互联网宣传文案范文

导语：如何才能写好一篇互联网宣传文案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1、首先，网络与新媒体这个新兴专业的就业方向相对来说还是很广泛的。渗透在互联网的各个部门里。例如，网络与新媒体专业学生毕业后可在广告公司、网络公司、电视台、报社、音像电子出版社、新闻单位、杂志社、教育推广公司、明星经纪公司、教学软件开发公司、学校（网校）、远程教育机构、政府部门宣传部、科研单位、各级企事业的信息化管理宣传部门、传媒公司、咨询策划公司、展示展览公司、文化传播公司、各企业的市场部等地方工作。

2、可从事得行业有：毕业后主要在互联网、新能源、广告等行业工作，比如说，互联网、电子商务、新能源、广告 、教育、培训、院校、公关、市场推广、会展等等。

3、从事的岗位有：毕业后主要从事新媒体运营、文案策划、新媒体编辑等工作，新媒体运营、新媒体运营专员、文案策划、视频制作、平面设计师、UI图标设计师、网页美工设计师、新媒体编辑网络推广专员、广宣设计师.

（来源：文章屋网 ）

篇2

最近很多传统企业咨询如何做微商，每次都不可避免地需要解释微商到底是什么？微商将来会怎么样？

梳理了一下， 有必要全面解释下什么是微商，也顺带消除一下部分人对微商的误解。

从互联网行业看，它属于电商。具体说是移动电商的一种形式，是智能手机给每个小个体创业者带来的福利。

从营销单位看，它是最小的一个营销终端。也有人把微商解释为：小的营销者。一个人，一部手机，无需进货，制作和转发一些图片和文案，通过社交工具来服务和沟通，通过移动支付工具来交易，这不是一个比淘宝C店更小的五脏俱全的“微店”或“微批发”么？

从具体营销方法看，我们认为它是社交电商，就是通过社交网络采用社会化营销的一种电商形态。具体说，它充分利用了社交网络的各种服务，借助社交网络每个节点社交关系链来传播和营销。前面说的可能有些专业，说白点：一个人用社交网络卖产品。举我们最常见的用微信卖货的微商，他们把朋友圈当作宣传和营销产品的广告牌，通过微信一对一和微信群内的互动来销售成交，借助微信支付来解决资金交易问题。

从上面举例来看，一个微商早期是做熟人生意，靠个人人脉和信用卖东西。但这种方式能销售的交易额是很有限的（对于大多数人来说，平均朋友圈不过200人）。于是，很多聪明的微商借助微信的添加附近的人、摇一摇、微信群来添加陌生人，然后通过微信营销方式来扩大自己的交易量。这个阶段微商脱离了仅仅做熟人生意的阶段，早期很多个人和企业借助这种方法积累大量的红利。

但是一个人能互动和维系的用户终究是有限的，以我们的经验观察，微信好友超过2000人，一个人就很难互动和服务到所有的好友了。2014年，以面膜为代表的护肤品进入微商领域，沿用了传统线下多层级制，促使了大量微商从业者把精力放在招，而不是积极卖货。这样造成朋友圈出现很多晒流水、晒豪车、晒旅游等虚假宣传现象。吸引了不少新手加入，也给大众造成了骚扰和负面印象。

这么便捷的营销方式被一些传销借助利用，改头换面，收取会员费、拉人头入会，通过朋友圈晒豪车、旅游等，用躺在床上即可发财的谎话来诱骗一些经验不足的人（传销的核心骗术就是利用人们不劳而获的心理，诱导他们拉人头骗取会员费）。这些人给整个微商行业抹黑，造成大众误认为微商就是传销。

2015年，微商行业也在变化。晒单、粗暴刷屏在减少，从业者也都在自我教育和规范，都知道晒单和盲目刷屏不太管用了，大家都被教育说要发几条生活秀、几条励志段子、几条产品文案等，朋友圈文案培训也都鼓励大家多发真实的东西，吸引别人、影响别人。虽然朋友圈比过去好了很多，商业味道依然很重。但我相信，微商从业者都是希望通过社交工具赚钱，他也会意识到简单粗暴的营销模式只会毁掉自己的社交网络人脉圈，总体的营销技巧和方式会进化，社交网络体验骚扰会降低很多，就像人们会逐步接受看电视剧中间不得不被中断看广告方式，也要求我们微商将自己的朋友圈、QQ空间等文案做得更漂亮更好看，就像好的广告人们会乐意接受和传播一样。

微商未来会怎样？这个问题我想没有人能完全看得清。但我们从科技发展史、互联网发展史来看，一旦一种新的技术改变人们的生活习惯，随之而来的一定是商业模式巨大冲击和改变。譬如，互联网的诞生，造就了门户、搜索、电商。移动互联网成就了社交网络，如微信，line等崛起，微信的火热造就了微商。

微商是社交网络发展衍生的一种先进营销方式，是一种社交营销，是社交电商的早期的雏形，我称之为社交电商1.0形态。目前微商业态仅仅是开始，后期可以发展的空间和形态会呈现多样化。社交电商2.0是什么？（我们也在研究，后续文章）

前宝洁市场总监TONY TANG（唐亮先生）曾经讲过，从商业史看，商业形态演变一直是沿着“更低成本、更高转化率”的方向演化，微商也符合这一规律，一部手机，一个人，不超过2000人的目标用户，这其中靠的就是更低成本、高转化率的竞争优势。在当前万众创业的时代下，趋势已经形成，返回已不大可能。虽然，目前有很多乱象、争议，这也恰恰因为所有的人都看不清楚，那就意味着它是我们移动互联网发展早期一个很大的“变量”。

篇3

关键词：互联网；地方特产；网络营销；食品流通许可；质量效益

近年来，伴随网络经济的高速发展，具有特色的地方性产品特别是土特产成为网络热销商品。我国现有近7亿网民，伴随人们网络消费习惯的养成和网络信息经济在农村的渗透，个体农户或中小企业合作社开店销售特产的比重日益提升。特产因商品自身的特殊属性在跨地域需求旺盛、农业电子商务迅速发展的大环境下呈现良好态势。

山东烟台位于东经119°34′～121°57′，北纬36°16′～38°23′，素有“北方水果之乡”的称号，春秋季节果瓜飘香、蟹肥酒美。经过多年的整合已形成以栖霞、牟平、招远、蓬莱、龙口、福山、海阳等为主的苹果、葡萄、樱桃、梨产业带。此外烟台海岸线长909千米，水产品种类繁多，以新海为代表的零售企业和以京鲁为代表的出口企业所售海参、贝丁、海米蟹、鱿鱼、爬虾等干货和鲜货受到国内外消费者喜爱。阿里研究中心2014年的《农产品电子商务白皮书》中称，农产品电子商务正呈现加速发展的态势，网络卖家达76万余个。自2014微商元年开始，2015年地方特产得到微商高度青睐，通过小众看行业，地方特产的网络经济大时代已经来临。

在外部机遇优良的情况下，目前我国土特产行业的发展现状还存在相当多的问题，平台食品运营管制、地方品牌宣传意识不够、产品质量良莠不齐、网络运营手法匮乏、农（水）产品保鲜运输保障不足都是地方特产网络经济所需面临的困境。因此解决以上问题是拉动地方特产网络经济快速发展的首要任务，综上将从以下几个方面提出建议：

1 配套便民窗口，解决网络平台入口瓶颈

2015年新修订的《中华人民共和国食品安全法》提案通过同期网络食品交易第三方平台要求卖家须上传“食品流通许可证”，10月1日前完成准入登记，对入网食品经营者进行实名登记，明确其食品安全管理责任。按规定上传证件的，将被禁止新商品，对于已上架商品，进行下架处理或管控。建议地方工商部门在便民大厅设立网商专门窗口并公告个体工商户营业执照及食品流通许可证办理流程，方便网络卖家实现开店资质审核，开设个人店铺或者企业店铺。

2 加大地方特产宣传力度，扩大受众范围

落实中央政策，树立福山张格庄、栖霞蛇窝泊、开发区八角等10个电子商务进农村综合示范村，并拿出专项资金，帮助这些村庄农户或者合作社建立电商孵化基地、完善物流基础设施、培训农村电商从业人员电子商务基本操作和网络营销技巧，宣传成功网络创业典型事迹，推动水果、水产生产加工户从思想上融网，技术上触网，效益上靠网。利用电视、广播、基础公共设施、大型户外平面媒体、高速公路广告、城市代言、旅游宣传等多种渠道进行城市特产宣传，吸引农（渔）生产加工户参与旅游采摘、旅游季节免费品尝等活动，加大城市形象地方特产比重。

3 强调市场经济质量效益

互联网上买卖双方不见面，交易建立在卖家对买家信任的基础上，而且当前网络平台售后评价公开透明，第三方监督与惩罚体系健全。商品实物与描述不符，性价比低的商品在竞争中势必被清扫出局，要保证各网络平台销售地方特产的质量，这就需要农业局等有关部门，结合当地生态特色，引导农民进行科学的种植（养殖）和加工产生。加强自然灾害防御机制，减少损失。减少农残（抗生素）投放，加工环节要加强监督和质量检查，确保产品质量合格。此外，还应加强创新，随着各种因素的变化，进行技术革新，包装升级，更加凸显特产的特色，使其在市场竞争中保持优势。

4 多种营销方式结合

网络营销与传统营销模式不同在于它更注重于消费者的互动，传统营销手法相对单一，网络营销则可以根据特产的独特属性，吸引目标客户群，通过人文风俗、创业故事、企业文化来加强渲染，塑造品牌魅力，形式新颖多样，达到网络营销效果。

4.1 发挥文案营销魅力

文案营销是通过行文的方式让消费者对商品进行了解，进而达到激发购买欲望、实现销售的目的。文案编辑应秉承“实、新、美、简、情”五字法则。

文案的写作第一要走心，走心其实是要代入，代入你的消费者，换位成消费者，体味消费者所想、所感；

第二要引入，文案是最需要按部就班来引入的，文案的切入是得搞懂产品。明确产品有哪些优势，有哪些好处；

第三要体现差异化，差异化的实质就是给顾客一个购买理由，即为什么买你的而不买别人的。差异化主要体现在品种方面差异化、养料方面差异化、加工工艺方面差异化、渠道方面差异化、功能方面差异化、服务方面差异化、形象方面差异化。文案写好后的推广也是关键，在具有一定影响力的行业网站或者阿里巴巴论坛发表是不错的选择。

4.2 适当的价格策略

竞争中如何引导消费者作出购买决策是关键，网络开放性特点加之消费者搜索能力的提升使得消费者对网络市场中的价格掌握力度大幅提升，消费者通过对比很容易找到最低价格，在这样的情况下卖家通过价格策略获得营销成功应注重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点。除此之外，由于竞争者的冲击，市场风云变化无端，网络营销的价格策略应该适时调整，可根据竞争情况制定不同价格策略。例如，在前期推广阶段可以用低价来吸引消费者，在计算成本基础上，减少利润进而占有用户。市场占有率达到一定阶段后，对价格进行调整，通过规模化生产降低成本或者提升产品附加价值来适时调整价格策略。

4.3 生动的网络促销手段

网上促销不可能实现人员面对面推荐产品或者现场体验的传统促销效果，取而代之的使用多种形式的网络广告来达到促销效果。这种做法对于特产卖家来说可以节省大量人力、财力支出。通过网络视频、文字链接等形式实现全网营销，挖掘潜在消费者，也可以利用网络的丰富资源与特产相关供应方达成合作联盟，及时促销活动信息、新产品信息、经营动态以此促进销售。

4.4 便捷开放的渠道策略

网络营销渠道是本着方便消费者方便为原则构建的，为了满足顾客享受外地正宗地方特产的购物需求，可以采取在网络中吸引消费者关注自家（本公司）的产品，可以根据自家（本公司）的产品联合其他土特产农户（企业）的相关产品为自己的产品外延，吸引消费者的关注，为了方便购买还要提供多种支付方式，让消费者有更加多种地选择，同时利用网站、个人社交平台、购物分享App等多种渠道商品，加大销售的可能。

5 冷链物流保鲜技术

根据笔者四年网售水果所面临的问题来，冷库保鲜、快递宅配费用较高，一般占总成本40%以上，如果冷链质量不高，可能会全部货损前功尽弃。冷链的投入不是一般的农产品电商个人或中小企业能够投得起的，连续的资产投入，加之投资回报周期长，这都是一般的生鲜电商个人或者中小企业无法企及的，由此目前我国大部分生鲜物流呈现碎片化、价格居高不下态势。为此，农（渔）村专业化冷库投入、高时效宅配服务、地方性宅配费用优惠是解决目前问题关键所在。

“互联网+地方特产”可以形成集地区美食、人文遗产、生态发展、农业经济为一体的生产模式，有效解决我国地方特产长远健康发展的痛点。搭乘互联网经济潮流，系统改造传统农业（手工）生产，实现资源合理化配置、投入产出精准管理、生产绿色健康、高性价比产品（服务）。借助互联网，还可以建立全程可追溯、互联共享的产品质量和食品安全信息平台，健全从北方到南方、从南方到北方的产品质量安全过程监管体系，保障人民群众“舌尖上的绿色与安全”“视觉上的品味与艺术”。

篇4

一个女人走进邮局，要了一张电报纸，写完后扔了。又要第二张，写完后又扔了。第三张写好后，她递给报务员，嘱咐尽快发出。

女人走后，报务员对这三份电报的内容产生了兴趣。第一张纸上写着：一切都结束了，再也不想见到你。第二张纸上写着：别再打电话，休想再见到我。第三张纸上的内容是：乘最近的一班火车速来，我等你。

这个小故事，把人决策过程的复杂性表现得淋漓尽致。情感是最让人捉摸不透的变数，情感是人的软肋。

这就不难理解，为何连看似冰冷生硬的IT品牌都开始行动，打起“温情牌”进行情感营销。IT品牌的推广越来越亲民，更擅长把节日营销与情感营销结合起来，以便发起最大规模的情感攻势。2010年腾讯温情广告片《弹指间，心无间》在央视播出，一时间唤起亿万QQ用户共鸣。而作为腾讯的核心产品—手机QQ，从此开始以“温情”为基调进行品牌推广。腾讯公司手机QQ产品部总经理张蓉对此评论说：“毋庸置疑，手机QQ不再只是传统意义上的移动IM软件，在这里逐渐有了越来越多的玩法。”

腾讯手机QQ，是腾讯布局移动互联网的重要产品之一，至今已有十年历史—事实上，它是移动互联网行业历史最悠久的APP软件。如今，腾讯手机QQ拥有数亿用户。百度的《百度移动互联网趋势报告—2012年Q3》指出，2012年第三季度，手机QQ是下载量最大的软件类应用。

手机QQ给人们的印象是一个移动的沟通工具，可以随时随地与亲朋好友聊天。但手机QQ用户极具个性，为了聚焦用户需求，手机QQ增加了各种服务品类，包括“讨论组”、“寻找附近的人”、“语音对讲”、“视频聊天”、“名片”、“手势密码”等功能，让手机QQ更加贴心，更加贴近用户的生活。

一开始腾讯手机QQ只是对PC　QQ服务进行简单移植。但随着运作理念的转变，手机QQ现在已开始针对互联网时代消费者使用场景的需求，开发设计产品，让品牌伴随着行业和用户一起成长，与用户越来越接近。腾讯手机QQ为自己设定的目标，就像微博上用户给手机QQ团队留言所说：“一直以来，QQ伴随着我成长，见证了我的喜怒哀乐，就像一位贴心的伙伴。”

事实上，从近两年腾讯手机QQ的广告不难看出，其品牌一直在重点强调回归最初的沟通与人性关怀，用“温情牌”塑造正能量的品牌形象。

以往手机QQ的开机画面，显示的广告语是“爱上手机QQ”。2012年年末，手机QQ了新的品牌理念，新的广告语为“只想与你更接近”。由此可以看出，腾讯已经放下高高在上的姿态，积极、主动地接近消费者。而广告语的改变，反映的正是手机QQ运作理念的转变：一方面，要用心倾听用户的声音，研发设计更接近用户的产品；另一方面，让用户通过人性化的手机QQ沟通平台，彼此更亲近。

在品牌理念明晰之后，腾讯手机QQ更注重打“温情牌”。腾讯手机QQ通过一系列节假日营销活动，从情感层面切入，精心策划一张张温馨的闪屏、动人的宣传文案，打动目标人群的心。

比如，手机QQ以文案和主题图片的方式，发起一轮又一轮的温情攻势。2012年七夕，针对上千万异地恋人群，手机QQ含情脉脉地诉说：“七夕，想念不如相见。”中秋节到了，手机QQ将目标受众对准离家在外独自奋斗的白领，感慨道：“寄得出去的是礼物，寄不出去的是心思。”这种方式之所以能够感动无数用户，是因为品牌能够通过这种具象的文案和图片方式，说出用户真实的心声。而在光棍节期间，手机QQ以一种很懂用户的老朋友身份，平等、淡定地把用户内心深处的话说了出来：“有爱没爱，都不要慌，未来很长，很长……”通过充满温情的策划，腾讯手机QQ让每个人似乎都能从中找到自己的影子，从而巧妙地进入每个人的内心深处。

篇5

广告经营形势的变化

近年来，互联网、手机、户外媒体等的兴起，打破了电视广告“一枝独秀”、“皇帝的女儿不愁嫁”的局面。电视广告，尤其是县级电视台广告经营形势堪忧。

1.企业偏重促销活动等其他广告形式

近几年的数据表明，广告主对促销活动、人员推销、公关和直接营销、口碑营销这几种广告形式的重视不亚于媒体广告。广告主在广告费用与终端推广费用的预期投入都呈增长势头，其中偏重投入促销活动的企业达70%多。江西雄鹰铝业股份有限公司是安义县专业生产加工铝合金的大型民营企业。从2006年3月创办到现在，产能已达到20多万吨。其企业的快速发展离不开在市场上的大力推广，而推广手段主要是促销活动和人员推销。安义县有13万多人在全国各地从事铝合金加工，企业通过销售员在同乡中宣传“安义人用安义生产的铝材”，从而扩大销售。笔者采访该企业了解到，由于安义电视台广告传播受到地域限制，该企业每年投放的广告十分有限，即使做广告也更多锁定在省、市级媒体上。在安义县，像江西雄鹰铝业公司这样投放广告的企业还有很多。因此，县级电视台的广告经营受到了很大程度的影响。

2.企业越来越倾向于综合使用多种媒体做广告

近年来，广告主为了竞争的需要，多实施灵活的媒体战术。除电视媒体外，户外广告、手机短信、手机播放企业宣传片、文艺表演、电子屏幕等也经常成为他们的选项。这在很大程度上分割了电视广告这块“蛋糕”。2014年10月上旬，笔者通过对安义县部分企业的走访和市场抽样调查，粗略统计了全县部分企业在不同媒体的广告投放比例（见下表）。

从上表有关数据来看，在被调查企业投放广告的多种媒体中，安义县电视台的广告份额所占比例不到30%。

3.县级电视台的广告效果，一定程度上影响了企业的广告投放

广告主越来越注重做广告后所产生的效果。由于有些县级电视台的广告节目制作不精细，文案较粗糙，加上传播覆盖面小、受众少，企业投放广告后效果不明显，由此丧失了不少广告业务。

县级电视台的应对措施

1.强化服务意识，树立良好形象

县级电视台要改变以往“皇帝的女儿不愁嫁”的观念，树立工作就是服务的理念，把服务作为承揽客户、留住客户的法宝。只有关心客户的成长和发展，为他们的生存、发展、壮大竭尽所能，才能在客户中形成良好的品牌形象，才能体现媒体的关怀。2013年以来，安义电视台为发展和留住更多的广告客户，立足实际，为客户义务提供专业服务，包括特定的媒介广告资讯提供、起草广告文案、广告时段安排、部分广告的播出监测和有针对性的广告效果评估等。针对客户提出的合理化建议和要求，尽可能及时地进行调整和解决，让他们高兴而来、满意而归。

2.树立品牌意识，努力提高广告质量

县级电视台应全面实施品牌经营策略，在广告策划与创意上形成自己的风格，不断提高广告文案制作和节目编排的质量。

3.与周边县级电视手，资源共享

不少县级电视台长年与本土企业有广告合作，拥有一些“铁杆”客户资源，但由于覆盖面小，广告传播受到一定的空间限制。根据客户扩大地域投放广告的要求，周边县级电视台可以相互推荐本土广告客户，交换广告播放，从而有效实现资源共享，多方受益。近年来，安义电视台和周边的靖安、奉新、永修等县级台建立了友好合作关系，有效破解了县级台广告量不大的问题。

4.利用互联网

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【关键词】社交媒体；酒店营销；管理策略

【中图分类号】F713.3【文献标识码】A

媒介平台是人们生活中必不可少的一个重要组成部分，市场经济的发展有赖于媒体的宣传和推广，在网络媒介尚不发达时，传统的营销是通过电视、广播、报刊杂志等进行广告宣传来完成的，营销的范围比较狭窄。随着信息时代的快速发展，媒体行业也进行了相应的改革。当前，媒体的形式越来越多，新媒体是在互联网快速发展背景下产生的一种重要的媒体传播渠道，由于自主性较强、交互性强，使得新媒体在很多行业中都有广泛的应用。在酒店的营销管理过程中，管理者也意识到各种社交媒体发挥的重要作用，将各种社交媒体当做酒店营销管理的重要途径，从这个角度来讲，社交媒体的营销其实是一个品牌形象推广的过程，是让消费者对酒店品牌产生深刻印象的过程。在这个过程中，社交媒体扮演了重要的角色，可以不动声色地进行良好的宣传，而且传播范围广、传播速度快，可以产生更加良好的宣传效果。

一、社交媒体与酒店营销管理的关系

信息时代背景下，媒体应该要具备社交化的属性，才能为消费者与企业之间的沟通和交流搭建一个平台，因此在当前的时代背景下，社交媒体应运而生，这是人们对信息沟通和交流的一种需求的反映，无论个人还是企业，都要对社交媒体有一个全新的认识。当前很多传统的媒体都加入了很多社交化元素，也出现了一些专门的社交媒体，以提升企业的品牌价值。在信息时代背景下，酒店的营销渠道得到了拓展，传统的平面广告营销和电视广告营销的范围有一定限制。新媒体营销成为酒店营销管理的一个重要方向，新媒体营销是一种重要的营销行为，新媒体平台中的广告要求简洁、生动、便于记忆，在各种广告中，那种最能让人眼前一亮的广告可以产生意想不到的效果，如果能够即不引起人们的反感，又不露痕迹地推销自己的产品，就体现出了广告的魅力所在。将社交媒体当做一种营销工具，正好是借助了社交媒体平台的传播特性，而且社交媒体中的各种广告文案显得更加有趣和生动。比如，当前一些关注人数较多的公众账号，的一些酒店广告往往是一种隐性营销，在文案中巧妙地结合酒店的服务特色，毫不费力地向用户推送了相关的消息，使得用户在潜移默化中接受产品信息，而且不会产生反感。加上当前社交媒体的使用人数较多，因此用户的转发，又为酒店的营销延伸了渠道。社交媒体营销的传播方式不是传统的媒体传播模式，是一种网状性质的传播，可以借助用户实现良好的营销效果，从而使得各种产品的营销范围可以得到有效的拓展，激发消费者的购买欲望。

社交媒体在酒店营销过程中发挥的不外乎就是传播载体的功能，是提升酒店的品牌形象以及品牌价值的一个重要过程，比如利用社交媒体，结合具有新闻价值以及社会影响的名人或者事件，吸引媒体、消费者以及社会团体的眼球，以提高酒店的知名度，或者通过对酒店的一些活动的报道，加深大众对酒店的印象，帮助酒店树立良好的企业形象，最终促进酒店市场营销水平不断提升。社交媒体促使酒店的营销方式发生变革，使得酒店的营销模式得到了有效的拓展，但是也为酒店营销带来了很多的挑战。比如，在传统的营销过程中，酒店主要会通过一些平面广告进行宣传，有的甚至会采用实际体验的方式，让消费者对酒店的实际情况以及相关的服务有所了解。但是在社交媒体的营销模式中，由于社交媒体依赖的是互联网这个虚拟环境，所以人们对酒店营销的产品往往存在一些担忧，认为社交媒体营销中的各种信息很有可能存在虚假性，有的人认为社交媒体的发展方便了人们的生活，有的人则认为社交媒体的发展易造成很大的信任危机，正是由于这种意识，所以导致社交媒体营销在发展过程中也受到一定的阻碍。

二、社交媒体在酒店营销管理过程中的应用

加强对消费者需求的调研。社交媒体营销与传统的营销相比，其内容和形式都发生了改变，但唯一不变的是，其目的也是为了推广酒店的形象以及品牌，因此市场仍旧是决定营销水平的一个重要因素。在社交媒体营销的过程中，究竟要采用哪种方式进行营销，要与哪些活动进行结合，是否需要找明星进行代言、找哪个明星代言，都与市场需求有关。因此在进行社交媒体营销之前，应该做好相应的市场调研。酒店提供的是服务，现代化的酒店企业也不再是单纯地为消费者提供休息住宿的地方，而是将服务多样化，比如承接会议、展会举办等，这些都是当前一些大型酒店企业的业务类型。酒店在转型发展的时候，必须做好市场调研，从而才能对自己的服务进行完善，才能找到自己的品牌建立的侧重点，从而利用社交媒体进行有针对性的宣传和推广。前期的市场调研对于酒店的营销水平的提升有十分重要的意义，在进行市场调研的时候，社交媒体也发挥了重要的作用，酒店可以通过网络媒体、自媒体等加强与消费者之间的沟通和联系，从而对消费者的需求有更加详细的了解，从而在酒店的各项业务的设置过程中做好相应的调整，促进企业的可持续发展。找到社交媒体营销的突破点。社交媒体参与酒店的营销管理，对应的是互联网经济。在信息时代背景下，互联网经济的产生以及发展都是离不开网络的，酒店通过社交媒体进行营销，其经营和营销都必须要网络作为保证，因此网络成为社交媒体营销过程中的一个必要条件。

在社交媒体中加强对酒店品牌的推广，一个重要的过程就是要做好酒店形象与社交媒体的内容的有效结合，比如当前微信中有一些受欢迎的公众号，通过精心的文案策划，使得文案中根本体现不出来广告嫌疑，而且很多用户对文案人员的写作风格、策划风格十分喜欢，也并不反感在公众号中进行广告宣传，反而很乐意观看这些广告文案，从而实现了良好的社交媒体营销。那么如何实现社交媒体的内容与酒店品牌形象的结合，就成为酒店营销管理过程中要考虑的一个问题。为了实现这一目的，首先营销人员应该要有敏感的营销意识，比如可以结合当前社会上发生的一些热点事件，找到事件的突破点，从中挖掘出与酒店有关的内容，从而巧妙地植入广告。对于借助社交媒体和事件进行营销的手段，需要营销人员转变其观念，社会化媒体时代下的各种事件营销的立足点首先应该是公众的诉求，其次才是利益。事件营销就是一种借势借力的营销手段，对于各种事件要抓住时机，并且也要结合受众的心理特点，切记不能将利益摆在首位，要将热点事件借用得及时，而且在整个事件的传播的过程中要倡导一种正能量，不要歪曲现实，也不要产生负面的舆论，在这些热点事件中可以使得酒店的品牌形象被广大消费者认知，并且加深对酒店的印象，达到营销的目的。此外，在借助各种热门事件进行营销的时候，应该把握社交媒体营销的禁忌。无论是哪种营销，都应该坚持一种道德操守，在营销的时候把握好各种社交事件的道德底线，坚持基本的人文关怀，从小的细节上体现出酒店的社会责任感，从而使得大众对酒店的责任意识有所了解，能够建立起对酒店的信任，从而提高酒店在消费者心中的地位。打造专业营销团队。

在社交媒体的营销过程中，互动是一个基本的准则，社交媒体本身就是一个交互平台，酒店应该借助社交媒体做好与消费者之间的交互，从而使得酒店的品牌形象能够不断提升。对此，酒店应该打造一个专业化的营销团队，比如某品牌酒店在营销的时候设有一个专门的部门来运营社交平台，将酒店的各种情况、服务等及时地传送给消费者，而且这个酒店还在一些主流的社交平台上开设了自己的账户，投入了足够的资源与消费者之间进行交流，了解到消费者的需求，从而对自己的服务进行改进，而且在经济全球化过程中，该酒店还将市场拓展到国外，借助一些国际化的社交平台，对酒店进行推广，在很多国际社交软件中开设账户，使得全世界各地的消费者都有机会了解到该酒店品牌，成功做好了酒店品牌从国内走向国外的这一步。酒店的社交媒体营销除了要能够实现与消费者之间的及时互动之外，还应该对社交媒体中的内容进行精心策划，酒店利用社交媒体进行成功营销与其团队的优秀文案功底是分不开的。比如某酒店的社交平台的内容策略分为两个部分，一是用户生成内容，二是在线上和线下渠道提供引人入胜的体验。消费者可以在酒店不定期举办的各种活动中进行互动，比如酒店在某个时间举行了婚礼筹划专题策划，开设专门的社交媒体账户，向消费者推送了一些在酒店举行的婚礼的新人分享的故事，利用这些温馨的故事充实了社交媒体的内容，使得社交媒体中的营销显得更加自然，消费者也能在读故事的过程中加深对酒店的认识。

三、结语

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策划：运筹帷幄，方能决胜APP战场！

活动策划类似新作一个产品demo，要让她受到用户的欢迎，并取得预期的效果主要有以下几点需要关注：

1.需求分析-内容匹配：

要对产品用户的需求做一些细致的分析，可以面向不同的人群做不一样的活动，比如说我们的用户主要是淘宝的用户，但针对不同层级会推不一样的活动，如偏好优惠的我们会重点推送集分宝、送手机、送优惠券等，偏向高端用户推送的”一年保一百万“的账号险等。

2.最好能借势或者造势：

不管是策划还是传播，符合当下的热点，一般更能够引起用户的兴趣，如近期《碟中谍5》《小黄人》等影片热映，有一片互联网公司通过各种手段进行借势。常用的固定借势常有

1)节日；

2)电影；

3.)可预知特殊事件(如今年9月的阅兵)三类，其他的借势往往没有办法前期做完善策划，因为他们通常是伴随着时下引爆的热点一起来做，如2个地球，冰桶挑战等等。

如近期我们策划了阿里钱盾“财色双收”包场请你看《碟5》：

钱盾日阿里营销借势营销立体式传播线下执行

3.用户体验-简单极致：

这个非常像产品。用户在哪里看到这样的传播，看到之后预计会做怎样的操作，怎样才能进入活动页面，需要多少次点击才能参与完活动等等，这些都对活动是否能取得成功至关重要。

4.刺激分享-引爆转发：

策划的过程中一定要把分享当成重点来做，SNS时代的到来，每个人都可以是个传播节点，而且往往一个人的周围人群跟这个人的兴趣爱好又都比较相近，因此策划一定要刺激用户进行分享，以此达到活动传播的爆发。

5.数据分析-优化完善：

策划过程中同时也要考虑到每一步的数据打点，以及数据对运营的整体指导。对每一个环节的数据进行预设指标，若发现现实中的数据不及指标，要设立备选方案。

6.时间安排-确保上线：

策划过程中也要考虑到落地，如是几天内要上线的活动，若策划得非常复杂，那就根本没有办法实现。所以策划过程中也要叫上产品经理等，对其中要实现的各个环节进行一定的时间排期，并留出一定的buffer灰度测试活动效果调整。

7.品牌合作-扩大影响：

在互联网的世界里，让用户开心快乐，为用户提供更多好玩有趣的事是各大互联网公司的夙愿，因此在策划的时候能够纳入一定的品牌合作，如跟滴滴合作，跟uber合作等等，能够让用户得到更多的东西，并且借助双方的实力进行执行和传播，能够取得事半功倍的效果！

执行：极致细节，一失足会成千古恨

这一部分要分为线上线下2块，其中线上的执行相对来说涉及的点会略简单一些，但线下的执行牵扯的面就非常广。

1.线上执行：

(1).确定活动方案之后先与产品经理进行沟通，提出明确的产品内需求。

(2).通常会与产品经理一起找视觉，交互，前端，后台，服务端等技术同学沟通，确定排期。

(3).排期之后大部分的技术协调会有产品经理来执行，但是运营针对活动中的图片，流程等一定要有所把控。

(4).根据宣传的需求，对于活动要有一定相关的宣传素材给出，以免后续宣传时无素材可用。

2.线下执行(个人觉得线下活动比线上难10倍)：

(1).根据策划需要跟相关的配合方进行沟通，场地预订，搭建，素材等等；

(2).确定用户邀请和筛选的方式，并注意其中的风险，我们这一次通过H5传播进行用户邀请，效果不错，但是其中有部分用户需要再三沟通；

(3).各种应急方案，如用户来得过多怎么办，过少又怎么办，场面出现混乱怎么办等等；

(4).工作人员分工，线下活动及其细致，需要明确每个阶段都有自己的工作人员进行怎样的操作；

(5).线下活动还有非常重要的一块：记录和分享！通常线下活动能够影响的范围有限，而通过记录：或是记录视频，或是短片，或是文字等等，在引起用户分享，让这一活动能够传播到线上进行扩散。

传播：踩准节奏，海陆空立体式传播

1.明确传播目的：

(1).要让那一部分人产生怎样的记忆，需要非常明确，这个决定了传播渠道，和内容。

(2).往往在传播过程中，有趣的内容和软性的广告很难融合，需要在传播之前平衡2者的关系，赢得分享扩散但不能让人忽略你的活动和品牌，这点非常重要。

2.传播渠道和内容需要立体：

钱盾日阿里营销借势营销立体式传播线下执行

(1).以上是针对活动期间做的一个传播计划示例，其实传播需要立体式的传播，所以结合PR，广告，SNS，BBS和SEO同步进行能够取得1+1>2效果。

(2).文案也至关重要，正如李叫兽常讲的说人话，创意中所讲究的简单，意外，具体，可信，情感和故事！

(3).同时整个传播和内容是有循序渐进的，如本次活动的传播，起先是随着《碟中谍5》热映，推出来钱盾与热词相结合的活动预热，后期的传播主要是非常明确的活动利益点传播。

3.传播需要成本考量和目标用户考量：

(1).一个曝光和点击，往往是一个传播人经常考量的点，如何让成本最优化；

(2).同时要考虑传播的受众是不是自己的目标用户

4.分享，若能有用户的分享，其传播的能量会指数等级上升：

(1).文章写得有没有为用户提供社交币(寻找谈资，表达想法，帮助别人，塑造形象，社会比较)，符不符合传播渠道用户的心理，会不会引发他们的传播？这是在文案撰写和渠道选择之前就应该考虑的事情；

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关键词：方寒大战； 自媒体； 伦理； 沙利文案

2012年春节期间，方舟子和韩寒之间展开微博大战，就韩寒是否一说，展开激烈辩论。方寒大战瞬间掀起轩然大波，网民中间迅速形成了两大派，围观者越来越多。论争的结果还未最终出来，但是论争的过程，却引发了我们诸多思考。多年前的沙利文案，是新闻学上绕不开的经典案例，而如今的方寒大战是否可以带给我们同样的思考。在信息传递越来越迅捷的时代，自媒体在传播信息时，究竟要注意什么？自媒体的伦理问题值得我们深入思考。

1 沙利文案及其影响

1.1 回顾沙利文案

二十世纪六十年代，正值美国民权运动时期，种族之间矛盾非常尖锐。1960年3月29日这一天，马丁路德金的支持者们在《纽约时报》策划刊出了一份政治宣传广告《关注他们的呐喊》。该文指责官员们采取非法手段破坏民权运动，以莫须有的罪名逮捕马丁路德金，虐待示威人士。但是这篇文章对事实有所夸大，比如增加了马丁路德金被捕的次数、修改了虐待事件的具体细节。

这则广告虽然没有指名道姓，但还是激怒了地方政客。警局负责人沙利文认为这则政治广告在暗指他违宪。故而起诉《纽约时报》犯有诽谤罪，要求赔偿50万美金。初审法院裁定《纽约时报》诽谤罪成立，该市其他政员也先后提起诽谤诉讼。这意味着《纽约时报》将支付300万美金的赔偿金，彻底破产。在两审败诉之后，被索赔逼至绝境的《纽约时报》奋起上诉至联邦最高法院。九位大法官在“《纽约时报》诉沙利文案”中力挽狂澜，宣布“对公共事务的讨论应当不受抑制、充满活力并广泛公开”，维护了媒体、公民批评官员的自由。

1.2 沙利文案的影响

沙利文案终结了美国关于煽动性诽谤的观念。由此，美国的言论自由得到进一步发展，更多的批评性意见得到保护。在自由辩论中，错误在所难免，如果因为害怕犯错被诉诽谤，那么会严重制约和限制人们的言论自由，不利于批评意见的发展，那如此下去只会让社会的发展失去媒体的有效监督。

沙利文案，使得诽谤诉讼不再是挟制媒体的政治利器，这极大地增强了媒体信心。当然这一判决之所以会是这种结果，是因为被诉的一方地位特殊，因为《纽约时报》是媒体。媒体履行批评官员的职责，如同官员恪尽管理社会的职责一样。这一点对于媒体来说，责任重大。

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【关键词】运营商；电子商务网站；营销策略

随着互联网技术的快速发展，目前通信运营商在电子商务运营方面已迈开步伐，从中电信、中联通的网站转型到中移动开设淘宝旗舰店，电子商务正在成为运营商重要的增收途径之一。然而对运营商来说，电子商务才刚刚开始，如何利用好电子商务网站，完善运营体系，强化营销推广，更好地获得新客户，留住老客户，是运营商必须思考的问题。

一、运营商电子商务网站的优势

对企业而言，电子商务网站是推广产品的一种有效方式。借助互联网络独特的广告媒体功能，在树立形象、扩展业务同时，还可以有效降低成本，拓宽市场，提高效率。

对运营商来说，其电子商务网站有着得天独厚的优势。

1.齐全的网络资源优势。运营商拥有齐全的网络基础设施及各类有线、无线网络接入资源，由此可以大幅降低电子商务平台开发和维护成本，并能够为网站的畅通运行和安全等级提供技术保障。

2.庞大的客户资源优势。庞大的用户群体，以及制造商、供应商、SP、CP、手机厂家等上下游产业链资源，这些都有助于电子商务网站的推广发展和做大做强。

3.广泛的渠道体系优势。经过多年建设，运营商拥有营业厅、合作点、大卖场、点等广泛密布的渠道体系。由此可以实现高覆盖率的精准宣传和推广。同时，这些实体渠道也为B2C和020电子商务模式提供了坚实基础。

4.独特的综合资源优势。运营商可以利用自身的资金、技术、通道、设备等优势强化网站推广，丰富电子商务应用，以从这里弥补因互联网冲击造成的收入下降损失。

二、目前运营商网站存在的问题

随着网络普及，企业网站数量极速上升，目前全球网站超过8亿个，但很多网站建成后由于营销推广等原因而荒废了。从运营商网站运行来看，还存在着一些突出问题：

1.思想重视不够，发展定位不清晰。是项庄舞剑还是全心投入？运营商进入电子商务领域，目的是从中获利，还是仅仅利用它拉动其它业务，目的不同，重视程度自然不同。比如：运营商的网上商城并未利用好自身优势，只是单纯地Copy了别人的运营模式，无论注册用户或人气都与运营商的受众度不符，也许由于体制和机制等原因，造成运营商想做网站却又放不开手脚，结果是多有其形、少见其果。

2.营销推广不够，网站运营不到位。观察运营商网站可以发现一个现象：来人少、看人少、点人少、买人少。分析原因，一是缺乏宣传推广攻势，访问量不高。主题活动不突出，缺少常态化推广，被动等待网民进来，结果造成PV值不高，流水太低，PR不前；二是市场推进战略不清晰。B2C网站的发展之本就是提供性价比最高的商品和服务，网站必须围绕网民、产品、服务进行推广和策划；三是网站建设与管理不到位。网站的架构搞得大而全，主题不突出；行业资讯的打造太简单；广告弹窗太多，影响用户体验等。

3.尚未实现规模化、不能有效满足用户需求。由于互联网营销人才缺乏和资源优势发挥不够，以及信用、支付和物流等瓶颈问题解决缓慢，运营商网站销售还处于初级阶段，尚未实现规模化，还不能充分满足用户需求。

三、完善电子商务网站运营体系

电子商务网站运营中，一个完善的运营体系至关重要，产品如何设计和描述？营销活动怎么组织？服务怎么开展？需要关注哪些指标？这都需要统筹考量。

1.产品上架：包括设计、描述、上传等。在产品设计方面，要从网民消费需求角度出发，进行产品组合设计；在产品描述方面，要从搜索引擎的角度出发，认真挖掘其中关健词语和信息点；在内容上传方面，要依据企业UI标准规范，处理好色彩、比例等细节。同时，注意产品的丰富性和集中度，重点突出网民关注的优势产品。

2.营销活动：网站营销活动必须依据网民消费特征开展，重点做好文案策划、活动营销、客户服务三项工作。在文案策划方面，要突出产品、活动、目标客户、推广规划等内容；在活动营销方面，要做到常规性推广与主题营销活动的有机结合；在客户服务方面，要围绕客户体验流程设计、在线导购、订单处理和跟进回访等环节进行完善和提高。

3.运营管理：网站运营管理主要把握好两个方面，一方面把握好相关的运营指标，可以说运营指标是衡量网站的晴雨表，其中重点关注：（1）人气指标，主要是PV、UV，PV/UV情况；（2）订单指标，主要是总订单数和转化率；（3）销量指标，主要是销售额和平均订单价；（4）客户指标，主要是注册用户数和购买率；（5）内容指标，主要是访问量和内容更新情况。另一方面是把握好定期的网站诊断，重点是从总体运营、经营环境、用户行为、客户价值等维度进行诊断和评估。

从运营商网站来看，必须构建基于用户体验、数据分析的数字化运营体系，从销售到运营再到IT支撑中心，以及仓库、公关、管理、物流等环节都要重视，最终形成一体化电子商务运营体系。

四、运营商网站宣传与推广策略

电子商务网站类型不同，选择的推广方法也不同，对于运营商的大型电子商务网站需要运用综合性营销推广方法，以达到更加明显的市场效果。

1.制订网站营销推广计划

重点包括：（1）推广目标。计划网站年度达到的浏览量（PV）、每天独立IP访问用户数（UV）、注册用户数等；（2）推广计划。年度网络营销推广计划、年度活动推广安排、新产品促销安排、合作伙伴建立计划等；（3）广告投放。预算计划、主要广告形式、媒体选择安排、广告进度安排等。（4）效果评价。跟踪措施、数据分析、专业网络机构合作诊断等。

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【关键词】市场部 营销组织 互联网营销 部门营销组织

一、传统行业的市场部

在传统行业的市场营销中，市场部大部分是承担产品上市推广；品牌传播相关的业务，而在每个公司，乃至同公司的不同部门，市场部的构成分工都会极为不同。较大型的公司，每一位职员的专业度要求更高，而较为小型的团队中则希望一个人能同时处理不同的角色。

比如手机的市场部比较传统，包含产品市场，品牌传讯和市场策略：

其中产品市场的产品经理，负责把研发的产品进度整理出来，他们负责从产品提需求，制定路线图，反馈修改意见等等，一直看到产品被装船运输离港；

而品牌传销则负责把品牌相关的资料，物料进行最初步本地化处理，包括翻译，文案，重新编写Slogan标语等等；

以上两个组的工作最终会汇集到市场策略组，市场策略组就具体结合销售的需求，在线下安排物料的细化到每个城市的延展设计，物料统一印刷下发，物料货运，促销活动的安排，礼品采购，在线上安排各种产品上市的活动，节假日的旺季促销等等。

如遇到年度的大型的产品会，则需要整个市场部乃至产品+销售的通力配合才可以完成。而随着电子商务的兴起，传统制造业今年来，在销售和市场之中还会增加电子商务或者数字化营销，前者是以京东，天猫为主的直营或者TP店铺，后者是以网络资源为主的数字传播渠道。

在一些与家居有关的耐消品制造业，例如美标，科勒洁具，市场部的划分非常精细，细化到不同的渠道都有专门的团队，例如专门针对展会的陈列团队。

二、互联网企业的市场部

在互联网企业公司中，市场部的分工截然不同，以往的活动大部分负责的是相应的品牌知名度指标，产品上市节点完成度指标或者覆盖人群铺放指标，和销售直接挂钩的部分与销售团队一同承担，但在互联网企业中，销售的角色虽然依然存在，但是大部分仅仅是对B端，在C端运营中，市场部可谓是冲在了前线，负责最直观的产品，获客，转化等互联网公司的生命线，甚至部分时候，还需要充当BD去冲锋陷阵的参与客户谈判。这个市场营销角色的划分每个公司会有迥然不同的分工。以某电商公司为例，以往传统公司市场部负责的职能被分隔开来，市场部被划分为品牌与公关的部分和运营移动产品的部分。

简单来看，仅仅是把是分隔了两个部门，但是在客户中心专门负责用户经营市场部之中，按照不同部门的分工，每一个Team都能够独立运营又或者相互合作，有一种排列组合风格的项目小组工作模式。其中市场营销及获客大部分时候是负责APP的获客拉新，这部分用户进入后，用户经营团队就要结合产品经理的不同产品来做用户的维护或者交叉销售，用户生命周期的管理，产品运营和移动产品小组相对而言更加技术型，以上的所有团队都是以项目为主导而运作。

三、互联网企业市场部门组织结构的合理性分析

从互联网企业市场部门的运营现状来看，为了适应互联网时代快速变化营销形势，其部门组织结构不论是适应性还是执行效率都要优于传统企业的相关部门。

首先，组织架构和分工的不同的原因根源于年度目标和KPI考核标准的差异，在较传统的制造业市场部，经常会有相对固定的年度目标，每季度定期更新，如果是年初定下了较高的指标，也会根据现状进行调整。但互联网企业的目标则显得变化多端，以上文提到的电商公司为例，一直到2016年第三季度过半，年度计划从全年计划修改到半年计划修改到季度计划，也还在不停的更改，非常的灵活以及多变。

其次，互联网企业能够有超过半年，没有确立年度或季度计划，并维持现状的状态。换在以往的传统市场部，年度计划迟迟不能确立，产品全部暂停或者推迟，没有预算投入不为销售提供任何支持，那市场份额就几乎是等着绝壁跳崖，各种库存成本，商退货事宜，叠加收不到新订单乃至旧订单收不到款的销售灾难会一波接着一波的爆发，再加上人力和办公运营成本，如果没有一个强有力的管理团队力挽狂澜，几乎就是彻底失败了。

四、传统行业市场部门在互联网时代转型的建议

首先，对于传统的快消品与耐消品制造业来说，虽然并不是一定要采用互联网企业的市场部门的组织结构，但是在全新的商业模式的冲击下，势必要做出一些改变来适应这种趋势。比如一些企业为了适应这种发展趋势，衍生了不少新的市场部分支，如美的，夏普就有专门针对京东直营店的前端+设计+KA的市场销售团队，直接进驻京东和采销一起办公。而这种增加新的分支也是这些传统行业目前来看使用最多的方式。

其次，这种单纯的增加新部门新分支的方式反而会造成市场部门的臃肿，而且在业务上也多有重合之处。由于当下互联网经济与实体经济进一步的融合，长此以往势必导致整个市场部工作效率低下。

五、结语

作为直接承担产品宣传，销售，品牌塑造的市场部门，其组织结构的变化向来是一个公司最为慎重的地方。随着电子商务的兴起，大量互联网企业的建立，一种新的市场部的组织结构被建立了起来。对于传统企业的市场部门来说，如何适应这种变化来更好的开展业务以及与互联网企业展开合作变成了重中之重。

参考文献：

[1] （美）理查德L.达夫特（RichardL.Daft）著，李维安等译.组织理论与设计精要[M]. 机械工业出版社， 1999