电子商务环境分析范文

导语：如何才能写好一篇电子商务环境分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1电子商务概述

电子商务（ElectronicCommerce）即通过电信网络进行的生产、营销和流通活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到生产、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。电子商务主要含概了三个方面的内容：一是政府贸易管理的电子化，即采用网络技术实现数据和资料的处理、传递和储存；二是企业级电子商务，即企业间利用计算机技术和网络技术实现和供货商、用户之间的商务活动；三是电子购物，即企业通过网络为个人提供的服务及商业行为。按照这种思想，电子商务可以分成两大类：一类是企业与企业之间的电子商务（BtoB），另一类是企业与个人之间的电子商务（BtoC）。后者亦即我们所说的网上购物或在线购物。

电子商务具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、选择性强等优点，因此，发展十分迅速。据美国《商业周刊》估计，1998年美国在线购物达到48亿美圆，2000年，这一数字将上升到200亿美圆，比1998年增加23%。商业机构间的网络贸易将会从1998年的156亿美圆上升至2000年的1750美圆。据世界贸易组织（WTO）今年初对电子商务发展所作的报告预测，到2002年，电子商务交易总值将达到3000亿美圆。

各个发达国家政府对电子商务的发展都比较重视。日本于1996年投入3.2亿美圆推行电子商务有关计划；新加坡成立了"新加坡一号"项目，目前有31家机构与政府签约开展电子商务活动，每年可得到2-3亿美圆的经费支持以研究和发展各种应用；1997年4月，欧盟提出了《欧盟电子商务行动方案》；1997年7月，美国提出了《全球电子商务框架》。在美国总统的倡议下，世界贸易组织132个成员国决定使INTERNET成为自由贸易区，期限至少为一年。我国电子商务刚刚起步，人们对电子商务的巨大潜力深信不疑；我国政府积极支持电子商务活动的开展，先后批准北京、上海、天津等城市作为我国电子商务的试点城市，并开始计划制定一系列相应的政策、法规等等。但是应当看到，我国还存在一些"瓶颈"问题，严重地阻碍着电子商务的发展。本文拟对我国电子商务环境作一分析，并简要探讨我国电子商务发展的模式与策略。

2我国电子商务环境分析

2.1政策与法律环境

总的说来，我国的信息化政策还不够完善，尤其体现在电子商务方面，有关的政策不够明朗，相应的法律、法规，相关的标准还都没有建立，跨部门、跨地区的协调存在较大问题。因为参与电子商务的不仅仅是交易双方，更重要的涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家，这就需要有统一的法律、政策框架，以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织，才能促进电子商务的蓬勃发展。

例如，如何解决税收是电子商务活动中的又一大难题。在INTERNET环境下，交易实体是无形的，交易与匿名的支付系统联结，没有有型的合同，其过程和结果不会留下痕迹作为审计的线索，没有明确的纳税人或交易数字，很难保证其服从税法，避税和反避税的斗争在电子商务中变得更加激烈。1998年5月14日，几经修改的Internet免税法案在美国参议院商业委员会以41票对0票的优势通过，为美国本土企业铺平了电子商务的发展道路。同年5月20日，美国又促使132个世界贸易组织成员国的部长们达成一致意见，通过了In?ternet零关税状态至少一年的协议，使通过Internet进行国际交易的企业能够顺利地越过本国国界，在其它国家抢占市场。

在九届人大三次会议上，上海代表团提出了《关于急需加紧制定中国电子商务法的议案》并被列为1号提案。目前，我国的电子商务的各项政策、法律与法规、各种标准正在加紧制定当中。估计关于税收、安全、认证等法规与标准将会在本年度出台。这也是我国为加入WTO进行的积极准备。

2.2企业信息化建设

企业作为电子商务的主体，其信息化程度是电子商务运行的基础。目前，我国企业大多处于转型阶段，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化的进展并不令人满意。目前我国已经上网的企业不到企业总数的1%。，在1，5000家国有大中型企业中，大约只有10%实现了企业信息化或运用信息手段比较好。大约有70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约20%的企业只有少量的计算机，而且只从事单机工作。在1000余万家中小企业中，只有极少的一部分拥有现代化的信息手段。

目前，许多网站建立了电子商务平台，为企业之间以及企业与用户之间提供了各种交易的途径。企业只要具备了一定的信息化手段（如企业内联网、管理信息系统、后台数据库等），就可以利用这些平台进行电子商务运作。这为中小企业的发展创造了良好的机遇，它们可以用自己灵活、简便、低成本的优势与大企业展开竞争。企业领导需要在内心深处真正意识到企业信息化的必要性、可能性和良好的效益，要认真研究本单位的实际情况，在信息化的方面最需要做什么，立即投入实际行动，充分运用信息手段，在运用中进一步了解和掌握它，不断收到实际效益，进而增强推进信息化的信心，政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划。

2.3网民的结构比例

根据中国INTERNET网络信息中心（CNNIC）的资料，1999年中国的INTERNET用户有8,900,000个，占将近中国人口的1%。相对而言，这一比例是比较低的，而且网民中对电子商务感兴趣的比例更要低一些。但从绝对数量来讲，近1000万的网民是一支不容忽视的力量；对电子商务感兴趣的人士大约占到网民总数的10%以上，而且大多集中在大中城市，比较稳定。目前，我国的上网人数仍在飞速增长，人们对电子商务的认识也在进一步加深，可以说，我国的电子商务蕴藏着巨大的潜力。

2.4金融电子化建设

金融体系是商务活动的基础保证。电子商务的支付与结算需要电子化金融体系的密切配合。目前我国金融服务极其电子化水平比较落后，跨区域、跨银行的电子支付系统还未建立，网上支付、结算等问题很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程。例如，上海新华书店在互联网上了图书信息，收到大量国外的订单，但是由于国内的电子支付手段没有建立，生意无法成交，造成了不小的经济损失。

加快建立银行间、银行与企业间资金清算和金融管理信息系统，使企业和个人能够随时随地方便地使用电子支付，实时完成电子交易已经是势在必行。各国的货币体系区别很大，而且存在汇率问题，因此，有必要努力将各种不同的支付方式统一起来，真正实现"一卡走世界"。我国的人民银行作为银行的银行，是这一任务的主要承担者；目前正在积极地进行试点与协调，估计在年内将出台一个较为具体的初步方案。对于支付各方（如买者、卖者、银行、中介机构等）的权利与义务也要有相应的法律予以确认。

2.5安全保证系统

由于电子数据具有无形化的特征，电子商务的运作，涉及多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。它要求电子商务比传统的有纸贸易更安全、更可靠。而目前网上安全技术及其认证机制均不完善，这也是普通消费者对电子商务持观望态度的重要原因。虽然计算机专家在网上银行的安全问题上下了很大功夫，采用了多种措施，然而，网络黑客的攻击仍然使专家们心疼不已。安全问题仍旧是电子商务活动中的关键。这个问题直接关系到电子交易各方的利益，由于种种风险的存在，各方当事人对INTENET上从事电子交易总是不免心存疑虑。同时，网上交易所能带来的巨大机遇和丰厚利润也无时无刻不在吸引着那些喜欢冒险的网络入侵者，买方、卖方、银行都必须承担来自外部的风险。电子商务中的信息安全与一般情况下所说的信息安全有一定的区别。它除了具有一般信息的含义外，还具有金融业和商业信息的特征。所以，必须高度重视电子商务中的安全问题。

电子商务的安全问题，不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题。我国目前还不能生产自己的网络防火墙，许多银行现有的技术防范措施显然不能适应大规模电子交易的需要。电子商务的管理标准尚未系统确定，法律对于电子商务违法交易行为的认定还处于摸索阶段。

政府应当从三方面入手，构建电子商务安全运作的综合保障体系。其一，组织力量，筛选符合我国国情的电子商务安全技术。目前我国使用的网络安全产品基本上是"舶来品"，开发我国自己的网络安全产品已成为不可回避的问题。其二，强化电子商务安全管理，规范买卖双方和中介方的交易行为。目前，应抓紧制定规范的电子商务标准。同时，应尽快有关管理标准。其三，尽快完善电子商务法律法规，明确交易各方当事人的法律关系和法律责任，严厉打击各种违法交易行为。这些问题有些是国际性问题，应由全世界共同面对并加以解决。一个可能的解决方案是创建一个独立的国际实体，负责用一种可被全世界接受的统一的程序来管理与协调。

2.6人力资源

电子商务实现的关键最终仍然是人。眼下各大企业缺乏的正是精通计算机与网络技术的商业人才。人才的匮乏是电子商务发展的又一难题。中国社会事务所在对北京、上海、广州等城市数千名公众的电话调查中了解到，能熟练使用电脑的只占很少一部分，其中很多人能够使用电脑但不懂上网等比较复杂操作。而对于家用电脑的用途，作文字处理与娱乐的比较多，上互联网的极少。

电子商务的蓬勃发展使知识型人才缺乏，有待补充。关于这方面情况，目前我国尚未见到具体统计数字。据美国的统计，其国内缺少数十万名工程师、系统分析员和程序设计师。一些外国公司纷纷到中国招募软件工程师。日本、加拿大、英国、新加坡等国都在中国的各大城市开始了行动，特别是在北京、上海、广州、南京、武汉等人才集中的城市。

电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术的现代商贸理论与实务的复合型人才。而一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合人才，就成为该国、该地区发展电子商务的最关键因素。国家应该鼓励教育部门向学生普及网络知识，在有条件的学校，特别是一些大专院校经济、贸易、计算机等专业院系开设电子商务等选修课程，甚至可以考虑开设电子商务专业，培养高素质的复合型人才，以适应社会的需要。

2.7我国电子商务与WTO

首先，中国加入WTO将打开国外直接在INTERNET方面投资的大门。根据中美双边WTO协议，国外服务提供者将能够涉及到INTERNET服务的所有方面。在经过同意的情况下，外方可以在合资企业中保持30%的股份，一年以后可达49%二年后达50%。中国同意按照竞争管理原则承担WTO文件中规定的所有义务。其次WTO将会使中国的法律制度增加透明度。服务贸易总协议（GATS）要求政府出版所有相关的法律和法规，并迅速或至少按年度地将新法律法规或方针告知服务贸易理事会。第三，中国将与WTO成员国进行更加广泛的交流与合作，能与全球贸易伙伴互相影响，以便对电子商务形成一种统一的方法。

3发展我国电子商务的模式与策略

按照我国的经济发展水平、信息产业水平、企业管理水平以及政治、法律、文化环境，发展电子商务必须遵循适合国情，又与国际接轨；突出重点，又兼顾全面的原则。

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论文：电子商务商标权商标侵权

论文摘要：从电子商务的发展给商标权制度带来的影响出发，分析了电子商务中新的商标侵权形式和主要的侵权行为，并对电子商务环境下企业商标的保护提出了相应的保护策略。

电子商务，是指以互联网为运行平台进行的商事交易活动，其基本交易流程和传统的货物或服务贸易相同，只是通过网络这一媒介进行。对于商家来说，网络是一个虚拟市场，具有巨大商业潜力。正因为网络同样具有信息媒介和市场等功能，所以现行商标法规定的商标权可以延伸到网络上，而电子商务活动中的商标使用也和传统商标权使用存在相同之处，因此在网上发生的商标权纠纷有一大部分亦是传统商标侵权行为。但电子商务活动究竟和现实中的商务活动存在着区别，所以基于网络的非凡性，电子商务环境下的企业商标也出现了一些新新问题新挑战。

一、电子商务中的新型商标侵权行为

(一)商标的域名抢注

这是目前网络商标侵权最主要的表现形式。域名的冲突在于，虽然商标的地域性和专属性答应多个相同商标在不同的国家不同的商品上和平共处，但在COM域下，一个域名在世界范围内只能为一个人所有。域名抢注包括两种情况：一种是真正法律意义上的“域名抢注”，侵权人故意把知名或比较知名的商标或商号大量注册为域名，这些抢注者通常还将抢注的域名进行出售、出租或让商标权人高价“赎回”；另一种则属于域名注册人和知识产权人之间的权利冲突，即域名注册人并无故意“抢注”，是由于域名的唯一性和“先申请先注册原则”，不可避免地和知识产权人发生权利冲突。这种情况虽有抢注的事实，但却不构成真正法律意义上的“域名抢注”。在国外，域名抢注行为的出现还要早上几年，其中也不乏一些极具讽刺意味的事件，如域名制度创设之初负责全球域名注册登记的机构——全球互联网络信息中心(Inter2NIC)的域名就曾一度被人抢注。典型的案例有：红塔山被菲律宾的一个厂商注册，后来在当地设厂并生产了大量的香烟并销售到亚洲的很多国家，甚至返销中国。最近几年抢注中国商标比较严重的应是中国香港地区，在大陆比较有名的商标，例如“恒源祥”、“大宝”、“小护士”、“镇江香醋”、“雪中飞”等都遭到抢注。

(二)网页链接中的商标侵权

在因特网上，处于不同服务器上的文件可以通过超文本标记语言链接起来。只要上网浏览者在网页上点击超链接部分(又称“锚”)，另一个网页或者网页的另一部分内容就呈现在用户的计算机屏幕上。合理设置的链接，在网络上都是答应的，因为链接技术是互联网存在的基础。但是，假如在自己网页上将他人注册商标或驰名商标设为链接，采用深度链接或加框链接技术，绕开被链接网站的主页，这种行为就有借他人商标的知名度来增加自己点击率和浏览量的“搭便车”的嫌疑。在一起涉及微软公司的案件中，原告票务专家公司是一家在美国各地出售各类演出门票的公司，它的网站列举了各类演出信息及相关服务，用户可以通过电话或公司的网页订票或咨询。微软公司为在互联网上拓展新的商机，开设了一个名为“西雅图人行道”的网站，专门提供和西雅图城市有关的各种服务，并且未经票务专家公司的答应，就在自己的网页上设计了一个以票务专家公司商标为图案的链接图标指针，通过该指针，用户可绕过票务公司的主页，直接链接到订票页面(即所谓的“纵深链接”)，享受其提供的各类服务。票务专家公司诉称微软的行为是“电子形式的剽窃”，尤其是绕过该公司的主页的“纵深链接”使之大为恼火。所以在实践中随意使用他人的知名商标、字号、商品名称作链接标志，这种链接行为必然会直接或间接地引发商标侵权行为。

(三)搜索引擎中的商标侵权

元标记指万维网超文本置标语言的一种软件参数，网主用以描述其网站，包括网主的基本情况、版权声明及等这些信息访问人是看不见的，但搜索引擎必须依靠它工作。将他人的商标用作自己网页的元标记，将元标记埋藏于自己网页的中，虽然并没有以可见的形式使用他人的商标，但当消费者使用搜索引擎查找他人的商标时，行为人的网页则会从搜索结果中跳出来，因此，在网页的元标记中埋置他人的商标，网民在通过搜索引擎寻找时就会不知不觉地访问该网站。这种不经商标权人许可而使用商标作为的行为明显构成对商标合法权益的侵犯。

(四)电子商务中的其他商标侵权行为

此外，电子商务中还存在通过网络广告、远程登录数据库查索、电子邮件帐户以及在电子商务活动中假冒、盗用他人的注册商标推销、兜售自己的产品或服务或在网上随意地诋毁他人商标信誉等侵权行为。

二、电子商务环境下新型侵权行为产生的原因

(一)商标的域名抢注行为

在传统商标法中除本国加入的国际条约另有规定外，商标权只能依一定国家的法律产生，又只在依法产生的地域内有效，只在该国范围内受到法律保护，任何国家都不承认其他国家或地区保护的商标权。但随着网络时代的到来和电子商务的展开，商标的这种固有的地域性在逐渐减弱。又因为域名本身具有的国际性，很多从事电子商务的商家企业，为了吸引用户的注重力将他人的知名商标注册为域名从而产生了大量的域名抢注侵权案件。我国法律法规的不完善也对域名抢注起到了推波助澜的功能。对于域名的管理和规制，我国目前主要通过《中国互联网络域名注册实施细则》和《中国互联网络域名注册暂行管理办法》来调节，但这两部法规存在着明显的缺陷，最突出的就是对域名的注册采取了非常宽松的态度，域名的管理单位虽然要求用户不得将他人已在中国注册过的商标或者企业名称注册为域名，但是这些单位并不负责向商标注册机关或者工商管理部门查询用户使用的域名是否和注册商标或企业名称相冲突，这就给抢注者提供了非常大的空间。除此之外两部法规都没有提出一个完善的域名争议解决机制，这也显然不利于从根本上解决域名抢注新问题。

(二)网页链接中的商标侵权行为

在互联网上，虽然处于不同服务器上的文件可以通过超文本标记语言链接起来，但通常，直接用被链接文件的网址作为图标的情形是很少的。设计者常用标题、文字或标志作图标的外表，因此，一些闻名企业的名称或商标就被用来招引用户，从而引发网络商标侵权。因为这种连接技术的简单易行，而且伴随着电子商务环境下商标地域性和时间性的日趋淡薄，这种侵权行为也逐渐成为电子商务环境下商标侵权的主要形式。除此之外，因这种侵权行为并不直接针对特定的商品或服务，而是直接针对特定的链接，所以现行的法律法规并没有对这种行为做出明确的规定，目前只能通过《最高人民法院有关审理商标民事纠纷案件适用法律若干新问题的解释》和《反不正当竞争法》中的相关条款勉强给予调节和规制。法律的滞后也是侵权行为增多的原因。

(三)搜索引擎中的商标侵权行为

在电子商务环境下商标跨地域、跨行业类别的使用几率扩大，给商标权的确认、有偿使用、侵权监测及实施保护其专有权的实现带来新的困难。基于这种目前状况在网页的元标记中做文章，将他人的商标文字埋置于自己的元标记中，通过埋置检索，网民在通过搜索引擎查找他人商标时就会不知不觉访问该网页，这种不经商标权人许可而使用商标作为的行为明显构成对商标合法权益的侵犯。

三、电子商务环境下商标权的保护策略

电子商务的健康发展，需要有一个相当适合的法律、法规和政策环境。在我国现有法律体系中，对电子商务还没有专门的立法。对此应当组织法律和电子商务方面的专家，根据我国电子商务和商标权实际情况，对于现行法律、法规无能为力的部分，参照发达国家的成功做法加强立法，将其纳入法律管制的范畴；对有缺陷的部分，进行填补和修正。

(一)电子商务环境下商标侵权行为的构成要件分析

要打击电子商务环境下商标侵权行为，就要先确定什么样的行为才算是电子商务环境下的商标侵权行为，即电子商务环境下商标侵权行为的构成要件。本质上讲，电子商务中商标侵权行为和传统的商标侵权行为认定没有根本的不同，相对于传统商务而言，电子商务只是改变了一种交易形式。但是电子商务中的商标侵权行为究竟是一种新型的商标侵权，其构成要件主要除了侵害行为、损害结果、因果关系以外更应该强调行为人的主观过错。因为电子商务中的商标侵权的归责原则主要是过错责任原则，因而在电子商务商标侵权责任的认定中，过错要件是重要的必备要件之一，要求行为人主观上具有故意或过失，即明知或应当知道其行为侵犯他人商标权仍然实施或是为了牟取非法利益的，才能追究其法律责任。这样做是为了保护电子商务合理使用商标者的合法权益，以促进电子商务的快速发展。

(二)对规制电子商务环境下侵权行为的几点建议

1．针对我国目前用于域名的管理和规制的《中国互联网络域名注册实施细则》和《中国互联网络域名注册暂行管理办法》的不足，可以作出以下调整和补充：

首先，针对域名的抢注新问题。域名注册的主管单位在接到新域名注册申请时，应负责向商标注册机关或工商管理部门查询用户使用的域名是否和注册商标或企业名称相冲突。其次，针对域名争议的案件，可以借鉴美国的做法通过下面三种途径解决：第一、当先注册方和争议方都能提供各自的商标注册文件，证实其对该特定称谓拥有合法使用权时，先注册方可以继续使用该域名，双方可通过诉诸法律，按照法庭裁决对争议进行解决；第二、当先注册方不能提供、而争议方能够提供商标注册文件证实其对该域名拥有合法使用权时，互联网网络信息中心可以要求先注册方于90天内登记并启用另一域名，而该争议域名将不答应任何一方使用，直至双方通过诉诸法庭并按照法庭裁决对争议进行解决；第三、双方达成妥协，互联网网络信息中心按双方同意的解决方案执行。最后，对现行的法律、法规中有涉及电子商务中域名的侵权案件，可以明确推定适用。域名侵权往往和企业的商标、商品、企业名称相联系，所以域名纠纷往往会和这些现存的知识产权发生联系，从而转化为商标权案或不正当竞争案。可以推定适用《商标法》和《反不正当竞争法》。

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在我国，中小电子商务企业首选的配送模式就是第三方物流。本文首选介绍了国内外电子商务物流发展的状况，然后重点讨论了第三方物流模式的优缺点，为企业选择这种配送模式提供了理论依据。

【关键词】

第三方物流；电子商务；配送

随着互联网和经济的融合，电子商务代表着未来经济运行的新模式，具有较高的增长点。我国自进入电子商务时代以来，经历了增长期、萧条期和爆发式增长期，现在已进入了快速转型期。企业所面临的问题，除了处理电子商务事务能力经验不足，和消费者更密切相关的就是物流配送存在的问题。在电子商务企业中，物流和供应链系统涉及企业生产运营的整个过程，将原材料供应商、企业、消费者等连接成一个整体，物流发展的快慢会影响整个供应链条，是企业电子商务发展的短板。

1 国内外电子商务物流发展状况

西方国家的经济发展比较早，物流在企业中作为比较重要的一环，自动化水平相对比较高，商品分配的时间、区域等都比较合理。在欧美国家，其合理化的物流体系中，主要有三个基本措施：一是建立大型的配送中心，通过把原有的仓库进行升级或者在地理位置居中的城市郊区新建配送中心，用以节约企业在不同地理位置设置仓库所付出的高额成本；二是采用管理应用软件，实施网络化管理，将装卸搬运，仓储保管，等物流活动进行程序化运作，提高商品分配的效率；三是为连锁店设立大型配送中心，通过区域辐射以促进供应链效益增长。先进的物流系统也为这些国家的电子商务发展提供了服务支持和保障。

经过十几年的发展，我们国家的物流业仍处在起步阶段，物流的技术和管理水平相对比较落后。现代物流保障了电子商务的运行，虽然也能够支持电子商业活动的发展，但依然存在很多问题。比如：大规模的物流企业数量少；企业服务意识和服务质量与其自身发展不同步；大部分企业自动化水平不高，还是以人力装卸分拣为主等等。

2 第三方物流模式的应用

第三方物流模式（Third Party logistics，TPL）是指电子商务企业将其物流相关业务外包给专业的第三方物流企业去完成物流服务的物流运作方式。物流专业化的重要形式之一就是第三方物流的实施，它是物流业发展阶段的必然产物。

在我国，大部分中小电子商务企业现在都是采用将物流配送或快递业务外包给专业第三方物流企业的做法。电子商务企业的核心是电子化的商务，是将产品从生产到销售等各环节通过网络进行最优的配比，物流对于很多企业来说属于非核心业务，按照供应链的理论，将非核心业务外包给以此业务为核心业务的专业企业去做，以形成具有最大竞争力的业务链。另外，中小电子商务企业的数量发展迅猛，而实力又较弱，没有能力组建自有物流，这也为我国的第三方物流的发展提供了必然条件。

3 我国第三方物流的特点

虽然相对于国外的物流企业来说，我国的第三方物流企业现代化水平不高和缺乏管理，但通过与电子商务企业十几年的合作与磨合，发展具有我国特色的新型管理模式，中国的第三方物流企业已经初具规模并在电子商务领域中占据非常重要的一席之地。

经过多年的努力发展，第三方物流企业具备如下优点：

3.1业务种类繁多，满足多种客户需求

电子商务涉及的领域广阔，电商企业的运营模式和企业规模也较为繁杂。随着竞争加剧，更多的企业只专注于其核心业务，而以运输仓储等为核心业务的第三方物流企业通过改善服务质量，为众多类型的电子商务企业提供多种业务和配套服务。

3.2个性的定制化物流服务

买方物流和卖方物流一般来说，适应性比较差，很难满足企业迅速增长的业务需求。第三方物流企业是独立的专业性的运营企业，将物流业务和服务作为其主要利润增长点，必然会根据市场的需求进行产品和业务的调整，向不同类型的客户提供更便捷的服务。

3.3区域覆盖度较深

现在我国的第三方物流企业有连锁加盟和企业直营两种经营形式。通过对整合社会资源，在全国几乎所有的城市甚至是乡镇设置配送网点，来实现企业的规模效益。对于中小电子商务企业来说，这大大有利于他们将自己的目标消费者从地理区域上进行扩大化。

我国网络购物环境日益改善，基础设施建设、网络安全、电子支付等发展与电子商务经济的发展基本持平。但作为网络交易中重要的一环物流，相对来说发展还是比较落后的，电商企业在选择第三方物流模式还是具有一定的风险性。

除了以上优点外，第三方物流企业在发展过程中也存在着许多缺点：

（1）电子商务企业只能间接控制物流的实施

不同于大型电子商务企业自建的自有物流，第三方物流是独立核算的合作企业，双方的地位一致，这就意味着电子商务企业不能有效的控制物流运作的各个环节，物流的服务质量和业务效率很难进行监控和提高，很容易使企业在供应链关系中处于被动地位。

（2）物流企业的服务水平需要提高

在网络购物中，消费者的体验是非常重要的，除了产品质量、销售者的服务外，往往物流服务的好坏也决定着消费者的再购物的可能性。在网络中，大部分中小企业使用第三方物流进行配送，但是在该行业中，从业人员的素质和物流设备比较落后，在其提供的物流配送服务过程中，操作流程不规范，态度差等，往往会给消费者带来比较糟糕的购物体验。

（3）物流的信息滞后

现在，大部分第三方物流企业都建立了自己的信息服务平台，并与一些大型的购物网站进行无缝对接。但是由于物流工作人员操作不及时，流程不规范，使得其网站上显示的物流信息不能真实反映实际的物流过程，也容易引起电子商务企业和消费者之间的纠纷。

我国的第三方物流企业虽然成长比较迅猛，但是这几年的发展并不健康。现行的大部分物流企业几乎同时创建、同时起步发展，所以他们的基础相差不大，因此企业的服务对象和服务内容也几乎是一样的。这就导致了众多企业缺少核心竞争力、恶性竞争、降低价格的同时降低服务质量等等。

从经济社会发展、专业化分工的角度看，第三方物流的未来发展还是广阔的，通过整合社会资源，实现资源共享，成为电子商务企业不可或缺的商业伙伴。

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关键词 电子商务 价格 市场 消费

一、价格歧视理论基本介绍

价格歧视是指厂商出售完全一样的产品时，对不同的消费者收取不同的价格。为追求利润最大化，有垄断力量的厂商可以运用非统一定价，即向不同的消费者收取不同的价格，或者视消费者购买数量的多少对他们收取不同的价格。其产生的根本原因是由于不同的消费群体有不同的需求曲线，厂商才可以依此实施价格歧视。也就是说，厂商是根据不同消费者群体需求曲线来实施价格歧视的。

价格歧视并非在任何市场条件下均可实施，其实现需要一定的条件。一是企业必须具有市场势力；二是企业必须知道或是可以推断消费者的需求意愿；三是企业必须能够有效防止消费者的转售行为。

一般来说，价格歧视的实现有三种形式。一级价格歧视，也叫完全价格歧视，指向每个顾客索取其保留价格，这类价格歧视将所有的消费者剩余转化为生产者剩余，此时厂商的边际收益线由他的需求曲线给出。但因厂商通常不知每个消费者的保留价格，向每个消费者都索取不同价格也不现实，所以这种价格歧视在生活中比较少见。二级价格歧视，指厂商通过对相同货物或服务的不同消费量或“区段”索取不同价格来实施价格歧视。三级价格歧视，这是运用最广泛的歧视方式，是指企业对不同市场的消费者实行不同价格。这里的不同市场不仅指不同地理位置的市场，而指不同消费者形成的不同市场。

二、 价格歧视在电子商务中的体现

（一）电子商务的发展营造了新的市场环境

2000年以后，电子商务的发展骤然加快，飞速走进了人们的生活，对人们的经济生活产生了极大的改变，影响深远。在电子商务迅速发展带来的新的市场环境下，企业或商家实施价格歧视，其条件有着优势。在上文中曾经提到，企业实施价格歧视，需要一定的条件。而在这新的市场环境下，这些条件较传统商品市场而言又有了新的变化。

一方面，在传统交易模式中，企业识别消费者的需求意愿及保留价格不仅成本高昂，而且费时费力，需要企业在长期经营中摸索、总结经验并不断调整。但在网络交易中，企业可以通过多种途径、低成本地识别消费者的支付能力和支付意愿。例如，大部分网站在要求用户注册时，会要求用户输入一些诸如年龄、性别、职业、月收入等进一步的信息，这些信息大都会被商家所利用，用于判断消费者综合的消费可能。同时，用户在长期的电子商务交易中，其交易记录会被网站所记录，一些技术方法的开发与应用可以使在线企业方便、实时记录并反馈消费者的交易行为，来识别用户的忠实度、喜好、满意度，并发现潜在用户，让企业更好的辨别消费者群体。还有，电子商务企业可以以极低的成本与顾客交流。比如，通过向顾客电子邮箱群发广告传递产品和促销信息，向顾客群发邮件征询顾客对新产品设计的意见等。这不仅有利于企业改善自身服务质量，还可以了解顾客消费心理与潜在消费倾向，为之后的差别定价打下基础。

另一方面，可以低成本防止消费者转售。转售也称“套利”，是指低价购买商品的顾客将产品高价转卖他人的行为。电子商务的另一个优势是，可以有效防止消费者之间的转售行为。因为网络交易对企业而言是点对面的交易，消费者都是单独付账，成千上万的顾客分布在全国甚至世界各地，消费者的转售成本非常高昂，为企业实施价格歧视创造了良好条件。

（二）电子商务中价格歧视的具体分析

价格歧视中的定价方法多种多样，各级价格歧视的实施手段也不尽相同，下面就价格歧视的理论就电子商务中许多定价策略与定价方式进行具体分析。

三级价格歧视在电子商务中的应用相对较高。由于电子商务的环境特点，企业收集消费者信息的难度降低了，而且收集的信息量也大大增加，因此很容易就将消费者按不同的消费需求弹性进行分类。比较明显的例子就是网站或者商家的会员制度或是VIP系统，对于消费量达到一定的用给予一定的折扣，也就是对于较高需求弹性的消费群体给予较低的价格。我们可以知道，厂商所定的每个群体价格超过边际成本的比例与该群体的需求弹性成反比。对两个群体索价比为：p1/p2=（1+1/%^2）/（1+1/%^1），这就可以解释不同商品打折程度不同的问题。同时，网站上经常会有电子优惠券、限时优惠、回扣方案等活动，实际上这都是传统市场差别定价的变种——用一种另外的方式降低高需求弹性群体的购买价格，其本质都是三级价格歧视，也就是群体定价的方式。

在二级价格歧视中，是通过对相同货物或服务的不同消费数量或“区段”索取不同价格来实施。最明显的例子很多人都经历过的“包邮”优惠，有许多商家在销售商品时采用。在消费者购买的同一种商品数量达到一定标准（数量上或是金额上），那么就会免去消费者个人的邮费，这实际上就是降价行为。同时我们可以看到，一些诸如网络游戏、社区应用、网络文学虚拟产品服务所需的虚拟货币的现实定价中，也有二级价格歧视的存在。

一般我们认为，一级价格歧视在现实生活中相当少见，确实如此。在电子商务市场中，以及价格歧视只出现在特定的环境里，但是由于企业能够更加容易的获得消费者的信息，一级价格歧视出现的几率反而变大了。比如一些虚拟服务的个性化订购或者某种商品的特定要求的定做等等。实际上，这些在现实生活中并非没有，而是网络提供了更方便的空间与平台，使人们的交易成本减少，使这种一级价格歧视能够得以实现。同时，近期我在淘宝网等网站上看到了一些“新奇”的交易方式——网站将一些商品，比如手机，放到网页上，给出一个起拍价，限定了销售的数量，让消费者进行竞拍，这实际上也是一种一级价格歧视。因为销售数量有限，实际上是可以做到赚取最大消费者剩余的目的的。

除了上述三种之外，另有很多价格歧视我们可以在电子商务的环境中看到，例如捆绑销售。由于电子商务市场崇尚消费者的自由选择，因此强制性的捆绑销售很少出现，出现较多的是混合捆绑销售。这种销售通过事先调研或者从业经验的判断，能大致判断出消费者的保留价格，从而实行价格歧视，赚取消费者剩余。此外，还有跨期价格歧视搭售、二部定价等。

三、总结与评析

我们需要认识到，价格歧视是生产者追求利润最大化必然结果，然而它并非一定是坏事。从消费者的角度来看，这种买卖仍然在自己可以接受的范围内，从总体上说，反而能在消费者总体上最大程度满足更多消费者的需要，是企业和消费者的一种双赢。从社会福利角度看，由于在电子商务市场上，几乎没有具有垄断地位的大厂商，这样的价格歧视是有利于竞争的，也有利于资源的配置，增加社会总福利。在完全垄断市场的静态均衡中，垄断厂商可以通过价格歧视获取消费者剩余。虽然这种做法影响了社会分配的公平性，但是与单一定价相比有可能增加社会福利：一级价格歧视虽然使垄断厂商攫取了所有消费者剩余，但由于可以达到帕累托最优的产出水平，社会资源的配置是有效率的；在垄断竞争市场上，价格歧视可以促进竞争，削弱垄断企业的市场力量，使市场价格降低，有利于消费者福利的改善。由于价格歧视在不同情况下对社会福利的影响不确定，单纯的禁止价格歧视的法律未必能够达到增进社会效率的目的，反而可能成为企业实施统一价格的调节机制，损害消费者利益。

因此，我们有理由相信，在电子商务这个良好条件下，价格歧视是有利于经济的发展的。要想促进其发展，一方面，有关部门应当为其发展提供良好的政策、法律环境，进行良好的管理与引导；另一方面则要求企业通过增加产品附加服务的含量来使产品差别化、同批量定制的产品策略相结合、强化企业价格制定者的地位等措施推进价格歧视战略的实施，实现经营者和消费者的共赢。

参考文献：

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[2]罗伯特·S·平迪克，丹尼尔·L·鲁宾菲尔德.微观经济学[M].中国人民大学出版社，2009.

[3]李莉，杨文胜.电子商务经济学[M].北京：机械工业出版社，2007.

[4]文瑶玲.价格歧视理论及思考[J]. 当代经济，2005（01）：76-77.

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一、移动支付中的安全问题

在整个移动支付的过程中涉及到的支付参与者包括：消费用户、商户用户、移动运营商、第三方服务提供商、银行。消费用户和商户用户是系统的服务对象，移动运营商提供网络支持，银行方提供银行相关服务，第三方服务提供商提供支付平台服务，通过各方的结合以实现业务。移动支付需要考虑以下安全问题：（1)移动终端接入支付平台的安全，包括用户注册时，签约信息的安全传递，以及用户通过移动终端登录系统，其间传递的数据如签约用户名、签约密码等的安全性。(2)支付平台内部数据传输的安全，即支付平台内部各模块之间数据传输的安全性。(3)支付平台数据存储的安全，涉及到签约用户的机密性的银行卡账户、密码、签约用户名、签约密码等的安全性。

二、移动支付的安全认证技术

当前，移动设备的大量普及为移动支付的实现提供了必要的条件，但也存在许多问题制约着移动支付的实施，如移动终端的计算环境和通信环境都非常有限，这就需要对相应的安全认证做一些特殊要求。

1.WPKI安全标准概况

WPKI(WirelessPKI）是有线PKI的一种扩展，它将互联网电子商务中PKI的安全机制引入到移动电子商务中。WPKI采用公钥基础设施、证书管理策略、软件和硬件等技术，有效地建立了安全和值得信赖的无线网络通信环境。WPKI以WAP的安全机制为基础，通过管理实体间关系、密钥和证书来增强电子商务安全。WAP安全机制包括WIM（WAPIdentityModule，无线应用协议识别模块）、WMLSCrypt（WMLScriptCryptoAPI，WML脚本加密接口）、WTLS（WirelessTransportLayerSecurity，无线传输安全层）和WPKI四个部分。以上各部分对实现无线网络应用的安全分别起着不同的作用。WPKI作为安全基础设施平台，一切基于身份验证的应用都需要WPKI技术的支持，它可与WTLS、TCP/IP相结合，实现身份认证、私钥签名等功能。WPKI的主要组件包括：终端实体应用程序（EE）、PKI门户（PKIPortal)、认证中心（CA）、目录服务(PKIDirectory)、WAP网关，在应用模型中还涉及数据提供服务器等设备，WPKI的基本结构和数据流向如图所示。

在WPKI中，代替RA（RegistrationAuthority）的功能组件是PKI门户（PKIPortal），它是一个网络服务器，负责把WAP客户的需求转发给PKI中的RA和CA（CertificationAuthority）。CA主要负责生成证书、颁发证书和刷新证书等。WAPGateway负责处理客户与源服务器之间的协议转换工作。WTLS是经传统网络的TLS协议改进和优化而得来的，主要保证传输层的安全，WPKI也是对IETFPKIX标准的优化，使之更适合无线环境。

2.WPKI的加密算法和密钥

WPKI是通过管理实体间关系、密钥和证书来增强电子商务安全的，与WAP安全标准相比，WPKI所采用的ECC（EllipticCurveCryptography，椭圆曲线密码）密码系统更适合在无线设备中使用。同样强度的密钥，ECC的密钥长度（163bit）只是其他方案的六分之一(1024bit），但163bit的密钥长度对穷举密钥攻击几乎是绝对安全的，因为穷举163bit的密钥个数有1.156×1049个，按每秒钟测试1亿个密钥计算，也要3.6×1032年！

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一、物流与电子商务的关系

随着互联网技术的飞速发展，基于互联网应运而生的电子商务也蓬勃发展，电子商务本质上是一种商务活动，主要包括四个方面：商流、资金流、信息流和物流，其中商流、资金流、信息流可以通过互联网以信息化的方式完成，而物流是其中最为特殊的一种，除了少数虚拟商品外都需要进行实体配送，物流指的是物质实体的流动过程，具体包括运输、保管、储存、配送、装卸、物流信息管理等方面。

电子商务与物流活动相辅相成，可以说，没有物流就没有电子商务，同时也因着电子商务的飞速发展促使物流行业更好的顺应时展要求并不断地改革创新。在新兴电子商务活动的作用下，人们传统的物流观念发生了改变，物流的功能便朝着高效率、低成本、短时间、缩减距离方向发展。总之，电子商务与物流之间存在相互促进，相互制约的关系，同时二者相辅相成，在发展过程中缺一不可。

二、现有物流模式及发展趋势

物流模式又称物流管理模式，是指从一定的观念出发，根据现实的需要，构建相应的物流管理系统，形成有目的，有方向的物流网络，采用某种形式的物流解决方案。在电子商务环境下，大致有五种主要的物流管理模式：电子商务营运商自建物流体系即企业自营物流、第三方物流模式、企业物流联盟模式、第四方物流、综合物流模式。其中第三方物流模式是现代较常采用一种模式，在某种意义上说也是物流专业化的一种形式。

随着电子商务的发展，物流模式的发展具有以下趋势：

1.信息化。现代社会已步入了信息时代，物流信息化是社会信息化的必然要求和重要组成部分。物流信息化主要表现在：物流信息的商品化，物流信息收集的代码化和商业智能化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息存贮的数字化和物流业务数据的共享化等。物流信息化是现代物流发展的基础，没有信息化，任何先进的技术装备都无法顺畅地使用，信息技术的应用将会彻底改变世界物流的面貌，更多新的信息技术在未来物流作业中将得到普遍应用。

2.全球化。为了实现资源和商品在国际间流动的高效性和交换的方便性，促进区域经济的发展以及满足全球资源优化配置的要求，物流运作必须要向全球化的方向发展。在全球化的趋势下，物流目标是为国际贸易和跨国经营提供服务，选择最佳的方式和路径，以最低的费用和最小的风险，将货物保质、保量、准时地从某国的供方运到另一国的需方，使各国物流系统相互联系起来，代表了物流发展的更高阶段。

3.多功能化。在电子商务时代，物流发展到了集约化阶段，这种一体化配送中心，不仅仅提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高商品附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要开拓其他服务项目。现代供应链管理即通过综合从供应者到消费者供应链的运作使物流达到最优化。

4.服务至上。在电子商务环境下，物流业是介于供应商和购买方之间的第三方，需要以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看，物流企业不仅要为本地区服务，而且还要提供长距离的服务。因为客户不但希望得到很好的服务，而且关心服务的时效性。因此，如何做好服务便成了物流企业管理的中心课题。配送中心离客户最近联系最密切，商品都是通过它送到客户手中。所以物流企业成功的要诀，就在于重视为顾客提供优质的服务。

三、物流业发展的瓶颈分析

1.信息化程度落后。目前国内外的各大物流配送中心大部分都跨越了简单送货上门的阶段，基本上属于真正意义上的物流配送，但在层次上仍是传统意义上的物流，即处于物流配送初级阶段，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化这一新型化物流配送高级阶段的特征，因此，在经营当中存在着传统物流配送无法克服的一些弊端和问题。

2.物流配送不能与电子商务的发展同步。随着各种电子商务交易平台的兴起和网络贸易蓬勃发展，对物流配送行业也提出了更高的要求，纵观物流配送与电子商务的配合发展史，曾一度出现过在电子商务交易旺盛时期商品爆仓的现象，物流配送行业不能及时的处理需要寄出的快件，从而使电子商务交易满意度下降。物流与电子商务有着密切的联系，两者的发展是需要结合同步的，所以，在电子商务环境下，物流配送追赶不上电子商务的发展速度也是其瓶颈之一。

3.物流成本过高。

全球物流费用比较一览表

国家和地区 GDP（10亿美元） 物流成本（10亿美元） 物流成本占GDP

中国大陆 4 250（ 718（ 16.9%

中国台湾 308 40 13.1%

新加坡 85 12 13.9%

日本 3080 351 11.4%

美国 8083 849 10.5%

英国 1243 125 10.1%

中国香港 175 24 13.7%

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关键词：电子商务；财务管理；问题；对策

中图分类号：F230 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）004-000-02

21世纪是信息技术高度发展的时代，在这个时代中，哪家公司能够最快速、最精确的掌握市场的动向和信息，哪家公司就能够在这个竞争日趋激烈的市场中抢夺更多的份额。与此同时，企业对于自身资源的合理配置、优化管理也能够降低企业运行的成本，从而提高企业在市场竞争过程中的经济实力，提升企业的核心竞争力。现代企业想要发展，首先就必须要建立一个现代化的信息网络系统，这样才能够快速获得市场信息，而在这一工作中，财务管理工作是至关重要的。同时随着电子商务的崛起，传统的财务管理工作已经无法跟上时代的脚步，因此也被财务工作者衍生出网络财务管理模式，以求更好地适应现代企业的发展。

一、电子商务理念的概述

（一）电子商务理念的概述

随着现代互联网技术的不断发展，电子商务的出现也是顺应时展的必然结果。其主要指的是利用信息网、互联网以及通信网等网络和计算机手段，借由网站平台实现商品的买卖交换的商务活动。也可以将其理解为通过互联网所进行的电子交易方式，将传统的商品买卖过程中进行了电子化和网络化的转变。目前，电子商务已经实现了全球化的覆盖面积，利用互联网开放性的优势，借助浏览器和服务器，让在地域上距离较远的买卖双方实现各种交易形式，目前的电子商务交易形式主要包括经销商与个人交易、生产商与个人交易、生产商与经销商交易、生产商与生产商交易等多元化的方式。而资金流通方式也呈现多元化的发展，从以往的银行汇款转化为现代的网络银行汇款、网银实时转账、第三方支付平台代付等。这种利用互联网进行的商务模式是一种综合性的经营理念，已经得到了国际各国企业和相关研究者的认同，同时各界精英还在不断对新模式进行探索，以期能够使未来的经济市场向着更加多元化的方向进行发展。

（二）我国电子商务事业的发展阶段

电子商务在我国的起步比较晚，这主要是源于我国互联网和计算机技术开发程度较低，相对于欧美国家来说略显不足。其在发展过程中主要分为5个时期，从1990年至1993年期间，我国开始了大规模互联网和计算机的普及工作，而也就是在这种时代和背景之下，我国的电子商务行业开始进入了起步期；而从1993年至1997年开始，我国政府开始了大力扶植各类电子商务的计划，并实施了“三金工程”，为各类电子商务企业的发展打下了较为坚实的基础，而这一时间也被称为是我国电子商务的雏形期；从1998年至2000年开始，我国的电子商务才进入到正式的发展阶段，并且于1998年完成了第一笔利用互联网完成的商务交易，并且在第二年我国第一个B2C网站正式开始运行，我国的电子商务开始进入了实际运营阶段，同年我国开展了网络商务相关专业知识的高校教育工作，并且对于电子商务企业在运营过程中所产生的税款进行了规定，这一阶段被成为我国电子商务的发展期；从2000年至2009年开始，我国的电子商务精英主体从B2C开始想B2B方向进行转换，网络购物时代正式到来，也标志着我国的电子商务正式进入了可持续发展阶段，并且这一阶段也是我国互联网用户迅速增加的主要阶段，成就了我国多个大型的网上购物平台，而这一阶段也是我国电子商务发展的稳定期；自进入2010年以来，我国的互联网技术得到了前所未有的发展，3G技术、4G技术的普及也使得电子商务由固定客户端变为了以移动客户端为主的经营方式，使得电子商务的经营模式更加自由，并且更加受到我国政府的重视，并将其提升到了我国整体经济发展的战略层面，成就了我国电子商务发展的成熟期。

二、电子商务环境下对于财务管理工作的影响

财务管理工作是一个企业发展过程中最为重要的管理工作之一，其是保证企业能够在运营过程中资金链稳定的首要条件。在传统的财务管理工作中，其主要是对企业运营过程中所需要的资金、原材料、人力资源等方面进行有效的协调、分配以及管理，并且对财务管理部门本身的财务咨询、记录、筹划、管理以及决策等工作进行有效管理。加强企业内部的财务管理工作的建设力度就能够从根本上实现企业的经济效益最大化，并且能够帮助企业资金稳定运转，尽量降低企业的销售成本，提高企业在市场中的核心竞争力，是企业发展过程中的必要条件。

而随着我国电子商务事业的发展，传统的财务管理工作受到了极大的挑战，常规的工作内容已经无法使企业能够更好地面对市场给予的全新挑战。在电子商务的环境下，财务管理工作已经逐渐向网络化的方向进行转变，并且需要通过网络技术实现异地财务管理工作，对于企业在各地区的财务信息、财务报表以及财务工作详细内容的制定等工作都需要通过互联网来进行实现，而这些则必须要通过现代财务管理软件来实现。使得传统财务管理工作中，财务人员利用账本和票据进行对账，用笔填写账目的工作方式得到了根本性的改变，这样就减少了人为因素对于账目信息正确性和真实性的影响，同时也降低了财务管理人员的工作量，提升了各类管理工作的效率，真正实现了财务管理的自由化工作模式。

三、电子商务环境下新型网络财务管理模式的概述

在当下电子商务高度发展的新时代，各类新技术不断涌现，给企业的财务管理工作带来了新的契机，使得财务管理工作能够向着新的方向进行发展，进而衍生出网络财务管理模式，这种模式主要包括4大特点，分别是电子化管理、垂直化管理、即时化管理以及智能化管理。其中电子化管理主要指的是利用电子计算机软件和系统实现财务管理工作的转型，进而实现了财务管理工作的网络化发展；垂直化管理则是指利用网络化的优势，使得企业内部各子公司和总公司之间形成了垂直分级管理模式，加大了财务管理的简便性，并且加大了总公司与子公司之间的联系，真正实现了企业整体化发展的理念；即时化管理是利用互联网的快速连接特点，将时间和空间的界限打破，使得管理工作能够更加有效地进行；智能化管理主要指的是互联网和计算机的智能化处理技术，财务管理人员利用这一技术就可以实现管理工作的智能化，使得相关工作更加简单，节省了大量的劳动力，提高了财务管理人员的工作效率。

四、我国电子商务环境下财务管理工作中存在的主要问题

（一）我国电子商务环境下财务管理工作应用环境中存在的问题

1.法律法规不够完善

虽然电子商务从1990年发展至今已经有了20余年，但是在我国国内，对于电子商务的相关管理法律法规还不够完善，其对于各类大型公司来说已经是一种发展趋于成熟的经营模式，但对于一些新型的中小企业来说，电子商务还属于未知领域，并且其在市场中所占有的配额非常小，而相关法律法规的不健全也导致了市场竞争的不公平性。而企业的财务管理工作正是企业生存过程中的重要部门，法律法规的不完善也导致了该部门在进行相关管理工作时无法做到有法可依的情况，阻碍了新环境下的网络财务管理工作的发展，并且因此产生了网络隐私保护问题、网络版权使用问题以及网络敏感话题等诸多问题的产生。

2.软件开发力度不足

目前，互联网和计算机应用技术已经在国际上得到了较好的发展，但其均是基于国际上英语用语开发出的软件，对于目前我国的财务管理人员来说，应用国际上的一些先进软件虽然可以有效提高工作效率，但大多数英语水平不高的工作人员还难以办到。而我国国内开发的基于汉语言运行的各类财务管理系统则相对落后，无论在功能程度，还是在对各类信息的处理速度上均较国际上应用的软件相对落后，给财务管理工作带来了一定的困难性。

3.信息安全难以保障

在21世纪，人类主要探讨的问题之一便是网络安全问题，而电子商务企业也是网络安全问题最大的受害群体之一，随着网络普及率的不断提高，越来越多的人接触到网络技术，同时安全问题也日益凸显。而网络财务管理工作中，对于企业财务信息的网络安全也成为了亟待解决的重要问题，在这个开放式的环境之下，财务信息是否能够有效保密就成为了企业发展的首要关注问题。

（二）我国电子商务环境下财务管理工作本身管理存在的问题

首先，现在的电子商务企业内部网络财务管理工作开展过程中，各项工作流程还没有较好地进行完善，使得各项工作无法与企业的运营情况进行紧密的结合，无法满足企业的需要，而这也就造成了财务管理部门提供给企业管理者的相关数据准确性和可靠性降低，导致管理者的决策出现失误。其次，由于部分企业实行网络财务管理制度正处在起步阶段，因此其内部相关制度并不完善，导致了各公司、各人员间的权限没有明确划分，并且企业内部网络系统安全性较差，容易被外来者入侵，窃取、篡改或删除企业的相关管理数据。第三，企业中目前大部分财务管理者为有经验的老员工，其对于新型技术的接受和学习能力较差，无法有效完成相关工作，并且知识结构单一，造成了企业内部网络技术资源的浪费，而年轻员工没有较多的工作经验，无法做一些事情做出适当的处理，也会阻碍这一工作的进行。

五、完善现代电子商务企业财务管理工作的对策

（一）改善应用环境

想要改善网络财务管理的应用环境，首先就必须要制定一套适用于电子商务企业的财务管理法律法规，这样就能够让相关工作者在工作过程中能够按照统一规范进行，在审查过程中也更加能够方便审查人员对于企业经营情况的判断，避免账目混乱或偷税漏税现象。其次是提升相关软件的开发力度，让我国自主开发的财务管理软件能够更加符合我国企业的发展要求，提高工作人员的工作效率。第三，加强企业内部系统的安全建设工作，加强对于外部黑客、病毒等的攻击防御手段，保护企业财务信息安全。

（二）改善自身管理

在企业内部建立起一套统一的管理制度，这样在工作开展的过程中员工就能够按照统一标准进行，同时明确各员工的工作岗位、责任以及所属权利，明确每个员工应该遵守的标准。提升对于新型网络财务管理人才的培训和选拔工作，积极培养能够熟练操作计算机和互联网的新时代财务管理人员，并且让其学习国际上通用的网络财务管理制度，这样在以后的发展中能够让其能快速地适应国际市场的需求。

六、结语

电子商务是未来国际市场的发展趋势，也必然成为各行各业未来发展的毕竟阶段，只有在这方面掌握了主动权，才能够更好的在市场中获得竞争力。而网络财务管理工作是新时期电子商务企业的工作重点，其不仅需要外部政府来改变应用环境，还需要企业自身对于工作方式和管理方法的改变。

参考文献：

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内容摘要：目前，我国物流业已有了较快发展，但仍然不能满足电子商务发展的要求，物流已经成为制约我国电子商务发展的瓶颈。本文试对电子商务环境下物流的特点和物流模式作分析，并就企业物流模式的选择进行探讨。

关键词：电子商务 物流 物流模式 物流成本

对于物流，目前国内外尚没有统一的概念，各种提法不大一致，但大体意思是相同的。物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。

在我国国家标准《物流术语》的定义中指出：物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合”。

电子商务环境下物流的特点

（一）信息化

物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术、数据库技术、电子定货系统、电子数据交换、快速反应及有效的客户反应、企业资源计划等技术与观念在我国的物流业中将会得到普遍的应用。

（二）自动化

自动化的基础是信息化；自动化的核心是机电一体化；自动化的外在表现是无人化；自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。

（三）网络化

物流网络化包括两层含义。一是指物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外，与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，比如通过物流配送中心向供应商提出订单的过程，就可以使用计算机网络通信方式，借助于增值网（Value Added Network，VAN）上的电子定货系统（EOS）和电子数据交换技术（EDI）来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的订货过程也可以自动完成。二是组织的网络化，即所谓的企业内部网（Intranet）。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。各种网络的普及为物流网络化提供了良好的外部环境，物流网络化已经势不可挡。

（四）智能化

智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程中大量的运筹和决策都需要借助大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。为了提高物流现代化水平，物流的智能化已成为电子商务环境下物流发展的一个新趋势。

（五）柔性化

柔性化本来是为实现“以顾客为中心”的理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统、计算机集成制造系统、制造资源计划、企业资源计划以及供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。

另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务环境下物流的新特点。

电子商务环境下的企业物流模式分析

电子商务环境下物流经营模式选择是电子商务企业不能回避的一个问题，具有十分重要的现实意义。由于技术的发展和物流产业的进步，以及各个国家物流外部环境以及物流现代化水平的参差不齐，在物流的经营模式上相差很大。

（一）企业自营物流

自营物流是指企业自身经营物流业务，建设全资或控股物流子公司，完成企业物流配送业务，即企业自己建立一套物流体系。企业在各地居民密集地区设置自己的配送点，在获得消费者的购物信息后，将相关的信息即刻送往离消费者最近的配送点，然后由配送点的人员将商品送到消费者手中。

自营物流的优点是企业可以直接控制物流环节；盘活企业原有资产；降低交易成本；避免商业秘密泄漏；提高企业品牌价值；有利于推进客户关系管理；适应性、针对性强。缺点是投资多、风险大；资产利用率的波动性；增加管理难度，降低专业化水平管理机制约束；存在跨行业经营风险。这种模式适用于具有一定物流资源的传统企业进行电子商务时所采用。

（二）物流企业战略联盟模式

物流联盟是指物流服务的当事人在物流服务方面选择少数稳定且有较多业务往来的物流公司，通过契约形成长期互利、优势互补、要素双向或多向流动、互相信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系，是战略联盟的一种具体形式。

物流联盟的优点是可降低成本，减少投资，降低风险和不确定性，获得一定的物流技术及相应的管理技术；有利于发挥渠道优势，提高利润水平；有利于拓展经营领域，提高顾客服务水平，并提升企业形象。缺点是冲击主业发展，降低专业化水平；破坏旧的客户关系；物流联盟模式非常脆弱，这种关系很难形成且非常容易解体。这种模式适用于区域配送系统完善、物流内容相对单一、物流规模较稳定的企业。

（三）第三方物流

第三方物流是指企业将一部分或全部物流活动委托给外部的专业物流公司来完成。第三方物流是按照一定的合约，通过与第一方（发货方）或第二方（收货方）的合作提供专业化的物流服务。第三方物流是企业的战略同盟者，它不拥有商品，也不参加商品的买卖，它的主要目标就是提供专业化、系列化、现代化的物流服务。物流公司本身不拥有商品，而是与企业签订合作协定或结成合作联盟，在特定的时间内将商品送达消费者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。企业跟第三方物流之间的合作，一般并不是一次性的合作，而是一种通过合同、契约进行的长期的合作伙伴关系，是一种双赢的互惠互利关系。

第三方物流的优点是集中精力发展核心业务；减少投资，加速资本周转；降低运营成本及库存成本；改善企业价值链，实现资源优化配置；提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多价值。其缺点是成本控制困难；发展目标不一致；不利于整体优化；物流资产的制约；市场交易成本的制约。这种模式适用于不具备现代化物流技术手段，无法满足对物流系统专业化需要的企业。

电子商务环境下企业物流模式的选择

（一）企业在选择适合自身物流方案时应考虑的因素

从物流对企业的重要性以及企业经营物流的能力来考虑。有三种物流方案可供企业选择：即自营物流、第三方物流和物流联盟。企业所处的位置直接影响到企业对物流模式的决策， 这里重点介绍一下物流联盟模式。在这一模式下有两方面问题需要解决：

一是要寻找强有力的合作伙伴。如果物流对于企业成功很关键，物流是企业战略的核心，但企业的物流管理能力很低，那么寻找物流伙伴将会给企业带来很多收益。好的合作伙伴在公司现有的、甚至还未进入的市场上拥有物流设施，可以向企业提供自营物流模式无法获得的物流服务及专业化的管理。

二是要成为合作关系的领导。如果企业的物流活动不那么重要，但是企业的物流管理能力较高，由专业人员管理，那么企业就会主动寻找需要物流服务的伙伴，通过共享物流系统，提高货物流量，从而实现规模经济效益，降低企业成本。

从企业对物流环节的控制力要求来考虑。有些实力强大的企业，如一些供应链中的核心企业，它们不愿意将自己的物流活动外包出去，而缺乏对物流环节的控制。这时，应该选择企业自营物流。虽然投资成本和管理成本很高，但对整个企业或供应链的发展有好处，这些企业乐于自己经营物流业务。

从企业的行业性质和产品特点因素考虑。企业所处的行业不同、经营的产品不同，物流模式的选择则不同。因为不同的行业、产品，市场需求的大小不同，物流配送的规模有很大差别。不同的产品对物流配送时间的要求也有很大不同。

从物流活动的总成本考虑。企业通过对比自营物流和第三方物流的成本来选择合适自己企业的物流模式。物流系统总成本由运输总成本、库存维持费用、批量成本、总固定仓储费用、总变动仓储费用、订单处理和信息费用及顾客服务费用等构成。这些成本之间存在着效益背反现象，减少库存数量时，可降低库存费用及仓储费用，但会带来缺货率上升而导致运输费用及订货费用的增加。如果运输费用及订货费用的增加部分超过了库存费用及仓储费用的减少部分，总的物流成本反而增大。

（二）第三方物流企业的选择

很多企业特别是一些中小企业在选择物流模式时倾向于借助第三方物流企业来完成自己的配送环节，所以第三方物流企业的甄别就成为很多企业的当务之急。

物流外包需求分析。这是制定外包策略的基础。企业对自身的物流过程进行分析的目的是为了确定目前的优势和存在的问题，让企业明确自己的需求，对于要达到什么目标以及这些目标完成后，会怎样影响公司的每一个职能领域，应有明确的理解。由于大多数第三方物流决策对企业目标的实现关系重大，所以通常对物流外包的需求分析需要花费较长时间。

确立物流外包目标。确立物流外包目标是选择第三方物流服务供应商的指南，首先应该根据企业物流服务需求的特点确定选择的目标体系，并能有效地抓住几个关键目标，这也是后面企业对第三方物流服务供应商绩效考核的主要依据。目标确定以后，就不难预计需要克服的种种困难和选择最合适的物流公司。

制定物流服务供应商的评价准则。在选择物流服务供应商时首先必须制定科学、合理的评估标准。目前企业在选择物流服务供应商时主要从物流服务的质量、成本、效率与可靠性等方面考虑。此外，由于第三方物流服务供应商与企业是长期的战略伙伴关系，因此，在考核第三方物流供应商时，企业也非常关注降低风险和提高服务能力的指标，如经营管理水平、财务状况、运作柔性、客户服务能力和发展能力。

物流服务供应商的综合评价与选择。有效的评价方法是正确选择第三方物流服务供应商的前提，应该采用合理、有效的评价方法进行综合评价，才能保证选择结果的科学性。根据评价准则初步选出符合条件的候选供应商，注意控制在可管理的数量之内，然后采用科学、有效的方法，如层次分析法、模糊综合评判法、仿真等方法进行综合分析评价，通过这些评价方法可以确定两至三家分值靠前的供应商。要确定最终的第三方物流服务供应商，还需要注意企业与供应商的共同参与，以保证所获取数据及资料的正确性、可靠性，并对物流服务供应商进行实地考察。最后对各供应商提供的方案进行比较权衡，从而做出最终的选择。必要的时候可以通过招投标的方式进行选择。

合作关系的实施。经过对供应商的考核评价，并做出选择后，双方应就有关方面起草并签订合同，从而建立长期的战略合作伙伴关系。

参考文献：

1.章炳林.C2C电子商务的物流模式选择[J].现代商业，2008（9）

2.吴志.电子商务下物流的发展趋势之我见[J].商场现代化，2007

3.孙霁.电子商务下物流模式的探讨[J].商场现代化，2007

4.李文生.基于电子商务的物流配送研究[J].物流科技，2007（3）

5.翟晓松，吴志万，尤惠.电子商务环境下的物流模式及系统整合分析[J].研究与探讨，2007（1）

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【关键词】信息化建设;企业;电子商务

随着市场经济体制逐步完善以及WTO的加入，企业市场竞争日益激烈，企业必须不断深化改革加强自身信息化建设才能实现可持续发展;由于信息技术的不断发展而产生的电子商作为一种全新的商业运营模式引起了广泛关注，电子商务的发展将极大地促进市场经济体制的完善。电子商务与企业信息化建设也成为了企业核心竞争力体现的重要组成部分，因此，企业必须充分利用电子商务，利用互联网来强化自身信息化建设，落实以信息化带动产业化、走电子商务环境下的新型产业化道路，从而促进企业健康、快速和可持续的发展。

1.电子商务与企业信息化概述

1.1 电子商务的内涵

电子商务是企业利用计算机网络平台，按照标准化的商业流程来开展的一种商务活动。企业在实施电子商务业务的过程中，其与客户、供应商和合作伙伴之间的交易、相互协作和价值交换等活动都是通过在互联网在线网络平台来实现的。可以说，电子商务是互联网快速发展的直接产物，是网络技术应用与发展的全新方向。

1.2 企业信息化的内涵

企业信息化是指应用先进的计算机网络技术对企业现有的人事、生产、经营、财务等进行合理整合与信息化管理，用以提高企业生产、经营和管理的水平与效率，从而提升企业经济效益和综合竞争力。企业信息化建设主要包含两个方面的内容：一方面是在企业内部的常规运行中进行信息整合，例如企业人力资源管理、财务预算、企业文化等方面的信息化建设;另一方面是关于企业外部营销的信息化建设，例如客户信息、订单信息等。因此，企业信息化就是通过信息网络将分散的信息资源进行加工和整合，以便企业管理者合理配置企业资源，从而提高经济效益。

1.3 电子商务与企业信息化的关系

电子商务与企业信息化有着极其密切的关系，首先，企业信息化是实施电子商务的基础，而电子商务对推动企业信息化建设的助推器。企业信息化后生产过程根据订单进行，推动了电子商务的发展;而电子商务实现了销售过程的信息化，帮助企业极大地节约了销售成本，同时为企业在生产、设计、管理等其他方面的信息化建设提供了基础。其次，电子商务是企业信息化发展的必然产物，企业在信息技术的支持下，可以快速地明确市场需求，减少交易成本、提高交易效率，而企业信息化发展必然也会促使电子商务的产生。因此，电子商务与企业信息化是相辅相成的关系。

2.电子商务环境下企业信息化建设现状

近年来，随着全球互联网建设的不断完善，我国的电子商务发展迅速，带动了我国企业信息化建设的飞速发展。在这二十多年来，我国企业信息化建设获得了较快的发展。但是与发达国家相比，我国电子商务环境下的企业信息化建设还较为落后，还存在诸多问题：

2.1 企业管理不到位，缺乏规划

目前，许多企业已经意识到了企业信息化的必要性，但是大部分企业在决定进行大规模的信息化建设之前，会制定某种比较模糊的目标，例如“建设20年不落后的信息化系统”等等，可是计算机技术的更新日新月异，根据计算机产业中经典的摩尔定律：计算机系统的性能每18个月就会有一倍的提升。因此，仅仅依靠前期的模糊目标来进行信息化建设是不科学的。在国内企业信息化建设过程中由于缺乏系统规划与后期跟踪管理，盲目追求“一步到位”而造成系统投资损失的企业并不在少数。

2.2 社会支持体系不健全，缺乏引导

电子商务不同于传统商务，其商务活动需要以网络为载体进行运作，当前我国的网络市场环境、电子信用体系还不够成熟，市场监督制度不健全，因此网络环境下的商业活动风险比现实环境中要大很多。这就需要建立健全相关的标准、法律、法规等，为电子商务活动提供有效的社会支持，而目前各级政府和有关主管部门缺乏对企业信息化工作的统一规划和引导，对电子商务活动的评价认证缺乏统一标准和相关监督治理制度。

2.3 企业内部信息操作系统不完善，缺乏实操性

电子商务是基于计算机系统与互联网的一种商业活动，良好的信息操作系统是电子商务能够顺利运行的基础条件。许多企业由于理念落后，重“硬件”而轻“软件”，不愿花费大量的财力购买软件，硬件成了摆设，无法发挥信息化建设的作用。另外，网络网络环境下的信息应用系统复制程度远高于单机应用系统，需要专业的运营和维护人员才能实现有效地利用，但是很多企业不重视员工的专业培训，其构建信息化系统仅仅流于表面，没有产生真正的价值。

3.基于电子商务环境下企业信息化建设的建议

3.1 强化信息化建设理念，加强宏观规划

企业信息化并不是单纯地将计算机记录信息代替手工记录信息的过程，更重要的是将一些先进的科学的管理理念和管理活动通过智能化的方式来实现。这是一个长期的过程，因此企业必需进行宏观的长期规划和短期规划，并且注意规划要由明确的部门具体负责并监督，集思广益。其最终结果既要实现企业内部信息资源的统一管理和充分共享，还需要将与本企业有商业购买销售关系的客户信息资源整合并分类管理，更好地了解客户，从而向客户提供更快捷和更周到的产品和服务。

3.2 建立健全电子商务市场体制

电子商务是一种新型的不同于传统商务活动的交易活动，其实施需要基于网络进行支付与结算，这就需要有高质量、高效率的电子金融服务体系来配合。根据相关调查结果，很多人不愿意选择网络在线购物的原因主要在于对于网络交易安全不信任，或者担心网络上的商业欺诈行为。而企业也会担心商业信息，尤其是商业机密在网络传输过程中的安全性。因此，为了电子商务的快速发展，急需相关政府部门制定相适应的法律、法规体系来保障网络交易的安全，企业则有必要改进现有的金融体系，尽可能地为网上支付的顺利实施提供保障。

3.3 针对企业实际，构建适合企业运营的信息化网络

企业内部完善的信息化系统是电子商务正常运行的基础环境，因此，企业应该针对自身实际，利用现代信息技术来优化管理模式和业务流程，实现名副其实的企业信息化。为了真正实现企业信息化，企业需要设立专门的信息机构和信息主管，配备适应现代企业运营要求的自动化、智能化和高技术的硬件、软件等相关设施，建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的信息工作平台，构建适合自身发展的信息化网络。

4.结语

随着全球电子技术的不断发展以及信息化发展的不断深入，电子商务与企业信息化已经成为全球经济发展的主流趋势，全球经济正在走向电子信息化的时代，在这种形势下，电子商务与企业信息化对于企业的发展具有至关重要的意义。

我国企业在企业信息化建设方面已经取得了很大进步，但在日益激烈的国际竞争中依然处于弱势地位，因此，必须充分认识到企业信息化建设是一个长期的需要与时俱进的过程。企业需要针对自身实际情况，更新信息化建设理念，并加强宏观上的总体规划，构建适合自身发展的信息化网络。

参考文献

[1]霍兴剑.浅议电子商务环境下企业信息化建设[J].中小企业管理与科技，2013，（13）.

[2]马良.企业信息化建设面临的障碍及对策[J].黑龙江科学，2014，（2）.

[3]赵尔丹，张照枫，牛建强.浅析电子商务与企业信息化建设的关系[J].知识经济，2011，（19）.

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关键词：电子商务   环境   趋势

绪论：电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，依托网络环境，基于浏览器、服务器等网络方式，买卖双方不谋面的商贸活动，实现消费者和商户之间的网上交易和在线电子支付，也包含金融等综合服务的新型商业模式。

1、整体发展现状

宏观的角度来看，近几年无论在那个国家或者地区，电子商务的发展都非常的迅速。例如美国的电子商务发展就十分的迅速，模式也比较成熟，从专业化的程度和电子商务相关产业上来说都做的十分的优秀，处于世界领先地位。相较于国外，我国的电子商务起步比较晚，不过这并不影响我国电子商务的迅速发展，因为目前我国电子商务拥有庞大的消费群体以及先进的互联网技术，为电子商务的发展提供了主要基础和动力。根据信息产业部的相关数据表示，截至2012年6月份之前，我国的网民数量已经达到了4.95亿，与2011年相比，增长速度十分的惊人。从短短一年之中，就发生了如此大的变化，这足以说明互联网已经普遍影响着我国的群众，并且还在加速的增长。同时，移动互联网的用户也已经突破了4亿，移动互联网的出现加剧了电子商务的发展。根据相关数据显示，电子商务的交易总额每年增长百分之四十。由于电子商务具有很大的发展前景，使得我国很多投资者投入到了电子商务的领域之中，这也使得电子商务之间的竞争日益激烈。例如最为熟悉的淘宝、唯品会、美丽说等等电子商务网站之间为了加大竞争力，都开展了各种促进消费的活动。自2005年以来，我国电子商务逐步兴起，2007年电子商务市场就已经突破1.7万亿元（阿里巴巴占近7成份额），B2C是主要形式。2010年国内经济结构转型起步，中国电子商务交易额以每年不低于32%的速度发展，2010年网络交易额达到4.5万亿元，2015年电子商务交易额超过18万亿元，年增长率超过42%。2017年，我国电子商务交易额近30万亿元。当前我国电子商务迅猛发展，为大众创业、万众创新提供了新空间。电子商务正加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为经济发展的新动力。

2、发展环境

2.1 政策环境

自《中华人民共和国电子签名法》，2005年以来，电子商务发展相关的政策文件就开始不断地完善修改，2005年国家就了《关于加快电子商务发展的若干意见》，对我国电子商务的发展起到了积极的推进作用。自2012年国家《电子商务发展“十二五”规划》以来，相关部委也陆续出台相关的政策法规，2013年商务部出台《2013年电子商务工作要点》、《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》及《商品现货市场交易特别规定（试行）》，八部委、九部委出台《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》、《关于实施支持跨境电商零售出口有关政策的意见》；国家税务总局出台《网络发票管理办法》；农业部出台《全国农村经营管理信息化发展规划（2013—2020年）》；工信部出台《电子商务“十二五”发展规划》；国家邮政局、商务部出台《关于促进快递服务与网络零售协同发展的指导意见》等。

2.2 经济环境

近年来，越来越多的传统行业不断开拓电子商务领域，创新了电子商务应用模式，出现了大批淘宝店，甚至出现了一批农村村庄也能围绕自身的资源、市场优势开展特色电子业务应用，2012年中国连锁百强企业中，有62家开张了网络零售业务，其他行业也在已有信息的基础上了开展电子商务业务，银行系统也逐步实现在线支付结算、快捷融资等。《2014年全球社交、数字和移动》报告显示，中国有13.5亿人口，城市人口比例51%，互联网网民比例44%，达5.9亿人，QQ空间活跃用户达6.23亿，中国手机设备持有量超过12亿台。中国网民达到5.64亿，手机网民数量4.2亿，截至2013年底，京东网站注册用户突破1.4亿，2013年全年交易额进入电商领域第十年，预计实现一万倍增长，突破1000亿元人民币。

2.3 市场环境

随着电子商务数量的增加，电商市场竞争愈发激烈，越来越多的电商商家被逼进入价格大战，规则上的漏洞、不完善的网络法则和网络本身所具有的弊端，让恶性竞争变得难以控制，不断的出现各类形式的降价促销，电子商务市场从2013年年初开始，各大电商企业投入了数十亿资金应用到电商价格大战之中，与上年同期相比，以规模放大近一倍多以京东商城店庆为例，易迅、天猫、亚马逊、苏宁、国美、当当、凡客、1号店为应对冲击，均推出促销活动，强压市场价格。国美激情红八月、乐峰的五周年店庆、聚美的三岁半生日、天猫和苏宁的购物优惠券活动等等。从眼下看似乎商家在让利酬宾，消费者得到利益，但从长远看，价格战容易形成消费者提前预支消费需求。另外价格战往往伴随商品不能保值的副作用，容易使消费者对商家失去信心。在庞大的价格战后，淘汰了很多中小电商企业，提高了电商行业的含金量，电商门槛迅速拉高，许多传统企业也自动归队，不再妄想独建销售平台，形成目前电商巨头混战的局面，恶性竞争的惯性仍然存在。

3、发展的制约因素

3.1 具体规范的制约。电子商务的有序发展要在明确的法律框架、行为框架、游戏规则里面。如果没有稳定的政策预期，没有个可靠的清楚的法律保障，电子商务的发展将非常困难。目前我国与电子商务相关的法律法规还要进一步不健全，电子商务具体规范亟待完善。

3.2 网络安全制约

防范体系脆弱互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险，安全性一直是人们最为关注的问题。电子商务系统安全性普遍较差，病毒、虚假网站和黑客攻击现象严重。资金流是顺利开展电子商务的重要保证，而由于网上支付存在大量的安全隐患，迫使许多中小企业在开展电子商务时不得不采用网上洽谈、网下支付的低效方式。

3.3 社会信用体系建设还不完善

在我国信用评价和监管机制不健全的情况下，人们在交易过程中诚实守信的意识还很薄弱。诚实守信是电子商务制度规范得以确立和运作的基础，是有效防范电子商务运营风险的重要条件，也是维系电子商务企业与用户之间信用关系的基础，同时已成为制约行业成长的大“瓶颈”。信用问题也是阻碍电子商务发展的主要原因，针对信用问题，我国出台了相关的管理条例，一些电商网站也做出了相关的管理机制。例如我国的淘宝网站，就对于买家和卖家的信用进行的监督和管理，这为电子商务的发展奠定了良好的基础。

3.4电子商务的物流配送体系还不完善

没有现代化的物流运作模式支持，电子商务的优势就难以得到有效发挥。我国物流的经营管理水平有待提高，国内缺乏系统化、专业化、高效化物流系统，不少从事电子商务的企业不得不自办快递业务，不仅无法覆盖较为广阔的区域，而且费用较高，商品配送所花费的时间较长，影响了电商的效益和消费者网上购物的热情。电子商务的发展现状与趋势分析显示，我国电子商务发展十分的迅速，但是针对电子商务的相关法律规定还不够完善，成为制约我国电子商务发展的一个重要因素。在电子商务起步阶段，很多业内人士就对于电子商务发展面临的困难做出了推测。主要是三个困难，首先是信用，其次是支付，最后是物流。但是随着信息技术的不断研究，一些支付软件的诞生已经解决了支付问题。例如支付宝、财付通等等。因此，目前影响电子商务发展的主要因素就是物流问题和信用问题。因为物流具有非常不稳定的因素，首先物流成本过高，不利于相关电商的发展。其次，有些物流公司的物流服务水平不高，这也给电商造成了重要的影响。此外，因为物流运输时间较长，很容易因为一些外界因素造成商品出现破损。

3.5企业电子商务系统不能和内部资源有机整合

随着电子商务的迅猛发展，目前我国许多的企业已经开始意识到电子商务蕴藏的发展潜力。但是由于我国许多企业一直遵循传统市场中的开发模式，这就导致企业内部各部门的开设仅仅为了拓展传统的市场。因此，我国很多企业对于电子商务在短时间内显得十分不适应。此外，有些企业虽然在逐步的开始建立属于自己的电商平台，但是因为对于电子商务不够了解，所以在整体营销和策划上还存在许多的问题，这就造成企业经济成本过高，整体回报较小的情况发生。还有一些企业借助于第三方电商平台进行销售，但是因为第三方平台在对于企业内部信息管理上存在很多漏洞，所以电子商务和企业内部资源的规划还是需要人为来继续操作。造成这些问题的主要原因，就是因为企业对于电子商务的整体流程以及相关营销手段不够了解，这就很容易影响企业的电子商务系统建立。

4、我国电子商务的发展前景

整体来看，我国目前电子商务的发展平稳，电子商务行业正逐步的走向正规和规范，处于快速成长期。在快速成长的同时，我国电子商务存在的问题也存在不少的制约因素。例如网络技术的不足引起信息泄露、买家和买家对于诚信不重视、物流的服务质量不能够跟上电子商务的发展速度等等，这些问题急需解决。

4.1电子商务务实发展趋势明显

随着中国经济的快速发展和进步，我国电子商务和世界接轨是将来发展的必然发展趋势。互联网最为显著的一个优势就是具有开放性，并且不受到任何时间和空间的限制。互联网能够有效的通过传输促进国家和国家时间的交流，对于推动国家对外发展有着重要的促进作用。因此，在未来我国的电子商务企业将会随着外界环境不断地完善，逐渐和世界接轨。通过电子商务，我国企业可以和国外的企业站在一个相同的起跑线上，从而实现共同发展。通过电子商务，我国未来的一些中小型企业可以实现真正的开拓国际市场，实现对外贸易。

4.2区域融合化具有显著的优势

中国国土比较辽阔，人口数量较多，地域有着鲜明的特点。因此，以中国国情为基础，采取区域化战略是扩大电子商务未来发展的必然途径。从目前的人员分布来看，我国的网民主要分布在城市之中，主要以经济发达的地区为主。为了能够有效促进电子商务的发展，就要扩大网上营销的规模。因此，采用区域化战略的方式是今后电子商务发展扩大规模的主要手段。

4.3第三方平台将成为中小企业实施电子商务的主要平台

我国的第三方电商平台发展非常的迅速。例如阿里巴巴网站已经实现了国内国外市场的统一，这致使我国一些中小型企业在国内进行相关营销的同时，还能够开拓国际市场。此外，第三方平台已经增加了多个行业，一些企业利用第三方平台既可以实现采购，还能够进行相关销售。同时，也能够方便一些企业开展批发和进行小批量的零售。因此，在未来许多的企业都会选择利用第三方平台来进行开展电子商务活动。因为自主建设电子商务的过程中，需要大量的经济成本，还需要面对软件应用等问题。所以，在未来第三方平台将会成为中小型企业实施电子商务的主要平台。

4.4电子商务的内容会更加的多样化

目前，我国大多数人对于电子商务的理解都是网络购物。因为电子商务的整体模式都是一个交易的整体过程。因此，有很多的电子商务企业将电子商务和网络购物联系起来。随着利用网络进行购物和消费人群的越来越多，电子商务带来的影响和相关产业也越来越多。总而言之，在未来的电子商务，相关分工也会越来越细致，其功能也会更加的完善。因此，为了不断地满足消费者的需求，电子商务的内容会更加的多样化。

4.5电子商务服务不断发展，成为国民经济增长点。

分析电子商务的发展现状与趋势，从20世纪60年代开始，全球的产业结构已经从“工业经济”转换为了“服务经济”。随着电子商务的不断发展，电子商务服务水平也会不断的提高。今后电子商务服务的飞速发展，会逐渐成为国民经济的增长点。另外，电子商务和移动商务有着密切的关系，今后移动电子商务将会成为电子商务新的应用領域。

5、建议

5.1 建立和完善符合国情的电子商务法律及法规体系。尽快出台更多具有可操作性的电子商务法及独立的电子商务贸易、税收等相关法律法规，使电子商务行为有法可依，为电子商务的发展提供个相对宽松而又安全的法律保障和外部环境，促进我国电子商务健康有序地发展。

5.2强化网络安全建设。加强实施电子商务的网络，逐步建立统的网上监管，坚决抵制和打击利用互联网从事制假、售假、泄露客户资料、不正当竞争等不诚信的经营行为和违法犯罪行为。

5.3保护网络诚信。加强诚信教育，努力营造诚信的网络商业氛围和环境，以促进电子商务的良性发展。