网络沟通的含义范文

导语：如何才能写好一篇网络沟通的含义，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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这些网络语言，有的用数个英语字母代表其含义，如“GG”、“MM”分别指男性和女性；有的是谐音指意，如“886”指“拜拜喽”，“94”是指“就是”等；有的用图片代表自己的心情或其表情，如“:)”表示高兴,“:(”表示忧伤；还有其他的，如“表”含不要的意思，“菜鸟”指初出茅庐的人……这真是千奇百怪，举不胜数。

网络语言的兴起，有利于人们信息传输更为方便快捷。由于简化了语言符号，对于那些打字生疏的人，真是受益非浅。

但是，初出茅庐的人不懂得网络语言的含义，是他们有语言障碍，甚至使他们无法沟通，而且，有部分网络语言是粗言秽语，如“BT”指的是“变态”等，这在人们纯洁的心灵上，抹下了黑色的斑痕。因此，网络语言也有不好的一方面。

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讯：“五网合一”的含义即互联网、无线互联网(3G)、SNS社区交友网、语音网、短信网结合到一起为用户提供工作与生活方面的多角度并行服务。我们从中可以看到，“五网合一”为中国网络发展提供了一条新的出路，多网融合不仅解决了用户多维度的需求，更把传统行业与网络有机连接在一起，形成了一个庞大的产业链条，从而带动了网络经济的蓬勃发展。

“五网合一”能够为企业用户带来什么？这是行业企业最为关心的问题。很显然在五网融合后，一体化的商务服务平台将为行业企业的网络营销提供更为精准的服务，让网络营销从此告别漫无目的的盲目宣传而做到有的放矢。

“五网合一”的商务平台如何使网络营销精准化呢？据业内资深网络运营专家王玮介绍，首先“五网合一”通过移动互联网平台能够获得用户的较为精准的信息，从而对用户类别进行细分，筛选网络营销对象，其次通过短信与语音网络，企业能够与这些对象进行点对点沟通，从而进一步了解用户需求，最后通过互联网与SNS社区网络平台，企业便可以更有针对性地将产品与服务推向定向人群，这样的一整套网络营销流程就能够实现了精准网络营销的目的。

从上述介绍我们可以看到，网络营销在经过“五网合一”平台的打磨后将告别以往无差别营销历史，从而帮助企业节省宣传成本与精力，取而代之的精准网络营销模式将保证企业在成本控制的大前提下最大限度地发挥“宣传”的作用，与最有效的客户进行有效的沟通，从而大大提高成单机率。“五网合一”平台在其中的作用显而易见。（来源：中国商业电讯）

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网络语言符号的形成 

意译。网络术语特别是专业术语形成的基本方法就是意译。因为以前在中国汉语中没有能够与其对应的词汇，自译让人难以理解，所以要创造一些新的词汇。比如说网页、下载、域名等。人们对这些语素并不陌生，因此，将外来术语与它们结合后的词语对应时，人们比较容易理解和掌握，而不易发生一些误解和混淆的情况。 

自译。自译就是以原词的表面意思为依据，用汉语中已经存在的词语或新造一些词语与之相对应。能够表现出原来词语的意思和特征。比如说网聊、上大学及冲浪等。这些本已存在汉语中的词语，但是在网络中，它们的意义就被赋予了新的内容。比如说冲浪，在网络中并不是说在海上冲浪，而是指在网络中的一些行为。 

音意兼顾。在网络术语中很少有能做到音意兼顾的，因为网络术语毕竟是有限的传播范围，而且使用者大部分都是有较高层次知识的人，对于外语汉化，他们的要求并不高，甚至会用原词。比如说奔腾、黑客、雅虎等，这些都是较为成功的译名。黑客一词原来是指比较迷恋电脑。擅长编制程序的人。如果将这个词语自译。不仅会显得生硬杲板，而且也不能很好地将它的真实含义表达出来。用“黑客”一词，则将不速之客，并且是暗中而来的形象充分表达出来了。 

纯粹音译。只是纯粹地音译在网络语言符号中是比较有限的，使用这种方式的大多是一些计量单位和版本名称的表示。比如说波特一词，就是音译而来，它的意思是信息传播的速率。比特，原词bite，是对电脑信息最小计量单位的表示。 

符号词语。符号词语与其它的一些网络词语不同，它不是通过变化词义或引申和谐音等来表达意思，不能上正式台面，它表达意思是通过一些不一样的组合。这种方法代替了语言符号所具有的能力，在网络语言中是一种比较特别的方式，而且这些符号大部分是表情符号。比如表示吻就可以发一x，非常生气就可以发一7，等等。 

其他。还有其他一些形式形成的网络用语，其中就是一些原来的英文形式，因为没有必要将其翻译成汉语，保留英文形式更为妥当。还有事谐音转写，其中一共包括汉字、数字以及混合谐音三种。还有一些是缩略词语，它是现代英语词汇简化的趋势，特别在网络术语中，缩略形式更是常见，因为这种形式符合了当今社会对信息传递快速、简便的要求。 

网络语言符号的传播特征 

生动有趣。虚拟世界的信息符号就是网络语言符号，人们使用网络交际时，一般都是以平和放松的心态和人们在现实生活中的样子是不一样的。另外，创造网络语言符号以及使用它们的人大多数是年轻人，他们的特点是具有智慧和活力，交流中轻松而又机智，而且對诙谐幽默的语言符号比较青睐。对这种风格有着充分体现的有“脸谱符号”，还有一些网虫、美眉和大虾等，都非常的生动有趣。 

简洁方便。网络语言符号是在屏面上体现的，它的书写形式及话语形式都体现了它的简明性。尤其是人们上网交流时，希望交流的速度能够和口语交际差不多。所以自然就出现一些简化手段，其中包括，词语音节的压缩，书写符号的更换。从输入程序上来说，英文字母比汉字更加简便，英文的缩略形式要比汉语单词简单很多，所以人们更喜欢用英文缩略形式。总得来说，在能够进行正常沟通的情况下，对键盘上的符号进行充分利用，而且要使在键盘上的操作简化，所以数字和标点符号在网络语言中能够被赋予特殊含义。 

形式多样。随着社会价值取向的多元化，人们的思维模式也多元化，而多元化的语言符号形式又由多元化的思维创造。网络语言中的汉字、字母、数字及标点等都可以形成有独特内涵的语言符号。这种新兴的语言符号是极具个性的，而不再拘泥于以往书面语的规范，只要能够保证正常交流，各种可用资源都可以被使用，将它们组合形成想要的词汇，这也体现出了它的随意性。 

语义多样。在语言符号系统中，语音和语法都比较稳定，而词汇则有着较『央的发展和变化。基本词语是词汇的核心，在词汇中相对稳定。而一些比较活跃和多变的外围部分包括一些新词、新语及外来词语等。和基本词语比起来，新词新语给人一种比较轻松的感觉，也更加符合现代人们的追求。网络人群的有着很强的创新能力，一些新鲜、丰富的词语总是能被他们不断地创造出来，而且会很快传播起来，这些词汇的意义会随着语境的改变而被赋予新的内涵。 

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在相互作用中认识自我

沟通无处不在，以至于它经常被看作是与生俱来的能力，然而作者却告诉我们事实并非如此。“沟通是最终要做的训练，因为它教人们如何想和说。不仅那样，它使我们更有人情味。运用我们的想象，解决实际问题，明确表达我们的思想。”可见，在他们眼中，沟通是学习与思考的基础，同时也是需要经过训练才能获得的技能。

在这本内容繁杂的教材中，人们在生活中遇到的大部分沟通问题都可以找到原因和改进的建议。不管是针对人际沟通、小组沟通还是公共演讲，沟通的双向性和互动性是作者始终强调的内容，相互作用的沟通(transactional communication)成为全书的主题。

在信息时代，信息的重要性被提到了前所未有的高度，“信息创造价值”成为很多人的信条。但是，信息的传递本身并没有意义，有意义的是它作为必要通道的作用，没有它，无法反馈和相互作用。大到社会互动模式，小到一个眼神的交流，人类的每一个活动无不体现着沟通的相互作用本质。将社会作为一个整体来看，人与人之间、人与组织之间以及组织与组织之间的相互作用构成了维系社会网络的内聚力。从个体来看，人的自我认知和社会化过程都是在与外界的相互作用中完成的。

在我们的传播行为中，有很大一部分是以回答“我是谁”这个问题为目的的。我们从身边的人那里获得关于自己的评价，在与他人的不断比较中确定衡量自身行为的标准，随着经验的积累逐渐形成看待自己的方式。这些过程构成了自我概念的三个要素一一反映评价、社会比较和自我感觉。它们在人生的不同阶段地位也有所不同，青年人主要通过反映评价和社会比较来形成自我概念，成年人从生活经验中获得了自信，这两个要素变得不再重要，但他们依然需要通过人际互动来解除可能存在的关于自我概念的困扰。

在“关系”中分享意义与情感

人们在认识自我的同时也认识他人，与他人建立起各种各样的关系，在彼此的关系中享受着交往的愉悦。人生就是一个在传播中建立、维持、终结关系的过程，传播的吸引力与其说在于传播的内容，不如说来自于彼此的关系。

被推崇为传播哲学家的马丁・布伯认为人置身于双重世界之中，“我与它”的事迹世界是生存的必须，但是仅仅局限于此不能算是真正意义上的人，只有在“我与你”的人际世界中，个体间才可以超越彼此的社会角色，进行心灵的对话，达到生命的融合。

除了经验和情感的分享与交流，沟通也是意义的赋予与建构的过程。对意义的理解是双向的，“说话者有责任把思想表达清楚，而听者有责任设法准确地理解它。含义最终是由人而不是词语决定的。”对于专业、背景和年龄不同的人，词语的含义有所不同，即使是对同一个人而言含义也不是一成不变的，“在我们变换思想、情感和活动时，新的含义不断地创造出来；在我们思考、阅读、旅行、交朋友和感受生活时，词语与我们的联系和联结也在改变。”这样一来，沟通就变成了一件很麻烦的事情，它可能在任何时刻由于意义的复杂性而中断。作者建议读者考虑这样几个问题来尽量减少这种情况的发生：你要说什么，你要怎样表达，你在对谁说话以及你在发送什么样的变形信息。他们还特别强调对于词语的选择要十分谨慎，它不仅决定着当时的沟通能否顺畅，而且“决定在未来若干年里我们相互关系的本质”。

沟通中的语言并不是我们唯一需要谨慎对待的东西，因为“高达93％的沟通是非语言的，其中。55％是通过面部表情、形体姿势和手势传递的，38％通过音调。”非语言沟通通常是在下意识中进行的，每个文化和亚文化群体都有其独有的非语言沟通方式，与语言沟通相比它更复杂，无法通过学习而达到统一。在非语言沟通这一章后面所附的自我评估中，作者企图通过眼神信息、手势、声调、音量等因素来评估读者对非语言沟通的运用。他们还提出了利用录像来改善非语言沟通的方法。其实能够改进的范围和程度都很有限，但不管怎样，了解是一切改进的前提。

良好的接收是沟通的保证

不论是在语言沟通还是非语言沟通中，信息的接收都与信息的传递同样重要。在马丁・布伯及其继承者看来，人既是言说者又是倾听者，只有这样才能建立起“我与你”的对话关系。

倾听(listening) 不同于听(hearing)，后者是一个生理的、自然的过程，前者却是发自人心的，它对处于人生不同阶段的人都有重要的作用，即使是未出生的胎儿也会在听到熟悉的故事时产生心跳减慢这种倾听的标志性现象。在倾听中，人们关注对方，投入情感，记忆、分析并随时准备表达自己，最终达到理解和被人理解的目的。然而，当接收到的信息与我们固有的信念相矛盾，当我们处于焦虑的状态，当我们假装在听以便找机会更好地讨论自己的问题或者漫不经心地将倾听退化为生理的存在，倾听的空间就被无情地剥夺了。对于倾听的缺失，作者表示忧虑，他们认为，“我们正在经历以技术为导向、以信息为驱向的社会的后期阶段，这种社会导致产生不愿意倾听的状态。”但同时他们也指出倾听是一种技巧，通过有意识的学习可以得到改进。书中列出了四种合宜的倾听方式：第一，获取信息式倾听――主动倾听，“当你把重要的观点在头脑中进行勾画，并考虑提出问题或对提出的观点进行质疑时，你是一个主动的倾听者。即便你可能什么也没说，但你在思想上与正在说话的人融合在一起了。”与之相反，“被动倾听者记忆但不评价所听到的内容”。第二，批判式倾听，“对所听到的内容进行评价和质疑。”“在理想的状态下，所有沟通中的倾听都应该是批判式的。”第三，情感移入式倾听，投入到对方的感情中去，给予对方找到问题解决办法的机会。第四，享乐式倾听。我们可以将这四种方式结合在一起，因为它们能够相互促进，比如一个人在获取信息式倾听中对一件事物了解得越多就越有可能对其进行以欣赏、品位为主的享乐式倾听。当一个人既能有效地表达自己又能用心地倾听他人，他就有可能真正迈进人际世界的门槛，享受沟通带来的欢悦。

在网络时代享受沟通之乐

在《有效沟通》从初版到第七版的若干年中，网络的发展对人们获取信息的方式产生了巨大的影响。作者针对这种情况做出了相应的改变，在最新的版本中，他们“在每一章都增加了更广泛的计算机和因特网方面的信息与忠告”，而“删掉了从前集中在图书馆中的资料的绝大多数信息”。但遗憾的是，对于人们利用网络进行沟通时所发生的独特行为和心理，该书几乎没有论及。

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关键词：动画美学；变异；网络媒介环境

现今我们生活在一个网络“拟态”的环境中，这样的环境、传递给我们一种新的思想观念、信息、价值取向，社会直接受到了大众媒介的影响，人类生活受到网络深度的干预，不单单影响到了人类社会的生活、生产，同时。也影响到文学、音乐、美术、动画等等领域，其中动画艺术的快速改变和拓展更加具有美学维度。因此，在网络快速发展的时代中，动画艺术的改变和拓展具有一种美学的维度特征，其主要的优势是：不管是网络文化、图像、音乐以及网络影像的美学特征，每一个元素的可分解，在网络环境下都具有更强的美学变异能力，都会在动画之中融合，从而展现出动画美学变异的新景象，产生相互作用。而构成的元素越多样化，那么吸收全新美学形式的面越多，参与新型转播方式的可能性就越高，体现网络的全新美学形式也就越多。[1]

1 动画美学变异在网络媒介环境下的体现

1.1 加深了艺术创作和接受互动的程度，转移了权利

网络时代中，艺术创作和接受互动性的增强，是动画发展的必然趋势。网络时代在艺术创作之中，创作者和接受者都是艺术创作者，艺术欣赏者不再是被动的接受信息主题，他们有了更多的选择性，而创作者也不再是高高在上，创作者之间的竞争压力变大，因此，信息传播的多样化，转移了艺术活动的创作和接受者之间的权利。在网络时代，观众可以根据剧情的发展，选择自己欣赏的动画，也可以根据自己的个性审定动画角色。如日本的动画片《收集少女》，是手机动画的典型代表。观众在网络中，利用手机和剧中的人物发送短信交流，从而演绎属于自己的动画剧情和形象，增加了观众观赏的兴趣，也通过很多小人物的视角，反映了现代人们的生活状态，同时也反映了一种小人物和命运抗争的崇高精神。如国产动画灰太狼，创作者利用略带戏谑的态度，去反映他们在日常压力下抗压的状态。再如：流氓兔和兔斯基等受欢迎的动画形象，虽然没有多么高大的形象，但是都引起了人们最大的兴趣。因此，在网络媒介环境下，动画引起人们的美感享受，通过表层秩序的不对称，改变了人们对优美的理解。目前在网络媒介环境下，这种不和谐的和谐令人感觉是可信的，成了现代审美的主流。

1.2 在信息海洋中，衰微了审美和艺术性之间的联系

当今网络时代中动画的主流是数字格式，动画设计为了吸引住人们的研究，都在追求一种视觉上的震撼，令人感觉到一种视觉上的，如：“最终幻想”系列中，通过极高的方针程度，利用强大的电脑技术，虚拟动画中的人物形象，达到了让人惊诧的效果。另外，网络时代具有更新信息快、分布广的特性。很多观众受到随时跳出来的信息框的影响，很容易转移视线，转移了人们的注意力，因此和电视动画时代相比，动画的审美接受活动更加零散化，人门更加难以集中注意力。这些因素的变化直接导致了动画审美风尚的变化，而网络时代中，越来越多的动画作品中，只有能够快速抓住人们眼球的动画，才受到人们的喜欢和点击，这就难免造成了动画在众多信息之间的竞争。因此创作者为了使动画艺术作品越来越容易懂，辨识度也越来越高，如：绿豆蛙、喜洋洋和灰太狼等等流行的网络动画形象，线条和色块之间越来越趋向明快简单。因此动画为了在网络媒介快速发展中生存，就要改变原先的审美标准，打破以往的创作理念，这是因为，动画具有一种最本质的美学特征，是对非现实的虚拟而不是模拟现实，如果动画形象过分的逼真，只能导致了动画艺术的衰微。另外，在网络媒介环境下动画美学加深了和文化的联系。动画美学的艺术存在于电子媒体和数字世界的第四度空间中，在网络媒介背景下，动画思潮、理念以及技术等等，在全球化的潮流下，动漫也体现出不同的文化背景，创造者把不同地域、民族和文化都融合到动画创作中。随着数字科技的快速发展，在传媒的烘炒下，已经成了世界各地青少年追捧和喜爱的电子影像。动画逐渐变成了个人最发挥想象力的模拟沟通途径，增加了人们追求艺术的动力，从而令人们陶醉在一种虚拟的动画世界中，充分感受到动画的美学魅力。同时，也体现了动画美学领域中的活力和生机。[2]

2 动画美学在网络媒介环境下的现实性含义

在当今的社会中，网络逐渐存在于人们的各个生活角落中，网络媒介环境下，产生的动画美学变异，在人门地日常生活活动中，这种艺术活动也发证了生存之维的变化，也现实美学发生了一定的关联和变化，在动画艺术接受者的自我重建上包含了一种现实性的含义，在外界信息数量巨大涌入的时候，人们见证了自我的消失，这种消失导致了人们产生一种孤独和无助的感觉，而在虚拟影响千百万中的情况下，人们对自我存在的世界产生了一种抽离感，这种抽离感导致人们无法定义自我，令人感到惶恐不安。但是，同时，网络媒介有赋予了人们对艺术进程自由发表看法、讨论、参与的权利，人们在任何可能的机会中，可以自由的发表言论，对动画形象进行自由的选择，从而进行自我定义和自我重建，通过自己选择的角色，来表达自己的心声，宣泄感情。如：为了定义自我和自我认同被关注，在网络上追捧一个动画角色的时候，通过组建各种格言多个讨论组，动画接受者之间进行友好的讨论，把动画通过帖子的形式推向网络信息的主流上。再如：把自己喜爱的动漫人物直接的设置为网络头像等等，都是将自我和虚拟角色重合，以便利用动画形象和网络寄托自己的情感，俺是自我个性的存在，从而进行自我定义和重建。[3]

3 总结

综上所述，在人们的思维和生活方式的层面上，网络媒介的传播方式帮助人们重建自我，也带给动画后现代性的美学变异，因此可见动画美学具有极其重要的现实性含义，也为了艺术创作提供了重要的帮助。

参考文献：

[1] 谭洪刚，陈洪清.接受美学视角下网络时代文艺传播的美学特征[J].湖南工业大学学报（社会科学版），2009（01）.

[2] 严琰，王皓.中国动画的美学探索之路[J].美与时代（上半月），2010（02）.

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博客最初的英文名称为weblog, 由 “web”与 “log”组成；其中 “web”的含义为“网络”，而“log”的含义则为“日志”。因此其字面意思就是“网络日记”。根据维基百科的介绍，人们故意把weblog读成“we blog”，所以blog这个词便被创造出来了。“blog”的中文译名“博客”，也有其深层次的涵义。根据《现代汉语词典》第5版和《古汉语常用字字典》关于“博”的解释，“博”既有“丰富”、“广博”之意，也有“博取”、“取得”的涵义。因此“博客”的功能便是：以网络为媒介，博客作者在虚拟空间以文字为主的博客内容，辅以视频、音乐等多媒体手段，在传播思想、见解的同时，结交更多的网友；通过与其他网友及博客作者的回帖、解答等方式，深入地探讨、理解和解释某些问题，增进彼此间的沟通与交流。

“‘博客’作为一种网络交际工具，为现代外语教学的开展提供了一个很好的平台，它的很多特点与现代外语教学的诉求不谋而合，成为现代外语教学中不可缺少的重要工具。”（陈欣如，2007:41）“博客”这种新型的网络日志，为外语学习者提供了“网络虚拟环境下的学习交流情景”（刘涛，2010:115）。因此对于“以学生为中心和教师为主导的教学理念为指导”（蒋樟健，2010:47）的英美文学教学改革，本论文将积极探讨博客在英美文学教学中的应用。

首先，教师可以建立自己的英美文学博客，并把课前预习、课堂教学、课后练习等内容及时更新于博客中。学生可以根据教师博客内容，提前进行预习工作，就课堂内容对教师进行提问。与此同时，教师可以根据学生的提问进行回帖解答。 对于这些问题的解答，不仅提问的学生本身可见，其他的学生也都可以进行浏览和进一步提问，这些问题的解答则可以供所有阅读博客的学生共同分享。因此博客的此种交流方式将有别于电子邮箱 – 电子邮箱在很大程度上仅局限于教师与单个学生之间的沟通与交流，互动性有限。而博客这种“开放性”特点，不仅有利于师生之间的交流互动，而且也有利于学生通过阅读教师对其他同学问题的回帖解答来增进学生自身之间的交流、互相学习与提高。同时，教师可以充分发挥博客在文本与多媒体可交互使用方面的特点，在保证英美文学电子文本材料输入的基础上，结合图片、视频、影视等多媒体辅助手段，一方面可克服纯文本材料枯燥无味的不足之处，另一方面在增强学生视觉和听觉的前提下，极大地增加他们了解相关文学作品及相关背景知识的兴趣。不仅如此，教师可以根据教学及学生的需要，就某一相关内容，在博客中提供某些链接和网址。学生可以依照博客中提供的链接、网址，浏览、阅读相关的内容，并为教师介绍更多的相关链接与网址。而教师则可以进一步根据博客中学生所反馈的信息，不断更新博客中的链接与网址及相关文本、多媒体资料，从而可大大提升学生英美文学学习的积极性与主动性。

其次，学生可以建立自己的英美文学博客，把自己阅读英美文学作品的感受、课堂收获和所遇到的问题如实记录在自己的博客中。这些内容，不仅教师可以进行阅读、回帖解答，而且其他的同学也可以进行阅读和解答。因此学生英美文学博客的开通将有助于教师了解学生文学作品的阅读情况及遇到的问题。教师则可以在解决学生上述问题的基础上，进一步调整自己的教学方法，提升教学的效果。同样，学生彼此分享自己的阅读感受并介绍自己的阅读方法，在增加学生之间的沟通与交流的同时，同学之间的互相鼓励

转贴于

也有助于他们克服英美文学繁重阅读量方面的困难。

再次，教师与学生英美文学博客的共同开通，有助于师生之间的相互了解和沟通。教师与学生在课前与课后阅读与英美文学有关的博客内容，可以为英美文学的课堂教学和提升课堂教学效果打下良好的基础。学生通过课前、课后阅读教师的英美文学博客中关于某些作品的选段、作者生平、社会背景知识等信息，了解教师课堂教学的主要内容。这些了解使得学生在实际的课堂教学中也能积极参与到课堂讨论中去，活跃他们的思路并开拓他们自己的视野。学生学习英美文学的能动性和积极性必然会有所提高。而学生通过阅读教师英美文学博客内容并积极参与课堂互动活动的行为，必然会改善过去那种以教师授课为主、沉闷单调的传统英美文学教学模式，大幅度地增加课堂教学效果。针对英美文学课程阅读量大、强度高的特点，教师可以阅读学生博客所反馈的意见，就学生具体情况提出建议的同时，不断地调整课堂教学的内容和方式，真正地实现以学生为中心和教师为主导的教学理念。

通过以上对于博客在英美文学教学应用方面的探讨，我们可以看出，尽管教师与学生英美文学博客不能直接应用与英美文学课堂教学中，但是博客在课前和课后的使用，“有助于学生自主学习能力的培养，自觉形成语言输入—输出的过程。”（关长青，2010:155）博客把英美文学作品的阅读作为语言输入过程与博客的写作当成语言输出过程，两者能动地结合起来。同时，学生的英美文学博客要面对教师和其他的同学，这可以“促使学生对自己的语言输出进行监督和完善。”（杨思思，2007:112）学生学习英美文学的兴趣、积极性、能动性及课堂教学的互动性会有大提高。因此，一方面，我们要努力尝试博客这种新型的网络日志并将其应用于英美文学教学改革中去；但另一方面，我们也要正视和解决博客在英美文学教学应用中所可能出现的问题：

网络信息量大，其真实性未必完全可靠。网络中的信息也不乏许多未经验证、甚至是错误的信息来源。因此，教师在博客中提供相关网址和链接时，不仅要认真校对、验证网站内信息，而且应多采用官方权威性较高的信息来源，以免因为错误的网站信息而误导学生。

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关键词：智能化电网；网络营销；含义；优势；应用举措

引言

科学水平的进步，使得网络营销平台被众多行业广泛性应用。作为在智能化电网建设中的各个电力企业来讲，也需要转变营销模式，构建新型智能化的电力网络营销平台，降低营销成本，为广大的客户提供高质量服务，提升企业在市场中的竞争力、扩大企业的影响力，使得企业的效益和价值获得实现。因此，本文以智能化电网为重要视角，就网络营销含义、智能电网下电力网络营销模式的优势、应用的举措三个方面内容进行论述。

1网络营销含义

网络营销主要是应用计算机技术、网络信息技术构建网络营销平台，开展线上营销服务。这种方式具有操作简单、低成本、高利润的特点，被众多的行业广泛性运用。时代的进步使得网络营销逐渐向移动终端方面发展，人们应用好移动终端可以进行生活中各种物品的购买、各种各样活动费用的缴纳。

2智能电网下电力网络营销模式的优势

智能电网下电力网络营销模式具有众多方面优势。第一，低成本。传统的电力营销需要有实体店、具有一些人员，应用传统工作流程进行业务活动的开展，为广大的用户提供服务等等。而电力网络营销只需要在电力网络营销平台中进行简单化的操作，非常的方便快捷，花费的成本非常低。第二，电力电信的有效融合。随着我国智能化电网的建设、各种新型通讯技术、网络平台的应用，可以使得电力电信资源进行充分融合，为提供高质量的网络营销服务打好基础。第三，提升了客户满意度。现代化电力网络营销平台的运用，有利于企业和客户之间凭借着此平台开展高质量沟通和交流活动，增强了彼此之间的互信与了解[1]。

3智能电网下电力网络营销模式的应用举措

3.1大数据信息系统的构建和管理

智能电网下电力企业应用好网络营销平台，可以进行高质量大数据模式信息管理，提升应用的质量。比如：第一，利用互联网技术和专业的电力管理软件建立起集成化的大数据管理中心，实现各地区之间电力数据信息的资源分享、使电力生产与服务的各个环节实现数据的融合和精确化提炼、尤其是可以使电力营销、配电协调等工作实现一体化管理。第二，利用GIS技术进行城市配电网数据库的建立，能够对于各地之间的电力数据进行数字化的转换，对于矢量图形进行科学的编辑、整理、分析等工作，实现电力企业对于数据的综合化管理。第三，城市配电网数据库与电力企业的营业管理系统进行科学对接，能够对电网操作、电网运行管理、电网分析、辅助决策等进行科学的数据指导。第四，以市场为基础进行电力资源科学化管理与控制。

3.2高级计量体系的设计

为提升智能电网下电力网络营销平台应用质量和水平，新型的电能表需要具有基本的计量功能，并且与网络营销平台连接后还需要具有可升级、遥调、遥控、遥信等方面特点，充分的满足电力用户和电力企业之间沟通和交流需要。比如：用户可以直接性的登陆电力网络营销平台进行自身电量使用信息的查询、电费的网络支付缴纳、主要的业务的咨询等等[2]。

3.3电力营销服务创新

进行电力营销管理服务模式的创新是大数据时代下电力企业营销管理创新的一个重要方法。比如：第一，网络电力服务平台建立可以保障用户通过这个平台进行电力使用情况的举报、维修、管理意见的提出等等，实现电力公司与用户进行全方位的沟通、推进电力公司管理的自动化、服务的科学化、保证经济效益与电力运营的兼顾。如：形成互通互联的网路客户服务工作机制，与一些知名的网站进行合作，加强对于客户关于电力营销中服务水平的信息收集工作，全力的推动自身客户服务工作问题的解决。同时，这种科学化现代化的管理服务模式有利于电力企业树立起良好的形象，提高市场竞争力和扩大企业影响力。比如：对于客户服务的流程与标准要制定出科学、详细的规章条例，如：提供客户服务的时间、对客户提供服务的项目、对于客户提供服务使用的语言标准、对于客户服务工作要达到的效率等等，这些详细的工作流程与条例需要客户服务的工作人员进行认真的背诵，并且在日常的工作中进行熟练的应用。建立客户网络中心、开办专门的网络客户服务平台，只要客户通过专属的网络服务通道就可以进入到网络客户服务网站中进行相关内容的咨询与服务，对用户提供了极大的便利、增强了用户对于电力公司服务水平的满意度与信任感，使电力公司与客户之间形成了良好的合作关系。在客户服务专用网上对于客户进行问卷调查工作，让客户对于服务工作提出自己的意见与建议，以便于电力公司的客户服务部门在今后的工作中进行工作方式的转变、对于出现的工作问题进行有针对性地解决，全面的提升电力营销中客户服务工作的水平同时。第二，对于客户服务工作人员进行专业的岗位培训工作，全面的提高他们的素质。同时，要求他们在工作中要认真、耐心的对于客户提出的问题进行回答，树立起良好的服务品质与精神。建立起对于服务工作态度的奖惩办法，对于违反相关规定的客户服务工作人员进行严厉的处罚，并且通报有关的客户，保障管理的严谨性、维护电力公司的良好形象。第三，应用好此营销管理平台还可以进行电费风险预警管理，保障企业经济效益和社会价值。比如：实行电费为期五年的风险担保管理模式，最大限度的保障电力企业的电力效益。其具体操作可以从以下方面来进行。进行一定数量的质押保留电费管理，即预付款的管理方式，最大限度的规避电费回收风险。与税务部门建立起联合的运行管理平台、对于用户的经济能力进行全面的科学评估、对于具有低交税能力的个人来讲进行重点的关注管理，保障电费回收的安全[3]。

3.4微信的运用模式

电力企业需要在微信中构建高质量电力资源营销平台，扩大企业的知名度，为客户提供高质量服务，最终使得企业的效益和价值获得实现。比如：第一，进行市场信息的收集与开发、了解总体的市场供需情况、准确的进行企业电力资源市场定位和制定出合理的销售方案。第二，对于客户信息进行优化的整理和分析、建立起客户分类档案，特别是信息度等级档案。第三，进行电力资源销售的优化管理，使客户的信用等级、电力报价、电力资源查询、市场情况等都能有序的排列。第四，进行销售情况的科学预测，可以依据市场行情、产业政策、当前市场中众多电力企业能力等判断出未来的电力资源的销售情况、客户的情况等，及时的调整企业的电力资源供应、避免不必要的损失。第五，进行良好的售后服务，比如：在微信平台中进行客户账面的余额查询、客户的以往信息等等研究和分析。

4结束语

电力企业通过对网络信息技术、计算机技术的应用构建起高质量电力网络营销平台，开展大数据信息的构建与管理、高级计量体系的设计应用、电力营销服务创新等等，全面提高了电力企业市场营销的质量和水平，实现了良好效益和价值。

参考文献：

[1]徐磊.智能电网下电力网络营销模式研究[D].山东大学，2012.

[2]付焰冰.智能电网下电力网络营销模式研究[J].黑龙江科技信息，2016，35：76.

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〔中图分类号〕 G434 〔文献标识码〕 A

〔文章编号〕 1004—0463（2013）12—0048—01

一、网络环境下的学习共同体的界定

1.学习共同体的含义。“共同体”这个词汇来源于社会学，共同体的概念引入到教育领域形成了“学习共同体”的概念。学习共同体的含义一般解释为：学习共同体是指一个由学习者共同构成的团体，彼此在学习过程中进行沟通、交流，分享各种学习资源，共同完成一定的任务，在成员之间形成了相互影响、相互促进的人际关系，最终促进学习个体的成长。系统地看学习共同体是能够有力地进行集体学习，不断地改善自身收集、管理与运用知识的能力，以获得成功的一种组织。

2.网络环境下的学习共同体。网络学习环境是指在网络学习活动过程中的必要支持条件，其中包括物质支持条件和非物质支持条件。物质支持条件主要指构成网络环境的物理设施和教学支持平台；非物质支持条件主要包括为实现网络学习功能而专门设计的各种信息资源，以及学习者与支持系统之间交流过程中所形成的氛围。

网络环境下学习共同体是拥有共同愿景的学习者个体借助网络学习环境提供的必要支持条件所组成的学习团体。

二、网络学习共同体中支持知识建构的主要活动

1.表达、阐述个人观点。包括文本和脸谱符号，以表达多种感情状态。

2.贡献个人思想、观点。通过BBS等工具公开展示各个成员的观点，使学生能够对各种观点进行查看、比较，有助于促进学生在各种思想、见识和阐释上取得一致意见，达成共识。

3.讨论。学生使用沟通工具进行交流，对他人论点做出回应。

4.支持、争论、辩论。对他人的见解支持赞同或者补充，或者为他人寻找另外的方法提供思路和参考。

5.观点协商。协商阶段是知识建构的最重要的阶段。此时，对论点理解的巨大差异显现出来。相对于面对面的讨论来说，网络学习共同体的虚拟性可以避免因地位、身份和学识的不同，导致不平等的讨论。更重要的是，协商是促使各种观点达成共识、使之收敛的关键环节。

6.达成共识。通过对各种观点的交流、协商，在共同理解的基础上，学生之间的讨论也就向着观点的收敛方向发展。

7.总结、共享知识。教师或学生将学习共同体的共识进行总结，或者以小论文、小制作的方式将共同体的关键过程和成果整理出来，并展示在问题解决的后面，为整个学习共同体所共享，将个人知识变为公共知识。

8.反思。学生通过思考自己分析问题、解决问题的过程，并结合讨论过程中他人对自己的评价进行自我反思、建构知识，可以以反思日志的形式进行展示，这将有助于学生完成正确完整的自主学习过程。

三、实践网络学习共同体要注意的问题

1.选择的问题要能使学生感到有真实性、开放性、复杂性和挑战性，从而激发学生参与学习活动的兴趣，产生不同的观点、思路及讨论交流的必要。

2.持续的交流、反馈与反思是形成和发展网络学习共同体的条件之一，同时也是发展“共同体”意识的重要措施。对于其他学生的疑问或请求，要给予及时的反馈，否则会使人产生“别人不想回答你的问题”的推测，严重影响了“共同体”意识的形成。

3.学习共同体中应该避免无方向性、无目的性的讨论，而必须围绕共同体目标展开，使发散的观点得到收敛，形成共识和公认的思想。

4.学习资源应尽量避免采用简单信息传递的模式，而应以超媒体的形式提供各种开放的相关资源，从而鼓励学生对信息的搜索、选择、评价和综合应用，还可将学生积累下来的与本任务有关的作品、反思等链接到网站上。

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SNS网站,发展得如火如荼,我们再也无法无视SNS强大的传播力量。

一、SNS的含意及其发展历程

在互联网领域,SNS有三层含义,即服务、软件、网站。服务确切地讲是指社交网络服务,因此SNS简称为“社交网络”,也称“SNS网站”。

SNS网站,是建立在六度分割理论,也称“小世界”理论基础上的网络媒体。6度分割理论的含义是“你和任何一个陌生人之间所间隔的人,不会超过6个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”换言之,你在6个陌生人中,必然会有一个人是认识的。SNS网站,是基于“六度分割理论”的一个新型社会性网络,是一个通过安装SNS软件的新型操作系统,使每个人都能够拥有媲美网站服务器的通信资源,都可以通过自己的努力,不需要中间媒介,在网络中扩展自己的人脉关系。它用网络推进人脉圈理论充分有效地发展与应用,改变了传统的人际扩展模式,实现一传多、多传多的塔式扩展模式。它采用实名制,有助于建设可靠、高效、低成本的信息沟通平台,有助于促进人脉网络关系、乃至文化、经济与企业经营的发展。

在中国,本土的社交网站“开心网”,从2008年3月初创的300名种子户,到2009年8月,仅是15个月的运行,已拥有近3000万用户。增速之快,出人意料。校内网、豆瓣网、5G等正在大规模地开拓SNS网站。一批知名综合性门户网站,如新浪的“朋友”,搜狐的“白社会”,生意宝的“生意人脉圈”,也纷纷加入SNS市场。阿里巴巴即将推出“人脉通”,电信巨头――中国移动和新联通也在积极筹划进入SNS阵营,争夺一杯肥羹,一场充满硝烟的SNS王者之战已在悄然进行。

二、“网聚人气力量”是对SNS网站最贴切的概括

人气力量是促进事物发展的必要源泉。随着网络为用户提供的优化服务,SNS网站的强大包容性,使它在人们日常活动中占据极其重要的位置。实践证明SNS网络具有以下几个基本功能。

(一)信息分享功能。物以类聚,人以群分,SNS信息的针对性与服务性,可以使各种信息能够在某些特定的圈子里迅速传播开来,实现点对点、点对面、面对面的互动,促进资源的分享与利用。同时,又培育网络吸引力,保证网络服务的持续发展。

(二)人际交往功能。人际往来是SNS网络最大的社交功能,这种人际关系真实可靠,真诚度高,没有网络社交的“虚拟性”,不存在“面具”的阻隔,有相互之间的包容,有可靠、高效、成本低等许多优点,能够扩展朋友圈与发展人脉资源。

(三)自我呈现和群体认同功能。SNS网站,除了可以及时获取自己需要的各种信息,扩大社交圈外,更重要的是它所构建的独特平台,有一个可以自我表现和公众需求相结合的空间。

(四)文化娱乐功能。主要表现在提供信息的内涵上,如共同欣赏照片,分享美术文艺成果,组织多方参与的文娱活动,开展具有文娱内容的比赛活动等。运用文化娱乐功能,感受文娱乐趣,增进友谊,收获自我欣慰。

三、SNS的商业价值与组织应用

(一)凝聚人气,渗透营销

现行的SNS网站,运用六度分割理论创建的“朋友圈”集聚效能,可以说是网络技术的发展,但更重要的是为企业经营服务扩展人气提供了条件。企业从“想用户所想”转变“为用户所为”,用户认同自己是企业的主人,享受企业的真诚服务,从而拓展与优化企业的营销渠道。

(二)理性感召,真诚服务

对于SNS网站来说,它只承载企业小部分硬广告;大部分则是企业的软广告,也就是企业的经营理念与经营活动,特别是与用户共享互动的企业经营信息,但它的投放效果要比传统媒体、门户网站或综合网站好得多。这主要是基于精准营销与细分市场,因为用户只会留意自己感兴趣的内容,而忽略那些跟自己没有关系的内容。SNS网站是针对特定网络人群的个性化专业网站,具有极强的信息针对性,也是特定人群主动期望搜索的必然要求,当然会引起用户的特别关注。

(三)植入品牌,扩大影响

在一定意义上讲,SNS的出现已悄然改变了网络营销方式,有效地克服了传统官式网站单向灌输、人气不足、互动性差这类缺点。因此,开展网络经营也要与时俱进,及时调整借助SNS网站的技术优势,为企业经营服务。其别需要指出的是网络口碑的传播效能。诚然,SNS网络用户是以快速复制方式传向数以千计的目标受众的,网络口碑也是以同样方式传递扩散的。但是这种传播需要有一个概括性极强的主题信息,当然也包括企业品牌。

(四)策划活动,促进参与

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奋斗正当时，再出发。我是来自网络部的一名基层员工，自2014年进入移动以来，历经了移动4G网络建设大发展到5G网络初始发展。离开了校园理论知识的学习，投身现场实际实践，是一个一边困惑一边学习一边收获的过程。刚刚接触4G网络建设的时候，经常接触跳纤，对于中学时候电路本来就不好的我，一开始是一头雾水，很难想象出两个机房之间是如何通过在设备上插尾纤而连接。于是我跟着部门里的前辈们一起现场学习，在纸上画图，摸索出原理后终于对跳纤不再困惑。记得实习那年快要过年的时候，4G网络正如火如荼地建设，为了过年时候返乡用户回家能用到4G网络，时间紧迫，当时部门里所有人都参与到了4G网络建设中，在年前顺利完成基站开通目标，用户用的顺心，我们才安心。

后来转正定岗做了网优，主要是进行县域网络优化。从接到投诉用户打不通电话，到现场看到用户焦急的样子，到实地考察、提出网络建设需求、被答复需求、新装设备、申请用电、放光缆做传输、调电路、录入综资数据、电路归档、后台做数据、现场激活测试、再上门联系用户。当用户激动地说终于能打通电话了，一而再再而三地说谢谢，我由衷地替用户感到高兴。为了能优化网络，每个季度要做一次全县拉网测试，一年下来，整个县的边边角角全都跑遍了，随着解决的网络弱覆盖越来越多，我的内心也越来越充实。

今年7月，连绵不绝的大暴雨，对通信设施造成了严重的阻断。在第一时间，移动人迅速响应、快速部署，进行应急通信保障，全力以赴投入到抗洪抢险保通信的斗争之中。加紧抢修的通信线路和设备，成为了沟通希望的桥梁。那一刻，我对我们的企业报以无尽的敬仰与崇高的感谢。生与死的边缘，那些在抢修现场的移动员工是我们心中真正的英雄，他们的一举一动真切地诠释了“正德厚生，臻于至善”的含义。

时光荏苒，岁月如梭，时间转眼过去了6年。随着4G、5G网络的迅速发展，让百姓的更多梦想成为可能。作为一名移动人，我深感自豪。

春华秋实，耕种收获；海纳百川，巨浪滔天。作为移动公司的一员，在接下来的日子里，我会只争朝夕、乘长风破万浪，撑起风帆于平凡的岗位中，不忘初心、砥砺前行，迎接移动5G姹紫嫣红的明天！