互联网时代的发展趋势范文

导语：如何才能写好一篇互联网时代的发展趋势，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：虚拟航空；互联网技术；智能化

中图分类号：F562 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）04-0238-01

“互联网+”是互联网发展的新业态，也是知识社会创新推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态，它推动着经济形态不断地发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。在传统商业模式不断被颠覆，跨行业融合此起彼伏，新势力在破坏行业原有秩序的同时，也给消费者、颠覆者本身和其它企业带来巨大战略机遇。

1 互联网技术的影响下传统航空公司的发展现状

在经历”大数据元年”、“3D打印元年”“跨界元年”“众筹元年”“机器人元年”等诸多“***年”之后，中国进入了“智能互联网”时期，传统的航空公司已被跨界整合，虚拟航空将走入我们的世界。

2 新时代实现各行各业跨界服务的原因

2.1 政策扶持

2015年7月，中国政府的《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发[2015]40号）标志着中国进入了“互联网+”时期。随着时间的推移，各行业之间的边界将变得日益模糊，互联网与零售、金融、教育、医疗、汽车、农业等传统产业的跨界融合会此起彼伏。在此背景下，各航空公司也不例外，旅客在经历了魍呈燮贝γ诺旯浩薄⒑艚兄行墓浩薄⒑娇展司网站购票及航空公司手机APP购票后，中国著名互联网企业―百姓科技股份有限公司（作者拟定，如有重名纯属巧合）于2028年推出了跨界服务的“百姓智能APP”，该智能软件可安装在人们的穿戴式智能设备上。人们可通过“百姓智能APP“购买产品、预定服务（机票、酒店、出租车、旅游、饮食等）、监测身体指标变化、控制家用电器等，由于该软件功能十分强大、且操作方便，一经面世，就被广泛使用，成为各行各业实现跨界服务的标志[1]。

2.2 意识提升

“百姓智能APP”的推出，适应了时代的发展，百姓科技股份有限公司因此获利颇丰。随后，“大众智能APP”、“天下智能APP”等也如雨后春笋般冒出。各种智能APP为占领市场、吸引广大人们加入会员，不断推出“注册用户免费乘机”活动、“买商品送机票”活动，地方政府为推动人员流动，发展地方经济，也不时推出“你乘机、我买单”活动等。这种情况下，旅客乘机已不再需要自己付钱，只需在穿戴式设备上点击智能APP，即可将自己出行期间的机票、出租车、酒店、一日三餐等全部搞定。

3 “互联网+”时代下的虚拟航空发展趋势

3.1 人力资源需求外包成为“新常态”

为适应航空市场瞬息万变，减少人力资源浪费，降低企业用工风险，及时获得更为专业的人才和相关政策信息等需需求。2030年，传统航空公司纷纷将飞行员、乘务员、机务维修师等人力需求外包给人力资源公司。而人力资源公司则面向全球航企建立世界级“专业人才库”，实行全球统一人力资源调配。

3.2 企业固定资产将会越来越少

企业固定资产的多少，曾经是衡量一个企业实力的标志。而在“智能互联网”时期，固定资产会给企业带来沉重的经营负担。随着互联网+的发展，传统航空公司纷纷将固定资产进行处置，以降低企业成本，增强竞争力，最终蜕变为虚拟航空，最明显的改变体现在两个方面，其一是所需飞机全部租赁，其二是不动产全部出售或交还政府[2]。

3.3 旅客机场安检再也无需排队等候

在大数据、云计算的系统支持下，机场将会变成无人值守，人们出行不再使用身份证，取而代之的是“刷脸”，旅客达到机场后，机场运行系统会自动给旅客发送电子登机牌，旅客可依次不停留通过“刷脸”机（验证旅客身份）、安检机（检查旅客危险品）后直接上飞机，旅客找到自己座位后，飞机座椅上安装的电子设备将再次进行“刷脸”验证后，飞机坐骑靠背自动抬起恢复座椅使用功能。

3.4 传统营销模式已不复存在

随着“互联网+”的发展，互联网企业推出了“跨界服务APP”后，大部分人出行将会使用跨界服务APP订购出行期间的衣、食、住、行等套餐式服务。自此，民航下游企业陆续破产、倒闭，传统航空公司自己开发的手机APP也因服务功能单一、维护费用高等退出历史舞台。为保持低成本竞争实力，航空公司陆续开始选择与具有跨界服务功能的互联网企业进行战略合作，相互持有股份。自此，传统航空公司的售票业务交给了战略合作伙伴，成为名副其实的“虚拟航企”。

3.5 货舱交由专业物流公司经营

货运占航企（专营货运航企除外）收入的比重较低，对航企的利润影响微乎其微。随着3D打印技术的发展，人们对物流需求也随之减少。因此，虚拟航空定会将客机货舱承包给专业物流公司经营。

4 结语

如今的“互联网+”，加媒体产生网络媒体，加娱乐产生网络游戏，加零售产生电子商务，加金融产生互联网金融……，相信不久的未来，由互联网产生的“虚拟航空”定会走进人们的生活，推动着世界经济和人类文明不断前进。

参考文献

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作为终身教育的一个重要组成部分，社区教育也要紧跟时代潮流，结合互联网的飞速发展，以创新教育的方式参与到互联网教育中来。纵观当前的社区教育，虽然有一定的网络资源渗透其中，但是它的建设形势出现了固化的情况，也有了很多照搬学历教育的情况出现，这就导致社区教育网络化难以充分发挥自身多样化的特点。网络化的社区教育采用的还是传统的教学形式，存在着教学结构复杂、操作方式繁琐的特点，并且学习者对网络平台的选择较为单一，很难讲互联网充分地应用到教学中来，这就使得有很大一部分社区居民对网络学习丧失了兴趣，也很难激发他们的学习激情。

社区教育具有人群广、方式灵活、课程多样等限制，并且它的教学形式非常丰富，对学员也没有太多的入学限制，因此，在现阶段，社区教育以及成为终身教育的一个主力军。要想实现互联网与社区教育的有效结合，我们就必须对当前的网络教育进行全新的转变，将互联网思维的先进性与敏捷性充分利用起来，使社区教育更具竞争力。

一、依托全新的教学理念

互联网与社区教育相结合是一种全新的教学形式，随着社会的不断发展，它与社区居民的联系日益紧密。要想使这种教学形式得到更好的发展，我们就必须充分考虑社区居民当前的实际需求，学习全新的教学理念，充分发挥网络社区教育的内涵，使社区居民乐于接受这种全新的教育模式。互联网对人类产生了重要的影响，无论是在生活、工作还是学习方面，都有了一定的创新，最为重要的是它使得人们的传统思想有了很大的转变。作为网络社区教育工作者，我们必须充分地认清并灵巧地运用这种转变，将互联网思维与社区居民的实际结合起来，为网络社区教育的发展奠定坚实的基础。

1.严格遵循以人为本的教学宗旨

从本质上来说，社区教育就是为社区居民服务的，用以满足社区居民终身教育的需求。因此，将互联网与社区教育相结合，也要严格遵循以人为本的宗旨，牢固树立服务至上的意识，以满足社区居民的教育需求。

2.实现教学思路的多元化

当前，社区教育有三种主要的教学形式，分别为网络教学、集中课堂、讲座等。在互联网快速发展的今天，人们的思维方式与学习方式都产生了很大的变化，他们更乐于接受一些形式多样、自主性强的学习方式。虽然网络教学看似能够满足这一要求，但是在实际教学中我们发现，有些社区教育的内容是与网络学习不适应的，因此，我们要结合不同的课程与教学目的，将一些适合网络教学的内容作为社区教育的重点来抓，并着重加强社区居民的信息化素养，使他们具备利用网络进行学习的能力，使网络社区教育的优势能够得到充分的发挥。

3.教师引导与自学相结合

互联网与社区教育相结合，不仅丰富了网络教学的形式，还为学习者提供了更多的学习途径。需要注意的是，丰富学习形式要在不增加教师负担的前提下进行，学习者自身要有效学习，结合自身的实际情况，选用适合自身的网络平台类型，并积极参与到网络学习中来。

二、依托新的科学技术，拓展社区教育平台

1.以网络社交平台作为新的发展载体

当前，各个社区的居民都对互联网有着很强的依赖性，各种各样的网络社交平台应运而生，深受居民的喜爱，我们常见的有博客、空间等社交平台。这些社交平台的参与人数都非常多，成员的活跃度也比较高，涵盖了很多种资源，可以说是非常全面。这些平台都有很好的社区教育条件，只要我们能够合理、有效地对其进行改正，就能帮助社区居民结合自身的学习兴趣与学习能力选择适当的课程类型，促进个性化学习的全面开展。

首先，在互联网时代，教师的主导性与权威性受信息资源的影响被逐渐打破，因此，我们必须明确认识当前的现状，结合社交平台的优势，将教师的主导作用变为引导作用，由教师权威变成师生间的探讨，改变师生之间在教学过程中的角色。

其次，教师可以结合当前的热点内容与学生进行共同解读，搭配一定的音频、视频等内容，将学习者的注意力全部吸引到教学内容上来，使学习者能够主动去关注教学内容，并对其进行讨论或转发，这样我们的教学内容就能充分地融入每条信息中来。

最后，教师要科学性地使用网络社交平台，这样才能更好地对舆论的走向进行正确引导，结合所学内容，灵活运用议题，将学习者的兴趣充分激发出来。同时，教师自身也要尽量参与到学习者的讨论中来，及时回复他们所提出的问题，使议题能够朝着正确、深入的方向前进。

2.充分利用移动交流平台

随着智能手机走入千家万户，我国的手机网民逐步扩大到了7亿左右，移动交流平台也成为了互联网结构的一个重要成分，移动交流平台如QQ、微信等应运而生，这些平台有着强大的功能，不需要太大的使用成本，在操作方面也非常简便，能够充分满足网络社区教育的基本要求。

教师首先要对学习者的需求与特性进行深入的分析，这样才能使课程学习有一个简洁的路径规划与清晰的导学，方面学习者参与到学习活动中来，以更为灵活的方式参与到学习中来。其次，移动交流平台能够使教师与学习者在使用平台的过程中都极为便捷自由，无论是辅导、解答还是反馈，都能将其顺利地应用到平台上，网络学习的意义才能得到真正的实现。

3.开发专属APP

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【关键词】互联网金融；互动；融合；思考

一、互联网金融

随着全国经济的迅速发展，互联网与金融业的关系日益密切，两者之间相互融合，互联网金融时代已经到来。马云在外滩金融论坛上说过：未来，互联网和金融将不断融合，互联网企业做金融，叫互联网金融；传统银行深化互联网，叫金融互联网。招行前行长马蔚华说过互联网金融是利用互联网技术发展的金融。从不同的角度来看，互联网金融是不一样的。单独来看，金融并不代表消费者的最终需求，它是属于商业交易，不能解决消费者生活方面的各个需求，而互联网与金融的融合却解决了这一问题。比如，滴滴打车中的“专车”，如果绑定了信用卡，下车结算最终费用时，系统会自动从绑定的信用卡中扣除费用，可以看出互联网金融时代的到来，使得金融改变了自己的位置，成为商业交易的最后一环。另一方面，在互联网金融的推动下，金融行业的组织体系和金融市场的方式也在发生着深刻的变化，使互联网与金融得到了完美的结合。互联网金融可以说是近几年来一个新兴的行业，它是对传统金融的改变与创新，也是互联网与金融互动与融合的结果。

二、互联网金融时代的互动与融合

1.金融企业利用互联网平台开展不同的营销模式

互联网金融已经是一个不可阻挡的发展趋势，金融企业如何应对互联网金融时代的到来而获得自己的发展是重中之重。一些大数据、云计算和移动客户端等催生出新的消费者模式，改变着金融企业与消费者之间的交流方式与交易模式。金融企业利用互联网这一平台也开展了符合自己发展特点的不同的营销模式，使互联网金融进一步得到深化与提高。

金融的本质就是经营信用和信任，取得消费者的信任是金融行业市场人员必须做到的要求，互联网金融时代为金融企业提供了互联网这一有效的平台。为了取得金融市场上的竞争优势，大中型金融企业频频利用情感营销，以实现品牌与消费者情感上的互动，达到互联网与金融的互动与融合。美利金融在2015年的时候了一个品牌形象宣传片：演员黄觉朴实独白演绎“我是个Loser吗？我有时候会问自己……”黄觉在广告片中可以说是本色出演，将自己的日常生活和工作状态淋漓尽致地呈现给广大观众，在喧闹的片场中被大声唤醒，拖着疲惫不堪的身躯不停地接戏，即使再累都要继续。因为他是一位丈夫，是一位父亲，他必须承担自己应有的责任。片尾，黄觉说道：“一个平凡的演员，撑着一个还算合格的男人和一个挺安全的家庭，我觉得我还行。”最后点出宣传片的主题：用更多金融可能，支持更美丽的人生，美利金融。这个宣传片使人们对生活与工作、人生与理财产生思考，引起人们的情感共鸣，同时也让人们记住了美利金融这一品牌概念。情感营销是可以引起消费者的情感共鸣，实现金融宣传与交易，因为不论是处于传统营销时代，还是处于数字营销时代，成功的营销都是可以直击人的内心。这样的营销是在充分了解消费者真正需求的基础上，通过直击内心的内容，引发消费者间的情感共鸣，从而使消费者接收品牌信息进而接受品牌。不仅是情感营销，还有视觉营销、品牌代言、视频营销等等都是金融企业利用互联网这一开放自由的平台而采取的不同的营销模式，极大地调动了消费者对金融的热度与积极性。金融企业一改之前不变的观念与金融服务，顺应了互联网金融时代的发展趋势，增强了消费者对金融企业的信任度，实现了互联网与金融的互动与融合以及互利互惠的利益要求。

2.金融业的互联网化

金融，相对于互联网这一个新的行业来说，是一个古老的行业，但两个行业最本质的特点在于融通，主要体现在金融是财富的融通，而互联网是信息的融通。所以，互联网与金融相辅相成，互动与融合是互联网金融时代的竞争新格局。金融业面对这一新格局也做出了多方面的努力，逐步向互联网化转变。

（1）多元化具体化的金融服务

随着互联网技术的广泛应用，传统金融行业的弊端日益显露，相比较而言，互联网具有低成本、高效率，更新速度快等特征，所以互联网与金融得到迅速的融合。互联网金融的核心优势在于，金融行业能够使用互联网的手段与工具来提升金融业效率，改善用户体验，使金融服务更加多元化与具体化。百度和中信银行联合成立了“百信银行”；平安集团金融业务上在互联网化的基础上推出了网上银行、保险与信托、网上基金超市等，形成了一系列的互联网金融布局，为用户提供了多方面的金融服务。金融业想要在互联网金融时代的背景下幸存下来，要想可持续发展下去，必须要走多元化的发展道路，发展多元化具体化的金融服务，这样才能赢得用户的好感与使用，使自己具备竞争的优势与存在的价值。

（2）金融业的创新能力

互联网金融时代要求金融行业进行投资理财与产品服务等的创新，更重要的是在各种模式创新上的多元化。互联网金融平台大部分是网络中介平台，解决的是信息不集中不对称和时间、空间上的阻碍，而且能够从人与人之间的关系切入，将生活中的关系反映到互联网平台上。金融只是金融产品间的交易，因此金融业要借助知识与互联网的力量做出创新，在一定程度上提升自身的创新能力。一些金融企业基于互联网的发展已经实现了线上的保全及理赔处理，中间环节尤其是销售部分的减少，使得金融行业直面客户的机会增多，使得信息不对称这一缺点得到克服。因此金融企业可以借助互联网改变传统业务的销售方式，实行新的运营模式。金融与互联网紧密联系着，金融业的创新能力在逐步提高着，那么金融服务与运营流程就可以满足客户的自主选择，金融业就可以将更多的精力和费用投入到产品研发、理赔等客户服务领域中，达到创新能力的最大发挥。

（3）金融市场的发展活力

互联网通过观察和分析出消费者的具体需求来吸引消费者完成消费，进而促进经济的发展。互联网金融利用了互联网这一优势，以消费者需求为出发点，设置不同的金融场景和内容，来增加消费者的选择，吸引消费者的眼球，最后完成金融消费，这样就丰富了金融市场的活力，展现了金融市场的不可替代性。另一方面，在互联网金融时代下，政府在政策上给予了很大的支持，不仅加大了对外开放的力度，而且加大了对金融业的投资与对金融业提高创新能力的支持，以此来吸引民间和国外资本在互联网金融方面的投资，为金融市场的发展提供了更多更广的机会，使金融市场的发展不断被注入新的要素与活力，推动了互联网金融的稳定发展。因此金融环境的变化与金融市场的发展活力是密不可分的，伴随着金融市场在互联网金融时代的推动下发生的日新月异的变化，金融市场的发展活力的多变性也随之增加，使得互联网与金融的互动与融合越来越凸显。

3.金融企业必须顺应未来互联网金融的发展趋势，全方位拓展竞争优势

目前，金融在互联网下的业务品种趋于多元化与具体化，而互联网的变化也深刻影响着金融业的发展。首先是移动的互联网。移动互联网具有即时性、便捷性、广泛性和可搜索性。这一趋势将使产品到产业化，最终形成互联网产业集群。其次是大数据与云计算等技术的广泛运用，提高了金融业的风险防范能力，降低了金融业的交易成本使资源得到优化配置。最后是互联网用户的多样化，使得用户的需求在变化，金融业如何把握用户的实际需求做出调整是不可忽视的要素。从另一方面来看，互联网金融是互联网与金融的融合，@一特点决定了互联网金融的相关从业人员必须是复合型的。首先是掌握金融业务和互联网技术的复合型人才，从业人员必须同时理解互联网与金融这两种不同的逻辑，不仅要掌握如何进行数据分析，如何定位金融产品和防范金融风险等金融业务方面的知识，而且还要具备互联网思维与分析互联网的能力，对互联网有着深刻的认识与认知，掌握必要的互联网技术。其次是既具备创新思维又有实践能力的创新型人才。互联网金融在金融的创新中产生，为适应这一新的发展模式，从业人员必须具有学习新知识的能力和较强的创新意识与思维，来拓展互联网金融的业务，使互联网金融不断在发展。最后是具备风险意识和法治思维的管理型人才。虽然互联网金融属于新型事物，但本质还是属于金融，仍然脱离不了金融方面的风险。与此同时，从业人员要对全国以及地方政府颁布的法律法规相对熟悉。所以金融业要能够清晰的认识到互联网金融人才的重要性与迫切性，加紧对互联网金融人才的培养并提供一定的平台进行实践，使其真正投入到互联网金融工作中，在最大程度上促进互联网金融的发展。互联网金融的发展前景是无比开阔的，也是不可阻挡的，金融企业必须顺应未来互联网金融的发展趋势，做出多方面的努力，这样才能在互联网金融时代赢得自身的竞争优势。

三、总结

随着互联网技术的发展与广泛运用，互联网业与金融业间的界线日渐模糊，两者间的融合逐渐深入，互联网金融时代已经来临，并且成为未来不可阻挡的发展趋势，具有巨大的发展空间，而互联网与金融的互动与融合也是互联网金融下的发展格局，给人们的社会经济生活的带来了深远影响，尤其是对金融行业。金融行业要顺应互联网金融这一发展趋势，拓展不同种类的金融服务与产品，提高创新能力，利用金融市场的发展活力与互联网金融人才赢得自身的竞争优势，使自身在互联网金融时代下得到稳定发展。

参考文献：

[1]唐雪薇.互动与融合--浅议互联网金融时代的新趋势[J].经营者，2016，30（1）：178.

[2]巴曙松，谌鹏.互动与融合：互联网金融时代的竞争新格局[J].中国农村金融， 2012（24）：15-17.

[3]赵月若雪.互联网金融生态系统下的创新与融合[J].工会信息， 2014（29）：14-16.

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关键词：互联网+商业模式创新趋势

一、“互联网+”商业模式创新发展历程

（一）“互联网+”1.0时代——“平台+免费”商业模式创新

所谓平台商业模式创新，即借助互联网平台，打造网络商务闭环，构建一体化的多边市场平台。平台价值在于通过互联网集合客户群体，通过各种客户群体的互动创造最大商业价值。例如百合网、世纪佳缘等相亲网站，就是通过相亲的男女方客户互动产生盈利；再比如淘宝网通过建立开放式的购物平台，为消费者提供了一站式、多元化的购物体验，并收取入驻商家的宣传费用。所谓免费商业模式创新，即在互联网上给予消费者免费的基础服务，其主要形式分为三种：一是基于双边或多边市场的免费服务或免费产品，借助第三方支付弥补产品与服务的成本；二是除了基础服务免费外，对高级服务进行溢价收费；三是利用免费服务培养忠实客户，养成良好使用习惯，进而采取后续收费模式。作为“平台+免费”商业模式创新的佼佼者，奇虎360在2007年异军突起，凭借着免费的杀毒服务，成功塑造了品牌形象，相继推出的安全卫士与软件管家等免费服务，为客户提供了优质的服务体验。2008年，“360安全浏览器”的推出，更是为奇虎360带来了大量现金流，免费的网站导航服务，广告费盈利模式弥补了其经营成本，随后的360游戏与360其他自主软件也吸引了大量用户，在用户优势下，平手其他品牌，形成了多边化的协同效应，促进了行业发展。

（二）“互联网+”2.0时代——“内容+社区”商业模式创新

在互联网商业模式中，产品、平台与社区分别是根本的三个层次，在“平台+免费”商业模式创新快速发展过程中，“内容+社区”商业模式创新优势逐渐展现，以小米为代表的商业模式创新引起了社会广泛关注。“内容+社区”商业模式核心在于媒体属性+商品与社交属性，通过媒体传播产品的内容将消费聚合，而后通过社区消费者的培养、沉淀，形成共同的价值观，进而开展商业活动。“互联网+”2.0时代的内容，即全媒体化内容，企业借助媒体网络，更有针对性地吸引客户、提高消费者的忠诚度与粘性。伴随着微博、微信等自媒体的出现与快速发展，使得全媒体化的社会关系网络逐渐完善，企业能够与消费者产生内容互动链接，随时调整发展战略，拓宽销售渠道，提高口碑与品牌价值。互联网的社区化发展，打破了时间与空间的局限性，让人们可以在任何时间与地点购买商品，在网络社区进行沟通与交流。以小米社区为例，在小米手机设计阶段，便积极吸纳手机发烧友，共同探讨手机的功能。从小米1到小米6历经六展历程，小米秉承“一切环节皆体验”的商业理念，通过小米社区持续不断的培养忠实客户，通过提高客户的参与感与忠诚度，扩大了市场份额。在及时有效的互动沟通中，小米公司不断提高服务水平，提高产品的使用体验，形成了良性发展循环。

（三）“互联网+”3.0时代——“互联网+O2O产业链”商业模式创新

随着移动4G网络的快速发展，“互联网”+3.0时代的到来，各行各业与互联网的融合与渗透率不断提高，互联网产业链外延不断拓宽，O2O线上线下商业模式成为了当前的关键词。相较于“平台+免费”与“内容+社区”商业模式创新而言，“互联网+O2O产业链”商业模式创新的优势在于“流量至上”商业逻辑，随着前期发展的流量积累，企业的竞争优势日趋明显，在大流量的堆积下，流量的变现功能凸显，例如视频网站、旅游网站与购物网站，纵向的产业链发展趋势明显。“互联网+O2O产业链”商业模式创新的本质是借助互联网开展O2O线上线下深度融合发展，一方面提高了传统产业链的物流、信息流、资金流效率，另一方面重塑传统产业链，打造了新型商业模式与供需程序，拓宽了市场空间。以京东商城为例，随着京东自营物流的布局日趋完善，其产业链的闭环逐渐形成，通过定制供货与自营销售等方式，塑造了京东物流的核心竞争力。与“互联网+”2.0时代相比，3.0时代的变现特征在于线上与线下共同变现。通过线上线下的融合，创新商业模式，遵循顾客导向，利用互联网技术解决传统供需矛盾，扩大供给与需求，提升产业资源利用率。例如，以现象级Uber、滴滴、快的为代表的打车、租车商业模式，就是借助互联网平台与技术，将传统产业与互联网相融合，开创了新型商业模式。

（四）“互联网+”4.0时代——“互联网+跨界生态网络”商业模式创新

基于互联网生产力工具理论视域下，近年来跨界商业生态网络组建形成。相较于“互联网+O2O产业链”商业模式创新，“互联网+”4.0时代真正开启了全社会的资源整合模式，除了传统产业链的“互联网+”发展之外，国内互联网巨头凭借着流量优势、资源优势与经验优势，推动了“连接一切，跨界融合”的全产业链生态发展。根据阿里研究院研究报告指出，“互联网+”的根本在于传统产业的数字化与在线化发展。在物联网、云计算与大数据等技术不断革新趋势下，移动终端设备与互联智能终端设备层出不穷，为“互联网+跨界生态网络”商业模式创新奠定了坚实基础，从后端数据支持到前端数据支持，再到基础设备支撑，多个方面协同发展共同缔造了“互联网+”的新型跨界生态网络。纵观BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）三家企业，目前都在向着“互联网+跨界生态网络”商业模式发展，一方面是云计算和大数据技术的对外开放，例如百度医疗云与金融云、阿里巴巴政务云与电商云；另一方面是跨界与融合发展趋势明显，例如京东与国美、阿里巴巴与苏宁等，多家大型互联网巨头企业的联合，通过各种社会优质资源的整合，构建了更丰富、更健康也更庞大的新型跨界生态网络。除了互联网巨头之外，传统产业巨头也在积极转型升级，包括万达集团、联想集团与苏宁集团等，纷纷通过“互联网+生态网络”的方式，拓宽了产品线与服务体系，不断提高用户的消费体验与附加值。在多元化合作路径下，越来越多的跨界、跨产业生态网络不断发展壮大，引领着“互联网+”商业模式创新发展。

二、“互联网+”商业模式创新发展趋势

跨界融合新业态。自“互联网+”4.0时代以来，跨界融合成为商业模式创新的新趋势，通过培养行业新生态的方式，跨界融合取得了长足发展。苹果电脑跨界手机，颠覆手机行业龙头诺基亚；腾讯以微信平台跨界通信领域，颠覆传统运营商的短信与语音服务，开创“微时代”；特斯拉进入汽车产业，阿里巴巴携手上汽公司等，互联网的跨界发展取得了杰出成果。未来“互联网+”时代，企业的竞争绝不仅是产品与服务的竞争，更是跨界融合的竞争。随着科技不断发展、互联网渗透率不断提升，行业间边界越来越模糊，行业与企业的跨界竞争壁垒不断降低，使得跨界竞争成为了新常态。客观而言，跨界融合需要企业利用竞争优势打造新的生态，秉承共享、共赢与合作原则，完善商业生态系统，扬长避短强化企业核心竞争力。市场配置共享经济。经济全球化背景下，以WeWork、Airbnb与共享单车等为代表的共享经济商业模式大热，凭借着其独特的管理模式与商业模式，颠覆了传统商业模式。从资源配置角度而言，共享经济的价值在于提高资源配置率，激活闲置资源，让参与者获取共享红利，并实现多方共赢互利的目的。以Airbnb为例，从2008年成立以来，品牌已经在全球两百个国家拥有两百万套房源，全球范围内的客户量超过三千五百万户，品牌估值已经超过两百五十亿美元。国内方面，从短租平台到出行交通工具，再从物品分享到知识技能共享等，共享经济商业模式也取得了飞速发展。根据市场调查数据显示，我国2016年共享经济市场规模高达两万亿元，参与人数超过五亿人，涉及领域包括房屋短租、生活服务、生产能力以及金融、知识技能和交通出行等方面。在国内共享经济热潮下，诞生了小猪短租、神州租车、共享单车与滴滴出行等新兴知名企业。“三流”融合新闭环。信息流、资金流与物流是商业模型的基本要素。其中，物流是产品与服务的表现，资金流是支付与资金运转的表现，信息流是商业信息与产品信息的互动。在“互联网+”时代的未来，利用“三流”合一打造商业闭环，将有助于推动企业的可持续发展，京东、苏宁与阿里巴巴等企业，均是打造商业闭环的杰出代表。借鉴其成功的完整内部商业生态打造经验，现代企业可以从以下几个方面入手：首先是信息流的把握，要借助微博、微信等平台，充分发挥互联网工具的作用与价值，深入了解客户需求，及时、准确采用大数据分析，为商业模式创新与产品服务创新奠定坚实基础；其次是物流体系的构建，充分实现产品价值，提高产品附加值。在互联网时代，企业的产品信息与品牌的价值信息能够轻松通过互联网传递。为了打造商业闭环，现代企业需要秉承“线上线下结合”发展理念，通过与物流公司、互联网公司合作，打造线上线下无缝的服务体系；再次是资金流的保障，借助第三方支付渠道与金融管理部门，保障资金流的良好循环，打造商业模式的生态圈，实现对消费者行为数据的全方位了解；最后，通过“三流合一”的方式布局线上线下，构建闭环生态系统，其类型可包括以下三种：一是自上而下的商业闭环，其主要对象是互联网企业，通过向下整合资源，构建内部生态闭环，以BAT为代表，通过补充线下实体店，收购实体线下企业的方式，进行线下布局，打造闭环生态圈。以阿里巴巴为例，其不仅成立了菜鸟网络科技公司负责物流端，而且还投资和收购了苏宁、文化中国、海尔日日顺与快的打车等企业，补充了其信息流与资金流；二是自下而上的商业闭环，主要以传统企业为主，通过顺应互联网时展趋势，寻求线下向线上的商业延伸，构建O2O闭环生态。例如苏宁电器、银泰宝货与万达百货等，借助互联网平台与支付体系，推动了企业的可持续发展；三是垂直一体化打造闭环，例如已经构建生态圈的乐视与小米等，通过产业链上下游积极延伸，整合了内容、平台与终端资源，构建了完整生态圈。小众市场长尾模式。所谓长尾模式，即以“款多量少”的核心理念，推动企业发展的模式。对于传统制造企业而言，借助互联网平台直接面对消费者，其优势在于降低消费者的购买成本，同时提高服务商的运作效率，有助于充分满足消费者的个性化需求。尤其是在物联网体系下、众筹模式下，通过及时了解消费者的真实需求，制造企业可以利用定制化或小众市场运作方式，降低库存成本，提高销售量。长尾模式下C2M、C2B、C2F最为常见，在近年来发展迅速。C2M模式核心在于按需生产，C2B直接连接品牌企业和消费者，C2F则是互联网平台与工厂连接定制个性化的网络产品。客观而言，在定制与按需生产的模式下，能够让消费者买到价格低而性价比高的产品，随着市场经济背景下消费者需求的多样化与个性化趋势，C2B、C2M、C2F模式必然更符合市场规律，将成为未来发展的主流，现阶段国内外已经出现诸多类似网站，开启了全新的互联网商业定制时代。个性化、小批量、多样化的小众市场长尾模式，生产销售企业利用信息化技术充分掌握了分散客户的个性化需求，打破了传统商业流通环节的信息不对称瓶颈，能够按需生产、定向销售，通过创新与创意的融合，打造企业核心竞争力。

三、“互联网+”商业模式创新发展的启示

顺应互联网发展潮流。从“平台+免费”到“内容+社区”商业模式创新，再从“互联网+O2O产业链”到“互联网+跨界生态网络”商业模式创新，随着互联网技术的不断革新与广泛应用，“互联网+”商业模式创新发展过程中，呈现出了不同的结构特征与商业特质。从“线上流量变现”到“线下融合聚变创新”，“互联网+”商业模式创新发展历程的真实写照，其实就是互联网发展潮流、发展规律的映射。随着网络时代对生活与工作的影响越来越明显，消费者的需求愈加多元化，企业需要采用互联网思维，顺应时展的趋势与潮流，积极做出改变，遵循商业逻辑与价值逻辑，推动企业的可持续发展。注重商业模式创新价值。“互联网+”时代背景下，企业除了要注重技术创新以外，更要高度关注商业模式创新的价值，强调深度挖掘客户需求，把握客户的痛点。借助互联网工具，实现产业链整合或跨界融合，与互补性的社会资源合作，发挥优质资源的优势，打造合作共赢的商业生态网络。通过更高效的为客户提供全过程体验与解决方案，提高产品与服务附加值，创造更大商业价值。遵循商业模式创新的基本原则。保持商业模式的持续生命力，需要始终保持价值创造与价值获取动力，这就是商业模式创新的基本原则。价值创造是基础，价值获取是目的，前者是指创造顾客价值，后者是指获取企业价值，两者需要同时兼顾。通过创造附加值，让消费者感受其消费收益大于支付成本，则有助于为消费者带来最佳的购物体验，有助于企业培养忠实的客户。与此同时，企业通过营业收入补偿成本费用获取更多利润，才更有利于推动企业可持续发展。在商业模式创新基本原则下，价值创造与价值获取需要平衡兼顾，符合商业发展规律。反之在过度的“烧钱”发展模式下，在缺乏合理盈利方式下，在产品创新与服务创新难以有所作为的形势下，必然不会产生最佳的商业效果，其商业模式难以符合市场与客户需求，不利于企业或商业模式的可持续发展。

参考文献：

1.丰晓芳.互联网商业模式创新研究[J].商业时代，2014（24）

2.刘建刚，钱玺娇.“互联网+”战略下企业技术创新与商业模式创新协同发展路径研究——以小米科技有限责任公司为案例[J].科技进步与对策，2016（1）

3.康俊.“互联网+”背景下商业模式创新与产业融合的互动机制分析[J].信阳师范学院学报（哲学社会科学版），2016（3）

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人民网研究院近日2013年中国《移动互联网蓝皮书》，认为移动互联网在短短几年时间里，已渗透到社会生活的方方面面，产生了巨大影响，但它仍处在发展的早期，“变化”仍是它的主要特征，革新是它的主要趋势。未来其六大发展趋势为：

一是移动互联网超越PC互联网，引领发展新潮流。

有线互联网（又称PC互联网、桌面互联网、传统互联网）是互联网的早期形态，移动互联网（无线互联网）是互联网的未来。PC机只是互联网的终端之一，智能手机、平板电脑、电子阅读器（电纸书）已经成为重要终端，电视机、车载设备正在成为终端，冰箱、微波炉、抽油烟机、照相机，甚至眼镜、手表等穿戴之物，都可能成为泛终端。

二是移动互联网和传统行业融合，催生新的应用模式。

在移动互联网、云计算、物联网等新技术的推动下，传统行业与互联网的融合正在呈现出新的特点，平台和模式都发生了改变。这一方面可以作为业务推广的一种手段，如食品、餐饮、娱乐、航空、汽车、金融、家电等传统行业的APP和企业推广平台，另一方面也重构了移动端的业务模式，如医疗、教育、旅游、交通、传媒等领域的业务改造。

三是不同终端的用户体验更受重视，助力移动业务普及扎根。

2011年，主流的智能手机屏幕是3.5-4.3英寸，2012年发展到4.7-5.0英寸，而平板电脑却以mini型为时髦。但是，不同大小屏幕的移动终端，其用户体验是不一样的，适应小屏幕的智能手机的网页应该轻便、轻质化，它承载的广告也必需适应这一要求。而目前，大量互联网业务迁移到手机上，为适应平板电脑、智能手机及不同操作系统，开发了不同的APP，HTML5的自适应较好地解决了阅读体验问题，但是，还远未实现轻便、轻质、人性化，缺乏良好的用户体验。

四是移动互联网商业模式多样化，细分市场继续发力。

随着移动互联网发展进入快车道，网络、终端、用户等方面已经打好了坚实的基础，不盈利的情况已开始改变，移动互联网已融入主流生活与商业社会，货币化浪潮即将到来。移动游戏、移动广告、移动电子商务、移动视频等业务模式流量变现能力快速提升。

五是用户期盼跨平台互通互联，HTML5技术让人充满期待。

目前形成的iOS、Android、Windows Phone三大系统各自独立，相对封闭、割裂，应用服务开发者需要进行多个平台的适配开发，这种隔绝有违互联网互通互联之精神。不同品牌的智能手机，甚至不同品牌、类型的移动终端都能互联互通，是用户的期待，也是发展趋势。

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3G时代，伴随着互联网技术的发展，人们对信息和移动性的需求急剧上升，因而将移动通信与互联网相结合是必然结果。移动信息变成了一种新的媒体形态，营销界很自然地开始挖掘移动媒体的营销价值。与传统网络营销相比，移动营销的优势非常明显。首先，基于2.0的互动营销是以客户需求为中心，强调精准定位，易形成主动扩散而非处处花钱，这样就使广告费用支出大大减少，其成本要比传统网络营销低得多。其次，移动互联网的移动性、随身性突破了时空的限制，确保了碎片时间的充分利用，在任何时间、地点邀请客户参与互动。而且移动终端覆盖广、即时、迅速，可实现品牌的迅速传播，这给广告主带来无限的想象空间。为此，许多企业纷纷升级营销平台，转战移动互联网。

移动营销延续了互联网电子商务所具备的功能，在传播方式上更便捷、更快速、更高效。而手机的随身性使得信息的传递范围更广，简便的操作性使得信息的传播速度更快更高效。由此可见，移动营销借助移动互联网传播将会是一种更为快速和高效的营销手段。对营销从业者而言，尽快适应移动互联网时代在线生活消费时间的爆炸式增长，把营销的重点转移到网络上，是当前和未来主要的营销发展趋势。

以此为契机，杭州手趣推出了为企业量身打造的移动整合营销服务平台全网通址。借助移动互联网发展趋势，全网通址弥补了传统营销缺乏灵活性、针对性的缺陷，充分发挥手机上网随时、随地、随身的便捷性优势，从而实现以掌上信息流为主、移动虚拟超市为主体的全新运作方式，开辟了更利于产品销售、信息传递更快更高效的移动营销新领域。

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【关键词】电信运营企业；移动互联网；策略

前言：随着国家政策的逐步放宽，民营企业开始逐步进入到电信行业，移动互联网的出现改变了原有的通讯格局，对于移动通讯带来了一定的冲击。随着互联网的兴起，许多传统的行业已经逐步走向灭亡，现如今，移动通讯业受到了互联网的冲击，传统的语音业务收入逐步减少，而电信运营商的原有的主人翁地位也在一步步被削弱。不仅仅是中国的电信运营商面临着这样的困境，全世界的电信运营商都面临着这个巨大的改变，需要作出相应的对策来进行解决。移动互联网的发展是以移动通信以及互联网为基础的，因此移动互联网的发展离不开运营商的支持，是其重要的组成部分。

1 概念界定

1.1 电信运营商

所谓的电信运营商是指能够提供通讯服务的公司，包括提供移动电话、固定电话以及互联网的通讯服务，当前在中国最大的三家电信运营商分别是中国移动、中国联通以及中国电信。

1.2 移动互联网

将互联网与移动通讯结合起来，利用手机终端进行网络登录的方式就是移动互联网，移动通讯以及互联网具有较好的发展前景，巨大的消费市场，二者之间的相互结合必然会带来新的发展奇迹。

2 移动互联网的特点

2.1 高便携性

由于移动互联网小巧轻便，使得其具有加高的便携性，不同于PC的使用，移动互联网可以在睡眠以外的所有时间里伴随着使用者，利用移动互联网上网，具有较大的便利性，这种便利性是PC上网不能够达到的，更易获得消费者青睐。

2.2 隐私性高

在利用移动设备上网时，用户的隐私性可以得到更高的保护。不同于PC上网时信息的开放性，利用移动设备上网时，在进行数据共享时用户的有效性以及信息的安全性都得到了保障，移动互联网用户的信息不需要进行共享也不需要别人知道，具有较高的隐私性。

3 我国移动互联网发展趋势

3.1 移动互联网成为行业发展主力军

移动互联网利用互联网的基础设施实现智能化、集中化、服务化的发展趋势，随着无线接入能力的逐步提高，使得移动互联网得到了快速的发展，开启了互联网发展的新篇章，在人们的工作生活中发挥着重要的作用，逐步取代了互联网，成为了行业发展的新的主力军。根据2012年行业发展报告形势，自2010年7月起，移动互联网用户增长速度逐步加快，并迅速超越了PC互联网的用户数量，这是移动通讯与互联网共同缔造的神话，代表了移动互联网时代的来临。

3.2 手机发展非语音化

利用移动通讯与互联网的结合，开创了移动互联网发展新时代，移动设备上网具有较高的便携性以及较高的隐私性，使用方便，受到了广大消费者的青睐，并逐步得到扩展，现如今，人们已经习惯了利用手机上网，手机的发展呈现出一种非语音化的趋势，手机的语音业务收入正在不断减少。

3.3 影响范围广

移动互联网迅速兴起并得到了发展，用户逐步增长，成为了行业发展的新的主力军，呈现出一种社会化大趋势，并逐步渗入到社会的各个行业，影响广泛，对于所有的业务几乎都有影响。

3.4 行业竞争呈现新趋势

当移动互联网时代来临，改变了原有的运营商竞争格局，不再是三大运营商之间的行业内部竞争，而是电信运营商、互联网以及IT设备商三大主体共同构成的竞争环境，由于三大主体的发展策略、发展路径的不同，共同构成了新的竞争环境，这就要求竞争主体改变原有的竞争策略，适应新时期的竞争环境。

4 我国电信运营商企业的移动互联网演进策略

4.1 以网络建设为导向，构建基础设施

新的时期，用户对于网络的要求更高，高速的宽带对于消费者具有较大的影响力，所以在新形势下，如何构建新的服务模式满足用户不断增长的需求是当前电信运营商所要考虑的问题。各个运营商的宽带速度如下表所示：

移动互联网时代的来临，使得各个电信运营商开始思考如何增加内容服务，以此作为新的经济增长点。当今世界，高速宽带的兴起，使得互联网的新服务成为了现实，同时也是促进我国互联网发展的基础。新的时期，电信运营商应当将优化网络建设，提升宽带速度作为首要的任务，不断提高宽带速度，保障用户需求。因此运营商要不断加强网络基础设施建设，才能够适应激烈的社会竞争。

4.2 创新终端策略，开创新的发展点

作为最为成功的创新终端发展策略，中国联通引入iPhone手机是其最为成功的案列，其利用iPhone手机的品牌效应有效的提升了用户质量， 这也是中国联通发展历史上的一个重要转折点，通过与苹果公司的合作，制定相应的优惠策略， 中国联通通过这种短期的利益舍弃为未来的发展铺平了道路。利用iPhone手机以及相应的应用软件为中国联通带来了众多的高端用户，这些高端用户在未来的发展过程中为中国联通带来了巨大的业务收入。

（3）实现内容应用多元化发展，促进长远发展

目前，作为未来移动互联网发展新趋势，移动互联网内容以及应用的增值服务的快速多元化发展显得尤为重要。消费主体以及电信运营商是促进移动互联网发展的重要主体，对于移动互联网的发展具有重要的作用。当前发达城市提供免费的无线网、打造无线网络社群。利用多种移动搜索平台来实现互联网覆盖，使得用户最是随地都可以进行网络搜索，增加用户黏度，使得用户对于移动互联网的依赖程度不断增加，逐步演化为生活中的一部分。同时通过开展各种特色服务促进移动互联网的新发展。

5 结语

在未来的社会发展过程中，移动互联网具有巨大的发展前景，所以运营商要积极的调整心态，不断进行创新，保障用户需求，维护客户的稳定性，同时通过对于资源的整合，不断开发潜在客户，扩大消费市场。同时运营商要不断加强对于自身的品牌建设，促进移动互联网产业发展新趋势。

参考文献：

[1]韩冰.我国电信运营企业的移动互联网演进策略[J].分析改革与开放，2013（01）.

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沈伟家表示，战略应该包括四个方面的内容：战略目标是先导，经营范围是基础，竞争方式是核心，资源安排是保障。

沈伟家指出，行业的发展趋势是企业最难把握的，涉及重大技术变化、行业价值转移、市场的变化、购买群体的变化以及互联网的冲击等。“战略的最大特点是面对未来，而未来是什么样的你并不知道。”

这其中，互联网时代的到来冲击波尤为强烈。沈伟家认为，互联网作为一个媒体、平台和渠道，正在为人类创造一个全新的信息驱动的商业生态。在他看来，这主要体现在四个方面：互联网帮助建设扁平化的消费渠道；消费者借助互联网分享消费体验；小众需求充分释放，长尾市场更加活跃；移动化和视屏化帮助企业更好地与用户及时沟通。“互联网形成的一套经营/创业方法，正被越来越多的年轻人用于更加广泛的行业，侵入以前看似与互联网互不相干的领域。同时，网络消费已经成为消费升级和消费转型的先行者并主导市场格局的创新，他们的消费意愿和能力都更强，据此兴起的网络消费将盘活越来越大的市场”。

沈伟家说，互联网对零售业、物流业、制造业、金融业、服务业等等行业都带来了巨大冲击。李彦宏就曾经表示，用互联网思维去重新审视随便哪一个行业，将会发现可以做的事情还很多。

“在互联网思维里，用户比客户重要，草根比精英重要，外行比内行重要，免费比收费重要。”沈伟家表示，互联网思维的本质是：一个中心，两个互动，即以用户为中心，非常重视用户体验；用互联网互动吸引用户，用互联网互动运营产品。“用互联网作传播，找到目标客户群，也让目标客户群了解你。根据目标用户群进行精准性产品或服务的开发、互动收集及反馈。”

小米手机就是利用互联网思维快速崛起的典型。

2010年小米创立，2012年营业额就已经达到120多亿。小米主要生产手机、电视、路由器三个平台性产品，客户群为年轻人、小白领、草根。竞争手段主要通过消费者网上互动参与设计，硬件全部OEM；软件每周新版本，定制主题；互联网营销通过小米社区/互动/粉丝；互联网渠道为电子商务、饥饿式销售。而盈利模式为按成本定价，靠大规模降低成本吸引海量客户再压成本赚钱，三个平台控制流量，希望靠增值服务盈利；通过巨大流量赢得资本市场青睐，上市获利。

沈伟家表示，互联网的真正作用是从根本上改变了信息传播的效能，打通了全球的信息传播。因此，从战略角度来说，企业应该充分利用各种外部资源，如生产资源、设计资源等。但面对宽广的外部资源，企业需要整合多大范围的资源？如何更有效地进行整合？资源应向哪方面集中？

他认为，互联网使消费者在任何产品选择上都空前繁杂，大企业如BAT通过用户黏性和对信息资源的控制建立壁垒。对大多数企业来说，需要通过在某个环节精准的市场定位和创新思维发展自己的竞争能力。“企业要利用多样化的信息渠道，体现你对用户满意度的重视甚至偏执，构建更深入更密切的客户关系，让客户真正成为你的战略资源。”

互联网对物流产生了什么影响？首先是更多的小众客户公平参与进来，产生了更多的商机；第二个是对物流原有模式的冲击，价格更加透明了，减少了中间环节，海外市场不再遥不可及；第三使得物流的效应更高，成本更低，反馈更及时。而在互联网这种影响下，行业定位需要改变吗？又该如何改变？

从产品、客户群和市场区域来看，沈伟家认为不一定需要改变，“我要考虑我自己的能力，考虑自己的优势。”

“互联网的冲击很多，假如它的定位不改变，做生意的方式就要改变了，要转型、升级、创新。从以产品为中心转变到以客户为中心，用互联网建立外部物流资源利用平台，用互动空间、O2O等互联网营销模式等。”然而，在沈伟家看来，客户最关心的还是货物的快递、安全和物美价廉。

因此，沈伟家认为，互联网改变了产品、服务和传播的方式，但并没有改变商业的基本运作规律，好产品/服务依然是互联网经济的根本，而不只是靠互联网的营销。“好产品和服务终究比眼球和流量重要。”

有人认为，互联网营销出来了，传统营销已经死了，沈伟家认为，这是偏见。互联网时代有很多方式可以使品牌一夜之间引爆，迅速提高知名度，但是并不能保持持久的流行。互联网经济是以用户为中心的交互性的社群经济，传统企业今天面临的最大问题是与用户的距离过远，道路不够实时化，交互体验做得不好，但是这并不代表对于传统营销体系的全盘否定。“要转变思维，建立起以用户为中心的社群化的产品创新和营销体系。”

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一、互联网创新创业的特点

（1）互联网创新创业成本相对较低。互联网创新创业与实体店创业项目相比成本较低，在店铺租赁、装修等固定资产投资方面的成本降低，互联网创业只需将电脑联网操作就可以进行办公，在人力资源投资以及办公设备方面都节省了开支。由于成本较低，为大学生创业提供了方便。

（2）互联网创新创业门槛较低。互联网创新创业对创业人员的学历、工作经验以及基础知识技能等方面要求较低，可以通过培训或自己摸索来掌握经营的技巧，提高自己的能力，不受原有专业知识以及自身的技能储备等方面的限制，与其他创业项目相比具有门槛低的优势。

（3）互联网创新创业的风险较小。由于互联网创新创业具备成本低、门槛低的优势，与其他实体创业的项目相比风险低，在创业过程中即使出现失败或者亏损的情况，其损失也相对较小。可以把它当成一次锻炼的机会，总结不足和教训，从而更好地指导下一次创业。

二、大学生互联网创新创业的优势

数据显示，2015年双11狂欢节成交额为912亿人民币。目前，淘宝网登记的个人创业店铺已经超600万家，其中有一部分为高校毕业生开设的。从目前的发展趋势看，这一群体正在利用自身的优势逐渐壮大。

（1）充分利用互联网创业的优势。大学生对新鲜事物具有很大的兴趣，对经济发展的趋势以及走向相对敏感，有魄力去尝试。虽然资金积累、经营经验等方面存在一定的阻碍，但他们善于利用低成本、低风险的优势，为创业提供更加便捷的条件。

（2）与互联网融合程度高。在校大学生或毕业生都属于90后，这一年龄段的学生的生活与互联网息息相关，从网购、信息浏览、网站的资源培训以及各种社交活动都与互联网相关。大学生成为互联网用户中最活跃的群体，他们在对互联网的了解、操作以及学习方面都具有十分丰富的经验。大学生对新事物具备较强的接受能力和学习能力，这成为他们进行互联网创业的主要优势。

（3）有利的电商发展背景。目前我国正处于电商行业发展的重要时期，各个网站及网购平台为更多的人提供了商机。比如阿里巴巴、京东等平台，它们在发展自身网站建设和管理的同时，也为更多大学生创业者提供了稳定的市场秩序和良好的创业环境。网站推广及分享类的培训课程为初学者提供了更多的创业经验，这也是目前大学生进行互联网创业的环境优势。

三、互联网+创新创业大背景下的素质教育改革方案

素质教育是以提高学生的综合素质为主要目标，比较重视学生的个性发展、思想意识提高、能力培养以及身心健康。

（1）引导学生的个性化发展。高校在教育过程中，需要让学生进一步了解互联网创业的特点和优势，让学生进行自主选择。在大学的学习中，让他们清楚自主创业能够体现自己的个性和价值，这样可以让学生在课程的学习中对自己有一定的规划，尤其是对具有创新创业计划的学生来说，他们可以根据需要的课程来更好地安排自己的学习生活。引导学生的个性化发展是激发学生创业兴趣的基础，也是素质教育改革的重要部分。

（2）促进互联网创业意识的提高。在教育培养的初期首先需要对学生的思想意识进行引导，将先进的互联网创业思想和创业的理念渗透到课程中，给学生的发展方向提供一个更加多元化的选择。对于一些具有创业兴趣的学生来说，提高创业意识、坚定创业信念也是帮助其成功的重要环节。高校在这一方面需要开设一些创业教育课程，加深大学生对创业的认知，提高学生的创业意识。

（3）培养学生综合能力。对于具有坚定创业信念的大学生来说，高校应该为其进行创业知识的系统化、专业化培训，设置具有针对性的课程，尤其是在创业案例解析等方面，让学生掌握好扎实的文化知识。理论付诸于实践才具有意义，除了理论的学习安排之外，学校更应该安排创业模拟训练，让学生在实践中总结经验和教训，提高综合能力，为创业奠定坚实的基础。

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【关键词】“互联网+”；单体酒店；市场营销；创新

单体酒店指由个人、企业或组织独立拥有并经营的独立酒店企业，独立地进行酒店的经营管理活动，不属于任何酒店集团。根据国家旅游局公布的统计信息，目前我国大陆拥有一万余家星级酒店。其中单体酒店占比达到80%以上。

随着近年来国际连锁酒店集团进入我国市场和国内酒店集团的兴起，单体酒店需要面对越来越激烈的市场竞争。我国经济社会发展形势的变化形成了新的宏观市场环境，同时随着信息技术的发展和我国社会经济的不断进步，互联网与传统产业的结合越来越紧密，我国开始进入“互联网+”时代，消费者的消费行为也发生了改变。

一、“互联网+”时代单体酒店SWOT分析

本文将采用SWOT分析法，分析单体酒店所具有的内部Strengths（优势）和Weaknesses（劣势）、外部Opportunities（机会）、Threats（威胁），确定单体酒店在市场营销环境中的地位和自身能力，从而进一步选择适合单体酒店的营销对策。

1.单体酒店的优势

（1）单体酒店针对区域范围内的特定目标市场提供个性化的酒店产品，更能适应个性化的市场需求；（2）独立经营，能够根据市场需求做出灵活的应对；（3）在区域市场范围内具有公共关系优势和一定的品牌影响力，消费群体忠诚度较高；（4）管理层级少，利用现代信息技术优化管理能够较快的提升管理效率和服务质量。

2.单体酒店的劣势

（1）项目酒店连锁集团，在企业文化、人力资源管理、物流仓储管理、成本管理等方面管理水平处于劣势；（2）缺少高水平专业营销人才，市场营销意识淡薄，对目标市场需求认识不足，营销手段落后；（3）营销渠道较少，与消费者信息沟通不畅；（4）信息技术和网络应用能力低于连锁酒店。

3.单体酒店的机遇

（1）我国政治稳定，经济发展较为迅速，国家对于服务业提供政策扶持；（2）居民可支配收入持续提高，酒店市场需求不断扩大；（3）“互联网+”纳入国家发展规划，信息技术发展迅速，“互联网+”技术应用门槛降低；（4）“互联网+”时代的消费者对网络信息依赖性强，互联网成为有效的营销信息渠道；（5）利用“互联网+”相关技术可以与更多的供应商形成虚拟供应链，提升效率、降低成本。

4.单体酒店的挑战

（1）国际连锁酒店集团借助技术、管理水平、品牌优势进入国内市场，国内酒店集团发展迅速，布局逐渐覆盖不同区域市场；（2）连锁酒店集团在信息技术应用中具有资金、技术、管理方面的优势；（3）携程、去哪儿等网络平台在预定等领域形成信息渠道垄断；（4）消费者通过网络平台能够获得充分的供给信息，议价能力提升。

二、“互联网+”时代酒店营销的发展趋势

1.移动互联网形成全新的信息渠道

从消费者角度，移动互联网技术通过智能手机平台已经普及，消费者在WIFI与手机数据网络环境下可以按需随时通过多种平台建立信息交互渠道。对于消费者而言，可以利用网络环境完成进行信息获取、预订、定制、付款、评价等消费行为，时效性和便利性大大增加。

从企业角度，在与消费者建立信息渠道的同时，通过移动网络平台酒店在企业外部可以和供应商 、外包服务商等建立实时供应链管理信息渠道，在酒店内部建立实时内部管理信息渠道，管理与服务的效率可以大幅度提升。

2.应用大数据技术描述市场需求

传统市场需求分析需要企业投入大量资源进行需求信息收集与分析，中小型企业很少能够实施。但是在“互联网+”时代，通过大数据技术的应用，可以通过分析消费者在网络中的浏览、关注、消费等行为，形成对消费者类型划分、需求产生条件、需求特点、消费欲望、消费发展趋势等信息的描述性分析。

3.以消费流程为核心的需求聚合

传统的互联网营销更多的是利用点对点的信息交换来分散完成单项产品的需求与供给的对接。但是在“互联网+”时代，通过互联网可以将不同类型的服务和有形产品的消费以消费者的消费流程为核心进行整合，不同类型的产品消费形成了新的业态。在酒店行业中，通过住宿这一核心需求，以住宿需求为流量入口为客人提供集餐饮、休闲娱乐、门票、电商购物、旅游服务等不同的产品模块，通过定制满足消费者的全过程消费需求。

三、单体酒店在“互联网+”时代营销创新对策

基于“互联网+”时代酒店营销的发展趋势，单体酒店需要更加了解自身相比于连锁酒店的优势与劣势，针对自身目标市场进行营销创新。

1.产品策略创新

（1）打造基于与互联网的服务环境

单体酒店的服务环境多是基于目标市场需求打造主题与个性化环境，同时更新周期较长。在“互联网+”时代，单体酒店在坚持个性化特点的同时，需要在外部互联网环境的基础上，用现代无线互联网技术与现代管理信息系统整合内部资源建立内部互联网服务环境。这种服务环境不仅是让消费者在其中能够保持实时互联网应用，更重要的是对酒店所有资源的实时监控，保证高效率满足顾客需求。

（2）利用大数据技术设计柔产品

单体酒店可以通过与专业互联网公司合作利用大数据技术了解自身市场范围内需求现状与变化趋势，并结合自身分析更好的理解目标市场需求，从而针对需求进行产品设计。在产品设计上要采取模块设计的方式，利用标准化服务模块减低成本，通过不同模块的组合形成面对不同需求的柔产品。

2.价格策略创新

（1）建立数字化的企业管理信息系统为新定价策略打下基础

定价的基础是对于企业经营信息的全面了解。单体酒店传统的定价方法比较单一，价格体系也较为固定，对于全面信息依赖性不强。但是在“互联网+”时代，个性化定制与销售渠道的多样化需要企业制定面向不同市场和不同渠道的多种价格体系。这就需要酒店首先建立数字化的企业管理信息系统，获得准确、实时的成本、管理信息。数字化的企业管理信息系统也使构建服务环境的基础。

（2）针对不同目标市场采用多样化定价方式

传统的单一的价格体系已经不适合个性化、定制化的市场需求，同时不同的营销渠道也需要形成差异化的价格体系。因此单体酒店在前台销售、网络直销、网络、与其他企业合作推出整体产品等不同的情况下，需要分析所面向的不同目标市场的差异，采用多样化的定价方式形成不同的价格体系。

3.渠道策略创新

（1）重视网络直销渠道的建立

以前单体酒店受到投资规模的限制，很少独立建立类似连锁酒店的独立网络直销平台。但是随着互联网应用技术的发展，目前技术门槛已经大大降低，同时很多综合性网购平台如京东、易购等开始提供在平台上为单独企业设立销售渠道的服务。这就为单体酒店提供了建立网络直销渠道的机会，这就避免了网上预订被网站垄断。

（2）整合应用不同类型的网络营销渠道

在网络直销渠道的基础上，可以通过不同类型网络营销渠道的综合应用对更大范围的需求市场进行多类型的综合营销。通过平台可以针对依赖品牌渠道的消费者；通过评价型网站对潜在消费者提供体验信息，形成市场认可度；通过个性化专业APP针对不同类型的细分市场进行专业化营销。

综上所述，本文基于对于单体酒店SWOT分析与酒店市场营销发展趋势分析，提出了单体酒店进行营销策略创新的对策。

参考文献：

[1]王英杰.中小型单体酒店服务营销策略分析[J]，经济论坛，2012，499（02）.

[2]姜华.“互联网+”背景下的酒店营销策略探析.商场现代化2015，23（798）.