科研课题工作范文

导语：如何才能写好一篇科研课题工作，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

回顾近几年的教科研工作，虽取得了一些成绩，但还有很多地方需要改进、进一步充实。在今后的工作中，我决心继续加强学习努力实践带领广大教师营造全员参与的氛围，搭建更多展示才华的舞台，提供信息交流的场所，使自己的教科研水平再上一个新台阶，使学校的教科研工作有个新的跨越。下面给大家分享关于科研课题的总结，方便大家学习。

科研课题的总结1本次教研活动我们体育组全体教师干劲足、热情高、教研氛围十分浓厚。这些优势为我们组顺利开展教研活动、提高教研质量奠定了坚实的基础。教研活动是老师们互相联系、互相交流教学信息、集思广益的好途径。教研活动开展的扎实有效，老师们在每次活动中才能有所收获，我们青年教师才会快速成长起来，教研组才会具有向心力和凝聚力，才会时时刻刻具有蓬勃向上的朝气。

12月2日进行了为期一天的课堂教学大赛，本次教研以有序有效为主题，实事求是的进行了操作，通过这次活动，不仅促进了体育教师相互学习与交流，也增长了我们的见识。赛课后的评课活动，让每一位教师都参与到教研活动之中，通过本次活动都能有所得，通过本次活动能真正学到东西。

_的《立卧撑》能够抓住课堂时机，引领学生练习，师生之间互动轻松愉快，做到了教师既是组织者也是参与者。_的《往返跑》通过情景教学激发学生对体育活动的兴趣，运用试刹车和加速试车直线开车加速漂移降低重心赛车比赛完整的故事情景为线索引导学生，把学生学习兴趣引向课堂内容。整节课完整统一，学生的积极性很高，教学质量与教学的效果都很不错。_x的《往返跑》教学形式多样，由简单到复杂，层次分明，突出了重难点，整个课堂练习有很强的实效性，能很好的驾驭课堂教学过程，处理突发事件，处处对学生进行良好的思想教育。_x的《队列队形》语言激情，针对重难点，发现问题，解决问题，运用了课堂行为艺术魅力，教学个性较突出。_的《仰卧起坐》引导和激发了学生参与运动的兴趣，课堂气氛轻松活跃。五位老师的精彩展示让我们看到了以往由依靠高嗓门威逼学生转向依靠教学艺术吸引学生;由单纯的讲解示范转向新颖、丰富多彩的学练活动设计;由直接传授知识转向帮助学生体验过程、感悟方法。

通过本次教研活动，我不仅看到了紧张的工作，也感受了上下和谐的氛围，也让我明白“没有最好，只有更好”。如果我们能做到“大合理小不合理”，能够做到交流经验、集思广益、取长补短、共同提高，我想这是我们的最终目的。

科研课题的总结2回顾本学期学校教科研方面做的工作，本人能踏实工作，根据学校教科室制定的教科研，以新课程标准的基本理念为指导，从规范入手，有目的、有计划、有步骤地进行课程改革实验，加强课堂教学改革研究，以促进提升教科研水平的不断提高。本学期主要做了以下工作：

1、用敏锐的眼光审视自身教学。

任何伟大的研究都源于实践，都基于对很多事实的研究。教科研也不例外，对教育教学实际，进行多角度、多层面的研究，这是开展教科研工作的重要基础。很多人往往缺少的是发现。在实际的教学过程中，我们会遇到各种各样的问题，如学校与家庭社会、学校管理、教与学、新课程改革等，这些都是教科研的对象，我们不能视而不见，听而不闻，而应当用明锐的眼光审视自我的教学，去观察、发现、解决问题，用提高教育教学质量的目的去思考、分析与解决问题。

2、个人专题研究，个案分析，撰写教学论文。

平时，我注重教学理论的学习，从身边的教育教学实际入手，选定适当的研究范围或方向，在进行专题研究时，充分发挥自我的特长和爱好，加强学生本事的培养，本学期，个人的专题研究《小学数学分层练习的实验研究》取得了必须的进展。同时，在日常教学工作中，注重加强对典型个案的剖析，进行教学反思，进取撰写教学论文，从而提高教科研成果的深度、广度和理论层次。本学期撰写两篇论文。

3、扎实开展学科组活动;

指导青年教师的日常教学工作;听课、评课活动。

本人能深化教学理论的学习，进取参加学校的教科研活动，扎实开展一周一次的学科组活动;作为一名骨干教师，能把自我的宝贵经验毫无保留的传给年轻教师，指导其日常教学工作，他们虽然踏上工作岗位仅有几个年头，但在我的悉心指导下，他们分别参加了青年教师赛课活动并纷纷获奖;本人在做好本职工作的同时，共听、评学校年轻教师的课20多节，促进了青年教师的成长。

科研课题的总结3本学期，我园教科研工作在在上级教研部门的指导下，在“以老带新、以能培弱”等合作、自主探究的工作方式中，优化了幼儿园常态下的一日活动质量。在扎实“园本教研”，开展有效课堂教学以及游戏区域的创设、游戏活动的设计、组织等研究活动中，提高了教师开展“有效教学及游戏”的整体水平。在“综合课程”与“特色课程”的互融互补研究中，提升了教师课程实施的能力。高效完成了各项工作任务。现将本学期教科研工作总结如下：

1、抓实常规管理，提高一日活动质量

本学期进一步加强了各类规范学习。教师一日、周、月规范性操作流程、备课要求等，使教师对自己的工作职责、要求明确于心。在加强学习的基础上把各项工作细化到月考核中，使各项规范的执行过程成为教师自觉的行为要求。进一步加大了常态一日活动质量的监控力度。通过不定期的教研课活动、常规调研、推门听课等活动，对出现问题的班级进行管理跟踪指导，直至解决问题为止，切实提高教师的实际保教能力，优化一日活动质量。开展了教研组计划的交流活动与班级环境创设、晨操、晨锻器材、教育随笔、教职工讲故事等评比活动，增强了保教工作的有序性、实效性、创造性。

2、扎实园本研训，提升园本教研实效

对于新教师的培养，首先我们有意识地安排思想素质较好、业务能力较强的教师与新教师搭班，让她们在潜移默化中进步。同时，幼儿园为她们制定了一系列的培训方案。另外，我们还多创造机会让她们外出听课，学习优秀经验。在对新教师的培养中，“师徒结对”是较为有效的措施。本学期，我们进一步开展师徒双向选择，并推出了师傅上示范课，徒弟上模仿课活动，让师徒在同课同台竞技中，感受同一个活动不同的教学效果，在交流反思中成长。

骨干教师是幼儿园的精英，他们已具备较为扎实的基本功。本学期，我们一方面，继续给她们创造外出研修、培训的机会，提升她们的引领能力，鼓励她们向专家型教师发展。另一方面，让他们加强课堂教学的研究，做到立足于课堂、成材于课堂、服务于课堂，如带头上好各类公开课，对幼儿园教师外出的公开课进行听课、评课，给新教师、青年成长教师做好有效教学讲座，带头搞好幼儿园课题研究等，让骨干教师在园内充分发挥骨干教师的榜样示范作用，在辅导其他教师的过程中自己也获得发展。

幼儿教师是幼儿园教学中的骨干力量，是全面实施素质教育的生力军，是高素质的幼儿教师，对她们的培养应当是全方位的培养。因此在培训前，首先制定了较为全面的培训计划，使教师能在培训中得到全面的提高，有了可靠的保证。

3、存在问题与不足

园本教研工作还太粗线条，在注重形式、内容的基础上需进一步关注儿童成长、教师需求，切实提高园本研训的有效性。虽然对各年级组进行了组本教研活动的培训工作，但是对年级组活动质量的督查、考核力度还不够，需进一步通过指导、参与、评比、展示等形式丰富年级组教科研活动形式，提高年级组教研活动质量，规范年级组资料整理、归档等管理工作。对于参与幼儿园课题研究的新教师需要帮助她们进一步学习和科研的能力。

4、以后主要工作思路

继续扎实开展园本教研制度建设研究，在丰富多样、优质的研究过程中进一步提升教师教育教学基本功及教育教学研究能力，为促进幼儿发展服务。加强层级培训、层级管理，提高督查力度，对各项考核与检查结果加强公示，发挥各级人员的最大优势。加强课程建设，有效实施园本提升发展规划。做好绘本课题的过程性研究工作。

科研课题的总结4自参加工作以来，能够不断加强自身的政治理论修养和职业道德提升，以人为本，关爱全体学生，注重学生的全面发展。做一个科研型、学者型教师始终是我的梦想与追求。由于自己孜孜不倦的追求与默默无闻的耕耘，在读书——思考——研究中不断地丰富自己、提高自己，教科研工作方面取得了点滴成绩，不但促进了自己业务水平的提升，更有力的促进了学校各项工作的有序开展。02年被评为章丘市优秀教师，08年被评为章丘市优秀校长。

一、以学习为乐持之以恒

我认为教师要想提高业务，就要勤于学习博采众家之长，关注细节善于思考，剖析得失务求实效，于是常年以读书为乐，坚持记笔记写反思。近年来自己先后学习了《素质教育理论纲要》、《做一个有思想的教师》、《走进学生思考的世界》，魏书生的民主与科学的管理思想，刘京海的成功教育理论等。自己开通了教育博客，每天以工作日志的形式坚持书写所思所感所悟。在读书中学有收获，在反思中日有提高。几年下来，自己养成了做事踏实、善于学习、勤于思考的习惯。不仅提高了业务理论水平，而且提高了分析问题、解决问题的实际工作能力。

二、发现就是进步总结就是提高

教科研的目的是为了更好地指导教育教学工作，高质量地解决教育教学中的问题，完成从实践到理论，由理论指导实践的辩证循环。在教育教学工作中我们都会遇到各种各样的问题，如新课程改革、现代教育技术应用、教与学、学习后进生的转化、德育管理、教师队伍建设等等，这些都是教科研的对象。

这就要求我们能够用研究的眼光去观察发现问题，用提高教育教学质量的目的去分析解决问题。招准问题的切入点，采取行之有效的方法，对症下药。一般老师工作就停留在了问题解决的层面上，而没有对解决问题的方法与策略上升到理论高度进行总结，这就是庸师和优秀教师的区别。

我相信发现就是进步，总结就是提高。为了形成高质量、个性化的成果，我经常阅读相关杂志刊物和教育理论书籍，了解所研究内容的前沿动态和已有的理论成果，同时还进一步改善自我的知识结构和能力结构，积极参与教育教学研讨活动，在与别人交流和讨论的过程中更新观念，撞击思维，将自己发现的新、奇、特，效果好的做法和想法科学地、准确地表达出来。

20_年本人撰写的《面向全体学生促进学习后进生的转化》在《山东教育科研》上发表，《我们对提高教师素质的几点认识与做法》在济南市组织的小学教师优秀教育教学论文评选中获二等奖，《论小学中年级语文训练的内容与方法》在“新世纪中国小学语文教学论文大赛”中获一等奖;20_年撰写的《实践人本思想注重名师培养》在济南教育学院学报上发表;

20_年撰写的《研究工作方法提高德育实效》在济南教育学院学报上发表，《以爱育人为师之本》在济南市教育局组织的德育论文评选中获二等奖;20_年撰写的《运用电教手段促进教学创新创新》在济南市组织的信息技术与课程整合论文评选中获二等奖，《寻找生活中的美》在济南市中小学研究性学习教学方案设计评比中获二等奖;

20_年撰写的《巧妙自然用投影轻松愉快学数学》在山东省现代教育技术应用与教育教学研究优秀论文评选中获二等奖;20_年撰写的《小学作文教学指导初探》在全国小学语文教师作文教学论文比赛中获一等奖;20_年撰写的《班主任要善养“三气”》在内蒙古教育上发表，本人承担的章丘市十一五规划课题“小学作文教学走向生活的研究”顺利通过专家组鉴定结题。

三、以教科研为平台让每位教师都成功

教科研是教师成长、自我发展的支撑。因此，作为校长我同班子成员一道为教师创设了各种条件、采取多种措施努力营造有利于研究的宽松氛围，引导教师走上科研兴教之路。教师60余人。从整体上讲教师队伍年龄结构偏大，教科研意识比较淡薄。针对实际学校确定了“专家引领、科研先行;点上突破、面上辐射;整合强化、凸显特色”的教科研思路。首先我们邀请了市教科所的郭道胜所长来我校为全体老师作了精彩的教科研报告。使老师们明晰了教科研的意义、步骤与方法，打破了对老师们来说教科研高深莫测的神话，使全校老师走向了问题型教研课题研究。

学校在教科研上实施政策激励、全力支持。如提供丰富的图书资料，科研设备，广开门路采集最新的科研信息提供给教师以拓宽研究的视野，提高研究水平。学校还组织全校教师认真学习现代教育理论，更新观念，进一步提高教师科研意识和水平。同时，还为教师搭建教育科研交流的平台，为教育科研成果的发表与推广创设条件，为教师提供展示个人才华的机会，充分促进了学术观点的碰撞、科研灵感的激发。

我校的小学作文走向生活的研究、小学数学优良思维品质的培养章丘市级两个课题于去年四月份立项开题，经过课题组全体成员历时一年半的刻苦公关于今年八月份终于通过市教科所的鉴定顺利结题。最难能可贵的是两个课题的结题，使老师们找到了自信，激发了全体教师的教研热情。“课题引领润无声，校园兴起教研风”已经成为中心小学教学教研的真实写照。

目前我校正在研究的章丘市级“十一五”规划课题有：(1)《信息技术环境下的提前读写实验》(2)《小学作文教学中如何培养学生的思维品质》(3)《小学数学有效教学的研究》(4)《小学英语互动式课堂教学的研究》(5)《小学生合唱教学指导》(6)《小学美术设计应用课的探究》。

从以上课题可以看出，教育科研在我校各项工作中已经起到一种导向作用。教师不自觉地投入到实践研究当中，适应深化教育教学改革的需要，并主动参与教育科研，培养自身科研能力，激发创造潜能，增强科研意识，逐步落实教育科研的实效性。

回顾近几年的教科研工作，虽取得了一些成绩，但还有很多地方需要改进、进一步充实。在今后的工作中，我决心继续加强学习努力实践带领广大教师营造全员参与的氛围，搭建更多展示才华的舞台，提供信息交流的场所，使自己的教科研水平再上一个新台阶，使学校的教科研工作有个新的跨越。

科研课题的总结5随着20_年的来临，本学期的工作也基本结束。本学期的时间较短，必须做的工作又多，因此工作的连接性特别强。在教科研的工作方面，我们更是付出了很多努力，教科研水平也有了很明显的提高。根据本学期的教科研活动安排，在本学期，我们开展了定期的课题研究与探讨、课程内容探讨、业务培训、教学经验交流、集体说、讲、评课等活动，还面对家长开展了孩子们的才艺展示、公开课、教学成果汇报展演等家园性的活动。多方面的活动提高了教师的专业水平和教育技能。下面我们从五个方面总结一下。

一、本学期工作思路

1、根据我园办园规模扩大，年轻老师大增，教学经验不足的现状，制定符合实际工作的教科研计划，切实促进老师们的专业化成长。

2、通过系列活动努力提升教师专业技能，开展有效活动，提高保教质量，促进幼儿全面均衡发展。

3、做好科研管理工作，对实验课题要根据实验计划认真实施，定期组织开展研讨会、成果展示等活动，要动员教师“人人关心课题、人人参与课题”，积极建设科研骨干队伍。

做好科研成果的发表和推广工作。做好教师论文的征集、上送工作，提高参赛率，提升获奖率。用省级课题研究的氛围带动老师们的小课题研究，使小课题的研究成果服务于教育教学的工作。

二、园本教研方面：

延续上学期的安排，每周五的下午，我们定为固定的教研时间。期间我们进行了大量的教科研工作，根据我们预设的教研活动目标，我们具体分为以下四个方面：

(一)重视课堂教学，提升教师课堂教学水平。

本学期新来的老师比较多，为了提高老师们的课堂教学水平，我们发挥老教师的带领作用，通过活动观摩、小组研讨、经验交流、互相学习等方式，促进教师共同成长。本学期，教研组长要思考怎样更好地发挥示范引领作用，带动所有教师一起更好地互动、成长。确定每一次教研活动的时间、内容和具体的安排，提前通知教师，让各位教师做好参加活动的准备，促进保教活动开展，并使活动有实际成效。

在每人一堂课的活动中，我们在本学期安排的是语言和数学活动，因此我们不但认真探讨语言、计算的教学方法，还总结好的经验和方法，进行分享交流;各年龄段针对教研重点组织教师人人参与教育教学观摩活动，通过说课、听课、评课，提高教师教育技能和课研能力，促进保教质量提高。

(二)通过多种形式，提高教师业务能力。

1、基本功的训练：针对现有教师队伍情况，我们对教师进行了基本功的培训。

一是电脑的操作培训，让老师们对于课件的制作、word版面的运用等各方面的知识，进行较为系统的培训和掌握。而是进行钢琴弹奏的基本功训练。我们以测评考试的方式督促老师进行训练，从根本上提高老师的业务能力。三是专业技能方面，特别是说课与讲课的培训，使年轻教师都学有所思，学有所得，学有所获，真正提高教师的教学基本能力。

2、重视省编教材的研究和教学。

我们定期组织教师研讨、分析教材。每个主题活动实施前一周，教研组长组织教师对本主题活动课程进行了讨论、分析与调整，进行及时研讨，不断提高教师驾驭教材的能力。鼓励教师不断学习，掌握新的教育教学方法，练就扎实的基本功，整合各科教学的能力。

(三)加强幼儿的习惯养成方面的培养和研究，扎实开展教研工作，促进保教质量的提升。

我们把常规教育和培养幼儿良好的行为习惯作为本学期的工作重点之一，在日常的教研中，让老师们进行讨论和交流，在研究的氛围上加以格外重视。经过本学期末的幼儿调查、测试，看得出效果非常好，家长们也很满意。我们让老教师帮助年轻教师提高班级管理能力，在保育工作上更上一层楼，真正做到让家长放心和满意。

三、课题研究方面：

课题研究已经成为我园的一项常规工作，无论是园级小课题研究还是省级课题研究，我们已经有了一定的经验。并且，我园的科研氛围越来越浓厚，通过学习，让教师们明确课题研究方案，明确研究要求，激励教师主动参与课题研究活动。本学期课题研究工作很多，主要包含以下两个方面：

(一)山东省“十二五”学前教育研究课题《幼儿园中的赏识教育》，目前正处于实验阶段，在课题组的带领下，我们已经在全园铺开进行研究，几乎每位教师都参与了该课题的实验，并取得了很好地研究成果。下面是一些具体的工作：

1、我们把该课题的三个子课题---《幼儿园一日生活及教育教学活动中赏识教育的方式方法研究》、《赏识教育对幼儿心理健康的促进作用研究》、《家园赏识教育中的沟通问题以及对策的研究》进行了更加深入的探究，每个子课题都由年级教研组长带领进行系统而又细致的研究。根据课题组的安排，做好资料的留存和整理。

2、现在我们已经形成了各课题的实验阶段报告，也初步形成了若干个个案研究报告，有几位老师已经形成了有关方面的论文成果。

3、老师们还写了不少赏识教育的教育随笔。

4、实验班级的家长，对孩子进行了赏识教育的实验和研究。

和老师一样，也对孩子做了相关的教育随笔。作为第一手的`研究资料已经留存。

5、获奖情况：

刘甜老师的论文《赏识教育之我见》获德州市论文评选一等奖，孙林霞老师的《浅谈赏识教育在幼儿园教育教学实践中的运用》获德州市论文评选二等奖。王丽娜老师的《浅谈幼儿园中的赏识教育》获德州市论文评选三等奖。李冬晶老师的《赏识自信成功——幼儿园赏识教育浅析》获山东省教育科研成果一等奖。李瑛老师的《浅谈幼儿园赏识教育》获山东省教育科研成果二等奖。韩冰老师的《如何在日常教育活动中渗透赏识教育》获山东省教科研成果二等奖。

(二)园级小课题的研究工作

老师们对小课题的研究已经比较熟练，对于研究的内容比较具体和实在，能针对教学中出现的问题进行立项和深入的研究，取得了不错的研究成效。为了让课题研究更加深入细致，我们从上学年开始，把每学期一个小课题的研究更改为每学年一个，但在课题结题时我们要求也更加规范化，增加了中期研究报告、结题研究报告等。教研室对中期研究报告的写法以及结题报告的写法进行了专题的会议讨论。老师们已经越来越了解并能较为正确的进行书写。根据前段时间的检查来看，老师们的课题研究已经比较正规化，对小课题的重视程度和研究逐步增强。园级小课题在本学期已经形成了结题研究报告，绝大部分符合结题的要求。

四、反思

1、收获：幼儿园的教科研工作细致而繁琐，在很大程度上不同于中小学的教科研工作。

总体来说，本学期的教研工作取得了不小的进步，特别课题组成员付出了很多心血，在课题研究方面更是取得了前所未有的成果，使人感到欣慰。

2、不足：教科室的引领作用需要更进一步加强，同时，对于每周的教科研活动安排需要更加规范化，使课题研究工作更上一层楼。

在教科研博客的运行方面，我们存在很明显的不足之处，需要教研组成员和老师们一起付出更多的努力，让我园的教科研博客发挥其更大的研究价值。最终使老师们不但要业务能力出色，而且研究能力也同样出色，在教科研工作中不断提高自己，在教科研的工作中日益完善自己。

五、下学期主要工作：

1、园级小课题立项与研究。

2、省级课题《幼儿园中的赏识教育》研究进展与出现的问题探讨活动以及结题汇报活动。

3、新生幼儿的常规教育与研究。

4、新课程研讨活动。

5、艺术(音乐)课与健康(体育)的说、讲、听、评课等系列活动。

6、各种幼儿才艺展示、家园交流性活动的研究与探讨。

7、新教师的业务培训活动。

8、全体教师的基本功训练及比赛活动。

篇2

做人做事，既体现了一个人的个人素养，脾气秉性，又体现了一个人的工作能力。一个人，如果做事做得好，但是人际关系搞不好，就不能算是一个成功的人。身为客服肯定也有很多工作感悟。下面是小编为大家整理的关于关于客服个人工作体验范文_客服工作体验范文，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!

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客服工作心得精选

客服工作心得体会

关于客服个人工作体验范文一在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

关于客服个人工作体验范文二弹指之间，从20__年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少case，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。

客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的考官，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬。

那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗?有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。

其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人;但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

关于客服个人工作体验范文三客服工作带给我宝贵的知识和满足感，也锻练出语言的沟通技巧，工作中我们不仅要求自己熟练掌握业务知识，更应具备良好的心理素质，时刻保持热诚的态度，聆听所至，真正理解客户的需要。俗语说：“路，是人走出来的”。而伴随我走过这段成长的路却是__客户服务中心，在这里有同事的关怀、客户的赞扬，当然也会有批评。但我不会因此而放弃和放松，因为这使我领悟到，要做一个专业的客户服务人员，不但要具备良好的心理素质和专业的知识，还要细心、耐心、贴心、尽心，我会更加努力，而正因为我们的努力能为顾客创造更大的价值，这就是我们共同的心愿。

__客服中心给我带来太多太多前所未有的经验和感受，直至今天我们仍时刻感受到由它带来的工作乐趣通过电话线，通过丰富的语言表达，通过所掌握知识服务每一个打电话上来的客户，让他们得到称心满意的服务。我们在征服，征服一道又一道的难关;我们在收获，获取每个用户的由声音溢发出来的笑脸;我们在学习，接过许多求教的电话所得，我知道的东西还是太少，网络中蕴藏着浩瀚的知识财富，还需抓紧时间继续努力学习。网络在告诉我，时代在飞跑，“学—无—止—境”从这里开始铭入心底。

从一个网上爱好者到成为__客户服务热线的工作人员，此后便与__结下了不解之缘，作为__的客户服务工作人员，对我来说是一次幸运，更是一份努力。“幸运”，则是我拥有一份充满挑战性的工作，是我踏进IT行业的一大步;“努力”，则是通过自己的不断学习和经验积累，让自己获得更多的网上知识，从而不断提高自身的业务水平。在客户工作中，最感到欣慰的是，我们获得了客户的赞扬和客户对我们工作的认可。这是我会继续努力，不断超越自我的最大动力!

从一个刚出学校毕业生到坐在办公室内倾听用户声音，我确实成长了许多。人成长了，知识增长了，学习和体会到书本中绝对没有写上的东西，令我获益良多。在呼叫中心的工作，能磨炼人的耐性，耐心才能聆听客户的需要;能提高工作效率，高效率的工作才能及时为客户解决问题;能培养责任心，这样才可为用户提供更专业更贴心的服务;还有许多，因此我热爱这份工作，热爱这个岗位。每天进步一点点，不为做到最好，只求比昨天更好!

这一崭新的客户服务理念、方式伴随着我走过这段成长之路。当然这一段路也是用鲜花与赞美、汗水与艰辛铺过来的。客户满意的笑声、致谢的话语确实可让我兴奋半天，是我踏实勇敢往前走的坚实支柱;客户不满的声音、责备，使我认识到自己存在的问题，促使我思考，是工作的动力。

知识+技巧+强烈的责任心，是我们对工作的深切体会。科技的发展造就了互联网的，互联网的发展促成我们，崭新的客户服务塑造了全新的我们。“急客户所急，想客户所想，创造满意的顾客”，我相信只要坚定这一信念，我会做得更好!以热情，主动的服务，把我们与客户之间的距离拉得越来越近;勇敢与外界热情互动，我们始终以热情第一为客户服务，您一定感觉到我们的微笑在进行中……

关于客服个人工作体验范文四时光如梭，不知不觉中来公司工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝。漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了。其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导

作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

三、工作生活中体会到了细节的重要性

细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

四、多与各位领导、同事们沟通学习

取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运可以加入客服部这个可爱而优秀的团队，公司的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长。也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

关于客服个人工作体验范文五入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对__客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。__客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的__客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。

除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。

篇3

吉林省体育科学研究所（以下简称省体育科研所）始终如一地坚持贯彻“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的科技工作指导方针，紧密结合体育工作的中心任务，制定切实可行的科技中、长期发展规划。把体育科技发展纳入体育发展的总体规划，加大组织推进力度，加大政策投入力度。立足省情和需求，确定若干重点领域，进行规划和布局，为解决体育事业发展中的紧迫问题，提供有力的科学支撑。

张亚东所长说：“体育科研工作伴随着体育运动不断发展，进入竞技体育的时间也不短，但是真正为竞技体育服务，并成为竞技体育不可分割的一部分却是近30年的事情，随着人体学科、生物学科、物理学科、影像学科、材料学科的发展而不断发展。中国竞技体育的科研工作真正大规模为运动员训练比赛服务基本上是从全国八运会前开始的。”

国家体育总局科研所所长田野在全国科学技术大会上曾指出，无论竞技体育还是群众体育，主要是做好两方面工作：一是培养科研机构的创新意识，创新比重复性研究工作难得多，科研人员要有奉献精神，要脚踏实地，要耐得住寂寞；二是提高科研人员的创新能力，要坚持结合实践的需要，特别是要围绕2008年北京奥运会和全民健身做出贡献。

提升科研服务与国家体育科研接轨

为了提升吉林省体育科研服务的核心竞争力，2006年省体育科研所和国家体育总局重竞技管理中心领导通过多次有效沟通，达成共识。建立北京科研服务工作站，省体育科研所科医人员可以进入国家女子举重队工作。这是省体育科研所首次直接参与到国家备战奥运的工作中去。成果有二：一是国家重竞技运动管理中心举重部将吉林省运动员穆爽爽奥运科技攻关课题纳入总局科研规划中；二是同意省科研所人员参与运动员技能检测工作。在得到国家总局主管中心同意后，省科研所在第一时间在北京建立工作站，做到科研检测设备和人员及时到位。这项工作从2006年5月开始，到2008年6 月结束，历时2年零1个月。在此期间省体育科研所选派有经验的科研人员跟队，工作从初期的技能检测到后来与教练员一起制定训练计划、比赛计划，科训有机地融为一体，为穆爽爽成绩的稳定提高直至大幅度打破世界记录做出了贡献。

备战奥运，科技引领，协调训练，充当先锋

为了更好地备战奥运，省体育科研所非常注重科技资源的配备。医疗方面，他们聘请医学博士，如中日联谊医院的心血管专家高广滨教授；在运动方面，聘请运动博士、生物、生化的专家为运动员会诊；在饮食结构上，重点与东北师范大学、吉林大学相关学科的专家进行定期沟通，重点研究科学训练、科学恢复、科学营养等有助于运动员提高成绩的关键要素。密切体育科技与运动训练的结合，运用科学手段检测和挖掘运动员的发展潜能，探索运动员科学训练的规律，开展运动员的选材、身体能力和技战术、运动创伤防治、疲劳恢复和营养手段的研究，围绕重点项目、重点运动员组建由多方面科研人员组成的若干科技攻关小组，确定攻关课题重点突破。为了又快又好地解决备战中的训练难题，省体育科研所主动与各运动管理中心沟通，梳理训练中可能遇到的困难，深入到外训地点、重大比赛现场，与教练员和中心领导共同探讨如何提高训练水平、如何评价训练成果、如何找出尖子队员的个体化训练特点和参赛规律等问题。例如，马拉松项目的本质特征是什么；影响训练水平和比赛成绩提高的因素有哪些；魏亚男的训练模式；男子中长跑成绩稳定提高的主要训练成因；男子举重孙海波的潜力；比赛成功率低的原因；女子散打技术与力量的关系，不同对手的技战术选择与运用；女子自行车训练的周期安排等。通过与中心领导面对面的沟通，一方面省科研所了解到运动队有哪些紧迫的科研需求，使科技服务对口对位，另一方面通过思想观点的有效碰撞，激发教练员灵感的火花，对提高训练成绩起到了至关重要的作用。为了当好助手，省体育科研所的随队人员长期跟随各训练中心。其中一位女科研人员兼保健医最长的随队时间半年有余，是训练中心不可缺少的帮手。省体育科研所为训练队服务，有时仅仅是为了一个人，他们也在所不辞。男子举重运动员孙海波在沈阳训练即使入选希望不大，省体育科研所也派出科研人员和完整的检测设备跟踪服务，有一线希望就做百分之百的努力。像女子曲棍球队，所里派出两名医生交替长期跟队。田径、自行车中心备战项目多，省体育科研所为其配备了两套生化检测系统，试剂耗材都由省体育科研所承担。2007年7月，女子散打队备战奥运选拔赛，提出了解决体能力量和体重控制的科研需求，省体育科研所派出专人专车从长春――北京――安徽――广东一路跟踪服务，得到了教练员和运动员的高度评价。男子举重运动员韩文亮虽然没有奥运任务，但作为十一运会的顶尖运动员，省体育科研所仍然全力以赴地提供科技保障。两射中心提出的射击生物反馈系统，省体育科研所按照训练单位提出的品名、厂家和型号，在第一时间落实到位，不仅买了“马”，同时也配了“鞍”。

反兴奋剂工作常抓不懈 全面健身功在千秋

省体育科研所通过自我检测，确保在参加国内、国际比赛中不出现任何问题。至今为止，科研所服务的所有赛事没有一例兴奋剂事件发生。为了做好反兴奋剂工作，2008年以来，省体育科研所按照上级主管部门的指示，对参加全国少年比赛以上的运动员、对外训运动队和全省青少年的部分第一名的运动员进行血生化分析，从严把关。

谈到全民健身，张亚东所长侃侃而谈，全民健身是社会发展和人类文明进步的重要标志，是我国社会主义现代化建设的重要组成部分，是全面建设小康社会、构建和谐社会的必要保证。将体育科研和服务引入群众体育和全民健身活动中去。以增强人民健康素质，强化科学指导为目标，以加强国民体质监测评价和科学健身指导体系建设及应用为重点。重视对全民健身科学指导的研究，结合实际搞好国民体质数据库建设和数据评价的研究。为指导各类人群和不同体质状况人群的科学健身提供指导依据和方法。广泛开展体育健身的科普知识的宣传和教育，利用网站、网页、报刊、电视、广播等媒体，向城乡居民提供科学的健身知识、方法和手段，拓宽体育健身的信息服务渠道。说到这里，张亚东所长告诉记者，现在他正在进行冬泳健康的研究，为长春市冬泳协会开题。市冬泳协会共有会员200多人，年龄大多在40~80岁之间。冬泳，是长春市对外的一张体育名片。推动冬泳运动的健康发展，打造长春市的运动品牌，是吉林省体育科研所义不容辞的责任。同时，张亚东所长向记者介绍了省体育科研所大众健康活动的几个科研课题。

一是人体肥胖的研究。主要是通过科学饮食、合理选择运动项目和用可控制的锻炼方法辅之以必要减肥营养品，达到减肥的预期目的。

二是健康下乡活动。2008年省体育科研所将开展健康下乡活动，对农村的中小学生进行健康测评。

三是开展科普周活动。2008年省体育科研所将派大量科研人员进入社区、孤儿院、敬老院、机关、学校做健康检查，同时有针对性地对这一群体进行健康测评，着重测评亚健康状况。对中老年进行骨质测定普查。

篇4

关键词：高校；科研管理；建议与对策

中图分类号：G645.1 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）02-0215-02

随着社会和经济的飞速进步，知识创新对社会的进步和发展起着越来越重要的作用。高校作为知识创新重要的场所，在科研进步中具有举足轻重的地位。自上世纪90年度，我国就提出了鼓励科研型大学的战略方针，在这一方针的指引下，科研水平的高低已逐渐成为评价高校办学水平的重要标志，很多高校已将科研工作作为自身发展的重要目标[1]。而一个学校科研水平的高低与其校内对科研问题科学的管理方法密切相关，故科研管理工作本身也是一个值得研究的课题。在知识经济时代，面对繁重的科研任务、高素质的管理对象，科研管理工作面临着越来越大的压力和挑战。如何构建有效的科研管理机制和模式，以充分发挥高校人才、资源、学科等方面的优越性，最大程度的展现高校的科研潜力，为推动和促进社会发展和进步贡献最大的能力，是目前科研管理工作的主要目标。高校教育科研是高校教师对教育教学理论与实践的探索，也是高校管理者对高校科学管理理论的研究，要提高科研水平，激励机制的运用是一个非常重要的手段[2]。目前，大多数高校的科研管理部门采取了各种各样的措施鼓励广大教师参与科研、投身科研，也取得了一定的成绩，但是也存在诸多不足和问题。

1 高校科研管理现状与存在问题分析

伴随我国大学教育的普及，高校本身面临着诸多挑战，很多高校都处在由低层次向高层次转变的过程中，很多高校从以教学为主的传统模式转变为教学与科研并重的新型管理模式。近年来我国高校科研管理水平在取得了很大的提高的同时，仍存在一些问题，这些问题已成为制约高校科研发展的瓶颈，诸如科研管理平台的构建、管理理念的优化、科研资金的投入/产出控制、科研团队的建设等方面都存在问题[3]。本文对此归纳总结如下：

（1）科研经费管理混乱。目前科研经费的管理缺乏科学的监督机制，首先对不同类别的经费存在统一管理的现象，没有差别化管理；其次，科研经费的流失比较严重，一些科研人员错位的认为科研经费可以私自支配，导致科研经费私人消费；再次，科研经费的监督基本只存在于会计审核阶段，缺乏全阶段的审核监督机制。

（2）科研管理理念落后，重管理轻服务思维根深蒂固，科研监管机制不健全。高校科研管理部门存在着重管理轻服务的管理理念，惯常以行政命令方式进行管理，对从事科研的教师和科研项目的管理都很机械化，人本管理理念严重缺乏。此外，科研管理机构设置不合理，管理权力不一致，科研评价体系不透明，科研管理部门缺乏服务意识等情况都直接或间接影响到高校科研的持续发展。

（3）科研管理队伍缺乏稳定性，科研管理人员整体素质和水平有待提高。科研管理工作具有一定的专业性，但鉴于机关工作人员流动性大，人员水平参差不齐等实际情况，科研管理在实际的执行过程中缺乏先进的管理知识和娴熟的管理技能[4]。且鲜有高校认识到科研管理人员的质量对学校科研进步的重要性，更未认识到其对科研水平的制约性。

（4）缺乏完善的科研评价机制和激励机制。科研评价机制一方面存在重数量轻质量的问题，容易助长不正之风，另一方面，科研评价体系还很难实现公平、公正、公开的透明体制。为激励广大教师投身科研研究，很多高校实行了多样化的激励机制，但总体情况是重物质激励，轻精神激励，重正向激励，轻负向激励，激励质量不高。不可否认的是物质激励手段确实可以在很大程度上提高教师参与科研的积极性，对于学术成果的增加也有很大的促进作用，但完全的物质激励方式容易导致部分研究人员只重论文数量不重论文质量的恶性循环。此外，高校现行的激励手段多是以正向激励为主，极少存在负向激励，尽管教师从事科研研究本身具有一定的特殊性，需要舒适的心理状态和宽松的科研环境，但负向激励在教师个人倦怠科研时，却能起到很好的激励作用。

（5）从事科研工作的教师多是单枪匹马，独自工作，缺乏团队协作精神。知识经济时代，信息更新迅速，很多研究课题都涉及到各个学科的交叉内容，一个人的能力终归有限，而高校的教师队伍包括来自各个专业和学科的高学历人才，如果这些人可以精诚合作，那么承担大型的综合性的科研项目将是事半功倍的，但目前高校科研个体化、小型化、分散化问题非常普遍，严重制约了高校科研水平的进一步提高[5]。

（6）高校与其他组织单位的合作交流程度有限，科研服务社会发展的机制尚未形成。高校科研是一个国家发展强大的基础动力，是整个社会的创新能力和推动社会发展的关键环节，这就要求高校的科研工作应与企业、社会紧密合作，实现科研和现实运作问题的良好的结合。但目前科技成果的转化率很低，科研课题与实际问题相脱节现象很严重。

2 提高高校科研管理水平的对策建议

（1）完善科研经费监管机制。以《高等学校会计制度》为纲，以规范高校科研管理制度为目标，结合每个高校的具体情况，构建完善的科研管理监管平台。首先，对不同类型的科研经费规定不同的使用细则，并制定详细的预算法规，避免突击花钱和经费不合理使用问题；其次，培养科研人员建立正确的科研经费使用理念，保证专款专用，杜^科研经费私人化的问题；建立健全科研经费管理监督部门，实行科研经费管理责任制，从而使高校科研项目可以顺畅有效地进行，促进学校科研水平的提高。

（2）更新科研管理理念，建立以人为本的服务性科研管理理念，提高科研管理人员素质。高校科研管理部门的行政职能包括计划、组织和协调等方面，需要相关人员处理好管理和服务间的关系，应摈弃以往科研管理中单纯发号施令式的管理理念，而应强化服务意识，以为科研人员提供科研导向为己任，及时为科研人员提供及时有效的辅助。此外，要建立起专业性强、综合素质高、业务熟练的科研管理队伍，并注重对其的培训和投入。

（3）制定恰当的科研激励机制。高校科研激励机制的制定要把握三个主要原则，包括物质激励与精神激励相结合、正向激励与负向激励相结合、分层次激励与分等级激励相结合。需要指出的是，物质激励时一定要数量与质量并重，突出质量的重要性，而精神激励方面除了传统的表彰、奖章等方式，也可以考虑为符合条件的教师提供科研假期，为其科研进步提供便利；此外，为不同层次的教师制定差异化的激励政策，并给予不同等级的激励水平也很重要，一方面不能让层次较低的教师认为奖励层次太高，导致丧失信心，自我放弃，也不能让能力较强的教师觉得挑战太小，失去兴趣。

（4）加强高效合理的科研团队。高校科研团队是由具有不同专长、技术互补、梯队结构合理的教师组成的以学术研究为目的，具有一致的科研目标，分工协作，具有互动性和凝聚力的组织。高效的科研团队对团队内的成员具有指导、推动作用，成员间信息共享，通力协作，尤其对于多学科、多领域交叉的复杂问题，具有高效的解决能力，可以完成个人和一般团队很难完成的高水平的科研课题，达到事半功倍的效果。

（5）注重产学研相结合的发展方式。科研作为基础性研究是为服务市场和社会发展服务的，科研工作者首先应充分了解市场需求和信息，结合事物的实际问题有的放矢的进行研究；其次科研管理部门应在能力所及范围内，积极的采用多渠道、多层次、多形式方式的推进高校的科研成果转化，强化其间接管理和协调服务的只能，为促动高校的产学研相结合之路贡献力量。此外，高校科研管理一定要有长远眼光，坚持研究成果数量与质量并重，并以质量为主，尤其在科研水平达到一定程度之后，高质量的科研成果才是立校之本；坚持短期与长期相结合的科研管理制度，科研工作的特c是周期较长，高精尖的成果需要更长的研究周期，应为研究人员提供宽松的环境，鼓励投身到更高层次的研究中去；最后，在教学并长的高校中，应提倡教学与科研并重，在教学工作完成的前提下，积极从事科研工作。

3 结语

高校作为传播知识和创造知识的基地，随着我国对科学研究的投入不断加大，高校的科研职能逐渐凸显，这对高校来说，既是机遇也是挑战。本文就科研管理的突出问题诸如科研经费管理混乱、科研管理理念僵化、科研管理人员素质不高、评价和激励机制不完善、科研团队合作程度较差和对外交流不畅等，进行了深入的分析，并探讨了相应的建议和对策。

参考文献：

[1]管颖超，陈兰，徐时彬.新形势下高校科研管理工作创新探讨[J].四川师范大学学报（自然科学版），2010（4）：568-571.

[2]周奇.高校教育科研管理中激励机制研究[J].科技管理研究，2011（2）：102-104.

[3]周燕，翟亚军，郑晓齐.我国高校科研经费管理的对策研究[J].北京科技大学学报（社会科学版），2010（1）：167-170.

篇5

1、切实抓好新课程的实施工作和体育特色学校的开发。精心组织高中新课程学科培训与调研活动。帮助教师贯彻落实课改精神，钻研新教材，用好新教材。

大力支持各学区进行集中式的联片教研。组织力量给予积极开发适合校情的校本教研指导和推进。更好地促进校本教研的开展和体育特色学校的开发。

2、继续抓好教学调研指导工作。坚持每学期的学科教学调研制度，组织课程改革学科指导小组成员、部分中心组成员深入各校进行课改调研指导，撰写学科教学调研报告，努力推进农村学校课改进程。

3、认真抓好教学研究活动。以学科专题研讨为主要形式，继续抓好市级课题的实施和中期调整工作，结合教研课题组织主题式学科教学研讨会，重视研究案例的积累，力争按期保质完成课题研究任务，力争推出精品课题研究成果，努力实现教研工作课题化，更好地为教师发展服务，为教学改革实践服务。

4、努力抓好骨干教师培养工作。认真组织好学科中心组和骨干教师的理论学习和教学实践活动，以“上课、说课、听课、评课”为核心，不断探索教研工作新方式，努力推进青年教师的专业化发展。举行教学评比活动和送教下乡活动，为青年教师的成长搭建实践的平台，为广大教师搭建交流的平台，更好地为课改服务。

篇6

高校作为国家科学技术发展不可或缺的元素，是知识创造和科学技术发展的重要源泉。农业科研项目管理是农业院校的重要组成部分，是科学研究工作顺利进展的保障。因此高校科研管理应致力于提高学校科技发展水平和促进高校科研发展的工作。随着科研项目的增加，高校科研项目的管理水平开始出现差距，面临新的挑战。这就需要高校更新理念、增强创新意识、培养人才、完善管理体系来缩短差距，提高自身科研管理水平。

1 农业院校科学研究管理工作的现状

1.1 科研管理者过多的重视科研的申请和结题工作，对实施过程监管不到位

科研项目管理是指课题从项目申请、审批、实施、评价、验收、报告成果、技术推广和编入档案的全过程监管。大多数短期（3年以内）科研项目的科研成果以科技论文为主，除了特定为某领域提供理论基础的，导致了科学研究和实际应用存在较大差距。此外，农业研究由于受自然生态环境的限制，大多数农业科研项目只能在短时期内却不能取得实质性的成果，必须要连续研究。由于时间和资金的问题，难以保证项目的连续性，一些项目因此而中断，直接导致科学研究与实际需求分解，可应用于实际的科学研究不多。

1.2 落后的管理理念造成了科研人员投入科研的时间被缩水

科研管理部门以行政命令手段进行被动式管理。科学研究的评价体系不够完善，对科研工作的管理手段落后，奖励机制单一。管理机构的设置、权限分布和规划不合理，服务意识淡泊，这些问题都直接影响了高校科研发展持续性和稳定性。此外，一直以来，文章、项目、SCI、影响因子、奖项等这些事情占据了科研人员很多时间，科研成果的价值很难保证。在科研单位的评估和管理系统中，项目与资金的数量，成果的含金量及的篇数等都与科研人员的自身利益直接挂钩。这些都间接地影响了部分科研人员的心态，只想尽可能缩短研究时间，快速的取得科研成果。

1.3 科研经费的管理没有制度化

（1）多级别和多数量的科研课题可以提高高校的知名度，争取到更多的学位点。所以农业高校科研课题的立项申报受到重视，但对于科研经费的管理比较宽松。多数高校科研管理部门的关注点都在每年科研经费不断增加，至于科研经费如何支出则不严格管理，导致了部分科研经费的浪费和流失。（2）高校重视科研和学科发展工作，制定大量政策支持教师进行科研和教学工作，但却含糊了科研成本和教学成本，造成了学校资产的流失。（3）高校为了能够申请更多的课题，要求科研人员必须按期把科研项目结题但却不督促科研结账工作。导致了部分科研项目虽然已经结题，但财务部门却不清楚，无法按期结账。因此制作一套科学、高效的经费管理制度已成为必然。

2 改变高校科研管理现状的合理化建议

2.1 把管理工作渗透到项目的中间环节中，定期检查项目进度，保证项目顺利执行

由于科研人员平常工作比较多，对科研工作投入的时间和精力有限，有可能不能按期完成任务。这就要求管理人员要制定一个合理的计划来进行项目的阶段性检查，例如：（1）组织召开评审会或学术交流会。（2）建立以学术委员会成员组成的指导小组，及时掌握项目进度并对项目的创新性、进展情况、科研经费的支出和科研设备使用等进行评估。（3）指导小组的专家可以给项目组人员予以学术的指导，项目执行人根据指导意见修改研究计划。

2.2 改变农业高校管理观念，方式等，为科研人员创造更多的科研时间与空间

（1）科学技术的快速发展，科研项目数量的定期增涨，科研管理的现状已经跟不上科技发展的步伐，我们需要改变以适应发展的需求，因此科研管理的理念、模式和方法的创新是管理工作的重中之重。①科研管理理念要与时俱进，去除知识共享的旧观念，指导他们通过主动竞争来取得科研项目，引导科研人员注重保护知识产权，调动科研人员的积极性和创新能力，重视培养个体研究和团队合作之间的默契。②各高校根据自身实际情况，建立以协调和服务为主的新型管理模式。③建立一个信息化的网络科研管理平台，用这种现代化的科研管理手段替代原有的人工操作，这样可以提高科研管理的效率，也为科研管理机构向信息化服务机构转变迈出了成功的一步。

（2）各个课题组成员要分工明确，不要安排一线科研人员去参加无关活动，除去必要的教学和行政等工作时间，不要增加一线人员的工作量，确保一线人员有尽可能多的时间投入科研项目中。建立完善的科研评价体系，减少进行意义不大的评估、评奖等工作，节省时间让科研人员静心进行科研工作。

2.3 建立切实有效农业高校科研经费管理制度

（1）合理性预算―― 科研管理者应聘请相关专业的专家审核项目负责人提交的经费预算单，及时提出合理化建议，避免实施过程中调整预算方案影响进度。（2）经费严格按预算执行―― 科研管理部门与财务部门共同开始一个科研经费使用信息化平台，使科研人员和财务人员能够同时地了解科研经费的余额和支出，项目领导者可以随时了解项目的报账情况，做到科研经费有计划的使用。（3）及时结账―― 财务管理部门与科研管理部门要努力沟通，及时了解科研进度、科研经费使用情况，同时通过科研管理部门是科研人员了解相应的报账制度，争取做到在项目结题的同时财务部门就能出示相应的经费结算表和审计报告，保证项目及时结账。

篇7

作为从事一线教学的老师，对于教学的研究我从未懈怠。但是参加课题研究却是大姑娘上花轿---头一回，对于课题怎么选题、课题研究怎么开展、要做哪些准备工作完全是一头雾水。在借助现代多媒体条件、以及各位同事的共同努力和前辈的指导下，我明白了一个好的研究课题应该具有以下特点：问题必须有价值和科学的现实性、问题必须具体明确、问题要新颖具有独创性、问题要有可行性。懂得了课题申请报告如何撰写，了解了课题开展的基本步骤，并参与了课题研究博客的创建、课题研究纪事的记录、课题研究材料的搜集、以及课题阶段性实践小论文的撰写和博客内容的充实以及课题成员研究成果的整理工作，对今后自己从事其它的课题研究奠定了一定的基础。

二、 分工合作 注重积累

课题研究是一项系统性的工程,不可能由个体单独完成，需要各位同事的通力合作。工作分工不能随意，合理分工是高效、准确达成目标的保证，因此应该针对每人的实际与专长，安排恰当的任务，让每个成员都负有责任和使命，才能不断增强研究小组的凝聚力，提高课题研究的效率。

课题研究不可能一蹴而就、在短期内取得成效。它是一个艰苦而又漫长的过程，特别是想要取得一点理论上的突破或者是实践上的创新，都需要我们踏踏实实地埋头苦干冥思苦想日积月累，只有“厚积”才能“薄发”。

从某种意义上说，课题研究的实施过程即是一种资料的搜集、积累和消化的过程。搜集资料是一项艰苦细致又有一定技术性和学识功底的工作。研究某一课题，必须尽可能地占有涉及这一问题的所有资料，如果不全面，就可能出现偏差。因此，研究者要明确应收资料的方向、范围、内容，只有在大量资料的基础上进行阅读、归类、分析、综合、提炼，才能有所发现，有所创建。

那么课题研究应该做好哪些方面材料的积累呢？

一、是应该撰写一份具体的课题实施方案，在研究的内容和研究方法方面要写的具体、详尽，具有可操作性，才能说明研究者心中有数；

二、是要收集和学习与课题相关联的背景资料，这对以后撰写课题结题报告会起到一定参考作用；

三、是要经常撰写课题研究过程中的体会，这有助于提升自己的理论和写作水平；

四、是要注重过程中资料和阶段性成果的收集与积累，一个课题在研究过程中，必然会积累起大量的原始的资料，这些资料涉及课题研究的方方面面，对这些资料进行条理化、系统化、规范化的科学管理，能够促进课题研究更加健康，有序地向前发展。

三、 在研究中发现问题

关于对话教学，我虽然有一定的认识，但是通过大量的理论学习以及课堂的对照和细心观察，才发现自己所知甚少，平常教学实际中也存在诸多不足。以往自己倾向于通过对话实现教学知识的构建和学生能力的提高，在教学过程中也偏重于师生之间的对话，通过对上海市教育科学研究院 刘耀明《从教学对话到对话教学》、宜兴市丁山实验小学 卢丽英《对话教学初探》、[美]杜威著，《民主主义与教育》、《对话型”阅读教学模式的构建研究》等理论的学习，才发现自己对对话教学目的的认识存在偏差，对话教学不仅仅要实现知识、能力目标，还有师生情感、学生健康心理构建、生生互信互助协作学习等目标的实现。

新课程下的课堂是一个装载着个性化明显的各个主体、承担着多项教学任务、体现多元文化的复杂的教学共同体。它的复杂性决定了教学对话不能单一化。但目前的课堂对话往往指向师生之间，认为师生间的问答及由此得出标准答案的过程就是教学对话，这是把教学对话简单化，师生之间的对话仅仅只是教学对话的一个方面。华东师大教授钟启泉先生指出：教学原本就是形形的对话。教学对话应是一项多元交流的活动，是师生之间、生生之间、师生与各种教学资源之间以及学生与自我之间互相作用、形成合力的一个综合网络。在教学实践中，不仅仅有师生之间，更有生生之间、生本之间、学生自我的对话，而后者的重要性往往在课堂上被忽视。

通过理论学习，发现自己在课堂上有时也存在着对话教学的一些通病：如对话形式的问答化：仅师生之间的一问一答、师问生答；对话主体的精英化：一部分特别活跃，大多数同学则没有真正深度参与，对话演变为少数学生的专利； 对话目标的虚泛化：教学目标被淡化，教师远离文本，任意生成；对话过程进程的随意性：学生各说各的，不互相配合，不尊重别人的意见，依附盲从对方，如此吵吵闹闹无政府状态，无高效；对话过程的形式化：学生还没有细读，教师就让学生谈发现；对话讨论没有进入状态，教师就要求学生汇报讨论结果；对话内容浅层化：有的教师为追求课堂气氛热烈，把简单的问题复杂化、繁琐化，势必导致课堂对话表演化、浅层化，只是形式热闹，忽视思维的深度和广度。

通过理论学习不断暴露自己认识与实践的偏差，才能为今后教学指明正确的方向和道路。

四、在研究中不断反思、实践、改进

课题研究重在过程，最终目的是要指导实践。课题研究是一项长期性、延续性、系统性 很强的活动，平时不管多忙多累，我总能认真及时完成课题组布置的各项研究任务。尤其是针对其中的问题研究，我总是进行深入地学习与思考，力求在实践摸索中找到答案。“教育反思”是个体对自身教育观念及行为的认识、监控和调节。在我们的课题研究整个过程中，必须培植“反思”意识，不断反思自己的教育教学理念与行为，这样才能及时发现问题，不断自我调整、自我建构，从而使课题研究自始至终都保持活力，不偏离研究方向。

篇8

关键词：就业指导；医科院校

伴随着高校扩招，毕业生的数量在逐年增加，大学生就业难的问题日渐凸现。目前，毕业生就业工作已成为社会关注的焦点。毕业生的就业情况成为衡量学校办学水平和综合实力的主要标志之一。目前我国高校正处于“程序式”向“发展式”就业指导模式的转型期，就业指导工作普遍存在偏颇，指导目标短期化；指导内容简单化；队伍建设滞后，亟待专业化等问题，针对这一现状，一些工科、商科、职业技术学校[1]纷纷进行就业模式改革探索，而医科院校鲜见报道，故本文首先要找出医科院校本科生就业工作存在的问题，构建适合医科院校大学生的就业工作体系。

一、医科院校大学生的就业工作现状

缺乏科学的职业观念教育， 人才的社会需求与医科院校培养之间的信息不对称以及信息滞后，使医科院校人才培养与社会需求及毕业生的职业定向脱节；医科院校的就业指导主要是围绕当年毕业生就业工作而展开的，开展就业指导的时间基本限于“双选”期间，就业指导的内容也仅停留在讲解就业政策、收集就业信息、分析就业形势、传授就业技巧等方面，缺乏对就业指导工作的全局考虑和总体安排；忽视了医学生个性的塑造、潜能的开发与创业创新能力的培养，对医学生就业观念和价值取向的引导、职业判断与选择能力的培养以及职业道德教育着力较少，使得医学生的就业价值取向既偏重个人兴趣，又追求理想化的薪酬待遇，既看重经济因素，又存在急功近利心态，就业意向城市化趋向加重，社会奉献意识淡化，缺乏艰苦奋斗的品质与创业精神、竞争意识，难以适应当前就业形势的需求。

二、医科院校大学生的就业指导工作创新体系

构建以学校就业指导中心为主体，以院系学生工作人员为辅助的全程化就业指导服务体系。

（一）就业指导理念的提升，将“以人为本”作为医科院校就业指导工作的指导思想

就业指导应从单纯的信息供给向关注个体特质、以求职者的内心需求和人生规划为出发点，以人为本的思想回归。营造极积价值追求的就业文化，解决“培养什么人”的就业指导的责任认识问题。

（二）培养一批精通业务、熟悉市场、善于管理，有着强烈的责任感、事业心和良好的职业道德的专门化、职业化、专家化的就业指导队伍

就业指导专业人员主要包括学校就业指导中心的专业工作人员、各院系的学生管理工作人员及就业指导专业教师等。

首先，应严格按照师生比配备专职就业指导工作人员，在条件不具备时可采取由兼职向专职逐步过渡的方式，保证师资充沛并逐步走向职业化。试行“创业导师”制度 ，成立创业专家咨询委员会，对大学生创业工作进行指导；其次，加强对工作人员的系统培训，聘请相关领域专家成立指导小组进行全员指导，统一备课，鼓励其参加相关职业资格国家认证，提升工作人员的就业指导能力；最后，关心就业指导工作人员的长期发展，鼓励其参与相关科研课题的立项申报，并在科研经费、职称评定等方面给予支持。

（三）建立多途径工作链

建立学生――辅导员――就业中心工作链，加强辅导员桥梁作用；建立“教学――管理――实习/就业指导”循环工作链；建立“就业信息――辅导员――学生择业意向――辅导员分析指导――学生应聘”的工作链；建立“实习基地/工作单位――教师、辅导员、就业办实地考察――单位评估――改革教育、管理、就业指导模式――就业办分析储存信息――新实习基地建立”工作链。

（四）建立学生全程化职业生涯规划模式

前期针对大一、大二学生树立正确的职业理想，初步学会做好职业生涯规划；中期针对大二、大三学生，引导学生在学习课业知识的同时，参与实习，全面培养综合素质（责任意识、规范意识、质量意识、团队协作意识），将职业生涯规划中设定的目标一一落实；后期面向大四学生，是信息保障与求职技巧培训，解决“怎么培养人”的就业指导的内容问题。

通过前期指导使医学生探求认识的统一与科学，理念的提升与价值追求，对在大众化教育背景下就业的规律、工作体系、就业思路等有科学的理念、态度、价值判断；通过中期指导培养学生的职业意识、理念和相关能力，使学生掌握关于职业生涯发展的基本观点、基本模式、基本方法，全面培养综合素质（责任意识、规范意识、质量意识、团队协作意识）；通过后期指导解决毕业生求职有策略、就业有技巧、摆正心态，家长要配合学生、学校，协调做好就业后阶段的工作，并形成制度化、规范化，促进学生顺利就业满意就业。

（五）构建就业指导网站

建立学生就业信息库：记录学生基本信息、就业意向、就业地选择、待遇要求、实习地点、就业（考研等升学）现状，并实时更新。

建立实习和就业单位信息库：记录实习教育基地单位基本情况、招收实习生的人数、对学生的基本要求、招聘计划、对实习学生的综合评价；记录就业单位基本情况、基本待遇、招聘计划、特殊要求、师资水平、教学合作意向、跟踪记录就业单位对已就职学生的综合评价等。

建立学生求职简历自助系统、网上职业生涯规划测评系统、远程面试系统的开发等，免费向全校学生开放，将就业指导工作与网络平台相对接，可以显著地提高就业指导工作实效。

网络也蕴藏着“无形”的就业机会，如今，网络兼职、网络创业吸引了越来越多的医学生，如“校园网络记者”“论坛管理员”“跳蚤市场”“兼职编辑”“网络保安”。网上兼职可以让大学生不出校门就能积累到宝贵的实践经验。

（六）就业目标效果评价

结合学生择业意向的就业率统计；学生、用人单位、学校的满意度调查，评价该就业指导体系机制运行是否合理、效果如何，根据反馈的意见及建议进行不断修正和完善该体系，最终使其制度化、规范化、科学化。

参考文献：

[1]郝晶，丁淑平，赵佳.大学生输出式实习就业指导模 式的构建[J].河北联合大学学报（医学版）， 2012，（l4）.

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【关键词】工学结合 基于工作过程

【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）26-0019-01

高职教育的人才培养目标是培养高素质高技能的创新型人才，会计专业又是实践与理论并重的专业，为了提高学生的实践动手能力，增加就业机会，会计教学必须培养实践能力较强并具有创新精神的会计人才。会计实训课程作为会计专业的核心在会计实践教学中起着不容忽视的作用。

一 会计专业工作过程系统化课程的开发

第一，以职业生涯为背景，分析高职会计专业毕业生在本行业领域的就业范围及就业岗位，从而为制定专业人才培养方案的目标、规格、课程体系设置等打下基础。通过调查，高职会计专业就业范围主要集中于财务核算、财务审计、财务管理三个方面。其中财务核算是高职毕业生主要就业范围；从事财务审计方面主要就业单位是会计师事务所、税务师事务所、企业的内部审计部门及行政事业单位审计机构等；毕业生在1～3年内多数从事会计核算方面的工作，3年后少数学生能走上领导岗位，从事主管会计方面的工作。通过对会计毕业生信息化就业范围及就业岗位的调研与分析，可初步对本专业人才培养方案中的人才培养目标、培养规格、课程门类、课程结构和课程内容进行全面规划和设计，是课程改革重要的基础性工作。

第二，以职业岗位为框架，分析本行业领域中主要职业岗位。分析各项工作任务及每项任务需要的基本知识、基本技能和应用性的理论与原理，分析各项工作任务之间的逻辑关系，来构建会计专业职业岗位行动领域的课程结构体系。

第三，以工作任务为项目，确定各岗位典型的工作任务，将行动领域课程转化为学习领域课程。确定了典型工作任务，仅是对构成工作任务的特征、要求的特定能力进行了专门描述。要在进行职业岗位群典型工作任务分析的基础上，根据相应的专业能力、方法能力及社会能力的要求，运用教学论的基本原理进行加工，将企业中实际工作任务转化为学习型工作任务。并依照职业成长和认知规律，以能力为本位，以工作过程为导向，进行典型工作任务到行动领域再到学习领域的配置转换，确定需要开设的课程门类（学习领域），构成专业课程体系。

二 构建会计实训课程设计探讨

根据近几年教学体会和当前会计实训课程的教学现状，借鉴其他院校的教学经验，在基于工作过程导向改革引导下，笔者认为应对本课程的教学过程进行改革。以下是笔者对教学改革的一些想法。

第一，基于工作过程的实践教学设计所确定的培养目标，在教学过程中教师可引入相应的教学软件，以实际会计工作中的项目为任务驱动，构建与未来实际会计工作岗位相似的环境，把会计工作划分为若干岗位，让学生模拟会计人员身份进行情境式学习。在课程设计中，教师将会计专业各项基本理念、基本方法与技能有机地融合于实训项目内容中，形成了基于会计工作全过程的综合化课程内容。

以会计综合实训为例，根据会计工作过程，教师可以将会计工作中的每一个环节及其所需培养的职业岗位能力分解转化为课程的实训项目，设计了原始凭证填制与审核、记账凭证的填制与审核、账簿的设置与登记（含建账、记账、对账、结账）、银行存款余额调节表的编制（对账的常见业务，出纳岗位能力）、错账更正（对账后的处理手段）、编制会计报表、纳税申报等实训项目，有针对性地对会计工作过程中的每个过程所需的职业能力进行训练，提高学生的整体实践操作能力和对会计工作过程的了解。通过这些学习情境（实训项目）的学习，使学生熟悉会计工作过程，培养其基于会计工作全过程的出纳岗位能力、会计核算能力、会计管理能力和会计的基本技能。

第二，教学改革预期效果。根据会计工作流程进行岗位设置和实训开发后，教学设计中的每一个环节都可以充分实现学生的自主实训。教学的组织形式多样化，主要采取角色扮演法、实际操作法等教学方法，通过“角色扮演”和“协同工作”以及角色轮换等方式进行综合实训活动，激发学生的学习兴趣，增强学生的实际操作能力，锻炼学生的团队协作精神，缩短学生进入社会后的适应期，更快地达到岗位要求的综合实训目的。

参考文献

[1]高庆、沈发治、秦建华.工作过程导向模式下对高职课程体系改革的思考[J].高等职业教育（天津职业大学学报），2008（4）

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[关键词] 科研人员；科研管理；科研改革；积极性

[中图分类号] R-05 [文献标识码] C[文章编号] 1674-4721（2011）05（c）-126-02

How to improve the enthusiasm of scientific research work of teachers

CHEN Gang, CHEN Xinxin, SUN Yingchun, YU Haitao, QI Zhanpeng, LI Jingping

Qiqihar Medical College, Heilongjiang Province, Qiqihar 161006, China

[Abstract] With the development and the deepening of the reform, university research tasks undertaken by more and more researchers working under increasing pressure, in this reality, the researchers "lazy research" are common occurrences. For this, establish an objective, impartial, long-term quantitative and innovative mechanism to mobilize the enthusiasm of scientific and technical personnel, research and development to ensure the goal of college completion have a significant meaning.

[Key words] Researchers; Research Management; Research reform; Positiveness

随着高等教育管理体制的改革，科技实力不断增强，对科研人员的要求越来越高。目前很多教师对科研根本不感兴趣，积极性不高，认为科研是教师的额外工作，因此对科研缺乏主动性，更谈不上在科研工作上刻苦钻研。也有一些教师因采用的方法不当，导致创新观点的缺乏，因中标率太低而失去信心。这些都可以称之为“科研懒惰”，而且这种现象屡见不鲜。那么，如何调动和提高教师科研的积极性，笔者从科研管理工作创新、学校机制改革以及教师本身三个方面简要阐述，希望为提高科研人员自身科研水平和积极性，服务经济建设与社会发展起到更加积极的作用。

1 科研管理工作创新

科研管理工作是以给广大教师和科技工作者提供优质高效服务为目标的，要从以下三个方面认真做好：

1.1 “以人为本”的科研管理理念

坚持“以人为本”是科学发展观的本质与核心[1]。人是科技创新活动中最根本、最活跃的因素，激活了人的创造力和积极性，就激活了整个科技工作。因此，高校科研管理者应本着以人为本、以人为先的原则，贯彻执行“以人为本”的管理理念。

“以人为本”的科研管理理念就是要在科研管理过程中充分发挥高校教师、科研人员的主体性。充分发挥人的主体性,是实现对人的终极关怀的必要条件。高校教师及科研人员是高校的主体力量，是高校科技创新的最重要的因素，而且大多是心智和心理都非常成熟的高层次的知识型人才。在高校的科研管理中，要以“为教师、科研人员服务”为宗旨把教师和科研人员置于科研工作的核心位置，只有重视了科研人员及教师的主体作用，凸显他们的主体地位，充分发挥他们的主体性，增强他们的主人翁意识，才能加强他们的责任感，调动其工作的积极性、主动性和创造性，充分发掘其潜能，提高他们的科研能力和水平,为高校科研的发展做出贡献。

1.2 更新知识，提高科研管理水平

高校科研管理人员必须不断更新自己的管理意识，变被动服务为主动服务[2]，要不断地学习掌握自然科学、社会科学以及一些交叉学科等方面a的知识，特别是与高校各学科领域有关的基础知识及各专业科技发展的国内外水平和动向，增强全局性和前瞻性的思维，熟悉和了解国家、学校有关科技工作的各项方针、政策，有关科技管理的法令、规范和条例，要积极思考，探索新理论、新方法、新方案，通过创新形成自己的管理模式，从而提高自己的管理水平，更好的为广大教师和科研人员服务。

1.3 建立良好的沟通交流能力

在科研管理工作中要有较强的人际交往能力，以便与科研人员、基金资助机构、上级主管部门建立良好的关系，促进科学研究的发展。要常和企业沟通交流，鼓励校企合作，通过高校与企业的双方合作，可以逐步形成一个以适应企业要求，符合高校特点，用于知识创新、知识传播来推动企业科技进步为主要目标的知识产业体系。对科研人员，尤其是未来的项目负责人，要给予更多的建议与帮助。通过沟通了解这些人的专业特长、以往的工作基础及成绩、优势等，向他们提供经费申请来源及信息，向资助机构介绍和推荐他们，帮助他们寻找潜在的合作伙伴[3]。

2 机制创新

高校的建设工作离不开高校科研管理，它直接影响着高校潜力和优势的发挥。因此，要加强高校科研管理工作，进行机制创新，进一步促进高校科研工作的健康发展。

2.1 以科技政策为引导，实行激励机制

建立健全科研管理制度，逐步形成既侧重鼓励和支持广大教师开展科研工作，同时又具有监督和约束的制度体系，做到奖勤罚懒、奖优罚劣。建立绩效考核办法，对教师实行绩效考核，特别是对晋升高级专业技术职务人员在科研业绩方面提出更高要求，对学科带头人和博士人员也提出明确的科研考核指标。同时实行激励制度，激励机制作为科研管理的一种有效手段, 现已被众多高校采用, 具有积极的引导作用。多数高校运用经济杠杆原理，调动人们的科研积极性，激励科研人员从事科学研究，例如对高水平学术论文、学术专著、重大课题项目、获奖成果、技术专利等实施了科研奖励，最大化地追求科研效益，增强科研工作者的责任感和成就感，以高水平、高质量地完成学校的科研任务和目标, 从而激发起他们更高的工作热情。

2.2 以学科建设为导向，大力加强科研队伍建设

要创造有利条件和采取有力措施培养学科带头人和后备带头人，积极组建可持续发展的科研团队。要充分利用国家和本省的海外学人和境外教师等支持政策，积极引进海外优秀人才来改善学术科研队伍结构，提升科学研究能力。建立灵活的、有利于科研人员成长和产生高水平科研成果的用人机制，培养一定数量的跨校跨国的科技人才队伍。争取与国内外大学或科研机构建立起科研合作平台，以访问学者、进修学习、联合研究等形式派驻部分科研人员长期进行跨校跨国的科学研究，以此促进科技人员成长成才和提高科研能力，促进科学研究水平的提高。

2.3 以提升科研水平为目标，大力加强科研平台建设

提高科研水平是目前各高校科研工作的重要目标，为此，必须大力加强科研条件建设。要利用改革发展的契机，进一步集中科研要素，整合现有科技资源，搭建系统的科研平台。加大对科研的投入，争取多方资金，购置一批先进适用的科研设备，改善科研条件，争取形成较为系统的平台体系，为广大教师开展高水平科研工作提供有利条件，为开展高水平研究提供保障。

2.4 增强国际化意识，积极开展科技交流与合作

伴随着全球化进程的加快，高等教育国际化已成为大学活动的重要组成部分，作为科研工作者必须要有国际化意识，否则就会被时代所淘汰。因此要继续加大对外开放的力度，搭建国际交流平台，鼓励青年教师申请和考取国外访问学者，支持科研工作者在国内外从事科研活动，争取培养一定数量的能在国际上往来于大学和科研机构之间进行科学研究的优秀学者。继续保持与国外大学和科研机构的紧密联系，同时，要进一步扩大国际国内合作空间，与更多高水平的大学谋求科研合作，学习其先进的科研理念、借助其优质的科研资源、力争取得高水平的科研成果，不断提升学校整体科研水平和科技创新能力。

3 教师自身科研意识及科研能力的提高

众所周知，科学研究是一件非常辛苦，甚至耗费心血的工作，要想出高水平、高质量的成果，科研工作者就必须有不断进取，勇于创新的工作精神，要有甘于寂寞，乐于奉献的思想品格。为此，对于从事科学研究的科研人员提出几点建议：

3.1 定好课题组的目标

学校的科研工作能否得到进展，在很大程度上决定课题组成员的努力。因此，作为课题组，要将自己走在前面，带头搞好科研工作。要努力分析好学校现阶段的热点及难点问题，分工协作，认清个人的职责，以学校的热点、难点问题作为研究对象，努力实现课题组的总体目标。

3.2 改善科研实力分散的局面，增强联合攻关的意识

科研实力分散，科研团队建设差的状况影响了学校的整体科研实力，极大地限制了学校对于一些级别较高的重大项目的争取，使学校的科研工作停留在分散化、个体化的层次上，限制了一些大成果的产出，进而影响了地方高校科研水平的进一步提升。任何一项全局性的工作，要想达到最优化，仅凭个人或者几个人去奋力拼搏，是难以完成了，更重要的是全体成员的积极参与，形成一个合力，只有大家相互配合、通力协作，充分发挥团队精神，才有可能完成更大的科研项目，取得高水平的科研成果[4-5]。

总之，提高科研管理水平，不仅需要科研管理人员自身的努力，而且需要高校合理的管理机制的建立和推进，还要充分调动广大科研管理人员的积极性和创造性，形成良性循环，确保科研发展目标的实现，使研管理工作更上一层楼。

[参考文献]

[1]谭.提高科研管理人员素质强化科研管理服务意识[J].科技和产业,2010,10(6):118-119.

[2]张燕.高校科研管理队伍激励机制的构建探讨[J].人力资源与管理,2010,6(4):75-76.

[3]程爱晶.论加强高校科研管理人员的素质建设[J].中国农业大学学报,2004,8(4):91-93.

[4]徐洁,高德海,夏梅,等.基层医疗单位如何开展临床科研工作[J].中国医药导报,2009,6(13):214-215.