绩效考核的想法和建议范文

导语：如何才能写好一篇绩效考核的想法和建议，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

由于手术室护士360度绩效考核的多角度与全方位，在对绩效考评问卷进行设计时，一定要坚持权重明晰、与实际结合以及分析需求的基本原则，并设置不同的同事评估、护士自评、上级评价以及患者及其家属评议指标，在设置这些指标时，应该将绩效标准作为基本前提，从而对护士工作进行多层次、全方位的考核[3]。此外，还应该将手术室的实际情况和工作性质作为基本依据，成立院科两级考核组织，其中由护理部和护士长组成医院考核部，而科室主任、资深护士以及护士长则组成科室考核小组。从工作能力、工作质量、满意度以及工作态度等多个方面进行讨论，对相关医护人员的考核标准进行制定；同时制定以护士、护师以及主管护师为主要考核对象的针对性评价表和评价标准[4]。

2制定针对性考核内容，以手术室护士的实际工作为基本依据，实现评价的合理性

医院将360度绩效评估法运用在手术室护士的绩效考核中，其最大的优点在于以全面评价标准为基本前提，多角度、多方面的了解医护人员对本职工作的真实想法，以她们的意见和建议为依据，从而确定考核者。一般来说，考核内容主要有以下几点：（1）术后，患者及其家属的满意度调查表应该包括手术室管理、工作态度、技术水平、沟通状态、综合满意度以及关怀程度等多个指标；（2）护士长、科室主任、护理部评价表应该包括沟通能力、职业道德、业务水平、服务投诉、带教以及护理记录等；（3）医生满意度调查表应该包括查对情况、物品准备、手术配合、无菌技术、应急能力、服务态度以及责任心等指标；（4）个人评价则包括想法与建议、工作实绩、自我认知以及科室服务情况等[5]。

综上所述，手术室作为医院救治患者的重要场所，对医护人员的要求也较高，护理质量在一定程度上关系着医疗质量。因此，医院将360度绩效评估法运用在手术室护士的绩效考核中，不仅可以实现护士绩效考核的客观性、公正性和有效性，还能充分调动医护人员工作的积极性和主动性，从而有效提高护理质量。

篇2

【关键词】绩效管理;市政建设工程公司;改善建议

enterprise of municipal administration company achievement imitates

【abstract】competition aggravates at present day by day, enterprise needs to exist, to develop, with the fact that our country market economy system being perfected and adding wto, marketplace of our country is more and more standard, has to grasp up from oneself beneficial result, attach importance to achievement effect administration. and the thought the achievement of our country effect is managed has fallen behind comparatively, has carried out analysis specifically for the municipal administration head office achievement effect manages some problem of existence, suggestion having suggested that some improve company achievement effect control level, achievement imitates the improvement that system designs and improves and perfects having brought forward a few concrete tentative plans to the company. the enterprise achievement effect administrative system being a municipal administration company is built and is put into effect providing a reference and drawing lessons.

【key words】the achievement effect is managed; municipal construction engineering company; improve suggestion

1 市政建设工程公司在绩效管理方面存在的问题

1.1 绩效评估指标的设计没有以工作分析为基础:工作分析又称职务分析,是指对某特定的工作做出明确的规定,并确定完成这一工作所需要有什么样的行为的过程。市政公司在现有管理方面,对公司每个岗位都有着明显的定义,包括工种、职称、等级等项目。研究和分析企业中各个职位的任务性质、内容、形式、完成任务的步骤和方法,以及所使用的机器设备等。对于工作职责分析,公司主要调查研究和分析各职位任务范围、职位责任大小及重要程度,同时分析各职位的关系,本职位与相关的上下左右各职位之间的关系,分析各职位的劳动强度及工作环境,调查研究和分析各职位所需员工的知识、技能、经验、体力、心理素质等资格条件。

1.2 没有对绩效评估责任主体进行专项培训:纵观市政公司的绩效管理,从计划制定到年底考核,都有例行公事的感觉,部分管理者对绩效管理认识不够。由于不能系统的看待绩效管理,不能将绩效融入管理的过程中,只是为管理者提供了简单乏味的绩效考核表,空洞且缺乏说服力。绩效管理的过程也相对简单,缺乏过程的沟通和辅导,只是认为必要的时候才组织一些填表和考核绩的工作,造成绩效管理流于形式。这最主要是与管理者的认识有关。

1.3 没有认真开展绩效辅导:在制定了计划之后,进入绩效实施。被评估者就要开始按照计划进行工作。在工作的过程中,管理者要要与被评估者进行持续的沟通,对被评估者的工作进行指导监督,对发现的问题及时予以帮助解决,并随着实际情况的变化调整计划。绩效辅导是绩效管理中重要过程。

1.4 对绩效沟通重视不够:我国大多数市政建设工程公司和国内大多数企业一样,个人绩效反馈并不被十分重视。在每次绩效考核完成后,人力资源部将考核表发给每位员工或部门,由员工本人或部门经理确认并签字。对部门的绩效来讲,部门经理都能定期组织讨沦,总结经验,商讨下一步工作计划,为更好地完成下一绩效目标而提出改进方法。然而,专门组织员工讨论个人年度绩效考核情况的几乎没有。

2 改善市政公司绩效管理的建议

2.1 加强培训,对绩效管理有系统的认识:市政公司应对全体中层以上员工及管理人进行专项培训,请相关培训师或专家,采用脱产、短期的形式进行培训,更新全体员工对绩效管理的认识,特别是管理层的认识。对其它一般员工,公司可采用发宣传手册、板报、内部培训等形式进行宣传、讲解,让员工知道绩效管理的概念,知道作为一名公司员工在公司绩效管理中的权利和义务。

2.2 以工作分析为基础,制定科学的绩效指标:公司在每年年初制定绩效计划时,对绩效评估指标的设计应在工作分析的基础上,结合公司的年度发展目标及管理层制定的工作目标,通过管理层与员工的沟通,来科学制定各绩效指标。

2.3 认真开展绩效辅导:在确定了阶段性的目标和通过会议明确了各自的目标之后,作为管理者的工作重点就是在各自目标实现过程中进行对员工的辅导。辅导的方式有两种,即会议式和非正式,会议式是通过会议方式,非正式指通过各种非正式渠道和方法实施对员工的辅导。

2.4 进一步优化薪酬体系:进一步优化薪酬体系,让员工对收入更满意。通过劳动获得收入是所有员工的最基本追求,没有任何一位员工愿意为公司白干,而对于收入而言,员工总不可能得到完全的满足。薪酬收入,对每一位员工来说都是十分重要的,对薪酬的满意度也是留住有用人才的重要保障。

3 改善市政公司绩效管理体系设计改进的建议

进一步改进和完善的绩效管理体系是市政公司绩效管理中首要之事。对市政公司的绩效管理体系设计,笔者提出以下几点想法。

3.1 进一步明确绩效考核责任:在绩效考核的程序上,对考核后与员工的沟通必须得到明确,也必须让员工在绩效考核上有真正的申诉权,考核是双方的。各类考核结束后,被考核者有权了解自己的考评结果,考核者有向被考核者通知和说明考核结果的义务。被考核者如对考评结果存在异议,应首先通过沟通方式解决。解决不了时,有权向更高一级主管或人力资源部门申诉,高一级主管或力资源部应在一定时期内,对申诉者予以答复。

3.2 重视绩效实施时的几个重要环节。

3.2.1 要建立以董事长挂帅的绩效管理领导小组,因为任何一个公司的绩效考核制度能否有效实施,与高层领导的亲自参与和大力支持息息相关。

3.2.2 加强对管理者和员工的绩效管理宣传和培训。培训、宣传应该包括:如何设定绩效目标和衡量标准,如何收集与绩效有关的信息、数据,如何进行绩效评估和结果反馈,如何掌握倾听、说服、指导和激励的技能等。

3.2.3 在新的制度全部推出之前,最好先在某个或几个部门进行试点,等积累了一些经验后再全面推开。

3.2.4 对绩效考核实施全过程进行定期跟踪,了解制度操作、部门和员工绩效改进等方面的情况,以便及时对制度进行优化。

3.2.5 每次考核应注意等到绩效考核结果相对客观、公正时,再将考核结果与薪酬、职务晋升等内容相联系,以防产生不必要的矛盾。

参考文献

[1]王雁飞,朱瑜.绩效与薪酬管理实务[m].北京:中国纺织出版社,2005.

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关键词：绩效管理；市政建设工程公司；改善建议

1 市政建设工程公司在绩效管理方面存在的问题

1.1 绩效评估指标的设计没有以工作分析为基础

工作分析又称职务分析，是指对某特定的工作做出明确的规定，并确定完成这一工作所需要有什么样的行为的过程。市政公司在现有管理方面，对公司每个岗位都有着明显的定义，包括工种、职称、等级等项目。研究和分析企业中各个职位的任务性质、内容、形式、完成任务的步骤和方法，以及所使用的机器设备等。对于工作职责分析，公司主要调查研究和分析各职位任务范围、职位责任大小及重要程度，同时分析各职位的关系，本职位与相关的上下左右各职位之间的关系，分析各职位的劳动强度及工作环境，调查研究和分析各职位所需员工的知识、技能、经验、体力、心理素质等资格条件。

普遍的市政公司在每年年初制定绩效计划时，对绩效评估指标的设计并没按照工作分析来，而是主要依据公司的年度发展目标及管理层制定的工作目标。管理层制定的目标往往也是主要个别领导商量后定下。

员工绩效计划过程应该是评估者和被评估者之间进行充分沟通，明确各绩效指标、工作目标及相应的权重，参照过去的绩效表现及公司当年的业务目标设定每个关键绩效指标的目标指标及挑战指标，并以此作为决定被评估人浮动薪酬、奖惩、升迁的基础。

1.2 没有对绩效评估责任主体进行专项培训

纵观市政公司的绩效管理，从计划制定到年底考核，都有例行公事的感觉，部分管理者对绩效管理认识不够。由于不能系统的看待绩效管理，不能将绩效融入管理的过程中，只是为管理者提供了简单乏味的绩效考核表，空洞且缺乏说服力。绩效管理的过程也相对简单，缺乏过程的沟通和辅导，只是认为必要的时候才组织一些填表和考核绩的工作，造成绩效管理流于形式。这最主要是与管理者的认识有关。

1.3 没有认真开展绩效辅导

在制定了计划之后，进入绩效实施。被评估者就要开始按照计划进行工作。在工作的过程中，管理者要要与被评估者进行持续的沟通，对被评估者的工作进行指导监督，对发现的问题及时予以帮助解决，并随着实际情况的变化调整计划。绩效辅导是绩效管理中重要过程。

在绩效实施的过程中，绩效辅导、中期回顾以及绩效的反馈这些环节往往是在制度中体现较少的。在市政公司的绩效管理制度上，绩效辅导这项工作在实际工作中是不多的。项目经理往往只对施工计划作调整的命令，下属只管按照任务来做，至于是否是最能发挥员工绩效的方案，项目经理考虑得并不多。绩效辅导在公司的管理台帐中，也很少有一记录，不像绩效考核，有具体的表格，具体的总结，有各级主管的意见等。

1.4 对绩效沟通重视不够

我国大多数市政建设工程公司和国内大多数企业一样，个人绩效反馈并不被十分重视。在每次绩效考核完成后，人力资源部将考核表发给每位员工或部门，由员工本人或部门经理确认并签字。对部门的绩效来讲，部门经理都能定期组织讨沦，总结经验，商讨下一步工作计划，为更好地完成下一绩效目标而提出改进方法。然而，专门组织员工讨论个人年度绩效考核情况的几乎没有。

绩效考核的目的是通过考核结果这一反馈信息使员工不断完善自我，改进工作中的不足，更加清楚的认识自己，不断增强员工自信心，一旦绩效考核成为企业员工工作的负担，心里的阴影，那不但不能维持企业现状，而且会极大打击员工的自信心，降级员工的工作积极性。此时的绩效考核手段即无法扮演激励员工进步的工具，也谈不上科学有效了。

2 改善市政公司绩效管理的建议

我国市政建设工程公司目前正处于全面改制后的快速发展期，企业己经甩掉老体制下的各种包袱，具备了大踏步前进的条件。全国市政工程建设也正处于快速发展期，市场的机遇很多，但同时竞争对手也很多，因此能否抓住市场，建设好企业队伍，建设好企业文化，将公司迅速发展壮大，达到企业发展的战略目标，公司的绩效管理将起着至关重要的作用。在此，笔者对市政公司的绩效管理提出以下建议：

2.1 加强培训，对绩效管理有系统的认识

市政公司应对全体中层以上员工及管理人进行专项培训，请相关培训师或专家，采用脱产、短期的形式进行培训，更新全体员工对绩效管理的认识，特别是管理层的认识。对其它一般员工，公司可采用发宣传手册、板报、内部培训等形式进行宣传、讲解，让员工知道绩效管理的概念，知道作为一名公司员工在公司绩效管理中的权利和义务。

公司高层领导必须提供强有力的支持是任何绩效管理工作的基本保障。高层管理者必须高度重视公司的绩效管理，绩效管理是企业全体员工的事情，上至高层领导，下至基层员工，是企业的改革大事，高层领导必须站在改革的最前台，积极的参与其中，给予人力资源经理充分的领导支持，让员工和管理者都能看到这种关心和支持，都能跟着行动起来，共同去做好这件改革大事，直至成功。

提高人力资源经理的专业化水平是整个公司人员培训的一项重点。人力资源部经理绝不仅仅是负责招聘人员的，收发绩效考核表格的经理。在企业进行绩效管理的过程中，人力资源经理起着至关重要的作用。他是绩效管理过程的顾问和咨询师，不仅要设计绩效管理的整个流程框架，还要对管理过程中的一些细节如：规章、制度等进行设计，为其他部门的员工提供咨询帮助等等。

2.2 以工作分析为基础，制定科学的绩效指标

公司在每年年初制定绩效计划时，对绩效评估指标的设计应在工作分析的基础上，结合公司的年度发展目标及管理层制定的工作目标，通过管理层与员工的沟通，来科学制定各绩效指标。

员工的绩效指标制定要改变由主管上级直接下达的做法，应与员工多沟通，征求员工意见。各绩效指标、工作目标及相应的权重，参照过去的绩效表现及公司当年的业务目标设定每个关键绩效指标的目标指标及挑战指标，并以此作为决定被评估人浮动薪酬、奖惩、升迁的基础。

在考核指标的设置上，要减少主观性强的及含糊不清的内容，减少一些无意义的、大道理式的指标，与工作业绩本身关系不大的指标没必要设立。在权重设置上，应通过对每个被评估者职位性质、工作特点及对经营业务的控制和影响等因素的分析，确定每类及每项指标、工作目标设定整体及其中各项在整个指标体系中的重要程度，赋予相应的权重，以达到考核的科学合理。

2.3 认真开展绩效辅导

在确定了阶段性的目标和通过会议明确了各自的目标之后，作为管理者的工作重点就是在各自目标实现过程中进行对员工的辅导。辅导的方式有两种，即会议式和非正式，会议式是通过会议方式，非正式指通过各种非正式渠道和方法实施对员工的辅导。

市政公司由于生产工作大部分在项目经理部，因此，项目经理在平时的工作中，应结合工程施工的目标，及时了解下属的工作情况，加强与员工的工作沟通，并指导下属完成工作计划。对公司总部的管理者来说，也应及时掌握各个工地的工程、人员等情况，对项目部的管理人员进行绩效辅导。

有效的辅导应该是： 随着目标的实现过程，辅导沟通是连续的；不仅限于在一些正式的会议上，强调非正式沟通的重要性；明确并加强对实现目标的期望值；激励员工，对员工施加推动力，从员工获得反馈并直接参与；针对结果目标和行为目标。

2.4 进一步优化薪酬体系

进一步优化薪酬体系，让员工对收入更满意。通过劳动获得收入是所有员工的最基本追求，没有任何一位员工愿意为公司白干，而对于收入而言，员工总不可能得到完全的满足。薪酬收入，对每一位员工来说都是十分重要的，对薪酬的满意度也是留住有用人才的重要保障。因此，优化薪酬是公司绩效管理中必须考虑的事。同时，优化薪酬绝不是简单地提高员工收入，要根据公司收益情况、当地经济发展水平、横向与纵向的综合比较、同行的市场分析等做出决策。

3 改善市政公司绩效管理体系设计改进的建议

进一步改进和完善的绩效管理体系是市政公司绩效管理中首要之事。对市政公司的绩效管理体系设计，笔者提出以下几点想法。

3.1 进一步明确绩效考核责任

在绩效考核的程序上，对考核后与员工的沟通必须得到明确，也必须让员工在绩效考核上有真正的申诉权，考核是双方的。各类考核结束后，被考核者有权了解自己的考评结果，考核者有向被考核者通知和说明考核结果的义务。被考核者如对考评结果存在异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，有权向更高一级主管或人力资源部门申诉，高一级主管或力资源部应在一定时期内，对申诉者予以答复。有了这个程序，员工才能真正主动地参与到公司的绩效管理中来，公司的绩效管理才能真正发挥应有的作用。

3.2 重视绩效实施时的几个重要环节

（1）要建立以董事长挂帅的绩效管理领导小组，因为任何一个公司的绩效考核制度能否有效实施，与高层领导的亲自参与和大力支持息息相关。

（2）加强对管理者和员工的绩效管理宣传和培训。培训、宣传应该包括：如何设定绩效目标和衡量标准，如何收集与绩效有关的信息、数据，如何进行绩效评估和结果反馈，如何掌握倾听、说服、指导和激励的技能等。

（3）在新的制度全部推出之前，最好先在某个或几个部门进行试点，等积累了一些经验后再全面推开。

（4）对绩效考核实施全过程进行定期跟踪，了解制度操作、部门和员工绩效改进等方面的情况，以便及时对制度进行优化。

（5）每次考核应注意等到绩效考核结果相对客观、公正时，再将考核结果与薪酬、职务晋升等内容相联系，以防产生不必要的矛盾。

参考文献

［1］王雁飞，朱瑜.绩效与薪酬管理实务［M］.北京：中国纺织出版社，2005.

篇4

一、2月24日至2月28日，收集____物业发展有限公司简介、宣传图片等资料，了解该公司经营规模及项目建设现状

二、3月3日至3月7日与____物业发展有限公司人力资源负责人接洽联系，了解该公司组织架构与分工、现有员工数量及分配、岗位描述情况、现有绩效考核体系构成及运行情况

三、3月10日至3月14日与____物业发展有限公司各部门相关人员讨论对该公司绩效考核体系运行的想法与感受，收集各自的思想与建议

四、3月17日至3月20日与____物业发展有限公司人力资源负责人讨论分析企业在制定及运行有效的绩效考核体系时应注意哪些问题，做出调查报告。

企业绩效考核的思考

内容提要：

通过对____物业发展有限公司绩效考核体系现状的调查，分析其绩效考核体系在实施运行中存在的问题，包括其在制度制定上与实际脱离以及实施中执行不力、监督不力，致使绩效考核未充分发挥其应有的作用。针对该公司的现状，结合该公司的经营目标，提出改进的建议。由此，得出体会：企业制定并运行绩效考核体系时应注意的问题。

附说明：

根据学校的要求及本专业课程大纲和本次“管理学科工商管理专业（本科）社会实践细则”的要求，按照学校的布置，我于20__年2月24日至3月20日在____物业发展有限公司，就该公司的人力资源管理中的绩效考核体系制定与运行情况做了社会调查，后经学校老师和指导老师的多次指导和反复修改，完成了此篇调查报告。通过这次社会调查让我更加清楚了过去所学《人力资源管理》中绩效考核管理的内容，并且体会到做好人力资源绩效考核的重要性，有效的、可行的绩效考核将对公司人员的工作积极性、主动性起到莫大的激励作用，并因此推动公司的发展。

——对____物业发展有限公司的调查

在企业竞争愈发激烈的市场环境中，如何提高企业的人力资源的管理效率得到了众多企业的重视。而问题的集中点之一就是如何进行有效的绩效考核。日前，笔者对____物业发展有限公司的绩效考核进行了调查。

一、____物业发展有限公司绩效考核体系现状

____物业发展有限公司成立于20__年初，是一家由____技股份有限公司控股的民营企业，注册资金20__万元，主要经营房地产开发，现开发项目有__大学科技园示范园、南坪渝南佳苑、青杠别墅区、巴南佳和钰茂经典苑等，其中只有南坪渝南佳苑（约50000万平方米）将于20__年3月底正式开盘销售，其余项目皆处于开发阶段。公司现有机构设置为“六部三室”，共有人员70人，月工资总额达13万元。显而易见，公司目前的经营现状是以投资开发为主，效益回收为辅，人力资源成本高，使得公司在资金运作上将承担较大的压力。公司针对以上情况，从20__年9月起实施了一系列的制度订立、规范管理的改革，希望通过有效的、可行的规定和考核促进公司成本控制、效益创造等的改善，鼓励先进，淘汰懒惰，使公司运作进入一个良好的循环。

公司现行的绩效考核体系分为三部分。一部分是针对公司高级管理层，即公司分管副总。公司执行董事长在年初与每一个分管副总签订《目标责任书》，规定其分管工作须达到的标准和年内须完成的指标，到年底一次性考核兑现，完成指标则奖励，未完成则处罚，分别针对不同的指标规定不同的奖惩数额。第二部分则是“一事一考核”，即针对临时突发的须限时保质保量完成的事项，指定具体负责人，列出完成时间进度表，做到则奖励，未做到则处罚。第三部分则是针对基层员工，采取月考核制。公司针对每类工种，制定出考核明细表，要素包括“德、能、勤、绩”，月末由部门负责人按照考核明细表中所列内容逐一评分和谈话确认，并根据最终得分决定其当月薪金的额度。

二、____物业发展有限公司绩效考核体系中存在的问题

公司制定以上一系列的绩效考核制度，目的是为了通过对管理人员和普通员工的考核，使工资奖金与绩效挂钩，以此激发员工，改善工作业绩。但在实际操作过程中，却存在着种种问题：

（一）考核两极化

公司制定的绩效考核体系包含了对高级管理层和基层员工，但却遗漏了中层管理干部，即部门

经理与主管。中层管理干部仅作为绩效考核的执行者，却不是被考评对象。而绩效考核本身首先是一种绩效控制的手段，也是对员工业绩的评定与认可，它具有激励功能，使员工体验到成就感、自豪感，从而增强其工作满意感。另一方面，绩效考核也是执行惩戒的依据之一，而惩戒也是提高工作效率，改善绩效不可缺少的措施。中层管理干部从绩效考核体系中脱离出来，使得其工作缺乏监督控制与激励，造成中层管理干部积极性受抑，惰性增长，且易造成互相推诿，逃避责任，工作阻滞的现象，影响公司运作的连环性，继而影响到公司的发展。

（二）公正性较差

在该公司的绩效考核体系中，由直接上级执行考核。授权他们来考评，也是企业组织的期望。他们握有奖惩手段，无此手段的考评便失去了权威。但他们在公正性上不太可靠，因为频繁的日常直接接触，很易使考核掺入个人感彩。在他们执行考核时，很容易因平时关系的融洽与否、团结与否等直接影响到考评的结果，以致于因给出错误的判断造成人员任职与工作的混乱。

（三）可操作性较差

作为月考的表格，每人要填写4张以上的表格，加上评分和谈话确认，每人可能要花半天或更长时间来填表。主管人员的工作量就更大，人员多的部门，经理每月可能要用一半的时间作绩效考核这项工作。更有意思的是，考核表中一律将"德、能、勤、绩"列为考核要素。而针对员工的月考核，员工在月中的“德”和“能”是不会有太多变化的，基本上成为了考核的不变量。而将这种不变量作为考核因素，就增加了考核的相对稳定因子，使短期考核的信度降低，从而影响了考核的效果。另外，公司在进行考核前，没有对每一个岗位进行职务分析或岗位职责描述，每个部门和岗位没有明确且相对量化的工作目标，这些都将影响考核的实施效果。

工作分析、绩效考核、薪酬管理是三个相辅相成的工作环节，三者缺一不可。尤其是考核之前的工作十分关键，也非常重要，可以说是做得越细越好，而考核过程则要相对简化和易于操作。否则就达不到效果或得不偿失，耗费了企业大量的人力和物力，获得的可能依然是部门及岗位的低效率运作和员工更多的怨言。

三、解决____物业发展有限公司绩效考核体系中存在的问题的建议

绩效考核的目的主要是行政管理性的，如制定调迁、升降、委任、奖惩等人事决策；但其目的也有培训开发性的。企业通过对员工工作绩效的考评，获得反馈信息，便可据此制定相应的人事决策与措施，调整和改进其效能。针对____物业发展有限公司现状，要解决其绩效考核体系中存在的问题，建议如下：

（一）建立全面的纵向考核体系

纵向考核体系是按照组织层级逐级进行绩效考核，即先对基层绩效考核，再对中层绩效考核，最后对高层绩效考核，形成由下而上的过程。包括以下环节：

1．以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行绩效考核。考核分析的单元包括员工个人的工作行为，员工个人的工作效果，也包括影响其行为的个人特征及品质。

2．基层考核之后，便上升到对中层部门的层次进行考核，其内容既包括中层管理干部的个人工作行为与特性，也包括该部门总体的工作绩效。

3．待逐级上升到公司领导层时，再由公司所隶属的上级机构，即执行董事长，对公司这一最高层次进行绩效考核，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况。

（二）提高考核实施的公正性

通过全面的纵向考核体系的建立与运行，可以将公司从最高管理层到基层员工全面纳入公司整体考核体系，无一例外，做到公正、公平，确保公司的每一个人力资源组成要素都受到监督和控制，每个岗位的工作都受到约束和规范，每个员工的行为都受到调整和激励，这样才有助于公司的正常运作。同时，由于中层管理干部也纳入了考核范围，使得他们对下级的考核行为同样受到直接上级的监控，减少其考核行为的不公正性。

（二）调整绩效考核的指标内容与阶段性，改善其可操作性

首先，确定绩效考核的指标体系，不能少了工作岗位分析这个步骤。公司应根据考核目的，对被考核对象所在岗位的工作内容、性质、完成这些工作所应履行的岗位职责和应具备的能力素质、工作条件等进行研究和分析，从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等，初步确定出绩效考核指标。鉴于该公司处于起步阶段，前期开发任务重、资金投入量大，为了减少管理成本，并不适宜将所有的岗位职责、要求都作为考核的指标，而应选取一些看来至关重要的岗位职责作为绩效考核指标。为了使这些考核指标更趋合理，建议其在实施前交专家进行审议、修订，使其具备可操作性、实用性。

其次，考核的实施应分阶段性，在该公司的月考核要素中，应以“勤、绩”为主，根据前期的岗位分析，制定出各个岗位的考核细则，在全面考核体系中，逐级考核，绩效挂钩。同时，将“德、能”等考核要素列入年中或年终的岗位资格评定，通过对每个人全面要素的考核，确定人员的去留、职位的升迁、调任、再培训等，以利于人力资源的重新再分配，达到最佳组合。

四、企业在制定和实施绩效考核时应注意的问题

（一）分清绩效考核的目标

一般来说，企业的绩效考核有四个不同的目标：选拔与招聘、培训与开发，晋升与配置、调薪与奖惩。针对不同的目标，我们要设计与之相应的考核因素和考核流程。如对第一种考核，侧重于对能力和经验的公证评价；对第二种考核，侧重于发现能力和业绩的不足；对第三种考核，要进行全面客观的评价；而对第四种考核，因为考核周期相对短，应尽可能简单化，以绩为主，勤为辅。

（二）绩效考核明确化、公开化

企业的人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定，而且在考评中应当遵守这些规定。同时，考评标准、程序和对考评责任者的规定在企业内都应当地全体员工公开。这样才能使员工对人事考评工作产生信任感，对考评结果也易持理解、接受的态度。

（三）坚持客观考评

人事考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入个人主观情绪和感彩。考评一定要建立在客观事实的基础上。同时，要做到把被考评者与既定标准作比较，而不是在人与人之间进行比较。

（四）注意沟通反馈

篇5

（南京市城建集团，江苏 南京 210009）

摘要：绩效考核就是利用科学的管理方法对企业员工的实际工作情况进行科学的考核，绩效考核的结果将对国有企业员工的晋升、加薪等有着十分重要的影响，绩效管理是国有企业人力资源管理的重要手段，因此应建立完善的绩效考核体系，使国有企业更好地适应现代社会的实际需要，促进员工潜能的发挥，提升企业的竞争实力。本文就利用目标管理法对国有企业绩效考核体系的构建进行分析和研究。

关键词 ：国有企业；绩效考核体系；目标管理法

中图分类号：C961

文献标志码：A

文章编号：1000-8772（2015）22-0245-01

当前，市场经济快速发展，国有企业面临着其他众多类型企业的竞争和压力，企业间的竞争归根到底是人才之间的竞争，人力资源管理在国有企业发展中起着十分重要的作用，绩效考核是人力资源管理中的重要内容，是企业员工发展的重要依据，因此应努力做好国有企业的绩效考核工作，提高员工的工作积极性，为国有企业的发展提供良好的动力支持。

一、绩效考核的意义

绩效考核是国有企业人力资源管理中十分重要的组成部分，绩效考核是国有企业选拨人才的重要依据，通过绩效考核能够了解企业员工的工作情况、素质道德等，能够有效地激励人才，提高人才的工作积极性，为国有企业的发展贡献积极的力量。科学有效地绩效管理是激励企业员工积极工作的重要手段，能够清楚地了解企业中岗位员工的胜任力，更好的挖掘员工的自身优势，实现人员的优化配置。

绩效考核是对员工的工作情况进行客观、全面的评价，使员工了解自己地优势和缺点，能够更好地发挥自己的长处，实现员工与国有企业和谐发展。因此应建立完善的绩效考核机制，强化绩效管理，要明确绩效考核和管理的各个环节，做好基础性工作，积极发挥人力资源管理的作用，认真了解和听取员工的意见和想法，对已有的绩效考核机制进行补充和完善。

二、目标管理法构建国有企业的绩效考核体系

目标管理法就是由上下级共同制定组织目标，并划分责任目标，并以此对部门以及员工的工作以及贡献情况进行评价、激励[2]。目标管理法能够通过目标对员工进行激励，提升员工的自我管理意识，使国有企业员工能够积极、主动的进行工作，充分发挥自身的能力和作用，最终实现与企业的共同发展。

利用目标管理法进行国有企业的绩效考核时用将企业的各职能部门参与进来，准确定位目标，根据国有企业的实际发展情况，以市场为导向，建立完善的绩效考核机制。国有企业应严格把握绩效考核的情况，并将考核结果进行及时的反馈，使被考核者根据考核的实际情况进行总结，了解工作中存在的问题，并及时改进，促进工作效果的提升，保证国有企业的发展目标以及任务顺利完成。

1、国有企业的绩效考核

国有企业的绩效考核应坚持市场为导向，注重国有企业生产任务的完成，提升国有企业的核心竞争力，加强对国有企业的考核力度。在当前企业竞争日益激烈的今天，国有企业应将企业的稳步发展与生产作为发展的重要目标，注重对国有企业产品质量的考核，强化技术经济指标的实现，通过绩效考核，强化工作人员的责任意识，能够提高员工工作积极性，使他们积极的投入到国有企业工作中，保证国有企业的工作任务都能够顺利的完成，促进企业的整体目标实现。

对于企业的经营、销售等部门应根据自己的经营特点采用合适的考核办法，将考核指标分为经营、管理、横向考核等[3]，通过绩效考核保证国有企业各项生产、经营任务的顺利实现，根据目标管理法对于国有企业进行考核，强化考核的奖惩，将考核与员工的实际薪酬相挂钩，促进企业员工的积极工作，更好的实现国有企业的任务目标，促进国有企业在市场竞争中实现良好的发展。

2、对目标管理法的绩效考核进行评估

目标管理法的绩效考核就是根据企业的生产以及战略目标确定目标，并对此进行绩效考核，为了更好地实现目标管理的绩效考核，国有企业的各部门应企业的整体目标进行把握，并将总体目标进行科学、合理的分解，避免出现目标分解不到位，造成考核方法和结果不正确、不真实，影响考核的实际效果，也不利于国有企业整体目标的实现，影响国有企业实现良好的发展与建设，在激烈的竞争中实现稳步的发展。

国有企业在制定发展目标时，应明确目标，并保证目标的单一，避免出现目标理解不到位的现象。同时国有企业在对总体目标进行分解时应注重目标之间的整体协调性，实现目标的相互支持、相互结合，避免对整个绩效考核体系产生不利的影响。在制定考核目标时应注重目标的激励性和可行性，让员工感到目标的挑战性，提高员工的积极性，促进国有企业的发展。

结束语

国有企业是我国国民经济发展的支柱性产业，在国有企业发展过程中，应加强对绩效考核的重视程度，实现良好的绩效管理，构建绩效考核体系，通过目标管理法开展绩效考核，深入了解目标的含义，对目标进行科学的分解，将目标管理与国有企业的实际情况有机结合，建立完善、科学的绩效考核体系，促进国有企业实现良好的发展。

参考文献：

[1] 崔少杰.以目标管理为中心构建企业绩效考核体系[J].企业改革与管理.2014.8（24）：80-81.

[2] 彭艳丽.关于国有企业绩效考核管理体系构建问题探讨[J].现代商业.2010.8（9）：87-88.

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关键词 医院 绩效工资

随着医疗卫生体制改革的逐渐深入，新医改方案的出台，医疗卫生体系将日趋完善。按照国务院的要求，建立新型的绩效工资考核分配制度，加强绩效管理，是医院面临的新课题。因此，在实施绩效工资制度中应注意什么问题，绩效工资与绩效管理如何进行有机的结合，是每一个医院管理者必须考虑和解决的问题。

一、绩效工资的概念和内容

绩效工资（英文：performance related pay，简称 PRP）用马克思的三种劳动论来说，绩效工资主要是根据员工的第三种劳动即凝固劳动来支付工资的，是典型的以成果论英雄，以实际的，最终的劳动成果确定员工薪酬的工资制度。主要有计件工资制，佣金制等形式。绩效工资从本义上说，应是根据工作成绩和劳动效率。但是在实践中，由于绩效的定量不易操作，所以除了计件工资和佣金制外，更多是指依据工作人员绩效而增发的奖励性工资。绩效工资制度的前身是计件工资，但它不是简单意义上的工资与产品数量挂钩的工资形式，而是建立在科学的工资标准和管理程序基础上的工资体系。它的基本特征是将工作人员的薪酬收入与个人业绩挂钩。业绩是一个综合的概念，比产品的数量和质量内涵更为宽泛，它不仅包括产品数量和质量，还包括雇员对企业其他贡献。根据国务院2006年关于事业单位工作人员收入分配制度改革方案规定。事业单位岗位绩效工资由岗位工资、薪级工资、绩效工资和津贴补贴四个部分组成。其中，岗位工资与薪级工资为基本工资，执行国家统一的政策与标准：绩效工资则是收入分配中“活”的部分，按照工作人员的业绩和贡献大小，拉开收入分配差距。

二、绩效工资的意义

公立医院实施绩效工资的目的就在于充分调动工作人员的积极性，激励工作人员努力做好本职工作，为广大患者提供优质的医疗卫生服务，使广大患者能够在医改中得到更多实惠。医院的绩效工资要和医疗服务收入紧密挂钩，这就要求医院根据专业技术、管理、工勤等岗位的不同特点和要求，实行分类考核，建立完善的绩效管理体系，真正体现按“绩效分配”的原则，有效实施绩效工资制度，有利于充分挖掘工作人员的工作潜力，有利于管理目标的实现和医院可持续发展。

三、医院绩效工资分配中存在的问题

（一）对绩效工资的重要性认识深度不足

部分医院领导对绩效管理的认识不足，认为绩效管理只是针对员工个人进行绩效管理，缺乏对医院，科室，部门绩效管理的计划、考评、分析与改进。将绩效管理简单的认为是奖金的分配方案，因此，导致绩效管理工作流于形式，使之失去了激励工作人员持续改进工作并最终实现医院战略目标的效用。

（二）效工资计算指标难以衡量

医院不同于企业，产品质量有严格的技术标准和实物样品，表述比较准确，易于把握。而医院是特殊的服务行业，其医疗质量、服务质量、病人满意度、贡献大小、部门效益等相关因素很难量化，也没有统一的标准，许多指标的评价需要患者的参与。因而，医院在绩效指标分解上存在着量化困难，往往是指标制订较详细，落实难。医院具有岗位构成复杂、绩效管理面广、指标量化困难等特点。加之医院管理模式一般是按行政职能科室、临床一线科室、辅助检查科室、后勤保障科室划分的，工作性质、收入渠道、效益程度差别较大。如绩效考核指标制订不当，核算方法不妥，将导致绩效工资分配不合理。绩效考核是绩效管理的重要环节，也是绩效工资分配的主要依据，直接牵涉到工作人员的切身利益。如何平衡各部门关系，激励员工斗志，是医院管理层需要认真研究的问题。

四、解决问题的几点建议

（一）提高对绩效管理的认识

绩效管理对医院发展壮大具有十分重要的意义，绩效管理与考核有利于对各部门及全体工作人员进行科学、合理、公正的评价；有利于人力资源决策和薪酬分配；有利于激励全体工作人员的工作热情；有利于医院战略目标的实现，全体工作人员特别是医院的管理者要引起充分重视。绩效工资的分配关系到工作人员的切身利益，绩效考核方案的制订要依据各部门、各岗位的实际情况，既要具有挑战性，又要有科学性。方案制订过严不仅影响工作效率，而且容易挫伤工作人员的积极性，方案制订过松既起不到激励的作用，也失去了绩效考核的意义。绩效考核要与奖惩、晋升、加薪、人力资源配置、教育培训等挂钩，让绩效考核真正起到促进和激励作用。

（二）绩效指标要科学合理

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关键词:人力资源；企事业单位；绩效考核；薪酬管理;

Abstract: The performance appraisal management is an important part of the establishment of effective human resource incentives. This paper on the basis of institutions performance appraisal, analyzes the problems of management system and to explore some suggestions.

Key words: human resources; enterprises; performance appraisal; compensation management

中图分类号 :C29文献标识码： A 文章编号：

伴随着我国体制改革的逐步完善，市场竞争将会越来越激烈，事业要想在市场经济中脱颖而出必须掌握人力资源的核心竞争力，事业单位必须通过提高人力资本的价值，促使社会经济效益和经济效益的提高。人力资本的价值体现表现形式就是要调动员工的工作积极性、主动性和创造性。事业单位要有一套科学完善的的人力激励机制，而绩效考核和薪酬体系建设则是建立有效的人力资源激励机制的重要环节。

一、事业单位绩效考核薪酬管理存在的问题

1.1认识性不足

绩效在很大程度上反应了每个员工的劳动成果，对每个员工的绩效进行考核，不仅可以促进每个员工积极认真的工作，还可以作为单位制定人力资源开发规划、晋升决策、薪酬决策等方面的参考依据。与企业不同，对事业单位每个员工的劳动成果量化的程度较差，没有一个非常固定的评价标准，绩效没有与每个员工的薪酬、晋升机会相联系，考核不具有效性。 正因为这样，事业单位没有认识到对每个员工进行绩效考核的重要性，即使进行了绩效考核， 考核的结果也不能公平、公正的反应每个员工在岗位方面的绩效，使得员工的积极性不够， 工作效率较低，行为短期化，不注重团队合作以及资源合理配置，造成单位内部资源浪费， 影响整个事业单位的形象和声誉。

1.2方法不科学

目前，事业单位制定的绩效考核内容比较单一，办法不够科学。一些事业单位在进行年度考核时，仅仅要求每个员工写年终总结报告，没有结合工作的实际情况进行全面的考核。事业单位实施绩效考核的目的在于检查和提高每个员工的工作水平和工作绩效，为每个员工的薪酬、晋升、降职提供一定的参考依据。目前绩效考核内容单一，不能全面真实的反应每个员工的工作状况，与完善的绩效考核有一定的差距。同时绩效考核的标准不够明确。没有明确的绩效考核标准，容易在实施绩效考核的过程中加入主观性和感彩，使得绩效考核不公平、公正。例如，从心理学的角度分析，人们常常对近期发生的事情印象非常深刻，对较远期间发生的事情印象非常模糊。在进行绩效考核时，管理层往往只关注近期发生的事情， 用近期的表现来代替整体年度的表现，评估的效果较差，在一定程度上打击了员工的积极性和主动性。

1.3绩效考核未能与加薪、晋升联系在一起

与事业单位不同，在企业中，往往非常注重每个员工的绩效，对表现优秀，绩效良好的员工，一般采用增加薪酬、奖金等方式进行激励，这样对于员工来说，也非常具有吸引力。而且，每个员工的工作业绩直接与薪酬、 晋升挂钩，提高了员工的积极性和主动性。事业单位没有根据绩效考核的结果来对员工采用增加薪酬、奖金等方式进行激励，唯一体现奖励的是对于连续考核优秀人员可以提前或越级晋升职务工资档次。但在实际操作过程中，由于考核体系的不科学，考核优秀人员未必都是公认的业绩优秀，德才兼备的人。这些考核优秀人员的工资奖励晋升实际上已影响到广大员工工作的积极性，职工对于工资这种形式的奖励颇有怨词。另外，员工的职务晋升与考核结果的关联性不强，对员工的激励性不大。

二、完善事业单位绩效考核薪酬管理一些建议

2.1 改善考核办法，明确考核标准事业单位在实施绩效考核时，存在较强的主观性， 考核标准过于单一、简单、模糊，考核的过程也缺乏一定的规范性，这样的绩效考核并不能公平、公正地评价和考核每个员工在岗位方面的表现。因此，事业单位应完善考核内容和明确考核标准。首先，应该完善考核内容。事业单位在制定考核内容不仅应该包括简单罗列所有的工作，还应该包括对每个员工在工作能力、职业道德、专业水平、工作态度、工作业绩等方面。可以对工作能力、职业道德、专业水平、工作态度、工作业绩等方面设置不同的评价标准和考核办法。事业单位应对每个岗位制定明确的职责和任务，对工作业绩的考核可以实行目标管理，对目标完成情况可以使用量化指标。其次，应该使考核标准更加明确。考核标准应该与风险、责任相一致，反映各个岗位的特征。在实施考核的过程中，一定应考虑客观事实， 认真评价客观考核材料，在评价时不能带着主观性和感彩，应用事实说话， 被考评者与既定标准比较，而不是仅仅在人与人之间进行比较。

2.2加强考核反馈的有效性

考核反馈可以让每个员工了解自己的工作到底做的怎样，是否为单位创造了价值。事实上， 每个员工都希望得到单位一个公平、 公正的评价， 通过获取公平、 公正的评价， 有利于员工认识自身工作中存在的问题。单位管理层与每个员工之间应该加强沟通和了解， 促进每个员工提高积极性和主动性。沟通可以分为正式的沟通和非正式的沟通。在正式的沟通方面，单位管理层可以通过面对面交流的方式，与每个员工进行双向的交流，总结每个阶段的工作情况，分析实际存在的问题和取得的成就，建立相互信任的良好关系，倾听对岗位的真实的想法。在日常工作中，管理层也可以利用非正式的场所进行交流，通过互相的沟通和交流，改善每个员工的工作效益，提高每个员工的工作水平、服务意识、技术能力等等， 最终使得单位整体水平得到提高。在确定考核标准时，事业单位管理层根据单位情况提出拟确定的考核标准， 各个部门各个员工根据实际岗位的情况，对拟确定的考核标准进行修正， 通过多次双向沟通，确定考核标准，并且坚持短期目标与长期目标相结合，促进事业单位可持续发展。这种建立在充分沟通基础上的考核标准，不仅增强了考核标准的合理性，而且在反复沟通过程中，使各个部门各个员工对自身岗位有了更为清晰的认识，达到了事半功倍的效果。

2.3建立与考核结果相关的激励机制

建立健全事业单位的考核体系，离不开与之配套的激励机制和与之相关的各种规章制度。单位没有完善与之配套的激励机制和与之相关的各种规章制度，再好的考核体系也会流于形式。完善的激励机制可以激发每个员工的潜能，促进每个员工积极、主动地完成工作任务，实现单位的目标。从内部方面来分，激励包括物质激励和精神激励。物质激励包含薪酬、福利、职位、奖金等等，精神激励包含称赞、表扬、责任的增加、更多的自由和授权等等。完善激励制度，应该加快事业单位的人事改革制度的发展，建立能上能下的用人机制，不唯学历、资历的竞争机制，并建立一套与之相适应的工资福利、职务晋升、奖惩制度等等。根据绩效考核的结果，对在岗位方面表现良好的职员给予一定的物质和精神方面的激励，例如增加薪酬、奖金，给予更多的权利和职责。单位应实施良好的绩效考核和薪酬管理，使每个员工的付出能够获取相应的薪酬，在一定程度上体现公平性。这种公平会促进其他员工积极、主动地努力工作，激励员工保持高昂的情绪和持续的积极状态，促进组织目标的顺利实现。

2.4绩效考核与薪酬制度有效联动

通过引入可变薪酬， 将绩效考核结果与薪酬挂钩， 实现绩效考核与薪酬制度有效联动。在薪酬管理制度中，固定薪酬主要用于满足职工基本的生活需求，而可变薪酬则与职工的绩效密切相关，是根据员工的业绩和完成绩效考核目标时予以的奖励或报酬，不稳定性是可变薪酬的特征，让可变薪酬在薪酬结构中占有一定的比例，在为职工带来一定风险的同时也使职工有了获取更高奖励和报酬的机会，从而激发员工开拓进取和创新精神，为其提供更大的发展空间。事业单位应按照自身不同的发展阶段的特点，制定合理的可变薪酬与固定薪酬比例，最大限度地发挥员工的潜能，让薪酬制度更好地推动事业的发展。

三、小结

事业单位有一套科学完善的绩效考核和薪酬体系是建立人力资源的根本。员工通过有激励作用的薪酬制度可以提供士气，在市场日益激烈的竞争中，事业单位才能不被淘汰，才能吸引符合本单位的人才，为社会创造更大的价值。

参考文献：

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关键词：薪酬；改革；稳定；发展

我单位根据粤电集团的要求和部署，为实现公司战略目标与年度经营任务，建立和完善公司的绩效考核体系及激励约束机制，调动员工的工作积极性，于2010年7月正式启动薪酬体系改革试点工作。2012年6月，历时两年，公司薪酬体系改革试点工作基本达到了预期目标，通过了粤电集团的的检查验收，成为系统内首个通过验收的单位。

一、做好宣传发动，提高员工对薪酬体系改革的重要性和必要性的认识，确保员工思想观念上的转变

企业要发展，改革是大势所趋，要改革就会有牺牲，总得付出一定的代价，不可能面面俱到。这一点，必须跟员工讲清楚，同时，每一个管理方案的出台，都应当也必须向员工宣传到位，让员工正确理解。员工作为企业的主人，同时又是薪酬体系改革的对象和直接受益者，因此，我们开始就让各级管理者和员工认清形势，加深对改革的认识。为了使宣传工作能取得好的效果，我们在不同的阶段采用不同的宣传内容和不同宣传方法，做到未雨绸缪。

（一）改革初期

以集团公司的文件为基础，以学习动员为手段，召开全体员工大会，及时传达集团公司开展薪酬改革试点的精神，宣传改革的必要性和必然性，要求各部门配合开展相关工作。

（二）制度形成期

以制度的学习、解释、讨论为主，各部门、班组组织学习、讨论，根据集团公司要求和原薪酬制度，结合多年来的实际情况，讨论公司薪酬改革的意义、目的和希望解决的问题，宣传新的薪酬管理体系的思想、方法，提交意见和建议。

（三）体系试行初期

以适应、应用新体系及员工队伍稳定为主，宣传新体系的优势和作用，强调教育和辅导，及时汇报、及时反馈、及时解决思想意识问题和实际应用问题。要求管理人员深入班组了解情况，周会时各部门专项汇报，组织召开分析会，对出现的各种思想动态进行分析。

（四）体系试行深入期

以强化体系的运行、增强合理性、提升管理水平为主，宣传管理的规范性，及时发现问题并提出解决方案。

通过宣传发动工作，使员工认识到没有企业的发展，就谈不上员工的发展。企业是每一个员工共同的家，需要广大员工来共同呵护，离开了这个家，员工就成了无家可归。同样的道理，企业没有了员工，就会剩下了一个空架子。所以，作为员工应该相信企业开展薪酬体制改革的苦心和用意是好的，是为调动广大员工的工作积极性而进行的。同时，每一个员工都必须认清形势，用一种正常的、积极的心态去面对每一项改革的到来。

通过宣传发动工作，使员工认识到不断改变自我，调整自己的心态，积极主动地融入到改革中去。在工作中不断自我加压，拓宽自己的业务能力和发展空间，在工作中严格规范，尽职尽责，充分发挥自己的才能，让自己与企业共同成长、发展。并将“企兴我荣，企衰我耻”的主人翁意识变为一种自觉行为，我们才能在企业改革发展的洪流中占有一席之地。

二、密切交流沟通，增强员工广泛参与性，确保员工行动上与薪酬改革工作保持一致

提到薪酬改革，员工们关心的都是工资如何增长。这都是人之常情，是可以理解的。一个企业的薪酬改革，不可能坐等上级增加工资基金，不可能普遍增加工资，肯定会触及到部分人的既得利益。因为分配方式的转变，员工心里面会产生一种抵触情绪。

如何让员工能够接受、支持、配合薪酬改革，我们采用自下而上，自上而下的双向沟通交流、讨论的方法，让员工充分地参与其中，这样改革工作就不会脱离群众、脱离现实，所做的工作就越扎实、越具有实用性和可操作性，实施的阻力就越小。

（一）让员工在参与中理解接受

在优化基础资料阶段，主要是调动员工参与的积极性，以生产管理的实际情况为依据，参与职位分析，撰写职位说明书，优化规范管理流程，提炼考核指标等。在绩效、薪酬、任职资格管理方案设计阶段，让员工参与培训活动，向员工传递基本理念、方法，解答员工的问题，了解各级管理者和员工的需求和想法。在薪酬体系的试行阶段，我们通过讲解方案、解答问题、宣传管理理念，让员工知道如何实施薪酬改革，通过培训、讨论、辅导，让员工能够有效地参与到薪酬改革的具体工作中。

从优化管理基础，到设计薪酬改革方案，再到试行新的薪酬改革方案，每一步都努力促进全体员工积极而有效地参与其中，使他们在参与中理解并接受新思想、新观念、新方法，为改革方案的实施奠定了坚实的基础。

（二）重视调查研究，广泛征求意见

我们把调查研究工作贯穿于薪酬改革工作始终，不同阶段侧重不同的关注点，采用问卷、个人访谈、分析会、讨论会等方式，随时了解员工的思想动态，了解员工的诉求、意见和建议，了解员工接受程度，以此作为薪酬改革成功与否的重要依据，能少走弯路。

（三）分析解决问题，让员工的参与权得到保障

对员工提出的问题、意见和建议，我们做到不回避、不推诿，涉及制度层面的问题亦尽量予以考虑解决，确需进行修改的，我们提出修改方案，经职代会表决通过、报集团公司同意后执行。涉及绩效考核的问题我们组织相关部门班组人员讨论分析，结合实际提出修改思路及意见，经被考核人确认后，确定考核标准。涉及对制度理解不够、执行不严造成的问题，我们加强辅导予以解释，要求严格执行。

通过员工的积极、广泛的参与，努力让每个员工站在企业薪酬改革工作的前列，就能更好、更稳妥地解决出现的问题，确保了安全生产和队伍稳定。

三、积极稳妥推进改革方案，确保企业薪酬改革的顺利实施和管理水平稳步提高

薪酬改革的落脚点还得要“重在执行”，再好的招数和措施都需要得到执行和贯彻，而执行者就是广大的员工，如果得不到强有力的执行，再好的招数都是如同虚设。

企业作为薪酬改革的倡导者和组织者，应适时地组织员工对薪酬管理体制改革的指导思想、出台背景、分配原则、考核依据、测算方法、操作办法和薪酬构成方式等开展学习和宣贯，让每个员工正确理解薪酬管理体制改革后的分配原则、工作目标和相关要求，有一个从感性到理性的认识，避免在理解中出现以偏盖全、断章取义的现象。从而认同、支持和拥护薪酬管理体制改革，共同推动企业薪酬管理体制改革的健康发展。

（一）薪酬改革过程中稳定是前提亦是基础

实施前我们做好了充分的准备，从宣传制度到全员竞聘，都是为后面的顺利实施作铺垫；在实施过程中的及时反馈，随时掌握员工的思想动态，除要求管理人员深入班组了解、周会时各部门汇报外，还专门召开分析会，对出现的各种思想动态进行分析，寻求对策；在绩效考核中，及时组织相关人员面谈，分析考核结果，宣传考核理念，为员工打开心结。

（二）薪酬改革过程中加强领导，各负其责

为保证制度的贯彻实施，公司不断强调各级领导的职能，层层抓落实。特别是在绩效考核实施后，要求各级利用好这个管理工具，管理好日常的工作。

（三）薪酬改革过程中加强辅导，不断改进

人力资源部是整个薪酬管理的核心部门，对各项制度要非常熟悉，并且要有全局观念，要多听取员工的意见和建议并加以分析。由于全员绩效考核在我公司是一个全新的概念，对每一个步骤都要考虑清楚，加强绩效辅导，指导各职位人员正确完成相关操作；要提供绩效指标修改的思路、方法；要加强相关知识的培训，促进工作效率的提高。

（四）绩效考核关键在于指标的管理，体现在指标收集的数据能否客观反映实际的工作情况

由于初次编写绩效考核指标，公司各职位的绩效指标特别是KPI指标不尽合理：如一些指标数据无法收集，个别指标没有必要，一些共性指标没统一等等。公司就组织管理各部门的考核指标，各部门按层级管理下属职位的考核指标，使各项考核指标更为完善，更为符合实际的工作。

四、薪酬体系改革的具体要求

我们对薪酬改革的指导思想是：以岗定薪，易岗易薪，建立科学、动态的薪酬运行机制，起到吸引、使用、激励、留住人才的作用，从而更好地开发企业的人力资源，提高企业的核心竞争力。同时，遵循“尊重历史、承认差别、效益优先、增效共享”的原则，使薪酬改革达到积极的效果。

（一）员工认可

公司组织多次绩效考核制度的培训，讲解考核的具体操作流程，不断宣传薪酬管理体系新的管理理念，要求各部门把绩效管理当作一种管理工具，加强管理职能，提高工作效率和质量。员工的工作内容强制性地进入了PDCA循环状态，其完成的时效、质量、数量等情况在系统内完全地反映出来，这有力地保证了公司任务的完成，也促进个人更加积极努力地工作。

（二）薪酬与业绩挂钩

将个人业绩与部门、公司业绩有效挂钩，将员工个人业绩与员工的收入有效挂钩，实行了季度考核结果与季度绩效工资挂钩，年度考核结果与年度奖励、岗点系数调整等挂钩，促进员工以更优质的工作来提高自己的绩效。

（三）适度拉开了差距

薪酬分配适当拉开距离，向关键岗位、任职能力优异的员工倾斜，根据业绩、能力、责任的差异拉开收入的差距；体现多劳多得、奖勤罚懒、鼓励先进、鞭策落后的观念，体现“收入能高能低”“岗位能上能下”的观念。通过职位评估后的分配方案比以前更科学合理，目前的收入差距已较以前有较大的变化，在绩效考核兑现后将进一步拉大。

（四）对职位进行细分

将部分职位（一个职位多个人的情况）根据工作分工及能力的不同，划分为主职、副职和预备职，并对工资、责任、晋升等方面做了具体规定。

（五）管理功能

在实施过程中，我们会自觉地用薪酬有关制度管理部门、员工，解决工作中出现的问题。特别是绩效考核的实施为各级人员提供了一个有效的管理工具。

（六）牵引功能

绩效管理已较明显地起到了牵引部门、员工规范自己行为、及时完成工作目标的作用。

（七）动态宽带薪酬

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［关键词］商业银行；绩效管理；管理体制

1我国商业银行绩效管理的现状及问题

1．1现状

1．1．1从整体上看

我国商业银行采用绩效管理使用的方法有关键绩效指标、平衡积分卡等，相对而言，这些方法的理论已经较为成熟，但是如何将各种方法有机地结合在一起还并没有真正的达到。整体来说，我国的商业银行在实际运用绩效管理过程中，并没有真正的深入，而是浮于表面。

1．1．2从总资产上看

根据2014年金融信息提供商（以下简称SNL）的报道，中国工商银行是世界上排名第一的银行，总资产达到3．062万亿美元。在这些全球排名前20位的银行当中，美国和英国各占30％，而中国占了40％，其中包括中国的工行、建行、农行和中行。

1．2存在的问题

总体上来看，我国商业银行存在绩效管理制度不足等问题，可以概括为“重考核，轻管理”。集体表现有以下几个方面。

1．2．1绩效目标与计划方面

首先，组织分配给各个部门的目标太多，导致战略及价值导向不清楚。其次，在给定部门目标后，没有将各项指标量化，使得员工缺乏对目标的明确认识。最后，到了绩效考核时，组织只看重结果而不关心员工的职业发展，员工离职现象严重，影响组织整体绩效。

1．2．2绩效辅导与沟通方面

首先，沟通过程不规范，沟通与辅导较少且无记录可寻。其次，在沟通辅导过程中使用的方法不恰当，导致员工有不良情绪。最后，缺乏真正的绩效辅导和沟通的计划，即使有也不曾落实。

1．2．3绩效考核与反馈方面

绩效考核方法单一，对于如何对员工考核想法不明确，内容及指标较为简单，考核结果也是对同级员工之间的比较，没有凸出不同级、不同岗员工之间的比较结果。但是我国商业银行除上述一些银行业共同存在的问题外，自身还有一些独有的问题，如下。（1）绩效管理的本质理解不透彻。商业银行定位模糊是因为其对为什么要进行考核没有清晰的认识，只是为了考核而考核，要不然就是为了最终工资如何分配，这样就太过片面。（2）绩效管理职责不明确。大多商业银行没有明确绩效管理应有的职责，当出现问题时，大家一头雾水满把抓，导致整个体系无法运行。总之，我国商业银行仍处于绩效管理的初级阶段，接下来还要不断地突破、创新，在他行或他国的经验之上找到适合本国商业银行的道路。

2发达国家商业银行绩效管理的经验

2．1管理理念先进

组织绩效源于员工绩效，美国商业银行领悟到这些，对于员工个人绩效非常重视，注重员工个人能力培养，为其制定有效的职业成长计划，不断改进员工个人绩效，最终使得美国商业银行的综合竞争力得以提高。

2．2考核内容完善

相较我国考核内容来说，美国商业银行非常清楚为什么考核，怎么考核，考核要达到什么样的效果，并时常将考核内容跟组织发展联系起来，而且通过考核结果做出相应的决策，达到了良好的效果。

2．3职责划分明确

我国的商业银行职责划分是不明确的，而美国恰恰相反，对于员工和经理的责任划分清楚，并派专人提供辅导和反馈，让员工和经理可以合作愉快，有时经理会帮助员工制定相应的目标，帮助员工实现其职业发展。

3改善我国商业银行绩效管理的对策建议

3．1绩效管理制度建设

3．1．1加强绩效信息的收集分析

收集绩效信息并不是越多越好，而是要有针对性收集，必须收集与绩效有直接关联的信息。

3．1．2绩效的反馈与沟通

绩效管理是一个系统性的过程，它的真正内涵并不是去评估员工或组织的绩效，而是对整个过程进行管理，为企业价值的实现奠定基础。面对商业银行的这种总、分行的管理模式，不利于分支之间的沟通，信息不顺畅，无法及时的发现问题、解决问题，最后影响到绩效管理过程的进行。

3．1．3强化绩效管理的实施

因为绩效管理的实施对于整个组织的战略发展很重要，所以需要组织的所有成员积极配合才可以，有时可以专门派出一个协调小分队进行协调，以免不良情绪影响绩效管理实施。

3．1．4注重绩效考核结果的运用

绩效考核结果在一定程度上反映了员工与岗位的匹配程度，可以作为晋升、解雇或调整岗位的依据；可以作为确定工资、奖励的依据；可以作为员工潜能开发和教育培训的依据。

3．2商业银行的深化改革

3．2．1实现产权结构多元化

面对目前商业银行的产权问题，其结构单一，治理不完善，最终导致银行内部的监管较为薄弱。因此，必须进行股份制，实现产权结构多样化，从根本上促进商业银行的最本质目标的实现。

3．2．2通过一定方式引入资金

商业银行虽想提升自身的盈利能力、增加资金，除了自身经营的积累外，还可发行股票或者政府注资等。

3．2．3通过一定手段约束不良资产的运行

从2011年的数据看到，不良贷款的绝对额增加，商业银行要想凭借自身能力化解着实困难，如果条件允许，可以适当考虑征得政府机关的支持，同时，也要加大监管力度，防止不良贷款继续滋生。

4结语

现如今中国的经济正不断地向世界经济热浪中涌进，这样的变化改变了金融行业的经营模式，尤其对银行业的冲击极大，因此，对于商业银行的绩效管理应给予相当的重视，对绩效结果设置激励体系，从促进员工绩效入手来促进组织整体绩效，最终实现组织的全面发展战略目标。

主要参考文献

［1］林筠．绩效管理［M］．西安：西安交通大学出版社，2006．

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关键词：民营企业 绩效管理 对策

中图分类号：F276.3

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）05-248-02

一、绩效管理的内涵及作用

1.绩效与绩效管理的基本理论。绩效是管理学中的一个基本概念，可以从不同角度理解与认识。从管理学视角，绩效是组织对员工期望的活动，是员工在一定的工作职能中产生的结果。从经济学视角，绩效与薪酬密切相关，体现了员工与组织的相互关系。即绩效是员工对组织的付出，而薪酬是组织对员工付出的回报。从社会学视角，绩效是社会成员按照一定的社会分工来承担相应的责任。综上，绩效是指员工在特定的工作岗位上作出的与组织发展战略相关的、具备可描述、可评价特征的工作行为与工作成果，是员工对组织所作贡献与价值的体现。

绩效管理是指组织内的各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效实施、绩效考核、绩效反馈的持续循环过程，其目的是持续提升员工个人、部门和组织的绩效。绩效管理强调个人目标和组织目标的一致性，强调个人和组织同步成长。

在企业实际运作中，人们往往在绩效管理与绩效考核之间划等号。绩效管理是管理者与员工双向沟通交流的过程，是就工作目标及如何实现目标进行协调并最终取得共识的过程，包括绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升等环节。而绩效考核是组织借助一套系统的规范、程序和方法对组织成员的工作能力、态度、成绩等的考评。绩效考核只是绩效管理的一个组成部分。二者在涵义、操作过程及侧重方面均有明显不同。

2.绩效管理的作用。绩效管理在人力资源管理中处于核心地位，对企业的发展有着十分重要的作用。首先，绩效管理可以有效提升员工个人绩效与组织绩效。在绩效计划阶段，为员工个人设定工作目标，为组织设定发展目标，为员工指明了工作中应当努力的方向。在绩效实施阶段，管理者依据员工的实际工作表现及时发现工作中的问题，并给出积极的指导，促进员工改进工作态度与工作方法。在绩效考核阶段，对员工个人及所属部门的工作进行公平公正的评价，明确个人与部门对组织发展所作的贡献与努力，对高绩效员工和部门进行适当奖励，对低绩效员工和部门找问题、找差距，督促其改善绩效。在绩效反馈阶段，通过双方面对面的交流沟通，使得被考核者清楚的知道工作中的长处与不足，并在以后的工作中扬长避短，促进个人发展；与此同时，考核者与被考核者还需就下一阶段的工作提出新的绩效目标并取得一致性意见。一般而言，在制定新的个人目标及组织目标时，应具备一定的超前性，促使个人与组织绩效有进一步提升的空间。其次，绩效管理可以保证组织战略目标的实现。组织的绩效目标及员工个人的绩效目标是依据企业的发展战略规划制定的。在运作过程中，企业会根据行业特点、自身发展情况制定适应本企业的发展战略目标，并分解为远期发展目标及近期发展目标，以此为基础结合企业的外部环境特征及企业内部条件制定出企业的年度经营目标。企业管理者将组织年度目标分解为各个部门的年度目标，各个部门向每个岗位分解核心指标构成员工个人的绩效目标。绩效管理全过程的顺利实施，有助于员工个人、部门级组织的绩效目标的实现，从而确保组织战略目标的实现。

二、民营企业绩效管理的现状分析

1.对绩效管理认识不足。民营企业中无论是高层领导还是普通员工对绩效管理的认识普遍不足。高层领导不清楚绩效管理是怎样具体运作的，对其应有的作用也是知之甚少。有的部门管理者认为绩效管理是人力资源管理部门的工作，与自己所属部门的工作关联度不大，不愿意参与绩效管理过程。有的员工认为，绩效管理是在找自己的缺点，与自己的个人发展关系不大，无非就是扣工资、奖金，因此采取不理解、不支持甚至逃避的态度。在实践中，很多民营企业把绩效管理的侧重点放到了绩效考核上，把绩效考核等同于绩效管理，把员工的工资收入与绩效考核的结果直接挂钩，忽视了绩效管理的系统过程，更是忽略了员工发展这一主要目的，因此评估的结果未能与员工培训、职业生涯规划等发展目标关联，致使企业人力资源管理的竞争优势大大下降。

2.缺乏科学的绩效管理体系。绩效管理是一个持续开放的动态管理过程，但由于受到资金以及管理人员水平所限，多数民营企业只在年底进行一年一度的绩效评价，并没有建立起真正意义上科学完善的绩效管理体系。某些民营企业虽然通过一定的途径引入了绩效管理系统，但针对性、适应性不强，发挥的作用十分有限。

在设计绩效管理体系的考核指标时，很多民营企业对指标的选取过于空泛化，只是根据现成的指标库或模板生搬硬套，或是参照其他企业已有的指标体系进行简单修改，而没有根据企业的实际情况进行深入分析和评价后科学的设置绩效考核指标，导致考核指标虽具有普遍性，但针对性较差、随意性较大，因此必然导致考核结果失真。

3.绩效考核方法不合理。民营企业在绩效考核方法的选择上也有欠缺。首先，过于重视定性指标。目前，在我国民营企业的绩效考核中，大多数都没有一个明确具体的量化考评办法。有的企业只简单地将经济指标量化，没有在员工的实际表现与工作成果之间进行必要的联系，无法全面准确地反映被考评者的水平与能力，使考评工作受到影响，不利于员工工作积极性的调动。其次，过于重视经验、印象。在民营企业的绩效考核过程中，考评人员往往会过多地依赖以往的经验，或是凭借自己对员工的固有印象进行评价，使评价主观性和随意性比较大，不能真实地反映员工的实际工作表现。再次，过于重视历史表现。民营企业的绩效考核过于注重员工以往的工作表现，不重视对员工的个人潜力和发展趋势进行科学预测与分析，因而不能对员工的个人发展进行合理规划，难以得到员工的认同与支持。

4.绩效考核缺乏沟通与反馈机制。目前民营企业的绩效考核体系中缺乏有效的沟通反馈机制。一方面，管理者不知道如何与员工进行面谈沟通，考核结束后往往只是把考核结果通报给员工，对不足之处提出批评，言语上多以“今后要努力工作”、“要加强某方面工作”等结束面谈，使得与下属进行交流沟通的活动流于形式；另一方面，员工也不重视与直接领导的对话机会，往往不知如何应对，不能将自己对工作、对企业的真实想法反馈给领导，双方的因素导致沟通反馈机制形同虚设，不能发挥其应有的作用。

5.绩效改进不足。绩效考核的最终目的是为了达到组织绩效的持续改进与提升。而多数民营企业在绩效管理过程中缺乏绩效改进这一重要环节，使得绩效考核注重形式，管理者与员工在考核过后不进行反思，不注重对问题产生的原因进行深入细致的分析，更不知道怎样解决工作中存在的问题，对今后工作的指导意义也非常有限，最终使得绩效考核失去了最根本的作用。

三、关于优化民营企业绩效管理问题的几点建议

1.树立正确的绩效管理理念。绩效管理能够衡量和改进员工的绩效，开发员工的潜能，实现员工的职业发展，并为企业人力资源管理决策提供重要依据。在当前，针对民营企业绩效管理存在的诸多问题，企业的首要任务就是要树立正确的绩效管理理念，把绩效管理作为企业建设的重要内容，作为企业核心理念重塑的关键问题来看待。民营企业必须深入理解绩效与绩效管理的科学内涵，在企业内部通过各种途径和方法进行宣传，让企业上自高层管理者下至基层员工，都能够意识到绩效管理无论对企业的发展还是对个人的成长都具有非常重要的作用。取得心理认同后，高层管理者才能理解并支持绩效管理工作；各部门管理者才能积极配合、主动参与到绩效管理过程中来；员工才会减少抵触与对抗情绪，配合考评工作，从而使企业的绩效管理工作顺利进行。

2.建立科学的绩效管理体系。绩效管理是企业人力资源管理的重要组成部分，它与人力资源管理的各项工作密切相关，民营企业只有建立起科学的绩效管理体系，才能更好地调动员工的积极性，实现员工利益与企业利益的协调。第一，建立科学、合理的绩效考核指标。民营企业因其特殊性，必须依照本企业的实际情况去设计绩效考核指标，确保指标具备较强的针对性与适应性，真实地反映本企业员工的实际工作表现。第二，建立客观的绩效考核标准。民营企业绩效考核标准要全面地体现员工的努力水平，尽量只对其个人的行为和任务结果进行评估，而不是针对员工本身，不能因为掺杂个人感彩而影响考评的客观性。第三，完善绩效考核机制。民营企业要强化绩效考核与奖惩、报酬、职务晋升等的联系。报酬、奖惩要依据绩效考核的结果来确定，而不能任由老板一人凭借主观印象随意进行，对考核结果好的员工要给予奖励，对考核结果差的员工要给予适当的处理。在职务晋升方面，也要依据考核结果进行，对工作努力、工作效果好的员工，除给予必要的物资奖励外，还可以考虑为其晋升职务；对工作难以胜任的员工，要进行调整，经调整后还是不能胜任的就要解聘；要在企业内部形成一种真正的“能者上，平者让，庸者下”的良好工作氛围，而不是“任人唯亲”的混乱局面。

3.选择科学的评价方法。第一，注重对方法的选择和组合。现行的绩效管理方法很多，各具特点。民营企业在绩效考核工作中，可以根据企业和员工的实际情况对各种考评方法进行选择和组合，经过一段时间的实践，逐渐形成一套适合本企业实际情况的绩效考核方法。第二，定性考核和定量考核相结合。在实际运作中，民营企业可根据本企业绩效考核的重点，适当地将定量指标与定性指标融入绩效考核体系，从不同的角度真实反映员工的工作表现，以期达到对员工业绩的全面评价。

4.建立及时有效的沟通与反馈机制。绩效沟通与反馈的目的在于：促进员工改进工作绩效，使管理者获得有关信息，制定绩效改进计划，提高绩效管理系统的有效性。绩效反馈本质上是一种双向沟通行为。因此，企业可以通过面谈的方式将绩效结果准确告知员工并针对考评结果共同讨论、研究、制定出改进方案。企业应针对不同员工、不同绩效，采取适宜的反馈方式进行。只有这样，绩效成绩才能在更广泛的领域被及时应用，发挥其应有的作用。

5.做好绩效改进工作。绩效改进是绩效考核的后续工作，其出发点是对员工现实工作的考核。推进绩效的持续改进是绩效考核的落脚点，是提升民营企业整体绩效和员工个人绩效的重要环节。民营企业要将绩效改进融入到日常管理工作中，体现其价值。与此同时，企业管理者应该承担起提高绩效的责任，指导帮助员工改进绩效，提升能力，从而达到提高组织整体绩效的目的。

四、结束语

随着知识经济的到来，人才对于企业的作用与日俱增。如何激励人才、留住人才是任何企业都普遍关心的问题，绩效管理在企业中占据着越来越重要的地位，对于人员流动较大的民营企业更是如此。针对客观存在的若干问题，民营企业必须将绩效管理作为一项系统工程来抓，从企业实际情况出发，建立科学完善的绩效管理流程，确保绩效管理工作的持续提升与改善。

参考文献：

1.沈莹.现代人力资源管理[M].北京交通大学出版社，2009

2.韩巧霞，王树文.民营企业绩效管理中的关键点[J].企业研究，2006（11）

3..民营企业绩效管理体系设计与应用研究[D]，2006