办公室管理存在的问题范文

导语：如何才能写好一篇办公室管理存在的问题，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

高校办公室作为集教学、科研、服务师生、对外宣传等的管理行政单位，在整个院校的工作中起着十分重要的作用，其职责是与各个部门进行沟通和协调，根据不同的专业性质来进行分工的行政管理组织。随着高等教育改革和发展步伐的不断加快，高校建设也面临着许多的挑战，如：扩大院校的办学规模、提高整体教学质量和学术声誉等，都面临着较大的压力，在如此大的挑战面前，办公室如何处理并解决好这些问题，是直接关系到学校整体运行及学校整体形象的重要举措。[1]

高校办公室作为高校中一个十分重要的管理部分，其服务的对象是全校的师生，是全校信息的集中汇总和以及协调内部的职能部门，同时，也是整个学校运转过程中中枢神经系统。办公室工作效率的高低，将会直接的影响到高校的整体运作水平，彰显出高效整体管理水平。[2]

二、高校办公室管理中存在的问题

1.对工作职能认识不够清楚

许多高校办公室的工作人员不是对口专业毕业的，在参加工作之后由于种种因素而没有接受相关的系统培训。因此，在日常的工作中，这些人员只有按照领导的指示办事，不能提出具有建设性的意见，在遇到状况的时候，也只能被动的应付，没有较好的解决方法。此外，在高校办公室的管理中，还存在着工作任务分配不清和沟通不够的问题，使得一些简单的事情抢着做，而一些比较复杂事情却没有人去做，导致工作的效率低下，严重的影响到了高校办公室只能的实现。

2.人员的素质较低

在高校办公室任职的工作人员大多来自于不同的岗位，具有不同的专业背景，同时，大部分的工作人员都没有接受过管理学当面的专业培训，缺乏一定的专业技能。此外，由于办公室的工作人员从事日常管理，忙碌于繁重的事务性工作中，在加上学习各项工作的持续改进，他们只能凭着有限的经验来进行工作，缺乏运用现代方法去思考和管理的能力，使得其管理水平不能很好适应高校的快速发展和办公室管理工作的要求。

3.规章制度不够完善

高校办公室的工作繁多且较为复杂，每一项工作看起都十分的琐碎，但却有十分的重要。目前，许多高校办公室都缺乏较为完善的管理制度，来统筹和安排日常事务，办公室的工作纷繁复杂，如果没有制度来对其进行规范管理，那么办公室的工作将会陷入毫无章法的境地，使得办公室工作人员的态度松散，影响到整个部门的工作效率。要想有效的避免这些问题的发生，高校办公室就应建立一套较为完善的规章制度来对办公室进行科学有效的管理。[3]

4.办公自动化的应用不够完善

随着信息技术的快速发展，计算机系统及相关的技术在各个领域得到了广泛的应用，给社会各个方面的发展带来了前进的动力，同时，教育领域的发展方向也在向着信息化的方向靠拢，高校办公室的管理也离不开信息系统。在高校办公室应用先进的设备和技术时，存在着一系列的问题，如：应用人员的素质不高、不能及时对相关的操作人员进行技术指导和培训等，造成先进设备的利用率较低，局限于文件的打印等工作，信息化技术的不能很好的应用，将会影响到办公室各项工作的开展。

三、提高高校办公室管理工作的方法

1.提高办公室工作人员的服务意识

行政管理工作的基本特征就是服务，办公室的工作也不例外，因此，高校办公室人员应放弃旧的思想，确定行政管理就是服务的新思想，努力工作为高校的发展服务，为学校的领导、师生、员工服务，为招生服务和社会机构以及教学等服务。根据高校的教育制度和自身规章制度的变革以及各种新问题、新情况的出现，提供及时的服务，努力学习相关的知识，不断提高自身的服务水平和质量。

2.加强办公室人员的培训工作

办公室工作人员的思想和业务水平直接的关系到学校行政管理工作的水平，甚至有可能会影响到领导的决策。为了有效的提高他们的理论水平，提高他们的综合分析、文字表达、组织协调等水平和能力，高校办公室就应建立相关的制度，加强对办公室工作人员的培训。可以从以下几个方面来加强对办公室人员的培训：

2.1利用各种渠道采取多种形式对办公室工作人员进行培训，针对培训人员的不同特点，派选人员参加进修，学习相关的业务等。

2.2加强对办公室工作的研讨，对教育改革和发展的情况进行研究，探讨学校制度的改进、学生教师服务的新选择以及科研等工作的情况，通过这些探讨和研究可以有效的提高办公室工作人员的素质，进而提高办公室的工作效率。

2.3激励办公室工作人员积极工作，努力的提高自身的业务素质。

3.建立和完善高校办公室工作中的管理体系

为了能够更好的适应高校的发展，办公室在工作中应建立和完善各种规章制度与管理体系，沟通和协调是办公室工作中的主要内容，办公室工作人员应做好协调工作，坚持公平公正的原则，充分的考虑到全体人员的利益。高校办公室管理体制的健全是提高其工作效率的前提，此外，应对高校办公室的职能进行重新定位和细化，充分考虑到改革之后的高校管理体制下，办公室在其中发挥的作用是什么，在明确任务之后还应根据指定的业务内容来明确办公室各个工作人员的职责，提出科学可行的工作计划，从而保证办公室工作的顺利实施。[4]

篇2

关键词：路桥施工；工程；管理

中图分类号：TU997 文献标识码： A

对整个路桥施工的过程中，通过制定施工方案、执行方案的程度、监督施工的进度和考察工程的质量等方式对整个工程进行全方位的管理的过程就是路桥的施工管理。施工过程中的组织构成、建设合同、施工现场的控制、生产资源的安排和施工质量都是路桥施工管理的重要内容。

一、路桥施工管理中的常见问题

（一）施工现场比较混乱，缺乏规范化的管理

施工现场的管理是路桥施工管理最基本的内容，是整个管理的重要组成部分，因为施工现场是施工人员完成工作的主要场所，也是工程物资供应最集中的场所，对整个工程建设的质量有重大影响。虽然很多施工单位都会强调施工人员要文明施工，但是却远远没有达到相关的要求。一说到施工建设，人们首先想到的就是“脏、乱、差”。到处都是各种各样的建筑垃圾，在工程结束之前没有专业的清理人员进行清扫；各种工程建材和设备也是随处摆放，没有规范化的管理，更别说定期对设备进行清洁和维护了；施工人员大多都是农民工，专业素质还有待进一步提高；工程的进程较慢，施工的效率有待进一步提升。

（二）工程浪费现象严重，成本控制力度有待加强

路桥施工管理的主要任务之一就是监督各种工程物资的合理使用，避免浪费，控制施工的成本，让工程实现最大化的经济效益。因为施工过程非常复杂，是由很多环节共同来完成的，只要其中的一个环节出现问题，就会造成材料、时间和人力资源上的浪费。目前，我国路桥建设施工的浪费现象普遍都比较严重，增加了工程建设的成本开支，主要的原因还是没有对工程的成本进行科学评估，在施工过程中也没有相关的成本控制标准来供管理人员参考，对生产资源的损耗指标控制不严，使得浪费现象严重，工程成本虚高。

（三）工程进度缓慢，工程监管有待完善

对工程建设的施工进度进行监督也是路桥施工管理的重要内容之一，要保证整个工程能按照预定的工期完工，这样才能减少施工单位的投资，实现经济利益的最大化。众所周知，路桥施工的过程比较复杂，施工所需要的时间也比较长，和其他的工程建设相比，工程所需要的投资就更大。如果不能对施工进行有力的监督，就会增加施工单位的投资成本。就我国目前的路桥建设工程来说，对工程进度的监管并不完善，缺乏专业的工程设计人员，相关部门对设计图纸审核的严谨性有待提升，对整个工程的管理也没有科学合理的管理体系，所以使得工程进度比较缓慢，拖延工期的现象屡见不鲜。

（四）施工人员的安全意识淡薄

保证施工安全是整个工程建设的核心内容，因为一旦出现安全事故，对施工人员本身和施工单位来说，都会带来严重的后果，前者可能失去生命，后者会遭受巨大的经济损失和信誉损失。虽然近些年来，施工过程中的安全事故频发，但是并没有引起管理人员和施工人员的重视。这里说的安全问题，除了施工人员的安全之外，还包括工程质量的安全。施工人员的安全问题主要是缺乏必要的保护措施，尤其是进行高空作业时，没有做好保护措施，这些只需要施工人员自身提高安全意识，在施工过程中按照要求操作，并做好防范措施，就能避免安全事故的发生，保证自身的生命安全。而工程质量安全不仅需要施工人员提高安全意识，提高他们的综合素质，还需要管理人员树立安全施工的意识，对材料的质量进行严格把关，严禁不达标的建材进入施工现场。

二、路桥施工管理中常见问题的解决办法

（一）建立完善的路桥施工管理制度

只有建立了完善的施工管理制度，才能保证管理工作的顺利进行。完善管理制度，首先要做的就是建立相关的责任制，落实相关工程的负责人。然后由负责人制定各个具体施工环节的负责人，即对工程的施工队、施工处和项目管理部进行责任划分。哪一个环节出现问题，就由哪个环节的负责人来承担责任。这样建立明确的责任制，就会大大提高管理的效率。

（二）加强对质量的监督力度

保证施工的安全是整个施工管理工作的重点，所以必须要加强对工程质量监督的力度。在施工之前，需要对施工过程中需要的材料进行检测，并由相关的部门进行质量报告的评估。材料质量的检查合格之后，工程监督的负责人还要对材料进行抽样检查。之后，项目经理还要再一次对施工的各个环节进行检查，制定出明确的施工方案，对工程质量的指标进行严格要求。

（三）加强对材料质量的管理

工程的质量是建立在材料质量的基础之上的，只有所有的材料都符合质量标准，才能确保整个工程的质量安全，所以管理人员一定要严把材料质量关，严禁不符合质量标准的材料进入工地。

（四）加强成本控制的力度，增加施工的经济收益

加强对工程的成本控制，是施工单位提升核心竞争力，获取最大利润的重要方式。这里的成本控制并不是指要求企业一味压低成本，而是要在合理的范围内控制成本，减少浪费，具体可以从以下几个方面入手。

1、在施工前对预算进行合理规划。可以在施工开始之前进行信息资料的收集，使预算费用尽可能地接近实际费用，并找准影响盈亏的关键点，保证预算的准确性。

2、货比三家，选择最佳的供货商。施工单位在选择进货渠道时，一定要进行全面的市场调查，在选择供货商时，既要能保证产品的质量合乎标准，又不能增加额外的成本开支，坚持“物美价廉”的原则。

3、提高施工人员的技术水平，减少施工开支。提高施工人员内的施工方法和技术水平，能增加施工的技术含量，减少返工，节省是施工时间和成本开支。

4、加强各个环节之间的相互配合。在对施工过程进行监管时，各个部门要将监管职责落实到每一个施工的环节中，确保监管制度的有力执行，以免因为监管不善导致管理混乱和生产资源的浪费。

（五）对施工管理的体制进行创新

这是提高施工管理水平最有效的方法。在对施工人员进行管理时，要尽可能提高他们对企业的归属感，提高他们的薪资和福利待遇。因为路桥施工的艰苦条件和长期性，很多施工人员可能要长期间的和家人分离，所以只有增强职工的归属感，才能将他们的力量凝聚起来。在对设备进行管理时，一定要定期对设备进行维护和保养。

结束语

近几年来，我国的交通事业迅速发展，但是交通事故的发生率也正不断上升，其中路桥施工中的安全事故比例也呈不断上升的趋势，所以对路桥施工质量进行管理不仅直接关系到施工人员的生命安全，对施工单位的经济利益也会产生重要影响。施工单位一定要对路桥施工的管理引起高度重视，从全局的角度出发，考虑各种影响工程建设的因素，切实做好施工管理工作。

参考文献：

[1]李孟林.浅议路桥施工管理过程的创新管理[J].黑龙江交通科技,2013(15).

[2]毛仲杰，丰梅梅.论当前路桥施工过程中的问题及对策[J].现代商贸工业,2010(15).

篇3

关键词：水利工程；施工过程；质量管理

中图分类号：TV文献标识码： A

水利工程施工中存在的问题

水利工程是促进国民生计的一项重要工程。我国作为农业大国，积极的建设水利工程，以此来改变农民“靠天吃饭”的传统观念，提高农民的经济水平。然而，目前我国水利工程在施工过程中存在一些问题严重影响工程质量，无法充分的发挥水利工程的作用。水利工程施工过程中存在的问题主要有：

1.施工管理水平差

目前，我国大多数的水利工程项目在建设过程中存在一个比较容易忽视的工作，即项目管理工作。很多水利工程是施工负责人认为项目管理工作在施工中起不到任何作用。在这种观念的影响下，促使水利工程项目管理水平角度。具体表现为：

（1）管理人员缺乏专业的管理知识，无法制定科学的管理方案对水利工程施工的各个方面进行深入的、全面的管理。

（2）管理人才缺乏。一些水利工程项目中所应用的管理人员都是从施工中表现好的人员中选择出来的，这些管理人欠缺专业的管理知识和管理经验，无法有效的对水利工程进行监督与控制。

2.前期勘测设计不规范

进行水利工程建设最重要的工作之一是前期勘测设计。结合水利工程项目可行性报告以及相关的资料，对所要建设水利工程的地区进行详细的勘察和测量，记录当地的地质情况以及周围环境，考虑水利工程建设的最佳方式和可能存在的问题，进而设计出最佳的施工方案，才是为建设出高质量的水利工程做好前期铺垫，然而，事实上存在很多设计人员并未对水利工程地区地质、环境等方面进行详细的勘测，只是结合水利工程建设的相关资料进行水利工程设计，促使水利工程施工过程中常常出现实际施工与设计不符的情况，严重影响水利工程施工质量。

3.监理不标准

水利工程是一项比较复杂的、工程量大的工程。在进行具体的水利工程施工过程中，容易受到不良因素的影响，降低水利工程施工质量。为了避免此种情况出现，通常在水利工程施工过程中由监理人员对水利工程各个环节的施工质量进行监督和检查，确定施工质量是否符合施工要求，若如存在质量不达标的情况，进行及时的整改。但是，由于我国许多水利工程中监理人员来自于不同的部门，缺乏专业的监理经验和专业知识，无法有效的检查出水利工程施工中存在的质量问题，无法保证水利工程的质量。

水利工程施工质量管理办法

水利工程施工质量不仅仅关系整个工程的效益，还关系到人民的生命和财产是否安全。加强水利工程施工质量管理是非常必要的，通过有效的、合理的管理办法对水利工程施工各个方面进行详细的、全面的严格的监督与控制，尽量避免水利工程施工受到不良因素的影响，从而大大的提高水利工程施工质量，为人们提供坚固，耐用的水利工程。

1.加强水利工程施工质量规范检查

规范的水利工程施工质量检查包括的检查项目较多，如施工材料、施工技术、施设备、施工质量等等，详细的检查水利工程施工的各个方面，及时检查出施工中存在的不足和弊端，并要求施工负责人及时的整改，有效的避免水利工程施工受到不良因素的影响，为促使水利工程施工质量达到施工标准要求起到积极的促进作用。

2.加强过程管理

对水利工程施工过程进行合理的管理也是提高工程质量的有效措施之一。加强过程管理的主要内容是：（1）建立完善的质量保证体系。严格的监督施工中每项工作，保证水利工程施工质量达到体系中规定的标准。（2）严格的控制施工材料。由于市场上所销售的施工材料种类较多、质量差异较大。需要采购人员严格的按照规范性文件中要求的内容来挑选水利工程所需的施工材料，并在施工材料进入施工现场前，对其进行抽查，确定施工材料符合检查标准后才允许施工材料投入使用。

3.配合监理，落实每个环节

充分的发挥监理工作的作用，对水利工程施工的各个环节进行监督与检查，详细记录存在问题的部位，并要求施工人员对出现问题的部分进行处理，以保证施工质量达到标准。这是促使水利工程施工质量达到施工要求标准的有效措施。但是，在水利工程施工过程中开展监理工作需要注意一点，即要严格的对水利工程施工的每个环节进行监理，而不是仅对几个关键环节进行监理。

4.加强施工技术管理

在水利工程施工过程中，施工技术是整个工程的关键，其直接决定水利工程施工质量的好坏。为了保证水利工程施工质量，加强施工技术管理是非常必要的。具体的管理办法是结合水利工程设计要求、施工标准要求以及水利工程实际情况，由专业的技术人员和相关的部门对水利工程施工可能存在的问题进行详细的考虑和分析，最后制定出详细的施工方案，要求施工人员严格按照施工方案进行施工。技术是施工质量是否可靠的重要因素，在水利工程施工过程中加强施工技术管理，尽量做到精益求精，保证所建设出来的水利工程能够为人民造福。

结束语：

水利工程这项复杂的、繁琐的、工程量大的工程，在促进国民生计方面发挥着不可忽视的作用。然而，在当下各种不良因素的影响，导致水利工程施工过程中存在很多问题，如施工管理水平差、前期勘测设计不规范、监理不标准等情况存在，需要通过加强水利工程施工质量规范检查、加强过程管理、配合监理，落实每个环节、加强施工技术管理等质量管理办法来提高施工质量，促使高质量的水利工程落成在中国大地上，有效的服务于人民。

参考文献：

[1]何秀彬,赵光磊.试论关于水利建设工程施工质量管理工作[J].华章,2012(22).

[2]张普生,李佩超,尚艳红.加强施工管理 提高企业效益[A].机械疏浚专业委员会第二十次疏浚与吹填技术经验交流会论文与技术经验总结文集[C].2007.

[3]庞春利,张华鹏.浅谈建筑工程质量管理[A].河南省土木建筑学会2010年学术研讨会论文集[C].2010.

篇4

关键词：道路桥梁 施工企业 财务管理 问题 解决办法

当今社会，经济稳步发展，人们对于物质文化层次方面的需求不断提高，而这方面的需求直接体现在对于基础设施关注程度的加强。如今，道路桥梁作为公共类基础设施，它的优劣直接关系到人们的生命与财产保障。目前，市场经济体制不断完善，很多施工企业看准了这一块市场，与此同时，企业间的竞争也随之发生，很多施工企业面临着巨大的压力。施工企业想要延续生命力，提高竞争力，最关键的就是要强化财务管理，换句话说，在机遇和挑战并存的条件下，如何加强财务管理是关键之一。

一、加强道路桥梁施工企业财务管理的必要性

财务管理以资金管理为核心，通过价值形式对企业生产经营的全过程进行管理，这是财务管理的优势。因此，很多企业引入财务管理制度来调控实体活动，这不仅是由财务管理本身的功能决定的，也是市场经济下社会发展的潮流。

（一）企业管理以财务管理为中心

一个企业如果拥有一套良好的财务管理团队，不仅会提高企业的生命力，同时也会对企业的竞争力提供保障。良好的财务管理可以合理配置资金，全面有效的管理经营团队，从而避免遏制企业发展的不良问题产生。

（二）市场经济下，企业必将重视财务管理

如今市场经济体制不断完善，社会对企业的要求不断提高，因此，市场机制下需要施工企业对市场信息作出最快速的反应，并且根据这些信息及时调整。平等竞争下的市场经济使得经济资源的配制在全社会得到优化。施工企业在这种大环境下必将走向多元化投资道路，财务管理的重要性由此凸显。财务管理可以保证企业在对经济活动进行全过程计算时做好平衡，最终调整、改进得到适合企业发展的道路。

（三）财务管理必须深入企业以保障施工安全的要求

施工企业两大职能，即处理好与环境的关系，处理好与内部资源的关系。前者保证企业生命力，后者保障企业竞争力。二者两大职能的实现需要财务管理做好合理的资源配置。

二、道路桥梁施工企业财务管理包括的内容和特点

道路桥梁的施工作为基础设施构建具有重要的意义。如今财务管理的引入可以确保施工企业对工程质量的保障。道路桥梁施工企业财务管理的内容主要包括财务预算管理、资金管理和财产管理。财务预算管理是要求，即做到心中有数。资金管理是核心，即要求施工企业合理分配，保证工程进行。财产管理是重点，即有效制约施工企业内部管理混乱问题的发生。

道路桥梁施工企业的财务管理具有两大特点。第一是预见性。财务管理可以保证经济效益，因此这就要求企业进行在预测的基础上进行超前的动态管理，最终实现预期。第二是综合性。财务管理是综合式的管理，它要求施工企业各部门有效配合，分工合作，为了共同的目标有效运转，只有这样，财务管理才会发挥最大的效果。

三、道路桥梁施工企业财务管理现状

我国道路桥梁施工的特点鲜明，主要表现在施工工人能力有限，施工内容单一，施工周期长久以及管理水平低下等方面。因此，虽然财务管理的应用可以有效改善施工企业存在的问题，但其本身也有很多值得探讨的问题。

（一）外部问题

道路桥梁施工企业在从事财务管理工作上需要有关部门的支持和政府部门的协助，这是施工企业有效的融资渠道和融资路径。但如今看来，相关部门的支持并不够，直接表现就是企业融资困难，融资路径少以及流动资金和储备资金不足。这种问题是全方位的，对企业造成的影响也是巨大的，因为资金的不足，将直接影响到施工企业在抵御风险时的能力。造成这种局面的原因主要有两方面，一方面是施工企业能够取得资金的渠道太少，另一方面是道路桥梁的施工对资本要求过大。

（二）内部问题

施工企业的财务管理对人员水平要求较高，并且很难引起部门的足够重视。多数施工企业仅仅作为一种信息公开而采取的简单记账方式引入财务管理制度，管理人员并没有把它作为一种管理工具有效的使用。再加上很多企业的制度体系不完善，金融财务监管功能薄弱，直接影响了财务管理制度在施工企业中的应用。

四、加强道路桥梁施工企业财务管理的解决办法

如何加强道路桥梁施工企业财务管理是解决现今道路桥梁施工建设问题的当务之急。

（一）要加强对道路桥梁施工企业财务管理的认识

传统的财务管理手段劣势明显，随着我国市场经济发展不断完善，道路桥梁施工企业中财务管理的重要性已经得到众多企业管理者的认同。所以我们应充分重视财务管理，加强财务管理工作，全面组织并协调各部门对财务管理的支持，从而提升企业的财务管理水平，增强企业的市场竞争力。

（二）要加强对道路桥梁施工企业内部财务管理人员的培训教育

企业应从提高财务管理人员的整体素质为目的，进行职业道德教育，基本知识学籍以及新知识、新技能的培训，使企业财务管理人员整体水平有效提高，从而调动他们的积极性和主动性，为企业增加效益。

（三）要制定一套适合道路桥梁施工企业财务管理方面的制度

完善有效的制度是企业良好运转的保障。

（四）要加强财务监督的工作

道路桥梁施工企业工作流动性强，在建项目很多时候会远离施工企业，这就会造成企业财务管理方面的问题。所以，要强化施工企业财务监管制度，如实行会计委派制度，这就保证了道路桥梁施工企业工作的有效进行。

篇5

1、强化学习，努力提升本办公室人员综合素质每天利用晨会时间领导本办公室人员共同学厂得学习资料充实自我。我深刻地认识自身不断加强学习，才能提高办公室人员自身素质，要求他们在学习要做到一要勤学习、二要多思考、三要善总结。

2、明确职责，努力做好本办公室职能工作

我深刻地认识到，办公室是公司形象的集中表现。办公室工作的好与坏直接影响到公司工作能否顺利开展和有效推进，是做好工作的关键。特殊地位和作用，办公室各项工作都要走在前头，也决定了办公室工作人员要加强服务意识和行政效率。强化了各人的职责和责任，努力做到事事有人管，人人都管事，并落实了考核制度。

3、真抓实干，努力完成领导交办的任务

搞好服务，是办公室工作的主要工作，我常强调办公室人员，上至主任，下至一般职工，都是服务员。其次要有责任，我时常强调，办公室工作无小事，办公室要努力做好每一件事，要求他们尽心尽责。

4、年办公室具体工作

一、人力资源工作：1、年7月-12月共招录操作工218人，包装工92人，办理离职手续102人，面试人，参加体检人2、本年度年初缴纳养老保险67人增加16人解除24人，年末现有61人。3、本年度签订劳动合同16人现有劳动合同人员89人4、公司缴纳工伤保险112人

二、统计工作：按时完成公司生产报表，及时核对相关数据，避免出现失误。

三、办公用品采购，按照货比三家原则确定性价比较好的供应商、严格按照办公用品使用管理规定进行管理。

四、车辆管理工作：严格控制油耗和行车路线，按照节能降耗原则进行管理和使用。

五、食堂管理工作是公司的头等大事，也是办公室的主要职责，在我任职期间对食堂炊事员进行了指导和教育，教育大家增强服务意识和努力提高饭菜质量，学习相关烹饪技巧。

以上是本人及本办公室一年来的主要工作表现，总结起来可以用如下几句话形容，就是：工作努力了效果不好，工作中出现了不足之处，如饭菜质量差、服务态度差等管理不到位情况。

5、存在的主要问题

我清楚地看到自身存在的很多问题与不足，本人存在的问题一是在处理问题时，不够大胆果断，对其他的问题欠缺冷静思考。二是对公司的相关信息掌握不全面；三是对人对事的了解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。本办公室存在的问题表现在：一是办公室人员的整体素质有待进一步提高；二是收集材料、掌握信息方面做得不够全面；三是思想上有抱怨，责任心不够强；四是工作方式。以上存在的问题作为前车之鉴在年工作中加以改正和努力。

6、今后努力方向

针对本人及本办公室在工作中存在的问题，在公司目标的指引下，本办公室要内强素质，外树形象，狠抓如下几方面的工作：

1、以落实“四抓”为重点，建设有较高素质的临港团队

一抓学习，通过学习，要不断提高自身素质，树立正确的企业文化精神；二抓思想，树立开拓、积极的工作态度；三抓团结，经常性开展批评与自我批评活动四抓管理，以遵守公司各项规章制度为主，以制度管人、管事、管物。

篇6

关键词：高校;办公室管理;办公自动化;信息化

高等教育由精英化向大众化的转型，使高校扩招工作的持续进行，高校面临着在校生规模不断增加的局面。增加的师生人数加重了高校办公室工作的工作量与繁重程度，如何有效地对高校办公室管理工作进行有序的规划，对办公室管理工作进行制度与流程化设计，提高办公室工作效率，本文就这一方面进行了思考，并提出改善高校办公室管理工作当前局面的对策建议。

一、高校办公室管理工作的重要性

高校办公室的重要性主要体现在高校信息的管理方面，作为高校信息的中枢，办公室工作从信息的搜集汇总到与协调，都始终保持高速运转状态。因此，一旦高校办公室工作节奏被打乱，就影响了高校信息的正常传导;而高校办公室效率的低下，则直接导致高校管理工作与高校运营的正常推进。随着在校师生规模的增加，师生档案以及工作信息量的增加是必然的。因此，管理工作量不断增加，且工作流程越来越复杂，工作种类越来越细化，高校办公室管理工作如何继续保持高速的运转来满足这一发展趋势，成为当下办公室管理工作不得不关注的问题。高校管理工作的繁重现状，决定了高校办公室管理工作的复杂程度，需要从主客观两个方面同时着手，改善当前办公室管理工作的困难局面，总的来说，管理人员要有较高的职业素质与道德责任感，同时面临繁重的工作要学会控制情绪，尤其是很多直面师生的工作岗位充当了管理工作“窗口”的职能，作为信息传达的“窗口”对于师生的咨询要保持标准的工作态度，不抱怨，不流露出不耐烦的情绪，做好准确的信息传达工作;办公室管理工作需要制度化安排与流程化控制，严格的时间安排将有效实现对高校办公室管理工作的流程控制，提高办公室管理工作的效率;信息化建设是高校办公室管理工作的必要发展方向，通过现代信息化技术与高校信息管理系统，将有效帮助高校办公室人员搜集、汇总与信息，提高高校信息传导中枢的绩效，促使高校管理工作水平的整体提高。

二、高校办公室管理工作现状

具体分析高校办公室管理工作现状与其存在的问题，将高校办公室管理工作存在的具体问题予以呈现，并针对性地提出建议进行改善。

一是办公室工作人员素质仍需进一步提高。高校办公室工作，都是面对师生服务的，很多信息的窗口部门和岗位，往往需要面对师生的不断询问，重复度与机械性较高，而技术含量相对较低。办公室工作人员需要较高的情商，同时需要建立较高的岗位责任感，加深其对当前工作的认识，实现归纳总结，积累工作经验的同时提高工作效率。但目前来看，很多办公室工作人员的素质仍需进一步提高，一言不合就和师生发生冲突的情况时常发生，导致了办公室管理工作进程受阻。另外，部门之间的分工协作不明，直接产生师生多次咨询或重复咨询的情况，推诿责任，作为服务于师生的窗口反而招致广大师生的不满和怨言，降低了高校办公室管理工作的口碑，同时影响了高校管理水平的整体提高。

二是办公室内部工作人员职责不明，分工不细。高校办公室管理工作应该层级分明，分工明细，才能够上传下达，并有效执行。但是，随着办公室管理工作规模的增加，流程的复杂也使得办公室管理工作呈现出尾大不调的局面，新业务未能落实到人头，老业务未能流程化与制度化，都导致了高校办公室管理工作的低效。另外，因为分工不明导致工作人员之间的矛盾重重，相互推诿现象进一步恶化了办公室管理工作的有序进行，实在有碍观瞻，更阻碍了高校管理工作整体水平的提高。

三是办公室管理工作的信息化建设不全。如前所述，信息化建设如局域网、互联网的应用，信息管理系统的应用，将大大提高高校办公室管理对师生信息与工作档案的保存，将促使高校办公室人员进行管理工作进程的控制。但是，目前来看，教育领域的信息化发展在高校办公这一块儿，反而未能跟上时代的步伐。按道理说，高校作为专业知识的殿堂，在技术方面的应用应该不会落后于人，但受到主客观因素的影响，如办公人员专业素质低下，难以全面发挥信息化系统对工作流程的改进;缺乏相应的技术人才，难以实现对日常办公室系统的维护;培训制度与培训安排的缺位，使办公室相应管理岗位的工作人员无法得到有效的技术培训，提高其对信息化技术的掌握与对信息软件系统的应用。显然，办公室管理工作信息建设不全，将在很大程度上影响办公室管理工作的效率。

三、改善高校办公室管理工作困境的对策建议

改变当前高校办公室管理工作的工作现状与困境，需要自上而下建立一整套流程体系。例如，对办公室管理工作进行制度建设、流程优化，并加强对员工专业素质的培训，充分发挥办公室管理人员对办公自动化的应用能力、增强办公室管理人员的岗位责任感等方面，使高校办公室管理工作拥有科学的流程化管理、高效的管理队伍、过硬的管理技术手段、爱岗敬业的岗位认同感“四位一体”的工作系统，最终通过提高高校办公室办理效率，促使高校管理工作水平的整体提高。

一是建立健全高校办公室工作的工作制度。工作制度的完善，将使日常办公室工作流程化，便于办公室人员对日常工作进行有效的执行与管理，制定出科学、可行的工作计划，以保证办公室工作的顺利实施;办公室工作制度的完善，也将明确工作岗位责任，消除责任不明相互推诿的混乱工作模式。另外，在工作制度中要设置合理的奖惩制度，杜绝员工因个人情绪问题而导致办公室工作进程受阻的不良现象。

二是加强对办公室工作人员的业务素质培训。对于高校办公室不同工作岗位的工作人员，需要设置专业素质门槛，招聘具有一定专业素质水平的员工，并定期对员工专业素质进行考察并适时进行培训，使员工在执行办公室工作时能够充分应用信息技术作为辅助手段，不断提高工作效率。

三是加强办公室管理工作的自动化水平。高校办公室工作，多属于文案工作，应用现代办公自动化，将科学提高办公室管理工作的效率，同时减少办公室资产的闲置与浪费。另外，信息化建设的加强，需要采购必要软件系统，便于对当前高校工作信息的保存与归纳，甚至是实现无纸质化办公与认证，进一步实现绿色办公，并增强了信息档案保存的安全性。

高校办公室工作因工作量的不断增加，亟需改善当前因高校办公室所独具的细、繁以及杂与忙等特点，导致的高校办公室效率低下的局面。这就需要从本质上认识到高校管理工作的重要性，掌握办公室管理工作的内在规律，从主客观两个方面实现对高校管理工作的完善，加强高校办公室管理工作的自动化与信息化建设，全面提高高校管理工作水平。

基金项目：本文系福建省教育厅专业综合改革试点项目（ZL2012ZG2）

参考文献：

[1] 马小渭.高校办公室管理中的问题及对策研究[D].山东师范大学，2014.

[2] 戴亚军.高校办公室管理存在问题及对策研究[D].郑州大学，2011.

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关键词：高校办公室管理创新

随着经济与社会的不断发展，我国的高等教育水平也有了很大程度的提升。在高等院校的各项工作中，办公室工作是其中十分重要的内容之一。当前，我国高校的办公室工作还存在着许多亟待解决的问题，这些问题的存在在一定程度上制约着高校的进一步发展。因此，在高校的具体工作，探索如何破解存在的这些问题，进而寻找出进一步创新高校办公室管理的对策就显得尤为重要和富有意义。

1高校办公室工作的重要性

在高校的各项工作中，办公室工作具有不可替代的重要性。在高校的办公室工作中，主要涉及到两方面的工作内容：一种可以称之为确定性事务的处理，这种工作主要指一些办公室平常工作中的有规律的重复性工作，具体的工作内容如起草文字、书写报告、收集相关资料、对办公文件进行整理和归类、收发材料、查找档案等；另一种是指非确定性决策的处理，这类工作主要指根据学校领导以及一些工作中的具体情况，来对学校的相关工作进行研究，并在此基础上制定出切实可行的工作开展计划以及实施细则等。同时，在将工作计划和实施细则具体落实的过程中，不断地根据各方面反馈的情况来对工作进行修正和完善，最终实现所有工作的圆满完成。

由上面高校办公室工作的主要内容，我们不难看出其在高校工作中的重要性。高校办公室工作是顺利推进高校各项工作开展的重要保证，无论是在一些具体工作计划的制定和实施上，还是在办公室平常文字工作的处理上，办公室都起着重要的保证作用。高校办公室工作在高校各种工作中还起着十分重要的沟通作用。众所周知，办公室工作主要处理一些日常性的事务，高校办公室的大部分工作也是如此。在这些工作的开展中，不同层次的高校办公室就在各级校领导以及学校的相关主体之间起着上通下达、沟通联动的作用。高校办公室的这些职能与作用，对于进一步提升高校各项工作的质量都具有十分重要的意义。

2高校办公室存在的问题

高校办公室在高校的各项工作中起着十分重要的作用，但是，当前我国的高校办公室工作仍存在着各种各样亟待解决的问题。这些问题的存在严重制约了高校各项工作的顺利开展。具体来讲，高校办公室工作存在着以下几个方面的问题：

第一，在办公室职能的认识上存在误区

办公室是所有高校都必须要设置的一个工作机构，它的重要性我们在上面已经说得很明白，而且这种重要性也为大多数人所知晓。但是，在高校的实际工作中，办公室工作并没有得到足够的重视。具体的表现就是，在很多人的认识上都存在着办公室工作无非就是处理一些日常的极为简单的工作，认为这些工作（如资料归类、文字处理等）技术含量不高，任何人都能做，并不需要什么专门的培训以及高素质的人员。还有就是在职能分配上，高校办公室职能界定不明，往往会出现与其他职能部门交叉的情况出现，比如随着高校工作的开展，一些新的业务出现并急需相关部门参与处理，但是这些工作不易分出具体的职能，原本属于办公室工作的扩展，但是却往往因对其工作性质界定不明而划归其他部门管理。还有就是一些工作本不属于办公室工作范畴，同样因为界定不明，往往会被办公室误认为是本部门工作而与其他部门发生一些工作上不必要的冲突。以上这些情况的出现都严重制约着办公室工作的顺利开展，也不利于高校其他工作的开展与进行。

第二，办公室工作人员的素质参差不齐

当前，高校办公室工作人员的素质问题也越来越为人们所关注。没有一支高素质的办公室人员队伍，要想提高办公室工作效率进而为整个学校的各项工作的开展提供保证就无异于痴人说梦。具体来讲，办公室人员的素质主要包括三个方面的内容，即政治素质、业务素质和工作作风。由于办公室工作的性质和特点，办公室人员更多的时间都忙于一些具体事务，而在处理这些事务中往往就会因为时间不足或其他原因而忽视对于理论知识的系统学习。缺乏对于理论知识的学习，自然要影响到办公室人员自身政治素质的提高。而在业务素质方面，由于时间的缺乏，办公室人员无暇接受一些业务技能的培训，这也就直接制约和影响着整个办公室队伍素质的提高。在工作作风上，办公室人员也存在许多的问题，比如人浮于事、马虎大意、官僚习气等不良风气也在某些办公室人员身上可以得到体现。此外，在办公室的管理手段的陈旧也在很大程度上影响和制约着高校办公室队伍质量的提高。

第三，办公室工作缺乏科学有效的规章制度

高校办公室的管理工作事务繁杂，在工作中不但要对校院系的各级领导做好管理工作，并且要对教师、学生等提供好教与学等各方面的服务。而且在办公室工作中，虽然都是一些极为琐碎的工作，但是这些工作却直接关系到学校其他工作的顺利开展。学校能否最好地开展教学活动，在很大程度上要有赖于办公室工作细致周到的安排与服务。然而，当前我国高校办公室工作在管理上还存在着缺乏科学有效的规章制度的弊端，没有规章制度的科学有效的规范，要想实现办公室工作的顺利高效开展就会是很困难的事情。因而，从这个层面上考虑，建立一套严格的规章制度来保证高效办公室工作的顺利开展就显得尤为必要。

3创新高校办公室工作的对策分析

当前，我国的高校办公室工作还存在许多亟待解决的问题。因此，要创新高校办公室工作就必须针对这些问题进一步寻找出破解的对策。在对策方面，主要从提高办公室人员的综合素质、健全办公室的规章制度以及创新办公室管理方法入手来全方位的提高高校办公室的工作质量。

3.1提高办公室人员的综合素质

高校办公室管理工作的顺利开展从根本上讲还要有赖于相关人员的综合素质的提高。为此，就必须做好提高办公室人员的综合素质的相关工作。这类工作包括要提高办公室工作人员的服务意识、加强其思想道德素质以及掌握扎实的专业知识和熟练的技能。

在提高办公室工作人员的服务意识方面，很重要的一点就是要树立“以人为本”的办公室服务理念。“以人为本”的办公室服务理念，就是要在办公室工作的开展中以教师和学生为本，一切为了满足教师和学生的需要，也就是在工作中要做好教学活动的勤务员，而且要高质量的完成学校或院系领导交代的各项工作。

在加强办公室工作人员的思想道德素质方面，一方面就是要努力加强办公室人员的政治修养，高校办公室人员直接为教师和学生服务，所以就要努力加强对于办公室人员在马克思列宁主义、思想、中国特色社会主义理论体系的学习。另一方面就是在办公人员的职业道德上，要努力树立全心全意为教师和学生服务的意识，要培养求真务实、实事求是、爱岗敬业的工作作风，在工作中尽量高质量、高效率的完成各种任务。

在掌握扎实的专业知识和熟练的技能方面，就是要使办公室人员掌握做好本职工作的各项能力。由于办公室工作的性质和特点的要求，办公室人员就要有广博的知识、过硬的技能以及能够出色完成各种艰难险重任务的能力，只有这样才能保证办公室工作的顺利开展。

3.2健全办公室的规章制度

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【关键词】供电企业；办公室管理；思考；对策

办公室作为单位的中枢神经系统，对其进行管理会影响整个单位的运行质量，也关系到单位在执行力方面的力度和效果。对着经济的发展，市场竞争逐渐加剧，新型的管理技术也在逐步更进，企业的领导越来越重视办公室所发挥的作用。供电企业的办公室管理与其他办公室有一些共通之处，但是也具有一定的特殊性，随着我国电力体制的不断改革，对于如何做好办公室工作，是我国供电企业亟待解决的重要问题。

一、企业办公室管理的功能及其要求

在企业中，办公室管理主要有管理、协调和服务这三大基本功能，管理是主干、协调是核心、服务是根本、只要企业能这三个方面加强工作，就能促进我国企业再上一个台阶，符合我国现代企业制度对办公室管理的相关要求。第一，从管理上来说，办公室不仅仅是领导的参谋和助手，还要做好领导的左膀右臂，不仅要在企业的文化、管理、人事等方面有自己的一番思考，提出相应的解决措施，还要在具体工作的落实上做好工作。第二，从协调上来说，办公室管理人员不仅仅还是简单的给领导跑腿传达任务，完成领导交办的事务。不能因为自己身在办公室就觉得高人一等，对其他部门颐指气使，真正的办公室管理人员在企业中扮演着沟通协调的角色，促进企业的团结协作。第三，办公室要做好自己的服务工作，不仅仅是对领导服务，还要为领导为员工服务，促进企业的健康发展，做到让领导和员工都满意，要在电话上、嘴上、写作上尽心尽力。

二、供电企业办公室管理工作存在的问题

随着我国电力企业改革的不断发展，在供电企业办公室管理工作中取得了一些成就，然而还是具有相当的问题。第一，管理制度尚待进一步规范，在供电企业的办公室管理工作中存在着程序不规范的问题，因此要积极的对管理程序进行规范，做到管理创新工作，提高企业的运行效率。例如，我国供电企业基本上实行了八小时紧急情况应对制度，但是在应对的过程中缺乏相应的措施，虽然加强了值班工作，但是对于突发事件却难以进行解决，由于在程序上的不规范，不仅加重了工作人员的工作压力，还降低了企业的运行效率，在一定程度上导致了企业在人力、物力、时间上的浪费。第二，队伍建设有待提高，人员是办公室管理的主体力量，因此加强队伍建设能够提高办公室的管理效率，在这个随时都在发生着变化的时代，办公室的工作人员一定要与时俱进，提高自己的知识储备和技术技能。然而在现实情况中，我国某些供电企业办公室的工作人员没有接受相关的培训工作，缺乏相关的理论基础，在日常工作中经验主义，在思想和业务方面还存在着差异和不足，难以跟上企业的发展脚步，不仅爱思想政治上没有一定的工作方向，在工作态度上责任心不足，在业务水平上缺乏相应的管理协调能力。第三，工作创新需要加强，我国某些供电企业办公室在工作过程中一味的听从领导的安排，只是完成领导交代的工作，在工作中缺乏创新，与其他部门没有进行交流，在完成日常事务上疲于奔命，沿用传统的工作态度，在工作中缺乏效率，在处理重点工作时，缺乏能动性和预见性，思维难以打开。第四，稳定工作需要引起重视，要把自身姿态放在为人民服务的基础上，要维护好人民群众的利益，对突出的问题和矛盾纠纷进行解决，做好稳定工作的，在某些供电企业中存在着重复和群体的现象，造成了不稳定隐患。第五，办公室管理没有做好协调工作，导致了领导决策的过程中浪费了大量的时间，增加了管理成本。第六，供电企业档案管理工作存在着不足，档案的归档意识还较低，基建工程资料难以按时归档，资料移交管理不到位，档案人员没有对工程竣工做好验收工作。

三、提高供电企业办公室管理工作水平的对策

第一，加强制度建设，建立健全合理的办公室规章制度，供电企业要把“依法治企”的总体要求具体贯彻到办公室管理制度和其执行的过程中，保证办公室的管理制度能够反映办公室工作的规律、特点和要求，对工作人员的权利义务进行约束，健全规章制度，通过办公室的规章制度来促使办公室人员行为、工作内容和工作程序的标准化。第二，加强队伍建设，不断提高工作人员的综合素质，对工作人员进行培训，不仅要提高他们的政治觉悟、文化素质，还要提高他们的业务素质，在工作之余提高业务能力，要具备组织协调能力、社会交际能力、拓展思维能力和计算机使用能力。第三，积极推动管理工作创新，大力进行思维、观念的创新，在纷繁复杂的任务中抓大事，由被动工作变成主动工作，提高工作质量和效果精益化管理，要收集信息掌握企业实际情况，为领导决策提供有价值的意见。另外要反映基层情况，准确体现领导意图，完成领导交办的任务。第四，认真做好稳定工作，贯彻以人为本的管理理念，研究新情况新问题，深入基层，做好信息报送网络工作。第五，努力提高综合协调能力，办公室在各部梦之前起着一个协调组织的能力，需要办公室工作人员由大局观念、立足于企业的稳定发展，做好原则和灵活的统一，提高各部门的积极性。在具体工作中要加强与各部门的沟通，深入了解基层信息，为领导的决策提供参考。第六，扎实开展档案管理工作，积极改进档案管理工作，加大档案归档工作的重视程度，加大考核力度，促使档案管理顺利进行。

参考文献

[1]王琳.新时期企业办公室管理实践思考[J].现代商贸工业，2013，12：68-69.

[2]刘颂民.供电企业办公室管理工作现状及对策研究[J].科技创业家，2013，10：241-242.

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关键词:有效行政管理能力；高校；办公室

办公室在高校行政管理中主要负责上传下达，能够将学生、学院和学校连接起来，保障学生的利益、促进学校的发展。通过办公室的行政工作，学校能够将方针政策迅速传达到学院，然后再由学院传达给每位学生。然而当前我国的高校办公室的有效行政管理仍然有待提高，需要采取相应的措施不断提升高校办公室的有效行政管理能力。

一、高校办公室的有效行政管理能力

高校行政管理工作的运行体系囊括了各办公室，按照一定的比例，各企业、政府部门和事业单位才能将不同的关联系统组织起来，高校也不例外。因此要实现高校的办学目标，就必须不断提高办公室的有效行政管理能力。根据相关法律法规，国家行政机关对社会和国家公共事务进行管理的过程被称为行政管理。为了实现行政管理的组织目标而表现出的各种综合能力被称为行政管理能力，例如解决问题能力、沟通能力、协调能力、执行能力等。但是这些能力并非都是有效的，要实现行政管理的目标依靠有效行政管理能力。因此有效行政管理能力包括执行能力、协调能力、沟通能力和问题解决能力，其目的在于实现高校的人才培养目标。

二、当前我国高校办公室行政管理中存在的问题

当前我国很多高校的办公室行政管理均存在一些问题，严重影响了高校的发展和目标的实现，这也暴露出了办公室有效行政管理能力有待提高。

（一）缺乏完善的行政管理机制

首先，行政管理的观念落后。在办公室的实际行政管理工作中，传统的工作方式仍然存在，也就是只着眼于当前的事务性工作，使用固定的工作方法，没有认识到高校发展过程中出现的一些新问题。这也造成了办公室行政管理的效率较低，整个行政管理工作过于被动，不能保障上传下达的通畅性。其次，缺乏完善的内部规范。由于高校办公室的工作通常比较繁琐，如果要保障一定的工作效率就必须具备完善的管理机制，但是当前很多高校的办公室内部管理规范没有与时俱进，不能发挥应有的作用。第三，缺乏完善的内部机构。办公室内部机构的设置缺乏规范性，岗位和人员之间不匹配，导致办公室行政管理工作效率不高。办公室的人员过多会造成人浮于事，人员过少又会造成工作量过大、工作效率降低。

（二）办公室工作人员缺乏系统培训机制

近年来我国的高校规模不断扩大，高校办公室的工作量也逐渐加大，这对于高校办公室工作人员的专业素质也提出了更高的要求。然而当前很多高校不重视对办公室人员进行培训，也没有建立健全的办公室人员培训机制，导致办公室人员接受培训的机会不多，无法及时更新知识和理念，导致其职业素质得不到有效的提高，一定程度上影响了办公室行政管理工作的有效展开。与此同时，办公室工作人员的工作往往缺乏主动性。办公室行政管理工作需要涉及到较多的部门，并在多方面的关系进行协调，其具有偶然性、随机性、灵活性、复杂性，而且并没有固定的模式和方法可以对所有的办公室工作进行处理。这也必然会造成办公室行政管理工作需要耗费工作人员较多的时间和精力。然而当今很多高校领导对办公室工作不重视，往往是从其他的部门抽调人员来负责办公室行政管理工作。这些临时抽调的人员不仅具有较低的职业素质，而且具有较低的工作积极性和责任感。

三、提升高校办公室有效行政管理能力的具体路径

（一）构建完善的高校办公室行政管理机制

笔者自身的办公室行政管理经验，要保障高校办公室的有效管理能力得到持续地提升，就必须建立完善、规范的机制。以高校的办学目标为中心，将社会各用人单位办公室、各职能部门和校区办公室组合起来，形成一套完整的办公室行政管理机制，才能使办公室的有效管理能力得到持续提高，发挥办公室上传下达的重要作用。

（二）加强各部门办公室之间的协调与合作

高校各部门均设有自己的办公室，这些办公室之间是否具有科学的层次分公，是否能够进行和谐的合作，是否能够达成一致的目标，并进行积极的配合，都会影响到高校办公室的有效行政管理能力。上级办公室会将各项工作要求下达到下级办公室，而下级办公室必须对这些要求进行落实，抓好各项工作。对于下级办公室而言，应该认真办理上级办公室及领导下达的各种任务，决不能推诿扯皮、敷衍应付，对于各项工作必须做到有落实、有举措、有回声。为了使高校的人才培养、服务经济建设的目标得以实现，各办公室之间都应该进行积极的配合，同时还要与用人单位、用人企业的办公室进行沟通协调，尽可能地实现高校的目标。

（三）科学组合办公室行政管理要素

高校办公室的行政管理要素主要包括办公时间、办公条件、办公人员等，应该对这些要素进行科学的组合，有机地组合办公信息、办公资金、办公资料、人力资源，使其发挥最大的作用。依据一定的模式将各种要素组合起来，这种组合模式越好，高校办公室的有效行政管理能力水平就越高。在对办公室行政管理要素对接组合时，要对人力资源要素予以高度地重视，使人力资源要素与设备、资金等要素更加适应。因此高校一方面要不断提高办公室设备的水平，积极引进先进的现代化办公设备，并不断提高办公室行政管理的自动化水平，同时要不断提高办公室人员对这些现代化设备的应用能力。另一方面也要注意根据不同的办公要求适当的调整办公室人员和其他要素之间的比例，从而在固定的要素投入量的前提下不断提高办公室的有效行政管理能力。在办公室行政管理工作中，办公室人员要不断提高自身的时间观念，例如在毕业生就业、新生接待等时间段内，积极调派各种要素，做到适时投入。在行政管理工作中要具备效率意识，也就是减少重复劳动，缩短整体线路和总体时间，让广大师生和员工的教学研究需要得到满足。例如高校可以集中安排科研管理办公室、教学行政办公室等。

（四）不断提高办公室人员的综合素质

作为高校的行政管理人员，办公室人员必须具备服务观念，破除传统的行政管理理念，保持高度的工作热情和工作积极性，为全校师生员工服务，促进高校教育目标的实现。高校办公室有效行政能力的提升，应该致力于开发利用人的潜力，对办公室人员的协调状况、激烈程度、素质水平和数量进行调整，打造一支高素质、具有服务意识的办公室行政管理队伍。首先，要根据办公室的目标要求合理设置办公室人员的数量。投入人力可以适当地增加产出，使高校的行政管理能力得到提高，然而行政管理能力的提高和人员投入之间并非线性关系，仍然要受到很多因素的约束，例如高校规模、工作量等。因此应该本着适度集中的原则，对办公室人员进行分配，合理地配置办公室人员的数量，使每个办公室人员都有合理的工作量，既要提高其工作积极性，也要避免人力资源的浪费。其次，为了实现边际产出，要对办公室人员进行合理配置，也就是保障各级办公室人员数量的合理性，从而对内外部办公室系统进行协调。在不同的办公领域，同一个办公人员的边际产出也会有所不同，这是由于各办公领域都具有不同的人员短缺状况、管理水平和办公效率，甚至不同的办公文化，而这些都会影响到边际产出。每个行政办公人员所转过的专业技能和行政办公的专业技能并不完全吻合，应该尽可能地达到边际产出，就必须对其进行合理的配置，并对高校内部组织结构进行不断地优化。再次，高校应该重视对办公室人员的培训再教育，通过培训和再教育不断提高其专业水平和综合素质，培训内容不仅要包括技能教育和管理知识，还要着力培养良好的工作作风、职业道德和现代服务意识。办公室人员还必须了解一定的经济法律知识、公共关系知识，并掌握一定的计算机技能，以及其所负责分支的专业知识，在处理问题时才能做到公平合理、主次清晰、计划周密、落实有效。办公室工作人员还必须具有一定的协调能力，能够对各部门的冲突进行化解，对各种关系进行处理，不断总结科学的办公室行政管理方法。

（五）构建办公室激励机制

合理有效的激励机制能不断提高办公室行政管理人员的工作积极性，从而不断提高组织生产能力，对内部各类人员的利益、职责和权利进行划分，要通过招聘考试的方法选择具有较高的综合素质和工作能力的人员进入办公室。同时要对内外部环境和劳动关系进行改善，将高校办公室人员的创造性和工作积极性调动起来。例如高校可以实行岗位聘任制和绩效工资改革，适当对办公室人员进行激励，提高其工作积极性，实现奖勤罚懒、优胜劣汰。

四、结语

高校应该积极营造良好的办公环境，通过科学的制度、完善的机制提高办公室有效行政管理能力，打造一支高素质的办公室行政管理队伍，将办公室的工作职能充分地发挥出来。行政管理工作比较繁琐，为了适应高校发展的步伐，高校办公室也必须具备一定的创新能力，不断提高管理水平和服务意识，才能对高校各项事业的发展进行推动和落实，为全校师生和员工服务。

作者:李桂梅 潘金军 陈咏梅 单位:昆明理工大学校办公室

参考文献:

[1]王莉莉.关于提高高校办公室管理服务水平的思考[J].办公室业务.2016(07).

[2]张廷尉.新时期高校办公室职能的研究与思考[J].学园.2016(04).

[3]郭旭.高校办公室职能实现的实践探索[J].产业与科技论坛.2014(13).

[4]骆仲渝.改进和完善高校办公室管理的建议[J].河南科技.2014(22).

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关键词：企业；办公室；工作效率

企业的办公室作为处理企业日常行政事务的重要运行机构，对于整个企业的管理工作而言都有着非常重要的作用。随着我国社会经济的迅速发展，使得企业行政的运行必须要保持足够高的通畅程度，这也就对企业的办公室工作效率提出了更高的要求。这就要求企业的相关行政人员在详细了解办公室的核心职能以及影响其工作效率的常见问题这一基础上，进一步的提升整个企业办公室的工作效率。

一、企业办公室的职能

企业的办公室往往连接着企业中的上下层关系，并且负责将企业上层的信息传递给下层，并且要将下层的执行状况回馈给上层管理者。而在信息传递的过程，企业的办公室还需要对各种信息进行合理的分类与归纳，从而保证整个信息传递的准确性。而在办公室的日常工作中，还需要充分的为领导执行一些基础性的工作，从而有效的分担管理层的工作压力。除此之外，企业的办公室还是企业进行自身文化展示的一个重要平台，通过办公室的日常工作，能够让他人更加的了解该企业的规章制度以及相关文化，从而起到发扬企业文化的有效作用。

二、影响企业办公室工作效率的几个问题

（一）办公室管理者能力不足

现在许多企业的办公室管理人员虽然经历过一定的HR培训并且有着较高的学历，但是大部分的管理人员在进行办公室的管理时，其工作责任心还远远不够，并且缺乏有一定的综合素质。而在实际的管理过程中，许多办公室管理者都是将自我作为中心，并无法根据公司的具体运营状况来进行工作策略的制定，这样就难以很好的做到为领导们的进言献策以及难以很好的为下层的企业员工们提供一些服务，从而使得整个办公室的工作效率低下。

（二）工作量过大，人员流动性过高

企业的办公室每天都需要去面对诸多的行政事务，而有的办公室工作人员不仅需要对这些繁琐的行政事务进行归纳总结，还需要亲自去跟进这些事务的实际运行情况。而一旦有办公室的工作人员没能够很好的处理某一行政事宜，一方面需要面对自己领导的责备，另一方面会会受到员工们的指责。这就使得办公室的工作人员难以抱有一个良好的心态去进行工作，从而严重的影响了整个办公室的工作效率。而且在企业实际的管理过程中，办公室人员的流动性相对比较高，这就使得某一岗位的新来员工需要花费大量的时间去学习如何应付该岗位中所存在的种种问题，而经过一段时间的熟悉之后，又会去面临着人事方面的调动，从而进一步的提升了整个办公室工作所需的时间成本。

（三）缺乏组织协调性

企业的办公室在日常的工作过程中，通常都是根据一些固定的行政事务流程来进行工作。从而忽略了与其它部门的协调性。但是在企业实际的运行过程中，办公室的工作人员总是会遇到一些行政制度与实际情况相_突的事件发生。而根据传统的办公室工作方式，面对这类事务时就需要通过大量繁杂的工序才能够得到有效的解决，这也就导致了办公室的总体工作效率普遍低下。

三、有效提升办公室工作效率的几个途径

（一）建立一个完整的办公室管理制度

通过一个完整科学的办公室制度的制定，能够很好的规范企业办公室内员工的工作行为，并能够有效的提升企业整体的工作效率。而通过健全的管理制度，能够使得办公室的工作人员在面对一些工作问题时能够有着明确的参考可以借鉴，并能以此为依据来对现有的人事、财务、薪酬等多个方面的制度进行进一步的完善与调整，从而在根本上有效的提升整个办公室的工作效率。

（二）加强对企业办公室管理人员综合素质的培训

对于企业办公室的相关管理人员，应当进行定期的行政与人事方面的专业培训，从而确保管理者们拥有足够多的办公室管理技能，并能够有效的去应对在办公室工作过程中可以出现的种种问题，并加以解决。而通过对办公室的管理人员进行专业化的培训，能够规范其工作态度，并增强管理者的组织协调能力，并进一步的进行管理者工作观念的转变。这样就能够使得办公室人员树立起一种为企业服务的良好服务意识，并进一步的提升整个办公室工作的工作质量。

（三）提升办公室工作人员的服务意识

企业办公室的工作人员作为整个办公室日常事务的实际执行者，就必须具备有良好的工作能力以及工作态度，这样才能够帮助企业办公室部门的实际行政效率，并有效的展示出该企业良好的企业文化。这就需要企业在日常的工作工程中充分的加强对于办公室工作人员的培训工作，并使得其能够树立起一个良好的服务意识。而在此基础上，还应当进行办公室人员的绩效考核制度，对于一些工作突出的员工进行物质以及精神上面的双重奖励，这样就能够有效的提升整个办公室工作人员的工作热情，并营造出一个良好的工作氛围，从而进一步的增加整个企业办公室的整体办公效率。