口碑营销的案例及分析范文
时间：2023-06-12 16:38:23
导语：如何才能写好一篇口碑营销的案例及分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
购买推荐
营销类的书最常见的不外两种，讲理论的和分析案例的。前者对于准从业者来说只能算是知识普及，勉强帮助进入行业门槛；对于从业者来说则无半点价值。而后者对于准从业者来说完全是成功励志的故事，对于从业者也只能算是改进的标杆或模仿的例子。
对于准从业者来说，他们不仅需要知道基本的理论，还需要了解最新的应用和发展。同时一些实际操作的过程和方法对他们迅速进入行业也是很有帮助的。对于从业者来说，他们最需要的是成功的捷径。而最好的捷径就是别人用大量时间、精力、资金换来的成功经验和失败教训，以及来自权威专家的指导。
助理分析师庞敏丽认为该书适合网络营销人士阅读。
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目录
1
媒体趋势与营销变革 肖明超
媒体格局之变
媒体受众之变
信息碎片化与实时化传播
关系碎片化与社会化趋势
时空碎片化与移动化趋势
智能化的数字无缝连接
数字化消费模式
新媒体时代的营销
营销思维的转变
新媒体营销案例
互动环节
2
微博营销的关键路径 吕本富
微博的影响力
微博的特征
微博营销的关键路径
互动环节
3
自媒体 我营销——解析社会机构如何利用新媒体进行形象营销 栾轶玫
新媒体时代营销的几个变化
新媒体营销的十个特点
互动环节
4
如何做到最佳的网络公关 陈墨
网络公关如何分类
传统公关公司介入网络公关时机已晚
如何评价网络公关效果
如何确定网络公关的费用
企业寻找网络公关服务商的几种方式
如何做到最佳的网络公关
互动环节
5
用调查数据把脉2011年中国互联网 傅志华 彭胜君
中国互联网总体市场现状与趋向
中国移动互联网生态与趋向
2012年网络广告的发展趋势
微博究竟在抢谁的市场
微博用户最希望增加的功能和应用
经典案例分享
互动环节
6
网络红人的营销传播效应 浪兄
互动环节
7
网络事件营销实战 立二拆四
网络推手仇视精英，鄙视资源
用HTTP考核标准来衡量网络推广的效果
几个成功案例
互动环节
8
互联网环境下的新消费模式
网络口碑的影响范围
什么是真正的网络口碑
口碑营销管理之道
网络口碑的激发
互动环节
9
网络整合营销兵器谱 刘东明
网络整合营销崛起
网络整合营销兵器谱
网络整合营销的内功
互动环节
10
互联网营销传播案例实战解析 于健波
互联网环境下营销的特点
惠普案例解析
口碑营销的必要性
风行案例解析
互动环节
11
网络口碑的起源和影响分析 周蕾
口碑不仅仅是消费者的反馈
广告对口碑的建立影响巨大
如何评估互联网口碑对业务的影响
互动环节
12
企业微博运营和营销探究 唐兴通
微博和女朋友，你会选择哪一个？
微博的商业价值
微博粉丝多少钱一个
如何经营微博
微博营销案例解析
13
寒冬后的回暖，中国网络营销新发现 王芳
中国网络经济现状
中国网络营销现状
中国网络营销发展趋势
互动环节
14
社会化媒体及网络口碑研究中的技术驱动力 余敏玮
网民贡献网络口碑营销创造力
如何采集网络口碑信息
CIC如何对采集数据进行分析
互动环节
15
碎片化营销环境下的整合传播趋势 崔莉莉、崔延宁、佘贤君、尹敬业、
胡延平
篇2
讯：网络营销已经成为时下最流行的一种营销方式，也成为五金企业发展的首选营销方式，它可以节省时间，花费少，直接客户准确。网络营销的那些五金企业适合做哪种网络营销？目前国际上流行的网络营销的种类主要有：搜索引擎营销，品牌网络广告，外部链接，网络广告联盟，邮件营销，电子杂志营销，这几种营销方式针对不同的企业会受到影响不到的效果。无论是传统营销，还是新经营，一些基本的理论、工具或者手段往往是通用的，比如话题营销、事件营销、口碑营销、一对一营销、数据库营销等，在新营销体系及案例中扮演了关键性的角色，甚至是作为核心点发挥作用。
网络社区是网上特有的一种虚拟社会，社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。据CNNIC统计，43.2%的中国网民经常使用BBS、讨论组，应用普及度超过即时通讯，仅次于Email。另据艾瑞数据的调查显示，现在网民停留在三大门户网站上的有效浏览时间只占其总上网时间的19%，其余大量的时间都是消磨在社区类网站上，诸如专业论坛(BBS)、博客(Blog)社区服务、讨论组、聊天室以及交友社区等。同时随着网民基数的庞大及持续增长、互联网使用与消费习惯的逐渐成熟，网络社区逐渐显示出强大的营销功能。通过网络社区这个平台，企业可以更大范围搜索消费者和传播对象，将分散的目标顾客和受众精准地聚集在一起，每个消费个体都有可能成为品牌产品的销售人员，消费者之间的经验传授、使用感受分享都可以影响另一批消费者，利用新的互联网通路与工具形成口碑传播效应，并且在日趋明显的消费模式(需求—搜索—行动—共享)中实现及时信息传输和回馈，促成某种传播与销售行为。
根据已操作过的案例及长期以来的观察、分析，虽然目前已有奇虎、大旗等社区聚合类网站推出社区营销服务，但尚未形成规模，也并未实现如同品牌网络广告、搜索引擎营销这样的规模。对于用户而言，这种平台具备一定的局限性，一方面网民整体构成的分布存在严重失衡，绝大多数传统行业从业者还并未养成互联网使用与交易习惯，何况分流到社区(BBS)的群体数量，估计这个数量更少；同时这种营销体系还需完善，需要做出更多的案子，进行更广泛的市场传道，以便推广应用。但在近一两年内，社区营销作为一种独立的营销手段，其局限性是显而易见的。或许汽车、地产、快速消费品一类的企业可能会在社区上采取一些策略，然后就是一些大型企业进行网络公关时，社区将成为他们选择的一大对象。（来源：新浪博客）
篇3
互联网时代，网络营销以其特有的互动性、精确性、趣味性及海量资源迅速蹿升为市场营销内容的重中之重，企业由最初的怀疑到如今的深信不疑，网络营销帮助其创造更大的价值并获得更多的回报。
尤其是新媒体在品牌营销中的积极应用，不仅让网络营销手段更多元化，也让具有品牌知名度和通畅的供货渠道的传统品牌寻找到了另一个拓宽市场，展开品牌营销的渠道。比如国内手机品牌OPPO在新浪微博上推出的“FIND ME”活动，通过与时下最热门的电影《盗梦空间》的结合所开发的益智游戏。无论是紧凑的剧情还是闯关的刺激都令网友沉迷于其中，更在短时间内就有网友在微博上爆出了闯关秘笈等相关内容，同时配合电视广告宣传，令参与度、关注度及传播度都取得了不错的效果。
实际上，这是品牌为了迎合消费者的心里，把新媒体技术应用到企业营销上的结果，一方面提高了消费者感官效果，另一方面刺激产品销售，更重要的是可让品牌在目标群中拥有更高的美誉度和辨识度。网络营销更是对于本身就是电子商务平台起家、网络交易的淘品牌们不能忽视的重要宣传和推广手段。在网络营销领域竞争越发激烈的情况下，电子商务网站亟须拓宽思路、丰富创意才能继续巩固其原有的领先优势，很多淘品牌都在这个大环境下竞相绽放，成功案例比比皆是。
篇4
面对扎进浪凶水深的移动互联网投资人时，你尽可以“简化”其功成，或“挑衅”其失败，因为他们早已习惯了被外界贴上“头脑发热”的标签。
“头脑发热，最适用于移动互联网投资领域里的成败评说，但这并不可怕。很多成功模式与捞钱机会，就是靠头脑发热创造出来的。”清科创投投资总监刘一昂，坚信移动互联网领域的机会“太多”，他告诉《新商务周刊》记者：
“虽然移动互联网领域乱象丛生，但仍处于其发展的早、中期阶段。从中国第一封电子邮件发出，移动互联网的发展，也就几千天的时间，如此短的时间里，产生了这么多的商业模式。我们生活的元素，都被转移到这上面来了。”
“直至去年，移动物联网领域的投资还很浮躁。今年趋于理性甚至回冷了。”刘一昂强调：“这段时期，反而是发掘好案例的投资时间，特别是对早期的投资。因为能在这个时期坚持下来的，往往是有‘能量’的。”
伴随着移动互联网领域的风云变换，早期主做跟投而建立起良好口碑并拥有充足经验的清科创投，在2010年叶滨（董事总经理）及刘一昂几乎同时加盟后，开始走移动互联网领域的领投之路。
“力排众议”的“奇迹”
“胡莱三国”是清科创投迄今最为成功的领投项目之一，虽不便向记者透露清科创投在其中具体的投资回报，谈及此，刘一昂仍自豪难掩：“‘胡莱三国’带给清科创投的收益，是我们对其估值的几十倍。”
而在当时，谁都不太看好这款社交游戏。
“‘胡莱三国’团队制作这款游戏时，正处于他们的低谷时期。多数投资公司都认为这个行业领域已经成熟，从低谷走出来的机会不大了。”刘一昂说：“此外，对‘胡莱三国’的接入平台——腾讯，当时业内普遍不认为它能够‘杀’出来。”
“胡莱三国”是叶滨在清科创投的第一个项目，在他“力排众议”的坚持中，最后成型。
“不管是‘胡莱三国’还是腾讯平台，起初我们都是不太信任的。”刘一昂强调：“腾讯高调的平台开放，能到什么程度？‘胡莱三国’‘押宝’腾讯的‘背水一战’，胜算几分，都是疑问。”
据刘一昂介绍，2010年底，“胡莱三国”与腾讯开始接洽。起初腾讯是将其放在“QQ朋友”试验，以观察其效果，结果是，“胡莱三国”在“QQ朋友”上“一骑绝尘”。
如此，清科创投马上决定对“胡莱三国”进行A轮融资。“移植到Q-zone后，‘胡莱三国’的玩家爆发性增长，创造了一个奇迹。”
2011年春节，清科创投对“胡莱三国”的投资完成；2011年中，获得投资的“胡莱游戏”突飞猛进，实现每月千万级的分成收入；2012年，“胡莱游戏”已然成为中国互联网游戏行业的领军者，地位举足轻重。
叶滨在接受媒体采访时，曾分析当时看重“胡莱三国”的主要原因在于其最大程度的创新：“他们是第一家做策略类社交游戏的，甚至是在美国的Zynga之前出来的中深度的游戏。”
“对‘胡莱三国’A轮投资成功后，我们又积极推动其发展，最终促成了红杉资本对‘胡莱三国’的B轮融资。移动互联网领域的投资千变万化，对于这些公司而言，在合适的时候拿到一轮融资至关重要。”
刘一昂向记者介绍：“什么是‘合适’的时候？比如一家公司渐趋成熟且发展很好，急需投资时，面临的却是投资环境的‘冷时期’；或者一家未步入正规还在摸索阶段的公司，却突然遇到投资热潮期，这种不合适的投资错差，对公司发展都是反作用的。”
“所以，清科创投区别于其他移动互联网投资公司的，以一个很好的姿态去参与到企业管理中去，使其在‘合适’的时候，获得更大的提升。譬如我们对‘红杉’与‘胡莱’的促成。”
“帮忙不添乱”
早期领投“胡莱三国”取得成功后，清科创投继续为其创造机会。直接结果便是国际顶级风投——红杉资本，对“胡莱三国”超过2000万美元的B轮领投融资。
2012年9月，红鲱鱼（Red Herring）“亚洲技术创新100强”最终名单公布，“胡莱游戏”榜上有名。
而这，也突出体现了清科创投的投资理念。
“清科创投并非是很冒险的一支基金，它特别稳健，务实、低调。在投资过程中坚持自己的判断和想法，它不盲目去追热点、人为炒作。在对投资后企业的管理和帮助上，清科创投有其独到之处，既不像有些基金投完以后就不再管，更不像有些基金投完了便管得太强势。”
刘一昂将这种投资理念总结为“帮忙不添乱”：
“在2006年拥有自己的第一支基金前，清科创投从做展会、行业研究报告开始到做咨询等，陪整个投资行业走了十几年。做领投及联合投资后，清科创投在移动互联网投资领域的判断是相对敏感和准确的。”
凭借这种“敏感”和“准确”，清科创投对投资成功公司的管理及后续的融资等，会最大程度地给予帮助和指导，“这也是清科创投在投资领域的成功案例较多且口碑良好的最主要原因”，刘一昂说。
不过，即便“稳健”是清科创投的最大特点，刘一昂对移动互联网行业投资的潜在风险亦直言不讳：
“移动互联网变幻莫测，即便是一种很成熟的商业模式，也有可能陷入赔本的困境。而投资人好心办坏事，把一个行业做死了，这种案例也很多。”突出案例便是曾经风起云涌，而今静默难行的—团购。
“团购这种商业模式，没有问题。这种模式是健康的，和电子商务一样，赚钱，应该是必然。”刘一昂说：“但去年团购模式的过度膨胀和大量的资金涌入，导致管理缺失，从而出现了很多问题。团购模式便下滑得特别厉害，与业内对其的发展预期相距甚远，这个结果，投资人是有责任的。”
“清科也有一些教训很深刻的投资失败案例，主要在于某些阶段的盲目跟风，对此我们自我反省后，便积极去调整了对移动互联网行业的判断方式和投资策略。”
一再强调“即使投错”，也要有“自我判断能力”的刘一昂，目前正酝酿着下一个“能量”的爆发。
再一次“胡莱”
作为“新入”清科创投的投资总监，携清科创投向移动互联网领域的领投转向，是刘一昂目前的重点工作。而对于去年投资的一个微博营销公司，他最为看好：“它非常具备成为下一个‘胡莱三国’的潜质。”
微博营销，在刘一昂看来，已经进入发展中期的激烈竞争阶段。“但我对这家微博营销公司的投资，是在其早期的方兴未艾阶段，而且其营销方式，是我比较看好的长远发展模式。”
刘一昂所说的这家微博营销公司，便是北京微众文化传媒有限公司（以下简称“微众传媒”）。
和目前盲目地靠微博“大号”转发的方式不同，“微众传媒”专注微博投资及社会化精准营销的服务商，其主要思路是通过大数据分析和数据挖掘来帮助企业做营销宣传。
刘一昂强调，目前通过微博的“大号”转发以扩大企业影响的营销方式，是在“新的移动互联网模式下，退回到传统媒体的宣传方式中”，没有发挥微博作为一种新媒体的属性：
“应该要看到微博更多的、新的特性。比如在宣传上让受众和公司直接交互；传播方式是多对多裂变效应；还有个人的专属性，比如我和你通过微博结识，我翻阅你的微博，大概便能知道你处于怎样的一个社会图谱中。”
整合这些微博特性成功的，必成为今后微博营销上的领军。在刘一昂的酝酿中，将会为清科创投带来如“胡莱游戏”般连锁效益的“微众传媒”，虽并不被外界熟知，但其实具备很强的“底子”。
记者了解到，“微众传媒”最早是一家技术性公司，“金山词霸2007”便是他们开发并卖给金山公司的产品，此后金山将此授权给谷歌。因技术积累厚实，转而侧重网络舆情分析的“微众传媒”，刚入微博营销领域，便取得不俗成绩。
2010年“微众传媒”服务的“中粮美好生活”成为“新浪微博营销第一案例”，2011年服务的小米手机成为“中国社会化媒体营销第一品牌”。
因此，在“中粮”和“小米”的微博影响背后，是服务主导了微博营销第一案例及最成功案例的“微众传媒”。
此外，继续致力于移动互联网游戏的发掘和投资，刘一昂对其今年主导领投另一个手机游戏项目——“战神之怒”同样信心满满：
篇5
网络营销的关键在于口碑营销的实施。情感丰富的人，做口碑营销一定是优秀的，因为他懂得人性的需求。象爱情人一样做网络口碑营销，那么，就一定可以成功。随着互联网的进化式发展，群体性的网络架构，如同无限延展的蜘蛛网一般，病毒式的疯狂编织。Web2.0时代，改变了消费者的行为方式，从一个人的世界，徒然转变为互动式的网络，成为整个人脉的漫延与交叉。最终变得无可复加。简单的网络口碑推广，已经让消费者无动于衷，爱情人一般去做口碑营销，才会让消费者动容、动情、动钞票。
“云消费”时代到来了，本文借用当下一个流行词“云计算”来说明消费趋势，虽然听起来有点怪，但也并不牵强。“云计算”是指用高速网络将众多微型智能终端联接起来，使得任何一台终端的计算能力和存储能力能够被其他终端使用。设想一下，当每个消费者都拥有智能移动终端+移动互联网+SNS账号的时候，通过购物搜索和消费体验分享的动作，每个消费者都是一个“消费信息终端”，既可以通过SNS获得其他人的消费建议，也可以将自己的消费体验快速分享出去。智能移动终端+移动互联网+SNS组成了一个“消费云环境”，而消费者则是“云消费终端”。“云消费”时代真的来了。
“云消费”时代的到来，最先受到冲击的当然是企业。企业曾经习惯的商品开发模式、市场营销模式、客户服务模式都正在经历着“云消费”的冲击。从牛奶行业到阿胶行业，到火锅，到蔬菜……冲击已经开始，“云消费”时代给企业的品牌管理带来了巨大挑战。首先，品牌的内涵结构被“口碑”大大占据;其次，品牌管理的操控性大大降低，品牌形象被迫越来越接近企业实相;品牌管理既不能无所作为，又不能矫揉造作。如何巧妙地管理好“口碑”将会是营销行业的重大课题，有待突破。
你曾多少次听人说起，最好的广告来自朋友的口头宣传?的确如此，人们大多已对每天商业广告的狂轰乱炸近乎无动于衷：我们经常快进跳过影谍前面的广告部分，调换车上收音机里正播广告的频率，毫不犹豫地翻过杂志的广告夹页，甚至紧盯路面，对公路边上的巨型广告牌望也不望上一眼。但是如果听到一位朋友推荐某个产品或是某项服务，我们不仅对此十分上心，而且多半还会试上一试。很多人都认为得到良好的商业口碑仅仅凭借运气。当然我们承认运气对商业成功起着一定影响，但当你掌握口碑营销的实用锦囊妙计，它会使运气的天平总是向你倾斜。
零点调查的一组调查数据表明：口碑传播是一个被消费者经常使用且深得消费者信任的信息渠道。举例来说，有59%的电脑用户或打算购买电脑的消费者会从朋友、同学那里获得产品信息，而40.4%的人最相信朋友的介绍;在空调、保健品、洗发水、房屋等产品的购买过程中，分别有53%、49%、35%和32%的消费者会通过朋友介绍获得相关产品信息;分别有35%、28%、15%和18%的消费者最相信朋友的介绍。国外的调查也显示：7000个来自欧洲各国的消费者中有60%承认他们曾在家人和朋友的影响下尝试购买新的品牌和诸如空调、保健品、洗发水、房屋等产品;只要觉得是好产品，有80%的顾客愿意推荐给朋友!
中国字是象形文字，“品牌”的品字是有三个口组成的，这说明品牌是与口有关系的。另外，老子《道德经》里说“道生一，一生二，二生三，三生万物”这句话。虽然此话说的是对宇宙起源的探索和认识，但也道出了品牌其内在的哲学涵义——这里的口就是百姓的口碑，一个口生成二个口，二个口生成三个口，三个口便成了品牌。在全球范围内，没有哪一个国家能比中国更适合口碑营销，但同样因为中国复杂的文化、思想与行为习惯，导致在中国实施口碑营销也相对复杂与困难!
打一个简单的比喻：一张A4纸对折50次后的厚度可以从地球到达太阳，再对折一次的话就是从地球到太阳的往返距离。同样的，你向两个人传递某一信息，这两个人分别在告诉另外两个人，这一过程如果进行50次，其传播人数就会大的惊人，即使这一过程没能够传递50次，仅仅10次、20次，其传播效果也是巨大的——口碑营销最早的形式是通过亲朋好友口耳相传的方式来进行的，后来随着媒体业的发展，口碑营销也发生了很大的变化，但其优势却没有改变——成本低廉，效果显著。著名营销专家谭小芳老师表示，不要小看口碑传播这个在今天网络多媒体时代看来有些原始的营销方式，其优点除低成本外，传播力量绝对强大，绝不逊于，甚至可以说，大大超过现代各种广告传播媒体。
著名营销专家谭小芳老师认为，虽然口碑营销不可能完全取代传统的营销方法，但越来越多的人已经开始意识到它是一个节省成本的强大营销工具。通过口碑营销，企业超越了传统的广告形式，建立起一个真实的反馈环节，从而与消费者进行真正的双向沟通。不过有一点要记住：它只适用于那些对消费者来说真正有用的产品和服务。虽然传统的广告营销可以粉饰产品或服务的某些缺点，口碑营销却万万不能。如果用口碑营销来宣传一个不怎么好的产品，结果将事与愿违，因为人们只会在谈话中提及产品的负面表现。
什么才是最有效的传播手段?30天一次交易让顾客终身成为你的推销员!让你的产品变得有口皆碑!口碑营销——用别人的嘴树自己的品牌!号称“零号媒介”的口碑，被现代营销人视为具有病毒特色的营销模式，是当今世界最廉价的信息传播工具，也是可信度最高的宣传媒介。口碑巨大的可信性、促销力，已经使“信息传播，口碑第一”，“好口碑才是效力最好的广告形式”，几乎成为了所有企业的共识，更成了营销资源有限的广大弱势品牌们梦寐以求的东西。口耳相传赢天下，口碑营销显威力。口碑营销，以智取胜。不管你是小企业还是大公司，有一种营销方法可以让人人都在谈论你的产品或服务，而且所花成本只是传统营销经费的1/10，甚至连半毛钱都不需要就能产生3～6倍的成效——这种方法便是口碑营销。
口碑营销是一种最传统的，同时也是一种非常有效的营销手段。由于口碑营销的特殊的营销方式，建议营销人从自身体验入手进行分析——买房子的时候受到了朋友很大的意见影响，也听了商家不同的故事;我去酒店消费的时候，酒水饮料不是名牌决不购买;我和朋友去吃饭，经常不是我问他去哪里吃，就是他问我经常去哪里;买衣服的话，我也会问问朋友，哪个牌子质量好，料子好，样式好;我去办驾照，首先去问我朋友的驾照在哪办的，会不会受骗等等，我们每个人都被包围在口碑大网之中，这种口口相传的威力着实吓了我一跳。
你曾多少次听人说起，最好的广告形工来自朋友的口头宣传?的确如此，人们大多已对每天商业广告的狂轰乱炸近乎无动于衷：我们经常快进跳过影谍前面的广告部分，调换车上收音机里正播广告的频率，毫不犹豫地翻过杂志的广告夹页，甚至紧盯路面，对公路边上的巨型广告牌望也不望上一眼。但是如果听到一位朋友推荐某个产品或是某项服务，我们不仅对此十分上心，而且多半还会试上一试。邻居告诉你，附近新开了一家超市，挺不错的。那么，你很有可能在有空时就会想去逛逛，尽管你可能没什么急着要买的东西。网上的BBS说，某某电脑有什么什么样的问题存在，不太好。那么，在你选购电脑的时候，尽管那个某某电脑在疯狂促销，但那个型号，甚至该品牌的电脑依然不会在你的选择之列。谭小芳老师观点提炼：1、口碑营销是一种最传统的营销技巧;2、口碑营销是一种非常有效的营销手段;3、满意顾客的口头宣传无疑是最好的广告形式。
这是为什么呢?答案很简单，这就是口碑的魔力!谭小芳老师甚至还认为，口碑营销的高手往往就是品牌故事的高手。一般来说，品牌的主要目的就是用情感和相关性将企业服务和消费者联系起来，为消费者创造一种迷人的、令人愉快和难以忘怀的消费体验。品牌不要刻意去销售，而把自己调整为跟消费者分享一个美好的故事!可口可乐做到了，所以它当仁不让成为价值670亿美元的全球第一品牌!中国企业，想成就世界第一等的品牌，就要先成为世界级的故事演绎者，你能吗?
“众口铄金，积毁销骨”几个极具张力的字眼，将口耳相传的威力体现得淋漓尽致。在商业并不发达的年代，口耳相传的更多是老百姓的柴米油盐、东家长西家短、张三李四的话题。营销专家谭小芳老师认为，随着社会逐渐步入商业时代，人们生活物质极大丰富化，同时也越来越多不同程度地扮演着商业社会中的不同角色，生活为各种商业信息、行为所影响，人们口耳相传的内容中商业相关的话题越来越多，“口碑”这个字眼越来越多地与商品发生了关系，于是乎口碑营销的理念为越来越多的企业和社会组织所关注、研究与利用。
然而，在信息闭塞的年代，口碑营销的概念更多的是重“做口碑”——通过加强产品品质、价格等方面来获得用户的认可，从而在人们之间形成正面的口耳相传的传播影响，酒香不怕巷子深即是这个时代的“口碑营销”理念吧。随着平面媒体、电台、电视逐渐进入普通百姓家，通过多种形式利用媒体发挥正面影响“树口碑”的方式逐渐为一些企业所采用，80年代常用的广告词“xxx，省优产品”、“xxx，部优产品”即是这个时代的烙印。然而，进入2000年以后，互联网的快速普及加快了信息时代的来临，互联网对人们的生活方式的影响也正在深刻地影响着营销方式的变革，口碑营销的理念和实践也正在发生极大的改变，口碑营销从传统的做口碑、树口碑，发展到今天的“营销口碑”。
在我家门前，有个湖北面馆，生意好到顾客不只大排长龙、一位难求，更常见人手一碗，不视旁人存在，路边一站就索性吃起来的景象。这家路边摊从不做广告、发传单，更未像别家摊位雇用学生拿着宣传招牌游街，他靠的是诚实又有效的营销手法——口碑，一传十，十传百!可见，口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制地管理过程。和其它营销手段相比，具有成本小、产出大、效率高、风险低等特点。
调查显示，消费者对媒介宣传渠道的信任度依次是：亲友推荐、专业人士推荐(非销售方)、出版物的独立评论、电视广告、制造商或品牌网站、消费者在博客或论坛中的观点、杂志广告、报纸广告、网络专题广告、搜索引擎广告、网站旗帜广告、虚拟游戏/电影中的植入广告、视频中的广告及手机短信广告。排在前三位的方式，归结于一个关键词，是口碑。消费者对口碑的高度信任，表明消费者对广告的谨慎态度。好的口碑源自消费者对产品的体验及公众对企业形象的认知。因此，如何提升产品在消费者当中的体验形象(消费者在使用产品树立的品质信任感、品位满足感、性价比接受程度等)，以及在公众心目中树立怎样的企业形象，至关重要。这也是企业越来越注重通过事件营销、公关活动及其它造“口碑”手段(如王老吉的公益营销策略)达到品牌营销的重要原因。
谭小芳老师结合了一个成功的口碑营销案例，浅析了实践中的口碑营销。通过以上研究，有效的帮助企业更清楚的认识口碑营销，更好的运用口碑营销。比如，曾经热映的一部电影《海角七号》，其导演本身是新人，没有什么知名度，也没有多少资金，为了拍这部片，他把自己的房子都抵押出去了，贷款了3000多万。在电影拍完后，他遇到了一个最大的困难，就是如何向台湾民众宣传推广这部新片。后来有个营销专家就跟他说，其实在宣传上最重要的是口碑，建议他做试映。之后他免费请了1万多人来看片子，这个人数的影响面在台湾已经算不小了。这些观众在看完了影片后都被感动了，通过口口相传，再经过各类媒体的推波助澜，影片的知名度大涨，很多观众都掏钱去电影院看。
谭小芳老师认为，这就是对口碑营销的灵活运用，可以说，对新的、没有资金的中小企业很有启发意义。口碑营销，以智取胜。不管你是小企业还是大公司，有一种营销方法可以让人人都在谈论你的产品或服务，而且所花成本只是传统营销经费的1/10，甚至连半毛钱都不需要就能产生3～6倍的成效。这种方法便是口碑营销。我们在做口碑营销时最好忘记自己是在做一种广告宣传，而是在流传一段新奇有趣的故事，好的故事自然源远流长，而如何讲好这个故事，就要看这个故事的作者与主角的商业智慧。
口碑营销的六个秘诀：第一个秘诀，启动六个口碑接键;第二个秘诀，吸引媒体报道;第三个秘诀，广告必须能吸引注意;第四个秘诀，攀登口碑珠峰;第五个秘诀，发掘创意;第六个秘诀，监督产品。在互联网时代，大量网络论坛的出现和大量网络信息让人们更多地会选择从网上获得关于产品、生产商、销售商的信息，使口碑效应的应用范围更加广大，在网络上，最好的推广方式就是口碑相传了。如何有效地利用口碑营销已经变成了一个很重要的营销课题，在信息化的今天，口碑更是营销成功的诀窍。所以，让我们用最古老有效的广告方法，最便宜易行的营销之道，让满意的客户成为你的义务宣传员!
篇6
APP、O2O、移动互联网购物之概念简述
1.APP与020
APP是指移动应用程序，专为智能手机设计的运用程序。现在O2O的概念已经脱离了Alex Rampell最初所作的商务活动“线上-线下”的定义，变为了“线上”“线下”的高度融合，并被广泛理解为生活消费移动互联网化的途径或过程。
2.移动互联网购物
智能手机的普及让O2O的关键载体由PC转变为移动终端。移动终端相对于PC具有以下优势：1.移动支付功能；2.移动终端具有LBS功能。 3.消费方式和时间更加便捷。
服装行业运用APP助力营销的典型案例
手机应用ASAP54与其说是一个APP，不如说它更像是O2O的第三方平台，由英国创业公司于 2013 年推出。英国伦敦的创业公司 ASAP54 开发的手机应用，结合复杂的图像分辨技术和时尚专家的服务，帮助用户高效地搜索时尚商品。现实图像内容识别技术，联通了网络与现实两个并行世界，让用户可以线上看线下买，也可以线下看线上买。
服装行业APP模式构想
以上典型案例说明，APP要助力服装品牌营销，需满足以下几个条件：
1.搜索高效匹配
消费者搜索一件风衣时可能只会搜索关键词“卡其色、风衣”，而不会搜索“双排扣、驼色、格纹棉质内衬、插肩袖、披胸布风衣”等极具专业性的术语。大量不对称的数据信息会极大地损害用户体验。基于二维码的启发，是否可以让每件衣服都有自己的特定“名片”，通过形状、颜色等细节来识别？当然，实现这种构想需要强大的后台系统的支持，但是一旦实现，不光自有品牌可以被识别，其他品牌的服装都可以被识别。如果消费者看到杂志上或者别人身上有特别吸引他的衣服，即可通过拍照传输到“云端”，经数据分析后把品类，颜色，廓型确定，然后消费者可以再通过优先筛选细节条件来找出相似单品，品牌商这时候就可以告诉消费者，他需要的是什么，通过一步步的诱导促成交易。
2.支付手段多样化
APP必须具有支付功能，只有让顾客在APP上消费，并得到满意的体验，才能让顾客印象深刻，形成消费习惯。如果品牌商可以实行货到付款，让消费者在线下用POS机完成交易，一来可以激活一大批新网购用户，二来也可以用APP来绑定他们的消费信息，实现APP的顾客粘性。
3.口碑转播，打通自媒体社区
在品牌APP中，可以提供大量的自有品牌服装图片与服饰品，让顾客自行搭配组合，再定时评选出点赞最多的用户，用奖励机制可以引导消费者更多地宣传、分享品牌，实现口碑传播，同时也可以与时下最火的社交媒体合作，打通各大社交媒体，通过朋友间的口碑传播吸引更多新用户。
4.利用LBS打通线上线下
这项功能在团购网站中正被广泛应用。我们可以模拟这样一个场景，当你跟好友随意逛街时在路边的咖啡店小憩，突然你收到了APP的新品推送，刚好有一件你特别中意的连衣裙，这时LBS便可帮你搜索离你最近的店铺，你可以很方便地到店试穿。如果没有LBS，很多人会因为怕麻烦而放弃找店铺，LBS可以把更多的顾客导入实体店铺。
5.建立评价体系
人们可能都有过这样的经历，在实体店试穿服装时，更愿意相信其他陌生消费者的意见。电商的成功，给了我们同样的启示：评价系统可以引导消费者购物，即便有些评价也许并不真实，但消费者更愿意倾听其他陌生“体验者”的意见。
6.政府推动
中华全国商业信息中心的数据显示，2013年“双11”线上服装类销售年复合增速在50%以上。O2O商业模式无疑将助推服装销售的增长态势，而服装销售的长期向好又将有利于我国服装制造行业的发展。中国政府的行政效率之高世所公认，如果从政府层面加大对电子商务系统的建设力度和对广大电商的扶持力度，我国上万家服装企业也将从中获益。
7.服装商向电商转型的理性自觉
受O2O商业模式喜人业绩的鼓舞，目前，有危机意识的服装企业和销售商纷纷开始涉水电子商务，但不可否认，O2O商业模式在商品流通领域，在服装营销领域仍存在“盲区”。一些具有战略眼光和胆识的服装经销商在“O2O”尚为雏形时便开始涉足，因而成为国内众多电商中的“牛商”，他们将成为广大服装经销商所尊崇的典范。
结语
篇7
【关键词】电子商务；VANCL；服装网络直销；网络营销
VANCL创立以来，凭借极具性价比优势的服装服饰和完善的客户体验，已经成为一大类网民购买服装服饰的主要选择对象。VANCL通过高效的网络营销，屡创销售增长的奇迹，堪称互联网销售的神话，2011年销量额高达60亿人民币，2012年销售额近100亿人民币。
在网络直销模式当中，客户数据库才是该模式的重中之重，VANCL对客户的消费需求分析和分析结果数据的管理做的非常到位，可以说促进VANCL成功的原因有很多，但是最突出的莫过于VANCL背后专业团队与网络营销的清晰定位，对互联网环境的及时把握，加上前些年在互联网行业摸爬滚打并建立一番成就的实际运作经验，通过研究发现，凡客诚品的网络营销策略主要体现在以下几个方面：
一、搜索引擎营销
经常在互联网活跃的人群对于搜索引擎类工具最熟悉且使用最多的当然要属百度和谷歌了，VANCL正是瞄准了用户这些上网习惯，所以VANCL这几年不管已经产生多大的知名度，却一直坚持在百度和谷歌等多家搜索引擎网站做搜索广告和推广链接。这样既可以在搜索引擎上进行主动链接推广从而获得更高的网站点击量同时也方便顾客随时了解VANCL的相关信息和动态，一定程度上也提高了下单数量，从提升企业知名度和销售业绩。
二、网络联盟营销
如果能够合理地利用在互联网世界里各类点击量最高的网站，将会产生一连串积极的连锁效用。VANCL非常重视联合各大网站所组成的网络联盟，组建巨大的网络联盟营销来扩大在互联网世界里的宣传效应，把这些分散在各个网络角落里的力量结合起来扩大它的价值链和营销力量，这也使VANCL能在短时间内让销售额成倍增长。向来在广告和推广费用中坚持大手笔的VANCL给出了15-18%高出同行的高额的销售佣金，这使得众多网站和论坛的个人站长可以更加主动和卖力地在各类网站和论坛为VANCL做各种各样的宣传。这些正面的广告宣传和侧面的积极评价可以为VANCL赢得更多客户的信赖。
三、精准的网络广告投放
VANCL知道既然自己的潜在客户是经常活跃在网络世界里的网民们，那就采用网络这种最简单最直接最有利于扩散的广告方式，传统媒体渠道对VANCL来说作用微乎其微，所以根本没必要去投放，VANCL除了起先在《青年文摘》等杂志投放一段时间彩页广告之后就很少出现在传统媒体上了。腾讯、新浪、搜狐这三家国内最大的门户网站的广告投放是必不可少的，并且还要做到大面积覆盖，VANCL的策略是在各大门户网站采用显眼位置的大篇幅运用广告动态图片和链接，来突出产品的低价格和高品质标准。同时还在年轻人群最经常浏览和最频繁使用的的各大社区网站、论坛以及QQ、人人网、阿里旺旺、迅雷等长时间投放来对目标客户群做进一步巩固宣传。除了这些，网络世界里活跃着的人群还会经常使用电脑看影视剧作品，这些视频终端中有风行、皮皮、优酷、土豆、快播等，VANCL也抓住了用户这点上网习惯进行推广，在视频开始之前的缓冲时间播放VANCL的宣传视频和动态链接，感兴趣的用户可以即刻暂停观看影片来浏览VANCL最新的动态。
四、口碑营销
VANCL积极鼓励各网站论坛版主撰写各式各样的软文宣传、购物体验和穿着心的来对VANCL进行全方位的口碑建设，这些灌水者和网络通过撰写博客来获取自己博客和论坛更高点击量的同时还可以为VANCL做口碑营销，这样一句两得的事情在VANCL的积极引导下，很多博主乐此不疲为VANCL建立口碑。有利于VANCL品牌更深层次推广。别的不说，光其中一条VANCL的68元“初体验”的体验分享描述和购买心得分享的博文也比比皆是。
五、邮件营销
在网络上群发邮件也是非常有价值的一种办法，现今的邮箱功能很丰富很完善，在邮件中直接放上最吸引人的促销活动或者做成各类动态的图皮片和动画，这样不仅能第一秒钟就抓住消费者的眼球，而且还能让潜在客户不会把此类邮件当成垃圾邮件，能对VANCL在推广品牌和产品时处于主动地位。网络时代的普及自然也会推动邮箱应用的普及，因为在网络中邮箱的使用频率非常之高，VANCL正好抓住了这一特点来进行邮件营销，通过邮件的满天飞来促成更多的下单量。
六、充满个性的用户体验
VANCL注重用户的人性化体验，这方面的细心服务体现在其简单明了的页面设计和人性化的页面设置。登录一个网站被玲琅满目的商品充斥眼球的时候，人们最喜欢找到网站的导航来实现快速搜索自己所需的产品，VANCL正好就在网站导航栏的第二项就表明“优惠活动”一栏，除了有近期的促销活动还有吸引新用户注册和体验的“新人体验68=299”和“三件199元”的宣传版块。用户在第一次感受VANCL网站的时候会觉得促销活动显眼易懂，而且还能第一时间牢牢抓住用户对促销信息的敏感度和接受度，不至于产生抵触和怀疑心理。这样的方式，绝对有利于VANCL在新用户心中树立相对完美的形象和提高网站的下单率。
七、自身的物流系统
VANCL在发现外包的物流公司不能对物品运送产生实质性保证的时候，担心因为物流问题而影响品牌形象的前提下，为了确保物品的快速安全送达顾客手中，为了提升VANCL的整体品牌形象，凡客自建如风达物流，支持全国绝大部分城市货到付款、当面试穿并且还以30天无条件退换货，不留下任何可能影响品牌形象的漏洞，而且北京、上海、广州、深圳、杭州的电子商务氛围相对浓厚的城市建立物流中心来支持货物的安全快捷送达非常有必要，可以确保北京、上海、广州、深圳、杭州这些大城市48小时内送达客户签收。其他城市也是以最快的速度尽可能采用自家的物流体系送达，自己的物流体系也随着业务的增长而在向更广阔的地图上延伸。所以，用户普遍反映凡客不光东西质量好，价格实惠，而且物流快捷，快件的包装都很专业很精美。
【参考文献】
[1]张静.从服装直销的成败看中小企业网络营销[D].北京邮电大学，2009.
[2]尹莉欣.依托互联网创新企业营销系统的策略研究[J].山西青年管理干部学院学报，2009（2）.
[3]刘桢楠.凡客诚品的成功之路[J].观察，2010（1）.
篇8
今年6月，被冠以“中国最好工作”的广东德庆盘龙峡生态旅游区“薰衣草守护天使” 招募选拔活动落下帷幕，最终来自广东高校的两名女大学生获得了这个令人羡慕的职位。虽然活动已经结束，但围绕此次营销事件所展开的争论，却一直没有停息。
“最好工作”创意是“山寨”?
明眼人都看得出，无论是营销创意还是具体的操作书法，广东德庆盘龙峡生态旅游区的“薰衣草天使”招聘都与大堡礁看护人招募的活动如出一辙。
今年1月，为了宣传和推广当地丰富的旅游资源，澳大利亚昆士兰旅游局开始面向全球招聘大堡礁看护人的工作。看护人可以在有三间卧室的豪华海景房观赏广袤太平洋瑰丽的日出和夕阳，在全世界最洁净的海域划船喂鱼、畅游潜水，在大堡礁的碧海蓝天里通过博客、照片和视频记录护岛生活的点点滴滴，并在半年后获得近70万元人民币的酬劳。一时间，这个被称为“世界最好工作”的招聘活动立刻吸引了众人的目光。招聘网站在开启当天便达到了百万人次的浏览量，并一度导致网站瘫痪。全世界大约有3.5万人争相应聘，媒体报道更是不计其数。最终，34岁的英国男子本・索撒尔成功击败其他15名进入最终面试的应聘者，在全世界数亿人艳羡的目光中得到了这份工作。
据报道，昆士兰旅游局这次的推广活动仅花费了170万澳元，收到的公关传播价值却高达1.1亿澳元。在随后召开的2009戛纳国际广告节上，这一颇具创新性的营销推广活动又一举获得了公共关系类及直效行销类两项全场大奖。
澳大利亚市场分析师伯罗斯评论说： “这是类似活动首次以如此低廉的广告支出获得如此巨大的宣传功效。”他说：“这一案例的主要经验是，如果你有一个原创、激动人心的想法，而且能使它成为人们谈论的话题，你就无需太多广告费。”
景区营销专家、广州颐主管理顾问有限公司总经理郑泽国在接受《广告主》记者采访时认为，从大处着眼和从小处入手，是大堡礁营销成功的重要原因。他表示在全球金融冲击，失业率上升的大背景下，“世上最好工作”的创意抓住了人们渴望找到好工作的心理，因此一下子就抓住了众人的眼球。在具体的实施细节上，策划者通过对应聘条件、工作待遇和选拔程序等环节的精心设计，全面而又集中展现了大堡礁独特的自然风光，因此这一营销事件最后取得成功是必然的。
“我对盘龙峡景区的这种做法既不赞成也不反对。这种模仿是否成功最终还是要看实际效果怎样吧。”对于盘龙峡景区的“拿来主义”，郑泽国认为营销最要的一点就在于产品和服务的创新，一味模仿没有出路。
“薰衣草天使”是炒作?
广东盘龙峡生态旅游区在华南地区品牌知名度颇高，景区内有着占地20万平方米的薰衣草田。景区负责人刘亮对《广告主》记者表示，用“薰衣草天使”作为招聘职位的名称是希望能把薰衣草作为景区向外推广的一大卖点。但景区营销专家郑泽国却认为，这是景区在炒作概念。
篇9
一、传播思维的转变：新型生态格局“互联网+电影”
2015年，全国两会《政府工作报告》将“互联网+”纳入国家战略体系，系统概括了以互联网为依托平台的新型技术经济范式——web3.0产业模态。从“+互联网”到“互联网+”，一方面是大数据、IP、多屏互动融入到电影行业中，另一方面是互联网的开放性、共享性、交互性带来的低成本、高效、便捷，致使中国电影生态、格局发生了革命性的变化。
数字3.0时代以前，国产电影利用互联网及新媒体平台进行的诸如口碑营销、话题营销，早已取得了不俗的成绩。如2013年的电影《致我们终将逝去的青春》在网上掀起了全民致青春的口号，良好的口碑推广引起了电影观众的共鸣。进人数字3.0时代，传播思维的转变要求在多元化的新型生态格局中，把电影看作是产品来进行所有的推广活动，传统电影产业开始利用互联网技术和平台进行自我变革。去年的几部国产电影《煎饼侠》《夏洛特的烦恼》票房大卖，就是“互联网+电影宣传”的成功案例，是传统电影与互联网的充分合作。以《煎饼侠》为例，一是在《屌丝男士4》中推荐，剧中不仅有植入段子还有植入影片宣传广告；二是接地气的自带话题的宣传互动，通过制造热门话题引发朋友圈、微博等社交媒体的大量转发和网友互动；三是H5小游戏和小动画，围绕电影主题曲、北京沙尘暴、母亲节等事件制作小游戏和动画。其上映前后所做的宣传都无疑是“互联网+电影”的成功案例，新媒体的营销思路即使没有改变传统电影的发行渠道，但却推动了传播思维的转变，进而实现电影生产的自我变革。
传播理念的转变还应是电影产业与其他产业的跨界融合，培育新的电影产品和新的电影业态。以电影引入IP资源进行的全产业链运营，IP资源同时带来了围绕核心创意进行的玩具等衍生品、网络游戏、手游游戏开发等的一系列商业运营模式。国外电影《魔兽》和《愤怒的小鸟》是电影与游戏联动获得成功的最好案例。
现如今，数字3.0时代的以大数据支撑以及庞大的上网基数，也为电影的宣传造势奠定了一定的基础。在“互联网+”的影响下，电影宣传速度变得更快捷、宣传范围变得更广阔、效果变得更为优质。
二、传播模式的转变：从产品到用户
传统的电影，从前期的剧本策划到中期拍攝再到后期发行，大多时候都只是一个封闭的过程，电影直到最后才被作为一个产品被推销出去。其实，电影营销不是电影制作过程中的一个小环节，它是贯穿于始终，渗透于各个方面。在早期的剧本策划期，电影营销就要介入，转变传播模式，从用户的体验出发，利用大数据等方式进行前期调研，进而锁定目标受众，有意识的通过市场细分和定为原则来进行电影营销。《小时代》系列、《何以笙箫默》《寻龙诀》这些影片都通过精准的定位吸引了目标受众，收获了优异的票房成绩。
中期的电影拍摄，也要考虑到用户的感受，参考国外电视剧的边写边拍边制作的模式，拍摄过程利用互联网广泛参考受众的意见，增加互动，增强传播效果。进人数字3.0时代，互联网融进电影行业，大量新媒体的介入，让信息变得更为透明，受众可以从微博、微信等社交媒体知道电影的最新信息。例如《煎饼侠》在拍摄之中，大鹏提前透露少量拍摄花絮，并通过微博和网友进行互动，不仅增强了与网友的黏性，还可以在互动中找到更能迎合受众需求的兴奋点，为电影增添更加合适的内容。
后期的电影发行和放映要取得成绩，一方面要针对用户选择正确的播放档期，档期的选择要参考电影的定位、类型以及参演的明星，暑期档、贺岁档自不用说，大多为大制作+明星效应的影片，而在非热门档期巧取票房的例子也不乏存在，但这些大多以中小成本的电影为主。如电影《观音山》取在《洛杉矶之战》的前两周上映，就取得了不俗的票房成绩。另一方面可针对受众制定特定的营销策略，以达到更为明确的宣传效果。值得一提的是针对粉丝对明星的忠诚度的粉丝营销，利用的粉丝的力量来强化营销信息，扩大营销覆盖面。靠粉丝在营销中的助力传播，进而拉动更多的非粉丝观众观影。在电影《夏洛特烦恼》的宣传中，自来水（网络术语，意为免费发帖的网友）展示了其强大的实力，上映初期，经过自来水们在自媒体上的口碑称赞，再加上多位大V在微博上的传播，从上映第三天起，《夏洛特烦恼》排片和票房都稳步上升，多次拿下日票房冠军。
因此，可以说当前的“互联网+”改变了国产电影的运营模式，使得电影的营销必须时刻以用户为中心，采取“客户驱动模式”。
三、传播渠道的转变：多屏融合互动
传播渠道即媒介，传统电影的传播渠道包括报刊、广播、电视等，以单项传播方式为主。在数字3.0时代，多元化的“互联网+”生态圈的形成是以智能电视、PC、手机、平板电脑、SmartTV等多屏互动为传播渠道的。多屏融合就是通过无线数据传输技术，实现数字内容的共享、跨屏、连续观看及互操作功能。以往的电影营销只能被称作是“+互联网”的营销，利用互联网媒体中的综合网站、专业电影网站、视频网站、社区网站、博客与微博、论坛、社交网络等进行的广告推送营销、话题营销。这让互联网电影营销成为中国电影的最主要的营销手段之一。而现如今的电影营销必须迎合传播渠道的变化，以多屏融合互动为基础，才能在众多的电影竞争中脱颖而出。智能手机、平板电脑的普及和移动互联网技术的进步让电影营销开始依托APP平台、手机报、微信等特定的移动终端为传播媒介进行。前几年的电影《101次求婚》《富春山居图》运用了微信营销的手法，而现在的电影片方更是通过建立公众平台、朋友圈的病毒式传播来与受众进行互动，保持电影的热度。然而，在多屏互动融合的时代背景下，还不应仅仅是对电影发行方面的多屏传播，还应该体现在电影的选题策划上的多屏融合意识。《爸爸去哪儿》《奔跑吧兄弟》就是在精准的综艺节目基础定位、“粉丝营销”、巧妙的渠道推广等方面共同作用的结果，同时也让我们看到了“影”“视”互动融合的成功范例。因此，多屏融合互动不是简单的融合，而是纵向、横向的深层次融合。
四、传播反馈的转变：“大数据”助力双向互动
篇10
其实想想也简单，以前资源没那么丰富的时候，用户选择和接受的范围有限，但现在丰富了，琳琅满目了，而且还是硬塞到用户眼前的，那么挑选重点或挑选喜好的，自然是很正常的一件事情，那么怎么改变这一状况了？
用硬硬广告塞满用户生活的各个角落，用户无可奈何的接受之后，广告效率也可想而知。而且这也是卖家商家的基本需求，一想到网络营销，第一件事就是广告，所以，近几年无论是平面媒体还是网络广告位，随着需求的日益增多，价格也越来越贵的让人肉疼，心疼。
如果我们往深层处再想想，就会明白我们的方法有多么愚蠢，我们看似主动了，广告硬硬赛进用户的眼睛里，但这不是用户喜欢的模式，不喜，不理，不来总可以吧，结果必然是我们花费了大量的广告费用，产出却极没有效率，那么如果我们让用户主动了？
没错，就是笔者绕了好大一个圈，要说的互动营销，废话了这么多，这互动营销到底有那么好处了？
1， 用户忠诚度：因为喜欢，因为相信，因为习惯，依赖。你的用户不会因为别人的小恩小惠就跟这走了，传说中的用户黏度啊
2， 广告效率最大化：做网络营销的，应该都听过续池养鱼的道理，在自己的池塘里的，肯定是自己喜欢吃的鱼(目标用户群)；对你的鱼饵，口味已经形成习惯依赖(产品，广告，服务)；这个情况下，你的一点鱼饵就可以让鱼群沸腾(避免广告竞争，避免广告硬性，自己的圈子效率最大化)；
再举个最简单的例子：你的朋友圈子5个朋友里，有3个跟你说，有家餐馆烧菜好吃，你会去吗？就算不去，你也会心动。如果这时候又看到你朋友手里拿的那家餐馆的打折广告，你会去吗？我想，你就算当前不去，以后也会去的。
空谈从来都很空洞，举例吧
NALA大家都很熟悉吧？起码MM们应该很熟悉，她的互动 营销平台“纳米会”和“美容大学”让她们的老用户购买和重复购买达到60%以上。笔者前几年帮女友买过化妆品，进了她们的群，就立马被圈子的氛围所吸引，不是被MM们迷了眼，而是这个模式和效果。
还有一个红味坊，虽然很多人在说他微博营销的失败，但不可否认的是其流量最多的时候有近50%是来自其新浪微博的互动。
还有就是马云的大淘宝战略，坊间流传说，马云要构建阿里自己的SNS，要将淘宝2%流量来源的新浪微博收购入自己囊中，真实性什么的，暂且不言，但这互动营销的价值，不言而喻。
明白了价值，看到了方向，我们又该怎么做了？
1，目标人群(明确沟通互动人群)
这是最基本的，弄明白了自身的目标人群，才能明确自己需要沟通的对象是谁。
举例：如果你目标人群是白富美，那么你要清晰的知道她的“画像”，她平常上网的浏览路径都有那些？喜欢逛商场吗？日常对什么影视或明星感兴趣，至少有好感？等等。
只有确定了目标人群，知道了其的相关属性，才能自己应该怎么说，在哪儿说？以什么切入点等等。不同的目标人群，营销的策略也不一样，同为女性，已婚和未婚，强势和温婉等等都不一样，所以需要我们认真去了解一番。
总结：确定目标人群，确认目标人群特征，确认切入点。
2，策划互动营销沟通信息(知道应该说什么)
要做互动营销之前，必须得提前做好品牌宣传沟通的信息，如：麦当劳的“我就喜欢”；海飞丝的自信，百事的渴望，迪士尼的童年美好回忆等等，文字表达有时候表达不是很清晰，还是举例吧
这块儿，淘品牌里的歌丽娅就做的很好，它的品牌宣传沟通信息是旅游。
所以它的一系列互动营销都围绕着“旅游文化”来策划进行，比如之前的“GO，一起去旅行”用户可以互动分享自己旅游的点滴；今年5月5号，歌莉娅“爱.旅行”活动，用户可以在活动页面上写上自己和朋友的名字昵称(闺蜜，死党，老婆，老公等等)，就可以自动生成一张很精致的电子小卡片，然后通过新浪，腾讯微博和人人网等等发生给到朋友。
歌莉娅的“旅行互动营销”活动已经策划成一个持续性的品牌活动，就目前看来，效果很不错。
总结：针对用户的特质，找准切入点，策划好沟通方式及方法
3，持续跟进，娱乐游戏抓紧用户的心思(知道该怎么去说)
文章开头，笔者都说过，如今我们的用户已经被众多的信息所包围，我们要在众多的信息里脱颖而出，有时候不得不策划一些极具个性的营销手法来吸引用户参与品牌活动。
这块儿，电商里也有先行者来为我们做案例。
比如：玛丽黛佳，作为国内知名的彩妆品牌，线下拥有4000多门店，于今年开始逐渐拓展线上，为此玛丽黛佳在淘宝上策划举办了一个名为“DIY我的eye”互动营销活动，用户可以从数十种眼影颜色里选出自己喜欢的色彩描在模特眼部，绘出自己喜爱的妆容，再将作品分享给好友，进行口碑传播。最终被选用次数最多的眼影组合，将参加聚划算团购。
这样不仅给用户提供了给美女化妆的直观体验，极大的刺激了用户的参与和分享欲望，而且还会它们之后的聚划算团购，做了次极具意义的市场预热。
总结：有了跟进和沟通，还需要的就是刺激用户参与和分享的欲望了，笔者之前说的赠品营销也可以参考，但需要针对用户。
4，平台，平台沟通路径(在哪儿说)
这个不是让我们找一堆平台去发发信息，就算了的，首先
A，我们需要整合我们手中的各种有效资源(平台，人际等等)，然后把自己的品牌互动营销沟通信息，清晰统一持续的传递下去，让用户在认知，感兴趣，搜索对比，参与，购买中对我们的互动营销中宣传的信息，保持统一清晰的印象。
B，鼓励或人为将用户产生购买之后的良性口碑直接以评价的方式呈现在在多种平台上，从而扩大影响，带动其他用户。
案例：
玛丽黛佳“DIY我的EYE”的互动营销，贯穿一个月。
第一阶段：分析用户群体，策划活动；
第二阶段：通过3000套试用装(赠品)和寻找50万淘女郎(刺激吸引)打造彩妆达人，从而收集精准的客户信息和口碑预热；
第三阶段：线上彩妆DIY互动小游戏，让用户参与自主设计独一无二的彩妆产品(刺激参与分享)，并落实到月底的万人彩妆聚划算团购(折扣火爆销量)；而后线下4000家门店同时跟进推广(宣传清晰一致)；
