高校物业管理现状范文

导语：如何才能写好一篇高校物业管理现状，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：高校物业管理；现状；对策

一、高校物业管理现状分析

（1）服务理念比较滞后。在当前的高校物业管理中，不少物业管理人员都来自于原来的后勤部门。他们一般注重于行政管理工作，而对物业管理方面的市场知识了解得较少，而且，他们也缺乏市场运营经验。由于重视物业管理效益，而轻视服务、管理，从而影响了高校物业管理的市场化、社会化。出现上述情况，与物业管理人员的专业素质较差有很大关系。由于物业管理人员年龄结构老化，而且文化水平较低，因而他们不会注重改善服务质量，这就制约了高校物业管理的发展。（2）服务价格体系有待健全。第一，从物业收费的价格来看，当前的物业收费标准不是很科学。高校一般采用行政手段来规定服务价格，但在物业管理运行的过程中，物业管理实体为了提高自身的经济利益，往往要求学校提高服务价格。由于没有统一的价格标准，高校确定服务价格的依据就不充分，其制定的收费标准也就不太科学。第二，物业管理实体与高校对制定服务价格的依据有不同的看法。由于物业管理尚未从高校完全剥离出来，因此，物业管理实体往往不会履行物业管理资产的保值增值义务。第三，高校师生的服务意识有待转变。不少师生认为物业管理就是为大家服务的，不应当收取过高的服务费用，这使得服务价格的上升空间很小。（3）管理体制有待完善。就当前高校的物业管理情况来看，其管理体制仍带有很大的行政性质。这一方面与高校的历史背景、身份地位有很大的关系，但另一方面也表明高校与物业尚未完全分离。在这种管理体制下，物业管理部门的职工招聘、薪资待遇等仍由高校统一管辖，由于不能实现市场化运营，因而阻碍了物业管理服务效果的改善。虽然有的高校已经采取外包的形式，但是在人员管理上不能做到有效约束，校企双方沟通上容易出现羁绊。（4）预期效果不理想。目前，不少物业管理实体的营利能力比较低，效果并不理想。高校的物业管理费用，绝大部分都来自于高校的行政拨款，资金来源稳定，但是投入效果并不令人满意。在校方自主管理的方式下，归口部门并未整齐划一，比如由后勤部门、保卫部门、宿舍管理部门分别负责绿化保洁、校园治安、公寓管理等，而且，一线人员大多为临时工，专业性欠缺并且责任心不足。而在委托给第三方物业管理公司管理的方式下，往往出现第三方追求经济利益而忽视了服务质量，这在很大程度上会破坏学校的整体形象并制约高校教育教学工作的发展。

二、高校物业管理的对策探讨

（1）积极转变服务理念。为了转变服务理念，首先，高校领导应认识到物业管理的重要性。物业管理作为高校的一个有机组成部分，其管理效果的直接影响到校园的学习环境、居住环境。良好的校园环境，显然有益于师生在校园内开展各种学习活动，改善高校的学习氛围。当高校领导认识到物业管理与高校教育的紧密联系之后，必然会注重物业管理质量的提高。其次，培训当前的物业管理员工。通过给员工讲解基本的物业管理知识，使员工对物业管理的现状有较为清晰的认识。在认识水平得到提高之后，他们就会自觉地改善服务效果。与此同时，高校还应加强物业管理专业知识的培训工作。特别是要明确不同工作岗位的基本职责，使员工在恪尽职守的同时，能与其他员工有效配合，提高服务质量。最后，积极引进较为专业的物业管理员工。在物业管理员工年龄结构老化的情况下，大多数员工的服务理念很难转变。因此，补充新的物业管理员工就是非常必要的。在进行完该项步骤之后，为了切实地提高物业管理质量，高校也可以对其进行适当的培训，使物业管理队伍更加专业化，确保服务理念能适应当前的社会需求。（2）健全服务价格体系。针对收费标准不统一的问题，高校应加强与物业实体的沟通交流，积极探索解决该问题的途径。从发展的眼光来看，物业管理最终是朝着市场化方向发展的，因此，高校应尽量少采用行政手段规定服务价格的方法。这要求高校不仅需要考虑到自身的利益，同时也能兼顾物业实体的经济利益。为了较好地解决这个问题，高校可以引入竞争机制，让多家物业公司参与竞争。这能在一定程度上，使物业管理服务价格处于相对科学的水平。不仅如此，在竞争机制的引导下，物业实体或物业公司与高校对制定服务价格的依据的看法也会日趋统一。因为竞争机制的引入，就意味着物业管理朝市场化方向又迈进了一步。在此前提条件下，物业公司也会认真履行自己的义务，从而推进了服务价格体系的完善。除此之外，高校可以加大宣传力度，使高校师生转变对物业管理服务的认识。物业管理服务价格的制定，直接影响到师生的经济利益，但在市场经济体制下，适当提升服务价格也是应该的。高校师生认识到市场经济体制的运行特点之后，就会减少因服务价格上升而产生的抵触情绪。（3）完善服务管理体制。物业管理服务管理体制应朝着市场化、社会化、专业化的方向发展，为了有效地达到这个目标，可以采取如下几种方式。第一，改革原有的运行管理机制。物业管理社会化是大势所趋。高校要将物业管理外包给第三方企业来统一集中管理。第二，要加强内部管理，制定一套符合自身实际情况的管理制度。虽说将该业务外包出去，但校方仍承担监督管理的责任。校方要制定统一的管理制度和工作标准，目的是促使物业管理朝着规范化、专业化的方向发展，同时保证服务质量。同时，物业公司可以根据以往物业管理上的经验，再结合高校的现实情况，制定出基本的工作标准和服务流程，并通过引进人员或培训的方式提高从业人员的职业道德水准和执业技能水平。第三，加强对服务质量的监督管理。通过定期的考核、评估，了解员工的工作态度、服务效果，以及高校师生的满意度。针对其中的问题，物业公司应积极吸取员工的合理化建议，并采取相应的解决措施，使服务管理体制日臻完善。（4）增强盈利能力。当物业管理从高校剥离出来之后，物业公司就必须注意提高自身的盈利能力。首先，应保证服务质量。在此前提下，高校师生对物业管理服务比较满意，物业公司自然就有提升盈利的空间。其次，拓宽资金来源。物业公司可以在高校政策许可的范围内，开展多种服务活动，如维修、托管等。开展这些服务活动，应做到既不影响正常的物业管理服务，同时也能提高物业公司的经济效益。最后，适当提高收费标准。考虑到高校师生群体的特殊性，物业公司所制定的收费标准应保持在合理的范围。这不仅需要考虑到师生的经济利益，同时也要兼顾物业公司的经济效益，使物业公司增加营利能力，同时提高高校物业管理水平。

作者:刘淑君 单位:安阳工学院

参考文献

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关键词：高职院校物流管理专业 教学 问题 改革

随着我国社会主义市场经济的快速发展，我国的物流行业也得到了快速的发展。可是，和物流行业快速发展不相协调的是，真正精通物流管理的专业人才却没有因为物流行业的快速发展而兴盛，这样就导致了物流管理专业人员日益紧缺。在这种状况下，作为培养物流专业人才的高职院校本来应该充分发挥自己的优势，为市场培养更多的物流管理人才，但是，由于高职院校物流管理专业的教学方式严重滞后，导致根本无法为市场培养出大量的高素质的物流管理人才。在这种情况下，认真研究高职院校物流管理专业的教学现状，制定解决问题的方案就具有了非常重要的意义。

一、高职院校物流管理专业教学中存在的问题

1、物流管理人才培养与市场需求严重脱节

目前，大多数高职院校在物流专业课程内容的安排上仍然采用传统的学科体系进行编排，在教学过程中，也还是采用传统的以理论为主的教学方式，其教学的重点仍然是强调知识的系统性，在授课过程中，教师所列举的例子仍然是和传统的物流管理相适应的例子，根本不具备时代性。这样就造成了理论和现实的严重脱节。

在课程的设置中，尽管大部分高职院校都安排了实践课，但是实践课在整个课程体系中所占的份额相对较少，并且实践课也只是理论意义上的实践课，相当多的实践课都是在校园内模拟进行，依靠教师和学生的想象进行实践，这样的实践课基本上是空中楼阁，不具备任何的实际操作性。这样的人才培养方式培养出来的人才的实际操作能力可想而知。

2、大多数高职院校物流管理专业不具备培养物流管理人才的资质

从本质上来看，大多数高职院校物流管理专业不具备培养物流管理人才的资质。为了应对日益紧缺的职业型人才，我国的高职院校在短短几年内如雨后春笋般相继建立，并且相当多的高职院校都是从中等职业学校直接转变而来。在这个转变过程中，不单是学校的名称直接升级成了高职院校，就连教师也直接升级成了高职院校的教师，尽管国家也对这些教师做了突击性的培训，但是这样的培训根本不可能使教师的知识水平和理论水平得到大幅提高，从而导致教师执教水平和高职院校的实际要求相差甚远。从硬件水平上来讲，也存在着严重不足的现象，尽管国家进行了大量的投入，但是其投入的比例和教学的需要相比还存在的相当大的差距。在教学过程中，实践器材和基地的缺乏使学生的实践能力很难得到有效的提高，学校的实训也基本上停留在理论阶段。

3、大多数高职院校物流管理专业缺乏市场需要的专业课程体系

目前，大多数高职院校物流管理专业所使用的教材仍然是全国通编教材，其课程体系也多是陈旧的传统的专业课程体系。这样的课程体系已经远远不能适应时代的发展，其不但不能培养学生的专业知识技能和操作能力，而且教学内容已远远落后于时代。随着市场的不断发展，物流管理也不断出现新的现象和特点，而一成不变的专业课程体系根本无法适应这些新现象和新特点。同时，随着时代的发展，高职院校的学生也在不断地发生着变化，无论是他们的精神风貌，还是求知能力都在不断地发生着变化，而陈旧的专业课程体系也无法适应学生的发展变化。这样的教材体系不但无法使学生掌握新知识，而且还严重制约了学生的正常发展，制约了学生求知欲望的形成和探究能力提高。

4、大多数高职院校物流管理专业缺乏全新的教学手段

多少年来，高职院校物流专业在教学过程中采用的都是传统的教学方法，教师按部就班地讲，学生规规矩矩地听。这样的教学方法完全忽视了学生学习的主动性，根本没有将学生当成人来看待，在这样的课堂上，学生只是一台台听课的机器，被动的学习，被动的接受知识，师生之间，同学之间没有任何实际的交流和沟通，这样就严重制约了学生个性的发展，制约了学生综合素质的提高。

在教学过程中，由于受到条件的限制，部分教师即使想使用现代化的教学手段也无法进行。再加上缺乏实践条件，导致教学无法和实践相联系。在这样的教学状况下，教师尽管也付出了很多，但是收效甚微，根本达不到现代化教学的要求。

二、大力加强高职院校物流管理专业教学改革

1、大力开发适合物流管理市场的课程体系

要想培养适合物流管理市场的专业性人才，就必须大力开发适合物流管理市场的课程体系，将物流管理的理论教学与实践教学完美结合在一起，只有这样，才能确保培养适合物流管理市场的专业人才的培养，确保学生零距离上岗。

在这个过程中，首先要围绕物流管理专业知识的实用性构建教材内容，让学生们懂得怎么做，而不是过多地去掌握所谓的理论；其次要围绕物流管理专业的针对性构建教材内容，按照物流管理专业的要求，制定课程目标，并且围绕课程目标恰当地选择教材，突出物流管理的实用性；再次要突出物流管理专业的动态性，要打破教材一成不变的状态，确保教材内容随着市场需求的变化而变化。

2、大力加强适合高职院校物流管理的师资力量建设

要想培养适合物流管理市场的专业型人才，就必须大力加强适合物流管理的师资力量建设，不断提高"双师"型教师在教师队伍中的比例。要建立教师实践和培训机制，促进教师的专业成长。例如：高职院校物流管理专业可以通过晋级、晋职等优惠条件鼓励教师到一线物流企业挂职锻炼，鼓励物流管理专业教师到高一级的院校进修。另外，高职院校物流管理专业还可以通过聘请物流企业的专业管理人员任教的方法加强其师资力量建设。

3、大力加强高职院校物流管理课程体系建设

（1）努力构建全新的高职院校物流管理课程体系

传统的课程体系是建立在知识系统性之上的学科体系，它强调的是知识的系统性，而不是技术的实用性。为此，要想构建全新的高职院校物流管理课程体系，首先必须转变为按照实际工作岗位为中心组织课程内容，通过具体任务培养学生的专业技能，并且在完成任务的过程 中逐渐构建物流管理的理论体系，这样不但提高了学生的实际操作能力，而且还提高了学生的专业知识技能，发展了学生的职业能力。为此，在课程体系构建的过程中，必须保证整个课程体系和课程内容与物流管理岗位紧密结合，突出专业课程体系的职业性。

（2）、通过校企合作共同开发全新的高职院校物流管理课程体系

在全新的课程体系开发的过程中，学校要紧紧依托物流行业、依托物流企业，确保在校企合作的基础上共同开发新课程体系。在这个过程中，要通过物流企业专家队伍与学校专业团队共同制定物流管理岗位能力，并对物流管理专业进行分析和归纳，将就业能力作为学生学习的最基本导向，根据企业岗位的要求进行课程设置，从而建立全新的课程体系。根据物流行业及物流企业对人才的需要，保证人才培养和人才需求规格之间的无缝对接，真正做到物流管理专业人才的培养愿与物流企业，用于物流企业。

（3）、学校和物流企业共同组建课程体系建设小组

在这个过程中，建设小组要将工作过程作为课程体系的主线，努力适应工作岗位对物流管理专业技能的要求，大力构建以工学结合为核心的课程体系。同时，把实际工作中的物流管理岗位技能要求、物流管理职业规范、物流管理的行业标准、物流管理的职业资格技能以及物流管理的职业素质要求全部融入新课程体系，这样通过课程体系的解构与重建，将物流管理的整个工作流程与课程内容进行了完美的结合，构建了适合学生专业技能发展的全新的课程体系。

4、大力加强高职院校物流管理教学改革

教师要不断加强物流管理专业的教学改革，转变教学理念，构建全新的任务驱动式教学。在这个过程中，教师要善于创设问题，并引导学生自己动手解决问题，从而不断提升学生的知识和技能。通过这种学习方式，教师一方面可以培养学生提出、分析并解决问题的能力，另一方面还可以培养学生的实践能力以及创新精神。另外，教师还可以采取项目教学法培养学生独立完成任务的能力，在这种教学方法下，教师要指导学生独立完成项目，通过搜集信息，设计方案，项目实施并最终进行项目的评价。另外，还可以通过聘请物流企业的管理人员才遇到教学当中，将丰富的教学实践经验传授给学生，同时还可以通过模拟操作、深入物流企业等方式培养学生的实践能力。

随着社会的发展，物流企业管理将会遇到更多的问题，需要具有更多实践经验的专业管理人才，为此，在高职院校物流专业教学过程中，必须认真分析市场特征，围绕市场需求设置课程，恰当选择教学方法，只有这样，才能适应市场的发展，为物流企业培养出更多更优秀的专业管理人才。

参考文献：

1、熊文杰.高职院校物流管理专业教学现状分析及对策研究.经济师.2010.03

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关键词：财务管理专业；多元化；设置；改革

一、我国财务管理专业建设宏观环境中的不适应

理财人员素质的提高有赖于财务教育水平的提高。目前，我国高校财务管理教育中仍然存在种种与现实要求不相适应的情况。从宏观上看，一是人才需求的市场化与高校教育中专业设置的非市场化之间的不适应。我国高校专业的设置权限一直控制很严格，就拿财务管理专业来说，改革开放十几年后，教育部1998年新颁布的高等学校专业目录，才在工商管科下新设立了财务管理专业。这样做虽然降低了高校专业设置中的风险，但在客观上也造成了我国高校专业建设明显落后与社会需求，也落后于国外大学的事实。二是社会人才需求“实用化”与高校专业教育教条化倾向之间的不适应。当今社会，所面临的竞争越来越激烈，企业对人才的需求越来越“实用化”，希望企业是人才“用武”之地，不希望本企业成为人才的“练武”之地。企业以追求利润为目标，这样做是无可厚非的。高校虽不应该也不可能所有专业都完全适应企业的这种需求，但与企业实际结合紧密的专业应该与其需求相适应，否则教育服务与社会的说法也就成为单纯的口号了。而目前我们重视知识的传授，对于注意能力和素质的提高，构建知识、能力、素质三位一体的新型培养模式，说得多，做得有实际效果的少。

二、我国财务管理专业体系建设中问题

国外市场经济发达国家中，财务管理专业的产生是与市场、金融工具及金融机构的发展相联系的。与此相适应，财务管理有关的内容加入到金融的微观中，货币金融也开始越来越多地关注成本与效益、资金流量、信息及其等问题，并逐步形成现代货币金融理论体系，即以金融市场为基础，注重财务分析、定量分析的新型金融学。这在美国财务管理专业（本科）的培养定位上可见一斑。他们要求所培养的本专业学生在毕业时应该掌握：（1）企业如何进行财务决策以及这些决策如何影响单个企业组织乃至整个社会经济；（2）企业如何筹集、分配和使用资金；（3）金融市场的运作及其工具的使用；（4）金融组织或机构如何运营，并加以具体，从而能够在大型企业的财务部门或者财务咨询公司、金融机构（如商业银行、保险公司等）、政府或非营利机构从事金融与财务工作。由此可见西方财务管理教学表现为两个重点：一是公司财务管理，二是金融市场。公司财务管理部分包括公司财务决策、公司财务分析与诊断、国际财务管理、企业税务等；金融市场部分包括投资学、证券分析、期权与期货、外汇实务、金融法规等，不论作为公司理财人员，还是作为金融界从业人员，都需要同时掌握这两方面的知识。

我国高校本科财务管理专业的前身是理财学专业，它是从学科中独立并加以发展形成的一门年轻学科。根据我们对其他设置财务管理专业的高校进行考察的结果进行分析，目前我国高校财务管理专业教学存在的主要问题有以下几个方面：

（1）培养目标不明确，人才模式定位不准确。由于财务管理专业是从会计学、财政学和金融学等专业分离出来的，在培养目标上仍带有相关专业的特点，与这些相关专业相比较，自身特点不明显，不突出。

（2）课程体系陈旧，跟不上市场经济和发展的步伐。市场经济条件下的财务管理，是一项关系到企业生存和发展的综合性管理活动。企业财务管理具有多层次性。课程体系也要具有多层次性。

（3）专业课程之间内容交叉重复问题突出。由于定位不明，课程体系陈旧，各相关课程或各相关课程群之间在内容上互不兼顾和承应，未能围绕专业方向要求进行统一协调和轻重相宜的合理安排，同一内容往往在不同课程中反复讲授。

（4）教学管理、教学方法及教学手段落后。目前我国高校财务管理专业在教学管理上过于呆板划一，教学方法和教学手段过于落后。在教学管理上，没有将规定性与选择性有机地结合，学分制只是学时制的翻版；在教学方法上，教学内容与现时经济生活脱节，文理知识互不兼容；老师讲、学生听的“灌输式”传统教学方法仍占主导地位，启发式教学法、案例教学法极少采用；在教学手段上，教学设备简陋，主要教学手段仍是“黑板加粉笔”，机辅助教学、电化教学、信息化教学等现代化教学手段的应用十分有限。可以说这方面改革和发展差距还很大，任务也很艰巨。

此外，目前财务管理专业还存在对实践教学环节重视不够等问题，具体表现为校内财务管理实践缺乏，校外财务管理实践环节薄弱，新的财务管理环节尚待开发，教师的实践能力欠缺等问题。

三、财务管理专业的培养目标与人才知识结构定位

高等学校既然以育人为基本职能，那么对受教育者的素质及规格做出规定的培养目标，就应该成为高等学校工作的出发点和归宿。要提高教学质量，首先必须在培养目标上体现时代精神和时代需要。对于财务管理这样一个专业性相对较强而又与工商管理领域的其他多个环节存在广泛联系的学科专业来说，确定其培养目标应突出处理好两个方面的关系：

一是专业操作技能与综合管理能力的关系。财务管理是工商管理中一门综合性很强且关系企业经营全局的管理业务。一个合格的财务管理人才，既应通晓财务核算的技术、方法和财务管理程序，具有娴熟的业务操作技能，更应从战略上精通企业理财之道，具有全面的谋划运筹能力。

二是“通才”与“专才”的关系。“通”与“专”是现代高等教育的一对矛盾，它们既对立又统一。一方面，现代社会的分工日益细密，隔行如隔山，这就要求高等教育能够为各“行”培养专门人才；另一方面，现代社会相关“行”之间的联系和协作又十分密切和普遍，这又要求高等教育培养的专门人才在知识结构上不能过分单一。正确的培养目标定位应是将财务管理专业学生培养成“通才”基础上的具有突出专业特长的“专才”，这也是符合高等教育“厚基础、宽口径、高素质、强能力”的要求。

与上述财务管理专业人才培养目标相适应，高校培养的财务管理专业人才的专业知识结构应有三大支柱，即扎实的会计知识、广博的金融学知识以及精深的财务管理知识。

下面我们从两个角度财务管科与其它各学科之间的关系。一是财务管理与学科的关系，它们都以资金运动为对象，只是研究的角度有所不同罢了。二是财务管理与其它各学科之间的关系。

三、本科财务管理专业的课程体系改革构想

任何一个专业的课程体系和课程设计，本质上取决于该专业学科内容及构成的特征。财务管理学科内容及其构成的特征主要表现在以下几个方面：（1）以公司财务为基本研究对象。虽然财务管理活动广泛地存在于一切企事业单位及政府机关，但其中一切企业财务活动最为典型。在各种形式的企业组织中，又以公司尤其是上市公司的财务活动最为丰富多彩。所以，尽管财务管理学的研究对象覆盖各类组织的财务活动，但公司财务是其重点。（2）公司财务管理的核心内容是筹资管理、投资管理、利润分配管理及营运资金管理。现代财务管理学通常将筹资决策、投资决策及利润分配决策列为三大财务决策，而营运资金管理亦称日常财务管理则是任何企业在任何时候都无法摆脱的一项经常性的财务管理活动。（3）日益增多的派生内容，比较典型的有：企业购并财务、破产与重整财务、通货膨胀财务、跨国公司财务、中小企业财务及集团企业财务等。

根据上述特征，从实践上看，大致有四种设置方式：（1）按管理主体设置；（2）按管理对象设置；（3）按管理环节设置；（4）按多元标准设置。

表1-财务管理专业体系设置表

设置方式 按管理主体设置 按管理对象设置 按管理环节设置 按多元标准设置

主要内容 个人理财

法人理财(事业法人\企业法人) 投资管理

筹资管理

利润分配 财务预测

财务决策

财务预算

财务控制 初级财务管理

中级财务管理

高级财务管理

财务专题研究

优缺点 某一行业或部门的各种财务管理内容、管理环节集于一门课程之中，单门课程内容紧凑。

对于没有工作经验的全日制财务管理专业学生来讲，则因开设这种综合课程而使某些新内容难以充分展开；另外，逐个部门去讲授容易重复，实际上往往只能突出某一行业而难以使学生系统把握各部门财务管理的共性知识。 对于专题教学比较有利。

课程的整体性较差，对有关难以作相互联系的，如预测中的筹资就离不开投资。另外，如此设课，财务管理原理部分的内容也较难安排。 以财务管理循环过程为基础，课程体系层次清楚，系统有序，程序性较强，可以避免课程内容设置上的分离或交叉问题，各分支课程与原理部分不容易重复，便于循序渐进地安排教学进程。以管理环节为框架，也便于分别吸收和容纳现代财务管理的新成果，有利于培养学生的操作能力。

其缺点主要是，各种业务内容逐一罗列，未顾及管理对象是一个整体，没有从管理对象这一整体出发做到各环节知识的有机整合，给人以散乱的印象，不利于从整体上研究解决问题。 如财务管理学原理按环节设置授课内容，中级财务管理按管理对象设置教学内容，高级财务管理按行业或特殊业务设置内容。这样不仅学科体系相对完整，内容上也较丰满。

但是按环节和按对象如何结合，也是一个难题，这主要体现在财务学原理与中级财务管理课程设置上。从西方（主要是美国）财务学专业课程设置看，他们按管理层次分设财务学原理、中级财务管理、高级财务管理三级课程，遇到的问题是第一种和第三种课程的教科书易于解决，而第二种课程无现成理想的教科书可供使用。

适应对象 在职干部培训。 大专和本科在校生 中高级在职干部培训，有一定专业基础的本科或硕士研究生 硕士研究生及以上

各种设置方式各有利弊，不能要求以一种方式适应所有的需求，因此我们认为高校财务管理专业设置原则应该是多层次立体模式，即，低端以管理内容为设置主线，高端教育以问题导向方式设置。具体安排可以考虑大专及本科以管理内容设置，分投资管理、筹资管理、运营资金管理、利润分配管理等；硕士研究生以管理环节分预测、决策、预算、控制等，或按管理层次设置，分财务学原理、中级财务管理、高级财务管理等。

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主要：

[1]袁广达：入世后高等会计教育的改革，《会计研究》2003（3）。

[2]姚正海，梁栋桢：论全球化下的财务管理专业建设，《江苏大学学报》（高等研究版）2002（9）。

[3]赵息，鹿娟：财务管理专业人才培养模式探讨，《辽宁工程技术大学学报》（科学版）2003（9）。

[4]张凤林：新时期本科财务管理专业人才培养目标论，《盐城师范学院学报》（人文社会科学报）2003（11）。

[5]郭冰，郭泽光：财务管理专业人才培养管见，《财会月刊》2003（4）。

[6]赵自强，韩绘萍：对学与财务管理专业交叉互补问题的探讨，《经济师》2003（5）。

[7]陆正飞：关于财务管理专业建设的若干问题，《会计研究》1999（3）。

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关键词：高校后勤社会化 物业管理

高校的后勤工作对于高校的教学和学生的管理工作有着十分关键的作用，但是随着高校的规模逐渐扩大，高校的后勤工作逐渐增加，促进后勤工作的社会化管理与物业管理可以有效地促进高校后勤工作的顺利进行。由于物业管理与高校后勤的社会化管理有所不同，因此加强高校的社会化管理与物业管理还存在一定的问题，高校应该积极探索后勤社会化管理与物业管理的结合点，促进高校后勤工作的顺利进行。

1.当前高校社会化与物业管理现状

高校的后勤社会化管理主要是将高校的后勤工作纳入到社会第三产业中，在高校的后勤管理工作中进行市场化的管理。高校的后勤社会化管理可以有效地减少高校在管理中存在的问题，减少高校的工作压力，促进高校教学管理工作的正常进行。物业管理主要是物业管理机构受物业所有人的委托，依照国家的规定对物业所属项目进行统一的管理和维护。高校后勤社会化管理与物业管理在当前的高校管理中并没有广泛的实行，一些学校的后勤工作由于缺少现代化的管理，严重影响高校的教学和学生的生活。当前一些学校也逐渐采取将高校的宿舍管理或者是环境管理工作交给物业公司进行管理，但是大多数的学校并没有实现社会化管理和物业管理。一方面高校的学生宿舍管理工作缺少一定的规范。高校的宿舍管理对于学生的生活和学习有着重要的影响，但是由于当前一些高校的宿舍管理缺少社会化管理导致宿舍管理缺少一定的规范。一些宿舍的卫生和执勤工作缺少统一的人员管理，工作人员的责任意识不强，导致学生的生活受到一定的影响。另一方面学校的环境管理工作比较混乱。高校的规模逐渐扩大，加强高校的环境管理不仅仅可以为学生的生活和学习提供良好的环境，同时还可以体现一个高校的面貌。但是当前高校未能实现社会化或者是物业管理模式导致学校的环境管理工作未能做到有序进行。

2.如何促进高校的后勤社会化与物业管理

高校的后勤社会化管理与物业管理在当前的高校中未能得到有效地实现，导致高校的后勤管理工作未能得到有效地提高。由于高校的后勤工作逐渐增加，高校的后勤工作压力逐渐增加，这对于高校的后勤工作人员和管理人员都提出了一定的挑战。随着社会经济的发展高校的后勤管理也需要进行现代化的管理，在今后的高校的管理中需要尽快实现后勤工作的物业管理。

2.1转变高校后勤工作的观念

高校的后勤管理工作近年来逐渐增加，高校也应该转变原有的后勤工作的管理观念，实现后勤工作的物业管理。随着社会经济的发展，高校的管理工作也应该进行有效地改革，后勤工作也应该进行现代化的管理。高校的物业管理工作与当前社会中的物业管理工作相比有一定的特殊性，在高校的后勤物业管理中应该注重高校的人文化管理，为学生的学习和生活以及教师的教学活动提供良好的环境，促进高校的发展。

2.2借鉴一些高校后勤工作物业管理的成功经验

由于高校的后勤管理工作逐渐增加，一些学校也积极探索新的后勤工作管理模式，高校后勤物业管理逐渐成为高校后勤管理工作的新模式。但是由于高校的管理人员对于这一管理模式的认识不足，导致很多高校的管理者难以实现后勤工作的物业管理。当前高校可以借鉴其他高校的成功案例，积极探索和寻找高校后勤工作的物业化管理，逐渐促进高校物业管理工作的顺利进行，为教师的教学和学生的生活提供良好的环境。

2.3选择合适的物业管理模式

物业管理的模式有多种，但是针对高校后勤工作的特殊性，应该选择合适的物业管理模式，保障高校教学活动和学生学习活动的发展。当前高校的后勤工作的物业管理模式主要可以选择以下两种，一种是委托经营管理。委托经营主要是将高校的后勤工作全部向社会开放，通过招标的方式将高校的后勤工作委托给比较优秀的物业公司进行管理。但是这一经营管理最大的问题是如何安置高校原有的后勤人员。另一种是自主经营管理。自主经营管理模式主要是在高校原有的工作人员的基础上建立现代管理制度，但是需要明确学校与公司的产权关系，使学校的后勤人员以产权为纽带与其他的所有者组成利益共同体。这种经营管理模式可以有效地避免委托经营模式的弊端。高校的后勤物业管理与现代公司企业的物业管理有一定的不同，实现高校的后勤物业管理可以有效地促进高校后勤工作水平的提高，但是要选择合适的方法进行物业管理，既保障高校的管理工作顺利进行同时又要促进高校的后勤管理工作的现代化水平的提高。

3.结语

高校的规模逐渐扩大，高校的学生数量也逐渐增加，这一定程度上增加了高校后勤工作的压力。当前高校的后勤工作方式和工作水平都有待于进一步提高，实现高校的后勤工作的社会化与物业管理对于高校的发展有着十分关键的作用。但是由于高校后勤工作与一般的工作不同，在选择物业管理模式中存在一定的问题。在今后的高校的后勤工作中需要转变高校的管理观念，选择合适的物业管理模式，保障高校的教学和学生生活有序进行。

参考文献：

[1]卓强.高校后勤社会化与物业管理[J].经济师.2007（8）.

[2]王学前.浅谈高校后勤社会化改革中存在的问题[J].投资与创业.2012（8）.

[3]李广军.高校后勤社会化改革的现状与改进对策[J].创新论坛.2012（8）.

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关键词：高校；物业管理；发展趋势

随着高校不断的发展和进步，越来越多的智能化和大型化的教学科研楼宇得到新建和发展，所以高校实施物业管理是非常有必要的必须实现物业的科学和规范管理，才能延长相关设施设备和楼宇的使用寿命，让学校的固有资产得到保值；正因为这样的背景，高校物业管理逐渐提升管理力度和深化改革，逐渐从传统的学校后勤自我经营模式转换为专业化的模式，让管理的范围得到扩大；很多高校的物业管理中会聘请社会上优质的物业公司，为学校的发展和进步提供更加专业的物业管理与服务，所以物业市场服务的竞争逐渐变大。

一、高校物业发展的历程

（一）传统的高校后勤管理

传统的高校后勤管理主要是学校专门设立的后勤管理部门，负责学校的日常管理工作和运行，跟现代的物业管理相比存在很大的差异；在传统的学校后勤管理中，虽然学校的相关后勤工作得到了保障，但是由于后勤部门在发展进步过程中没有受到相关的压力，导致相关的员工没有经过专业的培训，后勤服务意识越来越差，在新时期的背景下，这种管理模式已经适应不了学校的发展；许多高校为了提升后勤管理的服务质量，采取了相应的措施，改变了单一的后勤管理，让整个后勤管理成为一个团体，通过团体的努力共同打造高效的学校管理，为高校的发展和进步提供必要的基础。

高校后勤团队的实质性工作还是原来的后勤管理，只是在经济和人事上面有了更独立的权利，可是这种模式由于才兴起，在日常管理过程中只能维持基本的运转，达不到学校的高效管理。

（二）物业管理取代后勤部分管理

随着我国教育领域的快速发展，高校物业管理已经成为不可或缺的组成部分，也是逐渐取代高校后勤管理的重要模式，物业企业取代高校后勤管理成为必然的发展趋势[1]；要想实现高校物业管理的高效性，就必须脱离学校的束缚，引进社会上优质的物业管理公司，让整个物业竞争市场变得更加激烈，促进学校物业管理工作的提升，物业管理企业会根据学校的实际情况开展更专业和有层次化的物业管理服务，在传统的后勤管理基础上得到了创新和发展。

二、当前我国高校物业管理的特点

（一）高校物业管理在某种程度上具有政治任务

物业管理更多的是针对住宅的管理，住宅的物业管理最终目的是为住户创造优良的生活环境，实现物业的价值，而高校物业管理主要目的是为师生创造良好的教学环境，让学校的整体形象得到提升；学校的良好的环境体现在多个方面，比如学生的生活住宿管理、学校的安全稳定管理以及校园的学风校风问题管理等，是一个综合性的管理。

（二）高校物业管理具有育人的功能

学生是构成高校的主要因素，高校的进步和发展都是围绕学生进行的，所以学生是高校的主体，良好的学校管理引导学生树立做正确的价值观念，所以高校的物业管理具有育人的功能，有助于培养学生良好的品质，让他们在优质的校园环境中积极健康的成长；另外受到物业后勤人员的积极影响，让学生更尊重别人的劳动成果，培养他们热爱劳动的优良品质。

三、高校物业管理发展趋势分析

（一）物业所有权与经营权分离

从传统的高校后勤管理到现代的物业管理，高校一直在做出努力和进步，但是整体的效果都没有达到最好，主要的原因是高校物业的所有权与经营权没有分离，在很多责任和权力上没有分清，学校管理在遇到问题的时候找不到责任的主体，不利于整体的发展；为了促进高校物业的更好发展，必须实现物业所有权与经营权的分离，让相互之间的责任和权力得到明确，实现高校社会的发展和改革，同时也是高校后勤社会化改革的重要保障。

（二）物业管理的市场化与社会化

高校物业管理必须实现市场化与社会化，脱离原来的学校管理模式，让高校的物业管理质量得到提升；物业企业必须建立完善的运营管理机制，根据高校的实际情况，开展更专业化和多元化的经营服务；另外高校物I管理还要扩大规模，逐步走向社会，让高校物业获得更大的发展，结合社会中的物业管理，壮大高校物业管理的实力，只有这样才能保证高校物业管理水平的提升，为高校的师生创造更安全和谐的生活和学习环境。

（三）物业管理管理的专业化与规范化

高校物业管理设涉及的内容比较广泛，为了实现高校物业管理的质量提升，物业管理必须更加专业和规范；高校是培养人才的地方，学校的高科技设施非常多，在对设施设备进行维护的时候，需要更加专业的人才；另外高校的物业管理要求比较严格，物业管理企业必须根据国家的相关政策来开展工作，建立一套科学规范的管理制度，让高校的物业管理更规范。

四、结束语

高校物业管理从传统的高校后勤服务到现在引进的先进物业管理企业，经历了很漫长的过程，希望通过我们努力让高校物业管理更加规范和完善，实现高校物业管理质量的提升，满足高校不断的发展和进步；未来的高校物业市场将会更加辉煌，出现欣欣向荣的景象。

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关键词：后勤服务；物业管理；育人功能

一、高校物业管理服务工作的重要性

高校物业管理工作在维持学校的正常运行过程中发挥重要作用。从硬件维护角度方面说，完成学校水、电、气、暖、动力供应及基础设施设备的正常运转与保养维修工作，确保教学、生活正常有序进行；从完成教学任务进行角度说，保障教室、多媒体设施、学生公寓、会议中心等处正常有效运行，确保教学任务与各项管理工作顺利完成；从环境建设的角度说，对校内教学区、家属区公共区域、绿地、道路、人行道、广场、停车场等地的保洁，对校园内绿篱、树木、草坪、花坛等植物的养护护及管理，是优化校园环境的基础条件；从提升后勤管理服务水平的角度说，是推进后勤管理的社会化、专业化、规范化、科学化发展的必由之路。

二、高校物业管理的特点及现状

作为招收培养对象，实施高等教育的事业单位，以高校为业主的高校物业管理与社会物业管理相比较，呈现出显著特点，尤其表现在教育功能上。

（一）服务对象的不同

高校物业管理的服务对象主要是在学校工作的高层次学历的教职工、家属及就读的各专业、各学历层次的学生，尤其以学生为主。因此，高校的后勤物业管理工作除了按照市场经济规律运营，还要针对高等教育的特点，运用教育管理法则，实现育人功能。

（二）运行模式比较复杂

高校物业管理多采用内部甲乙方体制，甲乙方体制是学校把后勤一分为二。一方是代表学校行使后勤管理职能的甲方，另一方是为学校教学、科研和师生生活提供后勤服务和保障的一方，甲方和乙方通过合同方式明确各自的职责和任务。

（三）管理经费来源不同

高校物业多采用单纯性的住宅楼物业或办公楼宇物业，住宅楼物业管理带有福利性质，其收费按照社会最低收费标准，仅维持基本运转；办公楼宇物业管理主要靠行政拨款来支撑运行。因此高校物业管理往往会受到学校行政指令的限制与束缚，在实际的管理过程中出现与市场化、专业化管理要求不一致的地方，应用企业化的管理方法有困难。

（四）人员构成与服务意识不同

后勤物业管理起步较晚，职业化队伍尚未形成，物业管理人员相当一部分为原后勤职工，虽长期从事后勤管理工作，但学历层次较教师偏低且年龄结构偏大，不易接受专业的服务和知识培训。而且，长期在事业单位工作的优越感及工作作风，远远达不到现代管理服务的服务水平和服务理念。

（五）高校自身的品牌和管理模式影响物业管理

高校建立已有很长时间，在近百年的发展过程中，无形的校风、学风、校园文化、人际环境等已经成为传统，不能轻易变革。不同地域、不同专业，不同类别的高校均有独特的管理模式，这些内容都影响物业管理服务的定位。

三、高校物业管理育人功能的强化策略

（一）完善高校物业管理的管理运行机制，提高服务质量，走专业化、规范化、科学化的发展道路

高校物业管理法规不完善，缺乏完整的考核、监督制度，目前，国家没有颁布统一的政策法规来指导高校物业管理，高校各行其是，管理不规范，内部物业管理制度也不健全，对企业的考核、监督尚不完备。应尽快深入分析和研究高校物业的个性化特点，构建和完善一套适应高校环境的、完整的、科学的、规范的管理制度和服务程序，并因地制宜的开展工作。目前，西安石油大学在物业管理与服务过程中，各个岗位的岗位职责、工作标准及各个工作班组的作业指导书及相关工作的记录表格均落实在物业服务合同中，在物业管理运作中，根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构，根据工作项目的需求特点，提出合理的人员配置，采用首数晋升、尾数淘汰的原则管理，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，努力造就“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。并不断创新管理模式，把物业管理工作推向市场，真正转换机制，根据服务项目、服务标准的要求以及师生的消费层次，开展多元化、专业化、多层次的经营服务。

（二）提高物业管理人员的整体素质，形成优秀的高校物业管理队伍

大学生个性化发展明显，对于物业管理服务的需求也更多样化，在平等意识和现实需求的推动下，对于物业管理服务的认同冲突也更激烈，一方面要求物业为自己的生活提供规则保障，一方面希望这些规则不约束自己的行动；一方面参与相关规则制定的愿望强烈，一方面对遵守规则的自觉性却在削弱。传统的教育者管理模式显然不适应这种现实要求，这就要求工作中必须要提高物业管理人员的综合素质，通过专业教育、岗位培训、竞争上岗、量化考核等机制提高管理人员的专业水平和服务意识。物业管理人员必须把自己置于与学生平等的地位，尊重学生人格，建立民主平等的管理服务关系，由监督者角色转变为促进学生自主发展的引导者角色，使学生在这种良好的互动关系中，在潜移默化的熏陶中领悟出生活的价值和真谛，端正学习、工作和生活态度。物业管理人员的管理方式、服务态度、处理与学生的人际关系能力方面要不断提高，才能实现高校物业教育性与服务性的统一。物业管理人员的人格魅力、外貌、仪表、语调、行为举止、待人接物的风范是学生社会化角色认同的重要标准，物业管理人员亲切自然，以身示范，以良好的道德品行和精神风貌来感染学生，能无形地推动学生奋发向上。西安石油大学物业管理过程中试行的“首问负责制（业主的任何需要应做到事事有交代、件件有落实）、零干扰管理（不进入私人隐秘区、不干扰的情况下服务）、人性化管理（为学生补衣、为学生熬中药、雨天收衣被）、亲情化管理（像照顾自己儿女一样照顾学生）、全心管理（认真到不能再认真的程度；细致到不能再细致的程度）、一分钟管理（无论何时接到何任务，在一分钟内行动）、品牌服务（让师生舒心、安心、放心、称心）、沟通零距离（最大限度与学生沟通、深入了解学生的状态）”的管理要求，在实际与学生的交流中，取得了良好的效果，为更好的实施“管理、服务、育人”三位一体化模式打下了良好的基础。

（三）优化校园环境，构建陶冶式教育模式，寓教于境、寓教于情

优化校园环境，构建陶冶式教育模式是指营造一个健康、明朗、乐观、向上的文化氛围，使学生在耳濡目染、潜移默化中受到思想道德的熏陶和渗透。所以，构建陶冶式教育模式的关键是利用草坪、乔木、绿篱、喷泉、雕像、橱窗等资源，激发起学生对美的情感体验，净化心灵，陶冶情操，开启智慧，促进人的发展。高校物业管理对环境的维护美化是间接的、侧面的、渗透式的教育，它的教育内容没有明确规定，是通过校园环境、管理人员的言行举止等将德育因素渗透到对学生的管理与服务过程中，潜移默化地影响学生，进而达到教育目的。这种不言之教的教育模式是教育的最自然状态，看似对学生无所要求，实则是激发受教育者的主体意识，把外界机械作用力变成内在的自觉动力，要求学生全面、严格的要求自己，由他管变为自管，由他律变为自律。总的来说，对高校物业管理的育人功能进行探索与善开发，不仅可以有效利用学校教育资源更好的为教学、科研、师生生活服务，而且可以拓宽高校育人工作的空间和领域，促进高校育人工作的开展。

参考文献

[1]谷海鹰.浅谈高校物业管理和文化建设[J].高校后勤研究，2013（2）：13-15.

[2]尤玉军，陈维宏.高校物业管理育人功能探究[J].扬州大学学报，2002，6（3）：86-87.

[3]张伟强，夏冬晴.论高校德育中显性教育与隐形教育的有机统一[J].湖南工程学院学报，2009，19（3）：82-86.

[4]张伟强.高校德育时空论[J].现代教育科学，2007（1）：144-146.

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【关键词】高校物业管理；市场化；拓展；市场空间；反哺；品质提升

现阶段我国高校的物业管理部门，是在高校后勤社会化改革的浪潮中，由高校原来后勤管理处下属的修缮科、教室管理课、学生宿舍管理科以及环卫科等部门演变而来。近年来，随着市场化程度的提高和社会化管理的介入，高校物业管理工作呈现蓬勃发展的态势，服务水平日益提高，综合保障能力显著提升。

然而由于我国高校本身的特殊性，高校的行政级别特征决定了高校物业管理难以实现完全的社会化和市场化，高校本身资产的国有属性又决定了高校物业在很大程度上必须直接掌控在高校自己手上，否则，国有资产流失的责任是让人难以承受的。这些，都制约了我国高校物业管理的进一步发展和壮大。

我国高校物业管理具有以下三个方面特征：

一是事情杂。高校物业管理，一般涵盖了绿化、保洁、值班、安保、修缮等几个方面，包含了办公楼、教学实验场所、学生公寓、校园环境等几个部分，部分高校甚至还包括了家属区及教职工宿舍管理服务。从安全保卫到卫生保洁，从设备维护保养到校园环境布置，从开关教室、宿舍大门到课椅桌凳的摆放，从热水提供到信件收发，涵盖了师生日常生活、教学工作的方方面面。事情既多且杂，日积月累，枯燥无味，没有高度的责任心是坚持不下来的。

二是人员老。高校物业管理部门的人员结构中，由于历史原因，青年人占比较小，包括聘用的职工在内，多数人的年龄在40周岁以上，加上普遍文化程度较低，服务意识和服务水准难以得到有效的提升，致使很多情况下，最先进和最前沿的服务理念和管理标准难以贯彻执行，严重影响了高校物业的可持续发展。

三是工资低。由于高校物业主要从事本学校内部物业管理，而管理费用又是由学校核发，学校核发的经费又主要来源于财政拨款，在预留科研经费和支付教职工工资后，能够核发下来的物业管理费用极低，造成了高校物业从业人员工资标准明显低于社会同等类型从业人员的工资标准，反过来又对从业人员的结构造成了负面影响。

制约我国高校物业管理发展的主要障碍在于高校物业管理的体量有限，就守着巴掌大的一块地方，弹性空间极小，缺乏发展壮大的战略空间，再加上各个学校对高校物业管理的重视程度不够，认为高校物业管理部门只需要把本学校的一亩三分地耕耘好就足够了，没有制定长远发展规划，也没有预留足够的政策空间，使得高校物业管理者守着一滩无源之水无本之木，空有满腹经纶，难以得到施展，更多的人，则抱着“做一天和尚撞一天钟”的心态，只求把眼前的事情做掉，而不谋部门的发展和提升。

事实上，高校物业管理部门想抱残守缺注定是根本行不通的，姑且不论随着人们生活水平的提高，高校师生们对物业管理工作的要求越来越高，单是高校后勤管理部门，出于经济指标的考核压力，也会对物业管理部门提出经济指标要求，而这一切，又只是出于在学校这口锅里面的资金二次分配，这样的后果就是，在有限的财政拨款下要想实现服务品质的提升和经营指标的飞跃，只能采用压缩人员费用、拆东墙补西墙来应付，最终必然造成高校物业管理服务内在品质的下降和发展能力的受损。

怎么才能解决发展和现实之间的矛盾冲突，是摆在每一位高校物业管理者面前的一道难题。要想解决这道难题，就得从高校物业管理的现实特点中去寻找答案。

第一，高校物业管理的市场化程度低，这里面既有制度原因，又有人为因素。一般高校对于物业管理重视不够，或者重视了，但没有制定有利于物业管理工作健康发展的制度和措施；再加上高校物业管理的行政人员由于年龄的关系，大多思想比较僵化，难以接受新鲜事物，缺乏高度的事业心和责任心；几方面的因素，造成了今天高校物业管理普遍水平较低、缺乏发展后劲的现状。

第二，高校物业管理涉及内容比较多，这里面包含了水电维修、清洁卫生、苗木培育、绿化保养、楼宇管理、宿舍管理等诸多方面，涉及家政、绿化、物业托管等三种业态。由于这些业态内容与我国高校建设同步，所以各个高校在这几个方面都积累了相当多的经验和专业的人才队伍，这是高校物业管理最大的资源和财富，可惜这种资源和财富在很多高校都没有得到有效的利用。

通过对高校物业的现实特点分析，我们很容易得出一个结论，依托我国高校的区位优势和人才优势，高校物业管理部门是可以做一番事业的，前提条件是，是否有人愿意去做。迫于高校后勤集团的任务指标和经营压力，我们有理由相信，一切尝试都是被允许的。

综上所述，在目前情况下，高校物业管理工作要想实现飞跃发展，要想实现经营体量的突破，必须实行必要的突围，至于突围方向，可以用一句话来概括，即“向内求稳定，向外谋发展”。

第一，向内求稳定。实现高校物业管理的可持续发展是高校物业管理者的第一要务，而高校物业管理能够健康发展的前提是规范化的物业管理流程和高于社会物业管理的品质标准，是掌握一只“召之能战、战之能胜”的专业人才队伍。组建一支稳定的职工技能队伍，以高校本身的物业管理为试验田，通过资源优化配置，为全校师生提供可靠的、优质的物业管理服务，并将这种服务实现量化，制定各种物业管理服务流程和服务标准，打造高校物业管理的核心竞争力。

这种稳定表现在三个方面：一是人员队伍稳定，二是服务质量稳定，三是服务标准稳定。

第二，向外谋发展。利用高校物业的人力资源，针对高校物业的优先发展方向，组建专业物业管理公司、家政服务公司、绿化管理公司等专业机构，制定符合现代企业制度的各项规章制度，积极投入到社会产业竞争中去，利用高校本身的品牌优势，实施对市场的有效占领，拓展高校物业的生存空间，获得经济效益和社会效益双丰收。

第三，发展途径和注意事项。高校物业管理走出高校参与市场竞争，一定要避免贪大求全，要采取“小步快跑”的形式，根据各个高校的实际情况，选定有把握、有竞争力的项目先行试点；或者，从物业管理中最简单的内容做起，逐步推广覆盖整个物业管理涵盖的行业。等到市场容量达到一定程度的时候再成立专业对口的物业管理服务公司，所以要做到几个避免。

（1）避免先搭建完全的企业框架，再寻找相关的业务支持。要知道，一个完整的物业管理企业框架包含了众多职能部门，在没有业务支持的情况下，要保证这些职能部门的正常运转，需要一笔不小的费用，除非学校给予物业管理部门特殊的政策和无私的支持，否则，先搭台再唱戏，最终的结果是台搭不好，戏唱不成。

（2）一定要遵循循序渐进的原则，不要贪图一时的利益。很多时候，面对一个数额较大的合同，管理者会很少顾及自身是否有能力完全执行合同，多数是采取签下来再说的方式。这种短见，显然对高校物业管理进入社会竞争不利，企业品牌价值的确定，在于企业对每一份合同的执行，如果一开始就把事情搞砸，后面就根本没有发展的空间和翻身的机会。

（3）一定要建立现代企业制度。这样才能奖惩分明，才能聚拢人才。老百姓做事，心中其实都有着一个账本，对于付出和得到，每个人心中都有一个杠杆。只有保证多劳多得这个基本原则的贯彻，才能最大限度的调动职工积极性和创造力，才能使企业的发展进入一个快速轨道。而且，现代企业制度的建立，能够保障物业管理企业市场竞争力，避免企业陷入人为因素造成的经营泥潭。

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关键词：高校；物业管理特点；思路

中图分类号：G637 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2008）36（c）-0058-02

一、 高校物业管理的特点

物业管理是通过市场并用经营管理手段直接进行社会化管理的有偿服务，是在政府指导下的经营管理行为，是政府、社会、单位、个人共同关心的事业，从管理内容来看，除房屋及其设备的维修养护外，更重要的是提供全方位的综合服务，通过自身的经营管理，收取管理费和项目的经营服务费，实现其经营目标。高校物业管理的最大特点，就是依托学校，实施范围主要限于校内，与社会上的物业管理有很大不同，具体体现在以下几个方面：

1、高校物业管理秉承以人为本的服务理念，大力弘扬科学发展观，以教学、科研为中心，坚持“三服务、两育人”的根本宗旨，为师生员工提供优质、高效、全方位的服务，全面营造文明向上、环境优美、服务周到、经营有序的良好校园环境，使领导满意、学生满意、教师满意。2、高校物业管理，为高校的稳定发展和构建和谐平安校园提供有力保障；为学校节省经费，实现资产的保值增值，“以实效，为教学、科研、生活提供良好的物业环境。3、高校物业管理工作与高校政治工作有着千丝万缕的联系，绝大多数的领域渗透着培育造就社会主义事业高层次专门人才的意识形态。首先，从教育学上理解，我国高等院校是培育和造就社会主义事业、具有科技竞争力的专门人才的摇篮，其要求物业服务必须具有相容的特性；其次，从经济学理解，高校后勤物业管理的经济利益，必须首先服从于高校教育产业及科学技术发展的效益，必须服从于高校的发展。因此高校对物业管理的自主选择，有其自身经济学上的涵义；从管理学上理解，在遵循教育规律和市场经济规律的前提下，高校物业管理既有一般性又有特殊性。要“以教学为中心，诚信服务”的价值内涵为重点，树立“服务、严谨、亲和、友善”的良好形象，用优质的服务提升学校物业管理的科学内涵和人文品位，营造良好的、有文化特色的物业管理氛围，达到学校、教职工、物业服务三赢的目的。4、领导省心，学校省钱的最佳途径。新的劳动法实施以来，学校的用工成本加大，劳动纠纷不断，将用工体系纳入物业管理公司体系后使得学校与合同工、临时工等形成了厚厚的隔墙。通过物业管理企业的社会化、专业化、规范化的管理为学校节约至少20%的费用。

二、高校的物业管理

物业管理是社会进步和经济发展的产物，在我国已经成为社会第三产业中的新兴行业，也逐步成为高校后勤服务保障工作的重要领域。高校后勤社会化改革，为高校物业管理提供了良好的发展机遇，虽然兴起的时间不长，但得到了长足的发展。（一）定位准确，理念突出。高校物业管理的定位就是突出以人为本的科学发展观理念，以学校的改革、发展、稳定为大局，为师生员工不断提供优质、高效、全方位的服务。全面营造安全、舒适、文明的学习、生活和工作环境。建立一种面向社会，适应市场规律，能够有效满足学校发展需要，更好地为教学科研和师生服务的优质高效的新型保障体系。高校物业管理既是高校管理的有机组成部分，也是反映高校管理水平的重要窗口，要始终围绕高校育人的中心工作和高校建设、发展的需要。（二）严谨务实，强化制度。物业管理要在学校整体布局下，结合物业管理行业特征，始终坚持“严谨、务实、规范、创新”的宗旨，积极营造“团结、向上、热情、互助”的企业文化氛围。确立“以校养业、为校减负、服务学校、走向社会”的长远发展目标。逐步树立从单一的简单服务到全方位的综合服务，从主体式服务向专业化物业服务转变的经营管理理念。（三）建设企业文化，树立中心形象。有意识地进行企业文化建设对于企业的管理能够带来很多意想不到的收获。良好的企业形象可以产生强烈的企业向心力。企业的良好形象赋予企业员工崇高的荣誉感，可以使他们在社会上深切地感受到由于企业的地位而给自己带来的荣耀，在获得心理上满足的同时进一步增强对企业的向心力。在不间断地进行员工适时定期培训过程中，员工不仅缩短了对业务的熟悉过程，好的经验和业务知识又能够及时得到交流和借鉴，而且能让员工与员工之间有一定的沟通和近距离的接触，使得员工之间建立起深厚的感情和默契的配合，有利于员工在工作中相互协作，有利于员工产生归属感和向心力。高校后勤的优势就在于以高等学府作为依托背景。“高等学府”这四个字在人们心目中有着比较高的社会地位，也容易使员工在“学府”产生荣耀感，我们应该抓住这一有利条件吸引人才，完善招、育、用、留的体制，建立一支高素质的服务队伍。

三、高校物业管理的思路

物业管理工作是一门“繁、杂、细、变”的工作。“做了的都是小事，误了的都是大事”。物业管理的特性涵盖面非常广，头绪很多，可谓“繁”；涉及的内容比较多，牵涉的部门多，可谓“杂”；很多工作是面上的工作，物业管理工作与对“学校第一印象”有直接关系，是学校门面的直接体现，工作可谓“细”；物业管理工作是一项动态的、长效的、立体的工作，如：垃圾随时都有，就随时可能在某个角落产生；杂草，一大意就有可能爬满校园；水电，一不留意就有可能出现问题，可谓是“变”。因此，物业管理工作千头万绪，必须认真思考，把工作做到实处。

搞好物业管理，须坚持以下五个原则：（一）产权清晰原则。产权管理是物业管理的基础，按谁投资、谁受益的原则，满足舒适、安全、整洁、宁静的要求，并保证资产在运营过程中的保值和增值。（二）专业服务原则。建立专业化队伍，提供专业化服务。严格规章制度下的严密作业指导，做到每个环节都能量化。（三）责、权、利明确原则。使用人、所有人、经营人等各方依法签订合约，明确界定各方的责、权、利，避免出现扯皮。（四）服务承诺原则。全心全意，高标准、高质量地为全校师生服务是物业管理的宗旨。（五）管理科学原则。建立现代企业的管理体制和组织管理制度。做到既能按企业规律运行，又能积极主动地服务于学校事业的发展。

搞好物业须把握以下五个环节：（一）落实经费来源。资金来源是物业管理的基础，也是开展工作的保障。作为物业管理企业，应充分发挥区域优势，拓展服务项目，挖掘服务潜力，广开资金来源，弥补学校经费不足，促进企业的良性循环。主要筹资渠道有：学校按时拨付的管理费用，住户缴纳的管理费，经营用房的租金，自办实体的收益，住房维修金（房产局申请），其它服务性收费。（二）加强宣传，理顺关系。高校物业的发展离不开广大教职工和学生的理解，更需要学校和广大师生员工的大力支持和配合。妥善处理职工与职工之间，物业部门与学生之间，物业部门与学校之间的关系，强化沟通和交流，形成吸引力和向心力，物业管理效率和水平就会持续提高。为此，要加强物业管理宣传力度、广度和深度，形成相互理解，相互支持，相互配合的良好工作作风。提高文化内涵，开设物业网站和宣传栏，设立意见箱和投诉电话等以提高监督力度和透明度。（三）提高人员素质。高素质人才是实现高质量物业管理的前提条件。物业管理企业一方面要引进人才，另一方面要加强人才的培养和教育，实现持证上岗。形成一套自我培养，自我开发的人才机制，建立一支既懂技术又善管理的高效、优质、精干的管理队伍，并孵化更多的社会物业企业。（四）强调企业化管理。严格实行企业化管理，实行全成本核算。“自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善”。（五）提升高校物业管理的人文品位，营造良好的文化氛围。高校物业管理作为新生行业与社会物业相比除有物业管理的共性外，还有其特殊性。作为高校工作的一部分，同样肩负着“管理育人、服务育人”的责任和义务，把物业公司作为学生的实习基地，为学校培养人才服务。高校物业管理处在高校这个特定的环境下，受其浓厚的文化底蕴影响，决定了其价值取向应服从于高校“育人”的大目标。因此，高校物业管理要强化“服务育人”的管理理念，确立“服务求生存，效益求发展”的经营思路，用优质的服务实现高校物业管理的科学内涵和人文品位。

树立物业管理在师生员工当中的良好形象，便于与师生员工的日常沟通，有利于解决各类问题，很多困难可以迎刃而解。物业管理企业要通过管理服务构筑起一个有利于人与人沟通，人与自然和谐，人与文化融通，健康、开放的工作环境。要对员工不断地灌输服务理念，经营理念，管理理念，严格执行工作标准、操作规程等基本规章制度，落实考核制度。统一员工的劳动服务意识。加大物业管理的宣传、好人好事的表扬，适时地支持和赞助学生活动等。高校物业管理的生存，要满足学校的发展需求，不断调整服务内容，不断提高服务水平和能力，向服务要效益，向管理要生存，走社会化、专业化、规范化的经营之路，最终实现以人为本的全面协调的可持续发展。

作者单位：吕梁高等专科学校

参考文献:

[1]李富.高校物业管理的特点分析[J].现代物业.2008.(04):86-87

[2]倪智明,宋汉卫.沟通的价值及其在高校物业管理中的应用[J].高校后勤研究.2008.(01):49-51

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一、高校物业管理的现状

近年来，高校物业管理已初步形成了气候，有了专门的机构、专业的队伍，也有了一定的服务范围，并根据国家和各级政府部门的政策法规初步建立了较为完善的、具有高校自身特色的管理服务体系，服务质量较过去有了很大的提高。但是在管理体制、运行模式、服务范围、服务职能上各高校又有所不同。目前主要有三种模式：其一是单纯的住宅楼或小区物业管理。此模式基本上以高校教职工住宅楼为基础，实行封闭管理，或者是从事简单的保洁、保安管理。其收费参照社会上最低标准，甚至给予适当优惠再确定居民应缴纳的管理费，带有一定的福利性质。这种物业管理一般达不到高标准的要求，但在高校物业管理中却比较普遍。其二是集中了房产、保洁、保安、绿化等为一体的全校性物业管理。此模式是将原行政管理的职能从学校分离出来，组成有独立法人资格的物业管理实体，统筹规划和管理校园及家属楼，从而对学校园区实行标准化的物业管理。其三是单纯的办公楼宇物业管理。此模式是将办公区域交给专业的物业管理公司管理，从而改变了原有办公楼的管理形式，代之以专业的保洁、保安及维修队伍来承担办公楼宇的全面管理，营造出一个干净、整洁、安全的办公环境。

高校物业的服务对象主要是一个高层次高学历的、以教师和大学生为主的知识群体，高校的这种特殊业主身份使其物业管理在按经济规律运营的同时，还必须符合教育规律，承担“管理育人，服务育人”的责任与义务。因此，高校物业管理具有其自身的特点和难点：

第一，物业管理的阶段性较强。区别于住宅小区的全天候服务工作，学校教学及师生日常生活的作息时间很有规律，同时还有寒暑假，为此就要求物业公司的各项服务工作都要配合师生的作息时间，例如：学生休息时，保洁人员就应该停止手中的工作，以免干扰学生的休息。

第二，人员流动性大，安全管理要求较高。高校公寓不像小区或写字楼，它每天都有大量的学生家长、亲戚及同学来访，这必然给物业公司保安的安全防范工作增加负担，为此物业公司必须制定一套完善的来访人员管理制度，以对这些来访人员进行有效的管理。另外一般教学楼或实验楼里面的设备都价值不菲，总价可达几千万，甚至几亿，而如此大的资产也需要有足够的安全防范措施。此外，物业公司的服务对象是学生，他们年轻又充满活力，行动敏捷又好动，为此也应充分考虑学生的人身安全，比如，可尽量少用玻璃或易碎的东西，各种设施要牢固耐用，以免发生不该发生的事故。

第三，人员密集，保洁工作要求较高。一般来说，一幢一万多平方米的公寓住宿着一千多个学生，这个比率远远高于住宅小区的比率，加上年轻人偏爱吃零食，由此产生的垃圾量是可想而知的。此外，在高校保洁面积占建筑总面积的比例较大。一般学生公寓需要保洁的面积占建筑总面积的比例超过40%，教学楼、实验楼更是高达90%以上，这无疑加大了保洁的工作量，另一方面它的要求也较高，需要较强的技巧性和明确的作业流程。

第四，具有特定的教育属性，服务工作要求人性化。高校是高级知识分子的集中地，他们相对来说对物质生活与精神生活的要求比较高。面对这些高素质高要求的群体，高校住宅物业管理部门既要贯彻“住户至上、服务第一”的服务宗旨，更要突出高校物业管理的文化氛围和艺术品味。此外，学生公寓里住着来自五湖四海、远离父母的学子，他们都处于青春少年期，心理承受力弱而易受伤。为此，对公寓的管理要强调“以人为本”的服务理念，在人性化服务上下功夫。凡事要比学生先想到，先做到，急住户之所急，想住户之所想。

二、高校物业管理存在的主要问题

1、思想观念的滞后

首先，许多教职工对物业管理缺乏正确的认识，尤其对有偿服务不适应。不少职工还习惯于过去的行政型、福利型的封闭式房屋管理模式，对花钱买服务的现代市场消费观念难以适应，容易产生对物业管理的过分要求，希望物业管理公司少收费，多办事，办好事。其次，物业管理企业员工思想认识上受“铁饭碗”、“大锅饭”的影响，等靠要思想比较严重，竞争意识、经营理念还远未形成，抱着“大树底下好乘凉”的心态，负盈不负亏，主要对学校负责，因而服务意识差，达不到现代企业发展的要求，市场运作化程度低。

2、高素质人才的缺乏

目前高校物业管理的职业化队伍尚未形成，现有人员一部分来自于原来的后勤服务单位，另一部分来自于高校附属企业的下岗职工。他们虽然长期从事后勤管理和服务，有一定实际工作经验，但文化素质普遍不高，服务水平和专业技能较低，大多缺乏专门的知识和系统的培训，故很难保证服务质量。再加上长期以来高校后勤职工的平均主义思想影响，其服务意识相对淡薄，市场观念和企业经营理念都有待提高。尤其是近年来高校职工收入有较大提高，这使得他们对居住环境等方面有了更高的要求，这也对现有物业管理部门的服务意识和管理水平提出了挑战。

3、长期以来的经费短缺

高校房屋维修的资金主要来源于少量的房屋租金及学校行政拨款。由于资金来源单一，因此常常造成物业管理经费紧张。加之学校住宅的维修工作量很大，所以单凭有限的房屋租金根本就不够用，因而学校每年必须投入大量的资金。再者，长期以来高校为了解决部分贫困学生的基本生活保障问题，普遍采取了学生勤工俭学的形式，由学生来负责学校的许多后勤服务工作。这样就造成了管理松散、服务质量差等问题。近年来随着招生规模的不断扩大，学校建房会不断增加，投资管理的费用也会不断增多，投入产出可能严重失衡，届时学校负担将越来越重。因此如何缓解经费短缺问题也成为高校物业管理中的一个突出问题。

4、管理机制没有理顺

物业管理作为高校后勤改革内容之一，其管理体制尚处于摸索中，管理制度尚不健全，因此管理的随意性和盲目性较大。有些高校虽已组建了物业管理企业，逐步增加保洁保安、绿化养护等服务内容，也实行了象征性的有偿服务，签订了相关物业管理协议。但是这种管理往往受到学校行政指令的约束，在服务内容、服务收费等方面有时还是学校说了算，“缺钱先办事，钱少办多事，没钱也办事”，甚至采取行政方式，不干也得干。既不执行行业要求和标准，也不计成本，不讲效益，其运行方式带有的行政命令特点。而在另一些高校，由学校后勤部门、街道派出所及环卫等部门共同承担着高校居住区的物业管理职能，形成了多头管理的混乱局面，容易引起责任不清、各自为政，遇事互相推诿。所有这些都说明目前我国高校物业管理还没有与市场化、专业化、企业化的模式真正接轨，管理机制没有理顺，运行体制还有待完善。

三、加强高校物业管理的对策

1、转变思想观念，树立物业管理新理念

首先是校领导的观念要转变。高校实行物业管理，不能认为是甩包袱，也不能将物业管理中心直接推向社会，高校领导应高瞻远瞩，以实事求是的精神，将物业管理中心“扶上马”，再“送一程”。其次是物业管理人员观念要转变。物业管理人员要从拿固定工资、端“铁饭碗”转变到个人利益与企业效益挂钩，树立真心实意为业主服务的思想。管理部门领导要对他们关心、引导，使他们愉快地转变观念，努力提高自身素质，以热情周到的服务、娴熟精湛的技术为学校的发展作贡献。再次是住户观念要转变。要福利型住房、无偿服务转变到商品住房、有偿服务的观念。要认识到高校物业管理是提供高校后勤服务的一个重要组成部分，它集服务、管理、经营于一体，寓管理、经营于服务中。在社会主义市场经济条件下，这种服务、管理也是一种特殊商品，是一种有偿劳动，就应该依照社会市场标准收费，从而建立起与社会市场相接轨的社会化收费机制。同时物业管理是全体居民的共同责任，关系所有居民的切身利益，这就要求居民提高权利意识、自治意识和自律意识，共同参与管理。

2、切实转换机制，建立高校物业管理新体制

高校物业管理是从原有旧体制模式基础上转换而来，不同于社会上的物业管理企业，从一开始就按企业化和市场化机制运行。因此，高校后勤物业管理必须从根本上转换机制，不能搞翻版体制。物业管理机构成立之初就要成为经济实体，坚持走“以收养房、以业养业、自我约束、自我发展”的道路。在物业管理载体选取上应立足于学校自身，力求既能满足需求，又能安置人员；在企业管理上，要尽量减少管理层次和人员，提高办事效率，转变工作作风；在用人制度上应严格按现代企业的标准和要求，建立相互竞争、赏罚分明的激励机制。在运行机制上，要努力实现经营机制的创新，坚持按企业化、产业化的要求，建立有效的运行机制，最大限度地优化各种资源配置，最大限度地降低经营成本。“机制一转天地宽”，机制转换是高校物业管理及社会改革的关键所在，只有按新的机制运作，才能实现真正的物业管理。

3、多渠道筹集资金，不断拓宽经费来源。

按社会主义市场经济的要求，后勤企业不再是高校下属的行政组织，是按现代企业制度建立起来的机构，组建的物业管理公司，应被允许获取合理的利润，其利润由市场来确定，物业管理公司实行有偿服务，逐步实现后勤经费的“拨改付”。按照惯例，“谁得益，谁出钱”，学校从甲方的角度对企业的服务做出评价，然后按照一定的服务标准付费，企业通过自己的优质服务获得相应的报酬，以此激励后勤职工工作的主动性和积极性。同时，物业管理公司可根据学校服务项目，服务标准的要求，以及师生员工的消费层次，开展多元化、多层次的经营服务，向学校和全体师生员工提供多种优质服务。此外，物业管理还应充分发挥区域优势，挖掘服务潜力，努力拓展服务项目和服务范围，如开展装修、搬家、维修、家政、托管等服务，广开资金来源，坚持多渠道筹集资金。

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关键词：高校后勤物业管理；社会化改革；创新

众所周知，我国改革开放以后，高等教育事业得到国家政府的高度重视，并且现如今也取得了前所未有的发展，在后勤社会化管理方面也得到相应的成就。作为教育改革中的重点构建条件之一，也为加快高校发展提供了合理有效的途径。

一、我国高校后勤物业管理社会化改革的现状

我国的高等教育管理体制是在开国初期创建起来的，并且实行高度集中以及计划统一的管理模式。随着我国经济社会的进一步发展，高等学府也逐步开展市场化的改革。因此，全国各地的教学规模以及学校数量也急速增长，这也成为影响高等教育的进一步发展的难题。因此，也受到国家的高度重视。

（一）高校后勤社会化管理的概念

将学校自己的管理制度，经营条件以及服务内容都融入到整个社会化的经济活动中，这也可以把学校自身行为活动当作是社会活动中的一种。使自身的后勤物业管理转变为相应的社会活动。使其可以更好的融入其中，把高校的后勤物业管理活动当作物品进行交换以及生产。

（二）与国际发达国家的差距

发达国家普遍具备高校后勤社会化的基础与市场机制，而我国还没有承担起高校后勤社会化管理服务的责任，后勤服务社会化的程度较低。我国高校后勤社会化的立法不明确，相关政策也没有相应的出台，没有真正立足于高校后勤。与此之外一些发达国家的高校后勤服务是以市场机制的条件下，进行实行企业化管理，从而使校方减轻负担。而我高校还没有做到这点。也导致我国后勤物业管理社会化改革上存在着经费来源单一，缺乏市场竞争以及激励机制等等，形成自我封闭，缺乏活力，经营方式方法呆板，单一。

二、探究国际适合高校发展的后勤管理

由于一些发达国家高校的办学经验丰富，因此也对于后勤物业社会化管理形成一套相应的体系，使其可以根据自身的情况，形成各具特色、灵活多样的适合高校发展的后勤管理与运行机制，可大致划分为三种类型。

（一）直接参与型

这种直接参与型的高校后勤物业管理是直接加入到高校的后勤中来实际操作。例如美国以及英国，虽然两国在实际运行的模式上存在着差异，但是，从大致上看都是属于直接参与型。这俩个发达国家的高校在后勤社会化管理中都设有相应的管理机构。通过各种服务机构的设立，学校才可以直接的参与到后勤事务运作中。

（二）专门机构负责型

这是一种由社会化机构完全运行的模式，例如德国以及法国，这俩个国家在这方面做的就相对较好，由于其高校后勤的社会化程度较高，因此后勤的相应物业管理被全部剥离，因此也就无需设立后勤的管理机构。不直接介入对高校学生的生活管理与服务，而是通过在全国范围内建立服务网络，以满足高校学生的生活需求。

（三）自办与引进结合型

这是由学校引进专门机构以及学校本身一起进行举办。例如日本，在日本的高校中，其后勤管理则是通过采取学校与社会有关机构一起运作的模式，再由相应的事务局统一进行管理，还有一些高校的后勤是直接由校长领导下的庶务科管理。这种管理模式可以为高校提供许多相应的便利条件。这也是由于日本政府对高校后勤社会化提供的相应免税政策所致。因此社会专业公司相继投标承包其高校的后勤业务。

三、高校后勤物业管理社会化改革的措施以及创新

社会化道路是为高校的进一步后勤发展确立明确的目标，要遵循其宗旨与理念并坚持社会化道路。发达国家高校后勤社会化的成功模式，也为我国树立起学习的榜样。首先要进一步加强高校后勤社会化改革，从国情、校情的客观实情况下出发，不照搬照抄，也不僵化呆板。通过种种方式分析积极探索适合学校实际情况的机制与模式。还应要借鉴一些发达国家高校后勤的灵活管理经验与做法。其次，我国的高校还要进一步的学习发达国家调动社会专业公司参与到高校后勤服务中，从而实际的解决后勤问题，并且维护学生的利益等等。不以赚钱为主导思想，充分考虑学生利益，给其更多的选择方向，与此同时，还需要学生参与到后勤管理服务中，了解其全过程，从而对后勤社会化的管理进行监督。当地政府还需要利用法律的手段对后勤资源进行调试，防止暴力，欺诈等等现象的出现。

四、结束语

高校后勤物业管理社会化的改革是志在必行的一项工作，在校园中也起到至关重要的作用。众所周知，我国改革开放以后，高等教育事业得到国家政府的高度重视，并且现如今也取得了前所未有的发展，在后勤社会化管理方面也得到相应的成就。作为教育改革中的重点构建条件之一，这可以对高校的快速发展出一份力。

参考文献：

[1]汤满意.高校后勤社会化改革的物业管理[J].湖南税务高等专科学校学报，2004，06：60-61.