商业数据调研范文

导语：如何才能写好一篇商业数据调研，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：互联网;企业改革

中图分类号：F713.80 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）027-000-01

一、引言

而解答这一切问题的关键点，在于“营销”。自从1953年，尼尔・博登（NeilBorden）在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”（Marketingmix）这一术语以来，营销组合或者说市场营销策略的概念（即产品策略，价格策略，促销策略和渠道策略）一直伴随着商业企业在残酷的竞争中寻找自己的定位，展现自己的价值。也把我们对商业活动的认识，从简单的促销与推销提升到营销的高度。本文以市场营销理论为依托，结合蓝岛先前的成长和发展经验，提出科学的营销，创新的营销，效率的营销作为蓝岛营销策略的指导方针，并辅以深入的市场调研，力争打造全新的蓝岛营销策略：

二、科学的营销

所有的营销策略和实务，都需要在科学的指导下。科学的营销是一切方式、方法、方案的基础，是营销的眼睛，能最大限度地避免盲目促销所造成的成本上升及客户群体流失。根据市场营销理论的总结和蓝岛实践经验的摸索，本文认为科学的营销，需要做到以下几点：

1.丰富的市场调研

市场调研是商业企业了解市场趋势和习惯，分析市场构成的重要工具。主要包括对客户群体的调研和对其他商业企业的调研。前者在样本数量充足的条件下，可以分析客户年龄结构，购买习惯，潜在消费需求等;后者可以了解竞争对手的营销方案，借鉴有益的营销策略，并对蓝岛营销做出相应的调整和应对。

（1）客户市场调研

对于客户群体，蓝岛大厦今年五一期间做过相关的市场调研（回收样本数：200），调研结果详见附件一，二。从调研结果中，可以看出蓝岛客户群体的主要年龄结构，收入层次，及对不同品类商品的关注程度，为我们的营销定位，找准基本方向。同时，可以看出客户获得信息的主要来源，为日后广告推销的投入找准平台等。

（2）其他商业企业调研

调研结果显示，目前北京各大商场的营销活动集中在以下几种：买赠，买减，买反，明折明扣，秒杀（拿出一定数量的商品进行1折秒杀），会员折上折，限时特卖，限时抢购，开门抢红包，关门抢红包等。结合客户调研的结果，明折明扣和满减最受客户青睐。在学习和吸取其他商场经验的基础上，结合蓝岛客户群的调研结果，我们可以适度调整蓝岛促销活动方案，使之更加贴合客户的购买意愿。

定期进行科学的市场调研活动，可以为我们紧跟市场趋势，熟悉客户购买倾向提供丰富详实的数据。

2.长期的数据积累

除市场调研外，还有一种资源是我们自有的，但是之前没有有效利用的，那就是数据资源。我们拥有庞大的销售数据，会员资料数据，这些数据经过长期积累，已经达到海量数据的范畴。在大数据时代的今天，这些数据是一笔宝贵财富，可以帮助我们攫取丰富的信息价值。让我们可以分析不同品类的消费趋势，客户的购买时间段，购买习惯等，从而进行有针对性的营销活动，为营销活动的方向提供必要的决策数据支持。

3.严谨的数据挖掘

营销就像打靶，要做到不脱靶，正中红心，就要有扎实的功底。在海量数据积累的基础上进行的严谨的数据挖掘，就是我们所需的功底。在大数据时代，由于海量数据的分析和挖掘工具的应用，已经把人类看待问题的角度从“因果关系”彻底转变为“相关关系”，我们不必去追寻一件事情为什么会发生，我们只需要通过“预测”，得知一件事情将会发生。大数据告诉我们“是什么”而不是“为什么”。对于商业企业尤其如此，我们不必去想为什么在某一时间段，某种商品会畅销，我们只需要知道它在什么时候会发生，我们所要做的是让数据自己发声。这一点，对于营销定位及方案的制定，有着重要的意义。这就是在科学指导下的有理有据的营销。

4.明确的市场定位

市场调研和数据分析，是我们进行精确市场定位的基础。我们通过对客户的调研和会员数据的分析，明确我们的主要客户群体的年龄段、性别比例、收入情况、消费倾向、交通方式、获得信息的渠道等。通过对周边商城的调研和观察，也能得到不同商城主要吸引的消费群体。

通过以上调查和分析，我们建议的蓝岛定位是亲民优质的区域百货。由于蓝岛客户群体的年龄阶段以35-55岁年龄到为主，这一阶段群体的购买力强，但是更重视产品的性价比，价格实惠，质量过硬，更贴近生活的商品，更符合这一群体的购买需求，因此，社区百货的定位既符合现有客户群体的特征，凸显核心竞争力，又避免与周边走年轻路线的商场产生不必要的竞争。

5.精确的市场细分

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互联网科技的发展促进我国社会、经济不断发生着改变。尤其是无线互联技术与物联网的发展，使得社会创新与新兴业态发展成为新的经济热点。Uber、Airbnb、滴滴快的等新兴科技公司的崛起，对社会商业形态以及人们的价值观造成巨大冲击，人们对于使用权与所有权的看法正在发生变化。体验经济与共享经济成为时代的旋律，SOHO中国董事长潘石屹曾说：“现在是共享经济时代，年轻人应该租房而不是买房。”而SOHO中国正是基于这样的理念创办了SOHO3Q，为更多的创业者提供平台。在这样的背景下，社区商业正借助“互联网+”成为“O2O—线上线下”的主战场，其中社区商业的服务设计也成了设计领域重要的关注点。

 

一、社区服务与社区商业服务

 

社区服务可分为社区公共服务以及社区商业服务。公共服务，是21世纪公共行政和政府改革的核心理念，包括加强城乡公共设施建设，发展教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业，为社会公众参与社会经济、政治、文化活动等提供保障[1]。从该论述出发，可知发展社区功能，是政府主导的福利行为，主要通过政府投入以及居民参与。但社区商业服务在运作机制、提供主体和服务对象上都不同于社区福利服务和社区公益。国外的社区商业更多是以购物中心形式存在。在中国，社区商业服务主要依托社区商业企业和个体商家，如餐饮类商家、家政清洁类商家、维修类商家、医疗康复类商家等，主要是指市场组织或个人为满足社区成员生活所需，在社区范围内提供的带有营利性质的商业化属地型服务，社区成员需付费才可享受这类服务[2]。随着社会的发展，社区的商业服务并不仅仅局限于小区附近的商业机构，也应该包括我们经常使用的58到家、京东到家、美团外卖以及各种团购APP等网络服务，他们同样为我们的衣、食、住、行提供了便利。这两类社区商业服务不能够割裂，只有相互打通，也就是我们常说的“线上线下(onlineto-offline)O2O”，才能更加人性化，才能够让生活更加便利。这种“O2O型商业服务”可以充分发挥互联网技术优势，尤其是在老龄化日益严重的情况下，提供送餐、一站式购物、上门陪护等便利服务就显得尤为　二、社区商业业态及服务模式

 

(一)我国社区商业业态发展及服务模式

 

随着我国房地产市场以及城镇化的迅速发展，以万达为代表的商业综合体和以万科为代表的住宅地产迅速发展，逐步形成各具特色的现代化城市社区。这些现代化社区和传统居民社区已经有明显的区别，传统居民社区更加人性化，注重基本生活的服务，具有单一、小型、生活化等特点，比如大饼油条早餐店、水果摊、药店等;现代化社区更加注重商业，趋于大型化、高端化、品牌化、综合化，各种服务和商品一应俱全。万达试图通过组建飞凡网打造全球最大的O2O开放式电商平台，拥有飞凡APP，畅享万达广场上网宽带免费、店铺实时导航、停车自动缴费、餐厅远程排队以及移动支付五大贴心服务[3];万科的社区商业“邻里家”有银行、超市、药店、洗衣店等社区商业配套，2014年重庆万科首个邻里家社区万科城“邻里家”正式开街营业[4]。

 

现代社区商业服务正通过互联网技术以及品牌、连锁、标准等现代化的商业方式满足居民的高质量、多层次、个性化的商业需求。随着时代的发展，社区居民迫切需要基于以人为本的、可以根据居民需求制定个性化的新型社区商业服务。

 

(二)国外社区商业业态发展及服务模式

 

社区商业最早于20世纪50年代在美国出现，城市居民大量向郊区扩散，由此产生了专门为郊区新建居住区居民服务的社区商业。60年代，英国、日本、法国等西方国家也由于居民的郊区化而出现社区商业，到70年代，新加坡的社区商业也开始大规模发展起来[5]。英国最大的O2O电商Argos整合了“目录式销售+B2C+O2O”三种经营模式，该模式主要具有定位精准、购物便捷、信息代库存、沟通顺畅等特点，消费者可利用移动终端直接选择商品，网上购买后到店自提或者选择送货服务。从2012年Argos销售的数据看，目录式营销占48%的销售，线上订单占28%销售比例，门店销售和服务占比90%，末端配送到家的仅仅是9%，说明O2O不是卖产品，更是通过服务带动会员体验[6]。新加坡邻里中心不是“社区内的商业”，而是“服务于社区的商业”，被业内人士誉为‘区域性商业服务中心开发建设的一个新的里程碑’”[7]，除了为社区居民提供教育、文化、生活福利等服务外，也使社区居民得到了愉悦的体验。在日本社区商业以“7-11”便利店为代表，24小时营业，除了提供消费品、速食之外，还提供代收水煤电、售车船票、快递以及银行等服务。

 

三、线下典型社区商业服务调研及与网络化服务调研

 

(一)社区居民商业服务需求调研

 

线下调研分为三个部分，第一部分是对某社区居民进行调研，了解他们的需求以及对周边商业服务的满意度。在此阶段主要采取采访与问卷相结合的方式，我们根据年龄段从中选择三位。他们对餐饮服务、理发美容等个、出行服务、购物服务、打牌等娱乐服务、维修等家政服务等总结如表1，从中不难发现除基本需求外，不同层次的居民对社区的商业服务要求不同，具体需求很难把握。

 

(二)社区企业服务情况调研

 

第二部分，调研某社区商业服务的企业主接受客户的主要方式以及服务客户的理念等。从中选取五金商店、配钥匙修锁店、干洗店以及宠物生活馆等社区商业服务点，进行走访调研，主要对客户了解途径、客户群、服务形式、服务理念、经营时间等几方面进行访问，总结如表2，传统的社区商业服务类型主要是在固定地点等待客户上门，而在宣传和服务形式上都在试探性地寻求改变。

 

(三)某社区传统商业服务分布调研

 

第三部分，对某社区进行现场调研，详细记录该小区的社区商业分布情况。从分布图中可看出商店、理发店、干洗、修车等商业机构较集中，主要依托地理优势，主干道人流量较大;餐饮类服务则集中于小区出口或交叉路口，而超市和购票处则相对分散。虽然并不是所有社区的商业布局都如此，但我们可从中分析出一些规律，周边的商业服务除餐饮外其他似乎并不是针对该社区，而更多是依据主干道的地理位置以及聚集效应布局。百度与谷歌地图并没有注明全部地理位置，这说明社区周边的商业服务的网络化存在盲点(图2)。

 

(四)互联网化的社区商业服务调研

 

根据日常需求将网络化社区商业服务分为4大类：家政美容服务类、租房服务类、旅游服务类、餐饮服务类等，主要搜集了20种市场常见的网络服务APP。家政美容服务类产品有帮助烧饭的好厨房、清洁服务的58同城以及美甲服务等，通过这些服务APP，作为客户可以预先约定时间、地点进行服务。租房服务类有蚂蚁短租等AAP，可以让消费者了解房子地理位置、价格等各类信息进行对比，有利于做最正确的决策。旅游服务类有携程、去哪儿等APP，线上线下互通，出游更方便。餐饮服务类主要有大众点评、美团以及背靠百度的糯米，这些餐饮类服务已经不是单纯的团购服务，自从饿了么推出之后各自的团购网站也顺势都推出了外送服务类APP。从这些服务产品来看，都是基于无线互联的定位技术，整合线下资源，进而极大地改进了社区商业服务。随着中国社区老龄化程度的加剧，互联网化的服务还有待进一步发展。这些APP将社区的商业服务范围扩大，让社区居民可以足不出户地进行选择，极大地改善了用户体验(图3)。

 

四、促进“互联网+”的社区商业与服务途径

 

(一)应用新技术，拥抱新变革

 

根据调研，社区居民以及对社区商业的调研难以形成有效论据，对社区商业策略及服务设计作用有限，而大数据、互联网却能够给社区商业的发展带来巨大的数据支持，近期推出的无现金日更是加速推动了社区商业数据化的发展。随着物联网技术的发展，智慧社区的建设也成为热点。智慧社区是指充分借助信息技术，将社区家居、社区物业、社区医疗、社区服务、电子商务、网络通信等整合在一个高效的信息系统之中，为社区居民提供安全、高效、舒适、便利的居住环境，实现生活、服务计算机化、网络化、智能化，是一种基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区[8]。通过智慧社区为社区商业提供数据支持，从而实现信息共享、位置共享，全方位为社区商业策略制定和服务设计提供有效依据。在今天这样一个倡导共享经济、零边际成本的社会其价值尤为明显。

 

(二)依托“互联网+”，提升服务品质

 

本文前面已经反复提到“互联网+”的概念，社区商业也应该进化为“互联网+社区商业”。互联网技术并非只为阿里巴巴、腾讯、百度服务，社区小店同样可以应用。日本“7-11”便利店利用网络和实体门店的融合，改变以往通过生产商、批发商、店铺、顾客这一顺序传递产品信息，从而能够在任何地方、任意时候传送产品信息。“7-11”便利店还推出“Seven Spot”的免费Wifi服务，只要注册成为Seven Spot的会员，就能在对应的门店中免费使用高速的Wifi网络，并且率先获得各种新产品及折扣促销的活动信息[9]。位于东京町田的“电化山口”面对量贩店的压力，提高服务品质，远离价格战，从而站稳脚跟。其将服务细分为“表层服务”和“深层服务”两种，比如家电的销售或修理等与公司主业相关的为“表层服务”。不局限于家电销售，帮助顾客解决困难或者主动帮助顾客做一些事情的，则称为“深层服务”[10]，另外电化山口还充分利用数据“ID经营”，掌握顾客信息，做精准化销售。

 

在我国的社区商业机构，比如理发店，也可以定期提醒理发或者发送新的时尚信息，而零售店则可以通过将采购信息传递给消费者，采取预购的方式，比如生鲜类产品就可以按量进货并提供送货服务。社区商业机构完全可以制作微信公众号，及时和消费者进行沟通，提高服务水平，进而提供优质的用户体验。

 

(三)多纬度进行服务创新

 

共享经济是时下的流行词汇，京东众包鼓励广场舞大妈送快递。这说明服务已经不仅仅是表层含义，服务模式正经历从产品到服务的理念转变，基于大数据的创新设计，基于大众创业、万众创新的时代背景和移动互联网的大趋势，“软件与硬件整合+APP”的创新模式，力图将服务设计的理论、方法与设计实践、商业运作结合起来，提升用户体验，创造共同价值[11]。

 

京东众包等共享经济的思维对服务设计创新有巨大的启示作用，顺丰嘿客和天猫服务站纷纷试水社区O2O，解决“最后一公里”问题。社区是以行人主导的，其特征是有功能混合的低层、中等密度、各种户型的住宅建筑群，在一条主要街道上聚集了零售、休闲、公众活动和职业介绍的中心场所——所有的这些都在以一个轻轨或公共汽车站为中心的半径为1/4英里(约400m)的范围内[12]。面对这样的特征，充分发挥社区居民的参与性则尤为重要，多纬度服务设计的创新对社区商业发展意义重大。想看鸟巢图书馆里一本书就要放回一本书，这就是基于共享经济思维而建立的，如果社区可以自由交换闲置服务，对于社区商业的繁荣与发展将带来巨大飞跃。

 

(四)政府和社会资本加强合作

 

在社区服务的构建中，良好的社区商业业态离不开基础公共服务的支持，但政府的力量总归是有限的，必须与社会资本形成合力，才能更好地促进社区商业的发展。政府和社会资本合作模式被称为Public-Private Partnership(PPP)，该模式增加公共产品、公共服务的作用明显，政府公共部门与私营部门合作也可以实现比各自运作收到更好的效益。另外在大数据等信息共享上，如果政府作为主体参与建设，并能够与社会资本性质的商业机构及社区居民共享信息，将加速形成智慧型社区商业形态。促进“互联网+”的社区商业与服务需要政府参与建设。 结语

 

今天，万达、苏宁等传统商业巨头正在纷纷进行战略调整，万达的飞凡网“互联网+”战略布局、苏宁的苏宁易购等互联网产品充分说明了传统商业服务模式必须顺应时展;而新近崛起的阿里、百度、京东也在寻求与传统商业形态的合作。这说明单一的网络服务或者实体店服务已经不能满足消费者的需求，只有将线上线下打通，充分利用数据才能够给用户更好的体验。在经济新常态下社区商业服务必须改变观念，利用新技术，拥抱新变革，尤其是利用好物联网、大数据，让社区的商业服务插上“互联网+”的翅膀，建设成智慧型的社区商业业态，促进经济结构的转型升级。

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关键词：新常态；卷烟影响；新媒体；大数据

中图分类号：F274 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2015）05-0057-02

一、引言

在大数据时代，消费者的生活娱乐以及消费信息本身就作为数据而被记录和存储下来，并具有真实、前瞻、海量的特点。消费者在主动搜索他想要的工作、学习、娱乐和生活信息，这些搜索数据能够真实反映消费者的诉求，且反映了消费者需求形成的早期想法。应用大数据技术，企业可以对消费者主动表达的购买意图和行为轨迹的信息数据进行分析提炼，随时了解消费者的意图，理解消费者，从消费者的角度出发去思考营销和创新，以大数据驱动企业营销战略。卷烟行业在此背景下，应充分意识到大数据可能带来的对营销方式的巨大冲击。

美国资深科技记者、IT企业咨询顾问奥尔霍斯特编著的《大数据分析点“数”成金》以大数据分析的商业及金融价值为主线，对猎寻大数据源、组装大数据、分析大数据等进行了深入探索。该书详细介绍了不同类型的数据源及其对企业的重要意义、企业投资大数据技术的成功商业案例、有效利用数据集的必备技能，解析了打造大数据分析系统所需的存储、加工、软件平台及其他构成要素，海量数据的安全工具和技术，系统潜在风险及其规避方法，以及怎样对大数据进行分析并从中提取有价值的可用信息，并详实阐述了如何将大数据融入企业文化等问题。

国内学者对大数据在烟草行业的应用研究并不多见。高学彦、王栋、白晓东对烟草商业省级数据中心建设模式进行了研究探讨，从烟草商业信息化发展历程入手，通过对数据源理念的思考，从技术和应用角度提出了省级数据中心建设的5种模式。周亮对“大数据”如何应用于烟草各条线的业务进行了大胆的预测，并就浙江烟草如何打造和利用“大数据”提出了基于现状的合理建议。

二、卷烟营销创新模式分析

（一）推进新媒体营销，加强消费者行为引导

以微信、智能手机为代表个人新媒体终端为烟草商业企业快速构建消费者个人移动大数据库提供了捷径。以烟草商业企业微信公众平台为例，烟草公众平台可以向“粉丝”（零售户、消费者）推送包括产品信息、最新活动、新闻资讯等信息，能够完成包括产品咨询、客户等功能，可以成为企业CRM系统的一部分。烟草企业可以通过公众账号二维码、零售渠道面对面推广等方式，让零售户、消费者订阅烟草公众平台账号。烟草企业可以通过公众账号的用户分组（根据商圈、群体特征等划分零售户、消费者）和地域控制，针对不同用户的需求，实现精准的消息推送。然后，烟草企业以微信公众平台为营销核心，借助个人关注页和朋友圈，实现品牌的病毒式传播。

烟草商业企业可以设置自己品牌的专属二维码图案，以各类优惠活动吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。二维码是移动互联网的入口，微信“扫一扫”是连接烟草官方微信和零售户、消费者的便捷渠道。目标人群只需用手机微信中的“扫一扫”功能扫描烟草企业专属的品牌二维码，便可获得一张存储于微信中的电子会员卡，可以享受烟草企业提供的会员优惠和专属服务。由于微信一般与QQ或手机号捆绑在一起，微信使用者一般不会更变微信号，因此，微信会员卡的持久使用率很高。

通过“微信公众平台+微信会员卡”的新媒体营销模式，烟草商业企业可以将区域信息平台与微信营销对接，不断更新大数据库，分析“粉丝”的日常信息关注点，利用微信消息一对一推送功能，实现烟草商业企业与“粉丝”之间的精准营销。微信消息推送对目标人员群的到达率是100%。对于零售户而言，烟草商业企业可以选择产品介绍、销售政策、网上订货、网上支付、网上调研、零售户致富工程、消费者调研结论等作为重点消息推送类型，增强零售户对烟草企业营销策略的认识，提高烟草销售的透明度，吸引零售户主动执行烟草销售的增量、提档策略；对于消费者而言，烟草企业可以选择产品定位介绍、网上调研、特定市场卷烟消费牌号引导、卷烟消费方式引导等作为重点消息推送类型，加强对消费者卷烟消费行为的引导，实现卷烟销售的增量提档。

（二）构筑“零售终端生态圈”，实施“零售户致富工程”

烟草商业企业可以通过大数据对于“零售终端”进行全新的研究，目标在于构建“零售终端生态圈”。在零售终端的存续经营活动中，围绕零售终端有烟草工业企业、非烟产品生产商、烟草商业企业、非烟产品经销商、消费者、非烟服务提供商（充值、快递收发等）、金融机构（提供个体户、小微企业服务等）、周边社区人群等一系列组织机构，形成一个商业生态系统，本文称之为“零售终端生态圈”。

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一、关于大数据

最早提出“大数据”时代到来的是全球知名咨询公司麦肯锡,麦肯锡称:“数据,已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域,成为重要的生产因素。”

所谓大数据,是与传统意义下通过市场调研、研究分析等方法所获得的规模和容量都非常有限的传统数据相对而言的。百度百科将大数据界定为:“大数据,或称巨量资料,指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。”[1]如今的营销策略很多都以数据作为战略发展的根据,比如现今很火的一档电视综艺节目—《女神的新衣》。这档以明星真人秀为主的娱乐节目,是制作方携手赞助商自己的“明星衣橱”APP让观众在羡慕女神的同时,实现即看,即买,即搭的全新商业合作模式。《女神的新衣》是将线下的消费能力引导到线上,再通过线上的互动影响力带动线下的娱乐节目,可谓是开创了一种新颖的独特节目形式。

《女神的新衣》用大数据编织了一张细密的网,这张网能随时捕捉观众、用户在线上线下对节目的及时反馈。《明星衣橱》活跃的社区也提供了更为生动的用户互动,能方便地洞悉用户背后的真实想法。这种基于用户的大数据与专业网站的实时、精准分析,为节目的策划和制作提供了一条便捷之路:观众转化为用户,再将用户转化为流量,完成粉丝、观众。用户的无缝连接,实现电视到电商、移动互联的转化。

二、数据如何影响消费市场

大数据承载着各种各样的信息,涉及社会生产和生活的方方面面,带来的挑战也是巨大的。尤其是对于消费市场研究所产生的影响和带来的挑战也是显而易见的。这种背景下,消费市场原有的研究技术和研究方法等都面临着严峻的挑战。传统的消费市场调研方法中,消费者是作为被动的行动者,其行动信息和关系只能依靠调查者在调查过程中经过筛选,并在数据分析和所得结论中基于自己的价值判断和分析需要进行构建。通过市场调查,深入分析消费者的生活方式,价值倾向,内心诉求,来挖掘其市场需求,从而为企业的产品开发、品牌形象建立和维持提供依据[2]。然而,随着电子商务的出现,互联网作为交易的平台,每天都在产生着不可估量的数据。尤其是APP商业模式的迅猛发展,消费者、产品销售者通过自己个性化的、不间断的行动在创造着数据。移动客户端就会把主人的行动轨迹泄露地“一览无余”。在这种情况下,企业和卖方借助互联网、移动终端等可以很容易发现消费者的消费行为轨迹,以此洞察和了解消费者,以及他们所属群体的消费偏好。

来自第三方调研机构艾瑞的2014年中国移动互联网用户行为洞察报告中显示:据统计,至少有64%的移动互联网用户在看电视的同时玩手机,拥有上网行为的用户占比更多。从节目播出的三期来看,在栏目开播20分钟后,百度与天猫的搜索指数同步上升。节目播出第三期,据伊芙丽买手介绍:其旗舰店访客量较之前增长100%,成交额增长50%,其中无线端访量占比75%,成交占比47%。看电视买衣服,占有用户视线,打动用户心理,刺激上网购物,《女神的新衣》作为一档电视栏目,做到了互联网的事情——观众导入、用户经营,视线流量转化。

“明星衣橱”APP是在数据库基础上建立起来的移动应用,可以自动解读、关联时尚数据,实现时尚与大众消费间的有效对接——这就是独创的“时尚DNA系统”,它将非结构化的时尚数据结构化,然后在时尚大数据基础上建立起时尚购物应用。用户借此可以在时尚的直接引导下购物,用户无需再在海量商品中费力地搜寻、发现,也无需自身具有出众的时尚眼光,却可以沿着线索定向地买到时尚的穿搭。

三、女神的新衣的商业模式与明星衣橱APP营销

所谓的商业模式是指企业根据自己的战略性资源,结合市场状况与合作伙伴的利益要求,而设计的一种商业运行组织,这种商业运行组织一般会设计到供应商,制造商,经销商,终端商以及消费者等综合性利益。因此,商业模式是一种多赢价值体系下,主导企业一种战略性构思。商业模式不同于单一的渠道策略,更多地是一种基于利润结构为导向的组织结构性设计,而不是简单的一种渠道铺货策略。

商业模式简单的分为两类:一是运营性商业模式;二是策略性商业模式。策略性商业模式是对运营性商业模式的加以扩展和利用。应该说策略性商业模式涉及企业生产经营的方方面面。每一种新的商业模式的出现,都意味着一种创新、一个新的商业机会的出现。

女神的新衣属于策略性商业模式,采用APP营销模式,利用手机APP所进行的营销互动。这种营销是依托于移动互联网进行,使用移动终端呈现、以APP形式产品、活动或服务、品牌信息的营销方式。[3]APP商业模式是基于客户群基础,完成向通信终端市场的延伸,主要的目标用户是追求时尚、流行、对互联网等娱乐应用有较强需求的客户群体。

明星衣橱基于满足普通人羡慕明星着装方式的心理需求,抓住了用户的追随心理,以APP为平台,以用户需求为主,每天提供海量的图片,最明星范儿的搭配,直接引导用户无需费心搜索,也不用考虑是否具有专业的眼光,只需按图片搭配好的方式买到称心如意的服饰,并跟随明星学会穿衣搭配的技巧。女神的新衣与明星衣橱的合作刷新了传统而僵硬的品牌合作模式,不仅为品牌提高了知名度,也在合作的同时实现了双赢。

四、数据指导服装设计潮流走向

如果要看消费者是否愿意为女神们的设计买单,看天猫上的销售量和收藏量便知。“奋进女神”尚雯婕是众女神中第一个感受大数据力量的人。在第三期节目的跳跃传奇之校园轻时光系列中,尚雯婕专程到天猫商场上查看消费数据,从用户的角度出发,并结合自己的想法设计出一一系列服装。第三期9月6日节目播出当晚,根据天猫数据,尚雯婕同款礼服连衣裙尽管在零售价高达1299元,截止当晚八点,该款裙收藏量达12362次,销量72件。这种以用户为导向的思想,让她所设计的服装更具市场性。

这是一次成功的设计。但是,今后如何做好大数据导向,也是商家和设计师要思考的问题。如何获取用户最真实的想法?如何挖掘数据面纱下隐藏的消费市场?如何用数据指导设计潮流风向?这些问题值得深思。

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1.教学结果远远重于教学过程

以往的教学模式都是老师在课堂传授专业知识于学生，留有作业让学生在一定的课后时间去完成。老师只看重的是学生完成课后作业的数量，却没有重视学生在做作业的过程的质量。由于学生缺乏自觉性，很多时候不能合理的安排作业时间，往往作业前期进展较慢，后期到了要交图稿的时间，学生只能匆忙的应付了事，只是努力完成了老师布置的作业数量，却没有很重视自己的作业质量，对于专业知识的巩固过程效果不好。老师过于重视教学结果，轻视教学过程的话难以调动学生自主学习的积极性跟自觉性。

2.教学模式过于单调

随着工作的越来越繁琐，建筑专业问题分析越来越细化，只有专业知识技能的学生已经不能满足于现如今社会工作岗位的需求。建筑工作中员工间的交流、团队合作、集体创造显得尤为重要，这是建筑师未来投身工作中最重要的职业素养之一。所以，过于单调的老师讲、学生听的教学模式已经不能跟上时代的脚步，各高校更应该注重的老师与学生、学生与学生之间对于专业的沟通和协作，在建筑设计方案中相互探讨，学习。以提高不同程度的专业水平。

3.学生成绩评定体系的缺陷

通常高校学生考试成绩靠两部分来评定。即平时课堂作业完成成绩和期末考试试卷成绩。老师只是评定一些卷面分数的结果却无法确定学生建筑水平的情况。这种成绩评定体系正是学生缺乏自主学习的积极性和不能合理安排时间的根源所在。学生只是在快交作业图稿的时候通宵赶稿、只是在快要期末考试的时候临时复习考试范围以获得期末的较高分数来应付老师。这对于学生提高专业水平存在一定负面效果。

二教学成果提升的实践探索

1.强化学生的专业知识

训练实践是检验真理的唯一标准。普通的老师传授给学生知识的教学模式不能够准确强化的巩固学生的专业理论。学生要在实践中去更真切的了解建筑专业，以便更好的学习。从而，老师在教学中要重视专业学习的过程。在教学期间，老师就本地的商业建筑为例为学生讲解知识，课后布置相关的专业作业，将班级学生分为小组课后对本地商业建筑进行真实调查，考量以完成作业。在完成之后学生要对于本次的考察进行汇报交流，相互学习。同时，由于学生不能够合理的安排作业时间，老师应该加快作业交稿周期的节奏。让学生用专业知识、和专业技能对建筑设计进行思考、发挥自主能动性积极的完成任务。

2.强化学生的专业认识

老师布置课题，学生通过自主对本地的商业建筑进行调研从而增加了学生对建筑的认识和自己本专业的了解。学生在调研商业建筑的过程中掌握了最真实的数据，通过对本地商业建筑的实地考察，建筑周围的商业环境，自然地理位置和附近居民的走访调查，之后对于统计的数据进行分析、考量、设计，从而去完成建筑课题。这个过程中，学生从对课题的不了解，到课题的各个方面数据的掌握和建筑的分析有了更深的认识。这在整个建筑专业的教学过程中是十分重要的。

3.强化学生的表达和对专业的责任感

学生通过分组进行调研、汇报成果的过程中，培养了学生之间相互协作的能力，并且在学生展现自己课题成果的时候激发了对本专业的学习兴趣。调研课题是对建筑专业学习的一个巩固实践的过程，但是只调研设计完成了课题，这仅仅是完成了老师的作业，学生集体协作共同展示课题结果是一个相互学习认可的过程，学生在展示的时候富有激情，这个过程已经使学生热爱上了自己的专业。同时，强化学生调研中的表达能力，这是未来建筑师与业主之间的基本沟通，建筑师通过倾听业主对于建筑的要求跟期望，从而去完成这项建筑设计。这会很好的提升学生对本专业的责任感，这是任何教学课堂都达不到的效果。

4.强化学生团队合作的能力

无论是学习还是工作中，团队合作、互相学习都是成功不可或缺的条件之一。老师在教学传授知识的同时也要注重学生之间的相互交流相互学习。学生在完成作业的时候只是巩固自己的专业知识，却无法认识到自己专业中的不足，老师要开展互相讨论的课堂，在课堂上大家拿出自己的设计方案，进行自我讲解，讨论调研课题过程的心得跟经验，老师可以当场评定成绩并且指出不足。这样学生在完成自己任务的同时，也吸取了别人的专业经验，弥补自身不足。而且在这样的学习氛围中，可以充分的调动学生的学习积极性和学习竞争性，达到专业学习事半功倍的效果。

三结束语

篇6

一、当前我国商业企业管理运作的状况不容乐观

从215家商业企业的调研分析来看，商业企业管理存有内在不足，阻碍了商业企业的长远发展，主要表现在：

其一，我国商业企业管理呈无序、分散状态。多年来我国商业企业管理水平已有了很大提高，但企业并没有在更高、更深的层次上对其管理理论与实务进行挖掘，因而其管理综合运作水平与工业企业还有一定差距，这除了与商业企业管理运作的外部环境有关之外，更与商业企业自身对其管理有所忽略有着直接的关系。事实上现代商业企业作为联接生产与消费的桥梁，其运作关系很复杂，我国商业企业没有从根本上对其管理运作的环节、结构、方式、方法等进行系统化改进，管理运作的各部分无法有机联系在一起，使商业企业综合管理运作无序。其综合管理运作水平较低决定了配合程度不可能高，使组织间的协调运作性较差，因而商业企业仍处于明显的分散管理状态。对215家商业企业的调研充分反映了这一问题。

其二，我国商业企业管理还处于传统工业时代的管理阶段。当今国际上企业管理的发展十分迅速，已跨越了传统工业时代，对企业运作效益起着越来越重要的作用，而我国商业企业虽然不断地进行努力，但其管理仍反映出传统工业时代管理的主要特征，主要表现在：一是我国商业企业仍在采用直线职能制等组织管理形式。与现代组织管理形式相比，直线职能制等形式进行封闭运作，其信息传递较慢，不能进行灵活、及时的管理运作转换，无法真正与市场经济融合在一起。二是我国商业企业仍在采用累计编号法、购销周期法等计划方法。这些方法是工业时代的典型计划方法，是一种更注重实物流通的方法，当企业中的物流、商流、信息流发生分离时，这些方法的局限性便呈现出来，企业无法通过计划方法本身的调整来适应企业运作变化的要求。三是我国商业企业行为管理属管理人人本管理。管理人人本管理虽然比自然人人本管理要进了一步，但仍与较低层次的行为需求相联系，因而只能从形式上保持企业人员的积极性，无法从根本上激励企业人员的积极性，使企业行为管理作用受到限制。四是我国商业企业只偏重过程管理。当今企业已由过程管理向企业过程再造演化，而商业企业只是将企业经营过程作为输入、输出转化的一个中间环节来进行管理，并未将过程本身与环境的变化有机联系在一起。由此形成了长期积累而来的，在人们心目中已经熟视无睹的经营过程，使企业管理在环境变化时陷入被动运作之中。215家调研企业对上述这些方面的反映如下表。

表1：商业企业综合管理运作状况

运作状况指标及原因运作率

系统化管理4.7%

职能管理配合度23.3%

组织运作协调性20.9%

认为商业企业管理91.4%

比工业企业简单 表2：商业企业处于工业时代管理的运作状况

运作状况指标运作率

传统组织管理形式88.4%

传统计划管理方法95.8%

管理人人本管理79.1%

企业过程管理100%

其三，我国商业企业在信息化管理运作方面还十分欠缺，与当今市场经济深入运作的要求不相适应。当今市场经济已进入到全方位发展阶段，顾客需求较过去已发生了很大变化，其需要的不仅仅是产品和服务，而且还需要与产品有关的一切信息、需求变化相适应。市场需求的这些变化要求企业将信息化管理融于其运行之中，以促使企业在高效运作的同时能及时满足顾客需求。而我国商业企业中仅有少部分企业采用了电子订货系统、销售时点系统。这些系统虽然运用了信息化管理技术，但与信息化管理的要求还相距甚远，还不能使企业实现信息化整体管理运作。215家调研企业的信息化管理运作状况如下表。

表3：商业企业信息化管理运作状况

运作状况指标运作率

电子订货系统28.4%

销售时点系统29.3%

其它系统14.5%

整体管理运作系统0%

二、我国商业企业的整体管理运作

从215家企业的调研中可以看出，我国商业企业综合管理运作和信息化管理运作水平都很低，要从根本上解决这些问题，促进商业企业的信息化管理，需采用整体管理运作系统。国际上盛行的整体管理运作系统是CIMS（计算机集成制造系统），这一系统在国外已得到充分运用，具有很强的实践基础，其整体管理运作功能是现有的其它任何系统所无法相比的。目前我国有60余家工业企业已经运用，效果很好，但这一系列主要针对工业企业，还未在流通领域中进行运用。我国商业企业要实现整体管理运作，就需将流通领域现有的运作系统融于CIMS之中，并对其进行一定的调整，使这一系统适应我国商业企业运作称为准CIMS系统。

经调整的准CIMS由以下子系统构成，即开发信息系统、业务自动化系统、管理信息系统、质量信息系统和集成运作系统。开发信息系统的功能是开发，包括新消费品、新的营销区域、新的服务方式和新运作方式等的开发，是当前商业企业进行系统开发时所不曾具有的，是亟待深化的系统。业务自动化系统的功能是交换，通过商业企业采购、销售业务自动化来实现。管理信息系统的功能是经营管理，通过组织管理、计划制定、销售管理等实现。质量信息系统的功能是质量管理，通过质量自动检测技术和质量信息的采集、存储、评价、处理来实现。集成运作系统的功能是综合运作，通过通讯网络、成组技术、分布式数据库管理系统等手段来实现。准CIMS系统将上述五个子系统有机结合在一起，综合地发挥作用，使商业企业实现信息化整体管理运作。

开发信息系统首先应进行新产品的开发，全新产品获利潜力巨大，但开发成本也高；换代新产品可在稳固现有消费的基础上扩大消费；改进新产品的获利能力虽不及全新与换代产品，但开发成本小；改进型新产品易于与国际化消费接轨，但给售后服务带来一定困难，这就需要我国商业企业能根据自身实际和不同类型新产品的特点进行相应的新产品开发。营销区域开发与新产品开发相辅相成，营销区域大则新产品开发的可能性也大，我国商业企业应注重国际市场上新营销区域的开发。商业企业在充分进行外部开发的同时还应注重其内在服务方式、运作方式的开发，既要进行服务方式、运作方式标准化运作的开发，还应根据不同消费需求进行差异化服务方式、运作方式的开发，寻找二者最佳的结合点。

业务自动化系统应使商业企业购进、销售业务活动自动化，需将电子订货系统与销售时点系统融于其中。电子订货系统和销售时点系统目前已在我国一些商业企业进行运用，但并不普及，215家调研企业中运用电子订货系统的仅占28.4％，运用销售时点系统的仅占29.3％，亟待加强，要使电子订货系统、销售时点系统真正作为准CIMS的有机组成部分，需从两方面进行，一是分别对电子订货系统、销售时点系统进行必要的调整，使二者符合准CIMS的整体运作要求；二是将电子订货系统与销售时点系统结合起来，使商业企业购进、销售业务活动在保持相对独立的同时能够衔接在一起，促进企业活动的统一进行，减少商品积压。

管理信息系统是准CIMS运作的中枢，进行着组织管理等多方面管理运作，对于实现整体管理运作起着重要作用。我国商业企业构建管理信息系统将面临不少困难，215家调研企业中传统组织管理形式的运用率为88.4％，采用传统计划管理方法的有95.8％，运用管理人人本管理的占79.1％，它们阻碍了管理信息系统的运作，必须对这些管理进行改进。管理信息系统应对商业企业所采用的直线职能制等传统组织管理形式进行变革，需采用矩阵制、内部市场制、虚拟制等现代组织管理形式，从而将企业分为企业级、中层级、基层级三层次控制系统，并根据业务的变化情况确立相应的项目运作组织，在商业企业活动得到有效控制的同时能更灵活地根据市场变化进行转换，使商业企业管理高效运作。与现代组织管理形式相对应，管理信息系统还应改变累计编号法、购销周期法等传统计划方法，而按照MRPⅡ（制造资源计划）的思路，将商业企业库存管理与购销业务结合起来，进行市场需求预测，制定企业经营目标，并根据商业企业自身实际和运作能力确立商品销售大纲，并由此确立购进渠道及数量，使商品销售与购进联系在一起。在此基础上，商业企业还应突出知识化人本管理，并将其融于管理信息系统，使企业人员拥有知识实现的愿望，将企业人员活动与高层次需求联系在一起，从而真正调动企业人员积极性。此外管理信息系统还应加强财务核算，促使企业节约开支，只有这样才能融商流、物流、信息流的管理于一体，实现三者的平衡运作。

质量信息系统主要围绕着服务体系质量保证模式进行运作，运用自动检测技术和信息技术，采集、存储、评价、处理存在于开发、购销活动。管理、集成运作中的有关质量数据，使企业能充分进行质量信息交换，并根据不同类别商业企业质量管理活动综合运作的特点，来确定共性与企业类别特性相结合的全面质量管理标准，进行质量控制和质量运作协调，以保证质量管理目标的实现。质量管理将贯穿于其它四个子系统活动之中，即突出开发信息系统中开发过程的质量管理，充分体现了当今国际上质量管理观念的新发展；以业务自动化系统为基础进行质量管理，使购销质量管理活动具有一定弹性；与管理信息系统紧密结合，使质量管理活动立足于市场又服务于市场；与集成运作系统结合，使质量管理活动协调运作。

集成运作系统是商业企业直接与外部联系和进行内部活动归类、综合的系统。它将外部联系网络化，建立了计算机局域网、广域网等通讯网络，使商业企业与外部的联系更快、更灵活；通过运用成组技术、系统理论和图形数据、结构化数据、非结构化数据的处理，使商业企业充分进行系统化管理，使各部门、各人员之间密切配合，组织运作更加协调，促进了企业运作效率的提高，而目前我国商业企业在这方面的运作较差，215家调研企业中系统化管理的运作率仅为4.7％，职能管理配合度为23.3％，组织运作协调性为20.9％，需亟待加强。

商业企业还应将企业过程再造融于准CIMS运作之中。准CIMS属企业一般活动的范畴，而企业过程再造则属企业特殊活动的范畴，商业企业进行过程再造是对其现有系统的否定，给企业带来的变化是剧烈的。将企业过程再造融于将CIMS之中则使商业企业活动有序进行的同时，当企业外部环境发生重大变化时，能进行根本性的转换，使企业始终高效、协调运作。我国商业企业要实现过程再造需对其现存的运作过程进行根本性思考，找出过程运作中产生矛盾的根本原因，并结合当今外部环境的变化，进行重新设计，找出企业运作的根本性过程，使其与基础过程有机结合在一起，形成企业核心流程。215家调研企业中无一家进行企业过程再造，迫切需要将企业过程再造融于准CIMS运作之中。

我国商业企业对上述准CIMS的采用将实现其整体管理运作，使企业能在不断变化的外部环境中灵活、有序、综合地进行管理运作，使消费者产品、服务、信息一体化需求得到满足。

三、促进我国商业企业整体管理运作实现的措施

要使企业整体管理运作在我国商业企业中顺利实现，需采取以下措施：

其一，加强商业企业人才的培养。随着商业企业整体管理运作的实施，企业将在管理思想，管理技术、管理组织、管理运作方式等多方面发生重大变化，商业企业迫切需要一批人才充实进来。为此，企业可以通过招聘、培训等多种途径，进行人才的开发与培养。

篇7

云计算兴起于2006年，历经了近10年的建设发展，相较于世界先进国家，我国银行业数据中心技术、能级逐步攀升，不过云计算技术应用、发展依旧相对落后。银行业数据中心通常易交易处理型业务为主，特别是核心业务对系统实用安全性、交易时效性及数据统一性等提供了严苛的要求，鉴于此，对银行业数据中心云计算实施策略展开研究有着十分重要的现实意义[1]。

二、银行业数据中心云计算发展现状

数据中心是指基于信息技术，达成应用集中处理、数据集中存放，从而为数据创造建立、交换、集成、共享的一系列信息服务的基础环境。相关统计数据显示，现阶段我国共计拥有各类数据中心、计算机机房43万余个，在全世界总量中占比约13.0%。就银行业而言，数据中心发展起步相对早，凭借其发展的较高标准，已然转变成企业级数据中心的示范。就好比信息化发展相对早的工商银行，自其上世纪80年代成立以来，历经了一开始的电子化改造，再到90年代末达成的一级分行辖内数据集中，于新世纪初实现全行数据集中至南北两个大规模集中式数据中心，于2004年又把生产业务处理汇集至上海数据中心，进而为工商银行经营转型、业务发展创建了全力集中、共享的信息化平台[2]。

就银行业数据中心选取的技术结构而言，现阶段多选取“竖井式”的应用开发部署结构，不管是机房常规设备，还是存储、网络及计算等资源均通过专业维度开展管理。伴随银行业业务需求的不断发展，该种技术结构势必会越来越难以满足业务发展需求，一方面会提升科技成本，一方面会使得应用平台严重差异化，且一定程度上提升运维复杂性。鉴于此，除出要提升数据中心硬件建设等级标准，改善节能效率外，还应当强化IT设备部署、管理模式的自我转型。

三、银行业数据中心云计算实施策略

云计算兴起于2006年，历经了近10年的建设发展，相较于世界先进国家，我国银行业数据中心技术、能级逐步攀升，不过云计算技术应用、发展依旧相对落后。全面银行业在新世纪发展背景下，要与时俱进，大力进行改革创新，运用先进的科学技术不断数据中心云计算实施。如何进一步促进银行业数据中心云计算有序开展可以从以下相关策略着手：

（一）建立银行数据中心云计算结构

现阶段，云计算数据中心在全球范围内得到广泛开展，不同行业领域均提出了云计算数据中心的体系结构。此类结构一定意义上是能够共联的，通常均是基于服务、管理、资源三要素开展结构建立，就好比电子行业国家标准《云计算数据中心参考结构》建立的云计算数据中心结构，及由微软公司建立的云计算数据中心结构。

这两个云计算数据中心结果每一组件含义，具体而言：

1、基础设施，指的是为了保证云计算数据中心有序运行而配备的一系列环境保障装置，同时还可对弹性扩展、模块化、智能调度及按需提供的要求予以满足。

2、服务层，涵盖了管理门户、自助服务门户，其中管理门户供由系统管理人员使用，可为管理人员实现审核申请、资源划分、服务制定及安全保障等提供有效便利；自助服务门户供由客户使用，可为客户实现服务申请、产品订购等提供有效便利。

3、管理层，达成对一系列IT资源的系统监控、自动调配、能效管理、运维管理及安全管理等。

4、资源层，指的是云服务对应需求的一系列软件、硬件的集合，包括存储、网络及计算等资源。该层面可对一系列IT资源开展融合，进而发挥基础支撑的功效。

（二）开展银行数据中心云计算实施

开展云计算对应项目，不仅要对常规项目实施手段进行参考，还要结合云计算特征进行特定权衡，开展银行数据中心云计算实施，具体而言：

1、调研阶段。在开展制定决策前，全面深入的调研是不可或缺的，不仅可以自行组织开展，又可以聘请专业外包公司开展，所需调研的内容则包括：云计算技术发展现状及趋势；云产品、云服务提供商及其对应发展战略、服务水平等；市场环境等。

2、战略规划阶段。在开展好调研工作后，为了进一步促进战略规划完善，还应当开展好下述工作：对业务需求开展评估，要切实认识客户、评估需求，经由客户对IT成本、实用性、高效性等方面提出了严苛的要求，云计算实施才得以有序开展；对评价标准予以确立；选取切实可行的云服务模式等。

3、实施规划阶段。倘若战略规划很大程度上影响了项目的目标、方向，则实施规划是项目成功的一般。该阶段所需开展好的工作包括技术结构、连续性保障、运维规划以及安全控制等。

四、银行业数据中心云计算发展趋势

银行业数据中心由传统向云时代转移是必然的发展趋势，不过要明确该步骤是一项庞大、复杂的系统工程。在今后银行业数据中心云计算发展的日子里，很大一部分商业银行数据中心会依旧处在传统与云计算相互间这一状态。数据中心相关管理人员不仅要面临云计算所带来的技术考验，还要基于传统数据中心管理模式，研制出一套适用于云计算数据中心的管理模式。银行业数据中心云计算发展趋势，具体而言：

第一，当前，信息保密、安全性依旧为云计算技术发展所亟待攻破的壁垒，银行业数据中心云计算发展可侧重于自行部署、使用私有云方面，此外还可选取相关对数据安全性要求不够的应用进行公有云探索，进而建立起公私共有的混合云结构[4]。

第二，银行业金融产品逐步由结构复杂化业务取代以往单纯基础性业务。在不关乎账户交易、客户信息等非关键类应用方面，商业银行可对云服务使用开展探索，依托公有云租用模式促进银行产业链的健全。就好比，引入第三方公有云平台构建商业银行电商平台，客户理财、基金、差旅等综合服务平台等，一方面为客户提供便捷、经济的跨界增值金融服务，一方面进一步强化对客户行为信息的收集，提高经营决策、风险管理水平[5]。

五、结束语

篇8

■ 本年度报告及各区域市场报告只限定家用空调器产品；

■ 本年度报告所指的2006年度为2005年9月—2005年8月，部分品牌的销售统计与本报告划定的年度有不同，因而可能导致部分品牌的统计数据与本报告统计数据不同；

■ 在本年度报告中，我们根据厂商反馈意见，对前几年年度报告中由于统计方面的原因引起的误差进行了调整，因此极个别图表并不能直接和前几年进行对比；

■ 本报告外销市场的部分数据参照引用了海关及各方数据；

■ 本报告统计数据是在工厂分公司、工厂各地办事处、商、直营商、全国各区域市场经销商等多方数据分析后得出的，因而会因库存等因素导致部分品牌在部分区域的销售额出现10%左右的系统误差；

■ 本报告在关于商业库存的统计中，会由于厂商隐瞒部分库存而导致统计结果偏小。尽管本报告已作了适当的调整，但仍然可能会出现最终实际内销量略小于本报告统计结果；

■ 本报告仅为一家之言，在部分区域以及对部分厂商的销售结果的统计可能出现较大偏差，欢迎业内批评指正；

■ 本报告为编者对全国市场的独立调研结果，整个调研过程未得到任何企业和个人的费用赞助；

■ 本报告仅作为空调行业内部参考资料，不用于任何商业用途，因此任何企业及个人利用本年度报告及相关区域市场报告的市场宣传行为，以及由此出现任何形式的纠纷与编者无关。

■ 本报告作为行业内部交流资料免费对业内开放，免费赠阅广大读者，欢迎来电来函索取。

【前　 言】

2006冷冻年度终于在复杂的市场环境下谢幕了，空调行业总是习惯于在每年的金秋收获时节来进行总结，在《空调销售》杂志所走过的四个春秋中，每年的这个时候总是我们最为忙碌的时刻。过去的一年，在部分主要原材料大幅涨价、房地产宏观政策调控等诸多不利的因素影响下，中国空调行业的确面临着前所未有的巨大压力，在2004冷冻年度的高速增长之后，2005、2006冷冻年的中国空调市场似乎陷入了发展的瓶颈，两年来其市场总额一直徘徊在2004年度的水平线上，这从一个侧面印证着中国空调产业正在经历着平台期。而对于2006年度国内空调市场的整体表现，“灾年”、“真正的冷冻年度”、“跌入冰河期”等字眼充斥着国内各大媒体，国内相关市场调研机构和相关空调商务网站将本年度的中国空调市场定义“首次负增长年度”，从8月中旬开始，包括部分国字号在内的各空调研究机构便前赴后继、争先恐后地对外公布“白皮书”，对2006年度的中国空调市场进行点评。作为专业服务于中国空调产业的媒体，对于上述各家公布的数据我们部分持不同意见，对于许多机构对于本年度中国空调市场的整体定义我们更是不敢苟同。

期间，国内部分空调企业也在极力主张我们提前公布本年数据报告，我们知道这是业内对我们的期待，正是这份期待让我们备感压力，更加觉得应该努力挖掘市场本质，还原真正的空调市场。从8月1日开始，《空调销售》杂志围绕2006冷冻年度全国各主要区域空调市场的调研全面启动，在近两个月的时间内，杂志分布在全国七大区域的调研人员付出了巨大的努力，他们深入到地级市场一级，与几乎国内所有品牌的分公司、办事处负责人进行了深入而广泛的交流，同时全程走访或电话回访了国内各大品牌的商、直营商， 认真听取了各大品牌的和直营渠道对于该品牌销售及当地整体市场的表现的意见，仔细核实、权衡各方数据后，对各品牌在全国各主要区域市场的销售给予了相对客观的数据定位。同时《空调销售》杂志也利用多年来形成的良好合作关系，取得了上游主要压缩机企业的大力支持，取得了本年度压缩机市场的总体市场资料。在上述基础上，对2006年度中国空调市场有了更为理性的认识。

需要特别说明的是，本年鉴中所列出的统计数据是在工厂分公司、工厂各地办事处、工厂竞争对手、商、直营商、其它区域市场大户等多方数据分析后得出的，因而会导致部分品牌在部分区域的销售额出现一定的系统误差，敬请谅解。

篇9

关键词：经济新常态；新闻专业；就业质量

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2017）01-92 -03

在经济新常态下，我国的经济增长正由高速向中高速转变，经济结构也不断处于调整与优化之中，经济面临更大的下行压力，将直接影响企业吸纳劳动力的能力和意愿。为了有效缓解经济新常态下的就业压力，2015年7月31日，江苏省人民政府颁布《关于进一步做好新形势下就业创业工作的实施意见》（苏政发[2015]90号），落实“把高校毕业生就业摆在就业工作首位”，提出要“主动适应和引领经济发展新常态，深入实施就业优先战略和‘创业江苏’行动，坚持劳动者自主就业、市场调节就业、政府促进就业和鼓励创业的方针，统筹推进城乡就业创业工作，推动扩大就业与提升质量并重、创业带动与促进就业并举，实现更加充分、更高质量的就业，最大限度激发全民创业潜力、释放创业活力”。

在国家、省市相关政策指导下，在南京晓庄学院大力支持下，新闻传播学院着力提升学生就业创业能力，有效推进学生高质量就业创业。为了更好地了解经济新常态下毕业生的就业状况，提升学生的就创业的能力，加强学院专业建设和学生专业能力的提高，本课题进行了毕业生就业质量调查的研究。

一、数据来源

（一）毕业生就业管理信息系统数据库

课题组主要依据南京晓庄学院“毕业生就业管理信息系统数据库”中的相关数据，分析2015届、2016届毕业生的基本情况及就业状态。该数据库由南京晓庄学院学生就业创业指导中心和各院就创业办人员负责动态更新，课题组以截至2016年11月1日的数据来撰写本调研报告。

（二）毕业生就业状况跟踪调研

为深入、准确了解2015、2016届毕业生的就业质量及其影响因素，课题组进行了“新闻传播学院2015、2016届毕业生就业状况跟踪调研”，调研方式为网络问卷。调研时间为2016年10月1日至10月30日，2015届和2016届毕业生共有491人，最终有效样本为452份。问卷调研的主要内容包括：基本信息、在校期间学习状况、求职过程、已入职者的工作状况、待就业者现状和就业后需要学习和提高的方面等。

（三）用人单位对毕业生就业能力评价调研

为了解用人单位对新闻传播学院2015届、2016届毕业生的评价情况，课题组进行了“用人单位对新闻传播学院毕业生就业能力评价调研”，调研方式为调查问卷和深度访谈，调研时间为2016年10月15日至29日，最终有效样本为47份。调研的主要内容包括：用人单位基本情况、年度招聘情况、对新闻传播学院毕业生的满意度和就业能力的评价等。

二、就业去向

（一）就业地区分布

新闻传播学院2015届、2016届毕业生在东部地区就业的有464人，占94.6%；在中部地区就业的有19人，占3.8%；在西部地区就业的有8人，占1.6%。

（二）就业省份分布

2015届、2016届毕业生在江苏省就业最多，其次是上海市，分别达到420人（85.5%）和39人（7.9%）。调研的毕业生就业最多的两个省份与此一致。

（三）就I城市类型分布

新闻传播学院毕业生在省会城市或直辖市就业的比例为55.2%，在地级市就业的比例为22.3%，在县级市或以下地区就业的比例为22.5%。

（四）就业行业分布

从就业行业分布来看，新闻传播学院2015、2016届毕业生在文化、体育与娱乐业，教育，信息传输、软件和信息技术服务业等行业就业的分别达到386人（78.6%），51人（10.4%）和48人（9.8%）。

（五）入职单位性质

从毕业生入职单位性质分布来看，新闻传播学院2015届、2016届就业单位主要是民营企业，达到95.6%，少量的国有企业和事业单位。

三、就业质量

（一）名校深造

新闻传播学院2015届和2016届毕业生中进入名校继续深造读研的共有45人，其中在国内读研的有23人，到国外读研的有22人，占毕业生总人数的9.1%。2013届和2014届深造读研人数为34人，占毕业生总人数的6.4%。2015届、2016届深造读研人数占的比例高于前两年2.7%。

（二）对口就业

调研数据显示，新闻传播学院2015、2016届毕业生中，认为所从事的工作同其专业对口（包括非常对口和基本对口）的比例为77.6%。有89.5%的学生认为学院开设的实践课程非常有用，在工作中能够很快上手，能够做到学用结合。有67.2%学生认为在学校的理论知识学习在工作中发挥了作用。

（三）薪酬水平

调研数据显示，新闻传播学院2015届、2016届毕业生薪酬均值为3000元/月，最高的达到8000元/月，最低的有2000元/月。在同一行业中，毕业生的成绩排名越高，薪酬越高，统计检验显著，成绩排名每提升一个等级，薪酬增加3%。就业单位在中部地区和西部地区的毕业生年薪分别比在东部地区就业的毕业生低10%、20%，且统计检验差异显著；在企业就业的毕业生和在国家机关和事业单位就业的毕业生年薪相当。

四、满意度调研

（一）毕业生就业满意度调研

新闻传播学院2015届、2016届毕业生就业满意（非常满意、满意和基本满意）的比例为92.4%，比2014届毕业生就业满意的比例高出2.5个百分点。

（二）用人单位满意度调研

调研数据显示，47家用人单位分布在江苏省和上海市，与近3年内所招聘的其他学校毕业生相比，用人单位认为新闻传播学院毕业生“很好”和 “较好”的比例为82.8%。用人单位对新闻传播学院毕业生评价最高的三个方面是“实践能力和动手能力”（67.6%）“学习能力”（55.1%）“解决问题的能力”（43.2%）。这与用人单位的访谈反馈信息基本吻合。

（三）对学校创新创业教育工作的评价

在学校提供的各种形式的创新创业教育中，新闻传播学院学生参与比例最高的为“创新创业教育课程”和“创业教育讲座”，分别占52.2%和60.7%，但“创业大赛”“创业交流项目”“与创业者或企业家交流”的参与比例较少，只有有创业意向的学生积极参加。已经创业的学生比例只占到总人数的5.4%，大部分学生的学习成绩排名都在班级排名的50%之后，在校期间都参加过创业的活动。

调研学生对学校创业教育工作的评价较高，认为学校创业教育工作在“激发学生创业激情和创业意识”“开发创新技术或激发创新思想”等方面做得好的比例都在70.0%以上，认为学校创业教育工作在“提供所需的职场经验、人生阅历”“获得商业建议和商业经验”“加强创业风险的心理承受能力”等方面做得好的比例超过60.0%，认为学校创业教育工作在“积累社会关系”“获得创业场地和孵化器”“提供商业机会”等方面做得好的比例也接近60.0%。

五、对学院和学生发展的建议

（一）学院应着力培养动手能力和实践能力较强的应用型人才

在经济新常态下，用人单位的岗位数与过去相比有所下降，对毕业生的需求自然减少。在这样的大环境下，新闻传播学院的毕业生如何在岗位竞争激烈的情况下谋求一席之地，这是摆在学院发展和学生面对未来就业的一个现实问题。从调研中显示，用人单位对学院毕业生最满意的是学生的实践能力和动手能力，所以学院毕业生在和名校的毕业生同等竞争中应该寻求错位发展，名校的学生理论素养比较扎实，我院的学生在实践能力和动手能力方面有很强的优势，所以要着力培养应用型人才，到用人单位就能用起来，这应该是学院未来人才培养的方向和目标。

（二）学院应着力培养具有“知行合一”精神的新闻人

陶行知老校长教导我们要“知行合一”，学生既要学习掌握知识，也要身体力行去做，相辅相成。学习成绩排名较前的学生收入较排名较后学生的收入要高出3%，这是学习掌握知识的结果。但有创业热情和创业意向的学生占总人数很少的比例，而且这部分的成绩并不是很理想，他们一般在学校比较活跃，重视课堂外的活动和实践。学院在培养学生时如何将课堂学习和课外实践活动结合起来，互相促进，这是摆在学院领导和老师面前的课题。

（三）学院应加大深造读研学生的培养

2015届、2016届毕业生的深造读研人数和占总人数的比例明显高于往届，就读的学校面也更广，除了江苏省，还包括了浙江省、上海市、湖北省、云南省、江西省等省份，出国留学的国家有英国、美国、法国、新西兰、韩国。学生读研深造的愿望一年比一年高涨，学院给考研深造的学生提供了专门的教室，学院领导鼓励看望考研学生。接下来学院还将根据学生的需求，让专业教师和考研深造学生结对子，在迎考的过程中提供专业学习、心理等方面的辅导。同时开始一系列的考研讲座和交流会，帮忙学生们更好地复习迎考。

（四）学院应加大创业教育的培训力度

在2015届、2016届毕业生当中，有创业意向和已经创业的学生明显增多，并且毕业生们对创业课程、创业教育的评价较高。在“万众创新，大众创业”的大环境下，在学生对创业需求明显高涨的形式下，学院应加大创业教育的培训力度，开设创业讲座，邀请企业老总担任创业讲师，深入课堂，和学生面对面地交流。鼓励学生积极参加创业竞赛，要请专任教师和企业创业人员共同担任指导老师，为学生的创业成才服务。

（五）加强与市县用人单位的联系，形成与跨省单位交流平台

从调研中显示，2015、2016届毕业生到县市工作的学生人数明显比往届要多，到外省工作的学生也有所增加。从学生的访谈中了解到，毕业生们认为在南京就业的成本比在市县要高，租房和出行的费用是主要_销，同时认为竞争的压力也较大，而市县的生活成本相对较低，竞争压力也相对小些，同时单位还能提供毕业生工作施展的平台。毕业生们也希望学校多与市县的用人单位加强联系，建立实习实践基地，大四实习期间就可以到实习基地实习，为就业打好基础。毕业生中有部分学生来自外省，大部分外省的毕业生也希望毕业后回家乡工作，这也是学院今后拓展实习、就业基地的一个方向，让外省的就业单位了解南京晓庄学院和新闻传播学院，同时为学生就业提供平台和机会。”

参考文献：

[1]王博雅. 东部沿海就业形势和趋势分析――基于上海、天津的调研[J].宏观经济管理，2014，（09）.

[2]周曼.陈登平创新创业教育与大学生高质量就业[J].教育学术月刊，2015，（09）.

篇10

全球领先致力于为制造、分销、零售和服务企业提供企业软件解决方案的供应商Epicor软件公司近日针对全球首席财务官的最新研究报告。报告发现，由于受限于所得经验数据的准确性，亚太地区46%的首席财务官依靠“直觉”和感受进行商业决策。同时，47%的亚太区首席财务官在面临至关重要的商业决策时因为缺乏数据而难以进行决策。而当首席财务官们面对当今的混乱数字环境时，使用直觉而非快速获取的精确内部数据作为一种减少决策制定过程延迟的方法，往往会引入错误。

此次调查研究由Epicor软件公司联合Redshift调研机构进行，旨在更好地揭示了当无法获取精确及时的经验数据时，“直觉”和感受在商业决策基础中的地位。调查结果显示，无法获取准确的财务信息会对企业绩效产生直接影响，同时也会影响首席财务官的个人声誉。

调研描绘了一个快节奏的财务环境中，首席财务官做出快速的、准确的决策的能力对业务绩效至关重要。接近一半(49%)的亚太地区首席财务官认为“增加利润”是他们2015年的首要经营目标。然而，略低于一半(44%)的首席财务官表示，决策往往会在机遇出现时制定；近三分之一(27%)的首席财务官认为，财务决策的制定受限于时间与资源的缺乏。

在中国，这个问题更为明显，60%的首席财务官发现他们自己需要依靠“直觉”和感受代替数据做出商业决策。超过一半(52%)的首席财务官认为，由于缺乏重要的信息，耽误了决策的制定。事实上，47%的首席财务官在进行业务相关的决策制定时，曾由于不准确的数据或信息，导致了错误的决策或者没有达到理想的结果。

据调查，使用经验数据而不是直觉更可能影响利润。在全球范围内依靠经验数据和客观事实，72%的首席财务官可以实现利润的增长。

尽管财务信息的可见性对盈利能力非常重要，首席财务官认为其在许多领域往往不是最完美；只有37%的亚太地区首席财务官认为他们拥有“良好可见性”的财务信息，包括：整体和业务部门绩效、产品线绩效与盈利能力、销售与劳动力成本、销售预测、原材料成本和客户盈利能力。4296的中国首席财务官认为他们的财务信息拥有“好的可见性”。

目前，虽然专业的业务系统和应用程序已被企业广泛应用，但仍有67%的亚太地区首席财务官和74%中国首席财务官表示他们仍然依靠Excel电子表格来获取数据。

Epicor亚太区高级副总裁Craig Charlton表示：“高效的首席财务官知道何时该使用自己的直觉引导和增加价值，而不只是用它们来填补信息空白留下的过程和基础设施不足。然而，47%的中国首席财务官预测大数据将对未来两到三年的金融和会计有巨大的影响，37%的首席财务官正在投资新的和／或更先进的财务系统以应对大数据的影响。这就意味着他们的优先需求是获取最佳的数据，这样他们就可以做出有效的财务决策以支持和增加其组织的价值。”

除了通过直觉进行决策，首席财务官在工作中所需的合作也逐渐增多。超过一半的亚太地区首席财务官（53%）表示，决策往往是共同制定的，甚至包括外部人员，而67%的中国首席财务官也有类似的经验。

Charlton总结道：“首席财务官需要做出影响业务的决策。他们需要精确的数据。他们需要在各部门间轻松地合作，并从整合的信息资源中访问数据。如果没有这些，首席财务官就会依赖他们的直觉，这样延误了他们决策的制定，导致潜在的错误，错失了机会，利润受损，甚至采取错误的业务方向。然而解决方案就是拥有一套现代的财务IT基础设施，向正确的人在恰当的时间提供精确的数据，使得首席财务官更自信地合作。”

二、调查结果

数字干扰影响财务部门。当被问及到在过去两到三年里对财务和会计业务最大的影响是什么？亚太区首席财务官的答案排名前列的是：33%的首席财务官认为是投资更新、更先进的财务系统。在中国，47%的首席财务官则认为大数据可能影响最大。亚太地区首席财务官关注的其他主要问题还包括大数据(31%)和不断增长的会计技术管理的使用(30%)。中国的首席财务官则有37%认为投资更新、更先进的财务系统是最主要的影响，其后是不断增长的会计技术管理的使用(35%)。另一个相对较新的挑战是数字化干扰，首席财务官正面临着需要更大的信息访问性和响应性。