工程管理策划书范文

导语：如何才能写好一篇工程管理策划书，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：城市规划管理；公共政策属性；体现

中图分类号：TU984 文献标识码：A 文章编号：

一、引言

在最近的一些年以来，我国的城市规划行业越来越关注城市规划管理中公共政策属性的体现。然而，当前城市规划的公共政策属性的掌控仍然不是非常明确。在如今我国政治体制改革持续深化以及我国政府向服务型政府转变的新形势下，深入地探索城市规划管理中公共政策属性的体现是非常必要的。

二、城市规划的公共政策属性

公共政策存在着政治性与公共性、合法性和权威性、动态性和静态性、目的性和价值性等一系列的特点。城市规划作为典型的公共政策，既存在着公共政策的共性特征，又存在着其个性特点。具体如下所述。

(一)城市规划的空间性

在城市规划的过程中，最为直观的元素就是空间，只有通过空间才能够更加深刻地体现出城市规划的各个方面的目标。城市规划属于应用科学，它的关键作用就是在进行资源分配特别是在分配土地资源和空间资源的过程中，能够体现出社会的需要，能够在不同的利益相关者之中，在不同的时代背景下都能够实现平衡。所以，城市规划的空间性要求实现不同的空间的统一。

(二)城市规划的综合性

城市规划是一种综合性的公共政策。例如，在时间方面，城市规划一方面必须对将来的发展进行总体的规划设计，另一方面，也必须对于城市当前的状况做出适当的设计。另外，在价值观念方面，城市规划必须综合权衡效率和公平的关系，一方面必须想方设法赢得更多的经济利润，另一方面，也必须通过各种各样的途径来最大限度地维护好城市中的每一个居民的公共利益。与此同时，在城市规划的作用范围方面，必须综合考虑到整个城市，做好城市的分区规划。

(三)城市规划的过程性

进行公共政策的制定的过程主要涵盖了以下的几个方面：提出问题、设置议程、设置目标、设计方案、决策方案、执行政策、监督和反馈。公共政策的关键环节就是“过程”，必须加强对于城市规划的整个过程的全面监控。

(四)城市规划的公益性

作为公共政策的城市规划，必须能够综合地反映出公共利益。城市规划一定要展示出维护公共利益的特点，就应该在城市规划管理工作对于各方的利益主体加以协调，切实保证这些利益主体都能够获取它们应得的利益。

(五)城市规划的权威性与强制性

在当今中国政治体制的改革日益推进的新形势下，也日益展示出城市规划的权威性和强制性。只有借助于合法的方式，才能够更好地做好城市规划工作。

三、城市规划管理中公共政策属性的体现

(一)现状调研环节公共政策属性的体现

1、现场勘察。现场勘察工作是城市规划设计人员深入地掌控城市规划的具体情况的关键举措。基于公共政策属性的城市规划工作必须从以城市为中心转变为同时重视城乡，达到统筹城乡发展的目的。在现场勘察的过程中，城市规划管理工作者必须结合他们所掌握的的城市规划相关的理论常识，综合、全面、客观、合理、准确地审查城市规划，保证现场勘察的效果。

2、资料收集。城市规划作为一项综合性的工作，资料收集涵盖了城市规划的整个过程。对于中国来说，与城市规划相关政府机构存放着涉及到城市的历史沿革、发展状况以及将来的前景的文档等等。与此同时，在当前我国经济飞速发展的新形势下，广大的人民群众对于我国不同的地区的经济状况以及城市发展程度都具备了相应的个人见解，这也就产生了一定的关于城市规划发展状况的书面材料。由此看来，搜集城市规划资料的过程一方面涵盖了与城市规划相关政府机构所存储的资料，另一方面，也涵盖了与城市规划相关的广大的人民群众所关心和关注的问题，通过对于这两个方面的资料的搜集，能够在不同的角度来更加深入地掌控城市规划的状况，以便更好地做好城市规划工作。

3、访谈调查。决定着城市将来的发展趋势的一个非常关键的内容就是城市规划目标，这就要求城市规划管理工作者能够设计出一个能够赢得所有人认可的城市规划目标，能够对于与城市规划密切相关的所有人的现实需求以及看法建议给予综合的权衡和考量，只有这样，才能够确保所设计出来的城市规划目标能够反映出与城市规划密切相关的所有人的现实需求以及看法建议，特别是能够满足与城市规划密切相关的所有人的利益。城市规划管理工作者必须对于与城市规划密切相关的所有人进行抽样调查和访谈，设计出较为具体详细的访谈和问卷调查材料。具体来说，进行访谈和问卷调查的对象涵盖了政府(包括领导班子和行政职能部门)、企业主和投资商、公众等等与城市规划密切相关的所有人，对于这些人群，也一定要设计出相应的访谈和问卷调查内容，从而能够更加深入地掌控与城市规划密切相关的所有人的现实需求以及看法建议。

4、问题评估及利益协调。在进行了以上的城市规划管理环节的基础上，城市规划管理工作者必须深入地分析城市规划对象所存在的问题，协调处理好与城市规划密切相关的所有人的现实需求以及看法建议，为后一个环节的规划目标制定奠定坚实的基础。

(二)规划方案比选环节公共政策属性的体现

1、服从区域宏观战略的需求。城市规划管理存在着全局性和统筹性的特征，对于涉及到城市性质的定位、城市发展目标的确定以及城市空间的合理划分利用等一系列的关键举措的内容，一定要保证下一层次的规划能够满足上一层次规划的要求，只有这样，才会实现城市中的不同的区域发展的协调性，才能够防止在城市规划管理的过程中出现不必要的矛盾和纠纷。

2、理性分析城市自身基础和发展的潜力。对于城市自身基础和发展的潜力，必须做到科学、合理地分析，结合城市的自身情况来合理地确定城市规划的规模，确保城市规划方案能够得到科学、有效地执行。

3、对于各方利益诉求进行协调，产生统一的发展目标。因为城市规划方案涉及到众多的理论知识，因此，普通的老百姓是不容易理解的，而要确保城市规划的顺利就那些，必须各方利益诉求进行协调，产生统一的发展目标，可以请相关的城市规划管理工作者对于广大的与城市规划密切相关的所有人进行解释，以便帮助与城市规划密切相关的所有人选取最为合适的城市规划管理方案。

(三)规划纲要讨论环节公共政策属性的体现

1、明确规划主体内容以确定空间方案。城市在各种各样的发展环节中，必须协调处理好各种各样的矛盾，所以，在进行城市发展目标的制定、城市性质的定位、城市空间的划分等一系列的工作的过程中，存在着非常显著的地域性和时代性，这就要求城市规划管理工作者必须明确规划主体内容以确定空间方案。

2、分解总体发展目标以形成专项发展目标与规划。在分解总体发展目标的过程中，首先必须对于国家政府、利益集团和其他与城市规划密切相关的所有人等利益相关者的利益诉求进行有效地处理，在此基础上，也必须对于政府内部各个职能部门、各个利益集团之间以及与城市居住者之间的矛盾进行科学有效地处理。

3、设计出强制性的公共政策内容框架。可以借助于对城市空间进行管制的方式来实现城市规划中公共政策的空间化。在城市规划的过程中，必须对于一系列的发展目标和与城市规划密切相关的所有人的看法建议进行全盘考虑，将其真正落实到城市规划区空间范围之中，得到城市规划管理图，对于城市居住者的住房、城市工业空间、城市排水系统、城市公共交通系统、城市绿化空间等等都进行详细的设计。

(四)城市规划成果制作与公共政策制定环节公共政策属性的体现

在进行了以上的城市规划管理环节的基础上，城市规划管理工作者必须进行城市规划成果的制作与公共政策的制定。具体来说，城市规划成果的制作环节主要涵盖了两部分的内容：第一部分是对纲要环节形成的各专项内容的适度修改，并在此基础上，根据城市规划管理的现实需要来进行进一步的深化与完善，从而得到对城市规划文本具有解释作用的说明书。第二部分内容是根据确定的各项城市规划内容来设计出城市规划文本，作为最终具有法律效力的条文性文件。在关于城市规划内容的工作完成的基础上，更为重要的工作是需要城市规划管理工作者制定出城市规划实施策略与保障措施，只有在具有针对性的实施策略和强有力的保障措施的基础上，才能保证城市规划的顺利实施。在设计城市规划实施保障措施的过程中，政府相关职能部门、城市规划管理工作者都必须密切联系、齐心协力，共同设计出政府部门、城市居住者认可并且具备较强的可操作性的实施实则，通过这种方式，确保城市规划管理工作的正常开展。

(五)城市规划实施环节公共政策属性的体现

为保证城市规划实施，城市规划实施管理必须贯穿于城市建设活动的全过程，从建设项目立项、可行性研究报告到选址定点；从建设用地和建设工程报建审批，到发证、放线验线，进行规划建设的监督检查和竣工验收等，已经建立了一整套行之有效的城市规划实施管理程序制度。归纳起来，可分为三个步骤：一是建立依据，二是报建审批，三是批后管理。

（1）建立依据

建立科学的合法的依据是城市规划能够顺利实施的第一道程序。

（2）报建审批

报建审批是城市规划实施管理的关键程序。主要是对建设用地和建设工程的超前服务，受理审查，现场踏勘，征询环保、消防、文物、土地、防疫等有关部门的意见，上报市政府和有关领导审批，核发建设用地规划许可证和建设工程规划许可证等。

（3）批后管理

签发建设用地规划许可证和建设工程规划许可证，绝非城市规划实施管理的终结，城市规划行政主管部门还必须负责对建设项目规划审批后的检验和监督检查工作。

(六)城市规划监督、反馈环节公共政策属性的体现

城市规划的整个过程中，都存在着公共权力的应用，特别是一些强势权力的存在，使得规划的合法性常常受到威胁，因此在规划过程中应该建立相应的监督机制。监督的对象一方面是城市规划中的主体行为，特别是一些拥有权力的个人或组织，防止其在规划过程中的规范行为和谋取私利的行为；另一方面是对事件的约束，将事件的发生约束在特定的规范和程序之中，减少人为产生的任意性。

城市规划中的反馈包含两个层次，一个是对问题的反馈，一个是对结果的反馈。

（1）对问题的反馈是指在规划的过程中，当某个环节发现新的问题或者出现新的状况，必然要反馈到上一个或上几个环节进行调整，以使其在解决问题的框架中得以体现。

（2）对结果的反馈是指在规划的过程中，规划的制定者应该适时地掌握规划实施的结果，并进行连续的规划对策研究。规划设计和实施的分离使得是理想与现实的脱节，如果不能通过某种机制将二者联系起来，那么规划是否有用将继续受到质疑。

四、结束语

综上所述，公共政策学是社会学领域中发展最快速、影响面最大、应用领域最广、实证性最强、社会效用最为明显的科学，本文深入地研究了城市规划管理中公共政策属性的体现，在今后的城市规划管理过程中，还会进一步向公共政策转变，实现城市规划管理的不断发展和变革。

参考文献：

[1]蔡克光.城市规划的公共政策属性及其在编制中的体现[J].城市问题.2010(12)

[2]王俊雄.综述城市规划的改革与发展趋势[J].广东科技.2008(08)

[3]石楠.关于城市规划编研中心的若干思考[J].城市规划.2006(10)

[4]穆会景.基于公共政策理论的城市规划结构初探[J].山西建筑.2008(19)

[5]单卓然.以人为本理念下的城市规划新思维[J].山西建筑.2010(24)

[6]张武强，杜雁，俞露.从城市规划角度研究深圳水问题[J].水资源保护.2007(03)

[7]雷诚，范凌云.试论城市规划的公共政策地位与制约[J].城市规划管理工作者.2008(01)

[8]张博.公共政策视角下的城市规划——兼论城市规划管理中的若干问题[J].科技风.2008(14)

[9]蔡克光，陈烈.基于公共政策视角的城市规划研究进展[J].城市问题.2010(11)

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关键词：土建工程施工；技术管理优化；策略

中图分类号：TU74 文献标识码：A 文章编号：

1 土建工程施工技术管理的基本内容

所谓的土建工程施工技术管理，不仅仅是包含技术培训、档案管理、管理制度，还包含安全技术、技术交底、编制施组和图纸会审技术开发等应用，其以上内容大可分成外业和内业两种，外业就是为施工的技术做准备工作，以及在建筑工程的过程中所实施的技术性方案，并且还要在建筑施工技术上进行适当的更新，才可以督促在工程施工上不断的发展[1]。而内业主要都包含一些建筑施工的技术性上的一些基本的工作，比如：在建筑施工的技术上要需要拟定一个管理制度，要依据建筑施工的技术上的标准制定相关的工程规范。

2土建工程施工技术管理中存在的问题分析

2.1 土建工程施工技术在制度上存在的缺陷

由于现阶段建筑企业的技术水平参差不齐，一部分企业不能完善与落实工程施工有关的国家标准制度，在企业人员的配备上，没有将专业技术人员相互和技术岗位上的很好的对接，又或者是存在企业里内部没有按照相对应的岗位上的责任划分来进行相对的施工，当然中间也会存在相应的问题，比如在一个环节上没有企业人员来负责，又或者在一个流程上有多方面的企业人员来负责等现象，更有甚者一些企业对建筑工程施工的规范的要求视而不见，在相应制度上的建立本身就发现了很多的问题，再加上企业管理人员的水平上的限制，以及施工项目上的本身所存在的相应的弊端等都存在相应的缺陷。

2.2 土建工程施工技术管理体系不完善

建筑企业与企业之间的差异以及规模都比较大，尤其是在相互之间存在软硬件上面配备的差异比较显著，其中还有建筑领域上的一些体制的约束，更是难以成立一套规范的技术管理体系。但是在这么一个庞大的建筑行业中，如果没有一套属于自己行业的规章制度，那么很难使这个建筑企业得到长久的发展，更难以建立起属于建筑企业合格的技术管理系统[2]。对现在这种建筑企业对接的切合紧密度都比较差，而且受到建筑企业的软硬件设施上的制约影响，很难有建筑施工技术管理上的进一步的突破。

3 土建工程施工技术管理优化的策略

3.1健全土建工程施工技术的管理制度

土建工程施工技术在制度上存在的缺陷，在企业履行国家的法律法规的要求下，需要拟定一本符合自己企业的施工技术的管理操作制度，对各项技术操作进行相关的规范和技术管理上的优化，并且应该从建筑企业的实际角度上进行充分的考虑，从中拟定出属于自己企业的规章制度，这样更能让在一线上的操作人员都在相应的制度的约束下进行技术操作。

3.2 完善土建工程施工技术的管理体系

建筑企业应该建立一套属于自己企业的行之有效的、可通行的土建施工技术上的管理体系，将这样的新体系贯穿到企业的每一位员工心理，并且通过企业的专职人员来进行土建施工上的技术管理体系，让企业的责任都实实在在的落实到负责人的肩头上，让每一位企业的员工都有使命感和责任感[3]。对于企业的人员管理和在人员储备上要多加重视，而且要设立企业专职人员来对员工的技能培训，从而大大的提高了企业在岗的员工的技能上的优势。

4 对土建工程施工技术管理优化的意义分析

伴随着我国社会经济的发展，在我国各个地区都增强了对基础建设上的资金投入，表现更为突出的是近些年来在快速发展的房地产行业所带动的建筑施工上的快速发展。许许多多的大中小的建筑企业都在这个时候又如雨后春笋一样的都涌现出来。但是在发展的同时也存在着相应的问题。最为突出的就是建筑质量的问题[4]。建筑企业只有不断的提高在建筑施工技术上的管理水平，才有可能建立起完善的技术管理制度，进而大大的提高在建筑施工上的效率，才能确保建筑工程上的质量，而且更是对降低了建筑施工上的经济成本有着重大的意义。

5 结束语

本文通过对土建工程施工技术管理优化的策略进行了相关方面的探讨。通过本文的研究，我们了解到，一个土建工程项目要想在质量上过关就需要对其施工技术管理进行优化，通过管理制度的约束，提高土建工程的施工质量。在日后的工作中，我们还应该不断的探索更加有效的施工技术管理的措施，进而促进土建工程施工的顺利进行。

参考文献：

[1] 张胜杰.土建施工现场管理的对策探讨[J]. 中国新技术新产品. 2010(20).

[2] 赖汉清.土建施工现场管理优化策略分析[J]. 科技创新导报. 2010(16).

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【关键词】建筑工程；质量监督管理

一、我国建筑工程质量监督管理现状分析？

我国的建筑工程行业与建筑工程监督行业为了提高自身的核心竞争力，完成国际市场的开拓，对此项标准进行严格的执行，已经得到了良好的经济效益反馈。随着国民经济的快速发展与社会文明的进步，人们对于建筑工程质量的要求越来越高，国家认识到社会大众的需求，对建筑工程质量加大了重视程度。我国的一些科研单位与科研人员都加大了对建筑工程质量监督管理方法的研究力度，我国的建筑工程专业机构也在致力于建筑工程质量管理对策的探讨。总结众多专业人士对我国建筑工程质量监督管理工作的研究，以人为本成为了最重要的建筑工程质量管理出发点。？

然而，我国建筑工程行业目前的情况并不尽如人意，在我国建筑工程快速发展的同时，建筑工程的质量问题也不断暴露出来。特别是从二十一世纪以来，我国已经发生了太多的建筑工程质量引发的安全事故，仅2001年这一年期间，我国因建筑工程质量而发生的安全事故在一千起以上，死亡人数为1045。在未来的几年当中，事故发生数量与人员伤亡数量都在不断增加。因此，建筑工程质量应当成为建筑工程行业发展当中的重要管理内容，无论是建筑工程企业还是建筑施工企业，无论是管理人员还是技术人员，都应以建筑工程质量的提升作为工作宗旨与目标，致力于建筑工程质量现状的改善。

二、建筑工程质量存在的问题及特点？

1、政府监管越位、缺位、不到位等诸多问题，法制观念淡薄、执法不严、管理意识和法规意识偏低。有些建筑工程违反法定建设程序，未办理相应手续就盲目开工建设；有些工程层层转包，建设单位的企业资质审查不严；有些工程施工图纸未经审查即开始施工，边施工边设计，盲目追求施工进度和节约成本，给建筑工程留下很多质量和安全隐患。？

2、工程施工质量问题。工程施工队伍专业水平不高、施工经验不足，大包大揽一些力所不能及的项目及盲目转包。？

3、 竣工验收把关不严，不按行业规范验收。实行竣工验收备案制后，工程开发企业、工程施工企业回避有资质的竣工验收机构的验收，以自检代替竣工验收，在验收过程中施工单位和开发商处于验收的主导地位，没有监督机制的制衡，竣工验收并没有发挥其应有的作用。

4、部分施工单位企业内部管理薄弱，全过程的质量安全没有引起足够重视，没有专门从事质量监督验收的专业人员，或者有专业人员但没有强有力的控制权和质量否决权，规章制度、质量监督、工程监理等形同虚设。？

5、 施工企业人员素质偏低、责任心差、施工人员流动性过大、责任界线不清等因素都是影响建筑质量的一个重要因素。？

6、建筑材料的质量是从源头直接影响到工程质量。一些施工企业有意识的在不同程度上采取偷工减料、以次充好、偷梁换柱，采取不正当的手段降低成本。？

三、加强建筑工程质量监督的对策？

1、规范建设行政主管部门行为。

建设行政主管部门是监督国家管理基本建设的各项制度执行的部门。如果这些部门不从严把关，违法办事，国家对建设工程质量的强制性监督作用根本无法发挥。为加强对建设行政主管部门的监督，应制定严格的建设项目审批程序；建立建筑工程质量领导责任制，明确各级管理机构分管领导的质量责任，如发生质量事故，除追究当事单位和当事人的直接责任外，还要追究各级管理机构领导在项目审批、执行建设程序、工程监督等方面的领导责任；组织力量不定期的检查各级建设行政主管部门履行职责情况，严肃查处收受贿赂等犯罪行为。？

2、增强质量意识，提高人员素质。

工程质量监督是一项集法律、技术、经济和行政于一体的综合性工作，属行政和技术的监督执法。因此，监督队伍素质的高低，执法能力的强弱是搞好工程质量监督的基础。 当前，我国的工程质量不断提高，但仍存在许多令人担忧的问题，倒塌事故及工程问题时有发生。这些工程质量问题的发生，与我们的质量意识淡薄有很大关系。目前，由于设计市场、施工市场、建材市场的庞大且经营行为不规范，导致了市场的混乱，因此，只求利润，缺乏质量意识的现象日趋明显。如果我们的监督体系不重视质量，没有一个强的质量意识，提高工程质量将成为一句空话。要振兴建筑业，必须提高监督队伍的质量意识。监督机构是工程质量认证的专门部门，它关系到人民的生命财产安全。在新的形势下，培养提高监督人员的素质，建立监督机构的内部考核机制，充分发挥监督站的地位和作用，是我们提高整个建筑业质量意识，解决处理质量问题的关键所在。？

3、加强对项目法人行为的监督。

项目法人是投资者的代表，对工程质量负总责。加强对项目法人行为的监督应注意：加 强合同管理，避免项目法人在建筑设计、施工中签订各种虚假合同，逃避国家的监督。加强对工程招投标的监督，严格审查建设单位是否依照法定程度和方式进行了公开招标；是否公正地择优选择了中标单位。严格施工许可证制度，建设单位必须按有关程序，经过严格的审批，领取了许可证方可开始施工。严格项目竣工验收，未经验收或验收不合格的项目不准交付使用、不办理产权登记、不准进入市场交易。？

4、严格资质审查，把好建筑市场准入关。

各级建设行政主管部门应加强对参与基本建设全过程的各责任单位的资质审查，严格建筑市场准入制度。凡无资质或资质较低的建筑设计、施工单位，计划部门不予立项，规划部门不发建筑许可证，建筑安全管理部门不发施工许可证。全面推行质量认证制度，由国家质量监督机构对建筑设计、施工、监理、建筑材料生产企业的产品质量或质量保证体系进行检验和检查，考核合格后，以颁发产品质量证书、标志等方法，确认和证明企业生产的产品已达到某一质量水平，企业在特定的产品范围内具有必要质量保证能力。未经认证或认证不合格的建筑设计、施工、监理、建筑材料生产企业，不允许从事相应业务。当前应重点查处无证、越级、超范围承接建筑设计施工、监理业务行为；挂靠承包、转包、非法分包行为；同体监理行为；认真组织对建筑设计、施工、监理单位的资质年检，取消出现重大责任事故的单位从事相应业务的资格或降低其资质等级。？

综上所述，当前要想全面提高工程质量水平，提高工程质量监督力度，我们就必须加强对各方责任主体的监督管理，必须完善制度，严格执法。我们相信只要我们质量监督机构加强监管，工程建设各方责任主体共同努力，认真遵守工程建设的有关法律、法规，就能形成一个规范、高效的建筑市场，促使我们的工程质量水平跃上新台阶。？

参考文献：？

[1] 朱有荣，王碧雅，加强建筑工程质量管理的对策探讨[J]，项目管理，2007（02）.？

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1、  B  是变更索赔的业务的主责部门，主要负责集团公司全系统变更索赔的日常管理工作。

A.工程部    B.工经部    C.物资部    D.财务部

2、    B  的主要领导是变更索赔工作的第一责任人。

A.集团公司    B.项目分部    C.子公司    D.指挥部

3、项目开工  B 内，集团公司应对项目（指挥）部下达变更索赔指标，项目（指挥）部于每年   前上报下年度变更索赔计划。

  A. 3个月、12月20日    B. 3个月、12月25日

C. 1个月 12月25日     D.1个月、12月20日

4、项目开工（D ）内，项目部应成立以（  ）为第一责任人的变更索赔领导小组，明确分工，责任到人。

A.1个月 项目经理     B.3个月 项目总工 

C.1个月 项目总工     D.3个月 项目经理

5、按照铁路建设项目变更设计要求，变更设计要坚持（ A ）的原则。

A.先变更后批准，先设计后施工

B.先变更后批准，边设计边施工

C.先批准后变更，先设计后施工

D.先批准后变更，边设计边施工

6、下列几项中对变更与索赔描述，正确的是（ B ）。

A.索赔的具体操作比变更要复杂很多

B.两者之间不能进行相互转化

C.对于变更我们可以理解为“执行指示”的含义

D.实际操作中费用索赔较工期索赔更容易实现

二、填空题

1、变更索赔是指在工程项目实施过程中，为实现项目的安全、质量、工期、环保、效益等目标所进行的设计变更、合同变更、材料补差、政策性费用调整、索赔等增加项目经济效益的生产经营活动。

2、变更索赔应强化法制意识、风险防范意识、风险控制，杜绝隐患，并要做好反索赔相关工作。

3、对于重大、重点变更索赔项目,项目部必须进行深入调查、充分论证以及方案比选，编制专项变更索赔策划书，征求集团公司工经部的意见，并及时向集团公司分管领导汇报方可执行。

4、项目开工三个月内，公司应对项目部下达变更索赔指标。项目部于每年12月25日前上报下年度变更索赔计划，经公司工经部审批后执行。

5、变更索赔奖励考核兑现实行每季度审批一次。每季度末月25日前。

6、集团公司是工程项目变更索赔的管控层，子（分）公司是工程项目变更的主责层，项目（指挥）部是项目变更索赔工作的责任主体，项目分部是项目变更索赔工作的实施主体。

7、公司主要领导为变更索赔工作的第一责任人，分管工作系统的领导分管变更索赔工作。

8、项目开工三个月内，项目部应成立项目经理为第一责任人的变更索赔领导小组，明确分工，责任到人；项目总经济师或总工程师具体负责变更索赔策划、组织、指导、协调与实施等业务工作。

9、总承包风险费通过地材差价、自然灾害损失、工程保险费、考核费用、以及合同约定由施工单位承担的主材和设备价差等取得计量收入，减少被动变更的发生。

10、竣工清算包括施工图预算、概算清理、总承包风险费清理。

11、合同外清理概算主要包括征拆赔偿、价差调整、新增工程、独立费用、政策性调整、标准变化、重大技术方案调整和其他索赔。

12、工经部是项目变更索赔工作的牵头部门，工程部、物设部、财务部等部门是协助部门。

13、工程项目变更索赔工作贯彻“谁实施、谁负责；谁受益、谁承担”的原则，责任主体为合同实施单位。

14、变更索赔工作实行预控管理、目标管理、动态管理。

15、工程管理部主要负责组织指导行业标准、规范的执行，按照“先批准，后实施；先设计，后施工”的变更设计原则。

三、判断题

1、项目部是变更索赔的工作的责任主体，负责全面落实项目变更索赔工作，制定与实施变更索赔总体方案及阶段性方案，编制变更索赔计划。（√）

2、工程部牵头组织变更索赔工作。组织施工调查、研究合同文件、编制变更索赔策划书及制定变更索赔工作计划。（×）工经部

3、工程部依据项目变更索赔策划书和项目动态变化情况，经对设计文件和现场调查等情况研究论证后在降本增效的前提下开展变更索赔工作。（√）

4、公司每半年、项目部每月应召开一次变更索赔工作会，且项目部应每周组织变更索赔例会。（√）

5、项目部是项目变更索赔工作的责任主体，负责全面落实项目变更索赔工作。（√）

6、变更索赔奖励，Ⅰ、Ⅱ类变更设计、新增工程按增加净利润额，负变更按减亏额，采用超额累进法计算奖励金额，增加净利润额或减亏额在300万元以下的按10%奖励，300～500万元的部分按12%奖励，500～800万元的部分按14%奖励，800～1500万元的部分按16%奖励，1500～3000万元的部分按18%奖励，3000万元以上的部分按20%奖励。（√）

7、变更索赔奖励考核兑现实行每季度审批一次。（√）

四、简答题

1、变更索赔工作中，工程部的主要工作内容有哪些。

答：负责施工图优化、提报变更设计建议书、负责变更资料的收集、整理、编制和报批工作、配合工经部进行索赔基础资料的收集、整理；负责跟踪落实监理、设计及建设等单位对变更设计的审批程序及动态，完成相关签认手续后，移交项目部工经部。

2、工程部变更索赔工作是在什么前提下开展。

答：项目变更索赔策划书和项目动态变化情况，经对设计文件和现场调查等情况研究论证之后在降本增效的前提下。

3、施工阶段项目变更索赔的主要内容。

答：项目部定期召开变更索赔例会，分析变更索赔条件；编报变更索赔文件；按规定程序和时限完善签认上报手续；在避免后期审计风险的基础上，组织协调各部门落实责任获取批复；及时向建设单位和集团公司指挥部取得计量收入。对于重大、重点变更索赔事项，项目部必须深入调查研究，充分论证和方案经济比选之后，编制专项变更索赔策划书，征求公司工经部意见，并及时向公司分管领导汇报批准后执行。

4、合同概算清理主要包括哪些内容？

答：征地拆迁赔偿、价差调整、新增工程、独立费用、政策性调整、标准变化、重大技术方案调整和其他索赔。

5、项目变更索赔工作分为哪几个阶段？

答：标前阶段、投标阶段、开工准备阶段、施工阶段、竣工清算阶段。

6、变更索赔的内容包含哪些？

答：变更索赔是指在工程项目实施过程中，为实现工程项目安全、质量、工期、环保、效益等目标所进行的设计变更、合同变更、材料补差、政策性费用调整、索赔等增加项目经济效益的生产经营活动，包括与此有关的项目前期工作。

7、项目部工程部变更索赔的主要职责有哪些？

答：工程部依据项目变更索赔策划书和项目动态变化情况，经对设计文件和现场调查等情况研究论证后在降本增效的前提下开展变更索赔工作，负责施工图优化及提报变更设计建议书；负责变更设计资料的收集、整理、编制和报批工作；配合工经部进行索赔基础资料的收集、整理；负责跟踪落实建立、设计及建设等单位对变更设计的审批程序及动态，完成相关签认工作后，移交项目部工经部。

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个人简历优秀范文模版一基本资料

姓名：XXX

性别：男

民族：汉族

出生日期：19XX年09月06日

学历：本科

技术职称：中级

毕业院校：浙江建设职业技术学院浙江工业大学

所学专业：给排水建筑经济

工作年限：13年

联系方式：

求职意向

工作类型：全职

单位性质：不限

期望行业：建筑、房地产、政府、公共事业、物业管理、商业中心

期望职位：建筑工程管理、给排水/强弱电/制冷暖通、工程造价估价/预决算、建筑/房地产/装修/物业管理、房产公司工程管理等

工作地点：杭州市

期望月薪：不限/面议

教育经历

20xx——20xx年重庆大学工程造价专业毕业

培训经历

本人经培训后具备全国安装造价员资格证、管道施工员资格证、安装工程项目经理证、建筑工程安全员资格证、统计员资格证、机动车驾驶员证(C1)等技术资格证书。并通过年审，各证均有效。

技术职称为工程师

工作经验

20xx年8至今海宁中国皮革城二期牛仔市场消防暖通安装工程任项目副经理、技术总负责人

工作业绩

在工作业绩内可以体现。受公司项目部表彰为先进工作者。被授予中国广厦杭州建工集团优秀党员。

自我评价

本人工作沉稳塌实、认真负责，有很强的责任心。具备建筑安装工程多年施工经验，精通本专业技术，了解相关专业内容情况。

沟通能力强，具有很强的团队协作精神。相信自己在将来的单位中工作也能出彩!

个人简历优秀范文模版二姓名：XXX

性别：女

民族：汉族

政治面貌：党员

出生日期：19XX年XX月

户口：广州市

婚姻状况：未婚

学历：本科

毕业院校：XX师范学院求真学院

毕业时间：20XX年06月

所学专业：广告学

外语水平：英语(一般)

电脑水平：熟练

工作年限：实习/应届

联系电话：

求职意向

工作类型：全职

单位性质：不限

期望行业：市场、广告、公关、艺术、文化传播、互联网、电子商务、建筑、房地产、服务业

期望职位：广告创意与策划/文案、文案创意、公关与媒介专员、市场专员/助理、部门助理/秘书/文员

工作地点：杭州市

期望月薪：20xx-4000

教育经历

20xx/09——20xx/06湖州师范学院求真学院广告学

市场调查与分析、广告编辑、广告经典作品评析、广告心理学、广告媒体研究、行政管理学、广告策划与创意、广告文案写作、市场营销学、广告学概论、大众传播学、公共关系学等;

工作经验

20xx/07——20xx/08：侬侬魅力广告有限公司企划部实习生

实习期间，日常工作如下：

1、协助企划部经理撰写“主题秀”活动文案策划，参与主题秀活动前期准备工作;

2、协助设计“主题秀”系列相关广告宣传：DM单、贵宾卡、邀请函、KT板、喷绘等;

3、从公司企业文化中不断认识广告，了解广告，并有陪同经理接待公司客户经历;

实习结束，部门经理及设计总监给予书面评价如下：此学生为人开朗，应变能力较强，悟性较高，

思维创新，做事认真负责;缺点即经验不足，望今后继续努力，进一步增强广告意识。

20xx/03——20xx/05：大学生家教服务网站策划部兼职

1、20xx年3月拟定“杭州大学生家教服务中心”合作策划书并试用于活动实践，取得成功;

2、20xx年5月拟定“杭州大学生家教服务中心”家教活动策划书，并协同成功举办三届“新起点”暑假文化培训中心;

3、至今仍在为其做后续策划活动;

20xx/03——20xx/03：畅游蓝光科技工作室设计部兼职

参与“畅游蓝光”工作室装饰设计系列，初步了解设计理念并试用于实践

20xx/05——20xx/05：颐高数码广场卖场部兼职

假期兼职：协助“SONY电视”柜台销售，初次销售量一天售出6台;

20xx/03——20xx/04：龙鼎丽人健身中心宣传人员兼职

为健身中心进行为期一个月的广告宣传，并撰写POP广告若干;

个人简历优秀范文模版三基本资料

姓名：XXX

性别：女

年龄：22

婚姻状况：保密

身高：165CM

体重：56KG

籍贯：广东

现所在地：广州

求职意向

工作经验：

意向岗位：网站/电子商务开发;网络管理及维护;财会/审计/统计/金融类其他

求职类型：全职

期望月薪：20xx～4000元

到岗时间：面议

期望工作地点：广州市

从事行业：政府公用事业、社区服务;金融业(投资、保险、证券、银行、基金);计算机业、互联网、电子商务

自我评价

我性格开朗、思维活跃;待人真诚，做事有责任心，条理性强;易与人相处，对工作充满热情，任劳任怨，勤奋好学，敢挑重担，具有很强的团队精神和协调能力。暑期社会实践在超市积累了一定的销售经验。在校期间主修了管理学、电子商务基础、网络营销与策划等

教育经历

20xx年9月~至今华南师范大学电子商务本科

获得证书：助理电子商务师、高等教育公共关系资格证书、会计从业资格证

课程描述：电子商务是以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动。偏管理类，大学主修课程有电子商务基础、国际贸易单证、网页设计与制作、淘宝课程、网络营销与策划商务英语函电写作，会简单的网页制作、高级语言程序设计ASP。NET、C++等

工作经验

20xx年7月~20xx年9月XXXX金融公司

公司性质：跨国企业

行业类别：金融业(投资、保险、证券、银行、基金)

担任职位：贸易/销售/客户服务类其他

工作描述：主要负责小卖部的日常运营，协助别人工作销售，有收银、进货、盘点。和业务员联系等

获得荣誉

院20xx年暑期社会实践先进个人

大学期间多次获得二等、三等奖学金

20xx年20xx年院“优秀学生干部”院“优秀团干部”

兴趣 爱好

喜欢看书、阅读、喜欢美食旅游，也喜欢游戏，轮滑

联系方式

篇6

一是策划为先。在整个项目开发过程中，从思维上应该策划在先，包括项目认证、风险评估、资金渠道、市场定位、规划设计、施工招标、工程管理、材料选择、形象包装、开盘销售、广告宣传、营销策略、物业管理、品牌塑造、效益提升等等都需要系统策划，策划是建立在相应的市场调查的基础上，调查既可以是一手的资料，也可是二手的，如包括政府统计口径、银行统计口径、统计局、商业局、房管局、国土局、税务局等部门的统计年鉴，了解和分析市场购买力及消费趋势等等。根据不同的环节有针对性的展开调查，如围绕消费者的生活形态，围绕区域的楼盘情况，围绕促销策略等等。

二是创新为赢。在整个策划过程中均应该进行营销策划创新，包括建筑形态、布局规划、户型设计、整合营销、广告宣传、公关活动、物业管理、融资方式等等，如在支付方式上，与金融有效结合;在价格制定上，有效利用消费者的心理;在宣传和定位上，利用消费者好奇、虚伪等心理。如关注小孩教育、与名人做邻居、零首付、组合销售、在促销上合家欢礼品组合：丈夫赠送健身礼券、妻子赠送美容礼券、儿女赠送少年宫课程一门、老人赠送全面身体检查一次等等。同时要全程为握，房地产开发的全程策划，每个环节、每道工序、每个细节都相当重要。如市场调研、市场分析、市场定位、市场形象、市场促销。

三是塑造差异。差异化能够创造竞争优势，在房地产策划过程中，应在不同层面塑造差异，如建筑风格、外立面、风系设计、光系设计、户型设计、布局空间设计、功能设计、智能化设计、逃生设计等等。在差异的塑造过程中，应在价值提升、吸引眼球、新颖性和成本方面权衡考虑，因为企业的目的是营利为本。

篇7

［关键词］成长导航;工程管理;人才培养

［中图分类号］F282-4［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2014）24-0072-02

随着我国建筑行业的飞速发展,建筑企业对工程管理专业人才的需求日益迫切。成长导航教育是对工程管理专业学生专业素质培养以及职业生涯规划的有效途径,对工程管理人才培养体系的研究具有重要意义。

1工程管理专业人才培养现状

11工程管理人才数量需求

我国共有336所高校开设工程管理专业,目前我国城市化水平为36%,而发达国家普遍超过70%,假如我国的城市化水平达到70%,则每年需要有1600万人口转入城市。这需要相应规模的城市基础设施、商业设施,特别是住宅建筑。因此,我国的城镇建设对建筑类人才，尤其是具有现代经济管理知识、行业管理知识、专业技术知识、熟练掌握开发经营流程的工程管理人才有着广泛的社会需求。

图110个城市的工程管理专业人才需求量

由图1可知,北京、上海、广州等一线城市对工程管理专业人才需求量较大,其他几个城市需求相对较小。

12工程管理人才学历需求

针对沈阳地区建筑施工单位、房地产企业对工程管理人才需求进行调研分析,发现建筑类企业对工程管理人才学历的要求中,大专生的需求量最大,本科生其次,而具有最高学位的硕士生却位居最后(如图2)。

图2建筑企业对人才学历要求统计图

2工程管理专业人才就业存在问题

21全能型人才输出少

随着社会主义市场经济发展,社会对人才综合素质的要求愈来愈高,要求大学生具有良好的综合素质。大学生的综合素质主要体现在健康、智力、心理、道德、角色五个层面,这些素质的培养在高校教育中都有得到程度不同的体现,同时也存在某些不足。

22工作岗位无明显变化

随着高校连年扩招,近两年毕业生人数仍有较大增长,面对工作岗位没有明显增加的现实,毕业生们要同富有工作经验的下岗工人、劳动力价格低廉的农村富余人口进行竞争,就业形势就更不容乐观。

23信息市场不完善

毕业生求职和用人单位招聘是一个互动过程。在此过程中,劳资双方是双向选择。由于目前我国劳动力市场中存在就业信息不对称、不充分的缺陷,就业信息往往满足不了劳资双方的要求,导致以下两种情况的发生：一是大学毕业生进入了不适合自己的企业,不适应该企业的工作环境而淘汰；二是毕业生缺乏对企业的了解,很多毕业生宁愿失业也不签具有高额违约金的单位。

3基于成长导航的工程管理人才培养体系

31成长导航

成长导航教育是对学生学习生活进行规划和指导,并进行特定技能培养的教育方式,是专业素质培养以及职业生涯规划的有效途径。成长导航旨在引导学生对自己的性格特点和职业倾向等有所了解,并根据个人特点做出特定的成长规划。

32基于成长导航的工程管理人才培养模式设计

成长导航培养体系分为起步期、规划期、验收期三个阶段以及专业导读、假期社会实践、专业认知、“三明治”实习、毕业设计五个部分,每个部分设有特定培养目标,使大学生分阶段地提升自身素养。

图3基于成长导航人才培养的模式图

321专业导读

学校由经验丰富的专业教师对新生进行专业教育,使新生认识工程管理专业以及学习工程管理专业的必要性和重要性。例如沈阳建筑大学,在大学的第一个学期开设《工程管理概论》课程,讲解工程管理专业背景、现状以及发展趋势,对专业具有良好导向作用,为学生今后的学习打下良好的基础。

322社会实践

每个学期结束后,由学院为工程管理专业安排假期社会实践,鼓励学生进行市场调查、到施工现场调查，到售楼处、地产交易所见习或到地产公司实习等,让学生了解房地产业最新发展趋势、前沿和动态,提高社会适应性,为以后工作打下良好的基础。实践结束后将所看所学所感汇成实习报告,记入成长导航档案。

323专业认知

学生接触专业课程期间,操作性强的课程都安排了相应的课程实验及课程设计,促进学生对理论内容理解掌握,训练动手能力操作和解决实际问题的能力。同时,将职业资格认证课程纳入人才培养方案,在教师授课时将授课内容和考证内容衔接与吻合,解决学生考证从零开始问题,减轻考证压力与难度。

324“三明治”实习

目前,包括沈阳建筑大学等多个高校均实行了“三明治”教学方案,即在学生学过专业课后,为学生提供为期三个月的实习机会。“三明治”教学不仅提高专业知识水平和实际工作能力还加速了学校与企业的沟通,增加了学生就业选择机会。

325毕业设计(论文)

毕业实习是成长导航的收关实践,是学生根据毕业论文题目进行的调查、分析、发现问题并解决问题的过程。工程管理专业毕业论文选题可以结合学生毕业实习情况,选择某个房地产开发项目为研究对象,让学生完成整个项目策划或某个阶段工作,例如项目前期的策划书或市场调研报告等,类似于毕业设计,更能锻炼学生分析解决实际问题能力和综合应用能力,检验学生的学习效果,同时也可作为学生就业的证明材料,提升其就业竞争力。

4沈阳建筑大学工程管理专业成长导航体制

沈阳建筑大学管理学院成长导航教育体制的主要内容是为每位在校生制定一份成长导航档案,每学期进行三次装订整理。成长导航档案记录了每名学生在相应学期的付出、成绩、收获以及对下学期以至对未来的展望,时时了解学生状态及心理变化,采取相应对策。成长导航同时包括了学生对本学期的学习工作是否满意,对DAB等新事物了解程度及兴趣等与学生息息相关的内容,从而全面地了解学生,是青年教师与学生沟通的有效途径,为工程管理人才体系构建提供便利条件。

5结论

在21世纪我国要进行大规模的工程建设不仅需要大量高素质的工程技术人才,而且需要大量高素质的工程管理人才。基于成长导航的工程管理专业人才培养体系明确大学生人生目标,理论联系实际,定向培养复合型、全能型人才,为我国建筑产业、房地产产业源源不断地注入新的力量。

参考文献:

［1］张彦春,郭乃正,王孟钧,等.工程管理专业人才培养体系探讨［J］.高等建筑教育,2012(6)：14

［2］曹露春,张志军,殷慧光建筑行业工程管理人才预测与分析［J］.工程管理学报,2010(10)：5-6

［3］张彦春工程管理专业产教结合模式实践教学改革探索［J］.长沙铁道学院学报(社会科学版),2009,10(3):124-125

［4］但承龙,常建峰房地产经营管理专业人才培养模式探索［J］.高等建筑教育,2012(3):27-29

篇8

【关键词】 电力企业 大客户 业扩工程 管理

在经济不断进步的现代社会，每一个行业的管理者或经营者都在面对一个问题，那就是如何占据更多的市场，赢得更多的客户资源，传统的经营理念注重产品质量、价格的竞争，然而，现阶段企业的竞争则转向以客户为核心的服务水平，与普通的加工制造业不同，电力企业是一个典型的服务行业，随着社会的不断进步，对电力的规模需求与数量需求与日俱增，一个电力企业只有不断提高供电效率与服务水平来能获得更丰富的客户资源，对电力大客户的业扩工程管理，是提高服务水平的重要举措，其经营水平关系到电力企业的形象与效益。

1 电力大客户业扩工程的概念及其意义

电力大客户主要指的是对电量需求量大，对电能质量要求较高的客户，例如一些工业企业或者事业单位的特殊用电部门，其中的一些客户有巨大的开发潜能，也有一部分企业正在使用非电力能源，但是有转向使用电力能源趋势的潜在客户。

大客户的对于电力质量与服务有特殊的需求：首先，要求高压供电，供电设备容量大，线路联结相对复杂，线路对系统具有巨大的影响力；其次，一般的大客户都是大中型的工业单位，能否得到稳定的供电对于交易的影响巨大；再次，由于用电量大，必然会产生高数额的费用，能否顺利收取这部分费用，对于电力企业的经营来说至关重要；最后，只有对这部分客户的电力服务需求进行深入研究，掌握科学的营销策略，才能确保整个电力企业的经营业绩，因为在整个一个区域内，正是这些大客户才成为电力企业收益的增长点。

所谓的“业扩工程”是新装增容与变更用电合称的业务扩充，他覆盖了从接受用户的电力需求申请到完成对客户供电服务的整个程序，属于一种售前服务行为，涵盖了：工程设计、设备采购与设置、工程检修与验收等方面。

业扩工程是电力企业与用电客户建立交易关系的起始阶段，这一阶段还没有动用电能的供应，所以，这一环节服务水平的高低直接关系到客户资源的稳定度，与电力企业市场占有率。

电力企业要想获得稳定的经济效益，实现长远、健康发展就要全面完善业扩工程精细化管理，确保业扩工程按照规范化的程序运行，简化供电需求办理程序，丰富服务项目，为客户提供更加优质的服务。

2 电力大客户业扩工程存在的问题

首先，一些电力企业通过运行客户经理负责制以及重要客户特殊服务等制度来建立业扩工程，然而在实际操作中，工作仍未落实到位，没有对大客户的开发价值有一个全面的深刻的认识，没有深入大客户中间进行做好市场调研，也没有扩大营销范围，挖掘潜在客户，对于大客户的服务方式比较传统，缺乏创新，具体的服务管理不够系统，缺乏规范性与专业性，甚至在服务技巧等方面都有待完善。

其次，由于不同的客户对于电力的需求与服务水平的要求不同，会在业扩工程管理中，遇到各种各样的问题，大型用电企业一般对于电力供应的时效性要求较高，这就需要业扩工程各个部门之间有效地配合起来，然而在现实中，却出现了权责不清，程序复杂，工作效率低下等问题，各个部门为了保证自身的利益，一遇问题彼此推卸责任，将客户利益搁置一旁，这样就为业扩工程的工作效益带来影响，失去了业扩工程建设意义，影响了客户满意度。

再次，电力大客户业扩工程的有效运行，需要精细化管理，然而在现实中却出现了一些交流与协作方面的问题，例如：一般的信息交流都是以纸张单据的形式进行，各个联系环节没有现代技术做支持，一些沟通过程缺乏真实性与透明度，与客户之间缺乏有组织的信息交流系统，电力运行过程中的信息服务系统工作效率低下，客户之间无法形成信息资源的有效共享。

3 电力大客户的业扩工程管理措施

第一，完善对客户经理素质与能力的培训。逐渐完善业扩工程工作人员的业务素质与服务水平，优化他们的知识结构，鼓励他们树立与时俱进的思想意识，积极进取，开拓创新，培养一批具备综合素质的复合型人才，业扩工作人员要善于经营、懂得策划，具备精湛的技术素质与高尚的职业道德素质，电力企业可以通过开展学术交流会的形式来组织人员深入学习，完善能力，通过彼此间的交流来深入对业扩工程的认识，树立良好的服务意识，客户至上的大局意识，在企业内部形成积极向上的工作氛围。

第二，形成客户经理负责的制度。业扩工程可以通过“面对面”沟通进行一一服务，对经营实行差异化管理，为一些重要的VIP客户建立绿色通道，形成客户至上的经营理念，不遗余力地为客户建立最便捷、最优质的服务，尽量使客户满意。作为客户经理要从整体把握，从现场勘察、方案设计、工程施工以及供电合同的签订等方面进行综合把握，将服务贯穿在整个过程，这样才能有效解决业扩工程管理混乱的问题。要对规章制度全面执行，一旦有客户投诉现象，要妥善处理，进行回访，在工作进行过程中，要时刻注意发现其中的问题，加强对客服人员工作的有效监督，对于触犯相关规定，或者没有依照要求完成工作的人员要严加惩罚。

第三，一旦供电企业受理了业扩工程，客户经理要与客户做好沟通工作，组织专业队伍进行现场勘察，对客户对电量的需求量，规模以及现场的供电条件等加以调查，对于初步估计供电的方案以及电费计算方案。

第四，依照接进线路开放容量，用户最近的电力用量以及远景时期的规划来编制合理的电力供应方案与策略，要运行供电的“三审”也就是供电的必要性、合理性以及可靠性。

第五，规范资质审核。当供电企业向客户提交供电方案策划书以后，要委托具有相关的资质的电力施工企业进行电力供应施工。

第六，当施工建设到一半时，客户经理要将专业电力工作人员组织起来，深入工程里面，对电气设施全面加以检查与验收，当工程建设结束以后，客户经理要从客户手中获取竣工验收资料，组织专业的工作人员对电气设备进行现场调试验收，确保各个输电线路以及供电设备正常运行以后，再由相关人员在送电申请书上签字。

4 结语

电力企业大客户的业扩工程管理是一项综合性的服务工作，它不是某一部门的工作，而是多个部门的工作的有效配合，他需要所有部门都要以电力企业的整体利益出发，相互沟通，积极配合，树立客户服务至上的意识，形成责任制度，为广大客户带来最优质，最全面的电力服务。

参考文献：

[1]何有世.商艳浅议电力大客户业扩工程中存在的问题与对策[J].商场现代化，2009（4）.

[2]于德贵.减少"真正大客户"的流失对大客户关系营销的思考[J]-通信企业管理2007（11）.

[3]丁国文.电力企业管理中大客户营销策略的应用分析[J].大科技・科技天地，2011（4）.

篇9

关键词施工总承包管理体系策划管理

引言

我国自上世纪80年代开始推广鲁布革项目管理经验以来，经过20余年的不断研究和探索，已经形成了一套完整的、符合我国国情的施工总承包管理体系和理论体系。施工总承包管理模式已经为我国大多数建筑施工企业所认同和接受。    1、 施工总承包管理概述     施工总承包管理是这样一种项目管理方式：建设单位将一项工程的施工安装任务全部发包给符合资质要求的施工单位，通过签订施工总承包合同明确双方的责任、义务。施工总承包单位在法律规定许可的范围内，将工程按部位或专业进行分解后再发包给一家或多家其他经营资质、信誉等条件符合要求的分包商，施工总承包单位对工程的质量、安全、工期、造价全面负责。 施工总承包管理的主要特征是：动态管理、优化配置、目标控制、节点考核。

2、健全施工总承包组织管理体系是项目管理的前提

施工总承包的两级组织体系：一是建设单位成立施工总承包管理部，负责对项目实施方案的策划、承包合同的签订、成本核算及财务管理；二是项目部成立以项目经理为首的施工管理班子，设总工程师、生产副经理、经营副经理各一名，下设技术质量部、生产安全部、材料设备部、经营管理部及综合办公室等“五部一室”。明确上下级及部门之间管理流程几个部门、各岗位责任制，实现直线职能式管理体系。

材料供应由材料设备部统一采购供应，并负责各供应商的管理，大宗材料必须通过招标，择优选取。并签订材料设备合同，合同订立后交总承包管理部备案。

总工程师负责整个施工项目的质量技术、文明施工策划制定与贯彻落实，制定各项管理制度及岗位责任制的制定，负责日常的技术质量管理工作；生产副经理负责工程总体工期计划的制定与实施，负责施工的安全及文明施工管理，负责人材物的合理调配及与生产安全有关的日常管理工作；经营副经理负责与劳务公司、专业分包公司及材料供应合同的审定，负责与合同方的结算及日常的经营核算。

3、做好施工策划是项目管理工作的灵魂

项目施工前，总承包管理部与项目部主要负责人针对工程的规模及要求，制定各种策划，做好工程管理预控工作，用以指导项目施工按预期目标完成。

3.1、质量策划

根据项目合同要求和公司战略要求，依据国家建设施工标准和企业标准，在吸取以往同类工程优缺点和参观先进施工企业创优工程的基础上，明确质量控制目标，由项目总工程师组织编写工程施工质量策划书。

3.2、安全、文明施工策划

安全文明施工的策划应根据工程不同施工阶段编制相应的措施，同时对安全文明施工管理制度、措施、检查等内业资料进行策划，做到规范、统一。

根据工程性质、规模和施工现场的条件，对小区的用电、用水线路进行统一布置，各能配电箱（柜）按标准统一制作，供电线路按“三相五线制”统一架设（或埋地）；场地设置钢筋集中加工配送中心和集中混凝土搅拌站；楼本体统一设置标准施工通道、悬挂统一楼号、宣传牌、安全防护统一使用落地式双排脚手架并外挂密目网；小区施工大门设置统一的企业标识、企业简介、企业文化、醒目处设置大型小区效果图和企业简介牌；设置企业安全文化长廊；统一悬挂各种安全标志等。

3.3、成本策划

根据工程合同和总承包管理部对项目部的合同要求，确定项目施工成本总额，运用项目管理WBS工作分解结构图，细分到各单位工程、分部工程、分项工程及各施工工序，分析出各工序的成本组成，制定出各阶层的目标成本和控制成本要求，最后责任分配至各施工班组，通过合同的形式确定各班组的施工成本。

成本策划的内容主要包括：工程简介、工程项目目标成本和控制成本、成本控制措施及年季月成本分析和成本考核制度等。

3.4、生产进度策划

依据合同对工程的供求要求，编制总施工进度网络计划、单位工程进度网络计划。计划的编制要考虑划片管理、流水作业的要求，合理组织施工队伍、材料、设备按需投入。编制工期控制措施，将工期计划细化并分解到分部工程、分项工程及每个施工工序，并以计划任务书和施工合同形式保证各工序按期完成。制定生产进度考核制度，搞好劳动竞赛，制作评比宣传牌板，实行奖优罚劣。

生产进度策划内容：目标工期、总进度计划、单位工程及分部分项工程施工计划、施工段及流水段的划分，拟投入的劳动力计划和材料设备计划、生产的组织管理制度、计划的纠编措施，劳动竞赛制度和工期考核制度等。

当然还有工程风险策划、合同策划、物资设备策划等其它内容，各项策划必须统一在整个施工目标上，不能互相冲突，策划是指导项目施工的总纲，是一切工作的灵魂，所有资源统一按策划要求实施，是保证整个项目实现各项目标的关键。

4、制定各项管理制度是各项目目标实现的保证

为了保证各项目标的实现，项目部制定了各项管理制度：

4.1工程例会制度

由于大型小区工程人多，需协调的事情也多，会议制度是解决各种问题和传达上级部门要求和项目部指示的最好渠道。工地有日例会制度，项目部有周例会制度，项目管理部有月例会制度等。参加会议的包括所有参建方代表和相关管理人员，会议首先由各方代变汇报本日（或本周、本月）工程进度情况、存在问题及下一步计划，然后由项目部相关管理人员通报本日（或本周、本月）生产完成、质量及安全文明施工管理、承办经营情况等存在问题、传达上级及项目部对工程的要求，协调解决各参建方所提出的问题并形成决议，以会议纪要形式下发给各参建方，以期统一要求。

4.2、工程检查制度

包括质量、进度、工期、安全文明施工及成本检查制度。比如质量和安全方面有日检查制度（由各片质量、安全检查员负责）、周检查制度（由项目部组织）、月检查制度（由公司项目总承包管理部组织），每月的综合大检查还要形成文件，将每一个单位工程当月质量、安全文明施工、工期和成本管理情况进行通报，并对检查中存在问题提出限期整改措施，最后找出综合或单项表现突出的队伍和较差的队伍分别进行表扬和批评，并将每期检查文件下发到各个施工班组手中。

4.3、综合评比制度、

为了激发各施工班组的积极性，项目部建立“综合评比制度”即将施工班组的名字、评比的内容（如质量、工期、安全、文明施工、成本）按“百分制”分项进行打分，并计算综合得分，每月月底评比一次，工地显著位置设置大型综合评比牌，对得分前几名贴上红旗，以示表扬，得分后几名贴上黄旗，以示警告，并根据得分情况分别进行奖罚。对连续三个月综合评比后三名的施工队伍，项目部及时对其进行更换，公司不得对淘汰下来的队伍进行使用。

4.4、绩效考核制度

各项制度落实的好坏，关键是各级管理人员的责任心是否到位，绩效考核制度就是对各级管理人员工作成效的考核，绩效考核的部门是公司总承包管理部，考核根据管理人员的不同岗位职责以及分阶段目标和总体目标完成情况进行考核，对较好完成目标任务的管理人员进行奖励通报表扬，对完不成目标任务的管理人员进行处罚并批评，连续三个月完不成任务、权利与义务及奖罚细则，绩效考核制激发了管理人员责任心，有效地保证了组织体系的健康运作。

5、技术创新、管理创新是提升项目管理的动力

一个施工项目如何做到与众不同，如何能体现一个施工企业的管理水平，展现公司的优势和实力，经项目部集体研究，认为只有通过不断的技术创新和管理创新，才能打造一支有技术、善经营、会管理的强有力的施工团队，只有实行“精细化管理”，拉高标杆，制定较高的施工目标，通过不断学习和提高，才能达到或超过合同目标，打造企业的品牌。

一是组织参观学习，通过对外地先进施工企业和施工项目的考察学习，可以开阔管理人员的视野，激发管理人员的创新积极性；二是开办“大讲堂”学习室，定期邀请专家进行讲座，使管理人员在此平台上能相互学习，共同提高；三是充分发挥管理人员的创新积极性，博众所长，在别人先进经验基础上有所创新，为我所用。四是在工地建立职工及农民工业余学校，定期对职工进行培训，使员工的素质不断提高，这样，通过以上渠道，制定详细的技术措施和管理措施，不断学习，不断提高，使工程创新点不断翻新。

通过技术创新和管理创新，不仅激发的广大管理人员和施工班组的创新积极性，形成了良好的创新争优的氛围，而且锻造了一支施工素质过硬的管理团队，整个项目顺利实现了质量、安全、工期、成本等各项目标；在2008年6月份，全市“建设工程质量安全现场观摩会”在平煤股份四矿平安家园召开，各界人士，对本群体工程的管理给予了极高的评价，整个小区分别被河南省和平顶山市评为“河南省结构中州杯”“顶山鹰城杯”和省市级文明工地的荣誉。

篇10

［关键词］固定资产；投资；前期策划；项目管理

［中图分类号］F275 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）27-0083-02

随着我国工业的迅速发展,许多国有企(事)业单位承担了固定资产投资项目,加大固定资产投资项目的投资是提高企业生产规模、产品质量和市场竞争能力的最有效途径之一。根据我国项目的基本建设程序,一般可分为决策、实施准备、投产竣工和投产试运行四个基本阶段。项目前期管理的好与坏是决定项目是否能够获得长期创造效益的优良资产重要条件,特别是前期决策、策划和实施准备期间的管理工作尤为重要,但如何通过对项目前期各阶段的有效管理,尽快实现投资预期效益是摆在管理者面前的首要问题。

1 前期决策阶段

长期以来,固定资产投资项目存在决策失误,投资效益不高,资金浪费等一系列问题,一直也是投资方急需解决的课题。在固定资产投资项目前期论证阶段,首先需加强前期工作中对新工艺、新技术、新材料的应用,同时对项目各阶段的投资,特别是对初步设计和概算的管理工作。在投资决策分析时,可以通过委托专业的工程咨询机构或组织专家评审会等方式对投资项目进行把关,逐步建立科学、高效的项目管理体制和运行机制,实现投资的预期效益。例如，某企业拟建年产多晶硅6000吨生产线建设项目,2008年年初开始对多晶硅产业市场、原材料价格,市场环境等因素进行调研,并完成了前期调研全部工作。在项目立项决策阶段时,通过采取专家评审会的方式对此项目进行评审,相关领域的专家在评审意见中明确指出多晶硅虽然是投资回报率很高的产业,但是多晶硅产品价格随市场起伏较大,项目投资风险较高、也是污染性很高的行业,通过对近几年同类项目进行对比后,同时为了抑制行业重复性建设和产能过剩,建议暂缓。事实证明在2008―2009年期间多晶硅的价格由4000元每千克高价,跌落到420~500元。有效避免了企业投资风险,由此看来,专家评审对项目前期的决策起到决定性作用。

2 项目策划阶段

项目管理策划是针对工程项目,在符合相关法律、法规及企业管理制度的前提下,通过对工程项目的精细化管理,以达到项目管理效益最大化和风险最小化为目的的管理策划。通过结合项目及施工现场管理的经验,制订详细的项目管理策划方案,使项目按照计划运行,对质量、进度和投资三大控制目标起到较好的控制作用。项目管理策划是通过《项目管理策划书》的形式表现,编制的主要内容包括：进度控制、质量控制、成本控制、合同管理、信息管理等多个方面,是各个专业能否按计划进度实施的指导性文件,项目管理策划在项目管理中可以起到事半功倍的效果,使项目有序、稳步推进。由此可见做好项目前期策划对项目管理目标的实现起至关重要作用。例如，2008年我单位新建的两个园区天然气系统改造工程,根据工程的目标、重点和难点等实际情况,在项目施工前期我们主要从以下几个方面抓好项目管理的策划工作,取得较好的效果。

（1）工期策划。根据工期要求编制出工程总体进度的网络计划,在此基础上对计划进行细化分解编制月进度计划、周进度计划,在施工期间采取周计划保月计划、月计划保年计划的基本工作思路,在施工实施阶段及时发现偏差、及时矫正确定总体工期目标的顺利实现。

（2）质量策划。根据两个园区的施工环境实际情况,工程开工前聘请勘察测绘部门确定工程定位、测量、放线等关键工序,及时做好分项工程的施工方案和技术交底等准备工作,避免因技术难点交底不详细而出现的返工、误工等影响施工质量和工期的现象。

（3）施工成本策划。严格控制施工成本,控制施工过程中的人、材料、物的浪费,合理回收、利用废旧物料计划,变废为宝。同时要做好施工过程中的资料收集整理工作,主要包括：设计变更、现场经济签证、隐蔽工程检查记录、工程材料替换,特别是控制好施工组织设计、特殊工序施工方案以及跨年工程越冬方案等这些对工程成本影响较大方案的审批工作,也要做好合同管理工作,避免因合同条款不明确而产生的工程纠纷,为工程按期竣工结算做好准备。

3 实施准备阶段

（1）加强项目管理的团队建设。项目管理的前提就是成立项目管理部,建立项目管理模式和组织构架。主要应包括以下内容：编制项目管理工作流程、制定项目管理制度和办法。对构建成项目部管理团队中每个成员进行合理分工明确职责,对于工艺复杂、协调工作量大、施工难度大的建设项目,应建立项目经理部例会制度和对上级业务主管部门的定期汇报制度,以制度化、规范化建设加强沟通和管理。

（2）加强工程质量、进度、投资的预控制。建立切实可行的质量、进度和投资管理机制和控制措施,能够及时发现施工过程中存在的质量差、进度慢和投资超等一系列问题,使工程质量、进度和投资防患于未然。由于工程质量监控范围较广,从设计图纸、原材料入厂、分部分项工程的施工,每一个环节都不能被忽视,熟悉并掌握监督和检查的重点、要点与难点,做好事前应采取应急措施和方案,使工程的质量处于预控制状态。例如，我单位承建的某大型生产线建设项目中需新建工业用X射线探伤室,设计单位在施工图设计时采用的是钡水泥作为墙体防辐射涂料。在墙体施工过程中,原材料钡水泥运驻施工现场后,按照项目部制定的材料报检程序,项目部与监理单位的质检人员联合对运至施工现场的30吨钡水泥质量进行抽样检验,结果发现钡水泥的比重小于设计要求(即钡水泥中金属钡的含量满足不了设计要求),立即要求施工单位整改,及时杜绝了施工质量问题,较好地控制了工程质量和进度。

（3）加强运用信息技术进行工程管理。随着信息化管理的不断普及和应用,信息管理技术是工程建设项目的科学管理的主要发展方向之一。近些年由于工程信息更趋于多样化、复杂化,并且具有很强的时效性,随着施工的进行,工程信息不断地更新变化,给项目的管理增加困难。引入先进的计算机辅助管理技术参与人进行工程的管理工作,不但在解决以上问题的同时,而且还能实现快速、准确地管理施工、实现信息资源共享,异地指导施工等多种功能,使项目管理水平上了一个新台阶。例如：施工各专业预算人员用计算机编制工程概、预算,施工单位计划人员利用project软件安排施工进度。现场技术及资料人员使用AutoCAD绘图软件编制施工、竣工图等。通过这些软件的灵活运用,可以显著提高项目的各个阶段和施工现场管理工作的质量和效率。

4 结 论