高效沟通的案例分析范文

导语：如何才能写好一篇高效沟通的案例分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】 案例分析法； 护理安全； 护理管理

中图分类号 R471 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）16-0087-02

doi：10.14033/ki.cfmr.2016.16.043

护理安全是指护士在实施护理的全过程中，严格遵循护理核心制度及操作规程，确保患者不因护理失误或过失而使患者的机体组织、生理功能、心理健康受到损害，甚至发生残疾或死亡。护理安全管理是运用技术、教育、管理三大对策，采取有效措施，把隐患消灭在萌芽状态，把差错事故减少到最低限度，防患意外，创造一个安全高效的护理环境，确保患者生命安全[1]。保障患者安全是医疗护理质量的核心，是医院管理永恒的主题，是护理工作的重点，也是提高患者满意度的主要指标。案例分析法是最生动、最形象、最直接的安全教育之一，通过定期开展案例分析讨论，提高护理人员安全意识，减少护理差错事故，提高护理工作质量，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

笔者所在医院是一所二级综合性医院，全院护理人员113人，自2013年开始，每年定期开展案例分析讨论，举行护理安全教育培训，以院内外医疗护理差错的实例讨论为借鉴，提高护理人员的安全意识，减少护理差错及纠纷发生。

1.2 实施方法

1.2.1 案例收集方法 护理部部署由临床各科室一名资深护理人员或护士长负责收集于网络、报刊杂志、同行医院及笔者所在医院等近5年内发生的典型的医疗护理案例56例，时间为期3个月。

1.2.2 案例整理方法 护理部将收集的56例案例进行分类整理，整理出跌倒/坠床、管道脱落/拔出、给药错误、操作失误、发生压疮、药物外渗、走失、自杀、猝死、烫伤/烧伤、运输途中发生病情变化、责任心不强、识别患者错误、健康教育缺陷及服务态度不好引起的纠纷等15大类，根据案例资料及防范措施，进行分类整理，装订成册，制作成PPT，并收藏保管。

1.2.3 案例教育方法 将整理好的案例资料，护理部每年定期开展案例分析讨论，通过讲授或幻灯片播放方法，针对性进行学习教育，使护理人员从中吸取经验教训，杜绝或防止差错发生。同时，医院及护理部还进行护理安全知识竞赛和考试，强化护理人员安全意识，提高护理安全质量。

1.3 观察指标与疗效评价标准

（1）观察比较护理人员安全意识、法律保护意识、执行查对制度、提高用药安全、医护或（护患）之间有效沟通、规范护理文书、临床“危急值”报告、主动报告不良事件及护理工作质量等，每项评分为100分。（2）满意度调查表，采用笔者所在医院自制“患者满意度调查表”，在患者出院前进行问卷调查，分为满意、较满意、不满意三个标准，满意率=（满意例数+较满意例数）/总例数×100%。

1.4 统计学处理

采用SPSS 18.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，比较采用t检验；计数资料以率（%）表示，比较采用字2检验。P

2 结果

2.1 案例分析法培训前后护理人员的安全意识效果比较

案例分析法培训前后进行比较，在全院护理人员113人中发放100份医院自制的问卷表格，培训前后收回有效问卷均为98份。通过案例分析法培训后，护理人员安全意识、法律保护意识、严格执行查对制度、提高用药安全、规范护理文书、临床“危急值”报告、主动报告不良事件、护理工作质量及疾病健康宣教知识等都获得明显提高，比较差异均有统计学意义（P

2.2 案例分析培训前后患者对医院、护理人员满意度比较

随机抽取案例分析培训前护理部发放给患者满意度问卷调查表100份，与开展案例分析培训后由护理部发放给患者填写满意度问卷调查表100份，进行比较，通过案例分析法培训学习后，患者对对护理人员满意度都获得提高，比较差异有统计学意义（P

2.3 案例分析法实施前后护理不良事件主动报告率比较

案例分析法实施初期，存在报告问题少、分析少等情况。随着案例分析法的开展和持续进行，使越来越多的“当事人”自愿走出来与大家共同分析“案发现场”的情景，剖析原因，从中获得提醒和警钟，安全意识得到强化。案例分析法实施前后护理不良事件主动报告率，比较差异有统计学意义（字2=30.635，P

3 讨论

3.1 提高护理人员法律意识

随着社会的进步和发展，人们生活水平的提高，对健康的要求越来越高，社会对护理工作的要求也越来越高，患者及家属的法律意识明显提高，导致医疗纠纷增多，要求经济赔偿和追究法律责任的案件增多。其次，护理人员的法律意识淡薄，只重视解决患者的健康问题，忽视潜在性的法律问题，导致医疗纠纷增多。通过开展案例分析讨论，以院内外护理差错为实例讨论作为借鉴，使护理人员充分认识到医疗纠纷处理过程中所消耗的时间、精力、财力，以及纠纷对个人、科室及医院在经济效益和社会效益上造成的损失，给医院及医护人员带来的压力[2]。因此，护士在工作中自觉遵守各项规章制度，工作中的自我保护意识和责任意识增强。严格执行交接班制度，根据护理级别，按时巡视病房，对小儿、躁动、昏迷、老年患者，严防坠床、烫伤、跌伤、压疮等，采取相应的防护措施，确保患者安全。同时，加强业务学习，不断提高自己的业务能力及综合素质，与同事团结协作、互相督促、互相提醒，发挥团队的协作精神，共同做好患者的治疗及护理，提高工作质量。

3.2 提高护理人员安全意识，减少护理差错发生率

护理安全是护理工作的基础，护理安全是关系到护理质量、患者的康复、医院的信誉及发展。通过定期开展案例分析讨论，对容易发生护理缺陷与差错的工作环节进行分析讨论，强化全院护理人员的安全意识，增强工作责任心，做到警钟长鸣[3]。护理人员在护理实践中，自觉遵守各项规章制度和技术操作规程，严格执行查对制度，与患者及家属进行有效地沟通，将护理操作中存在的高风险因素、潜在的危险及防范措施告诉患者，与患者达到共识，使高风险因素在护士和患者间明朗化[4]，护患之间的有效沟通是降低护患矛盾和纠纷的重要措施。同时，通过案例分析讨论，增加护理人员的防范意识，在护理实践中，严格执行查对制度，建立使用“腕带”作为识别患者的标志，在核查患者身份时，使用两种以上的方法，让患者主动说出自己的名字，保证治疗用药护理对象的准确性，彻底消除患者识别错误发生。

3.3 提高患者对护理工作的满意度

护理安全是护理管理的重要内容，是保证患者得到良好的护理和优质护理服务工作的开展，是提高患者满意度的主要指标。通过开展案例分析讨论和举行护理安全教育培训，使护理人员从中吸取教训和经验，对患者增加理解，学会换位思考。在患者入院时，护士热情主动接待患者及家属，介绍医院环境、责任护士、主管医师及相关规章制度等，使患者感到亲切安全。在进行治疗过程中，给予同情、理解、安慰及鼓励，使患者克服悲观情绪，树立战胜疾病的信心和勇气[5]。护士对患者的关心和爱护，增加对护士的信任和理解，积极地配合治疗及护理，提高工作质量，提高患者对护理工作的满意度[6]。

综上所述，护理安全管理直接影响到医院的社会效益与经济效益，影响到护理人员自身安全和患者身心健康，影响到医院的正常运行。出现护理纠纷主要源于疏于安全管理和法律意识淡薄，通过开展案例分析讨论，强化护理人员的安全意识，在护理实践中学用法律维护自己合法权益的同时，严格执行各项规章制度和技术操作规程，严格执行查对制度，与患者进行有效沟通。学会换位思考，改善服务态度，以优质服务态度和严谨的工作作风，赢得患者的信任和理解，减少护理差错事故及纠纷发生。

参与文献

[1]张淑卿.案例分析法在护理安全管理中的应用[J].护士进修杂志，2009，24（17）：1559-1560.

[2]金丽萍，宁永金，何雅娟.案例分析法在低年资护士评判性思维能力培养中的应用[J].中华护理杂志，2011，46（9）：852-853.

[3]尹建华，郝建春，杨欢，等.案例分析法在护理安全管理中的应用[J].护理管理杂志，2014，14（1）：60-61.

[4]葛学娣，李冰，凌霞，等.住院患者护理安全影响因素的调查[J].护理杂志，2011，28（2B）：24-26.

[5]韦莲丝，韦利菊，韦连素.案例分析在护理安全管理中的应用及效果[J].国际护理学杂志，2013，32（17）：1603-1605.

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一、中职经济法多媒体教学的必要性

 

中职经济法多媒体教学具有必要性，其一，这是经济法的学科特征所需。经济法科目是一门法律科目，这就意味着其动态变化的本质，因为经济法通常根据客观经济形势的变化而做出相应修正、完善与发展，从而使其更好地为社会、为生活服务。这就需要中职经济法教学紧跟时代步伐，采用现代化的先进教学手段，以及多媒体网络信息技术。其二，这是学生学习的现实所需。新时期的课堂教学应拥有一定的现代化气息，将多媒体技术引入课堂，添加现代元素，不仅能够调动学生的学习积极性，也有利于激发学生的学习灵感，使学生更加喜欢这门课。其三，这是传统教学的破境所需。当前的中职教学课堂仍未摆脱传统教学模式的束缚，传统的教学方法无法收到良好的教学效果，加之经济法这门法律科目本身具有枯燥、乏味的特点，在这样的形势下，必须积极改革创新教学方法，选择全新的多媒体教学方法，为学生营造全新的课堂气氛，创造全新的教学效果。

 

二、中职经济法多媒体教学策略

 

(一)依托多媒体，丰富教学资源。现代多媒体技术兼具网络信息技术功能，能够为中职师生提供充实、丰富的资料信息。当前网上已经形成了大量关于经济法方面的教学资料、案例分析资料，这些资料信息已经形成了一个庞大的资料库系统，教师完全可以借助资料库中的资料信息来开展教学，包括备课、课件制作、教学方案设计、资料演示实验，等等，使学生接受最新的经济法知识，掌握最多的信息素材。学生也能够凭借这些资料信息在网上进行搜索、提问、模拟实验，等等，从而获得更丰富的经济法知识。利用多媒体技术为学生搜索并展示这些资源，实现了教育教学同现代科技的有效组合与完美对接，达到了资源分享、信息互惠的教学效果。

 

在多媒体资源数据库的带动下，中职经济法教学方式实现了从“教师主动教”向“学生主动学”的转变，为学生的主动学习创造了有利条件，实现了教学同步、学教并重的目标。同时，在多媒体网络资源数据库的支持下，教学课堂也变得更加生动、活跃、丰富起来，学生感受到了学习经济法的乐趣。当前最具代表性的网络资源库为立信经济法网络教学资源库，这一资源库为学生开创了全新的探索机会与学习环境，学生依托这一资源库实现了积极查询、高效学习的方式。

 

(二)依托多媒体，播放教学案例。中职教育本身就是以职业就业为核心的教学模式，各科目、各个专业教学的主体目标就是培养学生的实践技能，提升学生的职业本领，经济法教学也不例外。为了培养并提高学生的实践能力，教师应善于从案例分析入手，培养学生利用经济法进行案例分析、解决问题的能力，这样才能体现中职经济法教学的意义。

 

为了能够让学生更加真实地感受到经济法在现实生活、现实经济案件中的应用，教师可以借助多媒体技术，本着法律理论教学与实际案例分析相结合的原则，展开经济法教学。教师可以事先在网上搜索一些与经济法相关的案例视频，例如，企业间的经济纠纷案件、银行信贷领域的经济犯罪案件，等等，为学生播放这些视频。随着视频中案件的进展与调查，教师向学生提出问题，让学生运用所学的经济法知识来解答，最终向学生展示这些案件的律师专家分析结果，以及法律法庭处理方式。学生通过观察视频资料，再结合以往所学知识，能够更深入地了解与掌握经济法的相关知识，同时，也能逐渐学会利用法律处理问题，解决矛盾，这对于学生未来的工作、生活都有很大的帮助。

 

(三)依托多媒体，实施任务驱动教学。任务驱动教学法本身是一种有目标、有内容、有针对性的高效教学法，在多媒体技术的指导下，任务驱动教学法会展示出更强的活力，进而驱动学生主动参与进来，完成教学任务。中职经济法教学可以借助多媒体技术展开任务驱动教学，让任务驱动教学课堂更富有活力，体现出多媒体教学的优势功能和作用。例如，教师可以将学生分成小组，注重小组成员之间的合理搭配，在一堂经济法理论教学课程结束后，为不同小组学生分别设置不同的案例，布置案例分析任务，将这些案例用多媒体显示屏呈现出来，同时，在一个界面向学生呈现本堂课所学的经济法相关理论知识。各小组学生通过多媒体屏幕上的理论知识与案例任务，进行案例分析，鼓小组同学之间相互合作、配合，共同完成案例与理论知识的结合，利用理论知识分析案例。这样，各个小组就分别在任务的驱动下，展开对案例的分析。通过完成任务，学生深化了对课堂所学习的理论知识的理解与掌握，达到了高效教学的目标。

 

(四)依托多媒体，打造仿真课堂。多媒体技术在中职经济法教学中的应用是灵活、丰富的，教师应善于开拓创新多媒体技术的使用方法，使其尽可能为学生的高效学习提供服务空间，这样才能获得全新的教学效果。经济法在实际职业就业中的应用体现为：法律咨询、法律出庭、对簿公堂、经济案件的法律分析，等等，为了提高经济法教学课堂的仿真度，教师可以依托多媒体技术来营造一个仿真课堂，利用多媒体的图像全屏展示功能，为学生提供法院背景、律师事务所等大背景，为学生拟造一个高仿真工作现场，教师扮演一名咨询员，针对具体的经济纠纷案件、经济矛盾问题等向学生咨询，学生则借助多媒体画面中的律师事务所大背景，提前进入模仿律师的身份，利用所学知识来解答教师提出的问题。通过这种现场模拟仿真的方法，学生能够获得更加真实、更加生动的工作体验，能够利用这一机会锻炼语言表达能力，加深对经济法知识的掌握和了解，同时，也培养了沟通能力，为学生走向工作岗位打下良好的基础。

 

(五)依托多媒体，做好专业辐射服务。中职经济法科目并非独立存在，它是会计专业学生的必修科目，因为会计专业中涉及一些与经济法相关的知识，因此，中职经济法教学应与学生所学的专业知识有效配合，实现对学生所学专业的辅助支持作用。教师应善于借助多媒体现代化信息教学工具来引导学生，实现课程间的交流与渗透，达到跨专业引导的目的。例如，借助多媒体的网络信息技术，将经济法放在会计专业的角度去应用，利用经济法分析与财务会计相关的经济案件，这样才能实现经济法教学同学生所学专业之间的有效对接，才能真正实现中职经济法教学的目的和目标。

 

(六)依托多媒体，创建学习讨论网站。在多媒体技术条件下，应积极培养学生的自主学习、协作交流、合作探究等能力，因此，有必要创建一个经济法专题学习网站，鼓励全体学生加入这个网站。这样，学生能够通过网站分享经济法的学习心得，也可以借助这一网站来上传有关经济法的学习材料，实现资源信息的有效共享。或者通过开发专题项目来针对某一特定专题展开探究式学习、合作式学习，以此来提高学生的学习主动性，培养学生的学习热情，在学习网站的有效激励和带动下，更多的学生能够体会到经济法学习的快乐，也能够通过彼此间的交流和沟通，不断改革自身的学习方法，充实自身的知识。教师也可以参与其中，在网上为学生提供指导、解答难题。

 

总之，借助多媒体教学，中职经济法教学更具直观性、趣味性。教师应善于利用多媒体，采用更多元化的教学方法，激发学生学习经济法的热情，为学生创造一个良好的课堂学习条件，帮助学生获得必备的知识和技能。

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【关键词】实践教学“师徒式”实习实习案例

【中图分类号】G642【文献标识码】A【文章编号】2095-3089（2018）06-0150-02

目前，传统的法学教学模式仍摆脱不了封闭式教学的影响，婚姻家庭法也不例外，仍以课堂教学为主。这与当下的就业需求以及正处于本科教学转型期间的培养定位严重不符。如何使高校教育不再仅仅着眼于教材，课堂，而能放眼市场，服务实践，培养出具备良好职业能力和职业素养的法律人，此乃法学教育的当务之急。

一、传统教学方法

1.讲授

婚姻家庭法集理论知识与实践操作与一体，但由于法学教学中普遍存在的课时紧张问题，教师在课堂上为了完成教学目标，集中对知识点进行讲解分析。而以婚姻家庭法为例，目前大部分婚姻法教材通常包括婚姻家庭法基本理论，历史沿革，夫妻关系，亲子关系，抚养，监护关系等几大块内容，而每学期36课时的安排确实在完成基础授课的前提下很难兼顾实践教学环节。

2.举例教学

举例教学的弊端非常明显，在举例教学中教师所选取的案例通常来源于一些案例分析教程或疑难案件分析，而这类教程往往选材老旧，材料大多已经过概括提炼，案件简单明确，不具备针对性和讨论性，实用性不强。外加被动式课堂模式，难以调动学生的主动性及全面了解案情，认定证据，提炼分析法律关系的能力，根本达不到培养学生职业能力的要求和目标。

3.过场式实习

目前法学专业的实践教学主要集中在大四阶段完成，即实习。但目前从实习的效果来看，大多流于形式，走了过场。实习一般采用两种形式。一部分学生自主联系实习单位，另一部分则由学校统一分配至法院、检察院、公安局及律师事务所进行集中实习。而无论是哪种形式，由于从高校到实习单位，再到学生个人均不重视实习环节，因此真正能認真完成实习的学生寥寥无几。有些学生干脆不去实习，随便联系一个实习单位完成实习报告即可。有些虽去实习，但因实习单位不重视，使得学生在实习过程中大多只能进行一些简单的体力劳动，如整理材料，装订案件，打杂跑腿等，既不随办案人员深入案发现场调查取证，又不参与案件的分析讨论和开庭审理，时间一久，学生自然失去了实习的兴趣和动力，实习活动最终头重脚轻，草草收尾。

二、“师徒式”教学方法

1.集中讲授

婚姻家庭法其平均课时约36课时每学期，而本科教材大多在十三到十五章左右，内容较多。按照传统的教学要求，要完成全部的教学内容势必造成课堂教学时间紧张，无法兼顾实践教学。因此，笔者认为在无法扩大总课时的情况下，应结合婚姻家庭法的普遍性及学习难度不大的特点，针对婚姻法中的基础理论知识可采取压缩课时的方法，如对婚姻家庭法的历史沿革，亲属关系等内容可集中安排学生2～3周时间，通过自学，集中讲授，提炼梳理知识点，用较短的课时完成。此即“师徒式”教学的第一种表现形式，即老师作为师傅，对学生进行讲解和分析，打好理论基础。

2.不定期、“师徒式”实习

不定期、“师徒式”实习，不再将实习活动僵化的集中安排在大四阶段，而是结合婚姻家庭法的核心知识点，如无效、可撤销婚姻，离婚时的财产分割，房产的归属，夫妻债务，子女抚养等极具理论探讨性和实践指导意义的焦点问题，由教师或法学教研室以学校为单位主动与公检法，律师事务所等进行沟通与协商，确定长期的合作关系，建立法学教学实践基地，将学生及时的分配到实习单位进行不定期实习。此时，学生的师傅转而成为司法实践一线工作者，即法律职业人，此即“师徒式”教学的第二种表现形式。由于实习中接触的案件鲜活、真实、具体、全面，学生必须全面介入案件的事实认定，法律关系分析，推理论证，法律的适用及裁判规范，包括庭前的准备，开庭审理，合议庭评析直至最后的判决。

当然，“师徒式”教学方法的运用，有赖于多方面的共同努力和促进。首先，高校应高度重视实践教学环节，强化实习，法学专业必须建立多点法学实践教学基地，丰富实践教学方式，广泛联系公检法，律师事务所等对口实习单位，方便及时落实实习安排。同时，高校法学专业应筹备一定的实习经费，专门用于实习过程中的必要开支，如学生在师傅的带领下深入司法实践，调查取证的相关差旅费用等。其次，实习单位应更加高效的配合学生完成实习，使学生能接触到第一手的案卷材料，与学生形成一对一的师徒式实习搭档，在司法实践中由师傅带徒弟，由司法实践带出法律问题，通过对专业问题的分析讨论，使学生能亲身感受到不同观点的碰撞和交锋，培养学生法律思维能力和权衡判断的能力，最终能自如的解决实际问题。最后，学生应充分认识到实习的重要性，积极参与，认真实习。在实习过程中遇到难点疑点及时与师傅沟通探讨，完成由师傅带徒弟，由司法实践带出法律问题，再由法律问题回归法学理论的良性循环。

3.学生主导式、实习案例探讨

在实习阶段可要求学生完成实习报告，实习报告应主要针对学生在实习阶段跟进的案例形成文字性材料。实习结束后，学生可通过课堂展示，主导案例分析或讨论，也可开展模拟法庭再现实习案例。其最大的特点即充分发挥学生的主观能动性，锻炼学生组织、表达、讨论分析、解决问题的综合能力。此即“师徒式”教学的第三种表现形式，且这种自己给自己当师傅的学生主导式案例分析教学方法，更容易激发学生学习的兴趣和能力，对于培养新型的、全面的、职业应用型人才具有积极的作用。当然，在整个实习案例分析的过程中，还可以邀请师傅们即老师，法律职业者进行现场点评和指导，从而帮助学生查漏补缺，梳理知识体系。

三、结语

综上，通过传统教学方法和“师徒式”教学方法的比较，不难看出，“师徒式”教学由于更加注重教师、法律职业者、学生三位一体的互动式教学理念，通过师傅身份的灵活转化，强化实践教学，重视实习教学，其教学效果更佳，也更有助于法学本科职业化教育培养目标的实现和完成。

参考文献： 

[1]陈苇、曹贤余. 师生互动式教学法探讨[J]. 辽宁公安司法管理干部学院学报，2015，（1）. 

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关键词：案例 计算机基础 实践教学

计算机文化基础是当前普通高校大学生学习计算机系统知识的入门课程，主要以培养学生的计算机初级应用能力为目的。针对该课程的现状特点，在实际教学中适时应用案例教学法引入知识点进行教育教学，注重培养实际动手操作能力，对优化教学体系和提高教学质量都具有重要意义。

一、什么是案例教学法？

案例教学法是学生在掌握了有关基本知识和分析技巧的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容要求，运用典型案例，将学生带入特定事件的现场进行案例分析，通过学生的独立思考或者集体合作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的管理观念，工作作风、沟通能力及团队合作能力的教学方法，它是一种理论联系实际，具有启发性的先进教学方法。

这种教学方法要求建立在感染力的真实事件或真实问题的基础上。学生是信息加工的主体，是认知结构的主动建构者，即学生的知识主要不是靠教师传授，而是由学生自己建构起来的。教师是一个帮助者、引导者与促进者，为学生提供一个良好的学习环境，从而帮助和推动学生去建构自己的知识。案例教学法是一种激发学生学习兴趣，启发学生研究实际问题，注重学生智力开发及能力培养的现代教学方法。

二、 案例教学法的优越性

传统教学方法一般按照以教材内容为线索循序渐进的教学模式，有着相对固定的教学内容和教学体系。然而计算机行业随着社会科技发展，内容更新速度快，生活中会不断涌新的有着重要社会意义的案例。关注社会现实，选取选合适的具有社会意义的典型案例依据课堂内容进行案例教学，非常切合现代教育的精神。案例教学法改革了传统教学方法的呆板和枯燥，切实做到以学生为学习的主体，老师对核心知识进行点拨和传授，从中进行辅助和指导。案例教学，不仅可以让学生在实践中加深对知识的理解，更能充分调动学生发挥学习的主观能动性，激发学生的学习兴趣和学习热情。作为教师，可以通过多样案例教学来创造教学氛围，促使学生积极思考，顺着学生的问题引导学生的思维方向，让学生在选择中学习，在学习中选择，在选择中发展，为学生构建知识的桥梁。

三、 案例教学法在实践教学中的具体应用

计算机基础这门课程的案例教学法基本环节及操作步骤大致包括案例选取与设计、案例分析与探讨、案例讲解和总结。 案例教学没有固定不变的模式，但要保证课堂效果，必须紧紧抓住每一个环节。上述步骤和方法是案例教学比较典型的一种，它的优势在于可以促使学生比较直接的、高效率地获得知识技能，既培养了学生的动手能力和创新能力，又为老师提供了重新挖掘知识和组织教学的机会。

1. 案例选取与设计

案例的选用和设计是案例教学方法中的首要关键步骤，是组织好一堂案例教学的前提和基础。教师要根据教学要求与教学目标进行案例选取和设计。在选取和设计案例时，要注重以下几点：

1.1 选取案例要明确的目的性

案例的选择必须围绕教学目标进行，要有明确的目的性，这是案例选取的最基本的原则。计算机基础课程的教育教学根本在于提高学生关的计算机应用操作能力和专业素养，所选择的例务必要适合当堂课教学内容和教学目的。

1.2 选取案例要具有典型代表性

因为学生要通过分析案例来完成教学目标，所以案例的选择要具有典型代表性。事件要发生在我们平常生活之中并且具有一定的社会意义，让学生可以体会到真实案例来源于现实的生活，这样才能提高学生对计算机课程学习的兴趣，激发学生学习的主动性和积极性。

1.3 选取案例难易程度要符合学生实际状况

案例教学的直接目的在于通过借助分析案例来完成教学任务，所以针对选取的案例一定要把握好难易程度。如果选用案例过于困难，则会在分析过程中带来诸多阻碍，容易打击学生的学习积极性；而选取案例过于简单，则会影响课堂教学质量同样造成不良影响。因此在选取案例时，要符合接受案例教学的学生的知识以及阅历水平，选择难度适中的案例。在案例教学过程中，让学生通过自身的能力来分析、解决问题，以达到案例分析教学方法的目的。当前的教育已经逐步转变为素质教育和启发式教育，案例教学也应当要求学生能够通过案例得到一些特殊的启发与启示，通过案例对授课内容进行拓展和延伸，提高学生的见识和认识水平，增强学生的综合素质。

1.4、案例设计要注重彼此间的关联性

在整个教学体系的教学过程中，会用到大量的教学案例，最好建立起这些案例之间的关联性。不同的案例会涉及到不同的教学方法和教学方式，而案例之间的相互关联就代表了教学方法和教学方式的融合与关联。学生在学习不同的案例时，会不禁想起或用到之前分析案例的方法和技巧，这无形当中就是一个复习、加深和巩固的过程，对于学生牢固掌握所学知识具有非常重要的帮助意义。另外，在进行案例设计时，加强各事例之间的联系，同样对于教师改革教学内容、更新教学方法有着重要的启示作用，可谓一举多得。

2.案例分析与讨论

案例分析与讨论是进行案例教学的重要环节。在这一环节，教师要根据授课进度引导学生对展示案例进行分析与讨论。教师首先要解读本次所分析的案例所涉及到有关本节课堂知识的全部知识点，并将其串连成一条清晰、明确的线路，供学生有调理的学习和掌握。随后，学生在教师的提问及指导下通过查阅一些必要的参考资料对相应的思考题进行分析，并把自己放到案例的真实情景中去并根据情景提出相关问题。之后，学生可以按小组为单位进行分组讨论，相互探讨和交流分析案例、解决问题的策略和方法。此环节每个学生都可以提出自己对案例的看法、认识和解决问题的方案，大家在得到交流的同时也培养了团队合作精神。小组讨论结束之后，各小组成员的代表在课堂中表达各小组的讨论结果并上台进行演示。本环节的核心在于以学生为主体，引导学生自发地分析和讨论，教师发挥辅助和指导的作用。这一环节可以有效激发学生的学习热情，对于活跃课堂氛围也有重要的意义。

3.案例讲解和总结

案例讲解和总结，是教师依据案例研究分析的重点内容和同学们讨论过程中出现问题，有针对性地进行讲解和点拨，是对课堂重点知识的加强和深化，是一个总结、巩固和再提高的过程。这一环节，也是教师思想和学生思想交流和碰撞的过程。由于之前的分析讨论，学生们已经对案例有了比较全面的认识，也得到了一定的结论，但是由于学生的知识水平限制，对于新知识还是会存在一些问题的，因此，教师对案例重点知识的讲解及解决学生讨论过程中暴露出的问题，在这一环节便显得尤为重要。

在计算机基础教学中，案例教学法能够充分调动学生学习积极性，提高学生的实际动手能力、团队合作与创新能力，是一种高效、可行的教学方法，值得广大计算机教师不断改进和推广。

参考文献

[1] 徐红艳. “实战式”教学在计算机课程中的应用[J]. 机械职业教育. 2004(09).

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论文关键词：高师；公共教育学；案例教学

高师公共教育学是培养师范生教师职业素质的一门重要必修课。然而，高师教育学的教学效果不尽如人意，未能充分发挥出其在培养师范生职业素质中的价值。尤其在新课程背景下，高师教育面临新的挑战与要求，高师教育学课堂教学改革势在必行。案例教学改变了传统课堂教学模式，使教育理论和教育实践相结合，使教育学课堂教学更富有成效。

一、案例教学的涵义及特点

（一）案例教学的涵义

案例教学的中心词是“案例”。案例最早是用于法律、医学及工商管理学科等教学领域，其英文是case，张家军、靳玉乐认为，所谓案例就是为了一定的教学目的，围绕选定的一个或几个问题，以事实为素材而编写成的对某一实际情境的客观描述。郑金洲认为：“简单地说，一个案例即是一个实际情境的描述，在这个情境中，包含有一个或多个疑难问题，同时也可能包含有解决这些问题的方法。”一般来说，案例应具备几个基本要素：真实而复杂的情境、典型的事件、完整的事件叙述、明确且具有针对性的问题、问题解决的可能性或方案。

案例教学到目前教育界没有明确的定义，不同学者从不同的角度进行了论述。我国学者郑金洲在《案例教学指南》中的定义是：“通过一个具体的教育情境的描述，引导学生对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法，在一定意义上它是与讲授法相对立的。”杜萍认为：“案例教学中的案例方法，是指围绕一定的教育目的，把实际教育过程中真实的情景加以典型化处理，形成学生思考和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式来提高学生分析问题和解决问题的能力的一种方法。”黄卫国认为：“案例教学就是指教师根据教学目标和教学任务的要求，运用精选出来的案例材料，使学生进入某种特定的事件、情境之中，通过组织学生对事件的构成进行积极主动的探究活动，从而提高学生创造性运用知识、分析和解决实际问题的能力的一种教学模式。”

综上分析，笔者认为案例教学是指教师根据教学目标和教学任务的要求，在课堂上，通过对一个具体情境的描述，引导学生运用一定的理论知识和技能对这些特殊情境(案例)进行分析、讨论，探讨处理方案，从而提高学生创造性运用已有的知识分析和解决实际问题的能力的一种教学方法。

（二）案例教学的特点

案例教学有这样几个方面的特征：

1、实践性

传统教育学教学往往采用抽象内容作为教学材料，学生的现实经验常被忽略，导致教学效率不高。案例教学提供了现实的、来源于实践的真实的教育情境，与学生的现实生活世界紧密联系，使学生的理论学习建立在坚实的现实经验基础上，有助于改善学生以往缺乏教育实践的不足。

2、复杂性

教学案例呈现的情境是真实而复杂的，隐含着现实世界纷繁复杂的各种关系。此外，在案例教学过程中教师要处理各方面的关系，要协调教学各要素，教学过程必然也是复杂的。

3、互动性

案例教学把学生放在主体地位，充分发挥学生的主动性和积极性，教师在教学中，通过引导学生，进行师生和生生的对话、互动，激发学生的认知冲突，培养学生分析问题和探究问题的能力。

4、多元性

教案教学的情境是多元的，着眼于丰富的现实世界和教育教学实践，有教育理论案例也有教育事实案例。其次，师生认识和解读案例的视角是多元的，每个参与者作为一个独特的个体，都会从自身的视角审视案例。再次，同一个案例对问题及其解决的认识会不同，其结论也是多元的。

二、案例教学在公共教育学中的意义

（一）帮助学生更好地掌握教育教学理论知识

案例教学的着眼点在于学生创造能力及解决实际问题的能力，学生在进行案例讨论的学习中，需要调动多学科的综合知识和经过整合内化的知识进行问题解决。因此，案例教学法的运用，改变了传统封闭的教学模式下形成的学生“上课记笔记，下课不去理，考前背笔记，考后全忘记”的教学状况，使学生能以更有效的方式获得教育学理论知识。

（二）加强理论知识和教育教学实践的联系，提高教学质量

案例教学把真实的典型问题展现在学生面前，提供的模拟情境，让学生不用真正深入实践就能在短期内接触并处理大量的教学实际问题，成为沟通理论与实践的桥梁，学生一方面不断形成新的理论视野，另一方面在探索理论如何运用于实际教学时，有效地促进理论向实践转化。

（三）有利于提高师范生的综合素质

案例教学呈现的案例让学生“身临”各种各样的实际教育教学情境，去摸索、学习处理各种问题，从而提高学生处理教育教学实际问题的能力；案例教学中，通过引导和鼓励学生自主地发现和提出问题、设计解决问题的方案，培养学生发现问题和解决问题的能力；教学中进行案例分析、合作学习、研究性学习时，也锻炼了学生利用多种手段、通过多种途径获取信息、整理与归纳信息、判断和识别信息、恰当地利用信息的能力；另外，通过师生、生生的对话、讨论和交流创设了人际沟通与合作的教育环境，使学生学会交流和分享信息、创意及成果，发展了团结协作精神。

（四）有利于教师素质的提升

案例教学要求教师要具有多方面的能力和综合性的素质，教师素质面临挑战，为了组织好教学，教师需要主动地学习，案例教学过程也是教师提升过程。

三、高师公共教育学案例教学的实施

（一）选编案例

案例是案例教学的核心，离开了案例，案例教学就无从谈起。因此，要使案例教学能顺利进行，首先要选编案例。案例素材是丰富多样的，既蕴藏在日常教育教学实践中，也广泛存在于报刊杂志、电影电视、网络以及其他媒体上，教师要勤于搜集素材，整理素材，在积累中丰富和完善案例。

有了案例，教师要科学合理地进行选编，在选编案例时要考虑三个方面：1、教学目标。例如教学目标以掌握基本原理为主，则应选择与所学理论有密切联系、隐含着所要学习的教育原理的理论型案例，案例要与所学理论具有高度的契合性；2、学生。根据学生的素质、特点等选用难易相当、繁简相宜的案例；3、选择来源于生活、能反映中小学教育教学实践的案例。真实的案例才有说服力，才能在实践中经受检验，才能指导学生未来的教学实践。

（二）呈现案例

选编好案例还需考虑呈现方式，追求案例呈现的高效性。教学中，可先介绍相关的原理、概念等，通过介绍相关的教育理论知识，进而转入案例发生的背景，再陈述或演示案例的具体内容，学生在将理论置于案例情节中加以理解，并在理论基础上思考解决问题的最佳路径。

一般而言，案例呈现的方法主要有文字描述法、录音录像展示法、真实情境表演法等。无论哪种方法务必使学生尽快进入案例情境，了解、掌握案例中揭示的有关事实、情况，设身处地地分析思考案例。

（三）组织学生、分析讨论

案例呈现之后，组织学生分析讨论是案例教学的主体部分，是案例教学由感性认识上升到理性认识的中介环节。案例讨论应以学生为主体，让学生自主地运用所学的知识对案例进行思考、分析、讨论与处理案例中的问题，既使学生初步领会案例所包含的教育理论，又促进教育理论知识的内化。

（四）教师指导，提升认识，加深理解

案例教学必须将学生在案例讨论中形成的经验性认识提升到理性认识，以帮助学生更好地理解掌握教育理论。这是案例教学的又一关键环节，否则案例教学的效果只停留在经验认识水平，既未实现教育学的教学目标，也达不到指导实践的最终目的。

在案例分析与讨论中，教师是案例分析与讨论的设计者、组织者和促进者，为了保证案例分析与讨论的有效进行，教师应充分发挥引导作用。

（五）总结评价

篇6

1.1调查对象选取医院2010—2012年从院校毕业直接招聘入院的护士，年龄≤25岁。最终被调查的对象196名，均经过岗前培训。男7名，女189名；平均年龄（23.68±0.88）岁；学历：本科121名，大专75名；现任职称：护师8名，护士188名。分别来自湖北省内及省外14所护理院校。

1.2方法

1.2.1调查工具本研究借鉴周倩安全问卷，在结合医院实际情况的基础上，经8名专家对问卷进行讨论、修改，设计出低年资护士安全知识及培训需求调查问卷，问卷由3部分内容组成，第1部分为“基本信息”，包括被调查者的基本资料，如性别、年龄、学历、职称等；第2部分为“相关知识信息”，包括护理安全知识的知晓程度14个项目，知晓程度的评价标准由完全知晓到不知晓依次赋分为4、3、2、1分，评分采用级差法分为高中低三级水平，即项目得分均值在1.00～1.99为低水平，2.00～2.99为中水平，3.00～4.00为高水平。近2年参加安全培训的次数及未预期参加的原因采用“参加1次，参加2～3次，参加4次以上”3级分度及“时间原因，未接到通知，其它”3级分度。第3部分为“培训需求信息”，借鉴WHO的安全课程，设置希望培训涉及的安全知识及对培训方式的建议等项目，其中“其他”为开放性选项。本研究对符合条件的低年资护士26名进行小样本预调查，经测评，该问卷内容效度（CVI）的平均数为0.915，Cronbach’sа系数0.875，间隔2周对26名护士再次调查，重测信度0.836。

1.2.2调查方法采取整群取样法，利用组织低年资护士院级集中学习的机会，现场答卷。首先向调查对象说明调查目的、方法及注意事项等，然后采用集中填写、当场收回的方式进行调查。共发放问卷201份，回收有效问卷196份，有效回收率97.5。

1.3统计学处理应用Excel表格录入数据并分析，进行统计描述。

2结果

2.1低年资护士对护理安全知识的知晓程度本研究显示：14个项目得分均值为2.37～2.92分，属于中等水平。其中“完全知晓率”最低的前2位为：护理安全相关的法规，占3.6，其次是环境因素造成的安全隐患（9.7），而位于“不知晓率”最高的前2位为：发生失误后的原因分析方法（13.3）、护理差错发生后的处理程序（10.7）。

2.2低年资护士对护理安全培训内容及培训方式的需求意愿情况调查显示培训内容除“其他”选项外，低年资护士对安全培训总体需求＞55.0，排名前3位为：不良事件发生后的应对处理（70.4）、高危药品相关知识及安全应用（65.8）、护理不良事件案例分析（62.7）；“培训方式”以案例分析式为低年资护士首选方式（76.0）、其次分别为专题讲座式（44.9）、情景回放式（35.2）等。2.3低年资护士近2年参加安全培训情况及影响因素参加1次（47.3），参加2～3次（43.6），参加4次以上（9.1）；时间原因在培训影响因素中排在首位，占64.3，包括工作太忙、交接班、抢救病人、休息时间，其次为未接到通知（23.0），其他（12.7）。

3讨论

3.1低年资护士对护理安全知识的认知现状不容乐观调查结果显示，低年资护士对护理安全知识的知晓度自评分总体处于中等水平，在护理安全相关法规、环境危险因素、不良事件相关知识等方面则存在明显的认知不足，表明低年资护士对护理安全有一定的认识，但与护理安全服务应具备的知识水平有较大差距，这与低年资护士接受护理安全信息来源受限、尚未形成安全态度和安全行为有关。令人深思的是，目前专业院校教育更重视医学专业课程、护理基础理论与基本技能的培训，未独立设置护理法律课程，现有的学校课程中较少涉及护理安全文化内容，存在学校与医院安全教育衔接不够，护生在安全知识储备相对匮乏下进行临床实践或毕业入职；医院在职教育从岗前培训到岗位培训，尚未对低年资护士进行系统化的安全文化教育，仅限于岗前培训涉及部分内容，课时有限、形式单一，全院性培训对培训人群、课程设置缺乏针对性，内容未贴近临床实际，而使知识不易理解和掌握；临床科室进行岗位培训时，未将护理安全能力作为低年资护士岗位胜任力的核心内容，而更注重对基本技能和专业技能的培训，致使安全教育与临床服务技能培训脱节，低年资护士在临床实践中安全知识运用能力有限，表现为对护理安全隐患的识别、分析和处理能力较差。

3.2低年资护士对开展护理安全培训有较高需求调查显示低年资护士对问卷中所设置的培训内容均有需求，排在前3位的分别为不良事件发生后的应对处理、高危药品相关知识及安全应用、护理不良事件案例分析；最感兴趣的培训方式是案例分析，占76.0，反映出低年资护士对护理不良事件发生后的分析和处理比较困惑，对相关培训需求迫切，今后医院应将其作为低年资护士规范化培训的基本要求，进行专项培训，从而使医务人员从他人的过失或从其他单位处理纠纷过程中汲取经验教训，防止或减少再犯；护士对高危药品的认知直接影响患者的用药安全，加强高危药品药理学知识学习，有助于她们掌握高危药品的正确使用，培训应包括定义的理解，掌握高危药品的目录、主要药理作用、注意事项和应急处理措施。不容忽视的是，沟通能力培训需求在开放性回答中无人提及，显示低年资护士尚未意识到沟通能力在护理安全管理中的重要性，而沟通不良是最常见不良事件发生的主要原因之一，主要发生在低职称护士群体中（75）。调查中有47.3的护士近2年参加安全培训仅1次，反映出低年资护士参培率较低，护理管理者应改变观念，重视预期参加培训的影响因素，注意协调护士的工作和学习，尽可能为护士创造学习条件和机会。

3.3对策

3.3.1安全意识培养从学校教育入手为患者提供安全、优质的护理服务，护理人员不仅要具备较高的知识水平和熟练的操作技能，而且要具备较强的判断、分析、处理能力和良好的沟通能力，而教育和培训是关键，学校则是获取安全知识最主要的途径，因此可借鉴国外的教育理念和方法，专业院校可将安全学习内容整合到医学教育不同的学习阶段和不同的专业课程中，例如将护理安全的概念和构成、护理与法律的相关内容放在见习和实习前阶段学习，使护生在接触临床医院前即对患者安全知识有了一定的了解。同时加强学校和医疗机构的安全教育衔接，建立院校与临床医院联动体系，形成一体化学习组织，营造安全学习氛围，例如可收集护生在临床实习中的不安全护理行为，医院通过临床带教及时修正护生安全行为，学校于学生返校后以案例教学形式进行复训，并纳入学校安全培训课程，从学校教育—职前培训—岗位培训为护生入职提供患者安全知识和技能的全程指导，将患者安全意识贯穿到护理服务的整个过程中。

3.3.2以提升护士安全胜任力为培训目标在职教育培训应以实际需求为导向，而了解培训对象的个人需求和岗位要求特点是培训成功的第一步。医院可借鉴WHO的患者安全课程，在结合低年资护士安全知识认知现状和自身培训需求的基础上，确定护士安全培训课程，内容涉及法律法规、药学知识、沟通能力，矛盾冲突与管理、护理安全文化，不良事件分析与处理，团队合作及职业防护等，采取培训矩阵，实施“护理部—大科片区—病区”层级培训及管理模式，护理部主要负责公共科目的集中培训，重点更新护理安全理念，并利用医院平台，与医、药、剂、设备等部门协作，提供跨专业协同教学，可用于全院性高危药品知识学习、常用仪器设备的安全知识普及等；将专科知识和技能培训如专科药物知识、专有仪器和设备的使用、风险预案的培训与演练下放到大科和各护理单元，使更多护士参加学习和获益，例如，将护理技术操作中的安全隐患、可出现的并发症及防范处理措施，融入到操作技能培训中，以保证护理操作的安全性和高效性。提倡多元化教学方法，用案例导入进行不良事件根源分析，培养护士评判性思维及分析问题的能力；整合不同操作项目形成操作案例组，利用情景模拟培训护士团结协作和应急处理能力等；情景回放以来源于现实环境的图片，重现临床环境中的不同场景，病区环境危险成为患者跌倒的主要原因之一，对工作环境不熟悉易导致病房护士用药差错，使护士直面感受环境中的安全问题，提高环境风险意识；通过角色模拟表演，体会患者与家属在接受护理服务中的真实感受，培养护士同理心，提高沟通能力与技巧，提升服务安全意识。

3.3.3引入竞争机制，培养护士主动学习意识在职培训效果直接影响着低年资护士能否尽快胜任临床护理工作。医院和科室应建立支持性学习环境，提前公布全年课程计划和培训要求，分层次、分目标、分阶段推进安全培训工作，护士根据培训目标、专业、兴趣、时间等选择不同的课程，完成继续教育并修满学分，护士长应积极提供教育培训信息，在保证临床工作的情况下，应给予积极支持，统筹安排，鼓励低年资护士更多地接受护理安全知识学习，并保证护士参加培训的时间。建议将安全培训和考核纳入医院人事管理，将低年资安全培训考核与晋级、评聘结合，以安全服务为低年资护士岗位胜任力的评判标准，运用激励机制，建立健全监管体制，促使护士从“被动学习”转变为“主动学习”，从而提高临床安全实践能力。

4小结

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论文提要：案例教学模式已经被实践证明是一种有效的教学模式，尤其是在管理学中普遍推崇和倡导的教学方法。但由于受灌输为主的传统教学模式的影响，还存在一些阻碍与问题，使其教学效果并不令人满意。本文针对这方面存在的问题进行分析，并提出相应的解决措施。

一、管理学案例教学模式

管理学教育的目的是培养具有较高素质，能有效、高效地进行管理活动的管理人才。因此，其教学模式重在实际操作能力，与一般的理论教育是有区别的。

管理学最重要的教学模式是案例教学模式，它是一种以学生为中心的、理论与实践相结合的互动式教学方式。案例教学模式起源于1908年建院的美国哈佛商学院，最初用于工商管理，现已扩展到管理学的各个领域，成为现代管理教育的重要方式。它借助管理实践中的案例，将学生置身于特定的管理情景之中，给予恰当的引导，为学生提供一个广阔的思维空间和与“实战”极其相近的实习氛围，培养学生独立思考、独立分析和解决问题的能力，培养学生的团队意识，促进其相互交流与沟通，塑造健康的人格品质和正确的价值取向，让学生真正接近甚至融入真实的管理世界。大量的实践已证明，案例教学对于确保管理学课程教学质量和效果具有不可低估的作用。

二、管理学案例教学模式的主要阻碍问题

近年来，我们在本科生管理课程教学中已普遍采用了案例教学法，并收到较好的效果。但由于我国管理学起步较晚，管理案例教学相对落后，因此我们在案例教学中也遇到了不少的阻碍与问题，有待于理论研究和在实践中探索。主要表现在以下方面：

1、教师的实践和教学能力不足。采用案例教学法的前提条件是教师自身必须具备较强的分析、解决实际问题的能力，但由于大多数教师是“校门”到“校门”，没有实践经验，教师又不能长期深入企业，各商学院又缺乏对教师实践方面的培训，因而无法有效地对案例进行研究、判断、引导学生进行思考学习。在此情况下实施案例教学，只不过是在课堂教学中穿插了某些案例作为教学的补充和说明，案例启发角度比较单一，案例点评不够深入、全面，影响案例教学的效果。

2、学生的知识面窄，学习方法存在问题。案例教学是具有较高难度的教学模式，在对教师要求较高的同时，对学生的要求也比较高。案例教学要取得较好的效果，要求学生具有一定的管理理论知识、广泛的背景和较丰富的社会阅历，从而在案例教学过程中能展开讨论，相互交流，取长补短，开拓思路。但管理学课程的开设安排在一年级下学期，此阶段的大学生仅仅掌握一些基本的经济学知识，管理学知识尚未涉及，社会阅历较少。此外，对于长期接受传统灌输式教学方式影响很深的大学生来说，尽管对案例教学方式产生浓厚的兴趣，但对待案例中提出的问题束手无策、答非所问，不能利用所学的管理理论去研究和解决实际问题，导致学生参与较少，学习效果不甚理想。

3、选择管理案例质量不高。目前，管理教学案例主要来自于一些著名大企业发展的得失成败中提炼出来的经典案例，经典案例往往篇幅过长、背景过于复杂、问题的难度过大，而教学对象是没有工作经历和缺乏社会经验的学生，因其知识储备不足可能会无从下手，丧失参与的兴趣，因而难以达到案例教学应有的效果。另外，管理案例有的来自新闻报道、报纸、杂志改写的实例。此种案例内容较新，学生感兴趣。但这些新闻、报道的材料，由于缺少加工，不能达到一定的深度，且带有偶然性，很难用正常的理论分析出来。

4、案例教学时间比例把握不好。哈佛商学院工商管理类课程中，大多数课程都采用案例教学方式，而且案例教学课时数所占计划课时数的比例较高，有的课程高达90%以上。而在我国的管理学教学中，由于把握不好运用案例教学的时间比例，总感觉理论讲授的时间不够；同时，案例教学也未能深入开展，以致运用案例教学时好似蜻蜓点水，针对案例往往只能一带而过。

5、基础设施薄弱。管理学案例教学不等同于课堂上的案例讨论，而是一种模拟式的教学实习，因而需要一定的教学投入并建立专用的教学设施，才能适应案例教学的需要。然而，现行的管理案例教学中，除少数高校的案例教学设施比较先进以外，大多数高校至今仍缺乏专门的案例教学教室、缺乏足够的信息资料、缺乏多媒体教学工具和高质量的课件等。不仅教学经费投入少，而且教学基础设施不完善，不利于提高案例教学的质量，不可能达到案例教学的质量和要求。

三、跨越案例教学模式阻碍的对策建议

1、采取多种途径，发展师资力量。案例教学是一种技巧性、难度性较高的教学方法。教师既要有良好的口语表达能力，还要具备激发学生广泛参与讨论的能力，要能引导学生对案例的理论提升，能使其对案例中所涉及的问题获得更透彻的理解。教师应加强培训，尽快更新观念，并掌握从事案例教学所必需的各种专门技能与技巧。为此，学校应有计划地选派任课教师接受系统的案例教学法的培训与学习；亲自参与企业管理活动，熟悉企业经营环境，了解企业运作程序，在管理的实践中收集典型案例以丰富管理案例教学内容，提高案例教学质量；组织教师开展“产、学、研”活动，使教师在为企业服务过程中提高实践能力，达到教师与企业管理人员的双向沟通、优势互补，以丰富教学经验。

2、引导学生改变学习习惯，更新学习观念。为了改变学生总是习惯于教师单方面在台上讲，学生被动地听，希望教师能够为每个案例提供一个唯一的绝对准确的答案，对管理工作的不确定性和多变性无法理解的现象。因此，在管理学教学中推行案例教学，就必须更新学生的学习观念和改变他们老套的学习习惯。首先，要求学生在教学前，必须进行积极准备。学生应大量储备案例分析所需的理论知识，认真阅读或倾听案例的背景材料及相关内容，要善于从错综复杂的案例情境中寻找问题，再从不同角度，发现解决问题的方法；其次，要求学生积极参与。在案例教学当中，学生应以案例中“扮演者的角色”去观察与思考案例中的问题，锻炼学生面对复杂多变的情况，能够通过积极参与案例分析讨论，做到取人之长，补己之短；再次，要求学生认真总结，提出解决方案。学生必须总结自己在案例分析过程中存在的问题，以及在对案例理解和理论上的收获，并形成书面解决方案。最后，把案例教学中的学生表现情况纳入最终成绩，并占较大的比重。

3、重视案例的选择。一是教学案例的内容应尽可能涉及所授的理论知识，达到管理学的课程目标；二是确保所选案例应该是真实的，是管理实践中所发生的真实事件，是现实工作中常见的、复杂的问题，这样的案例才有研讨价值。否则，就会降低学生参与案例的积极性，也不能起到指导实践的作用；三是问题的难度适合学生的认知能力，做到小、中、大型案例循序渐进，尽量使难度呈梯度增加，使学生由简入手，在逐步获取知识的过程中获得成功的喜悦；四是多选择贴近生活和我国企业实际的案例，尤其是那些身边的案例，如本单位、本地企业，越是学生熟悉的案例越具有感染力，这样既可以使案例具有强烈的时代感，又与学生的实际生活紧密联系，从而增强了学生的学习兴趣和投入程度，提高了教学效果。

4、合理分配案例教学的课堂时间。原则上，确定并掌握合理的时间比例需要考虑以下两个方面的问题：一是考虑历史文化所形成的差异。案例教学模式的发展是有其历史和文化背景的。首先，它的发展是以实用主义哲学为基础的，它的出现是对教育领域形式主义学习方法的反叛。其次，案例模式在管理教学培训上的应用，主要基于这样的一种逻辑：管理的成果靠正确的决策，正确的决策靠正确的判断，正确的判断靠正确的生产，所以学习应以实践为基础。正是基于这种以实践、经验的方式和对待社会生活的态度，案例教学模式在西方的管理学中被广泛地使用，而在其他国家和地区对案例模式的使用往往是有限的，体现在效果上也是有差异的。二是教学方法多种多样，案例教学并不能替代其他的教学方式。管理学教学中，讲授、演讲、实践教学等都可以综合安排使用，尤其对于刚从中学升入大学的低年级学生的教学而言，还有一个转换思维方式的适应过程，因而采用案例教学计划数的50%左右，高年级学生可适当提高比例，研究生的案例教学比例可以达到90%以上，甚至完全的案例教学。

5、配备好必要的教学场地与设施等物质条件。在案例教学过程中，往往容易被忽视，而又非常重要的一点是教学场地与设施等物质条件的安排。

教学场地条件主要是指实施案例教学的教室条件方面。对于大型案例讨论，如果具备一些单独、小间的案例研讨室，案例研讨的效果会更好些。对于大多数学校而言，一间大的教室也足够进行分组案例研讨；不过，需要给每个小组配备必要的课桌椅，等等。另外，每个小组或者课堂的课桌椅的排列也是至关重要的。传统的“秧田”式讲课桌椅排列适合于开办讲座，沟通方式主要是单向的，讲台上的教师是整个教学活动的中心，学生难以充分地参与。而案例的讨论主要是进行双向交流，需要师生互动、生生互动。因此，这种传统的讲课桌椅排列方式是不利于案例教学的。案例教学场地的常用排列类型有“圆桌形”、“方形”、“矩形”、“六边形”，等等。这些排列类型能够保证所有参与者都是平等的，都有机会参与研讨活动，并且彼此可以面对面地进行交流，促进学生积极参与，并能让教师清楚地看到和听到学生的反应。

必要的设施条件包括案例教学过程中要充分利用到的讲台、板书、软板、投影、麦克风、幻灯机、活动挂布等各种辅助设施。与教学场地设施条件有关的一个问题就是案例教学班级和研讨小组的规模问题。什么样的班级规模和案例研讨小组规模较为适宜呢？不同的老师可能对“理想”的案例教学班级规模有不同的判断。根据我们管理课程案例教学的实际，班级人数尽可能控制在40人以内。案例研讨小组的规模则定在4～8个之间比较合适。这个规模可以让小组成员之间充分地交换意见，有利于对需要共同努力以提出解决案例问题的方案进行充分地讨论交流。

参考文献：

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[2]马新建.工商管理案例教学与学习指南[M].北京：石油工业出版社，2003.

[3]叶祥凤.管理学案例教学的八种误区[J].经济管理教育教学研究，2007，（4）.

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进出口通关实务及应对“三查”策略研讨班 北京 2014-10-17(2天)进出口通关实务及应对“三查”策略课程,特邀请海关实务派知名人士,海关风险管理始创者,首次与进出口企业、报关企业共同现场案例解密海关最新监管政策和“通关作业无纸化”背后的海关“三查”目标、操作方法,同时提供给大家合法规避海关“三查”风险和合法避税、增加出口退税操作技巧。

加工贸易与保税物流培训课程 深圳 2014-10-22(2天)知道加工贸易报关与一般贸易报关的区别吗?知道目前各类保税物流制度对进出口企业都有哪些便利吗?如何解决来料、进料和国内料件的混料处理问题?加工贸易与保税物流课程将为您详细解释各种原委,帮助您选择合适的加工贸易监管制度。

实务等相关业务。国际贸易知识,进出口操作,物流通关及外汇结算等知识已经成为当今采购/贸易人员必备的基本技能。 国际贸易是高收益与高难度、高风险并存的,如何操作国际贸易、拓展国际业务、防范风险?作为企业的核心与骨干必须准确把握上述问题,仅凭简单的以往经验很容易出错。 本课程精选了国际贸易的核心知识,翔实讲解分析国际贸易中的各环节风险及规避方法,辅以模拟演练旨在帮助培养学员驾驭全局的战略思维和开拓精神,敏锐的风险分析和预防能力,务实的操作和管理能力,使学员全面掌握进入国际市场、参与国际竞争的方法,解决贸易实务中出现的问题,具备在复杂的国内外经济、社会环境下制定出口营销战略、进行经营管理、参与国际竞争的知识和能力。课程收益

学习并掌握国际贸易4组13个术语

13个术语的计算及换算方法

国际贸易术语的选择与运用

进出口流程及单证相关知识

国际外汇结算的操作

信用证操作要点

国际物流成本控制方法

国际货物运输方式的选择

如何给国际货物投保

纠纷预防的主要措施

课程大纲

第一部分 国际贸易概述

? 案例分析:A公司信息集成项目贸易分析

国际贸易理论,特点与风险

贸易壁垒之关税政策与非关税政策

? 数量限制:进口配额制,“自动”出额制,进口许可证制。

? 价格限制:进口押金制,外汇管制,最低限价制,专断海关估价,歧视性国内税。

? 环境保护

? 知识产权 第二部分 国际贸易术语应用及风险防范

国际贸易术语概述

? 4组13个贸易术语区别应用综合练习

FOB,CIF变形条款及应用

贸易术语中隐含的风险

从出口方(供应商)角度来看

从进口方(采购方)角度来看

案例分析:8千吨大米事件

老三种与新三种贸易术语的选择应用 第三部分 进出口实务及通关过程中的风险控制

进口及进口报关流程

? 进口报关中的几个关键时间限制

出口及出口报关流程

? 出口商品成本核算的2个经济效益指标

FTZ与TFZ的区别

10种常用贸易方式

? 练习:不同贸易方式下核销及海关监管的异同

外汇核销管制

? 外汇核销制度及单据

? 案例分析:A公司进口生产流水线设备项目进出口业务中的相关单证

? 单证种类

? 单证制作要点

海关征收税金的种类和计算公式

? 关税的概念和特征

? 关税的作用

? 关税,增值税的计算

不可不重视的HS编码

国际贸易中的物流成本

? 国际运费的计价方式

? 进出口物流成本及构成

? 海关政策对物流成本的影响

案例分析:A公司进口生产流水线设备项目 第四部分 国际外汇结算与风险防范

国际结算中票据的风险防范措施

3种主要外汇结算方式及各自的利弊

? 汇付流程,种类,存在的风险与防范

? 托收流程,种类,存在的风险与防范

? 信用证的开证流程

? 各类型信用证的使用

? 信用证业务存在的风险与防范

小组讨论:不同立场下争取掌握不同银行的指定权

? 谁来审证--信用证审核的要点

进出口双方关注点

银行关注点

? 模拟练习:中国进出口公司信用证审核实战

? 案例分析:不可不防/不可不设的“陷井”你会支付定金吗

? 定金的作用

? 支付定金的形式

模拟练习:多种结算方式的综合应用 第五部分 国际货物运输及保险

国际货物运输方式概述

国际货物运输保险

? 海运方式下国际货物运输保险的种类及应用

? 其他运输方式下国际货物运输保险的种类及应用

? 案例分析:250T白糖的索赔事件

保险单据的种类

保险的代位追偿/诚信原则

全部损失和部分损失

? 实际全损A.T..

? 推定全损 C.T..

? 单独海损和共同海损的区别 G.A vs P.A

审判练习---一起国际运输保险官司

出口信用险/"三来一补"项目保险 第六部分 国际贸易纠纷的预防和法律应用

小组讨论:合同与订单的异同与应用

国际贸易合同的主要条款

商品检验

商品检验的重要性

商品检验的时间地点,检验实施方

案例:某公司大理石销售合同中的检验条款

违约责任的救济方式与应用

仲裁的意义和特点 及 仲裁的流程与条款

索赔和理赔

不可抗力条款的种类与应用

练习:不可抗力条款的描述

世界三大法律体系简介

案例分析:从一起承诺的有效性的审判来研究不同法律体系第七部分 常用网站及附录

课程主讲

Izimi Liu 老师

现任某国际集团中国区高级采购与供应链管理经理

现任国际知名集团国际采购和供应链管理经理,拥有数10年专业物流服务供应商及跨国企业采购,物流及供应链管理的背景。在企业采购体系建立,供应商选择和评估,采购成本控制,库存物流管理供应链风险控制,进出口运作和政府关系维护等方面具有丰富的实战经验。 刘女士是中国物流与采购联合会认证讲师,世贸组织(WTO)亚太地区ITC采购及供应链课程特聘讲师;执教采购与供应链管理国际证/文凭,注册采购师,采购供应师,物流师等专业课程,多次参与专业教材的修改整理工作。同时,刘女士也是国内多家大学和知名培训机构的客座讲师,主讲采购及供应链,国际贸易与进出口,企业物流等领域课程,并多次为大型企业提供专题内训。授课风格讲究互动性与参与性,深入浅出的将先进理论和实践结合,注重培养解决实际问题的能力。同时,作为资深企业拓展培训师,先后为几十家国际知名企业进行”领导力提升:”,”团队建设”,”沟通技巧”等方面的主题培训,将先进的管理理念融入到头脑风暴,案例分析,角色扮演等轻松且喜闻乐见的形式中。 最擅长的培训科目有:

《国际贸易与进出口实务》,《物流与供应链管理实务》,《库存管理》,《合约与法务课程》等 重点客户:GM, BP, Bayer, Nokia, NEC,Sino-Pec,Basf,TOTO,Dupont,圣戈班,赛科石油,吉列公司,诺信(中国),宝钢,宝供,强生,摩托罗拉,理光,霍尼韦尔,上海家化,美国铝业,上海国际招标,克朗斯,IKEA,达丰,招商银行,西门子,大唐移动,阿克克瓦纳,东方航空,亨斯迈,浦发银行,施耐德等。

篇9

一、巩固检测型作业的设计

巩固检测型作业一般用于理论性较强的教学内容。例如，《信息技术基础》一书中“信息与信息技术”、“信息资源管理及其沿革”“信息表达”“信息技术与社会”等章节。目的在于巩固学习效果，以作业来检测和复习课堂所学。

【案例描述】

《算法与程序设计》中关于Rnd（）函数的课外作业的设计

1.目标：让学生巩固理解Rnd（）函数的功能是产生一个[0，1）之间的随机数，能够运用Rnd（）函数给变量赋一个具体范围的值，从而解决生活中的实际问题。

2.难点：能够运用Rnd（）函数给变量赋一个具体范围的值。

3.作业设计

【案例分析】

《算法与程序设计》中函数的学习，学生易学易忘。本例中作业设计，通过填空题、选择题和应用题三种不同形式及不同深度和广度的题目，让学生从识记到理解，再到应用，逐步达到有效巩固课堂知识的目的。

巩固检测型作业，既能加深学生知识的记忆，在应用中加深对新知识的理解，保证双基的有效落实，又能弥补课堂知识应用上的不足，是巩固、检测和拓展知识的重要途径。巩固检测型作业设计，应该注意以下几个方面：

1.作业设计应有针对性。巩固检测型的作业设计要以学习目标和重难点为出发点，科学地分析课堂教学目标，合理制定作业内容，力求让学生花最短的时间达到巩固和检测学习目标的目的，做到有的放矢。

2.作业设计应具备层次性。一方面作业的设计要呈现一定的梯度，难度呈现螺旋上升状态，在兼顾重难点的前提下，设置必做题和选做题，让每个学生都能从作业中获益，实现差异性发展。

二.应用拓展型作业设计

应用拓展型作业其本质是让学生完成一个自己喜欢的作品，通过作品的创作，在潜移默化中巩固课堂教学内容。设计应用拓展型作业可以从以下几个方面进行考虑。

1.知识与技能。教师在设计应用拓展型作业时，首先应明确作业中的学习任务包含哪些主要知识技能，并确保这些知识技能涵盖课堂教学中的重要知识点，在此基础上让学生自由发挥。

2.层次性。既让每个学生都能完成学习内容类似的基本作品，又能让有创造性的学生在更深层次上继续探索和实践，让不同层次的学生都能得到提高。

3.生活化。一份能够体现教学内容、突出教学重点，与现实生活密切相关的生活素材恰当地融入到信息技术作业之中，可以增强学生的学习兴趣。生活化的作业，能够架起学与用之间的桥梁，让学生将课堂中学习的知识能够融会贯通到生活之中。

【案例描述】

高中《多媒体技术应用》中《图片素材的采集与加工》课外作业设计

设计背景：我校上好这一部分内容时，临近元旦，学校要举行元旦晚会，笔者因“时”制宜给学生制定了“元旦晚会节目单的制作”的课外作业。

1、制作主题：元旦晚会节目单

2、素材（略）

3、制作要求：

（1）制作一份正反面的A4纸大小，最终对折的节目单；

（2）所提供的素材为必选；

（3）可以添加其它素材，画面美观整洁。

（4）保存为 “班级+姓名.psd ”和“班级+姓名.jpg”

【案例分析】

在完成上述作业之前，学生已经学习了Photoshop软件中图像基本属性的设置、常用工具的使用、图层的基本操作，具备完成一个简单作品的能力。在创作过程中，做好制作要求的第1和2两点，即可完成课外作业，强化所学知识技能；作业的第3点则有效激发了学生的学习动力――富有色彩、充满趣味又实用的作业，不再是学习负担，而是学习乐趣。

应用拓展型作业的使用，促使学生综合运用课堂所学知识，结合个人喜好，主动思考、感悟，竭尽所能做出自己满意的作品。这一过程，成功化解了“课堂时间限制，学生只能简单模仿”的矛盾，同时也培养学生综合运用信息技术的能力，通过作品制作体验到学习的成功与喜悦。当学生现有知识技能并不能完全满足他们的设计时，更加刺激他们进一步学习新知识的渴求，从而培养了学生可持续的学习动力。应用拓展型作业主要针对实践操作类型知识系列。例如，《信息技术基础》中“数据库系统”、“电子邮件”、电子公告板”、“网页制作”，《多媒体技术应用》一书中“媒体素材的采集与制作”，《算法与程序设计》一书中的“算法实现”等。

三.预习导引型作业设计

预习导引型作业，主要目的是引导学生预习新知识，明确将要学习的课程学习目标，了解其重难点，并试图通过自主学习完成课前的准备工作。根据教学内容的不同，在形式上略有差异，但在总体上应该涵盖以下几个方面的内容：学习目标、学习重点、学习难点、学习导引。以《算法与程序设计》中《Do while循环语句》为例，和大家一起探讨学习导引型课后作业的设计。

【案例描述】

1.学习目标

（1）掌握Do While语句基本格式；

（2）理解Do While语句的执行过程；

（3）能用Do While语句编写简单程序；

2.重点与难点

学习重点：Do While语句的语句格式、控制循环的条件、执行过程。

学习难点：根据实际问题，确定控制循环的条件，确定循环体的内容。

3.学习导引

（1）画出算法的三种基本模式的流程图。

（2）常见的循环语句有两种形式，其中通过次数控制循环的计算过程的是 语句，通过条件控制循环的计算过程的是 语句。

（3）写出常用的DO语句的格式： 。

（4）写出下列两个程序的循环条件、语句块及执行完后S的值（程序略）

（5）将下面两个循环流程图分别改写为VB语句（略）。

篇10

一、案例教学法与传统方法

（一）传统教学方式的限制。所有的教学方法目的都是让学生学到知识，传统教学方式的讲课方法一般是通过演绎推理来传授知识，其逻辑起点是较正式地阐明概念结构和理论，然后用例子和问题来论证，教师授课辅之以阅读、音像、练习和习题等有效方法传递具体事实、原则、系统技术。

在财务管理学教学中，授课的意义受到极大的限制。因为对于资历较浅，尚处于成长期的经理和执行经理来说，事实、原则和技术只是他们应该掌握的知识的一个次要部分。许多商界人士在复杂多变的环境中工作，经常必须在不具备可靠的完备信息的前提下，作出判断并采取行动。如果只会查阅有关原则、理论和事实的有关记录而不能作出判断，就不能出色地完成工作，需要培养工作技能，工作信条和工作方法。事实上，经理人知道些什么很大程度上并不能决定成败，决定成败的是到底怎样思考、怎样判断和怎样行动。在提升思维能力方面，更积极的教学法，尤其是案例教学必以老师为中心、学生被动接收的授课型教学法更加有效。

（二）案例教学方式对传统方式的突破。案例教学通过对具体事件的分析来促进学习，最突出的优点是学生在学习过程中扮演了更为积极主动的角色。这种方式从归纳的角度而不是从演绎的角度展开某一专题的学习，学习过程中让学生高度投入事先安排好的一系列精巧设计的案例讨论之中，从而达到教学效果。

案例一般描述的是现实的管理经验或某种假想的情形，是案例学习的基本要素。财务管理案例表现为多种形式，大多数都用归纳方法进行教学，或是情况诊断，或是决策研究，或是二者结合。诊断的案例又叫评价案例，描述了经理的成功与失败，学生可以了解系统特征与决策结果之间的因果联系。描写管理成功的案例，可称作“解剖学”式案例；描述失败的案例可看做是“病理学”案例，把一系列案例组织起来教学，能帮助学生理解什么时候特定的管理抉择和管理风格是有效的。

另外一种通行的管理案例是决策案例。能使学生身临其境地像管理决策者一样进行思考，这类案例经常提的问题是：应该做什么？与现实决策相似的是，这些案例提供的决策相关信息也不完备和不完全可靠，因而不能单单通过系统规范的分析技术来得到答案。许多案例把诊断和决策联系起来，要求学生不但要分析情况，还要给出行动方案。

案例教学的另一基本要素是要采用苏格拉底式的循循善诱的教学风格，给学生分析问题的机会和分析案例的责任感并对其观点进行评论。案例教学中，导师的角色是促进讨论而不是写正确答案，即使学生有正确答案，也不应轻易表态。

二、财务管理案例教学的优缺点

管理教育家越来越清楚地意识到积极的教育方式必定成为管理教育方式发展的主潮流，1990年美国会计教育变革委员会（AccountingEducationChangeCommission）在第一份公告中说：学生在学习过程中必须成为主动的参与者而非被动的信息接收者，应该界定和解决那些需要利用多种信息来源的非结构性问题。许多会计学教师把这一公告视为是更多使用案例教学方法的一种号召和呼吁。

案例教学有以下优点：

1.培养有效的思维方式。案例教学方法是基于这样一种信仰：即管理绝不仅仅是对现有分析技术的吸收和简单应用。案例教学导师深信教育应当能使学生迅速适应新的环境，培养学生的适应能力，认为“重要的不是你受到了多少训练，学到了多少知识，重要的是你怎样接受训练，也就是你思维、行动训练的方式和过程”。

2.个性化学习。案例要求学生对其所面临的现实给出个人的解释并给出可行的解决方案，学生在个人知识背景和个人观点基础上进行学习。案例教学对成人教育特别有价值，而且在管理人员培训中占有支配性的市场份额，因为在职人员培训时，学员都有丰富的工作经历，能够在这基础上形成自己独到的见解。

3.记忆深刻。案例教学是基于经验和现实世界而展开的，因而较易为学生接受，并且一旦学懂之后，将比来自讲课和阅读得到的知识更加牢固。

4.增强充分利用时间和处理模糊性的能力。案例教学教会学生怎样管理自已的时间，怎样处理模糊性，不得不在很紧张的时间内，在缺少完备信息的前提下作出判断并形成可信赖的行动方案。

5.锻炼沟通的能力。案例讨论有助于锻炼口头表达能力，以及劝说、玲听等与人打交道的技巧。

6.开阔视野。通过案例教学，学生接触到不同行业、不同厂商的千变万化的真实情况，这种接触能增强学生在面试和工作初期的自信心。

7.较高的参与积极性。许多学生发觉准备案例比起准备抽象的阅读材料更加有趣，案例课堂讨论也比参加讲座更为有趣。寓教于乐，教学效果必然更好。

但案例教学并非万灵药，也有许多限制：

1.相对于有些形式的学习是低效率的。有许多知识通过讲授可以更高效率地学习，有些学生对案例讨论的最初反应是：“为什么你不直接告诉我们应该知道什么，只要你告诉我们答案，我们就可以做下笔记并学习到这些知识点。”有些知识是能够很好地整理编写的，任何课程教学都不能单单采用案例教学就可完成，有时老师讲解某些材料并布置相关的阅读资料，能够有效地传授具体的理论和技术知识。

2.当所要学的东西是一种个性化的，不能明确表达的知识的时候，案例教学也可能失效。这时，老师不能告诉学生“正确”答案卢学生不得不独自与自身的洞察力的限制作斗争，并尝试从自身的经验中找出有意义的东西。

3.案例教学通常要求导师和学生付出更大的努力，只有双方的投人才能够达到学习的效果。没有投人就不可能学到知识，学生常常会发现自已的想法在与别人讨论时发生改变，这种改变正是学习过程的标志。

4.案例教学法有时会便一些学生望而生畏，很难思考并参与全班讨论，因而更喜欢恢复到传统的被动的课堂教学方式。

但是案例教学的优点是十分突出的，案例教学法在美国纽约Baruch商学院已得到广泛的应用。

三、财务管理案例讨论中学生的角色

准备与参与案例教学的宗旨是让学生处在商界人士的位置，模拟其处境，面对复杂多变的不确定环境，学会采取某一种立场，学会决断，作出决定。这种决定一般有三类：决定做什么，不作决定即认可现状，决定不作什么。

案例教学中学生的主要职责是准备和参与，案例准备各个不同，准备案例是一个个性化的过程，每个人都完全不一样，但从一般过程看，

又带有许多共同的特点：

1.阅读案例。为避免只见树木不见森林的阅读，学生应先粗读案例，获得基本信息和对间题的基本概念，了解相关图表里给出的信息；再进行精读，彻底了解案例中提供的数据、信息和事实。可能的话，还应进气一步阅读和查找导师推荐的相关资料或根据自己的判断查找相关的信息来支持自己的分析。

2.进入决策者的角色。在掌握案例的各种细节与数据之后，应把这些数据加以组织整理，过程中必须实现角色换位，即以决策者身份考虑问题，以便联系各个细节，也有利于深入分析。通常应考虑以下问题：

①案例的主人公是谁？谁必须来解决问题作出决策？他的优势何在？面临怎样的压力？成功或失败会带来什么结果？

②公司从事何种业务？产品性质如何？需求状况如何？突出优势是什么？竞争对手是谁？公司的治理结构如何？是相对弱小或相对强大？什么方面弱小？什么方面强大？

③公司的目标是什么？追求目标的战略是什么？公司的营销、生产、财务政策分别是什么？财务报表表明的财务政策和财务状况如何？

④公司在追求既定目标方面做得如何？存在什么优势及不足？这些可以从杜邦分析体系得出判断）。

3.定义问题。管理人员最普遍的陷阱是认为手上的事情是最重要的，而忽略其他更重大的问题。举例来说：一种产品出现现金短缺，经理可能看重的是怎样融资，但问题的关键都可能是产品已进入衰退期。所以定义问题时要注意容易被忽略的想当然的假设条件，抓住最关键的问题，切忌只见树木不见森林。

4.分析案例：抓住问题的关键。案例分析最主要的是判断，而非在一系列既定的假设基础上进行计算，计算只有用来说明观点时才有用。计算是相对次要的，重要的是必须站在决策者角度，在不完全信息和不确定前提下对一些假设条件作出判断。判断是深入分析的基础。分析时应注意抓住主要问题，避免过分拘泥于细节，案例分析的类型有以下凡种：

①综合分析（Comprehensiveanalysis）指出关键问题，作出判断并推荐备选方案，同时用定量定性分析来支撑结论。

②专题分析（Specializedanalysis）不对案例作全面分析，而集中于案例的某一个方面或某一问题，某一备选方案作深入分析。

③引导性分析（Ieadoffanalysis）事先预计讨论中会遇到什么样的问题，做好准备，适时提出这些问题，把讨论引向深入。

④结合性分析（Integratinganalysis）用案例之外的统计资料、数据、事实、个人经历甚至一个小幽默来证明自己观点，丰富主体分析的内容与方式。

5.采取立场。深人的分析是为了得出对决策有用的信息，在此基础上，应形成自己对问题的看法，推荐自己认为可行的方案，并用分析来支持观点与方案。

6.课堂讨论。学生在案例讨论中只是聆听他人的观点，并接受别人的观点，案例讨论就注定要失败。学生基于以下原因应该积极参加讨论：A.学生有责任与其他人共享观点，观点的交换是案例讨论的基本内容；B.让自己的观点经受挑战，基于不同知识结构、不同认识水平和个人偏好得出的结论，也许会显得苍白无力，讨论可以使认识更加全面，更加深刻；C，锻炼从业能力。在现实工作环境中，工作能力大致取决于个人三方面能力：分析能力、沟通能力、说服他人的能力，案例讨论将使你的能力得到全面锻炼。

为了有效地参与讨论，建议学生一方面尽可能把大量的笔记留在课后完成，以便能集中精力参与讨论；另一方面，对每一次案例讨论都积极争取发言。

7.分析报告。学生在充分讨论后，应根据自己的观点写出案例分析报告，对以前的分析与讨论作一总结，加深理解。分析报告不是讨论记录，也不是自问答式的思想总结。一般在报告中应首先提出自己的观点或者是备选方案，再围绕结论展开分析并用大量的数据和事实支持自己的观点。

四、财务管理案例讨论中的教师角色定位

案例讨论中教师的主要角色是创造一个有利于学习的氛围，负责引导、记录、组织学生的讨论，也可以在课堂上参与讨论。例如，重新把讨论集中到某些尚未深人讨论就被忽略的关键问题上，或指出某些更加敏感的事件，或鼓励大家认识某个学生分析的前提假设，或在大家都不以为然的时候赞同某个人的意见引起讨论。有时，教师总结一下案例讨论的结果，甚至针对与案例有关的资料作一个简短的演讲，所讲的内容与经验结合起来，使在课堂上枯燥无味的讲授重新具有活力。

教师应该做的主要工作是：1.了解案例的数据、事实细节，并熟悉相关的材料；2.事先进行周密的教学准备并有一系列问题用来引导讨论；3.讨论时认真听取学生的发言。4.有效地鼓励学生参与讨论；5.控制课堂讨论。使每一个学生都有机会参加讨论，保证讨论范围不偏离主题，让针锋相对的观点能够表达出来。同时，使学生的讨论激烈但又富有理性，比如要制止学生在下面窃窃私语，要求讨论时既要热烈、尖锐又要真诚、相互尊重等等。

教师应该注意似下两点，否则可能导致讨论失败：

1.避免成为讨论的+心。教师的评论应该通常是简短的，不进行判断，没有导向性，而且通常是以提问的方式表达出来以便使讨论继续。投影等方式应该尽量少用，因为这样会使讨论集中到投影的内容而忽略了更重要、更有意义的其他因素。

2.除了只有一个唯一正确的答案或全班都不能得出答案的情况之外，要避免给出肯定的观点或答案。因为如果老师提出自己的观点和解决方法，学生往往会不加分析地接受老师的观点，而放弃自己的想法，而这些想法也许本来也同样正确甚至在他们的假定和个人观点基础上会更加有说服力。

五、结论：案例教学是过程而非结果

学生应该把案例教学看作是自身所掌握知识和商业判断能力的一系列测试。科学问题和工程学问题具有唯一正确的答案，但财务管理案例与现实经济生活一样，实际上很难说有“正确”的答案。问题关键是要从讨论中获得一种今后在工作中能够用来处理不同情况的能力。对案例教学而言，学习的过程就是学习的内容，教师教学的过程就是教学的内容。

注：①有些教师把用来证明某些观点或理论的例子（如某一特定公司抓目的计算或具体的回归分析）标榜为“案例”。但这是一个概念错误，因为它的推理过程仍然是演绎式的而与归纳性的。