学生需求分析范文

导语：如何才能写好一篇学生需求分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词] 电脑；在校大学生；电脑需求

[中图分类号] F275.5 [文献标识码] A [文章编号] 1002-8129（2017）01-0097-06

随着经济的发展、科技的发达，电脑也进入了千家万户，电脑在人们心目中变得越来越重要，尤其是大学生对电脑的需求更加紧迫。目前而言电脑的市场很大，但随着经济不断的发展许多商家认识到了这广大的市场能够给企业带来很大的利益，便纷纷投向电脑市场，竞争之激烈不言而喻。并且大学生对电脑产品及其相关服务存在各种各样以及各个不同层次的需求，这些需求中既有显性需求也有潜在的有待激发成显性需求的隐形需求。

鉴于大学生日益强大的消费潜力和独特的消费心理，以期了解大学生对电脑的使用和购买情况，以期反映大学生对电脑的需求状况，能给电脑经销商制定合理的营销方案提供一些建议。

一、统计分析报告

问卷回收后接下来的工作便是对问卷的整理分析工作。在对“关于大学生对电脑需求的调查问卷”543份问卷的统计分析过程中，首先剔除无效问卷20份，然后对余下的523份问卷的20个问题分类进行统计分析。

（一）总体描述统计

对523份有效问卷进行整理统计，总结有关我校大学生对电脑需求以及愿景的总体情况。其具体的统计情况如下

1.电脑购买问题的分析。

从图1可以看出，在随机抽取的523大学生样本中，购买电脑的大学生人数占到调查总人数的81.07%，而没有购买电脑的大学生占到总人数的18.93%。购买电脑的大学生和没有购买脑的大学生的比例接近于4：1，可知，大学生中没有电脑的人占的比例将近为20%，说明有20%的学生在未来有极大地可能对电脑有需求。且电脑已成为大学生学习生活必备品，也就是说大学生市场在整个电脑销售市场占有一席之地。

2.已购买电脑大学生的使用现状分析。

（1）用途分析，从图2可以看出，使用影音的人数有315人，学习及办公软件的运用的人数为275，从这些数据我们可以看出，影音排在第一位，学习及办公软件的运用排在第二位，说明大学生在休闲和学习方面的投入还是较多的，懂得劳逸结合，既不是只用电脑学习而不知道放松，也不是整天打游戏、看电影。再者因多数用来影音，则可以得出学生对影音方面的软件和功能要求较高，对办公软件的需求较大，在对电脑性能上要求较严格。

（2）性别、专业性质与对电脑的使用情况分析。由表1数据对比可知，男生在打游戏方面的人最多，而女生在学习及办公软件的运用的人比较多，可能男生比较贪玩，对电脑配置有较强要求；而理工的学生基本都是用影音的最多，人文类的学生里，用办公软件的比较多。

3.电脑配置需求分析。

数据统计分析（见图3）可得，大学生在购买电脑过程中，首先考虑的是内存大小，其次是散热和显卡类型，再结合大学生电脑的使用情况，当代大学生对电脑的使用越来越多，性能要求也高，尤其是在用于影音和游戏上。

4.商家促销及售后需求分析。

（1）促销需求分析，在购买过程中接近一半还是选择现金折扣这种立杆见优惠的方式，可能大学生会觉着这样的促销比较直接。这为我们以后营销方式的提供帮助。

（2）售后需求分析，由图5知，大学生注重厂商的售后政策中，排名前三的为：服务质量、保修时间、售后人员素质。占总调查人数的比例分别为68.40%、49.53%、50.94%。服务质量在很大程度上影响着大学生对电脑的选择，也影响着大学生对厂商的评价，服务质量高产生下次购买的可能性更大。

5.对电脑的愿景分析。

据调查统计，选增加3D电影功能的人数为148人，选体感游戏和3D投影的人数均为96人，选增加其他功能的人数为84人。在调查的总人数中选3D电影功能占的比例最大，说明在面临学习生活日益增加的压力下，大学生更追求视觉上的享受以愉悦身心。当代大学生思想前卫，乐于创新，易接受新鲜事物，更期待电脑厂商设计出更加独特时尚的产品。

二、电脑需求的影响因素

在研究大学生电脑需求的影响因素时，对电脑价格、电脑配置、商家促销方式和售后服务以及品牌做了调查分析。通过数据的分析，可以得出这些因素均是相关因素，对大学生电脑的需求有显著的影响。下面分别加以分析：

（一）价格因素的影响

对于大学生来说，一方面，他们有着旺盛的社会需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。表2为大学生的经济来源。

根据数据统计分析可以知道，大学生的主要经济来源为父母及亲人，大学生经济尚未独立。所以，价格是影响大学生购买电脑的很重要的一个影响因素。

从图7中可以看出，大学生在购买电脑时考虑的价格因素仅次于性能因素，占考虑因素中的比例为20%，所以大学生在购买电脑时，价格是一个非常重要的因素。由下图可知，大学生购买电脑的价格范围。

从图中看出，选择价格范围在4000-5000元的比例为49.49%。从统计分析来看，4000-5000元是大学生能承受的心理价位，而目前主流产品的价位基本上在4500-7000元之间，这表明消费者心中笔记本电脑的理想价位一定程度上低于市场主流产品价格并有大幅度的交叉。

综上，大学生在购买电脑时，受价格影响的可能性很大。

（二）外观设计的影响

1.颜色外观。

在调查的523名大学生中，性别及人数见表3。

大学生在购买电脑时，男生和女生在外观选择上有区别。从图9看出：男生在颜色选择上，偏重黑色，在调查的男生总人数333人中，选择黑色的有203人，占得比例为61%，而女生总调查人数为190人，选择黑色的人数为80人，占女生的比例为42%，总的说来，男生相比女生来说，更青睐于黑色。在调查的人数中，男生选择白色的比例为27%，而女生选择白色的比例为40%，总的说来，女生选择白色的40%比例大于男生27%的比例，所以，对于女生来说，白色更能吸引她们的眼球。

2.屏幕外观。

根据图10可以看出，45.45%的大学生选择15.6寸及以上尺寸的电脑，14寸也有四分之一以上，无所谓的有24.24%，14寸以下的只有5.05%。当代大学生对屏幕尺寸的要求追求更大化，这也与大学生使用电脑用于影音，游戏相吻合。

综上所述，电脑的颜色以及外观都将作为影响大学生购买电脑的重要因素。

（三）促销策略和售后服务的影响

1.促销影响。

从表4中可知，选择现金折扣促销方式的人数为229人，占调查总人数的44%，这与大学生看中价格因素有着一定的联系。选择配套设施的人数为162人，占调查人数的31%，占得比重较大。总的说来，大学生在购买电脑时，很关注商家的促销方式，并且大学生看中的促销方案也各有千秋。

2.售后服务。

从图11中可知，有290人在购买电脑时看重服务质量，有210人在购买时看重保修时间，对于一个电脑厂商来说，如果两者在价格方面相差不大，但是某一厂商的售后服务口碑更好，那么这一商家被选择的概率则会更大，所以，售后服务影响着大学生对于电脑的需求。

综上，在现在电子产品竞争激烈的时代，要想赢得顾客，就必须有区别于其他企业的促销方式和良好的售后口碑，因为这两者在很大程度上影响着大学生对电脑的需求。

三、结论和建议

（一）结论

在校大学生有电脑的人数要比没有电脑的人数多很多。且没有购买电脑的同学大多数都有在校期间购买电脑的打算。电脑在大学生的学习生活中已经相当普及，大学生已成为电脑行业的主要销售群体。

大学生使用电脑主要集中在影音娱乐和学习两大领域，这不仅说明在未来需求发展中，电脑厂商应着力提升电脑影音配置和软件系统。

（二）建议

企业应通过多方面树立企业形象，在大学生消费市场中建立品牌意识，多多积累企业的忠客户。

在面临学习生活日益增加的压力下，大学生更追求视觉上的享受以愉悦身心。当代大学生思想前卫，乐于创新，易接受新鲜事物，期待电脑厂商设计出更加独特时尚的产品，尤其是影音娱乐休闲方面。

服务质量在很大程度上影响着大学生对电脑的选择，也影响着大学生对厂商的评价，服务质量高对树立良好的品牌形象，对品牌产生忠实度，产生二次购买的可能性更大。在购买过程中接近一半的大学生青睐于选择现金折扣这种立杆见优惠的方式。面对激烈的市场竞争，电脑生产企业和电脑销售商应该根据本调研报告，顺应市场变化和大学生的需求情况，生产和销售符合大学生需求的电脑产品以及配套设施，采取适合大学生口味的销售方式。

[参考文献]

[1]贾俊平.统计学基础[M].中国人民大学出版社，2010.

[2]胡 平.应用统计分析[M].清华大学出版社，2007.

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一、调研方法及对象

（1）调研方法：文献法、问卷调查法。（2）调研对象：大学生。共发放 500 份问卷，收回有效问卷 496 份，资料有效率99.2% 。

二、调研目的及意义

在春节出游的群体中，闲暇时间较多的大学生是其重要组成部分。然而现今旅游市场上大学生旅游这一细分市场并未得到旅行社重视，还处于边缘化群体状态，因此旅行社并没有针对大学生群体需求所设计的旅游线路极其宣传方式，从而很大程度上失去了这一潜在的大市场。而该调研旨在发现总结大学生春节旅游需求，为旅行社提出有效的建议。

三、调研材料分析

问卷回收后，通过数据分析与统计，总结出了大学生春节旅游的需求与倾向。

（一）大学生春节消费结构

大学生春节期间在餐饮饮食行业消费、娱乐场所费用以及旅游（外出旅游、探亲访友的总和）的支出分别占了58.82%、49.02%和47.06%。由此可见，大学生用于春节期间的旅游以及由于旅游的而间接引起的消费比例十分乐观。

（二）春节出游时间的意向

在春节这一法定长假里，大学生对于出游时间的选择持有自己的观点，数据显示，56.86%的大学生更倾向于3-6天的出游时间，仅有5.88%的大学生喜欢长时间的旅游。

（三）旅游目的地选择意向

调查中，笔者发现一半以上的大学生更倾向于选择风景秀丽的自然风景区，其次由于春节独特的年味特色，大学生对于春节民俗文化风景区亦表现出了浓厚兴趣，占了23.08%。至于商业购物区和游乐园，大学生的意愿反而相对较薄弱。

（四）影响大学生春节出游的因素

数据显示，78.43%的大学生在春节出游时较关注线路的价格和交通信息，76.47%的大学生担忧天气变化。其次，酒店住宿、目的地的情况、出行安全以及景区服务也作为大学生面对出游所比较重视的方面。

（五）出游消费情况

由于大学生是无收入或低收入的特殊群体，经济主要来源于父母，因此：一半以上大学生倾心的旅游价格在3000元以下，而对于5000元以上的出游则存在经济压力。

（六）旅游同伴方面的意向

除出游价格、时间等因素外，大学生对同游的人员也十分重视。愿意与亲朋好友一起出游的大学生占了72.55%，而喜欢与同事或者一个人独自出游的大学生总和只有10%左右。（七）出游购物情况

大学生出游期间愿意购买一些具有当地特色的产品，其中：当地特产占78.85%；风俗特色产品占48.08%。相反地电子产品、保健品等的吸引力就稍显不足。

根据问卷调查结果分析，可以得出：1.大学生在春节期间具有出游动机，也具有足够的时间，因此开发大学生春节出游路线拥有很大市场。2.大学生在出游时间、地点、陪同人员以及价格的选择上具有自己的旅游偏爱，因此旅行社在设计旅游产品时重点考虑以上因素。3.大学生有文化的青年旅游者，其购物行为具有追求文化、追求新颖的特点。因此旅行社在产品开发上要注意结合大学生的消费心理。

四、旅行社视角下的大学生春节旅游市场开发建议

（一）旅行社产品设计

当代大学生群体有鲜明的个性，他们开放、自主，在开发大学生旅游产品时一定要考虑这个群体的独特性，不能“一视同仁”，要找对方向，迎合需求。

1.自然风光与人文景观为重点。针对大学生在春节期间更倾向于自然风景区和民俗文化区的特征，旅行社在设计大学生出游路线时，应突出自然风光和人文景观的旅游产品体验。2.加大旅游产品组合的灵活性。考虑到大学生自由、自主、自我的特质和多样化的出游形式，以及大学生出游前对天气、交通情况等外在条件的广泛关注，旅行社应在旅游产品的组合上增加灵活性，让大学生有更多的选择权。3.开发个性化旅游产品。首先可以开发能满足大学生求知欲望、增长见识这一旅游动机的人文景观旅游产品。其次，旅游企业可以针对大学生特点开发修学旅游产品。此外，还可以大力发展灵活多样的组合旅游产品功能供大学生选择。4.挖掘旅游产品的潜在价值。大学生作为“最大”的学生，很多都是异乡求学，与亲人在一起的时间少之又少。所以寒假成了大学生与家人交流感情的最佳时间。因此旅行社面对愿意与亲朋好友一起出游的大学生占72.55%这一数据，在设计产品时要以亲子游路线为主，为与亲人、好友一起出游的大学生提供一次增加亲情、友情的机会，赋予旅游产品以情感交流的潜在价值。5.建立多层次的的价格定位体系。在产品开发时应主要以廉价路线为主，并尽量在各个旅游环节给大学生实施优惠政策，从而提高大学生市场占有率。同时，也应该抓住条件较好，比较注重生活享受的大学生群体，向他们试探性地推出部分价格比较高的旅游产品，以提高旅行社的利润空间。再次，还可以根据不同的时间和空间变化情况来制定不同的价格，使其达到用优惠价格部分吸引更多的大学生，同时也达到旅游资源的充分合理利用。

（二）建立旅游基金新模式

根据调查来看春节前后，相当一部分的大学生的金钱还是相对宽裕的，这在物质上，保证了大学生出游的可能性。然而大部分大学生又不愿意跟团旅游，因此如何平衡背包客与旅行社之间的关系显得尤为迫切，笔者认为建立旅游基金能在一定程度上解决该问题。

随着差旅模式逐渐被社会所接受，但其模式稍局限，而且很多是有着长时间合作关系的合同形式，交易双方都相互比较了解和信任为前提，并且有部分是面向VIP客户的专项服务。

因此，旅行社可以借鉴差旅模式和银行基金运行模式，在春节时期通过各项营销手段吸引大学生在旅行社旗下开设一个账户，吸纳大学生的闲散资金，并承诺以稍高于银行定期利率的利息返利给该客户群，在将来的过程中咨询等服务将不收取费用，其他优惠活动也会以最优惠的价格提供给大学生，如果邀请同学朋友一起出游，将有额外的优惠，并且在旅途中将额外免费提供风味餐、满多少金额住宿免费升级、免除一项原额外收费的活动项目等优惠活动。在淡季推出大学生出游优惠计划，并提供良好的、适合大学生心理的出游计划。为这些VIP顾客并推出类似于出游咨询、服务、定房、订票的一条龙差旅服务。旅游基金的具体运行模式如下图：

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关键词：学习需求；知识；能力；物理

中图分类号：G633.7 文献标识码：A文章编号：1003-6148(2007)8(S)-0015-4

1 前言

“需求”是理想状态和现实状态之间的差距，是对存在的不平衡状态的体验。学习需求是社会和教育的客观要求反映在学生头脑中形成的学生对学习的主观需要;需求是一种差距，是指当前结果和期望结果之间存在的距离；学习需求分析是指通过系统的分析，发现教学中存在的问题，确定问题的性质，论证解决问题的必要性和可行性的调查研究过程。学习需求分析的结果是提供“差距”的有关数据和资料，以此形成设计项目总的目标。而以学生为对象，用科学的方法收集信息，了解学生在学习上的缺失或不平衡，确定现实状态与目标状态之间的差距，并寻求满足这种差距的对策的过程，就是学生学习需求分析。伯顿(J. K. Burton)和梅里尔曾把学习需求分为六类，分别为: (1)标准的需求(normative need )；（2)比较的需求(comparative need )；(3)感到的需求(felt need )；(4)表达的需求(expressed need )；(5)预期的需求(anticipated need)； (6)重大事件的需求(critical incident need )。六种学习需求的核心均在于确定“现状”与“应该是或必须是”之间的差距。本文主要依据标准的需求(normative need )、比较的需求(comparative need )和感到的需求(felt need )进行分析。标准的需求即学生个体和班集体在物理学习方面的现状与既定高考标准相比较而显示出来的差距，而高考标准主要分为知识标准和能力标准；比较的需求是同类主体通过相互比较而显示出来的差距，这里主要是特长班与平行班的比较；感到的需求即个体认为的需要，是个体必须改进自己行为或者某个对象行为的需要和渴望。

经过高三的总复习，在面临高考前，学生的学习现状是怎样的？和高考要求的标准之间有多大差距，师生如何进一步加强知识的复习和能力的培养？这些是高考前物理教学中急需解决的实际问题。目前的文献资料显示，研究的主要方向在校本课程的学生需求分析，而高考前的需求分析几乎没有，笔者根据学生需求分析理论结合考纲和教学实际，从知识、能力、对老师的希望三个需求维度编写物理学习需求问卷，对学生物理考前需求进行分析研究。以期对考前物理复习提供一定的参考。

2 方法

被试：在南阳市第一中学选择高三两个平行班和两个特长班，每个班随机抽样15名学生，平行班、特长班分别30名学生。（特长班为高中入校时成绩靠前的学生组成的班级，平行班为入校成绩稍靠后的学生组成的班级）

方式：根据需求理论和考纲要求设计调查问卷。共发放问卷60份，回收60份，有效问卷60份。

3 研究一：知识疑难需求调查与分析

3.1 研究结果

3.1.1 知识疑难需求登录

对任一模块均从考纲要求的知识进行总结，知识疑难问题出现频数超过3，则作为一个典型问题进行频数登录。

3.1.2 知识需求频数变化特点

（1）笔者根据登录的问题需求情况绘出问题需求频数与问题之间的关系曲线,以期能更清晰地反映问题需求情况。

图1展示了特长班问题需求频数变化情况。

由图1可以看出,特长班知识需求频数较大的是：3、受力分析；4、运动分析；5、功能关系；8、状态、内能12、电路分析；13、安培力应用；15、波尔能级。频数最大的是功能关系和电路分析。

图2显示了平行班问题需求频数变化情况。

由图2可以看出，平行班知识需求频数较大的是:1、弹簧问题；3、受力分析；4、运动分析；5、功能关系；6、冲量动量；8、气体状态、内能；10、场基本概念；11、粒子运动；12、电路分析；13；安培力的应用；其中最大的是功能关系。

图3显示了特长班与平行班问题需求合计情况。

由图3可见，特长班与平行班共同问题需求频数较大的是：3、受力分析；4、运动分析；5、功能关系；11、粒子运动；12、电路分析；13；安培力的应用；其中最大的是功能关系。

3.1.3 特长班、平行班情况对比

针对前面问题需求分析,笔者想探讨两个样本所代表的总体在知识需求上的关系,结合前面的调查分析,笔者挑选了问题需求较大的前13个问题项目,考虑到影响学生知识需求的因素受其它变量的影响,对特长班和平行班进行偏相关分析,计算结果显示,两个样本的偏相关系数为0.9736,P值为0.000

由以上两个表反映的情况与教学实际工作相符,受力分析、运动分析、动量、功能关系、电路分析等是所有高中阶段学生学习共同的难点,因此学生对这些问题的掌握现状与高考标准的距离较大,两个样本表现出很强的相关性;同时,在相同问题上的需求平行班更强烈于特长班,因此表现出较大的差异性。

3.2 讨论

结合内容和图表可以看出：

力学：特长班、平行班共同的问题是弹簧问题、摩擦力问题、受力分析、运动分析、功能关系、冲量动量关系等六个问题。但平行班更突出的问题是弹簧问题、受力分析、冲量与动量关系问题。在受力分析问题上，特长班主要表现在受力比较综合的情况下容易出错和受力分析时研究对象的转换不熟练；而平行班主要集中在受力比较多时，变力的分析易出错。运动分析问题上，特长班主要表现为多物体多运动的拆解和物理量的对应关联上不熟练，平行班主要表现为运动分析过程的细节把握不准。功能关系问题，特长班问题集中在系统能量守恒和隔离体的功能关系转换不清，功能关系的利用容易出现丢掉一个力的功，平行班主要表现为不会求基本力的功（摩擦力的功，弹簧弹力的功），少求力的功，少计算能量，基本的功能关系不清；动量观点上，特长班主要表现为动量的观点以及与能量的综合应用不熟练，平行班主要表现为矢量运算、规律应用不熟练。因此，在问题的反映上特长班表现为复杂的、综合的应用不熟练，而平行班表现为基本知识的应用不熟练。

热学：特长班和平行班共同的问题是气态方程和热力学定律的综合应用不熟练。

电磁场：特长班和平行班都表现为场的基本概念和运动轨迹分析问题不清楚，平行班表现尤甚。

电磁感应回路：特长班、平行班共同表现为复杂电路及其结构的变化、回路动态变化不清楚，含电容器电路、电动机电路、高压输电线路和安培力作用下导体棒的运动、安培力的冲量、安培力的功与电量、热量、距离、动量、能量等的关系不清楚，平行班表现尤甚。

平行班和特长班受教学目标、内容等共同因素的影响,在知识需求上表现为强相关性;但是由于平行班和特长班学习情况的不同,两者在需求强度上表现出很大的差异性。

3.3 结论

在知识问题需求上,受力分析、运动分析、动量、功能关系、电路分析等是所有高中阶段学生学习共同的难点,学生这些问题的现状与高考标准的距离较大, 因此需求相同,两个样本表现出很强的相关性;同时,平行班相对于特长班在相同问题上的需求更强烈于特长班,两个样本表现出较大的差异性。

4 研究二：考前能力需求调查与分析

4.1 考前能力需求统计

笔者在研究知识需求的基础上,对学生能力需求进行了调查,以期能发现考前学生的能力需求的共性和差异性。

4.2 讨论：学生普遍认为自己的实际能力与高考能力要求有较大距离，特别是认为分析综合能力和实验能力需要进一步提高，但是，在相同能力需求项目上，平行班的频数比特长班要小，这是为什么？有待于进一步研究。

5 研究三：对教师教学的需求调查分析

5.1 对教师教学需求统计

5.2 讨论

从图5可以看出学生对典型题、错题讲解的需求最大。无论是平行班还是特长班,共同的是对老师高考前能讲典型题,易错题的希望。调查显示学生在考前的这些需求,实质上与学生对高考的想法对应,学生需要解题有思路,并且结果要正确,学生最关注的就是符合高考考试的要求。

6 总结论

1.在知识问题需求上,受力分析、运动分析、动量、功能关系、电路分析等是所有高中阶段学生学习共同的难点,学生这些问题的现状与高考标准的距离较大, 因此需求相同,两个样本表现出很强的相关性;同时,平行班相对于特长班在相同问题上的需求更强烈于特长班,两个样本表现出较大的差异性。

2.在能力需求上,学生普遍认为自己的能力与高考能力要求有较大距离，特别是认为分析综合能力和实验能力需要进一步提高。

3.高考前学生对老师的教学需求是进行必要的限时训练，最重要的是讲易错点和典型题，适当地讲知识结构和方法。

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进入WTO以后，国际之间的经济、文化交流愈来愈多，掌握英语这一门国际交际语言显得尤为重要，其根本原因就是英语的普遍性。因此，社会或企业对人才的素质要求越来越高。中国要想进一步融入到国际社会当中，进一步扩大对外交流与发展，具备较好的英语水平是更好地参与经济全球化的重要基础。

一、需求分析理论介绍

Richterish于1972年首次提出了在外语教学当中的需求分析，这一概念指出了如何满足学习者在未来的语言使用环境中交际需求的系列范畴。[1]因此，在外语教学当中，需求分析被用在掌握学习者对外语学习的需求之上，对学习者学习成绩当中薄弱环节进行分析与研究，并对外语教学当中所存在的问题与障碍加以明确，从而对外语教学的方向进行合理调整。

二、中职英语教学存在的问题

1.学生基础不牢。一些学生在初中时英语水平就比较差，升入中职学校以后，学生失去了中考的压力和学习动力，缺少继续学习的目标。另外，还有部分学生来源于教学环境较差的乡镇学校，缺少一些必要的语音、听力等系统训练，到中职学校之后明显感觉英语朗读与听力较为吃力，进而渐渐出现“哑巴英语”。

2.教学方法滞后。目前，一些中职英语课堂教学当中，依然存在“灌输式”的教学模式，教师在课堂上占主体地位，向学生传授知识，而学生则是被动接受，完全忽略了“学生是学习的主体”。另外，在中职英语教学过程中，语法串讲的情况极为严重，教师先对语言材料进行逐词、逐句地翻译，然后利用大部分时间讲解其中的语法知识。该教学方法使英语课堂变得枯燥、乏味，学生学习英语的兴趣也将逐渐消失，这对提升学生英语水平极为不利。

3.教学内容陈旧。通常情况下，中职英语教材是统一编订，且内容丰富，贴近生活，带有极强的时代气息。教材编写者最初的目的就是为了进一步帮助中职生夯实英语基础，为终身学习打下坚实的基础。但是，一些学生和家长认为就读职业学校仅仅只是为了混一张文凭或者是掌握一门技术。因此，这种纯粹的英语教材无法有效地调动学生学习英语的兴趣与热情。中职学校的培养目标是向社会输送满足需求的应用型人才，所以，英语教材仅仅贴近生活是远远不够的，相对而言，一些领域的专用英语更为关键，例如商务英语、会计英语等。

三、中职生英语需求分析对中职英语教学的指导作用

依据上述对中职英语教学现状的分析，中职学校应当对学生英语学习需求展开分析，清楚掌握学生不同方面的需求，之后对教学进行合理安排。

1.促进学生心理的健康成长。社会构建主义心理学对人的内心世界极为注重，其认为人在发展的过程中，最先发展的部分就是情感与思想，以满足人精神层次的需要，进而维持人们心理上的平衡。[2]假使学生是在自身已有的知识水平之上，对新的知识展开更为深刻的认识与理解，那么教师在对学生知识基础因素加以考虑的同时，还必须将学生的心理因素纳入考虑的范围。这主要是由于学生已经具有的知识层次与情感、态度、兴趣以及学习动机等，对其学习过程与效果有着极大的影响。中职生的英语基础比较差，学历层次不高，就业方向和普通高校毕业生不一样，这种情况常常会导致中职生产生自卑的负面心理，进而在学习过程中出现焦虑、不安的情绪，从而渐渐丧失学习的动力与兴趣。然而就个人需求来看，即使中职生的英语基础比较差，想通过自身的学习来实现自我提升的愿望是极为迫切的，所以，教师应当依据学生的实际状况，多帮助、鼓舞学生，使他们能够树立学习英语的兴趣与自信心，从而促使其形成乐观、健康、积极向上的内心世界。

2.优化教学手段与方式。在中职英语教学过程中，课堂教学是一项极为关键的内容。所以，中职学校以及英语教师应当将课堂教学当做学生学习英语的一个关键点，更为全面地考虑学生的实际特点，即他们的学习水平、能力、态度、兴趣及需求等。在英语教学过程中，教师不仅要将学生看作是被动信息的接受者，同时还必须将学生看作是积极信息的接受者。[3]假使教师在课堂教学中仅仅向学生讲授生硬的文章与语法，那么对学生学习兴趣的调动就极为不利。因此，中职英语教学应当以“学生为中心”。针对一些英语基础较差的学生，教师应当付出更多的热情和耐心，不断激励与鼓舞学生，进而使其树立学习英语的自信心；与此同时，教师还应当依据学生的实际水平开展教学活动。使有效的教学活动构建在学生主动学习的前提条件下，鼓舞学生积极参与课堂教学活动，这不但可以发掘学生的薄弱环节，同时还能够帮助其战胜自身的自卑心理。另外，英语教师还可以充分运用现代教育技术，例如多媒体技术，将与教材相关的视频、音频播放给学生欣赏，以此有效调动学生学习英语知识的兴趣和欲望，进而提升他们的学习质量与效率。

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关键词：创业学习；内化；体验式学习

中图分类号：G645 文献标志码：A 文章编号：1009-4156（2013）10-096-03

近二十年来，我国高校的创业教育从无到有，由点到面，昔日的“星星之火”已逐渐汇聚成“燎原之势”。关于创业教育的功能定位、教育模式和体系建设，专家学者们都已做了许多的实践探索和理论研究，但是大部分都是从管理者的角度、从教育者的角度来考虑和分析问题的，而很少站在学生的角度进行思考和分析。创业教育是以激发学生创新和创业精神为核心的教育，创业教育的重要任务是要把创业理念和创业知识通过有效的教育载体传授给学生，化为学生创业实践的能力，以往我们更多地关注了谁来传授、传授什么、如何传授。那么，对大学生来说，为什么学？学什么？怎么学？哪些学习内容学生真正感兴趣？创业学习有哪些不同的特点？哪些学习方式学生更容易接受？哪些学习方式学习效果更好？如何从满足学生需求和改善学习效果的视角来研究和探寻创业学习模式是本文要探讨的课题。

为了充分了解大学生对创业的态度和学生创业学习的实际需求，2013年5月，笔者对北京联合大学（以下简称“我校”）813名在校应届毕业生进行了《应届大学毕业生创业培训需求调查》，针对部分调查结果展开了分析和讨论，但由于研究样本和研究能力的关系，这些结果不一定完全准确和正确，但至少反映了当前大学生对创业教育的真实想法和需求，可为今后“以学生为本”开展创业教育工作提供参考。

一、调研结果所反映的大学生创业学习需求

1.学习兴趣

对创业这一问题完全不感兴趣或从没关注过创业问题的占5%，27%的学生对大学生创业这一话题感兴趣并且有自己的想法，39%的学生对大学生创业这一话题感兴趣，但是并无自己的想法。

2.学习目标

目前，我校应届毕业生中有73.1%的学生认为在条件成熟的时候会选择自主创业，但57%的学生认为自己缺乏创业能力，对于如何创业还没有清晰的认识，缺乏创业生涯的整体规划，关于创业知识的了解和技能的掌握还很欠缺，需要通过创业学习来弥补和提升。

3.学习方式

在创业学习的方式选择上学生们更青睐于实践性强的方式，其中：希望到创业企业实习的占57%，希望参加创业社团活动的占50%，希望参与创业方案设计的占49%，希望参加创业讲座和课程教育的分别为38%和34%，选择创业家论坛的占25%。

二、大学生创业学习的特点分析

1.以成就为目标导向

关于创业动机：61%的学生认为创业可以享受挑战，实现自我价值，57%的学生选择自己创业当老板的原因在于愿意独立自主，37%的学生认为创业可以比打工赚更多的钱。虽然少部分学生会因就业不理想选择创业，但学生选择创业的深层次的原因还是追求自我价值的实现，个人独立的愿望超过了对财富的追求。在自主创业的方向选择上，70%的学生选择了自己感兴趣的领域。

2.以经验学习为主

在通过何种方式获取创业知识的调研中，我校大学生中有65%的学生选择通过同学、朋友或身边的其他人了解创业，53%的学生通过网络，27%的学生通过书籍，25%的学生通过学校教育了解创业并获得相关知识（如图1所示）。可见从其他人身上进行学习和模仿是创业学习的一种主要渠道，当然在科技信息高度发达的今天，网络学习也成为创业学习的一种重要方式。

3.在尝试和体验中学习效果更佳

大学生创业学习，到底哪些学习方式更有效果？学生选择较多的是企业实习、创业社团活动等实践性较强的形式。在访谈中也有学生谈到在他们周围，有很多的创业者并没有参加过系统的创业培训，而基本上都是先跟着邻居、亲戚、朋友学习，然后用打工学的本领自办企业。虽然没有经历学校系统的理论知识学习和专门的训练，但是他们一样能够创业成功。实践证明，创业学习更多的是一种与人交流的参与式、体验式学习，创业始于模仿和大胆实践，创业者主要通过做事和反思来学习创业，创业者的行为经历在创业成长中起着重要作用。

综上所述，创业学习以成就为目标导向，以经验学习为主，在尝试和体验中学习效果更佳，有别于传统的以识记为主的抽象理论学习，也有别于强调重复训练的技能型学习。对于新兴的创业学科而言，必然有着自身的特点和学习规律，为了提高创业者的学习效率，进行创业学习的模式研究有着重要的现实意义。

三、“体验式”创业学习模式研究

高校创业教育的核心是培养学生的创业创新情神，目的是通过各种手段把创业相关的信息转化为学生的创业素质与能力。创业学习的主要目的不是死记硬背创业知识，而是基于行动体验的创业隐性知识的迁移与共享，创业学习也是磨炼创业意志，增强创业情感体验的过程。

1.体验式学习的特点

体验式学习又叫经验学习，体验之“体”意在设身处地以及亲身经历；体验之“验”意在查看、感受和验证。它要求参加者去“做”去“感受”，强调知行合一。它的特点就是必须要通过自己的亲身体验才能掌握，而你一旦掌握，就很难忘记。创业学是一门实践性学科，学生只有通过“干中学，练中悟”，才可“知道怎么做”，也能“懂得为什么这么做”。

2.体验式学习的基本步骤

创业知识的内化不能一蹴而就，必须通过多次反复，才能巩固和强化，具体如何实现，库伯（Kolb）的循环体验模型为我们提供了理论基础。库伯是经验学习理论的代表性人物，他认为经验学习是一个在经验的转化中产生知识的过程。体验循环模型是他在1984年首次系统提出的，他认为经验学习是一个体验循环过程，包括具体的体验、对体验的反思、形成抽象的概念和行动实验等四个环节，一个周期结束后开始进入下一个循环，学习者在学习中自动地完成着反馈与调整，如此反复，认知在体验中不断得到强化和提升。

借鉴库伯的循环体验模型，我们可以将创业学习过程分解为五步完成的体验式学习周期，即体验-分享-分析-总结-应用，五个环节既独立又密切关联。其中体验是学习的开始，是指参加者投入一项活动，并在活动中亲自观察、表达和行动，有了体验以后参加者要与其他体验过或观察过相同活动的人分享他们的感受或观察结果，同时与其他参加者探讨、交流，并从经历中分析总结出原则或归纳得出结论，最后一步是策划如何将这些体验应用在工作及生活中。由于应用本身也是一种体验，所以上一周期的结束也意味着下一个循环的开始，伴随着体验式学习周期的反复循环，参加者获得不断进步。

3.体验式学习的学习方式

体验式学习实质上是一种综合性学习，可由多种学习方式构成。表1所列的是库伯给出的体验式学习周期中各阶段所对应学习策略，可供教师或学生在不同的学习阶段进行选择。

四、影响创业学习效果的重要因素

1.激情点燃与目标导向

激情和梦想是创业者的核心素质之一，创业激情可以让创业者毅然走向创业之路，强烈的成就目标导向可以使创业者产生持之以恒的毅力，十年磨一剑，功到自然成。浓厚的兴趣和强烈的成功愿望也是大学生创业者不竭的动力源泉。如何有效挖掘学生的创业需求，激发学生的创业梦想，是创业学习的前提和先决条件。

2.积极参与和快乐体验

体验式学习强调学习者积极参与，要求学习者发挥主动精神，如果没有积极主动地参与，就不能产生任何体验，更谈不上学习过程的完成。创业学习的主体是学生，只有学生对创业教育的方式和内容认可，才有可能将外部信息内化为自身的知识与能力。所以创业教育首先应该通过寓教于乐激发学生兴趣，让学生变被动学习为主动学习，将教师单方面制造的乐趣变成学生主动体会到的乐趣，学生在经历了准备、认识、评价、认同和实践内化等一系列环节后，获得创业所需的知识与技能，并最终使创业素质得到内化和升华。因此，以学生为主体的个人独特体验，是决定创业知识和能力能否有效内化的关键因素。

3.情景设计及有效互动

体验式学习是一种情境化学习，在这里学习过程被置于各种虚拟的或真实的创业情境之中。情景设计的典型性、客观与接近真实是创业学习能否成功的关键，教师作为组织者事先必须精心准备。在上述“五步式”体验式学习周期中，第一步的行动体验和第二步的分享通过学生自身来完成，学生是学习过程的主导者，是积极的生产者。学生根据工作目标，利用一切可用的信息和资源完成工作任务。教师扮演教练员的角色，帮助学生进行自主学习。而第三、第四步的分析和总结则需要在创业导师的指导下完成，创业导师凭借丰富的实践经验可以帮助学生找到问题、拨开云雾，指出创业者在实际创业过程中可能会遇到的关键问题，使学生在认识上得到提升，也使学生在进一步的实际应用当中能思路清晰、要点明确。

4.系统规划与环境建设

一次有效的体验学习虽然可以让学生获得创业能力的部分提升，但无法保障学生得到持续的创业动力，系统规划和环境建设作为创业教育的顶层设计是创业学习能否最终成功的关键。因为创业学习是一个循序渐进的过程，也是一项终身学习的过程，从对创业的基础认知到创业能力和创新意识的培养，从初步的创业体验到最终的创业实践，学生在不同的创业学习阶段会产生不同层次的教育需求，需要有针对性地给予指导和帮助。‘由于我国目前尚未形成完善的创业教育体系，大部分学校创业实践平台缺乏，加上有经验的创业教师严重不足等诸多因素的制约，导致我们的创业教育还没法有效开展。今后，我们要在做好顶层设计的前提下逐步完善创业培训体系和创业环境建设，通过构建阶梯式课程内容、递进式创业实践平台，让学生有机会参与不同形式、不同层次的创业课程学习与实践，逐步实现从创业意识到创业精神的内化，再到创业知识与技能的不断强化，并最终使想创业的学生会创业、能创业。

基于以上应届大学毕业生创业培训需求调查及分析，以及对大学生创业学习模式的研究，我们可以得出结论，大学生创业教育一定要在做好系统规划和环境建设的基础上，逐步完善大学生创业学习体系。在具体的操作过程中，要从满足学生真实需求出发，通过成就导向激发学生的创业激情与梦想，强化以学生自我体验为中心的“五步式”学习模式，采用情境模拟、案例学习、实地调查和现场体验等教学手段，充分发挥创业导师的传帮带作用，提高创业学习的内化效率，从而更好地提升大学生的创业能力，确保创业教育的有效性。

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我对兼职总结起来有几点具体的好处。首先，因为我们大部分时间都是在学习，而兼职打工的时间有时候会与我们的学习时间有冲突，而我们又必须处理好这两者的关系，所以，兼职就能提高我们正确使用时间的能力；其次，因为我们是打工，随时都有可能遇到突发事件，比如上班迟到，这就要求我们能快捷而又高效的处理好，所以，兼职能锻炼我们解决突发事件的能力。

①大学坏境有利于他们兼职

从学习方面 ：课堂学习时间少（每天下午4：15就下课），作业少，没有考试压力，学生们有更多的时间可以自由支配；从校园环境看：校园里各种各样的招聘启事，名目众多的协会组织（电子协会、舞蹈协会），这些都为他们兼职提供了丰富的舞台。

②残酷的就业压力逼得大学生选择兼职

大学生统分统配的时代一去不复返了，学生们不得不在市场上“双向选择“，他们不得不要面对择业的进行思考。于是他们纷纷走向社会——兼职。

③大学生有赚钱的意识

现在的大学生不再局限“教室、食堂、寝室”那么狭小的空间， 他们追求时尚、攀比、交友、谈恋爱都需要钱。

④企业和社会的需要

大学生兼职是“低价高质”的人才，我们学生在食堂兼职的报酬是提供三餐吃的加三百元的工资，我们学生在图书馆兼职更低了。

⑤网络招聘和应聘的优势

我院90%的学生都有电脑，他们每天下课以后都在上网，只要企业在网上兼职招聘信息他们会在第一看到，及时应聘 。

2、系统目标需求分析

本网络兼职招聘系统主要是面向未毕业在校大学生及本地用人单位，为他们提供信息交流的平台。它的优势表现在：

①提供友好的用户界面：大学生不仅可以在网上方便地浏览企业招聘信息、 查看企业联系方式、注册成为会员、学习兼职经验和应试技巧、参加网络招聘会、参加大学生兼职QQ群，还可以个人简历和求职信息。

②保证信息的真实性，双方申请信息必须经过管理员的核实确定，才能显示在网站上。本系统的目标是建立方便、 快捷的网络招聘 、交流平台，满足日益增长的大学生和用人单位的供求需求，节约招聘成本，实现招聘过程的无纸化、 网络化。

③工作量少。本系统企业招聘和大学生应聘都是使用计算机办公自动化处理，能够极大提高办公效率和准确程度。

④运行效率快。尽量减少求职者和招聘企业的时间，方便双方交流。

⑤易于扩充。本系统的可扩展性应包括能接纳己有的系统和在今后系统软硬件扩展时，能有效地保护已有的投资。特别是在应用需求变化时（应用系统的需求往往不完善或经常发生变化），有一个较好的应用平台，能容易地进行调整[16]。系统应易于扩充升级，既能满足当前业务的需求，又为今后的扩充留有空间。

⑥本系统具有实用性、灵活性。适应网络发展的需要，是校园网充分发挥作用；实用性尽量使系统简洁不复杂。

⑦内容经常更新，沟通渠道畅通。无论是企业招聘信息还是求职者求职信息都要不断更新，否则会影响招聘和应聘。

3、系统功能需求分析

为企业招聘和在校大学生兼职应聘提供解决方案，尽可能降低招聘和应聘成本，更好更快为企业和学生提供优质的服务。

1.招聘方的功能模块包括：

①招聘方注册登记（主要完成招聘企业的注册）。输入公司名称 公司性质 成立日期 注册资金 员工人数 公司主页网址 公司简介 联系人 联系电话 传真 电子邮件 通信地址 邮编用户名 密码 重复密码等信息。

②招聘方登录。输入用户名 密码。

③招聘方信息管理。招聘信息包括兼职主题 职能职位（职位 职位的浏览情况统计） 工作地点 人数 承诺薪金 是否兼职全职 截止日期 联系日期 联系方式 具体要求

④浏览求职简历：主要用招聘方查询网站的简历库。

⑤更新企业资料

⑥回复求职者

⑦查看企业信箱

⑧搜索应聘信息

2.求职方功能模块包括：

①求职方注册登记

②求职方个人信息 包括姓名 年龄 性别 学校 专业 求职标题 期望工作地点 期望薪金 工作类型 简历或特长 详细地址 固定电话 手机 电子信箱 QQ 号。

③职位查询

④简历投递。

⑤下载简历模块

⑥查看个人信箱

⑦更新个人资料

3.后台管理模块 完成本系统在后台的一些处理工作。

①管理用户

②管理简历

③个人资料更新

④新闻管理

根据本系统的需求分析，我们可以用UML中的用例图把本系统直观显示出来用例图在需求分析阶段有重要的作用，它是作为参与者的外部用户所能看到的系统模型图，整个开发过程都是围绕需求分析阶段的用例进行的。

首先，我们根据本系统的功能图，确定系统的参与者。本参与者包括三类，它们分别是求职的大学生（求职者）、企业的招聘人员（招聘者）和系统管理员。

其次，我们可以根据参与者的职能来确定和划分系统的用例。系统管理员用例包括管理用户用例、管理简历用例、新闻管理用例、个人资料更新用例等；招聘者用例包括招聘方信息管理用例；浏览求职简历用例；更新企业资料用例；回复求职者用例；查看企业信箱用例；查看企业信箱用例；搜索应聘信息用例等；求职者用例包括求职方个人信息用例；职位查询用例；简历投递用例；下载简历模块用例；查看个人信箱用例；更新个人资料用例等。

下面我们把每一个用例图建好后下一步就是编写用例描述，用例描述就是对系统中每一个功能块进行详细的描述，正确地描述系统中每一个功能块有助于有效的同用户沟通。

图1 用户的用例图

用户登录系统。不管是管理员、求职者还是招聘者都是系统的用户，都需要验证身份才能进入本系统。

用户更新个人资料。用户只有成功登录系统后才能注册时填写个人信息，负责更新自己的一些基本资料。

用户修改密码。用户只有成功登录系统后才能修改密码。

图2求职者的用例图

求职者是本用例图的参与者，功能描述如下：

求职者搜索招聘信息。求职的大学生只有成功登录系统后才能用自己需要岗位作为关键词来搜索，搜索的结果会在前台的页面中显示。

求职者求职信息。求职者根据自己需要求职信息。

求职者下载简历模块。求职者只有成功登录系统后才能下载简历模块并填写简历。

求职者简历投递。求职者下载简历、填好简历、向招聘企业投递简历就可以供招聘者浏览简历。

求职者查看个人信箱。求职者只有通过查看个人信箱才能知道自己是否被企业录用以及相关的具体信息。

图3招聘者的用例图

招聘者招聘信息。 招聘者只有成功登录系统后，才能根据本单位的需求人才需求供求职者浏览。

招聘者搜索应聘信息。招聘者只有成功登录系统后，才能根据本单位的需要用关键词搜索信息。

招聘者浏览求职简历。招聘者只有通过浏览求职的未毕业大学生投递的简历才能又好又快地、精确地查找出符合本单位条件的求职者的相关信息。

招聘者回复求职者。招聘企业找到符合本单位条件的求职者后，可以再向求职者发送E-MAII进行进一步沟通，达到招聘成功。

招聘者查看企业信箱。招聘者可以通过查看企业信箱获得更多的信息，更多地了解求职者。

图4 招聘者的用例图

系统管理员主要负责用户管理、新闻管理和简历管理三大部分内容。用户管理包括求职者注册管理、招聘企业资质审批和用户身份验证。新闻管理部分包括新闻和调查以及广告等功能。简历管理主要对求职者投递的简历进行管理方便招聘企业搜索。

4非功能需求分析

A：精度：在精度需求上，根据使用需要，在各项数据的输入 输出及传输过程中，可以满足各种精度的需求。

ⅰ输入：查询不需要精度输入、简历上求职人员信息需要准确输入。

ⅱ 输出：招聘企业职位条件、薪金等信息。

B：时间特性要求：在软件响应时间上能够迅速满足多用户的开发访问 数据更新处理不影响网络访问。

ⅰ：求职者注册、登录、查询和投递简历的响应时间不能超过5秒。

ⅱ：招聘企业登录、查询、查看应聘情况的时间不能超过3秒。

ⅲ：系统保证7*24小时正常运行，保证正确提示相关内容，保证30人可以同时登录。

C：灵活性：当用户需求，如操作方式 运行环境 结果精度 数据结构与其他软件接口等变化时，设计的软件应能做适当的调整，具有一定的适应性。

D：输入输出要求：输入数据要按照预定的表格格式要求输入，对必填项应检验审核。

E：数据管理能力要求：方便网站管理人员信息 用户管理 信息维护操作。

F：内部故障： 在开发阶段可以立即修改数据库的相应内容。

G：外部故障： 通过联机帮助系统，辅助用户解决操作问题等。

H：保密性：本软件是运行在因特网上的系统，为可保障系统安全、可靠运行，对不同的模块分配不同的权限。为保证招聘信息质量，防止恶意信息，所有招聘信息采用验证制，只有管理员验证后，才显示在首页，否侧首页不显示。

可维护性：本软件采用结构化分析与设计技术，结构设计合理、清晰，提供标准的文档，具有较强的可维护。

5系统安全性需求分析

兼职网络招聘系统的安全是一个系统问题，我们要想解决所有安全问题不能只依靠某个产品，而是要从一个整体的角度出发，针对系统的各个环节、各个层次采取不同的管理手段和防范措施联合行动、互相补充。

1.计算机的安全

计算机安全的主要目标是保护计算机的设备、存储介质、软件、数据等资源免受破坏、修改、泄密和丢失。

2.网络的安全

网络安全不仅面临系统内部的威胁，还有可能来自系统外的威胁。

3.信息的安全

信息的安全是系统安全的核心问题。它主要包含两个方面即：存储安全和传输安全，主要防止信息被监听、篡改、对用户身份的仿冒。

4.系统运行的安全

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【关键词】 大学英语；四级后学生；需求分析；拓展课程

目前，在中国大部分高校，大学英语课程是非英语专业学生必须修读的一门公共基础课程，课程设置两年，所有学生均采用统一的教材、教学大纲和评估标准，教学目标为达到高等教育司颁布的《大学英语课程教学要求》中规定的一般要求和较高要求。随着提前通过四级的学生比例不断提高，英语教学应充分考虑提前通过四级考试的学生的学习需求，改变以语言基本技能训练为主的教学模式，真正做到因材施教。要解决 “教什么”和“怎么教”的问题，就需要对学生的主观和客观的学习需求进行分析。

一、需求分析研究的背景和意义

需求分析是指通过内省、访谈、观察和问卷等手段研究需求的技术和方法。基于需求分析的外语教学研究在国外已有三十多年的历史，但是主要应用于专门用途英语领域，在通用英语教学领域的应用比较匮乏。外语需求分析模式主要有四种，国内外语学者多采用Hutchinson 和Water在1987年提出的模型，他们将需求分为目标需求（target needs）和学习需求（learning needs）。目标需求是指学习者为了在目标情境中能够顺利运用所必须学会的知识和技能，学习需求是指学习者为了学会而需要做的一切。目标需求分为必学知识（necessities）、欠缺知识（lacks）和想学知识（wants）。学习需求包括学习条件、学习者知识、学习者技能和策略及学习者动机。

对于学习者的需求进行深入细致的分析是课程设计和实施教学的一个重要环节，具有举足轻重的作用。尤其是对于学习者学习需求的分析有助于教师正确认识学生，找到符合教学条件和学生水平的教学方法。束定芳（2004）提出需求分析的四大重要作用：“为制定外语教育政策和设置外语课程提供依据；为外语课程的内容、设计和实施提供依据；为外语教学目的和教学方法的确定提供依据；为现有外语课程的检查和评估提供参考。”

二、需求分析的研究方法和结果

笔者选取西安建筑科技大学300名非英语专业学生为研究对象，均已通过全国大学英语四级考试。研究方法为调查问卷和访谈。本次调查共发放问卷300份，收回296份，其中有效问卷292份。

调查显示55%的学生对学校目前的课程安排基本满意，不满意学生比率为36.3%。这表明已通过四级的学生中，这表明已通过四级的学生中超过三分之一的学生对于通过四级后继续上大学英语课有不满情绪，他们认为课堂教学内容不能满足他们新的需求，学习的热情和动力明显下降。

对于学学英语的主要目的，40.4%学生选择提升语言能力，34.9%为增加就业优势，17.8%为参加考试（六级、考研或出国），6.8%为取得学分。40.4%学生认为自己依然需要提升语言能力，这说明学生对于自身英语水平具有较为客观的认识，并不会因为已经通过四级考试就认为自己的英语水平很好无需提高。34.9%的学生则希望通过学习外语增加就业优势，针对这种需求，教师在教学过程中应该多讲授与学生就业相关的实用技能。

以上结果与学生在“你最希望在大学英语拓展课上提高的方面”题目中的选择一致。在该题目中，学生最希望提高的方面依次为口语交流技能（80.8%）、听力技能（53.4%）、翻译实践技能（36.3%）、词汇（33.6%）、读写能力（33.5%）、非语言知识（文学文化等）（26%）、口译能力（26%）、语音语调（25.3%）。目前西安建科大英语课程仅开设读写和听说课，听说课一学期仅为16学时，由于听力部分在四级考试中比重为35%，听说课教学中偏重听力技能训练，学生在课堂上口语训练极其有限。然而，在当代社会很多工作都对口语交际能力有要求，因此，在教学中教师应真正贯彻以学生为中心，给学生更多的口语练习机会。

在“你希望开设的大学英语拓展课程是”题目中，学生选择排名前五位的课程依次为初级口译（47.9%）、视听说（41.8%）、英语电影赏析（37.7%）、跨文化交际（34.9%）和实用翻译（33.6%）。这与学生最希望提高的方面口语交流技能的需求相一致。数据显示学生在选择拓展课时，选择最多的考虑因素为提高语言应用能力（69.2%），其次为发展兴趣爱好（50.7%），就业压力（45.9%），选择获得学分的难易度的学生仅为3.4%。这说明学生对课程的选择以实用性和兴趣出发，就业需求对课程的选择也有很大的影响。这要求在拓展课程的设置要充分考虑课程的实用性，与学生的专业和就业需求相结合。

三、需求分析对大学英语教学的现实意义

1、了解学习者的状态和需求

通过此次调查，我们了解到对于提前通过四级考试的学生，他们学习英语的主要目的是提升语言能力和增加就业优势，其学习动机不同于还未通过四级考试的学生。四级考试备考阶段，大部分学生的动机多为外在动机，四级考试成为学生明确的学习目标。而通过四级考试后，该目标不复存在。40%的学生有进一步提升语言能力的需求，增强综合运用能力。而目前我校的英语课程设置不能充分满足他们的新需求。这导致他们不满意课堂教学和自身英语学习状况。

2、揭示出教材、教学内容中存在的问题

西安建筑科技大学目前的大学英语教学除艺术专业学生外，所有专业学生使用材和教学大纲。在课堂教学中，教师考虑大多数未通过四级的学生，教学以四级考试为导向，重语言知识的讲授而轻语言能力的运用。此外，尽管从大学英语教学改革初期就要求教学模式应从以教师为中心转向以学生为中心，然而实际教学中由于班级人数和教学任务的制约，大学英语的教学不可能实现以学生为中心。教学模式依然以教师为中心。这种情况下，已经通过四级考试的学生认为教学内容对他们没有挑战性，提高语言应用能力的需求不能得到满足。

3、为课程改革提供依据

针对大学英语教学目前面临的问题，西安建筑科技大学将实行新的大学英语课程设置，面向提前通过四级考试的学生在二年级开设大学英语拓展选修课，每学期学生可选修一门。此问卷调查中涉及了学生对拓展课程的期望，包括课程设置，教材选取，授课方式，作业和考核方式等方面。例如，在授课方式上，52.7%学生希望老师能引导学生参与课程内容的讲解。51.4%学生希望组织讨论，只有7.5%的学生选择按照教材讲解。这就要求在拓展课上，教师必须调整授课方式，给学生机会参与教学，而不是被动的听众。因此，了解学生的期望有助于拓展课程的课设，教师可结合学生需求找到适合满足他们需求的教学方法，提高教学效果进而真正实现大学英语的教学目标。

四、结语

学生的学习需求是一个不断变化的动态的过程，因此学校应及时了解学生在学习过程中的需求，可以分阶段的进行分析。如在课程开课前，课程进行中和课程结束后分三个阶段对学生的学习状况和需求进行分析，进而找出教学中存在的问题以及学生的期望，为以后调整教学目标、教学内容和改进教学方法提供现实有力的依据。

【参考文献】

[1]陈冰冰.国外需求分析研究综述.外语教学与研究， 2009.2.

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一、系统需求

 

需求分析阶段是软件定义时期的最后一阶段，它的基本任务是准确的回答“系统必须做什么”这个问题。但是这一阶段的任务还不是该怎样完成系统的工作，只是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。更进一步的说，应该确定系统必须具有的功能和性能，系统要求的运行环境，并且预测系统的发展前景。必须仔细分析系统中的数据流又要分析长期使用的数据存储。通过此阶段可以知道该软件主要有学生学籍异动管理、奖惩情况管理、档案管理、成绩管理、考勤管理等功能模块。

 

工作是学校教学工作的重要内容，这一工作阶段性强，涉及面广，涉及诸多细节。目前，学校学生管理环节普遍存在的问题和现象是：

 

1.为加强学生社会能力和工作能力，在以就业为导向的指导思想下，学生就业前的校内管理效果不明显，须加以改善。

 

2.大部分学校逐渐走上完全学分制的教学模式，对于学生综合管理工作更需要规范化。

 

3.毕业涉及的申报和管理工作主要依赖人工处理，效率低。

 

基于以上，开发了学生档案信息管理系统。

 

二、模块化设计

 

模块化设计就是把程序划分成若干个模块，每个模块完成一个子功能，把这些模块集中起来组成一个整体，可以完成指定的功能问题的需求。系统功能包括学生信息管理、学生成绩管理、考试模块管理、教师信息管理等。

 

三、系统流程分析

 

根据用户需求分析和系统的总体设计过程中确定的系统功能及模块，可以分析出系统的流程。系统的启动首先要通过用户权限的验证，输入错误的用户名或密码，系统无法运行，点击确定按钮将重返登录界面。

 

四、功能需求分析

 

系统应该具备如下主要功能：

 

(一)学生管理：学生能够查询自己的资料以及考试信息、课程信息等。可以修改自己的密码，在课程考试后可以查看自己的成绩以及成绩排名情况。

 

(二)教务人员管理：教务人员能够查询并修改自己的资料及密码，可以增加、查询、修改、删除学生基本信息，查看学生成绩以及总分、单课排名情况。可以增加、查询、修改、删除课程信息、考试信息、教师基本信息等。

 

五、可行性分析

 

(一)对现有系统的分析。

 

目前，在不少大、中专院校学生档案管理系统都是单机的MIS，甚至有的还是手工方式。这种单机的管理系统不仅工作方式效率是极低，而且存在许多弊端，主要包括：

 

1.档案录入效率低下：例如每学期开学，数以千计的学生档案都由学生处负责录入，这个工程量之大，可想而知。

 

2.查询不便：例如，某个系部要调出某个学生的档案，由于系部没有管理档案的权限，他就必须到学生处去调这个学生的档案。

 

3.毕业生转档不便：每年大量毕业生，他们都要转走个人的档案。在这个过程中，若没有管理信息系统的参与，工作繁重不可言喻。

 

可行性分析对系统的开发至关重要，可以大幅减少不必要的损失，保证系统开发的顺利进行。因此要对此系统进行技术可行性和操作可行性两方面的系统可行性分析。

 

(1)技术可行性。

 

本系统是采用目前比较流行的C#语言，用Microsoft Access 2005数据库完成。由于C#的与平台无关性，所以在任何有C#运行环境的计算机上都可以运行。

 

为了方便交互式应用和数据的大型存储，大学综合管理系统必须采用B/S框架模式而且支持大型的后台数据库，而Asp.NET、SQL、Server 2005数据库正好满足了交互与大型存取两方面。可见使用Asp.NET毕业设计管理系统在技术上是可行的。

 

(2)操作可行性。

 

学生档案信息管理系统是一个集成了教师管理、学生成绩管理、考试信息管理，用户只要会上网就应该会使用本网站，网站各个部分都有说明和提示，引导用户达到他们的目的。

 

对于用户来说，本系统只要求使用者掌握一般的上网经验，经过仔细设计和测试之后的系统具有操作简单，方便灵活等优点，足可以满足用户的不同需求，同时也方便了学校的内部管理。用户一定会在短时间内掌握并熟练使用。只要动一动鼠标键盘就可以达到想要的效果。

 

(3)经济性可行性。

 

通过网络化的学生信息管理，大大的提高了工作效率和人才的利用率，使之创造了更大价值;减少了工作人员，同时减少了学校开支;人才利用率的提高，适应了信息时代的网络化管理要求。

 

(二)可靠性方面。

 

采用代码较检逐项检查录入的各项资料，保证录入资料的正确性。遵循软件工程规定，保证各个模块的独立性和可靠性，达致整个系统的可靠。同时加强服务器维护工作，保证服务端稳定可靠地运行。

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关键词：涉外型 创业教育 高校教育 模糊综合评价法

从2002年教育部确定9所本科院校进行创业教育试点开始，创业教育的理论与实践得到了快速发展。创业教育课程的实施具有一定的理论意义：创业教育是一种培养学生从事商业活动的综合能力的教育，使学生从单纯的求职者转变为职业岗位的创造者；有利于大学生转变就业观念，结合自己的专业、特长和兴趣进行创业，并提高创业成功率；增强大学生思维与素质，进而提高企业经营成果与效益，促使其成为有竞争力的成熟企业。

一、研究背景

现行的创业教育研究处于升温阶段，存在着不可回避的问题。一是很多创业教育实证研究缺乏合适的理论指导，调查分析仅仅停留在描述性统计分析层面；二是对创业教育研究不足，没有站在大学生需求的角度，没有根据学校的实际情况进行有效的指导；三是对创业教育实践的评价还存在于理论层面，没有一个比较完善、深入的评价体系。

基于此，我们采用重点调查方法，对本课题的研究主体――广东外语外贸大学实施调查。该校十分注重学生创业就业实践，开拓校内外创业实践基地，协助开展各种学生创业大赛，鼓励学生“先就业、再择业、积极创业”。因此，校园内创业气氛浓厚，涌现出众多创业团队，并在校内外创业大赛取得优异成绩。但现行多种形式和载体的创业教育模式是否符合大学生的需求，值得思考。本文从大学生的创业需求出发，立足于各种创业教育活动，有效构建适合涉外型高校大学生的创业教育模式，以提高大学生的综合素质。

二、调查样本的基本情况和特征分析

本次调研派发问卷共200份，有效问卷183。回收的样本数据显示，男生和女生比例接近1：1。根据学生所属专业类型，样本主要分布为：外语类占19.5%，外贸类占57.3%，新闻及艺术类占5.4%，信息技术类占15.1%，其他2.7%。

（一）在校大学生对创业的了解和态度

大多数大学生对创业的了解程度仅限于“了解一点，知道一些创业名人的故事”。其中，外贸类学生对于创业的了解程度更高，有部分学生已开始创业。另一方面，国家为支持大学生创业，出台了一系列的政策，若大学生了解这些政策，可以在创业上获得相关的帮助。可实际情况却是，仅1.64%学生对创业政策经常关注，并很清楚政府对创业提供的政策支持。

虽然学生对创业的了解程度整体不高，但有超过一半人数有创业的打算，并有接近3/4的学生愿意花时间和金钱换取创业机会，这说明在校大学生对创业的热情还是比较高，若学校能对这部分学生进行栽培，则能大大增大学生的创业比例，提高创业成功率。

（二）大学生创业教育需求的特征分析

1.学校创业教育以活动为主导，学生认为不太理想

从访谈得知，学校的创业教育模式主要以活动作为主导，每年组织“挑战杯”创业方案设计大赛、BAB创业项目竞投会、创业技能挑战赛等创业比赛。然而，超过一半的学生觉得学校创业教育开展情况不太理想，有接近20%的同学没有了解过创业教育（表1）。原因有两个：其一，学生将创业教育形式单一化，理解为课堂上学习创业知识，而学校对于创业教育课程的宣传亦没有到位，使学生认为校方并没有多关注学生的创业能力培养；其二，学生对学校创业教育不满意，对于一些有创业想法的学生，因为没有得到正式的创业教育，或者没有实际的资金支持，创业意识逐渐淡化，想法就只是空壳一副，在他们看来，创业之路举步维艰，甚至遥不可及。

2.设置创业课程很必要，同时需要有经验的师资团队

大学生看来，创业课程是创业教育的必要形式之一，是大学传递创业教育价值、实现创业教育目的的主要载体和工具。有大约90%的受访学生认为开设创业教育课程很有必要，渴望从课程中可以了解到什么是创业，渴望受到创业教育的环境熏陶，认为在实施创业之前要或多或少地获取创业的理论知识（图2），这都可以反映出创业课程在高校的需求是很大。

3.“校企合作”的创业教育形式很受欢迎

受访学生认为学校的功能是启发、指导、发掘和培养有创业才能的学生，创造相对宽松环境，让学生能够一边学习一边实践。通过问卷分析（图3），除了创业课程外，最受欢迎的创业教育类型是“到企业内上课，感受企业气氛”，占所有人数的70.6%。其次是见识其他学校的创业课程和创业园，至于其他的创业教育形式，则相对不那么重要。

三、大学生创业教育需求课程的模糊综合评判分析

层次分析法（AHP）是由T.L.Saaty在20世纪70年代提出的一种能处理定量和定性分析相结合的多目标决策方法，有效地综合测度决策者的判断和比较。通过两两比较的方式确定层次中诸要素的相对重要性，然后综合评估主体的判断确定诸因素相对重要性的总顺序，再转为对这些元素的整体权重进行排序判断，最后确立各元素的权重。

经过层次分析法得出每个因素的权重以后，我们用模糊综合评价法来对大学生对创业教育需求进行多方面、综合的评价。模糊综合评价法是建立在模糊数学理论基础上的一种预测和评价方法，定量化程度较高，特别适用于评价哪些只能用模糊语言定性的、难以明确定义的实际问题。模糊综合评价法的基本原理是：在确定评价因素（指标）的等级标准和权重值的基础上，运用模糊集合变换原理，以隶属度描述各因素的模糊界限，构造模糊评价矩阵，通过多层的复合运算，最终确定评价对象所属的等级。

1.确定评价指标体系和评价标准

运用层次分析法，从众多复杂的因素中筛选最重要的关键性评判指标，并根据它们之间的制约关系构成多层次指标体系。目前，结合学校实际，我们建立了如图所示指标体系。

其中，因素集U={理论学习，实践活动，辅助条件}，每一个评价因素又可分多个评价因子；评语集V={特别需要，比较需要，一般，不太需要，特别不需要}，用于对创业教育需求单项指标及总体的评价。

2.确定主指标权重系数

构造判断矩阵是层次分析法的关键一步，将影响创业教育需求的n个因素就其影响程度两两比较，构成判断矩阵A。判断矩阵A中的元素表示某两个影响因素关于创业教育需求的相对重要性程度之比的赋值，这些赋值的根据是由学校的学生就业创业管理中心的主任确定。判断矩阵中元素的赋值标准参考表3。

一般来说，由于客观事物的复杂性和人们认识上的多样性以及主观上的片面性和不稳定性，专家填写的判断矩阵不可能满足完全一致性条件，为检验判断矩阵的一致性，需要计算它的一致性比例CR。当

时，认为A的不一致程度在容许范围内，其中RI为随机一致性指标，Saaty对于不同的n，算出随机一致性指标RI的数值如表4：

3.确定子指标权重系数

在创业教育需求决策问题中我们已经得到了第2层（准则层）对第1层（目标层，只有一个因素）的权向量，记为 ，即 。用同样的方法构造第3层（方案层）对第2层的每一个准则的成对比较阵，不妨设它们为

这里 （k=1，…，5）中的元素 是方案 与 对于准则的优越性的比较尺度。由第3层的成对比较阵 计算出权向量，最大特征根和一致性指标，结果列入表5，而 没有列出结果，因为1、2阶的正互反阵总是一致阵。不难看出，下面的 均可通过一致性检验。

4.建立单因素隶属度矩阵

为了获知广东外语外贸大学大学生对创业教育需求的特征，我们在问卷中加入对创业教育需求项目的量表，由大学生对二级指标中的各个因素进行评判，通过对调查结果进行整理和统计，最终得到如表7所示评判结果。

5.各项因素的模糊综合评判

通过层次分析法对影响因素的重要程度进行打分，我们获取了各因素的权重D（如表4的权重系数），用该权向量对不同的R1进行综合就可得到评价对象从总体上考察队各等级模糊子集的隶属程度，即模糊综合评价结构E。

采用加权平均模型进行综合评判【采用（+，×）算子进行合成运算】，根据本文所求得的二级指标权向量，即可求得一级指标模糊综合评价结果，而对结果采用的是最大隶属度原则：

根据以上结果，综合来说，大学生比较需要创业教育，其隶属度为44.36%。总的来说，本文所研究的大学生创业教育需求程度被判为“比较需要”，说明大学生觉得创业教育还是有存在的必要，学校应该合理地设置创业教育模式。把以上结果统一整理成表8：

从以上结果可以看出创业教育的综合指标是比较高的，根据最大隶属度原则，大学生对创业教育的属于比较需要的，而隶属度最高的是理论课程，其次是实践活动和辅助条件。

四、四位一体模式的构建

构建社区化大学生创业培训机构，为大学生提供法律咨询，税收优惠等，可以帮助大学生实现创业梦想。对涉外型高校构建“创新课程―创新组织―创业训练―创业实践”四位一体的创业教育体系如图4。

根据四位一体的创业教育体系可知，涉外型高校主要运行的创业课程应涵括创业所需的专业知识以及相关技能。一方面，可以通过创业教育课程弥补大学生创业知识和技能的不足，另一方面，这些知识在以后，即使不进行创业，也对大学生而言至关重要，对其工作也是很有帮助的。

图4 四位一体创业教育体系

目前，广东外语外贸大学的创新组织只有就业创业管理中心，而增设创新组织能提供更多场地和机会给想要创业的同学，使创业想法充分交流，迸发出新的想法；创业课堂小组是以创业课程教学讨论及模拟，课后研究并对创业进行团队建设为模式运营的组织，是创新组织的基础；创业创意社团旨在推动创意提出，创业思维培养等；创业研究中心主要倾向对创业教育的研究，提出新的创业教学模式，分析大学生创业特征。

对于创业训练则包括创业项目竞投，广东外外语外贸大学在创业项目竞投和创新实践工作室等方面做得比较好，但是在商务谈判和创业计划书方面则比较薄弱。对创业进行完整的规划，将想法付诸实践是否具有可行性；在创业计划书的撰写期间可能会遇到的问题，也是将来创业过程中可能遇到的。加强这两方面的教育，能让大学生收获更多更完整的关于创业的知识。

创业实践涵括了创业挑战杯，模拟创业大赛，创业公司试运营，校企合作创业实践，对于前两个项目，广东外语外贸大学目前都取得了比较好的效果，大学生也比较喜欢这类型的项目。但是创业公司试运营，校企合作创业实践方面则比较欠缺。但这两方面却是实实在在可以锻炼，且更加明了的了解创业流程和创业可能遇到的问题。对于培养创业人才而言，非常重要。学校应该加强这方面的教育研究。

参考文献：

[1]董筱文.大学生创业教育研究现状述评[J].中国科教创新导刊.2013.7：24.

[2]王多慈.高校大学生创业教育需求探析[J].高等农业教育.2011.11：81-83.

[3]费菲.广州普通高校大学生对创业教育的需求分析[J].华南师范大学.2007.

[4]王珍义，郭丹丹，郑静闲.地方高校大学生创业教育需求特征研究[J].经济研究导刊.2010.7：226-228.

[5]何超群.现代统计分析方法与应用[M].中国人民大学出版社，2012：146-157.

篇10

关键词：大学生；旅游需求；沈本地区

一、研究内容及方法设计

通过采取随机发放问卷的方式，对沈本地区大学生旅游情况进行了抽样调查，内容涵盖沈阳和本溪地区大学生对旅游的态度、旅游经历、消费群体特征（包括性别、学历层次、所在地区、出游时间和出游方式等）、消费能力、旅游消费心理、对旅游促销的态度、旅游交通工具选择、旅游信息获取途径和旅游法律认知等。本次调查共发出了360份问卷，实际回收有效的问卷为329份，运用SPSS软件对调查数据进行分组、分层统计分析，采用定量分析和定性分析相结合的方法。

二、研究结果及建议

1、沈本地区大学生对于在大学期间旅游普遍持支持态度，持赞同态度的比例达到72.9%；有旅游经历的占73.9%，未参加过旅游的人中，今后有出游打算的占67.4%，不同地区没有明显的差异，但男女大学生对于旅游的态度有明显差异，男性持不赞成态度的比例（7.9%）是女性的二倍，而女性持赞成态度的比例（44.7%）也远高于男性，具有明显的性别差异性；专科生大二学生持赞同的比例最高达75%，本科生除大二偏低（63.2%）外，其他年级都高于75%，大四达到82.6%。

2、沈本地区大学生参加过旅游的人数占73.9%，未参加人数占26.1%，在未参加旅游的人中，44.2%的人选择资金不足，34.9%选择闲暇时间不足，15.1%的人选择没兴趣，5.8%的人原因不明。不同性别人的旅游经历差异性不大，总体上无论男女有旅游经历的人占大多数。两地有旅游经历的比例相当，本溪占39.2%，沈阳占34.7%，说明两地旅游比较接近，大学生旅游市场融合度较好。各年级中专科二年级，本科三年级和研究生出游的比例最大，有旅游经历的人最多。

3、沈本地区大学生出游时间主要集中在寒暑假，其次是十一和五一假期，在分布上层次比较明显，各年级暑假出游率最高，尽管每年旅游消费大多在3000元以下，但出游比例较高。寒暑假应是大学生旅游的黄金时期，旅游企业应重点进行相应的产品开发和有针对性的促销。

4、每年用于旅游的支出上，35.6%的人低于1000元，在分布上虽然总体上依然遵循生活费多的人旅游花费高这一原则，但并不绝对，月生活费在1000―2000元的学生，在旅游花费高的各档的比例都不太低。男大学生的购物花费明显高于女生，74%的女生在购物上的花费占旅游支出的比重都在50%以下，而男生这一数字是64%。旅游花费在大学生旅游总的支出中所占比率并不高，69.6%的人都选择了50%以下，但没有购物的人只占4%，说明购物花费在大学生旅游中是普遍存在的。

5、沈本地区大学生对旅行社较排斥，大多不愿意通过旅行社旅游，排斥购物环节，不同性别、不同地区、不同旅游经历及旅游消费能力的学生在这一方面的态度基本一致。对住宿价格敏感，大学生能够接受的价格区间，56.2%的人选择100-200元之间，100元以下的占29.5%；大学生对旅游中的饮食最关注的是当地特色占56.5%，其次是自己的口味占19.1%，第三才是价格占10.6%；交通43%的学生首选火车，飞机和汽车的比例分别为22%和28%，除火车外，男生更愿意乘坐汽车，女生更愿意乘坐飞机；景点方面，36.8%的人第一选择文物古迹，总体景点选择较分散，个性化强。因此，大学生旅游产品开发应注重文化底蕴厚度、减少旅游包价内容、给学生旅游者较大的选择余地和活动空间。

6、大学生在选择旅行社时比较理性，对价格、口碑、服务态度、景点选择、行程安排及售后服务构成的整体旅游产品比较关注，而不注重行业地位。对于参团旅游非常担心价格不透明、购物太多，在这一点上男女差异不大，但是男生对价格更敏感，女生两者比例都差不多。因此建议旅行社应该在价格、口碑、服务态度、景点选择、行程安排及售后服务方面下功夫，避免安排或尽量少安排购物，以树立在大学生心目中的良好形象。

7、大学生旅游信息的主要获取来源是朋友或同学介绍及网络搜索，分别占31%和28.9%，而且大学生对旅游广告大多数持否定态度，越是有旅游经历的人对旅游广告越不信任，他们更加相信自己的判断能力。

8、大学生对于旅游法规中消费者保护条款听说过的比例较高占44.4%，有一定了解的占28%，非常熟悉的只占9.7%。学生对于旅游法规旅游者保护条款了解不够，可能与学生不愿通过旅行社旅游有关。

结束语：