营销问题及对策研究范文
时间：2023-06-16 17:37:40
导语：如何才能写好一篇营销问题及对策研究，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：当当网 产品组合 品牌重新定位
当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，现在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种，目前号称是全球最大的中文网上图书音像商城。[1]当当网2012年第1季度实现销售收入10.84亿元人民币，同比增加58%，但环比来看，今年第1季度销售收入较去年第4季度下降了12%，这也是当当网自2009年以来收入增速最低的一年。[2]
在产品方面，当当网产品大类越来越多，产品线越来越丰富，类似于现实的百货商店、综合性大型超市，不但有自营商品，也有非自营商品。发展趋势是增加产品大类，增加所销售的产品组合的宽度，加大产品组合的广度和深度。但是对于顾客来说，注重的是当当网的核心业务、主营业务，当其想购买图书音像制品时，马上会想到当当网或是亚马逊中国进行购买，但在购买其它商品时，他们往往不太可能选择这两家网站。比如说，如果顾客想要购买电子产品，那么他们首先会考虑去京东商城购买，而不会是当当网。如果顾客想购买日用品百货，那么他们首先会考虑去一号店购买，同样也不会是当当网。[3]也就是说顾客很可能只会在B2C电子商务企业主营的商品上进行购买，而不会像B2C电子商务企业所设想的进行一站式购物。当当网现在线销售的商品涵盖了几十个大类，但是其核心业务——图书销售的增长正在放缓，电子产品、亚麻制品、拖鞋、家居饰品、奶粉等销售业务则增长迅速。然而这些新领域在整体业务中所占比重很小。[3]
2012年中央电视台的《消费主张》节目曝光了当当网销售假卡西欧手表事件。北京一消费者将其在当当网上购买的一块卡西欧手表拿去卡西欧专柜验货时遭到了卡西欧手表专柜的拒绝。卡西欧手表专柜表示不受理网上购买的手表的验货和保修。这一点与网购时所说的“原装正品，专柜验货”相悖。央视记者假扮消费者在当当网上购买了三块卡西欧手表，拿去卡西欧手表专柜验货时也遭到专柜同样理由的拒绝。直到记者表明记者身份，才得以验货。而验货的结果是，消费者的手表连同记者所买的三块手表均为假货。去年当当网也曾因品牌授权问题陷入到非法销售卡西欧手表、天梭手表的漩涡中。 [4]
在价格、促销方面，京东商城、当当网、亚马逊中国的图书就一直或明或暗地通过各种方式打价格战，或是通过各种促销活动，或是直接降价，或是通过各种返券进行。顾客网购图书时总会先比价，然后选择价格最低的B2C网站进行购买。为了迎合消费者这种心态，当当网和亚马逊中国这两家网络图书销售的巨头就一直在进行价格之争，当京东商城进军图书市场时，这三家电子商务企业的图书价格之争就愈来愈惨烈。[5]
在物流配送方面，除了亚马逊中国、京东商城等少数拥有自己的专属配送队伍，当当网和其它大部分B2C电子商务企业、网站的配送环节往往主要依靠第三方物流来完成。在售后服务方面，比如当当网、亚马逊中国，对于自营商品，均有一次无条件免费上门退换货服务，而对于非自营的商品，一般都只提供退货服务，不提供换货服务，需要顾客自行把商品快递回去才能办理换货。所以如果顾客买到不满意的商品要求换货的话，对于非自营商品来说，必须先让快递公司把商品快递回去，然后再把新的商品快递给顾客。这是非常耗时和麻烦的，而且也只能免费提供一次退换货服务。另外，物流配送队伍人员素质较低、参差不齐，服务态度较差，严重影响了顾客的满意度，物流配送仍是制约网络商品销售的关键问题。
2 当当网营销对策研究
针对以上当当网目前营销存在问题，提出以下对策：
2.1 必须明确目标市场，重新进行市场定位，优化产品组合，为目标顾客提供满足其需求的产品。目前当当网在线销售的商品涵盖了几十个大类，逾百万种商品，可是顾客在当当网还是首选购书，在购书的同时也很少进行其它商品的购买。一般来说，不同的顾客有不同的想法，有些商品某些顾客可以放心网购，有些商品某些顾客宁愿到实体店购买，亲身实地挑选，进行实物商品的比较才能放心选购。顾客的这些对于网购的信念和想法不是一朝一夕就可以改变的，如同不接受网购的顾客很难最终进行网购，厌恶某品牌商品的顾客很难最终接受该品牌并购买该品牌商品。因此有必要进行市场调查，了解顾客的购买心理、想法、信念及偏好，了解他们在购买书以外的商品的需求——愿意在当当网上购买什么商品，什么品牌的商品，即产品的类别和各类别中产品的品牌，并从这些产品大类和品牌中选择最可盈利、最有竞争优势的商品进行销售，即调整所销售的产品的大类和产品的品牌，合理优化产品组合，这样才能以顾客的需求为中心，为其提供最能满足其需求的产品。
篇2
引言
旅游“大众化”、“智慧化”时代的到来，移动客户端越来越普及，使得受众消费习惯和资讯获取渠道产生了很大变化，与传统媒体截然不同的新媒体进入了大众视野，成为新型营销工具，旅游行业也非常重视新媒体营销宣传。旅游营销推广要利用好各类媒体资源，充分发挥优势，打造多媒体组合宣传策略。
一、旅游新媒体营销文献综述
国内对这一现象的研究成果多集中在2010年以后，文献量较大，侧重角度各异。林思文指出“微营销”是基于微信、微博、微电影等新媒体的整合营销方式。胡朝阳认为“微营销”讲究用户参与，让用户在“碎片化”、“支离破碎”的信息中整合形成“个性化”和“定制化”服务。王夏对微信的营销模式及策略进行了总结。王欢从人际沟通视阈入手分析微平台传播可能带来的负面效应。周虹余对不同微平台的功能特点进行了对比，微博注重信息接收，微信则注重人的沟通交流。陈卓威在研究中指出旅游营销应摒弃以往传统宣传渠道单向宣传方式，应采用能适用于多种终端平台的微传播推广模式。李龙首次提出旅游与媒体的互动融合概念。张玲指出政府主导型旅游新媒体营销可能产生模式单一、缺乏行业内联动等负面影响。文彤指出新媒体很容易成为个性化旅游信息的生成节点和扩散节点。柴海燕发现潜在旅游者的购前消费行为受到新媒体口碑数量、类型及旅游产品体验特性的影响。目前研究成果大多从传播学角度分析新媒体，以某一主体的新媒体营销案例为对象的研究相对较少，笔者认为案例分析对归纳新媒体的特点、发现问题更有针对性和借鉴意义。
二、陕西省旅游局新媒体平台营销现状
陕西省旅游局作为省级旅游管理部门，在旅行管理职责同时，还要对全省旅游资源进行整合规划，完善相关政策法规，同时做好旅游资源营销推广。陕西旅游在营销手段的运用上较东南部发达省份较为保守，这一案例在中西部地区省份的行政管理部门中具有一定的代表性、典型性，研究成果具有可借鉴性。
（一）利用自有新媒体平台开展国内营销。陕西省旅游局目前拥有陕西旅游政务网、资讯网、官方微博、官方微信订阅号四类新媒体平台。1、陕西旅游政务网：政务网由于内容特点，阅读人群具有稳定性和局限性，因此在知晓度相对较差，用户主动搜索访问获取资讯的情况较少。2、陕西旅游资讯网：主要为广大游客服务，提供旅游资讯、优惠信息、攻略线路等板块的内容，目前正处于不断完善和推广阶段。但由于上线以来并未进行专门推广，目前访问量不高，大众旅游资讯的平台作用有待凸显。3、新浪微博、腾讯微博、新华、央视微博：开通了新浪、腾讯、新华和央视微博。目前主推新浪微博，同步更新其他微博。新浪微博粉丝量130 万，腾讯微博粉丝量17 万。微博内容涉及全省的旅游推介和动态，提供及时有用的资讯。目前需要大力提高图文推送内容的有效性，具体表现在阅读量、转发量、评论量的提高上。4、陕西省旅游局官方微信订阅号：2014年4 月推出，每日推送旅游资讯，定期开展微信活动，功能板块尚未深度开发，目前关注用户13 万人，媒体潜力巨大。遇到的问题有定位不明晰、功能开发尚不完备、图文阅读人数、转发收藏数较低，平台互动较少等。（二）利用国际社交新媒体和搜索引擎开展境外营销。从2014 年开始倾向于加大境外新媒体平台的营销力度，进行虚拟社交网络营销。陕西在Facebook、Twitter上建立了专门的旅游宣传推广页。Facebook专页上采用基础运营、专题栏目、广告投放、创意活动等多种方式进行宣传推广。基于Twitter 平台的时效性，会在Twitter 专页上更多更及时的资讯，向游客提供最新的旅游信息。还通过Google 搜索引擎进行营销，为宣传推广陕西旅游起到了很好的促进作用。
三、新媒体营销宣传中存在的问题
（一）目前几个新媒体平台普遍存在重视不够，倾斜力度不够，平台整合性低等问题。具体表现在：1、资讯内容特色不明显，未能有效吸引用户。推送内容原创度不高，特色性、趣味性不足，未进行特色营销策划，四个平台几乎都有与用户粉丝互动的功能，但相对于用户量来说，互动次数和级别不高，整体互动情况较差。2、平台多但缺乏整体运营思维，营销推广层次和水平较低。陕西旅游形象宣传推广的深度和广度都不够，针对性和实效性不强。缺乏自我营销意识，自我推广营销水平不高。（二）出现以上问题的原因主要在于：1、新媒体投入严重不足，市场反应滞后。人力、财力上的投入均落后于当前营销发展态势。由于编辑人力缺乏，微信微博原创度较差，缺乏个性，没有进行专门设计，所以各个平台在省级同类平台中的辨识度不高，特色不够鲜明。2、信息渠道来源不畅，资源未得到有效整合。各地市旅游局与省局未形成良好信息互动渠道，网站和微平台多以转载为主。四个平台的定位有差别，但不够明晰，各自为阵，资源整合度不高，关联度相对较差，没有充分发挥各平台特点。
四、新媒体营销存在问题的应对策略
篇3
[关键词] 企业网络营销；问题与对策
[中图分类号] F740 [文献标识码] B
当前的社会已经进入了信息网络化时代，人们的生活和工作方式发生了巨大的变化，网上银行、网络购物、网上支付等电子商务获得迅猛的发展，网络营销在企业市场营销战略中的地位与日俱增，甚至决定着一个企业的成败。但是，我国企业在开展网络营销活动中仍然存在问题，有必要提出对策和措施加以改进和完善。所以，对我国企业的网络营销存在的问题及对策进行研究具有重要的实践意义。
一、我国企业网络营销的含义
网络营销是企业整体营销战略中重要组成部分，是借助于计算机网络技术，跨越了地域、时间和文化障碍，将企业生产和销售与计算机网络紧密结合起来，以实现营销目标的一种市场营销活动。网络营销主要的内容包括网络信息的，网络信息的收集和网上交易等。
二、我国企业网络营销的特点
（一）网络营销的跨时空性
网络营销最主要的特点就是没有时域和地域的限制。跨时空的特点也是网络营销能够迅速发展的前提和保障。企业可以借助互联网的信息交换功能，使顾客能够每周7天、每天24小时在网上进行商务交易，打破时空和地区的限制，以达到所占的市场份额最大化的目的。
（二）网络营销的交互性
网络营销的交互性是指商家和顾客可以双向沟通，商家可以向顾客传递商品的信息，顾客也可以向商家提出要求。网络营销之所以具有交互性特点，主要是由于网络营销的技术基础使整个营销过程具备了及时交换信息的能力。利用信息的及时交换，企业可以提供令顾客满意的商品和服务。其外还能够掌握顾客的信息，从而能为顾客提供最快捷的信息反馈，这不仅提高了顾客满意度，同时也降低了企业的成本。
（三）网络营销的经济性
网络营销经济性的特点是指网络营销能够在一定程度上降低企业的营销成本。网络营销的经济性并不意味着完全的低成本营销，是否完全低成本主要取决于网络营销的内容和性质。相对于面对面的传统交易方式而言，网络营销是利用互联网技术来使交易双方交换信息，可以降低了印刷等成本。其外网络营销实施虚拟商店进行销售，不需要交付租金，也节省了人工和水电等销售成本，具有传统营销所没有的优势。
三、我国企业网络营销存在的问题
（一）我国企业网络营销观念存在问题
我国企业网络营销观念存在的问题包括企业管理层的观念问题和顾客的观念问题。第一、企业管理层方面，我国大多数企业管理者还没有意识到网络营销对企业发展的重要性，对网络营销的认识还很肤浅，常常把网络营销认为就是网上销售，其实网络营销包含的内容很广，例如企业利用网络来提升企业的品牌价值、对外信息、加强与客户之间的沟通等都网络营销的内容。第二、顾客方面，，大多数消费者的传统的消费观念和习惯还难以一时转变过来。消费者更加习惯亲身感受商家所提供的商品，而不是只能在网上观看商品，从而导致其对产品质量存在怀疑，缺乏网上消费的信心。消费者这种“眼见为实”的消费观念将会严重限制网络营销活动的发展。
（二）我国企业网络营销安全性问题
在网络营销过程中，安全问题既是商家最担心的问题，也是消费者最担心的问题。由于网络具有开放性，我国的互联网技术水平还不高，商家担心黑客盗用银行卡，而导致销售收款无法收回。消费者担心自己支付了货款，而无法取得商品。商家和消费者都会因为网络中存在不安全因素而不敢大胆地进行网上交易，这无疑将导致网络营销无法发展下去。所以网上交易的安全性问题将是网络营销发展的核心问题，如果缺乏可靠的安全体系作保障，企业网络营销的发展终究受到阻碍，难以前进。
（三）我国企业网络营销基础网络设施存在问题
网络营销必须要有相应的网络基础设施和网络环境作支持。虽然我国的网络基础设施一定程度上获得了建设和发展，但是由于我国的网络技术和经济实力薄弱，相对而言，网络设施的建设还比较落后和缓慢，现在已建成的网络设施和环境还很难适应网络营销的迅速发展。近年来，我国的网络用户数量的不断地增加，在现有条件下这严重加剧了现有的网络基础设施的负荷，使得网络运行速度显著下降，据调查数据显示，消费者在3-4秒内没有打开网页的话，他们就会放弃浏览，这无疑严重地阻碍了网络营销的发展。其外，我国的上网收费也相对较高，在另一方面也制约了网络营销的发展，导致其发展的瓶颈的出现。
（四）我国企业网络营销配送存在问题
网络营销对企业的物流能力和水平要求更高。我国的物流行业普遍缺乏物流专业人才，管理体系混乱，企业的员工素质较低，没有主动开拓市场的意识，其总体发展水平不高。几乎只有少量的大型的企业才拥有全国物流能力和技术，绝大部分企业的物流能力薄弱，效率低下，不能及时与顾客完成实物交付，从而无法体现网络购物的快捷性和方便性。其外由于递送商品成本高，网络营销产品在价格上也会丧失优势，加上缺乏风险保障，最终导致企业网络营销的发展遭受阻碍。滞后的物流配送已经不适应网络营销快速的发展。为了迅速发展网络营销，企业就必须解决好商品的配送问题。
四、我国企业网络营销的对策及建议
（一）转变网络营销观念
有什么样的观念就会有什么样的行为，观念指导着人们行为的选择。所以转变网络营销观念理应是企业为了发展网络营销所要采取的首要措施。转变网络营销观念可以从以下两个方面采取应对措施和对策。第一，企业要准确地认识网络营销的内涵，熟悉网络营销的完整内容，意识到网络营销对企业发展的重要性，把网络营销纳入企业长期发展战略中去。第二、，结合自身的特点和具体情况，树立正确的以消费者需求为导向的网络营销观念。在建设网站和设计网页时，要及时、不断地更新消费者渴望的信息，以迎合消费者的需求。企业要充分利用网站，要把网站作为自身提高网络营销水平和技能的重要途径，而不是把网站作为摆设，不对网站进行管理和更新。
（二）完善网络安全法律和法规，构建网络安全体系
网络上不安全因素一直是网络营销发展的隐患。为了解决这个问题，一方面政府必须给予支持，以完善和健全网络安全法律和法规，严惩网络黑客，严格打击传播网络病毒、破坏网络设施、网上虚假广告等网络行为，为网络营销提供安全、稳定的市场环境。另一方面，为了消除网络不安全因素，企业必须从技术和管理二个角度来采取措施和对策。首先企业要开发适合自身情况的网络营销安全技术，通过身份认证来保护各自信息的安全。其次，企业要加强对网络营销安全性进行管理，制定网络安全管理制度，以规范网络交易双方的行为，避免不诚信行为的发生。
（三）加强建设网络基础设施
只有当网络用户的数量足够大时，网络营销才能够充分发挥其相对的优势。网络用户的数量主要取决于上网费用的高低和网络运行速度的快慢。而上网费用和网络运行速度又由网络基础设施决定。网络基础设施越健全、良好，上网费用越低，网络运行速度越快。反之则上网费用越高，网络运行速度越慢。所以加强网络基础设施的建设是网络营销发展的关键所在。企业很难承担网络基础设施的建设所需要的巨额资金，所以政府应该在网络基础设施建设上要发挥其主导作用，推动网络基础设施建设和完善。其外，政府还可以引导其他资本来为网络基础建设服务，允许其他行业经营互联网业务，加快互联网的普及，进而促进网络营销的发展。
（四）健全和完善物流配送体系
健全和完善的物流配送系统是网络营销发展的基础条件和保证。从健全和完善整个社会的物流配送系统的角度来看，政府方面可以制定鼓励性政策，激励配送能力强的大型物流企业快速发展，以达到规模经济，降低物流运输成本。其外，政府还可以引导其他行业的资本流入物流行业，加强物流行业的竞争，从而激发物流配送体系的创新和完善。从健全和完善企业自身的物流配送系统的角度来看，企业应根据自身的实际情况来设计符合自身生产和销售要求的物流配送体系。对于规模大，资金雄厚的企业可以建立和完善自己的配送体系，以为网络营销服务。对于缺乏资金的小型企业可以把物流配送业务外包给专业从事物流配送业务的物流企业，这样反而更加会节约物流成本，有利于网络营销的发展。
总之，网络营销具有其独特的优势，必将取代传统营销方式，成为企业未来营销发展的最主要形式和重要方向。网络营销的兴起和迅速发展，对企业的发展而言既是机遇，也是很大的挑战。企业只有牢牢地抓住网络营销机遇，意识到网络营销的重要性，转变网络营销观念，加强建设网络基础设施，构建网络安全体系，完善物流配送体系，不断地对网络营销进行创新和改善，才能够在激烈的市场竞争中谋取生存和发展。
[参 考 文 献]
[1]丁晓燕.对企业发展网络营销的思考[J].商业研究，2004（11）
篇4
关键词： 市场营销； 道德营销； 道德失范
中图分类号： F232 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2011）05-0047-02
2011年，食品行业曝光的“瘦肉精”、“染色馒头”、“回炉面包”、“牛肉膏”等事件，引起了社会的广泛关注。归根结底，这些事件的病根既不是制度也不是法律，而是道德水准。之所以屡次出现食品安全问题，很重要的原因之一就是道德缺失，企业缺乏基本的道德责任感。同时，营销领域也出现了大量的道德失范行为，这些行为严重地损害了广大消费者的利益。本文正是基于这样的背景，研究企业的道德营销问题及对策。
一、道德营销的内涵
道德营销，是指以需求为导向，以符合社会道德和公众利益的要求为前提，通过整体营销活动，创造顾客满意，推动社会进步的企业经营理念。道德营销是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，用来判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。同一般营销相比，道德营销强调的是顾客需求与公众利益的一致性，强调需求与道德的双重标准，这就在逻辑上排斥了以损害公众利益为结果的营销行为产生的可能性。
二、企业营销中存在的不道德问题
在现实生活中，一些企业片面追求利润最大化，对道德营销重视不够，有些营销活动甚至严重违背法律与道德，给人民的生命和财产造成重大损失。概括起来，主要问题包括以下几个方面：
1.提供不道德的产品
某些企业为了牟取暴利，不惜侵害消费者的健康与安全，向消费者生产和销售假冒伪劣产品，以次充好，欺骗消费者，如向消费者销售假酒、假药、假奶粉等。在销售过程中，有些产品包装信息不真实，如产品成份、生产日期及有效期信息虚假，包装上采用易于使人误解的标识和文字，夸大商品内容和包装容量。滥用“真皮”“纯羊毛”标志，给消费者选择带来困难。有些产品无售后服务或承诺了售后服务但无法兑现。
2.价格欺诈
企业以假乱真，虚假降价现象严重。在市场中，我们经常看到“特价”、“大减价”、“打折”等广告宣传，或有些企业故意制造商品“紧俏”的假象，诱导消费者产生不合理的消费行为。有些企业将同一商品以不同的价格出售给不同客户，损害消费者的利益。甚至有些企业相互勾结，签订价格协议，串谋定价，人为垄断价格，违背价值规律的作用，阻碍经济的发展。
3.过度促销
企业为达营销目的，往往通过强化或引导消费者的不合理需求，刺激消费者欲望，违背营销道德。企业虚假广告、误导性广告、攻击性广告来过分夸大和片面强调商品或服务的优点，设置圈套，误导消费者。一些商品的华丽包装刺激了消费欲望，潜移默化地改变了人的价值观与生活态度，引起不合理的过量消费。有些销售人员通过强迫手段促使消费者购买他们并不需要的或滞销积压的产品，造成资源的浪费。
三、营销不道德的原因分析
企业不道德营销行为对社会造成严重危害，它的产生是多方面原因造成的，主要原因包括：
1.信息不对称
所谓信息不对称是指经济行为人对于同一经济事件掌握的信息量有差异，即部分经济行为人拥有更多的信息，而另一部分则拥有较少的、不完全的信息。相对营销人员来说，消费者对产品质量及成本信息了解的不够全面，在交易中处于被动地位，容易受营销人员的影响，从而导致营销道德失范。
2.法制不健全
随着社会主义市场经济的发展，我国制定了一系列经济方面的法律法规，但与发达国家相比，还存在着较大的差距。目前，我国法律建设不配套，不完备，有些法律笼统模糊，原则性条款较多，但操作起来弹性较大，使一些经营者易钻法律的空子，从事违法营销活动。同时，由于我国现代市场经济体制尚未完全建立健全，许多新问题需要积极探索，导致法律建设滞后于改革实践，致使一些不良营销行为得不到及时治理。
3.缺乏监管机制
虽然已经陆续出台了一些法律法规，但我国企业“有法不依，执法不严”的现象非常严重。很多企业在营销活动中，违背了法律和道德，也没有受到相应的制裁，导致更多的企业放弃严格要求自身，随波逐流。
4.道德观念薄弱
企业营销人员道德观念薄弱，素质不高。不少企业的营销人员大多没有经过系统培训，素质普遍低下。有的营销人员思想道德品质不高，在营销过程中，损人利已，通过各种不正当手段牟取私利。有的营销人员营销观念陈旧，缺乏现代营销理念，认为营销就是把已有的产品“推”“销”出去，不惜采取违背法律及道德规范的手段开展营销活动。
5、消费者自我保护意识不强
消费者是企业营销的对象，如果有较强的自我保护意识，那么企业的不良营销行为就会受到有效的抑制。但事实证明，并不是所有的消费者都是理性的，很多消费者的自我保护意识薄弱，主要表现在以下几个方面：由于消费者缺少必要的商品知识和营销方面的知识，对企业的不良营销行为缺乏鉴别力；主人翁意识不强，对企业的违法犯罪行为，视而不见；缺乏消费者权益保护方面的知识，法律意识淡薄，对损害自身利益的营销行为，既不投诉，又不诉诸舆论，更不能用法律武器来保护自身利益。
四、加强企业道德营销的对策
要想不断地提高我国企业的营销道德水平，必须从以下几个方面着手。
1.解决信息不对称
由于营销者掌握的信息较多，而消费者对有关商品的知识了解的甚为有限，在交易中处于不利地位。因此，要加强对消费者的宣传教育，使消费者掌握必要的商品知识、消费知识和权益保护知识，为消费者理性地购买商品和正确识别假冒伪劣商品提供便利条件。同时，应通过各种媒体为消费者提供更多的商品知识，培养更多理性消费者。
2.加强法制建设
加强法制建设的首要任务是立法，做到有法可依。随着经济的发展，我们制定了一系列的法律法规，如《商标法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《广告法》等。但经济形势复杂多变，我们还应进一步修订、补充和完善现有法律法规，加快制定和出台一系列新的法律法规。同时，要加强各相关法律法规内容的协调，避免法律冲突，完善市场营销法律法规体系。
3.构建有效的约束监督机制
仅有法律是不够的，我们应构建有效的约束监督机制，让政府、新闻媒介和行业来共同监督企业营销的不道德行为。
首先，工商、技术、物价、环保等市场监督部门要认真履行职责，对企业的营销活动进行有效监控，加大监督力度。同时，司法部门要严格执法，对企业的违法行为要进行严厉处罚以提高企业的违法成本，并向全社会公布处理结果，从而对其他经营者亦能起到警示作用。
其次，新闻媒体应对企业在营销活动中采取的不良行为进行大胆曝光，唤起群众抵制其产品，引起国家执法部门的注意，增加这类企业的经营风险和“投机成本”。通过新闻媒体，让企业接受社会的监督，从而保证企业自觉遵守市场规则，按正当的合法手段从事营销活动。
最后，加强行业协会建设，强化行业监督。个别企业的非道德营销行为会损害全行业的商业信誉和利益，行业协会应针对本行业的特点，制定相应的营销道德准则以及对非道德营销行为的处罚规则，规范全行业的营销行为，维护全行业的利益。美国市场营销协会(AMA)规定了其成员应遵守的职业道德标准，任何AMA成员如被发现违背其道德准则，就可能被取消会员资格。
4.广泛开展道德观念教育
广泛开展营销道德观念教育，树立社会营销观念。道德营销是一种观念，必须在全社会范围内广泛进行营销道德规范的宣传和教育，使企业和公众深刻认识到营销道德是社会进步与文明发展的要求，是社会伦理在企业营销活动中的延伸，是企业行为约束机制之一，是对法律规范的补充。企业应以树立营销道德规范为核心，形成“重道德，讲责任”的氛围，把营销道德规范渗透到全体职工的意识中去，把执行营销道德规范作为企业的基本责任。
5.提高消费者自我保护意识
要想有效防止市场营销中的不道德行为，消费者必须首先提高自我保护意识。一方面，在面对琳琅满目的商品，面对强大的广告宣传攻势时，要保持自己清醒的头脑，积极地去收集尽可能多的相关信息，做到理性决策，使不道德的企业及商品被自然淘汰。另一方面，在自己的利益受到侵害时，要积极地诉诸法律，使不道德企业受到应有的惩罚。
总之，企业要想长远发展，必须重视道德营销。道德营销需要企业、政府、消费者、舆论的共同努力，只有这样，消费者的权益才能得到最大限度的保护，企业才能更加健康地成长。
参考文献：
[1] 张计划.道德营销的动力机制研究[J].生产力研究，2007.
[2] 王慧.企业营销行为道德建设研究[J].营销管理，2008（7）.
[3] 余云珠.浅谈企业在促销中的营销道德问题[J].企业与经济管理，2007.17.
篇5
关键词：商业银行；理财产品；营销管理
一、商业银行理财业务概述
在我国，商业银行理财业务重点是指银行发行对公理财产品和个人理财产品，把通过募集方式获得的居民或企业的资金投向债券市场、信贷贷款及货币市场中的银行信贷资产等。“买者自负”这是投资者在购买理财产品时要遵守的一个原则，因此凡是与理财产品有关的一切风险都需要投资者承担，并在这样的前提基础上，获取投资效益。不过在这项业务中，银行将获得一些手续的费用收入，如理财产品的投资管理费、托管费、销售费等。借助理财业务这一渠道，银行以佣金收入及手续费的形式，把原本从表中呈现出来的纯利息收入加以转化。
二、商业银行理财产品营销管理存在的问题
（一）目标定位和市场细分并不到位
在理财产品市场里，每个客户都有自己的特定需求，客户的年龄段不同、资产规模不一样、对风险的承受度及选择倾向不一样，他们需要的服务需要和理财产品也不一样。可是，现在我国的商业银行系统中，还实现不了根据客户的性别、年龄、财务状况、风险偏好、投资目标及资产规模等特征来深入挖掘理财产品的潜在客户，对他们进行市场细分及需求分析，一般对出现下面的问题，比方说：在营销某种产品之前，未能对客户的资产规模、风险偏好及年龄阶段进行区分和细化，使得营销效果很差，且营销资源配置不合理；另外将目光只盯在销售业绩及客户的数量上，而不关心客户的质量，没能对理财产品的目标客户进行分类管理和筛选定位；上述因素都一定程度上对理财产品的有效管理起到了负面作用。
（二）产品有太强的趋同性，几乎没有创新
如果要体现出客户的优势，开拓商业银行的渠道，关键一点是要依靠雄厚的资金运营和产品的创新设计，不断对产品进行开发创新，吸引客户，只有这样才能够发挥出客户优势、拓宽银行渠道，并将他们转化成实实在在的利润和收益。当前阶段，我国银行理财业务还存在很多不完善的因素，并且监管机构监管的比较严，现阶段，各个商业银行的理财产品有着很严重的趋同性，不过理财产品不存在专利保护，前提投入也不多，因此对于理财产品的开发设计，大部分都是模仿同行或国外，实行“拿来主义”，单单对一些无关紧要之处做适当调整，很少能够自主创新、挖掘出自己的特色。所以要想拥有属于自己的知名品牌不是件容易的事儿，且实现不了持续不断的优势。
（三）理财产品营销渠道仍较为单一
目前，商业银行的物理网点网络体系十分庞大，有储蓄所、支行、分行、总行等，也有很多的电子渠道，如手机银行、自助银行、网上银行、自助服务设备、电话银行等，不过，就目前情况来看，我国商业银行中，对理财产品的营销方式过于简单，多数是建立起分支机构网络，通过客户经理与客户在实际的银行网店进行一对一、面对面的沟通。最近几年来，建设银行、中国银行、农业银行、工商银行等几大国有商业银行纷纷将营业网点开设在繁华区域级地段，并且在人力资源、装修店面、硬件设备等方面增加投入。通过实际网点来扩大理财产品的市场占有率以及不断拓展金融消费市场的方式，一方面为客户提供了快捷的、能够直接进行沟通的服务方式，不过这种方式运营成本比较高，相应地使经营效益降低，并且，此种营销方式不仅受到时间限制，也受到地域限制，无法实现客户与银行的即时联系和沟通。
三、完善我国商业银行理财产品营销管理的措施
（一）尝试设计“订单式”的个性化理财产品
商业银行要“以客户需求为中心”，仔细调查不同客户群体年龄段、教育背景、风险偏好等方面的差异性，对不同客户在服务及理财产品方面的多种不同需求进行分析，对国内外理财产品市场的变化趋势进行时刻关注，不断对理财产品的潜在客户进行挖掘，借助市场细分及客户分类等方式，对目标市场进行准确定位，且根据“对你的客户进行充分了解”这一原则，通过专业理财客户经理进行客户财务状况、风险偏好、生活状况、投资经验等方面信息的评估、整理与搜集，按照不同层级客户的年龄段、资金数量、各自风险偏好及投资目标，进行有针对性地设计开发，营销一些独具自身特色的、适销对路的理财产品，使理财产品能够为客户提供“量身定做”的服务。还有，各商业银行应该按照自己的优势和实力以及所处的营销环境，对产品进行市场细分，且与竞争对手所经营的产品进行比较，从而对自己的目标市场进行选择，明确主打品牌。
（二）不断拓展产品组合的广度和深度
在进行理财产品的营销管理时，商业银行必须对理财产品实施组合扩展策略，不断增强理财产品组合的深度，对理财产品组合的广度进行有效拓展，为了满足多种客户的各种需求，设计出多种多样的，种类繁多的、具有个性化的产品，增加理财产品的销售量，在市场竞争中抢占有利地位。所谓的理财产品广度主要是指理财产品中拥有多少产品线，商业银行一般借助产品线的多少对理财服务和产品的范围进行扩展，使理财产品的系列和大类逐步增加。比方说发行非保本浮动收益类、保本浮动收益类及保本固定收益类的理财产品；对信托、保险、信贷资产、投资债券、同业资产等各类不同的基础资产进行多种多样的理财产品设计。所谓的理财产品组合的深度指的是在理财产品组合里，不同的产品线含有多少产品项目数量。对产品组合的深度进行拓展指的是在目前的理财产品线的基础上扩充一些新的产品项目，对理财产品大类下面的各个小类进行丰富，使产品更具有个性化、差异化及多样化。
（三）拓展新型便捷的营销渠道
银行的理财业务正在向着理财产品营销渠道更加多元化得方向发展。商业银行一方面要对现有的实际营业网点渠道进行完善，一方面对手机银行、自助银行及网上银行等各类新的营销方式进行拓展，一步步将理财产品营销渠道太简单这一状况转变过来。
不过，就目前情况来看，银行的最主要的营销渠道依然是实际的网点渠道。因此商业银行首先要将已十分成熟的网点销售维护巩固好，对网点的环境加强美化，进一步优化服务水平、改善服务态度，不断增加窗口工作效率，对自助银行设备的管理文化进一步强化、简化并优化业务流程等，努力将更加便捷、满意的个人理财服务提供给客户。
并且，商业银行要想办法让越来越多的潜在客户使用手机银行，不断对手机银行客户端软件进行设计，使其程序进一步优化，功能不断完善，界面更加美观，对本行业的产品特点、服务宗旨、市场定位等进一步突出。商业银行寻求与联通、移动等移动通信公司的业务合作，在定制手机的终端里安装上手机银行客户端，也可以把关于理财产品的网址放到所有能够安装手机搜索引擎的手机里，在某些比较有名的网站进行广告栏的设置，并且将连接入口设置在站点上，通过这种方式进一步增加网页信息的覆盖面。
参考文献：
[1]陈秀芝. 论山东省商业银行理财产品市场存在的问题及对策[J]. 陕西农业科学，2011，01：154-157
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关键词：小学英语；阅读；问题及对策
英语课程在中国而言是较早出现的科目，通过经历多次教育部门有关英语教育课程的改革后，小学英语教学成为基础教育的一个重要组成部分。其中在英语教育中，众多教育界学者、专家所关注的热点话题之一便是英语阅读的教学，笔者结合已有的相关研究以及实际的调查信息做出本次研究。对于小学英语阅读而言，其作用包括促进学生学习方式的转化，积累相关英语常识，丰富学生的精神世界等，可见对于小学生而言是必须要认真掌握的。本文就现今普遍存在的小学英语教师专业素质，学生英语阅读基础以及阅读文本的选择这三方面问题进行分析，并就此提出相对应的解决措施。
一、小学英语课堂中阅读教学的问题
1.小学英语教师的阅读专业素养
面对当前的升学考试压力，教师需要为学生做到的教学内容很多，致使出现了“偏科”的情况，一是教师注重语言知识的教学，轻视技巧技能的培养，这种行为表现为教师在教授阅读课程时，其重点在于阅读这篇文章里面的词句讲解，也就是单词的含义用法，句子的结构语法，从而忽视了阅读本身需要学生做到的能力是快速提取主要信息和概括分析能力；二是教师倾向于讲解阅读文章里的所谓重难点，忽视对学生的阅读指导，进而限制学生阅读能力的长足发展。
2.小学生的英语阅读基础
除了教师对学生的阅读习惯的养成之外，还有学生自身的原因，其中包括学生的英语基础薄弱以及见识有限。第一，基础薄弱的相关表现为学生对于英语基础的语法、单词以及句型缺乏基础的理解与掌握，导致学生在英语阅读的教W中理解能力弱且接受能力弱，还有表现为学生自身没有养成固定良好的习惯。二是由于学生的见识有限，学生在阅读方面的基本知识掌握度不高，中文和英文在表达方式上有显著差距，思维方式同样也不同，因此需要学生提升见识。
3.小学英语阅读文本的选择
对于英语阅读文本的选择需要关注的点有几个，其中包括文本是否符合对应年龄的相关英语水平以及年龄认知特点，据笔者的了解，英语阅读的文本部分是没有经过精挑细选的，因此，便会出现不适合的英语教学。另外，关于英语教学的文本，笔者先了解到的情况是对于大部分一线的老师，自我进行英语阅读文本的编写是一件极为困难的事情，难度把握不准，语言表达不够规范以及使用材料不当都会出现。
二、小学英语课堂中阅读教学中问题的对策
1.提高小学英语教师的阅读专业素养
面对教师出现在小学英语教学中的轻重偏离问题，教师需要做到的首先是有计划有目的地提升自己的阅读能力，养成阅读习惯以及指导学生进行阅读技能技巧的掌握。具体的可采取教师在讲解阅读文章时，避免让学生进行通篇翻译，而是有目的地进行信息的提炼和筛选，并在这个过程之中交给学生应该掌握的阅读技能，比如查读法。
2.增加小学生英语阅读基础水平
阅读基础水平的提升需要学生做好两个方面，一是通过教师以及自身努力养成良好的阅读习惯，使阅读方面不再是通俗的翻译而是有计划地选择主要信息，提取关键点，减少花费在阅读上的时间与精力，提高自主学习能力与关注度。而是增强英语阅读方面的见识，主要可以通过加入英语环境进行语言交流以及培养英语思维方式，增强英语阅读相关方面的常识。
3.小学英语阅读教学需要选择合适的文本
教师需要根据学生的年龄特点以及相关英语基础情况进行文本的选择以及相关的教学。在教师自创英语阅读文本时，教师需要注意提升自己的专业性，注意文本的语法构成，词句选择是否符合本年级学生使用，在具体的内容上要谨慎使用，避免不当的引导对学生的负面作用。适当对学生进行单词语句的掌握分析，主要选择针对阅读能力技巧提升快速的文本，帮助学生进行训练和理解。
小学英语处于学习英语学科的起始阶段，对于学生整个英语学习生涯的重要性不可忽视。因此，在此阶段教师要注意正确引导学生进行语言学习，在课堂上要正确进行阅读教学。笔者希望在小学英语阅读教学上可以做到的是教师方面要提高专业素养，对学生进行有针对性的培养以及选择合适的文本进行辅导，也希望有更多的教育工作者能够关注到这个话题，对其进行更加深入的研究。
参考文献：
篇7
关键词:小学生;入学;适应性;策略
中图分类号:g52文献标志码:a文章编号:1673-291x(2010)31-0323-03
儿童年满6周岁就可以进入小学学习,这是
可见,提前入学,让孩子感觉到的是学习生活的辛苦,感受到更多的力不从心,孩子在学校生活的初期,就降低了学习的信心,失去了学习的美好感觉。
四、加强小学生入学适应性的策略
(一)提高家长素质,更新教育观念
将近一百年以前,美国的斯特娜夫人对
现在看来,美国人的猜想不周全,但有一点是符合事实的:编辑
参考文献:
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关键词：中小企业；赊销；应收账款
中图分类号：F23
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.32.054
为扩大销售渠道、提高自身的生产经营效益，大多数的企业会根据自身情况适当采取赊销方式向客户销售商品或者提供劳务，因此形成应收账款。应收账款直接影响中小企业的现金流、盈利情况及可以调拨使用的资源。但很多中小企业盲目赊销扩大销售额后，缺乏对应收账款的后续监督与管理工作，导致了应收账款占用资金较多，影响中小企业的生存和发展。因此，加强对应收账款的管理、合理控制应收账款的数额，减少资金占用，对提高中小企业的经济效益、加快其l展，具有重要意义。
1 应收账款风险分析
中小企业通过赊销，一方面可以产生应收账款、形成债权，另一方面，应收账款也是一把双刃剑，过多的应收款项会使中小企业面临经营风险，主要表现为：
第一，坏账风险。由于应收账款是非货币性资产，存在减损可能性。由于购货企业的经营状况、盈利能力、信用问题等各种原因，应收账款到期后，中小企业有可能不能及时收回欠款或者最终收不回欠款而形成坏账。
第二，机会风险。由于应收账款实际占用了中小企业的经营资金，应收账款如果未能及时收回，会使所占用的资金失去更好的投资机会，中小企业也会失去由此而带来的更多的回报。
第三，流动性风险。中小企业赊销导致的应收款项比例增大，进而影响资金周转，资金流动受阻。
2 应收账款对企业财务的影响
2.1 对中小企业收入的影响
企业经营的最根本的目的是营利，企业只有通过各种途径销售产品才能保证获得源源不断的利润。中小企业在生产经营过程中，经常采取赊销形式取得收入，以谋求对费用的补偿，并从中获取利润。因此，中小企业赊销所产生的应收账款将会使收入发生增加。
2.2 对中小企业现金流的影响
中小企业为了保证日常生产经营活动的正常运行，首先必须保证充足的现金流。虽然应收账款在一定程度上能够增加中小企业的收入，创造一定的利润。但如果不能及时收回，则会严重影响中小企业的现金周转，会使中小企业的利润增加变得徒有虚名，账面上营利，实际上却没有可用的现金，长此以往会导致中小企业破产。
2.3 对中小企业财务状况的影响
应收账款的增加一方面会使中小企业的收入增加、利润增加，另一方面，中小企业也要为此而缴纳应交的增值税、企业所得税等各种税费，虽然这些税费最终是由购货方承担，但如果中小企业不能及时收回应收账款，就需要自行替购货方垫支这部分税费，这势必会影响中小企业财务状况。
3 应收账款管理存在的问题
3.1 中小企业管理应收款项意识薄弱
很多中小企业在经营管理过程中过分追求市场占有率，片面追求销售额和销售数量，只将销售人员的薪酬与销售业绩挂钩，导致中小企业的营销部门为了达到业绩考核的目标，不断运用赊销抢夺市场，使企业产生大量应收账款。而企业管理者对应收账款的重视程度不够，很少从财务角度把应收账款视为营运资本进行管理，导致中小企业失去不少产生效益的机会，只有在中小企业流动资金出现困难的时候才将回收应收账款放在工作重点，管理者对应收账款的管理意识不够高。
3.2 中小企业缺乏对赊购企业资信调查
市场经济条件下，企业的经营状况容易发生诸多变化，从而使得客户的资信状况处于一个相对不够稳定的环境。而中小企业为了获得生存发展的空间，经常不会关注客户的信用状况，不考虑客户的付款能力等，缺乏对客户应有的必要的资信调查，不断盲目赊销以拓展市场份额。从而导致中小企业应收款项管理缺乏应有的指导与约束，增加了中小企业应收款项发生坏账的几率，增加中小企业的经营管理风险。
3.3 中小企业应收款项回收难度大
目前，我国缺乏对中小企业诚信法律保障制度体系规范，在中小企业遇到诚信问题时，一般很难用法律手段来维护自身权益。另外，对于应收未收的账款，很少有社会中介服务机构帮助中小企业，中小企业主要还是靠自身来催收，这对中小企业回收账款造成很大影响。以上诸多因素均使中小企业回收应收账款难度加大，回收成本普遍增加。
3.4 中小企业应收款项管理制度不健全
由于规范中小企业经营管理的政策制度不够完善，目前大多数的中小企业并未设立专门的部门和人员来专项负责应收账款的管理工作，未能建立有效的应收款项管理机制，使得中小企业在收入增加的同时带来应收账款管理不善的隐患，使中小企业的应收账款管理缺乏系统性和科学性。应收账款日常管理工作的缺失容易导致企业应收账款发生坏账，一旦发生坏账，将无法追究坏账产生的原因，只能单纯地给出坏账处理意见，缺乏应有的惩罚机制，不便于应收账款管理工作的有效开展。
3.5 中小企业管理者素质不够高
不少中小企业的管理者个人素质较低，在企业经营管理过程中只关注眼前利益而忽视长远发展，片面追求利润最大化，盲目使用商业信用，最终造成企业资金周转不灵，限制企业的进一步发展。此外，不少中小企业管理者仍然奉行传统的酒桌文化，在酒桌上随便签字许诺，给企业造成无法挽回的应收账款损失。另有一些中小企业的管理者利用自身权利，，通过赊销使自己的腰包鼓起来。
4 加强应收账款管理的措施
4.1 提高中小企业管理应收账款的意识
中小企业管理者应当不断提高财务管理水平，了解应收账款管理在中小企业财务管理工作的重要性，加强对应收账款管理工作的重视。中小企业应加强对应收账款的监控工作，采用分析制作账龄分析表、ABC分析法等各种方法，及时把握企业应收账款营运资本情况。加强对中小企业财务管理相关规章制度的建设，发挥财务管理的监督管理职能，注意对营销部门的业绩考核不应只限于销售业绩的考核，应事先制定好应收账款回收率指标，要加强对应收账款回收率指标完成情况的考核，应收账款回收率指标要落实到人，并要求销售部门谨慎采用赊销扩大销售额。
4.2 加强对赊购企业的资信度调查
中小企业在日常经营活动中，要事先确定信用标准，信用标准是决定中小企业是否授予客户赊购所要求达到的最低标准，信用标准较高，可降低中小企业遭受坏账损失的可能性，但会不利于其扩大销售；反之，如果信用标准较低，虽然有利于中小企业扩大销售~，但有可能增加其坏账损失风险，因此，中小企业应根据所在行业的竞争情况、企业承担风险的能力和客户的资信情况等综合进行权衡，确定合理的信用标准。
同时，中小企业在赊销时，应事先做好对每一个客户的资信调查工作。对于信用度较好的客户，可以适当放大对其的赊销额度，对于信用较差的客户，为了防止赊销所形成的应收账款不能及时回收或者形成坏账，可以采取少赊销或者尽量不赊销的方式来进行销售。此外，企业财务部门可以制定赊销审批制度，要求销售部门在谈妥赊销业务时，需要将客户的资信度调查报告同时提交给财务部门，如此通过部门间的相互监督，一旦将来赊销的应收账款形成坏账，也能查出坏账引发的原因，可以降低应收账款坏账风险。
4.3 应收账款回收工作
为提高中小企业应收账款回收率，中小企业可以从其日常的应收账款管理工作做起。第一，制定适合的应收账款收账政策。中小企业在进行赊销前，应制定合理的收账政策。要注意比较回收应收账款产生的收账成本与减少坏账损失、减少应收账款所形成的机会成本的关系，只有前者小于后者，对于中小企业才是有利的。第二，做好应收账款的账龄分析。通常客户逾期拖欠账款时间越长，账款催收的难度就越大，成为呆账、坏账的可能性也就越高。中小企业必须要对应收账款进行追踪，做好应收账款的账龄分析，密切注意应收账款的回收进度和客户财务上出现的变化，把逾期未收回的应收账款纳入收账工作重点，注意调整新的催收方法，争取尽快回收应收账款。第三，明确科学的收账程序和催债方式。中小企业要对赊购者的信用品质、偿付能力等进行深入调查，不同的欠款企业信用品质不同、所涉及的拖欠账款的时间也不同，应将那些挂账金额大、时间长、信用品质差的客户的欠款作为考察的重点，针对不同的欠款企业，中小企业可遵循发送催款信函、发电报、打电话、派人面谈、诉诸法律解决等程序进行收账。
4.4 规范中小企业应收账款管理制度
一般来说，中小企业的应收账款能否按时收回一方面是由赊购企业原因导致的，另一方面也是由于中小企业自身对于应收账款管理的不善导致的。中小企业想要加强对应收账款的管理工作，首先必须建立应收账款相关管理制度。其中，最为重要的莫过于建立应收账款的催收责任制，实施严格的奖惩制度，以此加大催收工作力度。对于能够在收款期内提前收回应收账款的人员，中小企业要加大奖励。而对于逾期不能收回的应收账款、甚至欠款时间较长的应收账款，中小企业应追究直接负责人和有关领导的责任，根据责任大小分别承担相应的经济责任，对于给企业造成严重后果的，应给予相关领导行政处分，并计入档案，在处分期内不提拔、不晋升、不调增工资等。
4.5 中小企业管理者需提高自身素质
中小企业管理者要加强对企业财务知识的学习，通过学习提高自身的财务管理知识和水平，提高自身文化修养，提升自身综合素质，时刻加强对自我行为的约束，深刻意识到应收账款管理对中小企业的重要性，切记不可为了自己的面子、为了自己的短期利益等而随意签订赊销合同，做出损害中小企业的事情。
综上所述，随着市场竞争的日趋激烈，中小企业面临着更大的市场竞争，中小企业势必会通过赊销方式扩大销售，保住其市场占有率，势必会产生应收账款。应收账款如果管理不善，可能会导致应收账款的进一步增加，无形中提高中小企业的财务风险，不利于中小企业财务结构稳健。因此，中小企业在业务发展的基础上应重视应收账款的管理工作，只有科学的管理才能使应收账款在经营期间保持良好的运转，中小企业才能够更好地利用资金，促进其健康快速发展。
参考文献
[1]国燕萍.中小企业应收账款管理策略[J].财会月刊，2013，（7）.
[2]李晓瑜.中小企业应收款项管理的探析[J].市场论坛，2015，（11）.
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关键词：高中;图书管理;问题;对策
图书管理是一项综合性和专业性很强的工作，近年来学校图书管理工作逐渐摆脱了传统封闭式管理模式的约束，开始实行开放式管理模式，现代媒体技术的应用虽然有效提高了学校图书管理工作质量和效率，对管理人员的专业素质也提出了更高的要求，也由传统的制度管理转变成了人本管理，并真正实现了区域性的资源共享。但是就目前来看，高中图书管理还存在许多问题，需要图书管理人员给予相应的重视和解决。
一、图书管理人员方面的问题及对策
当前，很多高中虽然都配有图书馆，但是却没有认识到图书管理的重要性，只是单纯的将其作为学校办学的配套服务，在学校图书管理中，大部分管理人员的专业素质和学历都不高，也没有对图书管理的相应技术进行深入了解，对计算机技术和网络技术的了解和掌握也仅停留在表面，很多图书管理人员还依然认为图书管理工作只是单纯的对图书借阅和归还进行相应管理。而随着信息时代的发展和现代技术的应用，现代图书管理方式已经逐步实现了由传统的手动操作向现代化服务管理模式转变，采用的计算机技术与专业管理系统，也对管理人员的专业素质和业务水平有了更高要求。而在这种背景下，如果管理人员的素质偏低往往难以满足当前图书管理工作的实际需求，也使图书管理工作质量和效率难以得到有效提高。
对此，各高中院校应建立一支高素质的图书管理队伍。对于当前图书管理人员素质偏低的状况，学校应该给予足够重视，并不断加强高素质图书管理队伍建设，为图书管理工作的顺利开展提供有力条件。一方面，应该加强对图书管理在职人员的专业技术和管理培训，从而使在职图书管理人员的专业知识结构和实践操作水平能够得到不断的优化与提高。并结合学校实际情况，通过开展相关讲座、学术交流等活动来实现专业培训。另一方面，要积极引进具有丰富管理经验，以及专业素质较高的管理人才，并适当的调整图书管理人员的福利待遇，从而吸引更多优秀管理人才参与到图书管理工作中，从而在最短时间内建立起一支高素质的图书管理队伍。
二、书籍质量方面的问题及对策
目前，由于我国教育部门对学校图书馆的人均图书数量制定出了明确的要求，但是却没有针对图书质量制定出相应标准，很多高中学校为了达到数量的要求，一般都会采取大量采购的方式来满足图书数量，但是却往往忽视了高中师生的在图书质量上的实际需求。这种管理措施严重违背了图书管理工作的宗旨。另外，还有一部分学校为了满足图书数量上的要求，依旧保留着一些已经没有利用价值的图书和材料，使得图书质量根本无法满足师生的实际需要。
对此，学校应该建立完善导的图书服务和交流平台。为了使高中学校图书质量能够充分满足师生的实际需求，图书管理人员应该根据学校实际情况建立相应的服务和交流平台，加强图书管理人员与服务对象之间的交流互动，在采购图书前可以对师生的需求进行相应调查，从而使管理人员能够及时的了解和掌握师生的实际需求，而师生也可以通过交流平台将自身的需求及时的反馈给管理人员，使管理人员能够结合师生反馈信息，及时的更新和补充图书资源。
三、管理方式方面的问题及对策
当前，大部分学校采取的都是的封闭式的图书管理模式，虽然随着信息时代的发展也在不断强调要实行开放式管理模式，但是往往仅存在与管理表面，而没有去真正实施，管理方式较为单一缺乏创新。比如：很多学校的图书管理工作实行的封闭式管理，要求服务对象必须要携带校园卡才能够进出图书馆，服务对象也仅限于本校师生，也不符合区域资源共享的实际要求。同时在服务于本校师生过程中，学校图书管理工作也为加强与师生间的沟通交流，这样的管理模式不仅使图书管理工作无法满足本校师生的实际需求，图书馆也难以及时的了解和掌握学校学科的动态变化。
对此，图书管理人员应不断更新管理方式。图书管理工作应该贯彻落实开放式人本管理模式，图书管理服务应积极面向本区域内的所有需求者，同时还要不断加强管理人员与师生之间的互动，充分利用图书管理系统的优势将学科动态 变化信息及时的反馈给师生。并且还要对各个阶段的管理工作进行不断的反思与总结，根据师生服务需求的改变，应及时的更新管理与服务方式，从而为师生提供更优质的服务。
四、管理经费方面的问题及对策
随着我国高中教育事业的不断发展，各高中也都进行了相应的扩招，各个学校的学生数量也在不断增加，这种措施虽然有助于我国国民整体素质的提升，但是各个学校在扩招和扩建的同时，需要投入的资金也在不断增加，从而导致各个学校投入图书管理方面的资金也逐渐减少，图书资源也无法得到及时的更新和补充。
对此，学校管理者应该对有限的教育资金进行科学合理的分配，并正确认识到图书管理工作的重要性，并根据图书管理工作的实际需要，在确保学校教育经费能够正常运转的基础上，适当的增加对图书管理的资金投入，从而为图书资源的及时更新和补充提供一定的资金支持，这样不仅能够确保图书质量能够充分满足师生的实际需求，也能够在一定程度上提升图书管理工作质量与效率
五、结语
图书管理工作为学校办学活动的关键组成部分，对于学校教学、科研方面的发展有着重要意义，学校管理者应该给予充分重视。另外，学校图书管理人员也应该不断反思和总结各个阶段管理工作的不足之处，并根据实际管理情况，制定出切实可行的应对策略，从而使高中图书管理工作质量和效率得到不断提升，也能够为学生和教师提供更优质的服务。
参考文献：
[1] 罗仁英.提高高中学校图书管理服务水平方法研究探讨[J].文理导航・教育研究与实践，2014，（7）：225-226.
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关键词：商务英语；课堂教学；创新模式
中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：16723198（2012）18012501
1 前言
现代社会发展，世界经济贸易一体化已经成为时展的趋势，国际之间的贸易联系越来越密切，对商务英语人才的需求也越来越大。商务英语主要体现了商务专业知识和英语语言运用的密切联系，商务英语专业学生，必须把商务专业知识和英语语言运用有机结合起来，不断强化商务英语的课堂学习，从而实现预期的目标。
2 当前高校商务英语教学的现状
2.1 商务英语课程设置不科学、不完善
商务英语作为高校商务英语专业的基础课程，对提升学生的商务英语能力具有不可替代的作用。但是，从全国高校商务英语课程的设置来看，课程设置还存在一些问题。很多高等院校虽然基本都开设了商务英语课程，但是不同学校的教材选择、教学内容存在很大的差别，缺少统一的商务英语教学大纲和教材，不利于商务英语教学的顺利开展和学生商务英语水平的提高。
2.2 部分高校商务英语教师的师资力量比较薄弱
首先，从当前的教学实际来看，高校商务英语专业的师资力量还不够高。大部分从事商务英语教学的高校教师很少有商务英语的学历背景，对商务英语的核心问题不能够得到很好的把握，对商务英语运用的环境也不能很好的理解；其次，在教学方法上，受到传统教学方法的制约和影响，当前还是大多采用和普通英语相类似的教学方法，学生只是被动的去接受知识，不利于学生商务英语水平的提升；再次，高校商务英语老师的英语水平还有待于进一步提高，在教学过程中能够利用英文教授商务英语的老师数量不多，无法满足日渐激烈经济全球化竞争的要求。
2.3 商务英语教学的硬件设施不完善
随着当前科学技术和计算机水平的日益提高，对教学硬件设施提出了越来越高的要求。在商务英语教学设施方面，必须加强对现代化教学设施的引进，例如：多媒体投影仪、幻灯、视频等方面。但是，在当前高校商务英语教学的课堂中，虽然引入了多媒体技术，但是对多媒体的利用程度还不够高，在商务英语教学中不能够得到充分的利用。学生在学习商务英语的过程中，大多数情况下还是使用黑板，对计算机辅助语言的认识和掌握程度还不够，进而不利于商务英语教学质量的有效提升。
3 提高商务英语教学质量的方法分析
3.1 商务英语教师要积极树立现代教育理念
首先，摒弃传统教学方法，树立创新型教学理念。不断强化学生的自主性，让学生不断提高自身的英语水平，鼓励学生多说、多练，提高商务英语的交际能力；其次，强化学生的主体地位。在当前的商务英语教学中，应该加强老师与学生之间的互动关系，强调教学活动以学生为中心，把学生引入到商务英语的教学情境中去，进而提高学生英语的交际水平和交际能力，保证学生商务英语水平的提升；再次，商务英语老师应该树立现代教育理念。在商务英语教学过程中，要积极转变教师角色，从当前经济全球化的发展实际出发，树立现代教育理念，强化教学思路，提高教学水平。
3.2 积极采用现代化的教学手段为教学服务
随着当前科学技术和计算机水平的日益提高，对教学硬件设施提出了越来越高的要求。在商务英语教学设施方面，积极采用多媒体辅助教学技术显得尤为重要。多媒体教学技术具有交互性、可视性、趣味性等方面的特点，在高校商务英语教学，多媒体教学的优势更加突出。在商务英语的教学过程中，计算机多媒体教学能够强化学生的自主学习，这样能够无形的提高学生学习的积极性和主动性，强化学生学习商务英语的兴趣，这样一来，学生的参与意识和积极性能够极大发挥。
3.3 不断增强学生运用商务英语进行交际的能力
首先，要不断加强商业文化环境和商务英语语言环境的有机结合。建立一个科学合理的商务英语语言环境，为学生的商务英语学习提供重要的基础；其次，培养学生运用商务英语交际的能力并不排斥商务英语基础知识的学习，而正好相反，商务英语基础知识是构成商务英语交际能力的第一要素，是形成商务英语交际能力的基础。再次，积极培养学生的语言文化底蕴。在商务英语的教学过程中，要加强学生的文化背景知识，培养学生跨文化交际的能力。由于中西方文化的差异性，学生在学习商务英语的过程中还要借助文化差异来防止文化的差异和交际的障碍，充分了解英语国家的文化背景，注意不同国家的文化禁忌，学习跨国商务交往的礼仪等等，才能有利于促进国际商务交往。
总之，商务英语的产生和发展是社会发展、人类科学技术的交流和各国之间贸易往来的必然结果，它的实用性也非常强。在商务英语的课堂教学中，充分发挥学生的自主性和创造性，切实有效地提高学生的商务英语应用能力。
参考文献
［1］陈建平.交际法在商务英语教学中的实践［J］.邢台职业技术学院学报，2003，(2)：20.
