企业经营之道范文

导语：如何才能写好一篇企业经营之道，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、企业经营的立足之本：重诚守信

重诚守信是企业经营的立足之本。诚是真诚、信守不欺的意思，信有信用、信誉、守信之意。孔子曾曰：“诚者，天之道也”、“言忠信，行笃敬，虽蛮貘之帮行矣；言不忠信行不笃敬，虽州里行乎哉？”、“自古皆有死，民无信不立”等等。儒商秉承这一立场，始终把“重诚守信”作为立人之本，在人际交往和商业活动中以诚相见、言而有信。

在企业经营中，如果不讲信用，通过买假售假、坑蒙拐骗、敲诈勒索等低劣手段谋取利益，虽有可能得逞于一时，却总不能长久。企业失去了诚信，自己也就变成了孤家寡人，正所谓“无信不立”。商品的质量是企业对消费者最大的诚信。儒商都把“货真价实”作为企业经营的经营原则，货物地道，价格适宜，他们绝不会缺斤少两，以次充好，而是童叟无欺，做到对消费者负责。儒商不只是把诚信作为企业经营的准则，某种程度上把诚信上升到精神信仰，不因一时的得失而失信，哪怕是为了诚信做出了牺牲。当今不少企业对商品做出郑重承诺，并努力实施，这正是儒商文化“重诚守信”的现实写照。

二、企业经营的行为准绳：义利合一

儒家虽讲义利之辨，但他们并不否定正当的利的存在。经商的目的在于聚财致富，儒商也不例外。不同的是，儒商始终遵循儒家“义利之辨”的观点，他们提倡的乃是“见利思义”、“不义而富且贵，于我如浮云”、“君子爱财，取之有道”。儒商认为绝不能把利绝对化，应当讲利而不忘义，讲义而然后取利，强调以义制利，对利要有所取、有所不取，其根本标准在于是否符合于义，做到了正确处理道德和利益之间的关系。

如今我们生活在一个高度竞争的商业环境中，企业经营的目的是为了实现利益最大化，但是企业行为一旦超越了企业的道德责任，便成了奸商。“放于利而行，多怨”，为了获取利益而忘乎所以，最终会招致更多的怨恨，企业也就寸步难行，更谈不上企业的长远发展。日本企业之父涩泽荣一说：“我的经营中虽饱含辛苦和惨淡，但遵孔子之教，据《论语》之旨，故使经营获得了成功”，“《论语》和算盘，换言之是道德和经济的合一。”[1]由此看出，能够正确处理义和利的关系对企业经营至关重要。

三、企业经营的发展理念：革故鼎新

《周易?杂卦传》曾记载：“革，去故也，取新也。”革，有改变、革除之意。“革故鼎新”讲的就是革除旧弊，创立新制，体现了儒商重视变革的企业经营理念。此外，《周易》提出了“日新之谓盛德”、“生生之谓易”、“通变之谓事”等变革思想，在儒商身上产生了深刻影响。可以说，革故鼎新是儒商的特质之一，儒商并不是墨守成规，他们认为只有通过变革才能实现企业的发展。

“穷则变，变则通，通则久。”当事物发展到极点，就要发生变化，只有发生变化才能使事物发展通畅，进而事物才能不断地发展。儒商在危急关头，一般不会消极懈怠，或是激烈对抗，而是通过变革来创新体制，寻求企业的突围。发源于山西的晋商是儒商的代表，他们在商号规模迅速扩大、分号急剧增加的情况下，在其先前贷金制、朋合制和伙计制经营方式的基础上，逐渐创制出了中国式的股份制经营方式，是儒商“革故鼎新”下的又一创举，促进了晋商的迅速发展。

四、企业经营的最终目标：经世济民

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一、无印良品公司经营之道

无印良品（MUJI）是日本大型零售商西武集团于 1980 年设立的家居日用品牌，寓意“无品牌标志的好产品”，以“素材的选择”、“工序的检讨”、“包装的简略化”为主题，设计生产产品，目前，无印良品自主设计、开发了超过7000 个商品，类别涵盖化妆品、文具、食品到家居用品等。无印良品2016 年营业收入达3072亿日元，2010-2016 财务的营收复合增速达11%。2016年计划在中国大陆开店200家。

1.品牌文化理念独树一帜并深入人心。无印良品诞生之初，即明确了品牌定位，在当时追求繁荣浮夸的背景下反其道而为之，追求极简、质朴的生活美学，甚至不用品牌作为商品的标识，仅以商品本身传达这种理念。因此在成立后的十年间迅速发展起来。虽然在2001年出现38亿日元的赤字，但是凭借品牌多年积累下来的备受推崇的理念、文化，对内部进行制度改革后重新焕发生机。称“无印良品”为一个品牌，不如说它是一种生活的哲学，被认为是日本当代最有代表性的“禅的美学”。直到今天，这种有如此鲜明特色的品牌在市场中还是凤毛麟角。

2.商品研发设计贴近生活细节，独到用心。2003年，MUJI实施名为观察的开发计划，要求开发团队直接拜访消费者观察其日常生活，并对房间内每一个角落，乃至每件商品一一拍照，照片随后被提交讨论分析，以此挖掘潜在消费需求。在MUJI官网的“生活良品研究所栏目”中设有意见箱，旨在收集「有“它”就好了的商品提案，以及生活良品研究所相关的改进意见，投稿的内容将会作为MUJI今后商品开发的参考。MUJI追求长久耐用、具有高度普遍性的设计及材质，不会增加有很强嗜好性的设计和颜色。在这种设计理念的指引下，无印良品设计出壁挂式CD播放器、超声波香薰机、舒适沙发、附窗双头荧光笔、可再利用的柔软棉质浴巾、“纵之家”活动板房等众多长期大受欢迎的人气产品。

3.内部管理机制标准化。在良品计划会长松井忠三的著作《解密无印良品》中，着重讲述了他接任会长后对公司内部机制体制进行的改革，发动全体员工自下而上制定了两本厚达两千页的运营“秘籍”――《无印良品指南》和《业务规范书》。《无印良品指南》包括收银台业务、配送、商品管理、开店准备、店铺管理、销售人员培训等12章内容；《业务规范书》包括各职能部门的工作标准。在指南每个项目的开篇，都会阐明“工作的意义・目的”，让员工知道只要明白了工作的意义，就能够发现问题点和需要改善之处。松井忠三坚信企业的成功在于执行力，通过机制标准化，提高员工工作效率，确保执行效果一致性。

二、优衣库经营之道

迅销有限公司成立于1963年，除了核心业务UNIQLO（优衣库）外，旗下还拥有GU、Theory、Comptoir des Cotonniers 等多个品牌。主力品牌UNIQLO于1984年开设了首家门店，目前，优衣库已扩展至全球17个国家和地区。秉承“服适人生（Life Wear）” 这一崭新服装理念，设计生产的服装追求舒适贴心、价格合理、兼具时尚与高品质的基本款服装。值得一提的是，其创始人柳井正被《福布斯》评为2009年和2010年的日本首富。优衣库在2015财年（2014.9-2015.8）实现销售收入1.68万亿日元，比上一年度增长21.6%。2016年预计店铺数量将达3175家（包括特许经营店）。

1.采用SPA的经营模式。SPA 是Specialty Store Retailers of Private Label Apparel的缩写，意为自有品牌服饰专业零售商。所谓SPA经营模式，是指从商品企划、物料研发、材料采购、生产、运输以至零售均一手包办，务求以相宜的价格提供高质量的休闲服装。起初优衣库并不自己生产商品，而是从制衣商和批发商下单的商品中进行选货和进货，并采用代销的模式进行经营的服装零售商，随着店铺规模不断扩大，优衣库逐渐意识到这种模式对商品质量、价格都无法把控，于是从1987年起，受“佐丹奴”模式的启发，开始进行自主品牌的商品开发并一路发展起来。SPA的经营模式是已经被众多服装公司证明为成功的经营模式，如快时尚品牌ZARA、H&M、GAP等都是采用这种经营模式。下表是世界主要SPA公司2015财年销售情况。

表图：世界主要SPA公司2015财年销售情况

数据来源：各公司年报披露的数据

2.坚持“一胜九败”的探索精神，执行23条经营理念。在优衣库创始人柳井正的著作《一胜九败》中，从优衣库的发展轨迹可以看出，优衣库的成功没有什么独门秘籍，全凭经营者在实践中摸打滚爬、反复尝试中找到了一条成功之路。柳井正通过实践和思考总结出23条经营理念，并应用到日常经营管理当中。这些经营理念蕴含着精益求精、细心周到、勤奋不懈、团队合作等对工作认真与执着的态度。

三、7―Eleven便利店经营之道

1927年，7-Eleven创立于美国德州，初名为南方公司；1964年将营业时间延长为早上7点至晚上11点，自此更名为“7-Eleven”。1973年由伊藤洋华堂引进日本特许经营，日本的7-Eleven进入高速成长期，1991年3月伊藤洋华堂收购美国南方公司股份，开始接管美国7-Eleven经营，至此，7-Eleven成为一家日本便利店品牌。发展至今，店铺遍布中国、美国、日本、新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国等国家和地区。

1.时刻关注消费者需求变化并不断创新产品和服务。7-Eleven的创始人铃木敏文有一套自己的“零售哲学”――从变化中读懂“未来”，建立“假设”然后“执行”，再对结果进行“验证”。坚持“灵活应对变化，贯彻基本原则”的经营方针，通过多年持续发放问卷、时刻关注和深入分析社会消费心理变化了解顾客潜在需求，不断改进提升产品品质、推出多样化“便利”服务，不断提高顾客满意度，增加顾客到店率。比如推出关东煮和特色饭团售卖，成立银行在便利店增设ATM机、代收水电煤等公共事业费、为“购物弱势群体”（如行动不便的老人、新生儿妈妈等）提供送货服务、网络型服务等，这些都基于对社会新变化的预判，满足消费者不断变化的需求推出的。正是凭借灵活应变能力，7-Eleven受到顾客的好评和喜爱。

2.借助信息系统的不断升级改进，对商品实行“单品管理”。为提高订货精确度，7-Eleven很早就认识到建立信息系统的重要性，1978年订货终端机被全面导入各门店使用，大幅提升了订货效率，在流通业具有划时代的意义；1982年，又成为日本第一家引进POS系统的公司，此后不断更新信息系统功能。但7-Eleven并不单纯依赖电脑数据，而是要求店铺加强“单品管理”，以销售数据为出发点，结合第二天天气、气温、街市活动等前瞻性信息，进行客观的分析和思考，提前预判顾客的消费心理，以此为基础订货，再通过当天收银结算的POS系统，精确地掌握产品销售的数量和时间，印证和调整假设。“单品管理”的核心在于主动思考、建立假设，再以实际的经营数据验证假设的流程。

四、结语

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美英外部市场型企业经营管理人才管理模式

美英公司的企业经营管理人才管理模式主要依靠外部的市场体系对CEO等经营管理人才进行激励、约束及监督，管理人员的选择本身也是市场行为，流动性较大。这种模式下，对企业经营管理人才的激励、约束和监督，主要依赖于企业运作的高度透明和外部完善的法治环境。因而，美英公司企业经营管理人才管理制度与机制可概括为外部市场型企业经营管理人才管理模式。

具体来说，美英公司的企业经营管理人才管理模式主要具有以下特点:

外部市场对企业经营管理人才的激励、约束、监督效力强

在美国，股票市场、资本市场、借贷市场、人才市场等一起构成了对企业和CEO等高级管理人员的市场监控体系。

在美国，有一个庞大、发达的资本市场可以依托，美国公司中的持股人――无论是机构持股人还是个人持股者――通常不直接干预公司运营，因此，美英模式下，对公司经营管理者的选择、监控和激励主要依赖于外部市场，特别是资本市场。

此外，英美等国实行了外部审计制度，设立了由独立会计师承办的审计事务所，由有关企业聘请他们对公司经营状况进行独立审计并审计报告，以示公正。

另外，借贷市场也会根据企业的运营情况，决定是否发放贷款，这在很大程度上制约了企业经营管理者的投资扩张行为。而建立在个人信用基础上的职业经理人人才市场则为选择CEO及高级管理人员提供了潜在的激励与约束。

有效市场管理机制下的单层内部管理结构

由于美英公司的外部市场管理监控效果较好,所以公司内部的管理监控功能相对较弱。在美英公司的内部管理与治理结构中,一般没有监事会,对管理者的监督功能一般通过外部审计和独立董事制度来实现。美国公司内部治理结构一般分为股东大会、董事会和CEO为代表的高级管理团队三个层次，企业在股东大会的终极控制之下，实行董事会领导下的多委员会分工责任制，各专门委员会根据自己的责任分工范围提出各自的看法或主张，然后交由董事会集体讨论表决。

充分发挥市场作用的管理人才雇佣、选拔、报酬、培训方式

在英美，由于市场比较发达、市场机制健全，所以CEO等管理人才的流动较为通畅频繁，经营管理者经常要通过转移到另一家企业来谋求个人的进一步发展，他们的雇佣期也相对较短。例如，在美国的M型企业（事业部制企业）里，许多在本公司升迁至CEO可能性不大的分部经理，往往会通过职业经理人市场选择流动到较小的U型企业（单一型企业）寻求发展。

由于英美企业经理人外部市场比较发达，经营管理人才的人力资源价值与知识资本价值通过市场来较为准确地确定和体现。企业经营管理人才的薪酬与市场紧密挂钩，企业经营管理人才的贡献和才能在薪酬上能得到及时体现。英美许多大公司的经理人员大多采取结构工资的报酬模式，即“经营者报酬”＝基本年薪十年度奖金十长期激励，报酬方式比较丰富。美国薪酬制度比较多地偏重于以个人为中心，强调个人的价值，主要是以个人为激励对象。

德日内部监控型企业经营管理人才管理模式

以德国和日本为代表的内部监控型企业经营管理人才管理模式，其最大特点是股东相对集中、稳定，大股东对经营管理层的影响力和控制力较强。公司经理人员多为大股东选派，其变动更多地受该大股东的影响，而不是市场，因而相对稳定。在内部监控型企业经营管理人才管理模式中，德国模式与日本模式还是有区别的。

德日内部监控型管理人才管理模式主要具有以下特点：

德国强有力的双重内部管理结构。在德国的企业内部管理结构中，设立了双重董事会制度，即有监督董事会（相当于美、日的董事会）和管理董事会。监督董事会由股东代表、雇员代表和独立董事共同组成，负责对管理层的监督。管理董事会的成员称为执行董事，负责公司具体运营。监督董事会成员不能充当管理董事会成员，不得参与公司的实际管理。监督董事会是公司股东利益和职工利益的代表机构与监督机构，在德国监督董事会中强调职工参与，根据企业规模和职工人数的多少，职工代表可占到1 /3到1/2 的席位。但是监督董事会不得干预管理董事会的经营业务，德国的管理董事会是执行监督董事会的决议，负责公司日常运行的执行机构。

日本有效的内部管理人才监控。从一般的角度看，日本公司的治理结构也呈股东大会、董事会和监事会的二元式结构。

日本企业经营管理人才的监督和约束主要来自两个方面：首先是来自交叉持股的持股公司，如果一个企业经营绩效差或者经营者没有能力，大股东会就会对该企业的经营者提出批评意见，督促其改进工作，直至罢免经营者；另一重要监督来自主银行。主银行监督企业经营管理层的方式根据具体情况而定：在公司业绩较好、企业运转正常时，主银行不进行干预，但在公司业绩很差时，就显示控制权力。主银行可以通过大股东会、董事会更换经理人员。在公司交叉持股和主银行持股体制中，持股目的只在于使股东稳定化，相互支持和相互控制，而不是为了得到较高的股息和红利。所以，股票不轻易出手，周转率低，股票市场因此对经理层影响甚微。就股票市场上的兼并而言，日本也很少发生，这就使得市场机制对企业经营管理层的外部约束效力不大。

内部型管理人才雇佣、选拔、晋升、报酬、培训方式。在日本，由于外部市场相对英美来讲不够发达，再加上深受儒家文化的影响，企业家族特色明显，经营管理人才的雇佣期也较长，一般实行终身雇佣制，企业间的人员流动相对少得多。

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关键词：铁人精神；大庆；发展

中图分类号：G127 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）13-0180-02

铁人精神作为中华民族中重要的精神文化遗产，可谓是大庆油田发展进程中尤为可贵的“传家宝”。在大庆油田快速发展的进程中，铁人精神发扬的先进作风、吃苦耐劳有效地促进了企业的推进。作为石油人的核心精神，铁人精神可以说是精神支柱，亦可以说是石油人的灵魂，更是全面推动大庆油田不断迈进的原动力。面对当前市场经济较为混乱，行业竞争尤为激烈的情况下，大庆油田实现快速飞跃也面临了较大的挑战与机遇，如何突破瓶颈问题，铸就辉煌的历史，更好地传承铁人精神，实现经济效益的大跨步。

一、坚持铁人精神铸魂聚力，加固企业发展思想根基

将铁人精神作为重点培育精神，引导全体员工树立起弘扬铁人精神的历史使命感，并将铁人精神作为思想教育的主线，全力构建更加完备的教育系统，将全体员工的思想统一到企业的发展战线上。

为了保证铁人精神能够更加持久稳固的传承，大庆油田当务之急应当重视对教育体系的构建，通过不断强化铁人精神的精神意义，提高对铁人精神的认识，将铁人精神提升到民族精神的层面上来；并结合大庆油田的企业文化，将两者合二为一，从而提高铁人精神在企业发展中的精神地位[1]。同时充分认识到铁人精神在企业发展中的推动作用，将其作为企业发展的重要动力源泉，并始终坚持高举铁人精神旗帜，以先进作风引领企业的推动。将以上提到的基点要求作为基础点，不断建立健全铁人的教育系统。第一，结合大庆的发展规划，不断提升铁人精神的档次，近年来，大庆油田在强化铁人精神方面投入了大量的物力、人力，打造了一批又一批具有传统与现代融合的教育系统。第二，结合时代特色，将教育以更加灵活多样的形式来进行展现。从开创到缔造铁人精神的前辈们，他们在这方面的感受更加深刻，对铁人精神的感受与感想也尤为浓厚，这些用双手打造出铁人精神的开创者们，大多还健在，这可以说是一种现有的资源，既可以说是我们最为宝贵的人力财富，亦可以说是我们的潜在能源，更是铁人精神传承的重要来源。因此，可通过前辈亲身讲述来展现铁人精神的现实意义，进一步强化员工对铁人精神的重视。第三，正所谓“没有规矩不能成方圆”，通过建章立制，将铁人精神融入到各岗各位中，使员工从踏上岗位那一刻起，充分领会铁人精神的深刻含义，并将其作为重要的课题，并始终伴随着他们走过职业生涯。第四，随着时代的进步，人们的思想也在日渐变化，因此，铁人精神也应当随着时代的变化而变化，结合时代特色赋予其新的含义，使其更加具有时代特点，符合时代的需求。就当前全面贯彻科学发展观、创造和谐社会的趋势下，需不断激发干部职工对国家的热爱，并充分体现在各自的岗位中，从更高、更广的角度出发，努力维护企业发展的各项战略，并借以落实执行；同时引导员工将创业激情展现到工作中，通过开拓创新，不断推进企业发展上台阶；将求实的态度展现在对工作的精益求精中，以一丝不苟的态度创造一流的成绩；将甘于奉献的精神发挥在以大局为重的层面上，并能够通过全面践行积极推动，使铁人精神更加充满活力。

二、坚持铁人精神强化软实力，坚实企业文化建设的基础

企业文化在凝聚人心、强化软实力等方面有着重要作用，而铁人精神作为大庆人传承的精神内涵，其精神地位是不言而喻的，这也就说明了，铁人精神是大庆企业文化的核心精神，其在有效提升软实力上有着不可替代的作用[2]。可将上述提到的“爱国情怀、创业精神、求实态度、奉献精神”作为大庆的基础，并在此基础上以铁人精神作为企业文化建设的引领，不断开创符合企业发展的竞争文化、创新文化等重要文化理念，并使之活跃企业发展，使其更加具有竞争力，队伍更加具有凝聚力，以此开创一条崭新的历史道路。

1.在思想转变中增强文化建设。只有将铁人精神贯彻到工作中，才能够使其更加具有真实感。因此，应将铁人精神融入到企业发展的生产中，通过各岗各位的实践，广大干部职工在全面构建文化的过程中，潜移默化地加深了对铁人精神深刻内涵的理解，同时亦能够养成更加良好的行为习惯，从而有效地推动企业文化的建设，也更便于铁人精神的理解，不至于使其神话，产生虚无缥缈的情况[3]。同时将铁人精神作为文化建设的支撑，结合时代的脚步，深化其精神含义，使其更加具有期待气息，成为文化建设的精神“引擎”，成就大庆特色文化，激发员工对铁人精神的思想转变，进而有效将员工的发展目标与企业的发展目标统一企业，实现企业与员工的双赢效果。

2.在增强竞争力中打造企业品牌。当前的市场环境中，企业品牌的影响力无疑是促使企业竞争中永站潮头的重要因素。而铁人精神在国内甚至是国际都有着其响亮的名声，这可谓是给大庆企业提供了更高的起点。为此，将铁人精神贯穿到企业品牌的铸造中，结合到企业品牌的宣传、策划中，借以实施全面性品牌战略，制订出符合企业发展进度的品牌建设计划以及各种细节。并配合整体立体研究、利用媒体进行推介、结合会议的交流等多种形式，扩大铁人精神的宣传范围，强化其品牌效应，使之知名度、名誉度不断提升，进而增强大庆油田企业品牌的影响力，从而有效促进企业的竞争力。

三、坚持铁人精神育人，打造“铁人式”员工队伍

要提高效益无疑是人的工作，要锻造出具有创新、吃苦精神的队伍，就必须结合铁人精神，发扬铁人精神的先进作风，不断提高员工的整体实力，打造一支能征善战的铁人队伍。

1.传承优良作风，发扬先进精神，锻造铁人作风。在大庆油田的优良作风中，“三老四严”等传统精神是大庆经过多年风雨承载锻造而来的，具有较高的实际意义，在社会发展中也具有一定的影响力[4]。因此，传承和发扬这一系列精神在当前依然非常重要。通过铁人精神带队伍进行作风及精神的锤炼，不断地提升队伍优良作风的传承，并通过工作战线，将其发扬光大。由于长期持久地继承和发扬优良作风，进而有效地推动队伍的整体素质提升，成功打造出具有思全局、精业务以及政治立场坚定的队伍，在作风上更能够充分发挥“吃苦耐劳精神、敢于挑战、敢于创新、甘于奉献”的铁人队伍。

2.强化基层建设，开创“铁人式”标准化队伍。要构建更高层次的企业王国，应从基层建设开始重视，根基牢固发展起来也更加稳固。因此，在发展企业的工作中，应将基层组织作为紧抓不放的重点工程，不断从领导组织、健全制度、岗位培养等方面强化基层组织建设，进一步提高根基力量，从固本强基中促进整体发展。

3.塑造典型领头雁，锻造“铁人式”团队。不同时期的大庆总是在队伍中树立起一批又一批的典型员工，并能够以此激发员工的工作激情，创造了一系列的辉煌业绩。因此，通过典型事例、人物的带领，是有效促进员工形成良性竞争、奋发向前的重要方法，形成更加活跃的氛围，也说明了随着时代的推进，树立符合时代形象的典型人物，对传承铁人精神有着重要的意义，更是构建持久战斗的有效形式。

四、坚持铁人精神构建和谐，全面营造和谐发展氛围

就当前构建和谐社会的形式下，全面打造和谐发展环境也被提升到了企业发展的战略层面上，而大庆也始终坚持着“奉献能源，创造和谐”的宗旨，将报效社会、构建和谐氛围、回报人民等作为铁人精神的最高目标，并坚持将成果与职工群众共享。

1.创新改革惠及职工群众，促进企业与职工更加和谐。作为推动发展，创造成果的主体力量，对待职工群众应树立起全心全意的信任感，并不断将职工群众的利益作为和谐发展的重点，更好地维护职工所享有的权益，全面实现企业与职工共同进步的双赢局面。

2.全面促进地方经济发展，推动企业与社会更加和谐。加大与地方企业的合作力度，构建与地方企业的生产体系，营造和谐的氛围。多年以来，大庆油田始终坚持着“发展共谋、责任共担、和谐共抓、环境共建”的理念，在各项问题中，通过妥善解决问题，有效地营造了企业与社会和谐发展的局面，并始终在国家、社会、地方危难时，站在第一线上，发扬铁人精神不断帮助构建和谐社会。

3.积极推动绿色油田建设，促使企业与环境更加和谐。打造绿色油田，构建绿色生态是全面践行科学发展观的重要理念，也是大庆油田不断践行的使命。经过长时间的见证，大庆油田在社会及群众的监督下，始终坚持贯彻绿色油田[5]。同时将安全工作摆在会议桌上，经过长久的教育，使干部职工树立起“安全第一，环保优先”的先进理念，并通过不断引进新技术、新设备维护着生态环境。

总之，随着时代的前进，大庆油田面临着重大的机遇与巨大的挑战，而铁人精神作为大庆人长久的精神支柱，在推动企业不断发展中有着重要的作用，因此，将铁人精神贯彻到企业发展的各个环节中，融会贯通，是推进企业发展的重要手段。

参考文献：

[1]韩士军.新时期传承发扬大庆精神铁人精神要注重“三个结合”[J].大庆社会科学,2011,（2）.

[2]张大立.大庆精神永放光芒[J].学理论,2009,（15）.

[3]刘波，郭强.大庆精神大庆魂——大庆油田建设“铁人式”职工队伍纪实[J].中国职工教育,2009,（6）.

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化妆品连锁渠道路线，一直是众多连锁企业所看重的一条生命线，其中，屈臣氏个人护理连锁商店就是成功的例子，屈臣氏在整个化妆品连锁行业中可以这么说，是非常成功的连锁企业，屈臣氏的成功经营管理之道，是众多连锁企业都难以复制的，屈臣氏的成功经营管理模式是业界中值得学习和借鉴的。

多年以来，业界众多专家都在研究屈臣氏的成功经营管理模式，它的成功给行业留下了最深刻的印象和历史轮回的学习榜样，屈臣氏的成功经营管理之道，它是成功模式的克隆和复制方法，是众多企业可以学得到和复制到的。屈臣氏的成功模式，呆过在屈臣氏里面的员工都学到了深度的经营管理精髓，一在内部的人都会经过专业的培训和指导，学到更多关于屈臣氏的专业知识和经营管理方法。

屈臣氏的成功经营管理之道，是化妆品连锁行业中的榜样，是化妆品连锁行业中的灵魂。

屈臣氏的成功经营管理精髓，不得不让笔者倍受深处心动和学习，在化妆品连锁行业中是笔者一直梦寐以求的一套成功管理模式。笔者认为屈臣氏的成功营销管理之道有多方面：

其一，独特的门面形象设计。屈臣氏的独特门面设计和具有独特的理念，引领了化妆品连锁行业中最突出的风格特色和独特的经营模式，从整体的外到内，整体形象的统一和定位理念都融合到一块，屈臣氏的风格特色比较符合大众消费群的定位，是化妆品连锁行业中为突出的焦点。

其二，成熟的营销管理体系。屈臣氏具有一套独特的营销管理模式，，从内外因来讲，内因：在管理上比较专业化和正规化，从员工的专业培训和对产品知识、销售技巧和屈臣氏的特色理念抓得比较好。外因：在整个店中，具有多样化的促销策略和管理模式，从终端消费群中准确抓准了消费心理需求，在对每个顾客进店的过程中都具有多样化的促销策略，一一能抓住终端顾客的需求。

其三，产品定位符合大众消费群。屈臣氏的产品定位比较符合大众消费群，主要面对了高中低价位的层次产品，大部分涉及到有中低端档次的价位产品，对于消费群所选择的产品当中有利于他们各有不同层次的需求，从定位中都有高中低价位的产品陈列专区，为顾客所选择比较方便。

其四，具有良好的服务口碑。屈臣氏的服务口碑成为消费者最大消费来源，一个口碑成为屈臣氏的一桶金，在屈臣氏消费，你可以轻松的享受不一样的服务，在店内比如你买东西，店内人员会对你说，请问有什么可以帮到你的呢？或是你买到2件以上产品，店服务员会主动给你递篮子，这个就是屈臣氏口碑品牌的效应。

其五，终端市场信息的了解与反馈。屈臣氏的终端信息反馈和调研了解是他们最主要的竞争优势之一，从整个定位中对终端是此时此刻不能缺少的一环，因为屈臣氏的终端市场，此时此刻都在为终端顾客解决他们的需求目的，所以呢，终端市场信息和顾客反馈的效果是屈臣氏最主要的目的，在店内，有神秘便衣员工会对顾客说，你对本店的需求哪些最为满意和不满意的，对本店的服务满意如何，你对本店产品价位符合你吗等等一系列的问题。

屈臣氏的成功经营管理模式，注重细节化的管理，具有一套科学的经营管理模式，是化妆品连锁行业内难以复制的一套模式，笔者认为，屈臣氏的成功经营管理模式值得连锁企业学习和借鉴。

小结：随着中国化妆品连锁企业越来越多，化妆品市场经济不断空前增长，化妆品连锁企业应该多学习屈臣氏的成功模式，屈臣氏的经营管理模式是具有规范化、科学化、专业化的管理模式，笔者认为，屈臣氏在整个化妆品连锁行业中留下了“成功”二字的学习力量，敲响了化妆品连锁行业的紧钟，为避免走弯路，值得学习和借鉴。

链接：部分知名个人护理用品（化妆品）连锁企业情况介绍：

屈臣氏：屈臣氏个人用品店以“健康、美态、欢乐”为经营理念，目标顾客定位于18～45岁的都市时尚一族，主导“发现式陈列”与“体验式购物”，努力创造出一个友善、充满活力及令人兴奋的购物环境，让顾客易于找到独特、具创意、有趣的、高品质及物有所值的产品，以“发现使顾客可以更美丽，健康和欢乐的新方法”为品牌精髓。商品包括化妆品、护肤品、时尚饰物、保健品，休闲食品及礼品等类别，共四大类47个细分品种，其中药品占15%、化妆品占52%、饰物占15%、糖果占18%。屈臣氏商品由知名品牌商品与自有品牌组成，自有品牌商品大致在20%左右。近年来启动“我敢发誓 真货真低价”以及“差价半倍还”等价格策略，店铺总量超过280家。

万宁：万宁商业连锁有限公司简称万宁，是隶属于牛奶国际有限公司(SGX: D01)的健与美连锁超市，自1972年在香港设立第一家零售店以来，以“带领业界，推动健与美风尚，为社会大众全面的健与美需要，提供更完善的照顾”为使命，目前店铺总数已超过240家，店铺中配备有专业美容师、营养师和药剂师。商品以化妆品为主，占70%，保健品、药品占20%，其他类约占10%。按照CEPA规定，万宁需符合内地关于香港零售企业的游戏规则，一是独资零售店面积均值不得超过300平方米，二是开店数量不得超过30家。万宁计划3年内在广东开设30家分店，但目前在广州、深圳和东莞只拥有17家店，主要是受选址难和人才缺乏的困扰。由于万宁与屈臣氏的经营模式、商品结构极其相似，目标消费群也差不多，在商店选址上大有近身“肉搏”之势。不过，万宁表示要向北京、南京、成都等城市拓展，以加快开店速度。

康是美：康是美隶属台湾统一集团旗下，其英文名称COSMED是以化妆品Cosmetics及药品Medicine两者的前三个字母面成，将门市贩卖的商品类别清楚点明，同时与中文名称“康是美”有谐音之趣。康是美以“使每一个人更健康更美丽”为经营理念，在台湾享有“药妆第一品牌”之誉，店铺总量达到250家。其经营的商品中，药品占40%、化妆品占35%、家居用品占25%，目标顾客为生活步调紧凑的都市上班族与学生。康是美在中国大陆拓展方式主要是合作，目前在深圳、珠海、广州共拥有10家分店。如今，康是美上海公司正与上海药房股份有限公司洽谈合作事宜，准备进军上海市场。

美家臣：上海美家臣公司创办于2006年，主要经营：皮肤护理、沐浴用品、洗发用品、棉织用品、婴儿护理、休闲零食、家居用品、保健药品等系列的个人护理用品为主。准备推出的“第三代店铺”在美容护肤产品中推出“健康之美”、“自然之美”、“个性之美”、“时尚之美”、“成熟之美”、“青春之美”等六大系列特色区域，另外采用零售与专业美容的接轨，主推“功能性药妆美容护理”也是其在中国个人护理用品市场上的一大突破。美家臣以自营及加盟发展门店为主，目前全国已经拥有超过50家分店，严格对加盟者进行审批，提高加盟门槛也是其一大特点。

莎莎：莎莎国际控股有限公司为亚洲区内具领导地位的化妆品零售及美容服务集团，商品结构以护肤品、香水、彩妆、护体、护发、防晒等六大类别为主，辅助母婴系列、瘦身美体、美容保健食品、家居及个人卫生用品、靓容书籍、饰物精品、礼品套装等。自有品牌“SaSa”的产品主要分三大类，分别为彩妆用品、指甲油及化妆用具，约260个品种。2005年莎莎化妆品店进驻中国大陆市场，在上海市淮海中路开设了内地第一家分店。不过，在香港，莎莎的竞争策略是主要经营国际一线化妆名品，以比商场便宜3～5成的折扣价格销售，还会定期推出3折超低价名品销售来吸引更多的顾客。由于内地化妆品进口需要支付高额进口关税、消费税以及卫生检疫费用，上海莎莎进口产品的价格比香港莎莎高20%～30%，导致其无法复制香港的低价竞争模式。莎莎表示计划在2011年前在中国大陆设100家门店，20～30家店铺为自营店，2～3年后发展特许经营进行拓展。目前香港莎莎已与百联集团达成合作协议，联手百联旗下的上海妇女用品商店，计划3年时间内在上海开设12家连锁门店。

丝芙兰：在欧美拥有500多家连锁店的丝芙兰，2005年4月登录中国。相继在上海、北京、天津开设分店。其以醒目的黑白色店标和高档的店铺装修为特点，囊括近60个国际知名一线品牌产品，主要定位于高档化妆品领域。同时，店内还有其自有品牌产品，如彩妆、洗护、香水等。由于自有品牌缩短了流通渠道，降低了流通成本，价格大多在60～150元不等，以吸引中低端客户。

欧舒丹：1976年创办的欧舒丹目前在全球近60个国家有超过600家分店，在北美洲、欧洲、亚洲及南美洲均设有附属公司，在香港有17 间专卖店，2005年7月登陆中国大陆。在北京、成都、上海、天津、大连、青岛、杭州等地设置有专卖店，并在知名百货商场以化妆品专柜形式销售欧舒丹品牌系列产品。欧舒丹一直强调独特的“法式生活的艺术”，产品包括香味系列、沐浴系列、护理系列、美容及面部护理、头发护理系列、男士护理系列、家居摆设系列等。

欧诗顿：欧诗顿品牌在1970年代诞生于法国，以手工制作天然个人用品为主，为欧美多个品牌提供技术配方和OEM加工服务。目前在上海、北京、广州、深圳、天津、乌鲁木齐、苏州等20多个地区设有数百个商场专柜和欧诗顿自然生活馆。产品包括身体沐浴及保养系列、面部专业护理系列、头发香熏护理系列、电气石纳米护肤系列、法国RENEWAL香熏SPA精油系列等。

舒普玛：创始于1962年的加拿大最大药品、化妆品及个人护理品零售企业舒普玛，在全球拥有超过1000家连锁分店。连续多年入选美国药品零售连锁知名杂志CHAIN DRUG REVIEW的世界十强药品零售企业。2005年5月收购贵州一树药业连锁有限公司51%股份，进军中国大陆市场，并将更名为SUPER－PHARM（中国）。主要以经营药品、婴幼儿产品、化妆品、保健品、洗涤品的药妆连锁机构，店面一般在200～500平方米，目前已经发展了6家分店。2006年6月收购白沙集团属下金沙大药房100%的股份，合资后双方将大力发展舒普玛（Super-Pharm）品牌店，即舒普玛药妆，以改造老门店及开拓新店为主要拓展方式。

千色店 ：本土化妆品连锁企业深圳市千色店百货用品有限公司，成立于1995年，倡导“女性生活精品品牌超市”概念，消费群体定位在中高收入的都市女性。如今在深圳、广州、东莞、珠海、中山、佛山、惠州、成都、重庆、无锡等城市全资拥有超过70家店铺。目前正在全国部署华南、华东、华中、华北、西南五大区域，加快拓展速度，计划在2008年前实现分店数量为100家，并在香港上市。经营的商品主要分为九大类：护肤品、彩妆、香水、膜类、美容小物、日用品、饰品、皮具、内衣。

娇兰佳人：娇兰佳人主要以经营化妆品、美容工具、沐浴工具、棉纺品、家居用品、婴儿用品等为主，以“俏妆美颜”为概念，在广州、北京、上海、武汉、杭州、成都、重庆、南京、郑州、厦门等地设立分公司，以加盟连锁为发展方式，有分店280多家。

东大日化：创建于1990年的东大日化公司，总部在河北保定，主营日用百货、化妆品、食品的批发与零售业务。通过自建门店，特许加盟的方式，目前在城乡设有零售分店200多家。

广州妍丽：1995年8月，妍丽首家店在广州开业，主要在高级购物广场设立化妆精品直营专卖店为主，如广州天河城、深圳中信城市广场、深圳万象城等。目前在广州、深圳、顺德、南宁等城市开有分店十多家。

上海奕婷：2004年，中国第二大手机连锁零售商协亨组建上海奕婷化妆品连锁公司，以开放式主营中低端化妆品，目前在上海开设16家分店。由于品牌及消费者观念等因素，销售业绩还不太理想。但据协亨高层表示，仍然对化妆品市场充满信心。

在笔者对化妆品连锁行业的一些看法之下，化妆品连锁行业要形成规模的企业越来越多，规模越来越成熟，管理之道不断的提升和完善，各有化妆品连锁企业都有各异经营管理模式，这个就是他们能在市场上找到突破口的地方，一套科学经营管理模式都是企业很重要的生命线，如果营销管理模式跟不上市场的定位走，那就偏向了导航了。

当下，屈臣氏的经营管理模式是能给企业启发和学习的地方，要做到细节化的管理和服务全面的模式，这样才能在市场上制胜。

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[关键词]秦皇岛市企业 英文外宣网站 质量问题 提升路径

[中图分类号]H315 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）09-0089-02

自中国加入WTO以来，秦皇岛市对外贸易取得了突飞猛进的发展。正确有效的企业英文外宣网站可以为海外顾客提供企业信息，帮助企业树立良好的企业形象。然而，研究发现，目前很多英文外宣网站因为存在网站使用、语言翻译、网络技术等各种问题而难以发挥其预期的作用，还有一些向欧美出口的外贸企业尚未建立英文网站，这给秦皇岛市企业对外宣传造成了不利影响。据此，笔者及相关课题组工作人员展开了对秦皇岛市企业英文外宣网站的调查活动，组织专家对主要外贸企业英文外宣网站进行质量评估，找出存在问题并提出有针对性的解决方案，以期为秦市企业英文外宣网站质量提升提出有益的参考。

一、研究方法

（一）研究问题

（1）秦皇岛市企业英文外宣网站质量存在哪些问题？（2）如何提升秦皇岛市企业英文外宣网站质量？

（二）研究对象

秦皇岛市的52家企业的英文外宣网站。这些企业主要包括：中信戴卡股份有限公司、中国煤炭工业秦皇岛进出口有限公司、宏启胜精密电子（秦皇岛）有限公司、万基钢管（秦皇岛）有限公司、中粤浦（秦皇岛）马口铁工业有限公司、秦皇岛骊骅淀粉股份有限公司、秦皇岛紫龙生物科技有限公司、秦皇岛天然芳香科技有限公司等。

（三）调查工具

（1）数据搜集平台：a.国内外B2B平台（如阿里巴巴、中国制造、环球贸易网、世界工厂等）；b.企业黄页（如欧洲贸易名录 ，美国黄页等）；c.国内外行业展会网（如全球展览业协会http：//）等。

（2）企业英文外宣网站质量评估表。在调研前期，课题组成员已经通过收集大量国内外英文网站的实例，并从功能翻译学角度对其进行分析，总结出企业网站翻译策略和网站设计的原则，建立了较为完善的企业英文外宣网站质量评价体系并制作了专门的评分表。

（四）研究设计

课题组成员通过大量搜集秦皇岛企业在国内外B2B平台、企业黄页、国内外知名行业展会网等网络宣传平台所的企业信息，来研究秦皇岛市企业英文外宣网站的建立、功能及使用情况。此外，课题组成员组织由英语语言翻译专家、网络技术专家和企业行业专家组成的专家组进行评审，以企业英文外宣网站质量评估表为主要测试工具，选取所收集的30份秦皇岛市企业英文外宣网站样本进行质量评估，针对常见的语言翻译、文化转化和网络技术等方面的失误进行分析，提出相应的解决方案，为保证测试的效度和信度，被测的52家企业均未被通知参加本次英文网站质量测评。

二、调查结果及探讨

（一）建站情况调查结果及讨论

根据调查测试，90%以上的被调查企业都在国内外各种B2B电子商务平台、企业黄页或行业展会上注册并了英文公司信息，但仍有超过50%的秦皇岛外贸企业受建站成本、重视不够或目标客户语言非英语等因素尚未建成专门的英文外宣网站，如主要出口国为日本和韩国的秦皇岛骊骅淀粉股份有限公司。一些企业已经建成了较为完善英文网站的企业，如中信戴卡、万基钢管、中粤浦项（秦皇岛）马口铁工业有限公司、秦皇岛生物科技有限公司、秦皇岛天然芳香科技有限公司等三十多家企业。一些企业在官方网站上虽有英文版链接，却无法打开，如秦皇岛耀华工业技术玻璃有限公司。此外，还有一些企业正在筹划建立英文网站。从英文外宣网功能上说，偏重于电子商务型的占82%，偏重于多媒体广告的45%，偏重于产品展示型占52%。

（二）秦市企业英文外宣网站存在问题讨论

已经建成企业英文外宣网站或在电子商务B2B平台和黄页的产品英文信息的企业网页主要存在英语翻译、网络技术及网站使用等方面的问题。

1.英语语言翻译方面问题

总体上说，秦皇岛市很多企业网站中的英译仍停留在直译层面，没有充分考虑到国外读者的文化背景与思维模式，在语言转化、信息处理、谋篇布局等方面出现了许多失误，译文难以达到理想的效果。这些错误大致可分为语用性翻译错误，体现在信息取舍及谋篇布局失误；语言性翻译错误，主要体现在词汇、语法、拼写与标点错误、漏译、搭配不当、句法混乱、逻辑不清等；文化性翻译错误，如机械对应、语体风格偏于汉语式的书面化、逻辑表达偏向于汉语式归纳方法等。具体实例分析如下：

（1）语用性失误。大多数被测评的企业网站英文版面布局照搬其中文版面，如一些企业还把中国人关心，而欧美人不甚感兴趣的的新闻部分放到了英文网站最显眼的中间位置，并占大量篇幅。以中信戴卡股份有限公司英文网页（http：///en/）为例，网站中间大量放置公司新闻，而欧美客户所感兴趣的产品信息和服务却被放置一边，把只针对于向中国人招聘的信息栏放到了新闻右边的醒目位置，而没有进行必要的删减。

（2）语言性翻译失误。直译现象普遍，如戴卡公司“业务范围”被直译为“operation scope”，而不是简洁又符合国外客户审美的“business”；漏译频繁，如戴卡网站中“Market Allocation”中的“European market”部分漏译了“雷诺”“标致”等生产商信息；语法错误，如“Citic Dicastal is now building a industrial park which provides a new platform for future development， and also enhances the competitiveness”中的“a”应被改为“an”。此外，上句翻译信息不对称，源语言中文简介是这样描述的：“2012年6月，中信戴卡产业园一期工程已经全部竣工”。原因是英文网页的更新日期为2011年，而中文网页的更新日期为2012年。

（3）文化翻译失误。在语体风格层面看，“招聘”被直译为书面化的“Recruitment”，而不是亲切口语型的“Join us”。

（4）语篇结构失误。戴卡公司将关于我们（About Citic Dicastal）这一栏将董事长致辞（Speech of the president）、公司领导（leaders）放到了企业简介（company profile）的前面，这比较符合中国人的“归纳式”思维习惯，即先摆事实，再下结论，把最重要的信息放在后面，却不符合欧美“演绎式”，即先交代主题，开门见山，行文简洁。大多数企业的英文简介将中文简介全部翻译过来，缺乏必要的技术处理。如万基钢管的英文网页正中间是大篇的辞藻华丽的企业简介，而产品信息却需要客户进行仔细查找才能在分类栏中找到。值得肯定的是，戴卡公司在图片取舍部分处理得很恰当，如将中文企业简介后面所附的各种在中国获奖的荣誉证书删除，并在英文网站中附上公司办公大楼的图片，比较符合西方审美。

2.网络技术及网站使用问题

（1）网络技术问题。一些企业网页不够符合西方审美，很多企业网站排版混乱，条理不清。如万基钢管的英文首页排版局促，而中粤浦项（秦皇岛）马口铁工业有限公司的英文首页图片、文字、栏目出现了蓝、红、绿混搭的情况，颜色不够协调。（2）经性能测试，很多在国内能够打开的英文网站，到国外打不开，或者速度很慢。原因是中国的出口带宽小，国外客户访问国内网站就存在瓶颈问题。（3）就实用性而言，很多网站中看不中用，如有些网站显示在线咨询业务，却经常没有业务员在线。就更新度而言，很多企业对于网站更新不重视，尤其是英文网站的更新更加滞后。如根据网站信息显示，中信戴股份有限公司的英文网页上次更新时间为2011年9月15日，而中文网站则至少是于2012年后进行更新的。

三、秦皇岛市企业英文外宣网站提升路径讨论

（一）语言翻译方面建议

（1）根据翻译要求谋篇布局。何森梅（2008：53）指出“外国设计师指出，在西方国家，几乎没有企业会在自己的网站添加国内新闻，甚至行业新闻都很少，西方客户最重视的是产品和服务，所以修改后的英文网站最好使用编译中摘译的翻译方法”，适当删减或变更。如中粤浦项（秦皇岛）马口铁工业有限公司http：///en/main.php的英文网站的新闻只有栏目，没有内容，造成版面浪费，可以将这一部分安排成企业产品和服务信息的更新情况。（2）采用逻辑层次编译法。如企业简介一般都会有大段文字性说明介绍企业的成立、总部、资本和员工等内容。建议译文采用文本链接的方式，如：“Founded·Year headquarter·place”。翻译完之后，可将下划线内的内容设计为超文本形式，置于主界面，将括号内的内容设计成超链接文本，将原文的逻辑层次梳理清楚，让国外浏览者掌握取舍信息的并符合其演绎式的思维习惯。

（二）网络技术及网站使用层面的建议

（1）充分利用网络资源提高访问频率。制作再好的网站没有客户访问也是没有价值的。企业要提高英文外宣网站访问率，可以通过利用搜索引擎工具、本行业各专业展会网、B2B电子商务平台和国际知名黄页等平台列出企业英文网站信息，开发跟踪客户并将网站信息发给客户也不失为一种好的方式。（2）提高企业英文外宣网站在国外的运行速度。建议使用CDN网站加速技术提高英文外宣网站的性能。CDN即内容分发网络（Content Delivery Network），通过使用 CDN技术，可以把企业放置于国内的网站原本的复制一份到各个国家的服务器上，让各个国家的浏览者可以就近访问到中国企业的网站。（3）如果企业没有条件开通在线英文咨询服务，可以把这个服务变成英文站内信箱服务。

（三）对于网站译者的要求及角色重新定位

根茨勒曾指出，“文化转换”与“交际互动”是功能翻译理论的核心（贾文波，2007）。据此，建议译者把翻译发起人或委托人（即公司方）对翻译的目的、译文读者（即海外客户）对译文的期待作为翻译过程务必考虑的因素。对源语言是“再现”还是“改编”，一切根据网站翻译目的、要求和功能而定。建议网站译者最好为熟悉本公司业务和海外客户需求并具有扎实中英文功底和网络技术知识的公司内部专业翻译担当，如译者和发起人同为一人，其与译文读者的“文化转换”与“交际互动”则更容易进行，译者不再是一个被动的文化翻译工作者，而是英文网站建设的主要参与者。

【参考文献】

[1]何森梅.从目的论看中文企业网站的英译策略[J].黎明职业大学学报，2008（1）.

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王成

凯洛格（北京）管理咨询公司资深董事、总裁。“企业大学”、“能力战略”等最佳实践的倡导者与推动者，其致力协助中国本土企业提升核心能力和竞争优势，曾为诸多大中型企业提供管理咨询服务。

战略就是这样，世间本来有路，人走多了，便没有了路。完美的扩张战略也许本身就是过于奢侈的想法。

可重复的扩张

“守成”和“扩张”无非就是一个“攻守之道”。作为企业家，其战略艺术就是体现在这种行动样式的组织和转换上。攻守是不分家的，攻中有守，守中有攻，攻与守相互转化，在攻与守的辩证统一中取胜。

在战略之祖孙子先生看来，真正的战略家是优于先胜者，是胜于易胜者。“先胜”即首先要保证自己不被战胜，立于不败之地，然后再设法战胜对手。

现在许多企业开始实施“归核化”战略，抛弃那些与核心业务无关的领域，以集中精力和资源，从多个层面深入开发核心业务的最大潜力。

“易胜”即建议企业进行相对容易的“相邻扩张”，即勾画出核心业务与可能的相邻扩张行动之间的关系，然后以核心业务为基础，向外进行一层层的有机扩张，并适时修正自己的核心业务。同时，要提高在相邻扩张行动获取成功的机会，最有力的办法就是进行复制。

判断一位将帅的功绩，并不单纯看他是否战胜了敌人，而且还要看他如何战胜敌人，花费了多少代价，消耗了多长时间，获取胜利是“易”还是“难”，是“快速”还是“持久”。体现到现代经营思想中，就是“价值经营”，不仅仅要关注销售额增长，更为关键的是真正赚取的经济利润和自由现金流量。很多企业的扩张行动往往代价巨大、投资回报率极低、利润空空，不是旷日持久就是代价高昂。通过回归核心，从核心业务中挖潜，或者以核心业务为轴心进行邻界的扩张行动，才能确保增长是赢利的价值型增长。

战略之道，知变为大

但是，在经营实践中并不存在平坦大道，该战略路径尽管逻辑清晰，但并非全是掌声和鲜花，也布满了荆棘和陷阱。

纵观百年的产业历史，总是让人无限深思又无限感慨。在1900年，全美12大公司几乎都是以原材料为主的公司，例如美国棉花公司、美国糖业公司和胜家缝衣机，到了2000年能存活的不过2家，一家就是通用电气（GE），一家就是美国钢铁公司，其他公司全部倒闭不见。

如果时光倒流，GE在100年前读了《回归核心》并将其奉为神明，那么GE也许仅仅是个以电灯泡为核心的照明企业而已，其旗下的医疗集团、发动机集团等等也全被归核掉了，结果将是要么被边缘化500强之外，要么早已不在。

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【关键词】儒商；儒商精神；企业文化；企业经营

【中图分类号】F27 【文献标识码】A

【文章编号】1007-4309（2012）07-0148-2

一、儒商精神的诠释

儒家思想是中国正统思想的基石，中国是一个以儒学为文化传统的国家，千百年来，儒学影响着中国历史发展进程，积淀着中国文化。而在中国传统社会中，商人社会地位十分低下，“士农工商”，商为四民之末，经商被贬为末业，统治者也一直采用“重农抑商”的政策。

随着社会的发展，越来越多的商人把儒家思想运用到商业经营活动当中，给以营利为目的的商业带上了浓厚的文化意蕴。“儒商”一方面说明儒家思想强大而又无所不在的影响力，中国各行各业，各个角落无不受其熏陶；另一方面也说明商人并非都是奸伪狡诈、奢靡挥霍，商人也可以有较高的文化素养，而且商业道德与儒家传统道德观念是相通的。把儒家思想融入经营活动的商人，以诚信为主，重义轻利的浓郁企业文化氛围，使员工积极奉献自己的力量，促进企业快速发展。

关于儒商精神的含义，仁者见仁，智者见智。有人认为儒商是东方伦理道德与西方管理意识的嫁接与发展。有人提出儒商精神是将经营之道与做人之道完美结合起来，追求智慧与道德的结合。也有人认为儒商就是爱国商人。尽管众说纷纭，儒商精神的一些基本特征是大家公认的。

重义轻利的义利关系是儒家思想领域的核心思想。儒家主张，义是取得利的保证，谋求获取的利使义得以实行，主张用义对人们的求利之心得以限制。“贵义贱利”是中国古代经济思想的教条之一。孔子言：“罕言利”，“义以生利”。儒家思想反映在中国商人经营思想上即“买卖不成仁义在”，“财自道生，利缘义取”。奸商与良商的重要区别在于义利关系的处理。良商，取利守义，以义来规范求利活动；奸商则唯利是图，不讲义。明清的徽商主张“以义获利”，“生财有大道，以义生利，不以利生利”的经商原则，使他们获利不小。

二、企业文化是企业必需的精神支柱

企业文化可以定义为是一种观念形态的价值观，是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统，以及特有的经营精神和风格，包括一个企业独特的指导思想，发展战略，经营哲学，价值观念，道德观念和风俗习惯。企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观、价值取向以及行为等的外在表现形式，它规定了人们的基本思维模式和行为方式。

企业文化对企业经营有重要的作用，好的企业文化能够改变一个企业的命运。企业文化是企业立身于社会所必需的精神支柱，它不仅能解释企业内部的运行状况，更为重要的是还能向企业家提出做什么是企业最重要的问题。企业文化可以帮助企业管理者改善它的信息渠道、人际关系和决策的制定，帮助企业创造新的气氛，以适应竞争日趋激烈的企业环境，形成高度灵活的应变能力。

三、儒商文化对现代企业经营的价值

作为一种思想文化，儒商文化传统曾极大地推动了中国传统商业经营的健康发展。例如，晋商曾经在中国商业的历史舞台上驰骋纵横500多年，一度掌握着全国的金融命脉，成为中国历史上第一大商帮，靠得就是“诚信”经营理念。又如，中药老字号同仁堂，至今已存在了300多年。同仁堂之所以长盛不衰，并不断发展壮大，其秘诀就是一直坚守“德、诚、信”的经营理念，以为百姓制好药为本分，一以贯之地坚持诚信为本的药德。“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，是同仁堂几百年来代代相传的堂训。

随着时代的不断进步和社会形势的不断变化，越来越多的企业经营者清楚地认识到，儒商文化传统对于企业经营活动有着非常重要的借鉴价值。许多信奉儒商文化传统的现代儒商企业家，运用儒商文化指导企业经营活动，获得了极大的成功。

现代儒商企业家取得经营成功的事实，充分说明了儒商文化传统对现代企业经营仍然具有其行之有效的理论借鉴和实践指导价值。

儒商的诚信经营理念不仅可以最大限度地降低交易成本，也会为企业经营者树立良好的社会形象，带来更多的商业机会，促进企业经营活动的顺利进行。儒商的经世济民的商业理想则提高了企业经营活动的目的性，强化了其内在动力，同时也弘扬了一种崇高的商业理想，净化了市场交易的风气，提高了企业经营者的社会声誉，从而为进一步开展企业经营活动创造良好的社会环境条件。

相反，如果儒商文化传统失落，企业经营者放弃了先义后利、诚实守信等经营理念，就会导致市场上假冒伪劣商品的泛滥，从而严重扰乱市场交易的秩序，妨碍正常企业经营活动的顺利进行，甚至给企业造成无可弥补的巨大损失。就拿“三鹿奶粉事件”来说，偌大一个著名的三鹿企业集团，却因贪图蝇头小利，把有毒的三聚氰胺注入到婴儿奶粉中，结果被三聚氰胺一下子打倒在地，可谓利欲熏心搞垮了企业。再如完达山问题注射液、山西太行药业茵栀黄注射液致死事件等等，使得如日中天的企业瞬间陷入困顿。

由此可见，儒商文化传统所强调的重诚守信、先义后利等经营理念，将可以促使人们在现代企业经营中去正确地认识和处理谋利与守义、个人利益与社会利益的关系，从而强化企业经营的内在动力，为企业赢得良好的社会信誉，最终获得更多的商业机会和更好的经营条件，进一步提升企业的经营绩效。总之，儒商文化传统对于现代企业经营有着极其重大的借鉴价值，它可以而且应该成为现代企业经营理念的重要组成部分。

四、民营企业文化汲取儒商精神

民营企业文化汲取儒商精神，首先需要厘清儒商精神的内涵与外延，从而对适合民营企业文化的儒商精神进行现代转换。

在儒家思想中，忠恕思想主要从积极与消极两个方面论述，即“己欲立则立人，己欲达则达人”和“己所不欲，勿施于人”。香港著名企业家李嘉诚自幼熟读儒家的经典，在他数十年的经商生涯中一直讲求“忠恕”之道，被称为一代儒商。新加坡前总理、国际儒学联合会名誉理事长李光耀说：“从治理新加坡的经验，特别是1959到1969那段艰辛的日子，使我深深地相信，要不是新加坡大部分的人民都受过儒家价值观的熏陶，我们是无法克服那些困难和挫折的。这些价值观为新加坡的繁荣进步做出了贡献。”民营企业的运作中需要明晰忠恕之道，才能在变幻莫测的市场环境中立于不败之地。而我国一些企业只顾自己眼前的利益而忽视长远利益，为了企业的短期利益不惜牺牲各种利益相关者的利益，导致了合作者都离自己远去，最终失去了原有的市场并被淘汰。

民营企业需要将自强不息作为发展的圭臬，不断总结自身的不足，寻找环境中有利于自己的条件，谋求发展机遇。在困境中更要坚忍不拔，富有饱满的斗志是商道的关键。这在我国加入WTO以后日趋多变的国内外市场环境中显得尤为重要。汲取自强不息的儒商精神，构筑起“奋斗与创新”的企业文化是企业谋求自身稳定与发展的必备条件。西方企业管理理论提倡运用SWOT的技术方法来分析企业环境并作出具体的企业应对策略，儒商精神中的自强不息精神则从信仰而非技术的高度来应对复杂的市场情势。因此，民族企业要应对国外先进企业的强劲冲击，必须做好充分的心理准备，以自强不息的儒商精神来构筑企业文化，不断创新进取，形成自己独特的民族品牌。

五、以儒商精神打造企业文化

儒商精神应体现在三个方面：仁者爱人、以义制利、诚实守信。建议积极开发儒商伦理文化遗产，有所作为，有所不为；得之于社会，用之于社会；由信而和，由和而亲。可利用大专院校的研发力量并加以辩证，使儒商精神为我国经济和社会发展服务。同时，要促进儒商精神和现代企业管理相结合，倡导重“义”，是守法经营，重视环保，创效益，回馈社会；重“诚信”，是保证产品质量，信守合同，不逃避债务；重“仁爱”，是关心员工切实利益；重“人和”，是对内凝聚国际精神，对外树立顾客至上的观念。

儒商精神正是以诚信和博大，构建品牌的基础和保障消费者的权益。儒家讲利义，是强调商人利益不曾置于社会整体利益之上，不会因谋私利而损害消费者利益甚至国家利益。要将儒商文化构建成与世界连接的平台，为祖国统一做贡献。提倡儒商文化，不单只改善人的思想道德观念、加强现代企业管理，而且也是连接海内外华商以及世界各地联系交流的渠道。

真正成功的商人都知道义之所贵。特别到了资讯发达，法律健全，公众素质提高的现代知识社会，提倡双赢、利人才能利己。所以说君子未必固穷；商人首先也要是君子。儒与商的结合符合社会发展潮流。华人企业家、不断涌现的儒商们的成功实践，让/中华文化与市场经济、商品社会格格不入0的判断成为历史谎言。/儒者0的/道德文章0与/商人0的讲求实效、精打细算相辅相成，形成具有儒商特色的企业文化，并运用于工商业实践，是一种适应现代企业管理要求的理想经营方式，注定将大行其道。让我们为更多的中华文人成为商海的弄潮儿而鼓与呼！

总之，儒与商相结合，不仅使中华文化发扬光大，而且还让商业焕发勃勃生机。儒商精神与企业文化在很大程度上都是人们伦理、道德、心理的一种表现，而这种心理因素从古至今是相对稳定的。因此，儒商精神可以融入企业文化，促进企业发展。

【参考文献】

[1]刘光明.企业文化[M].经济管理出版社，2001.

篇9

【关键词】 经营风险 内部控制 獐子岛

一、引言

企业的经营风险是指企业在生产经营过程中，受到经营环境以及管理水平等影响，企业经营状况与预期目标可能产生的偏差。企业为了达到其生存发展的目标，就必须对经营风险进行有效的防范和控制。总结来看，企业发生经营风险的背后往往暗藏着企业内部管理制度不健全、缺乏有效的内部控制体系。所以加强企业内部控制体系建设对于防范经营风险有着重要意义。

风险导向的内部控制就是以风险识别为基础，以风险评估为核心设计和实施内部控制，对风险进行管理的过程。通过建立风险导向型内部控制体系企业可以对可能出现的风险进行有效识别、管理和控制，实现企业长远发展。

二、獐子岛巨亏案例回顾

獐子岛集团股份有限公司成立于2001年4月7日，并于2006年9月28日在深交所挂牌上市。獐子岛自2006年上市以来，稳定发展其海产品养殖业务，净利润呈增长趋势，其市场和经营规模不断壮大，被人们称为“海底银行”、“黄海明珠”。

然而今年10月底獐子岛摇身一变成为了股市“黑天鹅”。2014年10月31日该公司披露的第三季报显示，公司每股收益为-1.14元，净资产收益率为-41.44%，净利润为-81，335.90万元。对于此次巨大的亏损公司的解释是由于北黄海冷气团的异常致使公司在2011年和2012年播撒的100多万亩虾夷扇贝几近绝产，公司决定对成本为73，461.93万元的底播虾夷扇贝存货进行核销处理，并且对成本为30，060.15万元的底播虾夷扇贝计提存货跌价准备28，305万元。受此影响，公司前三季业绩“大变脸”，净利润由2014年二季度盈利4，757.66万元变为亏损约8.12亿元，引起市场一片哗然。

三、獐子岛经营风险分析

下面通过内部风险和外部风险两个方面来分析獐子岛存在的经营风险。

1、自然风险

海水养殖业对环境具有高度的依赖性，而自然因素的不可预测性和不可抗拒性都会让企业面临不可估量的风险。

獐子岛在2014年11月1日公告中表示这次受灾的直接原因是天灾，也就是北黄海冷水团。根据中国科学院海洋研究所专家发现在2014年1―8月期间黄海水温波动幅度确实高于历年平均水平，水温日变幅加大，但是虾夷扇贝应对温度剧烈变化的能力弱，因此水温剧烈变化则会导致贝类生长存活的适温期大大缩短。獐子岛在涉事海域底播养殖的虾夷扇贝也因此生长趋慢，甚至大量死亡，导致产量大幅下降。

同样的事故也曾在辽宁长山岛发生过，而这一次受灾的还有王家岛。我们既然不能改变自然现象，就只能采取有效的手段进行监控和防范。

2、决策风险

（1）扩张风险

2006年上市时，獐子岛确权养殖海域面积为65.63万亩。截至2013年，獐子岛确权海域总面积在7年间增长了4.5倍高达360多万亩。可是就是这样的急速扩张埋下了隐患。确权海域扩大后公司急于向50米等深线扩张，但是在对深水区的水深和水质条件没有进行充分的勘探论证，公司只是通过短时间试播发现没有发生大的问题就进入50米以上深水区。结果当灾情发生在獐子岛并不真正熟悉的50米以上的深水区的时候公司就束手无策了。

一个企业发展到一定时候扩张是必然，但盲目扩张则会带来恶果。从獐子岛的财务状况来看，其营业收入和净利润在2009年―2011年明显上涨，但是在2011年之后就开始回落了，存货在2011年后也只是微涨。面临对陌生海域的未知和业绩的下滑，獐子岛扩张这条路确实走得太急。

（2）品种单一

截至2013年12月31日獐子岛各类产品占主营务收入中虾夷扇贝所占比重远高于其他产品，也就是说虾夷扇贝是獐子岛经营的主要利润增长点。结果此次因为自然灾害等原因导致底播虾夷扇贝亩产大量下降，致使公司2012年度业绩同比大幅下降。

公司虽也有注意到品种单一的风险，但是对其它产品的投入依旧不多。结果这次北黄海冷水团恰恰影响了扇贝的存活，由于生产集中，就算是虾夷扇贝产量小幅度变化对獐子岛的影响也是相当敏感的。虽然獐子岛是想利用虾夷扇贝打出品牌作为优势产品，但是绝大部分“鸡蛋”放在一个篮子里对风险的规避是不利的。

3、财务风险

獐子岛的资产负债率在2013年之前一直低于50%，而2014年三季报则高达到71.43%，这也是公司自2006年上市以来的最高水平。流动比率在2011年至2013年则下降将近38%。资产负债率近乎逐年增长，流动比率大幅下降表明獐子岛的偿债能力在逐渐减弱，经营的稳定性日趋薄弱。而公司短期借款一路上涨，甚至在2014年前三个季度，獐子岛的长期借款增速达到112.61%。

而公司毛利率多年都是维持在30%以上，截至2014年9月30日獐子岛的毛利率仅为16.85%，创下上市以来的最低记录。净资产收益率相比2010年更是直接暴跌3倍，2014年第三季报净资产收益率仅为-54.42%。从2010年开始獐子岛盈利状况一直在走下坡路，而企业的偿债能力却在同时降低，这也让獐子岛面临严重的财务风险。

四、结论与启示

一夜之间一只农业绩优股由盈利转为巨亏，因此，针对“高投入、高产出、高风险”的水产养殖业，企业必须要加强风险管理，防范经营风险，完善内部控制。下面从风险导向内部控制视角对獐子岛存在的经营风险提出防范建议。

1、优化企业控制环境是关键

控制环境是内部控制的“土壤”，因此，优化企业控制环境，营造良好的内部控制和风险管理氛围是执行有效的风险导向内部控制的关键。獐子岛应根据企业自身发展战略提炼核心价值，提升风险意识，强调内部控制重要性，尤其加强企业的治理层和管理层对内部控制和风险管理的重视程度，并且要求他们按照内部控制和风险管理赋予的职责，把握和控制风险。

而人力资源对企业也是至关重要的，企业应加强对人员的培训，提高员工对市场的敏感性以及组织、掌控运营的能力，加强员工的风险意识和竞争意识。

2、重视并科学进行风险评估是核心

风险导向内部控制的核心是风险评估，主要包括风险识别、分析和应对。首先，企业应该建立并完善风险预警机制。獐子岛对底层水温变化实施24小时不间断监测，但是每3个月拿一次结果，并不利于跟踪反映情况。对此，獐子岛应建立预警机制，制定定量以及不可定量的指标提升海洋监测能力，遇到异变及时分析反应。

其次，加强风险应对能力。这次巨亏獐子岛应该意识到了将利润增长点放在单一品种所面临的风险，对此獐子岛应寻求多元化发展道路，分散风险的同时积极参与市场竞，但此前也应做好充分的市场调查，不可盲目的扩充产业链。獐子岛应该从源头抓起，着力控制其经营成本，对其成本实施精细化管理，减小风险，保持稳健经营。

3、完善企业控制活动是重心

由于所有风险或危机的不可逆转均是由于常规的控制活动被人们忽略或形式主义而致，因此落实常规的控制活动对企业是十分重要的。

实物控制的效果直接影响资产的安全，獐子岛这次巨亏主要问题出在存货上，由于獐子岛存货多是生物资产且存货占总资产的比例一直偏高，其核算和控制难度较大，因此存货一直是企业主要风险所在。对此，獐子岛应加强对存货的关键控制，建立健全监管存货相关制度和流程，做到定期清查、盘点，对存货管理人明确分工、制定考核指标等，同时逐步减少存货占总资产比重，降低存货的储存成本和管理费用的同时提高企业资金的使用效率。

4、信息与沟通及时有效是基础

信息与沟通要求企业对内各部门的人员必须取得足够他们控制、应对风险的各方面的信息，对外与信息需要者传递信息并交换信息，提高公司运营效率。

对于獐子岛2014年第三季度经营的惨淡，公司应该通过公开的渠道及时报道经营情况，并提供相关资料回应投资者的质疑和投资者赔偿问题，做好良好的沟通。在2014年11月1日，虽然有投资者在深交所互动平台上要求獐子岛公开公司今年春季和秋季的核查报告以便投资者自己审查，不过，獐子岛目前尚没有公开公司今年春季和秋季的核查报告。这样不流畅、不及时、不对称的信息传递是不利于企业良好发展的，反而会使獐子岛陷入舆论的“漩涡”，失去投资者信任。

5、加强对控制的监督是保障

对内部控制进行监督有利于对内部控制及时作出评价，一旦发现内部控制的缺陷及时进行纠正，保障内部控制有效进行。

獐子岛应建立健全具有充分独立性和权威性的内部监督体系，实行全面监督管理，加强企业部门间、员工间横向与纵向的相互监督制约。同时，不定期或定期对内部监督系统的有效性及独立性进行评估监督，及时纠正控制运行中的偏差。此外，还应加大社会媒体、证监会对企业违规经营行为进行及时、全面曝光和相应的处罚来发挥企业经营活动的监督力度。通过内外两个方面对企业内部控制进行有效监督，使内控建设真正落实到位，才能更加有效防范风险。

在不断变化的企业经营环境中，企业的经营风险是时刻都存在的，因此企业应该结合自身经营状况和外部环境，建立健全风险导向内部控制体系，对企业可能面对的风险提前识别、预警，并且积极防范应对，促使企业长远健康的发展。獐子岛应该吸取这次教训，总结对风险防范的薄弱环节，从根本上对经营风险进行防治，使獐子岛成为“海上蓝筹股”而不是股市“黑天鹅”，确保企业在竞争中立于不败之地。

【参考文献】

[1] 刘正超：构建风险导向内部控制体系初探[J].企业文化，2012（5）.

篇10

分析与探讨企业失利原因也许很多，但一般上来说，不外是对国内外市场无法掌握，新产品难以开发，现产品又开始过时，难以推销，营业成本增加；专业及敬业人才难找，员工工作纪律松弛，经营策略不当等。现今许多本地企业营业不佳，更是以受到金融风暴之打击，及对外投资失利者占较多数。

由于金融业最先受到金融风暴的影响。它对整个地区包括本地之经济景气，存着普遍不乐观，对企业申请融资采取非常谨慎的态度，对再融资之申请，更是少做为妙。目前商业用途房产如厂房货仓，所评估之价值约一年前之七成左右，而银行贷款比例也由八成五降低至六成左右。银行界对经济景气缺乏信心，采取如此谨慎态度，无形中使企业更加难以取得资金。同时高利率，低汇率使入口成本增加。原本中小企业期待政府能及时调低政府组屋店租及产业税之年值，但至今依然保持一年前之市场价值水准。

因此面对不景气，银根紧缩，收款困难，呆帐危机重重，再加上股市与房地产市场泡沫幻灭，不少企业最终可能将面对资金周转不灵。

这危机相信于第二，第三季会更显著的浮现出来。

在自由经济市场中，景气循环原本就是一种自然的周期趋势。不管个人或企业都无法避免受到大环境变动的影响。但这次不景气来的太快及冲击太大，使得企业经营者措手不及，无力感非常重。相信关心社会之大众，也都产生一种关切的忧郁感，也令人更想追问，为何有些企业依然能在这困境中顺利渡过，或甚至取得骄人之业绩？

依笔者近月来之观察，有以下几个因素，令一些企业能在这困难环境中保持优势：

一、不迷信“冒险”的精神：

其实，企业之成长速度，成功与失败，都与经营者之价值观有密切关系。有人将企业家精神与冒险精神挂钩，认为企业家必须具备有冒险之勇气及敢下赌注之心志，才不会失去商机。因此鼓励企业者一遇有商机，便要眼明手快的抓住机会，绝不容许错过。事实上，一个企业家对企业经营绝不是以赌博心态去经营，因为赌是负面的，不理性，投机及靠运气成分太高。企业经营是以该行业之专业知识为基础，用理性的思维去分析并做决策，同时又努力勤奋去耕耘，才有成绩。遇到任何商机，也都必须以理性去思考及分析，来评估该商机之短、中、长期发展状况之可行性。同时探讨企业本身内部条件是否适合去开发该商机。必须在商机外在因素佳，可行性高及企业内部条件如资金、人才及技术等充沛俱全，能配合该商机短、中、长期发展，并在开发中如遇到未预测之变化，能够支撑进行持久战经营时，才能做出投资决定。那么发展该商机之成功机率必然高。反之，如前述内部条件不足，商机之可行性低，那么冒险去投资，失败之机率则必大。

因此，不理性之冒险精神是企业经营者之盲点、缺点而绝对不是优点。

二、摒弃“贪与浮夸”之心态：

市场景气佳时，银行都乐意支持企业扩业并给予高融资率，间接鼓励企业扩业或置业，以致有些企业对地产业或固定资产投资扩张太快，而忽略本身自有资金及负担利息能力。通过挪用企业短期经营资金去当成中，长期投资之自有资金是最常见之方法。也有以再融资方式将增值之产业再度抵押以取得资金来进行扩业所须之资金。这种以举债付债之方式，在市场景气好时，尚可勉强支撑渡过，也许有利可图。但如不及时放手，而遇上不景气，则必定大伤元气，甚至有倒闭可能性。也有不少企业因内部条件不足，却匆忙到外国进行投资，后因资金不足，不能做持久战之经营，而须半途而废。结果不只所投入之资金泡汤，有时甚至损害到国内母企业之根基。

因此“贪与浮夸”的心态，是企业经营者之盲点，必须摒弃这不良心态，以踏实，谨慎的态度来经营。企业不在大，而在会赚钱，才是企业经营之目的。

三、随时的“变”，就是唯一的“不变”：

当今，大环境变化太快速，使得我们不得不改变以适应环境，否则就得面临遭淘汰的命运。随时的变，就是唯一的不变。在这变革观念的影响下，企业组织必须随着环境之需要而急速改革重组。在进行企业改革或重组，或生产流程改变等等之前的优先条件，便是要改变组织里之人，尤其是企业内高级主管。换言之，组织变革的核心工程是改变人的思想。先由改革人之思想，才能进而改变其行为态度，最终才能改变其工作方式而达到要进行组织改革之目的。因此身为企业经营者，必须先具备能改变自己思想的心态。以变来应付万变，使企业能顺时势，以取得优势。

四、推行集思广益与团队合作精神：