电商研究背景范文

导语：如何才能写好一篇电商研究背景，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：电子商务；村级物流；发展模式

中图分类号：F326.6；F713 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）025-000-01

一、电商背景下村级物流发展现状

1.农村商品物流量大、种类多

从近些年来我国农村农产品商品总量、农村消费品零售额、农资市场容量等方面可以明显的看出我国农村商品物流总量非常大，例如2014年我国农村消费品零售额已经超过了36亿，和上一年相比增加了13%，而农资市场容量也超过了1.5万亿，但是庞大的物流市场所涉及到的商品种类千差万别，例如日常生活用品、农作物生产用品、粮食产品运输等，但是目前农村物流体系的发展并不能很好的适应庞大的产品运输需求，双向物流问题不能得到很好的协同解决，导致物流资源的严重浪费，所以必须尽快的优化整合产品运输。

2.农村物流组织形式多样

农村农业生产由于基本上都是以家庭为单位，生产规模相对较小，再加上收入十分有限，所以实际上物流需求相对分散，正是由于这一点所以现阶段我国农村存在两个传统性质的物流组织，首先是供销合作社，截止2014年底，农村供销合作社县级以上的有2770个，县级以下有25000个左右，和农业生产资料相关的连锁企业有2400多家，配送中心6300多个，县级以下的配送网点超过了36万个，日用品县级以下配送网点超过了33万个；其次是邮政物流系统，中国邮政目前对外的服务网点有70%左右都分布在农村地区，2015年中国邮政农村快递网点超过5万个。

3.物流基础设施落后

农村物流基础设施落后主要表现在两个方面，首先缺乏有效的公共信息平台，主要表现为两点，一方面农村宽带用户比例较低，信息应用平台基础设施缺乏，另一方面物流公共信心平台重视程度低，投入不足；其次表现比较明显的是车辆设备技术水平较低，物流所需的重要交通工具过于落后。

4.农村物流政策落实困难

尽管我国近些年来十分关注农村物流行业发展，但是村级物流发展的实质性问题还是市场的引导，村级物流的发展属于市场发展行为，国家政策的落实十分关键，例如一些地方性的政策不能很好的推动农村物流行业发展，再加上没有大型企业的介入，村级物流无法实现良好的规模经营，资源整合能力差。

二、村级物流发展模式研究

1.建设村级物流综合平台

农村物流现阶段发展一个最严重的问题就是无法实现资源的有效整合，所以需要通过物流综合平台的建立，规范化的发展建设村级物流网点，通过村级物流服务站的建设和引导，推动农村物流资源的整合。

村级物流服务站需要发挥自身在农村生活用品配送、农资产品配送、农产品收购、市场信息公布查询以及村级快递收发等方面的优势，整合各种资源，为农村提供综合一站式的物流服务。村级物流综合平台发展的关键要有大型企业的帮助，村级物流站是综合平台的枢纽，最终目的是推动农村物流服务网络朝着规模化经营方向发展。

2.村级物流服务站发展组织模式

村级物流发展组织模式的核心是村级物流服务站，然后结合企业和物流园区，发展资源整合型的现代化农业流通经济模式，实现企业、物流配送中心、用户（农户）和农村的有机结合，发展村级物流。村级物流服务站模式实际上是一种混合所有制发展模式，具体来说就是结合村委会、村级超市、农村专业大户、供销合作社、农村专业合作社、社区服务中心、家庭农场等来构建农村专业的物流模式：

（1）企业+物流园区+村委会+农户

村级物流服务站位置的选择一定要方便物流园区产品配送，同时村委会对于物流服务站的支持和帮助能够有效的推动村级物流行业发展，通过企业带头，充分的发挥村级物流园区的配送作用，村委会提供场地支持，同时吸引农户加入，在村委会周围建设村级物流服务站。

（2）企业+物流园区+村级超市+农户

村级超市承担着我国农村80%以上的零售重担，农村日常用品的购买大多数都是通过村级超市实现的，村级物流服务站的构建需要充分的发挥农村超市商品展示和地理位置的优势，而企业物流园区则为超市提供物流产品配送，例如京东和阿里巴巴在发展农村电商的时候都是以农村超市为突破点，通过农村超市来连接企业和农村消费群体。

（3）企业+物流园区+社区服务中心+农户

社区服务中心能够为农村提供综合化、社会化的服务，例如农村市场购物消费、生产资料供应、农业产品的销售、科技信息服务、医疗健身以及文化娱乐项目等都需要社区服务中心来提供，截止2014年底，我国农村以供销合作社形式存在的社区服务中心已经超过了38万个，所以可以充分的利用社区服务中心的综合服务能力来推动村级物流服务站建设和发展，充分利用社区服务中心优势，结合消费购物职能、生产资料供应职能、农产品购销职能以及信息服务职能，同时带动农村个体户的参与，发展村级物流一体化模式。

（4）企业+物流园区+家庭农场+农户

近两年家庭农场的发展在国家政策的支持下有了大幅度的增长，家庭农场对于农业生产资料、生活建设资料以及农产品销售等方面的需求正是村级物流服务站发展的追求点，利用家庭农场的这种需求，将其作为村级物流发展的重要对象，企业可以为家庭农场提供交通设备、人员技术和物流社会，而家庭农场为村级物流发展提供合作点，推动企业到农户的村级物流服务站建设和发展。

三、结论

村级物流的发展和网络布局并不像快递行业的发展，村级物流发展模式的建立必须抓住物流这个关键点，需要首先从根本上解决农村物流体系落后的现状，通过物流基础设施建设和资金投入，构建多层次的村级物流服务平台，充分的利用农村社区服务中心、超市、村委会和家庭农场，整合农村物流资源，开辟新的村级物流发展模式。

参考文献：

[1]陈佳华.浅析农村电商及特色化进程发展[J].物流工程与管理.2015.

[2]李国英.“互联网+”背景下我国现代农业产业链及商业模式解构[J].农村经济.2015.

篇2

随着全业务运营的深入，运营商运营的业务种类也由传统的语音业务扩展为语音、数据、互联网应用等多业务种类，面对的客户也由原来单一的个人客户变为个人客户、家庭客户及集团客户等多个客户群，而以互联网技术和通信技术为基础的电子渠道凭借其低成本、方便快捷、随时随地的特点必将成为全业务运营时代的主流服务营销渠道。如何合理规划目前各电子渠道定位及发展，确定各电子渠道运营策略，为全业务运营提供有力支撑，成为运营商全业务时代新型渠道建设的重点与难点。

全业务竞争给运营商的电子渠道服务营销带来了巨大的挑战，如何在全业务运营时代提升电子渠道业务承载能力？如何将电子渠道打造成主流服务及产品销售渠道？如何探索出适合运营商自身特点的电子商务之路，都是值得深入思考的问题。基于上述问题，本文首先全面分析了全业务运营对电子渠道运营提出的新挑战，在此基础上详细研究了全业务背景下的电子渠道运营策略。

一.全业务运营对运营商电子渠道运营提出的挑战

全业务时代更多的业务种类、更复杂的业务处理流程要求电子渠道具有更强适应性的承载能力；此外，在产品及服务承载完成后如何吸引客户使用电子渠道，培养客户的电子渠道偏好，将电子渠道打造成主流渠道，也是面临的挑战之一；最后，在移动互联网时代，利用电子商务模式向客户提供销售和服务是大势所趋，运营商怎样克服自身机制、团队、系统平台等方面的制约，探索出适合自身特点的电子商务运营模式，也是值得思考的问题。具体来说，运营商面临的挑战主要有：

1.电子渠道结构发展不合理，全业务承载能力有待提升

目前，客户对运营商渠道（实体渠道、电子渠道及直销渠道）的认知和偏好仍主要集中在实体营业厅和10086热线等高成本渠道，对于低成本的网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅等渠道的认知度及使用频次均较低，而且高成本电子渠道承载的业务及服务占比较多集中在业务咨询、基础功能开关、投诉等低价值业务，增值业务销售、代客下单等高价值业务占比较低，不合理的电子渠道结构及业务占比给运营商低成本高效率运营提出了挑战。

此外，全业务时代移动运营商面向的客户已不仅仅是个人客户，还包括家庭客户、集团客户，传统的基于原有系统面向个人客户的业务承载模式已不能适应全业务时代各类客户的业务需求，调整原有系统模式，实现各类业务快速、灵活、同步地在各类电子渠道客户化承载，也是运营商面临的挑战。

2.电子渠道营销能力有待提升，各精细化营销分析平台亟需打通

目前运营商开展营销活动仍主要以线下实体渠道为主要开展渠道，一方面需要在传统传播渠道（如报纸、广播、电视等）开展宣传，另一方面仍需支付社会渠道的佣金，造成营销成本无法降低，而运营商自有的电子渠道的营销能力目前还不足以支撑全部营销活动的开展，基于详细数据分析基础上的多种互联网营销模式还未广泛应用。

另一方面，各电子渠道运营监控系统、运营商已有的客户关系管理系统（CRM）、经营分析系统（BI）等精细化营销分析平台尚未实现数据共享，无法为电子渠道营销提供有力的数据支撑及运营依据，也限制了精细化营销工作的全面开展。

3.适合运营商自身特点的电子商务运营模式亟需确立

全业务运营时代，运营商之前的话音业务、短信业务已呈现下滑或放缓之势，业务发展顶部压力已经显现，数据流量、增值业务等与电子渠道密切相关的产品必将成为新的收入增长点。同时移动互联网背景下，运营商也越来越受到行业内互联网公司、终端厂家等方面的威胁，如一些互联网公司推出的应用（微信、Skype等）已经对运营商话音及短信业务构成威胁，并且已经开始联合终端厂家推出自己的终端手机（小米手机、阿里云手机），而一些终端厂家也开始建立自己的平台及应用商店，业务范围已经和运营商有较多交叉。

面对上述形势的变化，运营商如何结合自身特点确立一套适合自己的电子商务模式，在移动互联网时代实现自身智能管道、新型渠道的转型，也是面临的挑战之一。

二.全业务背景下的电子渠道运营策略

在充分分析面临的挑战后我们可以看出，运营商必须重点在提升业务承载及渠道间协同能力方面、打通多个营销分析平台提升电子渠道营销推广等专业化运营能力方面，及结合自身特点确定电子商务运营模式实现新型渠道转型等三方面着手确定自己的电子渠道运营策略，具体阐述如下：

1.提升电子渠道全业务承载能力，协同开展多渠道运营工作，将电子渠道打造成主流服务渠道

（1）优化系统支撑能力，实现全业务电子渠道同步承载

身处互联网时代，运营商的电子渠道必须符合互联网时代快速及时、敏捷开发等特点，这也对运营商BOSS系统、CRM系统及各渠道支撑系统的支撑能力提出了新的挑战，各系统必须实现资费套餐、营销案及其他业务在电子渠道侧的同步承载，方可保证电子渠道同步开展相关服务。

同时随着全业务运营的来临，各系统还应根据家庭产品、集团产品的特征，同步提供完善的支撑能力，以保证各类客户均可使用电子渠道享受到所需要的各种服务，提升对全业务的支撑能力。、

（2）协同开展实体渠道、人工热线的分流引导工作，实现客户向低成本渠道的转移

对于实体渠道这类高成本渠道，目前承担了许多低价值业务及服务功能，如服务密码重置等基础功能开关类业务、营销活动奖品领取等后续线下服务，而没有承担新业务、终端体验及销售等高价值业务销售职能；热线人工则承担了业务咨询、客户投诉等职能，新业务交叉营销及代客下单等职能还没充分发挥。同时，实体渠道与人工热线作为与客户接触最直接的渠道也是开展电子渠道分流工作的主阵地，运营商应从系统及机制两方面开展相关分流引导工作。

运营商有着短信业务这一先天性优势，可以通过客户办理业务后下发的提醒短信进行电子渠道分流引导，同时对于拨打热线的客户也可以同步下发相关短信引导至电子渠道，这一点的效果在各大银行推广网上银行及手机银行方面得到了印证；此外，目前营业人员及热线人员使用的界面和客户的界面还不一致，也不利于引导客户使用电子渠道。在机制方面，应建立鼓励引导电子渠道的奖励机制，将计件薪酬、店员积分与电子渠道引导合理结合，从机制方面打下分流引导的基础，同时还应统一服务引导规范，保证服务人员服务的一致性。

（3）丰富邮件、IM等多电子渠道，为客户提供多种形式电子渠道服务

随着互联网应用的迅速普及，使用电子邮件、IM即时通讯工具的客户也越来越多，运营商应顺应形势变化，同步开展电子邮件、即时通讯等新型电子渠道的建设，如为用户提供邮件订阅及相关查询业务邮件推送功能，合理设置邮件模版，根据用户需求开展电子渠道业务推广；在飞信等即时通讯客户端设立飞信客服、飞信营业厅，为客户提供多种形式的电子渠道服务。

2.以刚性需求业务为突破，以多维度细化数据分析为支撑开展专业化运营，全面开展电子渠道推广及业务营销，向主流营销渠道转型

（1）在电子渠道推广初期，以交费、话费查询、资费套餐及营销案办理等刚性需求业务为突破，引导用户使用电子渠道

从运营商经营分析系统数据中可以发现，目前办理量较大的业务主要有交费、话费查询、资费套餐及营销案办理、新业务订购等，而这些也是客户的刚性需求业务。在电子渠道推广初期，应该重点优化及推广这类业务，必要时可以针对性开展一些营销活动，吸引客户尝试使用，让用户通过这些业务体验到电子渠道的方便快捷性，进而初步培养客户使用电子渠道的习惯，初步实现“渠道-产品-客户（CPC：Chanel- Product-Customer）”的适配。

（2）打通多个数据分析平台，实现多维度数据支撑，开展电子渠道精细化营销工作

在现有各电子渠道运营监控系统（网站用户行为分析系统、短信营业厅监控系统等）、运营商客户关系管理系统（CRM）、经营分析系统（BI）之间建立统一数据共享机制，建立电子渠道侧各类主题分析模型，融合用户渠道行为数据、消费行为数据及客户基本属性等多维度数据进行深入分析，以支撑“渠道触点-产品-客户（PPC：PointProduct-Customer）”的适配性分析，为开展多种电子渠道精细化运营及营销推广打下基础。 在满足客户直接业务需求的同时，通过后台精准分析客户渠道偏好和消费行为，在渠道触点和业务触点处开展交叉营销，在满足客户需求的同时向其推荐相关的产品。

（3）尽快完成支撑营销的各个系统环节的改造，融合多种互联网营销模式，提升客户电子渠道活跃度

运营商和成熟的互联网电子商务公司相比，运营商的业务有其自身的特点，在支付功能、物流功能建设方面运营商都起步较晚，亟需完成自身系统按照电子渠道模式对支付、业务处理、物流等环节的相关改造，提升全业务承载能力。在此基础上才能将互联网相关营销模式与自身业务合理融合，开展相关营销，如营销活动的精准营销、资费套餐的交叉营销、新业务的推荐营销及触点营销，并以此提升客户电子渠道的活跃度，实现“营销-产品-客户（MPC：Marketing-ProductCustomer）”的适配。

3.以支撑新增长点业务为重点，建立“统一管理 两级运营”的架构，探索适合运营商自身的电子商务模式

（1）兼顾主流服务渠道定位的同时，重点支撑新增长点业务，向新型营销渠道转型

在重点提供电子渠道服务功能的同时，应重点支撑公司新增长点业务，如和流量经营相关的数据业务、应用下载及家庭产品、集团产品等，开展针对性营销宣传，充分利用已有的多种互联网营销模式，提升新增长点类业务在电子渠道侧的办理量，同时在系统支撑能力提升后全面开展终端销售、卡号销售及周边相关产品等电子商务类销售，为客户提供一站式服务，向新型营销渠道转型。

（2）确定“统一管理 两级运营”的集中化管理架构，以统一管理促规范、高效运营，以规范、高效运营促成本节约

协同资费套餐等产品统一化的进度，同步完成“统一管理、两级运营”的集中化管理架构构建，针对不同电子渠道特点制定各渠道“两级运营”规范，明确各方职责及协同运营机制，以扁平化的组织开展电子渠道运营，提高效率；对于门户网站、短信营业厅、掌上营业厅及自助终端等电子渠道必须制定标准化的规范以明确集团、省两级各自负责的部分，对于全网统一的资费套餐、数据业务等必须制定统一的流程标准，统一运营以减少重复开发工作，保证客户体验一致性，以规范、高效运营促成本节约。

（3）针对不同业务探索不同模式，多模式协同实现电子商务转型

针对运营商不同业务，探索不同电子商务实现模式，如针对终端销售既可以采取B2C的模式，即由运营商扮演商家的角色直接面对客户，也可以采用B2B2C，由运营商搭建平台作为终端厂家和消费者沟通的渠道；对于号卡销售即可以采取B2C的模式，由运营商直接服务客户，也可以采用类似团购网站的 O2O模式，由客户线上预约，前往线下营业厅办理，充分发挥运营商实体营业厅分布广泛的优势；而对于资费套餐，则应在系统支撑后采用 C2B模式，由用户根据自身需要自由定制适合自身的套餐。总之，正如电子商务模式不断变化一样，运营商电子商务模式也不会一直保持不变，多模式协同为客户提供多种选择是实现电子商务转型的必经之路。

篇3

关键词：跨境电商；高职教育；国贸专业；人才培养模式

1.跨境电商的飞速发展急需大量“外贸+电商”的复合型人才

2015年3月，总理在《政府工作报告》中第一次提出“互联网+”的概念。同年6月国务院出台《关于促进跨境电子商务健康发展的指导意见》，提出用‘互联网+外贸”的模式实现产品贸易模式优进优出，我国跨境电商企业迎来了迅猛发展的大好时机，越来越多外贸企业进军跨境电子商务市场。“电商”作为新型产业，不仅人才存量严重不足，而且高校人才培养供给也无法满足企业用人需求，出现了行业快速发展与人才供应不足的矛盾现象，“外贸+电商”的复合型人才十分短缺。

由于跨境电商发展时间较短，各高职院校都没有设立专门的跨境电商专业，而跨境电子商务兼具国际贸易和电子商务的特点，尤以国际贸易为核心，因此，国际贸易专业的学生更能满足企业的要求。目前，大多高职院校采取将现有的国际贸易专业的培养方向调整为跨境电商方向，以适应跨境电商业务快速发展的需要。

2.跨境电商对国际贸易专业人才提出的新能力需求

一个合格的跨境电商从业者需要的知识与技能是多方位的，因而跨境电商企业对人才的综合性要求较强，对从业人员在知识结构和工作能力上都提出了新要求，概括起来有三大主要工作任务：进出口业务运营、客户沟通与服务和跨境电商平台维护与管理。相较于传统国际贸易，除了谈判、函电、接单、跟单、核算、结算、通关、退税、物流、保险等外贸的专业技能之外，网站运营能力、网络营销能力、物流及供应链管理能力、小语种交流能力是跨境电商从业人员急需的新专业技能。

由此可见，跨境电商与传统国际贸易在从业人员的能力需求存在明显的差异，在这种情形下，国际贸易专业如果还要维持以往的教学内容和教学模式，人才的培养质量很难适应跨境电商企业的需求与发展。

3.跨境电商背景下高职国贸专业人才培养模式改革

为适应跨境电子商务发展的新趋势，传统国贸专业人才培养模式必须要进行调整。通过多方调研，发现高职外贸专业应该更加注重为中、小微型外贸企业培养人才。

3.1跨境电商背景下高职国际贸易专业人才培养目标

高职院校以培养实用型、技能型人才为目的，就要以职业能力培养为核心，以企业实际需求为导向。因此，在调研了大量中、小微型外贸跨境电商企业之后，获悉了其跨境电子商务岗位核心工作技能，明确了跨境电商人才规格的具体要求，通过分析跨境电商岗位的工作任务、职业能力与岗位职责，确定高职院校国贸专业跨境电商背景下人才培养目标是：“着力打造具备良好的思想道德素质，具有创新意识、学习能力和团结协作精神，具备国际贸易进出口I务和跨境电子商务的基本理论和知识，通晓贸易实务和网络平台操作技能，有较强的外语沟通能力，有较强的跨境电商运营能力，能够建立与维护国际电子商务网站，具备独立分析、解决实际问题和开拓创新市场等能力，能够从事传统外贸业务、跨境电商销售、跨境平台运营管理的高素质复合型外贸企业一线人才。”

3.2跨境电商背景下高职国际贸易专业课程体系建设

跨境电商背景下高职国贸专业课程体系可以采用“国贸专业电商化改造”的方式进行构建。跨境电商人才的需求主要包括国际贸易、外语以及跨境电子商务平台操作等方面能力。因此，在课程设置中，除了原有的国际贸易、商务英语类课程外，应该增设跨境电商平台操作与运营类课程。如，可增加跨境电商实务、跨境网络营销、跨境电商平台操作、国际物流操作等课程。

除了增设课程之外还要在一些原先开设的课程中增加与跨境电商有关的知识内容，如在《国际货运实务》中增加小包邮递、国际专线物流等内容，使学生具备在跨境电商平台开展外贸业务的知识和技能。在《国际结算》中增加电商支付平台中出现的新支付工具和支付技巧，了解跨境电子商务的第三方支付平台等扩展内容。

3.3跨境电商背景下高职国际贸易专业师资队伍建设

调研发现，目前很多高职院校从事跨境电商教学的教师大多是从国际贸易、管理或计算机等相关专业转行而来，对于电子商务知识掌握不够系统、不够全面，同时也缺乏跨境电商的实践经验。跨境电商发展速度快，新技术的运用非常迅猛，提高师资队伍的专业素质、加强师资队伍建设是提高跨境电商办学质量的重要保障。因此，可以通过校企深度融合，打造一支“校企结合专、兼职师资团队”。一方面让教师“走出去”，派出专业教师到企业进行实战练习，以提升教师自身的专业水平，打造“双师”型教师队伍。另一方面，通过“引进来”的方式邀请企业的专家来校交流，共同教授核心专业课程，及时把前沿的电商新知识、新技术、新理论传授给老师和学生。此外，学院还应重视建立教师激励、奖励机制，鼓励并奖励教师学习新技术、新知识，甚至支持教师自己在一定的电商平台开设网店，在不影响教学工作的前提下组建运营团队，真正投身到跨境电商的实战浪潮中去！

3.4跨境电商背景下高职国际贸易专业拓展训练

高职国贸专业在跨境电商背景下进行整体课程体系重构后，为了培养学生的综合职业技能，要尽可能地为学生开创多方位、多角度的专业拓展训练环境。一方面，可以定期组织学生到跨境电商企业参观、实训、甚至顶岗实习，帮助学生加强对跨境电商行业、企业岗位所需知识的认知和理解，加深学生对岗位操作技能的训练以及职业素养的养成。另一方面，应鼓励学生参加各类跨境电商平台操作大赛，立求让学生通过参加比赛，学习到最新的外贸知识，进而增强实践能力，带动并促进他们学习跨境电商的热情，形成“以赛促学，以赛促长”的良好氛围，进一步提升学生整体操作技能水平。

篇4

【关键词】微信营销；模式

一、微信营销相关背景

（一）微信

微信是腾讯公司的一款聊天软件，能够快速的进行文字、图片、语音等内容的发送，目前微信的基本功能包括基本的聊天、添加好友、实施视频语音对讲以及朋友圈、扫一扫、公众号等功能。我国微信用户数量早在2013年就已经达到了6亿人次，目前这一数字已经达到了10亿人次。微信是在互联网环境下应运而生，同时由于其独有的特性使得其成为了一种重要的营销方式，目前微信朋友圈以及微商等形式的蓬勃发展已经说明了这一点。

（二）市场营销的相关理论

1.关系营销

关系营销主要目标就是吸引客户，并通过各种行为来强化与客户之间的关系，尤其到了21世纪，消费者的需求和爱好随着市场的多元化也逐渐开始迅速的向多元化方向发展，消费者的市场多元化，为了满足不同消费群体的需求，就需要始终以消费者为中心，建立具有高度忠诚度的商家和消费者关系。

2.口碑营销

口碑营销通俗的讲就是一种口头的，信息传播者和信息接受者之间的个体之间的沟通，这种沟通可以是正面的也可以是负面的，正面的口碑营销过程中，企业不需要做任何事情，只需要信息接受者接受信息，并且做出对企业有利的选择就实现了营销的目标，口碑营销的最终目标就是实现商品或者企业信息通过口口相传，扩大其在市场中声誉和口碑。

3.体验营销

体验营销是将具体的产品作为媒介，将产品附带的服务作为平台，为消费者创造一个良好的消费或者购物环境，在这个环境中，消费者可以在享受产品附带的服务过程中获得物超所值的个人意识判断，最终将消费者培养成产品的或者企业的忠实客户。

4.精准营销

市场中存在着各种不同属性和特点的小市场，众多的小市场汇集成为大市场，在普通的市场经济概念下，对于市场的概念通常指的是大市场概念，包含了所有的市场性质和范围。而在精准营销的概念中，每一个企业甚至于每一种商品都有其精准对标的市场范围，对于企业而言，如果能够实现其对应市场的精准对标，企业就有机会实现企业发展的最大优势。

二、微信营销的要素及传播模式

（一）微信营销的要素

1.信息的者

信息的者是微信营销开始的地方，者是营销的根本，在微信中企业可以通过其公众号向客户企业宣传或者服务信息，也可以利用普通的账号向好友和关注人信息，微信信息的方式种类多样，主要是依据微信软件的功能来实现的，且在不断的变化中。

2.受众

营销信息的成功与否的基础是有没有受众，在传统的营销模式中，都有这种要点的强调，到人群密集的区域进行传单发送，在收视率较高的电视台或者网站进行信息等，这些都是在受众方面下功夫，尽可能的让更多的受众收到或者看到其的有效信息。因此在微信营销中，众多的商家和企业也已经认识到了这一点，都在不遗余力的进行“吸粉”，尽可能的增加粉丝的数量，从而扩大信息的受众范围。

3.传播媒介

有了需要传播的内容，有了需要传播的信息的受众，接下来最关键的就是如何来进行信息的传送，也就是选择何种媒介来进行传播。微信作为一种非常便捷的传播媒介，可以通过“附近的人”“漂流瓶”“扫一扫”“朋友圈”等多种形式实现信息的传播，在这么多的微信传播模式中，针对不同的营销内容，可以不断的进行调整和改进。

（二）传播模式

1.基于“扫一扫”功能的传播模式

“扫一扫”营销过程中，企业首先通过构建二维码、将商家需要传递的包括商家信息、产品信息等关键传播内容通过多种形式进行传播，消费者或者受众通过扫微信二维码的形式来进行关注，在实现关注之后，商家开始以综合行销的方式来进行其内容的宣传。

首先是在关系营销方面。“扫一扫”功能营销的本质就是一种关系营销的方式，基于的是商家与消费者之间的一种信任关系。对于新客户，商家通过包含优惠券等内容的二维码交给客户扫一扫，消费者得到的是其商品内容价格方面的优惠，代价是关注微信，并开始被动的接受信息。而老用户，同样是在不断的优惠中被吸附到商家的公众号中。

其次是品牌营销方面。“扫一扫”的微信营销模式下，商家的主要目的就是实现企业知名度的进一步提升，扩大企业在消费者中的知晓度，通过二维码扫描和后期的信息轰炸，受众会在有意识或者无意识中被商家的信息洗脑，最终接受商家的信息，并形成对于该种商品的忠诚。

2.基于“朋友圈”分享的传播模式

“朋友圈”营销方式在当下已经成为一种非常时髦的且人人参与的营销活动，也就是目前火热的“微商”，这种朋友圈分享的传播模式，可以直接将自己认同的商业信息进行圈内转发，只要是圈内的都可以看到这个信息并进行有效的转发，这种转发的形式会使得营销内容成级数增长。

首先在口碑营销方面，“朋友圈”的信息分享本身就是一种口碑营销形式，其分享的内容首先就是一种自身认可的信息，同时这种信息的传播又是在朋友的圈子以内，因此其接受的或者认同的产品将直接被其圈内人认同或者再分享，口碑营销效果非常明显。

其次是品牌营销方面，基于微信分享功能与开放平台相结合的营销模式中需要通过品牌营销策略让消费者更了解企业的品牌，这一策略需要与微信分享功能紧密结合，实现品牌营销信息传播。

三、微信营销中存在的隐患

首先是用户隐私与安全问题。由于微信本身是一个社交平台，安全隐患较为明显。在使用微信时，用户可能面临着泄露用户个人信息的危险，这为用户个人隐私带来困扰。没有实名认证以及二维码的安全问题都是影响微信营销的隐患。

其次是推送信息的适度性与有效性。虽然前面我们分析得出微信传播信息的效率很高，但是对于企业频繁的推送硬广告和信息轰炸式的内容，容易令用户产生厌烦，从而取消关注。

参考文献：

[1]王夏.基于微信的新型营销模式与策略[J].管理观察，2013（22）：100101

[2]丁港.从“微信三点定位”看个人在信息社会中的安全问题[J].金田，2013（10）：348349

篇5

关键词：大数据；电子商务企业；营销策略

1.引言

随着现代科技信息的不断发展，大数据时代悄然到来，并对各个行业的发展都产生了极大的影响。我国的电子商务企业数量不断增多，其所面临的市场竞争不断加剧，在市场进一步开放的背景下，如何通过有效的营销策略实现自身的长足发展，提升整体的竞争实力成为目前我国大部分电子商务企业在发展过程中需要考虑的重点问题。大数据背景下，对电子商务企业的市场营销策略提出了更高的要求，其为电子商务企业营销策略的制定和实施提供了新的思路和理念、对营销人员的综合素质及能力提出了新的要求、提升了电子商务企业营销策略的有效性。然而在大数据背景下，我国电子商务企业的营销策略还存在很多的问题，比如缺乏对大数据的分析和预测能力、缺乏多样性和差异性的营销策略、缺乏与相关企业的合作、缺乏高素质的营销人才等，这都在很大程度上限制了我国电子商务企业在大数据背景下营销策略的制定和实施。本文在对其进行深入分析的基础上，提出相关的对策建议以全面提升电子商务企业营销策略的有效性，使其更好地借助于大数据实现自身的健康长期发展。

2.大数据对电子商务企业实施营销策略的影响分析

2.1 为其营销策略的制定和实施提供了新的思路和理念

大数据时代要求电子商务企业必须要树立现代化的营销意识，对其营销策略进行重新审视，摒弃传统的营销思维，转变营销理念，进而形成更为有效的营销策略。当前，大数据为电子商务企业营销策略的制定和实施提供了新的思路和理念。一方面，要求电子商务企业不仅要从传统的4P、4C、4R等营销理念出发，还要进行营销策略制定方面的创新，秉承不断创新的原则，制定出动态化的营销策略，以保证其营销策略的长期性和有效性。另一方面，大数据时代的到来意味着电子商务企业的发展步入新的时代，其发展将面临更大的竞争，因此传统的营销思维和理念已经不再适应其发展的需要，必须要对其进行有效的转变，紧跟大数据的发展步伐，顺应国际电子商务的发展潮流，实现跨越式的发展。

2.2 对营销人员的综合素质及能力提出了新的要求

营销人员的综合素质对电子商务制定和实施有效的营销策略具有关键性的影响，其各项营销策略的实施最终都要落实到营销人员身上，因此大数据的产生和发展对营销人员的综合素质及能力提出了更高的要求。一方面，要求电子商务企业对现有的营销人员进行综合性和全面性的培训，使其能够充分熟悉大数据的相关理念，并在此基础上通过不断学习提升自身的综合素质和能力，顺应大数据时代的发展，为电子商务企业营销策略的制定和实施提供强大的人才保障。另一方面，要求电子商务企业不断对其现有的人力资源管理制度进行变革，通过制定和实施完善的薪酬制度、激励制度等从外部引进高素质的电子商务人才，并充分挖掘电子商务营销人才，为电子商务企业营销策略的实施贡献更大的力量。这是大数据背景下对电子商务企业营销策略制定和实施提出的重要要求之一。

2.3 提升了电子商务企业营销策略的有效性

我国电子商务企业的起步和发展时间虽然较短，但其发展速度十分迅速，整体数量不断增加，因此电子商务企业之间的竞争不断激烈，因此大部分电子商务企业都不断制定和实施有效的营销策略以期获得市场竞争优势。在大数据背景下进一步提升了电子商务企业营销策略的有效性。一方面，使得电子商务企业能够充分借助于大数据的发展，对其内部各项战略进行重新的安排，以竞争性的战略眼光制定和实施更为有效的营销策略，并不断对其进行修正和完善，使其能够充分有效地促进自身的发展。另一方面，大数据时代本身就是营销发展的新时代，营销策略的创新势在必行，对电子商务企业而言，借助于大数据时代实施营销方面的创新能够降低成本同时提升有效性，这是目前我国电子商务发展的重要契机，对其未来发展将会有十分深远的影响。

3.大数据背景下我国电子商务企业营销策略存在的问题

3.1 缺乏对大数据的分析和预测能力

当前，我国电子商务企业的整体规模较小，其发展主要集中于市场拓展方面，缺乏对大数据的整体认识，虽然电子商务的发展与大数据之间相互连结，但是很多电子商务企业缺乏对大数据的分析和预测能力，导致其营销策略难以紧跟大数据的发展，因此其有效性受到限制。一方面，很多电子商务企业没有对大数据的发展情况进行有效的分析，认为其对营销策略制定和实施没有影响，因此使其营销策略在实施的过程中没有充分考虑大数据的相关因素，使其在这一背景下的营销策略难以发挥有效性。另一方面，电子商务企业在实施营销策略的过程中没有对大数据未来的发展及其对电子商务企业的影响进行有效的预测，对相关的营销契机和风险因素考虑不足，难以保持营销策略的长期有效性，进而限制了电子商务企业的进一步发展。

3.2 缺乏多样性性和差异性的营销策略

随着市场需求的不断变动，对电子商务企业的营销策略提出了更高的要求，多样化和差异化的营销策略是其赢得市场竞争的必要措施。当前在大数据背景下电子商务企业的营销策略还缺乏多样性和差异性，单一化的营销策略在很大程度上限制了电子商务企业的发展。一方面，电子商务企业在营销策略的多样性方面略显不足，没有充分考虑到不同客户的消费偏好，其一般性的营销策略虽然花费较大的成本但是难以取得预期的效果，使其在市场中疏漏了很多有效客户。另一方面，很多电子商务企业也缺乏差异化的营销策略，由于大部分电子商务企业的规模较小，没有太大的资源和精力指定和实施差异化的营销策略，因此难以覆盖大多数客户，也没能对其进行有效的宣传，使得电子商务企业在大数据背景下充分发挥营销策略的有效性。

3.3 缺乏与相关企业的合作能力

在市场经济不断发展的背景下，各行业内的企业被紧紧的连结在一起，以实现合作共赢式发展，在大数据背景下，电子商务企业还缺乏与相关企业的合作，因此使其营销策略难以实现新的突破。一方面，缺乏与同行业企业的合作，电子商务企业之间存在着不同程度的联系，其发展具有共同性，而由于目前我国对电子商务企业发展的规范程度不足，使其相互之间存在着恶性的竞争行为，没有形成有效的合作机制，因此在市场营销的过程中难以形成合力，导致其营销的成本较大。另一方面，缺乏与其他行业内企业的合作，电子商务企业的客户包括很多商业企业，且其成为电子商务企业主要的收入来源之一，由于缺乏有效的合作机制，使其在大数据背景下难以实现直接性营销，而传统的营销模式又在很大程度上限制了电子商务企业的发展，因此难以取得预期的效果。

3.4 缺乏高素质的营销人才

21世纪的竞争将是人才的竞争，只有在人才的推动下才能实现大数据与电子商务企业的不断发展，当前我国大部分电子商务企业在实施营销策略的过程中还缺乏高素质的营销人才。一方面，企业内现有的营销人员数量较少，且综合素质较低，企业在发展的过程中又不注重对其进行针对性的培养，其对大数据相关知识的掌握程度有限，难以使得电子商务企业在营销的过程中具有内部关键人才的保障。另一方面，很多电子商务企业自身的发展规模有限，盈利空间较小，使其难以通过有效的人力资源管理机制从外部引进专业化的营销人才，外部的先进知识和技能难以进入企业内部并发挥作用，因此使得电子商务企业在大数据背景下难以实施更为有效的营销策略。

4.大数据背景下我国电子商务企业实施营销策略的对策建议

4.1 加强对大数据的分析和预测能力

数据背景下电子商务企业在实施营销策略的过程中必须要首先加强对大数据的分析和预测能力。一方面，要对大数据的发展背景和未来的发展方向进行研究，收集相关的数据来分析大数据对电子商务企业发展尤其是营销的影响，并以此为根据制定出相应的营销改进策略，进而不断实现改进和完善电子商务企业的营销策略。另一方面，市场预测能力对企业制定和实施发展战略具有十分重要的影响，因此电子商务企业在实施营销策略的过程中必须要加强对大数据发展的预测能力，以便于充分借助于大数据的发展机遇，制定和实施有效的营销策略。

4.2 制定和实施多样化和差异化的营销策略

由于市场需求具有较大的差异性，因此电子商务企业在大数据背景下实施营销策略的过程中必须要全面兼顾多样性和差异性的营销策略。一方面，要对市场需求进行有效的分析，对不同客户的类型及偏好进行研究，制定和实施多样化的营销策略，同时兼顾不同的客户，并形成良性的循环和反馈系统，不断提升电子商务企业在大数据背景下营销策略的有效性。另一方面，在保证营销策略多样性的同时要实施差异性的营销策略，以充分满足不同客户的差异化需求。在这一过程中就要求电子商务企业不断强化对市场的分析和预测能力，根据市场变动情况及时调整和优化自身的营销策略，以此实现电子商务企业在大数据背景下的健康长期发展。

4.3 强化与相关企业的合作能力

在大数据背景下要想全面提升电子商务企业营销策略的有效性必须要全面强化与相关企业的合作能力，主要是要加强与同行业企业和其他行业内企业的全面合作。一方面，要通过建立完善的合作机制和签订合同的形式加强与其他电子商务企业的合作，使其能够实现市场资源信息的共享，在此基础上形成战略联盟的形式，以此减小营销的成本，实现规模经济效益，进而提升电子商务企业营销策略的有效性。另一方面，要通过互利互惠的形式加强与其他行业内企业的合作，使其能够为电子商务企业的市场营销行为提供有效的数据信息参考，并指导其实施更为有效的营销策略，在大数据背景下降低营销风险成本，开发更多的客户，提升整体收益。

4.4 培养和引进高素质的营销人才

鉴于人才在电子商务企业营销策略制定和实施中的重要性，其必须要充分借助于大数据的发展背景，全面培养和引进专业化的高素质营销人才以此来优化其营销策略。一方面，要投入相关的成本对现有的营销人员进行专业化的培训，使其充分掌握在大数据背景下制定和实施营销策略的知识和技能，并在实践中对其不断进行应用。另一方面，要通过制定完善的人力资源管理制度从外部高校、科研院所及其他企业中引进专业化的营销人才，为现有的营销团队注入新鲜的血液，为大数据背景下电子商务企业营销策略的制定和实施提供强大的人才保障。

总结

大数据的发展使得我国电子商务企业将面临一次重大的洗牌，如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟成为其制定和实施营销策略的重要目标。从本文的研究可以看出，电子商务企业必须借助大数据的机遇，加强对大数据的分析和预测能力、制定和实施多样化和差异化的营销策略、强化与相关企业的合作能力、培养和引进高素质的营销人才等方面出发，全面优化其营销策略。对电子商务企业而言，在大数据背景下充分完善营销策略是取得市场竞争优势的不二选择，对其进一步发展具有极大的推动作用。

参考文献：

[1]段晓琛.大数据时代下我国电子商务营销策略研究[J].西安石油大学学报（社会科学版），2016（08）

[2]左巧丽.电子商务背景下的企业营销策略改进思考[J].湖南财政经济学院学报，2014（08）

[3]卢忠敏.移动互联时代电子商务企业营销策略研究[J].商，2016（10）

篇6

关键词 商业模式 电动汽车 创新方案

一、商业模式内涵及其构成要素

（一）内涵

本文把商业模式定义为一个描述r值主张，企业决策，价值创造，最后获取价值成果四大活动连接的架构。

（二）构成要素

构成要素：价值主张、决策、资源和能力、价值成果。

价值主张即客户的需求。企业在本阶段需要收集客户信息，包括目标市场、客户对于商品的需求，价格区间等。

决策包括开发性决策和利用性决策。决策的内容包括产品定位、战略抉择、价值网等。开发性决策：即企业谋求新的资源和能力以适应新环境的决策。利用性决策即以现有资源和能力适应现有环境的决策。

资源和能力：专业研发团队、生产车间等人力和物质资源。

价值成果包括企业价值和客户价值

二、电动汽车商业模式内涵及其要素

（一）内涵

电动汽车商业模式是电动汽车供应商及运营服务商创造价值的模式。是为了实现电动汽车消费者（客户）价值的最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的、高效的具有特殊核心竞争力的运行系统，并通过提品和服务使系统持续达成盈利目标的整体解决方案。它是支撑电动汽车价值创造的载体，是一种商业运作体系。

电动汽车商业模式可抽象定义为一个复杂的多层次系统，具有全息性和系统性，系统内包含：各级政府主管部门、整车及关键零部件企业、基础设施运营商、电动汽车消费者等多方参与者。电动汽车的商业模式的系统所包含的内容是非常繁多的，但归纳起来，主要分为三类：

第一，各级政府主管部门。

第二，电动汽车供应商及运营服务商。

第三，电动汽车消费者（客户）。

商业模式是一个非常复杂的系统，但这三个方面构成了电动汽车商业模式系统的主要方面，要了解电动汽车商业模式，就必须对其具体组成要素进行细致的分析。

（二）五大核心要素

即核心技术、价值理念（包括顾客以及合作者两个方面）、战略决策、业务流程、市场结构（市场细分、客户关系、渠道分销）。电动汽车产业商业模式的五个要素之间是相互联系的关系，是彼此影响、无法分割的有机系统，其中核心技术是先决条件，市场、业务、战略是手段，价值是追求目标。

三、电动汽车的优缺点

（一）电动汽车优点

1.对于环境的污染小。在21世纪的今天，汽车已经成为人们出行的主要代步工具。随着其年产量以及保有量数目日益增大，传统燃油汽车给环境带来的威胁也越来越大。相比之下，电动汽车减少对于传统化石燃料的依赖，甚至到纯电动汽车对石油能源的不依靠。在其使用过程中也真正做到了零排放。这无疑对环境保护，对可持续发展有着重要贡献。在追求可持续发展的今天，能有效缓解能源和环境的压力，也是促进汽车产业转型升级的重要途径。

2.能效比高。由于电动汽车不涉及能源的转化，不同于传统汽车需要将化石燃料转化成电能驱动，电动汽车能源形式更单一，其应用效率也更高。即使在电能传输上回产生热，磁，但相对于传统汽车，其能效比已经高出许多。

3.结构简单。电动汽车和传统燃油汽车的基本原理有着很大的相似度。但由于电动汽车只采用单一的电源作为能源，所以比起传统燃油汽车，电机系统会简单许多，及其发动机、变速箱、进气和排气模块都可能被一个高功率发动机，电池组和一个电池管理系统所取而代之。

4.噪声小。电动汽车不用考虑发动机的噪声问题，也不用担心发动机的震动问题。所以其驾驶过程中所产生的噪音很小。这也实现了人与自然，人与环境的和谐统一。

（二）电动汽车缺点

1.动力电池不足以满足电动汽车所需。典型的动力电池主要有：三元材料电池，磷酸铁锂（LFP），锰酸锂（LMO），钴酸锂（LCO）。并且在三元材料中包括了镍钴铝（NCA），镍钴锰（NCM）。其中能力密度最大的镍钴铝电池也了略大于180Wh/kg。其中安全性较好的磷酸铁锂电池仅仅为120 ～ 130 Wh/kg。这使得电池的能量密度的发展水平较低严重限制了电动汽车的发展。同时，电压平台不高、循环寿命短、温度范围小以及电池材料资源的缺乏都使动力电池不能适应理想电动汽车需求，因此也成为电动汽车无法真正像传统汽车一样被人们广泛接受的鸿沟。

2.续航里程短。电动汽车的续航里程也是电动汽车的软肋，其影响因素还涉及能量回收不到位，动力电池容量衰减快而且整车质量大。任何设备都不可能完全释放能量，能量恢复不到位也自然不可避免。面对重复充电，电池的损耗也是影响其续航里程的重要原因。整车结构的优化，减轻整车重量，减少行车阻力也可谓是势在必行。

篇7

关键词：一带一路；跨境电商；人才培养体系；创新研究

1我国跨境电子商务人才培养现状

在“一带一路”背景下，互联网+技术的应用加快我国跨境电子商务发展，跨境电子商务发展也提高了我国贸易行业的发展。现在我国第三产业甚至是第二产业都在电子商务平台中实现了新的跨越。特别是在国际经济一体化的当前经济发展中，国际贸易也顺应时代的发展，在互联网中找到了新的贸易方式并开始了快速发展时期。因此，人才培养成为跨境电子商务发展的重中之重。但是现在我国高校培养出的电子商务人才，不适合现代企业发展需要，必须建立一个针对跨境电子商务发展为需要的人才培养模式，以适应企业发展需要。

2跨境电商专业的特色与定位

电子商务专业发展有一定的历程，在发展过程中，高校根据自己学校特点，探索很多教学模式，但应用比较多的是 “2+2 模式”、“2+1 模式”、“复合型模式”、“工学结合模式”、“订单培养模式”、“校企联合培养模式”、“校企融合、工学交替、岗位轮换”模式等，这些培养模式都有自身的可取之处，但也存在众多约束条件，这些约束条件包括学校是否拥有足够的企业资源、是否有明确的专业培养方向、是否有充足的“双师型”师资力量、是否有充足的实训条件等。教学模式需要改变，必须根据高校的实际情况，结合社会环境等因素选择合适的教学模式，可以多种模式结合使用，起到互补作用。但其教学模式一定要有应用价值，以提高学生实践能力为主，为企业培养应用型的高级人才。以哈尔滨广厦学院为例，结合黑龙江电商发展实际情况，经过校企双方专家反复论证，提出 “校企融合、工学交替、岗位轮换”模式，突出跨境电商实战能力的培养，适应黑龙江跨境电商企业集群对多种人才的需求。

3跨境电子商务人才培养策略

3.1明确培养目标

目标就是培养方向，在人才培养方案实施前必须明确培养目标，跨境电商人才培养是为跨境电商企业培养应用型高级人才，这与电子商务专业人才培养模式是有区别的。跨境电商人才培养需要强化学生英语能力，学生英语应该具有一定听、说、写能力。跨境电商需要走出国门，需要高校培养复合型的高级应用型人才。

3.2模块化课程的完美配套

模块化课程教学是把课程分成模块教学，每个模块完成一定功能，也是学生适用的工作岗位。在模块划分的过程中，是以学生职业岗位能力槟勘辍？纬躺柚糜胧导使ぷ鞲谖唤咏，实现实习、就业零距离，每门课程都有相应的实践平台，学生可以通过实践平台练习，提高自己的实践能力，以适应实际工作岗位需要。现在高校都重视学生创新创业能力，在学习专业技能的同时，培养学生创新创业能力，提高学生的综合素养，为企业培养复合型的高级人才，要求学生要懂外贸、计算机技术、网络技术、营销策略、英语等能力，符合现代跨境电商企业对人才的需要。

3.3校企联合办学，实施项目教学法

提高学生实际工作岗位能力，必须进行校企合作联合办学，这是解决学生工作能力提升的主要方式。现在高校都在积极探索校企合作办学，以提高学生实践能力。高校专业要发展，必须深化校企合作办学，让教师走向企业，企业专家到校承担一定的教学任务，实现真正的校企业合作办学。在教学过程中，教师一般都以项目化教学法为主导，引进企业的真实项目，让学生完成其中任务，改变了传统的教学模式，项目化教学法是以学生为课堂主角，教师是项目的组织者，教师搭建教学平台，让学生在平台上积极展示自我，提高学生实际工作能力，促使学生完成项目教学，培养学生实践动手能力，适应跨境电商企业对人才的需要。

3.4创建跨境电子商务创业工作室

创业教育是培养学生的重要教育，建立跨境电子商务创业工作室是电子商务行业发展的需要，也是社会发展的需要。高校根据企业的职业不同设立创业工作室，学生按自己的兴趣加入相应的工作室，工作室与相应的企业合作，承担项目，以真实平台、真实产品、真实外贸流程，培养学生创业创新意识。提高学生创新创业能力，增强创新意识，提高学生综合素养，培养企业需要的应用型高级人才。

参考文献：

[1]关怀庆. 我国跨境电商的发展现状趋势及对策研究[J]. 中国商论， 2016，9（01） ：50-52

[2]姚济国. 基于跨境电商的高职商务英语人才培养模式改革探究[J]. 中国商论， 2016，9 （15） ：179-180

[3]陈洁.跨境电商环境下国际贸易专业实训实践模式探索[J].时代金融，2016，37（14）：297，301.

篇8

关键词：农村电子商务；快递业；协同；路径

2015年10月14日国务院总理在主持召开国务院常务会议上，部署了加快发展农村电商，通过壮大新业态促消费惠民生；同时还确定了促进快递业发展的相关措施，强调推进“互联网+快递”的发展。

一、电子商务与快递业协同发展研究的必要性

电子商务与快递业的发展是相辅相成、相互促进的关系。如果把电子商务企业与快递业分别比做天平的两端，这个天平就是电子商务企业与快递业形成的供应链，链条若想平衡，必定要求两端共同发展，如果快递业发展过慢，则会抑制电子商务发展，反之如果电子商务发展缓慢，快递业也会随之出现停滞的现象。

但是目前电子商务与快递业虽然都出现了井喷式增长，但是在发展过程中，依然存在很多问题。

1.当前快递业的基础设施水平较低，技术支撑不高，难以满足快速发展的电子商务企业的需求。大部分快递企业的运营模式是加盟制，经营门槛较低，难以形成规模经济，而且缺乏统一的管理标准，所以必须对快递业进行彻底的管理改革，制定行业规范，才能让快递业赶上电子商务的步伐。

2.电子商务企业通过互联网进行交易，网络覆盖面广，地域跨度大，节假日期间大搞促销活动。活动过后，大量货物需要完成位移转换，但是电子商务企业没有与快递企业进行沟通协调，快递企业无法快速响应激增的订单量，产生“爆仓”现象，投递压力加大，最终货物无法准时送到消费者手中。

3.电子商务企业与快递企业的战略目标不同，无法共担风险、共获收益，这样形成的供应链链条不能健康发展，最终抑制电子商务与快递业的共同发展。

二、电子商务与快递业协同发展的理论研究

企业与企业之间原本是彼此独立的个体，互不影响，但是为了追求共同利益的增长，独立存在的个体企业相互协作，形成虚拟整体，这个虚拟整体就被称之为协同的供应链。供应链链条上的节点企业只有通过协同才能够实现商流、物流、信息流及资金流四流合一，实现共同获利的目的。

电子商务和快递业作为供应链的两端，在对供应链资源要素进行协同的时候，必须使电子商务与快递业的物流、商流、信息流及资金流通畅运作，才能使整个链条获得更大收益，若只完成商流、信息流、物流及资金流中的一个要素协同，则无法实现整个链条的协同。另外电子商务与快递企业的获利能力与物流、商流、信息流、资金流相互影响，“四流”的协同是影响获利能力的基础，对获利能力起决定性作用，但同时获利能力也影响着“四流”的协同。

三、冀东地区农村电子商务与快递业协同发展现状

冀东地区目前主要指河北省内的唐山和秦皇岛地区，该地区临近北京和天津，属于沿海城市，农村经济基础好，发展比较快。在2016年全国百强县排名中，唐山市的县级市迁安排名14位，遵化排名96位。

1.农村电子商务的发展促使快递业的需求增加。随着网购的大量激增，以及农产品外销的普遍，冀东地区农村对快递业的需求增加。在被调查的30户农户中，有网购经历的共8户，占26.67%，有农产品网上销售的共2户，占6%，这些数字较去年都有明显增加，农产品网上销售甚至是今年才出现的市场形态，可见随着农村电子商务的普及未来快递市场空间还很大。

2.农村快递业的服务制约着农村电子商务的发展。由于唐山北部及秦皇岛大部分农村处于山区，交通不便，农村人口分散，使得快递业务存在大量盲区，快递企业服务不积极，限制了电子商务的开展。由于交通不便，取件和投递业务都不能及时实现，对于有保鲜期要求的农产品而言，其市场竞争力被大大削弱，导致电子商务的开展受到严重影响。

3.电子商务及快递经营人才短缺。农村电商本质上是一项技能性很强的商业活动，电商运营涉及互联网技术、网络营销、上下游的对接等专业知识，传统农民根本不具备这样的素质，农村电商需要一批高技能人才带动。农村快递业虽然门槛低，但是规模效益不明显，利润并不高，因此也需要善于经营的人士转变经营方式进行市场整合。

四、互联网+背景下冀东地区农村电子商务与快递业协同发展路径

电商在供应链的上游，派生快递需求，快递处于下游，提供配送服务，只有二者达到供应链协同，才能获得最大利益。

1.提升电商与快递业服务水平，提高服务质量

（1）共同探索服务新模式

为了追求成本的进一步降低，获得更高的利润，电商与快递业需要探索新的服务模式。在推动电子商务与快递业的协同发展过程中，电子商务的发展是基础。电子商务企业要考虑在移动端的创新，推行智能手机和移动电商在农村的普及，推动农村快递市场总体规模的快速增长。快递业在派送货物的同时，也要求能够融入到电子商务企业的链条中，了解冀东地区农村产品的性质，针对产品性质提出改进服务的意见。

（2）开发快递新业务

农村快递产业也可以考虑与外资快递企业合作，吸引更多国际品牌企业参与国内快递业务，引导行业从低价策略向服务品质策略转型。大中型快递企业还可以通过整合专业快递人才的力量，为电子商务企业定制符合冀东地区农村特点的物流快递规划及实施方案，进而促进农村电子商务企业的发展壮大。

2.电子商务企业或个人与快递业协调合作，实现共同发展

（1）建立良好的协调沟通机制，实现信息协同

电子商务行业与快递业是彼此开放的两个系统，想要实现两个产业的协同发展，建立良好的沟通协调机制是必要的。电子商务企业与合作的快递企业应搭建双向沟通渠道，构建电子商务与快递业交流平台，实现信息系统的无缝对接，最好做到专人负责、定期交流。再次，由于快递企业直接接触最终消费者，他们能够在第一时间掌握消费者的信息反馈。快递企业要建立消费者信息反馈系统，及时获得反馈信息，最大程度满足消费者需求，提升售后服务水平。

（2）构建质量评价体系，实现服务协同

电子商务的服务质量评价体系不同于快递业的服务质量评价体系，目前缺乏二者的综合服务质量评价体系，这就要求在二者的评价体系基础上，科学构建符合冀东地区农村特点的评估指标，统一建立服务管理标准，共同提高服务水平，优化服务质量。只有这样，二者才能共同发展。

3.政府部门加大监管力度，引导产业发展

目前，我国对快递行业的监管仅仅局限在市场准入、服务标准和人员管理等方面，缺乏对快递企业服务质量的具体监管措施。现有的市场监管模式也还停留在强调登记和突击检查上。作为快递企业的政府监管职能部门---国家邮政局，应加强行业管理和监督职能，合理设置快递业的准入门槛，加速快递业的兼并重组，以淘汰资本少、服务差的小快递企业；着手制定快递业的政府指导价格，以避免快递企业无底线地打价格战，从而维持整个行业的健康发展秩序。另外公安、海关、工商等相关部门应当密切协作，完善相关法律规范，积极推进农村快递市场监管体系的建立。

政府在引导农民开展电子商务活动中可以起到组织培训的作用，政府要号召相关部门针对农民定期做电子商务的专业培训，包括销售、网站设计、沟通等，整体提高农民水平，扩大农村电子商务市场。

参考文献：

[1]于宝琴，武淑萍，杜广伟.网购快递物流服务系统测评的枝模型仿真[J].中国管理科学，2014.12.

[2]杨聚平，杨长春，姚宣霞.电商物流中“最后一公里”问题研究[J].商业经济与管理，2014.04.

篇9

基于电子商务背景的企业招标问题研究浅析

所谓企业的电子招标，是指通过借助互联网与电子商务平台，为企业提供的安全、可靠、便捷的招标信息的公布、投标结果的通知、标书的下载与发放以及项目合同签订等的整个过程。在电子商务时代下，通过建立与完善企业的招标系统，不仅能够使企业的招标满足当今社会发展的要求，而且将极大地加快电子商务的发展，提高工作效率，为企业最终建立公开、公平、高效的招标体系，提供可靠保障。

一、基于电子商务背景下企业采购的特点

二、电子商务背景下企业招标的现状分析

篇10

【关键词】区域旅游合作；电子商务；广西北部湾；发展战略

一、广西北部湾旅游电子商务调查与分析

1.网站调查。当前，北部湾旅游网站主要分为以下四类：一是以北部湾旅游为主题的综合性网站，如北部湾旅游网（）是能够为游客提供一站式北部湾旅游解决方案的综合性电子商务平台，该类网站数量极少，经笔者调查只发现5个；二是地方政府旅游网站，包括广西旅游局及南宁、钦州等六市旅游局官网共7个站点，如广西旅游在线（gxta

）主要针对广西旅游业提供政务公开、旅游资讯、导游培训、旅游企业监督与管理等信息服务；三是地方性旅游企业网站，该类网站数量较多，约有60余个，构成了北部湾旅游网站的主体，但其服务范围较小，一般局限于本地，如e北海旅游网（）主要面向北海地区的游客提供信息服务；四是大型旅游门户网站，据不完全统计，有将近40个旅游门户网站包含涉及北部湾旅游的网页，如去哪儿网的防城港旅游专题（/zt/fangchenggang）、乐途旅游网的钦州旅游指南（），该类网页是游戏获取旅游信息的重要渠道之一，但由于过于分散零碎，且缺乏深层次区域特色的旅游信息，因此较难满足游客的需求。

2.问题分析。经过以上调查可以看出，当前广西北部湾旅游网站建设已取得一定成绩，但总体水平仍滞后于旅游业发展需要，与旅游电子商务的要求相差甚远，其存在的问题主要如下：（1）综合性大型旅游网站较少，缺乏公共性的广西北部湾旅游服务平台，而以地方、县市景点为主推的旅游网站居多。而且由于缺乏统一规划，以及在建设过程自身优势资源分析不足和定位不准，导致所有网站模式雷同、重复建设现象严重，很多网站只是简单的复制其它网站的信息，不同网站上获取的旅游信息基本相同，例如简单地将当地景点、宾馆酒店、交通运输等信息堆砌起来。（2）网站专业性不强，功能单一。以上调查的大部分网站都没有实现网上交易，而是采用“电话预定、线下付款、线下服务”的交易模式。在营销上，主要是静态的信息，与旅游者之间缺乏实时有效的双向互动，也不具备对用户信息自动收集、分析以及基于此的信息推送和个性化服务等功能。另外，网站安全性不够也是以上网站普遍存在的问题，对客户认证、电子支付和商业机密等方面问题缺乏强大的技术支持和保障，导致消费者对旅游电子商务持观望态度，网站访问量和交易量有限。（3）旅游产业之间缺乏联动，未能实现有效融合。旅游产业具有较强的关联性，基于电子商务平台进行产业链资源的整合和业务深层次合作是旅游电子商务发挥效用的关键所在。然而，由于政策法律法规支持不够以及基础设施和人力资源方面薄弱以及部分企业电子化程度低等原因，广西北部湾旅游网站之间缺乏基本的互动合作。（4）各区域电子商务发展不平衡，区域间缺乏合作。由于不同地域旅游资源、旅游业发展水平、信息技术应用和信息化普及程度都有所不同，广西北部湾区域内各城市的电子商务发展呈不平衡态势。从地区旅游网站数量上来看，北海地区旅游网站居首，其次是南宁，而钦州、防城港、玉林、崇左四个城市则都只有个别当地企业建有旅游网站。另外，从网站提供的旅游线路可以看出，涉及三个地区以上旅游景点的线路很少，大部分线路只包含一到两个地区旅游景点，这说明各地区之间还没有开展网上的旅游合作。

二、区域旅游合作及其对电子商务的影响

1.区域旅游合作的主要模式。区域旅游合作是指区域内不同旅游主体（政府、旅游企业）为适应经济全球化发展需要，以旅游资源整合为主要手段的合作关系，包括区域间旅游合作和区域内部地区旅游合作两个层面，涉及地方政府和旅游企业两种参与主体。从内容上来看，区域旅游合作主要有以下三种模式：（1）旅游资源―产品―市场联合开发模式。这一模式强调区域内旅游企业及地方主管部门共同开发旅游资源，设计跨越多个旅游目的地的旅游线路，并且整合对外进行形象宣传和产品推广。（2）旅游交通―设施―信息系统合作建设模式。作为支撑旅游业的三个重要因素，通过合作可以提高建设效率、减少浪费和重复，实现统一规划；合作内容包括：高速公路、铁路、机场、港湾、桥梁等交通项目；酒店、宾馆、餐饮、娱乐、休闲、购物、公园等服务设施项目；旅游信息数据库、旅游网站、旅游电子商务平台、旅游管理系统等信息系统项目。（3）旅游政策―制度―管理协作交流模式。区域旅游合作离不开政府、企业以及非政府部门等主体之间的全方位合作，不同合作主体的有机合作需要科学合理的政策制度保障。这一模式注重保证旅游业参与各方利益的博弈和均衡，在市场机制和政府协调机制的合力下保证各方参与合作的积极性及利益的最大化。

2.区域旅游合作对电子商务的影响。（1）区域旅游信息化建设与共享是发展电子商务的基础和前提。旅游业是信息密集型产业，要发展电子商务，必需大量的旅游信息资源作保障。而信息资源的开发往往需要耗费大量的人、财、物力，这极大影响着中小企业开展电子商务的积极性，制约着区域旅游电子商务的整体发展。区域旅游信息资源的分散重复开发也带来大量浪费，从而降低了区域旅游电子商务的整体效益，不利于电子商务的可持续发展。只有经过统一规划、建立合理共享机制，实现区域内旅游信息的标准化和规范化，才能实现真正的区域旅游电子商务。（2）区域旅游资源整合是进行网上旅游产品与服务创新的关键。旅游资源是旅游产品竞争力的决定性因素之一，如何有效开发利用旅游资源、实现区域内优势互补、设计有区域特色的旅游产品是解决网上旅游产品同质化问题、提升旅游电子商务竞争力的根本。同时，随着旅游消费的个性化、多样化发展，网络旅游涌现出一站式服务、个性化服务、移动服务、团购服务、社交服务等新兴旅游服务模式，而要实现这些旅游服务，首先必须实现对旅游产业链上下游以及区域内优势资源有力掌控。（3）区域内各旅游主体的积极有效合作，是完善旅游电子商务的功能，提升电子商务公信力和整体形象的必需。旅游网站通过与旅行社、景区、宾馆、车船公司进行在线合作，才能提供网上查询、交易与在线订单处理等功能；与银行、网络服务商等合作才能实现网上支付；与第三方企业合作提供担保支付、信用评级等安全认证服务，才能够提升网站的公信力，取得旅游客户的信任；通力合作打造区域性网络旅游品牌，才能提升区域旅游整体形象，扩大旅游业的影响力和市场范围。

三、区域合作下的广西北部湾旅游电子商务战略选择

1.政府主导发展战略。政府是区域旅游合作的第一主体，也是旅游电子商务的宏观管理者和规划者，由政府主导来发展电子商务，既可以解决投资、维护、协调合作、认证服务等电子商务发展难题，又能在政策、制度和基础设施上提供保障。由政府投资建立统一的区域旅游信息数据库，引导各旅游企业构建内部旅游信息网，并制定严格的信息标准；由南宁（单核辐射）或南宁、北海（双核联动）牵头建立区域电子商务平台作为广西北部湾旅游信息门户，其他各城市通过内部网将本地旅游信息资源进行整合集成后提供给区域电子商务平台。这种政府主导的电子商务发展战略，可采取G2G、G2B、G2C、G2G2B、G2B2C等模式，具有较强的可操作性，能够提高旅游企业参与度，增强旅游者对区域旅游电子商务的认知度和信任感。

2.产业联盟协同发展战略。在政府主导的基础上，还可以组建区域旅游产业联盟，增强产业链的协同效应，从而提高电子商务的整体发展水平。旅游电子商务产业联盟一般通过旅游核心企业发起与相关旅游企业响应的方式组建，例如，由专注于信息流服务的大型网络平台（如北部湾旅游网）或电子商务应用水平较高的知名旅行社（如广西中国国际旅行社）发起，而景区、饭店宾馆、交通运输等相关企业加盟。产业联盟不是权力机构，但在电子商务发展中起到关联协作作用，通过信息共享、沟通协作、产品整合、统一营销等形式，大大降低了各旅游企业的电子商务运作成本，提高了电子商务应用水平和竞争力，从而加快整个区域旅游电子商务的进程。

3.网络品牌整合传播战略。随着全球进入品牌国际化竞争时代，网络品牌作为电子商务整体形象的代表，对于提升区域旅游电子商务综合竞争力至关重要。而区域网络品牌是由区域内众多关联旅游网站精华的浓缩和提炼，分散、独立开发的旅游网站与信息系统以及参差不齐的网站质量与服务水平必然严重影响和损害着广西北部湾旅游网络品牌的形象。具体实施措施主要有：构建完整的区域电子商务体系、搭建区域旅游信息门户、重新规划整合区域旅游网站、设计具有区域特色的电子旅游产品与服务、组建区域网络营销联盟和统一的形象推广策略。

4.“服务本位”发展战略。旅游业的服务依托型和信息密集型特点使之成为最适合应用电子商务的行业之一。从当前广西北部湾旅游网站建设情况可以看出，其电子商务的战略核心主要还在于信息传播和网络营销，而忽略了旅游业的本质在于提供满足消费者需求的各种服务。除基本信息服务外，旅游网站还应提供网络社区、电子交易、咨询洽谈、信用评价、个性化定制、网络中介、线上线下整合等深层次电子商务服务。特别是应基于区域合作对旅游电子商务服务体系进行重新设计，在服务内容上通过区域数据共享和挖掘实现个人信息定制、智能推荐、促销优化和精准营销等，在服务模式上通过系统集成与外包的方式实现一站式服务、团购服务、服务、移动服务等，在服务平台上通过网络互联搭建统一的电子商务平台实现政府、企业与个人以及政务、商务和服务的融合。以服务为本位的发展战略，能够从各个层面提升电子商务的网络附加值，进而增强区域旅游电子商务的整体竞争力。

作为典型的区域经济主体，广西北部湾要发展旅游电子商务，必须紧抓区域合作这条主线，从各方主体、各个层面入手，加强区域内旅游企业、旅游管理部门、旅游民间团体之间的协作，深化旅游业各个环节、各项要素之间的衔接与融合，打造网络旅游品牌，开拓网络旅游市场，为广西北部湾旅游业开创一片美好前景。

参 考 文 献

[1]邢宝学，李亮.战略性支柱产业视角下区域旅游经济发展策略研究[J].天津商业大学学报.2010（7）：28～31

[2]秦学.特殊区域旅游合作与发展的经验与启示[J].经济地理，2010（4）：697～703

[3]《北部湾旅游发展规划》编制组.北部湾旅游发展规划说明书（2009―2020）.2009（9）

[4]周小勇，吴玉萍.基于电子商务的广西北部湾旅游服务模式研究