建筑企业服务理念范文

导语：如何才能写好一篇建筑企业服务理念，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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围绕某市老钢厂改造项目案例，采用调查研究，归纳分析等方法，研究旧工业建筑改造为创意产业园后存在的潜在危机，并提出3个相应的应对策略：二次改造、强化服务理念、优化运营管理机制。旨在为今后旧工业建筑改造为创意产业园的安全运营与管理提供理论指导。

关键词

旧工业建筑;创意产业园;安全运营与管理

0引言

近年来，旧工业建筑改造工程的数量与日俱增。其中创意产业园改造模式约占所有改造项目数量的49．3％［1］。创意产业园作为一种新型的、特殊的写字楼，是旧工业建筑生命延续的新方向。将旧工业建筑改造为创意产业园，既给艺术家提供适宜的工作空间，又给新生产业创造发展基地。但是，目前尚未形成统一的创意产业园运营管理模式，且缺少类似园区的安全运营与管理经验，因此，在运营阶段创意产业园暴露出许多棘手问题。本文围绕某老钢厂改造为设计创意产业园项目案例，研究旧工业建筑改造为创意产业园后存在的潜在危机，并根据危机分布情况，提出应对策略。

1旧工业建筑改造后的潜在危机

将老钢厂内生产钢丝的全部厂房进行改造，升级转变为某市唯一的设计创意产业园。它占地面积约3．34hm2，改造后总建筑面积约4hm2，项目总投资1．2亿元。园区以设计创意产业链为核心，整体规划为四大功能板块：“文化艺术交流区”、“LOFT创意办公区”、“配套商业休闲区”、“园林景观体验区”。老钢厂设计创意产业园由11栋单层旧工业建筑与1栋新建建筑组成。此改造项目的一期工程已通过竣工验收，进入运营阶段；二期工程正处于施工阶段，旧工业建筑改造后的潜在危机主要如下。

1．1排烟危机

因旧工业建筑改造项目业态的不确定性、未充分重视烟道设计问题、施工过程中赶工期、降成本等，导致在后期使用过程出现排烟危机。以小型城市综合体思想为指导，对老钢厂创意产业园进行规划。将设计创意产业园中5＃，7＃和8＃厂房的一层规划改造为餐饮、超市等服务场所，二层及阁楼层规划改造为办公场所。设计方提供的设计方案为一户一烟道，烟道选用安装成品混凝土烟道，屋面安装无动力风机，以增加空气对流，加快热量散失。但在施工过程中，为节约成本，将烟道合并为三户一烟道。对烟道与墙体交界处的间隙进行灌浆处理，间隙一般为2～3cm，灌浆较困难或无法直接灌浆。由于烟道数量过少，转角多，密封性差等原因，使得现有烟道不能满足餐饮业排油烟的需求。因此，一层餐饮部的油烟弥漫满整栋厂房空间，严重影响二层的公司正常办公；5＃厂房改造时为降低成本，将拐角处早餐供应点的烟道口留在厕所里，导致厕所里充满油烟味，严重影响厕所的正常使用。

1．2火灾危机

由于接通天然气管道施工周期长、成本高，因此大多数旧工业建筑改造工程没有与市政天然气管道接通。老钢厂设计创意产业园采用BOT承包模式，投资人只有20a使用权。为减少项目投资额，以尽快收回投资实现盈利，投资人选择不接通天然气管道的方案，由此造成的困难业主自行解决。但是园区内餐饮类企业约占入驻企业总数量的10％。据实地调查发现，餐饮类企业选用电供热或甲醇燃料，满足日常营业的需求。甲醇属易燃易爆类危险品，操作人员没有接受过专业操作及安全培训；业主独自储存甲醇，缺乏统一管理意识。这种现象造成极大的火灾危机。

1．3采光危机

一般情况下，工业建筑均存在自然采光危机。10＃厂房总长度为134m，原有宽度为34m，其自然采光性及通风性差。改造过程中，沿其南侧，砌1．8m花墙，为每户圈建起自身独立的小庭院；沿其北侧采用钢结构加建，以增加建筑面积。原有厂房进深较大，再加上新加建部分，严重影响室内自然采光。采用加气混凝土砌块分隔室内空间后，部分空间没有采光窗户，室内光线极差。7＃，8＃厂房同样存在采光危机，其总长度109m，加建后总宽度达36．8m。将厂房东侧设计为异型加建，加建部分最宽处达8．7m，严重影响原厂房空间的光线。将厂房西侧部分沿南北走向分隔，房间内均无采光窗户。

1．4漏雨危机

在老钢厂设计创意产业园运营过程中，5＃，7＃，8＃厂房的屋面均出现过漏雨现象。屋面漏雨是房建工程的通病，出现这种现象主要是由施工质量引起的。针对旧工业建筑改造工程的施工特点，分析这种现象的原因：①旧工业建筑改造工程，大多数并没有获得建筑工人的心理认同感，他们仍将其视为简单的翻修工程，因此导致施工过程中可能存在懒散、怠慢现象；②单层工业厂房屋面面积较大，屋面防水工序或铺装瓦片工序耗时长，难免出现疏忽、遗漏现象；③旧工业建筑改造往往通过增设屋面天窗的方式来保证室内采光，厂房屋面天窗数量较多（如7＃，8＃厂房屋面设34个天窗），因此，天窗与屋面胶接处出现漏雨现象的概率较大；④在厂房屋面处设置了多个通风机口，因此，其与屋面连接处加大出现漏雨现象的概率［2］。

1．5通讯危机

由于钢材自重轻，易于加工各种造型，安装方便，能满足改造工程项目的特殊要求。因此，许多旧工业建筑改造工程选用钢构件来完成项目的分隔、改建、加建等。如老钢厂改造时选用钢柱、钢梁及压型钢板等材料进行厂房的局部加层、加建工序。以7＃，8＃厂房为例，耗钢量高达209．84t。但由于厂房内部空间钢构件过于密集，形成了良好的屏蔽系统，严重影响手机信号的接收，造成通讯危机。这对园区入驻企业的日常生活、办公造成很大困扰。

2旧工业建筑改造后潜在危机的应对策略

2．1二次改造

设计方案的优劣关系到前期工作的成败，并继而影响到整个开发项目的发展［3］。根据已投入使用建筑暴露出的问题，审查未竣工或未动工厂房的施工图纸，将相关问题反馈给设计院。但对于已经形成的安全隐患，只能通过二次改造进行完善。通过二次改造消除漏雨危机及排烟危机。漏雨危机可通过更换瓦片、打胶补缝等办法及时进行维修，以避免对其他构件造成破坏。排烟危机可通过以下几个方面对烟道进行整改：①密封性差的烟道进行灌浆维修；②对烟道进行改造，并增加烟道的数量；③在屋面增加电机、风管等，电机功率满足使用需求，风机必须配套减震器，以减轻长期震动对屋面造成的损坏，风管采用1．0mm厚热镀铁皮，加工口径为800mm×800mm对接安装，接缝严密，禁止漏烟。通过对“图纸的二次改造”消除未竣工的厂房的采光危机。针对老钢厂改造项目10＃厂房采光问题，将10＃厂房中跨屋面全部拆除，改建为通长天窗，以提高厂房内部空间的通透性。为消除7＃厂房内隔间无采光窗的弊端，采用增大门窗及幕墙面积的方式。以6－1轴至6－2轴交6－A轴至1－B轴为例，三面均开设洞口，尺寸分别为3．5m×4．7m（内含地弹门），4．0m×2．4m，5．6m×2．4m。7＃厂房西面选用全玻璃地弹门，以增大采光面积。除此之外，12＃厂房开间、进深较大，综合考虑园区内功能划分，将12＃厂房设计为展厅，东侧采用钢结构加建，并以幕墙结构作为护结构，以增强厂房空间的光线。由此看来，增大玻璃幕墙面积是解决旧工业建筑改造工程采光性差的有效措施。

2．2强化服务理念

通过强化园区服务理念，逐渐消除老钢厂创意产业园暴露出的服务危机。建设与维护基础设施，创造良好的服务平台，提供优质的服务。在创意产业园内安装信号放大器，以增强园区内通讯信号，减小通讯危机；运营执行部设专人负责公共服务平台的建立、维护、运营等，以提高服务品质［4］。小规模的餐饮店、大规模的设计院、低端的快餐店、高端的英泰行，林林总总的入驻企业共同组成创意产业园，同时他们形成一个小型城市综合体。不同层次，不同行业，不同规模的企业对服务内容、服务水平等的要求也不尽相同。服务对象的特殊性要求创意产业园的运营管理者必须具备先进的服务理念，才能提供人性化的优质服务，进而营造有意境、有竞争力、有前景的园区。

2．3优化运营管理机制

运营管理者应优化创意产业园的运营管理机制，逐渐完善安全运营管理理论。比如安全管理模式、设施的市场化、园区服务理念、激励和保障机制等［5－6］，提高创意产业园的整体水平，打造创意产业园的知名度，树立创意产业园示范品牌。首先，管理部门应制定规章制度，规范园区商户的日常运营行为。比如商户乱停放电动车、自行车行为，乱倒垃圾行为等。其次，管理部门应建设专业化的运营队伍。运营队伍包含运营执行部、安保部、物业部及资产部等，并定期对各部门人员进行岗位培训，学习先进的管理理念。同时一定将各部门的职责划分清楚，并加强各部门之间的横向沟通，避免出现互相推诿责任的现象。最后，建立园区动态信息管理系统。创意产业园入驻商户涉及各行各业，管理难度大，应建立动态信息管理系统，以辅助日常运营管理。动态信息管理系统应包含租赁面积、租赁价格、装修信息、转租信息、租赁用途、租赁期间厂房损坏及维修情况、租赁期间发生的重大事件等。除此之外，运营管理机制还应并入定期鉴定检测旧工业建筑、建设绿色生态园区及火灾地震应急预案等安全运营方面的内容。

3结语

本文通过分析老钢厂改造后的潜在危机，将应对策略归纳为二次改造、强化服务理念及优化运营管理机制。在创意产业园的运营阶段，维护、保养改造后的工业建筑物，延长旧工业建筑的使用寿命；完善运营管理理念，统一运营管理模式，打造示范园区品牌，谋划创意产业园的长远发展。许多城市的旧工业建筑改造工程的建设期已基本结束，如何正确运营管理创意产业园，妥善处理潜在危机的亟需解决的问题。

作者：武乾 宗一帆 单位：西安建筑科技大学土木工程学院

参考文献

［1］武乾，宗一帆，刘江帆．二线城市旧工业建筑改造趋势的研究———结合青岛、兰州旧工业建筑改造案例［J］．城市发展研究，2015（2）：11－14．

［2］黄兵．浅谈房屋屋面漏雨的成因及其防治措施［J］．中国建材科技，2014（S1）：91．

［3］罗玉轩．商品住宅建筑设计方案评价研究［D］．大连：大连理工大学，2013．

［4］朱海霞，杨博，权东计，等．西安曲江文化产业园区运营模式的特质分析［J］．中国软科学，2011（S1）：152－162．

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关键词：建筑；施工企业；后勤保障工作

中图分类号：C29 文献标识码：A

引言：

后勤保障工作是建筑施工企业中重要的组成部分，其贯穿于整个建筑的所有活动中，其工作具有着复杂性和综合性特点。何谓复杂性，主要是指在工作中需要处理的杂事非常多，不仅要处理好施工技术、企业业务、相关政务等方面的工作，而且还要不断的提高后勤工作的服务水平。何谓综合性，主要是指后勤工作必须要顾大局，要将各个方面的工作进行完善。因此，做好建筑施工企业后勤保障工作，就要从以下几个方面的工作着手：

一、加深对后勤保障工作的认识，明确工作职责

（一）大事和小事一起抓

建筑施工企业后勤工作所涉及到的大事和小事非常多，在通常情况下，都是将这些工作划分在行政管理工作中和后勤工作中。后勤保障部门只有将工作中的大事抓好，积极辅助领导做好各项工作，才能顺利开展后勤工作。例如，施工企业在发展的低潮时期，会出现给劳务人员开不出工资的难题，其中的一些问题也会牵涉到后勤保障工作，此时，后勤工作人员就要努力做好人员的思想工作，告诉他们困难只是暂时的，并且提前做好后勤、材料等方面的辅助工作使建筑地生产活动因资金问题引起的人工浪费减少到最低。不能出现人到等材料，货到没人干的恶性循环中。当然，我们也不能忽略小事，只重视大事情不抓小事情，很可能会导致一些小事逐渐演化成大事，那么就会给正常的工作带来很大的影响。因此，后勤工作人员必须在工作中坚持大事和小事一起抓的原则，这样才能有助于提高后勤工作质量。

（二）围绕企业核心工作，顺利开展后勤工作

建筑施工企业的各项工作都是围绕着企业的核心工作而进行的，后勤保障工作也不例外，后勤工作人员需要辅助领导做好企业的核心工作。因为施工企业的核心工作关系到企业能否更好的生存和发展，企业只有健康稳定的发展，才能促进后勤工作的顺利实施，如果企业的核心工作处理不好，那么后勤保障工作也就成为了空谈。因此，后勤工作只有围绕施工企业的核心工作来进行，才能使企业获得更多的经济效益。但是如果后勤保障工作不及时，很可能会遭到施工人员的抱怨、工效降低。为了充分发挥后勤保障工作的作用，就要对各个方面的工作加以协调，一方面要受到企业领导的高度重视，要给予后勤保障部门资金支持和帮助；另一方面还要增强后勤工作人员与施工人员及企业领导的沟通，通过及时沟通，帮助施工人员及企业领导及时解决实际问题，同时后勤保障工作必须围绕企业核心工作有计划的安排各项工作。另外还要把企业施工工作与后勤保障工作有效结合起来，这样不仅可以做好施工工作，而且还能凝聚各方力量做好后勤保障工作。

如今快节奏的建筑行业中，材料的后勤保障就需要更积极的和技术、现场紧密结合，在资金不足的情况下更好的把材料设备的时效性和人员的工效调整到最好。使得建筑企业的大船运行的更远更稳。

（三）增强后勤工作人员的服务意识

后勤保障工作在整个建筑施工企业中充分发挥着综合，同时也承担着相关的管理职能。后勤工作就是建筑企业生产活动服务的，所以后勤工作人员一定要有此服务意识，不能等；否则建筑活动就会发生各种各样的问题，工人工效企业目标都会因此下降。后勤保障工作不只是进行有效的管理，而这种管理必须以服务为中心，只有后勤工作人员在工作中始终坚持优质的服务理念，才能为企业领导和施工人员带去最好的服务。因此，后勤工作人员在日常的工作中，必须树立优质的服务理念，同时还要不断地更新工作方法，这样才能站在施工企业发展的角度出发，为企业做好更高效的后勤服务工作。

（四）明确后勤工作人员工作职责和工作重点

作为后勤的主管人员，必须对其他的后勤人员的工作进行详细的分工，要将他们的工作职责真正的落实到位，这样可以避免后勤工作人员盲目的开展工作而造成整个后勤工作的混乱。同时后勤工作人员必须在工作中顾全大局，要清楚自己要时刻为企业领导负责，在实际工作中必须明确领导的意图，并且按照领导的想法，发挥出工作的执行力。

二、抓好后勤工作重点，注意工作的协调性

抓好后勤工作重点，注意工作的协调性，是做好建筑施工企业后勤保障工作的基础。但是协调工作不是单方面的工作，它所涉及到的工作内容是非常广泛的。例如，后勤人员在接待工作中，当接待了一批客人时，又有一批客人的到来，此时为了避免接待工作发生冲突，作为后勤管理人员，就要协调好其中的工作，并安排其他的后勤人员及时做好接待服务工作。因此，注意工作的协调性，是抓好后勤重点工作的关键。协调工作处理妥当，可以在很大程度上减轻企业领导的工作压力。然而协调工作并不是一件简单的事情，因为后勤工作需要接触形形的人，一旦协调工作没有处理好，很可能会引发纠纷问题，所以后勤工作人员在工作中必须注重工作效率，并坚持实事求是的原则，另外，在工作中还要讲究工作的方式和方法，这样才能不断提高后勤保障工作的效率。

三、提高后勤工作人员的自身素质

后勤工作人员自身素质如何，直接关系到建筑施工企业后勤保障工作的质量。建筑施工企业在聘请后勤工作人员时，必须对他们的进行考核，其中考核的内容是，考核后勤人员是否了解建筑施工企业的后勤保障工作、考核后勤工作人员是否具有时间观念、后勤工作人员是否具有良好的协调和沟通能力。同时还要对上岗后的后勤人员进行定期培训，其培训的内容包括后勤工作人员怎样进行管理、怎样才能提高后勤工作服务质量，同时还要提高后勤工作人员的自身素质，让他们树立科学的工作理念，并培养乐观的工作态度。因此，只有后勤人员的自身素质提高了，才能更好的投入到后勤保障工作中来，才能让所有人认可后勤工作人员的工作能力。

四、后勤工作人员在工作中必须具备的工作能力

1.建筑施工企业后勤工作人员在日常的行政管理工作中和后勤服务工作中，必须按照工作原则办事，要在工作中有主见，同时还要灵活地处理各种问题，要具备问题处理的变通能力

2.后勤工作人员要具备人际关系处理能力。在日常工作中，后勤人员必须增强诚信服务理念，为了更好的做好建筑施工企业后勤保障工作，后勤工作人员必须处理好人际关系，其中包括在工作中多与企业领导交流、企业各个部门人员多联系，通过沟通，与他人建立人际关系，这样才能使自己的工作开展的更顺利，才能在工作中取得非常好的工作效果。

3.后勤人员必须具备分清事务轻重的能力。由于后勤工作人员每天处理的工作过于繁杂和琐碎，事情有轻有重，对于领导交待的非常重要的工作，后勤人员必须尽快安排好处理事情的时间，通过周全的安全，才能避免在工作中出现盲目工作的行为，才能真正做到将工作实效。

结束语：

综上所述，建筑施工企业后勤保障工作是非常复杂的，同时也是一项非常艰巨的工作，为了使建筑施工企业能够在社会中树立良好的形象，就要从后勤保障最基础的工作做起。作为后勤保障工作的一员，要适应企业发展形势，在工作中不断提高自身的素质，同时还要不断磨练自身的意志力，还要锻炼各方面的能力，以尽最大努力做好建筑施工企业后勤保障工作。

参考文献：

[1]张炼钢.浅谈如何做好建筑施工企业后勤服务工作[J].经营管理者，2013（02）.

[2]杨晓山.建筑后勤工作的透明度廉洁体制分析[J].企业管理，2012（07）.

[3]赵昌武.建筑施工企业工会职工生活保障体系中如何发挥作用的调研报告[J].科技创新导报，2011（03）.

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关键词：建筑业；营销策略

1 建筑施工企业关系营销的本质

所谓关系营销，就是把营销活动看成企业与客户、供销商、竞争者、内部员工、发生互动作用的过程，旨在通过与之建立、发展、保持长期良好的关系，实现既定的利润目标。企业置身于社会大环境之中，其营销活动的核心也就是正确处理与客户、竞争者、供应商、分包商、之间的关系。关系营销的目的在于针对客户目前与未来的需要，进行持续性地交流，让客户永远成为企业的客户、朋友与合作伙伴。关系营销以沟通为基础，通过持续有效的沟通建立信任关系，追求共赢与互利。

2 建筑施工企业关系营销的主要对象

(1)业主。业主是施工企业的主要客户，客户营销的目的不仅是与其签订承包合同，更重要的是通过关系营销和为业主提供超附加值的服务，与其建立信任关系，并使之成为企业的忠诚客户。

要成功的运作一个项目，首先与客户保持良好的合作关系，要针对客户的各种需求，进行全方位的服务。在这个过程中要取得客户对你的人品认可，让客户对你公司的实力了解，从而放心的把项目交给你。

如我们所做某OT项目，就是这样一个过程：我们在数年前就开始接触这个项目，当时客户刚刚启动这个项目，需要大量施工技术及造价咨询。我们就派了各方面的专家进行实地考察，联系有关设计院给客户无偿的提供了整个项目的造价及施工工期服务，使客户对我们公司的实力充分了解，在工程上马后第一个标段就给了我们，让我们的企业取得了很好的利润。

(2)员工。员工不仅是企业的人力资源，更是为企业创造价值的最关键、最活跃因素。没有满意的员工，就不会有满意的客户。员工营销就是通过工资待遇、分配制度、升迁机会、工作环境、企业氛围、内部沟通等环节的精心设计，提高员工满意度，以激发员工的工作热情、发挥员工的积极性和创造性。

二十一世纪最大的生产力是人才，在企业的营销中营销人员的素质是赢得项目的关键。在每一次与客户的接洽中，客户都是通过营销人员的介绍来了解企业的实力。

在上述OT项目中，我们一开始就非常重视，派了英文很好的项目经理参加这个项目的商务及技术谈判，正因为该项目经理懂业务，可以和客户充分的沟通，并详细分析了项目的难点及解决方案，从而取得了客户对我们的充分信任，最后将这个项目交给了我们。

(3)协作者。所谓协作者，亦即过程参与者，包括设计公司、咨询公司、监理公司等。一般可通过正式的业务交往和非正式的关系沟通，增进了解，建立信任，实现互惠互利的协作目的，建立长期合作的伙伴关系。

工程项目是一个系统工程，是从设计开始施工最终检验合格，每个环节都很重要并缺一不可。如果将各协作者的关系协调好后，会产生意想不到的经济效果

如我们在承接XX项目时，我们是做EPC固定总承包。因为当时遇到材料突然涨价，施工成本增加，给我们执行合同带来了相当的困难。面对困难，我们联系了设计院，决定从设计阶段着手，经过反复合理计算对原有的设计进行优化，在保证质量的同时降低了施工成本，最终渡过了难关，顺利地完成了合同。

(4)分包与供应商。通过市场竞争选择分包与供应商，可以合理配置资源，分散企业经营风险，降低企业成本。对分包商和供应商营销的原则是利益同享、风险共担、诚意合作、共同发展，而不应该为了暂时利益损害长期建立的互惠互利的合作关系，因为分包与供应商的经常变动会导致交易成本的增加，而长期合作伙伴会因为彼此信任、配合默契导致成本和风险的降低。

3 建筑施工企业关系营销的实践途径

建筑施工企业的关系营销途径可分解为客户关系管理、重视公共关系和以服务建立关系三方面，其中客户关系管理是基础，重视公共关系是手段，以服务建立关系是核心。

(1)客户关系管理

建立客户关系管理机构，设立有信誉的业主、供应商、分包商以及设计院、监理公司、中介咨询机构的客户档案，由专门机构负责对其信息进行跟踪收集，并通过满意度调查、邀请参观、定期拜访、举行活动等方式进行沟通和互动，与其建立持久的信任关系。

XX公司一直是我们公司的优良客户，每年都有很多的工程项目，我们为了占领这个市场，特意成立专门小组.不断地从各种渠道了解各种信息，并定期对客户进行回访，为客户提供所需要的各种服务，从而与XX公司建立了很好的客户关系，每年我们都会承接到该公司的一些项目，为企业取得了很好的效益。

(2)重视公共关系

公共关系是通过有计划地、持续地努力，建立并维持组织与公众之间良好相互理解的行为过程，目的是与这些公众之间建立互相信任的关系。通过公关策划，配合企业的市场营销活动，向业主等营销对象施加公众影响，以取得良好的公关效果和营销成果。

我单位一向很重视在这方面的宣传力度，建立了企业网站和报纸，同时利用有些项目的公益性来宣传企业，在社会上得到了公众的认可。企业有了较好的知名度，反过来，这种无形资本又给企业带来了很好的效益。

(3)以服务建立关系

以企业服务创造价值。建筑产品是在业主、设计单位、监理单位、政府监督部门等各方主体的参与下共同完成的，在招投标阶段、建造以及使用过程中，各方都会从各自的角度出发，提出许多要求、建议和意见，建筑施工企业应该将他们当顾客看待，树立“以客为尊”的服务理念和服务意识，热情接待、主动沟通、积极回应。从这个角度讲，建筑施工企业的营销过程，也就是向顾客提供满意服务的过程。

建筑施工企业应该通过在投标、建造以及使用阶段对业主和用户提供细致、周到的服务，并进行顾客满意度的追踪和调查，主动进行质量回访等方法，建立、拓展、保持和强化与顾客的关系。通过“精确化服务”，把顾客的事看作自己的事，精确地了解和设法满足顾客希望的产品和服务，将服务理念融于关系营销当中。

每个项目有共性也都有其不同的特性，所以作为一个营销人员要针对每个项目的不同特点做具体的分析，有些业主对工期看的比较重，而有的业主更加关心的是成本。企业营销人员就要充分调动各方协作单位，协调好各种关系，根据不同的业主需求提供不同的服务。只要这样才能让业主信任你，从而赢得工程项目。

4 结语

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x前阶段通过在会议、报纸、杂志和新闻媒体上学习有关科学发展观的内容后，提高了思想认识，更新了发展观念，增强了我运用科学发展观做好本职工作的自觉性和坚定性。使我认识到落实科学发展观，是落实“三个代表”重要思想的具体体现，是全面建设小康社会的必然要求，学习实践科学发展观，就是要准确把握、理解其丰富的精神内涵和重大的实践指导意义。

科学发展观是用来指导发展的，树立和落实科学发展观不能偏离发展这个主题，必须坚持以经济建设为中心，坚持发展这个第一要务。对我科的工作来讲，坚持科学发展观，就是要在我们的实际工作中通过提供优质服务，为建设行业的有关单位的健康发展创造条件，搞好服务，这就是我们落实科学发展观的具体体现。人事科作为全市建设教育主管科室，负责着全市100多个建筑施工企业的行业培训和职称评定工作，我们通过这次学习实践科学发展观和我委号召的“我为加快信阳城市建设进一言”活动的开展，联系本科室的工作及岗位职责实际，下一步我们将加大为施工企业服务的力度，积极帮助施工企业搞好职称评定工作，为做大做强全市建筑业做出应有的贡献。我市是建筑劳务大市，近年来，劳务经济蓬勃发展，促进了农民脱贫致富，促进了全市经济全面发展。建筑劳务占全市劳务经济的半壁江山。通过调查了解，目前全市的建筑队伍的状况是每输出建筑劳务人员四五十万人，其中成建制输出近20万人。全市建筑施工企业一线操作人员及管理人员，90%为农民工，他们长期从事建筑施工技术管理和一线生产，涌现出了一大批懂技术、会管理的优秀实用人才，成为带动建筑劳务经济发展的重要力量。但是，由于他们受正规学历教育不多，按照国家职称评定标准，无法取得政府职称管理部门组织评审发放的职称证书，这种现状已成为困扰我市原本实力很强的企业发展的难题，由于有职称的技术人员少，企业资质过低但又无法升级，严重影响了我市建筑企业“走出去”战略目标的实现，更无法使企业做大做强，这对建筑业的健康发展与建筑劳务经济的发展极为不利，亟待我们进行解决。

通过开展学习实践科学发展观活动，使我认识到开展这次活动，就是要求我们在各自的工作岗位上全面贯彻落实科学发展观。其体现就是要通过我们解放思想，用科学发展观创新工作局面，强化服务意识，提高工作效率，来实现发展的第一要务。因此，针对建筑行业从业人员农民工多，文化素质普遍不高，无法参加社会职称评定的实际，为做大做强我市建筑业，各企业要求进行专业技术职称评审的呼声很高，我科作为市建委负责全市建筑施工企业职称评定工作的科室，就必须把向全市建筑施工企业提供一流的服务作为我们的工作目标，来探索职称评定工作新举措，不断强化服务理念，完善服务机制，创新服务载体，改善服务质量，提高工作效率。按照这一工作思路，我们通过广泛调查了解、征求意见，掌握了我市目前建筑企业队伍中缺少有技术职称人员的现状，根据这种现状，我们已着手研究在不违反国家职称评定标准的前提下，按照解放思想和科学发展观的要求，以及有利于我市建筑企业发展的目标，与市有关部门共同协商制定，我市初中级技术职称评定办法，争取在初中级技术职称的评定上，为我市的建筑企业提供多渠道、多方位的便捷服务，为做大做强我市建筑业做出我们应有的贡献。

总之，作为职能部门我们要站在贯彻落实党的路线方针政策的高度，自觉地按照科学发展观的基本要求，转变发展观念，创新发展思路，把促进我市的建筑业发展作为我们的首要任务，具体到人事科就是要为建筑业的发展提供智力支持与人材保证。只有用科学的发展观来指导和统领我们的工作，我们的建设事业才能蓬勃发展。我们在实际工作中落实科学发展观，这不仅是建设事业发展的需要，也是构建和谐社会的需要。

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健全医疗核心制度 ，近三年内无重大医疗事故

安义县人民医院是该县的医疗、教学、科研中心，是全县医疗急救、公费医疗、医保、新型农村合作医疗的主要定点医院。近几年来，安义县人民医院在当地领导的正确领导下，通过全院职工的共同努力，先后获得“江西省民主评议政风行风工作人民群众满意医院”、“江西省医药卫生系统先进集体”、“南昌市群众满意医院”、“南昌市光明微笑工程优秀定点医院”等荣誉称号，顺利通过了“二级甲等医院”评审，呈现出一个非常良好的发展态势。

医院医疗服务质量是医院的生命线，安义县医院从健全各项医疗核心制度入手，并狠抓落实措施。该院要求医务人员严格按《江西省病历书写基本规范》书写病历，并制订病历质量控制奖罚规定，开展临床技能培训和大比武活动，强化“三基三严”训练，加强对突发公共卫生事件应急能力培训，提高应急处理能力，确保医疗安全。同时，为提高医院的医疗质量，保障医疗安全，提高群众满意度，该院积极开展了以“提高医疗质量，改善服务态度，防范医疗纠纷”为主题的专项活动，并针对医院近几年来发生的医疗纠纷进行了专题讲课，全面剖析了引发医疗纠纷的主要原因及防范措施，增强了全体医务人员的安全防范意识，从而有效地减少了医疗纠纷的发生，为医院的和谐发展迈进了一大步。据悉，近三年以来，该院基本上没有重大医疗事故。

科技兴院，人才强院

安义县人民医院坚持以科技兴院，人才强院的发展战略，不断采取措施加大学科建设和人才培养，不断引进新技术、开展新项目。坚持“以病人为中心，以医疗质量为核心”的服务理念，全面开展优质护理示范工程，不断更新服务理念，改善服务态度。全面加强医疗质量管理，持续改进及提高医疗质量，不断改善就医环境，为广大患者提供温馨、舒适、优质、价廉的医疗服务。

该院为充实医院专业技术人员队伍，院领导积极与上级主管部门沟通，公开招聘医务人员充实到临床一线工作，为医院不断吸收新鲜血液。

同时，该院不断强化硬件建设，积极改善就医环境。近年来，为改善医院的硬件设施，在政府的大力支持下，医院共投入2000万元资金新建一栋建筑面积为13000平方米的医护大楼，如今大楼已经落成，将进一步改善全县广大患者的就医环境。

创先争优党员领头，做群众满意医院

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因为物业管理行业在我国属于刚刚起步的阶段，多数的物业管理人员都是半路出家，没有经过系统的学习和培训，所以导致物业管理人员的整体素质比较低下，这也是情理之中的事情。就目前我国物业管理行业中管理人员的来源主要可以分为三类。第一类是由原来的房管所职工直接转化而来的，这些物业管理人员对于现今的管理技术和管理模式并不了解，他们还处于传统的管理状态中没能转换过来。第二类就是经过系统学习和培训的中专生和高职学生以及大专学生，对于基本的物业管理工作可以完全的胜任，但是就是数量太少，对于整个物业管理行业来说有些微不足道，同时还严重的缺少工作经验。由于物业管理人员的业务水平不高、知识结构层次有限、物业管理人员的综合素质不是十分高，从而严重的制约了物业管理行业的快速发展，当今的企业和社会都十分的渴望高职院校能够培养出适应社会去求的专业管理人才，从而得到优质的服务。

二、高校对物业管理专业人才的培养模式

（一）以服务理念作为培养模式的中心所谓的以服务理念为中心的培养模式指的就是将服务理念作为教学的中心，主要培养学生与业主交流的技巧，以这种方法来进行工作可以以优质的服务来争取业主的心，用心与业主交流，对于企业品牌的树立十分的有作用。但是这种工作方式也存在着一定的问题，就是当遇到一些实际的问题时无法解决，并且无法胜任总体性的管理工作。

（二）以技能作为培养模式的中心所谓的以技能作为培养模式的中心指的就是对学生进行现代化的培养，主要体现在现代化楼宇设备设施的运行和维护、室内环境品质管理和能源管理以及大型物业管理等方面。要求学生必须要彻底的掌握机械、建筑、计算机应用以及电工电子等基础技能；以技能作为培养模式的中心主要的目的就是培养学生的专业技能和技术水平，经过这方面的培训之后物业管理人员可以为业主解决一些实际性的问题，但是却不能体现出物业管理行业的经营理念和管理理念。

（三）复合型管理人才培养模式复合型物业管理人才的培养模式主要是针对前两种培养模式的有点，将两者的有点进行有效的结合，然后对学生进行培训，所以走的可以算是复合型人才培训的道路。尽管这种教学模式正处于刚刚起步的阶段，但是这是一个好的开头，能够为物业管理行业输送实用性的人才。

（四）最新物业管理专业人才的培养模式物业管理专业对于人才的培养方向是物业的管理员、物业管理公司的部门主管以及项目经理等优秀的管理人才。其培养的目标主要是四个方面。第一方面就是在学术方面对学生进行培养，培养文、理、工相结合的全面型人才。可以在工作中对多科的知识进行灵活的运用，当遇到无法解决的问题时也可以发挥自身的创造性思维。第二方面就是对学生进行方法方面的培养，让学生彻底掌握定性和定量相结合的分析方法。在明确的管理思维支配之下，具备对所有问题都能够明确分析的能力，当遇到问题时可以灵活的对问题进行解决。第三方面局势在经营方面对学生进行培养，所谓的经营方面就是将服务技能和服务理念进行有机的结合，在拥有专业的经济管理理论的同时还会一种或者是多种技能。不论是服务态度方面还是实际问题解决方面都能够应对自如。

在对物业管理人才进行培养的过程中应该采用学校和企业合作的模式。学校和企业合作培养学生，可是实现真正意义上的双赢。企业和学校联合办学的形式多种多样，其中最为常见的就是订单培育式、校企互动式、岗位见习式以及企业主导式，利用一切能够利用的资源对学生进行培养，为物业管理行业输送符合社会需求的人才。

三、总结

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工程咨询公司简介

xx咨询有限公司,注册资本金xx万元，具有建设部颁发的工程造价咨询企业甲级资质和招标资质。专业从事工程审计、工程造价鉴定、造价预结算、全过程造价、BIM咨询、PPP咨询服务，以及招标、政府采购服务。

受益于中国经济的高速增长，在广大客户的支持和关心下，经过全体同仁多年不懈努力，公司在工业与民用建筑、市政、交通、轨道、水利、民航、石化、能源、国土等诸多领域取得了卓越成就,成为行业领 先的专业工程顾问公司。

公司在发展中秉持〃以客户为中心”的服务理念，坚持“公平、公开、公正〃的原则，致力于为客户提 供以价值为核心的技术服务和综合性解决方案，以专业服务为客户谋取最佳价值。

我们按照建设部相关法律法规和程序，建立健全的质量管理体系和内部管理机制，利用现代互联网+技 术，运用大数据和云计算,不断提高咨询成果文件质量。公司以维护公众利益为宗旨，在为客户贡献专业 价值的同时，全面提升执业水平,着力打造业内公认、社会信赖、管理规范、服务一流的品牌造价公司, 竭诚为社会提供优质、高效的专业服务。

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【关键词】建筑装饰；技术；装饰材料

每个人对住宅的风格要求不同，装饰理念也不同，它与人的审美标准、文化素养、生活背景阅历及知识构造相关。“现代简约”型、“典雅富丽”型、“复古奢华”型、“中式古典”型、“实用简洁”型等。不同的装饰风格带给人们的视觉享受与对心理和精神的塑造是不同的，因此，人们对建筑物装饰的时候，要考虑装饰完成后的反射效果。风格没有好坏之分，能使人产生共鸣，与人精神追求相统一是抽象的装饰理念实物化后的最佳效果。

1、装饰案例

以某文艺体育馆为例加以说明。该建筑物为二层钢筋混凝土框架结构，跨度24m，一层（层高9.45m）是以篮球场为主的活动场；二层（层高7.0m）是以会议、文艺活动兼有的多功能厅。根据上述的功能需求，在装饰方案招标时，装饰理念的要求：一层“活泼、明快”、二层“素雅、活泼”。

一层活动场装饰共有5个参选方案。其中（a）方案用黑色网状吊顶搭配4个巨大的椭圆反光体，给人压迫之感；（b）方案在原混凝土框架结构上增加一个钢桁架层，属多余装饰；（c）、（d）方案理念空洞，缺乏新奇与特色；（e）方案是让整个空间营造“活泼、明快”，白色吸音板附在黑色钢架结构，增加点缀作用，钢架与高照度的灯具联接起来。以兰色和棕黄色为地板的色调，深度不同的灰色铝塑板饰面装饰墙面，刚好与本建筑的装饰理念相符。

二层多功能厅主要以会议为主，文艺活动为辅的场所。共有7个装饰方案参选。a、b、c、d方案主要突出了会议功能，整体装饰过于严肃，只在局部略有变化；e、f方案侧重舞台，白色主色调，斜顶，只满足了素雅一方面；g方案，顶部弧形处理，呈波浪状，天棚采用银白色铝塑板；舞池光源设置在定中央的弧形状的钢栅处，铝塑板饰面并水平分割条装饰墙面；门是配了红木雕装饰的实木门；音箱竖向设置，镂空木雕设计在舞台两侧。g 方案结合了装饰理念“素雅、活泼”。

2、建筑装饰施工技术创新

应该让计算机控制的专用机器设备来完成大量的、重复的、高精度的加工。让人来设计和指挥生产及安装。用一个形象的比喻。“总成”装配式施工方式的施工现场是一个名副其实的装配车间或总装流水线。凡是进入现场的装饰材料不再是素材，而是经过预先加工的总成体系，是已经适合现场特定部位安装的组件。在施工现场不再见到“切”、“割”、“裁”、“锯”、 “焊”、“钻”、“刨”、“磨”、“敲”、“粘”、“粉”、“刷”、“抹”、“喷”十四道技艺为主的加工过程和影响环境保护的现象。而仅仅是将各种总成件进行搭配安装的过程。“总成”装配式施工技术管理，已不再是将施工工艺、施工方法进行特定组合的方案编制管理过程，不再是按工艺、质量标准进行现场监控的技术管理。总成装配式装饰技术管理的主要内容是施工深化设计。技术人员从事更多的工作内容是现场3D精密测量、相关机电配合数据收集、委托加工的分项总成设计、安装顺序设计、安装过程调节余量设计、以及设计结果的外加工清单编制、现场施程序编制。因此，现场技术管理内容、方式与传统管理方式完全不同。

3、集成模块装配装饰施工方法的概念

装饰工程将零部件加工和构配件安装按照体系加以划分开来，构配件完全在工厂里加工和整合，形成一个集成模块或若干个集成模块，施工现场只是集成模块在六面体上的安装。而且，加工体系也绝不是仅仅局限在木装修等几个方面，而是覆盖所有装饰施工内容。

集成模块装配式装饰又是木装修工厂化的发展、延伸，它要求覆盖装饰工程所有工作内容。目的在于最终彻底消灭现场手工制作现象，使装饰行业摆脱目前落后现状，它带有整个施工方法改变的性质，与木装修工厂化相比较，集成模块装配式装饰具有提升装饰行业整体水平、带动装饰行业朝工业化发展的性质。因此，集成模块装配式装饰施工方法才是装饰行业未来的发展方向。

4、建筑装饰施工应注重节能装饰，提高效益。

4.1减少装修铝材使用量

铝是能耗最大的金属冶炼产品之一。减少 1 千克装修用铝材，可节能约 9.6 千克标准煤，相应减排二氧化碳 24.7千克。如果全国每年 2000 万户左右的家庭装修能做到这一点，那么可节能约 19.1 万吨标准煤，减排二氧化碳 49.4 万吨。

4.2减少装修钢材使用量

钢材是住宅装修最常用的材料之一，钢材生产也是耗能排碳的大户.减少 1 千克装修用钢材，可节能约 0.74 千克标准煤，相应减排二氧化碳 1.9 千克。如果全国每年 2000 万户左右的家庭装修能做到这一点，那么可节能约 1.4 万吨标准煤，减排二氧化碳 3.8 万吨。

4.3减少装修木材使用量

适当减少装修木材使用量，不但保护森林，增加二氧化碳吸收量，而且减少了木材加工，运输过程中的能源消耗。少使用 0.1 立方米装修用的木材，可节能约 25 千克标准煤，相应减排二氧化碳 64.3 千克。如果全国每年 2000 万户左右的家庭装修能做到这一点，那么可节能约 50 万吨标准煤，减排二氧化碳 129 万吨。

5、装饰工程在建筑行业中未来的发展方向。

一步必须进行装饰产业化改革（。引用现代企业管理办法降低成本，借用市场资源、应用高科技手段和技术提高工作效率及质量，做好人性化、市场化需求研究，并且做好后期一体化服务工程的服务细节等）。二步是进行装饰产业商品市场化。（将采用市场平台化运作，扩张装饰产业业务量，进入国际化超市进行产业化商品宣传、并且给以消费者面对面的需求服务的交流，做到企业形象化宣传、一体化的服务理念。并从零散式业务扩张到集群式业务，达到批量化的业务量，这样就可以达到统一生产和管理，而且降低成本，满足低成本高效率的工作实施。）三步是进行装饰工业化生产，以“三统一”、“四个无”效率式工作办法实施。（根据社会的要求和需要装饰工程的生产应该以高科技手段和技术、以及采用先进设备来进行细分化统一生产、统一管理、统一安装。并且采用工厂式施工、组合式现场安装。做到无灰尘、无污染、无劣质材料、无质量问题达到健康、绿色环保工程生产。在这“三统一”、“四个无”的效率式工作方法上就可以大大节约生产、管理、安装成本。使消费者的投入成本降低得到更多利益和实惠，让更多的消费者自然消费，而且让社会的人们可以得到舒适、健康、环保的居家环境。）

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（一）．工业经济再上新水平。

切实加强载体建设。按照“统一布局，资源共享，联动开发”的原则，加大工业集中区拆迁和基础建设的力度，加快拆迁进度，尽快形成开发框架，迅速集中优势，完善配套设施，增强项目承载能力。通过创新管理方式，提升服务理念，按照“拉大框架、改善环境、增强功能、提高品位、突出特色”的原则，着力构建特色明显的工业集中区。高标准分步实施石港纺织工业园区的建设工作，切实为企业营造一个良好的创业环境。

全力推进招商引资。以上海、苏南地区为主阵地，以浙、闽、粤、港为重要方向，重点吸引产业转移项目，力争引进一批龙头型、基地型、旗舰型项目。围绕提高产业竞争力，把招商引资与调整产业结构、提升产业层次、优化产业布局结合起来，真正实现由引进项目向引进产业的转变。突出产业链招商，大力引进和培育船舶钢结构、机械制造、风电制造等产业上下游配套项目。加快其他主导产业特色化、品牌化发展步伐，着力发展一批纺织产业现代化、服装产业品牌化、食品产业休闲化的关联项目。坚持真招商、招真商，以小分队驻点定向招商为主，采取委托招商、专题招商、会展招商和以商引商等多种方式，不断优化招商网络。充分发挥企业家的主体作用、中介机构的桥梁作用、驻外办事处的纽带作用，突出抓好与招商目标所在地政府、园区、商会的对接，降低招商成本，提高招商成效。不断优化招商机制，切实提高招商水平。

加大项目推进力度。以项目建设为支撑，增强工业经济发展后劲。着力提高招商人员的业务水平，从源头上提高项目信息甄别的能力，提高信息转化成功率。在项目建设中出新思路、新措施、新机制、新招数，提高项目履约率、资金到位率和开工建设率，尽快形成新的经济增长点。着力优化投资结构，强化有效投入，加快实施一批重大项目。对已落户的格莱德纺织有限公司、艺普机械二期工程拆迁、弘峰机电风能等项目专人负责，一抓到底，力争早开工，早投产，早见效。

促进产业优化升级。以调优结构、优化升级为主线，坚定不移走新型工业化道路。着力推动船舶钢结构、机械电子、风力发电等产业上下游延伸发展，引导纺织服装、食品加工等传统产业加大技术改造力度，实施扶大促优战略，实行资金、土地、技术、人才等要素资源向重点骨干企业倾斜，着力打造一批单体规模大、科技含量高、经济效益好的重量级企业，引导企业充分发挥主体作用，加强产学研合作，加大技改投入，推进技术创新，不断增强企业的核心竞争力。抓住国家实施扩大内需政策的机遇，大力实施建筑业多元化发展战略，做强做专做精建筑业。

（二）．农村经济建设迈出新步伐。

坚持以科学规划为先导，积极推进农业结构调整，促进农业增效、农民增收。着力农业项目招商,把加快农村土地流转和发展种养业、发展农业适度规模经营有机结合起来，积极引导农民走特色养殖、规模种植之路，对种养户加大政策、技术、资金扶持力度，推动示范基地建设。围绕区域特色，整合现有资源，引导社会资本开发农家乐、休闲农庄项目，积极发展休闲观光农业。加强农产品质量建设，积极发展品牌农业。

一如既往地继续积极推动土地股份合作社的发展。进一步推动镇农业园区200亩连片钢架大棚蔬菜基地的建设工作。我们将一手抓组建，一手抓提升，争取早上规模，早出效益。

（三）.服务业经济迈向高新度。

抓住机遇、迎接挑战，努力构筑产业层次高、竞争力强、布局合理、结构优化、特色鲜明的现代服务业新格局，全面提升传统服务业，着力培育新兴服务业，促进服务业发展提速、比重提高、结构提升。

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一、全心忠诚，把自己融入邮政储蓄银行

首先，“人人都是邮储银行的建筑师”，要求我们每一个广东邮储银行人对企业的忠诚。近年来，我们邮储银行广东省分行坚持“沟通城乡，服务三农、社区和中小企业”的战略定位，恪守“人嫌细微，我宁繁琐；不谋大利，但求稳妥”的经营理念；奉行“进步与您同步”发展理念，银行与员工共同进步、与客户共同进步、与社会共同进步。五年的风风雨雨，五年的坎坎坷坷，走过千山万水，战胜千难万险，由无到有、由小到大，由弱到强，成就了今日的辉煌。之所以有今天，我想和我们广东邮储银行人的忠诚，对党和人民的忠诚，对企业的忠诚，对客户的忠诚分不开的。而且，是一种全心全意的忠诚。

我们必须时刻地意识到：自己的利益和银行的利益，不是凭空而来。是必须全力以赴努力工作，用汗水与智慧创造出来的。每一个邮储银行的成长与进步，必须依靠银行提供的业务平台，才能充分发挥自己才智，体验天高任鸟飞，海阔凭鱼跃的豪迈。所谓对银行的的忠诚，实际上是一种对职业的忠诚，一种对承担或者从事某种职业的神圣责任感。一名具有忠诚感的员工，一定会急企业所急忧企业所忧，用突出的业绩证明自己的价值！而一家具有忠诚文化的金融企业，会忠诚客户忠诚社会，用诚意在市场上立于不败之地！联系到自己工作岗位，作为客户经理，就是要永远与邮储银行站在一起，荣辱与共，同呼吸共命运，同时，也要永远和客户站在一起，和他们交朋友，为他们排忧解难。

二、真诚奉献，把青春献给邮政储蓄银行

其次，“人人都是邮储银行的建筑师”，要求我们每一个广东邮储银行人在建设企业的过程中具有奉献甚至献身精神。邮储银行坚持服务“三农”、小企业的战略定位，扎根农村金融服务，完善农村征信体系，对促进农村经济发展、维护整个农村社会的稳定，起到了积极的作用。广东邮储银行奉献城乡百姓，以真诚赢得社会的广泛赞誉。而我们许许多多的邮储银行员工，在爱岗敬业中来体现奉献精神。大家用一种严肃认真的态度对待自己的工作，发扬勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责的工作精神、工作作风。以正确的态度对待平凡的劳动，努力培养热爱自己所从事的银行工作的幸福感、荣誉感和责任感。一个人，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中。就能在平凡的岗位上，奉献绿色青春，干出一番不平凡的事业。

新的五年启航了，邮储银行站在一个新的历史起点上，前进的道路上还将面临着许多困难和问题，但我们全体员工充满信心，在未来的岁月里，必须继续保持真诚奉献的精神，迎难而上，不怕吃苦，不畏艰难，不惧险恶，用务真求实的办法来解决前进中遇到的各种问题，在解决问题的过程中不断前进。在做好本职工作的同时，不断加强业务学习，继续努力进一步提高自己的思想素质和业务水平，积极的、主动的、更好的做好各项工作，并锤炼自己敢于吃苦、敢于承担责任、具备责任感的个性，始终保持严谨、认真、有序的工作态度，时刻牢记自己是邮政储蓄银行的一员所应具备的责任和义务，严格要求自己，谱写一曲新的奉献之歌。

三、卓越服务，把微笑留在邮政储蓄银行

再次，“人人都是邮储银行的建筑师”，要求我们每一个广东邮储银行人追求卓越服务，把微笑留在邮政储蓄银行，驻进客户心间。我们广东邮储银行肩负着“践行普惠金融理念，缩小城乡金融服务差异，支持鼓励百姓创富，让金融服务的阳光洒遍城乡、覆盖广大中小企业”的企业使命，积极探索创新的营销服务模式，以智慧服务模式为不少前来办理业务的客户解决了燃眉之急，使每一次服务都成为精品，让众多的客户切身体验到智慧服务的独特魅力。可以说，提供卓越的金融服务，是我们广东邮储银行迅速崛起的不二法宝，也是我们广东邮储银行人孜孜以求的目标之一。