商业服务贸易范文

导语：如何才能写好一篇商业服务贸易，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

（一）我国服务业需要有一个大的发展

服务业是我国相对落后和需要重点发展的领域，我国要实现“三步走”战略目标和可持续发展，未来GDP的增长、就业的扩大和税收的增加，相当程度上要靠服务业，服务业需要有一个大的发展。在发达国家，服务业已成为增长最快的部门，成为新的增长点。而在我国，服务业产业发展的滞后，已成为经济增长的“瓶颈”制约。服务业发展的滞后，制约了资本积累速度和资本利用效率的提高，制约了人力资本的增长，制约了技术创新能力的提高，也制约了市场的有效开拓。

（二）商务服务业和服务贸易是商务工作的重要内容

商务服务业（Commercial Service Industry），又称“商业服务业”，是与WTO关于服务贸易12大类分类中的商业相对应的一类服务产业。关贸总协定乌拉圭回合服务贸易谈判小组在乌拉圭回合中期审评会议后，在对以商品为中心的服务贸易分类的基础上，结合服务贸易统计和服务贸易部门开放的要求，提出了以部门为中心的服务贸易分类方法，将服务贸易分为12大类。WTO成立后，继承了这一分类标准。商务服务作为其中的一个大类，主要指在商业活动中涉及的服务交换活动，既包括个人消费的服务，也包括企业和政府消费的服务。具体细类分为：专业性（包括咨询）服务、计算机及相关服务、研究与开发服务、不动产服务、设备租赁服务、展览管理等其他服务。目前商务部所主管的服务业主要是与商务直接相关的服务，这些服务业可以统称为“商务服务业”。

实际上，从产业的角度来看，无论对外贸易行业还是国内贸易行业也，都属于服务业或第三产业范畴。虽然由于服务业和服务贸易的多样性和复杂性，目前国内外尚未形成一个统一的分类标准，但WTO对服务贸易的分类已经越来越成为各国公认的一种分类办法，国内由国家统计局最新修订的行业分类标准，对第三产业的分类虽然仍有计划经济色彩，但也比较接近WTO的服务分类标准。鉴于上述服务业特别是一些新兴的服务业需要大力发展，加快服务贸易发展的重要性，从体制上看很需要有一个明确的政府主管，需要政府从行业发展的角度实施管理，因此，商务部应该是商务服务业和服务贸易发展的行业主管部门。

（三）会展业等商务服务业既是商务促进的重要载体，更应被看作是重要的服务产业

长期以来，由于会展业、信息服务业、研究与咨询业等商务服务产业本身的功能与商务促进的宗旨有很强的同一性，一直被作为重要的商务促进载体。这些商务服务业不仅自身在引导生产、促进消费、扩大内需、增加就业、创造产值与效益等方面的作用越来越显著，而且由于它直接为商业活动中的各种交易活动提供服务，直接促进商品流通与服务交换，并且有着很大的“乘数效应”，客观上对促进商务发展发挥着特殊作用，因而受到政府部门的重视和普遍介入。但是，在市场经济体制条件下，这些服务业首先应当被当服务产业来看待。实际上，从世界各国的情况看，这类商务服务业在被作为载体开展商务促进时引入市场机制，既有利于相关产业的发展，也有利于提高商务促进的效率和水平……

（四）商务服务业和服务贸易的发展有赖于相关管理体制的进一步改革完善

我国已初步形成了买方市场，能否有效开拓市场也是经济快速增长能否得以实现的关键。无论是开拓国内市场，还是开拓国际市场，都需要降低物流成本，提高信息传输的效率。而我国物流产业落后，信息系统不发达，严重制约了市场的开拓。

当前，服务业的竞争日益成为国际竞争的重要方面。由于信息和通讯技术的发展，80年代以来，全球服务贸易的增长已经快于实物贸易的增长。1997年的世界贸易组织的报告显示，1980～1995年，服务贸易年均增长8.4%，而同期实物贸易年均仅增长5.2%.种种迹象表明，全球竞争正在从产品领域向服务领域转移。在加入世界贸易组织之后，我国将逐步开放服务贸易。服务贸易的开放将对国内服务产业提出严峻的挑战，大力发展服务业，也是迎接这种挑战的需要。

二、改革基本思路

（一）改革理顺商贸、商务服务业的发展促进体制

“十一五”期间加快商务服务业发展，关键是要按照产业化、市场化和国际化的方向，从管理体制、法律环境、人才战略、市场机制等方面加快改革进程，为商务服务业的发展创造一个良好的制度环境。

1、推进产业化——把发展商务服务业作为服务业发展的重要内容

一是国家要把信息咨询、管理咨询、研究与开发、翻译服务、展览管理服务、会议服务、广告服务、市场及公众观点调查、公共关系服务等发展潜力大的新兴服务作为独立的产业来对待，进一步明确商务部门作为主管部门。

二是政府主管部门应根据不同服务产业的不同情况出台相关产业政策，包括拟订行业发展规划，做好相关统计工作；加强公共信息平台建设，向企业及时提供相关行业与市场信息等公共服务；适当加大政府资金投入，探索政府资金引导、市场配置资源的商务服务业投资机制；制定商务服务业在用电、用水、土地使用、金融服务等方面的优惠政策；等等。

三是要支持建立商务服务业行业同业商协会组织，制定相关商务服务业行业服务指标体系、规范和标准。

2、推进市场化—完善市场机制，增加竞争主体，鼓励公平竞争

一是要加快立法进程，重点完善展览业、物流业、旅馆业等商务服务业发展所需要的法律体系，一方面规范政府行为，另一方面规范市场行为，形成有序、有效的竞争环境，解决市场无序、恶性竞争等问题，建立有利于商务服务业特别是发展的公平经营环境。

二是加快培育研究顾问服务、会议展览服务、翻译服务公共关系服务、研究与开发服务、管理咨询服务、市场研究及公众观点调查等新兴服务服务行业的市场主体，特别是要大力鼓励非公有制经济以多种形式参与商务服务业各行业的发展。

三是要把发展商务服务业与政府职能转变及事业单位改制结合起来，实行政企分开、企业与事业分开、营利性机构与非营利性机构分开，培育符合市场经济体制和国际竞争需要的微观主体。营利性机构实行自主经营、自负盈亏、依法纳税，非营利性机构也要面向市场，引入竞争机制。政府商务促进体系中面向促进对象提供的信息咨询、市场调查、贸易展览、专业培训、技术辅导等许多服务项目，可由政府直接推荐有良好经营资质的研究机构、市场调查事务、会议展览公司、律师事务所等商务服务机构进行商业化服务（如服务市场较成熟，政府也可不必做任何推荐，由企业直接面市场即可），服务项目完成后再由政府对相关企业予以认定资助。

四是要加快形成统一的适用于内外资及各种所有制经济的市场准入政策。

3、推进国际化—开展国际合作，提高国际竞争力，努力扩大服务出口

加大商务服务业的市场化、产业化进程应与国际化配合起来，相互促进、互动发展。

一是要进一步扩大服务业市场的对外开放，以开放促进服务业体制改革，促进传统服务产业的改组改造，提高技术含量，形成新的科学的营销方式和业态；二是要大胆学习、借鉴国外先进理念，引进先进管理和优秀人才，带动服务业水平提高，增强国际竞争力；

二是要废除或调整那些与产业化、市场化、国际化发展不相适应、不利于商务服务业走向国际的规定和做法，制定鼓励服务出口发展的相关政策，规范服务业出口的法律、法规。考虑对服务业出口实行出口退税政策。

三是要鼓励我国企业走向国际市场，支持企业通过对外投资、并购等方式扩大服务业对外投资；

四是要加强人才培训。通过举办学习班、辅导班、研究班等加强培训，提高相关从业人员的综合素质和业务水平。

（二）改革理顺服务贸易的管理促进体制

“十一五”期间，我国对外贸易的发展需要进一步调整结构，转变外贸增长方式。而加快服务贸易出口的发展是其中一项重要的、有效的措施，因此，要抓紧理顺服务贸易管理与促进体制。

1、明确服务贸易主管部门

美国、日本、德国等世界贸易大国对服务贸易和货物贸易的宏观管理都是明确由同一个政府部门负责，如美国商务部、日本经济产业省、德国经济部等。而我国服务贸易的进出口总额已经高达800亿美元，但是服务贸易的主管部门实际上一直未完全明确（本届政府商务部的“三定方案”仍没有明确这方面的内容）。当前的体制是，商务部主要负责服务贸易的国际多边谈判、对外事务协调、服务业利用外资政策等事务，以及对外承包工程和劳务输出的管理，其余服务贸易事务分属几十个相关部门。相应地，服务贸易战略发展规划、服务贸易立法、服务贸易业态划分标准、服务贸易统计制度等涉及服务贸易发展的重大事项，一直未能得到研究落实。因此，尽快明确商务部作为我国服务贸易管理与发展的归口部门已是当务之急。目前商务部外资司、WTO司和合作司虽然各有一个服务贸易处，但都分管具体事务，尚不足以形成对服务贸易进出口的宏观管理。服务贸易管理部门明确后，建议商务部组建服务贸易管理司，加强对服务贸易的宏观管理。

2、建立国家级服务贸易发展协调机制

商务部对服务贸易的宏观管理主要是负责发展战略、出台进出口促进和管理政策、协调各产业在进出口环节的利益关系，参与谈判。由于服务贸易涉及的部门较多，因此，商务部的宏观管理可能存在一定的难度，因此建议成立由国务院主管副总理牵头、各相关部门参加的“国务院服务贸易协调小组”，统筹全国的服务贸易进出口相关政策。协调小组的办事机构设在商务部服务贸易司，以便推动相关工作的进展。

篇2

为加快商贸服务业发展，根据*县“十一五”商贸服务业发展目标要求和《关于加快服务业发展的若干意见》（县委〔20*〕2号），结合我县实际，提出如下意见。

一、扶持重点

1、鼓励企业上规模。对新增的商贸服务业限上企业（指年销售额2000万元以上的批发企业，年销售额500万元以上的零售企业，年营业收入200万元以上的餐饮企业）且当年盈利的，每家奖励0.5万元；当年实际缴纳企业所得税留县部分比历年最高实绩增长15%以上的增量部分，全额奖励企业（单个企业奖励最高限额为10万元）。

2、培育发展龙头企业。每年根据企业经营规模、综合效益、服务质量，分行业评出商贸服务业龙头企业，由县政府通报表彰，并对当年被评为龙头企业的经营者，各奖励1万元（龙头企业评选办法另行制定）。

3、鼓励新建市场（商场）项目。符合规划要求，新建实际投资额在500万元以上的专业市场（商场）、200万元以上的农贸市场，经验收合格，按实际投资额2%给予奖励；1000万元以上的专业市场（商场），经验收合格，按实际投资额3%给予奖励，单个项目奖励最高限额30万元。市场自开办3年内免缴工商管理费，企业实际缴纳的所得税留县部分全额奖励。

4、鼓励市场提升档次。

（1）改造提升。对以完善功能、提升档次、扩大规模为目的的市场改造项目，当年实际投入在100万元以上的，按实际投入额1%给予奖励，最高限额10万元。

（2）做大做强。年成交额首次达到1亿元、3亿元、5亿元以上的专业市场（含农贸市场）、批发企业，分别奖励1万元、2万元、3万元；年商品销售额首次达到0.5亿元、1亿元、2亿元以上的商场、超市，分别奖励1万元、2万元、3万元；年营业额首次达到0.1亿元、0.2亿元、0.3亿元以上的餐饮企业，分别奖励1万元、2万元、3万元。

（3）创星级市场。对首次达到二星级的奖励1万元、三星级的奖励2万元、四星级的奖励5万元。

（4）创绿色市场。

①凡营业面积在1000平方米以上（含1000平方米）的农贸市场，被评为国家、省、市“绿色市场”的，分别给予一次性奖励5万元、3万元、2万元。

②凡营业面积在500（含500平方米）—1000平方米的农贸市场，被评为国家、省、市“绿色市场”的，分别给予一次性奖励3万、2万元、1万元。

③凡营业面积在300平方米以上的连锁超市，被评为国家、省、市“绿色市场”的，一次性分别奖励2万元、1万元、0.5万元。

5、强化品牌建设。

（1）打造地方品牌。我县商贸企业或企业持有的商标被评为国家、省、市级著名商标（商号、名店、特色品牌）的，分别给予奖励10万元、5万元、2万元。对评上国家、省、市、县级名特菜肴、小吃的，每只分别奖励3000元、2000元、1000元、300元。

（2）引进知名品牌。开设全国名牌、驰名商标产品销售店，且投资额在200万元以上的，一次性给予奖励0.5万元。

（3）打造精品楼盘。对评为省、市最佳人居奖的房地产开发项目，分别给予奖励3万元、2万元。

6、培育商业特色街（区）。符合规划要求，新建、改建的商业特色街（区），运转正常并经验收合格、县政府命名后，一次性奖励建设业主2万元；被命名为省、市级商业特色街（区）的再分别奖励5万元、2万元。商贸企业在商业特色街（区）设立经营业态相同的专卖店、专业店、特色店的，按经营面积一次性给予设店企业每平方米100元的奖励，3年内免缴工商管理费。

7、发展连锁经营网点。在县城新区新开营业面积1000平方米以上的直营连锁超市门店的，一次性奖励2万元；在乡镇、街道（除县城）新开营业面积300平方米以上的连锁超市门店的，一次性奖励2万元；在农村新开营业面积40平方米以上的连锁便利店、15平方米以上的放心示范店的，分别一次性奖励0.5万元、0.1万元。

连锁超市、便利店、放心店申报享受上述奖励政策，其经营商品必须由县内配送中心统一配送，其中食品配送率达100%、日用品配送率达70%以上，并经有关部门验收合格。

8、鼓励发展物流（商品）配送中心。对符合规划要求，固定资产投资1000万元以上、营业面积10000平方米以上的物流（商品）配送中心，按实际投资额1%给予一次性奖励。

9、推进信息化建设。凡实行电子商务、网上交易，且正常运行一年以上的商贸服务企业，其新增软件及配套硬件实际投资额在50—100万元的，每家一次性奖励2万元；实际投入额在100万元以上的部分，按3%给予一次性奖励。

10、发展中介服务业。对被评为浙江省AAA、AA和A级“守合同重信用”，并在*具有独立法人资格的中介服务企业，分别奖励5万元、3万元、1万元。

11、鼓励参加各类会展。经县政府批准，参加上级政府或商贸主管部门组织的商品推介会、展销会的企业，由县、乡镇（街道）分别给予摊位经费30%的补助，最高不超过0.5万元。

12、鼓励兴办家政业。凡已注册登记且经营管理规范的家政服务公司，安置就业人员在20人、50人、100人以上且按规定缴纳社会保险金的，分别一次性奖励1万元、2万元、3万元。

13、开通绿色通道。对涉及本县的大型连锁超市商品配送车辆和出入城区的生鲜食品车辆发放特许通行证，准予通行。

14、鼓励组建行业协会。对新组建的运作规范、成绩显著的商贸服务行业协会，一次性奖励0.5万元。

15、建标准化屠宰场。对符合规划布局要求，按三化（机械化、规模化、工厂化）标准新建、改建的猪、牛、羊、家禽定点屠宰场，且购置机械化屠宰设备投资额在200万元以上的，经验收合格，一次性奖励3万元。

16、推行标准化管理。对新通过ISO9000系列国际质量认证的商贸服务企业，奖励1万元；对新通过ISO14000环境管理体系认证和ISO18000安全生产体系认证的商贸服务企业，各奖励0.5万元。

17、积极引进专业人才。对商贸服务企业引进的人才，经县人事部门认定，可享受县政府相关人才优惠政策。

二、适用范围

18、凡享受上述奖励政策的单位，须是本县国、地税登记纳税、独立核算、合法经营的企业。对因违法、违规经营行为而受到有关部门查处的企业，以及当年度发生重大安全生产、食品安全责任事故的企业，一律取消享受上述扶持政策资格。国家实行商品专营专卖的商贸企业、政府性投资项目不予享受。

三、其他

19、对我县经济社会发展贡献较大、群众生活急需的新（扩）建商贸服务业项目，可“一事一议”，确定扶持政策。

20、本意见中新建项目所涉规费留县部分给予下列优惠：①城建配套费、城建综合服务费、房屋发证费全额免收；②白蚁防治费、建设工程质监费、气象服务费、工程放样费、房屋测绘费等技术服务性费用按成本价收取；③县本级审批权限内其他行政性规费全额免收。

21、同一项目升级，实行差额奖励。

22、本意见规定的企业实际投入均不包括土地价、房屋（场地）租金、交通运输工具投入，并以工程结算财务实际支付额为准。

23、县政府从20*年起每年安排150万专项资金，并逐年递增、滚动使用，用于扶持商贸服务业发展。

篇3

一、基本原则

按照省上确定的疫情低风险区、中风险区、高风险区三个级别分区域，分地域、分层次、分业态，以全面落实疫情防控措施为前提，坚持属地管理、企业主体、行业监管、多方联动，促进商贸流通服务企业有序有效复工复产，保障安全营业。

二、基本要求

（一）企业法定代表人为第一责任人，确定专人负责。大型商贸流通服务企业要成立防控工作小组，制定管控方案和应急措施，建立信息采集及报告制度。

（二）落实防控措施，全面掌握员工上岗前生活、行程轨迹，落实隔离观察时间，及时报备，不得隐瞒。所有人员佩戴口罩、勤洗手、场所勤通风。

（三）准备防护物资，包括但不限于：医用外科口罩、医用消毒水/酒精、紫外线空气消毒灯、空调系统专用消毒剂、洗手液等防护用品，红外线测温仪等。

（四）加强防疫知识培训，合理安排员工住宿。采取灵活方式，实行不接触独立用餐。

（五）及时消毒清洁，建立接触物品人员快速消毒、所用纺品消毒、人员物品相互隔离等制度，保证人流、物流有序。建立垃圾及污染物品及时消毒、清扫、规放制度，不允许乱堆乱放乱丢弃。

（六）在疫情防控解除前，不得组织开展规模性促销活动、展销活动、聚餐品鉴活动，以及小型会议、小聚集性员工晨操等。

三、分类管理

(一)零售餐饮企业

1.员工管理。一是建立每日员工健康信息动态登记汇总制度；二是鼓励员工上下班骑自行车，乘坐公共汽车要做好自我防范；三是坚持进入经营场所前测量体温制度；四是落实“六步法”洗手制度。

2.场所管理。一是强化就餐场所消毒制度，适度增加消毒频次；二是坚持餐具、饮具、容器、炊具、用具勤洗、勤整理、勤消毒制度；三是增加顾客接触多的地方如走廊、电梯、扶手、洗手间的消毒频次；四是做到餐厨垃圾与废弃口罩、防护服等分类、加盖、及时消毒、清理。

3.用餐管理。做到安全距离内独立用餐，暂停供应凉菜。一是按照用餐场所面积、有效用餐座位，以至少半径1米以上推算出最多同时用餐人数，减少用餐座位；二是配置消毒液、餐巾纸等方便手部消毒，有序用餐；三是推行不接触售卖活动，提倡小型餐馆推行包装菜肴、自提带走的售卖方式。

4.货源管理。一是建立采购追溯制，禁止采购不明来源的食材；二是对内及肉制品全部建立索证索票制度；三是杜绝采购、饲养和现场宰杀活禽畜动物；四是严禁经营、储存野生动物或野生动物制品。

5.外卖管理。积极推广中央厨房消费模式。一是建立有开展外卖业务的餐饮企业登记制度；二是要求企业建立外卖配送员健康信息采集制度；三是建立外卖服务对象留痕备查制度。

6.顾客管理。一是坚持顾客出入口分开、入口测量体温；二是所有进店顾客除用餐外，全程佩戴口罩；三是探索“商通码”扫码留存联络方式采集信息，逐步建立用餐人员可追溯制度；四是积极推行微信、支付宝等电子支付结算。

(二）商场超市企业

1.人员管理。一是全面落实包括顾客在内的全员戴口罩、测体温、勤洗手等制度；二是所有商场超市实行入口出口分离，合理设置顾客洗手场所；三是全部关闭商场超市内娱乐设施，暂停母婴室等服务设施；四是在商场超市内设置应急区域，发现疑似症状人员及时隔离。

2.顾客流量管理。一是及时控制顾客流量，避免人流拥挤，扎堆购货。商场超市每4平方米1人，且商超类人与人之间距离保持1米以上。菜市场每3平方米1人，超人数时采取一出一进的方式限流；二是建立入口顾客告示制度，引导顾客有序进入经营场所；三是建立服务导购机制，引导顾客以安全距离为限有序进入，分散购物；四是全面推行智能化自助结算。

3.设施设备管理。一是全面做好空调、电梯、冷藏保鲜设施的维修维护，确保安全正常运行；二是限制乘坐电梯人数；三是增加消毒和通风频次，及时清洁消毒场所内收银台、柜台等各类物体表面。

（三）酒店宾馆企业。在严格落实与餐饮企业、商超企业同质管理要求的同时，抓好下列措施：

1.人员管理。一是建立顾客信息登记全面采集制度，增加顾客行程信息，主要是出发地、交通工具和离店去向；二是在测量顾客体温后，增加健康说明；三是建立门口、楼口、接待大厅、楼梯口服务引导机制，发生人员密集情况要及时疏导。

2.场所管理。一是增加对重要节点的消毒频次，重点是人流大、接触面广、接触频次高的门口、楼口、电梯口等；二是加强重要设备安全管理，提高空调及新风系统的消毒、清洗频次；三是提高垃圾清运频次；四是切实做好口罩、手套等常用防疫用品及时集中回收处置。

3.用餐管理。一是按照安全距离对用餐人数进行管控；二是推行错时用餐；三是落实有关无接触用餐要求。

4.“中央厨房”集中统一配送管理。一是合理确定主体企业；二是落实各项管控措施；三是加强配送安全管理。

四、落实措施

为了应对疫情影响商贸流通企业经营下滑的影响，我们按照《省政府加快发展流通促进商业消费的实施意见》通知精神，并按照《人民政府办公室关于商贸流通服务业应对疫情影响稳定市场消费的若干措施的通知》文件精神,我们分层次分业态，积极抓好商贸流通服务业的复工复产和稳定市场、促消费的落实工作。

一是积极开展促消费项目。按照省市商务部门项目储备的要求，要对全县重点商贸流通企业进行摸底筛选，确定促消费项目实施单位，通过促消费项目带动，引导县内大型超市等商贸流通企业积极复工复产，正常开展经营，保证市场供应。带动全县商贸流通企业稳定市场、促进消费。

二是全力打造电商新名片。在复工复产过程中，主要是通过电商进一步转换经营模式，发展电商加长短视频加直播，提升消费者的体验度，并通过品牌培育推动企业走出去战略。吸引企业入驻电商直播平台和网站、商城、企业公众号等进行网络推广，网红带货，招募，以分红和奖励为拓展模式。同时，利用等节会平台，大力推介。

三是落实减免房租措施。疫情期间，县内商贸流通企业都关门歇业，房租费成为企业的主要负担。要通过大力宣传，鼓励房主减免经营者在疫情期间的房租费，减轻企业负担。

四是落实援企稳岗政策。鼓励企业在复工复产时，不裁员，不减员，可以享受失业保险费减免50%的优惠。

五是减轻企业税费负担。按照国家政策安排，实施减免了中小企业2月份疫情期间的水电费，并落实小规模企业增值税减免，调整税率为1%。

六是强化融资贷款扶持。针对部分公司在复工复产过程中资金紧缺的情况，要及时和金融部门对接，为企业申请融资贷款。

七是推动便民消费提升。随着商贸流通服务业的复工复产，要按照加快发展流通促进商业消费的实施意见的安排，积极启动紫荆一条街、印象水洛城、商品住宅小区等项目建设，在项目落地建设过程中，我们将全力跟进，配套开展物业管理服务、便民服务便利店的项目建设，打造新的商业服务圈，开启夜场经济新亮点。

五、保障措施

（一）高度重视，落实责任。严格按照省商务厅《关于印发全省商贸流通服务业复工复产疫情防控指导方案的通知》和县委、县政府《关于坚决打赢肺炎疫情防控阻击战促进经济持续健康发展的实施意见》文件要求，配合县卫健局、市场监督管理局，对县内内商贸流通服务企业疫情防控进行检查指导，成立商务局商贸流通服务业复工复产和疫情防控工作领导小组，建立由局长任组长，负总责，分管局长具体抓，各股室各负其责的工作运行机制。细化措施，明确责任，确保复工复产工作顺利推进。

(二)统筹兼顾，协调配合。商贸流通服务企业劳动密集程度高、社会牵扯面广，要坚持疫情防控与创新营业方式有机统一，统筹兼顾，以疫情防控措施的有效落实推动商贸服务企业快速恢复正常水平。

篇4

鸡蛋营养丰富，但不宜在发烧期间多吃，尤其是煎荷包蛋或炒鸡蛋。因为鸡蛋的主要成分是卵蛋白，卵蛋白是一种完全蛋白质，99．7％能被人体吸收。人摄入这种蛋白质后会产生一定的额外热量，使机体热量增高，加剧发烧症状。同理，发热时也不要吃太多瘦肉、鱼等高蛋白食物。

发烧病人的饮食应清淡、易消化，一般以流质或半流质食物为主，如米汤、稀饭、面条、藕粉等，并搭配一些新鲜水果。

退烧后，可以食用鸡汤面、菜泥粥等食物。到病情恢复后期可以多补充瘦肉、鱼、豆腐等高蛋白食物。

（文华）

鸭血是液体肉

鸭血也称“液体肉”，通常被制成血豆腐，是补血佳品。鸭血富含铁，且以血红素铁的形式存在，容易被人体吸收利用。多吃可以防治缺铁性贫血，并能有效地预防中老年人冠心病、动脉硬化等症。

鸭血还是人体污物的“清道夫”，可以利肠通便，清除肠腔的沉渣浊垢，对尘埃及金属微粒等有害物质具有净化作用。

因此，贫血患者、老人、妇女和从事粉尘、纺织、环卫、采掘等工作的人尤其应该常吃鸭血。

鸭血还含有维生素K，能促使血液凝固，有止血的功效。

鸭血中脂肪含量非常低，适合血脂高的人经常食用。

在日本和欧美食品市场上，鸭血多被做成香肠、点心等。在我国，人们则喜欢用鸭血制成血豆腐做菜，还可以做汤，不但味道鲜美，而且可以起到植物蛋白和动物蛋白营养互补的作用。（小康）

奶茶是女性心脏的杀手

多少年来，健康专家一直提醒，饮茶有益于人的心脏。但一项最新研究提出，向提神的茶水中加入牛奶，或茶与牛奶(奶茶)同饮，会破坏茶水中的所有健康成分，对心脏有很大危害。

统计显示，目前女性心血管疾病发病率已经是乳腺癌发病率的10倍，是直接威胁女性生命的“头号杀手”。德国研究人员在《欧洲心脏杂志》上发表的一份研究报告称，喝奶茶会让人的血管壁的收缩能力明显下降，对心脏十分有害。

目前，女性心血管疾病的发病情况并没有引起人们的重视。多数女性知道如何预防乳癌和皮肤癌，但很少有人担心自己会得心脏病。因此，对于疲倦、呼吸困难、恶心、身体不适、背痛和腹痛之类的症状，许多女性都会选择“挺一挺”。殊不知，这些看似普通的症状，很可能是你的心血管出现“疲态”的一个信号。在此提醒广大女性朋友注意呵护自己的心脏，尽量远离奶茶。 （小丽）

孕产妇不宜使用风油精

夏天，风油精是人们随身备用的物品，它具有提神醒脑、解暑避邪、祛风镇痛、驱蚊止痒等功效。而它的主要成分之一樟脑却具有一定的毒副作用。

风油精所含的樟脑进入人体后，正常情况下人体内的葡萄糖磷酸脱氢酶会很快地与之结合，使之变成无毒物质，然后随小便一起排出体外，所以不会发生不良反应。

然而由于生理上的变化，孕妇体内的葡萄糖磷酸脱氢酶的含量会降低，怀孕3个月内若过多地使用风油精，樟脑就会通过胎盘进入羊膜腔内作用于胎儿，严重时可导致胎儿死亡引起孕妇流产。

刚出生的新生儿体内也缺乏葡萄糖磷酸脱氢酶，产妇如大量使用风油精，樟脑会随气味透过新生儿娇嫩的皮肤和黏膜渗入血液，使红细胞破裂，溶解成胆红素。血液中的胆红素含量过高，就会透过脑膜与脑细胞结合，引起婴儿黄疸症，还可出现抽风、惊厥等神经症状，即使经过治疗也可能使婴儿脑功能受损。所以，孕产妇应慎用风油精。

（小美）

碱性食物提高智商

英国科学家发现，人体液的酸碱度与孩子的智力有关。在体液酸碱性允许的范围内，酸性时孩子智力低，碱性时智力高。科学家对6～13岁孩子的智力观察发现，大脑中的体液ph值大于7者比小于7者智商高一倍。科学家把这一发现称为智力水平的“化学标记”。

食品可分为碱性、中性和酸性三大类：

含钾、钠、钙、镁等元素的食品为碱性食品，如水果、蔬菜、豆制品、海带、碱性饮料等。

含磷、氯、硫、碘等元素的食品为酸性食品，如肉类、谷物、油脂、酒类等。

不过，具有酸味的食品不一定是酸性食品，以橘子为例，它含有丰富的钾，所以它不是酸性食品，而是碱性食品。

（大周）

牛奶加蜂蜜少女不痛经

相当数量的未婚女性，每次来月经前往往有下腹疼痛、腰膝酸软、全身倦怠乏力等不适感，这就是令人苦恼的痛经。

经期出现这类症状，主要原因是青春期女性的子宫颈比较细长，或未发育完好，经血流经子宫颈时会刺激子宫肌收缩引起疼痛。

虽然绝大多数女性痛经属于生理现象，但疼痛的恶性刺激常使人坐卧不宁、睡眠不安。

妇产科专家提出的方案可帮你减轻痛苦：每晚睡前喝一杯加一勺蜂蜜的热牛奶，即可缓解甚至消除痛经之苦。

牛奶含钾多，蜂蜜富含镁。研究表明，钾对于神经冲动的传导、血液的凝固过程以及人体所有细胞的机能都极为重要，它能缓和情绪，抑制疼痛，防止感染，并减少经期失血量；镁能帮助大脑中神经冲动传导，能让具有神经激素作用的活性物质维持在正常水平。在月经后期，镁元素还能起到心理调节作用，有助于身体放松，消除紧张心理，减轻压力。

另外，B族维生素对经前紧张症有显著疗效，特别是维生素B6最为重要。此种维生素能够稳定情绪，帮助睡眠，使人精力充沛，并能减轻腹部疼痛。香蕉中含维生素B6较多，痛经女性不妨多吃一些。 （小刘）

盐是女人美丽的天敌

1. 雀斑、黄褐斑吃盐过多，除了会使脸色黑黄外，脸颊还会长出雀斑。若同时摄取动物性脂肪和蛋白质过多，则会影响肝脏正常代谢而使雀斑更显眼。要想皮肤好，比较科学的方法是多喝水，帮助皮肤排毒，同时要把每天的食盐摄取量控制在6克以下。

2. 头发脱落、发质枯黄吃太咸不仅会造成代谢性脱发，还会让头发变得枯黄。中医理论上讲，肾气盛则头发乌黑有光泽，肾气虚则头发干涩而枯黄。

3. 面部浮肿浮肿的原因有很多，但吃太咸可能是其中之一。

摄入过量的盐会令水分代谢出现紊乱，水分滞留在体内，会出现浮肿。少吃盐、多吃利水的食物才能有所改善。

篇5

近10年来，中国服务贸易快速增长，从2001年的719亿美元增至2009年的2867亿美元。在总量不断增长的同时，却表现为持续的贸易逆差，贸易竞争力低下，现代服务贸易部门比重增长缓慢甚至下降，传统服务贸易部门比重偏高，这与世界服务贸易结构的演变趋势形成了鲜明对比。

一、服务贸易规模与结构界定

服务贸易规模指服务贸易总量，包括服务贸易进口额，出口额和进出口总额。服务贸易结构是某一类服务贸易的出口或进口额占全部服务贸易出口或进口额的比重。

目前，我国统计把服务贸易分为运输，旅游，通讯服务、建筑服务、保险服务、金融服务、计算机和信息服务、专有权利使用费和特许费、咨询、广告和宣传、电影，音像及其他商业服务。本文将我国服务贸易进一步按附加值高低分为三大类：传统服务贸易、现代服务贸易和其他商业服务贸易。现代服务贸易是相对传统服务贸易来说的，传统服务贸易附加值比较低，包括运输和旅游服务，现代服务贸易附加值较高，包括通讯服务、建筑服务、保险服务、金融服务、计算机和信息服务、专有权利使用费和特许费、咨询、广告和宣传、电影和音像；其他商业服务贸易是除了上述两大类以外的服务贸易。从附加值高低的角度对一国的贸易结构进行研究，不仅可以考察一国的技术应用情况，同时也能反映出国内产业结构升级的情况。

二、我国服务贸易规模与结构分析

（一）我国服务贸易规模分析

总体来看，改革开放以来，中国服务贸易发展迅速。服务贸易进出口总额从1982年的44亿美元增长到2009年的2867亿美元，增长了65.16倍；占世界服务贸易的比重也从0.6%增加到6.5%。中国服务贸易出口在世界服务贸易出口国中的排名也由1982年的第28位上升到2009年的第5位。但是服务贸易自1992年进口额92亿美元超出出口额后，连续出现了近20年的贸易逆差。加入WTO后服务贸易逆差更加扩大，2009年服务贸易逆差达295亿美元。

分阶段来看，我国服务贸易起步于20世纪80年代，起步较晚但发展速度较快，服务贸易规模不断扩大，服务进出口分别从1982年的18.7亿美元和24.8亿美元增长到2009年的1580亿美元和1286亿美元，27年间分别增长84.5倍和51.9倍。期间我国服务贸易的发展存在两个重要的分界点，一是以1992年为服务贸易顺差转为逆差的分界点，该年之前我国服务贸易均为顺差，本阶段我国服务总出口额达402.8亿美元，进口279.09亿美元，累积净外汇收入123.71亿美元。第二阶段自1992年起，除个别年份外，服务贸易均为逆差。该阶段年均保持29.3%的增长速度，其中进口年均增长32.4%，出口年均增速26.1%，进口规模和增速均超过出口，服务贸易逆差持续扩大。另一个分界点是2001年11月我国加入世界贸易组织，也是我国服务贸易发展的第三个阶段。该阶段正逢我国入世初期，我国开始履行入世承诺，大大降低了国内服务部门的市场准入，使一向封闭的国内服务生产者置身于国际强手的竞争中，服务贸易此时的发展面临严峻考验并被赋予了转变外贸增长方式的重任。至今该阶段平均增速为19.4%，其中出口平均增速19.45，进口平均增速为19.5%，服务部门逆差有增无减，传统服务贸易逆差由2002年的29.1亿美元上升到2009年270.3亿美元，而现代服务贸易额逆差也持续上升，由2002年的76.2亿美元上升到2009年的83.9亿美元。但是此阶段现代服务贸易额比重出现持续上升趋势。

（二）我国服务贸易结构分析

1.我国服务贸易出口结构分析

根据1997－2009年中国服务贸易出口分类统计数据，旅游、运输、其他商业服务一直是中国服务贸易出口的三大主要部门，旅游服务出口比重一直居于首位。除2003年和2009年外，表现为逐年稳定上升的趋势。从1997年的120.7亿美元上升到2008年的高点408.4 亿美元，在服务贸易出口中所占的比重从1997年的49.3%上升到2001年的高点54.1%，此后比重逐年下降。2009年又出现反弹，比重由2008年的27.9%升到2009年的30.9%，其他商业服务出口从1997－2005年一直占服务出口比重的第二位，但呈现出下降的趋势，从1997年的31.3％下降到2006年的21.5％，2005年后位居第三位，所占比重仍呈下降趋势，2009年为19.2%。运输服务比重基本呈现逐年上升的趋势，并在2006年达到了23％，跃居第二大服务贸易出口部门。此外，建筑服务和咨询服务呈现出较快的增长趋势，2009年占比达7.4％和14.5%。其他服务部门出口比重较低，但呈现不同程度的增长。

从附加值高低的出口结构来看，传统服务贸易呈现先上升后下降的趋势，但是依然占据整个服务贸易出口的半壁江山，从2001年的高点68.2%逐年下降，一直到2009年为49.2%。现代服务贸易基本呈上升趋势，尤其在2001年以后上升趋势明显，从2001年的9.7%上升到2009年的31.3%，9年间增长了近2.5倍，并在2008年比重首次超过其他商业服务。其他商业服务比重基本呈逐年下降趋势，期间偶有反弹，但幅度很小，2008年后已经居于现代服务贸易之后了。

2.我国服务贸易进口结构分析

根据1997－2009年中国服务贸易进口分项目统计数据，旅游、运输、其他商业服务一直是中国服务贸易进口的三大主要部门。2003年之前旅游服务出口比重一直居于首位，但是比重先升后降，自1997年29.3％升至2000年36.6％，又降至2008年的22.9％，为第二大服务进口部门。运输服务进口表现为先降后升再降的趋势，2003年跃居第一位，成为中国服务贸易进口第一大部门，2006年占比达34.3％的高点后又出现下降趋势，到2009年比重为29.5%。其他商业服务所占比重在10.7％－21.3％之间波动，但整体大致呈下降趋势。值得注意的是保险、咨询、专有权利使用费和特许费呈现出较快的增长趋势。

从附加值高低的进口结构来看，由于本身运输和旅游的比例偏高，因此，传统服务贸易的比重一直居于首位，从2001年的高点68.2%，下降到2009年的49.2%。形成鲜明对比的是现代服务贸易的比重呈连续上升的趋势，从1997年占比7.3%上升到2009年的31.6%。此外，咨询业呈现出较快的增长趋势，其他服务部门出口比重较低。

3.我国服务贸易进出口差额结构分析

我国服务贸易从1992年以后一直为逆差，且逆差呈逐渐扩大的趋势。1997年到2009年总逆差从32.2亿美元扩大到295.1亿美元；其中，运输服务是最大的逆差来源，2009年为230.3亿美元，占到总逆差额的78%，剩余逆差主要来源于保险服务和专有权利使用费和特许费这两项，逆差额分别从1997年的8.7亿美元和4.9亿美元扩大到2009年的97.1亿美元和106.4亿美元。值得注意的是，旅游服务一直呈现顺差的部门，顺差额最高在2006年达到96.3亿美元，但是在2009年首次出现了逆差，为40.3亿美元。另外，其他商业服务一直处于顺差状态。

从附加值高低的差额结构看，从1997年到2009年传统服务贸易一直呈现逆差状态。在2001年之前，一直是最大的逆差部门，但在之后现代服务贸易部门一跃成为最大的逆差来源部门,随后的几年逆差有减小的趋势， 2009年逆差额为83.9亿美元，其他商业服务一直呈顺差状态。

三、我国服务贸易规模与结构中存在的问题

（一）占世界服务贸易比重低

我国服务贸易在世界服务贸易中的比重一直很低，且增长缓慢，服务贸易出口和进口比重仅从20世纪80年代的0.7%和0.5%增至2009年的3.3%和5.1%。与发达国家相比差距明显：同期美国两项指标占比分别为14.2%和10.65，英国为7.2%和8.2%，明显高于我国两项指标的比重。

（二）服务贸易与货物贸易发展不平衡

服务贸易明显落后于货物贸易的发展。我国服务贸易出口规模占货物出口的比重从20世纪80年代以来一直徘徊在10%左右，近几年服务贸易占货物贸易的比重未见上升还略有下降。2009年，我国服务贸易和货物贸易分别占比为11.5%和88.5%，服务贸易比重不仅远低于印度的28.7%，英国32.5%，美国23.1%，而且低于世界平均水平20.4%近9个百分点

（三）服务贸易内部结构失衡

一是我国贸易服务呈现逆差，2005年服务贸易出口1286亿美元，进口1581.1 亿美元，逆差295.1亿美元。二是中国服务业内部行业结构不合理，新兴行业少，生产性行业发展不足，严重阻碍了生产的专业化、社会化进程。服务贸易优势部门主要集中在海运、旅游等传统领域，运输和旅游服务占中国服务出口的一半以上，而金融、保险、计算机等现代服务的国际竞争力很低。

四、促进我国服务贸易发展的建议

（一）努力提高国内服务业整体水平

理论上认为，一国服务贸易的提升必然要以国内服务业的发展为基础。我国国内服务业发展程度低是制约我国服务贸易发展的一个基本原因。政府应该努力打破服务业垄断因素的存在，增强服务业竞争，注重服务业部门结构的优化提升，鼓励服务企业“走出去”。国内服务企业要尽快建立参与国际竞争的企业战略，并进行相应的企业结构调整提升。

（二）大力发展现代服务业

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[关键词] 服务贸易 国际竞争力 显示性指标

中国服务贸易自改革开放尤其是二十世纪90年代以来,得到了迅速的发展,规模不断扩大,国际地位不断提升,但是与发达国家相比还存在很大差距,主要体现为结构不合理、竞争力不高,加快提升我国服务贸易的国际竞争力成为刻不容缓的任务。在此背景下,当前对我国服务贸易国际竞争力的现状进行深入研究和分析,为政府和服务企业制定相关的政策和措施提供可靠依据,以进一步提高我国服务贸易的国际竞争力,进而提高我国的综合国力,有着重要的理论和实践意义。产业国际竞争力的评价指标可以分成两类:一类是显示性指标,另一类是分析性指标。前者用来说明产业国际竞争力的结果,后者用来解释产业国际竞争力的原因。本文将采用总量规模、行业结构、净出口指标、出口所占比例指标等显示性指标,静态分析与动态分析相结合方法对我国服务贸易的国际竞争力进行实证分析。

一、我国服务贸易发展的总量规模分析

1.我国服务贸易发展迅速,规模不断扩大

我国服务贸易自改革开放以来,尤其是20世纪90年代初年以来,得到了迅速发展,服务贸易的规模不断扩大。1982年中国服务贸易总额仅为46.11亿美元,2008年增加到3060.36亿美元,26年间增长了65.4倍,期间服务出口额从25.87亿美元增加到1471.12亿美元,增长了55.9倍,服务进口额更是由20.24亿美元增加到1589.24亿美元,增长了77.5倍!从1982年算起服务贸易总额突破100亿美元经历了8年时间,而从100亿美元到500亿美元,500亿美元到1000亿美元,1000亿美元到3000亿美元分别用了2年、7年、6年和5年的时间,我国服务贸易的发展不断加快。

2.我国服务贸易发展的总量规模的国际比较

在2007年世界排名前十位的服务贸易进出口国家或地区中,除中国和印度外均为发达国家。2007我国服务贸易出口排第7位,服务贸易进口排第5位,市场份额为3.7%。排名第一的美国服务贸易出口额是我国的3.75倍,市场份额高达13.9%。我国服务出口不仅与美国、英国(2007年市场份额为8.3%)、德国(6.3%)等经济大国差距明显,甚至不如人口和经济规模较小的西班牙(3.9%)。

从动态角度看,我国的服务贸易发展远远快于世界服务贸易的发展,从1997年起,除了1998年受东南亚金融危机的影响,我国服务贸易增长率低于世界服务贸易增长率外,其他年份均大幅超过世界增长率(见表1)。1997年～2007年,我国服务出口平均增长率超出世界9个百分点,服务进口更为明显,平均增长率超出世界11个百分点。这种发展态势导致我国服务贸易的世界份额不断扩大,在世界上的排名稳步上升。1997年我国服务出口占世界服务出口总额的1.9%,在世界上排名16,服务进口占世界的2.3%,排名第10;到2007年我国服务出口的世界市场份额上升到3.7%,排名第7,前进了7位,服务进口世界市场份额上升到4.2%,排名升至第5位。

资料来源:根据WTO: international trade statistic历年数据整理

3.服务贸易在总贸易中所占比重的国际比较

虽然我国服务贸易发展取得很大进步,服务进出口进入世界前10名,但是与我国的货物贸易相比,服务贸易发展显得相对滞后,服务贸易在对外贸易中所占的比重过小,远远低于发达国家的水平,也低于许多发展中国家。

资料来源:根据WTO: international trade statistic(2008)数据计算

注:1=服务贸易总额/对外贸易贸易总额;2=服务出口额/对外贸易出口总额

如表2所示,2007年我国服务贸易总额占对外贸易的比重仅为10.4%,服务出口占对外贸易总出口更是只有9.1%,远远低于美国、英国、西班牙等发达的服务贸易强国,也低于大多数发展中国家的比重,在20个国家中仅比墨西哥稍高。这说明我国的服务贸易相当于货物贸易发展滞后,同时也说明我国服务贸易还有较大的发展空间。

二、我国服务贸易发展的结构分析

1.我国服务贸易出口结构及其变化

从服务出口结构上看(见表3),我国服务出口高度集中,运输、旅游和其他商业服务一直是我国服务出口的三大支柱。其中旅游出口比重高居第一,1998年～2002年旅游出口比重甚至在50%以上!运输服务出口比重呈上升趋势,到2008年比重升至26.11%,取代其他商业服务位居第二。其他商业服务出口比重除2003年出现较大波动外,整体呈下降趋势,由1997年的31.25%降到2008年的17.66%。变化较大的两个部门是计算机和信息服务以及咨询服务,分别从0.34%增长到4.25%和从1.41%增长到12.33%。总的来说,我国服务出口高度集中于传统的服务部门,但结构处于不断优化之中,尤其是近几年更为明显。

资料来源:根据《中国国际收支平衡表》历年数据计算所得。

2.我国服务出口结构的国际比较

与发达国家相比,我国服务出口低端化特征更为明显,以2006年为例(见表4),中国在运输、旅游和其他商业服务三个传统服务部门出口比重合计达91.45%!而在通讯、计算机、保险、金融、专利与特许、人文与消闲、政府服务的现代服务出口比重之和不足6%,而美国和英国分别达到36.26%和43.43%,差距明显。与我国经济发展水平相当的印度,由于抓住了国际服务业转移的机遇,大力发展软件外包服务,计算机软件出口成为印度服务出口的重要支柱,占其服务出口30%以上,极大地改善了印度的服务出口结构,其经验值得借鉴。

资料来源:根据联合国贸发会议(UNCTAD)统计数据计算所得。

三、我国服务贸易的净出口指标分析

1.总体服务贸易的净出口指标分析

净出口指标包括贸易专业化指数(TC)和产业内贸易指数(IIT) ,笔者对我国服务贸易1982～2005年的TC指数和IIT指数进行了实证分析,其结果如表5所示,从表中可以看出,1991年以前整个80年代,我国服务贸易的TC值为正, 1992年以来,除了1994年外,均为负值,但几乎所有年份(除1995年)的均大于-0.10,这表明90年代以来我国服务贸易较弱的国际竞争力,并且近几年来我国服务贸易TC值有上升的趋势。

资料来源:根据《中国国际收支平衡表》历年数据计算所得。

从产业内贸易指数来看,20世纪80与90年代形成比较明显的对比,80年代总体上产业内贸易指数较低,大多数年份在0.9以下,有3年甚至低于0.75。进入90年代以来,产业内贸易指数较高,除1995年为0.836之外,其余年份均在0.9以上,并且比较稳定,波动小。

2.分部门的TC指数

分部门来看(见表6),我国服务贸易TC值只有旅游和其他商业服务的TC值一直大于零,表明我国在这两个传统服务部门的出口上具有比较优势。其中旅游服务的TC值呈平缓下降态势,而其他商业服务则波动较大,近几年快速下降。运输服务的TC值虽然一直为负值,但处于逐年上升趋势,说明我国运输服务的竞争力逐年加强。保险服务和专有权利使用费和特许费的TC值一直小于零,并且接近于-1,说明我国在这两个部门的竞争力很弱。金融服务的TC值也一直为负,大多年份的TC值在-0.1～-0.30之间。而建筑服务、计算机和信息服务TC值出现了可喜的变化,由负值转为正值,并且呈较快上升趋势。

资料来源:根据《中国国际收支平衡表》历年数据计算所得。

四、出口所占比例指标分析

出口所占比例指标分析即通过RCA指数和CA指数 进行分析,笔者利用RCA指数和CA指数对中国服务贸易的国际竞争力进行分析,其结果如下图所示。从图我们可以看出,不管从哪个指标来衡量,我国服务贸易的国际竞争力都很弱。具体地,我国服务贸易的RCA指数一直低于0.8,并呈下降态势,从1997年的0.619降低到2007年的0.48。CA指数始终小于零, 1997年至2004年间呈上升趋势,由-0.263上升到-0.12,2005年后又开始回落,2007年降至-0.19。

从国际比较来看,我国的服务贸易国际竞争力也是很弱的,与发达国家差距很大。一些发达国家如美国和英国,其服务贸易RCA指数均大于1.25,2007年英国的RCA指数甚至超过2(见表7);CA指数均大于零,其中美国的CA指数一直在0.5以上,英国近两年也在0.5以上,说明英、美两国的服务贸易具有很强的国际竞争力。中国服务贸易国际竞争力不光与发达国家相比存在很大差距,即使与一些发展中国家印度相比,差距也不小。

资料来源:WTO: international trade statistic 1998～2007年数据计算整理

五、结论

通过以上对我国服务贸易国际竞争力的分析,我们得出以下几点结论:

1.改革开放尤其是20世纪90年代以来,中国服务贸易得到了迅速的发展,规模不断扩大,国际地位不断提升,但是与发达国家相比还存在很大差距。我国服务贸易相对于货物贸易发展滞后,这与我国的经济结构有关,同时也说明我国服务贸易具有较大的发展空间。

2.从静态的角度来看,我国服务贸易竞争力与发达国家甚至于一些发展中国家相比差距较大,但是从动态的、市场扩展的角度看,我国服务贸易是具有较强国际竞争力的。

3.从服务贸易的结构看,我国服务贸易的结构不合理,主要依赖于传统的旅游、运输和其他商业服务的出口,而技术和资本密集型的现代服务业出口比例偏低,部分现代服务如计算机服务和咨询服务的出口比例呈可喜的上升趋势。

4.从净出口指标分析来看,我国总体服务贸易的TC指数为负值,说明竞争力弱。从具体部门来看,传统服务部门旅游和其他商业服务具有一定的竞争力,但呈下降趋势;金融、保险、专利等部门的竞争力一直很弱;而建筑、广告、咨询等部门的竞争力今年来得到较为明显的提升。

5.从出口所占比例指标分析来看,我国服务贸易的RCA指数一直低于0.8,并呈下降态势,CA指数则一直为负,这表明以RCA指数和CA指数来衡量,我国服务贸易竞争力较弱。

综上,中国服务贸易自改革开放尤其是二十世纪90年代以来,得到了迅速的发展,国际地位不断提升,但是与发达国家相比还存在很大差距,不断优化结构、提升国际竞争力是当前我国服务贸易发展重要任务。

参考文献:

[1]陈 宪:国际服务贸易―原理?政策?产业[M].立信会计出版社,2000

[2]李怀政:中国服务贸易结构与竞争力的国际比较研究[J].商业经济与管理,2002(12)

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【关键词】服务贸易；总量；结构

一、引言

2007年金融危机和2009年欧债危机过后，发达国家市场陷入低迷，世界经济贸易由高速增长转为较长期调整，具有高附加值、环保节能和拉动就业三大优势的服务贸易必将成为世界经济增长的新动力。然而，目前中国服务贸易发展仍处于初级发展阶段，结构性失衡问题较突出。根据2012年国际收支平衡表数据，2012年中国服务贸易进出口总额占比排在前两位的行业是传统服务运输服务和旅游，分别占中国服务贸易进出口总额的26.52%和32.30%。其他新兴服务业出口呈现快速增长趋势，但占比仍然较小。其中，占比最大的咨询比上年增长17.60%，占总出口的17.53%。在此背景下，有必要对中国服务贸易的结构性失衡问题进行分析，并提出合理的政策建议促进中国服务贸易结构优化。

二、文献综述

本文主要从服务贸易各部门的角度对中国服务贸易结构的发展现状进行分析，因此从部门结构分析角度对国内研究成果进行文献综述。王国安、杨军安（2005）使用贸易竞争力指数（TC指数）对行业竞争力进行分析，提出国内政策应适当向旅游、运输和建筑等行业倾斜使之产生规模效益，同时保护国内需求大但处于劣势的行业。余道先、刘海云（2008）通过对1997～2006年10年各部门的贸易竞争力指数和Michaely竞争优势指数进行测算，提出中国服务贸易出口结构不合理，现代服务业发展滞后。王文霞、彭红斌（2010）通过分析金融危机对中国服务贸易的影响，指出应通过优化服务贸易结构、发展现代服务业和实施服务业跨国经营等措施来促进我国服务贸易的发展。吴贤彬、陈进、华迎（2012）通过测算“金砖五国”服务贸易各部门的修正后的SRCA指数和Lafay指数，指出“金砖五国”服务贸易发展迅速但产业内部失衡导致竞争力偏低，传统服务部门处于比较优势，新兴服务业处于比较劣势。

三、中国服务贸易进出口比重分析

从进口份额来看（见表1），传统服务部门进口变化较大，新兴服务部门进口下降。2007～2010年，中国服务贸易进口排在前三的部门依次为运输服务、旅游和其他商业服务，三部门总和占服务贸易进口总额60%以上。其中，运输服务比重先降后升，这与2007年次贷危机对货物贸易的冲击相关；旅游比重快速增长，在2012年超过运输服务占据进口第一的位置，这与国民收入不断提高和人民币持续升值相关；其他商业服务占比剧烈减少，2011年，咨询首次超过其他商业服务。与传统服务部门相比，新兴服务部门进口虽整体呈下降趋势，但占比保持相对稳定，2012年部分部门进口出现回升。

从出口份额来看（见表1），中国服务贸易出口主要依赖传统部门，新兴服务部门快速增长，单占比很小。2007～2012年，传统部门出口总和占中国服务贸易进出口总额60%以上，但呈现下降趋势。同时，除通信服务和电影、音像外，其余新兴服务部门均快速增长，其中，咨询增加8.04个百分点，在2012年首次超过其他商业服务排在出口第三的位置；专有权利使用费和特许费从0.28%增加至0.55%。

四、中国服务贸易进出口差额分析

从各部门服务贸易的差额来看（见表2），传统服务部门逆差增加，新兴服务部门差额分化。传统服务部门运输服务和旅游逆差迅速扩大，旅游逆差规模从2011年241.21亿美元迅速扩大到2012年的519.49亿美元，扩大1.15倍；其他商业服务顺差规模有升有降，发展不稳定。

新兴服务贸易部门中建筑服务、计算机和信息服务、咨询服务、广告和宣传等部门顺差迅速扩大，其中，咨询顺差规模从2011年7.24亿美元迅速扩大到2012年的134.27亿美元，扩大17.55倍；保险服务、专有权利使用费和特许费和电影、音像逆差规模持续扩大，电影、音像2009年首次出现逆差，此后逆差规模逐渐扩大；金融服务2011年首次出现顺差1.03亿美元，但2012年又从顺差转为逆差。

五、中国服务贸易部门竞争力分析

本文使用贸易竞争指数（TC指数）对中国服务贸易部门竞争力进行分析。TC=（Xit-Mit）/（Xit+Mit）

式中：X、M分别表示出口额和进口额，i表示某一行业（部门）。

TC指数是一个相对值，剔除了经济膨胀、通货膨胀等宏观方面波动的影响，其取值范围为[-1，1]。若TC>0，表示该国该部门生产效率高于平均水平，TC指数值越大，优势越大；若TC

从各部门竞争优势指数来看（见表3），传统服务部门竞争力减弱，新兴服务贸易部门竞争力增强。运输服务TC指数一直为负并且逐年扩大，比较劣势逐年扩大，这与集装箱运输的兴起并带动运输服务向资本、技术密集型转变相关；旅游的TC指数由正变负，表明旅游逐渐由比较优势变为比较劣势，竞争力明显减弱。

除电影、音像外，其他新兴服务部门比较优势加强或者比较劣势减弱，竞争力均逐渐增强。建筑服务贸易竞争力逐年增强，得益于中国建筑行业的人口红利；计算机和信息服务、咨询TC指数增长最快，其优势主要来源于国家政策性垄断和迅速发展的服务外包；通信服务TC指数基本保持在0值附近，竞争力接均水平；保险服务、金融服务以及专有权利使用费和特许费TC指数虽然一直为负，但比较劣势在逐渐减小，竞争力相对增强，其中，保险服务以及专有权利使用费和特许费TC指数接近-1，竞争力很弱；电影、音像TC指数由正变负，并且比较劣势逐年增加，竞争力持续减弱。

六、结论与建议

从对2007～2012年中国服务贸易各部门结构变化的分析结果来看，中国服务贸易无论是进口还是出口都主要依赖运输服务、旅游和其他商业服务等传统部门，即自然资源和劳动力资源密集型行业，虽然传统部门进口和出口比重逐渐减少，但仍然占进口总额和出口总额的60%以上，结构性失衡突出。同时，以资本和技术密集型为主的新兴服务部门增长迅速，其中以咨询为代表，但总体竞争力仍然较弱。在此提出以下建议：

（1）促进传统服务贸易转型，振兴传统服务贸易。通过以上分析可以看出，运输服务、旅游和其他商业服务在进口和出口中的比重逐渐减少，贸易竞争指数变小，竞争力减弱。主要原因在于世界传统服务业正处于关键转型期，运输服务由劳动密集型的传统模式向资本、技术密集型的集装箱运输方式转变；旅游由自然资源密集型向资本密集型转变，要求更加完善的相关配套设施、种类更丰富的旅游产品和更高质的旅游服务。因此，应在传统比较优势的基础上，促进传统服务贸易转型，把传统比较优势与新型优势结合起来，实现传统服务贸易的新发展，振兴传统服务贸易。（2）大力发展现代服务贸易，开拓新型优势。中国服务贸易中传统服务贸易占60%以上，代表知识、技术或资本密集型高附加值的新兴服务贸易部门占比却很小，同时2007～2012年，新兴服务贸易部门竞争逐渐增强，表明其有很大的发展潜力，应大力发展现代服务贸易，开拓新型优势。第一，加快国内现代服务业的发展，国内服务业是服务贸易的物质基础；第二，合理利用FDI和扩大开放来吸收和学习国外先进的服务生产技术和管理技术，并加以本土化发展国内现代服务业和国际服务贸易；第三，加强知识产权保护和鼓励创新，建立自主创新型的现代服务贸易。（3）充分发挥货物贸易与服务贸易的联动效应。我国货物贸易以低附加值的加工贸易为主，而高附加值的研发和营销两头在外，这种贸易模式是我国服务业不发达的主要原因，制造业中高端服务环节尚未形成，高端服务无法分离出来成为可贸易的服务产品。因此，应充分发挥货物贸易与服务贸易的联动效应，以高附加值的高新技术产业发展带动服务贸易的发展，从而促进服务贸易转型，以服务贸易竞争力的增强带动制造业转型，促进中国服务贸易结构优化实现工业化和服务化的协调发展，实现经济的可持续发展。

参 考 文 献

[1]万红先.中国服务贸易国际竞争力研究[M].中国科学技术大学出版社，2008

[2]赵景峰，陈策.中国服务贸易：总量和结构分析[J].世界经济.2006，（8）：31～36

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    【论文摘要】 在国际服务贸易不断增强的大趋势下，中国服务贸易不论从总量和结构方面都居于弱势地位，本文在基于中国服务贸易发展现状进行分析的基础上，提出了加快中国服务贸易发展的对策。1、优化调整产业结构，努力提升中国服务业的国际竞争力；2、推进新兴服务贸易出口，优化服务贸易结构；3、积极培育国内服务外包市场。 

 

 

一、世界服务贸易发展趋势 

 

1、服务业的跨国转移促进了服务贸易的快速发展 

服务业跨国转移是当前经济全球化新的显著特征。促进服务业跨国转移的动因主要有：一是生产的国际化带动了服务的国际化。跨国公司在全球范围内组织生产活动，也需要获得全球化的贸易、金融、通讯、运输等服务，一些发达国家的生产业也出现了向发展中国家转移的浪潮。二是以it为主导的高新技术在世界服务业中的应用，取得重大突破，从而为服务业国际分工的全面深化打下基础。 

2、世界服务贸易结构调整加快，新兴服务贸易快速增长 

20世纪80年代以来，世界服务贸易的结构发生了很大的变化，服务贸易结构日益向知识技术密集型方向转变。全球信息技术革命的不断发展，增强了服务活动及其过程的可贸易性，通讯、计算机和信息服务、会计、咨询等新兴服务行业不断扩张。世界服务贸易将逐渐由以自然资源或劳动密集型为基础的传统服务贸易，转向以知识技术密集型为基础的现代服务贸易。 

3、服务外包成为推动全球经济增长的重要力量 

20世纪90年代以来，离岸服务外包得到快速发展，服务发包市场仍是传统的美国、欧洲和日本，但接包市场除了澳大利亚、加拿大、爱尔兰和印度等被视为发展最为成熟的离岸ito与bpo接包市场之外，中国、菲律宾、墨西哥以及中东欧地区逐渐参与进来，成为强有力的竞争者。服务外包离岸外移及与其相伴的服务贸易全球化，已成为推动全球经济增长的重要力量之一，并将对全球经济版图产生深远的影响。 

 

二、中国服务贸易发展现状分析 

 

1、服务贸易总量分析 

在国际服务贸易快速发展的同时，中国的服务贸易也得到了蓬勃发展。从规模来看，中国的服务贸易总额从1982年的44亿美元增长到2006年的1917亿美元，24年间增幅超过43倍，占全球服务贸易的比重从0．6%增长到3．6%。中国服务贸易出口的世界排名由1982年的第28位上升到2006的第8位。从服务贸易增长率看，中国服务贸易进出口年增长率一直保持着领先的增长趋势，不仅高于世界平均水平，也高于发达国家的平均水平。2006年中国服务出口年增长率达24％，远高于美国的10％，英国的11％，但是与发达国家相比，国际服务贸易发展水平仍有较大差距。所占gdp的比重相当低。据世界银行统计，发达国家服务业产值占gdp的比重一般都在60%以上，而我国2006年仅为39%。 

2、服务贸易结构分析 

服务贸易出口结构分析。根据1997－2006年中国服务贸易出口分项目情况统计数据，旅游、运输、其他商业服务一直是中国服务贸易出口的三大主要部门。旅游服务出口比重一直居于首位。其他商业服务出口从1997－2005年一直占服务出口比重的第二位，但呈现出下降的趋势，从1997年的31．3％下降到2006年的21．5％，2006年位居第三位。运输服务2006年比重达23％，跃居第二位。此外，咨询业呈现出较快的增长趋势，2006年占比达8．6％。其他服务部门出口比重较低。 

服务贸易进口结构分析。根据1997－2006年中国服务贸易进口分项目情况统计数据，运输、旅游、其他商业服务为中国服务贸易进口的三大主要部门，其中运输服务进口表现为先降后升的趋势，2003年跃居第一位，成为中国服务贸易进口第一大部门，2006年占比达34．3％。旅游服务表现为先升后降的趋势，自1997年29．3％升至2000年36．6％的高位，又降至2006年的24．2％，为第二大服务进口部门。其他商业服务所占比重在10．7％—21．3％之间波动。值得注意的是保险、咨询、专有权利使用费和特许费呈现出较快的增长趋势，2006年它们所占比重分别达8．8％、8．4％、6．6％。 

从以上分析可以看出，第一，无论出口还是进口，中国服务贸易都以传统的旅游、运输等行业作为支撑，其主要属于资源型和劳动密集型产业，而资本密集型服务如航空、通讯、建筑以及技术、知识密集型服务如金融、计算机和信息服务等部门对中国服务贸易的贡献微弱，中国的服务贸易仍以传统的落后方式增长。第二，中国传统服务部门如运输部门的比较优势在逐步减弱。逆差额呈现逐年扩大的趋势，随着货物贸易的迅猛发展，运输服务需求量不断增加，中国运输部门尤其是航空运输在质量和价格方面与欧美一些大运输公司相比还有较大差距。第三，现代服务产品的需求迅速扩大，而中国在这些行业的发展还处于起步阶段，无法满足日益扩大的需求，大力发展资本密集型、技术和知识密集型的现代服务业不仅是应对国际服务业对中国服务业冲击的需要，也是满足中国服务业发展的需要。 

 

三、中国服务贸易发展对策 

 

1、优化调整产业结构，努力提升中国服务业的国际竞争力 

中国服务贸易总体水平落后，服务贸易结构不合理，其中，最大的制约因素就是中国第三产业规模和比重较小，服务业发展水平较低，服务部门、种类和设施尚不健全。为此，必须大力发展服务业，加快产业结构的调整和优化。稳步推进消费需求结构升级，提高服务消费比重。培育生产者服务市场，大力发展服务外包。加强产业链的连锁作用，加大相关产业的协调与支持力度，完善交通、文教、能源等基础设施和基础产业。推动技术和服务创新，创造新的竞争优势，努力提升中国服务业的国际竞争力。 

2、推进新兴服务贸易出口，优化服务贸易结构 

按照积极推进新兴服务贸易出口与扩大传统劳动密集型服务贸易出口相结合的原则，重点扩大工程承包、设计咨询、技术转让、金融保险、国际运输、教育培训、信息技术、民族文化等服务贸易出口；充分利用外资，利用外资企业在新型服务贸易部门的示范、人员培训和产业前后向关联等途径实现的技术外溢效应，提高我国服务企业的技术水平和管理手段，优化服务贸易结构。 

3、积极培育国内服务外包市场 

一是要积极稳妥地开放服务市场，放宽对服务贸易领域市场准入的限制，为跨国企业来我国开展服务外包业务创造条件。二是制定鼓励承接服务外包的专门政策措施，进行外包企业认定，仿照给予高新技术企业的支持政策，为外包企业提供低息信贷，减免企业开展离岸外包的所得税和营业税，对用于提供外包所需的进口设备可以免征关税及进口环节增值税。三是积极推进服务外包商务环境建设。 

 

【参考文献】 

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1.发展规模加入WTO以来,中国服务贸易由2001年总额719.3亿美元增加到2011年服务贸易总额4191亿美元,增长率为582.6%.由此可见,我国国际服务贸易在高速增长,但仍落后于货物贸易。2001年印度服务贸易总额为365.9亿美元,2011年服务贸易总额为2780亿美元,增长率为759.8%.2011年印度服务业对GDP的贡献率约为58%.由此可见,印度服务贸易发展得非常迅速。

2.行业结构中国服务贸易出口总额较高,主要集中在传统服务业上,运输、旅游等领域的服务贸易平稳增长;计算机、通讯、建筑、金融和信息服务、咨询等领域的跨境服务以及承接服务外包增速较快。印度的服务贸易出口量逐年增长,服务贸易主要集中在计算机和信息服务及其他商业服务,其中软件工程和外包是其支柱产业,金融和通信行业的增长速度较快,同样具有较强的竞争力。而旅游、运输、建筑等传统服务业发展缓慢,甚至不及马来西亚、泰国等东南亚国家。

二、中印服务贸易比较分析

1.总量比较2011年中国和印度服务贸易出口额分别占世界总服务贸易出口的4.4%和3.6%,居于世界第4位和第6位。中国和印度服务贸易进口额分别占世界总服务贸易进口的6.1%和3.4%,居于世界第3位和第7位(见表1).总量上靠前的排名奠定了中印两国在全球服务贸易中的地位。

2.内部结构比较中国的服务贸易出口主要集中在运输、旅游和其他商业服务等传统服务行业上,而印度的服务贸易出口主要集中在计算机和信息服务以及其他商业服务。从其所占比重来看,在运输、旅游、建筑服务、特许权使用费和许可费、其他商业服务、政府服务方面,中国均高于印度。而在通信服务、保险服务、金融服务、计算机和信息、个人文化和娱乐服务方面,印度均高于中国。

三、中印服务贸易国际竞争力的实证分析

1.贸易竞争力指数分析贸易竞争优势指数是指一国进出口贸易差额占进出口贸易总额的比重,用公式表示为:TC=(X-M)/(X+M).X为商品或服务的出口额,M为商品或服务的进口额。TC指数的取值范围为[-1,1].当TC指数为0时,说明属于平均发展水平;当TC指数为负数时,说明其竞争力偏弱;当TC指数为正数时,说明其竞争力偏强。【1】

2005年~2012年,中国的劳动资本密集型服务贸易指数呈下降趋势,波动较大;而印度呈现出上升的趋势,但是增速十分缓慢,2005年以后一直为负数,可见其竞争力比较弱,相对来说中国具有比较优势。印度的技术密集型服务贸易出口竞争力指数明显高于中国。中国TC指数呈现下降的趋势,且为负数。而印度TC指数呈现持续上升的趋势,且在2006年以后一直保持在0.5左右波动,2005年~2006年达到0.53以上,说明印度技术密集型服务贸易有很强的国际竞争力。

2.显性比较优势指数分析,服务贸易显性比较优势指数是指一国服务贸易出口占本国总出口的比例与世界服务贸易出口占世界总贸易额的比例比值,用公式表示为:RCA=(X/Y)/(XW/YW).其中X为一国服务贸易的出口额,Y为一国所有商品和服务的出口额,XW为世界服务贸易的出口额,YW为世界所有商品和服务的出口额,该指标可以反映一国某服务出口相对于国际平均水平的状况。

2005年~2012年,中国劳动资本密集型服务贸易的RCA指数保持在1.25左右,有较强的比较优势,而且较稳定;而印度劳动资本密集型服务贸易的RCA指数都在0.8以下,可见该产业比较优势不大。

在技术密集型服务贸易的RCA指数方面,中国虽然持续上升,但却始终低于0.8,其比较优势较弱;而印度技术密集型服务贸易的RCA指数虽然呈下降的趋势,但却保持在1.5~2.5之间,有较强或者很强的比较优势。

四、提高我国服务贸易竞争力的对策及建议

  1.加大对教育的投入和改革印度拥有世界上仅次于美国和俄罗斯的科技人才储备,且官方语言为英语,具有很强的竞争优势。

就教育方面来看,印度推崇精英教育,并拥有印度理工等高等工科院校,培养了数目可观的高级工程师。

这些对印度的软件行业和服务外包起到了至关重要的作用,也使印度在服务行业中从事于技术密集型行业,提供高端服务项目。例如,财会、法律、金融交易、数字动画后期制作等。而在中国虽然教育的普及率较高,但是高精尖的人才储备量较低,科技研发与创新较少,远远落后于印度。而高素质人才是推动国际服务贸易发展的重要因素。所以,中国必须加大对教育的投入和改革,促进教育由量变到质变的飞跃。

2.提高服务贸易的发展层次印度没有大规模建设工厂,也没有大范围消耗资源,主要靠头脑和技能使经济迅速发展。20世纪80年代以后,中国致力于发展劳动密集型服务业,往往以牺牲环境与资源为代价来换取经济的高速发展,通常从事于微笑曲线底端的行业,致使服务贸易发展层次低、速度慢,无法带动相关产业的发展。而在这一点上,印度无疑是中国未来服务贸易发展的一个楷模。中国应努力提高服务的/！/技能和级别,发展新型服务贸易。

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1我国商业服务业企业现状及存在的问题

当前我国的商业服务业企业发展的势头良好，中国拥有世界上最为庞大的人口资源，由此带来的是劳动力资源的丰富和消费市场的广阔，并且随着国家全面建设小康社会战略的实施，我国已经产生了相当一大批的颇具规模、竞争力强的品牌企业，引领着其他企业共同发展。此次金融危机的到来，为我国商业服务业的进一步发展带来了机遇，海外服务业向我国的转移，以及国家为了实现产业结构的升级和保持经济的持续增长，在拉动内需的众多相关政策的刺激和促进下，我国的商业服务业得到了极大的发展，同制造业等受金融危机严重冲击的行业不同，商业服务业呈现出了影响小、抗跌性强和增长迅速的特征，其所属的众多行业都保持了较高速度的增长，不仅在传统发达的东南沿海地区得到了稳健的增长，中西部和东北地区也增长迅速。但同时我们也看到，我国的商业服务业企业在发展中还存在着相当多的问题，如果不加以解决，在未来就会严重影响和制约其持续发展的良好势态。首先，缺乏科技含量是我国众多商业服务业企业存在的通病，由此带来的是企业生产效率的低下和经济效益不高。其次，企业缺乏创新能力，自主创新能力的不强，导致企业的产品附加值低，缺乏市场竞争力。专业人才的匮乏也是制约我国商业服务业发展的一个重要因素，我国虽然劳动力资源丰厚，但真正懂专业、会管理的人才却少之又少，因此当很多企业发展到一定规模的时候，人才的短缺就成为了企业发展的瓶颈问题，不能满足企业进一步发展的需要。品牌意识不强也是制约我国商业服务业企业发展的重要原因，现今社会消费者越来越看重品牌，对品牌产品的认可度和忠诚度越来越高，缺乏自己的知名品牌，在激烈的市场竞争中就处于十分不利的地位。我国的商业服务业企业在对品牌的重视程度上和发挥品牌效应的意识上还与发达国家的企业存在着相当大的差距。上述这些问题都是当前我国商业服务业企业亟待解决的问题。

2营销策略对商业服务业企业的重要作用

当今我们处在市场经济的时代，企业的生存和发展都离不开市场，在份额有限的激烈的市场争夺中，在市场形势多变和复杂的今天，正确的市场营销对商业服务业企业尤为重要，企业采取什么样的营销战略直接决定着企业的发展方向和成功与否。营销策略是在准确的分析市场和正确的判断市场趋势的前提下，企业所采取的一种经营方式，是我国商业服务业企业能够在市场竞争中确立地位和获胜的法宝。它的重要性主要体现在：首先当商业服务业企业发展的大好机遇来临之际，正确的营销策略能够帮助它们及时发现并牢牢把握机会。其次是正确的营销策略能够提高企业的生产效率，做到企业的人才、设备和资金等各种有限资源能够进行合理、有效的配置，提高企业在市场中的竞争力。最后就是能够保证企业具有可持续的发展能力，企业在正确的营销策略的指导下，能够源源不断的开发出新产品来满足消费者，同时不断拓宽企业的市场领域和销售渠道，使企业具有很强的生存能力和持续发展能力。

3现代先进商业服务业企业的营销特征

通过对欧、美、日等发达资本主义国家先进商业服务业企业的调查研究，我们能够看到这些成功企业存在的普遍的和具有共通性的营销特征，主要有以下几个方面：一是这些企业在发展中都依托于本国强有力的政策支撑和完善的法律保护环境，令这些企业没有后顾之忧，能够放手发展。二是商务服务业与工业制造业等行业同步发展，并逐渐形成产业集群。发达国家的服务业和生产制造业存在着互动的关系，它们之间的联系紧密同时互相促进，制造业迅速发展的同时带动了服务业的快速成长。三是企业具有清晰的战略规划，在现代化的管理模式下运作经营，企业拥有布局合理的销售网络；快捷及时的讯息采集和整理的办公效率；标准、规范的生产流程、丰富的融资渠道以及国际化的市场等等。四是拥有大量的专业人才的储备和支撑，企业在引进人才和培养企业内部人员方面的制度和机制十分成熟和完备，良好的激励机制和培训制度使企业拥有充足的保证其健康持续发展的各个层次方面的专业人才。五是积极进军海外市场，在当今经济日益全球化的市场环境下，单单只在本土市场发展是不行的，当企业具备一定的规模和实力之后，向全世界这个产品需求量更大、更为广阔的市场扩张，是现代商业服务业企业继续成长的必然结果。

4商业服务业企业的营销策略

我国商业服务业企业要在当前的市场环境下顺利发展，就必须在正确的营销策略的指引和保障下，才能最终成功地实现企业的长远发展规划目标和可持续发展。以下几个方面是我国商业服务业企业应当采用的最基本的营销策略。

4.1提供特色产品服务

虽然商业服务业中的产品同传统工业制造业所提供的产品相比有所不同，但无论企业从事的是商业服务业中的哪一个行业领域，它最终都是为了向终端消费者提供能够满足他们需要的产品服务，因此我国的商业服务业企业在营销的过程中，首先就必须能够生产出具有相当的技术含量、高附加值和高品质的产品，这样才能深深的吸引消费者的眼球，使他们产生购买和使用企业产品和服务的意愿。企业应当紧紧围绕消费者不断发展变化的内心真实需求来设计和推出自己的新产品，将生产特色产品作为企业经营的核心内容，为自己的产品最终成为品牌产品打下坚实的基础。例如银行、电信等服务企业，必须通过为客户提供特色的服务产品，更加高效、快捷的为消费者提供周到的服务，才能真正树立良好的企业形象，从而赢得竞争市场。

4.2合理的制定产品价格

价格是市场竞争中能否获胜的一个很重要的影响因素，商业服务业企业必须对自己的产品进行准确并合理的定价，既不能通过盲目的采取损害企业经济利益的价格战方式来遏制竞争对手，也不能制定远超出其产品真实价值的价格令消费者承受不起而失去市场。我国的商业服务业企业应当对自身的产品进行准确的市场定位，在对目标消费群体的消费需求和消费能力的准确评价的基础上，制定出能够令企业和消费者实现双赢的产品价格。

4.3拓宽销售渠道

商业服务业企业只有不断丰富和拓宽产品的销售渠道，才能使更多的消费者最大限度地购买自身的产品，从而提高企业的经济效益。现在市场条件下的销售渠道是多种多样的，既有区域广泛布置终端销售网点的零售渠道；也有发展逐级经销商的渠道；更有高科技时代下的网络销售渠道。不同行业领域的商业服务业企业，一定要充分结合企业的自身特点和企业未来发展战略目标，选择多种销售渠道相结合的方式来不断扩大企业的产品销售量，提高企业的经营效益。

4.4做好产品和品牌的宣传推广工作

广告和促销是现代市场环境下企业产品营销的一个很重要的手段，今天的消费者对产品的认识很多都是来自电视、报纸、网络等各种媒体的宣传报道，我们往往在多种媒体上能够看到发达国家成功服务业企业铺天盖地的各种广告和促销活动，它们正是采取这样的营销模式令全世界众多的消费者对其产品产生认可度和忠诚度，并最终占领本行业市场和获取极大的市场份额。过去我国的商业服务业企业对产品的宣传和推广工作意识不强，总抱着“酒香不怕巷子深”的落后的传统观念，导致在市场营销上始终落后于国外企业。今后这些企业一定要对产品的宣传和推广工作重视起来，通过全方位、立体的广告和促销等形式来不断刺激和吸引消费者，扩大自己的产品消费市场。

4.5吸引优秀人才的加盟，积极培养和提升企业内部员工的专业能力

人力资源是企业营销的关键因素之一，先进的商业服务业企业一定要拥有与企业长远发展相适应的人才队伍，企业应拥有大量的具有较高职业素养、专业技能和服务能力的高素质员工，才能保证企业有健康可持续发展的能力。这就要求我国的商业服务业企业应当从两方面做起，对外要通过认真准确的甄选以及提供良好的福利待遇、激励机制来吸引企业需要的优秀人才的加盟；对内要具体制定和落实到位能够不断提升员工能力的培训和继续教育机制。只有做到这两点，才能解决当前企业人才短缺的现实问题，才能提高企业的生产效率和经营管理水平，使我国的商业服务业企业具有极高的服务水平和发展潜力，最终实现企业的长远战略目标。