电子商务模式案例范文
时间：2023-06-13 17:15:50
导语：如何才能写好一篇电子商务模式案例，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
团购，顾名思义就是团体购买或集团购买，因为一次购买的量较大，因而能得到比正常情况下更加优惠的价格。所以，只要市场上存在足够数量对价格敏感的消费者群体，团购模式就有其生命力。
互联网及现代信息技术的发展和普及，已经能够很容易地大规模组织起分散在不同角落、互不相识的消费者对一定品牌的某种产品进行集体采购了，从而有效地克服了团购模式难以持续操作的障碍。正是基于这样的认识，一些企业将电子商务和团购模式结合起来，开始利用互联网发展团购电子商务新模式。本文中的两个案例，都是在家装建材类产品市场上各具特色的团购电子商务模式，分别代表了在产品销售中电子商务应用的两种典型状态。对这两个案例的解读，将有助于我们认识团购电子商务的本质，为电子商务模式的创新提供启迪。
两种典型的团购电子商务模式案例解析
（一）我爱我家的团购电子商务模式
上海鸿洋电子商务有限公司的我爱我家――上海家庭装饰网(省略)是上海市装饰装修行业协会的官方网站，也是上海市首家专业的装饰行业门户网站，同时，还是一个专业的建材销售网站。
我爱我家2004年初开始进行网上建材销售。2005年我爱我家开始采用团购电子商务模式销售家装建材产品，如图1所示。
第一步，团购召集和团购邀请。我爱我家的团购活动是定期举行的。先以网站会员及其需求为基础，确定参加团购的供应商并向其发出邀请，形成某次团购的供应商及其品牌和产品的团购方案。然后在网上公布团购方案和活动时间，并通过电子邮件向会员发出团购召集通知，有兴趣的会员就可以报名参加团购了。
第二步，团购实施。团购活动日，参加团购的供应商会到我爱我家的展厅布置样品展示，提供咨询服务；而参加团购的会员则到展厅看样，如果满意，则向我爱我家下定单并付款，同时获得相应积分。
第三步，定单执行。对团购活动中接到的订单，我爱我家在整理后，会按定单要求向相应的供应商发出配送货通知。按事先的约定，有些产品由供应商直接对客户配送货，而有些产品则由供应商先将货送给我爱我家，然后，我爱我家再将货送给客户。最后，团购供应商根据配送货清单与我爱我家结算货款。
（二）无忧团购网的团购电子商务模式
无忧团购（省略）是上海篱笆信息科技有限公司开办的一家装修建材团购网站。从2003年1月诞生，到2005年6月，签约供应商已有四五百家，其会员已达到20多万的规模，团购业务已从最初的家装建材发展到电器和婚庆服务等等。其团购电子商务模式如图2所示。
第一步，团购召集。无忧团购借以发动团购的基础是其网站的广大会员，在长期的网上互动中，他们已经构成了一个以家装建材、居家用品、电器和婚庆等方面的信息获取、经验交流为主题的虚拟社区。在此基础上，无忧团购通过网站向其会员发出团购召集通知，而会员则可在网上报名参加团购活动。
第二步，团购实施。团购开始后，参加团购的会员自行到供应商门店看样，如果满意，就可以使用会员卡在门店下定单，付款，而购买信息就会通过设在门店的刷卡终端反馈到无忧团购网，同时团购会员获得相应积分。
第三步，定单执行。供应商负责按所接定单要求送货和对客户提供售后服务，并按照协议向无忧团购支付佣金。无忧团购则根据会员的购买信息监督供应商按约定履行自己对客户的各项责任和义务。
另外，为了保证这一模式的顺利运转，在督促供应商诚信履行订单义务和责任，保护会员权益方面，无忧团购会向每家签约供应商收取一定金额的保证金，当供应商有违约行为时，就用这笔保证金对客户先行赔付；而为了刺激会员参加团购，网站会为会员建立购买记录并计算积分，积分可以随时兑换成一定价值的实物，这些供兑换的奖品都是精心挑选出来的、每一个家庭都需要的家居用品。
两种团购电子商务模式比较
（一）利用网站聚集用户是团购电子商务模式的核心
本文中的两个案例都是以网站为基础的团购电子商务模式。网站通过向广大消费者传递家装和建材知识、宣传团购理念，通过在线论坛让用户交换家装经验、知识，或求教有关家装难题，或发表对某些建材品牌和供应商的评价等等。而要获得这些信息和服务、参加论坛，用户只需登陆其网站做一个简单的注册就可以了，如果用户进一步对其团购感兴趣，想要参加无忧团购组织的团购活动，则只要进一步提供一些个人信息就可方便地向公司申请团购卡。从而积聚了大量的潜在消费者群和庞大的购买力。凭借这一点，使团购价格和交易条件比市场上的正常情况具有明显的优惠，让其会员能得到实惠，使自己赢得商机，同时也帮助供应商扩大了自己的市场份额，节省了市场开拓的费用。因此，都是一种三赢的模式。
（二）两种模式代表了电子商务应用的两种典型情况
我爱我家是一种全过程的团购交易活动组织方式，自行完成从客户召集、样品展示、交易手续办理、支付、部分产品的存货和配送货以及退换货的整个销售业务活动过程，赚取的是交易差价，供应商只对客户提供咨询服务，而不与客户发生交易关系。为了充分利用因特网的优势，我爱我家还努力地把上述业务活动尽可能地放到网上进行，如网上订单、网上商城、网上支付和网上订单查询等等。所以，我爱我家可以被看成是一种自营建材销售的一体化、全过程电子商务模式，不仅关注于信息流、也关注于资金流和物流。
无忧团购的电子商务模式则是一个典型的信息中介模式，其全部业务活动就是利用自己的专业网站聚集用户，发动团购，而样品展示、交易手续办理、支付、配送货以及退换货这些目前制约电子商务发展的难题则完全由签约供应商承担，赚取的是交易佣金。相当于用网站承包了签约供应商的市场推广、开拓和与客户沟通的工作，而把交易中的资金流、物流和逆物流（因客户退换货而引起的物流）外包给了相应的签约供应商。从而，以无忧团购网为核心形成了一个虚拟企业网络。可以认为，无忧团购是一种关注于信息流的团购电子商务模式。
篇2
电子商务是交叉性和综合性较强的一门学科，集经济、管理、计算机技术、网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科于一体，强调综合实践应用能力和创新能力。目前，由于教学管理模式和方法与电子商务高速发展需求的错位，导致高校教学内容与社会需求的脱节。高校电子商务教学以理论内容为主，体现实践性的内容较少，难以起到高校作为社会先进知识传播者的作用。
目前高校在进行电子商务案例课程教学时，可以选择的参考教材多达几十种。但是由于教材出版存在一定周期，使用教材的?r候，案例往往存在信息更新不及时或过时的情况。高校和企业合作的模拟实训，也存在技术手段、系统软件等的更新滞后，与社会实际有差距等问题。高校电子商务课堂教育不仅难以实现从校园到社会的无缝对接，也难以体现高校教育培养先进人才的职能。
2 电子商务案例和案例教学的特点
2.1 电子商务案例的特点
在电子商务教学中所使用的案例包括已解决问题案例、待解决问题案例和虚拟问题案例。这些案例在进行分析时，要根据不同的目的，采取相应的分析路径和分析方法。
综合性。电子商务案例所涉及学科领域较多。比如，电子商务案例分析的基础工作包括信息搜集，通过现有资料、网络调查甚至实地考察和讨论才能尽可能详细的收集分析案例相关情况。进一步的工作可能还涉及商业模式、战略、策略、技术、经营、管理、财务等商务全方位分析。
时效性。电子商务案例取材通常来自互联网相关产业，由于产业发展依靠不断创新和探索，与传统产业相比变化快。
2.2 电子商务案例教学的特点
在进行电子商务教学时，以电子商务案例为基础，组织学生进行有目的、有重点的分析，从而提升学生发现问题、解决问题的能力。
实践性。电子商务案例是基于真实案例，学生需要实际参与身临其境的收集资料、展开讨论、开展实施和总结成果。
虚拟性。电子商务案例教学常常结合各种模式的仿真模拟，以小组竞赛或者分组实现的方式进行。
启迪性。电子商务案例教学追求的不是类似培训的模仿、复制教学，而是通过教学过程中的启发和思考，培养和锻炼学生持续创新和团队合作能力。
3 案例教学法在高校电子商务教学中的实施
电子商务专业存在发展迅速、更新快等特点，学生进行电子商务学习时不仅要掌握知识体系、经典案例，同时要时刻关注电子商务领域的热点资讯，跟踪电子商务发展趋势。
基于电子商务案例综合性强，同时存在时效性，教学需要借助互联网和其他网络资源。案例教学中的某些环节所涉及的工作要求学生主要利用课外时间，使用可移动设备（手机、便携式计算机等）进行自主学习。目前，学生的学习和生活习惯中，碎片化和实时沟通特点显著，充分应用在线移动设备组织分组学习是现实合理的。
电子商务案例教学的实践性要求学生参与企业运营实际工作中，只有掌握了系统的专业知识，并具有一定专业综合素养，才能充分发挥参与实际工作的作用，实现学生发现、思考和解决问题等能力的培养。但是，如果没有所需知识储备，学生会沦为简单模仿复制，为了完成课程而参照现有案例经验。因此，充分发掘案例教学的虚拟性和启迪性是有价值的。
3.1 真实案例与仿真环境相结合
目前高校基本实现了电子商务实训平台的建设和使用。电子商务教学中的案例教学，可以利用已有的实训平台，运用电子商务案例进行业务仿真模拟，完成理论认知。同时，分组合作，鼓励学生运用所掌握的知识进行虚拟运营，开展创造性训练。
3.2 教学环节和周期整合
电子商务案例所探讨的问题很少局限在较小知识领域，尤其在开展虚拟运营后存在无限探讨的可能，需要更长的教学周期和更多的教学环节加入。这样做的优势明显，将碎片化的知识学习进行系统整合。但是目前高校无论教学周期和内容形式都有既定要求，需要进一步教学改革。
篇3
现阶段高职院校电子商务课程具有以下两个个特点：一是新技术，电子商务课程不仅涉及到传统的计算机信息技术和网络技术，而且涉及到安全加密技术和电子支付技术等。二是发展时间短，电子商务在我国作为高职院校专业或某些专业中的课程出现仅有5-7年时间。我国加入WTO后，许多高职院校开设了电子商务这门课程，并加大了电子商务教学投入力度和课程建设，在师资、教材、实验室建设等方面投入了大量的资金和人力，许多高电子商务发展对高职院校电子商务教学的影响研究文／王祖良职院校在课程建设、教学模式和电子化教材等方面做了大量的工作。电子商务课程建设和教学研究之所以被很多高校这么重视，主要是因为电子商务和网络经济将成为全球的重要经济模式之一，未来信息社会对这类人才有着潜在的巨大需求，电子商务专业的人才更有竞争实力。但是，在高职高专院校中，此课程的教学模式及考试形式与电子商务的发展需求有较大的脱节，学生的知识结构与企业的实际需求之间存在一定的差距。因此，认真分析电子商务教学现状，就不难发现更新电子商务教学模式迫在眉睫。《电子商务》是一门集信息技术、商务技术和管理技术于一体的新兴的学科，是一门综合性、边缘性、交叉性课程，是信息化社会的商务模式，也是商务的未来。课程目的是通过讲解电子商务的基础理论知识和系统应用的实践操作，使学生了解电子商务的内涵与发展现状，了解电子商务的框架模型和应用系统的构成，结合电子商务应用实例分析，具备一定的电子商务系统的实践操作能力。随着电子商务在我国的迅速发展，原有电子商务教学模式已经无法满足新形式下的教学要求。目前电子商务教学存在的弊端如下：
（一）教学方法落后。
原有的教学方法基本上都是以课堂理论讲授为主，课后通过布置习题作业来加强学习者对所学知识的巩固，很少用案例作为教学为辅。教学方法的贫乏，形式的单调，缺乏科学指导，不适应现代社会环境下的学生学习要求，尤其是电子商务的迅速发展，对于教师的教学内容、方法、手段和教学态度提出了更高的要求。
（二）实践环节缺乏。
笔者认为，电子商务课程的教学过程中最重要的环节就是实践动手能力的培养，而目前大部分高职院校对电子商务课程的教学都是以教师为中心，以课堂理论教学为主的灌输式教学模式。在学习过程中学生的大部分时间都是被动的接受知识，该课程涉及到大量的概念，学生感到课程枯燥乏味，缺乏学习的主动性、兴趣性和积极性。学习者只会死记书本上的理论，了解某些常作为案例分析的电子商务平台个体，而缺乏独立思考、分析及解决问题的能力和电子商务活动的实际操作能力。
二、教学方法的改革
在电子商务迅速发展的今天，教师要根据现代高职高专教育发展的新要求进一步解放思想，与时俱进，利用最新的网络资源和教学设备，不断的探索新的教学方法和教学理念，并做出相应的改革。根据笔者多年的教学经验总结，电子商务课程的教学方法可以是灵活多样的，总体目标是为了培养学生的学习兴趣、形成需求，提高本课程的教学质量，加强对学习者实际操作能力的培养，使学习者能够适应不断发展的电子商务活动。以21世纪高职高专财经类专业规划教材，普通高等教育“十一五”国家级规划教材《电子商务实用基础》（机械工业出版社，2010年2月第二版）为例，通过对这门课程的教学经验总结，笔者认为学生参与性实践教学法和案例分析教学法能够激发学生的学习兴趣，增强学生学习的主动性和针对性，可以获得显著的课堂效果，并达到预期的教学目的。
（一）学生参与性实践教学法。
参与性实践教学法是全体师生共同建立和谐、热烈的教学氛围，让各个层次的学生都拥有参与实践学习的一种有效的学习方式，通过自身的主体建构，实现对知识和能力的提升。学生参与性实践教学是一种合作式或协作式的教学法，教师通过组织、设计教学活动的形式，全面调动学生积极参与创造性学习的教育理念和教学模式。其主要特点是学生自己提出学习目标，并制定学习进度，积极开拓各种思考办法，在解决问题中学习。强调学生对教学全过程进行认知、情感和行为方面的投入。学生参与性实践教学法主要包括交际法、游戏教学法、情景教学法、全身反应法、动作教学法、活动教学法、合作学习法。《电子商务实用基础》的教学内容主要包括电子商务行业应用、电子商务网络技术、电子商务安全技术、电子商务支付技术及企业电子商务管理等。在讲解每一个主题内容之后就布置一项相应的电子商务社会实践活动，在每一次理论课后都辅助一次上机实践，这样帮助学习者更直接的体验电子商务活动，同时理解对应的理论。《电子商务实用基础》包括电子商务概述、电子商务行业应用、电子商务网站技是学生参加实际的电子商务社会实践活动，去访问一些知名的电子商务网站，通过信息的浏览，获得最新的资讯。通过参与性的实践，同学们以不同的角色体验电子商务的活动流程。例如在“网络营销”的实践教学中，笔者让学生在淘宝中开设店铺，各自代销不同的产品，并利用各种网络营销手段开展业务，最后以店铺流量和成交量做为考核指标。在整个过程中学习者亲身体验电子商务活动，包括信息资讯搜集、网银的办理和应用、网店的申请和装饰、支付宝的申请和应用、网络营销手段的应用等。这样学以致用，学习者不仅容易理解接受，而且印象深刻，便于发挥学习者的内在潜力，深入挖掘电子商务活动中的其他业务功能及安全操作意识。
（二）案例分析教学法。
案例分析教学法是根据一定的教学目的，采用一种或者几种案例分析的教学方法，按照一定的教学程序，对通过调查的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到对教学中所研究事物的本质及其规律性，进而指导学生的完成整个实践过程。其主要特点是鼓励学员独立思考、引导学员变注重知识为注重能力以及重视学习者的双向交流。在电子商务课程教学中，使用案例分析教学的内容主要包括：电子商务网站的背景资料；电子商务网站经营特色分析；电子商务效益分析；电子商务网站建设维护方法分析。电子商务课程的案例分析所使用的是与案例研究有关的各种专门学科的方法和科学的逻辑思维方法。案例分析法的教学过程一般包括阅读案例，发现问题；确定重点，提出思考；分组讨论，代表发言；深入浅出，得出结论。学习者按照案例分析法的教学过程，逐步研究和执行，从而达到学习的效果，在必要的时候能够应用这些知识与技能。如“亚玛逊的成功与失败”这个案例，让学习者自己思考亚玛逊为什么失败、为什么成功的原因，然后提出问题：如果你是领导者，该如何做？学习者全面的、深入的分析出了亚玛逊失败的原因是由于业务扩张太快，盈利点太少，资金链出现断裂，从而提出了可以解决亚玛逊问题的办法：可以采取吸引风险投资，或者可以缩小业务范围，亦或者可以被资金雄厚的大集团公司收购等各种解决办法。通过这样的案例分析教学法充分的调动起学习者的学习热情和学习的主动性。教师在对整案分析法的教学情况作总结发言时，要注重引导学习者启动发散思维，将问题引入全面化和深度化。案例分析教学法在电子商务课程教学中，不仅能更好的让学习者全面认识电子商务的基本概念，掌握网络营销技巧，提高学习者的实践能力和创新能力，而且通过此种教学方式，有助于培养和发展学生主动参与课堂研讨，会产生相当好的教学效果。案例分析教学法使学习者成了教学活动中的主体，在学习过程中自发的形成了自主学习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放型学习氛围，必定收到非常好的教学绩效。《电子商务实用基础》是一门基础理论课程，它涉及的内容都是以电子商务应用为基础，要求学生熟练掌握一系列的电子商务实践操作技能。因此，在本课程的教学方法上可以进行大胆创新，完全运用案例教学法来组织课堂内容。这种教学方法符合“实践”、“实用”原则，特别适合电子商务实用型课程教学。可以用一个实际的案例，如阿里巴巴商务网站、新浪门户网站等，作为贯穿全书的现实世界中的案例教学对象。
三、小结
篇4
[关键词]电子商务教学实践
互联网改变了人们沟通的方式、学习的方式,也改变了商务的方式。随着互联网的普及,网上交易额的迅猛增长,电子商务被推上了新经济的风头浪尖,成为一种商业工具,也成为一种商业模式。电子商务高速发展,带来对电子商务人才的大量需求。有关专家初步估计,未来中国对电子商务人才的需求每年约20万人,远远高于其他专业的社会的需求量。
高等院校是培养电子商务高级人才的摇篮。最近几年,高等院校为适应社会电子商务人才的需要,纷纷开设了电子商务专业。但面对电子商务这样一个新型交叉学科,理论体系尚不完整、实际运作还在不断的摸索与发展,实践教育则变得犹为重要。怎样使学生在掌握理论知识的基础上,最大程度的接触实践,培养出真正适用的电子商务人才,是当前摆在电子商务教师面前的艰巨任务。
本文通过分析目前电子商务教学中存在的问题,依据笔者的教学实践,总结了模拟实践教学的几种模式,希望对从事本专业的教师能够起到抛砖引玉的作用。
一、电子商务专业教学中存在的问题
1.师资队伍。由于电子商务专业是最近几年才发展起来的,大多数师资是从计算机、网络、管理、营销或其他专业转移而来,专业方面存在先天不足的弱点,其知识储备难以满足高素质的电子商务人才培养的需要,虽然通过一些师资培训和教师自身知识的补充,可以弥补理论知识的空缺,但由于没有足够的专业储备,加上缺乏实际经验,所讲内容大多高屋建瓴,一般只停留在纸上谈兵,遇到一些实际的问题还是会语焉不详。
2.教学资源。由于电子商务尚在快速发展中,理论体系不完整,不同的人有不同的看法,使得编写出的电子商务教材千差万别,而且一般都落后于电子商务的发展。正因为此,电子商务实践环节不只是对电子商务知识的巩固,也是对电子商务知识的补充和调整。但可用于电子商务实践的资源也是少之又少。目前有的,只是一些电子商务模拟平台、模拟操作等验证性实验环境,只能使学生产生一些初步的认识,而对于“培养出复合型人才”这样的目标还相差甚远,对于电子商务专业的实践教学远远不够。
3.实习基地。由于电子商务人才需求与供给之间的巨大差异,无论是电子商务专家、电子商务从业者还是电子商务的教育工作者,都已经认识到电子商务实践的重要性。作为电子商务的学生,不拿出相当一部分精力投身于活生生的、一线的电子商务实践,不从一线的电子商务实践当中学到东西,光靠书上的东西是非常不足的。有人提出要建立一个高校与企业之间密切交流、合作的机制,给学生提供实践(实习)的机会。这个想法固然很好,但实现起来,又是谈何容易。
二、模拟实践教学模式
上述问题是电子商务教学起始阶段普遍存在的问题,是宏观方面的问题。并不是一个或几个电子商务的教学工作者可以解决的。但是,电子商务教学工作者既要期待宏观问题的解决,又要在电子商务教学方面探索适合的教学路子,创造出新的教学模式,以期提高电子商务的教学水平。在这方面我们电子商务的教学工作者也应该是大有可为的。针对目前电子商务教学中存在的各种问题,我们要采取积极的应对措施,以改变目前这种尴尬局面。在实践中,笔者总结、摸索的教学模式有三个方面:
1.模拟实验软件的有效运用。这是模拟教学最基本的方法。目前市场上已经开发出一些适合于电子商务教学的实验软件,这些软件大部分都是模拟操作的,比如“第三方物流模拟系统”“电子商务流程模拟系统”等。通过这些模拟软件的运用,可以使学生巩固理论,也可以使学生了解一些最基本的操作流程,对电子商务实践有一个初步的认识。这些也是模拟软件所实现的基本教学目的。但笔者在教学实践中,探索了这类软件的另外一种用途,(应该简述另一种用途是什么)使得这类软件可以充分发挥其作用,收到了较好的效果。
高等教育培养出的电子商务人才应该是高级人才,他们应该具有电子商务系统分析与设计的能力,虽然这种能力的培养不是在朝夕之间的,可教师应该引导学生增加这方面的锻炼。鉴于此,笔者在学生们运用了模拟软件后,会让他们自己去摸索软件的设计思路、分析软件的系统结构、总结软件的不足及改进意见。通过这样的过程,可以促使学生主动思维,锻炼学生综合运用所学知识解决问题的能力。
2.模拟案例教学法。近些年来,案例教学法得到了广大师生的喜爱,通过分析一些案例,可以激发学生主观能动性和创造性,提高学生分析、解决问题的能力。但教师单纯的讲案例,还不能完全调动学生的学习热情,学生还处于比较被动的学的状态。为改变此种状况,笔者充分利用网络资源,大胆的进行教学改革,使学生完全成为教学过程中的“主角”。
方法一:针对某一主题,让学生到互联网上找相关的案例,以及与此案例有关的信息,学生对找到的资源进行筛选、归纳,并制作成讲稿,上课时让学生走上讲台,对其找到的案例进行讲解,其他学生也可对他所讲内容进行提问,或给出一些建议。
方法二:由教师编制一个具有故事情节的案例(这种案例也可以在互联网上获得),在这样的案例中有不同的角色,比如有总经理、财务总监等;也要设置故事的情节,比如公司原来是什么样的状况、遇到什么样的问题、应该如何去解决;然后再加上一些解决问题的方法,比如要采取什么样的管理思想才能解决问题,而这些方法就是需要学生掌握的知识。把这样的一个案例发给学生,让学生熟悉,然后组织学生在课堂上扮演不同的角色模拟这样的案例,就象在演一个小话剧。
这两种方法,笔者都已经在教学中应用过,效果很好,极大的激发了学生的学习热情,使学生从被动学习变为主动学习,在学到了专业知识的同时也锻炼了学生的组织能力和表达能力。
3.模拟游戏教学法。这种方法是吸取国外一些管理学院的做法,把一些经济商务理论设计成可以让学生亲自动手操作的游戏,比如麻省理工大学管理学院设计的着名的“啤酒游戏”,此游戏用来模拟销售啤酒的供应链,反应出供应链中的牛鞭效应。又比如用友的ERP沙盘,也较好的再现了生产企业的经营管理状况。学生可以在这样设计好的游戏中担当各样的角色,通过使用一些道具如沙盘让学生身临其境,学生在整个游戏中需要根据目前的状况做出决策。这种模式是一种全新的教学方式,它摆脱了传统教学的枯燥和难以理解,让学生身临其境,真实体验,提高了学习效率,同时也培养了学生的动手动脑能力,激发了学生的学习潜能。
三、模拟实践教学中教师的地位与作用
传统的课堂学习和模拟实践教学是两种不同的教学形式,需要教师很好的引导和协调,使整个教学活动成为一个有机的整体。在模拟实践教学中,教师需要很好的控制模拟的进度,调节模拟课堂中的气氛,引导学生的思维方式,努力使学生养成主动、自觉的思考习惯。
1.理论知识的传授。在进行模拟教学之前,要传授给学生必要的理论知识。由于一些模拟方法需要学生具备多方面的知识,这就需要教师充分了解学生目前的知识体系,对于学生没有接触过的领域的基础知识加以补充。这样,学生掌握了基本的理论知识,在进行模拟实践时才会有理可循,发挥出最好的水平,取得较好的学习效果。
2.资料的充分准备。电子商务的理论一直是在发展中,电子商务教师所讲授的内容都是在不断的变化的。往往一个案例在今年适用,明年可能已不再适用。模拟实践也是一样,需要教师不断的寻找新的资源,推陈出新。为了使每次的模拟实践有序进行,需要教师在进行前,做好充分的资料收集和准备,并充分设想可能出现的各种状况,这样才能使得模拟过程有序进行。
3.模拟过程的正确引导。学生可能对所进行的模拟过程充满着好奇和兴趣,也能积极主动的参与其中,作为教师,在调动了学生学习的积极性后,就应该正确的引导学生,在合适的时候把相关的理论加以提点,并对学生的做法或讲解加以点评,这样才能达到学生掌握知识的目的。
篇5
关键词:启发实践式教学方法;电子商务;角色扮演
自1995年从美国起步以来,短短十几年里,电子商务在全球范围内得到了迅速发展,已经成为世界上发展最快的商务模式[1]。在全球经济和社会向电子商务经济和电子商务社会快速发展的过程中,扎实的电子商务理论和技术基础可以确立计算机本科专业的学生在毕业、就业和创业等不同环节中的优势。
与理论基础深厚传统的计算机教学课程(例如编译原理等)相比较而言,电子商务的发展历史尚短,电子商务课程的理论基础相对较浅,并且时效性很强,理论与实践知识更新很快。因此,在本课程的教学中,教师不仅要具备发展的眼光,从电子商务技术、商业观念以及社会与法律问题这三方面讲授基本理论,而且要注重案例分析和项目实践,以便于更好地贯彻和诠释理论。
为了提高学生学习的主动性和积极性,教师采用了启发和实践等教学方法,提高学生涉猎知识的主动性。通过课堂演讲、讨论、提问和模拟项目实践等教学途径,使学生对知识进行充分消化和吸收。
1启发实践式教学模式
所谓启发实践式教学,是指在教学过程中,以学生合作讨论和实践学习为前提,以教材为基础,在教师的启发引导下,学生在课堂上自由发表观点,依据举一反三的思路深入思考问题,最后教师综合学生观点阐述相关理论;课后,学生将课堂上学习的理论知识应用到实践型小作业的完成过程中。另外,教学结
束前,学生以小组为单位实现基于角色扮演的模拟项目,并通过演讲、演示、书面报告的形式进行汇报,汇报完成后,教师对学生的表现进行点评,并据此评分。启发实践式教学的流程如图1所示。
图1启发实践式教学流程图
启发实践式教学特别重视培养学生的自学能力和实践能力,学生在课堂教师启发教学的基础上,通过作业的实践性延伸学习平台,发展创造型思维,在自我探究和小组讨论中提升自学能力。作为启发实践式教学的引导者,教师的任务是设计适合教学的启发方式,安排能调动学生积极性的实践型作业,鼓励并帮助学生参与与课程相关的竞赛。这样促使学生自己获取知识、发展能力,并在实践中发现问题、提出问题、分析问题、解决问题。
由于电子商务理论随时间而不断变化和提升,为了让学生在启发实践式教学中领会电子商务的发展动态,教师不仅要综合掌握国内外优秀教材中的理论,而且要时刻关注电子商务领域的最新论文观点,了解国际上知名电子商务企业的业务模式及其新特色。教师本身专业素养的提高有利于为学生有的放矢地安排课内外的学习任务。
伴随着自身专业素养的提高,教师能更好地引导学生的学习,具体体现在:
1) 在课堂上,教师通过电子商务领域的著名案例展示,启发学生主动思考和吸取电子商务企业业务模式的成功经验和失败教训,并体会计算机最新技术对电子商务发展的推动作用。
2) 在课后的每次作业中,实践类习题的布置促使学生通过互联网查阅自己关心的电子商务公司的最新进展,并分析该公司的发展与课堂所讲解的电子商务理论相一致的特点。教师还可以鼓励学生为该公司提出某方面的合理化建议。
3) 为了实现学生把握电子商务理论发展方向的教学效果,教师要求学生在学期结束前分组完成模拟项目的设计。这需要学生理解课堂上讲解的所有理论,查阅许多公司的近期资料,才能顺利完成。
2教学内容与任务安排
2.1课堂内容安排
面向计算机系本科学生的电子商务课程要求学生了解推动电子商务发展的最基本的经济、商业原理及相应的法律问题,更需要学生重点理解电子商务技术是如何提高生产效率和加强企业与客户间的关系的。
电子商务课程的教学要紧密结合计算机系学生的实际情况而设定。一方面,由于计算机系学生缺乏经济、商业方面的知识基础,因此理论教学中要注意适当补充一些基本概念,辅助学生理解商务方面的原理。另一方面,针对计算机系的专业特点,电子商务课程的教学偏重计算机技术在电子商务中的应用,特别是计算机领域前沿理念的应用。
由于计算机技术的发展较迅猛,教师要关注近几年学术界的研究热点和世界大型电子商务公司的最新应用技术,注意随之更新教学内容。例如现在智能Agent与SOA技术在学术界和企业界均引起重视,教师就需要将这些新技术的介绍引入课堂教学。
鉴于以上考虑,带有计算机系特色的电子商务课程的教学内容设置如表1所示。
2.2理论内容讲授方式
在讲述理论内容时,不能给学生一味灌输概念。因此,巧妙地应用启发的方式,结合案例调动学生的积极性,就显得尤为关键。我校所选教材是国外的优秀教材,教材中蕴含的大量经典案例可以辅助教学,教师还可以通过互联网、报刊、电视等方式累积丰富的案例[2]。借助于具有实际意义的案例,启发的方式主要有两种:
1) 正向引导。
教师先举出一些成功案例,由学生通过自由发言讨论这些案例的共性,从而在学生达成共识的基础上水到渠成地引入相应的重要理论。
例如,在讲解电子商务营销的课堂上,教师的启发步骤如下:
(1) 案例展示:举例说明汽车行业三家电子商务公司的营销方式。
(2) 引发学生讨论:电子商务营销的本质是什么?
(3) 学生交流:通过关于三家公司或按需定制汽车,或列出消费者最感兴趣的汽车出厂价等营销方式的思考,学生逐渐挖掘出隐藏于不同营销策略背后的动机,并达成共识,即电子商务营销主要以客户为中心。
(4) 教师总结:电子商务营销的本质即借助电子商务技术,依据客户需求进行营销,促进利润提升。
这种正向引导方式循序渐进,有助于学生更深理解并较快吸收电子商务方面的理论。
2) 反向归纳。
教师先举例说明不同类型电子商务公司的失败案例,令学生分别总结各类公司不同的失败原因,然后进行归纳总结,反向得出正确的经营方式。
例如,在讲解业务模式的课堂上,教学重点是让学生理解什么是好的业务模式。教师的启发步骤如下:
(1) 教师先提出一个令人困惑的问题:是否巨额投资和好的创意就是好的业务模式?问题的提出引发学生思考。
(2) 案例展示:举出几个电子商务公司从兴盛走向倒闭的案例,这些公司均有数亿美金投资和优秀创意,但由于发展过快或未找到最佳盈利模式等问题而最终失败。这些世界知名案例在B2B、B2C等领域具有较强的代表性。
(3) 学生经过讨论逐渐得出结论,由此教师和学生一起给予刚开始提出的问题以否定的答案。
(4) 最后,教师趁热打铁,从价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织发展、管理团队等八个方面讲解好的业务模式的理念。讲解应同时辅以优秀案例,帮助学生理解,并要求学生以举一反三的形式提出类似案例。
业务模式是电子商务课程中比较重要的概念,对此概念的深刻理解有益于学生在设计模拟电子商务公司方案的实践中把握正确的方向。
这种反向归纳方式较易引起学生对问题的关注。教师讲解正确理论时,学生会主动结合失败案例,从而能更深刻领会这些理论之所以正确的原因。由此达到“知其然并知其所以然”的效果。
2.3实践内容层次与任务安排
实践内容主要分两个层次:第一个层次是平时课后实践类作业的布置,促进学生理解本堂课的知识;第二个层次是模拟项目的布置,大作业贯穿整学期,要求学生运用学期中学习的所有重点知识完成。小作业和大作业的组合既保证学生分阶段的知识积累与巩固,也促使学生将全部知识尽力融会贯通。下面分别介绍小作业和大作业的任务设置。
1) 小作业的任务设置。
小作业的设计要与每堂课的理论知识紧密结合,也要给学生留下发挥自身能力的空间。例如,“建立电子商务网站”课后的一道实践类作业设定为“请选择一家电子商务公司的网站,分析是否符合优秀网站的8条原则,并对该公司的网站设计提出合理化建议”。该题既让学生通过上网查阅资料更深刻地理解优秀网站的原则,又通过“改进建议”的思考,应用创新性思维解决问题。
2) 大作业的任务设置。
大作业采用分组方式进行,学生自愿组合成组,共同完成一个模拟项目。小组作为团队,完成一个模拟电子商务公司的创建,模拟公司的经营方案完全由小组自主规划。
为了提高学生参与模拟项目的积极性,大作业的完成特意选择了角色扮演方式。这种方式不同于简单的任务分派,而是每位学生根据自己的特色选择扮演公司中的一个重要角色。例如组长扮演公司总裁,负责决策公司的经营方向和盈利模式;其他学生分别扮演技术经理或营销经理等角色。由于角色扮演具有趣味性,学生对于自己担当的任务投入了更多的精力,取得了较好的学习效果。
学期结束时,教师从以下3个方面考察学生关于大作业的学习成果:
(1) 每组学生必须准备好PPT课件,选出代表上讲台演讲。代表结合课件,从独特的经营特色、有效的盈利模式、具有创意的营销策略、先进的电子商务技术等方面介绍自己的模拟公司特点。教师根据讲述的具体情况,对小组进行评分,评分依据是创意的独特性、计划的可行性、课件的精美度、讲述的流畅性。通过这几届学生的展示,成果中不乏令人惊喜之作。特别是有些学生曾经经过组建小型电子商务公司的实战历练,例如在线销售电脑硬件的B2C网站、面向在校学生的旅游网站等。经过课程的系统学习,他们的小公司运作在经营理念、营销方法、电子商务技术方面得到完善。
(2) 每组学生必须完成一个公司网站的设计与实现,公司网站主要由担任技术经理角色的学生负责完成,学期结束时进行现场演示。考虑到课程的学时有限,我们不要求学生完全自己编码,可以在网站模板基础上进行修改,关键是实现公司需求的所有功能。演示时,教师依据优秀网站的原则为各小组评分。
(3) 为了考察小组中每位学生的工作成绩,教师最终要求小组交上一份总结报告。在报告中,每位学生要详细叙述自己的工作成果。例如,担任营销经理的学生必须先列出现实世界中公司主要竞争对手的营销策略与方法,再说明自己所采用的策略、方法的独特性、可行性。教师依据报告材料的充分性、策略的可行性等,为每位学生评分。
综合以上三方面的评分,教师最终为每位学生评出大作业的成绩。对于表现优异的学生,教师可以适当进行加分奖励。
2.4鼓励引导竞赛
电子商务课程的学习往往会引起不少学生对电子商务的浓厚兴趣和投身电子商务的极大热情。课程结束后,有些学生会继续和教师保持联络,商讨一些电子商务方面的问题。如果恰逢电子商务竞赛的举行,教师可以鼓励这些学生通过参与竞赛提升自己的能力。由于持续保持对电子商务的兴趣,学生自愿参加竞赛的积极性极高[3]。同时,我系领导对参赛学生的大力支持也成为学生的参赛动力。
电子商务竞赛特别注重参赛方案的创意。作为教师,要充分相信学生自身的创造性,参赛的设计方案应该完全由学生自主完成。在教学中,启发实践式教学为学生发掘自身潜能开展实践打下了良好的基础。教师只要为学生准备充分的参考资料,并适时给予一些具有建设性的补充意见,即可帮助学生很好地参加竞赛。
例如,在最近由中国互联网中心举办的全国大学生电子商务竞赛中,我校学生自愿组队参加。参赛方案的核心创意完全是在学生团队积极的发散性思维中诞生。教师首先肯定了学生的创意,然后为学生方案提出了一些细节性修改建议,进行完善。最终,学生的参赛方案荣获全国三等奖和最具创意团队单项奖,而且他们的创意引起某知名电子商务公司的高度重视。
在竞赛中,学生不仅提升了在电子商务方面的自主实践能力,也体现了自身的创造性价值。学生在竞赛中的优异表现也坚定了教师应用启发实践式教学方法的信心。
3小结
总结这几年的教学,启发实践式教学方法在电子商务课程的应用中要注意以下问题:
1) 伴随电子商务的迅猛发展,教师要时刻关注电子商务理论的新进展,将新知识点融入课堂启发式教学的设计中。
2) 关于大作业中学生提交的总结报告,教师要设计好报告的格式和内容,以便形式统一。
3) 模拟项目虽然是自愿组队,但要设定好恰当的小组人数。如果组里人数过多,有些学生不能担任重要角色,而导致任务量不足;如果组里人数过少,可能会使一人担当多角色,而使负担太重。
综合考虑面向计算机本科学生的电子商务课程的教学体系、内容结构,启发实践式教学方法以提高学生的自主学习及发展能力和创新意识为目标[4]。教师与学生形成良好的互动性,有助于学生保持学习的兴趣度和积极性。
致谢:本文受到上海市自然科学基金(09ZR1408400)和华东理工大学重点课程建设基金(课程名称为电子商务)支持。
参考文献:
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[3]L Peng, X Ming. Study on the demand for e-commerce talent and the e-commerce college education[C]//Chengdu: Proceedings of 2009 International Forum on Information Technology and Applications (IFITA), 2009:571-574.
[4]X Yang,X Wang. Investigation and analysis of the curriculum system for Chinese e-commerce post-graduates[C]//Nanning: Proceedings of 2009 4th International Conference on Computer Science & Education (ICCSE 2009), 2009:1440-1444.
A Teaching Method of Elicitation and Practice in Electronic Commerce Course for
Computer Undergraduates
ZHAI Jie, GUO Yi, SHAO Zhi-qing
(Department of Computer Science and Engineering, East China University of Science and Technology, Shanghai 200237, China)
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[关键词]案例教学法模拟实践教学法目标驱动教学法
一、前言
随着电子商务的快速发展，各高校为适应社会人才需求纷纷设立了电子商务专业。作为一门新兴专业，电子与商务的有机结合是本专业的最大特色，它强调商务本质，又注重技术性和实践应用性。
电子商务概论是一门专业基础课，具有以下特点:知识范围广，涉及商务、计算机、网络通信与安全、电子支付、物流、法律等各个方面的知识;技术与理论综合性、交叉性强;理论与实践结合。因此该课程教学质量的好坏对学生的专业兴趣、后续课程学习、从业工作能力都有重大影响。本文试就电子商务概论教学方法的实施进行探讨。
二、电子商务概论教学方法的实施
电子商务概论课程具有理论与实践紧密结合的特点，传统的重理论轻实践的教学方法已经不能适应这门课程的教学。笔者根据教学一线的工作经验，结合教学大纲和助理电子商务师考核要求，主要采取了以下几种教学方法。
1.案例教学法
案例教学法是指教师在教学过程中,以真实的事件或情景为题材,提供学生相互讨论之用,以激励学生主动参与学习活动的一种教学方法。一般有两种形式：一是根据教学目的，筛选取材新颖、能配合教学重点难点的案例，再在讲课中穿插针对性很强的提问，引导学生思考；二是根据讲课的内容，引导学生自己收集、整理案例，并进行分析，这对创新学习很有好处。
电子商务是一个与时俱进的新事物，要求教师课前做好充分准备，通过先进的网络资源搜索最新与电子商务有关的典型事件，整理成案例，提供给学生在课堂上讨论学习，让学生了解专业发展动态，并汲取最新的专业知识。笔者在整个课程讲授中都穿插了与教学内容紧密联系的案例，例如在讲授电子商务盈利模式时列举了如阿里巴巴,YouTube的P2P模式，Google模式等案例；在讲授安全技术时列举了如广东省电子商务认证中心、DOS攻击与网络入侵等典型案例。该教学法极大的促进了学生参与教学的热情，提高了学生的学习兴趣。
2.模拟实践教学法
电子商务概论课程具有很强的实践性，这就要求建设合适的实验平台。该实验平台应具有四个特点:(1)高度的模拟仿真能力;(2)全面的功能模块;(3)与理论教材的相关性高;(4)适应专业发展的升级服务。笔者通过试用比较后，选择了南京某公司提供的电子商务模拟平台作为该课程实践教学环节的平台，并结合我院实际情况，将实践环节分为两个阶段。
第一是模拟训练阶段。它是理论知识转化为实践能力的初步阶段，其目的是让学生全面掌握不同模式下的电子商务运作流程和方式，如B2B、B2C模式，通过不同角色的变换掌握电子商务各环节的操作内容，如认证中心、物流配送、电子支付、后台管理等。
第二是运营实战阶段。它是电子商务运营的体验阶段，其目的是提升学生实践能力。因在公网上运营的周期长、成本和风险又较大，所以笔者指导学生就地取材，利用学院自身的资源开展这一阶段的实践学习。在新生入学期间，电子商务专业的学生在设立模拟市场的同时，在学院内部统一的商务平台上为每个实体小商店申请开设网上购物站点，采取实体店铺与网上虚拟店铺相结合的方式开展销售、服务等活动，每个小店铺一般由3到5人组成。这个阶段将理论学习和第一阶段实践学习的知识应用到真实商务活动中，提升学习的效果。在这一阶段中，同学们表现出极高的学习热情和工作积极性，在取得了实战经验的同时，也领悟到了协作精神的可贵。
通过四年的教学实践证明，模拟实践教学法有助于学习对象的清晰化、问题的具体化，可帮助学生提高学习兴趣，提高实践学习、自主学习和创造学习的能力。
3.目标驱动教学法
目标驱动教学法是以明确的教学目标作为课堂教学的前提，教学中充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，培养学生发现问题、分析问题、解决问题、总结问题和实现目标的能力。在制定电子商务概论的教学计划时，明确将通过助理电子商务师考证作为电子商务专业学生的职业技能培养目标。有了这样一个目标，在教学过程中学生的学习自觉性有了明显的改善。
笔者认真分析助理电子商务师的考核大纲发现，其理论考核内容与电子商务概论理论教学内容吻合，而技能考核的内容又与电子商务模拟平台的内容构成互补关系。如在电子商务模拟平台中没有电子钱包和数字证书等功能模块，而技能考核平台则提供了这两个重要功能的应用。学生在学习完电子商务概论后，基本上可以通过助理电子商务师考证，达到预定的教学目标。下表是近三年我院电子商务专业学生在学完该课程后通过考证的情况。
三、结语
笔者在教学过程中结合学生实际情况充分运用了上述方法，激发了学生的学习兴趣和积极性，培养了学生扎实的理论基础和较强的实践能力，同时也达到了使绝大多数同学通过国家高级职业资格考试的目标，这为后续专业课程的学习打下了良好的基础。
参考文献:
[1]黄淑芬:教学管理与教学方法改革研究[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2008年
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【关键词】电子商务 导师制 教学模式
【中图分类号】G420 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）11-0261-01
课题来源：江西省教育科学规划课题《实施本科生全程导师制教育培养模式的研究——以江西省高校软件学院为例》课题编号：08YB078。江西省高等学校教学改革研究省级课题《“电子商务专业”创业型人才培养模式的研究与实践——以淘宝网为依托》课题编号：JXJG-10-4-15。
电子商务在我国的爆炸式发展与电子商务专业人才的短缺形成鲜明的对比，究其原因，是因为高校培养出来的电子商务专业人才普遍达不到市场要求所具备的各项能力，尤其是实践能力，所以，迫切需要进行教学改革以其提高教育质量。教学模式是提高教育质量的基础，教学模式还必须结合专业特点进行改革，电子商务专业作为一个新兴专业，具有较强的专业性和实践性。在电子商务专业的教学中，实施导师制教学模式，注重专业理论教学的同时，加强实践教学，是提高该专业教育质量的最有效的途径。
1、导师制教学模式的内涵
导师制是指由专门的指导教师直接对学生进行职业生涯设计、专业方向选择、个人学习计划和专业知识学习等方面的指导，以使其更好地成才，全面提升素质，对于培养应用型、创新型专业人才具有重要意义。导师制作为一种人才培养的新模式，有利于学生的全面发展，也逐渐得到社会的认可，因为它注重把专业知识的传授与学生应用能力、创新能力很融洽地结合起来，注重大学生的综合素质的培养，是目前我国高校教学改革的新模式。导师制最早源于14世纪的英国牛津大学，哈佛大学于上个世纪在美国率先推行导师制。我国最早实行导师制的是北京大学，2002年10月，北京大学率先在本科新生中实行导师制。事实证明，这导师制教学模式是行之有效的，培养了大批创新型专业人才。
2、电子商务专业现有教学模式及其不足
电子商务专业是一个典型的跨学科专业，它集信息学、多媒体技术、市场学、管理学、商务法等学科的知识理论于一体。电子商务专业尤为注重实践性与应用性，其教学模式也是多样化的。现有教学模式主要有以下两大类：（1）实验与实践并重。安排一定的实验是让学生在配备电子商务系统的实验室里进行电子商务各个环节的模拟操作和仿真练习，目的是让学生熟悉电子商务理论知识。同时还要注重实践教学，如安排课程实习和毕业实习，可以在全真环境下进行演练，如淘宝等商城，旨在进一步锻炼学生的实践操作和应用能力。（2）专业操作能力优化和体验式教学并进。如采用案例教学、角色扮演以及基于项目驱动的教学等多种方法，让学生设身处地的参与到教学中来，使其从教学过程中有亲身体验，来切实提高学生的专业实践能力，这样也比较符合学生的认知规律和特点，通过这些方式，可以进一步呈现、再现和还原教学内容，使学生加深对知识的理解，并重构知识和锻炼其发展能力。虽然它和实验、实践教学模式有一定的重叠，但它更强调体验和思考。
通过上述分析，传统的电子商务教学模式虽然也比较注重提高学生的实践操作能力。但是，这些模式更多的是在教学方式和教学环节等方面进行改革，忽视了师资队伍的建设，忽视了导师的引导作用，实施导师制教学模式，在导师的正确引导和教学安排，才能把上述各个环节做到真正的统一，同时也可以进一步优化电子商务师资队伍的构建，使其能成为合格的导师。因此，需要在电子商务专业中建立导师制教学模式，做到理论与实践的统一。
3、在电子商务专业中建立导师制教学模式的重要意义
在电子商务专业中建立导师制教学模式，能够有效克服现有模式的不足，具体而言，具有以下重要意义：（1）有利于电子商务专业教师队伍建设，为该专业构建一支理论型与实践型相结合的师资队伍。实施导师制教学模式后，师资队伍的构成发生了质变，打破了电子商务师资队伍中以理论老师为主的局面。（2）有利于全面提高学生综合素质和教育质量。导师制教学模式为学生进行电子商务专业体验式的实践教学提供了条件，为学生在理论与实践之间搭起了桥梁，切切实实地促进学生实践能力的提高。（3）有利于提高学生的就业竞争力。导师具有丰富的电子商务实践经验，按照市场的需求指导学生，进行专业规划，学生的专业素质得到了显著提高，从而具备较强的就业竞争力。同时，由于学生对电子商务实际操作的认识和理解，使之能找到更适合自己的就业岗位。
4、电子商务专业导师制教学模式的实施要点
在电子商务专业教学中，建立和实施导师制是以师资队伍建设为核心的一个系统工程，实施中，也要注意以下要点：
（1）不断提高教师的素质、优化师资队伍建设
导师要么来源于与电子商务专业有联系的实习单位和产学研合作单位，要么选派专业教师到相应单位进行培训和实践。不能是理论到理论，切实提高教师的自身素质。同时，还要积极鼓励教师参加科学研究，参加科研活动，建立一种探究式的学习机制，这实际上是一个教师与学生互惠的过程，教师也可以从学生身上得到提高，从而可以不断优化整个师资队伍。
（2）完善导师制管理和激励机制
为了充分调动导师的积极性，必须完善导师制管理和激励机制，如导师工作量的考核制度、导师业绩的评价奖励机制、学生成果的评价奖励机制等方面，必须建立相关评价机制和制度。如成立导师委员会，负责讨论完善各项制度，调动教与学的主动性和积极性。可以根据导师的综合业绩评价，定期评出优秀导师，给予相应的奖励。对于不合格者，责其整改甚至取消其导师资格。
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关键词:电子商务;公选课;内容主题化;主题案例式;主题兴趣式
中图分类号:G642 文献标识码:B
1电子商务公选课的特点
公共选修课,简称公选课,是按照高等教育培养目标要求而实施的一种通识教育,是面向全校各专业、各年级学生,依据学生的兴趣爱好和个体需要以及社会发展的要求而开设的,重在有利于对创新型人才培养和人文精神、科学精神的熏陶。国内高校从20世纪80年代中期开始设立公选课,至今已有20多年的历史,实际上已经成为我国大学课程体系中的重要组成部分。
与专业课程相对稳定不同,公选课在课程设置上还有着一些不稳定的因素。计算机与网络技术的发展与普及带动着电子商务的迅速发展。电子商务的优越性使更多的人希望了解或者从事电子商务。为了顺应发展电子商务的必要性和紧迫性的社会要求,国内许多高校开设了电子商务专业或者电子商务专业选修、公选课程,希望通过相关课程的教学,使学生树立牢固思想,坚信电子商务代表着未来商务活动的发展方向,并通过相关实验培养学生独立从事电子商务活动的综合能力。电子商务是网络经济环境下一门开创性、跨学科的课程,对于电子商务公选课,很多高校,在课程设置、教学方法还在探索阶段,存在一些问题,主要表现在以下方面:
(1) 缺乏优秀的教材,进而直接导致教学内容选取困难。电子商务的发展非常迅速,知识日新月异,更新非常快;电子商务课程是多学科的综合,涵盖的内容非常广,参加电子商务公选课的同学来自不同专业,拥有不同的学科背景,可能造成一些同学感到教材内容太简单而另一些同学却不能很好地掌握。教材是课程的一个重要组成部分,尤其针对不同学科、不同层次而又缺乏相关专业知识背景的学生而言,再认真的听讲和再仔细的笔记,都无法替代一部体系完整而且简明的教材。
(2) 教学方法问题。电子商务是一个内容丰富的课程,但许多高校教学时常常堆砌书本知识或者单一地理论灌输,使得学生缺少实践机会和对具体案例的深入、全面理解,从而无法对电子商务产生足够的兴趣。
(3) 缺乏优秀的专业教师。电子商务是多学科的复合和交叉,不可能一开始就有电子商务专业师资。各高校的电子商务专业教师,大多来自于以往的经管类、计算机类专业课教师,电子商务师资缺乏是每所高校普遍存在的问题,也是制约电子商务教学改革与发展的一个重要的瓶颈。
2电子商务公选课内容的设置
教学内容直接影响教学方法,进而决定着教学效果和教学质量。选修电子商务公选课的同学来自不同的专业,选修的目的不尽相同,各个专业将来使用电子商务的要求和情况不同,不应该,也不可能照搬电子商务专业的课程设置和教学要求。必须从应用的角度,对不同的专业分别提出要求并且组织教学内容。电子商务公选课的目的首先是学习电子商务的基本知识,培养电子商务意识,把电子商务知识和技术灵活应用到各个学生的本专业领域。依据电子商务课程的特点,我们将电子商务公选课的内容分成授课内容与实验/实践内容两大部分。依据公选课的特点,我们又将授课内容分为两个部分,第一部分是基础知识,第二部分是提高性知识,都以主题的方式组织。
2.1授课内容主题化
由于电子商务的内容相对独立,前后关联性不大,结合多年授课经验,我们将电子商务公选课授课基础知识内容的第一部分分为9个主题:
(1) 网络经济原理,主要讲述网络经济的基本原理
(2) 电子商务模式,论述电子商务B2B、B2C、C2C等基本模式
(3) 电子商务网站建设与实践,论述电子商务网站的基本内容和基本技术
(4) 电子商务安全,讲述电子商务技术安全与机制安全的基本理论基础
(5) 电子商务金融,讲述网络银行等基本情况
(6) 网络营销、网络广告的基本知识点
(7) 物流
(8)EDI
(9)SRM、CRM、ERP等基本内容,它们都是商务系统化、信息化内容
第二部分提高性的知识,是研究性的、前瞻性的命题,或者电子商务的最新进展、更深入、综合的内容,往往与相关专业结合得比较紧密。相对应的,第二部分也分为9个主题:
(1) 中国互联网与经济现状
这与第一部分主题(1)一样,都是电子商务的外部的发展环境,与主题(9)的关联也比较紧密。由于中国互联网信息发展中心提供的数据每年更新两次,而教材无法及时更新,我们秋季的课程以当年7月份的数据为参考,春季的数据是当年1月份的。另外,经济环境变化不定,授课当时的情况只能通过搜集相关资料才能比较准确地了解。这些内容都很难在教材中固定。
(2) 电子政务、移动电子商务、新的电子商务模式
广义上来说,或者从功能特性来看,它们都是电子商务模式的一种。另外,B2T(Team)等新的模式,往往无法事先预测;C2C模式的内涵也在逐渐发展变化。
(3) 电子商务网站建设与实践的新技术
网络与计算机技术的发展,促使相关的技术也日新月异。
(4) 电子商务法律、电子商务安全的新进展
安全的新形势都在随时变化、电子商务法律,如电子商务的法律的完善与更新,也更能说明这一点
(5) 电子支票、电子钱包等新电子金融形式
(6) 网络营销、网络广告的新模式
网络营销、网络广告的形式也在变化,如博客广告等最近几年才出现
(7) 市场物流的新变化
(8)EDI电子报关、外贸电子商务业务
(9) 电子商务创业
现代学生,经济意识往往比较强,处于发达城市的学生尤其如此。调查发现,这个主题比较受学生欢迎,有些学生在选修电子商务课程之前,就已经尝试过电子商务网站的开发、运营工作。
2.2基本实验/实践
电子商务是一门实践性非常强的科目,实践与实验非常重要。网上都能或多或少找到电子商务实验环境,但基本上都看不到电子商务后台,无法掌握电子商务运作的全部流程,无法全面了解电子商务技术和管理内容。一方面,我们充分利用现有网络资源,比如电子商务模式,充分利用阿里巴巴、淘宝等专业网站进行教学;另一方面,我们通过毕业设计等方式开发电子商务系统,将整个流程、电子商务后台、源代码等资源提供给学生。在经济条件允许的情况下,考虑购买使用市场上的模拟电子商务软件。
电子商务实验/实践教学内容往往根据课时决定,我们确定了几个基本实验作为必须内容:
(1) 电子商务模式。在电子商务的内容体系中,处于核心地位的是电子商务模式。通过电子商务模式可以了解到整个电子商务的流程。
(2)CA是电子商务安全的机制保障,数字证书的申请与安装是一个重要的内容。由于网络安全是整个电子商务的基础,让学生体会到CA相关的安全机制尤为重要。
(3) 网上银行。随着电子商务的发展,网络银行也已经逐步普及,相关知识内容在电子商务内容体系中也占有重要的地位。网上炒股、手机银行等其他相关实验内容可依据课时的安排而增减,或者作为对学生的课外要求。
3电子商务公选课的教学方法
教学方法与教学内容、授课对象密不可分。在电子商务公选课的教学活动中,坚持因材施教,坚持学生主体,教师主导的地位非常必要。
(1) 基础知识部分采用主题案例式教学方法
讲授的基础知识时结合实际的案例,坚持少而精。基本的知识,如果只是照本宣科,很难激发学生的学习热情和学习兴趣,不能使学生真正掌握知识、运用知识的目的。电子商务的快速成长性、形式的多样性、学科的综合性等因素,决定了电子商务行业的知识随时在老化、模式随时在变化、理念随时在更新。对于电子商务的学习者来说,问题远比答案重要,想象力远比知识重要,方法远比知识更具有持久的价值。通过基础知识的和相关案例的融合,培养学生的对电子商务的兴趣,培养学生的电子商务意识和电子商务理念,让学生学会用电子商务的方式学习电子商务,在学习电子商务案例中掌握电子商务。
(2) 采用主题兴趣式教学方法配合问题研究式教学法
参照欧美和兄弟院校的教学方法,经过实践总结,提高性的知识主题采用教师因材施教、学生自主学习的方法。不同专业或不同兴趣的同学,自主选择主题兴趣组。选择主题时,引导学生主要考虑该主题是否有利于将来的现实工作,是否有利于后续的专业学习。一般情况下,教师讲授完每一个基础知识部分主题,列出一个提高性知识主题部分的(往往是相对应的)主题的大概内容提纲、思路或方法,相应的小组报名就开始,讲完第二个主题,主题兴趣小组就要开始发挥主观能动性。经过一段时间的准备,往往是在教师讲授完基础知识内容后,各小组选派代表轮流借助PPT进行口头报告,课后交PPT文档、书面正式报告或正式上线的门户网站。讲完后,大家提问,讨论,讨论过程中教师进行启发,最后总结。教师一般安排学生提前几周试讲,检查工作进展情况,发现问题和不足及时改进,指导学生进行一次精彩报告的方式、方法,并根据各个学生的分工完成情况给予成绩。
考虑团队小组的效能,每组人数不超过7人,人数过多则拆分成更多的小组,每组选择一个组长,负责给组员分工以及随时检查每个组员的完成情况。如果主题没有人选择或者选择人少,则教师完成相应的工作或者协作完成相应的工作。例如,主题(3)小组成员,往往是对电子商务网站的技术感兴趣的同学,他们的工作往往是完成一个电子商务网站的开发工作;主题(6)是由网络营销、网络广告感兴趣的同学编成的另外一个小组。
(3) 注重考查方式的选取
作业、考试或者考查也是学生自我提高的一种很重要的教学方式。好的考查、考试方式,往往使学生融汇贯通所学知识内容,切实体会重点内容、方法、技术点,使学生理解更为深刻。在课程结束,我们以布置一个大作业的方式――制作电子商务网站或者制定电子商务商业策划书等――进行考查。通过布置完成一个电子商务网站,学生既熟练掌握制作网站的技术,又能从总体上把握电子商务的基本理论和各种技术之间的相互关系,达到预期的教学目的。制定电子商务商业策划书可以使学生将电子商务的相关的技术、相关知识融汇贯通起来。总之,考试不仅是考查学生掌握知识的手段,也是学生综合所学知识、教育学生的一种有效的必要措施。
4结论
电子商务是一门发展非常迅速、应用性、实践性非常强的多学科知识内容交叉的课程,其教学内容、教学方法乃至教学理念都需要不断地的调整、借鉴、创新。我们通过以主题的方式合理组织教学内容、科学的设置实验/实践内容,不但使学生掌握基础知识、基本技能,而且使学生跟踪、深入到电子商务的新进展、新方向中去,最终使学生通过查资料、互相协作与学习等过程很好地实现应用电子商务的目的。我们通过将案例教学法与基础知识相结合、提高性的知识与学生主观能动性相结合的方法,真正做到了因材施教,激发了学生学习的热情,收到了很好的效果,达到了通识教育与素质教育目的。这些实践与探索,对兄弟院校电子商务的公选课有借鉴作用,对其他公选课也有一定的参考作用。
参考文献 :
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关键词：电子商务法规；课程优化；实践
在如今信息和网络使整个地球变成地球村，数字化信息和网络已成为衡量一个国家发达与否的重要标志。人类的生活方式和生活理念随着以电子商务为传动链条的新经济形态的变化，正在迅速而深刻地改变着。这种刺穿肌肤而深入骨髓的改变对传统的社会秩序和法律制度产生了巨大的冲击与挑战，其影响应该是全方位的、深刻的，有些甚至是根本性的，所以电子商务的学习者或者从事电子商务行业者应该也必须要掌握相关的法律知识。
高职院校中开设《电子商务法规》课程应该是电子商务概论、法律基础等课程之后再开设的一门综合性课程。它是一门集理论教学、案例分析、模拟体验于一体的综合性教学。这门课程是在学生学习电子商务概论、法律基础知识和电子商务法规理论知识的基础上。通过案例再现分析并结合商务实践或者法庭模拟而进行的电子商务企业问题冲突、商务谈判、合同管理等一系列活动。高职类院校开设本课程希望通过案例、商务交易模拟和法庭庭审模拟使同学们在学习中感悟如何在现实中卓有成效的工作，获得在法律范围内从事电子商务活动的经验。
据目前的了解，现在的很多高职类院校中电子商务专业都忽略了电子商务法规，没有开设《电子商务法规》这门课程，即使是开设了此门课程的学校也很苦恼：第一，《电子商务法规》的相关教材较少；第二，就是这些屈指可数的教材中，大多数是针对法学专业的电子商务法教材，电子商务专业的学生因为不具备较强的法律基础知识。所以学起来非常吃力；第三，世界各国现在的关于电子商务方面的各项立法都不完善，中国关于电子商务方面的立法制度也不完善，立法中的许多瓶颈没有能够解决；第四，此门课程的教授教师需要具有多门课程知识，如电子商务概论知识、法学知识、网络安全技术知识等等，否则很多问题都不能真正讲授清楚。因此要在高职类院校的电子商务专业开设好《电子商务法规》该门课程，就必须对该课程进行相应的优化和改革。我们的改革研究目的一是选取或者归纳出突出高职高专特色并符合我们学院学生实际情况和特点的教材；二是有侧重点地深化学生理论知识的同时让学生了解电子商务法律法规的体系框架，掌握电子商务领域纠纷的解决方法和法律适用。
本门课程的优化首先在于教材的选取。因为已经出版的《电子商务法规》高职高专教材较少，所以不仅需要大量翻译其他国家的相关规定来进行借鉴，还需要花大量时间做教材体系的整理和规划。通过教学实践和对学院学生学情的分析，在坚持“突出高职高专特色；内容体系上安排适当；教学体例上能有新颖性”的基础上，确定将理论教学重点章节集中在数据电文法律制度、电子合同法律制度、特定领域电子商务法律制度和电子商务中的知识产权保护；次重点章节为电子商务法基础理论和电子商务安全法律制度；其余涉及的电子商务法律相关制度为学生自我拓展的学习内容，教师在课堂上不进行理论知识的教授。
在完成教材优化的基础上，其次是将教材转化到教学中去。在实践教学中，教材是实现整个教学目的的基础和前提，其具有间接性；而教学是为了达到效果，是实现教学目的的手段、方法、形式和中介，其直接决定教学效果的优劣。只有将教材体系转化为教学体系，才能更好地服务于教育目的。所以只有看清楚电子商务法规课教学中面临的问题和困难，才能从教材体系向教学体系转化。具体而言。以下问题困扰着实践教学：一是有些教师对电子商务法规缺乏全面、科学、系统、准确的理解，容易导致教学上的偏差；二是如何在我国现有法律制度下阐释和解释一些法律上并没有规定但却实际存在的电子商务交易现象比较难以把握；三是从高职院校学生的特点和教师的专业背景等方面来看：现代社会高度专业化，学院的学生知识不够，但是还是具有一定的知识面，同时也有一定的思辨能力，面对这样的学生，无疑给教师的专业水平提出了很高的要求。同时，电子商务法规这门课的情况也很特殊，其将法律知识、电子商务知识和电子技术知识合在一起，由于教师的学科背景不同，给教师通讲这门课程带来了一定的困难。比如，从现实的情况来看，很多电子商务课的教师并没有受过系统的法律专业训练，所以很多电子商务出身的教师在教学中往往采用淡化法律知识内容的办法来解决这个问题。另一方面，与法律专业课相比，电子商务法规内容主要侧重有关电子商务方面的法律制度知识，教学必须是在有扎实的电子商务基础和法学知识基础上，法学或者法律出身的教师又会淡化或者根本没有电子商务知识内容，单从法律的角度上讲授知识；四是目前学院主要采用以学生评价为主的评价方式，这将不可避免地出现部分教师为迎合学生喜好而脱离教材内容或教学目标，向学生讲授更容易引起学生兴趣和对教师产生好感的内容。另外，教学督导有时严格按照教材规定的条条框框评价教学，限制多媒体教学的使用，同时也限制了教师教学创造性的发挥，影响教学的效果。
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目前，我国许多大中专院校相继开设了电子商务专业，特别是近年我国加入WTO后，各高校都有加大了电子商务课程建设和教学力度，在师资、教材、实验建设等方面投入了大量资金，许多院校相继建立了电子商务课程，并在课程建设、教学模式、辅助教学、电子化教材等方面做了大量的工作，积累了许多很好的经验。
从国内现阶段电子商务教学现状分析来看，已开设电子商务课程的高校大致可分为两类：一是综合类大学，这类院校侧重于电子商务相关技术基础理论知识、电子商务支持环境、电子商务的综合解决方案等技术，比较关注电子商务技术层面的知识领域和应用领域；另一类是财经类院校，这类院校侧重于电子贸易活动的流程与贸易活动过程，电子商务营销策略和电子商务运行环境的培植，比较关注电子商务运行过程巾的信息流与物流在贸易活动中的综合管理和效益分析。两类院校在电子商务课程建设和教学上都具有各自的特色，在电子商务教学中做了大量的基础性工作和研究，取得了许多教学研究成果。给目前准备开设电子商务课程教学的普通类高校和一些中等专业学校提供了许多成功和借鉴的经验。
除了将上述好的成功经验、教学广泛和教学特色进行整合之外，教学工作的重点应落实在电子商务课程建设、教材建设、教学实验等教学环节上；教学研究对象应包括：电子商务课程所涉及到的相关知识领域、知识单元、知识点，如何将信息学、市场营销学等内容补充到电子商务课程中，研究电子商务对经济类相关专业和相关课程带来的冲击和影响，研究网络技术、信息学、市场营销学与电子商务之间的关系和影响等课题。为此，笔者提出现阶段高校电子商务教学和科研的重点应以“电子商务”课程基础框架结构，在教学内容、案例分析、教学实践等环节上进行教学实践，并对教学中可能出现的问题提出相应的对策。
一、建立电子商务课程框架体系
电子商务课程体系结构应体现“发展”和“应用”，具体来讲应体现以下特点：
一是教学中突出电子商务是以计算机、网络、通信等集成技术之上的一种贸易活动。它将分散在各地的异种计算机通过Intemet连接在一起，实现了硬件资源、软件资源和信息资源共享，将现代贸易方式推向到一个全新的领域中这一特点。
二是学中突出电子商务对商品营销方式的拓展与延伸知识点。在电子商务中，商品种类由原有的物理商品扩展到生产要素、劳动力技术、资本、信息等有形和无形商品，这些有形或无形的商品都能在网络上交易，商品营销的方式得到了极大的延伸。
三是教学中突出电子商务在我国发展还很不平衡，还有许多未解决的问题。授课教师要更多地研究电子商务未来的发展动态与教学的有机结合，研究电子商务安全解决方案和完整模型与体系结构，研究电子商务技术层面和管理应用层面中出现的问题。
四是教学中突出教学目标定位问题。在向学生讲授电子商务基础知识、电子商务技术和电子商务应用技术的同时，还要使学生关注管理学、组织学、市场营销学、信息学等内容，在电子商务发展与相关内容进行补充和理论描述；重视电子商务概念、规律、原理、方法基础知识的理论描述，注意理论联系实际，通过必要的案例讨论，模拟操作、课后作业等，启迪学生的思维。通过教与学，使学生正确理解电子商务概念和基本知识，掌握电子商务的运作模式，了解电子商务涉及的诸多技术，熟悉电子商务与其它课程之间的相互关系。教师在教学中要及时调整教学大纲、案例分析、教学实践等内容，根据电子商务的应用发展，确立电子商务体系结构的科学性、合理性，使教学、科研、案例、实践等环节目标明确。
二、电子商务教学的几点改进建议
(一)电子商务教学应采取跨学科、综合集成、面向对象的多元化教学方式
教师在电子商务教学活动中，以创新为基点，坚决摆脱传统的“以讲授为中心”的教学方式。为此，授课过程中应注意处理好灌输与引导、讲授与讨论、教材与实验的关系。一方面要增加课程的知识量和知识点，尝试多种教学方式的交叉应用，如课堂讨论、网上论坛、分析报告、专题讨论等；另一方面要探索电子商务的其它教学形式，如设计电子商务网站，广告、网上营销等。总之，教师不但要传授知识，而且要善于启发学生思维创新，培养学生理论联系实际，发现、分析和解决问题的能力，使学生能够活学活用。
(二)提高电子商务教学手段的现代化和信息化
在教学中依靠校园网络平台，加大教学中的信息资源共享程度和多媒体新技术的比重，节约课堂时间，提高教学效率。比如，授课前将制作好的课程参考资料或案例分析、课堂上使用教学课件、课后的作业题等相关信息放到校园网上，让学生随时、随地、互动、交互式地学习。
(三)加快建设电子商务教学的专业虚拟实验室
特别是电子商务虚拟教学系统的使用，将真实的应用环境搬到教室或实验室中。这种虚拟的教学环境可以消除了师生之间、学生之间的视角对立，对实现师生互动教学，开展网上讨论，提高教学效果十分必要。我们可以想象如果没有电子商务教学的虚拟教学环境，教师很难营造和模拟真实的电子商务环境。
(四)提高教师理论联系实际的能力和水平
目前，电子商务的教师主要来自于计算机、工商管理、法学、贸易经济等专业的教师，这些教师对自己本专业的理论知识有丰富的教学经验和学术水平，但是，在电子商务的实际教学中还存在着一定的不足。改进教学经验不足的有效方式是鼓励教师通过承担课题或加入到企业的电子商务建设、管理、运营中，以便快速提高教师理论联系实际的能力和水平。
(五)不断完善电子商务教学体系
