项目实施运营方案范文

导语：如何才能写好一篇项目实施运营方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：双需求；零过渡；电子商务；课程设计

当前，我国高职教育发展虽然取得了很大的成绩，但从总体上讲，还不能满足社会和企业日益增长的教育需求，教学设计的逻辑起点需要转型升级。国家现代职业教育体系建设规划对高职教育提出了新挑战：要培养大批复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才。如何实现培养出复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才，在课程中具体体现在：教学设计的逻辑起点需要转型升级和实践教学内容需要转型升级。笔者结合这一转型升级，对项目综合训练课电子商务项目方案设计中的改革实践进行探讨。

时展需求复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才，不再是单一技能型人才培养，而是高级技术技能人才的培养。根据笔者对珠三角近30家开展电子商务活动的中小型企业进行岗位知识需求和技能需求，发现目前企业对高职类电子商务人才的需求分为网站运营和网店运营。网站运营要求能进行独立的网站规划、建设、运营维护――特别是网站的推广策划；而网店运营要求能进行独立的网店人力资源管理、网店活动策划、网店推广促销等。无论是网站运营人才还是网店运营人才都有一个共同的需求，那就是要求学生不能只会单一的技能，而是会多种技能，既有分析能力、独特视角、前瞻预见能力、市场策划能力、人力资源管理能力、网络营销能力，又有较强的广告创意及平面设计能力、具有良好的信息整合与专题策划能力、沟通能力、表达能力，概括为方案策划岗位技术技能。

一、项目实施目的和定位

电子商务项目方案设计是电子商务专业的专业技能融合项目，其涵盖电子商务项目市场调研方法、调研数据分析、项目实施方案策划等知识和技能。通过本项目的实施，使学生具备独立策划电子商务项目的能力，为今后从事电子商务文案策划等相关岗位工作奠定基础。

高职教育3.0中提到，培养人才的转型升级，具体从课程的教学设计的逻辑起点需要转型升级从一种需求（单需求）出发来进行教学设计上升到从两种需求（双需求）出发来进行教学设计。过去是从岗位需求或职业需求出发，作为教学设计的逻辑起点；今天不仅要从岗位或职业的需求出发，还要从培养学生具备一定的技术消化、吸收、改良、反求、创新能力的需求出发，作为教学设计的逻辑起点。

该课程对应的电子商务企业的岗位群是项目策划，包括：文案策划、策划经理、策划总监，学生通过课程训练应具备文案策划的岗位技能，也可以向策划经理、运营总监岗位提升；而项目策划岗位群所对应的技术技能：掌控、发掘、策划、创新。

掌控技术技能：指能洞悉市场信息、竞争对手动态，注意收集市场信息并制定相应对策，从而培养学生的市场分析能力。

发掘技术技能：指熟悉互联网和各类网络媒体，对网络人群及网络营销具有较深理解，从中发现新视角和商机，从而培养学生的独特视角、前瞻预见能力。

策划技术技能：指根据不同网络平台特色，结合流行热点，对项目提出有效的网络营销方案，从而培养学生的市场策划能力；对项目实施过程中的人员组织、资金预算进行分析规划，从而培养学生的人力资源管理能力；对具体项目实施中的广告设计、推广方案设计，从而培养学生的网络营销能力、创意及平面设计能力、信息整合与专题策划能力。

创新技术技能：在前面三个技术技能的基础上综合应用进行网络广告文案策划、媒体软文写作、网络推广方案策划新意、亮点，这个技术是在潜移默化中进行培养的。

当然除了这四个技术技能外，还有沟通表达能力是文案策划不可缺少的技能。

二、项目实施要求

要完成上面提出的掌控、发掘、策划、创新四大技术技能的培养目标，本项目开设的时间为大二第一学期，学生已经学习了市场分析、商务策划、网络营销、客户关系管理等相关课程，而电子商务项目方案设计课程就是紧跟其他的综合项目训练，学时至少在28学时以上，对四门课程知识进行综合应用，完成一份电子商务项目方案设计。

由于课程是在期末集中进行的综合训练，是实践教学内容转型升级。从“单训练”到“双训练”，即不仅要强化技能训练，而且要强化技术训练。高职院校的实践教学不仅要再现生产过程或工作过程中应知应会的职业岗位要求，而且要体现作为高等职业教育中“高”的属性。除了强调要真刀真枪地进行技能训练之外，还要强调要真刀真枪地进行技术开发的训练。同时处理好“基于工作的学习”和“基于学习的工作”的关系，防止实践教学简单肤浅和低水平重复的弊病。

如果说前面四门课是“单训练”，那么，这门课程就是“双训练”，要求学生综合运用前面四门课的知识进行真刀真枪的实战训练，设计出来的方案在后继的电子商务项目运营中具体的实施出来，以实现项目进行训练，让学生从中获得实战经验，与社会需求实现“零过渡”，直接能从事企业项目工作。

三、项目组织实施

1.课程内容设计

学生自选一个电子商务项目或对某个已运营的电子商务项目现状进行诊断，通过市场调研分析，策划一份切合该项目的实施方案。按照电子商务企业中项目策划的流程，具体内容包括：市场调研、商务设计、营销计划、组织结构和资金策划、项目实施、项目汇报六个模块。

市场调研要求对所选的行业现状、市场格局、目标市场进行调研分析。学生必须通过网络调研进行行业数据收集、竞争对手调研，针对调研的项目进行问卷设计、、收集、数据分析，目标人群特征进行分析，在这个模块中学生通过实际调研及数据分析，培养了学生的市场信息收集分析能力。通过该模块的训练，培养学生掌控技术技能。

商务设计要求对所选项目的市场定位、业务模式或内容、盈利模式、核心竞争力、风险防范五个方面的内容进行项目的阐述。学生必须在前期市场调研的基础上，确认进行项目的市场定位，具体开展什么业务内容，项目通过什么方式获得收益，项目与别人竞争的优势在哪儿，在这个模块中学生通过对项目的初步定位，培养了学生分析能力、独特视角、前瞻预见的能力。培养了学生的发掘技术技能和创新技术技能。

营销计划要求根据市场调研分析情况，结合商务设计内容，运用相应的营销工具、策略和理念制定完整的营销方案。至少制定出项目初期、中期和后期的营销目标、具体营销实施方式、支撑材料。学生必须对整个项目的发展过程进行营销计划的制定，可以围绕网站或网店创建的初期、运营成长期和运营成熟期进行设计，必须要针对项目的不同时期使用不同的营销手段进行详细的策划说明。在这个模块中学生通过对项目的整体实施规划，培养了学生的市场策划能力，培养了学生策划技术技能。

组织结构和资金策划要求根据项目需求列出项目中所需人员组织需求说明和资金预算。学生必须对整个项目中各个环节的人员需求、人员组织结构和岗位职责、资金使用进行分析确定。在这个模块中学生通过对人员需求、资金预算进行分析，培养学生人力资源管理能力和学生的策划技术技能。

项目实施要求制定出项目初期阶段的实施计划，包含进度计划与阶段目标（若涉及构建电子商务平台，仅描述技术解决方案即可；鉴于项目初期主要工作是营销实施，故进度计划一定要与营销方案涉及工作相吻合）、人员计划、资金计划、变更应对措施等。学生必须根据项目的情况进行网站的功能、栏目设计；项目的运营初期的推广活动方案策划，至少有一个完善的富有创意而有效的推广活动方案并高效推进活动的实施说明。在这个模块中学生通过对项目实施过程进行策划，培养了学生一定的文字表达能力、网络营销能力、有较强的广告创意及平面设计能力、具有良好的信息整合与专题策划能力，培养了学生策划技术技能和创新技术技能。

项目汇报要求学生用15分钟时间对自己的项目进行阐述，然后指导老师再对学生进行提问，学生有针对性地进行回答。通过这个模块学生把自己的项目亮点进行说明，并进行项目答辩，培养了学生的表达能力、说服能力和沟通能力。培养了学生的沟通表达技术技能。

2.课程实施

课程在期末进行综合训练，此时学生已经对课程所需要的知识技能和技术技能基本掌握，因此，在课程的执行过程中，教师所扮演的只是一个项目顾问、工程监督的角色。所谓项目顾问是当学生在进行项目训练遇到一个困惑时教师进行引导、解答；而工程监督则是在项目开始时提出具体的项目要求，在每个具体模块执行时进行质量和进度撑控。特别是营销计划中要求有具体的支撑材料、实施过程时与营销方案相吻合这些学生在执行过程中容易忽略的地方，老师要特别提醒学生注意营销计划与实施过程相呼应，以保证项目的完整性、一致性、可执行性。同时，学生在进行项目策划时尽可能地结合目前市场的需要进行项目选择，为电子商务项目运营做好充分的市场调研、可行性分析、项目的实施策划，以便为后续课程《电子商务项目运营》奠定基础，做好前期准备，而不是停留在空纸上，真正达到综合训练的效果。

四、项目考核和验收成果

项目考核以过程考核为主，突出学生的专业技能实践能力、从业能力和职业素质的考核，以便对学生的学习质量进行合理评估。检验学生对知识的掌握情况，对专业技能的熟练程度及综合应用能力，以评估课程教学质量之目的。

通过学习过程和项目验收两方面进行考核，学习过程包括考勤、课堂表现及项目实施进度三方面；项目验收包括市场调研、商务设计、营销计划、组织结构和资金策划、项目实施、项目汇报等方面的内容。具体分值分配如下：

市场调研20%、商务设计15%、营销计划20%、组织结构和资金策划10%、项目实施20%、项目汇报答辩15%。

总之，在电子商务迅速发展的今天，2012年11月11日这一天营业额191亿成功策划案的推动下，怎么使学生具有电子商务企业需要的技术技能是电子商务专业每一门课程需要考虑的，电子商务项目方案策划是电子商务专业的核心专业课程之一，如何适应高职教育3.0的要求，笔者也在不断地探索课程的定位、教学内容设计、组织实施，进一步加强学生技术技能培养，满足社会发展的需要。高职的培养不仅是对单个岗位、单一技术的培养，而是对岗位技能的综合应用，特别是电子商务项目策划对技术技能的要求特别多，如何把众多技术技术设计到课程中，通过六个模块训练，以达到策划技术技能的需求，笔者也是在不断地探索改进，以实际项目为载体，以具体岗位需求为目标，合理设计教学内容，从而培养学生的岗位技术技能，满足中小企业对电子商务型人才的需求，实现“零过渡”期符合时展的电子商务人才培养。

参考文献：

[1]俞仲文.时代呼唤高职教育3.0版[M].中国青年报，2013.

篇2

关键词：立体充电车库；可行性；法律分析

一、老旧社区立体充电车库项目实施背景

伴随着我国城市经济和汽车工业的快速发展，私家车的保有量也在逐年增长，我们也不得不承认汽车工业的发展给人们生活带来的巨大便利，但与此同时，汽车泊位与车辆数不同比例的增长导致了停车难、违章停车、停车管理困难等一些列问题。原本汽车保有量的基数大，加上高速的增长率，使得城市停车问题更加尖锐，解决停车难问题已迫在眉睫。

目前我国停车场建设仍以传统停车场为主，占地空间大、投入成本高的特点并不适用于老旧社区的规划和改建。同时在倡导绿色出行的趋势下，电动汽车也越来越受到人们的青睐，泊位与充电桩一体的停车设备不仅能满足车主的停车需求，也减去了充电烦恼，使得停车与出行良好的结合起来。因此停车位紧缺、充电设备匮乏以及环保出行的理念使立体停车库有着广阔的市场前景。

二、我国立体充电车库发展的政策环境

立体车库的建设与推广的目的在于改变停车难和充电难的问题，涉及广大群众的公共利益，国家在改善民生方面也是不遗余力，国家陆续出台《关于印发城市停车场建设专项债券发行指引的通知》、《关于加强城市停车设施建设的指导意见》、《关于加快电动汽车充电基础设施建设的指导意见》、《关于进一步完善城市停车场规划建设及用地政策的通知》、《进一步完善城市停车场规划建设及用地政策的通知》等政策，在国家政策的大力引导下，立体充电车库项目的发展历程，也反映了国家政策在该项目上不断支持的过程。

三、立体充电车库项目涉及的法律问题探析

（一）项目实施进驻老旧社区的法律问题

立体充电停车库是在老旧社区的空地资源基础上建设完成的，因此对车库建设的空间利用效率要求较高，立体充电车库的建设或多或少都会占据社区有限公共空地资源，在占地的情况下。因此社区立体停车库的建设关系着全体业主的权利，项目实施需要如下两个前置条件：

其一，社区业主对项目表决方面。在遵循"因地制宜、高效便民"的原则下，社区新建立体充电停车库属于经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意的项目，因而项目在实施之初，应当实际考察社区规划的综合情况，提出切实可行的建设方案以及项目建成后的管理运行规则等供业主表决，表决按照法律程序通过后方可实施项目。同时业主大会或者也业主委员会的决定，对业主具有约束力，不同意项目实施的业主也须遵守项目实施决定。

其二，在项目实施行政许可方面。立体充电车库严格意义上来说属于建筑物，其建造施工需要相关部门的审批许可。依照老旧社区立体车库申报手续，首先具有社区业主、社区居委会同意进行立体车库项目的实施改造或新建的书面意见，提供土地使用权证明文件，其次取得建设用地规划许可证，如果占用社区绿化区域，还得经过园林主管部门的审核同意，最后将立体充电车库实施方案和以上相关材料一同规划部门审批老旧社区立体停车库项目的实施。

（二）立体充电停车库占地性质与车库确权

建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。我们可以得出建设立体充电车库的占地无论是建筑区划内的道路还是绿地，或者其他公共场所都属于业主共有，因为是在已经建成的社区建设车库，因而暂时不考虑社区用地是划拨还是出让的方式所得，根据我国《城市用地分类与规划建设用地标准》的规定，该车库占地应属住宅用地。

房屋权属应当遵循房屋的所有权和该房屋占地范围内的土地使用权主体一致的原则。如果小区业主不与车库建设公司签订土地使用权出让合同，致使车库占地使用权主体与车库所有主体不一致时，建成后的立体充电停车库是不能进行权属登记的。未经权属登记的车库，车库的投资建设方就只享有地面车库的所有权、经营权和租赁权，欠缺对车库进行买卖的处分权能。实际中业主也是不愿意转让土地使用权给车库建设投资方，只是想借助车库建设投资方的资金与技术，即使进行付费服务，也保留对土地的使用权。

（三）车库使用过程中，车辆损失或丢失的归责

车库在建成使用的过程中，难免会出现刮碰、损害甚至丢失的情况，如果没有对损害责任的归责方式，则可能进一步产生损害赔偿纠纷，因而涉及损害赔偿的责任认定以及相关的法律责任划分显得必要。如果是在建设中出现建设问题，没有达到之前设计要求，需要投资建设方负责；业主如果没有按照规范停车，在实际操作中出现问题应由个人承担责任；在引导使用和运营中出现过失，日常维护不到位导致问题应由投资运营方负责；如果汽车停放在车库内发生丢失，具有车库管理责任的管理方负责赔偿责任。

四、立体充电停车库项目实施的法律意见

（一）制定项目实施方案，确保项目正常启动

在构建实施方案的时候应该充分考虑社区居民现有的车辆保有情况以及预测后期的车辆数的增长情况，并结合社区现有的空地资源制定车位建设数量和车库占地选址预案；建设资金预算以及资金来源保证；车库运营管理人员配备情况；项目建成后提供供电停车服务的方案以及相应的费用收取预案等一系列的实施方案。制定项目实施方案不仅可以预估投资建设方的建设成本，对整个项目的进度把控做到有的放矢，另外一方面在于提供项目实施可行性方案以说服业主同意项目的实施，只有经过业主表决通过才能进行项目的进一步发展。

（二）与业主签订项目实施协议，明确双方的权利义务

立体充电停车库从初建到后期的运营管理，整个项目实施时间跨度长、涉及权利义务主体多，因而为确保项目的顺利进行，有必要对当事人之间通过签订项目实施协议以明晰各自的权利义务。签订项目实施协议的一方为投资建设方，另一方可以是业主委员会，签订的实施协议内容包括立体充电停车库出资建设的责任主体，车库后续的维护、管理、运营及维护责任主体；车库建成后投资建设方享有对车库的那些处分权能以及车库归属；车库使用费用的收取标准；违约情形和违约责任的承担；争议解决方式等协议内容。

篇3

企业投资项目的流程管理是投资项目防范风险,保障收益的基础性管理工作。本文重点对企业新建投资项目和资产重组性投资项目,设计出以投资项目决策、实施、评价到退出的基本流程,供相关企业在投资活动中借鉴参考。

【关键词】

投资项目;流程;设计



投资项目管理是企业面临的最具有挑战性的管理活动,科学、周密的投资项目管理流程是企业规范投资行为、防范投资风险、提高投资收益的基础。本文所指的投资项目包含两类项目,一是建设项目,包括新建和扩建改造项目;二是企业重组项目,包括产权收购和增资扩股项目。通常企业投资项目管理流程概括为:项目决策、项目实施、项目评价和项目退出。

一、项目决策

投资项目根据不同的类别,其决策程序有所不同。

1、建设项目

基本流程:信息收集、项目筛选、编制项目建议书、审核项目建议书、项目立项、组建项目工作组、项目调研、编制项目可行性研究报告、专家评审、决策会议审定项目。

2、企业重组项目

基本流程:信息收集、项目筛选、签订项目合作意向书、尽职调查、编制项目预案、审核项目预案,资产审计、资产评估,编制项目方案、审定项目方案、签订协议。

3、项目建议书

建设项目应编制项目建议书,主要包含以下内容:产业政策、产业发展情况和市场潜力,技术的发展趋势以及关键技术的来源,投资和融资方案、经济效益分析、主要风险因素的识别、分析和防范,项目的管理团队情况,项目实施的路径和流程安排。

4、可行性研究报告

建设项目应编制可行性研究报告,包含以下内容:项目基本情况、客观背景、市场预测、技术分析、投融资方案、建设方案、财务评价、风险分析、项目组织、退出机制、投资的必须性和最终结论。

5、尽职调查

并购重组项目应对被并购单位做尽职调查,主要包含以下内容:经营环境和基本概况,组织机构和人员构成,对外签约以及执行情况,股本、资产、负债的结构,管控制度、运营模式、激励机制的构建和实施情况,产品、生产线、生产设备、动力配套设备的情况,产品质量、研发水平、知识产权、工艺水平,产品市场占有率、营销队伍、营销网络和主要竞争对手的情况,盈利或亏损以及税赋情况。

二、项目实施

1、建设项目

基本流程:编制实施计划、项目设计、项目招标、项目建设和项目竣工验收。

实施计划:项目的实施计划由项目建设单位编制,内容包括项目人员职责分工、项目各项工作标准、项目总体进度安排、项目资金使用安排、项目的现场管理。

项目设计:项目设计工作应由国家权威机构认可的勘察和设计单位进行勘察设计。根据审定的可行性研究报告编制项目初步设计和投资概算、审核初步设计和投资概算、施工图设计、编制投资预算、审核施工设计和投资预算。

项目招标:项目涉及勘察、设计、监理、土建、安装、装修、设备采购均要进行招标。依据价格、诚信程度、施工能力、以前业绩、质量保障和工期进度综合评估择优选择。

项目建设:项目的开工建设,在取得规划许可,正式签订施工合同,获得建筑施工许可证和施工监理部门到位后方可施工。项目开工建设后,项目承建单位和施工监理部门应逐日填写建设日记,每周召开施工现场协调管理会,每月填报施工进度报表。

项目竣工:项目竣工验收包括项目竣工验收、项目专业验收和项目综合验收三个方面。由项目承建单位、监理部门、设计单位和施工企业对项目进行竣工预验收;由质检、消防、环保、劳动等部门进行专业验收;由城建规划和项目审批部门进行综合验收。

项目竣工后还应进行项目投资决算和项目审计工作,在决算和审计通过后,进行产权登记和固定资产的建帐工作。

2、企业重组项目

基本流程:制订或修订重组企业的公司章程,出资资金到位并进行验资,办理资产交接,办理工商登记或工商变更,推荐产权代表,组建股东会、董事会、监事会,聘用总经理等高层管理人员,明确各类机构的权责划分。

三、项目评价

投资项目实施阶段完成,在投资项目运营一段时期后,对投资项目应进行后评价。后评价采用的方法主要根据投资项目的可行性研究报告和投资方案所设定的各项技术经济指标,进行分析对比。

1、评价内容

目标评价:该项评价是对比检查投资项目预期目标的实现程度。主要包含三个方面,一是根据投资审定时所确定的可量化的技术经济指标,进行对比检查,分析偏差原因;二是对投资项目原定目标的正确性、合理性和可行性进行分析评价;三是对政策变化、市场变化、实施过程的重大变更进行重新评价。

效益评价:该项评价主要是分析项目的生存能力、盈利能力和回报能力。以项目运营的实际技术经济指标为基础,与项目实施前预测设定的指标进行对比,分析偏差情况及原因。

持续性评价:该项目评价在投资项目各种资源投入全部完成后,分析项目的既定目标是否可以实现,项目是否可以持续发展,项目是否具有可复制性。

管理评价:该项评价是以目标评价和效益评价为基础,结合相关资料,对项目各阶段的管理工作进行系统评价。包括投资项目决策、实施、运营和管理者评价。

2、评价程序

投资项目的评价程序:明确任务、制定计划、组织人员、收集资料、编制纲要、深入调查、沟通交流、编写报告、提出建议。

3、评价方法

投资项目评价方法主要采用:统计预测法、有无比较法、逻辑框架法、定性与定量结合法。

4、评价标准

投资项目成功度标准可以划分为四个等级。

篇4

扶贫站：

根据**文件精神要求，为进一步加强财政专项扶贫资金管理，提高资金使用效益，保证财政专项扶贫资金的安全高效。我村高度重视，并由村支监三委及驻村工作队负责全面清理。现将自查情况报告如下：

一、我村资金使用管理情况。

（一）财政专项扶贫资金安排、拨付、使用及报账基本情况

我村2018年共获得扶贫项目1个（散养土鸡项目），安排财政专项扶贫资金**万元，其中：

第一次上级拨付到账资金***元，第二次上级拨付到账资金***元，第三次上级拨付到账资金***元，以上三次共计拨款到账***元，以上资金严格按照项目批复方案使用及报账。

（二）财政专项扶贫资金公告公示情况

1、我村2018年散养土鸡项目情况、资金拨付、使用情况已在乡村两级公示公告；

2、我村在扶贫资金使用过程中不存在《贵州省财政专项扶贫资金管理办法》中规定的负面清单；

3、我村在扶贫资金使用、报账过程中不存在贪污侵占、虚报冒领、挤占挪用、滞留闲置、损失浪费等情况。

二、我村财政专项扶贫资金项目建设管理情况

（一）、我村脱贫攻坚项目库建设、动态管理严格按照“一达标、两不愁、三保障”及相关程序标准入库，2018年我村所实施的散养土鸡项目从项目库中挑选；

（二）、我村在实施项目的过程中，严格按照项目批复实施方案、严格按照项目实施过程中项目调整的批复方案进行实施，扶贫资金使用及鸡场运营收支情况，已在村进行公示；

（三）、目前我村散养土鸡项目已完成鸡场基础设施及相关设备的验收，2018年完成了土鸡2000只的饲养出栏，2019年将继续饲养本项目剩余4000只土鸡。目前鸡场已通过重新整理、修缮，剩余4000只鸡已进行购苗验收。

（四）、2018年我村通过2000只土鸡饲养出栏，共卖出1591只土鸡，集体经济总收入***元，其中，支付工资13000元，支付药品、饲料***元，现净收入资金***元，已存入集体经济账户。通过2018年项目的实施，我村取得了一定效益。

三、我村资金及项目档案管理情况。

（一）、我村在项目实施过程中，及时对项目资金拨付、使用、报账等资料进行了收集、整理，按时记账，确保有关资料准确无误；

（二）、项目库建设资料严格按照程序进行，并对项目库建设资料进行了整理归档；

（三）、对项目库建设、扶贫资金项目及时进行公示公告，并收集公示公告图片资料，上交乡扶贫站； 

四、不足之处 

在项目实施过程中，各方配合工作欠佳，项目实施进度时快时慢，致使相关资料收集困难。

五、下一步打算

（一）、我村将集中精力，及时组织专人，及时完善项目相关资；

（二）、进一步强化管理，落实责任，确保财政扶贫专项资金安全高效。从思想上、关键环节、程序、项目质量及资金的监督管理入手，不断完善制度，严格项目实施、资金监管，实现财政扶贫专项资金“高效、安全”。

篇5

“忽怒”的结局

一年前，金世公司(化名)和N省电信完成了至今为止最大的一笔交易，主要涉及一种新型增值业务终端的采购与运营服务。金世公司对这种新设备与盈利模式有着非常强的信心，但即使按照最乐观的前景计算，这次采购的终端数量也人大超出了N省的经济发展水平和消费能力。

而这笔生意成功的原因是：金世的谈判高手看准N省电信急于突破业务困境的迫切心理，夸大了新业务的前景，又利用惟一供应商的优势谈判地位，不合理地捆绑了产品价格与采购量。对方在规模效应和单机采购价格的双重诱惑下，接受了这个不切实际的采购量。

显然，金世的销售团队根本没有考虑项目实施后的成败，认为那是客户的事，与己无关，或者即使有关，关系也不大，认为客户大不了是哑巴吃黄连。万一失败，安抚―下，就可蒙混过关。

结果恰恰不是那么顺利。过量的终端投入，造成总投资额巨大，而单机收入减少，则使投资收益率和投资回收期都成了“白条”。更糟糕的是，有三分之一的终端设备根本就没有投到市场中去，而是闲置在仓库里。这样的结果，影响了N省电信对项目的认同和投入的意愿，双方合作进程非常不顺，影响了后期的实施进展和推广效果。

一年后，N省电信终于忍无可忍，先是扣压部分货款，继而又要求金世原价收回闲置设备，折价回收已使用的部分设备。

金世无法接受这样的要求，因为该型产乱的价格已经人幅下滑，该型号也不存在问收再利用和再销售的可能性，更不要说已经用过的旧没备了。

僵持的结果是，金世公司无法拿回相当～部分货款，在N省也一直无法开展新业务。

正确的谈判观

谈判经常是和“讨价还价”联系在一起的。将对手逼到墙角，得到更多的利益，是现在很多所谓谈判策略和技巧的目的所在。但这是早期交易型销售的思路，与当今强调长期合作、强调双赢的思想格格不入。

真正的谈判不足仅以签约，或“又多卖了X万元”为目标，而是要设计和达成‘个切实可行的交易，追求当期合作的成功，并在双赢中奠定长期合作的基础，保证双方从中受益。“一方受益，一方受损”的游戏，最终会以双方倒霉而收场。

如果你对方案的实施根本没有信心，或者连最基本的利益都不能确保万无一失，那么，你惟一可以做的就是祈祷客户失去耐心、忍无可忍之时，你已经拍屁股走人了。

金世公司过于追求短期利益，在看似完美的交易下隐藏了恶果――无法有效地实施并创造承诺了的价值。

短视的谈判会导致双输

交易型合作依然是商业合作的主流。“提供全面解决方案”，“做客户的顾问”……现在扛这种大旗的企业多如中毛，真正能做到的却是风毛麟角。

我们知道，初次交易大多生意额较小，用于投石问路，之后台作才从从小到大，从稀到密，从陌生到信任。而一次生意的不愉快，就有可能毁坏以前的合作关系和以后合作的可能。

双赢是任何长期合作的基础，“己赢彼输”、“我丰你寡”，最终只能是一拍两散。

金世公司也遇到过客户“只求己赢”的谈判要求。列车通讯项目本来是一个大有可为的生意，金世公司为示诚意，前期投入数十台设备，供运营方试运营，效果不错。但运营方为了回避风险和投资压力，要求金世公司继续投入数百台设备，但却不承诺付款时间，甚至提出子设备“所有权归你，使用权归我”的所谓折中方案，将设备投资风险丢给金世公司，金世公司只能以退出收场，前期双方投入的精力、时间和资源都化为乌有。

传统思想根深蒂固，交易者在谈判小不自觉地尽力压榨对手(注意：是“对手”而不是“合作方”)的获利空间，转移自己的风险。显然，这种“先此一笔、具后再说”的生意模式，是短视的，不利于双方建立长期互惠互利的合作关系。

怎样才能双赢

我们主要从销售方的角度来谈这个问题。

1．了解客户的需求。

传统的谈判思路热衷于找到客户的痛处，穷追猛打，压迫其就范。但双赢的谈判只是籽签约看成是合作的开始，而不是最终目标。

所以、销售经理真正站在客户的角度上思考问题，摸准客户设备采购和项目实施的需求和利益点，找到双方利益平衡的切合点，是后期了作开展的基础。至于具体的方法，相关的文章和书籍很多，这里就不累赘了。

2．让反对者失语。

客户内部存在不一致的意见，一定会影响他们的工作效率。这不只是客户的问题，也会是我们的问题。

“贯穿上下，协调左右”向来是销售经理的责任。如何让客户统一观点，如何助其协调内部的矛盾，让客户全力以赴地投入到后期的工作中，都是谈判前后要考虑和解决的问题。

金世公司和N省电信在项目沟通中，不是协调客户内部关系，而是利用自己的游说能力促成客户尽早通过审批。那些对项目提出疑虑或反对的声音，要么被忽略，要么被压制，小仅为项目的实施带来了很多闲难，也成为了后来客户的态度强烈反弹的导火索。

抛开企业内部利益斗争因素不谈，客户中有不少反对的声音，是因为他们看到了项目实施中的风险和不足，比如对技术方案有看法、对项目实施的时机不认同等。这时销售经理应了解背后的原因，收集主要的疑惑和意见，积极沟通，比如，多开一些技术交流会，多请客户参观成功的项目等。即便确实存在问题和风险，也应该和相关人员达成凉解和共识，毕竟，完美可以追求，但不是现实

3．扶客户一程。

现在，常见的生意思路是利用客户的无知和准备不充分，出其不意，打对方个措手不及，在淡判桌上占对方便宜。

金世公司利用客户提升业绩的迫切心理，在客户没有允分理解增值项目的价值取向和盈利模式，没有充分调整好组织结构、人员配备时，就极力推动项目上马，也是项目失败的原因之一。

这种方式无异于饮鸩止渴。一方面，客户一旦醒悟，这种带有欺骗性质的推销很容易引起反感，无法建立长期信任，另一方面，客户草率起动项目，会给合作双方带来很多困难，比如沟通成本和效率问题，对项目的合理期望问题等，加大合作失败的风险。

当然，不是说要放弃或无限期地推迟这个项目。金世公司完全可以在和客户达成合作协议后，设计一个比较现实的实施时间表，然后告诉客户还需要做好哪些准备，甚至可以投入人力协助客户完成关键的准备上作。

4．研究客户的市场。

解决方案是否可行，除了和客户需求、利益、内部情况相关外，也和最终的市场需求密不可分，而且往往是后者决定了项目的成败。

金世公司在N省电信合作项目上的短视和冒进，部分原因就出在解决方案不切实、不可行上，为了增加销售而给客户戴了一顶大帽子。所以，拿出一些时间和精力，帮助客户研究一下他的市场、客户，是值得做的工作。

同时，项目可能的执行者(包括销售方的技术人员，以及客户的领导者、技术人员等)，都适时参与到前期沟通中，双方达成更多共识，方案的可行性及项目的实施就会顺利很多。

篇6

关键词：PPP模式 公共基础设施 应用

随着我国经济持续发展和城镇化进程步伐的加快，基础设施及市政公用事业建设明显增多。大量的投资需求，政府财政投入越来越不能满足公共基础设施建设的需要。今年两会期间总理在《政府工作报告》中明确提出了“在基础设施、公用事业等领域，积极推广政府和社会资本合作模式”的要求，以充分发挥社会资本特别是民间资本的积极作用。如何加快我国政府投资项目融资方式的改革，提高投资效率，吸引社会资本进入城市基础设施建设等领域，解决中心城市、功能区建设及城市协同一体化发展框架的资金供应需求，成为我国政府投资项目建设中的重要课题。

一、PPP模式的内涵及作用

PPP模式，即政府和社会资本的合作。实行PPP模式建设具有重要意义。PPP，是Public-Private-Partmership的缩写，指政府通过特许经营权、合理定价、财政补贴等实现公开的收益约定规则，引入社会资本参与城市基础设施等公益性事业投资和运营，以利益共享和风险共担为特征，发挥双方优势，提高公共产品或服务的质量和供给效率。开展政府和社会资本合作，不仅有利于创新投融资机制，拓宽社会资本投资渠道，增强经济增长内生动力；而且有利于推动各类资本相互融合、优势互补，促进投资主体多元化，发展混合所有制经济；同时有利于理顺政府与市场关系，克服政府以投资者、管理者和经营者的多重身份全面介入政府投资项目的投资建设管理中的弊端，充分发挥市场配置资源的决定性作用。

PPP模式以项目为主体进行融资活动，是项目融资的一种实现形式。在PPP模式之下，政府在公共基础设施的建设期和运营期广泛采取与私人参与者合作的方式，引入民间资本，由民间资本承担设计、建设、运营、维护基础设施的大部分工作，并通过“使用者付费”及必要的“政府付费”获得合理投资回报；政府部门负责基础设施及公共服务价格和质量监管，以达到公共利益最大化、提高服务水平的目的。实行PPP模式，与过去私人企业参与公共基础设施建设的方式不同，PPP模式的合作始于项目的确认和可行性研究阶段，并贯穿于项目的全过程，双方共同对项目的整个周期负责。

二、PPP模式的分类及要求

（一）经营性项目

对于具有明确的收费基础，并且经营收费能够完全覆盖投资成本的项目，可通过政府授予特许经营权，采用建设―运营―移交（BOT）、建设―拥有―运营―移交（BOOT）等模式推进。因此，要依法放开相关项目的建设、运营市场，积极推动自然垄断行业逐步实行特许经营。

（二）准经营性项目

对于经营收费不足以覆盖投资成本、需财政补贴部分资金或资源的项目，可通过政府授予特许经营权附加部分补贴或直接投资参股等措施，采用建设―运营―移交（BOT）、建设―拥有―运营（BOO）等模式推进。为此，要建立投资、补贴与价格相互协同的机制，为投资者获得合理回报积极创造条件。

（三）非经营性项目

对于缺乏“使用者付费”基础、主要依靠“政府付费”回收投资成本的项目，可通过政府购买服务，采用建设―拥有―运营（BOO）、委托运营等市场化模式推进。这就要求合理确定购买内容，把有限的资金用在刀刃上，切实提高资金使用效益。

三、PPP模式的应用重点

PPP模式主要适用于政府负有提供责任又适宜市场化运作的公共服务、基础设施类项目。从近年来一些地方政府部门已开展的PPP模式来看，对PPP模式的选择与应用，主要是在充分考虑因地制宜、科学设计的基础上，准确把握、合理确定政府和社会资本合作的项目范围及模式。

各地在PPP模式的选择上，应结合本地发展的重点民生工程项目，考虑燃气、供电、供水、供热、污水及垃圾处理等市政设施，高铁广场、高速公路、普通公路等交通设施，医疗、旅游、教育培训、健康养老等公共服务项目，以及水利、资源环境和生态保护等项目。对新建市政工程以及新型城镇化试点项目，更应优先考虑采用PPP模式建设。

四、建立健全PPP模式工作机制

（一）营造良好的政策环境

地方政府应出台支持社会投资项目的管理办法及配套文件，实行投资补助、资本金注入、股权债权投资、建立PPP基金、创业投资基金等，引导社会资本进入重点项目。对于农业大市、人口众多的城市，按照新型城镇化发展的要求，可以把有条件的县城和重点镇发展为中小城市，加大县城基础设施建设力度，增强吸纳农业转移人口的能力。还可选择若干具有产业基础、特色资源和区位优势的县城和重点镇推行试点，加大对市政基础设施建设运营引入市场机制的政策支持力度。

（二）有计划、分期选择关系民生的项目

根据本地实际和项目特点，先从关系民生的供水、污水处理、生态环境等项目作起，主要从方案审查、伙伴确定、价格管理、退出机制、绩效评价等方面，完善制度设计，增强吸引社会资本能力。同时建立协调推进机制，推动规划、投资、价格、土地、金融等部门密切配合、形成合力，保障政府和社会资本合作积极稳妥推进。与此同时，要积极争取上级部门的项目资金、投资基金的支持。

（三）建立联审机制

在明确行业管理部门、事业单位、行业运营公司或其他相关机构，作为政府授权的项目实施机构的基础上，应会同相关部门建立PPP项目的联审机制，从项目建设的必要性及合规性、PPP模式的适用性、财政承受能力以及价格的合理性等方面，对项目实施方案进行可行性评估，确保项目实施达到预期效果。审查结果作为项目决策的重要依据。这就要求相应的部门、单位在授权范围内负责PPP项目的前期评估论证、实施方案编制、合作伙伴选择、项目合同签订、项目组织实施以及合作期满移交等工作。

（四）发挥专业职能作用

要充分发挥各类专业中介机构在PPP项目的资产评估、成本核算、经济补偿、决策论证、合同管理、项目融资等方面的积极作用，加强引导，从而提高项目决策的科学性、项目管理的专业性，以期达到项目实施效果。同时，要鼓励金融机构开发适合PPP项目的融资、保险等金融产品，拓宽融资渠道，支持基础设施、重点领域项目的发展。并且，要加强PPP相关业务培训，培养专业队伍和复合型人才，以适应PPP项目建设的需要。

篇7

企 业社会责任（CSR）概念自提出至今已有近百年的历史，但对于“企业是否应该履行CSR”的争论却从未停止。持否定观点的人指出，企业是基于盈利目的设立的，其肩负的唯一社会责任就是最大化企业利润，企业承担额外的社会责任是以牺牲企业利润和股东利益为代价的，是一种违背企业伦理的行为，“会彻底破坏自由社会的根本基础”；持肯定观点的人则认为，作为“社会的器官”和“社会公民的人”，企业有义务在政治、技术、慈善等领域积极为社会贡献力量，不管该行为能否为企业创造经济利益（企业公民观）。显而易见，企业公民观和股东资本主义思想的拥护者都认为“履行社会责任”和“最大化企业利润”之间完全对立，二者之间存在不可调和的矛盾。那么，履行社会责任与追求企业利润，企业应该何去何从？

20世纪90年代，包括美国管理学家安德鲁斯、现代管理宗师彼德・德鲁克，世界著名管理学大师迈克尔・波特，以及加拿大管理学家亨利・明茨伯格等学者，都纷纷强调企业应从战略的视角看待CSR，将社会责任融入企业发展战略，实现协同发展。当企业基于上述思想，综合考察不同类型的CSR活动的经济效益和社会效益产出时，该行为便具有了“战略性”色彩，战略性CSR由此应运而生。

与传统CSR的差异

战略性CSR是对CSR中的商机进行广角审视的一种思维和行为模式，强调企业在面对非强制性CSR问题时，应基于不背离利润目标的考量，发掘企业利益和社会利益的交叉点，推动“企业利润”与“履行社会责任”，由 “赢输”或“输赢” 向 “共赢”状态转变。通俗地说，就是实现“鱼”和“熊掌”兼得。战略性CSR并不单纯强调企业应该“做好事”，还涉及如何能使企业通过“做好事”实现“做得更好”。

与传统CSR相比（表1），战略性CSR已经不单纯停留在伦理层面，而是强调基于企业和社会“战略共赢”视角，审视CSR活动中蕴涵的巨大商机，致力于寻找社会和企业的“共享价值”，更多地关注了企业应该“做什么”以及“怎么做”的问题。这既未否认或改变企业的盈利本质，同时也有效兼顾了社会利益，是实现“企业和社会整合”的最佳路径。

典型案例

近年来，国内不少企业在践行CSR过程中，逐步跳脱了“企业利润与社会责任完全对立”思想的约束，并按照战略性CSR的思想进行了大胆的尝试，其中不乏成功的案例。

案例1 联想―缩小数字鸿沟与开拓农村市场并行

作为全球领先的IT 厂商，联想较早开始探索平衡“企业利润”和“履行社会责任”的新路径。面对中国城乡经济、教育和信息化发展严重不平衡的现状（中国城乡数字鸿沟指数高达0.67，远超过国际平均水平），联想秉持“让世界因联想更美丽”的宗旨，凭借IT方面的技术优势，自2003年至今在“普及电脑知识，推广电脑实用技术”，即弥合中国城乡“数字鸿沟”方面进行了不懈的努力（图1）。

承继“电脑下乡”活动，2010年，联想进一步启动“跑步下乡”、“圆梦万镇行”、“电影下乡”等活动，足迹遍及全国一万多个县镇。

上述案例中，基于国家统筹城乡发展的政策导向，联想充分发挥自身在资源、技术和能力上的独特优势，为中国农村经济发展和信息化建设贡献了自身特有的力量，得到政府及社会各界的高度认同。同时，将“缩小城乡数字鸿沟”与企业产品创新和业务推广紧密结合起来的创新性举措，也为联想带来了丰厚的经济回报。调查显示，2009年联想在县级及以下市场的份额达到45%，农村市场已占联想整体销量的30%，同时也为联想在海外开拓类似条件的市场提供了宝贵的经验。

案例2 陕西万安药业―用“女性健康知识讲座”夯实企业发展根基

无独有偶，陕西万安药业同样借助所开展的公益活动实现了企业的快速成长。

2000年，万安药业研发的防治妇科病的“姊妹舒”高科技妇科系列产品问世。在制定产品推广策略时，万安药业果断放弃了通过巨额商业广告投入，实现在制药行业竞争“红海”中争夺市场的常规性手段，而是另辟蹊径，与全国总工会女工部合作开展“女性健康知识讲座”公益活动。承载着“促进妇科医药保健品行业发展，提高中国女性生活质量”的责任使命，万安药业10年来广告接近零投入，但在公益讲座方面的投入累计已接近1个亿，通过免费流动课堂的形式，累计开课11.2万场次，为全国近600万女性普及健康知识，被评为“中国最能坚持的公益活动”。

尽管当前万安药业的名气在社会上尚未能“如雷贯耳”，但参加过该企业讲座的听众都表现出对万安及其产品的高度信任。与此同时，10年来万安药业年销售收入始终保持着非常高的增长速度，现已实现销售收入800%的增长。经过十多年的精心策划运作，公司实现了大规模生产经营的历史性跨越，现已成为拥有资产6800万元、营销网络遍及全国的现代化制药企业。

万安药业用公益讲座代替商业广告的营销方式之所以成功，在于它找到了企业利益和社会责任的最佳结合点，企业充分认识并发掘“妇科知识匮乏致发病率居高不下”所产生的社会需求，以及与自身产品特性之间的内在关联，运用自身拥有的女性保健专业知识和特有能力，针对潜在客户群开展大规模女性健康知识公益讲座。这既兼顾了“提高中国女性生活质量”的使命，又很好地实现了品牌知名度提升和市场拓展的目标。

上述两个企业虽然来自不同的行业，但所选择的CSR项目都是从企业和社会的利益交叉点出发，充分发掘了企业和社会之间的“共享价值”，不但高效缓解了CSR活动主题所指向的特定社会问题，还为企业带来了可观的利润回报和可持续的竞争优势。

六步实施战略性CSR

CSR项目实施最终能否实现“社企共赢”的战略性目标，取决于CSR战略理念的科学性、战略项目策划的合理性以及战略执行的创新性，同时还需要保持宗旨理念的一贯性与实施行动的动态性的统一。企业在战略性CSR项目具体实施中，可以遵循如下六个步骤来操作（图2）。

步骤1 理念革新

为了实现从传统CSR向战略性CSR的科学转变，企业需要做到理念先行。

国内企业缘于“行善不求闻名”的传统理念，参与的CSR项目与企业业务和战略目标是完全分离的，CSR最终演化为企业的一种“沉重”经济负担，企业社会表现再好最终也不过是“为他人作嫁衣裳”；另一方面，迫于来自社会的压力，近年来不少企业的年报附带了CSR信息，但多数与捐款和希望工程相关，形式化的倾向较为明显，很大程度上将CSR活动当作“做秀”工具，或企业应对责任危机的“灭火”工具。国内企业这种毫无“策略”和“个性”的社会参与活动，与企业商业利益完全分离，甚至存在内在的矛盾和冲突。

因此，转变理念是国内企业实施战略性CSR的第一步。国内企业在正确理解战略性CSR的内涵及其“战略功能”作用的基础上，应推动CSR经营思想实现从“为他人做嫁衣”，到“利益共享”的转变；从“盲目跟风”，到“突出个性与优势”的转变；从被动的 “救火式”危机处理，到主动“经营社会”、“我主沉浮”的转变。

步骤2 内外部环境扫描与分析

企业内外部环境扫描与分析过程中产生的大量咨询，是战略性CSR主题选择和项目策划的重要依据，也是实现CSR活动与企业发展战略及管理融合的重要基础。

对外部环境的分析应主要包括社会问题与利益相关者要求两个方面。为了确保公众对CSR的关注度和价值认同度，企业应首先调查了解当前或不久的将来，迫切需要解决的社会问题及其类型，以及不同类型社会问题的内在本质，并进一步分析哪些或哪类问题有可能和企业运作联系起来。

其次，为了保证利益相关群体积极的责任响应行为，企业需要明确谁是自己的利益相关群体，以及其伦理需求是什么，尤其要精确把握核心利益相关群体的需求。

对内部资源与能力的分析，主要解决“企业能做什么”的问题。企业应该对自身拥有各类资源和能力，尤其是专有资源和核心能力进行仔细检视，并结合外部环境扫描结果，确定企业在解决与核心利益相关群体需求相关的社会问题时，在哪些领域更具优势，以及其中哪个领域的社会活动能实现与企业业务和发展战略的高度融合，进而找到企业利益与社会利益的和谐区间。

步骤3 项目规划与可行性研究

为了实现“社企共赢”战略目标，在方案设计阶段，要求企业在项目主题选择和方案确定过程中，遵照与企业其他投资项目相同、或同等严格的标准。

首先，企业应基于内外部环境分析结果，选定跟企业运营内在关联度高的若干个社会活动主题，并分别形成初步的活动方案。除了说明活动主题的合理性外，方案应重点包含实施纲要、预计成本、预期企业和社会收益、实施难易及复杂程度、实施风险、实施成功率等。通过比较各个方案的优劣，选择能最大程度支撑企业战略目标实现的CSR 主题。

最后，要求企业在现有的战略规划中，添加推动该CSR主题实施的规划内容和行动的具体方案，以推动企业阶段性目标和长期目标的实现。

步骤4 战略实施

合理且精巧的CSR项目策划描绘了实现“社企战略双赢”的蓝图，但系统且创新性的项目执行，却是将蓝图变为现实的关键环节。传统的CSR项目由于随意性较强，且多为“一锤子买卖”，企业的实施过程多是“开张支票了事”，因此谈不上项目实施的系统性，也很难保证项目的实施效果。为了确保“社企共赢”战略目标的实现，在项目实施阶段企业应具体做好以下几方面的工作。

从项目执行层面看，企业应首先将项目总体目标细化分解为明确、可测量的子目标和阶段性目标，并明确各职能和业务部门在项目实施过程中的职责，以实现协同运作；其次，根据项目实施难易和复杂程度确定组建CSR合作联盟的必要性。必要时企业可基于优势互补原则选择合作伙伴（包括政府、NGO、NPO、媒体以及价值链上的合作企业等），通过发挥各自的专业特长和竞争优势实现“1+1>2”的战略协同效应，推进CSR战略的顺利实施。这种广泛分摊成本和风险的集体行为，不但有助于化解“搭便车”问题，还能使企业摆脱有限资源和能力约束，为社会创造更大价值，在“做大蛋糕”的同时，实现企业、CSR活动战略合作伙伴及社会多方的“共赢”。万安药业“女性健康知识讲座”，之所以能够成为“中国最能坚持的公益活动”，离不开合作单位全国总工会女工部的鼎力协助和支持。联想CSR高级经理傅琳也直言不讳地指出，联想实现“社企战略双赢”的一个重要秘诀，就是“合作共赢”。

从企业运营层面看，CSR项目的实施过程，也意味着企业在推进新型业务或运作模式。因此需要企业基于战略匹配思想，对组织结构、资源配置做出相应的调整，并确保与企业其他正常运营活动的协调性。为了确保CSR项目的高效实施，联想不单设立了专门负责CSR事务的委员会和高级经理，统一管理和协调相关事务，为了实现部门协同，还指定各部门负责人作为该部门CSR责任人，此外，还创新性地建立了员工带薪志愿者制度，全力配合战略性CSR项目的实施（图3）。

步骤5 效果监控与评估

随着对CSR认识的不断深入，公众不但关注企业参与了哪些社会活动，更关注该活动产生了哪些实际的社会效果。这要求企业必须对CSR项目实施过程和实施效果，进行全程监控和效果评估。另一方面，战略性CSR活动已经完全融入企业的发展战略，或者说已经演化为企业的新型投资工具， 理应遵循与其他商业投资行为一样的准则， 从进行社会投资的视角，对该项目进行过程控制和商业价值结果验收。

除了确保项目按计划实施外，监控内容还必须包括项目社会效果产出与预定目标的动态比较，该项目实施对企业整体运营的影响，以及项目实施带来的企业关键绩效指标（KPI）的变化，并结合监控和评估结果，对项目实施和管理进行必要的调整。

步骤6 信息反馈与企业社会战略的完善与升级

企业通过及时的对外信息传递，可使外部利益相关群体，明确企业在社会参与方面所做的各种努力及取得的成效，增加公众对CSR活动及企业的关注度和认同感。此外，基于核心利益相关群体需求设计的战略性CSR活动的实施效果，直接关系到其切身利益，因此愿意就项目实施给出中肯的评价和实施建议，这既是企业调整和升级CSR项目方案的重要参考，也是企业追踪核心利益相关群体需求变化的重要渠道。

从企业内部看，作为项目计划的实施者，员工掌握着项目实施过程中遇到的困难，以及如何使项目实施更高效的一手信息。因此通过内部信息沟通和反馈，一方面可以鼓舞员工士气，坚定包括出资者在内的内部利益相关群体的信心，另一方面可使企业结合对KPI等的监控结果以及员工等给出的建议，及时对融入企业发展战略的CSR项目及运作模式进行调整，实现项目的不断完善和升级。

通过开放式利益相关方对话机制的建立，联想借助品牌推广、内部沟通、人力资源、投资者关系等部门和渠道，与各利益相关方在CSR理念、目标、政策和实践等方面进行沟通。除此之外，联想还通过定期CSR报告、发放调查问卷、建立CSR专题网页、参与CSR论坛等形式，主动扩大和深化与各利益相关方的交流。这种及时的信息反馈和沟通，以及在此基础上的项目方案和战略调整，是联想实现“社企双赢”战略目标的有效保障。

今天，企业的竞争已经从硬实力向软实力转型，从依靠产品和技术竞争力向企业责任竞争力转型，这要求企业必须变革固有的CSR理念及运作模式。致力于以更少的资源，服务于更多的社会大众，同时最大化企业商业价值的战略性CSR活动，不但有可能帮助企业突破内部资源、能力局限，克服外部环境的约束，更有望成为企业新的商业机会、创新及竞争优势的源泉，理应成为企业今后努力的方向。

篇8

IDC一项针对“中国数据集成与数据质量市场”的研究结果表明，在接受调查的100家大中型企业中，超过70%的接受调查的中国企业已经建设或正在建设数据集成项目，其中具有前瞻性的企业通过建设企业数据集成平台实施数据集成，并重点关注数据质量。

IDC发现，通过对100家中国大中型企业的CIO和IT经理的访谈、以及和中国市场上主要的数据集成供应商的深入沟通，作为解决企业数据碎片、数据孤岛问题的解决方案，数据集成已经引起中国企业的充分重视和认同。

研究表明，数据集成解决方案的成功应用，帮助企业全方位了解客户，准确地预测客户需求，增加收入; 简化了业务运营，降低成本; 同时确保企业能够符合现行的规范。越来越多的企业清楚地认识到数据集成的核心价值，大量受访的中国企业已经开始了数据集成和数据质量的项目实施。调查也发现，由于所处的软件建设背景和特定的市场环境，中国企业数据集成项目设计和实施面临许多挑战，主要体现在: 项目实施中建立顺畅的内部沟通协调体系、搭建企业级数据平台，以及解决数据集成平台工具选型的风险问题。

IDC中国软件与服务研究部高级研究经理韩国华认为，中国企业众多的新建软件系统导致数据源分散、异构数据库难以访问、数据接口复杂、存储形式多样、数据质量较低等问题，数据集成是解决这些问题的根本。实现数据集成并解决数据质量问题的关键任务是搭建企业数据集成平台，并逐步将企业的众多新建系统分阶段接入企业数据集成平台，并借助这一平台最终实现企业数据质量的整体改进与提高。

篇9

关键词：项目管理；全寿命周期

1 项目全寿命周期管理系统过程、阶段及主要工作内容

项目全寿命周期是指从项目前期策划、项目目标确定开始，直至项目终止，设施拆除的全部时间年限。

项目全寿命周期管理是将项目决策阶段的开发管理(DM)、实施阶段的项目管理(OPM)和使用阶段的设施/物业管理(FM)集成为一个完整的项目管理系统，对项目实施全过程统一管理，使其在功能上满足需求，在经济上可行，达到业主和投资人的投资收益目标。项目全寿命周期管理是包括管理思想、管理目标、管理组织、管理方法和管理手段等的有机集成，是管理语言、管理规则和管理信息系统的集成统一。

项目全寿命周期管理阶段包括决策阶段、规划阶段、实施阶段、竣工验收阶段和运营与维修阶段。管理的内容包括过程的管理和界面的管理两方面。过程的管理是指项目的决策、规划、实施、竣工验收及运营与维修五个过程的管理，涵盖了DM、OPM和FM所包含的所有工作；界面的管理是指各过程之间的界面管理，它是各过程的分界也是连接，一个独立的过程管理所不能发现的问题，均可以通过界面管理找到最适宜的解决方案。

2 基于知识链管理的项目全寿命周期管理

项目全寿命周期管理要求项目策划与项目建设面向项目运营，即要以项目的运营目标来导向决策和实施，使项目策划、建设和运营的资源、组织、技术、过程一体化，即在项目的决策、规划、实施过程中充分考虑运营的情况，通过建设项目决策、规划、实施、运营等环节的充分结合，实现相关参与方之间的有效知识流动和知识共享。在项目实施的不同阶段，各参与方提前介入项目管理，依据自己的核心优势和市场情况参与项目各阶段的管理。通过及时的知识共享，使各参与方充分了解项目情况和市场情况，为下一阶段项目管理计划的制订和调整提供信息和技术支持。

2.1 项目全寿命周期管理过程中知识共享的概念

项目全寿命周期管理是通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。一个项目的完成，除了该项目本身实现的预定目标外，还包括项目信息档案等显性知识以及该项目运作过程中获得的经验教训等隐性知识的产生。在项目内共享这些知识，有助于项目更加有效的进行，产生缩短项目时间等优秀绩效；在项目间共享这些知识，有助于组织今后相关项目的开发，有助于组织的长远发展。

项目全寿命周期管理中的知识共享管理的主要特点是：从项目组外共享项目全寿命周期管理所需的知识，帮助项目组进行有效的管理。在项目组内共享项目全寿命周期管理所需的和新产生的知识。充分利用信息技术和知识共享技术，建立以知识为基础的知识型组织和知识共享平台，促进知识流动，培养项目组成员间的知识共享能力，创造知识共享环境，提高项目组成员知识创新的能力。将项目中积累的知识资源进行整理和规范化，用于以后的类似项目，进行项目间知识共享和转移，使项目全寿命周期管理中的知识得以继承和重用。

项目全寿命周期管理中知识共享的目标是：主要目标是为了通过实现知识的共享提高知识的利用率，在项目全寿命周期管理中最大程度地获取、积累、传递、共享和利用知识，使每个参与方在最大限度上贡献知识的同时，也能享用他人的知识，高效、优质地完成项目管理任务。

2.2 基于知识链管理的项目全寿命周期各阶段管理

项目全寿命周期的管理分为决策阶段、规划阶段、实施阶段、竣工验收阶段和运营与维修阶段的管理。不同阶段，各参与方在项目全寿命周期管理中由于主要工作职责的差异，扮演知识链中的不同角色，产生不同的知识链认知和响应。

决策阶段的管理：此阶段是对项目投资总规模、方案、投资重点、投资结构以及对项目地点的布局等方面做出决定，是选择和决定投资行动方案的过程，是对项目的必要性和可行性进行技术经济论证，对不同的方案比较选择及做出判断和决定的过程。咨询方为主要责任和协调方，负责收集来自业主方、市场、政策、设计方、运营方等的信息，获取知识，选择知识，传递知识，内化知识和外化知识。通过反馈机制对最优方案进行细化和论证，经相关参与方确认，制定可行性研究报告并对项目进行定位，生成知识产出，提交系统集成。

规划阶段的管理：该阶段的目标就是确定拟定项目具体方案，实际上就是选择和设计实现项目投资构思的优化实施方案的过程。设计方为主要协调人，以可行性报告、规划要求为主要依据，确定符合政府规划的方案。组织项目各参与方对方案进行讨论，从各参与方获取、选择项目后期建设的技术性、经济性、社会性、实用性和后期运营与维修方面的知识，经多次知识传递、内化、外化，对方案反复调整，最终达成一致意见后确认并执行，实现知识产出，提交系统集成。

实施阶段的管理：该阶段是项目全寿命周期中一个重要的阶段，它是把方案和原材料、半成品、设备等形成项目实体的过程，是项目价值实现的主要阶段。对实施阶段进行管理是为了实现项目的质量、时间、成本的目标，在这一阶段管理的好坏，是决定项目成功和失败的重要环节。施工方为主要协调人，依据审核后确认的实施方案实施项目。在实施过程中，负责获取业主方、设计方、运营方、现场情况等各方面知识，选择、传递知识给业主方、设计方，经反复讨论，形成一致意见后确认并执行，生成知识产出，提交系统集成。

竣工验收阶段的管理：是对项目成果的第一次全面的检查和评定，也是为进一步的投产经营活动进行的准备的过程。项目完成后，由业主方、运营方对项目进行验收，对不符合验收条件的，由实施方进行整改，直到验收合格后才能交付使用。本阶段，重点是对各种项目资料进行整理和归档，认真总结项目全寿命周期管理过程中的经验教训，实现显性知识的隐性化，提升项目管理的能力，隐性知识的显性化，为以后的项目管理提供参考依据，实现知识共享和知识创造。

运营与维修阶段的管理：该阶段的主要工作是投产运营、投资回收、项目后评价等。在该阶段，投产运营和投资回收就是投资的资金回收和投资效果的实践检验过程，项目后评价就是在项目投资使用阶段，根据实际的结果和各种数据对投资项目进行的综合评价，它应与项目决策阶段的经济评价工作相对应进行。运营方为主要协调人，负责收集获取决策、规划、实施、竣工验收阶段的资料，根据实际情况和项目前几个阶段的比较，结合维修、物业管理情况进行项目后评价，将评价报告提交系统集成。

21世纪既是知识经济时代，又是实施项目管理的时代。实施知识链管理和项目全寿命周期管理将作为组织提升竞争优势的重要法宝，为组织在经济快速发展，外部环境及其不确定的市场经济条件下获得价值增值具有重要作用。

参考文献：

[1] 黄华炜; 陆一春; 资产全寿命周期管理标准体系的研究[J]. 华东电力 2009年10期

篇10

第一节 研究背景与目标

第二节 研究的内容

第三节 研究方法

第四节 数据来源

第五节 研究结论

一、市场规模

二、竞争态势

三、行业投资的热点

四、行业项目投资的经济性

第二章 改造方案项目总论

第一节 改造方案项目背景

一、改造方案项目名称

二、改造方案项目承办单位

三、改造方案项目主管部门

四、改造方案项目拟建地区、地点

五、承担可行性研究工作的单位和法人代表

六、研究工作依据

七、研究工作概况

第二节 可行性研究结论

一、市场预测和项目规模

二、原材料、燃料和动力供应

三、选址

四、改造方案项目工程技术方案

五、环境保护

六、工厂组织及劳动定员

七、改造方案项目建设进度

八、投资估算和资金筹措

九、改造方案项目财务和经济评论

十、改造方案项目综合评价结论

第三节 主要技术经济指标表

第四节 存在问题及建议

第三章 改造方案项目投资环境分析

第一节 社会宏观环境分析

第二节 改造方案项目相关政策分析

一、国家政策

二、改造方案行业准入政策

三、改造方案行业技术政策

第三节 地方政策

第四章 改造方案项目背景和发展概况

第一节 改造方案项目提出的背景

一、国家及改造方案行业发展规划

二、改造方案项目发起人和发起缘由

第二节 改造方案项目发展概况

一、已进行的调查研究改造方案项目及其成果

二、试验试制工作情况

三、厂址初勘和初步测量工作情况

四、改造方案项目建议书的编制、提出及审批过程

第三节 改造方案项目建设的必要性

一、现状与差距

二、发展趋势

三、改造方案项目建设的必要性

四、改造方案项目建设的可行性

第四节 投资的必要性

第五章 改造方案行业竞争格局分析

第一节 国内生产企业现状

一、重点企业信息

二、企业地理分布

三、企业规模经济效应

四、企业从业人数

第二节 重点区域企业特点分析

一、华北区域

二、东北区域

三、西北区域

四、华东区域

五、华南区域

六、西南区域

七、华中区域

第三节 企业竞争策略分析

一、产品竞争策略 二、价格竞争策略

三、渠道竞争策略

四、销售竞争策略

五、服务竞争策略

六、品牌竞争策略

第六章 改造方案行业财务指标分析参考

第一节 改造方案行业产销状况分析

第二节 改造方案行业资产负债状况分析

第三节 改造方案行业资产运营状况分析

第四节 改造方案行业获利能力分析

第五节 改造方案行业成本费用分析

第七章 改造方案行业市场分析与建设规模

第一节 市场调查

一、拟建 改造方案项目产出物用途调查

二、产品现有生产能力调查

三、产品产量及销售量调查

四、替代产品调查

五、产品价格调查

六、国外市场调查

第二节 改造方案行业市场预测

一、国内市场需求预测

二、产品出口或进口替代分析

三、价格预测

第三节 改造方案行业市场推销战略

一、推销方式

二、推销措施

三、促销价格制度

四、产品销售费用预测

第四节 改造方案项目产品方案和建设规模

一、产品方案

二、建设规模

第五节 改造方案项目产品销售收入预测

第八章 改造方案项目建设条件与选址方案

第一节 资源和原材料

一、资源评述

二、原材料及主要辅助材料供应

三、需要作生产试验的原料

第二节 建设地区的选择

一、自然条件

二、基础设施

三、社会经济条件 四、其它应考虑的因素

第三节 厂址选择

一、厂址多方案比较

二、厂址推荐方案

第九章 改造方案项目应用技术方案

第一节 改造方案项目组成

第二节 生产技术方案

一、产品标准

二、生产方法

三、技术参数和工艺流程

四、主要工艺设备选择

五、主要原材料、燃料、动力消耗指标

六、主要生产车间布置方案

第三节 总平面布置和运输

一、总平面布置原则

二、厂内外运输方案

三、仓储方案

四、占地面积及分析

第四节 土建工程

一、主要建、构筑物的建筑特征与结构设计

二、特殊基础工程的设计

三、建筑材料

四、土建工程造价估算

第五节 其他工程

一、给排水工程

二、动力及公用工程

三、地震设防

四、生活福利设施

第十章 改造方案项目环境保护与劳动安全

第一节 建设地区的环境现状

第二节 改造方案项目主要污染源和污染物

一、主要污染源

二、主要污染物

第三节 改造方案项目拟采用的环境保护标准

第四节 治理环境的方案

一、 改造方案项目对周围地区的地质、水文、气象可能产生的影响

二、 改造方案项目对周围地区自然资源可能产生的影响

三、 改造方案项目对周围自然保护区、风景游览区等可能产生的影响

四、各种污染物最终排放的治理措施和综合利用方案

五、绿化措施，包括防护地带的防护林和建设区域的绿化

第五节 环境监测制度的建议

第六节 环境保护投资估算

第七节 环境影响评论结论

第八节 劳动保护与安全卫生

一、生产过程中职业危害因素的分析

二、职业安全卫生主要设施

三、劳动安全与职业卫生机构

四、消防措施和设施方案建议

第十一章 企业组织和劳动定员

第一节 企业组织

一、企业组织形式

二、企业工作制度

第二节 劳动定员和人员培训

一、劳动定员

二、年总工资和职工年平均工资估算

三、人员培训及费用估算

第十二章 改造方案项目实施进度安排

第一节 改造方案项目实施的各阶段

一、建立 改造方案项目实施管理机构

二、资金筹集安排

三、技术获得与转让

四、勘察设计和设备订货

五、施工准备

六、施工和生产准备

七、竣工验收

第二节 改造方案项目实施进度表

一、横道图

二、网络图

第三节 改造方案项目实施费用

一、建设单位管理费

二、生产筹备费

三、生产职工培训费

四、办公和生活家具购置费 五、勘察设计费

六、其它应支付的费用

第十三章 投资估算与资金筹措

第一节 改造方案项目总投资估算

一、固定资产投资总额

二、流动资金估算

第二节 资金筹措

一、资金来源

二、 改造方案项目筹资方案

第三节 投资使用计划

一、投资使用计划

二、借款偿还计划

第十四章 财务与敏感性分析

第一节 生产成本和销售收入估算

一、生产总成本估算

二、单位成本

三、销售收入估算

第二节 财务评价

第三节 国民经济评价

第四节 不确定性分析

第五节 社会效益和社会影响分析

一、改造方案项目对国家政治和社会稳定的影响

二、改造方案项目与当地科技、文化发展水平的相互适应性

三、改造方案项目与当地基础设施发展水平的相互适应性

四、改造方案项目与当地居民的宗教、民族习惯的相互适应性

五、改造方案项目对合理利用自然资源的影响

六、改造方案项目的国防效益或影响

七、对保护环境和生态平衡的影响

第十五章 改造方案项目不确定性及风险分析

第一节 建设和开发风险

第二节 市场和运营风险

第三节 金融风险

第四节 政治风险

第五节 法律风险

第六节 环境风险

第七节 技术风险

第十六章 改造方案行业发展趋势分析

第一节 我国改造方案行业发展的主要问题及对策研究

一、我国改造方案行业发展的主要问题

二、促进改造方案行业发展的对策

第二节 我国改造方案行业发展趋势分析

第三节 改造方案行业投资机会及发展战略分析

一、改造方案行业投资机会分析

二、改造方案行业总体发展战略分析

第四节 我国 改造方案行业投资风险

一、政策风险

二、环境因素

三、市场风险

四、改造方案行业投资风险的规避及对策

第十七章 改造方案项目可行性研究结论与建议

第一节 结论与建议

一、对推荐的拟建方案的结论性意见

二、对主要的对比方案进行说明

三、对可行性研究中尚未解决的主要问题提出解决办法和建议

四、对应修改的主要问题进行说明，提出修改意见

五、对不可行的项目，提出不可行的主要问题及处理意见

六、可行性研究中主要争议问题的结论

第二节 我国改造方案行业未来发展及投资可行性结论及建议

第十八章 财务报表

第一节 资产负债表

第二节 投资受益分析表

第三节 损益表

第十九章 改造方案项目投资可行性报告附件

1 、改造方案项目位置图

2 、主要工艺技术流程图

3 、主办单位近 5 年的财务报表

4 、改造方案项目所需成果转让协议及成果鉴定

5 、改造方案项目总平面布置图

6 、主要土建工程的平面图

7 、主要技术经济指标摘要表

8 、改造方案项目投资概算表

9 、经济评价类基本报表与辅助报表

10 、现金流量表

11 、现金流量表

12 、损益表

13 、资金来源与运用表

14 、资产负债表

15 、财务外汇平衡表

16 、固定资产投资估算表

17 、流动资金估算表

18 、投资计划与资金筹措表

19 、单位产品生产成本估算表

20 、固定资产折旧费估算表