城乡医疗保险工作总结范文

导语：如何才能写好一篇城乡医疗保险工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1-11月，我区参加城乡居民基本医疗保险共140917人，通过我局全体干部职工的辛勤努力，城乡医保工作在稳步推进当中：

一是落实城乡居民医保待遇核定175086人次，支付待遇 10122.28万元；划拨城乡医保大病保险二次报销共3031  人次，支付待遇717.05万元。其中其中零星报销 454人次，共 112.43万元；联网结算2577人次，共604.61万元。

二是积极应用居民医保即时结算系统，本地即时结算系统结算金额1398.60万元，89374人次。

三是认真贯彻我区一般贫困户基础信息录入和待遇支付工作，共完成1546人一般贫困户基础信息录入工作，确保困难群体能及时享受待遇倾斜政策。精准扶贫人员享受待遇6778人次，医疗报销金额465.76万元。

四是开展2018年肇庆市城乡居民基本医疗保险定点医疗机构统筹医疗费用清算工作，现已完成数据汇总的定点医疗机构9家，拨付清算金额381.37万元。

五是认真办理窗口服务，截至目前，外伤调查共314人，办理特殊门诊卡729人次，办理转诊204人次，办理新生儿、中途参保647人,异地就医备案95人次，办理咨询服务845人次。

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1、城乡居民基本养老保险工作

2018年城乡居民基本养老保险征缴工作已全部完成，按照市局要求，今年采取手机微信缴费（续保）和各村代办员收费（新参保）的形式，截至目前已完成参保缴费16496人，征收保险金1984400元。

2、拖欠工人工资案件调解工作

2018年共受理拖欠农民工工资案件2起，涉案人数9人，涉及金额6万余元，经过我所积极协调处理，所有纠纷均已妥善解决。

3、建档立卡贫困劳力托底安置

我乡建档立卡贫困人口中具有普通劳动能力的12人，今年按照市局提供人员名单，为6名劳动力安排了公益性岗位拖地安置，自5月起每人每月发放公岗工资1650元。

4、社保卡信息采集及发放工作

2018年社保卡信息采集全部由微信端自主申领，我所指导广大城乡居民登录“廊坊医保”微信客户端进行信息采集，发放微信客户端信息采集说明2000份。目前已发放社保卡30000余张。

5、企业退休人员生存认证工作

2018年企业退休人员和领取定期救济费的供养直系亲属生存认证工作全部在网上进行，目前共完成认证206人，保障养老金和救济金正常发放。

6、做好我乡劳动用工监察工作

协调市局监察部门对辖区企业用工情况进行督导检查，监督企业与工人订立劳动合同，避免因口头协议发生劳资纠纷，发放企业用工明白纸1000余份，保证了我乡良好的企业用工环境。

篇3

今年以来，在县委、县政府的正确领导和上级主管部门的大力支持下，我局深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“人才优先、民生为本”工作主线，强力推进就业、社会保障、人事人才、劳动关系协调等各项工作的顺利开展。

一、今年以来各项工作开展情况

（一）县公共（就业）服务中心全面启用。

县公共（就业）服务中心总投资*万元，建筑面积9900平方米，是一处标准化、专业化、信息化、规范化的现代综合服务中心，于今年7月份正式全面投入使用。完善的配套设施，规范的服务内容，使我县的公共服务能力更上新水平。

服务中心设置有社会保险征缴大厅、公共服务大厅、培训大厅，以及现场招聘区、信息区等功能区域。承担着全县社保基金的征缴、稽核、审计和离退休人员的发放，下岗失业、城镇新增劳动力和农民工的转移就业培训，人力资源和社会保障行政及行政执法服务等任务。服务中心的全面启用，实现了以上各项人社业务的“一站式”办理、“一条龙”服务。

（二）就业再就业工作稳步推进。

就业是民生之本，和谐之基。今年以来，通过“春风行动”、“民营企业招聘周”、“万人就业援助月”、联百乡包千村”行动、人才初始创业大赛等系列活动，强力推动就业创业工作的开展。截至目前，全县新增城镇就业*人，新增农村劳动力转移就业*人；培训各类人员*，城镇登记失业率控制在*以内，为全县经济社会健康快速发展作出了积极贡献。

（三）社会保障体系进一步完善。

1.企业养老保险征缴扩面工作有序开展。截至目前，全县企业职工养老保险参保职工人数达到了*人，较去年同比增加*人，实际缴费职工人数达到*人，较去年同比增加*。参保覆盖率达*以上。

今年4月份，对全县*名退休（职）人员和*名建国前老工人养老金待遇进行了调整，调整后企业退休（职）人员月人均增资*，人均养老金达到*元，企业离退休人员养老金实现九连涨。

2.城镇职工医疗保险实现市级统筹。自今年6月1日起，《*城镇职工基本医疗保险实施办法》正式实施，城镇职工医疗保险实行市级统筹，实现了全市“社保卡一卡通”，即参保人员持社保卡在市级定点联网医院直接联网结算，只需缴纳个人负担部分，统筹基金负担部分由定点医院垫付。同时，新办法对医保费的缴纳和住院报销比例都做了调整：在职人员单位缴纳比例由6%提高到7%；在职人员大额医疗救助金由个人每月缴纳5元调整为单位和个人各缴纳5元；报销比例比原先分别提高5个百分点。《*城镇职工基本医疗保险实施办法》的实行，适应了现代信息化建设和上级业务部门的要求，标志着我县医疗保险工作又上了一个新的台阶。

3.新型农村和城镇居民社会养老保险基础养老金发放标准提高。今年1月起，我县城乡居民社会养老保险基础养老金发放标准。

4. 县直全额机关事业单位工作人员养老保险制度不断完善。顺利完成县直行政、全额事业单位中所有财政全额拨款人员的参保工作。

（四）劳动关系保持和谐稳定。

1.劳动保障监察力度不断加大。开展清理整顿人力资源市场专项行动，共检查职介场所.家，其中乡镇（街道办）人社所.家；开展国有企业工资内外收入专项检查，涉及全县国有企业.家；开展企业薪酬情况调查，涉及各类企业.家，职工.余人，发放调查情况表.余份。

2.劳动人事争议调解仲裁工作成效显著。

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      保险客服部工作计划范文一

一、严格落实404条款，加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在XX年，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

二、认真落实总公司在20XX年11月30日全系统客户服务工作会议上杨超董事长、万峰总裁等领导的指示精神，提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过多年的努力，我司已在当地市场占有了80%以上的份额，拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，在20XX年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把N+1的优质服务送给每一位公司的客户。

三、加快业务发展，巩固城市市场占有率，扩大农村市场占有面。

根据20XX年支公司保费收入7497.55万元为依据，支公司计划20XX年实现全年保费收入****万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。

1、精心组织策划“开门红”坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。

2、深度拓展城市市场，打好县城业务的攻坚战。

3、有序推进，扩大和巩固农村市场占有面。

4、团险方面

深入抓好全县厂矿企业的意外伤害保险;加强与卫生局、医疗单位的合作，抓好补充医疗保险工作;巩固与运输公司的长期合作关系;推行卡单销售会员化;积极参与学生险、企业年金的激烈竞争之中。

四、继续抓好精神文明建设和党风廉政建设工作

把党员先进性教育、诚信教育、防腐倡廉、反商业贿赂等工作引向深入，力争各项工作上一个新台阶。20XX年要始终如一的做好综合治理、安全生产工作力争达标升级。

五、狠抓队伍建设，做好增员工作，继续完善人力资源改革，为公司业务发展提供人力保障。

20XX年在增员工作上，要实施高素质人才战略，避免粗犷型的招募增员，做到进得来、留得住、能展业，防止人员素质差，留存率低，资源浪费等现象。为了做好增员工作，继续抓好全员增员活动，发现人才，用好人才，把当地有一定声誉，社会关系广，有公关能力，热爱保险工作事业的人招进营销队伍，为营销队伍输入新鲜血液，注入新的活力，为11年的业务开展提供强有力的人力保障。

六、完善管理机制，强化执行力。

通过前几年的快速发展，公司现在已经跃上了一个新的台阶。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度在总公司、市分公司的制度、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，小使之更加符合丰都公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。

俗话说：好汉不提当年勇。真的英雄，自当永立潮头。在新的一年里，承蒙领导和全体员工的信任与厚爱，我必将竭尽所能，与全体同仁一道同甘共苦，相濡以沫，励精图治，共同续写丰都公司新的辉煌。

保险客服部工作计划范文二一、指导思想

以省公司提出的工作目标为指针，以寿险业务发展为中心，以城乡网点建设为重点，全面促进营业部寿险业务工作持续、健康、高速发展;在内强素质、外树形象上，公司品牌宣传上，经营管理水平上，业务队伍的专业素质上下功夫，顺利完成营业部的评级，同时圆满完成上级公司下达的全年任务目标而努力奋斗。

二、工作目标

1.建立健全营业部农村营销网点。年内将在现有业务队伍基础上，新育成3名业务总监，6名高级业务经理，12名业务经理，资深理财顾问达到100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人)。完成城区两个营销分部、4个主要农村网点的高立工作;积极拓展渠道，将保险协保员制度建立健全，将协保员队伍发展到200人，准股东队伍争取扩大到期100人。

2.全年寿险价值保费考核目标360万元，奋斗目标450万元。

3.组织举办10期新人班，20场以上的创业说明会，30场以上的产品说明会，40场以上的客户联谊会。

4.建立健全营销网点管理办法，制定具体的实施方案与措施。

5.加大广告宣传力度，实现电视宣传加标语、横幅、宣传单的立体式广告宣传，迅速的打响品牌。

6.设计制作一套简单实用的展业手册和增员手册，为业务员提供一些较实用的营销工具。

三、方案措施

1.战前动员——树立必胜的信念，抢抓机遇、直面挑战

通过各种会议，将公司的伙伴制、公司的市场竞争优势，保险市场的发展道理讲深讲透，保持观念新、万事新，从而变被动经营为主动经营;同时建立健全公司各项具体的规章制度，为管理提供良好依据。

2、点将布阵——组建营销服务分部，选拔和培养专职管理人才

组建两个城区营销服务部，四个农村网点服务部。形成竞争格局，在竞争在锻炼和培养人才，形成一支人才辈出的中层业务管理骨干;为业务达标的服务部提供良好的展业平台，同时出台服务部管理方案。

3、签订军令状——实行目标管理，任务责任细分到月到人

与各管理部门签订全年目标管理责任状，做到目标明确、奖惩有据，增强全体主管带团队冲刺全年业务的信心;将全年任务目标细分到每月，在开业务启动会时，分配到各服务部。通过每月的工作总结会、周主管会、晨会、圩会的绩效分析，追踪团队目标达成情况。

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一、上半年全市人力社保工作情况

（一）致力促进大众创业就业，服务体系进一步完善。坚持市场引导、政府扶持、部门联动、全民参与，努力构建平等竞争、充满活力的就业机制和全方位的创业服务体系。就业创业政策体系更加健全。制定出台《关于支持创业促进就业的实施意见》、《嘉兴市农村电子商务创业小镇建设三年行动计划（2020-2022年）》、《嘉兴市家庭服务业示范企业认定办法》等专项性政策。大众创业生态环境全面优化。全市认定的创业基地已达91家，完成农村电商培训1059人次，投入培训资金66.5万元，桐乡市乌镇镇已建立电子商务创业协会。全市创业服务机构达106家，累计为创业者提供各类咨询指导服务1000多人次。公共就业服务供给得到增强。组织开展“333就业服务月”、“春风行动”等专项活动，市人力资源中心市场共举办招聘会263场，累计提供岗位35.3万个。统筹推进高校毕业生、城乡登记失业人员、农村转移劳动力和就业困难人员等重点群体的就业工作，全市实现城镇新增就业4.81万人、帮助城镇失业人员再就业2.14万人、就业困难人员再就业0.73万人、城镇登记失业率2.9%，社会就业率达到91%。

（二）全面加强人才开发服务，引智成果进一步扩大。坚持“请进来”和“走出去”相结合，推动人才管理服务方式转变。加大高层次人才引育工作力度。启动2020年“创新嘉兴·精英引领计划”，全市已申报项目755个，申报人数较上年增长17.78%。成功举办多项海外高层次人才项目对接活动，组团赴欧美开展高层次人才招聘活动。做好2020年入选“创新嘉兴·精英引领计划”项目注册落户的推进工作。深化区域性人力资源交流合作。充分依托接轨上海、长三角人才服务城市联盟、各地高校及人才交流机构的合作平台，强化联系对接工作。赴上海、香港、合肥、杭州等地走访交流，开展“嘉兴百家企业高校行”系列校园招聘活动。不断创新技能人才培养合作模式。推行“校企双制、工学一体”培养合作模式，支持嘉兴技师学院与2025中德职教合作联盟、德未特（DVET）国际教育集团共建中德职教合作示范基地。《2020年嘉兴市紧缺职业工种目录》，申报我市3所学校作为世界技能大赛省级集训基地。继续优化技能人才评价体系。全面落实“企业技能人才自主评价‘321’行动计划”，全市共开展企业技能人才自主评价661家。全市新增高技能人才13360人，其中技师785人，职业技能鉴定发证33377人次。

（三）深入实施人社领域改革，综合效应进一步显现。坚持创新发展，深化人力社保体制机制改革，增强发展活力。深化行政审批服务制度改革。对照全省统一参考目录，调整完善权力清单、责任清单，编制基本公共服务清单，做好已取消和下放权力事项的上下衔接，启动医保“两定机构”协议管理。试行审批服务窗口“柜员制”综合经办模式，全面改革职工退休审核、劳动能力鉴定等经办模式，服务群众效能得到提升。深化社会保障制度改革。启动市级机关事业养老保险改革试点，完善多层次的职工医保模式，下调统账二缴费比例，启动工伤保险费率调整及建筑行业参加工伤保险工作。降低失业、生育保险费率，减轻企业成本。推动居民医保市域内异地就医实时结算，牵头推进嘉兴社保卡（市民卡）在上海定点医院点对点刷卡结算工作。深化收入分配制度改革。研究提出完善嘉兴经济技术开发区（国际商务区）等单位收入分配建议意见，调整机关军转干部工作性津贴确定办法和人民警察警衔津贴以及部分事业单位特殊岗位津贴标准。完成市属国有企业负责人薪酬改革实施方案的修订上报工作。深化人力资源要素配置市场化改革。开展省人力资源服务业星级评定活动，我市前程人力资源服务有限公司被评为嘉兴唯一一家省四星人力资源公司。筹备嘉兴人力资源服务业协会，全市累计人力资源服务企业92家，全年营业收入达15.2亿元，发展势态良好。

（四）着力做好惠民安民工作，保障能力进一步提升。坚持以人为本，着力在增加民生福祉、维护合法权益和促进社会和谐稳定上做文章。积极做好社会保险扩面工作。全面落实全民参保计划，突出“首次新增职工养老保险参保人数”指标考核导向作用，全市户籍居民养老保险参保率达98%，城乡居民基本医疗保险参保率达98.5%。推进被征地居民养老基本生活保障制度与职工基本养老保险衔接并轨，完成阳光医保监管平台开发建设并试运行。积极做好生猪养殖退养人员的就业培训、社会保障和生活帮困等工作。切实维护劳动关系和谐稳定。深入推进“双爱”活动，首次委托第三方机构开展劳动关系和谐指数劳动者满意度调查工作。加强基层调解组织建设和仲裁机构效能建设，全市65%以上的劳动争议在各类基层调解组织得到化解。全力护航国际峰会，制定重大国际峰会维稳安保工作方案和各类应急处置预案，强化督查指导。加强欠薪信息共享和联合预警防控，实行欠薪重点企业清单式管理和包案销号，及时曝光一批“黑名单”，全市累计为8313名劳动者追回被拖欠工资0.98亿元，受理群众举报投诉案件、欠薪案件、欠薪群体性事件实现“三下降”，有效维护了和谐稳定的发展环境。

（五）统筹推进各项基础工作，党的建设进一步加强。坚持抓班子带队伍，全面加强机关党的建设。大力开展政策主题宣传年活动。加强人力社保法治建设，落实行政机关首长出庭应诉制度，切实做好人大代表、政协委员建议提案办理工作。开展人力社保政策法律业务知识培训，集中60项惠企政策。做好2020年全市各级机关计划考试录用公务员工作，首次开展残疾人公务员、事业人员招录工作，试行双轨制招警新模式。探索事业单位人员合理流动的相关办法，完善“两民”单位人员双向流动操作程序。顺利完成各类人事考试，确保考试安全。加强信息化建设，积极推进网上政务、网上办事。认真落实党建主体责任，组织开展“两学一做”学习教育，深化“一岗双责”，全面落实党风廉政建设责任制。加强干部队伍建设，规范领导干部选拨任用工作，开展后备干部的选拨培养，大力组织干部挂职交流。对新提拔的科级干部和轮岗干部进行集体廉政谈话和廉政考试，推进作风建设常态化长效化。

二、下半年工作安排

（一）全面深化改革，激发体制机制新活力。注重优化权力运行，向纵深推进行政审批服务制度、社会保障制度、收入分配制度、人力资源要素配置市场化等各项改革。完善机关事业单位工资和津贴补贴制度，全面开展机关事业单位养老保险制度改革，密切关注改革中的有关问题。

（二）注重引育并举，发挥英才集聚新效应。实施精准引才、精细育才、精致用才、精心聚才，推进“人才改革试验区”建设。着力培养和造就一支门类齐全、数量充足、技艺精湛、梯次合理的人才队伍，确保全市实现引进各类人才3.5万人、新增高技能人才1.8万人。

（三）完善就业机制，培育大众创业新引擎。深化统筹城乡就业，实施积极的就业政策，完善“1+X”的就业创业政策体系。培育新的就业增长点，加强电子商务创业小镇、农村劳务合作社、省级中心城市家庭服务体系建设，搭建创业人才、项目、资本对接平台。着力抓好高校毕业生等重点人群就业，确保有就业愿望和就业能力的人员都能实现就业。

（四）增进民生福祉，实现全民社保新进展。认真做好基础养老金调整工作，强化社保政策托底作用，以落实社保惠民措施为重点，实行市域异地就医联网结算，健全罕见病医疗保障机制。进一步规范工伤认定和劳动能力鉴定，工伤人数减少10%。加强社保基金电子监管，健全社保欺诈查处和防范体制机制。