电力营销会议范文
时间：2023-06-07 16:53:22
导语：如何才能写好一篇电力营销会议，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
下面，结合本次会议，我讲三个方面的意见：
一、x年的营销工作
1、x年营销各项指标的完成是比较好的一年。售电量达到75.38亿千瓦时，创造历史新高；发行电费37亿元，当年没有发生新欠，而且陈欠电费压降也完成省公司下达指标，收
回××铝厂陈欠电费1200万元，收回××挖掘机厂呆账电费147万元；严格执行了国家电价政策，售电平均单价完成460.62元/千千瓦时，同比增长5.48元/千千瓦时；线损完成3.61%，在省公司系统内是比较低的指标，沈阳、*基本在5—6%左右，各项指标的完成对全局利润做出了很大的贡献。
2、营销工作进一步加强。“三个中心”建设工作量很大，特别是电费管理中心，财务、营销和电费管理中心的同志们做了大量的工作，客服中心、计量中心的改造也非常成功。营销现代化建设在省公司属于前沿，一些试点工作都做的不错。营业普查去年我们普查51.91万户，工作量巨大，用户信息录入营销系统户数489463户，每个用户的信息也是很多，都要录入到计算机，不出差错，任务量很重，完成的很好；规范化服务、标准化建设方面，今年我们的行风服务在社会评比中继续名列第一，公司也是连续多年在地方行风评比中站排头，真实反映了我们优质服务水平，还有“百问百查”活动、棚户区改造等。我们去年营销工作还是比较扎实，成绩也比较瞩目。
二、20*年的经营形势和营销工作任务
（一）经营形势
1、从省公司来看，形势大有转变，燕总到辽宁以后，加快了工作节奏，提高了工作目标，辽宁公司要由目前的中下水平达到中上的目标，提出加快“两个转变”，一个是公司发展方式的转变，一个是电网发展方式的转变。
2、未来三年工作再上新台阶，一是电网装备再上新台阶，二是企业经营管理再上新台阶，三是企业的业绩水平要再上新台阶。
3、未来的同业对标省公司要由相对落后到相对先进，各项指标都有很高的要求，在可能的情况下要迎头赶上。
（二）面临的机遇
1、沈抚同城化建设使××的发展速度大大提高，开发区项目的落地以及新钢、老钢等大企业的增容扩产，也为营销工作带来了机遇。
2、要抓住省公司电网改造的机遇，今年500千伏变电站的建设及220千伏配套工程建设，还有其它220千伏、66千伏项目，为我们的电网建设创造了机遇。
（三）营销系统20*年主要任务
1、电量：计划完成82亿千瓦时，增长8.79%，力争实现两位数增长。
2、电费：应收电费余额完成5668万元，要完成应收电费余额指标必须收上来××铝厂4328万元陈欠电费。
3、单价：售电平均单价完成499.42元/千千瓦时。
4、线损：完成3.52%。
5、要完成省公司利润指标。
6、优质服务和行风服务继续站排头。
7、强化高危用户管理。
8、加强营销现代化建设。
三、20*年营销重点工作
1、全力做好增供扩销工作。生产系统要加强电网建设与改造，保证电网安全可靠，确保满足用户电力需求。营销系统要做好优质服务和需求侧管理工作，优化报装接电流程，让用户用上安全电、放心电。各职能部门也都要为增供扩销做工作。增供扩销是全局的一项大事，无论哪个系统都要为增供扩销做好工作，为增供扩销创造条件。
2、抓好电费回收。电费今年大数将超过40个亿，数额惊人，各供电分公司要把电费回收当作一项重中之重的工作来抓，要结合各自欠费重点开展好创建无欠费供电分公司活动。对××铝厂等大户要严格执行分时电费。省公司强调电费预警，对一些高耗能企业要实行用电预购制，而且要随时掌握这些企业的状况，防止用户拿空头支票，造成电费呆坏账。
3、平均单价省公司高度重视，我们要认真分析，哪地方能采取措施，哪地方能挖潜，在大用户的基本电费、分供比、转供电量比例，农电用电分类，力率电费，高耗能差别电价方面要做好工作。
4、线损尽管近几年我们的指标一直不错，但一刻也不能放松，一是继续加大普查、稽查力度；二是加强计量装置改造，这次我们选择的防窃电表箱虽然贵一点，还是不错的，今年要早一点装上。三是大马拉小车问题，我们棚户区改造也好，配套费工程也好，造成一些大马拉小车问题，必要时要将变压器调整一下，否则一年造成的电量损失很大。
5、营销现代化建设方面不细说。
6、高危用户最近一段时间，营销系统、生产系统做了大量工作，一户一户地座谈，沟通的不错。目前调度、用户大家都在做应急预案，效果很好。营销与市安监局、经委、地矿局也正在对高危用户进行联合调查，工作要继续做下去。在对高危用户供电上，我们还要优化供电方式，给用户提供最可靠的方式，能给用户提供双电源、保安电力的地方，我们要与用户沟通，提高用户供电可靠性。
7、供用电合同方面，尤其是几个大户的供用电合同问题要做好。我觉得供用电合同非常重要，必须要抓好，对石化、铝厂一些大用户，供用电合同也不一定严
格按照省公司的条款，可以灵活一点儿。
篇2
中心供应室是医院感染管理的重要部门，它集中了全院的医疗器具的回收、清洗、消毒、灭菌和一次性无菌物品的供应，在医疗、护理、科研、教学中起着重要的作用。我院供应室又是以招聘工人为主体的科室，为了加强消毒供应中心管理的科学性和规范化，我们结合消毒供应中心实际情况，规范了各项工作程序，在管理上做到日有检查，月有工作计划，年有质量目标。我们体会到现代化模式的供应中心，必须实行科学化管理，建立健全规章制度，不断学习新业务、新知识才能提高科室人员的整体素质，保证消毒灭菌质量，有效防止院内感染，现将我们的做法与体会介绍如下。
1 加强人员培训
科室工人的管理是消毒供应中心质量管理的核心要素，工人的工作态度和责任心、质量意识及技术知识不是天生的，缺乏专业知识、防范感染的意识不强、工作态度漫不经心都会引发质量隐患或导致医院感染的爆发。对消毒供应室人员尤其是职工进行有计划的多岗位培训，使其熟练掌握各种医疗用品的清洗、消毒、灭菌技术和原理，严格训练正确使用及维护各种设备是十分必要的。通过各种学习，提高工人的专业知识水平、工作责任心。消毒供应中心需要制定明确的工作制度，从护士到工人，需要所有人员掌握相关的消毒灭菌知识及消毒隔离知识，重视科室人员的业务培训及考核，不断提高工人的整体业务技术水平。
2 严格消毒管理
2.1 做好回收清洗 为防止回收物品在各项工序中交叉污染，保护操作者的健康，应根据先消毒后清洗的原则，要求工人做好各类物品的浸泡消毒。消毒要分类，并定期更换消毒液和监测消毒液浓度。认真执行各种物品的洗涤操作规程，要求回收的各种注射器、穿刺针等回收后立即全部拆开，整个洗涤的过程包括去污、去热源、去洗涤剂、清洗等环节。针头先消毒液浸泡、清水冲洗，棉签卷擦针孔，然后放入超声清洗机清洗30min。各类物品包装时，包内物品齐全、配套，连接严密牢固，器械物品清洁光亮，无锈斑、变形或破损，胶管类(如氧气管、导尿管等)不发粘、不老化，针头无钩、无锈，通畅无异物，所有有筛孔的容器灭菌前均应打开孔，所有包装的容器外观应完整、清洁、干燥、无异味。布类包装清洁、无破损、大小合适。手套供应适用，无破损、粘连，所有包装外部都应贴有签名和有效期的化学指标胶带。总之，包装要规范化、标准化，再仔细核对包内品种数量，确认无误后包装签字，确保打包合格率100%。
2.2 完善消毒制度 供应室工人必须学会严格区分污染区、清洁区、无菌区，区域工作由专人负责并做到“四分开”，即工作间与生活间分开、回收污物与储放净物分开、未灭菌与灭菌分开。各种推车是供应室的重要运输工具，必须保持清洁、干燥、专车专用，发物车与回收车严格区分，各行其道，用后各放固定区域并清洁或消毒，绝不作其他用途。各工作间每次操作完毕后用清洁消毒剂擦洗台面、地面湿拖、空气消毒并记录。无菌室管理要求人员定岗不跨区，按规定着装，无菌间严格控制人员进出。清洁工具(拖把、抹布、盆)专用有标志。取放无菌物品时要洗手、戴口罩。接受消毒物品时应检查标记是否完整，包布是否清洁、干燥且完好，有筛孔的盒子是否关好，监测3M指标胶带是否达标。一次性使用无菌医疗用品要拆除外包装后方可移入无菌间，出室后未经使用的无菌物品严禁返回须重新灭菌。
2.3 灭菌管理设置专职消毒员，此工作多数医院都安排工人担任，进入角色前应对其进行职工正规岗前培训，并持证上岗，加强专业知识的指导，使其掌握使用方法，熟悉操作规程与技能，定期保养灭菌器，配合做好监测消毒灭菌质量，认真执行灭菌管理制度，操作中详细记录压力、温度、时间，登记灭菌过程，检测化学指示卡变化以确定消毒灭菌效果。对各类消毒包检查包布有无破损，物品包体积是否符合要求，包外系有病区、消毒日期的标签，并贴化学指示胶带。装载时合理摆放，摆放时不宜过紧，应留有空隙，总体积不超过灭菌器80%，大包放上、小包放底交叉垂直放置，每锅均有指示剂监测灭菌。从锅内取出时检查包布是否完好，若有破损、潮湿或明显水渍则为灭菌无效，应重新整理消毒，灭菌后的物品按规定区域立即存放，有筛孔的出锅后立即关闭。
3 做好物品供应
篇3
根据会议安排，营销部就近期重点工作汇报如下：
一、重要工作开展情况
1.业扩报装情况
上两周，公司累计受理业扩报装容量5.50万千伏安,环比下降40.67%；完成业扩报装容量7.04万千伏安，环比上升75.10%。
2.客户投诉情况
5月23日-6月5日，公司共发生投诉3个，环比下降50%，服务投诉1起，反应为计量人员服务态度；供电质量投诉2起，反应为频繁停电。
单位
南城
莲都
云和
景宁
遂昌
松阳
龙泉
庆元
缙云
青田
投诉数
2
1
3.全市综合能源服务营收完成情况
单位
南城
莲都
云和
景宁
遂昌
松阳
龙泉
庆元
缙云
青田
完成率（%）
100
100
43.95
96.64
100
100
100
100
24.63
0.00
截至5月底，全市完成综合能源服务营业收入（含合同金额）10456万元，其中空调进教室工程项目合同总金额9174万元。青田公司仍然为0，缙云、云和、景宁3个公司未达到100%，其它公司均超额完成。
4.完成公司2018年电力业务许可证（供电类）信息更新
按照能监办关于电力业务许可制度的工作要求，牵头开展公司2018年度电力业务许可证（供电类）相关报告和数据资料的报送工作，公司及其下属9个单位于6月19日完成所有内容的电子版报送。
5.组织全市“服务之星”劳动竞赛和集训工作
6月12日-13日,组织开展全市“服务之星”劳动竞赛，全市9个县市区、南城供电所和市供电服务指挥中心共11支队伍33人参加，通过竞赛评选出十佳服务之星。同时选拔6名参赛选手进行集训，为7月上旬省公司竞赛作准备。
6.保供电工作情况
一是6月11日-12日，公司圆满完成2019年全市中考保供电工作，此次中考全市共有考点学校52个。二是6月20日公司圆满完成在丽水市政府召开的全省山海协作工程推进会保供电工作。
6.举办优化营商环境政策宣贯专项培训
5月30日上午，全市优化营商环境政策宣贯会议在青田公司举行，省公司营业处处长侯素颖参加会议作宣贯讲解。全市各单位营销分管主任、专职等共60余人参加。会议对《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》等相关政策文件进行了深入解读，并介绍了《重要活动场所电力设施配置与电气运行管理规范》和《家庭屋顶光伏电源接入电网技术规范》两项技术规范。通过培训，提高了营销各级人员对优化营商环境专项工作的理解和认识，切实提高电力接入效率和服务水平。
7.开展营销专业网络与信息安全培训调考
为落实省公司2019年营销专业网络安全重点工作，提升营销专业业务人员网络与信息安全意识和防护技能，6月5日营销部组织开展全市信息化专职及营业厅业务骨干开展网络与信息安全培训及调考，共涉及55人。
8.布置落实全市范围2019年定量定比核定工作
根据《关于印发国网浙江省电力公司营业业务规范补充意见的通知(浙电营字〔2014〕51号)》文件第四大点、《供电营业规则》第七十一条明文规定，要求全市各单位严肃对待定量定比用户管理，组织开展现场核定工作，6月15日前完成核定工作。
10.供电所管理相关工作情况
一是汇总编制《供电所管理及乡村电气化推进情况月报》、《建设“生态型”供电所创新与实践》管理创新月报，对供电所管理重点工作情况进行了通报。二是承办召开省公司月度乡供例会，会议在缙云东渡供电所举行。三是配合省公司开展定点扶贫工作，编制上报《国网浙江电力服务脱贫攻坚白皮书典型经验做法》、《2019年参与定点扶贫试点示范基地建设活动扶贫点信息表》。
二、下阶段重点工作计划
1.完成并下发营销专业线损治理推进方案。
2.组织开展全市“服务之星”竞赛活动。
篇4
关键词：电力营销；优质服务；方法
在新时期电力营销工作中，电力企业要切实结合市场形势和用户需求提高电力营销服务，这是每个供电企业当前任务的重中之重，同r也是本次研究的主题。
1.电力营销中推进优质服务的重要性
在计划经济时代，电力行业是垄断性行业，处于完全的卖方市场。因为用户对于电力资源的需求属于必需需求，故而大多数供电企业都没有重视起电力营销服务工作。在当前阶段，用户对于电力资源的消费与生产都是同步的，这也就导致电力营销服务的实时性。在市场经济时代，企业的服务质量直接决定着企业的销售额，这也是企业发展的命脉。现阶段供电企业想要提高企业运营质量，就必须要在电力营销中推进优质服务，继而实现供电企业整体服务水平的提升，同时也可以提高供电企业的行业地位。由此可见，在现阶段电力营销中推进优质服务是极为重要的。
2.电力营销中推进优质服务的方法
2.1 树立起优质服务理念
在当前阶段，供电企业想要在电力营销中推进优质服务，首先要做的就是树立起优质服务理念，要将优质服务理念宣传贯彻到每一个员工身上，时刻意识到电力服务工作的重要性。这样一来，才可以确保每一位员工都能够认真履行自身职责，全心全意为用户服务。为了切实提高服务工作的质量，供电企业还要建立起完善的服务管理制度，以制度为引导，以体系为框架，从而使员工在日常工作中可以时刻保持优质服务意识，全力以赴做好客户服务工作。
2.2 提高供电企业员工整体素质
员工是服务客户的主力，他们的素质直接影响着客户服务质量。故此，供电企业必须要切实提高员工的整体素质。首先，供电企业要通过定期培训来提高员工的业务技能，并且设立考核机制来考核他们的培训所得；其次，供电企业要做好员工思想的培训工作，通过培训讲座来提升员工的思想觉悟，同时提高他们的职业道德和服务意识；再次，供电企业还可以安排学习能力强的员工前往同行优秀企业中学习进修，待他们学有所成后回来，定期开展交流分享会议，在会议上员工彼此之间交流工作技巧和感悟，从而实现供电企业员工整体素质的提升。
2.3 切实保障电网运行的稳定性
用户对于电力能源的需求主要有两点，其一，安全性，其二，稳定性。首先，安全性不仅仅是用户的需求，同时也是供电企业乃至于国家的需求，这点是众所周知的。相比之下，供电企业要在电力营销中推进优质服务，还需要切实保障电网运行的稳定性。为了达成这一目的，供电企业要做好用电设备和输变电线的定期检查与维护工作，切实提高电力输送的安全性和稳定性。当发现线路存在安全隐患时，供电企业要在第一时间投入最大力量进行检修，要尽可能在保证检修质量的基础上缩短检修时间，从而避免出现长时间断电，继而影响了用户的用电需求。
2.4 及时解决用户问题
从根本上来讲，服务工作就是为了解决用户问题而生的。故而供电企业在电力营销服务过程中关键要考虑用户问题的解决，当突发事件发生后，供电企业要及时做好和用户的沟通与交流工作。在日常工作过程中如果出现工作人员职权范围之外的问题，要在第一时间上报上级领导，同时积极与用户进行沟通和解释。当线路出现故障后，供电企业要及早排除故障。优质的服务工作不仅仅是指服务态度良好，更重要的还在于当出现问题后企业解决问题的效率和质量。如果企业员工的服务态度良好，但是用户的问题迟迟得不到解决，那么企业服务也不算是优质服务。针对于此，供电企业要对现有服务体系进行完善，在提高员工服务态度的同时，也要进一步加强企业解决问题能力的提升。这样一来，就可以切实提高用户的满意度，从而实现供电企业电力营销服务质量的提升。
2.5 设立科学的激励制度
激励是企业运营过程中不可缺的重要组成部分，通过科学的激励，可以提高企业任何一名员工的工作态度和工作质量。然而在激励过程中要合理把握员工需求和可接受的范围，以免导致其他问题出现。供电企业要设立科学的激励制度，要切实了解员工的需求，并且针对性的设立奖金激励、表扬激励、升职激励等等。除了正向激励外，供电企业还要灵活运用负向激励，对于一些和工作不认真的员工进行适度的惩罚，从而使企业员工树立起良好的工作态度。
2.6 拓展服务范围
当前阶段，供电企业大多数用户关于电力能源的了解都是相对匮乏的。针对于此，供电企业可以在为他们提供基础服务的同时，也对客户宣传电力能源的相关知识，从而使其更好地了解电力能源的优越性，继而产生强烈的购买欲望。不仅如此，供电企业还可以为用户普及一些常用的安全用电常识、法律法规、用电技术等方面的内容，同时也可以安排专人为一些中老年用户讲解现代高科技节能设备。
总结
笔者在本次研究中重点讨论了电力营销过程中推进优质服务方面的内容，通过本次研究可知，供电企业在电力营销过程中可以通过树立起优质服务理念、提高供电企业员工整体素质、切实保障电网运行的稳定性、及时解决用户问题、设立科学的激励制度以及拓展服务范围等方法来推进优质服务，希望本次研究可以为我国供电企业的电力营销工作提供借鉴。
参考文献：
篇5
【关键词】电力营销；稽查；效率关
前言：
电力营销稽查是供电公司对电力营销工作进行自我监督、自我管理的一项有效手段。严格的稽查制度与执行力度可以规范整个电力市场的营销环境。但是由于在具体执行过程中，我国基层单位的执行力度不够，导致了许多的问题。此外，相关工作人员在管理观念上也存在局限性，这直接降低了电力营销的公平性。良好的营销稽查手段，是电力企业生存与发展的重要保证之一，是每一位电力事业工作者都需要关心的重要课题。
一、电力营销稽查工作概述
1.1 电力营销稽查的具体内容
从宏观上来讲，电力营销稽查可以划分为两部分，分别是：内部管理稽查和外部营销稽查。
1.1.1 内部管理稽查
对内部管理体系的监督是电力营销稽查的主要工作方向之一，其主要稽查对象是基层工作的电力工作人员以及基本的工作数据。通过各种手段检查工作人员的工作能力和成果是否符合和国家电网的工作要求。对于基层单位的管理规章制度的落实程度进行监督，对各种账单、文件、原版档案与电子数据进行核对，发现其中的问题，及时将结果上报上级监察部门。如有发现工作人员渎职、违纪等行为的，及时上报组织，进行相应的处罚。
1.1.2 外部营销稽查
外部营销稽查主要是对用户进行稽查，其对象是居民或者企业。为防止某些不法分子私自利用漏洞，盗用国家资源非法牟利，造成巨额损失，电力稽查部门有义务对用户进行不定时的检查工作。
1.2 电力营销稽查工作对于提高电力营销效率的意义
电力营销稽查工作，是完善供电公司的电力营销模式的重要保证手段，有助于维护营销的秩序，科学分配电力资源。督促电力企业的管理人员对营销工作和管理方法进行自我完善，不断总结出适合地方具体情况的工作管理办法。提高基层单位工作人员的具体管理与业务能力，更好地方便人民群众。从而达到营销手段不断创新的效果，促进全面提高电力营销的效率与质量，为电力企业树立良好的社会形象。
二、当前电力营销稽查工作的问题
当前的电力营销稽查工作存在许多问题，但总结起来，可以从以下三个方面来着手分析：
2.1 稽查定位不准确
稽查定位问题一直是电力营销稽查工作中的一项重要影响因素。各级供电企业对于营销稽查部门定位的重要性没有明确的认识。许多工作人员，虽然在营销稽查部门工作多年，但对于电力营销稽查工作的具体工作内容与工作方法一知半解，没有严格遵守相关纪律与职业道德。在具体工作中没有尽职尽责，对许多不规范的营销手段避而不谈。没有从整体上寻找工作重点，将主要精力放在亡羊补牢，查漏补缺上，使得各种问题越来越多。这种自身定位不准确，是电力营销稽查工作开展的一大障碍。
2.2 工作目标不清晰
电力营销稽查工作的主要目的是监督供电公司的规范运营和合法供电。但是当前许多电力企业对电力营销稽查工作的目标认知不清晰。这些单位在电力营销稽查中仅仅把外部营销运营作为主要稽查指标，对于营销部门的内部管理工作难以涉入，这样很大程度上偏离了营销稽查的整体目标，稽查结果也存在一定的片面性，难以从整体上提高电力营销效率。
2.3、稽查阻力大
重重阻力是电力营销稽查工作中面临的主要难题之一。受外部各种因素制约，电力营销稽查工作通常涉及的内容与层次都不够深入，很难真正反映基层营销部门的深层次问题，摆脱固有顽疾、提升营销效率也就无从谈起。
2.4 稽查工作效率不高
电力营销稽查工作人员的工作方法和效率还有待提升。在日常的稽查工作中，许多方式方法已经落后于市场形势的发展，不宜在继续使用。而且，再急产工作结束后，对于其中发现的各种问题没有进行深入的研究与整改，稽查工作人员也没有提出合理的整改建议，这使得电力营销效率很难通过整改来进行提高。
三、对如何提高电力营销稽查的工作质量
要想全面完善电力营销稽查工作，促进电力营销效率的提高，需要从以下几个方面着手：
3.1加强稽查工作队伍建设
首先、应不断强化电力营销稽查工作队的建设，在人员选拔上，首先选取工作作风优秀，熟悉稽查工作的员工建立稽查小组。对于那些专业知识丰富业务能力较强的员工优先录取，保证稽查小组的专业水平和业务素质。
第二、加强对稽查工作人员的工作责任心和职业道德建设。由于电力营销稽查工作量大，时间短，面对的阻力也比较多，工作人员必须具备较强的抗压能力，而且还要有不错的电力营销稽查综合领导素质，能够处理工作小组遇到的突发性问题，具备在庞大的数据流中找到问题并提出解决方案的能力。
此外， 在进行电力营销稽查工作小组的组建与考核中，不断学习其他单位的优秀经验，增强自身的各方面能力，促进电力营销效率的提高。
3.2 制定合理的稽查工作方案
鉴于电力营销稽查的长期性、复杂性和多变性，稽查小组必须梳理出一份切实可行的稽查工作方案。在稽查工作中，按照预先制定的工作流程开展工作。每结束一个周期，进行总结会议，讨论下一步工作方向，总结经验，不断创新稽查手段与方法。切实把握电力营销稽查的重点，提高稽查的目的性。同时还要掌握好稽查工作的工作安排，避免过大的工作量，提高工作效率。
3.3 建立良好的营销稽查制度
电力营销稽查工作的行为规范是电力营销稽查工作制度中的重要内容之一，良好的制度约束，规范化的稽查手段对于电力营销效率的提升有着积极作用。所以，在电力营销稽查工作中，还要不断强化对不规范行为的约束。不断完善稽查工作制度，落实责任到个人。做到谁负责的部分出问题，谁承担主要责任。不断提高稽查小组的责任意识，严格按照既定的行为规范开展工作。
四、总结：
综上所述，完善电力营销稽查工作，全面提高电力营销的效率，需要每一位电力工作者的不断探索。只有循序渐进，不断完善各方面的监督机制，破除工作中的阻力，才能真正达到电力营销稽查的目的，为提高电力营销效率创造一个良好的工作环境。
参考文献：
[1] 张树柏. 电力营梢稽查工作中存在的问题及采取的措施[J]. 中国科技博览，2011.（30）.
[2] 邹敏， 郑文宇. 江西省电力公司营梢工作差错与责任事故处理办法[J]. 科技致富向导，2011（21）.
篇6
关键词：营配通信网；集抄；配电自动化
中图分类号：F40 文献标识码：A
1 县域通信网现状
江阴县域通信网当前的组网方式主要以光纤网络为主，230MHz及GPRS等无线通信手段为辅，多种技术互相补充。通信网信息化的发展程度总体较高：目前所有的乡镇营业网点已完全覆盖光纤通信网。信息化系统应用丰富，整体程度较高。
1.1 配电通信传输网现状
至2011年底，江阴高压传输网已建成2.5G东西相交双主环、2.5G南主环+6个支环的接入层SDH环网结构。主环容量为2.5G，采用中兴S385光传输设备，包括江阴供电公司及市区500kV/220kV变电站，东西主环共13个节点，南主环共8个节点；支环容量为622M，采用中兴S330光传输设备，包括江阴市区110kV、35kV变电站，6个支环共48个节点。
江阴接入层主环包括市公司、220kV站、重要110kV站等节点，采用相交双环结构。接入层支环节点包含110kV及以下站。江阴地区光传输网的技术体制采用SDH体制。光传输网的拓扑以环网结构为主，网络容量包含2.5GB、622MB、155MB等几种速率容量等级。目前江阴范围内光传输设备供货厂家包括中兴、东方通信。根据江苏省网络归并方案的要求，对江阴地区现有光传输网进行调整，采用中兴光传输设备建设统一的光通信传输网。
1.2 存在的主要问题
随着江阴市容灾备份中心、信息系统、营销系统、配用电系统的建设以及智能电网的发展，变电站、营业网点至地区公司海量的数据交互，配用电环节等新业务的增加直接导致带宽需求急剧上升，部分现有网络的带宽已无法满足。
用电信息采集系统目前仅限于大电力客户，0.4kV电力客户用电信息采集还未全面完成，电能表及采集终端型式多样、智能化水平不高。
无线230MHz通信方式，由于频点数量少、传输容量有限频率易受干扰、传输可靠性差，难以满足配用电网可靠性、实时性、并发性和较大数据量传输需求及新增站点的需要。用户侧通信网建设亟待加强，以实现用较低成本与末端电力客户的互动通信。
2 面临的新形势
2.1 县域通信网面临的新形势
电力通信网作为电网生产控制、调度自动化、管理等信息的公共基础平台，应全方位服务于公司系统全部生产和管理环节。
2.1.1 管理体制变革的要求。目前江苏省电力公司提出了地县一体化等新的发展思路。现有电力通信网的管理模式、组网模式与技术体制等也需要相应变革，进一步增强电力通信网网络平台的适应性。
2.1.2 全方位服务的要求。服务对象不仅仅面向传统的电网调度专业，信息、营销用电、配网等专业也应是电力通信服务的重要对象。
2.1.3 灵活接入的要求。配电系统、营销系统业务点多、面广、数据量小，要求与之相适应的灵活、经济、可靠的通信接入方式。
2.2 配用电环节面临的新形势
用电环节面临的新形势：用电环节，也称电力需求侧管理，是近年来电网企业非常重视的一个环节。在用电环节中，依托于现有通信技术，庞大的用电网数据可实时从远端送到需求侧平台上进行分析和研究，根据用电侧用电负荷的历史数据，预测其发展情况，从而制定供电侧的供给方案，并根据用电情况动态调整。
另外现有通信技术也为供电质量监测及线损分析、购电控制业务提供基础配电数据，为智能电气化乡镇、双向互动用电、电动汽车的发展规划、电力移动服务提供可靠的通信通道。
3 业务分类
高压配电通信网主要承载的业务有：调度数据网、调度交换网、行政交换网、通信数据网、综合数据网（智能营销系统、视频监控系统、配网管理系统、农电管理系统、办公自动化）、视频会议系统等。
4 业务量分析及带宽预测
高压配电通信网的传输业务除了承载生产调度系统、管理信息系统、智能营销等传统业务外，还需要承载中低压通信网的业务。
高压配电通信网主要业务如下：
（1）调度交换网：所有变电站、电厂均设置调度电话通道，每变电所占用2Mbps带宽（与行政交换网共享带宽）。
（2）行政交换网：所有供电所均设置行政电话通道，每供电所占用2Mbps带宽（与调度交换网共享带宽）。
（3）调度数据网：所有变电所及电厂均设置调度数据通道，分为调度一平面、二平面，每站点占用2×2Mbps带宽。
（4）通信数据网：所有变电所及电厂均设置通信数据通道，每站点占用2Mbps带宽。
（5）综合数据网：综合数据网主要承载变电所和供电所的管理应用系统，如视频监控系统、智能营销系统、生产管理系统、配网管理系统、办公自动化等，这些业务亦要求较大的传输带宽。随着自动化水平的发展，这项业务的增长将非常迅猛。相关业务也共同由MIS网承载，每个支环共享155Mbps带宽。
（6）视频会议系统：
覆盖供电所及操作班，视频会议业务单点流量按4Mbps统计。
结语
根据上述带宽预测结果，至2015年，市公司出口为断面，其带宽需求将达到7613Mbps。目前江阴地区主网2.5G传输容量已不能满足业务增长的需求，在2015年之前应对主网扩容升级至10G。变电站出口为断面，其带宽需求将达到936Mbps。目前江阴地区支环155/622Mbps传输容量已不能满足业务增长的需求，在2015年之前应扩容升级至2.5G。综上所述，有条件的情况下，应构建独立的营配通信网，用于供电所、营业厅、配电网络的综合数据传输。
参考文献
篇7
关键词：宏观调控；德阳；电力销售市场
中图分类号：F752 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）012-0-01
当前，随着电力时代的不断发展，电力已经成为整个社会不可或缺的能源，可以说是“有电走遍天下，无电寸步难行”，生活的方方面面都离不开点的应用它已经进入了千家万户，减轻人们的负担，方便人们的生活，为人们生活做出来很大的贡献，与此同时，但由于用电压力大以及用电量大所带来的一系列用电紧张问题也是不容小觑，国家基于此问题采取了宏观调控，运用货币政策和必要的行政手端，将科学发展观贯穿于调控之中，特别针对解决现在经济快速发展与用电供应紧张之间的矛盾，它将对未来经济发展产生深远影响，这次调控将长期影响经济增长方式，进而对未来电力消费方式、电力市场产生深远影响，使电力市场得到平衡协调发展。
一、德阳电力市场的基本情况及存在问题
德阳市在四川盆地东北部，它是四川省辖地级市，别称旌城。德阳市是带重要区域中心城市以及成都经济区重要增长区域，人口已达百万之多。它不仅是中国重大技术装备制造业，同时业是西南地区电线电缆生产基地；德阳电力市场承担6个县区、388万人的电力供应、销售、变电以及配电的任务，而且德阳作为全国唯一的“联合国清洁技术与再生能源装备制造业国际示范城市”，在此背景下关注电力基础建设市场显得尤为重要所以，不论从人文还是地理位置来说，电力营销对于德阳经济发展至关重要。然而，供电市场却出现了一些问题，由于近几年科学技术的发展，高新技术产业层出不穷，其中高耗能产业尤为突出，它在促进经济发展的同时，所带来的耗能问题不容小觑，更是导致用电压力大以及用电量大所带来的一系列用电紧张问题，所以国家适时进行宏观调控必不可少。
二、宏观政策对于电力营销市场的影响
2015年12月中央经济工作会议在北京举行，会议提出从2016年经济社会发展进行“三去一降一补”的宏观政策，即去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板五大任务，该政策对电力营销市场影响巨大，降低了尤其以高耗能产业的用电量，解决用电紧张问题。以四川省德阳市罗江县的国网罗江县供电公司为例：2014年罗江公司完成并表售电量100.0519亿千瓦时，超额完成省公司年初下达目标和年终调整目标，成功跨越“100亿”，然而，受到国家的“三去一降一补”的宏观政策中的去产能的影响，近三年来售电量逐渐下降，尤其以大工业为主的产业用电量逐年下降，减少了工业的耗电量，比如作为德阳罗江供电公司第一大用电客户的金某树脂有限公司，它是一家高耗能企业，2015年金某树脂有限公司累计用电同比降幅达22.58%，其电量减少的主要原因是：受节能减排的宏观政策影响，为了解决产能过剩问题，该厂不得不暂停部分负荷，从而导致本年用电量大幅下降，再如2012年该企业受到国家“转方式、调结构”相关政策因素影响，全年生产及用电量增长乏力，同样导致用电量大幅下降。与此同时，随着用户直购电优惠政策的，导致从2014-2016年用户用电量逐渐增加，2016年同比增幅达9.59%，解决了用电紧张的局面。
随着国家宏观调控的一步步落实，将科学发展观贯彻其中，不仅能对改善民生，鼓励广大用电客户合理规划用电，用户用电变得更加便利；同时致使高耗能产业的用电量的持续降低，亩保障了电力不足时期的电力的正常供应，缓解用户之间电力供应矛盾。
三、当前宏观调控下，增供扩销的措施及建议
（一）加大宣传，优化服务
了解客户生产状况和用电需求，宣传电价政策和供电形势，引导客户合理安排生产；及时了解工业园区的新增用户，为用户提供用电咨询服务，加快用电服务进程，度电必争，保证客户在第一时间用上电。
（二）把握市场方向，开拓新市场
在当前宏观政策下，努力开拓居民用电市场，积极引导城乡居民和商业用电市场发展，全面完成新市场推广任务。
（三）了解市场需求，合理制定对策
深入到各大宗客户和工业园区，了解客户生产状况和用电需求，宣传电价政策和供电形势，引导客户合理安排生产，巩固和稳定电力市场，密切关注地方政府对当地经济的发展规划和招商引资项目，积极拓展和发掘潜在市场。
四、结语
在这个经济发展越来越快速的社会，人们生活的方方面面都离不开电力，无论是高科技，还是工农业的发展，它更是与经济发展休戚相关，关乎着国家的繁荣昌盛。电力作为是人们生活中必不可少的一部分，所以就要调整好电电力市场，稳定好电力市场的发展，而国家的宏观调控对于电力市场的调控密不可分，通过对于电力市场的调节，保障广大用户的利益，使电力市场反作用于经济，从而达到国家经济的快速发展。国家的宏观调控不仅仅对于整个电力市场起了极大的影响，而且也对未来的电力市场也有影响，使经济在从总体上保持良好发展态势，进而促进我国经济繁荣发展，让我们离小康社会的总目标更进一步。
参考文献：
[1]向晓蕾.基于节能减排政策的XX省电力公司战略转型对策研究[D].电子科技大学，2008-04-01.
篇8
1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。
2、争创安徽省文明行业创建先进单位。
3、客户随机抽测满意率不低于85%，县行风测评前三名。
4、进一步加大供电所规范化管理力度，XX年实现供电所规范化管理达到100%。
5、积极推动示范窗口建设。6、规范**县供电公司的客户服务中心。
二、工作任务
1、深入开展公司服务文化建设。（思政部、营销部）
2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。（营销部、思政部）
3、继续完善客户服务中心建设，确保95598服务热线的畅通。（营销部）
4、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。（营销部）
5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。（营销部）
6、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。（监察室、思政部）
7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。（监察室、思政部、营销部）
8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。（营销部、办公室）
9、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。（营销部、监察室）
10、推行供电员工联系客户制度。（营销部）
三、工作措施
1、抓好“诚信”主题教育和服务文化建设。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和中央文明委《关于深入贯彻党的十六大精神，进一步加强公民道德建设的意见》，按照省公司大力开展“诚信安徽电力”主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服务，尽力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信安徽电力”服务品牌。
2、加强员工技能培训。重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为规范培训。认真贯彻落实国家电网公司《供电服务规范》，认真执行《供电营业职工文明服务行为规范》，通过创建学习型企业，不断增加员工的知识储备，优化知识结构，提高创新能力。
3、加强信息披露和社会宣传。主动向县委、县政府等上级机关汇报工作，加强与工商、物价、技术监督、消协、新闻单位等方面的联系和沟通。建立供电信息披露制度，定期向社会电力供应形势、电力价格政策、供电服务承诺、需求侧管理状况、服务投诉等信息，树立诚信服务形象。4、加大先进典型的宣传推广力度。进一步加强宣传策划，大力宣传在优质服务、确保供用电中涌现出的先进集体和先进个人的感人事迹，用典型推动工作，通过精神激励、物质激励等方式，不断深化优质服务工作。
5、积极探索扩展优质服务的新渠道和新品牌。认真执行和完善对大客户和重要客户开展的走访制度。不断拓展服务内容，开展多样化、个性化的特色服务，规范延伸服务行为，推行上门服务、员工联系客户制度等多形式的服务措施。力争为形成安徽电力的优质服务系列服务品牌做出努力。
6、继续加强创建文明行业工作力度。继续加强和深化行业作风建设，建立健全行风建设责任制，在坚持走访调查、明查暗访制度的同时，完善行风监督员会议制度，及时召开客户座谈会、行风监督员会议，主动接受社会监督。对查访出的问题要严肃处理，对客户、监督员反映的问题，要及时进行通报和整改，坚决杜绝各种影响行业声誉的事件发生。要认真处理好客户的投诉和举报，严格责任追究，使投诉举报尽量解决处理在基层，避免越级举报的发生，(diyifanwen.com 第一)降低投诉举报率。要继续深入开展双文明单位创建活动，不断提高公司的整体文明水平，树立良好的社会形象。
7、加强优质服务和行风常态机制建设。以完善客户服务中心建设为主要载体，坚持“首问负责制”，确保95598服务热线的畅通；以提高营销服务部门的运作效率为目标，优化业务流程、简化业务手续和规范服务行为，加快建设和积极推进营销技术支持系统的实用化进程，利用计算机信息技术提高服务水平，强化制度的执行和考核硬度；要对各单位优质服务工作进行随机抽查和年终评价，建立优质服务、行风建设常态运行机制。
8、进一步规范收费行为。要积极宣传服务方针和有关规定，界定有偿服务和无偿服务的界线。加强电费电价的执行监督管理，着重宣传同网同价政策，确保同网同价的正确实施，维护发供电企业及用电客户合法权益。严格执行制度规定，规范管理，确保不发生违规违纪问题；严格执行国家电价政策，认真落实责任制，坚决杜绝“三乱”，进一步规范涉农收费行为，防止损害农村客户利益的事件发生。
9、完善农电行风建设工作标准和考核标准体系建设。按照《农村供电营业规范化服务标准》、《农村供电所规范化管理标准》的要求，促进农村供电所管理进一步规范化、制度化、信息化。规范当涂县供电公司客户服务中心时，要加快“客户服务支持系统”建设，为优质服务常态运行机制提供物质和技术保障。要严格《农村供电服务“四到户”责任制》，建立健全并切实实行“四到户”责任制，严格责任追究，进一步规范农电服务和管理，提高农电服务水平，确保100％乡镇供电所实现规范化管理，完成当涂县供电公司规范客户服务中心的目标。
10、加大明查暗访力度。要加大明查暗访工作力度，重点抓好“薄弱时段”、“薄弱环节”、“薄弱岗位”的管理。加强重大节日期间的供电服务，春节、“五·一”、“十·一”等重要节日期间，认真组织明查暗访，严格值班制度，加强抢修工作安排和管理，确保重大节日期间安全、优质供电。
篇9
关键词：电力营销；优质服务；不足；工作思路；安全生产
中图分类号：F407
文献标识码：A
文章编号：1009-2374(2009)17-0080-02
南昌供电公司承担着南昌的供电营销业务，负责100万多户的抄、核、收营销服务及125条10kV配网线路、1700km、0.4kV低压线路的运行维护、故障报修服务等工作。2008年，在公司的正确领导下，本服务中心紧紧围绕建设“一强三优”现代公司建设目标和“三抓一创"52作思路，以安全生产为基础，以优质服务为保证，以企业经济效益为中心，全面开展供电公司基础管理年和农村供电所安全活动年工作，经全体职工的共同努力，截止到11月底，全年完成供电量79.34×104kWh，较去年同比增长4.18％，是全年计划指标8850.43×104kWh的91.40％。售电量实现74.1×107 kWh，较去年同比增长4.54％，累计线损完成6.60％，较去年同期下降0.32％，累计完成售电均价实现574.09元Wh，上升了20.62元Wh，当年电费回收率累计完成99.46％，累计运输电费45713.76万元。保质保量完成全年的各项生产工作任务。这些成绩的取得，是以优质服务为保证的结果，现将我中心电力营销优质服务工作为例，浅谈我国当前电力营销优质服务的发展情况，具体分析如下：
一、目前我国电力营销优质服务工作的思路及重点
和其他带有垄断色彩的行业一样，电力面对市场的根本任务就是优质服务。2008年，南昌供电局立足双赢营销，以市场为导向，以客户为中心，以发展为主题，大力发展电力市场，推进营销体制和营销管理的创新，完善服务功能，提高服务水平，努力追求企业效益和客户利益最大化。主要从以下6个方面着手：
(一)转变观念，由“以我为中心”向“以客户为中心”转变，树立“以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚”的服务理念
在各种生产经营活动中，想客户所想，急客户所急，及时解决客户的用电困难，一丝不苟的做好服务工作。南昌供电局为满足广大客户缴费的需求，调整各收费室上下班时间，夏季实行早上7:00时开门收费，方便用电客户；同时义务为孤寡老残客户实行上门服务及代缴电费。南天湖东路有位姓廖的客户，每月均不能按时缴纳电费，南昌供电局抄收人员在电费追收中发现该客户原来腿脚残疾，于是每月都将发票打印出来，亲自送到该客户手中；庙坡一位姓熊的客户，由于年老且双目失明，工作人员主动上门为其免费维修线路，使其能安全用电；大用户抄收人员朱曙光，针对外来客户对丰都金融机构不熟，不厌其烦地为其跑银行办理各种转接手续。虽是件件小事，却得到了客户的高度赞赏，提高了用电客户对供电企业的满意度。
(二)加强职工思想教育，提高职工业务素质
营销人员直接与客户打交道，是电力企业的窗口，服务质量的好坏直接影响到企业的形象，南昌供电局通过全面贯彻“三个十条”、“十项承诺”狠抓“内质外形”建设，全年无一起吃“吃、拿、卡、要”事件发生，同时组织职工认真学习《电力营销基本业务与技能》、《抄、核、收业务知识》等技术性书籍，提高了为客户服务的业务能力。
(三)优化营业和服务流程，完善服务手段
做到“客户―个电话，剩下的事我来做”。南昌供电局严格执行《一口对外管理办法》、《业扩流程管理办法》，减少流转环节，实现办电业务“内转外不转”，内外部信息传递快，审批程序少，工作流程简洁，节约了用电客户的办事时间，提高了企业的办事效率。
(四)加强运行检修管理，及时排除电网内各种故障
加强事故值班管理，加大线路巡视力度，及时排除电网内各种故障，提高供电质量，努力减少停电次数和停电时间，确保了安全、稳定，连续可靠供电。
(五)推行零天工程，实行首问责任制，不断完善，推陈出新，切实为客户服务
南昌供电局用电变更业务工作办理，做到当天接单，当天完成；接到故障报修求助电话，不论节假日，不论白天夜晚，都能在规定时间内赶到现场认真处理好各类故障。2006年夏天，平都中学宿舍小区低压电缆因为外力破坏爆破，导致小区停电，接到报修电话后，工作人员在15分钟赶到现场，冒着40℃的高温，奋力抢修了5个小时，提前1个小时完成任务，周围的群众感动得伸出了大指拇，这大大提升了供电企业的社会形象。
(六)加强服务监督，虚心听取客户意见，适时改进服务工作，提高服务水平
南昌供电局在各营业场所公示监督电话，摆放意见簿、投诉箱及客户意见收集卡，8月份印制了客户调查问卷，收集客户的反馈信息，持续改善服务，提高了营销工作的透明度。
二、目前我国电力营销存在的问题和不足
南昌供电局在过去的电力营销优质服务工作中虽然取得了一定的成绩，积累了一定的经验，但仍然存在着一定的问题，急需解决和完善：
1、车辆问题：南昌供电局工作面广、量大、工作环境复杂，只有一辆长安工作车，根本不能满足城区工作的需要，严重制约了优质服务的开展。
2、人员问题：南昌供电局营销人员年龄结构偏大，业务技能、思想素质有待提高。
3、电费追收和对欠费用户停电时的态度、方式有待提高。
4、窗口服务问题：窗口服务还没有全面实行无周休日制度，缺乏预约上门服务，满足用户需要的“当天工程”、“零点工程”、“节假日工程”还需加大力度。
5、缺乏后续追踪服务。
三、我国的电力营销服务应加强的管理措施
1、把握服务与效益两大主题，强化“四个服务”，全面提升电力营销与优质服务工作效率、工作质量和工作业绩，确保公司年度经营目标的实现。
2、提高认识，努力构建和谐的营销环境：协调建立和谐的内部运作机制，营造全员重视营销与服务的管理环境，使中心的生产经营活动服从和服务于营销的需要。加强与社会各界的沟通交流，增进社会各界对公司的了解，积极创造并拓展公司可持续发展的条件和空间。
3、全力做好迎峰度夏期间的电力供应工作，采取行之有效的需求管理措施，确保居民生活和重要单位用电，并努力做到限电不拉路，严格按照“三个十条”要求，规范服务行为，兑现服务承诺，切实做到缺电不缺服务、限电不限真情、避峰不避困难。
4、狠抓落实，抓好“好电好生活，真诚电力”优质服务系列活动，坚持把活动与建立优质服务常态运行机制相结合，与塑造国家电网统一服务品牌相结合，强化队伍建设，优化组织机构，健全规章制度，创新服务内容，规范服务行为，加强内外监督，逐步建立畅通、高效、快速反应的并为广大客户所接受的客户服务体系，全面增强“四个服务”的能力，树立认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象。
四、结语
篇10
[关键词]“互联网+”电力营销 策略 建议
中D分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）29-0073-02
在供给侧改的背景之下，怎样才能实现电力营销更好的发展，为此，需要专业人士根据供给侧改的基础要求进行整体的掌握，需要根据实体经济的需求“压缩产能水平，优化产品功能结构”。对于压缩产能水平来讲，造成普通电力企业在服务方面内容的削减，近些年来，从我国电力企业中低迷电量的现状可以具体的体现出来。对于优化产品功能结构方面来说，随着我国电力企业开展技术与固定重置活动，为帮助专业人士将电路线路改造与建设电力的基础设施工作更好的完成。在这样的情况下，促进我国的电力企业在营销方面更加明确与清晰。由于，我国电力企业中逐渐深入“互联网+”时代，因此，电力营销的开展工作必须建立在020模式的基础上。根据以上的具体论述，通过以下方面展开具体的探讨。
一、电力企业在营销方面存在的困难
（1）电力营销缺乏管理体质
由于，我国的多项企业的发展都离不开电力，如农业、服务行业等，对于各个行业的发展状态都具有十分重要的作用，在现代化的经济建设过程中，更具有战略性意义，因此，我国电力行业长期处于垄断行业，在我国中少数的电力企业作为基本的控股。现阶段，我国有很多电力企业存在一定的不足现象，在日益激烈的市场竞争中，严重造成电力企业难以跟得上经济市场的步伐，电力营销的方式就无法有效的实行，不具备较强的创新营销策略，不具备完善的电力营销体制。
（2）缺乏电力营销的专业管理人才
在经济市场的体制中我国电力企业融入的时间较短，还没有达到储备竞争的状态，我国目前的现状严重缺乏电力企业中的经理人员与电力营销方面的销售人员，在这样的情况下，我国电力企业营销管理工作很难顺利的开展。
（3）缺乏现代化的管理理念
由于，我国电力企业原本起步的就比较晚，造成电力企业在经营管理理念方面的缺乏想象，例如，企业中缺乏核算与控制成本方面、缺乏对市场的分析、缺乏调研以及开发等。此外，造成电力企业营销效率较低的重要部分还有电力企业中严重的缺乏先进的技术管理体制与缺乏先进的办公所运用的设备。
（4）没有较强的服务意识
在现代化日益激烈的市场竞争中，电力企业在人员服务水平方面必须强化，增强服务人员的服务意识，这也是电力企业中氏期长期被市场垄断的重点，如果，企业中不具备较强的服务意识，就会导致电力企业的各项功能产生严重的消极现象。
二、“互联网+”时代创新模式的定位
在相应的问题之下，“互联网+”时代创新的定位可以通过以下三方面进行分析：
（1）020的实施模式
现如今，需要重视的在于，我国尽管出现“互联网+”频率较高的新型词汇，传统的线下营销共并不能被影响，应当在营销不足的基础上进行弥补建立。更具体的讲，在便利客户的需求方面线上是企业的提交信息，线下具体是指对电力企业的实地进行考察。
（2）改善运营流程
“互联网+”始终电商平台，使电力企业在信息方面以及接受订单方面都产生了明显的变化，在这样的变化下，就需要企业内部的运营流程进行逆转。改善内部运营流程的主要宗旨就是以最简单的处理信息方式及时的相应客户的需求。
（3）建立客户分层
在目前的电力企业中，要想更好的适应新模式“互联网+”时代这需要较长的过程，在这样的形势下，需要将电力企业的所有精力投放在客户群体中，这也是将企业中的资源配置实现优化。因此，为客户提供柔性化服务方式就必须要建立客户的分层模式。
三、“互联网+”时代定位驱动下实现电力营销的实施策略
通过以上的具体阐述在“互联网+”时代定位的驱动之下，具体的实施策略分为以下三方面进行构建：
（1）020模式的有效实施策略
电力企业在应用“互联网+”时代需要确保线上与线下的相互联动。在电商平台时代下，电力营销需要同时满足时效性与柔性两个目标的需求，因此，线上主要负责客户订单的接收与随时与客户进行沟通。需要对电商平台作进一步的认识，现阶段，电力企业需要建立移动终端线上的电力营销服务平台，在这样的情况下，对电力企业提出要求开发出APP软件。对于线下营销来说，就是进行主动联系各区域的企业，需要上门服务及时的了解客户的需求，进而，产生与客户之间更进一步的互动状态。
（2）改善电力营销内部流程的实施策略
我国的电力企业虽然在就完成了企业的改革过程，但是，内部的运营流程仍然存在传统的运营流程，中间存在的环节比较复杂。为此，要想实现满足“互联网+”时代的各项要求，前提就是必须从企业中的组织架构进行优化之后在进行改善企业内部的运营流程。为了能够追求企业的时效性，在进行组织架构领域的过程中应当细化层级职能，再引入经济市场模式激励企业内部的班组更好的为客户服务。此外，客户对于电力企业的服务方面也会不断的变化，从而，电力企业中的班组应当充分的借用电商平台来作为与客户之间长期合作关系。
（3）建立客户分层的实施策略
电力企业为客户提供柔性化的服务，企业的物资消耗方面定会增长不少，而企业专用的物资会给电力企业带来不容忽视的成本。因此，需要电力企业建立客户分层模式，对于企业中VIP客户进行专享的柔标准。对于VIP客户的具体筛选：客户为企业利润提供创造力，客户企业现实需求以及电力企业目前存在的服务匹配程度，电力企业改造服务流程的成本方面大大的降低。另外，增加企业内部管理阶层加深认识精益化的管理内涵，尤其是在企业的生产领域方面应当从精益化的理念转变至电力营销的领域中。由于，精益化的管理理念以最大程度的追求产入与投出，因此，需要将精益化转换到电力营销产入与投出的活动中。为此，电力企业的相关管理阶层应当利用召开电力营销的研讨会议并对于加强培训电力营销的工作人员等，运用这样的方式使得工作人员深刻的认识实施活动。如：（图1）
四、利用互联网+的思维改进电力服务营销
随着互联网技术的发展和互联网思维的渗透，充分利用互联网改进电力服务已成必然，改进电力网上营业厅系统迫在眉睫。
电力网上营业厅系统是指在互联网基础上建立起来的客户服务平台，广大客户能通过此平台来办理所需一切电力业务。通过这个信息系统，将网上营业厅各接口接入电力系统本身的信息库。接口的建立能使电力网上营业厅系统把客户的一些要求发送到相关电力营销业务系统，包括用电采集信息系统、营销业务应用系统、短信互动平台或95598系统等，实现各系统间的信息交互。
将来，还要进一步完善信息系统。完善客户信息，使其具有连贯性，保证所有业务都可在网上操作。针对不同特征的客户，提供差异化的精准的服务。当然这些设计需要供电企业、互联网企业及物流企业的相互配合才能实现。同时，作为涉及到客户隐私色的网上营业厅，一定要注重客户隐私。从系统上完善数据的安全型，保证客户既能享受互联网的便利，也能好保护好自己的利益。
结束语
综上所述，在“互联网+”代表一种新的经济形态背景之下，将客户对产品的需求结构与企业结构形成契合状态。在电商平台的时代下，电力营销的开展工作必须建立在020模式的基础上。有效的实施策略不仅有020实施模式、改善企业内部的运营流程、建立客户的分层、扩业管理、综合决策、市场需求、营业稽查、线损管理、用检管理、收费管理、电费管理、抄表管理、计量管理。最后，将精益化的管理理念引入到电力企业的营销活动中。电力企业在今后的电力营销工作过程中，还需要：“互联网+”时代战略的驱动下为客户增加便捷性，只有保障以上的各方面标准，才能却保我国电力企业更具保障性的发展。
参考文献
[1] 刘邦伟.电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].中国新技术新产品，2016，01：171-172.
[2] 伟，张丽.“互联网+”时代下的电力营销模式创新研究[J].科技风，2016，13：59.
[3] 肖元.网络经济时代电力营销策略探讨[J].中国新技术新产品，2016，16：38-39
[4] 徐珂航.基于移动互联网的电力营销新模式探索[J].中国新通信，2014，20：63-64.
