跨境电商的价格策略范文

导语：如何才能写好一篇跨境电商的价格策略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、跨境电子商务中产品出口的成本与费用

（一）生产企业直接进行跨境电商出口

生产企业直接进行跨境电商出口，即B2B或B2C，生产厂家通过互联网直接向企业或消费者提品或服务，流通环节减少甚至到一对一，使销售成本降低。跨境电商产品的批发业务，一般在互联网上报的是FOB价，购买数量有最低起订数量，具体交货条件可以和供货商进一步具体沟通商量。

FOB价格构成和传统外贸类似为：（生产或加工成本+费用+利润—出口退税）/银行外汇买入价。生产成本是制作商生产某一产品所需的投入，加工成本是加工商对成品或半成品进行加工所需的成本。国内费用项目较多，和传统外贸一样主要有：加工整理费用、包装费用、保管费、国内运输费用、证件费用、装船费、银行费用（贴现利息、手续费等）、预计损耗、邮电费等，一般企业会折合成国内费用率进行简单计算。在进行跨境电商时还要计算的费用有：自建网站商城或使用跨境平台的费用以及电商运营的费用，可以称之为跨境电商运营费用。结合外贸业务常常采用的出口成本核算公式，生产企业直接进行跨境电商出口的成本核算：FOB价=（实际成本+贷款利息+出口业务定额费+包干费+跨境电商运营费用）/（1—银行手续费率—销售利润率）/银行外汇买入价。

如果客户询问或要求使用CFR或CIF成交，还要进行价格换算，这里关键是如何确定国际运费和国际保险费。国外运费的计算情况相对复杂，要视具体情况的不同来具体分析。如果成交数量多，要安排出口运输，和传统外贸相同;如果成交数量少，可以走邮政小包或跨境物流;如果在海外建有海外仓，可能先是一般贸易出口再进行海外本地配送。国际保险费因国际运输的不同而相应改变。如果生产企业做的是零售业务即B2C，可以在批发价格的基础上增加利润率，如果没有海外仓的话，一般国际运输走邮政小包。

（二）个人购进产品通过电商平台出口

在鼓励大众创业的大背景下，很多个人购进产品通过跨境电商平台出口，当然常常采用先有国外订单后购进产品的形式。此时跨境电商产品的价格构成为：（采购价+费用+利润）/银行外汇买入价。

其中，采购价是从产品供应平台如1688或从工厂批发或零购的成本价，可含税，如果能提供增值税发票，可以享受退税。费用主要包括跨境物流运费、交易平台费用如技术服务费及推广费佣金等、关税（如果用邮政小包等个人物品申报的零售出口一般在出口目的国不用交纳关税）及其他费用。利润指的是合理利润，可以根据跨境电商产品的实际情况、竞争者的价格以及市场变化情况确定合理的利润率。根据出口价格换算原则，再把本国人民币价格折算成外币价格，需要上述之和除以银行外汇买入价，银行外汇买入价可以实时查看各大银行的外汇牌价获得。

二、跨境电商产品的定价方法

跨境电商产品的定价要考虑的因素有很多，如产品类型（爆款、引流款、利润款）、产品的特质（同质性、异质性、可替代程度）、同行竞品价格水平、店铺本身的市场竞争策略等，最基本的可以采用的定价方法有：成本导向定价与竞争导向定价的方法。

（一）成本导向定价法

成本导向定价法，比较简单易懂，在产品单位成本的基础上，加上预期利润作为产品的销售价格，这种方法就被叫作成本加成定价法。采用成本导向定价方式的关键点，一要准确核算成本;二要确定适当的利润加成率也就是百分比。根据成本价加费用加利润，来定产品的销售价格，确定完产品的销售价格后，决定上架价格，要依据营销计划的安排确定。

例如：从1688平台采购或从工厂采购某产品，成本是7元人民币每件，共100件，包装质量为370克（每件的包装重量为25克），国内快递费或运输成本为8元人民币，银行美元买入价按1美元=6.4元人民币计算，假设平台目前的平均毛利润率（15%），还有固定的成交平台的技术服务费或佣金费率5%，及部分订单产生的联盟费用3%-5%。我们可以按以下步骤计算推导：首先，计算跨境物流费用，查询中国邮政小包价格表，按照第10区运费即最贵的运费报价包邮（价格：176元/KG，挂号费：8元，折扣8.5折），则跨境物流费用为：运费×折扣×计费重量+挂号费=176×0.85×25/1000+8=11.74元人民币;下一步计算销售价格，销售价格=（采购价+采购运费+跨境物流单位运费）÷（1-平台佣金费率-联盟费用）÷（1-利润率）÷银行外汇买入价=（7+8/100+11.74）÷（1-0.05-0.05）÷（1-0.15）÷6.4=3.844美元/件。其中，5%的联盟佣金或营销费用不是所有订单都会产生，但以5%作为营销费用，较为合理。

其中还可以加入可预知风险，如可能投入的丢包及纠纷损失，如果按邮政小包丢包率1%来算，可以推算出：销售价格=（采购价+采购运费+跨境物流单位运费）÷（1-平台佣金费率-联盟费用-丢包率）÷（1-利润率）÷银行外汇买入价=（7+8/100+11.74）÷（1-0.05- 0.05-0.01）÷（1-0.15）÷6.4= 3.888美元/件。

（二）竞争导向定价法

竞争导向定价，定价基本依据是市场上同行相互竞争的同类商品的价格，特点是随着同行竞争情况的变化随时来确定和调整其价格水平。如想要了解某商品同行的平均售价，具体做法是：在自己想要进入的跨境电商买家平台搜索产品关键词，按照拟销售产品相关质量属性和销售条件，依照销售量进行大小排序，可以获得销量前10的卖家价格;如果想获得销量前10卖家的平均价格，可以按照销量前10的卖家价格做加权平均，再根据平均售价倒推上架价格。

例如，在全球速卖通买家网页，搜索产品关键词打底裤leggings ，依照销售量进行大小排序，搜索同行竞争卖家的价格，如果搜索到的前10卖家的价格差别很大，有益的参考价值有限，就需要依据前10卖家的店铺、销量、价格等计算其价格加权平均数，得到平均售价做参考。这种通过计算权量的定价方法，理论上行得通，实际上应用得不多。

采用竞争导向定价法，更多地要依据商品的差异性和市场变化因素。如果企业商品进入一个新的电商平台，可以参照销售商品十分近似企业的售价试水，并不是比竞争对手低的价格才是最好的定价。在与同行的同类商品竞争中，最重要的是不断培育自己商品的新卖点，培育新的顾客群，通过错位竞争和差别性的定价方法，才会找到商品最合理的价格定位。按照销量前10的卖家价格做加权平均。

三、跨境电商产品的定价技巧

网上卖东西与网下有很大的不同，各个电商平台有自己的特点和适应人群、定价区间和策略。而且网上消费者有订货时间、地点分散，商品种类、时效性不同，订货批量不大等特征，经常使用的定价策略有：免费策略、差别定价策略、动态订货时间不同定价策略以及联盟定价策略等，在具体运用中，跨境电商产品的价格定位有以下几个技巧。

（一）依据不同电商平台销售相同产品的定价技巧

许多网上产品的价格已经相当透明，为广大卖家所熟知，因而卖家对自己想经营的产品的价格及价格变化，要保存较高的敏感度，要通过对比不同跨境电商平台销售相同产品的价格来定价，这种方法或技巧很简单易用，但是也容易引起问题，如同样的玩具产品，外形式样相同但材质不同，价格差别有的很大，因而买家购买后在不了解的情况下容易引起纠纷。所以，卖家一定要了解某类不同档次产品的市场价格，具体做法可以通过搜索选项找出该产品价格从高到低的排序，并分析产品质量对应价格的情况。如现在想了解leggings打底裤的国际价格，可以在亚马逊、eBay、速卖通上分别搜索，会发现亚马逊平台上的价位高一些，而且在冬季，质地厚保暖性强的打底裤更畅销，价位也当然要高于春秋季节;如果在跨境电商平台上没有完全找到与自己销售的同质的产品时，可以找同类产品中类似的材质或款式样式产品的价格作为参考;如果所在的电商平台没找到同类同质的产品，可以把利润控制在20%左右，作为定价依据。

（二）依市场买家不同特点的定价技巧

不同的跨境电商平台所对应的消费群体各有特点，要仔细研究市场买家特点，从而确定不同的产品价格。如对于跨境电商平台买家是经营网点或实体店的中小批发商，其特点是库存量小，产品订购频繁，产品的专业性不强，一般是同时经营几条产品线，比较注重在意的是转售利润空间，注重卖家产品的专业性及售后服务质量的高低。根据这类买家的特点，小巧轻便的产品可以打包销售，设置免运费;跨境电商平台卖家的批发价一般要比国外直售单价至少低30%，低的这部分30%给买家转售留下了利润空间，又包含其转售产品的基本费用成本。如果跨境买家是个人消费者，定价要稍高;如果是个人定制的产品，价格要更高一些。

作为卖方，要重视消费者行为对商品定价的影响，如跨境消费者的上网频率、购买方式、习惯传统及对商品的喜好程度等。

（三）依据卖方企业不同的经营目标的定价技巧

卖方企业的经营目标不同，制定出的价格策略也会不同。比如，在进入跨境电商市场初创时期，经营用户规模比较小，可以采用低价甚至是免费定价策略来快速获得用户，提高流量，采用多种营销手段使访问者转化成潜在的购买者和实际购买者。

如果实行个性化差别化经营策略，专业化运作的专门出售某类商品的平台或网站，定位明确，有利于吸引大批忠实的消费者，在产品定价方面，可以推出高中低三个价位：低档做引流吸引客户，中档作为赚取利润的主要来源，高档提升总体的品牌质量。比如，推主品牌的同时，推出子品牌或副品牌，彼此不产生品牌形象冲突，可以在大品牌的统领下，推出三个系列，不同系列的产品价格差别很大，用差别定价技巧可以不流失客户，并能赚取更多的利润。

（四）依据物流费用的优惠程度的定价技巧

合理设置运费或跨境物流运费，特别是新手卖家应该给予足够的重视。针对单位价值较低的产品，可以设置免运费，比较容易吸引客户，也便于隐藏高额运费。卖方在上架产品前，应对每个产品进行称重并计算相应的运费，合理设置包装方式，尽量将运费成本降到最低，并让利于买家，会在价格上获得更多的竞争优势，利于产品的销售。作为卖方一定要提高物流反应速度，提升消费者满意度，选择高质量的第三方物流或在有足够实力的情况下发展自己的物流体系，注重商品需求与退货为随机条件下的逆向物流定价策略，更有利于企业制定更具实效性且符合商品市场实际情况的价格策略，使成本消耗更低和收益更高。

（五）合理运用定价区间的小技巧

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关键词:山东中小企业跨境电商营销策略

一、引言

20世纪90年代以来，随着生产力的不断提高和经济全球化的不断深入，跨境电商在国际贸易中的作用越来越明显，也达到了空前规模。2017年中国跨境出口电商交易规模6.3万亿元，2018年达7.9万亿，同比增长25.4%。跨境电商得到了重大发展机遇，国务院和海关总署表示大力支持跨境电商，让跨境电商成为当今时代的行业热门。在接下来的几年时间，跨境电商行业将会持续快速发展。跨境电商呈现出不断上升的趋势，但是相反的是我国中小企业在国际贸易方面仍然处于一个不好的地位，有时候因为一些小失误就容易付出很大的代价。而中小企业在国家经济发展中变得越来越重要，约占我国企业总数的90%，中小企业的发展状况关联着经济的发展和社会的进步，2017年，山东省中小企业总数达220万户，在全国排名第3，可见在全国经济中发挥着重要作用。在如今复杂的形势之下，原本山东中小企业在营销方面的传统贸易方式暴露出来的一些问题都制约着发展，这时候跨境电商的出现对于山东中小企业来说像是一颗救命稻草，能帮助中小企业寻找新的突破口，经济方面也节约了一定成本。在跨境电商这个平台上，山东中小企业运用互联网，如阿里巴巴、名客来、外贸牛等平台可以让山东中小企业花费更小的代价和更少的时间，更快捷方便地获取市场信息与客户资料，还可以完善企业的管理方式与运营体系，最终增强在国际中的地位。

二、山东中小企业跨境电商营销现状分析

近年来，国家先后出台了几十项跨境电商营销政策，不断优化其行业营销管理结构，对这一行业加大支持力度，中小企业作为中国企业的中坚部分，政府的不断支持使得这一中坚力量在跨境电商营销方面越做越好。山东作为一个经济大省，山东的制造业在全国当中占有非常大的比重，其经济地位也是非常重要的，也是一个贸易大省，2018年山东外贸出口1.06万亿元人民币，进出口总额达到1.93万亿元，再创历史新高，这个数字在全国进出口贸易总额里占得比重还是很小，仅占不到15%，说明山东的跨境贸易仍处在一个较低的水平，尤其山东中小企业在跨进出口方面，与江苏、浙江、广东、重庆等省市相比还是很弱的，具体表现在以下方面。

（一）没有建立自己的品牌意识

中小企业作为山东经济发展的主要力量，但在发展跨境电商营销方面，存在着一个非常突出的问题，那就是缺乏自己的品牌意识，这个问题成为山东中小企业特别想解决的一个问题。就之前的原始营销来说，起着导向作用的是销售，也就是把自己的产品信息传播给对产品有需求的消费者，一般情况下，山东大部分中小企业在营销过程中为了牢牢盯住市场和客户，主要会采取降低产品价格的营销策略，这种大众化的营销策略是可以实现在短时间内就能吸引大量的市场与客户，但却忽略了另一方面，就是没有建立自己的品牌意识，市场的各类产品都出现一定的雷同，这种现象就山东中小企业的长远发展来说是非常不好的。现如今的市场中，市场需求这一点是起着导向作用的，从需求这方面来说，部分山东中小企业的服务方面比较欠缺，所以中小企业要想自己牢牢掌握市场的需求发展，就要脱离传统的压低价格这一策略，把自己的产品品牌推销出去，让更多的客户看到自己的独特性，才能使自己得到更好的进步。没有建立较为完善的自我品牌意识，容易带来的另一个问题就是产品没有一个很好的售后服务。售后服务对于客户来说，在一定程度上是一种保障，产品出现了问题的时候，卖家可以给予帮助与服务。山东中小企业在跨境电商中，由于这种方式是利用互联网方式进行交易，这种方式卖家看不到买家，买家也不能看到卖家，也就是不能实现传统贸易的面对面的交流，这时候一个好的售后服务将起到至关重要的作用，这对于山东中小企业发展跨境电商这一行业来说会产生非常大的影响。

（二）跨境电商营销人才紧缺

山东中小企业在涉及跨境电商后，就会需要一些相应的跨境电商平台操作员、还有一些负责联络客户的客服人员，需要各种各样的营销人才。然而就某些中小企业来说，相应的营销人才十分稀缺，之前的一些传统的外贸人员可能并不熟悉跨境电商的操作流程，反之，能够进行跨境电商操作的人员也不一定会做好外贸行业。两者相结合，山东跨境电商发展的最大的阻碍因素就是缺少跨境电商复合型营销人才。现如今，不少省内院校已设立电子商务、国际贸易等相关专业，虽然学习了跨境电商操作流程，但实践能力还非常薄弱。山东中小企业在这方面为了吸引相关的人才，并且能够留住人才，就会花费大量的重金招聘人才，并给予极好的待遇。除了这些，跨境电商营销是针对全球各地的客户，要想把商品卖出去，彼此之间就要做到交流，客户有着不同的语种和风俗习惯，这使国际贸易变得复杂化，所以需要各色各样可以与客户交流的营销人才。人才的需求是一个大问题，如何对人才培养、留住人才成了山东中小企业在跨境电商营销中的主要阻碍因素。

（三）跨境电商存在物流阻碍

在商品卖出之后，紧接着就是物流，物流与跨境电商营销紧密相连。就当下的山东中小企业来说，物流费用开销是很大的一笔资金，由于路途较远，又要保障物流的速度性与准确性，所以物流的质量高低直接影响到国外的客户对商品的体验，这也间接影响着跨境电商行业的形象，物流的重要性直接影响着物流之间的竞争，也恰恰因为物流需要大量资金，虽然在国外已经建立了海外仓，但是多数山东中小企业还是选择第三方物流，如国际快递、货运、EMS。另外，物流信息化水平低也是一个问题，有时候物流更新不及时，信息有时候也会缺乏一定的完整性，这些问题都制约着山东中小企业跨境电商营销的发展。

（四）部分中小企业没有长远的营销规划

近几年山东跨境电商得到很大的发展，在一定水平上促进了山东经济的发展，政府对于跨境电商的支持力度也逐渐加大，但是部分山东中小企业对跨境电商的认识度并不高，其管理方式和体系也存在这一些问题。部分山东中小企业依旧习惯于传统的国际贸易销售方式，不能很好地适应并接受新颖的跨境电商营销方式。在政府方面，虽然对跨境电商近几年非常关心，也出台了很多的政策，但是时间都相对来说较短，缺乏政策的长期性，所以很多山东中小企业对于跨境电商没有一个长远的规划，只把跨境电商当成一个短期销售策略，并不能做到营销。更深层次来说，很多山东中小企业对跨境电商认识不够透彻，眼光看得不够长远，只能看到眼前一些小利益，没有一个长远的营销目标和营销规划。

三、山东中小企业开展跨境电商营销的对策和建议

近年来，山东跨境电商仍在继续发展。伴随着政府对跨境电商营销加大支持，越来越多的山东中小企业加入跨境电商这个行业。山东跨境电商营销在山东经济发展中占有越来越重要的位置，山东中小企业要想在跨境电商这个行业做精，一方面政府支持跨境电商，为跨境电商营销出谋划策，带领中小企业走向更好，尤其与省委省政府提出的加快新旧动能转换要求相比还有很大发展空间；另一方面山东中小企业在跨境电商行业需要艰苦奋斗，运用合适的经营方式与营销策略，在强大的竞争力当中突破自我，在山东跨境电商行业中发光发亮。

（一）组建营销人才团队

山东跨境电商营销的良好进展需要优秀的人才来执行，山东中小企业可以组建一个跨境电商团队，一个好团队的形成有利于跨境电商顺利营销产品。要着重去选拔拥有营销理念和能接受营销新理念的人才，团队需要由管理人员、技术人员和熟习跨境电商平台业务流程的人组成。山东很多企业已经利用搜索引擎、社交平台等传播产品信息，但还要了解跨境电商业务流程才能更好地服务于企业，企业运用第三方平台去开展业务，最初要花费很多时间去熟习平台的操作流程与规则，作为卖家，应该知道平台的规则的具体应用，要知道卖家应该遵守的规则。同时在招人面试的时候，主要观察招聘的人是不是可以培养成企业需要的人才，招进来的可培养人才要进行合理的培训，为尽快培养出合格人才而做出不断努力。

（二）选择合适的物流公司

国际物流由于路途遥远，需要较多资金等因素，当今的国际物流相应的服务行业并不完善，山东中小企业要想把生意做好，把客户留住，选择一个好的国际物流公司显得尤为重要。首先，在选择物流公司上，要调查公司的口碑、管理信誉、网点的分布情况和客服态度等相关方面，根据商品的差异去选择不同的物流，注重价钱的合理性，通过物流公司发货越多，物流公司给予的优惠就越多。在货物仓储方面，山东中小企业可以根据海外仓储营销模式，在相应的目标国设立相应商品的海外仓储库，海外仓主要适用于一些较为昂贵、体型变大，易碎易坏的物品，这类物品不能用传统的物流方式运输。在货物运输时，可以先把货物装在集装箱，把集装箱运送到目的地的海外仓，然后再在海外仓中拿着相应订单单据收取商品。这种物流形式是一种“先配货，后卖货”的配送方式，可以从一定程度上降低物流的花费金额，提高物流效率，并且售后服务还可以有效解决。

（三）确立跨境电商营销长远计划

山东中小企业制定的跨境电商营销策略大多数是短期的，不能起到长远性的作用，说明部分山东中小企业在涉足跨境电商之后存在滞后性，所以导致对于跨境电商业务没有做到很好的规划管理，对部分山东中小企业来说，跨境电商对他们来说是一个新鲜事物，可能很难驾驭，也可以说是一个高端游戏。部分山东中小企业认为跨境电商这样的高端游戏过多去投入资金实在是一种浪费行为。所以，就对山东中小企业形成了一种观念上的不同，这种有差别的观念制约着山东跨境电商的开展，也使山东中小企业之间存在一定差距。山东中小企业要想在跨境电商营销方面做精，不只把跨境电商看成一种销售形式，还要通过跨境电商平台展示自己，让世界各地的客户看到自己，要做好产品营销，通过互联网这个媒介提高宣传力度。在商品方面，山东中小企业营销时要有特色，商品要具有自己的独特性，确立主打产品，进而提高自身的国际竞争力；在地域方面，就国家的经济水平来说，相比之下，发达国家购买力比较强，不是特别发达的国家相应的购买力就低。因此，山东中小企业在跨境电商方面要调整自己的产业结构，商品不仅面对一些发达国家，还要在一定程度上面对一些非发达国家，尤其“一带一路”沿线国家，根据不同地区的国家的需求，对经营进行有效的调节，为发展跨境电商做出不懈努力。

（四）制定合理的跨境电商平台营销策略

政府通过降低门槛使得越来越多的中小企业涉足跨境电商这个行业，中小企业通过这一个新颖的形式进行商品交易，打破了传统意义的交易方式，突破了原本局限的传统交易。就一小部分刚刚步入跨境电商的山东中小企业来说，会用跨境电商第三方平台是一个起步阶段，大多数跨境电商第三方平台都有自己的规则，这些规则都是跨境电商第三方平台经过长期的经营与管理之后积累下来的宝贵经验，能保障商家的根本利益，从一定程度上实现交易公平。山东中小企业的产品特点与交易对象都是不同的，这就要求选择不同的跨境电商平台，选择一个对的跨境电商平台，企业通过营销能够向世界各地展现本身的产品特点，提升自身竞争能力。如果企业不知道如何下手，应该首先选大型的跨境电商第三方平台，因为大型的跨境电商第三方平台相对来说有很好的保障，其能力也相对较强。当然一个企业在长期使用第三方平台之后，企业自身也积累了一定经验，这时候也可以考虑在网上自己建立一个网上商城。自建商城这种做法不能单单从表面上理解成是一种产品销售方式，更深层次上是为了可以把自己的商品推送出去，起到营销的作用，让世界各地的人们都看到中小企业其自身的产品，对提高竞争力和知名度有着深远的意义。所以，自建商城从根本上来说是为了传播信息，其次才是卖出商品。

（五）建立自己的品牌和敢于创新

大多数的山东中小企业在发展跨境电商这一行业的时候，要想把自己做好和把自己的商品更好地营销出去，并且能被消费者很好地接受和认可，这就要求山东中小企业要加大在建立自己完善的品牌意识与敢于创新这方面的投入力度。山东中小企业发展跨境电商营销在建立自己品牌与创新的时候，要保证自己产品的质量，不能再完全依靠传统方式的压低产品价格等单一策略，很多发达国家对产品质量的要求程度非常高，他们并不是非常地在乎价格，所以要提高自我产品质量，从而更好地建立自我的品牌。此外，还要提高服务意识，对树立一个好的品牌形象也起着非常大的作用。当下时代，消费者更多地追求个性化，山东中小企业在发展跨境电商方面要做到敢于创新，创造更多机会，随着时代进步，消费者的需求每天都在不断改变，要善于根据消费者的需求对自己的产品做出调整，淘汰一些不被消费者喜欢或过时的产品，做到及时跟上消费者的需求，让更多的消费者信赖，在跨境电商行业做到不断进步。

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摘要：跨境电子商务是近两年国际贸易的最新动向和热点，在高速发展同时也暴露出制度及经营策略方面的问题。本文通过对跨境电商的现状与发展趋势分析，结合中小企业国际贸易现状，探讨在跨境电商发展的机遇和挑战下中小企业的应对之策。

关键词 ：中小企业；跨境电商；对策

1、跨境电商的含义、现状及发展趋势

1.1 跨境电子商务的含义

指互联网时代来自不同环境的交易主体通过电子商务平台进行沟通、达成交易、实现支付结算并通过跨境物流送达商品、完成交易行为的一种国际商业活动，简称为跨境电商。是电子商务、国际物流和国际贸易有机结合的一种商业模式。

1.2 跨境电商发展现状及趋势

作为全球最大的制造业大国和贸易大国，我国每年的出口贸易规模在十万亿人民币级别，市场空间巨大。2013年，我国出口贸易金额达到2.2万亿美元(约13.6万亿人民币)，进出口贸易总额约4.2万亿美元,其中跨境电商交易额约为3.1万亿人民币，与中国整体进出口贸易市场规模相比仅占10%上下，仍处于较低水平。海量的市场需求为跨境贸易的电商发展带来了巨大的成长空间。

跨境电商的快速发展将对中国整体国民经济以及进出口贸易产生深远的意义。一方面，与传统外贸相比，跨境电商能有效压缩中间环节、化解产能过剩，重塑国际产业链、促进外贸发展方式转变，增强国际竞争力；另一方面，电子商务网站集合海量商品信息库、个性化广告推送、智能化商品检索、口碑聚集消费需求、支付方式便捷等多重优势，为中小企业提供发展之道。此外，跨境电商面对的是全球商家和消费者，市场潜力无限，在我国政府和行业的大力推动下，已经围绕整个跨境贸易形成了一条从营销到支付、物流和金融服务的完整产业链，为我国跨境电子商务的进一步发展奠定了基础。

2、我国中小企业国际贸易现状

2.1 广交会效果差强人意，中小企业难觅商机

广交会一直有经济“风向标”之称，也是我国企业开展国际贸易的重要窗口之一。在电子商务的冲击下，广交会所代表的传统交易模式正受到挑战。为了争抢商机，广交会电商平台也进行了重大改版，由过去的封闭式调整为面向全球采购商开放注册，与阿里巴巴等争抢线上商机。

很多企业参加广交会是为了维护老客户的合作关系，实际拿到的订单并不多。中小企业劳动力成本上升、金融服务的缺失是企业拿不到订单的重要影响因素。上游供货商更多要求现金结算，企业的流动性压力大，外贸企业很难接受信用付款，影响了企业的议价能力。

2.2 跨境电商受追捧

在广交会上收效甚微的中小企业开始把关注点转向电子商务，尝试与电商结合。最常见的方式就是二维码的使用。企业在广交会上各种显眼的地方张贴二维码，客户通过扫描该二维码就可以直接链接到公司所在的电商平台官网，比如阿里巴巴国际站。除了实体活动、参展活动，线上的渠道越来越有效地拓宽了客源。

不少制造企业已开始摒弃传统的中介和外贸商，利用互联网及电商平台实现与客户的对接。这就是传统企业“触网”现象。广交会这种展会平台已开始成为企业拓展O2O(online to offline；offline toonline，线上和线下相结合)电子商务的一种重要途径。有的出口型企业开始大量招收小语种的外贸业务员，面向新兴市场的客户进行有针对性的互联网营销广告投放。

3、中小企业跨境电商的机遇和挑战

海量的市场空间造就了开放式电商平台存在的前提。反之，在一个规模有限的市场中发展开放式电商平台，电商平台需要更强的竞争力去获取市场空间，而相应的盈利空间可能十分有限。

碎片化的供需方使得平台的存在有可能大幅提高供需匹配效率，节约包括寻找交易对手、沟通价格等在内的交易成本。较长的、结构较为复杂的贸易链条意味着效率的损失和成本的上升。

跨境出口贸易的交易双方都比较碎片化。对出口方而言，碎片化表现在企业数量众多，且以中小企业为主。截至2013年12月，我国私营企业数达到1254万户。据国家统计局，我国小型企业占企业总数比重超过90%。对进口方而言，碎片化表现在其面向的是全球的客户。

即便在美国这样的贸易体系相对成熟的市场，其集中度仍然不高：2012年，美国前一百大进口商所占进口量比重低于35%。而新兴市场的进口需求则更为碎片化。碎片化的供需使得电商平台有可能通过信息化的手段降低市场供需双方搜寻交易对手，价格沟通等交易成本。

对于出口贸易而言，销售渠道可以是多样化的，对于渠道层次的管理，不同的企业有不同选择。对于绝大多数中小型出口企业而言，较长贸易链条的生产商－出口中间商－进口中间商－各层次的批发、零售商－消费者是一种常见的选择。这种长链条的销售渠道允许出口供应商以更低的人力、资本成本涉足出口贸易，同时具有更广的覆盖面，是绝大多数中小型制造企业进入外贸市场的方式。

3.1 跨境电商简化外贸流程，提高效率

将各经济主体融为一体，打破时空和区域限制，中小企业低成本甚至零成本自身产品信息，并与境外买家洽谈，由此获得更多商机。解决了在线外贸支付与小额外贸通关等问题，为我国中小企业进行对外贸易提供一条便捷的网上通道。

3.2 跨境电商降低企业参与外贸门槛

跨境电商平台如敦煌网、阿里巴巴国际站等专为外贸企业推出通关、国际物流等相对较低成本的公共服务，将各种上下游产业链公司联系到一起，帮助外贸企业尤其是中小型外贸企业提供优质、相对市场更低价的跨境贸易服务。一大批传统意义上不具备进出口资质的优质中小企业有了参与国际贸易的机会。

3.3 跨境电商让中间环节“直线化”

将传统外贸中间商的环节延伸到零售环节，打破了原来的国外渠道中进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，面对的客户群不单是消费者，还有个体批发商、零售商，有效减少了贸易环节。利润在减少的中间环节中企业和企业、企业和消费者之间进行分配，参与企业获得更多利润，消费者也可以享受更多实惠。

3.4 中小企业的跨境电商难题

跨境电商主要面临物流、支付和诚信三大挑战。跨境物流存在高运费、高关税和安全性等难题，支付环节则涉及外汇兑换风险和资金安全风险，在经济纠纷时如何公平仲裁、保障买卖双方利益也是亟待解决的问题。

4、中小企业开展跨境电商对策

2014年以来，跨境电商热还在持续。随着政策利好推动，越来越多的中小企业也希望参与其中。中小企业要做好跨境电子商务，一方面需要国家的政策支持，一方面需要企业自身努力，采取合理有效的经营策略，方能在市场竞争中取得成功。

4.1 搭建人才团队

首先，搭建跨境电商人才团队，团队要由懂管理、懂技术和熟悉电商平台的人构成。要了解电商才能把握人才。如果是利用第三方平台去开展业务，首先要花足够的时间和精力去了解平台规则。作为商家应该知道哪些规则需要遵守，招人面试的时候才知道对方是不是需要的人才。

其次， 开展国际贸易也需要懂产

品、懂行业规则的人。懂平台操作的人不一定懂描述，不一定能把握好产品展示、图片处理的关键点。很多成功的传统企业，经营者都是从基础做起，他们自己就是最了解行业和产品的人。在团队配置上，一定要把自己考虑进去。

4.2 选择好市场的突破口

在国内卖家通过跨境B2C平台将“中国制造”产品销往世界各地的过程中，小语种市场的订单势如井喷，一些卖家锁定某个市场发力，集中力量耕耘，这不仅让他们避开了热门的欧美市场剧烈竞争，也让他们率先获得了市场先机。来自平台的推波助澜则是小语种市场兴起的主要原因，如速卖通就将俄罗斯、巴西市场带到了国内卖家面前。

目前小语种市场上，平台顾客直接下单的比例较高，语言阻碍也不大，所以很多小卖家在小语种市场运作良好。所以中小企业一方面要注意市场成长方向，另一方面要对人才团队适时进行调配，关注小语种市场，以满足业务发展的需要。

4.3 选择合适的物流公司，同时注意仓储风险

选择物流公司时首先看公司的历史和口碑：经营信誉良好的物流公司，往往具有更高的可信度，更好的服务水平和能力。其次看公司的服务渠道是否全面：不同的货物需要选择不同的物流方式。物流公司渠道广泛，商家就不需要再去寻找其他物流公司并作出判断。另外，在一个物流公司发货越多，能够享受的服务也越多。再看价格：物流费用会侵蚀卖家的利润，所以价格是卖家最为关心的。但一味的压低价格，必然会损害客户体验。最后看公司的整体实力：网点分布是否够广，是否有一套无缝对接上下游的系统等。在仓储方面，要尤其注意海外仓的风险。海外仓适合价格高，体积大，易碎，不能走传统物流渠道的货物。还需要考虑商家本身的资金实力以及抗风险能力。

4.4 制订合理的平台策略

对于刚涉足跨境电商的商家来说，先选择第三方平台是个明智的决定。第三方平台有成熟的规则，这些规则是建立在平台方长期的经验积累基础之上的。它首先最能保护买家们的利益，然后最大程度保持公平竞争。

在积累了一定的经验之后，就可以自建网上商城。自建商城的意义绝对不能简单理解成销售，因为在线就意味着处于推广和信息传播的状态，因此第一功能是信息传播，其次才是成交。如果用户在网上能够搜索到企业品牌，会感觉该品牌是有基础的，对于记住并信任这一品牌有很大帮助。

自建商城既有利于品牌推广，又可以避免利用第三方平台受制于人的局限和风险。比如商家可以将第三方平台和自建B2C商城进行巧妙的搭配：在发货的包裹里放一张B2C商城的宣传单，这样也实现了自有商城的免费推广。这是将第三方平台与自建商城有机结合的范例。

参考文献：

[1] 2012-2013年中国跨境电商市场研究报告[EB/OL].艾瑞咨询官方网站.

[2] 陈汇才.我国中小企业有效参与国际贸易的路径探究[J].中国市场, 2012(02):54-55+61.

[3] 忻亚允.关于我国中小企业开展国际贸易的现状与对策分析[J].现代经济信,2011(11): 135+138.

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1引言

近年来，跨境电子商务作为电子商务行业的新业态得到了迅速发展。诸暨市众多中小外贸企业抓住跨境电商绝佳时机，纷纷布局跨境电子商务贸易，谋划转型升级。截至2015年11月，诸暨开展跨境电子商务出口的企业已达650余家（仅在阿里巴巴国际站注册的企业达463家）。根据调研采访，诸暨中小外贸企业在发展跨境电子商务的过程中问题重重。针对这些问题，本文提出促进诸暨中小外贸企业发展跨境电商的几点建议。

2诸暨中小外贸企业跨境电子商务的发展现状

诸暨目前正在开展跨境电商业务的企业，涵盖纺织、五金汽配、珍珠饰品等各大类商品行业，态势良好。其中不乏一些业绩出众的企业代表，如永华工艺品有限公司、水年华珠宝有限公司、鑫牛管业等代表性企业。据统计，2014年诸暨市跨境电子商务销售额2亿美元。大部分正在开展跨境电商贸易的诸暨企业多依托第三方跨境电商平台，通过以“线上集成+跨境贸易+综合服务”为主要特征的线上接单、线下交易的模式拿下订单，打响自身品牌名号；各企业依托平台也呈现多元化格局，依照自身需求，通过全球速卖通、阿里巴巴国际站、Ebay、兰亭集聚、敦煌网、亚马逊、环球资源、慧聪网、京东等各具特色的平台开展自身业务。

与此同时，诸暨企业自发组建诸暨网商联合会，电商协会等，依托此平台，互相扶持，交流借鉴经验，以点带面，增强诸暨企业凝聚力，提高诸暨企业发展跨境电商的竞争力。但值得一提的是，诸暨企业通过跨境电商的出口由于受海关等限制大部分都不是直接从诸暨出口，而是从杭州、义乌、上海等地出口。

3诸暨中小外贸企业跨境电商发展中的挑战

1企业的跨境电子商务应用水平层次较低

由于众多中小企业缺乏资金、人才等方面的支持和跨境电子商务自身尚处于发展的初级阶段，很多外部条件尚不成熟，导致诸暨中小外贸企业对跨境电子商务的投入相对较低，只能算是在传统的营销模式下试水跨境电子商务，往往停留在网上开店铺和产品展示环境，尚未真正挖掘出跨境电子商务的潜在价值。[1]在调研过程中，我们发现大部分企业对于跨境电子商务贸易，虽已开始埋头苦干但对该业务不知甚解。大多数企业仅了解网上接单，对于具体配套环节如物流、支付等知之甚少，呈现出跟风效应，导致出现问题时企业抵御风险能力较弱。

2产品同质化严重，侵犯国外知识产权问题层出不穷

诸暨产业特色明显，产业集聚，既是诸暨出口的一大优势，却又造成产品货源同质化竞争激烈。比如海外买家在网上选购诸暨珍珠时，在速卖通或Ebay上可以搜到上百甚至上千提供类似款式的诸暨卖家，那么海外买家最终决定选择购买的因素只能是价格了。货源公开化、价格透明化导致国内卖家竞争日趋激烈，在恶性竞争下，致使大量的低附加值、无品牌、质量不高的商品和假货仿品充斥跨境电商市场，侵犯知识产权等现象层出不穷。诸暨跨境电商出口的主要市场是欧美发达国家，商务环境和法律法规体系较为完善，很容易引起知识产权纠纷，后续的司法诉讼和赔偿问题十分棘手。

3跨境电商人才缺乏

诸暨目前从事跨境电商的大部分企业并没有相应的跨境电商专业性人才，依旧依赖于传统外贸的业务员，而这部分人才仅具备国际贸易专业知识，对于电子商务技能和知识了解不多。由于缺少专业性人才，大多数企业仅通过网上开店铺展示商品，而对于电子邮件、社会化媒体营销等推广方式从未涉足，甚至能充分利用跨境电商平台提供的营销推广的企业也很少。

4跨境物流发展滞后

跨境电子商务具有订单小、批次多和采购周期短等特点，对物流的速度要求较高。诸暨出口产品多为袜子、服装、五金小配件、珍珠饰品等货值较低的产品，支付不起高额的商业速递费用，所以目前大多数诸暨企业并没有采用国际四大快递公司的服务，更多采用的是邮政包裹。据邮政局统计，2014年全年经邮政局寄往境外的小包共3万件左右，价值200多万元。出口商品以小饰品、针纺品、玩具类低价值日用品为主。即使是平邮的价格，给中小企业的流动资金也带来不小压力。加上物流速度太慢，延长供货时间，降低客户体验满意度，容易失去长期忠实的客户。

4诸暨中小外贸企业发展跨境电商的策略

1加大跨境电子商务的投入

诸暨外贸企业应当清醒认识跨境电子商务的发展趋势，明确自身的发展方向，加大跨境电子商务方面的投入。跨境电子商务企业，应该充分了解国外市场，理解不同国家地区之间的差异，包括语言、文化、法律、顾客喜好和支付方式之间的区别。在熟悉各大跨境电商平台的具体业务情况下，结合自身企业的实际情况，选择合适的跨境电商平台开展业务。在跨境电商实际业务操作中，可以探索服务外包的模式，可以将店铺装修、产品图片设计、广告设计、营销宣传、管理信息系统编制和跨境物流等环节外包给国内外专业服务商。

1打造自主品牌

在同质化竞争激烈的市场中，产品是核心，企业应该打造自主品牌，不断创新产品。诸暨跨境电商出口的主要产品是服饰配件、珍珠、服装、家纺、宠物用品、管材管件、家用小型机械等。企业应当充分利用信息技术的多渠道与客户进行充分沟通，有条件的企业可以利用大数据分析工具做好客户消费需求和偏好预测，了解客户的消费偏好和消费趋势[2]，满足市场对产品差异化的需求，从而提高产品的附加值，争取竞争优势。

3 积极培养跨境电商人才

跨境电商企业应重视内部人才的培养，建立完善的培训机制、激励机制，鼓励员工提高自身的综合能力与专业技能；定期对员工进行培训，提高服务意识。[3]同时，企业应积极寻求与诸暨本地高校以及杭州下沙高校的合作，与院校合作建立校外实训基地，培养适合诸暨企业的跨境电商人才。另外，企业应大力引进优秀跨境电商人才，并完善企业的薪酬制度及人才激励制度。

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“不管税率最后怎么调整，对正处在高速增长阶段的跨境电商行业来说都是个重大变化。”祝炳俊对《t望东方周刊》说，作为其中重要一环的电商平台，无疑会受到直接影响。

2016年3月24日，财政部的一则公告将纷扰多时的税改传闻坐实，公告称：中国将自4月8日起实施跨境电商零售进口税收政策并同时调整行邮税。

从公布的调整细则看，新版税收方案更加严苛，取消了此前的多重政策红利，这让许多跨境电商平台感到不安，“极大压缩了平台的生存空间。”包括祝炳俊在内的多位跨境电商平台负责人均表达了相似观点。

另一个让业内关注的是已于新税制正式实施前一天的4月7日晚间对外公布的《跨境电子商务零售进口商品清单》，也就是俗称的“正面清单”，共涵盖1142个8位税号商品，包括部分食品饮料、服装鞋帽、家用电器以及部分化妆品、纸尿裤、儿童玩具等。

按照要求，清单内的进口商品免于向海关提交许可证件，其中直购商品免于验核通关单，网购保税商品“一线”进区时需按货物验核通关单、“二线”出区时免于验核通关单。

“我们知道政府制定政策的用意是好的，但也希望能够充分考虑行业内的现实情况。”一位要求匿名的跨境电商负责人告诉《t望东方周刊》。

政策红利消失了吗

2016年3月28日起，包括聚美优品、网易考拉、天猫国际在内的多家跨境电商平台都相继推出了“税改大清仓”活动。

“它们需要在税改实施前消化库存。”美国ACE转运公司快件事业部总监陈立宏对《t望东方周刊》说，上述主打保税进口模式的跨境电商平台在此次税改中受波及最大。

这次的政策风向似乎与中国自2014年以来实施的跨境电商扶持政策有所不同。

2014年3月，海关总署曾对跨境电商的“保税进口”模式作过明确说明。在该模式下，进口电商可以提前批量采购，以海运/空运方式将商品运至保税区内的保税仓免税备货，收到消费者订单后，商品可直接从保税仓库经报关报检后发货，出仓商品只需缴纳相对低廉的行邮税，且享受50元的免征额。

5个月后，海关总署在的“56号文”中再次明确了对进口跨境电商的监管思路;随后的“57号文”赋予了网购保税进口的合法身份，也即1210监管代码，简称“保税电商”。

正是在政策激励下，国内在两年时间内涌现出了一批依靠保税进口模式生存的跨境电商平台，一些原本并不涉足海外购的电商，也在该政策的刺激下积极布局这一领域，比如聚美优品、京东、亚马逊等。

“电商平台确实能够借助当时的政策优势引进质优价廉的海外商品，凭借超高的性价比吸引大量用户，实现快速增长。”陈立宏说，跨境电商的迅速崛起也在很大程度上遏制了非法代购的嚣张势头，“这也是政府的用意。”

艾瑞咨询的研究数据显示，跨境进口电商在2014、2015两年的平均增长率达到42.1%，在进口总额中的渗透率已达8.6%;预计2016年跨境进口电商的规模将突破1万亿元，在进口总额中的渗透率达到11.7%。

“这次税率调整发出了一个明确信号，国家不再一味鼓励跨境进口电商的发展，尤其是保税进口模式下的跨境电商发展，更是受到严格限制，政策红利消失。”陈立宏说。

保税模式受冲击最大

在洋码头CEO曾碧波看来，此次税改的一个触发点，是保税进口模式在过去两年发展中暴露出的一些问题，“比如，50元以下的免税额度导致跨境电商的缴税率过低，甚至出现故意钻免税额度漏洞的现象。”

正因此，此次税改不仅完全取消了保税进口模式下的行邮税政策，还将此前颇受欢迎的50元免征额一并取消。后者的取消，被认为是对依托保税进口模式跨境电商的致命一击。

按照税改前行邮税50元免征的规定，国内消费者大多倾向于购买商品税额小于或者等于50元的海外商品，比如客单价低于100元的化妆品，这也就导致电商平台在选择海外品类时集中于低价商品。

以聚美优品为例，其在2015年投入10亿元涉足海外购市场，主打的日韩化妆品多为当地的中低端品牌，单品价格多在100元左右，考虑的正是政策红利下消费者对于低价海外化妆品的需求。

“一旦取消50元的免征额，低客单价爆款规模化运作的保税进口模式就会失效，产品价格会上涨，而其平台上的用户又是对价格比较敏感的客群，这就会给平台带来巨大压力。”曾碧波告诉《t望东方周刊》。

目前，国内包括网易考拉、京东全球购、蜜芽、聚美优品在内的跨境电商平台，采取的都是保税进口自营模式，即平台先从海外商家采购再卖给国内消费者，俗称B2B2C模式。

“这种模式需要平台前期投入大量资金备货，把原本属于海外商家的成本压力转移到平台身上。”祝炳俊说，税改后的商品上涨可能导致平台成交量下跌，一旦商品出现库存会带来更大的成本风险，“如果平台没有足够的资本支撑很难坚持。”

尤其是那些依靠母婴、化妆品等热销品类发展起来的垂直电商，日子会更加艰难。“过于依赖资本的跨境电商平台，可能会在税改后逐渐被市场淘汰。”曾碧波说。

相比之下，与自营模式不同，天猫国际这种保税行邮模式下的纯平台化跨境电商受税改冲击较小。

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[关键词]跨境电商；类型；运作模式

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）10-0041-01

前言

跨境电商是跨境电子商务服务平台，包含平台运作模式以及自营运作模式，网络中枢是跨境电商主要的沟通渠道，跨境电商本身涉及不同的国家以及地区，因此商品在交易时就变得复杂、繁琐，使跨境电商存在不同的运作模式，如何有效运作跨境电商在今后经营中被广泛重视。

1 跨境电商的概述

跨境电商源于个人代购以及海淘等购物模式，在社会全面发展的现代，在多种因素下，我国的跨境电商也逐渐的发展起来，跨境电商不在局限于海淘、个人代购，逐渐形成了规模，促进企业化发展，因此更多人选择跨境电商市场。海淘和个人代购本身存在问题，已经被跨境电商逐渐取代，成为中国跨境电商市场的主要部分。我国已经启动了跨境电商服务的试点城，以此使跨境电商的发展能够进入快车道[1]。跨境电商企业不断增加，使跨境电商企业逐步进入正常发展轨道。

2 跨境电商的类型

跨境电商基本分为三大类，其中包括交易主体种类、交易物品品类、物品的流动性，具体如下：

2.1 按照交易主体分类

跨境电商的类型划分不同，因此跨境电商根据主体种类的不同，可以将交易分成三类，政府、企业以及个人。首先，个人就是指作为消费者在跨境电商平台上购买的人群，企业是指对于一些团队购买的公司，政府方面目前跨境电商并未涉及到政府这一主体，跨境电商划分有利于价值链的划分，根据买卖双方的种类也能够将跨境电商分为不同种类，将现有的分类方式成功的引入到跨境电商的交易中。跨境电商是具有代表性的电子交易平台，最有代表性的是阿里巴巴、天猫、蘑菇街、贝贝母婴等[2]。因此交易主体种类在跨境电商中占据一定位置。

2.2 按照交易物品分类

按照跨境电商的电子商务网进行物品品类的划分，跨境电商分为综合型以及垂直型两种，其中垂直型跨境电商主要针对特定的领域、特定的需求进行服务，提供在垂直型跨境电商里全部信息与服务。例如，提供女性商品的网站蘑菇街，有些女性在选择商品的时候经常喜欢到集中的地方并且能够更好展示商品的地方去选购，因此蘑菇街就是专门针对女性的购物网站。提供母婴商品的网站贝贝网，对于一些全职妈妈来说，平时购物的时间较少，因此就需要有针对性的购物频道为其提出服务，使其在最短的时间内选购最好的商品。综合型跨境电商与垂直型跨境电商正相反，综合型跨境电商不像垂直型跨境电商针对特定的领域或是需求进行服务，综合性跨境电商展示的商品种类很多、很杂，涉及到很多行业，例如，最常见的京东，天猫等。按照交易物品品类进行划分，更能够具有针对性的服务于人群，吸引卖家加入平台的同时，还能够吸引买家。

2.3 按照物品的流动性分类

跨境电子商务本身商品流动性较大，它跨越了国家的空间范畴。按照物品的流动性进行划分。可分为两大类，其一是跨境进口电商，其二是跨境出口电商。首先，跨境进口电商是从事指跨境进口电子商务的服务，其次跨境出口电商就是指从事跨境出口电子商务的服务。从事跨境电商进口业务具体是将国外的物品通过各种渠道在我国的电子市场上销售，出口跨境电商具体是指将我国的物品通过各种渠道在国外的电子市场销售。以往想要达到此目的就要通过代购方式，跨境电商的出现就是把以往的代购与现代的网络营销相结合，通过跨境电商的电子平台得以展示，从而进行交易、支付、送达商品，以此保证消费者权益。

3 跨境电商的运作模式

3.1 跨境电商的平台运作模式

平台型跨境电商在跨境电商中的优势是能够开发并且运营的电子商务平台，由于自身没有参与到商品的采购、商品的销售工作，因此，运营跨境电商的重点就聚焦到网络平台上。例如，在跨境电商平台上的网站流量的发掘以及前期的招商工作，最关键的就是辅助服务阶段等等。跨境电商的平台业务流程基本（如表1所示），建立网站、引入浏览量、招商、平台管理、物流系统、售后服务，在这其中，最关键的就是在于建立网站阶段，建立网站是吸引开发商以及浏览量的关键所在，网站的日常业务就是平台的管理，这其中管理就包括了商品、商家以及消费者，商品自身的质量、形象以及对各类商品举行的市场活动，能够在推动商品成功销售的过程中保持与消费者的沟通情况，以提高商家以及消费者的满意度。此外还应当提供一些服务，在各个流程都能够给予消费者最好的服务[3]。

平台型跨境电商也分为两中，其一是在网站流量，商品类型方面重视，在招商方面需要在规模以及质量之间平衡，其二是丰富商品的种类，需要在商品质量上得到重视。

3.2 跨境电商的自营运作模式

与平台跨境电商模式不同，自营型跨境电商企业更贴近传统的营销企业，只是将原本在线下的商品转移到了线上进行交易，自营型跨境电商企业更讲究在商品供应链的参与性，包括对所销售商品的选择性，对供应商的开发以及谈判，以及在后续服务的阶段。

自营型跨境电商交易在主体分类如下（表2所示），建立网站、引入浏览量、招商、商品管理、价格规划、物流配送，以商品的种类为主，根据商品的种类进行细分，跨境电商的自营运作模式其作用对商品加工能力较强，省去了中间环节的成本，商品在价格上也有明显的优势，但商品的数量和平台运作模式相比较少。

总结

跨境电商是重要的经济组织之一，在电子商务中，跨境电商最为活跃。在交易中，跨境电商不仅是企业，并且是商品交易的渠道，也是交易双方进行沟通的桥梁。本文以跨境电商的类型与运作模式展开分析，结合现代跨境电商的特点进行准确的划分跨境电商的类型，为跨境电商今后的运作提供参考与帮助，在今后社会的发展中起到重要作用。

参考文献

[1] 王斐兰.“互联网+”视角下跨境电商生态圈构建策略探讨[J].经贸实践，2017，（01）：156.

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文／本刊记者 翟永平

8月8日，海关总署公布今年前7个月我国外贸进出口情况。据海关统计，今年前7个月，我国进出口总值为13.63万亿元人民币，比去年同期下降7.3%。中国电子商务研究中心数据显示，2014年我国跨境电商交易规模达4.2万亿元，同比增长33.3%。据商务部预计，2016年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，年增速约30%。

业内专家表示，跨境电商，特别是B2B模式的跨境电商未来发展潜力无限，将成为支撑我国外贸发展的新支点。阿里研究院经过对全国近300个地级及以上城市样本的电子商务发展状况进行全面分析认为，跨境电商已经成为电商领域发展的新亮点。

阿里研究院的统计显示，截至今年3月底，我国跨境电商园区已超过20个。对外经贸大学国际商务研究中心专家向本刊记者表示，近期跨境电商的强劲发展势头，与目前国内高寒的外贸形势，以及国务院、商务部和地方政府的一系列促进政策密不可分。同时，在当前大力推进“一带一路”愿景的背景下，许多沿线国家看好中国市场，海外需求明显回暖，这也为跨境电商发展提供了不可多得的利好条件。

政府力促跨境电商

5月中旬，国务院的《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》和《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》都在发展跨境电商方面作了重要部署，商务部也制定了《“互联网+流通”行动计划》，进一步明确鼓励电商快速发展的态度。此外，6月1日，中韩自由贸易协定正式签署，也首次将电商纳入议题。

近日，国务院的《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》指出，将继续推进出口跨境电商增值税、消费税退税或免税政策。7月中旬，海关总署新闻发言人黄颂平在国新办会上表示，政府将对跨境电商进行新规划，目前正在制定跨境电商零售进口税收政策。根据指导意见，海关正在积极配合财政部等相关部委，按照有利于推动国内消费、公平竞争、促进发展和加强进出口税收管理的原则，制定跨境电子商务零售进口税收政策。

目前，我国的外贸发展已成为GDP增长的一个有力支撑。一方面，是企业对于自己的产品走出国门表现出很高的积极性；另一方面，是政府也对外贸提供了多方面的政策支持。但这种机制与国外的市场并不完全合拍，在很大程度上是为了化解因国内市场消费力不足而对企业过剩产能造成的压力，很多企业在国外市场又常常采用低价策略来占领市场。这种传统的外贸体制机制已经不能适应新的外贸市场。

跨境电商的出现，为我国外贸体制机制的创新提供了重要的机遇。在跨境电商火爆的背后，是我国消费者对国外产品日益高涨的需求。这种消费机制上的创新是具有现实意义的，近年来随着普通居民出境游的增加，中国游客在境外购买日用品已经很普遍，与其让这部分购买力消耗在国外市场，还不如通过加大进口将这部分消费力留在国内。

业内专家指出，未来国家对跨境电商的支持政策应侧重在供应链，重点帮助企业打通进出口供应链条上的阻塞点，规范国内外市场竞争秩序。这样才能对内避免行业垄断，对外规避反倾销风险，为跨境电商切实支持外贸发展营造良好的市场环境。

不过也有人认为，现有政策中更多的是针对整个流程或者跨境电商企业的，并没有针对跨境电商提供服务的企业和物流整合的企业的。从整个行业发展和规范来看，还是应该出台一些专门针对跨境电商服务企业的政策。

本刊记者了解到，截至目前，我国跨境电商进口试点城市已有上海、重庆、杭州、宁波、郑州、广州和深圳7个。国家试点跨境电商进口，也是想解决几个问题：一是对通过小包裹碎片化贸易方式进来的商品，建立一个可行的监管方式；二是要依托一些跨境电商企业涉及到物流等数据共享，从而提升整合通关、商检的效率。目前除了淘宝天猫、亚马逊等综合性平台电商加入外，还催生了蜜芽宝贝、洋码头等垂直进口电商。此外，一些传统企业也已开始加入。

在我国的对外贸易出现持续低速增长甚至负增长的情况下，跨境电商的异军突起，为我国外贸的发展开辟出一片很有吸引力的“新蓝海”。不过这片“新蓝海”与我国传统意义上的外贸相比，有明显的不同点，这种新的特点更符合对外贸易所需要立足市场化的本质，因此更有发展前途。

各地利好消息频传

事实上，跨境电商的火爆，不仅推动了我国消费者“买遍全球”，也推动着本土企业“走向世界”，而且通过互联网的撮合，使本土企业的出口产品与国际市场能够更好地接合，建立在这样基础上的外贸增长，不仅能够对国内的经济增长产生推动作用，更重要的是能够使国内消费者充分享受到全球科技和经济发展给人类生活带来的好处，有利于消除中国在外贸上与国际市场的摩擦。因此，各地政府也积极抓住这一有利形势，通过机制创新，为跨境电商的发展创造积极有利的条件。

7月2 8日，上海市正式公开《促进本市跨境电子商务发展的若干意见》，该意见较为全面地描述了上海市下一步促进新兴业态发展的思路，共提出12项主要任务，并明确到2020年，上海市跨境电商交易额占全市进出口总量的比重要稳步提高，跨境电商发展水平居全国前列。其实，上海市希望通过制度创新、监管优化，鼓励更多企业参与跨境电商业务，为“海淘族”带来实惠并促进国内商品出口。

我国北方首个自贸区一一天津自贸区设立之后，不少跨境电商企业加速在该自贸区的落户和布局。天津自贸区的优惠政策以及京津冀一体化的战略发展优势，让跨境电商企业看到了发展机遇。天津市商务委官员表示，天津自贸区给跨境电商发展带来了三大利好政策：一是自贸区金融创新的政策有利于跨境电商结算的正规化，提升企业的融资能力；二是监管的创新，有利于跨境电商进口消费的本土化，提升便利性，倒逼国产品牌升级；三是自贸区开放外资准入的限制，有利于外资跨境电商企业落户自贸区，进入中国市场。

广东省日前也出台政策，提出今年在有条件的地市各建1至3个具规模的跨境电商产业园，支持广州、深圳、佛山、东莞等市以旅游购物方式先行先试开展市场采购贸易。

8月5日，浙江杭州市委、市政府在北京召开2015中国（杭州）跨境电子商务综合试验区推介会，介绍跨境电商综合试验区建设情况，探讨“互联网+外贸”新型业态发展，促进杭州市与各跨境电子商务企业在更高层次、更大范围、更宽领域的合作交流。杭州市委常委佟桂莉介绍，综合试验区编制了需要有关部委支持的制度创新清单，经时接省级职能部门，并积极向有关部委争取，首批5 5条创新举措已落地试验，其中有一大批创新举措将对跨境电商主体带来实质利好。

福建省的跨境电商发展也是如火如荼，福州市政府出台的《福州市2015年电子商务与物流快递协同发展试点工作实施方案》透露，截至今年年底，福州市将启动3个以上电商物流园区的规划，将在机场、铁路、绕城高速及其周边沿线建设2至3个电商物流园，拟在自贸试验区内建设20万平方米的跨境电商物流园。

此外，河南省郑州市作为全国跨境电商首批服务试点城市之一，跨境电商起步早、发展快，今年上半年进境包裹数量居试点城市首位，到2017年有望达到1000亿元。河南省出入境检验检疫局局长李忠榜表示，跨境电商开展试点以来，河南省探索走出了一条符合内地实际、具有本省特色的跨境贸易发展新路子，在顶层设计、质量安全、通关模式、平台建设、业务流程等方面积累了“可复制、可推广”的经验，抢得了市场先机。

值得一提的是，7月31日，来自日本、韩国的1000余件海运跨境电商直购进口商品在山东青岛国际陆港顺利通关，这意味着青岛乃至整个山东半岛地区跨境电商直购业务进入了规模化、常态化发展新时期。对此，青岛即墨市政府副市长孙明明介绍，青岛国际陆港跨境贸易电商产业园开通海运跨境电子商务直购业务后，能够充分发挥青岛到日韩距离近、班轮密集的优势，实现“海运的价格，空运的实效”。

在各省区市政府对跨境电商接连不断有利政策的支持下，各地区的本土电商企业以及国外电商企业纷纷抢抓千载难逢的机遇，开始全面布局。

企业跨境动作不断

7月3日，韩国韩进集团执行副总裁李基英、AlexSong等一行前往全峰集团总部参观考察，进行战略合作洽谈事宜。业内专家认为，国内外两大快递物流巨头联手，对于寻求中韩跨境物流协同模式、全面提升跨境物流运输、推动中国跨境电商发展具有重大意义。

对此，全峰集团董事长陈加海表示，中国跨境业务高速发展，集团全球化业务布局势在必行。未来，全峰集团将坚定不移推动“走出去”、“引进来”的国际化发展战略，携手国外物流企业，加大跨境业务投资力度。

京东在不到半年的时间里一口气开通了法国、韩国、日本和澳洲四大区域特色馆，逐渐形成了对全球各国、地区特色、知名商品的全面覆盖，满足消费者“足不出户、购遍全球”的需求。为了确保全球购业务实现高速发展，京东不断完善全球供应链、国内保税仓、海外仓等物流体系的建设。同时，京东全球购对“假货”建立了“零容忍”机制，一旦发现售假行为，将处以平台销售额20倍违约金或10万美元的严厉处罚。

浙江省今年上半年在中国（杭州）跨境电子商务综合试验区新引进京东全球购、富士康、顺丰海淘等117家跨境电商产业链企业落户，分布在下沙跨贸园区、萧山空港园区、下城园区和部分其他区、县（市）。另外，在金华市举办的2015全球跨境电子商务大会上，阿里、亚马逊、京东、苏宁、当当等电商巨头企业高管，以及蜜芽宝贝、海蜜、洋码头等新兴进口电商企业几乎悉数到场，成立了跨境电子商务产业联盟。

在天津市，阿里巴巴、58同城、唯品会等一大批业内大型电商企业、项目落户，产业发展的区域品牌特色和识别性逐步凸显。由于政策利好，自贸区设立以来，天津市已经陆续吸引了像亚马逊、全买网纷纷落户。日前，跨境母婴电商宝贝格子与天津东疆保税区管委会、天津港集团正式签署项目合作协议，宝贝格子出资在天津东疆保税区成立宝贝格子科技有限公司，在天津自贸区开展跨境电商业务，今后市民购买母婴产品将更为方便。

此外，世纪网新跨境电商、欧洲贸易中心跨境电商等企业也分别在天津开展跨境商品线上线下展示交易以及跨境电商物流业务。天津欧贸中心位于空港经济区，直销欧洲52个品牌近17000件单品，企业结合跨境电商经营模式，发挥天津地区海港和空港双重优势，为更多欧洲企业落户中国搭建了桥梁。

在福建省，近日到访泉州的中国墨西哥商会与福建跨境电商企业抠抠集团签订电商合作协议，拟让100多家墨西哥正品商家率先进驻抠抠网，建设中国首个跨境电商的“墨西哥馆”。

这些跨境电商平台的发展，一方面，为市民淘到便宜海外商品创造得天独厚的条件；另一方面，繁荣了国内市场。对外经济贸易大学王教授认为，跨境电商对老百姓的意义就是节省产品进口流通环节费用。通过跨境电商的渠道，在国外就可以享受到退税的政策，节省成本。同时在自贸区又享受保税政策，享受到同香港或其他国家一样的价格。

阿里巴巴集团总裁金建杭表示，作为综试区首批试点企业，阿里巴巴集团已在B2C进口、B2B出口、B2C出口等领域与综试区开展深入合作，通过跨境电商进口的方式吸引万亿的中国境外消费市场回流到国内。综合实验区已经落地试验的创新举措给阿里巴巴跨境业务的发展提供了非常有利的帮助。

运营模式值得关注

业内人士表示，消费者通过实体店购买的进口商品经过各类税费、物流费及费等相加之后，其价格较国外同一产品要高出一至数倍，而另一方面，受到国内产品质量的安全问题及缺失外国商品购买渠道等其他因素的影响，使得“海淘+代购”成为近几年主流的进口跨境电子商务模式，主要基于国外网站(B2C)和国内电商平台的个人代购(C2C)两种途径。

但是由于跨境电商的特殊性，商品的物流需要通过海关部门的安检审查，通常以“海淘+代购”模式进口的商品，其应征的进口税额超过法定限值且缺乏通关单据，所以“海代”模式一直处于跨境电商监管的灰色地带。

现实中，根据不同的业务形态将进口零售类电商现有的主要运营模式分为五大类：海外代购模式，直发／直运平台模式，自营B2C模式，导购／返利平台模式，海外商品闪购模式。

目前来看，特定电商平台所采用的运营模式可能是多样化的，但通常仍会有比较强的模式定位倾向性。海外代购模式、导购／返利平台模式、海外商品闪购模式等模式在跨境电商领域都存在各自的缺陷。海外代购模式在对产品质量的把控上，越来越多的海外代购已然变质，所谓“正品”很多时候不过是“出国逛了一圈回来”的国产高仿品，一条游离于政策之外的灰色产业链悄然形成，而购买者的权益保障却仍是真空。除此之外，代购模式对政策风险的应对都会成为消费者的可信度重要参考标准，而影响消费者的购买决策。

跟以前很多的单一集中在某个平台销售的电商相比，现在更多的电商企业选择了多平台运营，也有很多的企业通过分销的方式实现全网平台的铺货。而所谓的多平台运营其实就是“不把所有鸡蛋放到一个篮子里”的策略。不同平台不同时期此消彼长的发展状态，以及各个平台不同的客户群和目标细分市场，都在推动着跨境电商采用多平台运营策略。

7月1 8日，中国首家保税模式跨境电商万国优品B282C新平台上线公测，开启中国跨境电商B282C新模式。据万国优品CEO张宗涛介绍，万国优品新平台进一步优化了流程，之前的平台是B2C、C2C模式，新平台是B282C模式，通过万国优品境外仓、境内保税仓、海关、国检系统的互联互通，可实现境外B2B、跨境B2B、境内B2B以及关外关内B2C，开创万国优品跨境电商B282C新模式，为商家打造一个全球化的买卖平台，让消费者足不出户购遍全球。

如今，跨境电商都在尝试开展本土化运营，尽可能靠近消费者。比如，深圳大卖家纷纷在海外建仓，米兰、兰亭都在国外开设体验店。京东也在俄罗斯建立仓储运营中心，实施本土化经营。大龙网在国外建立体验店，邀请国外电商到国内开对接会，都是在尝试各种本土化策略。跨境电商要想做大做强，最终必须走出国门，提供本土化服务，才能和国外同行同台竞技。

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随着政府限制“三公”消费政策的实施，以及移动互联网时代的到来，消费形式和消费习惯快速转变，酒业市场也正经历摧枯拉朽般的巨变。以高端葡萄酒为主的公务消费已基本被挤压殆尽，个人消费和商务消费重新占据主导地位。消费者对于昂贵的名庄酒更加理性，对于中等价位葡萄酒的需求大大提升，越来越多的消费者开始关注葡萄酒的性价比。

而酒水行业里包括商业模式、动销渠道、营销理念、资金形态、资源分配、商家和用户间的角色定位等一系列的关键元素都与过往有了天壤之别。

令人欣慰的是，行业正在悄然历经变革……

新模式的横空出世，能否破解行业坚冰

为了应对行业困境，破解发展僵局，一些新模式正在浮出水面。比如，前段葡神跨境就推出了企酒惠，这是一款针对企业用酒的会员制产品，一上市就备受众多企业关注。

缘由在于，这种模式是用原来对大经销商的价格直接供应给企业用户，同时推出VIP侍酒等免费服务，既可免税网购，又可现货现购，实现购买渠道全覆盖。

这种模式，彻底颠覆了传统经销商的销售模式，引起业内持续关注。但是这种全方位抄底掠夺客户的行为到底是对行业的改良还是行业的流氓呢？

有一点值得肯定，那就是新模式必定是对行业多年来积累的种种诟病和痛点的一次重重回击。这是否意味着新模式就能解决行业痛点呢？进口红酒行业的洗牌是否已然开始？

1.价格虚高一直是行业内最大的痛点，很多红酒最终到达消费者手中，价格都是翻了几倍甚至十几倍。而企酒惠针对会员，推出了出庄价特权。啥是出庄价？简单地说，就是国外酒庄卖给中国总的价格。加入企酒惠，消费者便可享受国外酒庄的批发价格，这在红酒行业中的确是史无前例的，这也必将给传统经销商沉重一击。

2.行业内葡萄酒品质良莠不齐，傍名牌、走私货等乱象丛生，消费者无法辨别真假。而企酒惠对外宣称，成为会员后不用再为产品真假顾虑，其产品从国外酒庄发出后，国外海关和国内海关双重监管，进入中国保税仓。消费者下单后，直接从保税仓送达到用户家中，中间不存在任何造假的机会。这样全程监管的物流体系的确打消了消费者对产品的顾虑。

3.以往消费者购买红酒，通过经销商或者商超等线下渠道，选择单一。针对这一行业痛点，企酒惠推出了三种购买方式，使购买渠道更加方便便捷：跨境零关税直达，完税现货即提，一键呼叫选酒顾问。消费者想要跨境零关税的葡萄酒，可以选择跨境免税直达，网上下单三天内到家。如果消费者当天就想要，也可以选择完税现货即提，网上下单当天到达（限区域）。此外，消费者还可以选择一键呼叫专属客户经理，专业客户经理将全程跟踪服务，帮助消费者选对酒选好酒。

4.消费者在经销商或者商超购酒后，也就意味着交易的完毕，不会再有后续的售后服务。而企酒惠会员享有全程专业服务：会员VIP侍酒服务、企业高管红酒培训、酒会专业设计、个性用酒需求、私人酒窖设计等。这些专属特权服务都是由持证上岗的专业人员来全程跟踪服务。

从以上角度分析来看，这种模式堪称创新了红酒业的服务，目的是彻底解决行业多年来积累的假酒泛滥、价位虚高、服务滞后等种种诟病和痛点。在规避行业乱象的同时，让顾客省钱省事又省心。

新模式遭受质疑，尚待时间考验

互联网时代，商业模式的创新令人眼花缭乱，行业的变革永远伴随着阵亡与蜕变。饱含种种诟病的传统经销商模式势必会被抛出历史舞台，而享受政策红利的跨境电商则是未来的一个大趋势。

这种创新服务的新模式虽然对传统经销商而言会造成一定的冲击，但由于模式较新，仍需要大量的市场拓展和品牌背书来打消消费者的疑虑。但值得欣慰的是，网易考拉海购、天猫海外直营、京东全球购、跨境网、红酒世界、海酒购等电商平台都开始了葡萄酒跨境业务，未来也会有更多的平台加入这场市场份额争夺战。不过，跨境电商有很高的政策门槛，需要大量资金投入，不是说做就能做的。当然，如果有足够强的资金实力可以切入，跨境电商显然会是未来趋势。

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摘要：随着电子商务的发展和生活水平的日益提高，人们已经不满足在淘宝、京东等网络平台上购物，跨境电子商务成为我国国际贸易新的增长点。日益增长的跨境电商，给物流运作带来了严峻的考验，本文就物流运作模式优势、劣势进行了分析，希望找出未来发展方向。

关键词：电商；物流运作模式；分析

中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）025-000-02

一、跨境电子商务的概念

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业行动。

跨境电商不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易；同时对企业而言，它构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，有效促进了资源优化配置与企业间的互利共赢。对消费者而言，可以更容易地获取到其他国家的信息并买到物美价廉的商品。

从图1中可以看出，我国进出易总规模和跨境电商交易规模有逐年上涨的趋向，并且跨境电商占进出口贸易额比例也越来越大，跨境电商交易规模增长率则渐渐稳定了下来。不难看出，我国进出口贸易的份额越来越重，并且跨境电商在进口贸易的地位也越来越高，估计未来几年跨境电商将会继续保持平稳快速发展。

二、跨境电商的现状

就我国而言，我国跨境电商目前交易规模持续扩大，占我国进出口贸易额的比例不断提升，增长迅速。并且买家数量增长速度迅速，也为跨境电商的持续发展提供了可能性，成为了跨境电商交易继续扩大的动力。以业务的模式来看，跨境电商以B2B业务为主，而B2C的跨境模式逐渐开始兴起。我国政府非常重视跨境电子商务的发展，相继在全国开设跨境电子商务试点城市，从政策上来支持推动跨境电商发展。另外支付方式也各种各样，如第三方购汇支付、通过国内银行购汇汇出、信用卡支付等，让消费者有了更多的选择空间。

就商品种类而言，进口商品主要包括奶粉、化妆品、食品、奢侈品等，规模较小，且目前消费者越来越青睐选购境外的奶粉，所以进口商品数量将会呈上升趋势；出口商品主要包括服装、小家电、食品、数码产品等日常的消费品，规模较大，每年增速很快。

就贸易的流程而言，传统外贸一般需要经过中国生产商或制造商、中国出口商、外国进口商、外国批发商、外国零售商、外国消费者众多环节，而跨境电商只需要经过中国生产商或制造商、跨境电商平台、外国消费者就能完成整个流程，缩短了对外贸易的中间环节，缩短了物流的环节，提高了进出口贸易的效率。

就整个行业而言，跨境电商将在进出口贸易中占据更加重要的地位，多批次小批量的外贸订单需求将不断提升。在这种环境下，各种跨境电商交易平台崛起，以阿里巴巴国际站、敦煌网等B2B网站已经在海外树立了品牌，并且具有了一定的知名度。

三、跨境电子商务的物流运作模式

（一）保税区模式

卖家将境外的商品通过国际物流多式联运等形式入境后，暂存在保税区内，消费者下单后，卖家根据订单将货物以个人物品报关报检后，在通过国内物流运送到消费者手中。

1.保税区发货模式的优点

（1）加快了配送速度

相比于海外直邮，在网购保税模式下，跨境电商企业先将货物存放在保税仓，在客户下单后，直接从境内的保税仓发货，配送流程与国内电商平台几乎一样，极大地缩短了跨境配送时间。

（2）降低了物流成本

如果海外直邮，单件商品的配送费用较高。在网购保税模式下，国际物流段是批量运输的，大幅降低了单个商品的物流成本。而保税区发货，以个人行邮物品清关，抽查概率为5%，即大概率不交。即通过跨境电商渠道购买的海外商品只需要缴纳行邮税，免去了一般进口贸易的「关税+增值税+消费税。因此保税区发货对跨境电商平台来说优势尤其可观。

（3）确保商品质量

保税区货物发货时都会经过海关、检疫部门的严格监管，可以保障商品质量，杜绝假货现象。

2.保税区发货模式的缺点

（1）政策原因：保税政策中，商检政策的不稳定性给保税模式备货带来更多难题。

（2）汇率影响：保税模式备货受人民币汇率影响大，且资金占用成本、仓储成本、滞销风险都很高，如果人民币连续贬值，保税区商品也会随之贬值，售价却不敢因此改变。

（3）商品种类限制：保税区的商品都是必须缴纳税款的，比如一些化妆品钟表类奢侈品税款高达百分之五十，便不适宜与保税备货模式，不能满足消费者对于商品多元化需求，商品太单调，但对于快消品来说，却可以转换成优势，因为其主营商品税率低，备货简单，非常适用于保税区发货。

（二）海外直邮模式

消费者购买境外商品，卖家根据订单直接从海外仓库发货，通过国际物流多式联运等方式运送到国内，进行商品的报关报检，再通过国内物流直接送到国内消费者手中。

1.直邮模式的优点

（1）产品丰富多样

中国消费者能够直接购买稀缺、优质、新奇的全球商品，并可与海外商家直接沟通。（2）资金压力小

商家根据买家订单来购货，省略备货环节，资金周转比较快，能实现利用最大化。

（3）保证正品

因为采用直邮模式，降低了消费者的疑虑，让消费者能放心购买。天猫国际就承诺所有商品是“100%海外原装正品，100%海外商家，100%海外直邮，100%国内退货”，在此基础上为消费者创造边界的跨境购物体验，使有跨境购物意愿的消费者可以足不出户轻松方便地购买国际商品。

2.直邮模式的缺点

（1）全程物流时间长

据相关资料显示每年有8亿罐奶粉和近10亿的奢侈品递送到国内，但境外很多网商大都不接受直邮中国，某些商品因为受限也无法直邮中国，因此大多通过UPS和DHL等国际快递直邮或通过转运公司。这样因为是原产地采购，导致收货时间较长，一般为7～15天左右。

（2）客户服务不完善

海量的个人包裹不仅缺乏物流规模效益，并且给海关清关带来了巨大的压力。转运公司信息与海关系统不对接，一旦包裹数量剧增时清关延迟、扣留、丢包等就很难避免，严重影响了客户的购物体验和满意度。售后服务和监管不便。

经过近几年的飞速发展，当今的跨境电商竞争已经由价格战转向创品牌和整合物流供应链等高端领域的竞争。跨境物流运作向海外建仓、境内外合作构建一体化体系、优化整合供应链迈进，物流配送策略正在得以提升。相信随着政府政策和社会各界的支持，跨境电商的物流一定能得到妥善解决。

参考文献：

[1]潘意志.海外仓建设与跨境电商物流新模式探索[J].物流技术与应用，2015.（9）.

[2]张夏恒，马天山.中国跨境电商物流困境及对策建议[J].当代经济管理，2015.（05）.

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跨境电子商务（cross-boarder electronic commerce）指的是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或者快递等形式通关，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化，实现产品进出口的新型贸易方式。当前主流的跨境电子商务模式主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三种，主要区别如下表所示：

B2B模式下，企业通常是线上发广告和信息，先下成交和通关，本质上还属于传统贸易，目前已经纳入海关一般贸易统计。而B2C模式下，企业直接面向广大消费者，主要销售个人消费品，主要通过航空小包、邮寄和快递等物流方式，目前大多未纳入海关登记。我们通常所说的小额跨境电子商务主要包括B2C和C2C两种模式。

一、我国跨境电子商务发展现状

在2008年全球金融危机的大背景下，加之人民币升值和劳动力成本持续上升的影响，我国传统的外贸行业遭受很大的打击，进出口增速明显下跌，很多外贸企业尤其是中小外贸企业纷纷倒闭，与此形成鲜明对比的是，跨境电子商务因为具备中间环节少、价格低廉和利润率高等优点还呈现出良好的发展势头。其中的原因分析如下：

传统外贸出口，一般包括“中国工厂-中国出口商-外国进口商-外国批发商-外国零售商-外国消费者”6个环节。这种模式下，外贸中的最大份额的利润被流通中介获得，例如，一个在义乌市场售价为1元的钥匙扣，出口到澳大利亚后的售价将达1澳元（约合5元人民币），其中的4元除去物流费用后都被中间商所得。引入跨境电子商务后，出口环节可以简化为“中国工厂-外国零售商-外国消费者或者进一步简化为“中国工厂-外国消费者” ，绕开很多外贸中间商，一方面出口商品的价格可以进一步下降，提高我国商品在国外市场的竞争力，另一方艾瑞统计数据显示，2012年中国跨境电商进出易额为2.3万亿元，同比增长32.0%，艾瑞预测，在全球电商快速发展和中国电商全球化的大趋势下，中国跨境电商交易规模将持续高速发展，电子商务在中国进出口贸易中的比重将会越来越大 [2]。

另外，我国政府非常重视跨境电子商务的发展，目前，除了第一批跨境电商试点城市上海、重庆、杭州、宁波、郑州5个城市之外，广州、深圳前海以及青岛也相继获批了跨境电子商务试点城市。2014年国家关于跨境电子商务的一系列措施将会逐步落地，今年会有更多条件合适的城市申请跨境电商试点。

虽然我国跨境电子商务发展呈现出非常好的形势，甚至有很人大胆预测，跨国贸易的电商巨头有可能在中国出现，但是我们要清楚意识到，我国跨境电子商务的发展还处于初级阶段，存在的问题还不少。

二、我国跨境电子商务的制约因素及应对策略

1.跨境物流发展滞后

跨境电商主要以零售为主，金额小、体积小、频率高是其普遍特点，一般不大可能采用传统集装箱海运的方式运输，主要的物流模式包括：国际小包和国际快递、B2C外贸企业联盟集货、B2C外贸企业自身集货、第三方物流模式和海外仓储5种方式，其中国际小包和国际快递是最简单直接的物流方式，国际小包的特点是资费便宜，但是运送时间长，国际快递比国际小包运送时间短，但是运费较高；B2C外贸企业联盟集货和自身集货，两种模式都可以产生规模效益，可以有效降低运输成本，由于联盟内部的管理难度问题，多以自身集货为主；使用第三方物流，跨境电商可将有限的精力放在主营业务上；海外仓储模式由于需要在海外存货，可以有效提高发货速度，但是如果货物滞销所带来的成本会显著增加。跨境外贸的发展速度如此之快，国际物流发展还没有跟上节奏，势必会带来很多隐患，因为物流不仅直接关系到跨境电商的交易成本，还关系到买家对卖家的满意度、购物体验和忠诚度。

2.通关手续不够简化

尽管基于互联网的信息流动畅通无阻但是跨境货物流动并不自由，通关’是跨境电商面临的一个共同难题。“额度小”、“频率高”是跨境电子商务的优势，“额度小”决定跨境交易难以走集装箱；“频率高”意味着复杂漫长的传统外贸出口程序不适合跨境电子商务，再加上部分跨境电商的法律意识不强，为了逃避关税，往往以“样品”、“礼品”方式通过香港邮政小包、UPS等国际物流公司直接发给国外的买家，通关快，手续比较简便，同时可以避免交税。

针对这个现象，海关总署出台了更为严格的政策：个人进口税额的临界点由500元降低为50元，超出50元的，要办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续，相比之下，个人邮寄物品的免税额度缩小了近十倍，这就意味着原来越多的跨境交易需要进行申报，其间一系列繁琐的手续及费用的支出常常成为消费者和网上卖家严重的经济负担，此外，因申报不合格而使商品滞留在海关而使消费者无法收到的现象也时有发生。

3.结汇不易

根据我国现行政策，国外买家支付的款项只能通过个人储蓄账号结汇，但是我国限制个人结汇每年最高为5万美元，导致一些出口企业借用亲属账户进行结汇或者通过地下钱庄将外汇兑换成人民币，还有一种方式是通过第三方服务商，外贸企业在香港等离岸地区注册一个离岸账户把外汇转汇给服务商的离岸账户，然后服务商在国内按当日汇率把外汇转化为人民币给外贸企业，无论哪种结汇方式，都不算是正规的渠道，存在极大的风险。

4.支付安全问题明显

跨境电子支付服务涉及企业、个人、银行及第三方支付平台等多个个体，典型的跨境电子支付服务方式主要包括网上银行支付服务系统和第三方支付平台参与的电子支付服务。网上银行支付服务系统主要用于B2B这种大额的交易方式，由于款项和收货有前后，很有可能会给交易一方带来货款两失的可能性，通过第三方支付平台，款项还是先支付到第三方，对于买卖双方都会比较公平，但是由于交易周期性，第三方平台很有可能会存在大量资金沉淀，如果资金管理出现问题，或者是系统出现故障导致信息丢失都会给交易各方带来重大损失，另外，无论哪种支付方式还存在一个共同的风险，网络支付信息被非法盗取带来的损失[3]。

5.退缴税制度匮乏

目前，跨境电子商务主要以快件的方式，无法提供报关单，因而大部分卖家没有办法缴税，同时也享受不到出口退税的好处。另外，跨境电子商务是通过网络等信息交流平台来进行的，这就使得税务机关难以掌握交易双方的具体交易情况，不仅使得税收的源泉扣缴的管控手段失灵，而且客观上促成了纳税人不遵从税法的可能性，加之税收领域现代化征管技术的严重滞后，都使依法征税变得苍白无力。

6.部分跨境电商信用不足

跨境电子商务是基于网络的虚拟模式，由此产生的参与者信用不确定性已经成为电子商务发展中的桎梏。再加上我国的电商缺乏法律意识，假冒伪劣商品时有发生，因为侵犯知识产权而被海关扣留的仿牌产品事件略见不鲜，甚至有很多国外客户有内心里有些排斥“中国制造”，带来了恶劣的影响远远，较之国内电子商务，信用问题对于跨境商尤为重要，因为交易双方来自不同国家，有着不同的文化背景和地区差异，信用往往是吸引客户驻足的决定性因素。

7.专业人才欠缺

跨境电子商务人才是复合型人才，应具备英文网店管理、在线英语交流、海外网络营销策划及执行、搜索引擎优化，海外客户需求分析等应用能力，同时了解国际支付方式、国际物流工具、国际贸易常识、跨文化交流等知识，熟悉相关法律法规。然而，跨境电子商务属于新兴产业，本身人才存量不多，有经验的跨境电子商务人才更是少之又少，同时，高校与社会培训机构来不及对电子商务人才的培养与培训进行调整，故产生巨大的人才缺口。

三、我国跨境电子商务发展的建议

1.对于国家的建议

针对上述物流、通关、收汇及退缴税等问题，国家应该积极研究、制定出相应的政策，让广大的跨境电商从根本上得到保障。

目前，政府已经出台很多很好的政策，部分试点城市开始建立跨境电子商务产业园，在园区内通过“分送集报”的方式，提高企业的物流效率，通过海关、国检、外汇管理等部门的信息化共享平台使规范化的国际收支申报与结汇成为可能，并使进驻园区的企业可以享受出口退税的政策优惠，为跨境电子行业的发展搭建了非常好的平台。但是目前跨境电子商务产业园区的设立仅限于跨境电子商务试点的几个城市，对于其他同样有需求的城市来说，报关、物流、收付汇还存在很多难题。

2.对于企业的建议

针对信用不足问题，首先要增强跨境电商企业的法律意识，应当加强自身实力建设，努力培养自己的品牌，加快学习国际法律法规的进度，逐渐避免因为知识产权侵权和假冒伪劣商品给国外的消费者带来不好的印象，减少给双方带来损失。