市场调查信息范文

导语：如何才能写好一篇市场调查信息，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

在《市场调查报告》教学中，以培养学生职业岗位能力为目标创设职业情境，以项目任务驱动为主要手段精心设计教学过程，运用多种信息化教学手段突破重点、难点，提高教学效果。

【关键词】

市场调查报告；信息化；教学设计

现代社会信息传播普及并飞速发展，基本的读写技能是每一个职业人和社会人必备的基本素质和能力。能不能应付日常生活所需的写作，能不能写好与本职工作有关的应用文，已经成为衡量一个人能力高低的重要标准。《市场调查报告》课，从课程定位、内容选择、教学组织设计、教学方法选择与运用、教学资源五个部分来进行信息化教学设计，引导学生将基础知识转化为实际职业能力。

一、课程定位

《应用写作》课程是学院设置的公共必修课。本课程按照实用写作指导与塑造职业能力的新型课程方向开发设置，在设计思路上，注重与专业对接、以培养塑造职业能力为重点。以情境创设为手段、以任务驱动为动力，综合考虑学生的专业特点和实际需要，使学生掌握写作技能，培养学生综合素质，渗透人文素养、塑造学生职业能力，为学生职业生涯的发展奠定好基础。

二、内容选择

1.简要介绍教材

《市场调查报告》选自由湖南工艺美术职业学院的语文教研室教师编写的《应用写作》（湖南大学出版社，2014年第1版）教材的内容，共2个学时。

2.教学目标

本课的教学目标分为知识目标、能力目标、德育目标。知识目标：①市场调查报告的概念、特点、用途；②掌握市场调查报告的写作格式、写作要求、写作技巧。能力目标：①能够根据实际工作情况进行各类问卷设计与调查；②能够对市场调查所得到的各项数据进行整理分析，并最终写出规范的市场调查报告。素质目标：①能够将知识转化为职业能力，提高综合素质，实现未来职业生涯的可持续发展②培养调查研究精神和科学研究思维。

3.教学重点和难点

教学重点：调查问卷设计；调查与市场调查报告的特点、写作格式、写作要求。教学难点：调查问卷设计；调查报告的规范写作。

三、教学组织设计

1.教学准备与时间

①教学准备：课前项目工作任务的布置与调查，布置成立学生创业公司文种写作项目。课前作业布置：根据你对本市或者校园内市场需求的了解设计一份调查问卷，对创立何种形式的公司是否有潜在的市场需求，作一番市场调查，为自己进行创业做准备。②教师准备多媒体教学资源、案例、课件。教学过程：二课时（90分钟）

2.教学策略与设计

①在充分的市场调研基础上，根据“职业能力”要求，以项目驱动为手段，培养学生的职业岗位能力；②将写作教学与工作岗位、工作环境密切结合，根据专业特点，创设“工学结合”教学情境；③运用项目教学法，教、学、做一体，理实一体化的教学；④坚持学以致用的原则，采用案例引导进行基础的应用写作练习，采用工作任务的实际项目对学生进行职业能力培养，及综合素质拓展；⑤借助多媒体、新媒体等教学资源，采用情境模拟、工作现场等多样化教学环境，形成多样化、综合性、立体型教学模式。

3.教学组织安排

本课根据项目教学要求——布置工作任务——市场调查——获得资料——案例分析——写作实践——检查评估——完成工作任务的顺序组织教学内容。①教师在上课之前根据项目教学要求，布置工作任务，将每班分成4个项目小组，通过讨论确定各自市场调查和应用写作任务；②学生根据实际情况进行调查问卷的设计，在课前开展市场调查；③收集并整理分析调查材料，让学生提炼观点并进行阐述；④在课堂上教师导入企业真实案例，进行情境模拟，明确调查报告的相关知识及写作技巧；⑤学生小组讨论，明确调查报告的写作要求和技巧，进行课堂写作训练；⑥最后教师对各项目小组的调查报告进行点评，指导学生完成工作任务。以上教学程序使学生在轻松愉快的氛围中学习，同学之间通过交流、协作不仅完成了学习目标，还促进了团队协作、语言表达、人际交往等综合能力的提高。在教学中做到学生为教学的主体，教师与学生通过探讨交流达成共识，激发学生的参与意识，充分发挥了学生的主观能动性。

4.教学过程

教学过程按照7个阶段进行组织。①第一阶段是：导入新课（5分钟）。本堂课采用“校园书屋”创业成功的案例导入新课，激发学生学习兴趣，引导学生思考如果要成立学生创业公司，从应用写作的角度出发，需要做哪些文书准备工作？从而明确进行市场调查和写作调查报告的重要性。②第二阶段是：导入企业真实案例，情境模拟（10分钟）。给学生展示一份撰写规范的调查报告，使下一阶段的知识讲解更有针对性、更形象。③第三阶段是：调查报告知识讲解（10分钟）。依据教师提供的案例进行知识讲解，了解市场调查的作用、特点；明确调查报告的写作格式和要求，使学生掌握调查报告的写作技巧。④第四阶段是：各项目小组根据讨论确定后的创业项目，依据课前的市场调查问卷收集及分析的结果讨论并写作市场调查报告（40分钟）。此阶段采用思维、表达、合作三位一体的捆绑式训练方法。针对新课导入时创设的情境，学生分成4个小组合作完成项目任务。各学习小组根据课前的市场调查情况及整理分析获得的资料，通过讨论，最后拟定一个创业公司项目，每位同学完成各自的市场调查报告的写作。教师巡视指导、随堂答疑。⑤第五阶段是：各学习小组交流展示市场调查问卷、调查情况和市场调查报告（15分钟）；⑥第六阶段是：教师总结点评（8分钟）；⑦最后是：布置作业，进行课外延伸（2分钟）。每个项目小组将本次市场调查的经过和市场调查报告做成PPT的形式，在下节课由各项目小组的负责人向全班同学进行讲解市场调查的过程，展示市场调查的结果。

四、主要采用的教学方法

1.案例教学

根据学生专业特点及今后任职岗位要求收集一些实际的案例、包括写作典型案例、企业真实的案例、学生作业中的优秀案例用于教学。本堂课导入了企业的真实案例，并且所选案例专业特点鲜明，有较好的针对性，适应于学生今后任职岗位。

2.情境教学

为学生创设职业情境，让学生置身今后工作的职业环境中来进行写作训练，有效地激发了学生学习热情和兴趣。本堂课设置了职业情境，在职业活动中提高学生发现并解决问题的能力以及人际交往沟通能力，潜移默化中塑造了学生的职业素质。

3.项目教学

本课程以“成立学生创业公司文种写作”这一项目，让学生直观地了解职业岗位工作状态、环境，通过合作完成特定项目任务达到了教学目标。从创业公司负责人的角度去考虑成立学生创业公司在应用写作上应当做哪些准备，从而激发学生学习热情，完成项目任务，最终将基础的写作知识转化为实际职业素质与职业能力。

4.小组研讨

将学生分成项目小组，由每组组员选出小组负责人，各项目小组通过共同研讨、团结协作，完成市场调查和调查报告的写作任务，最终制作PPT文稿在课堂上进行演示汇报。这种协商交流、分工协作的形式调动了学生积极性，培养了协作交流能力与团队合作精神，提高了学生语言表达、人际交往等综合能力。

五、教学资源

本课最后推荐学生课外利用网络、参考书目等资源进行自主学习。

1.职教新干线教师主页。

建立师生互动交流平台，学生可以在交流平台探讨课程内容并向老师请教，教师可将一些个人感想、写作经验、作业要求供学生浏览，实现师生互动和课后的进一步学习完善。

2.学院应用写作精品课程网

将课程相关教学资源在校园网上公布，实现课程资源共享，学生可以自由浏览网页，进行自主学习。

作者：范果 单位：湖南工艺美术职业学院

参考文献：

篇2

调查结果显示，2015年以来，投资者信心指数虽有小幅波动，但始终处于高位，投资者信心指数自去年6月份起已连续11个月处于乐观区间。子指数方面，国内经济基本面、国内经济政策指数较上月分别下降了6.3和5.3，国际经济金融环境指数下降4.3;大盘乐观和大盘抗跌指数分别下降8.7和4.4，大盘反弹指数微升0.1，与上月基本持平，买入指数环比降幅较大，较上月下降10.1;股票估值指数本月微降0.1，值得注意的是，股票估值指数已连续三个月小幅下降，在大盘强势震荡向上过程中，投资者对于股票估值水平越发谨慎。

投资者对国内经济基本面的信心保持乐观，对国内经济政策有利于股市的信心依然较强报告显示，4月份国内经济基本面指数(DEFI)达到70.4，较3月份下降6.3。其中，有47.3%的投资者认为国内经济基本面对未来三个月的股市会产生有利影响，9.9%的投资者认为可能会产生不利影响，54.8%的投资者认为国内经济政策对未来三个月的股市会产生有利影响，29.1%的投资者认为影响不大。

分析人士表示， 4月份改革政策红利继续释放，在流动性维持相对宽裕的背景下，融资余额、证券客户结算资金及新增开户数持续增长，反映出新一轮大规模增量资金积极入市。虽然A股市场未来有望进一步攀升，但也不能忽视一季度宏观经济和企业盈利数据偏弱对于市场未来走势的影响，市场阶段性调整的可能性进一步增大，投资者应保持谨慎。

篇3

关键词：计划免疫；知晓率；儿童家长；护理干预

在预防、控制传染病的措施中，特别是对可预防、控制的传染病，计划免疫是最经济、最方便、最有效的[1]，家长对计划免疫信息的知晓程度直接影响着儿童的预防接种率。因此，要提高预防接种率，做好预防保健工作，首先要提高家长对计划免疫信息的知晓程度，本研究以本辖区2078名0～7岁儿童家长为调查对象，对实施护理干预前后家长的计划免疫信息知晓率进行调查分析，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 以本辖区七个社区常住和流动共2078名0～7岁儿童家长为调查对象。

1.2方法

1.2.1调查问卷 根据有关文献及资料设计儿童家长计划免疫知识问卷，问卷主要包括以下几方面内容：①一般情况：包括父母文化程度、性别、年龄、家庭经济状况、居住属性及户口所在地；②计划免疫相关知识：包括通过疫苗接种可以有效预防何种疾病；预防接种程序；疫苗接种前后的相关注意事项；接种疫苗可能出现的不良反应和相应的处理措施；家长获取计划免疫知识的途径 ；家长对接种二类疫苗的态度等。题目形式为多项选择，家长根据自己掌握的知识进行回答，对选中的答案打钩，所有题目累计得分。

1.2.2调查方法 ①向儿童家长统一发放免疫规划知识问卷进行调查，全部现场回收，满分 100分，60分为及格，根据每一道题目的知晓人数、得分情况， 计算知晓率、及格率百分比等相关指标；②根据统计分析结果，采取普遍宣教和重点讲解相结合；传统方式和现代化手段相结合；学校、家庭和社会相结合的现代化立体化干预模式对家长进行免疫规划知识普及强化。干预后再次进行问卷调查，比较干预前后两次问卷调查结果，了解家长对免疫规划知识的掌握情况，分析这种计划免疫干预模式的有效性。

1.3数据处理 数据处理均在SPSS11.0统计软件上进行，计数资料比较采用χ2检验；计量资料比较采用t检验，P

2 结果

2.1调查对象的一般资料分析 本次调查对象为本辖区五个社区常住和流动共2078名0～7岁儿童家长，干预前后的两次调查问卷均为合格问卷，有效率为100%。干预前后所选择的调查对象的性别、年龄、文化程度、居住属性等资料差异无统计学意义，P>0.05，具有可比性。

2.2本辖区0～7岁儿童家长对免疫规划知识的掌握状况并不理想，免疫规划知识问卷得分平均及格率为18.18%，通过采取普遍宣教和重点讲解相结合；传统方式和现代化手段相结合；学校、家庭和社会相结合的立体化干预模式对家长进行免疫规划知识普及强化，再次对其进行问卷调查发现，儿童家长对计划免疫相关知识的知晓率明显提高，问卷得分平均及格率达到90.58%，与干预前比较，差异有统计学意义，P

3 讨论

婴幼儿时期，是儿童生长发育的最佳时期，按规定接种疫苗，可减少各种传染病的发生机率，为儿童健康成长奠定基础。而儿童计划免疫的实施，很大程度上取决于家长对计划免疫信息的知晓程度，这次计划免疫知识调查，涉及的都是基本问题，其中，儿童家长对乙型肝炎疫苗相对了解程度较高， 这与政府部门、卫生部门的重视程度及大力宣传、积极推广密不可分，而家长普遍对1岁内及1岁后的接种疫苗情况了解程度较低，对卡介苗、百白破的了解甚少，获取预防接种知识的渠道不畅通，这些都反映了计划免疫工作中的不足。

我们根据问卷统计分析结果，集中加大儿童计划免疫工作的宣传力度，将流动儿童及文化水平较低的家长作为重点宣教对象，与医院妇产科、托幼机构及学校联合，因需施教，采取灵活多样健康教育形式，如发放有关宣传单及介绍各疫苗的小册子，制作宣传展板，举办讲座，同时提供联络咨询电话以便家长随时咨询，及时并耐心解答家长提出的问题。通过本地广播电视节目、金维信短信，本地互联网络、宝贝计划儿童免疫规划信息系统等途径对家长进行免疫规划知识普及强化。健康教育的内容包括计划免疫相关概念、重要性及计划免疫程序 （ 预约接种时间） 、各种疫苗所预防的传染病 、各疫苗接种前后注意事项、接种后可能出现的不良反应及处理措施、一类 、二类疫苗的作用及二类疫苗的价格等。

通过这种普遍宣教和重点讲解相结合；传统方式和现代化手段相结合；学校、家庭和社会相结合的现代化、立体化干预模式对家长进行健康教育，可有效提高儿童家长计划免疫相关知识水平，提高儿童预防接种率。同时，通过加强联系，托幼机构、学校以及家长对医院的信任度提升，医院提高了经济效益和社会效益，实现了双赢的目标。

篇4

关键词：市场调查；中国市场调查行业；发展现状；发展对策

中图分类号：F014 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）07-0-03

市场信息调查业的界定为：凡是在工商行政管理机构登记注册具有合法经营资质市场信息调查的研究公司或单位，包括市场调查和社会经济咨询两大行业公司或单位。按此界定，市场调查行业是市场信息调查业两大主体中的一个主体，本文的研究对象为指市场调查/研究行业。①

市场调查行业主要是向企业、政府、媒体等具有市场信息需求的组织为实现其经营、管理、决策目标而承担信息收集、整理及分析工作。市场调查行业的发展现状对于各个行业的信息资源获取、经营管理、战略决策都有着非常重要的意义。同时，其发展水平是衡量一个国家经济是否成熟、发达的标志之一。

一、我国市场调查行业发展现状

1.整体发展迅猛，规模增长显著

我国市场调查/研究行业自80年末期诞生开始，24年来行业整体发展十分迅猛。到2011年，我国以市场调查/研究为主营业务的企业与机构已超过2500 家，行业营业总额已超过80亿元。②中国内地市场调查/研究行业营业额总量从诞生初期在全球排在倒数几位，到现阶段大致已经排在第7 位，年平均增长率超过20%。此增长速度在全球调查/研究行业里实属罕见。如表1所示。

2.地域分布呈现集中性，市场份额向规模大、业内声誉高的企业集中

受我国经济发展不平衡的直接影响，从市场调查/研究企业在全国范围内的地域分布上看，北京、上海、广东三地集中了全国60%以上的市场调查/研究企业；从市场调查/研究企业规模与市场调查/研究行业总营业额的分布上看，2003年以后，年营业额千万元以上的市场调查/研究企业总数约占行业总体的33%左右，年营业额占据了全行业营业额的90%以上，已呈现企业规模效益的特点。如表2所示。

3.三类市场调查/研究企业构成行业主体规模，现三足鼎立之势

第一阵营：居于世界行业领导地位的外资独资或合资企业，代表企业有：ACNielsen(AC尼尔森)、RI(华南国际)、I P S O S (益普索)、盖洛普等等。

第二阵营：国内规模领先的企业或合资企业，代表企业有：CTR(央视市场研究)、CSM(央视索福瑞媒介研究)、TNS(特恩斯)、新生代、MSI、思维等

第三阵营：实力强劲的国内民营企业：北京零点、新华信、慧聪、城予、勺海、赛立信等。⑤

4.现阶段已开始步入成熟期，市场细分与行业分工已较为明晰

(1)行业营业总额增长率趋于平稳

1998年至2007年，我国市场调查/研究行业营业额增长率一直维持在较高的水平，行业新增企业数量较多，市场规模不断扩大；2002年至2006年间相对稳定，行业营业额增长率一直在20%—25%之间，行业新增企业数量也处于较低的水平； 2007年增长率开始低于20%(见表1)，这表明市场调查/研究行业的增长速度放缓，行业已发展了一定的规模，行业营业总额增长率趋于平稳。如图1如示。

(2)市场竞争已开始加剧，使行业产生较为合理的分工

近些年来行业相对低速增长导致市场竞争日益加剧，市场调查/市场研究公司更加专业化，市场逐步细分，行业分工已较为明晰。一方面，实力较强的大企业成长为专业的市场研究公司；实力弱小的小企业则演变为专业的调查执行公司或地方公司，成为主要服务于专业市场研究公司的下游企业。另一方面，专业的市场研究公司已初步完成市场细分，专攻于自己的目标市场。例如AC 尼尔森、GfK等公司主要侧重零售研究；央视市场研究、新生代等公司则以媒介研究为其主营业务；CSM、Agb-Nielsen 等主攻收视率研究等。

(3)行业已基本完成洗牌，处在行业上游的市场调查/研究企业均致力于寻求竞争优势，以获得生存和发展空间

一方面，我国市场调查/研究行业的竞争已经趋向国际化，大多数进入中国的外资企业采取和本土企业合资或者兼并、收购本土企业的方式以获取竞争优势：国外丰富的经验及研究能力与本土实际相结合。目前行业排名前几大的综合市场调查/研究公司均是以合资的形式开展经营；另一方面，随着企业信息需求的持续升级，市场竞争的加剧，市场研究业务也开始升级，通过向客户提供独特的、高附加值的服务来获取竞争优势：市场研究向咨询升级，提供高附加值的研究咨询服务。

(4)行业业务领域涉及面已较为广阔，对国民经济社会发展做出重要贡献

在我国市场经济深入发展地推动下，各行业的信息需求不断升级，我国市场调查/研究行业的业务领域已涉及到经济社会发展的诸多个层面。

企业经营管理层面：消费者需求研究、消费者购买行为研究、项目可行性研究、行业研究、投资决策研究、市场环境研究、市场营销研究、竞争研究、媒体研究、企业研究等方面；

政府管理决策层面：国民经济研究、政策研究、政府职能研究、行业发展规划研究、城市建设研究、居民生活水平研究、社会热点测评、民意测评等。

市场调查/研究行业对我国经济社会发展的贡献，更多的是通过其服务的主体表现为一种间接的贡献，是市场经济发展的幕后推动力。我国市场信息调查/研究行业对于推动国家经济发展意义重大。

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【关键词】广西 市场调查行业 困境 对策

一、广西市场调查行业面临的困境

（一）市场调查的重要性没有被社会尤其是企业所充分认识，市场调查业的作用尚未得到充分发挥

某些部门、企业的管理者和决策者，由于缺乏现代化的决策意识，不能充分了解到市场调查在辅助决策、改进管理等方面的重要作用，对调查的作用、地位没有引起足够地重视，不能自我或依靠调查公司展开一系列的调查和研究，提出相应的建议、方案，为决策提供科学的依据，致使调查并未完全成为决策的必要程序。调查业的发展必须要有大量的现实用户，没有现实用户，调查业就没有任何生命力。然而，在现实中，尽管人们感到社会需要市场调查，调查信息在现代决策过程中能发挥其重要作用，但对其商品属性与价值仍认识不够。境内企业特别是国有企业问津者甚少，目前市场调查的客户主要仍是外国公司或合资公司，使国内市场调查的市场发展严重受阻。

（二）调查方法单一，调查设备落后

在国际上，市场调查数据收集方法主要有邮寄调查，电话调查，拦截调查，入户调查，神秘顾客以及在线调查。市场调查业在广西的调查方法比较简单，主要取决于入户调查这种传统的市场调查方法，其他调查的比例远远低于国际平均水平。国外的调查通常采用计算机辅助电话调查系统（CATI）、人员面访系统（CAPI）、在线调查法等电子调查手段。在广西，一些市场调查公司仍然仅仅局限于一间房子、一部电话、几台电脑的调查装备。调查方法则是采用简单的问卷调查。

（三）人员流动、人才流失现象普遍，专业人才缺乏

广西市场调查/研究行业内的人才流动、人才流失现象十分普遍，根据相关研究数据显示，广西的市场调查/研究机构每两年更换40%～50%的员工，远远高于同行业的全球平均水平，也高于其他行业的平均水平。市场调查/研究行业是知识密集型行业，无论是对于从业人员的知识结构还是专业人员的专业技能都有着非常高的要求。市场调查/研究行业得到了迅猛地发展，但从业人才的培养远远落后于行业的增长速度。专业人才短缺已严重制约了企业的发展。各大型企业、市场调查研究公司具有专业知识的市场调查分析人才严重缺乏。

（四）调查范围过于宽泛，缺乏专攻方向

就目前看来，广西一些市场调查公司已经逐渐形成一定的规模，业务不断开拓，在一定程度上，这是件好事情。但是我们都知道市场分析是必须建立在足够的实践检验基础上，需要有强大的数据库作为支撑，需要有一套完整、标准、有效的市场研究项目设计。一个企业在业务范围上有所拓展，但是在专攻业务方面没有下一番功夫的话，其有效性和可靠性就非常值得怀疑。

（五）国外市场调查/研究企业掌控市场，本土企业品牌化程度低，行业产值小，生存和发展环境艰难

外资市场调查/研究企业凭借雄厚的资金，人才，技术，取得了大部分的市场份额。同时，通过合资，收购，兼并等方式，完成广西市场调查/研究行业“洗牌”，在当地市场具有一定实力的市场调查/研究企业被推到了“要么合资，要么二流”的位置。而大多数当地小规模的市场调查/研究公司则成为少数规模较大的国际市场调查/研究企业的下游调查执行公司，成为价值链的底端。与在品牌以及管理上具有较强实力的国际市场调查/研究企业相比，广西当地的市场调查/研究企业的品牌化程度是非常低的，大部分的市场调查/研究企业员工人数只有十几到几十人，年营业额低，人员不足使调查企业难以进行有效的专业分工，而低的业务额只能够让企业艰难地维持生存。

二、广西市场调查业的发展对策

（一）加强宣传，提高企业的市场调查意识

就目前看来，广西的多数企业，尤其是中小型企业并不相信市场调查，认为市场调查只是纸上游戏，并没有真正的实际效果。一方面是因为广西的调查质量不高，难以为客户提供高品质的信息产品;另一方面是广西的企业对市场调查的重要性没有一个足够的认识。

增强企业的市场调查意识，可以从以下两个方面入手：一方面，加强与企业的沟通，使企业转变经营观念，重视市场调查，从而以市场调查的结果作为决策的重要依据;另一方面，促进企业对市场的调查内容的了解程度，大大提升企业对市场调查机构进行选择以及辨别的能力，促进企业之间的优胜劣汰，进一步净化行业竞争秩序。

（二）在激烈的市场竞争中积极寻求合作，获得良好的生存环境和持续发展动力

90 年代广西本土市场调查公司得到了迅猛性地发展，但2000 年以后，外企对广西的市场调查公司采取了收购的措施。外资市场调查公司与广西的调查公司进行相比较的话，我们发现外资市场调查公司无论在人才、技术以及资金上都占有一定的优势，并占据全部市场份额的绝大多数部分。我们发现外资市场调查公司在大量涌入广西的同时，也带来了大量的资金以及先进的技术，一些本土调查公司在面临广阔的发展空间的同时，也面临着日趋激烈的竞争局面，因此，对于这些公司而言，应意识到合作的重要性，并且应寻求更为广泛的合作，在融资合资中发展市场优势。基于对国内强大、丰富的行业资源的坐拥，以及引进国外创新的信息整理、分析、研究专业技术，更能对行业风向进行及时地洞察，契合市场发展需要，更精准地把握市场脉搏，为企业制定正确的发展战略以及营销策略，从而使企业在日益激烈的市场竞争中赢得一席之地。

（三）增加投入、提高市场调查业的现代化水平

广西因为目前对市场调查业投资少，导致调查服务现代化水平与实际信息需求极不相称，许多设备已经非常落后，效率不高，服务手段落后，致使调查工作质量不高，也使得很多大型调查项目难以开展。因此，必须从市场研究战略的角度加大投入，更新设备，使调查业现代化水平有质的飞跃。

（四）提高从业人员素质，重视人才培养，保障核心技术人才的稳定

广西市场调查行业的发展需要大量不同层次的专业调查人才，因此，我们需要在对调查专业人才的培养上加大力度，建立起吸引和培养调查专业人才的良好环境与机制。首先，尽快培养一批专业人才，在一些高校，应建立一个真正的市场调查专业，培养相关的研究生、本、专科生。要建立以实践为导向的课程，增强可操作性，培养一批专业人才，以满足不同层次的市场需求。同时，提供各种职业培训和教育，对在职研究人员，通过培训和职业教育，提高他们的专业知识和职业道德水平。

调研人才的培养属于一项长期的系统工程。人才是决定企业成败与兴衰的最重要因素，是企业发展与进步的关键，留住人才是企业制胜于激烈竞争的关键。要留住人才，可以从三个方面下一番功夫：首先，待遇留人，建立起科学规范的企业绩效评价体系，福利保障体系;二是愿景留人，主要包括员工对企业发展愿景的认同和追随与实现个人发展愿景两种;三是情感留人，主要是员工对企业文化、价值、观念等方面的认同以及个人感情等。

（五）必须尽快推进行业规范，加强行业管理

1.制定和实施成体系的行业规范及行业准入制度，推行行业自律建设，建立有序的市场调查监督、管理体系。

第一，政府部门应加快明确或授权广西市场调查/研究行业的主管机构，以开展以及强化对市场调查/研究行业的进一步监督以及管理。与此同时，通过对行业的法律法规体系的制定，对无序竞争、数据造假，提供虚假信息获取利益的企业进行严厉地打击。

第二，行业协会要优化发展环境，市场调查/研究行业加强自律建设，应尽快研制和推行一套同行业共同遵守的行业标准，包括从业人员的资质标准、从业企业的资质标准、服务标准、收费标准等等，并且形成内部监督机制，互相监督互相促进以进一步推动广西市场调查/研究行业的健康以及可持续发展。

2.政府以及高校做好对市场调查/研究人才的培养工作，为广西的市场调查/研究行业的发展提供人才上的保障。

第一，政府部门要牵头组织或积极支持中小市场调查/研究企业的员工培训工作，以促进和提高员工的整体素质。

第二，高等院校作为人才培养和输入基地，应整合学科优势设置市场调查分析专业，并且构建一个完整的课程体系，建议可以与市场调查/研究企业和机构建立起一种合作关系，积极探索多层次、多渠道、多形式的产学研合作人才培养模式。

第三，高等院校应重视以及进一步落实“调查分析师”培训项目，并且做好该项目的宣传以及推广工作，积极开展调研项目教学，使学生初步了解市场调查专业技能，主要包括以下几方面的内容，即调查项目设计、调查执行、统计分析等等。

3.构建信息资源共享及沟通平台，促进供需联动，由政府部门或行业协会搭建平台，实现信息共享、调研技术、管理手段、人才选拔、业务联系、项目合作等多方面的交流以及合作，通过一系列的整合以带动经济效益。

（六）加强竞争与合作，提高调研水平

市场环境下，竞争是必然的，但企业彼此之间需要在竞争中建立起一种合作关系。就目前看来，广西本土市场信息调查/市场研究企业之间的竞争可以说是此起彼伏的，不仅如此，而且层次繁多;同类型同层次企业之间的竞争显得尤为的突出。正是因为存在同质化的一系列问题，行业竞争相对无序和滥价竞争的现象更为普遍。恶性竞争又带来了市场调查数据以及服务的低质量问题，使得客户对市场调查行业的整体信任度大大降低，对于行业的健康、可持续发展造成一定的影响。如此一来，市场调查行业加强彼此之间的竞争与合作就显得尤为重要。无论是合作还是竞争，首先要遵循公平竞争的规则，从而保护各自的切身利益，同时最大限度地使得行业利益不受损害。在彼此合作之中展开竞争，在彼此竞争之中展开合作;同时要要充分发挥行业协会的引导、组织、协调、服务的功能，引导整个行业摒弃恶性竞争，转向良性竞争轨道，只有这样，广西的市场调查企业才能够做大做强。

（七）形成准确的市场定位，塑造品牌

一个企业要想变得更为强大，首先要有自己的拳头产品。市场调查行业也是如此，尽管它的产品是无形的服务。服务行业的兴起加强了市场调研行业竞争的筹码。在这个大背景之下，调查机构应更好地把握发展的方向，不能什么赚钱就做什么，不能仅仅因为客户的需求，盲目地开发新产品。市场调查行业是一个特殊的行业。市场调查研究是用定量的分析，得出准确、客观、有助于客户进一步发展的报告。它必须基于足够数据的基础上，必须有一个全面的市场研究理论和计划的指导，它并非在进行纯粹的市场调查，而是在帮助企业做详细的企划方案，它必须能够经受实践的检验。

（八）拓展市场调查的方法，提高调查效率

近几年广西的市场调查公司推出了计算机辅助电话调查系统（CATI）、人员面访系统（CAPI）、在线调查法等电子手段调查，但由于普及率问题尚未完全取代入户调查。发展中的调查业可以尝试采用城市、农村并行的调查策略。在电话、网络覆盖率高、人动频繁的城市可采取电话调查、在线调查、拦截调查、人户调查等多种方式相结合，从而大大节省调查费用和时间，大大提升调查效率;而农村则可保留传统的调查方式，多使用人力物力，或者发动村委、学校等资源协助调查。

三、结论

总之，广西专业市场调查机构从一开始到今天，只有十几年的时间。在这十几年中，专业市场调查机构的发展极为迅速。虽然绝大多数机构规模比较小，运行比较简单，市场不够稳定，但在市场化改革不断深化的今天，对于广西而言，借助于良性的行业沟通以及技术进步，广西市场调查行业将有一个更为可观的未来。市场调查行业与其他行业相比，是一个新兴的行业，当前不存在替代产业的威胁，因此它是一个朝阳产业，具有广阔的市场前景。

参考文献：

[1]赵润慧.小议市场调查理论存在的问题及解决建议[J]. 价值工程.2011（03）.

[2]黄扬杰.浅析企业市场调研的误区及对策[J].市场周刊（理论研究）.2011（03）.

[3]张文超.探析我国市场信息调查行业现状及发展策略[J].中国商贸.2011（28）.

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【关键词】市场调研与预测；资料审核；学习能力；社会能力

《市场调研与预测》课程中关于市场调查资料审核以及在实际工作中的应用，对培养学生基本理解能力、敏锐识别能力、综合归纳能力等社会能力的培养是大有益处的。而要具备这些能力，掌握必要的调查资料审核方法及应注意的问题研究也是必不可少的。下面就市场调查资料审核中应注意的问题提供本文作者的一些研究。

一、市场调查资料审核的主要内容

市场调查资料的审核是指对市场调查获取的各种资料（原始资料和整理资料）进行审查和核实。市场调查资料审核对获取有效的、有价值的信息有重要意义。市场调查资料审核的主要内容有以下几点：

1.市场调查资料完整性审核。审核应该被调查的单位是否都已调查，问卷或调查表内的各项目是否都填写齐全，上面有否调查员信息、实施的调查时间、调查资料交付的日期等。

2.市场调查资料准确性审核。主要看调查资料的调查口径、计算方法、计量单位是否符合要求。

3.市场调查资料一致性审核。主要是看被调查者的回答是否前后一致，有无逻辑错误，例如，在消费品市场调查中，某一被调查者家庭人均收入仅1500元，却经常在一些高档商场购物等。

4.市场调查资料及时性审核。主要是看各被调查单位是否都按规定日期填写和提交问卷，填写的资料是否是最新资料。

如果在汇总之前进行审核，检查无误，对有误的信息做恰当的修正，那么在此基础上进行的信息汇总，市场调查资料的质量就可以得到有效的保证。

二、市场调查资料的审核编辑

市场调查资料的审核编辑是为了提高问卷数据的准确性和精确性而进行的再审核，目的是筛选出问卷中不清楚、不完整、不一致或模棱两可的答案。这一阶段的工作是在问卷审核的基础上进一步检查，其具有非常重要性。对市场调查资料的审核编辑，就是审核研究所获市场调查资料的真伪、删除不实的市场调查资料，保留合理的结果，并根据实际情况对缺失的数据进行补充，以保证研究结果的质量。具体内容有以下几个方面：

1.从研究的总体看，考虑所收集到的数据是否齐全，是否能满足研究目的和研究设计的要求。比如问卷或调查表是否全部回收，实验设计所要求的各方面的数据是否全部收集到等。达不到一定的问卷回收率或实验样本数不够，对某些研究而言应视为无效。

2.要对单个被调查的数据资料的审核，检查其数据资料有无缺失或遗漏，数据的信誉度如何，有无前后矛盾之处。

3.对缺省的数据，根据不同的情况进行处理。如果根据问卷上的信息可以明显推断出缺省的数据，则应补上；如果根据问卷的信息无法推断，则视作缺失数据。

4.选取一切有关、有重要参考价值的资料，剔除无关紧要的、没有参考价值的资料。

5.将已经挑选出来的全部资料按照一定的逻辑顺序排列，使之前后连贯。要根据实际需要，将其中某些数据进行换算或调整，如换算某些调查数据的计量单位或统计年份等，以便进行分析比较。

6.审核资料的可靠性。这也是资料编辑工作的重要作用之一。它要求调查人员必须确保调查资料的合理、准确和可靠。有时候，对实地调查过程中的一个问题却有几种不同的答复。何者较为可靠，那就需要经过查对分析才能决定。当然，在实际进行市场调查工作的过程中，市场调查人员应该注意各种资料和资料来源的可靠程度，随时剔除那些不大确实可靠的资料和资料来源。

三、市场调查资料审核中应注意的问题

市场调查资料审核工作一般包括两个阶段：实地审核和中心办公室审核，这两个阶段审核工作应该注意各有侧重。具体应注意的问题是：

1.在实地审核阶段：访问员在调查结束后，应及时审核问卷，检查其完整性、正确性、一致性以及是否清楚易懂。如果被调查者对于某项问题无回答，则应注明原因。另外，还应标明资料的可靠程度，例如，可信的、可以参考的、不可信的等。

2.在中心办公室审核阶段：审核工作应在资料收集工作结束后立即开始，中心办公室审核比实地审核更安全、确切和仔细，要求审核员更加认真、仔细。为保证处理方法的一致性，审核工作最好由一个人完成。如果工作量过大或花费的时间太长而必须分工，也应该按照问卷结构分工，而不是按照问卷份数分工。

3.在成堆的调查资料中，要善于分辨哪些是重要参考价值的资料，哪些是无关紧要的资料，哪些资料能说明哪些问题，哪些资料可靠，哪些资料不可靠。作为调查者，要注意犯片面性错误，要注意避免从一开始工作就走错路子，选择了错误的资料来源，从而把整个调查工作引入错误的方向，因而对搜集资料的工作帶来极大影响。同时应注意在资料的搜集过程中，主观地偏向于某一方面，而忽略了另一方面。这种片面性的错误的后果是相当严重的，或是不能区别轻重缓急，或是不知不觉地偏离轨道，或是最终引出了错误的推论。

总之，《市场调研与预测》课程中关于市场调查资料审核以及在实际工作中的应用，对培养学生基本理解能力、敏锐识别能力、综合归纳能力等社会能力的培养是大有益处的。而要具备这些能力，掌握必要的调查资料审核方法及应注意的问题研究也是必不可少的。市场调查资料审核中应注意的问题研究则能很好地满足学生的能力的培养，这对将来学生完成学业，走向社会工作实践大有益处。

参考文献：

[1]谢邦昌.市场调查实战手册[M].广州：广东经济出版社，2002.

[2]唐凤秀.高职《市场调查与预测》课程实践教学探索[J].柳州职业技术学院学报，2009（1）.

[3]郁广健.市场调查与预测110法和实例[M].北京：中国国承广播出版社，2000.

篇7

2体育市场调查方案设计定义：是指导体育市场调查项目的方案和蓝图为了处理或解决体育市场调查放的问题或者对某种体育产品的营销问题进行决策，提供参考依据而进行的收集处理各种必需的信息资料和详细步骤规划。

3体育人力资源：是人力资源类别中的一种，体育组织在调查规划自身人力资源状况时既要遵循人力资源发展的一般规律又要结合体育组织的特点做好人力资源的调查规划和评估工作。

4搜索引擎：是某站点提供的用于网上查询的程序，它是一类运行特殊程序的专用于帮助用户查询。

5体育市场调查的质量控制：是检查和核实所从事的体育和市场活动在质量上是否符合调查要求，指出调查要求，指出调查中的缺点和错误，对调查过程中可能发生的各种错误及时给予预防和纠正。

6.普遍调查：指对被研究的体育市场的全部单位无一遗漏的诸葛进行调查设计，以求全面、准确的了解所研究的体育市场状况的一种调查方式

7典型调查：根据调查的目的和要求在对被研究的体育市场的调查对象有了初步了解的基础上，从中选取若干具有代表的对象作为典型对其进行深入系统的研究，借以认识所研究的体育市场的本质及其发展规律的一种调查。

8重点调查：根据被研究的体育市场的总体中选择比较集中的对全局具有决定的一个或几个单位进行调查，以掌握所研究的体育市场的总体的基本市场情况的一种调查方式

9抽样调查：指被研究的体育调查市场的总体中按照随即原则选取一部分对象作为样本进行调查，然后根据对样本进行调查的结果推断，所研究的体育市场的总体状况的一种调查方式。

10体育消费需求是指一定时期由消费者在一定购买力条件下的体育消费者的需求量。

11情景模拟就是根据被试者可能担任的职务，编制一套与职务实际情况相似的测试题目，将被试者安排在模拟的逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质潜在能力的一系列方法。

12系统仿真：是指在纸上或计算机上进行经营管理的操作，被试者可以及时得到反馈信息，以便了解自己的经营效果，最后以体育企业的经济效益来反映被试者的心理素质和潜在能力的一中方法。

1体育市场调查的分类：

按性质分:动态调查 静态调查。

按时间分：经常性调查 定期调查 一次性调查。

按范围分：全面性调查 非全面性调查。

按目的分：探索性调查 描述性调查 因果性调查。

按调查方式分：文案调查 实施调查 实验调查。

2体育市场调查的特点： 1）情感性特点 2）服务性特点 3）合作性特点

4．体育市场调查的作用： 1）能为市场预测和决策提供依据。 2）有利于促进产品销售。3）有利于提高竞争力。 4）促进产品更新换代。

5.体育市场调查的原则： 1）准确原则 2）全面原则 3）实效原则 4）经济原则

6.体育市场的职能： 1）承接——项目 2）提供信息 3）咨询顾问

8.体育市场调查方案的内容是什么： 1）体育市场调查的背景 2）体育市场调查的目的 3）体育市场调查的对象和调查单位 4）体育市场调查数据的整理与分析方法 5）体育市场调查的方法和途径 6）体育市场调查的内容 7）体育市场调查的进度安排 8）体育市场调查的经费运用9）调查结果的提供方式 10）体育市场调查的组织与实施 11）附录

9.体育市场调查方案设计的一般流程： 1）确定体育调查的目的 2）确定体育市场调查的对象 3）确定收集资料信息的方法 4）制定体育市场调查提纲设计市场调查问卷 5）确定是否进行一次非正式调查 6)分析考虑在调查实施过程中可能遇到的问题及解决方法 7）确定体育市场调查资料的处理与分析方法 8）选定培训体育市场调查人员 9）制定体育市场调查进度 10）确定体育市场调查的经费预算 11）确定体育市场调查报告书的提交方式

10.简述普遍调查、典型调查、抽样调查的概念 优缺点及其适应条件

1）普遍调查：指对被研究的体育市场的全部单位无一遗漏的诸葛进行调查设计，以求全面、准确的了解所研究的体育市场状况的一种调查方式

优点：（1）调查全面资料准确性、标准化程度高（2）结论具有概括性和普遍性

缺点：（1）花费大（2）差错多（3）深入难（4）周期长

2）典型调查：根据调查的目的和要求在对被研究的体育市场的调查对象有了初步了解的基础上，从中选取若干具有代表的对象作为典型对其进行深入系统的研究，借以认识所研究的体育市场的本质及其发展规律的一种调查。

优点：（1）重点突出可信度高（2）全面系统（3）灵活简便成本低廉

缺点：（1）典型不易选取（2）结论推断性差（3）主要是定性调查调查标准在数量上集中于少数单位，在这些少数单位的标准数量的总体中又占优势的情况。

3）重点调查：根据被研究的体育市场的总体中选择比较集中的对全局具有决定的一个或几个单位进行调查，以掌握所研究的体育市场的总体的基本市场情况的一种调查方式。

优点：（1）他是全面调查的补充，是其他非全面调查方法的重要依托，从其范围上看是以被研究的体育市场的总体中选一部分重点单位进行单独调查，但从被调查单位看则是一项全面调查（2）他的调查单位少、节省人力、财、物且时间少

缺点：重点调查没有全面调查资料那样全面，没有典型调查资料那样深入，没有抽样调查资料那样具有代表性，从重点推及全体的依据而不足，适应范围较少，只有在被调查单位中确定实际存在调查标准值在总体中占据很大的比重的情况下才能使用这种调查方法，另外这种调查方法的主观性较强。

4）抽样调查：指被研究的体育调查市场的总体中按照随即原则选取一部分对象作为样本进行调查，然后根据对样本进行调查的结果推断，所研究的体育市场的总体状况的一种调查方式。

优点：（1）抽取样本比较客观（2）推断总体比较准确 (3)调查代价比较节省

缺点：抽样调查主要适于作定性调查，对于调查总体的范围尚不十分明晰的调查对象，抽样调查需要较多的教学知识。

适用条件：普遍调查：调查项目简明，调查时间统一，普查要同期性的进行

典型调查：正确的选择典型，定性分析和定量分析相结合，慎重对待调查结论。 调查标准在数量上集中于少数单位，在这些少数单位的标准数量的总体中又占优势的情况。

11.如何对体育市场调查的质量进行控制：（1）确定控制点和控制标准（2）对调查质量进行检查（3）对错误进行纠正。

12.体育消费品要求调查的主要内容有什么：（1）对体育产品创新需求的调查（2）调查目标消费的价值所向

13.影响体育消费品购买的主要因素有：（1）政治因素调查（2）社会因素调查（3）经济因素调查（4）个人因素调查（5）体育消费品本身的因素调查（6）新消费热点的调查

14试述影响体育消费品供给的因素：各种生产因素的供给状况及其比例

体育消费品本身的特征：（1）体育产品生产用期的长短（2）体育产品的 商品率高低3体育商品的利润高低3）体育消费品的消费环境：1产业的政策导向2消费需求情况3竞争者的市场供给4有关商品的价格4）体育消费品供给统计

16.试述体育人力资源调查的内容： 1体育人力资源的数量2体育人力资源的质量3体育人力资源的结构

17.试述社会环境对于组织外部人力资源供给影响的主要因素： 1体育组织所在地区的人力资源供给预测的总量2体育组织所在地区的人力资源的质量。3体育组织所在地区的人力资源政策的影响4体育组织所在地区的人们择业的心态以及对于工作的价值观。5体育组织所处的地理位置6与该体育组织相同行业对于人力资源的需求和不同行业对于某些专业人才的需求7科学技术的进行8体育组织所在地区的传统文化，文化背景等

19.人力资源选拔的主要方法有那些： 1心理测验法2面试3知识考试4情景模拟也系统仿真5人力资源指数

20.调查体育产品质量主要考虑内容：（1）对体育产品性能和使用情况的调查。（2）顾客对体育产品满意度和忠实度调查

21.生产者支持中间商品的方法有那些： （1）生产物美价廉适销对路的产品（2）广告宣传（3）促进销售活动 （4）提供情报（5）资金支持

22.体育产品销售渠道有那些，如何选择销售渠道：直接、间接销售渠道

选择销售渠道主要考虑体育产品的特征、消费者特征以及产品销售目标。

23.影响体育产品分销渠道的主要因素：

1）目标市场因素：（1）目标市场范围的大小（2）市场的集中也分散程度

（3）顾客的购买特点（4）竞争性产品

2）产品因素：（1）产品的性质（2）产品的时尚性（3）产品的标准化程度和服务（4）产品的价值大小（5）产品市场寿命周期

3）生产者本身条件：（1）生产者的生产规模（2）生产者的声誉和形象（3）生产者的的经营能力和管理经验（4）生产者控制渠道的程度

24.一种体育新产品投放市场要考虑的因素： （1）新产品的考察（2）营销计划的调查（3）商业分析（4）产品开发（5）市场试销（6）商业化

25.体育消费的消费动机类别有那些：

1）需求动机：（1）生理的需要（2）安全的需要（3）社会的需要、

（4）自尊的需要（5）自我成绩的需要

2）心理动机：（1）感情动机（2）理智动机（3）偏爱动机

26.体育消费者的消费行为有那些阶段： （1）唤起需求（2）搜集信息（3）比较挑选（4）购买决定（5）够后评价

27.试述体育消费者固定样本调查的特点和功能：

特点：能正确的了解各家庭购买体育产品的真实情况。

功能：（1）了解购买路线及购买方式（2）购买期间购买数量或锻炼时间的分析（3）购买比例与消费金额的分析(4)产品知名度分析（5）购买或锻炼理由分析（6）对非使用者、少量使用者、大量使用者及其特点、品牌忠诚度分析(7)广告的效果及其销售量的关系分析（8）新产品渗透情况分析（9）商品长期市场动向分析。

28.试述影响我国体育消费行为的变化因素：

（1）经济因素（2）文化因素（3）社会阶层（4）相关群体

29试述体育产品广告媒体市场的内容作用：

内容：（1）体育报刊（2）体育电视频道、栏目（3）体育网络站点

作用：(1)传递体育专业知识（2）发展推广体育事业（3）开发市场

30.试述视听率调查的主要方法： (1)日记式调查法（2）记忆式调查法（3）电话调查法

31．互联网对体育市场营销的重要性：

（1）可以低成本的接触全球范围内广大体育厂家和用户（2）让顾客更主动参与市场调查（3）可以获得实时的信息（4）可以收集到更多竞争者信息（5）可以了解专家的建议

32．互联网面临的障碍： （1）不可述信息（2）信息过载（3）垃圾信息（4）互联网的速度（5）用户不愿透露信息（6）很多人没上网 (7)上网困难

33.利用搜索引擎进行信息查询，需要进行那几步操作：（1）使用万维网浏览器进入网上的一个搜索引擎在浏览器的查询窗口中键入需要的搜索引擎的地址名就可以访问该引擎了（2）进入搜索引擎网站后在查询框中键入你的查询要求（3）单击“查询”按钮搜苏引擎酒开始搜索整个网或部分万维网找到“符合要求”的网站（4）列出符合要求网站清单

34.使用ie浏览器进行搜索有哪几种方式：

（1）从地址栏中键入关键词进行搜索网络资源

（2）单击在工具栏上“搜索”按钮进行搜索

35.互联网问卷的优点： （1）更高的应答率（2）更高的准确性（3）更多的乐趣（4）更多的美感（5）更低廉的费用（6）更快的回收速度

36.互联网问卷调查是应考虑哪些因素： （1）网上调查设计的规范（2）网上调查设计的要求：a调查主题b问卷调查的说明c调查样本d调查表的人性化设计（3）个人隐私保护（4）有奖调查与无奖调查（5）调查时限的确定

37.元信息的分类： （1）评价性元信息（2）概括性元信息

38.reap评价体系：可靠（reliable）有据(evidence)准确(accurate)可信（plausible）

39.网络评价体系中的指标要素包括：

（1）信息内容（2）网站的基本概论（3）网页设计（4）操作使用（5）网站的开放性程度

40市场调查机构的类型：1信息的最终使用者，2信息的使用者3调查设计及提供者4数据收集者

41 体育市场调查法案设计的分类：1探索性市场调查方案设计2描述性····3因果性···

42问题的形式：1填空式 2是否式 3多项选择式 4矩阵式

43质量控制的原则1客观性2全面性3超前性

44体育市场营销的特点1全局性2长期性3系统性4适应性5风险性

45消费需求的特性调查：1多样性2层次性3可诱导性

46情景模拟的实施1准备工作2实施评估3主试的培训4情景模拟的评价

47情景模拟的内容1公文的处理2与人谈话3无领导小组讨论4角色扮演5即席发言

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[关键词] 市场调查营销体系占优决策

市场调查是伴随着近代商品生产而出现的，经济的快速发展是市场调查产生和发展的基础和动力。随着社会经济脚步的加快，市场规模也随之扩大，市场的信息对于每一个商家都显得尤为重要。在市场经济的条件下，生产与消费必须相互结合，产品必须符合顾客的要求，因此，商家只有充分了解消费者的需求偏好购买能力与购买行为等，才能在激烈的竞争中处于优势地位，市场调查的出现也正是迎合了这一要求。厂家们时时刻刻都迫切需要了解市场行情的变化和竞争对手的情况，了解市场需求，挖掘市场潜力，降低生产成本，这些都需要科学的市场调查。

市场调查是为了满足营销需要而进行的调查活动，在市场营销体系中占有重要的作用，针对营销过程的每一个阶段，对消费者营销环境市场运行状态营销效果等进行系统的调查，为企业进行战略决策提供依据。因此，市场调查就应该是方法科学操作透明的，但是事实往往不是如此，在商业中，一些行为虽然合法但却被认为是错误的，引发了商业团体或专业机构对市场调查中的道德问题的关注。

在这里根据道德问题涉及的双方，市场调查行业的道德问题可以归纳为三种类型:

一、调查提供者和被调查者之间的道德问题

在市场调查中，调查提供者经常隐瞒被调查者真正的调查意图，因为如果被调查者知道了调查的真正目的，他们就不会以一种公平的态度来回答调查问题，那么得到的调查数据也带有主观色彩，不能全面反映客观事实。因此，调查提供者通常都会隐瞒真正的调查意图。举例来说，一个金融机构对自己在一个给定的市场区域内的形象及其主要的竞争对手的形象颇感兴趣，它委托调查公司进行一次营销调查。在调查公司进行调查过程中，他们通常给被访者一个研究是关于什么方面的说明，而不会提到该金融机构。研究行业的经验表明，告诉受访者主办机构的名字后不会得到对那所公司公正的评价。

同时，被调查者也会对调查提供者提供虚假的个人信息及不客观的问题答案，因为被调查者担心自己真实的个人信息透露给对方会给自己带来不必要的麻烦，他们的忧虑也不无道理，现在存在调查提供者为了个人的利益将被调查者的个人信息以高价卖给调查购买者及委托调查提供者的公司厂家。这样的情况让被调查者很伤脑筋，他们将成为调查购买者进行潜在推销的客户。为此，他们会提供不真实的信息造成市场调查的失真。针对上述现象我们建立一个博弈模型。

我们设博弈双方为调查提供者和被调查者，他们的支付矩阵表示为以下形式:

根据划线法可知，该博弈存在两个纯策略均衡：（9 ，9）与（7，7）。还可以计算出混合策略纳什均衡的平均利益比7与9更低。毫无疑问，结果是（9，9）优于其他均衡策略。那么（9，9）是否是进行博弈的最合理的预测结果呢？如果在博弈之前，双方不发出任何信号，都只知道“对方是个理性人”这样的单纯信息。而且得益矩阵完全已知，由于大家都希望自己的得益最大，（9，9）的得益使得它有可能成为聚焦点。但是从风险占优得角度来考虑，按调查提供者的观点，隐瞒比不隐瞒更“安全”一些，因为调查提供者只要选取了隐瞒这个策略，不管被调查者如何行动，自己都能够获得7的回报。但是当选择不隐瞒，尽管他可能获得博弈的最高得益9，然而也存在一无所有的可能（当被调查者选择隐瞒时）。从这个角度分析，调查提供者会选择隐瞒，同理推倒出被调查者也同样会选择隐瞒。（7，7）则是要优于（9，9）。

那么从聚焦和风险占优得出了不同的预测结果，但是如果在博弈之前，博弈双方预先进行交流，双方透露给对方都有不隐瞒的信息，那么就会增加双方选择不隐瞒策略的信心，使Pareto最优均衡（9，9）的可能性大大增加。

二、调查提供者和调查购买者之间的道德问题

营销调研信息经常被用于做出重大的决策，决策的结果通常会影响公司将来的发展。调查购买者当然希望调查提供者供应真实的调查结果。但如果调查提供者知道对方的意图并想在今后获得营销调研服务就会更改结果或者扣留部分资料，来符合调查购买者的意愿。维护调查的真实性已经成为调查行业中最重要的道德问题。

三、被调查者和被调查者之间的道德问题

在市场调查中，调查机构会根据调查目的的不同采用多种调查方法，抽样调查应用的比较普遍，抽样调查中也有很多方法，其中的小组访谈法就很有可能出现问题。小组访谈法是将一些被调查者聚集到一起就某个专题进行讨论，被调查者可以选择说假话也可以选择说真话，建立两个被调查者的博弈模型：

可知，从个人理性的角度出发，该博弈的结局是甲乙双方都选择说假话，那么这样的市场调查就会失去本身的意义。

以上的三种类型就是市场调查中出现的问题，我们应该根据不同的情况选择不同的策略应对，减少道德问题的发生，使市场调查顺利进行，保护每一方的利益，让市场调查发挥它应有的作用。

参考文献：

[1][美]克雷普斯:博弈论与经济模型.北京：商务印书馆，2006

[2]张维迎:博弈论与信息经济学.上海:人民出版社，2004.7

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一、房地产市场调查在项目中的地位

我国房地产市场进入21世纪后，房地产企业开始面对激烈的市场竞争和差异化、区域化的市场需求。市场调查开始受到房地产企业的重视，特别是在项目拿地、规划设计和营销阶段，房地产企业都需要经过深入的市场调查，理清项目所在市场的脉络和发展方向，根据市场状况抓住有利时机，使项目内部收益率达到最大化。由于房地产产品、市场不同于其他行业，所以房地产市场调查在整个房地产项目运作阶段所体现的地位也有所不同。

1、房地产市场调查是获取市场信息的重要渠道根据西方经济学理论，市场经济受供求关系的影响，商品的买方和卖方共同决定市场。房企通过房地产市场调查，一方面可以了解到产品的供应结构、存量、去化周期、年竣工量等重要的市场供应信息。另一方面，可以掌握市场购房者的需求偏好、购买力及居住习惯等因素。

2、房地产市场调查是项目决策的重要依据随着房地产市场竞争越来越激烈，房地产企业对每个项目的决策都将影响着企业未来的发展，所以项目的决策将日益谨慎。房地产市场逐渐转向买方市场，了解市场真实情况成为决策的重要一步。另外，房地产市场具有多样性和实效性，不同的时间、城市房地产市场均呈现出异质性，所以在项目开发过程中必须时时掌握市场情况，时刻根据市场变化调整开发、销售策略。

3、房地产市场调查贯穿项目营销全程房地产企业开发的最终目标是企业盈利，将生产出来的产品销售出去，而房地产营销往往是房地产企业工作中的重点。房地产市场调研贯穿于市场营销管理全程，如图1。

二、STP策略对房地产项目的作用

随着房地产市场的发展，业内专家逐渐把房地产概念营销划归为STP策划，形成一个完整的房地产项目STP策划。

1、市场细分(S———Segmentation)对项目的作用市场细分需要根据市场调查的结果，对城市内潜在消费群体进行划分，细分出若干个市场。如万科根据不同的维度将客户细分为五大类，核心型家庭、注重自我享受的社会新锐家庭、关心健康的幸福晚年家庭、价格敏感的务实家庭和彰显地位的成功家庭。企业对市场细分的准确与否将影响后期项目客群定位的准确性和后期项目销售进度。

2、目标市场选择(T———Targeting)对项目的作用目标市场的选择是企业根据市场调查，对细分市场进行评估之后，决定项目要进入的某一细分市场。开发商根据确定细分市场，对项目销售策略进行系统的制定。目标市场选择的成败决定项目未来销售成败，并且在项目策划过程中，对项目决策起着至关重要的作用。

3、产品定位(P———Positioning)对项目的作用房地产项目产品定位主要从项目的案名、使用功能、档次、主题、价位等进行确定，每一个维度都能体现出项目针对的目标市场。产品定位的主要功能是吸引潜在客群购买项目产品，通过各种策略提高项目附加值、溢价率，增加项目销量。

4、概念营销对项目的作用概念营销主要是通过对房地产项目卖点提炼，赋予项目一定的概念吸引消费者，引导消费观点。在信息爆炸的年代，产品之间的差异性逐渐缩小，概念营销不仅可以为项目在销售过程中提供依据，保证销售方向不发生偏离。另外，概念营销还能体现产品的综合设计创意，使产品赢得买家的认同，提高项目附加值。

三、房地产市场调查对项目STP策划的影响

房地产市场调查对项目的影响是持续的、全程的，其中项目STP策划前和策划过程中对市场调查依赖度更高。

1、房地产市场调查影响市场细分准确性市场细分是对影响房地产市场的因素进行重新归类的过程，需要进行大量的市场调查。由于不同的产品市场对市场调查的要求不同，本文以常见的住宅市场为例，讨论住宅市场细分过程中市场调查的重要性。住宅产品在市场调查过程中需要详细的调查细分市场中的人口、区位、消费心理与行为。其中，人口调查是市场细分的基础，包括年龄、家庭结构、收入水平、文化程度等。这些因素决定购房者的住房偏好，如果市场调查数据不准确将使细分市场出现偏差，影响项目准确定位。

2、房地产市场调查决定目标市场选择目标市场选择受市场规模、区域社会经济条件、风险性因素和政策性因素的影响，这些因素的获取和分析均需要通过市场调查获取。而在选择目标市场的过程中需要遵循四项原则①:①能够系统地考察各个细分市场，从而了解全局，更好地把握市场机会。②能够系统地考察一个项目，就其满足特定的细分市场需要进行项目策划。③能够从技术、经济、管理角度，对项目策划方案进行全面的论证与评估。④能够对项目投资及投资方案做出科学的决策。四项原则中前三项要以房地产市场调查为前提，第四项间接以房地产市场调查为前提。无论是影响目标市场选择的因素，还是目标市场选择遵循的原则均以房地产市场调查为前提。

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人们一般都认为市场调查是企业制定决策的重要依据，认为市场调查有助于产品的更新换代，有助于新产品的开发和研究。但是，如果企业把市场调查结果当作真理，并根据其结果制定计划和决策的话，世界上就不会有新产品，世界也就不会发展，也就不会有摩丝发胶和电话答话机之类的新产品。因为在这两种产品问世时，最初的市场调查结果根本无法反映广大消费者的需求态度。他们把摩丝发胶称为“粘糊糊的东西”，把答话机称为“不礼貌的产品”。

据有关资料统计表明，根据各种市场调查结论进行生产和销售的商品，其失败率高达92％，其成功率只有8％。因此，目前许多企业都正在改变他们对市场调查的看法。许多人发现，市场调查好象是无形的陷阱，搞不好会使企业走向深渊。传统的市场调查观点正面临巨大的挑战，市场调查理论上的误区也逐步暴露无遗。因此，本文着重从下面六个方面来探讨市场调查理论上的误区，以使人们在进行市场调查时格外小心。

误区之一：市场调查是决定产品和服务能否成功的有效方法

市场调查中不论采取何种方法，都只能简单地记录今天的事实和当今人们对某种事物的常规看法，其结果决不适应于明天。如果市场没有某种产品，如果人们不熟悉某种产品或不了解其性能，市场调查的结果也只能如此，不会有其它结果。如日本索尼公司的随身听在八十年代是最成功的消费品，但最初的调查结果表明，人们不喜欢这种产品，认为对一个神经正常的人来说，谁会带着录音机到处乱跑呢?因此，如果索尼公司根据调查结果制定决策的话，今天也就不会有walkman满地走的情景了。

目前人们正在进行一些更高级产品的研究和开发，如果对这些常规头脑无法想象的新产品和服务进行市场调查，其结果肯定是“没有需求”。在这种情况下，常规的市场调查显得毫无用处，没有人知道要问什么样的问题，也没有人知道对所提的问题如何回答。唯一的办法就是把产品和服务放到实际生活中去使用和检验，在实践中让更多的人了解和熟悉新产品，扩大其影响。

误区之二：市场调查是一种经济而又有效的管理方法　　 市场调查中存在着各种弊端，它们都会降低调查的效果。首先，市场调查代价昂贵。由于市场调查的业绩不明显，许多人认为，如果把资源投在产品开发、培训和设备的更新改造上，其效果可能会更好。其次，在各种产品生命周期都在迅速缩短的时代，市场调查费工费时。有调查表明，75％一90％的新产品上市一年后就迅速从货架上消失。因此，当调查报告写好后，其中的大部分资料都已经过时。第三，市场调查涉及多种技术，如扫描技术、计算机模型和统计分析等，人的能力有一定的限度，不可能样样都精通，因此，高级管理人员必须对大量信息进行仔细推敲，才能从中得出有用的结论。第四，市场调查提供的是整体资料，但是，越来越多的企业都把市场划分的更细，都正在按照不同层次顾客的不同需要提供不同的产品和服务。总体调查结果对于大规模市场来说非常有用，但问题是，大规模市场早已不复存在。

误区之三：在统计理论和方法论中，市场调查是一种有效的方法

市场调查的统计及其它方法中所存在的问题，也会降低其准确性，任何一位统计学家和心理学家都会列出许多理由，说明为什么要怀疑市场调查的有效性。撇开选样中的错误不说，更为突出的问题是调查对象的回答取决于调查中使用的问题类型和技巧。同样的内容，提问的方法不同，得出的结果也不相同。

前几年可口可乐公司用“新可乐”代替“古典可乐”的失误就是最好的例子。改变可乐口味的决定是在对10万名消费者进行调查和分析的基础上制定的。但新产品投放市场后，遭到众多消费者的反对。对口味的调查是准确的，但被调查的顾客并不知道“古典可乐”将从货架上消失。因此，根据市场调查结果制定重大管理决策的做法，不仅是危险的，也是不准确和不可靠的。人们似乎认为，调查的方法越复杂，统计的资料越多，调查的结果也就越准确。这种观点极不正确。

误区之四：市场调查是一种公正而科学的方法，调查结果也是公正的

市场调查结果并不一定公正，常常带有一定的倾向性。市场调查是一种微妙的艺术，其结果可能会有多种。对于同一个问题，不同观点的人会有不同的调查结果。如果某种调查结果不合适，可另换一种，直至满意为止，调查者总会发现某种支持自己观点的资料。拼命抓住现有产品和制作方法不放的管理人员采用这种方法最内行。正如有的人所说，对于喝醉酒的来说，电线杆只是拐棍，而不是照明设备。紧抓市场调查不放的人也是如此。

误区之五：市场调查使企业和顾客之间的关系更加密切

市场调查会使管理人员和工作人员不能了解到真正的顾客和他们的真正需要。当一般工作人员和其它调查公司的人进行市场调查时，企业的大部分人就失去了同顾客进行面对面交流的机会，并会用调查结果和报告来代替全体人员的意见，从面使管理人员失去和顾客直接发生关系的可能性。

在市场调查中怎样才能和真正的顾客发生直接联系呢?美国一位啤酒厂的中层经理曾说过，市场调查的最好方法就是到酒吧里转转，要杯啤酒慢慢地喝，听听顾客说些什么，看看他们做什么事情、买什么样的啤酒。有一次他在一家小酒吧里惊奇地发现，许多顾客在购买一种设计奇特的瓶装墨西哥啤酒。他把这一发现告诉了总部，但总部不理睬这件事，因为这种啤酒根本不在该厂的市场调查范围之内。但结果有好几百万美元的市场被这种啤酒所占领，于是公司又不得不费尽九牛二虎之力去重新夺回被占领的市场。

误区之六：市场调查可使产品和服务有重大突破

商场调查只能帮助企业继续生存，而不能使它繁荣发展。企业的成功取决于产品的特性和差异性，然而，市场调查却常常使企业随波逐流，提供与其它企业相同的产品和服务。随着信息技术和调查的日益增多，人们大都喜欢根据资料制定决策，结果只能是企业围绕市场转，市场上需要什么就提供什么，而不能引导市场和创造市场。事实上引导市场和创造市场才是企业成功的关键，企业要引导市场就必须发现顾客的潜在需求并满足这种需求，但市场调查根本不可能　发现这种潜在需求。因此，企业的成功越来越多地取决于其“放卫星”的能力。在当今竞争日益激烈的世界中，企业如果不能成为“带头羊”，它的状况就永远不会改变。

既然市场调查在理论上有上述诸多的误区，还要不要进行市场调查呢?对此回答当然是肯定的，因为市场调查还有一定的积极作用，但使用时应注意以下几点。

首先，为了对市场状况有个大概的了解，市场调查仍有一定的价值，正如开车时必须不时看看后视镜一样，必要时也要进行市场调查。但只能是暂时的、迅速的，并只能进行少量的投入。即使如此，在战略决策、市场营销和开发新产品及服务时，也不要过分依赖市场调查结果。

其次，可用市场调查来了解市场对某种产品和服务的反应，而不要用它来决定投入何种新产品和服务。也就是企业不要把注意力过分放在市场调查上，而应更多地放在产品的不同设计和工艺上，放在企业文化上。例如精工公司所投入的产品和服务并不都是成功的，但他们的体制和文化大大降低了失败的代价，增加了成功的收益。关键是企业要不断地努力，才会有更大更多的成就。

再次，企业要盯住市场，而不要盯住市场调查。要集中精力注意未来，规划未来市场，不要让顾客牵着鼻子走，而要带领他们、引导他们。日本人在传真机市场上的领先地位并不是因为他们对市场的反应进行了调查，而是始终在考虑机器应该适应什么样的市场。

又如，美国3M公司在开发不干胶便条纸和其它同类产品时就没有进行市场调查，因为不可能有资料证明这种产品有销售市场。但现在不干胶便条纸已和回形针及订书机一起成为最畅销的办公用品，并为公司获得了整整6亿美元的收入。精明的企业家不会仅仅根据市场调查结果来决定开发新产品的可能性。

第四，企业的每位职工和管理人员都要把收集顾客意见作为自己本职工作的一部分，然后经过一定的形式表达自己的感受，提出发明新产品和服务的想法。收集意见时，不要问顾客是否会买这种产品，或者是否喜欢某种产品，而是要和顾客呆在一起，现场观看或到人多的地方听听他们的问题，听听他们工作中有什么麻烦和烦恼，看他们为什么而高兴，为什么而发愁。这样，才会有丰富的创新源泉，才会比顾客更清楚他们需要什么样的产品和服务。