电子商务风险范文

导语：如何才能写好一篇电子商务风险，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、电子商务风险分析

1.互联网络的开放化带来的数据破坏风险

电子商务是以互联网络为平台的贸易新模式，它的一个最大特点是强调参加交易的各方和所合作的伙伴都要通过Internet密切结合起来，共同从事在阿络环境下的商业电子化应用。在电子商务环境下商务交易必须通过互联网络来进行，而互联网体系使用的是开放式的TCP／IP协议，它以广播的形式进行传播。容易受到计算机病毒、黑客的攻击，商业信息和数据易于搭截侦听、口令试探和窃取，给企业的数据信息安全带来极大威胁，如遭破坏或泄密，将会给电子企业、商户造成巨大的损失。

2.系统软件安全漏洞带来的风险

由于现阶段广泛应用的主流操作系统和数据库管理系统是从国外引进直接使用的产品。核心技术还是使用引进的版本。这些系统安全性存在系统漏洞等不少危及信息安全的问题。系统软件安全漏洞带来的风险主要来自操作系统软件和数据库管理系统软件的安全漏洞。没有作系统的保护，就不可能有网络系统的安全，也不可能有应用软件信息处理的安全性。

3.来自社会的外来入侵风险

电子商务容易被来自社会上的不法分子通过互联网络非法入侵，主要表现形式是黑客和病毒等对电子商务系统的文件和数据的篡改和破坏，是一种社会道德风险。黑客通过闯入他人计算机系统进行破坏，这些人利用电子商务系统和管理上的一些漏洞，进入计算机系统后，破坏或篡改重要数据，盗取机密与资源，控制他人的机器，清除记录。设置后门，给电子商务系统带来灾难性的后果。而计算机病毒是人为编写的一组程序，可以攻击电子商务系统的数据区、文件和内存，以致使计算机的硬件失灵，软件瘫痪。数据破坏，系统崩溃，给企业和商户造成无法挽回的巨大损失。

4.电子商务本身内部监管漏洞带来的风险

电子商务本身如果缺乏约束机制，责权不明，管理混乱、安全管理制度不健全等是引起电子商务系统安全风险的头号风险根源。如果没有严格的可操作性的内部管理制度，容易造成当系统出现攻击行为或受到其它一些安全威胁时（如内部人员的违规操作等），无法进行实时的检测、监控、报告与预警，而且，当事故发生后，也无法提供黑客攻击行为的追踪线索及破案依据，即缺乏对系统的可控性与可审查性。

二、电子商务风险管理

针对电子商务发展过程中面临的以上风险，要采取积极的应对措施来规避风险、减轻风险。主要包括：

1.缩短电子商务项目周期

这是降低电子商务风险最简单的一种方法,由于电子商务所面临的技术环境、竞争环境等外界环境变化的非常快,若通过电子商务进行的项目太大,即使该项目自身成功了,但由于环境的变化,该项目很可能不会给组织带来预期效益。一般来说，建议项目周期不多于90天，进而在一定程度上减缓竞争环境风险。

2.变更组织内部运作流程

目前来说，许多组织认为电子商务仅仅通过建一个网站就能实现,没有意识到电子商务的内涵，因此在这些组织从事电子商务活动时,常会遭遇失败。电子商务的运用不是随意的，要求组织改变内部和外部的商业运作流程,若企业不改变其运作流程,而是直接运用电子商务,不仅组织对电子商务的投资会遭到失败而且会影响到组织的声誉。

3.培养电子商务方面人才

在电子商务发展过程中，组织要关注人力资源管理，进而打造优秀的电子商务团队，将人才当成组织之本，要用良好的待遇吸引人才，用感情凝聚人才，并采取其他的激励措施，从而有效地降低人才流失的风险。与此同时，组织根据自身情况可以完善内部条件，逐步培训所需的电子商务人才。

4.制定法律、法规

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[关键词]电子商务；技术风险；风险管理

电子商务（ElectronicCommerce，EC）是指通过网络（尤其是Internet）所进行的买卖交易以及相关服务或其他的组织管理活动。交易的安全性能否得到保障是电子商务的核心问题。近几年来，我国的电子商务发展较快，但各种风险也日趋突出。一般来说，电子商务中常见的风险可分为经济风险、管理风险、制度风险、技术风险和信息风险。IT技术是实现电子商务的基础，分析研究其技术风险是保障电子商务安全的重要研究课题。

为了促进电子商务的健康发展，研究电子商务中可能存在的风险及相应的控制策略是十分必要的。本文分析了电子商务中存在的技术风险及其产生的原因，并在此基础上提出了降低电子商务技术风险的相关安全策略及措施。

1.电子商务中存在的技术风险

由于网络的开放性、共享性和动态性，使得任何人都可以自由地接入Internet，导致以Internet为主要平台的电子商务的发展面临严峻的安全问题。其主要技术风险包括：

1.1网络环境风险

网络服务器常遭受到黑客的袭击，个别网络中的信息系统受到攻击后无法恢复正常运行；网络软件常常被人篡改或破坏；网络中存储或传递的数据常常被未经授权者篡改、增删、复制或使用。

1.2数据存取风险

由于数据存取不当所造成的风险。这种风险主要来自于企业内部。一是未经授权的人员进入系统的数据库修改、删除数据；二是企业工作人员操作失误，受其错误数据的影响而带来的风险，其结果必然是使企业效益受到损失，或者是使顾客利益受到损失。

1.3网上支付风险

网上支付一直被认为是制约中国电子商务发展的最大瓶颈，许多企业和个人担心交易的安全性而不愿使用网上支付。

2.电子商务风险管理

电子商务安全的风险管理（RiskManagement）是对电子商务系统的安全风险进行识别、衡量、分析，并在此基础上尽可能地以最低的成本和代价实现尽可能大的安全保障的科学管理方法。其本质就是防患于未然：事前加以消减和控制，事后积极响应和处理，为响应和处理所做的准备就是制订应急计划。

了解了电子商务存在的风险之后，需要对这些风险进行管理和控制，具体包括风险识别、风险分析、风险应对和风险监控4个过程。

2.1风险识别

对电子商务系统的安全而言，风险识别的目标主要是对电子商务系统的网络环境风险、数据存取风险和网上支付风险进行识别。识别风险的方法有很多，主要有：试验数据和结果、专家调查法、事件树分析法。电子商务风险识别最常用的一种方法就是收集各种曾经发生过的电子商务攻击事件（不仅局限于本企业），经过分析提取出若干特征，将其存储到“风险”库，作为识别潜在风险的参考。

2.2风险分析

风险分析的目的是确定每种风险对企业影响的大小，一般是对已经识别出来的电子商务风险进行量化估计。这里量化的概念主要指风险影响指标，风险概率以及风险值。技术安全是电子商务实现的基础，其重要性不言而喻，因此在该项目规划、计划阶段就应充分考虑。

2.3风险应对（风险控制）

根据风险性质和企业对风险的承受能力制订相应的防范计划，即风险应对。确定风险的应对策略后，就可编制风险应对计划。电子商务的技术风险控制主要是针对网络环境风险、数据存取风险和网上支付风险制订风险应对策略，从硬件、软件两方面加强IT基础设施建设。

2.险监控

制定规划，实施保护措施，在保护措施实施的每一个阶段都要进行监控和跟踪。风险贯穿于电子商务项目的整个生命周期中，因而风险管理是个动态的、连续的过程。因此制订了风险防范计划后，还需要时刻监督风险的发展与变化情况。

3.电子商务技术风险控制

针对电子商务中潜在的各类技术风险，笔者提出利用以下技术手段建立一套完整的风险控制体系，将电子商务的风险减少到最小。

3.1网络安全技术

网络安全是电子商务安全的基础，一个完整的电子商务应该建立在安全的网络基础之上。网络安全技术涉及面较广，主要包括操作系统安全、防火墙技术、虚拟专用网技术（VPN）、漏洞识别与检测技术。

3.1.1操作系统安全

操作系统的安全机制主要有：过滤保护、安全检测保护以及隔离保护。

（1）过滤保护分析所有针对受保护对象的访问，过滤恶意攻击以及可能带来不安全因素的非法访问。

（2）安全检测保护对所有用户的操作进行分析，阻止那些超越权限的用户操作以及可能给操作系统带来不安全因素的用户操作。

（3）离保护在支持多进程和多线程的操作系统中，必须保证同时运行的多个进程和线程之间是相互隔离的，即各个进程和线程分别调用不同的系统资源，且每一个进程和线程都无法判断是否还有其他的进程或线程在同时运行。一般的隔离保护措施有以下4种：①物理隔离不同的进程和线程调用的系统资源在物理上是隔离的；

②暂时隔离在特殊需要的时间段内，对某一个或某些进程或线程实施隔离，该时间段结束后解除隔离；

③软件隔离在软件层面上对各个进程的访问权限实行控制和限制，以达到隔离的效果；

④加密隔离采用加密算法对相应的对象进行加密。

3.1.2防火墙技术

防火墙是将专用网络与公共网络隔离开来的网络节点，由硬件和软件组成，其主要功能是通过建立网络通信的过滤机制，控制和鉴别出入站点的各种访问，进而有效地提高交易的安全性。目前的防火墙技术主要包括两种类型，第一类是包过滤技术，其运作方式是监视通过它的数据流，根据防火墙管理事先制定的系统安全政策，选择性地决定是否让这些数据通行；第二类是网关技术，其运作方式是所有要向服务器索取的数据，都通过服务器来索取。目前，防火墙技术的最新发展趋势是分布式和智能化防火墙技术。分布式防火墙是嵌入到操作系统内核中，对所有的信息流进行过滤与限制；智能化防火墙利用了统计、记忆、概率和决策等智能技术，对网络执行访问控制。

3.1.3VPN

虚拟专用网（VPN）是依靠Internet服务提供商（ISP）和其他网络服务提供商（NSP），在公用网络中建立专用数据通信网络的技术。VPN实现技术主要有：隧道技术、虚电路技术和基于MPLS（Multi-ProtocolLabelSwitching，多协议标签交换协议）技术。基于MPLS技术的VPN通过改善和加速数据包处理提高VPN效率，集隧道技术和路由技术优点于一身，组网具有极好的灵活性和扩展性。用户只需一条线路接入VPN网，便可以实现任何节点之间的直接通信。不过基于MPLS技术的VPN技术本身还有一个成熟的过程，但是它代表了VPN的发展方向。

3.1.4漏洞识别与检测系统

大部分管理员采用安全漏洞扫描工具对整个系统进行扫描，了解系统的安全状况，如MicrosoftBaselineSecurityAnalyze.许多国产杀毒软件也提供安全测试程序：将存在的漏洞标示出来，并提供相应的解决方法来指导用户进行修补。扫描方式的漏洞检测工具往往无法得到目标系统的准确信息，因此无法准确判断目标系统的安全状况。模拟攻击测试是解决这一问题的有效方法，可以准确判断目标系统是否存在测试的漏洞。但是由于漏洞的多样性和复杂性，现有的模拟攻击测试系统发展缓慢。

3.2数据加密技术

在网络中，计算机的数据以数据包的形式传输。为了防止信息被窃取，应当对发送的全部信息进行加密。加密传输形式是一种将传送的内容变成一些不规则的数据，只有通过正确的密钥才可以恢复原文的面貌。根据密钥的特点，加密算法分为对称密钥加密算法（私钥密码体制）和非对称密钥加密算法（公钥密码体制）。目前常用的对称密钥加密算法有DES（DataEncryptionStandard）算法和IDEA（InternationalDataEncryptionAlgorithm）算法。常用的非对称密钥加密算法有RSA算法和EIGamal算法。非对称密钥加密算法在实际应用中包括以下几种安全技术方式：数字摘要技术，即单向哈希函数技术、数字签名技术、数字证书技术等。

非数学的加密理论与技术近年来也发展非常迅速，成为继传统加密方式后的一种新的选择：

（1）信息隐藏（InformationHiding）即信息伪装，也称数据隐藏（DataHiding）、数字水印（DigitalWatermarking），是将秘密信息秘密地隐藏于另一非机密文件之中，利用数字化声像信号对于人们的视觉、听觉的冗余，进行各种时空域和变换域的信息隐藏，从而实现隐藏通信。主要以灰度/彩色图像、音频和视频信息以及文本作为信息隐藏的载体，代表算法有LSB算法和DCT变换域算法。

（2）量子密码（QuantumCryptography）是以Heisenberg测不准原理和EPR（EinsteinPodolskyRosen）效应为物理基础发展起来的一种密码技术，真正实现一次一密码，构成理论上不可破译的密码体制。量子密码的研究进展顺利，虽然还有很多问题需要解决，但某些方面尤其是子密钥分发已经逐步趋于实用。

3.3身份认证技术

网络的虚拟性使得要保证每个参与者都能被无误地识别，就必须使用身份认证技术。在计算机网络中，现有的用户身份认证技术基本上可以分为3类：

（1）基于口令的认证方式

基于口令的认证方式是最基本的认证方式，但是存在严重安全隐患。安全性完全依赖于口令，一旦口令泄漏，用户即被冒充；而且用户选择的口令比较简单，容易被猜测。

（2）基于安全物品的认证方式

主要有电子签名和认证卡两种方式。电子签名是电子形式的数据，是与数据电文（电子文件、电子信息）相联系的用于识别签名人的身份和表明签名人认可该数据电文内容的数据。目前广泛应用于电子商务实践的电子签名即数字签名，是通过向第三方的签名认证机构提出申请，由机构进行审查，颁发数字证书来取得自己的数字签名。用户在发送信息时使用自己的私有密钥对信息进行数字签名，再使用接受方的公共密钥将信息进行加密传输，接收方使用自己的私有密钥解密信息，同时使用发送方的公开签名密钥核实信息的数字签名。智能卡认证方式具有硬件加密功能，因而具有较高的安全性。进行认证时，用户输入个人身份识别码（PIN），智能卡认证PIN成功后，即可读出卡中的秘密信息，与验证服务器之间进行认证。

（3）基于生物特征的认证方式

以人体唯一的、可靠的、稳定的生物特征（如指纹、虹膜、人脸、掌纹、耳郭、声音）为依据，利用图像处理与模式识别技术进行认证。基于密码的认证技术存在密码难以记忆，容易被黑客破译的缺点。而基于生物特征的认证方式具有很好的安全性、可靠性和有效性，正逐渐成为一种新的身份认证方式，特别是近几年来，全球生物识别技术的飞速发展为生物认证提供了广泛的技术支持。其中，基于人脸识别的认证技术已经成为当前的研究热点，主要方法有基于几何特征的人脸识别方法与基于统计的人脸识别方法，并且已有产品投入网络安全领域，如TrueFaceCyberWatch.

3.4数据库安全机制

数据库安全最重要的一点就是确保只授权给有资格的用户访问数据库的权限，同时令所有未被授权的人员无法接近数据，这主要通过数据库系统的存取控制机制实现。存取控制机制主要包括两部分：

（1）定义用户权限，并将用户权限登记到数据字典中。

（2）合法权限检查，每当用户发出存取数据库的操作请求后，DBMS查找数据字典，根据安全规则进行合法权限检查。若用户的操作请求超出了定义的权限，系统将拒绝执行此操作。

一旦数据遭到破坏，就必须采取补救措施。建立严格的数据备份与恢复管理机制是保障数据库系统安全的有效手段。数据备份可以分为2个层次：硬件级和软件级。硬件级的备份是指用冗余的硬件来保证系统的连续运行。软件级的备份指的是将系统数据保存到其他介质上，当出现错误时可以将系统恢复到备份时的状态，这种方法可以完全防止逻辑损坏。

3.5第三方认证CA

与采用其他交易方式相比，采用电子商务交易模式的各方还有更多的风险，这些在电子商务中所特有的风险有：卖方在网站上对产品进行不实宣传，欺诈行为的风险；买方发出恶意订单的风险；交易一方对电子合同否认的风险；交易信息传送风险，如信息被窃、被修改等风险。这些风险的存在，需要设立第三方认证技术中心，为在网上交易各方交易资料的传递进行加密、验证和对交易过程进行监察。CA认证技术中心是一个确保信任的权威实体，它的主要职责是颁发证书，验证用户身份的真实性。任何相信CA的人，按照第三方信任原则，也都应该相信持有证明的用户。CA发放的证书有SSL和SET两种。SSL（SecureSocketsLayer）

安全协议又叫“安全套接层协议”，主要用于提高应用程序之间数据的安全系数，一般服务于银行对企业或企业对企业的电子商务。SET协议（SecureElectronicTransaction）

位于应用层，用来保证互联网上银行卡支付交易安全性，一般服务于持卡消费、网上购物等。

4.结论

电子商务的开展以信息技术为基础，如何解决电子商务中存在的安全问题已成为一个迫在眉睫的课题。电子商务风险是不可能完全消除的，因为它是与电子商务共生的，是电子商务的必然产物，但是，可以将风险限制在影响最小的范围之内。只有了解风险，才能规避风险。本文从安全风险管理的角度出发，分析了电子商务中可能存在的技术风险，论述了这些风险的控制策略，希望对企业开展电子商务活动起到一定的积极作用。

主要参考文献

[1]阮新新。电子商务技术风险管理的探讨[J].经济问题探索，2004，（4）：96-97.

[2]ThomasFinne.InformationSystemsRiskManagement：KeyConceptsandBusinessProcess[J].ComputerandSecurity，2000，（19）：234-242.

[3]刘伟江，王勇。电子商务风险及控制策略[J].东北师范大学学报：哲学社会科学版，2005，（11）。

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关键词：电子商务；风险；控制

当前我国电子商务正在步入迅速扩张的阶段，并成为拉动经济增长与消费、推动产业升级的重要引擎。电子商务应用范围的不断扩展以及动态的发展变化都需要有相应的风险控制手段作为保障，对电子商务风险进行有效的管理是其健康发展的必然需求。

一、我国电子商务发展的现状

电子商务从兴起至今，短短几年时间已跨入密集创新的发展阶段，无论是市场交易规模的攀升，还是行业分布的扩展，都体现出电子商务的蓬勃之势。

（一）交易规模

我国电子商务的迅猛发展首先体现在市场交易规模的持续增长。从艾瑞咨询的2014年度互联网经济核心数据显示，2014年我国电子商务市场交易规模12.3万亿元，同比增长21.3%；其中，B2B电子商务市场占比超七成，网络购物占比超两成，网络购物占比有明显提升；中小企业B2B电商市场营收增长超三成，可见电子商务已成为拉动经济增长的重要力量。回顾近几年来电子商务的交易规模可以看出，其交易规模的增长率每年均超过15%，未来几年的递增趋势也不难预见。

（二）行业动态

电子商务作为一种新型的交易方式，不仅能够创造可观的经济价值，同时也在促进服务业的发展。在国家大力推进信息化和工业化融合的环境下，我国服务行业、企业正在加快信息化建设步伐，电子商务应用需求变得日益强劲。原先一些传统行业通过应用电子商务取得了较好的成绩，例如苏宁电商的兴起，不仅使传统的电器销售向更加便捷、实惠的方向发展，而且实现了经营领域的扩大。

从电子商务市场的行业结构细分来看，中小企业B2B电子商务占绝对比重，其次是规模以上企业的电子商务，网络购物仅次之，在线旅游及本地生活服务O2O也占据一定的市场份额。根据艾瑞咨询的信息，2014年电子商务交易中网络购物增长48.7%，在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。另外，在线旅游增长27.1%，本地生活服务O2O增长42.8%，共同促进电子商务市场整体的快速增长。尽管B2B始终居于主导，但网络购物的发展潜力和空间尤其值得关注。中国互联网络信息中心的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民规模及上网时长一直处于增长趋势，网络购物的网民使用率已超过50%。例如，国庆、双十一时期支付宝成交额尤为突出。

此外，值得关注的是，电子商务不只在服务领域快速发展，其业态体系也在日臻完善。目前零售电子商务不仅展现出平台化的趋势，而且电子商务平台的功能也更加全能化，例如阿里巴巴、京东、一号店等大型电子商务平台凭借其强大的功能，正在逐渐拉开与中小电子商务平台的差距。电子商务平台之间日趋激烈的竞争使综合性平台、垂直型平台都在向更为专业的方向发展。

（三）未来趋势

中国互联网络信息中心的第35次《中国互联网络发展状况统计报告》指出，手机商务应用异军突起，使用手机进行网络购物、支付的用户增长远高于其他手机应用的增长，其中尤以移动购物的发展最为突出，移动购物在网络购物中的占比持续上升。移动终端的普及以及上网应用的创新都在推动移动电子商务的飞速发展。另外众多从事贸易经营的中小企业也将目光投向跨境电子商务，这些都是今后电子商务值得关注和期待的领域。

二、加强电子商务风险控制的必要性

从电子商务的发展现状来看，其规模和速度甚至超乎人的想象。正是因为电子商务功能的日益强大，用户规模的与日俱增，其相关风险问题也受到前所未有的关注，加强对电子商务风险的控制尤为必要。

（一）电子商务风险损失严重

电子商务的投资与应用价值毋庸置疑，但正是基于其价值空间的广阔性，电子商务风险带来的损失亦是巨大的。电子商务的快速发展直接带动了经济价值的增长，各大电子商务平台集技术、资金于一体，日常运营也充斥着可观的现金流。例如，淘宝网在为用户提供网络购物服务的同时，很多用户会将用于购物的资金存储于支付宝以及新兴的余额宝中；企业采购过程中也会涉及大量的资金往来。所以无论是企业还是个人用户，都在面临电子商务风险的考验，电子商务风险的产生与其价值之间呈现紧密的关联。不法分子正是看到电子商务平台潜藏的经济利益与风险漏洞，往往将其作为攻击的对象。例如，不法分子可以借助用户登录电子商务平台、参与交易的环节，设置陷阱，骗取资金。针对淘宝卖家赔付问题，就不乏各种欺诈诱饵。再如黑客和病毒等对电子商务系统的文件和数据的篡改和破坏，甚至可能导致系统崩溃，引发不可挽回的损失。而且这种风险损失的发生常带有普遍性，受攻击的并不仅仅是有限的个体，可见加强电子商务风险控制是一项尤为艰巨的任务。

（二）电子商务风险具有多元化特征

电子商务风险不仅会带来巨额的经济损失，而且在电子商务环境下，风险还具有多元化的特征，无论哪一类参与主体，都会面临风险的考验。首先从企业角度来看，企业使用电子商务模式进行交易，可以提高交易的时效性，促进信息的广泛宣传，并与用户开展互动。但是企业对于电子商务平台的开发不可避免地受技术、开发人员、市场环境的影响，电子商务平台能否获得用户满意，并且保证使用安全，都需要企业投入精力去研究，增加新的交易方式势必会带来新的风险源。其次从消费者角度来看，通过电子商务购物、旅游、参与互动，不仅便捷而且形式多样，网络消费甚至成为生活中不可或缺的一部分。但是用户在获得便利、实惠、时间的同时，也要应对来自各种欺诈、信息盗取、恶意攻击的风险问题。例如随着移动网络购物的发展，越来越多的消费者使用手机支付功能，而手机银行信息被盗取的问题更是时有发生。因此，电子商务风险会因其不同的使用主体、不同的功能侧重而存在很大差异，风险控制成为一项复杂而系统的工程。

（三）电子商务风险处于动态发展

电子商务本身处于动态的发展之中，信息技术的日新月异是电子商务创新的不竭动力。同时，电子商务风险也会随着服务功能的变化而发展 。智能手机、平板电脑等新一代移动终端的兴起使电子商务不断向新的方向迈进，如移动电子商务、跨境电子商务。不难预见，今后电子商务还将向更多创新的方向发起挑战，以更好地满足用户需求，充分发挥信息技术的服务优势。这些电子商务的不同应用需求、应用环境也会使风险呈现新的特征，并引发新的问题。只要电子商务处于这种动态发展的趋势和潮流之中，风险防范和控制就始终不会停息脚步。

三、电子商务风险的控制策略

为有效控制电子商务风险，企业在应用电子商务平台时应当细分各类风险，如信用风险、财务风险、安全风险、法律风险，并针对不同的风险制定系统的控制举措，从而更好地发挥电子商务的效能。

（一）信用风险控制

电子商务是应用互联网进行的交易活动，具有在线交易虚拟化的特点。企业应用电子商务发展业务时，交易双方并不需要当面谈判磋商、签署文件，就可以达成交易。由于虚拟环境下企业和交易者所拥有的信息并不对称，所以交易双方的信用道德、信用意向、信用能力的不确定就有可能引发信用风险。企业如果不能按照约定为交易者提供保质保量的产品，并准时送达，就会有损企业自身的信誉形象。如果对方做出的承诺不能如期兑现，企业也将遭受损害，例如交易者通过伪造个人或企业信息，以及银行账户信息来骗取企业商品。

企业对信用风险的控制，首先要注意树立自身的信用形象，遵循诚信为本的经营理念，规范交易流程。对通过电子商务达成的交易项目，企业要及时组织商品，发货前对商品进行严格的质量检验和数量核实，确保准确无误后按时发货。其次，企业应建立自己的信用评价体系，对电子商务交易客户要进行系统的信用审核，如对方的个人信息、注册信息、资质、银行相关信息、合作经历、业内信誉等指标都应纳入评估体系当中，然后根据评估结果确定是否要达成合作。最后，社会范围内还应加强信用保障建设。我国应尽快完善网上交易实名制，建立企业和个人信用档案，实现一体化监管，并成立电子商务信用投诉机构。

（二）财务风险控制

传统交易方式下，交易双方的资金往来都是以现实的资金票据为基础，避免了重要财务信息的网络传递。电子商务模式下，互联网采用的是开放式协议，企业对外传播的信息有可能被拦截或是监听，网络口令被盗窃，从而引发财务风险，而传统的财务管理方法并不能应对网络信息失真的问题。由于企业财务信息具有高度的机密性，如果财务信息被窃取或是泄露，将会给企业带来难以预计的损失，而且现有法律和技术条件对此类财务风险还不能有效应对。其次，企业决定开展电子商务交易，就会涉及投资。电子商务投资既包含技术设备的硬件投资，这需要企业不断实现设备更新，另外也包括企业信誉形象、人力资源等无形投资，无形资产投资同样要增加企业成本。

为控制财务风险，企业首先应加强财务信息管理。企业将财务信息在服务器和客户端进行传递时，要注意使用加密技术。财务人员应当严格遵守岗位责任制，对电子商务交易活动认真审核。其次，企业应重视对财务数据的安全控制。尽管电子商务交易活动非常普遍，企业并非每次交易都有可能受到攻击，但企业还是应当保持审慎态度，加强对数据输入输出和处理控制。如数据输入要进行源代码和原始数据校验，数据输出要检查接收者是否合法。而且财务人员要做好数据信息的备份。最后，企业应开展电子商务投资的可行性分析。电子商务投资是一个长期的过程，企业在实施任何一项相关投资时，都应对投资的可行性及风险加以分析，制定科学的投资计划。

（三）安全风险控制

电子商务是信息技术发展的产物，其产生不仅受到市场需求的驱动，更离不开对信息技术的依托。电子商务运营需要计算机网络的支持，而互联网本身就是一种开放的网络环境，因而电子商务必然要面临安全风险的威胁。近年来黑客通过入侵互联网窃取企业以及个人用户的数据，使计算机系统瘫痪、用户个人信息被盗用的问题屡见不鲜。信息技术在为电子商务提供支持的同时，也面对着黑客、病毒的蔓延，这种网络安全攻击早已普遍。从技术层面看，TCP/IP协议自身并非没有缺陷，黑客正是利用这种安全漏洞发起攻击。另外，电子商务环境下，各种网络软件的设计同样存在漏洞。B2B电子商务中，企业规模越大，对于所应用的软件也提出更高要求，但软件的测试并非轻而易举，如果软件测试过程中存在未发现的漏洞，就很有可能成为被攻击的对象。加之电子商务系统中具有多种操作系统，传输介质不同，信息的泄露和丢失也就不难解释。

为控制安全风险，企业应当从技术、人员等方面进行筹划，努力降低安全风险造成的隐患。一方面，企业要积极利用先进技术的支持，对数据进行加密控制，通过口令信息、密钥等识别用户身份。对于各种入侵和攻击，企业可以使用防火墙及杀毒软件加以防护，形成保护屏障。另外数字签名也是鉴别原始报文的有效手段。另一方面，企业在电子商务平台的设计、应用、维护过程中，也需要高素质技术人员的配合，从软件设计之初就要尽量杜绝风险漏洞，使用和维护工作也应持续开展，从而对新出现的风险问题给予有力的应对。

（四）法律风险控制

企业从事电子商务交易还必须关注市场销售、知识产权、信息安全环节的法律风险问题。首先，企业通过电子商务开展销售活动必须在法律约束的范围内，企业销售不同类别的商品，都要根据相应的法律进行。如果企业在商品配送和服务环节违规，也会使自身的声誉形象受损，并带来客户的流失。而且企业开展网络营销过程中所运用的搜索引擎、电子邮件等工具如果超越法律规定，也需要承担相应的法律责任。其次，电子商务环境下，企业知识产权有可能受到侵害，如盗用企业标识、图片的行为，另一方面企业本身也必须遵守知识产权的法律法规。最后，企业不仅要维护自身的信息安全，也要注意对客户信息的安全保障。

为控制法律风险，企业首先要增强员工的法律意识，组织员工学习电子商务交易活动所要遵守的法律法规，并建立岗位责任制和激励机制，使各部门员工积极履行应承担的法律责任，严格按照法律规定开展市场销售活动，注重知识产权和客户信息的保护。而且企业可以聘请法律专家，专门对电子商务交易环节的法律风险加以评估，制定标准的操作规程，员工在执行相关业务活动时可对照操作规程，以确保各项业务活动的合法合规。

参考文献：

[1]欧阳清洁.电子商务的风险及其防范措施[J].硅谷，2013（04）.

[2]张森，俞鱼.电子商务风险控制[J].经营与管理，2012（01）.

[3]赵松，李月华.企业电子商务风险管理探讨[J].中国商贸，2012（10）.

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一、企业电子商务存在的风险问题

1.诚信出现危机

随着科技的发展，电子商务给人类带来了很大的便利，但是同时也给骗子有了行骗的空隙。在现实生活中，很多网友被骗子骗过，骗子使出各种各样的伎俩进行行骗，使顾客一不小心就上当受骗。

2.难以控制管理

电子商务在运作的过程中，与传统的商业运作模式还是有所区别的，相比传统模式，电子商务更有效率，也更具先进性。电子商务由于不是沿着传统的商业运作模式进行运作，而有些企业对其规则又不了解，因此，对电子商务无法进行很好的把握。对于有些企业的经营管理者来说，对电子商务的订单交易甚至不够了解，电子商务需要进行保密的相关问题也不了解，因此，使得企业管理控制风险越来越大。

3.资金安全问题

电子商务要进行顺利运作，完备的安全认证措施起到了很大的作用，缺乏安全认证措施，可能使电子商务的运行出现风险。遗憾的是，对于我们来说，网上安全认证的系统还处于落后的局面，也缺乏完善的制度和相关措施，使得企业的电子商务无法跟上企业的发展步伐，甚至阻碍企业的向前发展。

二、企业电子商务风险管理

1.对风险进行评估、识别

对于企业来说，大部分企业都有自己的网站，有的网站规模宏大，而有的网站规模较小。无论是大的规模还是小的规模，当网站在进行网络营销时，它的功能其实是差不多的，比如对自身品牌形象的介绍、对产品或者企业服务的展示，相关信息，对顾客进行相关服务，以及进行资源合作、网上销售等等。

2.对目标进行设定

所谓的风险管理，实际上也是对风险成本进行相应降低，使风险和收益之间能够出现平衡等。除此之外，风险管理的目标要和组织的一般的目标能够相互协调。

3.先实施方案，然后对系统进行监督

实施方案，属于整个程序的最后一个步骤，而方案的实施，并非代表风险任务已经完成。因此，在对方案进行实施的过程中，首先要对项目进行持续的监督，以进一步对正确方案的实施，同时，在实施的过程中，由于会出现新的问题，因此，要对方案进行相应的调整。

三、企业电子商务风险控制相应的措施

1.采用技术防范

企业要进行电子商务的运作，首先涉及到信息、资金、货物、商业秘密等各个方面的安全问题，哪怕某一方面出现问题，都可以使企业遭受损失。而要避免这些安全问题的发生，首先技术上要过硬，因此，作为企业首先要站在用户的立场进行思考问题，采用专业的网站结构进行设计相关的电子商务，采用高质量的内容来获得用户的市场，并且，可以通过搜索引擎，使高质量的网站能够得到适当的回报。

2.加快硬件设施的建设

网络通信设备、计算机系统、服务器、通信线路等一些相关设备，当在电磁泄露或者静电的情况下，会使数据造成损失，使机密的信息遭受泄露。

3.进行安全审计监督

随着电子商务的蓬勃发展，人们对企业电子商务的关注，转移到了企业的诚信、交易的安全性以及企业未来的发展状况等等，此时，大家都对审计工作寄予了很高的期望，同时对其也产生很强的依赖性。在这样的情况下，安全审计应运而生，安全审计不仅要对网络经济、网络系统进行相关审计，同时，还能够通过网络进行跨时空、多单位的审计作业。只有对安全事件进行不断地收集、整理，然后对其进行细致分析，有针对性、有选择性地对审计对象进行审计跟踪，才能使系统的安全得到保证。

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关键词：电子商务；审计；风险

1.电子商务环境下审计的概念

电子商务是互联网与传统商业活动结合的产物，是利用电子技术和网络技术，将传统的商贸活动、营销管理与高新技术结合的结果。电子商务包括了网上购销、结算、售前售后服务、财务核算等多项经营活动。电子商务的快速发展也对审计工作产生了较大影响，电子商务审计就是将传统的审计工作与电子商务相结合，是审计领域的重大变革。电子商务审计是注册会计师对企业的电子商务活动中的会计记录的真实性、合法性和完整性进行审计。

2.电子商务环境下审计的内容

电子商务审计的内容与传统的审计一样，主要是审计会计记录中的信息，还包括电子商务形成的各种电子版与纸质版的文件记录。具体而言，电子商务审计的其他信息主要包括三部分：（1）企业的电子商务业务会计记录以外的信息；（2）注册会计师通过观察、询问和检查所获取的企业电子商务活动信息；（3）注册会计师通过自身编制并经过合理的逻辑推断所获得的关于企业电子商务的结论性信息。

3.电子商务环境下审计的特征

电子商务审计的内容与传统审计内容存在相似之处，也表现出自身独特的特征，表现在三个方面。第一，电子商务数据容易被消除和破坏。电子商务活动中，所有的数据都是无纸化操作，商务活动信息的生成、储存和传输都依赖于电子计算机，操作人员的失误容易造成数据的丢失。第二，电子商务企业的审计证据具有动态实时性特征。电子商务活动可以不受时间和空间的限制，提供24在线的不间断服务，所有的财务数据都是通过网络传输的。第三，电子商务环境下网络安全的重要性。在互联网时代，企业的经营安全不仅受自身控制，还受到外部环境的强烈干扰，计算机病毒和黑客攻击都会威胁到电子商务的网络安全。

4.电子商务环境下审计的外部风险及原因

4.1电子商务运营环境存在缺陷

我国电子商务发展速度较快，但是目前的一些辅助业务却不能跟上电子商务发展的速度，给电子商务审计带来了较大风险。例如我国物流体系不发达，对电子商务的发展及审计工作带来了较大影响。对于软件、游戏等虚拟物品可以在网上进行买卖，但是对于实物商品，仍然依赖于物流交接至消费者手中，才算完成交易。物流业务的制约，导致企业电子商务业务受到制约，也影响了审计工作的进行。

4.2法律法规不完善

虽然我国在2004年就出台了相关法律来规范注册会计师对电子商务业务的审计，但是仍然存在较多不足，制约着电子商务审计的发展。其中最突出的问题就是我国缺少基础性的法律，电子商务业务细节缺乏统一的标准，导致各部门制定的法规存在矛盾。另一方面，虽然现行的审计准则涉及到了电子商务审计，但是没有明确规定具体标准与流程，造成审计风险。

4.3社会信用体系缺失

社会信用体系的缺失导致电子商务企业提供的产品和服务质量下降，给企业带来了较大经营风险。此外，电子商务还面临网络安全问题。病毒和黑客攻击等都会造成数据丢失，导致风险的产生。此外，黑客恶意修改电子商务交易信息记录、消费者消费记录等，也影响到注册会计师审计的工作，导致真实性降低。

5.电子商务环境下审计风险产生的内部风险及原因

5.1企业的内部控制不足

传统的审计工作中，内部控制是审计的基础，任何时期的审计都要对内部控制的有效性和充分性进行评价。由于电子商务环境与传统环境存在较大不同，电子商务企业的管理与控制存在很多漏洞，其中最突出的问题就是电子商务发票的开具与保管。电子商务企业中，大都没有专门的部门来负责此项工作，导致业务风险和审计风险加大。

5.2从业人员素质较低

对于大部分企业而言，电子商务依赖于传统的工作人员，专业人员较少，导致不能胜任此项工作的人员参与到电子商务中来。由于这些员工对于电子商务不熟悉，容易造成企业商业信息和技术信息有意或者无意的泄露，对企业的经营活动造成较大影响，管理上存在较大风险。

5.3新兴的电子商务内容审计难度大

企业经营活动的扩展，也带来了审计范围的扩展，随着电子商务出现的网络交易、电子支付、电子签名等新内容，也构成了注册会计师审计的新范围。注册会计师不仅要审计传统内容，还要审计网络交易、支付结算等电子商务内容，增加了会计师审计的难度，给会计师带来了较大挑战，增加了审计风险。

6.电子商务环境下审计风险的防范对策

6.1完善我国电子商务的运行环境

电子商务的发展依赖于发达的物流体系，政府和社会应当大力支持第三方物流的发展，推动电子商务行业的快速发展。第三方物流可以为商家和消费者提供更为方便快捷的物流服务，具有较强的市场反应能力。第三方物流企业依托于传统的物流方式，形成网络协同，提高服务效率。因此，第三方物流企业的发展，不仅有助于发展电子商务，也可以有效的降低注册会计师的审计风险。

6.2完善法律法规体系

我国应当加快电子商务法律法规体系的建设进程，制定出维护公平、保护个人隐私的电子商务法律法规。对于传统的会计准则无法涵盖的审计范围、证据和风险等，应当加快新的会计准则的制定，保证注册会计师在职业过程中，减少不确定性，依照既定的标准，降低审计风险。

6.3完善社会信用体系

政府在社会信用体系的建设过程中起着无可替代的作用，政府相关部门要联合工商、税务、质检和企业，完善社会信用数据库，对企业和个人的信用状况进行评判，以此来完善社会信用体系，加强行业自律。针对网络安全问题，电子商务企业要加强控制，保证注册会计师获取数据的完整性，降低审计风险，提高审计效率。

6.4提高从业人员的素质

企业应当引进电子商务专业人员，并且加强原有员工的培训工作。企业还可以与高校进行联合培养，使在校大学生可以获得实践经验。注册会计师在进行审计工作时，可以适当利用电子商务专家的工作，会计师事务所也要对电子商务专家进行筛选，确保他们能够胜任会计审计的要求。

6.5开发高效的电子审计软件

快捷高效的电子审计软件，不仅可以提高审计的效率，还可以有效的降低审计的风险。在软件开发的过程中，软件企业要针对不同的电子商务特征和审计人员的操作特点来设计。在开发过程中，可以让电子商务专员、审计人员和软件开发人员合作完成。此外，还要建立标准的通用接口，以便人员可以方便快速的搜集所需要的数据，保证企业数据与审计数据的一致性，减少审计风险。（作者单位：江苏商贸职业学院）

参考文献：

[1] 罗莉.我国电子商务环境下的审计风险研究[J].行政事业资产与财务，2011，18：54-55.

[2] 王丽，管中柱.试论电子商务环境下如何降低审计风险[J].中国市场，2014，22：80-81.

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【关键词】外贸 电子商务 风险 规避

一、引言

外贸电子商务风险是指由于外贸电子商务活动中存在的不确定性而导致外贸电子商务主体遭受损失的可能性。

外贸电子商务是一种风险型商业活动，其风险既有来自外贸企业内部的，也有来自电子商务交易对象间的和外贸电子商务交易平台--Internet的。管理和降低其风险的第一步就是要意识到这些风险的存在；然后，在全面识别外贸企业电子商务风险的基础上，研究降低和规避风险的方法，构建风险防范体系。

二、我国外贸电子商务主要风险

1、网络技术风险

安全是外贸企业应用电子商务时最担心的问题，也是影响外贸企业有效开展电子商务的重要因素之一。多年来，我国网民对安全的担忧一直居高不下。据2006年7月中国互联网络信息中心的第18次中国互联网络发展状况统计报告显示，目前，有70.1%的网民用于上网的电脑在最近半年内受过病毒或黑客的攻击，61.5%的网民不进行网上交易的原因是交易安全得不到保障。外贸电子商务活动中存在的网络与计算机技术问题，即技术风险，正是造成外贸电子商务安全的主要原因之一。其主要包括：网络产品风险、网络基础风险、数据存取风险与加密技术风险。

2、信用风险

从电子商务登陆中国以来，诚信一直都是影响电子商务快速发展的瓶颈之一，信任的缺失已成为当今电子商务发展的主要障碍，我国网民对厂商信用的担忧近几年来呈现不断上升的趋势（如图一）。信用风险亦是外贸企业电子商务交易中的主要风险之一。由于国内外客户与外贸电子商务企业通过计算机网络和相关信息平台进行交流，双方减少或失去了面对面直接沟通的机会，这种虚拟性特征，使电子商务比之传统贸易存在更加严重的信用风险。其主要包括：由电子商务贸易伙伴引起的信用风险、由外贸电子商务企业引起的信用风险、由电子商务的技术特性引起的信用风险等。

3、法律、法规与制度风险

外贸电子商务法律和制度方面的风险主要起因于相关电子商务立法的滞后和全球环境下各国法律和制度的差异。立法的滞后严重制约我国外贸电子商务的发展，在法律不健全的条件下，企业只能做到尽量不违背现行法律，但企业会担心今后遇到法律冲突[4]。而外贸企业即使能够完全做到符合本国法律和制度，也难免会与他国法律发生冲突，各国电子商务法律和制度的差异使外贸企业不可避免地陷于风险之中。我国外贸电子商务当前最主要的政策环境障碍是对电子合约的保护不足，电子商务立法不成熟，相关法律不健全，电子合同执行与监督难，在行政许可法框架下政府对电子商务推进的职能和作为模糊不到位。另外，国际电子商务标准、税收和法律的复杂性方面，不同国家的语言、文化、习惯做法不同，技术差异，概念不统一，本来就有不同的标准、税收和法律，而新的电子贸易方式又给现行制度和规则带来了许多难以克服的问题。

4、企业电子商务管理风险

外贸企业电子商务管理风险主要体现在以下三个方面：首先，流程再造风险。电子商务是一种基于网络的新型商务模式，企业必须重新设计和建立企业内部及组织间的商务流程。然而企业内部流程与外部合作流程的改进并非一蹴而就，对于外贸企业来说，整个贸易过程不但涉及企业内部各部门、各贸易伙伴、银行、运输系统，还涉及海关、保险、商检、税务等几十个部门，在这繁琐而复杂的系统中，不但外贸企业内部电子商务流程再造至关重要，而且各贸易伙伴及相关部门的业务流程再造也直接影响外贸企业电子商务的成功实施。其次，交易流程管理风险。在电子商务过程中，贸易双方通过网络洽谈、传输电子文件、签订电子合同，由于这些环节中的电子商务管理对我国绝大多数外贸企业来说直到现在都是一个新课题，因此使外贸电子商务流程存在大量的新而复杂的管理风险。最后，人员管理风险。人员管理是企业电子商务安全管理的薄弱环节。近年来，我国计算机犯罪呈现内部犯罪的趋势，其主要原因是员工职业道德修养不高、安全教育和管理松懈、制度不健全。

5、信息风险

外贸电子商务中的信息风险主要来自以下两个方面：首先，信息不对称。参与电子商务的企业往往从自身利益出发，将相关信息当作商业机密加以封闭，不愿与其他交易各方共享，面对国际互连网，由于网络信息海量，搜索不利，部分国家进行信息封锁，使电子商务各方难以获得全面的信息。其次，信息被盗用、滥用。因特网是一个开放的空间，当用户进入网络时，由于技术上的不完善，容易造成信息安全问题。

6、网上支付风险

网上支付是外贸电子商务的重要环节，它在给人们带来方便的同时，也带来了一定的“金融风险”，例如网上银行的存款有被盗取的可能，就是一种最主要的金融风险形式。外贸电子支付，不但涉及国内跨行网上支付，更存在跨国网上支付问题，这种特殊性，使外贸电子支付比其它行业更为复杂和困难。由于电子支付、网上银行都是网络时代的新生事物，中国人民银行对于如何监管这类业务缺乏经验，尤其对其所涉及的技术问题缺乏了解，无法制定规则。例如遍布全球的中国外贸企业如何在网上申请外汇、进行外汇核销，多笔外贸业务如何通过网络简化手续等等，都缺乏统一的制度和管理。加之外贸企业电子商务90%以上都是B2B型大额支付，使其网上支付和汇兑风险更为突出，成为制约外贸电子商务发展的一个重要障碍。

三、外贸电子商务风险规避

1、加快技术研发与应用，应对网络威胁

第一，加强与世界各国的合作，努力提高商品代码标准化程度，尤其要做好EDI的标准化工作。目前国际标准化组织（ISO）正在推出系列EDI国际标准。一方面，我国要积极参与EDI标准的研讨和制定，另一方面应积极参照国际标准，在此基础上发展和推行我国自己的国家标准。

第二，推广电子商务安全技术，建立并不断完善安全防范系统。首先，设立防火墙、加强访问控制。防火墙是将专用网络和公共网络隔离开来的网络节点，由硬件和软件组成，其主要功能是通过建立网络通信的过滤机制，控制和鉴别出入站点的各种访问，进而有效地提高交易的安全性。同时防火墙技术的使用可以防范电子商务企业的网络遭到病毒的攻击，使计算机处于良好的工作状态，从而保证网上交易的正常进行。其次，采用数据加密技术，保证网络中数据传输的安全。网上交易涉及外贸企业的市场、生产、财务、供应等多方面的机密，必须实行严格的保密制度。企业可合理划分信息的安全级别，确定安全防范重点，制定有效的保障措施。保密工作的另一个重要的问题是对密钥的管理。大量的交易必然使用大量的密钥，密钥管理贯穿于密钥的产生、传递和销毁的全过程。密钥需定期更换，否则可能使“黑客”通过积累密文增加破译机会。

第三，强化外贸企业信息化安全管理。外贸企业应加强从员工、部门、企业到Internet平台以及国际出口的多级信息安全控制，强化企业信息中心的地位和作用，如图二所示。

2、加快相关法律与政策环境建设，构建良好的外贸电子商务制度环境

我国外贸电子商务相关法律、法规、政策环境建设，应参考国际《电子商务示范法》框架。我国应根据国情，制定一部用以全面规范我国电子商务活动的示范法律，以解决电子商务发展所面临的法律法规问题。我国电子商务立法，应包括电子合同的效力问题、电子支付及金融管理、税收与保险、网络管理与信息安全保护、电子证据与电子签名的法律认定、政府的强制性措施及审查机制、市场准入规则、知识产权保护、消费者合法权益的保护、司法的国际管辖和国际协助等等。同时应制订相应的法律，用法律的手段严惩那些违反商业道德、恶意获取他人机密信息等犯罪行为。

针对目前各国对电子商务认识不一致，而相关法律、法规又不完善的现实，外贸企业应根据自身情况逐步建立和完善一个法律风险防范的控制系统，以回避风险。如及时搜集国内和贸易伙伴所在国新出台的法律、法规，或通过相关的咨询部门及法律部门以获取相关专业信息，为企业正常运作寻找法律依据，避免因法律不清而使企业陷入不必要的纠纷或遭受不必要的损失。

3、建立约束性电子商务信用机制

信用问题是事关电子商务发展的重大问题，涉及厂家、商家、网站、银行、消费者等多方面利益，必须建立一个健全的社会信用体系。我国外贸行业应在社会各界的指导和监督下，搭建一个共谋诚信、共同发展的电子商务平台，开展形式多样的电子商务服务，加强电子商务的可信度、安全性和稳定性，保护交易各方的合法权益。

第一，设立强制性信用认证机构，并建立完善的信用评价体系。贸易各方在网上交易时，可利用第三方数字认证机构鉴别对方是否可信，通过该认证机构颁发数字证书来确认各方的身份，保证网上交易的安全性、高效性和专业性。但目前我国第三方数字认证机构众多，未形成统一有效的信用评价体系，缺乏权威性，难以得到国外客户的信任。因此，建议国家设定一个唯一的、权威的、专门的、强制性的“外贸行业第三方数字认证机构”，使数字证书持有者在国际电子虚拟市场中真正可信。

第二，制定电子商务信用分级管理制度，建立基于数字平台的“国家级电子商务诚信平台”和“城市电子商务诚信平台”，作为政府部门职能的延伸，在全球范围内披露外贸企业诚信问题。目前，由中国电子商务协会主办的中国电子商务诚信联盟（），已起到一定的诚信披露与约束作用，但其基本上属于民间性质，缺乏强制性和约束性，因此我们建议应建立由政府主导的电子商务诚信平台，以提升管理级别。同时，还应注重培养公民的诚信意识，完善社会信用体系，加强公民的道德教育，使全社会建立起一种自己守信同时也相信别人守信的健康心态。

4、慎选第三方外贸电子商务平台，分解电子商务风险

目前第三方电子商务平台已得到较好的发展，外贸企业应重视第三方电子商务平台的应用，慎重选择信用良好、稳定可靠的平台以分解电子商务风险。

在国内，外贸企业可根据自身实际，考虑选择“中国国际贸易企业应用电子商务平台”作为第三方电子商务平台开展外贸业务。2006年4月16日，中国商务部中国国际电子商务中心正式启动该平台。同日，由商务部中国国际电子商务中心和华美泛亚科技联手推出的大型国际贸易电子商务执行平台“贸自通”正式亮相。该平台不但信用级别较高，而且有利于简化外贸业务操作流程、提高中外贸易伙伴的沟通效率、降低外贸企业的运营成本，实现外贸企业内部无纸化操作和对外电子数据的高效交换。这种基于互联网 模式的数字平台，还可对国际贸易流程进行快速分析，为外贸企业提供规范的国际贸易操作流程，并将逐步实现与国内政务平台、其他商务平台、政府监管系统、服务企业系统的对接，对我国外贸电子商务发展起到重要的辅助作用。

5、倡导构建完善与协同的电子商务平台，提高外贸企业信息化水平

完善的电子商务平台应集信息流、资金流、物流为一体，实现企业内部、外部信息高效、安全交换。如图三所示，在企业内部，通过数据库服务器作为数据中心，为电子商务提供信息支撑；通过WWW服务器，建立外贸企业电子商务门户，为网上客户提供信息服务；通过安全服务器，实现相关认证与信息加密、解密；通过Internet与银行等外部系统进行沟通。从协同角度看，一个完善的外贸电子商务平台，应集成CRM、ERP、商务平台等系统，使全球的供应商、采购商、客户、其它合作伙伴以及员工、管理者、决策者在任何地点、任何时间都能够以各种方式，通过接口访问相关数据，实现高速互联、高效决策、管理与营销，为企业提供一个涵盖生产、技术、财务、人力、库存、销售、客户、服务等各种资源的整合的综合性现代化管理系统，如图四所示。

6、强化外贸企业电子商务管理，加强内部控制，建立安全电子商务

第一，建立CSO制度，提高安全管理级别。外贸企业电子商务安全管理，应从企业制度上体现。外贸企业的安全风险比其它行业更大，CSO（首席安全官，Chief Security Officer）应是企业不可或缺的重要职位，他不仅要处理信息技术，而且要承担全部的安全职责，需要与执行团队进行有效的合作，来共同实现企业的商业目标。CSO不但需要具备熟练的交流、谈判以及领导技能，还应掌握信息技术和安全硬件等方面的技术知识。

第二，强化企业相关人员培训，培养风险防范意识；实施工作责任制度，对违反网上交易安全规定的员工进行及时的处理；还要加强合作伙伴的管理。企业在网上对消费者有种种承诺，如：十天内交货等，为实现承诺，企业的供应链必须完善。不但要加强同供应商的及时联系，以保持货源的充足；同时，还应借助信息系统对货运公司加强管理，以便使顾客购买的商品能够在规定的时间内切实送到顾客的手中，提高顾客的满意度，借以维持顾客的忠诚度。

第三，加强外贸企业电子商务内部控制。在电子商务环境下，电子商务的安全关系企业的生死存亡，因此，“保证电子商务的安全性”应位于外贸企业电子商务内部控制目标的首位，具体表现为满足下列要求：第一，对电子商务的质量及安全要求，包括信息的机密性、完整性、可用性等；第二，对电子商务的经营性要求，包括系统运行的效果和效率、信息的可靠性和法令的遵循。为保证外贸电子商务的有效开展，内部控制应贯穿于从规划和组织阶段、建设阶段、交付和运营阶段，到监督阶段等电子商务系统建设的全过程。

最后，还应加快物流配送体系建设，完善国际电子商务支付手段。外贸电子商务物流，不但涉及国内物流，还涉及国外物流。一是要逐步开放市场，欢迎国内外的物流公司参与竞争，通过竞争，使我国的物流配送体系日趋完善；二是要重视物流人才培养，除了学校的人才培养外，还要加快物流师职业资格认证的步伐；三是要在物流管理技术化、信息化、柔性化和一体化等方面加强物流管理的创新。电子商务交易需要信息流、物流和资金流的同时畅通，因此必须完善电子支付系统，加强网上银行运营力度，提高银行电子支付水平，建立一个安全、严密、可靠的社会范围的电子支付系统，尽快成立统一的网上结算中心，并逐步开展与国外客户的网上结算服务。

【参考文献】

[1] David Smith. ”E-business strategy risk management”.Computer Law &Security Report.Vol.16 No.6，pp.394-396，2000

[2] 高功步、焦春风：中国中小企业电子商务国际化发展战略.世界经济与政治论坛，2005，(2)

[3] 焦春风：新形势下我国B2C电子商务发展中的若干问题分析.当代经济，2005，(12)

[4] 中国互联网络信息中心.第18次中国互联网络发展状况统计报告.cnnic.net.cn，2006.

篇7

[关键词]电子商务;交易;风险分析

一、电子商务交易的概念

随着Internet的发展,信息技术被引入到商贸活动中,产生了电子商务。企业或个人利用网络环境进行和开展商务活动,通过网络进行交易信息传递、完成商品交易活动并以此达到企业经营目标或个人消费行为的实现过程,称为电子商务交易过程。

电子商务交易过程是电子商务活动的重要组成环节,是企业或个人利用网络环境完成传统交易中商品的所有权和价值的转移过程,整个过程又包括谈判、订货、签约、支付、合同履行过程等,同传统的贸易方式一样,会经历以下四个阶段,即交易前的准备阶段、商务洽谈及签约阶段、交易办理及合同履行与索赔阶段。由于网络环境的开放性、信息传递的快捷性,电子支付手段的应用,大大丰富和提高了商品交易的营销宣传,扩大了贸易范围、增加了贸易伙伴参与、沟通和交易机会,使企业的经营范围扩大,商务效率和效益提高。但电子商务带来效益的同时,也伴随着全新的商业风险,即存在交易,总会有风险存在。

因此,电子商务活动既存在传统交易活动的特征和交易风险,又存在其在特定环境下的特殊性。本文将从电子商务增长较快的商务模式类型企业—消费者即BTOC交易模式中,从个体参与网上交易活动的行为和得益特征来分析其风险存在的经济学解释和主要的风险规避行为。

二、电子商务交易风险的分类和影响因素

电子商务交易过程是在开放的网络环境下,利用信息平成传统的交易环节和过程。电子商务的发展与应用,使企业在扩大产品宣传、增进沟通和交易机会,减少交易环节,降低交易成本方面发挥了巨大作用。但由于网络的虚拟性,交易各方非面对面的交易特征,电子支付手段的安全性,使参与电子商务交易的各方(销售方和购买方)都面临不同形式和不同程度的安全威胁,统称为电子商务交易风险。

在互联网络环境下从事电子商务,可能的风险归结为三类,即信用风险、管理风险和法律风险,其中管理风险表现为交易流程管理风险及业务技术管理风险。例如,交易管理和手段的不完善,网络技术如支付技术的安全性、数据存储的安全性、远程传输的安全性等。而法律风险则表现为对市场交易环境和主体的制度约束,包括各种围绕消费者和服务者权益的法律制度的建立和相关制度的健全性,会产生如隐私风险、知识产权风险等,以上两类风险均体现了对BTOC交易模式中活动主体(企业和消费者)交易风险产生的外部约束,故笔者称其为交易风险外在因素,而信用风险则指由于交易双方信任的缺失造成的交易障碍,主要分为卖方信用风险、买方信用风险和否认交易风险,这种信任的缺失主要发生在充满不确定性和风险的环境中,网络交易环境的虚拟性,使得信任在网络交易过程中所起的作用超过了它在传统交易活动中所起的作用,人们对于交易双方的真实性更难判断。据iResearch的调查统计,48.4%的被调查网民认为目前网上交易存在的首要问题是交易过程中的认用得不到保障。由于该类风险往往表现出与交易主体行为选择、心理、道德的关联特征,在本文中称其为交易主体风险产生的内在因素。

1.信息不对称引发交易风险内在因素。市场经济有效性的基本观点认为,市场中的信息完全透明化,而现实网络交易市场中,交易场所的网络化、交易手段的电子化以及交易信息的无纸化、交易主体之间存在严重的信息不对称,对大多数交易来说,交易信息很难把握或得到,交易前信息的不完全、交易中的价值损失以及道德风险均使得电子商务交易过程存在大量的风险。

经济博奕论别指出商品市场交易中,只有在商品信息传递的完全性和交易方的守信行为会使双方的博奕过程得以重复,同时通过竞争使得买卖双方增加了选择余地,守信的伙伴会替代旧的失信者,从而压缩了失信者再博弈的空间;电子商务交易中存在的信息非确定性和信用风险不仅使得未违约的交易方未购得商品或变现需再次交易,造成已交钱未得到商品或因市场价格变化不利而带来消费者的价值损失,同时又会影响再次网上交易的信任和激发水平。

市场交易的良性循环是使得交易双方获得更多的交易机会并从中获得更多的消费者剩余,交易双方的诚信和欺诈行为是影响交易主体选择和交易重复发生的重要因素。因此,市场经济的竞争性与市场交易的重复性是建立合作均衡的基本条件。信息的不对称需要引发和创造更高的市场信用机制来降低信用风险,从而创造交易双方可重复的交易行为,进而创造长期稳定的获利机会和博弈的均衡态势。

2.交易风险外在因素对交易行为的影响

(1)电子商务市场环境影响消费者价格敏感度。决定一种产品或服务的需求价格弹性的关键性因素指消费者对价格变化引发的需求变化。电子商务环境通过网络销售产品或服务,相对来说消费者容易获得有关产品或服务的价格或产品质量的比较信息,获取信息的边际成本或便利性,会引起需求价格弹性提高,同时由于网上购物的便利性,网络的规模效应却容易引起消费者购物的冲动,销售商对商品的灵活定价等都会造成消费者的需求价格弹性下降的变化,相对于传统购买行为,消费者的价格敏感度呈现不确定的变化特征,网上消费者的消费行为则表现出更易变动或不确定的特点,如图1所示。

(2)交易信用制度。传统的交易活动中,所涉及到的交易风险可通过社会机制、法律机制和技术机制加以限制。例如,通过法律机制的建立,可以对违反合同的人加以惩罚,对诚实的一方给予补偿。通过社会规则和法律的相互作用,建立一个较为稳定的贸易环境,使贸易可在最低风险条件下进行。

由信息不对称引起的信用风险,在网络环境中,由于网络的开放性、跨国界性以及技术资源限制、网络认证安全技术的待完善都在一定程度上限制了对信用风险制约的外部机制的建立。交易过程中的信用遵守与违约行为成为交易双方进行交易决策的随机行为。

三、网络环境中的交易主体(消费者)的交易风险分析

从经济学角度来看,分析电子商务交易行为的经济特征应重点反映和突出交易活动中人与人之间的关系,特别是人在交易过程中产生的利益冲突和制约因素方面来体现行为偏好和决策特征。

1.网络环境中存在多因素制约的消费者偏好行为。网络环境中,交易主体(特指消费者)参与或不参与交易体现了其预期动机和交易投资与收益的比较,同时对不同的购买决策选择和分析,也依然存在交易主体不同的风险偏好。

马歇尔需求函数x(p,y),指出消费者需求函数为产品价格P0与消费者收入y的函数。不同的消费者,在购买商品时,由于自身收入的不同,或对商品的偏好不同,会产生不同的支付价格(即自己对物品的评价Vi),从而产生消费者剩余Vi-P0,只有当消费者剩余Vi-P0>0时,消费者才产生购买行为。厂商的盈余可表示为q·P0-C(其中C为厂商生产成本)

平新乔在《微观经济十八讲》中对交易主体的购买决策收益亦通过消费者剩余来权衡,同时提出由于商品价格变化会引起消费者消费计划变动(替代效应)与消费者实际收入变动进而引起消费计划变动的(收入效应)两种效应,从而提出由于商品价格变动带动和引起消费者购买行为本身引起的消费者偏好,即显示性偏好弱公理。

电子商务环境加大了商品信息传递的便利性,扩大了产品范围,有利于消费者选择更贴近产品价格的支付行为,同时交易信用风险使消费者实际购买行为也存在违反显示性偏好弱公理现象,反映出消费者在进行交易决策时,存在着多因素制约的消费者偏好行为,价格不是唯一确定因素。即消费者行为具有不确定性,同时具有风险存在和度量的可能。网络环境对于厂商则使其获得单位产品的盈余空间减少,只有通过扩大销售规模而获利。

2.网络环境中消费者风险特征。RichardH.Thaler在《MentalAccountingMatters》中提出消费者存在两种购买效用,即赢得效用(acquisitionutility)和交易效用(transactionu-tility),前者等同于消费者剩余,Vi-P0,反映消费者对购买物的偏好与产品销售价格存在剩余,使消费者获得占有商品的乐趣,而后者则反映消费者付出与商品自身价值之间的比较,也就是商品价值的真实性和等值性问题。

由于网络环境的特殊性,网上消费者所进行的交易决策更多地面临对交易效用不确定的风险估计,只不过在网络环境中,商品价格与交易双方的信用风险同时作用于交易效用,使消费者在网络环境中的风险程度加大,于是表现在消费者交易效用在网络环境中表现出更大的不确定性和风险特征。

3.参与交易消费者的得益(payoffs)

(A)两类主体:一类是参与交易消费者,一类是销售方,两类主体面临的风险高低主要取决于对方的信誉程度,信誉程度(用C表示信誉损失)高则风险小,信誉程度低则风险大,而双方违反信用的概率为r,令0假设参与交易方从自己的财产值(W0)出发,通过比较网上交易与网下交易中的交易费用大小确定是否选择网络交易,而网络交易风险的度量则主要通过建立期望效用,通过比较网上交易遭遇信用风险后的损失与网上交易的购买效用(赢得)之间的差值来进行风险的度量,从而选择购买决策行为。

部分学者将交易费用定义为“为达成一项交易进行的搜集、谈判、合约执行的监督等所需花的费用”。仔细分析,这一定义实际上应是现在流行的信息费用。搜寻是发现信息的过程,谈判是交易双方互相获取和披露信息,监督则是获取对方是否按合约执行的信息,故这一系列行为都是获取信息的过程,所花的费用应称为信息费用。网络环境中理想的状态为资讯是完整时,每个人都拥有全部的资讯,而实际上由于资讯的非对称性及可信性,交易因此而带来巨大的风险,从而影响消费者的得益。

交易效用为W0(3)-W0(2)=P′,(若突出交易效用作用,假定网络环境P′0=P0,实际网络环境中消费者的赢得效用(Vi-P′0)>(Vi-P0),其中假定节省的交易费用P′为零时,网上购物与普通环境购物不存在区别,但P′的获得会产生网络交易风险问题,从上文中分析,这种风险主要来自于交易信用风险。

当信用风险为1时,则消费者非但得不到相关的赢得(得不到商品),反而会失去商品价格P′0和交易费用t′的损失,这时的赢得为:

(4)W0(4)=W0-P′0-t′

可见,电子商务交易从赢得上用(3)与(4)的比较得到Vt,此为电子商务交易的赢得变化区间,让我们使用一个风险规避的行为假定,用违反信用率r为风险概率,则可以得出网络环境下财产的期望效用为:

(5)U(W0)=(1-r)U[W0+(Vi-P′0)-t]+rU(W0-P′0-t′)

四、网络交易的价值增值和风险规避

商务交易中的价值通过价格来体现和反映,网络环境中商品的价格存在波动性和分散性(即在商品折扣和差别化定价上的灵活性),使得消费者的得益分布也存在较大的波动性。因此,在此条件下的风险规避行为呈现多种形式,而通常在相同的平均预期收入下,他宁愿选择一个风险系统较小的变化(即交易信用高的交易行为),而不是较大的变化。

在假定风险规避存在的条件下,如果规避风险的成本低于从中所获得的收益,一个人就会寻求这一做法。网络环境下规避风险的可能办法还有,搜寻有关未来的信息(这些信息可能即便付出了极高的成本也难于获得),在投资时选择那些风险较小的方案(其中包括选择商品价值较小的购买决策),或选择那些能将他的风险进一步降低或分散给其他人的安排(参与网上竞标或联合购买的方式),从而有效提高在价格形成、避免欺诈、讨价还价以及保证信用等方面存在风险而损失的费用,提高得益水平。

总之,电子商务活动的交易行为存在网络特定环境下的交易灵活性和风险不确定性特点,电子商务环境既能直接降低交易过程中的费用,又能通过影响市场主体行为的参与和信用水平获得市场交易费用的间接降低成效。交易双方信用风险成为网络交易活动风险成因多因素中的关键因素,并因此影响消费者的总体效用水平。

参考文献:

[1]平新乔.微观经济学十八讲[M].北京:北京大学出版社,2001.

[2]岳超源.决策理论与方法[M].北京:科学出版社,2003.

[3]大卫·范胡斯.电子商务经济学[M].北京:机械工业出版社,2003.

[4]杨善林.电子商务概论[M].北京:机械工业出版社,2003.

[5]谢识予.经济博弈论[M].上海:复旦大学出版社,2002.

[6]AmosTverskyandDaniedKahneman《RationalChoiceandtheFramingofDecision》,JournalofBusiness,1986,vol.59.

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一、开展电子商务要给自己准确定位

如果说单个企业的网络对电子商务来说是专卖店，电子网站成立商务公司则是百货公司，而几家或10多家大生产公司联合成立的电子商务公司则是电子超市；化工电子超市的目标是4000亿美元的大市场。对于财大气粗的大企业来说，建立电子商务甚至电子超市都是很容易的事。他们凭借先进的网站优势，垄断市场信息、产品来源以及资源。而对一些财力单薄的企业。如发展中国家的中小企业来说，建立电子商务就比较困难，更不用说建立电子超市。因此，如何进行反垄断是必须深入研究的课题。对中小企业来说，建立电子商务的首要问题是找准自己在全球市场中的位置，并以此来制定自己的电子商务战略。对石化集团来讲，国产成品油和聚合物的国内市场占有率约为80%和50%，因此，目前的市场主要应定在国内，努力扩大国内市场占有率，拓展市场，与跨国公司和进口产品摆开全面竞争的态势。在此基础上，视发展情况再进入国际市场，发展国际电子商务。

二、注意信息安全

数字经济是无国界的全球经济，是以因特网为载体，信息一上网，传遍全球，因而确保网络安全，特别重要。

1998年加拿大首席科学家费曼德斯发现一个NSA Key秘钥，危害用户的信息安全，即在每一份微软视窗系统中都安装了一个后门，供NSA（美国国家安全局）随时监控每一台电脑。而且Intel奔腾Ⅲ芯片都有序列号，购机者为保修将用户名和序号寄回厂家，由此，NSA就有可能获得这些信息，有针对性的监控任一用户的计算机内容。

此外，公司使用网站基础技术，和供应商或顾客联网分享信息，会冒暴露公司的风险；由于假货或偷盗这些信息，而导致中断服务、未授权而使用资源，导致直接损失钱财、市场和商业机会；编程序者可能将公司的秘密公布到公开环境中或为其它利益集团得到。所以，在进行网上交易之前，要解决信息安全的问题，企业必须开发自己的计算机应用基础软件，或者特有的加密方式。在解决这些问题前，上国际网站应慎重。

三、注意产业安全

现在加入网站的国外大公司都在宣扬合作。他们这样做一方面是为了保护本企业利益。电子商务问世使商业运作变得透明而快捷，顾客查询、选购很方便；另一方面是为了扩展市场。世界跨国公司欲打入发展中国家的市场，于是提出与后者合作。但是国内企业在资金、资源、技术、管理经验、受过培训的人员等方面与跨国公司比没有优势，能进行合作的本钱可能只有市场了。庞大的正在高速发展的市场是国内企业具有的巨大优势。在与跨国公司合作过程中，国内企业的市场份额必然受到侵蚀，在一定时期内是要吃亏的。但是从长期来看，国内企业会提高技术、积累资金、丰富经验、培训人员，提升企业的竞争能力。关键是在合作初期如何维护本国产业安全，不致被跨国公司挤垮，是国内企业需要审慎研究的。

四、注意法律和市场环境

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【关键词】电子商务企业，财务风险，分析，防范

一、电子商务企业的发展现状

（一）互联网技术的普及带动了电子商务企业的发展。电子商务自21世纪以来掀起了研究的热潮，电子商务企业是利用互联网技术处理企业经营活动的一种新型管理模式，将企业的业务流程和运营模式实现了信息化和便捷化。

（二）相关法律的健全为电商企业发展提供了更完善的保障。近年来，电子商务领域中消费者隐私信息被公开，个人资料被盗用的违法行为屡禁不止，我国也十分关注电子商务领域的发展状况。自2010年7月1日执行的《侵权责任法》，在第二条中明确规定了将隐私权作为一项独立的民事权益。《侵权责任法》同时也对网络上的侵权行为进行明确规定。

（三）在国家的宏观调控下，开放有序的市场经济竞争环境正在形成。公共信息基础设施建设也是发展电子商务的重要因素，国家正在逐步建立完善公用数据网、互联网、物联网等，为电子商务提供实现网上认证、订货、支付、配送等安全交易的运行环境。

二、电子商务企业面临的财务风险分析

（一）人力资源和市场开拓的投资加大了电子商务企业的投资风险。电子商务企业在前期初始投资额较大，主要体现在人力资源和市场开拓等方面占用大量资金。企业的营运过程中，由于消费者对新技术、新形式的要求，企业需要在人力资源方面加大资金投入，电商企业的营运需要专业的技术人才，这相应的增加了企业的投资成本和风险。在市场开拓的过程中，电商企业扩大市场份额就需要在其宣传过程中增加销售费用。此外，电子商务企业在短期内很难见到收益，较大的营运成本致使前期盈利与成本支出存在严重的资金缺口，无疑加大了投资风险。

（二）有形资产比例较低和收益的不确定性使筹资风险加大。由于电子商务企业筹资的高风险、行业竞争的激烈、进入门槛低等因素，使得企业的筹资风险较高、财务稳健性较低。电子商务企业有形资产的占有率较低使其从银行取得贷款的能力受到限制。电商企业在短期内难以获得收益，需要通过长时间的营运来获得收益，这使得企业外来筹资的难度加大。此外，企业在需要资金时，若选择股权融资和发行债券的方式进行，筹资成本高，且偿还利息等固定成本的压力较大。

（三）电子商务企业管理形式和付款方式的改变使其盈利存在风险。电子商务企业的盈利模式需要根据消费者和市场需求不断创新，新的盈利模式往往能在几个月内打开市场渠道。如果电子商务企业能在一个领域具有不可替代的优势的同时，不断培养新的利润增长点，占领市场先机和竞争优势情况下，可减轻或化解盈利模式风险。

电子商务企业在管理形式上的改变，使得母公司对子公司的监管就相对较弱，财务信息容易失真，出现账实不符的现象。在其营运过程中需要支出业务人员费用、网站运营完善的成本、产品市场推广费用、产品物流费用等成本费用。此外，电子商务企业改变了传统的付款方式，从传统的面对面付款转变为货到付款、匿名支付、分期付款等方式，这些市场不确定性因素的存在使电子商务企业坏账的可能性增加，使得电商企业的盈利存在风险。

三、防范电子商务企业财务风险的对策

（一）投资风险的防范。对于电子商务的投资策略而言，由于电子商务所处的环境更为变幻无常，而且本身的风险较大，因此在进行投资决策时要审慎评价，谨慎投资。

第一，电子商务企业要做充分详尽的可行性分析和盈利能力预测，对要投资的行业需要关注其行业所处的环境、市场状况、发展前景和现金流。第二，要对投资企业资产负债表、现金流量表、利润表等财务报表中的数字进行全面、准确的分析，还要关注一些非财务指标和市场因素等多方面的信息，以此论证投资的可行性。第三，电子商务企业是在线实现商品的销售，所以投资时应重视顾客体验等方面的因素，实现“产品+服务”的整体投资策略。

（二）筹资风险的防范。电子商务企业在作出筹资策略时要注重以下几方面：第一，确定最佳资本结构。即充分利用外部资金实现股东权益最大化，同时综合降低筹资成本，不影响企业控制权的合理比例。第二，合理安排筹资组合方式。在进行筹资方式的比例分配时，要注重风险和收益间的权衡。第三，加强筹资风险的控制。在事前，要建立有效的财务风险预警机制，对其经营活动做好资金预算；在事中，要加强企业的现金管理和应收账款管理，加速资金回笼以降低财务风险；在事后，要跟踪筹资的使用情况和效果，看其是否能够达到预期的利润，若存在不合理情况要及时调整。

（三）盈利模式风险的防范。为了适应当前多元经济的发展格局，电商企业制定一套多层次、相互补充、互相依存的盈利模式。针对目前我国电子商务企业盈利模式的发展情况，可以从以下对策考虑：

第一，加强电子商务企业盈利模式的安全问题。现今的电子商务环境仍然存在安全问题，电商企业应该加强电子商务安全协议技术，对顾客信息的安全性、保密性、完整新提供安全保障。第二，要加强电子商务企业现金流管理水平。电商企业要客观的分析获利水平和创造能力，进行科学的财务预算，合理的安排企业的现金流入和流出。第三，电商企业应加强自身建设。将顾客的利益放在首要位置，通过提供优质的产品和人性化的服务，以及合适的购买激励方式寻找并提供一种既能让消费者满意，又能让电商企业盈利的经营模式

参考文献：

[1]刘彦文，李爽.基于电子商务环境企业财务风险防范研究[J]. 技术经济与管理研究，2005，01：103-104.

[2]卢燕.试论电子商务环境下企业面临的财务风险与防范策略[J].现代商业，2012，27：190.

[3]张金珠.互联网时代企业网络财务风险的防范措施[J].现代企业，2015，03：58-59.

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1.电子商务对审计环境产生的重要影响

人们对审计行业的看法和态度以及通过审计结论所作出的投资决策等就是电子商务的社会环境。随着越来越多的企业不断使用电子商务进行交易，企业的经营风险与电子商务活动的有着非常紧密的联系。投资者对被投资企业的电子商务业务的关注度提升，由于这些投资者自身对这些电子商务的了解程度不够，因此特别关注注册会计师提供的企业关于电子商务业务的审计意见。电子商务对审计对象、审计方法和审计技术产生的影响。此外，电子商务对法律环境和网络环境也会产生影响，因为审计人员进行审计的过程是受到法律的保护和限制的，所有的审计程序和审计范围都要在法律规定的范围内开展。电子商务活动主要是通过互联网技术进行交易，因此对网络环境会产生一定的影响，可能会出现网络病毒或者网络黑客，可见注册会计师在对被审计单位电子商务的网络安全控制进行审计也是很必要的。

2.电子商务对审计风险产生的影响

审计风险主要包括重大错报风险和检查风险，在电子商务环境下主要是电子商务重大错报风险和检查风险，具体体现在固有风险、控制风险和检查风险这三个方面。首先，在电子商务环境下，因为交易活动都是在互联网上发生的，审计的线索会减少，也就是注册会计师寻找审计证据的突破点就减少，从而加大了审计的风险。加上电子商务环境下电子支付手段比较多样化，电子货币的使用给审计可以说是新的挑战，这些因素就加大了审计的固有风险；其次，电子商务对控制风险也会产生影响，控制风险主要是指对某类交易、账户余额或者披露的某一认定会发生错报的现象，这种错报可能是由于内部控制没有及时防止或者没有及时纠正错误而导致可能发生重大错报，主要风险包括对网络安全性风险、交易的完备性风险和系统流程的整合风险这三个方面；最后是对检查风险产生的重大影响，在电子商务环境下审计的线索、内部控制内容等都发生很大变化，因此需要更高专业胜任能力的会计师，往往对电子商务了解很多的注册会计师比较缺乏，这样在进行检查时就会收到相关限制，使检查的风险较之前有所增加，不利于企业的长远发展。

3.电子商务对审计对象、审计方法和审计技术产生的影响

审计对象也叫审计客体，是指审计行为直接或间接涉及的客观实务或者是经济行为。电子商务广泛使用审计对象首先是对电子商务环境下的电子单据进行审计，在进行审计时注册会计师要主要检查被审计单位业务流程中主要环境的结算是否准确，相关凭证是否真实可靠，进行的记录是否与凭证上的金额一致等；其次是对网络的安全性进行审计，注册会计师要对电子商务能够正常运行是否有安全隐患进行审计，具体来说要看网络所用的加密技术、所使用的杀毒软件、进行电子商务平台能否正常运行的控制系统和控制环境的构建进行审计，这样才能更好进行电子商务交易；最后是对商务环境下的电子支付进行严格的审计，注册会计师在进行审计时，应当确定被审计单位电子支付的类型和具体审计程序，保证电子支付的金额和凭证上记载的金额的真实、完整。可见，电子商务的发展对审计的客体、审计方法和审计技术产生重大影响。

二、电子商务环境下审计风险产生的原因和防范措施

1.电子商务环境下审计风险产生的原因

电子商务环境下审计风险产生的原因如下：首先，我国的电子商务运营环境存在很多弊端和不足，因为在电子商务处于快速发展时期电子商务的一些辅助业务没有跟上，给审计带来了很大风险，比如我国的物流系统发展比较慢不能满足电子商务高速发展的要求，给电子商务活动能否正常进行带来极大不便，从而制约着电子商务的发展，还有就是电子商务的竞争越来越激烈，这些竞争甚至是全球性的，而且竞争方式各种各样，我们国家与欧美等发达国家在电子商务方面存在一定的差距；其次，我国有关电子商务的相关法律法规和审计准则不够完善，一方面我国有关电子商务的基础性法律很少，2004年出台的《中华人民共和国电子签名法》可以说是对电子商务发展环境的进一步完善，但是整个电子商务的法律体系并没有建立，这样在进行电子商务交易时很多细节就没有统一的标准从而导致各部门的法规不统一，给企业的管理进行不便，另一方面我国现行的审计准则对注册会计师进行审计时的具体程序和标准没有明确规定，导致注册会计师的审计方法无法满足商务环境下的要求，带来审计风险；再次，我国的网络安全存在隐患和社会信用体系缺失，电子商务的安全问题主要有信息的造价、信息篡改和信息的盗取．信息造假主要通过病毒来对网络系统进行攻击，从而导致用户的重要信息进行泄露，然后可能会使用户收到欺骗而造成利益损失，信息篡改是指通过电脑的病毒来修改用户的信息，这样就使用户的信息泄露和失真而产生风险，信息窃取是指通过攻击用户和卖家的网站来得到对他们有利的信息。如果电子商务的这些风险不能降低，那么可能会使商务交易的相关记录和信息失真，给用户或者被审计单位都会带来很大的损失。此外，审计人员的专业胜任能力、对电子商务审计人才的确实也是导致电子商务环境审计风险产生的重要因素。

2.电子商务环境下降低审计风险的措施