电子商务最新案例分析范文

导语：如何才能写好一篇电子商务最新案例分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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现阶段高职院校电子商务课程具有以下两个个特点：一是新技术，电子商务课程不仅涉及到传统的计算机信息技术和网络技术，而且涉及到安全加密技术和电子支付技术等。二是发展时间短，电子商务在我国作为高职院校专业或某些专业中的课程出现仅有5-7年时间。我国加入WTO后，许多高职院校开设了电子商务这门课程，并加大了电子商务教学投入力度和课程建设，在师资、教材、实验室建设等方面投入了大量的资金和人力，许多高电子商务发展对高职院校电子商务教学的影响研究文／王祖良职院校在课程建设、教学模式和电子化教材等方面做了大量的工作。电子商务课程建设和教学研究之所以被很多高校这么重视，主要是因为电子商务和网络经济将成为全球的重要经济模式之一，未来信息社会对这类人才有着潜在的巨大需求，电子商务专业的人才更有竞争实力。但是，在高职高专院校中，此课程的教学模式及考试形式与电子商务的发展需求有较大的脱节，学生的知识结构与企业的实际需求之间存在一定的差距。因此，认真分析电子商务教学现状，就不难发现更新电子商务教学模式迫在眉睫。《电子商务》是一门集信息技术、商务技术和管理技术于一体的新兴的学科，是一门综合性、边缘性、交叉性课程，是信息化社会的商务模式，也是商务的未来。课程目的是通过讲解电子商务的基础理论知识和系统应用的实践操作，使学生了解电子商务的内涵与发展现状，了解电子商务的框架模型和应用系统的构成，结合电子商务应用实例分析，具备一定的电子商务系统的实践操作能力。随着电子商务在我国的迅速发展，原有电子商务教学模式已经无法满足新形式下的教学要求。目前电子商务教学存在的弊端如下：

（一）教学方法落后。

原有的教学方法基本上都是以课堂理论讲授为主，课后通过布置习题作业来加强学习者对所学知识的巩固，很少用案例作为教学为辅。教学方法的贫乏，形式的单调，缺乏科学指导，不适应现代社会环境下的学生学习要求，尤其是电子商务的迅速发展，对于教师的教学内容、方法、手段和教学态度提出了更高的要求。

（二）实践环节缺乏。

笔者认为，电子商务课程的教学过程中最重要的环节就是实践动手能力的培养，而目前大部分高职院校对电子商务课程的教学都是以教师为中心，以课堂理论教学为主的灌输式教学模式。在学习过程中学生的大部分时间都是被动的接受知识，该课程涉及到大量的概念，学生感到课程枯燥乏味，缺乏学习的主动性、兴趣性和积极性。学习者只会死记书本上的理论，了解某些常作为案例分析的电子商务平台个体，而缺乏独立思考、分析及解决问题的能力和电子商务活动的实际操作能力。

二、教学方法的改革

在电子商务迅速发展的今天，教师要根据现代高职高专教育发展的新要求进一步解放思想，与时俱进，利用最新的网络资源和教学设备，不断的探索新的教学方法和教学理念，并做出相应的改革。根据笔者多年的教学经验总结，电子商务课程的教学方法可以是灵活多样的，总体目标是为了培养学生的学习兴趣、形成需求，提高本课程的教学质量，加强对学习者实际操作能力的培养，使学习者能够适应不断发展的电子商务活动。以21世纪高职高专财经类专业规划教材，普通高等教育“十一五”国家级规划教材《电子商务实用基础》（机械工业出版社，2010年2月第二版）为例，通过对这门课程的教学经验总结，笔者认为学生参与性实践教学法和案例分析教学法能够激发学生的学习兴趣，增强学生学习的主动性和针对性，可以获得显著的课堂效果，并达到预期的教学目的。

（一）学生参与性实践教学法。

参与性实践教学法是全体师生共同建立和谐、热烈的教学氛围，让各个层次的学生都拥有参与实践学习的一种有效的学习方式，通过自身的主体建构，实现对知识和能力的提升。学生参与性实践教学是一种合作式或协作式的教学法，教师通过组织、设计教学活动的形式，全面调动学生积极参与创造性学习的教育理念和教学模式。其主要特点是学生自己提出学习目标，并制定学习进度，积极开拓各种思考办法，在解决问题中学习。强调学生对教学全过程进行认知、情感和行为方面的投入。学生参与性实践教学法主要包括交际法、游戏教学法、情景教学法、全身反应法、动作教学法、活动教学法、合作学习法。《电子商务实用基础》的教学内容主要包括电子商务行业应用、电子商务网络技术、电子商务安全技术、电子商务支付技术及企业电子商务管理等。在讲解每一个主题内容之后就布置一项相应的电子商务社会实践活动，在每一次理论课后都辅助一次上机实践，这样帮助学习者更直接的体验电子商务活动，同时理解对应的理论。《电子商务实用基础》包括电子商务概述、电子商务行业应用、电子商务网站技是学生参加实际的电子商务社会实践活动，去访问一些知名的电子商务网站，通过信息的浏览，获得最新的资讯。通过参与性的实践，同学们以不同的角色体验电子商务的活动流程。例如在“网络营销”的实践教学中，笔者让学生在淘宝中开设店铺，各自代销不同的产品，并利用各种网络营销手段开展业务，最后以店铺流量和成交量做为考核指标。在整个过程中学习者亲身体验电子商务活动，包括信息资讯搜集、网银的办理和应用、网店的申请和装饰、支付宝的申请和应用、网络营销手段的应用等。这样学以致用，学习者不仅容易理解接受，而且印象深刻，便于发挥学习者的内在潜力，深入挖掘电子商务活动中的其他业务功能及安全操作意识。

（二）案例分析教学法。

案例分析教学法是根据一定的教学目的，采用一种或者几种案例分析的教学方法，按照一定的教学程序，对通过调查的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到对教学中所研究事物的本质及其规律性，进而指导学生的完成整个实践过程。其主要特点是鼓励学员独立思考、引导学员变注重知识为注重能力以及重视学习者的双向交流。在电子商务课程教学中，使用案例分析教学的内容主要包括：电子商务网站的背景资料；电子商务网站经营特色分析；电子商务效益分析；电子商务网站建设维护方法分析。电子商务课程的案例分析所使用的是与案例研究有关的各种专门学科的方法和科学的逻辑思维方法。案例分析法的教学过程一般包括阅读案例，发现问题；确定重点，提出思考；分组讨论，代表发言；深入浅出，得出结论。学习者按照案例分析法的教学过程，逐步研究和执行，从而达到学习的效果，在必要的时候能够应用这些知识与技能。如“亚玛逊的成功与失败”这个案例，让学习者自己思考亚玛逊为什么失败、为什么成功的原因，然后提出问题：如果你是领导者，该如何做？学习者全面的、深入的分析出了亚玛逊失败的原因是由于业务扩张太快，盈利点太少，资金链出现断裂，从而提出了可以解决亚玛逊问题的办法：可以采取吸引风险投资，或者可以缩小业务范围，亦或者可以被资金雄厚的大集团公司收购等各种解决办法。通过这样的案例分析教学法充分的调动起学习者的学习热情和学习的主动性。教师在对整案分析法的教学情况作总结发言时，要注重引导学习者启动发散思维，将问题引入全面化和深度化。案例分析教学法在电子商务课程教学中，不仅能更好的让学习者全面认识电子商务的基本概念，掌握网络营销技巧，提高学习者的实践能力和创新能力，而且通过此种教学方式，有助于培养和发展学生主动参与课堂研讨，会产生相当好的教学效果。案例分析教学法使学习者成了教学活动中的主体，在学习过程中自发的形成了自主学习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放型学习氛围，必定收到非常好的教学绩效。《电子商务实用基础》是一门基础理论课程，它涉及的内容都是以电子商务应用为基础，要求学生熟练掌握一系列的电子商务实践操作技能。因此，在本课程的教学方法上可以进行大胆创新，完全运用案例教学法来组织课堂内容。这种教学方法符合“实践”、“实用”原则，特别适合电子商务实用型课程教学。可以用一个实际的案例，如阿里巴巴商务网站、新浪门户网站等，作为贯穿全书的现实世界中的案例教学对象。

三、小结

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关键词：案例教学 电子商务 过程控制

基金项目：“北京信息科技大学课程建设项目”，“北京信息科技大学教材建设项目”。

一.前言

电子商务专业的培养计划一般要求具备与行业结合，培养学生制定和实施电子商务行业解决方案的能力。

案例是把实际经验引入课堂的一种有效工具。通过案例教学，可以将知识和技能有机的结合在一起，变无形知识为有形的成果。学生通过解决问题掌握知识，并能够激发学生的学习动机，培养学生的动手能力和创新能力。

二.案例教学的优势

在电子商务专业课程中实施案例教学的好处是多方面的：

1、案例可通过多种形式呈现基于真实的生活情境或事件，能够让学生进入到真实的电子商务实践情境中，拉近教学情境与实际应用的距离，提升课堂教学的趣味性和实用性。

2、案例中呈现真实事件的大量信息，能够引发学生主动地思考和分析。

3、真实案例的讨论往往能在小组中引发头脑风暴，不仅能让学生从不同的角度理解案例，更好地参与到电子商务实践中，而且提升了教学效果。

4、以小组为单位的案例讨论，能够让学生学习团队协作，并培养聆听和沟通的习惯，使学生敢于表达自己的观点，提高口头表达能力。

5、案例讨论报告的撰写能够让学生学习搜索资料、讨论修改，学习如何撰写一份出色的报告。

6、案例教学能够加强师生之间的双向交流，对教师也提出了更高的要求。现代高等教育不局限于知识的教育，更是综合素质的培养和提升的重要途径，因此我们不能够将课程教学与学生的能力培养割裂开来。在电子商务教学中实施案例教学，既可以提高课程教学的效果，也让学生各个方面的能力在参与案例讨论的过程中得以锻炼和提升，是教师和学生共同进步的双赢。

三.案例教学的过程

1、拟定教学目标。

拟定教学目标是案例教学设计的第一步。只有明确了教学目标，教师教学材料的收集和组织、教学手段的选择、教学组织形式的设计等活动才能有方向、有序地进行下去。电子商务类课程如电子商务概论、网络营销、物流与供应链管理、网上支付与结算等，都有各自的教学目标。

2、设计教学案例。

在教学目标的基础上，设计案例应遵循一些基本要求：案例的内容符合教学目标的要求，是对理论内容的延伸和深化；案例涉及的问题富有启发性；案例的具体情节符合客观实际；案例应具有代表性、实用性、新颖性和趣味性。针对电子商务而言，应该优先选择经典案例或者最新案例。

3、案例教学的课堂实施。

在课堂教学中，引导学生进行案例学习，可以采用以下流程。

阅读案例，发现问题。学生首先应该快速阅读案例，其目的是对案例中提出的问题获得感性认识。从案例中发现可供分析的材料和依据，清楚明白地掌握事件的前因后果，然后发现问题。由于电子商务案例大多涉及某个网站，所以在这个过程中，需要学生登陆这些网站，并参与网站实践（如网上购物、网上拍卖），体会网站经营特色，以更深刻地体会案例内容，发现问题，这也是电子商务案例分析与其他学科的案例分析最大的区别。

确定重点，提出思考。一个案例可供重点研究的地方一般不会太多，只有一个或几个，这也是案例中最为闪光的内容，教师应当把握关键事实，并针对这些重点提出问题，引导学生主动思考，寻找解决方案。

分组讨论，代表发言。案例教学以学生为主体，教师起引导作用。学生讨论时，要注意紧扣要点，突出重点，并且力求讨论气氛热烈，让每一个同学都参加进来。同时要把代表发言和自由发言相结合，鼓励学生各抒己见，畅所欲言。这个过程要求学生必须提出明确的行动方案。

深入浅出，得出结论。在提供的各种可供参考的思路中寻找联系，全面分析其关键环节，得出结论。

教师作案例分析的总结发言。在这个阶段，教师要注意引导大家进行发散思维，将问题引向深化。同时总结后引导学生的思路回到课程的知识点上来。

4、对案例教学质量进行评价。

学生在案例教学中的表现也应该成为评价的重要指标，这样既可以调动学生参与案例讨论的积极性，也可以丰富教师的教学评价手段。根据案例组织方式的不同，可以从多个方面对学生在案例教学中的表现给予评价：①提问加分。②讨论式案例中上交的讨论结果打分。③综合式案例中的小组讨论组内评分。④综合式案例中的发言及辩论打分。⑤案例分析报告打分。

四.案例设计和案例教学中应注意的问题

1、在实际教学中，案例的选择和设计应该注重实用性、先进性和典型性。

实用性即教学案例来自企业实际需求，给学生营造商务背景，使学生在完成案例的过程中提高运用计算机技术处理复杂事务的能力。先进性即构建案例的知识和技能要舍弃过时的、失去用途的内容，要能够反映最新的计算机技术在电子商务中的应用。典型性即教学案例要选择代表性的实际工作事务，能够使学生通过典型案例的学习，举一反三，具备解决相关问题的能力。

2、引导学生积极思考，主动学习。

要取得满意的电子商务案例教学效果，除了任课教师要做出努力之外，学生的积极参与也是十分重要的影响因素。如果学生在上课过程中参与性不强，多数同学表现不积极，便会影响到电子商务课程案例教学的效果。另外，现在学生虽然访问互联网便捷，但对企业电子商务案例方面的运用并没有投入太多的精力，也会直接影响到案例教学的整体效果。教师可以利用互联网上的成功创业范例吸引学生关注互联网，关注电子商务。淘宝网的网店开店过程在一定程度上可以使得学生对电子商务有更加明确的认识，这些都可以提升学生学习的主观能动性。学校要提升学风水平，塑造良好的学习氛围。任课教师也可以尝试优化课堂教学流程，使学生参与其中，提升案例教学的整体质量。

3、增强案例的整体性和连续性。

为了使得学生能够对案例有一个更好的了解，增加对案例学习的兴趣，教师个人及其所在的教学团队要注重对案例进行认真收集和持续追踪，学校要给予必要的人力、物力和财力上的支持，努力提升案例的质量，加大力度进行企业电子商务的案例库建设，增强学生对案例教学的认同感，有助于提升案例教学的课堂效果。

4、加强案例教学的过程控制。

在电子商务案例教学过程中，加强过程控制尤为重要，否则案例教学会处于无序状态，影响教学质量。首先，任课教师要根据学生人数的实际情况加以分组，按照西方国家案例教学的实践经验，以每组学生2-3人为宜，最多不超过5-8人；其次，对内容较丰富的大案例，要让学生课前熟悉案例，为课堂交流探讨做好准备工作；再次，教师在案例教学过程中要能够控制好全局，做好案例交流探讨的引领工作；最后，对案例教学的整体时间安排要有所把握，提高案例教学的质量和效率。

参考文献

[1] 陈自洁. 案例教学在电子商务课程中的实施方案[J]. 教育教学论坛， 2011， 30： 027.

[2] 何飞. 基于电子商务专业的案例教学探究[J]. 科技经济市场， 2007， 8： 014.

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关键词：电子商务法规；课程优化；实践

在如今信息和网络使整个地球变成地球村，数字化信息和网络已成为衡量一个国家发达与否的重要标志。人类的生活方式和生活理念随着以电子商务为传动链条的新经济形态的变化，正在迅速而深刻地改变着。这种刺穿肌肤而深入骨髓的改变对传统的社会秩序和法律制度产生了巨大的冲击与挑战，其影响应该是全方位的、深刻的，有些甚至是根本性的，所以电子商务的学习者或者从事电子商务行业者应该也必须要掌握相关的法律知识。

高职院校中开设《电子商务法规》课程应该是电子商务概论、法律基础等课程之后再开设的一门综合性课程。它是一门集理论教学、案例分析、模拟体验于一体的综合性教学。这门课程是在学生学习电子商务概论、法律基础知识和电子商务法规理论知识的基础上。通过案例再现分析并结合商务实践或者法庭模拟而进行的电子商务企业问题冲突、商务谈判、合同管理等一系列活动。高职类院校开设本课程希望通过案例、商务交易模拟和法庭庭审模拟使同学们在学习中感悟如何在现实中卓有成效的工作，获得在法律范围内从事电子商务活动的经验。

据目前的了解，现在的很多高职类院校中电子商务专业都忽略了电子商务法规，没有开设《电子商务法规》这门课程，即使是开设了此门课程的学校也很苦恼：第一，《电子商务法规》的相关教材较少；第二，就是这些屈指可数的教材中，大多数是针对法学专业的电子商务法教材，电子商务专业的学生因为不具备较强的法律基础知识。所以学起来非常吃力；第三，世界各国现在的关于电子商务方面的各项立法都不完善，中国关于电子商务方面的立法制度也不完善，立法中的许多瓶颈没有能够解决；第四，此门课程的教授教师需要具有多门课程知识，如电子商务概论知识、法学知识、网络安全技术知识等等，否则很多问题都不能真正讲授清楚。因此要在高职类院校的电子商务专业开设好《电子商务法规》该门课程，就必须对该课程进行相应的优化和改革。我们的改革研究目的一是选取或者归纳出突出高职高专特色并符合我们学院学生实际情况和特点的教材；二是有侧重点地深化学生理论知识的同时让学生了解电子商务法律法规的体系框架，掌握电子商务领域纠纷的解决方法和法律适用。

本门课程的优化首先在于教材的选取。因为已经出版的《电子商务法规》高职高专教材较少，所以不仅需要大量翻译其他国家的相关规定来进行借鉴，还需要花大量时间做教材体系的整理和规划。通过教学实践和对学院学生学情的分析，在坚持“突出高职高专特色；内容体系上安排适当；教学体例上能有新颖性”的基础上，确定将理论教学重点章节集中在数据电文法律制度、电子合同法律制度、特定领域电子商务法律制度和电子商务中的知识产权保护；次重点章节为电子商务法基础理论和电子商务安全法律制度；其余涉及的电子商务法律相关制度为学生自我拓展的学习内容，教师在课堂上不进行理论知识的教授。

在完成教材优化的基础上，其次是将教材转化到教学中去。在实践教学中，教材是实现整个教学目的的基础和前提，其具有间接性；而教学是为了达到效果，是实现教学目的的手段、方法、形式和中介，其直接决定教学效果的优劣。只有将教材体系转化为教学体系，才能更好地服务于教育目的。所以只有看清楚电子商务法规课教学中面临的问题和困难，才能从教材体系向教学体系转化。具体而言。以下问题困扰着实践教学：一是有些教师对电子商务法规缺乏全面、科学、系统、准确的理解，容易导致教学上的偏差；二是如何在我国现有法律制度下阐释和解释一些法律上并没有规定但却实际存在的电子商务交易现象比较难以把握；三是从高职院校学生的特点和教师的专业背景等方面来看：现代社会高度专业化，学院的学生知识不够，但是还是具有一定的知识面，同时也有一定的思辨能力，面对这样的学生，无疑给教师的专业水平提出了很高的要求。同时，电子商务法规这门课的情况也很特殊，其将法律知识、电子商务知识和电子技术知识合在一起，由于教师的学科背景不同，给教师通讲这门课程带来了一定的困难。比如，从现实的情况来看，很多电子商务课的教师并没有受过系统的法律专业训练，所以很多电子商务出身的教师在教学中往往采用淡化法律知识内容的办法来解决这个问题。另一方面，与法律专业课相比，电子商务法规内容主要侧重有关电子商务方面的法律制度知识，教学必须是在有扎实的电子商务基础和法学知识基础上，法学或者法律出身的教师又会淡化或者根本没有电子商务知识内容，单从法律的角度上讲授知识；四是目前学院主要采用以学生评价为主的评价方式，这将不可避免地出现部分教师为迎合学生喜好而脱离教材内容或教学目标，向学生讲授更容易引起学生兴趣和对教师产生好感的内容。另外，教学督导有时严格按照教材规定的条条框框评价教学，限制多媒体教学的使用，同时也限制了教师教学创造性的发挥，影响教学的效果。

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关键词：电子商务 教学 实践

中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）11（b）-0102-02

今天以网络通信为核心的信息时代，伴随全球化经济、自由化贸易、互联网技术和大数据技术的推进，电子商务让传统商业告别了传统的刀枪棍棒，甚至飞机大炮竞争格局，进入了激光核武乃至人工智能的新时代。无论你是生活在大都市，还是生活在乡村；无论是衣食住行，还是工作事业，电子商务无处不在。企业需要实践能力强、素质高的复合型电子商务人才。作为电子商务教育者在教学实践过程中要改变实践教学环节，充分运用现代教育技术，这样不仅有利于激发学生的兴趣还可以提高学习的效率。

_放的、共享的互联网为电子商务教师的在线模拟案例教学创造了良好的信息化环境。在线模拟下的信息化教学设计的目的，是教师充分利用互联网信息资源和信息技术，实现在线模拟案例展示和动态互动教学，优化每个教学环节。

1 电子商务教学中存在的问题

（1）教师能力。电子商务专业是集计算机科学技术、网络信息技术和经济学、物流学于一体的交叉学科，同时具有高度的商业实践化。虽然学校的电子商务教师通过各种学习和培训不断完善自己的专业知识，但是缺乏实际经验，所以讲授的内容多有纸上谈兵的感觉。

（2）学生能力。由于招生扩大，尤其新疆地区少数民族学生比例升高，招收的生源质量相对较低。在以后的教学过程中，存在学生空间想象差、基础知识掌握不扎实，在专业教学实验过程中出现与模糊的理论知识不一致的情形，打击学生的积极性，使得教学目标和教学内容脱节。

（3）教学资源。随着互联网普及，互联网上实时性、现实性的案例大量涌现，促使教师在教学过程中注重信息资源的利用。

（4）实习基地。电子商务专家、电子商务从业者和电子商务教育者都认识到了电子商务专业实践的重要性。电子商务学生只靠书本知识，不能从一线电子商务活动中学到东西，这样是不足的。有人提出学校和企业建立合作，给学生实践的机会。这样固然很好，但是实现起来，很不容易。

2 传统案例教学与在线模拟案例教学

以往的教学中，以学生为主体，以教师为主导，以书上教学案例为内容，这是传统的案例教学模式。现在随着网络普及，教学过程中可以利用网上丰富的案例资源，可以实现在线模拟展示和动态互动教学，即在线模拟案例教学。虽然传统的教学案例改变了“灌输式”教学模式，提高了教师的教学水平，培养了学生的动手能力和表达能力，但是有时候书面上的教学案例与实际不符，实效和现实性差，无法起到身临其境的效果，导致学生对专业知识的认知性较差，缺乏职业成就感。利用网络在线案例资源，实时、动态、互动的教学案例是传统案例教学的突破。与传统教学案例相比，在线模拟案例教学有以下几点优势。

（1）互联网信息资源丰富，通过访问知名、特点鲜明的网站，结合网站实际情况讲授理论知识，让学生更好地理解电子商务活动。

（2）互联网上的信息资源更新快，在线模拟案例教学过程中我们可以实时、动态掌握国内外最新的电子商务知识，为电子商务实际工作打下坚实的基础。

（3）可以利用网络公司提供的案例模拟平台，结合电子商务专业的特点，进行仿真模拟学习。

（4）在课堂上，我们可以登录国内外网站，随时收集大量真实的案例素材，激发学生思考、引起争论，是理论联系实际的良好教学结果。

3 电子商务在线模拟案例教学的必要条件和教学方法

（1）必要条件：连接互联网的多媒体教室；电子商务教师熟悉在线教学案例资源并熟练掌握这些在线教学案例资源。

（2）教学方法：在线模拟电子商务职业每个工作任务，以任务驱动的方法让学生主动参与，采用过程式和体验式的学习和考核。

（3）具体措施：①理论知识的教学过程中可以穿插在线案例，进行分析配合理论知识讲解。②大量、集中、归类、分层、递进地进行案例教学，分批分次地安排在教学过程中。③要求学生在每次课程结束后独立撰写案例分析报告，并且作为平时成绩。

（4）教学形式：互联网上教学资源丰富，都以虚拟的形式展现，课堂上以学生为主，教师引导的形式进行分析、教学、讨论和评价。①课堂对话式。老师讲授基本知识，留时间让学生提出一些问题，由老师解答，进行双方互动对话，会达到教学相长的效果。②项目小组形式。把当堂课程的教学案例当作一项工作任务，模拟企业工作方式，把学生分小组，并把一个完整的项目分为若干小任务分配给各个小组；或者把相同的项目作为工作任务让每个小组尽心分析策划实践，进行竞争，最后各小组把完成作业展示给大家，进行评比。③辩论活动式。老师主持答辩，把学生分组，找出案例分为正反两个论点，让每组抽签、准备资料、进行辩论比赛。通过辩论学生充分掌握相关知识。

以上的教学过程，老师和学生可以模拟企业中电子商务岗位工作分配任务，老师把自己作为企业负责人，小组组长作为项目负责人，把每次课堂的学习当作真实的职业工作，塑造良好的职业氛围，让学生在学习中既能熟练掌握电子商务知识，也能养成良好的团队协作、组织、交流、评价等职业素质。

在线模拟案例教学虽然形式丰富多样、课堂气氛活泼，但是老师在实施操作中是存在很大难度的，要引导得当需要老师精心备课，老师无疑要熟练掌握将要进行的在线教学案例，对案例教学中存在的问题有自己的见解，并有较强的评价归纳能力。切忌讲解过度，要尽量引导学生自己多想、多说、多探讨、多操作，达到集思广益的效果。

参考文献

[1]张宽海，张靖.第三方支付的分析研究[J].中国信用卡，2006（14）：58-62.

[2]孟洪兵.高校数字化电子商务教学平台建设的研究[J].中国教育信息化，2009（1）：55-57.

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关键词电子商务；网络多媒体课程；栏目；设计

随着网络通信技术的迅速发展，电子商务逐渐成为适应网络经济时代要求的新的商务模式，并得到了迅猛的发展，社会对电子商务人才的需求也越来越大，同时也对电子商务人才的培养提出了更高的要求，也给“电子商务”课程教学带来了巨大的压力。另一方面网络多媒体教学系统以其良好的交互性、开放性、资源共享性、个性化等，极大的拓展了教育的含义及其时空界限，深刻的改变了教与学的关系，改变了传统的教育模式，为广大的电子商务课程的潜在的学习者提供了学习机会。

为了满足这种需求，在开放的教育观念指导下，综合考虑课程的教学体系、内容结构和教学方法、策略及教学活动，以提高学习者的自主学习及生存、发展能力和创新意识为目标，我们开发了“电子商务”网络多媒体课程。

“电子商务”网络多媒体课程尊重认知规律，采取模块化设计，涉及教、学和学习评价三个环节，包含系统说明、在线教学、在线学习、交互查询等模块，各模块之间相互配合，形成一个完整的教学过程。

1系统说明

系统说明提供课程和课程学习所必需的信息，主要包括学习目标、教学内容、课时安排、学习方法和参考资料。

学习目标：对远程学习者来说，在没有教师亲自引导的情况下，明确课程学习所要达到的目标是十分必要的。它可以帮助学习者树立课程学习的目标和努力的方向，使学习者有的放矢的学习，以达到事半功倍的效果。

教学内容：在学习某课程之前，有必要对课程所包含的内容进行大致的了解。它对课程的章节和主要的知识点进行全面简洁的论述，让学习者对电子商务课程所涵盖的内容有一个感性的认识，从而对课程有一个整体上的把握。

课时安排：它简单介绍了课程学习所需要的课时以及各章节学习的课时安排，让学习者对课程各章节学习的课时安排有所了解，指导他们制订自己的学习计划。

学习方法：在学习之前，掌握一个好的学习方法是十分必要的。它给出了本课程学习的一些行之有效的方法，供学习者使用或参考，可以大大提高学习效果。

参考资料：在课堂教学中，教师会经常给学习者提供一些课程参考资料目录，让学习者参阅，帮助学习者加深对知识点的理解，同时也扩大了学习者的知识面。它提供了一些有助于课程学习的参考书目和网站地址，学习者可以到图书馆查阅相关书籍，还可以借助互联网直接连到相关网站，非常便利的找到所需要的资料。

2在线教学

课程以知识点为线索，将教学内容分成6章，分别介绍各主要知识点的内容。每章主要包含本章概述、教学要求、电子教案、系统演示、重点提示、典型案例分析等部分。

本章概述：对本章所包含的内容和一些历史背景进行概述，可以指导学习者查阅相关资料，加深对知识点的理解和掌握，并从整体上对本章的知识点有一个感性的认识，为随后的细节学习打下良好的基础。

教学要求：教学要求可以引导学习者有的放矢的学习，在学习结素后又有复习提示的功能，在学习完本章的内容后，再返回到教学要求栏目，检验自己是否按照要求掌握了有关知识。此栏目依据课程教学大纲，将知识点按照不同的教学要求划分为了解、领会和掌握三个层次。其中，要求掌握的内容是最重要的，也是教师反复强调的部分。它以超级链接的方式提醒学习者要重点掌握这部分的内容，提升协助学习者检验自己的学习效果。

电子教案：网络课程不是对教材的简单翻版，而是尊重教学规律，对教学内容进行了归纳和整理，让学生对教学内容有一个系统的学习。“电子商务”网络多媒体课程定位在实现教学的全过程上，又充分体现网络的特点，并没有完全照办文字教材，而是经过了仔细和科学的筛选，将教学内容编写成层次分明的知识点。通过此栏目，学习者可以得到最基本又足够的教学内容来学习。

系统演示：远程开放式教学是在教师和学习者分离的情况下进行的自主式学习，学习者缺乏教师的指导，是违背教学规律的。考虑到这一点，电子商务网络多媒体课程对电子商务网站的开发、操作和管理流程，采用FLASH技术，制作成影视小片段，通过学习者的点击，可以亲自体验各种操作；对需要教师进行适当讲解的重点和难点，则请相关领域的专家和教授对教学内容进行讲解，制作成视频材料，帮助学习者掌握重点和理解难点。系统演示缩短了教师和学习者的距离，提高了学习者的主动性、积极性和学习效果。

重点提示：“电子商务”课程是一个新兴的课程，许多领域很不完善或还没有定论，学习者学习起来有一定困难；同时考虑到远程教育的学习者缺乏教师的直接指导，我们设置了这个重点提示栏目，对重点问题进行提示、归纳和总结，这是教师对教学重点的提炼和经验的总结，可以帮助学习者把握本章的重点，达到事半功倍的效果。

典型案例分析：案例教学是很有效的课程教学方式。本课程案例教学经过精挑细选，从众多案例中筛选出典型案例，采用多种传输方式，如图片、声音、FLASH动画等，对案例进行生动的讲解，并在每一个案例后面给出案例分析。这不仅符合学习者学习的心理要求，还可以加深对知识点的理解和掌握。

3在线学习

在线学习主要包括习题作业、测试园地、讨论天地、论文摘选、相关连接等部分。

习题作业：作业是教学过程的一个重要环节，它可以检验学习者的学习效果、加深学习者对知识点的掌握，并督促学习者对已学的知识进行及时的复习。考虑到网络教学缺乏教师对学习者的直接监控，我们在课程中设置了这个习题作业栏目，帮助学习者养成及时检查学习效果和随时复习的良好学习习惯，让学习者自己即使强化对所学知识的记忆程度。为了达到设计效果，栏目打破了传统的只简单给出正确或错误信息和参考答案的办法，每一道习题给学习者两次机会，根据每一次回答的情况给出相应的提示。若两次都没有答对，则会建议学习者重新学习这一章的某一个问题。

测试园地：对教学内容进行系统的学习之后，则进入测试阶段，对学习效果进行评价。测试园地栏目包括测试练习和综合测试两部分。测试练习侧重于各章的基本概念、重点内容，形式以填空题、选择题和综合题为主，帮助学习者对具体章节内容的掌握程度进行自测。综合测试部分，学习者可以从试题库中自主组成一份标准试卷，在限定的时间内完成，计算机自动阅卷，并立即给出成绩。

讨论园地：为加强教师和学习者之间的交流，特设立讨论天地。本栏目为教师提供一个信息、与学生交流的场所，并提供电子商务的最新发展动态，让学习者及时了解电子商务的发展动态。；为学习者营造一个集体的氛围，学生之间、师生之间可以方便的进行交流，营造一个虚拟的交流空间，让教与学、学与学之间交流变为可能。

论文摘选：论文摘选提供与电子商务相关的学术论文或报告，来扩大学习者的视野，加深对知识的认识和理解，学习怎么撰写一些专题论文或报告。

相关连接：为了让学习者更多的了解一些有关电子商务的信息，本栏目提供一些与电子商务有关的网站供学习者连接。

4交互查询

交互查询提供两种查询方式：索引查询和关键字查询。索引查询可以依照字母或数字的顺序实现精确查询；关键字查询提供动态的、交互式的查询，可以根据用户实时的输入或选择、组合要查询的条件，进行高效的、目的明确的查询。借助查询，可以实现知识点之间的非线形联系，帮助学习者进行归纳、总结和对比，为学习者提供交互的、个性化的服务。

5小结

电子商务网络多媒体课程符合了以下设计原则：尊重认知规律；课程内容模块化；制作规范化；良好的动态性、交互性；点面结合、重点难点突出；多种教学媒体一体化设计等。电子商务多媒体课程的使用，培养和提高了学生的自主学习能力，提高了学习和教学效率，教学资源也得到了充分的利用。

参考文献：

1.赵燕平.电子商务基础与应用.北京：北京大学出版社，2001.5

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（一）在教材和教学内容上。学生所用的教材中往往都是一些陈旧的数据和案例，比如，引用的是2005年，2008年之前的数据，或者是很久以前发生案例，这些数据和案例，不能及时展现最新的电子商务发展状况，使学生掌握的理论不能更好地适应社会发展的需要。即使是图书馆里面的藏书往往也很陈旧，如何编制出符合时代需要的又有利于学生学习的教材，这对任课教师提出了更高的要求。而在教学内容上，由于电子商务这门课程本身具有鲜明的跨学科性，从而使课程内容多，难度大，难以取舍。

（二）在企业需求和操作实践上。在现实中，往往是学校培养了大量的电子商务人才，而这些人才却不是企业所需要的，从而导致大量的毕业生找不到工作，而企业却找不到人才可用这一现象。由于学校在培养人才的过程中，没有对企业的需求进行实际调查，所授的内容落后，与企业需求严重脱节。高校在培养电子商务人才的过程中大多是采用模拟软件模拟流程的方式进行教学，由于开发成本高，根据以前或现有的业务流程模式开发设计的软件，不可能根据实际市场重新开发软件进行实时更新。模拟软件只能虚拟出一种模拟环境，学生不能真实体验现实电子商务操作应用。

（三）在专业教师的培养上。只有提高授课教师的教学能力和教学水平，才能更好的提高课程的教学质量和教学效果。在现实中，主要是由从事经济管理类和计算机类的教师进行电子商务课程的授课，而他们没有对电子商务的知识进行过系统学习，对电子商务的技术理论和商务理论理解不透彻，不能深入的分析案例。

（四）在评价机制上。在目前的高校学习评价中主要采用：平时成绩+期末考试，这样的测试方式对学生的学习情况进行考核评价，这样的考核方式片面，只注重理论，而在现实中，是需要学生能够自行承担任务，解决实际问题，因而，这种考核方式已经不能适应社会的需要。

（五）在教学方法上。目前电子商务上课采用的教学方法无非是采用课堂讲授、多媒体教学、案例教学、上习题课、软件应用、课堂展示、课后答疑等相结合的教学方法，这些方法很难培养出适应社会需要的人才，而现在高职院校学生收分低，接受能力差，根据这类学生的特点应强调“首岗胜任能力”，即能不能进入工作岗位即能胜任工作。为此，提高学生的就业能力至关重要。

二、电子商务教学改革

我们针对电子商务教学中存在的这些问题，在教学实践中进行了认真的研究和分析，通过反复总结、实践，和学生、用人单位进行交流并查阅国内外在相关课程教学方面信息后，认为应该从以下几个方面着手：

（一）教材和教学内容。首先在教材的选择上要做到根据具体情况，对学生进行正确的培养定位，又要做到有针对性地选择教材，使其能够展现最新的电子商务发展的状况。任课老师可以根据学生的具体情况，和相关教师组成一个团队，编写出符合高职特点，又突出实践应用，满足企业需求，方便学生进行理解学习的教材。其次，在教学内容上，在深入研究吃透教材的基础上，根据培养目标确定教学重点内容，做到主次得当，切忌面面俱到。

（二）企业需求和操作实践。首先，在企业需求上，通过让老师利用暑假进行企业实践，让学生到企业实习体验，加强校企合作，使专业教师的知识技能与企业所需趋于一致，通过让学生亲身体验加强学生实践能力。任课教师可以根据实际企业岗位需求，进行角色模拟实际操作，让学生亲身体验。高职院校的电子商务教师可以建立电子商务工作室，带领学生一起完成承接的校外一些电子商务网站建设、网店设计、网店管理、网络推广等电子商务项目，引导学生对这些电子商务项目产生一些创新的思维，提高学生的实际创新和动手操作能力，为以后的就业打好基础。如条件允许可尝试把企业引入校园的模式，带学生到企业进行参观，根据企业的需求为企业培训和输送人才。这样既解决了企业人才缺乏的问题，又解决了学生毕业就业问题，真正达到了双赢。其次，在操作实践上，不再是纯粹的理论教学和软件模拟，而是让学生进行实际的网上操作，例如通过让学生亲自体验申请电子邮箱、开通自己的网上银行、进行真实的网上交易、运用ftp功能传输文件等一系列的实际操作，加深对电子商务知识的理解和学习。在学习了电子商务的课程后，要求学生能够运用PHOTOSHOP、FIREWORKS等图片处理工具，FLASH、FIREWORKS等动画制作软件，FRONTPAGE、ASP、、PHP、或DREAMWEAER等相关网页制作工具，制作一个某商品的电子商务网站。并能综合运用所学的网络、数据库知识生成和管理动态网页，用网络营销、营销策略等相关知识为该网站进行推广营销，并要求在设计时体现创新意识。

（三）专业教师的培养。针对任课教师的电子商务系统知识缺乏这一情况，高校可以利用假期，让该专业教师参加电子商务专业核心课程的系统学习培训，也可以聘请电子商务专业相关课程的，教学广受好评的教师到本校来进行校内培训，介绍教学经验，提高本校专业教师的知识储备水平。针对可用案例缺乏，授课教师对实际案例的真实情况缺少深入了解，教学效果欠佳这一情况，高校应组织相关教师，进入当今比较成功的有代表性的企业内部，对其经营管理过程进行深入的考查、研究和体验，并将其编写为案例教材，应用到电子商务的教学当中去。不管是外出进行培训还是在校内培训学习，高校应多给青年教师学习和培训这样的机会，因为青年教师的求知欲、创新性和可塑性较高，在思想模式没有被固化之前，可发挥空间很大，专业知识技能提高会更迅速。

（四）评价机制。目前的评价机制里主要有传统模式和项目化评价模式两大类，但在具体的实践里面，这两种模式都存在着弊端，不能盲目照搬，传统模式中缺乏对学生实践能力的考察，而企业看重的就是能不能为企业工作的能力，这种模式的缺点不言而喻。而项目化采用的是组间考评30%，组内互评30%，教师考评40%的考核方式，而这里组间考评30%，组内互评30%的评分方式并不合理。项目化虽然有一定的优点，但是不应该盲目照搬照抄，这种评分方式其中存在着一个很大的弊端就是，学生可以随意打分，分数的公平性不好控制。这里根据以往评价的弊端，可以通过提高实践成绩所占比重来完善评价机制，重视对学生实践能力和动手能力的培养。比如可以改为由平时成绩+高职教育探索高职院校电子商务教学改革研究实践成绩+考试成绩的模式，来强化学生对实践能力的重视。

（五）教学方法。这里所说的课堂实操引导型教学方法，就较好地克服了以往教学存在的缺点，该教学方法采用以岗位为导向兼顾项目引导、任务驱动、分模块，通过演示操作讲解进行启发式教学，从而取得良好的教学效果。该方法的教学组织与实施一般过程为：1、实践问题导入：告诉学生在现实的企业实践中，通常都有哪些环节，每个环节都需要做什么，而本次操作主要是针对哪个环节进行的练习。2、理论知识点介绍：进行必要的理论知识的相关介绍，使学生先大概了解自己需要知道的理论知识。3、明确操作任务：告诉学生接下来的任务是什么，最终要达到什么样的效果。4、示范引导：采用引导法挖掘兴趣等教学方法引导学生进行自主探索学习，学生可以开展基于实验课、讨论课的拓展学习、基于资源利用的研究性学习。5、模仿试做：实际操作过程使用角色模拟、小组分工等形式进行协作学习。6、总结经验：最后由任课教师带领学生进行经验总结。7、创新设计：让学生自己去发挥去创造，培养学生的创新意识。在具体教学过程中采用行为引导启发型教学模式，并根据内容的需要灵活穿插案例教学、角色模拟分工、启发式教学、互动式教学、进行网上实际操作、任务驱动型教学、学生参与教学法等方法。比如，电子商务应用案例和网络营销案例采用案例教学结合网上实际操作、任务驱动等教学方法；网上问卷调查、网络浏览、搜索引擎的使用、资料搜集等内容采用任务驱动、网上实际操作等教学方法；电子商务案例分析，采用学生主导，教师引导启发即由学生参与、学生讲授、学生评价，教师进行总结的教学方法。通过多种方法的综合应用不断培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，从而提高学生的自信心、学习的兴趣、学习积极性和实践操作技能。

三、实施效果、意义

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[关键词] 电子商务 人才 高校 培养

随着互联网的普及，网上交易额的迅猛增长，电子商务已经被全球公认为未来商务的发展方向。而电子商务的迅猛发展必然带来对电子商务人才的巨大需求。

近年来市场需要大量的电子商务人才,然而电子商务专业的毕业生就业率却不高,说明现在培养出来的电子商务人才还远远不能达到大部分企业的要求。那么作为培养电子商务人才的高校应如何面对呢？

一、明确培养目标，完善课程设置

电子商务是一门涉及计算机、企业管理、市场营销、物流、法律等综合性的学科,也是一门新兴专业。在各高校电子商务专业的课程设置不尽相同,那么这些课程究竟如何设置更合理,培养目标怎样确立更科学,应该是我们高校一直关注的问题。

由于电子商务是一门集电子和商务于一体的跨学科交叉整合的高复杂性专业，我们自然希望把学生培养成既懂“电子”又懂“商务”的复合型人才，可是学生的精力和时间是有限的，同时兼顾两个方面可能会造成学生两个方向都不精，所以不能把有关电子技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，应该解决好两个方向课程的交叉与重叠、融合与渗透的问题。

笔者认为各高校应根据自身的学科优势、企业电子商务的实际应用情况及电子商务人才将来的就业方向来制定本校的电子商务专业教学培养目标及课程体系。把学生培养成符合中国企业需求的电子商务人才。否则的话，电子商务专业学生很难适应企业用人的实际需求，中国企业电子商务进程将受到人才缺乏“瓶颈”的制约，高校电子商务专业将会因为低就业率而失去学科发展的推动力。

二、重视教师培养，加强师资力量

教师队伍建设是落实新的人才培养模式的关键，教师综合素质的高低直接决定着教学水平的高低,是提高电子商务专业教学质量的关键。目前从事电子商务教学的教师没有一个是电子商务专业毕业的教师，而多是从事其他专业的教师，一类是从事经济管理类的，另一类是从事计算机类教学的。所以在讲解电子商务的技术理论和商务理论、案例分析时不能兼备，这也直接影响到电子商务专业的教学质量。那么如何完善教师自身能力，适应人才培养模式需要，保证教学质量呢？

1.高校应定期选派部分教师到企事业单位参与电子商务、物流、营销与策划等实践工作，既加强了学校与企业的联系，也为校外教学实训基地建设打下了良好的基础。

2.应经常邀请行业专家到学校进行专业讲座，这样有助于专业教师了解行业的最新发展情况、及时更新专业知识。

3.可选派部分青年教师参加电子商务师有关课程的培训，到开展电子商务教学较好的大学进修，并适时地参加各种高水平的学术交流活动等，提升教师素质。

三、加强实践教学，建立新型的多层次实践教学体系

电子商务是一门实践性很强的学科，尽管这几年很多高校都相继推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习。但是这些软件不够灵活，跟企业的实际运作还存在很大的差距，并且商务行为本身又是复杂多变的，所以建立新型的多层次实践教学体系是相当必要的。

新型多层次实践教学体系包括：课内验证性实验，专业特色的开放性实验和校外实习基地的创业性实践。

课内验证实验用于学生对专业知识的理解、验证和模拟的实验，是在虚拟教学环境中对理论教学的重要结论进行验证，模拟性地参与电子商务活动。

专业特色的开放性实验是指不同学校根据对电子商务的不同理解和确定的专业特色设置的实验,由学生自由组合完成一个项目,使不同类型的学生从各自的角度加深对企业信息化建设的认识,提高综合分析问题与解决问题的能力,增强团队协作意识。

校外实习基地的创业性实践是指学生利用寒暑假到电子商务校外实习基地进行创业性的实践。为学生争取更多的社会实践机会，让学生直接了解电子商务的最新发展动态，以拓展他们的视野。通过一系列的实践教学建立起层次型实践教学体系，来提高学生创新意识和创业能力。

四、加强校企合作，承接实际项目，培养学生综合能力

现在社会竞争激烈、就业矛盾突出。许多企业对人才的要求是不需要长时间的培训,就能适应工作岗位需要。所以为了减轻学生的就业压力,省去企业的二次培训,学校可以与开展电子商务的企业合作,建立具备鲜明电子商务特色的,兼顾商务活动和计算机应用等多功能的复合型实习基地。一方面可以对学生进行专业主题化、系统化、综合化的训练,学生毕业后就能够迅速从事企业的某种具体业务活动,增加了学生就业的机会;另一方面,企业不用再进行招聘,就能够直接从实习生里挑选优秀人才,节约了本企业的招聘和培训成本。

五、加强国际交流合作，推动电子商务国际化人才建设

世界各国高校及香港各大学的电子商务教育有着许多共同之处，但也都有各自的优势和特长。我们可以取长补短，优势互补。比如香港大学的电子商务课程涉及的面很广。除了技术和商务的基础课程外，还开设了电子商务改革、电子商务将来发展趋势等选修课程，注重培养学生的电子商务意识，以及引导同学们关注电子商务经济、政策和社会战略环境。

所以我国电子商务人才的培养必须重视国际间的协作与交流,与国际院校联手,进行教学、科研的国际合作与交流。同时也可通过国际合作和竞争,培养国际化人才。采用考试成绩互认、国际考试国产化、引入国际上内容及技术先进的考试培训项目等方式,使电子商务培训课程和考试认证体系努力与国际接轨,培养国际化的电子商务人才。

六、总结

电子商务在全球范围的迅速发展和普及，给高校电子商务专业的人才培养提出了更高的要求，这就需要电子商务专业的教学人员要不断提高自身的专业素质、不断探索和改革电子商务的教学及实践模式、加强电子商务的专业建设及国际间的交流与合作，以便更好地适应电子商务专业应用型人才培养的需要。

参考文献:

[1]宋文生:高校电子商务实践教学改革研究[J].商场现代化，2007(11)

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1.电子商务专业教学发展现状分析

首先，实践教学效果不理想，电子商务课程具有较强的实践性，但在该课程的教学过程中难以进行有效的实景教学，企业真实案例匮乏，运用的商务软件又比较死板，只注重技术和程序，与现实中的电子商务实践操作有着很大差距，难以有效培养学生的创造性和主动性。

其次，人才培养并不能满足社会需求，电子商务发展迅速，社会对商务人才有着较大需求量，但目前不少高职院校电商专业的毕业生就业率却并不理想，以用人单位反馈信息来看，根本原因在于培养的学生对电子商务技能的掌握泛而不精，无法适应电子商务行业发展的需求。目前，不少高职院校缺乏系统性的电子商务教学课程安排，教学知识面相对比较窄，在制定人才培养计划时，不能明确电子商务人才培养的方向，课程设置不切合实际，教材落后于社会应用，未能给学生有效培训，导致电子商务人才培养和实际的企业需求存在偏颇。

再次，师资队伍中缺乏电子商务实践经验。电子商务教师很少有机会真正进入企业获得电子商务的最新信息，难以对电子商务理论知识进行全面掌握和理解，对国内外的电子商务最新技术和应用也了解不深，导致学生的能力和知识结构也难以达到企业的专业要求，而且目前从事电子商务教学的教师有不少来自于网络、计算机、管理等其他专业，并没有深入学习研究过电子商务的专业性知识，所以不能完全胜任该课程的教学工作。

因此作为一门复合型新型课程，在电子商务专业中进行项目化教学显得尤为重要。

2.项目化电子商务教学改革的必要性

2.1项目化教学内涵

项目化教学是一种行为导向似的教学方法。简而言之，即通过师生共同实施一个完整项目工作而进行的教学活动。主要流程是教师分配任务，学生进行讨论，然后学生制定计划，教师审查并给予一定指导，通过教师指导建议，学生分组分工，合作完成一个完整项目，最后学生进行自我评估，教师给予评价，项目化教学具有实践性、自主性、发展性、综合性和开放性的特点。

2.2项目化教学优势

项目教学法能有效发挥学生的主动能动性，将教和学有效结合起来，让学生在实施过程中积极的融入到专业项目中，在调动学生的专业理论知识结构方面起着积极作用，培养学生自主学习能力，这是传统教学法无法比拟的。一方面，项目教学法使学生在实践中形成较强的专业知识，突出专业实践性和实用性，提高学生的专业实践能力；另一方面强调以学生为主体，即项目的整个过程中学生是主体，教师为辅助，通过参与整个项目，充分发挥学生的创造力和想象力，真正发挥知识的作用，培养学生的专业能力和创新精神。

3.项目化教学改革的实践探索

实践性强，知识更新快是高职院校电子商务专业的基本特征，而项目化教学由于本身重视实践的优势，所以适用于电子商务专业，这种教学模式能较好发挥学生的积极主动性，能将所掌握的理论知识较好运用到项目的实施中，利用项目任务激发学生的主观能动性，将教与学有效结合，调动学生的专业理论知识结构，培养学生专业技能。运用项目化教学改革创新电子商务人才培养，可以从以下几方面进行：

3.1项目化的专业课程体系和教学方法的改革

电子商务专业教学首要任务便是课程体系的改革，在确定人才培养方案方面，应根据岗位需求和专业特点来制定，即电子商务的课程体系的构建应以企业岗位需求为导向，结合高校学生的特点，将专业知识融入到专业实习和技能训练过程中，形成校企合作的人才培养方案，增强学生的岗位能力。《电子商务》课程的培养目标以综合素质的培养为重心，使学生掌握扎实的电子商务相关理论知识，能够利用网络技术和现代化信息技术，同时兼有实际动手能力、创新精神和解决问题的能力。课程内容的改革方面遵循电子商务专业为复合型专业的特色，在传统课程设置基础上有效改革，开设电子商务基础、电子商务案例分析等专业课程，同时亦可增设网络营销、网店经营管理等有利于创业技能培养的课程。

课程教学方法改革方面首要采用项目化教学模式，同时综合运用各种教学方法，如多媒体教学、网络模拟教学、案例讨论、企业实践、任务驱动法等现代化教学手段和方法。其中项目教学法，选择能够激发学生主观能动性、与学生密切相关、学生感兴趣的项目，以学生为主体，教师为辅助，引导学生自主研究、积极解决问题，从而实现理论实践相结合。再比如互动交流教学法，教师可以对学生进行分组，布置一个项目或者问题之后，由学生自主学习，相互之间进行交流互动，通过提问回答方式起到共同学习，掌握专业知识的目的以及解决实际问题的能力，而学生在互动交流法实施过程中，以小组为单位，分析解决问题也需要合理分工和有效协作，无形之中，通过沟通交流，理解组织和合作能力也得到进一步提升。

3.2加强校企合作

为了使学生获得更多的实践学习机会，提高实践教学的效果，加强校企合作显得尤为重要。目前校企合作可采用的模式有，学校与企业签订协议，企业作为学校的一个实训基地。在完成学校的电子商务基础课程学习后，可安排学生进入企业进行认知实习，可以现场参观企业的运营流程，拉近与企业的距离，了解企业对于人才的真实需求状况，有助于学校更有效培养全面型企业需要的人才。同时还有订单培养模式，企业与学校签订人才培养协议，共同根据岗位需要进行教学改革，制定培养方案，提高学生的知识、能力和素质要求，满足企业人才培养需求。也为在校大学生搭建毕业直接走向对口专业工作岗位创业的桥梁，有效解决电子商务专业型人才短缺的问题。

教师和学生还可以利用寒暑假时间到企业中进行实践，教师方面进行职业体验，深入企业进行一线学习，通过企业实践进行有效总结，转化为教学内容，在开展电子商务教学过程中，由进入企业实践的教师按照企业对于电子商务岗位的需求在学校的授课中对学生进行相关培训，学生方面利用寒暑假进入企业进行短期企业实践，可以巩固学生在学校所学的专业知识，同时身临其境可以使学生更直观了解和掌握电子商务的相关内容，企业的实践对学生充满挑战性，也可以对学生的动手操作能力和创新能力加以锻炼。校企合作为企业提供了合格的实务型专业人才，也解决了学生所面临的就业难题，实现真正的校企双赢。

3.3加强电子商务教师团队建设

教师是学生知识技能的源泉，因此要培养合格的高素质专业型电子商务人才，师资的培养尤为重要。首先，学校应鼓励教师再学习，加大对教师教研的资金投入，积极号召教师走出校门实践学习，参加各类电子商务师培训、物流师资的专业培训，同时多参与一些与电子商务有关的学生交流会、研讨班等，提高自身专业技能。其次，聘请企业领导做兼职讲师，对就业中的专业化方向进行针对性的指导和培训，加强电子商务教师的团队建设。最后，为了加强电子商务专业教师的实践经验，更应该组织教师积极利用寒暑假走进企业和校外合作基地去亲身体验，学习最新电子商务知识，熟悉企业的运作流程，丰富自己的课堂教学，在提高教学质量方面起到一定的促进作用。

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【关键词】TRIZ；创新能力；电子商务人才培养

中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）05-178-01

一、互联网行业发展现状

互联网行业是新兴的行业，新兴的市场，掌握市场的变化趋势及时推出有创意的产品是目前互联网行业竞争力的核心。真正有创意，引领行业发展的产品才有核心竞争力。这要求电子商务从业人员具备头脑灵活、有创意、有思想、快速接受新事物的素质。

由于信息技术发展速度太快，学生在校期间需要掌握的已不仅仅是知识量，更需要的是让自己具备各方面的能力。因此，人才培养过程中，相对于知识的传递，更重要的是学生能力的培养。创新思维创新能力对于电子商务专业人才来说，也显得尤为重要。然而，目前看来，我国大学生却普遍存在创新能力不足的现象。

二、大学生创新能力不足的主要原因

（一）缺乏学习兴趣和学习主动性

创新创意要建立在对学习本身充满兴趣的心态下，主动去寻求问题解决办法。没有兴趣自然很难进行钻研学习，更不必说创新发明。学习目标单一，存在盲目性，烦重的课业压力也让人难以对学习产生兴趣。学生长期被动学习而对学习产生的厌恶感，很多学生失去了学习的动力。在大学阶段，学习兴趣、学习目标、学生的自我认知等都需要重新建立。

（二）缺乏创新思维、创新意识

我国的课堂教学方式多采用以老师灌输为主的填鸭式教学，应试教育模式强调回答问题的正确性，考核方式多以试卷单一答案为标准，很少鼓励“另类”的思维。学生被动接受老师的思想、理论、解决问题的方式方法。

（三）理论重于实践，缺乏动手能力

通常情况下，初高中的教学方式是理论内容多于实践操作的，对于创新能力没有足够的训练，重理论，轻实践。学生缺少动手操作的机会，实践能力差。

三、TRIZ理论概述

（一）TRIZ简介

TRIZ理论是由前苏联发明家赫舒列尔创立的。他通过分析近250万份高水平的发明专业发现任何领域的产品改进、技术的变革、创新和生物系统一样，都是有规律可循的并总结出各种技术发展进化遵循的规律模式，以及解决各种技术矛盾和物理矛盾的创新原理和法则，建立起TRIZ理论体系。

（二）TRIZ核心理论

TRIZ理论的核心思想主要体现在3个方面。首先，无论是一个简单产品还是复杂的技术系统，其核心技术的发展都是遵循着客观的规律发展演变的；其次，各种技术难题和矛盾的不断解决是推动这种进化过程的动力；第三，技术系统发展的理想状态是用最少的资源实现最大效益的功能。

四、电子商务人才的创新能力培养

将TRIZ工具潜移默化的融入到电子商务课堂及实践教学中。在专业课程学习过程中让学生建立创新的思维，实践操作过程中提高创新能力。

（一）建立创新思维，培养良好的思考习惯

TRIZ的发明原理是不受各方面条件局限，找到解决矛盾的最终理想解，指导学生通过利用TRIZ求解分析互联网产品案例，突破思维定势，培养发散思维。从不同角度分析、利用已有知识和原理，从而获得创新解。

TRIZ提供了40条发明原理，为将创新的思维转化成创新能力提供了必要的方法。电子商务总体上是实践重于理论的专业，教学过程中通常要结合大量的案例分析。在分析过程中，结合TRIZ法则和工具，有意识的建立TRIZ创新思维。

（二）采用灵活的授课方式，建立自主创新意识

建立教师引导，以学生为主体的教学方式，教学过程中适当引入TRIZ理论，鼓励学生独立思考，培养创新意识。结合电子商务案例，提出问题，发起讨论，鼓励学生主动思考解决具体问题，也增强课程的趣味性。

（三）鼓励学生参与实践活动

创新能力的提高要建立在不断的实践基础上的。鼓励学生充分利用各种形式的实践机会。实践中提高创新能力。借助互联网工具，通过实际项目练习实践，鼓励学生在实践过程中使用TRIZ方法。

1.参与教师课题研究。鼓励学生参与教师的课题研究，让学生了解最新的学术发展知识，增强学生的求知欲，在科研过程中指导学生应用于TRIZ理论发现矛盾，分析问题上，解决问题。

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关键词：电子商务；课程建设；对策

一、高职电子商务专业课程建设存在的问题

（一）学生学习目标不明确，学习兴趣淡薄

高职学生对电子商务的认知程度，从事电子商务专业学习的职业取向，它将影响到学生学习目标的实现，学生学习动力受阻，近50%同学能够清醒地认识到电子商务活动的实质是商业而不是技术，对于一项商业活动来说，赢利才是最重要的，网络只是一种手段；目标不明确，作为电子商务专业的学生，不能够清醒的认识到电子商务是信息现代化与商务的有机结合；缺乏自我获取知识的能力。学生是学习的主体，培养学生自我获取知识的能力，是学生成才的关键；学习兴趣淡薄。兴趣是学生最好的老师，兴趣和激情是评价学生的最高标准，只有培养了学生良好的学习兴趣，才能使学生激情豪放，成就自我。

（二）教师专业技能与整体素质不高，教学方法欠缺创新

教师的专业技能不过硬；教师结构不够和合理，教学经验不足。对电子商务专业的特点、发展方向、趋势不够明确；思想观念陈旧，深受传统思想观念的影响，致使所选教材的教学内容陈旧，不能体现最新的研究成果，做到与时俱进；教学方法、教学模式单一，只注重理论，忽视实践教学，缺乏创新。

（三）校企合作薄弱，学生岗位适应性差

理论与实践相脱节，学生缺乏运用所学知识，解决实际问题的能力，适应岗位的能力低。因此，加强学校与企业的联系，实施校企合作，通过构建相对稳定的实习基地，为学生提供更多的实习机会，使学生把所学的知识和技能应用于现代商务活动中，解决实际运行中的问题，从而培养学生适应新岗位的能力和职业能力，为企业的发展早日做出贡献。

二、高职电子商务专业课程建设思路及对策

高职电子商务的课程建设的总体思路是：针对各高职学校的实际情况制定培养目标和教学计划，并以培养目标为主线进行准确的专业定位，把符合电子商务专业的课程结构作为基本内容，确保师资队伍建设、课程建设、设备建设、实验基地建设等能够顺利开展和实施，促进电子商务课程实施能够紧紧围绕“文化课为基础，专业课为主题，开展校企合作，理论与实践相结合”的建设思路，提高学生的实际动手能力，保障电子商务专业课程建设内容的科学性和方向的准确性。在电子商务专业n程实施的整个过程中，高职应该打破常规，坚持不断地创新教学方法，鼓励教师参与师资培养，力邀校外教授、电子商务行业及相关企业专家，与本校教师一起参与课程开发、课程实施、实践基地建设等。除此之外，还要不断掌握并分析电子商务专业相关行业的需求变化，适当地调整和完善课程建设、设备建设、教师建设和实训体系，最终形成成熟的电子商务专业课程建设成果。

（一）培养目标

调查分析发现社会需要的电子商务专业人才的主要可以分为四种类型：战略性、经营性、营销实务型以及技术操作型。因此，基于这一思想，现确定高职电子商务专业的人才培养目标是：面向生产一线的基层管理与服务的，能够胜任各种电子商务专业相关的各种工作，如公司网络销售、后台客户服务、网站的构建与维护等，兼备综合技能的、并能灵活运用知识解决实际问题的初级专业应用型技术人才。

（二）课程内容

各个学校可以根据电子商务市场的需求、高职学生各自的能力以及本校自身的实际情况，把培养目标详细地划分为不同的专业方向，如：电子商务营销专业方向、网站开发与维护专业方向、电子商务物流管理方向等，针对不同的方向开设不同的课程。其中，在调查过程中发现，某学院已经将电子商务专业分为：网站建设、网络营销和法律几个方向这就使得这样一个宽大而广泛的电子商务专业有了非常准确的专业定位，有利于培养学生的专业技能，增强学生的核心竞争力。

在构造专业方向模块时，对专业的设计不应该太窄太细，应该在打造好坚实的基础之上，充分考虑到高职、教师以及学生的长远发展。如果从课程内容上来说，就是要适当增加特色选修课，使得学校能够打造出自己的特色专业。为了符合现在形势发展的需要，开拓学生全方位的知识面，并按照企事业的需求不断更新调整所开设的课程，以此，主要考虑以下几个专业方向：

1.电子商务的营销专业方向。建议这个方向的课程内容为：电子商务与金融、网络营销与策划等。

2.电子商务网站维护与开发专业方向。建议课程内容为：计算机组成原理、计算机硬件与维护、电子商务网站编程原理等。

3.电子商务认证专业方向。建议课程内容为：电子商务认证技术、电子商务安全与支付、电子商务法律等。

4.电子商务证券专业方向。建议课程内容为：电子商务金融管理、电子商务证券投资与分析等。

5.电子商务财务专业方向。建议课程内容为：会计学原理、网络财务实训、电子商务网络电子支付。

6.电子商务物流管理专业方向。建议课程内容为：电子商务物流管理、物流管理经典案例分析、物流系统设计等。

参考文献：