跨境电商的生态体系范文

导语：如何才能写好一篇跨境电商的生态体系，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：“互联网+”；跨境电商；生态圈；竞争力

在全球经济一体化发展的驱使下，互联网技术的快速发展在电子商务领域的应用使得进出口得到了极大地发展。深入分析当前跨境电子商务企业的基本类别，发现当前从事跨境电商业务的企业绝大多数都是中小型企业。对于跨境电商来说，在实际发展过程中应当彻底放弃传统企业发展过程中依赖自身构建企业竞争力的方式，充分借助互联网的基本作用形成合适的跨境电子商务业务的电商生态圈，继而在国际市场上形成较强的企业集团贸易竞争优势。相对于传统国际贸易业务，跨境电商业务中企业在国际化竞争过程中的核心要素已经产生了明显变化，其自身在实际发展过程中必须在自身经营理念和运作方式以及组织构架等多个方面实现系统优化，继而实现跨境电子商务生态圈市场竞争力的大幅提升。

一、分析建立跨境电商生态圈的重要意义

随着经济全国化的快速发展，跨境电子商务也获得迅速的发展。目前来说跨境电商划分为两类，即跨境电子商务与进口跨境电子商务，国内跨境电子商务主要是B2B对外贸易模式。互联网技术的迅速发展带动了电子商务行业的发展，社会对于电子商务的发展越来越重视，而随着经济全球化的迅速发展和跨境电子商务的衍生，人们开始将发展目光投入跨境电子商务。但是当前国际政治发展不稳定，导致国际贸易环境非常恶劣，国际贸易规则也随着变化，导致国际市场频频出现新状况，跨境电子商务既是推动电子商务行业发展的新契机，同时又给电子商务行业发展带来了巨大挑战。跨境电子商务的快速发展使得消费者购买商品有了多样化的选择，极大拓展电子商务企业的发展市场，提高企业的市场经营利润，同时还能与许多优秀的企业伙伴进行合作和学习，譬如国际贸易创新思维和管理理念以及电商运营能力等。此外，跨境电子商务的发展促进我国进出口经济的发展，实现资源的合理配置，推动我国经济的可持续发展。

二、分析跨境电子商务企业发展存在的问题

1.物流系统不健全导致跨境电商发展缓慢

从互联网与现代物流系统角度来看，跨境电子商务行业的业务操作主要划分为两个部分，即商流与物流，健全的物流系统是推动跨境电商产业稳定发展的重要内容。由于建设交通枢纽和物流仓库以及物流中心需要耗费的时间较长，已有的物流系统无法满足跨境电商发展的需求，因此物流系统不健全是影响跨境电商发展的一重大因素。同时已有的物流系统在基础设施与专业化标准上不够统一，从而使得多种运输方式无法实现衔接，影响跨境电子商务的快速发展。

2.已有的通关模式导致跨境电商运营成本升高

互联网的迅速发展推动着跨境电子商务的快速发展，满足国内外用户群体的商品需求和服务需求是跨境电子商务发展的业务核心，但是由于客户群体商品需求量无法明确，因此导致跨境电商的业务营运困难重重，无法对市场需求做出准确判断，只能根据相关数据制定货物运输方案，直接导致供需不平衡，为了满足跨境客户群体的需求，跨境电子商务企业只能支付高昂通关费用进行补货，若是出现供过于求的情况还需要将多余的货物运输回本国，这样会产生大量的关税，对于跨境电子商务的发展极其不利。为了有效减少供需不平衡现象实施了保税区制度，虽然从某种程度上减轻客户群体和货物数量需求差异的矛盾，但是由于保税监管制度过于复杂和繁琐，因此导致跨境电商的运营成本急剧升高，影跨境电子商务的稳定发展。

3.跨境电商企业缺少专业化运营人才

一是跨境电子商务缺少充足的专业化市场运营人员。跨境电子商务的发展始终和企业运营息息相关，而企业运营与专业化的运营人员紧密相连，因此跨境电子商务若想快速发展就需要吸纳优秀的专业化市场运营人员，但实际上目前跨境电子商务企业缺少充足的专业化人才。再加上跨境电子商务主要是进出口贸易，所以对于运营人员提出了较高的要求，因此，跨境电子商务企业就需要吸收外语功力深厚和熟知国家进出口贸易法律的人才，减少跨境电商企业在运行过程中遭遇的问题，加强对运营人才的培养，保证电商运营人才熟知跨境电商和跨境物流以及市场营销等方面的知识，全面提高运营人才的综合素质，推动跨境电子商务的迅速发展。

二是缺少对国外客户群体消费文化和营销理念的认知。跨境电子商务企业的主要客户群体是国外用户，跨境电子商务企业应当充分了解国外客户群体的消费文化与营销理念，迎合客户群体的需求，提高国外用户群体对电商产品的认可。同时，跨境电子商务企业引领人员应当要充分了解国外的法律法规和发展政策，通过国际认可的法规体系来引导用户购买电商产品和服务，避免出现各种国际矛盾和冲突。

三、建立跨境电商生态圈的有效策略

1.不断完善跨境电子商务的市场运营体系

一是形成满足进出口业务快速响应的商业模式。传统商业模式过于合注重规模效应，跨境电商应当要不断转变商业模式，形成适应进出口业务的商业运营模式。相对于传统生产型商业模式来说，跨境电商是结合市场消费群体的实际需求来向上游企业提交生产订单，通过订单生产模式确保证商品生产数量和客户需求量保持一致。为了有效满足市场发展的基本需求，跨境电子商务应当加强对品牌推广与设计研发的重视，准确判断市场需求来制定商品营销计划，从而推动跨境电子商务的发展。

二是跨境电子商务应当要不断加强进出口商品和商品服务的品牌建设力度，提高进出口商品的品牌影响力。不断创新技术不但能够满足国际对于商品和商品服务的需求，还能够全面提升跨境电子商务的产品影响力和服务品质，提高跨境电子商务的市场竞争力，拓宽跨境电商产品的发展途径。同时，跨境电子商务企业还应当树立良好的绿色生态型品牌形象，汲取国外先进的生态环境保护技术不断完善已有的生产系统，结合国际市场的要求不断完善产品和服务，构建生态文明的品牌形象，从而全面提升品牌产品的市场影响力，提高跨境电子商务的经济利润。

2.不断完善跨境电子商务生态圈系统

一是跨境电子商务遵循国家商业发展法规，建立完善的互联网生态圈系统。在建立跨境电商生态圈过程中应当要重视电商产业网络空间的集中性和电商生态圈企业的个性化。 跨境电商需要充分重视电子商务运营平台的地位和作用，跨境电商需要通过电子商务平台进行产品销售，结合市场发展需求向上游供应商提交生产订单，向下游销售企业提供销售产品。通过电子商务运营平台，跨境电子商务能够合理配置企业资源，并逐步形成经济影响力，从而成为推进社会经济发展的重要组成部分。

二是跨境电子商务应当充分吸收优势资源建立优秀的电商业务集群。以组织学角度来说，跨境电子商务应当要充分结合成员企业的优势来明确主营业务，从而建立起企业核心业务集群，并逐步构成将核心业务作为企业未来发展的重点方向，将关联产业作为企业重要支撑力量的电商核心业务集群。其中，跨境电商核心业务集群中的所有成员企业都属于独立法人，电商业务集群中的成员企业互相共享资源，互相补给，从而推动跨境电子商务业务的快速发展，对于提高国家的社会经济有着促进的作用。

3.全面提高跨境物流的运营水平

一是利用商流和物流相互结合的方式来全面推动跨境电子商务的快速发展。跨境电子商务的各项业务都需要依靠互联网国际贸易商流活动，而国际贸易业务需要商流和物流相互协调才能顺利发展。相对于跨境电子商务来说，跨境物流的主要特点是业务过于复杂，货物流通风险高，跨境物流是影响跨境电子商务业务发展的重要因素。跨境电子商务应当充分利用电子商务平台来积累用户群体，不断完善商流系统，同时还要结合用户群体的消费体验和消费反馈优化商品和服务体系。根据用户群体的需求信息来改善物流配送策略，全面提高用户群体的满意度，促进跨境电子商务可持续发展。

二是跨境物流应当要不断完善业务操作流程，全面提升跨境物流和跨境电商的契合度。结合当前跨境物流业务存在的主要问题，包含物流配送时间规划、运输风险高以及物流成本高等问题，跨境物流企业应当要积极投入海外仓储和海关通关等资源，构建良好的物流运输体系，推进跨境电子商务的发展。

4.优化跨境电子商务通关流程

随着跨境电子商务的发展，海关监督管理部门应要加强建设跨境电商诚信体系，根据跨境电子商务企业的信用等级构建合适的分级监督管理制度。对于按照国家法制法规经营和诚信经营的跨境电子商务企业，海关监督管理部门可以将其称为诚信通关企业，在通关流程上可以提供绿色通道服务，采用抽检和免检等方式来全面提升企业的通关效率。针对于一些缺少诚信的跨境企业，海关监督管理部门应当纳入失信名单，通过强制监督等方法来提升失信企业的通关成本，减少失信现象的发生，促进跨境电商企业的良性发展。

四、结束语

伴随着互联网技术的迅速发展和信息化时代的到来，跨境电子商务得到快速的发展，推动着我国市雒骋椎姆⒄购蜕缁峋济增长。所以，加强对跨境电子商务生态发展的深入研究具有着重要的意义，结合国际贸易市场发展状况，不断优化国际贸易理念和贸易模式，推动着跨境电子商务的可持续发展，从而促进我国经济的发展。

参考文献：

[1]章ィ徐向阳.打造最优跨境电商生态圈实现“唯一”向“第一”转变[J].杭州（周刊），2016，（12）：44-45.

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商务部部长助理张骥于2016年1月8日表示，有记者提到的跨境电商规模达到了数万亿人民币，占了外贸的20%，这显然是夸大了，是不准确的。应当说跨境电子商务的增速是很快的，但是它的规模还是很有限的，在整个外贸当中比重很小。

国务院新闻办公室今日举行国务院政策例行吹风会，请商务部部长助理张骥介绍新设跨境电子商务综合试验区的有关情况，并答记者问。

张骥表示，杭州跨境电子商务综试区虽然只有6个多月时间，但是，它作出了很可贵的探索，这个经验是很宝贵的。探索的“六大体系两大平台”非常好，但是还有待进一步试点。因为有的是在先进行的，有的是刚刚开始的。

杭州市初步建成以“六大体系两大平台”为核心的一套适合跨境电子商务发展的政策体系和管理制度，已经开始显现它的优势。具体来讲，这“六大体系”是指信息共享体系、金融服务体系、智能物流企业、电子商务信用体系、统计监测体系、风险防控体系。

一是信息共享体系。它将实现企业、金融机构、监管部门信息的互联互通，这是很大的进步，解决了企业无法通过一次申报实现各部门的信息共享问题。部门和企业都能够共享信息，同时还解决企业过去多次申报的情况。

二是金融服务体系。鼓励金融机构第三方支付机构、第三方电商平台、外贸综合服务企业之间规范的开展合作，为具有真实交易背景的跨境电子商务交易提供在线的支付结算、在线融资、在线保险等一站式的金融服务，缓解了中小微企业融资难、融资贵的问题。

三是智能物流体系。通过云计算、物联网、大数据等技术和现有的物流公共的信息平台，构建物流智能信息系统、仓储网络系统和运营服务系统等，实现物流供应链全过程的可验可测可控，解决了跨境电商物流成本高、效率低的问题。

四是电子商务信用体系，指建立跨境电商信用数据库和信用评级、信用监管、信用负面清单系统，记录和积累跨境电商企业、平台企业、物流企业以及其他的综合服务企业的基础数据，实现对电商信用的分类监管、部门共享和有序公开，着力解决跨境电商商品的假冒伪劣和商家不诚信的问题。

五是统计监测体系。建立跨境电子商务大数据中心和跨境电子商务统计监测体系，完善跨境电子商务统计方法，为政府监管和企业经营提供决策咨询服务，着力解决跨境电商无法获取准确可靠的统计数据的问题。六是风险防控体系。主要是指建立风险信息的采集、评估分析、预警处置机制，有效防控综合试验区非真实贸易洗钱的经济风险，数据存储、支付交易、网络安全方面的技术风险，以及产品安全，主体信用的交易风险，以有利于确保国家安全、网络安全、交易安全、产品质量安全。

张骥还表示，“两大平台”是指“单一窗口”平台和线下的综合园区平台。其中线上的单一平台坚持了一点接入的原则，与海关、检验检疫、税务、外汇管理、商务、工商、邮政等政府部门进行数据交换和互联互通，在实现政府管理部门之间信息互换、监管互认、执法互助的同时，为跨境电子商务企业提供物流、金融等全套供应链方面的服务。

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2014年8月12日，联合国经社部与国家行政学院共同《2014年联合国电子政务调查报告（中文版）》。报告指出，全球范围内只有极少数国家的电子政务发展处于优秀和落后阶段，绝大多数国家处于中等阶段。国家经济社会发展水平是影响电子政务发展的重要因素，但并非决定因素，许多国家尽管国民收入水平较低，但通过多种方法大力推进电子政务的发展，取得了显著成效。报告显示，中国的电子政务发展指数（EGDI）为0.5450，排名第70位，比上次调查上升8位，这是中国在近10年来排名首次上升。为帮助各国更好地了解全球电子政务发展现状，联合国经济和社会事务部从2003年起对全球190多个国家的电子政务建设情况进行调查，并每两年一次《年度联合国电子政务调查报告》。此报告在全球范围内已经得到广泛认可，成为评估公共行政部门电子政务服务水准的权威标杆，使各国政府更加了解本国电子政务优势和不足，从而促进电子政务发展。2014年下半年我国将全面推动政务微信公众账号的设立，争取年底在全国范围内开通6万个政务微信公众账号。

2016年1月6日，国务院总理主持召开新年第一次国务院常务会议，会议决定，将先行试点的中国（杭州）跨境电子商务综合试验区初步探索出的相关政策体系和管理制度，向更大范围推广。杭州市政府在2015年3月建立了跨境电商试验区。实验区运用互联网的平台创建网络业务窗口，将各种外贸通关手续如工商、报税等统一放到网络上，构建出金融体系、物流体系、统计监测体系等“六大体系”。企业只需要通过网络窗口，一次申报，就可以完成所有申报流程，从而改变了以往跨境电商面临的复杂漫长的数据申报局面。

二、时政分析

从“获得批复”到“全国推广”，杭州用了10个月。毋容置疑，通过跨境电商，大大降低了企业对外贸易的成本并且提高了交易的效率，从而开辟出中国对外贸易新模式。批复明确了该综合试验区的定位和作用，提出要着力在跨境电子商务各环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试，通过制度创新、管理创新、服务创新和协同发展，破解跨境电子商务发展中的深层次矛盾和体制性难题，打造跨境电子商务完整的产业链和生态链，逐步形成一套适应和引领全球跨境电子商务发展的管理制度和规则，为推动我国跨境电子商务发展提供可复制、可推广的经验。

首先，跨境电商的互联网平台实现了资源优化配置，中国经济开启“大数据”模式。当外贸企业在网络交易后，会留下真实、清晰的交易数据。当这些数据被重新利用，重新解读时，海外交易数据与国内交易数据将没有任何壁垒的展现出来。中国外贸的真实一面也将展现在互联网上。因此，随着杭州跨境电商新模式的推广，“大数据”这个重要的资源也随机产生，可以为企业及个人带来重要的信息，企业通过大数据可以预测市场发展前景，调节生产规模，大数据还可以为消费者打造个性化的消费体验，满足消费需求。著名财经作家吴晓波老师在节目中曾说：“未来的世界，大数据会替代石油”。大数据将成为一种新型优质资源，在互联网+的时挥重要作用。因此，“大数据”成为了当前经济生活的热点词汇。在大数据模式下，信息资源客观透明，社会主义市场经济将更加凸显市场在资源配置中的决定作用。

跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢;对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品

面对全球外贸形势的低迷，中国经济下行压力的现状，电子商务承担了重要的任务，就是推动开放型经济的转型升级，打造新的经济增长点。也就是通过“互联网+外贸”发挥我国制造业大国优势，实现优进优出，促进企业和外贸转型升级。对于跨境电子商务，总理也曾明确表示，这不是简单的“国内老百姓买国外商品”，大量的是企业进出口业务，是用“互联网+外贸”，实现“优进优出”，带动实体店和工厂的发展，同时，也会有力地促进就业。在传统意义上而言，我们衡量经济发展的三大指标为投资、出口与消费。而今天，总理提出了中国经济良性化成长的三个新指标，那就是：充分就业、居民收入增长和环境改善。跨境电商的迅速崛起，让我们期待不久将来中国制造的新浪潮。

三、试题链接

（一）选择题

近年来，中国政府高度重视信息化的发展，今年中央网络安全和信息化领导小组成立，对新时期推进信息化和电子政务建设做出了战略部署，网络强国战略的实施，给电子政务发展提出了新的更高的要求。高度重视信息化电子政务建设体现了我国政府（C）

①是国家权力机关的执行机关

②是人民的政府

③以全心全意为人民服务为宗旨

④执政为民 ⑤坚持对人民负责

A.①②③ B.①②⑤

C.②③⑤ D.②③④

（二）材料分析题

材料一：2015 年 3 月 7 日，国务院正式批复同意设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区。有人结合了时下流行的消费话题说：不用去日本背马桶、电饭锅了，也没必要去香港背奶粉了，在杭州，就能买到！多霸气！跨境电子商务综合试验区的建设是要通过制度创新、管理创新、服务创新和协同发展，破解跨境电子商务发展中的深层次矛盾和体制难题，打造跨境电子商务完整的产业链和生态链，逐步形成一套适应和引领全球跨境电子商务发展的管理制度和规则。

材料二：目前，对比海淘，跨境电子商务尽管在物流、售后上有所改善，但仍旧不能很好地解决 所有问题，仍需加大政策支持。跨境电商的商品需要增加的费用在于为透明监管而支付的进口关税。不过，这些正规跨境电商亦存管理体制、政策、法规的不完善。目前，政府尚未建立针对跨境电子商务的法律、法规体系，在监管、结汇、税收等方面没有统一、稳定的适用制度保障。

（1）结合材料一，运用“加快转变经济发展方式”的有关知识，分析杭州设立跨境电子商务综合 试验区的积极意义。

（2）结合材料二，运用“政府职能”的有关知识，阐述杭州市政府对于规范跨境电子商务能采取 哪些举措？

参考答案：

（1）以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，是关系我国发展全局的战略抉择。杭州设立跨境电子商务综合试验区是要通过制度创新、管理创新、服务创新和协同发展，使杭州跨境交易的形成新模式，这有利于增强杭州市创新驱动发展新动力。综合试验区的设立，破解跨境电子商务发展中的深层次矛盾，有利于使杭州跨境交易发展的立足点转到质量和效益上。综合试验区的设立，使杭城居民乃至全国居民购买国外品牌的商品更方便，调动了居民的消费积极性，这有利于扩大内需，拉动经济发展。综合试验区的设立，打造 跨境电子商务完整的产业链和生态链，有利于形成新的产业结构和消费方式，推进了经济结构的战略性调整。

（2）我国的政府是为人民服务的政府，具有管理和服务的职能。杭州市政府要履行组 织社会主义经济建设的职能，制定发展规划、拟定行业规则，完善管理制度，出台相关政策，规范跨境电子商务交易行为。杭州市政府要履行组织社会主义文化建设职能，加强跨境电子商务人才培养。杭州市政府要履行社会公共服务的职能，创造良好的发展环境，支持跨境电子商务的推广应用。

篇4

2015年7月22日，2015中国微商大会在北京隆重召开，该大会首次被中国互联网大会这种国家级会议纳入，看出国家和政府对于微商行业发展的重视。大会期间，互联网协会微商工作组了《2015中国微商发展状况研究报告》，该报告深度分析了目前微商行业的发展和现状，结合大数据以及未来发展趋势判断，微商+跨境将成为未来微商行业发展的潜力品类。

针对跨境微商，微商工作组特别成立了跨境微商项目组，本人担任组长。跨境微商项目组旨在推动实施跨境微商体系的发展，项目组主要工作任务要整合全球跨微商顶尖人才、资本，技术和商业模式，开展深入研究和具体实践，为跨境微商试点、试验区、微商团队提供有力支撑和服务保障，为中国培育跨境微商人才和搭建平台，未来经过不懈努力和实践，要扶持一批跨境微商行业的领军企业、典型团队及代表人物。

目前跨境电商业务流程较为繁杂，跨境电商全流程发展面临一定困境，跨境电商全流程需要采购供应、物流配送、电子支付、售后服务等环节的衔接配合，任何环节出问题都可能影响跨境电商的发展。根据了解，海外BD通关是一个复杂的过程，消费者通过代购拿到商品需要等候较长的时间。目前，国家首批跨境微商试点城市已经在6家以上，这些试点城市可以自由贸易，不需要和BD合作，从整体产品、渠道、运营过程中，微商一定能在当前政府红利期中找到非常适合自己的发展模式。根据《2015中国微商发展状况研究报告》显示，目前微商行业的热度品类主要是美妆和大健康，其中跨境类商品占据到很大的比重，产品的品牌和知名度对于销售至关重要，如何选品就成为了问题。

未来，跨境微商项目组将为微商团队打造一个全供应链服务平台，一系列优质服务将全方位保障用户跨境购物最优的体验：

1，提供遍布世界数十个国家的上百家优质海外供应商供货，提供10万种国际优质商品SKU，各国爆品覆盖率为100%；

2，提供过万平的自营保税仓储服务，仓储、分拣、打包、发货一体化；

3，第一批完整实现‘三单对接’的平台，能够实现一天清关、三天送达；

4，分布五个国家的专业物流战略合作伙伴支持；

5，全套自主研发管理系统；

6，7x24小时在线客服极速响应；

7，第一家支持支付宝、微信跨境支付的免税平台；

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市民在河南郑州郑欧班列进口商品展示中心购物。

新华社记者 朱 祥摄

2018中国国际电子商务博览会上的中外客商。

龚献明摄（人民视觉）

5月21日，“长安号”中欧班列首开跨境电商物流专列。

新华社记者 李一博摄

位于智利首都圣地亚哥的智利邮政物流中心，工作人员分拣来自中国的包裹。

豪尔赫摄（新华社发）

2000年前，一条丝绸之路从当时的长安出发，向西延展，连接了整个欧亚大陆。鉴古知今。今天，中国的跨境电商也已经率先出发，搭建起一条网上丝绸之路，将中国企业的优质商品向全世界出售，同时把国外的优质商品引入中国，为商人们开启了互联网跨境贸易的大门。

跨境电子商务，是“网购”时代向境外扩散的一种表现形式，被称为“网上丝绸之路”。今天，传统的与现代的通商渠道，正纷纷与互联网结合，实现了“互联网+”的再创业，跨境电子商务就是在这样的背景下诞生。

“一带一路”是世界上跨度最大、最具发展潜力的经济合作地带。这些沿线各国地区间将实现优势互补、资源有效整合，扩大彼此间的经贸合作。跨境电商有望凭着全球化、网络化、便捷、直接等优势，成为国内外贸发展新的增长点，从而对贸易畅通、资金融通、民心相通起到非常重要的作用。

“买全球” “卖全球”

“您的快递到了。”伴随着快递小哥的敲门声，北京的韩先生收到了他在跨境电商平台上购买的来自厄瓜多尔的白虾。手指一点，线上下单，足不出户，快递送货上门，韩先生连连感叹：“几个小时就送到了，还是国外的特色商品，真是方便啊！”

随着跨境电商的发展，智利的车厘子、墨西哥的牛油果、阿根廷的红虾、菲律宾的芒果干……这些原本距离遥远的外国食物如今不再“稀奇”，它们成为中国进口商品中的“爆款”，越来越频繁地出现在中国人的餐桌上。

除了食物，世界各国的特色产品，如斯里兰卡的锡兰红茶、尼泊尔的菩提手串、埃及的棉制品、捷克的水晶制品、缅甸的翡翠玉石、保加利亚的玫瑰精油等等，现在都能在跨境电商的平台上方便买到。

仅在京东平台上，就有超过50个“一带一路”沿线国家的商品通过电商走进了中国。同时，中国商品也在源源不断销往俄罗斯、乌克兰、波兰、泰国、埃及、沙特阿拉伯等54个“一带一路” 沿线国家。

电子商务研究中心的《2017年度中国出口跨境电商发展报告》显示，中国跨境电商发展势头正盛，出口仍占主导地位。2017年，中国出口跨境电商交易规模为6.3万亿元，同比增长14.5%，出口跨境电商卖家品类主要分布在3C电子产品、服装服饰、家居园艺、户外用品、健康美容、鞋帽箱包等。目前中国跨境电商平台迅速发展，主要有B2B类和B2C类两种。前者如阿里巴巴国际站、TOOCLE3.0（生意宝）、中国制造网、大龙网、敦煌网等；后者则有全球速卖通、eBay、亚马逊、兰亭集势、米兰网、跨境通等。这些平台成为中国和全球商家的中介，有效促进了资源的全球流通。

“在数字经济红利下，跨境电商绝不只是商品买卖，而是新型的服务贸易，是数字化贸易的典型体现。所以跨境电子商务的产业生态，未来将是数字经济在全球化领域最重要的支撑。”在今年5月召开的第二届全球跨境电子商务高峰会上，阿里巴巴集团副总裁邢悦这样描述中国乃至全球跨境电商的未来。她说，当前，中国跨境电商的产业生态，已是全球化贸易领域的重要支撑。大量的中国网企在帮助“一带一路”沿线国家铺设基础设施，这包括物流、普惠式金融等。到2020年，中国的跨境电商有望能服务全球20亿消费者。

曾经，中国古代四大发明——指南针、火药、造纸术和印刷术，推动了世界科技和文明的进步。如今，高铁、支付宝、共享单车和网购被称作中国的“新四大发明”。而跨境电商作为“新四大发明”中的一种新模式的电子商务，不仅极大地便利了人们的生活，也颠覆了传统的供应链，正在塑造全新的世界贸易体系。

1682亿元，这是去年“双十一”全球狂欢节创下的交易额的新纪录。这其中离不开跨境电商的贡献。根据阿里巴巴的数据，有225个国家和地区的人们参与了这场狂欢，共产生8.12亿物流订单，而当天售出的商品覆盖到全球52大核心商圈、超100万商家。通过跨境电商平台，消费者和商家真正实现了“买全球、卖全球”。

新渠道 新平台

“如果你去俄罗斯、西班牙、荷兰这几个国家，在当地随便找几个人问，每两个人中就有一个人知道阿里巴巴速卖通。”阿里巴巴速卖通原总经理沈涤凡自信地对同事说。沈涤凡的自信源于跨境电商的巨大成就。

2017年4月，成立7年的速卖通全球海外买家数累计突破1亿。速卖通的第1亿个买家是一位来自智利的女孩，她在速卖通为自己的父亲购买了一块手表作为礼物，价值约260元人民币。“一亿用户是什么概念？每16个人中就有一个在我们的电商平台上买过东西。而且这1亿只是账户数，有不少家庭一家人共用一个账户，实际的用户数应该更多。”

跨境电商为中国中小企业提供了方便快捷“走出去”的平台。

“中国制造的产品不差，但过去这些中小企业没有能力去接触海外的消费者，有些一两百人的团队，几乎没能力把品牌销往海外，但现在通过电商平台可以很容易接触到海外的消费者。”沈涤凡表示。

这一点，敦煌网创始人兼CEO王树彤深有体会。创立于2004年的敦煌网是一家B2B跨境电商平台。目前，敦煌网的业务范围覆盖了“一带一路”沿线全部国家，订单量排名前十的国家有俄罗斯、印度、以色列、新加坡、土耳其等等。王树彤介绍，中国的手机和配件，电子产品，黑科技、新奇特产品，包括VR设备、无人机、平衡车、电动车等很受欢迎。

而阿里巴巴速卖通的触角也几乎覆盖了“一带一路”中的全部国家，在俄罗斯、西班牙、乌克兰、马尔代夫等“一带一路”的沿线国家，培养了大批“洋粉丝”。在俄罗斯，甚至还诞生了“淘戈利克”，意思是“淘宝控”。

跨境电商体系打破了时空、地域、语言、文化等界限，更为“一带一路”带来无限的可能性。

以俄罗斯为例，电商体系改变了过去的海关报关系统。曾经在俄罗斯，一个包裹从下单到收件需要60天。所有的商品入关要先到莫斯科，再从莫斯科分拣发到其他地区，物流效率极其缓慢，当地消费者一度联名给政府写信抱怨。在今天，得益于海关大数据对接，大包裹无需各个开包检查，哪个包裹装着什么商品、价值几何一目了然。从中国销往俄罗斯的商品，均直接在当地分拣入关。

除了把国外的优质商品引入中国的同时，中国的跨境电商也在为中国中小企业出海创造更多的机会。

“这几年，一些劳动密集型的制造业会向成本更低的地区转移，这个趋势不可扭转。”沈涤凡认为，跨境电商是中国机会所在，它为中小企业提供了转型的平台，让那些具备一定制造能力，具备自己设计能力的企业可以直接接触海外消费者，了解消费者的需求。

新标准 新模式

在跨境电商海外发展的过程中，有一个有意思的现象：大多数“一带一路”沿线国家对于中国的电商表现出了巨大的兴趣，他们最迫切的合作意愿并非是获得更多的本地商品出口，而是渴望学习中国发展电商的经验。

Kee lim女士是一位巴布亚新几内亚的咖啡零售商。2016年3月的一天，她在一场由中国电商举办的跨境电商培训课上，光着脚激动地喊了起来：“非常感谢中国企业给她打开了一扇全新的窗户。我从此知道了，通过互联网的方式，可以将咖啡卖到全球，可以越过层层的渠道商，直接接触到终端消费者，拿到很好的利润来改善生活，能够有钱去买自己喜欢的鞋子。”

“相比于单向的商品出口，许多国家对中国怎么做电商更感兴趣，我们与各国接触时，每个政府都有很有意思的问题，问阿里巴巴怎么帮助中小企业跨境交易。”沈涤凡对此评价称。

另一个突出的例子是土耳其。2017年5月4日，敦煌网与土耳其商会及商品交易所联合会共同在京发起DHgate-eWSF项目，敦煌网将为土耳其、阿塞拜疆、格鲁吉亚等周边国家中小企业搭建电商平台，帮助实现线上交易。

“我记得签约的时候，土耳其一位市长一手拿着PAD，一手拿着土耳其出土的文物。他说，作为历史上商贸大国，土耳其非常清楚互联网时代贸易的新机会已经来临了，他们在摩拳擦掌准备前瞻历史机遇。曾经土耳其在古丝绸之路时的商贸非常繁荣兴旺，但是他们错失了中间200年的工业时代，但这个时代不能再错过了，他们要像中国一样抓住机遇，振兴昔日的辉煌。”王树彤说。

中国的跨境电商模式不仅走出去传播，更吸引了许多海外华人回到中国“取经”，学习研究中国电商的成功经验。

2018年6月1日下午，来自20多个国家的海外华文媒体代表团来到位于北京市亦庄的京东集团总部调研。作为一家中国的互联网公司，2017年7月，京东入榜《财富》全球500强，位列第261位。近年来，京东其先进的物流系统和运营理念，正在逐渐走出国门。京东也正在以一个电商的平台身份连接起“网上丝绸之路”。

13公斤重的无人机Y1专门为农村地区送货，已经在清华大学、中国人民大学等学校投入使用的2代智能配送车，规模宏大的无人仓库和工作井然有序的智能搬运机器人AGV……建立在人工智能基础上的京东物流将中国社会化物流成本降低了70%，社会化物流效率提高了2倍以上。其运送的大件和中小件包裹覆盖100%的中国大陆行政区县，自营配送覆盖中国 99% 的人口。

“我对京东的乡村物流非常感兴趣。”意大利的《欧华联合时报》总编辑吴敏对本报记者说，“以前我们把报纸送到乡村，成本太高，也很难寄达。现在使用无人机配送这样一种方式，不但解决了农村快递的‘最后一公里’的问题，还大大降低了报纸的运输成本。”

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高校如何在国家创新驱动发展战略引领下，培养出新时代下具备创新创业能力的跨境电商人才，使他们能够既有助于传统企业的顺利转型，又能利用时代契机自我创新自我发展?跨境电商作为一个新兴复合领域，在人才培养模式上更须具备创新性。

跨境电商专业领域，常见有以下三种不同的培养模式：一种是由计算机、信息类院系开办的电子商务专业，侧重于电子信息技术，把跨境电商看作是一种平台的软硬件技术支持及系统维护等，着重培养学生的技术开发和应用能力;第二种是由经济管理类院系开办的电子商务专业，侧重于跨境电商方面相关产业链的应用和管理;第三种是由国际贸易专业专门培养，侧重于国际贸易，把跨境电商作为传统外贸的新转型和新模式。前一种培养模式应该更注重技术创新和技术应用，后两种培养模式应该更加注重跨境电商的平台性工具性及商业模式创新能力方面的发展，在能力培养上更要趋于融合。

但从现有国内高校跨境电商人才培养情况来看，还存在以下几个主要问题。首先，国内高校目前往往将国际贸易与电子商务分别进行培养，未将两者有机结合，导致复合型跨境电商人才尤为缺乏。其次，多数高校在培养跨境电商人才时没有足够重视沟通能力特别是外语沟通能力的培养。最后，作为新事物与新趋势，国内高校对跨境电商人才的复合能力素质要求，认识还不到位，无法很好地满足社会实际需求，人才培养与社会需求脱节较为严重。

面对瞬息万变的经济环境和商业发展格局，跨境电商的理论教学和实践教学必须在不断摸索和改革中进行。

2、基于创新创业能力的跨境电商人才培养模式思考

跨境电商效率的提高与涉及到的各产业链息息相关，比如海关、物流、税务、支付及跨境电商平台等。各产业链的优化和改进，会使跨境电商的服务更加快捷高效。比如与海关通关相关的国际贸易实务就有很多新变化，流程更简化，提供一站式、一体化服务。国家从2012年开始加快开展跨境电子商务试点，构建了基于互联网+外贸新业态，致力于打造服务于跨境贸易的全流程电子商务服务平台，创建跨境贸易新生态圈。高等院校由于条件的限制，面对这样全新的行业需求，理论创新尚处于学习和总结阶段，实践教学方面仍处于案例分析和观摩阶段，这些往往都会滞后于现实的发展，产学脱节的现象比较严重。

基于以上种种原因，使得跨境电商人才的培养出现了很多问题，但面对现状，我们要如何去改善?以下几方面，是将来可以考虑的重要几点。

2.1 在培养和引进跨境师资队伍上狠下工夫

老师是一个学校最重要的资源。要培养创新型跨境电商人才，师资队伍的建设和培养就非常重要。这里的师资队伍建设要大胆创新。首先，学校可以创造更多的条件让教师以工代教，走出去，请进来。鼓励教师走出去，到企业进行相关培训，利用寒暑假期间，创造条件鼓励专业老师到企业兼职，甚至可以在企业工作一年半载同时保留教师在学校的身份和部分待遇。其次，可以大力引进具有跨境电子商务实践经验的专、兼职老师。跨境电子商务作为实践性很强的专业，普通老师的知识体系很难满足学生实践能力的培养要求，必须要和企业导师紧密合作，引进企业精英作为专兼职老师，承担课程教学或指导学生创业实践。第三，还可经常邀请行业精英到学校举行实践经验讲座和研讨。最后，可以进一步完善实践教学考核与激励机制，专门设立实践教学评价体系，对优秀的实践教学老师，要进行必要的表彰与奖励。

2.2 鼓励学生参加各种专业技能竞赛，以赛促学

与跨境电商专业有关的专业技能竞赛有很多，如全国大学生跨境电子商务创新创业大赛、全国大学生网络商务创新应用大赛甚至包括利用跨境电商平台的对外贸易方面的大赛等。有条件的学校可以鼓励学生组队参加竞赛，通过专业技能竞赛提高动手操作的水平，达到学以致用的目的。或者学校也可组织开展专业性强的跨境电商创业实战训练。

经过比赛，可以克服原来学生学习主动性不够，依赖性较强的弱点，学生的综合素质能力能得到极大的提高。更重要的是，能感受到真实的商务情景。比如，全国大学生跨境电子商务创新创业大赛以公益培训、带薪实习、创业导引等方式，推动了商圈商会和跨境电商企业与院校广泛接触，深度合作。

2.3 鼓励学生进行网上创业活动

跨境电子商务领域具有高度的应用性与创新性。创业，即是最好的学习。采用创业式教育模式能提高学生的综合创业能力和创新精神。从现有情况看，跨境电商学生的创业优势是比较明显的，具备上手快、成本低、专业结合度高等优势。各类跨境电商交易平台创业无门槛，还可实现零资本起步，因此最适宜大学生创业。通过在校期间的创业平台，提高学生的综合技能，让学生具备初步创业意识、创业精神和创业体验，为毕业后的自主创业打下坚实基础。当然也可以和阿里巴巴、敦煌网等专业的跨境外贸平台或外贸企业进行创新创业方面的深度合作。

比如为做好跨境电子商务实践和创业平台，2015年我校商业街的电子商务创客中心建设成立。该创客中心旨在让学生通过自主创业、自由贸易，深入了解进出口贸易规则，熟悉跨境电子商务运作，同时提升外语应用能力。

学校可以将创业教育融入到专业教学，将学生创业纳入教学计划体系，允许学生将符合条件的创业成果转换为实践教学学分，以此来鼓励学生进行创业实践，增强学生创业能力。

2.4 加强校企合作，建设校外实践和创业基地

作为实践性很强的跨境电子商务专业，仅仅依靠学校的力量，很难真正培养学生的实践能力。学校要加强与企业合作，从而加强跨境电子商务的实践教学。而建设校外实践基地，是校企合作的重要途径。校企合作可以帮助学校更好的推进实施实践教学改革，实现教学模式、教学方法、教学内容、教学理念等一系列教学体系改革。校企合作是多赢的，也正是因为这种多赢特征，使得我们在推行校企合作过程中，更加容易实现预定目标。

比如我校与广州多个跨境电子商务产业园建立大学生校外实践基地，电子商务专业学生在大学期间可分若干次到产业园进行不同层次和目标的调研、实习。

2.5 修改人才培养计划，加强对毕业设计(论文)的要求和管理

跨境电商人才培养计划要体现更多国际商务、沟通、外语能力的特色。外语的种类也不再仅仅局限于英语。我校外语特色鲜明，语种资源丰富，学生们除了掌握英语的基本沟通技能，还可根据兴趣选择学习其他语言，比如西班牙语、阿拉伯语、俄罗斯语、德语等等。

学生毕业设计(论文)是控制学生学以致用、提高学生的实践能力的重要途径，同时对学生就业能力以及应用型人才培养具有重要意义。跟跨境电子商务课程有关的毕业设计(论文)可以做跨境电子商务网站、方案调查、网络营销的研究等，或者以自己经营或参与的跨境电商业务为基础进行研究，这些都可以在短期内迅速提高学生的实践能力。在毕业设计(论文)的管理过程中，要注重学生知识和技能综合运用的实际锻炼及学生创新意识和创造性思维能力的培养。在此实践环节中，可鼓励学生选做真实题目，切实为中小企业开展电子商务活动解决实际问题。

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业内人士皆知，近年来，跨境电商已成为商品流通的发展热点，同时也是物流快递行业的主要业务，专业跨境电商网站也成为近期投资热点。有市场调研机构统计发现，2015年超过120个跨境电商项目有融资行为，平均融资额超过5000万元。2015年1月份，跨境电商网站“洋码头”就完成1亿美元的大额融资。由此可见，跨境电商发展态势不可低估。

国家推动跨境电商进入快车道

3月12日，经总理签批，国务院印发了《关于同意设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区的批复》。这被业内认为是国家推动跨境电商业务发展的重大举措，如果未来试验区内各项工作进展顺利，相关经验得到迅速推广，跨境电商业务的发展也将因此进入快车道。

据专家介绍，试验区的政策探索将集中于税收政策和品类放开。以行邮税为例，行邮税是20年前的产物，当时认为的奢侈品（如化妆品、葡萄酒）收50%的税，实际现在已经是普通消费品；原来规定的每单1000元购物限额也是20年前制定的，也已完全不适应目前的行业发展形势，建议放宽购物金额到1万元，既保证国家税收，又让商家和消费者简化购物行为，有利于行业健康发展。

为此，《批复》明确提出，要以深化改革、扩大开放为动力，着力在跨境电子商务交易、支付、物流、通关、退税、结汇等各环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试，通过制度创新、管理创新、服务创新和协同发展，破解跨境电子商务发展中的深层次矛盾和体制性难题，打造跨境电子商务完整的产业链和生态链，逐步形成一套适应和引领全球跨境电子商务发展的管理制度和规则，为推动我国跨境电子商务的发展提供可复制、可推广的经验。

多数业内人士指出，《批复》明确指出在跨境电商所涉及的交易、支付、物流、通关、退税、结汇等环节进行试点，意味着将从政策层面对跨境电商发展做进一步“松绑”，并逐步解决跨境电商实操中面临的种种阻碍。未来，跨境电商业务的流程有望变得更加便捷和规范，整体市场发展有望提速。

当前，我国跨境电子商务快速发展之势令人可喜，已经成为创新驱动发展的重要引擎和大众创业、万众创新的重要渠道。今年三月初的“两会”期间。不少代表、委员表示，发展跨境电子商务，不仅能够带动就业、增加收入、解决民生问题，还能开辟市场空间、增强话语权，为中国经济发展提供新动力。

据商务部预测，到2016年我国跨境电商市场规模将达到6.5万亿元。有关专家分析认为，此次国务院批复建立杭州跨境电商试验区，标志着国家层面给予了跨境电商业务巨大的政策支持，随着后续鼓励政策的出台，试点的不断扩大，相应的政策红利将进一步促进跨境电商市场的发展，未来跨境电商市场规模有望在6.5万亿的基础上不断扩大，也将有更多产业链上下游企业参与其中。

多家电商争抢跨境电商市场

在近期举办的“2015中国快递论坛”上，商务部外贸发展局副局长朱仲星透露，“近年来，跨境电子商务持续升温，吸引了越来越多的电商企业进入。目前，外贸电子商务平台企业已超过5000家，开展跨境电子商务业务的外贸企业超过20万家。”由此可见，在跨境电商蓬勃发展之时，它也为物流快递企业的发展注入了新活力。尤其是近年来各地政府对于跨境电商的青睐，也为物流快递企业发展跨境物流铺平了道路。

自2012年起，上海、杭州、宁波、广州、深圳等16个城市已先后获得跨境电子商务服务试点资格，开展跨境电子商务进出口业务；新获批的自贸区也对跨境物流多有支持；《福州市2015年电子商务与物流快递协同发展试点工作实施方案》中也提出，将在自贸试验区内建设20万平方米跨境电商物流园；天津也在最新版的“现代物流业发展三年行动计划”中提出，加强与周边国家和地区的跨境物流体系和走廊建设。对此，业内人士表示，随着我国由物流快递大国向物流快递强国的迈进，物流快递业规模将持续扩大，而跨境电子商务、农村和城市电子商务等都将对快递产生更多拉动效应。

我们知道，2013年9月顺丰布局美国转运市场后，国内主要快递企业纷纷布局跨境物流。到2014年，圆通就已联合菜鸟网络针对中国台湾的淘宝买家开通了官方直运，使得物流时效缩短一半时间，成本降低三分之一以上。2015年3月19日，圆通速递开通国际物流航线，以点对点包机形式运输中韩两国间的电商包裹。这条国际物流航线打通了中国内地―韩国、香港―内地之间的跨境快件，最快1个多小时就能将货物从韩国运到中国。

与此同时，包括阿里巴巴、京东、苏宁在内的多家国内企业也正在积极布局跨境电商业务，希望能在未来分享市场发展的盛宴。目前，阿里巴巴已经成立了专门为中小外贸企业服务的跨境电商平台“一达通”，并在天猫和淘宝平台上陆续推出了海外网购业务。除此之外，阿里巴巴还在2014年通过收购等方式，并购了多家海外电商、支付企业，积极筹备下一步跨境电商业务发展。据京东方面人士表示，跨境电商业务将是京东2015年发展的一大重点，将会在年内陆续推出欧美日韩等地区的“海王”网购业务。阿里跨境B2C事业部总经理逸方也表示，阿里将继续发力跨境电商业务，因为跨境电商潜力巨大，但是没有供应链、物流，流量持续获取实力的企业贸然进入风险极大。只有融入类似阿里这样的完整电商生态系统，才能真正解决大众消费者主流进口需求，才有机会改变。

跨境电商，杭州走在了前面

随着这几年世界经济的低迷，国外购买力开始下降，加之国内生产成本的快速上升，国际贸易越来越难做。杭州所处的浙江省是传统的外贸大省，中小企业众多，民营经济发达，对新模式、新市场反应敏锐，政府创新服务意识强烈。近年来跨境电子商务正逐步成为该省对外贸易新的增长点，其跨境电商生态圈格局基本形成。据最新统计，浙江跨境电商进出口额约占全国的20%，位居全国第二，仅次于广东。2014年浙江电子商务交易额突破2万亿元，增长25%。

因此，发展跨境电商成为国家对于浙江的期许之一。2014年年底，总理赴浙考察期间就要求浙江积极开展跨境电子商务综合试点工作。“积极创建中国（杭州）跨境电子商务综合试验区”也被写入了2015年浙江省政府工作报告。

事实上，作为全国首批跨境贸易电子商务服务试点城市之一，杭州早就开始了跨境电子商务发展的探索。杭州拥有47万家网络经营主体，电子商务交易额居全国城市首位。迄今，该市已拥有杭州跨境贸易产业园（下沙园区）、中国（杭州）跨境电子商务产业园和位于萧山的中国（杭州）跨境电子商务空港园区3个跨境电子商务产业园。去年以来，杭州市还开展了跨境电子商务进出口业务双试点，率先建立了“清单核放、汇总申报”通关模式，并初步建立了海关、国检、税务、外管、电商、物流、银行等数据交换平台和长三角区域通关一体化。

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购买推荐

将于2015年1月在全国书店及电商平台上发售。

作者简介

费琦丽，资深品牌营销专家，专业电子商务研究人士，沃土教育特聘专家，杭州市大学生创业导师，网络创业培训(TSPS)项目专家委员会成员，《引爆网上创业》教材副主编。在传统市场营销、电子商务、网络营销等领域均有丰富的理论素养和实践经验，先后服务过珀莱雅、吉利汽车、苏宁电器、网盛科技等大型品牌企业，擅长电商品牌化运营策略、整合营销规划、网店推广计划等，对于新技术、新趋势、新模式等在电商领域的应用具有很强的前瞻性。

吕继仁，创业的实践者和分享者。国家人力资源和社会保障部创业培训指导委员会专家，国际劳工组织和人社部授权的“创办和改善你的企业(SIYB)”培训师，宁夏西部创业管理学院创始人，网络创业培训(TSPS)项目专家委员会成员。

长期从事企业管理和中小企业创业培训、咨询服务工作。曾参与编写国家职业资格《创业咨询师》教材、《创办和改善你的企业(SIYB)大学生版》教材、《残疾人创业指导手册》以及《引爆网上创业》教材。

内容简介

本书是网络创业系列教材之一。全书从创业的角度解读电商，又从电商的角度诠释创业，娓娓道出电商创业的“道”“形”“术”，引领读者领略电商风云变幻，一览跨境电商新蓝海、移动电商新契机、农村电商新趋势、社交电商新版图、O2O电商新征途，再从项目选择到市场分析，从团队组建到资源整合，指导创业者一步步迈出电商创业的征程。全书内容迎合了当前最新的网络创业趋势，具有很强的可读性和操作性。

目录

上篇：电商创业之“道”

第一章 走向电子商务创业

1.1 什么是创业和网络创业

1.1.1 创业的概念、本质及类型

1.1.2 网络创业的概念、本质及类型

1.2 电子商务的概念、特征及分类系统

1.2.1 电子商务的概念

1.2.2 电子商务的特点

1.2.3 电子商务的模式分类

1.3 电子商务创业要素评估

1.3.1 创业意识与心理准备

1.3.2 知识和能力的准备

第二章 揭启电子商务新纪元

2.1 新商业文明：电商时代的崛起

2.1.1 电子商务是生活方式的变革

2.1.2 电子商务对传统商业模式的冲击

2.2 电子商务的起源及发展历程

2.2.1 全球电子商务的起源及发展概况

2.2.2 全球电子商务的鼻祖：亚马逊和eBay

2.2.3 电子商务在中国的发展历程

2.3 电子商务发展趋势略读

中篇：电商创业之“形”

第三章 描绘跨境电商新蓝海

3.1 跨境电商的概念、特征及平台概览

3.1.1 跨境电商的概念及特征

3.1.2 跨境电商出口平台简介

3.1.3 跨境电商进口平台简介

3.2 数字化解读跨境电商的发展现状

3.2.1 跨境电商行业发展概况

3.2.2 全球主要跨境电商市场掠影

3.2.3 跨境电商的物流与支付

3.3 跨境电商的政策扶持和发展趋势

3.3.1 政策红利：跨境电商提速快跑

3.3.2 解析跨境电商的发展趋势

3.4 跨境电商：风起云涌的“创业蓝海”

第四章 发现移动电商新契机

4.1 移动电商的概念、特征及发展之由

4.1.1 移动电商的概念及特征

4.1.2 移动电商迅速发展之由

4.2 指尖上的商机：移动电商风生水起

4.2.1 电商巨头间的“移动资源争夺战”

4.2.2 移动购物市场份额：手机淘宝依旧是老大

4.2.3 移动支付的两大阵营

4.3 移动电商的商务模式和发展趋势

4.3.1 移动电商的商务模式

4.3.2 移动电商的发展趋势

4.4 撬动“拇指经济”：移动电商创业机会

第五章 发掘农村电商新趋势

5.1 农村电商的概念、特征及兴起条件

5.1.1 农村电商的概念及特征

5.1.2 农村电商的兴起条件

5.2 “菜篮子触电”工程：农村电商掘金潮

5.2.1 电商巨头间的“菜篮子争夺战”

5.2.2 在竞合中升级：多种地域模式并存

5.3 农村电商的商务模式及发展趋势

5.3.1 农村电商的商务模式

5.3.2 农村电商的发展趋势

5.4 乡野商机：下一站电商金矿

第六章 解析社交电商新版图

6.1 社交电商的概念、特征及兴起之由

6.1.1 社交电商的概念及特征

6.1.2 社交电商的兴起之由

6.2 社交电商的分类、平台及资源争夺战

6.2.1 社交电商的分类及主流平台简介

6.2.2 阿里、腾讯、京东的社交电商“博弈”

6.3 社交电商的运营关键点及发展趋势

6.3.1 拿捏社交电商的两大运营“穴位”

6.3.2 解读社交电商的发展趋势

6.4 社交电商的创业机会

第七章 布局O2O电商新征途

7.1 O2O电商的概念、特征及与B2B、B2C的比较

7.1.1 从团购到O2O电子商务

7.1.2 O2O电子商务的特征

7.1.3 O2O电商与B2C、C2C的比较

7.2 大型电商平台O2O布局概览

7.2.1 阿里系：携“UC+高德”布局O2O大前锋

7.2.2 腾讯系：借“微信”打造O2O生态

7.2.3 百度系：技术为王，开放协作

7.3 O2O电商的主流应用场景及发展趋势

7.3.1 O2O电商的四种主流应用场景

7.3.2 O2O电子商务的发展趋势

7.4 O2O电商模式中的创业机会

下篇：电商创业之“术”

第八章 选择电商创业项目

8.1 电商创业项目的内涵和特征

8.2 电商创业项目选择的基本思路与原则

8.2.1 电商项目选择的基本思路

8.2.2 电商项目选择的基本原则

8.3 电商创业项目的风险评估

8.3.1 电商创业项目的风险类别

8.3.2 电商创业项目的风险规避方法

8.4 电商创业项目的综合评估体系

第九章 评估电商市场环境

9.1 选择电商平台：电商创业平台为王

9.1.1 电子商务创业平台分类

9.1.2 电子商务创业平台的选择思路

9.2 定位目标客群：视客户如生命

9.2.1 目标客户的概念及特征

9.2.2 目标客户定位基础——客户需求理论

9.2.3 目标客户的定位与分析方法

9.3 解析竞争对手：扬长避短以变应变

9.3.1 竞争对手的概念、界定指标及分类

9.3.2 如何与竞争对手较量

9.4 电商创业项目的营销战略

9.4.1 网络营销的概念及理论基础

9.4.2 有高度接地气：电子商务营销策略

第十章 组建电商创业团队

10.1 创业团队的概念、特征及人员构成

10.1.1 创业团队的概念及特征

10.1.2 创业团队的人员构成

10.2 电商创业团队的类型及组建流程

10.2.1 电商创业团队的类型

10.2.2 电商创业团队的组建流程

10.3 电商创业团队架构策略

10.3.1 电商创业团队的架构类型

10.3.2 确定电商团队架构的流程

10.3.3 电商团队核心岗位职能

10.4 电商创业团队招聘、培训与管理

10.4.1 招聘员工的流程与渠道

10.4.2 重视新员工培训

10.4.3 有效管理员工

第十一章 整合电商创业资源

11.1 创业资源整合概述

11.1.1 什么是资源及创业资源

11.1.2 创业资源整合的概念、特征及类别

11.2 创业资金整合—预测电商创业投资与效益

11.2.1 电商创业投资预测

11.2.2 电商创业的融资渠道

11.2.3 电商创业的融资原则

11.2.4 电商创业投资回收与利润预测

11.2.5 预测网店销售与利润——以淘宝开店为例

11.3 人力资源整合——电商创业培训及人才服务

11.3.1 整合电商创业培训：创业者孵化的利器

11.3.2 整合电商人才服务:提升员工整理素质

11.4 信息资源整合—市场信息、政策信息、技术信息

11.4.1 初创型电商企业对信息资源的需求

11.4.2 电商信息资源的整合原则

附录一：本书提及的主要网站

附录二：网络创业培训（TSPS）项目简介

附录三：杭州沃土教育科技有限公司简介

附录四：相关政策文件要点摘录

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在物流发达的广州，跨境电商正迅猛发展，对于抢占先机的白云物流来说，机遇与挑战并存，如何在经济发展的新形势下，把握优势、着力前行，白云物流人从未停止思考。

打造国际空港产业生态引擎

广州白云国际物流有限公司作为广州空港国际物流地面运营服务的龙头企业，自2002年成立以来，形成了涵盖航空运输、综合保税、跨境电子商务、冷链物流、仓储、租赁、报关、报检、揽货及相关延伸服务的综合物流服务体系，吸引了上百家企业入驻。公司投资运营的广州空港国际物流园区占地面积约983亩，总投资逾9亿元。

广州空港国际物流园区，是国内三大航空物流园区之一。作为园区的投资经营主体，白云物流本着“一次规划、分期建设、滚动发展”的原则，不断完善园区设施。目前，园区建有综合办公区、服务仓区、公共保税区、国际航空货运站、国际快件监管中心、国际危险品仓库、检验检疫熏蒸消毒中心，并配备有恒温仓、冷库等各类仓储设备，叉车、拖车各类装卸搬运设备，组装平台、自动分拣线等流通加工设备，以及监控、门禁等安保设备。在不断丰富园区资源的同时，白云物流持续升级园区功能。形成了以海关监管区（2002年建成）、保税物流中心（B型）（2008年通过审批）、综合保税区（中区）（2014年通过验收）为整体框架的战略布局。全新升级的白云机场综合保税区，规范围网范围面积7.385平方公里，分为南、中、北三个区域。其中白云物流负责建设和运营的中区，围网面积0.537平方公里，是目前发展最为成熟的核心区域。

作为国家重点扶持和发展的行业，广州白云机场综保区定位于国际性枢纽物流园区，参照海关总署191号令实施监管，享有境外货物入区保税，境内货物入区实现出口退税，区内企业货物之间交易免征增值税、消费税，区内企业因开展业务进口的机器、仓储设备、管理设备予以免税，出口给予退税等政策优惠。

白云物流是珠三角地区空运进出口的核心平台，综保区（中区）以“综合发展、拓展规模、提升层次”为发展战略，聚集高端生产要素，打造航空国际物流、航材国际贸易分拨、亚太冷链贸易分拨、飞机维修检测、航空指向性强的高新技术产业五个中心。重点发展保税物流、航空维修、飞机租赁、航材分拨、跨境电子商务、离岸金融、生物医药、生鲜冷链、国际名品保税展示等高端产业。通过构建“综保区――产业区”的共生生态体系，打造区域产业生态引擎。

业务模式日趋多元

目前公司核心业务依然为国际货站口岸操作业务，承担着南航、马航、大韩、日航、新航等13家航空公司的货运地面操作业务和航班货运保障工作。国际货运业务近年来发展迅速，基本保持了20%的增长速度，2004年园区年国际货运量仅为6万吨，2014年该数值已达到30.84万吨，增长逾5倍，2015年达35.5万吨。为应对日益增长的货邮处理量，白云物流一是加强人才储备，强化人员培训，确保全部持证上岗；二是加强基础设施建设，新建危险品仓、熏蒸房，扩建操作仓库、冷冻库等配套设施；三是加大生产设备投入，增加安检机和操作叉车，安检通道由原来的6条增至15条，货物处理速度大幅提升；四是不断提升服务水平，满足航空公司差异化需求，大力推进分运单操作，改进和完善唐翼系统，提升信息化水平。10年来，未发生一起因货运地面操作原因导致航班延误的现象。

随着保税物流中心的验收运作，白云物流迎来更大的发展契机。2014年，保税仓储业务量累计近七千吨，服务仓和保税仓出租率均为100%，保税一日游共处理货物同比增长29.4%。2015年，在周边园区迅速发展的巨大压力下，公司保税业务依然保持了稳定增长态势，保税仓也一度出现一库难求的现象，保税一日游累计处理量同比增长30.6%。

能够充分享受综保区政策红利的航材保税业务也在向纵深拓展，目前白云物流开展的飞机轮胎保税业务发展迅速，2015年共进出轮胎近3万余条，涵盖了南航在华南地区的所有737轮胎。接下来，公司将进一步增加航材种类，延伸航材维修产业链，力争将航材维修、航材寄售等业务引入园区。另外，飞机租赁业务在省市各级外经贸部门的关注和推动下正在积极洽谈，根据财政部最新的有关飞机租赁的税收政策，白云物流经营的空港物流园成为开展此项业务的最佳选择，飞机租赁业务有望在不久的将来实现新的突破。

广东跨境电子商务先锋

作为广东省首批跨境电子商务试点之一，白云物流与南方航空合作，在园区内开展跨境电子商务业务。为客户搭建“一站式”平台，客户可在平台上完成订单接收、报关、报检等手续，足不出户即可完成所有手续。同时，白云物流提供多样化的合作模式，为客户提供仓储、分拣等一系列物流服务。

白云物流高管透露，园区业务发展最迅猛的就是跨境电商。“从2014年下半年开始，跨境电商浮出水面，我们也看到跨境电商的物流需求非常大，所以果断将园区里的一些仓储设施安排好，以吸引跨境电商。”

据了解，跨境电商有多种业务模式，包括个人物品、B2C、B2B2C。白云物流目前有满足客户B2C业务方面需求的专业仓和公共仓。“公共仓就是一些中小型的物流企业，满足大多数发展中的物流电商的使用需求。专业仓是服务于跨境电商所指定的大的物流企业。”白云物流全面调整园区业务结构，规划跨境电商运作专用区域，建成B2B2C、B2C和海淘个人物品跨境电商运营平台，成为广州跨境电商业务类型最为齐全的试点园区，各大电商巨头如亚马逊、天猫、唯品会等相继进入园区开展业务，2015年各类跨境电商业务量突破1100万件，并继续呈现加速发展态势。

由于B2B2C需要大量的仓储场所，发展稍微受到场地的制约。因此，公司从2016年起，全面启动二期基础建设。该负责人透露，“我们明年年底的时候估计能够为市场提供大概8万平方米的物流仓库区，有效满足跨境电商客户的需求。”

展望未来信心满怀

成绩只代表过去，未来任重道远。2015年9月21日，广州市政府明确了广州空港经济区重点开发区域，地处空港经济重点发展区域的白云物流再次迎来发展新契机。

篇10

[关键词]互联网+；传统外贸制造业；跨境电商

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.38.037

1 温州传统外贸制造业跨境电子商务研究现状

自国际金融危机、欧债危机以来，全球经济复苏缓慢，国际贸易增长下滑明显，温州传统外贸和其他众多的出口企业能够接到的订单不断减少，出口增长陷入低迷。传统外贸从“集装箱”式的大额交易转向“小订单”趋势越来越明显，并且55%为1万美金以下订单。温州的传统外贸制造业普遍存在一些问题，比如生产规模较小，提供的产品或服务种类比较单一，在特定区域有一定的市场份额，还带有鲜明的温州地域特征。目前温州大多数跨境电商所采用的销售模式，都是典型的“卖产品”模式。大多数产品款式、功能、外形、价格、服务高度同质化，必然会带来恶性价格竞争，导致利润越来越低，转化率越来越低、营销成本越来越高的恶性循环。今后，单纯依靠产品的价格优势来争取客户，会越来越没有竞争力。对于他们而言，更急需利用互联网的力量实现破局，将自己的传统外贸业务与跨境电商的业务结合在一起进行转型，开拓新市场。

2 跨境电商的商业模式

跨境电商的销售方式有三种：第三方平台、独立商城和分销。从目前来看，eBay，Amazon，速卖通和Wish是最主流的第三方销售平台。很多大卖家在一定规模后会自建B2C网站。他们各有优缺点：分销成本低，风险低，不需要组建电商运营团队，但是销售端没有自，难以掌握一手市场信息。利用第三方平台，同样属于低成本快速进入国外市场，风险也低但是受平台规则约束，无法积累自己的客户群。独立商城灵活性高，可建立自己的渠道品牌并积累自己的客户，但是营销成本、运营成本都较高，且分险大。对于外贸企业而言，从分销开始是一个好选择，招募卖家到各类平台上销售产品。如果产品的海外接受度高的话，就可以自己成为平台卖家，自建电商团队，甚至于最后自建独立商城。

3 温州外贸小微企业转型建议

3.1 差异化战略，努力经营细分目标市场

温州传统外贸制造业要想获得持续性的发展还需要在商品品类上进行差异化，打造具有特殊产品品类的生产线。比如说一台电器在不同的国家就应该有不同的适用电压，一部手机在不同的国家有不同的网络制式。企业在进入市场之前必须进行充分的市场调研，结合自身实力，确定目标市场和相应的受众人群，认真研究消费者的需求偏好，选择供应有针对性的产品来满足市场需求。产品调研的内容主要包括产品的性能、竞品情况、主要的市场、同类产品的优缺点等。

3.2 跨境电商平台的正确选择

受到某些客观因素的制约，大部分温州外贸企业还主要是选择这三个平台：Amazon，eBay，和阿里巴巴速卖通。对于刚试水跨境电商的外贸企业，可以选择速卖通和eBay。他们实质上就是外贸版的淘宝，进入门槛较低，功能就是帮助批发商更方便地找到合适的货源。做可持续发展的跨境电商，Amazon是一个比较好的选择。某种方面来说，它可以做到产品的沉淀。众所周知，Amazon生态体系中至关重要的一部分就是客户的产品的评价。产品评论中包括文字，图片，视频，都是用户对产品的真实体验，为其他客户提供了直观参考价值。企业也可以根据用户的产品反馈信息找到自身产品的缺陷，不断改进自己的产品。此外Amazon对自有品牌有着严格的保护政策。只要你有质量好硬的产品、商标和市场，Amazon就会为你提供更多便利的支持。所以对于温州外贸小微企业，可以选择用有商标的好产品入驻Amazon的方式来进军跨境电商。

3.3 自有品牌的沉淀

释放更多地品牌红利是企业成功的关键之一。这是一个机遇，但是我们也应该清楚地认识到品牌化发展也面临着许多问题，其中包括怎样提升客户服务和用户体验，如何高效地开拓海外市场，如何降低物流和支付成本。成熟市场的客户在电商平台上浏览产品及服务描述时，若达不到他们的标准，就很难吸引他们下单购买。做品牌，需要以更高的标准和更严格的要求提升产品品质和客户服务水平。同时跨境电商需要面对不同国家、不同文化、不同海关和政策法规，每一个市场都要区分对待。今天的温州也到了积极研发自主品牌，获取更多品牌红利的时候了。

3.4 本土化运营

跨境电商运营的一个黄金守则就是本土化。我们可以从这几个方面加以探索：产品、营销、物流、O2O等。

（1）产品的本土化本质上指产品的功能和设计要符合当地消费者的使用习惯和需求。比如说出口俄罗斯手套，由于那边的气温较低，轻薄透气型就不符合俄罗斯消费者的需求了。装饰类灯具在法国等具有人文艺术气息的国家就能受到消费者的欢迎。

（2）营销的本土化。基于互联网发展起来的跨境电商，其营销方式主要是网络营销为主。网络营销又是以搜索引擎营销、社交媒体营销、和电子邮件营销为主。说到搜索，我们会习惯于百度，谷歌。但是并非每一个国家他们都是主流，在日本雅虎搜索占据很大的分量。所以在跨境电商营销方面一定要根据该国的实际互联网环境来开展有针对性的活动。

（3）物流的本土化。海外仓能够解决跨境物流的弊端，为客户带来良好的购物体验。它本地发货配送，减少了转运流程，从而大大降低了破损丢包率。同时扩大了运输品类，并降低了物流费用。所以说，海外仓储已经成为跨境电商缓解物流压力的必然趋势。对于温州的外贸企业，如果建立海外仓，不要一个商品一个品类大量囤货，而是囤多样的样品。好处就是能够提高海外仓的利用率，加速流通，提高更多产品的销售。

（4）O2O

O2O指的是Online To Offline，指的是线上线下的融合。线下的商务机会与互联网的结合，让互联网成为线下交易的平台。对于跨境电商而言，O2O的目标就是“线上下单，线下就近发货”。在某种意义上而言，线下的门店就是卖家的海外虚拟仓库。当然，目前O2O还不是很成熟，只有少数跨境电商做了尝试。但是它必定是一个趋势，在线上平台订单系统和线下渠道库存信息共享的情况下，不用海外仓也能实现海外仓的种种功能。线上线下的融合一定是温州跨境电商走向成熟的一个必经过程。

“互联网+”时代的到来无疑是对温州传统外贸制造业的一次巨大的冲击，近年来传统外贸增长乏力，希望能够借助这股力量，改变和颠覆传统的外贸模式，成功进军跨境电商行业，也能够迅速取得转型红利。

参考文献：