初中高效课堂实施方案范文

导语：如何才能写好一篇初中高效课堂实施方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

受传统教学思想和教学模式的影响，学生的综合素质难以得到有效提升。因此，构建高效课堂刻不容缓。在新的时代条件下，数学教师要不断创新思想，努力构建高效课堂，切实提高数学课堂教学效率。

一、营造和谐的课堂氛围

在具体的课堂教学中，教师要切实优化教学环境，营造良好的课堂教学氛围，让教师和学生都以饱满的精神状态投身到教学活动中。首先，在和谐、积极的课堂氛围中，学生的注意力将高度集中，他们会充分调动大脑思维能力，从而积极踊跃地思考和回答课堂提问。比如，教师在讲解“圆、扇形、弓形的面积”这一知识点时，良好的课堂气氛能给学生和教师积极的带动作用，从而有效提升课堂教学效率。其次，热烈、积极的课堂气氛能帮助师生建立融洽的关系，实现师生的默契配合，学生不仅能倾听他人的观点，还会大胆表达自己的见解，从而加深对教学内容的理解。教师在对课本知识进行讲解时，课堂气氛浓烈，不仅能加快学生的理解记忆过程，还有助于学生掌握推导过程，从而在头脑中形成一定的思维意识。

二、进一步优化课堂教学环节

课堂教学主要分为五个环节，概括起来如下：（1）激发学生学习主动性和积极性的环节；（2）知识领悟环节，在该阶段的学习中，学生要有效地感知知识和理解知识，夯实学习基础；（3）知识巩固环节；（4）知识运用环节；（5）知识检查环节。

在知识领悟环节，教师要有计划、有步骤地进行。首先，教师要将抽象的概念知识具体化、形象化，激发学生的学习兴趣。比如，教师在讲解“空间里的平行关系”这一知识点时，可以将纸盒或者教室作为实物模型，让学生观察其面与面、棱与面之间的位置关系，并将其放在空间中考虑，研究出平面与平面、直线与平面的关系。其次，教师要为学生创造表达见解和意愿的机会，尊重学生的主体地位，激发学生的学习热情。

总之，在新的时代背景下，初中数学教师要不断地解放思想，着力构建高效数学课堂。在教学实践中，教师要尊重学生的主体地位，从学生的学习情况入手，构建科学合理的数学教学模式，提高学生的数学技能，让每一位学生都得到各得其所的发展。

篇2

一、初步建立了以校为本的教师培训制度

为实现我区基础教育“二圈层第一，成都市一流”和职业教育“全省一流，全国知名”的发展目标，我们在学年初明确提出了我区教师培训的工作思路，即以校本研修为载体，立足校本，覆盖全员，充分发挥各级骨干教师的专业引领作用，引导教师把新的课改理念转化为常态下的课堂教学行为，切实提高课堂教学效益。在这样的工作思路下，全区教育系统广大干部教师深刻认识到了建设一支高素质的教师队伍对实现我区新的教育发展目标的重要性，各校以行事历的形式落实校本研修工作，以校为本的教学研究和教师培训制度在我区已初步确立，有效地规避了校本研修的风险，教师教育走上了良性发展的轨道。

二、建立健全了培训机制，完善了评价制度

1、为提高培训质量提供制度保障

前几年的培训经验教训告诉我们，要提高教师培训的质量，教育行政部门必须为培训提供制度保障。因此，区教育局近年来每年都以文件的形式对学校开展教师培训工作提出了具体明确的要求，制定了一系列规章制度和考核办法，出台了《xx区中小学校本研修管理细则》、《xx区中小学校本研修考核细则》等工作规范，要求学校做好五个方面的保障：第一，机构保障。校长作为第一责任人，校长牵头，教导处或教科室主管并由专人负责；第二，制度保障。学校根据上级文件精神，制订出了一系列规章制度进行月考、期总评，并与评优评先晋级挂钩；第三，文化保障。学校以校长为首带头学习带头举办讲座，创设共生的校园文化，让每位教师都在这种氛围的熏陶下受到潜移默化地影响，使其不断反思更新自我；第四，经费保障。学校每年都把教师培训经费列入预算。龙泉实验小学、龙泉外国语实验学校小学部，初中部还对教师培训经费进行了分类使用，只要教师外出学习都极力支持。学校也千方百计为老师寻找和提供外出学习的机会。航天中学、龙泉中学、同安中学、洛带中学一年利用暑假送教师外出培训或请专家到校进行专题研究培训就达数万元。大兴小学一年为教师订阅学习用书达4000元以上。各学校都投入了资金加大了培训力度；第五，技术保证。利用校内外的一切可能调动的技术资源，加强与校外有关专业机构的合作，为教师上网交流提供便利。由于学校努力做好了这方面的保障，使得校本研修得以有效开展。

2、建立了有效的评价机制

过去，我们对教师培训的考评过于刻板，影响了教师参与培训的积极性。为提高教师培训的质量，我们从教育行政部门、教育研究培训机构和学校三个层面对教师教育评价机制上进行了较大的改进，让教师自主选择，自主发展，建立教师专业学习社群，从根本上改变学校内的组织文化、结构和领导角色，实现文化重构，极大地促进了教师的专业成长。

三、狠抓过程管理，突出培训实效

1、确定了教师教育的工作重点

随着基础教育课程改革的深入，我国现行的师资培训忽视教师实践性智慧的提升已成为教师专业发展的软肋，越来越多的业内人士悟出基于学校实际，基于教师实践才是师资培训走出“效果不彰”的必由之路。为突出培训实效，我们确定了我区师资培训抓校本研修和骨干教师培训两个工作重点，初步实现了区教育局组织领导、区教研室专业引领和教师研修学习的教师教育实施策略。

第一、区教育局组织领导。区教育局建立了以区教育局党组书记、局长宁旺成同志为组长的师资培训工作领导小组，下发了推进校本研修制度的有关文件，制定了切实可行的工作计划和实施方案，狠抓过程管理，把师培经费列入了财政预算，奖励先进，从评价激励、督促协调和制度保障三个方面强化对教师教育的组织领导。

第二、区教研室专业引领。区教研室紧紧围绕“推进校本研修促进教师专业发展”这个核心制订了相应的操作实施方案，大力开展网络教研，整合力量对教师进行专业引领，融教学研究和教师培训于一体，把区教研室建成资料资源中心和教师发展中心。

第三、学校行动跟进，教师主动发展。我们要求各校从校情出发，从教师培训需求出发制定切实可行的教师继续教育实施方案，针对本校亟需解决的教育教学具体问题，发挥本校骨干教师的引领作用，并借助外脑开展以教育行动研究为主要形式的各种教学研究和教师培训活动，研究课程的有效实施，营造研究氛围，关注制度创新，逐步形成以教学研究为中心的教师教育运行机制。

（二）充分发挥教师自主学习能动作用

在实践中我们把教师继续教育的着眼点放在解决好教师的学习问题上。区教育局在本学年度教师教育的实施意见中，提出了“六个一”活动，引导教师在学习培训中做到以下几点：第一，牢固树立终身学习观念。知识经济时代教师要不断学习，更新拓展自己的知识，方能跟上时代的步伐；第二，变革学习方式。一是要主动学习，把学习视为一种乐趣，更是一份责任，把它作为所从事的事业和自身发展的内在需要，自觉自愿地去学习。二是学有特色。学习不仅是为了学习掌握已有的知识技能，更重要的是要不断地创新知识，更新技能。要用发展的眼光，创新的思维观察和思考问题。三是要求结合实践的学习。在实践过程中教师通过亲身体验和感悟对原有知识进行再认识，不断总结，不断反思自己的教学活动和行为，从而使自己的知识和技能不断得到发展和提高。四是一定要带着问题学。要求教师把学习看成是发现问题，分析问题和解决问题的过程去对待。善于将所遇到的问题整理归类，去分析，去研究，寻找解决问题的途径和方法；第三，不断改进学习手段。《龙泉教育》网的建立为教师的学习与交流提供了平台，建立起了教研员与教师之间、教师和教师之间、学校与学校之间交流互动的全新机制。教师通过《龙泉教育》网进行合作学习的氛围正在一步步形成。

四、进一步完善了校本教师培训的操作办法

1、充分了解教师的培训需求，提出指导性意见，帮助学校和教师确定目标。我们通过各种渠道了解教师的实际需求，找准培训的切入口。在校本培训中，以学员的需要为中心，力求解决被培训者的实际需求和问题。使教师知道知识和技能对他们是重要的，是能够用于他们实际工作的。教师则根据自己的不同情况确立自己的侧重点，形成适合自己特点的内容体系。

2、转变角色，关注个体，重视教师的能动性。

我们开展的一系列培训活动中要求培训者成为引领者、帮助者、指导者、合作者和催化者，关注学员的需要和期望，正视他们的经验和知识储备，允许他们在培训过程中自由发表自己的观点和想法。学校制定培训规划、计划时，既规定学校培训的总体目标，基本要求，又给教师富有较为宽泛的自我发展空间，根据自己的实际情况制定个人学习计划。

3、预设有效的问题，注重培训的实践性

在上一学年度培训结束后，我们要求各校进行对教师教育工作进行全面总结，找出培训中存在的主要问题，提出下一年度的工作设想。同时，区教研室每周两天深入学校了解教育教学情况，了解教师培训的问题和需求。在本年度制定规划时，我们要求培训者要不断地向教师提出有一定挑战性的问题，使教师处于激活状态，进行独自思考和反思。在培训中运用互动式的问题，注重调动参与教师的热情，进行了有效的双向沟通，激发他们学习的兴趣，使他们保持乐观的学习状态。我们在工作中还特别注意强化教师的自我评价意识，帮助教师根据新的课改理念对自己的教育教学进行批判性反思，通过自我评价改进学习方式和学习内容。

4、创设“共生”愿景，共享教育资源。

在各级培训中我们十分强调为教师的学习创设一种相互尊重、合作的氛围。培训者与被培训者始终处于一个平台，培训者作为平等之中的首席发言人，与教师充分交流，实现经验共享。为充分挖掘教师在学习中的集体智慧，培训者总是充当激发者、促进者和引导者的角色，不给教师贴“是与否”的标签，让教师在培训中享受着自我评价的快乐，感受到成功的喜悦。学校教师通过相互学习将集体研究成果上传到《龙泉教育》网与全区教师进行交流讨论，并以文字的形式推荐到龙泉《课改在线》上进行刊登。

五、全面高效地完成了培训任务

通过督导检查，各校完xx师培训任务质量很高。龙泉中学的学科组建设，龙泉外国语实验学校初中部的集体备课、课题研究与网络教研，龙泉实验小学的行政领导深入课堂研究与资源中心建设，航天中学、洛带中学、同安中学的青年教师培训等都很有特色。许多学校创造性地开展“六个一”活动，建立健全了骨干教师队伍建设的有效机制，提高了教研活动的质量。由于我们把目光聚焦在课堂质量提高上，聚焦在队伍建设上，努力创设共生的校园文化，一批具有反思能力的教师茁壮成长。我们相信，经过不懈努力，我区教育质量一定能再上新台阶。

篇3

今年11月底，在我校举行的四川省“第四届初中教育教学改革研究共同体研讨会”，以“绿色质量与课改生态”为主题，聚焦生命绿色成长，探究质量提高的绿色路径，关注课程建设、课堂改革、学生课业，给教学改革提供了许多鲜活的思想观点与实践案例。我校形成的“绿色教育”思想，与研讨会主旨殊途同归，她是在本真教育与应试教育反复角力的叩问中孕育和萌发，是素质教育久经磨砺脱胎换骨的浴火重生，是吸纳教育改革成功经验的整合创新。

我们认为，与绿色教育一体共生的绿色教学显著表征是低耗、高效，即教学成本最低化、教学过程最优化、教学效果最大化。绿色教学的内涵是科学教学和人文教育的交融，培养科学和人文的精神，追求人的天性适应、个性张扬、灵性激发。绿色教学的突破口是把学习的自、发展权还给学生，让学生自主学习、自我构建、自我约束、自我评价，学会合作、探究、创造。绿色教学的主要实施策略是建立课程、课堂、课业三者的生态条件及其有机融合。基于此，我们积极实践以学生终身发展为宗旨，以提高课堂效益为核心，以改变教与学的方式为着眼点，探究绿色的教学路径，形成了绿色教学特色。

一、绿色课程，个性选择丰富生命发展

新课程改革的重要内容之一就是建立国家、地方、校本三级课程体系，其中国家课程是基础、主干、核心，是必修功课；地方课程和校本课程作为辅修和选修课，具有较大的灵活性；校本课程为学校课程建设提供了广阔空间。我校根据学生发展需要、兴趣、特长和地域特色，分学部集中周二和周五下午半天时间，开设人文、科学、艺术、体健、手工、体验等六大类二十多项五十余个校本选修课程，打破行政班级界限，实行自主选班，发展学生综合素质，培养个性特长。

我校选修课体现三大特点：一是发展性，课程确定体现“三个有利于”：有利于学生的终身发展，有利于学生创新精神和实践能力的培养，有利于学生特长开发与个性发展，并与时展和要求统一，如语言艺术、数学思维、小发明、手工制作、社会体验等课程。二是校本性，课程设置充分考虑师资优势、办学条件、地域特色和传统文化，如航模、武术、剪纸、扎染、盐文化等课程。三是自主性，课程选择体现以学生为主的原则，充分尊重学生的选择意愿，并据此打破行政班级建制，实行“走班制”教学。

二、绿色课堂，自主探究优化学习机制

“课堂改变，学校才能改变；课堂高效，教育才会高效；课堂优质，学生才会卓越；课堂进步，教师才会成长”。从这个意义上说，基于学生发展建构的课堂就是绿色课堂。绿色课堂是基于民主、平等、和谐的课堂，是洋溢科学和人文光辉的课堂，是充满生命成长律动的课堂。没有绿色的课堂，就没有绿色的教学，也就没有绿色教育。

目前，基于“以学定教”、“以教导学”的教学观和“自主、合作、探究”的学习观，现代课堂教学行走在改革创新的路上，经历着更新的孵化与嬗变。如何建构具有普遍价值而又根植校本土壤的绿色课堂？在纵观、解剖全国大多数地区学校成功课堂教学模式的过程中，我们发现各种模式都有一些共同元素，即从关注“教”到关注“学”，大都是对传统课堂常见教学方式的重新组织和创新运用，如自学、交流、讲授、课业、实验、探究等。

由此我们认为，绿色课堂就是以学生发展为基点的教学方式选择和课堂结构优化。绿色课堂实践就要以优化“两案”（导学案、课业案）为载体，优化教学方式和课堂结构，追求“问题情景、互动探究”的课堂主问题、主活动的有机结合。我们所指的导学案是以教师为主导、学生为主体、学习为中心，关于课堂学习方式、方法、手段、流程的实施方案。在课堂活动中，紧紧围绕主问题、主活动，抓住自学交流、点拨引导、互动探究、巩固练习、拓展提升等主要环节展开，指导学习、引导探究、诱导思考，在操作层面不设过多的硬性规定，允许备课组根据不同的学段、课型、学科创造性的灵活设计，在此基础上形成高效的课例（不是固定的模式）。

三、绿色课业，多元选择实现减负增效

这里的课业是指学生巩固学习的一般形式和载体（主要指学生练习）。如果说“课堂”是学生“学”的主战场，“课业”则是“习”的主阵地。长期以来，学生“课业负担过重”，成为社会诟病教育、指责学校的把柄。诚然，过重的课业的确是学生呼吸成长的包袱，值得反思与纠正；但在另一方面，没有负担的学习也不是真正的学习。学习可以是快乐的，但不一定是很轻松的，毕竟学习成长本身就是一件经历艰苦的事情。所谓“过重课业”主要是指超出学生最近发展需要的拔高课业、繁芜重复的低效课业、机械单一的无趣课业。实施绿色课业，就是要删掉这些“无法”、“无益”、“无聊”的课业，建设能够促进学生发展，具有多元性、选择性、趣味性、生长性的课业。

我校的学生课业，主要按照以下指标设计和配置：从课业类型分，有书面型、专项型（如阅读、练笔）、实践型课业（如实验、实践）等；从时限分，有课堂、课后、阶段课业（如学月、学期、学年）等；从功能分，有过关型、巩固型、拓展型、技能型、体验课业等；从难度上分为A、B、C三级课业；从要求上分为必做和选作、个人完成与合作完成课业等。课业主要由备课组设计编制、集体研究完善，由年级组协调控制单日完成时间量，学校组织抽查、评估，确保达到减负增效的目的。当然，实践绿色课业还需要建立绿色评价来支撑和保障。

四、绿色研讨，集体备课促进设计优化

课堂要走向绿色，首先在于教与学设计的优化，这是保障课堂和课业优化的前提，必须接纳群智、汇聚群力。集体备课就是一种智慧交流、思想碰撞、成果共享的绿色研讨方式。

我校制定了“三环九步”集体备课程序，即初备（个人构思、主备设计、众人研习）、研讨（主备陈述、群体研讨、专业评议）、完善（个性处理、修改完善、课后反思）。设计关注的重点是课堂主问题、主活动、学生主课业，研究关注的重点是学习方式、策略、课业形式、内容配置与评价。从研讨过程看，我校集体备课体现了统一性与灵活性、理论性与实践性、针对性与有效性、独立思考与合作协调、硬性考核与柔性评价结合的特点。在这个过程中，教师的智慧得到有效激发，教学能力得到快速提升。最重要的是，基于课堂、课业的研讨，才是根植教学、学生受益的绿色研讨路径。

目标、行为、结果，是考量学习的基本元素和研究绿色教学的原点。尝试绿色教学就是在探讨为什么学、学什么、怎样学的问题上，寻觅一条科学、高效、人文的学习之路。探索绿色教学，就是在抖掉传统教学沉疴腐枝败叶的同时，萌发充满生命活力的新绿。

篇4

Xx区现有中小学62所，其中高(完)中5所，初中17所，小学40所。有电大进修学校、职教中心、特殊教育学校各1所。有各类民办教育机构73所。有幼儿园128所，其中有公办幼儿园70所，民办幼儿园58所。中小学在校生5.7万人，在校教职工4636人。近年来，Xx区委、区政府在不断加速推进经济强区和和谐Xx建设过程中，始终把教育放在优先发展的战略地位，大力实施“科教兴区”和“人才强区”战略，城乡教育呈现出一体化建设、均衡化发展的良好态势。2009年，Xx区政府按照市委、市政府的统一部署和要求，在市教育局的具体指导下，进一步加大教育投入，优化教育环境，加强教育管理，强化队伍建设，全区教育工作迈上了一个新的台阶。

二、自评自查情况(满分：420分，自查得分：420分)

根据市政府教育工作督导评估细则，Xx区认真自查，2009年全区教育工作自评自查得分为420分。具体情况如下。

(一)经费保障(满分：60分，自查得分：60分)

1.义务教育经费全部纳入财政保障范围。全年区财政共投入资金4.97亿元用于教育事业发展。全年义务教育财政拨款3.38亿元，增长16.2%，区财政经常性收入增长比例为16%，义务教育财政拨款增长比例高出财政经常性收入增长比例0.2个百分点。全年小学生均教育事业费4858元，比2008年(下同)增长970元，初中生均教育事业费7690元，增长1120元；小学生均公用经费370元，增长5元，初中生均公用经费540元，增长45元，确保了教育经费“三个增长”。

2.公用经费按标准定期足额拨付到校。区财政每月将学校公用经费直接拨付到各学校。全年区财政投入1.2亿元作为教育专项资金，用于全区中小学基础设施建设、校舍维修、冬季取暖、教师教育、信息技术等所需经费，切实做到不占用、不挪用公用经费；其中投入4000万元，新建8所学校塑胶操场，面积11.3万㎡；投入1000万元用于校舍维修改造；投入940万元用于冬季取暖；投入200万元用于干部教师培训；投入300万元用于办学设施更新；投入3150万元用于信息技术工作；切实保证了教育教学工作的正常开展。

3.严格、规范使用教育附加费。全区严格按照省市的有关规定，不断加强教育附加费的管理，切实做到依法依规、合理高效使用教育附加费。2009年，全区教育附加费达3600万元，其中投入资金1232万元用于职业教育基础设施建设和设备配备，占教育附加费的34.2%；投入245万元用于社区教育；投入100万元用于农民教育；投入资金887万元用于职教中心基础设施建设，新建塑胶操场1.3万㎡，配备计算机64台，维修校舍8600㎡，新建2个篮球场地，改造2个专业教室，安装了28盏路灯。

(二)队伍管理与建设(满分：80分，自查得分：80分)

4.理顺管理体制。20世纪80年代，Xx区确立了“以县为主”的义务教育管理体制，全区中小学干部、教师全部由教育局统一管理、考核、调配、交流。一是实行干部聘任制。中小学干部全部由教育行政主管部门负责考核、聘任和任命；对新提拔干部全部实行竞聘上岗，严格竞聘程序，严把用人关口；实行党委会票决制、任前公示制和三年任期目标责任制。今年全区有20名干部通过竞聘走上工作岗位。二是大力实施干部教师交流制度。凡是在一所学校工作满六年的校长全部交流，交流率达到100%；选派优秀的中层干部到农村学校和城区薄弱学校担任副校级以上职务，提高学校管理水平，缩小城乡间、校际间差距，今年共选派了9名干部到农村学校和城区薄弱学校任职。工作满六年的教师全部交流，目前已实行了7年；在做好城区学校教师交流的基础上，积极开展城乡教师双向交流活动；城区学校与农村学校结成帮扶对子，城区学校每年选派1名优秀的骨干教师到农村学校任教，发挥带动作用；农村学校每年选派1名教师到城区学校任教，学习城区学校的先进经验；今年城乡间、城区间交流教师76人，进一步缩小学校间教师队伍差距。三是大力推进人才引进工作，今年区教育部门会同人事部门招聘70名教师。新招聘的教师中，高中全部达到研究生学历，初中、小学全部达到本科学历，幼儿园全部达到大专以上学历。

5.加强校长和校级干部的管理和培训。全面推行校长资格制度和职级制度，制定并出台了《Xx区中小学校长职级制实施方案(试行)》，并同《Xx区中小学干部工作细则（试行）》和《Xx区中小学校长考核评价方案》一起执行，在任命校长的同时，向校长下发《聘书》，同校长签订《任期责任目标书》，进一步明确校长任期内的权利和义务；每年年底由局党委牵头、相关科室参与，对全区中小学领导班子及领导干部进行考核，并将考核结果全区通报，将其作为领导干部交流、提拔、调整的重要依据；对满意率达不到70%的，实行黄牌警告，并给予半年的整改期限，再考核仍达不到70%的，将免去领导干部职务。同时，不断加大校长和校级干部的培训力度，今年全区共选派校长参加省市名校长培训和到国内先进地区培训学习140人次；组织专家讲座20余次，培训干部达620人次。

6.全面提高教师队伍整体素质。全区以教师素质提高年为契机，进一步加大教师培训力度，强化校长校本研修第一责任人意识，坚持校本研修为主、集中研训为辅，各学校基本形成了本校校本研修模式。同时，充分利用省农远工程、Xx教师网、东师大平台、区研训平台等学习交流平台，开展现代教育技术与学科教学有效整合实验、教材教法培训、信息技术培训、网络技术培训、名教师培训等，教师的专业素质不断提高。今年全区共培训教师1.8万人次。

7.积极开展好行风建设。全区高度重视中小学行风建设工作，落实了相关责任，切实把行风建设工作抓紧抓好。一是狠抓违规补课问题，针对群众反映强烈的有偿家教问题，区教育局利用双休日、节假日进行突击检查，切实做到发现一起，查处一起。今年全区共组织检查10次，处理违规教师4名。二是坚决杜绝学校分重点班、快慢班、违规招生现象。全区义务教育阶段适龄儿童按学区就近入学率达100%，中小学无分重点班、快慢班现象，高中招生严格执行“三限”政策，教育教学秩序日益规范。三是坚决制止教育乱收费现象，全区认真贯彻落实省市有关教育收费工作精神，实行“一费制”；收费前，区电视台对收费项目、收费标准进行公示，并设立举办电话，畅通人民群众知情的渠道。同时，区教育局会同物价、纠风等单位对全区中小学收费工作进行全面检查，坚决防止“政府一边免费，学校一边乱收费”现象的出现。区教育局连续两年被区纪委授予“Xx区行风建设工作优胜单位”称号。

(三)事业发展主要指标(满分：80分，自查得分：80分)

8.基础教育主要指标全面完成。2009年，全区学前教育三年入园率达96.7%,提高0.2个百分点,初中三年完成率达94.7%。

9.基础教育均衡发展。全区小学全科及格率达90.3%；初中总分全科及格率达68.23%，提高了10个百分点，中考成绩两级差缩小10个百分点，逐渐实现了城乡教育协调、均衡发展。

10.完成指标生招生任务。省重点(示范)高中指标到校招生比例达70%，提高30个百分点。

11.职业教育快速发展。全区实行乡镇职校与农村初中合署办公，一套班子，两块牌子，设一名专职职校副校长，实现教育资源的有效整合。同时，充分发挥乡镇职校的作用，大力开展职业培训。今年，我们举办了“Xx区第四届田野科普行动”启动仪式，承办了Xx市教育学院“燎原行动”暨Xx区“田野科普行动”推进大会;全区共利用乡镇职校开展农民实用技术培训1495次，培训人员10.2万人次，培训率达71.1%。开展返乡农民工培训102次，培训人员3003人次。职教中心涉农专业全部免收学费。

(四)基础设施建设任务(满分：60分，自查得分：60分)

12.建设农村街道公办中心幼儿园。投入资金3500万元，建成7个农村街道公办中心幼儿园，大魏家街道中心幼儿园主体竣工，完成了8个农村幼儿活动室危房改造任务(二十里堡街道划归保税区，石河街道大山村活动室经再次鉴定不是危房)。

13.实施安全饮水工程。市区两级财政按4:6的比例投入资金74万元，为全区49所水质合格学校配备饮水机231台；区财政投入83万元用于饮水机的安装，确保学生的日常饮水安全。截至目前，已全部安装完毕并投入使用。

14.大力开展素质教育。2005年,全区投入资金1200万元建成了4300㎡的中小学素质教育基地，并将基地教育活动纳入中小学教学计划。根据区编办大金编发〔2009〕57号文件精神，素质教育活动建立了独立编制。同时,区财政每年投入80万元专项资金用于素质教育中心开展活动，保障基地正常运转。

一、基本情况

Xx区现有中小学62所，其中高(完)中5所，初中17所，小学40所。有电大进修学校、职教中心、特殊教育学校各1所。有各类民办教育机构73所。有幼儿园128所，其中有公办幼儿园70所，民办幼儿园58所。中小学在校生5.7万人，在校教职工4636人。近年来，Xx区委、区政府在不断加速推进经济强区和和谐Xx建设过程中，始终把教育放在优先发展的战略地位，大力实施“科教兴区”和“人才强区”战略，城乡教育呈现出一体化建设、均衡化发展的良好态势。2009年，Xx区政府按照市委、市政府的统一部署和要求，在市教育局的具体指导下，进一步加大教育投入，优化教育环境，加强教育管理，强化队伍建设，全区教育工作迈上了一个新的台阶。

二、自评自查情况(满分：420分，自查得分：420分)

根据市政府教育工作督导评估细则，Xx区认真自查，2009年全区教育工作自评自查得分为420分。具体情况如下。

(一)经费保障(满分：60分，自查得分：60分)

1.义务教育经费全部纳入财政保障范围。全年区财政共投入资金4.97亿元用于教育事业发展。全年义务教育财政拨款3.38亿元，增长16.2%，区财政经常性收入增长比例为16%，义务教育财政拨款增长比例高出财政经常性收入增长比例0.2个百分点。全年小学生均教育事业费4858元，比2008年(下同)增长970元，初中生均教育事业费7690元，增长1120元；小学生均公用经费370元，增长5元，初中生均公用经费540元，增长45元，确保了教育经费“三个增长”。

2.公用经费按标准定期足额拨付到校。区财政每月将学校公用经费直接拨付到各学校。全年区财政投入1.2亿元作为教育专项资金，用于全区中小学基础设施建设、校舍维修、冬季取暖、教师教育、信息技术等所需经费，切实做到不占用、不挪用公用经费；其中投入4000万元，新建8所学校塑胶操场，面积11.3万㎡；投入1000万元用于校舍维修改造；投入940万元用于冬季取暖；投入200万元用于干部教师培训；投入300万元用于办学设施更新；投入3150万元用于信息技术工作；切实保证了教育教学工作的正常开展。

3.严格、规范使用教育附加费。全区严格按照省市的有关规定，不断加强教育附加费的管理，切实做到依法依规、合理高效使用教育附加费。2009年，全区教育附加费达3600万元，其中投入资金1232万元用于职业教育基础设施建设和设备配备，占教育附加费的34.2%；投入245万元用于社区教育；投入100万元用于农民教育；投入资金887万元用于职教中心基础设施建设，新建塑胶操场1.3万㎡，配备计算机64台，维修校舍8600㎡，新建2个篮球场地，改造2个专业教室，安装了28盏路灯。

(二)队伍管理与建设(满分：80分，自查得分：80分)

4.理顺管理体制。20世纪80年代，Xx区确立了“以县为主”的义务教育管理体制，全区中小学干部、教师全部由教育局统一管理、考核、调配、交流。一是实行干部聘任制。中小学干部全部由教育行政主管部门负责考核、聘任和任命；对新提拔干部全部实行竞聘上岗，严格竞聘程序，严把用人关口；实行党委会票决制、任前公示制和三年任期目标责任制。今年全区有20名干部通过竞聘走上工作岗位。二是大力实施干部教师交流制度。凡是在一所学校工作满六年的校长全部交流，交流率达到100%；选派优秀的中层干部到农村学校和城区薄弱学校担任副校级以上职务，提高学校管理水平，缩小城乡间、校际间差距，今年共选派了9名干部到农村学校和城区薄弱学校任职。工作满六年的教师全部交流，目前已实行了7年；在做好城区学校教师交流的基础上，积极开展城乡教师双向交流活动；城区学校与农村学校结成帮扶对子，城区学校每年选派1名优秀的骨干教师到农村学校任教，发挥带动作用；农村学校每年选派1名教师到城区学校任教，学习城区学校的先进经验；今年城乡间、城区间交流教师76人，进一步缩小学校间教师队伍差距。三是大力推进人才引进工作，今年区教育部门会同人事部门招聘70名教师。新招聘的教师中，高中全部达到研究生学历，初中、小学全部达到本科学历，幼儿园全部达到大专以上学历。

5.加强校长和校级干部的管理和培训。全面推行校长资格制度和职级制度，制定并出台了《Xx区中小学校长职级制实施方案(试行)》，并同《Xx区中小学干部工作细则（试行）》和《Xx区中小学校长考核评价方案》一起执行，在任命校长的同时，向校长下发《聘书》，同校长签订《任期责任目标书》，进一步明确校长任期内的权利和义务；每年年底由局党委牵头、相关科室参与，对全区中小学领导班子及领导干部进行考核，并将考核结果全区通报，将其作为领导干部交流、提拔、调整的重要依据；对满意率达不到70%的，实行黄牌警告，并给予半年的整改期限，再考核仍达不到70%的，将免去领导干部职务。同时，不断加大校长和校级干部的培训力度，今年全区共选派校长参加省市名校长培训和到国内先进地区培训学习140人次；组织专家讲座20余次，培训干部达620人次。

6.全面提高教师队伍整体素质。全区以教师素质提高年为契机，进一步加大教师培训力度，强化校长校本研修第一责任人意识，坚持校本研修为主、集中研训为辅，各学校基本形成了本校校本研修模式。同时，充分利用省农远工程、Xx教师网、东师大平台、区研训平台等学习交流平台，开展现代教育技术与学科教学有效整合实验、教材教法培训、信息技术培训、网络技术培训、名教师培训等，教师的专业素质不断提高。今年全区共培训教师1.8万人次。

7.积极开展好行风建设。全区高度重视中小学行风建设工作，落实了相关责任，切实把行风建设工作抓紧抓好。一是狠抓违规补课问题，针对群众反映强烈的有偿家教问题，区教育局利用双休日、节假日进行突击检查，切实做到发现一起，查处一起。今年全区共组织检查10次，处理违规教师4名。二是坚决杜绝学校分重点班、快慢班、违规招生现象。全区义务教育阶段适龄儿童按学区就近入学率达100%，中小学无分重点班、快慢班现象，高中招生严格执行“三限”政策，教育教学秩序日益规范。三是坚决制止教育乱收费现象，全区认真贯彻落实省市有关教育收费工作精神，实行“一费制”；收费前，区电视台对收费项目、收费标准进行公示，并设立举办电话，畅通人民群众知情的渠道。同时，区教育局会同物价、纠风等单位对全区中小学收费工作进行全面检查，坚决防止“政府一边免费，学校一边乱收费”现象的出现。区教育局连续两年被区纪委授予“Xx区行风建设工作优胜单位”称号。

(三)事业发展主要指标(满分：80分，自查得分：80分)

8.基础教育主要指标全面完成。2009年，全区学前教育三年入园率达96.7%,提高0.2个百分点,初中三年完成率达94.7%。

9.基础教育均衡发展。全区小学全科及格率达90.3%；初中总分全科及格率达68.23%，提高了10个百分点，中考成绩两级差缩小10个百分点，逐渐实现了城乡教育协调、均衡发展。

10.完成指标生招生任务。省重点(示范)高中指标到校招生比例达70%，提高30个百分点。

11.职业教育快速发展。全区实行乡镇职校与农村初中合署办公，一套班子，两块牌子，设一名专职职校副校长，实现教育资源的有效整合。同时，充分发挥乡镇职校的作用，大力开展职业培训。今年，我们举办了“Xx区第四届田野科普行动”启动仪式，承办了Xx市教育学院“燎原行动”暨Xx区“田野科普行动”推进大会;全区共利用乡镇职校开展农民实用技术培训1495次，培训人员10.2万人次，培训率达71.1%。开展返乡农民工培训102次，培训人员3003人次。职教中心涉农专业全部免收学费。

(四)基础设施建设任务(满分：60分，自查得分：60分)

12.建设农村街道公办中心幼儿园。投入资金3500万元，建成7个农村街道公办中心幼儿园，大魏家街道中心幼儿园主体竣工，完成了8个农村幼儿活动室危房改造任务(二十里堡街道划归保税区，石河街道大山村活动室经再次鉴定不是危房)。

13.实施安全饮水工程。市区两级财政按4:6的比例投入资金74万元，为全区49所水质合格学校配备饮水机231台；区财政投入83万元用于饮水机的安装，确保学生的日常饮水安全。截至目前，已全部安装完毕并投入使用。

14.大力开展素质教育。2005年,全区投入资金1200万元建成了4300㎡的中小学素质教育基地，并将基地教育活动纳入中小学教学计划。根据区编办大金编发〔2009〕57号文件精神，素质教育活动建立了独立编制。同时,区财政每年投入80万元专项资金用于素质教育中心开展活动，保障基地正常运转。

(四)深化基础教育课程改革,全面推进素质教育,提升教育均衡发展水平

紧紧抓住“内涵提升”这个主线，以推进课程改革为切入点，以全面推进素质教育为突破口，提高学校办学水平，缩小学校之间差距。实行了工作计划诊断监控、调研视导、分析指导、统一质量监控、统一督导评估的教育管理过程。年初召开了为期三天的中小学校长计划交流会，把好学校计划关，进一步统一思想、统一认识，引导校长思考学校发展思路、把握学校发展方向。一是落实有效课堂和有效作业。出台了《关于加强有效作业研究与管理的意见》和《中小学有效课堂研究实施方案》，积极开展了有效课堂研究和有效作业研究，在学校层层研究的基础上，教育局分别召开了现场会，不断更新教师课堂教学理念，减轻学生课业负担，通过定期开展视导检查，促进学校教育教学及管理工作的科学化、规范化。二是积极开展调研和看课活动，先后组织20余次的集体调研和看课，走访学校60所，解决实际问题40余个。三是合理确定各初中全科及格率目标。在科学分析2008年基层学校教学成绩的基础上，我们要求各学校上报全科及格率目标，允许学校之间有差距，但不允许差距过大。全区中考总分全科及格率达到68.23%，比去年提高了10个百分点，中考成绩两级差比去年缩小了10个百分点，各学校全科及格率普遍提高，部分农村中小学校成绩超过了城区学校，教育均衡发展效果显著。四是坚持全方位的评价管理过程。在做好计划、调研、指导、总结的基础上，我们坚持全方位的评价观，年底由局党委牵头、各科室参与组成督导考核组，对基层学校的教育教学管理、安全管理等进行考核，并将结果全区通报，作为学校评优评先、干部任用的重要条件之一。

(五)突出重点，认真解决制约教育发展的热点难点问题

一是优化教育资源配置，提高管理效益。在全区范围内整合计算机专用教室，将同一型号的计算机归入一所学校的一个计算机室；彻底清查基层学校多余器材和设备，统一配备到新建的学校，使物尽其用，节省了大量的经费。二是成立了Xx高中向应班。区财政投入50万元，成立了Xx高中向应班，招收了106名家庭贫困、品学兼优的学生，提供免费高中教育。三是设立爱心助学基金。在区总工会建立1000万的爱心助学基金，解决区内贫困家庭孩子的上学问题。四是实行中招指标到校学生划片招生的政策，既维护了学生特别是农村学生的根本利益，提高全区初中均衡化水平，同时也使全区高中有了竞争发展的意识，推动了全区高中教育良性发展。五是调整中小学生作息时间。在充分调研的基础上，我们从推进素质教育、保证学生身心健康角度出发，将中小学生作息时间调整为早8晚4（初中为早8晚5），切实提高广大中小学生体质健康水平。

(六)认真做好中小学通勤车和校舍安全工作，切实保证中小学校师生安全

一是加强对通勤车辆的管理，保证中小学生交通安全。区政府召开了全区中小学校车安全工作会，明确了要求中小学校车由涉农街道管理，严禁超员，投入52万元，对全区中小学校车喷涂统一标识；投入212万元对全区中小学校车实行补贴，并实行严格的考核制度，对违规的校车不予补贴，严重违规的校车将取消作为学生通勤车资格。二是全面推进校舍安全工程。区财政投入5094万元专项资金，完成了项目规划任务的39%；切实保障中小学师生人身安全。

四、存在的问题和不足

(一)虽然我们加大了工作力度,但有偿家教现象还个别存在。

(二)全区教育教学质量还有待进一步提高。

(三)提高教育质量的成本还较大，教育效益不够高，教育文化相对滞后，教育管理能力、特色建设水平有待进一步提高。

五、下一步工作打算

(一)从推动Xx区“新城区”、“新农村”建设的高度出发，进一步提高认识，继续实施教育优先发展战略

(二)从推动全区教育持续健康发展的高度出发，进一步强化教育内涵发展

(三)从学习实践科学发展观的高度出发，进一步提高教育均衡化发展水平

篇5

我们最初知道周德藩先生关于“科学认读”的构想，认为思路可行，意义重大，从而决定组织实验，是1998年底的事情。周德藩先生时任江苏省教委副主任，而锡山区当时还是“锡山市”，市教委领导陪同周德藩主任到荡口中心幼儿园和荡口实验小学，向学校领导和老师介绍实验构想，得到了大家的广泛响应。经过热烈讨论，形成了几点共识：

1.“科学认读”构想的首要目标，是“让八岁中国儿童实现自主阅读”，进而使小学中高年级学生的阅读素养、语文素养，乃至人文素养获得大幅度提升。这样，不仅可以实现《语文教学大纲》确定的教育目标，而且可望有一定程度的超越，相应地对其他学科的教育质量也会产生有效的促进作用，整个义务教育将会因此而出现一个崭新的局面。

2.“科学认读”构想的实施，必须从幼儿教育阶段就开始。要充分利用幼儿身心发展和幼儿生活环境所提供的条件，在幼儿教育中引入“汉字认读”因素，把“前阅读”的内涵拓展与提升到能够认读相当数量的汉字，并且能够阅读一定数量的幼儿读物，养成相应的阅读素养。接着在小学低年级综合运用已有的各种识字教育先进经验，提高其效率。如果这样，那么，“让八岁儿童实现自主阅读”的目标是可以实现的。

3.问题的关键在于在幼儿教育中能不能引入汉字认读因素，怎样引入，引入到什么程度，才能够做到既拓展和提升“前阅读”素养，又有利于幼儿原有教育活动的开展，或者说不仅不背离《幼儿园工作规程》的精神，而且是它的一种有益拓展。对于这个关键性问题，荡口中心幼儿园的领导和老师作了慎重的思考和深入的讨论，初步的判断是肯定的，这让老师们觉得既有方向，又有信心。

得出这个初步判断主要是基于下列两方面的事实：一是周德藩先生关于识字教育科学化的理念，老师们都能理解从而相信。例如“从‘字’、‘人’和‘环境’这三个方面着手”优化识字教育，才是“科学的”，而科学的识字教育可以大大提高识字教育的效率。这一点在老师们看来是显而易见的，在生活中司空见惯，只是以前没有这么明确的意识，没有提高到理论层面上加以认识，没有在教育实践中自觉地加以运用而已。又如“一个三周岁儿童已经具备了在生活环境中整体认读汉字、词的形、音、义的生理和心理能力，让他们开始汉字认读是很自然的事情”，这一点老师们也很容易理解，平时的现象观察提供了充分的感性依据。二是对于如何保证在幼儿教育中引入汉字认读因素的科学性、合理性问题。周德藩先生提供了几条“实施原则”，其要点是（1）幼儿园的汉字认读，同其他幼儿教育活动一样，要“以语言发展为核心目标，以幼儿生活为内容范围，以游戏为基本活动方式”;（2）幼儿的汉字认读，必须在“教者有心，学者自然”的状态中进行;（3）严格限制教育要求，只认读，不写用;（4）充分尊重幼儿个性，不考核，不攀比。

但这样的判断和认识需要实践来加以证实，因此我们决定确立“幼儿园‘科学认读’实验研究”课题，把荡口中心幼儿园作为周德藩先生倡导的“科学认读――培养儿童语言素养”总课题下的一个子课题实验点，从1999年秋季入园的“小班”正式开始实验，并用教科研课题研究的方式开展工作。课题实验小组做了比较充分的准备，主要是组织教师学习相关理论，制定实验方案，明确工作计划，筹措实验资源等。最终随机确定一个实验班，主要实验老师是时任荡口中心幼儿园副园长（现任园长）的华立萍，其余平行班自然成为对照班。

在制定实验方案的过程中，实验小组进一步把问题具体化：（1）在荡口中心幼儿园的现实条件下，通过哪些途径可以进行汉字认读？（2）以上各种途径，分别可以实施哪些认读活动，何时何地以怎样的方式引导幼儿认读，才是科学的、合理的和有效的？（3）怎样安排工作进程，使各个实施途径逐步运用起来？各种活动开展起来以后，又怎样处理相互关系？期间要运用哪些教育资源，怎样及时有效地筹措？

针对上述问题，初步的解决方案是：（1）适时引导幼儿关注生活环境中具体事物的汉字标牌;在幼儿经常活动的地方，例如活动室、休息室、走廊、大厅、庭院等，设置作为所见事物标识的汉字名称，随机告知读法，鼓励孩子相互指教;（2）在原有的“游戏角”依主题设置实物和相应的汉字标牌，让孩子在不断接触之中自然感知，逐步学会认读;（3）在原来的“健康、社会、语言、科学、艺术”等各项教育活动中适当“渗透”汉字认读，强化孩子对活动中关键性事物的感受和理解;（4）每周安排一次二三十分钟的“认读游戏”活动，在有趣的游戏情景中巩固对接触过的汉字标识的认识，激发幼儿的认读兴趣;（5）发动家长布置家庭认读环境，引导孩子关注家庭、社会、自然环境中的汉字符号，并且在给孩子讲儿童故事的时候，让孩子适当接触读物上的汉字，逐步进入认读状态。

就这样，我们走上了“科学认读”的实验之路。历经三年，到2002年9月，在实验班的孩子结束幼儿园生活进入小学一年级的时候，实验小组对实验过程资料及实验结果（包括分阶段实验小结，幼儿群体和个体行为的观察记录，家长反映，个别了解以及这个班孩子进入小学以后所做的认字量“前测”数据等等）进行了认真的分析与综合，得出下列实验结论：

1.周德藩先生关于“科学认读”的构想及其在幼儿教育中的实施原则，在荡口中心幼儿园一个实验班的三年实验中得到了初步证实。这个班39个孩子经过三年“科学认读”，平均认字564个，最少188个，最多1001个;阅读素养得到发展，表现在能关注生活中常见的汉字符号，主动认读;所有孩子都喜欢阅读幼儿绘本，能主动找来读，一边看图一边读文字，能安静、有序地翻阅，平均读过幼儿读物18本;乐意与同伴分享，口语发展显著优于对照班。与此同时，其他各项教育活动正常开展，身体成长、生活能力、社会交往能力、对自然和生活现象的观察与感知能力，艺术兴趣与表演能力等都见长于对照班。实验全程，没有因为引入汉字认读而增加孩子的活动负担。当然，在开始阶段，教师的工作负担有所增加，主要是理论学习、资料准备，活动设计等，但经验积累到相当程度，这种负担便相应减轻了。

2.所取得的实验经验可以在后续年级推广应用。

3.需要进一步研究上述第二、第三层面的问题，进一步积累实施经验，并开展深层问题的探索。

这是实验的第一阶段，实验在幼儿园一个实验班开展，时间三年。

二、积累和提升

2002年9月至2008年9月，是实验的第二阶段，在幼儿园和小学同时开展。荡口中心幼儿园的实验拓展到后续年级的各班，逐步变成全园开展。所研究的问题除了上述三个层面以外，增加了第四个：“引入科学认读以后的幼儿园教育管理”，主要解决全体老师参与以后怎么保证“实施原则”的贯彻执行，防止出现偏差，也就是防止“小学化倾向”的问题;而第一个实验班39人进入荡口实验小学以后，按原班级进入小学阶段的“科学认读实验”。学校建立了实验领导小组，组长是时任校长邹雪亮，主要实验教师是语文老师司马黎。同年级其他班级也自然成为“对照班”。除了语文老师专业水准较高，并且按“科学认读”实验方案开展教育工作以外，实验班的其他各方面教育条件同对照班相当。

小学阶段的实验分低年级和中高年级两个阶段分别制定实验方案。低年级“科学认读”实验的主要目标是实现“自主阅读”。所谓“自主阅读”，不仅反映在识字和阅读的数量上，而且体现在阅读的意愿和能力上，即对生活中的语文因素较为敏感，对阅读内容的理解较为准确，感悟和想象较为丰富;基本掌握了朗读、略读、默读和熟读背诵的方法;养成了借助工具书认读生字理解新词的习惯;具有热爱母语，积极学习和运用祖国语言文字的情感和意向。

在这样的目标引领下，对学生的阅读素养提出了相应的要求：阅读成为一种生活爱好，养成喜欢读书的习惯，主动找书、买书来读;认字量达2500个左右，能利用拼音、字典等工具认读生字;阅读文本从绘本转向纯文字书籍，内容由寓言、童话、故事向文学、社会、自然等各方面拓展;读书与交流成为多数学生课余最乐意做的事情之一。

为达成这样的目标和要求，采取下列实验措施：

1.改革语文教学。包括（1）适当延长一年级开头的拼音教学时间，同步开始阅读教学;（2）综合运用“集中识字”“随文识字”“注音识字”“韵语识字”等识字教育的先进经验（语文新课标及其教材已经体现了这个精神，现在要充分利用并且在实验班具体条件下运用得更好），提高识字教育效率;（3）改革语文阅读课教学，积极实行课内、课外拓展阅读。2.在其他学科教学中有机渗透识字教育或者课本阅读。3.进一步开展亲子共读。4.开展各种评价激励活动，不断激发学生的阅读兴趣和持续动力。邹雪亮校长从学校领导的角度，将其概括为“学科全覆盖，教师齐参与，家校共配合”。

中高年级的实验则是在实现了自主阅读的基础上，使学生以阅读素养为核心的语文素养比《语文课程标准》所设定的水准有大幅度的提升，其中阅读素养要有这样的表现：认识常用字3000个以上，阅读量累计四年级达到100万字，六年级达到300万字;阅读内容加深拓宽，重视并喜欢阅读经典作品，诵读大量古今优秀诗词，并且向各科学习和校外生活延伸，开始出现阅读内容的个性化爱好;掌握了多种阅读方法，对文本内容有独立的感悟，有自己的评价，有创造性因素，真正成为阅读的主体。实现这样的目标的措施，实际上是低年级相关措施在中高年级条件下的提升和发展，包括了营造“书香校园”，开展各种语文活动，实行“生活语文”的大语文教育，让语文因素渗透到校内外各种场合的学生生活之中。

到这一阶段结束时，第一个实验班39人小学毕业，荡口中心幼儿园和荡口实验小学对实验过程和实验效果分别进行了全面总结，并且由省里有关专家和区教育局（2001年锡山“撤市设区”）有关部门做了检测和评估。结果表明，荡口中心幼儿园后续班级乃至全园教育，因为引入“科学认读”实验，幼儿的阅读素养和其他各方面素质发展，保持了第一个实验班的水准，某些方面还有所超越。荡口实验小学的第一个实验班，在二年级结束时的阅读素养全面达成了“自主阅读”目标，其他方面的发展也优于非实验班。到六年级结束，第一个实验班学生的阅读素养、语文素养，显著优于非实验班，连数学、英语等学科的学习成绩，乃至个性特长、社会活动能力和文明行为表现，也显著超过非实验班。由于这个成效的影响，荡口实验小学的后续年级也开展了“科学认读”实验。

在这六年实验过程中，实验小组每年都依据实验过程资料，结合平时观察，进行阶段总结，不断修正与充实行动方案，归纳实施经验。

三、盘整与拓展

2008年9月至2011年6月，实验进入第三阶段，盘整与拓展。

“拓展”之一：第一个实验班39人小学毕业以后，17名优秀学生升入其他初中，其余22人升入荡口中学初中部，另外编入12人共34人组成实验班，继续开展初中阶段的课程改革实验，结果，这个班的中考成绩和其他方面的发展也优于非实验班。“拓展”之二：张泾实验小学等7所小学参与“科学认读实验”，这些小学原本有自己的课题研究，内容与“科学认读”有相当大的“交集”，借鉴了“科学认读”以后，三年之中都取得显著成效。“拓展”之三：东湖塘中心幼儿园等12所幼儿园参与“科学认读实验”，结果，与荡口中心幼儿园的初期实验一样，都取得相当好的成效。在这过程中，我们建立了骨干学校课题研究中心组和区教育局课题实验指导小组，加强了对实验的研究和指导。

“盘整”是指在荡口中心幼儿园和荡口实验小学，分别对前几年的实验措施加以梳理。凡重复实施证明有效而且可行的措施，融入学校课程体系并且坚持实施，使它们常态化;存在问题的经过调整以后继续进行实验。分别编写了科学认读实验的经验汇集，荡口实验小学的名为《科学认读十年》，荡口中心幼儿园的叫做《让孩子快乐认读》。

存在的问题中，最难的是“差异问题”。人际差异客观存在，在班级授课制条件下，学生的学业成绩差异既是教育的难题，也是一种教育资源，用好这种资源是我们的任务。科学认读实验中的“差异问题”起始在幼儿园，但因“尊重个性，不考核，不攀比”的原则要求，只能使之自然存在，而在小学一年级面临新的“教学起点”时，这个问题就凸显出来了。例如第一个实验班幼儿园三年实验结果，认字数最多的1001，最少的188，后来的班级最多认字达两千多。这里面有一个“敏感期”因素，造成这种差异的一个重要原因是“认读敏感期”出现有先有后，与“智商”关系不大。一些孩子对汉字认读暂时不敏感，认字少，一旦敏感期到来，会很快赶上去。荡口实验小学对这个问题十分重视，基本对策是：1.语文课堂教学“关注中下，落实《课标》;同伴合作，各有所获”。2.课外拓展阅读“激发聪颖，鼓励超前;帮助后进，个别关怀”。3.经典诵读，“全员参与，一个不落”。实践效果相当不错，即使是“最差的”也比不搞实验要好得多。

2011年6月，也就是这项实验进行了十二个年头的时候，江苏省教育学会在我们区召开了“‘科学认读’实验研究”课题的结题鉴定会，在考察了荡口中心幼儿园、荡口实验小学以及张泾实验小学等学校的实验成果以后，与会专家对我区“科学认读实验”的实验设计、实施成效和研究成果给予了充分肯定。中国教育学会副会长郭振有先生给出这样的评价：“‘科学认读’课题虽小，但意义重大”，而锡山区实验学校所取得的“研究成果巨大”。对于前一句，我们认为恰如其分，至于后一句，我们觉得相当程度上是一种鼓励。我们清醒地认识到，实验成效虽然显著，但问题还有不少，需要在以后的推广实验中继续研究，不断解决。

四、推广与深化

2011年9月至今，实验进入推广与深化的阶段。由于实验成果的广泛影响，全区所有幼儿园和小学自愿参与“科学认读”实验，形成了区域性推进的局面。为了保证实验在面上的有序、良性发展，同时组织力量研究解决实验中的重点问题，区教育局于2011年调整充实了“科学认读实验”指导小组，现任区政府教育督导室主任、副局长、语文特级教师孟晓东领头，规划办、教研室及教育学会的同志为成员，周德藩先生始终给予关注与指导。指导小组的任务在于了解情况、分类指导，同时组织力量对当前重点问题进行协作研究，以保障指导的有效性。当年编写出版了《一项影响孩子一生的教育实验――从效果看‘科学认读实验’的意义》一书，修订了《区域性推进“科学认读实验”实施方案》《幼儿园“科学认读实验”指导意见》和《小学低年级“科学认读实验”指导意见》等文件，总结12年来开展科学认读实验的基本经验，给各实验学校参考采用。同时，组织各实验学校的实验骨干成立协作组，幼儿园和小学各三组，分别研究一个重点问题。幼儿园研究的重点问题是幼儿绘本阅读问题、认读环境的创设与利用问题和“家园共建”问题;小学研究的重点问题是低年级语文识字教育高效化问题、课内外拓展阅读问题和识字教育的“学科渗透”问题。

篇6

零售部是一个充满着挑战和激情的部门，在这里我们能够快速的成长，为将来的发展打好坚实的地基。我绝对服从领导对我的安排，我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战，用我辛勤的汗水为支行的发展添砖加瓦。下面给大家分享关于零售业的工作总结，方便大家学习。

零售业的工作总结1三个星期转眼间匆匆而逝，为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心欢喜，充满期待，这是一个新的岗位在等待着我，全新的挑战要我去一一面对，更重要的是全新的知识以及先进的待人处事之方可以让我认真的学习、领悟。但是由于种种原因在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候，我的心情有些许低落，但是我马上调整了过来，因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的恩赐与栽培，所以能够在最短时间学习最多的知识成为了我的压力与动力。

在这短短的二十一天里，我抓紧每一分每一秒，努力学习业务技能，细心向前辈们请教业务流程和经验。同时利用业余时间学习文件，吃透工作环节中的每一个细节问题，尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程，从按揭的签约到审批，再到放款和一级信贷档案的入库，每个环节都能够做到独立自主，并且保证每个按揭件的准确性。

在零售部的实习中，有两点让我体会最深。第一，团队协作的重要性，我们生活在支行这个大家庭，每个人都有明确的分工，而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去，在这之中团队的协同配合就显得尤为重要，签约当中，前辈们相互利用各自资源，互相配合，努力让每个件都尽力满足最有利于支行的方向发展。审批中，秘书和领导都协同认真仔细的审阅每个件，做到让支行承担最小的风险，保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的配合，让每一个按揭件都安全完整的保存在库里面。最后，又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长，为支行的发展做出了不可磨灭的巨大贡献。第二，严谨的工作态度的重要性，每一笔按揭贷款都伴随着风险，有操作风险、合规风险等，这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件，一切以文件为主，这样才能保证每个件不踩红线，不给支行增添风险，这样才能保证支行的稳步发展。

通过这二十一天的实习我学到了很多，有很多人要去感谢，有很多事要去深深体会，我在一天天逐渐成长，感谢行领导能够给我这次难得的机会来零售部实习，在这里我更加感悟到团结友爱的重要性，在这里我学到了严谨的对待每一个人每一件事，让工作不走弯路，让人生发展不走邪路。

零售部是一个充满着挑战和激情的部门，在这里我们能够快速的成长，为将来的发展打好坚实的地基。我绝对服从领导对我的安排，我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战，用我辛勤的汗水为支行的发展添砖加瓦。

零售业的工作总结2有资料表明，我国零售业的5000多万员工中，70%以上只有初中文化程度。面对激烈的市场竞争，零售企业如何提高员工素质进而提升自身的竞争能力，就成为一项十分艰巨的任务。本文通过个人在零售业实际参与培训的经历，简单的阐述零售业员工培训的一些心得。

从全球零售企业的成功经验看，它们几乎无一例外地都有一个基本的做法，即长期不懈地对本企业的员工以各种形式进行素质和技能方面的培训，有的甚至是重金安排业绩好且有发展前景的员工进行各种高级培训，并形成从普通员工到高级管理职员的培训体系。面对跨国零售企业的快速进入和强烈竞争，中国零售企业如果再不在员工培训和人才培养方面下功夫，试图通过低技术低素质条件下的粗放经营扩张去竞争，那么，我国的零售业将会越来越失去竞争的基础条件，从而处于长期的竞争弱势。显然，通过各种不同的形式对员工进行培训和提高，已成为各零售企业的当务之急。

一、中国零售业的培训现状

(一)培训机制不健全

中国零售在人力资源管理上一贯的“重使用轻培养”的做法，使得目前零售业培训缺乏一套有效的、建立在培训与发展基础上的人才培养机制。大部分卖场的培训通常由培训部统筹，业务培训多以短期、简单、分散为主，本着实用实效的原则，通常没有长远的发展目标，对学院毕业生、有潜质的经理人或业务骨干没有系统的培养计划，只是强调不断地完成工作任务，承担工作职责。常常忽视了对于一线终端销售员工的有效培训。何为有效?对于一个销售员来说，往往以下六种能力的具备才是销售成功的法宝：1、语言能力(包括口头语言和肢体语言)2、沟通能力3、观察能力4、记忆能力5、应变能力6、营销能力

(二)培训需求把握不准

中国零售业目前逐步认识到员工培训的重要性，一些大型的连锁商超也下决心花大成本做培训，但一个严重问题是，很多零售企业不能很好地把握自己的培训需求，因此进行的培训也很少能够对症下药。目前普片的现象是除了例行的培训，如入职培训以及轮岗培训以外，几乎没有系统性的培训需求分析，不能照顾到不同职业阶段员工的需要，也没能从企业的角度，根据卖场不同楼层、不同商品种类的特性和专业度需求来确定基本的培训范围、强度与方向。由此可见中国大多数零售业的培训都是滞后的。

调查表明，许多卖场只关注中基层员工，特别是新员工的培训，而忽视了高层管理人员的培训需求，即使楼层主管或部门经理响应号召参加了高级培训班，其目的也多半是获取岗位资格证书，而非真正通过系统的专业学习深造提升自身的管理水平。

(三)培训费用支出不固定

据统计，近年来中国一些大的卖场人员年流动率在30%~40%之间，人才流失已成了整个零售业乃至整个服务行业发展的难题。由于培训结果常难以立即转化为量化的效益，很多企业老总担心花费成本去培养员工，而员工一旦流失，对自己将是很大的损失。所以，当培训经费不足时，卖场只是做一些常规型的部门业务培训，缺少提高性、持续性、系统性的培训。

然而更多中小型商场抱着能省则省的态度，培训预算每年没有固定的比例。很多酒店为了节省培训经费，除了自己做一些技能业务培训外，一般会直接聘请资深管理人员担任中高层管理人员，在做管理的同时，兼做培训。

(四)培训技术不专业

许多卖场的培训通常由内部培训部组织实施，其中培训者的专业化程度也是一大问题，内部培训师精通部门业务但缺乏专业的培训技术和技巧，培训手段通常较为单一，外聘的培训师又常常并不了解学员真正需要的是什么，甚至可能不了解内部运作，培训内容的确定有很大的主观性或理论脱离实际。

二、启示与建议

(一)依据卖场的发展战略建立有效的培训体系

有效的、持续的培训是服务质量、工作效率以及管理能力的保证，是卖场竞争力提升的关键。国外一项对10多家企业的研究发现，提高10%的劳动力教育投资可以使劳动生产率提高8.6%，而如果将同样价值的投入放在设施设备上，生产率只能提高3.4%。培训虽不是直接通过营运获得效益，但培训可以减少73%左右的浪费。因此，任何企业都必须把培训视为长期的、长效的战略，使培训成为企业发展战略的一个重要组成部分，在培训体系的人力投入、制度化建设方面不断进行完善。

(二)以需求分析为前提展开培训

企业开始培训之前要特别做好培训需求分析，以保证培训目标和培训结果相互一致性。培训需求分析决定了培训目标的确定是否尽可能地准确和具体，避免了盲目性，也减少了不必要的培训成本消耗。对于那些委托的培训机构或请进来的培训师，特别应该通过阅读资料、走访、调查、座谈等形式对酒店培训需要做细致了解，发现酒店真正的培训需求，再修改培训目标，量体裁衣地制定培训课程及培训大纲。

(三)培训手段力求专业化与创新性

培训方法直接作用于学习过程，是影响员工对培训内容的掌握，决定培训效果的内在因素。现代培训从单纯的知识讲授型课程向互动型、讨论型、情境型、模拟型等多种形式结合的方向发展，强调通过多种方式刺激人的视、听、说等各种感觉器官和心脑活动，使培训者提高信息接受的敏感度和积极状态。对于一个卖场来说好的企划方案是极其重要的，但是在实施的过程中，一线营业员的连带销售能力往往是能左右一个促销案的成功与否。如果只是枯燥的去跟营业员讲解，他们可能很难听的进去。笔者曾经在实际工作中采用了一种较新颖的“交叉培训”方式取得了不错的效果。利用晨会和午会的时间交叉的请不同区域的销售人员来做讲解和示范。例如让化妆品区的美容顾问来跟大家传授一些化妆的小技巧，从而说明自己产品的一些特性，让珠宝区的销售员来为大家讲解珠宝的一些保养常识和佩戴技巧，顺带把自己品牌的特性说出来。同样的，也可以跨楼层来举行这样的'活动。让少淑馆、儿童馆、青休管的营业员来分别介绍自己的品牌文化。也可以举行一些销售技巧的演练。总之，通过日常的渗透，让各个专柜的销售员不仅仅了解自己的品牌，也了解商场其他品牌，从而达到良好的连锁销售目的。事实证明，这样的方式比起把营业员集中在一间教室用幻灯片来讲解更加的有成效。

(四)明确企业培训的定位

对培训定位不清，致使培训与企业长期发展脱节，培训并没有真正为企业的经营战略做出贡献。也有一些企业管理者认为，现在的员工想法多，流动性大，花费大量的人力、物力、财力培养了他，但却留不住，为他人做了嫁衣，得不偿失，所以不培训。这种情况在民营企业更为普遍。有些企业认为企业效益还好，员工的素质还可以，能够满足企业当前的需要，暂不培训。有些企业培训了几次员工，就想立竿见影，马上见效，典型的急功近利心态等等。

培训的首要目的应该是满足企业长期发展的需要，然而大多管理者对培训认识不清，认为培训就是组织理论学习和政治思想教育或者是某些技能的学习，不需要与企业的长期发展目标联系起来。企业领导没有将培训放在战略的高度来考虑，在经费紧张时首先削减培训经费。与此相应，员工也就认为培训就是离开工作短期休息，培训没有与企业发展目标相联。

(五)激励与监督并行

在许多中小企业，尤其是人员流动量较大的服务行业，普遍存在重惩罚轻激励的误区，并且轻视培训后期监督和人才提拔，造成人才流失，人才流动下的愤怒与恐惧导致企业领导伤心之余不再做培训。

有些企业很重视培训，并且为员工提供众多的培训机会，但却忽视培训的后期监督和人才提拔，让员工感觉学而无用。人才的高流动率使高层面临这样一种困境：花费很多的人力、物力、财力在培训上，培养了需要的人员，但却留不住人才，最后为别人做“嫁衣”

并且许多企业重视培训的前期准备、策划和选择过程，而当进入实施阶段时，却忽视了对培训的监督和沟通。培训实施需要必要的监督，以便实时掌控学员的学习信息，同时可以使培训项目在不断反馈过程中得以改善。而实际情况是，培训一旦开始后就很少有人过问，直到结束时才进行简单的考试。通常的学员都是被动的学习，没有主动地参加到培训中去，培训过程中缺少监督和沟通造成事倍功半。

(六)育能先育德

国内的企业一般重视对员工的技能方面的培训，如组织协调能力、管理理论、合作精神、操作技术等，而忽视了对员工思想、人品、道德、为人处事的培训。有些人认为这是员工自己的事情，其实不然。员工的个人修养、谈吐实际上是一个企业的名片和形象，是企业文化中最本质的东西，它从根本上决定着员工的做事态度、工作质量和水平。欧、美、日企业很重视员工的做人培训，把它称为“态度培训”，通过这种培训去提升员工士气，培养员工对组织的忠诚，培养员工应具备的意识和态度。笔者以为，企业是一个大家庭，员工就是这个大家庭的成员。家庭不仅要教育成员成才，还要把它培养成有理想、有道德、讲信义的人。尤其在服务行业，往往基层员工是顾客首先接触到的，他们的一言一行都是企业的窗口，因此德育方面的培养就尤为总要。

三、人才是制约零售业发展的重要环节

国内百货人才日渐稀缺，人才基数渐渐下滑，直接导致的是百货业的发展遇阻。面对百货企业的爆发式增长，人才瓶颈应如何突破?在未来市场竞争激烈的格局下，优质人才将是百货企业争夺的对象。我们到哪里去找人才?最好的答案就是培养。因为在许多卖场都存在这样一种现象：许多员工都不是商场的自营员工，而是供应商和厂家带来的。这个前提使得许多卖场不愿意花大价钱花大力气去对这些员工进行培训，都认为这是在“为他人做嫁衣裳”殊不知，从长远的战略眼光来看，有效高质的培训是留住一名人才的最好方式，人才不用到外面去挖，内部培养起来的人才往往对企业有着更高的忠诚度。

同时，建立人才培训体系，尤其是中基层管理干部的培训体系在条件允许的情况下，大型连锁集团应建立“商学院”，对管理人员进行长期轮训，以保障在人才高速流动的今天，保证团队的整体管理技术水平不下降。笔者所供职的银泰百货定期就会有内部期刊出版，也有自己的银泰学院，定期不定期还会让中高层管理人员和优秀员工去参与培训。

扩大“人才基地”建设，效仿日本零售企业直接到大学中选“青苗”，与定点大学建立合作机制培养人才。同时，将企业的培训理念向大学课堂进行渗透，从而保障对口大学的学生一出校门就拥有一定的专业实战知识。当人才基数达到一个数量级后，企业就有了血液更新的余地，员工间也有了相互竞争的良好氛围。

建立合理的薪酬体系尤其是在基层和中层的层级，应该多设薪级，保障表现优异的员工可以在不提行政级别的情况下，仍有加薪的空间。同时，应设立高技术岗位薪酬，留住稀缺人才。

建立“零售教练”机制“师-父带徒弟”的模式，可以将实战的精髓迅速传播。所有的领导都应从“教练”做起，自己带出的徒弟越多，自己升迁的机会就越大。在企业内部也应该树立“育人光荣”的氛围，防止老员工不愿意将自己的本领教给新入职的员工。

四、结语

在知识经济时代，知识和技术在企业市场竞争中扮演着越来越重要的作用，人才成为企业最根本、最重要的竞争优势和可持续发展的宝贵资源。随着跨国公司的涌入和知识经济的发展，中国企业所面临的市场形势日趋严重。为了适应这一变化，也为了使自己在激烈的市场竞争中立于不败之地，员工培训是企业人力资源开发的一条重要途径，也是企业获取持续竞争力的源泉。一个有效的、科学的员工培训体系的建立，需要企业人力资源治理部门从企业实际情况出发，找出企业培训存在的问题并加以解决，员工培训一定能够取得丰硕的成果。本着“外部开源——发掘人才;内部截流——培养人才”的两手准备，在为企业注入新鲜血液的同时增强内部血液循环，试问这样的一个企业又怎能不成为行业的佼佼者呢!

零售业的工作总结3一转眼就过去了，在这短短的一年里我体会到很多，感受也很深。透过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和光荣。本人姓名_x，年龄22，籍贯河北省_市_县，社会实践职业：销售员。由于经济原因我家在_年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自我专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自我做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要理解爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。可是透过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行透过实践我总结出几点：

第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是务必的，要想获得更多的利润就务必提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不一样层次的消费者带给不一样的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。此刻生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。

第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。

第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每一天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每一天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢?我明白，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，并且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我仅有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。

透过一年的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自我的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自我，提高自我的素质，努力学好自我的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。

零售业的工作总结4银行零售部工作总结20_x年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结如下：

一、客户部200x年工作的简单回顾

(一)存款工作

1、单位存款方面：20_x年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%。

其中，新增单位存款主要是_市财政局社保资金户的亿元增量和_理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作：

第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和创造性。

第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小

第三，抓住契机，努力增存。4月份，总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。

2.储蓄存款工作：至_年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%;

储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%;其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度计划的%;教育储蓄余额万，较年初净增万元，完成年度计划的%。在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署，群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。

(二)中间业务截止12月末，支行中间业务收入成绩喜人，实现万元，较上年同期增加万元，完成年度计划的%。其中，寿险工作成绩突出，全年共计实现保险业务保费收入万元，较上年同期增加余万元，为支行创效万余元，此外，银行卡中间业务收入也达到了较高水平。此项工作将在银行卡工作中详细说明)。从以上数字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，寿险业务功不可没。我们的主要做法是：

1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作;

同时，派多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和经验。

2、提高全员对保险业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。

年初，我行将保险业务的计划进行层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。我行注意加大对内宣传力度，使员工意识到保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的积极性、主动性。对外宣传方面，通过各服务点张贴宣传海报，发宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务益处，增加其知名度，让更多的人认识和了解保险。

3、采取行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该业务的服务技能。

为了做好保险业务工作，我行克服人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，积极组织人员利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员工进行保险业务培训，讲解保险知识，传授营销技巧。

4、建立保险业务的日报告制。

我们指定了操作性很强的检查考核方案，实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度，建立了保险业务销售台帐，时时掌握销售信息。

(三)银行卡工作截止12月31日，支行银行卡业务收入表现不俗，共计实现了万元，完成年度计划%;存款余额万元;银行卡发卡量余额张，较年初净增张;银行卡消费额累计消费万元，完成年度计划的%。自_年2月16日起，农行开始实行新的金融服务收费标准，许多客户并没有因为收取手续费而不在我行办理业务，这主要是因为虽然相应的收取了手续费，但我行的员工服务热情，以真诚赢得了广大客户。以青年路分理处为例，该分理处银行卡中间业务收入激增就是因为该行员工不怕困难，积极争取周边的个体工商户到我行办理银行卡异地汇款业务(这些个体工商户存款的券别多为10元以下面值)，从而使得该分理处银行卡中间业务收入大幅度提高。虽然支行银行卡收入完成的较好，但是，其他指标年度计划的完成不容乐观。针对支行银行卡各项指标发展较不均衡的经营状况，今年5月份，支行制定并实施了《_支(欢迎访问范文，范文大全)行_年银行卡和电子银行经营考核评比办法》和《_支行_年度金穗卡“1+N”活动实施方案》，目前看，这两个考核办法均已取得成效，充分调动了全体员工的银行卡工作积极性，“爱我金穗，用我金穗”已成为我行每位员工的工作宗旨，仅仅6月份一个月的时间，员工持卡消费高达50余万元，同时，经支行多方公关营销，与_理工大学等大专院校达成协议，为新生办理借记卡余张，为支行的银行卡工作带来质的飞跃，全面带动银行卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务收入的均衡、快速发展。.

零售业的工作总结5转眼间，_年即然结束，下方我将___年工作总结

为了实现“用户满意第一”，我除保证每一天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，理解我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户带给规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的这天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一向处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从___x年至今一向担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放下休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排行第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

透过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自我的一份微薄之力。