家政公司营销范文
时间：2023-06-01 10:42:05
导语：如何才能写好一篇家政公司营销，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：事件研究法 超额收益率 高管变动
一、研究背景
随着我国股票市场的日益完善，沪深两板的上市公司数量也迅速增加。在如火如荼的上市大潮中，频频发出的高管辞职公告也逐渐引起了研究人员和投资者的注意，其中中小板和创业板高管变更现象尤为严重。2010年开始掀起了高管变动的热潮，2010年沪深两市发生高管变动的公司合计超过600家，2011年达到800家以上，今年2月18日一天内有5家上市公司了9位高管辞职公告。
由于高管变动密切关系到上市公司的整体稳定，企业战略计划的变动，并且其中可能涉及到辞职套现利益链条。故频频发生的高管变更在一定程度上可能导致投资者对企业未来经营收益和稳定性产生动摇，使得中小投资者的情绪和投资选择受到严重影响并导致公司股价受到一定程度的不良影响。本文将通过事件研究法对高管变动的股价效应进行实证研究。
二、研究设计
（一）样本选取
由于作者能力和研究时间有限，本文选取了2011年全年上证A股所有发生高管变动的公司作为研究样本，计入样本的公司包括发出董事会成员、总经理以及监事会成员的辞职公告的公司，不包括发出保荐人、财务人员以及董事会助理人员的辞职公告的公司，共计201家公司，数据来源WIND资讯公司公告。
由于本文采取事件研究法对高管变动的公告效应进行研究，故在已选择的201个样本中剔除了可能导致研究出现偏误的样本，包括在半年内发出两次或者两次以上高管变动公告的公司48家和在公告日前长期停牌或者新近上市导致估计期不够长的公司17家以及在公告日或者窗口期发生停牌导致公告效应不能有效反映于实时行情的公司5家，有效样本共计131家。
（二）研究方法
本文采用标准事件研究法对高管变动的公告效应进行检验，以市场模型度量公司股票的正常收益。
1、事件日选。尽管部分公司高管实际离职与离职公告的存在一定时间差，还有部分公司前任高管离职公告与新任高管继任公告于两个不同的交易日，在本文中一律选用前任高管离职公告的日期为事件日，若前任高管离职公告日为非交易日，则将公告后的第一交易日认定为事件日。
2、时间窗口期与估计期。由于高管变动可能在短期内对公司股价产生一定冲击，本文将事件日前后10个交易日即[-10, 10]设定为事件窗口期，将窗口期前120个交易日即[-130, -11]设定为事件估计期。
3、估计模型构建。本文中的所有收益率采用对数收益率计算，即，其中表示个股在第t交易日的收益率， 和分别表示第t和t-1交易日的收盘价。本文采用市场模型计算个股的正常收益率，计算公式为。其中 是个股在第t交易日的正常收益率，a、b由该股票估计期收益率对市场收益率进行线性回归所得，由于本文样本选取的公司均为上证A股公司，故采用上证A股指数收益率作为市场收益率。
个股窗口期超额收益率用实际收益率减去正常收益率所得，，平均超额收益率为，其中n为有效样本个数。个股在窗口期[t1,t2]内的累计超额收益率为，平均累计超额收益率为。对超额收益率和累计超额收益率采用均值为0的t检验来确定其显著性，该检验的原假设为：AAR=0。
该模型中的数据均来源于WIND资讯行情序列，[-130, +10]研究期，根据公告日人工截取，统计分析使用Eviews5.1计量软件以及Microsoft EXCEL2007作为辅助。
三、实证过程与结果分析
（一）实证过程
实证过程主要针对每家公司是先利用120天估计期进行模型估计，然后用模型计算窗口期正常收益率，再用实际收益率减去正常收益率得到超额收益率。然后汇总样本数据，对窗口期每天AAR和ACAR进行均值为0的t检验，获得假设的实际显著性水平。
下面以600186莲花味精公司为例说明估计模型的建立过程。该公司于2011年9月6日关于公司副总经理辞职的公告，即事件日为2011-09-06，由行情序列获得该样本的估计期为2011-03-02至2011-08-22共计120个交易日，窗口期为2011-08-23到2011-09-21共计21个交易日。
为了使模型拟合更优结果分析更准确，首先对模型的自变量rm的水平序列进行ADF单位根检验（AIC最小选择滞后阶数），结果如图1：
图1 600186 rm序列ADF平稳性检验
由图可知在1%，5%，10%显著性水平下均可拒绝原假设，即不存在单位根。
然后在Eviews中进行OLS回归得到结果如图2：
图2 600186预测期回归模型
根据上图可建立估计期模型rs=0.000109+1.208378rm。
对上述回归进行残差检验：
1、怀特异方差检验，结果如图3：
图3 600186回归模型怀特异方差检验
由实际显著性水平可以拒绝存在异方差的原假设，认为不存在残差异方差。
2、B-G残差自相关检验（lagged=3），结果如图4：
图4 600186回归模型B-G自相关性检验
根据以上实际显著性水平，可以拒绝存在自回归的原假设，结合该回归的D-W统计量1.8162，可以认为不存在残差自相关。
经过以上检验可以认为莲花味精的估计期模型具有较好的预测作用，用所得回归模型计算个股AR与CAR，如图5：
图5 600186 AR与CAR
可以看出在公告日发生以后几天该公司股价均具有负的超额收益，累计超额收益率处于下降趋势。
经作者对全部数据进行处理，所有行情序列均没有单位根，少数序列回归后出现异方差或者自相关现象，由于收益率中含有较多负值并且已经为对数收益率序列，故在修正中对发生残差异方差的样本均采用GLS加权最小二乘法进行回归，对发生残差自相关的采用一阶差分进行回归。
（二）结果分析
根据以上方法对符合条件的样本逐一进行AR与CAR的计算得到AR与CAR序列，首先求得均值，得到AAR与ACAR如图6：
图6 样本AAR与ACAR
由上图可以看出在公告日及之后几天大致在[0,5]期间AAR处于较低水平，ACAR下降较快，其他期间大致处于正常水平。为了进一步得到精确结果，下面对AR和CAR进行均值为0的t检验，结果如图7所示：
图7 样本AAR与ACAR的t检验结果
由以上可以看出AAR在[0,4]期间t值均比较显著，实际显著性水平p较小，除公告日当日为0.05349在10%水平下显著以外，公告日后1-4天均在1%的显著性水平下显著，但在公告日第五天过后显著性明显降低。ACAR在公告日之前的均值略大于零稍有正的超额收益，从公告日开始逐渐下跌在公告日后一天跌为负值，其显著性也从公告日后第二天开始显著不为零。这可能是由于我国股票的t+1交易制度，在公告日当天投资者来不及做出反应。以上数据均表明高管变动公告对投资者存在负的股价效应，持续期约为4天。其中公告后第一天、第三天、第四天具有较高的负超额收益，可能是由于投资者因高管变动发生异常抛售造成的股价下跌。
四、结论与不足
本文选用2011年上证A股发生高管变动的131家公司作为研究样本，尝试性地对上市公司高管变动的公告效应进行实证研究。结果发现，上证A股的公司存在比较显著的负公告效应，在公告前10天内的累计超额收益率为0.6433%，而在公告日后5天的累计超额收益率为-4.912%，公告效应十分显著。从窗口期的统计结果来看投资者对于所持股票的高管变动信息具有反应导致了一定程度的股价异常下跌。在上市公司频繁发生高管变动的今天，本文的研究具有一定的应用价值，可以指导投资者进行理性投资，并且可以作为投资者提供了由于高管变动股价处于低位时买入的参考。
但是由于作者能力和时间所限，本文选取的样本量较小。在时间跨度方面仅为2011年全年，2011年是金融危机过后股市较为平稳的一年，大盘震荡较少，故本文结论可能在大牛市和大熊市中缺乏可靠性。并且本文样本的公司全部来自上证A股公司，可能对于深证的股票尤其是中小板和创业板公司不具有较好的代表性。由于以上限制本研究的结论可能具有一定的局限性。另外在研究中并没有对ST、*ST公司股票和普通公司的股票分组研究，可能忽视了不同质量的公司对于高管变动的影响差异。此外针对这一现象还可以进一步通过多变量模型探究影响该公告效应的大小的因素及其显著性，由于时间所限本文并没有得出该方面的结论。
参考文献：
[1]夏芳.上市公司高管辞职套现利益链条隐现[N].证券日报,2012年2月8日
篇2
企业名称：广州誉诚家政服务公司
本公司是一家广州电视台“心水保姆”节目组优先推荐的优质家政，更是首家为保姆购买意外保险及为雇主购买财产险的放心家政。我们的服务项目有家务助理、钟点工、母婴护理、家教等。专业的服务一定会令您放心、满意！我们虽然不大，但有近千名员工；我们成立的时间虽然不长，但超过10年；我们没有能力令所有的员工都满意，但每个员工的生日我们都记得；我们的服务不算最好，但我们愿意接受顾客的意见及建议而尽量做得更好！
本公司依靠自身在家政市场所积累的丰富管理经验，利用成熟的管理机制及大量网络媒体宣传，在广东涉外高级家政市场上已拥有了一定的知名度。包括Google，百度和搜狗的网站排名都固定在前三位，大量的宣传品牌效益。目前广东已有多家加盟店。因为家政行业是地域性非常强的行业，每个加盟店的业务范围都由所在地理位置决定，每个加盟店的客源基本由总店的网站提供。通过使用规范、统一的经营管理模式，提高社会互动效应，完善家政市场散乱无序的局面，让誉诚家政的品牌服务成为全国高端家政企业化的品牌家政连锁中心。
家政行业的前景
根据市场部对全国城市进行的抽样调查。调查表明有64%的城市居民家庭表示需要家政服务，34%的小康型的家庭表示家政服务的收费不存在压力；27%的富裕家庭表示家政服务必不可少。调查表明，家政服务业正迈着前进的步伐，随着家政市场的发展，将为社会提供越来越多的就业岗位，为经济的发展起到不可替代的作用。调查还显示，城市发展程度和家政服务需求成正比例；城市文明程度和家政规范程度成正比例。
随着经济的发展、社会的进步，家政服务越来越成为人们不可或缺的一部分，特别是在一些大城市当中，家政这个词更是众多家庭一再谈及的话题。无论是从平常的日常家务(需要煮饭搞卫生)，还是过年过节的一次性清洁；无论是孕妇的坐月期(需要月嫂)，还是孩子的生长期(需要育婴员等)，还是读书阶段(需要家教等)，都有需要一系列的家政服务员为家庭服务。
加盟优势：
1、搜索营销：
1)关键词广告在竞价中，争取合适的排名，同时也优化我们自己的网站，让客户能够在搜索引擎中，搜索关键词时能够搜索到自己的网站，提高自己的点击量，同时也可以提高自己的综合指数。
2)关键词选择方面：我司一般采用客户搜索比较常用的关键词，这样利于客户能够搜索到自己的网站，利于宣传。
3)根据客户的使用习惯选择一些搜索引擎平台进行推广。据调查，客户经常使用搜狗搜索、搜狗浏览器和搜狗输入法。因此我们重点投放搜狗竞价广告。搜狗竞价广告是所有搜索引擎平台转化率最高的平台。搜狗竞价广告给我们带来了源源不断的生源，每天都有很多客户通过搜狗搜索引擎找到我们。
4)在广告语方面，我们抓住客户的需求，重点突出我们的优势：做性价比最高的家政加盟公司
2、品牌的效应：
1)、我们已有十多年的经营经验，在广州已拥有一定的知名度，在广州、佛山等地都有分店，2010年内将加至20间分店，铁定一年内有成为广东最大的连锁家政！
2)、公司有着良好的服务口碑，成熟的经营理念、规范的管理体系，特别是在留住保姆方面有自己独特的一套方法！是想在家政服务业的创业的朋友值得信赖与选择的公司。
3、总部支持：
1)、新的公司从选址到开张，公司都全程支持(包括各类合同、表格、培训教材、与雇主的沟通方法、如何留住保姆的技巧等)。
2)、公司的客户资源共享，所有的优惠活动都可共同参与。
3)、公司提供网站，广告支持，售后跟进等服务。
4)、超低的加盟费，目的是希望通过大家的共同努力，把誉诚打造成中国第一品牌！
篇3
第一家政网属家政O2O信息服务平台，通过PSTN电话网和IP互联网双路方式连接B端家政企业和C端家庭消费者，以小区为单位，推送周边优质家政服务商家服务项目。项目为雇主提供信息推优、点评择优、担保交易安心、支付方便服务;为商家解决营销、保姆获取、支付结算问题。通过创新交易流程和机制，提升行业效率。本项目按商家接听到客户咨询数量收取广告费以及交易佣金分成模式盈利。现已经有近100家家政公司付费约60万。
吴锦涛：从宏观市场来看，2014年国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见，鼓励各种资本投资家庭服务业，对符合条件的家政企业减免三年营业税。在人口方面，2015年人口老龄化拐点和生二胎放开，家政看护需求激增。在就业上，城镇化加速进城务工人员的低端就业需求。在消费上，人均GDP3000美元后，服务需求激增。家政需求消费能够增进社会和谐。目前全国已有家庭服务企业和网点50多万家，从业人员1500多万，家政有10万中小企业。我国城市7000多万个家庭中，有超过70%即5000万以上的家庭需要保姆及其他家庭服务，但得到满足的市场需求不到10%。我们在2009年度以及2010年度对联洋新社区和万科物业进行了社区服务需求调研，家政服务均需求排第一位。
从微观市场来看，根据2012年的调研，一线城市家庭户使用家庭服务次数为11.52次/年;二线城市家庭户使用家庭服务次数为8.72次/年;三线城市家庭户使用家庭服务次数为5.59次/年。全国家庭服务行业市场总值为8366.73亿元。由于人力成本每年升高20%，家政员工资和市场容量同比每年递增20%。
目前主流家政模式主要中介制。家政公司线下获取保姆，雇主门店面试保姆，双方收取中介费30%。
这种模式面临的主要问题有：
（1）客户获取成本极高。家政公司无专业营销人才和有效渠道;（2）保姆奇缺，流动性大，保姆线下获取异常困难。（3）保姆素质低;（4）雇主急需优质靠谱保姆。
针对以上问题，我们着力于为雇主节约更多时间享受生活;帮家政公司更快更简单赚钱。帮家政人员实现更大的职业价值。
主要盈利模式为：
（1）来电付费（pay per call，下文简称PPC）;（2）O2O闭合交易佣金。即通过收取商家接到咨询电话的广告费以及交易佣金分成模式盈利。现已经有近100家家政公司付费约60万。我们希望以营销为突破口服务家政公司;以保姆人力开发为突破口支持家政公司;以社区物流为突破口深度服务小区雇主。
第一家政网和传统家政是合作关系无竞争，直接竞争者来自互联网家政及和第一家政同模式者。家政广告及平台类竞争对手：
（一）B端广告竞争一：搜索引擎百度、google;（二）B端广告竞争二：分类网站：58、赶集、百姓;（三）C端佣金模式竞争：叮咚小区、小区无忧;（四）互联网家政平台竞争：（1）云家政（连接C&B纯在线预约）;（2）阿姨帮（ APP，LBS预订小时工）;（3）小跑生活（LBS生活服务预订平台）;（4）e家洁（基于LBS在移动端家庭保洁）;（5）95081（实体店+APP+WEB”模式的O2O平台）;（6）阿姨来了（家政经纪人制的保姆在线预定及支付平台）。
最后说一下我们最近的发展规划：
（1）2014年重点发展上海市场，建设3个城市分站，初步定为杭州、南京、郑州;（2）2015年重点开展全国分站建设。武汉、北京、深圳、天津、济南、西安;（3）上海分站6个月目标独立IP为3000，月来电27000个;（4）上海分站当IP值达到1000时逐步过渡收费并提价。收费方式采用PPC和交易分成相结合。
叶先友：在线下部分，对于家政服务员的服务质量如何把控？
吴锦涛：对线下的服务质量，作为我们这种非常“轻”的线上平台，目前我们的核心价值是解决信息匹配的问题。就我们服务的本质并不能直接提高线下服务质量。项目能为雇主提供信息推优、点评择优、担保交易安心、支付方便服务;为商家解决营销、保姆获取、支付结算问题。通过创新交易流程和机制，提升交易效率，降低交易成本。后期，我们会逐渐通过直接介入保姆培训、保姆职业生涯发展管理等，提升线下的服务质量。
俞泽臻：项目介绍中提到，现已经有近100家家政公司付费约60万元，这是1年的数据吗？签订的合同是怎样的？
吴锦涛：这是3个月的数据。这个60万元是作为预存款。家政公司能在后台看到，每接入一个电话，就会从相应账户扣除一笔费用。
顾冰：在营销上，有什么策略吗？
吴锦涛：（1）针对C端-百度+分类广告+精准邮件群发+平面女性杂志+商业保洁地推营销（联合家政公司，商业保洁家政员向办公室员工推广家政品牌）;（2）针对B端-精准数据群呼+呼叫中心电话营销;（3）以上海作为样板市场进行推广;（4）促销方案：先使用后付款;住家保姆可试用一月;和家政公司联合推出包月保洁，企业保洁;（5）推广渠道：家政协会、居委会、业委会、小区物业、写字楼物业。
俞泽臻：这些家政公司的撮合成功率是多少？有没有做过比较分析：对于家政公司来说，从你这获取客户的成本和从百度搜索点击获取客户的成本。
吴锦涛：撮合的成功率大约在10%～20%。我认为我们得以生存的根本是我们的成本要比百度搜索的成本低。
篇4
关键词：高端家政服务；女大学生；自主创业
中图分类号：F2 文献标识码：A 文章编号：16723198（2012）20001502
1 我国家政服务市场的发展现状
我国社会正迅速形成的家庭小型化、人口老龄化、劳动社会化等现代经济社会特点，刺激了对家政服务业的需求。社会分工的细化，家政服务业作为现代服务业的基本构成模块，其内涵也在不断扩大，它超越了原来以单纯清洁、维修、照看小孩等传统家政服务为主要内容的粗放型结构，朝着更为个性化、专业化、人性化的集约型方向发展。适应都市人生活方式的家政服务需要熟练掌握英语口语及东西方文化习俗的涉外家政服务，更是成为家政行业急需开发的一片新土。而反观当下的中国家政市场，大部分企业创业起点低，资金少，硬件设施不齐全，创办人员受教育水平较低，缺乏高素质的员工及管理人员，对于市场机会识别度不高，缺乏系统科学的经营管理理念和策略，没有形成企业的整体性经营模式；80%左右的家政公司属于中介制家政公司，职业制度不健全，运作不规范，社会保障体系缺失，对员工既无岗前培训，也无在岗服务跟踪，在介绍人员质量和保证家庭安全方面均无保证，家政服务员和雇主家庭的民事纠纷时有发生，家政市场急需规范的企业提供规范的服务。由于根深蒂固的传统观念，社会对家政服务作为一种新型产业的重视不够，用户需求的不断提高与家政服务员技能贫乏的矛盾日益显现。相对于急切以及广泛的市场需求来说，能够提供高品质和多元化产品的家政企业更是少之又少。
中国高端家政市场存在的巨大需求和缺口，为深受各种显性和隐性就业歧视之苦的女大学生提供了一种全新的职业发展可能。女大学生细腻、认真的性格，使得她们在家政服务这个领域相对于男性大学生拥有明显的比较优势。另一方面，新近出台的《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》中，更是鼓励高校毕业生到家政服务业就业、创业。对自主创业从事家庭服务业的高校毕业生等就业困难人员，按规定提供开业指导、创业培训、小额担保贷款、人事劳动档案保管和跟踪服务等“一条龙”服务。总而观之，创立高端家政服务公司，走自主创业或者合作创业之路，为处于严峻就业形势下的女大学生提供了新的出路。
2 女大学生创办高端家政服务公司可行性发展战略探究
2.1 制约高端家政服务公司发展的因素
（1）大学生家政服务员缺乏社会成就感、职业幸福感。
虽早在2000年8月国家劳动和社会保障部就将“保姆”这一职业正式定名为“家政服务员”，但社会各方的偏见早已根深蒂固，高端家政服务也难逃被认为是不被尊重的“服侍行业”。大学生普遍存在的就业不平衡心态，成为制约家政行业发展的瓶颈。同时，家政服务的工作内容也使得从事家政服务的大学生的职业幸福感相对其他工作偏低。在实践中，主要体现在以下几个方面：
从工作开放度来看，家政服务员的工作性质单一、机械，没有工作伙伴，更无法接触异性，女大学生在工作中经常感到一种孤独感。加之女大学生大多背井离乡，她们中的多数不懂如何去进行自我心理调节，很多时候雇主甚至不允许在工作中使用手机，封闭了女大学生唯一可能的心理疏压渠道。
从工作强度来看，由于家政服务人员不属于《劳动法》调整范围，因而家政服务员的工作时间和工作量均无明确标准，完全取决于雇主的个人意愿。然而受到各种主客观因素的制约，如雇主家有不能自理的病残者离不开家政服务员的生活料理；担心失去工作或者为了与雇主处好关系，家政服务员主动提出休息的请求；亦或家政服务员为了能够争取到加班费用或奖金而放弃自己的休息，许多刚入行的家政服务员都会超过这一工作强度，长久下来，身心不堪重负。
从工作对心理素质和应变能力的要求来看，家政服务直接为雇主家庭成员服务，不同的雇主有不同的性格、喜好和生活习惯。少数情况下，女大学生甚至还要应付男主人的性骚扰，这些都对家政服务员的心理素质和应变能力提出了很高的要求。女大学生由于阅历浅，在人情世故、为人处世上没有已婚妇女有经验，因此女大学生宁愿选择单纯体面的工作，如收营员，售货员等。
（2）信号显示机制未能充分发挥信息传递功能，家政服务业信任机制不健全。
由于家政服务的场所大多是私人住宅，呈现为“零距离”服务，因此雇主迫切需要获得家政服务员的充分信息，通过信号显示机制使有关信息得到充分传递，从而建立起信赖性，这对促成有效交易至关重要。但家政服务市场上的主要信号显示机制——国家社会保障部颁发的家政人员从业资格证并未充分发挥其“价值魅力”，反而在推广的路上遭遇诸多障碍。首先，当前家政企业所谓的初、中、高级家政服务员并未按照国家职业标准评定，含金量大打折扣；其次，由于家政服务员流动性较大，家政服务企业不愿承担家政服务员的职业资格培训费用及考试费用；最后，家庭用户并未从思想上认识到职业资格证的重要性，这反过来阻碍了资格认证的推行。信号显示机制失灵的情况下，信息不对称所引发的道德风险，使雇主对本土家政服务员的信任度受损。近年来，作为全球专业化家政服务人员的代表品牌，“菲佣”逐渐为中国大部分的高端家庭所信赖，严重冲击着本土高端家政服务公司的成长壮大。
（3）微利和高风险成为困扰家政公司创办及发展的两个重要问题。
家政公司表面看来投资小、成本低，实际上起步过程漫长，利润非常薄弱。与此同时，由于家政公司在法律上被界定为劳务派出机构，除了正常的服务责任以外，还承担了员工意外、客户意外、客户财产意外、客户被盗等诸多风险。许多家政公司基本没有抗风险能力，仅仅因为一起责任纠纷就关门倒闭。微利经营下还要承担与自己的经营利润不成比例的巨大风险，让大多数属于风险厌恶者的女大学生在创办家政服务公司面前望而却步。
2.2 高端家政服务公司发展途径探索
（1）完善和创新企业经营制度，推行员工制，促使家政服务职业化、正规化。
我国现行的家政服务行业主要有四种运行模式，即会员制、中介制、亲朋介绍制和员工制（也称派遣制）。前三种模式是当前家政服务公司运行的主要模式，但在实践中却存在着诸多不足，难以达到家庭对服务质量及服务要求的要求，严重制约了高端家政市场的长足发展。
员工制模式属于发展到一定规模状况下所形成的比较成熟的家政公司经营模式。家政服务公司与家政服务员签订正式的劳动合同，使他们成为正式员工，并在劳动标准、双方权利义务、社会保险等方面执行与一般劳动法律有区别的特别规定，促进家政服务员体面劳动。家政服务公司与商业保险机构开发家庭服务保险产品，建立完善的风险外包体系，以职业责任险和意外险作为突破口，解决家政服务人员在雇主家中从事服务工作时因意外造成的伤残、事故及相关医疗费用，因过失造成雇主的人身伤亡及财产损失，防范和化解风险，解决家政服务公司和家政服务员的后顾之忧。
（2）坚持先培训后上岗制度，完善技能水平与薪酬挂钩机制。
家政服务公司与相关培训机构联合，根据当地家庭服务市场需求和用工情况，开展订单式培训、定向培训和在职培训。培训结束后，家政服务员将被安排到当地雇主家中进行实习，并由这些雇主为其开具一份评估报告，实习期间的表现如何将直接影响到家政服务员未来的工资起点。家政服务员正式上岗后，继续强化激励机制，实现家政服务水平与就业待遇对接。制订家政服务公司星级服务评定办法，定期对家政服务人员进行星级评定。评定优秀者被授予相应等级星级，优先介绍工作，享受免费继续教育。定期开展职业技能大赛，对比赛中表现突出的家政服务员予以奖金激励，丰富家政服务员业余文化生活的同时提高员工不断强化职业技能的积极性。
（3）建立并完善家政服务信息化系统。
家政服务信息化系统主要包括家政服务员服务跟踪系统、客户管理系统、客户消费储值系统三大部分。
家政服务员服务跟踪系统包括家政服务员的年龄、籍贯、学历、特长、工龄等最基本的个人信息。同时，为每一名新从业的家政服务人员建立业绩档案，并提供不少于三次的入户指导。经验丰富的专业指导人员会先后在一周内、一月内、一季度内上门回访，根据家政服务员的服务质量确定从业人员的等级工资、培训奖励以及从业资信。新雇主通过工号可以查询到前雇主对该家政服务员的评价，为新雇主提供客观有效的信息参考。
客户管理系统着眼于建立公司独有的客户数据库资料，对所有雇主信息进行记录并统一管理。公司为每个雇主家庭建立服务档案，有服务协议、客户须知、从业须知和服务质量跟踪反馈表，采用多种方式（如电话、电子邮件、信函、上门回访等）征询服务评价，并主动询问雇主需求，掌握需求动态，及时为雇主提供亲情服务和新项目服务，保持客源的稳定，提高客户的忠诚度。
客户消费储值系统主要针对计时收费的诸多弊端开发建立。主要经营模式是雇主购买家政服务公司出售的会员卡，预存资金进卡。公司根据雇主的服务消费时间和具体服务价位逐渐冲抵会员卡上的预存费用，直到雇主购买的会员卡中所有预存服务时间用完，提醒客户续卡。实践中，针对会员卡不同的消费充值金额和消费时间提供不同程度的优惠。同时，公司根据客户的入会时间长短、消费频率等内容进行不同的价位调整，以此维护现有客户，同时也吸引新的非稳定客户，扩大公司客户基础。
（4）以品牌特许连锁加盟的方式快速进入中国高端家政市场，提高公司品牌竞争力。
与传统家政服务的受体不用，高端家政服务的用户多为高收入、高学历的家庭或者外国家庭，用户更看中公司的品牌定位而非服务价格。树立一个品牌至少需要三个因素，第一是知名度，没有知名度就谈不上品牌；第二是服务品质，只有高品质的服务才能赢得市场；第三是数量，扩展地域辐射范围增加顾客服务的可得性与便捷性，打造区域性甚至全国性的品牌影响力，而这些因素的达成都需要相当长的时间，并且对公司的资金实力、管理水平、营销策划提出了很高的要求。女大学生初始创业起点一般较低，有能力创办的家政服务公司规模小、设备简单，在高端家政市场竞争力极为有限。若能以品牌特许连锁加盟的方式加入某个知名的家政服务公司，可以有效利用母公司的品牌影响力、顾客资料、销售渠道、培训基地等，拓展公司业务范围及地域辐射，迅速进入中国的高端家政服务市场，降低经营风险。
（5）实行直复式营销的市场运营模式，扩大公司的知名度。
不同于传统的营销模式，直复式营销主要基于互动媒介，或者互动媒介与传统媒介相结合的一种营销活动。这些互动媒介包括网站、直邮、电话、MSN/QQ，以及未来的3G和数字有线电视等。在“酒香也怕巷子深”的今日，直复式营销在扩大公司的知名度方面起着至关重要的作用。高端家政服务公司可以通过以下几种方式开展直复营销的市场运营。
B2C网络服务。即搭建家政服务公司的电子商务平台，实现家政服务信息与就业市场对接，有效解决家政服务信息不畅通、异地家政市场信息不对称、劳务洽谈不透明等问题，延伸家政服务触角。网站开通后，有家政服务需求的客户只需通过网络便可查看家政服务员的相关资料，并通过网络电话、网络视频等手段直接与家政公司或者特定的家政服务员进行沟通，决定是否聘任。
手机短信及3G服务：艾瑞在2007年8月的调研数据显示，高端家政服务公司客户高收入、高学历或者白领用户集中的特点为手机广告价值的传播提供了可能。家政服务公司可以通过提供对消费者具有高价值信息的“健康信件”如生活小常识、旅游攻略、理财之道等，降低消费者对广告信息的抵触情绪，消费者在享用这些信息的过程中，也更容易接受公司的服务。另外一个提升可信度的方式是给每个潜在客户提供一封专为其定制的简短的信息，用亲和力强的口吻推荐公司的高端家政服务产品。
直邮广告：家政服务公司自每位家政服务人员的培训阶段起，就为她们策划、拍摄几套自我推荐的短片，让家政服务员在十几分钟的时间内尽情展示各类看家本领。这些短片随后被精心剪辑成DV，插入到电子邮件中，借助公司客户数据库的客户信息及相关社区、妇联及中介公司的数据资料传递到老客户及潜在客户的邮箱中。通过短片，客户能够直观、全面地了解每位家政服务员的形象、素质与能力，选择适合自己的家政服务员。这不仅大大增加了家政公司和家政服务员顺利获得家政服务的机会，也能增强雇主用工的信心，可谓实现“三赢”的推广方案。
3 结束语
近年来，随着中国经济的高速发展、居民家庭经济收入的不断提高，人们的消费观念、消费结构都随之发生了很大的转变。寻求质量上乘、形式多样的高端家政服务，成为很多家庭越来越迫切的需求。另一方面，在岗位就业开发方面，高端家政服务业的健康发展，能够有效地解决女大学生就业难的问题，发展高端家政服务行业是大势所趋。在这种形势下，各种教育培训，包括家政概念的高等教育，都将成为这一产业发展的基本条件。为做大做强我国的家政服务业，国家需要加强立法，规范家政服务市场管理，推动家政服务行业有序快速发展。将家政服务纳入劳动保障管理范围，逐步建立家政从业人员就业政策保证体系。加大宣传力度，提高家政服务业的社会地位，为家政服务业发展创造良好的社会环境。
参考文献
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[7]卞雪莲.中优集团进入高端家政市场的经营策略分析[D].上海：复旦大学，2009.
篇5
偏词理论是指，当搜索引擎关键词展示的场地和渠道足够宽广，此类稍偏关键词针对一些有明确目标需求的搜索引擎引入的用户，这类人群是对你网站内容能提高搜索的人群，这也是提高网站流量的一部分。大概占据网站整体流量的80%左右。通过网站业务扩展出来的关键词，模糊概念设计的关键词，提高访问人群。增加用户体验，提高网站转化率，是提高整站流量，塑造网站品牌的因素之一。
“偏词优化理论”可延伸，针对性强，范围广。偏词要与网站栏目内容相结合，如果只有偏词，没有内容，网站将要面对被搜索引擎删除快照的危险。所以说合理的优化偏词，是网站营销的关键所在。
如何选择偏词
选择关键词从用户角度出发，全面提高网站转化率。
什么样的偏词比较好，细而精的关键词比较好。细，代表能有稍偏关键词的流量。精，代表能精确定位用户群流量。好的偏词具有更强的市场竞争力，如“网络营销”与“网络营销策划”、“企赢网络营销策划”相比，前者过于广泛，而缺少了用户的专一性，而后者关键词有市场针对性，而且更容易SEO优化，带来市场效益。
偏词的安全性与针对性
有些时候，热门的关键词虽能快速提高网站流量，但不一定能带来好的效益。在推广热门关键词的时候，往往不能做到长久，就遭到某些搜索引擎的人工处理。而偏词，达到排名后，排名稳定，长期能带来搜索流量。选择偏词要从用户角度出发，热门关键词流量虽高，但不一定能提高用户转化率，流量不是关键，有价值才是网站的关键。站在整站优化角度讲，推广一批偏词，能获取更大的流量，要比热门关键词所带来流量高，用户转化率高，更有力于搜索引擎优化推广，获取更多实质的流量，提高整站质量。
什么是网站转化率
当访客访问网站的时候，把访客转化成网站常驻用户，也可以理解为访客到用户的转换，不管是SEO网站优化，还是做竞价广告推广，初步的效果只能访客引进来，暂时性的提高网站流量。网站要做强做大，不但要把访客引进入，还要把访客留下来，这就要考虑如何提高网站转化率，这也是网站发展的关键策略之一。
流量无论多高，提高访问者到商机的转化率才是企业最需要的，而整站优化能显著提高网站业务转化率。
整站优化策略
整站优化的作用显示在，对于模版的修改和链接结构的调整以及页面结构的调整，使之更加符合搜索引擎的计算规则，同时更加对浏览者友好。这样进行整站优化后，可以利用搜索引擎在排序计算中对关键字列表的提取原则，挖掘出很多关键字，使之获得好的排名。从而使得该站的流量大增。大多数是数倍的上翻。
整站优化的最大的特点就是，不是自己在指定某个关键字，是随着你的内容的增加，搜索引擎自动提取很多的关键字进行排序。这样的做法，极端地符合搜索引擎的计算规则，分析通过偏词提高网站流量与用户转化率。
整站优化关注偏词。偏词通常是指除核心关键词及次级核心关键词以外的网站关键词。一个网站除核心关键词可以带来很多流量以外，偏词也可以为网站带来很大的流量，甚至其总量比核心关键词所带的流量更大。
企业网络营销现状分析
篇6
我联系好老同学开的家政公司，经过简单培训后就让她正式上岗了。第二天，我接到老同学的电话：“你那个堂姐，把客人的抽油烟机洗得短路了，木地板也刮花了，客厅玻璃窗擦了比没擦还脏，沙发用洗衣粉洗得都没光泽了……”我不停地向老同学道歉，请他再给堂姐一次机会，并承诺如果再有下次，不用看我的面子，可以直接把她开除。
下午，我专程去省图书馆的书店买了一本《家政百事通》送到亚芬姐手上，并转告她：“你的老板今天打电话表扬你了，说你做事勤快又细心，有空多看看这本书，好好干！”
一个月后，我请老同学吃饭，顺便沟通一下同学感情，老同学说：“你堂姐最近还行，家政服务专业了许多，就是凡事太较真。搞完清洁卫生了，非要东家检查一下家具和厨房物件是否干净完好，再用手摸一摸地板和窗户是否还有污迹。只有雇主表示满意了她才肯离开。你说她这不是多此一举吗？”我哈哈大笑说：“我堂姐从小就一根筋，谁都拿她没办法。”
上星期，隔壁刘阿婆向我反映一件事，让我颇感意外，她说：“你给我介绍的钟点工，昨天早上帮我家打扫完卫生，还让我摸摸地板有没有灰尘，我让她把窗户全部打开透气就可以走了。走后还没到一个小时，她又急匆匆坐公交车回来说天气预报说下午有雨，二话不说脱了鞋就跑上楼，把我们家一楼到四楼二十几个窗户全都关好，临出门时还打开挎包让我检查，说里面是自己随身携带的口罩、袖套和梳子。如果暴雨来了，我一个老太婆腿脚不好，真不知该怎么办？真是个好姑娘，这样的人现在越来越少喽！”
篇7
大学生新型家政教育咨询服务公司是兼具教育和咨询、培训为一体的公司。开展业务的对象是家政服务公司，服务内容是对家政服务服务人员进行教育、培训，为家政服务公司的咨询公司提供咨询。公司主体是家政学专业学生，我认为创办针对家政行业的新型教育咨询公司，在当今市场经济条件需要创新型企业的要求是相符的，具有广阔的发展前景。
二、SWOT模式含义
SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。其中，S代表 strength（优势），即自身具备的有利条件；W代表weakness（劣势），即自身与竞争对手相比存在的不足；O代表opportunity（机会），即有利的外部环境；T代表threat（威胁），即外部环境中的威胁；其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。
SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方；并让企业的战略变得明朗。
三、大学生创办新型家政教育咨询服务公司的SWOT分析
1.优势strengths
（1）公司成员素质高
公司的创办主体为大学生，平均文化水平和综合素质高，有利于提高服务质量。以家政学专业学生为核心，学习内容涉及家庭生活的方方面面，可以更加深入地了解家政服务公司的服务内容和理念，为其提供科学、合理、深入地指导。
同时，由于大学生群体接受新事物的能力强，可以迅速适应市场变化，适时调整发展策略，获取更大的发展空间。例如，为了适应市场对高素质人员的需求，我们拟推出培训高素质家政服务人员的服务内容。灵活的策略和创新能力是我们取得竞争优势的法宝。
（2）劳动力成本低
职员均是在校大学生，平均工资水平低。例如培训服务，以次数为收取报酬的依据，如此就比公司专职培训师的费用低了很多，可以大大减少家政服务公司在培训高素质服务人员的花销，以此减少了家政服务公司的大量财政支出。劳动力成本低的这一优势，为大学生家政教育咨询服务公司迅速立足市场并顺利运营创造了条件。
（3）专业力量支持
首先，大学生新型家政教育咨询服务公司的员工主体为吉林农业大学家政学系的学生，不仅拥有专业的家政学知识，而且不同层次的人员构成增添了公司的活力和发展空间。
其次，吉林农业大学家政学专业作为我国高校的第一个本科专业，拥有最前沿的知识和经验。公司可以聘请优秀的老师们作为公司的顾问，还可以通过老师与各大高校及企业取得交流，获取有利的信息，为长远的发展提供充足的动力。
最后，公司还能通过扩大专业力量的影响，吸引不同学校、不同专业的大学生加入，如吸引经济管理的学生，规范公司的管理和市场运营；吸引计算机专业的学生，监管公司的网络平台和远程服务等。
2.劣势Weaknesses
（1）创办公司资金不足
由于公司是在校大学生为主体创办的，就目前状况来说，很难筹到大量启动资金；启动资金是目前制约公司创立的关键因素，关系到公司的下一步工作计划和任务。再加上短期内缺乏有实力的投资者或合作者，这将成为公司创建的瓶颈。
（2）对行业的宏观认识和把握不足
学生主体，接收到的信息大多是通过教学，真正的实践活动很少。即便获取信息的渠道很广，但信息量大，筛选工作复杂，很难准确把握，无法对整个家政服务市场的走向进行把握和预测。同时，由于长期接受老师专业性的熏陶，大学生潜意识里理论知识占主导，真正实践过程中会遇到困难，需要时间适应。
3.机会Opportunities
（1）高素质服务人员需求为公司创办提供土壤
长春市家政服务市场目前供小于求，尤其是高素质、高水平的家政服务员严重缺乏。实际操作中陷入矛盾：企业内部能够从事培训的人员匮乏；招聘自己的培训师，会是一笔不小的财政开支；不对员工进行培训会给企业发展带来困境。如此种种，培训工作被搁浅。
如此一来，家政服务公司可以选择“培训外包”，将培训业务包给我们公司，按照培训次数支付费用，可以大大节省财政支出；同时，也满足了市场对于高素质、高水平家政服务员的需求，利于企业的发展。
（2）政府大力支持为公司发展提供保障
为了促进教育发展的多形式、多渠道发展，国家制定了对于发展非正式教育机构的扶持力度。1987年国家教改委颁发的《关于社会力量办学的若干暂行规定》，标志着我国民办教育开始有了法律的支持；在十四大 “必须把教育摆在优先发展的战略地位，努力提高全民族的思想道德和科学文化水平，这是实现我国现代化的根本大计”战略的基础上制定了《中国教育改革和发展纲要》。之后，国家又于1997年颁发《社会力量办学条例》，2002年底颁发《中华人民共和国民办教育促进法》，2004年颁发《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》，为非正式教育机构提供了的法律保障和支持。
在此基础上，各地政府也相应制定了地方对于非正式教育机构的政策和资金支持，大力扶持教育培训机构的发展，这为大学生新型家政教育咨询公司的发展提供了良好的保障。
（3）大学生创办针对家政业的教育咨询公司的空白
随着经济的发展和政府政策的支持，家政服务公司如雨后春笋般层出不穷。但针对家政服务公司，为家政服务公司进行服务的公司少之又少，几乎是市场上的空白。大学生创办咨询服务公司，为家政公司服务，具有新颖性和前瞻性，是一个独特的发展机遇。
4.威胁Threats
（1）市场认可度低，缺乏社会支持
目前社会上大学生创办的公司很少，社会上大部分人认为在校期间创办公司会影响学习；而且，很多人对大学生的能力不信任。因此，传统意识和社会现状对大学生新型家政咨询服务公司的发展构成了很大的威胁。
（2）相关企业的竞争威胁
大学生新型家政咨询服务公司的部分业务和家政服务公司，甚至有些咨询公司的业务具有交叉性，由此产生了很大的竞争力。已经存在的公司由于雄厚的经济实力、已有的社会影响和业务的成熟度，会拥有新型公司不具备的优势，这将成为我们创办公司的亟待解决的威胁因素。
四、大学生创办新型家政教育咨询服务公司的策略
1.扩大优势，全面提升服务质量
员工层面，在加强学习科学文化知识的同时，提升实践能力和服务能力。
组织层面，制定自己的企业文化和管理模式，增强组织的认同感和凝聚力。充分发挥顾问团队老师的重要作用，实施公司内部的培训、提升机制，定期对员工进行培训；同时，加强与顾问团队的沟通和交流。发挥每一名员工的积极性，从而实现公司价值最大化。
从员劳动力成本来看，要加大宣传力度，打造“低成本、高效率”的公司战略，充分发挥劳动力成本低的优势，赢得更多的合作伙伴和顾客群体。
2.深入市场以点带面，促进劣势最小化
在公司创办前期采用“先入为主”的策略，为家政公司免费服务一个月。获得认可后，与公司达成协议，“上门服务”，一是为了节省公司运营的支出，为以后的规模化经营积累资金；二是为了缓解经验不足的劣势，在实践中锻炼能力、提高服务质量，同时也为公司做了无形的宣传，为公司扩大市场提供便利。
3.抓住机遇，打造良好品牌
制约高端家政服务发展的因素多种多样，主要包括：高素质、高质量家政服务人员的输出。作为新型的家政教育咨询公司，我们首先要善于发现市场上的商机，为家政服务公司提供输出高素质服务人员、规范内部管理、促使新业务的开发等的服务，帮助家政服务公司解决问题，更好地适应市场的需求。
其次，深入了解政府相关政策，争取最大程度的政策支持和资金扶持，如通过政府取得与家政服务公司的合作、一定税费的减免等。保障大学生新型家政咨询服务公司的权益，促进公司高效、健康发展。
最后，抓住市场空白这一新颖性，加大公司的宣传力度，让更多的家政服务公司了解我们的服务，吸引更过的合作者和投资者；同时，让更多的居民了解大学生新型家政咨询服务公司的科学性和前沿性，通过接受我们服务过的家政服务人员的服务认可我们的工作，促进公司的发展。
4.制定科学防范措施，迎接市场挑战
防范措施的制定可以从两个方面入手：一是加大宣传，寻求政府支持，获得社会的认可和信任。起步阶段可以先从政府支持入手，借助政府的支持获取信任；当公司逐渐发展后，要通过不断提升服务质量来实现。二是尽量避免与市场上已有的且发展较好的公司的业务发生雷同，尽量寻求他们发展中存在的空白去填充，丰富服务内容的同时促使自身的长远发展。
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基金项目：吉林农业大学2012年国家级大学生创新创业训练计划项目“大学生新型家政教育咨询服务公司”相关理论研究成果
作者简介：
燕道芬（1991-），女，吉林和龙人，吉林农业大学人文学院家政学系本科生，研究方向：家政服务企业管理。
篇8
你很难想象餐饮公司会和互联网深度扯上关系，不过黄太吉煎饼和雕爷牛腩在过去一年时间里自称使用了互联网思维来做生意。黄太吉的做法是使用了微博、微信、陌陌、大众点评等互联网工具和网站进行宣传和推广；雕爷牛腩做得就更出位了，包括餐厅的菜品像网络游戏一样举行“封测”、只有12个菜品追求极致体验、邀请苍井空在内的微博大V吃饭并感想、创始人“雕爷”发长微博贬损大部分人的吃饭品味引起争议等等。
然后，它们都宣称使用了互联网思维。
所谓互联网思维，真是一个语焉不详的词语，我比较赞同一位天使投资人的说法，就是免费、快速迭代、追求大用户量和通过增值服务收费。他举出的例子是1990年代做软件和现在做软件的区别，比如浏览器在1990年代都需要单独购买，但是几乎所有的互联网软件都是免费。另外一个让我信服的理由是，他认为这种思路也主要体现在互联网领域，毕竟只有在比特的世界里才能够零成本复制和真正的免费。
所以问题可能不是黄太吉和雕爷牛腩提供了一组多值得复制的带有互联网思维的商业案例，而是它们做的一切，本身就是传统服务行业已经积累下的游戏规则—任何想要做好生意的餐厅，都会付出成本改进产品、服务和环境去迎合并提升用户体验。这也是在北京的你会爱绿茶餐厅、在上海的你会喜欢各种路边精致蛋糕房，以及全国人民都爱海底捞服务的根本原因—这些公司都在对产品口味本地化、性价比方案、服务策略不断调整和改进。
另外，一部分互联网产品之所以要封测，也是为了像传统行业一样改进产品，是个思考如何更加贴合用户需求的过程。黄太吉们的不同，只是借用了互联网渠道作为营销方式，然后更加卖力地告诉潜在客户自己在干什么而已。
从另一个角度看，这种营销方式之所以能够爆发，和我们的关注重心也有关。在竞争激烈的传统行业，微博、微信等工具使用门槛不算高，能宣称使用互联网思维，是因为同行都没有这么做，它抓住了稀缺的注意力资源，所以也更容易打动投资人、媒体和一些消费者。
回过头来数，不仅仅是互联网思维，云计算、大数据、O2O也是在创业领域中被频频使用但逐渐偏离核心、有用坏倾向的几个词。理由不难理解—因为它作为概念，足够省力、好用，套用投资界爱用的一个词，就是没有足够宽的护城河。对于创业者来说，这会是个危险的信号，偏离自己核心价值的包装，很可能让未来的生意陷入难以挽回的营销灾难。
无论是亚马逊、微软还是Google，它们谈云计算的时候，不是执着于一个概念，而是更多地去解释业务线和产品。但中国的一些创业公司更多是在为自己贴一个标签，做网盘、下载工具、浏览器、论坛工具、软件等等，都宣称是云计算。几乎所有面向大量消费者的App、服务都会产生一定的用户数据，所以无论之前有没有对这些数据产生过兴趣，甚至不会去收集存储这些数据的公司都宣称自己有了“大数据”。即使这样，这些公司有了数据，它会充分利用这些数据吗？
篇9
以互联网思维做好组织架构的调整。
作为中间的商要适应变化，最核心的就是组织架构上的调整。传统的商更多时候是围着市场部，对应工厂的需求，做一些推广物料、展台。于总认为现在则需要将市场部成长为类整合营销公司的部门，形成研究，策划，执行三位一体的能力体系，相关能力的建设是通过对其他专业模块的整合来形成的。如璞康的市场支持部，其中仅针对产品研究的小组就有三人，这三人本身还兼有电商，电视购物的文案，美工，策划等职能，除此以外，璞康的市场支持部还设有地推小组，地推小组由临促，导购，业务三类人群组成，来实现对所有策划方案的实际落地执行。
整个市场部门通过整合营销，策划，文案及落地执行，构建一套链接各专业模块小组的统筹及信息机制，当品牌方有销售服务需求时，自上而下，各个环节的内外部资源就可以最优最快地得到配置，让厂家从之前的多点对接，自行疏通链接整合分销端的各个服务环节，能让整个项目的启动，实施更加地高效，专业。
企业在做组织架构改造时，需要关注两个核心关键，第一是模块职能清晰，第二是信息联通高效精准。这两个关键点做到了，就能基本保证上下游的合作商在整合链接过程中，能准确找到合作的切入口和相关服务的输出端口，于总认为用互联网思维去改造企业，就是要做到企业的各模块基于一套有效的信息机制做到内外部的万点相连。例如地推模块，一般公司中该模块就是接受策划指令落地执行，璞康的地推小组，其每一个组员个人同时又是一个分销执行资源的整合小平台，他具备基于具体执行项目的要求，去整合完成需求所需要的一切内外部资源的职能及能力，当一个项目执行需求出现时，每一个组员提供其整合资源中最适合的部分，以此完成整个项目执行过程的资源最优配置。
董事长于勇称上海璞康的组织改造方向为类阿米巴组织结构，公司的组织架构除了像阿米巴组织一样具备强大的复制，整合能力以外，还引入了项目合作制，所有员工既是独立的项目合作人，又能快速的整合成一个团队。基于“契约”精神的合作制，被于总称之为璞康之魂。通过这样看似松散但具备高效整合能力的组织架构调整后，各独立岗位职能定位更加清晰，在整个体系内，每个个体的胸口有一个插口，背部有一排插口。就像USB的插口一样，是标准化的，任何资源只要插入就可以，每一个人体都可以成为一个业务或资源导入端口，项目导入以后，所有的资源如仓储、物流、售后等都可以基于项目需求被调用组合。如璞康的地推小组仅有18个人，这18个人都是执行层面的，某一个项目来了，分被为9人一组的两个团队，到线下去做小区的地推执行。经过组织架构改造后，这18个人可能会裂变成36个甚至72个。因为每一个人的下面都拖挂很多个体。如某个人今天负责这个区，他就可以整合、调度这个区的所有内外部资源。
因为企业提供的是标准化的业务接口，对于合作方而言非常的便捷高效，再加上合作过程中有清晰的利益分配，各环节的资源合作方也愿意主动整合进璞康的平台组织。上海璞康目前已经整合了上海当地很多的电商平台、甚至生鲜客户、小区家政、小区洗衣、阿姨帮、妈妈帮等关联资源，这些资源通过公司平台做统一的整合，大多数都是在十几年的生意合作中导入的内外部资源，在统一平台的调配下，在项目执行中协同配合可以做到高效，精准。资源整合引入的过程中，对于公司的每个个体来讲，因为这件事情完全可以自己做主，所以也更愿意去做。组织架构的变化，带来信息的变化，也带来参与个体信心的变化，使得这两年公司的发展大大受益。
拥抱互联网而不走偏，组织改造的过程中需要关注及明确自身的核心价值。无论上游还是下游客户，最看重的就是看企业所能提供的价值。
就像不管华为、苹果还是三星的充电器，USB端的接口一定是标准的，作为商在上游只要让品牌商插得上，成为别人的内容就成功了。而下游不管是阿姨帮，还是妈妈帮，还是家政公司，商也能黏得上，让合作者能实现低成本合作，高利益回报，任何合作方都会愿意合作。团队还在不断的研究产品，离消费者更近，因此可以为所品牌提炼卖点和销售热点，这也是展现商价值的一个很好的方向。
通过关联性做好资源匹配，打造分销生态圈。
只要将平台上的资源打通，做多品类经营，以及跨界经营都是很自然的事情，上海璞康运营的产品品类已经由原有的家电产品延展到家居、汽车用品、母婴等行业，公司通过在这些品类上与品牌的合作，逐步构建有核心竞争力的分销链生态圈，公司再基于分销链生态圈帮品牌做运营和服务，以此形成价值链条的共生共存。
从品牌方到中间服务方，这是一个B2B的过程，再通过璞康平台的整合最终将产品或服务输入至客户，形成了从B端到C端的完整过渡，在整个过程中上海璞康不仅仅针对单一品牌方去整合资源，完成从产品到消费的过程，公司会从消费者角度整合一系列产品进来。举个形象的例子，以前做时，是以正向思维来思考问题的，在销售IH电饭煲时，只是一味的突出IH电饭煲的特点就是能做出更好吃的米饭。但从消费者的角度来讲，电饭煲只是食物链的一个工具，且不是唯一的，所以要突出IH的特点，就要去整合更多优质的大米，以及与大米相关的东西，找出相应的产品来匹配，一句话总结，未来的销售服务不是销售单一产品，而是围绕一个产品组织多个产业链，向消费者提供一整套品质生活的服务。
于总强调未来的分销生态圈更需要基于内容，通过O2O的方式来实现。普通意义上的O2O大家理解的都是线上把人气吸引过来，线下去实现销售，但是目前线上渠道也已经发生变化，用户在获取信息渠道上已经非常多元化了。目前的京东、天猫是标准平台，只要会比价就可以，这是很硬的一种模式，仅靠京东、天猫的入口去接触用户，实现起来已经有一定的难度。于总认为，O2O未来的竞争力一定是在内容和服务上，当商有吸引眼球的内容时，才能够真正吸引用户。所以商要不断做内容，通过各个领域的合作，全方位解决用户需求。
为什么商认为O2O是伪命题，做不了，就是因为运营的是小品牌，消费者认知度不高。如果是大品牌，消费者的认知度很高，尤其是公司的均为一线品牌，在品牌知名度上没有任何问题，那这时对消费者来讲，如果以更优惠的价格来吸引消费者，那是最低层次的竞争，需要的是通过优质的产品体验带来不一样的感受。O2O就是线上获取用户，线下来成交，现在将这两段分开，线上获取用户交给品牌商去做，让品牌商导给商。当然，这也需要商做出内容，品牌商才会愿意导给商。所以商的线下不能是简单的售卖，而要更多的基于消费体验来完成产品销售。
上海璞康正在整合一个专门的社区平台，集美食课堂、美食平台、咖啡简餐等美食内容一体，也加了一部分书店功能，希望通过这个平台逐步的接近消费者，帮品牌做客户黏度。大概5月初上线。其中有一个cook&book厨房屋社区。上线后针对IH电饭煲会用日本、泰国、台湾、东北等地的大米做测试，因为不同地区的大米含水量不同，有的适合蒸，有的适合煮，烹饪方式不同，出来的口感也一定不一样。当用这种倒推的思维去做经营时，于总发现未来不论是说O2O还是其它什么新的概念，商转型的成功与否最终还是体现在服务能力上。因为很多品牌方整合不了那么多跨界资源。
大平台如京东、阿里的O2O依靠大的资本优势以及大战略模式来推动，而由商来做这种开放性平台的模式，不能每个模块都去组建团队，因为那样的投资很大，组织架构也很沉重。商只要基于区域市场做好内容，做好大平台所做不了的具体的落地的内容，从消费者的角度营造最舒适的消费体验，围绕核心产品，沉下心思将各环节资源做筛选整合，提供好信息接口，联通一系列关联资源，基于消费者构造出一个局部的分销链生态圈。通过这个生态圈把一些能够被本区域内商所吸引的资源，能够连接的客户黏上，对商来讲，已经足以支撑商的生存发展及在未来的竞争力。
人文机制是第一大核心，第二大核心是内容。
因为每一个业务模块都可以通过平台得以配置资源，快速运作，企业只需要组建核心的整合品牌和客户的组织架构就可以了。所以商要根据彼此所抛出的资源情况，如固定资源，可置换资源，灵活整合，甚至也可以嫁接到别人的平台，因为商自己本身只是供应链条中的一环，所以于总认为在资源整合过程中合作模式可以是非常多元化的。上海璞康内部有专门的产品研究小组，所以可以很好的通过关联性资源来嵌入产品。例如当家政或其他进户服务资源链接进公司平台时，那么公司的产品研究小组就会基于资源特性，将公司目前的科沃斯清洁电器等清洁类产品关联至服务销售过程中。
商贵在用所有的资源给平台做一个支撑，从线上构建出一个获取用户的信息通道，在线下配套这个信息通道去做执行，商做O2O的落地上，这方面的内容最为重要。近两年，社会上也涌现出了各种各样的模式，大家也都在尝试。于总的公司现在也在做入户免费保洁的预约工作，由两个人上门用扫地机器人、擦窗机帮助用户清洁，再用一个塑料袋，把垃圾全倒进去，这种现场式的体验，比在卖场向用户解释一百遍都有效。目前公司整合了一些家政公司的阿姨一起做这个事情，一方面有效地降低了人力成本，更重要的是使得公司扫地机器人这一新项目的利润从以前一个月3000元的销售额，增加到现在一个月6万元的销售额。效果很明显。
场景营销、会议营销、服务营销，各种各样的模式可谓百花齐放，归根结底就是来了一个用户，应该用什么样的方式让用户实现成交，成交之后还可以通过什么样的方式黏住这个用户，形成持续深度消费挖掘。以前做O2O，就是做一个线上平台的客户导入，然后在门店里联动起来，让用户走进门店，实现销售，这只是最初级、最简单的方式。于总认为在当前获取用户通路百花齐放的情况下，从用户个体需求出发，只要打造适合用户的方式，就是模式。对于做中间的环节来讲，要思考两端，一是在线上如何利用各种各样的平台，二是在执行时，要营造出用户乐意接受的方式。这其实是所有销售环节都需要不断思考的问题。
于总强调研究用户需求，要细化到从用户的小区、年龄、户型等具体信息，分析其对什么感兴趣，最终站在用户的场景中去销售产品或服务，而不是让用户从自己的场景中走出来，这样就很容易被一些其它渠道拦客。商要学会通过模拟化、场景化的实验，看哪种方式最能吸引用户，来寻找用户的场景。举个例子：以前做小区推广，企业常常去与物业联合做推广促销，甚至建立一个小区群去营销，但现在是业主自己建立群，并在群里自发的针对产品进行讨论，已经将选购的信息拦截在厂商进小区推广之前，这个业主群就是用户的场景。所以，作为厂商，此时就要马上调整策略，要切入这些业主群，从里边拉出一两个业主做分销商，把利益关系和结构谈清楚，再导进公司的人，在沟通过程中提供品牌的专业数据资源，如要图片，两分钟之内就可以发出来。同时在产品推广过程中，厂商要整合多方资源，为用户提供良好的产品使用场景参考，以促进产品的销售，如针对小区的户型，于总的公司整合专业的橱柜和设计公司，可以马上提供几种不同风格的橱柜，设置场景给业主参考，让业主在自己的生活场景中通过感受产品的使用场景最终形成消费。
以上所有提到的模式及方式，有一个共同的核心点，就是内容，这些内容是基于对用户的研究，提供的可以让消费者感兴趣，并最终形成生活消费的内容。
篇10
1．薪酬激励效用不强
由于绩效考核过程重视年度考核，轻视平时考核，重视重大成绩考核，轻视小业绩考核，而且绩效考核结果并未与薪酬管理紧密结合，使得员工感觉不公。而且薪酬管理过程中缺少沟通机制，员工即使付出努力也往往得不到令其满意的奖励，大大降低了员工的积极性，使得薪酬管理发挥不了应有的激励效应。
2．绩效考核指标不合理
HY公司的绩效考核指标过于笼统，大多为定性指标，除了营销部门之外少有定量指标，但营销部门的指标制定往往是从高要求，营销人员很难达到这些指标，而奖励额度不高，对员工的刺激作用不大。
3．重视经济报酬，忽视内在非经济性薪酬。
4．薪酬支付回报率低
HY公司内部的薪酬结构比较明确，趋于多样化，但是劳动力成本不断上涨，而薪酬管理过程中起到极少的激励效用，企业整体绩效水平没有充分发挥出来，也就意味着企业的薪酬支付回报率很低。
5．缺少沟通机制
只有建立开放、合作、高效的激励机制，才能激发员工积极自主性，提高企业绩效，降低劳动力成本。因此，建立基于供需网特征理念的激励机制是HY公司薪酬管理体系改革的重要且必要的一步。
二、基于供需网基本特征理念的薪酬管理设计
企业与员工之间关于薪酬激励机制实施与管理的合作项目如图所示。一方面，企业将包括薪酬策略、薪酬管理制度、薪酬设计原则、薪酬模式、薪酬结构、薪酬水平、岗位价值评估结果、员工绩效考评结果并由此所得的薪酬等级水平公开，让员工清楚了解其薪酬构成以及薪酬差异产生的缘由，员工若有任何意见和建设性建议，都可以通过企业内部信息技术沟通平台反馈，使企业与员工之间形成良性循环的互动。另一方面，通过员工能力评价结果将员工分级，分为普通员工和核心员工，针对核心员工实施柔性互动的薪酬奖励政策，即根据企业内部的员工需求度调查获知员工多样性需求，对这些需求进行菜单罗列，通过核心员工的绩效考核评价分值予以兑换，而这些员工的需求菜单是通过企业与能够提供这些需求的产品及服务的企业之间合作的成果。以上思路需通过Agent技术来完成，其中Agent是分布式人工智能的概念，是具有自主性、交互性、智能性、面向目标性、移动性及持续性等特性的软件或硬件系统。
三、HY公司基于供需网基本特征理念的薪酬管理应用
1．识别核心员工
针对HY公司存在的绩效问题，HY公司依据已有的绩效考核体系，通过公司绩效评委会对高层管理和总助、总经理办公室、行政部、财务部、人力资源部、营销部、技术开发部等部门内的各岗位绩效考核指标进行了系统的修正。评估模式是以沟通为主的多方评估模式，分为自评、同事评分、下属评分、上级评分、支持者评分、服务对象评分六个栏目，每个栏目都有一个权重设定，最后得出多方评分值，将各项指标的多方评分值累积加总后，再根据岗位职责、工作难易程度、企业贡献程度取不同权重系数最后得出工作积分，员工类型以所有员工工作积分的均值为界限，分为普通员工与核心员工。考核结果不仅要与绩效工资挂钩，还需要与激励薪酬挂钩。根据评委会商议结果，多方评估模式中六方考评主体权重设定结果如下：自评10%，同事评分20%，下属评分10%，上级评分30%，支持者评分10%，服务对象评分20%。每项指标评分标准为百分制，根据岗位职责、工作难易程度、企业贡献程度而设置岗位权重系数分别为：高层管理100%、总助90%、总经理办公室90%、行政部80%、财务部85%、人力资源部85%、营销部100%、技术开发部95%，最后得出工作积分，以上权重系数根据实际操作结果可进一步更正调节。据以上考评程序，2013年10月HY公司700名员工中252人符合核心员工标准。
2．制定薪酬激励方案
为了有针对性地挖掘有用的薪酬单元，对HY公司252名核心员工进行一次需求度调查，根据HY公司核心员工需求度调查结果，人力资源部将激励机制中的多样化需求因素罗列成具体奖励方案如表2。
3．寻找合作伙伴
每个企业都有自己的产品或服务，通过产品或服务兑换和批量定制提供员工所需的菜单，可以大大降低激励薪酬菜单的成本，即员工激励成本，同时又能起到激励员工的功效。根据以上核心员工需求度分析结果，HY公司通过Web网寻求的合作伙伴企业类型有班车租赁公司、超市、家政公司、保险公司、健身俱乐部、旅行社、度假酒店、餐饮公司等。具体合作伙伴候选名单如表3。HY公司与72家候选伙伴经过沟通协商，其中就员工激励机制方案达成一致的共12家，分别为德兴、百度、华联、家乐福、烘焙、克里斯汀、西郊假日酒店、金陵旅行社、金仕堡、力美健、英孚、自力教育。HY公司负责创建Web服务平台，供项目合作企业之间以及各企业内部员工沟通共享激励方案，实施批量定制即时奖励。
4．积分兑换
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