公司业务调研报告范文

导语：如何才能写好一篇公司业务调研报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、落实科学发展存在问题及差距

龙南管理处主任采取走入各队、开座谈交流等形式，征集不同群体的意见和建议，经过认真归纳、分析，存在以下问题及差距。其中主要体现在：一是运行设备、管线老化，维修费用逐年递增，作用发挥不充分；二是可视门铃、监控系统设备老化，损坏严重，维修量大，造价高；三热水亏损严重，四是外雇工福利待遇低；五管理岗人员较少，技术类人才急缺，不能随公司壮大而增加。

二、学习落实科学发展观，推动物业和谐发展，必须从以下几个方面努力：

（一）龙南管理处是物业公司成立最早的小区，运行设备及管线老化问题也逐年显现。仅2009年世纪家园小区业主室内及室外冷热水主管线共修复21处，管线腐蚀渗漏问题已成为物业管理服务维修的重要项目。物业公司在资金允许的情况下，对世纪家园小区进行管线改造，全面更换。

（二）电子门铃系统是物业服务的门面，业主回家第一道门就是单元门，但世纪家园可视电子门铃系统老化，损坏严重，维修量大，使公司每年维护费用投入了大量资金。龙南管理处将与维保厂家协商、达成共识，原有电子产品损坏一律按现在市场价购买，系统兼容问题由维保厂家解决；同时与维修厂签订维保合同应包括损坏及更换配件费用，不应所有损坏的配件都由公司另行承担费用；成立维保小组对电子门铃系统进行统一管理，同时聘请一名技术顾问进行业务指导。

（三）龙南管理处要从政治、文化、生活等各个方面去关心员工，在为员工“送温暖”上做文章、下功夫。生活上送温暖，摸清困难员工的底数和情况，有针对性地帮助有特殊困难的员工解决好实际困难，真正建立帮扶工作的长效机制。事业上送温暖，提高员工群众素质，为员工发挥作用、施展才能搭建平台，创造有利于员工成长成才进步的工作环境。权益上送温暖，要依法坚决维护员工群众的各项合法权益，比如，加班加点工作的问题，公司给与更多的关注。精神上送温暖，要着眼于员工的精神文化需求，更多地开展文化、体育、娱乐活动，起到陶冶情操、振奋精神的作用。

篇2

一、按照做精做细物业服务、打造品牌物业的要求，人力资源队伍建设滞后于物业管理发展水平，人才短缺是制约物业公司发展的主要因素。××物业公司接管面积达到125万平方米，比2002年翻两翻，但是由于企业发展较快，面临人才短缺及人力资源不足问题，最明显的表现在管理人员管理水平跟不上企业发展速度，另外，基层员工招聘困难，保安队，保洁队存在着人员短缺的问题。况且目前，物业公司人力资源队伍在专业结构、知识结构等方面与物业管理的发展要求有一定差距。个别人员素质低，服务还没有完全到位。我们从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。但实际从事物业管理的人员中取得物业管理员职业资格的人数并不多，具备高级管理资格的人员更是甚少，这种人才不足的局面，已经严重影响了物业管理向高水平发展。

要解决这个问题，就必须在专业结构上下功夫。为达到智能物业、绿色物业、环保物业、节能物业的标准，物业管理师、智能化管理师、园艺工程师、物业律师、财务管理、客户服务等人才将主导物业的发展，所以，我们一定要在培养这些人才方面花气力，加大培训力度，通过“送出去、请进来和自我培训”等途径，力争在几年内培养出一批各方面的企业人才。

二、按照做精做细物业服务、打造品牌物业的要求，思想政治工作还存在着一定的薄弱环节。由于我们物业公司90%以上是外雇员工，他们中，部分员工的思想状态不稳定，思想情绪波动，有的在工作中不能团结协作，对自己的工作目标和责任主观认识不到位，执行力不强，导致业主投诉现象时有发生。形成这种状况的原因，一是平时我们对思想教育抓的不够，对员工关心不多；二是由于人事体制上的差异，造成部分聘用员工和在编职工存在不同的价值取向和同劳不同酬等问题。

要解决这个问题，第一，从上到下，各级领导都要十分重视队伍的思想建设，从抓员工的思想动态入手，找准队伍建设的切入口，多到基层与员工交谈、交流，了解他们的所思所想，所盼所虑，所喜所忧，有针对性地做思想政治工作，及时解决他们的问题；针对员工中普遍存在的问题，可以集中起来统一开教育课辅导，解决思想问题，从而打消员工的思想顾虑，调动每位员工的工作积极性和主动性，增强每个员工的团结协作意识，树立维护物业队伍良好形象的主人翁意识和责任感。提高队伍的凝聚力和战斗力。第二，坚持“以人为本”。物业管理的服务对象是人，物业管理的目标之一是要为业主和使用人营造“整洁、文明、安全、方便”的环境。物业管理要倡导“以人为本”的科学发展观，引导和教育好我们的员工，在与业主的接触和服务中要把人情味体现在每个细节中，注重对业主的感情投资，提高业主满足度。物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满足为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。必须突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区业主营造一种高品位的生活气氛，引导一种全新的生活方式，推行“零缺陷”服务的理念。第三，强化党建、企业文化建设。高素质员工队伍是企业生存发展的前提，塑物业品牌，需要建设一支过硬的员工队伍。本着“凝聚队伍，鼓舞士气，全优服务，塑造形象”的宗旨，必须切实加强员工队伍建设。一是大力加强班子建设。按照这次学习实践科学发展观的要求，通过每周一次的学习，加强政治理论、物业管理专业知识的提高，不断提升各级领导干部的综合素质，进一步提高工作的原则性、系统性、预见性和创新性；保持奋发有为的精神状态，工作追求高标准、高效率、创一流。二是不断强化党支部建设。按照“五好党支部”标准，加强对党员的日常管理，通过开展党员定位考核、争创“党员先锋岗”等活动，进一步激发党员的光荣感和使命感，自觉做亲情服务的带头人；围绕公司总体工作思路，广泛开展创建先进党支部活动，努力加强党支部基础建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。三是加强企业文化建设，增强文化力转化为竞争力的能力。企业文化具有导向、激励、凝聚和规范的巨大作用，它对企业的发展和壮大具有一定的促进作用。我们要把强化企业文化建设作为提升企业核心竞争力的突出位置来抓。要制定《2009年至2014年××物业公司企业文化建设总体方案》，修订企业价值观、经营理念、服务宗旨、企业精神为主要内容的企业文化建设理念。

三、需要上级解决的问题。

一是同成员企业横向比较，收入及待遇问题是影响职工积极性的重要原因。很多职工反映，物业工作也很辛苦，经常加班，双休日还得值班，企业效益也不错，但是我们同××其他两家企业相比，无论是工资，还是奖金、福利待遇都差的很多。

二是解决开发公司同物业公司责任划分问题。有些员工反映，我们物业有些问题都是开发建设单位遗留的，如房屋漏雨、管线等问题，但是，业主对我们不理解，把怨气都发泄给我们，造成了很大矛盾。

三是职工入股问题亟待解决。恒新公司职工股是职工对企业的信任，为解决企业困境，很多职工克服困难，积极筹搓。时已八年，职工们盼望借现在油田公司清理规范职工股之际，把这一关系职工切身利益的大事解决好。

四是物业公司关联交易价格问题。我们物业公司是有他公司关联交易企业，多年来，油田公司、管理局都有一些企业不按照关联交易价格执行，他们执行市政府的物业收费标准支付物业费、采暖费，而矿区事业部热力公司却按照局内关联交易价格向我们收费，每年少收入物业费、采暖费近百万元。这样，导致采暖费严重亏损，严重影响了物业公司的发展。

篇3

关键词：校企合作 人员培养

2009年经济危机过后，中国经济又“热”了起来，中国汽车企业更是如雨后春笋般蓬勃发展。中国的劳动力市场从2009年就业难到2010、2011年的“用工荒”，从招聘市场上就能看出各大汽车企业都是在上新项目，扩大产能，招兵买马。在企业内部，也可以看到一种现象，人员储备不足，培养不够，员工发展跟不上公司发展的速度等。这些挑战是摆在公司高层和人力资源部门面前的重大课题。

如何能在人才市场上占尽先机，在人才储备和培养方面取得主动权？校企合作无疑是一个非常有效的方式。不断完善校企合作，各种模式综合并用，可以大大解决我们的用人难问题。此以上汽通用五菱的实践经验与大家共同探讨。

一、校企合作的背景及意义

外部环境：汽车行业蓬勃发展，大量需求汽车专业人员；我国汽车行业目前正集体面临着人才严重匮乏的困境；在高校对口专业人才的招聘争夺十分激烈。

内部环境：公司快速发展，对各类专业技术人才的需求非常紧迫；公司人员的知识结构分析结果表明，需要补充和培养优秀的人才做后备。

通过校企合作，广泛宣传公司形象，可以提升企业的社会地位。促进公司与学校的合作，加强公司与学校的密切关系，与学校建立长期的战略合作关系，可以早期发现优秀的学生，降低招聘、用人方面的成本和风险。企业参与高校教学活动，将公司人力资源开发计划与高校的教学大纲相结合，设置适合企业发展的课程，缩短员工融入公司的时间，可以缓解公司专业技术人员紧缺及招聘、培养周期长的现状。充分利用高校专业及师资优势，可以向公司输入更多先进的理念、技术及工具，为公司培养更多的人才。

二、企业人才培养现状简析

1、上汽通用五菱所处地域位置的限制，对招聘到高素质的员工有一定的影响，尤其是车辆工程、发动机等专业技术人才招聘难、培养周期长。

2、企业技术力量有限，获取先进科研、技术有一定的困难，对企业长期发展需要的高端人才培养后劲不足。

3、高校有强大的师资与科研力量做后盾，走在国内、外先进知识与技术研究的前沿。

4、公司与高校具有过良好的合作关系，在汽车碰撞试验、规模经济研究等项目，清华大学研究生社会实践，与武汉理工、南京理工大学合作车辆工程、工业工程、工商管理研究生班等，在公司内都得到了良好的反应。

三、校企合作方式尝试及实施

1、助学金

操作方式：资助成绩优秀的贫困大学生大三、大四两年学费或读研究生，并于资助时签订就业意向/劳动合同，根据资助的实际金额决定为公司服务的期限，一般可为5-10年。

目的：提前挑选优秀学生，参与课程设置，让学生深入了解公司，加快大学毕业生融入

流程：公司通过学校发出助学通知——学生报名——公司与学校共同挑选学生——公司与学生签订协议——公司与学校商讨学生大三、大四课程设计/研究方向——大三暑期到公司实习/在公司进行研究——毕业设计或毕业论文题目由学校和公司决定——在公司进行毕业实习——学校和公司共同进行毕业答辩——毕业进入公司。

2、奖学金

操作方式：设立奖学金，奖励达到公司设定目标的学生，奖励对象覆盖1-4年级的学生，负责提供大三暑期社会实践/实习基地，在技术中心承担简单工作，设立实习课题，如就某个课题进行调研。学生在实习结束前要向公司/学校提供调研报告，或就某个问题提交解决方案。

目的：在学生中宣传企业，让学生切身感受企业的文化，并参与企业的持续改进，吸引潜在员工加盟公司。

流程：定期在学校内宣讲公司奖学金制度——每学年初评奖信息——学生报名——评估——颁奖——暑期社会实践。

建立奖学金制度，以企业名字命名奖学金名称，奖学金每学年评奖一次。每年10月份，由校方对上一学年的优秀生进行提名，并将拟奖励学生的资料交公司进行商议，公司在11月份内确定获奖学生名单，并于12月份学校放寒假前到学校颁奖，同时公司当年“双向选择”的人才需求信息。具体资助金额可根据企业经济实力量力而行。要求获奖学生在暑假到公司做7-14天的社会实践实习。

奖学金经过几年在高校的顺利运作，扩大了公司在高校的知名度和影响力，达到了设奖目的，激发了学生的学习热情。公司掌握了优秀学生的信息，对高校的招聘选择更具有了针对性，使近几年的校园招聘有了新的突破。

3、在职研究生班

操作方式：根据公司业务发展的需要，确定研究生培养的专业领域，选择适合企业的院校进行合作，采用不脱产的方式，学校定期派教师来公司进行授课，以公司资助和员工自己承担费用相结合的方式，培养公司高端人才

目的：培养企业高素质人员，为公司快速发展储备人才。

流程：研究生专业调研——校企合作谈判——签订合作合同——公司内培养对象选拔——参加考试——授课——验收。

为了满足公司快速发展对高层次技术和管理人才的需要，帮助员工实现职业生涯发展目标，可根据公司对相关专业人才的需求选择合适的大学合作，联合开办在职的研究生班，如车辆工程硕士班、工业工程硕士班和mba班等。公司可提供资助并与员工签订培训协议，设定服务期限，具体时间和金额可双方约定。

4、项目研究

操作方式：根据公司业务发展的需要，确定所需的专业领域，引进在职研究生、博士来公司做课题研究，与高校联合培养研究生，毕业前公司与学校、个人签订就业协议，学生毕业后可留在公司工作，如不在公司工作，研究课题成果属公司所有。

目的：定向或提供研究培养高端技术人才基地，留住人才。

流程：所需专业调研——与学校/个人沟通——签订合作合同、就业意向——公司内课题研究——毕业留公司工作或另择业。

5、短期培训班

操作方式：每年根据公司的需要，挑选出一定数量的课题，请高校专家来公司进行讲座；公司员工参与学校的学术研讨；派遣公司高资质员工赴学校讲学，与高校师生进行研讨。

目的：培养企业高素质人员，了解当前先进的知识、技术。

流程：公司内讲座可按培训流程，参与学术研讨可按外培或出差流程，赴高校讲学可按出差流程。

6、博士后工作站

操作方式：根据公司业务发展的需要，确定所需的专业领域，引进博士进公司博士后工作站工作，来公司做课题研究，出站后可在公司内担任管理或技术职务，可以更快融入公司，为企业的发展做出更大的贡献。

目的：引进高端人才，提升企业核心竞争力。

篇4

管理会计主要是为适应经济组织内部的经营管理需要而在会计实践过程中逐渐发展起来的会计学的一个分支。着重体现为业务与财务会计深度融合，利用财务和非财务等有关核算资料，运用会计、统计等方法进行收集、加工，是构成决策支持系统的重要组成部分。主要职能是为提高经营效能而建立信息处理系统，为编制和提供内部管理、经营决策报告而测算各种有用的方案和处理数据资料，为支持管理提升而建立精准的业绩考评体系。管理会计的输出成果是为企业管理决策服务，是为提升业务发展而服务。本文结合房地产公司实际，对管理会计为公司业务管理服务进行探讨。

二、管理会计应用现状

管理会计与传统会计都为会计学科范畴同时又存在较多差异，也正是这些联系与差别，管理会计理论与实践在我公司推行较晚且相当缓慢。

1.传统会计观念局限。

传统会计一般专注于对过往业务的被动记录与反映，同时大量的精力应用于对外法定报表、税务报表的制作与报送。一般的业务分类、口径核算细目等有严格会计准则、制度等法规的规定，与需要及时精准的伴随实际多变的管理责任主体、管理核算要素口径变化的管理会计差异很大。如要推行管理会计体系势必存在大量的补充、调增、重算、差异分析等工作，在当下公司增收节支的大背景下，额外增加较多工作量且会计团队对管理会计体系建立在管理效益提升方面的重要性认识不足，在推行管理会计体系时就会遇到会计团队内部不支持、有异议的思想阻力。

2.公司内源动力不足。

管理会计本身的职能不具有强制性，其应用与否以及应用程度完全取决于公司的内在意愿和要求。在公司决策层对管理会计的职能与需求不是很清晰的情况下，财务人员缺少动力与决心搭建复杂的管理会计体系，一般以维持现状或在传统会计信息基础上加加减减提供分析数据，以应付管理需求。

3.管理会计方法复杂。

由于内部管理责任主体较多且组织变动也较频繁；管理会计信息包括货币化计量及非货币量化计量，数据量大、计量方式复杂；为更好地服务于决策，管理会计有一些复杂的公式及模型，如果没有强大好用的软件支持，管理会计体系运行将相当繁复，有时因为经济性而不得不放弃实施或因质量无法有效保证而荒废。

三、管理会计实践探索

随着房地产行业进入“白银时代”，销售困难、价格折让、成本飙升倒逼公司推行精细化管理，以提升竞争力应对行业洗牌。同时严格公司内部责任追究，加大管理团队业绩激励，以激发内部活力的管理思路，要求财务准确及时地提供业绩责任数据以支撑管理需求。公司决策层提出需要建立有别于法定财务报告的内部责任主体效益报告，并应用于行业对标、内部业绩考核、管理改进分析等内部管理方面的明确需求。总部财务部主导逐步建立起了以投资回报为主要评价原则的管理会计体系，在管理会计实践道路上迈出了坚实步伐。

1.观念的更新。

财务人员要明白公司的转型要求财务必须进行转型。财务人员要从目前财务职能相对单一、缺乏影响力；业务决策与支持不足；财务业务信息分散、滞后；管理效率不高、个人作战而非机制平台作战的状况下进行转型，就必然需要改变传统的会计观念，通过业财融合提升财务职能的业绩创造能力。当下，统一建立贴近公司业务模式、流程的管理会计体系，精准地对公司内部各管理责任主体进行业务预测、管理会计核算、差异分析比对、过程反馈改进、绩效考核奖惩，通过事前算赢、资源动态配置、公司绩效考核优化等方面促进公司管理提升，是财务人员转型提升价值的必然要求与现实可能。

2.管理会计实施。

经过外部倒逼、内部探讨统一了思想观念，并进行了贴近一线实务的大量调研后，财务部门进行了一系列体系搭建工作。(1)界定责任边界。责任预算、绩效考核的有效推行首先需界定责任主体的业务管控边界，投资回报口径。实践中按“管理控制原则”会同总裁办区分了利润中心、成本费用中心、地产、商业、行业等业务板块等管理会计内部责任主体的业绩核算界线，做到事前算明；按投资回报角度界定了上下游交叉业务归类口径，应用EVA理念促使责任团队关注公司的资本增值和长期效益。(2) 确认收入成本口径。会计准则要求交房后确认收入，房屋从建造到交房一般需2年，导致绩效考核太滞后。为了及时考评责任主体，按考核激励谨慎原则对管理口径的收入成本口径进行了再定义；按往年数据从简、当年数据从严、全周期数据从谨慎原则规范了数据前后衔接的问题。(3)计算成本。依据EVA理念，按资源占用回报原则对责任主体间期初资源占用额进行界定，作为计算ROE(资产收益率)指标的分母；按资金收益原则对责任主体间资金调拨实行内部计息。(4)明确指标。简明易懂的指标能使管理会计体系推进阻力减少。所以我们按对外（财务外）从简原则提炼了考核期“管理净利润”“ROE(资产收益率)”2个既有绝对数又有相对数的指标作综合考核；在年度现金流预算的基础上对2015年度各责任主体设定了责任指标值并编制了指标关键业务分解图以方便业务人员理解，防止指标虚浮化。(5)制定制度。按对内（财务内）严谨原则制订了《管理会计核算准则》将前述内容固化；按没完成指标不奖、少报多完成或多报少完成少奖、说到做到多奖原则制订了《绩效考核奖惩方法》使报酬与绩效相联系。(6)软件系统提效。按管理口径编制了管理利润报表模版并规定了各数据来源及数据接口；按受益原则对总部费用中心费用再分摊明确确立了计算方法并固化在软件系统中；整合上线了EAS费用报销系统，纵向打通业务填单、预算预控、出纳报销到凭证记账的无缝对接，横向贯穿了总部与项目、地产与商业酒店的费用责任划分，综合满足了传统会计记账与管理会计费用责任划分，简化了操作冗余。

3.运行分析。

在前期调研、设置、准备的基础上，7月正式推行了管理利润核算及报表的试运行。同时结合半年度财务大会对财务人员进行了系统培训、结合公司半年会对各公司老总进行了考核指标讲解、管控重点说明等针对性培训，夯实了系统运行人员基础。在试运行过程中，要求各公司财务每季度对本责任主体管理利润、ROE运行数据进行剖析并召集责任团队分析会，将管理利润数据运用于实际工作中。

4.试运行效果分析。

初步建立的管理利润报表体系采集了一手管理数据为深入业务进行财务分析提供了及时的数据基础。多层次多批次的培训加深了公司财务、业务、管理层、决策层的综合指标关注度。上线的EAS费用系统虽然有差错但还是较大地提高了处理效率，释放了人工核对登记工作。各责任主体收入、成本费用、利润及时呈现及自助查询的实现，使财务影响业务变成可能。

四、管理会计未来展望

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关键词：减员增效 低压用户抄表外委 项目调研 项目筹备 年工作当量测算

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）02（c）-0135-02

近期来，供电公司在减员增效的人力资源成本压力下，面临着从传统体制下的生产型、计划性、垄断型，向服务型、经营型、市场型、竞争型企业转变。为了规范、高效、全方位的做好客户服务工作，集中精力发展营销核心业务，推进营销精益化管理，实现“增效不增员”的工作目标；摸索创新的管理模式，集中优质人力资源做好核心业务，打造优质的客户服务队伍，成为供电公司营销专业的重要战略目标。

部分供电公司通过对营销业务的统筹分析，发现低压抄表工作内容的简单、可复制性强；且随着经济的发展，低压用户抄表人均抄表量逐年递增，基层抄表压力与日俱增；将技术水平要求低的低压用户抄表业务从主营业务中剥离，进行服务外委管理，已经成为人力资源紧张的供电公司积极探索的新型管理方式。文献[1]中介绍了南方电网公司广州供电公司在抄表业务总体外委工作上的摸索经验；文献[2]中介绍了营销工作中其他工作外委管理上的摸索经验。结合这些已经走在前端的供电公司的经验，形成规范的项目前期调研、筹备流程，方便更多有需要的供电公司进行抄表外委的推广与优化，有利于形成更多优秀的管理经验，提升供电公司的管理水平，更好的完成向服务型、竞争型企业的转变。

该文以某地市供电公司，低压用户抄表外委项目的筹备经过为蓝本，介绍了一种抄表外委前期筹备工作的开展流程，希望可以为其他低压抄表业务服务外委，及营销其他外委项目的筹备起到借鉴作用。

1 低压用户抄表外委项目筹备总体框架

低压用户抄表外委项目筹备主要包含项目调研、项目筹备两部分，其中项目调研是项目筹备的前提，项目筹备是项目实施的基础，两项工作的主要内容及相互联系，见图1低压用户抄表外委项目筹备总体框架。

详实、周密的项目调研是开展低压用户抄表外委项目的第一步。通过项目实施区域低压抄表业务、人员的现状分析，制定切实可行的外委实施目标。围绕这一目标开展外委管理模式、人员管控模式、安全风险控制模式的研究与分析，为项目筹备工作做准备。

项目筹备从项目开展的角度；以项目调研分析报告为基础，制定项目组织架构、业务管理制度、业务作业指导书，落实项目推进机制，理清各相关部门职责界面，建立沟通机制，形成项目实施方案的阶段。

综合上述，项目调研与项目筹备是构成项目前期筹备的主体工作。清晰、全面的项目调研报告；全面、细致的项目实施方案为项目开展提供组织及技术保障。

2 低压用户抄表外委项目调研

2.1 项目调研步骤

为全面摸清项目实施区域的低压用户抄表业务开展现状，确立清晰、可行的外委实施目标，低压用户抄表外委项目的调研从必要性、可行性、风险防范、人员管理、人力资源成本评估五个方面进行。

项目必要性调研是对低压抄表业务及人力资源现状进行评估，衡量抄表外委是否能够起到节约人力资源成本的作用，是对项目必要性的分析论证。可行性是在必要性分析基础上，对外委实施目标的经济性、可操作性及管理方案的制定与分析，科学衡量项目开展的难度及管理风险。其中风险防范、人员管理主要从安全管理[3-4]、合同纠纷、外委单位的人员管理[5]等角度对外委实施环境进行评价；人力资源成本测算评估抄表外委后，人力资源成本节约的实际水平，以供决策层进行外委工作目标的调整使用。

2.2 项目调研的组织架构

低压用户抄表外委项目调研工作小组，由业务主管领导牵头，以市场部、人力资源部、安监部、财务部、试点区局为主要成员，合理分工、协调配合，共同实施调研工作。

2.3 项目调研内容

（1）目前的人力资源是否能够满足人均抄表量递增所带来的压力；（2）区域人力资源评估包含：是否存在缺员、人力资源结构浪费；（3）区域人力资源分流后是否能够带来人力资源成本的节约；（4）区分核心业务及简单可替代业务；（5）能够节约人力资源成本的抄表外委业务方案的制定；（6）工作质量的考核；（7）安全责任；（8）企业形象；（9）外委人员管理方法；（10）人力资源成本测算及评估。

2.4 项目调研方法

（1）测算区域人均低压抄表量是否能够匹配低压用户增长速率；（2）区域低压抄表人力资源调查，根据岗位胜任条件评估人才高配低用现状；（3）根据评估现状对低压抄表人力资源进行分流岗位预测，并对比分流前后人力资源效率进行对比分析；（4）细分低压抄表业务环节，区分核心业务及简单可替代业务，确定低压抄表外委具体内容；（5）按照业务年工作当量测算法对外委人力资源进行核定；（6）安全责任外委控制方法分析；（7）企业形象风险评价方法分析；（8）外委人员管理思路确定；（9）比对外委前后人力资源测算结果，评估是否满足业务外委经济性评价（参照本地劳务市场行情）。

2.5 业务年工作当量测算法

业务年工作当量测算法是一种基于各环节年工作量（人・日）的统计方法。通过量化各环节在考虑实际工作因素的约束下的年工作量，为合理测算预计管理目标下，确定外委人员数量提供数据基础。

考虑抄表工作即存在每月抄表又存在双月抄表周期，考虑外委工作环节，除表码抄录环节外，不存在住宅与非住宅用户工作单位量的差异，得到年工作当量计算公式（1）

（1）

上述公式中，s为年工作当量；m1为每月抄表住宅用户数量；m2为每月抄表非住宅用户数量；n1为两月抄住宅用户数量；n2为两月抄表非住宅用户数量；d1为抄住宅小区每人每日单位抄表数量；d2为抄非住宅小区每人每日单位抄表数量；pj为各工作环节年工作量；qj为各工作环节每人每日单位完成数量；k为所有外委环节剔除抄录表码环节的数量。

根据公式（1），则项目预计需要人数为公式（2）

（2）

上述公式中，为年工作当量；为年有效工作日；为项目实施后需要的人数。

2.6 项目调研工作结果的输出

形成低压用户抄表业务外委分析报告，报告的内容应包含以上所有细项的分析结果。

3 低压用户抄表外委项目筹备

3.1 项目筹备步骤

在完成项目调研，确立项目实施目标后，项目进入筹备环节。项目筹备是制定项目实施方案的环节，项目筹备的是否完整、充分，直接影响项目的正常推进。为确保该项工作有序、顺畅的开展，低压用户抄表外委项目的筹备应从建立项目管理机制、制定项目工作方案、确立项目培训计划、规范项目管控指标四个方面进行，完成项目实施工作方案的编写，为项目正式推进做好准备。

3.2 成立项目管理机构，明确项目实施协调机制

为保障项目顺利实施，实施单位应成立低压抄表外委领导机构及工作小组，明确各相关部门的职责，并负责项目策划、组织、指挥、协调、监管等工作。

3.3 项目筹备工作结果的输出

为确保项目实施科学、合理、有序开展，在项目筹备阶段应制定切实、可行的工作方案，方案内容包括如下部分。

（1）制定项目实施相关制度；（2）明确项目工作要求；（3）固化项目实施工作流程，界定职责权限；（4）落实项目实施各相关部门的职责和工作内容，制定协调机制和风险控制机制；（5）制定项目公开招投标的门槛要求；明确投标单位应具备的资质、能力和安全水平；（6）确定项目从业人员的招聘门槛；细化人员的年龄、学历、职业技能、健康状况等从业标准；（7）明确项目的考核指标；（8）制定项目的验收方案。

4 算例及分析

为进一步展示年工作当量测算法的实现过程，现以某供电公司实际数据为例，进行业务年工作当量测算法。

4.1 已知条件

（1）已知该供电公司低压用户抄表采用两月一抄模式，其中低压用户的表码抄录，催缴电费通知单的派发、客户停电通知（包含客户欠费停电通知、计划检修停电及临时停电通知）的派发、欠费停复电的现场操作四项工作列入外委操作。

（2）年工作量数据如表1所示。

（3）各工作环节每人每日单位工作量数据如表2所示。

4.2 年工作当量法测算过程

（1）年工作当量的计算

根据公式（1），计算各环节年工作当量如表3所示。

（2）年有效工作日的确定

参考历史数据，确定年有效工作日z=251日。

（3）外委需要人员的测算

根据公式（2），抄表外委工作需要人数R=18399.3÷251=73人。

通过以上测算方法，根据试点区域的用户实际情况，推算外委抄表员人数，合理的确定人力资源投入规模，对该项工作的前期测算有指导性意义。

5 结语

以上通过对低压用户抄表外委项目筹备模式的介绍；并比对利用该筹备模式开展的，某供电公司低压用户抄表外委项目实际情况表明，基于该文介绍的低压用户抄表外委项目筹备方法，已基本达到预期的减员增效目标，人力资源成本得到节省。同时该文中所提到的关于项目实施及推广、外委单位安全与人员管控、工作绩效考核与监控等办法，通过实际工作检验也取得了较好的管理效果。综合上述，该文介绍的方法对目前急需进行低压抄表业务外委的供电公司在前期筹备阶段具有积极的借鉴及工作指导意义。

参考文献

[1] 曾锐红.论供电公司抄表模式优化[J].广东科技，2013（20）：120-121.

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Abstract： Action-oriented teaching method can fully stimulating students' potential， maximizing the use of classroom time， and making students gain more knowledge and vocational skills. This paper describes the practical significance of action-oriented teaching method in vocational education， analyzes the application of the action-oriented teaching method in German and China， and proposes the implementation plan in marketing course teaching.

关键词： 行动导向；教学法；市场营销；实施方案

Key words： action-oriented；pedagogy；marketing；implementation plan

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）19-0213-03

0 引言

《国务院关于大力发展职业教育的决定》提出了，“坚持以就业为导向，深化职业教育教学改革”的要求，首次明确提出职业教育要坚持“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学方针。随着我国市场经济的不断发展完善，我国高等职业教育也得到了前所未有的发展，高职教育要想适应当前的科技发展形势和生产组织形式的需要，就必须进一步深化教育教学体制改革，寻求新的教学方法，满足较学发展的需求。“行动导向教学法”作为一种全新的教学方法，强调同时调动学生的手、心、脑，提高学生的学习关注度，能有效地提高其学习效率，改善教学质量。本文就行动导向教学法在高职《市场营销》课程中的应用作了系统阐释。

1 行动导向教学方法应用意义

1.1 以《市场营销》课程为基点创建新的教学模式 《市场营销》是广东理工职业学院的院级精品课程，是学院的一门优秀课程。学校在进行课程教学模式创建时，应充分把握好课程的内在知识结构，及时更新教学理念。同时，学校也要加强对授课教师的培训力度，努力提高教师队伍的整体素质，深化教育教学体制改革，不断提升教学水平。在实际教学中坚持“理论够用为度、强化操作技能”为宗旨力求专业基础课理论基础够用，突出应具备的基础技能。打破传统“黑板”的教学模式，将所有相关联的知识点、技能点串联在一起，让学生“做中学、学中做”，巩固理论知识点，提高动手能力，真正做到“教、学、做”一体化。

1.2 动导向教学法创建职业环境 根据行动导向的教学理论分析，在学习中，行动是其出发点和最终目标，教师要在行动中不断激发学生的学习兴趣，积极调动其学习主动性和积极性，通过模拟职业情境，引导学生积极参与到职业活动中，通过搜集职业信息、制定职业目标和实施方案、最终检查和评价等，自主学习和发现职业学习的行动过程，提高职业能力。

行动导向教学法有效地强化了学生的自主学习意识，提高了其学习能力、思维能力以及实践动手能力，为学生未来的职业发展奠定了坚实基础。

1.3 动导向教学法应用促进教师成长 行动导向教学法作为一种全新的教学理念，包含了多种教学方法，如项目教学法、案例教学法、模拟教学法以及任务驱动法等，这就需要教师不断提高其综合教学能力，丰富教学形式，充实教学内容。力争使课题研究的过程，成为教师成长的过程。

行动导向教与学的方式和评价机制，有效地培养了学生自主学习的能力，提高学生的综合技能，将为学生今后的学习与创业提供更多的机会；同时增强了教师的改革意识，促进专业教师实践水平的提高。

2 行动导向教学方法应用现状分析

2.1 行动导向教学法在德国的应用 德国自1969颁布“联邦职教法”以来，一直以“双元制”职业培训模式为主要的培训模式，它通过企业培训有效地提高了学生的职业能力。“双元制”职业培训模式通过学校和企业的培训，一方面丰富了学生的专业理论知识，为其未来职业发展打下了坚实基础；另一方面也锻炼了学生的专业技能，提高了其动手实践能力。这种职业培训模式为德国培养了大批优秀的职业技术人才，为德国的国民经济发展做出了突出贡献。

90年代以后，德国的职业教育改革进一步深化发展，其原因主要在于：一是德国的“双元制”职业培训模式主要以培养单一技能的职业人才为主，无法满足德国日益发展的市场需求；二是随着企业生产方式的转变，作为德国工业主体的手工企业对职工的综合能力提出了越来越高的要求；三是随着高校专业体系的不断完善，学生的职业实施技能缺陷日益凸显。因此，德国经过一系列研究与讨论，德国各州文化部长联席会议于1996年正式颁布了“职业学校专业教育框架教学计划编制指南”新课程标准，该标准以 “学习领域”课程方案代替了原有的专业分科课程模式，并确定了“行动导向教学”在专业教学中的重要地位。

2.2 行动导向教学方法在国内的应用 与普通高等教育相比，我国的职业教育起步较晚，其教学模式和方法受普通高等教育影响较大。但由于二者本身存在较大差异，因此高职教育必须研究出适合自身发展的教学方法。目前，尽管我国职业教育领域行动导向教学法已经得到了广泛的应用，许多学校在理论和实训等课程中进行了相关的研究和探索，初步形成了一定的教学模式和课程特点，在实施过程中取得了一定的成绩，但基本处在探索与研究阶段，尚未形成独具中国特色的可供推广的模式。因此我们认为有必要借鉴国内外的研究成果，结合广东省产业结构和相关企业岗位要求，根据高职人才培养目标，以《市场营销》课程为据点，对《市场营销》课程体系结构进行调整，对课堂教学模式进行改革，探索具有我校特色、能有效培养学生综合职业能力的行动导向教学方式。

3 行动导向教学方法在《市场营销》课程的实施

行动导向教学法如何应用于市场营销课程教学，本着提高学生营销实战能力为目的，本课程团队进行了大量探索实践，总结出在实施中重点要做好以下几方面工作。

3.1 课程实施的整体设计 要提高课程教学的整体效果，在课程实施前需要对实施过程进行整体设计。课程实施的整体设计是一项系统工程，在忠实于课程标准设计基础上，还要综合考虑课程的教学模式、学生特点以及实训基地等因素的影响。在综合以上因素基础上，课程团队对市场营销课程的实施进行了“围绕一个中心、贯穿一条主线、实行两条腿走路”的整体设计。所谓“围绕一个中心”，是指在课程的学习过程中，要坚持以培养学生的营销能力为中心，创新教学方法，加强对学生的营销实践锻炼。“贯穿一条主线”就是指在课程的实施中，要坚持以模拟公司为基础，运用项目教学法进行课程学习。在开课之初，教师可以根据班级特点划分学习小组，各小组在充分了解和分析市场的情况下，按照其优势和兴趣组建模拟公司，并根据当地的市场情况设计公司业务和发展规划，对小组人员进行职责分工。“实行两条腿走路”是指在营销课程的学习过程中，教师要根据课程的实际学习情况适当安排一些实践活动，锻炼学生的实践动手能力，要求每位学生根据自身特点完成一项营销活动，如做临时业务员、营业员、促销员等，规定时间跨度至少为一学期。

3.2 准确选择载体 载体在教学中表现为案例、工作任务或工作项目等形式，它对教学目标的实现起到至关重要的作用。载体一般要满足以下条件：一要有典型性，要能承载相关能力单元的主要教学内容；二是要具备可融人性，能将教学内容有机融人工作任务，使学生在完成工作任务过程中掌握课程的知识与技能；四是易于评估，能够根据完成工作任务过程及完成结果，对学生进行专业能力、方法能力及社会能力的评估考核。

根据以上条件及市场营销课程四个能力单元的特点，在不同能力单元中选择了不同的载体（见表1）。通过这些载体，教师组织学生在完成工作任务中，有机融入相关理论知识，学生在做中学，使其营销实战能力得以有效提高。

3.3 多种方法综合应用 在市场营销课程教学中，将行动导向教学理念贯穿始终，综合运用了案例分析、分组讨论、角色扮演、旋转木马等多种教学方法，引导学生积极思考、动手实践，以充分调动学生的积极性，提高学生的学习兴趣。同时各种教学方法的综合应用，还要有助于学生职业能力的培养。

在“市场调研”能力单元教学中，根据其教学目标“通过本单元学习，学生要会应用市场调研方法进行市场调研活动，能撰写营销调研报告及营销环境分析报告，并掌握人际沟通的基本技巧”要求，教师首先分析了本单元的主要技能与知识，根据本单元内容没有涉及太多理论难点的特点，决定采取以学生“做”为主，“教、学、做”合一的教学策略，教师只需要在学生“做”的过程中，讲授清楚调研的步骤、基本方法以及调研方案、调查报告、营销环境分析报告等的撰写格式要求即可。教师给学生设定了以下工作任务：每个小组（也是一个模拟公司）对本公司经营的主要产品或业务进行调查与分析，要求在调研基础上各小组写出市场调研报告与营销环境分析报告。

完成此项工作任务分以下几个步骤进行：第一步，各小组根据现有资料搜集相关产品或业务的信息，在小组讨论基础上设计调研方案。第二步，各小组进行市场调查，搜集资料。在此项工作中，教师要对学生调查中遇到的各种问题进行指导，重点是调研方法的应用及如何进行人际沟通，从而提高学生搜集资料的有效性。第三步，各小组进行市场分析及调研报告写作，教师组织学生讨论分析市场情况，同时还要以案例分析法讲解市场分析报告写作格式、要领。第四步，各小组撰写营销环境分析报告，其中教师引导学生以旋转木马法获取营销环境分析要素的信息，同时引导学生分析案例，进一步明确营销环境分析报告撰写的基本格式。第五步，组织学生对各组完成的市场调研报告及营销环境分析报告进行评估与诊断，在此基础上，各组进一步修改自己的报告。

3.4 建立配套的考核评估方案 教学方法的改革必然伴随着考核方式的改革，在行动导向教学中，根据过程与结果考核相结合、个人与团队考核相结合、学生评价与教师评价相结合的课程整体考核原则，构建了“营销单项技能30%+营销综合能力40%+营销理论30%”的课程整体考核方案，其中营销理论以期末考核为主，其它项目属于平时考核。课程实施中，将这一考核方案贯穿到各能力单元，并设计了工作任务的个性化考核方案，有机地将专业能力、方法能力、社会能力的考核内容融入其中。现以“市场调研”能力单元考核方案为例（见表2）说明课程各能力单元的考核方案设计。

本课程大多数能力单元均使用了该考核表的框架，只是具体的评价内容和标准不同而已。考核表中，不同评价主体按同一标准给每位学生进行评价，它更好地体现了过程评价和学生评价相结合的考核思路，改革了传统以教师评价、结果评价为主的考核评价模式。

在《市场营销》课程中实施行动导向教学法，改变了传统的教学模式，将任务驱动、角色扮演、头脑风暴等教学法有机的融合在一起，让学生真正在一种比较轻松愉快的氛围中学习，符合学生的认知规律和职业成长规律，值得在其他的课程中广泛推广。教师必须坚持以职业能力为导向设计课堂教学，以培养学生实际行动能力为核心，不断探索，反复实践，使学生有效地实现理论知识向实际营销能力的转化并最终提高职场竞争力。

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一、大学生创业教育的现状分析

随着知识经济时代的来临， 高校的人才培养也应由过去的技能型转向知识型。大学生是高等教育的接受者，是社会中素质最高的一个群体，最具有掌握知识和开创事业的先决条件。

自1997年“清华大学创业计划大赛”开展至今，国家人力资源和社会保障部出台一系列的有关鼓励大学生自主创业的政策，各地高校虽然也纷纷开展各类创业教育、创业活动、提供创业支持，但从麦可思出具的《江苏省高校毕业生就业、预警和重点产业人才供应2010年度报告》中有关数据，全国高职高专毕业生自主创业的比例为1.6%，江苏省高职高专毕业生自主创业的比例为2.1%，可见， 目前高校大学生创业还未形成促进就业的主流趋势。报告同时显示，创业意识的培养是提升高校毕业生自主创业的有效途径，从大学生创业现状也反映出，高校培养出的人才同现代社会发展需要仍存在一定差距。

1.创业教育覆盖面不够广

创业教育是以提高大学生创业素质为核心的一种素质教育形式。在多数高校中，创业教育往往通过就业指导课程来实施，只是就业指导中的某一个章节，缺乏专门的教材体系。各省、市、学院层面每年会举办大学生创业计划书大赛，虽然在学生中广受欢迎，但覆盖面不够广，且赛后学生又回到了课堂上进行专业的课程学习，学生创业的想法会渐渐消失，因为创业教育还未能与学校的学科专业教育有效地结合，致使创业教育的开展未能获得持续的教育动力。

2.创业教育缺少必要的实践平台

创业教育的实践平台有利于学生开展创业活动，了解创业所面临的真实的市场、真实的环境和真实的人群，帮助学生从职业角度学会整合各类资源，提高经营、管理的各项能力。但目前大多数高校的创业实践平台建设不足，以我院为例，目前只能为少部分学生提供每月一次的跳蚤市场，供学生练摊练胆用，大多数时候创业活动多为虚拟的场所，学生在仿真空间进行创业，难以真正感受到市场的风险。

3.大学生缺乏创业所必备的条件

我们培养的学生都已习惯于应试教育，重书本，缺实践，有理论，少磨炼。虽然现在大学早已不包分配，但长期以来计划经济形成的传统思维使不少大学生仍等待着被动就业，极少主动创业；加之，我国对大学的创业教育没有引起高度重视，不少大学生毕业后纵然有因生存问题有心创业，往往缺乏创业的勇气和能力。我们的大学教育急需培养学生的创新意识和创业精神。对于创业者必须具备素质、能力及精神，是在校生是很欠缺的。麦可思出具的《江苏省高校毕业生就业、预警和重点产业人才供应2010年度报告》中有关数据说明，江苏省高校毕业生自主创业的毕业生面对的三座大山为“管理、资金和营销”，这些都是在校大学生在短期内无法通过学习书本知道来获取的。

二、行动导向教学法的内涵解析

行动导向教学法是使学生获得职业能力的一种有效教学方法，行动导向教学法创立于上世纪80年代的德国，近年在我国职业院校中得到较广泛的应用。所谓行动导向教学法是学生作为学习的行动主体，以职业情境中的行动能力为目标，以基于职业情境的学习情境中的行动过程为途径，以独立地计划、独立地实施与独立地评估即自我调节的行动为方法，以师生及学生之间互动的合作行动为方式，以强调学习中学生自我构建的行动过程为学习过程，以专业能力、方法能力、社会能力整合后形成的行动能力为评价标准，使学生在自己动手的实践中，掌握职业技能、获得专业知识，从而构建属于自己的经验和知识体系。其具体教学方法主要有头脑风暴法、思维图法、卡片展示法、角色扮演法、案例教学法、模拟教学法、项目引导法等。

三、行动导向教学法如何应用于创业实训课程教学

本着提高学生创业实践能力的目的，课程以《全球模拟公司创业实训》项目为例，总结出在实施中重点要做好以下几方面工作。

1.课程实施中全部教学项目建立在模拟公司基础上，以模拟公司为蓝本进行实训活动；在开课之初，组织学生演讲竞聘总经理，并由总经理招聘小组成员，各小组在初步分析市场基础上，组建自己的模拟公司，寻找母版公司，了解母版公司的经营业务和营销模式等，并根据自己的公司的主营业务设计公司基本业务，要求公司业务紧贴当地市场实际情况，并对小组成员按照公司特点进行基本分工，以便于今后开展工作。根据实训课程需要安排了大量的课外实践活动，设计了课内实训与课外实践同步进行的教学模式，课外实践是利用课余时间不占课程计划学时，每组学生完成几项市场调研工作，其目的主要在于通过这些活动，学生在掌握专业技能的同时，有效提高其方法能力和社会能力。在课程实施中以提高学生创业能力为中心，有助于提高学生的创业实践能力。

2.明确训练目标。创业实训课程的实施理念就是“Learning by doing”，一切以学生自己动手为主，在实践中学习。训练设计首先要明确训练的目标，就是想通过这次训练培养学生什么能力。老师明确后还要让学生也明确。可以通过询问学生来达到共识的目的。比如，可以这样问学生：“我们这次训练的主题是制定部门和岗位职责，大家认为我们可以从这次训练中学到什么？你们想从中学到什么？”这个主题的训练目标至少可以设定为：训练“总经理”布置任务的能力；训练“员工”理解工作的能力。当学生明确自己可以学到什么后，他们的学习会更积极和投入。

3.加强实施过程指导。在行动导向教学过程中，教师扮演着一个组织者、协调人的角色，并为学生及时提供咨询、帮助， 并对实施中出现的问题要及时纠偏，加强引导，同时做到理论及时跟进，以保证“做中学”的效果。为保证实施效果，教师在课程实施前要根据工作 任务要求，设计学生完成工作任务的相关工作单，以引导学生自主学习，独立完成工作任务。

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戴尔等企业的合理避税让美国政府感觉亏大了。

1月16日，美国联邦政府会计总署(GAO)的一份调研报告显示，大多数美国大型上市企业都通过成立海外运营部门来避税，并且，包括戴尔、甲骨文等在内的企业的合理避税让美国财政每年损失1000亿美元。

虽然设置离岸公司避税的做法目前合法，但莱文等参与此报告的参议员希望获得美国新任总统奥巴马的支持，以立法禁止此做法。据境外媒体报道，莱文已督促美国参议院常务调查委员会介入对美国上市企业开设离岸公司避税一事进行调查。

美国大型跨国企业一面合理避税，一面享受着美国纳税人数十亿美元的资金援助。但鉴于当前的经济形势，以及奥巴马打击逃税的决心，这些企业的“如意算盘”还能继续吗?

微软重组爱尔兰业务

美国联邦政府会计总署提供的报告显示，在美国最大的100家上市公司中，83家在开曼群岛、百慕大群岛或英属维尔京群岛等所谓的“避税天堂”地区拥有离岸公司。

报告中提到的科技公司包括：苹果(拥有1个离岸公司)、思科(拥有38个离岸公司)、戴尔(拥有38个离岸公司)、惠普(拥有14个离岸公司)、IBM(拥有38个离岸公司)、微软(拥有8个离岸公司)、摩托罗拉(拥有4个离岸公司)、甲骨文(拥有77个离岸公司)。

美国联邦政府会计总署并没有独立审查这些拥有离岸公司的美国上市公司的交易记录，因此暂时不能确认它们是否存在漏税行为。但会计总署表示，根据以往的经验，离岸公司的作用就是减少缴税并对公众隐藏公司交易记录。

美国政府需要解决的不只是离岸避税这一招，类似微软的资产转移的做法也是研究课题之一。由于爱尔兰的低税率，目前微软在该国的资产已经高达160多亿美元。

2006年，微软重组其爱尔兰业务，其目的是为避免过多的公开财务审查。当时，微软对其两家总部设在都柏林的子公司――Round Island One和Flat Island的股本结构进行了调整，并向爱尔兰政府申请改制成为“无限责任公司”。根据爱尔兰政府的相关规定，这种公司体制可使两家公司免于提交详细的财务报告。

2005年11月，微软将资产和收入转移至低税收国家的做法曾被媒体曝光。随后微软的爱尔兰业务受到监管方面越来越多的调查。

对于微软的重组行为，爱尔兰政府中管理公司行为的负责人保罗・阿布勒拜曾表示，希望微软不要作出这样的重组，他希望所有公司的财务情况都能得到充分的披露，以洗清“逃税”的嫌疑。而微软方面则表示，重组是公司战略的一部分，有助于公司业务的增长，“该披露的都会披露”。换言之，“不该披露的”信息外界也看不到。

对于像微软这样的避税做法，美国政府也十分头疼，当时的美国财长约翰・斯诺就表示：“这是一个严重的问题。”但美国当局一直没有找到有效的管理措施。

鸿海调整内地投资架构

除了美国跨国公司，我国台湾地区的一些企业也对如何合理避税小有心得。比如台湾首富郭台铭，他通过大张旗鼓地调整企业架构，“逐良税而居”，以应对新《中华人民共和国企业所得税法》。

2008年3月11日，郭台铭旗下鸿海精密公告称，以100％股权移转的方式，将在大陆所有转投资事业全部改为由香港控股公司控股。这些控股的香港子公司包括KeepProfitHoldingsLtd，UnionWideEnter-prisesLtd等十家公司。

对于郭台铭的做法，上海胜章会计师事务所合伙人胡波的解读是，“将内地公司股权转让给香港子公司，那么，内地公司的身份也就由台资企业变成了港资企业。”

鸿海方面也毫不讳言，称此举主要是响应大陆已经实施的新的企业所得税法，改变中国内地业务投资架构，借助中国内地对香港的税收优惠，也可以实现赋税递减。这一做法可使从大陆汇出的股利所缴纳的税率由10％降至5％，股息税亦可减少50％。

鸿海方面称，目前选择类似企业合法避税的已经有十多家，任何企业都是追逐利益的，“逐良税而居”是合法的，也是很正常的。

根据2008年1月1日起实施的《中华人民共和国企业所得税法》及其实施条例的规定，中国政府同外国政府订立的关于对所得避免双重征税和防止偷漏税的协定以及内地与香港、澳门间的税收安排，与国内税法有不同规定的，依照协定的规定办理。

胡波表示，“内地与香港签订了税收协定，香港征收5％预提所得税。而未与台湾签订相关税收协定，台湾仍然征收10％预提所得税。”也就是说，鸿海内地公司股权转让后，其享有了50％的预提所得税优惠。

为了应对新税法，鸿海的准备还不仅如此。

IT企业设离岸公司很普遍

苹果(拥有1个离岸公司)、思科(拥有38个离岸公司)、戴尔(拥有38个离岸公司)、惠普(拥有14个商岸公司)、IBM(拥有38个离岸公司)、微软(拥有8个离岸公司)、摩托罗拉(拥有4个离岸公司)、甲骨文(拥有77个离岸公司)。

对于外资企业税率将由15％升至25％的变化，鸿海也在提前布局。过去几年鸿海积极在中国内陆和越南布厂。有分析师称这有助于减轻整体税率的上升压力，预估2008年鸿海税率约20％，仅较2007年的19％略增，且未来几年税率也可维持在20％的水平。

盛峰律师事务所律师于国富表示，“‘新法’第四条规定，企业所得税的税率为25％。非居民企业取得本法第三条第三款规定的所得，适用税率为20％。鸿海公司有权充分利用法律规定，将业务重组，交非居民企业即鸿海香港子公司经营，由其享受20％的税率。”

事实上，许多跨国公司的避税使得中国政府每年损失300亿美元的税收。因此专家建议，为了减少税收上的损失，中国的当务之急在于建立一个公平的竞争环境，同时对外企实施严格的监管。

IBM采用赊账策略

微软和鸿海的避税手段能够为公司减负，但在信贷危机肆虐的今天，IBM的避税战略或许会把公司推向危险的境地。

IBM在财务管理方面的战略有所不同。它一直都是以客户赊账的方式进行产品销售，而且最近还借债回购自己公司的股票。IBM负责财务的副总裁耶西・格林指出，之所以这样做主要是为了避税。专家称，这一方法为IBM节约了16亿美元的税款。

IBM目前的外债高达340亿美元。公司账本上的大部分欠款都是它借钱给客户用于购买IBM产品所致。就现在的财务情况来 看，“蓝色巨人”自身有能力顺利度过金融危机，但是分析师们也在关注它的客户是否具有足够的偿还能力。如果客户的财务状况真的出现问题，就会削减IBM的利润，甚至会成为科技业大萧条的先期征兆。

最近的金融危机暴露出IBM这种战略的两个缺点：首先，IBM的客户中有一小部分已经失去了偿还能力，而且这一数字还在不断增长，这就使得IBM难以收回这部分债务，从而对它的盈利水平产生影响；其次，IBM在2007年以相对较高的价格回购股票已经是一个敏感的举动，如今还要用2008年原本就来之不易的利润来抵扣账面上的欠款，无疑会令公司运营进一步举步维艰。

不过，分析师仍然对IBM很有信心。Cowen Co.的分析师路易斯・米斯塞奥西亚最近就将IBM的股票称为“动荡年代的最佳投资选择”。IBM的发言人也表示，公司并不觉得自己的债务战略有何不妥。而在公司财务领域，的确有一些向IBM借钱购买产品的客户已经没有偿还能力。在经济下滑的年代，这种情况早在预料之中。副总裁耶西・格林说：“我们只要为有问题的款项提供充足的保障即可。”

但如果进一步调查就会发现，对IBM的担忧并非毫无道理。IBM大部分的债务(约为245亿美元)都来自于其财务部门，也就是说，大部分来源于其赊账策略。虽然IBM并非唯一一个通过对外赊账来扩展其业务的公司，惠普公司的财务部门也有90亿美元的外债，甲骨文的外债数额也占到其年销售额的15％，但是IBM的内部财务运营规模却极有可能是整个科技界中最为庞大的，而它的客户是否能够安然度过萧条期现在还不明了。

标准普尔的分析师汤姆・史密斯说：“来自新兴市场的新客户或许不会如IBM所预想的那样控制成本，这将使IBM面临风险。”

目前，已经出现了一些不稳定的信号。在2008年第三季度的时候，金融危机才刚刚开始，IBM就已经预留了1.28亿美元用于弥补其客户无力偿还的债务。1.28亿美元对于IBM而言不算什么，但是已经比IBM前两年预留的资金总和还要多。而且在未来几个季度，情况或许会更加糟糕。

不过，IBM似乎对此并不担心。耶西・格林说：“IBM客户的信用状况都非常好，而且大部分都位于美国和欧洲。我们的财务危机或许不会像外界想象的那么大。”

但是，金融风暴里一切皆有可能，谁都不能把话说得太满。

离岸公司便利性在于以下几点

1、方便国际贸易，避开关税壁垒

2、避开外汇管理、方便引资、加强海外融资能力

3、简化企业注册程序，降低企业注册成本

4、合法避税，降低财务、税务负担；简便的公司管理

5、有利于公司注册资料及文件高度保密；无营业范围和地区范围的限制

6、对投资人、股东、董事没有限制

7、企业向海外扩展、反向投资

8、拥有国际品牌、提高企业效益

9、方便外汇结算及信用证押汇

篇9

受欧洲债务危机和世界经济衰退影响，公司经营困难，投资者之间、公司与债权人之间矛盾加剧引发的公司强制清算案件大幅度增加。强制清算的法律程序非常严格，清算会计处理依据法律文书为基础，对清算会计处理，目前尚未有明确的政策依据。本文拟对此进行探索。

一、强制清算的法律规定

公司清算，是指公司解散后，了结公司业务，清理公司财产，清收债权和清偿债务，向股东分配剩余财产的法律行为和程序。公司清算是公司合法终止、依法退出市场的必经程序。目前，我国公司清算依据的法律法规主要有及《公司法》司法解释二和最高人民法院印发《关于审理公司强制清算案件工作座谈会纪要》的通知。

公司清算分为破产清算和非破产清算，破产清算是企业资不抵债依法被宣告破产后由法院主持的清算。而非破产清算中，企业的资产足以清偿全部债务。依据公司法第一百八十四条的规定，我国公司清算应分为自行清算和强制清算两类，其中中强制清算为：公司经营管理发生严重困难，继续存续会使股东利益受到重大损失，通过其他途径不能解决的，申请人申请法院判决公司解散，在公司不能自行清算的情况下，由法院强制指定清算组对公司进行强制清算。

清算组成立后，公司由清算组接管，清算期间，公司存续，但不得开展与清算无关的经营活动。清算组在清算期间，负责清理公司财产，分别编制资产负债表和财产清单；处理与清算有关的公司未了结的业务；清缴所欠税款以及清算过程中产生的税款；清理债权、债务；处理公司清偿债务后的剩余财产。

清算组在清理公司财产、编制资产负债表和财产清单后，制定清算方案。根据清算方案，公司财产在分别支付清算费用、职工的工资、社会保险费用和法定补偿金，缴纳所欠税款，清偿公司债务后的剩余财产，有限责任公司按照股东的出资比例分配，股份有限公司按照股东持有的股份比例分配。

可以看到，清算组是否能正确地核算公司的资产状况，对职工、税收征管机关、其他债权人以及公司股东的利益有着至关重要的影响。而清算过程中的资金流入流出，毫无疑问也将影响公司的资产状况。在清算期间，多方利益都在激烈博弈。利益的争夺往往带来公司资产的变动，清算组是否能忠实、真实地在会计帐目中记录这期间的资金流动、财产变动情况，就对职工、各债权人、股东的利益产生深刻的影响了。

二、强制清算的会计处理

（一）清算会计对象、会计目标、会计要素

公司清算的最终结果是公司注销登记，从法律意义上消灭。可以把清算会计对象定义为清算公司在清算期间的资金运动。

公司强制清算由法院主导和监督，目的是保障债权人和股东的合法权益，注销税务、工商登记，使公司合法退出市场。因此，清算会计目标是向法院、债权人、投资人、政府相关部门提供清算公司清算财产的处理、债务清偿、清算损益等方面的会计信息。

强制清算属于普通解散清算的一种，不同于破产清算，债务一般都能得到全额清偿，会计要素与破产清算应有所区别。因此，清算会计要素分为资产、负债、资本和清算损益四类，其会计恒等式为：资产＝负债+资本+清算净损益，清算将收益=清算收益-清算费用。

（二）清算科目设置

清算期间，清算公司生产经营已停止，根据清算会计要素的分类，清算科目分为资产类、负债类、资本类和清算损益类科目。清算帐户可以使用原帐户体系，应作适当增删：

1．资产科目可以使用原科目，但要将各种资产科目与其计提的准备合并，各类待推费用转入清算损益类帐户。

2．负债科目可使用原科目，增设“清算负债”科目，核算因清算期间了结未了结业务产生的负债。

3．资本类科目只设置“股东权益”、“清算净损益”、“股东权益分配”三个科目。为简化报表和核算，将原所有者权益科目全部转入“股东权益”。

4．清算损益类帐户，分别设置“清算收益”、“清算费用”和“清算损益”科目，核算清算期间发生的变卖资产收入、支付清算税费。

（三）清算账务处理及报表编制

我国会计准则未对公司清算作出规定。普通清算帐务处理通常参照破产清算的处理，资产计价以可变现价值为主，以实际成本为辅，收入和费用的确认以收付实现制为标准。清算过程可分为三个阶段：清算开始日、清算期间、清算结束日。

1．清算开始日，清算组全面接管公司的资产和财务帐册。清算组在全面清查公司财产的基础上，应当编制财产清册和资产负债表。在编制资产负债表前，开设新帐簿，应当将原帐簿科目转入新簿，负债类科目直接转入新帐簿，其他科目作如下帐务处理：

将资产科目与计提的准备合并，如固定资产：

借：固定资产（新帐户）

累计折旧

固定减值准备资产

贷：固定资产

将费用化资产转入清算净损益：

借：清算净损益

贷：长期待摊费用（研发支出，递延所得税资产等）

将所有者权益全部转入转入“股东权益”

借：实收资本（股本）

资本公积

盈余公积

利润分配

贷：股东权益

2．清算期间，清算组对清算公司的资产进行处置、了结未了结的业务、清理债权债务、清缴税款、支付清算费用、对投资者分配剩余财产。

（1）资产处置时，处理所得收入与资产帐面余额、处置产生的税费的差额记入清算收益：

借：银行存款

贷：固定资产等

应交税费

清算收益（差额，或借方）

（2）清理债权债务：

借：银行存款

贷：应收账款

借：应付账款

贷： 银行存款

无法收回的债权直接记入“清算损益”借方，不需支付的债务记入“清算损益”贷方。

（3）支付清算费用：

借：清算费用

贷：银行存款

（4）清缴各种税款

借：应交税费

贷：银行存款

所有资产及债权债务处理完毕后，将“清算收益”、“清算费用”科目余额转入“清算损益”，扣除应缴纳所得税后，将“清算损益”余额转入“清算净损益”。

（5）分配剩余财产：

借：股东权益分配

贷：银行存款

清算期间，清算组根据法院和股东的要求，定期或不定期编制清算资产负债表和清算损益表。

3．在清算结束日，清算组根据强制清算会计目标要求，编制清算损益表、债务清偿及财产分配表和清算报告，以满足是向法院、债权人、投资人、政府相关部门会计信息的需要。

4．会计报表编制。清算资产负债表由清算资产、清算负债、清算股东权益三部分组成。清算资产由金融资产、实物资产和股权投资构成，不包括费用化资产，此类资产已转入清算损益。

清算损益表由清算收益、清算费用和清算净损益构成，反映清算期间清理债权债务、处置资产后的净收益。

债务清偿及财产分配表主要反映债务的清偿及向股东分配剩余财产的情况。

三、强制清算法律与会计处理建议

（一） 完善清算法律制度

目前，我国还没有一部完整的清算法，企业清算法律制度分散于《公司法》、最高人民法院的司法解释和一些座谈会纪要，其中只规定了一些原则性的程序，实践中难以操作。制度存在许多空白，明显不适应市场经济发展的需要。而强制清算是职工、债权人、股东实现对公司利益的最后途径。因此，应尽快完善清算法律制度，规范和细化强制清算程序。

（二）借助法院裁判公正清算

由于我国目前欠缺关于清算制度的完整法律，法院应当在具体的清算案件中，根据实际情况作出裁判，引导清算工作公正公平地进行。

正如广东省高级人民法院的调研报告称，2007年广东省受理的强制清算案件无一宗结案；又如，湖南省强制清算第一案――某广州公司与某郴州公司共同投资的郴州丰盛公司清算案，自2009年9月受理至今，仍未结案。究其原因，在于法律对清算开始日的财务状况、债权债务认定、费用及损失等问题没有明确规定，债权人、股东对上述问题存在很大争议，导致清算工作难以推进。

因此，在尚未出整的清算法以前，法院内部应当形成一种司法惯例，即清算开始日被清算公司的财务状况由司法审计确定，由法院指定合格的机构进行审计。总的来说，在清算法律制度尚未建立以前，法院应当通过裁判文书，对清算工作及时作出指导和监督；对清算过程中的争议事项及时作出裁定，公正公平结束清算。

（三）制定公司清算的会计处理原则

2006年颁布的新会计准则并未对清算会计作出规定，实务中大多参照破产清算的案例进行处理，普通清算与破产清算是有的，因而，有必要制定清算会计处理的相关指引，明确清算会计对象、会计目标、会计假设和会计原则，指导实务中的会计处理方法和报告编制。

参考文献

[1] 龙著华.公司清算中的几个法律问题[J].广西社会科学，2004（11）.

[2] 滕桂艳.公司清算制度探析[J].华东经济管理，2007（07）.

[3] 刘龙飞.公司诉讼实务精要[M].北京：中国法制出版社，2011.

[4] 蒋得启.高级会计实务[M].北京：中国发展出版社，2010.

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[关键词]信息化系统软件铁路企业财务管理应用

一.前言

随着中国加入WTO和经济全球化进程的加快，周内铁路企业市场竞争的空间也随之扩展到全世界，面对全球化的竞争，铁路企业管理变革也将向着更高、更深、更全面的方向发展，铁路企业不仅需要整合内部资源，也需要将更多的外部资源整台进来。如何有效地借助管理信息化这一平台实现铁路企业资源最大程度地整合，是铁路企业面临的现实挑战。

二.信息化系统软件在铁路企业财务管理中应用的重要性

“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”，国家明确了走新型工业化道路的战略，铁路企业信息化得到前所未有的重视。然而，铁路企业信息化的实践表明，数以亿计的信息化投资似乎并没有带来人们预期的收益。在铁路企业信息化过程中还存在一些误区，“信息化黑洞”、“上信息化项目是找死，不上是等死”等问题的出现，始终困扰着铁路企业信息化的成功实施。因此，加强对信息化系统软件在铁路企业财务管理中的应用进行研讨，具有极为重要的作用。

三.信息化系统软件在铁路企业财务管理中应用的优点

铁路企业财务管理信息化系统软件的构成主要分为会计核算软件、资金管理软件和全面预算管理软件这三种。

(1)会计核算软件统一了铁路企业所属各单位的会计核算标准。

所谓会计核算软件，是指专门用于会计核算工作的计算机应用软件，包括采用各种计算机语言编制的用于会计核算工作的计算机程序，它是由一系列指挥计算机执行会计核算工作的程序代码和有关的文档技术资料组成的。会计核算软件统一了铁路企业所属各单位的会计核算标准，对于建立财务信息管控平台，提高会计信息质量，提升企业管理水平，实现财务业务一体化，强化业务阳光操作以及提高财会工作效率方面取得的成效。会计核算软件具有功能丰富的账务系统。

支持多账套核算；支持财政部颁发的多种会计制度；支持多币种核算，多项目辅助账核算各功能相互切换，窗口叠加，实现真正的多任务，提高工作效率；科目设置提供实时校验与数据窗及自动汇总功能，使账务初始化工作简单流畅；批量凭证复制和凭证模板功能，让凭证填制工作事半功倍；会计科目提供科目联想等四种录入方式，得心应手；凭证填制过程中，可随时新增科目，查阅账簿，实用方便摘要库提供摘要文字实时联想，提高录入效率；凭证查询，账簿查询区公普通，高级方式，支持多条件组合查询账簿格式提供三栏式、外币三栏式、数量三栏式、多栏式、应交增值税等多种格式，自由切换。全程试算功能使账簿记录随凭证数据变化而实时更新所有查询预览结果均可转换为EXCEL和HTML格式。凭证和账簿的打印方式多样，支持连打、套打，格式参数修改，自定义纸张，方案导入导出。

同时，会计核算软件具有功能强大的报表系统，能够自动编制资产负债表、利润表等通用会计报表。应用分类标识、统一汇总法轻松编制现金流量表；报表数据可提供条形图，饼状图、曲线图形象显示及打印输出。

(2)资金管理软件以铁路企业的资金流转为核心。

提供资金存量分析、资金预测分析、预算结构分析、单位结构分析、资金预算执行趋势分析等分析报表；实现资金明细信息和资金余额信息的多维分析，实现资金余额的同比分析。资金管理软件全面覆盖了与资金相关的收入、支出、借、还款等各项业务，并提供多种自定义核算项目供用户从不同的角度进行核算。分析，为管理者提供了大量实时，详尽的报表，并且可以根据事先能够确定的定期交易，对未来的资金的流入、流出进行展望。其业务覆盖面广，能适应铁路企业现阶段和可预计未来的各种应用，包括：收款付款、内部结算、国际结算、存款取款、贷款还款、资金拆借、资金调拨、银行划拨、筹投资管理、信用管理、外汇买卖、票据管理、利息计算、利息结转、利息调整、银行对账、金融信息平台等等。

(3)全面预算管理软件能够使铁路企业更好实施全面预算管理

全面预算是一种管理工具，也是一套系统的管理方法。全面预算通过合理分配铁路企业人、财、物等战略资源协助铁路企业实现既定的战略目标，并与相应的绩效管理配合以监控战略目标的实施进度，控制费用支出，并预测资金需求、利润和期末财务状况等。近日，国内首部针对全面预算管理软件应用的调研报告正式公布，报告称未来五年是全面预算管理软件市场的井喷期，国内全面预算管理软件市场将增长300％，预计2013年市场规模将达到295.41亿元，全面预算管理软件将成为仅次于ERP的第二大市场规模的管理软件。全面预算管理软件可以在预算定额测算、标准成本制定、预算编制申请审批、预算执行审批流程(网上报销、采购申请、合同支付等与预算执行有关的业务审批流程)、预算执行对比分析等方面协助铁路企业在全员(不仅仅财务人员)、全过程(事前、事中、事后)、全业务(经营收入、支出、筹、投资、财务等多方面)范围内更好实施全面预算管理。

(4)信息化系统软件有效实现信息和资源的共享，加快建筑施工铁路企业信息化发展的步伐，从而提高管理效率，降低管理成本。

信息化管理通过一系列数据计算、模拟项目管理的实践环境，通过大量的数据来检测管理模式的可行性，在原有成功经验的基础上将一系列可行性操作进一步规范化，以适应当前信息技术时代的趋势和要求。从而圆满的达成目的。信息化管理以用户需求为中心，井然有序的实施项目规划，合理的分配项目成员之间的任务。一旦任务被确定实施，任务之间的分配、次序和步骤便立刻开始计划和评估，在提供文档管理和项目方案的同时，为用户提供密切跟踪项目管理进度表，以帮助用户对项目管理实施全方位监控。四，信息化系统软件在铁路企业财务管理中应用带来的思考

(1)信息化系统软件在铁路企业财务管理中应用的成功与否与企业的管理体制、管理流程、资金投入、技术选型、人员素质等很多因素有关，其中人是最关键的因素，尤其是铁路企业管理者对铁路企业信息化实施的成功与否起着决定性的作用。管理者不仅要在财、物上都给予大力支持，更要身体力行，建立相关的行政制度来促进信息化工作的进展。

(2)在投入信息化建设前，铁路企业应有明确的规划。

确使软件系统的规划和公司业务流程的规划是相辅相成的关系。同时，铁路企业管理者意识的改变也很重要。信息化必然带来流程的标准化，铁路企业管理者应改变传统的管理观念，将标准化带来的短期损害降到最低，否则，标准化就有可能损害铁路企业的核心竞争力，信息化管理就会进入“死胡同”。再次，管理者对于信息化建设是基于战略上的考虑，而软件公司则是基于铁路企业现状，前瞻性与实用性之间的冲突难以避免，如何实现二线并行显得尤为重要。物流信息化既要满足现实需求，还要给将来业务发展留有后路，因此，信息化系统的可扩充性至关重要。