网络营销中的方式方法范文

导语：如何才能写好一篇网络营销中的方式方法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1：努力撰写支持实时搜索的类型。随着实时搜索的发展，在线内容也将成为常态。您可以尝试结合如下的三种类型的内容，以此来支持传统搜索和实时搜索的需要：1及时更新FACEBOOK和TWRITE。这样你发表的内容就可以出现搜索结果中;2它能够快速和及时的更新，这样对于你的实时搜索优化来说，是一个蛮大的效果2发表博文。博客也同时也提供了更多的机会来提高你网站的排名，同时，博客相对微薄来说，对于搜索人员来，能够提供更多的详细信息。3新闻稿优化。通过优化新闻稿，然后提交到专门的新闻通讯社，这样可以展现你的内容，也可以获得高的排名。

2：发挥你的影响力。创建一个品牌团队是核心小组最重要的一部分。他们可以推荐你的产品给他们的朋友，家人和其他人。在你产品遇到困难的时候，他们会坚挺的捍卫。更有可能，他们会去使用你未来的产品与服务！现在，更可以提供一个好处的单子：品牌主张，让更多的人来主动连接到你的网站，从而达到实时搜索的结果。此外，品牌主张是一样的，顾客可以在TWRITE上推荐你的服务或者产品，这样也能达到实时搜索。

3：知道热点新闻是什么？随着实时搜索的发展，认识到用户搜索的词在这一分钟的发生的事情，是非常必要的。创建一个经常更新的关于最近用户在讨论的事情，然后去优化，那是非常不错的。

网络上有许多存在的工具，可以帮助监视搜索和绘画趋势：1 google趋势-利用这个工具，可以获取最热门的主题和热门的关键词2社会议论-这里面包括报纸上，电视上，视频，微薄中，博客等当中讨论的词汇。3博客：寻找热门博文，关键语句，新的故事，然后根据这些内容做一个专门的议题。4去观察和分析网络的不同文档。5流量统计-知道在一天，一个星期，一个月内的关键词。

4：适时的内容推广。当你文章的时候，给它做一个文章监控，从而知道文章的来源，比如是否来自实时搜索，博客搜索？FACEBOOK的文章更新和其他社会内容也会被发现在他们被正确索引后。这样做以后，你就能在实时搜索上占据一定的优势。

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目前山东省经济处于高速发展时期，开展网络营销已成为山东省企业提高效益的一大利器，在企业开展网络营销不同阶段都会出现不同的法律问题。文章以企业开展网络营销流程为基本研究对象，重点考虑流程中各个环节所涉及的法律问题，详细分析问题并针对问题提出对策，通过对面临问题的研究可加速营造企业健康稳定的营销环境，增强企业竞争优势，促进企业持续发展。

【关键词】

山东省企业；网络营销；法律问题

1 研究目的及意义

网络营销顾名思义是利用现代信息技术和互联网络开展的产品销售活动。近年来，在山东省省委、省政府的政策扶持下，伴随着国家有关法律法规如《电子签名法》的出台和实施，山东省企业在开展网络营销方面成绩显著，多数企业已步入快速发展的良性轨道中，尤其是在应用层面逐步拓展，运用的方式方法日趋多样，盈利和运营模式也趋于丰富和完善，这种新型的营销方法所带来的市场规模和营业额也在不断增长。作为山东省企业开展网络营销基础设施及各种辅助设施的建设也都取得了实质性的发展，如网上商城、安全认证中心、网关建设、结算体系等各种项目都有实质性的进展。除此之外，山东省电子商务的平台网站建设成绩显著，大众网、舜网、山东新华网等一些优秀网站为本省企业提供了多种优质服务，与此同时，各种相关的试点项目也在积极进行当中。具资料显示，我省60%以上的企业通过网络营销，在降低销售成本、降低采购成本、缩短库存周期等方面的贡献率达到5%；更有近10%的企业通过网上交易将销售成本、采购成本、库存周期降低10%。

目前，开展网络营销成为企业发展的重要因素，计算机和互联网技术的不断发展，网络营销的应用也越来越普及，越来越多的企业正逐步从传统市场向网络市场进军，营销的方式也日趋多样。现阶段，我省经济在产业结构方面更应当重视商业的发展。在企业结构方面我们不能忽视开展网络营销的重要性，要把握时代潮流，下决心培育我省的新型企业。但是，我省企业开展网络营销在法律规范方面还存在诸多问题，比如：电子合同、电子签名的法律效力问题、网上交易的经济纠纷问题、计算机犯罪问题等等。这些问题会对消费者和经营者的权益造成侵害，不利于网络营销活动的开展。所以，亟待需要对企业网络营销的相关法律法规和政策进行研究，对于我省来说，完善有关法律法规是改善企业生存环境、促进企业发展的重要前提。

2 目前面临主要问题

以企业网络营销流程为基本研究对象，重点考虑流程中的各个环节所涉及的法律问题，可把企业开展网络营销分为调研阶段、开展营销活动阶段、后续活动阶段。

2.1 调研阶段问题

2.1.1无形产品带来的法律问题

在开展企业网络营销过程中营销的对象性质发生了很大的变化，已从有形产品的营销进化到无形服务的营销，大量的无形产品采用网络的方式，比如音乐、软件、咨询服务的网络营销。营销产品的虚拟化、数字化、无形化，使得第三方可能通过技术手段窃取交易过程中的产品或用户的隐私，无法最大化的保护消费者的利益，成为开展网络营销的一大障碍。

2.1.2行业竞争状况

互联网散布的一些虚假信息和有害信息对社会管理秩序造成的危害要比现实社会大得多，当然这其中不乏对一些企业进行的商誉诋毁行为及攻击行为，严重破坏了正常的网络营销环境及广大企业的利益。

2.2 开展营销活动中问题

2.2.1交易的安全问题

营销最终的结果是实现交易，交易的安全是比较常见的问题，也是解决开展网络营销企业信任问题的关键。网络营销是通过虚拟的互联网实现的，交易的双方并没有面对面的交互，那么保证在互联网上传输信息的完整性、保密性和不可否认性是非常重要的，常见的安全技术如加密、防火墙等有时并不能对各种侵权行为和犯罪行为在源头上的杜绝作用，因此，需要加强法律和技术的双重作用，才能最大化的维护网络营销的安全。

2.2.2电子合同的法律效力

在互联网上进行交易签订的电子合同与传统的纸质合同不同，电子合同的传输媒介和传输方式都是数字化形式的，这会导致其效力和认定比较复杂。现今我国还没有规范有关电子合同活动的专门法律法规，仅仅在一些普通法里有所规定，《合同法》确定了电子合同的合法性，其中提到书面形式的合同也包括数据电文形式，即电子合同；还确定了合同的生效条件，其中提到当事人采用数据电文订立合同可要求签订“确认书”。但是即便如此，在实际操作中电子合同数据还是会发生系统或人为错误，导致有关纠纷的产生，如果没有相应的法律法规作为依据，纠纷很难解决

2.2.3网络营销涉及的知识产权问题

知识产权是人们对于自己的智力活动创造的成果，它主要包括著作权、专利权、商标权。在网络营销过程中，最常见的侵权行为是侵犯商标权和著作权的行为。比如有一些营销主体没有经过商标权人的同意，擅自将其他企业的商品图片等用在自己的产品宣传中，侵犯了他人的知识产权，不利于营造合法健康的竞争环境，更不利于市场经济的稳定发展。

2.2.4交易过程中认证的问题

网络营销的目的是实现交易，认证机构就是解决交易双方的信任问题的，它的核心职能是发放和管理用户的数字证书，提供给交易双方经过核实的、包含交易方基本信息的证明书。但是目前的认证机构在法律身份上比较尴尬，认证中心是一种专业化的信息服务机构，而不是一般的实现商业利润的机构，这意味着认证中心对交易双方负有特殊的职业义务，这种义务到底是一种社会责任还是道德义务，一旦出现认证中心的偏袒行为要如何处理呢？法律对此还未涉及。

2.3 后续活动阶段研究内容

2.3.1交易活动后的税收问题

完成交易后的税收问题一直是网络营销交易后的一大问题，电子交易的税收征管冲击着传统的税收制度。互联网环境下，产品性质分类不明晰、主要营业场所确定困难、交易场所亦不明确，这些都给征税工作带来不少困难，有关部门对电子交易也难以控制，使得依法纳税工作难以进行。

2.3.2争议的解决

一旦企业在电子交易过程中发生争议，其争议的解决方法是很单一的，一般只能用传统方法解决。如果采用诉讼方式，其成本必将很高，其中除了常规费用之外，还包括一些电子取证产生的成本，这有可能会远远高于合同本身的标的。

3 针对问题提出对策

3.1更新营销观念，强化网络意识

研究要充分认识网络营销给企业带来的机会，把网络营销纳入企业总体经营战略中来。不把网络营销当成时尚的摆设，要把它视为企业开展营销活动的新平台，视为提高营销水平、缩小差距的利器。

3.2 研究工作履行功能等效的原则

所谓功能等效原则就是在分析有关传统纸质文件的法律要求基础上，使电子文件能够满足这些目的和作用。传统纸质文件在数据生成、储存、通讯和安全方面都已比较成熟，电子文件要达到这样的要求需要有相应的技术和法律支撑，使电子文件不但具有与传统文件相同的效力，甚至在数据来源、认证等方面具有更高的可靠性和速度。

3.3 学习国外先进的立法经验，研究注意与国际资源接轨

由于互联网突破了时间和空间限制，它对网络营销活动的规范作用，犹如国际通用协议一样，具有国际通用性。企业开展网络营销必将冲破原有的地域限制，走国际化路线，因此在研究有关法律法规时，要尽量向国际规则靠拢，使企业少走弯路和实现利益最大化。

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关键词：网络营销 问卷调研 课程实训

1 调研背景

为了更好地了解学生对目前《网络营销实训》课程的想法和意见，特此设计此份问卷进行资料收集，以便以后对该门课程教学优化提供一手参考资料。本次问卷调研在上海东海职业技术学院的商贸学院的三个班级进行，这三个班级在校期间都进行了本门课程的学习，在课程内容结束后进行了问卷调研。在三个班级中一共收集了59份问卷，问卷一共设计了8个问题，问题主要围绕课程的内容设计等几个方面，关于问卷数据分析情况如下：

2 调研数据分析

2.1 你对《网络营销实训》课程感兴趣的程度如何？

A.非常感兴趣 B.感兴趣 C.较感兴趣

D.没有特别感觉 E.不喜欢

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图1 兴趣程度

根据数据显示，在学生对《网络营销实训》课程的兴趣方面19%的学生对这门课程表示没有特别感觉，高达81%的学生喜欢这门课程，并且有7%的学生对这门课程非常感兴趣。根据数据的比例来看，这门课程对学生具有一定的吸引力。

2.2 你学的是什么专业？

A.商务英语 B.商务日语 C.国际商务

D.国际贸易 E.其他

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图2 调研对象所学专业分布

在本次问卷调研中，抽取的调研样本分别为：商务英语专业学生占23%，商务日语专业学生占18%，国际商务专业占59%。

2.3 在你所属专业开设《网络营销实训》课程有必要吗？

A.非常有必要 B.有必要 C.一般 D.没有必要

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图3 开设课程必要性

调研的学生来自3个不同专业，但仅有2%的学生认为没有必要开设该门课程；高达73%的学生认为有必要开设这门课程，其中7%的学生认为是非常有必要开设本课程：对他们以后找工作有帮助；25%的学生对这门课程开设的必要性选择了“一般”，推测这部分学生没有认识到该门课程在以后工作中的用途或者重要性。

2.4 你觉得学习《网络营销实训》课程对毕业后找工作有帮助吗？

A.非常有帮助 B.有一些帮助

C.不能确定 D.没有帮助

■

图4 课程与就业关系情况

不同专业的学生面对这个问题都有自己的看法，但是从总体来说，学生认为这门课程对以后的工作或多或少有一定的帮助。目前的时代是一个网络信息时代，大多数工作岗位和电脑、互联网都有一定的关系。

开设本文课程的初衷是希望能够对学生以后的工作有所帮助，根据问卷的数据来看，有76%的学生认识到该门课程对找工作是有一定帮助的，其中有8%的学生认为是非常有帮助，深刻地认识到网络时代，网络营销在工作中的重要性；其中有14%的学生目前尚不能确定对自己找寻工作是否有帮助；仅有2%的学生认为没有帮助。

2.5 你觉得《网络营销实训》课程应该要设置哪些项目（可多选）？

A.搜索引擎的使用与信息检索 B.网络应用

C.网络交易 D.创建网店

E.网络调研 F.商业网站评价

G.网络营销工具的使用 H.网站设计与维护

I.其他（请填写）

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图5 课程内容设置分布

《网络营销实训》课程主要设计了8项内容，在收集学生对内容方面的意见的数据来看，相对均衡，其中学生选择比例最大的是“网络应用”，达到19%的比例，其中“创建网店、网络交易，网络检索、网络调研和网络营销工具的使用”被选择作为课程内容的比例也较高，超过12%；相对来说“商业网站评价和网站设计与维护”选择的比例稍低，低于10%，推测这与学生考虑到内容的一个实用性和难易程度因素的影响。网站设计对学生相关的基础技能有一定要求，如网页设计，程序设计，编辑能力等；其他几个项目在实际工作中应用的频率较高，覆盖的行业范围相对较广。

2.6 教学中老师执教的内容是否满足你的需求？

A.非常满足 B.满足 C.一般 D.不满足

■

图6 调研对象对教学内容的满意程度

教师在“问题5”中8个实训项目基础上进行教学，对于老师教学效果的情况，学生问卷的数据显示：超过70%的学生认为满足需求；其中22%的学生认为非常满足需求；但也有26%的学生认为只能一般满足他的需求，对于这个群体，有待深入了解他们对网络营销实训课程方面的内容需求以及教师的教学方式方法；仅有2%的学生认为不满足他的需求。

2.7 你觉得该门课程的考核方式应采取哪一种？（可多选）

A.积累每次项目操作情况作为总评成绩

B.期末考试作为总评成绩

C.出勤作为考核部分之一

D.课堂表现作为考核部分之一

对于这类实训课程的考核方式，根据学生提供的数据来看，相对比较集中A/C/D选项，认为出勤、课堂表现和每次的实训操作都应该纳入考核的内容之中，而仅仅通过期末一次考试来决定学生的成绩不是最合适的方式，这也反映出学生对课程学习过程要有效控制和监管方面的认识。

2.8 你觉得对于《网络营销实训》这类实训课程应采取哪种上课方式？

A.老师操作示范为主，学生操作为辅

B.老师操作示范为辅，学生操作为主

C.由拥有企业实战经验的老师执教

D.课堂授课、操作+企业参观相结合

E.其他（请填写）

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图8 课程教学方式

对于这类实训课程到底采用哪一种方式授课最合学生心意，也是最有效的方式，一直很受关注。根据学生问卷的数据来看，认为最合适的方式是排在首位的“课堂授课、操作+企业参观相结合”这种三合一的方式，选择比例超过三分之一；其二是“老师操作示范为辅，学生操作为主”被列为了学生青睐的授课方式；令笔者感到意外的是学生并不是非常乐意选择“拥有企业实战经验的老师执教”，选择这种方式的比例仅为16%，这究竟是什么原因让学生避开这类授课方式，需要深入了解情况。

3 报告小结

这份问卷调研的取样数量共59份，虽然是一个小样本，问卷问题数量也不多，但从内容设计的方面来看，能从基本的方面了解到学生对本门课程的看法：调研对象较大比例的学生认识到本门课程开展是有必要的，对以后工作有所帮助；对于课程内容方面，学生较看中在工作中涉及到较多的网络应用、信息检索、网络营销工具使用、网络交易几个项目；对于教学方式方面，学生认为示范-操作的形式比较适合他们学习。根据调研收集来的数据情况在以后优化本门课程的教学内容设计和形式方面可以作为参考。

参考文献：

[1]申青林.德州学院大学生课余生活调查分析报告[J].中国科技信息，2010（13）.

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关键词:中小企业;网络营销;低成本策略

中图分类号:F713.36 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2010)26-0169-03

一、引言

当互联网逐渐兴起时,互联网这样一个连接全球、可以交互的低成本的信息传递方式的出现,使人们相信中小企业终于可以和大企业站在同一个新起跑线上竞争来自全球的市场,并借此机遇大展宏图。然而事实不全如此,笔者通过对一些中小企业的访谈与调查了解到,部分积极参与其中的企业通过互联网营销活动获得了新的市场机会和可观的经济收益, 然而并不是每个企业在电子商务的浪潮中都获得了理想收益,并且有的企业还为此付出较大的成本,收效并不尽如人意。机遇并没有让大多数的企业抓到,原因有:动手太晚;投入不足;观念落后;不知该引进哪种人才或人才结构存在问题;绩效评价缺失或混乱;过度被动参与,等等。本文试图在这些问题上进行探讨,并提出应对策略。

二、中小企业开展网络营销现状

(一)网络时代中小企业的生存环境

1.国内互联网发展基本状况

中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第 25次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至 2009 年 12 月,我国网民规模已达 3.84 亿,上网人数仍居世界第一;手机和笔记本作为网民上网终端的使用率迅速攀升,互联网随身化、便携化的趋势日益明显;商务交易类应用快速增长,中国网络应用更加丰富。

2.信息时代的挑战

电子商务作为新兴的商业模式,不断地渗入到企业的供、产、销等各部门,同时也给部分积极参与其中的企业带来了新的市场机会和可观的经济收益。于是,选择何种方式方法策略开展本企业的电子商务,成了诸多企业能否抓住企业发展新的增长点的重要挑战。

3.消费方式悄然改变

2009年网络应用使用率排名前三甲分别是网络音乐(83.5%)、网络新闻(80.1%)、搜索引擎(73.3%)。但是,商务交易类应用增幅“异军突起”,CNNIC调查显示,商务交易类应用的用户规模增长最快,平均年增幅达到了68%。其中,网上支付用户年增幅80.9%,在所有应用中排名第一;旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。据CNNIC调查,2009年中国网络购物市场交易规模达到2 500亿元,2010年网购物市场将迎来更大规模的发展。

4.大型企业开始重视在互联网领域的地位

艾瑞咨询研究中国网络广告各细分形式发展情况发现,2009年中国网络广告各细分形式中,品牌图形广告市场规模为90.2亿元,同比增长12.2%,仍然占据最大的市场份额,达43.5%;搜索引擎广告市场规模达69.5亿元,其市场份额位居次席,为33.5%。

5.联网网络营销竞争持续升温

艾瑞咨询的《2009―2010年中国网络广告行业发展报告》数据显示:2009年中国网络广告市场先抑后扬,全年市场规模达207.3亿元,同比增长21.9%。艾瑞咨询预计2010年中国网络广告市场规模将加速增长,预计突破300亿元。

网络广告凭借其快速的传播、较高的性价比、较高的互动性以及实时准确的效果监测等优势,不断吸引更多的广告主尝试投放。

(二)上网中小企业数量可观

我国中小企业数量有 3 000多万,占全国企业总数的96%;据CNNIC的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》,国内网站数量有323万个,可以推算中小企业网站数目已相当可观,但还不足整个行业的1/10。可见,中小企业上网,谁先人一步,谁就能在网络上获得更多的好处。

(三)网络营销逐渐流行,但实施效果参差不齐

当有很多的企业经营管理者关注网络营销,打听有关网络营销的时候,网络营销已经悄然流行,在互联网上已经出现了举不胜举的网络营销案例。远的“王老吉”网络营销不提,近的“姐抢的不是牙膏,是寂寞,佳洁士全优7效!”一句话,让佳洁士以很小的代价成功地完成了牙膏的网络营销。但并不是每一个实施了网络营销的企业都会收到良好的效果,大家通常只看到成功的案例。

三、主要问题

(一)盲目选择服务商,服务质量差

相当多的中小企业管理者由于互联网知识的不足,在进行网络营销时过度受第三方网络营销公司引导。个别网络营销服务提供商不诚实,为了追求利润,不择手段提供虚假信息,夸大服务能力,以取得客户信任。一些中小企业在选择服务时,不进行系统考察,没有评价能力,主要根据服务商的名气或表面的价格选择,盲目性很大,从而影响服务质量。

(二)缺少网络营销专门人才

目前,中小企业普遍缺少网络营销专门人才,这也是中小企业开展网络营销出现问题的重要原因所在。就实践情况来看,企业开展网络营销工作主要有以下两种人才:一是计算机专业的人才。懂计算机技术、网络技术,但缺乏营销理念和管理者的思维,其所制作的网站技术含量很高但脱离了营销的本质。二是市场营销专业的人才。具备营销理念,但计算机技术和网络技术非常欠缺,在网站推广和网站评价方面无能为力。当然众多的大中专院校的电子商务专业毕业生不少,但受限于各高校的教学能力、教师专业水准、教学模式,毕业生学业质量普遍不高。

(三)没有充分认识网络营销

网络营销是以现代营销理论为基础,通过互联网营销替代传统的中介媒体,利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,始终贯穿在企业经营全过程,寻找新客户、服务老客户,最大程度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程,也是一种新型的商业营销模式。很多管理者认为,中小企业没有实力做网络营销,恰恰相反,中小企业完全有实力做网络营销,缺乏的只是意识。网络营销相对于传统的宣传途径来说,价格最低廉,正适合中小企业采用以提高自身竞争优势。

(四)错误认为建网站就是进行网络营销

网站只是企业展示产品的平台,想通过网络给企业带来潜在客户,企业必须能够让自己的潜在客户能够在最短的时间内找到本企的网站,看到本企网站,了解产品信息,促使客户动心,然后实现交易。很明显,网站建设只是网路营销的一小步。

(五)没有采取有效的网站推广,网络营销手段选择不当

网站推广决定着企业网站与用户之间的距离,中小企业在网站推广方面还存在着以下问题:(1)网站做好后没有采取有效的推广手段,使得潜在用户和用户不能找到该企业。(2)不了解推广的技术,企业网站建成后向某些电子商务网络营销公司购买推广服务,企业为那些原本不需要花钱或花很少钱就可采用的推广手段支付了高额的费用,蒙受了损失。(3)网站推广手段单一, 单纯认为网络广告是实践网络营销的唯一宣传途径,大多数中小企业以网络广告宣传为主,并且形式单一,基本不采用将品牌、商品属性与网络、网络产品属性等相结合的多种形式。这样很难迅速地、低成本地达到推广效果。

同时,很多企业仅采用网络广告公司推荐的几种付费业务进行网络营销,且选择随机性较大,评判指标基本是领导本人掌握。

(六)缺乏有效的网络营销绩效评价体系

目前,中小企业对网络营销的绩效缺乏适宜有效的评价,不清楚应该评价哪些指标,各指标代表什么意义,又该如何测量。一些企业不清楚应该如何进行评估、没有工具进行评估或是没有人进行评估。某些企业把网上销售成绩作为评价网络营销效果的唯一指标,忽视了其他重要指标。有些企业测量了很多指标,但缺少有效的评价手段,使得评价的结果不符合客观实际。

四、低成本策略

(一)中小企业网络营销演进路线优化

1.现实路线

企业购买基础通信设备―建网站―受广告公司引导进行指定平台推广(多为搜索引擎竞价、B2B平台等付费业务)―进行简单的效果评估―依据销售效果决定下一步网络营销策略。按此路线,企业网路营销多呈现以下特点:花费较大,效果不确定性强,网络营销时断时续。当然,也有部分企业由于较早采用了第三方公司网络营销付费服务取得了良好业绩。

2.改进路线

无站点营销―有站点营销―站点推广营销―综合营销―电子商务

改进路线的优点是企业网络营销从零成本开始,即便企业没有一台电脑,也可以利用网吧、手机网络等开始企业的网络营销。如在这一阶段开展博客营销、第三方免费平台营销、虚拟社区营销等。随着企业对网络利用程度的加深,此时企业应当建立自己的站点,更进一步地树立本企业在互联网上的形象,当然,此时的站点应是营销型网站。网站建设完毕后企业要采取多种网络营销方法(见表1),使企业网站与公众见面。紧随其后的是企业应当择机开展互联网综合营销,选取各种合适的网络营销工具开展网络营销。企业网络营销的最高阶段是实现企业的完全电子商务,显然,就目前而言这点并不是多数中小企业的工作重心。有时一些中小企业也会受整个供应链信息化的影响,较早进入电子商务阶段。

(二)网络营销工具适应性分析

1.适应性分析

2.应用策略

就以上网络营销工具而言,企业在选用时要根据企业自身的网络营销发展阶段、目标、人力资源丰富程度、财务状况等进行具体考察。表1也给出了一般性的适应性分析及建议。

(三)人力资源集约化应用策略

随着互联网的普及,互联网的使用越来越多地被人们掌握,而基于互联网的许多营销工具是可以在公司现有人力资源的情况下予以使用,开展网络营销的。比如,博客营销、第三方评价、第三方平台等营销工具的使用没有技术壁垒,人人可以参与。企业可以充分挖掘企业一些部门的优秀人力资源,使其积极参与其中,而并非要直接增设新部门,引进新人员。

(四)建立合理的绩效评价体系

绩效,即产出与投入之间的比较。对于传统的企业市场营销绩效来讲,往往要求企业的市场营销投入尽可能地少,而销售量、销售额、市场占有率等市场营销产出指标尽可能地高。但是,企业的网络营销绩效具有较大的特殊性,必须重新认识网络营销绩效的投入与产出。一方面,网络营销投入范围更大,不仅包括企业为销售产品和扩大市场的市场营销预算(企业一般希望这部分投入越少越好或适度投入),而且还包括为满足顾客的个性化、方便、快捷等需求而增加的投入;另一方面,网络营销的产出也具有多目标性,既要追求较高的企业利润、市场占有率等最大化的定量市场目标,又要实现顾客满意、企业持续发展等定性综合目标。

没有合适的绩效评价,企业就无法确定在互联网网络营销中的投入,也无法确定投入的资源是否带来了相应的回报,当然也没有办法完成给网络营销工作人员的合理激励。合理的绩效评价体系能使企业充分利用人、财、物、信息等各种资源,以较低的成本进行网络营销,开拓新兴市场。表2 网络营销绩效评价指标体系可以作为企业网络营销绩效评价的一般参考。

(五)企业网络营销资源的供给策略

相当多的企业非常希望自己借助互联网取得新成绩,所以进行了一些投入,比如招聘新人员、接受网络营销公司的网络营销服务业务、给网络营销一定的经费预算,等等。开始的一些投入企业还是非常愿意的,主要原因是他们看到了其他企业在网络营销中的成绩。然而,这种投入往往缺乏持续性,只投前期,后续投入遥遥无期,这种做法显然不合时宜。建议企业要注意人员、资金投入的持续性,可以小步走,但不能停。同时,要有高层领导加入到网络营销团队中来,以便协调企业各部门应该提供的资源供给。

(六)重视网络营销创意

2009 年天涯上一句“姐抢的不是寂寞,是牙膏”红遍互联网,一句“哥/姐××的不是××,而是××”不仅成为2009 年的流行语,更是以很小的代价成功地完成了牙膏的网络营销。当今中国网民更趋重视网络互动,不能够吸引眼球的网络营销,只会事倍功半。2010年的网络营销,创意是领头羊。

企业应当积极发挥现有内部各种资源优势,适度借助外部资源,强调创新、创意,开展网络创意营销。

参考文献:

[1] 陈爱国.企业电子商务发展现状与对策研究[J].河南商业高等专科学校学报,2007,(1):29-34.

[2] 孙秀秀.网络营销[J].互联网发展与信息动态,2010,(52):13-14.

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虚拟产品和无形服务。1组织货源；包括实物、数字。

及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。2订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应。

3网上支付；

准确的达对方手中4物流配送；就是企业能保证货物及时。

很专业，5售后服务；B2B企业的售后服务要求很高。整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

实结

大致比较如下：对于B2BC2CB2C这三者之间即有很多联系也有很多区别。

实习过程中各自角色不同，1双方角色不同。实习的第二天里。B2C中的C则是扮演顾客买的角色，而B则是企业卖方，整个过程中，操作比B2B易懂；

2流程相似。三者都有组织货源、信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；

B2B中对企业要求很高，3从信任度而言。相对于其他两种而言，信任度最高。

B2B三者中最难的步骤很多。交易复杂。学习C2C过程中，从操作来看。还了解到C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为C2C中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，产品信息和店铺信息。

如陶宝卖家的个人身份证，首先要通过流览店证。商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性；

买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，其次。使买卖都能得到各自利益。

C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，第三。根据自身情况来进行选择。无论是B2BB2C还是C2C中，其交易模式都是网上银行付款的这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

网络营销是以互联网为平台，月13号这天我又学习了网络营销。结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。包括品牌推广、网站推广、信息、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，常应用于广告公司、相馆等。学好它很有必要的。

网站上有各式各样的特色，网站推广的领域已应用于多个方面。能拥有一个属于自己特色的网站是每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。

最后说说我公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

每天更新公司动态，1管理公司后台网站。产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

联系买家。为销售人员提供市场信息。2网上寻找潜在客户。

询问产品使用情况，3期回访老客户。落实解决客户的反馈意见。

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1.当前企业市场营销的主要特点

当前市场营销的特点主要体现在：（1）市场营销趋势日益国际化。经济全球化和一体化意味着国与国之间的贸易壁垒被逐渐消解，人力和物力资源在全世界市场的自由流动和自由配置，产品生产全球化，人力资源分工全球化等带来的必然是企业竞争的国际化。新经济时代的到来，跨国公司显然已经成为了推动经济全球化的主要推动力，产品的生产和交换不再囿于地域的局部限制，同时也附上了“国际产品”的标签。企业要想获得盈利和达成预定的营销目标，只有将产品营销之道的航标瞄准全球市场，将自己的生存和获利空间尽可能地最大化。（2）市场营销可持续发展化。传统的市场营销方式目光主要聚焦于企业短期利润的获得，即关注暂时性的销售业绩。市场经济背景下，企业新的营销理念主要发生了以下几个方面的转向：首先，企业市场营销目标可持续化。企业希望通过对自身品牌文化的推广和营销来开拓市场，满足消费者的消费需求来壮大消费群体，增强消费者对企业品牌的依赖性，从而取得产品在市场上的占有率。其次，注重营销关系链中合作，企业与企业间强强联合，以互利共赢的理念建立起销售渠道的合作关系，最大程度地优化资源配置。努力整合好市场中的可共享资源，平衡好企业之间既竞争又合作的关系。

2.当前企业市场营销存在的主要问题

2.1对企业营销网络作用的忽视。网络如同人体的血管，要依靠市场营销实现资金的循环，保证企业的生存成长。在这个网络中，任何部分的病变，都可能损伤企业的肌体，乃至企业的生命。国内多数企业并没有在市场网络上下功夫，它们只注重产品生产，无计划、无目标地销售产品，这样，不仅浪费营销资源，而且无法取得好的营销业绩。

2.2市场营销中顾客服务体系的创新存在不足。顾客是上帝，失去了顾客企业就无法生存。但很多企业却只顾眼前利益，在市场营销中，忽视了顾客服务体系的创新，只开展一些单纯的售后服务，并且大多数是等顾客有了问题后找上门才提供服务。也有很多企业只是简单地委托某些维修企业进行售后服务，并没有把顾客服务纳人企业整个营销系统，也没有进行足够的培训及经费支持，直接影响到顾客服务的质量。顾客服务体系的创新是赢得顾客忠诚度的最重要因素。只有把顾客服务体系纳入到市场营销系统中，在方式方法上不断创新，才能为企业争取到顾客。

3.加强企业市场营销创新的措施

3.1建立起以市场为导向的科学、高效的营销网络。营销网络可以促进商品流通。随着市场经济的深入发展，企业营销意识的增强，网络也被赋予了营销推广的重要职能。企业内部所有部门及员工都必须树立起市场营销观念，服从市场营销，服务于市场营销，全面树立“市场第一、顾客至上”的营销理念。企业要以市场为导向，根据市场营销的需要来确定企业的职能部门及其人员配置，分配经营资源，决定企业总体发展方向。要不断改革流通渠道，导人新的渠道模式，壮大客户群体，形成多角度、多层次、立体交叉的营销网络，要不断开发新的营销形态和模式，开拓营销网点，拓展企业产品市场占有率。当然企业在开拓营销网络的过程中一定要坚持社会责任的原则，要依法办事，不可违法经营，如企业要按法律要求保护消费者及其利益，并使其享受应该享有的权利，既要满足消费者的需要和欲望，又要符合道德规范，符合消费者和整个社会的长远利益。

3.2树立以产品、服务质量竞争为主，价格竞争为辅的现代营销理念。从国际大环境来看，随着全球经济一体化步伐的加快，信息技术的不断发展，使企业的营销环境发生了巨大的变化。高科技营销手段的广泛应用，信息高速流动，产品硬件标准趋同，公平、有序的市场竞争环境逐渐形成，商品的品种、质量和价格大体相当，利润已低到接近成本且平均化，这一切使价格竞争几乎达到极限，在价格不能成为企业竞争的主要手段时，企业之间竞争主要转向非价格的竞争，包括通过产品的品种、质量、性能、专利、品牌、款式、特色、包装等各种促销活动来唤起顾客的购买欲望，并使其购买产品，从而达到战胜竞争对手的目的。营销是一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程，其核心是“以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考”。在新世纪，营销手段必须要满足以客户需求为核心的当代市场经济的要求。需要识别顾客的需求和欲望，确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场，设计适当的产品、服务和计划方案，以满足这些市场的需要，其目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获取利润。

4企业市场营销的创新

4.1绿色营销。新世纪随着绿色浪潮的兴起绿色需求变得越来越多，从而推动了绿色市场的迅速发展。由于绿色市场规模的持续扩大，这就必然要求企业以绿色营销观念作为指导，从而尽量的满足各国消费者的绿色需求。这里说的绿色营销观念是指企业以消费者的绿色消费为出发点与中心，以绿色文化为其价值观念，以环境保护观念为其经营指导思想，力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。

4.2网络营销。互联网络是一种利用通讯线路，将全球电脑纳入国际联网的信息传送系统必将是未来市场营销最重要的渠道。网络营销的特性包括；可二十四小时随时随地地提供全球性营销服务；电脑可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体。网络营销能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，减少印刷与邮递成本。

4.3知识营销。知识营销是通过知识的积累，技术及产品的创新，来满足市场需求，依靠智力创造企业价值，实现企业营销战略的一种管理活动。其不仅注重产品的售后服务，还重视产品的售前“知识营销”，让消费者了解和接受新知识，进而认识和了解产品，产生购买欲望。例如中国联想的“先教电脑，再卖电脑”的做法，就是典型的知识营销。

4.4体验营销。体验营销就是为了满足消费者需求，以有形产品为载体，通过对产品或服务提供过程和环境的精心设计使消费者获得最大限度的精神满足，从而提高消费者满意度。随着人民生活水平的不断提高，生活品质的不断提升，人们的消费观念以及消费要求逐渐提高，产品不仅仅需要满足自身的价值，同时也要能够给消费者带来精神体验，获得精神愉悦。因此，企业应根据消费市场的实际变化情况，探索消费需求的新动态，最大限度满足消费者个性化需求。

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关键词:大学生创业中心运营模式

本文系辽宁省教育科学规划立项课题“高职商务类专业工学结合一体化课程开发实践研究”的研究阶段性研究成果之一。

一、背景

在大学生就业形势日渐严峻的局面下，社会各界对大学生就业问题高度重视。大学生如何寻找就业出路成为社会、政府、学校、学生共同关注的问题。2010年5月14日，教育部向各地高校下发《关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见》，明确要求高校把创新创业教育纳入专业教育和文化素质教育教学计划和学分体系，加强高校学生创业能力的培训。

二、大学生创业中心的职能

大学生创业中心是集创业培训、项目交流、开业指导、创业咨询、跟踪服务于一体的“一条龙”创业服务体系，可以实现对大学生创业扶助的“无缝对接”。通过创业平台作为学生创业的培训基地、见习基地、孵化基地。

通过创业公司为学生提供在电子商务工作岗位工作机会，通过真实工作岗位的工作实践培养学生实际操作能力、社会综合能力；通过创业培训、实际创业的过程培养学生较强的创业能力、坚定的创业信念、积极的创业心态等，为学生的未来就业和创业打下基础。

三、大学生创业中心运营模式分析

（一）开设创业知识教育，建立电子商务专业人才创业创新教育的内容体系，将其融入到人才培养方案中。毕业生选择就业创业的调查显示，毕业生选择创业的比例比较少，而在选择创业的大学生中，受过培训的又比较少。这样的情况给我们以启示，从大学生实际创业的情况来看，要加强创业教育。

创业教育的内容体系包括创业意识、创业知识和创业技能。确定创业教育的教学文件、师资教学条件、考核分析、项目教学时间进度安排等在内的基本文件的建设，按照职业能力发展规律构建教学内容，培养学生的创业创新能力。

（二）提供创业中心的基本职能为学生提供创业支持。一是通过建立大学生自主创业基金，为大学生创业提供资金支持，或通过项目融资等手段为大学生提供资金来源；二是通过高校与地方政府、企业合作，为大学生的创业活动提供政府绿色通道，简化大学生创业程序；三是积极寻求与企业的合作，为大学生创业提供帮助指导及市场.

（三）构建基于创新创业能力培养的电子商务综合实训项目，这是培养学生创新创业能力最为关键的环节。选择可从事创业性实验的企业电子商务平台，确立典型工作任务，以任务驱动将学生按照具体的工作岗位设置以小组的形式完成从信息的收集、工作计划的制订到工作任务的实施，通过电子商务实战，培养学生参与建构工作实践的创新能力。

（四）组织并指导学生参加商务创新应用大赛，“以赛代练”，用企业真实问题进行创业训练，开阔学生眼界、提高学生创新能力，拓展学生的创业思路。近两年来本校一直组织电子商务专业的部分学生参加了中国互联网协会举办的“全国大学生网络商务创新应用大赛”，学生在实战中的收获是任何课程或综合实训都无法给予的。

四、电子商务创业平台具体运作模式

将大学生创业活动与培养关键能力为核心的“工作过程教学”相结合，将使大学生创业中心除了能够为大学生提供创业条件、培养创业精神、明确创业理念外，更能够取得教学、训练、创业相结合相促进的效果。通过对专业课程及其实践教学环节的深入分析，本校选择了网络营销课程进行试点——构建渐进、系统、实用的集创业、训练、教学于一体的电子商务创业平台。下面是我校电子商务创业中心的具体运作模式

具体方案分为三种创业类型

（一）以实际工作任务及课程为基础为学生设定创业方向——网络营销推广公司

该创业项目以实际的网络营销推广公司为背景，由学校、企业、学生三方共同拟定公司经营模式，要求符合网络营销的实际工作过程、学校的课程内容及学生的创业思路。最终拟定方案。以项目小组的方式进行，每个创业小组（在教师的指导下）设定公司架构，独立完成公司业务。各小组引入竞争机制，最好的资源由成果最好的小组优先使用。由创业平台为学生提供必要的办公设施和创业条件。由教师和企业专家为学生进行指导。根据课程安排，学生可利用课余时间或实习时间进行创业。

（二）低成本电子商务创业——淘宝网创业

淘宝网是现在中国最大的B2C和C2C网络交易平台，体现了现代电子商务交易平台的最显著的特点，通过淘宝网可以低成本的创业，适合大学生现有的经济状况，并且淘宝网的创业经历也能让学生了解电子商务在B2C和C2C领域的应用方法，帮助学生掌握电子商务技能。

（三）自由创业

不限制学生的创业方向。学生可根据自己的能力自主选择创业项目，向学校提出申请，并上交创业计划，如可行可由创业平台提供必要的创业条件和创业支持。

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A公司为国内一家从事电子商务的大型互联网企业，公司在美国纳斯达克上市，上市前的IPO规模创下美国纳斯达克IPO历史上最大交易规模的纪录。A公司的成功上市让国内很多从事互联网业务或正在从传统业务向互联网业务转型的科技公司都羡慕不已。但是，从另一方面来说，很多公司却不知道A公司为何能成功成为互联网电商巨头。而大部分国内科技公司曾经一度把互联网业务重点聚集于网站设计层面或是IT系统后台技术建设层面，而忽略了市场营销层面的拓展。而A公司的成功，其很大一部分原因来源于其营销渠道的建设与管理，也就是其全国范围内强大的经销商体系。

本文从A公司营销渠道建设这一角度出发，针对其全国经销商系统的建设与管理问题，结合现有的传统IT企业经销商体系，找到A公司成功业务拓展的原因，并针对互联网时代渠道建设与管理思想，为传统IT企业的互联网转型提供一些初步的市场营销解决方案。

【关键词】整合营销渠道建设合作伙伴管理系统区域包销

一、绪论

（一）研究背景

自工业革命以来，信息化逐渐成为人类社会进入后工业时代的第一推动力，在移动互联网高度发展的今天，各种移动应用大量涌现，而移动互联网时代，科技企业更加注重规模化、个性化。在这一背景下，传统IT企业面临巨大的挑战。A公司作为国内大型电子商务企业，其业务涵盖B2B领域、B2C领域、互联网金融、企业社交与协同平台、企业云计算平台等。目前，A公司的营收业务占比中，B2C业务占比最大，截止2016年，其各项业务占比如下：A公司在发展过程中，一直以服务中小企业、为中小企业提供电子商务基础设施为宗旨，并提出“让天下没有难做的生意”这一口号，从网站建设、交易保护、物流配送、金融租赁、财务管理、客户管理等方面为中小企业提供一揽子电子商务综合解决方案。而包含在整体解决方案中的产品则通过区域总分销、省级经销商、省级服务商进行层层拓展，这些商业合作伙伴经过A公司的培训，帮助那些不懂电子商务的传统企业建立网上销售渠道，不仅为A公司的业务拓展提供了人力资源的支持，也使这些合作伙伴在辅导中小企业成为电商的过程从中获得了经济利益，而中小企业成为电商后，扩大其销售网络与销售规模，利用A公司的平台也获得了更大的经济利益，A公司则创造了多赢的市场局面，从而奠定了其在中国乃至全球电子商务领域的霸主地位。

（二）研究目的和意义

本文以国内电子商务巨头A公司为例，以市场营销为切入点，阐述了互联网企业的营销渠道建设思路与方法，并结合整合营销理论，对互联网企业既要满足规模效益，又要满足个性化需求这一管理问题进行深入研究。通过这一研究，意在为传统IT企业在互联网业务转型中拓展思路，为构建互联网业务的渠道体系提供一些合理的解决方案。

二、互联网业务拓展的问题

（一）A公司业务发展遇到的问题

A公司成立于1999年，总部位于浙江省杭州市。在业务发展初期，由于受到美国互联网发展历程的影响，A公司曾经一度把主要精力聚集于网站系统的建设，而忽略了市场的拓展。那时，中国的国情与美国有很大的不同，美国国民对互联网的应用能力远远超过中国，很多中国家庭连如何让计算机连接上互联网都不知道，更不要说通过互联网进行商品交易。所以，电子商务网站上线后，用户增长的速度非常缓慢，显然，在中国市场通过网络营销+800电话客户的方式无法迅速打开局面。A公司的目标客户群体是广大的中小企业，而企业的采购决策是比较复杂的，所以，虽然是互联网业务，但是，也要通过传统的多级经销商体系进行业务拓展。2011年，A公司对网店的经营规则进行调整，并且升级了新的后台管理系统，大改版包括网店商务直通车、经销商客户关系管理系统等。由于新的政策和系统的大升级改版，使得很多用户无法适应，的业务也无法正常开展，结果，网商罢市了，经销商也愤怒了。2011年10月，A公司创始人兼CEO在杭州召开新闻会，公开向广大中小企业用户和经销商致歉。从以上事件可以看出，渠道政策的制定和系统的版本升级需要经过深思熟虑，改版前要做好用户调研工作，听取各方意见和建议，这样才能提出稳妥的改进方案。

（二）互联网业务拓展中的问题分析

许多科技公司（包括现有互联网企业）认为，互联网的营销方式主要依赖于网络营销+广告，如SEO搜索、微信营销、微博营销、户外媒体等，而忽视传统营销渠道的建设。产生这种思维逻辑的原因在于，科技公司普遍认为，互联网业务的服务人群是消费者，所以，营销方式自然采用类似消费品的营销手段。但是仔细分析一下，中国目前除了腾讯公司以外，其他互联网公司的直接收入来源均为企业客户，电子商务亦如此。因此，企业客户的拓展就必须依靠经销商、经销商的力量，实现多级的渠道体系。从另一个层面分析，互联网业务销售的是服务，和传统硬件商品不同，因此，互联网业务不仅追求规模化，也追求个性化。如果不能在规模化和个性化之间找到一个平衡点，很可能导致两极分化，最后转化为进退两难的尴尬局面。

三、基于整合营销的渠道建设解决之道

（一）公司的渠道体系现状

A公司的渠道体系分为区域包销和分级经销两种模式，分别适用于不同的业务线。比如金融类业务，如金融租赁、第三方支付等业务，均采用区域包销的政策，因为这类业务比较简单，产品销售给用户后，无需太多后期的跟踪服务，而对经销商的要求是尽量覆盖，以量取胜，所以，适合在每一个区域按行业进行划分，每个划分好的区域只设置一个经销商即可，比如湖南省商业零售行业、江苏省金融行业等。而另一些业务，则采用分级经销的模式，如电商、云计算、企业社交及协同平台等业务。这类业务的特点是需要精细化服务，对经销商的资质要求较高，经销商不仅要定期参加A公司的业务与技术培训，还要不断给用户进行产品培训以及处理各种技术问题。因此，每个大区设有区域服务中心，相当于区域总，每个省份再设置多个省级，比如，华东区有2个区域服务中心，一个在上海，一个在南京，然后，江苏省有4家省级，分别负责南京及镇江、苏锡常地区、苏中地区、苏北地区。这样，一般是由省级开拓新用户，同时，A公司的800客服中心也会把通过电话咨询的用户分配到不同的省级经销商，这个过程称为“总部派单”，如果业务达成，则由省级经销商与用户签订服务合同，并通过合作伙伴管理系统提交工单，通过与用户协商，在工单中选定一家区域服务中心，完成相应服务的开通。这样，对于普通的日常使用问题，用户可以咨询省级经销商，对于复杂的技术问题或技术故障，由区域服务中心负责指导解决。

（二）互联网企业营销渠道建设思路

从A公司的渠道体系现状不难看出，互联网企业更加需要在营销渠道建设方面加强投入，建立起覆盖面广、服务专业的营销渠道网络。A公司不仅注重营销渠道的建设，而且还开发了一套专业的经销商管理系统。经销商通过该系统，不仅可以进行客户关系管理、申请促销返点、合同管理、工单管理，还可以收看在线培训课程、在线视频直播，听取其他优秀经销商的经验分享，以及下载A公司为经销商提供的官方产品资料和技术资料。互联网产品有其自身的特点，对于服务类产品，可以通过线上、线下整合营销方案提升经销商的市场拓展能力，如网络广告营销支持、经销商市场费用支持等。对于一些资质优秀的经销商，可以让其身兼多职，比如既可金融类业务，又可云计算业务。A公司对于不同业绩的经销商还设置了多个经销商称号，如金牌经销商、银牌经销商、铜牌经销商，一旦业绩达到相应的经销商称号，可以享受更多的权利和利益，如总部优先派单、额外的年度返点计划等，通过这种渠道激励计划可以有效的刺激经销商做更多的业务拓展，覆盖更大的用户群体。

四、结论与思考

作为国内互联网公司巨头A公司，在发展电子商务和其他核心的过程中，逐渐意识到经销商的重要性，并一直把营销渠道建设作为市场拓展计划的重点，很多非互联网科技企业在传统业务发展遇到瓶颈时，企图在互联网领域找到新的增长点，但是从A公司成功的经验可以看出，无论是线上业务还是线下业务，都绕不开渠道建设问题。互联网作为平台产品，销售的是服务能力，所以，在渠道建设的方式方法上又有别于传统的经销商体系，因此，需要结合网络营销、分级经销、区域包销等多种方式，通过整合营销方式来推进渠道拓展。作为互联网产品的经销商，比起传统渠道，更加依赖合作伙伴支撑系统，为各级经销商合作伙伴提供一套便捷、高效的后台管理系统是提升经销商客户拓展能力的关键因素之一，而这套系统的功能设计和配套的经销商渠道政策制定需要听取经销商和最终用户的意见与建议，既不是系统工程师认可，也不是公司高管认可，这样才能有效的驱动经销商，使整个互联网业务推进有序进行。

参考文献

[1]周三多，陈传明.《管理学原理》（第二版），南京大学出版社，2009年8月出版.

[2]芭芭拉.《金字塔原理》，南海出版公司，2010年8月出版.

[3]杰克•特劳特，阿尔•里斯.《定位》，机械工业出版社，2011年1月出版.

[4]肯尼思•克洛，唐纳德•巴克.《广告、促销与整合营销传播》（第7版），清华大学出版社，2015年9月出版.

[5]加里•阿姆斯特朗.《市场营销学》（原书第12版），机械工业出版社，2016年5月出版.

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一、中职电子商务实训教学的意义

电子商务已成为发达国家中、高等教育培养商业人才不可或缺的部分，并以商业课程为主干，形成了电子商务专业职业教育、学历教育配套的培养体系。在电子商务教育中，突出了商业环节与信息技术的结合，建立了相关的实验、实训场所，并要求学生至少完成一个实际的电子商务项目，更加结合实际，强调实践环节，全面培养学生的商业素质、法律素质、财务管理能力与信息技术的应用能力。

科学实验是现代信息技术赖以发展的重要实践环节，而电子商务教学中的实验教学则是以实训教学形式培养电子商务人才的重要途径。深化电子商务实训教学改革，在加速中、高等教育从应试教育向素质教育转化，提高教育的质量和效益方面起着重要作用。电子商务实训课程是学生学习电子商务方法、技能的重要渠道，对于学生学习和掌握电子商务的基本思想、研究问题的方法、理论联系实际的方法都起着开阔思路、激发探索和创新精神、提高素质的重要作用。

二、电子商务实训所依据的理论框架

电子商务实训所依据的利润框架如图1所示。一个企业实体上游连接着供应商，下游连接着客户，供应商管理与客户管理已成为不可缺少的部分。企业实体除了本身具有的商业场所外，还应有虚拟商厦、虚拟配送中心、虚拟银行等，虚拟商务将成为传统企业的发展方向。在虚拟商务中，交易安全问题是人们普遍关注的。支付结算是企业资金流的体现，物流配送是企业实施电子商务中物流的具体体现，安全认证是电子商务交易安全的体现。网络技术、数据库技术、网站建设等基础技术是企业实现电子商务、进行信息化管理的基础。电子商务所依赖的社会环境有法律、法规及相关的政策、标准等。

三、电子商务实训的主要内容

电子商务专业主要培养利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人才。根据这一培养目标，电子商务实训的主要内容是：

1.网络应用。这部分的实训主要是在Internet上进行的，一个50座的实训室接入Internet的下载速度不应小于128Kbps，包含的实训内容有浏览器的使用、电子邮件、BBS、新闻组、FTP等。

2.电子商务模式。电子商务模式实训主要包括B2C、B2B、电子商城交易等单项模块。

3．网络营销。网络营销实训包括网络商务信息的采集、分类整理、和网站建设等基本内容。

4.网络银行。网络银行实训主要包括网上存款、网上支付、网上查询、电子钱包和银行卡的使用等基本模块。

5.物流实训。物流实训主要指信息技术在仓储管理、运输配送中的基本应用。

6.电子商务安全实训。电子商务安全实训主要指CA认证、数字证书的使用及防火墙的更新、设置等。

四、电子商务实训教学的组织和实施

为了便于学生讨论，合作解决问题，在实训教学中可进行分组。实训教学对于学生来说是独立学习与合作学习的结合，其中合作学习占重要地位。学生面临复杂的综合性问题时，需要依靠同组成员的集体智慧和分工协作，合作既是学习的手段，也是学习的目的。通过合作学习和研究，学习者可取长补短，同时培养了合作精神与合作能力，如彼此尊重、理解及容忍的态度，表达、倾听与说服他人的方式方法，制定并执行合作研究方案的能力。在中职电子商务实训教学过程中，多采用小组合作学习的组织形式，要求学生以共同的兴趣爱好自由组成实训小组，共同制定实训目的、实训环境、实训记录、结果处理，共同研究并总结成果。在此过程中，教师扮演的是建议者、倾听者和协调者的角色。分组的作用是为了学生讨论方便，也可以设计成6人一组或8人一组，相关的硬件、软件可根据学校的实际情况决定。教师组织不同小组利用机会进行交流，从而使学生学习的面更广了，在小组学习中也培养了协作学习能力。

五、电子商务实训报告的撰写

电子商务实训报告的主要内容有：

1.实训目的。实训目的是指实训所能达到的预期目标和要解决的问题。例如，电子钱包网上购物的实训目的主要有电子钱包登录、获得银行卡证书、银行卡购物转账及银行卡购物查询。

2.实训环境。包括场地、硬件、软件及所用到的器材等。

3.实训记录。在实训过程中，对于突发事件、异常的数据要详细记录，这些现象往往是发明的创新点，在这些数据中可能存在着没有发现的规律。

4.结果处理。包括学生对此实训的看法及通过实训获得的收获。对于实训结果要进行分析，给出结论，如发现问题要给出解决方案或提出改进建议。

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【关键词】计算机课程；计算思维；人文素养；教学模式

一、引言

2010年7月，在“九校联盟（C9）计算机基础课程研讨会”发表的《九校联盟（C9）计算机基础教学发展战略联合声明》中指出注重计算思维能力培养、提高计算机课程的教学质量[1]。计算思维是什么？计算思维是人类科学思维活动固有的组成部分。人类在认识世界、改造世界过程中表现出了三种基本的思维特征，即实证思维、逻辑思维和计算思维。以能行性、构造性、模拟性为特征的计算思维方式在现代科学的形成过程中逐步清晰。随着计算机技术的出现及其广泛应用，更进一步强化了计算思维的意义和作用。计算科学已经和理论科学、实验科学并列成为推进社会文明进步和科技发展的三大手段。对于当今应用型人才的培养要求，必须探索一种以思维为主线的教学模式，既要保持原有的教学精髓，同时又要兼顾学生的主观能动性。结合我校实际情况，加之当今高等医药院校人才培养的特点，前瞻毕业生将来从事的医药卫生工作实践，改进现有的教学模式，教会学生如何做一个思维高手，无论是在校内还是校外，力促提高学生的综合素质。

二、传统计算机教学存在问题

当今的计算机教学存在不足，主要有以下几点：一是教师站在学科的高度抽象的刻画计算机科学的本质，层次较高，学术型比较强，偏重于研究型，对应用型学校计算机教学不适用，使得学生感觉计算机科学高深莫测，直至迷茫；二是使用教材为计算机学科中的诸多门课程核心内容聚集在一起，就是多门专业课程的浓缩版[2]，教师授课难度增加，几乎是跳过了入门阶段，直接进入专业学习阶段，学生听课效果不理想；三是存粹的工具书式的教材，学生的分析能力、逻辑思维能力无法得到锻炼；四是学生的自我控制能力极差，人文素养教育亟待加强，计算机教学中严重缺乏人文素养教育的渗透，学生的意志品质有待加强。以上问题在教学过程中表现的尤为突出。

三、渗透人文素养教育的思维教学模式

为加强计算机教学效果，提高学生动手能力、应用计算机解决实际问题的能力，提出思维教学模式，自2015年3月起准备实施，并于2015年9月对2015级学生进行计算机知识摸底。根据摸底情况反应出的问题进行设计进行思维教学，主要从以下几个方面开展。

3.1融入人文素养教育，培养学生优良的意志品质无论学生是否有计算机基础，认真严谨的学习态度是良好的学风的前提，决定学习态度的关键要素是人文素养——即人的内在品质。“素养”是由“能力要素”和“精神要素”组合而成的。所谓融入人文素养教育，并非长篇大论的灌输人文素养教育，而是在授课过程中以无形的方式潜移默化的影响学生，使学生正确的对待计算机课程，形成正确的三观，认清大学的首要任务是学习，为将来进一步学习、工作以及运用计算机解决问题夯实基础。

3.2精心设计教学案例，将人文素养教育融入其中任何高校、任何课程、任何教师无法做到开课之后先进行几十个学时的人文素养教育灌输，只能在教学设计上下足功夫，良好的教学设计将对授课质量产生很大的影响。教学设计可以使得师生思路清晰并保持一致，知识点衔接顺畅，内容环环相扣，学生听课效果事半功倍。例如，网络安全授课过程中的教学案例设计为：面对当前网络营销方式，采取互动的方式，各抒己见，畅谈对网络营销的看法。面对网络上的利益诱惑时，采取什么样的态度，是否要理性的分析潜在的风险，还是一味的一意孤行；信息系统分析与设计课程中，国内外成功或失败的案例，都可以值得借鉴分析，但不仅仅是专业技术上的借鉴分析，更重要的是分析成功的因素，失败的启示；计算机基础或是语言类知识点案例设计以计算思维为主导，将操作或是知识点分类归纳，侧重于举一反三能力。这些教学案例中都融入了大量思维方式及人文素养知识，包括先做人、再做事、最后做学问等。

3.3强化实践，设计配套的实用软件根据教学内容，将实用性的操作知识并根据全国计算机等级考试大纲等纲领性文件，结合计算思维，自主设计了多学科考试智能化辅导平台[3]，提供给学生自主学习，提升其应用能力，加强其对计算机科学的融会贯通，提高学习能力、效率、强化意志品质。

3.4言传身教、教学相长教师作为课堂的主导，是课堂的控制者，是学生学习导向的掌舵者，教师的言行举止无时不刻的影响着学生，一个无心的行为或话语对学生影响更大，所谓无心插柳柳成荫。作为教师时时刻刻为人师表、以身立教，以自身的人格力量教会学生如何做人、做事，空洞的说教莫如实际的行动，表率无巨细，处处是楷模，德为师之魂。

四、实效分析总结

经过近两年的思维教学模式开展，全国计算机等级考试一次通过率大幅度提升；非计算机专业学生队伍参加大学生程序设计竞赛省赛均取得了普通高校组三等奖。更重要的通过对2015级500名学生进行了进行问卷调查、访谈，对思维教学模式进行评估，结果显示76.26%的学生对计算机有着浓厚的兴趣，不在对计算机知识望而却步、迷茫；大多数学生可以使用计算机或即时学习解决学习生活中的实际问题。随着大数据时代的来临，“互联网+”模式的兴起，与计算机科学相关的信息化技术已经成为现代应用型人才所必须具备的手段。良好的教学模式可以大幅度的较强学生学习效果，提高学生综合素质，为学生进入社会、投入工作锻造过硬的基本功，通过思维教学，强化学生学习能力，甚至激发当代大学生的创新、创业能力，较之传统的教学模式有了长足的进步。

参考文献

[1]何钦铭,陆汉权,冯博琴.计算机基础教学的核心任务是计算思维能力的培养[J].中国大学教学.2010(9):5-8.

[2]李露璐.计算机思维影响下计算机导论课程初探[J].时代教育.2012(9):5.