跨境电商商务运营范文

导语：如何才能写好一篇跨境电商商务运营，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1.“乐购工作室”简介

“乐购工作室”由我校外国语学院学生自主创立，由企业和校内老师共同指导，学生自筹资金，负责运营管理并对外营业，是一家以校企合作为基础的线下跨境电子商务工作室。

2.运营思路

工作室成立的初衷是为理论知识的实际运用提供平台，选取学习成绩中等及偏上同学，在不耽误学习的前提下参与工作室活动。

企业和学校的支持是工作室成功的关键。企业主要负责技术支持，比如跨境电子商务平台建设，协助选拔成员和培训。学校提供场地，大学生创业孵化基地申请并不困难，管理费用也很低，而且便于管理。指导老师选取外国语学院商务英语教研室专业教师担当，负责和企业沟通，协助学生运营工作室。由学生组成的项目小组根据目标市场需求制订营销方案，为客户提供咨询、报价、优惠促销活动及下单、支付、售后等服务。

采用学生自行出资、自负盈亏的方式，学校和企业风险最低，也比较能够调动学生积极性。但缺点是启动资金较少，学生筹集到的资金只能购买基本的办公设备，需要企业提供电商平台和后付货款等支持。通过运营工作室，学生可以在实践中学习，提升各种综合职业能力，为自己今后的就业积累宝贵经验。

二、培养目标

我校商务英语专业旨在培养具有扎实的英语语言基础，了解必要的经济、管理和法学基本知识和理论，能从事国际经贸、跨境电子商务、翻译等方面工作的英语应用型专门人才。这个人才培养目标的重点是商务知识和语言能力，即具有一定的国际视野，能够熟练运用英语与海外供应商进行交流沟通，同时具备跨境电子商务平台的实际操作能力和一定的市场营销能力。按照这个思路，商务英语专业跨境电子商务人才应具备的职业能力主要有四种：商务英语实践能力、商务沟通能力、电商平台业务操作能力和产品营销能力（见表1）。

三、团队组建

1.前期准备

为了配合以上人才培养目标，此次校内工作室选取的是外国语学院大二、大三年级商务英语专业学生，通过自愿报名结合指导教师推荐的方式确定海选名额，然后邀请企业专家来学校选拔最终团队成员。

2.团队组建

组织结构是表明组织各部分排练顺序、空间位置、聚散状态、联系方式及各要素之间相互关系的一种方式，是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。在充分考虑跨境电子商务运营的特点及学生团队的实际情况之后，我校跨境电子商务工作室确立了横向纵向管理并存的矩阵组织结构。其优点是非常灵活，各职能部门任务清楚，目的明确。导师的加入增强了各部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象（如表2所示）。

3.团队分工

目前在全国设有商务英语专业、电子商务专业和其他相关专业的高校大多都成立了跨境电子商务工作室，同时在全国各地人口较为密集的社区开设的跨境电子商务产品展示中心处处可见，竞争可想而知。要想在竞争中占有一席之地就必须有很强的团队协作能力，严格把控每个环节，将工作室小而精的特点发挥出来。

（1）运营各部门间的关系

项目整体运营由组长统筹、决策，导师负责提供运营建议，协助组长解决实际问题，组长和导师都能直接与平台维护、客户服务、营销推广、仓储物流四个部门进行有效的沟通联系。四个部门执行既定规划，并随时向组长汇报实战过程中遇到的问题。

（2）运营团队职责与分工

组长作为工作室运营决策制定者，负责制订“乐购”总体计划，管理团队。平台维护部门负责电商平台的日常维护，如产品上架和价格更新等。客户服务部门负责售前咨询、订单处理、售后退换货处理和维持客户关系。营销推广部门负责市场调查，关注竞争对手价格，设计促销活动和打印宣传资料。仓储物流部门负责产品库存控制、发货、接收退换货等。

四、管理评价

1.总体运营计划的制订

为了确保项目的顺利推进，校内导师亲力亲为辅助组长完成团队成员挑选、团队组建、任务分工，拟订项目总体运营计划。

2.各部门负责人的选择与培养

工作室成员通过竞聘方式担任各部门负责人，这种竞聘机制可以选择综合能力强、学习积极性高的学生，他们的职责是提高整个部门的工作效率及保证工作完成的质量。

团队组建好之后，企业负责定期对每个部门的负责人及成员进行培训。培训内容既包括管理能力，又包括沟通、协调、营销等能力。

3.沟通方式

沟通质量决定团队执行力，而高效执行力是提高工作室竞争力的必要手段。QQ、微信等现代化交流工具保证了信息及时送达和队内良好的沟通氛围，云储存、云计算等先进技术的引进则在降低工作成本的同时提高了工作效率。

4.任务分配

为保证工作室良好运营，每位团队成员都要明确自身的职责。通过“责任书”的撰写，各成员对什么时候做什么事，如何做好自己的事有了比较清晰的概念，也建立了团队合作的意识。

5.评价机制

我校的工作室考核评价既考查运营业绩，又考查学生加入工作室之后的学习态度和学习积极性。此外，引入学分互换机制，即学生在工作室所获得的成绩可以抵消本专业相关课程的学分，甚至免考免修相关课程。实践证明，这种弹性考评机制可以减轻学生学习负担，激发学生积极性。

篇2

【关键词】互联网+ 物联网 大数据 跨境电商 发展策略

目前温州主要出口商品有皮带、打火机、箱包、鞋类、服装、汽配、电器、电子、卫浴、眼镜、文具、饰品、家具、水龙头等，这些产品通过进出口贸易批量运到海外，提高了温州制造的国际知名度，因此温州跨境电商发展势头良好。随着物联网和大数据的发展，温州跨境电商朝着智能化、移动化和智慧化方向发展态势。“互联网+”时代的来临为基于物联网和大数据的温州跨境电商的发展带来了巨大的机遇，从“互联网+物联网+大数据”平台下挖掘商机已经成为温州市跨境电商发展的必经之路。因此有必要对“互联网+”背景下基于物联网及大数据的温州市跨境电商发展策略作出比较全面的分析。

一、国内外研究现状

欧盟、美国、日本等国家均通过了一些发展跨境电商的战略性指导意见，指导多层次、全方位的跨境电商管理策略研究。总理在2015年两会上所作的政府工作报告中提出发展互联网+、大数据、物联网、跨境电商，将跨境电商作为我国未来经济发展的战略重点之一。据此，温州市委市政府在《温州市国民经济和社会发展第十三个五年规划》中提出发展基于互网+、大数据、物联网的跨境电商是经济发展的重要一环。在此背景下，王碧宏对“互联网+”背景下基于物联网和大数据的跨境电商框架进行详细解析；中国对外贸易大学原达对基于物联网技术的跨境电商发展战略进行全面的思考；北京大学许佩佩从四个方面阐述了物联网赋予的跨境电商若干运营管理方法策略；南京邮电大学张国华、吴冬方等人对“互联网+”时代基于大数据和物联网的跨境电商各环节进行分析；中国工程院院士曾光通过“互联网+”、物联网、大数据对跨境电商问题提出了相应的解决对策和建议。

以上研究对我国企业发展跨境电商有一定参考和指导价值，为本文研究的问题提供了参考方法。

二、温州市跨境电商存在的相关问题

当前基于“互联网+”、物联网及大数据的温州跨境电商运营中的主要问题集中在以下几点：

第一，跨境电商政策不完善。目前温州跨境电商政策大都建立大宗货物贸易基础上，产业链上中下游的成员不适合做跨境电商。

第二，温州跨境电商还停留在各自为政的个体运营阶段，集约化的实体企业较少，难以开展集体化的跨境贸易，严重影响了中小企业开展跨境电商。

第三，温州市开展跨境电商的物流成本较高但效率不高，懂得不同国家和地区语言、风俗、消费偏好和商务游戏规则的综合型跨境电商人才也不足，致使中小企业在“互联网+”、物联网及大数据应用水平不高，其经营技术、经营方式落后。

第四，温州中小企业利用“互联网+”、物联网及大数据发展跨境电商商品的海外品牌意识不足，品牌目标不明确，盈利空间狭小，影响了跨境商务的发展。

第五，中小企业自身发展条件受制约，缺少“互联网+”、物联网及大数据等先进技术支持，在经营中对于成本、风险的评估过于严重，虎头蛇尾，既错过了商机又增加了交易风险，在难以发挥市场优势。

三、“互联网+”背景下基于物联网及大数据的温州市跨境电商发展策略

（一）挖掘温州跨境电商发展价值、分析前景

“互联网+”时代基于物联网及大数据的温州跨境电商在发展初期辐射东南亚和欧美国家，主要以扩大温州皮带、电器、电子、卫浴、眼镜、打火机、箱包、鞋类、服装、汽配、文具、饰品、家具、水龙头等商品销售量为目的，配以商品可选择类别的广泛性、服务模式的多元化以及消费的综合话和垂直化，重点提供多样化的海外客户需求服务。同时，温州跨境电商通过“互联网+”、物联网及大数据技术平台的互动性，充分结合跨境电商模式创新与广大消费需求，把跨境电商协同运营平台与各种社交网络平台、BBS、微博、微信紧密结合，有效反映客户对商家的评价信息、满意度以及客户的潜在需求，商家据此与客户在网上实时互动，互利共生、协同发展、优势互补。因此，“互联网+”时代基于物联网及大数据的温州跨境电商发展的前景光明。

在未来，“互联网+”背景下基于物联网及大数据的温州跨境电商借助于便捷的“互联网+”、物联网及大数据技术协同平台寻找商品制造商、供应商、商、物流商，实现原材料采购、中间产品以及相关服务环节的智慧化，将基于大数据分析的网络促销、网络支付、网络配送纳入跨境电商服务体系，可以更好地发挥跨境电商的桥梁作用，大幅度提升传统电商的客户服务水平。因此，对“互联网+”时代基于物联网及大数据的温州跨境电商体系架构以及应用技术链、集成技术链进行研究，有利于企业实施多样化的商品销售选择，从而打破时空限制，挖掘潜在客户，产生较高的社会价值。

（二）政策支持

“互联网+”背景下基于物联网及大数据的跨境电商比较复杂，需要很多部门和行业协同配合。因此“互联网+”背景下基于物联网及大数据的温州跨境电商产业的发展与政策环境密不可分。温州市要将“互联网+”时代基于物联网及大数据的跨境电商工作作为培育外贸竞争新优势的重点工作来抓，制订与完善和国际接轨的法律法规，并建立统一的行业标准和方案，率先在瓯江口产业集聚区、鹿城、瓯海、龙湾建立基于互联网+、物联网及大数据的跨境电商园区。

（三）创新温州市跨境电商运营模式

“互联网+”时代基于物联网及大数据的温州跨境电商产业链能够创造利润空间，创造产业链价值。“互联网+”时代基于物联网及大数据的温州跨境电商产业链发展依存于所有环节，只有强化运营模式的稳固性才能保障跨境电商的有效发展。

一是创新“互联网+”平台下基于物联网及大数据技术的跨境电商支付模式。互联网环境变化是客观存在的，变化的环境会给跨境电商支付带来各种干扰因素。温州跨境电商传统的网络支付程序繁琐且存在欺诈风险，不能很好地满易双方的安全支付需求。利用“互联网+”平台以及物联网、大数据技术综合处理跨境电商中的支付问题是必要的、正确的举措，主要是指交易双方通过“互联网+”、物联网、大数据平台，利用无线网来进行虚拟或实体物品的购买和其他服务。

二是“互联网+”平台下基于物联网及大数据技术的跨境电商退货处理模式。跨境电商运营中发生的退货原因包括商家、运营商、商、消费者、物流商、供应商以及其他参与方的导致问题。由于缺乏多样化的、有效及时的数据分析和统计，往往难以发现这些退货原因，而利用“互联网+”平台以及物联网、大数据技术能采集和感知退货信息，并能对这些退货信息进行汇总、分析、统计和处理，从而采用规范、程序化的应对方案，有效提高退货服务质量。增强“互联网+”时代基于物联网和大数据的温州市跨境电商退货处理有利于保障温州市跨境电商运营中的物质循环、资金流动、信息流动的价值创造。

三是“互联网+”平台下基于物联网及大数据技术的跨境电商中的物流配送模式。物流配送具有“生态位”，每个跨境电商企业在竞争中均会形成的最合适自身生存发展的“生态位”。企业需要认清自身在产业链中的地位和价值，而跨境电商中的物流配送和“互联网+”、物联网、大数据技术关系密切，主要是利用物联网的传感技术和RFID技术以及大数据分析技术使得交易双方对商品的全程配送流程进行数据分析，防止欺诈、盗窃、商品丢失、商品无人接收、乱出现投和错投等现象。

（四）采取合理的跨境电商运营方法

采用“互联网+”、物联网及大数据处理方法可以促进温州跨境电商运营中各环节的管理质量的提高。

首先，“互网+”背景下基于物联网和大数据的温州市跨境电商产业是温州市的新课题，其发展依赖于产业链中所有参与方的相互信任。因此在信用问题解决上，借助物联网有助于客户购物信心的树立，在跨境电商交易双方之间建立泛互联网化和数字化的良好的信任关系，从而达到互惠互利、协同合作。

其次，在退货问题解决上，大数据技术方法可以在线收集、汇总、离线统计、处理、分析多种退货数据，预先预警退货现象并在发生时进行协调解决。

再次，跨境电商支付中“互联网+”技术方法的应用，能快捷化和智慧化跨境电商财务管理和支付问题，从而使得交易方能方便的参与跨境电商活动，实施系统化的交易集成。

最后，“互联网+”、物联网及大数据技术方法可以整合跨境电商中的线下物流配送和线上作业，直接协同管理物流配送的各环节，最优化跨境电商资源配置。

（五）构建温州市跨境电商协同运营平台

虽然目前温州跨境电商综合运营平台建设已经起步，但在“互联网+”、物联网及大数据的应用上仍然缺乏足够的技术支持。建立基于“互联网+”、物联网及大数据技术的跨境电商综合运营平台可以有效地解决当前温州跨境电商运营综合信息平台缺乏的问题。通过“互联网+”、物联网及大数据技术与跨境电商相融合，优化跨境电商协同运营平台，合理配置与智能化平台系统的性能，使其具有增强的感知增值能力，综合信息共享与传输过程中的实际，不仅对在线交易、库存订单进行管理而且提供有增值服务，进行良好的线上线下衔接，订货、支付、退货、物流达到理想效果，从而满足未来温州市跨境电商发展的需要。

（六）完善跨境电商物流体系

跨境电商物流配送类型是多种多样的。传统的跨境电商物流涉及更多的关税、运输、库存、成本等问题，其物流体系尚不完善，导致跨境物流成本高、物流周期长。为此，未来温州市应该整合跨境电商物流资源，提高运输效率和服务质量，建立一套完善的基于“互联网+”、物联网及大数据深度融合的跨境电商物流体系。

（七）完善信用安全体系

由于跨境电商的复杂性和网络风险等原因，跨境电商交易中的假冒劣质产品或网络诈骗等问题也随之产生，客户往往因而不愿选择网购。所以，温州市应加大力度监督基于互联网+、物联网及大数据技术的跨境电商平台上的商家和客户行为，尽快建立一套完善的信用安全认证体系，保证信用安全。

（八）建设高效的公共海外仓储

争取在全球主要出口国家规划、布局公共海外仓储，重点争取率先在美国、俄罗斯、英国、德国、澳大利亚、南美等发达经济体设立基于“互联网+”、物联网及大数据技术的跨境电商海外仓储。同时利用世界温州人大会、温州公共外交协会等平台，发挥国内外温州人资源的架通桥梁作用，鼓励、支持企业通过租用、自建方式建设“互联网+”、物联网及大数据技术的跨境电商公共海外仓储，打造线上线下融合发展的“网上丝绸之路”。

四、相关建议

完善“互联网+”时代基于物联网及大数据的跨境电商人才战略。首先要思考顶层规划、协同推进，延伸“互联网+”时代基于物联网及大数据的跨境电商的人才链。充分发挥政府协调作用，加强“产、学、研、用”结合，充分发挥政府、企业、高等院校、科研院所四方在人才战略中主体作用，使四方做到真正的无缝对接，有规划的储备企业所需的具备“互联网+”、物联网、大数据技术的跨境电商各类综合型人才。

五、结语

对温州市外贸企业而言，“互联网+”时代基于物联网及大数据的跨境电商发展突破了时空限制，改善了企业传统的营销模式，使进出口贸易更加数字化、网络化、智慧化、透明化、简单化，节省了大量人力、物力，同时又极大地拓宽了商品销售途径。但在“互联网+”时代，基于物联网及大数据的温州市跨境电商发展策略尚不成熟，因此，有必要继续进行全面的探讨。

参考文献：

[1]Christoph Zott，Raphael Amit，Lorenzo Massa.The BusinessModel：Theoretical Roots，Recent Developments and Future Research.IESE Business School Working Paper WP- 862.6，2016.

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[3]王.跨境电商是有出有进的“互联网+外贸”[J].国际贸易问题， 2016，（1）.

[4]薛楠，姜溪.基于互联网+的京津冀一体化农产品智慧供应链构建[J].中国流通经济， 2015，（7）.

[5]王碧宏.大数据时代下跨境电商发展的影响因素研究[J].佳木斯职业学院学报，2016，（12）.

[6]原达.大数据时代FJ邮政电商策略研究： 基于消费者行为的调查[D].厦门：厦门大学，2016.

[7]许佩佩.跨境贸易电子商务B2C 进口业务发展现状及问题研究[J].中国电子商务，2016，（4）.

篇3

Abstract： Modern logistics is the unsung hero of the development of E-business， and cross-border E-business and cross-border logistics are interdepend. Based on the analysis of the development background and significance of cross-border E-business， this article put forward the main bottlenecks in the development of cross-border E-business： customs clearance formalities， cross-border logistics operations and credit and payment security， etc. And under the guidance of supply chain， the targeted countermeasures are put forward.

关键词： 跨境电商；跨境物流；发展瓶颈

Key words： cross-border E-business；cross-border logistics；development bottleneck

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）07-0035-03

0 引言

中国电子商务研究中心相关统计数据显示，2011-2013年，我国跨境电商交易总额逐年递增，年均增速接近30%。跨境电商作为一种新的商业模式，相比于传统外贸模式具有交易环节少、流程简化、成本低等优势，成为电子商务的一片新蓝海。伴随着2014年3月，海关总署下发的《海关总署关于跨境贸易电子商务服务试点网购保税进口模式有关问题的通知》，指明跨境电商的未来发展方向，跨境电商从“海淘+代购”1.0时代进入“物流为王”的2.0时代，物流供应链运作将成为我国跨境电商良性可持续发展的幕后英雄。

1 跨境电商对我国制造业转型升级的意义

我国制造业发展水平相对较低，诸多中小企业还仅仅停留在OEM模式上，面对国际化的竞争，制造业继续转型升级。而蓬勃发展的跨境电商无疑为我国制造企业增强核心竞争力，树立品牌，走向国际市场，实现转型升级提供了新的机遇。

1.1 跨境电商有利于传统外贸企业转型升级

大力发展跨境电商，有利于在成本和效率层面提高国内进出口企业的综合实例，提高企业利润率。跨境电商使得制造企业和电子商务企业与终端消费者之间更加透明顺畅的进行信息流和互动，有利于企业及时的掌握市场的变化和需求，从而随时的调整自身的产品结构，达到提升产品质量，提高企业知名度，树立产品品牌的目的，另外，建立电商信用体系，有利于增强我国外贸企业的整体竞争力，对稳定外贸增长具有重要作用。

1.2 跨境电商是促进产业结构升级的新动力

跨境电商的爆发式发展，极大的促进物流配送和电子支付，信息交流等现代电子信息制造业和服务也的迅猛发展。考虑到现在市场经济环境下的多品种、多层次、定制化、个性化的境外消费者需求特点，企业必须以消费者为中心，加强合作创新，构建完善的服务体系，在提升产品制造工艺、质量的同时，加强研发设计、品牌销售，重构价值链和产业链，最大限度地促进资源优化配置。

1.3 跨境电商为企业树立品牌，提升国际竞争力提供新机会

相比于传统出口贸易而言，跨境电商通过电子商务服务平台，买卖双方能够简化交易流程，缩短交易环节，降低交易成本，从而能够使企业快速低成本的将质优价廉的产品销往国外。进而能够通过口碑相传，逐步打开国际市场，树立企业品牌，提升国际市场竞争能力，有利于企业的转型升级和长远发展。

2 跨境电商发展瓶颈问题分析

从我国制造业转型升级的战略角度出发，相比于以小额分散订单为主的跨境B2C模式而言，跨境B2B模式更具可挖掘潜力和发展前景。但是由于跨境电商本身固有的特征，其发展过程主要面临以下三种瓶颈制约因素：进出口清关，物流支撑服务滞后以及跨境交易信用问题等。

2.1 进出口清关

虽然跨境交易过程中商流，信息流和资金流可以快速传递，但是由于涉及不同关境，货物进出口过程必须办理通关手续。海关总署海关总署2010年的规定表明：个人邮寄进境物品，进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。超出规定限值的，则应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。因此通常的小额跨境交易商品数量都会超过海关规定数值而必须进行申报清关手续。繁琐的清关流程及相关费用在一定程度上制约小额跨境电商交易。

2.2 跨境物流业务发展滞后

跨境电商的爆发式发展使得跨境物流业务显得非常被动。众所周知，电商与物流相互依存，相互制约。跨境电商交易过程中，物流业务水平跟不上使得电商的优势难以最大可能的发挥。跨境物流运作主要存在以下问题：运输配送时间较长：通过“速卖通”电商交易平台的商品，我国到俄罗斯和巴西一般送达时间为40-90天，使用专线物流一般16-35天；通过eBay电商平台，货物以国际e邮宝方式发往欧美通常需要7-12天；另外包裹无法全程跟踪，不支持退换货，包裹破损甚至丢包等现象也普遍存在。所有这些极大降低客户体验和满意度，严重制约跨境电商发展。

2.3 跨境主体之间的信用问题凸显

电子商务交易的跨时空特点必然涉及信用机制问题，而跨境电商的买卖双方又处于不同国家或区域，涉及不同语言不同文化不同法律背景，其发展过程中企业与个人信用问题必然在所难免。假冒伪劣商品泛滥，侵犯知识产权以及网络诈骗等时常发生，因此跨境电商急需完善的跨文化，跨区域，规范化，统一化的信用体质来为跨境电商保驾护航。

3 跨境电商突破发展瓶颈的对策

3.1 改变通关模式，解决通关难题

海关可以考虑跨境电商特征，为跨境电商开辟新通道，采用“清单核放、汇总申报”的模式。即电商企业首先按照清单进行通关，海关及时放行，之后通过海关系统定期汇总相关清单数据形成一份完整的报关单进行申报。国外买家通过电子商务平台下达订单，支付货款后自动生成订单、物流和支付信息，海关的通关信息平台将这些相关单据资料及企业和商品的备案资料一起形成“清单”发往海关系统，信息通畅连接后商品通过物流企业在海关监控下顺利离境。后期企业定期报关。这样可以简化报关流程，提高物流及清关速度。

3.2 基于“海外仓”的整合式物流运营模式

就目前运作而言，跨境电子商务的物流运作模式主要有以下5种模式：快递、邮政小包、海外仓、专线速递、中欧铁路多式联运。通常跨境电商物流存在以下困境如成本居高不下，运输配送周期过长，退换货物流过程难以实现等，具体操作中通常解决跨境物流难题主要从以下两个方面着手。

一是依赖现有国际邮政系统，或者与国际知名物流公司通力合作。针对小额分散跨境业务，eBay与中国邮政、DHL等国内外物流快递巨头合作，推出的“国际E邮宝”等物流方案，很大程度上能满足绝大多数卖家的物流服务供应。通过接入各国邮政及物流公司，让物流过程透明化，天猫国际针对跨境商品的配送周期，给予时效承诺，并保证晚到赔付等能够有效提升消费者购物体验。

二是采用“海外仓”模式，所谓海外仓储服务是指在供应链理念的指导下，通过互利共赢，由跨境电商交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式商品控制与管理服务。海外卖家通过批量运输将货物存储到当地仓库，这样能够快速响应当地消费者的需求，及时进行货物的分拣、包装以及递送。整个流程包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部分。由于优点众多，海外仓成为了业内较为推崇的物流方式，并且也在大力建设海外仓储系统，不断上线新产品。具体来说“海外仓”模式可以通过与本土优秀物流服务提供商合作，降低物流成本的同时可提供灵活可靠的退货换货服务，提高了海外客户消费体验；发货周期缩短，发货速度加快，可降低跨境物流缺陷交易率。最后，“海外仓”还可以利用自身优势，协助企业提高品牌知名度，拓展市场，突破“大而重”的发展瓶颈。

3.3 建立系统完善的信用机制

信用机制对于企业长远发展至关重要，夸距离跨区域跨文化跨语言的跨境电商企业之间需要健康的信用体系来维持合作。首先需要完善相关的法律法规，制定产品质量标准，加强工商行政管理部门的监管，营造良好透明的市场运营环境；其次，明确电商运营服务平台和买卖双方等的责任权利和义务，引导企业树立信用意识，促使企业自我监督和自我约束；建立跨境电商信用评价体系。结合企业信用信息公示制度，完善跨境交易信用征信、信用评价机制等领域的相关制度规范，指导跨境电商平台自建信用评级制度，防范经营者以虚构交易、炒作信用来欺骗消费者。会同相关部门推动建立信用认证体系，综合多方信用基础数据，建立跨境电商信用数据库、信用监管系统和负面清单系统，形成跨境电商平台、平台经营户、物流企业 及其他服务企业的基础数据，实现对买卖双方的身份认证、资质审查和信用评价。结合企业和个人的资质、网络信用记录，探索建立跨境电商“公共信用管理”的“负面清单”。指导电商平台建立入驻经营者信用档案。积极推动信用调查、信用评估、信用担保等第三方信用服务和产品在跨境电商中的推广应用。

4 OEM厂商转型升级实例分析

OEM转型之路通常是OEM-ODM-OBM，众所周知，被称为代工之王的富士康是我国OEM制造厂商的典型代表。富士康在台湾省被称为鸿海集团。1988年投资中国大陆，是专业生产6C（电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路）产品及半导体设备的高新科技集团（全球第一大代工厂商），是全球最大的电子制造商。自1991年至今集团年均营业收入保持超过50%的复合增长率，连续9年入选美国《商业周刊》的全球信息技术公司100大排行榜（2005、2006年排名第二），连续四年稳居中国内地企业出口200强第一名。2005年（第371位）、2006年（第206位）、2007年（第154位）、2008年（第132位）、2009年（第109位）、2010年（第112位）、2011年（第60位）迅速跻身《财富》世界500强。

2008年，受到全球金融危机的冲击，富士康同期利润同比大幅减少56.1%，同时，由于竞争对手的迅速崛起，使得OEM领域的竞争日趋激烈，利润率必将进一步下滑，加之各种成本如原材料、人力成本的提升，使得利润空间受到严重挑战，均使得企业不得不考虑全面的战略转型问题，由“制造的富士康”迈向“科技的富士康”，由“专业代工”到“自主品牌”的转型。富士康通过以下途径实现转型升级。

①加工厂由沿海迁入内地，继续保持强大的制造能力和人力资源成本的控制与节约；重整富士康通路事业群，开拓“万马奔腾”、飞虎乐购等五路渠道业务。

②是从纯粹劳动密集型的OEM制造转向追求自主品牌和科技含量的创意型、创新型、高附加值的业务结构。也就是“从中国制造走向中国创造”。在保有OEM制造领域的业务优势的同时，逐步向创意、创新和自主品牌转变。

③加快向新能源、新材料、云计算等转型。光伏电池、LED、锂电池、云计算和物联网等被地方政府看重的新兴产业，抓住机遇作为转型重要举措。大数据和云端投入的热忱，与代工业务的隐忧相伴相生。鸿海旗下主要上市公司鸿海精密公布的最新财报显示，2013年鸿海精密全年收入3.95万亿元新台币（约1303.3亿美元），同比增幅1.3%。

④侧重商贸，打造新电子商务平台：走向“商贸富士康：电商网站飞虎乐购、IT卖场赛博数码、与德国麦德龙合资开设电子产品卖场万得城；在上海试点电商新平台：上海陆家嘴金融区建立富士康总部大厦，其将成为富士康在中国大陆的营运中心和长江三角洲研发中心及电子商务中心。在从零部件到消费者的整个产业链上，搭起一个新的电子商务平台模式；努力成同行薪酬最高：公司未来5-7年会落实100万台工业机器人来代替人工，化解成本难题。与此同时培训员工从事更好素质的工作，提高工资待遇。“富士康将努力成为所在行业中薪酬水平最高的雇主。”

5 总结

跨境电商如雨后春笋般爆发式渗透到各个领域，与此同时我国诸多OEM制造商面临转型升级的大局，跨境电商为OEM制造商转型升级提供了一个新的切入点。在总结跨境电商对OEM制造商转型升级起到保驾护航作用的大背景下，分析了目前跨境电商存在一些问题和发展瓶颈，并强调在供应链理念的指导下，通过加强各方的合作和信息畅通，实现对跨境电商运作快速清关，优化物流供应链的网络结构和流程以及建立健全信用机制等，从而为跨境电商长远发展提供透明，健康的市场环境。紧接着以富士康为例分析了OEM转型升级措施和效果。

当然跨境电商发展过程中还有其他相关问题，文章没有一一列举，另外信用体系以及法律法规的建立和完善并不能一蹴而就，OEM制造企业转型升级虽然初见成效，但是还面临很多困难，仍需要理论研究人员和企业实践人员共同努力和深入研究，进而更好的服务于跨境电商和OEM制造商的转型升级。

参考文献：

[1]田晓剑.我国跨境电商商机巨大[N].人民邮电，2014-09-22.

[2]别把跨境电商物流妖魔化.互联网文档资源（http：//）.2015.

[3]刘嘉F.论海关对进境电子商务：B2C贸易方式的监管[J]，海关与经贸研究，2015.

篇4

摘要：

近几年，随着外贸商业模式转换和电子商务发展，传统的4P营销组合策略（即产品、价格、渠道、促销）已逐渐无法适应企业的生存所需。当前，跨境电商已然成为一个新兴的贸易方式，在过程便利化、降低成本、提高效率、提供更多的交易机会等方面，都具备了传统贸易无法比拟的优势。本文结合当前的跨境电子商务形式，探索并提出新的营销模式与策略。

关键词：

跨境电商；营销组合策略；贸易

跨境电子商务是指不同国家和地区间的企业或个人通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成进出易的国际贸易活动。随着中国经济放缓以及国际贸易条件的恶化，中国出口贸易增速显著下降，传统贸易和国际市场营销的形势不容乐观。然而，以跨境电子商务为代表的新型贸易在迅速崛起，海淘规模也越来越大。随着上海、天津、广东、福建四大自贸区揭牌，以及“互联网+”的国家战略推行，跨境电商业务也随之呈现“井喷式”增长。数据显示，2015年，中国跨境电商交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6%，其中跨境出易达4.49万亿美元，跨境进易规模达9072亿元。跨境电商所带来的大规模跨境货物交易，使我国传统国际贸易模式、国际营销模式等发生了巨大变革。

一、跨境电商改变了传统的国际营销模式

传统对外贸易模式下，我国的商品出口海外需要经过多个环节，包括寻找客户、交易磋商、签订销售合同、生产备货、安排海运大批量运输、报检报关等。在买方进口货物之后，再经过海外市场的多级分销最终才到达消费者的手中。很显然，其中的流程运作繁琐复杂，成本高，耗时多。如今，基于电子商务技术，企业通过B2B、B2C网络平台可以直接准确地搜寻客户，即不需再花大量精力和时间进行漫长的贸易磋商，从而有效地降低了成交成本。因此，在以往多样的产品营销模式中只需专注于网络营销，买卖双方无需经过中间商转售，省去了传统上营销渠道必经的批发商、零售商等环节，而进行点对点的直销，由此可减少中间环节攫取利润，降低价格迎合消费者，也大幅度地提高销售净利润。据估算，由于中间商不需要再“分一杯羹”，跨境电商的外贸净利润率可以从传统的5%提高到50%。从营销管理的角度来看，由于跨境电商对地理位置无严格要求，几乎不会受到贸易保护主义以及贸易壁垒的影响。因此，传统的大型外贸企业可以通过削减海外的分支机构和办事处，仅保留个别仓储功能，以此来有效降低企业在海外的运营成本。而中小型外贸企业则可以获得和大型外贸企业平等的竞争机会，开拓国际市场。目前，在上海、福州等自贸区注册的以进口为主的跨境电商所采用模式就是在自贸区设立仓库以存放境外直接购进的货物，在找到最终买家之后从仓储区直接发货，全程通过信息系统控制管理库存的方式。在市场调研方面，以网络营销为主的境外营销手段可以利用丰富的网络大数据进行分析，快速挖掘和把握不同国家消费者的行为习惯，从而做出精准的市场定位，提供客户满意的产品来获得更好的营销效果。此外，网络营销模式还可以有效规避目标市场国家对于传统广告营销的限制。与我国整体的对外贸易情况类似，跨境电商也一直都呈顺差状态。即国外消费者对物美价廉的“中国制造”仍有着巨大的消费需求，因此，营销模式的改变可以进一步挖掘国外市场的巨大潜力。

二、目前跨境电商营销模式所面临的问题

（一）跨境物流体系不健全

跨境电子商务营销的渠道基础在于链接整个供应链的运输。由于跨境电商的订单通常具有数量小、高频度的特点，其所采取的运输方式不再是传统的大批量海运，而是邮政快递等物流模式。这对物流的质量和速度，以及运费价格提出了较高的要求。我国目前的跨境物流主要仍以EMS为主，其特点是价格实惠但速度较慢。周边国家可以选用顺丰快递，但价格昂贵且网点较少。国际上主要的物流公司有DHL、FedEx、UPS等，但同样因价格昂贵而很少被选用。在电子商务发展较为成熟的美国，运费常常可以低至忽略不计。以亚马逊为例，电商平台自身往往具备完善的物流配送系统，使得物流成本极低且运输速度具有保障。目前，我国跨境物流存在的问题是物流基础设施不完善。物流体系速度慢、成本高的主要原因在于跨越国境的包括运输、仓储、通关的基础设施相对发达国家仍然落后，尤其在海外的网店布局覆盖率低。物流运输是贸易产业链，尤其是跨境电商产业链的重要组成部分，达到贸易便利化和新型营销渠道的完善首先需要以过硬的跨境物流系统作为基础。

（二）海关监管与通关流程有待变更

在跨境电商的渠道中，通关也是渠道中的重要一环。由于跨境电子商务的单次进出口数量小，种类多，增加了海关等相关部门的工作量和频度，造成过去以监管大批次货物为主的方式逐渐跟不上时代的步伐。这就使得最终消费者在利用跨境电商时不得不着重考虑通关流程中所涉及到的一系列复杂手续和费用支出。目前，跨境电商货物主要为小件散发货物，其通关主要依靠各个物流公司，而非像传统对外贸易一样进行批量报关。而当跨境电子商务的交易量增加之后，通关将会涉及繁琐的手续和较大的开支。这时通关流程以及跨境电商税改后的关税将会成为其发展的一大阻碍。

（三）跨境支付与外汇管理有待完善

通常情况下，支付安全是消费者通过跨境电子商务进行购买时能够安心购物的前提条件。这是传统的营销策略中所不曾需要考虑的一个因素。在跨境电子商务交易过程中，若出现了资金支付不顺畅，账户保密性不够，钓鱼网站频发等情况将使消费者失去对跨境电商的信任。尤其当跨境支付对支付信息的确认更复杂，支付过程容易出现问题、时间较长时，消费者将担心由此可能造成的资金流失。另外，跨国界的不同文化背景也在信用体系方面造成了较大的阻碍。由于语言和文化等大环境所造成的信息不对称等因素，跨国界的针对买卖双方的信用评价体系尚未构成。因此，在考虑产品营销的同时，还应把握消费者利用支付平台的心理。另外，由于电商平台的虚拟性，有关部门对货物进出流动的监管难度增加。这就可能导致资本外逃以及贸易统计的疏漏，由此影响市场调研所获得数据的准确性与真实性。

（四）售后服务涉及的文化沟通不足

营销组合策略中所指的广告、公关、人员推销以及营业推广会受到不同国家的消费文化所带来的阻碍。比如以美国为主的国家的退货文化让我国很多跨境电商不知所措。在美国，售后的“无理由退货换货”是一个很普遍的现象，且卖家往往无法对此提出异议。而我国由于完善的信用体系尚未建成，即便在真实的买卖交易中依然面临较大的换货障碍，在网络平台上沟通往往失效。另外，售出的跨境电商商品一旦出现质量问题或需要维修、维护时，由于跨境电商的特点导致海外缺乏设立售后服务部门，即便退换货也容易造成巨大的时间和财力成本。

三、发展对策

首先，物流和渠道是跨境电商的关键。针对于物流基建的完善，应整合现有的物流资源，达到规模效应和信息化。目前一些大品牌的跨境电商在国外都尚未布局其物流，如果有自有品牌或参股控制的物流公司，可以比同行节省10%以上的成本。除此之外，有些物流企业向跨境电商效仿，开始在境外设立海外仓库（在保税区内设立即为保税仓库）。当货物从本国出口通过海运、货运、空运的形式运往目的国后，储存到设立在该国的海外仓，待商品真正在网上被买家下单购买后，卖家再在网上操作，对海外的仓库下达发货指令即可完成订单。货物从买家所在国的仓库发出，大大缩短了物流所需时间。当然，电商也可以采取预售方式，提前在网上获得订单，降低积压库存与存货周转周期，解决最初小批量时代成本高昂、配送周期长的问题。目前，在福州自贸区的很多进口电商便采取此类方式，在自贸区内设立仓库用于放置从海外直接货源购进的商品。待本土消费者在网上下单之后，通过物流直接将自贸区仓库内的商品发至消费者手中，由此省去了中间商的佣金、不必要的仓储费和人工费用甚至关税。除了物流之外，渠道的重要构成之一——海关应提高通关效率，逐渐将原本的纸质通关转变为电子通关和无纸征税等便捷措施，直接对企业通过中国电子口岸录入申报的报关单及随附单证的电子数据进行无纸审核、验放处理的通关作业方式，大大节省时间和流程复杂性、提高效率。其次，在价格方面，企业应重视国家和国家之间政策调整以及汇率波动等风险。比如，6月23日的英国“脱欧”公投对很多跨境电商而言就是一次经济上的不可抗力，导致的英镑、欧元暴跌直接影响出口产品价格。以英镑为例，在最终价格不变的情况下，跨境出口电商的利润直接缩水10%，而价格的调整必然带来整个销售额的下跌。当然，对于从欧洲进口的跨境电商而言此次动荡增加了其利润。由此可见，在未来一段时间内，跨境出口电商在欧洲市场将会遇到“寒冬”，而由于避险心理造成的日元暴涨又将严重打击主营日本市场进口的跨境电商。另外，英国又承担着跨境出口电商物流的欧洲中转站的角色。英国一直执行比较宽松的进口申报政策，很多目的地为欧洲的货物都会选择以英国作为中转地。但英国“脱欧”后，由于英国和欧盟其他国家的贸易无法再享受优惠政策，也就会产生关税，对跨境电商的价格势必造成影响。因此，跨境电商企业应时刻关注国际政局动荡以及主要经济体的政策改变，以应对突发事件给进出口带来的负面影响。在考虑价格高低的同时，跨境电商还应大力发展可靠的跨境第三方支付，保证支付环境的稳定性和信息的安全性，还应通过法律手段等建立完善的信用体系。如国外的eBay网推荐客户选择PayPal支付平台支持多国多币种结算。买卖双方只需按要求绑定网银、交易账户和资金账户，这样的跨国资金支付较信用卡等网上支付方式便捷且能够得到保障，消费者便乐意使用。最后，针对产品和推销，企业应着重转变传统的营销方法，重点进行网络营销。在销售产品之前，应利用网络平台优势进行详尽全面的市场调研，对目标市场进行深入细致的研究，如消费习惯和售后服务要求等差异。由于跨境电商小批量的特性，其很难达到传统贸易的经济规模效应，因此需要产品本身能够更加迎合消费者的需求，即满足个体消费者的个性化定制需求显得尤为重要。跨境电商应摈弃传统的大众化营销路线而走向差异型营销甚至微观营销，以凸显自己的特色和竞争力，同时，除了以直销所带来的低价刺激消费，还应找到其他的核心竞争优势。在售后宣传方面，应学会扬长避短，以弥补虚拟与现实脱离的情形。据调查，很多消费者在选择购买商品的方式时在实体店和电商之间摇摆不定的主要原因在于对售后服务的担心。例如，母婴商品的购买者往往都是为人父母，特别注重母亲和孩子日常所使用和食用的每一件产品质量以及万一出现质量问题时是否能够及时得到解决。因此，传统的电商在给消费者提供足够的安全感方面仍然和实体店无法匹敌。针对这种弊端，跨境电商可以采取和实体店合作设立销售或售后服务点的方式让消费者安心购物。比如，在社区的连锁超市或小卖部借用摊位，设立客服站点，只需摆放一台电脑和若干宣传册，消费者便可以在日常生活中利用超市之便光顾跨境电商客服站点，浏览购买所需商品。同样地，在售后质量出现问题时，也可以通过该客服站点迅速提供实际的解决方案。这样的虚实结合能够让消费者看的到、摸得着，才有可能提高顾客忠诚度，把握自身的客源。

参考文献：

[1]阳群.跨境电商对我国对外贸易的促进作用[J].网络经济，2016，（3）.

[2]刘娜娜.基于SWOT分析法的我国跨境电子商务发展研究[J].经营管理者，2016，（1）.

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能想象到不用逛电商网站你心仪的商品直接就跳进你“盒子”里的感觉么？位于硅谷的创业公司Apollo Box就是在干这样的事情。

Apollo Box官网页面

Apollo Box是一家以大数据挖掘技术为基础的订阅式电商。用户每个月缴纳10美元的订阅费即能获得Apollo Box的服务。每个月Apollo Box会根据大数据分析及匹配按月给用户寄送一个装有个性化产品的盒子。收到盒子后，如果用户喜欢其中的产品，就可以选择买下它；若不喜欢，就给盒子贴上Apollo Box预先准备好的已经付费的邮递单，实现免费退货。

亿邦动力网了解到，在挖掘数据方面，Apollo Box抓取的是用户社交网络(如Facebook、Twitter、Pinterest)的文字及图片信息。同时，如果用户下载了Apollo Box的App，Apollo Box也会对用户手机内的数据进行分析。通过这三类信息来实现“比情人更懂你”的电商服务。

“所以说，Apollo Box卖的不仅仅是商品，而且还是每个月一次的惊喜和贴心。”Apollo Box CEO Claire Zhou向亿邦动力网说道。

视频互动技术还原海外购物场景

在跨境电商市场炙手可热的大环境下，波罗蜜APP还没上线，却在一个月内先后获得两轮亿元级投资。波罗蜜方面指出，受资本追捧的主要原因是因为产品的差异化。

波罗蜜app截图页面

亿邦动力网了解到，波罗蜜是一款载入了移动视频互动技术的跨境电商app。波罗蜜市场负责人雷婷婷介绍，通过这一技术，波罗蜜能给消费者还原海外购物场景，与波罗蜜在海外购物现场的员工实时互动，希望借此让顾客全方位了解商品信息和当地价格。

除此之外，为破除海淘行业价格信息不透明的现状，波罗蜜还推出了“店头价”这一海淘商品定价模式，即其海外购物现场的员工拍摄采购地商品价格标签，并将之如实展现在波罗蜜app上，保证其平台上的所有商品与采购地售价一致。

据亿邦动力网了解，波罗蜜早在6月下旬宣布完成两轮亿元级融资，目前，波罗蜜除了在中国上海设立总部外，在日本、韩国及香港都设有运营中心。

由“教人穿搭”产生购买行为

穿衣助手类似美丽说与蘑菇街，均是将电商购物从“淘货”变为“选购”，给用户提供介于时间成本购物模式，不同的是，穿衣助手更侧重“搭配”。

卖货商家在穿衣助手上通过衣服的“组合搭配”形式来展示独特风格，吸引相同品味用户成为粉丝。在穿衣助手平台上每个搭配买手都是时尚自媒体，可把社区影响力直接转换成经济利益。

除了穿衣助手外，也有一个相类似的服饰穿搭电商APP名为明星衣橱。明星衣橱上线于2012年8月，定位为时尚类APP。但跟穿衣助手不同，明星衣橱除了由穿搭切入电商外，还通过赞助时尚设计师综艺节目如中韩时尚王等来直接独家获取节目内的服装权以此来赚一把明星经济。除此之外，为了提升平台内的产品质量，明星衣橱开始转移策略，开始做服饰类跨境电商。

从照料“大姨妈”切入攒得女性顾客欢心

通过工具和社区两业务的积累，大姨吗已经积累了超过8000万的用户以及420万的活跃用户，而借助大姨吗平台所带来的数据支持，女性健康用品垂直电商成了大姨吗把流量转化为现金，进行商业化的首次尝试。

美月购物页面截图

在今年3月初，大姨吗上线了“MISS优选”开始试水垂直电商。到了5月20日，大姨吗正式上线“周期购”产品，每月给用户快递当月卫生用品。通过大姨吗掌握的经期数据，“周期购”可以给用户推荐合适的购买量、提供红糖姜茶等搭配产品，随后按月提前将商品以“礼包”形式送到。

当然，大姨吗并不是唯一一个“工具+社区+电商”的女性健康用品电商玩家。跟大姨吗发展历程相类似，在2013年4月上线的美柚也开始也是从经期记录和管理工具转型，然后开设女性社区平台。在今年4月，美柚正式启动启动电商商业化，除了开设特卖的频道入口外，社区也新增了购物圈，用于购物讨论与产品推荐。据亿邦动力网了解，截至2015年7月，美柚用户总数已超过1亿，日活用户达500万。

更垂直？做特卖？更物美价廉？现在的小鲜肉可能已经不买这些“旧电商模式”的帐了。特别在移动互联网时代，要给这群90后一个购买的理由变得越趋重要。兴趣社区到海淘电商

从一个让用户讨论“买什么”、“哪里买”、“多少钱才值得买”的社区到跨境电商，小红书是一个典型的社区电商转型代表。

小红书APP截图

在创立初期，小红书是一个垂直类社区，其“小红书购物笔记”APP的用户以具有境外购物习惯的女性为主，社区内的内容均为UGC(用户生成内容)的。

据亿邦动力网了解，目前，小红书用户数量已经超过1500万，用户几乎都是女性。“小红书现在每个月会新增100万条口碑，点2000万个赞，用户平均每月打开APP超过50次，使用130分钟以上。这些是纯电商平台无法获得的高价值底层数据，基于这些数据，我们会知道用户喜欢什么，该卖什么。”小红书创始人瞿芳说道。

因此，依靠自己积累的用户基础以及用户的经验分享数据，小红书获取了最快发现并且销售爆款商品的能力。依托用户经验分享，小红书能聚集出强需求的订单，并通过口碑与需求，切入跨境进口电商业务。在2014年12月，小红书正式上线了电商业务“福利社”，里面95%的商品均在上架2小时内售罄。

为了心仪的对象来买单

在今年1月，移动社交应用陌陌推出了“礼物商城”，互相关注的陌陌好友之间可以赠送鲜花、美妆等实物礼品，完善社交场景。

陌陌商城页面

据此，陌陌公司首席运营官王力表示，随着移动互联网的发展，现实社交和虚拟社交之间的界限越来越模糊。和线下一样，陌陌用户在线上社交行为中有很多不同的社交场景，而为了提高用户社交效率、丰富用户社交体验，陌陌才上线了礼物商城。

亿邦动力网了解到，截至今年第一季度，陌陌平台用户量已超2亿，其陌陌商城用户已超700万人，活跃用户高达700万用户，活跃用户高达400万人，日均GMV从20万元增至目前140万元。

看来，社交生活成为用户购买礼品的一个重要的理由。那为了“约”到心仪的对象，你愿意买单送礼物么？

用户消费内容的同时消费产品

美啦美妆也是一个从社区起家的移动电商平台，美啦社区内聚集了大量美妆达人贡献内容，来给用户分享化妆教程。在今年5月，美啦正式上线电商模块，采取C2C买手模式切入美妆电商。

在内容方面，美啦创立之初仅专注于女生头部的美妆领域，现在以从这个点切入延伸至美甲、美发、美搭等领域。其采用的是“内容＋社区＋商业模式”的结构，其内容主要由“明星+达人+资深用户”三部分组成，以图文教程为主，尤其注重突出图片。

美啦创始人张博表示，美啦现在是场景电商，用户在美啦的社区上既在消费内容同时也在消费产品。她认为，美啦社区给用户提供的美妆美妆内容就是一个场景，用户在这个内容场景内会产生购买决策，而且这个购买行为不仅仅针对一款产品，而是针对整个场景内相关联的一系列商品。

据亿邦动力网了解，美啦成立于2013年7月，在去年8月，曾获得由晨兴资本领投，金沙江、IDG、云启资本跟投的2000万美金B轮融资。其电商模块上线仅3个月，每天订单过万。

从菜谱切入厨房经济

在创立伊始，豆果美食为一个国内美食菜谱发现、分享以及交流互动的社区平台，其在今年，豆果美食正式上线其电商模块“优食汇”，借助之前社区积累的用户，开始社区电商业务。

豆果美食把自己的用户定位为：对生活品质有要求的大众用户，有经常下厨的需求却不会做饭或没有时间做饭。所以豆果美食内的推荐多以家常菜为主，比如“三步做宫保鸡丁”、“只花10分钟的宝宝早餐”这类实用性内容。

根据公开资料显示，豆果美食目前下载量过亿，日活跃用户约330万。基于本身的用户基础，在2013年，豆果网就尝试与顺丰优选进行内容层面的合作，2014年，豆果美食实现向顺丰优选的导购。与此同时，豆果美食开始向“厨房经济”吹响号角：厨房家电、食材、厨具都成为豆果网流量变现的电商类目。近期，优食汇还开始尝试闪购模式增强用户积极性。

短视频切入美妆电商

美妆技巧分享以及从纯粹的图文分享方式向视频方式转型了。抹茶美妆就是依靠视频内容切入美妆电商的。

抹茶美妆采取的是内容+社区的经典组合，其内容产生机制专注于PGC模式，呈现形式为短视频，主要是通过一段长度在1分钟左右的视频，由活跃的美妆达人介绍产品的特质、适宜人群、使用方法、注意事项、亲身体验等内容。

在此前，抹茶美妆曾尝试做海淘业务，后来以及经过导购的转型，即每个短视频下方都标有相关商品的购买链接，点击就会引导跳转到相关的网站直接购买，而抹茶则主要通过返点和品牌合作的方式来获取收益。

在今年8月，抹茶美妆宣布已完成千万美金A+轮融资，由五岳天下继续领投，香港黑马资本等跟投。融资后，抹茶美妆表示将在新版本中添加B2C自营商城版块，通过和海外品牌商和一级商合作的方式供货，形成一个应用内的完整交易闭环。

极具争议的朋友圈经济

说到在革“货架式电商”的新模式，不得不提的是近年来备受争议的朋友圈微商模式。该模式依靠微信微博等社交工具，在自己的社交媒体上通过分享产品的形式来销货。

韩束微商CEO陈育新认为，实际上，朋友圈微商的本质是群属消费。相同的人群会有相同的属性，因此很容易产生共鸣，吃喝玩乐消费审美都能够相互感染。