电子商务的文献综述范文

导语：如何才能写好一篇电子商务的文献综述，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】电子商务 服务质量 评价维度

一、引言

随着电子商务的蓬勃发展，顾客对电子商务的物流服务也越加重视，因此提高物流服务质量获取顾客的回购不仅是企业获利的直接来源，也是其维持竞争优势的源泉。国内已有一些学者提出了关于物流服务质量方面的研究，如Eeithal等，他们将电子商务下的物流服务质量视为有助于促成有效率、有效益的购物与产品和服务传递的程度之后，又将电子商务下物流服务定义为顾客对于虚拟市场中网上服务提供的满意度与质量的整体评价与判断。本文在借鉴国内外诸多学者研究的基础上，尝试对现有电子商务下物流服务质量评价维度的研究文献进行梳理，并且对其水平给出相对准确的评价。

二、传统物流服务质量的评价维度

Mentzer，Gomes和krapfel(l989) 认为物流服务质量应包含：实体配送服务质量和客户营销服务质量两方面，并且提出了由可用性、时效性和质量组成的三维模型。Bienstoek，Mentzer和Bird(1997)基于这个模型指出了物流服务是在人被物取代、客户和服务提供者被有形分离的情景下提出来的，并且把PDSQ看作是LSQ的一个组成部分。1999 年 Mentzer、 Daniel 和 John 等学者提出了物流服务质量是包含订货和收货两个过程。Mentzer等再在此基础上得到一个9维度的LSQ量表。

除以上所提出的LSQ以及PDSQ以外，在传统环境下还有相当多的学者对其做出了研究，本文对传统环境下学者的研究维度进行了排列，其中排在最前面的五个是：订单、及时性、可靠性、物流信息、接触人员质量。可见这五个维度对物流服务质量的评价有着重要的影响。如表1：

表1 传统环境下物流服务质量的评价维度

传统环境下的研究大多是从消费者的角度提出的维度，如Wind.Green和Robenson (1968)的研究，Luce(1982)的报告。也有少部分是基于供应商的角度提出的，如Emerson，Grimm，Mentzer，Rutner和Matsuno（1997）。但是Mentzer等（2001）在以上理论研究的基础上基于客户与供应商的结合，得出了9个维度的LSQ量表。这项研究是传统环境下最完整的研究成果，为后续电子商务环境下的物流服务质量研究奠定了理论基础。

三、电子商务环境下物流服务质量的评价维度及其量表

通过对传统环境下物流服务质量评价维度文献的梳理，研究者进一步意识到PDSQ（物流配送服务质量）、PDSP（物流配送服务价格）以及网上的订单履行效率对顾客回购是一个重要的驱动因素。下面对E-PDSQ和PDSQ以及LSQ和E-LSQ的维度进行了对比。

1.E-PDSQ与PDSQ维度的比较

Xing & Grant（2006）通过比较在线零售商和多渠道零售商的不同配送服务，并结合网络购物的特点，根据Emerson 、Grimm (1996)和Bienstock (1997)扩展的Mentzer，Gomes和krapfel(1989)的观点提出衡量网络购物实体配送服务质量（e-PDSQ）的维度及相应衡量指标。以下对PDSQ和E-PDSQ的维度进行了比较：

表2 PDSQ和E-PDSQ的评价维度

PDSQ量表是基于传统环境下，对库存、交付时间和交付产品的无损性等方面属性的感知，从归纳总结的26个项目（其中16个项目反映实体配送服务所带来的利益，3个项目是测量实体配送服务绩效，还有7个项目几乎和实体配送服务无关。）中的三个维度用来评价客户服务。但是，这3个维度实际上只能度量物流整体服务质量中的实体配送服务部分，对整个物流服务质量而言是片面的。新开发出的E-PDSQ量表中，从客户的视角出发（主要是面向最终个体消费者），拓展了服务质量的研究范围，并且其维度运用了Servqual 量表。但值得指出的是，其研究与早期的PDSQ量表存在同样的缺陷，即量表中的维度依然只能度量物流整体服务质量中的实体配送部分。

2.E-LSQ与LSQ维度的对比

在原有的LSQ模型的基础上，研究者们发现PDSQ、PDSP对顾客的满意度（CPS）有着重要的影响，因而直接影响到顾客的回购率（CR）（Collier 和Bienstock 2006）。Shashank Rao，Thomas J.Goldsby，Stanley E.Griffis和Deepak Iyengar［5］根据以上几个部分形成了新的E-LSQ模型，并且构建了新的评价维度。

以下对E-LSQ与LSQ的维度进行了比较：

表3 E-LSQ与LSQ的评价维度

传统的LSQ量表主要是站在客户立场上，从实体配送服务和客户营销服务2方面深入研究物流服务质量的构成要素。E-LSQ的量表是在原有的LSQ的基础上，进一步意识到PDSQ、PDSP以及网上的订单履行效率对顾客回购是一个重要的驱动因素，进而进一步拓展而形成的维度，并且对其做出了实证研究。此项研究是目前物流服务质量研究领域最为完整的研究成果，虽然模型中所述的物流服务质量的维度还存在一定的争议性，但是这个研究结果为今后对物流服务质量构成和评价的研究奠定了理论基础和实证基础。

四、结论

通过对现有研究文献的梳理，我们发现传统环境下的物流服务质量的研究成果已经相当丰富，且大部分的研究成果都是基于外国环境下的，相对于中国环境下的有关物流服务质量的探讨还相对较少。既有研究主要是基于LSQ量表研究，结合网络商店的特性和服务属性来探讨网络顾客满意的前因和形成的机理但是研究成果与传统环境相比还是存在很大的差距，且现有的量表与维度几乎都以国外的文献及实证为基础。由于中国环境下的研究还相对较少，为了更好的研究中国环境下电子商务物流服务质量，因此结合中国环境的特点来形成本土使用的LSQ量表与维度是未来研究工作的重中之重。

（本文受重庆市教委科学技术研究项目（kj100413）资助）

参考文献：

[1]Stantos J.E-service qulity:A model of virtual service quality dimensions [J].Management service Quality,2003,3(3).

[2]Mentzer J T, Gomes R, Krapfel R E. Physical Distribution Serviee: A Fundamental Marketing concept? [J].Journal of the Academy of Marketing science,1989,17(4).

[3]Bienstock C C, Mentzer J T, Bird M M. Measuring Physical Distribution Service Quality[J].Journal of the Academy Marketing Scienee,1997,25(4).

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原文

引言

当前，全球信息化正势不可的改变世界，电子商务的出现，对经济、商业、金融等的影响直接体现，是未来世界新经济模式的重要模式之一。以美国为首的发达国家，不仅在积极推动本国国内的电子商务发展，而且在推动国际范围内的电子商务发展，全球型的电子商务市场正在形成。对于绝大多数的发展中国家来说，如何面对机遇接受挑战，在保护自己发展市场份额的同时，与发达国家共同搞好全球电子商务化，努力缩小与发达国家在信息方面、经济方面的差距，划界数字鸿沟与数字机遇，这是值得深思的。与发达国家相比，中国的电子商务是刚刚起步的阶段，差距甚大，但是中国近几年来互联网的迅猛发展，也推动了电子商务的发展。中国的电子商务经历了将近8年的发展，进入一个重要的时期，需要在一个更高的起点上统筹中国电子商务的发展，建设有中国特色的综合服务平台，研究开发关键的技术和产品，形成中国电子商务的运营机制，培育中国电子商务消费群体的成长和成熟，制定中国电子商务的有关标准、法规、规范，加强与国际上电子商务市场的合作与交流，以次来促进中国电子商务规、有序、自主的发展。

一、电子商务概述

随着Internet快速发展，一些敏锐的商家发现了Internet在商业上的巨大应用价值，以及对商业结构、营销方式、市场格局的冲击，以全球为市场，把企业的售前服务到售后的支持的各个环节搬上网络，实现商业管理的电子化、自动化，从而最大限度降低商业经营成本，提高企业应变能力和竞争实力。按照世界贸易组织电子商务专题报告的定义，电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。

......

目录

目录

摘要

引言

一、电子商务

二、中国电子商务的现状

三、电子商务在中国发展的障碍

四、面对障碍中国所应采取的措施

五、我国电子商务物流的前景

六、发展中国特色的电子商务

参考资料

参考文献

1．《走中国特色的电子商务》作者:高新赛迪网

2.《我国发展电子商务物流的前景及对策》作者:傅宝玉

3.《中国电子商务发展状况研究报告》作者:王汝林中国营销传播网

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胡俊美（1991-），女，汉族，浙江省绍兴人，管理学学士，单位：浙江师范大学行知学院，电子商务专业，研究方向：网络营销。

摘 要：进入21世纪以来，随着科学技术的迅猛发展，人们进入知识经济时代。与此同时，电子商务的迅速崛起，一种新的模式随之出现，该模式以互联网为平台，以按劳计酬为标准，以人为中心，将知识、智慧、经验转化为实际的收益，创造除了极高的商业价值，这种新生代模式就是威客。威客（witkey）成为第一个在中国被发现的互联网新领域。威客理论的提出给网络经济时代注入了新的生机和活力。

关键词：威客；理论研究；文献综述

一、威客发展概述

（一）威客发展的一些思考

随着威客行业的发展，威客已经被广消费者和企业所认可，但从总体来看，威客发展还是存在一些问题导致客户对威客的满意度，威客网站也纷纷走向了经营的瓶颈，影响着威客网站客户满意度。由于电子商务环境下的威客具有虚拟性，与其他电子商务网站有着类似的弊端，针对威客方面的法律、使用威客的网站信用体系的评价与构建、威客网站支付体系、威客网站的任务定价问题等等方面的不足导致了客户的满意度降低。客户满意是电子商务时代企业竞争力的重要衡量标准之一。客户满意程度不仅影响短期效益，并最终影响威客网站的形象和长期的获利能力。

（二）威客网站和模式的概述

威客网站有三种运营流程：（1）现金悬赏任务流程，（2）招标任务流程，（3）威客地图流程。威客模式有四种血型：根据参与的方式不同，威客可分为：A型威客即askwitkey 知道型威客，B型威客即bidwitkey 悬赏型威客，C型威客即c2cwitkey 点对点威客，M型威客即witkey map 威客地图。威客媒介目前还主要存在的缺陷：（1）知识成果的分类不够清晰。（2）知识成果的标价缺乏统一的标准（3）知识产品的展示条件及试用环境有待进一步研究。（4）知识产品的自主产权问题亟待解决（5）威客模式的作弊问题有待研究。

二、关于威客理论研究的国内外文献综述

（一）国内研究综述

我国在电子商务网站评价方面取得了一定的成绩，但是对威客这类服务型网站还没有展开研究，研究主要集中在网站评价的原则、评价方法和平均指标体系等方面。

朱莹[1]认为威客的发展在我国还处于萌芽期， 还要跨越一些障碍，认为威客（1） 清晰的商业模式；（2）降低了地域限制和渠道成本；（3）平民化路线， 提供了展示创意的舞台。

祈明，吴莉娅[2]认为威客可以为企业提供创新方案，即企业可以利用第三方专业化威客平台或者自身的网站及在线实验室需要解决的科研难题。

赵鹏[3]认为威客的出现意味着中国互联网电子商务新时代的到来，威客可以为个人及企业进行知识资源买卖。威客的发展需要商业规模不断完善、开放性共享知识不断增强、威客自身与其他应用相互融合等。

赵红勋，杨严涛[4]认为威客网的出现给人们带了了无限乐趣，人们可以通过威客网站在任何一个地方“自由办公”，不拘泥于办公室，给威客们带来了很多自由，并且享受轻松的自由赚钱的生活乐趣。只要有互联网，威客们就可以进行在线互动，甚至实现全球的传播互动；但是威客的发展模式也暴漏了很多问题：

由于长期过度封闭式的办公区间，使得威客们的性格较孤独、自闭，导致其无法完成新的任务；同时威客的发展模式较模糊，信息传播的内容较为狭窄，传播的群体还不够多等等。

王威认为互联网中的威客网站是一种新的应用形式，它是继博客之后采用悬赏机制的创新方法来解决互联网用户的问题。B 型威客网站，整体实力通常比较弱小。竞标型威客网站。

威客可以提供较灵活自由的就业岗位，为社会的和谐做出了一定的贡献。同时，作为一种新的应用形式，扩大了电子商务的范围，加快发展了互联网交易的进行。此外，威客采取有偿共享的方式，为个人提供智力、知识等资源，从而解决个人生活、学习或工作中遇到的各种难题。

王秋茸认为目前威客模式的商业应用主要体现在基于威客网站的知识市场：威客模式的出现，使得像Google、天涯社区、雅虎等国际大型知名网站也向其领取迈进，威客的发展也逐渐赢得全世界网民的青睐。随着威客的不断发展与壮大，威客模式理论体系也逐渐形成。

艾瑞咨询认为威客模式的出现具有重要的现实意义及理论意义：首先，威客模式扩大了电子商务的范围，并形成一种新的电子商务模式；其次，威客的悬赏系统能有效的促进知识产权的保护；再次，威客模式的出现为广大威客提供一定的就业机会，提高了资源分配效率，加快了我国经济发展方式的转变。

刘洁认为威客网站作为企业的一种外包平台，不仅能够为中小企提供宣传推广，而且能够提升企业的品牌形象，在一定程度上加快了中小企业的发展。威客网站能给企业带来的最大惊喜 ，就是物美价廉。威客模式为企业提供了一种灵活高效的新型用人机制。企业想做好威客营销，应注重威客模式的4个法则：一是沟通法则，二是双赢法则，三是伙伴法则，四是诚信法则。

周寿英认为目前猪八戒网个人用户和店铺的数量已突破 500 万。“前4年，猪八戒网上交易额平均每年增长3至5倍。今年前7个月，网上交易额已超过2亿元，超过前4年的总和。他预计今年总交易额将达5亿元。”今年7月，猪八戒网建立英文网站——威马网，并在美国休斯敦成立分公司，成为国内首个进军国际的威客网站。

史新认为威客模式注重是用户之间的信息互动，来满足威客用户的需求。用户可以提出专业化强的知识性问答，也可以在威客上收集简单的数据，而这些需求都是可以发挥全球威客用户的智慧来提供。

（二）国外相关文献综述

类似威客模式在国外被称为众包。2006年，杰夫·豪给“众包”的内涵作了界定：所谓众包，就是个人、企业事业单位及机构通过自由自愿的形式，将过去由自己或者员工来做的工作，来外包给大众群体。他将众包分为大众智慧、大众创造、大众投票和大众集资四种类型。

Brabham分别对Istockphoto和Thxeadless这两个著名众包社区进行了实证研究，发现Istockphot。社区的用户主要是中上阶层、受过高等教育、可以在家里高速上网的人群，其中男生居多。在参与动机方面，有机会赚钱、提高个人技能、趣味性以及自我肯定是参与社区最主要的动机.CHANAL认为众包是通过聚集个体或群体资源的形式，使的企业进行开放式的生产。VUKOVIC.M将众包的参与主体分为三种角色，即任务的申请者、众包的中介及任务完成的贡献者。

Fornell，Claes 和Michael D Johnson讨论了产品与服务的差别与SCSB中总体满意度、行业顾客满意度差别的关系， 认为在不同行业间进行顾客满意度的比较是有意义的。

参考文献

[1] 朱莹.浅谈独立威客网站的发展与障碍[J].信息科技，2008：53-54.

[2] 祈明，吴莉娅.基于威客的技术创新模式及其应用[J].科技管理研究，2010（22）：25-27.

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关键词：移动电子商务 问题及对策 发展趋势

一、我国移动电子商务现状

迄今为止，我国移动电子商务技术的发展经历了三个阶段。一是以短讯为基础的访问技术；二是采用基于WAP技术的方式；而第三个阶段是以2009年发放牌照为标志、能够实现无缝漫游和移动宽带的3G时代。3G背景下，无线通信产品能够为人们提供速度高达2Mb/s的宽带多媒体业务，大大提升了移动电子商务的交互能力。

（一）我国移动电子商务客户群发展迅速

根据工业和信息化部的数据显示，截至2012年3月末，中国大陆电话用户突破13亿户，而移动电话用户为10.2亿户。其中，3G用户一季度新增2364万户，总数达到1.5亿户，正在步入爆发式增长时期。中国自主知识产权的3G技术TD用户接近6000万户，占3G用户的四成左右。

（二）国家对于移动电子商务发展提供政策支持

包括移动电子商务在内的电子商务被列入了2006年3月颁布的《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》。2007年6月，发改委与原国务院信息办又专门出台了《电子商务发展“十一五”规划》，其中移动电子商务试点工程作为六大重点引导工程之一。

（三）无线基础设施建设日益完善

近几年来，政府加大了对无线基础设施建设的投资力度，中国电信、中国联通和中国移动三大电信运营商在2009年8月前完成了其3G网络的第一阶段部署工作。基于CDMA的3G服务，即中国电信的CDMA2000和中国联通的WCDMA，发展迅速。相比之下，中国移动的TD-SCDMA3G技术的商业化进程比预期缓慢。3G网络的铺设及投入使用，加速了我国移动电子商务的发展。

二、目前我国移动电子商务所面临的问题及对策

（一）行业标准和市场机制需要逐渐完善

作为崭新的商务活动模式，国内移动电子商务产业才刚刚起步，没有自己的国家标准和统一管理机构，而且市场机制还不够规范和完善，不可避免地出现了一些经济纠纷和法律问题。虽然我国已于2005年颁布了《中华人民共和国电子签名法》，中国人民银行制定了《电子支付指引（第一号）》，但出台更加完善的法律、法规仍是移动电子商务发展的当务之急。

（二）安全性有待提高

移动电子商务安全面临着技术、管理和法律等几个方面的挑战，主要包括终端窃取和假冒、无线网的窃听、重传交易信息、中间人攻击、拒绝服务、交易抵赖、移动终端遗失、设备差异和设备的不安全等。解决移动电子商务安全性问题主要有端到端策略、加密技术、防火墙、严格的用户鉴权、单一登入、无线PKI技术、授权和安全交易流程等策略。

（三）交易成本过高

一是努力降低生产成本；二是不断降低交易成本；三是力争关键技术革新；四是认准特有优势；五是强化企业服务模式。

三、中国移动电子商务的发展趋势

中国互联网络信息中心（CNNIC）的《中国移动互联网发展状况调查报告》显示，截至2011年12月底，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%，其中，智能手机网民规模达到1.9亿，这表明我国移动电子商务业务的发展具有巨大的潜力。艾瑞咨询预计2012年我国移动电子商务用户将预计将达到24957.2万2.5亿，2012年手机支付交易规模将有望超过1000亿元。移动电子商务在我国已进入快速发展期，所以完善行业标准、市场机制和安全机制是移动电子商务发展的当务之急。

总结

中国移动客户群庞大，移动电子商务发展迅猛、潜力巨大，但由于国家相关政策、移动运营商、银行、商户和消费者等因素的限制，我国还处于移动电子商务发展的初级阶段，其交易安全、商业模式和消费者接纳等问题亟待解决。政府和移动运营商们必须加紧联系与配合，共同研发出一套从技术、管理和法律上都严密的安全策略以解决安全问题及威胁，进一步构建适宜移动电子商务活动的环境，促使移动电子商务高速发展。今后，还需要对移动电子商务的服务模式、物流配送和交易支付等方面加强监管、深化改革，中国移动电子商务的发展虽然任重道远，但是前景光明。

参考文献：

[1] 林立鑫，龚慧华.浅谈移动电子商务的发展[J].经营管理者，2009（11）.

[2] 张敏锋，颜展眉.3G时代我国移动电子商务现状与发展策略[J].通信管理与技术，2009（3）.

[3] 陈海挺.中国移动电子商务研究现状综述与发展趋势[J].硅谷，2010（16）.

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关键词：网络时代;电子商务;税收政策

一、关于电子商务税收政策的观点综述

美国是最早发展电子商务的国家，他在税收问题上也走在前列。美国早在1996 年下半年就颁布了有关《全球电子商务选择税收政策》白皮书，它支持电子和非电子交易间的“税收中性”目标。美国前总统克林顿1997 年 7 月 1 日还了《全球电子商务纲要》，号召各国政府尽可能地鼓励和帮助企业发展互联网商业应用，建议将互联网宣布为免税区，无论跨国交易或在美国境内交易，均应一律免税。对待电子商务的税收政策问题上，欧盟则表现的相对保守，对免征关税问题也较为慎重，倾向于制定较为严格的监察和管理措施。但后期也不再对开展电子商务的公司征收新的税种，并就跨国电子商务的有关原则与美国达成了一致。

发展中国家面对电子商务的涉税问题，对于代表最新科技的电子商务方式，目前采取传统的商业形式，持观望态度，多数发展中国家没有自己的方针政策，所以面对电子商务对税收问题的挑战，不赞同发达国家的一些做法，主要是担心无法控制正在蓬勃发展的电子商务活动而导致税款的大量流失，或发达国家的产品和网络服务畅通无阻的进出各国，占领发展中国家的市场，挤垮发展中国家的同类产业，所以发展中国家更侧重于维护地域税收管辖权。

二、电子商务对现行税收政策的影响

税收政策系统内部各因素的联系是否得当，直接影响到政策的运行是否顺畅，并决定政策效果的好坏。

（一）电子商务活动性质的认定没有足够的依据和标准。

在如今比较火爆的网络销售活动中，一些商务活动的商业性质认定缺乏必要的依据和标准。例如：数字产品的有偿转让究竟是属于信息服务提供的范畴，还是属于商品销售的范畴，抑或是属于特许权利转让使用的范畴。比如：电子书籍的网上下载和传统纸质书籍的网下邮寄。又比如：软件产品的有偿转让，可分别采用网上下载和网下邮寄CD光盘这两种方式。正是由于这些商业活动缺乏必须的依据和标准，使相关税收政策的适用遇到了困难。

（二）电子商务的应税行为的判定缺乏足够的依据和标准。

对电子商务活动传递的数码信息，是否能认定为属于应税行为，如网上的软件免费下载服务、邮箱免费提供的服务等。根据现行税法的规定，货物的赠送、抵债、以物易物等，都应被认定为“视同销售”而被判定为应税行为，而对在电子商务活动中发生的类似行为，应如何认定，目前没有明确规定。二是应税行为种类的判定。对电子商务中的营利性活动，是按传统标准进行判定，还是新设标准进行归类判定。

三、我国电子商务税收现状分析

蓬勃发展的电子商务，给税收领域也带来了新的问题，涉及现行税收政策、法律、体制等。尽管我国的电子商务的处于刚刚起步阶段，但发展相当迅速，关于电子商务税收问题上一也存在着与国外同样的问题，积极研究电子商务的税收政策己经势在必行。现阶段对我国电子商务是否征税，有以下三个基本观点：

（一）免征说

我国电子商务起步较晚，规模小，税源也少。我国要支持“电子商务”的发展，要学习美国对电子商务的税收规定一个免征期，鼓励和支持电子商务的快速发展。虽然互联网使用人数较多但直接从事商务活动的比例很小，还不是真正意义上的电子商务。在目前的情况下对我国电子商务征税的财政作用并不很大，急需扶持。

（二）应征说

我国是电子商务输入大国，如果对网上交易不征税，任凭境外公司通过电子商务绕过我国海关，绕过我国有关法律制度的规制，对电子商务免税将造成我国巨大的税收损失。我国的电子商务虽然起步较晚，但发展速度很快，贸易额逐年增加，是我国巨大的潜在的税收来源，因此应当及时对电子商务征税以免造成税款流失。

（三）中立说

关于2007年我国实行的年所得12万以上纳税人自行申报制度，对电子商务实行自行纳税申报制度，号召并鼓励自觉申报纳税这一做法，一方面普及了全民纳税的教育，另一方面在既不违反现有的税法规定，又可以使电子商务在宽松的税收环境中得到大力发展的前提下避免了因网络征税技术手段的欠缺所造成的尴尬。

四、我国电子商务税收征管存在的问题

电子商务的飞速发展巨大地推动了我国经济的增长，但同时，我国的税收征管也显现出一些问题，比如在纳税主体确定上存在困难，互联网是一个虚拟的空间，而不是一个物理性实体的市场，个人或者企业的身份是可以虚拟的，并且商品交易的手续也是电子化，如单证、合同和资金等都是网上电子化的东西，造成了电子商务纳税主体身份难以确定。

其次，税收征管缺乏可靠的审计基础。

在电子商务模式下，所有销售凭证的各种票据以及买卖双方的合同都以电子化的形式出现，这就使得传统的追踪审计失去了线索，从而税收征管也就失去了可靠的审计。

再次，税收征管对象难以确定。征管对象又称征税客体，在税法中主要是指纳税人的应税所得。针对有形商品的销售、劳务的提供和无形资产的使用，现行税法制定了不同的课税规定并对它们做了区分。但是，由于电子商务的特点，在网络贸易中存在两个问题，一是征税客体的性质难以确定，二是征税客体难于跟踪。

五、我国电子商务税收的应对策略

（一）短期鼓励电子商务发展、暂时免税

针对目前的情况，应该全面、深入的研究电子商务税收问题。但注意力不应该只集中在如何征税上。所以，在一定时期内，我国电子商务仍然处在起点阶段，不应该对其征税。国际上对电子商务都普遍免税了，所以我国如果对电子商务征税就显得有些不妥，对我国电子商务的发展是不利的。另外此外，从技术角度来讲，我国目前的的技术水平比较低，对如果对电子商务进行征税，会增加税收的成本相当高，并且技术上也没有实现的可能性也很小。加之并且，我国尚未也没有建立起综合素质高的税务队伍，综合素质包括两方面，一是建立一支既懂电子商务技术，又二是熟悉税收政策的具有综合素质的税务队伍。更重要值得注意的是，我国电子商务相关的配套法律还未没有健全。

（二）为电子商务征税做好充分的准备工作

从流转税、所得税、涉外税收以及税收基本理论方面，电子商务现行税制提出了新的挑战。在现行税法中应该增加有关电子商务税收的有关条例和法规这样可以使电子商务发展有法可依，也能更好地解决电一子商务给税收带来的问题。

（三）加强国际税收协调与合作

对于国际互联网理论、政策、原则的国际协调我国应该积极参加。国际税收协调要消除关税壁垒，也要消除对跨国公司的重复课税，更加要求各国税务当局表现出灵活性。在税务征管过程中，除了要加强与工商、海关、银行、公安等部门的联系，还要加强与国际情报交流沟通，深入了解纳税人的信息，提供更充分的依据于税收征管、稽查中，尤其要注意有关企业在避税地进行交易的情报资料，以防其避税。与传统的交易方式相比，电子商务有着完全不同的特点，它的开放性、无国界性造成了一种这样的局面即一个国家的税务当局难以全面掌握交易的情况，所以，世界各国的税务机关要相互合作。

必须通过加强国际间的合作来解决电子商务涉税问题，在跨国纳税人的情况方面，仅靠一国税务当局是不能全面掌握的。电子商务税收的国际合作协议的制定方面我国应该积极参与，同时，我国要加强国际协调、制定符合我国实际情况的互联网贸易的税收政策和方案。由于电子商务的蓬勃发展打破了传统的时间概念与空间限制，所以要求国际税收协调在多方面如国际税收立法、原则、征管、稽查等紧密的合作，从而使税收协作网更加广泛。

（四）培养网络税收专业人才，开发税收征管软件

要培养一批既懂税收专业方面的知识，又懂电子商务和计算机网络管理方面知识的复合型高素质人才。电子商务的蓬勃发展对税务人员的素质提出了新的要求，未来的竞争是人才的竞争，电子商务税收所出现的一系列问题如电子商务与税收征管、避税与反避税、偷逃与堵漏，说到底还是技术与人才的较量。

参考文献：

[1]钱霞，庄杨，黄晋.推进企业自主创新的财税政策研究[J]. 软科学. 2012（02）

[2]刘兆鑫.利益―风险：面向风险社会的公共政策分析[J]. 中国行政管理. 2012（08）

[3]薛娅.“营改增”后文化企业财税变化影响之我见[J]. 新会计. 2012（06）

[4]马乃云，张安安.完善财税政策，促进中小微企业发展[J]. 中央财经大学学报. 2012（08）

[5]刘丰榕.探析我国电子商务发展中的税收流失问题[J]. 中国商贸. 2012（17）

[6]贾雁岭，娄爱花.促进我国中小企业发展的税收政策[J]. 西安航空技术高等专科学校学报. 2012（04）

[7]谢旭人.促进中小企业发展的财税政策[J]. 行政管理改革. 2012（07）

[8]王惠.浅议如何运用财税政策支持中小微企业发展[J]. 时代金融. 2012（24）

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[关键词]计算机 技术电子 商务发展

电子商务

一、电子商务的含义所谓电子商务(E lectronicCommerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。电子商务的具体含义是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，他们借助Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程；这些过程包括：供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。所以只有在计算机技术和网络技术发展到一定水平后，才出现了电子商务的概念。由于电子商务采用了基于开放式标准上的Internet通信通道，与传统的商务活动通信方式相比较，其内容和内涵发生了很大的变化：电子商务的交互性使单向的通信变成了双向的通信；扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付和传递服务；大大降低了通信费用，与传统手段相比，Internet通信费用最低廉；其次，电子商务为企业提供了虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。大大提高了商务通信速度，节省了大量的开支，如电子邮件节省了传真和电话费用，而电子和电子订单节省了广告和销售费用；增加企业与客户和供应商之间的直接联系，如通过电子商务系统的主页，客户和供应商可以及时了解到有关产品的最新数据，如价格、新品种等。

二、电子商务的应用特性电子商务的特性可归结为以下几点：商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。1.商务性电子商务最基本的特性为商务性，即提供买、卖交易的服务、手段和机会。网上购物提供一种客户所需要的方便途径。因而，电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇。就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量；通过将万维网信息连至数据库，企业能记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态以及客户对产品的偏爱，这样企业方就可以通过统计这些数据来获知客户最想购买的产品是什么。2.服务性在电子商务环境中，客户不再受地域的限制，象以往那样，忠实地只做某家邻近商店的老主顾，他们也不再仅仅将目光集中在最低价格上。因而，服务质量在某种意义上成为商务活动的关键。技术创新带来新的结果，万维网应用使得企业能自动处理商务过站内页面链接可以为网页创造尽可能多被收录的机会。一个网站被收录的网页数量增加，即使网站首页的PR值不高，也增加了网站总体的搜索引擎可见性。网站地图是所有页面的快速入口，是搜索引擎更全面索引收录网站的重要因素。它可以方便搜索引擎蜘蛛快速遍历网站所有需要的内容。网站地图的三大因素：文本、链接、关键词，都极有利于搜索引擎抓取主要页面内容。动态生成目录的网站尤其需要创建网站地图。网站地图的导航能力会使访问者更容易找到所需的东西，且有利于搜索引擎收录更多的页面以及在搜索引擎中得到更高的PR值。将网站地图生成为X ML格式文件并存放在网站根目录中，并向搜索引擎提交，将有助于搜索引擎蜘蛛更快地遍历网站。

页面代码优化精简代码，减少页面的体积，不但使得网页可以得到更快的下载，而且还影响到搜索引擎对该页面的收录及直接影响网站排名。搜索引擎倾向于在页面文件开始处查找本页的关键性内容，而不是文件的正文。因此要做到代码和页面分离，把javascript文件和css文件分别存放在js和css外部文件中，把重要的页面内容放到页面顶部，以缩小文件体积，提高有效内容占页面体积的百分比，从而提高关键词在页面中的比重，以利于搜索引擎快速准确地抓取。另外格式化标签也尽量少用。页面布局应采用DIV+CSS模式并减少表格嵌套，尽量不要使用很难被搜索引擎收录的IFRAME或Frame框架及对搜索引擎蜘蛛不友好的Flush动画等，并保持页面简洁，以利于搜索引擎的收录。

结语目前各大搜索引擎都采用了W eb结构挖掘技术中的Pag eRank算法，为了提升自身网站在各大搜索引擎中的排名，用户应使用W eb结构挖掘技术来对自身网站进行评估，发现自身网站结构的不足，并对优化网站结构提供决策依据。通过采取有效措施，提高自身网站结构的合理性，从而提高网站在搜索引擎中的排名，以达到为网站带来更大流量，发掘更多有效用户的目的。随着电子商务迅猛地发展，企业更应该重视并采用这种被挖掘的技术，以提高自身网站的价值。

参考文献

[1]何晓阳吴强吴治蓉:HITS算法与Pag eRank算法比较分析，情报杂志2004年第2期

[2]王晓宇周傲:万维网的链接结构分析及其应用综述，软件学报

[3]曹军:G oog le的Pag eRank技术剖析，情报杂志2002年第10期

[4]刘丽珍等:网络结构挖掘的关键分析.计算机应用研究，2003(5)116-118

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【关键词】苏州 跨境电子商务 发展状况

一、跨境电子商务系统简介

众所周知，跨境电子商务是通过在网上平台交换电子数据来进行国际间的商务贸易的一种贸易形式。不同关境地区的商业主体凭借互联网上的电子商务平台进行交易、支付结算并且利用跨境物流运输商品、最终达成交易，此一系列通过网上平台来完成的商业活动汇总，即被称为跨境电子商务。

跨境电子商务系统与其他系统一样，有着开放型、复杂性、时序性等基本特征，在此基础上，跨境电子商务系统还有着其独一无二的虚拟性特征和竞争且协同特征。跨境电子商务系统的结构要素包括信息流元素、资金流元素、物流元素等，各种元素协同作用，便形成了具有在国际范围交换商品功能的跨境电子商务系统。

二、苏州跨境电子商务的发展状况

当前，苏州的跨境电子商务贸易规模在不断扩大，跨境电子商务平台也在不断发展，还有一些特色商品的贸易活动在跨境电子商务中逐渐兴起，而且，苏州的跨境电子商务渐渐开始集聚化。城市开放程度高、经济雄厚、电子信息产业优势显著、网上交易频繁活跃、内需市场潜力巨大、物流能力强劲、电商平台条件完备等客观条件是苏州使跨境电子商务进一步发展的优势与可靠基础。然而，苏州跨境电子商务也面临着一些问题挑战。

（一）未获得跨境电子商务进口资格

我国海关部门对于苏州电子商务的跨境出动持支持态度，批准其开展跨境电子商务出口试点工作。然而，苏州没有获得跨境电子商务的进口资格。仅仅能出口而无法进口导致苏州像缺了一条腿的人，正常平稳走路行动受到很大影响。而与此同时，上海地区作为自由贸易的试验区既可以实现国际贸易的出口工作，也可以达成国际贸易的进口工作。所以，苏州对于海外物品的需求只能通过上海等地作为媒介来予以满足。

（二）企业成本增加

作为跨境电子商务的出口试点之一，苏州试点新近增加了应用系统，并且对业务的流程进行了升级，其导致试点企业工作量大大增加、经营成本也大幅度地提升，与当初建立试点时，希望其带来更大经济效益的想法相背离。新增加的成本支出主要包含海关报关费用、海关转关费用、对快递公司进行更换升级产生的成本支出、海关包裹查验及转运费用、监管费用等。

（三）出口退税带来地方财政压力

跨境出口业务可享受出口退税优惠，其“清单汇总申报”模式为企业带来很大便利，但同时出口退税也使地方财政压力加大，影响了地方财政的收支平衡。

（四）上海自贸区给苏州跨境电子商务带来冲击

上海地区的跨境电子商务系统相对于苏州地区的系统来说，更加全面、完善。对于国内消费者来说，上海的跨境商务系统能提供更快捷便利的跨境网购渠道；就国内企业而言，上海的跨境商务系统可以在很大程度上降低企业成本。因而导致苏州很多对外贸易企业转移阵地，给苏州跨境电子商务的发展带来极大不利因素。

三、苏州跨境电子商务发展状况的应对策略

（一）积极争取跨境电子商务进口试点资格

在取得跨境电子商务试点资格的城市中，已经有六个城市可以开展跨境电子商务进口工作，但是苏州尚未获得相关资格，致使苏州在跨境电子商务活动中处于相对弱势。因此，苏州的相关部门应向海关总署积极争取跨境电子商务进口试点资格，以推动苏州跨境电子进口商务活动的开展，为苏州乃至整个国家的经济创新发展做出更大贡献。

（二）为跨境电子商务发展创设更优质的环境

（1）增加政府专项资金。由于试点成本的增加，导致企业对应用跨境电子商务平台的热情不足。为了改善这一弊端，建议政府部门对试点单位加大政策扶持，以鼓励苏州传统对外贸易企业转型，使跨境电子商务活动得以更好开展。

（2）提高对非法走私行为的监管、打击力度。很多企业采取水客走私模式开展对外贸易以降低成本、提高经济效益。政府部门应提升对此类非法走私行为的监管、打击力度，并通过企业诚信平台将问题企业公布，使买家了解企业在商品质量上存在的问题或者知晓企业的侵权仿冒行为。加大对地下钱庄的打击力度，使企业在商品资金无法通过非法形式运转的情况下转为正规经营。对企业大力宣传、推行跨境电子商务试点平台，促进跨境电子商务活动的开展。

（三）对跨境电子商务的产业集聚加快建设

现阶段，苏州的跨境电子商务产业园建设工作正在逐渐开展，而全国首批试点城市已经在其建设工作上有了一定的心得体验，对此苏州可以去参考学习，对产业园区的建设进行统一规划，将跨境电子商务产业链的各个环节单位集聚在产业园，以降低企业运营成本，使企业能享受到便捷、全面的一条龙服务。

当前苏州的对外贸易尽管规模庞大，在全国处于领先地位，然而，在其跨境电子商务中，仍然存在比较突出的问题。苏州外贸若想转型成功、持续稳定增长，那么跨境电子商务的重要性就必须被认识到。现阶段，为了促使苏州跨境电子商务快速发展，苏州应该采取三方面的应对策略：积极争取跨境电子商务进口试点开展；为跨境电子商务发展创设更优质的环境；对跨境电子商务的产业集聚加快建设。

参考文献：

[1]程艳红.苏州跨境电子商务发展状况及应对策略[J].商业经济研究，2015，（14）.

[2]金虹，林晓伟.我国跨境电子商务的发展模式与策略建议[J].宏观经济研究，2015，（03）.

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关键词：增长方式；可持续

中国经济一方面经历着令人羡慕的高速增长，另一方面又严重地破坏了我国大好河山，环境污染与破坏随处可见。这种经济增长方式引起了社会各界的广泛关注与反思。资源节约型、环境友好型的发展思路随之呼出。

本文运用数据包络法，将能源环境作为投入变量，GDP为产出变量，构建一个GDP绿色指数，以期从定量角度来描述从能源环境的途经出发下的中国经济增长模式。结果表明，我国绿色经济增长指数仅仅为10.3%，连世界水平的五分之一都没有达到。对此，作者提出以下几个方面的建议。

一、以生产成本考核为核心

可持续增长的重点在于成本考核，高效的成本考核机制是达到理想成本控制的前提。一些高污染与高耗能的企业要保证其在市场竞争中的地位就必须遵从法律与法规，将权、责、利捆绑在一起，对企业领导下生产成本考核任务，依靠严格的成本考核体系来约束企业及企业领导行为。

成本考核应该与企业内部各个部门绩效挂钩，且融入到对领导业绩考核当中，只要达不到相应的目标就予以一定的惩罚，甚至是解决职位。这种考核机制应当落实到个人，要做到奖罚分明，职权清晰。同时，每一个员工一方面是被考核者，另一方面也是企业的主义，要考核的监督者与最终落实者。经济增长的可持续性必须通过招投标机制将各类竞争机制引入到企业生产与经营的各个环节当中。

生产成本考核的落实离不开政府的推动与监督，而政府相关部门不可能让企业具体达到某一生产成本水平，政府所能做的就是对企业生产过程中对环境所产生的诸如环境污染等等影响进行管控，让企业能够将这种无法影响内化为企业的生产成本，促进企业转变其具体生产经营行为。

二、着力提高企业的综合实力

只有企业综合实力的提升，企业才有动力和期望去转变经济增长方式与可持续增长。

1.企业必须树立诚信意识。一个企业要想在激烈的市场竞争中生存就必须提高企业的社会声誉，这种声誉最为重要的一个方面就是能够为企业带来其发展所需要的各类资金。企业可以从对内与对外两个方面入手，对外要履行承诺，遵守合同；对内要构建完善的企业管理与账务制度，确保企业运行的阳光性。

2.企业应当适时提高生产效率。生产效率的提高可以破解企业生产能力低下的问题，也可以同时达到企业良性可持续健康发展的目标，使企业的生产经营模式与当前的实力相符。因此，企业应该不断加大科技投入与生产模式调整，提高企业抵御市场风险的能力。企业必须及时了解当前最新的科技前沿，根据自身的情况来更新自己的生产设备。

三、提升企业管理信息化水平

管理信息化就是企业利用互联网进行各类资源的整合，以实现最优的产出和获取最大的经济利益。管理信息化对于促进我国经济增长方式转变及持续增长有着关键作用，是市场竞争的必须选择。

1.企业应该树立起信息化意识。面对全球化日益激烈的市场竞争，企业应当对信息化有充分的认识，意识到这是一种重要的创新方式，引入先进的信息管理技术才可以提升企业的生产经营水平，才能够降低企业的不必要损失，提升企业发展的集约化水平。

2.大力发展企业物流管理信息化。信息化技术是企业物流管理信息化非常重要的一环，发展企业的信息化管理可以提升企业对生产与配送信息的掌控，实现企业生产效率的提升，降低企业的物流成本。在企业的信息化管理当中，信息化技术的应用需要有完整的技术支撑，即要求企业有标准的信息化处理中心、相应的技术人员以及硬件设备，这样才能够提升企业整个供应链的管理与生产效率。

3.加快企业物流管理人才的培养。只有物流管理人才的支持，才能够有效提高企业的管理水平与效率。因此，全社会，特别是企业必须重视物流信息化管理人才的培养，通过严格的培训，提升人才技能与知识水平，在此过程当中，应该特别注重企业计算机人员的培训，促进复合型人才的形成。

四、积极推进电子商务的发展

当前，不可否认，是电子商务发展的世纪，不少企业或借助或转变为电商从而迅速成长为大型知名企业，其影响力远远超过不少老牌企业，从而实现了企业生产经营成本的下降，生产范围的扩大，认可度的快速提升。

1.国家应该打造电子商务发展的良好外部环境。电子商务发展总体规划及发展是摆在人们面临的一大难题，主要是因为电子商务是一个新事物，其发展迅速较快，所以业务类型还没有定型，这给立法者带来了非常大的立法困难。它要求立法者深入认识到电子商务的本质及市场发展的要求，深入调研，优先制定促进电子商务发展的各项政策措施。

2.加强网络基础设施的建设成为必须。要想促进电子商务的快速发展，加强网络基础设施的建设成为必须。主要包括最为基本的网络基础硬件设施、信息传输网络建设、信息安全设备及软件的研发等等，使电子商务的发展在良好的网络环境之上。要确保电子商务的安全就是要保证各种信息数据的完整性及安全性，加强网络体系建设。

参考文献：

[1]李奎.中国经济增长可持续性研究综述[J].经济研究导刊，2011（5）.

[2]杨玉华，罗斌.中国经济增长方式转型的动力源泉及其因素分解――基于中国1952--2011年的实证分析[J].河北经贸大学学报，2011（4）.

[3]石磊.可持续性转型--第五届工业生态学国际大会综述[J].生态学报，2009（10）.

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关键词：电子商务；国际贸易；影响；对策分析

互联网技术被应用到各行各业，电子商务为生产产品带来全新的交易方式和传播媒介，并且让企业理念和产品优势的宣传从广度和深度上取得前所未有的进展，充分渗透到了社会各方面。同时电子商务也对国际贸易操作方式产生巨大影响，并引起国际贸易领域的重大变革。

一、电子商务综述

电子商务是指因特开放网络环境下，以相应浏览器或服务器作为介质进行交易，交易双方不会面对面交流。电子商务充分实现让消费者在网络上进行购物，让商户之间及消费者之间由网上进行产品交易和在线电子支付。因为电子商务是依靠计算机网络通讯技术进行相关商务活动，根据不同行业和需求（从政府、企业、教育等层面）不同定义，可以分为ABC、B2B、B2C、B2M、C2C、M2C、O2O等商务模式等。虽然不同模式有不同形式的服务及交易方式，但是都是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通等网上交易，运用计算机和网络通信技术对不同地区不同客户进行联络交易，这样不仅降低差旅和宣传成本，还提升产品的影响度，挖掘潜在用户。消费者能够在网络上查询产品原材料来源，进行采购甚至进行成品展示等，同时也能实现产品订购、存储、电子支付及货运等，能够缩短交易和支付、运输方式等时间。

二、电子商务对国际贸易的影响

（一）改变国际贸易方式

在传统国际贸易中，每笔交易都需要通过固定的交易环境，每当有创新产品时需要开设大型订货交易会或是产品会，企业营销人员需要不断地面对面谈判和协商，在谈判协商过程中需要运用大量实物清单，各类纸质文件等资源。而电子商务的出现，彻底改变产品营销方式，在产品贸易运作模式上进行革新，国际贸易双方以电子平台和交流软件形式通过直面进行产品交换，以此促成国贸活动。其次在国际电子商务的影响下，对交易模式进行细致划分，通过网络交易平台为客户提供货物和资金预付环节，能够充分挖掘出全球电子商务市场的潜力。

（二）改变国际贸易营销模式

传统国际贸易中，企业营销部门需要先了解产品后再寻找顾客，交易双方基本依靠电话沟通或邮寄产品目录及各式各样的展览活动。但是电子商务的出现引发了市场营销的巨变，为降低差业务成本，国际贸易普遍采用电子商务营销方式，这种方式能够让贸易双方采用面对面或直接对话方式进行合作，既能节省时间，还能节约成本，提高交易成功率。

（三）转变国际贸易管理和监管方式

由于国贸电子商务主要是以交互式网络运营作为交易机制，将网络作为联系全球经济的纽带，各国企业从中获取不同资源和最优产品配置，使得行业提升机制带动全球范围内各行业并充分发挥其经济推动作用。这种贸易打破单向物流运作格局，实现了以物流为依托、资金流动为交易形式、信息流作为核心、商业流动为交易主体的经营管理模式，经营时信息网络为国际贸易双方提供全面、多层次、多角度的互动商贸服务。在此管理当中需要配备电子商标、网络化管理设备等，网络化管理推动海关税务征收制度及安全检验方面发展，使得政府逐步将电子商务作为经济发展的主导力量。

三、国际贸易电子商务对策

（一）创造良好宏观环境

将电子商务工程建设完善后，需要增强商务平台与相关部门之间合作黏度和有效协调性，这种措施可以全面提高国内政府对外经济贸易管理的效率及服务水平，也能结合国外经贸发展建立健全的电子政务系统。对政府方面需要成立专门的电子商务管理部门，让部门每个人员明确自己的职责。由政府作为电子商务贸易的主要推动力，结合国内和国际贸易发展状态和目标制定统一、规范、合理、安全的智能化国际贸易管理体系，就电子商务与企业形成对称信息交流平台，从而简化投资预测、税收等程序，出台相关优惠政策推动电子商务在国内顺利开展。

（二）加强法律规章标准制定

在积极开展电子商务业务的同时也需要建立健全网络交易管理体系，肃清交易过程中虚假产品信息。在加强法律执行力度时，需要与国际网络安全法及各国进出口商品贸易管理制度相结合，排除现有不适用于电子商务的制度，避免其对电子商务发展带来制约。需要围绕电子商务发展方向和相应的交易平台管理制度制定章程，对交易信息进行全面保护，对网上交易数据和金额及时处理，同时还要避免出现大量的山寨产品，加快法律完善步伐，提升电子商务贸易安全性。

（三）提高企业电子商务能力

当下商品交易多采用电子商务作为新品和营销的重要渠道，在电子商务营销中，企业能够采用更多方式推销产品，还能挖掘出更多有效客户，为企业树立良好品牌形象。需要积极发展电子商务交易模式，与时俱进地对市场营销部门人员进行培训，提高其对电子商务交易能力及必要的决策能力。在高校当中也需要积极开设电子商务类课程，培养专业人才和复合型人才，提升市场营销人员综合能力。

（四）积极参与国际合作交流论坛

除此之外，还要打破区域限制，加深与国际交流力度，针对电子商务带来的产品进出口关税征收，将同类产品的商代进行统一，避免因文化不同造成的漏洞。同时还要注重对创新产品的产权保护，避免因山寨产品打乱贸易市场。并且在交流活动中积极吸收国外成熟的经验和成果，不断发展壮大国内企业电子商务。

结束语

在电子商务的发展中，对国际贸易的交易模式、管理方式及产品宣传等都会产生巨大影响。因此，需要加强重视，加快电子商务发展，推动国际贸易进步。

参考文献：

[1]窦雯璐.新经济背景下电子商务对国际贸易的影响分析[J].中国商贸，2011，24：198-199+210.

[2]来有为，王开前.中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步[J].改革，2014，05：68-74.

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【关键词】电子商务；网站；盈利模式

一、我国电子商务现状

电子商务是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，它是传统商业活动各环节的电子化、网络化。根据国内知名第三方电子商务研究机构――中国电子商务研究中心《2013年度中国电子商务市场数据监测报告》显示：截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。其中B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%。网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%。同时，我国B2B电子商务服务企业已达12000家，B2B电子商务服务商的年度营收规模约为205亿元。

随着我国市场经济体制的不断深入改革，电子商务市场交易额也维持着逐年稳定增长的态势。中央政府也出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展。我国的电子商务发展前景十分广阔。

二、电子商务网站盈利模式分析

目前我国的电子商务网站的盈利模式大致分为以下几种：

（一）以销售产品为主的盈利模式

销售商品作为电子商务网站最传统的盈利模式，是传统的生产制造企业最普遍的利用互联网盈利的手段，它主要通过网络向消费者展示商品，通过获得产品的销售价格与成本之间的差额实现盈利。由于比起实际的店辅少了办理各种证照、门面租金、税金等诸多费用，网上商品的价格往往更加实惠，而且产品类型丰富，更新速度快，使其赢得了越来越多消费者的青睐，如淘宝、京东商城等网站主要采用了这种盈利模式。

（二）以网上广告为主的盈利模式

所谓以网上广告为主的盈利模式，就是一些访问量很大的门户网站，在经营网站主营业务的同时，在网站上有偿广告并获得利润。网络广告可以实现很多动态效果，吸引人们的眼球，增加产品的知名度，但是目前电子商务网站还无法与电视、报纸等传统媒体的广告业务相竞争，因此该种盈利模式只适用于例如新浪、搜狐等网民关注度高，网络访问量大的网站，对于中、小型网站广告的投放量往往较少。这一盈利模式并不适宜作为一种模式单独存在，应该作为网站主营业务之外的其他业务为网站盈利。

（三）以提供特定网络服务为主的盈利模式

特定网络服务就是网站为了满足客户某一方面的特定需求，而进行的区别于普通客户的服务。这种盈利模式主要可分为以下三种形式：

1.搜索引擎盈利模式

利用搜索引擎盈利的方式大致可分为两种：一种是运营商通过对客户信息置顶的方式收取固定的费用从而实现盈利，当网民利用该引擎搜索相关信息时，运营商将会对客户的信息进行付费排名；另一种则是运营商通过计算信息被查阅的次数而向客户收取相应的费用，客户所信息的点击率越高，收费就会越高。使用该种盈利模式的有百度、谷歌等。

2.会员收费的盈利模式

网站的注册用户可以通过付费的方式使自己从普通用户升级为会员，从而享受不同于免费用户的差异化服务。当普通用户的权限范围已不足以满足网民的需求时，他们会采用付费升级会员的方式提高自己的用户权限，从而获得更加自由和个性化的服务。利用这种盈利方式的代表性网站之一就是腾讯，腾讯QQ的注册用户通过购买会员，可以享受到相比于普通用户更加个性的服务和更大的权限。

3.资源付费下载的盈利模式

通过网站的已有资源为用户提供下载服务而收取费用，比如在中国知网上查询和下载资料都是有偿的；优酷视频网站的用户如果需要下载免费视频的高清版本，就必须对自己的账户进行充值，同时网站中的一部分独家视频是只有付费会员才可以观看或者下载的。

（四）以虚拟商品交易为主的盈利模式

这种盈利模式主要适用于网络游戏或虚拟空间，游戏玩家在游戏过程中购买道具或金币，使自己在游戏中拥有某种特权；虚拟空间用户通过购买虚拟物品对空间进行装饰，同时用户和用户之间也可以进行商品的虚拟交易，使得运营商从中获得收益。

三、对我国电子商务网站发展的建议

（一）由于电子商务网站的运作成本低且操作简单，近年来迅速在全国范围内兴起，剧烈的竞争下由于没有对自身进行准确定位，许多网站纷纷倒闭，如何有效整合原有盈利模式并不断进行创新成为未来电子商务发展的关键。

（二）对于大型的网络运营商来讲，在保持自身主营业务有效发展的同时，应增加业务的深度，对每一个客户进行一对一的个性化服务，让客户感受到方便、舒适、快捷的电子购物体验；同时还要拓宽业务的广度，整合不同类型的商务网站，多种盈利模式并存，形成优势互补的电子商务联盟。

（三）对于中、小型网站，应该明确企业背景，根据当前的环境和自身的优势，对网站进行准确定位，寻找符合自身发展的盈利模式，基于某一方面的精益求精也会为网站带来一群稳定的顾客流。

（四）电子商务网站的成功建设不仅需要计算机的专业技术支持，物流更是不可或缺的组成部分。如何降低物流成本，提高物流的速度和质量是我国电子商务未来发展尚待解决的重大问题。

四、结论

我国电子商务网站的盈利模式主要分为以销售产品为主的盈利模式、以网上广告为主的盈利模式、以提供特定网络服务为主的盈利模式和以虚拟商品交易为主的盈利模式四种。在电子商务网站激烈的竞争下，大型网站如何整合自身已有的盈利模式，中、小型商务网站如何找到自身的的准确定位成为网站能否长远运营及发展的关键性因素。

电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，电子商务网站的开发，不能只单独应用某一种盈利模式，而是应该选择“一种盈利模式为主，多种盈利模式为辅”，多种模式互相依存，相互补充，共同形成多层次，多样化的电子商务网站的盈利模式体系。

（指导教师：倪晓丹）

参考文献：