旅游企业发展范文

导语：如何才能写好一篇旅游企业发展，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1旅游文化与旅游企业发展关系的内涵

所谓旅游文化，是指以旅游活动为核心而形成的文化现象和文化关系的总和，是旅游学的基本概念之一,是旅游学研究的重要内容。广义的旅游文化指文化蕴含在旅游中的各种层次及其所有关系，从某种意义上说，旅游其本身就是一种文化现象。文化的某些本质特征决定了文化具有迁移特性，其发扬及传播受旅游者的转移而传递；旅游者在旅游行程中追求精神文化享受，这种精神的洗礼是旅游者最终的目的；在整个过程中，经济因素起着支撑作用。因此旅游文化在旅游发展中具有重要的作用，且往往处于领先地位。当旅游者有了精神文化活跃的需求后，才会对旅游景区进行发展需求，进而驱动经济的消耗，推动了旅游企业的进一步发展。旅游企业针对自身建设发展需求，针对旅游者的精神文化需求，对旅游景区进行文化建设，不仅有利于当地风土人情的流传，更有利于保持景区特色，创建新型同旅游文化紧密结合的多特色景区，这样有利于旅游者对景区产生更多的好奇心，有利于诱发旅游者对景区的旅游文化产生浓厚的兴趣，从而产生旅游消费的预算。旅游者在旅行的过程中可以随时观看履行景区富有特色的文化节庆活动等，不仅丰富了旅游景区的娱乐文化生活,又从根本上推动了旅游企业文化强企，文化兴旅的战略步骤的迈进。

2旅游文化对推动旅游企业发展的重要意义

2.1旅游文化是旅游企业发展的核心要素

旅游文化与旅游企业密不可分。在一定意义上，旅游文化是旅游企业发展的灵魂。任何旅游企业，要想立足于商场，就必须拥有独立的、特有的，有着独特文化魅力的旅游目的地，这就是俗称的“旅游卖点”。旅游业在发展过程中若缺少了文化的支撑，从长期发展来看其经济发展必然受到制约。旅游业从本质上说是以景区特色文化为依托，以特色文化为基础，通过各种传播手段将文化与旅游相结合的行业。它的经济以文化为先导，以竞争为方式，以发展为平衡，即充分发挥景区特色文化在推动经济发展中的重要作用，又加快了文化创意产业的发展，弘扬了中国传统文化，提高了文化产品的国际竞争力。

2.2旅游文化在旅游企业发展中的导向作用

旅游企业的可持续发展必须以科学的规划和理念，以恰当的方式和手段，设计适合企业自身发展，符合人民需求和经济预算开支的营销策略。在这个过程中营销策略的设计从根本上讲与旅游文化密不可分。一方面，旅游客体、旅游中介企业通过文化理念的形式，在深层次上同社会和消费者进行旅游价值沟通，在一定程度上符合旅游者需求，使自身的价值观得到普遍认同；另一方面，旅游文化对于消费者来说还具有教导作用，旅游企业可以通过言传教育与主题宣传的形式对消费者的消费观念及消费行为进行引导，进一步形成文化出行、文化消费的消费行为习惯。充分挖掘文化特色，树立旅游文化品牌，形成适合企业自身发展的旅游文化意识和价值观念，这样才能建立适合企业自身生存和发展的空间，从而增加企业的旅游吸引力，满足客户真实的旅游文化消费需求，从而推动旅游产业及其相关产业的健全发展。例如陕西、河南等地通过黄帝陵祭祖文化建立黄帝陵祭祖景区及相关文化建设，打造了特色旅游文化，推动了当地经济和旅游企业的发展。再如山西以晋商文化著称，通过“乔家大院”系列影视剧，实现了影视带动旅游，旅游提升乔家大院文化品牌，从而形成了旅游文化推动旅游经济的循环可持续发展。

2.3旅游文化是旅游企业可持续发展的驱动力

文化体验是旅游者针对自身精神领域的需求，实现满足其欲望的最高层次愿望，这种愿望体现在旅游者对于文化的追求和欣赏的倾向上，其终极目标是通过旅游对人文在自然及其文化层次的回归及其发展。在某种程度上，旅游企业的旅游收益不仅仅依靠旅游人数的增加，而在文化层次及旅游品牌、特色服务等方面对于旅游企业影响巨大，旅游与文化交流结合越紧密，旅游文化因素越多，旅游经济越发达，其旅游企业发展模式越健全，发展速度越快。例如澳大利亚的土著人旅游业发展战略，不仅依靠自身特有的民族文化建立了土著人原住地风景名胜区，而且通过主题宣传大力弘扬土著文化，提高了土著文化的影响力，保留了土著文化及其民族文化传统，推动了当地旅游经济的发展，提高了全世界对于土著文化的保护力度和关注视野，

2.4旅游文化对旅游企业的发展起着决定性作用

旅游行业中企业之间的竞争从根本上来讲，其实就是旅游景区旅游文化的竞争，并且在一定程度上是民族特色文化与当地风土人情的相结合其关系是变化发展的。在当今经济发展的快速状况下，只有旅游文化的快速发展，才能够满足人们的旅游文化需求，才能吸引旅游者对于文化的精神层次需求，从而带动旅游企业及其旅游经济的发展。如云南省的“云南民族文化大省”发展战略，其以民间民族歌舞为文化特色，以《云南映象》《、丽水金沙》《印象丽江》及《纳西古乐》等特色文化为旅游文化品牌，形成了一个强大的创作阵容，不断推出新的云南特色文化品牌，使旅游文化与当地的旅游资源相结合，形成能够充分代表当地文化特色的品牌效应，在国内外取得了良好的口碑，提高了地方旅游经济的飞速发展。

3旅游企业对繁荣旅游文化的重要作用

一方面，旅游文化需要旅游企业去唤醒与繁荣。在信息时代，“养在深闺人未识”的旅游景点要开发、发展，就离不开旅游企业的宣传与带动。比如：位于宁夏回族自治区南部的固原市历史悠久，是古代丝绸之路东段北道的必经之路和历代兵家必争的重镇要塞，也是北方游牧文化和中原农耕文化的结合部。其境内的六盘山是我国西部黄土高原上的重要水源涵养林地，是国家级自然保护区和森林公园，也是古老的泾河、清水河、葫芦河的发源地，被誉为黄土高原上的“绿岛”，更因是时翻越的最后一座大山，以及因的一首气壮山河的《清平乐·六盘山》而名扬海内外。六盘山下的西吉将台堡、单家集，是中国工农的会师纪念地，被国家确立为100个精品红色旅游地之一。以固原为中心的宁夏固原博物馆、固原古城墙和国家重点文物保护单位——战国秦长城、元代安西王府遗址、须弥山石窟构成的文化旅游区，可以展示和再现“高平第一城”几千年进化史和文明史。然而，当地的旅游开发现状却与丰富的旅游资源形成巨大的反差。究其原因，主要就是因为没有龙头旅游企业的宣传带动。同时，已有一定知名度的旅游文化要进一步发展繁荣，更离不开旅游企业的包装与宣传。

篇2

【关键词】依附型；旅游小企业；发展特征

1引言

景区依附型旅游小企业是指依靠景区而生存、规模小、投资额和营业额也较小的旅游企业。风景区因为旅游服务的需要，促生了众多的旅游商品销售、土特产销售、餐饮、住宿、休闲等服务性企业，这些企业大多依附风景区旅游业而生存，服务对象主要是游客，我们称之为景区依附型旅游小企业[1]。旅游小企业研究兴起于20世纪80年代，在90年代获得了快速发展，2000年以来不断繁荣。2002年，在第二届旅游小企业国际研讨会上成立了旅游小企业研究小组，标志着旅游小企业研究已成为一项国际性的研究领域，研究地域从西方发达国家转向其他地域[2]。国外旅游小企业的研究较为成熟，研究范围较为全面，各种文献表明发达国家非常重视旅游小企业的发展。在欧洲，中小企业在就业、创新以及促进经济发展方面发挥了重要作用的观点已被广泛接受，如何促进和帮助旅游目的地的旅游小企业发展是该类研究的主要内容[3]。对于这类旅游小企业的研究有利于指导更多景区依附型旅游小企业的健康可持续发展。本文立足已有文献，借鉴前人研究理论，将着重对金刀峡景区依附型旅游小企业的发展历程、经营模式进行梳理，以期为薄弱的旅游小企业研究积累新的案例，为我国景区依附型旅游小企业研究作出贡献，为当地旅游小企业的健康可持续发展建言献策。

2金刀峡景区依附型旅游小企业的发展过程

金刀峡景区依附型旅游小企业发展过程与金刀峡景区发展历程息息相关，随着金刀峡景区的开发建设，景区依附型旅游小企业的发展经历了以下4个阶段：1998-1999年，景区依附型旅游小企业开始出现。1998年5月1日，金刀峡景区对外开放，外来游客对食、住、行、游、购、娱的需求增多，当地居民发现了商机，部分居民将自己的房屋开辟出空间供游客居住，接待水平还处在比较原始的状态，设施设备简陋，一些率先从事这项工作的居民从中得到了收益，收入显著增加。也有部分社区居民，挑担游动销售，出现旅游商店、特色餐馆的雏形。总的来说，这个阶段景区游客数量少，收入低，收入稳定程度也相对较差[4]。2000-2004年，景区依附型旅游小企业纷纷发展起来。随着景区各项公共设施的不断完善，游客大量涌入，大批农家乐应运而生，由于自有资金有限，农家乐规模和档次受到限制，在旅游旺季依然出现供不应求的局面。部分社区居民通过和景区合作，租赁景区竹楼从事旅游商店的经营。2005-2009年，农家乐建设出现，出现争夺客源、经营水平参差不齐等恶性竞争现象，严重影响了游客体验，政府开始通过严格审批程序限制农家乐无序经营、盲目建设[5]。随着金刀峡景区客流量的增加，特色餐馆通过和旅行社签订用餐协议进行经营活动。2010年至今，农家乐数量保持在30多家，2014年政府组织成立了农家乐协会，对其进行统一规范化管理，通过评星定级鼓励农家乐提高服务质量。特色餐馆和旅游商店分别保持在4家，分布于景区入口附近、景区内和景区出口处，满足游客旅游活动前、中、后的用餐和购物需求。

3金刀峡景区依附型旅游小企业的类型及经营模式

3.1金刀峡景区依附型旅游小企业的类型

金刀峡景区依附型旅游小企业主要是利用住宅开展观光和销售地方特色工艺品、土特产，一些距离游览线路较远的房屋通过一定的内部改造，开展餐饮、住宿以及其他娱乐设施项目。从事旅游商店和特色餐馆经营的均为零雇工企业或微小型企业。旅游小企业早期为满足过夜游客需求而提供简单的食宿服务，随着旅游市场结构的变化，休闲度假市场比例增加，以体验农家风情的农家乐数量急速增加。根据调查，旅游商店、特色餐馆、农家乐旅游小企业分别占企业总数的10%、10%、80%[6]。

3.2金刀峡景区依附型旅游小企业的经营模式

3.2.1“公司+经营户”模式旅游商店提供满足游客需求的旅游商品，主要有旅游纪念品店、金刀峡土特产店以及售卖水枪、太阳帽、雨衣等外出旅行用品的购物商店。本地人主要从事传统工艺品、土特产品的经营，产品同质性高，市场竞争较为激烈。金刀峡景区公司通过统一规划、包装、建设与景区外观相匹配的特色竹楼，将房屋租赁给当地居民从事旅游商店经营活动。通过这种方式吸纳社区居民参与景区的旅游发展，充分利用社区居民闲置的资产、富余的劳动力、丰富的农产品，增加居民收入，丰富旅游活动，向游客展示真实的本土文化。同时，通过引进旅游公司的管理，规范居民的经营活动，避免不良竞争，推动景区旅游的健康发展，形成“公司+经营户”的经营模式。

3.2.2“旅行社+经营户”模式特色餐馆与农家乐提供的餐饮形成鲜明对比，虽然两者均为游客提供农家菜、农家味儿，但特色餐馆经营主要针对团队游客，一般与旅行社签订协议，主要接受团餐预订，偶尔接受散客用餐，形成“旅行社+经营户”经营模式[7]。

3.2.3“个体经营”模式农家乐是当地旅游小企业的主要存在形式，主要满足游客餐饮、住宿、娱乐休闲方面的需求。通过调查发现，金刀峡景区依附型旅游小企业均为私营企业，家庭独立经营，且多为夫妻经营，雇佣少量当地居民，经营者既参与管理工作又参与一线劳动工作。当地居民将自家房屋按照农家乐标准进行修建，由政府审批，获得农家乐经营资格。居民是经营实体，自主投资、自主经营、自负盈亏[8]。在农家乐中，政府提供政策扶持，不提取任何费用，形成“个体经营”的独立经营模式。

4结语

篇3

关键词： 民营旅游企业　SWOT分析　发展对策

一、民营旅游企业的SWOT分析

本文采用SWOT分析方法，即通过对民营旅游企业内部条件和外部环境各方面的综合和概括，进而分析企业的优劣势、所面临机会和挑战，最终提出民营旅游企业发展的对策。

（一）S――STRENGTH（内部优势）

1.民营企业灵活的经营机制

民营企业投资经营旅游业具有产权清晰、责权明确、利益直接、机制灵活等机制优势，能够根据旅游市场需求和旅游消费者偏好的变动来调整、改变企业经营方向、战略战术，这意味着能在激烈的市场竞争中争得主动和先机。

2.民营企业家强烈的发展和市场意识

民营企业领导层有着发自内心的忧患意识，这种忧患意识是和自己的财产、信誉、事业等个人利益紧密联系的。此外，民营企业与市场有着天然的联系，市场反应快、决策效率高。民营企业家注重市场，善于在营销上狠下功夫，同时强化旅游创新，以创新来求生存求发展。

（二）W――WEAKNESS（内部劣势）

1.家族式的管理体制存在着局限性。在企业发展初期实行的家族式管理确实存在一定优势，如企业凝聚力强、成本较低等。当企业完成原始积累，想要不断扩大规模参与市场竞争时，就会显现出它的不足。对民营旅游企业来说，提高管理水平、文化水平和个人素质是决定民营企业投资旅游业的成败的关键所在，也对企业长远发展有着重要的意义。

2.重经济效益，轻社会效益。民营企业投资任何一个实业，包括旅游业，根本目的就是为了获利。民营企业出于纯商业目的，一旦获得景区景点的开发经营权，就会拼命开发而不采取任何保护资源的措施，这就可能对珍贵的旅游资源进行破坏性的开发，形成环境污染，甚至造成恶性循环给社会和人民带来无法弥补的损失。民营资本进入旅游业一般都会与当地政府签了几十年的开发协议，在这几十年中，民营企业会尽最大的努力对本区域的旅游资源进行开发，把旅游资源的价值转换成可获得的商业利益。

3.投资的主观盲目性。不少民营企业投资旅游业只看到投资旅游业成本低、见效快、产生效益高的优势，而没有做投资前的可行性分析，一窝蜂地涌入旅游项目，导致投资行为不能够达到预期的效果。一些民营企业尽管经商有道，但对开发旅游如何把握经济规律、市场规律和生态规律却很陌生，开发经营的随意性很大，出现了低水平、铺摊和重复建设。

4.融资难度大。长期以来，融资难已成为制约民营企业发展壮大的一大瓶颈。造成融资难纵然有其外部环境的影响，但其自身的缺陷和问题也影响了商业银行信贷支持的积极性：一是许多民营企业的高负债率和财务管理的不规范；二是不少民营企业盲目扩张，或是关联企业较多、主业偏离度大，银行对这些企业资金活动的监控难度很大；三是一些民营企业失信严重，有的企业长期拖欠债务和贷款甚至骗取贷款；四是民营企业担保能力普遍不足，抵押物有限，质押品少。

（三）O――OPPORTUNITY（外部机会）

1.民营企业已成为我国国民经济中的重要力量。有关数据显示，2004年民营经济在第二、三产业的比重超过82%。民营经济在国民经济中的分量从开始时的补充角色，到逐步占据半壁江山，已经一跃而为国民经济不可忽视的重要力量。

2.旅游业发展的要求。民营化也是旅游业可持续发展，增强竞争力的内在要求。民营企业灵活高效的运营机制，敏锐的决策、执行体系，符合现代企业制度要求的产权安排和法人治理结构；最重要的市场导向机制，有利于旅游企业避免走入短期行为的误区，使旅游开发保持生态、社会、经济的和谐发展。

3.政府政策的积极引导。政府的积极引导是促使民营企业投资旅游业的重要原因。国家将旅游业定为新的经济增长点，并实行“政府主导战略”，各部门大力扶持；各地方政府纷纷为旅游业定位为主导产业、先导产业、支柱产业等，并且制定各种优惠政策、措施予以扶持；同时，随着国家产业政策的调整，一部分民营资本将从原来所在行业中退出，向新的、符合国家产业政策调整方向的领域投资。

4.旅游业的产业比较优势日益显现。在良好的投资经营背景下，许多企业纷纷从不同渠道投资旅游业。一方面，旅游业有其积极经济作用：旅游业的发展可以增加目的地经济收入，平衡地区经济发展、缩小差异、带动相关行业的发展、增加就业机会，对于当前我国各地区解决农村剩余劳动力和城市下岗职工以及缓解大中专生就业压力有积极的作用。另一方面，投资旅游业具有光明的发展前景：投资旅游业不仅可以获得丰厚的回报，还为民营企业家们提供了一个实现资本良性扩张、培育新的经济增长点的机遇。

（四）T――THEATHS（外部威胁）

1.政策限制。1995年的《国务院办公厅关于加强风景名胜区保护管理工作的通知》明确规定，“不得以任何名义和方式出让或变相出让风景名胜区资源及景区土地”，但并未提及经营权问题，从而给地方政府出让景区经营权提供了机会。2002年8月有关部门召开的城乡工作会议明确提出，任何人不得以任何形式开发景区，但同时又提出管理与经营分离。政策的不明朗对实践中民营企业开发景区产生不利的影响：一是让民营企业觉得摸不到政策的底线；二是使其没有长远打算。

2.法律制约。我国旅游立法体系已初步建立，但是在风景名胜区、森林公园、自然保护区等方面，目前还没有正式立法，已有的《风景名胜区暂行管理条例》《中华人民共和国自然保护区条例》《森林公园管理办法》等行政法规，或由于缺乏实施细则，或由于修改程序滞后于现实情况的发展，对实际出现的各种问题难以彻底解决。尤其在民营企业开发旅游景区的过程中，由于没有相应的具体法律法规对开发行为进行规范，具体操作上对旅游资源的权力归属没有清晰的界定标准，所有者、经营者的利益无法得到合理的保障，同时也使其开发行为无法得到有效监管。

3.具体操作障碍。由于有关部门在民营企业开发景区问题上意见不一致，民营企业开发景区一直属于“自发”行为，因此对景区出让经营权没有明确规定，出让方式和出让程序随意性较大，缺乏规范的操作规程。目前景区出让经营权的方式主要有租赁经营、委托经营以及买断、拍卖等，具体操作没有统一范本或标准，由各地自行界定，因此不可避免地存在诸多问题。

4.生态环境因素的制约。1）缺乏支持生态资源保护的大量资金

民营企业开发景区时，往往面临当地居民为生活所迫对景区资源进行破坏以及各利益主体部门对景区的破坏性建设等问题，需要企业额外加大投入去维护景区安全；为了更好地营造景区氛围，企业必须对生态环境进行精心保护、长期培育。因此，开发企业在资金、技术、环境等方面必须具备相当实力，并需要企业做长期决策，并拥有长远发展眼光。2）生态环境的脆弱性制约旅游活动的开展民营企业在经营过程中为了增加收入，最大限度地接待旅游者，会对资源环境造成显性或隐形破坏，但由于许多旅游活动对环境的破坏在短期内不会反映出来，因此民营企业必然充分考虑景区环境的承载力以及各种旅游活动对景区资源环境的长期影响，否则将使自身的利益受损。

二、民营旅游企业的发展对策

（一）加强行政监督，建立约束机制

为了确保国有资源得到保护以及旅游业民营化的顺畅发展，应强化行政监管，建立起政府对经营者的约束和监管机制。首先，政府重在转变职能，树立服务的理念。其次，建立具有国家标准的评估体系，对旅游景区进行资产评估。再次，设立国家级监督机构并制定检查和监管制度。最后，创造有利于民营企业发展的环境。出台对民营企业各项权益的保障要有更具体的政策措施；对民营企业信贷上的支持要调整为公平的政策；对民营企业的旅游产品给予推介，支持树立国家的旅游品牌。

（二）规范化运作，建立相关法律体系

从立法上充分保障民营旅游企业的法律与经济地位。一方面，国家将出台相应的政策法规对民营企业进入旅游景区开发进行规范，采用公开招标等公平竞争手段吸纳民营企业进行旅游景区开发防止不法行为、违规行为；另一方面，国家将对景区开发行为予以规范，制定开发条例和实施细则，对破坏景区资源的行为和做法给予严惩。

（三）强化民营旅游企业自身的管理

1.制订企业长远战略规划，避免短期行为。民营旅游企业在旅游开发过程中充分体现了其管理机制灵活、投资决策果断、筹资成本低廉的优势，在极短时间内就可以原本闲置的自然资源开发利用并取得不错的经济效益。

2.拓宽融资渠道，坚持“滚动式”投资策略。融资方式一般有直接融资和间接融资。直接融资有三种形式：股份制改造、吸收股东参股在资本市场上融资、组织旅游发展基金，进行资产重组。间接融资是采用各种间接的方式筹集旅游发展资金。

3.引进高素质专业人才，提高企业整体素质。民营旅游企业为适应日益竞争激烈的旅游市场的要求就必须进行体制创新，积极引进各类专业包括旅游的人才，并把独资或合伙企业逐步改组为有限责任公司和股份有限公司；逐步实行所有权与经营权分开；逐步做到筹资社会化、管理社会化、风险社会化，提高管理水平和经济效益。

4.塑造旅游投资项目的主题形象，加强宣传促销。主题与形象是旅游项目的生命，也是形成竞争优势的有力工具。纵观成功的旅游项目，无论是饭店、度假区、旅行社无一不具独特魅力。将文化作为旅游业经营，以经营旅游的方式多方位展示文化。

总之，民营企业在投资开发经营旅游业时，虽然道路比较坎坷，但前途非常光明。未来几年，我国正在迎来一个大众旅游消费的急剧扩张期，中国旅游业将会有更大的成长空间和商业机会，而随着政策对民营经济的进一步扶持，有关法制的进一步完善，民营旅游企业自身管理的不断完善，我们坚信民营旅游业有一个更加美好的明天。

[参考文献]

[1]依绍华．私营资本开发旅游景区的理论与实证研究[M] ．北京：旅游教育出版社．2004，5．

[2]周成俊．民营企业与旅游发展[J]．工业技术经济，2002，(2)：20-21．

[3]刘宝巍,杨明飞．民营资本与旅游业的发展[J]．学术交流，2003，(5)：69-71．

[4]袁姝、徐维祥、郑胜华．民营企业投资旅游业的驱动机理研究[J]．当代财经，2005，(1)：77-80．

[5]方芳,梁建．民营企业如何迎接经济全球化的挑战――运用SWOT分析方法[J]． 合肥学院学报（社会科学版），2005，22(2)：87-90．

[6]黄源，阮开波．民营企业投资旅游产业行为分析[J] ．成都教育学院学报，2004，(12)：71-72．

篇4

关键词：旅游；企业；品牌

目前，旅游行业竞争者众多，消费者要求复杂，市场份额被瓜分，企业难以持续发展等客观情况，这就要求企业建立属于自己的企业品牌，突出企业品牌效应，不断增加自身实力。伴随而来的问题是企业品牌成本在价格战中能否抢占更多的市场份额，对于通过促销手段抢占的市场份额与品牌成本孰高孰低，如何通过品牌效应快速占有市场份额，如何利用购置品牌实际资本原始积累，品牌价值怎样才能成倍甚至数十倍乃至百倍的增长？这是众多企业决策者最为关心的问题。笔者通过对某旅游企业实际经营情况进行深入细致的调查研究，结合行业经营策略与阶段发展特点，总结了部分认识与看法，以暇庇玉，供大家批鉴。

一、品牌效应对于企业发展的意义

（一）品牌效应的定义

根据美国市场营销协会（AMA）的定义，品牌是个专有的名称、名词、标记、标志设计或是将上述综合，用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务并且使之与其他竞争的商品与服务区分开来，这个定义目前得到了社会的广泛认同。品牌效应是企业发展战略中的重要组成部分并且成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝，它实际上已演变成为企业为适应市场竞争而精心培养核心品牌产品，再利用核心产品创立企业品牌形象，最终提高企业整体形象的种战略，是企业用来参与市场竞争的一种手段。

品牌经营是企业竞争继单纯的产品竞争、价格竞争、技术竞争、服务竞争之后的高级阶段，是多种竞争手段的综合。品牌的生命在于市场消费者品牌意识的觉醒推动了品牌经济。消费者消费水平明显提高，消费偏好明显变化，消费品位明显提高为品牌发展提供了巨大的动力。

（二）品牌直接关系企业发展

中国经济经过近30年的持续高速增长,市场发生了本质的变化,彻底告别了短缺经济状态下的卖方市场，买方市场(消费者主导的市场)全面形成，其中旅游行业特别突出。目前，各种旅游服务层出不穷，各个旅行公司百花齐放，为旅游者提供各种服务。同时旅游业是典型的买方消费，旅游者出于对旅游企业品牌、资质和经验的认同，基于对企业的信任而委托企业自己的旅游事务。同时由于旅游市场的各种服务良莠不齐，消费者对旅游企业的品牌更加看重。在适者生存、优胜劣汰的市场规则面前，企业要想成为“适者”并决胜于市场，必须拥有适合当前市场或潜在市场需要的，质量、性能、价格、服务全优并有高品质和文化附加值的品牌，才能让旅游者放心消费，取得市场占有率，获得市场地位。

（三）品牌效应与促销手段的关系

通常情况下，促销是一种抢占市场份额的最有效手段。如果一家独立注册成立的新的公司，在没有品牌效应的庇护下，要想得到发展，就必须依靠促销手段。但是促销是要付出成本的，有时促销成本可能血本无归。促销手段有时因行业不同而采取的方法与方式也不一样，旅游行业的促销手段中，旅游产品组团广告在旺季阶段，有较为显著的效果，但是，必须要有相对应的开发出来的产品提供给游客，所提供的旅游产品即使只有一个人报名，也要兑现广告中的承诺，如果不能兑现承诺，后果是可想而知的。所以，企业在做出旅游产品组团广告时，总是慎之又慎。这也是前面所说的促销成本。促销成本如果小于品牌成本，且效益大于品牌成本，那么促销手段是值得的。实践经验也证明，好的促销手段配合良好的售后服务，有利于品牌的创建，这时的品牌原始成本就是等于促销成本。当企业走向良性发展阶段时，能够以良好的服务质量、较有竞争优势的价格占据一定的市场份额、在行业中有一影响力，对社会的贡献足够引起地区主管部门重视时，企业就等于初创了自己的品牌。

笔者通过某旅行社2002年参与国资改制进行品牌竞拍的历史档案的重翻回顾，发现对于通过初期竞拍成功国资改制的企业品牌，如果不存在当时行业准入机制的限定，且竞拍价格如果大大高于其改制企业的净资产，那么它的竞拍成本就显得太高，除非其改制前的企业品牌存在相当大的市场份额，否则对于占有相当大的市场份额的国资品牌企业其改制手段可能就不是竞拍成私企那么简单了。当然，任何参与竞拍的对手或商家都有其独到的见解与商机理解，从形式上来说，对于竞拍成功，一方面有利于国资改制的推进，另一方面也是有利于国资企业搞活。虽然如今已经鲜见竞拍的国资改制了，但就当时地区旅游行业状况而言，因旅游市场准入机制的某些限定，小的私营企业难以注资成功，这就可以使得竞拍成功的企业在竞拍后立即呈现投入的效益，且效果相当明显。如今，随着市场准入机制的放开，当前同业市场竞争越来越激烈，各大大小小的旅行社都相对茁壮成长，原先竞拍的品牌效应越来越不明显，游客对各种旅游产品的价格越来越挑剔，使得国内市场非常难以开拓。眼下旅游行业经营范围中，出入境旅游还有投入保证金方式的准入限制，企业品牌在这方面已经发挥不了真实的效应，只有凭借雄厚的资金实力然后借助品牌效应，到市场中去抢占有相关的份额。现今有资金实力的私营业主已经相当的多了，这种准入机制实际上不存在任何障碍，真正的障碍是市场利润率与投入成本率的相比较，如今各行各业都商家对决的时代，只要利润率大于成本率时，任何一家有实力的企业都会迅速占领这块市场的。强者生存，适者生存，一家企业如果在拥有先天优势的情况下不继续进行市场扩展，这对公司的未来经营是非常不利的。

二、旅游行业企业品牌理想发展模式

旅游行业企业应当树立良好的有含金量的品牌，同时又要兼顾企业的市场占有率。理想化的旅游行业品牌企业发展增值模式是：公司通过品牌竞拍，以相对优势的价格占领品牌席位后，首先应当迅速利用当时的市场准入机制，结合广告等促销手段，进行大规模的本地区的市场占领，毕竟地区市场准入机制的时间效应会很快过去，时间就是金钱，机会一旦错失就不再来。然后在市场份额达到相对高度的时候，加速企业原始资本积累，使企业的资本足以引起行业内合作企业的注视，例如酒店，景区等，企业以灵活经营的方式，在初期可以联合其它较有实力的旅行社同行，酒店，景区等进行纵向合作，例如以更多的游客输送换取同行更低的接团成本、酒店成本、景区成本等；在企业规模达到一定程度时，资金有足够的投资空间时，可以用参股的方式甚至投资的方式与酒店，景区等进行合作，以达到最低成本，最大利润的目的；还可以与省一级的旅行总社合作，以提高自身品牌在行业中的影响力。这个时候企业已经具备相当实力的资本及影响力，此时的公司品牌已经不是当初竞拍品牌的价值了，如果此时进行品牌转让，其品牌价值已经大幅增加为原先品牌的几倍或几十倍，实现品牌价值的飞跃。

要重视品牌的持续维护。品牌建立之后，品牌的维护更为重要。品牌维护不能单纯依靠公关，因为企业的公关资源总有匮竭的时候，新品推介会也不是每季度都会有。因此，在利用企业内外公关活动维护品牌的同时，还要注重广告媒体方面的宣传投入。在广告宣传上 ，需要注意的是广告在形式上可以创新，但广告的创意不能脱离企业品牌的核心主张 ，品牌主张的唯一性是整个品牌至始至终的不变原则。广告所创造出“谈论价值”，对于品牌来说无疑是如虎添翼，不断积累品牌资产，强化消费者品牌认知的过程。

三、劣势中旅游企业发展品牌的建议

如果企业并未按照理想化的发展增值模式进行，则首先需要确定企业之前的品牌价值。这主要取决于以下几个因素：企业品牌对市场的影响力；企业本身在市场中的优势地位的大小；本地区及扩展区域未来的市场前景；同行企业实力及市场竞争状况等。

要不断拓展业务，吸引消费者消费企业业务。若企业已经失去有利的品牌发展模式，同时所在地区的旅游行业的发展机遇很明朗很有挑战性，面对同业竞争状况，企业要想夺回或抢占更多市场不容乐观的情况，需要综合考虑目前的市场形势，如：国内游的利润已经非常不高，同时竞争异常激烈，如果没有低成本实力，低价格的产品，普通旅行社很难自行组团，同时虽然出入境游是目前利润率较高的板块，但其也是同行间众相争抢的对象。随着本地区与上海等大城市的交通时间越来越短，很多游客很有可能在将来跳过本地区的出境旅行社，直接找到更具影响力，更有价格优势辐射的上海旅行社出境游。因此本地区的旅行社所存的优势可能很快就会成为历史，这种情况下本地旅行社企业应当何去何从？笔者认为，企业只有放下品牌心态，降低经营成本，提高服务水平，到公平的市场竞争中去进行拼抢，利用尚存的品牌优势或影响力，争得相对市场份额；也可联合其它同行进行密切合作，利用品牌的表面价值吸引注资，或进行相对资产重组，来实现原先竞拍品牌时的成本价值回归。

四、结论  

发展才是硬道理，企业必须不断随着市场的环境变化，充分利用品牌效应对市场和消费者的影响，拓展经营思路与模式，建立良好的品牌，维护企业的品牌，才能不断提升市场占有率，不断增强企业的品牌价值，提高企业的发展实力，在市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]张海英. 品牌战略的发展研究[J]. 价值工程. 2011(26)

篇5

【关键词】贵州 泰国 旅游产业 发展策略

泰国旅游业的发展

泰国位于中南半岛南部,是一个多民族的国家,拥有灿烂的历史文化和丰富的旅游资源。在历史上,泰国经历了素可泰王国、阿瑜陀耶王朝、吞武里王朝等时期,其古迹名胜、建筑园林遍布全国各地。

二战前的泰国是一个典型的农业国,其农业以稻谷种植为主。在少数民族地区,除农业外,人们还兼以渔业、狩猎等为生。二战后,泰国政府制定了连续的国民经济和社会发展计划,由此泰国的经济发生了巨大的改变。上世纪80年代后期,其经济高速增长,1988～1990年,国民生产总值年平均增长率达到11.7%;1995年人均收入达到2400美元,成为亚洲新的“四小龙”之一。

泰国经济之所以能够获得高速发展,其中的一个重要原因是,政府利用本国的资源优势优先发展旅游业,并使之成为社会经济发展的重要支柱。早在1960年,泰国政府就成立了旅游促进机构(现改名为泰国旅游局),有组织、有计划地进行旅游产业开发。

为了促使旅游业持续、稳定地发展,泰国政府加强了地方政府组织建设,要求每个省都建立一个省级旅游开发促进委员会,创建一套旅游监控系统。20世纪80年代,泰国又在总理府之下设立了旅游委员会。从实施第五个国民和社会发展计划开始,政府把旅游业正式列入计划项目,对旅游业的各类发展目标和增长指标做了具体现定;为了进一步加快旅游业的发展步伐,政府加大了对旅游资源的开发和旅游基础设施的建设。从20世纪60年代以来,政府已在旅游开发方面投入了大量的资金。相关资料表明,目前泰国投入营运的机场有26个,对外开放的国际机场就有4个。全国公路纵横交错,四通八达,布局合理,同时,发达的铁路网络也为泰国旅游业的发展创造了条件。为了加大对外宣传力度,泰国首开世界旅游业之先,把1987年定为“泰国旅游年”; 1988年举办了“泰国手工艺年”;1992年,又借王后西里基60诞辰的时机举办了“泰国妇女观光年”。政府部门还组织编印了精美的画册以及数百种泰国风土人情录象带,以便进行宣传;在日、美、荷、拉、法等国设立旅游驻外办事机构,把促进泰国旅游的展览和宣传从欧美扩展到中东、大洋洲甚至非洲地区;为了吸引更多的游客,泰国政府不断创新,利用本国丰富的自然资源和独特的人文旅游资源,积极发展特色旅游。例如,曼谷素有“东方威尼斯”之称,是全国政治、经济、文化中心和现代与传统相交融的大都市,但它依然保留着体现辉煌传统的名胜古迹。金碧辉煌的大王宫、镂金镶玉的玉佛寺、庄严肃穆的金佛寺和四面佛等名胜古迹吸引了大批的游客,使游人流连忘返;为了提高旅游服务质量,泰国政府非常重视培养旅游专业人才。早在20世纪70年代末,泰国旅游机构就开办了各种旅游训练所,及时培养了大量导游、酒店管理和旅游规划等方面的专业人才。

正是由于政府充分利用本国资源优势,积极发展旅游业,从而给泰国的社会、经济发展带来了许多综合效益。

首先,旅游业的发展直接为国家争创了大量外汇,提高了经济效益。自20世纪80年代中期起,旅游业已成为泰国创汇最多的行业,超过了传统的大米、橡胶出口业,位居首位。到2000年,泰国接待外国旅游者近1000万人次,外汇收入超过了70亿美元;其次,促进了工业尤其是工艺品、食品工业的发展。如泰国的柚木雕刻、佛像、纸伞、泰丝、鳄皮制品等,都受到了游客的晴睐;第三、促进了外商投资。旅游产业为外商提供了一个很好的考察、交流、洽谈的平台,从而吸引了许多国外投资者到泰国度假旅游,考察市场,进行投资;第四、提供了大量的就业机会。目前在泰国,从事与旅游直接相关职业的人员达到200多万人,旅游业成为继农业、工业之后的第三大劳动力就业领域;第五、旅游促进了泰国与世界的交往,不仅使泰国学到了发达国家的先进科学技术,而且也推动了政治体制改革与民主法制建设,特别是泰国人在思想意识、生活习惯、价值观念等方面都发生了很大的变化。

现如今,在民族经济的发展进程中,泰国将现代化与传统文化,世界性与民族性有机地结合在一起,以“泰国独有”的旅游资源来吸引国外游客,这不仅突出了泰国特色,而且使民族旅游业焕发出新的活力。

贵州旅游业的发展现状及前景

在旅游开发方面,贵州和泰国有许多相似之处。贵州是一个多民族省份,拥有独特、丰富的资源优势。贵州各民族不仅拥有独具特色的民间艺术、民间竞技和民俗文化,而且还创造了工艺独特的传统建筑、绚丽多彩的民族服饰。截止2008年底,全省共开发高价值的旅游品牌景区、景点有:世界自然遗产1处、国家重点风景名胜区13个、5A级旅游区2个、国家非物质文化遗产40个,等等。各类名胜古迹与多姿多彩的民族文化、民族风情结合在一起,形成了特色鲜明的人文景观。

从20世纪80年代开始,贵州多姿多彩的民族文化引起了世人的广泛关注。例如,“侗族大歌”在法国巴黎首次亮相,便引起了震动;苗族服饰以其精美的工艺和丰富的文化信息承载功能,获得了“无字的史书”的美誉;被国际戏剧界称作“戏剧活化石”的地戏、傩戏等,受到国内外专家、学者的极大关注;2005年举办的“多彩贵州风”活动吸引了众多旅游者的目光;2007年,贵州省又推出荔波万亩梅花节、乡村旅游节、探险游、民俗体验游、休闲避暑游等活动。2008年,贵州旅游业继续保持了快速发展的良好势头。据统计,全年共接待海内外游客8190.23万人次,实现旅游总收入653.13亿元,旅游总收入在全国的排名由18位上升至17位。随着旅游业的发展,贵州交通设施建设也在不断地完善,目前,省内基本形成了铁路、公路、航运立体式的交通网络。与此同时,在推进贵州对外开放、带动服务业发展、增加劳动就业等方面,旅游业的发展发挥了重要的作用。

综上所述,贵州旅游产业的开发已经取得了巨大的成就,但仍面临很多问题,例如旅游形象定位不明,宣传力度不够;有关部门对全省旅游资源的开发利用和管理缺乏统筹规划,对旅游市场需求特点缺乏科学分析和了解,因此旅游资源开发和旅游项目建设存在一定的盲目性,致使贵州旅游资源的整体结构优势较差,大旅游产业观念还未真正树立起来;贵州旅游服务设施配套程度较低,等等。此外,人力资源存量低是一个突出的问题,旅游专业人才的学历结构不合理,能够灵活吸纳外界信息的人才少,尤其缺乏民族学、民俗学、人类学、文化学、经济学及规划设计等方面人才。

抓住主要矛盾、解决旅游开发中存在的各类问题,是加快贵州旅游发展的关键。而泰国在这方面为我们提供了经验借鉴。

首先,充分发挥政府的组织、协调,加强政府的宏观调节作用,树立全社会共办旅游的观念;其次,不断总结经验,积极开拓创新,利用贵州特有的自然景观和民族风情,发展特色旅游。比方说,贵州少数民族传统造型别致的建筑与喀斯特地貌环境有着密切的联系,苗族的吊脚楼、侗族的鼓楼、风雨桥等,特别是黔中地区的布依族石板房等,被国内外专家誉为“建筑艺术的精华”、“民族文化的瑰宝”;还有民间工艺美术产品,如蜡染、刺绣、挑花、漆器、陶器械、箫笛等。因此,贵州的旅游开发要突出地域性的特点,要突出原生态文化,大力开发集生态游、民俗游、产业观光游为一体的特色旅游,使贵州得天独厚的旅游资源展现在世人的眼前;第三,注重旅游人才的培养,建立旅游人才培养基地,构建多渠道、多层次、开放型的办学模式。同时,对现有旅游管理人员和服务人员进行强化培训,提高旅游管理水平和服务水平,以适应旅游业发展的需要,增强市场竞争能力;第四,保护生态环境,走可持续发展之路。独特神奇的自然风光和保存较为完好的民族、民俗文化,是贵州发展旅游业的天然禀赋。因此,在旅游开发的过程中,一方面,我们要树立保护与开发相结合的意识,采取积极、有效的手段对地方文化遗产进行保护,使少数民族群众能辩证地认识自身的传统生活方式,防止传统民俗文化的流失;另一方面,按照可持续发展的要求,对旅游资源进行科学规划、合理利用,严禁采用粗放、掠夺性的经营方式,按照“自然性、原生性、古朴性、参与性”的原则开发旅游资源,从而营造出一个良好的旅游发展环境。

结束语

总的来讲,“贵州是一个充满人间传奇的地方。从原始社会到今天,各个历史阶段鲜活的文化遗存和原生文化形态都保留完好。无论本土还是外来、汉族还是少数民族、远古的还是现代的,不同的文化‘角色’同台竞演,各民族和谐共处在一起”。①丰富多彩的旅游资源和民族文化是贵州的独特优势。虽然贵州的旅游开发还面临一些发展难题,目前也尚未形成自己的旅游文化品牌,但贵州以其实实在在的文化内涵和资源优势,越来越多地受到人们的关注。在不久的将来。贵州旅游业必将以巨大的潜力,广阔的前景,真正发展成为 “富民兴黔”的支柱产业和新兴的经济增长点。(作者为贵州师范学院历史与社会学院副教授)

篇6

在线旅游处于资讯化道路上的第二阶段，这是因为：第一阶段是粗放型阶段，国内很多在线旅游借助电子商务的形式拓展渠道，并有效的提振了在线旅游的总销量。但是在此过程中却充分暴露出在线旅游网络信息平台不规范，商家实力弱小、信用缺乏、行为不规范等问题。

随着B2C模式的诞生，我国旅游电子商务模式进入了全新的发展阶段。在线旅游企业抓住了这个趋势，商家直接面向消费者销售产品。近年来，旅游电子商务在网络销售与资讯发展方面实现了公司化运作、大批量采购、规模化经营，迅速成为国内旅游电子商务发展的主流形态。

二、在线旅游企业商务活动开展现状

2013年，我国电子商务市场总交易量达23514亿元，同比2012年增长37.6%，而截止2013年10月，我国在线旅游预订人数达863万人，利用网络进行支付的人数达到723万人。随着移动钱包等配套基础设施的进一步完善，中国在线旅游市场发展前景依旧乐观。在线旅游企业在营销过程以及营销策略中积极的应用了多种营销策略。

以旅游电子商务为代表的在线旅游与互联网企业开展合作，为在线旅游业的资讯整合方案提供了良好的样板，并推动了当地相关产业集群与区域经济发展，让在线旅游成为我国互联网经济发展的重要领域。虽然遭遇全球金融危机与国内经济结构转型，在过去五年里，在互联网经济的有力推动下，在线旅游的发展仍然保持良好的态势，随着国内外资金对在线旅游领域关注度的进一步提高以及国内交通等配套产业的逐渐完善，在线旅游业在未来的经济发展中将会将迎来更大的机遇。

三、在线旅游企业商务模式

从本质上看，任何商业活动最终都可以归结于信息流、物流、资金流这三个最基本的元素。如今，互联网经济呈现出纵深化发展的趋势，其涵盖范围继续向相关产业链的内部延伸，在线旅游就是顺应这种趋势实现了从产品销售到网络营销与客户服务的本质性飞跃。

（1）建立在线旅游网络主页。旅游电子商务企业建立属于自己的主页是一种必然的选择，因为这不但可以起到产品宣传的作用，也能为树立企业形象服务。其作用表现在以下的几个方面：这属于旅游电子商务企业独占的网络空间。相比于传统媒体广告形式，旅游电子商务的信息和标志往往和其他企业混杂在一起，容易使得用户的注意力被分散，在线旅游企业的产品信息易被忽视。而在在线旅游主页形式下，用户完全被旅游电子商务的各类信息所包围，因而能更有效的接受信息。主页空间较大，在线旅游可以载人大量信息，包括文字、图片、色彩、声音、动画等所有广告媒体的功能。主页可以涵盖旅游电子商务各方面，可以自由安排网页结构，也可提供全面的信息服务、咨询与反馈功能。

（2）利用多元化分销渠道。建立多元化地网络营销的分销渠道可以帮助在线旅游提高市场拓展能力，控制企业的客源结构。在线旅游企业也可以选择的其他分销渠道有：一系列生活咨询搜索平台，可以和如酷迅、口牌、火车时刻等进行合作，通过客户的点评，给客人提供人性化的服务信息，吸引更多客人注意，并且这些平台很多营销功能都是免费的。信息在一系列论坛和社区。比如天涯社区、地方论坛等，吸引广大散客，这也为在线旅游的进一步营销提供了便利。组建会员网络。可通过E-mail征求会员客户的意见；定期向会员客户发送优惠信息。

（3）增强网站互动性。网络具有相当强的互动性，顾客与在线旅游可以借助在线聊天、留言等形式相互沟通，从而使顾客需求与在线旅游产品能更好的对接。首先，旅游电子商务网站设置“在线客服”，在主要时间段随时回应顾客的咨询与服务需求。基于成本方面的考虑，由网络维护人员兼任；其次，旅游电子商务企业设有留言项目，工作人员及时查看并予以回复，即使在网站上，也应显示出其对顾客意见建议的充分关注和高效反馈。如旅游电子商务充分利用网站上的“会员专区”专栏，便于让各位会员及时反馈住房体会等。

四、电子商务企业发展道路研究

自2014年途牛网选择封杀同程网，两家在线旅游电商的竞争极其激烈。本文以这两家企业为例，分析在线旅游企业的发展道路。

篇7

关键词：汉中旅游 旅游英语教学 英语人才

中图分类号：H319 文献标识码： A 文章编号：1672-1578（2012)01-0014-02

1 汉中旅游业发展与英语人才需求现状

素有“西北小江南”、“生态摇篮”之称的汉中，以其悠久的历史文化和独特的气候、地形地貌，形成了以“汉”、“绿”、“水”为特色丰富的旅游资源优势。特别是2007年市委、市政府提出“旅游活市”的战略目标以来，坚持将旅游业培育成为汉中市经济发展的支柱产业，着力塑造“秦巴天府.水韵汉中”旅游品牌形象，实现了汉中旅游发展的快速突破与提升。下一步，西部大开发战略将进一步推动汉中依靠资源优势，为发展农业旅游、休闲和人性化旅游提供了广阔空间，汉中旅游前景甚为可观。据统计，仅2011年，汉中市接待中外游客80万人次，其中外国游客2.9万人次，实现旅游收入1.21亿元，旅游接待人数和收入创历史新高。

但由于地处西北偏远地区，经济相对落后，对教育重视不够，师资素质有限等因素，汉中以及周边地区的教育，尤其是英语教育一直都很难满足旅游业需求。就拿我校来说，虽然外语学院是作为陕南及周边地区外语人才的培养基地，但开设的英语专业还没有设旅游英语方向，目前旅游英语教学更多注重的是学生的生存因素，而考虑学生发展因素较少。尤其是对旅游英语人才培养目标定位还不够明确，教学计划、课程设置针对性还不够强，培养出来的人才在知识结构、能力结构方面不能完全适应旅游行业相关岗位的任职要求，这在一定程度上造成了旅游英语人才培养与市场需求相脱节。截至目前，汉中具备接待国外游客资质的旅行社还不到6家，存在着严重不能满足市场需求的问题。虽然近年来汉中旅游业硬件设施有很大改观，但旅游从业人员服务水平等软件方面还需要加强，表现之一便是不正确、不规范的景区英文介绍时有发生，这种失误直接影响到外国游客对景点的了解和欣赏，进而影响他们对当地景区的印象，制约当地的旅游业发展。本科旅游英语教学有必要对此加以重视和思考，积极在教学中探寻出路，以培养出更优秀的旅游英语专业人才。

2 对搞好本科旅游英语教学的几点思考

笔者通过问卷调查、毕业跟踪、校企论坛等形式进行了大量的调研，感到，本科旅游英语教学要缓解汉中旅游行业中英语人才的需求与供应状况之间现实矛盾，需要在培育职业观念、校正目标定位、建强师资队伍等方面重点努力。

2.1要培育职业意识就业观念，努力解决非智力因素不强、职业道德意识弱化的问题

职业意识在很大程度上影响着大学生的择业态度和择业方式。一方面，要看到大学生正处于职业意识成熟阶段的前期，处在职业社会边缘地带，但已经开始向职业社会过渡，进行着低层次的职业选择。本科旅游英语教学中应把握大学生职业意识的现状，从而归纳其特点，帮助学生学习职业知识，掌握职业生涯设计的方法，加强对大学生职业意识引导，特别是要做好新生教育工作、毕业生就业指导工作，以达到大学英语教育、大学生择业与社会发展和需求的和谐统一，使学生树立正确的职业观、择业观、就业观。另一方面，要看到旅游业的特点要求从业人员具有宽广的知识面，高尚的职业道德，主动的服务意识，良好的文化修养，灵活的应变能力以及娴熟的服务技巧，最不可或缺的是较高的政治思想素质及职业道德水准，人际沟通能力，热情、富有亲和力的团队精神及应对挫折的能力等情商方面的内容。因此，在重视旅游英语专业知识学习的同时，要加强对思想道德、情商的训练等非智力因素的教育，多方位、多形式提供实践机会，以适应形势发展需要。

2.2要把握需求导向资源优势，努力解决培养目标不明确、专业不专优势不优的问题

需求是导向，目标是方向。本科旅游英语教学应树立以就业为导向，能力为核心，服务于行业的指导思想。一是要充分利用其办学条件、师资力量等优势，果敢决定自己的办学层次、培养目标。本科旅游英语教学不同于一般高职英语教学和旅游企业的临时短期培训，它不仅需要培养学生系统的英语理论知识和修养，打下扎实英语基本功，同时也要培养学生动手操作能力，特别是听说读写译五项基本功能运用技能，以适应旅游行业需求。二是要坚持以企业需求为动力。学生学习旅游英语的最终目的就是为了走向用人单位，所以调查和分析用人单位典型工作任务、工作流程和工作岗位，以及用人单位对旅游英语毕业生的要求非常必要。目前我院组织教学一线教师学习需求调查分析的理论和方法，深入汉中各大酒店、旅行社、景点进行需求调查，并对调查过程和结果做出了总结和分析，这都是非常有效的尝试，对我院本科旅游英语教学课程设置，培养目标确定，教学内容重新排序，大纲的编写，教学方法选择以及实践课的设计实施，都具有非常积极的指导作用。三是旅游英语教学院系和旅游企业之间要建立长期联系、沟通机制。旅游行业和高校的合作, 目前还只停留在低水平的合作层次，缺乏长期的、系统的合作，这一方面造成学生的知识技能结构与旅游业的实际需求相脱节， 学生的动手能力不强，学生的实习问题也解决得不好；另一方面对教师来说，很少有专门到旅游行业挂职和参与管理决策的机会，没有充足的实际工作经验，其结果是教师专业素质不高，理论与实际相脱节，知识陈旧，当然培育出来的人才也普遍存在着同样的问题。

2.3要突出创新型实践型特点，努力建设一支素质较高的本科旅游英语教学师资队伍

本科旅游英语教学是一门实践性创新性很强的工作，需要教师在教学过程中将英语旅游文化知识与技能融会贯通，提高学生应用应变能力。这就要求从事旅游英语教学的教师要不断实践不断摸索，作实践型和创新型教师。一方面要善借他山之石。目前我校的旅游英语专业建设，还处在探索阶段，加之任教教师在学历水平、专业素养、教学理念、教学经验和教学方法上存在着差别，各方面能力都有待于提高，主要的经验和成果，需从旅游业发达，职业教育经验丰富科研成果丰硕的地区引进。另一方面要立足本土实践培养。只有探索和发现切实可行的符合我院实际的教学理念与方法，培养几个敢于创新，勤于钻研，在教学和科研方面都能起到带头作用的学科带头人和一支能够创造性的运用教学艺术，教法灵活多样，能充分调动学生学习热情和积极性，提高学生用运语言能力的骨干教师，才能为本科旅游英语专业学生今后的学习、就业和继续教育奠定良好的基础。另外, 旅游英语教育的职业特征要求从事旅游英语教学的教师需要花一定的时间下到旅游第一线去学习，去体验生活，从而提高教师的专业素质、经营管理经验和一定操作技能，形成独到的教育方法，如此，才能培养出理论与实际操作相结合的专业人才来。

3 结语

汉中的人文历史、民族风情、山水名胜等得天独厚的条件吸引着来自世界各地的旅游爱好者。旅游业已成为当地主要的支柱产业之一。涉外导游和旅游业管理人员已成为汉中急需的人才。作为培养专业旅游英语人才的本科旅游英语教学工作，具有非常广阔的发展前景，同时启发从事本科旅游英语教学的教育工作者，只有紧随时代前进和社会发展步伐，不断地进行探索、革新，才能为本科旅游英语教学注入新内涵，增添新活力。

参考文献：

[1]董先民.陕西导游[M].西安：陕西旅游出版社，2008 版

[2]林竹梅.基于应用型人才培养的高校旅游英语教学[J].边疆经济与文化，2010，(02).

篇8

关键词：旅游商贸企业；企业集群

一、产业集群研究简要回顾

产业集群理论是国内外经济学界研究的一个热点问题，经济思想与内涵较为丰富。经济学界对产业集群的研究最早可追溯到斯密，其《国富论》(1776)包含了与产业集群有关的思想。第一个阐述产业集群理论的经济学家是马歇尔(1890)，工业区位理论的创立者韦伯(1909)最早提出了聚集经济的概念，克鲁格曼(1991)提出了新空间经济理论，发展了聚集经济的观点。迈克尔・波特的《国家竞争优势》(1990)及《集群与新竞争经济学》(1998)系统提出了新竞争经济学的产业集群理论，认为产业集群的核心是其竞争力的形成和竞争优势的发挥。我国对产业集群的研究开始于20世纪90年代，较为系统研究集群的学者是王缉慈。方民生、李永刚、李新春、陈慧娟、刘国军、许仁祥、仇兴保、魏后凯、叶建亮等学者对产业集群研究具有代表意义。总的来说国内对产业集群理论的研究还处于探索阶段，特别是在我国旅游产业蓬勃发展的时期，还缺乏产业集群与旅游商贸企业相结合的研究成果。

二、发展旅游商贸企业集群的战略意义

(一)增强旅游商贸集群竞争力

旅游商贸企业与一般大型商业企业比较而言，具有规模小、实力弱等特点。单个的旅游商贸企业具有较弱的竞争力，为了增强其竞争力，发展旅游商贸企业集群是一个可供选择的思路。因为产业集群的竞争优势源于其专业化、集中化、网络化与地域化特性。全国很多旅游商贸企业销售的部分旅游商品存在雷同的现象。通过旅游商贸企业的集群发展战略，使各个不同旅游城市和景区的旅游商贸企业针对其地域文化特色研发出具有自身特色与优势的旅游商品，形成专业化特色，增强集群内商贸企业的整体竞争优势。在集群内的单个企业能够专精于某一产品，而多个同类产品企业的地理集中，就能够生产出较大数量的高质量、低价格的产品，创造出一定的地域品牌效应。而且集群内的旅游商贸企业能够共同行动，既强化了合作，又实现了资源共享与优势互补。

(二)获取旅游商贸企业集群效应

旅游商贸企业集群具有产业集群共有的一些属性，因此产业集群的规模经济范围经济效应、外部经济效应、学习与创新效应、区域品牌效应等同样也适应于旅游商贸企业集群。旅游商贸企业集群的规模经济效应主要是生产、销售同类旅游商品带来的好处，范围经济则主要是由于生产、销售关联旅游商品带来的经济性。外部经济效应是指由于整个旅游商贸行业的规模扩大而使个别企业获得的好处，如运输、采购、修理、劳动力、市场信息等。学习与创新效应主要通过集群内旅游商贸企业之间通过各种正式、非正式的交流，激发新思想，互相学习，推动全行业不断发展，共同进步。区域品牌效应主要是通过区域内集群企业的专业化与显著特色获得的整体优势。

(三)节约交易费用

旅游商贸企业集群是一定区域内众多企业基于共同的目的，在一个较长的时间内，在协作过程中形成的一个相对稳定的网络组织。它既非一个企业，又非纯粹的市场，而是介于企业和市场的一种中间层组织。旅游商贸企业集群这种特性。这样既节约了集群内企业间的交易费用，同时也节约了消费者与企业之间的交易费用。这种交易费用的节约，一方面使集群内企业的联系与协作更加紧密，另一方面也赢得了更加广泛的市场。

三、旅游商贸企业集群发展模式探讨

根据蒋三庚的研究，商业集聚从形态上可分为团组块状形态、沿街条状、分散多点形态三种形态，从地理区位可分为中心位置、中间位置、位置三类位置。

第一类：中心型集群模式，主要由位于都市中心位置的商贸企业群构成，满足城市旅游者的旅游购物与休闲需求。根据商贸企业集群的形态差异。中心型集群模式一般呈现出团组块状与沿街条状两种不同的形态，即：中心型团组块状旅游商贸企业集群、中心型沿街条状旅游商贸企业集群。中心型团组块状旅游商贸企业集群一般出现在大城市，由纵横交叉的若干条街道链接成团块现状，若干商贸企业构成的集群形态，如北京市东部的商务中心区。在建设这类商贸企业集群时，需要从城市功能布局、城市动态发展变化等角度考虑，制定一个长远的整体商业规划。要避免出现短期利益化。中心型沿街条状旅游商贸企业集群一般在大中型城市，也就是通常意义上的商业大街，是城市的商业繁华地带，是城市主要的商业街。也是城市旅游的品牌，是城市旅游者必到的地方，如上海淮海中路、北京西单商业街、长沙黄兴路等。国内许多大中型城市近年都进行过商业步行街的改造与建设，在一定程度上讲，这些步行街建设实质就是中心型沿街条状旅游商贸企业集群发展的一种模式。

第二类：中间型集群模式，主要由处于城市中心到之间的偏离中心位置的旅游商贸企业集群构成。这类集群可能出现团组块状、沿街条状、分散点状三种形态。中间型团组块状旅游商贸企业集群表现为城市内地区级(城市内分的区或片)或社区级(城市居民社区)团块型的商业形态，如埃及开罗老区阿拉伯市场、北京潘家园旧货市场等，特点就是在偏离城市中央形成的面积较大的企业集群。中间型沿街条状旅游商贸企业集群是由处于城市中间位置的商贸企业聚集在一条主要街道上形成的集群类型，尤其在城市社区出现比较多，几乎每座城市都有这样的集群类型，如北京三里屯酒吧一条街。中间型分散点状旅游商贸企业集群主要表现为零星分布在城市大街小巷的商业店铺，几乎随处可见。

第三类：型集群模式，主要由位于大都市的卫星城市、城乡交接地带、郊区的旅游商贸企业集聚而成。随着我国旅游产业发展向高级化演进，城乡生态旅游、农家乐旅游等成为城市居民周末休闲度假的一类重要旅游项目，能够购买到正宗的农村土特产品是很多城市市民的消费需求。这些型旅游商贸企业集群为统筹城乡市场建设起到了重要的作用。型团组块状旅游商贸集群主要由大城市卫星城市的商业中心或郊区购物中心构成，是型集群中规模较大的集群形态。型沿街条状旅游商贸企业集群主要是由城市边缘地带的农贸市场构成，型分散点状旅游商贸企业集群主要为郊区零星分布的小店构成。

以上讨论的均为旅游城市的商贸企业集群模式，而对于景区旅游商贸企业集群的模式更为适用的就是中间型沿街条状旅游商贸企业集群、型沿街条状旅游商贸企业集群、型分散点状旅游商贸企业集群。这三类旅游商贸企业集群是

目前我国旅游景区商贸企业集群的最主要的表现模式。分别由位于景区中间和的沿街店铺、和零星分别的小店集聚而成，为景区旅游者提供旅游商贸服务。

四、发展旅游商贸企业集群对策分析

(一)制定长远旅游商贸企业集群战略规划

在新景区规划建设、新城区建设、商务中心建设、老景区和老城区改造等项目建设过程中，必须把旅游商贸企业集群发展战略规划作为一个重要的组成部分，制定一个长远的旅游商贸企业集群发展战略规划。万事万物都在不断的发展变化中，尤其是城市建设、旅游产业的发展，可以说是日新月异，长远战略规划是应对这些外部因素变化的有力工具。战略规划中要为未来旅游商贸企业集群的发展留有足够的发展空间，才能避免后代人不断治理上代人由于自身无序竞争带来的混乱局面的恶性循环。

(二)加强政府政策的引导

旅游商贸企业集群的形成、政策的制定中，要充分体现政府的引导作用。在产业集群中，知识网络(空间创新系统)、生产网络和社会网络三者缺一不可。政府对产业集群的全面集群政策设计的目的是促进知识网络、生产网络和社会网络的协调发展，从而形成具有核心能力的产业集群。当然，旅游商贸企业集群的形成与发展是市场主导的行为。政府不可能强行从零开始建设一个新的产业集群，在商贸企业集群形成过程中企业是占主动地位的。是市场的主体。在商贸企业集群中要加强政府政策的引导作用，起到一个剂和催化剂的作用。

篇9

Abstract：In recent years, domestic and international leisure tourism momentum of rapid development of agriculture, tourism and agriculture has become a new bright spot. In the wave of the rapid development of leisure agriculture under the Hainan to start the development of leisure agriculture useful attempt, however, many problems in making tourism and leisure agriculture development in Hainan Province blocked. This paper analyzes and summarizes the development experience of leisure agriculture in Taiwan, Hainan tourism and leisure for the actual situation of the development of agriculture to make a few suggestions.

关键词：海南 台湾 休闲农业 旅游 启示

Keywords：Hainan TaiwanLeisure agriculture Inspiration

如今，随着国内旅游业的迅猛发展，单一的传统观光旅游产品已经无法满足城市居民旅游需求的日益多样化。上个世纪九十年代，富有浓厚乡土气息和独特田园文化的农家乐旅游曾经成为旅游产品中的新亮点。在此背景下，旅游休闲农业悄然形成，游客不仅可以观光、体验农作、了解农民生活、享受自然情趣，还可以在农庄果园中住宿，度假、游乐。在海南岛建设国际旅游岛的背景下，合理利用海南的热带农业资源，大力发展旅游休闲农业，对于国际旅游岛建设和海南经济发展将起到积极作用。

一、台湾休闲农业旅游的发展概况

台湾休闲农业起于上世纪七八十年代，至今已有三十多年的发展历史。台湾现有上规模的休闲农场达到1000多家，每年的游客量大约是4千多万人次，台湾的休闲农业旅游已经走红国际市场，来至香港、新加坡、中国大陆等地的游客络绎不绝，休闲农业已经成为台湾发展前景良好的朝阳产业，年营业总收益达10多亿元。旅游休闲农业的发展促进台湾农业成功转型，农业从第一产业走向第三产业，不但增加了农民的收入，同时也促进农业和旅游经济的发展。

二、台湾休闲农业旅游的成功发展经验

台湾休闲农业旅游的兴起有着诸多的因素。通过研讨会研讨和实地考察，台湾以发展乡村民宿、休闲农业进而推动全岛休闲产业发展的经验，值得我们借鉴：

（一）政府及社会各界的积极引导与支持

台湾休闲农业有今天的局面，与政府的大力扶持并及时制定各种政策、法规，起到了很大推动作用。积极推行《发展观光农业示范计划》加强对休闲农场的管理及行销、教育、培训等辅导。经过台湾政府部门核准的休闲农场在经营上享受优惠政策，提倡一乡一农业园。而且，休闲农场的专项经费由政府拨出支持，这些经费一般包括修建从农场的主路到支路、水利工程，教育农园的补助、组织、宣传等费用。

（二）加强从业者的培训，提升休闲农业园区服务质量

休闲年农业的产品具有市场生命周期。经营者只有不断学习创新，提高经营管理能力和各项技能，才能迎合不断变幻的市场和口味各异的消费者。台湾政府时常组织各种辅导班、培训班，还邀请专家学者做报告，同时还会组织经营者参加境外考察。在台湾，几乎每一个农场主都接受过培训，除了出境考察外，其他各项活动都由政府来资助进行。

（三）园区建设的合理规划和检查评证

台湾的休闲农业的可贵经验在于规划好，布局合理。休闲农业园区的线路都在旅游线路上，有机的结合了有效资源，保证了客源量。此外，台湾农业主管部门还推动“一乡镇一休闲农业区”，利用占全台面积1/2以上的森林资源，发展生态旅游，筹建步道，与民宿、观光农园结合，进一步推进农业转型。农委会与休闲农业学会合作推动了园区和农业旅游景点的检查评证，并颁发认证标志。

三、台湾休闲农业旅游发展对海南省的启示

海南与台湾同属中国两大宝岛，农业上相似地方很多，气候差别不大，农作物品种也相近。台湾发展休闲农业的经验是一笔宝贵的财富，可资借鉴之处颇多。

（一）加大政府扶持力度，科学合理规划

台湾的经验表明休闲农业旅游发展与政府扶持分不开，因此，海南省应对旅游休闲农业的发展充分重视，为促进旅游休闲农业的发展开辟绿色通道，努力为其发展创造有利条件。与此同时，科学合理的规划也很重要，海南省出台了《海南省“十一五”农业发展规划》和新修编的《海南省旅游发展总体规划》都有观光休闲农业方面的内容，但必须加以整合完善，根据海南的实际情况，应将旅游农业园区与旅游资源相结合，例如重点布局在海口和三亚地区，按照国际和国内游客的需要，高标准高起点建设一批成熟的休闲农业旅游示范点，以点带面，发展精品休闲农业旅游。

（二）培养高素质的休闲农业经营管理人才

目前海南省休闲农业的从业人员素质较低，应与台湾合作加强培训，一方面可以通过邀请台湾有创办休闲农业经验的专家学者和经营者前来指导，另一方面可派些团队到台湾进行休闲农业观摩、研究、学习。同时制定出相应的培训计划，加强旅游农业从业人员、经营管理人员的从业技能培训、自身素养培训和公共道德知识培训。通过开展农业技术知识、接待礼仪、游客服务等相关知识和职业技能的培训，不断提高服务质量和服务水平。

（三）突出主题特色，完善服务体系

海南发展休闲农业旅游应该突出特色，产品形式应该多样并且配套齐全。休闲农业旅游与一般旅游产品相比应该突出高度参与性与体验性的特色，游客不仅可以参观游览，更重要是可以亲自参与生产、制作农产品，根据爱好设计个性化的游憩活动。因此，休闲农业旅游必须针对消费者需求，增强互动参与性，创造性地开发出更加个性化、人性化、绿色化、高附加价值的体验式旅游产品，同时加强完善服务体系，让游客的衣、食、住、行、文化、娱乐提供方便、干净、温馨、舒适的环境。

总之，在推行环保、低碳、绿色环境的趋势下，发展休闲农业旅游必定成为海南岛旅游业的新亮点。我们要准确定位多种类型 、多种模式的休闲旅游，有序发展、合理布局、将热带观光农业旅游与高科技农业结合起来，走可持续发展道路，构建观光农业休闲旅游发展模式，打造海南休闲农业旅游品牌。

参考文献:

【1】陈文锦.从农业的游憩化与产业化探讨台湾休闲农园之发展.台湾农业探索,2004(3)

【2】王洁平.对发展旅游休闲农业的思考.旅游研究,1996(5)

【3】张莹，何佳梅.海内外旅游农业发展比较研究[J].山省农业管理干部学院学报，2005(6)

篇10

1 旅游业网络营销的发展态势

1.1 网络营销仍实行传统政策

在当今的发展潮流中传统的营销手段受到了种种阻碍，网络营销则是顺应时代的产物。继续执行套餐绑定、路线限定、只为谋利的传统营销政策，降低消费者旅游兴趣的同时也降低了下消费者对旅游行业的信任度。这种行径不仅没有展现网络营销的优势，还加恶化了消费者对网络营销的认识。

1.2 消费者对网络营销的认知度低

受传统的营销方式影响，我国旅游业的网络营销方式发展相对缓慢。由于害怕率先采用网络营销带来的风险，又迫于市场竞争的压力，旅游行业中很多公司只愿意稍作尝试。简单的门户网站在广大的消费群体中并不能进行很好的宣传，很多人对这种营销方式不了解甚至对这种网络营销方式产生不信任感。由于公司的不重视，较低的推行力度并不能及时维护公司信息更新使公司信息系统的逐渐完善。另一方面，在网络营销的基础上执行传统销售政策，仍然依靠门店的实体宣传来招揽消费者，大大降低了消费者对网络营销的认知度。

1.3 消费者对网络营销的信任度低

旅游业是一个需要与各个行业相互配合的综合性产业是，要想优化发展就需要与各个行业紧密合作，培养良好的信任感。而旅游业的网络营销是一种非面对面的营销方式，付款或者转账都需要在线完成，使用信用卡这种简单的付款方式，没有第三方进行担保，很难让消费者对这种网络营销方式产生信任。另一方面，网络安全方面的问题在中国一直广受关注。虚假宣传，毫无根据的传闻等对消费者造成了消极影响。只有积极采取措施才能减小网络安全问题的负面影响，重拾消费者对网络营销的信任。

1.4 网络营销的渠道窄开发缓慢

实体门户与我国旅游业网络营销任然存在紧密的联系。简单的通过实体店来宣传网址链接，并没有很好地利用网络的优势来推广旅游产业。我国旅游业网络营销的发展十分缓慢，其中，门户网站的忽略就是原因之一。旅游业公司在门户网站中较低的投入和不到位的宣传，使那些具有消费能力的中年人不能很好的了解旅游业网络营销方式，从而进行旅游消费。不重视开发终端和设计终端的易用性，粗糙的门户网站制作，不仅不能增加消费者的浏览量还会使消费者的关注度在不知不觉中减少。

2 旅游业网络营销的应对策略

2.1 加大宣传和投入的力度

由于我国旅游业普遍存在发展晚、消费者认知度低等问题要想加快旅游业网络营销的发展就要加大宣传和投入的力度，将传统的营销政策从网络营销方式中剔除出来。通过实体门户面对面的交流，使消费者更加了解网络预定信息和流程；加强网络营销信息安全的防范与管理；大力开发终端设计，通过网络的便捷和资源广等优势，来吸引消费者目光，进而提高消费者对旅游业网络营销的认知度和信任感。

2.2 网络营销应采用全新模式

在我国旅游业发展过程中，网络营销还需要不断推广。将各个与旅游业有关的产业有机结合起来，不断改善旅游业的服务质量，才能够解决网络营销发展缓慢的问题。我们可以采取学习发达国家的先进的网络营销的方式，来发现自身的不足并改正从而加快旅游业网络营销的发展脚步。例如：Global Distribution System，全球分销系统（GDS）。这种系统自90年代起就在国外广泛的被推广，国际航空公司主导着GDS这个系统，将旅行社、酒店、度假村、运输公司的产业联合在一起，为消费者提供预订机票和饭店宾馆等综合，为消费者带来更多的方便。我们可以借鉴全球分销系统中适合中国市场网络营销发展的部分，以全新的姿态优化我国旅游业网络营销的发展进程。

2.3 网络营销促进消费模式更新

网络营销的发展就需要有与之相匹配的消费模式相辅相成。网络营销拥有网络的便捷性和电脑操作的即时性，能够为消费者提供的住所选择、就餐方式选择和服务地点的选择更加自主。网络营销不但没有地域限制还通过类别划分减少了消费者在选择上浪费的时间，给消费者带来方便。网络营销的资源广，可以给消费者更多的选择，吸引消费者的注意力，扩大消费需求。消费者主动进行消费的消费模式一直是市场消费的理想模式。网络营销极大程度上推动了这种消费模式的实现。

2.4 网络营销要提升可信度

消费者对这种非面对面式的付款或是转账尤其是没有第三方保障的条件下充满不信任也是人之常情。因此，要改变这种信任危机我们可以引进第三方来进行保障双方权益。消费者可以指出自己的不满意的地方和提出建议，第三方可以凭借这些反馈来使消费者和供应商进行更加友好的交易。现今发展较快的支付宝、财付通等都属于第三方保障机构。要想消除消费者的后顾之忧，就要加深与第三方保障机构的合作。同时还要加大网络营销制度的管理，采用拒绝不良广告，拒绝虚假宣传等措施，营造良好的网络消费环境吸引消费者的关注，增加消费者浏览量，从而加强消费者对旅游业网络营销的信任度。