财务报价流程范文

导语：如何才能写好一篇财务报价流程，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、会计核算与财务管理的区别与联系

1.区别。传统会计核算即记账，核算，报税，出报表，是事后核算，是数据的记录者，游离于经营绩效之外。

财务管理是从各项数据中识别、收集、验证各种信息并分析数据，对现状进行评估，经过计划、执行、检查，对计划进行回顾调整并不断改善，推动企业不断优化业务流程，支持企业的管理和经营决策。

2.联系。会计核算是基础，财务管理是核心，二者是相辅相成的。会计核算是对企业经营过程和结果以数据形式进行反映，为财务管理服务。

二、会计核算与财务管理职能融合的前提

1.数据基础。财务核算通过标准化、流程化的处理流程和操作规范，保证所有的基础数据从产生的源头起就遵循统一的逻辑规则，大大减少了数据加工过程中的数据转换和数据假设，使报告和决策支持在数据层面得意裨益。

2.管理基础。“相同的标准”贯穿会计核算和财务管理的全过程，这里相同的标准是指企业必须具备五个统一：即统一的会计政策、统一的会计科目、统一的信息系统、统一的核算流程和统一的数据标准。

3.组织基础。会计核算与财务管理的融合需要将财务大量基础工作人员，即核算类岗位人员与财务管理类岗位人员适当分离，使管理类岗位人员将更多的时间和精力投入到业务支持和战略决策支持中，真正实现财务融合变革。

三、会计核算与财务管理职能融合的过程

1.会计核算自动化。会计核算自动化要求企业建立会计信息系统，如ERP、SAP系统等，实现共享费用财务报账系统，实现核算数据前端采集；通过ERP、SAP系统业务接口，实现业务核算自动导入会计核算；通过定义财务标准核算规则，实现总账核算自动化。

2.财务管理系统化。财务管理系统化是将企业的预算管理、资金管理、资产管理、成本管理等与会计核算一体化，实现全过程控制。

3.管理决策信息化。通过财务管理BI商务智能系统，及时获取会计核算和财务管理信息，为管理提供数据支持，实现管理决策全信息化。

四、会计核算与财务管理在企业中的融合性运用

在信息系统建立并不断完善的基础上，要正确处理好财务核算与管理的关系，以核算为基本，以管理为重点，推动公司全面数据化，在数据的基础上预测生产，精准营销，支持决策。

1.全面预算管理。会计核算作为全面预算管理的一部分，企业对会计科目的设置、部门核算、项目等应按预算管理的要求进行。财务明细账设置时，必须考虑预算责任中心分类的需要，并与预算口径一致。

会计核算的历史数据是预算编制的基础，以预算执行的数据发现与目标的距离，调整管理的方向，以决算的数据作为次年预算编制的依据。同时，当期会计核算信息是预算考核的主要依据。严格按照预算完成情况实施业绩考核，会计核算真正演变为预算的一部分。

2.商务定价及项目收益。商务报价和合同评审管理是财务核算的数据应用。

在订单报价阶段，在对现有同类产品成本进行分析的基础上测算目标收益值，并以此作为对外报价的依据。在合同评审阶段，和合同签订价格与既有成本进行比较，其预测收益一方面可以了解合同实际签订价格与报价的差异及变化原因，并作为合同评审中对价格部门的确认依据，另一方面作为项目实施后的成本控制及收益预算目标。

在合同实施阶段，对项目产品交付过程中的实际成本及收益进行归集分析，实现会计核算数据的获取和应用。

在项目关闭阶段，对项目进行实际收益分析，找出偏离预算目标的影响因素，特别是对成本影响较大的因素分析，并作为今后同类产品报价及收益预测的依据，实现用会计核算数据指导财务管理。

3.成本管理。在采购环节，推行应用信息化系统的供应链流程，根据历史采购数据及现行生产计划，考虑一定的安全库存，排定主辅材的采购计划。

在存货管理环节，根据企业存货特点，建立不同的库存控制模型，采用滚动的方式进行采购控制，结合询价比价方式以降低采购及服务成本，同时在定额稳定的基础上进一步控制材料出库及消耗量。

在生产环节，技术人员及时修订工艺BOM，完善定额管理，并将生产废品率严格与企业与员工个人绩效挂钩。

在销售环节，通过ERP系统实现发货动态跟踪、运费跟踪考核以及货款结算催收。

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关键词:ERP;物资管理;电力物资;模块

中图分类号：F470.6 文献标识码：A

物料管理在电力企业管理中起着非常重要的作用，随着电网建设的快速发展，电网改造的不断深入，材料管理的重要性显得尤为重要。集中合理地物料采购有利于降低生产成本,及时准确的物料需求计划有利于节约采购资金,精确完善的库存管理有利于加速资金周转,精细化标准化的物料管理有助于增加企业盈利。对电力企业物资管理进行信息化建设,可以实现企业整体资源集中运作和有效管理,实现生产运营信息充分共享和实时反映,进而实现生产协同作业、业务精益运营和管理辅助决策,使企业资源配置更优、内部控制力更强、管理效能和整体效益更高。

1 电力企业物资管理的现状及弊端

1.1 物资采购流程不完善

1.1.1 物资招标管理实施不广泛

根据国家电网公司的《材料招标投标条例》的基础:电网企业10万元（指的是合同的估价）以上的设备和安装材料应采用公开招标或邀请招标。然而目前只有涉及金额较大的设备(如变压器)或批量采购的材料及备品备件采取招标形式进行采购,很多生产中的材料都没有采取招标形式进行购买,而是采取询报价或谈判采购的方式进行[1]。

1.1.2 询报价执行过程简单

按《电网企业物资管理办法》规定,主要物资的采购应当至少选择三家以上(唯一生产厂除外)的供应商进行比质比价择优采购。在实际运作中,物资采购部门在询报价过程中有时不能按该规定执行,而是直接向熟悉的供应商简单询价后就发出订单。

1.1.3 供应商管理不完善

目前电力企业的物资采购部门没有完善的供应商考核评估制度,未能对供应商进行分类分级管理,也没有与优秀供应商建立正式的稳定的合作关系。存在职责划分不合理的现象,有很多企业的采购部门既负责采购,又负责合格供应商的管理,不利于监督机制的建立。

1.2 物资采购监管体制不完善

1.2.1 询价及供应商选择不透明

目前电力企业物资采购从询价到初步确定物资采购供应商和价格都在采购部门内部进行。在询价单发出过程中,向哪些供应商发出询价由采购部门自行决定,询价信息反馈后由采购部门人员进行分析,并初步选择供应商和确定价格。整个采购过程没有其他部门的参与,缺乏有效外部监督,难以形成外部制约。

1.2.2 采购合同谈判过程不规范

目前电力企业物资采购合同谈判中,多是由技术部门会同相关部门进行技术性谈判,物资部门进行商务性谈判。然而在具体操作上由于询报价过程由物资部门独立完成,且供应商和价格也已初步确定,在谈判中往往是物资部门主导着谈判的进程,因此合同的谈判往往流于形式,难以对采购行为实施有效的监督。

2 ERP物资管理模块功能及模型

2.1 物资管理模块的模型

ERP物资管理模块覆盖了一个集成的供应链中(物料需求计划、采购、库存和库房管理)有关物料管理的任务[2]。

历史采购信息为计划提供重要的交货情况和市场供应情况,并且控制采购物料从请购到收货、检验、入库的详细流程,当货物接收时,自动检查相关的采购单。通过对供应商谈判和报价的管理和比较,对价格实行控制,以取得最佳的效益,同时采购和应付帐款、收货和成本核算的各部门之间建立即时的信息通信,以保证企业的某一环节所提供的信息能在其它所有有关的环节中反映出来。库存管理系统负责管理现有的库存,直到物料被消耗,其基本目标是帮助企业维护准确的库存数。该系统支持各种物品库存状况、变化历史以及发展趋势的联机查询,并能从多层次去查看库存状况。库房管理系统保证了库房商品最优的吞吐量。

2.2 物料资管理模块的功能

2.2.1 采购管理

ERP物资管理系统实现从确定采购计划,选择供应商,下达采购订单,到采购订单的跟踪及催货,收货及付款等一系列活动。

2.2.2 发票校验

发票校验提供物料管理部分和财务会计、成本控制和资产管理部分的连接。

2.2.3 供应商评价

使用ERP供应商评估系统以同一标准由系统对供应商评分排序,尽量减少个人的主观印象影响,保证供应商的选取更加客观。

2.2.4 库存管理

SAP库存管理系统允许按数量和价值管理库存;计划、输入和检查货物移动;进行实地盘存。

2.2.5 物料需求计划(MRP)

物料需求计划保证物料的可用量,将实际的需求计划与科学的需求预测相结合,能得出最终需要什么以及需求多少。进行库存监控,用于采购和生产的订货建议。达到服务层次最优化与成本和资金占用最小化之间的平衡。

3 电力企业ERP物资管理模块设计

电力企业ERP设计必须建立在对企业主要业务充分理解和分析的基础上。依据实现反馈控制这个思路,得到电力企业物资管理模块示意,见图1。

3.1 指导思想

按照归口管理、集中采购、统一储备的要求体现和推进物资供应管理体制。规范协议采购、询比价采购和招标采购,做到适时、适质、适量、适价、适地采购,最大限度降低物资采购成本。加强以物资需求计划、采购实施、资金支付和物资储备为主要内容的专业化管理,建立健全物资供应全过程各环节之间、物资供应部门与使用单位及相关部门之间的相互配合、相互监督、职责明确的运行机制。应用经过优化和规范化的物资供应管理标准业务流程,促进电力企业物资供应系统理顺物资供应管理,建立公开透明、专业化分工合作、协调配合、相互制约、快速反应、高效运转的物资供应管理运行机制,提升管理功能,实现“三流合一、信息透明、资源共享”。

3.2 设计目标

以实现物资管理流程的规范化、标准化和专业化为总体目标。通过对系统内业务流程线内操作进行固化,实现物资管理的提升;通过主数据管理、采购管理和库存管理流程,实现物资管理职能的专业化分工;通过与财务管理、项目管理和生产管理的集成,实现物资管理相关信息在系统内传递和共享。

3.3 实现效果

a.规范操作流程:通过对业务流程的重新设计,固化流程系统外和系统内的响应操作,减少流程

执行的随意性,提高工作效率。

b.主数据集中管理:供应商、物料和采购目录等主数据统一维护管理,保证主数据的标准性和唯一性,为精细化物资管理奠定基础。

c. MRP管理:通过MRP功能保证对计划的精细管理,实现生产物资在公司范围内自动平衡,提高库存周转率,降低库存成本。

d.采购目录管理:通过按照物资类别和单项金额确定的物资采购目录,实现系统自动确定采购策略和采购方式,减少人为干预的因素,达到优化采购流程的目的。

e.实现专业化分工:在流程设计中,明确物资管理涉及的各相关部门的职责分工、关键控制节点和数据传递职责,保证业务数据及时、准确的传递。在物资管理的采购环节和仓储环节,按照物资类别划分工作岗位,实现专业化分工。

f.高度集成:通过与财务管理模块的集成,体现物资对存货的数量管理和财务对金额管理的集成,实现财务库存业务的实时记账,财务人员可以及时查看到物资的收发货情况,取消繁琐的财务稽核工作。系统自动对发生的业务产生财务凭证,使物资管理人员从现有的“既管物,又管帐”的业务模式中解脱出来;通过与项目管理模块和生产管理模块的集成,项目管理部门提出的物资需求实时传递到物资管理部门,缩短了采购响应时间。

4 ERP建设给电力企业物资管理带来的变化

4.1 规范主数据管理

实现了物料主数据、供应商主数据的集中管理,规范了主数据维护流程,统一了主数据维护标准,减少了主数据库的冗余。

物料主数据主要从物资本身的属性出发,作为主要的分类标准。在对物料进行编码时,需要通过物料的一些基本特征来区分,为防止一物多码,在分类的基础上给出物料特征,用这些特征来唯一确定一个物料;供应商主数据包含供应商的名称、地址,以及向该供应商订购销售物料时使用的货币、支付条款、重要联系人的名字及相应的会计信息,系统会自动根据国家统一且唯一的税号来确定是否为同一供应商,保证系统中主数据的准确性和规范性。

4.2 规范物资采购流程

实现了物资从需求计划填报、需求计划审批、电子化招投标、合同签订等整个物资采购流程的规范化;确定了物资采购类型:项目物资采购、库存物资采购、固定资产采购;固定了采购策略:统谈统签、统谈分签、地市自主采购;规范了采购方式:招投标采购、谈判采购、询报价采购、框架协议采购、零星采购;实现了询报价采购、框架协议管理电子化等。

4.3 实现库存的科学管理

规范了项目物资现场收发货流程,使项目物资现场收发货在ERP中一步完成,减少了仓库管理人员的工作量,提高了工作效率,统一了库存物资入库、出库流程,使库存物资出入库规范化、标准化、合理化。对物资盘点流程、物资报废流程、报废物资销售流程、物资转移调拨流程做了统一规划,使库存管理流程化、透明化、简单化。

4.4 节省采购时间和成本

以消耗为基础的物料资源计划根据再订购水平或预测数据可以提出最新的请购建议。可以在采购过程中自动比较价格,将供应商的选择自动化或自动输入采购订单。供应商评估功能可以按照所设定的选择条件找出你最满意的供应商。采购订单历史可以帮助你监控订单的状态并跟踪已收到的交货或发票[3]。

5 结束语

电力企业物资管理实施ERP可实现电力企业物资基础数据标准化、业务处理流程化、管理决策智能化。ERP的实施将企业管理从企业内部延伸到企业外部,把客户需求、企业生产和供应商的资源整合在一起形成一条供应链,并对供应链的所有环节进行管理。使物流、资金流和信息流在SAP系统上得到了迅速、真实、全面的反映,电力企业决策者可以随时了解全局的物料需求、物料管理和财务费用等方面的准确信息,并能及时作出决策,最大限度地节约了企业资源,实现了电力企业的保值增值。

参考文献:

[1] 张文雷,赵静敏.代电力企业物资管理问题初探[J].商场现代化,2005(450):21-22.

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因此，我国服装外贸企业的经营模式是订单拉动式，其客户基本固定，业务以客户定单为核心，业务流程包括外销流程、采购流程、品管流程、单证流程、产品开发流程、财务流程、人力资源管理流程、行政管理流程以及信息化流程等，是一项综合性的、复杂的、协调性的工作。合理设计各种流程并采用合适的技术开发综合性业务流程控制软件，提高外贸企业的工作效率，与国际接轨，对提高我国外贸企业的国际竞争力和盈利水平有着十分重要的意义。

本文主要研究外销流程中的核心流程——报价流程、订单管理流程和货款结算流程的设计方案，并对其系统实现技术与思路进行探讨。

一、外销流程

（一）外销流程模型

服装外贸外销流程是从国外客户询价开始的。客户通过市场调研以及对流行趋势的估计设计出服装试样草图，接着对服装的材料进行初步设想后对外贸企业进行询价，要求服装外贸企业组织试制样品，指定或准予外贸企业采购原料与辅料，外贸企业组织生产、发货，最终完成货款结算。涉及的业务流程可以建立模型。

报价流程描述外销员根据国外客户的询价信息，通过汇总服装生产过程中的各类原料和加工、出运价格，对国外客户进行报价的过程；订单管理流程描述客户确认报价后，外销员接收到国外客户发出的英文订单，通过公司各部门的协作，寄样给国外客户确认、采购面辅料、生产服装，直至完成订单的过程；

货款结算流程描述订单完成后，跟单员在采购部的协助下，核算各类货款的过程。此外，如果客户方不指定面辅料，则还涉及到面料、辅料的询价流程和采购流程以及出口装运所要涉及的单证管理流程。

（二）外销流程角色

为了完成外销流程，系统设计如下角色。

外销员：负责与国外客户直接沟通，其业务包括各种单据的中英文互译、中间各环节的寄样以及收集客户确认与意见反馈等信息等。

跟单员：根据客户意见和订单的信息联系生产厂商，安排打样，验收样品，确认面料、辅料的采购等。

面料采购员：根据跟单员的需求提供面料色卡和面料大货样。

辅料采购员：根据跟单员的需求提供辅料品质样和辅料大货样。

业务部经理：负责审核核价单核、面辅料订单和客户订单等。

生产厂商：负责提供制衣价格和用料清单、制作产前样、大货样以及组织大货生产等。

二、报价流程设计

客户向外销员询价时，报价流程开始，报价流程：

其步骤详细设计如下：

（1）客户向外销员询问服装价格。

（2）外销员对客户的询价信息进行整理后，进行数据查询，以确定是否能够直接报价，其中根据询价信息中的面料信息查询面料价格；根据辅料信息查询辅料价格；根据成衣信息查询成衣用料和制衣价格，根据出运信息查询货代价格，能则直接则编制核价单。

（3）业务部经理对核价单进行审核：如果通过审核，则由外销员制定报价单对外报价；如果未通过审核，则由外销员重新核价。

（4）外销员根据询价信息，提供样衣、款式图、尺寸表等资料，并编制询价信息表。向面料采购员、辅料采购员进行面料、辅料询价。向服装生产厂商进行制衣价格询价以及请求用料清单。了解出运信息，向货代询问出运价格，并填写询价信息表。

（5）外销员根据反馈的询价信息表核价，并编制核价单。

（6）外销员对客户报价。

（7）客户判定是否接受报价：如果接受报价，则客户下英文订单，转入订单管理流程；如果不接受报价，则流程结束。

三、订单管理流程设计

客户接收报价，确定订单后，订单管理流程开始，订单管理流程：

其步骤详细设计如下：

（1）客户发出英文订单。外销员将英文订单翻译成中文制单交与跟单员。

（2）跟单员校对制单内容，必要的话要求面料采购员提供面料色卡，辅料采购员提供辅料品质样，联系服装厂，安排服装厂制作确认样。跟单员验收色卡、品质样和确认样。

（3）外销员将确认样、色卡和辅料品质样寄给客户。

（4）客户根据样品确认是否符合要求，如果不符合提出修改的意见。

（5）面料采购员根据跟单员的需求提供面料大货样。

（6）辅料采购员根据跟单员的需求提供辅料大货样。

（7）跟单员验收面辅料大货样。

（8）外销员将面辅料大货样寄给客户。

（9）客户根据样品确认是否符合要求，如果不符合提出修改的意见。

（10）客户确认后，外销员下面辅料订单。

（11）业务部经理审核面辅料订单。

（12）外销员将客户意见反馈给服装厂，制作产前样。服装厂接收到面辅料后，制作产前样交给跟单员。跟单员验收产前样。

（13）外销员将产前样寄给客户确认。客户根据样品确认是否符合要求，如果不符合提出修改的意见。

（14）跟单员联系安排生产并进行品质管理。

（15）服装厂进行服装大货样生产，跟单员验收大货样，外销员将大货样寄给客户确认。

（16）客户对大货样提出意见的，外销员协商处理。

（17）客户确认大货样后，跟单员通知工厂，生产完成后品质部验货、出货。

（18）服装生产完成，流程结束。

四、系统实现思路

（一）系统功能设计思路

系统拟采用B/S结构，前台拟设计一个B2C模式的网上商城，用于展示外贸企业的信息、企业已完成订单产品信息；提供客户登录、注册以及信息维护功能，提供客户历史订单查询功能，提供客户询价功能，提供部分尾货的在线展示及在线销售功能，提供客户沟通平台，提供供应商、生产厂商加盟平台。后台除完成前台的所需信息维护、审核功能外，主要实现各业务流程。可考虑实现外销流程、采购流程、品管流程、单证流程、产品开发流程、财务流程、人力资源管理流程、行政管理流程以及信息化流程等全套业务流程，也可根据外贸企业自身经营状况定制自己的核心业务流程。后台功能结构图。

（二）系统拟采用的实现技术

系统拟采用主流的开发框架Struts2、Spring2.5、Hibernate3.2，采用MVC架构。Jsp页中完全使用JSTL标签、Struts2标签代替了Java脚本。使用Ajax实现友好的交互界面。

主要的业务模块采用基于工作流的形式实现，工作流是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。通过文档、信息或任务按照预定好的规则和流程在参与者之间进行传递，帮助用户实现或完成整个经营目标。流程的部署和管理采用第三方组件JBPM来实现。JBPM，全称是JavaBusinessProcessManagement（业务流程管理），它是覆盖了业务流程管理、工作流、服务协作等领域的一个开源的、灵活的、易扩展的可执行流程语言框架。采用了它自己定义的JBossjBPMProcessdefinitionlanguage（jPdl）。

引入了基于角色访问控制（Role-BasedAccessControl）作为整个系统访问控制的基础。在RBAC中，权限与角色相关联，用户通过成为适当角色的成员而得到这些角色的权限。这就极大地简化了权限的管理。

工作流通过将工作分解成定义良好的任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控，达到提高办事效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力。本文研究服装外贸企业业务流程的设计方案并探讨基于流程控制的外贸信息系统实现方案。本文的研究成果将在河南省科技攻关项目“基于Internet的服装虚拟企业的设计与开发”得到应用。

参考文献：

[1]DouWC,SuF,CaiSJ,ZhangFY.Modelingandsupervisionofaworkflowsystemorientedtowardtheknowledge-basedapplicationandinteraction.JournalofComputerResearchandDevelopment,2003,40(2):342-350(inChinesewithEnglishabstract).

[2]万仲宝，王飞虎.基于JBPM的电子政务系统的设计[J]微计算机信息2009：25-9，135-137.

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关键词：ERP；企业；财务管理

一、ERP的管理思想

ERP的管理思想是供需链管理。企业为了保持和扩大市场份额，先要有相对稳定的销售渠道和客户，为了保证产品的质量和技术含量，必须有相对稳定的原材料和配套件以及协作件的供货商。企业同其销售、客户和供货商的关系，己不再简单地是业务往来对象，而是利益共享的合作伙伴关系，这是现代管理观念的重大转变。这种合作伙伴关系组成了一个企业的供需链，是“精益生产(Lean Production)”的核心思想。当遇到有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足这类新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应和销售渠道组成的短期或一次性的供需链，形成“动态联盟”(或称“虚拟工厂”)，把供应和协作单位(包括产品研究开发)看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程”，用最短的时间将新产品打入市场，这是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的核心思想。当前，企业之间的竞争己不再是一个企业对一个企业的竞争，而是己经发展成为一个企业的供需链同竞争对手的供需链之间的竞争。ERP系统正是适应这种竞争形势的需求发展起来的。在供需链上除了人们己经熟悉的“物流…‘资金流…‘信息流”外，还有容易为人们所忽略的“增值流”和“工作流”。就是说，供需链上有5种基本“流”在流动。从形式上看，客户是在购买商品或服务，但实质上，客户是在购买商品或服务提供能带来效益的价值。各种物料在供需链上移动，是一个不断增加其技术含量或附加值的增值过程，在此过程中，还要注意消除一切无效劳动与浪费。因此，供需链还有增值链的含义。不言而喻，只有当产品能够售出，增值才有意义。企业单靠成本、生产率或生产规模的优势打价格战是不够的、，要靠价值的优势打创新战，这才是企业竞争的真正出路，而ERP系统要提供企业分析增值过程的功能。信息、物料、资金都不会自己流动，物料的价值也不会自动增值，要靠人的劳动来实现，要靠企业的业务活动一工作流(WorkFlow)或业务流程(Business Process)，它们才能流动起来。工作流决定了各种流的流速和流量，是企业业务流程重组(BPR)研究的对象。ERP系统提供各种行业的行之有效的业务流程，而且可以按照竞争形势的发展，随着企业工作流(业务流程)的改革在应用程序的操作上作出相应的调整。

二、ERP在企业财务管理中的作用

第一，ERP系统使企业的组织结构扁平、信息沟通合理。企业的财务管理人员可以通过ERP系统中的决策支持智能系统，全面了解和掌握企业的经营状况，准确地分析和制订企业的发展方向，有效地控制和降低企业的运作成本。同时，企业的中层管理者可以通过ERP系统安排好相应的采购计划、生产计划、销售计划和资金计划。并且企业的基层管理者可以通过ERP系统操作下达日常的工作指令。企业成功实施了ERP还能很好管理供应链，协同供应商和分销商，提高了工作效率并极大地增强整个供应链的竞争优势。

第二，ERP项目实施后的效果不止体现在工作效率的提高，更多的是体现在员工的意识理念上跟上了现代企业的管理模式，能够用以往不同的眼光来看待工作和解决问题，为企业的升级发展奠定坚实的基础。影响公司制造系统基础数据准确性的主要因素是全员成本管理意识，这是粗放管理造成的。今后要进一步培养精细化管理的意识，同时要改善计量手段。随着企业规模的扩大，人工采集数据无法准确，在产量大的情况下人工统计数据经常出错。ERP的最大优势就是建立一套集成而且透明的企业管理体系，保证原始数据准确，以掌控企业的真实状况，使资源优化、快速反应和柔性生产。

第三，使业务流程标准化和规范化。ERP是一套系统管理工程，它通过数据的共享来衔接公司的各个部门，从而提高公司的整体运作。从采购、库存到应付及付款，从销售、库存到应收及收款，从物料清单、库存、车间生产到成本，从销售预测、生产计划平衡、车间生产到物料需求，流程管理取代原来孤立的职能管理。通过严谨的业务流程消除了无效环节、减少没有增值的活动、堵住了管理漏洞，实现了业务流程标准化和规范化。比如，原材料入库，必须严格按照订单要求进行质量检验，只有符合订单要求质量的材料才能入库，从而能够确保原材料质量关。

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而华菱线缆相关产品的入选，再次证明了该公司在制造技术方面的先进性。对此，华菱线缆方面表示，信息化在公司生产制造过程中起到了重要作用，可以说，是信息化带来的智慧制造，使得公司的产品质量、生产效率与经营效率都提升了一个档次：“信息化管理系统让我们能敏捷把握市场变化，掌握经营主动权；ERP信息系统使华菱线缆综合效能提高40%。”

ERP使流程设计科学化

据了解，华菱线缆在收购了一个老国企后，已经新成立了股份制公司，当时的企业人员很多，有将近1万人，但产能不大且效率非常低下。企业新成立的时候按照扁平化管理结构进行设计，改组2年，年产值已经达到10个亿。面对国内外的竞争态势，华菱线缆选择了利用ERP将所有流程科学化设计的信息化发展道路。目前公司的人数为500人，管理人数大概在200人。华菱线缆这几年人员没有增加，但是产值和利税规模呈比较大幅度的上升，其原因是公司走的信息化推进工业化的道路。

概括来讲，华菱线缆的信息化是一个循序渐进的过程，是从总体框架到核心应用的过程，是从内而外的过程。信息化目标包括：建立规范严格的流程体系，使企业的各个日常业务流程严格按照企业的流程规范运作执行，提高部门间的协同效率，降低因人为的主观处理产生的风险。建立商务风险防范经营体系；面向订单的高效排产模式；建立动态绩效考核，深化精细管理，能够以生产计划和执行数据以及物料消耗和成本数据作为企业内部制造单元的绩效考核和业务优化的依据；优化管理决策平台。

华菱线缆运行监控室主任陈炎炎进一步解释：建立商务风险防范经营体系是源于企业需要进行合同收款过程以控制项目回款周期，同时为应对原材料成本比重高且价格波动较大的特点，需要以准确及时的成本数据作为新订单的报价依据，在市场和企业利润之间寻求最大的利益可能，降低企业经营风险。而面向订单的高效排产模式能够在满足客户订单交期的前提基础上，建立提高排产效率的企业生产执行体系，解决因客户的个性化要求产生的多品种小批量非标订单与生产排产的高效率之间的巨大矛盾。

从2004年开始，在重建企业管理架构、精简人员、恢复生产等一系列举措之后，华菱线缆开始以100%～200%的增长速度高速发展。到了2006年，又开始面临铜等主要原材料上涨的挑战，生产成本的增长进一步吞噬了企业微薄的利润。也就是从这一年开始，华菱线缆转向从内部管理“抠”利润。

2005年，华菱线缆开始使用用友ERP系统U852；2006年7月，基于U861开始进行华菱线缆信息化的第一期建设；公司的ERP是2006年8月1日开始实施的，整体方案是走边用边建设的目标之路。同年12月，MRP计划及生产订单系统上线运行，并于2007年1月升级到U870，华菱线缆进入全面ERP时代。

2007年，华菱线缆开始发展商务风险控制系统，将经营过程中的风险可视化，以保证企业盈利。其商务风险控制系统引用的管理原理是成本倒推法，即由成品价格通过成本还原，倒推出原材料的价格，再锁定价格段进行采购，避免产品利润因为原材料价格的波动而受到影响，确保单单盈利。

华菱线缆副总经理兼财务总监熊硕介绍，“商务风险控制系统可以帮助我们实现销售与采购联动，在与客户签合同之前就能知道有没有利润可赚，做到风险可视化。”风控系统上线后，华菱线缆的销售人员在去客户处投标时，通过笔记本电脑登陆系统，输入销售价格、数量等数据后，系统会自动按照规则进行评审，“如果这单合同不盈利，就不会允许销售人员接单，这就使得企业在销售中由被动转为主动，也可以确保产品质量。”

一旦信息系统允许接单，在下单的同时，采购人员也会同时锁定下单时的原材料价格进行采购。此外，系统强大的成本还原能力，可以使华菱线缆拥有根据原材料价格和市场情况实时调价的能力，公司副总经理何杰先生无不自豪地强调：“我们可以在五分钟之内做好两件事情：第一件事情迅速地报价，满足用户的需求。第二件事情是对每一个订单，进行毛利率的分析，使我们的生产制造成本控制在最低。”

2008年，华菱线缆信息化第二期建设的合同管理在标准系统升级到U872后开始实施。

2009年，第三期信息化建设开始。经过一年的项目周期，成为国内为数不多实现有限排产信息系统管理的企业。

生产管理流程智能化

财务在ERP处于核心地位，财务目标是ERP设计、实施、执行的核心。虽然难以对实施ERP产生的效益进行量化，但最终目标就是财务目标。财务管理是企业的脉络，企业的各项经营管理活动都直接或间接地和财务管理有关系，可以通过财务得到反映。ERP项目不是技术项目，更不是计算机项目，而是一个彻头彻尾的管理工程，计算机和程序只是工具。

ERP系统的上线，帮助华菱线缆固化了企业改制后的管理流程，并使得其整个业务流程基于同一个数据库，从销售员模拟报价开始，到下定单、盈亏估算、产能分配，质检、资源报告、动态控制往来等全部业务流程的信息和数据，都在系统中一目了然。通过实施ERP，华菱线缆获得了想要的管理效率；资金周转率提高了50%、准确交货率提升到99%以上、库存降低了25%、生产率提高了30%，利润提升了15%。

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关键词：制造产品；智能集成；报价系统；非结构化；自学习

Researchonanintelligentintegratedquoting-pricesystemformanufacturing-products

Abstract:Developingaquoted-pricesystemformanufacturingproductionsisofteninrelationtomanyfactorsbetweenconstructionandnon-construction.Becauseoftheprofessionallimity,itsfunctionswassingleness.Sothispaperproposesanewconceptionandmeasureforit,anintelligentintegratedquoting-pricesystemformanufacturing-productstodiscuss.

Keywords:manufacturingproducts;intelligentintegrated;quoting-pricesystem;non-construction;self-learning

1引言

产品报价是指供货企业或公司响应客户询价，对客户所询目标产品报出的价格和对客户其他要求所作出的答复。产品报价作为一种经济现象，在市场运行的局部，处在市场活动中的供求双方由于信息的阻滞，不能顺利达成均衡，往往在不均衡状况下，作出种种选择。现实经济活动中，客户的询价请求和厂商的报价之间的谈判、平衡、交易等等，就是这种经济不均衡性的表现，产品报价这一课题则基于这种现象而存在。双方交易达成的最终报价则是需求价格和供给价格之间的某一变数，是暂时的“平衡价格”，而不是均衡价格。制造产品，特别是比较复杂的产品报价，需要许多领域人员的协调工作，如技术、财力、商务等，必须考虑各种结构化的和非结构化的因素，其中结构化因素如技术参数、结构参数、工艺参数、制造成本、费用分配比例等比较易于确定的因素。而非结构化因素如最终利润率、赢得定单的几率等，则需要考虑企业内外环境等众多不确定因素。目前国内外一些研究人员进行了部分产品报价系统的研究与开发，如组合机床、冷库、工业炉、通风机等报价系统，这些成果大大促进了这一课题的展开和深入。本文提出一种新的系统结构与方法进行研究。

2制造产品智能集成报价系统的提出

从信息系统的角度考虑，整个报价过程是一个信息流动和信息处理的过程。包括信息的产生、信息的传递、信息的处理、信息的存储。具有很复杂的信息流，涉及到销售、经营、设计、会计、生产计划、采购等等，这种信息流在相关部门或相关人员之间的传播如图1所示。

其中的结构化因素，如技术参数、需求批量、价格范围、质量保证、成本要求等所对应的技术报价和财务报价比较易于确定或决策。而非结构化因素，如竞争对手的报价、利润率、可能的定单确定率、技术财务风险等，由于资料或信息欠缺难以作出完美或满意的决策。

目前，国内外所开发的报价系统依其功能大致可以分为五类，即商务型报价系统、生产型报价系统、工程型报价系统、投标型报价系统和集成型报价系统。工程型报价系统，实际上是产品选型、初步设计加成本估算，其最终报价的形成有待提高；而商务型报价系统，其全部价值是基于产品成本而做的加价判断或推理。二者各自凸现了自己的重点，如前者对报价的结构化问题处理较好，而后者对报价所涉及的非结构化问题研究得很深刻。然而，制造产品的报价应该是技术报价、财务报价及商务报价的连贯和结合，必须能够处理报价决策所需确定的结构和非结构化因素。

制造产品智能集成报价系统概念基于智能决策支持系统(IDSSIntelligentDecisionSupportSystem)，集成产品报价系统的目标，就是要使它能够根据客户的询价请求制定相应的产品报价设计及根据企业内外复杂因素制定多种可行的报价方案(包括技术、财务、商务的报价方案)，并辅助决策者选择满意方案，辅助实现企业的经营目标。同时，在系统接受和处理报价项目的过程中，不断学习和积累报价知识和经验，自我完善报价的非结构化部分。

报价系统的集成概念包括两个方面的内涵：报价功能的集成和系统结构的集成。所谓功能方面的集成指全部或部分报价过程的集成，包括询价单评价、报价设计、产品报价、报价决策和学习机能等功能的集成。所谓结构方面的集成是指对制造产品的程式报价和自学习式报价二者的集成，使程式报价成为自学习式报价的“导师”，结构集成的概念如图2所示。

3程式报价

程式报价按照传统的技术产品报价路线，询价分析与评价产品报价设计成本估算报价决策。通过企业调研和讨论，可以抽象和组合出一种制造产品程式报价的逻辑步骤或流程，如图3所示。

下面对各框逐层拆解：

(1)框1(名称：捕捉客户需求或询价单处理)可以分解为：

①客户询价单完整性认定

②报价耗费及报价与否判断

③询价产品基型的类比搜索

④询价单评审

(2)框2(名称：开发技术解决方案或产品报价设计)可以分解为：

①询价产品与基型差异识别

②制订初步设计方案

③询价产品报价设计

ⅰ结构差异设计

ⅱ参数差异设计

ⅲ零部件估价(视交货期限确定是否实施)

④报价设计评审

(3)框3(名称：估算制造成本或产品报价)可以分解为：

①客户询价费用规范认定

②成本估算与费用组合

ⅰ基于费用形式报价的规范

a人工费用组合

b材料费用组合

c非制造成本组合

ⅱ基于产品结构形式报价的规范

a询价产品结构分解

b结构单元费用估算

c询价产品费用组合

③制造成本评审

(4)框4(名称：确定最终报价或报价决策)可以分解为：

①企业报价目标认定

②企业报价策略认定

③企业报价方法认定

④最终报价书评审

4自学习式报价

自学习系统的优点主要有两个方面：通过报价“经验”的不断丰富，自学习系统内存储的信息越来越多，变“估算报价”为“类比报价”；通过与存储在自学习系统中的信息比较，可以使报价的精度越来越高，而且速度也可以提高。

学习功能是神经网络最主要的特征之一，在人工神经网络理论与实践发展过程中,各种学习算法的研究起着重要作用，其中最成熟的是BP模型的学习，输入信息先从输入层经隐含层再传到输出层，如果在输出层不能得到期望的输出，则反向传播，将误差信号沿原来的连接通道返回，通过修改各层神经元之间的权值，减少误差信号，经学习后，报价的知识与规则转化为一系列权值，即存储在各连接权中。神经网络的这种特点使得制造产品报价在相关资料和信息不充实和不全面的情况下，可以解决报价影响因素中的非结构化因素的决策。用于自学习式报价的BP神经网络拓扑结构如图4所示。

5制造产品智能集成报价系统框架

为了达到上述目标，制造产品报价系统首先必须集成程式报价的各级子功能：

(1)对客户询价信息的录入与评价；

(2)建立响应客户询价的产品或工程初步设计方案；

(3)估算产品的报价成本(即机会成本)；

(4)财务评估和费用分配以及基础报价(即保本价格)计算；

(5)报价策略评价及确定满意的报价方案；

(6)支持数据(包括企业内部和外部的基础数据，如政策、经济、市场、相关竞争对手情报、原材料等的价格、企业负荷、经济状况、制造能力、技术水平等)的存储与更新。

6结束语

我们相信，通过在线式的询价处理和离线式的样本训练，能够解决报价中存在的非结构化因素中较难处理的问题，为制造产品报价提供一个更为可行的集成方案。

参考文献

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［6］张暴暴，李龙梅，冯辛安.集成环境下报价设计的实现.机械研究与应用，1998(3)：19～20

［7］张慧学.组合式冷库计算机辅助报价系统的开发.大连理工大学硕士论文，1993，3

篇7

销售部管理细则一第1章总则

第1条为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，特制定本制度。

第2条本制度根据中华人民共和国合同法及其相关法律法规的规定，结合本企业的实际情况制定，适用于企业各销售部、业务部门、各子公司及分支机构的销售合同审批及订立行为。

第2章销售格式合同编制与审批

第3条企业销售合同采用统一的标准格式和条款，由企业销售部经理会同法律顾问共同拟定。

第4条企业销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。

1、供需双方全称、签约时间和地点。

2、产品名称、单价、数量和金额。

3、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

4、付款方式及付款期限。

5、免除责任及限制责任条款

6、违约责任及赔偿条款。

7、具体谈判业务时的可选择条款。

8、合同双方盖章生效等。

第5条企业销售格式合同须经企业管理高层审核批准后统一印制。

第6条销售业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售部经理审批。

第3章销售合同审批、变更与解除

第7条销售业务员应在权限范围内与客户订立销售合同，超出权限范围的，应报销售经理、营销总监、总裁等具有审批权限的责任人签字后，方可与客户订立销售合同。

第8条销售合同订立后，由销售部将合同正本交档案室存档，副本送交财务部等相关部门。

第9条合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等，销售部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，重大合同款项应经总裁审核后方可变更。

第10条根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和客户的要求，销售部与客户协商解除合同。

第11条变更、解除合同的手续，应按订立合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，须报公证机关重新公证。

第12条销售合同的变更、解除一律采用书面形式(包括当事人双方的信件、函电、电传等)，口头形式一律无效。

第13条企业法律顾问负责指导销售部办理因合同变更和解除而涉及的违约赔偿事宜。

第4章销售合同的管理

第14条空白合同由档案管理人员保管，并设置合同文本签收记录。

第15条销售部业务员领用时需填写合同编码并签名确认，签订生效的合同原件必须齐备并存档。

第16条销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件交还合同管理档案人员。

第17条合同档案管理人员负责保管合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议等。

第18条销售合同按年、按区域装订成册，保存年以作备查。

第19条销售合同保存年以上的，合同档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报销售经理批准后作销毁处理。

第5章附则

第20条本制度由销售部负责制定、解释及修改。

第21条本制度自颁布之日起生效。

销售部管理细则二1、上班时间不得私自外出、不得吃零食或私自会友，不得随意拨打私人电话，不得恶意损坏公物;

2、不迟到、不早退;有事须请假(写请假条)，三天以上须销售管理部经理批示;

3、由于个人疏忽大意，使销售业绩受损，责任自负;

4、如有偷窃公司、同事或客户财物，有辱公司名誉的，一经查实必严惩;

5、听从上级的工作分配，不得顶撞上司，更不得越权行事。

6、工作应兢兢业业，积极向上，不得拖拉散漫，延误公事，做到今日事今日必;

7、上班时间不得大声喧哗，看与项目无关的资料;

8、不准拉帮结派，不准散布灰色语言。

9、售楼处每天除正常的工作时间外，当天值班人员需留守值班延长1小时。

10、客户上门应立即起立，接待人员需主动与客户握手并交换名片，与客户交谈时必须专心，不轻易打断谈话，目不斜视。

11、与客户交谈时须使用礼貌用语欢迎、请、谢谢等。

12、客户离开时必须送客户至大门道别。

13、如客户进工地必须由销售人员陪同，提醒客户注意安全，并提供安全防护装备。

14、接热线电话，口齿清楚，咬字准确，语气亲切、热情，语速适中，能达到抑扬顿挫，具有感染力。

15、销售热线系销售专用线，必须保持时刻畅通，严禁私事使用销售热线电话;销售部每一个员工的行为都代表着公司形象，每一位员工都要本着对公司负责的态度，严于律已，提高素质，维护公司形象。

销售部管理细则三一、 总则

为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。

销售部经理职责

1、 对销售任务的完成情况负责。

2、 对回款率的完成情况负责。

3、 对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。

4、 对本部门员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。

5、 对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。

6、 负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。

7、 对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。

二、 销售部工作流程

1、拜访新客户与回访老客户流程

1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志

2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点

3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访

4)在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》

5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报

6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排

2、产品报价、投标的流程

此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品

1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)

2)对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由采购部和技术部协助)

3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持

4)采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研

5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印

6)制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标

3、商务谈判与签订合同的流程

1)销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判

2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示)

3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认

4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同

5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档

6)对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行

4、发货流程

1)销售员或分部销售内勤根据《销售合同》填写〈需货申请单〉

2)〈需货申请单〉经分部经理审核确认后上报销售部

3)由销售部经理审核《销售合同》及〈需货申请单〉

3)由销售内勤根据销售部经理审核的〈需货申请单〉开具《销售出库单》并将第二联交与库管

4)库管办理出库手续

5)将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档

5、回款流程

1)销售员催款

2)销售员填写收款申请单

3)销售部和财务部确认

4)反馈给客户

5)客户回款

6、开票流程

1)销售员填写开票申请单

2)销售部审核

3)财务部开票

4)交客户签收

7、售后服务流程

1)接客户售后服务申请，由销售部经理确认

2)销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部

3)技术部和客户沟通

4)技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤

5)销售内勤与所属销售员进行内部沟通

8、退货(换货)流程

1)客户提出申请，由销售员报销售分部经理确认

2)由销售员核对欲退货(换货)产品的品名、规格、数量

3)由销售员配合技术部鉴定退货(换货)产品的真伪

4)由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的(需货申请单)报销售部经理审核

5)由销售内勤根据审核的《退货详单》开具红票的《销售出库单》并将第二联交与库管

6)库管办理退货(换货)手续

三、销售部管理制度

1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌

2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司

3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示

4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程

5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺

6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失

7、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货

8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任

9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。

10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档

11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生

12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收

13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部

14、对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售部经理汇报，由销售部经理向公司主管领导申请协调解决(1)(2)(3)(4)(5)

15、销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册

16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表

1)周工作计划表

2)月工作计划表

3)销售情况周统计表

4)销售情况月统计表

5)销售员工作周统计表

6)销售员工作月统计表

7)市场状况周统计表

8)市场状况月统计表

9)经销商进货情况统计表

10)区域销售情况统计表

11)每月经销商管理汇总表

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实验目的：让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，在亲身实践中，提高了我们对书本知识更深一步的理解。

实验报告：

出口商在这一角色中其实充当了两个角色，它一方面是供应者，另一方面又要向厂家订货，是国内外市场的纽带，随着中国加入世贸组织，互联网信息化高速发展带来的机遇，加之传统外贸企业的固疾逐步推生出一个全新的行业 ，于是出口商的地位举足轻重。它的主要业务流程有:

1、 进入浙科业网站，选择出口商品的角色，然后注册用户，注册时，填写用户资料，并且申请一个Email地址并设置到企业用户资料，就可以直接登入。用户名(ck 涂祁姣 12)密码：a

2、 在资金管理——柜台业务——对公业务——开业账户，就可以申请开立银行账户。填写资料，证明文件编号为00606。密码，地址，选择本组的银行——木木银行，提交后，待到银行批准后，就成功完成银行申请。

3、 等待开立的银行账户审批通过之后通过：资金管理——账号设置进行“开户账号设置”。

4、 通过：网络访问——商贸网店——用户注册 开通EDI服务，并为使用的EDI服务申请CA认证。

5、 进行采购管理，在“供应信息” 中对同一新产品不同的报价进行比价，方便采购到价格便宜且物品质量好的商品。在“采购计划”中确认要采购的商品后，系统自动生成采购合同，制定新的合同向用户可以参照供应信息选择厂家的报价，采购过程中，不断向供应商询价。在“询价记录”里保存了通过商贸网站，企业网站，发送询价等手段向供应商询价的全部记录。“采购询价”记录了供应商发过来的报价，“合同管理”主要管理商场与供应商之间的购销合同。“新合同”可直接向供应商发送合同意向。“库存管理”可以方便查询到“采购入库记录”，“销售

6、 通过商贸网浏览来自外国的进口商的信息，通过网络向进口商报价，且都记录在“报价管理”里。进口商若满意用户的报价则是“通过”接着进入系统的“制单”确认后用户可以进入“结汇”则这笔出口业务完成，若不满意则会“拒绝”收到合同后，用户可以在“审核信用证”查找。

消费品的数量和档次，一方面意味着生活质量空前提高，另一方面也意味着消费市场机制发生了历史性变革。所以，消费者虽然功能简单，但是推动整个摸拟环境市场动作的动力。它在这一角色中的主要操作流程步骤有：

1、 作为消费者的角色，先进入摸拟的企业的消费者这一模块，进行注册，填写资料，也得要设置Email地址(同上)并且设置到个人资料中，就可以直接登入消费者这一角色中。用户名(xf 涂祁姣 12)密码：a

2、 进入消费者这一模块，通过：资金管理——柜台业务——储蓄业务——开立账户，申请开立银行即多来银行开立账户。

3、 等到开立银行账户审批通过，通过：资金管理——柜台业务——储蓄业务——网上银行，开通银行服务。银行接受处理后，就可以进行存款，然后提交。

4、 消费者可以通过“现金金额”查找到个人当前的现金金额，“消费记录”记录了用户购买到的所有消费品，“订单查询”可以看到用户有效的订单。

5、 通过各种网络资源：网络访问中的“收藏夹”、“Email”寻找个人的需要，并通过网络进行消费，查询后可向厂家订货，订立合同以后，然后通过物流公司进行运输，到货后需要在“收货确认”里确认收货，消费者通过网上进行支付，支付给厂。

商场是电子商务中不可缺少的角色之一，一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品;另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。主要的流程有：

1、商场是整个实验系统的零售商，首先注册，填写详细的资料，设置自己的Email地址和其它必要填写的资料。登入：用户名：sc 涂祁姣 12 密码：a

2、通过：资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户，在银行里(丰利)银行申请开立银行账户。商场注册银行——商场选择生产者。

3、 待开立的银行审批通过之后，通过;资金管理——账号设置，进行“开

4、通户账号设置”。过;资金管理——柜台业务——对公业务——网上银行，进行开通网上银行服务。在“供应信息”进行比价，然后进行采购计划，发送询价，达成协议后，进行合同签定，在“到货确认”中确认入库或者退货，然后，通过网上支付，转账给供应商。这些可以在“采购入库记录”中详细查看到。商场生成定单——厂家接受定单——厂家给物流公司发送送货通知单——物流公司给厂家发提货通知——物流给厂家发提货通知 商场接货——办理提货手续——生成到货通知——商场给厂家发到货通知——厂家给商场发付款通知——商场到银行转帐——厂家接受到款。

5、通过;资金管理——柜台业务——业务——特约商户，进行注册网上银行网上支付特约客户。

6、通过;商贸网站——用户注册，开通EDI服务，并且为使用EDI服务申请CA认证。这样，就可以进行安全交易和订立合同了。

7、 商场也要在营销管理中申请网站，首先申请域名，成功申请完以后，就选择网站模块和功能组合，设置完毕后并且要保存，系统会生成新的企业网站，就可以方便其他用户的直接访问了，然后可以通过“市场调研”和“”等模块对产品进行处理。可以通过物流公司对消费者所要的产品进行签订合同，进行配送。这些都可以在“销售出库记录”中查看。

在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务通常是以EDI报文格式交换数据。电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。主要流程步骤有：

1、作为产品最终供应商的角色，所有商品都是厂家供应生产的，先进入摸拟的企业，在厂家一角色中进行注册，填写资料，设置自己以前的Email地址并且设置到企业用户资料。

1、 过：资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户，向银行(王氏银行)申请开立银行账户。

2、 等到开立银行账户审批通过后，通过：资金管理——账号设置，进行“开户账号设置”。

3、 通过：生产管理——新产品生产，生产新产品建立自己的产品库。选择要生产的产品，并且填写好数量，进入产品生产列表，列表中有生产的产品，数量，支付的金额和现金余额。然后，点击生产按钮，就可以成功生产，产品就可以入库。如图：

产品名称

数量

规格

生产成本

小计

针织衫

40

衣长59

￥100.00

￥4,000.00

休闲男装

20

180

￥80.00

￥1,600.00

休闲男鞋

40

39-42

￥120.00

￥4,800.00

提包

50

686

￥20.00

￥1,000.00

网易拍

30

YSD-SY2102

￥1,200.00

￥36,000.00

“计划生产”制定生产量，“生产记录”里保存了每次生产的记录，可供用户查看。

4、 通过：商贸网站——用户注册，开通EDI服务，并且为使用EDI服务申请CA认证。

5、 建立自己厂家的网站，申请域名，选择网站的模板和功能组合，设置完毕后并保存，系统域名就可以被访问了，然后，经过“”就可以产品。还可以在“网络访问”中“商贸网站”自己的网站，可以方便用户对网站的访问。

6、 对用户发来的询价信息进行处理，当成功后，用户会签订合同，“合同管理”里主要管理厂家和客户之间的购销合同，然后，厂家通过物流提出配送请求，提交新的配送单，配送单就会保存在“配送单”里，若物流公司同意，就会有提示等待出库，产品就会完成出库。系统会自动记录销售“出库单”。有些客户要求进行“退货处理”，产品入库存，记录退货入库单。就是;订货应答--订货变更--订货单发送--订货单变更确认--已接受订货单--订货单查询 。应收款查询--应付款查询--收款确认--生成财务帐--付款确认--生成财务帐--生成销售帐--销售帐查询--财务查询 。

银行是指通过 网络或其它方式，实现将银行服务于客户的服务系统。它拉近客户与银行的距离，而且网上银行使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间。实现转账，账户查询，存款查询等功能，主要业务流程步骤有：

1、银行的角色主要工作是对日常业务请求进行处理和监督，首先进入银行这一角色的设置，补充完整资料，并且设置Email地址到用户资料。

2、 成功进入银行这一模块，成功处理客户来办理开立账户、储蓄，取款，个人用户间的转账，账户查询，销户和办理银行注册客户等业务的功能模块。

3、 对于用户的贷款申请，查看详细的贷款申请表之后，选择同意或者拒绝发放贷款。

物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。提供生产企业查询相应的发货单。主要流程步骤有：

1、货物运输这一角色中，不可少的就是物流，在这一系统中，注册物流这一角色，填写详细资料，设置自己的Email地址，并且设置到企业用户资料中。

2、 过;财务管理——柜台业务——对公业务——开立帐户，向银行申请开立银行账户。

3、 等到开立银行账户审批通过后，通过;财务管理——帐号设置，进行“开户帐号设置”。开通网上银行，填写资料后进行提交。

4、 通过;运输管理——运输设置，设置运输货物的资费标准。选择运费计算方式并且进行描述。还可以进行更新，调整。

5、 购买仓库，“车辆管理”里购买车辆，添加驾驶员(要填写驾驶员的详细资料，并且保存)等。

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关键词：ERP系统 企业资源 业务流程 集成

随着ERP系统在企业日常业务中的应用，企业的经营管理模式发生重大变化，企业生产经营管理理念、流程、技术和方法已经面临前所未有的挑战，企业的财务、销售、物资采购和投资项目在系统中通过模块化管理操作，相互集成，形成汇总的企业数据仓库，为企业管理者提供及时准确的数据信息。

1、财务会计与成本控制模块

（1）应用方面：财务模块的应用，实现了采购管理、生产计划、设备管理、销售管理、库存管理模块的业务集成，确保了会计信息能够满足自动更新的要求，及时反映企业运营状况、管理状况和综合信息，有效控制企业成本，预测成本和利润的变化，为企业的经济活动分析、绩效考核等提供翔实可靠的依据。

（2）功能方面：在财务会计上，通过总帐模块、应收应付模块和资产管理模块的实施，实现对于总帐、应收帐款、应付帐款、固定资产的精细化管理，为各种财务报表提供基础的总分类账和凭证行项目数据。

（3）成本管理方面：根据企业组织结构及管理核算需求设置相应的利润中心和成本中心，对各二级单位的损益进行核算，对成本费用进行预算和控制；通过内部订单归集各种专项成本及费用；启用产品成本核算及物料分类帐的功能，通过CO生产订单，对油气生产成本进行归集和核算；通过利润中心会计及获利能力分析的功能，每月向企业的经营决策提供相应的利润分析报表。

（4）业务提升方面：ERP的财务系统实现与后勤模块的紧密集成，实现物流、资金流和信息流的三流合一，财务人员可以对后勤的业务进行精细的核算和追溯，保证了企业财务核算的真实性和实效性。同时，该系统能够全面地提供财务管理信息，提供和满足上级部门必须的财务报表外，还具有支撑多种内部管理需求的报表和查询功能。实现成本管理和财务会计的数据集成，并在系统中实时的实现费用预算计划的控制。

2、物资供应管理模块

（1）应用方面：物资供应模块的应用，促进了企业按照“统一管理、统一采购、统一储备、统一结算”的要求推进物资供应管理体制改革。采用物资供应管理标准业务流程，建立公开透明、专业化分工合作、协调配合、相互制约、快速反应、高效运转的物资供应管理运行机制，提升管理功能，实现“三流合一”，信息透明、资源共享。

（2）功能方面：应用物料主数据维护和管理功能，可以实现物资的集中采购、统一储备；可以对供应商进行动态评估，控制网下采购现象。对需求计划自动进行综合平衡；在系统中实现需求录入，并根据需求汇总生成采购申请，然后在系统中进行询报价，并生成采购订单；最终仓库在系统中进行收货操作。同时在系统中实现采购申请或者采购订单等的审批。最后仓库保管员在系统中针对需求进行发货。在实现上述流程的同时，实现与财务的集成，部门间共享信息；实现采购业务与库存、财务和成本等信息的集成；对供应商作动态考评，如供货质量、交货期、价格与售后服务等。

（3）业务提升方面：物资需求计划实现线上提报、审批和传递；实现采购订单线上审批，将计划和采购岗位分离；实现自动平衡；有利于优化库存储备结构；实现在系统内对物资进行报废和盘点处理。

（4）采购方面：采用采购申请管理、供需综合平衡、采购询比价、计划管理、合同管理、等先进管理方式，提高采购效率，降低采购成本；在库存方面，通过实时反映库存变化的ERP系统库存管理，实现对物资库存的动态管理和分析。

3、销售与分销管理

（1）应用方面：销售与分销模块对业务工作进行了重新定义（将其定义为出售、分发产品和分销两大概念）和划分（工作步骤细分为询价、报价、制作定单、发货安排、发货确认、开票等标准步骤），将现行业务工作中的进货及库存管理工作交付物资管理模块；将销售收款工作划归财务模块管理，更科学、合理地对业务工作进行了整合，将更有利于各模块、各工作环节的相互监督和衔接，从而实现并确保了物流、信息流、资金流的三流合一。

（2）业务提升方面：实施销售与分销模块后，销售部门可将主要精力完全转向如何提高服务水平、质量，如何更好地满足市场需求以及准确分析市场行情走势、及时制定营销策略等有效的管理工作中，更符合现代企业管理要求；SD模块通过对客户主数据和价格主数据的严格维护，实现了经营上由着重事后补救控制到事前预防控制的转变，有效维护了企业效益；也可以通过销售单据的追溯查询，检查到每笔交易的发生原因和执行状态，加强经营的过程监控，阻塞经营中的漏洞，降低经营风险，为公司带来新的效益。

4、系统执行成果

（1）ERP是企业真正意义上对各种资源进行规划和整合的系统，它结束了财务部门、物资供应部门、销售部门等各种应用系统单独运行局面，克服了跨系统取数二次手工作账、效率降低、差错风险增大的弊端。ERP系统实现产成品生产与销售、物资的供需存耗用等核心业务信息与财务信息动态集成，实现以财务为核心，集物流、资金流、信息流为一体，提高了综合信息质量。

（2）通过实施ERP，建立了一个以资金运作为主线的管理信息平台，全面支撑、规范并优化企业的财务、计划、物资、销售等经营管理核心业务流程。

及时反映企业运营状况、管理状况和综合信息，为领导决策提供及时准确的数据依据。采购、生产、销售业务实时地集成到系统中，并通过财务指标综合反映企业的变现能力、偿债能力、盈利能力和发展能力，领导战略决策和目标规划需要的各类财务指标在ERP系统中能够及时而准确地提取，进一步为量化决策提供了必要的信息手段。

（3）实现成本管理、资金的实时有效控制。随着ERP系统建设逐步完善，系统对成本管理工作的提升作用日益显现。在ERP系统中，数据集成，资源共享，内部信息传递及时，有利于财务人员和专业职能部门对过程进行分析，并结合生产经营的实物量指标，细化到单项消耗指标及单项获利指标，提高了分析的科学性和解决问题的针对性，促进了成本管理的提升。

5、结语

ERP系统是适应市场状况和管理要求而设计的先进的企业管理信息系统，根据它的集成性、流程性、规范性、共享性、动态适应性等特点，为企业提供日常核心业务支撑。物流、信息流与资金流的“三流合一”，为经营管理层的精细化管理创造了环境。

参考文献

[1]李晓东等.中国石化东北油气分公司ERP项目技术报告，内部报告，2010.

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摘要：修船企业相对一般流水线企业而言是一个非常特殊的行业，经营生产上的特殊性也带来了管理上的特殊性。该行业的特殊性表现在：

一、修船企业中经营和生产是紧紧地联系在一起的，

二、生产工程量难以预测。修船企业ERP系统的管理目标有两个：一是明知即随时随地明确地知道当前企业的状态。二是预知，即随时随地根据已知工程量预测近期的人力需求、物料需求、设备需求、资金需求修船企业的ERP系统可分为五个部分：

一、公文流。

二、工程流。

三、物资流。

四、资金流。

五、人力流。

ERP的原则和目标ERP（企业资源规划）系统建设的主要目标是大幅提高劳动生产率，最大程度地降低成本，提高人的工作效率，从而有效地进一步扩大生产规模或提高利润率。

ERP建设是一个企业走向成熟的必由之路，一个企业在其不同的发展过程中，对管理有不同的需求。当一个企业生产规模扩大到一定的程度，或者在一个企业急速扩张完成之后，加强内部管理和降低成本就成为必然的选择。只有在内部管理相对成熟后，企业才有进一步发展的潜力。一般情况下一个成功的ERP系统，是专门从事ERP集成的公司为企业开发的专用系统，或者是利用已有成熟ERP构件并针对企业作相应调整，同时这个调整必须建立在原来构件定义的整体框架符合企业要求的前提之下。当然，成功ERP系统的背后，必然有一个合理的管理流程，建设ERP系统的过程也是一个再造管理流程的过程。不同的企业对ERP的要求是不一样的。建设一个成功的系统，首先我们应该研究这个企业需要一个什么样的系统，建设这个系统是要实现一个什么样的管理目标。修船企业相对一般流水线企业而言是一个非常特殊的行业，经营生产上的特殊性也带来了管理上的特殊性。对于一个修船企业，在经营生产上有两个与众不同的地方。

第一、修船企业中经营和生产是紧紧地联系在一起的。经营工作中，如果接受的工程中各部门的工程量不合理的话，会大大增加各方面生产成本，从另一方面看，如果生产调度上出现问题，设备和人力无法周转的话，经营工作也难以为继；

第二、生产工程量难以预测。主要体现在两个方面。

其一，在生产过程船方可能会经常调整工程量，

其二，在生产实施前很难预测具体工程的难度。无法预知工程量是修船企业最大的与众不同，也是一个修船企业开发ERP系统中最大的难度所在。修船行业中船期就是收入、船期就是利润，保证船期同时无法预知工程量意味着人力的冗余、物资的冗余、设备的冗余，因此大大增加了成本。在修船这样一个需要多工种协作，立体作业的行业，ERP系统中这两点的解决就显得特别困难。现在再考虑修船企业ERP系统的管理目标。管理目标有两个，一是明知，即随时随地明确地知道当前企业的状态，如生产人员的使用情况，设备的使用情况，资金的使用情况，生产进度的情况，单船的成本，物料的供应情况等等；二是预知，即随时随地根据已知工程量预测近期的人力需求、物料需求、设备需求、资金需求，以供管理者参考。不言而喻，ERP系统一般性的管理目标，如办公自动化OA系统、管理信息MIS系统等等也是必不可少的。ERP的模块的划分和局部的目标修船企业的ERP系统可分为五个部分：

一、公文流，主体是办公自动化系统和人事资料系统，主要利用内部Intranet网进行信息交换、公文传递、档案管理等等；

二、工程流，主体是生产调度系统、生产车间管理系统、经营估价系统、工程单管理系统，它完成生产各种资源的配置；

三、物资流，主体是物料采购系统、设备管理系统和经营生产的物料预测系统，它是对设备和物料的管理；四、人力流，主要由考勤系统、人事调配系统、工资管理系统构成，参照工程流的数据完成劳动力考核、劳动力效能管理、劳动力需求分析等；

五、资金流，是财务分析系统，通过上述四个系统的数据及时完成单船成本的即时核算、车间成本的核算、根据设备和物料需求安排资金等。现在我们来分析一下ERP系统中各个模块的设计和它们之间关系。

一、人事管理系统人事管理系统从实现上看应分为四块。

一是劳动工资子系统，主要用于日常考勤、工资管理、奖金及加班费用管理、工资成本预测等等；

二是人事档案子系统，主要用于职工人事档案管理、干部报表、员工统计报表、员工情况查询等等；

三是人事调配子系统，主要用于企业员工岗位管理、岗位调配、劳动力统计、员工培训管理等等；

四是劳动力效能和需求系统，应是从上述三个人事系统和生产车间管理、生产流程系统中提取所需数据，分析劳动力效率和劳动力需求，完成劳动力定量考核和劳动力需求预测，它一方面是计算机管理中管理和统计的发展，另一方面是人的管理和分析在发挥作用。

二、设备管理系统设备管理系统应分为两部分。

一是设备状态管理子系统，主要用于完成设备购入后登记、维护记录登记、目前状态记录、设备报废登记，自动提醒定期维护的设备的保养要求；

二是设备使用管理系统，主要用于设备使用记录、设备损坏记录，方便进行各类设备调配、设备成本分析、设备采购计划生成。

三、财务管理系统通常企业所用财务软件（如用友）一般是指其中的帐务系统。在ERP系统中财务管理系统应包括成本核算和资金预测两部分。主要是从其它系统中取数，并根据其中各类影响成本的因素作出专业建议。同时也需要向ERP系统中注入ERP系统所需的其它成本数据，如管理费用、福利费等等。

四、物料供应系统物料供应系统应完成三个任务。一是正确反映仓库库存，让生产管理人员能正确清晰地看到生产所需物料在仓库的库存是否足够使用；二是清晰反映成本，能随时查询各生产车间的单船物料成本，车间物料储存量等等；三是快速准确传递各类采购信息，它有两个方面意义，一方面帮助采购人员及时准确采购，另一方面帮助生产管理人员在请购时便可知同类产品采购所需时间，因为采购需求太急便可能增加成本，这样在企业管理中可以明确发现成本提高的每一个细节。当然，物料供应系统在上述三个任务完成后，如果是在一个MRP系统，一个以物料为中心的系统中，它的任务还有它对经营、生产的反馈作用。在修船企业中它主要体现在一个完备的物料供应系统能帮助经营部门在报价时估算成本，生产部门根据进度和价格波动合理安排采购计划，这样同时也完成了对供应采购部门的考核和对生产主管安排请购的能力的考核。

五、办公自动化系统（OA系统）OA系统在任何企业都相去不远，它主要完成公文传递和流通的工作，相对而它也是一个比较独立的系统。但它也是一个能在一定程度上减少成本，这里成本主要不是指无纸办公中的纸张成本，而是指管理成本。公文一次录入，并同时修改相关记录，可避免大量重复录入和查询的工作，同时大大提高效率，也更符合ISO9000质量管理体系的要求。

六、生产调度系统生产调度系统是修船企业ERP中的难点和重点。从整体上看生产调度是一个数学问题，各类应用数学在此均可得到有效使用。首先看船舶移泊，船舶移泊是一个标准的运筹学问题。船舶均有靠码头停泊的要求，因为方便大件起吊和修理，大部分船舶都要进坞，因此船舶在厂修都有移泊一次以上的需要。无论情况多么复杂和变化莫测，在每一次移泊准备进行，都是一个求解最少移泊次数的运筹学问题待求解。无非情况随时在变，解答随时在变而已。笔者将另文阐述这一类问题的线性规划方法，在此我们不再深入讨论。其二看大型设备使用，大型设备调度是一个以工程进度为经、船舶位置为纬的图论求解。其三多工程、多工种、多船舶的调度问题也是一个典型的线性规划问题。在应用数学的领域里，运筹学对交通调度、航运管理、运输问题、作业调度、市场销售、生产计划、库存管理等各个领域都有成熟的模型和作品，体现在管理技术的各个层次，对一个非常特殊的修船行业，决不是能否应用这一科学手段的问题，而是一个应用哪一个手段更合理、更有效的问题。笔者认为首先应在船舶移泊这样有明显的经济效益，问题明确的地方解决问题，再逐步深入，直至运筹学的理论浸透了生产调度管理的每一个层次。

七、经营估价系统一个成功的修船行业经营估价系统应该是一个智能系统，或者是一个自学习系统。每一个修船企业的经营部门可能都有相似的感觉，变量太多，变化中钢板价格、不同船公司、不同船东、不同的工程项目、不同外包劳动力市场、不同的航运市场等等。但是，首先大部分的项目从原则上看都是可评测的，其次不可评测的项目不能评测的原因首先是自己的信息量不够。当经营工作中出现了高报价中标和低报价不能中标时，首先应反省自己有无未掌握的信息。偶然之中存在一些必然性。评测方法的先进性除了利用计算机这样一些工具外，更多的是经营工作者对经营工作的方式和方法的理解。计算机的最大优点是可以收集更多的资料，而且信息量越大，得到的经验公式便越接近真实，经验公式再经过人的头脑的整理，便是一个成功的模型，可以帮助我们在生产之前预测中标的位置，如果有一个成熟的物料和生产管理系统的辅助，还可以在中标之前预测本次投标的利润，从而达到企业资源配置最优的目的。一个成功的修船企业经营估价系统的第一个任务是帮助经营工作者更方便地报价，在接到工程单，通过计算机得到一个标准报价。系统应完成的进一步任务是自动根据物料的价格波动和经营工作者判断的市场情况自动地调整报价。

此后系统应在专业人员的帮助下，根据以前的报价中标或未中标的情况，对各种因素进行平衡，整理一个经验公式，并在实践中检验和调整这一经验公式，随着报价次数的增加，计算机系统对中标与否或者说一个合理的价位的判断将更为准确。最后，一个成熟的系统的目标，与生产和物料完全挂钩，在报价时根据预测成本决定报价，合理地配置资源，从而在根本上达到降低成本、增加效益的目标。八、工程单管理系统对于一个修船企业而言，工程单管理是生产实施过程中的一个十分重要的流程。从ERP来看，重要流程的优化是非常关键的。优化并不一定是直接的效益的提高，而是向有利于管理，有利于质量，有利于安全的方向调整。管理是在强迫员工按一定的程序工作，这个程序对于某一个具体的工程也许不是最快的，但它是失误的可能性最小的、最安全的流程。在一个工程单管理的过程中，企业希望在管理上注意生产管理的有序、生产实施的安全、质量控制的有效。我们必须从工程单在生产中的流程上来分析才能知道，工程单的管理是如何对这些因素产生影响。在待修船舶进厂后，由各车间修船主管与船方相关人,员接触，以报价的工程单为依据，对各项工程予以明确，由修船主管开出工程单。各车间以工程单为?

以上可见，工程单是生产实施中的一个核心环节。在不同的修船企业中，可能由于管理模式的不同而对工程单管理系统的设计产生一定的影响，但是ERP的实施首先是优化流程。企业在设计自己的管理模式时就应该根据需要对其进行优化。工程单管理系统的设计以工程单的填写规范，即能体现生产工艺的要求（方便生产车间调度）、能说明具体实施的难度（方便经营部门结帐）、能体现生产安全的需要作为主要目的，以规范生产流程为基本原则，同时必须和派工单、完工验收单紧密结合，来优化生产实施过程的管理。笔者将另文阐述生产流程优化和工程单管理系统的具体实施问题。九、生产车间管理系统生产车间的管理首先要完成的车间自身的管理，如人员管理、考核管理、车间工具的管理、车间材料的管理、车间设备的管理等等。它除了加强车间自身管理的目的以外，主要是和其它系统的配合，特别是生产调度系统和工程单管理系统的配合，它的设计是从属于其它系统的要求的。在ERP系统趋于成熟后，它将被进一步弱化。现代企业的管理是在资源的配置上将层次一步一步地提高，集中配置资源产生规模效应，但考核的层次一步一步下降，直接考核到每一个单元人，以便充分体现激励机制和发挥人的主观能动性，计算机技术帮助管理者解决信息的传递和信息的处理问题。

从ERP的目标看模块间的关系模块间的关系是由ERP的目标决定的。从上述分类中可以看到在各类成本因素均十分明确后，在人力管理和分配上加以体现，从而达到降低成本的目标。当每一个人都明白提高效益和降低成本的方法，每一个人都明确地知道自己创收节支给自己的好处时，人的主观能动性就能发挥出来，就能创造巨大的效益。每一个子系统就是一个对每个相关人员的成本因素和效益因素的考核点，同时它们又是一个有机的整体。如果一个ERP能使每一个使用该系统的各个层次的管理者，能清晰地了解每一个相关人员的效率和成本，又能完整准确地掌握整个管理范围的进度，那么他的管理绝对不是盲目的，他应该不是一个低效率的管理者。人事系统是从各个系统中取数据来考核人员的，它的结论是否有利于人的主观能动性的发挥，这个问题就是一个激励机制问题。有了一个激励机制后，通过人员的流动和对分配的逐步调整，它会在内部市场的调节下趋于合理。财务系统是一个结果，所有的管理的目标都是为了效益。它主要是取数，同时它的一部分数据也是ERP系统所需要的，会对管理产生影响的，如某一船东的修船款回笼很慢，也就意味着为该船东修船的?杀窘细撸诰ぷ髦芯陀Ω糜刑逑帧?nbsp;设备系统是为生产服务的，它除了体现各个设备维修人员和设备使用人员的管理以外，它的计划的制定应该从属于生产的需求，同时体现技术进步的需要。生产车间管理系统、工程单管理系统、生产调度系统是一个整体，它是一个生产过程的三个层次。生产车间管理系统主要体现了对具体生产人员的调度和管理，工程单管理系统主要体现了生产流程的实施，生产调度系统主要体现了生产进度的控制和整体生产的布局。

经营工作是一个修船企业工作的开始，也是它通过结帐体现了生产过程的成果。但是，在管理中，把它孤立在外是非常不合理的。从资源配置上看，船舶进厂后，生产中各类资源的配置就已经完成，不可更改了，但是配置得是否合理对成本有巨大的影响。因此，一方面经营的报价应该而且必须考虑到资源的配置问题，另一方面企业的资源配置应该以符合经营的需求为目标。在实践中，任何一个船厂的电工车间均远小于船体车间，这就是一个根据经营的需求来配置资源的典型情况。因此经营估价系统和其它系统的进一步耦合是一个十分重要的命题。ERP系统的实现计算机本身并不能带来管理，它只能帮助管理。它使更复杂的管理模式有了实现的可能。从ERP的目标到模块的设置到模块之间的关系都是从属于企业管理的需要，从属于ERP的需要。物料的投入，设备的使用都是由人来完成的，因此在ERP系统中最重要的管理因素就是人。模块功能设置的唯一原则就是对人的管理能充分体现，目的就是效益。因此，在一个企业的管理中，在一个ERP系统中，首先体现的是对人的管理，用于企业管理的计算机信息系统多年的发展过程也说明了这一点。从MIS（管理信息系统）、MRP（企业资源管理）、MRPII到ERP（企业资源规划）越来越接近具体的人员。