公司年底总结会议范文
时间：2023-06-08 17:40:16
导语：如何才能写好一篇公司年底总结会议，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
长 期以来，销售会议一直是连接公司与其销售队伍最关键的链条。传统上，销售会议的主要内容包括了对销售人员介绍公司产品的最近动态，对员工进行销售技巧培训，设立销售目标和营销指导等。同时，销售会议更应该被看成是公司中用来鼓励、奖励和激励销售队伍的最为宝贵的机会。但是，尽管如此，大部分公司的年底销售总结会议或常规销售会议都变成了一种枯燥乏味的程式化会议，根本达不到激励销售人员的目的。那么，如何让如此重要的销售会议变得具有创意、活力并富有成果呢？下面是记者在众多的销售会议案例中总结出的几点秘籍，在这里与您分享。
一、设立一个主题会，为销售员工提供一个全新的参与环境。但要注意，这个主题会一定要与销售会议所希望达到的目标紧密结合。在这个主题会下，你可以富有创意地将这个主题下的每个方面巧妙地结合在销售会议中。包括设立主题会标识，策划一套活动方，发送有创意的请柬，布置主题会会场，准备与主题会结合的礼品，包括印有主题标志的帽子、餐巾、餐盘、笔记本和钢笔，和印有主题标识的T-Shirt等。这些都能够让参与者对这个活动留下深刻印象，同时，还能保证所有活动所传达的信息能以一种特别的方式让参与的销售人员记住，并在实践中得以实施。
二、对每一次销售会议做充足的准备，包括会议议程、会议相关资料、产品样品、问卷调查表等。在会议开始时，先用几分钟对优秀销售代表提出表扬和感谢。同时，通过让销售代表介绍自己成功的销售经验，来使销售人员有更多的机会参与到会议中来，从而调动他们的积极性。在这个意义上，销售会议实际上更是一个经验交流的论坛，在这里，销售人员汇报他们的销售业绩，从同事那里获取达到自己某一个销售目标的建议和解决方案，彼此分享和交流经验。总之，作为公司负责人，在会议中重视对销售人员的激励，积极开展各种销售培训项目都能使销售会议变得更加有趣和富有成果。
三、教育、激励、参与和鼓励是销售会议成功的四大法宝。美国著名的销售培训专家Melinda Brody在这里与我们分享了她对销售会议的几个宝贵建议。首先，30分钟的销售技巧培训应该是销售会议中重要的一个环节，同时，演讲、角色模仿、脑力激荡、互动游戏，乃至外部聘请专家的特色演讲等不同的培训方式是使销售会议变得有趣和有动员性的关键因素。具体操作可以从下面几个方面着手：
1.建立一个“每月一书”俱乐部，针对同一本销售书，每个销售人员分别在会议上念不同的章节，并且对书中的观点和方法进行讨论。同时，就每个销售人员写下的困难的议题和疑点，大家一起进行“脑力激荡”，找出最佳解决方案。以一种“教育”的方式开始销售会议，一定能收到意想不到的效果。
2.鼓励为先。有些销售部经理总是从对每个参加销售会议的销售人员的肯定和表扬入手，开始销售会议。对销售人员公开的肯定和感谢，以及对成功的“销售故事”的分享，都能在会议中极大增加销售人员的积极性。用轻快节奏的音乐开始销售会议往往也能帮助更好地达到这个效果。
3.将销售案例编为小品，让销售人员进行角色模仿，然后，让大家根据演出，匿名写出自己的看法。这种方法通常能得到最真实的反馈，同时也能极大地促进销售人员的参与度。大家参与得越多，销售会议也就变得更加有趣和有效。
篇2
公司于中秋国庆期间开展的“1952，王者归来”活动已经结束，公司针对此次活动的开展情况，进行会议总结。上午，会议在公司三楼大会议室进行，参会人员包括公司总经理周才友、营销总监冉亚夫、营销中心其他管理人员和各区域市场主管负责人。各区域市场负责人先后做了工作报告，会上大家各展风采，认真分析、总结了活动开展过程中凸显的新问题和值得借鉴的经验，把在这次活动过程中的工作成绩与大家一同分享，把自己在平时工作实践中的心得和经验倾力奉献出来。对于活动进行过程中存在的问题，大家各抒己见，对活动情况进行细致的分析和探究。
最后，总经理周才友和营销总监冉亚夫分别对会议内容做出总体评价，充分肯定此次活动取得的成效，强调各市场代表之间应该互相吸取经验和教训，营造一个互相学习，彼此提高的良好氛围，同时也是大家取得进步的好机会。周才友说：各市场代表和经销商要客服自身惰性，满足甚至超越公司要求，不断提升公司形象，提高自身效益，实现良性发展和多赢的局面。大会最后对11和12月份的销售任务做出具体规划。
承载着经销商朋友诸多期待和渴望的国庆促销活动，在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后，已经告以段落。针对此次活动，公司对部分经销商进行了回访。
其中，河北隆尧、河南漯河、山东曹县、单县等地依旧是雅宝家具公司的销售冠军。平顶山、虞城等店则紧跟其后。而一些新店开业同样出手不凡，长葛、宝丰、太康等店都取得了不俗的销售成绩。当然，也有一些销售则让经销商感到心酸。整合众多专卖店的珍贵经验，我们试着分析导致销售结果天差地别的原因，并整理成文，希望对广大经销商朋友有所助益。
1、店面形象
作为塑造品牌价值的第一步，店面形象的维护非常重要。正如一件礼服只有摆在精美的橱窗内才能更好地凸显它的价值不菲一样，作为国内知名品牌，雅宝家具的价值需要精美、高档的店内装潢、艺术性的饰品摆放、优雅的空间氛围来烘托和塑造。一个装潢高档、格调优雅的专卖店用自身的良好形象为店内的家具增值，所以，在二三级市场，良好的卖场形象是我们塑造品牌价值、展示产品档次、拉开与杂牌家具距离并避开与其低价竞争的第一步。
当走进店里的顾客经常把雅宝的产品与杂牌家具相提并论并讨价还价的时候，就说明你的卖场已经失去了塑造品牌价值的能力。失去了这一价值，你又如何与那些制作成本低廉的杂牌产品竞争呢？
2、广告宣传
广告宣传有力保证着促销成绩的取得，经销商朋友要根据自身的店面规模、活动筹划、当地情况进行宣传。在刚结束的十一活动中，隆尧的成绩十分亮眼。从活动内容、广告宣传、导购人员到客户维护的各个方面，隆尧专卖店都做得很好。而在宣传方面，面对强势的竞争对手，隆尧专卖店更是投下了大手笔：一、把雅宝家具的广告做遍城市三条主要街道：在主街道，悬挂60条写着“恭祝隆尧人民国庆快乐”的红色吊旗；在另外两条街道，做满灯杆广告；二、大量发送短信。一方面普遍撒网，26万条短信轰炸；另一方面，在活动开始前对xx00多个目标客户集中发送短信。以完善的活动内容和导购人员作后盾，以强力宣传来冲击人们的认知，销售成绩又怎么会不好呢？
强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。加大促销宣传力度，不仅可以让更多的人了解活动内容、提升雅宝品牌在当地的知名度，还可以在一定程度上弥补地理位置所带来的先天不足，这是济南长清专卖店已经印证的道理。
3、客户维护
此次活动中，有不少专卖店尽管受到来自公司、市场、自身等因素的制约，仍然取得了不错的成绩，这得益于专卖店的客户维护工作。正阳专卖店良好的售后服务为其在当地赢得了良好的口碑和信誉，与同类品牌相比，无形中提升了不少竞争力。
4、导购能力
篇3
一、主要工作情况
（一）开展创先争优活动
我局按照县委创先争优活动的安排部署，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设”为总体目标。强化措施，真抓落实，迅速在全局掀起了学先进、赶先进的浓厚氛围。县创先争优活动动员会后，我局及时召开局党组会，集中学习省委主要领导讲话精神，统一了思想，提高了认识。并对我局创先争优活动的开展进行专题研究，成立了由局长任组长的活动领导小组，研究制定了具有粮食工作特色、主题鲜明、载体丰富的活动实施方案。6月8日，组织召开全局党员深入开展创先争优活动动员大会，传达贯彻县委创先争优活动动员会议精神，广泛动员和具体部署全局创先争优活动。
（二）加强粮食流通市场秩序监督管理
认真贯彻执行《粮食流通管理条例》，依照法律、行政法规赋予的职责，配合工商、技术监督部门对粮食经营活动和全县粮食加工企业进行依法监督检查，维护粮食市场秩序。一是对军供、购销两家国有企业及粮食个体加工户进行监督检查，严格要求，落实管理办法，认真做好《粮食收购许可证》年审工作。二是掌握粮情，备足粮源，做好粮食供应工作。三是开展《粮食流通管理条例》颁布六周年的宣传活动，以“维护市场秩序，服务宏观调控”为主题，开展为期一个月的法律法规学习宣传教育。根据湖南省“五五”普法规划和学法形势的新要求，局里利用出墙报、挂横幅、印发宣传资料以及出动宣传车播放《条例》等一系列宣传形式，加强对粮食法律法规的宣传力度。组织局机关全体干部职工、两家国有控股企业的管理人员及保管员、县内粮食个体加工户共200余人参加粮食法律法规学习培训和考试。增强服务意识，规范粮食流通秩序，稳定了粮食市场，我局获粮食政策法规与监督检查工作先进单位。
（三）开展粮食库存检查工作
根据省粮食局《关于开展全省粮食库存检查工作的通知》精神和市局关于开展粮食库存检查工作的具体要求，我局成立了专门的粮食库存检查清理工作小组，制定实施方案。按照粮食库存“在地检查”和“有仓必到、有粮必查、有账必核、查必彻底”的原则，对全县所有库存的储备粮、商品粮的数量、品种、质量和库存账、账实相符情况、储备粮轮换计划执行情况进行全面彻底的检查。按要求、按程序完成了粮食库存检查工作，写出高标准粮食库存自查报告，这项工作得到上级粮食部门的充分肯定。
（四）项目建设工作
4月14日，县第十四届人民政府第25次常务会议通过了军供综合大楼和县级粮食储备库两个项目建设的实施方案，会议要求我局对这两个项目建设进行科学管理、规范实施、确保质量、加快进度，力争年底竣工。现在两个项目的工作开展情况如下：
①军供综合大楼建设：军供综合大楼计划投资253万元，目前已投资20万元。由于程序繁杂，该项目正在报建审批中，争取6月底动工，年底竣工。:
②县级粮食储备库建设：县级粮食储备库今年计划投资600万元，但到现在为止，投资额为零。粮食储备库原选址在粮食局里丫冲，因地势比较复杂，我们既要考虑建库需求的建地规模，又要服从县城总体规划，保证县城提质扩容目标要求，全力落实县委政府的有关会议精神，目前正与县工程公司洽谈，土地正在置换当中，因此这个项目7月份才能动工。
（五）加强国有企业监管
针对国有粮食企业存在的管理不善、责任不明、制度不健全、销售不畅、亏损严重等问题，为履行好国有资产出资人职责，保证国有资产不流失和银行贷款安全，更好地发挥粮食主管部门的调控和服务功能，县粮食局和县财政局、农发行沟通协商，决定对两家公司进行改革治理。局成立了领导小组，委派了执行董事，成立了监事会，健全完善公司管理制度，制定了《公司管理办法》，从公司的组织框架、各岗位工作职责、劳动人事管理、薪酬管理、日常业务管理、考核奖惩制度等都做了详尽的规定，使企业管理更规范，更具操作性，为扭亏增盈，企业走出困境奠定基础。
（六）军供工作创佳绩
军供工作是我局的一项主要工作，我局历来把军供工作作为一项首要的政治任务来完成，切实把党和国家对军人的关怀落实到优质粮油和优质服务上。
1、狠抓粮油质量，实行军粮质量全程监控，严把粮食收购、粮食储存、粮食加工、军粮销售“四关”。
2、努力提高服务质量，改善服务态度。
3、搞好走访慰问，密切军民关系，春节前夕，全体局党组成员和部分中层干部走进军营慰问部队官兵，给部队送去慰问物质和慰问金，部队对我们的工作给予了高度评价，双方还互送锦旗留念。
4、积极配合县双拥办申报省双拥模范县工作。
5、积极向省市争取军供大楼项目资金。目前已得到市局的大力支持。
6、以军供为平台，主副并进，在受金融危机影响，粮价剧烈波动的冲击下，仍取得了较好效益。在6月18日的全市军粮供应总结会上，通道军供工作连续获先进单位。分管军供工作的局领导和军供站会计获先进个人。
二、存在的问题与困难：
篇4
月底工作例会，主管笑眯眯地走进会议室。半小时不到，把我们几个新人做的方案逐一批驳得落花流水，接着评论童越的。
“童越这个方案，虽然有一定的可行性，客户也签了下来，但只是个几万元的小单子，如果动点脑筋，方案更完善些，我相信业绩一定不止这样。有可能是这行做久了，思路有些僵化，不如这样，这个方案剩下的工作就交给新人们来做吧。”
“我没意见，听公司安排。”童越的语气平静得读不出半点不快和恼怒。
隐忍的缘由在哪里
在我们试用期行将结束的时候，童越拿下一笔大数目的业务，不仅给公司带来一场小地震，连业界其他公司也纷纷来打听，挖走他们客户的“狠角色”究竟是个什么人。
很快年终总结会。主管大力褒奖了我们“硕果仅存”的几位新人，我们几个欣慰得很，觉得熬过来确实值得。童越在年前给公司带来了丰厚的收益，是不是奖金要比我们多一倍?“童越作为一名老员工，不能以新人的标准要求自己。虽然有了一些业绩，但也不是惊天动地的，以后应该更加勤勉，更脚踏实地。这次你的年终奖按普通员工标准发放。”
全场哗然。跟我一起进公司的小贺嘴快，提醒主管说：“童越前一阵做了个那么大的单，很厉害啊。”主管面带愠色：“如果大家有了一点成绩就沾沾自喜，何来公司的进步?年终奖的事情已经决定。刚进入公司的新同事要尽快赶上并且超越业绩好的老同事，这才是你们今后对自己的要求。”
蛟龙被困浅水
事先设定陷阱，让客户自动往里跳，然后心甘情愿掏腰包。这是主管的培训主题之一。
私下里我们都开始怀疑主管的人品。
每当我们偷偷抱怨主管的时候，童越总默不作声，对我们的说法不附和，也不反对。但只要讨论如何做方案、搞活动，她总能给我们最有效的建议：增强方案的可行性、捆绑销售、媒体互动。她温文尔雅，却一针见血。我们一直想不明白，以她这样优异的业绩和口碑，为何还要在这个小公司里受主管压制，蛟龙困浅水。
恐怕要走人了
“童越出事了！”
周一刚进公司，小贺就拉住我。童越的座位果然空着。
原来，先是公司内部有人以低于童越谈定的价格抢夺她的客户，继而又有业内其他公司低价抢单。客户非常不满，认为童越对约定不够慎重，导致多方都知道了他们合作的细节，要求童越限期处理，否则以后再不合作。公司上层也大为光火。
我知道这家客户。实力雄厚，信誉良好，一旦丢了，公司肯定不会轻饶童越。事出蹊跷，肯定有人暗中捣鬼。老员工心照不宣，新员工不明所以。接连几天，童越忙着在公司各个部门间跑来跑去，风风火火。
“恐怕童越得走人了。”
“走就走，又不是没地方去，何苦在这儿受窝囊气!”我们几个都替她不平。
可是一周后，童越居然在别人瞪大的眼珠子底下把事情解决了。
“客户比较信任我，所以还是按原来谈定的价格和我签了合同。”童越举重若轻，会议上主管的眉毛都竖了起来。
苦尽甘来突然辞职
这一年秋天，我们由新人变老人，打算为自己入行一周年而庆祝一番。
邀请童越，她竟笑着说：“我马上要走了，因为需要处理的事情多，不能陪你们了。”
童越去了业内最著名的公司，随她走的还有几个大客户。公司不能说元气大伤，但也损失惨重。童越走后，她和与她相关的事成了餐桌上讨论的热门。
“你们新人当然不知道，童越刚进公司的时候，主管还不是主管，只是普通同事。他们在一个重要方案上有争议，公司采用了童越的方案，还批评了已在公司工作五年的主管思想僵化。主管上任后，一直想逼走她，可她偏像颗铜豌豆！”
我恍然大悟，这一年来她遭到的种种排挤如电影剪辑般历历在目。
这颗聪明的铜豌豆
年底业界酒会上，童越身着紫色小礼服，气质不凡，代表她现在的公司向各位致辞。
等她从台上下来，我迫不及待地向她抱怨主管的种种恶行：不作为、偏见、暗中作梗、不顾员工死活。我说：“真不想干了。”
“你和留下的那两位同事都很能干，但经验太少，我建议在公司再锻炼锻炼。”她笑。
篇5
2、适用范围：本制度适用于广州市百利文仪实业有限公司广州总部会议管理。
3、管理权责：
3.1总经办负责公司会议的统筹协调及本制度的执行监督。
3.2会议提拟人或主办部门(含各中心/部门)负责会议的组织工作，并有权对违反本制度的行为提出处罚。
3.3会议的审批权限详见“5.1会议提拟与审批”。
4、会议分类：
序号会议名称主题/特点类别主持人参加人
1例会
(含早会)固定时间、固定汇报程序，
尽量解决即席提出的问题。公司例会主办中心/部门
负责人部门/中心或公司
全体人员
2动员会发言固定、没有讨论程序公司临时
行政会议主办中心/部门
负责人会议提拟人提拟
3研讨会对某一课题或问题切磋、探
讨，不一定有结果公司临时
行政会议中心/部门
负责人会议提拟人提拟
4鉴定/评审会对某事物的价值、性能，质量鉴别，必须有结论公司临时
行政会议集团总经理或其指定会议提拟人提拟
5专题会为某一专题而开，必须有结
论公司临时
行政会议提拟人指定会议提拟人提拟
6评比会一般在年底或某一重大活动
结束后召开公司例会人力资源中心
总监会议提拟人提拟
7总结会总结前一段工作，研究、部
署下阶段工作公司例会中心/部门
负责人会议提拟人提拟
8汇报会下级向上级或有关人员汇报
工作情况公司临时
行政会议会议提拟人指定会议提拟人提拟
9调度会任务安排，人员派遣，设备
物资情况的调动公司临时
行政会议会议提拟人提拟会议提拟人提拟
10部门例会各中心/部门固定汇报程序部门会议中心/部门负责人自定
5、管理内容：
5.1会议提拟与审批。
5.1.1公司月度例会无须提拟和审批。
5.1.2公司临时行政会议、公司年度例会由集团总经理直接提拟或由议题涉及业务的主办部门负责人提拟、集团总经理批准。
5.1.3部门会议由各部门自行安排，但会议时间、参加人等，不得与公司会议冲突。其中，中心/部门会议属非例会性质且需另行核给专项费用的，应向上一级主管部门报批同意;属例会性质的，由本中心另行提拟方案呈报集团总经理批准后执行。
5.2会议计划与统筹。
5.2.1每月28日前，总经办应与各部门协调确定下月计划召开的临时行政会议，统一报集团总经理审批后，汇同公司月例会编制《月度会议计划》，于月底前发放至各部 门负责人。
5.2.2凡总经办已列入计划的会议，如需改期，或遇特殊情况需安排新的临时行政会议时，会议召集部门应提前2天完成会议提拟和报批手续，并报请总经办调整会议计划。未经总经办同意，任何人不得随意打乱正常会议计划。
5.2.3会议安排的原则为：小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。各类会议的优先顺序为：公司例会、公司临时行政会议、部门会议。因处置突发事件而召集的紧急会议不受此限。
5.3会议准备。
5.3.1会议通知遵照以下规定：
1、已列入月度会议计划表的会议，月中无调整的，不再另行通知，由中心/部门按计划表直接通知与会人;
2、属下列情况之一者，按“谁提拟，谁通知”的原则进行会议通知：
(1)未列入月度会议计划而临时提拟的会议;
(2)虽然已列入月度会议计划，但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明;
(3)其它提拟人认为应另行通知的情况。
3、会议通知期一般应提前一天以上，通知对象为与会人、会务服务提供部门;
4、会议通知形式一般为电话通知。但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明的会议，应以会议通知单进行书面通知;涉及多个部门和参加人数众多的大型会议，主办部门还应编制详细的会议计划通知相关部门。
5.3.2会议的其它准备工作遵照以下规定：
1、会议提拟部门应提前做好会议资料(如会议议程议题、提案、汇报材料、计划草案、决议决定草案、与会人应提交资料等)准备的组织工作;
2、会务服务提供部门应提前做好会务准备工作，如落实会场，布置会场，备好座位、会议器材、茶具茶水等会议所需的各种设施、用品等;
3、公司总部召开的公司级会议会务服务统一归口总经办负责。
4、部门在总部召开的会议需用公共会场的，应向会议室管理部门(人力资源部)书面提出，由会议室管理部门(人力资源部)统筹安排。
5.4会议组织。
5.4.1会议组织遵照“谁提拟，谁组织”的原则。
5.4.2会议主持人须遵守以下规定：
1、主持人应不迟于会前5分钟到达会场，检查会务落实情况，做好会前准备。
2、主持人一般应于会议开始后，将会议的议题、议程、须解决问题及达成目标、议程推进中应注意的问题等，进行必要的说明。
3、会议进行中，主持人应根据会议进行中的实际情况，对议程进行适时、必要的控制，并有权限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率。
4、属讨论、决策性议题的会议，主持人应引导会议作出结论。对须集体议决的事项应加以归纳和复述，适时提交与会人表明意见;对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后续安排统一意见。
5、主持人应将会议决议事项付诸实施的程序、实施人(部门)、达成标准和时间等会后跟进安排向与会人明确。
5.4.3与会人须遵守以下规定：
1、应准时到会，并在《会议签到表》(详见附件3)上签到。
2、会议发言应言简意赅，紧扣议题。
3、遵循会议主持人对议程控制的要求。
4、属工作部署性质的会议，原则上不在会上进行讨论性发言。
5、遵守会议纪律，与会期间应将手机调到振动或将手机呼叫转移至部门另一未与会人处，原则上不允许接听电话，如须接听，请离开会场。
6、做好本人的会议纪录。
5.4.4多个部门参加的临时行政会议原则上由集团总经理主持，集团总经理另有授权的，从集团总经理授权。
5.4.5公司月度例会、临时行政会议一般应控制在2小时以内，根据会议进行情况确需延时的，主持人须征得与会人员同意。
5.4.6主持人为会议考勤的核准人，考勤记录由会议记录员负责。
5.5会议记录。
5.5.1公司各类会议均应以专用记录本进行会议记录。
5.5.2公司各类会议原则上应确定专人负责记录。会议记录员的确定应遵守以下规定：
1、各部门应常设一名会议记录员(一般为本部门的内务文员，名单报总经办备案)，负责本部门会议及本部门负责组织的会议的记录工作。
2、会议记录遵照“谁组织，谁记录”的原则，如有必要，主持人可根据本原则及考虑会议议题所涉及业务的需要，临时指定会议记录员。
3、集团总经理主持的公司例会、临时行政会议原则上由集团总经理秘书负责会议记录工作，集团总经理另有指定的，从集团总经理指定。
5.5.3会议记录员应遵守以下规定：
1、以专用会议记录本做好会议的原始记录及会议考勤记录，根据需要整理会议纪要。
2、会议记录应尽量采用实录风格，确保记录的原始性。
3、对会议已议决事项，应在原始记录中括号注明“议决”字样。
4、会议原始记录应于会议当日、会议纪要最迟不迟于次日呈报会议主持人审核签名。
5、做好会议原始记录的日常归档、保管工作，及时将经主持人核准的《会议签到表》的考勤记录报考勤人员。
5.5.4下列情况下，应整理会议纪要：
1、公司各类临时行政会议;
2、须会后对会议精神贯彻落实进行跟进的会议;
3、其它主持人要求整理会议纪要的会议。
5.5.5会议纪要的发放或传阅范围由主持人确定。公司各类临时行政会议的会议纪要须报总经办一份存档备查。
5.5.6会议原始记录的备档按以下规定：
1、本部门负责组织的公司各类行政会议的会议记录，由本部门常设会议记录员负责日常归档、保管，但用完后的记录本应作为机要档案及时转总经办统一归档备查。
2、本部门会议记录由本部门常设会议记录员统一归档备查。
5.5.7会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。其调阅应严格按公司文档管理制度和保密制度的有关规定执行。
5.6会议跟进。
5.6.1会议决议、决策事项须会后跟进落实的，遵照“谁组织，谁跟进”的原则;会议主持人另有指定的，从主持人指定。
5.6.2集团总经理主持的会议的会后跟进工作原则上由总经办负责落实，集团总经理另有指定的，从集团总经理指定。
5.6.3会议跟进的依据以会议原始记录及会议纪要为准。
5.7奖惩。
5.7.1奖励。按《奖惩管理制度》执行。
5.7.2迟到、早退、缺席。
1、迟到。所有参加会议的人员在会议规定召开时间后5分钟内未到的，计为迟到。
2、早退。凡参加会议人员，如未经主持人同意在会议召开结束前5分钟提前离开
会场的，计为早退。
3、缺席。凡必须参加会议人员未经请假擅自不参加会议或请假未批准而不参加会议的，计为缺席。
5.7.3处罚。
1、无正当理由迟到、早退每次处10元的罚款。
2、无正当理由缺席每次处以20元的罚款。
3、凡因通知原因造成应参加会议人员迟到或缺席的，以上处罚由传达人承担。
6、附则。
6.1本制度由集团总经办负责解释。
篇6
一、思想重视、主题突出，“五服务”工作取得明显成效。
自2月份在全区开展“五服务”活动以来，全区坚持迎难而上，克难奋进，努力打造组织协调更加有力、工作运转更加快捷、解决问题更加有效、人民群众更加满意的服务平台，力破发展难题，抢抓发展先机，确保实现了“双过半”目标。一是领导重视，主题突出。各牵头部门和街道园区，深刻认识到服务环境就是发展环境，服务能力就是核心竞争力，从转变思想观念、优化服务理念、创新服务举措入手，努力实现为群众、为企业、为基层、为项目、为人才“五服务”新突破。机关相关部门围绕“下沉式”服务，着力提升基层工作水平，积极推行基层政务公开，形成全区上下联动、合力发展的新局面。为企业提供“保姆式”服务，“巧嫁妙接”为企业引来发展“活水”，针对融资难瓶颈，整合金融机构集聚优势，为银行和企业牵线搭桥，积极为企业排忧解难，着力解决了困难企业的资金难题。二是组织严密，狠抓落实。在落实中抓推进，在推动中抓进度，各责任单位分秒必争，利用各种载体，狠抓工作落实，努力实现了“五个确保”：确保服务基层不浮夸、服务企业不松劲、服务项目不脱节、服务群众不言难、服务人才不虚假。以作风建设“三结对”、“双帮扶双提高”、“清洁家园日”和“文明科室”评选等活动为载体，让困难群众得到了实惠，促进了机关干部的工作形象转变。政府主要职能部门和各街道、各园区以“全程式”服务为中心，围绕项目的引进、落地、建设等一系列中心环节开展跟踪式专题服务，着力完善项目服务机制，全力推动了华为、中兴三期、润和等一批重大项目的建设。三是严格责任，效果明显。区纪检监察机关和作风办以督查为主要手段，加大对十项重点措施的监督和问责力度，机关工委将“五服务”完成情况纳入作风评议的主要内容，开通政风行风热线，“五服务”工作取得了阶段性成果。各部门围绕“贴心式服务”,着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，就业形势不断改善，各项惠民工程受到群众一致好评，人才服务绿色通道更加方便快捷。
二、端正态度，对标找差，不断加强作风建设的紧迫感和责任感。
虽然全区机关围绕五服务工作，进一步强化了机关作风建设，做了不少工作，也取得了一定得成绩，但是，我们应该清醒地认识到，我们的各项工作与区委区政府的要求，与基层和人民群众的期望还有很大差距，发展还不平衡，当前还存在一些不容忽视的问题，主要体现在：
一是思想认识不够到位。个别部门缺乏大局意识，服务的主动性不够，不能贴紧企业和基层，无法及时了解企业和群众的困难。二是政策落实不够到位。一些服务政策停留在口头上，服务方式还比较简单，缺少创新工作的思路和改进服务的措施，工作作风还不够扎实。三是工作效率不够到位。审批事项多头办理、部门办理事项接口不畅仍然存在，工作缺乏预见性，主动思考问题、解决问题还不够。
三、转变作风，强化措施，扎实推进“五服务”活动持续开展。
下半年，应对危机、转型升级、推动发展的攻坚任务更加繁重，为全面完成“五服务”各项工作任务，我们要化压力为动力，深化活动效果，紧盯活动目标，狠抓活动措施，顺利实现区委、区政府的全年奋斗目标，着力推动雨花始终走在新一轮科学发展前列。
一是强化制度落实。目前，除小额贷款公司本月挂牌外（因需要省市审批），其余各项目均达到了序时进度。落实10项重点措施既是贯彻市委、市政府指示的有力举措，也是扎实推进“五服务”向纵深发展，确保实效的生动实践。要按照10项重点措施的要求，结合本区实际，认真研究修订本单位、本部门贯彻落实的方法和举措，及配套的服务内容和措施，及时查漏补缺。必须结合10项重点措施，进一步深化服务理念，优化服务方式，创新服务举措；进一步细化分解活动内容，以实际效果为标准，结合企业实际，更有针对性地组织活动，不断拓宽活动的内涵，提升服务的效能，真正推动活动持续健康发展。
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财务管理是企业管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。简单地说，财务管理是组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。财务管理力求科学化，核算规范化，费用控制合理化，强化监督制度，细化工作，学校年度具体工作如下：
第一，准确做好学校年度预算和收支计划，并严格执行。全面做好年终的决算工作，为学校教育决策提供可靠的数据。
第二，加强过程管理，及时统计教育经费使用情况，做到底码清楚，信息准确，每月向学区校长汇报，为领导合理使用资金提供依据。年底向职工汇报资金使用情况，加强财务监督。
第三，积极参加财会继续教育的培训工作，提高业务水平，做好财务年审、换证工作。
第四，建立健全学校固定资产管理制度，做好固定资产的登记和检查工作。新购物及时上账，做到账账相符，账实相符，年终认真完成清产核资工作。
二、年度财务预算的方法及预算绩效考核程序
财务预算报告是指反映企业预算年度内企业资本运营、经营效益、现金流量及重要财务事项等预测情况的文件。
学校年度财务预算报告由几部分构成，年度财务预算报表，年度财务预算编制说明与其他相关材料。年度财务预算报表重点学校预算年度内预计资产、负债及所有者权益规模、质量及结构；企业预算年度内预计实现经营成果及利润分配情况；企业预算年度内为组织经营、投资、筹资活动预计发生的现金流入和流出情况；企业预算年度内预计达到的生产、销售或者营业规模及其带来的各项收入、发生的各项成本和费用；企业预算年度内预计发生的产权并购、长短期投资以及固定资产投资的规模及资金来源；企业预算年度内预计对外筹资总体规模与分布结构。
根据我校维修校舍一至二年，年初预算安排专项资金，在专项资金中安排70万元用于各支建设，安排资金总额为100万元。以目标为中心，加强系统管理和重视人的因素。达到为了教育培训时能因人而异、有针对性，作个人层次的需求分析，明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。便于为了晋升（升职级、职等）与人员调配、移动进行有效考核。
绩效考评是指员工在一定时间与条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果。对组织而言，绩效是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况，对员工个人而言，绩效则是上级和同事对自己工作状况的评价。
三、制定计划指标和用款计划的具体实施
明确整个学校的目标；在学校会议上，将其目标与校领导进行讨论。研究全体应怎样实现目标。再让每个人分别制定自己的工作计划，共同制定一套便于衡量的工作目标。每个人清楚自己目标、责任和组织总目标。
经过实施、反馈与评价：定期讨论其目标完成情况，定期提供反馈，各人自行判断完成程度，自我考核，总结评价目标达成程度和订下一年目标。
学校2015年的经营目标
第一，核心经营目标：2015年，学校的核心经营目标是：收入及利润指标：学校全年收入3861.01万元。
第二，呆（坏）账总额：年度呆（坏）账总额控制在资金总额的0.5%以内，按年度可用资金15000万元计算，年度呆（坏）账总额不得超过75万元。在核心经营目标中，利润和呆（坏）账总额是直接反映公司经营质量的量化指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。
第三，主要经营策略。
第四，实现目标的保障措施。一是资金保障。二是人力资源及后勤保障。三是综合管理保障。四是财务资源保障。五是组织管理保障。（1）由校长负责，与总务主任签订《2015年度经营目标责任书》，明确各部门的目标、责任和相应的权利。（2）由各组长负责，对各项目标进行层层分解，制定可行性方案和年度工作计划。（3）由总务主任负责，编制《2015年度财务预算》，明确全年各项成本费用控制目标，制定月度、季度、年度预算执行检查计划，明确责任和奖惩事项，并每月组织检讨和通报等工作。（4）由总务主任负责，组织每月/季“目标达成总结会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。
四、主要活动的具体安排
二月：一是检查开学情况。二是制定财务工作计划。
三月：一是配合物价局做好收费检查。二是春季义务教育免费教科书统计上报。三是建立学校财会人员档案。四是固定资产检查。
四月：一是寄宿生生活补助发放。二是学习财务管理办法。
五月：一是校舍安全检查。二是积极参加报账员培训。
六月：一是建立健全学校固定资产管理制度。二是账外欠款清查统计。
七月：积极参加报账员培训。
八月：听取各校校长报账员对财务工作意见、建议。
九月：一是寄宿生生活补助发放。二是秋季义务教育免费教科书统计上报。三是2016年经费预算编制。
十月：一是完成2016年预算编制。二是配合教育局做好义务教育经费执行情况的检查。
十一月：一是积极参加报账员培训。二是固定资产检查。
十二月：一是编制财务决算年报。二是财务工作总结
五、总结
学校高层清醒地认识到学校会计制度改革势在必行，将围绕2015年的经营目标，在全面权衡和全面分析的基础上制定。学校会计制度改革是一个充满机遇和机会的计划，也是一个具有挑战和风险的计划；要将这一理想变为现实，需要全体员工的共同努力。
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回顾一年的学习工作,在上级的正确领导和宾馆各部门的大力支持下,餐饮部团结一致，集思广益，圆满完成了年度计划。亲爱的读者，小编为您准备了一些餐饮年终工作总结，请笑纳!
餐饮年终工作总结1转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20__年度工作情况作工作总结，并就20__年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。
各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。
根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。
并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、20__年工作计划
1、做好内?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽惫芾恚诠芾砩献龅街贫妊厦鳎止っ魅贰?/p>2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。
培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
餐饮年终工作总结2一、餐饮服务食品安全监管工作
根据自治区人民政府委托，我们继续履行餐饮服务环节食品安全监管职能，对全市餐饮服务单位进行许可、监督和处罚。
(一)提高行政许可质量。
__年，投资40万元自主开发的《克拉玛依市卫生监督管理系统》正式启用。市区两级卫生监督机构可以通过管理系统实现食品、公共场所、饮用水和放射诊疗等卫生行政许可项目的申请、审核、审批和发证等工作流程数化管理。还可以完成卫生许可证的年检、变更、换证、补证和注销等业务。市民也可以通过卫生监督信息网查询卫生许可的办理情况。系统在每个流程都严格按照相关法律法规要求对许可标准和时限进行设定，可对每个环节进行跟踪查询，达到数据实时更新和全程动态监管，从而规范卫生行政许可行为，增加透明度，提高工作质量和效率。
全年，共受理食品类许可申请1458份，办结1291份。其中，145份申请不予批准。
(二)推行量化分级管理。
全面开展了餐饮消费安全专项整治，建立了长效监管机制，对无卫生许可证经营单位的查处率达100%;建立实施原料进货索证制度单位达100%;对餐饮单位使用病死或死因不明的畜禽及其制品以及使用有毒有害物质加工食品行为的监督检查覆盖率达100%;食品卫生监督量化分级管理制度实施率达95%以上，全市已有33户食品卫生监督量化分级管理a级单位。餐饮业的硬件设施和卫生管理水平得到了提高。
(三)加大信息公示力度。
坚持实行卫生监督信息公示制度，对餐饮单位的卫生许可、从业人员健康证、食品加工过程卫生防护、食品卫生质量及食品保质期等情况进行专项监督检查，采用“笑脸”、“平脸”和“苦脸”的方式表示其卫生状况的好、中、差，并在经营场所明显处张贴，同时在克拉玛依日报、市政府公众信息网和卫生监督网公示所有餐饮单位的监督信息。并且，通过电视台克拉玛依新闻节目、手机短信以及室外电子屏幕等方式提醒广大市民及时了解卫生监督信息，选择卫生等级高、卫生状况好的餐馆用餐，让消费者共同参与监督。其中：80多家大中型餐饮单位每月公示一次，1000余家小型餐饮单位每季度公示一次。
加大信息公示力度，对提高全社会公共卫生意识，减少食源性疾病，保证食品安全发挥了重要的作用。主要体现在：一是实现了政务公开的目的，使消费者及时、便捷地了解卫生监督信息，做到知情消费，让消费者参与监督。二是强化了餐饮单位经营者食品安全第一责任人的意识，引导餐饮业主加强管理，不断提高餐饮食品卫生水平。三是提升了食品卫生监督工作质量，扩大了监督的社会效果，同时对卫生监督机构和监督员也起到了监督作用，提高了工作效率。
截止目前，大中型餐饮单位每月食品卫生监督检查结果达到中以上的平均数为98.19%。小型餐饮单位每季度食品卫生监督检查结果达到中以上的平均数为90.44%。市民在餐馆用餐时，选择卫生等级高、卫生状况好的意识已初步形成。
(四)开展专项整治工作。
制定下发了《克拉玛依市打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治方案》(克卫监发〔__〕17号)，在专项整治期间共出动监督执法人员166人次，检查各类餐饮单位499家。对重点疑似添加非食用物质的食品原料，包括卤肉制品亚硝酸盐、水发产品火碱及工业用甲醛、面粉制品吊白块等10余种食品原料共计112份进行了抽检。对1家卤制品亚硝酸盐残留量超标依法作出了罚款人民币4990元的行政处罚。
开展了消毒餐具专项整治工作，对816户餐饮单位 12383份消毒餐具进行了大肠菌群的检测， 8491份样品合格，合格率为68.6%。
二、存在的问题
一是食品安全监督工作没有创新，《食品安全法》实施已经半年多，职能定位和监管方式仍然是延用《食品卫生法》的管理模式和经验，宣传经费不足、力度还远远不够，食品安全第一责任人的意识有待提高。
二是卫生监督人员少，监督力度和频率较低。目前，全市卫生监督机构主要精力在餐饮服务食品安全监管，仅能勉强完成对大中型餐饮单位每月一次、小型餐饮单位每季度一次的食品卫生监督检查和信息公示工作，阻碍了全市餐饮业卫生管理水平的提升。
三是食品安全实验室检测能力不能满足日常监督检查工作的需要。主要表现在技术人员检测水平较低，检测项目不全，检测时间过长。
四是餐饮服务监管职能与质监、工商等执法部门职能划分仍然不清。例如烤馕房、烤鸡鸭店等即时制作的食品经营单位是属于加工、流通还是餐饮服务，在这一点还存在食品安全监管盲区。
三、下一步工作思路
__年，餐饮服务食品安全整顿将强化对学校食堂、建筑工地食堂、无证经营餐饮服务行为的整顿，继续打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂行为。
一是在机构改革尚未到位前，继续履行餐饮服务环节的食品安全监管职责，坚持推行食品卫生监督量化分级管理和卫生监督信息公示制度，加大《食品安全法》培训力度，强化食品经营者食品安全第一责任人的意识，确保食品安全。
二是加快卫生监督信息化建设，提高监管效率。在完善许可管理系统的基础上，启动日常监督检查和检测系统，将各项监督检查和实验室检测结果录入计算机管理，通过卫生监督网及时各类监督信息，利用社会监督的影响力，提高监管效率。
三是加大监督检查力度，提高卫生监督技术含量。首先，在保证大中型餐饮单位每月一次、小型餐饮单位每季度一次的食品卫生监督检查前提下，争取实现小型餐饮单位每两月一次的监督检查目标。其次，每半年按照全市餐饮单位户数25%的比例对餐具消毒效果进行监督抽检。第三，对学校食堂、建筑工地食堂进行重点监督检查，继续打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂行为，对熟肉制品的亚硝酸盐、调味品的味精、硫酸钠、植物油的酸价、过氧化值进行监督检测。
餐饮年终工作总结320年的年底已经悄然来临，在这一年中，成果是什么?问题是什么?有什么建议?餐饮主管年终工作总结里都要有所体现!这个时候餐饮主管们是不是开始烦恼怎样写年终工作总结呢?从哪里入手?有没有一个年终工作总结的范文可供参考?yes!以下内容就是餐饮主管年终工作总结的一个范文，只要填上正确的数加上适当的修改，你就可以完成一份完美的年终工作总结啦!
正文
目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为38____元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
今年,餐饮部定额上交酒店的任务为38____元,比去年的32____元,上升6____元,上升率为1____。为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2.完善餐饮部的会议制度。
会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。
为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。
酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。
今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。
今年在餐饮业不景气,生意难做的情况下,餐饮部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店(筹备中)。
第二,开展联营活动,餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。
第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款1____。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖
餐饮年终工作总结4忙忙碌碌中时间过的真快，转眼20__年的工作结束了，回顾着半年的工作。我在公司领导及各位同士的支持与帮助下，按照公司要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了较大的改变，现将着边年的工作情况作工作总结如下：
1、环境卫生
作为餐饮，卫生是个很重要的前提，针对环境卫生。我制定了分工明确，责任到人的管理方法，对面点，凉菜间，地下室，冷库，库房等作定期检查。对用具和设备作到每天清洗，严格要求个人卫生。
2、菜品质量
对菜品进行规范操作，原材料必须清洗挑选后加工，严格要求菜品形状以及造型，以火候不到不出，色泽不够不出，菜量不够不出，餐具不洁不出为准，严抓菜品质量。
3、资源管理
合理开闭水，电，气，发现浪费现象及时制止，增强员工工效意识，加强成本控制，节约费用开支，正确掌握毛利率，增加效益。
4、促销宣传
提高综合接待能力，定时进行前庭与后厨培训。全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力提高。
5、成本规范
时常询问原料成本，掌握市场动态，降低成本，提高利润。
6、设备检查
时常对设备设施进行检查，对发现问题及时与工程部协商，抓好设备设施的维护保养，是处于完好状态，并得到合理使用，加强时常管理，防止事故发生。
在作好酒店餐饮的同时，切实履行职责，认真完成上级交办其他工作，努力作好本职工作，在接下来的工作中，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。
餐饮年终工作总结5转眼半个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力，详细内容请看下文餐饮前台个人年终工作总结。
经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。
1、礼貌、礼仪。
包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训。
主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。
在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。
来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。
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关键词：粤东LNG项目；制度建设；市场开拓；商务采办；安全管理；绿色设计；日常运行；管理亮点
2013年2月18日，经过8年的持续拼搏，中海石油气电集团有限责任公司粤东LNG项目（下称“粤东LNG项目”）获国家发改委正式核准，项目进入实质性建设阶段。
粤东LNG项目作为构建广东省天然气供应网架的主要依托，已被广东省委、省政府列入《广东省油气主干管网规划》，同时该项目也是国家及中国海油在东南沿海天然气大动脉布局中的一颗重要“棋子”。粤东LNG项目建设振奋人心之余，其项目运行中的管理经验和亮点也可圈可点，值得关注与借鉴。
1. 建章立制成“方圆”
俗话说“没有规矩不成方圆”。粤东LNG项目从制度建设入手，坚持用制度管权、管事、管人，对公司各类规章制度进行修订或完善，其中不乏有创新成分和其特色，体现出宽阔的制度前瞻性。如：从实用性、可操作性角度出发，以突出管理采办包为主线，建立以进度为核心的项目管理体系，做好责任落实到牵头部门，由牵头部门按进度计划要求协调组织配合部门、承包商完成工作，减少工作扯皮推诿，同时，强化进度计划管理的严肃性，定期收集汇总各项工作计划进度完成情况，查找不足，提出纠偏措施建议，有效保障了进度计划的实施和完成，建立了进度绩效考核制度，并将考核结果纳入年底绩效考核。
还有，举全员之力修编完善《综合管理体系》，使体系新增了管理办法14个，操作细则9个，管理流程6个；修订管理办法10个，操作细则9个，从管理体系上进一步理顺技术管理和变更管理两大问题。
再如，量身定做防台风专项应急预案，进一步明确了防台风应急步骤，即应急启动、检查与准备、应急响应、清理与恢复阶段所采取的应对措施和工作程序，建立了责任制度，提出了受台风影响出现各种险情时的应急措施，建立健全了气象灾害应急响应机制，等等。
在持续完善综合管理体系、WBS体系、项目管理手册等各项规章制度的基础上，粤东LNG项目重点组织学习贯彻，落实好体系文件，使各项制度、规范和流程自觉地落实到全员的具体工作行为中，保证管理体系文件的顺利实施和有效运行，以铁的制度校正全体员工的行为，使制度更好地为项目建设服务。
2. 因地制宜，六大“法宝”抓商机
在激烈的市场竞争中，粤东LNG项目先后12家燃气企业签订了329万吨/年的天然气销售框架协议，之所以能成功“突围”，归功于从下游市场特点入手，坚持六大“法宝”，即：
一是多次召开燃气发展座谈会，就公司的生存与发展进行深入讨论，提出“以陶瓷行业为基础，以潮州为重心，创造卫星站能快速接受进口LNG的条件，全力做好LNG的市场开拓”的发展战略，直击终端用户。
二是加强市场研究，牢牢把握燃气市场发展特点和规律，细分市场、划分区域，实行重点开发，专项开发，针对居民、商业、工业等不同类别的用户制定不同的市场开发策略。
三是加强市场调研，瞄准燃气企业和大型工业用户，主动出击，对粤东天然气用户进行了详细分析，对城市用气进行了普查，深入到各市认真听取政府主管部门和城市燃气公司的意见，寻求地方政府和企业对项目的市场支持，对重点城市燃气用户和耗能企业作了实地调查。
四是以各城市LNG燃气经营企业为重点，根据市场开发的原则、天然气管道建设的进度和LNG卫星站发展情况，明确各区域的目标行业，并把任务分解到市场部每个员工，细化到每个季度、每个月，压力层层传递，指标逐级分解，做到目标、时间、措施、责任和人员“五落实”。
五是建立详细的燃气企业、用户管理档案资料；建立绩效考核制度，完善激励措施，及时跟踪监督，以燃气开拓效益定奖惩，严考核，硬兑现。
六是经常保持与下游市场用户的密切联系和沟通，掌握各LNG卫星站的运营现状和规划，充分发挥中国海油已有的LNG资源优势，利用揭阳能源、潮州能源做好市场预销售和开拓工作，有效缩短粤东LNG项目投产后的渐增期，降低市场风险。加强市场公开，利用各种机会，融洽与地方政府的关系，取得各地政府的理解和支持，为顺利实施粤东燃气市场开发创造条件。
3. 提前推进，“不违规、超常规”
兵法曰：兵马未动，粮草先行。从2010年2月开始，粤东LNG项目合理搭接了总体进度计划，提前完成了采办策略编制，制定6类标准化合同，严格按照气电集团批复，加紧提前招标采办工作，重点加快了推进大额工程、服务采办与长线设备的提前采办，做到早动手、早布置、早落实，为核准后项目的全面开工提供“粮草”。至今累计已评标的采办项目总计达57项，储罐EPC、接收站和码头、厂前区3个施工采办、卸料臂、BOG压缩机成套包、LNG高压输送泵包等长周期设备采办均已完成评标和合同澄清、签署工作。
在采办实施过程中，粤东LNG项目成立了采办专业委员会和招标工作小组全过程参与招标采办，实现了公司技术与商务力量的有效整合，有效地保障了公司利益最大化。此外，还严格落实“三项措施”，执行“三点经验”，即：“三项措施”：一是提前进行了详设，提前进行厂商资料收集、实地考察及技术交流，做好潜在供应商的资格预审工作，组织上提前配备有经验的采办工作人员，要求采办人员要善于总结经验、勇于开拓创新、勇于担当，注重采办工作的团队建设，积极组织学习集团采办工作相关的制度体系和知识，着力建立一支能啃“硬骨头”的采办队伍，二是在提前推进各单元详设招标的基础上，运行详设成果和加深的初步设计成果，借鉴同类项目经验，提前推进接收站、码头与厂前工程施工、长周期设备等采办工作，三是以招标文件或合同条款规避投标有效期、合同生效期和设计变更；三点经验：一是创造充分的竞争氛围，调动投标人的积极性，并尽可能多地引进合格投标人参与竞争，二是通过细化招标文件和进行澄清，将项目管理、设计细节、质量控制等技术商务要求明确、细化、统一标准，尽可能地统一各家投标人的基本方案和报价基础，以有利于评标的公平性，三是澄清会采用集中统一面对面的澄清方式，公开公正、进度快、效果好。
4. 四项举措，力保安全“零”目标
粤东LNG项目严格执行“四项措施”，将安全管理及全员安全生产意识教育做深做细，效果明显，公司成立至今没有发生任何安全责任事故，实现了“零伤害、零污染、零事故”的目标。这“四项措施”是：
一是开展安全检查，排查事故隐患。建立健全各项安全领导小组责任制度及各类安全工作职责，采取定期（主要为各类节假日）和不定期相结合的形式，认真开展节前接收站现场、办公室、食堂和车辆安全检查，对重点部位所排查的隐患发现一起，整治一起。
二是加强承包商安全质量管理。按照HSE管理体系及合同中的HSE管理最低要求加强对承包商管理，严格审查承包商资格预审、编制的HSE体系文件、应急预案等HSE文件，要求承包商编制JHA风险分析报告，对进驻现场承包商组织开展HSE入场培训工作。加强现场保安管理，做好承包商人员及设备设施进出场审批，定期组织相关部门人员、监理对施工现场和承包商管理情况进行检查，检查的方式有明查、暗查、业主抽检、联合检查、监理检查、专项检查、节假日前的检查和其他定期检查等，及时召开检查总结会议。
三是开展 “安全生产月”系列活动。从2010年开始，充分利用内部网络、宣传栏和报刊等多种宣传方式，先后组织了以“安全发展、预防为主”、“安全责任重在落实”、“科学发展、安全发展”为主题 “安全生产月”宣传活动。为突出活动特点和重点，增强活动针对性和实效性，确保顺利完成各项活动，公司成立活动领导小组，组织召开会议，研究部署各项工作，编制活动方案，确定专人负责，深入进行发动，务求要通过精心组织、广泛动员，认真组织的形式更深一步地宣传普及活动，各部门按照领导小组的统一部署，坚持广泛宣传、全员参与、注重实效、狠抓落实，重点组织活动，提高了全体员工的安全意识。
四是强化安全培训，提高安全意识及技能。公司成立以来，累计向员工开展新《道路交通安全法》、《安全意识和企业安全文化》、《交通安全》等安全培训352人次，还向全体员工快速通报了各种交通安全的安全警示，通过各起活生生的交通事故案例，警示大家遵守交通法规防范交通事故的重要性和必要性，切勿酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶。
5. 绿色设计促低碳
以建设美丽粤东为己任，粤东LNG项目在既有的绿色贡献基础上，严做低碳文章，强化设计、工艺布置、施工建设等各个环节的节能减排管理和实践。
粤东LNG项目属于改善能源利用结构、利用清洁能源的建设项目，符合国家和地方的产业政策。在此基础上，粤东LNG从项目设计开始，大力倡导和实践节能减排，把“绿”字作为项目建设的落脚点，力求将“绿”字做好、做大、做强。
粤东LNG注重严格把控项目的环境功能，使之能符合当地环境功能区划的要求。例如，对项目建设过程排放的污染物采取必要措施，将其对环境的影响控制在可承受范围以内。
通过在设计、施工、营运阶段全面落实环保措施，项目能满足环境保护需求，投产后将有效减少粤东地区二氧化碳和硫化物的排放量。据估计，以替代煤量计算，项目投产后粤东地区2017年可减少二氧化硫排放量13万吨、二氧化碳排放1200万吨。
目前，项目的环境影响评估报告已获得国家环境保护部的批复，粤东LNG将在建设过程中严格按照批复意见落实各项环保措施。同时，粤东LNG项目还积极采取一系列工艺布置、设备和材料选型、建筑节能等节能措施，使得接收站每吨LNG的公用工程综合能耗为16.64千克，远低于国家能源发展规划的要求。
6. 总办会倡常态化、工作抓措施化
为加强队伍管理和作风建设，提高科学化、精细化管理水平，粤东LNG项目坚持每周一召开总经理办公例会，以一、二层机构为单位，从细节工作入手，扎实有效地部署和落实各项工作，把常态化的总经理办公例会变成推动各项工作的有效措施，提高了粤东LNG项目的整体执行力和工作效率。
在每次周例会上，为更好地指导各部门扎实做好各项工作，形成合力，粤东LNG项目坚持抓好四项“措施化”建设，切实提升管理，真正实现了推动工作载体化、机制常态化、成果有形化。一是及时总结与安排部署下一步工作。会上除传达贯彻海油总公司、气电集团做出的重大决定外，各部门负责人要对上周工作认真归纳总结，及时汇报工作进度、未完成计划的原因及工作中存在的难点或关键问题，同时对近期工作进行统筹安排。二是分析工作中存在的问题并提出解决的办法。针对实际工作中遇到的困难，聚思广义，各部门将开诚布公地阐明自己的观点和看法，提出意见和建议，实实在在地解决工作中存在的问题。对于需要协作配合的工作，通过工作例会建立沟通和协调平台，明确职责分工，搞好分工和合作，做到分工不分家，力争高标准推进工作。三是跟踪问效、确保各项工作落实到位。公司领导干部对各部门工作进行点评，将需要解决的问题、解决的方法及工作完成进度逐条列明并予以落实，对当前工作重点进行梳理和安排部署，做到了在突出重点工作的同时，实现了工作有部署、有监督、有成果。四是及时形成会议纪要。例会结束后当天下午，办公室形成会议纪要分到各部门，供全体员工查阅，进行例会“公务”公开，积极听取员工意见和建议，接受员工监督检查。
粤东LNG项目至今已连续近四年都坚持召开这样的总经理办公例会，公司建立总办会常态化机制，其实质是在“常”字上提要求，在“态”字上下功夫，在“化”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。王总要求，要切实巩固会议常态化建设的机制和成果，将总办会做为一项制度执行，提高常态化建设科学化水平，促进项目有效运作。虽然这只是一个每逢周一必开的普通会议，会议简短不到1.5小时，却作为粤东LNG项目一项常态机制得到继续保持，同时反映了该公司始终坚持一步一个脚印的工作作风。通过这种做法，同事之间、部门之间协作精神明显提高，都自觉地将每周工作与每一天的工作严密挂钩，正视并及时解决工作中存在的问题与矛盾，大大激发了工作活力，提高了工作效率。
作者简介：
王京立：（1961―）男，汉族，安徽人，高级工程师，本科生，主要从事能源研究、管理和建设等。
篇10
作为合生创展集团的中层干部，刘平(化名)近段时间一直有点郁闷。
“春节前，公司就放出风来说：裁员30％、降薪50％，搞得人心惶惶。”刘平告诉《望东方周刊》，到现在他还没有领到一月份的工资。
刘平感到困惑的是，去年合生创展仅广州地区的利润就有10亿元左右，为何会有这样的动议?
2月20日，刊自香港报章的一则消息，令刘平多少有些恐慌。消息说，合生创展集团主席朱孟依因涉某案，在春节期间被内地公安部门限制出境，正在广东东莞配合有关部门调查。
刘平告诉本刊记者，他在春节后召开的合生创展2008年年终总结会上就没见到朱总，“到现在，在公司总部也没见到过朱总。”
合生创展紧急公告
一位接近朱孟依的人士告诉《望东方周刊》，他对香港媒体报道的可信度表示怀疑，“朱孟依向来做事低调、谨慎，应该不会有太大问题。”
朱孟依作为一个行事低调的地产大佬，从公开的报道中很难窥探到他与某案的关系。2008年年中，朱孟依曾现身过某商社的股权争夺。公开资料显示，去年4月北京光华天成公司通过上海亚奥通讯设备有限公司以每股14.80元的高价，获得某商社的2276.56万股限售流通股，光华天成的董事长朱拉伊则是朱孟依的兄长。而后，这部分股权最终辗转回到港媒上述消息中提及的某案主角的手中。这件事曾一度让市场感到迷惑。
2月20日，也就是港媒上述消息的当日，合生创展在香港联交所紧急公告，指出“报道的内容并无事实根据”。有人注意到，公告虽做了澄清，但没有对朱孟依的目前状况、是否还在主持公司运营等情况，做出详细说明。
本刊记者多次拨打合生创展集团常务副总裁薛虎的手机，一直处于无人接听状态。
有消息人士告诉《望东方周刊》，相关部门对朱孟依的调查，已有一段时间，其涉及的调查内容不仅限于是否卷入某案的问题，还可能涉及是否存在伪造楼盘规划、违规使用资金等问题。
与此同时，有报道说，朱孟依目前人在北京，公司内部人士称他仍在主持公司工作。有分析人士说，朱孟依北京之行的主要目的是解决传闻问题。也有香港报章援引与合生创展有合作的广州地产界人士透露的情况，说“朱孟依近日已出席公司会议，并亲自部署售楼事宜”。
楼盘引发的纠纷
去年岁末，合生创展旗下楼盘骏景花园变电站复工，引发群体性纠纷，震动了广州。
广州市官方1月4日通报说，110千伏骏景花园输变电工程在停工两年后，于2008年12月30日复工，再次引发了群体性纠纷，“事件导致多人受伤，两名滋事者被刑拘”。规划部门提供了进一步的解释：变电站规划在前，楼盘销售在后。
作为广州市区内最大的居民生活小区，骏景花园1998年开建，1999年开始销售，至2005年初，北苑组团和南苑组团8000套左右的房子基本销售完毕，居民近4万人。
在房子销售完毕的同时，2005年底传出在小区西门边上建设110千伏的骏景变电站、并于2006年3开始动工的消息。由于业主提出强烈意见，南方电网广州供电局当时暂停了施工。
一些骏景业主坚称，在开发商销售房子时，并没有公示这个变电站的规划。一位梁姓业主说，他在2003年购房时还专门登录了广州市规划局的网站，编号为AT0908的详细控制规划图上显示西门那块地为绿地，直到2005年2月，规划局网站才作了更新，公示了这个变电站规划。
广州市官方通报提到，去年12月初，骏景变电站准备复工的消息一传出，部分过激的居民通过召集、动员其他居民参加反对变电站复工的活动，多次采取形式不同的过激行为。
从去年12月31日起，在未经批准的情况下，部分业主决定每晚在小区西门堵塞本来就相当拥挤的出入口。有人还向现场维持秩序的公安民警和保安人员投砸石块、鸡蛋。
今年1月1日晚，有业主从高空投砸硬物，造成两名警察、9名保安受伤。聚集砸物事件发生后，仍有封堵马路等过激违法行为。天河区公安分局为避免事态恶化，维护现场人员生命安全，依法采取措施，将其中13名滋事人员带离现场。经审查，对2人刑事拘留、1人行政拘留、10人教育释放。
规划部门说，广州市规划局在文件(穗规复字[1998]第306号《关于送审总平面规划局部调整方案的复函》 )中，已经明确规划骏景变电站。靠近变电站的楼宇均是在规划方案确定之后进行建设和销售的，其中北苑骏宇轩于1999 年9月开始发售，2001年5月售罄；南苑骏仁轩于2001年11月开始发售，2004年12月基本售完。
“合生系”有无债局
2009年2月20日，合生创展在香港联交所发出关于朱孟依被调查及限制出境的报道“并无事实根据”的澄清公告之后，又发出另外一条公告：合生创展已经按照约定，支付2008年12月拍下的北京朝阳区大望路地块大部分地价。
公告所披露的地块是合生创展在2008年12月2日以8.59亿元的价格投标中得的一幅位于北京新天嘉园南区的商业用地，平均楼面地价约6167元/平方米 。
这是合生创展2008年间的第四次出手买地。朱孟依在土地市场的逆势表现，没有引起资本市场的广泛好评，一些投行甚至认为“这是典型的高负债杠杆的投资行为”。对合生2008年4月、7月和12月的三次拿地，评级机构穆迪都给出了“复评并可能下调”或“展望修订为负面”的评级。
有分析人士认为，外部的担忧可能来自合生创展的财务数据。他们认为，合生创展2008年的中报已透出一些信号：报告期内，合生创展的资产负债总额与上年同期相比上升了17个百分点，达到326.27亿港元，其中银行借贷总额达到102.7亿港元，较上年同期上升25％。负债比率在半年之内由52％上升至59％，多了7个百分点。在报告期末，合生创展的现金及短期银行存款为18.71亿港元，其中约9100万港元存款已经作为银行批准其业主按揭贷款的抵押。
合生创展对此作出的解释是：公司2008上半年在北京、上海、广州等地新增了266万平方米的土地储备，负债比率的上升主要是由于建造及收购这些地块所支付的大量现金所致。
穆迪助理副总裁曾启贤表示，这几年合生创展的债务增加，是因为这几年合生创展拿地积极而销售业绩没有像过去那样理想，导致收入少、支出多。
“合生的资金状况在业内不是什么大新闻了。超级大盘需要持续投入、滚动开发，需要依赖银行贷款和销售回款，而去年特别是去年下半年楼市持续低迷，可能会卡住资金的来源。”一位地产同行如此分析判断。
今年春节后，当万科等房地产商在上海等地重燃价格战烽火的同时，北京传出了合生创展位于北京东三环和东四环间的“珠江帝景”项目七折变现的消息。
合生创展一位内部人士向《望东方周刊》透露，由于加大了促销力度，从春节到现在，合生楼盘的销售非常理想，全国的销售额接近20亿元，如果继续加大促销力度，资金回笼对合生而言应该不是问题。他说，从发展的眼光来看，合生的财务还是相对比较稳健的。
“珠投系”棋局
关于朱孟依，一个流传甚广的故事是他的发家史。朱孟依的家乡是广东丰顺县东口埔村，上世纪80年代中期这里曾是做生意的好地方，吸引了不少人开设摊档摆卖货品。
当时年约20岁的朱孟依，觉得家乡生意虽然大旺，却存在“人头分散”、交易不便等问题，于是他想出一个能将大小摊档凝聚在一起的方法──兴建一条商业街。而后，朱孟依向镇政府提出自行出资兴建商业街，镇政府认为朱孟依的构思新颖，又有人斥资振兴当地经济，乐意让这名年轻人去实践，并答允跟他分享租金利润，结果商业街的铺租表现得超乎理想，亦令朱孟依获得了第一桶金。
把策划投资、参与经营与地产开发捆绑在一起，这已超出了建筑工程承包商的工作范围。有人说，从一开始，朱孟依就自觉地成为了地产开发商，对于“开发”二字，这位富豪有一种与生俱来的理解力，这使他得以始终走在别人前面，地产之外亦是如此。
1992年，朱孟依在香港成立了合生创展。第二年，珠江投资在广州成立。这家通过层层股权关系由朱氏家族控制的公司，自成立之日起，就一直是合生创展在内地房地产市场拓展的开发实体，合生创展大约70％的房地产项目都是与珠投合作开发：珠江投资作为内地公司可以顺利拿地，合生创展在香港上市能够成功募资。有一种说法是，在2003年以前，“ 合生珠投”仅广州一地的项目利润就超过行业龙头万科全公司的利润。王石也曾说过：“合生创展才是中国房地产界真正的航空母舰。”
2003年CEPA政策实施后，香港地产商赴内地投资开发的限制已经取消，合生与珠投“两条腿走路”的做法变得没有必要，一向联合合生创展进行投资的珠江地产开始独立运作多个项目。目前珠江地产在全国独立运作的商业项目、建设项目超过50个。
与此同时，朱氏家族朱庆依与朱拉伊开始围绕珠江地产整合旗下地产业务，一方面是朱庆依与朱拉伊旗下的新南方集团与珠光集团合并，将资产合二为一，而近年来珠光新南方更是将旗下资产不断注入珠江投资。
珠江投资的业务绝不仅仅限于地产领域，朱孟依对它显然有另外的要求。
1999年，珠江投资参股建设全长153公里、总投资人民币62亿元的广惠高速公路，占30％股权，成为国内第一家参与国家重点基础设施建设的民营企业。广惠高速已于2003年底正式建成通车。
2004年3月，珠江投资9亿入股上海电气，开辟钢铁新战线。
2005年7月，全长97公里、初步预计投资达150亿元的广深沿江高速路动工，珠江投资作为广州、东莞段的控股股东，股权比例达65％。
与此同时，珠江投资全面发力能源领域，谋划一盘更大的棋局：目前已开工和正准备开工的项目还有100亿元投资规模的阳江、惠东等4个电厂；山西大同、内蒙等4个煤矿；运煤专线的铁路项目??朱氏家族围绕着珠江投资打造的“珠投系”开始形成，并逐步进入公众视野。
高利润也可能伴随高风险。有分析人士认为，“珠投系”在基础设施、能源类投资高回报的前提，是要以高投入作为支撑，否则这种棋局有可能异化成一盘赌局。
广东省交通厅一位官员向《望东方周刊》透露，目前珠江投资参股的广深沿江高速，由于征地拆迁、施工管理等问题的困扰，进展缓慢。去年，另一参股股东东莞路通公司一度提出退出，因苦于无下家接盘，无法脱身。
