后勤部考核细则范文

导语：如何才能写好一篇后勤部考核细则，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

【关键词】医院 后勤 考核

【Abstract】As hospital logistics sector an important part of the hospital， with the deepening of reform of the health care system， but also with the reform and development of the hospital continue to reform， development and growth. In the past， hospital reform and development "negligible" to today's "half"， hospital logistics sector is increasingly subject to more attention. The author on the new form， hospital logistics sector characteristics and management， assessment and other analysis carried out， in order to contribute to the rapid development of the logistics sector in the hospital can play a greater role.

【Key words】Hospital Logistics Evaluation

引 言

近年恚随着医疗体制改革的不断深化，大多数的公立医院都得到了迅猛的发展，在此过程中，医院的后勤管理部门也得到了加强和提高，实践证明，医院的后勤管理部门在医院总体发展的过程中起着越来越大的作用。本文现就公立医院的后勤管理和考核工作浅析如下。

一、医院后勤管理的概念及特征医院后勤是指在医院内部从事除医疗、医技之外的杂务管理、如院内绿化、安全保卫、职工和患者的健康饮食以及公用设施的维修保养、办公用品的采购等等。主要有以下特征：1、从属性：医院后勤工作从属于医疗主体，以服务医疗为唯一宗旨，他以主体的发展而发展，以主体的生存而存在。2、整体性：作为医院后勤的保障部门，必须做到对医疗服务工作的全天候保障和全方位服务，满足临床所需服务的所有要求。3、广泛性：具体表现在联系的广泛性和专业知识的广泛性，比如，供暖部门、供电部门、维修部门等等，它跨部门、跨科室、跨工种与医院各个部门紧密相连。4、多变性：后勤工作受到工作环境、服务对象以及自身待遇的影响，表现出矛盾多、头绪多、制约条件多等，也造成了工作的复杂性。5、常态化：当医院工作处于常态运作状态时，只要相关条件相对稳定，主体职能对后勤工作的要求也是稳定的。包括各种物资消耗，服务利用，餐饮供应等，他都体现了后勤工作的常态化。6、经济性：后勤的管理成本、消耗成本也是检验后勤服务质量的又一个重要标准。

二、后勤部门的作用和医院发展对后勤部门的要求医院后勤部门是医院开展所有工作不能缺少和无可替代的基础部门，一所好的医院必然有一个好的后勤保障部门。1、医院实施“以病人为中心”，以病人满意为目标的服务宗旨，不仅是医疗质量，也包括了基础质量和生活质量，而基础质量和生活质量就反映在后勤服务方面，为此，满足病人需要必须有良好的后勤服务。2、在医院的经济管理活动中，后勤是重要的经济活动部门，在各项医疗收费中实际上也包含了后勤服务的成本，水、电、燃料的消耗，易耗物质消耗，被服洗涤、损耗，后勤管理费用等等。面对医药分离改革的大趋势，后勤服务水平及管理成本对医疗成本的影响越来越大。实事证明，医院的竞争能力不仅取决于医疗技术，也受制于管理成本，特别是后勤管理成本的影响，所以重视和加强医院后勤的经济管理成为众多医院管理者的共识。3、医院改革和发展对后勤工作提出了新的要求。近年来，众多医院后勤实行的社会化服务和集约化经营等都是非常有益的探索，取得了好的效果。

随着医院规模的增大和服务病人数量的不断增多，医疗工作也对后勤服务工作提出了更高的要求。1、摆正服务和管理的关系。首要职能是服务，通过优质服务赢得赞誉，占领市场，管理是优质高效的保证，向管理要效益，要效率。2、在市场经济的指导下，按照市场规律和原理，做好计划管理和分级管理，建立岗位责任制和任务目标责任制。3、依法管理，加强规章制度建设，实现规范化和科学化管理。4、坚持服务第一的思想，做到服务上门、送货上门、收物上门、维修上门，定期开展联合查房，及时解决各种后勤服务问题，让病人满意，让职工满意，让服务部门满意。

三、后勤的质量管理――ISO9001 对后勤的质量控制1、充分认识ISO90001 质量管理体系在后勤管理中的重要性ISO9000 质量管理的核心内容是建立系列文件，明确控制程序，划分管理职责，策划质量目标，建立有效的检查制度和监测方法。把执行制度、规范与服务的各个环节过程、结果与提高全体员工的素质密切结合起来，依靠全体员工对影响服务质量的各种因素进行防范和控制，使员工在规章制度的约束下规范行为，以保证为临床提供满意的服务。

2、要使员工做到自觉执行ISO 质量体系程序，必须用科学的方法实施管理，具体做法有以下方面：（1）建立质量管理体系以规范标准为依据按标准规范办事是ISO 的精髓，也是后勤工作的准则。要让员工了解质量管理体系的规范标准，明白工作不能仅凭经验，不重视报表、台帐的记录，同时对设备的维护不能提供正确的数据，将会影响到医院工作的正常进行。通过多种方式持续不断地向员工宣传和教育，使员工知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。形成一个全面控制、规范化的质量管理体系，克服以往那种凭经验操作的不规范做法。要解决这些问题，必须建立和完善规范和标准。对操作过程的各个环节进行监督控制，对工作流程进行疏理，按过程制订相应的记录表单，并记录分析，这些看似简单的工作，规范了员工的工作行为，为有可能发生的隐患提供可查依据。

（2）建立质量管理体系以执行规章制度为基础后勤制度化管理的主体是人，在对人的管理中，制度的完善尤其重要。但长期以来，后勤部门由于制度管理的意识不强，没有完整的、系统化的文件，质量考核没有标准，缺乏制度的约束，工作随意性大。

究其原因，一是后勤管理的制度不健全，有些问题无章可依；二是管理者的检查监督不力；三是员工的职业培训不够，素质有待提高。要改变这些现象，必须建立起一套完整的、全面的质量管理体系。

为此，要把建立制度作橹柿抗芾淼幕础，把执行制度作为质量管理的依据，结合实际对每个程序中涉及的关键环节的质量点进行疏理，将可影响质量的关键要素纳入管理体系中。如：对后勤资金管理，要制订相应的制度，即《医院经费支出实施细则》《合同管理实施细则》《库房管理制度》《工作质量考核制度》等，使各部门明确管理职责及行为和任务。严格后勤经费支出程序，改变对有的发票不审核、合同不比价的习惯。通过制度的制订从根本上改变一些人的思想观念，改变管理模式上的陈旧戒律，对约束和规范行为起到一定的作用。

（3）建立质量管理体系以严格考核作保证服务质量是后勤的立身之本。我们在调查中发现，员工在服务中的态度很好，但维修中的返修率很高，对此医务人员和病人有意见。

究其原因，是缺少责任意识和考核机制，员工对待工作质量不求做得好，只求赶快完成。根据质量管理中存在的这些问题，我们按部门分别制订了比较全面的质量考核标准，进行定期与不定期相结合的考核，对工作中的问题及时进行分析，对不合格进行控制预防，并采取相应的纠正措施，确保每一个环节的服务质量达到形成规范化的目标。

按照考核的内容去发现服务质量的问题，分析原因，属于技术责任等问题造成返修的追查责任人的责任，这一考核举措，使员工的工作责任心增强，返修率明显下降，服务的满意率有了较大的提高。

（4）建立质量管理体系以持续改进为目标持续改进是ISO90001 标准的精髓。为保持优质服务的长效性，通过持续改进不断发现问题、分析问题、解决问题，不断完善，确保体系持续有效的运行。

根据ISO90001 的标准，我们对服务的各个过程进行分析，注重加强各“过程”间的支持与互补，如：在服务中了解到有的医务人员对后勤部门的职责分工不明确，有时候几个电话还是没有找到解决问题的地方，往往一件事情要拖好几天才能解决。医务人员对后勤的服务意见大。为方便临床的服务工作，我们建立了后勤统一的维修服务电话，24 小时只需拨打一个电话，就能一次性解决问题。同时我们要求员工做到首接负责，对临床科室的报修或问讯随时解决，即使不是本部门的事情，也要进行协调解决杜绝说“不知道”或“干不了”。

四、后勤部门工作的考核1、考核方法a 办公室人员的考核，由后勤部主任根据岗位职责、工作完成情况进行打分。b 班组工作质量考核，由副主任、班组长根据各《班组月工作质量检查表》，每月进行自查。每季度各班组之间进行互查方式进行。c 每季度听取护士长意见，对各班组服务质量进行满意率调查。d 每季度根据工作质量互查的分数和满意率调查的分数（考核分值按满意率50 分、各班组之间工作协调配合10 分、班组工作互查考核40 分），测算考核分。e 考核分与班组长季度考核奖挂钩。考核分标准为85 分，每上升1 分加20 元，下降1 分扣20 元。

2、考核内容（1）消防安全检查a 每天安全员分别对后勤设备、技术岗位人员上岗情况等进行检查。检查中发现的问题，专职安全员应提出解决方法，帮助班组及时进行整改。不能当场解决的问题，开具整改通知单，由主管部门的负责人在二天内督促整改后反馈，专职安全员再进行复查。并做好记录，上报后勤保障部备案。b 节假日前由后勤保障部下属的后勤中心、基建维修中心以及保卫科的有关人员参加对医院消防安全、食品安全、设备设施安全进行检查。对于检查出的问题，各有关部门在二天内进行整改，反馈、由检查小组进行抽查整改结果。c 每季度召开院消防安全、安全生产会议，对安全工作落实情况进行通报，并传达上级的安全工作精神，领导对安全工作的布置落实，做到上通下达，布置有序。

（2）环境卫生检查a 每天环境卫生巡视员对全院进行卫生巡视，巡视结果报保洁公司进行整改，巡视员根据整改反馈结果进行复查，并对每周检查结果进行通报。b 每天清晨保洁公司经理对全院的环境进行巡视，发现问题当场进行整改。c 每月后勤保障部对病区环境卫生进行检查，结果报保洁公司整改，反馈后抽查。d 每月组织医院爱卫会对全院的室内外环境进行一次大检查，检查结果报医院相关部门，并与科室奖惩挂钩。

（3）食品卫生检查每月分管主任根据《餐饮中心考核表》对食堂的食品卫生进行检查，问题当场进行整改并考核。

（4）班组质量检查a 每月组织班组长对本中心工作质量进行检查。b 每季度组织班组长对各分中心的工作质量进行互查。c 每季度听取护士长意见，对各中心服务质量进行满意率调查。d 每季度根据工作质量互查的分数和满意率调查的分数，测算考核分，与班组长考核分挂钩。

篇2

中职学校平时班级事情较多，如开学初的军训、班集体文化建设、运动会的报名选拔等各项学校活动，这些活动虽然丰富了学生课外生活，但使班主任感觉很累。中职学生整体素质不高，活动参加不积极，缺乏集体荣誉感，班委管理不到位等情况让班主任疲于奔命。如何在管理好班级基础上全面提高学生的综合能力素质是班主任面临的一个难题。

二、企业模式实行的思路

在中职班级中实行企业的组织结构，以企业模式来管理班级是一种竞争机制也是一种锻炼机制。它体现了“学生是班级管理的主体，教师起引导作用”的理念。

将企业文化引入班级管理中来，将班级视为一个公司。班主任为董事长，实行总经理负责制，班级分为后勤部、技术部、宣传部、人事部、财务部、安全部六大部门和若干公司董事。总经理就是班长。后勤部主要负责班级的物品购买，教室和宿舍的卫生打扫。技术部主要负责班级的学习，作业的收发，早自习和自习课的学习，部办和学校的各项竞赛。宣传部主要负责班级的黑板报、班级和学校活动的宣传和布置。人事部主要负责班级的考勤管理，课堂纪律管理。财务部负责班费的管理。安全部主要负责班级的各项安全事项和班级信息员的建立。

三、企业组织结构的搭建

（1）搭建机构。首先在班级发动宣传，采用鼓励学生上台演讲，回答学生提问，全体表决的形式选出各部门的部长和副部长以及三名公司董事成员。部门根据自身特点确定人数招收员工，全班所有人员都应是几大部门之一里面，不允许单独存在，这也是企业组织机构管理和班委管理最大不同所在。通过部门的设置，让所有学生发挥自己特长并且有相应的管理人员负责。

（2）设定制度。在班级机构组建完成后，制定各部门的相应制度要求，如人事部制定的一日员工要求，后勤部的采购规定等在班级相应位置公布。同时部门还要明确相应量化打分细则，如人事部规定学生迟到一次扣5分，旷课一次扣20分，每月全勤加10分，上课睡觉一次扣2分等。每学期以打分的高低作为评比的依据。

（3）过渡试行。 在开始的一个月中班主任指导各部长开展工作，之后逐渐放手让他们学会自我管理。为此我采取了一些方法，如平时对学生称呼职务，让学生习以为常。请实习管理教师给学生开展两次企业知识讲座，带学生进企业参观。

（4）管理考核。每周由总经理、三名董事对各部门进行考核，各部门对成员进行量化打分，每周公布得分。学期结束时由董事长和董事成员对中层部长进行绩效考核，以班级在学校或校外获奖情况和员工、教师的满意度来评定，并确定学期优秀部门和优秀部长。获得优秀部门的提高员工的评优比例，给予一定物质奖励。

四、企业组织结构的实施要求

（1）工作专门化。企业工作专门化实质是：一个人不是完成一项工作的全部，应分解成若干步骤，每一步骤由一个人独立去做。我在班级推行“人人有事做，事事有人做”，让学生明白企业有一个人出现问题会对整体产生影响，增强集体荣誉感和团队精神。

（2）部门化。企业部门化是按工作性质进行分组。我把班级划分为在董事长领导下总经理负责制的七大部门和三名董事。确定部门规章制度，明确职责、部门学期目标，在需多部门合作时由总经理协调。

（3）命令链。企业命令链是一种不间断的权力路线，从组织最高层扩展到最基层，澄清谁向谁报告工作。在班级中就是要明确“这问题找谁，这事谁负责”。班级出现一个任务时，能最快分解下去，有问题能最快总结反映到班主任那里。命令链的完善使班级能够把一件事情顺利地执行完成，不要动不动就向班主任汇报，让班主任出现从早忙到晚的情况。

（4）控制跨度。企业控制跨度是指一个主管可以有效指导的下属的数量，指挥越多越好。作为班级来说它和企业是相反的。为了分工明确，责任到人，在一个部门里能细分的要尽量细分，如宣传部可分为宣传处、文体处等。

（5）集权和分权。在班级管理中要给予部长们相应的权力，班主任把握总体方向即可。同时也要发挥三名董事的监督作用，防止学生。

（6）正规化。企业正规化是指工作实行标准化的程度。在班级管理时，各部门对员工进行考核时要统一标准，不能私自打分和乱打分。

在班级实行企业的组织结构管理两年以来，班级中逐渐形成了学生自主管理、争先创优的良好班风，热爱学习、钻研技能的良好学风。学生综合能力得到了全面发展，在刚刚开始的三年级实习中全部实现就业。

参考文献：

篇3

关键词:煤炭企业 后勤工作 绩效考核 信息化后勤管理系统

近年来，随着我国市场经济体制改革的深入发展，随着我们郑煤集团公司由单一的以生产煤炭为主向跨地域、跨行业发展，对我们企业的后勤管理提出了更高的要求。我们在搞好现有的工作的基础上，积极探索，努力寻求一种与社会发展相适应的、与企业情况相符合的、优质高效、具备市场竞争力的后勤管理模式，以推动企业的发展。那么，作为企业的后勤工作部门，怎样充分体现自己的功能，优化组织结构，提高人员素质，改善服务质量，提高管理水平？笔者认为，其一，要确立后勤工作的创新意识，适应企业的发展，积极探索为企业提供可靠、稳定的后勤保障和服务的新模式是我们当前亟待解决的问题。

其二，随着经济社会的发展，企业的服务理念、服务项目、服务模式也在不断变化，煤炭企业后勤工作兼具管理、技术、服务为一体的属性。后勤工作和后勤管理面临新的挑战，这就要求我们积极探索煤炭企业后勤工作的新思路和新方法，提升后勤工作水平，这对于促进企业高效稳步发展具有重要意义。

首先分析一下我国煤炭企业后勤工作发展现状。 企业的竞争归根结底是人才的竞争。就目前国内后勤系统的 整体情况看，人才相对缺乏的问题还比较突出。后勤管理队伍专业技术人才缺乏，人员素质有待提高。由于我国现有煤炭企业后勤工作涉及的内容繁多，包括环境保洁、物业管理、职工餐饮、工程维修、矿区保安、矿区园林绿化等，因此从事这些工作的职工文化程度相对较低，专业技能不是很强，给后勤产业的发展带来困难。我国煤炭后勤人才工作随意性较大，对后勤人才缺乏引进、培养、内部竞岗、人才储备等机制，后勤管理系统缺乏规范的教育与培训体系，不能满足企业快速发展的要求。

其次，后勤信息化程度总体水平偏低。企业后勤信息化是企业发展的标志，培育和发展新的信息网络建设，对于我国煤炭企业未来发展意义重大。但我国后勤管理信息化建设进程相对滞后，后勤部门还没有完全进入“数字后勤”，大多数煤炭企业还没有将职工消费、核算、业务流程等形成统一的后勤管理数据信息平台，同时也缺乏一批既具有后勤业务水平，又有着一定计算机和网络操作技能的职工队伍，影响着煤炭企业推进后勤信息化建设速度。

第三，绩效考核制度仍需健全。

煤炭企业后勤部门存在固定资产利用不合理，资源不能有效调配，缺乏管理者和专业技能岗位公开选聘制度，考核和制约机制不健全等现象。因此浪费、不负责任现象时有发生，限制了企业的发展。

提升煤炭企业后勤工作的对策

坚持服务为本的后勤工作宗旨。后勤工作在大中型企业中具有非常重要的地位，煤炭企业又具有一定的特殊性。坚持服务为本的后勤工作宗旨，就要提供优质服务，严格律己，接受监督。制定详细的餐饮、供水、供电、供暖、维修、浴池、绿化、文体配套设施等服务的规章制度和详细的考核细则，逐步使服务走向科学化、规范化。后勤工作必须切合实际，把这些看似简单又不容易做好的工作做好，想职工所想，急职工所急，为生产作业提供良好的后勤保障服务，从而提升整个企业的形象和内涵。让职工在工作和生活中处处享受到企业改革发展的成果，产生自豪感和为企业奋斗的责任感。

坚持科学管理，积极推进后勤改革创新。煤炭企业后勤改革是企业发展的内在要求，要坚持科学发展，建立有效的服务创新机制，遵循市场经济的规律，科学筹划和安排，积极推进企业后勤改革。要虚心学习成功者的新经验，克服过去单 一的做法，不能两只眼只盯在本单位的后勤体系建设上，要走 出去、引进来，不断与同行切磋交流，达到开阔视野、增长才 干、促进企业发展的目的。首先，要在管理和制度上创新。高效的管理制度，以及与管理体系相配套的考核、评价和激励机制能够促进干部、员工认真行使自己的职责，管理好职责范围内的每一项工作。其次，要正确引导服务创新心态，准确把握职工需求，做好沟通、相互理解，将后勤服务工作视为一件关乎企业稳定和长远发展的重要基础工作。再次，专业技术和提升服务质量上创新，引入行业标准，优化服务工作，推行用户满意度管理等方法，从员工的态度、服务诚意、素质等方面全面提升。

提高后勤管理人员队伍综合素质。后勤管理队伍建设是做好煤炭后勤工作的重点之一。在煤炭企业后勤深化改革过程中，领导干部要深入研究和掌握煤炭企业后勤管理规律，坚持科学发展观，深化后勤改革。干部首先要敢于挑战和创新，以奉献、发展的思想指导工作。后勤管理人员在思想上热爱矿业，热爱后勤工作，热心为矿区职工生产服务。紧紧围绕煤炭企业生产中心任务和后勤保障服务两个重点，求真务实、廉洁奉公、严于律己、甘于奉献的开展工作。与此同时，煤炭企业后勤领导要具有较高的专业知识，熟悉矿区生产作业工作，了解各部门的需求与发展。

增强员工素质和人才培养工作。大中型煤炭企业的发展离不开优秀的后勤员工团队。后勤员工是企业宝贵的资源，在提升团结协作精神，提高科学化和规范化后勤发展水平上发挥中十分重要的作用。

篇4

泰心医院为专科医院，建筑面积72000m2，设床位600张，物业员工有280余人，其中保洁员和护工占66%，人力成本（包括五险一金）平均水平比医院员工低50%。可见，后勤社会化优势的最直接体现为――大幅降低医院的人工成本。

泰心医院的后勤保障部包括总务、保卫、基建、房管等职能部门，而管理人员只有4名，一名负责医院行政物资采购、验收、入库、发放及固定资产管理，一名负责医院车队及班车租用管理，其余两名负责物业公司及餐厅管理，4名管理人员除有基本分工外经常协同工作。上述架构可以使大后勤管理人员的结构最大可能扁平化，即精简机构。

物业公司的招标，文件制订是重要环节

好的物业公司是后勤社会化的基础，它负责具体的后勤工作，即工程维修、保洁维护、消防保卫、生活护工等，这些具体工作做得好坏与否将直接影响医院整体形象。物业公司的招标工作应严格按照政府招标程序进行；即：投标公司资质预审、复审―确定入围投标公司―制定招标文件―公告―招标会确定中标公司―签定合同。其中投标公司应根据医院规模选择具备国家一、二级以上物业公司资质及丰富医院管理经验的单位，而最重要的环节是招标文件的制订工作，应要求全面、内容详实、条理清晰、责权分明。

对物业公司的管理，主抓后勤及物业管理人员的综合素质

如何管理好物业公司是后勤管理社会化的第二步，即后勤人员执行指挥、监督、指导、检查、控制的职能来完成医院既定的目标。而在后勤及物业从事管理的人员大部分为非专业后勤、物业管理出身，这是后勤社会化管理的一道难题。经过几年的摸索和实践，我们的经验是只有提高后勤及物业管理人员的综合素质及专项素质才能保障整体管理始终处于较高的水平。

首先，后勤保障部负责人应掌握良好的管理学理论，并能将理论和实践结合，从中总结出一套操作性很强的管理办法，通过进一步培训指导后勤及物业人员不渐提高工作能力和水平。

其次，注重技能培训，能够真正适用岗位要求。

我院在社会化管理的过程中，物业公司的护工曾因工作与病区的护士发生矛盾。护士认为护工的服务意识较差，不能满足病区要求，而护工则认为护士要求太高，超出了她们的工作范围。经后勤保障部与护士长沟通及调研后发现，问题的关键在于对护工职责定义出现了偏差，即病区的标准高于物业公司实际作业范围，另外物业公司缺乏有效地标准测量和同步控制，而后勤保障部也忽视了要点控制和反馈控制。对此，后勤主任积极和护理部沟通，将护工职责定位为非医疗性的生活服务工作。在后勤及物业人员培训中要充分利用要点控制，明确每月工作中可能出现的重要偏差，时时检查工作中的错误，修正标准，随时反馈，并要求物业公司安排专人检查质量完成情况从而提高管理水平。

对物业公司的检查及考核，运用科学方法

所谓科学的检查及考核是指以检查表格、数据为基础，以《物业管理合同》及《奖惩条例》为依据对物业公司具体工作实施科学化管理。要强调任何事物都要研究及测量，以数学为基础、以统计学及计量方法为决策依据，并严格按规定程序及控制执行。

在最初的几个月，与物业公司的管理费结算环节总是发生问题，原因是扣除的费用物业公司不认同。后勤部门经过总结后，实行了如下做法，彻底避免了因为扣费而引起的纠纷。

*设定日点检、巡检表

根据具体细节，保洁部及生活服务部设定日点检，工程部及保安部制定巡检表对物业公司进行检查及考核，点检、巡检表中要有具体扣分数，要细致到每个区域的每个点，另依据岗位及区域不同物业公司每个部门应有不同的日点检、巡检表及项目重要性比例分数。

*制订科室月考核表

请医院各科室对物业公司当月工作进行考核，考虑各科室工作繁忙，此表可适当简化并以优、良、中、差等对应应扣分数。

*动态考核

人力资源管理则采取每日动态核对考勤的办法，月底以核定人数减去缺勤人数再加上加班人数为准数，同时规定具体处罚细则以辅助决算。

*制定月考核结算标准

依据《物业管理合同》及《奖惩条例》制定物业公司月考核结算标准，每月将后勤及医院各科室考核分数汇总，根据所扣分数及综合表现确定整改措施及结算方案。

在10个重点环节加强精细化管理

在完全掌握、运用好管理者的五大职能后，进一步的工作将是如何使管理工作更加精细化，并持续改进使之更加及时、完善，更切实有效的落实。我院后勤保障部提出在10个重点环节上加强精细化管理：岗位（精细职责）、勤快（以勤补拙）、细致（检查入微）、恒久（工作热情）、质量（达到标准）、分析（识别原因）、整改（纠正偏差）、快速（及时完成）、沟通（信息通畅）、协作（事半功倍），其中尤为强调分析（识别原因），因为这是解决问题的关键。例如，常常让物业公司的主管们苦恼的是解决完一个问题后不久同样的问题会再次出现。以空调托水盘溢水为例，工程部将溢水清理后检查附近管路没有异常后恢复运行，但一周后附近的空调托水盘接二连三出现溢水。于是，后勤保障部带领工程部人员看完现场后发现了问题的关键，出现溢水的几个托水盘的冷凝回路末端在同一管路，由于管径较细且缺乏维护，管腔内被滋生的绿苔堵塞造成冷凝水无法排出而致溢水。问题解决后后勤保障部组织工程部进行培训，使他们明白问题的关键在于没有正确识别原因前就盲目制定方案从而导致实施错误决定。

多与物业公司沟通、协作，力争达到常态化管理

招到一家好的物业公司，并提高后勤及物业管理人员理论及实践水平，同时将管理学理论付诸实践之后，后勤保障部的日常管理工作才基本达到医院目标，如能保持则可达到一个较高的境界――常态化管理。但完成上述工作并不等同于可以解决所有问题，有一些特殊问题物业公司不愿或难以解决，其根本原因在于人力资源。

篇5

关键词：后勤 精细化 管理模式 ISO9000

中图分类号：F233

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2014）03-054-02

机关后勤服务保障工作是机关工作的一个重要部分，是保障机关工作高效有序运转必要条件。针对后勤部门为各部门服务的特点，用系统化思维开展工作，通过ISO9000质量管理体系构建后勤精细化管理模式，提升服务水平，增强用户满意度，建立高效、协调的运行体系，统筹合理配置服务资源，提高整体服务能力。

一、精细化管理的内涵和特点

现代管理学认为，科学化管理分为三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

精细化管理成效在“精”字：“精”是要向管理工作要成效。加强后勤服务和保障工作，提高管理效益，充分有效地利用设施、设备、场地、物资，减少浪费。“精”是促进管理不断创新的动力。要创新，必须精通后勤管理，精通各个重要环节，从而在精的前提下不断完善。“精”要体现人文关怀。在后勤管理工作中，对各岗位的工作人员明确责任，严格要求是必须的，同时也要提倡爱岗敬业、乐于奉献的精神。

精细化管理体现在“细”字。“细”必须建立健全管理制度，“细”是衡量管理水平的标志。管理工作不但要注重工作的结果，更要注重工作的过程和细节。

精细化管理落实在“实”上。“实”是对管理者以严格要求。“实”是对管理工作的评价，是检查考核的过程。后勤工作的服务性和保障性强，各部门在工作职责的基础上还应进一步落实相应的流程和细则，提高执行力。

二、构建基于ISO9000的后勤精细化管理模式的必要性

ISO9001质量管理体系是国际公认的先进管理模式，从最初的生产经营企业逐步延伸到服务领域和政府部门，得到了越来越多政府部门的认可。ISO9001质量管理体系改变传统的管理模式，提供了一个以“质量为中心”的管理体系，通过程序化的管理，能够对所有工作主要环节进行实时监督，能够对有可能影响工作质量的问题做到早发现、早处理、早解决，确保每项工作、各个环节都有章可循、有据可查、照章办事，增强工作的规范性、有效性和可持续性。

在ISO9000质量管理体系要求下，对机关后勤服务的需求也日益提高，对后勤服务的要求不断提高，越来越关注服务态度、服务内容、服务细节、服务权益等。因此，机关后勤管理要实现全面协调可持续地发展，就不应当仅仅满足于ISO9000质量管理体系下的标准化、规范化，而应当在标准化规范下的基础上进一步地完善细化提升，积极地向专业化、集约化管理发展。因此在ISO9000质量管理体系下实施机关后勤精细化管理，是在科学化和标准化基础上的精细化，既是当前后勤内部管理的实际需要，也是ISO9000质量管理体系长远发展的必然趋势，其基本的要求就是要对每一个岗位、每一项工作实行精细控制，构建基于ISO9000的后勤精细化管理模式。

三、基于ISO9000的后勤精细化管理模式的基本要求

1.工作目标精细化，工作任务定量化。每一项工作都有明确工作目的、要求、数量、完成时限、责任人等，使执行者能够正确理解和领会完成任务的目标所在。

2.工作责任明确化，工作过程流程化。将管理责任具体化、明确化，制定科学合理的工作流程，按照“事事高标准，处处严要求，工作无差错，小事不放过”的管理要求，做到服务到位，质量达标，用户满意。

3.工作制度规范化，工作运行经济化。建立并完善精细化工作流程和管理制度，制定切实可行、易于操作的精细化管理实施细则，使各项精细化工作有章可依、有规可循、有序开展。

4.工作管理程序化，工作评审标准化。各级管理人员都要按照各自分工和具体承担的任务，制定各岗位服务标准、运行规则、操作方式，为每一项工作的顺利完成制定可参照的工作标准与评审标准。

5.工作实效考核化，工作过程监督化。建立健全员工工作考核体系，依照考核体系要求，对每个员工的工作过程进行有效控制。注重考核工作的科学性和合理性，以严格的考核促进工作，并把考核工作与效益工资、责任追究挂钩，做到奖惩分明。创新监督机制，设立监管员，经常开展巡视，对每个环节的工作过程进行检查监督，及时发现问题，及时解决问题。

四、构建基于ISO9000的后勤精细化管理模式的内容

1.制度管理精细化。精细化管理，精是管理的关键环节，细是关键环节的主要控制点，这两点都需要有制度的保障。精细化管理的前提是基础管理。任何管理离开基础都将会失去落脚点和切入点。如果一个单位基础管理的基础不好，制度过时、记录不全、流程不畅、漏洞和缺陷随处可见，实施精细化管理只能是事倍功半，达不到预期效果，甚至还会使精细化管理流于形式，适得其反。因此，实施精细化管理，就要不断规范和加强管理基础工作，系统梳理管理流程，弥补漏洞和缺陷，使各项管理活动有制度、有记录、有流程、有标准、有监督、有控制，最终使管理基础工作走向规范化和系统化，为精细化管理的成功实施奠定坚实的基础。

本文采用联合国贸易统计数据库数据，分别计算以中国和俄罗斯为出口国的贸易互补性指数，如表3和表4。

从表3和表4中可以看出，中俄两国贸易存在较强的互补性。其中，中国作为出口国、俄罗斯作为进口国的贸易互补性较强的为第0类食品和活牲畜、第6类按原料分类的制成品、第7类杂项制成品以及第8类杂项制成品，这些产品包括食品、纺织品、钢铁、机械、汽车、服装等；俄罗斯作为出口国、TTP/1.1 200 OK Date: Mon, 12 May 2014 11:35:55 GMT Server: Microsoft-IIS/6.0 X-Powered-By: X-AspNet-Version: 2.0.50727 Consuming-time: 350 Set-Cookie: __ReadAuth=wfTUoieJrr8d7JCuY4lJp+6DrIGnEn7+dWSlZnFACkoTnOPia+9wHEYWIOkUyDAC; path=/; HttpOnly Set-Cookie: _SessionId=savdrkfxpcg3dg55aewlmcrc; path=/; HttpOnly Cache-Control: private Content-Type: text/html; charset=gb2312 Content-Length: 157383 河北公共图书馆共享 function checkOS() { var ua = navigator.userAgent.split(";"); if (ua[2].indexOf("Windows NT 6.2") != -1) { document.getElementById("win8app").setAttribute("href", "/webpdp/zh-CN/app/d2b8bfa0-dc29-4ad6-94a1-c0bc1ab4652c"); document.getElementById("win8app2").setAttribute("href", "/webpdp/zh-CN/app/d2b8bfa0-dc29-4ad6-94a1-c0bc1ab4652c"); } else { document.getElementById("win8app").setAttribute("href", "javascript:alert('本App仅在Windows 8下运行！')"); document.getElementById("win8app2").setAttribute("href", "javascript:alert('本App仅在Windows 8下运行！')"); } } jQuery(document).ready(function () { jQuery("#nav").children().mouseover(function () { jQuery(this).addClass("over"); }).mouseout(function () { jQuery(this).removeClass("over"); }); jQuery("#navFooter").children().mouseover(function () { jQuery(this).addClass("over"); }).mouseout(function () { jQuery(this).removeClass("over"); }); //checkOS(); }); function doPrint() { var bdhtml = window.document.body.innerHTML; var sprnstr = ""; var eprnstr = ""; var prnhtml = bdhtml.substr(bdhtml.indexOf(sprnstr) + 17); prnhtml = prnhtml.substring(0, prnhtml.indexOf(eprnstr)); var _first = "基于ISO9000的后勤精细化管理模式的研究

作者：吕青 孙勇 姬洪山 谈洪桥 赵淑娟 来源：经济师 2014年3期

" window.document.body.innerHTML = _first + prnhtml; window.print(); window.docume泄魑诠拿骋谆ゲ剐越锨康奈类非食用原料、第3矿物燃料及油，这些产品包括原材料、矿产品以及能源。这些反映了中国在食品业、轻工业、机械制造等领域具备比较优势，而俄罗斯出口以能源等原材料为主。

同时，根据两个指数10年的变化，在以中国为出口国计算的贸易互补性指数中，0类、1类、2类、4类的互补性指数逐渐下降，7类、8类的互补性指数逐渐上升，其他类别产品互补性变化不大，说明中俄双边贸易不再以农产品、原材料为主，机械产品、运输设备在中俄双边贸易的地位越来越重要。

如表5，2003―2012年中俄双边贸易综合互补性指数，可以得到，无论中国出口俄罗斯进口，还是俄罗斯出口中国进口，两国的综合性互补指数都是逐年上升的。2006年，中俄贸易综合互补性指数开始大于1，2010年，俄中贸易开始大于1，这说明两国贸易的互补性是比较强的，俄罗斯是中国重要的能源和原材料来源的，中国也是俄罗斯能源输出的重要市场，中国的轻工业制品、机械制品等在俄罗斯市场也具备相当强的竞争力。但是，由于中俄产业相似度较低，贸易的互补性大多源于产业间贸易，而非产业内贸易。

（三）中俄产业内贸易分析

根据产业内贸易理论，同一产业的不同企业生产的产品所需的生产要素相似，这些企业进行资源在分配比较容易，产业内贸易相对于产业间贸易在生产上需要做出的调整较小，成本也较低。提升中俄两国的产业内贸易水平，对促进中俄国际分工更加细化，在国际竞争中充分发挥各自比较优势具有重要作用。本文采用格鲁贝尔和洛伊德提出的产业内贸易指数（G―L指数）对中俄两国间的产业内贸易水平进行测算，计算公式为：GLij=1-丨Xkij-Mkij丨/（Xkij+Mkij）

其中，GLij表示i、j两国的产业内贸易指数，Xkij表示i国k类产品对j国的的出口额，Mkij表示i国k类产品对j国的进口额。如果GLij=0，表示两国无产业内贸易，如果0

表6反映了2003―2012年中俄两国的产业内贸易水平，0类食品和活牲畜每年的产业内贸易指数都接近1，说明此类产品的中俄双边贸易属于产业内贸易，这是因为中俄两国互为邻国，居民饮食差异不大，从而进行产业内贸易；5类化学制品及化工产品以及6类按原料分类的制成品的产业贸易指数也比较高，而且近10年来的产业内贸易指数不断升高，说明中俄两国正处于经济转型期，工业化进程加快，产业结构不断优化，两国在工业制成品领域分工细化，都需要寻求国际市场满足本国国内的需求，这对两国都是有利的；其他产品的产业内贸易指数都不高，包括原材料、能源、服装鞋帽等，这是由两国的比较优势决定的，这些领域中俄贸易主要为产业间贸易。

三、实证结论

一是中俄两国的经济开放度都比较高，对世界经济和世界市场依赖程度较高，中俄两国的对外贸易对两国的经济都有重要的作用，是两国发展对外贸易的基础。

二是中国主要出口劳动密集型产品，俄罗斯主要出口能源等原材料，出口的优势产品反映了两国的要素禀赋差异；中俄两国资源要素禀赋优势不同，俄罗斯在初级产品上拥有比较优势，中国在劳动密集型产品以及机械制造产品上拥有比较优势，两国贸易的互补性较强。

三是两国存在着紧密的贸易关系，双方贸易互补性强，而且从动态上来看，这种互补性将越来越强，中国在劳动力资源上具备比较优势，科技实力不断增强，资金实力雄厚，俄罗斯能源、矿产资源丰富，在尖端科技领域领先世界，双方优势互补，是发展两国经贸、深化合作、实现共赢的基础，应该推动中俄经贸合作的进一步深化。

四是中俄两国的产业内贸易水平较低，在同一产业上未能形成细化的国际分工，也未能形成产业内贸易运行机制，双方的贸易互补性主要体现在产业间互补，为深化中俄两国经济和贸易的发展，两国产业内贸易还有待加强。

五是中国两国贸易的强互补性以及低水平的产业内贸易，说明中俄两国还存在很大的贸易潜力，需要两国加强经济贸易的合作，商讨签订自由贸易协定，提高两国经贸合作水平，实现互利共赢。

参考文献：

[1] 杨捷，单文婷.中国与欧盟和东盟的贸易特点及影响因素比较―基于引力模型的实证分析[J].国际贸易问题，2007（11）

[2] 董锐.中俄贸易互补性实证分析[J].东北亚论坛，2009（3）

[3] 赵雯.建立中俄自由贸易区可行性研究[D].沈阳：沈阳工业大学，2011

[4] 刘婷.建立中国―瑞士自由贸易区的经济效应分析[D].青岛：中国海洋大学，2010

[5] 赵传君.创建中俄自由贸易区问题探索[M].北京：社会科学文献出版社，2010

篇6

关键词：研究生；生活园区；思想政治教育

作者简介：王珏（1985-），男，江苏南通人，复旦大学党委研究生工作部，助教。（上海　200433）

中图分类号：G643.1?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）32-0112-02

2010年，教育部下发了《关于进一步加强和改进研究生思想政治教育的若干意见》（简称11号文件），把研究生思想政治工作的重要性提升到一个新的高度，同时，对研究生思想政治工作的各方面都提出了更高的要求。研究生生活园区是研究生日常学习、生活的主要场所，也应是研究生思想政治教育的重要阵地。对于学生生活园区思想政治教育方式方法的研究由来已久，成果亦比较丰富。其中不少文献提到学生公寓的“三进”和“三建”，即辅导员，学生自我管理组织，校园文化进公寓，建立公寓党团组织，公寓学生档案和咨询服务机构等等。[1，2]此外，一些思想政治工作者结合实际提出班级管理宿舍化、信息化等新的思路。[3-5]这些成果为园区管理者的工作奠定了丰富的理论基础，但是，这些研究主要是针对本科生公寓。随着研究生招生规模的扩大，不少研究性大学已建成专门的研究生生活园区，如笔者所在学校的研究生生活园区居住研究生人数达到6000余人，其中文科研究生占到50%以上。对于研究生生活园区开展思想政治教育有待深入探讨。

一、目前对研究生生活园区进行思想政治教育的难点

复旦大学刁承湘教授指出，现阶段我国研究生的一般特点是：年龄跨度大，个人问题多，社会经历复杂，集体观念薄弱，知识水平较高等。[6]上海交通大学刘晓明等归纳了研究生的心理特点：思想趋于成熟稳定，思维方式多样化，价值判断偏重务实。研究生生活园区的特点表现为：一是空间上独立，寝室内交流少。以笔者所在学校为例，研究生住宿以两人间或单人间为主，客观上缺乏交流的条件；研究生大部分时间用于科研，在寝室时间相对较少，室友之间缺乏交流。二是管理上难度大。由于研究生年龄跨度大，面临诸如夫妻儿女异地分居等诸多实际困难，违反住宿纪律事件发生率高；一些研究生社会阅历丰富，集体意识相对淡薄，对于学校的管理制度易产生抵触情绪，给管理增加难度。三是园区文化活动难开展。研究生科研压力大，对公益活动缺乏应有的热情和关心，对于园区组织的活动往往被动应对，不愿投入时间和精力。

二、加强研究生生活园区思想政治教育的探索

如何破解上述难题，笔者认为关键是组织上要有保障，队伍上要有保障，硬件上要有保障。从这几个方面入手，结合实际工作，进行了一些探索。

1.健全管理机制，组织上形成保障

笔者所在学校本科生和研究生分开居住。研究生生活园区由研究生工作主管部门和后勤部门共同管理。研究生工作部副部长和总务处副处长分别担任研究生生活园区管理委员会的正副主任。园区管委会下设学生事务办公室和后勤保障办公室，分别由研工部和总务处派专员进驻。学生事务办公室负责管理宿舍督导员、住楼辅导员，指导学生“四自”组织以及推动园区文化建设。这样的机构设置加强了学生工作部门与后勤部门的沟通协作，与单纯后勤部门管理园区相比有明显的优势：一是能够加强园区与院系的沟通，通过学工系统将园区的事务及时通报处理，加强了院系对园区的关注。二是能够更好地化解一些学生的抵触情绪。学工部门人员一般都有做辅导员的经历，有丰富的学生工作经验。三是有利于园区文化的建设。学工部门能更有效地调动各学生组织的力量，在园区内开展文化活动。

2.拓宽思路，进行研究生住楼辅导员队伍建设

上述文献中曾提到过学生公寓的“三进”，[1]“三进”的核心是辅导员要“进”。辅导员是思想政治教育的主要实施者，要加强研究生园区中的思想政治教育，研究生辅导员也应该要进驻园区。但是由于研究生本身的特点，要求研究生辅导员和研究生吃住在一起，实行全天候管理，这样的做法并不合适。笔者所在学校经过深入研究，拓宽思路，采用了创新的模式。对于担任硕士生辅导员的博士生，他们和所带班级学生本来就住在同一园区，之前在园区中就做过一些工作，通过聘任他们为住楼辅导员，可以更多地挖掘他们在园区思想政治教育中发挥的作用。另外，对于青年教师担任研究生辅导员的，园区开辟出一些免费宿舍供青年教师申请，这样就解决了青年教师的住宿问题。通过这样的方式，建立起“不同楼但同园”的研究生住楼辅导员队伍，能够及时了解学生的问题，对于突发事件第一时间到场处理。同时，园区要制定具体的工作细则，明确研究生住楼辅导员的职责，并建立明确的量化指标；每学期要定期召开住楼辅导员工作交流会议；要通过讲座、案例探讨等形式对住楼辅导员进行培训；学期末要进行考核评优。

篇7

关键词：医院后勤管理；问题；对策

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2015）14-0067-02

后勤管理是医疗物资的储备与管理、具体事务管理、医疗设备的购买与维护、基建工程的管理等各项日常工作的总称，因此，医院后勤管理成为医院诸多工作高效运行的物质基础，没有科学化的医院后勤管理，医疗事业就难以正常开展和健康成长。然而，随着社会主义市场经济的深化和医疗体制改革的发展，医院后勤管理在医院发展过程中逐渐表现出很多不尽如人意的地方，极大地影响了医疗事业的发展，降低了医疗服务的质量。

1 医院后勤管理存在的问题

1.1 医院后勤管理中的编制问题

医院后勤管理不会直接给本单位带来经济效益而不受重视，在编制管理方面自然就存在很大的随意性。当医院有新工作人员加入时，而其他医疗部门都不缺人手，这时，医院管理人员就会把新工作人员“暂时”放在医院后勤工作上，医院后勤部门因此成为本单位新工作人员的临时工作点。这样做不但伤害新来工作人员的自尊心，打击新来工作人员的积极性，也会导致医院后勤工作人员懒懒散散，工作效率低下，进而影响整体效率的降低。医院后勤编制管理的随意性还造成了本部门人员超编或缺编的现象以及人浮于事、相互扯皮、不积极不作为等消极现象。所以，医院后勤编制管理的随意性导致本部门工作效率的下降，成为医院后勤管理中的“问题大户”。

1.2 医院后勤管理中的激励问题

虽然医院后勤管理掌握医院的一部分发展资金，但发展资金不能用于工作人员的激励方面，医院后勤管理经常囊中羞涩，无法激发工作人员的工作积极性和创造性，后勤管理人员在实际工作过程中没有工作动力，工作效率非常低。另外，医院的绩效考核规则主要针对各盈利部门而制定的，医院后勤管理人员不属于考核范围之内，自然也无法通过自己的“创造性工作”获得工作奖励。遭遇冷落的医院后勤管理人员在没有绩效考核和激励机制的工作条件下服务质量越来越差，服务态度越来越消极，后勤管理工作处于应付之中。所以，医院后勤管理在激励体制方面存在较大问题，无法激发本部门的工作活力，日常工作死气沉沉，得过且过，没有效率。

1.3 医院后勤管理中的模式问题

医院后勤管理仍旧沿用传统落后的行政管理模式，实际后勤管理工作过于死板，使后勤管理人员无法获得工作创新和个性发展的机会与空间，导致后勤管理工作缺乏创造性，服务效率与服务质量难以令人满意。另外，医院后勤管理工作属于服务性发展，与本单位的其他医疗部门有着截然不同的工作性质和特点，而与服务产业具有极高的相似性，从而导致行政式管理与医院后勤管理的工作性质和特点背道而驰，难以协调一致相得益彰，使医院后勤管理工作毫无生机，无法满足本单位医疗事业的科学化发展，从而产生供需矛盾。值得一提的是，医院后勤管理人员在本单位医疗物资管理与使用中没有成本意识和主人翁意识，存在一定的医疗物资浪费问题。

2 医院后勤科学化管理的重要性

首先，科学化的医院后勤管理能够激活后勤管理人员的工作积极性、主动性和创造性，激发工作人员的协调互助意识，焕发集体合力的强大战斗力，从而形成一个“能打仗、打胜仗”的团结集体，工作效率的大幅度提高成为可能。

其次，科学化的医院后勤管理能够为其他医疗部门提供充足而及时的物资支持以及高质量的服务工作，促进其他医疗部门的高效发展，进而有效密切医院后勤管理部门与其他医疗部门的合作关系，形成团结互助、共同发展的良好局面。

最后，科学化的医院后勤管理能够通过医院服务质量与医疗水平的提高为社会大众提供更加优质的服务，有效促进医患关系的和谐发展，进而促进社会的和谐与安宁，为建设社会主义和谐社会做出义不容辞的贡献。

3 实现医院后勤管理科学化发展的有效对策

医院是社会部门之一，是建设社会主义和谐社会的重要阵地，而医院后勤管理的科学化发展又能够直接影响医院医疗工作的服务质量与服务效率，所以，研究医院后勤管理的科学化发展之路具有非常积极的现实意义和时代意义。

3.1 优化医院后勤编制，提升集体战斗力

编制问题是医院后勤管理的重要组成部分，能够有效开发人力资源的创造性，激发医院后勤管理人员的工作热情，焕发出生命体的发展本能和创造活力，有效促进医院医疗事业的科学发展。首先，实现后勤编制管理的体系化和科学化。医院管理人员要为后勤管理部门制定切实可行的后勤编制实施细则，使医院后勤管理在工作人员的配备与管理过程中有章可依，加快医院后勤管理工作人员的队伍建设和专业人才的快速发展，为医院后勤管理注入新的活力。其次，实现医院后勤编制科学管理下的人才培养体系，不断强化医院后勤管理人员的岗位责任意识、成本意识与效率意识，通过解除医院后勤管理人员的后顾之忧充分调动工作人员的工作积极性和创造性，并通过优化后勤服务流程实现后勤管理队伍的科学减员。最后，强化后勤编制内各职能部门的科学整合意识和自觉意识，为实现医院后勤管理人员聪明才智的科学利用提供发展空间，激发医院后勤管理人员的创造性，深入解决后勤编制管理中的诸多问题，增强医院后勤管理部门的凝聚力和向心力，从而形成科学高效的团结集体。

3.2 实施医院后勤激励，提高个人创造力

后勤工作人员是改善和提高医院后勤管理工作的中流砥柱，只有激发医院后勤管理人员的工作积极性、主动性、自觉性和创造性，才能够发挥工作主体的促进作用，为医院后勤管理工作注入取之不尽、用之不竭的发展动力，从而实现医院后勤管理工作的可持续发展。年轻人是医院后勤管理工作科学发展的积极元素，而且年轻人家庭和事业都刚刚起步，具有较强的自觉发展意识，医院管理人员应因势利导通过本单位的激励机制，充分调动年轻管理人员的工作积极性和创造性，带动其他工作人员一起努力工作，并对工作优异、成绩突出的医院后勤管理人员给予物质和精神两方面的奖励，从而使医院后勤管理人员获得满足家庭生活消费和个人事业发展的机会和途径，激发医院后勤管理人员的工作热情，提高个人创造力。

3.3 完善医院后勤模式，开发团队生产力

医院后勤管理不仅需要科学化的后勤管理编制，也需要激励性的发展策略，更需要完善的医院后勤管理模式，不断实现医院后勤管理工作的规范化和高效化，积极提供高质量、高效率、低成本的服务工作。医院后勤管理人员要积极转变自己的服务理念，强化为医疗工作提供优质服务的观念，对自身工作角色进行科学定位，主动把后勤服务工作做好，为本单位医疗工作的快速运转提供强有力的物质支持。另外，医院后勤管理还要给予工作人员钻研业务知识、创新工作方法的时间和空间，不但允许工作人员提出个性化的工作改良方案，还要对工作人员的业务创新进行审核和筛选，将切实可行的改进措施进行推广和应用，从而形成团队合作与个体创新相结合的良好工作形式，有力促进医院后勤管理模式的科学化和高效化发展。

4 结束语

后勤管理工作是整个医院工作体系正常运转的物质基础，后勤管理工作的科学化和高效化能够直接促进医疗体制改革的发展进程。因此，积极探究医院后勤管理工作中的实际问题，主动探究解决医院后勤管理问题的有效策略，能够大幅度提升医院后勤管理工作的先进性，直接促进本单位的可持续发展。

参考文献

篇8

我部门发扬“勤劳、务实、高效、优质”的工作作风，强化后勤内部各环节的管理;狠抓安全工作;坚持“后勤为生产服务”的观念，不断增强服务意识;加强学习，努力提高自身素质，为储运站顺利、高效运行提供了有力的后勤保障。

一、强化后勤管理，营造宽松、和谐的企业环境良好的企业环境是企业和谐发展的必要条件，他既包括清新、整洁的自然环境，也包括浓郁的文化氛围，还包括健全的规章制度及和谐的人文环境。我部门强化内部各环节管理，为营造宽松、和谐的企业环境作出了不懈的努力。

(一)建立健全各项规章制度，规范行为，明确职责在生产前夕，我部门对各项管理制度、岗位职责、目标责任考核细则等进行了进一步完善，并组织员工进行学习，层层签定了目标责任书，使站内管理做到有据可依，员工行为做到有章可循，明确了员工职责，使其目标清晰，有力地规范了员工行为。

(二)加强企业文化建设，培育浓郁的文化氛围我部门通过黑板报、橱窗、简讯、标语等多种形式，开展丰富多彩的文化活动，宣传企业文化，传授各项业务知识，让员工不公及时了解公司的各项政策和发展动态，还轻松学到各项专业知识，也让领导知晓了员工心声，增强了企业凝聚力。

(三)加强与当地政府、各职能部门、兄弟单位的沟通与协作烟叶入库前夕，我部门协助领导，加强与县政府及各职能部门的联系，让他们了解今年烟叶经营方面的新变化及我站全年的工作打算，争取他们的理解和支持;9月5日，我部门配合储运部和站领导，组织召开了××部、××部、××公司三方关于XX年度入库、整选、销售工作协调会，成立了一个三人质量协调小组，使质量方面的矛盾得到平衡和协调;同时还加强了站内各部门之间的协作，避免了扯皮、推诿现象的发生。通过与各方面关系的沟通与协调，为我站各项工作的运行提供了宽松的内外围环境。

(四)营造清新、整洁的工作、生活场所我部门清洁员工脚踏实地，任劳任怨，为厂区卫生和绿化工作劳心劳力，为全体员工提供了一个清新、整洁、有序的外部环境。

二、狠抓安全工作，以人为本，打造平安烟草“安全就是效益、安全就是生命”，作为所有工作的重中之重，我部门结合本站特点，坚持“预防为主、关注安全”的方针，采取各种形式，对安全工作长抓不懈。全年来重特大安全事故、刑事案件发生率为0，有力地保障了国家财产和职工人身安全。

(一)组织员工学习，培育安全意识，普及安全知识我部门每月定期召开两次安全知识学习活动，宣传国家及行业内部安全方针、政策、法规、制度，推广先进典型经验，普及安全文化，使人人明确安全工作的重要性，时时敲响“安全责任重于泰山”的警钟，其间，重点对《行业从业人员安全知识读本》、《安全生产法》、《消防法》等进行了深入透彻的学习和掌握。6月份到××参加了消防学习活动后，回站对站内员工进行了相关操作指导，使得人人掌握消防实际操作技巧。生产前夕，请消防大队的专业人员对我站员工进行了安全、消防等基本常识和安全技能的培训。通过各种方式的学习，使人人明白了安全工作的重要性，增强了全体员工的遵章守法意识，普及了安全知识，为全站安全工作的开展营造了有力利的员工基础。

(二)完善安全制度，划分责任区域，明确安全责任我部门组织站内严格执行防火用火制度、仓库安全管理制度、用火许可证制度、外来人员出入登记制度、外来车辆登记制度等。为将安全责任细化到部门、到人，组织站内层层签定了安全生产目标管理责任书，并对新进员工进行了三级安全教育。坚持“谁主管、谁负责”，“谁使用、谁负责”的原则，区分责任区域，避免了由于相互推诿而造成安全管理盲区带来的安全隐患。9月与××公司签定了《安全生产管理责任划分协议》，加强了双方在安全工作上的协调管理，进一步明确了安全责任。

(三)力查安全隐患，积极整改，将安全事故防患于未然我部门定期、不定期地组织对站内各处进行安全检查，发现隐患，及时报告，积极整改。6月份检查时发现我站后院墙国道堡坎出现大面积丝裂，立即采取措施，拉起起警戒线，并及时通知县公司及保险公司，堡坎垮塌时，未造成任何人、财、物的损失。7月1日投入资金16364元对加工车间底楼库柱子丝裂问题进行了整改，并于8月4日进行了验收。8月份检查成品一号库时发现顶楼四周出现大的裂缝，立即通知县公司，并配合县公司及时完成了整改。同月，还配合县公司完成了全站仓库、办公楼的电源线路整改、国道线堡坎跨塌修复、成品三号库地坪翻沙重筑等工程。通过安全检查，及时发现安全隐患，积极整改，最大限度地预防了安全事故的发生。

(四)注重安全基础建设，做好安全设施维护今年，我部门重新规化了吸烟点，对吸烟区域、重点区域、防火区域作出明显标识。投入资金5200元新购置了灭火器，对全站的灭火器进行了重新合理的布局。同时加强对消防设施的检查、维护工作，经常检查消防栓能否正常供水，设施是否完好，对部分已老化的消防栓设施进行了维修和更换，做到了有备无患。

三、提供服务，保障生产高效运转服务是后勤工作永恒的主题。我后勤部门围绕储运站总体工作目标，坚持“后勤为生产服务”的观念，通力协作、积极配合，为储运站各项工作的高效运转提供最强有力的保障。

(一)配合××部做好人员招聘工作要确保储运站全年各项工作的顺利完成，首先需要一支业务精、素质高、能吃苦的员工队伍。为此，我部门根据公司统一安排，协助储运部完成了对部分岗位人员的招聘和培训。7月22、23日，我部门配合储运部在我站对应聘两站的月份制合同工组织进行考试，经过两天紧张工作，筛选出43名优胜者。24日，带领此批人员到××进行理论及系统软件培训，并顺利完成培训任务，为储运站今年工作的全面完成奠定了扎实的员工基础。

(二)做好对生产物资、办公用品的购买、入库、发放工作我部门想第一线所想，急第一线所急，及时为其购买、发放所需各种物资、用品，并做到账务清楚，手续齐备，为各项工作的正常开展和顺利运行提供了及时的物质保障。

篇9

一、行规范、倡自律，园务管理落到实处

1、不断规范用人制度

由于一些原因学校人事制度改革步履重重。从开园至今我园人事制度一直沿用以前的固化模式，这种班级老师固化的搭配模式以及幼儿园中层干部一直以来不变的聘用模式，大大制约了园所未来的发展，特别是制约了一些年轻骨干教师的发展，为了给老师搭建适合自己发展的的舞台，本学期着重对学校人事制度进行了大刀破斧的改革，首先结合教师的业务能力、婚育情况、性格、适合教学的年龄段、兴趣特长等方面进行了系统的考虑，重新进行了班级配置的安排，下学期将有三名配班老师晋升为班主任，某某通过一年保教主任岗位的锻炼和考察，下学期正式晋升为业务园长，人事改革在艰辛中迈得稳健和规范，我们感受到学校所倡导的“用心做事、用爱服务”的园风所带来老师和中层班子成员的和谐融洽的相处、也感受到我们班子成员竭尽全力的服务意识所筑就的个体良好的发展。

2、不断完善执行规章制度

本学期我们严格按照要求，落实各人员“岗位职责”，努力做到要求明确、内容详尽，完善了劳动纪律制度的修订，对请假制度、出勤制度做了明确的要求，同时教务部和后勤部严格执行“员工考核细则”。加强教师和后勤人员的日常工作常规考核，注重教师履行工作规范，从小事入手，强调细节和规范；教师专业化发展考核注重教师的内涵发展，从教师的教研入手，强调课程游戏化精神的落实、教师带教情况，以及教师研究能力的提高等等。我们希望教师能真正认识到学前教育“细节决定成败”的重要性，也能真正投身到“课程游戏化”改革之中，从而在推进自身专业化发展的同时能推进学校教育事业的发展。

二、强防范、重细节，疫情期间保教质量稳固提升

1、重一日疫情防控工作

疫情期间为了帮助教师更好地开展一日活动疫情防控工作，把握防控工作的要点，园部精心编制《疫情防控手册》组织教职员工共同学习了“疫情防控操作要求”。明确一日生活中各环节的疫情防控操作流程，例如：用餐环节、洗手环节、午睡环节，做了规范要求和实际操作演练。同时我园积极响应上级部门要求，坚持日报制度，每天教师们通过家长群，对班级幼儿的动态变化及健康情况进行摸排，并在每天上午10:00前填写班级“每日摸排表”，后勤张老师负责幼儿日摸排数据统计，保教主任华老师负责每天教师摸排数据统计，园部为师生建立一人一册健康档案，加强了教职工和幼儿锡康码的搜集和管理，

接送时间段引导家长为孩子制定锡康码佩戴卡并佩戴，园门口还设置了家长等待通道、幼儿专用通道和员工专用通道，规划了体温异常复检区，为了节省经费，通道隔离围栏组织教师用幼儿园原有的体育器械万能工匠进行拼搭，既美观又实用，迎接检查时也得到了领导的好评。

2、发挥优质园辐射作用

我园继续加强姐妹幼儿园的指导，充分发挥省优质园的辐射作用，本着“指导、服务、发展”的原则，从园务管理、教师工作、环境创设、组织与实施等方面作了细致和耐心的指导，并提出一些行之有效、可操作的改进策略和方法。

另外，下学期我园也将积极安排教师参加结对园的带教、听课活动和展示活动，真正的让两所幼儿园的教学资源达到共享，促使两所幼儿园的教师共同交流、共同提高。

3、教学舞台展风采

为深入贯彻《3-6岁儿童学习与发展指南》精神，进一步提高我园幼儿教师基本功水平，促进教师专业成长，本学期我园开展一线教师的绘画和讲故事技能评比活动！一幅幅充满童真童趣的图画跃然纸上，充分展示了教师们扎实的绘画功底。一个个生动激情演绎的童话故事，展示出教师良好的语言基本功，比赛结束后，我园又为教师们提供了一个展示才华、交流学习的平台，把每一位教师的作品上传网络，通过投票工具，发起了家园共同的投票活动，家长们肯定了老师们技能，并对本次活动非常认同。这既是督促教师不断提升自我业务能力，也为一线教师正确地、综合地、客观地评估自己的业务能力，反思自己的教育教学水平提供了良好的机会。

同时疫情期间我园还组织教师参加了教育协会和陶研协会的论文评比活动，其中参加教育协会论文评选的老师有13名获奖，分别获得一等奖2名、二等奖3名、三等奖8名，陶研论文获得3个三等奖。

4、特殊的时光，丰富的孩子生活

本学期虽然只有短短两个月的时光，我园利用节庆组织幼儿开展了丰富多彩的活动，疫情期间教师结合清明节和劳动节组织了线上节庆活动，端午节各班组织端午节主题活动，一起制作粽子和荷包，一起品尝粽子，父亲节和母亲节各班也开展乐爱妈妈、爱爸爸的主题教育，大班老师精心设计了毕业典礼活动，精心布置了温馨的活动现场，设计了难忘的毕业典礼流程，园部请摄像师对毕业典礼进行了拍摄，制作了毕业微电影，一系列的节庆活动增长了幼儿的知识，也给予了幼儿锻炼的机会。

三、家园齐合作，各项工作有成效

1.强化服务意识，提高服务质量。

我一直强调生源是一所幼儿园发展的命脉，有较高的教学质量是远远不够的，还应有优质的服务，才能得到家长的信任和认可。疫情期间，家长不能入园，我们老师努力做到四心，即“关心、爱心、耐心、细心”。在各班班主任的积极带领下，疫情期间各班把保育工作上做的更加细致，从每日的各个环节入手，做好疫情期间的晨检、午检、洗手、喝水、进餐、入厕等各项工作，户外活动时老师还把工作做的更加细致为幼儿垫汗巾，减少孩子的感冒机率，真正体现了教师的爱心。在卫生保健方面，各班能坚持按照疫情消毒要求，保持室内外环境卫生，本学期班主任积极配合保健医生做好幼儿健康体检工作，在疫情防控期间，大家工作量非常大，每天要搬运四次床进行班级物品环境的消毒，成功的预防了传染病的传播。

2、线上家长会的召开，创新家园合作模式

经历了漫长的寒假，5月中旬我们终于迎来了开学，一切都是那么来之不易，虽然开学了，但是我们都知道很多家长还心存担忧，为了让家长更全面地了解我们幼儿园这段时间的工作，尤其是园部和班级防疫工作，特殊的时期，园部组织老师们尝试了一次新的线上家长会模式，第一次尝试线上会议，前期也出现各种问题，在华蓝主任的指导下，也摸索了很多的方法，进行设备的调试和PPT的试讲，最终各班家长会议都得以顺利完成！通过线上家长会议，让家长进一步了解了本学期班级的卫生防疫、教育教学、班级特色活动，增进了他们对幼儿园的了解，提高了家长的育儿水平。后期通过发放线上家长调查问卷表，针对幼儿园伙食、教育教学、生活照顾、特色活动、对幼儿园提出的建议等方面做了调查，同时园部召开了线上家长会小结活动，进一步提高了教师的服务意识。

存在的问题

1、进一步提高学前教育资格证持证率

篇10

由于工作竞争激烈，为了满足社会的生产力，不得不提高工作效率，与此同时工作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出一种计划。以下是小编为大家整理的员工工作计划模板，希望能给各位提供帮助!

员工2022工作计划模板1一、项目测量工作总体目标

20x年3是佛山轨道交通二号线铁路公司项目正式于广东佛山成立，这标示着铁路公司及二公局正式进入了地铁盾构业务阶段，开创了我局在地铁盾构市场上的空白，也是我局在城市轨道交通建设的一个里程碑。针对我们未知的一个专业技术较强的行业，我们要在工作中学习，学习中进取，争取早日了解并掌握地铁上的测量技术。并为中交二公局培养一批地铁施工测量技术人才。

二、积极开展“管理效益年”活动，做好服务保障工作

20x年，我们继续坚持把“工作按时、数据准确、资料齐全”作为部工作的出发点和准则，并紧紧围绕公司的方针目标，积极开展“管理效益年”活动，从人员、技术质量、设备、等方面做好了服务保障工作。

我们严格按照质量体系文件要求把好重要测量技术文件的审核关。如对测量技术设计书、测量控制网点验证报告、项目工程归档资料等的审核，做到认真细致，层层把关，确保技术文件的准确性和可靠性。

并在学习新知识的过程中少走弯路，组织学习并到其他施工中的现场去学习我们的不足之处并加以改正。

三、进一步加强员工队伍建设

继续加强对年轻技术人员的锻炼和培养，建立合理的技术骨干梯队。因公司生产发展需要，对技术过硬、能独立工作的技术人员需求不断增加。我部绝大部分技术人员都是近年新进的员工，加上近年不断引进了新设备，如何提高他们的业务水平，进而逐渐成长为骨干力量是我部员工队伍建设的重要课题。我们主要采取了以下措施：我们在组建测量组时，根据技术人员的特点以及工程特点进行合理的组合，充分发挥年轻技术人员的作用。对于刚进的学生，要求所在测量组做好传帮带，并定期向上级部门汇报新员工的工作学习情况。

四、抓好安全生产工作

安全工作是一项常抓不懈的工作。我们继续按照公司有关安全工作的指示精神，结合施工生产的实际，认真做好安全防范工作。一是经常督促，时刻提醒测量人员，特别是测量主管，在施工生产忙、工作任务重、人手不足的情况下，都不能忘记安全工作，树立安全第一的思想。二是每次新工程项目开工进场前或人员调动时，都提出做好安全防护的相关要求。三是特殊的季节或天气，如雪季、雨季，利用月例会、季度主管例会特别提醒，并由专人负责跟踪督促落实，确保人身、仪器安全。确保20x年，全年安全生产无事故。

五、完成我分部施工段内所有测量控制点的交接工作及加密复测工作

20x年7月21日我部与中铁第二勘察设计院已经对我项目施工的登州车站进行了控制点交接工作，并在7月22日开始组织了控制点复测与加密工作。

员工2022工作计划模板2一、指导思想

后勤处坚持为集团服务的宗旨，加强后勤工作人员的队伍建设，在新的一年里要使全体职工的工作岗位进一步明确，责任清楚、共同提高、真抓实干、求实创新，后勤部工作计划书。认真做好开源节流、艰苦创业，从而减轻学校的经济负担。要求总务工作人员在思想作风上要廉洁自律，进一步牢固树立“双服务”的观念，加强我校后勤管理，使我校的总务后勤管理有特色、上水平。

二、主要工作目标任务

1、在新的一年里，积极配合校领导，以集团为中心，认真做好集团后勤的常规管理工作，确保集团的秩序正常进行。

做到实际需要与可能要用相结合，克服铺张浪费现象。我们将加强对物资和设备的管理，做到物尽其用，一物多用，提高集团财物的利用率。

2、关心爱护全体集团职工，解决部分职工的实际困难，使后勤职工体会到集团领导对他们的关心、爱护和尊重，增强他们工作热情和责任心。

3、以人为本，加强集团管理，营造一个“以美促德，以美益智”的环境。

加强对包干区的检查和督促，做到真正意义上的净化、美化、绿化，为全体集团员工营造一个绿色满园、鸟语花香、移步换景、清幽雅致的校园环境。

4、加强对食堂的管理，认真执行食品卫生法，对其卫生、个人卫生、食品卫生、零售价格和服务质量、服务态度加强督促检查，尽最大努力杜绝食品事故的发生。

认真做好除“四害”工作，定期做好鼠、蟑、蝇密度的监测工作，从根本上严把病从口入关。

5、财务开支方面严格执行上级的收费规定，不随意增加或减少收费项目，不擅自提高收费标准，杜绝乱收费和变相收费现象，坚持校长“一支笔”签批制度，严格采购进仓、出仓等一系列手续，健全规章制度，防止集团物资的浪费和流失。

建立健全赔偿制度，做到用管相结合，严格财务管理，对大批物品的采购、工程、实行招标制度。

员工2022工作计划模板3新年伊始，我有幸加入了东宁集团这个大家庭，成为酒店工程项目部的一员，由于是首次接触建设单位工程资料员工作，在实际工作中处于边工作边学习的状况，但我一定会凭着我的责任心以及对工作的热忱，尽心尽力做好这项工作。

本年度我的主要工作计划：

一、做好工程开工前的准备工作

1、熟悉设计施工图、设计说明，填写和准备工程开工必备的资料，资料必须相关单位签字、盖章、审核。

收集工程开工的前期资料，包括：施工组织设计、施工方案、安全组织设计、安全方案、监理规划及细则。

2、分类存放各种资料

为便于日后资料的整理，在平日的资料收集过程中所有的资料按施工阶段、分类别设立专门的档案盒，每个盒子都贴上明确的案卷脊背，方便查找。对于用于施工中的各种表格分编号、单位放好，便于使用时拿取。

3、积极配合各部门或个人对资料的借、查工作，做到对资料情况心知肚明，在档案内里有他们所要资料的情况下，在第一时间内为他们拿到，如果没有所要查找的资料，也给予他们明确的答复，没有。

对资料的借阅、领取做好详细的登记台帐，防止档案室的资料在借阅的过程中丢失。

4、用业余时间进行专业课程的学习，努力提高自身的专业技术及专业素质，认真查阅相关专业的考试信息，在这一年内至少拿到一个专业技术资质本。

二、工程开工后的工作

1、原材料检验

开工时原材料必须送乌海市质监站委托的检测中心检验，进场材料有出厂合格证及厂家检验报告方可进行使用，并及时收集、归档。

2、同时进行的收集工作

将工程测量记录、图纸会审记录、设计变更、工程洽商、地基勘探报告与开工报告归档、整理。

三、施工过程中收集和填报资料

1、收集材料质量证明文件

收集施工过程中购进的各种材料的出厂合格证及有效的检测报告(有CMA标志的，必须是原件)。每种材料有效证件的时间、数量及品种规格必须与材料进场的时间相符，特别是水泥要有28天强度的出厂检验单;钢材的标识、规格与出厂合格证相符。

2、填报资料

按照规范规定对施工过程中的相关资料进行填写、报送。

四、认真落实岗位责任制

1、对施工单位施工组织设计及监理单位的监理细则进行认真阅读，落实是否按相关施工工艺进行施工及监督管理，并且仔细阅读相关分部工程的施工验收规范，协助工程师严格控制质量关;

2、参加每天的碰头会，并对会议内容进行完整记录;

3、对收文和发文进行认真记录，每月至少一次对所有工程资料、档案进行全面的收集、整理汇总工作，确保所有工程资料完整、查问方便;

4、负责所有资料及文件的发放，并按贯标文件的要求对文件进行有效控制。

员工2022工作计划模板4作为20班的纪律委员已经有一段时间了，我们总结了一下最近的工作情况，从中也发现了一些问题。针对这些问题，我们进行了商讨，最终得出了一些解决方案，在此向大家汇报一下。

一、存在问题

1、说话的同学越来越多。

2、起哄的现象屡见不鲜。

3、经常很多人一起聊天。

4、晚修开始纪律较差，无法迅速安静，离开座位的人多。

5、后排的男生讲话较多，而讲台上的纪律委员无法及时观察后排的情况。

6、纪委登名在黑板上，容易引起起哄，不配合纪委工作，给纪律委员造成较大的压力。

二、工作计划

1、如果有同学说话，纪律委员可以提醒一次，若屡教不改者，把名字记录下来。

2、如果出现严重违反纪律的同学，不需要加以提醒，直接把名字记录下来，由班主任处理。

3、如果有要事相告于全班的同学，建议在下课前几分钟说，避免出现全班激烈讨论的现象出现。

违者记名两次。

4、每个都有管理纪律的权力，可以将记名和提醒推广到台下，由各四人小组的组长负责。

5、可以让纪律委员轮流坐在讲台上减轻单名纪律委员的压力。

6、鉴于有时记名容易引起个别同学不满或起哄的情况，建议登名以小组为单位。

将全班划分成若干个四人小组，由各组长负责管理本小组的纪律。纪律委员在黑板上登记讲话的小组，加以警告。若跨组讲话，二组并罚。若被登名两次以上的小组，处以全组的同学搞打扫除等处分。

7、晚修禁止投掷、随便下位调位、乱用黑板，违反者与讲话同罪。

8、不服者可于下课理论解决，禁止继续讲话，否则继续记名。

9、老师、班委会及纪委对晚修管理有最终解释权。

以此来让每个同学认识到管好班级纪律是每一个同学的责任，而不仅仅是几个纪律委员的任务。从而造就良好的学习环境，提高我们班级的成绩。希望同学们认真配合，共同为20班的未来努力!

员工2022工作计划模板520x年对于我来说是极具挑战的一年，我从学校进入社会、从见习生成为人事专员，幸好现在已经融入公司这个大家庭。纵观全年有付出有收获，有失误有成果，有学习更有成长。在这一年反复的锤炼，使我的专业知识有了更进一步提升，工作方法和效率有了很大进步。我对20x年人事工作简要总结如下：

1、人才招聘-根据公司发展需要为公司配置人才。

根据20x年度随着公司的正式成立和永寿生态农庄的发展壮大，公司的人员也进行了相应调整，并在后续不断完善各岗位职责。由于公司包括七大版块，业务繁多，加之公司部断的发展壮大，人员的需求量也不断增加，这就导致招聘压力增大。结合整年的招聘情况，在公司领导的帮助下基本完成公司人用人需求，但是在人才储备和对人才市场动态情况了解上还做的远远不够。现对20x年具体情况汇总如下：截止于20x年12月31日，公司总人数，总厂17人、返聘1人、内聘1人、外聘5人、总厂外派3人、餐厅39人、永寿27人，共计93人。20x年已至年底，再吸取20x年年度招聘经验教训的基础上，做好20x年招聘计划，为公司的经营发展做好人员储备。

2、培训工作。

根据20x年公司发展需要，先后进行了3次培训：

(1)、“合同管理培训”为了规范合同管理制度、全面掌握合同的制定;(2)、“办公室人员礼仪培训”通过培训改善团队精神面貌，强化礼仪知识，提高团队的整体形象，灌输团队人员行为规范。(3)、“拓展训练”本次培训是以提高团队的沟通能力、协作能力、突破自我、

增强团队凝聚力为目标，最终到责任和感恩,并把它带到工作和生活中。以培养团队协作精神与团队凝聚力为主旨的户外体验式培训。20x年培训工作在领导的帮助下、全体员工的积极配合下顺利完成。

3、人事关系的管理。

目前公司人员分为两种情况:其一是公司正式员工。跟总厂签《劳动合同》，公司只负责保管员工个人台账(养老金台账、住房公积金台账、职工个人收入台账)，总厂负责保管个人档案。其二是公司外聘员工。跟总厂无关，属于公司自己聘用的员工。在过去一年中，都能较好的按公司管理模式来执行此项工作，但仍存在问题：跟总厂人力资源部协商“代交外聘人员三金”问题，暂时没有结果。在20x年我会继续努力做好这方面工作。

4、人员转正、离职、考勤。

每月及时检查档案资料，做好考勤统计工作，对新近人员做到时时跟进，了解其状态，按转正考核流程做好员工转正工作。在20x年，公司离职人员2人，转正：1人。离职人员按公司离职流程正常办理，未给离职岗位造成影响。

5、薪酬管理工作。

由于公司成立需要有自己薪酬制度，在领导的带领下，在原有薪酬制度的基础上进行修改，重新建立属于公司自己的薪酬制度。主要分为两个部分，其一：基本工资，根据每个人的岗位不同，基本工资也有所变化。其二：绩效工资，每个人的绩效工资根据绩效考核分数的不同而有所变化。关于薪酬核算工资，我都能较好的完成，未出现拖欠，延迟发放的情况，薪酬审核工作更加细致及严格。

6、绩效考核管理。

绩效考核主要是通过主管领导打分完成的。

在20x年绩效考核方面基本能够顺利完成，但还需在考核之前跟各个主管领导做好沟通，在考核打分上需要更加注意。

7、建立完整的人事档案，做好数据统计工作。