市场经济时代范文

导语：如何才能写好一篇市场经济时代，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、树立“德利合一”的利益观

我国传统的价值导向是“重义轻利”、“正义谋利”。在这样的历史背景下，传统的师德观教育教师要“安贫乐教”、甘当“蜡烛”、燃烧自己、无私奉献。然而，随着我国社会转型，受市场经济大潮的影响，社会上出现了物欲横流、拜金主义甚嚣尘上的倾向。受其熏染，少数教师以功利主义思想对待事业和工作，甚至把个人主义、拜金主义作为价值取向。

教师追求更高的物质利益，希望改善自己的生活，提高生活品质当然无可厚非，但要树立正确的利益观，正确地看待金钱和利益。我们并非一概地排斥“利”，但是一味的唯利是图、见利忘义的行为是我们坚决反对的。我们主张的是仁中取财，义中取利，利以义取，也就是采用靠自己的知识和一技之长，用正当的手段，追求正当的利益，在国家政策、法律允许的范围内，勤劳致富。作为具有较高的文化素养和道德修养的人民教师，应把物质生活幸福和精神生活幸福的统一作为自己追求的目标，在追求物质利益的同时，牢记社会理想和职业责任，保持教师的尊严、为师的品质和做人的人格。

二、树立“以身立教”的职业观

当前，我国正处于社会主义市场经济的成型期。在经济利益驱动下，职业学校生源发生变化，在校生人数锐减，教师岗位随之减少，使岗位竞争变得十分激烈。职业院校教师已不再有过去那种田园牧歌式的平静生活，伴随的是激烈竞争的压力和下岗失业的困惑，这也使得传统的师德职业观面临挑战。在竞争激烈的当代社会，要教育和引导教师更新观念，树立“以身立教”的职业观。何为“以身立教”？即要求教师具备对职业一片热忱的赤诚之心、自我奉献的精神和良好的职业素质，立足于本职岗位，成就事业，实现人生价值。

三、树立“与时俱进”的发展观

为适应我国市场经济体制建立、信息技术发展、知识传递方式变革、素质教育推进，特别是教育要面向世界、面向未来、面向现代化的发展要求，职业院校的师德发展观教育成为一个新的课题。在传统教育中，知识以文本形式存续，教师以知识积累的丰厚和学高为师，只要吃透教科书即可完成教学任务。随着经济发展、知识更新周期的缩短，教师原先所学的知识很快会变得陈旧，跟不上社会发展的要求；加之在知识经济时代，出现了知识以信息流这样的超文本形式在互联网上流动的现象，教师、学生都以相似的途径和方法获得知识和信息，且相比之下，学生更容易接受新鲜事物。面对教师知识权威所受到的严重挑战，教师在教育观念、创新品格、知识结构、综合素质和能力等方面必须与时俱进，迅速跟上时展的步伐。教师若不能与时俱进，随时都有被无情淘汰的可能。

四、树立“平等互爱”的师生观

随着现代教育的发展，学生的自由、民主、平等意识逐渐形成，使传统的师生观面临挑战。在大力推进素质教育和坚持“以人为本”教育理念的今天，我们要教育和引导广大教师打破传统的角色定位，树立一种兼具规则意识、合作意识、平等意识和民主意识的新型师生观。在教育实践中，教师要转变观念，走下“神坛”，舍弃“以自我为中心”，坚持以学生为本，与学生建立一种平等互爱的关系。教师不要怕自己不懂，要虚心向学生学习，做到“教学相长”；要尊重不同层次学生的需要，彰显学生的个性和特长；提倡结论的多解性、学习方式的多样性，鼓励实践和创新；要保护学生的自尊心，增强学生的自信心，尊重他们的人格和创新精神，用自己的信任与尊重激发学生的求知欲和创造欲，用自己的爱心和耐心教育、感化学生。需要指出的是，职业教育虽然在培养人才方面有比较明确的指向性，强调应用性，但并非意味着要在“特色”和“专门”的强化中淡化“育人”的根本宗旨。因为不论何种教育，首先是培养受教育者健全的人格，使其成为一个能遵守社会规范、承担社会义务的现代人，而不仅仅是只会做工的人。

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(一)消费群体的变化消费人口增多,年龄结构老化。战后全球人口呈爆炸型增长。随着经济的高速增长,消费者手中可支配的消费收入也有明显地增加,全球实际消费人口在不断上升。另一方面,消费者年龄结构有逐渐老化的趋势。这要求企业在进行营销策划时考虑这些因素,设计生产出符合老龄消费者需求的产品来。传统消费群体的分裂和新兴消费群体的出现。经济发展的一个结果就是产生了一个庞大的中产阶级群体,这使得传统消费群体发生了分裂。同时,另一些新兴的消费群体也逐渐出现。新兴群体的代表就是所谓的“丫一代”,“丫一代”的共同特征在于他们不屑于父辈喜爱的大众品牌,具有追求新潮和反叛的消费心理,喜爱电脑和因特网,并由于早熟而具有相当独立的经济观念和消费心理。类似的消费群体的变化驱使市场竞争者们不得不更贴近市场,更了解消费者。在这种情况下,传统的通过年龄、收入和受教育水平等方式来划分消费者的方法显得呆板和落后,已不能真正反映市场消费结构的变化。一些成功的企业已意识到这一点,他们将消费群体进一步细分,直至实现“一对一”的定制化营销。这不但使顾客高度满意,也使企业在竞争中获得成功。消费习惯的变化。在知识经济时代,信息的传递和流通较以往更加快捷便利,这也使得由他们所决定的消费习惯正慢慢呈现出一种国际化的趋势。这种趋势也更有利于企业在更广阔的市场领域内进行竞争,并通过适当的营销策略使得日益国际化的消费者接受自身产品。

(二)产品种类和结构的变化目前,以生化技术、计算机和网络技术为龙头的新兴技术正在日新月异地发展并逐步投入使用,这些正全方位地改变着传统的产品结构,使其呈现出与以往不同鲜明特色。突出的表现在:第一,产品的寿命与市场寿命发生了明显地分离。在生产工艺不断完善和成熟的情况下,产品的使用寿命得到了相应的提高。但随着新技术的创新运用,产品的更新换代呈现一种跳跃式的特征。每类产品在市场中存在的时间,产品生命周期都在逐渐缩短。第二,新技术的运用导致了新型产品的不断出现,甚至是新兴行业的诞生。这一方面冲击了现存产品的市场,加剧了市场竞争强度,另一方面,创造了新的市场领域和投资机会。第三,多功能、跨行业型的综合类产品的出现。这一类产品的出现改变了传统市场营销理论中对产品、市场竞争对手的划分,使企业面临的竞争更广泛、更激烈。基于上述产品在种类与结构方面的新变化,当前的企业经营都不得不抛弃固有思维模式和市场策略,而注重技术的研究和运用,争取在以技术为核心的新的市场竞争环境中处于不败之地。

(三)销售方式的变化因特网的出现与普及以及信息技术的发展与完善,是知识经济时代的一个重要特征,正是因为2004年它们对于当今生活和经济等方面的深刻影响,彻底改变人们的思维模式和生活习惯,使人类进入了一个崭新的“数字化经济”时代,这也推动了传统销售渠道的变革,使企业的销售手段更多元化,同时也在一定程度上影响了企业内部组织结构模式。新兴销售方式的代表主要是网上营销方式和零库存销售方式,其成功代表分别是著名的网上书店———亚书逊公司,著名的电脑公司———戴尔公司。戴尔的“零库存”直销使得它没有成品库存,因而可以随时跟上电脑业迅速的产品更新换代的脚步,不会因落伍而被淘汰。这两家公司都是成功动用电子商务模式来为顾客服务从而达到“双赢”效果的公司,电子商务无疑将成为知识经济时代最为先进的营销模式,它也将影响整个世界经济贸易的发展方向。这种新兴的营销模式的奥秘就在于它能提供一种客户自助式服务,这不仅可以降低厂方成本,更可以给顾客提供最大满足,因此对处于激烈竞争中的企业来说,这种全新的销售方式的作用是应该引起注意并加以采用的。

(四)竞争方式的变化在知识经济时代,企业间的竞争已逐渐转变为人才的竞争、知识的竞争和技术的竞争。正因为如此,当前优秀的企业普遍都将企业资源的相当部分投入到技术的改造和创新中去。同时,这种竞争方式的变化也导致企业内部组织结构上的变化,在大多数信息产业,生命科学产业等高新技术产业中,其企业的研究开发部门在企业中的地位已得到了空前的提高,成为与市场部、财务部等一样,甚至更重要的核心部门,成为企业未来生存和发展的希望所在。所以说在知识经济时代,企业间的竞争方式已经远远突破了市场行为而深入到了企业内部的组织结构和技术开发当中。

二、知识经济时代企业营销中存在的问题

我国企业营销大多集中在品牌的宣传及促销活动上,但针对不同的产品应该采取怎样的营销方式,大多数企业都显得比较茫然。其面临的问题大致可分为以下几类。

(一)过分强调品牌重要性,缺乏产品创新。这些企业认为只要创立了品牌,企业就有了一切。所以盲目大搞品牌战略,许多企业制定了品牌战略目标,但是,这些战略目标的制订过程存在着很多的问题:其一,它们不经过认真分析产品类型是主动需求型还是被动需求型,就盲目加强品牌推广,不能把握品牌的建立是产品的功能这一关键环节。其二,不考虑需求潜量。费九牛二虎之力创造了知名品牌,但产品的市场需求潜量很少。其三,很少去过问相关产品条件。如果其产品在延伸和拓展方面有更多的机会点,那么在产品品牌的投入才有可能为今后带来更多、更大的利益,同时也才可能在基础上创造名牌企业。品牌创造及品牌经营是有条件的。我们的企业有必要向一些外资或合资的知名企业学习借鉴。

(二)只注重价格,不重视分销渠道的开发和创新。传统的价格策略都由企业自己制订的。所以企业往往把价格竞争的重要手段,随着科技的进步,生产成本的进一步下降,企业有了更大的价格活动空间,所以就打起价格战来。实践证明,一味地打价格战,对某一企业甚至对某一行业的发展是不利的。企业要想开拓新的市场就必须进行销售渠道的创新。就象戴尔公司宣布在中国市场将传统的渠道改为网络直销与服务。通过因特网,企业面对的市场一下就扩展到全球的任何一个角落。

(三)企业营销人才的整体素质不高,制订的营销策略缺乏弹性和适应性,不能针对外部环境的变化将营销要素实施战略性重组。提高企业营销人员的整体素质是其改变企业自身现状的要求,改革开放以来,我国企业的营销有了长足的进步,但是,与知识经济时代对营销的要求相比较,还存在一定的差距。一位加拿大市场学教授曾对中国广东、湖北、四川、辽宁等省的425家企业进行调研,发现这些企业均没有营销战略,这一调研结果令人深思。事实上,不少企业面对激烈的市场竞争办法不多,甚至束手无策,也从一个人侧面说明了营销仍是一个薄弱环节,这也就显示出了营销人员的能力有限,缺乏创新。]

三、知识经济时代企业的营销对策

知识经济时代的到来,给市场营销环境带来了深刻的影响,新的市场将给企业带来新的发展机会,那么企业采取什么对策来把握这些机会呢?

(一)营销策略组合要有所创新产品策略的创新。传统的营销观把实物商品作为营销对象中的重点,但在知识经济时代,营销的重点将向服务商品倾斜。在产品质量和功能差别日益缩小的今天,服务竞争将是企业蠃得市场的一把利器,并将主导未来的商战潮流。对于专门出售的服务产品,企业要研究相应的新的营销手段,如信息网络如何向顾客推销其信息服务,教育、金融和保险业如何开展营销等。而对于产品整体概念中的服务,企业要有自始自终加强服务建设和管理,并将服务渗透到技术创新、质量管理、市场营销的全过程,以消费者的需求为导向,丰富和发展整体产品概念中的附加产品和潜在产品,以使消费者获得满意和超满意。采用柔性方式进行多品种、少批量的生产和提供服务,使企业生产经营更具针对性,使产品更具个性化。价格策略的创新。受市场经济内在规律性的影响,产品的价格主要由市场供求来决定,知识经济时代这一规律仍发挥主要作用,但传统的以生产成本为基础的定价方法将逐渐被淘汰,新的价格策略主要表现在以下几个方面:第一,价格围绕顾客总价值来确定。第二,价格决策灵活。企业对市场变化的反应在知识经济时代将会更直接、更迅速,并能在信息充分的基础上建立灵活快捷的价格变动机制。第三,价质比趋于降低。高质量的产品趋于走低,并考虑顾客的实际支付能力,使产品真正做到“物美价廉”,从而使企业获得价格和竞争优势。分销渠道策略的创新。知识经济时代,越来越多的企业会考虑以方便顾客为主的销售方式,销售渠道会趋向于精简。直接销售渠道模式将兴起,企业的销售渠道也会向网络化方向发展。近年来全球在信息技术、网络建设等方面的高速发展为一些现代化销售渠道和方式,如虚拟商店、电子购物、网上采购等出现提供了条件,这些现代化渠道的出现,不但使企业提高了运营效率,也使企业大幅度降低了销售成本。此外,伴随因特网技术的迅速发展,电子商务在商业流通中的广泛应用应引起企业高度重视。促销策略的创新。知识经济对促销的影响是显著的,企业促销在方式和手段与以往相比都有很大的不同。传统促销多采用一定的媒体或工具与顾客进行单向式的沟通,不注重顾客接受意愿和感受。而建立在互联网上的促销则是双向和互动性的,顾客可以根据个人喜好选择相应的产品信息。其次是企业更强调与顾客建立一对一的扶植和培养顾客关系的促销原则,这种促销原则也是个性化的定制营销的一个主要特点,它在维系老顾客和吸引新顾客方面的效果也是显著的。营销者心理定位的创新。在以知识为基础的市场,营销者心理定位对于营销战略来说也很重要。在知识经济时代边际报酬递增的经济规律下,竞争对手不愿进入或主动退出某一市场,不是因为该市场已被占据和封锁,而是他相信该市场以后会被别的竞争者占领并封锁,于是就产生一种预先的惧怕心理而不敢冒然进入该市场。于是在某些行业会经常看见一些预先协商好的心理欺诈,技术上的自我夸耀,拉拢未来的合作伙伴,威胁同盟或竞争者,炫示还不存在的产品等,微软公司当年推出其WIN98时便采用了这种心理战术。

(二)实施品牌经营战略在新经济形势下,无形资产的内容也有了较大的拓展,其中品牌便是知识经济条件下无形资产中增长较快,较为引人注目的一种。企业除了应认识到品牌在企业无形资产中的重要地位外,还应看到,发展品牌也是当今国际商业发展趋势的必然要求,品牌竞争也将逐步单纯的产品竞争成为新一轮商业竞争的焦点。另一方面,国内市场也在向知名品牌集结。实践证明,企业实施品牌经营战略不但可以增加企业的市场竞争力,也有利于增强企业的信誉,塑造企业形象,此外还能使企业根据市场需求更好地满足消费者。

(三)提高和加强经营管理水平,重视和加快营销人才的培养。必须看到,当代经济在信息化、网络化、全球化、一体化的背景下,企业管理正在发生一场深刻的革命,这使长期形成的传统管理方式面临重大挑战,并不断向科学化、现代化方向发展。除此之外,企业还应强调人力资源的营销工作以实现人力资源的不断增值和积累,同时在企业内部培养一大批优秀的具有现代化市场营销理论知识和实际操作技能的专门人才。

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一、知识经济与市场营销环境的变化

知识经济,就是以知识劳动为源泉,以知识创新为动力,即是“以知识为基础的经济”,或者说是“基于知识的经济”,其以高新技术为支柱,以数字化网络为纽带,以最大限度地开发信息资源、知识资源、脑力资源为特征,以实现社会经济可持续发展为目的的经济制度和价值取向。知识经济的到来,必将对传统社会经济造成强烈的冲击,传统企业营销环境将发生一系列变化。

(一)国内市场营销向国际市场营销拓展。

随着科学技术的进步,通信网络技术的发展,经济全球化的进程日益加快。以微电子技术为基础的信息技术革命和国际互联网的形成,使世界经济日益显露出一体化的网络经济特征。世界网络经济的出现,许多新型的跨国经营方式不断产生,使传统的经营和营销受到了挑战。经济全球化的直接结果是各国的国内市场拓展为国际市场。中国企业的跨国经营和以中国资本为主的跨国公司不断形成,中国的国内市场营销正拓展为国际市场营销。(二)知识经济逐渐占领市场。

知识经济时代世界的资源是由人力资本构成的,或者说是由知识构成的。知识经济时代,劳动者只有具备丰富的知识、优良的整台素质才能适应时展的要求。知识经济时代主要的劳动方式是知识劳动,市场营销活动也是如此。可以肯定,知识经济时代,市场营销将发生一场深刻的革命,即经验营销被知识营销所取代。知识已经商品化,通过交换实现其价值,知识在市场竞争中成为决定性因素。

(三)市场竞争由有形转向无形化。

知识经济时代,市场体系日趋完善,这时,市场营销开始由商品市场进入各个要素市场并促进各个要素市场的发展。工业经济时代的营销主要是有形产品的营销,竞争表现为有形产品的竞争,而知识经济时代无形产品的营销将成为营销的热点。技术、知识、信息、管理、形象、商誉、服务等无形产品将成为竞争的热点。企业竞争的成败,取决于企业所拥有的知识、信息 及创造利用知识和信息的能力。

(四)网络营销日趋重要化。

营销渠道网络化知识经济时代,产业结构将会发生进一步的调整、重组,高技术产业、服务业在国内生产总值中的比重会不断提高。伴随网络化的普及,市场营销必将发生一次深刻的革命网络营销。其不受时间、地点的限制,使企业不必借助于批发商和零售商的努力而实现商品的销售。只要网上的客户有需求,企业就可以根据用户需求直接供货,真正实现了少环节、零库存,渠道费用和交易成本大大降低,虚拟营销成为现实。

二、知识经济时代市场营销的新理念

(一)网络营销。

知识经济给社会的发展带来了很大的变化,网络经济及一些新兴事物的出现已改变了企业的生存环境,影响着企业的行为。面对市场的这些变化,企业只有不断创新才能适应变化着的市场环境,才能在激烈的竞争中生存和发展,而营销创新是企业适应市场竞争的必然选择.创新营销观念包括技术创新观、服务创新观、市场创新观和组织创新观,他们互相联系、互相

制约,共同组成了一个有机的整体。技术创新是营销创新的核心,市场创新是技术创新的目的,服务创新是技术创新及市场创新不断深化的结果,组织创新是企业一切创新活动的有力保证。

(二)产品与信息营销。

产品与信息都是市场营销进行战略决策的重要内容,是市场营销观念新的发展。市场机制能够对资源进行有效配置,其中也包括配置信息资源。现在人们已经认识到产品的价值与使用价值一方面决定于生产产品的社会劳动量和构成产品的物质,同时还由包含在产品中的有效信息决定。因此,企业不但要依靠信息和信息决策进行市场营销,信息将于产品一样,都为企业市场营销活动的直接对象。也就是说,企业通过市场营销活动不仅引导产品流向消费者和生产者手中,还将引导有效的信息向消费者和生产者那里传播,而后者变得越来越重要。

(三)进行差异化营销。

传统的营销方式是无差异营销,即大众营销,厂家往往用单一的产品或服务来满足千万不同消费者的需求。随着市场经济的发展及竞争的加剧,高新技术产品、知识产品的不断涌现,这种无差异营销方式已经难以适应当今新的市场环境,差异化营销因此应运而生。企业要赢得市场,就必须根据需求,设计出个性化的产品以满足个别消费者,实现由无差异营销向差异营销转变。企业可以通过输出产品的特色信息,引导和构建差异信息,将产品定位与消费者心智阶梯的较高位置相结合,以取得消费者的喜爱,使其产生购买的欲望,以达到提高产品竞争力及市场占有率的营销目的。同时要以科普为导向,让知识来推动营销。企业要有意识地采取各种手段与措施以强化消费者对高新科技产品的认识,激发他们的购买意向。

(四)文化营销。

文化营销指的是充分利用文化的力量以实现企业战略目标的市场营销活动,即在营销过程中,在满足消费者需要为中心的基础上,还强调物质背后的人文内涵。文化营销把文化观念融汇在营销活动的全过程中,而不是仅停留在广告、销售等个别环节和层面。体现为在商品购买与销售过程中,给人以一种美的享受与陶冶,在买与卖的关系上感受到一种人与人之间的和谐关系。除此之外,企业还应在内部培养一大批优秀的具有现代化市场营销理论知识和实际操作技能的专门人才。

从生产导向到推销导向到顾客导向,从消费品营销到产业营销到社会营销到现在各种营销新观念。企业营销战略随着经营环境不断改变。从发展趋势看,企业应密切关注时展趋势,不断调整营销战略,走创新型营销发展之路。

参考文献:

[1]唐德才,钱敏.营销创新知识经济条件下的市场营销[M].东南大学出版.2002.

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关键词：新经济时代；市场经济；营销策略；新趋势

中图分类号：F713.56 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）08-0-01

随着市场经济的不断发展，市场营销成为了当代企业主要的生存发展渠道。传统的营销已经不能适应当代社会市场的变化，企业基本已完成了信息化、电子化、智能化、商业化，很大程度上促使着市场经济的进步与发展。在新经济时代的冲击下，传统营销模式随着环境发生了变化，这种转变另一个方面也决定了企业生产条件的转变。

一、当代市场营销的特点

1.对战略更为重视。企业战略是企业不可缺少的一部分，传统经济体系下，大部分企业缺乏科学合理的战略目标与规划，将企业的既得利益看得过于重要，使得经济发展中缺乏持续发展条件与环境。传统的市场营销观念局限了企业战略发展之路，新经济时代的到来使得市场营销越来越重视战略模式在企业中的影响，发挥着重要的积极作用。

2.对合作更为重视。市场的竞争日益激烈的大环境下，新时代市场营销有别于传统营销，摒弃了战胜对手等于成功的观念，避免出现两败俱伤的情况。因此新经济时代的市场营销更加重视企业同行之间，甚至跨行多方之间的合作，秉持互利共赢的观念，建设一个良性的市场发展环境，拜托传统的枷锁。

3.对“知本”的观念更为重视。对于传统市场营销，依赖于企业的资本，习惯于利用有形财产确保企业发展的顺利进行。新时代市场经济中，企业市场营销更加看重的是营销人才，该种人才称之为“知本”。通用总裁有一句名言：即使我一夜之间失去所有财产，只要员工还在，我就能够重新开始。由此可以看出“知本”在一个企业的重要地位，也反映出无形资产在现代市场营销中的作用[1]。

二、当代市场营销新趋势

1.营销理念发生改变。传统的经济营销理念着重于营销业绩，畅销作为市场营销的主要模式，部分企业营销过程中不断重复传统营销模式，使得企业整体经济的发展缺乏新意、记忆点，甚至会逐渐失去核心竞争力。而新经济时代的市场营销要求企业从根本上改变营销理念，主要体现在从以前的既得营销理念转变为持续发展的科学营销理念，更加注重企业长远经济效益以及社会效益，不会盲目的进行畅销，有着将企业做成大企业、成功企业的长远目光，积极规划企业前景。

2.战略范围出现变化。以前的经济体系中企业市场营销的战略范围仅重视局部既得利益，对工期规划显得过于狭窄、短期，不注重企业整体的健康持续发展，这也使得企业渐渐的无法适应社会经济的发展变化，最终导致企业生产、营销的方式无法跟上时代的节奏，淘汰出局。在新经济时代下企业的市场营销重点强调企业的系统全面的利息，不断将企业的营销战略标准化、现代化，适应时代的发展。

3.营销领域改变。作为传统的市场营销的领域具有较强的独立性特征，很少与外界交流，这种情况也导致了企业领域难以全方位的符合市场需求与发展。对于新经济时代市场营销的领域则具有较为灵活的混合性特点，有利于企业不断地登上世界平台，并且根据可持续的科学发展观念不断的深化营销的模式。营销领域发生的改变除了能够提升企业品牌知名度，还能与消费者产生共鸣。企业营销领域不断扩大、混合成为当代市场营销发展中势不可挡的趋势。

4.营销方向变动。以前的营销理念是产品技术为营销核心，企业的营销策略为企业-消费者-企业，由此可以看出传统的营销策略侧重企业自身。当前的营销理念是以消费者为营销中心，企业营销策略不仅仅是单一方向的营销，而是多向、全方位的进行。

5.营销管理模式的变化。以前的营销管理模式一般呈刚性或者偏向刚性，缺乏灵活性，使得传统模式无法当前复杂多变的社会环境，其弊端主要体现在员工间或者企业与消费者之间缺乏深度沟通，员工积极性遭到扼杀等。然而新经济时代市场营销管理模式则是呈柔性或者偏向柔性，具有一定的灵活性，能够很大程度上增强人际之间的交流沟通，让营销管理更加人性化，符合社会发展的需求[2]。

三、当代市场营销的驱动因素

经济发展过程容易受到外界因素影响产生波动，市场营销朝着新趋势发展的主要驱动因素来自国家之间逐渐紧密的联系以及社会经济的不断发展。驱动因素主要有：一是来自外界力量，这里的外界主要是消费者的消费偏好及消费结构的改变。当代是信息大爆炸的年代，消费者所处在的环境中文化、思想、经济、政治等观念都在发生这改变，也影响着消费者的偏好、消费习惯，随之消费水平的不断增加，让企业挖空心思的迎合消费者的胃口，创新的营销模式不断涌现。二是内部力量，这里的内部是指企业的创新精神。当代社会只有创新才能使企业进一步发展，反之企业则将失去核心竞争力，走向衰退。

四、当代市场营销策略分析

1.服务策略。传统营销策略中着重产品质量以及销量，对售后服务并没有重视对待。新经济时代的营销策略中强调了服务质量，提出了只有实现服务价值才能取得消费者的支持与信赖。

2.价格策略。价格的构成随着社会进步的需求正发生着质的变化，并不是简单的生产成本，还包含了创新成本、知识技术成本、品牌投入成本等。

3.促销策略。促销作为企业营销中常用且有效的销售形式之一，能够快速实现产品的推广。在新经济时代的营销过程中，企业能够利用网络、公共关系、传统媒体、大型活动节点等开展促销活动，形式多样丰富，实现与消费者的深度沟通[3]。

五、结语

综上所述，新经济背景下的市场营销发展新趋势不仅是社会经济快速发展的结果，也是当前我国市场经济的进一步深化的作用。对我国企业在市场竞争中提出了更高的要求，逐渐引领着中国企业走国际化、全球化路线。因此市场营销发展趋势以及相关策略值得我们继续深究与探讨。

参考文献：

[1]梁海燕.新经济时代市场营销的发展新趋势分析[J].中国商贸，2012，19：95-96.

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关键词：市场营销 经济全球化  网络营销 知识营销  个性化营销  绿色营销

新经济时代是国内改革正在不断深化，国际上信息技术的革命方兴未艾，经济全球化趋势正在加速的形势下来临的。由此而使企业面临的不确定因素越来越多，过去那种一成不变，万无一失的局面已不可复得，中国已成为世界贸易组织的正式成员，又使我国企业增加了很多新的挑战与机遇，在这种情况下，企业必须及时把握好国内外经营环境的复杂变化，才能在市场经济的风浪中跨越险阻乘胜前进，这对企业经销者也相应地提出了在竞争能力和应变能力以及理智上需要具备更高的要求。

但是市场的变幻莫测和不确定因素的增加也并不意味着企业对前景处于“不可知”的消极形态。只要我们研究掌握并遵循带有规律性的未来指导我们的经营思想，树立市场营销的新观念，那么不论环境如何多变，企业还是可以赢得经营的主动权的。

一、新经济时代市场营销环境新变化

经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，在这一经济规律的趋动下，各国企业和产品纷纷走出国门，在世界范围内寻求发展机会，许多产品都已成为全球产品，许多支柱产业已成为国际支柱产业，而不是某一国的产品或产业。特别是实力雄厚的跨国公司，早已把全球市场置于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。比如可口可乐公司在世界几十个国家布有生产据点，在100多个国家拥有市场，成为一个总部设在美国的全球公司，海尔是我国企业界较早具有这一意识的公司，他们明确提出要实现“海尔的国际化和国际化的海尔”，就是通过大规模出口和在境外设厂让海尔迅速走向世界各国。我国加入世贸组织后，面对更加激烈的市场竞争和强大的国外对手，要想占领市场，惟有以营销创新方能取胜。

1．知识经济的挑战

21世纪是知识经济的时代，它将逐步替代工业经济成为国际经济中占主导地位的经济，知识经济作为一种创新型经济，强调创新应成为经济增长的发动机。在知识经济条件下，企业的竞争力大小取决于其创新力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。

2．消费需求的变化

由于知识经济使消费者受教育的程度和文化水平获得了普遍的提高，从而使消费者的消费需求和消费行为趋于个性化，理性化，企业一改工业经济时代那种单一的、大批量的营销方式，转向了实行个性化和多样化的营销方式，而且消费者能够借助发达的信息网络，全面、迅速地搜集与购买决策有关的信息。例如：消费者借助电脑咨询软件迅速搜集有关产品信息，并拟定与评估不同的购买方案，从而选择最佳的购买决策。

3．网络化渠道及产销关系的变革

网络化的出现，使得市场营销使得市场营销发生了根本的变化，诞生了网络营销。

首先营销渠道发生了变革。由于网络营销可不受地域和时间的限制，从而使企业可以不必借助批发商和零售商的营销势力，即可实现产品销售。只要网上的客户有需求，企业就可依其需求供货，不仅如此，对网络营销者来说，也可以实现“少环节”销售，甚至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库，这样，就可以降低渠道运行费用和交易费用。

其次，生产者与消费者的关系发生了变革。在传统的运行方式下，企业欲了解消费者的需求欲望，欲发现潜在消费者几乎很难有效实施。网络化渠道的建立，因为它具有即时互动性沟通作用，并且在互动沟通过程中可以实现信息对称，从而使得产销之间实现一对一的深层次双向沟通。也正因如此，网络化营销渠道比传统的营销渠道能更好地改善产销关系。

4．可持续发展的要求

面对世界绿色浪潮的蓬勃兴起，中国政府庄严承诺，坚持走可持续发展的道路。实现我国经济在21世纪的可持续发展，关键在各个企业实现可持续发展，而企业的可持续发展就必须避免重蹈“先污染后治理”的旧辙，实行“洁净化”生产和营销，这就要求企业放弃传统工业时代营销做法，探索新的营销做法，即进行营销创新。

二、企业营销新观念

新世纪面临市场竞争越来越激烈的形势，企业如何在市场中赢得竞争优势，争取到更多的顾客，击败竞争者。我认为掌握一些新的营销观念是非常必要的，主要应从以下几个方面去做：

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[关键词] 新经济时代 市场中介组织 法律

中介组织是指介于政府与企业之间、商品生产者与商品经营者之间、以及个人与其他社会组织之间，从事服务、协调、评价等活动的组织与机构 。市场中介组织的产生和发展是商品经济发展的客观要求和必然结果，中介组织的发展状况已成为衡量市场经济发展水平的重要指标之一。社会发展到新经济时代，最稀缺的生产要素逐步从资本转向知识，这种变化直接影响到我国的市场中介组织，进而对调整中介组织的法律规范形成挑战。

一、新经济时代中介组织的的特点

马克思说：“各种经济时代的区别，不在于生产什么，而在于怎样生产，用什么劳动资料生产 ”。在经历了石器时代、青铜器时代、铁器时代和机器时代之后，人类社会生产力的发展又有了新的面貌，新经济时代下的市场中介组织也呈现出与以前不同的特点。

1.与高新技术相关业务增多

成熟的专利性技术由专门的技术经纪人来进行交易中介，或者接受政府委托，以第三方身份对纳入各级政府技术创新计划项目进行分析、评估、管理和监督，一部分“政府”职能。

2.以专业性、知识性劳务投入为主

新经济是以智力资源的占有、配置，以科学技术为主的知识的生产、分配和使用为最重要因素的经济，人才是智力资源的载体，人才的占有与使用是新经济时代的命脉。

3.采独立而规范的经营模式

新时代的中介业务结果具有一定的风险性。这就要求从业者严格按照科学、公平、公正的原则，把握经济、科技的发展趋势，及时作出有前瞻性的判断，采独立、多样、规范的经营模式，以降低中介风险，并取得高效益。

二、新经济时代市场中介组织法律规制的必要性

1.新经济时代市场中介组织进行法律规制的经济需要

自党的十四届三中全会把发展市场中介组织做为一项重要工作提出后，中介机构不断涌现。它既包括营利性的市场中介组织，也包括像行业协会、商会等非营利性的中介组织 。他们在发挥原有的服务、沟通、公证、监督作用外，还承担起更多的公共服务功能，进行研究开发等活动，实施市场利益协调与规范，成为不可或缺的第三方私人市场治理机制。

2.新经济时代市场中介组织进行法律规制的社会需要

新时代的中国经济面临着难得的历史性机遇，也遭遇到前所未有的挑战，迫切需要中介组织的支持和服务来降低经营和发展中的交易成本。而我国的社会中介组织是作为行政机关的附属机构发展起来的，没有经历自由竞争的环境，因而在专业技能和职业操守等方面都存在不少缺陷。伴随着经济体制与政治体制的改革，这些中介机构有的正经历从事业单位转为自负盈亏的独立主体的改革阵痛，有的正在对自身的市场地位、组织形式进行艰难的探索，需要通过法律消除体制上的障碍，明确其性质、地位、职能、权利和义务、设立条件等。

3.新经济时代市场中介组织进行法律规制的法制需要

市场经济就是法治经济，一切社会组织都必须依法成立，并在法律范围开展活动。作为市场体系重要组成部分的社会中介组织也不能例外，它必须依法建立，依法运行。建构理想化的法律体系就要求门类齐全、结构严密、内在协调 。宪法第十一条第二款规定：“国家保护个体经济、私营经济等非公有制经济的合法的权利和利益。国家鼓励、支持和引导非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行监督和管理。”这是中介组织法律规制的宪法依据，在宪法的统摄下，已有部分中介组织制定了法律法规，但仍有一些重要领域存在空白，相关法律中还有不协调的地方，需要我们进一步完善。

三、新经济时代完善我国中介组织法律制度的建议

1.制定专门的中介组织法或中介组织行为法

这是改革和完善中介组织法律制度的首要任务。从表面上看，对于中介组织的规范，有法律、行政法规和部门规章，似乎很健全，但由于立法分散，规范化层次低，法律屈指可数， 行政法规、部门规章及地方法规则占据主导地位，这实质上是立法滞后，跟不上形势发展的表现。最终导致中介组织管理模式不统一，管理规范不统一，弱化了中介组织应有的服务、沟通、管理和协调能力。故应统一制定中介组织法或中介组织行为法作为该领域的主干法，将中介组织及其活动纳入法制化轨道。新经济时代中介组织的类型更加多样，跨国中介纠纷增多，业务中的科技含量或者智力资本投入更大，这便形成立法过程中的一个难点，即立法内容过于广泛复杂，主干法制定得具体详细恐不现实，太过粗陋又怕效果不佳，徒增立法成本。面对这种两难境地，从发展市场中介组织的长远目标考虑，本人认为还是应先制定专门的主干法来引导市场中介组织的发展与市场规模、市场结构及产业结构相适应，促进市场中介组织在结构、规模、布局上的合理性。目前已有的中介组织法律文件及这些法律的运行实践都为制定主干法提供了有益参考。

2.明确市场中介组织的法律地位

市场中介组织作为特殊的市场主体，它的地位不能等同于一般企业，其具有企业所不具备的社会公共性，同理，市场中介组织代表的是社会利益而非国家利益，是民间性的组织，故不能适用一般的行政法 。法律应明确市场中介组织独立的法律地位，对于那些产权不清、职责不明、行为不端的官方或半官方性质的市场中介组织，必须予以强制改造或者解散，同时鼓励民间力量自发主办的市场中介组织健康发展，创造公平竞争的环境。通过加强法制管理，促使其走上自律性管理、规范运作的轨道，彻底解决市场中介组织功能变异、行政垄断、产权不清、市场封锁等问题。

3.建构合理的市场中介组织准入与退出制度

设立专门的中介组织管理机关，负责实行对中介组织的核查、登记、管理等事务。对一般的中介组织原则上实行严格的准则主义，符合法定条件并办理设立登记后即可成立。对一些特定行业的中介组织，应当按照法律法规的规定，依法办理审批手续，经审批后才能进行登记设立。改变过去缺乏统一的审批标准，审批机关自由裁量权行使不规范的情况。此外中介组织应有自己的退出制度即破产制度 ，对于资不抵债或违规活动，情节恶劣或有其他解散事由的要坚决予以破产清算，保障中介市场的优胜劣汰和良性循环。

4.建立市场中介组织的人力资本培育机制

新经济时代的中介组织所提供的是一种高智力的服务，对专业知识与经验要求极高。特别是在投资咨询、资信评估等领域，需要一批专门人才，而培养这样的专门人才需要有一个有效的人力资本培育机制。尽管人力资本的形成需要较长时间，投资数额大，投资的回收期长，但资本一旦形成，会创造出高额的收益率。美国自1917年就相继颁布了执照法、一般法等法律法规对房地产中介组织进行约束，其中房地产执照法最严，规定了经纪人取得执照的条件、资格、标准等。他们必须通过房地产经纪人执照考试，方可取得执照开业，一般能通过考试的人大约只有20%。为保证房地产经纪人的专业水准和服务质量，每年还要参加考试，接受再教育 。我们可以效仿国外的先进经验，通过立法建立中介组织从业人员资格考试制度和持续审核制度，其中还特别增加中介从业人员职业道德规范的内容，保证中介行为的专业性、高效性和规范性。

5.规范政府对市场中介组织的监管

从世界其他国家的经验来看，加强有关中介组织政府监管的立法尤为重要。我国的中介组织大多或由政府机构改革而来，或由原来国有企业的某些职能部门转化而来，异化了作为市场经济产物的性质。为杜绝行政力量对市场中介组织的干预，在法律上必须对监管部门的职责权限作出明确的规定，政府监管部门可以有一定的自由裁量权，但必须明确其权力范围和法律责任，防止监管部门把政府监管变成政府管制，影响市场中介组织的独立性。对市场中介组织的合法经营活动予以支持和保护，对违反权利义务和职业准则的组织和人员予以警告、罚款、取消营业资格等处罚，构成犯罪的追究其刑事责任。

6.预留市场中介组织创新发展的法律空间

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关键词：市场营销 经济全球化  网络营销 知识营销  个性化营销  绿色营销

新经济时代是国内改革正在不断深化，国际上信息技术的革命方兴未艾，经济全球化趋势正在加速的形势下来临的。由此而使企业面临的不确定因素越来越多，过去那种一成不变，万无一失的局面已不可复得，中国已成为世界贸易组织的正式成员，又使我国企业增加了很多新的挑战与机遇，在这种情况下，企业必须及时把握好国内外经营环境的复杂变化，才能在市场经济的风浪中跨越险阻乘胜前进，这对企业经销者也相应地提出了在竞争能力和应变能力以及理智上需要具备更高的要求。

但是市场的变幻莫测和不确定因素的增加也并不意味着企业对前景处于“不可知”的消极形态。只要我们研究掌握并遵循带有规律性的未来指导我们的经营思想，树立市场营销的新观念，那么不论环境如何多变，企业还是可以赢得经营的主动权的。

一、新经济时代市场营销环境新变化

经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，在这一经济规律的趋动下，各国企业和产品纷纷走出国门，在世界范围内寻求发展机会，许多产品都已成为全球产品，许多支柱产业已成为国际支柱产业，而不是某一国的产品或产业。特别是实力雄厚的跨国公司，早已把全球市场置于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。比如可口可乐公司在世界几十个国家布有生产据点，在100多个国家拥有市场，成为一个总部设在美国的全球公司，海尔是我国企业界较早具有这一意识的公司，他们明确提出要实现“海尔的国际化和国际化的海尔”，就是通过大规模出口和在境外设厂让海尔迅速走向世界各国。我国加入世贸组织后，面对更加激烈的市场竞争和强大的国外对手，要想占领市场，惟有以营销创新方能取胜。

1．知识经济的挑战

21世纪是知识经济的时代，它将逐步替代工业经济成为国际经济中占主导地位的经济，知识经济作为一种创新型经济，强调创新应成为经济增长的发动机。在知识经济条件下，企业的竞争力大小取决于其创新力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。

2．消费需求的变化

由于知识经济使消费者受教育的程度和文化水平获得了普遍的提高，从而使消费者的消费需求和消费行为趋于个性化，理性化，企业一改工业经济时代那种单一的、大批量的营销方式，转向了实行个性化和多样化的营销方式，而且消费者能够借助发达的信息网络，全面、迅速地搜集与购买决策有关的信息。例如：消费者借助电脑咨询软件迅速搜集有关产品信息，并拟定与评估不同的购买方案，从而选择最佳的购买决策。

3．网络化渠道及产销关系的变革

网络化的出现，使得市场营销使得市场营销发生了根本的变化，诞生了网络营销。

首先营销渠道发生了变革。由于网络营销可不受地域和时间的限制，从而使企业可以不必借助批发商和零售商的营销势力，即可实现产品销售。只要网上的客户有需求，企业就可依其需求供货，不仅如此，对网络营销者来说，也可以实现“少环节”销售，甚至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库，这样，就可以降低渠道运行费用和交易费用。

其次，生产者与消费者的关系发生了变革。在传统的运行方式下，企业欲了解消费者的需求欲望，欲发现潜在消费者几乎很难有效实施。网络化渠道的建立，因为它具有即时互动性沟通作用，并且在互动沟通过程中可以实现信息对称，从而使得产销之间实现一对一的深层次双向沟通。也正因如此，网络化营销渠道比传统的营销渠道能更好地改善产销关系。

4．可持续发展的要求

面对世界绿色浪潮的蓬勃兴起，中国政府庄严承诺，坚持走可持续发展的道路。实现我国经济在21世纪的可持续发展，关键在各个企业实现可持续发展，而企业的可持续发展就必须避免重蹈“先污染后治理”的旧辙，实行“洁净化”生产和营销，这就要求企业放弃传统工业时代营销做法，探索新的营销做法，即进行营销创新。

二、企业营销新观念

新世纪面临市场竞争越来越激烈的形势，企业如何在市场中赢得竞争优势，争取到更多的顾客，击败竞争者。我认为掌握一些新的营销观念是非常必要的，主要应从以下几个方面去做：

1．知识营销观念

知识营销指的是向大众传播的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。在知识经济时代，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。

比尔·盖茨的“先教电脑，再卖电脑”的做法是典型的知识营销。他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众接受电脑知识。即让人们树立知识营销观念。

2．个性化营销观念

即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位，企业与市场逐步建立一种新型关系，建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务，顾客根据自己需要提出商品性能要求，企业尽可能按顾客要求进行生产，迎合消费者个别需求和品味，并应用信息，采用灵活战略适时地加以调整，以生产者与消费者之间的协调合作来提高竞争力，以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。这有利于节省中间环节，降低销售成本。不仅如此，由于社会生产计划性增强，资源配置接近最优、商业出现“零库存”管理，企业的库存成本也节约了。

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关键词：新经济环境 现代化 市场营销 理念 创新

全球经济一体化的发展，以及加入WTO的影响，使得我国的经济发展进入了一个全新的阶段。面对新的经济环境，现代化的市场营销要求以消费者为中心，以满足消费者的需求为出发点，提升企业自身的市场竞争力，对市场营销的理念、战略、方式、手段等进行相应的改进和创新，才能适应新经济环境的要求，确保企业的可持续发展。

一、传统市场营销存在的问题

（一）市场营销理念滞后

改革开放以来，我国逐渐有计划经济转向市场经济，企业也从没有竞争和市场观念逐渐进入到完全的国际竞争格局中，过快的发展速度使得许多企业管理人员的思想观念没有及时更新，市场营销的理念滞后，将理论应用于实践并取得成效的比率不高，虽然部分企业已经建立了完善的市场营销体系，但是大部分企业仍处于探索阶段。

（二）营销人员素质低下

就目前的发展情况看，企业的市场营销工作人员素质普遍较为低下，生产性企业尤为突出。工作人员对于市场营销的认识和理解不足，更多地停留在“营销就是销售”的层次，使得营销管理工作落后，没有得到充分地重视，缺乏有效的营销网络，使得市场营销的策划一味注重眼前而忽视了长远的战略意义。

（三）市场开发率低

我国是世界人口大国，拥有者世界上最为庞大的消费市场。但是，由于受到发展时间的限制，市场营销尚处于起步阶段，市场开发率极低，由于其占据全国人口70%的农村人口，实现的消费零售额仅占消费品总零售额的45%，市场潜力极其巨大，有待开发。

二、新经济环境下市场营销的创新

（一）创新营销战略，由国内转向全球

随着经济全球化的发展，企业参与国际竞争的机会越来越多，必须对市场营销的战略进行创新，以全球为目标，开展营销战略，要将目光从国内转向全球，把全球市场置于自己的营销范围内，为企业提供更大更好的发展空间，在国际市场竞争中充分发挥出自身的比较优势，使企业在竞争中不断发展壮大。

（二）创新营销理念，由规模化转向个性化

个性化营销，是随着消费者的多元化和个性化需求的增长而发展起来的一种一对一的营销理念。在新的经济环境下，市场被无限的分割和细化，传统规模化的营销方式已经难以适应市场的发展。企业要根据个别消费者的个性化需求，对自身的营销理念进行创新，由规模化转向个性化，设计和生产有自身特色的产品，满足个别消费者的需求。个性化营销是随着社会经济的发展，市场进一步细分化和个性化的必然要求，也是企业提高自身市场竞争力的有力手段。

（三）创新营销方式，由被动转向互动

传统的营销方式是单向的，主要是企业或产品生产厂家通过媒体、广告、展览等方式，向消费者推销和介绍产品信息，消费者始终处于被动地位。而随着计算机互联网技术的发展，网络的互动性为企业和消费者提供了沟通和交流的平台，使得营销者可以随时了解消费者的实际需求，为消费者提供高质量的产品和服务，消费者也可以投入到产品的设计、生产过程中，获得满意的商品。因此，要对营销方式进行改善，从被动转为互动，充分利用网络的便捷性，提高企业产品信息的传播速度和范围，实现产品直销，有效降低企业经营成本。同时，还可以使产品更加符合消费者的需要，减少产品的堆积，最大限度地提高企业的经济效益。

（四）创新营销目的，由经济转向生态

由于受到认识水平的限制，传统的营销往往片面追求经济的增长，对人们的生存环境产生了极大地破坏，而生态环境破坏造成的巨大后果，使得企业逐渐转变了对自然界的传统观念和态度，开始在发展过程中考虑对环境的保护，从而产生了生态营销的理念。生态浪潮

的兴起和环保意识的增强，使得越来越多的消费者趋于使用合乎环境要求的生态产品，企业要顺应消费者需求，开展生态营销，树立全新的生态营销经营理念，充分发挥自身的消费导向作用，促进生态消费模式的建立和健全，兼顾社会经济发展与生态环境发展，实现企业社会效益、环境效益和经济效益的统一。

（五）创新营销管理，由硬性转向柔性

传统的营销管理一味追求经济效益的提高，往往通过大量的硬性指标和规章制度，对市场营销人员进行约束，导致营销管理人员与工作人员之间缺乏沟通和交流，管理缺乏效率，组织绩效低下。而随着数字化信息技术的发展，知识和信息在市场和管理中的作用越来越重要。以扁平型数字化管理为代表的柔性营销管理，在获取市场信息、促进管理双方沟通交流、激发营销人员工作独立性、积极性和创造性等方面，具有不可替代的作用和优势。因此，必须创新营销管理理念，实现从硬性管理到柔性管理的转变，才能有效提高绩效，提升企业效益。

三、结语

总而言之，新的经济环境为企业带来了严峻的调整，也伴随着巨大的机遇。消费者的心理不断成熟，消费观念不断更新，消费结构不断优化，企业必须结合市场实际需求情况，对自身的市场营销理念进行创新，改变传统经营意识，大胆的进行营销战略、理念、方式、目的等方面的创新，才能使企业的营销经营始终把握市场的命脉，顺应市场发展的一般规律，满足消费者的需求，促进企业经济效益和社会效益的共同提高，实现企业的可持续发展。

参考文献：

[1]韩义民.新经济时代市场营销管理的创新和发展[J].商场现代化，2008，（10）：159.

[2]胡小明.基于现代化市场营销理念的创新[J].东方企业文化，2013，（6）：115-116.

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【摘要】 随着医院管理体制由计划经济向市场经济转变，医疗机构管理机制改革的深入及国内医疗服务市场的开放，各医疗机构间的竞争越发激烈。构建和谐医院的市场趋势要求当代医院的管理要"以人为本"，这就要求医院的人力资源管理模式应该以市场为导向，医疗市场的竞争归根结底是人才的竞争，如何把传统的人事管理转到现代人力资源管理上来，已成为深化人事制度改革、推动卫生事业单位发展过程中一个重要课题。

【关键词】 医院 人力资源 管理 激励机制

现代医院是我国医疗卫生行业的支柱,是医疗机构的主导力量。医院的发展壮大是关系到国计民生的大事,是维护广大人民群众身心健康的需要。现代医院要在市场竞争中求生存、谋发展,一个极其重要和十分关键的因素,就是必须拥有一支高素质的职工队伍和一大批优秀人才。然而,就目前各级各类医院的人力资源管理的现状而言,依然存在着不尽如人意的地方。因此,加强和搞好人力资源管理工作,就成为摆在各级各类医院面前的一项长期而艰巨的任务。要真正实现在传统人事管理模式的基础上向人力资源的纵深发展，形成一套适合医疗机构改革和推动其事业发展的人力资源管理体系，才能真正搞好医院的人力资源管理工作。

一 当前医院人力资源管理中存在的问题分析

1 缺少现代人力资源管理观念

目前很多医院对人力资源的认识还处在人事管理的初级阶段，人力资源的管理工作内容只是事务性管理工作，缺少明确的人力资源规划，对各类人员的总体需求判断不足。人员的招聘、培训、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理等工作尚未能真正开展。对全院人力资源配置和结构的合理性缺少必要的统计和分析，也未能采取相应措施调整人员结构比例。医院未能建立与其发展战略相适应的完善的、长远的人力资源规划体系，使医院人才的获取、员工的培训教育以及人才的调配、使用都没有长远的战略规划。

2 人力资源管理人员的素质亟待提高

目前，很多医院人力资源管理者没有经过专门的院校培训，延用计划经济时代的人事管理思想。我们认为搞好人力资源管理，首先要强调管理者本人的素质的提高，要懂管理理论，要有实际的培训经验。管理者的好坏，直接影响到医院人力资源的开发与管理，直接关系到医院的生存与发展。如果管理者没有新的观念、新的方法，必将导致医院的人力资源管理工作陷入僵局。从各医院人力资源管理人员来看，专业的、高素质的人力资源管理人员十分匮乏。

3 科学的激励体制还需不断完善

作为"以人为本"管理理念的体现，激励体系的建立在很多医院都开始受到关注和重视，但在实际管理中，目前大多数医院的绩效管理体系没有完全建立起来，绩效考核流于形式，绩效考核结果尚未真正应用在员工培训、岗位调整、薪资晋级等方面，使激励作用无法发挥，医务人员工作积极性不高，主动钻研的精神不足，影响了医院医疗技术水平的提高。有些医院还表现出激励结构不合理，分配方式不合理、活性不足的问题，并未根据其对实现医院目标的实际贡献大小来给予报酬，从而降低了对员工的有效激励。

二 对现行我国医院人力资源管理的建议

1 树立现代人力资源管理新理念

现代医院管理是以人力资源为核心的管理，人力资源管理的关键就是坚决贯彻"以人为本"，使"人"与"工作"和谐地融合起来。主要内容包括人力资源管理政策的制定、执行以及人力资源的规划、中层干部的甄选，员工的招聘、培训、绩效考核体系的形成与实施等。通过前瞻性的工作完成选人、用人、育人和留人，从而使人力资源不断增值，实现医院的战略目标。在招聘人才时注重个人实际业务能力和整体素质，是否符合科室和医院发展目标；在人才使用上明确员工在医院经营发展中的定位，激发员工的工作积极性，满足其成就感。医院管理者应运用现代人力资源管理理念，把员工看作医院的首要资产，激发他们的潜能和创造性，同时注重满足他们的自我实现需求，这样才能使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2 人力资源管理部门加快职能转变，管理人员提高专业化水平

当前形势下，要求人力资源管理部门必须转变职能, 从传统的行政支持者转变为经营管理合作者。为组织发展寻找合适的人才,并采取切实措施留住人才, 发展人才, 这是人力资源管理的新职能。因此,人力资源管理部门应将大部分精力用于统计、分析、沟通各部门人员, 根据组织的长期、短期发展目标和组织文化的需要, 制定有效的人力资源发展战略措施, 保证人力资源得到最合理的配置, 提高各部门的工作效率,使人力资源战略成为组织发展总战略的重要组成部分。这就要求了管理人员要更加专业化，人力资源的从业人员只有对单位存在的问题、发展方向、面临的挑战和机遇有清醒的认识, 才有可能为各业务职能部门提供有益的帮助。

3 加强考评激励是谋求医院更快发展的需要

医疗机构如何才能建立有效的激励机制，以激发员工活力，使员工的潜能充分的发挥已经成为推动业务发展的主要手段之一，也是医院人力资源产生效益、降低人力成本的重要途径。考评激励是提高医院管理竞争力的有效手段，考评激励是以医院的经营管理目标和重点分解到各职能、各岗位的，其结果是以业绩、成就评价为主，员工实际完成工作的数量、质量及对医院的其他贡献直接与部门及员工的薪酬利益挂钩，保障医院经营管理目标和重点的达成和控制，有利于医院形成自身的核心竞争力，提高管理水平。在此基础上, 建立健全医院员工的社会保障制度, 灵活运用多种方式如目标奖励、科技成果奖励、先进评比、员工参与管理等配套手段不断完善激励机制。真正实现员工的贡献与利益挂钩, 努力与能力与收获挂钩, 最大限度地体现按劳取酬, 以此提高员工的认同感, 吸引人才、留住人才。

参考文献

［1］丛丽玲.加强医院人才队伍建设增强医院可持续发展的动力［J］经营管理，2009（6）

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论文摘要:我国已经成功地迈进WTO的大门。每个企业都将不可避免地卷入世界性的经济大战。在这挑战和机遇并存、风险和收益同在的关键时期，如何搞好市场营悄至关重要。本文就如何建立和完善企业的市场营稍管理体系提出一些浅显的看法。

我国成功地迈进WTO的大门，预示着每个企业卷人世界经济大潮时刻的来临。我国加人WTO之后.逐渐地同世界经济融为一体。企业的竞争对手不再限于国内，还要面临大量的具有实力的国外竞争对手，每个企业都面临着新的竞争和压力。但同时，也带来了更多的发展机遇。挑战和机遇并存、风险和收益同在，适者生存，这就要求企业彻底改变传统的市场营销观念，树立大市场营销观念。这不仅需要对工作尽职尽责、开拓进取、对技术精益求精的经理，而且要争取全员营销，使企业的全部人员都具有营销观念市场意识。

所谓市场营销就是日常所说的经营和销售，简称为营销。它来自英文“Marketing”一词。它是指一个企业为适应和满足消费者即使用者的需求，实现企业自身目标而进行的商务活动过程，其中包括市场调研、选择目标市场、产品定价、产品促销、销售和服务等一系列的活动。现代的营销理念更强调企业发展的整体性和企业成长的长期性。企业营销活动在市场竞争中将起到举足轻重的作用，建立和完善企业的市场营销管理体系是保证企业生存和发展的关键。在实际操作中应作好以下几个方面工作。

1制定正确的市场营销战略

市场营销战略是市场营销管理过程中最为重要的一环，它是达到市场营销目标而制定的重大方案，为市场营销提供了方向。一时的战略性决策将对企业的经营产生长期的全面的影响。

市场营销战略包括选择目标市场和设计市场经营组合两个方面。

企业首当其冲的是选择目标市场。这就要求企业对市场进行调研，充分了解市场的现状和槽力，对市场进行客观的可行性分析。分析企业的内外因素对企业的生存和发展是否有利;新技术、新产品是否对路;产品销售市场的区域及同类产品销售厂家的业绩和发展情况;整个行业到底有多高的水平;企业本身在行业中排行位置。看清自己的长处和短处，真正做到知己知彼，寻找出适合企业条件而竞争又不太激烈的领域作为企业的目标市场。这样可避免在激烈的市场竞争中企业难以自拔。例如，1998年以来，国家大力推广使用塑钢门窗，极大地推进了塑料型材、塑料门窗企业的发展，但由于很多企业看好这一行业，大量的型材、门窗企业蜂拥而起，过多的生产厂家加剧了行业的市场竞争，致使部分企业蒙受了重大损失.特别是中小企业，足见选择目标市场是何等重要。

营销手段主要包括产品、地点、促销和价格四大要素市场营销组合有四个特点:

(1)可控性，企业可根据环境和市场变化对其作相应的调整;

(2)多变性.对四要素的组合可根据不同产品而定，没有固定的模式;

(3)复合性，组合由四大要素组成，而每一要素又包括一系列更小的要素。如促销包括人员推销、广告、宣传和营业推广;

(4)协调性.四要素的决策应统一规划、协调进行，使之相互支援、相互补育，形成整体力量。

总之，制定市场营销战略的主要任务是:在各种环境因素允许的条件下，根据有利的市场机会选择目标市场，并根据目标市场的需求，把四大可控要素组成协调的、相互支持、相互配合、相互补充的统一体，提供给目标市场，使目标顾客满意。

2制定完善市场营销策略和营销计划

营销策略要阐明企业为达到预期营销目标而采取的营销途径和手段，如市场定位、竞争策略以及产品、定价、渠道，促销等营销组合策略。同时还要说明采取木同策略的原因及所需费用。

市场营销计划有以下作用:

（1)它能更加明确市场营销环境的影响，识别不利的市场趋势和有利的营销机会。认清企业在目标市场中的地位和发展方向;

（2)它规定了预期营销目标和需要解决的间题，可使企业提高可预见性，从而减少企业的盲目营销活动;

（3)市场营销计划确定了实现计划活动所需的资源，合理地分配资源;

(4)市场营销计划规定了营销策略和行动步骤。便于营销人员进行任务分工、明确自身的职责、工作进度以便自觉主动地完成任务;

(5)根据市场营销计划，可对企业有效地进行控制和评价各种营销活动，保证营销任务和目标的完成。

市场营销计划按年度制定。通常包括计划概要、市场现状、有利因素和不利因素、目标与措施、市场营销策略、行动方案、费用预算和控制手段。

3.视促销策略

在现代市场经济中，企业不仅要拥有一流的产品、合理的价格和畅通的渠道，还需要一流的促销。所谓促销，就是企业通过一定的方式，将产品和服务的信息传递给目标顾客，使目标顾客对企业产品和服务产生兴趣、好感和信任。促进偶买、实现事业产品销售的一系列有计划、有组织的活动。广告、人员推销、公共关系和营业推广是现代促销中的四种主要方式。

(1)广告

广告是一种传播广泛的非人员沟通方式，它能通过图象、文字、声音等进行有机地组合，通过艺术加工把信息迅速重复地传播出去，传播性强，影响力大。但广告信息只是单向传播，无顾客反馈信息。广告费用昂贵。

（2)人员推销

人员推销是推销人员和目标顾客直接接触、双向沟通，能及时反馈目标顾客的意见，即时解决问题。其缺点是单位成本费用较高，传递信息的范围狭小。而且很难招聘合格的推销人员。

（3)公共关系

公共关系是指企业有意识地加强与社会和公众的联系、争取社会公众了解、信任和支持，树立企业良好的信誉和形象，从而促进企业发展、扩大销售的一系列活动。如赞助公益活动、由第三方进行新闻报道等。这种信息可信度高、传播面广、速度快。容易塑造企业形象、推销形象，增进感情，解除消费者戒备心理。

（4)营业推销

营业推销是一种短期行为，是企业在短期迅速、直接招揽顾客、刺激购买的促销活动。如利用赠品、奖金等方式招引顾客。如果经常使用这种方式会损坏企业声誉和产品形象。有效的促销活动是市场营销的保证，企业必须高度重视。

4.建立完善的客户关系管理体系

客户关系管理体系可以对客户进行必要的分析，为建立长久、互信的合作关系提供帮助。从而提高客户对企业的满意度和信任度。更精确地划分客户群，与客户建立更紧密的合作关系.最大限度地满足客户需求，充分体现“以用户的满意为追求”的宗旨这样就能赢得客户并长期拥有客户。

完善的客户关系管理系统首先要具备完善的客户关系网络，把每一个客户的信息收集、整理，建立一个客户资料数据库，这个数据库可以帮助公司各职能部门了解客户想要得到些什么样的帮助、他们会怎么做、怎样去维护客户，这样不仅能够消除企业与客户之间的界限，还会使企业各部门顺利达成共识、步调一致。

5.建立完善的售后服务管理体系