科研课题研究的意义范文

导语：如何才能写好一篇科研课题研究的意义，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

自2008年10月长春市教育学会发出《关于征集小课题研究成果的通知》以来,很多中小学校结合自己的工作实际,积极开展小课题研究并上报成果。但是,就总体情况而言,区域之间很不平衡,研究还有待深入。为了全面深入地开展小课题研究,特提出如下意见:

一、要进一步明确小课题研究的含义和特点

小课题研究是校本科研的一种形式,指的是以中小学一线教育工作者为主体、以教育教学过程中发生的具体问题为研究对象、以问题的解决为研究目标的课题研究。小课题研究的针对性和时效性非常明显,对解决制约学校教育教学发展中的问题、有效提高教育教学质量、促进教师的专业发展具有十分重要的意义。

小课题最突出的特征表现在以下三个方面:一是研究微观问题。小课题研究的对象是每一位教师身边的教育问题、教学问题和学生发展问题,是在教育教学过程中教师亲身体会到的具体、真实、有价值的问题;二是周期短且灵活。小课题研究可以根据研究过程的需要及时调整时间,周期短见效快。三是成果形式多样。在小课题研究中,研究者所研究的问题得到了解决,其结果就是成果。小课题研究的成果主要是学生和教师的成长和发展,这个成果可以用多种形式来表述,如课题研究报告、教育叙事、教育案例、教学课例和反映研究过程的各种资料。

二、小课题研究要注重过程

小课题研究要落到实处,必须关注过程。小课题研究的过程与行动研究的过程是一致的,即可分成问题、设计、行动、评价四个阶段。在问题阶段要明确“有哪些实践问题需要解决”;在设计阶段要回答“应该怎样解决所面临的问题”,即提出解决方案,明确采取什么行动措施将得到什么效果;在行动阶段要保证“是否按解决方案采取了有效的行动措施”;在评价阶段要分析“所采取的行动措施是否达到了预期的效果”、“解决问题的情形及还有什么问题”等。然后,根据评价的结果开展下一步研究。

在这个过程中,明确问题至关重要。问题的来源主要有两个方面:一是教育教学工作中出现的具体问题;二是学校已确定的科研课题的分解。

选择教育教学工作中出现的问题作为研究课题要遵循真实和有价值两个标准。真实指问题确实来自于研究者自己的实践;有价值指问题是制约自身教育教学发展的关键要素。这些问题的解决能够推动教育教学工作,促进教师自身发展,可以提炼出带有规律性的成果,用于指导今后的工作。

在把学校的科研课题分解成小课题的过程中,要让教师根据自身实际确立相应的小课题加以研究,调动广大教师参与课题研究的积极性和自主性,才能保证学校的大课题取得成效。

小课题研究要注重在研究过程中积累资料,每一个环节和步骤都要积累相关的过程材料,通过方案、计划、总结、教育叙事、案例、课例、研究日志、学习笔记、资料摘记、随笔和相关学生作品等多种形式翔实地记录研究过程。这些记录过程的资料也是撰写课题研究报告的依据和展现课题成果的主要内容。

三、推进小课题研究的要求

1.各县(市)、区教育局和教育学会要高度重视在中小学校开展小课题研究工作,将此项工作纳入到总体科研规划中,小课题研究作为今后一个时期群众性科研工作的重要载体,建立由教育学会会长牵头的小课题研究工作领导机构和指导机构,认真组织各学校和广大教师开展好研究。

2.各县(市)、区教师进修学校和教育学会要认真学习农安县教师进修学校、农安县教育学会、汽车产业开发区教师进修学校、汽车产业开发区教育学会等单位组织指导开展小课题研究的做法和经验,教师进修学校和教育学会牵头,调动科研部门、教研部门、电教部门等通力合作,加强指导。县(市)、区教育学会要制定开展小课题研究的实施方案,组织有关人员深入基层学校,注意发现先进典型,总结好的经验,推广优秀成果。

3.各中小学校要认真学习汽车产业开发区第七小学开展小课题研究的做法和经验,认真组织广大教师开展此项工作。学校领导要带头开展小课题研究;学校科研室要定期组织开展培训,适时组织研讨和经验交流,提高研究质量和水平;学校要提供条件使教师能够针对教育教学中的实际问题开展个体研究,根据需要组织教师开展群体研究。各学校要从实际出发,制定小课题研究实施意见,建立健全小课题管理机构与相应的管理制度,建立小课题研究档案。

4.长春市教育学会要针对小课题研究中的问题定期组织有关单位开展研讨交流活动,征集小课题研究成果,对开展小课题研究的先进个人和单位进行表彰,优秀成果将在《长春教育学院学报》、《实践新课程》等杂志上开辟专栏发表或结集出版,从而推动小课题研究顺利开展。

长春市教育学会

篇2

关键词：体育艺术表演；课程设置

新疆师范大学体育学院有运动训练、体育教育、表演（体育艺术表演）三大专业，其中，体育艺术表演专业于2009年申报成功，2010年9月第一批新生入校学习，直至2013年已有四届在读学生，2010级学生已完成8周的教育实习。整体来说，本校所开设的表演（体育艺术表演）专业处于起步阶段，该专业的独特性与培养模式设置的合理性等方面仍在不断的改进和完善中，在当今社会不同人才的需求趋势下，充分考虑地域特征、气候条件、经济发展水平等客观因素，本文应用相关学科知识，从本专业的人才培养模式中的课程设置现状出发，对本专业的课程体系设置进行研究，以期通过课程设置的实践改革与创新，不断优化和丰实以形成更为完善、合理的本专业课程设置结构，有利于该专业学生的人才培养质量的提高。

一、研究方法

本文在大量查阅体育表演方向课程的相关资料及研究成果的基础上，采用文献资料法、问卷调查法、数理统计法等研究方法来提高分析的深度与广度，增加研究的科学性。

二、研究结果与分析

（一）专业“基础”课程设置

现有八门专业基础课有六门为理论课，两门为实践课，专业基础课实践课较少，大部分学生希望增加实践课程种类；而在保持现有的实践课现状上，希望校方能够考虑增加这两门实践课程的课时数；或者以音乐学院《芭蕾基训》课程为模式，将《形体训练》和《芭蕾基础训练》课程的教学内容糅合。大多数学生认为在学习过芭蕾基训课程后能够提高自身对音乐的理解能力；对帮助提高表演专业（体育表演方向）所开设的各门专业课程中的技术动作来说尤为重要，需要借鉴芭蕾基训课程中的练习来帮助提高本专业学生的技术动作；另外，芭蕾基训课程不仅能够培养学生综合舞蹈能力和专业的素质要求，还能激发学生的表现意识。

（二）专业“核心”课程设置

该专业核心课的课时数需增加，依次为：《专项理论与实践》、《艺术体操》、《基础乐理试唱练耳》、《体能类项目实践》、《文体表演创作与编排》，可见已经修学过专业核心课程的学生仍然不满足目前专业核心课程的课时数的安排。尤其在《专项理论与实践》学习中，普遍学生认为大学一年级应该根据个人再次选择来确定大学的专项方向开课；《艺术体操》仍需要继续开设，使之成为体育学院的特色课程；《健美操》单独作为一门课程来开设与《专项理论与实践》不冲突，可以体现体育学院课程特色。

（三）专业“选修”课程设置

该专业选修课程设置纵向维度倾斜于理论性，实践课程的可选范围较小，多数学生认可《民族舞蹈》作为二选一课程内容之一来设置，发现将新疆民族舞蹈融入到体育艺术表演课程当中，通过对新疆民族舞蹈的音乐选择、动作编排、道具使用、服饰应用来充分肯定新疆民族舞蹈价值，不仅能有效发挥高校传承和保护民族民间文化的功能，使高校成为重要载体，有利于该专业课程体系的科学构建，增强专业办学特色；还有助于舞台创作与表演艺术实践，有效培养师生的创新能力和表演水平、掌握艺术表演的创作规律，丰富艺术素养、为该专业学生的创作与表演实践奠定基础。

（四）专业“综合实践”课程设置

大部分学生认为综合实践课的设置考虑增设《基本功考核》是非常有必要的；希望实习周期延长到16周；喜爱的实习地点多集中在文工团、群艺馆、俱乐部、私人表演团体，以及学校。学生都认可“体育表演作为研究方向”的教师的论文指导水平，指导教师应该由学院给出指导教师名单，学生自由选定，并可以调剂；有将近一半的学生认为“实习汇报演出”应该属于专业实习内容之一。

三、结论与建议

该专业的人才培养目标和培养规格需要进行二次修订，尤其在课程设置需要进行大幅度地调整。本着科学化原则来调整本专业的专业基础课、核心课、选修课和综合实践课四大结构，应当考虑在总课时数不变的基础上，调整横向与纵向维度结构，例如：专业基础课、核心课、选修课和综合实践课的课时数的重新分布，专业基础课中的理论课和实践课的比例协调，基础课和；应该完善专业实习环节，与就业趋势接轨，通过2010级学生的实习汇报，及对实习点的调研，来研究出更加合理化的实习方案，有利于提高下一届该专业学生的实习效果，例如：学院可以把每届大四的专业学生推荐到地方、或是内地兄弟院校去进行教学实习，这是对自身在校期间学习的一个考核和检验，同时也是一个学习的过程，进而也促进了双边学校的交流。

针对表演（体育艺术表演）专业的需求，应该建立专业的精品课程，充分发挥精品课程的示范与辐射效应，带动其它课程的建设与发展，以精品课程建设来带动精品专业建设，从课程体系的整体角度出发，优化结构，精选内容，突出个性，注重实践，形成特色。（作者单位：新疆师范大学）

参考文献：

篇3

摘要 运用社会调查法和文献资料法，以养生保健为例，探讨医学院开发医疗体育校本课程的实验研究，对开发医疗体育提出了改革的基本思路，旨在为高等医学院校体育教育改革提供参考。

关键词 医学院 体育 养生保健

一、前言

体育和医学都是为人类的健康服务的，体育以预防、保健和康复为主，医学以治疗为主，体育与医学相结合，两者相互配合，相互补充，相互渗透，相互促进，这是现代体育和现代医学发展的重要特征，也是新形势下医学院校体育教学改革的发展趋势。“传统保健体育通过姿势调整、呼吸锻炼、意念控制，使身心融为一体，达到增强人体各部分功能，诱导和启发人体内在潜力，起到防病、治病、益智、延年的作用。它是中国古代的养生学说与强身健体的锻炼方法相结合的产物。”医学院校是以医学为专业特色的学校，一切课程的配置都应围绕为社会主义培养合格的医务人员进行重组设计，不能只站在体育的角度开展教学，而应根据医学专业课程建设的需要去挖掘医疗体育的课程资源，“养生保健体育”课程主要开设五禽戏、八段锦、易筋经、瑜伽养生术、导引保健功和太极拳等内容，课程体系新颖。突出以“医体”结合的教学模式，其以全新的课程理念在医学院校深受学生和教师的欢迎。

二、研究对象与方法

（一）研究对象

对长沙医学院2009级养生保健体育选项课的本科临床四班、护理四班和影像一班共计120名大学生进行问卷调查，研究学生对该课程的基本看法和课程实施情况。

（二）研究方法

1．文献资料法。查阅有关资料，为课题研究提供理论基础。

2．问卷调查法。发放问卷120份，收回问卷120份，筛选不完整和无效问卷2份，有效问卷118份，有效问卷率98%。

3．访谈法。对从事医学院校体育教学多年的老教师和医学专业教师进行访谈，了解他们对开设该课程的建议。

4．统计法。将回收的118份有效问卷用Microsoft Excel统计软件进行数据录入和处理，并对数据进行归纳、分析。

三、结果与分析

（一）对养生保健的认知度调查

图1学生对养生保健的了解程度图

从图1调查的数据来看，有77.1%的学生对该课程只是了解一点，有24.6%的学生不了解，只有0.8%的学生非常了解，12.7%的学生比较了解，有少部分同学对养生保健了解程度较高，但大部分的学生对养生保健了解不是很全面，可以看出对养生保健了解得不够深入，需要引起学生对养生保健教学的重视，并广泛宣传其意义，才能深入开展医疗体育的教学。

（二）学生了解养生保健的途径

图2学生了解养生保健的途径图

从图2调查中得知，55%的学生是在课堂上学习养生保健的，有16%的学生是在电视和网络上看到的，可见，大部分学生是从课堂上了解养生保健的，另外电视网络等媒体也是了解养生保健信息的重要渠道，这也告诉我们在重视媒体宣传的同时更应该抓好养生保健课堂教学和训练，毕竟学校的体育课是开展养生保健的第一课堂，这样更有助于医疗体育的普及。

（三）学生进行养生保健的情况

在调查的这120人中，56%的同学都是在自己宿舍进行锻炼，76%的同学每周都会进行1-2次，基本上每次都不少于30分钟。83%的同学喜欢这一运动并会在课余继续进行，认为只要学校提供好的场地，有专业的教师指导肯定能吸引更多的同学参与其中。

（四）开展养生保健存在的问题

通过对120名开课学生的调查发现，养生保健课堂对场地的要求很严格，目前学校缺乏安静舒适的场地。在课程的设置上还需多增加些趣味性的知识点，激发学生的兴趣。同时，作为医学院校的体育工作者，应致力于对传统保健体育的挖掘、整理和探讨，这样才能使所有的学生都感受到医疗体育的巨大魅力。

四、结论

通过调查发现学生认为作为医学院校学生在学习医学专业知识的基础上，通过传统保健体育运动的学习，更能够加深对医学知识学习的广度和深度。从教学内容上来看，八段锦、导引保健功和太极拳等传统养生保健的教学内容能教会学生一门理论知识和实践能力并用的临床技能，医学院开设养生保健体育教学是建立在公共基础课程与医学专业课程结合的“体医”教学模式，而以养生保健为主的医疗体育课程是一门运动技术较强的实践课程，也是体育教师的专业特长，把医疗体育与临床康复护理职业技能紧密结合在一起，根据临床康复护理工作过程，选择医疗体育知识模块，形成以中医理论知识为指导，医疗体育锻炼为载体的课程标准，结合学校实际，共同研究开发医疗体育的功能，并积极探索开展医疗体育锻炼的途径，为医学院校体育教学改革拓展新的道路。

参考文献：

[1] 陈胜.养生保健体育[M].北京:北京体育大学出版社.2007.3.

[2] 成明祥.体医结合:医学院校体育教学改革的发展模式[J].体育文化导刊.2006.14(5).

[3] 李永明等.高等中医药院校中国传统保健体育教学现状与模式研究[J].武术科学.2008.2(5).

篇4

关键词：高校体育；公共课程；礼仪教学

随着社会经济结构不断调整，社会对人才的需求也从理论技能衡量转化为综合能力的考量。高校体育公共课是相对专业课程教学的重要补充，有效开展这一课程教学，能够有效拓宽学生知识面，培养学生综合素养。

一、高校体育公共课设置礼仪课程的作用与意义分析

自古以来，我国就特别重视开展礼仪培养和教学。而随着中西融合进一步加剧，当前所开展的礼仪课程教学，实际上就是对中国传统礼仪的继承和对西方礼仪的借鉴和吸收。同时也是学生应对社会竞争的必然要求。因此，在高校体育教育过程中，开设礼仪课程，实际上有着重要的作用和意义。

首先，开设礼仪课程，能够有效培养学生掌握最基本的礼仪规范和行为要求，从而帮助学生在求职、参与工作中都能有较为良好的表现，避免不必要的损失。而好的礼仪风貌，能够为刚入职场的学生提供有效帮助。其次，良好的礼仪教学能够帮助学生养成良好的心态，以及承受社会压力的能力。当前很多大学生，缺乏与社会实际的沟通交往，往往很容易在刚刚进入社会生活、工作中遭受挫折，但自身又很难以接受。长此以往，实际上阻碍了学生的进步和发展以及适应社会的能力。

此外，开展礼仪课程教学，能够帮助学生掌握必要的人文素养，而这也是培养综合素养人才的关键和重点。当前高校学生主要是“90后”群体，这些学生中多数是独生子女。而该学生群体的主要问题就是以自我为中心，缺乏必要的规范和礼仪，可以说，其礼仪知识是缺失的，因此，在高校体育公共课程中设置礼仪课程，能有效培养学生缺失但必须要具备的人文素养。

二、高校体育公共课设置礼仪课程的可行性分析

1.符合高校体育课程改革的要求

高校体育公共课设置礼仪课程是否合理，其关键点之一在于是否符合当前体育教学规范的必然要求。随着高校体育改革的进一步推进，培养人才已经不再是简单的知识和技能教学，培养人才的综合实力是教学改革的基本要求。礼仪知识作为学生人文素养的重要内容，正是以往体育教学中所缺失的内容，也是改革的趋势。因此，从课程改革的要求来说，设置这一课程是符合教学要求的。

2.符合学生学习兴趣

教学的核心和关键是学生，学生也是整个教学活动的主体。随着各种传播媒介的迅速发展，当前学生了解其他知识和信息的渠道逐渐丰富，学生也希望能够通过课堂学习到一些能提升自身软实力的内容，而包含礼仪知识在内的文化教学课程都是学生追逐的重点。检验和决定任何课程是否设置的重点是学生能否接受，这是最关键的。符合学生的学习兴趣的一课程就有开办的意义。

3.符合人才培养的目标要求

人才培养是一项体系化、系统化的过程，任何一个环节都不可缺少。在高校体育公共课程设置礼仪课程是充分结合了人才市场需求、综合人才培养目标之后的结果。因此，这一课程的设置符合全面人才培养的重要要求，也能满足学生适应就业需求的客观要求。同时也必然会被学生所接受。教学的终极目的就是培养社会需求的人才，因此，设置礼仪课程正是人才培养终极目的的重要要求。

4.符合课程设置的基本要求

想要成功开办某一课程，其关键就是看其是否可行。设置礼仪课程，是完全能够成功落地的。首先，其教学内容是体系化的。无论是传统礼仪知识，还是西方现代知识，礼仪知识都具有完备的知识架构体系。其次，其教学资源是丰富的。教育学生掌握一门知识，不仅需要理论化的知识，还要有相应的实例。礼仪知识教学是最能将理论教学与实践教学相结合的课程，学生可以一边学习，一边检验。最后，其教学方向是切合实际需求的。教学活动与市场需求的匹配度高低是决定这一课程价值和意义的重要指标。毋庸置疑，礼仪知识教学，能够很快与市场需求相对接。

总之，礼仪教学是一种潜在的教育素养，是与人交往最基础的要求。学生一旦具备了良好的礼仪素质，可以使其学习和工作得到巨大帮助。因此，随着教学改革的不断推进，加上人才培养内涵逐渐丰富，开展这一课程有着巨大意义。

参考文献：

篇5

关键词：宾客满意度

酒店　宾客投诉处理

随着国际酒店管理公司的不断涌入和国内外资本的投入，我国酒店业得到了迅猛的发展，酒店间的竞争也不断加剧。在这种形势下，即使高星级酒店对宾客的依赖性也日益明显。提高宾客满意度，培养宾客忠诚度已成为酒店竞争的核心。因此，优质的产品是酒店生存和发展的基础。而酒店产品的生产是一个复杂的过程，涉及到酒店、员工和宾客等诸多因素，任何一个环节衔接不当都会影响产品质量。当产品质量不能令宾客满意时，投诉就不能避免。但是，投诉的出现并不代表宾客对酒店产品评价的终结，若投诉处理结果令宾客满意，他们会重新对酒店产品做出评价。因此，研究如何通过投诉处理来提高宾客满意度十分具有现实意义。

1.酒店宾客满意度

酒店宾客满意度是宾客消费酒店产品后所获得的心理满足程度。它是宾客心理状态的一种反映。酒店产品多由无形服务组成，再加上其独有的特征，宾客在购买产品之前无法准确知道其质量优劣。为降低购买风险，宾客会在消费之前通过各种渠道获得产品信息，形成消费前的预期。宾客满意度则源于这种预期与消费时实际感受间的关系比较。当宾客预期超过实际感受，宾客会不满意，不但不会重复购买，还会进行负面宣传；当宾客预期等于实际感受，宾客没有满意也没有不满意，今后是否购买则不确定；当宾客预期不及实际感受，宾客会满意，差距越大，宾客的满意度会越高，他们不但会重复购买，还会在不断购买中强化对酒店产品的认可，形成宾客忠诚。由此可见，酒店宾客满意度是一个相对概念，也是一个变动目标，这使得酒店通过处理投诉把宾客的不满意转化为满意成为可能。

2.酒店宾客投诉必然性

首先，酒店产品自身特点决定了投诉发生的必然性。1、构成综合性。任何酒店产品的生产都由多个岗位或部门参与，质量难以统一把握。2、生产和消费同时性。酒店产品必须在宾客消费的同时才能生产，不但产品生产完全在宾客的监视下完成，而且由于宾客的参与，服务员难以完全自主，提高了操作难度。3、服务质量显现短暂性。酒店服务是由内容不同的具体服务组成的，它们的使用价值只有短暂的显现过程，不能储存，不能返工，一结束，留下的只是宾客的感受。4、对员工素质依赖性。酒店产品是在有形实物的基础上通过员工的劳务服务创造并表现出来的，其质量优劣很大程度上取决于员工的即席表现，这种表现又很容易受到员工素质和情绪的影响。

其次，宾客自身原因。酒店宾客千差万别，众口难调，酒店不能百分百满足所有宾客的每个需求。另外，酒店产品是一种公开销售的服务产品，宾客有权对产品的质量进行评论，而这种评价又具有强烈的主观性。同时，随着宾客消费和维权意识的增强，他们对酒店产品质量的要求日益增强甚至苛刻，他们清楚自己支付的费用应该享受的服务程度，当获得的服务程度与期望存在落差时，在求尊重、求发泄或求赔偿心理的驱使下，投诉也自然发生了。

最后，不可抗力也是宾客投诉的原因之一。不可抗力的发生是酒店无法预料和控制的，当不可抗力带来酒店产品的质量问题时，不理解的宾客也会选择投诉。

3.两者间的关系研究

宾客投诉作为宾客对酒店产品质量不满的一种情绪发泄，无论对酒店还是宾客本身都是一件令人不快的事情。一方面，说明宾客的需求没有得到满足，另一方面，说明酒店产品没有令宾客满意。当投诉发生时，宾客对酒店的满意度可想而知。但是，投诉仅表明宾客对酒店产品产生了暂时的不满意。根据westbrook（1987）的研究可知，有效地投诉处理能获得宾客第二次满意；Etel和Silverman（1988）的研究也指出，相较第一次服务满意，宾客在投诉处理后得到的第二次满足，会带来更强的宾客忠诚度。[1]同时，宾客投诉使酒店发现产品存在的问题，通过有效的投诉处理，不仅维系了良好的宾客关系，而且酒店产品质量在一次次修复中也会得到质的提升，从而获得更多宾客更高的满意度。当然，若对宾客投诉处理不当，宾客的满意度就无从谈起，还会带来更坏的影响。在酒店企业中，没有什么比消极的口碑宣传更具杀伤力，学者　RobertC．Lewis和　Richard　E．Chambers在酒店宾客投诉研究中提出，最忠诚的宾客是由投诉而被满意解决的宾客发展而来的，这样的宾客愿意把此事告诉其他人，为饭店做积极的口碑宣传[2]。所以，处理宾客投诉与提高宾客满意度之间就是这么一种微妙的关系，善于把握和运用这种关系，酒店就会获得更多的宾客满意和丰厚的利润。

4.通过处理投诉提高宾客满意度的途径研究

（1）建立“追求宾客完全满意”的酒店企业文化[3]

酒店企业文化是酒店内部共同的价值观和规范的集合，它赋予所有员工一种信念，向员工提供酒店的行为准则。所以，在酒店内部形成“追求宾客完全满意”的酒店企业文化，不仅使员工在思想上重视宾客满意度，也使员工注重坚持以该理念来处理所有的宾客问题，包括处理宾客投诉，实现宾客最终满意。

（2）制定系统的投诉处理程序和标准，鼓励宾客投诉

完善的宾客投诉处理程序是酒店进行有效投诉处理的前提，它不仅是员工进行投诉处理的依据，也是整体投诉处理服务质量的保证。当然，制定系统的宾客投诉处理程序很关键，员工能否按照既定的程序处理投诉更重要。同时，酒店要设计方便宾客投诉的程序，保证投诉渠道畅通，鼓励和引导宾客投诉。

（3）加强员工培训，建立高效处理投诉的团队

酒店的每位员工都可能成为宾客发泄不满的对象。同时，坚持“首问制”，不仅投诉处理的效果最好，付出的成本也最小。这就要求酒店要加强员工积极处理宾客投诉的意识、能力和技巧的培训，使每位员工都具有按照程序独立有效地处理客人投诉的能力。而对于那些一时难以解决的投诉，最好交由大堂副理解决，所以，建立一支大堂副理牵头的高效处理宾客投诉的团队也至关重要。

（4）及时处理投诉，做好与宾客沟通

投诉处理及时与否不仅关系着酒店解决投诉的成本，也关系着宾客的满意度。客人投诉最终是为了解决问题，因此，对于客人的投诉应立即着手处理，处理的时间越早效果越好，反之时间越长，宾客的忠诚度就会受到严重的考验，还会造成宾客不满升级，越难以处理。Ritz　Carlton酒店有条称作“24/48/30的规则，即　24小时内承认错误，48小时内承担责任，30天解决问题。[4]该规则能及时地回复客人，有效地帮助客人解决问题，更好地提高宾客的忠诚度。因此，及时处理投诉至关重要。同时，在投诉处理的过程中要时刻保持与宾客的沟通，告知处理的进度或结果，以平复其情绪，体现酒店对其重视度，获得宾客满意。

（5）做好经验总结

学者　Christopher　H.Loveloek、Paul　G.Patterson和　Rhett　Walker提出了有效服务补救系统的构成为：一次就把工作做好+有效处理抱怨=提高满意和忠诚，其中有效的抱怨处理包含识别抱怨、有效解决抱怨和从修复中学习经验三步[5]。因此，酒店有效地处理宾客投诉可以按照此理论进行。首先，对宾客投诉按轻重缓急进行初步分析归类，识别其原因。其次，采取有针对性的有效措施解决投诉。最后，做好记录，事后对投诉进行统计分类，分析原因，总结经验教训，防止类似事情再次发生。同时，建立宾客投诉档案库，研究和改进处理投诉的技巧，并归纳处理措施，把多发问题的处理方法系统地整理成册，以便员工学习。随着处理宾客投诉经验的不断丰富，酒店的产品和服务质量会逐步提升，宾客满意度和忠诚度也会日益增强。

参考文献：

[1]彭建军.酒店顾客抱怨之诱因、行为及其补救研究[D].2005：12-76.

[2]Robert　C.Lewis，Richard　E.Chambers．饭店业营销案例[M]．东北：东北财经大学出版社，1900：52—53，74—75.

[3]殷正强.酒店行业对宾客抱怨的管理[D].2005：14

[4]李肖楠.基于酒店形象树立的宾客投诉处理研究[J].　科技经济市场，　2011（11）：　136

[5]C.Loveloek，J.Wirtz，ServicesMarketing：People，Technology，Strategy[M]Pearson　Prentice　Hall，2004：207—361．

篇6

摘要

通过研究分析超声医学影像科患者的心理特点和就诊需求，对不同患者给予针对性的护理措施，营造温馨的就诊环境，减轻或消除患者的不良心理因素，彻底改善了患者的就医体验，提高了超声检查工作效率、护理质量及患者的满意度。

关键词

超声医学影像；心理；就医体验；延伸护理

超声医学影像检查因具有操作简便、安全、无创、诊断准确率高等特点，在临床上的应用越来越广泛［1］。我院超声医学影像科承载着各种疑难疾病的诊治任务，每天承接2000~3000名来自各地的患者的诊疗工作。为认真贯彻落实优质护理方针，持续改进护理服务，改善患者就医感受，本研究针对行超声检查的门诊患者进行需求调查，通过满足各类人群的不同需求，制定了一系列的解决措施，使患者在良好的心理状态下接受超声检查，取得了良好的效果。现报道如下：

1材料与方法

1.1研究对象选择2015年2月至5月于我院门诊行超声检查的患者，包括老年人、妇女、儿童、孕妇、残疾人、疑难杂症的患者等，共308例。

1.2调查方法本研究采用统一的调查问卷，问卷根据《进一步改善医疗服务行动计划》对护理服务质量的若干要求自行设计。调查前由超声科护士向调查对象说明调查目的，并承诺对调查资料保密。在调查对象知情同意后，发放问卷并匿名填写后现场收回。调查内容主要包括就诊环境、服务态度、服务流程、隐私保护4个方面的就诊需求，共计20条。调查人员为本研究参与人员，熟悉问卷的内容和意义，保证现场问卷的真实性和数据录入的准确性。

2结果

2.1不同患者的就诊需求老年人的就诊需求：老年人感知觉、注意、学习记忆、思维、语言等各种认知能力下降［2］，加之患病时身体健康水平下降，常使其烦躁焦急、恐惧，希望得到医护人员的关注、尊重和安慰。儿童及家长的就诊需求：超声检查虽然是无创检查，但患儿因恐惧而出现不配合检查的抵触心理，或因空腹、饥饿而哭闹，家长则因心疼孩子会出现焦虑，甚至暴躁情绪。妇女的就诊需求：女性患者做某些检查（如阴式超声、乳腺超声）时，尤其是遇到异性检查医师时，常常出现害羞、紧张的心理，同时对隐私的保密性要求非常高。孕妇的就诊需求：孕妇本身怀孕期间心情焦虑，尤其是对孩子的健康问题更是关注，检查时会出现更多的担忧、紧张情绪。残疾人的就诊需求：盲人、聋哑人和肢体缺失的残疾人会有恐惧、焦虑、紧张的心理。还有些患者因活动不便，需要他人提供帮助。久治不愈的慢性病、疑难病患者的就诊需求：某些疑难病、慢性病患者因病情复杂、病程长，对治疗和医生缺乏信心，希望得到经验丰富、医术高超的名医准确快速的诊治［3］，导致患者时常出现悲观、忧虑、紧张和求名医心理。

2.2患者对医院的要求患者对超声科医疗技术、医疗设备等硬性条件要求必须过硬，同时对服务环境、就诊条件、细节服务要求也很高。包括隐私保护、超声检查流程说明、配合事项、检查前准备工作等细节。

3护理

根据不同患者的需求，我科通过改善服务流程，创新方便群众就医的措施，从患者的就医体验、心理需求等方面为患者提供了满意的服务。

3.1提高医护人员自身素质和服务水平加强医护人员自身的道德修养，了解超声检查的前沿知识，掌握与患者沟通技巧［4］，树立全心全意为患者服务的思想，从而赢得患者的信任。

3.2优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境为了给前来检查的患者营造温馨舒适的就诊环境，我科做了如下改造：提供温馨的检查室、宽敞的候诊环境，保持整洁、安全、舒适；执行“一室一医一患一陪同”诊查制度，在诊室门口设置私密性保护设施；在每个楼层的电梯口都设有导诊台和超声科标牌，设置就诊区域建筑平面图，以防患者因找不到位置而急躁；在候诊大厅配备了舒适的候诊椅和清晰的LED大屏幕电子叫号系统，根据不同人群需求设置哺乳专区、儿童玩具区、孕妇候诊专区等；为患者提供饮水机、纸杯、轮椅等便民设施。

3.3合理调配超声资源，有效分流患者实现分时段预约，合理安排患者的检查时间，尽量缩短等候时间。根据门、急诊检查患者病种，科学安排各专业检查医生数量，增设专家出诊人次，确保出诊医师的数量和质量。对于特殊患者开放绿色通道，安排机动人员进行检查。

3.4发挥信息技术优势，改善患者就医体验在保障患者隐私的前提下，通过告示板、微信平台、告知单等多种形式提供提示服务。利用微信平台对门诊检查的患者开展延伸服务，包括检查注意事项、准备工作、心理指导等，为患者提供了全新的就医体验，使患者足不出户就可以了解专业的超声检查事项。

3.5持续改进护理服务，实现个性化护理服务针对不同患者的心理需求、病情，提供个性化护理服务，从而消除患者焦虑、紧张、烦躁的心理。为老年患者检查时，允许2名家属陪伴。对于行动不便者，提供轮椅，并安排专人扶老人上、下检查床。轻音乐能调节大脑边缘系统和脑干网状系统的功能，起到镇静、调整血压及心率的作用［5］，故在检查室内播放轻音乐。让患者提前2min进入检查室，向其耐心解释检查的目的、方法，帮助患者摆好，让患者握住护士的手，进行深呼吸等［6］。对于儿童患者，带其熟悉检查环境和仪器，并通过做游戏、讲故事等方式舒缓其焦虑的情绪。对于接受有空腹、憋尿等特殊要求的检查的患儿，尽量安排在上午10：00之前完成检查。检查时安排家长在场陪伴，以增强患儿信心。

对于女性患者进行检查时，要求家属陪伴，尽量安排女性医生操作，异性医生诊室内一定安排女性打字员，以缓解患者紧张和害羞的心理［7］。为就诊孕妇设置候诊专区，检查时家属陪同，避免紧张。对于检查结果有问题的情况，医生应尽量避免和孕妇直接交待，以免影响孕妇的心情。对于残疾人，护士除了给予特殊的关爱外，还为其提供检查绿色通道，提供沟通板、扩音器等，并多采用肢体语言进行沟通。对于慢性病、疑难病的患者，除了常规护理外，尽量安排经验丰富、沟通能力强的医生为其检查，并安排多名家属陪同。

综上所述，超声医学影像检查是门诊常见的检查方式，在检查中，医护人员应了解不同人群的需求，采取不同的护理措施，并通过微信平台等新型信息技术手段的推广使用，实现医院与家庭的无缝隙延续护理，使患者足不出户即可获得超声检查的相关知识，提高患者检查的依从性，降低检查的重返率，提高患者的综合满意度。

参考文献：

［1］徐娜.护理美学在超声门诊中的应用效果分析［J］.护理研究，2014，28（9）：3418-3419.

［2］黄莉.老年人认知功能影响因素的研究［J］.吉林医学，2015，36（6）：1129-1130.

［3］程利辉.关于超声医学影像科门诊患者的心理特点研究［J］.现代医用影像学，2014，23（3）：315-316.

［4］李凤娣，曾映琼，邓玉泉，等.心理护理干预在中期引产未婚患者中的运用［J］.中国实用医药，2014，9（13）：241-243.

［5］陈莉华，陈建林.潘倩萍，等.心理干预加音乐疗法在普通胃镜中的应用［J］.中国实用医药，2014，9（23）：242-244.

［6］汪志梅.1207例胃镜检查患者心理干预护理对策的分析［J］.吉林医学检验医学与临床，2012，9（3）：358-359.

篇7

[作者]  中央教育科学研究所

[内容]

 <?XML:NAMESPACE PREFIX = O />

《人民教育》杂志连续几期发表汉字识字教学改革的专题介绍，这种情况并不多见，足以说明这是一个值得重视的研究课题。为什么？我认为至少应当从以下几个方面来认识。

翻开人类社会发展史，无论是中世纪的欧洲文明还是近代资本主义社会经济的发展，如法国、英国、日本等国家都曾经与民族语言文字的改革和普及联系在一起。在我国历史上，经济文化发展鼎盛时期，远自秦汉后至唐宋，乃至少数民族统一中国的清朝康熙、乾隆时期，也都和汉语言文字的统一、革新与普及相联系。其根本原因是，语言文字是社会经济文化发展的基本工具，语言文字的普及是经济文化交流的必要条件。当我们即将跨入21世纪---这个被世人看好中国的时代，不仅国人，就是外国人也必然需要汉字，与汉字文化交流。

特别是我国这样人口众多、文化还相对较落后的大国，自身的民族文化素质的提高将直接决定我们在未来的世纪竞争大潮中---自立于世界民族之林的地位。民族文化素质问题说到底是识字水平问题，我国在本世纪末要基本实现普及义务教育的奋斗目标说到底首先是要解决识字问题。不解决这个最基本的文化工具问题，便谈不到建立吸收现代文明的渠道;，也就不可能实现两个文明建设的总目标，中华民族就没有希望！

中国教育改革近半个世纪，取得了举世瞩目、史无前例的辉煌，但是，两个基本的难题一直困扰着我们，一个是校门内的“学业负担过重”问题；一个是校门外的新文盲“屡扫不止”问题。当然，问题不止这些，问题产生的原因也十分复杂，但是，从文化教育根源的自身分析，说到底还是识字问题解决得不好。何以见得？因为我们自己没有下功夫从根本上想办法去解决汉字难认，汉语难学的难题。这一点可以从小学四年级识字2000个，五年级达到2500个这一语文教学目标得到佐证。换句话说，只有到四五年级才脱盲。这就带来两个直接的不良后果，其一是，错过了培养阅读兴趣、掌握阅读方法、养成阅读习惯的最佳期，以致于大多数孩子进了初中仍然没有独立的阅读能力---这就是学业负担重的根本原因。小学三四年级和初中一二年级学生分化的产生的文化原因就是看不懂相应的教科书内容（前者如数学应用题，后者如平面几何和物理课本等）。其二是，孩子上学多年识字不多，迟迟没有解决渴求知识、认识大千世界的需求问题。在广大农村，特别是经济不发达地区的家长，辛辛苦苦供孩子读书二三年还不能发挥索取生产信息和现代生活信息的助手作用，挫伤了供孩子上学的积极性。这样，就不可避免地为辍学、为新文盲的产生提供了条件。要解决这个问题，最基本的仍然是识字问题。识字问题不解决势必会影响全民族文化素质的提高，拖现代化的后腿。简言之，识汉字少慢差费的状况再也不能继续下去了！

给后代一个像样子的交待应该承认，尽管作为世界上最古老文字之一的汉字文化创造了博大精深的东方文化，尽管多少代人也曾经做过种种尝试，但是，汉字难认，汉语难学的问题始终没有较好地解决方法与途径问题。直到改革开放以来，由于教育科学研究的发展与普及，使我们可以骄傲地说，我们这一代人结束了汉字难认，汉语难学的历史。能够在一二年内使学生轻松地突破2000个常用字的大关，具有初步阅读能力，终于有了给后代一个像样子的交待。

这个交待来之不易，有些探索已近40年之久，两三代人的心血倾注其中。中央教育科学研究所为了这项事关民族振兴大业的小课题，多方、反复研究与实验，并于1993年开始在全国范围内作全面调查，促成了1994年小学汉字识字教育国际研讨会的召开，国家教委副主任柳斌题词：国民识字率是一个国家教育、文化、经济、社会发展水平的重要标志。&quot;会后我们总结了当时全国现存的全部20种识字方法的改革经验，并在掌握全面资料的基础上，展开了比较研究，探索了汉字识字教育基本的规律性认识，归纳如下：

1．小学汉字识字应作为小学低年级教学重点，大多数新教学方法的识字量能达到1700－2000个。

2．识汉字要从汉字固有的特点出发，按照汉字识字规律，综合汉字音、形、义三个信息源的内在统一性，设计相对集中识字的方法。

3．识字本身不是目的，识字最直接的作用是学会阅读。早期阅读兴趣的培养，阅读习惯的形成是小学教育的关键。因此，必须把识字同阅读、写作联系起来作系统的课程、教材改革，才能发挥好的识字教学方法的优势。

4．小学识字不是孤立的识字问题，所有新教学方法都重视以教育学、心理学、汉字学、语音学的基础理论作指导，从汉字象形、会意等特点出发，把识字过程设计成为识字教育过程。

在上述共识的基础上，我们又根据体系完整、操作简捷、效率高、负担轻等几条基本原则对20种方法做了筛选，重点考察、测试了一些实验，又相继支持了字族文识字、韵语识字教学实验，然后重点对韵语识字尽早阅读循序作文教学实验进行了修订教材、完善体系、改进教法、调整进度、组织教研、扩大实验等一系列工作，目前正着手开展区域性实验，扩大效果。与此同时，针对一些发展潜力较大的识字教学法存在的问题加强科学的、规范性的指导，支持新的发明创造的探索。

篇8

我国对外贸易要解决以上问题，在减少资源消耗和环境破坏的前提下，促进对外贸易的健康、稳定发展，必须实现对外贸易的可持续发展。

[关键词]对外贸易;可持续发展;绿色壁垒

一、我国对外贸易可持续发展现状

（一）我国对外贸易中存在的问题

我国对外贸易的进出口方面都存在一系列问题。在出口方面：第一，出口产品档次低，出口效益不佳。由于低档产品的国际市场容量有限，过分的出口扩张导致国际市场价格下降，贸易条件恶化，出现“贫困增长”。第二，劳动者福利与出口增长不协调。中国工人的工资很是低廉，只相当于美国平均工资的1/50。第三，遭遇反倾销、反补贴和保障措施潮。并且这种针对中国的反倾销、反补贴和特保措施呈愈演愈烈的趋势，对我国出口贸易的开展造成严重的影响。

在进口方面：第一，进口商品构成中能源和原材料不断增加，如原油、成品油、铁矿砂、钢材等。这些作为生产投入品的原料型产品都是高耗能的，容易在生产过程中产生外部经济。

第二，西方发达国家的一些高污染、高能耗产业，如化工、印染、电镀等，由于其国内严格的环境标准和高昂的环保税费而无法立足，一些跨国公司便利用我国宽松的引资环境，将生产转移至我国，从而把生产过程中高污染的环境成本也转移到我国，加重了我国的环境污染。第三，一些地方受到经济利益的驱动，竟将一些严重污染环境的有毒废弃物运入境内，主要是我国沿海地区。这些危险废物如废旧船舶、汽车、电器、电缆等工业垃圾的进口严重污染了环境，而旧服装、旧磁带等生活垃圾还可能带有病虫害和传染病，严重影响了人民的生存环境和身体健康。

（二）我国对外贸易中的资源瓶颈和环境约束

在我国，以数量规模和价格优势发展出口的情况越来越明显，虽然对外贸易的改革不断深化，但是靠数量多、价格低、附加值低来出口的状况没有得到根本的改变。其主要表现形式有：第一，我们在消耗大量资源的同时还不得不付出高污染的代价。第二，我们缺少核心技术和自主品牌，因此经济效益比相对低。第三，对于价格优势的过分依赖，使得我们的竞争手段过于单一。例如：高能耗高污染的问题，去年资源类出口如电解铝、硅铁分别出口168万吨和93万吨，但消耗能源分别是252亿度和84亿度电，合计是6个半小浪底的发电量。

当然这也是两难的问题，资源性的出口、高能耗的产业到底要不要发展？这是市场需求，那么我们如何进行改造，走节约能源的道路那是另一方面。再比如中国的石油，去年进口了1.2亿吨，对国际依赖程度达到了36.5％。高污染的数字，如工业生产的二氧化硫的排放量是美国的8倍，日本的61倍等。据世界银行推出的世界发展报告，中国二氧化碳的排放量高居世界第二。在一些出口产品数量增加的同时，也给国内带来了很大的污染。目前我国的出口量是全球贸易的60％，其中很多高能耗的产品均是中国出口。再如我国最具竞争力的纺织品行业，其出口能力增加的同时，对环境的破坏力也日趋严重。目前，棉纺业废水排量比2001年增长60％，印染行业增长了70％。

（三）绿色贸易壁垒日益盛行

绿色贸易壁垒应用的广泛性，使绿色贸易壁垒的表现形式多种多样。主要包括：第一，绿色关税制度。发达国家对一些污染环境和影响生态，可能对环境造成威胁及破坏的产品征收进口附加税，或者限制和禁止商品进口，甚至对其实行贸易制裁。但是，在标准的实行上常常内外有别，明显带有歧视性，可以说是以绿色之名行贸易保护之实。

第二，绿色技术标准制度。通过立法手段，制定严格的强制性技术标准，限制国外商品进口。发达国家凭借自己的经济技术优势和垄断地位，不考虑或很少考虑发展中国家的实际情况，对进口产品不分国别一律采取非常严格的技术标准，事实上导致发展中国家的产品被排斥在发达国家市场之外。

第三，绿色环境标志制度。绿色环境标志又称绿色标签，是环保产品的证明性商标。发展中国家产品为进入发达国家市场，必须提出申请，经批准取得绿色环境标志。目前已有40多个国家和地区推行绿色环境标志制度，并趋向于协调一致，相互承认，这对发展中国家产品进入发达国家市场形成了巨大的障碍。

第四，绿色包装制度。发达国家制定了较高且比较完善的包装材料标准，包括废弃物的回收、复用和再生等制度，是为了防止包装材料及其形成的包装废弃物给环境造成危害，结构不合理的包装容器可能损害使用者的健康而采取的环境保护措施。但某些过于严格的绿色包装措施，则可能事实上妨碍发展中国家的对外贸易，引发贸易争端。

第五，绿色补贴制度。发达国家认为，如果一个国家内部采用比较宽松的环境标准，这些国家的产品就不必支付高昂的环境成本，与本国产品竞争时就具有明显的成本优势。其实质是政府在对企业及其产品提供消极的环境补贴，所以进口国基于保护环境和本国的利益而有权征收反补贴税。

第六，绿色卫生检疫制度。绿色卫生检疫制度是指国家有关部门为了确保人类及动植物免受污染物、毒素、微生物、添加剂等的影响，对产品全面的严格检查，防止超标产品进入国内市场。受绿色卫生检疫制度影响最大的产品是药品和食品，为保障食品安全，许多国家采取了严格的检疫制度，有些国家通过立法建立了近乎苛刻的检疫标准和措施，形成了实质上的贸易保护。

二、我国对外贸易可持续发展的影响因素分析

（一）有利因素

随着我国经济、社会的发展与进步，对于实现对外贸易可持续发展的目标也具有很多的有利因素，具体表现为：第一，二十多年的国民经济高速增长为其提供了充足的资金保障。我国巨额的外汇储备和风头正劲的贸易顺差为实施产业结构升级提供了难得的时机，同时，为提升贸易结构和改善与大国不相称的贸易模式提供了经济后盾。外贸的作用己不单纯是为了创汇，进出口增长必须与国民经济发展宏观目标相协调，实现国民福利的最大化，实现外贸可持续发展将促进我国从贸易大国到贸易强国的转变。

第二，我国的企业和人民已具有一定的环保意识。从90年代后半期开始，我国舆论界和媒体开始了一场关于可持续发展的大讨论，波及社会、经济、生活的各个方面，时至今日，无论企业还是消费者都己形成了强烈的绿色环保观念，“绿色产品“”无公害无污染”等概念深入人心。

第三，环保法律法规的制定和实施越来越受到我国政府的高度重视。改革开放以来，我国把环境保护确定为一项基本国策。我国在宪法中列入了保护环境和自然资源的条款，己形成了法律、法规和环境标准组成的环境法规体系。我国先后签署了30多项保护资源和环境的国际公约，在联合国《21世纪议程》制定不久，我国即以其为参考从国情出发制定了《中国21世纪议程》，这些法律法规是我国实施可持续发展的重要依据。

（二）制约因素

在看到我国目前的优势的同时，也应该充分认识到，在实现该目标过程中所存在的制约因素：第一，自主创新能力不足。我国通过大量引进先进适用技术，促进了国内产业结构升级。但国内企业创新能力没有能够同步提高，关键技术的自给率低，对外技术依存度在50％以上，科技创新能力在主要国家中仍处于中等偏下水平。

第二，企业出口效益较低。我国高新技术产业尚处于世界高新技术产业链的中低端，高新技术产品出口中自主品牌产品所占比重偏低。部分国内企业虽然开始出口自主品牌产品，但由于缺乏自主知识产权，品牌的附加值仍然偏低，出口效益没有得到实质性的提高。

第三，出口结构性矛盾突出。IT产品出口占高新技术产品出口总额偏高，对欧美主要国家的市场集中度接近70％，外资企业出口所占比重接近90％，国内各地区出口差距日益扩大。

三、我国对外贸易可持续发展管理模式构建

（一）政府管理职能改革

政府管理职能改革必须符合世贸组织法律体系框架和管理体制的要求。政府管理职能，应是制定政策、制定发展战略、经济调节、组织协调、市场监管、公共服务等职能。以经济调节为例，就是运用经济手段，通过价格、利率、汇率和税率等经济杠杆进行调节。在财税政策方面，坚持与完善财政资金支持制度和出口退税制度。在货币政策方面，建立与完善进出口信贷、融资担保、信用保险等金融支持体系，以及实施鼓励出口的产业政策，来调控进出口贸易的运行，维护正常的市场竞争秩序。

（二）企业制度改革

企业是市场竞争的主体，深化企业改革，特别是深化国有外贸企业的改革，是搞活进出口的关键所在。企业制度改革的内容主要是两个方面：一是企业体制要有灵活的机制，诸如自主经营权、改造发展权、留利权（包括分配使用、职工的工资和福利）、企业组织结构自决权等。二是企业在享有充分自主权的基础上，建立企业的治理结构，建立现代企业制度，加强企业的制度管理，包括岗位责任制度、财务分配制度、经营管理（含技术管理）制度、民主监督制度等。

（三）中介组织功能的改革

组建行业协会，替代政府行使一部分管理职能，是国外普遍使用的有效管理办法。它既符合世贸组织规则的要求，又有利于实现国内外市场一体化的需要。改革的总取向：弱化行业协会与政府管理部门的关系，强化行业协会与本行业企业的经济利益关系，使行业协会真正成为政府与企业的桥梁和纽带。改革的框架思路为：首先，行业协会的组建和主要负责人的任免，不应由政府主管部门委派，而应由本行业民主协商选举产业。其次，行业协会的主要经费应由会员单位按其经营收入的一定比率交纳。最后，外贸进出口商会应当深化改革，逐步由依托外贸企业转变为依托工业企业的行业化改造，才能克服工贸分离的弊端，提高外贸管理的有效性和行业管理的自律性。

四、政策建议

（一）宏观层面

第一，经过20多年的改革开放，中国对外贸易得到了长足的发展，中国已发展成为世界贸易大国，但是还算不上世界贸易强国，与世界贸易强国相比，尚有很大差距。当代国际贸易环境正在发生全方位的深刻变化。在国际经济环境方面出现了新的变化：知识经济的兴起，经济全球化趋势越来越突出，科技进步已经成为世界经济发展的第一推动力。当代国际贸易出现了一些新特点和新趋势：国际贸易结构日趋高级化，国际贸易区域化，国际贸易利益分配两极化，国际贸易关系协调化，绿色贸易和网络贸易兴起，贸易的自由化与贸易保护主义并行发展等。这就决定中国必须立足国内，面向世界，在更大范围内获取更多的国际资源、资本、市场和技术。

第二，中国对外贸易可持续发展的战略措施包括多方面内容：首先，在处理贸易发展与环境的协调问题上，除了在WTO框架内开展贸易协调和环境外交外，更为理智的选择是面对现实，努力提高中国环境管理水平，提升国家环保技术标准，从而成功突破这一绿色瓶颈制约，达到贸易和环保的双赢。其次，在出口贸易方面：转变增长方式，优化出口商品结构；优化出口市场结构，妥善处理与主要贸易伙伴的贸易关系；完善出口贸易促进体系，实施对外贸易的标准化战略；落实科技兴贸战略，提高出口商品国际竟争力。最后，在进口贸易方面，要重新认识进口在国民经济中的作用。对于像中国这样的发展中大国而言，进口的作用甚至比出口更重要，进口应该是发展中大国对外贸易的基本目的和出发点，而出口只是手段不是目的。就中国目前来看，同“以出养进“相比“，以进促出”可能是一条更好的外贸战略选择。此外，合理调整关税结构，优化进口商品结构，加强某些不可再生的资源性产品的进口。最后，保持国民经济相对稳定，鼓励企业投资，加快进口贸易体制改革步伐等。

第三，着眼于今后的国际国内贸易环境，中国必须选择对外贸易可持续发展战略，遵循实现对外贸易可持续发展的基本原则，调整和改革贸易政策，化环境变迁过程中的消极因素为促进中国对外贸易发展的积极因素，推动中国对外贸易走上新的健康、稳定、持续发展之路。要实现我国外贸的可持续发展，必须树立新的发展观，改变过去以追求数量扩张为主的发展模式，正确处理好规模与结构、速度与效益的关系;必须以动态比较优势为基础，以比较优势的转换为导向，更加注重进出口对社会发展的综合作用;必须进一步优化出口产品结构，改善贸易条件，在技术和质量上应当逐步向世界一流水平看齐，不断提高我国外贸产业的整体竞争力；必须坚持“引进来”和“走出去”相结合，在更大范围、更广领域和更高层次上参与国际经济技术合作和竞争，充分利用国际国内两个市场，优化资源配置，拓宽发展空间。

（二）微观层面

第一，积极发展高新技术产业对外贸易。高新技术产业贸易反映了动态国际贸易发展的趋势，有利于提升一个国家的贸易结构。第二，扩展贸易空间，加强对发展中国家市场的开拓。发达国家和地区市场是我国的主要出口市场，是我们应首先关注和重视的市场，但对这一市场的开拓也要注意均衡。第三，创造竞争优势，重视企业制度创新。开拓国际市场归根结底靠的是企业的竞争力。因此，无论是政策的制定还是实施都应该围绕是否能够调动企业开拓国际市场的积极性，是否能够帮助企业提高国际竞争力。第四，增强环保意识，努力占领国际绿色市场。政府应通过一系列法规、制度，使企业改变传统的局限于企业内部利润的最大化或者成本的最小化的经营决策，将环境成本纳入企业效益评价体系之中，采用社会经营决策，统筹协调企业经济效益、社会效益与环境效益之间的关系。

（三）外部环境层面

第一，抓住加入WTO的历史机遇。世贸组织有一整套完备、明确和细致的规则，从某种意义上讲，对它们的熟悉程度是决定我们能否抓住机遇的关键。我们要想参与国际分工，要想在全球经济一体化浪潮中占据有利形势，必须要抓紧学习世贸规则。企业是市场经济的主体，必须要有危机感、紧迫感和使命感，熟悉WTO的规则，规范自己的行为；了解WTO制度，可以有效地利用WTO的原则解决在国际竞争中遇到的纠纷，保护自己的合法权益；密切跟踪WTO的活动，从而影响未来的谈判；可进一步利用自由化措施，将关税减弱和自由化的承诺转化为贸易的机会；同时深入研究WTO的各种例外条款，维护我国的经济安全，最大程度地利用WTO规则，减少经济全球化带来的冲击。

第二，努力营造我国外贸稳定增长的外部环境。我们应抓住我国经济快速发展的历史契机，大力宣传我国为世界经济发展作出的新贡献，适时提出中国经济机遇论。一方面，我国市场扩大开放，投资环境更加完善，进口快速增长，将为各国厂商提供大量新的商业机会。另一方面，我国经济增长加快，收入水平提高和市场规模扩大，也会带来贸易创造效应，增加新的投资和发展场所。我国对世界经济、贸易和直接投资的贡献将有新的提高，我国经济发展将成为促进世界经济发展的一个新引擎，为世界经济渡过难关作出应有的贡献。

（四）国内环境层面

第一，我国应该选择可持续发展的工业化模式。可持续发展的工业化模式的内涵包括：以信息化带动工业化，通过信息化提高工业化的效率，降低工业化的物质消耗。提倡节约能源的工业化模式，决不再重复发达国家走过的高消耗、高污染的道路。美国在工业化进程中，以全世界6.7%的人口消耗了当时世界60%-70%的能源，按这个比例，即使耗尽全世界所有的资源，也不能实现中国的工业化。在“十五”计划中，我们已经提出了在现有的生态环境和水平下，将环境污染控制在最低，并且治理环境以达到一定标准。对生产进行严格的能耗和污染控制，提高能源的使用效率，加强资源的回收和再利用，发展绿色产业。

第二，重视环境政策对发展和改革开放的影响。关注和深入研究世界各国环境政策的制订极其对相关产业和企业竞争力的影响。在全球化的背景下，制订相应的对策，在竞争政策中充分考虑环境因素的影响。建立培训制度和培训中心，创造条件提高企业的环境意识和竞争意识。扩大可持续发展战略和环境策略的覆盖范围，国家不仅应该在国有大中型企业中贯彻环境政策，还应注意中小型国有企业和非国有企业的清洁生产状况。

第三，以绿色产品和环境标志为引导，大力提升我国产品的质量。大力发展有机食品的产量。以环境标志为引导提升工业制成品的质量。环境标志是为向用户提品的环境友好程度信息而自愿增加的标志。环境标志是相对的，但它会影响消费者的选择，提高消费者的信赖度。对此，我们对环境标准提出两方面的政策：作为发展中国家，我国应该密切注意发达国家环境标准的变化，依托自身优势，提高自身产品的环保水平，加强本国的环境治理。

[参考文献]

[1]孙玉琴.中国对外贸易体制改革的效应[M].北京:对外经贸大学出版社，2005.

[2]彭洪斌.论中国对外贸易的可持续发展[M].北京:北京大学出版社，2005.

[3]徐海宁.经济学前沿理论与中国对外经济贸易[M].北京:中国对外经济贸易出版社，2003.

[4]保罗·克鲁格曼.战略性贸易政策与新国际经济学[M].北京:中国人民大学出版社，2000.

[5]Brimeand Jong H.Park:Chinas Foreign Trade and InvestmentStrategies:Implications for the Business Enironment[J].Business E-conomic，1997，(10).

篇9

XX年5月5日至8日，xxx州中小学德育课题研究推进暨成果展示会在我校召开，为承办本次会议，xxx州教科所、xxx县教育局、xxx县教学研究室、沿渡河镇党委政府、沿渡河镇中心学校的领导全力以赴，加强会议承办工作的指导，我校全体教职工做了大量富有成效的工作，会议取得了圆满成功。

参加这次会议的有xxx州中小学德育课题研究实验学校的课题主持人或学术秘书、部分“忠孝雅诚主题教育和”和“民族常识、民族文化”教育成效显着的学校代表近200人。xxx县人大常委会副主任崔久红、xxx州教科所所长胡卫国、xxx县教育局局长郑远宏、xxx县沿渡河镇党委书记钱才东等领导出席会议并致辞。州教科所副所长陈泽奠、杨舜山分别主持会议。出席会议的领导还有州教科所副所长汤吉舜、xxx县教育局副局长陈发剑。

这次会议的主题是实践科学发展观，努力提高全州中小学德育工作的针对性和实效性。会上，我校校长庹自保、建始县民族小学副校长谭琼、建始县七里坪中学教师向 莉、xxx市桂花园小学德育主任向恒举、宣恩县宝塔河小学校长扬长艳等同志，分别就湖北省民族文化课题“xxx州开掘运用本地德育资源，提高中小学德育工作的针对性和实效性研究”、xxx州xxx教育科研课题“和谐校园文化建设研究”、国家教师科研基金规划管理办公室xxx课题“关注关爱留守生”等课题的研究情况进行了大会交流；xxx州教科所所长胡卫国、副所长陈泽奠、汤吉舜、德育研究室主任袁玉荣等同志分别就“个人课题研究”、“ xxx州开掘运用本地德育资源，提高中小学德育工作的针对性和实效性研究和关注关爱留守生课题后期研究工作以及忠孝雅诚主题教育系列活动安排”、“课题结题要求”、“和谐校园文化建设研究后期研究工作”作了专题报告。与会代表还观摩了我校10节课题研究及忠孝雅诚主题教育展示课，参观了沿渡河中学校园，考察了沿渡河镇学校德育活动实践基地。

二、承办工作的成功经验

经过全体教职工的努力，我们圆满完成了各项筹备任务：编印了一本相册，一本校本教材，一本会务指南，七八年级各班准备了一节班会课，办了一个展厅，筹备了一台晚会，成功组织了一次大团队赴神农架考察活动。

1、整个活动取得了圆满成功，受到了与会代表和各级领导的充分肯定，赢得了好口碑，改变了沿渡河中学教师在人们心目中的印象，树立了沿渡河中学在xxx县乃至全州农村中学中的新形象，营造了良好的学校发展环境，推动了学校发展的进程。有人评价这次活动时说，这次活动将沿渡河中学的发展进程向前推进了三至五年。我们倒是更看重口碑，更看重学校发展的良好态势。俗话说：“别人说你好，不好也好，别人说你不好，好也不好”。

2、教职工的团结协作的意识和能力进一步增强。在整个活动筹备工作中，需要我们与方方面面的人打交道，需要协调，如:与酒店、镇直各单位、文工团、镇内兄弟学校等的配合达到了预想不到的效果。在短短的一个月内完成校园硬件建设投资近六万元。

3、成功展示了德育课题研究班会活动课。其参与面广,教育面大,通过编制方案和具体实施,创新了活动课的基本模式，特别是在充分挖掘和运用本地资源方面积累了一定经验。通过教师的出谋划策和专家的指导，使我们进一步明白了一个道理：众人拾柴火焰高。

4、锻炼了我们的团队。通过编印会务资料、办展示厅、策划班会活动课、筹备晚会、接待与会人员、组织考察活动等，使我们的老师和学生都得到了锻炼，进一步发现了人才，充分展示了师生的才艺，初步展示了教师的敬业精神和创新能力，进一步激发了师生的工作和学习激情。为承办类似的活动积累了较为丰富的经验。

5、各级领导的正确指导和社会各界人士的支持是办好这次活动的保证。xxx州教科所、xxx县教育局、xxx县教学研究室、沿渡河镇党委政府、沿渡河镇中心学校的领导多次深入学校指导承办工作，沿渡河镇党委政府拨专款三万元，xxx县教育局拨专款一万元，民营企业人士万红卫耗资万元为学校移置“校训石刻”石头，张剑锋无偿捐助迎宾用品和晚会舞台装饰用品，许国锋捐款一千元，镇内民营企业老板和镇直各单位主动做条幅和横幅28条。

实践再一次证明：

1、人心齐，泰山移；

2、没有条件创造条件也是可以做好的；

3、人的潜能是无限的；

篇10

[关键词]：课堂教学 艺术节奏 讲解与示范

朱光潜先生认为：“节奏是一切艺术的灵魂”。普列汉诺夫曾明确指出：“对节奏的敏感，正如一般音乐能力一样，显然是人类的心理和生理本性的基本特质之一。随着现代教育教学理论的不断发展，人们愈来愈重视节奏的效应和节奏的美感。所谓教学艺术节奏是指教师教学活动的组织富有美感的规律性变化。体育教学作为一门艺术，要提高效率，增强感染力，就要深入研究教学的节奏。根据体育教学的特点，其艺术节奏主要包括以下几个方面。

1快与慢

体育教学中的快慢是指教学进程的速度而言。教学速度的安排，既包括对教学内容各部分，教学活动各步骤的时间分配比率，更强调对教学进程中时间消耗速率的有效控制和灵活调节。教学内容有易有难、有重点有非重点，有复习教材，又有新授内容。所以教师在设计教学节奏时，宜突出重点，突破难点，内容安排错落有致，时间分配合理得当。怎样才算是教学艺术节奏快慢得宜呢？使用快节奏时，“优生”吃的饱，“差生”跟的上，不致出现掉队现象；使用慢节奏时，仍能保持学生适度紧张的学习和练习，不致使学生觉得乏味，注意力涣散。实践表明，课堂教学中快慢节奏交替出现“柔性”转换，可使教学组织结构如行云流水，顺畅自然。

2动与静

体育教学中的动与静主要是通过教学活动的外部形式表现出来。教师课堂教学方式的间隔变换，有助于学生消除疲劳，保持体力和注意力，提高学习效率。因此，教师在组织教学时要善于巧妙安排教学方式，使之有动有静、动静结合。如把教师讲解学生听；教师示范学生观察；教师提问学生回答，学生练习教师观察指导等教学双边活动，按照学科的顺序和节奏规律有机组合搭配起来，使教学活动在动静交替中有节奏地进行。比如学生在紧张的学习和练习之后，教师进行讲解示范，课堂气氛就由动转为静，这样可以加强学生对技术动作的理解，达到动静相成，动静相生的效果。

3疏与密

教学中的疏与密是就教学活动信息的密度而言。人的认识心理基础是有效记忆。一堂课，学生授受信息的量度，最终还是看他可以记忆贮存多少新的知识。体育教学过程中既有紧张的思维活动和身体练习，也有合理的放松休息。为了适应体育教学的特点，教师在安排课堂教学内容的密度上必须注意疏密相间。因为构成教学节奏的疏和密，将影响学生心理感受的变化。疏：间隔大，频率小，速度慢，给人以徐缓、轻松的感觉；密：间隔小，频率大，速度快，给人以急促、紧张的感觉。疏密相间则会给学生带来有张有弛的心理节律，始终保持旺盛的精力。密而不疏，学生身体、精神长时间紧张，容易疲劳，导致厌课现象。疏而不密，学生情绪则会过于松弛，注意力就难以集中，所以教师要针对学生和教材特点科学地进行安排。

4起与伏

教学中的起伏是就教学过程态势而言。潮有涨落，山有峰谷，事物运动的过程往往呈现波浪式状态。教学过程也是贵在起伏，跌宕有致，才能富于变化，引人入胜。大量的研究表明，在一节体育课中，学生的认识积极性呈现一个波形。开始部分学生的注意力不稳定，主要是处于上一节课的影响之中，通过准备部分的调整练习进入基本部分的教学，这时学生的注意力处于最积极时期，进入结束部分学生的注意力又开始逐渐地趋于衰退。这一过程为教师设置教学的起伏划定了大致的区域。耶克斯·多德林定律又告诉我们：学生如果较长时间处于较高刺激水平，对他们学习较困难的内容有干扰，这又提醒我们设计教学起伏要注意时间阈限。因此，教师要精心安排教学的开始、发展、和结束。在教学黄金时间安排几个练习，在练习之间或之后适当安排过渡性练习作为铺垫，使整个教学过程有起有伏，形成节奏。

5抑与扬

教学中的抑与扬，是就教师教学语言的特点而言。是指教学语言中节拍的强弱、力度的大小等变化。教学语言的抑扬顿挫可明显增强表达力和感染力，正如古人所讲：“唱曲之妙全在顿挫，顿挫得款则其中神理自出”。教学语言的抑扬顿挫还可引起学生心理的内摹仿，因为当学生听到有节奏的音乐运动时，不仅注意力集中于它，而且肢体的肌肉、以至循环系统、呼吸系统都会随之引起运动上的变化。人体运动机制的改变，又会引起精神上、情绪上的变化。由于体育教学的鲜明特点决定了体育教师语言的抑扬顿挫要有适当的调控，不要过强过弱、过频过缓。做到流畅连贯，富有动感。现在生理学研究表明：人在一种单调的声音刺激下，大脑皮层会很快地进入抑制状态。而抑扬顿挫、具有节奏感的教学语言，则是打破这种单调的催眠刺激，提高教学效果的有效手段。

6整与分

教学中的整与分是就教师的示范动作而言。即我们通常所讲的完整示范与分解示范。完整示范适用于动作技术结构比较复杂且无法分解的技术动作。分解示范适用于技术动作复杂且动作中有一复杂要素学生需要熟练掌握后方可完成整个动作。教学中，准确把握示范时机，恰当选择示范方法，实际上是教师教学艺术节奏的一种体现。因此，教师要根据所授教材内容，认真分析动作技术结构，精心设计，穿插安排，交替出现。做到整分结合，相互弥外、相互促进。比如，急行跳远的教学，通常先进行分解示范教学，踏跳、助跑，空中动作、落地，然后将跳远技术的四个部分有机结合起来，进行完整示范。这样做可大大缩短教学时间，提高教学效率。课堂教学中，教师怎样安排完整示范与分解示范的节奏呢？一般来讲是先完整，后分解，再完整。也可以先进行诱导性练习，后分解，完整再分解，再完整。按这样的程序进行示范，就形成了有完整、有分解，整分结合，节奏鲜明。