成品油经营管理范文

导语：如何才能写好一篇成品油经营管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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为了进一步整顿和规范市场经济秩序，保障人民生命、财产安全，保证我县成品油市场健康有序发展，根据国务院《危险化学品安全管理条例》、商务部《成品油市场管理办法》（商务部〔*〕第23号令）和*省经济委员会《*省成品油市场管理办法实施细则》（川经运行〔*〕169号）等文件精神，结合我县实际，现就加强全县成品油市场管理通知如下:

一、加强领导，通力协作

县委、县政府高度重视成品油经营市场整治工作，*年8月组织工作组对全县成品油市场进行了专项整治，取得了一定成效。但是，目前仍存在不少加油网点从事非法加油，一些加油站（点）安全技术规范等问题。为此，县级各有关部门、各乡镇要高度重视，根据本单位的职责抓紧落实，同时，各有关单位要互通信息，通力合作，使*成品油经营市场朝健康有序的方向发展。

二、明确职责，强化监管

县级各部门、各乡镇根据本单位的职责，积极宣传贯彻执行国家有关成品油市场管理的法律、法规和政策规定，并对成品油经营市场负有相关的监管责任。

（一）*经济委员会的职责

1、牵头组织相关部门规划成品油经营企业的布局和资源配置，确定成品油经营企业的设立。

2、根据成品油市场供求变化情况，协调解决成品油市场

运行中的有关问题。

3、指导成品油流通领域工作。

4、组织各关职能部门对成品油经营企业的市场行为进行联合检查和经营资格年度审查。

（二）*工商行政管理局的职责

1、依法核准成品油经营企业的营业执照。

2、对成品油经营企业的交易行为进行监督检查。

3、监督管理成品油交易合同的订立和履行。

4、依法查处无证无照经营成品油的违法行为。

5、依法监督管理成品油广告的，查处违法广告。

6、监督管理成品油交易票证及油品质量。

7、依法对成品油经营企业的工商执照进行年检。

（三）*安监局的职责

1、监督管理成品油市场的安全经营工作。

2、依法负责成品油经营企业设立及其改、扩建的安全审查。

3、依法负责危险化学品经营许可证的转报、监督等工作。

4、监督检查成品油经营企业贯彻执行安全生产法律、法规情况及其安全生产条件、设备、设施安全。

5、组织查处不具备安全经营条件的单位。

6、配合上级安监部门指导和监督相关的安全评价工作。

7、组织调查处理相关的事故，并监督事故查处的落实

情况。

8、组织协调相关的应急救援工作。

9、依法组织成品油经营企业业主及从业人员进行安全培训。

（四）*质监局的职责

1、监督检查成品油经营企业的计量设备、设施及储油罐定期检测工作。

2、定期组织成品油经营企业业主及从业人员计量、质量培训。

3、查处成品油生产经营活动中弄虚作假、以次充好等违法行为。

（五）*物价局的职责

监督检查成品油经营企业在经营中的价格违法行为。

（六）*公安消防大队的职责

1、监督检查成品油经营企业的消防设施是否齐备、完好。

2、做好加油站（点）突发事件应急预案，组织实施事故应急救援。

3、配合其它部门对新建成品油经营企业的选址工作进行消防安全检查。

4、积极组织成品油经营企业业主及从业人员进行消防培训。

（七）*环保局的职

责

1、负责新建、迁建和改（扩）建成品油经营企业的环境影响评价。

2、负责调查相关事故对环境的影响并进行处理。

（八）乡、镇的职责

1、加强并组织好辖区内成品油经营站（点）的日常管理和安全检查工作，发现问题及时处理并报告有关部门。

2、配合上级有关部门对成品油经营企业的专项检查。

三、认真整治，确保安全

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由分散经营向规模经营转化

成品油作为国民经济的重要商品，从1950年至1985年的30多年里，一直是由原商业部统购统销。经营业务的重点主要是批发、实行三级批发体制和“三固定”（固定批发环节、固定供应范围、固定倒扣率），物流设施的主要功能是为三级批发企业进行运输和储存，作为零售环节的加油站数量很少。

据有关资料，50年代全国加油站总量只有70座左右；60年代末不到200座左右；70年代末发展到600座左右；1985年全国加油站大约有3600多座；1990年底为5000多座；1993年猛增到38000座左右；1996底达到42600座。到2000年底，全国加油站总数达到8万多座，2001年国家开始对市场加油站进行清理整顿后，目前国内有合法经营证照的加油站约7.5万座左右。

我国加油站快速增加是在20世纪90年代初期。1992年国内零售市场试验性开放，成品油价格实行“双轨制”以后，由于经营成品油批零差价大、利润丰厚，国内社会各业和各种经济成份纷纷进入涉足加油站，数量急剧增加。从此，审批、兴建加油站成为社会各业追逐的利润增长点，到目前为止，社会各业加油站数量约占社会总量的一半左右，其中一些经营管理比较规范的加油站加入到了两大集团特许加油站体系，成为特许加油站；在此期间，国外几大石油公司也各种变通或合资方式进入国内市场，目前国外石油公司与地方、中国石油合资的加油站约有几百座左右。

1994年开始，国家对原油、成品油价格体制进行了改革；1998年组建了石油、石化两大集团。两大集团成立后，双方通过收购、新建等方式，统一加油站视觉形象为切入点，很快将原各自辖区内省市石油公司自成体系，分散经营的加油站集结成为全国两个最大的销售网络。加油站的数量、管理体制、规模经营、企业形象力和市场竞争力都有了很大的提高。目前两大集团加油站约占全国总数的一半左右。

社会各业加油站在竞争中相互促进，共同提高

石油、石化两大集团在国内南北地区形成各自的加油站分销网络后，开始相互渗透，双方在竞争中加强联合，相互促进，共同提高，对促进双方提高竞争力和营销管理水平产生了重要的作用。

近年来，国外跨国石油公司通过各种途径进入国内成品油零售市场，与各地方、中国石油合资经营的加油站相继在国内亮相，目前世界几大石油公司在国内都有加油站。他们将国外加油站先进的经营理念，营销策略、服务方式引入国内，对两大集团和社会加油站经营管理水平的提高起了重要的推动作用。

社会各业加油站经过十几年的竞争，已成为国内加油站的一支重要的组成部分，对活跃和繁荣国内成品油零售市场，促进国民经济的发展，方便广大消费者，促进国内加油站经营管理水平提高起了重要的作用。

社会各业加油站以其特有的营销方式与两大集团展开竞争，特别是在国省道加油站竞争中，采用了消费者喜闻乐见的营销方式，具有一定的竞争力，对两大集团国省道加油站形成了一定的冲击。

经营由单一品种向多种经营延伸

随着我国国民经济的快速发展，人们可支配收入增加，住房条件改善，汽车开始进行家庭，国内汽车保有量迅速增长，目前已达2200多万辆。近几年来，特别是随着我国国省道公路和高速公路的延伸，尤其是中心城市之间高速公路的开通，人们的出行更多的依赖于汽车和公路，车辆在公路上行驶的时间延长。伴随着汽车消费和人们生活方式的改变，汽车消费者对加油站的经营和服务提出了新的需求。国内加油站面对市场和消费者的需求，不断转变经营观念。由过去单一经营汽柴油，开始向经营便利店、餐饮、旅店、汽车维修、零配件、美容、换油、加水、配货等多种经营延伸。多种经营已日益成为加油站提高竞争力和增加经营收益的重要手段。

由价格竞争向品牌竞争转化

目前国内加油站竞争主要在石油、石化两大集团之间，两大集团与社会各业和合资加油站之间进行。

两大集团之间的竞争正在由过去以企业为中心开始向以消费者为中心的营销观念转化，双方之间的竞争由过去的价格竞争向品牌竞争转化，石油、石化两大集团经营管理水平、品牌价值的提高，按照市场和消费者需求，组织产品生产、改善产品品质、改变促销方式、建立零售网点、增加经营品种、扩大服务项目、提高服务水平等全方位的品牌竞争。

一些社会各业加油站也由于国家市场监管机制的不断完善，全社会诚信经营观念的提出和竞争对手的压力，开始改变过去一些短期的经营行为，如偷税漏税、以次充好、克扣斤两，注重自己的形象，注重树立自己的品牌，如一些社会加油站在入口出处开始打出了“缺一罚十”的标语，开始注重自己的品牌形象。

由经验型管理向规范化管理转化。

国内加油站内部的各项管理，特别是石油、石化两大集团加油站开始由过去以省市为单位的各自为政、自成体系的管理向统一的专业化、标准化、规范化管理迈进。石化、石油销售企业在广泛学习国外先进经验的基础上，结合各自的实际，先后编制了适合各自特点的《加油站管理规范》，在各自的加油站，统一企业形象、统一业务流程、统一进货渠道、统一帐册表单、统一服务规范等。标准化、规范化的管理对提高两大集团加油站的管理水平、竞争能力起了重要的作用。

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2017年上半年加油站个人工作总结【1】

在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。

一、经营情况

今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如加油为什么不能打手机，为什么200升油箱能加240升油等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二、安全管理

1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立安全第一的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到以防为主、防消结合，每天安全员在交-班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。

三、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以微笑服务、三声服务为主导，以加油十三步和收银六步曲为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记顾客就是上帝是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说有耕耘才会有收获，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。

企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现国内一流的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。

2017年上半年加油站个人工作总结【2】

为了做好成品油安全生产工作，我局于20xx年8月中旬安排两个小组分别对全市加油站点进行了全面检查。为进一步贯彻落实《关于做好全市油库及加油站安全管理专项检查的通知》(怀商发[20xx]45号)文件精神，10月中旬我局再次组织相关人员对辖区内成品油企业进行了抽查，现将安全管理专项检查情况总结如下：工作总结

一、组织保障情况。我局领导高度重视成品油安全生产工作，成立了专项检查领导小组，制订了周详的工作方案并要求分管领导在此段时间重点抓该项工作。9月23日，向有关成品油经营企业下发了《关于开展全市加油站安全管理专项检查的通知》，明确了检查目的、方式、方法、时间安排、范围和内容。

二、专项检查情况。根据要求，辖区内各加油站点于9月24日至10月3日进行自检自查，并上报自查评估报告;10月6日至10日我局对照怀商发[20xx]45号文件规定事项到各加油站点进行全面检查。两次专项检查共出动执法人员30人次，第一次并全面检查，共检查加油站点33家，第二次专门抽查加油站5家。

三、存在问题分析。

检查中发现，中石油和中石化所属加油站各项规章制度较为完善，社会加油站安全管理规章制度基本完善，但部分加油站成品油购、销、存管理制度和帐表缺项较多。在第一次执法检查中发现有些加油站存在购销假冒伪劣成品油的现象，情节严重的如岩垅乡、托口镇、雪峰镇三个加油站因销售劣质油品已被公安部门立安查处，现正在处理中。

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石油企业作为国有大中型企业的重要组成部分，其经营管理状况对国民经济有着重要影响。石油企业的盈利水平和利润率，是衡量石油产业发展状况的重要指标。但是从国际形势来看，2014下半年至今，国际油价持续走低，给世界各国的石油企业都带来了一定的影响和经济压力。对于国内石油企业而言，原油开采成本过高，生产成本高，既影响了石油企业的整体效益，同时也降低了石油产品的市场竞争力。在这一形势下，我国石油企业只有认识到及时调整经营管理策略的必要性，才能保证整体经营管理水平得到持续提高。其必要性主要表现在以下几个方面：

1.石油企业及时调整经营管理策略，是满足企业需要的必要手段。

对于石油企业而言，国际油价持续下跌以及国内生产成本的上升，都给企业的发展带来了明显的影响。在这一压力面前，如果不及时调整企业的经营管理策略，将会在激烈的市场竞争中处于劣势。因此，石油企业及时调整经营管理策略，对满足企业发展需要具有重要的促进作用。

2.石油企业及时调整经营管理策略，是提高管理水平的必要措施。

鉴于石油企业的重要性，以及石油企业的经营管理特点，在石油企业经营管理过程中，对经营管理策略进行适当调整，是石油企业经营管理的重要措施，也是保证石油企业取得积极效益的关键。因此，经营管理策略的调整，应作为提高管理水平的必要措施，其作用和必要性应得到足够的重视。

3.石油企业及时调整经营管理策略，是推动企业快速健康发展的必要方法。

从石油企业的经营管理实际来看，结合企业面临的机遇和挑战，要想满足企业发展需要，使企业能够获得快速健康发展的动力，就要对现有的经营管理策略进行及时调整。因此，经营管理策略的调整，可以认为是推动企业快速健康发展的必要方法。

二、新形势下石油企业经营管理面临的机遇和挑战

结合当前石油企业所面临的国际和国内形势，石油企业在经营管理中的机遇和挑战主要表现在以下几个方面：

1.国际油价的下跌给石油企业的原油开采成本提出了较高的要求。

受到国际油价持续下跌的影响，国内成品油价格也持续走低。从当前国内石油企业高企的原油开采成本来看，成品油价格的下跌，对石油企业的产品效益和整体利润产生了较大的影响。受到这一影响，石油企业必须在原油开采过程中采取必要措施降低开采成本，并优化炼油环节，使成品油生产成本能够持续降低，最终能够在售价较低的情况下提高整体效益。因此，国际油价的下跌给石油企业的原油开采成本提出了较高的要求，石油企业必须重视这种影响。

2.国际原油需求量降低，迫使石油企业应积极转变发展思路。

从国际原油价格降低的原因来看，主要因素的原油开采供大于求，受到国际形势的影响，国内石油企业在产品出口上遇到了较大的阻力，对石油企业的整体效益产生了严重影响。基于这一现状，石油企业只有根据市场的实际需要，及时调整原油开采量，并积极转变发展思路，改变过去过度依靠石油主要产品盈利的模式，形成多产业共同发展的思路，在国际原油价格较低的基础上，提高企业的整体效益。因此，积极转变企业发展思路，对石油企业的整体发展具有重要意义。

3.国内原油需求量相对稳定，可以为石油企业改革赢得时间。

虽然国际原油需求疲软，但是国内的石油需求量相对旺盛，对石油企业的原油开采和成品油生产都产生了有力的促进和积极的影响。在此基础上，石油企业无论是在经营管理策略调整还是在改革措施的执行上，都有了足够的时间。因此，新形势下，石油企业在具体发展中所面临的整体环境是比较复杂的。要想满足发展需要，就要立足企业发展实际，积极做好经营管理策略的调整，确保企业能够在激烈的市场竞争中保持良好的发展势头，达到提高企业整体效益的目的。

三、新形势下石油企业经营管理的具体策略与措施

结合新形势下石油企业所面临的机遇和挑战，石油企业只有立足发展实际以及市场的现实需要，及时调整经营管理策略，并深化企业改革，才能保证石油企业在整体发展中取得积极效果。为此，石油企业在经营管理过程中应从以下几个方面入手：

1.石油企业应制定远期发展目标，合理规划企业发展道路。

根据国际和国内油价的波动情况，石油企业要想在发展中取得积极效益，就要结合自身发展形势，制定远期的发展目标，合理规划企业的未来发展方向，为企业的具体发展提供有力支持，保证企业的整体发展能够更加科学合理。除此之外，石油企业应根据市场波动规律，学会利用市场工具，积极调解企业的发展思路，使石油企业能够在实际发展中获得有力支持。

2.石油企业应抓住市场机遇，努力降低生产经营成本。

在国际油价持续下跌的情况下，石油企业应结合自身生产管理情况，从降低设备成本、原材料采购成本、人工成本等多方面入手，努力降低企业生产经营成本，为石油企业的经营管理提供有力支持。基于这一认识，石油企业应根据市场需要，及时调整生产经营成本，使整体生产过程中能够在低成本的状态下运行，达到提高企业整体效益的目的。

3.石油企业应以市场为导向，制定具体的经营管理策略。

基于对市场环境的认识，以及市场环境波动对石油企业的现实影响，石油企业在具体发展中，只有形成以市场为导向的发展观，并制定具体的经营管理策略，使企业的一切经营管理行为都围绕着市场出发，才能保证石油企业的经营管理取得实效，为石油企业的经营管理提供有力支持。

四、结语

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关键词： 企业文化；企业管理 ；和谐发展

作为一个新建的成品油管道企业，具有队伍新、业务新的特点，如何在新单位、新形势下培育建设企业文化是一个具有挑战性的课题。这几年笔者所在的企业，从实际出发进行了一些实践性的探索，特别是通过企业管理和企业文化的双向促进和融合，有效促进了企业的稳定和谐发展。

一、企业文化的基本内涵

多年来，学者对企业文化的定义众说纷纭，但在核心概念上基本趋于一致，即企业文化是企业在长期生产经营实践中逐渐形成的特有的涵盖企业价值观、企业精神、经营习惯、管理理念、行为准则、发展战略、目标愿景等物质、制度和精神文化的总和。

二、成品油管道企业文化建设的实践探索

成品油长输管道点多线长，覆盖面广，是一个没有围墙的企业，安全防护难，且又是地方经济发展的血脉，肩负的社会责任重大，保安全保稳定保市场是企业首要任务；工作地域远离城区，条件艰苦，生活寂寞，企业员工必须要有吃苦耐劳和团结奉献的精神；新形势新单位新队伍的企业特色，要求企业必须以人为本，着力构建员工和企业共同成长的管理机制，才能促进企业和谐发展。

针对以上实际情况，在培育和建设企业文化的实践探索中，公司注重抓好企业管理和企业文化的融合和双向促进，共同促进企业健康发展。

（一）注重继承与创新的平衡，将企业精神和发展愿景融入到企业发展战略中

作为新组建的一个国有石化企业，在继承石化光荣传统的基础上，因企制宜地加以创新和发展，公司逐步确立了“以人为本，共同成长；团结奉献，开拓进取；安全第一，和谐发展”的企业核心理念和企业精神，不仅使其成为企业文化建设过程中的指导方向，同时还把这种企业精神融入到企业的发展战略中，保持企业的健康发展。

成品油长输管道作为国内新兴产业，具有良好的发展前景，公司从组建之初就设计了远大的发展愿景，企业与员工共同成长，同心协力，争当成品油管道企业的排头兵，建成华南区域安全、高效、优质、环保的成品油物流中心。

经过几年的发展，该公司的华南成品油管网从无到有，长度发展到近4000公里，年输油量达到1594万吨，累计输油超亿吨，管网覆盖了华南、西南的六个省区和直辖市，并保证了管道长周期安全运行，取得了较好的经济效益和社会效益。

（二）注重整体与个性的融合，将企业价值观和管理理念融入到企业制度中

企业文化本质上是企业内部长久以来形成的共同理念、价值观的产物，直接影响到员工工作活力、意见表达和行为规范。管理人员不能简单地把企业文化的塑造等同于知识和规则的灌输。一方面要将企业价值观和管理理念融入到规章制度中，便于落实；另一方面，通过职代会或组织改善经营管理建议活动等方式征集职工意见，对规章制度不断修改完善，不仅促进企业管理理念的升华，同时进一步得到职工认可，实现了企业整体利益和职工利益的有机结合。2011年，公司组织规章制度标准化改造，在征求意见的基础上，对152项制度进行了修订，充分体现了职工参与民主管理的结果。

针对成品油管输的高危险性，企业确立了“安全第一”的首要目标和任务，围绕企业目标，公司建立了22项安全管理制度，并每年组织2次安全大检查，督促制度的落实。

针对管道企业的开放性，企业把外管道管理纳入专业工作，成立专门机构抓紧抓好。同时还强化了“三防”管理措施：一是抓人防，狠抓外管道队伍建设，强化输油站站长、外管道管理员、巡线承揽人的巡护线管理；狠抓反打孔盗油，通过成立外管道特护小分队和夜巡小分队，不断加大反打孔盗油工作力度；狠抓治安联防会议，每年定期联合管道沿线的省市公安部门召开管道治安联防工作会议。二是抓技防，大力推广使用GPS巡线管理系统，主动开展管道油品泄漏报警软件试运行工作，积极为防打孔盗油方面提供技术支持。

三是抓物防，不断根据工作需要增加加密桩和警示牌，有效防止了第三方施工对管道的破坏；加强管道防腐管理，利用每年春检的机会，加强防腐层漏点检查，及时发现和整改问题。通过持续强化“三防”管理，筑起外管道管理的安全防线，保证了企业安全目标的实现。

（三）注重形式与内涵的统一，将企业文化培育与员工培训和人才队伍相结合

建设企业文化，离不开物质形式的保障，设计企业形象标识，推动公司网站优化，建设职工生活娱乐设施，改善工作环境，打造“花园式站场”，都是促进企业文化发展必要且有效的手段。最有效的措施之一是把企业文化的培育工作融入到企业培训和人才队伍建设工作中。

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【关键词】加油站 营销 竞争 策略

1 当前我国加油站营销现状

目前我国石油企业的经营结构不合理，营销能力较差，与跨国石油公司相比在成品油营销方面还存在有较大的差距。国内石油企业成品油销售管理水平低下，其销售系统相对于市场来说，属于一个相对滞后系统，而且未能引入国际上先进的流通理论及经营方式，经营方式还很落后。由于成品油零售市场长期处于自我封闭和半封闭状态，国有成品油零售的经营管理只相当于国内零售业80年代的水平，成品油销量已落后于国内其他零售业，基本上没有形成规模经营。加油站的非油品业务相对滞后，缺乏多元化开发，便利店经营尚处于摸索阶段。许多地区加油站的管理人员认为加油站只需靠那些进站来加油的车辆，就足以生存和盈利了，而且进站车辆驻留时间也短、到便利店购物的人很少。对此，他们并不热衷对非油品业务经营的改革，至少，不太乐意为增设服务项目而承担可能亏损所带来的风险。

零售价格内部的定价机制上也存在一些不足之处，没有充分考虑到各站的不同情况，没有找出既有利于增量又有利于促销的价格“临界点”，价格统一执行，导致销售中量价不能互动，特别是在资源过剩、市场疲软的情况下，使经营陷入进退两难的境地。

2 提高加油站营销策略的几点建议

（1）阶段性组织开展整体促销活动，大力扩展销量，提升品牌价值。利用加油卡开展优惠、实物、累积促销活动来实现零售销量增长。如把握加油卡销售的关键环节，营造好“充值返利”促销氛围，切实把油卡的预储金额推向顶点。实物、累积促销则做好市场调研，针对节假日多等不同时期不同站点的不同客户组成选择客户较为敏感的商品，或者借鉴好的促销方法或地方的特色产品等利用各种手段措施，做好促销的规模，从而实现量与效益的相对最佳组合。

（2）以加油卡为基础来锁定客户，以客户需求为导向，进行客户差异管理，不断满足客户需求达到“卡量”同步增长。首先根据客户用油量的不同进行分等级管理；其次开展由针对性营销方法，有的放矢开展营销活动；同时执行“以价促量、量价互动”的方针来做好分类优惠措施。

（3）加强与其他油品经营商以及非油品行业的合作，业务多元化。开展非油品业务不仅可以带动油品业的销售，更重要的是可以扩展经营模式，增加经营收入。由于市场竞争日益激烈，油品边际利润在不断减少，加油站的转型是未来的一个趋势。事实上，目前有些加油站非油品业务开展得很好。有些加油站的地理位置并不是很好，但其非油品业经营相当好，非油品业占到年收入多达10%以上。因此，可以根据本站特点、在条件允许情况下，开设超市、汽车急救中心、汽车保养、汽车零配件检修、汽车美容、泡沫浴洗车、简易休息区域、提供就餐，对于加油站的汽车俱乐部会员，还可开设画廊、茶室以供会员交流休闲之用，有效吸引客户消费。

（4）多样化的价格策略。价格是反映市场变化最灵敏的因素，也是市场营销组合中最活跃的因素。当前我国国民生活还不是很富裕，在加油的消费上，价钱仍是考虑的重要因素。对于发放IC卡和积分奖励，多数消费者都乐意接受，可以采取更加灵活的方式继续推行。

（5）提高销售一线员工的素质和积极性。加油站生存的关键在于如何提高消费者的满意度，这体现在向顾客提供什么样的服务。所以对本公司人员服务素质的培养至关重要。公司应不断构建高素质的销售人才队伍，提升综合素质水平的过程中，建立多种培养、选拔机制，并一站一策按劳分配，着力构建基层建设的长效机制；转变员工理念，增强员工主动服务意识，把顾客的满意度、加油站的零售量与员工的考核工资直接挂钩，充分调动广大员工增量增效的积极性。公司还可以因地制宜的实施建设“五小”工程，即小绿地、小图书、小淋浴、小食堂、小娱乐，不断改善一线员工的工作、生活和学习环境，保障让每位加油站员工过一种温馨和谐的生活，让加油站的生活开辟一块崭新的天地，调动员工的工作积极性。公司还可以充分利用考核奖励办法来调到员工的积极性，开设加油站达标、星级站奖励办法、开展星级加油员的考核奖励办法。通过建立科学的激励办法，从物质、精神两方面加大奖励力度，以分批外出参观学习等方式建立起科学的奖励措施，从而进一步提升加油站的工作积极性，促进达标、星级站、星级加油员的创建工作。在加油站中开展评选星级加油员的活动，旨在提升加油站员工的服务水平，事实的按劳分配效果体现，增加员工收入。

（6）品牌宣传策略，实现最佳经济效益。多数加油站都没有醒目的宣传，加油站员工也仅限于加油站内的固定客户和常来客的宣传工作，对过路的车辆无有效办法，对于销售量提升也有明显的难度。可以通过在重点加油现场悬挂条幅、员工身披绶带等方式，营造到站如到家的氛围。协调新闻媒体，大力宣传中石油履行三大责任、保障有效供给的企业形象和保证油品数质量的种种措施，提高客户对中石油品牌依存度。公司还可以结合加油站的所在位置做一些有针对性的宣传活动，比如一些加油站处在旅游地区周边，为此可以以旅游业为基础进行捆绑联姻，把来旅游车的顾客请进加油站，积极做好加油站内的服务工作。

3 结论

当前，加油站行业竞争日趋国际化，高效率的管理机制和管理模式是提高加油站销量的前提。为此，国内加油站需改掉过去垄断经营遗留下的不良习惯，积极学习国外先进经营管理模式的优点，为公司创造更好效益。

参考文献

[1] 吴金林.加油站非油品业务的现状分析与对策[J].石油与加油站，2005，（1）

[2] 崔俊刚.高速公路加油站营销策略的创新[J].学理论，2010，（09）

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关键词：成品油销售企业；内部会计控制；监督

从我国大型综合性石油公司的成品油业务看，具有点多、线长、面广的特点。成品油从生产到最终销售给终端用户，中间环节多，品种多样，客户类型复杂，既有终端用户，也有贸易商，市场价格波动频繁，存货跌价损失风险大，资金风险高，税务风险大，员工职业道德风险高。如何有效防止各类风险发生，提高企业经济效益，保证企业依法合规运营，加强企业内部会计控制监督尤为重要。

一、内部会计控制内涵概述

内部会计控制是现代企业为了保证其各项经济活动的有序开展，保证其经济活动中各项资金的合理调配，保证企业资产安全，规避风险，确保有关法律法规能够贯彻执行而制定的一些列具有控制职能的方法。通常情况下，企业内部会计控制包括多个方面的内容，最常见的有会计核算、财务报告、全面预算、资金管理、税务管理、费用控制、税务管理、会计信息化、内控制度体系建设等，这一系列财务工作的开展，可以保证企业经济活动的依法合规有序，防止违规经营给企业造成财产流失。可以说，企业内部会计控制是企业内部控制的核心。

二、成品油销售企业内部会计控制工作意义分析

对于成品油销售企业来说，开展内部会计控制工作的主要目的在于防范企业运营中存在的风险，确保企业经济活动中会计信息的准确可靠、资产安全完整，提高资产运营效率，改善企业的经营管理。在成品油销售企业的运营管理过程中，资金、税务、存货、员工职业道德等各类风险都会影响到企业的持续经营和发展。从宏观角度出发，成品油销售企业中出现的风险会对国民经济的发展产生一定的影响，尤其是一些大型的成品油销售企业，企业风险的出现，对社会公众的生活带来很大的负面影响。而对于企业自身来说，如果发生违规经营、员工道德风险等事件，除给企业财产造成损失外，也会给企业声誉带来负面影响。如果是大型国有成品油销售企业，社会影响将会更加巨大。而成品油销售企业内部会计控制工作的开展，可以对企业的经济活动进行有效监督，及时发现企业经济活动中存在的问题，进而采取及时有效的措施，将企业风险所造成的不利影响降到最低。这不仅有利于企业自身的发展，也有利于我国经济持续健康的发展，而且对社会公众的生活还会产生积极的促进作用。

三、加强成品油销售企业内部会计控制工作策略探究

(一)进行产权制度改革，健全企业制度

为了有效促进成品油销售企业内部会计控制工作的开展，首先应该进行产权制度改革，健全企业制度。对于成品油销售企业来说，内部会计控制能否真正成为管理者的内在需求，是企业内部会计控制制度是否会流于形式的关键。为了能够使企业内部会计控制真正发挥应有的作用，真正满足企业的实际需求，企业必须做好以下几方面的工作。首先，建立现代企业产权制度，完善公司治理结构。对企业进行公司化改造，引入外部股东，建立混合所有制企业，做实三会(股东会、董事会、监事会)，建立职业经理人制度，引入外部监督机制。第二，建立有效的内部控制机制。在企业采销、资金使用、投融资等经营的各个环节，建立合理的管控流程，不相容业务互相分离，企业内部各部门互相制衡。第三，建立健全内控制度体系。系统梳理内部控制各个环节，建立内控制度体系主干树，在主干上述基础上建立个控制制度分支，使企业各项内控制度与内控会计形成有机整体，实现业财融合。最后，按照企业内部控制体系，企业应该建立完善的监督管理体系，主要对企业运营的各个环节财务监控有效性进行监督。

(二)以内部会计控制为中心构建企业内部控制体系

具体而言，成品油销售企业内部控制体系包括三个方面的内容，而且对这三个方面内容的控制相对独立。第一个方面是企业一线销售过程中融入相互牵制、相互制约的制度，建立以防为主的监控防线。第二个方面是进行事后监督，在企业会计部门常规性的会计核算的基础上，企业成立专门监督机构和人员，对不同部门及其所开展的相关业务进行定期核查，将风险在源头上进行控制。为了进行有效的事后监督，企业可以在会计部门内部设立专门的内控岗位，对企业经营各个环节执行内控制度的情况实时进行监督，形成定期报告发送公司各层级，对存在问题及时预警并制定改正措施。第三，成品油销售企业应该以当前的审计、纪律检查部门为依托，建立一个专门的审计组织部门，这一部门及其人员直接由企业最高管理层直接指挥，进而发挥有效的内部控制效果。这一部门的主要工作就是通过内部常规稽核、离任审计、落实举报、监督审查企业的会计报表等手段，对会计部门实施内部控制。

(三)强化对企业内部会计控制制度实施情况的检查

在成品油销售企业的运营管理过程中，为了确保所建立的内部会计控制制度能够真正发挥应有的作用，企业必须对其制度的实施情况进行核查，通过一系列检查工作，核实内部会计控制制度能否被工作人员所遵循，在制度的实施过程中遇到了那些问题，而且探究造成问题的原因，并进行积极改进。对于那些能够按照所建立的内部控制制度而有序开展自己工作的人员要给予一定的奖励。而对于那些不遵守制度的人员要在公司内部通报，并限期整改，整改不利的在绩效考核时予以扣分。通过压力与鼓励的相互结合，不断提升企业内部会计控制制度的实施效果。

(四)完善内部审计制度

开展内部审计是成品油销售企业开展内部会计控制的重要环节之一，通过完善内部审计制度，可以对企业进行内部会计控制的环境以及程序进行有效监督，通过监督工作的开展，对其各部分工作的开展情况进行全面了解，并将各类信息进行反馈，进而帮助成品油销售企业更有效地实现企业预期控制目标。企业在内部审计制度的完善过程中，应该设立专门部门，对企业的经营各个环节进行严格管理和绩效审计，针对企业财务工作中存在的漏洞，提出有针对性的建议。为了促进审计工作的有序开展，企业必须提高审计部门的权威性、独立性以及审计人员的专业能力，审计人员既要懂业务，也要懂财务以及企业管理，要熟悉企业经营的各个环节，审计部门和财务部门要分设，审计部门和财务部门不得由公司同一领导负责管理。

(五)进一步完善企业的会计信息系统

随着时代的发展，信息技术已经被运用在社会的各个领域，成品油销售企业在开展企业内部会计控制工作过程中，可以对信息技术进行充分利用。企业财务管理信息系统的建立和完善，有利于成品油销售企业建立严密的会计控制系统，进而实现企业会计的实时核算，进而对企业财管工作进行动态控制，而且，信息系统的完善也有利于企业集中式财务管理工作的开展。其次，要对企业会计部门的工作进行数字化管理，通过这种管理方式的实施运用，实现企业内部会计信息资源共享，进而有效提高内部监控工作的实际效果，进而为企业成本节约以及效益提升产生一定的积极影响。

四、结语

成品油销售企业的运营发展，直接影响到我国的民生经济，所以企业内部会计控制工作则显得意义重大。为此，企业首先应该进行产权制度改革，健全企业制度，而后要建立完善的内部控制审计制度，而且要对信息技术进行充分利用。财

参考文献：

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[4]金一.成品油销售企业职业健康现状与对策[J].安全、健康和环境,2010(09).

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【关键词】新时期；成品油销售企业；市场竞争；竞争策略

一、引言

最近几年，与国际成品油销售市场的全面接轨使中国成品油市场迎来了一段高速发展时期，我国成品油销售企业在企业规模、产品品类、价格及质量等方面逐渐趋同，面临着同质化的危机。随着部分外国成品油销售企业逐渐进入中国市场，我国成品油销售企业在产品及服务上较为弱势。针对这些实际情况，我国成品油销售企业有必要通过强化内部管理，加大营销力度，提升服务质量，以提高我国成品油销售企业的市场竞争力。

二、新时期下成品油销售市场的营销现状分析

1.营销观念淡薄

基于以往销售观念的潜在影响，当前国内大多数成品油销售企业和员工都没有意识到，单纯的销售对成品油销售企业的发展作用日渐趋微，同时，部分国外成品油销售企业在先进理念的引导下，逐渐拥有系统的营销体系。不可否认，纯粹的销售思想在计划经济时代尚能适用，但在当今市场竞争机制下，营销对成品油销售的促进作用更为明显。销售看重的是结果，而营销注重的是整个经营过程，是对经营管理实施的一系列策略和方法。由于传统经营方式中“你买我卖”的模式已不适应市场的发展，成品油销售企业营销观念的淡薄，难免在市场竞争策略的选择上有失偏颇，无法周全考虑各方因素，较为明显的是销售策略重心放在成品油销量上，而忽视了企业整体利润来源。

2.营销培训薄弱

在大部分成品油销售企业中，员工对市场营销相关知识的掌握程度参差不齐，一部分加油站即使为员工提供了市场营销知识的培训，也仅仅停留在表面上，部分成品油销售企业安排经理或主管以上级别人员参加营销技能培训，但针对性不强，培训内容大多只是泛泛而谈，培训方式单一，难以真正吸引培训对象的学习兴趣，且与培训相关的配套机制也未能适应培训人员的实际需求。

3.重价格竞争，轻营销策略

由于许多成品油销售企业在产品品类上的逐渐趋同，产品及技术没有创新，导致在市场竞争中没有明显优势，多数成品油销售企业宁愿损失利润，也要进行价格战，只为占有更多的市场份额，导致其他成品油销售企业也被动地参与到价格竞争当中。可是，市场现状表明，试图通过“价格战”来获利的可能性越来越低，甚至还会为此“赔了夫人又折兵”。由于成品油销售企业对营销策略的运用不足，大多只会等客上门或付账收款等简单操作，在激烈的竞争环境下，成品油销售企业若不立足现实，采取多种多样的营销策略，势必在竞争中逐渐没落。

4.油品经营单一化

近年来，由于国内市场经济体制的不断完善，在我国成品油销售市场上，油品竞争主体已形成了多元化的发展格局，消费市场需求趋于多样化，消费人员对差异化、个性化的需求日渐明显，而大部分成品油销售企业的经营模式单一，所以，成品油销售企业对此必须给予足够的重视。要做好成品油销售，就必须提高管理供应商的能力，完善零售和直销网络，提高经营质量，完善客户关系管理，达到公司和客户共同成长的效果。

三、新时期下成品油销售的市场竞争策略

针对新时期成品油销售企业所面临的严峻形势，成品油销售企业必须寻求改革创新的路径，制定切实可行的营销策略，加大对竞争对手的分析力度，注重市场信息的反馈，以达到快速、主动地应对市场变化。本文认为在新时期下的成品油市场竞争策略实际上就是销售企业自身的不断完善、提高竞争力以及加强市场控制力。

1.加强营销意识和营销能力的培养

首先，拓宽培训渠道。采用多种培训方式相结合的方法，采取内训+外训的形式，优先选择内部优秀人员对员工进行专业知识培训，同时，可外聘人员来公司开展员工培训，比如，与高校合作，采用高校培训班或者聘请专业营销人员对内部员工进行营销技能和技巧的培训。

其次，强化培训力度。针对员工实际情况制定培训计划，培养员工对市场营销知识和技能的深入了解，一方面提高客户经理、加油站经理选择营销策略和实践业务的能力，另一方面强化加油站一线人员的推销技能和促销技巧。

2.多种经营模式共存，提升服务质量

成品油销售企业若想在激烈的市场竞争中胜出，就要探寻多种经营模式：多策略经营，重视差异化和个性化，多种经营模式共存，为客户提供更多的品类选择；制定标准化操作流程及制度，对所属加油站执行统一的管理标准；注重内部对服务文化的培训，形成以客户为中心的服务文化，达到提升服务质量的目的；基于成品油销售企业的实际情况，大力研究终端加油站的营销管理；加大软硬件设施的投入，利用加油卡、视频监控等先进手段提升加油站整体管理水平，与此同时，通过电话、网络等对服务效果进行收集，反馈到服务窗口，不断提高服务质量，形成良性循环。

3.加强内部管理，强化成品油销售企业核心竞争力

企业核心竞争力主要包括企业人才、管理、技术等的竞争力，提高企业核心竞争力的关键就在于不断提高企业的运营效率。立足于成品油销售企业现有的资源和能力，如何提升成品油销售企业的核心竞争能力，可以从以下三个方面考虑：其一，加强内部管理者的素质培养，可适当开展培训或外派学习，重点在于理论与实际相结合；其二，树立卓越的、符合企业所需的企业文化理念，利用企业文化的导向功能和软约束功能，以管理创效益、以服务赢市场；其三，强化人才激励作用，打造一支专业素质高、稳定性强的团队，改变人员流动性大、岗位调整频繁的现有营销结构。

4.打造油品销售一站式服务终端

针对当前大部分成品油销售企业经营模式单一的现状，建议成品油销售企业对以往的服务模式进行深度改革，可参考的有效改革路径如下：首先，提高新型能源的普及推广，在加油站现有条件的基础上，加强设施设备的配备，增加服务功能和项目，广泛开拓新型能源供给站；其次，重新确定加油站的品类定位，开发具有地方特性的个性化服务，根据不同的客户提供不同的服务，体现成品油销售企业管理“以客户为中心”的宗旨；此外，对于不同目标客户群的个性化需求，可实施差异化战略，对于产品价格以及服务，可多层次细分，扬长避短、凸显特色，这样可以提升服务品质，采用不同于竞争对手的业务服务项目；最后，开发非油品业务项目，如车辆保养、快餐、手机充值等业务，开辟更多的新型创效渠道，使企业的利润来源多元化。

四、结语

随着经济全球化时代的到来，市场竞争主体变得更为复杂多样，经营模式更为多元化，而成品油销售市场又具有变化多端的特性，必然进入更为激烈的竞争环境。针对当前的严峻形势，国内成品油销售企业应尽可能利用以上市场竞争策略来应对未来可能面临的危机，不断提升企业的核心竞争力，以适应全新的竞争环境，实现可持续发展，使企业在市场竞争中立于不败之地。

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与此同时，在广东，由、BP与中石油合作建立的成品油零售合资企业――中油BP也正在积极扩展加油站零售网络。

BP公司的一位人士表示，作为最先进入中国成品油零售市场的跨国能源公司，通过与中国两大石油公司合作，已在中国经济发展强劲的浙江省和广东省分别建立了成品油零售合资公司，在沿海地区拓展1000座加油站的零售网络。这位人士说．“到目前为止，BP在华的成品油零售合资项目进展顺利”。

合资加油站加速变脸

据BP集团有关人士介绍，到目前为止，中油BP在广东省内已经拥有383座“双品牌”加油站。其中近200家油站建立了以“espress店”为品牌的便利店。据了解，今年年初中油BP已经完成并了，迄今为止华南地区最全面的油品零售市场消费者调研。调研结果显示，中油BP已在当地消费群体中拥有良好的品牌知名度。

当中国石油在广东“跑马圈地”的同时，中国石化则在浙江拉开了“圈地”的大幕。

据中国石化BP浙江合资公司总经理王命沂介绍，合资公司还计划于2005年内，将宁波的加油站零售网络再增加60座，并在杭州市完成建设70座合资加油站的布局。

而根据中国石化和壳牌此前达成的的合作协议，未来3年内还将在江苏建起500座合资加油站。面对外资在中国油品零售市场掀起的合资，狂潮，业内人士认为，在加油站变脸的背后，则是外资石油巨头借国内零售门槛拆除之机，疯狂地跑马圈地以及中外石化巨头的利益博弈。

事实上，国际石油巨头早就对中国成品油零售市场垂涎三尺了，只是苦于没有合适的通道进入。壳牌、BP等公司高层先后公开表示要增加对中国的投资，BP称“在今后的5年中将在中国追加投资100亿美元”。而壳牌则表示，到2005年之前，要在中国再投入50亿美元。据了解，这些投资都将用于在中国建合资加油站。可以预见，随着2006年油品批发业务的开放，外资石油巨头带来的竞争压力会实实在在摆在国内石油公司的面前。

消费者将成为受益者

事实已经很明显，海外石油巨头以咄咄逼人的气势进入国内油品零售市场，势必将挤占国内两大巨头在终端市场的占有份额，国内石油企业将受到巨大的竞争压力。

业内人士认为，2006年以后，中国石油和中、国石化都将失去成品油批发市场的垄断地位，双方肯定要在国内零售市场展开激烈的竞争。同时，国际石油巨头都对中国巨大的成品油市场“垂涎三尺”，这可谓“螳螂捕蝉，黄雀在后”。但是只要拥有了一定量的储油设施和在全国主要市场布局好加油站，无疑是抢占了市场的先机。因此，建立以加油站为主体的零售网络就具有了战略上的意义。

从2000年收购加油站开始，国内两大石油巨头就已经开始了激烈的竞争。此后，中国石化更是率先与外国公司合资加油站，以进一步提高零售业务的市场份额。

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关键词：自助 加油站建设前景

中图分类号：TU249.6文献标识码： A

引言：

近年来,随着我国汽车保有量的迅猛增长和加油设备自动化水平的不断提高,石油石化销售企业及部分社会加油站相继推出了一种全新的汽车加油站――自助加油站。据资料查询：1947年美国加州加油站经营者George ulich研究出一种全新的加油理念――客户自助服务，开创了加油站运营新纪元。在中国南部等发达城市早几年已开始实行自助加油，新疆昌吉市也建设了两座自助加油站，经营效果非常好，石油企业必须想办法提高管理效率，降低油品运营成本，拓展销售空间。对于成品油零售行业来说，自助加油无疑是降低加油站运营成本、提高销售效益的最佳方式。正如中国石油天然气股份有限公司副总裁、中国石油销售公司总经理刘宏斌所说，自助加油站将是未来我国加油站的发展点。

一、 未来发展的新需要

1、随着成品油零售企业经营理念、营销方式的逐渐转变，发展自助加油站已是一种必然的趋势。十年或是二十年后，自助加油站应该是一种普遍存在的经营业态。为什么这样说呢？二十年前就如同国人接受并热衷于购物超市一样，我们也会接受并习惯于自助加油模式。伴随着中国经济融入全球化市场，成品油销售市场的运营和管理模式将逐步与国际接轨。由于国民文化素质的提高，自助加油站也将成为国内成品油零售行业的一个新方向，也是广大车主愿意接受并欢迎的一种经营模式。

2、在成品油销售这个没有硝烟的战场上，成品油市场的竞争集中表现在石油终端――加油站销售的竞争。有关专家认为，加油站采取什么样的工作方式，直接影响着整个组织的经营管理方式、工作方式和工作习惯。因此建立自助式加油站，是世界级石油企业提升竞争能力的一个重要举措，

3、自助加油站作为一种新技术和新模式，是被中国多元化的成品油销售市场催生出来的，它必将成为我国成品油零售终端上的一个新亮点。随着国内成品油市场的开放，如何降本增效，抢占市场先机是摆在石油销售企业面前的重要问题。

自助加油模式是市场竞争的必然结果，与企业经营者的实力、组织形式无关。基于信息化、网络化和自动化的自助加油模式，便是企业降低经营成本、获得竞争优势的重要途径。目前中国石油加油站已全面实现了网络信息化管理，条件已完全具备，在油品资源增量受限、利润不断降低的国内市场上，自助加油站的建设和发展正合石油企业之意。

二、自助加油站在我国的兴起也将是发展的必然趋势。

1、所谓的自助加油即顾客在安全设施配齐的条件下，按照既定的流程独立完成车辆加油和结算的加油服务模式。这种自助服务模式有效地节省了零售环节的人工成本和管理成本， 其次，自助加油转换了企业经营理念和服务模式，提升了加油站的形象。由于自助加油模式减少了人员服务，在一定程度上可以避免企业经营中因服务质量而产生的服务纠纷。同时，人工成本和其它费用的降低，也为消费者提供了更加广阔的让利空间，实现企业三大责任，使企业和用户达到双赢，在加油过程中还可以同时满足I C卡、现金投币、银联卡等其它加油机的自助消费结算，满足了不同层次的消费者。

2、自助加油模式还能强化资金安全。自助加油站是一种先付款、后加油的消费模式，这就有效避免了加油后跑单的现象发生。

三、企业发展的新机遇

自助加油作为一种先进的加油方式，在欧美一些发达国家早已盛行。据悉，目前欧美的加油站90％以上都采用自助方式。且每座自助加油站都配有先进的油气回收装置、自动化加油设备和信息处理系统，为顾客提供了便捷优质的服务，具有很强的竞争力。随着经济全球化进程的加快，这种自助加油方式深刻影响着中国石油销售企业。

四、自助加油站的特点

1、目前顾客到传统的加油站加油,接受的是被动的服务。由于加油站有时加油车辆较多,加油排队时间较长,专职加油员难免顾此失彼,造成服务不到位或缺失,引发顾客的不满，采取自助加油方式后就可以避免在加油过程中产生这些问题和纠纷。

2、在加油过程中自助加油机上会随时显示出所加的油量和消费金额，根据自己需要的油量可以随时松开油枪，加油卡里的余额还可以留着下次使用。还有一种自助加油的方式是选用现金进行加油。如果是现金加油的话我们就把这个现金放进投币口，现在投进去了100块钱，它的屏幕上就会显示出所支付的金额为100元。在我们投入了钱币以后就可以拿起这个油枪加油，加满油以后在这个出票口它就会自动出来小票，小票上还会标明所加的油量，拿着这张小票就可以去前台开发票和找零钱。

五、自助加油站的安全保障

1、基于此，地处新疆首府乌鲁木齐的中国石油新疆乌鲁木齐销售公司也适用在乌鲁木齐市地区成品油零售网点率先开展自助加油站建设和开展半自助加油模式经营。为满足经营要求的条件，中国石油天然气股份有限公司新疆销售分公司向社会承诺，承担着社会、政治和经济三大责任。

2、自助加油站的安全问题。发展自助加油站，目前来看也的确受到当地政府有关部门的限制，作为新疆首府乌鲁木齐地区确保加油过程安全是最为重要的。社会安全稳定最为关键，特殊地区有着特殊的要求，严重影响着社会和谐稳定，这也对我们提出了更高的要求，我们可以采取以下措施进行风险控制：（1）使加油站点达到本质安全，汽油储罐安装阻隔防爆装置。罐车安装卸油油气回收装置，加油安装加油油气回收装置，也可同时达到环保的要求。（2）加大培训、宣传力度，悬挂各种安全警示标识。（3）施行自助加油后，加油站可以节约人工成本，可以更好地为顾客提供服务，富余人员可以增加巡检频次和巡检力度。(4)国家安监总局30号令《特种作业目录中》，加油操作已不是特种作业，不需要取证上岗，因此发展自助加油条件成熟、前景广阔。

3、很多消费者对自助加油的安全性能不了解，也是自助加油模式推广中遇到的一大困难。而事实上，自助加油机不会对消费者产生危害，只要消费者经过简单的培训，加上加油站员工指导一次后就完全可以掌握加油技巧和操作流程，安全是有保障的。

4、成品油销售企业要想解决自助加油站推广过程中的难题，缩短其在新疆的发展进程，首先，要适当加大对自助加油模式的宣传力度，让当地政府监管部门认可，也让消费者认可。在实行自助加油前为顾客认真讲解加油操作步骤，引导消费者转变消费观念，确保自助加油安全经营。其次，要不断提高安全技术和管理，增加先进设备购进，实现本质安全。自助加油站实行的是无人管理，对技术设备、设施要求很高。若脱离了技术保证，这种新型加油方式的意义也就不存在了。因此，这就需要及时更新引进国内加油机生产商先进设备，不断改进产品设计工艺，提高产品质量性能，确保自助加油机稳定、可靠和耐用，为客户提供更便捷、更人性化的服务。自助加油条件已经具备，相信不久的将来，在中国的西部边陲新疆会出现独具特色的自助加油站，在新疆宽阔的公路上奔跑的汽车能吃上------自助餐。

总之，随着社会的发展，越来越多的自助加油站将出现在我们的生活中，你若驾车出行，将会体验到“自己动手丰衣足食”的感觉。

参考文献：中国石油天然气股份有限公司门户网站。