市场调研与预测的重要性范文
时间：2023-06-05 18:00:44
导语：如何才能写好一篇市场调研与预测的重要性，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
1 引言
在对企业产品进行评价的过程中, 最为关键的一个评价标准便是产品具体销量情况, 产品在市场中的销量和产品销售之前相关决策、计划以及目标存在直接关联性。企业决策制定时所依据的便是对市场准确预测, 要想确保市场预测更为准确与可靠, 需要对市场信息全面了解。开展市场调查工作便是为了能够得到精准与可靠的市场信息, 并且利用相关手段对所调查的信息加以分析以及梳理。
2 市场调查原理
2.1 市场调查的概念
市场调查指的是为了能够进一步提升产品销售效益, 根据相应的理论以及原则, 通过科学合理方法, 按照事先制定的计划对相关资料信息加以收集以及整理, 并且针对收集的资料加以分析, 得到解决具体问题的方案, 市场调查方法是以顾客为中心的一种活动。
2.2 市场调查的作用
(1) 是企业达到生产目标的关键工作。企业开展生产工作最重要的目标便是能够满足消费者各种消费需求, 所以事先应当知道消费者真实的需求, 这样才能够根据消费者的实际需求开展生产工作, 特别是在消费者的实际需求不断变化过程中, 更加应当开展市场调查工作。企业要想达到所设定的生产目标, 市场调研发挥着极为重要的作用。
(2) 是企业制定决策的重要依据。在企业制定各种决策过程中, 要对企业内部以及外部的各种信息进行收集, 应当事先掌握各种信息资源, 要求应当开展市场调查工作。在进行决策制定或者战略制定的过程中, 要全面地掌握各种市场信息, 唯有开展市场调查, 才可以获得更可靠依据, 才可以制定正确决策以及规划。
(3) 是企业技术改进的重要途径。现阶段, 科技得以快速发展, 各种新技术以及新产品更新较快。利用市场调研活动可以全面了解市场现状以及相关信息, 这样可以帮助企业更加全面的掌握市场状况, 为企业技术研发方向的确定提供更加全面的科技情报。
3 市场调查类别综述
3.1 探测性市场调研
开展探测性市场调研主要目标是为了能够进一步明确问题的具体性质, 这样才能够全面地理解问题环境, 从而开展一些规模相对小的调研活动, 其属于非正式的调研活动, 通过调研是为了能够针对市场加以初步的探索, 为了后续的调研工作做好准备。之所以开展探测性调研主要是为了能够在进行大规模调研之前, 让企业能够更为准确的定位问题, 也能够得到更加精准的问题解决方案。
3.2 描述性市场调研
针对市场的客观状况, 对相关信息加以收集以及分析, 从而全面反映出市场的表象, 其属于正式调研活动。通过描述性市场调研能够更加客观以及准确地得到市场具体情况, 并针对市场真实情况加以客观的描述。开展描述性市场调研可以针对市场的信息加以全面收集以及汇总, 从而可以对市场具体情况更加客观的描述。
3.3 预测性市场调研
针对未来市场发展所开展的调研活动, 在本质上属于一种市场预测行为。在描述性市场调研活动基础之上, 针对市场中存在的一些潜在消费需求加以分析以及预测。因为目前市场的竞争变得更加激烈, 要想确保企业在决策过程中不会出现失误, 要求应当通过市场调研而对一些潜在的消费需求加以预测, 如此才可以更好地抓住市场机遇。
4 市场预测原理及类别综述
4.1 市场预测原理
(1) 市场预测含义。预测是依照之前以及现在对未来加以推断, 也就是事先针对特定的现象开展计量以及预测工作。预测活动是我们对客观事物发展以及变化进行研究的一项活动, 在预测过程中, 我们是依照事物存在的一些内容联系以及规律, 对一些不确定事物加以预测。市场预测便是在市场调研活动的基础之上, 对市场的信息进行全面收集, 利用逻辑学以及数学的理论知识, 对于市场今后的发展方向以及相应发展水平加以预测, 从而更好地为企业决策提供可靠参考。
(2) 市场预测原理。 (1) 可知性原理。所有的事物均是一直运动的, 依照固有的规律不断变化。预测的理论基础是唯物辩证法, 由于规律能够被揭示, 所以预测也是可行的。 (2) 延续性原理。所有事物在发展过程中均存在相应的连续性。 (3) 推理性原理。不同经济活动之间有着一定的相似性以及类推性。
4.2 市场预测综述
(1) 依照预测期的长短进行分类。 (1) 长期预测。一般是超过五年的市场前景预测, 长期预测也是企业编制中期以及长期规划的重要依据。 (2) 中期预测。其指的是针对1~5年的市场发展前景进行预测, 中期预测是企业制定中期规划的重要依据。 (3) 短期预测。其指的是针对一年之内的市场变化情况进行预测, 短期预测是企业制定经营决策过程中的重要依据。
(2) 依照预测范围进行分类。 (1) 宏观预测。其指的是针对我国国民经济或者地区市场而开展的各种预测行为, 进行宏观预测是为了能够了解未来市场的供需变化情况, 掌握未来市场的具体运行状况。 (2) 微观预测。微观预测指的是企业针对自身产品或者服务, 对市场发展情况加以预测以及评估等, 从而为企业的经营决策制定提供更加可靠参考。
(3) 依照预测结果进行分类。 (1) 有条件预测。有条件预测指的是相应的预测结果需要以特定事件实现作为相应条件。 (2) 无条件预测。无条件预测指的是相应的预测结果不需要以特定事件实现作为相应条件。
参考文献
[1]高建章.市场调研在企业产品营销中的作用探讨[J]中国外资, 2013 (18) .
篇2
服装市场营销策略是指在市场经济条件下, 根据内外环境变化, 对服装企业的经营与销售进行预测和决策, 以提高经济效益为主要目标, 创造性地组织经营销售活动的策略。
论文根据本人近几年对国内外服装行业和服装市场的调查研究, 和对重庆丹尼尔服装连锁店的调查研究， 系统地探讨和研究了服装市场营销这一领域的理论, 分析并指出了在经济全球化的大环境下，作为世界第一的服装出口大国，中国的服装企业掌握市场营销理论知识，科学地运用市场营销策略的迫切性和重要性。
关键词：营销策略 目标市场 促销
ABSTRACT
The general sales and marketing strategy of fashion market is aimed at increasing financial benefits and developing creative strategies for business activities under the situation of market economy. It also includes forecast and decision making based on the change of internal and external environment in a fashion enterprise.
This thesis has shown my several years’ investigation and research on the fashion industry and fashion market home and abroad. This paper systematically discussed and studied the sales and marketing theory about the fashion market. It analyzed and pointed out that under the global economy environment as a whole, China is the biggest exporter of fashion products in the world, it’s fashion enterprises must equipped with the sales and marketing theory and make full use of these scientific knowledge for their business. It’s top urgent and very important.
KEYWORDS: Sales & Marketing Strategy targeted market Promotion
目 录
摘 要I
ABSTRACTII
1 绪 论1
1.1 本论文研究的目的与意义1 1.3 国内外研究现状和发展趋势2
2服装市场调研预测4
2.1 营销信息系统4
2.2 服装市场调研内容5
2.3 服装市场调研的信息来源6
2.4 服装市场调研的步骤6
2.5 一手资料的收集方法7
2.6 市场调查表的设计9
2.7 二手资料的收集13
2.8 服装市场预测14
3服装流行定义和消费心理15
3.1 有关流行的几个概念15
3.2 流行的传播理论16
3.3 消费者需求17
3.4 影响服装消费心理与行为的因素18
4 服装市场细分和目标市场定位策略23 4.2 服装市场细分的方法24
4.3 目标市场的选择27
4.4 服装品牌定位28
4.5 服装价格定位29
4.6 服装商品的生命周期与售价31
5 服装销售策略和营销渠道32
5.1 零售策略32
5.2 促销策略34
5.3 服装营销渠道36
篇3
关键词：创业；医疗器械；市场调研
一、医疗器械市场调研课程在医疗器械营销
人才培养中的定位2012年，中国医疗器械行业市场规模1500亿元，近10年复合增长率为21.3%，远超发达国家。医疗器械营销人才占整个医疗器械行业人才需求数的38%，优秀的医疗器械销售人才被称为“医疗器械销售工程师”或“产品技术专家”，其必须具有专业的医疗器械产品知识背景，并以系统的、专业的营销方法或手段创造、沟通与传送价值给客户，满足客户特定需求成功获取订单。70%以上的医疗器械行业企业认为，市场调研能力是医疗器械营销人才必须具备的重要能力。医疗器械市场调研课程将市场调研技术与医疗器械行业特色紧密结合，是医疗器械营销专业的核心课程，主要培养学生理解并具备医疗器械行业市场调查意识、市场调查方法、数据处理与资料综合处理、报告撰写以及高效报告市场调研的能力。以学生为主体开展的每个市场调研项目，都如同一家独立的市场调研公司为组织客户所提供的完整调研服务。由此可见，医疗器械市场调研课程的设计是以创业为导向，把每一个项目视作新创立的市场调研公司的产品或服务，帮助客户进行市场环境、消费者需求、竞争对手和市场销售策略的调研。既增强了学生的创业意识、服务意识、独立自主开展项目以及团队合作的能力；又实现了校企的深度合作，增强企业对教学过程的参与，使课程教学更接近工作实践。
二、高职医疗器械市场调研课程传统教学模式的分析
（一）传统的高职市场调研课程的教学模式
高职市场调研课程的传统教学主要沿用本科学院的教学模式，即沿用统计学知识体系的整个框架，侧重市场调查资料的分析统计：将侧重点放在描述统计，接着介绍抽样分布，推断统计（区间估计、假设检验、方差分析、回归模型、指数与预测等），教材集中于分析功能的理论知识，使高职营销专业学生学习的难度很大，逐渐失去了对该课程的学习兴趣。
（二）高职市场调研教学中存在的主要问题
1.教材教学照搬本科院校教材内容，重理论轻应用。目前高职高专市场调查教材市场上，大多沿用本科院校的同类教材，即使高等职业教育“十一五”规划教材、高职高专经济管理类专业课教材，也是以统计学知识框架为主导。教师需要在有限的课时中把与市场调研相关的基本概念、原则、方法、步骤以及在实践中的运用等知识传授给学生。再加上高职学生本身的数学功底比较薄弱，导致学生在填鸭式的教学中似懂非懂了调研的一些基础理论，如步骤、调研问卷的设计原则等，但是却无法引起学生学习的积极性和创造性，在后续的工作中对市场调研并不能很好的开展。2.教学内容与专业结合程度差，忽略了知识的迁移和实际应用。市场调研是市场营销专业的基础课程，但在实践中必须为不同行业企业解决具体问题。教师在授课过程中，往往由于自身专业所限，忽视了不同专业学生知识结构的差异性，忽略与学生所学专业之间的联系，不能对不同专业、不同授课对象做到因材施教。他们往往在本科教学模式的基础上，要么主动降低理论教学的难度，要么改头换面，引进一些通用案例，增加一些强化性练习题目，谓之加强实践教学环节，但普遍不具备实践意义。3.教学方法比较单一，实践教学效果不佳。市场调研不像市场营销有大量的案例，如果教师没有从事过完整的市场调研实践工作，就很难在教学中引入丰富的市场调研案例，甚至因为行业特点的不同误导学生。目前市场调研课程的教学方法主要是以教师讲授为主，缺乏师生互动，学生属于被动接受。另外，数据分析与预测等内容更加枯燥，单纯依靠教师讲授，学生学起来极其费力。关于“你认为市场调查课程对你的专业有用吗”这一问题有99%的学生认为有用，但只有不到5%的学生选择“学到了相关知识”，只有不到1%的学生表示“对市场调查与分析课程感兴趣”。这些调查结果显示：学生一方面认识到市场调查课程的重要性，另一方面又对其中的统计分析知识畏惧和厌倦。因此可以得出：推动学生围绕某一项目进行市场调研的实践比单一理论教学更好，即学生分组开展市场调研。但由于在调研过程中，缺乏监督、辅导和严格的细节考核，学生从撰写调研方案、到具体调查问卷的设计、抽调样本的选择等都可能存在着误差，从而使市场调研项目流域形式，学生并没有真正的学习到调研技术。4.教校企合作流于形式，师资也缺乏调研行业经验。校企合作对企业缺乏实质利益，往往导致企业参与教学流于形式。相关教师，尤其是年轻教师缺乏行业实际项目的调研经验，无法准确把握行业市场动态，为市场调查进行全面的策划，学生也无法开展与行业企业相关的市场调研实践项目等。这进一步导致了市场调研课程在教学上是泛泛而谈，重理论轻实践，与行业无法结合，调研技术单一化、技术方法层次不丰富、适用性比较差的困境。
（三）创业导向的高职医疗器械市场调研课程的设计
大学生创业不是现有企业岗位的竞争者、填充者，而是通过创办新的现代企业，为自己、为社会更多的人创造就业机会、并直接为社会创造价值作出贡献。医疗器械市场调研课程的设计以创新创业为导向，创新课程教学目标、贯彻“教学做”一体化的教学方法设计、加强校企合作，创立以公司运作模式为主线的教学体系，促进高职学生具有科学的创业意识、对创业项目进行科学调研和决策。1.契合行业特色，创新课程教学目标。医疗器械行业企业对医疗器械市调人员的能力需求有：能掌握系统的统计分析知识、理解并熟悉市场调查的流程、能熟练运用市场调查的调查技巧和方法、能准确地进行市调报告的撰写以及向客户进行报告展示讲解的能力。其中，前两点是传统的市场调研课程人才培养的目标，而后两点则更强调学生能成功开展市场调研项目和把调研结果用书面语言面对面向客户展示的能力。医疗器械市场调研课程要求学生能全面了解市场调研的工作流程，掌握市场调研的理论与方法，成功开展医疗器械行业项目的调研，培养学生的寻找市场机会，成功开展市场信息调研，并对调研信息进行整理、分析、撰写调研报告，为企业管理者及毕业创业提供决策建议。2.以公司运作模式为主线实施“教学做”一体化。市场调研必须以真实市场调查作业流程为主线进行教学内容的选取和整合，确定市场调研问题、设计市场调研方案、组织实施市场调研、形成调查结果等“四大项目”，然后进一步分解成组建调研团队、认知市场调研、界定调研主题与内容、设计调查表、选择调查方式与方法、撰写与宣讲市场调研方案、组织实施市场调研、整理分析调研信息、撰写与提交市场调研报告等“九个工作任务”，明确每一个项目和任务应达到的知识能力、职业能力和社会能力培养等具体目标。医疗器械市场调研课程教学采取教学做一体化模式。在课程老师的指导下，学生分成多个项目小组，每个小组6~7个人，组建项目团队，每个项目团队分解为项目管理经理、研发部、访问部、数据分析部以及客户沟通部等。每个项目小组根据医疗器械企业客户的要求，进行市场调研问题分析和确认，设计市场调研方案，组织深度访谈的问题和设计市场调查问卷；市场访问部具体进行样本抽调、进行市场调查和调查有效性确认；数据分析部进行数据的录入、整理和分析，根据调研结果形成市场调研结果的确认；客户沟通部和项目团队成员一起形成市场调研报告，并由客户沟通部向客户进行调研报告展示。每一部门工作的开展必须经过项目经理的批准和其他小组的审核或知会确认。以市场调研创业公司运作模式为主线开展的医疗器械市场调研课程实践有效地带动了学生用课堂所学的市场调研理论和方法，结合行业企业需求，按照市场调研的项目过程，积极主动地进行项目的开展，同时以市场调研公司的运作模式进行项目小组成员的分工，将课堂教学、学生知识学习、课内外的实践以及行业需求进行了紧密结合，实现了教学做一体化的贯穿。3.利益共享带动校企深入合作。无论是行业企业参与课程教学目标设置，参与教材编写，还是给学生提供毕业实习机会，他们都比较被动，因为企业并没有得到实质的利益回报。在医疗器械市场调研的课程教学中，可以成立校企紧密合作的市场调研公司，企业提供较少的项目服务费用，老师组织学生开展企业委托的市场调研项目，项目小组对企业调研项项目进行分析、寻找要解决的问题、设计调研方案、开展市场调研并将调研报告进行客户展示，提供客户最满意的调研方案，并把相关建议提交给客户。该课程在教学中曾尝试为广州旭军医疗器械有限公司、广州纽康医疗用品有限公司和广州和茂医疗用品有限公司做产品推广、私家看护等市场调研项目，既充分调动了学生将市场调研知识应用于实践的积极性，同时给企业提供了一手的市场资料，实现了校企双赢的深度合作。
参考文献
[1]陈学忠.以“349能力链”为基础的高职市场调研课程教学模式研究[J].黑龙江教育,2012(6).
[2]李宏宇.市场调研与预测探究式课堂教学改革研究[J].大庆社会科学,2016(4).
[3]朱杉.高职院校市场营销专业校企合作企业需求情况调研[J].现代经济信息,2016(12).
[4]谷献晖.高校培养大学生创业能力的途径[J].继续教研研究,2012(4).
篇4
【关键词】高职市场营销专业实践教学改革
一、当前高职市场营销专业实践教学的现状及存在的问题分析
1.校内实践教学模式及教学方式单一
当前，高职院校市场营销专业的实践教学模式主要可分为两种：一种是以案例分析、专题讨论为主的课堂教学模式(以下简称“模式一”)；另一种模式是使用营销模拟软件的实践教学模式(以下简称“模式二”)，即组织学生到实验室进行营销模拟实验。目的在于培养学生的营销实际操作能力。
但是，在实际的教学工作中，传统的教学模式越来越体现出它的缺欠。就“模式一”而言，在选择案例和专题时，许多高职院校在教学上都以著名企业作为分析对象，如“可口可乐”、“海尔”的营销战略等,而学生在实际工作中都是从基层做起，大企业的营销理念在实际中很难用得上。针对“模式二”，在实际运作中，越来越暴露出一些问题：部分学生兴趣不大，以完成任务为主；实践教学没有形成系统的体系，实践归实践，教学归教学，两者不能相辅相成。
2.校外社会实践收效甚微
为了弥补学校实验、实训条件的不足，一些高职院校也不同程度的建立了校外实习基地。但从长期运作的结果看，校外实习基地仅起实习场所作用而已。大多单位不让学生接触其核心部门和有关的管理事务，怕泄露商业秘密。结果到实习岗位去却接触不到本岗位的实质工作。例如，到财务部门实习的学生不能看财务账目和做账，显然这种实习是难以达到实习效果的。
3.教师结构失衡严重，实践教学能力欠缺
高职院校普遍缺乏实习实训指导教师，能胜任实习实训指导工作的专任教师不多，而聘请企业行业一线技术人员兼任实训实习指导教师又相当困难。可以说，目前在高职院校还没有真正形成能有效指导学生实习实训的专兼结合的教师队伍，高职院校这种现状，离高职教育培养技能型人才对教师的要求相差甚远。
二、对当前高职市场营销专业实践教学改革的几点意见
1.改革教学方法，创新教学方式
首先，应改变原有的“灌输式”、“填鸭式”教学方法，采用突出学生的主体地位的、强调学生主动学习的教学法：(1)案例分析教学法。现在多数教师都使用案例教学，并取得了一定的效果，但是仍然有许多需要改进的地方。如在案例的选择和安排方面应该突出针对性和地方性。通过团队备课，共同研讨案例来提高任课教师的整体授课水平。(2)体验式教学法。传统营销教学方式，“黑板上搞营销，教室里做市场”，学生只有认知，而没有体验。学生进入企业实际营销岗位往往感到茫然无措。只有通过对实际营销的体验、感悟，才能提高学生的营销操作水平。一方面，教师带领学生走出教室深入市场、企业，从事市场产品的实际营销操作；另一方面，聘请当地企业优秀营销人员，作为客座讲师，把企业鲜活的营销案例引进课堂。
2.实验室模拟教学法
通过相关实验软件，通过老师提供的模拟公司资料，学生根据公司的现状进行模拟营销的实践，包括：设计市场调研方案；进行市场调研和市场预测；营销策划方案设计；模拟谈判；模拟公关策划；促销策划方案的组织与设计；模拟营销；模拟竞争对抗等等，以提高学生的实践操作技能。
3.改革考核方式，加强学生职业能力训练
在考试、考核办法上。市场营销、市场调查与预测、商务谈判、推销与技巧等课程，一改过去一张试卷定成绩的办法．强化实际技能的考核。如：市场营销课指导学生在调研的基础上，针对一个自己熟悉或感兴趣的项目，策划企划案，整个企划案占总成绩的40%。学生们集思广益，收集资料、信息，充分发挥策划能力和充分的想象力、创造力。完成了一份份实践得来的答卷。再如，市场调查与预测课，老师组织学生进行专题营销调研，如彩电市场调研、空调市场调研、房地产市场调研等，从制定调研计划，设计调查表，确定调查样本，发放调查问卷，回收问卷，整理资料，分析资料和撰写市场调研报告，让学生亲自完成市场调研全过程，并以此作为期末成绩的一部分。由于考试方法灵活，学生实际动手理论与实际结合密切，激发了他们的学习积极性，也增大了老师设计、批卷考核与学生应试的难度，从而使师生双方都提高了实际运用能力。
4.走校企合作之路，积极创办校外实习基地
校外实习基地是学生接触社会、培养和提高实践能力的重要场所，由于校外实习基地是真实的工作环境，在企业专业人员和专业老师的指导下，有利于学生通过实践，将所学理论知识转化为技能，固化为能力。另外，学生在校外实习基地实践中，通过与企业员工的接触，能潜移默化地培养自己的综合能力，这在模拟的环境中是获得不了的。校外实习基地能使学生在知识、能力和素质三方面都得到锻炼。因此，加强校外实习基地建设是强化营销实践教学的重要环节之一。这就要求学校能创新观念，本着优势互补、互惠互利、相互服务的原则，以产、学、研的模式加强与企业的合作，通过这一渠道建立实习基地。作为营销专业，在享受企业提供的实习条件时，可以利用专业灵活、服务范围广的特点，帮助企业解决一些实际问题。实践证明，跟企业合作建立校外实习基地是解决学校实践教学投入不足和提高学生实践能力的最佳之路。
5.加强实践教学管理，将营销实习落到实处
市场营销专业通常设有市场营销实习、市场调查技能实习、销售实习、营销策划及毕业实习等实践教学环节，不同的实践环节培养的营销实践能力也不同。规范实习工作，加强与企业的沟通，并派专业老师与企业一起管理、指导实习学生，使实习工作更有针对性，避免形式主义，实习结束后，学校对老师和学生实习效果给与客观、准确的考核。再就是鼓励学生参与企业短期的产品促销活动或与企业长期挂钩，参与营销管理或营销策划，学校尽可能提供相应政策支持。
6.培养一支“双师型”教师队伍
篇5
通过对**市的超市行业整体考察发现，本市的超市业由****商业连锁经营有限公司大型超市4家(待开业1家)、家世界超市2家(待开业1家)、世纪联华超市5家、北国超市10家以及其他许多大小型超市构成。其中**超市以优质的服务、先进的管理方式、低廉的价格口碑、合理的市内区域布局等位于石市零售业的龙头地位、北国超市也以其规模位于前列。
通过了解,我得知**超市中华店将于8月底开业,7月份正是前期准备和筹划阶段,所以我决定以**作为平台进行调研活动。我带着我的学生证和自己的想法走进了**,**的负责人热情的接待了我,并把我安排在一个项目筹划小组作为其中的一个组员。
第二，对**超市选址及其经营思路调研
在调研活动开始，我首先向小组成员全面详细的了解了**的一些基本情况、中华店选址和经营思路。****商业连锁经营有限公司是发展连锁化大型综合超市的运营商。是**省著名商标企业、重点扶持的龙型企业及重点推荐境外上市企业。2005年，**的年销售额达14亿多元，据中国超市连锁百强第76位。**第1家店正式营业于1998年5月，是**市乃至**省最早的大型综合超市。发展至今，**的跨区域发展战略已取得初步成功，现已在**、山东两省的**、唐山、秦皇岛、德州等9地市开设直营店（加盟店）12家。始终坚持利国、利民、立自身，顾客永远正确的经营理念，以优质、便捷的服务，在各已开店的城市成为了当地百姓的好邻居、家庭的好伙伴，树立了良好的口碑。**在未来3年的发展目标是成为华北区最大的零售商之一。公司目前的发展战略是夯实基础，优先在已开店的且具一定竞争优势的城市设点布局，先将网络做细做精，加强区域竞争优势建设，再图以点带面，提高规模扩张的效益。
**在**共有4家店，根据市场最优和交通最优原则分别设在**市的东部，东南，西部和西北。在全市的地域布局上形成遥相呼应之势。
超市的选址一般规律在居民住宅区、主干线公路边以及车站、医院、娱乐场所、机关、团体、企事业所在地。中华店附近分布着**省省政府，**省省劳动保障局，**省交通厅等行政部门，**卷烟场，**省三院等国有企业极其所属的生活小区，还分布着**省医科大学，24中，6中等院校具有良好的消费群体和顾客客流量。位于京广线以西交通便利性强，地理位置十分优越。
中华店在经营理念和经营方式上都有很大的改进与提高，打破过去单一经营的方式，开创了集超市、商业街、影院、餐饮为一体的购物休闲广场业态，与其它业态的商店的经营内容有一个互补作用。
第三：**中华店对周围商圈的调研过程
调研的第一个阶段是调查附近小区居民购买力，销售额预测。主要是通过走访附近地区的居民，了解其居住人口、年龄结构、月收入水平、消费支出占月收入的比例等。我跟随小组成员走访了省铁路局宿舍。我们走访了一栋宿舍楼，通过发放回收调查问卷的形式进行了调查。由于跟随专业人员，我学到了不少知识，如调查问卷的设计，如何提高回收率等。调查问卷上包括“家庭成员，年龄，月收入，周购买次数，购买金额，以和种方式购买（步行、驾车）购买产品结构和数量”等，通过发放小礼品的方式提高调查问卷的回收率。通过调查我们根据数据总结出省铁路宿舍大多是五口之家，由于是老单位，所以大多是儿女和父母同住。父母多是省铁路局的退休职工，退休金多在2000元每人，儿女的单位不是很固定，月收入1500元每人左右。家庭多选择散买的方式，每周购买次数在4以上，次购买金额在100元左右，通过计算，此小区的居民家庭月收入在7000元左右（5口）月购买在2000元左右（日常消费，不包括大件商品）占月收入的28.6%。结束后小组成员联合完成了调查报告。我们建议超市应以经营非耐用消费品为主，停车场的规模不易过大，由于附近居民的收入水平较高，超市的经营方针应以提供优质商品为主，促销力度不用过大。
**中华店调研问卷
户主：
家庭人口：
家庭人员
月收入
周购买次数
家庭人员及月收入
周购买总额
何种方式购买
购买物品及金额
购买物品
金额
1.食品
2.日用品
合计
3.家用电器
市调结果如下：
中华店中心商圈范围内共有居民小区168个，26580户居民，约93000人；次级商圈共有居民小区130个，40920户居民，约131000人。商圈范围内企事业单位236家。
超市经营目前在国内以骑自行车20分钟到达的稳定客源为主，按实际距离换算为以超市为圆心，以4公里（4000米）半径的商业圈。
销售指标可由商圈内消费者人数、人均消费水平、离商店的远近、交通情况、以及同业竞争的情况进行测定。
一般超市在未经规划的郊区可获得商圈内40%-50%的市场份额，在以规划的郊区不超过45%，在城市中心或有竞争的情况下一般在10%-30%之间。
**购物中心中华店销售指标预测：
1）根据**市统计局资料计算：以**购物中心中华店为圆心四公里商圈范围内，居民总数约为73.98万人，平均每人每日用于食品、日用消费品的支出为9.91元，根据**超市现运营店商圈覆盖率综合调查分析、**市的实际情况以及该商圈内的竞争情况等综合分析：1km、2km商圈覆盖率为为31.01%、23.72%。3km、4km商圈的理想值为9.37%4.01%，但考虑到1.5-4公里商圈内有5家大型综合超市2家大型百货商场，古、故3-4公里商圈市场占有率忽略不计。
2）商业额预测表如下：
项目
距离
人数（万人）
人均日销额（万元）
人均日销额（万元）
人均日销额（万元）
预计营业额（万元/日）
0-1公里
9.30
9.91
92.16
31.01%
28.58
1-2公里
11.90
9.91
117.92
23.72%
27.97
合计
21.20
9.91
210.09
56.55
销售额预测结果
日营业额：56.55万元
年营业额：2.06亿元
第一年商圈未成熟，销售额以70%计，中华项目年营业额为1.44亿元
3）商圈成熟后，生活购物理念深入人心，顾客对整个商场认可度增加。3-4公里市场占有率增加，沿公交路线小区入店率增加。
营业额预测表如下：
项目
距离
人数（万人）
人均日销额（万元）
人均日销额（万元）
人均日销额（万元）
预计营业额（万元/日）
0-1公里
9.30
9.91
92.16
31.01%
28.58
1-2公里
11.90
9.91
117.92
23.72%
27.97
2-3公里
25.15
9.91
249.24
9.37%
23.35
3-4公里
26.5
9.91
262.62
4.01%
10.53
合计
9.91
90.43
销售额预测结果
日营业额：90.43万元
年营业额：3.3亿元
这是一个很乐观的结果，从理论上支持了中华店的开业成功。
调研的第二个阶段是通过走访企事业单位，为大宗购物做准备。超市不仅仅经营零售还经营大宗购物。据小组成员介绍，一般超市的大宗占超市销售金额的10%—15%，但由于中华店为于企事业单位的集中地，大宗应该要占到20%以上。我们的主要任务是联系沟通客户同时了解其购买需求。因为马上就是中国的传统节日八月十五，企事业单位要向职工发放福利，所以这项工作十分重要与紧迫。我们走访了**省省劳动保障局及**市卷烟场等单位,通过与其单位的主要负责人进行了沟通,我们将超市的近期促销海报和大宗购物的优惠条件介绍给了各个单位。单位就其关心的一些问题询问了我们。因为超市所在的商圈中存在许多购物场所，所以竞争十分激烈，因此我们提出了进行优惠与及时送货的承诺以便争取到更多的客户。市场调研的结果是周边商圈企事业单位可以支持超市销售金额的10%-15%。
通过与单位的接触我学到了与人沟通的技巧与熟知自己公司的重要性，认识到创建客户的方法。
调研的第三个阶段是货架布局极其商品的陈列。在此阶段我们对中华超市周边所有大型超市布局进行了市场调研，最后以市场调研资料为参考、确定中华超市该如何布局，才能既保持自己的特色，又引导同业潮流。学习了超市的一些陈列技巧。超市应该通过合理设计，达到最大限度地吸引顾客的注意并激发其兴趣的效果，从而增加销售收入的目的。通过学习我总结了超市的陈列方法：1.商品大中小类别纵向陈列法为主，单品横向陈列法。2.陈列商品价格以货架从上端到下端，以顾客行走方向，从入口到里端，端头陈列商品价格由低到高陈列。3.整箱及大件商品陈列货架底部。4.其他陈列方法有：端头陈列应推陈出新。端头陈列做得好可以极大刺激顾客的购买冲动。端架陈列可以引导顾客购物，缓解顾客对特价商品的怀疑和抵触感。端架位置的商品不只是便宜，端架也不只是一个销售大批量商品和特价商品的空间，它还起着控制卖场内顾客流动顺畅的作用。比较性陈列技术的运用。比较陈列法所要表现的经营者意图是，促使顾客理解店铺薄利多销的特点，从而更多地购买商品。合理摆放的商品能可观增加商品的销售额，商品摆放应遵循(商品、商标和价格标签)显而易见的陈列原则、放满陈列的原则(货架商品丰富，品种齐全)、前进陈列(时间相对久的商品放在前排面)的原则以及纵向陈列的原则(系列商品垂直陈列)。市场调研的结果为中华店布局和陈列提供了第一手详实的资料。
我通过学习和参观其他超市的陈列，学习了陈列的技巧，也明白了超市不定期变化超市商品布局的目的。
篇6
【关键词】市场调研 品牌定位 企业
从我国加入世界贸易组织开始，各行业在市场发展中迎来了新的机遇，但是与此同时也面临着激烈的竞争与挑战。在市场经济竞争越来越激烈的情况下，企业要想在国内市场甚至是国际市场中求得生存与发展，就需要对科学的认识和研究。而市场调查就是一种科学的方法、以客观的态度对对消费者的需求进行了解，并对市场营销的相关信息进行研究，进而收集和分析此类信息，产生的数据与资料就成为了相关企业制定有效的营销战略的根据。市场调研中的相关内容已经开始受到品牌研究的重视。在研究品牌的过程中那个最为重要的就是要正确定位品牌。在市场竞争越来越激烈的环境下，品牌定位已经成研究的重点。
一、品牌的概述
关于品牌的定义不同的研究人员有不同的观点，不同观点又同时反映出了对品牌理解的差异。其实简单来说，品牌不应当仅仅是作为一种简单标志与符号而存在，其中更为重要的应当是一种综合性，这种形象对生产者与消费者都具有非常重要的意义。对于生产者而言，品牌可以谋求更多的利益，是获得核心竞争力、开拓市场的强有力武器；而对消费者来说品牌就是质量的象征，品牌保证商品价值与满意度，是消费者购买商品的重要根据。其实对于消费者而言，品牌可以作为一种偶像来崇拜，同时品牌也可以作为一种社会地位，或者是自己关心的朋友。品牌的标志有很多种，具体定位何种需要企业综合来进行考虑。品牌识别与品牌个性都是消费者青睐于该品牌形象的主要原因。其实就是一种价值主张，从功能、自我表现与情感方面体现出利益，这很明显有利于企业与顾客之间建立某种关系。通过品牌识别可以对品牌进行传播与延伸管理。
二、品牌定位的论述
所谓的品牌定位其实就是通过竞争来判断品牌的独特之处与激励消费者购买的一个过程。品牌定位是识别品牌与品牌价值向消费者积极沟通的有效部分。定位品牌其实就是沟通计划，以此来设定品牌定位。简单来说品牌定位就是明确消费者怎样对待该品牌并如何区别竞争对手。在此过程中需要注意的有两点，即期望与区别。企业想要达到的目标与竞争对手相互区别。品牌定位，从消费者的角度上来说，现如今商品经济时代，可供选择的产品不断增多，不同的品种衍生出不同的品牌，选择增多，但是消费者的购买过程却越来越短。在这样一种情况下，企业需要通过品牌定位来促进消费者短暂的购买行为购买自己的产品；而从竞争的角度上来说，唯有具备较强的核心竞争力才能够在市场中国走的更远，更具有品牌的价值与意义。通常情况下，定位品牌的方式有很多种，具体选用何种需要企业自主选择。三、品牌定位的方法
在定位品牌的过程中，其中有许多种不同的方法，这些方法对于商家与企业来说都具有不同的存在价值与应用价值。针对此，笔者简单的介绍几种。
（一）品牌定位方法
品牌定位方法是国际市场研究集团在上个世纪对品牌形象进行分析与优化的一种工具。使用品牌定位方法的统一标准就是使用一系列的品牌形象与品牌偏好数据，但是在此过程中需要将形象与偏好的数据相联系起来，进而展开预测与诊断。其实在使用的时候就会发现这种定位方法与传统的方法存在较大的差别。应用这种方法可以解决市场营销中的问题包含了消费者对品牌的基本标准、品牌在市场中处于何种位置、以及品牌评价标准重要程度等在市场调研的过程中，运用品牌定位方法可以有效解决此类问题。同时，这种方法还能够对消费者对产品类别看法与影响力以及影响力等问题进行说明。
（二）因子分析方法
因子分析方法属于品牌形象的一种传统方法，这种方法的数据收集其实就是对被访者根据品牌属性对品牌属性表现进行的评分。因子分析方法可以将关系复杂的数量变为几个简单的因子，进而充分展现出变量与因子之间的关系，其实这种方法就是多元分析方法中处理统计方法。市场调研的时候，关于品牌定位的相关问题，采用因子分析方法可以将错综复杂的样本便成为数量比较少的因子，并且还能够将原始信息保留下来，这样就能够达到降维的目的。但是应用这种方法的不足之处就是原始的信息并不能完全被应用，会有部分的信息会损失。
（三）对应分析方法
这种方法又被称作是响应分析。这种方法可以将其中所包含的信息利用图形形象的标识出来。这种分析方法简单来说其实就是克服了样本数据大的问题，可以将一类的问题归类到一起，这样有助于对问题进行有效的分析。
四、品牌定位应注意的问题
其实在品牌定位的过程中可以使用多种不同的方法，而不同的方法有不同的内容与目的，进而可以选择不同的统计方法。在因子分析方法中，需要注意的问题主要是关于这种方法的使用条件与数据要求、变量的相关性比较高以及这种方法对有信息丢失问题存在。而在对应分析方法中需要注意的问题就是信息有所丢失，会影响结果的精确度，因此需要注意信息反映的百分比。同时还需要注意图形横轴与中轴中品牌属性的贡献[3]。注意品牌图形中的百分比产生。最后就是属性点与品牌点在同一象限内的关系，注意确定品牌形象。
五、结语
总而言之，在品牌定位的过程中需要注意比较多的问题，而这些问题的存在都会在市场调研中凸显出来。而在此本文仅仅是关于品牌的相关性进行分析，关于市场调研方面的内容需要进一步的研究分析。
参考文献：
[1]张磊.中小企业的品牌定位策略研究――以金嗓子喉宝为案例分析[J].商场现代化，2013.
篇7
完成调研的整个流程设计，我们开始了具体的调研工作，围绕各项不同的调研目标选择相应最科学的调研方法及进行前期的预调研。
调研方法选择
在市场调研中，定性调研与定量调研是两种主要方法。通常情况下，相较于定量调研，定性调研具有成本低的优势，但对调研人员的素质要求较高，需要他们对消费者心理特征有深层次的了解。由于定性调研结果在很大程度上依赖于调研者的主观认识和个人解释，所以只可以指明事物发展的方向及其趋势，但却不能表明事物发展的广度和深度，只是一种试探性的研究类型。而定量调研则能得到大样本和统计性较强的分析，属于因果性、说明性的研究类型，其量化结果对定性调研可起到支持、验证的作用。
以上比较反映了两种调研方法内在特性的不同，另外从两者的执行上来看，也有不同的要求和条件。比如，为了从受访者细微的表情、神态、语音语调变化探究出更深刻的问题，在进行定性调研过程中我们大多要准备录音机、录像机等设备，留下完整的、直观的原始记录，在以座谈会形式进行定性调研时，访问者还要做好投影设施、照片、讨论指南等多样化的硬件准备。而定量调研主要“用问卷说话”，在硬件方面的准备上，定量调研要比定性调研单纯多了。由于定性调研主要目的是让受访者广开言路，充分表达见解和对问题的独特看法，所以体现了“千人千面”的特点，这就要求访问者能够根据每位受访者的特点充分收集信息，进行有效分析，不必要进行大量的重复问询，而定量调研主要通过问卷对不同的受访者进行大量的重复提问，从而找到问题的共性和发展趋势，因此不需调研员具有很强的观察和分析能力，只需要他们能够指导受访者完成问卷，做好大量重复的问卷发放和回收工作。结合这样的特点，对访问者前期的培训方面，要求定性调研的访问者应当具备心理学、社会学、消费行为学、营销学、市场调研方面的知识，而对于定量调研的调研员，则为侧重亲和力的培养，以达到客观完成问卷的目的。
以上比较说明了定性研究与定量研究二者之间的差别性和互相依存性。我们在调研的方法上，采用了定性与定量相结合的方式。其中定性调研手段包括深度访问和焦点小组法，定量调研则主要选定问卷调查的方式。
两个步骤
定性调查是市场调查和分析的前提和基础，没有正确的定性分析，就不可能对市场作出科学而合理的描述，无法建立正确的理论假设，定量调查也就因此失去了理论指导。通常来说，定性调研调查内容广泛、包罗万象。在定性调研中，要求调查员必须事前拟好思路，具备极强的洞察力，善于从细节中发现有价值的信息或切入点。
在定性调研中，我们的主要目的是获得大量背景资料，识别问题，形成研究假设，找出假设间的联系从而确定定量调研的优先顺序。正是这样，进行一项新的调研项目时，在定量研究之前常常都要以适当的定性研究开路。
因此，我们对市场调研的安排主要分两步走：第一阶段对行业市场进行定性调查分析，通过搜集和分析超市、经销商、行业协会、国家权威部门等市场资料，初步了解市场，研究行业总体趋势；第二阶段进行定量调查分析，在定性调查的基础上发掘市场切入点和细分市场，为进一步掌握市场状况和消费者的需求设计具有针对性的市场调查问卷，直接面对目标消费群体进行调查。
定性调查分析
我们先是搜集了大量的行业资料，对行业市场进行了定性分析。通过对大量文献的研究，我们发现：中国的食用油消费仍以普通食用植物油如大豆油、菜籽油、花生油等为主，市场庞大且发展迅速，品牌竞争激烈。过去由于消费观念不同，人们对食用油认识有限，所以中低档食用油产品较受大众欢迎。近年来，人们生活水平日益提高，对营养健康饮食的需求也日趋强烈。2003年非典疫情的影响，更使人们的健康意识大大增强。2003年雅客V9在糖果市场飞速窜红，农夫复合果汁饮料热销饮料市场，都是利用健康、营养的产品定位吸引了消费者，从一个侧面反映了消费者对营养保健类饮食的巨大热情。
随着行业市场竞争的不断加剧，营养健康概念逐渐深入人心，拉动了人们对特种食用油（例如橄榄油、核桃油、葵花籽油、葡萄籽油等）的需求。食用油消费呈现向多样化、高档化、健康化发展的新趋势，市场日渐细分。从数据上看，进口食用油的市场份额增加，并且价值增幅远远超过数量增幅，说明进口食用植物油中，高价值食用油所占比例越来越大，进口量也越来越多，食用油市场总体趋势对A品牌橄榄油的中国推广计划来说是非常有利的。
同时我们也发现，现阶段食用植物油市场表现特点主要是：城市以食用精制油、农村以消费二级油为主；食用油的品种丰富，因油料和加工工艺的不同而分为20多个品种，但大豆油的消费量最大，占40%以上；不同种类食用植物油的消费表现出明显的地域特征；目前市场上的食用植物油品牌众多，除“金龙鱼”、“福临门”的市场分布较广泛之外，其它品牌的分布也呈现明显的地域特征。说明中小食用油品牌的知名度也具有显著的区域特征。
另外，我们组建了专门的项目团队，对产品现有渠道所占比例，A品牌销售情况，促销效果，消费者主要接触媒介，产品情况，竞争者情况等进行了定性调研，为下一步进行定量分析打下基础。
现代营销观念认为，市场调研是一个动态的过程，虽然有科学的程式化步骤，但任何环节都需要创意的帮助。调研的创造性实际上是市场调研的诸多性质中最有价值的特性，是调研人员营销知识、调研技术、思维能力的综合体现，当然也是市场调研有效性最有力的保障。因为有创意的调研总是来自于调研人员对市场的把握、对营销的理解、对调研技法的精通。在我们的市场调研活动中，我们没有拘泥于调查问卷的单调形式，而是在调查问卷里创造性的增添了参与座谈会赠产品的活动，从而达到“一箭三雕”的目的：一是成功邀请消费者参加座谈会，二是可以通过赠品本身试探消费者对产品的接受程度，三是通过座谈会能发现更深层次的市场问题。座谈会在市场调研活动中是开放式访谈中的一种，我们的调研人员在召开座谈会之前针对调研主题精心准备了大纲，大纲主要包括：
问什么问题；
问题该如何恰当地措辞（用对方容易接受的语言）；
与受访者建立的关系（相互信任）；
资料的纪录（录音+笔记）；
资料的分析、解释与报告的步骤。
调研人员在事前准备了详尽的大纲，但只将其作为参考，在座谈会中并不拘泥于大钢所列举的范围和形式，而是将焦点集中于受访者身上，对他们的视角表现出真正的兴趣、关心和理解。因此，在座谈会中，我们要求会议的组织者提高引导技巧，学会真正了解受访者的内心，真正走进他们的世界。
在我们的大力宣传和热情邀约下，消费者对产品十分感兴趣，报名参与座谈者十分踊跃。在历时一个多小时的座谈会上，气氛热烈，很多消费者发言都很积极，对我们的产品表现出强烈的求知欲望和参与意愿。通过座谈会，我们看到了公司产品对消费者的吸引力，但是也发现很多人对橄榄油的用法、功能缺乏了解。因此，在制订未来的市场营销方案时，我们将重点放在这一点，以产品的功能、用法作为主要诉求点，采用各种生动有趣的形式，将相关知识的普及教育和本品牌紧紧相联，在消费者接受、熟悉产品的同时，也在消费者心中树立了本品牌的良好形象。
定量调查分析
问卷调查是市场调研中最有效也是被经常使用的一种定量调查方法，一直被业内人士看作是制胜的法宝。一份优秀的问卷需经过相当审慎而周密的计划，因为不当的问卷设计足以毁坏整个调研工作，浪费企业大量的时间、人力和经费。
一份良好的市场调研问卷应具备下列两个条件：
1. 能达到调查目的，这是问卷设计的根本要求。
2. 促使受访者愿意合作，提供正确咨询，协助企业很好地完成调研目标。
在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否。为了更好地实现调查目标，我们先确定了要研究的目标和内容，然后对问卷问题进行了缜密设计，内容包括消费者对橄榄油的认知程度、对本品牌及其竞争对手的了解程度、购买橄榄油的动机、考虑因素、使用习惯、价格承受能力、主要接触媒体等，力求客观、真实的反映市场情况。问卷充分运用了测量的四种尺度，即：定类测量（主要考察消费者性别、年龄、国籍等基本信息），定序测量（主要考察消费者受教育程度等方面信息），定距测量（主要了解消费者购买本品牌产品的频率变化），定比测量（主要用来考察消费者的收入水平和购买力之间的关系）。通过选用有效、恰当的测量尺度，我们问卷的考察内容对本品牌的调研结论更具参考价值。
工作中，我们将问卷设计归纳为若干个主要步骤，并制定出流程图（图3-3）。虽然这项程序对于其他企业应用时并非唯一和绝对，但依此步骤进行，可以在很大程度上提高问卷水平。
在问卷内容设计过程中，我们仔细斟酌了问卷的语言。比如，在问卷第一部分的说明信中，我们将这次调查定位为公益调查，一方面体现了公司的经营宗旨是维护中国百姓的健康，另一方面也容易赢得被调查者的支持，降低拒访率。在主体部分的问题内容设计中，我们严格遵循了以下原则：
1. 简单原则 由于我们的初期市场调研是针对广大消费者的，受访者在受教育水平上存在着明显的差异，问卷若设计得太书面化不但会使受访者因难以融入问卷内容而产生大量拒访现象，还会在很大程度上增加访问员作业难度。因此在设计过程中，我们充分注意了在问卷中使用具体、明确且口语化的用语，比如，用“您通常在那里购买食用油”取代“您选择购买食用油的地点”，并尽量以简单句取代复杂句，使整份问卷的用词简洁清楚，语言都尽可能做到了既科学又不晦涩难懂、不产生歧义，这很大程度上提高了问卷的可读性与被理解性。
2. 客观原则 为了使问卷能够最真实和准确地反映受访者情况，我们对问卷的问题设计进行了仔细斟酌，严格避免引导性或暗示性的问题出现。在陈述问题时，我们采取正反两方面问题并陈的方式，设计问题选项时对内容也进行了平衡处理。
3. 精准原则 通常的问卷设计中违反切题原则的情形有两种：一种是题意含糊或过于笼统，使问题涉及范围太广或主题界定不清，这将使受访者无从答起；另一种是一题多问，，这样的问题将使受访者无法适切回答。我们的问卷设计人员深深认识到要想从根本上提高问卷质量，必须严把问题关，于是，在问卷初稿生成后，工作人员分成两组，每组都针对问卷中的关键问题进行了逐字逐句的讨论。讨论后，大家将发现的问题汇总，一起解决，最终保证了问题的精准性。
综上原则我们可以知道科学的问卷应满足以下几个设计的基本要求，即信息要齐全(包含调研者需要了解的全部重要信息)、问题要适宜（要使被调者能够回答、愿意回答、乐于主动合作）、误差最小化。
一份完善的调查问卷应能从形式和内容两方面同时取胜。在对问卷内容进行了全面把握后，我们还对问卷的外在部分，即问卷形式进行了精心设计。
在问卷形式上，我们首先对问卷的长度进行了仔细考虑。由于现代社会节奏很快，人们对时间格外珍惜，过长的试卷往往不易得到被访者的配合，不耐烦的情绪容易使靠近后面的问题失去客观性；所以，经过一次预调研，我们最终将问卷精简到使被访者能够在5分钟内完成问卷。同时，我们还注意了问卷版面设计的简洁大方，为年老的被访者单独提供了字号放大的特殊版问卷，在调研过程中就赢得了消费者的好感，充分体现了公司文化中的人文关怀。
经过重重严格把关的问卷，最终以科学严谨的面貌到达消费者手中，使消费者容易作答的同时，也为统计分析工作带来了极大的便利。A我们的问卷调查工作为整个企业在进入市场时的决策制定提供了重要而有力的依据。
为帮助大家更好的了解如何设计一份高质量的调研问卷，我们将本品牌的市场调查问卷也收录在本书的附录中，供大家参考。但限于篇幅原因，本节选未将该问卷和部分段落从《营销力》书中摘出。
大量的定性定量调查，为我们提供了重要数据，在对数据进行处理中，工作人员对问卷中反馈的信息作出了科学合理分析。
市场预调研及反馈
在大量发放调查问卷之前，市场预调研是一项必不可少的工作。预调研往往是在正式调研之前通过对一些典型的被访者的访问来审核一下问卷是否有错误。问卷初稿的小范围发放过程中，企业能够检查出其中的缺陷，这些问题如不解决，会直接影响到调研的质量。如果通过试访后进行修订，就能避免大规模投放缺陷问卷带来的人员、时间和资金的浪费。
在预调研中，参加的对象是否典型是十分重要的。预测时通常会选择5~10个被访者，而调研人员可以从中发现一些具有普遍性的问题。例如，如果只有一个被访者对一个问题提出疑问，调研者可以不对其进行关注，但如果有三个被访者对同一问题提出疑问，调研者就应该对此问题重新考虑。在重新考虑时，调研者应站在被访者的角度上问自己：“这个问题的意思表达得是否清楚”、“这样的结构是否可以理解”、“短语表达是否清晰”、“是否带有倾向性的引导性的词语”等。
篇8
[关键词] 现代编辑人员；新媒体；市场营销；文化消费
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 052
[中图分类号] G238 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）13- 0122- 02
0 引 言
市场营销主要是指通过市场调研的方法取得某类商品在市场上的交易情况，进而对此设计出能够影响销售量的相应计划，其中，市场营销这个环节对于企业和部门来说具有重要意义，在当前国际国内市场复杂的环境中，如果企业之间竞争激烈，而商品在数量和质量都大致相同的情况下，利用市场营销的方式帮助提高产品的销量，从而能达到事半功倍的效果。图书编辑行业也是如此，当面对不同的热点事件时，不同编辑人员可能有不同的视角，但是要能最大限度地迎合读者口味，那么对编辑人员所在的出版社也会相当有利。
1 市场营销所涵盖的内容
1.1 充分进行市场调查
一般来说，比较有经验的企业负责人在开始新项目之前，都会组织一部分人员去进行市场调研，这样的举措，一方面会对这个市场中对某件商品的需求量有大致的了解，另一方面也会让该类商品在市场上的推广量有所增加。市场调研实际上就是对某类商品的流通情况进行初步的预测，现代编辑人员在策划内容之前，先去做一下市场调查，充分了解读者需求，这样在选题策划上也会有较为清晰的目标和方案。其实，在信息技术不断进步的今天，编辑人员大可不必亲自去往市场中心，利用便捷的通信工具会轻松许多。
例如，某些编辑人员就会在微博上注册该出版社的账号，在里面和读者相互交流，在之后的稿件设计上也能够尽量做到“投其所好”，但是，在迎合市场的过程中，编辑人员也需要注意以传播正能量的稿件为主，避免带给大众负面的舆论导向。在进行市场调研的过程中，有些方面是需要重点把握的：包括市场的主要特点和传播走向、出版社所需要制定的目标和方向、对文化消费的影响内容有哪些，这些都是需要编辑人员加以重视的内容，只有充分进行市场调研工作，才能帮助出版社在今后的发展道路上走得更加顺利。
1.2 按需求制订计划、设计稿件
市场调研工作完成之后，编辑人员就能够对出版目标进行简单归纳，商讨之后制定出相应的方案，而方案中必须以组织编写稿件、审核稿件、稿件加工和包装等几个方面来进行，在这个过程中，以市场需求量贯穿稿件编写全程，出版之前认真反复核定稿件，在定价方面也尽量以适中为主，有关审定者可以计算成本之后再参考一下其他出版社的价格再决定，计划制定中多次商讨和修订方案是很有必要的，编辑人员只有以负责的态度面对每一种出版物，才能让出版物得到大众的喜爱，从而更好地保证出版的图书能符合市场的需求。
1.3 推广营销方面
在图书出版之后，销售量就成为了众多编辑人员头疼的问题，而上面的两个要点也是出版物销量的基础，但是在图书的销售过程中，适时地采取一些营销方案，会带来意想不到的收获。成熟的出版社会有专门的营销团队来负责挖掘出潜在的读者和支持者，确立了读者，那么今后出版物的定价和稿件就有了精确的方向，这样的营销方法为出版物的销售打下了良好基础，也为保障出版社的后续运行埋下关键伏笔。
出版物的编辑、营销和销售是出版社图书出版工作最重要的三个环节，缺一不可。事实上，市场营销这个部分也涉及了编辑和销售这两个方面，体现在稿件内容的确立和销售方案的提出。而现在随着信息技术的不断发展，若是单单只有优秀的稿件编辑设计能力，是没有办法更好地吸引读者的，而在新经济结构的转型之后，市场营销逐渐取代了另外两个环节，成为出版社发行量最好的推动力量。这就说明，在也版社中不论是负责哪一个环节的工作人员，都需要积极利用好市场营销这份技能。
目前来说，我国大部分出版社都存在着营销能力不足的情r，一个主要原因就是，编辑工作者一般更重视图书的编写，在编写时更注重自己的好恶和出版社特有的风格，对市场调研的重视度也不够，进而容易导致图书在销售过程中出现障碍，甚至会导致大批图书滞留、低价卖出等问题。而发行部门仅仅只能关注到销售业绩，没有办法提供切实可行的销售方案，在图书的推广和吸引读者方面的能力较弱。面对这种情况，编辑人员应努力充实自己，增强自身营销意识，使自己在参与市场营销活动中能够提出有针对性的计划。
即使越来越多的编辑人员真正开始意识到市场营销在出版工作中的重要性，但由于自身能力的缺乏，更多编辑人员选择寻找专业团队来负责营销工作，其实这种做法并不合理。“术业有专攻”，专门学习市场营销活动的人才实际上对新闻媒体运作是不够了解的，他们可能更擅长于物质商品的推广，而图书属于精神消费，和物质商品有诸多不同，这就需要编辑、营销人员多多交流，双方充分发挥自身优势条件，最大限度地开发出版社的潜力。
3 如何参与市场营销
3.1 重视市场调研的作用
营销部门的市场调研工作对编辑人员的选题策划工作有着相当重要的影响，重视市场的导向作用，关注不同受众的具体需要，才能在选题策划过程中尽快选择出有价值的题材。在对信息进行搜集处理的过程中，要是编辑人员也能够积极参与调研市场信息的活动中，那么对编辑人员的选题策划工作也有着一定的启发。编辑人员可以通过几种具体的做法来了解市场情况：一是到书店，也就是销售地点去，观察读者更偏爱看哪类书籍，这种做法可以快速确立出版社出版的大体方向。二是多和相关作者进行简单交流，将读者需求尽可能多地反馈给作者，这样作者在创作的过程中也能在不知不觉中增强自身的营销意识。三是利用通信工具和互联网技术，及时追热点潮流，了解图书市场动态。此外，编辑人员也应该积极和其他编辑人员保持交流，参与图书展览会时，学习其他出版社优秀的方面，在自我反省中不断进步。
3.2 科学处理稿件信息
在取得有效的读者信息之后，编辑人员还需要对有关信息进行加工处理和及时分辨，避免产生“听风即雨”的错误心态。市场变化是相当迅速的，也许当编辑人员刚好获取到一些时事热点时，这些热点很有可能已经错过了最好的时机。这就说明，在组织选编稿件的过程中，编辑人员应树立危机意识，保持一种科学的态度来合理对待市场信息：首先，编辑人员要能够分辨市场信息的真伪和可以带来的商业价值，即使某些热点信息能尽快抓住读者眼球，但是不能产生一定商业利润，它也只能算作是无效的信息。其次，需要将有效信息融入选题，信息的获取在稿件设计活动中只是一个小部分，如何更好地将信息利用，编辑人员就要充分将信息纳入到选题方案中，筛选有利信息，进而快速确定选题的素材和走向。
3.3 积极参加营销活动
出版物的推广策划影响着它的销售量，而这部分不仅仅是营销部门的责任，也是编辑人员需要加以重视的内容。小型的图书出版活动主要包括宣传单和海报，而大型的出版活动包括读者见面会和记者招待会等。编辑人员是刊物生产的核心力量，可以说是对整本出版最了解的人，所以在进行宣传活动的过程中，编辑人员的积极参与，会帮助营销人员更加得心应手，使得整个推广活动更加直观生动；要是编辑人员能够邀请到有知名度的作者来到现场，会给出版物带来更大的影响力。
4 结 语
当前编辑行业竞争激烈，作为现代编辑人员，只有努力充实自身，在编辑活动中不断磨砺自己，认清市场发展趋势，将市场营销能力作为编辑工作的重要部分，积极应对挑战和机遇，才能在将来的工作中走得更加平坦和顺利。
篇9
关键词：市场营销 营销管理 营销策略
一、市场营销和销售的区别
市场营销是指个人或组织通过创造和交换产品与价值以获得自身需要的一种社会过程。
市场营销实质要发现或引导消费者或工业品顾客的需要和欲望，并将其转化为对企业产品或服务的要求，再通过有效地促销策略，分销渠道，合理定价和售后服务，使更多的顾客使用或继续使用企业的产品和服务项目。市场营销由市场调研、市场需求预测，选择目标市场，产品开发，定价分销、促销及售后服务等一系列活动构成。促销、广告和人员推销只是市场营销活动的一部分。市场营销的目的并不是简单地把产品卖出去，使企业获利。现代市场营销是通过市场研究发现市场机会，并从中选择适合企业的目标市场，有针对性地为目标市场开发产品、制定价格、设计分销渠道、进行促销，最终通过满足目标顾客的需求实现企业目标的周而复始的过程。
营销（Marketing）和销售（Selling）有很大的区别。营销活动既发生在销售之后，也发生在销售之前。营销不仅包括将其最终产品推销给用户，而且包括市场研究，产品设计，定价等售前活动和收集顾客使用产品的意见以作为市场研究和产品设计开发时的参考等售后活动。
我们作为一个矿山企业，对外销售的产品是天然石膏矿石。目前我们矿设有一个销售科，其组织结构为：总经理销售副总销售科长外销人员和地销人员。这样的直线式组织结构其人员结构为一名销售矿长，两名销售科长，6名科员，其中4人是大专及大专以上学历，其余5人也具有相应的同等学力。这是一支有朝气、有活力的销售队伍。但是这支队伍在销售工作中，还是主要靠经验处在推销的水平，没有真正意义上用营销的观念来开展销售工作。即目前的工作观念处在推销与营销之间。
二、加强企业的营销管理的路径分析
1.建立市场环境SWOT分析表
SWOT分析即态势分析：就是将对企业的经营活动及发展有重大影响的内部战略要素及外部环境因素列在一张表中。对所列出的因素逐项打分，然后按因素的重要程度加权计算其代数和，以判断其中的内部优势、劣势及外部的机会与威胁。
S：Strength优势：是在竞争中拥有明显优势的方面，如产品质量优势。
W：Weakness劣势：是指在竞争中相对劣势的方面。
O：Opportunity机会：即外部环境提供的比竞争对手更容易获得的机会，而这种机会往往可以比较轻松地带来收益。
T：Threat风险、威胁，主要指一些不利的趋势和发展带来的挑战，一般指一种会影响销售、市场利润的力量。
2.细化销售分工
目前销售工作只是根据客户所在的区域进行了简单的划分，分为地销和外销工作。而且也没有对客户进行分类，在销售定价上还是一视同仁，没有应用针对不同的客户采取不同的销售策略。为了能够进一步更好的做好销售工作，和更好的与客户进行交流，我们依据历年的销售数据，对目前地销客户进行了分类，利用采购量—稳定性，建立了平面坐标系，从而把所有客户分为四类，其分类情况如下：
针对不同象限的客户我们采取不同的定价策略。对于第一象限的客户采用矿上最低价格、提供优质矿石，用价格和矿石质量把这类客户吸引在我们矿，并与其建立起战略合作伙伴关系，是我们发展的重点客户；对于第二象限的客户只在非常时期用促销策略，来处理我们矿上的存货时与其合作。做短期的合作不要让利太大。这类客户是我们下功夫发展的客户，如果有可能我们尽量让其转化为第一象限的客户，这样可以提高我们的销量，稳定我们的销售工作。对于第三象限的客户我们可以不用太关心它们，来就合作不来罢了。在定价则略上采取较的高价位。对于第四象限的客户，虽然采购量小，但比较固定，我们采取鼓励多开卡片给予价格上的优惠，把其客户吸引到矿上。在定价策略上采用较低定价则略，这样可以稳定我们的一部分销量。
对外销客户我们采用了采购量—信用程度来建立平面坐标系进行分类。信用度是指客户是否讲信用、守合同，能否到期付款，能否全额付款等等。
对于第一象限的客户，我们要与其建立起战略合作伙伴关系，进一步加强高层互访，并签订长期的供货的合同。对于第二象限的客户，为了降低财务风险，我们采用预付款方式进行供货或采用较小批量供货，并派出业务代表前往客户单位收取货款，对于这类客户必须每一批次进行结算，否则不供下一批次的货。这类客户是我们要下大力气做公关的客户，尽力让其转化为第一象限的客户。对于第三象限的客户，我们采取高价且是预付款的方式进行供货，否则不予合作。对于第四象限的客户，采取短期合同形式进行供货。并鼓励其增加采购量这样可以在格上给予些优惠，从而可以稳定一部分外销的份额。
对于以上处在第一象限的客户，我们要努力与其建立起战略合作伙伴关系，为我们单位长远发展做好准备，对于这类客户要进行定期或不定期的高层互访，增进交流、互相了解，为战略合作打好基础。
3.建立市场调研机制
在现有市场调研的基础上，进一步加强调研工，从以前的每一季度一次，变为每月进行一次市场调研，并把得到的信息进行整理总结和分析，为下月的销售工作做好准备。
市场调研表：
市场调研时间：（XXXX年X月X日）；
市场调研人员：（XXX）；
调研客户名称：（XXX）；
在矿上装车情况：（及时装车）；
客户当前的生产情况：（生产稳定，石膏需求量大）；
客户未来的生产计划：（雨季来临生产量要下降，因水分大影响生产）；
对我们矿提供的服务是否满意：（比较满意）；
近期矿石质量：（不稳定，但还可以用。不如广太矿的好）；
客户近期石膏粉销售的情况：（不是太快，因为石膏板迟）；
销售价格：（板厂要求降价）；
其他矿价格：（广太矿**、隆西矿**）；
矿石质量：（广太矿好、隆西矿差）；
客户对矿上的建议：（开采好的矿石，适时让些利）。
4.建立客户回访体系
客户回访体系包括现场回访和电话回访，这两种回访采用定期与不定期相结合。建立客户回访表：
生产是否稳定：（基本稳定）；目前是否采购其他矿矿石：（有部分采购）；
用量怎么减少：（矿石质量差，需要配比其他矿的才能达到强度要求）；
我矿矿石生产的粉子强度怎样：（不稳定，偏低）；
客户卡片剩余通知：（还有100吨）。
5.加强服务工作
作为矿山企业对外销售的产品是天然石膏矿石，这种产品销售采用的渠道是矿上企业直接对客户，其服务工作主要集中在售前服务和售中服务，售后服务的工作很少。售前服务出现在销售前为客户提供各种材料和数据；售中服务表现在销售工作中，如：车道矿上能否及时安排装车，对客户态度是否友好等等。
今年年初为了突出我们矿的特色服务，在矿内我们施行了多部门联动的服务模式，即门卫、销售、司磅和铲车施行集中在一起办公，提供一站式的服务。这样以来大大方便了客户，省去了客户好多时间，也减少了客户许多工作量。得到了客户的认可，提升了我矿的形象。
6.加强销售人员的培训
在今天的信息高速传递时代，Interntet正奇迹般地改变着人类生活的方方面面。坐在电脑前，轻轻点击鼠标，叩开一扇企业的大门，即可浏览和选购企业的各种商品，网上购物已不再是天方夜谭。以网络营销为中心的商业活动已成为Interntet上最主要的内容。
为了适应时展的需要，我们要有意识的对销售人员加强网络营销知识的培训，建立自己企业的网站、论谈，让更多的人可以通过网络来了解我们邢周石膏矿业有限责任公司。以此提升自己单位的形象，利用网络来创造利润。
三、结语
通过对营销与销售概念的比较，使我们对营销有了更深刻的理解。从石膏矿实际情况的六个方面，论述了该单位如何加强营销管理，从而使得本单位在加强营销管理的方面有了明确的方向。
参考文献：
[1]徐二明.《企业战略管理》[M].北京：中国经济出版社，2002.
[2]钟耕深，徐向艺.《战略管理》[M].济南：山东人民出版社，2006.
[3]刘宝宏.《企业战略管理》[M].大连：东北财经大学出版社，2009.
篇10
[关键词] 创造营销 互动式营销 潜在需要 消费者教育
在激烈的现代市场竞争中，顾客的需求开始成为企业关注的焦点，企业的一切计划与策略都应以此为中心，企业的一切活动都必须围绕这个中心来进行。但是顾客的需求并不总是显而易见的，它可以分为显性和隐性两种，显性需求是指顾客已经意识到的、清楚的、明朗的现实需求，企业通过表象分析就可以发现的市场机会，而隐性需求是指顾客还没有意识到的、模糊的潜在需求，需要企业进行深入的研究和挖掘。我们把满足潜在需求的营销称为创造营销。
一、创造营销的实质
近几十年来，我国企业多是围绕顾客的现实需求开展营销活动，即企业紧跟市场，市场需要什么，企业就生产什么，并随着市场需求的变化而变化。但是一般来说，企业从认识到市场需求的变化到将顾客需要的产品生产出来需要一个时间间隔，而科学技术的飞速发展又造成市场风向的迅速变化，等到企业生产出能够满足顾客现实需求的产品时，顾客的需要可能已经发生了转变，企业永远只能跟在市场后面跑，这是一种被动的适应市场需求的做法。另外，因为顾客的现实需求是显性的、大多数企业通过市场调查都不难发现的，结果容易使企业所提供的产品在同业中出现雷同，从而在有限的市场上为了保持和争夺市场份额导致竞争费用增加、利润下降。
由此可见，企业要想在激烈的市场竞争中获胜,仅靠表象分析消费者的现实需求，然后被动地适应它，进行产品的同质化竞争是远远不够的。企业还必须主动出击，研究和挖掘顾客未知的、模糊的、隐性的潜在需求，开发、生产出能够满足这种潜在需求的创新产品,通过一定的方式、方法将消费者的潜在需求激发出来,变为现实状态的需求,最终达到为产品创造市场的目的。一句话，企业必须运用创造营销，在深入市场调研的基础上把握市场需求发展趋势,创新产品，创造市场，最终走在市场前面，作市场的领导者,同时企业获得高额的垄断利润。因此,创造营销的实质其实就是把人们潜意识的、模糊的、不清晰的需求有意识化、清晰化、明朗化和现实化，并通过市场营销加以满足,换句话说，创造营销就是企业一方面向消费者学习,另一方面教育和培训消费者的过程。在这个过程中，企业应当树立一种积极的、互动的营销观:既从客户那里了解他们的需求,又主动地去帮助他们发现自己的需求,影响顾客对产品的体验和选择,与客户进行互动地教和学。
二、企业向消费者学习的过程
消费者的需求具有发展性的特点，它会随着社会和科技进步以及经济发展而不断变化。为了适应消费者需求的这一特点，企业不断推陈出新，各类新产品层出不穷，尤其是信息产业和高科技产业，产品的创新周期更是越来越短。面对变幻莫测的市场需求状况，通过传统的市场调查手段已经无法准确地掌握这类市场需求。以最常用的市场调查为例，若要这种由顾客自陈的调查方式能有效地推断出新产品的市场需求，则要求受访者能精确地了解该产品技术上的未来发展趋势，并充分了解自己对该产品的未来需求程度。但近年来,即使是那些最有经验的消费者,在对未来的预测上也屡犯错误，更何况一般的消费者。这就是我们常说的“消费者通常是没有远见的”。加之市场信息的严重不对称性,使企业根据市场调查设计、生产出来的产品并不能真正满足消费者的需求，或者仅仅能够满足消费者现实的需求，而这种需求是短暂的。因此,对企业来说,只有在深入挖掘消费者潜在需求的基础上把握市场需求发展趋势,不断开发出新产品,通过营销努力,诱导、创造顾客需求,才能走在市场前面,在激烈的竞争中保持优势。
1.挖掘消费者潜在需求的基础是广泛而深入的市场调研。俗话说:“没有调查就没有发言权”。“创造营销”不是闭门造车，消费者潜在需求也不能由生产经营者凭空臆想，必须运用发展的、动态的观点进行市场调查，在分析消费者过去和现在需求的基础上深入挖掘其未来和潜在的需求。因为，潜在需求绝大多数是由现实需求发展而来。这就要求企业不但要掌握传统的市场调查技术，而且要具备正确地分析问题的能力，要善于透过表象看到问题的实质，透过个别看到一般，透过现在看到未来，要做到这几点，就要求企业具有创新的思维。 因为企业在对市场调查的结果进行分析、研究时，往往会受到各种惯例、惰性、思维定势和制度习性等的束缚，企业历史越悠久、知识存量越多，受到的影响更大。因此，企业在做市场调研时，调查范围一定要广，研究一定要深入，这样才能透过消费者的现实需求发现其潜在需求,也才能摆脱传统思维的桎梏。
2.挖掘消费者潜在需求的目的是把握市场需求的发展趋势。消费者潜在需求是消费者还没有意识到或表达出来的需求,它代表的是一种未来市场需求。而消费者的未来需求或潜在需求是由现实需求衍生而来,具有一定的规律性,需要企业去深入挖掘和发现。
现代社会,随着新产品的创新周期和生命周期越来越短，一种产品要长期立足于市场而不被淘汰已经变得越来越困难，尤其对于高科技产业和信息产业,技术创新具有创造新需求的功能。新的技术转化为新型产品、新型服务,可以创造出全新的需求概念和需求市场。企业的获利能力取决于它能否预见到下一次技术变革浪潮的到来,以及如何在技术、生产、营销方面作好充分准备。因此，企业要想长期生存和发展，就必须不断地掌握最新技术，并适时地将技术转化为能满足消费者未来需要的产品。要做到这一点，企业必须对未来产品有个规划，而企业规划未来产品的基础就在于其对消费者需求发展趋势的预测和把握。这也是企业通过深入的市场调研挖掘消费者潜在需求的目的所在。正如我国学者虞有澄博士说：“必须要能清楚而明白地规划未来产品，要有超越市场的前瞻性”。
三、企业对消费者教的过程
在多变的市场环境下，顾客需求未知或不确定是很普遍的，受自身认识能力、生活环境、生活方式、文化及工作背景、价值观念的影响，顾客并非总能认识到自身的需要和欲望。而且人的需求和他所拥有的知识存在着很大的相关性，随着买方市场的形成，市场上的服务和产品越来越多样化，顾客发现他们置身于各式各样的产品和信息海洋中，由于知识和信息的不充分和不对称，有些顾客对自己的需要并不一定有意识，或者他们不能清楚地说明他们的需要，或者对他们的需要进行解释。这个时候，企业就应当承担起对顾客的教育和培训的责任，为了帮助顾客全面认识各种需要，企业主要可以从两个方面入手：
1.消费者教育。所谓“消费者教育”就是教育消费者。从狭义的角度说,就是营销企业针对其目标顾客所进行的一种有目的、有计划、有组织的传授有关消费知识和技能,培养科学的消费观念，提高消费者自身素质的系列活动。对于营销企业来说,消费者教育是一项十分重要的工作,而且随着消费者科技的进步,新产品的不断涌现和产品更新率的不断加快,以及市场竞争的日趋激烈,消费者教育的重要性更加日益突出地表现出来。
2.消费文化的创新。消费者的购买行为主要受经济、社会、文化和心理等因素的影响，其中，文化因素对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响，是造成不同区域、不同阶层消费者需求差异的重要因素，“一方水土养一方人”，来自不同区域、不同文化背景下的消费者具有相同或类似的风俗习惯、价值观、思维方式和消费观念，而且这种价值观、消费观念是相对稳定的。企业在向市场推出新产品时，可能会受到来自传统消费文化的阻力。但是，事物的变化是绝对的,不变是相对的,人们的风俗习惯、价值观和消费观念等等也不是凝固不变的。因此，企业在开展营销活动时，除了需要适应当地的文化之外,也可以在一定限度内，进行消费文化的创新,即创造一种新的文化，在一定程度上改变和影响消费者业已形成的生活方式、价值观念和消费习惯，使消费者接受企业的产品和服务。
堪称我国企业界成功人土的海尔集团总裁张瑞敏一直信奉一句名言:“好的公司是满足需求,伟大的公司是创造市场(需求)!”。创造营销正是一种以创造需求为目的，以企业与消费者互动为基础的新型营销观。在这种营销观的指导下，企业一方面通过广泛而深入的市场调查，挖掘消费者的潜在需求，把握市场需求的发展趋势;另一方面通过对消费者的教育和培训,把消费者的潜在需求激发出来,使之变为现实需求,培育和创造新的消费文化,从而达到为新产品创造市场的目的。
参考文献:
