论情商与情商培养范文
时间：2023-06-04 10:03:09
导语：如何才能写好一篇论情商与情商培养，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：情商 情感 教育 教学
情商（EQ）又称情绪智力，它主要是指人的情绪、情感、意志、耐受挫折等方面，也就是说情商包括情感范畴和意志力范畴。情商是可以后天形成的，是一个人对自己和对他人情绪的认知和控制能力的商数。与智商相比，情商的遗传成分要少很多，主要是后天形成的。我是一名文科中学教师，作为学生传道授业解惑的文科教师，首先要把学生看成是具有人文精神的人，而不是一个被迫接受知识的电脑机器。人非草木孰能无情，作为一线教师，首先在课堂上要渲染课堂气氛。兴趣是最好的老师，是激发学生学习最强大的动力。当一个人对某一件事情感兴趣，他就会主动去做，即使碰到困难也会想尽办法，竭尽所能，不知疲倦。古今中外，凡有成绩者无不对自己所从事的事业有着浓厚的兴趣，兴趣推动着他们孜孜不倦地追求而取得成功。我们都知道人光靠高智商是很难在社会上立足的，还需要情商才行，而且情商在人的成功中的地位举足轻重。国内外的很多研究成果也表明了情商在成功中的重要性，通过抽样跟踪调查的方法证明了在智商同等的人士之中成功人士往往是那些情商也很高的人。
一个人的意志力是情商范畴。苏轼在《晁错论》里说过：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。所以要培养学生坚强的意志力，也是当今社会我们教师应该做到的，尤其是被家庭溺爱着的孩子。我在课堂上就经常渗透意志力的教育，使学生知道单靠聪明的大脑而没有意志力将来也是不可能走向成功的。
在这里我想到了一个故事：这是一个六十年代做的实验。实验者把一些4岁的孩子关在屋子里，屋里有棉花糖，小孩子都很爱吃。实验者告诉这些孩子：如果你能坚持15分钟以后再吃这些棉花糖，就可以再得到一颗。任何时候，吃棉花糖之前，要先摇一下铃铛。结果，有的孩子很快就吃了，有的孩子等到了15分钟以后，而有的孩子不但没坚持住，而且连铃铛都没摇就吃了。实验者跟踪了几十年后这些孩子的成长，结果发现：有意志力的孩子，往后也很成功;管不住自己的孩子，往后也不行。这就是著名的米歇尔的棉花糖实验。这个跟踪调查说明了情商中的意志力范畴在人一生中所起的重要作用，也就是自控能力。所以我给学生上课时从未间断对学生情商的培养。针对当今家庭生活条件普遍提高的学生，我经常给学生提出一句古语：几多白屋出公卿，纨绔子弟少伟男。一个家庭条件不好的学生，逆境反而锻炼了他的意志力，使他在坚强的意志力的作用下做到了平常学生所难做到的坚强，所以这个孩子就成功了。《送东阳马生序》一文中也反映了这一点：作者穿着破衣烂衫夹杂在那些衣着华丽的学生中间，丝毫无羡慕之色，这就是独有其乐，这就是意志力、自控力在起作用了，也就是情商在起作用。
“天将降大任于斯人也，必先苦其心志劳其筋骨，饿其体肤，行拂乱其所为，乃动心忍性，曾益其所不能。”这段话我也经常给学生讲的，人除非经历了常人所难以经受的磨难，才能增长常人所不能增长的才干。在生产力不断提高的今天，论智商，谁也不比谁笨多少，但在同样智商的情况下，情商高的孩子就会在将来成功路上占优势。
在这里我也想到了我们的教育与情商的关系问题。课堂上是可以通过课堂气氛的渲染使学生产生情感共鸣来提高上课效果和质量的。例如对父母的孝道感、对正义的崇敬感、对国家及集体的热爱感等。教师在教学中就应该遵循学生情感发展的规律和心理，巧妙地运用教法，激发学生积极的情感体验。
篇2
1.在美育中学会认知他人的情绪
情商也是个人和他人情感把握和调节的一种能力，在人际交往中，只有学会识别他人的情绪，才有可能与他人进行比较顺利的沟通和交流。在职业学校的美术教学中，教师常常采用小组合作的形式，给学生提供了合作的机会，增加了学生之间互助的频度和强度，从而让学生学会与人沟通、交流，强化团队精神。比如在动漫短片制作教学中，让学生分组讨论，先编写剧本，根据故事情节来设计分镜头，由小组里的每个人分别完成一个画面，共同制作成一部比较完整的动画小短片。而在室内设计教学中，教师则让学生分组研究不同居室的特点，并根据要求设计和制作居室装饰效果图。在创作过程中，学生体会到了相互协作的重要性，而对作品的观摩和讨论则起到了相互学习、巩固教学成果的作用，这在很大程度上提高了学生的创作兴趣，同时也建立了和谐的同学关系和师生关系。这种以小组形式开展的美术学习和创造活动，帮助学生学会认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。既能让学生学会互帮互学、取长补短，更能强化集体荣誉感和协作精神。
2.在美育中学会净化心灵，陶冶情操，完善品德
美术欣赏是感知与理解、感情与认识相统一的一种精神活动。画家总是试图把自己对生活的感悟，对世界的认识融合到作品中，以引起观众在情感上的共鸣，从而起到教育的作用。因此，美术作品对欣赏者的教育作用，主要表现为一种“潜移默化”的过程，也就是对人的思想情感的陶冶过程。对学生进行美育，要引导他们深入到现实的和艺术的美的意境中去，激起情感上的共鸣，使美融化于心灵。如欣赏齐白石的画，感知到的不只是花鸟虫鱼，而是那清新的春天般的气息引起的喜悦；看梵高的作品，感知的不只是画面的色彩，更要感受到画家狂热的生活激情以及不被世人理解的孤独感；浪漫主义画家德拉克罗瓦通过《自由引导人民》，号召人们去为自由和民主而斗争；法西斯的残酷，让毕加索在义愤填膺中创作了《鸽子与少女》这幅惊世之作，通过绘画语言表现了画家对战争的痛恨，对手无寸铁的百姓的同情以及对和平的向往。只有对感知的美有深刻的情绪体验，才会产生对美的热爱，对生活的热爱，从而陶冶情操，完善品德。
二、美育中情感培养的途径
职业学校的美术教育应该要求学生不断地与社会接触，与自然交流，要调动学生积极思考，开拓创新，要培养学生解决现实问题的能力。要求既要有脑的教育，更要有心的教育，即情感教育。
1.走进自然
印象派画家结合自然科学对色彩与光线变化研究得出的规律，运用了更为客观的再现色彩的方法，使印象派绘画焕发出了耀眼的光彩。当我们在聆听江南丝竹的《紫竹调》时，眼前不禁浮现出江南水乡的秀丽景色，让人联想到陈逸飞的画作《双桥》，而《双桥》又将人引入“小桥流水人家”的意境之中，耳边又仿佛能听到温软细腻的锡剧或苏州评弹。这就是艺术家将自然中的点滴转变成艺术，带给人的审美享受。但是美好的画面从来都不是随手可得的，它需要我们去发现，选择并经过取舍和加工。这就要求作者对生活要充满激情，要有健康的审美观，善于在自然的平凡的景色中去发现和提炼动人的画面。课外训练是职业学校美术专业的学生技能学习的基本途径。自然美本身不表现情感，但它作为审美对象可以激发人的情感，所谓触景生情，就是说欣赏自然景物可以牵动人的情感。有情才能有意，才能意在笔先。不管是艺术作品还是各种设计作品，都反映着人们对大自然的向往，对美好事物的渴望以及对自身审美理想的诉求。大自然是一座丰富的艺术殿堂，她给艺术家们以无穷无尽的素材。教师可以带学生走进大自然，接触大自然，用画笔去描绘大自然。以自然为师，培养从大自然中感悟美的能力以及运用造型艺术手段美化自然和生活环境的能力。
2.走进社会
职业学校的美术教育不仅要重视学生的职业技能训练，还要重视学生的人文、科学等素质的提高，应鼓励设计专业的学生将美术、艺术设计与社会实践紧密联系。比如在POP广告教学中，从最初校内的艺术节、音乐节等活动的宣传海报，到校外的超市、商场等各商业场所的商品价格海报，我们都力求让学生参与制作。又如室内设计，让学生参与到真实的案例中，这不仅让学生真切地体会到美术与社会之间的关系，而且促使学生独立自主地进行学习研究。通过一系列的社会实践活动，学生渐渐地开始关注身边的设计艺术，并对广告、装潢装饰和动漫等艺术设计有了比较详细的了解，提出了许多有意义的想法，在一定程度上提高了学生的职业素养。这不仅是课堂教学的延续和补充，更是拓宽学生知识面、丰富实践经验、培养其个性情操的重要手段。学生不仅增强了社会参与意识，而且对于培养他们积极向上的生活态度和开朗、乐观的个性心理品质起到了非常重要的作用。
3.走进生活
艺术来源于生活。比如罗中立的《父亲》，画家以深沉的情感、超写实的手法，刻画了一个勤劳朴实、历经沧桑、忍辱负重的老农形象，画面诉说着父辈的苦难和艰辛，具有悲剧性的、强有力的震撼，发人深省。法国画家米勒在他的作品《拾穗者》中，没有对3位农妇做任何美化，真实地描绘了生活中的田间劳动者，这是对劳动者最好的颂歌。美术作品在描写生活的同时，体现着艺术家对生活的评价和看法。当然，人的内心丰富到什么程度，对艺术就能理解到什么程度。艺术设计离不开生活，生活方式的不断变化以及生活观念的转变，使人们对生活质量要求越来越高，对生活品位的追求也日益突出。生活方式通常反映出个人的情趣、爱好和价值取向，具有鲜明的时代性和民族性。因此，美术与人们的日常生活紧密相关，生活方式改变的同时也带来美术形式的变革。美术作品的魅力在于对生活的思考、反观生活、启发人生。而走进生活的美术教育则能够帮助学生正确认识和评价生活，评价生活中的人。
三、结语
篇3
一、提升护理专业学生职业心理素质情商培养的重要意义
首先，将护理专业学生情商培养作为职业心理素质培养的重要方面，有利于增强当代大学生的就业能力。随着当前社会和科技的发展，人力资源已经成为一种战略性资源，社会对人才的要求更高，护理专业学生应该不断提高自身的情商培养水平。在职场中，“书呆子”很难融入这个社会。在激烈的竞争中，护理专业学生要想赢得一席之地，就必须注重多元知识的学习和情商的培养，这样才能够将自身优势充分展现出来，赢得用人单位的认可。在面试的过程中，情商高的人能够表现出明显的优势，他们与人交流的能力更强，他们思维敏捷、逻辑性强、办事稳妥、言语恰当，有感染力，容易赢得赏识。而情商低的人往往思维缓慢、语无伦次、办事效率低，缺乏竞争力。所以加强护理专业学生职业心理素质的情商培养能够帮助学生树立良好的求职心态，增强学生的就业能力。
其次，提升护理专业学生职业心理素质的情商培养有利于提高学生综合素质党的十报告指出：深化教育改革，实施素质教育，提高教育质量，培养学生的创新精神。提高护理专业学生的心理素质，才能够为医疗机构提供高素质的人才。加强素质教育主要包括四个方面的内容：思想道德、文化、业务、身心素质等。情商培养是素质教育的重要环节，一方面加强护理专业大学生智商发展，为其以后的工作提供智力支持，如果学生心理素质较高，则会更加有利于学生智商的发挥。另一方面，大学生道德人格的形成也离不开情商的培养，大学生的道德人格其实就是学生处理身边发生的各种关系的能力。学生如果情商较高，则更容易和身边的人融洽相处，形成和谐的人际关系，体现出了道德的人格魅力。
再次，提升护理专业学生职业心理素质的情商培养水平，有利于学生构建幸福美满的人生。情商高低对于学生以后的家庭幸福感以及事业成功有很大的影响。情商水平较高，有助于家庭的和睦相处。学生通过准确的自我评价，发现自身和家人的不足以及长处，增强自身在家庭中的责任感，当遇到困难的时候，也能够积极面对，维持良好的家庭人际关系。情商较高的学生更容易取得事业上的成功。情商较高的学生一般都具有较强的创新能力，他们克服困难的勇气更强，意志更加坚定。
二、 当前护理专业学生职业心理素质情商发展中存在的问题分析
第一，调查显示，部分护理专业学生的自我情绪管理的能力不强。随时社会发展以及教育的大众化，护理专业学生面临的心理问题更多，学生的自我情绪管理能力缺乏，尤其是那些独生子女，他们娇生惯养，缺乏对社会、对人生的认识，抵抗挫折和困难的能力较弱，而且特别容易受外界因素的干扰，容易冲动，感情用事，容易采取极端方式来宣泄不满。
第二，部分护理专业学生的心理调适能力不足。随着高校扩招，大学生就业压力加大，很多学生觉得学习无用，迷失了方向，自暴自弃，放松自己，自我激励缺乏，心理调适能力较弱。在校学生由于心理发展还不够成熟，往往心理起伏较大，当理想与现实差距较大的时候，容易堕落。当生活中遇到困难的时候，学生容易产生恐惧和逃避的思想，没有勇气战胜困难，这些都是学生心理调适能力不足的表现。
第三，部分护理专业学生的社会适应能力不强。学生对于生活和学习缺乏积极性，缺乏团队合作精神，人际交往能力不强。很多独生子都是以自我为中心，集体意识淡薄，不愿意听取别的意见和建议，过着特立独行、自我封闭的生活，人际交往产生障碍因素。
三、采取有效措施，创新护理专业学生情商培养模式
首先，树立护理专业学生的情商培养理念。扎实推进情商培养的理论研究，采取有效措施，不断创新培养的方法和内容，有针对性地开展理论研究，通过社会实践的检验，不断丰富和完善培养理念，用理论指导实践，以实践促进理论发展。不断加强情商培养的宣传教育工作，针对护理专业学生的特点，有针对性地开展各种情商培养的讲座，普及情商理论，增强师生对于情商教育重要性的认识。构建网络平台或者发挥新闻媒体的作用，在校园里为学生营造一个情商发展的良好氛围，发挥环境的陶冶作用，提升大学生思想的层次与高度。
篇4
关键词：情商 通识教育 情商培养路径 政行校地 家校共建
中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）04（a）-0138-02
1 情商的内涵
情商简称EQ，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。它又称为情绪智力、情绪智慧或“情绪智商”。它由两位美国心理学家约翰・梅耶和彼得・萨洛维于1990年首先提出，目前已经引起各方广泛重视。主要包含了解自我、自我管理、自我激励、识别他人的情绪、处理人际关系五个主要方面。
2 情商方面存在问题及产生原因
中国特殊的文化历史背景及教育发展历程，形成一种有别于其它国家的教育体制和教育文化。近年来虽然推广素质教育和通识教育，但由于各种原因，情商教育的地位及作用远远没有得到体现。中小学学生中习惯差、学习独立性差、厌学、生活自理能力弱、任性自私的占比较高，“中学后”的学生，还会存在着职业规划及就业后职业发展能力弱，适应新环境的能力弱等问题。对于高职学生来说，高职前的学生生涯本就不成功，进入高职以后个人理想缺乏奋斗目标，易悲观失望；不能及时适应新环境，易茫然孤独；成绩不好，易自卑厌学；处理不好人际关系，易恐惧。[1]
导致高职学生情商方面产生问题的主要原因如下。
（1）长期应试教育的影响[2]。
应试教育压力下，家长总是不惜花费大量时间、精力、金钱对孩子进行教育投资，但看重的是成绩。就是进行特长的培养，也着重于考级考证，往往只会规定动作，不会自选动作，灵活运用、举一反三基本无望，实质上还是应试教育的变相表现。
（2）情商培养工作机制的不完善。
目前，高职学校在情商教育的组织保障、物质保障、机制保障等方面还不健全。在人才培养方面过于分工明确，专任教师认为情商教育是学生工作者的事，学生工作者往往认为开开班会课，“老三篇”就哆了。大家没有把第二课堂的作用发挥好；工作过程中忽视高职学生在学习、生活、实习过程中的情感体验和情感指导，更没有全方位培养学生的学做思创能力。
（3）“中学后”阶段忽视“家校共建，齐抓共管”。
①家长方面的缺失。中小学阶段，家长在小孩教育方面与学校老师沟通较多，平时观察及分析较多。但进入高职院校后，关注度及关注点存在着偏差，总认为小孩已经是大学生，懂事了，只要在物质方面给予支持就够了，在心理及职业规划方面指导太少，问得最多的就是“钱够不够？”，说得最多的是“要好好学习”。殊不知，如果小孩能全方面发展，他的选择余地会这么窄吗？
②学校方面的缺失。对高职院校教育教学工作者而言，能坚持多种形式（上门、电话、微信、QQ等）进行家访的人员占比太低，频率太低，甚至在整个培养阶段才开1次家长会。
3 情商培养的必要性
2013年5月，在天津人力资源发展促进中心和天津职业技能公共实训中心视察时，谈到了情商培养的重要性。他说：“做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。”
美国哈佛大学的教授丹尼尔・古尔曼在《情感智商》一书中提出：“情商是个体最重要的生存能力“，并提出IQ至多能解释成功因素的20%，其余80%则归于其他因素”，“真正决定一个人能否成功的关键是EQ能力，而不是IQ能力”[3]。因此，高职学校加强学生的情商培养非常重要。
3.1 情商培养的质量对学生能否主动学习、合作学习、踊跃展示起着主要作用
情商培养能够让学生认识自我，识别他人，调控情绪，友善沟通，自我激励，自我认可。多种智能设备的普及，无时不刻影响学生的行为。当前高职学校学生上课的“抬头率”低，很多学生沉浸在网络世界中，课堂质量得不到保证。此外，学生不能够主动学习，能通过1：4的时间付出来消化所学知识的学生更少，这与学生缺乏自我教育、自我管理、自我服务和自主学习等能力分不开。加强情商教育，能够提高学生的“四自能力”，能促使学生去主动学习。
3.2 学生能否主动学习对毕业生的质量起着关键作用
只要学生能够主动学习，再晚也不晚。职业教育的特点决定了高职学校培养的学生，不仅要具备职业素质、职业技能，同时还应具备能使自身能力充分发挥，以求得职业发展的情商因素。中国校友会网大学研究团队专家、云南师范大学冯用军副教授指出，毕业生质量是指学生毕业后用人单位和社会对其工作能力和职业表现的外部评价，是社会对高校人才培养质量与办学水平的长效检验，是评价一所高校毕业生质量高低的最准确、最合理、最公正和最客观的指标。学生的主动学习，是确保毕业生质量的关键因素。只有学生的主动学习，才能“青出于蓝，而胜于蓝。”
3.3 毕业生的质量对高职校的生存起着决定作用
高职学校办学水平的高低，要参照人才贡献率这个指标。人才贡献率的大小主要是看校友事业成就和社会贡献的大小，这往往要通过其毕业生在社会各个领域内所取得事业成就及对社会的回馈度来衡量。
应用迈克尔・波特提出的波特五力模型理论，高职教育行业也存在着决定竞争规模和程序的五种力量（行业内竞争者的竞争能力、供应商的议价能力、购买者的议价能力、替代品的替代能力、潜在竞争者进入的能力）。如果毕业生的质量得不到保证，高职院校的生存就会亮“黄灯”，甚至“红灯”。《2013年中国教育在线高招调查报告》[4]指出：随着高考报名人数的连续减少，高校生源危机持续发酵。部分高校因生源锐减面临严峻的生存挑战。很多地区都无法完成招生计划，而最突出的就是高职高专院校现阶段，高校将会变相“倒闭”。
4 情商培养的路径
4.1 健全情商培养工作机制[5]
（1）组织保障方面。成立校级大学生情商培养机构（与学校心理咨询室合署办公），由学生工作处统一管理。负责全校情商培养的组织、管理、协调、指导工作。成立系部级组织机构，由专人负责，主要由系部学生工作者组成。在日常工作中通过辅导员、班主任、学生信息员掌握学生的情商情况，掌握情商理论及情商培养方法，增加工作的实用性、针对性、时效性。学生成立情商培养协会。
（2）经费保障方面。学校、用人单位、校友共同投入。学校加大基础投入，通过提高社会对学校的“满意度、认可率”，让企事业单位提供平台，甚至资金；进一步引导学生毕业后，作为校友来对学校及社会回报，从而形成良性循环。
4.2 人才培养全过程注重体现情商教育
学校在制定、修订人才培养方案时，可将情商教育课程纳入“通识教育”体系，全程开设相关课程。教务处主导、学工处及系部配，进行方案建设，动态调整情商教育课程。将相关课程如《心理健康教育》《礼仪文化》《职业规划》《就业、创业教育》《音乐欣赏》《人际沟通》《知识产权》等作为学校的通识课面向全校进行选修。教材建议采用规划教材与校本教材相结合的方式。
4.3 将情商教育融入“政行校企”或“政行校地”合作过程
除了课堂教育、学生的校内实践外，校外实习实践也是一条主要路径。在“政行校企”合作或“政行校地”合作中，三方起着不同的作用。政府职能部门发挥着主导作用；高职院校发挥着主体作用，它是从地方经济发展的全局出发，找准定位，结合经济发展方式和产业结构，主动“出击”，在校企深度融合中锻炼师资、培养学生、服务社会（服务地方是文科类专业贡献的体现）、贴近市场、创造效益。行业（企业）发挥着参与作用，加强人才储备，促进产学研结合，为企业发展提供强有力的人才和科技支撑。
在合作过程中，联系各方的是学生，高职学生的职业素养、职业技能、职业发展能力将在实习实践过程中得到展示和检验。解决好学生在此过程中暴露的问题，有利于缩短学生在就业后的适应时间，从而从尽快地让学生从“准职工”向“职工”转变。
4.4 “全员参与、家校共建”，推进情商教育
学生情商培养过程中，涉及教师、家长、学生、实习（就业）单位。家长作为学生的抚养者，是第一任老师[6]，是小孩的最亲密的“伙伴”，是孩子模仿和学习的对象。因此，家长的还智商和情商会潜移默化地影响孩子。了解孩子的个性，在孩子成长的全过程进行全方位的培训、指导、关爱是一件非常重要的事情。教育工作者也、实习单位也应树立起培养情商的意识和责任。教育工作者对学生的态度不仅对学生的学习和能力发展有着重要的作用，而且对学生一生的个性发展都有着长远的、潜在的、深刻的、广泛的、定向的作用，他们本身的情商决定着学生的情商。大家可通过课堂讨论，培养学生团队精神；利用案例中的人物进行人际关系分析；积极引导学生直面社会热点问题；将情商与专业知识与技能相结合[7]，在实际工作中体验处理问题的办法， 从而全方位培养学生的“学、做、思、创”能力。
5 结语
学生是所有培养者的培养质量的体现，是最终受益者，他在发挥自己的主观能动性前提下，如能以积极、乐观的心态主动学习、快乐生活、创新工作，能够承受措折，就能享受成功的喜悦，就能体现自我价值，就能作为情商培养甚至是人才培养的成功案例，从而为高职教育事业的良性发展增加正能量。
参考文献
[1] 刘海涛.高校勤工俭学工作中存在的问题及对策探索[J].中国-东盟博览，2012（11）.
[2] 童伟中.浅论情商培养与大学生素质教育[J].浙江科技学院学报，2006，18（3）.
[3] Goleman，Daniel.EmotionalIntelligenee[M].BantamBooks：NewYork，1995.
[4] 2013年中国教育在线高招调查报告.[EB/OL].http：///html/g/report/2013/index.shtml.
[5] 刘光艳.大学生情商培养对策研究[D].大连：大连海事大学，2009.
篇5
关键词：情商、护患关系、护理工作
随着护理模式的转变，以病人为中心的整体护理要求人们从生理、心理、社会、精神、文化等层面来考虑病人的健康问题。在当前护患关系紧张的形势下，重视护士情商的培养，对促进和谐的护患关系，为患者健康营造良好的医疗环境和氛围起着积极的作用。
1.情商与护患关系
1.1情商的概念及内涵
情商是指情绪商数（EQ），即指一个人对情绪的把握和控制；对他人情绪的揣摩和驾驭；对人生的乐观程度和面对挫折时的耐受力。1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔・戈尔曼把情商概括为5个方面的能力：（1）认识个人情绪的能力；（2）人际关系的管理能力；（3）感知他人情绪的能力；（4）控制和调节个人情绪的能力；（5）自我激励的能力。
1.2情商在护理工作中的重要性
随着现代医学模式的转变，护士不再是单纯的被动的执行医嘱而是主动地、积极地为患者提供生理、心理、社会、精神、文化各个层面的全面照顾。护士的情商高低对此起着关键的作用。高情商可以避免护患纠纷的发生。许多护患纠纷是因为一句话、一个表情引发的，护士热情周到的服务，耐心细致的解释可以很大程度的化解患者的不满情绪，降低医疗纠纷的发生。国内外很多研究证明，高情商医务人员的患者满意度也高，而低情商医务人员的患者满意度也低。建立良好的护患关系是减少护患冲突，防范护患纠纷的重要环节。护士应充分理解患者生病时的不良情绪状态，尊重患者的人格，满足患者的身心需要，使护患关系更和谐。
1.3培养护士情商，提高护理质量
实施整体护理需要护士具有高情商，因此加强护士情商的培养是非常重要的。
2.1调节自身情绪，保持健康心理状态
护理工作量大，工作紧张，经常面对身心失衡、求医心切患者的某些冲动言行。这就要求护士采用自我暗示的方法对自身的不良情绪进行调整，有针对性地采取相应措施来克服和改变消极情绪，用积极良好的情绪处理工作中遇到的问题。护士工作心理压力大，角色复杂，需要学习人际交往和沟通能力。业余时间合理安排娱乐活动，与朋友、家人聊天、散步等形式充分放松心情，用恰当的方式宣泄，使不良情绪得到释放，进而在上班时保持充沛的精力与活力，用积极的心理状态应对工作。
2.2 感知他人情绪，重视与患者沟通
全面掌握患者的心理活动是有效沟通的关键。作为护士，感知他人情绪，理解患者并产生同情心是做好护理服务的基本要素。如果护士在工作中，经常与病人及家属交流，建立信任的朋友关系，则他们的情绪都能被护士准确地感知，从中找出心理问题并进行解决。
2.3 树立乐观的人生态度，增强抗挫能力
乐观的态度有利于处理好同行、同事、护患之间的关系，使护士感到快乐就在身边，心情愉快地进行工作，效率高，差错少。快乐的情绪还会传染给服务对象，使患者增强战胜疾病的信心。心态乐观的护士把各方的压力转化为动力，工作越来越出色。所以树立乐观的人生态度，增强抗挫能力是非常重要的。
2.4转变观念，丰富现代护理知识，培养交流能力
护士除了具备扎实的专业理论知识和技能外，还要转变思想观念，从全新视角认识护理及新的医学模式理论。与患者沟通时应讲究谈话的针对性和艺术性，把握交谈契机，尊重患者的人格，以平等的态度对待正当合理的愿望和要求，营造和谐的护患关系。
在当前患者对服务要求高，护理人员服务意识相对滞后的状况下，护士急需培养情商，平衡的心态。护士的情商培养要通过学习《心理学》、《人际关系学》等知识，加强在职培训等方面来实现。各级护理管理者和护士应高度认识情商培养在护理职业生涯中的重要性，对在校生加强情绪辅导课；在职培训强化心理健康维护，积极引导护士作好情商的自我培养，全方位加强护士情商的培养，努力提高护士素质。
3.小结
护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分，不仅要加强护理人员个人素质、专业素质的培养，更要加强其情商的培养，以保持良好的护患关系，营造和谐的医疗氛围，促进患者早日康复，发挥护理在医疗卫生事业的重要性，为人民的健康保驾护航。
参考文献：
[1]林蔚.情商与早期培养.边疆经济与文化，2005，10（20）：95
[2]丁岚，李颖.谈整体护理中护士情商的培养[J].实用医药杂志，2003.20（4）：295
[3]金鑫.积极应对医疗诉讼举证责任倒置的新变化[J].中华医院管理杂志，2003，19（1）：451
篇6
（湖南女子学院 经济与管理系，湖南 长沙 410004）
摘 要：高情商是应用型本科院校工商管理类专业学生适应未来管理实践的必然要求，应用型本科院校应根据一个管理者应具备的情商素质，整合学校、社会、家庭、学生各方力量，加强工商管理类专业学生的情商教育.
关键词 ：应用型；本科；工商管理；情商
中图分类号：B844；G44文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）08-0082-02
基金项目：湖南省教育科学“十二五”规划2012年度立项课题《工商管理类专业本科生情商培养模式的研究》(XJK012QGD008)；湖南省普通高等学校教学改革研究项目《基于情商培养的创业类课程教学改革研究》（湘教通〔2015〕291号序号619）
应用型本科院校工商管理类专业的培养目标除了要求学生掌握专业知识之外，最重要的还是提升学生的管理能力，学生的管理情商水平直接影响其管理能力.组织内人与人之间良好合作的团队精神十分重要，管理者管理职能的实现，并非取决于管理者的个人主观意志，而是取决于管理者的个人能力.因此，工商管理类专业本科生毕业后要成为具有一定影响力的管理者，除了具备过人的智商以外，还需要高效运用自己的情商，以确保决策能够得到强有力的贯彻实施.
1 高情商是应用型本科院校工商管理类专业学生适应未来管理实践的必然要求
1.1 高情商有助于提高管理者适应新形势的能力
一般而言，情商高的管理者往往能够不断总结自身的优点和缺点，不断取长补短，适当调整自己努力的方向，运用自身高于常人的情商应对瞬息万变的市场环境，调整自己的状态，，不浮躁，不武断.冷静处理遇到的问题，理智判断，稳妥决策，以适应变化莫测的新形势.
1.2 高情商有助于管理者不断获得升迁
成功者之所以成功，是因为其具备优于常人的情商，能够合理控制自己的情绪并用一种向上的感召力凝聚人心，使其在团队中逐渐成长为决策者的角色，并对周围人产生积极的影响.除此之外，还需要依靠前阶段积累的专业经验.有了较高的情商为前提，结合自己的专业经验和正常智商，就必定可以在职场中如鱼得水，左右逢源.而反观失败者，多数是败在自己较低的情商上.多项实践证明，越到高层，管理者的情商越重要.所以高情商有助于管理者不断获得升迁机会.
1.3 高情商有助于提高管理者的执行力
管理者的工作就是提出思想，再把自己的思想装入别人的大脑.良好的情绪调动能力以及互动能力，是把自己的思想装入别人大脑的桥梁和动力.如果管理者能够调动员工进入良好的情绪共鸣状态，员工的领悟力就会增加，就会很好地领会领导者的思想，其执行力就会极大提升.
1.4 高情商有助于提高管理者组织变革的能力
组织的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，组织资源的不断整合与变动，都给组织带来了机遇与挑战，这就要求管理者关注组织变革.而组织变革成功的关键并不在变革的内容和流程上，而在变革之外的情商管理上.所以管理者需要通过“目睹”和“感受”，激发出这样一种情绪：消除抵制变革的情绪，营造乐意变革的情绪，建立有利于变革的人际关系和团队氛围，把员工的日常工作情绪变成企业变革的助力和催化剂.
2 应用型本科院校工商管理类专业学生应具备的情商素质
根据应用型本科院校工商管理类专业学生的培养要求，从管理实践来看，工商管理类专业本科生应具备作为一个管理者应有的情商素质.
2.1 自我情绪认知与管理
管理者情商的第一个方面就是自我情绪认知，有自我情绪认知能力的人，往往能够很清楚地意识到自己情绪产生旳原因，能够进行自我识别和评价，察觉到不良情绪所带来的危害从而有意识进行克制或者转移，让自己始终保持在一种积极平和的情绪状态.他们具备自我意识，注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失、夸大，或产生过度反应，具有在情绪纷扰中保持中立自省的能力.自我情绪调节能力强的管理者能时刻保持清醒的头脑，集中注意力，阻止破坏性的情感.
2.2 组织情绪管理
组织情绪管理是指管理者站在一个全局统筹的角度来对组织的情绪进行正确引导与指导，组织的情绪往往会对组织中的员工产生很大的影响，不仅影响到其工作的积极性与效率，甚至会成为组织中员工去与留的决定因素.管理者应该营造组织良好的情绪氛围，学会主动调节组织情绪.管理者在对组织进行统一的情绪管理之前，首先应该做到自我情绪的管理，先让自己的情绪处在一种积极向上的循环状态，然后用自我情绪来感染周围的员工；反之，如果组织的管理者本身都不是一个很好的情绪管理者，那么他（她）的负面情绪就会传染给组织中的每一个人，会给团队中的员工带来消极的心理暗示，严重的会导致员工出现消极的抵触情绪，从而影响工作的正常开展.管理者应当善用沟通技巧，积极引导员工排解消极情绪，建立情绪发泄机制，增强与员工的沟通交流，让团队良性的发展.
2.3 人际关系管理
管理者情商素质的人际关系管理主要体现在管理者协调好各方面人际关系和利益关系，疏通内外交往的渠道，沟通上下、左右之间的关系，注重团队合作，努力营造融洽、和睦的人际环境.管理者的工作对象是人，大多数的时间都是在与人打交道，所以具有良好的社交技巧处理好人际关系是管理者的重要能力之一.管理者作为群体的核心，同各个方面都发生人际关系.管理者人际关系管理的内容主要有：与下级之间关系的管理、与上级之间关系的管理、同级之间关系的管理.
3 应用型本科院校工商管理类专业学生情商培养措施
应用型本科院校工商管理类专业学生情商的培养是一个系统工程，需要凝聚学校、社会、家庭、学生多方面的力量，才能真正提高他们的情商水平.
3.1 高校对工商管理类专业本科生的情商培养措施
高校是能对工商管理类专业本科生进行前期情商培养的具有系统指导性和专业性的机构.高校的情商培养教育是对工商管理类专业本科生进行情商培养的一个重要环节.它的培养措施有以下三点.
一是力行素质教育，完善评价体系.传统教育模式的依然存在一直是素质教育推进的绊脚石.旧的评价体系让学生循规蹈矩、墨守成规.要通过高校教育提高工商管理类专业本科生的情商水平，就应该力行素质教育，完善评价体系.首先，高校要建立灵活多元的学生评价体系，鼓励学生全方面发展.除了对学业的考核，也应该从道德、人格、人际关系等方面对学生进行考核.评价的方式也不应该仅限于老师和学校领导评价，可以拓展到学生本人、其它学生、宿舍管理者、家长、社会等.二是开设《管理者情商训练》等相关课程.由于学校教育的特殊性，开设情商课程是对处于校园时代的工商管理类专业本科生最便捷和直接的培养方式，并且要安排专业的老师来授课，保证上课的质量.还可以邀请与情商培养方面相关的专家来进行课堂讲座，对加强学生对情商的了解，激商自我培养的兴趣，起到一个很好的引导作用.在课程结束时给予学生考核，应该避免死板的书面形式，让考试也更具生动性，更注重学生的综合素质.三是开展课余社会实践活动.工商管理类专业本科生在学校期间的情商培养除了理论形式外，实践也相当的重要.学校要多开展一些社会实践活动，督促学生的参与.在社会实践活动中，学生能得到各方面的锻炼.经历带来的感悟能让他们成长得更快，他们能了解到学校以外的世界，处理到一些校园外的问题.交际圈因此扩大，人际交往能力得到提升.而且在处理困难时，更多的需要他们的团队合作力、情绪控制能力.这些都是情商培养所涵盖的内容.
3.2 家庭对工商管理类专业本科生的情商培养措施
工商管理类专业本科生的情商教育要发挥学生家长的积极作用.首先高校应引导家长转变观念，重视学生情商的培养.在读大学之前，中国家长普遍注重小孩的智商而忽略其情商.高校教师应通过各种方式让家长充分认识到工商管理类专业本科生情商培养的必要性和重要性，家长在家庭教育中要重视情商培养.二是高校利用校内资源，通过信件、网络等形式及时与家长沟通，了解学生的家庭背景和受教育环境，及时反映学生在校情况.家长也可以多参与学校的教育活动，加强家长与学校之间的联系.三是制定需要家长参与的假期情商培养计划.每年的假期是学校教育的真空阶段，这时可以充分调动家长的积极性.高校可以制定一套相对完善的假期情商培养计划，家长按照该计划继续开展情商教育工作，开学之后，家长将假期的情况反馈回来，并根据情况及时调整情商教育工作.
3.3 社会对工商管理类专业本科生的情商培养措施
工商管理类专业本科生的情商教育离不开家庭和学校发挥的重要作用，也离不开社会这股不可替代的教育力量.社会参与教育有利于工商管理类专业本科生的“社会化”，可以大大提高情商的实践能力.一是营造良好的氛围，为工商管理类专业本科生的情商教育提供有利的环境.二是借助社会媒体的力量，普及情商及情商教育的知识.三是积极参与高校工商管理类专业的校企合作.企业要为工商管理类专业本科生提供更多的实践平台，让学生在管理实践中提高自己的情商水平.高校与合作企业在情商培养方面多展开合作，可以请一些在职人员进高校，给学生讲述在管理实践中情商培养的心得体会，为学生日后的职业生涯做好充分的心理准备.
3.4 工商管理类专业学生的情商自我培养措施
工商管理类专业本科生接受了外界对自己的情商培养后，自我培养也是相当的重要.只有在自我培养的时候，才能更好地消化和吸收从外界获取的培养.自我培养包括三方面：第一是自我反思.这要求工商管理类专业本科生经常对自己的行为、思想、情绪作出自察和自评.从而可以更好地认识自己，发现自己的长处和需要提升的地方，做到扬长避短.工商管理类专业本科生一定要严格地要求自己，做到古人所说的“吾日三省吾身”.第二是自我调节.工商管理类专业本科生要及时对自己进行调节，消除不良情绪，不让坏情绪影响到自己的工作和生活.平时可以通过阅读或音乐等自己感兴趣的方式陶冶自己的情操.第三是自我激励.以成就作为驱动力，将自己和组织的目标结合起来，主动抓住机会，并以不寻常的方式激励自我.
总之，高情商是应用型本科院校工商管理类专业学生适应未来管理实践的必然要求，高校要高度重视工商管理类专业本科生的情商教育.
参考文献：
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〔3〕冯新新.管理者情商与管理能力[J].前沿，2013（6）.
〔4〕张辉华.管理者的情绪智力及其与工作绩效的关系研究[D].暨南大学，2006.6.
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当代家庭教育非常重视孩子智力的开发和投资，很多家长为了让子成龙，让女成凤，心甘情愿花大血本来培养自己的孩子，与此同时学校在高考的压力下也对学生的成绩倍感关注。正因为这样我们每当谈起孩子时都是问其学习成绩好不好，只要听到说好，大家都会露出羡慕的表情，仿佛学习成绩是衡量学生的唯一标准。学校、家长都只强调孩子的智商培养，却很少在意孩子的情商教育。
所谓情商教育，它是九十年代，由美国耶鲁大学心理学家彼得·萨勒维提出的一新概念，是测定人的“情绪情感”的一种指标，具体包括情绪的自控力、挫折的承受力、自我了解程度、人际关系的处理能力、对他人的理解与宽容程度。
那为什么我们要重视孩子的情商教育呢?一方面，心理学家认为：“一个人的成功20%来源于智商，80%来源于情商”。要成为一个真正成功的人，必须要有良好的心理状态，积极乐观的处事态度，敢于面对挫折和困难的勇气。因为人生不可能一帆风顺，人必须要在曲折中前进。另一方面，中学生正处于青春过度时期，在情绪上存在很多不稳定的因素。再次，现在很多家庭都是独生子女，父母对孩子的过分溺爱，养成了孩子任性，霸道，自私，目无尊长的个性。不懂仁爱，不懂关心、体贴和尊重他人。由此可知，培养孩子的情商是多么的任重而道远。
思想政治学科在情商培育方面比其他学科有着得天独厚的条件，原因有二：(1)就思想政治本身的内容而言，它就是加强学生思想教育，情感培养的一门学科，让学生树立起正确的人生观、价值观、世界观。(2)就学校开课情况而言，从小学的思想品德到高中的思想政治，甚至到文理分科以后，理科的思想政治一直要到高三上期的会考结束。这相对其他所有会考科目而言是前所未有的，可见这也是国家重视学生思想教育的重要表现。那作为思想政治课应该怎样培养学生的情商呢?
1教师针对学生问题抓住时机，让情商培养贯穿于整个教学内容
纵观所有思想政治的内容，不管是初中的教材还是高中的教材，我们会发现其中有很多有利于学生情商培养的内容。而这些内容可以达到教育学生的目的，让他们学会做人，学会处世，学会宽容他人，理解他人。养成良好的行为习惯，为以后成为一个成功人士奠定基础。
2教师精心设计课堂，激发学生对思想政治课的兴趣，从而达到情商教育的目的
有句话说的好：“兴趣是最好的老师”，教师在政治教学的过程中如果忽视了这一点，那就等于是思想政治课的“慢性自杀”。因为学生是不会45分钟老老实实、规规矩矩的坐着来听你枯燥的说教。同时中学生还正处于青春期，如果只是简单的说教，久了学生也就会产生厌烦抵触的情绪，特别是在高中分了文理以后的理科班，学生就更失去了学习思想政治的目的与兴趣，甚至把政治老师的讲课当作是催眠曲，如果这样教学我们在思想政治课中是无法达到培养学生情商的目的，要改变这种现状，教师必须要精心设计课堂，激发学生对思想政治课的兴趣，那么教师要怎样去设计课堂呢?
(1)教师精心设计每堂课的开头，可以采用情感故事开头，以多种教学手段，引人入胜，或使用多媒体教学培养情商，形象生动。只有这样才能让思想政治课闪出智慧的火花，
(2)在教学的具体内容中，我们要善于挖掘情商材料，让学生勤动手，勤动脑、谈体会、并组织合作小组，这样可以培养学生与他人相处、互相协作的能力。
(3)教师在讲完每节课后须要求学生作好所学内容的反思：对于一节课你懂得了什么?应该怎样在行动中得以体现。这样也有利于教师检查你的情商教育是否达到了目的并作好下一节课情商教育内容的调整。而课后反思可以通过写周记，参加实践活动等多种手段来实现。
3作为思想政治课的老师，你在讲授情商材料时，要以情动情，言行一致，以身作则
作为思想政治课的老师，要时刻准备做好学生的思想工作，关心学生的学习态度的变化，并要在上课时贯彻这一理念。“学高为师，身正为范”，如果老师传授的理论，连自己都做不到的话，那么你教授的理论将没有任何的说服力。所以作为思想政治课的老师，必须是一个拥有较高情商的人，这样当你讲到有关情商教育的材料时才能言传身教，才能以情动情，才能达到情商教育的目的。要做到以情动情，教师在讲解情商材料时还应注意以下的问题：
(1)教师应注意讲课时表情要丰富，声音要抑扬顿挫，充满感情。有些教师整堂课语调平淡，表情木然。让学生感到乏味，这样的一堂课怎能以情动情?怎能达到情商教育的目的?
(2)教师应注意加强自身修养，注重课堂语言艺术。一堂课是否具有艺术性的语言关系着情商教育的实现程度。
(3)教师应首先理论联系实际，以身作则。比如：当你讲到要学生爱劳动时，你是否和学生一起参加到大扫除的劳动中，一起分享劳动的喜悦?当你让学生爱护学校的环境卫生时，你看到垃圾是否捡起?你的行为将成为学生的榜样，因为学生具有天然的向师性。
而以上就是笔者对思想政治教学中如何作好学生的情商培养的一点探索和观点。特别是在素质教育的今天，在思想政治课中培养学生的情商具有极其深远的意义。当然，要培养学生的情商只发挥思想政治课的作用是远远不够的，还必须要有以下的因素：(1)学校必须重视学生情商的培养，为其培养创造出更好的条件。(2)家长也应该关注学生的情商培养。一个人的生存，家庭环境是非常重要的。(3)社会应该努力构建一个和谐的社会环境，能够让孩子在这样的环境中健康，快乐的成长。
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论文摘 要：由于社会就业压力加大，高职院校近几年来把职业技能的教育放在学校教育的首要位置，忽视或无视学生的情商的培养。本文从情商解读入手，讨论了高职院校情商培养的内容和途径，强调了高职院校学生情商培养的重要性。
近几年传统教育中不重视道德培养、情绪智力培养的弊端逐渐显现，在大学生中出现了一些“智商高能力低”的现象。尤其是近几年来，国家加大了对高职教育的投入力度，职业技能教育逐渐深入人心。这也同时出现了一些职业技能院校过分的强调学生技能的培养，即智商的培养，而忽视甚至有的学校无视学生情商的培养，这使我们职业院校培养的人才的素质大打折扣，这对我们职业教育的长远发展以及整个社会的人才培养是不利的。所以我们应该在对学生进行技能教育同时要加强他们情商的教育。
一、情商解读
情商一词在上个世纪90年代后期开始普遍流行。心理学家把人的智力分为智商和情商，认为高智商并不代表一定会带来成功，而情商往往会影响人的一生。
那么情商是什么呢？
20世纪90年代中期，美国心理学家丹尼尔?戈尔曼在以往众多理论的基础上，经过一段时间的研究，发表了一种理论。该理论认为，有一组品质跟个人的智商基本上没有关系，且这种品质可以得到很好的培养，可以对个人的幸福和事业的成功产生惊人的效果。他把这组品质叫做“情商”。
这组品质包括：
自我意识：知道自己当下的情感情绪以及它们的缘由。
自我调节：即使碰到了困难，也能控制自己的情绪。
自我激励：面对挫折能坚持努力。
有同理心：能体会他人的情感及立场。
社会技能：通过倾听，理解和欣赏他人的感受，与人和睦相处。
二、情商教育对于高职教育的意义
情商教育无论是对高职学生的学习，还是他们未来的工作与生活，其意义都是很重大的。
21世纪，生活竞争的压力越来越大，硬技能已经不够用了，雇主会要求雇员有高品质的“软技能”，如：与他人融洽相处的能力；有效地领导团队；促进他人的进步和管理他人的知识；自我成长；良好的人际交往能力；尽可能有效地运用认知（思考）能力；面对困难时，依然保持活力；积极处理批评和困境的能力；在危机中保持冷静的能力；做决定时，有理解和接受他人有效观点的能力等等。而这些“软技能”的培养往往被学校的教育所忽略。
随着近几年国家对职业教育的重视及用人单位招聘行为的理性回归，高职院校学生的就业前景有了很大改观。但是，毕竟目前的就业大环境还不尽如人意，为了提升学生的就业能力，几乎所有的高职院校都非常注重学生专业技能的培养，而对学生的情商教育却未能引起足够重视，一些院校还缩减或取消了人文学科的教学。从长远发展来看，这恐怕是一个误区。
高职教育不仅是知识和技能的教育，更是一个社会人的教育。高职学校向社会输送的人才不仅应有一定的知识水平和技能水平，更应是身心健康的人。只有这样的人，才能更好的适应社会，应对社会激烈的竞争，完成各项任务，因此情商教育纳入高职教育的内容是必要的。
三、高职院校情商教育的主要内容和途径
希腊哲学家亚里士多德曾经说过：“我们每一个人都是由自己一再重复的行为所塑造的。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。”亚里士多德说的这种习惯就是我们的情商。高职学校在加强技能教育的同时应该加强学生的情商教育。情商教育内容也应该根据高职院校学生自身的特点来决定。
（一）开学之初的情商教育
由于现今的高考制度，大部分升入高职院校的学生他们在高考中的分数都不理想，而他们往往刚来到学校都存在着自卑心理。有的学生甚至产生了得过且过想法。所以我们情商教育的第一部分应该是让我们的学生建立自信心。佩楚斯卡 克拉克森说过“生活中没有失败一说，任何事情都是成功的，它们都是可学习的经验。”受到知识、背景和意识的限制，自己确实已经尽力做到最好，就不要再去责备和愤恨过去。来到高职院校的学生无论过去有多少成功或者有多少失意都应该将它忘却，这是一个新的人生的开始。
怎样开启他们自信之门呢？
开学之初的可以组织一些讲座，要引导我们的学生了解自己所学的专业，引发他们对自己所学专业的兴趣，引导我们的学生走出盲目学习的误区，规划好自己的人生。发挥老师的作用。老师不仅仅是知识的传授者，还是学生的人生引导者。每个学生他们和老师接触的时间远远要高于其他人。作为有专业背景的老师，他们的言行对学生的影响是不言而喻的。所以我们的老师要在传授技能的同时培养他们对专业的兴趣和对自己所学专业的自信。其次，要发挥我们辅导员和班主任的作用，了解我们的学生，理解我们的学生，为他们排解困难，建立他们的自信。
要发挥学生干部榜样的力量。因为榜样的力量是无穷的。
（二）稳定学习阶段的情商教育
在这一阶段学生的学习已经步入正常的轨道。我们应该根据学生的这一时期进入系统学习的特点可以开设一些课程，比如：文学、艺术、哲学、人际交往与沟通、心理学等人文科学课程和讲座，提高学生的人文素质，让学生在优美、和谐的环境中接受良好的情商教育。
要重点培养学生的自我调节能力、自我激励能力和同理心。
调节力指用你的情感来适应压力和逆境。调节力是一种适应压力、困境、创伤和悲剧的能力。面对任何混乱的场面都能保持镇定，心理生理维持一个健康的功能状态。调节能力有助于处理生活中暂时的混乱，接受混乱带来的挑战。调节力不是要压抑情绪，或者干脆没有情绪。调节力要求更加清晰地理解和管理这种情感。有了调节力，就能在失落、压力、创伤和其他挑战中坚持住。它能帮助人储备内在资源，在挑战和困难中存活下来。
为什么需要动力？人不能总依赖别人来鼓励自己。一个人需要朋友的时候，朋友就会在他身边，这个人是幸运的，但是他不能总指望朋友。生活中遇到困难时往往要靠自己解决。有动力才能实现目标。动力鼓励人们去接受机遇和挑战。学生也需要动力对生活做出规划，找到更广阔的方向。意志力不可能维持太长时间。光靠意志力做事情是最困难的。相反，挖掘思想的力量才是无穷的。改掉坏习惯，建立新习惯，这样才能更容易、更快回归正轨，少花很多精力。
同理心一般都被定义为认识、观察和直接感受他人情绪的能力。同理心通常指能“站在别人的角度看问题”，在内心体验别人的看法和情绪。经证实，同理心是积极人际关系的奠基石，它能激发人的动力。能感受和欣赏别人的情绪，我们就更能站在别人角度做事，帮助和支持他们。
在进行系统学习的同时还要加强我们高职院校的心理辅导教育。不仅要各个专业要设立专门的心理辅导员，还要建立和完善心理辅导的实验室。通过广播和校园网等载体开展心理健康讲座、心理咨询服务、普及心理健康知识。
（三）组织实践训练教育
情商是可以训练和培养的，实践训练可以以课程的形式进行。如美国主要是以“自我训练班”为主，其训练的主要内容是体验个人及人际互动中发生的感觉。与自我训练相关的课程名目繁多，诸如“社会发展”、“人生技能”、“社会与情感课程”及“个人智能”等。
实践训练还可以以各式活动的方式进行，活动的内容和形式要尽量具有多样性、趣味性和教育性，可以是学习活动、课内外的游戏、课外活动、社会实践活动等。在活动中可以根据学生的不同特点指定或帮助他们设定不同的目标，通过活动可以帮助学生从中悟出一定的道理，磨练一定的品质，从而达到提升情商的目的。在活动中首先要培养学生做事先认清目标的习惯，增强其行动自觉性。其次，学生在实现活动目标的过程中会遇到各样的困难，反复克服困难的过程中，个体会产生一种非凡的抗冲击力，可增强学生的自信心及耐挫力。再次，在活动中一次次遇到困难，一次次克服困难的体验还可以增强学生的坚韧性，并体验到努力之后成功的喜悦。最后，通过一次次的团体合作的活动，可以让学生学会与其他同学相处，学会关心、理解、同情、忍让他人，严于律己，宽以待人，培养学生良好的团结协作精神及人际交往能力。
这一阶段我们的高职学生就要面临就业。为了高职学生顺利就业，首先，要加强创业教育，包括创业的心理准备、创业的知识技能准备、创业的情感准备等。其次，要教育学生有角色转换意识，迅速适应工作环境，进入良好的工作状态。
丹尼尔·戈尔曼说“情商比智商以及任何职业能力都更重要”。现代社会需要的是复合型的人才。这种复合型人才不应该仅是理论知识与专业技术上的复合；还应是情商与智商的复合；心理健康与身体健康的复合。这就要求我们培养出来的学生不紧要有好的身体素质和过硬的技能，还要有较高的情商。情商不是天生具有的，而是在于后天培养。我们相信，我们的高职院校只有认识到情商在学生成长中的地位，深入挖掘它的内涵，不断改进我们的情商教育，努力培养和提高我们学生的情商，提高他们的整体素质。那么，德才兼备、人格完善的高职学生他们在未来的社会竞争中会脱颖而出，被社会接受、认可，最终在竞争中立于不败之地。
参考文献：
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关键词：农村学生；情商培养
近年来，国家在中小学中大力推行素质教育，大中城市的学校都积极响应，大力培养学生的身心素质，加强对学生的情商培养和提高。农村中小学怎样开展情商教育和培养呢？
每个人都渴望成功，但并非每个人都能成功。其中很重要的一点，就在于是否具备成功者所特有的心理素质。一个缺乏积极心态的人，不会为改变自身的现状而去努力进取；一个自卑的人，不会自信地去迎接各种挑战；一个听任命运摆布的人，更难以激发出自己的潜在能力和创造精神。情商是决定个人成功和幸福最关键的了因素。只有了解自己，才能正确地评价自己；生活理想切合实际，不脱离周围的现实环境，保持人格独立，并善于从经验中学习，保存良好的人际关系，适度控制自己的情绪。有些人认为：现在中小学都在实行素质教育，还有必要特别进行情商教育吗？笔者认为答案使肯定的，原因有三：一是广大农村中小学中的大部分教师对情商究竟是个什么东西并不是太清楚；二是，虽然在几年前就实行了素质教育，但对情商教育的重视程度不够，还是用老一套办法教学，用老一套方法评价学生。对学生的情商教育的重视程度不够；三是，现在中小学生中的心理方面成在的问题比较普遍，他们急需得到实质性的指导和帮助。
你能调动情绪，就能调动一切――布什（美国前总统）
情商比智商在更大程度上决定着一个人的爱情、婚姻、学习、工作人际关系以及整个事业-柯云路《情商启蒙》
情商意味着：有足够的勇气可以克服的挑战，有足够的度量接受不可克服的挑战，有足够的智慧来分辩两者的不同。――李开勇（GOOGLE中国总裁）
仅有IQ是不够的，我们应用EQ来教育下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能――丹尼尔。戈尔曼《情感智商》从以上可以看出，中外的有识之士或成功人士都对情商非常重视，而我们的学校、教师还有教育行政主管部门乃至整个社会对情商教育还一无所知或之知甚少，对于这一现状，作为一个教育工作者，我们看在眼里，难道不为之着急吗！
我们认识到了情商和情商的重要性，还有在中小学中进行情商教育的必要性。那么农村中小学情商教育的现实情况又是什么一种状况呢？首先我们来看看教师对情商的认识和对情商教育的重视情况，虽然近年来大力提倡素质教育，但，广大教师还是新瓶装老酒，对学生的评价，对教学质量的认识根本没有改变，思想观念没有转变，教学理念没有改观。对素质教育包括情商教育缺乏根本的认识或者认识很肤浅。再看学生中存在的心理方面的问题：
1．性情孤僻，不合群，不愿与人相处。
2．娇生惯养，霸道，事事不让人。
3．粗野成性，说脏话，打人，骂人，不懂得尊重别人和团结友爱。
4．注意力不集中，自控能力差。
5．情感淡漠，责任心差，没有爱心和同情心。
6．缺乏自信。
7．看到同学犯错误时，不是劝告，帮助，而是视而不见或一起干。等等。
上述事例从情商角度来观察分析，顿时显得触目惊心起来。原来我们相当多的教师和家长长期以来一直处于“情商盲”状态，这是何等的误人子弟啊？！
情商对于一个人的一生是那么重要，情商教育在农村中小学中是那么的必要和紧迫。那么学校和教师该怎样开展情商教育呢?笔者在这里谈一点意见，算是抛砖引玉吧：
1．对中小学生加强性心理健康教育，学校应该建立心理健康咨询辅导室（站），对学生提供切实有效的心理咨询和帮助。
2．加强素质教育和情商教育重要性的宣传工作，使社会、学校、家长、教师、学生明白素质教育和情商教育的对一个人的一生的重要意义，从而接受情商教育，有意识的培养学生的情商。
3．加强教师的培训，使广大教师对情商有个理性的认识，并在教学中自觉的、有意识的应用。把情商教育贯彻到每一个教学科目和教学的每一个环节中。
4．各学校应该以校本教研的形式，针对本校学生的实际情况，积极开展情商教育的教研工作，开发出切合本校实际，切实可行的情商教育校本课程，并在教学中推广和实施。
5．加强教师的管理，特别是师德师风建设，敦促教师提高思想政治水平和教育教学水平，培养和提高教师的责任心和敬业精神。
6．在教学中，教师应该因材施教，区别对待，让学生有成功的机会，取得成功的经验；正确应用表扬、批评和奖励；在学生犯错误时，不应该采取简单粗暴的态度，而是应该换位思考，帮助学生分析问题和解决问题，从而使学生认识错误并改正错误。
7．教育行政主管部门和有关领导要大力支持学校开展情商教育，不能片面的以成绩来评价学校和教师。
8．学校应该积极组织学生开展社会（社区活动）实践，让学生获得实践的机会和经验。提高学生的情商水平。
情商高的人，可以建立积极的人生观和价值观，获得健康的人生和释放强劲的影响力。情商有助于我们控制自己的情绪并且使心态平和，具有坚强的意志品质，主动适应并改造环境，健全人格以及使心理发展符合年龄特征。因此，在农村中小学开展情商教育和培养中小学的情商教育是非常重要的。
【参考文献】
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[2]张锦.《加强学生情商教育，培养其健康心理》.2007.
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关键词：情商 需求 教育 措施
随着我国经济社会的发展，市场的开放，社会给大学生提供了更多的施展才干的空间和职业岗位。然而，后WTO时代所带来的冲击和影响，企业对劳动者素质提出了更高的要求，希望进入和即将进入职业领域的大学生在知识、智力、专业、素质等各方面全面发展，以适应这种变化了的需求。而另一方面，发现大学生们走上工作岗位后的表现和行为令不少企业苦不堪言，工作责任心不强、心理承受力弱、团队协作意识差、吃苦耐劳精神缺乏、基层岗位不愿意干等。由于承受不了各种压力，难以适应社会现状，导致跳槽频繁，对企业和个人都带来了极大的损失。
1.企业需求对大学生情商的要求
情商，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。任何人要想成功，都离不开情商这个因素。现代心理学研究表明，在决定一个人成功的诸多要素中，居核心与决定地位的是情商，智商只是必要条件而不是充分条件。在新的市场条件下，企业对大学生的情商提出了新的要求。
1.1适应社会环境的能力。大学生从学校到了企业，环境发生了改变。企业一般都希望毕业生能尽快适应新的工作环境，进行角色转换。笔者在浙江宁波中基集团调研时发现，一位应聘公司国际业务部的本科生，在面试时，招聘方提出由于公司业务的特殊性，有时晚上会加班，问学生是否愿意，这位学生的回答只从自身出发，认为自己做事效率高，不需要加班，还从法律角度谈了自己的看法，最后被人婉拒。机会自然就失去。
多数企业认为适应社会环境的能力是影响大学生顺利就业的重要因素。现在的企业可说是“一个萝卜一个坑”，精简用人。企业招聘员工进来，就需要他迅速适应工作环境，进入良好的工作状态，为企业创造效益。若进入状态慢，恐怕对毕业生的兴趣就打折扣了。
1.2责任心，把企业当成自己的家。只有把企业当成家，才会有责任来建设好企业。可是，现今的大学生自我意识强，工作挑三捡四，付出先考虑回报。我在企业培训中了解到，有一个大学生刚到企业一个月，领导安排他去外地一个月谈一个项目，他拒绝，理由是女朋友在身边，他反而要求企业“人性化管理”，双方很难沟通。责任意识非常淡薄。
1.3团队合作意识。现代商战，靠个人单打独斗已经无法赢得市场的决胜权，只有通过团队的力量才能提升企业整体的竞争力，只有你的团队比别人更优秀才能在竞争中形成优势。这些企业有着一个共同的特点，就是他们的员工有忠诚的职业态度，良好的团结协作精神，精湛的专业技术，开放的思想交流和终身学习的精神等是他们把企业带到永续经营的高尚境界。
企业是一个团队，许多工作都需要团队配合，而一些年轻大学生喜欢单打独斗，结果不能发挥集体的力量，降低了效率。我常在企业的励志培训中做一些团队合作的游戏，大学生们在游戏中的表现就可以证明。
1.4换位思考。要求大学生具备认知他人情绪的能力，站在对方的立场和角度审视问题，设身处地的从对方所处的环境来处理问题。前不久，我承担了中国石化集团销售企业在职大学生备考清华大学硕士研究生的面试题目出卷，其中的一些案例题涉及到此类问题，但考生的回答却不够理想，与企业的要求尚有差距。
1.5创新精神。企业希望大学生有创造性的思维，有着丰富的想象力和创造力，用自己的专业知识、专业技能和创新能力为企业发展服务。创新主要依靠聪明才智，但是做好一个企业还得靠情商，与社会交往的能力，以及遵循社会道德和准则，这些是年轻人非常需要的。
2.大学生自身情商现状
大学生走上工作岗位后与社会不相适应的种种表现，实际上是情商的问题，他们在大学学习期间，有的偏面追求高分，有的缺少社会交往，更有的缺少学习目的和动力，对企业对大学生的需求了解甚少，不注重提升自己的情商素养，使自身素质与社会实际需求脱节。
2.1大学生情商现状分析
（1）体会他人情绪能力差。以自我为中心，唯我独尊，不懂得尊重别人，与人交流沟通少，不能感受他人的情绪，察觉他人的需要。一位在校学习成绩上等的学生，在他毕业时，到一家外贸企业应聘业务助理，他自恃外语较好又基本熟悉外贸业务方面的知识，满以为招聘单位会顺利地录用他。到了面试现场，他用了近10分钟向对方介绍自己的优点、长处及才能，言谈之间流露出一种过分的自信，并提出了较高的物质要求。面试结束后，他得到的答案是：“请等候通知。”遗憾的是他没有收到录用通知。
（2）社会适应能力差。大学毕业生的社会适应能力是用人单位最看重的，它不仅包括了用所学的书本知识来适应实际工作的能力，也包括融洽地协调人际关系和适应生存环境的能力。有些学生从来不去参与或关心学校里的任何社团活动，也从不主动去与人交往，过着一种完全封闭的生活。结果一旦走上社会，面对社会上形形的人际关系，他会觉得无所适从。
（3）品德和责任意识差。目前在校大学生已从“80后”一代向“90后”转变，他们受到市场经济浪潮的冲击，人的思维方式、价值取向都在悄悄地发生着变化。有些大学生不同程度地存在责任感缺乏，他们以个人价值的实现和利益的满足作为首要考虑因素，较少考虑社会需求和公共利益。一次，一位应聘者在面试时说，如果能被录用，他就可以把他在前一家公司所做的发明成果带过来。对这样的人，无论他的技术水平如何，恐怕都不会录用他。他既然会损害先前公司的利益，那他也一定会在加入后损害新公司的利益。
（4）协调和合作能力差。协调和合作能力不足是大学生普遍存在的一个问题，据调查很多知名企业要求员工首要素质就是员工的团队合作精神，在对企业员工培训中往往能够发现刚进入企业的大学生在组织、协调、合作能力方面的欠缺，以致于得不到团队的认可。
（5）心理承受能力差。当代大学生的心理承受能力太差，受不得一点委屈，稍有不如意的事情发生，就走极端。近年来，大学生自杀和杀人事件常有发生，其导因，却都简单得离奇，大学生的心理健康尤为重要。
（6）创新能力较低
大学生的学习习惯和思考方法受到传统思维的影响，缺乏创新观念和创新欲望，对大学里的各种环境资源没有很好利用，到了企业后，不能很好地适应新环境。
2.2导致大学生情商低下的原因分析
导致大学生情商不足可能有很多因素，有来之学校、家庭和学生本人的，而学生本人应该是主因。高校扩招、择业制度的变更、大学培养方式，直接影响着每一个大学生，冲击着大学生动荡不稳的心理，影响着大学生的情绪；家庭经济状况，家长教育方式，家庭成员之间的亲疏关系，对学生情绪、情感水平的培养起着非常重要的影响；当然，大学生的本身是关键，他们进入大学这样一个新的环境后，独立性较差，情绪波动大，遇到挫折时一蹶不振、自暴自弃，又不在社会交往中锻炼自己，直接表现出在情商上的不稳定、不成熟。
3.大学生情商能力的培养
美国权威调查显示，近20年来，美国政界和商界成功人士的平均智商仅在中等，情商却很高。社会心理学家发现，一个人能否取得成功，智商只起到20%的作用，剩下的80%则来自情商。而情商却是可以从小培养的，可以通过训练得到提高。
3.1把情商教育纳入大学教育体系
由于大学生情商普遍较低，给他们的成才造成了许多障碍。鉴于此，建议学校应尽早把情商教育纳入教育改革的重点，构建一个完备的情商教育体系。
（1）加强心理健康教育,提高学生的抗挫折能力。心理素质是一个人适应社会的最基本的要素,它能够使人在困难和挫折面前保持良好的精神状态和坚强毅力。学校通过开展普及性的情商教育活动，加强情商教育，促使学生有效应对困难和挫折，能够善于自我激励，勇于面对的素质和能力。
（2）端正择业动机，提高学生的职业选择能力。在对学生进行专业教育的同时加强职业定位教育，让学生明确现在“学什么”和毕业“干什么”的问题。重点进行应聘的模拟训练，让学生熟悉应聘环节，适应竞争环境，从而提高学生的就业成功率，并为学生以后应对职业转换积累一定经验。
（3）重视人际交往，提高学生的公关社交能力。在企业活动中，人际交往能力显得十分重要，只有让学生学会灵活把握和调控自己的情绪，保持着能够维系人际交往的基本品德,才能够与人共事。在教学中增设一些情商培养内容,不仅培养了学生适应未来社会的能力,也为他们在未来的社会交往中保持良好人际关系打下了基础。
3.2开展情商实践活动
将情商教育融入教学的实践环节，通过校园文化活动、志愿者活动、社会实践活动、学课竞赛、野餐、体育比赛、演讲、郊游等形式多样的集体活动，强调在活动中结合情商内容，引导和提高学生情商思维，让思想、性格、行为习惯各异的大学生加强彼此间的交流和沟通，培养协调合作能力和人际交往能力。有计划地统一安排活动，组织学生深入社区、企业、福利院、农村等，长期地开展环保活动、扶助弱势群体活动、义务服务活动、体验生存活动，鼓励户外运动，增强学生抗压力抗挫折的能力。学会与人合作，学会自己负责，成为身心健康的人才。实践训练可以以课程的形式进行，如美国主要是以“自我训练班”为主，其训练的主要内容是体验个人及人际互动中发生的感觉。与自我训练相关的课程名目繁多，诸如“社会发展”、“人生技能”、“社会与情感课程”及“个人智能”等，其共同的主旨是将情感的提升视为正规教育的一部分。
3.3举办情商讲座
在西方企业里，人们普遍认为“IQ决定录用，EQ决定提升”。这一形象的说法在某种程度上也意味着员工除自身应加强情商训练外，企业也应通过一定的情商训练，帮助员工提高情商指数。请优秀企业管理者、就业成功的大学生来校讲课，传授经验。开展情商咨询服务，解答学生有关情商方面的问题。如专题讲座、座谈会、主题活动等。
一些企业老总坦言，情商高的毕业生最受欢迎。联想集团董事长柳传志在一次演讲中谈到，一个企业要做到特别成功，持续发展，最根本的是要靠企业家本身的品质。他认为一个企业取得初步的成功，单靠好的产品、好的盈利模式和好的运营模式就可以做到。但是要做到特别成功，最根本的是要靠企业家这个人本身的品质。中科集团总裁王连安介绍，在他看来，情商要比智商更重要。公司有一个刚毕业的大学生，进公司仅3个月就被提拔为香港公司总经理，而且创造了香港公司10年来最好业绩。他的成功觉得跟知识没多大关系，其为人处事的能力才最关键。
通过成功人士的身传言教，能让刚走上工作岗位的大学生们开阔胸怀，充分挖掘自己的潜能，为自己赢得更多的发展机遇，敢于为自己主动施加点压力，努力突破自己以往的心理舒适区，培养出积极的职业化习惯。
3.4利用创业活动提高情商
新的职业结构对人才的素质提出了新的要求，未来高端职业需要的能力结构，一是要有广泛的专业技能。网络技能、产品营销、管理工程等方面的人才，只有过硬的技术才能才会被企业所认同；二是要有丰富的想象力。富于想象力，有利于收集并获得广泛、大量的信息与知识，开拓思维方法及观察的视野，带动创造性和创新能力。三是要有较强的组织能力。设置工作流程、员工的思维模式、员工的治理方式、协调分配任务等都需要高标准的组织规划能力。四是要有说服他人的能力。有良好的说服与交流能力，懂得如何表达思想，并能够听取他人思想的人。五是要有文理贯通能力。文理贯通要求职员学会利用个人天赋提高工作经验，各种知识的融合可以提高工作效率。这些能力大多包含着情商的要素。
大学生创业过程正是这些综合能力的运用过程。国内很多大学设立创业式社团组织，由许多学生参与的、按照兴趣、爱好、特长或专业等组成的创业团体,如大学生创业中心，技能研发小组、文化论坛等，把兴趣、专业、就业、创业等有机地统一起来，在学生与社会之间搭建起一个很好的平台，学生走入社会后需要掌握的许多能力,如为实现目标战胜困难承受挫折、组织管理、人际交往、团结协作、情感管理、情绪控制等能力,在这些社团活动中都能得到培养和提高。
大学生利用创业这样一种平台，培养创新思维，经历挫折与喜悦。在项目策划、可行性分析、项目筹备和起动、组织协调等各环节，锻炼情商能力，培养情商。在创业过程中能认识到怎样去看待一个自己不懂的领域，知道怎样去激励自己的热情和想像力。纵观成功人士的创业过程，发现情商的重要性非同小可。善用多元资源，解读关键权力关系，了解影响客户、竞争者的因素，善于倾听与沟通、冲突管理能力，建立关系、合作精神与团队能力，这些都是情商内涵的综合体现。
4.结语
情商是心理素质的核心部分，培养当代大学生的情商素质是促进他们适应未来社会不可或缺的一项重要内容，是促进大学生成长成才的关键因素。在大学教育中，引入情商培养内容，开拓情商实践环节，培养出具备认识自我的能力、情绪调控能力、自我激励能力、社会适应能力以及人际关系能力等各项能力的大学生，使他们能够在情商与智商方面协调发展，帮助更多的大学生融入这个社会，去适应以后未知的生活，成为全面发展的有用人才。
本文为2012年度浙江省教育科学规划研究课题（课题名称：基于社会需求背景下的大学生情商研究，编号：SCG383）。
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