时间管理的基本原则范文

导语：如何才能写好一篇时间管理的基本原则，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、现代人力资源管理的定义及管理现状分析

人力资源是一种战略资源，是企业实现长远发展的关键和核心，也是企业不断发展和壮大的依据。人力资源管理，就是通过一系列合理有效的人力政策将人力资源得到有效开发和利用的管理政策。人力资源管理工作是提高企业核心关键竞争能力的重要驱动力。通过成长方案的制定，结合培养计划，同时提升企业凝聚力和向心力，建设强有力的人力队伍。

尽管人力资源管理对企业发展有加强的影响力，然而在现实经营过程中，大多数企业的人力资源部门并没有对自身工作形成有效认识，整个人力工作紧紧停留在简单的人力招聘、有效的人才培养上等，长此以往，人力资源管理政策存在一系列问题和不足。一些企业在人才利用上，不能坚持任人唯贤，而是任人唯亲。而在人才选拔标准上，很多企业过分扩大学历的作用和地位，盲目以文凭决定人才水准。温馨如家的企业文化是助推企业顺利发展的关键，同时企业文化建设，也是人力工作的重要组成部分，现实中，大多数企业为了节省陈本，忽视了企业文化建设，企业文化建设工作仅停留在表面。而最后，有些企业存在奖惩制度不明显的具体现象。奖罚分明是企业考核员工成绩，衡量员工贡献度的重要要求。而只有实行清晰的奖惩机制，才能将人力资源管理工作推行到实处。

二、人力资源管理过程中的“以人为本”定义及内容分析

要想有效开展人力资源管理活动，不断助力企业建设发展，就需要充分重视发挥广大职工的主体作用和主导地位，通过有效制度建设，将公司全体员工纳入到以人为本的人力资源管理体系中来。充分发挥人民创造精神，结合广大职工的利益诉求，实现最广大职工的广泛参与。以人为本就要求充分培养人们的综合素质，尊重企业发展规律。尊重企业发展形式和要求。

企业的发展就是广大职工不断推动的结果，只有将广大职工的智慧和能力充分发挥和应用，才能做到人力资源利用效率达到最大利用。

人力资源管理过程中的“以人为本”的主要内容包括：一是约束机制。这一约束不仅仅是制度约束，还是一种道德约束。在人本原则下，对企业职工提出了新的要求，不能做出损害公司利益的事情。二是激励机制。这一激励主要包括物质激励、精神激励等。一方面要在企业发展过程中，充分感受到主人翁地位和集体荣誉感，在企业发展过程中，也让广大职工享受到企业发展中带来的成果。三是压力机制。这些压力主要指发展竞争压力和目标责任压力。在以人为本的人力资源管理理念下，个人发展与企业发展，命运同步，息息相关。随着企业发展的压力不断加大，也要求个人与企业一同分担企业发展的压力。四是环境机制。这一机制主要指个人发展要与工作本身的条件和环境相结合。人际关系的好坏将直接影响到个人发展积极性，而企业环境的良好建设，更能够让广大职工保持良好发展状态，促进工作发展效率的不断提高。

三、实现 “以人为本”的人力资源管理的措施分析

这一管理的几个层次分别是在生活上充分关心员工利益、维护员工权益、以最大努力解决职工发展过程中存在的矛盾和问题。而在这一过程中，将职工权力履行到具体和实处。其次是，重视企业人本工作建设，将人才培养作为企业发展的重要资本。最后还要充分满足员工的需要和困难，帮助广大职工实现和维护个人利益。企业要想实行更好发展，最重要的、需要做的就是做好企业广大员工的自我认知。

（一）全面构建人力资源管理职能体系

不断丰富、完善人力资源管理职能体系建设。这一体系具体包括清晰的人力资源发展规划建设，培训制度制定、事业生涯规划方案、人事制度完善等各个方面。改变传统的、旧的管理模式，及时选择新的人力制度和政策，有效开展人力工作。同时需要及时充实人力资源管理的力量，加强相关工作人员基本素质培训。建立以人为本的人才选拔机制。通过有效开展招聘制度，做好人才是初步选拔人才、强化人才管理的重要内容。

（二） 制定清晰的员工职业生涯发展路径

职业生涯管理不仅仅是对个人发展方向的合理安排，形成科学的、体系化的员工职业的生涯管理形式。一方面重视员工能力素质培养，另一方面要关注人才的职业发展，帮助建立核心员工职业发展路径。通过有效提高人才成长通道的吸引力，为广大职工发展提供广阔的职业发展空间，将个人发展与企业发展方向紧密结合。

（三）建立科学可持续的人才培训、人才选拔机制

实施培训是企业人力资源深度开发和继续开发的基本要求。也是有效提高企业管理水平的重要方法。想要在人本思想下，构建人力资源培养机制。制度建设的完善就要求结合职工成长和发展的角度出发，建立持续、科学的人才培育机制措施。而人才选拔方面，管理者要有清晰的人才选拔思路，坚定的人才选拔理念。发展好。利用好人才培养和人才选拔。在用人选拔上，引入竞争机制，依据能力选拔人才，这也是从根本上支持个人发展与企业发展有效结合的重要途径。

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关键词高职院校 护理专业 时间管理

1 学生时间管理存在的问题

随着我国高等教育进入大众化阶段，高等教育体制改革不断深入，越来越多的学生分流到了高职院校。目前我国高职院校护理专业学生存在以下几方面的问题：

（1）时间意识缺乏，浪费现象普遍。调查表明，在经历了高考进入相对自由的大学后， 84%的学生表示对大学生活的时间管理很茫然，仅有48%学生具有较强的时间管理倾向，21%时间管理倾向比较弱 ，28%管理倾向一般。许多学生将大量的课外时间都用于上网、聊天、玩游戏、谈恋爱、运动、影视娱乐及聚餐等方面，很少到图书馆吸取专业知识或专业相关知识。

（2）时间管理的计划性差。有关调查显示，51.5%的大学生不善于根据自己的实际情况有计划地安排好每天、每周的日程。40%左右学生经常感觉自己处于无所事事的状态，近半数的同学生活规律反常。少部分学生对时间的安排有计划，但也没能按计划很好的实施。还有部分学生根本没有自己的时间计划，时间安排随意性大。

（3）时间管理满意度普遍较低。很大一部分学生对自己的时间管理感到不太满意，尤其在自己拥有的零碎时间管理方面。调查显示仅有 26.8%的学生认为自己善于利用零碎时间，35.2%的学生认为自己不善于利用零碎时间。

2 学生时间管理问题探析

笔者通过四年做护理系辅导员的经验和切身体会，初步分析有以下原因：

2.1 没有形成正确的专业观

大部分新生选择护理专业盲从性较大，其自身对护理专业的了解不深，兴趣也不高，他们选择护理专业主要是家长和亲戚朋友的决定，这直接导致护生对本专业没有信心，这在很大程度上阻碍了护理专业观的形成。有调查显示，专业思想稳定和不稳定的学生分别占学生总数的22．2%和36．6%，余属专业思想不够稳定的中间型。2003年华北煤炭医学院护理系对142名护理本科生的调查显示：专业思想很巩固者占7%，比较巩固者占57%，尚不确定22%，不太巩固2%，而在142人中很喜欢护理专业者仅占9%。没有良好的专业观直接导致学生不能建立起明确的护理职业规划，这使得部分护理学生在校期间，找不到具体的努力方向，也就随波逐流，时间的浪费现象自然就普遍了。

2.2 没有形成良好的时间观念

高职院校护理专业学生生源整体素质不高，他们没能进入本科院校的主要原因在于中学阶段的学习不够勤奋，没有形成良好的时间观念。进入高职院校以后，又不能很好地完成从中学被动学习到大学主动学习的思想转变，面对大量的自由安排时间，不懂得应该如何进行有效的利用，造成时间管理计划性差，安排和分配不合理问题尤为突出。

2.3 缺乏时间管理技能的培养

高职院校注重培养专业化人才，很少针对学生的时间管理进行系统、明确的指导和训练。这使得学生在时间管理上却普遍存在着模糊意识，对自己的时间管理缺乏信心，在实施时间管理时存在很大的困难。

3 改善高职院校护理专业学生时间管理建议

3.1 加强学生专业观的培养

学生只有从心里认同自己所学的专业，才能够全身心地投入到学习中去。护理专业学生专业观的形成离不开整个社会大环境，护理工作的神圣而伟大是不可否认的。高职院校必须加强对护理专业学生的专业思想教育，让他们意识到护理职业发展的美好前景，引导学生热爱护理专业。具体措施：

（1）系部将学生专业思想教育贯穿始终。首先，做好新生入学教育工作，让学生清楚的了解护理专业课程的设置及安排，同时让学生从思想上真正认识护理专业。其次，积极组织学生参加与专业相关的各项活动，如“5.12”护士节系列活动、护理操作技能比赛、护理协会社团活动等，营造良好的专业氛围。再次，做好学生就业思想的教育，树立学生甘于奉献的南丁格尔精神。

（2）专业教师在教学过程中，注重通过专业思想、人生价值观和学科教育的综合作用激发学生的专业兴趣，使其逐步树立正确、积极的专业观。

（3）学生工作管理者在日常管理中，注重从培养学生人生价值观出发，逐步树立学生的专业荣誉感和使命感。

3.2 加强学生时间观念的培养

杜拉克认为，有效的管理者最显著的特点就在于他们能够珍惜时间。不能管理时间，便什么也不能管理；有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从掌握时间开始。由此可见管理时间的重要性。而时间观念是管理时间、运筹时间的前提，良好的时间意识是强化时间观念的基础。

良好的时间观念，对护理专业的学生来说极为重要。护理专业90%以上的学生毕业后将要从事护理工作，成为一名护士。对每一位患者来说，时间是真正意义的生命，护士要有良好的时间观念，才能更好的服务于患者，而护士时间观念的培养必须提前到在校期间进行培养。只有树立起了护理学生良好的时间观念，他们才会在大学的学习和生活中珍惜时间，更好的完成学业，进而走上工作岗位成为一名合格的护士。

学生工作管理者是完成学生时间观念培养的重要角色，必须让学生认识到时间的特点及价值，理解时间对个人和社会的生存与发展的意义，从而树立起现代时间观念。因此要从日常的细微之处抓起，如：上课迟到、早退、旷课等，对学生结合专业特点进行深刻教育。

3.3 加强学生时间管理能力的培养

时间管理能力的强弱是决定学生能否管理好时间的关键，提高时间的利用率和有效性是时间管理的基本原则，让学生学会管理时间的方法就能逐渐培养好他们的时间管理能力。因此高职院校学生管理工作者应通过培养学生良好的生活、学习习惯，进而培养其良好的时间管理行为，并且有意识的针对学生的时间管理开设专题讲座进行指导，教会学生一些有效的时间管理技巧，如“二八定律”法，ABC分析法，时间“四象限”法等。

参考文献

[1]方郑钢，曾春燕.大学生时间管理问题探讨及对策研究.商情，2010(2).

[2]刘维利.大学生如何进行时间管理.潍坊学院学报，2009.10.

[3]黄卫新，张欣颖.护理本科生专业观的调查分析.吉林医学，2008.8.29(l6).

[4]邢凤梅，董胜莲，马连娣，等.142名护理本科生专业观及影响因素调查分析.现代护理，2003.9(7)

[5]靳红芹，王敬华.浅谈高职护生的专业观培养.齐鲁护理杂志，2010.l6(15).

[6]楼天宇.论大学生时间管理能力的培养.文教资料，2009(4月下旬刊)．

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[关键词]德鲁克；有效管理；人力资源管理；培训

一、德鲁克有效管理思想的基本内涵

(一)概念

德鲁克是西方管理学界著名的大师，对组织效率的提高和人力资源管理的发展作出了巨大的贡献。德鲁克最著名的管理理论和管理思想就是他所首创的有效管理思想。德鲁克认为组织在进行管理的终极目的和根本目标就是提高组织的组织效率，换句话说，就是用最少的投入而换来最大的回报，这是组织一切活动的出发点和落脚点。德鲁克研究的主要组织是市场的主体―企业，或者称之为公司，他认为应该通过一种管理方式使企业方方面面的工作都能够得到高效的管理，这种管理方法就是将企业换分出不同的管理层级，之后进行分层管理，其目的是使得企业成为一个整体，在这个整体中每一个部分都与其他部分密切相关，同时，都能够各司其职完成每个岗位不同的任务。

德鲁克认为对于岗位来讲主要由两个部分组成：第一个部分是设备；第二个部分是劳动力。有实现每个岗位的有效管理，就要求雇佣和使用最低的成本来完成应该完成的岗位职责，这就涉及到了企业设备的采购和劳动力的雇佣，德鲁克主张每个人都有优点，不一定要雇佣到十全十美的员工，要雇佣到适合岗位要求的员工，要对员工进行不断的岗位培训和发展培训，为员工更好的工作服务，也为企业更好的发展服务。德鲁克同样还主张将工作岗位不断的细化，实现员工工作的高效率化。

综合德鲁克的基本思想，笔者认为，德鲁克的有效管理思想指的是将管理看成是一种技术和资源，通过管理实现企业活动的高效化，高效的完成企业目标。

(二)基本原则

第一，组织的一切活动都是为组织目标而服务。一个组织在成立时首先要设定组织的目标，这个目标可以包括长期目标、中期目标和短缺目标，组织的一切活动都是以目标为基本出发点。目标原则要求组织设定的目标是符合实际的，不切合实际的目标往往不具有可操作性。德鲁克研究的主要是企业的管理行为，企业是追逐利润为主要目标，在这个目标之下，要设定许多具体的生产目标。由于目标原则对于企业来讲目标是如此的重要，在设定企业生产目标和中短期目标时，一定要经过慎重的考虑和决策，否则，就会是整个企业变得没有效率，因为“走错了方向”。目标制定的错误会导致管理的高效率带来惨痛的结果，一定要慎重目标的制定。

第二，组织的活动要具有整体意识。德鲁克认为组织是由不同分工的职能的岗位和个体组成，结合这些单独个体的“粘合剂”就是存在于组织内部的管理。对于组织内部的管理者来说要实现组织的目标必须要使得组织的各个部分得到有效的配合，这种配合的产生就要求组织的管理者具有一种整体意识。管理者根据组织的目标进行决策和计划，按照决策和计划向组织中各个岗位和部分下达工作任务，同时提供必要的资金、技术和劳动力等资源。组织的管理者还应该具有全局的控制能力，当组织中的某个部分与组织计划发生不符的时候，管理者要及时控制错误执行者的行为。最终完成组织的目标，这要求组织的管理者要具有整体意识。

第三，组织的管理要选择重点进行管理。在一个组织中往往事情很多，但是对于组织目标实现具有重大作用的事情则是很少，有许多琐事与组织的目标根本没有关系。德鲁克在长期的研究中发现，许多企业的管理者工作很累，但是企业目标的实现并不理想，其他一些企业的管理者工作较少，反而企业的效益很好。经过研究发现，组织中事务是具有重点和琐事所组成，并且大多数的事务属于琐事，大概只有30％的组织事务属于重点事务，德鲁克主张在组织的管理中要选择重点进行管理，将琐事交给其他工作人员去处理。

第四，管理者要创造愉快的组织氛围。德鲁克在研究中发现组织中的人不仅仅是经济人，在满足温饱之后还会很重视组织中的组织氛围。在企业的生产线中，严格的企业氛围与轻松的企业氛围相对照，往往是轻松的企业氛围生产效率较高，因为员工的心情必须愉悦，不会出现消极怠工的现象。组织的管理者应该重视组织的氛围建设，建设出以人为本，为员工服务的组织氛围。

(三)基本内容

第一，对组织进行时间管理。德鲁克有效管理的核心方法就是时间管理。德鲁克经过研究发现成功的管理者在进行管理工作时，不是从面临的工作开始的，而是从管理者对于自己的时间分配开始。管理者不断的根据自己的时间安排工作，并且不断的修正，将不必要的工作从自己的时间表中取消出来。最后将自己零碎的时间，去分配到解决不重要的组织事务。这种组织的时间管理观念不仅对于组织的管理者具有着重大作用，对于组织和企业中的员工培训同样具有重大作用，通过员工对于自己时间进行的时间管理可以提高员工工作的效率，给企业带来利润。

第二，管理者要善于用人的长处。对于组织来讲是由具有不同技术的劳动力所组成，每个劳动力都应该具有符合其岗位职能的技术。组织的管理者在进行人力资源管理的时候，不能够完全看人的各个方面，应该看人的优点，即是否能够完成其所在职位的工作，在此之后，看员工是否具有发展的空间。根据员工的实际情况在对员工进行在职培训，以便员工能够更好的完成本职工作，为组织的长期发展积累储备人才。

第三，谨慎决策。决策指的是为了实现组织的目标在众多的备选方案中进行选择。德鲁克认为决策对于组织和管理者本人都是至关重要的，组织实现组织目标的所有活动都要以决策为依据，即为了实现组织目标去执行组织的决策。德鲁克认为决策一旦制定失误对于组织的破坏是致命的，组织管理的效率越高，员工的工作效率越高，组织就离原来的目标越远，导致组织管理的失效。德鲁克主张在管理过程中，一定要谨慎决策，尽量的多征求咨询机构的意见，并且采用科学决策的方法，尽量避免决策的失误。

二、德鲁克有效管理思想对组织人力资源管理的启示作用

第一，人力资源部门要制定长期战略。根据德鲁克对体力劳动者、临时员工、知识工作者、管理人员的不同分类，作者得出不同劳动者类别对组织的依赖程度不同，在组织中的地位不同，最有效的人力资源管理就是能够“因人而异”的管理，即对不同劳动者采取不同的管理方法的结论。体力劳动者作为“劳力者”，其经验无法随身携带，离开现有工作岗位便失去生存的技能，对组织依赖性很强，而且体力劳动注重速度、准确、一致性，应根据泰勒的科学管理的办法进行培训；临时员工的大量涌现，说明组织已经从依赖简单体力劳动，开始向依赖于专业技能和知识转移，应像对待传统员工一样地关心他们，并对他

们负责。知识工作者由于可以随身携带的生产资料和脑袋里的知识，可以自由选择组织，他们对于自己所从事的工作的了解要比他们的老板深刻得多。知识工作者的管理，应让他们专注绩效和结果，经常通过实例教导他们通过自我认识进行自我管理。

第二，人力资源部门要改革对于员工的管理方法。人力资源管理部门对于员工的传统管理方法是进行计划管理，根据工作的具体任务和计划进行管理，每个员工都是计划中的一环，员工共同努力完成组织决策和计划，最终实现组织目标。对于组织员工的管理除了要采用传统的计划管理之外，还应该引入德鲁克的时间管理理念，通过培训和宣传教育的方法，使员工也能够真正的了解到并且在自己的工作中实施德鲁克所创始的时间管理，将员工的时间进行划分和分配工作，再经过修正剔除非重要的工作，留下重要的工作，然后将不重要的工作放在零碎的时间上，这种时间管理方法的应用能够提高员工的工作效率，并且减轻员工的工作负担。

第三，加强对于员工的培训管理。组织的目标是要靠员工来实现，德鲁克主张组织的管理者要靠组织内部进行培养，这就要求组织的人力资源管理部门除了要使用员工之外，还要考虑组织的发展、员工的发展和组织人才的培养。这种对于员工的培养主要是通过培训来完成，组织的人力资源管理部门要根据实际情况制定本年度的员工培训计划，根据培训计划对于员工进行培训。一般来讲这些培训包括：管理培训、技术培训和思想政治培训等等。为了提高培训的效率，人力资源部门还应该加强对于培训的考核和信息反馈，对未完成培训或培训成绩不好的员工进行批评和惩罚，对于培训成绩良好的员工进行经济奖励和升职奖励，促进员工对于学习的积极性。

第四，关于反生产工作行为的研究和对策，大部分关于反生产工作行为的研究主要都集中在反生产行为的影响因素上，比如人际冲突、组织承诺、负性情绪等等。通常来说，目前更多的研究者往往只从某一变量出发来探讨其与反生产行为之间的关系，比如“人际冲突与企业反生产行为的相关研究”。但是在本次研究中，我们可以看到，导致反生产行为的产生并不是单一因素，各个因素之间也往往会有交互影响，单从单一变量去探讨反生产行为的发生往往会不够全面。

本次研究我们从“攻击型同事个数”出发来对反生产行为的进行研究，这是因为：(1)必要性。在保留积极效应同时，通过研究攻击型同事的存在对其他员工的反生产行为的影响，减少消极效应，这对企业的成长也是必要的。(2)准确性。“攻击型同事的个数’作为本次研究的变量，可以在前人研究的基础上，通过对研究变量的细化，更好的了解反生产行为的机制，尽管我们都知道人际冲突可以增加员工的反生产行为，但是由于攻击型同事的存在所引发的人际冲突和其它因素所造成的人际冲突具有很大的区别。(3)实用性。“攻击型同事”是一个比较具体的研究变量，这有利于我们在利用本次研究的发现更好的预测员工反生产行为的产生，以及对其进行干预。

在本次研究中，除了对员工的反生产行为作为因变量进行了研究，同时也将员工的心理健康也进行了调查，这是因为现在有越来越多的研究发现，员工的心理健康水平不仅仅只是员工自己的事，而且对企业来说，这也是企业步入强大发展队伍的一个十分重要的相关因素。正如有学者指出“员工心理健康是关乎企业生存与发展的大事。

总之，组织的人力资源管理是一项复杂的系统工程，它涉及到企业及员工的切身利益。应该引入德鲁克的管理理念和理论进行提高和加强。

参考文献

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    作为一种人才培养方式,产学研合作教育肇始于美国辛辛那提大学工程学院教务长赫尔曼?施奈德1906年推行的世界上第一个合作教育计划。据资料记载,赫尔曼?施奈德从自己亲身经历中体会到,培养应用型人才只靠大学教学和实验室是不够的,他们应具备的能力和技能只有通过生产实践和社会实践才能获得。于是,他提出“学工交替”的实用型人才培养方式,并受到广泛关注。1921年,美国安提亚克学院要求所有学生都必须按照“学习-工作-学习”———“学校-企业-学校”的方式来完成学业。他们认为这种合作教育不仅能帮助学生掌握职业技能,而且也能促进学生个性、身心、能力和人格和谐发展。这一做法首次将合作教育功能从单纯提高学生实践经验和就业竞争能力提升到促进学生综合素质发展的高度。从此,人们开始认识到合作教育不仅是教学过程中的实践环节,而且把它与教育的整体目标和学习的全过程联系起来。1946年美国职业协会的《合作教育宣言》中正式将合作教育定义为“一种将理论学习与实际工作经历结合起来,使课堂教学更加有效的教育理念”。这一教育形式在发达国家已经有半个多世纪的历史,并被视为促进经济发展、培育创新人才的成功教育模式。1962年,美国成立了国家合作教育委员会,为这种独特的培养教育模式奠定了发展的基石。此后,不仅在美国,而且在北美、欧洲、澳洲以及日本等30多个国家产学研合作教育得到迅猛发展。美国麻省理工学院实施本科生科学研究计划,明确规定大学生的学习内容除了课程学习之外,还有科学研究方面和企业实践方面的学习和任务;德国倡导大学教育的第,就是指“教学与科研相结合”的过程;英国大学则实行工读交替制,大学生在学习期间要到与本专业有关的企业部门工作一年或两年,这已经成了制度。实践证明,产学研合作教育是国际公认的培养创新人才的最佳途径。

    1983年世界合作教育协会成立,标志着合作教育已成为世界教育改革潮流。联合国教科文组织1998年11月底在北京召开的面向求学网国际研讨会的《圆桌会议报告》指出:“要想形成适应21世纪要求的学习,教育体制应不同于现在的模式。可能最重要的方面将是社会更多地参与学校和学校更多地参与社会。”美国当代社会学家、教育家爱德华?希尔斯在《学术的秩序》中论述了面向社会实践的教学理念:大学必须“走出其象牙之墙”。它必须走进街道、车间和办公室。必须把街道和车间带进大学。必须将“工作和学习”结合起来。“大学必须承认,学习不能仅仅在、甚至主要不是在图书馆、实验室、演讲厅和讨论班上完成”。必须对学生的“校外经历”赋予学分。“挡在挣钱与学习之间的墙”必须拆除。我国的教育方针历来强调教育要为社会主义建设服务,教育应与生产劳动相结合。上世纪80年代改革开放后,我国引进合作教育。1991年,在上海成立了全国产学研合作教育研究会,也即中国产学合作教育协会,有130多所高校和20多个大型企业、科研单位组成,遍布全国20几个省市,中国产学研合作教育进入了有组织、有计划的研究阶段。1997年10月,教育部颁发《关于开展产学研合作教育“九五”试点工作的通知》,标志着我国产学研合作教育由民间组织的试验,走上政府有组织有计划的试点阶段。并将“中国产学合作教育协会”更名为“中国产学研合作教育协会”。产学研合作教育的推行和加强,是我国高等教育适应社会发展、培养创新人才的必然选择,是大学功能在现代社会日益拓展的必然结果。所谓产学研合作就是充分利用学校与企业、科研院所等多种不同教学环境和科研资源以及在人才培养方面的各自优势,把以课堂传授知识为主的学校教育与直接获取实际经验、实践能力为主的社会实践有机结合的教育形式。

    产学研合作教育是以复合型、应用型和创新型人才培养为主要目标,强调学生的全面素质、综合能力和就业竞争力的培养,整合学校、企业、科研单位等多种不同的教育环境和教育资源,采取课堂教学和学生社会实践有机结合,培养适合社会需要的应用型人才的教育模式。通过产学研结合可以把课堂传授的知识与获取实践经验及动手能力为主的生产、管理和科研实践有机地结合起来。它的基本原则是产学研合作、多向参与实施的工读结合方式,以提高学生全面素质和综合能力,适应社会发展对人才的需要。开展产学研合作教育,从高校角度,它是高校培养应用型人才的重要途径和保证,实现培养具有专业理论知识、生产实际技能和科研实践能力的复合型人才目标,从根本上解决学校教育与社会需求严重脱节的问题;从企业角度,在与高校、科研单位的合作中,可以及时了解和掌握相关领域的最新科技成果,提高企业的竞争力,选择企业合适的人才;从科研单位角度,及时了解企业的发展需求,提高为企业服务的效率,科学研究和技术开发的联合,同时实现了文化艺术与经济的有效结合,提高了企业创新能力。从社会层面,能够节约社会资源。产学研合作教育的根本意义在于面向市场,面向文化的大发展大繁荣,面向经济建设和社会进步的社会现实。高等艺术管理专业教育不仅限于课堂教学或校内的实验室模拟,人才培养的最终目的是使学生具备从事艺术管理工作的优良素质、综合能力和就业竞争能力。具体思路是充分利用学校与企业、科研单位等多种不同的教育环境和教育资源以及在人才培养方面的各自优势,把以课堂传授知识为主的学校教育与直接获取实际经验、实践能力为主的生产、科研实践有机结合的教育形式。产学研结合教育对于艺术管理人才培养来说,意味着从封闭转向开放,从单一走向多元,是内部强化教育的理论联系实际与外部紧扣社会发展步伐两个部分的有机结合。

    二、产学研合作教育培养创新型艺术管理人才的优势

    (一)“艺术管理人才”的相关思考

    艺术管理人才是艺术管理行为的发出者,即艺术的管理者。要搞清这一内涵,首先要明白的是“艺术管理”活动内涵及属性。“艺术管理”绝不是“艺术+管理”那样简单,“艺术管理是一个综合概念,包含着错综复杂的管理体系”。对这个问题学者们做了多方的探讨和努力,在关于“艺术管理”的研究中,人们习惯了艺术种类维度,于是产生了诸如美术管理、音乐管理、设计管理、影视管理、舞台表演管理等。另一种通行的做法强调艺术管理的非盈利性与盈利性,非盈利性的被称为文化(艺术)事业管理;盈利性的被称为文化(艺术)产业管理。这两个维度虽然被人们普遍接受,但从学理上讲均非管理学的核心维度,前者从艺术门类角度切入,后者从艺术管理的社会价值属性出发,并没有反映出艺术管理本身质的规定性。对于这方面的研究,南京航空航天大学的成乔明博士的观点很有见地,他从管理学视角出发,将艺术管理划分为主体维、客体维和方法维三维。主体维即艺术管理的职业化管理者,包括个人,如艺术企业中高、中、基层的管理者。也可以是组织,如政府、行会、中介和团体等。政府主导的艺术管理,称为艺术行政管理;行会主导的艺术管理,称为艺术行业管理;中介为主导的管理,可以称之为艺术中介管理。客体维是管理的对象,根据管理学研究体系,从客体维出发将艺术管理分为艺术人力资源管理、艺术财务管理、艺术品管理、艺术信息管理、艺术时间管理、艺术活动(艺术生产、传播、消费)管理等。方法维即实现目标的具体手段。依据管理学学理,艺术管理从方法维分成行政管理、经济管理、法律管理和教育管理四大种类。成博士的研究为我们揭示了艺术管理活动的多维性、多层面性。基于成博士的理论,我们可以看出艺术管理活动的基本特征:

    1.艺术管理的基本特征

    (1)普遍性。首先,艺术管理作为管理活动的一个分支,它必然有管理活动普遍具有的共性,无论是艺术家管理、艺术品管理、艺术财务管理、艺术信息管理、艺术时间管理、艺术品牌管理等等,必然以管理学的共性原理和基础理论为指导。第二,作为人类行为层面的艺术活动,其过程的各个阶段普遍需要管理的参与,艺术管理的普遍性决定它所涉及的范围十分广泛,人类艺术的各个层面各个环节都需要管理的介入和参与,它与社会活动、家庭活动以及各种组织活动都是息息相关的。(2)多样性。作为一个综合体系,艺术管理包含着错综复杂的管理层面。按管理目标分为艺术事业管理、艺术产业管理;按艺术种属分为美术管理(如博物馆管理、画廊管理等)、表演管理(如音乐管理、戏剧管理等)、文学管理(出版社管理、电子读物管理等)、影视管理(电影管理、广播电视管理等)、设计管理(设计组织管理、设计项目管理等);按管理主体分为艺术行政管理(法律、政策、文化宣传方面的管理等)、艺术行业管理(行业组织、地缘文化、艺术市场管理等)、艺术中介管理(艺术企业、艺术公益组织的管理等,含艺术团队管理:一种松散的艺术中介的管理);按管理手段分为艺术法律管理、艺术政策管理、艺术教育管理、艺术经济管理等;按管理客体分为艺术家管理(培养、使用、养护、发展等管理)、艺术品管理(生产、流通、消费、保管、展示等管理)、艺术财务管理(投资、筹资、金融发展、贸易等管理)、艺术信息管理(搜集、整理、宣传、使用等管理)、艺术时间管理(运用、应时、应景、国运、民生方面的管理等)、艺术品牌管理(构建、运营、维护、扩展等管理)等。艺术管理的林林总总,也带来了管理实践的细分性和复杂性。(3)综合性。艺术管理的综合性表现为:在内容上,它需要从社会生活的各个领域、各个方面以及各种不同类型组织综合系统地广泛参与。在方法上,它需要综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学的成果,来实现管理活动目标。这一管理过程十分复杂,影响这一活动的因素综合多样。搞好艺术管理,需要多学科多因素的交叉融合。(4)创新性。艺术管理是主体维运用其拥有和能够支配的人力、物力、财力、技术、信息等各种文化艺术资源,对艺术管理对象进行一系列有组织、有意识的实践活动,以达到预期目标的过程。

    2.创新型艺术管理人才基本素质

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一.目的：提高高层、中层、低层生产管理人员的管理素质和管理水平以及各层人员预防和解决问题的能力从而达到提高整个企业生产管理水平和管理效益，最终使企业得到持续发展的目的。

二.生产管理培训项目

1.生产主管实践训练

课程目标：掌握系统、科学的现场管理方法，解决在实际工作中遇到的难题，成为一流的生产主管

课程受益：

让您提升管理水平；建立起一支高效融洽的团队；有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；成为一流的生产现场管理者。

课程特点：

内容：注重实战性。

互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，问卷测试，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。

课程对象：企业管理者、生产现场主管、生产现场员工

课程长度：2天

课程目录

第一讲现场管理者的角色与作用

客户的要求

五个基本问题

管理五大职能

任务-员工平衡

一流现场的员工

现场管理的方法与工具

现场管理者禁忌的行为

成功的现场管理者

第二讲OJT培训职责

经常出现的问题

员工为何不去做

何时需要培训

培训职责研讨

训练计划表

第三讲OJT指导技巧

指导方法研讨

OJT方法

OJT流程

四阶段指导法

指导演练

第四讲SOP标准化作业

在岗培训流程

对象与职责

培训资源

操作培训手册

可视化管理

第五讲现场5S管理

我们是什么样的企业

5S是什么?

实施5S的好处

实施5S的阻力

第六讲现场5S实施

定义

关键

可以避免的问题

如何实施1S

区别“需要和不需要”

易聚集“不需要”物品的地方

红单运动

第七讲现场改善的方法

浪费的概念

寻找浪费的4M方法

改善的概念

改善的七大指标

改善的基本原则

改善的流程

改善实施案例

第八讲快速解决问题

问题讨论

问题在哪里

PDCA问题解决的流程

头脑风暴法实务演练

简单问题处理方法

第九讲现场目试管理

目视管理概念

目视管理目的

目视管理项目

目视管理的效果

目视管理的工具

现场看板的内容

看板放置的位置

目视管理案例

第十讲现场团队管理

案例研讨

团队协作的障碍

雁的启示

第十一讲人际冲突管理

冲突的定义

引发团队冲突的原因

冲突的过程

五种冲突处理模式

冲突处理的五大步骤

冲突处理技巧

人际关系处理原则

第十二讲现场安全管理

事故等级金字塔

安全之河

始终坚持以安全责任为重

为什么会发生事故?

安全的标准化

安全培训和实践

2．生产主管职业化训练

内容简介

随着市场经济的建立，竞争日趋激烈，企业的生产部门面临更大的挑战。作为生产部门领导者的生产主管只有掌握先进的工作方法，讲究领导艺术，才能提高产品品质、降低产品成本、改善工作环境，取得事半功倍的效果。本套课程系统讲授了生产主管应具备的各项技能和先进的管理方法，包括发达国家广泛采用的目标管理法、5S管理法以及生产主管在工作中必备的组织与授权、传达与沟通、质量与品质控制、生产控制、采购及物料控制、安全管理与劳动管理等技能，是生产主管职业化训练的必备教程

课程目标：

了解生产主管应具备的管理能力与技能

掌握目标管理的生产管理中的运用方法

熟悉生产主管的七大管理职能

掌握生产现场管理的内容与5S管理法

掌握生产管理的七大管理方法

掌握质量与品质的控制方法

课程对象：企业高层管理者、生产厂长、生产主管、人力资源部经理及员工

课程长度：3天

课程目录

第一讲管理的基本概念

1.企业需要优秀管理者

2.理想管理者的特点

3.管理者的特质和内涵

第二讲主管的基本要求

1.主管的角色与功能

2.主管具备的能力条件

3.主管具备的涵养职责

第三讲目标设定的能力

1.目标管理的作用

2.设定目标的理由

3.推动目标管理

4.目标管理的原则和运用

第四讲问题分析与改善管理的能力

1.突破困境

2.处理方法

3.改善手法

4.作业改善

第五讲组织与授权的能力

1.组织管理

2.授权管理

第六讲传达与沟通的能力

1.沟通的重要性

2.做好沟通管理

3.沟通的要领

第七讲激励部属的行动能力

1.激励的构成因素

2.如何激发部属的积极性

3.申斥部属的正确方法

4.如何处置表现不良的部属

5.激励理论

第八讲培育部属的能力

1.如何做好训练

2.如何做好工作教导

3.如何培养新进人员

4.如何储备和训练基层干部

第九讲自我革新的能力

1.经常保持九条危机意识

2.在工作方面做自我评鉴

3.主管须拥有的五种勇气

4.做好主管应具备的素质

第十讲日常管理制度与组织结构

1.早晚会制度的建立

2.组织结构的内容与意义

3.组织运用原则

4.制度与绩效

第十一讲安全管理与劳动管理

1.工业安全

2.安全生产教育制度

3.劳动定额

4.劳动组织与定员

第十二讲5S活动--现场管理的法宝

1.5s的沿革与重要性

2.5s的目的与作用

3.5s与其他活动的关系

第十三讲生产计划、生产准备管理

1.生产管理认识

2.产能负荷分析

3.销售计划与生产计划

4.生产计划的准备工作

第十四讲生产控制、采购及物料控制

1.生产进度的管制

2.生产管理组织

3.采购的时机、计划及原则

4.物料的分类与管理

第十五讲质量与品质控制

1.品质管制概述

2.如何管理品质

3.品质变异来源

4.防止变异要诀

第十六讲全员改善活动的展开

1.全员参与改善

2.目视管理

3.改善建议制度

4.设备管理方法

5.成本管理

6.文件管理

3．问题的解决和预防

课程目标：

理解团队解决问题的益处和方法

增强对工作安全性的认识

更有效、更合理、更规范的快速解决问题

学会使用8-D工具

掌握七个解决问题的辅助工具

课程特色：通过角色的扮演，小组讨论和分析实例，使学院掌握快速有效的问题解决方法

课程的对象：企业管理者、生产现场主管、生产现场员工、

课程长度：2天

课程目录：

1．团队解决问题的益处

2．问题的定义和类型：

问题的定义

问题的四种类型：广义，具体，决定性和计划性

广义问题的解决方法---情景分析

3．8—D的八个步骤：

组建团队

确定测量和趋势图

遏制问题

寻找根本原因

挑选纠正措施

实施和验证措施

预防

关闭

4．七个辅助工具

检查表

直方图

分布图

鱼骨图

趋势图

PARETO图

X—BAR

4．5S实施和应用技巧

课程目标：

1。理解5s的定义以及企业中推行5S的重要性

2．掌握每一个S的具体实施方法和有效的工具

3．掌握在企业内系统化推行5S的实施流程和注意事项

4．提高产品品质，获得更高的生产力与安全保障

5．获得更好的企业形象，提高员工的归属感

课程对象：部门经理、生产管理人员、生产领班、一线管理者

课程长度：2天

课程目录：

1．破冰船：通过一个热身运动使学员和讲师互相熟悉，消除紧张。

2．5S的概述：5S的基本概念以及发展过程

生产过程与浪费的概念

七大浪费的定义和识别

3．1S—整顿

整顿的三要素

目视管理、整顿的步骤

确定物品摆放地点的方法

标志物品的地点的方法

5S的地图

现场图片分析

5．3S---清扫

清扫的定义与功用

污染源的概念与预防措施

清扫的具体方法

现场图片分析

6．4S---标准化

为什么要实施标准化

如何实施标准化

预防的标准化

标准5S平分表的制作与使用方法

实例讲解

7．5S---系统化

如何通过5S提高人的素质

把5S变成日常工作的一部分

实施系统化的方法

8．5S推行运动

如何推行5S

5S推行工具

5S的利益

9．现场改善活动

10．5S参观活动

5．班组长领导艺术

课程简介：

班组长是企业中最基层的领导者，是直接与企业的产品制造者接触的，班组长的素质及其管理技巧对企业来说相当重要。一个合格的班组长必须掌握三项技能：自我管理、管理团队、现场生产管理。

课程目标：通过培训使学员清楚作为一线班组长在领导小组活动时有哪些必备的管理能力和技巧并能将理论用于实践。

课程特点：每种理论都有实例和练习，能让学员充分掌握

课程对象：一线主管、班组长

课程长度：1天

课程目录：

一.自我管理

1.时间管理2.以身作则3.学习无止尽

二.情境领导

情境领导者应掌握以下三项技能：诊断、弹性、配合

1.诊断2.弹性3.配合

诊断练习

三.管理技巧

1.人际关系与冲突管理2.激励艺术3.难缠的员工

6．一线主管管理技能培训

课程目标：

了解一线主管人员的职责和角色

了解领导工作的基本框架

掌握主管人员必备的领导技能

熟悉现场管理的基本概念

掌握提升现场管理效率的方法

课程对象：生产一线主管

课程长度：2天

课程目录：

1．一线主管的角色与职责

一线主管的作用

一线主管的作用

一线主管的角色

一线主管的职责

一线主管的素质要求

2．领导力与领导风格

领导的定义

领导力与领导风格

领导过程的基本模式

3．一线主管领导过程

决策过程

评价

授权

4．一线主管必备的能力

了解下属的成熟度

激励理论及其实践

有效的沟通方法

5．现场管理概论

生产流程分析

QSP策略

现场管理之屋

6．现场现状分析

现场管理其大指标

浪费的定义和类型

寻找浪费的方法

如何消除浪费

7．现场改善

现场改善的思想方法

CIP－不断改善流程

改善的5大方法

7．如何当好班组长

课程意义

两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。

本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。

课程目标

1.了解班组长在企业管理中的重要作用

2.了解怎样提升班组长领导和管理水平

3.掌握作为班组长适宜的领导风格

4.了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

课程对象：企业中基层管理者、现场员工

课程长度：2天

课程目录

第一讲班组长在企业管理中的作用

1.引言

2.班组长的地位和使命

3.班组长的重要作用

第二讲班组长的现状和基本标准

1.班组长的管理水平现状

2.角色认知——对自己和环境的分析

3.成就动机

4.技能要求

第三讲如何做计划

1.如何做计划

2.计划的实施

第四讲如何组织生产（上）

1.岗位之间的“接口”处理

2.如何执行规章制度

3.再造生产流程

第五讲如何组织生产（中）

1.如何决断

2.如何用人

第六讲如何组织生产（下）

1.如何协调

2.监督与控制

3.如何对待非正式组织

第七讲班组长的权力和管理原则

1.管理工作的内容和方面

2.班组长的管理原则

3.班组长的权力类型

第八讲权变管理理论（上）

1.学会权变管理的意义

2.领导方式和环境的关系

3.领导方式和下级成熟度的关系（一）

第九讲权变管理理论（下）

1.领导方式和下级成熟度的关系（二）

2.管理方格图

第十讲激励理论的运用

1.激励理论的类型

2.满意理论

3.双因素理论

4.期望理论

第十一讲管理者的挫折管理

1.挫折的涵义和原因

2.决定抗挫折能力的因素

3.一般人受挫之后的反应

4.人的性格的类型和特点

第十二讲班组长的心理素质

1.不同类型的人面对压力的反应

2.心理疾病的危害

3.自我心理调整的步骤

8.精益生产之JIT实务

学习本课程的意义：

市场竞争的加剧迫切要求企业生产管理由粗放型向精益型转变，采取有力措施改善流程、降低成本、提高效率。JIT生产方式是精益生产方式的重要组成部分，诸多采用JIT生产方式的跨国公司都取得了令人瞩目的业绩，实践证明，JIT是改善生产流程、提高生产效率的有效途径。

课程目标：

1.了解JIT的要点、特点和用途

2.掌握推行JIT的基本方法

3.掌握生产柔性化、同步化和均衡化的推行方式

4.了解JIT采购、JIT品质控制方法

5.了解国内企业推行JIT的重点、难点和解决方法

课程对象：企业中、高层管理人员、生产车间经理、主任、技术主管

课程长度：2天

课程目录：

第一讲推行JIT的必要性

1．厂里最常见的浪费

2.JIT简介

第二讲JIT的生产计划与控制

1．进式控制系统与拉动式控制系统

2．JIT生产计划

第三讲实现JIT生产的重要手段－看板管理

1．看板的机能和使用规则

2．看板的种类

3．看板组织生产过程

第四讲JIT的要点（一）

1.“一个流”生产概述

2.“一个流”生产的要素

3.缩短作业切换时间

第五讲JIT的要点（二）

1.实施柔性化生产所采取的措施

2.弹性的作业人数

第六讲JIT的要点（三）

1.进行生产均衡化的原因

2.生产均衡化的好处

3.生产均衡化在企业里的运用

第七讲JIT生产之准时采购

1.准时制采购的目的

2.准时制采购的特点

3．供应商的选择与评鉴

第八讲JIT生产之品质保证

1.传统品质管理与JIT的品质管理

2.JIT生产的要求

3.关于设备的保养

第九讲国内企业推行JIT实务

1.适合推行JIT生产方式的国内企业

2.推行JIT生产方式的要点

第十讲国内企业推行JIT案例

1.嘉陵股份有限公司JIT生产方式

2.东莞某外资企业推行JIT案例

3.广东某家具企业JIT不完全推行案例

三.培训时间安排:培训时间根据具体实际情况协商确定。

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关键词：水利水电工程；项目；成本；管理

中图分类号：F224.5 文献标识码：A

在水利水电工程施工管理，并最终达到质量要求高、工期短、对企业的关键是管理、质量管理、低耗，而且成本也四的综合反映经济技术效果、造价为核心建设项目的管理。水利水电工程项目施工成本管理与控制是施工企业生产组织管理中心、地方或不是控制直接影响到企业经营的结果。

1 成本控制主要原则

成本控制的目标是工程，主体是人的管理活动，目的是合理使用人力、物力、财力，降低成本，提高效益。

1.1 节约原则

节约是项目建设的人力、物力、财力的储蓄，是成本控制的基本原则，而不是消极的约束和监督，而是积极创造条件，在实施过程中经常检查是否偏离，优化施工方案，重点在监督成本、过程控制、提高项目管理水平的科学拯救。

1.2 动态控制原则

成本控制是在一个不断变化的环境管理活动，所以一定要坚持原则的动态控制。实际成本的收藏价值的发生，并比较与目标，进行了偏见、动态控制是将工作、材料、机器搬进了施工工序，毫不背离，是继续或找出具体原因，采取相应措施。

1.3 控制原则

全面控制包括成本控制，包括项目组织各部门的团队和员工的工作，并与每一个员工的切身利益挂钩，每个部门必须将注意力集中在成本控制。因此，成本控制工作要陪的每个阶段对工程建设项目实施，并有效控制状态。除了项目成本的发生有关项目的周期，以及项目成本形成的全过程，准备开始从施工、施工过程到回归保证期结束。

2 管理控制有效途径

2.1 制订施工方案和技术组织

施工方案主要包括施工方法来决定扫描的方向的建设、施工顺序的选择，安排施工组织和流水。该施工方案是不同的，时间会有所不同，机器不同，成本发生的自然是不一样的。事实上，施工方案选择的关键是降低成本。施工方案优化施工工艺的程度可以反映水平，施工机械的合理选择，能够充分发挥使用机械的效率、劳动组织合理的，能够充分发挥工人们工作效率，运营组织和施工顺序可以组织合理的立体交叉作业，充分利用采工作面和工作空间和时间，在不增加资源的前提下，直接省力、施工、施工顺序，可以加快了施工进度。而且能充分利用采矿，避免施工干扰，达到均衡，不断建设，实现科学组织施工，不增加资源，加快施工工期，节约了施工费用。[2，3]

2.2 控制工程成本

人工成本控制是提高管理主要的工会组织，减少浪费暂停，一个合理的奖惩制度、加强技术教育和培训工作，加强劳动纪律、压缩非生产劳动和辅助劳动，严格控制非生产人员的比例。对材料价格管理:主要由采购部在购买的过程控制。首先对市场进行调查，在质与量的前提下，货比三家，根据选择。最基本的理念是按照市场经济规律的要求，即商品供过于求的时候价格下跌。当需求价格上涨的原则，要求地方材料安排在冬季，尽可能淡季生意萧条的季节施工的采购。根据目前市场情况，以及任何企业有其特殊性，抓住重要的人才，提高人才治疗，尤其是现场管理人员根据施工企业人员素质状况因人而定。加强劳动工资管理，提高劳动生产率。尽量减少食用数和施工力学量，通过科学合理的施工、机械法规，提高资源的利用率机械设备及管道。同时，加强现场设备维修及维修工作，降低检修成本的常规修理费用，避免造成闲置机械设备。从行政管理、精简机构，避免人员冗余，减少不必要的工资费用、控制的业务招待费，大量的非生产性开支。行政办公室的材料性能，所有在卡使用，防止伤害和损失。加强现场管理、施工场地工程建筑产品最终形成的地方，也是物流、人流、信息流收集的土地上。提高施工管理、建筑材料从节约的一天，完成工作资料清晰。

2.3 使用控制质量成本

质量成本，确保项目组织是反映，提高产品的质量和支出所有的成本，并没有达到质量标准生产各种损失成本。在质量方面，要求在工程施工、质量员工质量好。质量是企业的生命，搞好工程的质量管理是每一个企业的首要任务。质量成本将直接影响成本的控制管理。在混凝土浇筑过程中我们经常发生殴打模具、泥浆和使用，因为由于振动不到位蜂窝、深坑等现象，而且一旦出现这种现象，在未来将有修复施工过程中，不仅废料也会被浪费，更重要的是影响外观，对企业产生不良的社会影响。材料成本占大约60%的直接成本费用，在施工中，如果能控制成本，这是不容易造成了巨大的损失。为了有效控制成本，在分析影响材料成本，决定我们应该指标体系和控制方法。在工程建设中，高、低成本的高低很大程度上取决于劳动生产率、劳动生产率高。低的取决于劳动组织、技术设备和质量的工人。

2.4 工期成本的控制

目前，随着人工工资增长、施工设备价格、合理的基础上在应该适当地缩短工期，既保证了工程质量，并可降低成本。相反，通常施工企业，成本增加，特别是直接成本的增加，对于施工企业是不可忽视的。工程施工管理、时间管理是一个非常重要的管理，它不仅是构建企业实现重要合同期限获得信贷条件，也是施工企业合理控制成本的重要保证。价格相分离的原则，主要做了以下两个方面。材料用量控制，一是根据固定确定材料消耗、材料体系实行限额。二是提高施工技术、推广使用的材料消耗降低各种新技术、新工艺、新材料，然后进行功能分析工程、材料性能分析，力求利用低材料代替高材料，加强管理的周转箱，增加营业额号码等。工期成本和时间的关系，各种项目工程情况不同，具体项目具体分析。从工期成本控制效益，如何控制工期成本和时间的关系，提高工程项目成本管理的重要课题条款，缩短了工期是不好的质量成本管理效益，是企业的一个明智的、重要的管理目标，产品质量不是越高越好，超过一个合理的水平上，属于质量有饱足。

2.5 控制施工安全成本

施工安全应以“预防为主防患于未然”为指导思想，从施工安全与成本关系入手，施工过程中主要以防止施工安全技术措施。水资源的特点、水利水电工程、决定需要打开操作、高空作业，客观上的安全施工问题。和施工安全问题，在施工过程中的安全事故的共同形式表达式有伤亡，职业疾病或者意外事故所引起的损失的材料和设备等。利用市场竞争机制、主要原材料采购招标要求。建设的好坏安全，直接影响到企业的社会效益和经济效益。施工期间的安全，有相互依存的关系。第二个合理的交通组织，就近购买材料，选择最经济的运输方式，降低运输成本，或考虑货币的时间价值，减少资金占用，合理确定和批量订购批量，应尽量减少资料储备。同时，服务员的负面效应的生产工人在建设第一线的恐惧和情绪稳定性直接影响因素，如劳动效率，有时为了处理这个事故被迫关闭等等。这些现象可以产生直接经济损失，包括经济损失的建设成本，使施工成本。

结论

施工项目成本管理与控制是相辅相成的，只有加强施工项目成本管理。施工项目成本控制体现了建设工程项目管理的本质特征，代表了施工项目管理的核心内容。施工项目成本控制是一个系统工程，能控制工程造价，都可以达到目的的项目成本控制它不仅需要突出重点，一个关键控制，并对项目的质量、工期和安全施工过程中出现的综合控制，只有这样才能取得良好的经济效益。

参考文献

[1]甘文成.政府投资项目代建制试点模式的比较分析与研究[J].中国房地产金融，2005（2）.

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（一）目标激励策略。

1、学科抓高分人平分，培养学科尖子生；班级抓上一类（或二类）数，培养总分尖子生，扶持临界生。

2、健全激励机制，修订高考奖励条例，拿出高考奖的2/3作为激励奖金。

3）超额奖金

在年级完成指标前提下，某班上一类人数超出年级规定该班指标，按照每超一人奖给该班2000元来计算超额奖。

（二）有形管理策略

备考管理状态决定备考的效益，只有落实有形化的管理，才能深挖潜力，充分调动各方面的积极性。要让管理无形变有形，关键是使管理具体化、任务化，重视管理的过程性和可操作性。

①班级管理：

管理班级的基本原则是：平等对话，友好交往，相互尊重，真诚相待。

管理目标是：培养学生具有热情饱满的驱动力、高度集中的注意力和顽强拼搏的意志力。

强化学生的自主意识，培养学生的自我管理能力，重点班要做到“学生行为表率化，学习水平一流化”；普通班要求是“班级考核制度化，处理问题军事化，常规管理边角化（要加强就寝纪律整治），教育教学情感化”。

努力建立民主、平等、和谐的师生关系，增强班级的凝聚力和向心力。苏霍姆林斯基曾强调：“人的精神、同情心、真诚和严格要求是师生关系的基础，这既是一种精神思想，也是一种教育思想。”只有在具体工作中做中爱中有严，严中有爱，以身作则（要改变学生，首先要改变自己），恪尽职守，细致入微，稳打稳扎，才能使班级管理见成效。

纪律严明，只能保障一个班级的存在，而勤奋的学风，才是促进班级不断发展的动力。

抓班风学风建设，落实学生日常行为规范量化管理，抓好两操和体锻课。做学生思想工作、学习指导及心理疏导的教师谈话要量化管理；一月一次的师生互动咨询指导会制度化。班主任应对本班每一位同学的每一次考试成绩存档分析，确定名牌生、一类生、本科生、临界生名单，以便在给学生指导时有的放矢。

②备课组管理：每周一次集体备课制度。每月一次的本学科知识、方法、考试技巧答疑课。每次考试后订错本（错题从错误过程、错误原因、规范解答、心得等方面总结）的检查。落实备课组活动专题化，要求各个教师围绕一个专题开展理论学习和教学研究实践，提高教学活动的针对性和实效性。加强对学生试卷分析，提高备考工作的针对性。各学科应研究制约学生学科高考成绩提高的“瓶颈”问题，想方设法突破，提高成绩。

实行“下水上岸”制，提高练习质量。要求每位高三教师每周必须完成规定的下水作业量，并将完成情况纳入月度业务检查。“下水”是为了“上岸”，教师做题是为了选题，为此，我们加强对选题工作的管理，明确规定练习材料不得照搬现成资料，必须经过专人筛选、备课组集体研讨而成；要先改造，后使用，力求做到选题精当，以中低档题为主，切实减轻学生过于繁重而且不必要的机械的训练负担。

继续进行讲评课的研究：讲评点拨的目的是什么？知识的发生过程与准确获得正确答案；知识的发展及其综合运用；学生掌握解题的有效方法与技能；学生学会自己梳理积累、总结提升、归纳分类。要“点问题、点过程、点方法、点规律、点能力、点发展”。

认真组织和抓好专题复习工作，从选题、分工到实施、时间、训练、验收要具体，要落实。达到引导学生理清知识点，使学生形成完整的知识结构体系，整理学科的主干知识的目的；同时培养学生处理信息的能力，培养学生的思维能力和运用知识的能力。即：审题能力、阅读能力、表达能力、综合运用所学知识解决实际问题的能力（构建能力结构）。

③年级组管理：检查制度化，工作量化，情况通报制度，班主任例会制度，晚读或听力练习制度，一月一次的工作检查反馈总结会，综合科一周一考，半月一大考。对每一次统一考试，年级要做质量分析。定期召开各层次学生座谈会，加强教学反馈。定期召开学生大会，进行动员、鼓劲，提出不同阶段的学习目标。举行高考前备考指导或辅导讲座活动。

（三）时间管理策略

着重培养学生自主学习的能力，最终达到“学会学习”。教师少讲、精讲，着重学法的引导和指点，让学生自己学会理解知识、发现问题、分析问题和解决问题。实践证明，这是应对高考的上上之策。更不得吵闹影响他人看书。

（四）分层教学策略

分层教学，因材备考，分类推进是解决大班教学，学生程度参差不齐，课堂教学标高难以定位，备考效益低的问题，使每一层次学生都得到发展的有效备考策略，应切实抓实、抓细、抓好。

①对各班前3名尖子作精细指导，推行“诊断式”辅导，针对尖子学生的拖后腿学科，要求科任教师对学生的每次考试的试卷进行一对一的评讲，针对其知识缺陷，进行一对一的辅导。对于学校确定的尖子生要给予更多的自主时间去探索。让优秀学生广泛阅读，开阔学生视野，拓宽学生知识面。

②每班一月一次的师生互动活动。既强调教师对学生作有准备的辅导，又注重让学生自己提出问题、质疑问难，并以学习沙龙的形式让学生进行学习案例交流，互相激励，形成竞争的氛围。

③各科任教师对临界生的弱科辅导采用家教式、问诊式的形式。

④晚自习第三节严禁教师讲课。特重班、复读班语数外各拿一节课作为学生自习（周五下午）。

（五）诱发冲刺策略。

“一模”考后是备考非常重要的时段，如何经营好这个时段，对备考进行深加工，挖掘学生的潜力，诱发学生的暴发力冲刺高考是成败的关键。我们从智力因素和非智力因素两方面细化备考策略。

1．智力因素：

①提出以巩固基础、专题训练和综合训练为主线精致教学的教学方略。巩固基础强调抓主干知识的强化记忆，强调回到课本，强调查漏补缺；专题训练强调抓重点、热点；综合训练强调帮助学生建构知识、能力结构，强调方法指导。

②研究《考试大纲》和高考题，加强信息和外地模拟考试题的研究，注重信息转化，把握高考方向，将信息动向题目化，突出训练的针对性、实用性。

③对每位学生每次大考的成绩进行跟踪分析，让学生明确深加工的方向。

④在高考前一个月组织一次“诊断性试题”考试，起查漏补缺作用；在高考前一周组织一次模拟考试，进行赛前的热身，以诱发学生“冲刺心态”，激活学生记忆、想象、思维及综合建构的能力。

2．非智力因素：

考试实际上是一场心理战，考前考生的心理准备，心理状态对考试的效果影响很大，所以在重视学生双基掌握，能力培养的同时，要特别重视指导学生心理的调适。应做好以下几方面的工作。

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关键词：高职院校；教学管理；改革；创新

中图分类号：G717 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）12-0036-02

一、高职院校教学管理现状分析

高职院校和传统高等教育的学科型教育体制不同，它以培养技能型、实用型人才为办学目标。近些年，高等职业教育随着我国高等教育的发展而快速膨胀，加之高职院校的进入门槛相对较低，学生的学习基础普遍较差，缺乏学习的主动性和积极性，影响学校的学习风气和教学氛围，甚至还会降低老师的教学积极性。而部分高职院校并没有重视对学生的教育和管理工作，使得学校教学管理出现问题，影响了学生综合素质和学校教学水平，在一定程度上制约了高职院校的健康发展。从一些高职院校历史沿革，也不难看出现存的问题。目前，高等职业院校大都由过去的中等职业院校升格而成，教学工作中，一些管理模式还没有真正“脱胎换骨”，许多教学管理人员自身所学的专业和教学管理“户不对口”，高职教学管理经验和技巧缺乏，同时，学校方面也缺乏对高职教学的研究和管理实践。一些学校“摸着石头过河”，既没有摆脱过去中职的教学管理模式，也没有学会普通高等教育的教学管理模式，更没有形成高职教学的科学管理模式，在一定程度上影响了人才培养的质量。

二、高职院校教学管理改革创新的措施

1.营造良好教学氛围，强化教风、学风建设。改进和提高教学管理，首先要营造一个良好的课堂教学环境和氛围，建立起教学管理的精神理念，这种理念体现就是我们常说的校风、教风和学风。校园精神所体现出的一种精神氛围，既是对学生提出了规范和约束的要求，又能在学生心里形成一种无形的动力和压力，积极地影响并主导着学生的学习态度。所以，良好的教学氛围是提高教学管理的一个先决条件，严谨的教风和学风是提高教学质量的保证。

2.加强规章制度建设，实行教学绩效考核。制度是学校管理的基础，教学管理要规范化和科学化，就必须有制度的约束和引导。所以，学校和教务处等各职能部门要根据实际情况以及教学管理的规律，修订和完善教学管理制度，使学校教学管理更合理化、规范化。制度建设要着重于建立教学质量监控体系和对各系部的考核指标体系，完善质量保证、质量监督和质量评估三位一体的教学质量保障体系。做到以素质教育为基础，以能力培养为核心，帮助学生全面健康地学习和成长。为调动各系部教学管理的主动性，可以制定系部教学工作绩效考核办法，对系部的教学工作实行量化考核。考核工作应该给予客观的评价并加以正确的引导，充分发挥考核指标体系“评价性”和“引导性”的双重功能，以使各系和各部的管理工作能够有序有效的进行。

3.调整教学管理权限，明确系部管理职责。教学工作是高职院校的中心工作，教学管理工作千头万绪。但教学管理权力过于集中的情况在高职院校普遍存在，所以需要对权力结构进行纵向的调整，对教学管理职能进行分解，从而确立各系部的教学管理主体地位。要实现二级管理，需降低管理的重心，调整管理幅度，将管理的重心下移，以“合理分权，充分授权”为基本原则，明确学院、系部以及其所属专业等各级层的管理职责。学校教学行政部门要把工作重点变管理为监督和协调，对各系部的管理工作进行宏观调控，以发挥指导、监督和协调的作用，实现高效、高质、有序的教学管理目标。

4.提高管理队伍素质，增强教学服务意识。教学管理人员所承担的工作比较复杂，因而对于管理人员的素质目标也应该是多层次、多维度的。

首先，良好的思想政治素质是教学管理工作的基础，是教学管理人员的最基本素质。其次，教学管理人员要有丰富的业务知识素质，要熟悉本校的管理规章制度，掌握高职教育的管理方针、政策和法律法规，了解教学的基本规律、方法和过程，要熟练日常的教学管理业务，要具备运用计算机的基本技能，熟练操作教学管理相关软件，这样才能确保教学管理工作的高质高效。

再者，教学管理人员要具备较强的协调沟通和改革创新等能力，这是教学管理人员的核心能力素质。作为一线教学管理人员，要树立较强的服务意识，充分认识服务在教学管理中的重要性，全身心地投入到教学管理的工作中去。只有每个管理人员从思想上树立起为教学服务的意识，才能把教学管理工作做实、做细、做到位。强化服务意识，学习相应的专业知识，并具备组织管理、协调指挥和开拓创新的能力，从而为广大师生提供更优质的服务。

5.改进课堂教学模式，提高课堂教学效果。通过建立科学管理方法，以推动教学模式改革和教学观念更新的角度去强化高职院校的教学管理，提高教师的课程教学意识，增强教学方法的科学性、灵活性和创造性，从而达到提高课堂教学效果的目标。（1）对课堂容量的管理。为了使课堂教学达到事半功倍的效果，提高课堂教学的质量，需要从教学内容的定量管理入手，管理好课堂教学的容量。课堂容量管理工作必须做到好、做到合适，容量太小的话，就会使学生对于接受知识和培养能力处于“营养不良”的状态，同时滋长了学生的惰性思想；容量太大的话，又容易使学生对知识的接受“消化不良”，产生一种厌学和逆反心理。因此，对于课堂容量的管理要做到大小合适，并将知识、能力和训练有机结合起来，以提高课堂教学效果。（2）对课堂教学难易度的管理。结合课堂教学的实际状况，从教师和学生的知识能力水平出发，通过对课堂教学训练的内容和方式进行管理，使课堂教学的难度更适中，既不过简也不太难，让学生能够接受，从而符合对学生知识能力的培养要求。当然，在这里应该注意的是，要做到一步一个台阶，降低难度提升的坡度，将序列训练和台阶训练相结合，逐步完善对课堂教学训练难易度的管理，以达到最终的教学目的。（3）对课堂教学的时间管理。对于课堂教学时间的管理，具体来说就是要合理分配各个环节的课堂教学时间，定时实施完成各个教学目标，避免出现课堂教学随意性的情况。要突出重难点，把握老师“教”和学生“做”的时间分配，保证学生的学习主体地位，达到增强课堂教学节奏感的效果。（4）对课堂教学结构的管理。课堂教学的结构，首先是要有丰富、严密的系统，形成“师生―生生―生师”的双向结构，即“老师对学生、学生对学生和学生对老师”。其次要符合学生的认知规律，做到科学合理、层次分明、严谨有序，要求做到由浅入深、循序渐进，一环紧扣一环。以免出现课堂教学无分阶段、结构混乱和传统只有“师生”的单向结构的情况，以保证具有序列性、整体性和丰富性的课堂教学结构。

6.强化教学环节管理，保证日常教学秩序。领导管，老师教，学生学，这是教学环节管理的三个层面，只有将这三者系统并有机结合起来，进行同步的管理，才能达到良好的教学效果。

参考文献：

[1]蒋德喜.高职院校教学管理队伍的现状与对策[J].文教资料，2007，（3）

[2]黄霞春，彭军林，周啸.高职院校教学质量监控体系探析[J].文教资料，2011，（13）.

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职业生涯规划是指个人发展与组织发展相结合，对决定一个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，确定一个人的事业奋斗目标，并选择实现这一事业目标的职业，编制相应的工作、教育和培训的行动计划，对每一个步骤的时间、顺序和方向作出合理的安排。职业生涯规划已成为当代大学生面临的一个十分重要的课题，用职业生涯规划理论对大学生的学习和生活进行科学的指导有利于其职业生涯的发展，具体表现在四个方面：一是有助于提高大学生对自我的认知能力。通过对大学生职业生涯规划的辅导，可以有效地帮助他们了解自己的兴趣、个性和特长，知道自己是谁，进而正确的认识自我；二是有助于大学生确立目标，正确定位。通过系统的职业生涯开发与辅导，大学生在全面了解自我的基础上，通过确立发展方向，树立奋斗目标，知道自己到底想干什么；三是有助于大学生提升学习动力，发挥潜能。实施大学生职业生涯规划活动，有利于他们在学习和工作中发挥主动性和创造性，围绕奋斗目标，挖掘自身潜能，激发学习动力；四是有助于增强大学生的就业竞争能力，提高职业选择的成功率和满意度。

然而，当前大学生对于职业生涯规划与辅导活动的认识、高校在开展大学生职业生涯开发方面的具体措施，以及社会给予大学生职业生涯规划活动提供的相应机制等方面整体上还不令人十分满意。在笔者的课题组调查问卷中，对于“大学生是否需要进行职业生涯规划指导活动”的问题，33.1%的同学认为“一般”，还有14.5%的同学表示“不需要”或者“没想过”。大多数高校的职业生涯规划与辅导仍停留在一般的就业政策的宣传、就业信息的、求职技巧的培训、就业协议的办理，或者请几个校友、企业成功人士到学校做几场讲座、报告等等，仅仅局限于就业择业的指导，缺乏职业生涯开发与辅导应有的专业化和科学性。同时，学生家长对子女的职业生涯规划与辅导的意识还不强、指导不够，企业和社会相关配套体系还不完善等等，这些都制约了大学生有效开展职业生涯规划活动。

二、大学生职业生涯规划与辅导的基本原则

（一）连续性原则。根据国外大学生职业生涯规划实施的先进理论与实践经验，我国高校应将学生职业生涯规划与辅导纳入学校的整体教育体系中，列入培养计划，贯穿大学教育过程，体现大学生职业生涯规划与辅导的连续性。大学新生从进校开始，学校职业生涯规划与辅导部门就要根据学生在校期间学习生活的安排情况，确定不同年级的工作重点，制定涵盖学生大学期间并延伸到工作以后职业生涯发展的实施方案，强化大学生职业生涯规划与辅导的全过程。

（二）变动性原则。大学生职业生涯规划的变动性主要表现在两个方面：一是随着年龄的增长、知识的丰富、阅历的增加，大学生的职业兴趣、职业性格、职业理想、潜在能力等也会逐渐发生变化，这就要求职业生涯规划方案以及辅导体系要相应的做出调整；二是企业、社会对人才要求的不断变化也决定了大学生职业生涯规划要随着相应的变化而动态调整，及时适应社会和企业对大学毕业生的素质需求。

（三）激励性原则。大学生职业生涯规划与辅导的根本目的是帮助大学生充分认识自我、科学树立目标以及正确选择职业，因此，大学生制定的职业生涯规划方案应该尽可能地符合自己的性格、兴趣和特长，最大限度地符合当前的组织需求和社会总体发展需要，树立的目标不应是唾手可得，而应经过一定努力才可以实现的。总之，大学生的职业生涯发展方案应该对自己在校期间的学习与生活，以及走上工作岗位以后产生持续的内在激励作用，显示出职业生涯规划的强大动力。

（四）科学性原则。大学生职业生涯规划与辅导的科学性主要体现在三个方面：其一，要针对不同专业、不同年级的学生实施职业生涯规划与辅导活动。不同学科、专业、不同年级的学生往往在心理、性格、特长、职业能力倾向等诸方面还存在一定的差异，这就要求职业生涯规划与辅导充分体现学校、专业、年级的具体特点而作出适当的变化，体现共性与个性的统一。其二，体现在学生的主体性。职业生涯开发与辅导最终是针对学生个体开展的，这种活动要能否唤起学生的积极性、主动性和创造性。其三，针对不同的学生还需体现个性化。即要针对不同的学生个体开展有针对性的开发与辅导活动，进行有区别的个别咨询、面谈、测试、指导等，以使职业生涯发展方案符合学生自身的实际，具有直接的指导性和激励作用。

三、大学生职业生涯规划与辅导的实施途径

（一）加强课堂教学。课堂仍是对大学生进行职业生涯规划与辅导的重要渠道。高校可根据实际情况，在培养计划中安排相应的必修课和选修课。如《职业生涯发展与规划》、《大学生职业生涯设计》等课程，主要目的在于宣传和普及职业生涯开发与管理的基本知识，强化学生职业生涯开发与管理的意识，可设置为一定课时的必修课。同时，根据学生专业和年级的差别以及学生个体选择的需要多开设一些选修课，如针对一年级学生开设《大学生活与适应》、《自信心训练》、《大学生心理健康导论》、《时间管理训练》等选修课；针对二、三年级学生开设《人际交往训练》、《职业倾向测试》、《健康心理与潜能开发》、《生涯辅导与咨询》、《创造力训练》等选修课；针对毕业班学生可开设《求职与面试技巧》、《心理拓展训练》、《压力管理》等选修课。通过系统的理论学习，帮助大学生进一步了解职业生涯规划相关知识，为积极开展职业生涯规划相关活动奠定基础。

（二）注重课外实践。职业生涯规划与辅导的课外实践主要是指利用课堂教学的理论指导自身开展课外职业生涯规划训练活动。如对大学一年级学生，重点通过职业个性、心理、气质、能力倾向等相关测评，帮助学生正确地了解自我，发现自己的优势和不足；通过邀请校内外专家、成功人士、杰出校友、高年级优秀学生的讲座、报告、经验交流，帮助大学生客观的认识环境，树立科学的价值观、人生观和职业观，在此基础上，初步形成自己的职业生涯发展方向，建立职业生涯发展档案。如笔者所在学校邀请Google全球副总裁李开复到校演讲，他根据自己写给大学生的几封信，告诫在校大学生应该重视大学的学习经历，并积极开展职业生涯规划工作，在我校学生中引起强烈反响。对二、三年级的学生，主要围绕职业生涯发展方向，通过引导他们参加校园文化活动、科技创新竞赛、深入企业、基层开展社会实践，强化专业技能、发挥自身潜能、提高综合素质与核心竞争力。同时有针对性的通过电话、网络、短信、面谈等方式开展个别咨询、团体咨询、朋辈咨询等等，帮助大学生进一步认识自我，发现自我。对毕业班学生应重点围绕职业生涯规划方案，开展与求职择业相关的择业技能、面试技巧等相关活动，提高就业成功率。

（三）强化社团活动。社团活动的开展对于学生职业生涯规划及其发展起着重要作用。如我校学生职业发展协会组织开展的职业生涯设计方案大赛、模拟招聘具有很强的针对性，受到学生的热捧；心理协会组织开展的户外拓展、团体辅导、职业心理训练；演讲协会组织开展的演讲会、辩论赛；创业者协会组织的创业计划大赛；大学生艺术团组织开展的各种文化艺术活动；学生会、大学生科协借助“新展翼学长学堂”的讲座品牌，邀请高年级优秀学生为低年级同学举办学习经验交流会，指导低年级学生如何学好专业知识和基本技能，参与校园各种社团活动，学会规划自己的职业生涯；各院系学生社团邀请杰出校友回校举办校友论坛、座谈会，引导学生从企业的角度看如何充分利用大学的学习时间提高自身综合素质，树立奋斗目标，科学规划自身的职业生涯，均收到了很好的效果。

（四）重视机制建设。大学生职业生涯规划与辅导要取得实效关键在于建立长效机制。一方面要树立良好的校风、班风、学风和教风，促进大学生养成良好的学习习惯，营造良好的学习氛围，并发挥好校园网络、校报等校园媒介的舆论优势，为职业生涯规划的实施营造良好的文化氛围；另一方面要进一步优化激励学生围绕目标积极学习和工作的奖惩措施以及教学管理制度等等，建立有助于大学生积极开展职业生涯规划活动的长效机制。此外，为提高学生职业生涯规划与辅导的水平，还必须建立一支具有相关知识背景、专业技能水平和综合素质较高的职业生涯规划与辅导的专兼职队伍。

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关键词： 企业信用政策 存在问题 解决对策

随着我国社会主义市场经济体制的逐步确立，国民经济的市场化程度日益提高，商品相对过剩，市场竞争日益激烈。企业面对竞争，为了保住自己的销售渠道，扩大市场，便向客户提供信用销售。赊销在给企业带来利益的同时也存在着隐患，因此，制定和实施正确的信用政策，对于企业的经营管理具有非常重要的意义。

一、企业信用政策概述

企业信用政策是指在特定的市场环境下，企业权衡了与应收账款有关的效益与成本，为指导企业信用管理部门处理赊销业务与收账措施所制定的一系列的配套政策的总称，是企业对应收账款进行规划与控制而确立的基本原则和行为规范，是企业财务政策的重要组成部分，它主要由信用标准、信用条件和收账政策三个方面组成。

（一）信用标准。

信用标准是企业同意向顾客提供商业信用的最低条件，通常以坏账损失率表示，它是公司评价客户信用质量的基本准则。具备了信用标准，管理人员才能判断是否给予客户信用和给予多大程度的信用。

（二）信用条件。

公司的信用条件包括给予客户的信用期限、现金折扣率和折扣期限。每一个公司都规定有一般性的信用条件授予大部分的客户，尤其是没有与公司签订长期购销合同的客户。经常使用的信用条件是2/10，n/30，其内容为：“从发票开出次日算起，折扣期10天内付款，可以享受2%的现金折扣率，超过折扣期付全额，最迟30天付款即信用期。”

对于签有长期合同的客户，公司经常提供多个价格和信用条件的组合。制定信用条件时，要进行相应的成本效益分析，因为不同的信用条件会产生不同的效益和成本。

（三）收账政策。

在正常情况下，客户应按信用条件的规定，到期及时付款，履行其责任。但是，由于种种原因，有的客户拖欠货款。收账政策就是指对于逾期的欠款公司应采取的收账策略。企业对于信用质量不同的客户要采取不同的收账政策。对于信用质量高的客户，可以采用宽松的政策；对于信用质量差的客户，应采取积极的、严格的收账政策。

二、企业制定信用政策存在的主要问题

（一）企业内部信用管理观念薄弱。

有了企业内部信用管理观念，才会产生企业内部信用管理制度。目前，我国很多企业缺乏这种观念。首先，现在市场竞争压力越来越大，许多企业为求销售业绩的增长，往往以优惠的赊销条件增加销售，吸引客户，扩大市场，而又没有制定相应的管理制度，致使逾期应收账款率大幅攀升。其次，企业经营中重眼前利益，忽视长远利益。由于我国企业治理结构的缺失，企业内部信用管理观念淡薄，在经营中重眼前利益和短期行为，忽视企业信用管理长效机制建设。最后，企业经营中绩效评价存在问题，许多企业在经营中将绩效评价只与销售业绩挂钩，不与信用管理业绩挂钩，促使销售部门重销售而轻收账。

（二）信用政策的制定缺乏独立有效的职能部门。

在我国，绝大多数企业都没有设立专门独立的部门来负责信用政策制定和实施，由于信用政策主要涉及到销售和财务两方面，因此相当多的企业是由销售人员或财务人员兼职做信用管理工作。这样，信用政策的有效性往往受部门利益的严重制约。销售部门为了实现其管理目标即销售业绩的上升，可能会偏向制定过于宽松的信用政策，结果是在实现销售额的同时也带来了较高的信用风险；相反，财务部为了实现其财务目标即利润的增加，则偏向制定过于严格的信用政策，结果是在应收账款回收上颇有成效，但可能会导致企业因失去部分潜在的客户而在竞争中失利。而且，当出现了问题时，销售部和财务部常常会相互推卸责任。

（三）缺乏企业内部信用管理专业人才。

一般来说，企业内部信用管理专业性很强，这就要求信用管理人员必须有较宽的知识背景，有信息、财务、管理、法律、统计、营销及公关等多个方面的知识。目前我国企业很少有这类专业性人才，如销售人员往往缺乏财务、管理信息及信用管理方面的知识，而财务人员则往往缺乏营销、信息、公关及信用管理方面的知识。由此容易导致企业在信用政策制定过程中出现各种问题，如不能及时地根据具体环境的变化对本企业的信用政策进行有效的调整，对客户的资信状况和信用风险情况掌握不足，等等。

（四）客户资信资料缺乏管理，信用政策的制定缺乏信用信息支持。

信用政策的制定需要充分的信息为依据，其所需信息资料来自于多方面。目前，我国存在着十分严重的“信息不对称”现象，客户资信方面的信息奇缺，不仅企业缺乏必要的客户资信，社会上提供此种资信的中介机构也有待逐步健全。因此，我国企业在制定信用政策时，一般以销售部提供的客户档案及以往的销售记录为依据。其实，除销售部门以外，企业的其他部门也掌握了与自己业务相关的客户信息，对客户有不同侧面的了解，由于缺少独立专门的信用管理部门，其他部门间往往缺乏有效的沟通，使客户各类信息之间无法有机地联系起来进入到客户的档案中去，再加上这些信息还主要依靠人工或简单的计算机系统进行采集和处理，这使企业所撑握的客户信息不充分、不完整。

（五）信用额度的确定不科学，过于随意。

首先，一方面，一些企业的管理层认为：对客户设立信用额度可能会丧失有利的商业机会，不利于企业的发展。另一方面，即使确定了信用额度，也是企业依靠自己对信息的分析和理解来定的，没有参考竞争者的经验。其次，信用额度的适用对象是全体客户，而且额度一成不变，不曾对信用额度进行再评估，以将企业信用风险限定在一定程度之内。

（六）企业内部应收账款管理落后，忽略了对收账政策的制定。

应收账款管理是企业内部管理的重要方面之一。我国很多企业在这方面的突出表现就是企业应收账款常年居高不下，远远超出企业应收账款合理水平，账龄长、坏账率高等问题给企业的扩大再生产带来了致命危害。企业信用政策主要由信用标准、信用条件和收账政策三个方面组成。目前，我国许多企业在信用政策制定的过程中，往往只注重信用标准与信用条件两方面，忽略了对收账政策的制定，使应收账款缺乏健全有效的催收计划和催收方法。这样，由于缺乏收账政策的要求和指导，企业对应收账款收回往往靠客户的自觉，有些款项超过了信用期限都没有发现，有些款项被拖欠了一段时间之后才采取催收措施，这样，影响了应收款的有效收回，增加了坏账风险。

三、解决问题的对策

（一）企业领导必须对信用管理给予足够的重视。

市场经济就是信用经济。在市场经济条件下，信用无所不在。信用关系普遍存在于社会生产、交换、分配、消费过程中，企业的各级管理人员应该站在战略高度理解信用管理的重要性，具备足够的信用风险防范意识和管理知识，并把其列为企业管理中的一项重要工作，从而有效地控制企业的各个运营环节。

（二）设置专门的信用管理部门。

为了贯彻实施企业内部管理牵制制度，信用管理部门应当独立于销售、财务部门。在组织隶属结构上，企业信用管理部门应对公司总经理或董事会直接负责。在公司总经理或董事会的直接领导和协调下，信用管理目标必须超越任何一个部门局部的管理目标，要从企业整体的经营目标和利益考虑问题，从而有效地协调企业的销售目标和财务目标。信用管理工作具有很强的专业性和技术性，信用管理人员具备过硬的专业知识和技术方法，才能胜任信用管理工作。这就要求信用管理人员除应当具备信息、财务、管理、法律、统计、营销及公关等各方面的知识外，还应具有良好的职业素质，要有敬业爱岗、吃苦耐劳的精神，要有处事果断的工作作风。

（三）重视客户资信管理。

客户资信管理主要是收集储存主要客户信息。一方面，我国应大力发展能为企业提供各种服务的专业咨询机构，另一方面，企业自身也应建立客户资信管理制度，实行客户信息档案管理。客户资信管理制度是指在收集客户信用要素的基础上对客户信用状况进行分析、整理和归档，并时时把握客户信用状况的制度。

（四）实行信用额度制度。

所谓信用额度，是指公司愿意向客户提供赊销的最大限度，即应收账款明细账户余额控制的警界点。企业应根据客户的信用等级及有关资料，为每一客户设定一信用额度。在日常业务中，企业可以连续地接受某一客户的订单，只要对该客户的赊销额不超过其信用额度，就可以对其办理赊销业务；一旦超过信用额度，除非经企业有关部门批准，否则不能再对该客户提供赊销。它虽然不一定能够提高客户付款的概率，但它可以限制不付款引起的坏帐损失。同时，应随着市场销售情况和客户信用情况的变化，企业可能和愿意承担的赊销风险的变化，定期对客户的信用额度重新加以核定，使信用额度经常保持在企业所能承担的信用风险范围之内。

（五）完善应收账款管理制度。

有效管理应收账款对及时全部地回收账款非常重要，必须建立体系化的应收账款管理机制，如回收账款责任制、账款催收程序、账款时间管理、定期账龄分析、委托第三方处理程序等。大多数西方企业从发票开出的第一天开始管理应收账款，并有严格的信用管理制度，在超过3个月没有结果的情况下，一般会转交第三方专业机构处理，若第三方机构的追索努力仍无效，企业就会考虑采取司法介入等手段取得最终解决方案。

总之，现代企业所处的时代是一个信用发达的时代，也是一个信用易破产的时代，如能制定一套科学完整的现代企业信用政策，并予以坚定不移的监督执行，那就能最大限度地改善企业信用状况，优化市场信用环境，提高经济运行质量，促进社会经济的健康发展。

参考文献：