行政管理考核细则范文
时间：2023-06-22 09:49:28
导语：如何才能写好一篇行政管理考核细则，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 19. 058
[中图分类号] G472 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）19- 0106- 02
随着高职教育的快速发展、绩效考核工作的全面推广和深化，以及绩效的多因、多维、动态等特点及评估者的主观方面的因素[1]，高职院校行政管理人员的绩效考核难度凸显，相对于逐步完善的高职院校教师绩效考核而言，目前，行政管理人员的绩效考核工作相对滞后，必须建立完善行政管理人员的绩效管理体系和绩效测评指标。
1 绩效测评指标的设计原则
1.1 科学性与可操作性相结合
在设定绩效考核指标时需要满足科学性和可操作性两方面的基本要求，指标设计重在科学性，讲究可操作性。科学性表现在指标的含义和传达的信息要明确，能准确与绩效目标挂钩，得到多数职工的认同和支持，且各指标相互衔接、彼此一致。可操作性是指测评指标考核简便易行，能很好区分行政管理人员绩效之间的差异，对学校所关注的差异能及时做出灵敏反映。
1.2 定性指标与定量指标相结合
由于目前多数高职院校行政管理考核方法为定性考核，缺乏可量化的考核指标，较少采取定量方法，不能全面考核其工作绩效，使得绩效测评的激励作用难以发挥。考核指标要围绕考核目标确定，尽可能准确、明了，多用量化客观标准，以减少考核人员主观因素的干扰，但量化不是绝对化，要避免量化指标存在的负作用。量化指标约束力较强，独立性较高，是以最终结果为导向的考核指标；以素质的评价、工作过程为导向的考核指标，应以定性为主、定量为辅，绩效测评需要针对行政管理人员的具体岗位，选用合适的定量指标与定性指标的组合。
1.3 核心要素与灵活性相结合
绩效测评指标要力求反映行政岗位职责的核心要求和具体变化。由于行政管理工作自身的系统性和复杂性，要注意针对不同层次的职位特点把握核心要素，根据各要素对考核结果的关联度和在评价结果中的地位、作用，分清主次、区分轻重、抓住主要矛盾，确定主要评价指标和权重，合理组合各项指标。如对于综合协调部门的正职中层行政管理人员的考核需要重点考核判断、统筹、协调等能力；对于副职考核要突出处理问题、当好配角等内容；对一般行政人员，注重的是工作任务完成的时间与质量。
2 绩效测评指标体系构建
2.1 搜集与设计绩效测评内容
绩效测评内容的确立直接关系到绩效测评指标的延续性、适用性及有效性。首先可通过参考相关文献和学校实际工作状态作为指标内容的构建依据，设计出绩效测评内容问卷，勾选衡量方法采用李克特（Likert）五点尺度，即非常重要、重要、普通、不重要、非常不重要5个选项，通过问卷调查结果分析各指标的重要程度，最终确定考核内容，使其实施时能得到较高的认同度。
2.2 构建绩效测评指标体系
绩效测评指标由三级指标组成（见表1），“德、能、勤、绩”组成一级指标，以德为首，绩为主，假定年度考核总分为100分，则德占22分，绩占50分，能占15分，勤占13分；每个一级指标再细分2个二级指标，共8个；二级指标再细分三级指标，共18项，各三级指标之间存在内在逻辑联系，权重不尽相同。
2.3 建立绩效指标评分细则
通过调研和访谈，并结合绩效评价发展趋势制定评分标准。评分标准每年需根据实际情况和发展进行滚动修订，不断完善，以保持其科学性、实用性、先进性和创新性（见表2）。具体实施时应对评分细则再进行分解细化，如“紧急任务完成情况”第1层次为尽管工作很多，仍能主动承担紧急任务，圆满完成任务。第2层次是虽然没有主动承担紧急任务，但有安排能接受，能有效完成任务。第3层次为安排的任务基本能完成。第4层次是以种种理由拒绝接受工作。
3 保障绩效测评指标实施的建议
一套科学、实用的绩效测评指标体系能促进学校形成良性发展的管理模式与监督制度，有效管理和控制行政管理人员的行为和结果，充分调动其工作积极性、主动性和创造性，从而高质量地完成工作目标，不断增强学校的办学活力和核心竞争力，体现以人为中心的柔性管理价值取向。
3.1 加强日常考核，实行绩效过程管理
实行绩效过程管理，要以事实、数据为依据加强日常工作的监督和过程控制，了解各岗位绩效目标的执行状况，及时发现目标偏差并加以改进，保证绩效目标的实现。过程管理可以借鉴4种方法：用关键事件法弥补目标管理法考核单一、不宜相互对比的问题；用360度反馈评价法弥补目标管理法考核人员信息来源单一的问题；用层次分析法解决目标管理法难以分解、不好定量或定性的问题；用档案袋法更好地体现目标管理法以人为本的精神，更真实地反映被考核人员的成长历程。
篇2
一是理顺业务脉络，促进规范运作。行政管理工作的内容相当广泛，如行政管理包括财物管理、会务接待管理、行务督办管理、车辆管理等多个管理系统，而每个系统下面还存在若干个子项目，如财物管理又可分为固定资产、低值易耗品、办公用品管理等。增强基层行行政管理职能工作之首要任务，便是要理顺这一繁杂系统的内部、外部关系，促进各系统之间相互协调。
二是完善工作流程，细化考核标准。行政管理工作因缺乏量化指标而常被人忽视，因而要将各项行政管理要求细化分解，将工作职责和目标责任有机地结合起来，根据不同岗位的责任要求及日常工作情况，量化考核指标，考核到岗，奖惩到人，规范各项工作流程。
三是分解工作步骤，培养良好习惯。无论业务多繁忙，环节多复杂，都应把日常行政管理工作分解成若干步骤并固定下来，要求工作人员必须按规定的步骤去做，逐渐形成一种系统化的工作程序和习惯，进而促进各项工作步入系统化、科学化的轨道。
规范运行准则，实行制度化管理。
一是健全财物管理制度。建立健全固定资产、低值易耗品实物管理台账，实行分级管理制度，明确固定资产、低值易耗品、办公用品的盘点程序与要求，及时做好各项资产、物品的变动、调整、维修等工作，确保各项账账、账簿、账实相符，促进安全规范有效运转。
二是规范会务接待制度。按格式化和程序化的要求，制定会务接待工作实施细则，明确规格与标准，将会务安排涉及的各方面元素按定制模式规范运行，避免重复操作，实行按章接待。
三是完善车辆管理制度。出车实行统一派车制度，出车任务结束后登记出车登记表，杜绝乱要车、乱派车现象，减少重复用车，提高公务用车效率。对车辆的费用管理，可推行车辆行驶里程、油料消耗月报制度，每月对车辆油耗情况进行考核分析。
提升队伍素质，实行人本化管理。
一是加强思想引导。积极开展社会主义荣辱观教育和职业道德教育，结合企业文化建设活动，规范仪容仪表、工作程序、待人接物等方面行为标准，不断提高员工的道德信念和文明修养。
二是加强业务学习。注重员工对政策、法规和制度的学习，积极支持员工参加经济、信贷、财会、计算机等多层面知识技能的学习。
篇3
第一条为贯彻落实《旅游安全管理暂行办法》，特制定本细则。
第二章安全管理
第二条旅游安全管理工作实行在国家旅游管理部门的统一领导下，各级旅游行政管理部门分级管理的体制。
第三条各级旅游行政管理部门依法保护旅游者的人身、财物安全。
第四条国家旅游行政管理部门安全管理工作的职责是：
（一）制定国家旅游安全管规章，并组织实施；
（二）会同国家有关部门对旅游安全实行综合治理，协调处理旅游安全事故和其它安全问题；
（三）指导、检查和监督各级旅游行政管理部门和旅游企事业单位的旅游安全管理工作；
（四）负责全国旅游安全管理的宣传、教育工作，组织旅游安全管理人员的培训工作；
（五）协调重大旅游安全事故的处理工作；
（六）负责全国旅游安全管理方面的其他有关事项。
第五条县级以上（含县级）地方旅游行政管理部门的职责：
（一）贯彻执行国家旅游安全法规；
（二）制定本地区旅游安全管理的规章制度，并组织实施；
（三）协同工商、公安、卫生等有关部门，对新开业的旅游企事业单位的安全管理机构、规章制度及其消防、卫生防疫等安全设施、设备进行检查，参加开业前的验收工作；
（四）协同公安、卫生、园林等有关部门，开展对旅游安全环境的综合治理工作，防止向旅游者敲诈、勒索、围堵等不法行为的发生；
（五）组织和实施对旅游安全管理人员的宣传、教育和培训工作；
（六）参与旅游安全事故的处理工作；
（七）受理本地区涉及旅游安全问题的投诉；
（八）负责本地区旅游安全管理的其它事项；
第六条旅行社、旅游饭店、旅游汽车和游船公司。旅游购物商店、旅游娱乐场所和其它经营旅游业务的企事业单是旅游安全管理工作的基层单位，其安全管理工作的职责是：
（一）设立安全管理机构，配备安全管理人员；
（二）建立安全规章制度，并组织实施；
（三）建立安全管理责任制，将安全管理的责任落实到每个部门、每个岗位、每个职工；
（四）接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查、监督；
（五）把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的安全意识，普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗；
（六）新开业的旅游企事业单位，在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请对安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度的检查验收，检查验收不合格者，不得开业；
（七）坚持日常的安全检查工作，重点检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，及时消除不安全隐患；
（八）对用于接待旅游者的汽车、游船和其它设施，要定期进行维修和保养，使其始终处于良好的安全技术状况，在运营前进行全面的检查，严禁带故障运行；
（九）对旅游者的行李要有完备的交接手续，明确责任，防止损坏或丢失；
（十）在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响安全的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于过分疲劳状态；
（十一）负责为旅游者投保；
（十二）直接参与处理涉及本单位的游安全事故，包括事故处理、善后处理及赔尝事项等；
（十三）开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队需按规定报有关部门审批。
第三章事故处理
第七条凡涉及旅游者人身、财物安全的事故均为旅游安全事故。
第八条旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级：
（一）轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者；
（二）一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万（含1万）元者；
（三）重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万（含10万）元者；
（四）特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。
第九条事故发生后，现场有关人员应立即向本单位和当地旅游管理部门报告。
第十条地方旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。
第十一条一般、重大、特大安全事故发生后，地方旅游行政管理部门和有关旅游企事业单位要积极配合有关方面，组织对旅游者进行紧急援救，并妥善处理善事宜。
第四章奖励与惩罚
第十二条对在旅游安全管理工作中有下列先进事迹之一的单位，由各级旅游行政管理部门进行评比考核，给予表扬和奖励：
（一）旅游安全管理制度健全，预防措施落实，安全教育普及，安全宣传和培训工作扎实，在防范旅游安全事故方面成绩突出，一年内未发生一般性事故的；
（二）协助事故发生单位进行紧急救助、避免重大损失，成绩突出的；
（三）在旅游安全其它方面做出突出成绩的。
第十三条对在旅游安全管理工作中有下列先进事迹之一的个人，由各级旅游行政管理部门进行评比考核，给予表扬和奖励；
（一）热爱旅游安全工作，在防范和杜绝本单位发生安全事故方面成绩突出的；
（二）见义勇为，救助旅游者，或保护旅游者财物安全不受重大损失的；
（三）及时发现事故隐患，避免重大事故发生的；
（四）在旅游安全其它方面做出突出成绩的。
第十四条对在旅游安全管理工作中有下列情形之一者，由各级旅游行政管理部门检查落实、对当事人或当事单位负责人给予批评或处罚：
（一）严重违反旅游安全法规，发生一般、重大、特大安全事故者；
（二）对可能引发安全事故的隐患，长期不能发现和消除，导致重大、特大安全事故发生者；
（三）旅游安全设施、设不符合标准和技术要求，长期无人负责，不予整改者；
（四）旅游安全管理工作混乱，造成恶劣影响者。
第五章附则
篇4
按照省全面推进依法行政工作领导小组办公室《关于开展20**xx依法行政考核自查工作的预通知》（黔法办20**7号）文件精神，现将我县20**xx依法行政工作报告如下：
一、加强组织领导（一）加强领导，明确责任，促进各项工作全面落实一年来，全县各单位和部门按照县政府年初的工作安排和部署，在依法行政和行政执法工作上，认真对照与县政府签订的xx目标考核责任书，对本单位、本部门的行政管理，行政执法责任进行了分解、量化，切实做到了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，工作有安排、有部署、有检查、有总结，措施有力，工作到位。
在全面落实责任制和责任追究制的过程中，全县大多数行政单位和部门，有的与内设所、队、站、室签订了责任书，有的制定了本单位行政管理、行政执法人员xx考核评议方案，把此项工作与所、队、站、室及工作人员的工作业绩和xx目标考核兑现奖惩相挂钩，从而保障和促进了全县依法行政各项工作的全面落实。
（二）强化干部队伍建设，努力营造辖区依法行政的良好氛围我县县委、县人民政府高度重视我县行政执法队伍的建设，要求全县各行政单位和部门着力抓好本单位、本部门公务员、行政执法人员教育活动，提高和增强公务员、行政执法人员的政治素质和勤政廉政意识;
积极组织本单位、本部门公务员及行政执法人员参加州、县组织的岗位培训、业务技能培训和专业知识培训;二、建立健全科学民主依法决策机制全县直机关各行政部门和单位按照依法行政工作要求，进一步修订了《职权职责分解细则》，重大行政事务和执法事项经集体研究后作出决定。通过决策机制的建立和完善，有力地促进各行政单位和部门行政决策的民主化、科学化和法制化。县属相关行政单位和部门按照县政府应急办的要求，开展了行政管理应急预案的修订和完善工作，有的行政单位和部门还按照相关工作要求组织开展了处臵突发性事件演练工作，有力的促进和提升了全县直机关应对和处臵突发事件的能力。各行政单位和部门认真落实维稳工作相关制度，通过采取摸底排查、领导包案、组织专案、法制学习、司法告诫、联动处臵等多种形式和手段，成功化解和调处了许多矛盾纠纷，确保了去年我县社会面的总体稳定。
三、完善和落实依法行政各项制度，规范行政管理及执法行为，开展案卷评查及资料归档工作。
（一）全县直机关各行政单位和部门结合本单位工作实际，进一步建立和完善依法行政系列相关工作制度。
做到行政管理、行政执法有章可循，有据可依，逐步形成了用制度管权、管事、管人的相关工作机制。各行政执法部门均建立了行政执法台帐，进一步明确了本单位、本部门的执法岗位、执法权限、执法事项、执法责任及监督责任。在行政执法工作中，严格按照法定程序，开展了规范行政执法相关工作。一年来积极组织开展全县行政执法案卷评查工作。对县政府各行政执法部门自20**年8月至20**年7月31日办结的行政执法案卷进行了评查。共抽查10个单位的行政执法案卷100卷、行政许可案卷100卷。从检查的结果来看，合格基本达到90%，不足部分现场提出整改。同时，进一步规范了行政执法档案，开展了依法行政工作资料整理归档工作。
三、规范行政行为、改进行政执法工作（一）规范性文件清理我县规范性文件的清理工作于20**年3月底已全面完成。
篇5
【颁布单位】 国家工商行政管理局
【颁布日期】 19940629
【实施日期】 19940629
【内容分类】 商标注册管理
【文号】
【名称】 商标组织管理暂行办法（修正）
【题注】 1994年6月29日国家工商行政管理局令第21号 根据1998年12月3日的《国家工商行政管理局修改〈经济合同示范文本管理办法〉等33件规章中超越〈行政处罚法〉规定处罚权限的内容》进行修改
【章名】 全文
第一条 为了保障商标组织及委托人的合法权益，维护商标正常秩序，根据《中华人民共和国商标法》及其实施细则，制定本办法。
第二条 任何组织开展商标业务，必须经国家工商行政管理局指定或者认可。
第三条 具备下列条件的，可以向国家工商行政管理局申请指定或者认可：
（一）领有《企业法人营业执照》或者《营业执照》；
（二）有三名以上具备商标人资格的业务人员；
（三）有五万元以上的资本；
（四）有固定的办公场所和必要的办公设施。
从事过两年以上国内商标业务，并有三名以上具备商标人资格和大专以上或者相应外语水平的专业人员的商标组织，可以申请开展涉外商标业务。
第四条 商标人资格经考核产生。
已取得律师、专利人资格或者从事过五年以上商标业务工作的，或者经过两年以上知识产权法律专业学习，取得相应文凭的，经本人申请，由国家工商行政管理局商标局（以下简称商标局）予以考核。经考核合格的，由商标局颁发《商标人资格证书》（以下简称资格证书）。
第五条 商标人是指获得资格证书并在一个商标组织内从事商标业务的专业人员。
商标人变更商标组织或者辞职，应当在一个月内将资格证书寄交商标局，商标局加注后予以发还。
第六条 申请开展商标业务，应当提交下列文件：
（一）法定代表人签署的申请书；
（二）资格证书复印件；
（三）《企业法人营业执照》或者《营业执照》副本。
申请开展涉外商标业务的，还应当提交三名以上商标人具备大专或者相应外语水平的证明文件。
第七条 申请开展商标业务的，申请人应当将申请书件报送所在地省、自治区、直辖市工商行政管理局（以下简称省级工商行政管理局）。省级工商行政管理局应当自收到申请书件之日起十五日内签署意见并转报国家工商行政管理局指定或者认可。国家工商行政管理局对符合条件的，颁发《商标组织证书》；对不符合条件的，退回申请书件并说明理由。商标组织自国家工商行政管理局指定或者认可之日起，依法开展商标业务。
第八条 商标组织可以接受委托，指定商标人办理下列业务：
（一）商标注册申请及有关商标注册事宜；
（二）提供商标法律咨询；
（三）担任商标法律顾问；
（四）其他有关商标法律事务。
商标人办理的商标注册申请书等文件，必须由商标组织加盖印章。
第九条 没有取得资格证书且未受聘于一个合法商标组织的人员，不得为他人或者变相商标事宜。
第十条 商标人应当遵守法律、法规的规定，认真维护委托人的利益。
商标人在从事商标业务时，有权依照有关规定，查阅有关案件材料，向有关单位、个人调查案件有关情况，有关单位、个人应当予以支持。商标人不得私自收案收费。
第十一条 商标组织变更名称、办公场所或者法定代表人的，应当在办理变更登记后一个月内报国家工商行政管理局备案。
第十二条 商标组织之间无隶属关系，法律地位平等。商标组织的人、财、物自主管理，独立开展商标业务。商标组织应当接受工商行政管理机关的业务指导和行政监督。
第十三条 商标组织可以跨越行政区域承办商标业务。
第十四条 商标组织有下列行为之一的，由其所在地省级工商行政管理局或者由国家工商行政管理局按照有关法律、法规处理；法律、法规没有规定的，视其情节予以警告，处以违法所得额三倍以下的罚款，但最高不超过三万元，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款：
（一）申请开办商标业务时，隐瞒真实情况，弄虚作假的；
（二）违反本办法关于商标组织条件的规定或者不能开展正常商标业务的；
（三）给委托人造成重大损失的；
（四）与第三方串通，损害委托人合法权益的；
（五）以不正当行为损害其他组织或者国家和社会公共利益的；
（六）从事其他非法活动的。
第十五条 被处罚的商标组织对省级工商行政管理局或者国家工商行政管理局的行政处罚不服的，应当在收到处罚决定书之日起十五日内向国家工商行政管理局申请复议。
第十六条 本办法由国家工商行政管理局负责解释。
第十七条 本办法自公布之日起施行。
【名称】 国家工商行政管理局修改《商标组织管理暂行办法》中超越《行政处罚法》规定处罚权限的内容
【题注】 1998年12月3日
【章名】 全文
为了贯彻《行政处罚法》和《国务院关于贯彻实施〈中华人民共和国行政处罚法〉的通知精神》，经国家工商行政管理局局务会议讨论决定，对国家工商行政管理局已颁布的《商标组织管理暂行办法》中超越《行政处罚法》规定处罚权限的内容集中进行了修改。
篇6
第一条为规范汕头市建设局机关（以下简称局机关）及直属单位政务公开行为，推进基层民主政治建设，进一步完善民主决策、民主管理和民主监督机制，促进我市建设事业健康发展，根据上级的工作要求，结合本局实际，制定本细则。
第二条本细则适用于局机关及直属单位。
第三条本细则下列用语的含义是：
“政务公开”指局机关及直属单位依照本细则，向社会公开具有普遍约束力的行政决定、管理服务措施和有关事项，向单位干部职工公开内部管理制度和有关事项，落实民主知情权、民主参与权、民主监督权的管理制度。
“直属单位”指汕头市建设局的直属事业单位以及受其委托的具有管理、服务职能的机构和组织。
第四条局机关及直属单位运用行政权力办理与群众利益相关、群众普遍关心的事项以及容易产生不公平、不公正问题的权力运行环节，原则上都要实行公开。
第五条实行政务公开不得违和国家有关保密的规定和纪律。
公开的内容必须真实，杜绝弄虚作假。
公开要从实际出发，讲究实效，便于管理相对人知情，方便管理相对人办事，有利于管理相对人行使监督权。
第六条公开的时间除法定的办事时限外，以不影响办事、决策和取得最佳客观效果为原则，采取事前、事中、事后和长期公开、定期公开和及时公开相结合的方法进行。属于较稳定的公开内容，长期公开；经常性的工作，采取按月或按季定期公开；阶段性的工作逐段公开；临时性、一次性的事项随时公开。
第七条成立汕头市建设局政务公开领导小组及其办公室。领导小组负责政务公开工作的组织、指导、协调、监督和重大问题的处理。办公室在领导小组的领导下，负责本细则的具体实施，其日常工作由局办公室负责。
成立汕头市建设局政务公开监督小组，负责监督局机关及直属单位政务公开工作，其日常工作由局监察室负责。
局机关各科室和直属各单位按照各自职责实施本细则。
公开的内容
第八条局机关及直属单位应将以下事项向社会进行长期公开：
（一）本市建设行业发展规划；
（二）建设法律、法规、规章和上级行政机关的命令、决定；
（三）局机关及直属单位制定的建设行政管理规范性文件；
（四）局机关及直属单位的机构设置、管理职能及职责；
（五）局机关及直属单位行政管理事务的承办部门、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、办事结果和收费标准等；
（六）法律、法规规定应予长期公开的其他事项。
第九条局机关及直属单位应将以下事项向社会进行定期或阶段性公开：
（一）年度工作总结和计划；
（二）重点工作安排和重大活动的工作部署；
（三）重大问题的处理情况；
（四）重点工程建设的进展情况；
（五）法律、法规规定应予定期或阶段性公开的其他事项。
第十条局机关及直属单位应将以下事项向社会随时公开：
（一）为履行管理职责，就具体行政事务而的一般行政决定；
（二）建设工程招标投标情况；
（三）重特大工程质量安全事故的处理情况；
（四）第八条第（五）项规定事项出现增删变更的相关内容；
（五）法律、法规规定应予随时公开的其他事项。
第十一条局机关及直属单位应将以下事项按下列时限要求向内部干部职工进行公开：
（一）内部管理各项规章制度，长期公开；
（二）领导干部廉洁自律情况、每月财务收支情况、每月办公用品购买及发放情况、干部年度考核情况等，定期公开；
（三）科级以上领导干部任前公示、其他干部任免情况、工作人员奖励处罚情况以及其他干部职工普遍关心的事项，随时公开。
公开的形式
第十二条局机关及直属单位向社会公开政务，可采取下列方式进行：
（一）通过《市政府公报》和本局、本单位文件公布；
（二）通过《汕头建设通讯》、《汕头工程造价管理》等刊物公布；
（三）通过新闻媒体公布；
（四）通过政府公众网和建设系统网站公布；
（五）通过举办新闻会、情况通报会、政策咨询会、听证会、座谈会等会议形式公布；
（六）通过编印、发送《汕头市建设局政务公开手册》或《汕头市建设局办事指南》公布；
（七）通过设置政务公开厅和政务公开栏公布；
（八）通过其他便于管理相对人知悉的方式公布。
第十三条局机关及直属单位向内部干部职工公开政务可通过内部计算机联网、政务公开栏、会议通报、下发文件等形式进行。
第十四条局机关及直属单位政务公开的设施及信息网络，原则上由局办公室统一规划、统一建设、统一管理；宣传资料由局办公室统一印制，各部门和单位自行分发。
公开的程序
第十五条以第十二条第（一）规定的形式公开政务的，按照《国家行政机关公文处理办法》、《汕头市人民政府公告管理规定》和《汕头市建设局工作规则》的办文程序规定处理。
第十六条以第十二条第（二）项规定的形式公开政务的，由承办部门或单位负责起草资料送领导小组办公室审核，并报局分管领导审定后予以刊登。
第十七条以第十二条第（三）、（四）、（五）、（六）、（七）、（八）规定的形式公开政务的，按以下程序办理：
（一）局机关的日常事项，由承办科室提出公开方案，送局办公室审核后报局分管领导批准后实施。其中涉及政策法规的内容应经法制科审核。
（二）直属单位的日常事项，由其集体研究决定后报局分管领导批准后实施。其中通过信息网络公布的，应经局办公室审核。
（三）涉及全局性重要事项，由承办部门或单位提出初步方案，送领导小组办公室提出处理意见，报领导小组组长批准后，由局办公室组织实施，属于重大事项的，还应报分管建设工作的市领导同意后方可进行。
（四）涉及群众切身利益或群众普遍关心的重大事项决策，应实行“预公开”制度。由领导小组办公室以第十二条第（五）项规定的形式听取意见，并进行修改完善，报领导小组集体研究决定后，再予“正式”公开。
第十八条局机关对内公开政务按以下程序办理：
（一）以会议通报和下发文件形式的，按照《汕头市建设局工作规则》的有关规定执行。
（二）通过内部计算机联网和公开栏对内公开政务的，由承办部门提出方案，经局办公室审核，一般事项报局分管领导批准后实施；重要事项应经领导小组组长同意后方可进行。
第十九条直属单位对内公开政务按以下程序办理：
（一）以会议通报和下发文件形式的，参照《汕头市建设局工作规则》的有关规定进行。
（二）通过内部计算机联网和公开栏对内公开政务的，一般事项由承办单位集体研究决定，报局分管领导批准后实施；重要事项经局办公室审核，报局分管领导批准后进行。
第二十条领导小组每季度定期召开一次会议，听取办公室和监督小组的工作情况汇报，协调解决局政务公开重大问题，研究部署下季度的工作。
监督措施
第二十一条监督小组应认真履行对政务公开工作的监督检查职责，每季度召开一次监督工作会议，组织一次检查活动，并向领导小组作一次情况汇报。
第二十二条聘请建设系统企事业单位干部、职工代表担任政务公开义务监督员，加强对政务公开工作的监督检查。聘请方案由监督小组提出，领导小组审定。义务监督员的任期为一年，其义务和权利是：
（一）向市建设局监督小组反映有关建设局政务公开的情况、意见和建议；
（二）转递干部群众对建设局政务公开单位及工作人员的检举、控告材料和意见；
（三）参加建设局政务公开专项检查或重要案件的调查；
（四）在执行政务公开专项任务时具有与监督小组工作人员同样的权力。
监督小组应积极组织义务监督员开展政务公开监督检查活动，每年组织活动不得少于4次。对于义务监督员提出的意见和建议，监督小组应及时向领导小组汇报，并督促指导有关部门和单位落实整改措施，严肃查处有关问题。
第二十三条局机关及直属单位都应自觉接受市人大、政协和监察机关的监督，主动邀请市人大代表、市政协委员、市监察机关领导对政务公开工作进行检查和指导，认真听取他们的意见和建议，积极改进工作作风和工作方法。
第二十四条监督小组日常办公场所设在18楼1805房，设立投诉电话为：，在建设大楼首层政务公开厅设置意见箱，接受群众的投拆、举报和监督。
局机关及直属单位工作人员上班时，均应佩带胸卡，并在办公桌上放置公示牌，公开姓名、职务和职责，方便群众办事，方便群众监督。
奖惩措施
第二十五条实行政务公开工作奖惩制度。局机关及直属单位工作人员在政务公开工作中，经考核评比成绩突出的，由领导小组根据上级的有关规定给予表扬和奖励。对有下列情形之一的，则予以诫勉教育；情节严重的，予以效能告诫：
（一）对符合规定条件的申报事项应予受理而不受理，或对符合规定、手续齐全但不能马上办好的事项不予出具回执的；
（二）对申报人申报资料不全，未能一次清楚告知补充的；
（三）拒绝行政管理相对人，查询与其自身利益相关的办事结果的；
（四）无正当理由，不在规定或承诺的时限内，就所办事项作出决定或者提出意见的；
（五）不按规定、程序，或越权审批有关事项的；
（六）对申报事项没有指定人员代办，或指定人员不履行职责的；
（七）违反规定要求行政管理相对人承担义务的；
（八）刁难、敷衍塞责、推诿扯皮的；
（九）对上级决定、命令不执行的；
（十）其他违反规定的行为。
一年内被告诫一次的，当年年度考核不能评为优秀；一年内被告诫两次（含两次）以上的，当年年度考核评定为不称职，并调整其工作岗位；达到辞退情形的，予以辞退处理。
第二十六条局机关及直属单位工作人员在政务公开工作中被告诫一次（含一次）以上的，其所在的部门或单位除给予通报批评外，取消其当年的评先资格。
附则
篇7
2014年年初溧阳市卫生局出台了《溧阳市镇（区）卫生院卫生技术人员进修培训管理暂行规定》，医院高度重视，认真学习文件，多次召开会议部署工作，从院长、分管院长到科教科和各临床科室层层落实。医院局域网络“医学考试培训系统”进行了升级与维护，切实加强临床教学带教考核工作。
2完善管理制度
制定和完善各项规章制度是做好工作的保障，我们修订了《溧阳市人民医院进修管理细则》，从进修生招收、考核、管理、结业四个方面规范进修带教管理。科教科人员每周坚持下科室一次，指导检查进修生落实各项制度的情况，对存在的共性或个别问题，在建立的进修生QQ群上进行交流反馈。对违规、违纪人员进行批评教育，严重违纪者终止进修并退回原单位。各科室总带教老师每月5日前上交进修生上月考勤，并报市卫生局备案。日常检查与进修生座谈会反馈信息相结合，科学客观地评价科室带教情况，并利用医院周会和医疗信息网络进行通报，取得互动效果。
3规范岗前培训
规范岗前培训包括：医院现状介绍、《溧阳市人民医院进修管理细则》、请销假制度、处方书写规定等。岗前培训使进修生对我院的制度要求、教学管理情况有一个整体的了解和把握。在经过全面扎实岗前培训之后，每一位进修生必须通过入院摸底理论考核，此举不仅提高了进修生工作适应能力，也得到临床科室的认可。
4统一科学管理
实施进修生统一科学管理并不单纯是科室对进修生的教学、行政管理，而是在医院院部、科教科领导下，科室主任、总带教老师负责下的多层次管理。科教科负责进修生接收、教学和全程动态管理工作。科教科对进修人员的整体情况、分布特点、技能水平、思想情况、科室教学工作开展情况和存在问题等诸方面必须有全面的了解和掌控，对科室的教学活动应及时提出指导性意见。同时，科室的进修生管理纳入医院综合目标管理，强化科室的教学、管理和带教意识[2]。
5统一考评标准
结合外院进修生管理经验，我院自行编制了带教手册分发到每一个科室。科室对进修生的带教、考评有据可依，全面具体。考评标准分科室、科教科两部分[3]。内容含入科理论考核、出科理论技能考核、病历书写、结业PPT授课。考核成绩统一记录在进修生手册和科室教学档案中，对考评不合格者不颁发结业证书；对因各种原因未达到规定进修时间者、必须补足进修时间并经考核合格，方可结业，3个月及以上才颁发结业证书。我们也建立有效的奖惩机制，每年开展优秀带教老师和优秀进修生评比活动，并发放荣誉证书和专项奖励金，掀起一个“比、学、赶、帮”的工作和学习热潮，确保进修任务圆满完成[2]。
6完善请假制度
进修生来自不同的镇（区）卫生院，大多数是单位的业务骨干，求知欲望强，单位也很器重他们，一旦有什么事如医院要迎接检查须整理病历台帐、有人病假需要回去顶岗等，都会请假回去。无论出于什么原因，请假时间长、次数多，都会影响进修质量。为制约这种现象，我们对请假制度作了修订。一是在发录取进修通知时，就告知对方单位，对进修工作妥善安排完全脱产，不能随意请假；二是请假必须有原单位公涵，进修科室科主任同意，进修医院科教科批准后休假及上班第一天到科教科销假手续，并且2天以上需报市局审批，从而使请假现象得到了根本性的改观[4]。
7提供学习机会
[5]为增加进修生的学习需求，我们及时把院内举办的各种学习通知与信息在“进修生交流QQ群”，如：每月2次的住院医师业务讲座、每月2次的心血管与内分泌疾病诊治视频学习、全院医师业务培训、常州市级医学继续教育项目学习等，进修生都被鼓励参加，并享受本院职工同等学习待遇。为进修生营造良好的学习氛围、提供较多的学习机会，这也是吸引进修生的一个重要因素。
8加强行政监督
篇8
一、工商所行政执法划片定责的基本内容
以工商所为单位，以“经济户口”为基础，按照经济区域特征，对管辖区域进行划分，确定干部责任区域，依照法律法规规定和分局各项规章制度，对其管辖区域实行责任包干，其责任区域管理状况与干部任用、奖惩相挂钩。使监管执法形成各负其责、相互协作、相互监督的工作运行机制。
二、实行行政执法划片定责的基本原则和方法
（一）各工商所按照“方便监管、责权明晰、责任到人”的原则。根据辖区范围，经营主体数量，监管人数，明确划分责任区，签订责任书。
（二）各工商所经济检查队、巡查队人员均实行“办案巡查集中，日常监督划片负责”的原则。
（三）“责任区”对监管人员的要求及责任：
_．宣传相关的法律法规及党和政府的方针、政策并进行咨询服务。
_．了解并掌握辖区各类经营主体的基本情况，做好“经济户口”的登记和完善。
_．对责任区各类经营主体的经营行为进行监督，收集并记录信用体系所需要的各类信息。
_．按规定完成各类工商规费的收缴，配合专项整治、“评先创优”等活动。
_．负责各类经营主体注册登记时的场地勘验。
_．为经济检查提供相关当事人的基本情况，掌握重点检查对象和行为，为巡查提供重监管对象的基本情况。
_．做好辖区内的各种“预警警示”，为规范市场经济秩序把好第一关。
三、责任区的考核
（一）责任区考核按照“平时以工商所为主，半年和年终由分局考核组抽查”的原则。
篇9
2010年可以说是非常不平凡的一年，在这一年当中，中国人经历了很多的事情，有雪灾、地震、有北京奥运会的成功举办、有眼下正在肆虐的金融危机……等等。作为一名普通的中国人，我们的心伴随着所发生或正在发生的事情一起跃动；作为一个有社会责任感的企业——某某汽车集团，我们为国家经历的苦难，默默献出我们的爱心，为祖国取得的辉煌成就，我们一起喝彩，一起欢呼！
回顾2010，我们感慨万千；回顾2010，我们倍感骄傲和自豪！
我想，作为一名普通的员工，我们个人的能力非常有限，而回馈社会最好、最朴素的方式就是做好自己的本职工作。
我现在代表办公室就2010年办公室的工作情况向各位领导、各位同仁做一个书面汇报，请各位领导批评、指正。
一：行政管理工作回顾
我们知道，行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政管理的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁；行政管理的敏感，是因为它涉及到每个人的切身利益。
行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。
概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务，我们正是按照这一理念推进2010年办公室的各项工作的。
1：办公室人员结构现状
办公室目前有13人，其中主任1人、文员1人、网管员1人、司机1人、保洁员2人、保安员3人、炊事员3人、水电工1人。
从办公室人员的结构来看，目前的人员编制相对合理，基本能够担当起办公室的所有工作职能，而且能正常运转。
从办公室员工的文化层次来看，办公室大专（含）文化程度仅有3人，占23%，初高中（含）以下文化程度有10人，占77%，其中还有4人是半文盲。
从年龄结构来看，办公室40岁以下有2人，占15.3%，40岁以上有11人，占84.7%。
通过以上人员文化层次、年龄结构来看，我们可以看出，办公室人员结构呈现出文化程度扁低、素质不高、年龄老化现象。
要带领好这样的一支团队，而且要保证各项工作的正常运转，绝非一件容易的事情。这就需要我们把握好员工的心理需求，真正了解员工所思、所想，真诚坦率，良好沟通，和他们交朋友。
我想，要真正扮演好办公室主任这样一个角色，这就需要办公室主任首先要具备“敏于行而慎于言”的素质。“敏于行”即要手勤、腿勤、事事勤快，思维敏捷、考虑周全；“慎于言”即要以高度的责任感管好自己的言语，做好保密工作，尽量做到该讲的话要讲，不该讲的话不讲，切忌夸夸其谈，言过其实。其次，要具备先做人，后做事的素质。要想成为一名称职的办公室主任，必须具备“做人”的优秀品质。在做好人的基础上再去认真的做事。
由于办公室主任工作接触面较广，对外代表着单位的形象，因此，妥善的处理一些事务显得非常重要。“做人”反映了一个人的品质，在工作和生活的方方面面，不仅要吃苦耐劳、爱岗敬业、待人和蔼、与人为善，还要在细节上、小事上注意自身的言行。
2：办公室的日常工作管理
办公室的日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作。具体表现在：行政事务管理、后勤事务管理、费用管理、制度建设、企业文化建设五大方面。
1）行政事务管理
a：印鉴管理
办公室充分认识到印章管理的重要性和严肃性，按照集团办公室的要求，加强了印鉴管理。每位印章的管理者都学习了《集团印章管理制度》，签定了《印章责任书》。每枚印章都有专人管理，专人负责。印章管理人员用印前，要求认真审核，明确了解用印的内容和目的，确认符合用印手续后，在用印本上逐项登记，经领导审批签字，方可用印。在2010年没有发生因为用印不当引发的责任事故。
b：资产管理
在2010年办公室会同财务部一道先后两次对公司的固定资产进行了盘店。通过盘店，建立起了《固定资产台帐》、《低值易耗品台帐》，真正了解了自己的家底到底有多少。对新购置的固定资产，及时办理入库、出库手续，并明确了资产的维护责任人。在目前，公司的固定资产做到了领用到人，责任到人。
c：档案管理
档案是公司内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中保存起来的文件材料。它包括收（发）文件、会议文件、内部文件、会议纪要、以及员工个人资料等等。
办公室对公司的所有档案进行了分类整理，并建立起档案目录，且由专人负责管理。随着档案数量增多，有些档案失去保存价值，也会对档案按相关规定和流程及时进行处理。
d：公文管理
对于集团下发的各类文件、通知、精神、制度等等各类公文，办公室均能做到一文一案，及时传递。每个文件都建立起纸制档案和电子版本档案，归档存放，并由专人负责保管。收文能做到先签阅，后督办完成。发文能做到按权限签批后按流程传递。
我们在公文管理中严格把握以下几点：
1：各部门要有专人负责文书处理工作。
2：加强对相关人员的保密纪律教育。
3：文书传递过程中必须办理登记、签收、注销等手续，及时归档，以防流失。共5页,当前第1页1
4：简化审批程序，减少传递环节，缩短文件流程。
e：车辆管理
在车辆管理上，按照集团公司的要求，做到了出车有出车记录，加油有加油记录。车辆费用台帐在2010年也建立起来。车辆的保养和维护工作也比较及时，车辆的调度使用基本正常。
根据集团公司2010年7月下发的<<车辆移动管理办法>>,我们严格审核了准驾人员资格,并张贴在保安岗亭,严格按规定执行，并在2010年11月再次组织准驾人员，学习相关制度，让安全警钟长鸣！
f：会议管理
会议管理是行政管理的一个重要方面，为了保证各类会议的顺利进行，办公室积极按照“会前准备、会中事务处理、会后工作管理”三个步骤进行。
总经理办公会议在每周一下午准时召开（特殊情况另行通知），每次会议都有会议纪要，对领导交代的各类事项，办公室一一记录下来，并督办完成。
各部门也会根据自己的实际情况，开展专题会议，讨论当前工作中存在的问题，大家一起协商应对问题的策略及解决办法。
会议制度的落实执行，不但解决了工作中的实际困难，增加了透明度，而且提高了工作效率，大家的凝聚力也增强了。
g：安全管理
安全管理的主要目的是为了维护公司的正常工作秩序，它不仅是公司自身安全的需要，而且是保障公司每一位员工有一个安全、舒适的工作环境的基本条件。
安全管理包括治安管理、劳动安全管理、消防管理三方面。
办公室在2010年3月编写了《突发安全事故应急预案实施细则》。根据集团公司2010年7月下发的《关于加强夏季安全生产工作的通知》精神，又重新修订了《突发安全事故应急预案实施细则》，并再次下发给各个部门，组织学习，贯彻落实。
在2010年上半年巡检结束后，对集团办公室提出的安全隐患，例如停车场所杂草较多、消防设施不够等等，都及时的进行了整改。
办公室还不定期的会同销售部、售后部一道检查库存车辆停放、生产作业过程中可能存在的安全隐患，及时发现，及时纠正。
h：综合管理
在员工的着装管理上，有些员工因为身体素质不好，冬季着装不够规范，但在夏秋季节，员工基本能按规定着装。
高管离司能严格按集团颁发的《集团公司高管离司外出管理规定》执行。
2）后勤事务管理
a：食堂管理
目前，食堂供应着本店员工、某店员工及客户的用餐，每天用餐人数在160人到200人之间。
在食堂管理方面,办公室本着服务于员工,让员工满意的宗旨,努力做好食堂的后勤保障工作。在10年各项食品费用上涨的情况下,尽力做好费用的控制，10年食堂费用没有超标。
由于员工来自各地，饮食习惯不同，加上员工对伙食质量期望较高，而伙食费用标准有限，很难满足方方面面的要求。因此，10年员工对食堂的满意度不高,在09年办公室将会围绕“端正服务态度、提高服务质量”这一指导思想，来提高员工对食堂管理方面的满意度。
b：员工宿舍管理
目前我店的宿舍是本店员工、某店员工一起居住的，共有大小6个寝室，26名员工居住。需要安排住宿的员工都按流程填写了《员工住宿申请单》，由办公室统一安排住宿房间。在宿舍门禁管理、会客规定、宿舍安全管理方面，员工都比较配合办公室的工作。但在宿舍卫生管理上，是一个老大难问题。
由于各住宿员工公司只配备了一张床，没有其他配套的生活设施，再加上住宿员工大部分来自农村，生活习惯不好，因此各寝室显得杂乱无章，环境较差。在2010年要进行重点改善。
c：5s管理
车间5s管理在售后部及办公室的共同督促管理下，较以前有很大的改善。员工在作业过程中，大多数能按作业流程规范作业，有效的维护了车间的环境卫生，脏、乱、差现象杜绝了。销售部在展厅管理方面均能按照主机厂的要求进行布置、陈列。办公场所环境卫生的清洁方面，办公室的两名保洁员也做了很多工作，有效的保证了公司的整体形象和舒适度。
d：网络管理
为保证公司业务的正常运转，办公室网管员能做到在第一时间出现在网络故障现场，及时发现网络存在的问题，及时维护修理，并建立起维修记录。对公司2010年的经营管理数据也及时的刻录光盘，对数据进行备份。
3）制度建设
任何一个企业都是把提高经济效益和社会效益视为最终奋斗目标，为了实现上述目标，企业都必须建立一套完善的管理方式和方法，这项管理工作主要依靠建立、健全各项规章制度来实现。通过制度建设，规范员工的行为，为员工的行为选择提供依据。
2010年是集团公司的制度年，先后制定、下发了一系列的规章制度。办公室为了培训方便，制作了制度ppt版本，还先后多次组织员工学习各项制度，管理人员还进行了制度考试。
办公室在集团公司制订的各项规章制度上，逐步完善了实施细则，先后修订了《办公用品管理实施细则》、《服务明星管理办法》、《食堂管理办法》、《员工临时外出登记实施办法》、《员工宿舍管理实施办法》、《个人绩效考核实施细则》等。办公室不但狠抓制度的学习，也狠抓制度的落实执行。在执行过程中有什么疑问，及时向集团办公室、人力资源部请教、反馈。
4）企业文化建设
u 积极参加了集团公司举办的员工联欢晚会。
u 举办了我店三周年庆祝活动。
u 组织员工参加了野外拓展训练活动。共5页,当前第2页2
u 积极参加了首届岗位技能大赛，取得不错的成绩
u 参加了集团组织的第二届ngl活动。
通过企业文化建设，不但丰富了职工的文化生活，也增强了集体荣誉感，增强了企业内部的凝聚力。
5）费用管理
办公室本着开源节流，杜绝浪费的原则，严格控制各项行政费用的开支。对于开支的各项费用，都按项目建立起相应台帐，费用的开支也严格按审批权限、审批流程执行。
在2010年，各项行政费用均在预算范围以内，没有超出预算。办公室采购的各类物资均在集团公司指定的供应商处采购，有些物资采取招标方式比价采购。
详细费用使用情况见附件。
二：人力资源管理工作回顾
1：人力资源现状
截止到2010年12月31日，我司共有员工68人。其中总经理1人，占1%；办公室13人，占19%；财务部5人，占7%；销售部11人，占16%；售后部29人，占44%；客服部4人，占6%；配件部5人，占7%。
性别构成状况：男性员工43人，占63%；女性员工25人，占37%。
年龄构成状况：20岁以下1人，占1%；21---30岁之间37人，占55%；31岁---40岁之间14人，占21%；41---50岁之间11人，占16%；50岁以上5人，占7%。平均年龄32岁。
文化程度状况：本科5人，占8%；大专27人，占43%；中专15人，占20%；高中11人，占11%；初中（含）以下10人，占18%。
工龄构成状况：1年工龄（含）以下25人，占37%；1---2年之间工龄15人，占22%；2---3年之间工龄10人，占15%；3---4年之间工龄11人，占16%。4年以上工龄7人，占10%。
中层干部状况：副经理以上员工6人，占9%；主管6人，占9%；员工56人，占82%。
售后车间技术骨干状况：售后车间共有23人，其中车间主管1人，占4%；技术主管1人，占4%；质检1人，占4%；洗车工3人，占13%；学徒工6人（含实习学生），占26%；技工2人，占9%；技师9人，占40%。
员工流失情况：2010年，我司员工流失率为25.14%。详细流失人员情况见表格，流失原因以前也做了一个详细的分析，上报给了审计部，下面只做一个简述。
2010年员工流失汇总表
序号
1月
2月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
合计
1
2
3
4
5
合计
3
1
1
5
2
3
1
1
17
备注：员工流失率达25.14%。
2：人力资源构成分析
通过以上数据我们可以看出：
1）我司的人员构成相对合理，能够满足产品销售、生产经营的需要。
2）从年龄构成来看，平均年龄32岁，40岁以下的占77%。这说明我司是一支年轻的团队，年轻人接受能力较强，愿意接受新鲜事物，思维比较活跃，富有朝气和活力。
3）从文化程度的构成情况来看，专科以上人员占69.12%，公司员工文化程度较高，整体素质良好。
4）从工龄情况来看，两年以上的员工占41%，三年以上的占26%，这说明我们的员工流失率（25.14%）相对较大。员工流失主要原因在于有些员工好高骛远，希望在短时间内获得成就；有的希望通过个人创业实现自己的人生梦想；有的员工职位满足程度得不到实现，例如对加工资、晋升、上司同事的关系不和谐，当这些自认为合理但不切合实际的需求得不到满足时，员工流失了；有的员工因为不能适应集团的管理制度而离职。
5）从中层干部的比例来看，主管以上人员占18%，员工占82%，说明我们的管理构架比较合理，属扁平式结构，没有出现“管的人多，干的人少”现象。
6）从售后车间技术骨干状况来看，技术骨干占52%，这就有效的保证了整体的技术水平和维修质量。
3：人事行政管理回顾
1）招聘管理
办公室能按照《集团招聘管理制度》要求认真履行招聘义务，对公司各部门提出的用人需求，按照招聘流程逐级上报审批，且能在最短的时间里能满足各用人部门需求。在此感谢集团人力资源部给予的大力支持。
2）人事档案管理
在2010年办公室与全体员工都签定了劳动合同，全体员工在入职时都建立了人事档案，档案资料按规定填写，并对重要岗位进行了从业背景调查。
3）培训管理
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。
办公室根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的安全培训、企业文化培训、管理制度培训，到销售技巧培训、服务质量管理培训、团队合作培训等等来满足企业的需要。
内训：办公室要求各部门在每月底上报次月的培训计划，并负责督促检查各部门培训计划的落实执行。各培训部门对培训效果均按实际情况给予考核、评分，作为绩效考核依据，考试试卷留办公室存档。
外训：对于主机厂或培训机构组织的培训，办公室按流程操作，先审核培训通知，与被培训员工签定培训协议，员工接受培训后进行转训，最后方可报销差旅费用。
4）薪酬与绩效管理
以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求均严格按集团下发的《绩效考核管理制度》以及《考核办法》严格执行。共5页,当前第3页3
我们在绩效考核中把握以下几点原则：
a：制定切合实际的考核方案。
b：建立完善的绩效考核实施细则。
c：尽量量化考核标准，细化考核内容。
d：增加考核工作的透明度。
e：将绩效考核结果反馈给员工。
早在2010年年初，各部门负责人均和公司签定了《2010年经营管理责任书》，明确了各部门的kpi指标，各部门也将kpi指标层层分解、落实。大家目标明确，责任到人，按设定的目标前进。
在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和工作能力多方面的量化考核，取得了较好的效果。办公室为每位员工都建立了绩效档案，每月公布了绩效考评结果，并将绩效作为奖励、晋升、提拔的重要依据。
5）社会保险管理
截止到2010年低，我司68名员工，有41人参加了养老保险，全员参加了工伤保险。之所以全员参加工伤保险，是我们有很强的风险意识，员工一旦出现意外伤害，我们将风险就合法的转嫁给了保险公司。
第二章：2010年工作中的不足
行政工作琐碎、繁杂、工作量大、有些指标不好量化的特性，决定了我们的工作很难达到完美。在10年实际的工作中，我们也留下了很多不足和遗憾，主要表现在以下几个方面：
1：培训方面：
a：副经理以上员工管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训不够,成为公司整体培训工作的软肋。
b：各部门在组织内部员工的培训，记录不完整或没有记录。
改进方法：
a：建议集团公司加强对副经理以上人员的培训力度，尤其是加强管理技能方面的培训。
b：完善各部门培训记录。
2：招聘方面：
由于各子公司没有设立人力资源专员这一岗位，现有工作人员也没有进行系统的培训，导致在人力资源管理上不够专业。
改进建议：建议在各子公司设立人力资源专员，专业的人做专业的事情。
3：企业文化建设
办公室出于经费的考虑，在2010年组织员工文化、体育活动不够，员工业余生活比较单调。
改善措施：采取自费方式组织员工开展文化、体育活动，丰富员工业余文化生活，提高员工的凝聚力和向心力。例如：组织球赛、掰手腕比赛、k歌、郊游、拔河赛等等。
4：后勤管理方面
a：食堂管理存在一定问题，员工满意度不高，意见较大，需要改进和提高。
b：员工宿舍的环境卫生时好时坏，不能有效、持续的保持良好的环境卫生，管理没有到位。
改善措施：
a：在09年办公室将会围绕“端正服务态度、提高服务质量”这一指导思想，来提高员工对食堂管理方面的满意度。
b：持续关注宿舍环境卫生保持状况，适当改善员工居住条件，加大管理力度和处罚措施。
5：安全管理方面存在隐患
我司目前的监控系统由于老化等原因，有些监控摄像头已经没有维修价值，失去效用，存在安全隐患。
改善措施：本着节约费用的原则，能维修的设备以维修为主，对的确没有维修价值的设备，采取比较采购方式，更换新的设备。
第三章 2010年工作思路
一：2010年行政管理工作思路
办公室不象业务部门一样能给企业带来直接的经济效益，但它担负着企业行政管理的组织实施、具体操作，是行政管理工作中的一个重要环节。所以，办公室为达成09年工作目标将遵循以下原则：
1：办公室要依然兢兢业业、认真细致地做好种种行政事务工作，把领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来。这样他们就可以集中精力、轻装上阵，研究市场形势，考虑公司的发展，实施公司的经营方针，解决公司所面临的重大问题，以及专心做好每一笔重要业务等等。
2：建立健全和认真执行集团公司的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序、工作流程等，从而建立起办公室良好的工作秩序。
3：努力培养出一支高素质、高效率的行政人员队伍。
4：办公室还必须在"管理"、"协调"和"服务"三方面再上一个档次。
从"管理"方面来说，办公室不能仅仅满足于在日常事务的层次上做好领导的参谋和助手，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的见解，并且在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的参谋和助手。
从"协调"方面来说，办公室不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在公司的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。办公室应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。
从"服务"上说，办公室要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟还是以服务于企业员工和部门为最终目的的。办公室的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的"中心"。不但不可能，而且不应该。
5：合理调配公司的人力、物力、财力等资源，调动员工的积极性、主动性，开源节流；大力提倡勤俭节约，反对大手大脚，努力提高公司的经济效益，适应企业的发展需要。办公室务必在"管理"上做好领导的参谋和助手，在充分沟通的基础上做好"协调"，在"服务"上当好幕后英雄，这是我们2010年行政工作的指导思想。
二：2010年人力资源工作思路
根据2010年人力资源工作的情况与存在的不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，办公室计划从以下几个方面开展工作：
1、根据集团公司119号文件《关于调整4s店组织架构的通知》的精神，进一步完善我司的组织架构，保证既有的组织架构运行顺畅。共5页,当前第4页4
2、 根据各部门人力资源的使用状况和需求状况，及时完成人力资源的招聘与配置。
3、 做好员工福利工作，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力。
4、在现有绩效考核制度基础上不断完善，建立公平的竞争机制，持续不断地提高工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进公司的发展。
5、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
6、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。
7、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
篇10
各位领导、评委们、同事们：
大家好！首先感谢领导和同事们以前给予我工作的大力支持和热情帮助，感谢公司给我一次竞聘的机会。无论我能否竞聘成功，我都将怀着一颗感恩的心，感谢公司对我多年来的培养和教育。我之所以参加办公室行政主管的竞聘，是因为我觉得自己对于这个职位有一定的优势。
我1990年参加工作，在公司有20年的工作经历，分别给领导开过小车、担任过小车班班长；2007年担任汽车队管理人员，负责车辆调度及车辆维修管理和汽车队的一些日常事务；参与汽车队管理制度及考核办法的制定及修改、起草通知、负责撰写多项工作总结及党支部的文稿工作；无论是做小车驾驶员，还是做车队管理人员，我始终踏踏实实地工作，认认真真地努力，勤勤恳恳地做事，团结同事，认真负责，具有高度的责任心，高效完成领导交付的任务，因此也荣获过一些荣誉：2007被评为年公司优秀员工，2009年荣获公司优秀党员荣誉称号。尤其在做车队调度期间，锻炼了我的组织协调能力与应变能力，提高了起草文稿的写作能力，对规章制度的调查研究、起草整理得心应手。另外，20年的本单位工作经历也使我较为全面的了解公司及下属单位的运营特点，了解日常行政事务的具体内容。强烈的责任心、较好的组织协调能力文字写作能力以及对于行政职位相当深刻的了解，能促进我以后很快地适应行政主管的岗位，做好行政工作。我想这是我的业务优势和素质优势。
