网络与因特网的区别范文

导语：如何才能写好一篇网络与因特网的区别，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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（一）域名的概念

关于域名（DomainName）的概念，立法上并未有统一的规定，学理界对此也有不同的理解，诸如，“域名是指与因特网上数码地址相应的字母数字混合语符列”；“域名，又称网址，是一个通过计算机登上因特网的人在因特网上的地址”；“域名是联接到国际互联网上的计算机的地址，它们是为了便于人们发电子邮件或访问某个网站而设计的”；“域名，其实是因特网协议（IP）地址的一种容易记忆的字符串，它对应的是纯数字的地址”；“域名就是指Internet用户用以确定其在网上的位置，并与其IP地址相对应的名称”等。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的解释，“从技术上讲，域名只是因特网中用于解决地址对应问题的一种方法。可以说只是一个技术名词……，从商界看，域名已被誉为企业的网上商标”。

上述对域名的理解或者偏重于进行技术性阐释，或者未能揭示出域名的独特功能，故均有失准确。笔者认为，从法律角度来讲，域名是指域名所有人拥有的用于计算机定位和身份识别的网络地址。

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关键词：网络营销　传统营销 因特网  信息化  电子化  

网络营销是为适应网络技术发展与信息网络时代社会变革的需要?利用网络和先进的数字化传媒技术所进行的各项商业贸易活动。网络营销的产生是对传统营销的挑战?是在流通领域内掀起的一场革命。随着企业网络化的不断发展和金融业实现全面、高速的数字化、网络化和电子化?网络营销这一新生事物必将逐步取代传统营销方式?成为世纪的主要商业模式。

一、网络营销的概念

网络营销就是借助因特网、计算机技术通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的一种促销方式。它具有?利用因特网、计算机通信等技术手段?跨越时空的局限?使企业直接面对全球性、无间歇的市场和减少中间环节及交互式、个性化促销的特点。网络营销与传统营销方式在营销理念、个性化产品提供、营销渠道、消费者需求、传播模式、管理方式等方面均有区别。

二、网络营销挑战传统营销

网络营销的产生和发展?使营销本身及其环境发生了根本性的变革。随着因特网的发展?网络营销以其强大的竞争优势挑战着传统营销?前景十分广阔。网络营销的优势主要表现在以下十个方面?

1．由于因特网打破了时空的樊篱?在网络上的“商店”不仅可以实现全天候“营业”?而且“商店”不必局限在一隅?而是可以提供低成本的全球性的服务。这使得全球扩张不再是跨国公司和一些大公司的专利?一些小公司也有机会进入全球市场。大量的中小企业在无需众多的行销人员的条件下?就可以接触世界范围内的广大客户?为企业打开了一个极为广阔的营销空间。

2.网络营销在减少营销成本上很具有优势。它是通过剔除原有的连接生产商与消费者的中间商这一环节而取得的。传统营销模式中?中间商一直起着连接生产与消费间桥梁的作用。在有些营销渠道中?甚至存在着多层中间商?从而导致产品价格远远高于生产商预期的零售价?并因此损害了消费者的利益?也由此而有损于产品的竞争力。而在因特网上?客户用本地区域通话的费用即可享受全球通讯的服务?通讯成本非常低?这就是网络营销的一大优势。与传统市场交易相比?在网上交易中的产品是明码标价的?而且产品可供选择范围广?交易也基本上是透明的。网上营销实现了“无店面化”销售?这在降低营销成本中起到很大的作用。

3.微库存生产

由于网络营销使生产商和顾客可以直接在网上交易?这就使得生产商不仅是根据过去的经验和数据以及目前的消费动向等预测来决定生产量?而且是根据实际的需求量进行生产。通过减少库存?企业可以实现在材料处理、库房和一般性管理费用方面实质性的节省?这对企业减少经营风险具有重要的经济意义。

4.个性化服务

在传统营销方式下?若想获得那些分散的、陌生的广大消费者的信息是非常困难的?因特网在处理这一问题时可谓信手拈来。网络运营商只是需要在自己的网站上提供“电子信箱”“、自由论坛区”等服务项目?上网者在申请信箱或参加讨论时根据要求输入个人信息?这些信息将会被网络公司存入数据库?有的还要进一步处理。网络营销商可以充分利用这些注意力资源?用以满足不同顾客的特殊需要。网络营销策略正是根据这些信息拟定的?充分考虑每个潜在消费者的个性?给予其足够的重视和尊重?使每一个消费者都得到充分的满意。

5.服务的延伸

在实体产品外?再提供更多的服务与利益便组成延伸产品?它强调整体商品带给顾客的感受。在价格弹性空间逐渐缩小的形势下?价格战将越来越失去效力。企业开始把竞争的重点转向提供延伸产品的服务上?尽可能最大限度地满足消费者的要求。与传统营销方式相比?网络营销由于因特网具有通信成本低、全天候服务等特点?再加上关联性数据库的支持?在提供延伸产品的服务上具有很强的优势。

6.从到的飞跃

在传统营销策略中?以产品??、价格??、地点??和宣传??为内容的“组合是营销的基本策略。这种理论的出发点是企业的利润?而没有将顾客的需求放到与企业利润同等重要的地位上来。而网络营销是以消费者对产品的满意程度来调整其营销策略的?这就是以消费者??、满足消费者需求的成本??、方便消费者购买??、便于与消费者沟通??为核心内容的“”的营销策略。从产品策略到满足需求策略?从按成本定价到满足需求定价?从被动接受服务到实时沟通?最终实现的是消费者消费需求的满足和企业利润的最大化?这都体现了以顾客价值为核心的原则。

7.交互性沟通

因特网集传统媒体优势于一身?还可实现双向交流?并能将信息封装保存?进行再处理?这些无可比拟的优势在网络营销上的应用就是交互营销?从而实现消费者由被动接受营销转为积极主动地参与其中。消费者可以把自己对商品的看法?以及使用的感受通过发电子邮件的方式传递给生产商?也可以在电子论坛上发表自己的评论。生产商可以充分利用这些信息来改进产品与服务?让消费者更满意。网络交互式营销让顾客变被动为主动?能够随时随地的对产品、服务提出自己独特的品位要求?使企业从大规模无差异营销转向个性化营销。

8.海量信息服务

没有海量信息的支持?网络营销将失去方向?信息优势是企业在未来市场竞争中生存和立足之本。在传统的市场交易中?信息之所以价值较高?是因为信息本身具有稀少性?信息的获得成本很高。而网络营销中获得信息的成本就非常低?这主要是因为因特网本身就是一个信息传输通道并具有无数的数据库?信息的生成和复制都非常容易?传递成本也低。网络营销就是从海量的信息中找出所需的部分为己所用。

9.促销手段丰富

在进行网络营销时?促销手段的丰富是基于网络自身的诸多优势。这些优势使得网上促销既经济而又形式多样。如?具有成本低、全球性和全天候特点的网络广告?网上抽奖?通过宣传企业文化和经营理念以增强消费者信心?利用网上聊天室或开办话题论坛等方式召开情感交流会的网络公关活动?网上虚拟社区等等。

10.广告影响广泛

网上广告的优越性体现在持续时间长、全球传播和形式多样等方面。它不仅可以通过惟妙惟肖的动画制作?图文并茂地反映企业整体形象?而且甚至可以根据消费者个人的喜好、品位、购买习惯等变量来选择适当的“一对一”的广告方式。

三、网络营销挑战传统营销的前提

网络营销发展速度虽然惊人?但是在全球范围内的发展又极不平衡。在我国网络营销虽然潜力很大?但是若想普及应用成功?与国外同步发展?还需要依赖以下支撑环境的发展?

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【关键词】教育/因特网/教育模式/价值取向

全球信息高速公路的迅速发展正在给整个人类的社会生活带来革命性的、前所未有的变化。近年来，随着因特网在中国的迅速延伸，越来越多的中国人开始从因特网上获取各种信息（参见图1），因特网渗透到生活的各个方面。以因特网为依托，远程教学、网络教学、多媒体教学等正在中国迅速兴起，据调查统计：在中国未来最有希望的十项网上事业中，网上学校（13%的可能性）仅次于网上购物（15%的可能性）和网络通讯（15%的可能性），名列第三（参见图2）。由此可见，教育的数字化和网络化具有十分广阔的发展前景。

随着因特网的迅速发展，一场从教学手段、教学方法、教学过程到教学内容，乃至教育观念和教育目的的全方位的深刻变革正在静悄悄地发生，并已成为21世纪教育发展的大趋势之一。如何正确地认识这场新的教育变革，客观地分析因特网对当前教育的各种影响，积极地推进教育改革，是当前颇值得研究的一个重要课题。

一、因特网提供了全新的教育模式，但可能会动摇教育的目的

1.从学校教育到网络教育——社会需求的满足

因特网为教育提供了全新的模式——网络教育。网络教育是近十年才兴起的、将计算机技术和网络技术为核心的现代教育技术应用在教学中的一种新型教育模式。与传统的学校教育方式相比，网络教育的最大优点在于突破了时空的限制，教师不必到教室去授课，学生也不必按部就班地学习，教师和学生能够通过通信网络在一种虚拟的环境中进行交流，教学方式由传统的教师控制教学进度改为由学生根据自己的实际情况确定学习内容和安排学习进度，从而满足了社会普通性和个体独立性学习的需要，并为进一步实现继续教育和终身教育提供了条件。

目前，网络教育正以前所未有的速度向前发展。根据网络校园(TeleCampus)网站的数据显示，在北美和欧洲，提供本科网络教育的就有164所大学，提供研究生网络教育的有313所大学。加州虚拟大学（CaliforniaVirtualUniversity，以下简称CVU）便是一个成功的尝试。CVU成立于1997年10月，由加州政府资助，合作的注册学院和大学从成立时候的65间，至1998年8月增加到95间。在过去6个月，网上课程成倍增长，目前共有1600门网上课程。

有人甚至预言：随着“无纸社会”的到来，将来的所有学校都会变成“虚拟学校”，没有校园，没有课室，没有教师，没有同学，学生只需要有一台连通因特网的电脑，便可通过利用电子教室、电子黑板、电子图书馆，在任何时间、任何地点都能接受高等教育，学到大学生在校学习的所有课程，修满学分，获得学位。念大学不再是大学生的“专利”。当然，人们网上学习的主要目的不是获得文凭，而是训练与时展相适应的基本技能，提高了解新知识和继续学习的能力。网络教育倡导自主学习，使学制变得更加灵活。学生通过网络自主选修自己需要的课程，自主决定听课的时段，自主查阅电子图书资料，根据自己的实际情况确定完成学业所需的时间和进度。学制因人而异，有的人可能两年或三年完成学业，有的人可能在五年或更长时间内完成。网络教育更加接近社会需要。网上学习不限于专业课程，还要接触大量的新知识新信息。学生在获得就业机会的同时，还可以实行半工半读。学生了解社会越真实广泛，学习的侧重点和努力方向就越明确，走出“校门”后的适应能力也就越强。

2.从情感交流到网络交流——教育目的的动摇

教育的根本目的是为了教书育人。传统的教育要求教师与学生之间面对面地交流、讨论与沟通。学生们必须知道他们应该学习什么，以及为什么要学习这些东西。学生们需要去发现求知的内在涵义，以获得学习的动力，并将之应用到他们的个人生活中去。教师最重要的职责之一即是要向学生解释这一切，并随时给予指导。但是电脑和因特网将会改变这种交流方式。教师与学生之间无需直接面对面，彼此只是通过通信网络在一种虚拟的环境中进行交流，不再有面对面的情感交流，不再有心灵火花的撞击，不再有由于相处而产生的师生情谊。这种长期的冷面无情的交流将会导致学生逐渐失去接受道德与理想教育的兴趣，对前途产生迷惘的情绪，失去行为规范，学校也就将会失去存在的意义。

虽然因特网将会逐渐取代教师在教育中的重要地位，但是它却无法代替教师教给学生所有重要的价值观念和道德观念，如理想、纪律、责任以及协作精神等。因此，因特网可能会削弱教师在德育方面的作用，从而动摇教育的根本目的。

二、因特网激发了学生的学习兴趣，但可能会改变学习的内容

1.从填鸭式教学到交互式教学——学生学习兴趣的激发

因特网的发展为交互式教学的实现提供了可能的工具和环境。首先，可以预见，越来越多的学校将会免费，或者廉价连通因特网，创建网站，开辟一块“网上园地”来开展讨论学习，通过这种虚拟讨论交流，学生能够在任何时候任何地方把学习情况反馈给教师，教师据此能够随时调整教学难度，变更学习内容，或者改善教学方法等；其次，在教学过程中，教师能够突破时空的界限，利用因特网和虚拟现实技术，让学生直接参与到教学的整个过程中来，从而激发学生的求知欲望，改善教学效果；再次，利用因特网进行交互式教学，教师在课堂上只需讲授一些基本原理和方法，由学生们自己在因特网上查找有关主题的相关信息，对主题进行深入分析研究，然后开展讨论、交流，使学生更好地把握和理解这个主题，从而培养学生的独立思考和分析判断能力。可以肯定，这种利用因特网实行的交互式教育无疑能够极大地激发学生的学习兴趣，令他们从枯燥无味的传统的填鸭式教学中解放出来，学习不再是苦事、难事，而是一件令他们乐而忘返的趣事AndyCarvin.TheInternetWillImproveEducation.TheFutureoftheInternet.San

Diego,California:GreenhavenPress,Inc.,1998,Chapter3:22～25.）。学生们因此得到充分自由发挥、施展个人才华的机会和环境，可以就所有的主题充分发表自己的意见和见解。不但如此，学生们还会因为有机会表达自己的思想和分享别人的想法，从而能够更好地把握某一个主题的涵义，更透切地理解这个主题。

2.从获得知识到获取信息——学习内容的改变

对于教育而言，因特网带来了新的技术。在这个新的技术环境中，教育工作者不再提出学习的原因。他们的责任仅是提供一些新的学习方法——寻找一些采用新的应用技术的学习方法。在这种意义上而言，学习本身的含义将会改变：学习不再意味着理解与知识，只是给予信息，信息则会被误作为知识。由于因特网的影响，学习不再是理解与知识的结合，而变为仅仅是获得信息。如果将来果真如此，那将是现有教育的彻底改变或终结。

事实上，信息根本无法替代知识。知识是一个很广泛的概念，它是人类社会实践活动的记录与经验的总结，是人的主观世界对客观事物的反映和概括。而信息是客观事物存在的方式或运动状态，以及关于客观事物存在方式或运动状态的描述。信息是原料，人类在接受了来自人类社会及自然界的大量信息，通过实践活动和大脑的思维活动，将这些信息结合实践活动进行分析和综合，形成新的认识，这种经过加工、孕育后的信息就成为知识。或者说，知识是同类信息的深化、积累，是优化了的信息的总汇和结晶。由此可见，信息不等于知识，信息更无法取代知识。而学习的根本目的在于通过寻求知识和理解知识、培养独立思考、分析和判断的能力。

然而，在因特网上，信息已经代替了判断力。学生们学习检索和照本宣科网上信息，不再学习如何培养独立思考与分析的能力。久而久之，学生们虽然拥有大量的信息，但却知识贫乏，分析能力低下，这跟检索机器有何区别？

三、因特网拓宽了学生的视野，但可能会影响学生的价值取向

1.从口传耳听到虚拟现实——学生知识视野的拓展

随着信息技术日新月异的发展，因特网的不断延伸，地球变得越来越小，时间与空间的差异与距离不再是无法逾越的障碍。学生们除了学习学校为他们开设的固定课程之外，还可以在另外一个包罗万象的“虚拟学校”——因特网上任意翱翔，获得感兴趣学科领域的信息，经过分析理解之后，掌握这些知识。因特网和虚拟实现技术的迅速发展将会改变传统的（教师）口传（学生）耳听式教学方式，学生能够“去”非洲“实地考察”感兴趣的植物的生长环境，了解其生长情况；也可以“潜”到大西洋的海底，“现场观察”喜欢的海洋动物的饮食起居；还可以“攀”上珠穆朗玛峰，“体验”一下天下第一峰飘飘欲仙的美妙感觉。学生不再受到时空的限制，也不需要担心学习成绩的好坏，自学能力得到了充分的发挥，求知的欲望得到了充分的满足，因此学生能够无拘无束、自由自在地了解世界、认识世界；而那种依靠陈旧的文献、滞后的讲授、过时的道听途说扩大知识面的时代将会成为历史。

2.从教师主导到网络主导——学生价值取向的转变

在传统的教育中，教师一直起着主导作用。但是，在网络环境下，因特网将会把教师推到一边，自己取而代之，成为教育的主角。因特网取代教师的主导作用将会是一个不可弥补的重大损失。因为，师者，传道、授业、解惑也；教师除了教给学生知识之外，更重要的是，还必须教给学生正确的社会行为规范和价值观念等等，而电脑是不可能教给学生这些的，学生需要自己去经历、去体验。在集体生活中学生们需要纪律与自我约束。在某种意义上讲，学校是一处把个人集中起来，培养学生的凝聚力和责任感的场所。所有这些，因特网都是无能为力的。试想一下，因特网能够帮助未成年的小孩面对父母亲的离异吗？因特网能够帮助学生克服各种心理障碍吗？也许在不久的将来，因特网上会有一些顾问，专门负责解答学生们的各种疑难问题。然而，这些顾问是否真的能够解答学生们提出的所有问题还是一个未知数。

事实上，在网络教育环境下，由于因特网替代了教师的主导地位，学生的价值观念与价值取向会因为缺乏必要的引导而变得更加“现实”与功利。学生会误认为学习的目的只是为了得到一份好的工作，而金钱的多少则会成为学生评价事业成功与否的标准。

综上所述，因特网对教育的影响，就好比是一把双刃剑：一方面，因特网为教育开辟了令人向往的广阔前景，极大地激发了学生的学习兴趣，提供了全新的网络教育模式，空前地拓宽了学生的知识视野；另一方面，因特网将会动摇教育的目的，影响学生的价值取向，改变学习内容等。事实上，世间万事万物皆具有两面性，有利必有弊。高新技术不能例外，因特网更是如此。关键在于如何利用的问题。不管因特网如何功能强大、如何神通广大，归根结底它都只是人类制造出来的一种工具而已。既然是工具，如何利用就完全取决于利用者。探求如何善用因特网这个工具为教育服务，将是摆在我们教育工作者面前充满挑战性的新课题。

【参考文献】

[1]HUBERTL.DREYFUS.EducationontheInternet:mitment.TheInternet

andHigherEducation,1998,1(2):113～124.

[2]DONNAR.STARR.VirtualEducation:CurrentPracticesandFutureDirections.The

InternetandHigherEducation,1998,1(2):157～165.

[3]CHAITRAMRMAPHAL.TheInternetWillImpairEducation.TheFutureoftheInternet.

SanDiego,California:GreenhavenPress,Inc.,1998,Chapter8:75～77.

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关键词：信息技术 学习能力 终身学习

作为一种创新教学的尝试，我们在高二、高三部分班级进行了网络教学实践。

一、信息技术教学与常规的教学模式的区别

（1）教学环境的改变

运用信息技术进行教学一般是在电脑教室进行的，整个教室基本做到了每位学生一台电脑。因此，学生的学习工具除了普通的课本、笔、纸外，还有与因特网相联的计算机，整个教学过程看起来是在教室进行，但教学环境却是真正的因特网环境。学生真实的接触到了远程教育体系、终身学习和社会化学习这种看起遥远的事情。

（2）师生角色的转变

作为一种创新教学的尝试，教学中我们没有采用传统的以教师为中心的“讲授式”教学方法，而是采用教师指导下的，以学生为中心的学习。教师在整个教学过程中起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用，利用情境、协作、讨论等学习环境充分发挥学生的主动性、积极性，最大限度的培养学生的创新精神。

（3）教学过程的转变

上课时教师首先通过电脑把本节课的教学目的、内容及学习提纲展示给学生，然后学生利用教师提供的网址进入相关的网站进行自主学习。对于不懂的问题学生可以相互讨论。最后利用交互式的教学软件进行检测学生的掌握情况，教师再有针对性的进行指导教材中的难点和重点。

（4）教学方法的转变

信息社会的特点是个性化、多样化，关心人、尊重人、一切为了人成为信息社会的主旋律。网络教学充分考虑学生的个性特点，在教学目标规定的最基本的方面都能达到合格标准的同时，最大限度的发挥每个人的潜能与价值。在教学中努力渗透“科学、技术、社会”教育思想。尽可能在教学中让学生讨论一些现实问题。如：在学习“遗传的物质基础”时，结合信息技术可设计以下一些问题：1、基因工程是怎么回事？它在生产中有哪些实际应用？2、人类基因组计划有哪些国家参与？它研究的是什么问题？对人类有哪些好处？人们要警惕基因组计划的哪些应用？等。让学生运用各种知识，从社会利益、风险、科学技术的发展与安全等方面综合考虑问题，以培养学生的科学评价、科学决策能力。

二、结论与思考

（1）提高了学生的学习兴趣

信息技术运用集文字、图像、声音于一体的多媒体教材替代抽象、枯燥的生物课本，虚拟技术使看不见、摸不着的微观世界和复杂的生理过程生动直观地显现在学生的眼前。加上与现实生活相联系的一些问题讨论，使学生感到生物知识趣味无穷，大大激发了学生的求知欲望，增强了学生学习的积极性和主动性。

（2）提高了学生合作学习的能力

信息技术中的网络教学通过因特网的查询，为学习者的双向交流提供了广阔空间，达到了“人―机―人”相互学习，即学习者通过网络与教师和其他学习者进行相互交流，协作学习。

（3）学会信息资源的利用

运用信息技术进行教学，使学生初步形成了信息社会所必须的信息获取、信息分析和信息加工能力。

（4）增强了对现代教育的认识

信息社会使知识的创造、存储、学习和利用方式发生了革命性的变化，音像技术、计算机技术、现代通信技术和人工智能技术在教育领域广泛应用；网络教学完全改变了“以课堂为中心、以书本为中心、以教师为中心”的传统教育教学模式。

三、信息技术教学与常规的教学模式的区别

（1）教学环境的改变

运用信息技术进行教学一般是在电脑教室进行的，整个教室基本做到了每位学生一台电脑。因此，学生的学习工具除了普通的课本、笔、纸外，还有与因特网相联的计算机，整个教学过程看起来是在教室进行，但教学环境却是真正的因特网环境。学生真实的接触到了远程教育体系、终身学习和社会化学习这种看起遥远的事情。

（2）师生角色的转变

作为一种创新教学的尝试，教学中我们没有采用传统的以教师为中心的“讲授式”教学方法，而是采用教师指导下的，以学生为中心的学习。教师在整个教学过程中起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用，利用情境、协作、讨论等学习环境充分发挥学生的主动性、积极性，最大限度的培养学生的创新精神。

（3）教学过程的转变

上课时教师首先通过电脑把本节课的教学目的、内容及学习提纲展示给学生，然后学生利用教师提供的网址进入相关的网站进行自主学习。对于不懂的问题学生可以相互讨论。最后利用交互式的教学软件进行检测学生的掌握情况，教师再有针对性的进行指导教材中的难点和重点。

（4）教学方法的转变

信息社会的特点是个性化、多样化，关心人、尊重人、一切为了人成为信息社会的主旋律。网络教学充分考虑学生的个性特点，在教学目标规定的最基本的方面都能达到合格标准的同时，最大限度的发挥每个人的潜能与价值。在教学中努力渗透“科学、技术、社会”教育思想。尽可能在教学中让学生讨论一些现实问题。

四、结论与思考

（1）提高了学生的学习兴趣

信息技术运用集文字、图像、声音于一体的多媒体教材替代抽象、枯燥的生物课本，虚拟技术使看不见、摸不着的微观世界和复杂的生理过程生动直观地显现在学生的眼前。加上与现实生活相联系的一些问题讨论，使学生感到生物知识趣味无穷，大大激发了学生的求知欲望，增强了学生学习的积极性和主动性。

（2）提高了学生合作学习的能力

信息技术中的网络教学通过因特网的查询，为学习者的双向交流提供了广阔空间，达到了“人―机―人”相互学习，即学习者通过网络与教师和其他学习者进行相互交流，协作学习。

（3）学会信息资源的利用运用信息技术进行教学，使学生初步形成了信息社会所必须的信息获取、信息分析和信息加工能力。

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    论文摘要:网格计算越来越被人们所提起,并作为一种分布式计算体系结构日益流行,它非常适合企业计算的需求。很多领域都正在采用网格计算解决方案来解决自己关键的业务需求。本文介绍了网格计算的基本概念、发展过程和未来的一些发展趋势。

    0 引言

    二十世纪六十年代末,人类采用信息包传输和开放式整体结构技术,组建了ARPAnet,从而诞生了Internet。到了九十年代初,万维网应运而生。 随着人们日常工作遇到的商业计算越来越复杂,人们越来越需要数据处理能力更强大的计算机。网格技术正是在此背景之下出现,并且正在逐渐地由一个新兴名词转变成为运用于商业、科研、医药等各行业的技术产物。

    1网格介绍

    1.1网格的概念

    网格计算日前成为IT界人士讨论的热门话题。打个比喻,一面镜子反射的阳光能量有限,但是众多镜子“集群”在一起,反射的能量就很大了。现今,很多领域需要强大的计算能力,但是却没有能力配备足够高端的服务器。于是,人们将思路放到了“集腋成裘”上,这引发了“网格计算” 这一概念的出现。 简单说,网格计算是伴随着互联网技术而迅速发展起来的,是专门针对复杂科学计算的新型计算模式。这种计算模式是利用互联网把分散在不同地理位置的电脑组成一个“虚拟的超级计算机”,其中每一台参与计算的计算机就是一个"节点",而整个计算是由成千上万个“节点”组成的“一张网格”,所以这种计算方式叫网格计算(Grid Computing)。也就是说网格计算就是指将多个计算机组成网格状网络,“模拟实现高性能计算机”的技术。假如有一项业务使用1GHz CPU需要3分钟的处理时间。如果网络中有3台安装了同样CPU的计算机,我们把这项业务分成3等分,然后分别交给每台计算机进行处理,那么简单地计算一下就会知道其处理时间将缩短到1分钟。这就是网格计算的基本思路。

    1.2网格和电力网

    为了更好地理解网格计算,我们先看看另外一种“格子” ——电力网是如何工作的。可以说,电力网的模式是网格努力的方向。在打开电灯的时候,几乎没人考虑他所用的电能是从哪个发电厂来的。

    互联网的情形如何呢?人们获取信息的时候,并不是直接从互联网本身获取,而是必须告诉计算机去访问某一个特定的网站——这就好比,我们在打开电灯之前,先告诉它我们需要从哪一个电站获得电能一样。网格的目标,就是让人们使用网络资源像用电一样简单,你不需要知道为你提供服务的计算机来自哪里,而且,一旦某个服务器流量剧增,可以凭借网上数以万计的计算机来对其进行有效的负载分担,这就是网格的发展方向之一。

    电力网格网格的区别如表一所示:

    电力网

    网格

    发电厂

    高性能中心

    发电机

    计算机

    电能

    信息、知识、交易

    水能、风能、火能、核能等原始能源

    数据库、传感器、贵重设备等数据源

    输电线网

    广域网、城域网、局域网

    电力调配系

    网格系统软件和中间件、网络缓存和负载平衡器等硬

    动力电、照明电、家用电器等电力应用

    科学计算、电子商务、信息服务等网格应用

    各种电器

    网格终端设备

    表一

    1.3网格和因特网

    用简单的话讲,网格是高性能计算机、数据源、因特网三种技术的有机组合和发展,它与因特网相比具有高性能、一体化、知识生产、资源共享等技术优点。

    如果说高性能只是反映了网格和因特网数量上的区别,那么网格的知识生产特性就反映了质的区别。因特网本身不创造或生产知识。人们都是先把信息或者是知识用其他方式生产出来以后,再“放到网上”,供用户查找。网格则能根据用户的要求自动地生产知识。在知识生产的过程中,高性能计算机将起到关键的作用。它把从数据源(传感器、贵重设备、数据库、信息库等等)得到的原始数据,运行特定的程序加工成信息和知识。网格可以自动地找到高性能计算机、程序软件和数据源。一个网格有多台分布在全国各地的高性能计算机,称为网格结点。

    2网格计算

    2.1网格计算的优势

    网格计算是伴随着互联网而迅速发展起来的,专门针对复杂科学计算的新型计算模式。这种计算模式是利用互联网把分散在不同地理位置的电脑组织成一个“虚拟的超级计算机”,每一台参与计算的计算机就是一个结点,而整个计算是由成千上万个结点组成的“一张网格”。这样组织起来的“虚拟的超级计算机”有两个优势,一个是数据处理能力超强;另一个是能充分利用网上的闲置处理能力。 实际上,网格计算是分布式计算(Distributed Computing)的一种,参与工作的是计算机网络,显然这种方式较以往的以个人计算机为单位的计算方式相比将具有更加强大的数据处理能力。充分利用网上的闲置处理能力则是网格计算的又一个优势,网格计算模式首先把要计算的数据分割通常实现的软件是一个预先编制好的屏幕保护程序,然后不同结点的计算机可以根据自己的处理能力下载一个或多个数据片断和这个屏幕保护程序。只要位于某个结点的计算机的用户不使用计算机时,屏保程序就会工作,来调动闲置计算能力。

    2.2网格计算功能和性能

    第一,网格的互联网络比因特网具有更大的带宽。欧美的网格计划都会使用更高速度的主干网。

    第二,网格上将有更多高性能计算机,因此网格的计算速度、数据处理速度可以大幅度提高。

    第三,网格的体系结构将比因特网更能有效地利用这些资源。

    第四,网格将促进更多、更大的网上社区的出现。这些相互联结的社区最终构成一个庞大的网格社区,把我们地球上所有公民联为一体。根据网络的麦特考夫定律,网格的价值与网格用户数的平方成正比。

    3网格技术的应用

    对于一项技术来说,其出发点和落脚点都应该指向应用。以应用推动网格发展也是我们国家发展网格技术的一个指导思路。事实上,网格技术的应用离我们的生活并不遥远,在我们社会生活的各个领域、各个层面都活跃着网格技术的身影。

    3.1学科研究

    网格技术的出现,最大程度地提高了现有网络计算资源的利用率。目前,利用网格提高现有资源利用率主要有两种办法。

    一是利用网格技术可以将各个实验室的超级计算机连接起来,形成一个“强强联合”的超级信息处理中心。

    另外一种方式就是通过互联网,利用互联网个人用户的闲置计算机,进行科学研究。

    3.2企业信息处理

    网格专家为我们描绘的是这样的一幅画面:等网格的触角深及到互联网的每一个角落时,我们从互联网获得网格的运算资源就会像我们从电网上获取电力那么简单,我们只需要支付少量费用,就可以租用这台“超级信息处理中心”为我们工作。这对于信息处理需求大的企业来讲,无疑是个福音。现在很多企业为了保证其业务不间断地运转,大多部署了价格不菲的大型IT系统,这些IT设备除了在少数的业务高峰时间可以得到充分利用外,大部分时间都是闲置的,这些闲置资源无疑导致了企业运行成本的增加。一个强大的可租用虚拟系统,可以让用户完成以前难以承担的任务,其生产成本却不会有明显的增长。 

    3.3电子政务

    网格技术可以整合和管理分散在各部门的信息化资源,实现各个政府部门之间数据的无缝交换,消除“信息孤岛”,打破电子政务资源共享的瓶颈;另一方面,网格技术的分布式工作模式,可以有效地实现在网络虚拟环境下的协同办公,提高政府的工作效率、增强为公众服务的能力。

    3.4个人娱乐

    随着互联网的发展,网络视频点播与在线游戏已经成为个人娱乐重要的一环。使用网格可以为游戏开发商和服务供应商提供可扩展的、高弹性的基础设施以运行大型多人游戏。利用了网格技术自恢复特性,能够无缝隙地将所玩的游戏转到最近的可用服务器上,实现了用户资源的统一调动、统一保存,极大提高了游戏运行和服务的可扩充性。而对于个人用户来说,网格服务器则意味着更安全、更快捷的游戏体验。

    网格技术有望使虚拟现实技术走向平民化。由于运行虚拟现实技术所需要的计算资源太过于庞大,目前虚拟现实技术只用行员、宇航员等的训练工作,普通个人根本无法享受这一技术带来的娱乐体验。利用网格这种造价低廉而数据处理能力超强的计算模式,可以将虚拟现实技术运用于网络游戏中,让参与游戏的人可以真切地感受虚拟环境所带来的游戏。毫无疑问,如果这一技术移植成功,将对目前的网络游戏起革命性的变化。

篇6

1．信息技术。它是新经济的技术基础。人们往往以此为依据而把新经济理解为信息经济，但这样理解新经济是片面的。以工业化早期的蒸汽机发明为例，虽然蒸汽机构成了早期工业化的技术基础，但经济史学家并未据此而把工业化定义为蒸汽机化。

2．能够直接转化为经济财富的知识存量与流量。在新经济时代，一切经济活动，包括生产和分配等都将以知识为基础，知识已经成为推动经济发展和增长的最重要的驱动要素。同样，我们也不能因为新经济是一种由知识要素驱动的经济而把新经济片面定义为知识经济。

3．因特网。在新经济时代，作为人们进行各种各样生产活动以及有形与无形交换活动的基本工具体系，因特网正在改变着人们的生产方式、流通方式和交换方式。但是，与信息技术及创造价值的知识一样，因特网不过只是新经济的一个构成要素，因此，假如我们据此而把新经济定义为网络经济同样是不科学的。

基于以上三个方面的分析，我们可以对新经济作如下定义：新经济是一种以信息技术为基础、由知识要素驱动、并通过因特网进行运作的经济。这也就是说，新经济实际上是一个由信息经济、知识经济和网络经济有机组合而成的复合体，这三种要素相辅相成，缺少其中的任何一种要素都将无法对新经济产生的原因、运作机制与发展趋势做出科学的解释。

篇7

内容提要: 商标法上商标使用所具有的功能和作用，表明了商标使用的界定标准历来都是商标法不可回避的问题。随着商标使用的多元化发展，现行商标法对商标使用的界定标准呈现出使用范围界定过窄、商业使用标准选择不恰当、显性使用标准不合理、注册地法域标准无法适用于网络空间等缺陷，造成法律适用的混乱。依据商标基本属性和诚实信用原则的要求，借鉴相关国际公约的规定，总结司法实践的经验，商标使用的界定标准应当重新构建为：识别来源功能标准、使用范围区分标准、产生商业影响标准和商业影响所在地标准。我国《商标法》第三次修改应当依照这些标准对商标使用作出规定。

商标法上的商标使用不仅是商标功能产生和实现的前提，同时也是商标权取得、维持和得以保护的必要条件，更是提升商标信誉的基本途径。因此，对商标使用的界定，历来都是各国商标立法的重要内容。但随着网络技术的发展、营销方法的创新、消费习惯的演进和改变，商品（或服务）不再只透过传统交易环境进行宣传、促销和被认识，而是藉由因特网的推波助澜更快速、更多元、更大量的呈现，商标使用也因之出现多元化的特点。而各国现行商标法对商标使用的界定却没有能够及时反映这一变化，理论界对商标使用界定标准的讨论或研究多局限于某一具体商标的使用，从宏观上对商标使用的界定标准进行系统研究的论述并不多见，各国法院对商标使用界定标准的理解也出现了严重分歧，[1]导致商标寻租等不正当竞争行为的盛行。我国《商标法》对商标使用未作界定，《商标法实施条例》第3条虽作了界定，[2]但其界定标准既不能涵盖不同类型的商标使用在商标法上的不同要求，又不能适应当今商标使用多元化的特点，因而操作性不强。因此，在我国商标法第三次修订之际，探讨商标使用的界定标准，不仅具有重要的理论意义，也具有重要的现实意义。需要说明的是，本文仅对商标使用的共性界定标准进行探讨，至于不同使用类型的特殊界定标准，拟另文探讨。

一、商标法上商标使用的意义

对于商标标志的使用，从使用目的来看，既有商业目的的使用，也有非商业目的使用；从使用结果来看，既有产生商业影响的使用，也有不产生商业影响的使用；从使用意义上来看，既有商标法意义上的使用，也有非商标法意义上的使用；从使用方式上来看，既有显性使用，又有隐性使用。不同性质的使用，具有不同的功能和作用。从各国现行商标法的规定来看，商标法上的商标使用具有下述重要功能和作用。

（一）商标使用是商标功能产生和实现的前提

关于商标的功能，各国学者的看法基本一致，认为包括指示商品来源功能、品质保证功能、广告功能和文化功能，其中指示来源功能是最基本的功能。商标使用是商标上述各项功能产生和实现的前提。首先，从商标法理来看，没有经过使用的商标不具有显著性，不会产生和实现指示来源功能；其次，从市场竞争来看，商标使用能够促使经营者努力保证使用同一商标的商品质量的无差异性，以便消费者能够将特定商品的品质与信誉联系起来，从而产生和实现商标的品质保证功能；第三，商标是最有效、最典型、最直接的广告工具，商标使用能够强化商品和品牌的影响力，从而引导消费者形成消费偏好，产生和实现商标的广告功能；第四，商标是体现经营者和消费者文化心理的载体，商标使用能够使大众心理文化认同商标，从而产生和实现商标的文化功能。总之，经过使用的商标是一个包含着商品来源、商品质量、商品文化等特征的信息载体，具有降低消费者搜寻成本、促使经营者提高商品质量和文化品位的效用。

（二）商标使用是商标立法的核心

1.商标使用是获得商标权的重要途径

商标权的取得在各国商标法上主要有使用取得和注册取得两种途径。在采取使用取得制的国家，商标使用是取得商标权的必要条件。在采取注册取得制的国家，商标法均要求具有显著性和识别性的商标方可注册，而商标使用是商标获得识别性和显著性的重要途径，“商标使用是一切标志具备显著性并成为实质意义上的商标之必要条件”。[3]未注册的驰名商标之所以驰名，与其使用自然是分不开的，商标只有经过反复持续的使用，才能为公众所知，并得到公众的认可，进而不断地积累商誉。对于商标在先使用权，在先使用是产生在先使用权的前提，各国商标法大多规定，在先权利人的权利范围仅限于原有的使用范围。

2.商标使用是维持商标权的前提

商标作为一种高度稀缺的资源，其价值在于使用，不投入使用的商标如果不撤销其注册，就会不合理地妨碍他人的使用，因此，为促进资源的合理配置和有效利用，许多国家的商标法均规定，在一定的期限内（如3年、5年等），无正当理由，连续不使用注册商标的，有关机关有权撤销该注册商标。

3.商标使用是商标权得以保护的基础

首先，使用商标是扩大保护范围和获得损害赔偿的前提。商标法所保护的商标并非是该商标标志本身，而是该标志所承载的商誉。商标使用可以提升商标信誉，从而获得驰名商标认证，使商标权的保护范围得以扩大。反之，已经注册但没有经过使用的商标不具有商誉，因而对于别人的非法使用，商标权人可以依法要求使用者停止使用，但却不能获得损害赔偿。[4]其次，认定商标侵权需要发生混淆或存在混淆使用的可能，但如果他人的使用未发生混淆或不存在混淆可能性，侵权也就无从说起。

商标法上的商标使用所具有的上述重要意义表明，区分商标符号的使用是否是商标法上的商标使用，对于规范商标使用行为，维护正当竞争秩序，显得尤为必要。

二、现行商标法上商标使用界定标准存在的问题

（一）现行商标法上商标使用的界定标准

现行商标法上商标使用的界定标准，主要体现在各国商标法对商标使用的定义中，因此，有必要首先对商标使用的定义中所包含的界定标准进行分析。

美国1996年《兰哈姆法》仅对注册使用的含义作了明确规定：商标的注册必须具有在商业上使用或意图使用的证明，商标的“商业上使用”指在一般贸易通常过程中真诚地（bona fide use）加以使用，而非仅为保留其权利目的的使用：（1）在商品方面，指：（A）将商标以任何形式使用在商品或其容器上或予以陈列或使用在附于商品之贴纸或标签上，或如就商品性质言，该标示有困难者，则使用于与商品或其贩卖有关之文件上；（B）该商品曾经于商业上销售或运输。（2）在服务方面，指将商标在商业上提供之销售或广告该服务时予以使用或展示该商标，且以该服务作为营业者而言，或该服务于美国一州以上或美国及外国提供，且该人系于商业上提供其服务者。对于维持使用和侵权使用，美国则是通过商标抛弃制度[5]和商标混淆与淡化制度[6]来实现的。由此可以看出，商标使用的界定标准在不同的商标使用制度中有不同的要求，主要包括在商业上使用、真诚地使用、在商品服务或与之有关的对象上使用、在本国境内使用等界定标准。

与美国不同的是，英国和德国则通过区分侵权使用与维持注册使用分别加以定义，对于侵权使用，1994年英国《商标法》第10条（4）规定：“本条所述的标记的使用，尤其是指某人（a）把它粘贴在商品或包装上；（b）以该标识提供或陈列商品以供贩卖，或将商品投放市场，或为此目的，将带有该标记的商品储存，或用此标记提供服务；（c）进口或出口带有此标记的商品；（d）在商务文书或广告中使用此标记。”对于维持使用，该法第46条（2）规定：“第（1）款所指的商标使用，包括以一种只改变商标的一些部分而不改变商标注册的显著特点的形式使用该商标，商标在英国的使用包括在英国仅为出口目的而将商标粘贴在商品或包装上。”德国《商标法》对于侵权使用的规定与英国大致相同，但对于维持注册的使用与英国不同的是，德国更强调必须在本国范围内的真正使用，第26条规定：“（1）因注册商标或注册的维持提出的请求取决于该商标的使用，所有权人必须在本国范围内将商标真正使用于注册的商品或服务上，除非有不使用的正当理由；（2）经所有权人同意的对该商标的使用，应视为所有权人的使用；（3）以与该商标注册形式不同的形式使用，也应视为对该注册商标的使用，只要该不同的因素不改变该商标的显著性。如果该商标也在其使用形式上获准注册，则他应适用第1句的规定”。可见，英国和德国商标侵权使用的范围较宽，而注册或维持注册的使用范围较窄，其界定标准也包括在商业上使用、真诚地使用、在商品服务或与之有关的对象上使用、在本国境内使用等。

我国《商标法实施条例》第3条对商标使用作了概括性的界定：“商标法和本条例所称商标的使用，包括将商标用于商品、商品包装或者容器以及商品交易文书上，或者将商标用于广告宣传、展览以及其他商业活动中”。这一界定与前述各国相比，最大的不同就是维持注册的使用标准与侵权使用的标准相同，所包含的界定标准仅仅包括使用范围（即在商品、服务或有关对象上使用）标准和商业活动标准。

我国台湾地区“商标法”第6条对商标使用也作了概括性的规定：“商标使用指为营利之目的，将商标用于商品、服务或其有关之对象，或利用平面图像、数字影音、电子媒体或其他足以使相关消费者认识其为商标”。与前述各国相比，这一规定既适用于维持注册的使用，也同样适用于侵权使用，最大优点就是从立法上肯定了互联网等各种媒体上的商标使用行为，所包含的界定标准主要有营利目的、在商品服务或与之有关的对象上使用、足以使相关消费者认识其为商标等。

从上述分析中可以看出，除我国商标法对商标使用的范围标准较窄外，各国对商标使用的界定标准基本相同，主要有在商品、服务或与之有关的对象上使用的范围标准、在注册地法域内使用的地域标准、体现来源识别功能的功能标准、在商业活动中使用的商业活动标准、足以达到使消费者识别其为商标的显性使用标准等。

（二）存在的问题

上述商标使用的界定标准是各国多年来对商标使用实践经验的总结。然而，随着网络技术发展和营销方法创新的影响，商标使用呈现出多元化的新变化，这些界定标准已经显示出不能满足现实需求的滞后性。

1.使用范围界定过窄

商标作为商品或服务的标志，如果不标示在特定的商品或服务项目上，就不会产生识别性，更不会建立和提高其信誉，并获得强大的竞争力。因此，各国商标法都要求注册商标的使用范围，限于核准注册的标志以不改变其显著特点的方式在核定使用的商品或服务项目上使用。首先，各国大都是以列举方式规定使用范围，客观上存在着列举不全的问题；其次，在商品或服务项目之外的商标使用是否是商标法上的商标使用问题，各国都没有规定，这也向商标理论提出了一个难题。典型的案例是Dennis Toeppen案件，被告Toeppen利用他人的商标、商号抢先在互联网上注册了240多个域名，其目的不是为了经营商品、服务，而是单纯为了通过向商标、商号的所有人出售、出租这些域名来获取利益。虽然商品、服务没有附随在这些使用他人驰名商标、商号的域名下，但被告的行为仍旧摆脱不了广义的商标使用范围，法院认定结果是构成商标侵权。为此，世界知识产权组织在其域名管理新规则中把向商标、商号所有人出售、出租或以其他任何方式转让域名、以期获得对价的行为且主观上有恶意，作为侵犯商标权的要件之一。

2.“商业活动”标准选择不恰当

“在商业活动中”使用是商标法上商标使用的重要认定标准，然而，这一标准目前也受到了质疑。现实中大量的非营利组织使用注册商标并非是为在商业活动中使用，也并非为了商业目的，这不仅表现在国外一些慈善机构对其注册商标的使用中，也表现在我国非营利性的高等院校对其注册商标的使用中。欧共体法院针对Radetzky-Orden诉BKFR的商标撤销案中涉及的非营利性组织的商标真实使用的问题，于2008年12月9日作出第C-442/07号初裁，指出：如果非营利性组织已经在相关的商品或服务中注册了有关的商标，那么，它在对外通告、商业文件、广告材料中使用该商标的行为，可以视为一号指令中规定的“真实使用”，其会员在募集和发放善款的过程中佩戴含有商标标志的组织徽章的行为，也应视为该商标的真实使用。[7]该案确立了非营利组织的在非商业活动中使用其注册商标构成商标使用的先例。同样，网络空间的商标使用，无论是在商业中使用，还是在非商业中使用，都有可能产生一定的商业影响，因此，以“在商业活动中”使用作为商标使用的认定标准，已显示出了难以克服的缺陷。

3.显性使用标准不合理

商标的显性使用标准是与隐性使用标准相对而言的，它是指商标的使用应该足以达到使消费者认识其为商标，即能够让消费者看到该标志的使用是作为商标进行使用的。这一标准是由商标的来源识别功能所决定的，我国台湾地区的“商标法”对此有明确的规定。以显性使用标准界定商标使用，实际上是让消费者判断商标是否构成发挥识别来源功能的使用，这不仅可以促使商标使用人正确使用商标，同时也为消费者认牌购物提供了便利。在传统物质环境下，以这一标准界定商标使用，其合理性是毋庸置疑的。

然而，在网络环境下，商标使用的形式既有显性使用，也有隐性使用，如将商标用于域名、超链接和广告等属于显性使用，将商标用于搜索关键词和元标记等则属于隐性使用。因特网上商标隐性使用的出现，强化了商标市场竞争，但同时也向商标法提出了一个难题，即商标隐性使用是否构成商标法上的商标使用？如果以显性使用标准进行认定，显然不构成商标使用。在Rescuecom Corp. v. Google. Inc案中，[8]美国法官Norman A. Mordue就是以显性使用标准判断商标用作搜索关键词属于内部使用，因而不构成商标使用。但同样是在美国，在Brookfield案中，美国第九巡回法院却认为构成商标使用，并判决构成商标侵权。[9]孰是孰非，商标法理论应该如何解决这一问题，值得深思。

4.注册地法域标准无法适用于网络空间

在传统物质环境下，商标只有在其注册地法域范围内的使用才能视为商标使用，超出注册地法域范围的使用就不能视为商标使用。但在网络虚拟环境下，这一标准却难以适用。

网络技术的发展、营销方法的创新和消费习惯的改变，促使商品在因特网上的销售空前活跃。因特网的无国界性，使得商标使用客观上不再局限于注册地法域范围内而延伸至全球范围，给商标使用的注册地法域标准提出了需要解决的新问题，即如何从一个影响到全世界的使用行为中剥离确认其构成在特定国家领土内的使用？因为一个注册商标在因特网上使用，商品的销售对象可能是注册地的消费者，也可能是注册地以外其他地域内的消费者，如果是前一种情况，按照传统地域标准构成注册地的商标使用自无疑问，但如果是后一种情况，则是否构成注册地的商标使用？又是否构成销售对象所在地的商标使用？传统物质世界的注册地法域标准，在网络空间中的适用问题显然无法解决。

三、商标法上商标使用界定标准的剖析

（一）理论依据

对商标法上的商标使用进行界定，其理论依据应该包括商标的基本属性、诚实信用、知识产权法定主义以及商标法的利益平衡理论等，其中，商标的基本属性是界定商标法上商标使用的首要理论依据；诚实信用原则是经营者从事经营活动应该遵循的基本原则；知识产权法定主义和商标法的利益平衡理论都是由商标的基本属性理论发展和延伸而建立起来的理论。

1.商标的基本属性

商标的基本属性包括商标的自然属性和法律属性。

商标的自然属性就是指商标的识别商品来源功能，即商标具有将一个企业的商品或者服务同其他企业的商品或者服务区别开来的功能，这是商标的基本功能和首要功能。商标就是由于要识别商品的来源才得以产生，所以有此功能者方可成为商标，无此功能者不能称做商标。纵观世界各国商标法中对商标的定义，无一不是以商标的这一自然属性进行定义的。因此对商标使用的界定，首要标准就是识别来源标准，即只有是发挥识别来源功能的商标使用，才能构成商标法上的商标使用。

商标的法律属性是指商标是一种无形财产。商标作为商品或服务的一个信息载体，代表着商品或服务的质量、信誉、社会影响力，代表着商品或服务所包含的专有技术、管理水平、知名度和市场占有率，这些信息也正是商标商誉的主要内容。商标的商誉与其有形载体的商标标志本身具有不可分离的特性，而商标标志与其标识对象即商品或服务却是可以分离的，这就决定着使用商标侵权的低成本性、易发性和高危害性，即一旦非商标权人使用商标权人的商标标志就有可能造成利用该商标商誉获取非法利益或者减损该商标商誉的后果。因此，商标的法律属性决定了对商标法上商标使用的界定，必须对商标的使用范围，即注册使用、维持注册的使用以及侵权使用等做出明确的规定。

2.诚实信用原则

诚实信用原则是各国民商法中的一项基本原则，是指民商事主体进行民商事活动、行使民事权利和履行民事义务时应本着诚实、善意的态度，即应该讲究信用，恪守诺言，诚实不欺，在尊重他人利益的前提下，善意行使权利和取得利益，并以善意的方式履行其义务，不得规避法律和合同义务。违反诚实信用原则的行为构成欺诈。经营者的商标使用行为毫无疑问属于民商事活动，因此判定是否构成商标法上商标使用，理所当然应以民商法的这一基本原则为标准。所以诚实信用原则应当是商标法上商标使用界定标准的一个重要理论依据。商标法对于违背诚实信用原则的商标使用行为应该给予坚决有力的制裁和打击。对此，美国商标法在商标注册申请中有着明确体现：申请人向美国专利商标局递交注册申请时必须递交使用声明，如果商标申请人在使用声明中作出了不真实的意思表示则被认为违背了诚信原则，构成对美国专利商标局的欺诈，其后果是注册商标被全部撤销。[10]诚实信用原则在我国商标法中也有具体体现，[11]我国《商标法》2010年修订送审稿第7条明确规定“申请注册和使用商标，应当遵循诚实信用原则”，这显然是对商标法上的商标使用作出的一个总括性的界定。

（二）《因特网上商标权保护的联合建议》相关规定的借鉴

对于网络商标使用的新变化，世界知识产权组织做出了积极反应，2001年9月成员国大会第36届系列会议上通过了《关于在因特网上保护商标权以及各种标志的其他工业产权的规定的联合建议》（以下简称《因特网上保护商标权的联合建议》），其中第2条对于网络环境下的商标使用进行了专门界定：“是指在某一成员国中产生商业影响的情况下，标志在因特网上的使用方构成在该成员国中的使用。”同时，对确定某一标志在因特网上的使用是否在某一成员国中产生商业影响问题，第3条规定，主管机关应考虑所有相关情况，包括（但不限于）以下可能的相关情况：其一，情况表明，该标志的使用者正在该成员国中经营，或已制订重大计划在该成员国中经营与因特网上使用该标志的商品或服务相同或类似的商品或服务。其二，就该成员国而言，该使用者从事商业活动的程度和性质如何，其中包括，（1）使用者是否实际上正为该成员国境内的顾客服务，或是否与该成员国境内的人士已建立其他具有商业动机的关系；（2）使用者在因特网上使用该标志时，是否声明无意向该成员国境内的顾客交付所提供的商品或服务，并且是否按其所申明的意图行事；（3）使用者是否在该成员国中提供诸如保修或维修等售后活动；（4）使用者是否在该成员国中从事与该标志在因特网上的使用相关，但并未在因特网上开展进一步商业活动。其三，在因特网上提供商品或服务与该成员国的关系，其中包括：（1）所提供的商品或服务是否能在该成员国中合法交付；（2）价格是否以该成员国的官方货币标明。其四，该标志在因特网上的使用方式与该成员国的关系，其中包括：（1）该标志的使用是否涉及该成员国中因特网使用者可获得的交互联系方式；（2）使用者是否就标志的使用，列明在该成员国中的地址、电话号码或其他联系方式；（3）该标志的使用是否涉及在代表该成员国的国际标准化组织（ISO）标准国家代码3166顶级域中注册的域名；（4）在该标志的使用当中所用语言是否采用该成员国中的一种主要语言；（5）该标志是否系与该成员国境内因特网使用者已实际访问的因特网存储单元一同使用。其五，该标志在因特网上的使用与该成员国中该标志之权利的关系，其中包括：（1）此种使用是否以该项权利为依据；（2）如果该项权利属于另一人，则此种使用是否会不正当地利用或无理地损害受该项权利保护的该标志的显著特征或声誉。以上因素是用来帮助各国主管机关确定标志的使用是否在某成员国中产生商业影响的指导方针，而非作出这一确定的前提条件。更确切地说，在每一个案件中，这一确定将取决于该个案的具体情况。在某些个案中，可能全部因素都与之相关；但在另一些个案中，可能部分因素与之相关；还有一些个案中，可能这些因素无一与之相关，而据以作出决定的可能是未在上文中列举的另外的因素。[12]

《因特网上商标权保护的联合建议》对因特网上商标使用的界定有三个显著特点值得注意：一是因特网上的商标使用，只有在一个国家产生了商业影响，才能构成该国商标法上的商标使用。其原因在于，虽然因特网无地域国界之分，商标标识也无地域国界之分，但商标法有地域国别之分，商标商品的销售对象也有地域国界之分，所以，因特网上的商标使用适用销售对象所在国的商标法律才是合理的，同时这也是主权原则所要求的。二是以“产生商业影响”标准替代“在商业中使用”标准。以此标准，非营利组织使用其注册商标只要在某一国家产生了商业影响，就构成了在该国的商标使用。三是放弃采用显性使用标准，即放弃了“相关公众足以认识其为商标”的认定标准。无论是显性使用或是隐性使用，只要是产生商业影响的使用，都构成商标使用。至于是否构成“产生商业影响的使用”，要考虑标志的使用者是否在成员国中从事经营活动、经营活动的程度和性质、商品或服务能否在成员国交付、标志的使用方式是否能与成员国进行交互联系以及该标志在成员国中的权利状况等多种要素进行综合判断。

（三）实证分析

案例一：江苏省物资集团经贸发展有限公司的“GNC”商标，就是否实际使用于指定商品上这个问题，历经国家商标局、国家商标评审委员会、一审法院、二审法院反复认定。涉案商标的指定商品只有一个，即非医用营养鱼油，物资集团公司所提供的证据只能证明其在蜂蜜产品上的使用，不能证明涉案商标构成“商标法意义上的使用”。但何谓“商标法意义上的使用”，未能给出具体的判定标准。[13]

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案例二：“千禧之爱”商标侵权案。[14]统一公司生产的统一奶茶，包装上印有“千禧之爱”图标，家乐福公司中关村店销售了统一奶茶。享有涉案注册商标专用权的史先生将北京统一饮品有限公司、北京家乐福商业有限公司以侵犯商标专用权为由诉至法院。法院经审理认为，统一公司在生产的奶味茶叶饮料系列产品外包装上使用了“千禧之爱及图”的标识，使用的产品与原告商标核定使用的类别相同，使用的标识既不表示商品通用名称、性质、用途及企业名称、所在地等内容，亦不因产品包装装潢的不同发生变化，应视为一种商标法意义上的商标使用。由此，法院认定统一公司生产的涉案产品中使用的标识与原告的近似，其行为侵犯了史先生享有的注册商标专用权。该案的判决在商标使用问题上有两个观点值得商榷：一是使用的标识既不表示商品通用名称、性质、用途及企业名称、所在地等内容，亦不因产品包装装潢的不同发生变化，能构成商标法意义上的商标使用吗？二是他人使用商标注册人还没有使用过的注册商标构成商标使用自无异议，但是否构成商标混淆使用却值得商榷。因为混淆是相关公众就两个使用过的标志是否相同相近似而言的，如果没有比较对象，又谈何混淆呢？

案例三：据国外媒体2011年7月13日报道，针对法国化妆品巨头欧莱雅指控网络竞拍巨头eBay在网站上销售明确标记为非卖品的样品和试用品，以及在打击假冒伪劣商品的销售方面做得不够等问题，欧洲最高法院裁定网络竞拍巨头eBay应该为用户在其网站上从事的商标侵权行为负责。法庭裁定，如果商品位于欧盟以外的地区，但商家明确标示销售对象为欧盟消费者，那么这种商品销售行为同样应遵守欧盟商标法的规定。[15]欧洲最高法院在该案中的这一裁定表明，因特网上的商标商品虽然无地域国界限制，但其销售对象即销售给哪个地区的消费者却是特定的，据此可以依据该特定地域的商标法判断该商标商品销售行为中的商标使用是否构成该地域商标法上的商标使用。

案例四：Playboy Enterprises Inc. v. Terri Welles（2002）。[16]1981年，维勒斯不但成为《花花公子》的封面女郎，而且被《花花公子》杂志选为当年的“花花伴娘”（Playmate），一夜成名。维勒斯离开《花花公子》后，在互联网上建立了自己的网站，以联络崇拜者，并拓展生意。花花公子公司发现，维勒斯不但在自己的小传和网页广告条中使用“花花公子”和“花花伴娘”这两个花花公子公司的注册商标，而且还把“花花公子”和“花花伴娘”作为其网站的搜寻关键词。这样一来，网客在搜寻引擎中打入“花花公子”或“花花伴娘”，维勒斯的网站就会和《花花公子》的网站一起出现在搜寻结果当中。在该案中，法院判决维勒斯在自己的小传和网页广告条中使用“花花公子”和“花花伴娘”两个注册商标，属于指示式的合理使用，把“花花公子”和“花花伴娘”作为其网站的搜寻关键词，也属于为网客提供方便的正常信息流通，不构成商标法上的商标使用。由此可以推知，把他人的注册商标作为自己网站的搜寻关键词，是否构成商标法上的商标使用应当具体情况具体分析，不能一概而论。

四、商标使用界定标准的重构

依据上述分析可以看出，商标法上的商标使用有着特定的要求和标准，这些标准的选择既要反映传统物质环境中商标使用的状况，同时也要体现网络虚拟环境中商标使用的要求；既要反映商标的自然属性，也要体现市场竞争的基本法则即诚实信用原则的要求。有鉴于此，现行商标法上商标使用的界定标准应该进行合理的改进并重新构建，以识别来源功能标准、使用范围区别标准、产生商业影响标准、商业影响所在地标准等对商标使用进行界定。

（一）识别来源功能标准

识别来源功能标准作为商标法上商标使用的首要标准，是商标自然属性的体现。尽管现代各国商标法对商标的识别功能、品质保证功能、广告功能和文化功能的独立价值大都持肯定态度，并分别采取了单独的保护措施，[17]但作为商标使用的界定标准，只有在区别来源、避免混淆这一识别功能的意义上使用商标，才能构成商标法上的商标使用。这不仅因为识别来源功能是商标的基本功能（商标的其他功能都是由这一基本功能扩展派生而来），还因为保护识别来源功能是商标法的立法目的之一。商标法的立法目的在于促使商标权人正确（真正）使用商标，树立和提高商标信誉，促进产业发展。商标的正确使用通常是基于区分商品或服务来源、避免相关公众发生混淆意义上的使用，即基于发挥商标识别来源功能意义上的使用。为此，各国商标法所创设的各项商标法律制度，无不与保护和发挥商标的识别功能有关。[18]也正是在这个意义上，有学者将商标使用定义为“将符号用于商业活动中并起到区分商品来源的作用。”[19]

那么，应该如何以识别来源功能界定商标的使用？这显然是商标立法必须解决的问题。以注册商标为例，各国商标法大都是从商标使用人和消费者两个方面来判断的，一方面是核准注册的商标应当在核定使用的商品或服务上使用，强调了专用权的范围，另一方面是注册商标的使用应当足以达到能够使消费者识别其为商标的程度，强调了显性使用。实际上，这两个方面的判断是重合的，仅有前一个判断标准就足以保证识别来源功能的发挥。因为前一个判断正是商标法赋予商标权人的一项权利，这种权利的行使方法表现在：在核定使用的商品或服务项目上使用注册商标标志，并标注R或注；这种权利的行使效果体现在：如果权利行使符合要求，消费者就能够识别其为商标，商标法就维持保护其商标权，如果权利行使不符合要求或放弃行使权利，消费者就难以识别其为商标，商标法也就不予保护或将撤销其商标权。由此看来，商标使用与否以及如何使用是商标权人的一项权利，与消费者能否识别其为商标并没有必然的联系。后一个判断不仅没有必要，相反，还导致了将商标用作因特网上的关键词或元标记不构成商标使用的武断结论。对于他人未经许可以注册商标作为任何识别性商业标识，只要产生商业影响，就构成商标使用，至于是否构成商标侵权，还要看是否具备混淆可能性条件。

（二）使用范围区别标准

以范围区别标准作为商标使用的界定标准，是由商标的法律属性所决定的。商标使用的范围标准不仅应该考虑商标专用权的范围与禁用权的范围的区别，还应该考虑普通商标与驰名商标禁用权范围的区别。商标专用权的范围应该是在商品、服务或与之有关的对象上使用，[20]对于在商品、服务或与之有关的对象上使用的界定，建议采用列举加概括的模式进行具体全面的定义，以增加法律的可操作性，同时还应当依据诚实信用原则，对注册使用、维持使用的不同要求加以区别对待，比如对于注册使用只要符合“意图使用”条件就可以注册，对于维持使用则必须符合“真实使用”标准。[21]而商标禁用权的范围也就是侵权使用的范围，不仅包括专用权的范围，还包括在类似商品或服务项目上使用与其注册商标相同或者近似的商标的行为，甚至还应该包括把驰名商标当作其它商业标识（比如作商号、域名等）使用或作为搜索关键词使用。

（三）产生商业影响标准

产生商业影响标准是指商标使用人将商标标志在商标专用权或禁用权的范围内使用，并在相关公众中可能产生混淆、误认等商业上的影响。这里“相关公众”专指生产、销售、储存、使用该商标所标示的商品或服务的任何不特定的第三人。以“产生商业影响”标准替代现行商标法中的“在商业中使用”标准，不仅能够为现实中广泛存在的非营利组织注册并使用商标的行为构成商标法上的商标使用提供合法的依据，还为商标所有人将其未实际使用过的注册商标许可或转让给他人的行为不构成商标使用提供了法律依据。因为这种许可和转让仅仅是商标所有人与被许可人或受让人之间的内部行为，并不能在相关公众中产生商业影响。在“GNC”一案中，商标所有人虽与他人签订了广告宣传合同，制作了宣传单，但尚无实际的广告行为或尚未向公众发放该宣传单，即并未在相关公众中产生商业影响，因而也不构成商标使用。[22]

将他人商标作为搜索引擎关键词使用，如果产生了商业影响，则构成商标使用，如果没有产生商业影响，则不构成商标使用。在Rescuecom Corp. v. Google. Inc案中，[23]美国法官Norman A. Mordue单纯从搜索关键词的内部使用形式这一方面来判断是否构成商标使用，显然是不够全面的，因为内部使用虽然是相关公众看不到的，但因其使用而产生的商业影响，却是相关公众可以感受到的；况且未将原告商标用在商品、容器、包装、广告等商标专用权的范围内，并不能排除侵权情况，因为商标禁用权的范围并不局限在商品、容器、包装、广告中；出售关键词固然是一种销售策略，但如果出售的关键词是他人商标，出售人明知购买人有借用他人商标商誉的故意，并且事实上也产生了商业影响，造成了相关公众的混淆或误认，那么出售人就应该承担侵权责任。

（四）商业影响所在地标准

商业影响所在地标准是指无论商标使用人和其销售的商品或服务处于何种地域，也无论是现实环境的销售或是因特网上的销售，均以其所产生的商业影响所在地法域标准进行判断，即在哪个国家产生商业影响，就构成在哪个国家的商标使用。界定互联网上商标使用的地域性，应该首先考虑使用注册商标的网页的顶级域名是否是注册地域名，如果是，原则上可以认为使用人的商标使用构成在注册地的使用。如果不是，则应考虑商标使用人销售的商品或提供的服务是指向哪一国家或地区的消费者，指向哪一个国家或地区内的消费者，并对该国家或地区内的消费者产生商业影响，就构成在该国家或地区的商标使用。在前述欧莱雅指控eBay案中，欧洲最高法院的主张和判决就是采取的这一观点。

五、对商标法第三次修改稿中商标使用界定标准的评析

我国商标法对商标使用的定义没有规定，《商标法实施条例》第3条对商标使用的规定，虽体现了商标使用的范围标准、商业活动标准等界定标准，但却存在着以下明显缺陷：一是立法层次低；二是没有明确商标使用的识别来源功能；三是没有区别不同类型的商标使用在商标法上的不同要求，既适用于维持注册的商标使用，也适用于侵权的商标使用；四是不能适应当今商标使用多元化的特点。长期以来，我国理论界对商标使用的这些问题没能给予足够的重视，以至于法院对相关案件的审理也陷入了困境。

我国《商标法》2011年修订草案征求意见稿第51条规定：“本法所称商标的使用，是指为生产、经营目的将商标用于商品、商品包装或者容器以及商品交易文书上，或者将商标用于广告宣传、展览以及其它商业活动中，足以使相关公众认为其作为商标使用的行为”。这一规定与2001年商标法相比，仅就立法层次的提高而言，无疑是一个重大进步，但在商标使用的具体界定标准方面，并没有实质性的进步。依据该定义，可以得知，商标使用的具体界定标准包括以下四个方面：一是商标使用的商业目的标准；二是商标使用的范围标准，即包括商品、服务或与之有关的对象上使用；三是商标使用的商业活动标准；四是商标的显性使用标准，即足以使相关公众认识其为商标。但是，这些界定标准所存在的问题正如前所述，并没有体现当今社会网络技术发展、营销方法创新和消费习惯改变等对商标使用所产生的影响，也不能满足多种多样的商标使用是否构成商标法上的商标使用的判断需求。

因此，建议商标法第三次修订按照识别来源功能标准、使用范围区分标准、产生商业影响标准和商业影响所在地标准，对商标使用的定义重新作出具体界定。需要说明的是，这些标准是商标使用的共性标准，不同类型的商标使用，除了要具备这些共性标准外，还应满足其使用类型的特定界定标准和要求。因此，商标使用的定义模式，可以采取概括加列举的定义模式，也可以采取在总则中仅对商标使用做概括性定义，然后针对不同类型商标使用的特殊要求，比如，取得使用、维持使用、合理使用、在先使用、侵权使用等，在商标法相关条文中再做具体规定的模式。本文仅对商标使用的概括性定义作下述界定：即“商标使用是指将商标用于商品、服务或与之有关的对象上，或者利用图像、影音、电子媒体或其它媒介物，以表明该商品或服务的来源，并足以在相关公众中产生商业影响的行为”。

注释:

[1]如我国的“康王”案、英国和欧盟最高法院的eBay案等对商标使用行为的反复定性就集中反映了商标使用界定标准的缺陷。

[2]《商标法实施条例》第3条规定：“商标法和本条例所称商标的使用，包括将商标用于商品、商品包装或者容器以及商品交易文书上，或者将商标用于广告宣传、展览以及其他商业活动中。”

[3]文学：《商标使用与商标保护研究》，法律出版社2008年第1版，第21页。

[4]对商标使用与商誉之间的关系，日本商标法学者小野昌延作了一个形象比喻：“已经申请注册的商标相当于是一个器皿，可以在未来的使用中装载商誉”，对此，李明德进一步解释道：“按照这个说法，对于已经注册而没有使用过的商标，商标所有人所享有的权利，也不过是对于某个器皿所拥有的权利。在这种情况下，如果有人未经许可而使用了他的‘器皿’，他可以依法要求使用者停止使用，但却不应当获得损害赔偿。因为，他还不曾在这个器皿中积累任何商誉。别人的使用也不会造成对于商誉的损害”。见李明德专为文学所著《商标使用与商标保护研究》一书作的序言，法律出版社2008年第1版，第4页。

[5]美国法规定下列情形视为商标已遭“抛弃”：(1)已经停止使用且无再使用之意思，而就无再使用之意思，可依客观情况推定之。3年间持续不使用者，可视为抛弃之表面证据。商标之使用，指在一般贸易通常过程中善意之使用，而非仅系为保留其权利而使用商标。(2)因注册人之行为，包括消极不作为或作为，致商标成为所表彰商品或服务之通用名称或丧失其商标之意义者。但购买者动机不得作为决定本项抛弃之测试。

[6]冲淡制度规定“冲淡”一词系指对于著名商标表彰及区别商品或服务之识别性加以减弱之行为，无论下列情况之有无与否：(1)著名商标所有人与他人具竞业关系，或(2)造成混淆、误认或欺罔之虞。

[7]C-442/07Radetzky-Orden案判决书第20段。转引自李明德等著：《欧盟知识产权法》，法律出版社2010年5月版，第485页。

[8]Rescuecom Corp. v. Google Inc， lexisnexis.com/cn/，最后访问时间：2010年8月10日。

[9]Brookfield Communications Inc. v. West Coast Entertainment， Corp.174F.3d 1036(9th cir. 1999).

[10]Medinol Ltd. v. Neuro Vasx， Inc.， 67 USPQ2d 1205(TTAB 2003).

[11]何敏：《从“Haupt”商标争议案看“诚实信用原则”在〈商标法〉中的运用与体现》，载《中华商标》2009年第3期。

[12]《关于在因特网上保护商标权以及各种标志的其他工业产权的规定的联合建议》，wipo.int/export/sites/www/about-ip/zh/docs/pub845.doc，最后访问时间：2010年7月20日。

[13][新加坡]健康第一有限公司诉商标评审委员会及第三人江苏省物资集团经贸有限公司商标撤销争议行政纠纷案，北京市高级人民法院(2006)高行终字第78号二审行政判决书。

[14]详细案情参见魏大海、何震：《商标使用的三维分析——评千禧之爱商标侵权纠纷案》，载《中华商标》2010年第2期。

[15]《欧盟最高法院裁定eBay为用户侵权行为负责》，/tech.163.com/11/0713/07/78R09N0U000915BF.html，最后访问时间：2011年8月10日。

[16]详细案情参见李娟：《从“Playboy”公司诉“Terri Welles”案看商标的合理使用》，载《知识产权》2002年第4期，第27页。

[17]文学：《商标使用与商标保护研究》，法律出版社2008年版，第29～36页。

[18]如，商标是否具备显著性，即具备识别来源功能，不仅是商标权的取得条件，也是商标权得以维持的条件；商标法规定商标禁用权的范围大于商标专用权的范围，目的是避免商品或服务来源的混淆；驰名商标反淡化保护制度的创设是为了保证驰名商标的显著性即识别性不受损害，等等。

[19]汪泽：《商标权之侵害及其民法保护方法研究》(2004年博士学位论文)，第49页。转引自文学著：《商标使用与商标保护研究》，法律出版社2008年版，文学在该著作中亦赞成此定义。

[20]与注册商标不同但未改变其显著性(即不改变显著性的商标的变体)的使用亦构成商标的使用，如前述英国、德国等国家的规定，我国商标法第三次修改草案中也有所体现。

[21]对于商标维持使用的界定，李扬在《注册商标三年不使用撤销制度中“商标使用”的界定——中国与日本相关立法、司法之比较》一文中有详细的论证，载《法学》2009年第10期，第96～109页。

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关键词：旅游业；旅游网络营销；网络营销；绩效评价

一、研究背景分析

20世纪初，随着计算机的普遍应用以及通讯设施的加快发展，信息的传递及处理在瞬间几乎可以实现；尤其是Internet(国际互联网)的发展使得网络信息成为全世界的共享资源，更加加快了信息的传播。CNNIC2011年6月份中国网民统计报告显示：截止2011年6月，中国网民规模达到4.85亿，教2010年底增加2770万人，互联网普及率上升至36.2%。下表为中国互联网信息中心（CNNIC）在7月19日在京的《第28次中国互联网发展状况统计报告》显示图。

互联网的快速发展使得人类的传统观念和生活方式带来了巨大的冲击，并将引起社会和人们生活方式的重大变革。面对着资源信息共享，Internet市场规模快速发展，社会、人们生活方式的转变使得人们迫切需要一种新型的营销观念来面对市场的快速变化。由此网络营销作为当代营销的一个重要组成部分应运而生。而以服务作为其主要内涵的旅游业对互联网具有强烈的敏感性，旅游业利用互联网的优势来发展其产业无可厚非。首先，旅游业的客户不集中较为分散，更加适合通过因特网来进行集聚；其次，丰富的旅游资源通过可以网络得到全方位的展现；最后，旅游服务绕开了相对薄弱的支付与配送环节，旅游产品售后服务主要以收集游客反馈意见的形式体现，远比其它产品的售后服务简单、轻松得多。

二、相关概念介绍

1、网络营销概念

网络营销产生于20世纪的90年代，发展于上个世纪直至现今。网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划、制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。网络营销至今未有一个准确而又另中学者信服的定义。英文中如Internet marketing，Web marketing，E-marketing，Net work marketing等等，它们在中文中都译为网络营销，但它们的涵义又有区别。

Internet marketing：是指基于因特网(Internet)的市场营销。因特网专指全球最大的、由众多网络互联而成的、开放的并且使用TCP／IP协议的网络集合体。

Web marketing：是指网站(website)营销诸如怎样推广网站，发展用户，通过站点与顾客沟能，保持顾客对站点的忠诚等。

E-marketing：是指互联网营销。互联网包括因特网、内部网(Intranet)和外部网(Extranet)等。

Net work marketing：是指在网络上开展的营销活动。这里的网络不仅仅是因特网，还可以是一些其他类型网络，如增值网络VAN。

我国学者的对网络营销也有多种解释，其中：

孟丽莎、魏明侠、孙全治认为："凡是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动，都称为网络营销。"．

李甫民认为："网络营销是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。"

薛辛光认为：网络营销是"个人或组织借助国际互联网作为信息传递的手段，通过创造令顾客满意的产品和价值，并同人们进行交换以获取预期利益的社会管理活动。"

概括性的讲网络营销就是以互联网为主要手段而开展的营销活动。

2、旅游网络营销概念

通过上面对网络营销概念的介绍可以了解到网络包含很多的方面，比如因特网出现前的联机网络和因特网（包括网站）；有限网络和无线网络；因特网和专业网；因特网和数字交互式媒体等都可以称之为网络。简单的理解旅游网络营销即为网络营销活动在旅游产业中的应用，其概念为：旅游业通过以上各种形式的网络来分析、计划、执行和控制关于旅游商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交互的管理过程。

三、国内外的研究综述

1、国外研究状况

从国外的期刊、杂志查阅整理的文献可以看出，国外的学者主要是研究如何去建立电子商务网站的评价体系，他们评价的出发点是网站自身，包括从网站的安全性、内容、服务功能等方面进行评价，并没有全面的网络营销评价体系。国外学者对于营销评价的角度或出发点不同于我国内，例如：Rianvander Merwe，James Bekker(2003)他们提出了从交互、可靠性、导航、内容、技术等五个角度去评价电子商务网站。Wayne Huang，Tao wen Le，X.Li，S.Gandha(2006)提出从网站特色和功能的分类上面来评价商业网站。Ray Welling，Lesley White(2006)以及Elliott，R.and C.Boshoff（2007）提出从销售收益和网站分析两方面进行研究。Francisco Javier Miranda，Ramon Sanguino，Tomas M.Banegil(2009)使用初始网站评价指数从可访问性、速度、导航、内容四个方面评价了84家欧洲地方网站。

国外的评价方法都是针对电子商务网站的评价体系，并没有独立的网络营销评价体系，它们评价的对象是电子商务网站，主要是侧重于评价网站的安全性、内容、导航性能、网站服务性能、网上产品的信息、交易环节等进行评价。

2、国内研究状况

我国的网络营销绩效评价研究并没有国外那样起步较早，而且参与研究的学者也不是很多，但是却形成了属于自己的特色，拥有较为独立的网络营销评价指标体系。我国的网络营销绩效评价方法主要以层次分析法、德尔菲法、模糊综合评价法为主，并逐渐发展增加BP神经网络评价模型、eMICA模型、DAE模型等评价方法，通常通过一种或几种评价方法的组合运用，对网络营销的绩效方面进行综合评价。例如黎志成(2003)通过主成分分析法和层次分析法对企业网络营销绩效进行测评。王岩(2006)在对比分析常用的网络营销评价方法的基础上，运用DAE模型进行了深入的实证研究。汪克亮等(2007)通过LM算法和学习速率的自适应调整来建立新型的BP神经网络，利用模糊综合评价法生成训练样本，有效地利用了BP神经网络的优点，避免了评价过程的人为失误。李萍、李永壮(2008)用层析分析法解决了网络营销的绩效评价指标权重的分配。苏航(2008)通过层次分析法和模糊理论对网络营销绩效进行评价。王挺(2010)在总结前人经验的基础上利用平衡积分卡设计出了一个相对完善清晰的指标对网络营销的绩效进行评价体系。

对于旅游地的营销绩效评价的研究主要有：(1)旅游目的地网络营销与绩效评价，即针对目的地的旅游企业网络营销及绩效的研究。(2)旅游营销主体为政府管理部门的公共事业性质的营销或网络营销，即研究政府(网络)营销价值链研究、政府营销职能、政府营销对旅游业发展作用等(3)从利益相关者的角度出发的旅游目的地网络营销的绩效方面评价。

国内的网络营销评价体系是在国外电子商务网站评价体系的基础上，结合国内网络营销的特点，设计出新的评价体系，为组织、企业的网络营销发展提供新思路。对于网络营销评价指标体系构建的研究，我国研究者通常先根据研究对象的特征划分为几个板块或层面，然后是构建出网络营销评价指标体系的大致框架，再针对每一板块或层面进行具体分析，设置代表性的评价体系。

四、总结

综上所述，我国的旅游业网络营销评价指体系的构建起步较晚于国外的学者，研究所使用的方法也都是层次分析法、德尔菲法等，以及后期发展使用的BP神经网络评价模型、eMICA模型、DAE模型等，都是一些较为传统方法，较为新颖实用的研究模型并没有形成。而且评价指标体系的构建也是在国外学者电子商务评价指标体系基础上，结合自身的情况发展起来的。我国关于旅游目的地的网络营销绩效构建的评价指标体系实用范围小，研究不透彻，系统性不够，尚未有一个大家普遍认可的评价理论体系；而且一部分的理论成果缺乏可操作性，实际应用的少，案件研究比例不高。

参考文献：

[1]黎志成，刘满凤.基于电子商务的营销绩效评价指标体系设计[J].商业经济与管理，2003(5)：21-24．

[2]王岩，徐建中等.企业网络营销绩效评价研究[J].现代远距离教育，2006(3)：77-79．

[3]汪克亮，杨力等.改进BP神经网络在企业网络营销绩效评价中的应用[J].商业研究，2008(3)：64-68．

[4]苏航.基于AMP与FUZZY的网络营销绩效评价研究[J].现代情报，2008(12)：71-75.

[5]高静，章勇刚.基于eMICA模型的旅游目的地因特网营销评价[J].北京第二外国语学院学报，2008(3)：49-53

[6]孟丽莎，魏明侠，孙全治.网络营销[M].郑州:河南人民出版社，2005:17-18

[7]李甫民，网络营销教程[M].北京:机械工业出版社，2005:1-2．

[8]姚国章．电子商务案例[M].北京：北京大学出版社，2002

篇9

 

    摩托罗拉(mot.com), <财富>500强之一, 一个有70年历史靠移动通信起家的公司，在全球有15万员工的跨国公司，称它博大精深实不为过. 产品覆盖面宽广为之博，企业规模宏大为之大，技术领先产品精良为之精，而企业深厚的文化积淀为之深.

    摩托罗拉1940年以前的成功主要来自于多元化产品及市场，第二次世界大战给高尔文 制造公司带来了新的机遇和挑战。战争期间，保罗领导组织无线电工业界支持战争的行动，坚决反对牟取暴利，这段时期公司赢得了富有创造力和有效力的声誉, 1941年到1945年间，它与军方的合同总金额近2．5亿美元，这段期间员工总数增长三倍，年销售额也增到超出8000万美元。确定了在行业内的领导地位。1944年10月，摩托罗拉从它的警用无线电系统向规模更大的工商业市场转轨. 1952年，全美三分之二的微波系统都是摩 托罗拉提供的，至1952年，市场共有35万个双向移动无线电，其中一半是摩托罗拉的。摩托罗拉开始将战时手机的经验用于商用无线电通讯事业，并开始开创新颖别致的产品. 二战后电视机正式问世，摩托罗拉便是电视机行业的创始者之一，推出了第一台售价低于200美元的电视机，电视机业成为了摩托罗拉和这个工业最大、并且最快的销售生产线。60年代，摩托罗拉开始扩展海外市场。自从半导体变成了工业和商业用基本的电子零件以来，摩托罗拉大大扩大了它的基本客户范围，包括全世界各种新工业、新用途和产品， 特别是电子计算机，加速了这个扩大的范围。这些进步影响到摩托罗拉在消费、通讯和汽车市场的各种产品，再一次使摩托罗拉发生变化. 1958年美国发射探险者一号无人驾驶人造地球卫星，摩托罗拉提供了无线通讯设备；1969 年，摩托罗拉的装置让全世界的人耳闻目睹了阿波罗”太空人登月. 

    摩托罗拉作为全球 GSM和CDMA技术、产品、售后服务最优秀的供货商之一，已成功地向全球40多个国家和地区提供了80多个GSM 900和DCS1800系统和网络；与 16 个国家和地区的蜂窝系统运营商签了CDMA商用合同.     并在全球建立了10多个GSM技术培训中心，其中包括欧洲的英国、法国、德国、西班牙等培训中心和亚洲的中国、新加坡等培训中心.

     随着科技的发展, 世界民众对尖端技术所持心态是一喜一忧. 所喜, 是高科技给人们带来的无尽便捷与享受; 所忧, 是现代科技本身让人有日趋陌生离人远去之感, 更有受支配受统治的沦为"傻瓜"境地的无奈. 从营销效果看, 在设计网站时, 必须顾及大众心态, 在人与技术之间慎做权衡, 若无特色技术的介绍, 则难以体现企业的实力和产品的领先性, 及竞争优势所在, 但若整个网站都是此类东西, 必然会使常人退避三舍. 所以, 摩托罗拉的建站原则是: 既让人们体会高科技新产品所带来的便捷与享受, 又不会感觉站点太过专业化高不可攀. 同时, 摩托罗拉在网站上竖起了环保大旗, 摩托罗拉中国网站(motorola.com.cn)的"绿色中国"计划诚邀大众携手绿色中国项目，为我们及子孙创造美好生活环境，该计划已成为了新的环保焦点。   摩托罗拉在中国的北京、天津、上海、广州、成都、沈阳六城市推出"绿色中国"(GCP)计划，该计划以保护环境为宗旨，回收摩托罗拉品牌的废 

手机，电池和部件的项目；本项目最终有可能扩大到回收摩托罗拉的其他产品和非摩托罗拉的产品. 该计划提倡废旧品的重复利用和再生，以保护环境和资源，为消费者提供回收超出使用寿命产品的渠道。GCP是通过重复使用和再生的手段来保护环境和资源的一个重要里程碑，本项目通过合理的废物处理达到保护自然资源和将环境影响降低到最低点的目的。GCP计划引起了业内厂商、环保人士和普通消费者的广泛关注. 

   在其他各国子公司的网站都有着切合大地实际情况的不同环保主题, 在此就不一一细述了.

    网站定位于环保高度, 不仅化解了人们对于尖端科技企业的敬畏, 也为公司树立了良好的公众形象, 赢得口碑, 从而取得广泛的品牌支持. 尤其在一些发展中国家, 摩托罗拉都有着良好的形象和影响, 所以这些环保计划都能得到政府的支持, 相关公益活动更在民众中形成了良好的声誉.

从网站结构看, 摩托罗拉中国网站分为两个部分: 商业网站和GCP网站. 商业网站中, 除去一般企业网站都会有的新闻中心, 产品信息, 服务与支持等栏目, 最为引人注目的是位于网页中心的"无线网络 无限人生"栏目. 点开后首先看到的是黑色屏幕上的三个W叠加翻转后形成摩托罗拉之翼的标示, 三个"W"来源于: web w/o wires, 这是摩托罗拉的全新战略宣言. 随后的蓝色画面上闪动的线条好像把人们的视线引入的一条科技隧道, 讲述无线网络技术. 

    摩托罗拉素以"质优价廉的产品和服务, 真诚的为社会服务"为其经营目标, 在网络时代的今天掀起一股无线上网的, 为迎接移动通信与因特网交汇的大潮，全速奔向无线因特网新时代，通信业界的巨人摩托罗拉公司率先进军无线因特网，摩托罗拉今后的一切业务也都将以此为核心思想, 以"无线网络，无限人生"为宏伟蓝图，开创新技术，设计了功能强大的无线上网手机，让信息资源丰富的因特网，突破"线"的束缚，插上自由飞翔的翅膀, 正如摩托罗拉总裁所说：无线因特网改变的不是技术，而是我们的生活. 在该领域摩托罗拉已经迈出了重大的一步，推出了多款上网手机，完善新一代无线通信技术，并与诸多著名的ICP、ISP合作，不断丰富WAP服务和应用. 摩托罗拉承诺让人摆脱一切"线"制，在梦想中自由体验无限丰富的生活. 也就是说，在未来的无线网络时代，人将摆脱时间和空间的限制，通过无线网络所提供的真正的随时随地的个性化服务，体会到你在世界中，世界在你手中的感觉, 并由此演绎而成的一句富有诗意的中文："无线网络 无限人生" . 凭着摩托罗拉的创新技术，凭着 

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一、WebQuest的创建

1995年，圣地亚哥州立大学教育技术系的伯尼·道奇博士和汤姆·马奇创建了一种课程计划，由于该课程计划和万维网密切相关，所以他们将其命名为 “WebQuest”。在这类课程计划中，呈现给学生的是一个特定的假想情景或者一项任务，通常是一个需要解决的问题或者一个需要完成的项目，课程计划中为学生提供了一些因特网资源，并要求他们通过对信息的分析和综合来得出创造性的解决方案。

简单地说，Webquests是利用因特网资源的授课计划或者是课程单元。

在以后的3年中，许多教师开始编写自己的WebQuest，并开始在工作室和课堂中展开WebQuest的教学实践。借助电子邮件，沟通了WebQuest使用者和编写者之间的联系，他们能够交流使用心得，并就探究结果进行探讨。因此，WebQuest网站在因特网上如雨后春笋般不断涌现，并越来越受到教师和学生的喜爱。

二、WebQuest的定义

WebQuest是一个以调查研究为导向的学习活动，在这个活动中，部分或者所有能够让学习者进行交互的信息都是来自因特网的资源，有些甚至还提供了录像参考资料。在整个WebQuest中，共包含2个水平层次：一种是WebQuest短期，另一种是较长期WebQuest。

（一）短期WebQuests

短期WebQuest是专门为1—3课时的课程单元设计的，其教学目标是知识的获得和整合，所以，在每个短期WebQuest结束的时候，要求学习者能够掌握大量新的信息，并且理解它们。

（二）较长期WebQuest

在课堂教学中，一个典型的较长期WebQuest一般将持续1周到1个月，其教学目标是知识的拓展和提炼，所以，在完成了一个较长期WebQuest以后，学习者对知识体系进行了深入的分析，能够将知识进行某种方式的转换，并要求他们通过制作一些可供他人在线或离线交互的多媒体作业来证明自己对这些知识的理解。

无论是短期WebQuest，还是较长期WebQuest一般都由导言、任务、过程、资源、评价和结论共6个模板组成。

· 导言

· （Introduction）：导言的主要目的是激发学生研究的兴趣，吸引学生作好研究的准备。在这里的教学设计首先让学生充分感受到需要探究的缘由，并创设一个问题情境，还要罗列出关于整个

· WebQuest 的一些概要问题。

·

· 任务 （Task）：任务应使学习者把注意力集中于他们将要进行的活动上，特别是那些推动所有学习活动顺利进行下去的最终表现或成果。

·

· 过程 （Process）：略述学习者将如何完成学习任务，为学习者设置完成任务的 “脚手架”，其中包括将完成任务的过程分解成循序渐进的若干步骤，

· 以及就每个步骤向学习者提出建议与策略等等。

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· 资源

· （Resources）：完成任务所必须的信息导航资源，通常预设于万维网网页中，并被“嵌入”在WebQuest文档中。这些资源包括：根据年龄给予的适当资源，反映史实的第一手资料、适时信息；代表不同观点的信息：通过电子邮件联系的专家：交互式信息与视听媒体：网文本、在网络上的调查数据库，也包括传统印刷的书籍和文献等。

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· 评价（Evaluation）：罗列出需要完成这个任务相符合的评价标准，并为学习者描述他们的行为将受到何种评价。一般采用评价量表（Rubric）详细说明小组的工作及个体的工作是否都将有一个统一的等第。评价人员既可以是教师，也可以是家长或同学。

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· 结论（Conclusion）：结论用来对活动进行小结，总结学习者通过完成这项活动或课程将会学到的东西，同时也鼓励他们对问题进行深入思考。通过提出一些引导性问题，以促进学生把这种探究的经验扩展到其他领域。

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· 教师页面(Teacher page):一个完整的WebQuest还应包括教师页面的设计，它实际上是关于这个课程单元的教学研究，主要内容包括学习者分析、课程标准与教学目标、这个单元的教学建议与注释，以及一些学生学习的导例分析等等。教师页面是帮助其他教师实施这项WebQuest的信息，因此我们也可以将其理解为这个WebQuest的教学指南。

三、WebQuest的构建结构

为了使学习者明确学习目标，在网上充分地利用时间，避免漫无目的的任意冲浪，每个WebQuest都经过了精心设计。它赋予学习者以明确的方向，给学习者一个有趣且可行的任务，并提供必须的、能够指导他们完成任务的资源，而且还告诉他们未来的评价方式，以及概括和进一步拓展课程的方式。无论是短期WebQuest，还是较长期WebQuest一般都由简介、任务、过程、资源、评估和结论共6个模板组成，其中每一个构建模块都自成一体，设计者可以通过改变各模块来实现不同的学习目标。

（一）简介

WebQuest简介部分包括2方面目的：

第一，让学习者明确将要学习的是什么；

第二，通过各种方式提高学习者的学习兴趣。为了达到这两方面目标，应该使主题

与学习者过去的经验相关

与学习者未来的目标相关

具有吸引力，看起来有趣

因为其全球性影响而极具重要性

因为急切需要解决而紧迫

因为学习者将进行角色扮演或者有一些产出而好玩

（二）任务

WebQuest的任务模块对学习者通过练习将完成的所有事情作了描述。其形式可能是一个HyperStudio或者PowerPoint演示，也可能是一个能够对一特定的主题进行解释的口头陈述。

与其他网络课程的区别就在于它有一个切实可行的、能够完成的且具有吸引力的任务。这种任务通常是成人工作或生活中所发生事件的微缩版本。完成WebQuest的任务，并不仅仅是让学生回答问题，而是要求学生通过更高级的思维技能来解决问题或作出决策，这些高级思维技能包括创造性、分析、综合、判断和问题解决，等等。

（三）过程

在WebQuest的过程模块中，教师将完成任务的过程分解成循序渐进的若干步骤，并就每个步骤向学习者提出了短小而清晰的建议，其中包括将总任务分成若干子任务的策略，对每个学习者要扮演的角色或者所要采用的视角进行描绘，等等。教师还能够在这个模块中为学习和交互过程提供指导，如怎样开展一个头脑风暴会议。

（四）资源

WebQuest的资源模块是一个由教师选定的将有助于学习者完成任务的网页清单，其中大部分资源是包括在 WebQuest文件中作为超链接指向万维网上的信息。学生使用的所有链接都由设计者预先设定是WebQuest区别与其他网络活动的又一特征，所以，也可以这样说，相对于信息的搜索，WebQuest更侧重于信息的使用。但是，非常值得注意的是，可以提供给学生的资源并不仅仅局限于网上的发现，它还可以包括一个与远距离专家的音频会议、一个与不远的教师的视频会议，一个录像带，一份评价报告的精装本、教科书、录音带，以及与他人面对面的访谈。由于这些资源是预先选定的，而且还包含有明确的指针，所以，学习者在网络空间将不再因迷失方向而完全满无边际地漂流。通常，明智的做法是将资源清单分成几个部分。一部分资源在课堂上让每个学生学习，另一些则可以由扮演某一特定角色或持某一特殊观点的学习者阅读。通过这种给予学习者不同数据资源的方式，不仅增强了群体之间的合作和依靠，同时也培养了学习者相互学习的意识。

（五）评估

为了证明用网络来拓展学习是可行的，所以在WebQuest模块中新增加了评价这项内容。对于基于因特网的研究性学习这样一种较高水平的学习形式，WebQuest采用评价测评表来考察学生作品的不同方面。评价人员既可以是教师，也可以是家长或同学。另外，根据学习者学习任务的不同，评价测评表的形式也表现为书面作业、多媒体创建、网页和其他类型。

（六）结论

WebQuest的结论部分为总结学习内容和经验、鼓励对整个学习过程进行反思，以及对学习成果进行拓展和推广提供了一个机会，它的另一个作用是为教师提供可以在整个课堂讨论中使用的问题。虽然，结论部分算不上是一个很关键的部分，但是它为整个文件画上了完美的句号，给读者一个结束的感觉。

四、WebQuest的非关键属性：

（一）团体活动

ebQuests很可能是团体活动，虽然在远距离教育或者图书馆中人们可以想象进行个体独立的探究。

（二） 动机元素

在WebQuests的基本结构中可能包含动机元素来增强其效果，这些动机元素是让学习者扮演角色（如，科学家、侦探、记者），模仿角色通过电子邮件进行交互，并且模拟一个特定的工作情节（如，美国国务卿要求你就本周在撒哈拉以南的非洲所发生的事情向他作一个简要的汇报）。

（三）单一学科或者交叉学科

WebQuests既能够被设计成单一学科的，也能够被设计成交叉学科的。但是，设计有效的交叉学科教学要比为单一内容设计教学更富挑战性，所以，在刚开始的时候，创建者可能应该从后者开始，以便能够尽快地熟悉其格式。

五、WebQuest的设计

学习设计WebQuest是一个从简单到复杂，从熟悉的领域向陌生的领域不断拓展的过程。也就是说，设计者必须从设计一个仅涉及单一学科的短期WebQuest开始，然后逐渐进入设计一个交叉学科的较长期WebQuest活动。

（一）提供给教师的3个设计步骤

步骤一：熟悉自己学科领域可用的在线资源。

步骤二：花几个小时把自己学科范围内的资源进行组织整理，分门别类成可查找数据库、参考资料、项目思路，等等。

步骤三：确定适合自己课程并配有相应在线材料的主题。

（二）WebQuest的设计流程

创建一个WebQuest就象创建任何一个好课一样，都是工艺和技术的结晶。

（三）WebQuest的搭框架构建技术

学习者学习WebQuest这类探究性课程的第一个任务就是研究相关的网站。但是，如果学习者没有具备必要的技能，而且没有基本的学习指导，那么，他们将不断地忙于在网上搜索，查找各种主题却找不到任何需要学习的资源。其结果将是学习者变得无所适从，并对这类探究性课程失去学习的兴趣和信心。

WebQuest的搭框架构建技术有助于学习者对信息的分析、综合和交流，其基本含义就是为那些不能够靠自己能力完成任务的学习者提供一些帮助资源。它就象是一个个阶梯，为学习者达到更高的学习目标提供支持，使学习者完成一个在没有帮助的情况下不能够完成的挑战性任务。

在中一共有3种框架类型，分别接收框架、转换框架和生产框架，其中每一种类型都包含相应的信息处理技能。

1.接收框架

接收框架帮助学习者收集、观察和获取信息。当学习者进入WebQuest所给的网上链接时，接收框架将帮助学习者将注意力集中于学习重点，并对阅读过的信息进行组织和记录。做笔记和访谈专家的技术将帮助学习者获取信息，以便以后能够转换成人物传记、短文、诗歌或者其它表现形式。

WebQuest的接收框架主要包括：

阅读指导

观察指导

组织图

字典

访谈指导

术语表

笔记指导

特征表

2.转换框架

转换框架帮助学习者在已经学过的信息中运用新的结构或发现模式。

WebQuest的转换框架主要包括：

维恩图

因果关系图

权重总表

头脑风暴表

特征表

3.生产框架

生产框架帮助学习者生产出涵盖其所学的一个具体有形的产品。如果生产框架配有类型模板或演示格式的话，那么，对于学习者就更加有用。

WebQuest的生产框架主要包括：

提示写作模板

演示模板

大纲

样本播放稿

多媒体模板

（四）、创建较长期WebQuest的2个关键

较长期WebQuests至少可以从2个方面来考虑：一是创建中需要怎样的思维过程，二是创建后采用怎样的形式。

1.较长期WebQuest包括的思维技能

比较：分辨并清晰地陈述事物之间的相似点和区别。

分类：根据事物的基本属性将它们分门别类。

归纳：通过观察或者分析推断出未知的普遍性或者原理。

演绎：从给出的原理和普遍性中得出未知得结果和情况。

分析错误：分辨并清晰地陈述自己或他人思维中存在的错误。

创立支持：为一个断言声明创立一个支持或证明系统。

提炼：分辨并清晰地陈述信息中隐含的主题或者一般模式。

分析各种观点：分辨并清晰地陈述有关各种问题的个人观点。

2.较长期WebQuest活动中可能采用的形式

由于目前较长期WebQuest还没有现成可供依照的例子，所以只能根据其学习目标和要求，对可能采用的形式提一些想法：

一个每个领域的分类都是由学习者创建的，可供查找的数据库。

一个代表现实空间的，使用者能够任意航行穿越的微型虚拟世界。

一个由学习者创建的交互故事或者案例学习。

一个文件，它描述了对一具有争议性情形的分析及其立场，并邀请使用者对该立场发表自己的见解。

一个能够进行在线访谈的模拟人，问题和答案都将由对被模拟者有深入研究的学习者提供。

另外，无论采用什么形式，学习者都必须将其思考过程返回到因特网上，这主要是处于3个目的：一是可以让学习者集中于一项切实的高技术任务；二是给学习者的学习成果带来一个观众群；三是为得到多方面的反馈提供了可能性，因为远距离的观众可以通过学习者成果中内含的电子邮件形式给学习者反馈信息。

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· 择一个WebQuest探究主题是一个耗时的具有挑战性的工作。要想使这堂课令学生和你自己满意和成功，你必须尽力做好选题工作。以下四点是WebQuest选题必须遵守的原则：

1.你所选的题目必须符合当地的或者国家的课程标准。

2.把那些你认为不满意的课用WebQuest表示出来。

3.充分利用Internet资源和Web网页。

4.你所做的WebQuest要稍微超过现在学生所要求掌握的知识范围。

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七、WebQuest的应用和推广