研讨会策划方案范文

导语：如何才能写好一篇研讨会策划方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：学生工作；品牌；创建

在社会生活中，国家和社会组织通过树立榜样、表彰模范发挥先进典型示范作用，形成“比、学、赶、超”的社会氛围和优良的社会风气。有鉴于此，“学生工作品牌”就是“优质的学生工作产品”，就是“学生工作的典型榜样”。创建学生工作品牌对具体的学生工作具有重要的价值。具体而言，学生工作品牌创建是指高校挖掘、策划、实施和塑造学生工作品牌，发挥品牌活动示范带动功能，增强学生工作效益的实践性活动。

一、学生工作品牌创建对具体学生工作的价值

（一）凝聚核心竞争力。品牌创建活动是一个周密思考、比较选择、精心策划、项目确定的过程。学生工作要突破平庸，需要在繁杂的工作中找到自身的优势和亮点。学校需要从历史积淀、专业特色、学生特点、队伍素质等实际情况出发，以开阔的视野全面、深刻地进行审视和分析，挖掘、利用最有利的优势，创建品牌，打造核心竞争力。

（二）彰显学工干部队伍的主体地位。学工干部是学生工作的领导者和组织者，学工干部队伍的工作态度对于学生工作效果具有决定性的影响。学生工作品牌创建不是目的而是手段，因此，学生工作品牌的创建需要学工干部的工作自觉性，基于对学生工作内涵的理解发挥个人主观能动性，创新性地开展学生工作。学工干部主体地位的凸显使学生工作摆脱了功利性羁绊，回归到学生自由全面发展的目标，得到了学生的欢迎和配合。这种认可更加激发学工干部工作的热情，使他们积极投身于学生工作事业。

（三）锻炼学工干部队伍。锻炼学工干部队伍需要好的平台，而实践是最好的平台。学工干部素质的提高在一定程度上需要系统化的工作实践。创建学生工作品牌作为一个系统化的工作流程，由品牌方案确定、过程执行、活动调整、活动总结等环节构成。学工干部通过参与创建的全过程，增强他们对学生活动特点和规律的认识与把握，提高动手能力和实践能力，推进学生工作的创新。

（四）提高学生工作效益和效率。学生工作品牌就是学生工作中优良的“产品”，适应学生成长、成才需求，得到学生的广泛认可。学生工作品牌一旦形成，就具备了成熟的工作机制和运作流程，在经验积累的基础上，具有一定的稳定性，为随后工作的开展提供了参考和借鉴，从而有助于活动高效、圆满地完成。

二、学生工作品牌创建的原则

（一）现实性原则。一切从实际出发、实事求是是学生工作品牌创建的基本原则。务必认识和尊重品牌创建的基本规律，了解任何品牌创建都是一个从无到有、从小到大的过程，任何品牌的创建都是内在因素和外在因素共同作用的结果。不能急功近利、求多求快，只能立足学校实际、学生实际开展创建活动。

（二）中心性原则。创建学生工作品牌的目的就是更好地为学生成人、成才、成长服务，目的决定主题和内容，必然使政治观、世界观、人生观、价值观、道德观、法制观、心理健康、创新创业等教育主题成为品牌创建的中心内容。当然，围绕中心主题的同时，为了增强学生的参与和接受程度，增强品牌创建的效果，可以拓展和利用多种载体和渠道，利用形式的多样性为内容的中心。

（三）协调性原则。在整个学生工作中，要妥善处理学生工作品牌与学生工作整体的关系，妥善处理学生工作品牌之间的关系。学生工作品牌之间要相互衔接、优势互补，发挥合力育人的效果，同时，在彰显学生工作品牌特色、亮点和价值时要牢记学生工作品牌只是学生工作的一部分，不可忽视其他工作。

（四）完善性原则。创建学生工作品牌是一个长期过程，效果是长效的。因此，要从长效、长远着眼，不断丰富、更新品牌建设内容，拓展和创建新的品牌主题，使品牌项目处于开放的、完善的状态，使品牌创建具有内在发展的驱动力。

三、学生工作品牌创建的路径

（一）品牌调研。调查研究是创建学生工作品牌的首要前提。“他无我有，他有我优”是市场上商品竞争制胜的法宝，对于学生工作品牌也是如此。通过调研，全方面地了解省内外乃至国内外高校的学生工作现状，尤其是学生工作创新现状，减少低层次地重复，做好借鉴学习，为增强创建品牌的创新性打下良好的基础。为了调研工作的充分、高效和全面，可以采用实地考察和网络收集资料双管齐下的方法，实地考察直观、生动、全面，网上收集便捷、量大，两者有效地结合起来，就是一个丰富的资源库，成为决策的重要参考。

（二）品牌研讨。学校实际情况是创建学生工作品牌的基础，没有这个基础，创建品牌工作就是空中楼阁，不可能实现。因此，需要领导、教师尤其是学生工作干部立足于学校历史积淀、文化氛围、专业特色、学生特点等方面，全面梳理和总结学生工作的优势与不足。解决好这个问题的途径就是召开专题研讨会，通过党建工作研讨会、思想政治教育主题研讨会、学风建设研讨会、校园文化科技创新研讨会、就业创业主题研讨会等形式，全面认识自身，确立“可以有所作为”“能够有所作为”的方向与目标。这个方向和目标基本上就是品牌创建主题的范围。

（三）品牌项目征集。学生活动的参与主体是学生，学生活动的服务目标也是学生，因此，创建学生工作品牌一定要尊重学生的主体地位，倾听学生的心声，发挥学生的自觉性、主动性，尤其是重视学生自我教育的功能，广泛动员学生开展学生工作品牌创建“进一言”活动、学生工作品牌创建“主题征集”“路径征集”活动，收集学生的建议、想法和方案。这些建议、想法和方案在一定意义上代表了学生的心声，反映了学生的内在需求，体现了学生的创新思维，具有广泛的群众基础性和突出的创新性，对于上升到院系和学校层面的决策研究环节具有重要的价值。

（四）品牌策划。学生工作品牌的策划是创建活动的关键环节，是基于学生工作调研、学校实际、学生需求上的决策阶段。首先是要求品牌策划具有科学性，符合实际和规律，具有现实性和创新性。其次是策划具有全面性，要确定品牌的主题、主题的理论意义和实践意义，预期达到的目标，要有整体的策划方案、方案可行性分析报告、方案实施组织机构、方案实施阶段和过程、方案总结等内容。再次是策划具有阶段性、推进性和可控性。为了推进品牌策划的层次和水平，可以建立品牌创建领导机构，采用包括奖励和激励机制在内的项目招投标形式。确保能够得到最佳的策划方案，以便于顺利实施和取得预期的效果。

（五）品牌实施和评估。实施阶段就是策划的执行阶段，是品牌创建的核心内容。首先是实施的计划性，按照方案有序进行。其次是实施的调节性，随时根据变化予以调整。再次是实施的完整性，在于方案执行后及时地总结，形成一个完整的体系。为确保完整性就需要进行实施评估。通过确定全面的评估指标体系，对领导者、组织者、参与者、旁观者进行调研和座谈，评估策划是否科学、合理，实施是否顺畅、高效，实施效果是否实现预期目标，进而从全局方面予以评价和总结。

（六）品牌完善和确定。基于实施评估，对策划方案进行选择。对于效果一般的项目，排除于品牌创建活动之外，以便于集中力量做效果好的项目。对于效果好的方案予以充实和完善，构建品牌建设的长效机制，形成制度，定期按时进行。对于阶段性成果广泛地宣传和推广，让更多的人了解、认可、受益，同时加强品牌之间的交流活动，形成互动，争取在此基础上创建更高层次的学生工作品牌。最终使品牌发挥辐射作用，拉动学生工作水平的全面提升。

参考文献：

[1]孙其昂.社会学视野中的思想政治工作[M].北京：中国物价出版社，2002.

[2]刘德华.思想政治教育著作导读[M].北京：高等教育出版社，2009.

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专家领我成长

自2009年6月学校参加优质校项目以来，我和专家们接触较多，直接接受专家的引领。记得2009年7月我和周玉容教授、郭友教授研讨学校第一次参与式校本培训时的情景，那是我从事学校管理以来第一次和专家坐在一起面对面进行研讨，也是我第一次接触参与式校本培训，专家的引领与指导让我明白了原来教师培训可以让老师全身心参与，也可以让老师身动、心动甚至行动。就是在那一次和专家共同研讨、策划、实施校本培训的过程中，我学会了背景分析，知道了参与式校本培训要经过策划，知晓了整个准备过程，了解了流程，这次活动对学校的发展具有重要意义，对我的成长也同样如此。之后，我开始全面负责学校的此项工作，专家的引领使学校的这项工作走在了全区各校的前列，也使我搭上了成长的快车。

培训助我成长

学校每学期一次的假期研修活动我都参加。清楚地记得那次由我主持的南彩汇报，汇报完学校的校本培训项目组专家给予了我一致好评。学校每次组织研修活动项目组都会请一些名校介绍经验，供我们学习。至今，我仍然记得万泉河小学景晓霞校长的那句话：“你要想让你的干部成为什么样的干部，你就说他是什么样的干部；你要想让你的教师成为什么样的教师，你就说他是什么样的教师；你要想让你的学生成为什么样的学生，你就说他是什么样的学生”。之后，我就真的那样对待学校的老师和学生，甚至我的孩子。每一次培训活动都有现场的互动，那都要我及时思考，马上反应，想不成长都难。

项目组还组织了多次到各校参观学习的活动，每一次我都有新的收获、新的感悟。我还带领我校学科教师参加了与外省市共同开展的同课异构活动，帮助教师增长见识的同时，也使自己的视野更开阔。我还在杨朝晖教授的带领下参加了第四届两岸四地学校改进的国际会议，并在会上将我校校本培训的情况向与会代表进行了介绍。那次会议让我聆听到很多知名专家的讲座，也让我知道了在项目组专家的指引下我校已经今非昔比。

策划促我成长

从2009年7月11日项目组亲自策划实施我校第一次参与式校本培训之后，我校的校本培训活动、教学研讨会就都由我负责。3年来，我组织策划了大约30次活动。从开始的懵懂无知到后来的谨小慎微，再到现在的泰然处之，策划让我学会了事先要进行背景分析，要写好策划方案，要进行实施准备，事后要进行反思。

就是在一次次策划活动中，我的分析能力、组织能力、语言表达能力、主持能力不断提升。以前策划一次活动要经过很长时间的思考、定夺，现在则轻车熟路；以前主持一个会议要先把串词写好，现在可以现场生成。策划活动促进了我的成长。

思考伴我成长

思考已成为我工作的常态，伴随我工作的每一天。

顺势而为，借风使舵。就我校的课堂教学模式的研究而言，需要举行多次全校性的活动，所有的活动我都积极参与，努力让自己在每次活动中都起到作用，比如：改革的过程中出现问题了，教学校长找我商量，我借势开了模式研讨会，全力以赴让学校的教研、培训都紧紧围绕这项研究进行。

篇3

文章标题：电子新品会暨渠道会议策划方案

**电子新品会暨渠道会议策划方案

活动背景简要分析

在西北地区杨凌**电子信息有限公司是很具有实力的，自称拥有强大的技术实力和市场能力，从计算机板卡到PC、笔记本电脑、手写电脑、迷你电脑到网络无盘工作站等全系列电脑产品，从中小学、中小企业、网吧网络解决方案，到需要各类专门技术的大型应用解决方案，包括大学科研和教学、电子商务和电子政务、基于多媒体互连应用解决方案；从计算器、日常教学用具到基于学校教育教学管理控制的多媒体系统，基于全国和区域范围的远程多媒体教育教学系统和管理控制系统，在全国市场赢得了大量用户，获得了广泛的声誉。但从去年下半年，自有品牌“三帝”的动作比较冷清，今年起，公司策略调整，全力推广市场，进行宣传。

宣传素求重点分析大众媒体类：主要是产品形象素求。大众媒体主要由电视媒体，有声媒体（广播）、平面媒体（报纸）、户外媒体（路牌）和流动媒体（车体）组成。大众媒体的特点就是宣传面积广阔，几乎所有的人群都是大众媒体的辐射范围，凡是有媒体的地方，产品的宣传都能到位；大众媒体的时效性强，今天确定的事情，明天就可以在大众媒体上看到。但大众媒体也存在一定的局限，有效达到率低，以报纸为例，48个版的报纸每天都换内容，如果我们的宣传版位不是很突出，相当一部分的读者就看不到，那该份报纸的宣传费用就损失了，电视媒体也一样，正好宣传播放的时候，属于上班族的工作时间，属于公务人员的休息时间，那我们对于行业的素求有一半就浪费了。同时，价格高是大众媒体的另一个局限，受发行量、覆盖面等因素的影响，大众媒体的价格普遍较高，让很多品牌望而却步。综合来讲，具体产品销售政策，促销活动等不适合在大众媒体上公布，尤其是服务器这样的非大众消费类产品，但像电脑、U盘、MP3等大众消费品，大众媒体的回报效果就好的多。

专业媒体类：主要是产品和新闻素求。专业媒体目前在陕西主要存在平面报纸媒体和网络媒体两种，网络媒体在陕西的发展举步为艰，目前看来并不是宣传的首选。专业媒体的优势在于可以覆盖很大面积的有效人群，杂志类覆盖全部IT产品销售群体，报纸类除了在行业内发行之外，还在终端消费者群体中发行，广告业有句惯用的话：我有一半的广告费是浪费的，但不知道是那一半。在专业媒体上宣传，基本不存在“浪费一半”的说法。专业每天的优势在于可以刊登长篇幅的文字，公司动态、产品信息、评测报告、试用手记、促销活动、渠道政策、产品价格等等，都可以在专业刊登公布，同是专业媒体还有一定的时效性，一般专业媒体的出版都是以周为单位的，也就是说，一个产品的信息可以在市场和消费者群体中流通至少7天，该媒体的最短历史使命才告终，这也是专业媒体相对与大众媒体的另外一个优势，信息保存率高。专业媒体的发行一般采用免费赠阅（主要是针对行业销售群体）和与母报配套销售发行（地方版和全国版或者其他全国统一销售的报纸）两种模式，行业内的读者自然关心近期的市场动态，而其他读者对自己购买的读物多少总要翻阅，这样的话，专业媒体的有效发行就有保证了。专业媒体的缺点在于覆盖面积小，但这也正是产品和新闻素求选取专业媒体的最主要原因。

活动类：

三帝PC新品的素求:活动的最终素求点肯定是渠道商、消费者和行业客户，但活动不论以什么样的形式出现，重点都在产品，就目前的活动而言，PC类大多以降价、送礼品、抽奖等活动进行，以三帝主板"稳定压倒一切’的方针来说，我们建议不同的客户群采用不同的活动方式，以达到专业的宣传效果。（具体活动规划如下：）

媒体分析

大众类：

电视类：电视已经成为最为重要的广告宣传媒体之一。陕西省内共有两大主流电视台，即陕西电视台及西安电视台，前者共有8个频道，建议使用1、2套，因为其不受“有线”的限制，凡是陕西省境内甚至周边省份有电的地方都可以接收到，覆盖范围之大是其他任何省内电视台都所不能及的，适合做企业形象地宣传，也是与我们的本次新品所最为合适的频道，但费用也是最为昂贵的。后者共有6个频道，建议投放“白鸽都市频道”，它同样不受“有线”限制，其费用也比较低。

报纸类：《华商报》和《三秦都市报》、《西安晚报》是陕西地区目前最具竞争力的报纸类媒体。《华商报》目前一枝独秀，号称发行量60万份，实际覆盖全陕西省和河南、陕西、甘肃等周边省份，是全国大众类报纸报纸媒体成长最快的之一，也是陕西地区影响力最大的一个媒体。该媒体“E时代”版块在20xx年取得了长足的发展，但因其报社的管理制度严密，操作不是很灵活；目前每周二一个版编辑发行。《三秦都市报》是《陕西日报》的子报，发行量为25万份，发行面积为整个陕西省，IT版块“数字生活”在每周五出刊，可灵活操作。《 西安晚报》是政府媒体，固定版发行，在政府部门等多有订阅，政策性决定了此媒体的发展方向和发行影响范围，但在陕西也属于比较有影响力的媒体之一。该媒体IT版块目前也是每周一期一版编辑发行。

广播类：陕西的广播电台包括省台和市台在一起有10多家，其中《西安音乐台》在多年的央视消费者形态年鉴中收听率陕西地区排名第一，几乎吸引了学生群体和出租司机群体的1/3。《陕西交通音乐台》虽然建台较晚，但经过精心的包装和强有力的推广，目前已经是中国移动、方正科技等众多品牌的选择媒体，其中一些栏目也有着非常庞大的固定收听群体。拓展校园群体，广播媒体是不错的选择，但必须注重时段和栏目的选择。

户外类：人越多的地方户外广告越吃香。钟楼周围四条大街的户外广告是众多国际国内品牌的首选，但作为西安市电子一条街的雁塔路上，IT产品的广告几乎占据了户外广告90以上的面积。建议在各大电脑城户外投放。

流动类：车体广告以成为时尚。有多条路线的公交车纵横市内、市区。建议使用600路公交车，可在其车内投放，因为其路程长、乘客量大；而且途经南、北两条大街，音乐学院、长安大学、西安外语学院、陕西师范大学等高等学府。606路始发于西影路，横穿整个雁塔路及东、北大街，终点站是西安翻译学院。其整条路线上客流量大，可考虑做车身广告。

专业类：

平面报纸类：目前陕西地区共有IT专业类媒体5种，比较有影响力的有《电脑商情报》陕西新闻、《中国计算机报》西北版、《计算机产品与流通》西北版。《电脑商情报》陕西新闻采用了自办发行、邮局双渠道发行方式，互为补充、互为依托，同时弥补了邮发信息传递率低和自办发行覆盖面小的局限，目前《电脑商情报》陕西新闻版每周发行总量45000份，其中独立发行25000份，随《家用电脑》、《游戏天地》配套发行20xx0份，能有效的覆盖宝鸡、汉中、榆林、延安、安康等地市。《中国计算机报》西北版（周报）、《计算机产品与流通（SP）》西北版（半月刊）整体西北地区发行，均采用以陕西为中心，辐射甘肃、宁夏、青海、新疆的编辑发行方针，发行范围较广，但在深度上存在局限，不能有效的深入到三四级城市。

平面杂志类：所有的平面杂志类都以渠道为目标群体，包括小开本的《华纳资讯》、《联合市场商情》，大开本的《西部网络用户》在内，平面专业类杂志媒体不少于8种，但真正在渠道中有影响力的也只有一种，《慧聪商情》每周一发行，有较好口碑。

网络类：西安目前只有两个专业的网络类媒体，西部硅谷和小熊在线西安站，限于整体意识局限，两家网站经营3年多以来，一直没有取得长足的进步，是否网络媒体能适合地方的产品推广，在陕西，还有待检验。

重点媒体列表

媒体类别

媒体名称

推荐理由

大众电视类

陕西二套（都市青春频道）

所属省委，覆盖范围最广，播放的稳定性最好。

西安二套（经济生活频道）

所属市政府，是西安市内最具影响力的频道。

大众平面类

华商报

发行量大，影响面积广。

三秦都市报

零售时和华商报捆绑出售

西安晚报

政府窗口，在政府部门和许多行业单位有固定读者群。

大众广播类

陕西交通音乐台

节目丰富，有广泛的收听群体。

西安音乐台

老牌广播，在一定范围内有固定的影响力。

专业平面类

电脑商情报

12年积淀，深耕区域市场。

专业杂志类

慧聪商情

渠道类媒体中的佼佼者。

活动及预算

三帝品牌向来是贴近中国市场，此次建议的活动均以此为标准，提供以下四个方案参考：

1、对于行业客户，在陕西乃至整个西北地区，教育都很发达，所以针对教育行业建议：

多媒体互连应用解决方案行业用户交流会

参加人员；要求是**电子已签约的客户，以及潜在的客户。邀请陕西教育行业有关人士以及有关行业专家到场，交流应用的经验，专家建议以及进行现场院校采购洽谈。

开会时间：20xx年8月

开会方式：与媒体合作，由媒体负责报导，同时三帝列出要求到场院校的人员，双方互动，把人员确定到

会议安排：具体安排等定，时间安排如下：

20xx年7月15日-7月20日，三帝出邀请人员的名单，同时对邀请人发了邀请。

20xx年7月20日-8月7日，对于到场重要人士要不间断的预约和确认

20xx年7月20日-7月25日，此次会议日程安排初步就要出来（随情况的改变要随时调整）。

20xx年7月25日-8月1日，开会所需各项材料及礼品要求全部准备完毕

20xx年8月1日-8月7日，会议现场的布置和现场人员的安排

现在研讨会不但能促进厂商与客户之间的交流，而且能过新身体验，有利于产品针对性的宣传，促进销售。现在专业的研讨会还可以提升企业的形象。

粗略预算：含奖品元。

2、针对终端消费者可以采用两个同时做：

A、开学时进行“三帝学子情”校园活动：

活动方式：在西安交大、西北工业大学、西北大学等十所高校，挑选状元新生十名，赠送三帝电脑各一台，举行宣传会由三帝老总新自送到学子手中，十月国庆凡学生购机，凭学生证可以享受8.5折优惠.

新生条件：必须是今年入学，各县市的状元或者是在某方面成绩特别突出。

活动时间：20xx年9月-20xx年10月

活动安排：与各高校学生会合作，由学生会推荐，三帝公司进行审核，最终双方商量确定人选。

粗略预算：

B、教师节“三帝园丁梦”

活动方式：西安市十佳教师每人赠一台三帝电脑，在9月6日至9月底之间凡购买三帝电脑的老师，凭教师证可享8折优惠，同时送货上门，并赠百合花一朵。

教师条件：凡由西安市评选的十佳都师均可获电脑一台。

活动时间：20xx年9月

活动安排：与经销商合作来做好教师的销售，赠电脑方面与西安教委合作。

粗略预算：

3、三帝渠道会议

参会人员：主要渠道和所有有志于三帝渠道建设的IT人士。

会议时间：根据三帝的安排。

会议地点：西安市五星级酒店（建议在凯悦饭店或长安城堡酒店）。

会议内容：三帝PC渠道现状及改革方案

三帝PC渠道政策简要介绍

三帝新产品

渠道问答

会议安排及人员确定：CBI可提供详尽的数据库资源，为三帝渠道会议的人员邀请工作服务，从IT行业人员到直接用户，都可以提供服务。

重点素求对象：渠道会议的重点还在渠道，除了阐述渠道政策和渠道策略之外，重点还在产品的渠道推广，为更好的开展渠道工作，在安排渠道会议的同时，可以将新产品有加在其中，使会议的内容显的充实丰富。

粗略预算：7000--11000元

4、圣诞情怀，三帝礼品派送

活动方式：凡当场购买三帝PC的人，均可获三帝U盘或MP3一个。参加活动的人均可获得圣诞帽一顶。

活动时间：20xx年月12月

活动地点：三帝PC各销售地

篇4

2008年7月12日，北京市丰台区教育委员会与北京师范大学教育学院学校发展研究所合作，启动了小学规范化建设专家指导团项目。合作期限为一年。“专家指导团”的实际含义包括两层：大学和研究所工作者是小学的合作伙伴；工作者以团队方式开展工作。专家伙伴团队承担教学、管理等方面的咨询和建议工作，并适当介入学校工作。为了把人力、物力、财力组织起来，需要合作和协作机制的探索和实践。丰台区小学规范化建设专家指导团项目的工作思路及其实践的开展可以用三个词描述：合作、评估、发展。

一、合作模式

1．三方联盟

合作是指两个不同个体和组织形成互惠互利的关系，它具备几个核心要素：共同的目标、共同的兴趣和利益、平等的权利和义务。本文的合作模式指大学与中小学在政府的联结下，基于平等、合作、互动的原则，通过协商和讨论而共同设计的提升学校管理、教师教学和学生学习的活动范式。

丰台区小学规范化建设专家指导团项目是一种制度创新，探讨和实践着政府、大学和研究所、中小学三方合作的学校改进与发展模式，并在工作推进中逐渐完善各种工作机制。

项目创新之一是三方联盟模式。在这个项目中，大学、政府、小学三方组成合作联盟，犹如三匹马拉动前行的马车，政府把大学和小学联结起来。丰台区教委提供政策和经费保障，负责工作监督和协调，并以项目方式委托给北京师范大学教育学院学校发展研究所。大学整合优势人力资源，提供智力、思想、建议和信息，负责方案的开发与协商、工作机制和工具的开发与创新、专家伙伴团队的组建，以咨询和协作方式适当介入小学教育实践。项目学校的十所小学是学校变化和发展的主体。三方联盟的目的不仅是资源和信息的共享，还要实现三方利益的相互满足，带来相应的变化。其根本目的是小学教育质量和品质的持续提升。

在这个联盟中，受益者是三方。政府整合人力资源和智力资源，利用大学先进的教育理念和学识，帮助学校提升软件资源质量，以落实小学教育发展均衡化的承诺。项目学校会不同程度地获得效能和质量的提升，找到自己的理念体系、发展特色或文化体系。大学人更是学习者，获得学校管理的第一手资料，理解学校管理为什么是一种实践。更重要的是，有机会探索大陆地区中小学与大学合作模式与途径，对我国基础教育阶段的学校发展和形成特色的学校文化具有重要意义和现实价值。

项目创新之二是建立并实行核心工作站机制。丰台有九十九所小学，项目组与教委协商，选择了十所项目学校。十所项目学校来自丰台十个片区。所选择的那个学校就是该片区的核心学校，称作核心工作站，该校校长就是站长或负责人。其他就是成员学校，每组十所或九所学校共同组成一个工作站。这种十所核心学校主导的工作站机制，采取的是一校先行，九校跟进的策略。

创新项目之三是专家小组工作日制度。丰台项目专家协作团队由大学教师十人、教研员十人、校长十人、博士和硕士研究生十人组成。团队采用团体集中工作与个体分散工作相结合的工作开展方式。项目学校成立小学规范化建设领导小组，每个学校有三个项目组的固定联系人。项目以培训、研讨、诊断、座谈、讲座等方式进行。

在项目实施中充分发挥团队的力量，集教育专家和学科专家之所长。将十名教育专家分成三组，每组3～4人，分别联系3～4所学校，集体开展调研和讨论。同时，在调研、讨论与形成研究学校改进报告的过程中，与学科专家、校长等共同开展工作，以团队支撑的方式展开研究，切实帮助学校提高效能。研讨会可有多种形式：实验学校校长和学科专家参加的研讨会，联片研讨会，专家研讨会等，根据需要选择。

2．合作情况

2008年7月至2009年1月（项目到2009年7月才结束），北师大教育专家下校调研和沟通计71人次，丰台学科专家下校调研和沟通48人次，北师大研究生下校调研和沟通69人次，共计188人次。与学校共同开大小规模研讨会32次。访谈校长21人次；访谈中层干部47人次；访谈教师75人次；访谈家长社区代表54人次；听课35节。到目前为止，对全区校长培训两场，主题分别是：学校改进与发展、教学观察与课例分析。

3．研发共享工具

项目小组研发了必要的工作技术和工具。包括如下方面。（1）学校发展评估标准。这个评估方案的设计选择的是改进/绩效评估模式，以学校效能和质量为评估焦点，以消费者导向及其意识形态作为价值取向。评估标准分学校工作环境、工作条件、工作过程和工作结果四大方面十五个小方面。评估决断采用五级量表形式：状态出色，状态良好，状态一般，状态需要改进，状态急需改进。评估结果以评估报告方式表达。每份学校发展评估报告必须包括发展状态、评估判断、存在的问题、改进建议四个部分。评估结果的使用与丰台区教委和项目学校达成一致，在全区范围内公开。这个评估结果不做任何行政用途，只是项目组下一步的工作线索和依据。(2)针对各部分人的访谈提纲：校长、教师、中层干部、家长、社区、学生访谈提纲各一份。（3）正在开发的课例分析系列工具和课例分析报告模版。

二、评估先导

专家指导团项目在合作机制的保障下，运用研讨式评估方式对学校展开介入和了解。这种评估与小组工作日制度紧密结合在一起。现场观察一天，一般是早7：00出发，晚7：00左右离开学校，包括课堂观察（两节课）、校园观察、校长报告、教师汇报、访谈、头脑风暴五个环节。在头脑风暴环节，所有专家都发表意见，做充分的口头反馈。工作日结束后，两个月之内为学校和教委提供书面报告。报告由大学专家和研究生与学校充分商量和磨合后，并结合多次下校调研和观察体验共同完成。

团队小组必须了解自己所负责的3～4所学校的情况，而不能单打独斗。而要了解学校情况，需要有集体智慧的碰撞和较长时间的现场观察。这种观察和评估是一种专业活动，不是为了评估而评估，而是为了学校发展而评估。相对于学校发展和效能提升的目的而言，评估先导便于对学校发展现状信息的全面掌握，利于发现学校的问题并寻找工作线索与重点。

2008年11月9日至12月10日，项目组完成了10所项目学校的工作日。效果良好，深受校长、老师和学校欢迎。

成果之一：对每所学校的发展提出建设性意见和建议。这些建议是在头脑风暴过程中提出来的。项目学校的发展主题或者特色项目逐渐明确。丰台实验小学的阳光教育体系已经形成；丰师附小的电化教育特色独树一帜；长辛店中心小学的基础公民教育理念更加突出；东高地三小的时空探索教育特色鲜明；樊家村小学注重和谐素养教育；石榴庄小学的新民教育提法具有文化底蕴；丰台一小唯实尚和的文化基调跃然纸上；芳古园小学精细管理与服务型教育令人称道；西罗园五小的和谐共生教育和书香校园计划让人印象深刻；丰台五小幸福教育主张日益彰显。

成果之二：核心工作站学校起到了榜样作用，联片学校之间互相开放，携手前进。打造了一种互相学习和互相借鉴的交流平台，制造了互相交流的机会。小组工作日制度是一个开放程度极高的制度，不仅十所学校可以参加所有的工作日，而且该核心学校工作站的其他九所学校也参加一天的现场观察和反馈活动。工作站成员学校校长七十多人次参加了该活动。有的还派副校长和教学主任参加了活动。令人感动的是，校长们都有淘金精神和很强的学习能力。

成果之三：专家成员和学校建立了非常好的协作伙伴关系，互相信任。校际开放是学校之间交流的良好机会；专家小组之间的协作和开放，利于互相学习，提高专业指导能力，包括访谈技巧、沟通技巧等。经过半年多的沟通和交往，大学和小学之间工作关系和人际关系协调，互称“亲人”。学校信任专家，政府支持专家，项目组更有信心，三方携手共同完成对教育信念的追求。

三、发展取向

1．项目目的

专家指导团项目的价值取向和目的就是为学校发展服务。基于这样的认识，项目组的工作口号是：每所学校都是有价值的，每所学校都是值得尊重的。丰台区教委领导又加了一句话：每所学校都是独特的。与每所学校的合作都是以问题和需求导向，以帮助学校解决问题为使命。在工作机制上坚持目的任务导向：每次到小学去完成预期的任务后，就预定下次工作任务和目的，确保工作的高效和质量。在这里再次重申项目的目的：小学规范化建设是一个区域的学校改进与发展项目，其目的在于让小学在合作机制中和外力的推动下走上自主、持续发展和高效能的发展道路。

2．阶段成果形式

目前，项目组已经完成《丰台区小学规范化建设专家指导团项目学校发展评估报告集》、十所项目学校工作日记录、项目简报三份。

2009年春季学期工作重点有两个：帮助学校明晰自身需求导向的策划方案或办学理念系统或文化总结报告；在实验小学、一小和五小三所学校做课例分析，其他学校参与协作和观摩学习。

3．实践反思与思考

香港的学校改进与发展已经有十多年的历史，大批来自中小学的学科专家被聘做学校发展主任，参与中小学教育实践。大学专家是总策划者和指导者。丰台项目与其不同的是，大学专家是组织者之一，也是亲自参与者之一，他们直接做学校联系人。

由于学校发展是文化建设和教学活动两个方面同时运做的，这两个方面被专家们称做大齿轮和小齿轮的运转和咬合。因此，丰台项目把擅长教育管理理论、见识广博的大学专家和擅长学科研究与指导的教研员结合起来，组成小组，共同做学校联系人，目的就是兼顾学校大小两个齿轮的运转。两个方面作用不可替代，但可以相互学习和交流。

在三方联盟中，坦诚相见，开诚布公是很重要的。学校提升的程度取决于学校开放的程度和坦诚的程度。真诚第一，平等交流，互相尊重是项目组的工作原则。信任、信心、信念和信誉是联盟共同的追求。

大学团队要关注自我建设，包括沟通技巧的练习，学习如何与政府话语和中小学话语形式的对接；遵守研究的一般伦理规则，自我开放，让中小学和政府也了解我们的规范和话语形式。这样三方沟通才能没有障碍。

篇5

作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20__年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量 宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。 5、结合工

作实际，开发实用课程 培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的问题和不足

本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够

在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

五、20__年工作打算

20__年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质 将对20__年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参加），提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

20__年将根据__x质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，20__年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

20__年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。 7、优化培训课程，提升管理水平

20__年的部门培训主要课程设置构想是：把20__年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修炼》，拟订新开设的课程为：《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。

篇6

一、创新重大政治活动的报道模式，让报道产生震撼力和感染力

重大政治活动往往关系国计民生，报道好，肯定会引起读者的重大关注。在这些报道中，我们用改革的精神，一是提前做好策划，二是舍得用版面，三是采编部门联合作战，力求新闻上做深做透，版面上精彩漂亮，队伍得到锻炼。2006年三月三黄帝拜祖大典，我们事先做好策划，当天派出了由4个采访部门组成的20多位记者的采访队伍，全方位采访大典盛况。第二天用6个大版，图文并茂地报道了拜祖盛况。对重要的时政报道，用出特刊的方式，集中版面的力量，对所有新闻及背景进行全方位的扫描。2006年市人大政协两会，是总结“十五”、展开“十一五”前的重要会议。为了让读者了解我市的这一重要规划，我们出了两个专刊，每个专刊四个版面，共八个大版报道这一重大决策。一个是“灿烂十五，郑州跃上新起点”，一个是“宏伟十一五规划，郑州的新跨越”详尽报道了“十五”取得的辉煌成就，解读“十一五”规划的重要指标、美好前景。为了让枯燥的项目和数字活起来，我们采用图表、卡通、漫画、图片的形式，让报道更直观，更接近老百姓的生活。在8月底、9月初的豫商大会和全国500强大会，我们也采用了这样的方式，获得很好的报道效果。

二、做大做强重要新闻，让党报主流新闻对社会生活产生推动力和引导力

网络新闻、广播电视新闻快捷迅速，特别是手机作为信息终端参与媒体竞争的情况下，短、平、快根本就不是党报优势。而深度、厚度，恰恰是平面传媒的专长，所以，《郑州日报》这次改版，从原来短、新、快的报道模式中转换思路，对重要新闻力求做深、做透。从体制上，编辑中心协调所有新闻版面，国际国内、省市委重大新闻事件，根据新闻的实际分量规划和使用版面，力求做大做强，产生大的视觉冲击力。对平时的报道也要求每一个版面都要有一到两个亮点和重点，对一些特别重大的新闻事件，一个版面仍然做不透。我们通常是放在新闻深读版上做。用一到两个整版的篇幅进行全方位的报道。如报道郑州维和女警张宏事迹的《绽放在异国他乡的勇敢和美丽》，报道上街区培养干部新做法《断奶撒盐:上街区培训干部的另类标本》等等，在版面上给予突出处理，产生了很好的引导效果。

三、告别宏大叙事，用全新的叙述方式使党报产生亲和力和感染力

这次《郑州日报》改版，我们提倡的一句话就是，告别宏大叙事，让细节和情节说话。我们的老前辈穆青，考察过国外的几十家媒体，穆青说，他们比我们的长处，一是评论，二是细节。为了使评论摆脱生硬说教，一版的《今日快评》，就把党和政府与人们群众共同关心的话题作为切入点，用群众化的生动活泼的语言写评论，读者爱读。如《孩子的事就是大事》、《“新农村”需要“新农民”》、《市民关心的就是党报关注的》等，这样的评论每周两到三期，改版以来，成为读者喜爱的栏目。关注细节，还在于对党的方针、政策的报道不能仅仅理解为大的政治报道，我们的报道也针对人民群众关心的衣食住行、孩子上学、街道整修、城市绿化、环境改造等这些日常生活中的细枝末节入手，让群众在细节的变化中感动，在细节发展中了解，在细节深处了解党的政策的正确性。

重视细节和情节，还注意在人物上下工夫。因为社会的主角是人。人物，是我们这次改版工作关注的重点，除一版的人物专访以外，我们在五版开辟了“为官一方”专栏，在经济版开辟经济人物“今日主角登场”，市县版的“致富路”人物专栏，“新农民画廊”专栏，民生版的“民生新人物”专栏，用讲故事的办法宣传社会的方方面面的典型，用真实生动的人和事去打动读者、吸引读者。

四、用制度和机制的可靠性，保证新闻的策划力转化为新闻的生产力

篇7

2016年市场工作计划范文一

伴随着xx购物广场的落成，市场部始终坚信公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的，随着发展适时调整适合现阶段中国市场发展的商业营销模式，快速确定了最合适的营销理念。职务分析，万达购物广场市场部，主要负责购物广场战略目标的规划，对市场商场如战场发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出判断，对竞争对手和潜在竞争对手的策略做出分析。包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会，以及网上资料、印刷资料、音像资料的制作。正常来讲他们并不大量接触零散的客户，而是紧盯住一个目标客户群体去做工作，去激发他们的潜在需求。因此，在下一年的工作规划中，将针对以下几点工作来进行。

一、主要竞争对手分析

就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言，市场的分析是重中之重，如何把握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制胜非常关键。也是我们在20XX年的工作重点。

去年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发我们也通过网络了解和电话咨询等进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的完全是依赖大连的展览公司。整体策划是以4T商业营销模式为基础以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览旅游文化教育等形成互位交叉和资源共享购物广场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投资大量压缩全部采用租赁的模式。他们的策划方案深受启发很值得我们学习和借鉴。

这一点我们市场部已经开始学习和贯彻《商业4T营销理论》。把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了20XX年商业美陈的投入。并随时关注大连万达的发展动向，即时做出调整。购物广场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是购物广场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为沈阳大悦城家族的一分子、一部分，应是20XX年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。

二、广告公关

我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象，提高美誉度和认同度;其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣传。

长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从实效性来看，的确具有一定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无法将形象树立在市民心中，而对于现代广告营销而言，电视字幕、短信等广告媒体也只是起到信息的作用，并没有完全发挥出广告形象宣传的作用。在2016年，首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台，并根据该媒体特点制定长期宣传战略，使其切实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。其次，在依托主流媒体进行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、发展大型文化主题巡展等公益性质的活动等，通过社会舆论提升购物广场在市民心中地位和认知度。

重点工作规划

1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工作，根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深入分析，确保在20XX年3月份之前，将广告媒体选定方案定稿落实，加快企业对外形象宣传的步伐;

2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力，新的一年中将开拓、尝试利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位宣传形式，促进口碑效应;

3、安排好公司对外广告的一切相关手续的申批、审核工作，确保广告方面的可靠性、合法性;

4、在网络上大肆宣传本购物广场2016年度新一轮大型文化巡展活动。

三、购物广场销售区形象

综合起来，购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、商品陈列等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于购物广场的门脸，对于吸引消费者起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方面将下深工夫研究，并结合实际锻炼摸索，把弱项弥补上来。

在新的一年中，购物广场内部布置整个围绕年度文化主题，为消费者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色彩的文化展览及各类主题活动，强调与消费者的情感沟通，在消费决策前便取得认同。在DP点原来的花卉全部取消，从大连购买趣味雕塑作品20件整体分布，提高购物广场整体的艺术氛围和档次。各部门积极沟通、配合，包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并具体实施到导购员处。

重点工作规划

1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的内容更换，做到提前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作，以保证橱窗的正常出样;

2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合文化做好购物广场各方面氛围设计工作，如电梯、天花扳、指示牌等，改善购物广场消费环境;

3、配合购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的设计工作，确保购物广场活动的卖场气氛。

为的就是通过了解市场，分析市场，提高部门工作的准确性，实效性，从而提升市场部整体工作能力，给购物广场带来更大的利益。

2016年市场工作计划范文二

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司2016年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订2016年工作计划如下：

一、 信息网络管理

1. 建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2. 构架新型组织机构

3. 增加人员配置：

(1) 信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

(2) 市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4. 强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的 招聘 和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5. 加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6. 动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度)

7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、 品牌推广

篇8

关于餐饮食品的自查报告1

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，____年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

5、结合工作实际，开发实用课程

培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的问题和不足

本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够

在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

五、____年工作打算

____年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对____年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

____年将根据______质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，____年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

____年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

____年的部门培训主要课程设置构想是：把____年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养，积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。

____年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

关于餐饮食品的自查报告2

为了保障食品质量安全，着重生产细节控制，细化生产过程管理，搞好环境卫生，提升人员素质，加强巡检与出厂检验，杜绝不合格产品流入市场，杜绝安全事故的发生。根据落实质量安全主题责任监督检查规定，及新郑市质量技术监督局，郑州市质量技术监督局食品生产加工企业落实质量安全主体责任的具体要求。我司高度重视并安排专人对落实质量安全主体责任监督检查规定进行了自查，现将企业自查情况汇报如下：

企业质量安全主体责任落实情况：

一、企业应保持资质的一致性。

我司手续一应俱全，营业执照及全国工业产品生产许可证中的厂名，厂址和法人代表都完全一致，符合本条要求。

(一)企业实际生产食品的场所，生产食品的范围等应与食品生产许可证书内容一致;我司的厂址在薛店镇食品工业园，获证单品台湾烤肠(熏蒸香肠火腿制品)与生产许可证内容完全一致。

(二)企业在生产许可证有效期内，生产条件，检验手段，生产技术或者工艺发生变化的，应按规定报告。

我司目前生产条件，检验手段，生产技术和工艺都与取证时一致，以后如有调整将及时向上级主管部门汇报备案。

(三)食品生产许可证载明的企业名称应与营业执照一致。

食品生产许可证载明的企业名称与营业执照的字号名称都是河南省弘润食品有限公司，完全一致。

二、企业应建立进货查验记录制度。

(一)企业采购食品原料，主要食品相关产品应建立和保存进货查验记录，向供货者索取许可证复印件(指按照相关法律法规规定，应当取得许可的)和购进批次产品相适应的索取许可证复印件。我司采购的原料肉批次进行了采购索证(动检证、非疫区证明、车辆运输消毒证。并向供货商索取了包装袋的许可证复印件。

(二)对供货者无法提供有效合格证明文件的食品原料，企业应依照食品安全标准自行检验或委托检验，并保存检验记录：

我公司采购的原料：鸡肉、鸡皮、猪分割肉等批次进行了索取三证(动检证、非疫区证明、车辆运输消毒证);辅料：白糖、淀粉、食品添加剂(磷酸盐、亚硝酸钠、红曲红、诱惑红、卡拉胶、)等均购自取得生产许可证的合法企业;采购的包装袋均批次进行了采购验证并进行记录、索证(包装袋的许可证复印件)。

(三)企业采购进口需法定检验的食品原料、食品添加剂、食品相关产品的，应当向供货者索取有效的检验检疫证明。

到目前为止，我司采用的食品原料、食品添加剂、食品相关产品均系国内生产，均索取了有效的检验、检疫证明。

(四)企业生产加工食品所使用的食品原料、食品添加剂、食品相关产品的品种应与进货采用记录的内容一致。

我司使用的食品原料、食品添加剂、食品相关产品的品种与进货查验记录内容一致，如换品牌均及时索证备案。

(五)企业应建立和包材各种购进食品原料、食品添加剂、食品相关产品的贮存、保管、领用出库等记录;我司已建立原料肉、辅料、包装袋、的储存、保管、领用、出库等记录。

(六)企业不应使用回收食品作为食品原料生产加工食品;我司的退货均按规定做无害化处理，从不使用回收食品作为食品原料。

三.企业应建立生产过程控制制度。

(一)企业应定期对厂区内环境，生产场所和设施清洁卫生状况自查，并保存自查记录;我公司内环境卫生，生产场所和设施清洁卫生均有本厂职工轮番排班打扫又有主管副总监督。

(二)企业应定期对必备生产设备，设施维护保养和清洗消毒并保存记录，同时应建立和保存停产复产记录及复产时生产设备，设施等安全控制记录;我司对生产设备、设施维护保养和清洁消毒由主管吴建华负责并记录，同时记录停产及复产时生产设备、设施等安全控制等详细内容，从而保证能随时开机生产。

(三)企业应建立和保存生产投料记录，包括投料种类，品名，生产日期或批号使用数量等。我司生产投料记录，包括投料种类，品名，生产日期或批号，使用数量等均有生产主管牛红月记录并保存备查。

(四)企业应建立和保存生产加工过程关键控制点的控制情况，包括必要的半成品检验记录，温度控制，车间洁净度控制等;我司生产过程中关键控制点的控制情况及腌制工序的原料解冻程度，投料搅拌温度、时间、抽真空时间等由品控员叶晓光负责;蒸制记录由工段长唐丽和程荣欣负责监督并记录。

(五)企业生产现场应避免人流，物流交叉污染，避免原料，半产品，成品交叉污染，保证设备，设施正常运行。，现场人员应进行卫生防护，不应使用回收食品等;生产过程中严格要求工人不得串岗，遵守厂规及操作规程，生熟区分开，避免原料，半成品，成品交叉污染，保证设备设施正常运行，本项工作由车间主任李俊钊和李瑞彩负责。

四.企业应建立出厂检验制度。

(一)企业应建立和保存出厂食品的原始检验数据和检验报告记录，包括查验食品的名称，规格，数量，生产日期，生产批号，执行标准，检验结论，检验人员，检验合格证号或检验报告编号，检验时间等记录内容。我司出厂食品的原始检验数据和检验报告记录，包括查验食品的名称、规格、数量、生产日期、生产批号、执行标准、检验结论、检验人员、检验合格证号或检验报告编号，检验时间等内容均由化验员 作详尽记录并保存备查。

篇9

继2004年宝山区成功举办了第四届上海宝山国际民间艺术节后，2005年5月首届宝山美食文化节活动在宝山举办。届时，首届宝山美食文化节活动通过美食节的舞台，展示自己的新形象，美食文化，开展地区交流与合作；另一方面，应不断总结办节经验，打破传统办展演式的活动方式，让广大宝山人民融入其中，真正达到“食以人为本，节以人为乐”的效果，营造出“食人合一”的节日气氛！

举办首届宝山美食文化节活动，其旨在于提升中国美食文化与构建和谐社会为出发点，提升地区竞争力，繁荣地区文化和市场，以满足广大消费者日益增长的文化和物质需求。

一、活动目的

通过节日活动，让人们进一步了解宝山地区在“三个代表”的重要思想指导下，以宝山区政府提出的“三个变样”为奋斗目标，体现“以人为本”、“民以食为天”的活动目的，将宝山区近年来的变化展示给大家，丰富广大人民群众的生活内容。

二、活动时间

二五年五月一日——二五年五月三十日，作为宝山区“五月游圆”活动内容之一。

三、活动原则

安全第一，大众参与，体面轻松，皆大欢喜。

四、活动卖点

主题化、大众化、特色化、互动化。

五、活动理念

参与、体验生活的美好。

六、活动主题

感受欢乐，释放激情。

七、活动组织

活动组委会（宝山区商委等）

1、组织机构；

2、工作分工；

3、协调联络；

4、对外宣传；

5、安全保障。

八、活动内容

（一）准备期

1、举行新闻会，传递首届宝山美食文化节活动的目的、原则、卖点、理念、主题等信息，唤起全区、甚至全市各方面的关注和支持。

2、组织好对广告公司、公关公司的招标工作，严格按市场化的方式运作，优选协办单位。

3、加强对外联络，协调合作关系，解决冠名赞助，确保基本费用。

4、通过报纸向社会有奖征集首届宝山美食文化节活动的标识、吉祥物，以及形象广告语和歌曲。

（二）举办期

民以食为天，饮食文化展示。

1、开幕式（白天、晚上均可）

主题：创造生活，创造欢乐。

方式：主会场与分会场互动，做到简短、意深、形美、乐人。

形式：主会场设在宝山文化馆广场，分会场设在各条美食街及宝山临江公园，并通过彩车队流动助兴的方式把分会场“串”起来。

内容：

（1）主会场——举行开幕仪式，嘉宾致贺词，宝山区民间艺术表演，老年腰鼓队、沪语表演唱等等。彩车队出发，沿宝山牡丹江路、双城路、海江路等行进，电视进行直播，仪式完成后嘉宾登上长江口十八楼旋转餐厅欣赏江景以及对岸浦东风光；

（2）各分会场与主会场互动，嘉宾致贺词，打锣打鼓、舞龙舞狮、唱歌跳舞等助兴；

（3）彩车队分几组，从主会场和各分会场出发，按事先安排的线路行进，最后在宝山临江公园五月游园主会场集合，进行现场宣传。（随后每天彩车队都有活动安排）。

2、饭店、酒店、宾馆招牌菜展示（第一层面）

主题：有滋有味，多姿多彩。

方式：在宝山区各饭店、酒店、宾馆设固定的展区，以首届宝山美食文化节活动为宣传主题展示自己的招牌菜。

形式：通过菜肴成品，展示品牌及其文化形象。

内容：

（1）菜肴的实物艺术形态；

（2）菜肴的文化展示；

（3）主要制作方式；

（4）服务人员的仪表姿态。

3、美食文化节的促销活动（第二层面）

主题：更欢乐，更轻松。

方式：凡在宝山区参加此活动的所有饭店、酒店、宾馆等均可申请参加本项活动。

形式：价格优惠，借节日开展促销。

内容：首届宝山美食文化节活动期间，对消费者一律实行20%的价格优惠，另在活动期间在宝山区饭店、酒店、宾馆一次饮食消费满300元的，结帐时送一张VIP卡，以后用餐可八折优惠。

4、“食在宝山”五月夜（第三层面）

主题：吃在宝山、喝夜啤酒、观夜江景。

方式：邀请各特色菜肴制作单位参加，争取啤酒企业赞助。

形式：在宝山临江公园江边设露天临时卖场，采用“流动货车”的模式经营，结合公园内举办“五月游圆“活动的张灯结彩气氛，满足人们的夜观江景情结和堤坝情绪，达到“不是狂欢，胜似狂欢”的节日效果。

内容：

（1）采用“流动货车”的模式经营；

（2）参加企业用简易方式划定经营场地；

（3）经营场地周围插上彩旗和显眼的品牌大旗；

（4）消费者每人15元（或根据实际情况另定价格）随便吃。

5、“宝山天使”形象大赛

主题：清新纯朴，韵味无穷。

方式：凡出生在宝山地区的16-26岁的女性，均可报名参赛，邀请有关品牌企业冠名。

形式：观赏、评比、电视传播。

内容：

（1）除常规评选方法外，在智力测试方面出有关美食知识和宝山地区的文化掌故的题；

（2）首届宝山美食文化节活动组委会与宝山、宝钢电视台、地方报社等媒体联合举办；

（3）本活动拟成为感动来宾的重头戏。

6、彩车队助兴活动

主题：动起来，乐起来。

方式：参加活动的企业和广告商出资，专业人员制作，联合统一行动。

形式：通过彩车展示品牌宝山形象，扩大节日活动范围，塑造美食文化节的整体形象，增添节日活动气氛，满足市民求乐心理。

内容：

（1）“幸福”牌摩托车队开路，以不同宣传主题的彩车缓缓行进，做广告宣传，渲染活动的气氛。

（2）彩车费用力争控制2万元之内，品牌企业可认定1-3辆；

（3）彩车品牌企业自定主题，统一车型，由专业人员制作；

（4）除主路段外，根据各单位的申请，尽力安排前往助兴。

7、首届宝山美食文化节论坛

主题：宝山发展与美食文化。

方式：会议、报纸征文。

形式：专业人士参加会议，市民参与征文。

内容：

（1）邀请政府有关领导、专家、学者、各企业代表参加研讨会，论坛成果汇编成册；

（2）在相关报纸栏目中举办有奖征文活动，并由企业冠名，暂定名称为：“××杯”我与宝山美食文化；

（3）在总结表彰大会为获奖者颁奖。

8、闭幕式

主题：感受欢乐，释放激情。

方式：在宝山体育馆内演出，彩车队助兴。

形式：邀请充满激情的宝山区民间艺术表演团和专业艺术团体给闭幕式助兴，让人感受到宝山美食文化节所带来的欢乐气息。

内容：

（1）嘉宾致闭幕词；

（2）表演团演出；

（3）演出完后主持人宣布首届宝山美食文化节闭幕。

九、活动其它

1、开幕式、闭幕式建议结合宝山区五月游园的主题，突出自己的鲜明特点。

2、彩车队可由宝山区区属企业和宝山区餐饮企业共同组建，代表宝山区餐饮的整体形象。

3、主会场、分会场参加活动的企业，应注意活动的联动性，携手互动，共同把本会场的活动搞好。

4、主会场、分会场向广告公司招标，由中标者落实经费和布置会场；组委会统一协调，按现场布置要求验收。

5、彩车制作要求较高，力求达到彩灯的渲染效果，须请专业单位制作。

6、宝钢总厂是宝山区城市名片，应相互借力、相互整合、相互受益，体现出宝山地区“一业特强，多业并存”的特点。

7、闭幕式演出，采用市场化动作，通过招标的方式落实承办单位。

8、做好组织落实、任务落实、经费落实、宣传费落实、安全落实。

9、首届宝山美食文化节活动，拟对积极参与、表现突出和反映很好的单位颁发“欢乐使者”奖，此外不再设其它奖项。在总结表彰大会上颁奖。

篇10

2002年6月，S市，又一个烦闷而燥热的苦夏。此时，距国家药品监督管理局就执行新的《药品管理法》，而作出不准处方药在大众媒体上做广告的规定，并正式实施已有半年之久。

一个很明显的现象就是，在电视、电台、报纸上少了像往日一样多如牛毛的药品广告；楼下的信箱中，也少了诸如“××胶囊根治糖尿病”、“人类可以长生不老？”之类骇人听闻的药品广告传单。

在新的《药品管理法》正式实施后，药品广告得到了迅速规范，首当其冲的处方药广告也以功成身退的姿态完全退出了大众媒体这一历史舞台。

过惯了以巨额广告狂轰滥炸日子的众多药品生产厂家，在这种低水平的营销手段受到限制以后，此刻也变得茫然不知所措起来。媒体传播的中断，使他们很快将目光转移到了处方药销售的终端：医院。

于是，一场新的药品营销商战，又拉开了序幕。从而，在继OTC药品营销向终端倾斜之后，处方药向终端的靠拢，引发了整个医药行业由“广告制胜”到“终端制胜”的战略大转移。

就是在这样的背景下，2002年7月，我们接手了新项目：国家三类新药——处方药KNC在H省的上市临床推广策划。

产品优势

KNC是运用现代生物技术研制而成的高科技、纯生物制剂。作为国家三类新药，KNC是采用新鲜人体胎盘为原料，通过高科技生物提取物而制成的，用于肿瘤病人经放疗、化疗后恢复机体，增强免疫力的新一代临床处方用药。

与一般的免疫制剂不同，KNC是专门位于针对肿瘤病人放疗、化疗后的一种免疫增强剂。在实际运用中，它不但可以提高放疗或化疗后肿瘤病人的免疫功能，而且，还可以改变癌细胞内部的代谢环境，抑制肿瘤细胞生长，减轻并发症、提高治疗效果。因此，在临床上用KNC与放疗、化疗一起配合应用来治疗各种肿瘤具有良好的疗效。

市场调查

准确而详实的市场信息是市场营销决策的依据、也是市场营销策划能否成功的根基。接手KNC项目之后，为了彻底弄清楚同类产品市场竞争状况、消费者特征等情况，项目小组兵分两路：一路零售药店，一路医院药房和病房，对市场上的竞争产品和目标消费者进行了详细的调查。

经过一个月的艰苦奋战，调查终于大功告成。从反馈回来的各种信息和数据看来，KNC前景乐观 .

来自同类产品市场竞争状况的信息和数据显示：

虽然目前市场上以提高人体免疫力为主要功效、带有改善人体机能的药品达46种之多，并且已经形成了以丙种球蛋白、转移因子为代表的生物制剂，以肌酐为代表的西药制剂、以灵芝胞子为代表的中药制剂三大类系列，但是到目前为止，专门用于肿瘤病人放疗、化疗后免疫力增强和人体机能康复的药品却少之又少，甚至可以说是一片空白。因此，KNC在面对激烈竞争的同时，也拥有着自己独特的市场机会：

一、来自市场的机会

1、专用于肿瘤病人放疗、化疗后的免疫增强剂，这一细分市场是一个空白，更无从谈起有领导品牌。因此，谁先进入这一细分市场，抢占消费者教育先机，谁就有可能成为第一品牌。

2、据中华预防医学会公布的资料和临床调查的结果显示，由于受生活节奏加快，环境污染等诱发因素的影响，肿瘤的发病率在逐年上升，癌症已成为中国第三大致死原因。在人类还没有攻克癌症这一顽疾之前，临床上，放疗、化疗仍是大多数肿瘤病人首选的治疗方式。因此，像KNC这样可以用于放疗、化疗后提高免疫力、恢复机能的生物制剂前景广阔。

3、国内的一些大型医药集团尚未进入这一细分市场，KNC在市场竞争中没有劲敌，完全可以凭低成本方式启动市场。

二、来自产品的机会

1、KNC是国家三类新药，是经国家权威部门认证的处方用药，为医学会推荐产品。产品经过严格的药理、毒性实验测试，证明疗效高、品质好，无毒副作用，容易被医生和患者接受。

2、KNC区隔出了一个细分市场，在产品的操作上具有普通产品所不具有的机会和优势。

3、KNC是采用新鲜人体胎盘为原料，经高科技生物提取而制成的纯生物制剂，没有任何副作用，适合长期服用。

4、KNC完整保留了生命所需的均衡营养，使肿瘤病人在治疗的同时得到良好的营养补充。这样一来，既可以提高免疫力，又可以补充营养，两方面都不耽误。如此，KNC既是药品，又是补品，消费者更能接受。

5、knc零售价将近三百元，而厂家给KNC产品总的现款供货价仅一百多元，两者相差悬殊，KNC产品总有广阔的操作空间，针对医生的奖励促销将比同类产品更具吸引力。

而来自项目小组成员深入医院病房与患者、家属、医生面对面交流，所调查到的资料显示，

目标消费者主要具有以下特征：

1、一般年龄在35岁以上，或是家庭生活中的经济支柱，或在家庭中充当非常重要的角色，家属将不惜一切代价来治疗病人。

2、目标消费者——肿瘤病人患者在放疗和化疗期间，由于受放疗、化疗的毒副作用影响，再加上疾病本身原因，身体极其虚弱，免疫力低下，急需提高自身免疫力、补充营养。

3、住院治疗的肿瘤病人均有一定的经济力支持。

4、家属和亲朋好友对此类病人的关注和关爱程度比较高。

5、目标消费者——肿瘤病人对医生及其他权威人士如专家的信任度高。

在调查的同时，我们发现：心理因素对肿瘤病人治疗的治疗和存活时间的长短起着至关重要的作用。往往是心理因素好的患者比心理因素差的患者治疗的效果要好，存活的时间更长，患病后的生活质量更高。心情乐观的患者比心情悲观的患者，对肿瘤疾病的耐受力更强，药物发挥的作用更理想。

这个发现证实了我们以前所听说的一些观点，也使人们在暗暗思忖：如果在我们的策划中能融入一些让目标消费者乐观起来、坚强起来的元素和内容，那我们的策划不就变成了一件一举两得的事情了吗？那样的话，既帮助了肿瘤患者树立起了乐观的精神来抵御病魔，又成功实现了KNC品牌的推广，何乐而不为呢？那将是一个最完美的推广方案。

策划主题

在前期工作准备就绪之后，我们开始了KNC品牌的临床推广策划。虽然KNC拥有巨大的市场潜力和机会，是一个不错的产品，但是处方药不能在大众传媒上做广告的这一规定，也使得KNC在和市场上具有类似功能的非处方药、保健品竞争时多了一道槛。

因此，对于我们来说，从竞争的处境来讲，KNC是一个不折不扣的烫手山芋。所以，摆在我们面前的问题是：在缺乏广告这种有效的信息传播方式的情况下，怎么才能将这个烫手山芋推销出去呢？

纵观在国内药品营销领域获得巨大成功的国内企业，无不是依靠广告开路、奖励促销这种低级的营销模式实现了一夜暴富、极速扩张的神话。因此，伴随着这种挥金如土式的“烧钱”运动，医药行业也给公众和政府机构留下了“药业暴利”的口实。今天，在处方药广告禁令出台之后，绝大多数药企不得不只依靠奖励 促销来继续他们的“发家致富”的梦想。

而和这种低级的营销模式形成鲜明对比的是，一些在中国开疆拓土的合资、外资药企如杨森、强生、辉瑞、史克等，却以产品研讨会、学术推广会、大型义诊等多种多样的推广方式成功实现了处方药的营销。

但是，无论是国企，还是合资、外企，仔细探寻其营销模式中的规律，就可以发现：除广告以外，药品企业的营销推广中主要是采用的奖励促销、产品研讨会、学术推广会等方法无一例外都是针对医生、而很少考虑真正的目标消费者——患者的单向式推广模式。虽然，药品营销中的信息不对称导致了这一现象的出现，但是随着竞争的加剧，在患者可以自己自由选择医生、逐渐成为“上帝”的今天，这种单向式的推广模式显然已越来越不能适应形势发展的需要。

因此，基于这一现状，面对市场的竞争和挑战，KNC想要在同类产品中脱颖而出，迅速成为细分市场中的领导品牌，就必须打破常规、实现处方药推广方式上的创新与突破！只有这样，产品才能最大限度的被消费者所认同，最终实现它的成功上市。

于是，经过讨论，项目小组成员一致认为KNC的上市推广，首要的就是要打方药营销推广只走医生这条线、而忽略消费者这条线的单向沟通模式的常规！既然针对目标消费者的高空战（广告）打不了，那我们就打一场同时针对医生和患者的声势浩大的地面阻击战！来个全面出击、各个击破！

但是，应该策划怎样的主题呢？

正在我们为这个问题苦恼时，设计部的小王急匆匆地从门外闯了进来，手里拿着一束火红的康乃馨，从他急切的话语中得知：他的母亲生病住院，他要请假去医院看望母亲。送走小王，我们又继续坐下来讨论。但打断的思维被小王那急切的表情完全占领，刚才的情景还一幕幕浮现在脑海里。“生病——看望——康乃馨”……有了，突然间一个灵感涌上了我的心头：世界上最伟大的情感是什么？是爱！最能拨动人心弦的是什么？是爱！最能使人坚强和勇敢、并积极面对命运的挑战的又是什么？还是爱！正是这种爱使得病人有勇气面对病魔的挑战，坚强地面对人生！

既然目标消费者——肿瘤病人最需要的就是这种温馨的关爱，那我们的策划何不就以此作为主题呢？我的想法立即得到了大家的一致响应，由于找到了方向，大家的兴致一下子被激发起来。于是你一言，我一语，使原本沉寂的氛围变得格外活跃。经过大家进一步的讨论，

KNC临床推广方案的主题最终定为“重拾金色人生——KNC阳光关爱行动”。

具体方案

围绕“重拾金色人生——KNC阳光关爱行动”这一主题，并把握：一必须要采用医生、患者同时进行沟通的双向式推广模式；二必须要通过活动传送KNC品牌对患者真诚而热切的关爱这两个原则，我们将整个策划活动分为分别针对目标消费者——患者和医生的：康乃馨之爱、阳光之旅、生命之歌三个部分。具体方案如下：

第一部分：康乃馨之爱（主要针对目标消费者——患者）

①工作人员到目标医院张贴画报、派发传单、宣传本次活动。②“KNC爱心大使”到病房慰问病人，赠送康乃馨鲜花、爱心卡给病人，传达KNC品牌对其真挚的关爱，祝其战胜病魔、早日康复③“KNC爱心大使”派发产品推广小册，宣传推广KNC既可提高人体免疫力，又可恢复人体机能的双重功效，鼓励使用KNC来恢复体质。④记录患者档案以便日后跟踪服务。

第二部分：阳光之旅（主要针对医生）

①组织省内最权威的肿瘤疾病专家，成立“KNC爱心专家团” ②“KNC爱心专家团”在S市举行“爱心行动”宣誓活动，同时举行学术交流，邀请S市各大医院肿瘤科医生参加。③“KNC爱心专家团”分赴H省内各地，进行巡回学术交流、学术演讲，同时讲解KNC在临床运用中的效果和经验。

第三部分：生命之歌（主要针对患者）

①向目标医院、全社会征集病人顽强地与肿瘤作斗争，绽放生命光芒的真人真事②发起以“不屈的精神，璀璨的生命”为主题的KNC杯征文活动。③举行颁奖晚会，凡是入选的文章均可获奖，而文章中的真人还可获得KNC3个疗程的赠药。④将获奖文章印刷成册，向目前医院的目标消费者——肿瘤病人广泛派发、发起向“勇者”学习的活动。

但同时，基于处方药推广面临的现状、以及对竞争对手的必要防御，针对医生的奖励促销这一途径也是不容回避和忽视的。在这一点上 ，可利用KNC零售价与供货价之间的巨大价差，给予医生可观的奖励，以吸引医生积极用药。这部分工作可由KNC产品总来配合完成。

执行

我们的策划方案递交给客户以后，很快就获准通过了，并且赢得了客户方一致的好评和高度的赞誉。而就在我们准备执行的时候，客户方又传来了一个振奋人心的好消息：在KNC品牌实力雄厚的产品总3个月不懈的努力下，KNC以迅雷不及掩耳的超常速度，连过三关，成功进入了我们首批预期进入的35家目标医院，开始试销。

于是，伴随着这种有利因素纷至沓来的良好形势，2002年9月，我们的策划执行正式启动了。

康乃馨之爱

9月5日，我们通过报纸招募了一批“KNC爱心大使”，并开始了为期一周的礼仪、产品知识培训和实操演练。与此同时，工作人员已在35家目标医院开始张贴画报、派发传单，进行前期的宣传。一切进行得都很顺利。

9月12日，工作人员已完成了在医院的造势活动，而“KNC爱心大使”整装待发。

9月16日，一批身着“KNC爱心大使”服装、训练有素的工作人员出现在各家医院的肿瘤科病房，手捧着象征着温馨关爱的火红康乃馨，向肿瘤患者献上了诚挚的关怀和问候，同时分发KNC产品推广小册子，向患者讲解KNC的产品知识。而患者和家庭也回以感激和谢意。人们在收获意外和关爱的同时，对KNC品牌发出了啧啧的称赞。

事后，目标医院不断有患者或家属向医生咨询KNC的功用，并要求试用KNC来提高免疫力。

由于药厂送花给患者还是头一遭的新鲜事，因此KNC的这一举动立即引起了一些地方媒体的关注，他们纷纷以《病房里的微笑》、《一束“陌生”的康乃馨》等为题，对这一活动进行了报道。而我们为整个活动设立的3部热线咨询电话此时也变得异常火爆起来。一些患者或家属在咨询KNC的功用的同时，也向工作人员询问哪里可以买到KNC产品。

活动进行7天以后，15家医院要求进第二批货。10天之后，累计已有22家医院进行了补货。

“康乃馨之爱”活动持续到了9月28日才宣告结束，整个活动共投资22万元，回收货款67万元，并且据调查的资料显示：活动结束后，KNC品牌在目标医院的认知率和知名度由15%迅速攀升至76%。“康乃馨之爱”首战告捷！

阳光之旅

“康乃馨之爱”活动结束后，已进入了10月1日的七天长假。由于九月份项目小组成员已通过医学会组织到H省最权威的肿瘤疾病专家，并已和专家们达成了初步的共识，因此项目小组忙里偷闲，利用长期进行了短暂的休整。

10月5日，长假还没有结束，项目小组又进入了“阳光之旅”的备战。联系场馆、安排车辆、联络酒店、编排日程。尽量保证在活动开始前，把一切琐事都处理好。

10月9日，J宾馆，代表H省医治肿瘤临床第一线最权威的8名专家，在这里进行了“KNC爱心专家团”成立仪式和爱心行动宣誓活动，同时进行了肿瘤医学学术交流会。

来自全市各区各大医院的70多名在指导整个肿瘤科室用药中发挥重要作用的临床科室主任、主治医生参加了这次大会。与会的临床科室主任和主治医生对KNC的这一义举表示了极大的赞扬，同时对KNC在临床上的运用也有了更进一步的认识。

会后，KNC厂家和产品总联合举行了隆重的宴会，盛情款待了每一位与会的临床科室主任和主治医生，并给他们分发了颇有分量的纪念品和礼包。

10月11日，“KNC爱心专家团”从总部出发，奔赴莲城、禅城、山城等地，开始了进行肿瘤医学学术传播的阳光之旅。由于专家团成员是省内肿瘤医学学术界的泰斗，医术高超、德高望重，因此“KNC爱心专家团”每到一处，就受到了当地医务工作者的夹道欢迎和热情款待。阳光之旅这一活动引起了当地医学界的强烈反响，掀起了一股学习最新肿瘤医学学术、

关爱病患者的热潮。

10月30日，活动结束后，KNC的销量比9月显著攀升了25%。整个活动共投入资金39万元，回收货款85万元，阳光之旅再战告捷！

生命之歌

在“康乃馨之爱”、“阳光之旅”两战两捷之后，项目小组举行了小型的庆功会。在分享胜利的喜悦的同时，大家也在商讨如何在下一步的“生命之歌”中把KNC品牌的推广推向！

经过讨论，大家总结了运作“生命之歌”的16字指导方针：“运筹帷幄，全力出击；新闻行销，决胜终端”。

11月1日，项目小组向35家目标医院发出了一封征集肿瘤病人与病魔顽强作斗争的真人真事的信函，与此同时，通过各地的日报、晚报等报纸媒体，发起了“不屈的精神，璀璨的生命”——KNC杯征文活动。

至11月23日截止，项目小组共收到了来自H省内各地的2000多封来信和文稿。根据文稿的质量和故事的情节，项目小组进行了筛选，最后确定了其中的10篇文章和这10个故事中的主人公获奖。为了确保事件的真实性，项目小组在各地的KNC临床业务代表的配合下，对故事中的情节和主人公进行了不厌其烦的核对，并由当地居委会和收治医院出具了证明。

在获奖文章和名单确认以后，项目小组就开始了和新闻媒体的亲密接触。在项目小组成员强大的公关能力驱使下，有3家主流报媒、7家地方报媒以及6家电视台愿意对此次征文活动及颁奖晚会进行相关报道。

于是，从11月25日开始，报纸和电视上陆续出现了关于征文活动的报道和颁奖晚会的预告。而此时，我们沉寂了一段时间的3部热线电话再次火爆了起来。

11月28日，颁奖晚会在异常热烈的气氛中进行，媒体记者应邀到场，现场一派盛况空前的景象。10篇文章的作用和故事的主人公获得了由KNC品牌总裁亲手颁发的奖状和奖金，而故事的主人公也额外获赠了3个疗程的药品。

颁奖晚会结束后的第二天，各大媒体均以较大版面对此事进行了报道。一时间，KNC的品牌知名度达到了推广以来的至高点！

11月30日，首批印制好的3万册“不屈的精神，璀璨的生命”文集派发到了35家目标医院的目标消费者——患者、家属、医护人员手中。很快，此事就在病人、家属、医务工作者中掀起了酣然大波，人们在纷纷议论这些人和事的同时，也不禁回想起了记忆深处、许多年前张海迪顽强地与疾病作斗争的那些故事！一些病患者看了文章以后，很受鼓舞，还给项目小组打来了电话，表示要和故事中的主人公一样与病魔顽强抗争下去。

在医院，有越来越多的患者和家属向临床医生咨询KNC的功效、作用、适应症等情况，并点名要求医生给开这种药。而此时，在KNC产品总临床业务员的强势公关以及奖励促销的有效激励下，每一位临床医生对患者的要求都给予了积极的回应，并给合患者的个体情况对KNC的产品知识进行了有针对性的讲解，使KNC的功效、用途更深入人心！

12月5日，就在“生命之歌”活动接近尾声之际，KNC产品总又传来好消息：11月份KNC实现销售156万，比10月份翻了将近一番！果然，功夫不负有心人，我们的付出终于得到了回报！