人际交往的原则与技巧范文

导语：如何才能写好一篇人际交往的原则与技巧，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】大学生；人际交往；重要性；交往的障碍；交往能力的培养和提高

人际交往是人与人之间的一种互动，是人际关系的构成条件，是人们获得知识和信息的重要途径，人际交往贯穿于我们生活的所有领域。对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际交往能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。

一、大学生人际交往的重要性

1.人际交往是大学生身心发展的一种需要，它是维护大学生身心健康的重要途径。对于青年期的大学生而言，他们思想活跃、感情丰富，尤其是人际交往的需要极为强烈，大家都努力通过人际交往来获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。此时，积极的人际交往，良好的人际关系，不仅使人精神愉快，充满信心，而且会使人保持乐观的人生态度。一般来说，具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而能够正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和他人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾，严重的还可能导致病态心理，比如：抑郁症。

2.人际交往是大学生成长成才的重要保证。现代社会是信息社会，信息量大且价值高。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长；人际交往是交流信息、获取知识的重要途径。大学生通过人际交往，可以相互传递、交流信息和成果，不断完善自己的经验，开阔视野，活跃思维；人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段。孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。人际交往实际上就是一种获得和交流知识信息的社会活动。在当今信息化充斥的社会里，那些不愿意与他人交往的学生，必然在自己与社会之间筑起一道道屏障，从而孤陋寡闻。因此，人际交往不但能够使人拓宽自己的知识视野，而且信息的沟通又必然成为大学生成功道路上的剂。

二﹑构成大学生人际交往的障碍

据调查，目前我国大学生人际交往水平普遍较低，本人认为除一些客观因素外，其主要原因是大学生自身主观因素，特别是他们的心理原因。

1.不愿意去交往。主要有以下三方面：一是出于个人动机比如自卑心理、孤独心理、嫉妒心理等原因，很多大学生不能正确认识人与人之间的交往作用和需要，因此导致不主动，甚至不愿意参与集体活动，从而回避了人与人之间的交往。二是家庭教育。家长与学生的命令式对话不利于从小培养孩子与人交往的心态和习惯。三是学校教育。我们传统的学校，语文课上主要以读书、看书为主，很少有说话方面的训练，因此有的大学生能独立完成学习和任务，但当与人沟通和交往时就会产生心理紧张和心理焦虑等心理现象，最终养成不愿与人交往的习惯。本人认为人际交往能力的培养应该从家庭教育与学校教育同时抓起，这样在拥有良好心态的前提下，大学生才能从心里重视人际交往的意义，从而积极提高自己的人际交往能力。

2.不懂得如何去交往。很多大学生缺乏人际交往知识，不懂人际交往原则，如何发挥人际交往的作用，如何掌握人际交往的发展阶段，如何克服人际交往中不利的因素等。因此他们普遍感到人际交往是一件很困难的事，同学之间、师生之间、朋友之间不知该怎样相处，相处时需要注意哪些事项等。

3.不擅长去交往。据调查，我国在校大学生的人际交往能力属于中等偏下水平，一般刚入校的大学生在新环境中比较拘束，且适应能力较慢，尤其是在异性和非同龄人面前会特别紧张，不够大胆，不会主动交往，甚至有少数同学有自闭心理，又加之大学生在人际交往方面缺乏技巧，缺乏交往的经验，有时候他们想关心人，但不知从何做起；想赞美人，可怎么也开不了口或词不达意；他们交友的愿望也很强烈，但总感到没有机会。本人认为大学生掌握人际交往的技巧和方法不熟练，阻碍了他们和他人交往的顺利进行。

三、大学生人际交往能力的培养和提高

1.表达理解能力。表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。

2.人际融合能力。表明一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（比如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。

3.解决问题的能力。当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立解决问题能力差。要遵守人际交往的原则：平等原则、换位原则、以诚相待原则、礼貌原则、互利原则。

我认为，大学生在校学习期间，就要培养自己与同学、与老师以及与其他人打交道的能力。与同学交谈，可以探讨不同的学习方法，谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辨能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪。总之，积极主动地与其他人交往，掌握人际交往的方法和技巧，充分发挥人际交往的作用，都会为大学生今后在社会中的发展奠定良好的基础。

参考文献：

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大学生提高人际交往能力的原则

1.平等交往。平等，主要指交往双方态度上的平等，我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的关系。在交往过程中，如果一方居高临下、盛气凌人、发号施令、颐指气使，那么他很快便会遭到孤立。大学生往往个性很强，互不服输，这种精神是值得提倡的，但绝不能高人一头，因同学之间在出身、家庭、经历、长相等方面的客观差异而对人“另眼相看。”

坚持平等的交往原则，就要正确估价自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。

2.尊重他人。每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。尊重能够引发人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心理距离。一般来说，大学生的自尊心都较强，因此，大学生在人际交往中尤其要注意尊重的原则，不损伤他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。否则，易导致人际关系的紧张和冲突。

坚持尊重的原则，必须注意在态度上和人格上尊重同学，平等待人，讲究语言文明、礼貌待人，不开恶作剧式的玩笑，不乱给同学取绰号，尊重同学的生活习惯。

3.真诚待人。真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观点能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，做到肝胆相照、赤诚待人、襟怀坦白。

4.互助互利原则。人际关系以能否满往双方的需要为基础。如果交往双方的心理需要都能获得满足，其关系才会继续发展。因此，交往双方要本着互助互利原则。互助，就是当一方需要帮助时，另一方要力所能及地给对方提供帮助。这种帮助可以是物质方面的，也可以是精神方面的;可以是脑力的，也可以是体力的。坚持互助互利原则，就要破除极端个人主义，与人为善，乐于帮助别人。同时，又要善于求助别人。别人帮助你克服了困难，他也会感到愉快，这也可以进一步沟通双方的情感交流。

5.讲究信用。信用是成功的伙伴，是无形的资本，是中华民族古老的传统。信用原则要求大学生在人际交往中要说真话，言必行，行必果。答应做到的事情不管有多难，也要千方百计、不遗余力地办到。如果经再三努力而没有实现，则应诚恳说明原因，不能有“凑合”、“对付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友;不守信用者只能交一时的朋友或终将被抛弃。

坚持信用原则，要做到有约按时到，借物按时还，不乱猜疑，不轻易许诺、信口开河，让人家空欢喜。

6.宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触密切，不可避免地会产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。他吵，你不吵;他凶，你不凶;他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，发火的人一定也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。

大学生人际交往能力的意义

1.人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和学习效率。有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低70%。

2.人际关系影响个体的个性发展。研究表明，融洽的人际关系对个体具有以下益处：给个体以稳定感和归属感，使个体提高宽容和理解的能力;给个体以学习社交技巧的机会，使个体获得社交的经验;给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。

3.人际关系影响青年学生的身心健康。长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高血压、偏头痛和溃疡病等等。

人际交往的技巧

在听取了国内外大师将人际交往与沟通，翻阅的大量人际交往书籍之后，认为人际交往与沟通的技巧主要有以下几个方面。

1.修炼自己良好的个性。主要有两个方面：积极和自信。

2.遵循“三A”原则。在英文字母中，A是老大，所以人们都想得A，在人际交往中，有一个3A法则。美国学者布吉林提出3A法则：接受(accept)、重视(appreciate)、赞美(admire)。要成为受欢迎的人，就必须甚于向交往对象表达善良、尊重、友善之意。

3.尽可能满足他人自尊的需要。比如，记住别人的名字和一些私人信息;谈论对方感兴趣的话题;对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。”

卡耐基讲过，一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。

 

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关键词 大学生 人际关系 交往 沟通

中图分类号：G645 文献标识码：A

社会生活中的每一人，都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈，大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的，在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。

1大学生人际关系不适的表现

有关调查表明，大学生心理问题中，关于人际交往的已占50%以上，而以前的统计中，恋爱烦恼占据首位，交际烦恼超过恋爱困扰。仔细分析，大学生人际关系中的困惑、不适可以分为以下四类情况：第一类：缺少知心朋友；第二类：与个别人难以相交；第三类：与他人交往平淡；第四类：感到交往有困难。

2大学生在人际交往和沟通中存在的问题

在大学阶段的学习生活中，由于主观和客观的原因，其中一部分人往往会出现人际交往和沟通不畅的情况，影响其身心健康和学习进步。近年来，由于各种因素的影响，大学生人际交往困难成为大学生活中的一个普遍问题。大学生人际交往与沟通中存在问题重要有以下几种类型：

2.1自我中心型

在与别人交往时，“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人。

2.2自我封闭型

不愿让别人了解自己，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，在心理上人为地建立屏障，故意把自我封闭起来。

2.3猜疑妒忌型

猜疑心理在交往中一般表现是，以一种假想目标为出发点进行封闭性思考，对人缺乏信任，胡乱猜忌，说风就是雨。

2.4人际交往复杂困惑迷茫

大学校园汇集着来自五湖四海、四面八方的同学，风俗习惯、观点看法难免不一样，正是这些风俗习惯和观点看法的不同，使我们的生活总是充满着小摩擦，总是不能风平浪静。

3大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力

每个成长中的大学生，都希望自己生活在良好的人际关系气氛中，如何提高个人的人际魅力，保持良好的人际关系状态，对在校大学生，就从品性格、能力、学识、体态、交际手段与社会经验等方面锻炼自己，使自己能够适应大学生活。

3.1掌握良好人际关系的原则

3.1.1正直原则

主要是指正确、健康的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。

3.1.2平等原则

主要是指交往的双方人格上的平等，包括尊重他人和保持他人自我尊严两个方面。彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。

3.1.3诚信原则

指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。在与人交往时，要真诚待人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。

3.1.4宽容原则

在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。

3.1.5换位原则

在交往中，要善于从对方的角度认知对方的思想观念和处事方式，设身处地地体会对方的情感和发现对方处理问题的独特个性方式等。

3.2锻炼提高人际交往能力技巧

加强和提高人际交往与沟通的技巧很多，概括地讲有四种：

3.2.1善于结交

在人际交往中，结交的过程一般要精力彼此注意、初步解除和亲密接触三个阶段。

3.2.2善于表达

常言道：与君一席话，胜读十年书。谈话是沟通信息，获得间接经验的好形势，也是表达感情，增进友谊的重要手段。

3.2.3善于倾听

学会提高倾听的艺术，首先要静听他人的谈话，不要贸然打断对方的话题，也不要时时插话，影响他人的谈话思路，或弄不清谈话的是指就断然下结论。

3.2.4善于处理各类矛盾

在人与人的交往过程中，难免会产生各式各样的矛盾和摩擦，而善于出力问题，就是要求一个人在遇到麻烦的时候能够打破僵局，或者能够做到大事化小，小事化了，保持良好的人际关系，创造深入交往的氛围。

笔者相信，只要我们能努力朝这些方向前进，我们就会发现，一切正在悄然改变：朋友之间的不快荡然无存，能够畅所欲言的知音越来越多；亲友间深挚互爱；你便会过得充实愉快，会觉得人际交往是一件自然与轻松的事，从而对学习生活持以乐观的态度，对塑造一段完美的大学生活以及以后的人生充满信心。

参考文献

[1] 郭丽.大学生人际交往个案解析[M].广州：华南理工大学出版社，1999.

[2] 林崇德.发展心理学[M].北京：人民教育出版社，1999.

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关键词： 大学生； 人际交往； 心理问题； 策略

中图分类号： G416 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2010）08-0072-02

大学生进入大学，也即意味着进入一个新的阶段。在这个被喻为半个社会的大学里，我们逐步成熟，变得越来越稳重。我们会认识更多来自不同地方的人，在大学一段时间后，我们对父母和老师的依赖可能会逐渐减少，而很多情况下，都是靠自己或者靠朋友。当今大学生，面临最大的一个问题不是学习或就业，而是人际交往问题。笔者结合实践，提出自己的一些看法，旨在正确引导大学生的人际关系。

一、大学生人际交往的重要性

许多大学生认为，在大学里，人际关系并不重要，只要好好学习、找工作，或许谈一场恋爱就可以了。那是因为他们并没有意识到大学生人际交往的重要性。人际交往的重要性表现在：

（一）人际交往促进深化自我认识

当我们进入大学，与他人交往时，我们难免会思考一下：自己给他人的印象究竟是怎样的，是好？还是坏？他人会如何评价自己？认真思考这个问题会令我们深刻地审视自己，这将有助于我们更好的认识自己，以此更能提高自己的素质。当然，在我们的交往活动中，他人的评价会与自己所想的会有所差别，也会有不少人因此产生烦恼。这就要求我们要正确对待自己和他人的评价，认真去探究哪种评价才是最符合自己。只有正确的自我认识，才能有助于我们找到自己的社会位置，找到自己的人生意义。

（二）人际交往促进社会化进程

对社会来说，人与人之间的交往是必需的。也可以这样说，人际交往是社会发展的必然产物，也是社会发展的基本前提。因为人与人进行交往，逐渐形成各种各样的网络型关系，每个人在关系网中担任不同的社会角色，因此社会才能形成，才能运行下去，得到不断地发展。

对于人的个体来说，人际交往是我们生活的一部分，与我们密不可分，贯穿着我们的一生。而且我们的能力往往都会局限于某一种，或者某几个有限的领域里。我们需要通过与他人交往，从而获取更多的知识和技能。善于从每一个人身上学习自己所不知不会的东西，我们才能不断的进步。大学生进行良好的人际交往，建立起有利于自己成长成才的人脉网，是大学生社会化的起点，也是将来能在社会立足的生存需要。

（三）人际交往是实现人生价值的桥梁

人际交往是人们思想、情感、态度、信息和学习的双向的互动过程，我们通过交往，相互彼此诉说自己的想法，分享自己的喜怒哀乐，从而增进我们之间的思想感情的交流。通过思想交流，我们的头脑就会多了不同的思想。通过分享快乐和分担忧愁，我们的快乐就会加倍，忧愁就会减半。

人生价值在于奉献，人际交往是我们奉献的桥梁。通过良好的人际交往，我们会掌握更多社会不同方面、不同层次的信息，了解到不同人的生活状况和生活需要，从而作出更适合社会和人民的选择，为社会作出更大的贡献。

二、大学生人际交往过程的心理问题

现在的大学生在人际交往的过程中，常常因为一些客观的因素以及主观因素而遇到不同困难，而最常见的就是因为认知、情绪、人格等心理因素的偏差而走入心理的误区，产生心理问题，出现像自卑、孤独、嫉妒交往障碍。一般有以下几种消极心理。

（一）自卑心理

有自卑感的人忧郁、孤僻、不敢与人交往，认为自己处处不如别人，性格内向，总觉得别人瞧不起自己。在大学里，同学们大部分都会来自不同的地方，不同的家庭。家庭条件的不同，享有的物质条件的不同，使条件差一点的同学容易产生自卑的心理障碍。另外，一些同学是因为没有正确认识自己和对待自己，缺乏足够的自信心，认为自己不如人。

（二）孤独心理

孤独的人往往表现出萎靡不振，并产生不合群的悲哀。刚进入大学，认识的人不多，会使一些同学容易产生孤独感，从而影响他们之后的正常的学习、交际和生活。这同学主要是因为过于自负或过于自尊，不会主动同别人交朋友，当遇到挫折时,又不懂得去向别人求助。因此容易让别人难以接近自己，也往往会使自己错失很多机会。

（三）嫉妒心理

在人际交往中，一些人发现自己在才能、学习、名誉等方面不如对方，就会对对方产生不悦、自惭甚至怨恨。进入大学后，我们会遇到很多人才，一些同学嫉妒他人的长处和优良成绩，看到别人冒尖就会不甘心，总希望别人落后于自己。但是，他们自身又不具有竞争的勇气，只会采取挖苦、讥讽、打击他人的行为。这种情况严重阻碍了大学生的心理健康和交际能力，给大学生成人和成才带来了莫大的困难。

其实，在大学生人际交往的过程中，在外在因素和内在因素的影响下，还会有其他消极的心理，如被动心理、报复心理、异往困难等。作为时代的骄子，大学生只有克服人际交往中的心理障碍，才能健康成长，才能在良好的人际交往中度过美好的大学时代。

三、大学生如何建立良好的人际关系

大学生想要提高人际交往能力，必须要掌握一定的原则和技巧，这样可以让你的人际交往更加顺利，少走更多弯路，获得主动权。

（一）大学生人际关交往的原则

1. 尊重原则。尊重包括两个方面：自尊和尊重他人。自尊就是在各种场合都要尊重自己，维护自己的尊严。尊重他人就是要尊重别人的私隐，只有尊重别人才能得到别人的尊重。

2. 真诚原则。与人交往，必须要以诚相待，热情待人。只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情的共鸣，收获到真正的友谊，因为没有人会喜欢虚情假意。

3. 互利合作原则。人际交往永远是双向选择，双向互动，你来我往交往才能长久。在交往的过程中，双方应互相帮助、互相关心。

4. 理解原则。理解是人际交往的重要前提。人与人之间需要理解。了解对方的处境、心情、好恶、需要等，才能形成一个良好的交往环境。可以说善解人意的人，永远是受人欢迎。双方只有互相理解，才能共同前进，共同进步。

5. 平等原则。与人交往时要做到一视同仁。不能因为家庭背景、地位职权等方面原因而对人另眼相看，也不要因为条件不好就嫌弃对方。只有平等待人，才能得到别人的平等对待。

（二）大学生人际交往的技巧

人际交往的技能是一个庞大而复杂的话题，很难讲清楚。笔者通过总结平时的经验和阅读有关的书籍，从而提出几点自己的意见：

1. 正确地认识和评价自己。当同别人比较时，必须注意要客观，千万不能认为自己某一方面不如他人就什么都不如人。要善于发现自己的优点和长处，并且要尽量克服自负、自尊或自傲的心理。

2. 以诚相待，热情待人。以真诚去对待他人，他人亦必定会以真诚回报你，即“你敬我一尺，我敬你一丈”。如果交往双方相互怀疑，就会造成彼此交往困难，而且还会导致彼此产生误解，甚至产生冲突。

3. 要学会聆听。多做聆听者，让别人多说话。同时学会聆听对方的弦外之音，和通过弦外之音委婉的表达自己的意见。而且聆听也是一种完善自我、审视自我的途径。

4. 优化自己的性格，宽以待人。无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做得不足。要多站在对方的角度，体验一下对方的感觉，不要斤斤计较。惟其宽容才不会使你贸然行动，产生误会。

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青少年提高人际交往能力的方法

1、多读书

青少年们应珍惜在校学习的时光，珍惜每一次晨读与课堂阅读，通过读书来训练自己的发音与呼吸，长期下来，你会发现你的发音与气息变好了，精气神也更好了。

2、多看书

多看不同类型的书籍，多看有益身心的书籍，你就会从中获取大量知识，这是你一生的财富。多看书，你就会积累更多谈资，与人沟通时，你就永不缺少话题。

3、多沟通

多与你的父母亲人、同学、朋友与老师沟通，既能增进你们的感情，又能让你积累谈话经验，让你领悟出与不同的人交流需要不同的沟通式与技巧，你也会变得越来越大胆，善于交际。

4、多思考

人说话前都要经过思考与措辞，不经大脑说出口的话往往显得拙劣，难让人喜欢。所以，在你与他人交流的过程中，你一定要多思考与反思，考虑自己的说话方式、语气、用词等是否正确，从而不断改善缺失。

5、多模仿

你的口才不好，那你应该多看一些名人的演讲与访谈，向他们学习，观察他们是如何说话的，然后模仿他们的好口才，并思考自己口才的不足，改正缺点。

青少年提高人际交往能力的注意要点

1、别以为你跟你的朋友，是那种你的东西就是我的，而我的东西是你的!告诉你：错啦。东西绝对要分清楚，不然到最后…东西坏了…要让对方赔，又觉得不好意思。所以自认倒霉，但却因此在心中会自然形成一种排斥感!

2、别以为你跟你的朋友，好到是不论到哪，就有人会开车或是请客…告诉你：错啦。偶尔1、2次，或许受得了。时间一久了，换成谁都受不了…所以出门玩之前，最好先讲好：油钱大家分摊，花费大家先交钱玩后在清点退还。这样不仅大家玩的快乐，也可以更增加朋友间的感。

3、别以为你跟你的朋友，熟到那种连他们的厨房、卧室，你都可以自由出入…告诉你：错啦。越是好的朋友，越是要彼此尊重。因为毕竟不是自己的家…你凭什么自由进出别人的地盘?那种行为只会让人觉得你不尊重对方…否则的话!尽可能避免…。别以为那没什么，对方可以早在心里把你骂到烂透啦!

4、别以为你跟你的朋友，感情很好了。所以一切都可以比较随和，就算去到对方家，不用去在乎那些礼节。告诉你：错啦。越是好的朋友，礼节越是不能少。今天去拜访他家，绝对绝对不可两串蕉唷!一定要带点礼物，哪怕是一袋水果。所谓礼轻情意重，也就是这种道理，又所谓的礼多人不怪!所以千万别带'两串蕉'!切记

5、别以为你跟你的朋友，可以到好的连上个厕所都可以形影不离。告诉你：错啦。偶尔给对方自己一点空间，让彼此去看看身边的人、事、物、回头来。彼此的视野会更开阔的!就好比你跟他每天生活在以一起。换句难听的，那跟坐牢有什么差别?再怎么看，就只有我看你，你看我，大眼瞪小眼。给自己及对方有更大的空间，会让彼此成长的速度更快!

青少年的语言交际技巧

听的技巧

聆听他人讲话时要专心，要用心去听，而不是只用耳去听。要暂时忘却自己的想法和成见，与讲话者一起去回顾体验，要通过目光接触、点头、赞许声等给予积极反馈，增强对方表达的自信心，使他乐于讲下去。聆听时要耐心不要表现出任何不耐烦和不高兴的神情。聆听时还要虚心，不要轻易打断他，要善于发现对方思想中的闪光点。

目光技巧

常言道：“眼睛是心灵的窗户。目光接触，是人际交往间最能传神的非语言交往。在交往中通过眼神的交流可以促进双方的沟通。正视表示尊重，斜视表示轻蔑，双目炯炯会使听者精神振奋。柔和、热诚的目光会流露出对别人的热情、赞许、鼓励和喜爱，目光东移西转，会让人感到是心不在焉。交往中，适当的目光接触可以表达彼此的关注。

说的技巧

说是自我表达的最佳手段。说是要给别人听的，所以要使别人对自己说的内容感兴趣，就得做到：一、说得明白，语言要简练、通俗、生动易懂。二、还要善用敬语，对上级，要谦恭有礼，多用亲切友好的词语。三、适当赞扬别人。适时适度、发自内心地赞扬别人，可以造成融洽的交往气氛，强化人际吸引力。但赞扬要真诚适度，不要乱戴高帽。

体态技巧

体态包括身体的动作、手势。在人际交往中，人的举手投足都能传达特定的态度和含义。身体略微倾向于对方，表示热情和感兴趣;微微欠身，表示谦恭有礼;身体侧转或背向对方，表示不屑一顾。不同的手势也具有各种含义，比如摆手表示制止或否定;双手外摊表示无可奈何;双臂外展表示阻拦;拍脑袋表示自责或醒悟;竖起大拇指表示夸奖。

 

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关键词：人际交往障碍；调适；策略

综合研究发现大学生在认知方面、情感方面、能力方面和人格方面存在人际交往障碍，我们需要提出切实可行的办法，进行干预，帮助高校生找到自己身上所遇到的问题，学习并解决自身的困惑，将自己的人格尽量做到完善，提升大学生素质，为社会输送健康的人才。同时也为心理学的基本理论提供补充，以便对日后的研究有所借鉴。

一、学生个人方面

（一）树立正确的交友观念

正确理解认识交往是生活中的一部分，我们应以开放的态度去接受。尤其是性格比较内向的，应努力调整自己的心态，扩大交友范围，让自己的生活也因朋友而变得丰富多彩，树立一个积极向上的交友观念。

（二）全面发展兴趣爱好，提升自身交往能力

进入大学会遇到在语言、文化、兴趣、人格、价值观等不同方面的差异的交往对象，使我们的交往变得不再简单，我们需做到全面发展自己，才能应付自如。多参加学校组织的活动，参加学生会、班干部等提高与人交往的能力，培养自己的兴趣爱好，例如，舞蹈、游泳、书法、绘画等，让自己的生活变得丰富，在学习中多结识志同道合的人，多学习，以此提升自己的交往能力。

（三）掌握必要的交往技巧

大学生要处理好和他人之间交往中存在的问题，就需要学习一定的方法和技巧，这样和别人交流时你就知道该怎么做了。具体从以下几个方面做起：第一，给别人留下一个好的印象，第一次见面会因你身上的某个特质而愿意和你再次见面。第二，学会换位思考。第三，运用正确的语言艺术。第四，学会幽默。第五，主动热情。第六，学会赞美别人。第七，给自己进行积极地暗示。

（四）正确处理现实与网络中的人际关系

大学生应当正确认识网络的两面性。我们应该清醒地认识到这一点，分清现实与它的区别，现实生活才能满足我们的基本需求，吃穿住行。网络世界虽然美好但它是虚拟的，我们所需要的精神追求通过在现实生活努力去创造也能获得。

二、家庭教育方面

（一）改变家庭教育理念

在家庭教育中，父母对子女应该做到严厉和慈爱相结合，给孩子更多的关心和爱护。对待子女的态度应该松一些，大气一些，父母应与孩子多一些交流，少用命令式的语气，用道理去说服孩子，不要强制孩子去做你所认为对的事，多些笑脸，少些发怒，多些朋友之间的亲密，尽量不用父母的威严来压制孩子，多给孩子讲些道理。

（二）营造和谐的家庭氛围

和谐的家庭氛围有助于孩子形成完整的人格，不健全的人格会形成人际交往障碍，父母应多与孩子沟通，不能一味按照父母想为孩子设想的未来发展，多与孩子沟通，父母注重自身的素质，不因孩子做错事乱发脾气，应给他们讲道理，采用合理的方式解决问题，做到家庭中每个人都有发言权，不独断专行，制定相应的规定，有问题讲出来家庭中的成员一起解决，父母与孩子共同构建一个和谐而又民主的家庭。

三、学校教育方面

（一）重视心理健康教育和心理咨询的工作

学校应重视学生心理方面问题，开设相关的课程。帮助他们解决自身所遇到的心理障碍，学习自我调节，增强自身的心理健康水平，处理好人际交往关系。具体应遵循几个原则：遵循学生发展规律，明确学生作为教学活动中的主体，老师应充分调动学生的积极性，并引导学生正确客观地面对人际交往之间的障碍。

（二）引导学生全面发展，培养成功交往的品质

学校应让学生重视锻炼自己的人際交往能力。马斯洛提出的需求层次理论中的安全需要是每个人都追求的，具备良好的人际交往能力，可以从中获得安全感，收获友谊。通过他人对自己积极的评价，增强我们完成工作的积极心，在学习和生活中更加游刃有余，锻炼好自身的人际交往能力，能达到事半功倍的效果。

四、社会环境方面

（一）营造良好的社会风气

大学以开放、民主的态度对待大学生的人际交往关系。健康安全的社会环境更有利于大学生树立正确的生活态度观念、人际交往观念以及社会价值观念。社会应宣传积极健康的思想，引导学生正确学习社会中大众认可的观点，常开展事例教育，让学生学习。营造一个健康经济的社会风气。

（二）引导大学生树立正确的上网观念

现代社会是互联网时代，大学生处在其中经常接触网络中虚幻的信息，难免分不清对错而沉迷其中，打游戏或在网络上结交网友，忽视现实中的人际交往。引导对大学生树立正确的上网观，我们应遵循这几个原则：社会管理和学校教育相结合，自我管理和他人约束相结合，社会相关管理部门与宣传健康的网络知识相统一。社会相关部门应注重宣传健康上网的意识，引导大学生学习有关网络的法律知识和自我保护知识，建立和促进良好的榜样。

五、小结

本文在以往研究结果基础上，详细阐述了人际交往障碍的调适策略。第一是自身方面，大学生应正确认识在和他人交往时会遇到不同的问题，学会调节自己的问题，提升自己的魅力，让别人喜欢和你做朋友。第二是家庭方面，父母应采取正确的教育方式并建立和谐民主的家庭氛围。第三是学校方面，应重视心理健康教学工作，设置心理咨询室，老师引导学生正确提升自身人际交往的能力。第四是社会环境方面，社会应营造良好的风气，让大学生树立正确的人际交往观念。

参考文献： 

[1]温永慧.大学生人际交往障碍及人际交往技巧[J].青少年研究（山东省团校学报），2007，（05）：31-33. 

[2]张宏伟.大学生常见的人际交往障碍及对策探析[J].科教文汇（中旬刊），2009，（06）：72. 

[3]章梅珍.大学生人际交往心理障碍分析与改善途径[J].福建商业高等专科学校学报，2001，（01）：28-30. 

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自从初中生考上高中之后，他们便离开了父母，开始了住校生活。“教室―食堂―宿舍”是高中生在校的主要生活方式，因而宿舍成了高中生过集体生活和相互交流的主要场所之一。因而宿舍人际关系也成为高中生人际关系中最重要的一种。宿舍人际关系是高中生在校期间与舍友在宿舍生活中所形成的心理关系，是衡量高中生人际交往能力、心理健康水平的标尺。然而，由于种种原因，目前高中生宿舍人际关系并不十分和谐，影响了他们在学校的生活和学习质量。

一、影响高中生宿舍人际和谐的因素

（一）个体差异

哲学家斯宾诺莎说过，世界上没有两片完全相同的叶子。由于每个学生的家庭背景、家庭经济状况、父母的受教育程度、家庭教育方式方法等方面存在差异，不同学生形成了不同的性格与习惯，这使得学生在认识上易出现偏差，这种偏差容易导致个体形成心理障碍，从而导致宿舍人际关系不和谐。比如，家庭经济条件好的学生容易产生优越感，往往会出现自傲和自负心理；而家庭经济条件差的学生容易产生自卑感，容易出现嫉妒和怨恨心理；这样同宿舍的舍友之间会产生对立，进而影响舍员之间的人际和谐。

（二）生活习惯

宿舍是高中生近距离接触的场所，因而导致生活中很细小的生活习惯的差异也能引发冲突。在宿舍生活中，有的学生喜欢早睡早起，有的学生喜欢晚睡晚起；有的学生把自己的物品整理得井井有条，有的学生将自己的物品随手摆放；有的学生非常注重个人卫生，有的学生不讲卫生。凡此种种都会造成同宿舍成员之间的人际冲突，进而影响宿舍团结，并对学生的学习和生活造成不良影响。

（三）个性与心理不成熟

高中生年龄较小，他们在个性和心智技能上还存在缺陷，思想上还不成熟，这些个性和心理特点容易导致宿舍成员之间人际关系的紧张，进而影响宿舍人际关系的和谐。在宿舍生活中，有的学生以自我为中心而不顾别人的感受；有的学生自私自利而不顾别人的利益；有的学生存在猜疑与闭锁心理而不愿意与舍友交流。凡此种种都容易导致学生人际认知片面，进而导致情绪和行为具有明显的冲动性，在宿舍生活中容易与舍友发生人际冲突。

（四）人际交往技能欠缺

刚进入校园的高中生，他们的精力主要花在文化课学习上，对人际交往的意义、技巧及人际冲突产生的原因、应对策略知之甚少。在问卷调查和访谈中，当被问及“当宿舍熄灯后有舍友讲话时，你如何处理”这个问题时，有33.7%的学生不知如何处理。由于高中生缺乏人际交往技能，因而当他们在宿舍面临人际冲突时往往处于被动境地，不能在最佳的时间里消解彼此之间的矛盾，导致舍友之间的关系越来越疏远。

当舍友之间的人际关系紧张或不良时，高中生会在紧张、愤怒甚至仇恨等消极情绪的笼罩下产生内心矛盾和冲突，给自己心理上带来巨大的压力，损害身心健康；当高中生在宿舍生活中长期处于愤怒或压抑的情绪状态下时，学习的积极性和进取心就会受到削弱，进而导致学习状态差，影响学业成绩；当舍友之间关系紧张或不良时，宿舍也就没有凝聚力，宿舍成员也就没有集体荣誉感，学生对班级和学校的集体荣誉感也会相应地降低。为此，教师，特别是班主任应采取有效措施，改进高中生宿舍成员之间的人际关系，营造宿舍和谐的人际关系，促进学生健康成长。

二、高中生宿舍人际关系的改进策略

（一）强化人际交往意识，树立正确的人际心态

作为宿舍成员，应该学会换位思考，尊重、理解和包容与自己“志不同道不合”的舍友，强化人际交往意识，宿舍成员之间取长补短、，从而推动宿舍人际关系向融洽和谐的方向发展。

（二）加强自身修养，培养良好的行为习惯

健康的个性有利于人际交往向良性方向发展，而加强自身修养、培养良好的行为习惯是培养良好个性的重要前提。为此，高中生要注重个性的培养和自身内涵的拓展，要学会保持应有的风度，如在宿舍生活中遇到矛盾和冲突时能做到大事化小，小事化了。要端正人际交往的态度，宽以待人，不要嘲笑舍友。在宿舍生活中要学会容忍、谦让和合作，不要力图改变别人，而要学会改变自己。如在宿舍生活中遇到时间冲突时，要学会调整自己的时间节奏，避免冲突的发生。

（三）加强沟通，增强宿舍的凝聚力

同一个宿舍的成员之间应该互相体谅，坦诚交流，因为舍友之间“抬头不见低头见”，如果相互间有矛盾或冲突，应该采取“寝室会”等方式加强宿舍成员之间的沟通和交流，消除彼此之间的隔阂，“化干戈为玉帛”，增进友谊，使宿舍人际关系得到进一步改善。

（四）开设课程或开展活动，丰富学生的人际交往知识与技巧

和谐宿舍人际关系的营造还有赖于学生良好的人际交往知识和技巧。因此，学校和班级要通过开设人际交往选修课程、举办人际交往知识讲座、开展心理咨询与辅导、组织论坛等方式方法使学生明确人际交往的目的、原则，并掌握人际交往的一些技巧。在人际交往中，首先，要善于倾听，因为倾听是理解和沟通的前提；其次，要学会表达，因为表达是交流沟通的重要手段，要学会发现和赞赏别人的优点，因为赞扬的话语能给人带来积极的情绪反应，进而给人带来快乐，从而消除宿舍人际关系的僵局，使宿舍关系融洽温馨。

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【关键词】大学生；人际交往能力；障碍

1.前言

为了了解当代大学生人际交往现状，提出解决大学生人际沟通障碍的办法，课题组历时一年，对恩施及周边5所高校（湖北民族学院、恩施职业技术学院、三峡大学、长江大学、湖北中医药高等专科学校）进行了问卷调查。本次调查共发放1000份调查问卷。收回975份，有效问卷958份，其中男生497份，女生461份；各年级比例为大一267人（27.8%），大二289人（30.2%），大三245人（25.5%），大四157人（16.5%）。结合调查结论，课题组咨询了各高校心理健康中心的辅导老师和相关负责人，听取他们对大学生人际交往能力现状的认识和看法。

2.在校大学生人际交往存在的主要问题分析

分析调查所得资料，当代大学生人际交往主要存在如下问题：

（1）对人际交往认识不够。在对1000名学生个案访谈资料进行分析发现，在回答“如果你的人际交往出现困难，会不会向学校心理辅导中心寻求帮助”的问题时，有将近80%的学生回答“不会”。在回答“你是否会关注心理健康中心开展的有关人际交往能力提升活动”。只有30%表示会积极参加，有45%的同学表示时间、机遇凑巧会参加，而有25%的学生则表示完全不会参加。而在回答“学校开展的有关人际交往讲座，提升社会适应力的专题活动多不”时，有近60%的学生表示不知道有这类的专题和讲座，有26%的人回答偶尔举办，而只有14%人回答很频繁，而这14%的人中大部分是学生部门或学校社团的活跃者。但从各高校心理健康中心了解到，他们每个月都会进行一次不同主题的心理辅导或活动，持续数日甚至一个周，但参加的人却是寥寥无几。

（2）人际交往目标不成熟。在回答“你交往的第一动机是什么”时，有57.6%人回答是为了“获取信息”，有20.1%人回答是为了“拉关系”、“办事方便”，只有22.3%人回答是为了“思想交流，获得友谊”。可见大学生出于真正交朋友的目的并不是很多，大多数大学生和他人交往都是为了获得现实的利益，或物质的，或非物质的。

（3）人际交往缺乏自信。在回答“你觉得自己善于和人交往吗”的问题时，74.5%人回答自己不是很善于交往，对自己的交往能力表示怀疑，15.2%人回答感觉良好，觉得自己在人际交往中不存在问题，能与人和谐相处，和周围人关系融洽；而只有10.3%人回答自己很善于交往，认为自己是交际的人才，和什么人都有话题谈。在回答“你是否会主动和不熟悉但见得多的人打招呼”时，只有29.3%人回答“会”，有57.2%人回答“可能会”、“看情况”；另外13.5%人回答自己从没有想过和他们打招呼。

（4）缺乏人际交往技巧。在回答“和他人沟通时你能准确的表达自己的意思吗”时，有65.3%的人回答不能，有16.5%的人选择因为害羞而不能完全表达（女生的比例明显高于男生），18.2%的学生回答能很好的表达自己的意思。在回答“你认为自己人际关系不好的原因是”的问题时，有超过2/3的同学回答是自己人际交往技巧缺乏，排在第一位的是“不懂得交往技巧”比例高达40.4%。“时常避免表达自己的想法或是不知道该不该表达自己的想法”占15.3%，还有就是“不能听取别人的意见”。在回答“在和别人发生冲突后，你会言归于好吗”的问题时，有28.7%的同学回答“从不”、“很少”，40.1%的学生选择了“偶尔这样”只有31.2%的学生选择“常常这样”。

（5）与异往困难。大学生与异性的交往非常重要。在调查中发现，大学生的恋爱观并不是很健康，又由于自卑、羞怯等心理因素的影响，大学生与异性的交往变得困难。缺乏异性知己，甚至有些大学生不知道怎么与异性相处。在回答“你为什么会在大学谈恋爱”的问题时，经过权重的分析，发现前几位的分别是“随大流”、“寂寞”、“感受恋爱的乐趣”、“获得生理满足”、“寻找人生伴侣”、“寻找学习动力”和“追求美好的爱情”。另外在回答“和异性相处时，你会？”时，有45.7%的人会觉得非常不自然，而有6.9%的学生选择从不与她们进行交往。

3.在校大学生人际交往能力影响因素分析

通过以上分析，当代大学生在人际交往方面都有不同程度的问题，究其原因，通过分析调研材料和请教相关专家，笔者认为影响大学生人际交往的因素主要有以下几个方面：

（1）家庭因素。家庭对大学生的影响是最深刻的。家庭对大学生的影响具体表现在三个方面，即家庭教育、家庭结构和家庭的和谐程度[1]。小孩的模仿学习能力很强，因此家长的一些行为习惯，待人处事的风格会直接影响到小孩，他们从小就模仿其家长的行为，因此家长教育孩子的方式会对直接投影到他们以后处理人际交往问题上。从家庭结构上来讲，通过调查的数据显示，家庭成员越多的大学生更善于人际交往，而单亲或独生子女家庭的孩子更容易出现交往困难。此外，家庭的和谐程度也会影响大学生的人际交往，从小生活在温暖，和谐家庭的学生，会形成积极主动的交往观念，具有较强的交往能力。

（2）学校因素。除了家庭，学校是大学生的主要生活场所。中国一直以来的应试教育观念对大学生人际交往影响深远，学生在升学的高压力下，埋头苦读，平时就忽视了与人交流的重要性[2]。此外，高校的教育体制也不利于大学生的日常人际交往，高校学习相对宽松，自由支配度大，学生平时都是以个体进行各种活动，缺乏与人合作的团队意识，与人沟通困难，如果与同寝室的人关系不好，很容易引发各类安全问题。

（3）社会因素。社会环境对大学生人际交往能力的影响主要表现在社会经济、科技发展和社会风气对大学生人际交往观念和理念的影响。在市场经济条件下，人际关系更注重物质利益的交换，情感的交流慢慢淡化。科技的发展拓宽了人们的传播空间，改变了人际交往的方式，扩大了人际交往的范围。但同时也带来一系列的负面影响。而社会风气的个人主义，功利主义，拜金主义也使大学生的人际交往逐渐变得功利化[3]。

（4）自身因素。心理障碍是影响大学生人际交往最重要的因素，一些常见的心理障碍极大的阻碍了大学生主动与他人交往的积极性和主动性，是大学生提高人际交往能力的最大障碍。包括自卑心理、羞怯心理、猜疑心理、嫉妒心理[4]。要改变这些不积极的心理因素，社会、家庭、学校要通力合作才行。如何使大学生的心理教育达到社会、家庭、学校的一致性将是未来的重大挑战。解决大学生心理健康，建立积极的人际交往关系任道重远。

4.在校大学生人际交往能力提升的方法与措施

通过访谈各高校心理辅导老师并结合调查的实际情况，笔者认为可以从以下几个方面着手，指导大学生的日常人际交往行为。

（1）从大学生自身方面来讲，要树立正确的人际交往观念。调查发现大学生在人际交往中存在以自我我中心，人际交往观念存在严重偏差。提高大学生的人际交往能力，应树立正确的人际交往观念，提倡君子之交。大学生在人际交往中要坚持诚信为本的原则。诚信是人际交往的重要准则，真诚的交往可以加深彼此的了解，增进感情[5]。大学生在人际交往中要摆脱自我为中心，要考虑双方共同的价值利益，是双方都能获得满足。人际交往其实也是一种交换关系，即人们都希望在人际交往中能获得不少于他们所付出的回报[6]，在人际交往中要克服功力主义，自我主义。大学生在人际交往中还要学会正确的认识自我，大学生只有正确的进行自我认识，明确自己在他人眼中的形象，找准自己理想中追求的目标，在现实中的水平，才能发现差异，知道自己改进的方向。古人言“人贵有自知之明”说得也是要正确的评价自己，不贬低自己，也不高看自己。

近年网络的大行其道，使很多大学生都沉迷于网络，从而忽视了现实中良好人际关系的重要性[7]。一大批大学生生成了真正的宅人，每天过着两点一线的生活，缺乏乐趣。当代大学生要提高人际交往能力，就要克服宅的影响，打破平常的生活方式和交往方式[8]。一方面是平时上课多和不认识人坐在一起，并积极主动的与他人进行交流和沟通。认识更多的陌生人，扩大自己的人际交往范围。另一方面多关注学校，社会上的热点问题，积极寻找大家的共同点，就大家普遍关心的问题挖掘深度的意见，并争取能形成自己的看法，赢得大家的尊重。三是可以多利用网络工具进行沟通，积极参加班级QQ群、微博群里的话题讨论，拉近彼此的距离。这样在网内网外都能让同学感觉到自己的存在，人际交往就更容易打开生面。

（2）从高校方面来讲，高校要提供良好的人际交往平台，让大学生充分展示自己的人际交往才发。高校应改变传统的模式，创新性的发展一些人际交往平台，切实指导、培养大学生的人际交往能力。一是加强师生沟通机制，及时的疏导大学生的人际交往心理。大学教师和辅导员应该多和同学进行交流和沟通，利用各种形式增加师生之间的了解，如邮件，QQ、微博等及时沟通工具。二是积极发挥心理辅导中心的作用，要改变辅导中心在大学生心中的不好印象，认为只有心理有疾病的人才会找心理辅导老师。三是加强寝室文化建设，发挥公寓文化节的真正作用，通过一系列趣味活动调动同寝室，寝室与寝室之间的关系，活跃公寓氛围。四是增加班级趣味活动，大学是一个缺乏班级凝聚力的地方，原因在于班级很少活动，或者是举办的活动老套，不能吸引90后大学生的兴趣爱好，参与者寥寥无几。班级开展的活动应该集时尚，趣味性一体，激发大家的热情。应多开展聚餐，联谊，郊游等，而现在高校担心安全问题，不支持甚至禁止这类活动，极大的削弱了学生参加班级活动的积极性。五是高校应将学生人际交往能力的培养纳入日常的教学内容。多开设一些人际关系课程。如《管理沟通》、《人际关系》 《大学生人际交往与沟通能力提升小组》 《大学生人际交往指导》等。通过这些选修，必修课的学习，帮助大学生树立正确的人际交往观念，懂得更多的人际交往技巧。同时充分发挥“大学生口才与演讲协会”等社团的作用，为大学生的人际交往提供实践的机会，在实践中得到锻炼和提高[9]。

（3）从社会方面来讲，整个社会应给大学生提供积极向上的人际交往环境。互联网技术的发展和新媒体的出现为大学生的人际交往提供了更有有效的途径和工具，社交新媒体出现极大的改变的人们交往的方式。借助于网络，人们可以不必面对面的交往，这使得有自卑心理和羞怯心理的大学生在网络中与人交流变得更加简单和自然。新媒体的好处就是它的开放性和去权威性，互动性，虚拟性[10]。新媒体的这些特点使得人际交往可以完全忽视个体的差异性，面向社会大众。在网络中大学生可以寻到彼此共同的爱好，易于产生共同话题，在现实中面对面的交往时也有更多的谈资。一些性格内向，有自卑心理和羞怯心理的人，因其对网络上的某件事特别了解，也会赢得大家的重视和关注。这将极大的增强他们人际交往的自信心和能动性。安全感，归属感增加，人际交往的能力将得到极大的提升。

参考文献：

[1]孙崇勇.大学生人际关系困扰调查研究[J].保健医学研究与实践，2007（3）

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[5]邹平.大学生人际信任与心理健康的关系研究[D].广西师范大学硕士学位论文，2008

[6]申武丹.大学生的人际关系及其与自我概念的相关研究[D]，广西师范大学硕士学位论文，2007

[7]黄少华，魏淑娟.论网络交往理论[D].科学技术与辩证法，2003（2）：8-11

[8]周福华.“宅”对大学生人际交往的影响及社会工作的介入—以武汉区X高校为例[D].华中师范大学硕士学位论文，2012

[9]李双双.大学生人际压力与人际交往效能感、应对方式的关系研究[D]，福建师范大学硕士学位论文，2011

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关键词：地方高校；大学生；人际交往

中图分类号：G64文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）21-0273-02

一、地方高校大学生人际交往的现状

1.随着当今社会快速发展。交际与沟通能力越来越成为用人单位选择人才的前提标准以及在市场竞争中获胜的主要动力，因而用人单位在招聘时更看重求职者的“情商”。面对用人单位开出的招聘条件，越来越多的大学生感受到了人际交往能力的重要性。“日前一项针对大学生职业适应能力的调查显示，有 41.98%的学生认为人际交往能力的训练是‘找工作时对自己特别有帮助的教育内容’，大大超过了专业能力训练（14.9%）、基础知识与技能的训练（17.5%）和心理素质教育（17.5%）等其他知识能力。而在回答‘通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么’时，选择人际交往能力的比例最高达 34.8%，同样排在分析与解决问题的能力（28.8%）、操作技能（25.9%）、基础知识（4.6%）等之前，位列首位。”

2.在大学阶段，对人际沟通能力提出了更高的要求。就业压力日益增大的大学生们，要想在激烈的竞争中脱颖而出，找到理想的工作，较强的社会交往能力是必不可少的条件。但需要注意的是，在如何对待社会交往的问题上，应注意避免两种倾向：一种是社会交往活动太多，对象太杂，频率太高，认为“多一个朋友多一条路”，“关系也是生产力”，抱着这样的心态，盲目交往。结果，毫无选择的社会交往严重影响了学习甚至使自己染上了不良嗜好；另一种是社会活动，社会交往过少，“两耳不闻窗外事”，只管埋头读书，注重了书本知识的积累，却忽视了实践能力的培养。现代大学生要善于在各种社会交往中培养自己的亲和力，掌握与不同类型，不同层次的人交往的技巧和方法，为自己营造一个和谐的人际环境；同时，社会毕竟是复杂的，思想单纯，阅历不深的大学生们要有自我保护意识，谨慎交往，以免上当受骗。

二、地方高校大学生人际交往问题成因的透视

1.基础德育教育薄弱。德育作为社会主义精神文明建设的重要组成部分，历来是学校教育永恒的主题，而德育内容严重脱离社会和学生实际，忽视市场经济的发展对当代青少年的强烈冲击，仍然满足于大而空的道德说教，所以就出现了一个道德认识水平较高的人会很少甚至几乎不表现出任何符合道德规范的行为。学校德育是学校对学生进行思想教育，政治教育和品德教育的总称。在德育过程中，教育者要根据一定社会的需要，通过有目的、有计划、有组织的教育活动，把一定社会的思想准则、政治观点和道德规范转化为受教育者个体的立场、观点和品德，使受教育者成为符合一定社会要求的有用人才。

2.网络时代的冲击。网络具有快捷、互动、虚拟和实用性等特点，使大学生能够在宽松的环境下接收、传播信息和知识，丰富了他们的业余生活，开拓了他们的视野，无疑，网络对大学生的学习和生活有着积极的作用。网络本身的特点对大学生具有巨大诱惑力。但是，由于大学生相对缺乏自我控制能力，有些赌博性质的网络游戏又使得大学生玩起来上瘾，从开始的偶尔去网吧玩玩，发展到后来的欲罢不能。研究显示，网络成瘾的易感人群往往性格比较内向、自卑、忧郁、敏感、不善于交际和叛逆等人格特征。

3.自身修养的缺失。环境是影响人心理形成的重要因素，所谓“近朱者赤，近墨者黑”。良好的环境会为青少年健康成长创造条件，不好的环境就会给青少年提供受腐蚀的、以致走向犯罪的条件。周围不良条件的影响，有两种情况：“第一种情况是不良社会环境的侵蚀；第二种情况是青少年相互间的侵蚀传染。从各种事实也说明青少年的周围生活环境，平时接触的各种人和事，都是直接影响着青少年心理形成的重要原因。”

三、构建大学生和谐、健康、稳定的人际关系的对策

1.注重对大学生的人际交往教育。增强自己的人际关系交往意识，培养良好的人际关系，这不仅是大学生的需要，更是他们将来走向社会的需要。大学生应当克服人际交往中的心理障碍，度过美好的大学时代。大学生在人际交往过程中必须遵守真诚原则、尊重原则、互利原则、信用原则和相容原则，这样才能被更多的人信任和接受。并且在生活和与人接触中不断正确地认识和评价自己。要善于发现自己的优点和长处，也要看到自己的不足，不要以己之短去比人之长，而是要取人之长补己之短。要学会“静时常思己过”，只有这样，才能对自己有一个客观公正、符合实际的自我认识与评价，才会增强自己的信心，才有可能克服不必要的自卑心理。

2.树立大学生正确的网络交往心态，理性利用网络。一般来说，网络人际交往对大学生来说具有双重效应：一方面是积极影响，有的大学生通过网络交往结交了许多朋友，获取了很多有价值的信息，开拓了思路，使自己获益匪浅。另一方面是消极影响，有的大学生患上了网络人际依赖症，他们将虚拟当做了现实，过度热衷于网络交往，过分迷恋在网络上产生的友谊或爱情，并幻想用这些虚拟的人际关系取代现实的人际关系。他们与周围的人没有共同语言，缺乏社会沟通和人际交流，出现孤独不安、情绪低落、思维迟钝、自我评价降低等症状，严重的甚至出现自杀意念和行为。还有的大学生在进行网络交往时受到不良影响，在网络空间里肆无忌惮地放纵自己的思想，言语和行为，全然丧失了道德良知，责任意识淡薄。为了消除网络交往的消极影响，同学们要学会充分利用网络为自己的学习、工作和生活服务。不在网络上无谓地消磨时光，只有“进得去，出得来”，才能使虚拟社会与真实社会相互补充，相得益彰。才能在虚拟社会与真实社会中健康成长。同时，要具备必要的网络伦理知识，培养道德自律意识，正确把握网络人际交往。

3.提高大学生自身素质。（1）加强对大学生的教育，提高认识大学生要努力提高个人的素质。可以开设社会心理学和社交礼仪等方面的课程，在日常生活中坚持不懈地向学生渗透这方面的教育。通过充分的宣传，向学生宣传人际关系的知识，注意进行心理健康教育。让学生从心理学角度去理解和认识人际关系。努力将家庭学校和社会联系起来，充分发挥各自的教育功能。保证教育的连续性、全面性和整体性。可以定期邀请专家来校开展培训讲座，对大学生进行人际交往的教育，提高大学生处理人际关系的能力。并根据学生的不同需求，向学生介绍与不同人群相处的经验，如教授必要的校外交往技巧，引导学生正确处理与异性的关系等等。同时学校可以通过教育引导学生加强自我防范意识，以防止他们因交友不慎而误入歧途等。（2）提高大学生人际交往的应变能力。人际交往是大学生步入社会的一种必要能力，应变能力又是人际交往中至关重要的一个环节。赞美，是人际关系的剂，它可以使人际关系融洽和谐，但必须恰到好处。若在人际交往中，尽说肉麻的恭维话，则会令人心生轻蔑、厌恶，并不利于人际交往。实事求是地、适当地赞美对方，可以创造一种热情友好、积极热烈的交往气氛。赞美可以获得对方同样友好的回报。如果能够满足别人人性的渴求，懂得赞许、善于赞许，那么你将成为一个有同情心、有理解力、有吸引力的人。但人际交往中的过度恭维，却令人难以入耳，不但降低自己的人格，而且得不到对方认可。用积极、肯定、支持、建设性的眼光，看待周围的人们，善于发现并赞美别人的优点，必要时适当恭维一下，愉快接受别人的批评和建议。当被触伤感情后，仍能心平气和地交往。触伤他人感情后，能及时向人道歉。当有人不同意你的观点、见解时，不必强迫他人接受或感到烦恼。自己有错时，要勇敢地承认自己的错误。在交谈时让别人把话讲完，再表达你的意见。面对不同的人和事，要用不同的解决方式，具体问题具体分析，这样做事才能更圆满，达到事半功倍的效果。

参考文献：

[1]王建国，张伟群.和谐社会建设理论研讨丛书[M].上海:上海人民出版社，2007.

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[4]梁胜.大学生人际交往障碍分析与对策[J].文教资料，2007，(11).

篇10

[论文摘要]大学生踏入大学校园后面临着新的环境，同时也面临着新的挑战。远离父母，在学校里学习生活，在这种环境下，良好的人际关系就显得尤为重要，这不仅是大学生正常学习、生活的保障，更是大学生自我发展的深层需要。

处于青年期的当代大学生，其特点是：思想活跃，精力充沛，兴趣广泛，人际交往的需要极为强烈。他们力图通过人际交往去认识世界，获得友谊，以满足自己物质和精神上的各种需要。但在交往过程中就会出现两种情况：交往顺利或不顺利，如果交往顺利，会心情舒畅、身心健康；如果交往受挫，便会使得心情郁闷，身心受损，导致各种不良后果，这些在大学生的生活中是极为常见的。大学生在各种心理障碍中，人际交往障碍表现最为常见，直接影响他们正常的学习和生活。

1大学生交往障碍的特点

1．1认知障碍认知障碍在大学生的人际交往中表现得尤为突出，随着大学生的自我意识逐渐增强，开始了主动交往，但由于社会阅历有限、客观环境的限制等原因使其不能够全面接触社会，同时心理上也不成熟，在人际交往中往往带有理想化的模型，然后据此在现实生活中寻找知己，一旦理想与现实不符，则产生交往障碍，心理出现创伤。另一个是以自我为中心，人际交往的目的在于满往双方的需要，是在互相尊重、互谅互让，以诚相见的基础上得以实现的，而有的大学生却常常忽视平等、互助这样的基本交往原则，自我为中心，从不考虑对方的需要，这样的交往必定以失败而告终。

1．2情感障碍情感成分是人际交往中最为重要特征。情感的好坏决定着交往者今后彼此间的行为，交往中感彩浓重是大学生人际交往的一大特点。情感障碍具体体现在以下几个方面：

1．2．1嫉妒与自卑嫉妒是一种消极的心理品质，表现为对他人的长处、成绩心怀不满，报以嫉恨，乃至行为上冷嘲热讽，甚至采取不道德行为。嫉妒容易使人产生痛苦、忧伤、攻击性言论和行为，导致人际冲突和交往障碍。自卑是则一种过低的自我评价，自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的体验是自己看不起自己。自卑对一个人性格的培养极具腐蚀作用，会打击他的自信心，扼杀他的独立精神，使其找不到生活的精神支柱。有自卑心理的大学生在交往中常常表现出缺乏自信，畏首畏尾，遇到一点挫折，便怨天尤^。实际上，自卑并不一定是能力低下，主要是不了解自己，没有发现自己的闪光点或者总拿自己的短处和别人的长处相比，而导致自卑；有时是凡事期望值过高，不切实际，在交往中总想把自己的形象理想化。惧怕丢丑、受挫或遭到他人的拒绝与耻笑。因此这种心境使自卑者在交往中常感到不安，因而常将社交圈子限制在狭小的范围内，导致人际交往障碍。

1．2．2自负、害羞自负在人际交往中表现出傲气轻狂、居高临下、自夸自大，过于相信自己而不相信他人，只关心个人的需要，强调自己的感受而忽视他人。特别是当代大学生，独生子女比较多，父母对其娇生惯养，养成任性和自我为中心的特点。与同学相处，高兴时海阔天空、眉飞色舞；不高兴时就大发脾气、不顾他人的感受，最终导致人际交往障碍。无论是自卑还是自负，都是导致交往障碍的两个极端。害羞在大学生人际交往中常常表现出腼腆，动作忸怩、不自然、脸色绯红等，说话音量低而小，严重者怯于交往。对交往采取回避的态度，导致过多约束自己的言行，无法充分表达自己的愿望和情感，也无法与他人产生良好的沟通，造成交往双方的误解，妨碍了良好人际关系的形成。

1．2．3人格障碍人格障碍是另一种常见的人际交往障碍。所谓人格，是指一个人的思想意识和个性特征、心胸情怀和道德操守。是个体在成人化和社会化的过程中所形成的比较稳定的心理和行为范式。人格的差异会带来交往中的误解、矛盾与冲突，人格不健全可直接造成人际冲突。

2大学生人际交往的原则

大学生在交往中都或多或少地出现这样或那样的问题，改善人际关系，加强人际交往，对大学生的学习、生活和心理健康都有重大意义。迈进大学校园，因刚从紧张、繁重的高中学习生活中走出来，没有时间和机会深入社会，对于人际关系，大脑中几乎是一片空白。而大学生活，又恰恰需要交往，需要沟通。那么如何打开大学生人际交往的局面?使其在人际交往中不四处碰壁，应该掌握以下原则：

2．1平等交往平等主要指交往双方态度上的平等，我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的关系。在交往过程中，如果一方居高临下、盛气凌人、发号施令、颐指气使，那么他很快便会遭到孤立。大学生往往个性很强，互不服输，这种精神是值得提倡的，但绝不能高人一头，更不能因同学的出身、家庭、经历、长相等方面的客观差异而对人“另眼相看。”

坚持平等的交往原则，就要正确估价自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，这是人际交往的基础。

2．2尊重他人每个人都有自己的人格尊严。并期望在各种场合中得到尊重。尊重能够引发人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心理距离。一般来说，大学生的自尊心都较强，因此，大学生在人际交往中尤其要注意尊重的原则，不要损伤他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。否则，容易导致人际关系的紧张和冲突。

坚持尊重的原则，必须注意在态度上和人格上尊重同学。平等待人，讲究语言文明、礼貌待人，不开恶作剧式的玩笑，不乱给同学取绰号，尊重同学的生活习惯。

2．3真诚待人真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。诚实又是成功交往的基础，知心朋友和牢固的友谊是通过真诚相处才获得的。那么。怎样做到诚实呢?简单的说就是一要正直无私；二要说老实话，办老实事，做老实人；三要表里如一。言行一致。

坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观点能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，做到肝胆相照、赤诚待人、胸怀坦白。

2．4互助互利人际关系以能否满往双方的需要为基础。如果交往双方的心理需要都能获得满足，其关系才会继续发展。因此，交往双方要本着互助互利原则。互助，就是当一方需要帮助时，另一方要力所能及地给对方提供帮助。这种帮助可以是物质方面的，也可以是精神方面的：可以是脑力的。也可以是体力的。一个人如果只想得到别人帮助，而不去帮助别人，关心别人，是处理不好人际关系的。

坚持互助互利原则。就要破除极端个人主义，与人为善，乐于帮助别人。同时，又要善于求助别人。别人帮助休克服了困难，他也会感到愉快，这也可以进一步沟通双方的情感交流。

2．5讲究信用诚信是一个人内在气质的反映，是衡量一个人综合素质的重要指标，是成功的伙伴，是无形的资本，是中华民族古老的传统。信用原则要求大学生在人际交往中要说真话，言必行，行必果。答应做到的事情不管有多难，也要千方百计、不遗余力地办到。如果经再三努力而没有实现。则应诚恳说明原因，不能有“凑合”、“对付”的思想。_守信用者能交真朋友、好朋友：不守信用者只能交一时的朋友或终将被抛弃。

坚持信用原则，要做到有约按时到，借物按时还，不乱猜疑，不轻易许诺、信口开河，让人家空欢喜。

2．6宽容大度人际交往中产生误解和矛盾是不可避免的。大学生个性较强，接触密切。不可避免地会产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞。并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。宽容克制并不是软弱、怯懦，相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。在宽容别人身上的缺点时，应该看到别人身上的优点，这样才能赢得别人的尊重和信任，同时，也要清楚的认识到自己身上的缺点和不足。古人说得好，水至请则无鱼，人至察则无徒，明白了这些道理，就会多一些宽容，多一些真诚。从而获得多一些友谊。