网络管理分析范文

导语：如何才能写好一篇网络管理分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】流域；防汛网络管理；研究

Zhangweinan Flood Control Network Management Analysis and Research

Gao Yan-wei

（Handan Bureau from Zhangweinan Handan Hebei 056000）

【Abstract】From Zhangweinan flood control network management bureau reality of the context of the rapid development of computer network technology， describes the status quo and trends in my office computer network management， network management needs analysis， management， functional design， security， application of technology applications and other aspects of analysis， recommendations SIPO flood control network management.

【Key words】Research；Basin；Flood control and network management

在以开放、互联为特征的现代计算机网络中，通过一整套完备的管理手段，确保网络内部各个节点、子网之间进行正常的交互操作，保证网络内部各种平台正常运行，使得网络内部各种资源得到有效的维护和使用，从而确保整个网络有序、高效地运行。

1. 网络管理的现状与发展趋势

1.1 随着计算机网络技术的高速发展和计算机网络规模的迅速膨胀，网络管理起着越来越重要的作用，对网络管理的要求日益引起重视。

1.2 网络管理软件的开发要以网络管理协议为标准。目前最常用的网络管理协议有两种：基于OSI模型的CMIP（Common ManagementInformation Protocol，公共管理信息协议）和基于TCP/IP的SNMP（Simple Network Management Protocol，简单网络管理协议）。由于TCP/IP目前被普遍采用，目前网络管理系统大都采用SNMP协议。基于SNMP协议的网络管理模式包含网络管理工作站和网络管理单元。网络管理工作站对网络管理单元实施监控管理，而网络管理单元则执行网络管理工作站指定的工作。SNMP协议用于网络管理工作站和网络管理单元之间的通信。

1.3 目前，计算机网络管理技术有以下发展趋势：

（1）网络管理规模越来越大，管理对象的组成越来越复杂。

（2）管理系统越来越开放，运行平台趋于标准化、规范化。

（3）网络管理技术朝着层次化、集成化、智能化方向发展，使得管理系统能够管理更大、更开放、更复杂的网络。

（4）网络管理界面WEB化，操作简单方便。

（5）网络管理系统的功能从单一的网络管理向系统管理的方向发展。

2. 网络管理的需求分析

2.1 目前规划建设的漳卫南局计算机网络系统，覆盖面广，层次复杂；操作平台种类较多，技术管理人员较少，仅仅局机关具备一些，并且在计算机网络技术方面高水平的人员更是严重匮乏；应用范围广，需求差别较大，除了提供实时水情信息、工情信息、灾情信息、气象卫星云图信息和水文数据库查询信息等各类防汛数据外，还要提供大量的办公信息、基于Internet技术的各种查询和浏览数据、系统服务数据、系统管理数据等；安全性、可靠性要求高；基于上述诸多因素，需要在网络系统内部建立一套完善的网络和系统管理机制，确保整个网络系统能够安全、正常、高效地运行。

2.2 因此，对网络管理有如下需求：

2.2.1 系统管理需求。

（1）能够进行全网范围内的统一管理，制定统一的管理模式和策略，资源的统一分配和调度。

（2）能够对整个计算机广域网内部各种平台、数据库、应用等进行有效管理。

（3）网络管理系统能进行高度的自动化管理，尽量减少人为干预，避免由于人员操作不当引起的系统崩溃。

（4）网络管理中心能对网内所有节点进行远程配置，并能实时监控各节点的性能状态，一旦出现故障便能自动及时修复。

2.2.2 信息管理需求。

确保具有高优先级的信息优先传输。

采用分布――集中相结合的系统管理模式。

能够进行有效的网络性能监控。具有对信道、端口、IP地址、用户、数据库、应用程序等进行有效管理，还能随时了解当前网络的性能，以便进行有效的调度。

3. 网络管理模式

3.1 网络管理模式目前有三种：集中式管理模式、分散式管理模式和分布――集中式管理模式。

3.2 根据漳卫南局计算机网络规划建设的特点和发展趋势，建议网络管理采用分布――集中式管理模式，理由如下：

（1）分布――集中式管理模式是一个树状层次结构。它将计算机网络分成若干个管理域，这些管理域按照在网络中的重要性分成不同的等级，低等级管理域要受高等级管理域的监控管理，统一等级的管理域是平等的，彼此没有管理上的隶属关系。

（2）在分布――集中式管理模式中，每一个管理域都有一定的自主性，对本管理域内的大部分事件进行自行处理，当本管理域内发生了自己不能处理的大事件时，将事件发生情况向上汇报，由上一层网络管理机构进行处理，并将处理结果送回本管理域，这样在本管理域内部就不需要很高的配置，从而节约了投资，同时减少了管理信息对广域网上数据传输的压力。还可以通过最高等级的管理域对全网进行统一管理，保证管理的标准化、规范化。

4. 网络管理功能设计

4.1 按照ISO的定义，结合我局规划建设的计算机网络，网络管理方面应该具有以下几个方面的功能：

（1）配置管理（Configuration Management）。

配置管理包含三个方面的功能：客体管理、状态管理和关系管理。主要提供以下服务：

系统和网络配置的收集、监视和修改；建立名称和资源的映射；设置和修改系统的属性或常用参数；监测系统配置的变更情况；管理配置信息库；表达系统之间的各种关系，如直接关系、间接关系、同步关系等；进行日志管理配置。

（2）故障管理（Fault Management）。

故障管理包括五个方面的功能：告警管理、事件报告管理、登录控制、测试管理和可信度测试管理。主要提供以下服务：

故障类型、故障原因、故障严重程度的报告；对事件报告的初始化、终止、挂起、恢复、修改、检索等；修改登录规则，提供登录控制机制；进行内部资源、连接、数据完整性、协议完整性等测试。

（3）性能管理（Performance Management）。

性能管理包含四个方面的功能：工作负荷监测、概要管理、软件管理、时间管理。主要提供以下服务：工作负荷过重报警；报告的扫描、统计、暂存、激活；本地时钟、时间服务等；软件的完整性检查、安装、删除、升级等。

（4）安全管理（Security Management）。

安全管理包括三方面的功能：安全告警报告、安全审计跟踪、访问控制。主要提供以下服务：信息完整性、操作、物理资源、时间等违章告警；告警级别的制定；服务的请求、响应、拒绝、恢复等；访问控制规则指定，访问者身份确认，访问授权。

（5）帐户管理（Account Management）。

账户管理主要提供账户统计、参数调整等功能，提供本管理域内重要的应用服务器上各用户占用系统资源的统计和计算，对各种系统资源使用时间和经济情况进行分析。

（6）人员管理（Personnel Management）。

对于一个有访问限制的系统，最终是要提供给一些人使用，而对于不同的使用者根据其权限，系统应当提供给他们不同的信息。

4.2 防汛指挥决策系统，只能提供给授予权限的人员使用。因此，在进入系统时，应提供身份验证机制，即要求使用者登录验证身份后才能进入。在这里，系统提供对用于身份验证的登录信息的安全保证，使得登录信息在网络传输过程中不外泄；系统还提供不登录即拒绝访问的机制，防止系统内容在没有登录的情况下直接跳至获得。详细功能如下：

4.3 人员信息库的建立，提供人员的增加、减少、修改等功能；人员应当包含以下信息：姓名、部门、职位、密码、E_Mail、联系电话等；

4.4 身份验证，可通过两种方式进行身份验证，一种是利用NT的域用户进行，另一种是利用本系统的人员管理库进行验证；系统提供NT的域用户可以与本系统的人员管理库进行同步的功能。

4.5 用户登录信息的安全，若利用NT域用户登录，采用SSL安全机制保证；若使用人员管理库登录要求采用安全频道查看（https：//站点），还是使用安全套接字层 （SSL） 安全来保护，与该 Web 站点建立安全的连接。

4.6 利用以上机制，我们的系统可提供安全连接，并持有有效证书。使得登录者提供的信息（例如登录用户姓名和登录密码）经过加密使其他人无法阅读或截取。同时站点提供证书，担保该站点安全性的声明。证书包含有关特定 Web 站点是否可信的信息。这可以确保其他任何 Web 站点都无法冒充原来的站点。

此外，防汛指挥决策系统，应对于不同的人员或角色给予不同的信息；系统对信息提供访问权限的控制，来达到对登录者人员的浏览范围的控制。

参考文献

[1] 《国家防汛指挥系统工程计算机网络系统设计》.

[2] 《国家防汛指挥系统工程社会经济信息库逻辑设计》.

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【关键词】网络隔离 文件传输 网闸设备

现如今，现代化办公基于高程度的信息化而有效开展。然而，互联网上各种黑客及病毒丛生，对个人乃至国家的信息安全构成严重威胁。然而，新时期网络攻击手段呈现多样化、新型化发展，对此网络安全要求更为严格。防火墙已经难以满足现如今网络安全的需要，安全性方面存在缺陷。在这样的背景之下，人们开始探索与研究新型的关于网络安全的技术手段，由此网络隔离技术应运而生。总体来讲，该项基础通过将有害攻击进行隔离防护，从而有效保证信息安全不外泄。相对于防火墙而言，其需要具备更高的安全级别，不论是从理论上来讲还是从实践上，具备两套及以上主机系统，既需要对计算机操作系统的加固优化，又需要将外网与内网接口进行有效分离。与此同时，主机系统之间可以基于不同的设定协议来进行数据传输与交换。

1 网络隔离技术要解决的问题

隔离是网络隔离技术构架的重点所在，能否实现有效地隔离则是问题的关键。以下图为例，从图中我们可以看出这套网络结构当中其外网存在较大的安全隐患，安全性较差，内网安全性则较高。一般情况下，内部主机与内网相连，外部主机与外网相连，其中内外网之间是断开的，二者之间存在着一个存储介质，这个固态存储介质即为隔离设备，其同时也是一个单纯的调度控制电路。如图1所示。

接下来，在具体的数据传输过程当中，如外网需要将数据传输给内网的时候，此时外网主机接受数据，随后发起对固态存储介质的非TCP/IP协议的数据连接，此时所有协议通过外部主机被剥离并将原始数据写入存储介质当中。当全部数据传输完毕并写入存储介质当中恢复上图状态。随后存储介质会将数据传输给内部主机，在其受到数据后进行TCP/IP封装并发给内网。

2 网络隔离的技术路线

网络开关、单向连接以及实时交换是现阶段网络隔离技术的三种较为常见的技术形式。具体来讲，首先就网络开关而言，其是三种当中最为简单也最容易被理解的一种。通过两套虚拟体系统和一个数据系统，在数据传输过程当中，可以将其先写入一个虚拟系统当中，随后将之交换到数据系统，完后再交换到虚拟系统（另一个）当中。这样的数据传输形式缺乏复杂的应用，所以其只适用于简单的文件交换过程。

再者，就单向连接来讲，其适用于数据的单向传输过程，具体通过物理断开的方式将两个网络进行连接。其可以实现对数据传输方向的控制，反方向数据通路不会存在，这样就可以对数据进行更为有效地保密。

最后，就实时交换来讲，作为一个网关处设备，在连接两个网络过程中主要通过物理断开的方式从而将网络间协议终止，实现应用层数据的交换。

3 基于网络开关的网闸设备数据交换原理

网络隔离的方法有很多，本文主要针对使用网络开关方式实施网络隔离的网闸设备技术原理进行详细分析。

如图2所示，外网是安全性不高的互联网，内网是安全性很高的内部网络。正常情况下，网闸设备的外部主机和外网相连，网闸设备的内部主机和内网相连，外网和内网是完全断开的。网闸设备是一个独立的固态存储介质和一个单纯的调度控制电路。

当外网需要有数据送达内网的时候，以电子邮件为例，外部主机先接收数据，并发起对固态存储介质的非TCP/IP协议的数据连接，外部主机将所有的协议剥离，将原始的数据写入固态存储介质。如图3所示。根据不同的应用，可能有必要对数据进行完整性和安全性检查，如防病毒和恶意代码等。

4 总结

网络隔离技术能够在保证可信网络内部信息不外泄的前提下，完成网间数据的安全交换。鉴于网络隔离技术的优点，对于安全性要求较高的用户来说，用网闸设备来连接不同安全级别网络，并实现数据的安全、可控交换将会成为一种趋势。未来如网闸产品进一步优化其性能和可管理性，并尝试与其它安全产品联动，将获得更广泛的应用。作为一个虚拟的空间，网络技术以其方便、快捷等优点为我们生活及生产带来便利创造条件的同时，在信息传输交换过程当中也存在着较大的安全隐患。对网络隔离技术的探索，有利于推动网络技术的进一步普及，对于保障信息安全和社会稳定具有重要作用。

参考文献

[1]W.Richard Stevens. TCP/IP Illustrated Volume 1：The Protocols[M].北京：机械工业出版社，2000.

[2]朱承，张骏，张世永. TCP/IP网络中的若干安全问题[J].计算机工程，1999，25（12）.

[3]王浩.基于TCP/IP协议的网络安全分析[J].湖北电力，2002，26（6）.

[4]万平国.网络隔离与网闸[M].北京：机械工业出版社，2004.

[5]苏智睿，李云雪，王晓斌.网络安全隔离与信息交换技术分析[J].信息安全与通信保密，2004.

[6]林晓霞，杨晓东.网络隔离技术原理与实现[J].网络安全技术与应用，2005.

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目前，随着我国幼儿师范专科学校招生规模的增多，校园网络覆盖范围越来越大，校园网络用户也迅速上升，校园网络面临的安全问题也越来越多。

（1）网络操作平台漏洞数量急剧上升。

随着网络操作平台集成的管理系统数量越来越多，网络操作平台漏洞数量也急剧上升。由于学校的各类管理系统设计与实现过程中缺乏统一的规划与管理，导致学籍管理系统使用JSP技术、教务管理系统采用ASP技术、招生就业管理系统采用技术等，设计体系架构与实现技术先进性不同，因此导致各类系统接入网络集成操作平台时，会给导致操作平台安全漏洞越来越多。

（2）网络威胁和攻击形式多样。

目前，校园网络威胁和攻击形式呈现多样化，各类黑客采用先进的遗传算法、K均值算法、支持向量机等技术挖掘校园网络操作系统的漏洞和薄弱环节，采用各类攻击手段进行攻击，主要手段包括两个方面：一是在校园网网络中电子邮件，隐藏木马盗取用户账号，破坏网络安全；二是在校园网网络中制作、散布恶意代码，感染服务器，盗取数据信息。

（3）安全威胁潜藏时间越来越长。

与传统单击病毒、木马不同，网络病毒和木马实现技术高，安全威胁隐藏时间越来越长，破坏力度也更大。目前，幼儿师范专科学校网络病毒主要根据传统渠道可以分为包括网页病毒、邮件病毒、FTP病毒，根据病毒类型可以分为震荡波病毒、AV终结者病毒、熊猫烧香病毒、ARP病毒等，实现技术较高，其可以通过入侵网站、隐藏在视频图像和移动存储介质中，并且隐藏时间越来越长，不易被杀毒软件发现和查杀，如果一旦病毒发作，在非常短的时间内感染各种网络文件和数据，造成不可估量的后果。

（4）校园网络用户安全意识弱和权限配置不合理。

幼儿师范专科学校网络用户多是非计算机专业人员，计算机操作不规范，并且安全意识较弱，同时具有较强的猎奇心理，浏览各类风险较高的网站，安全保护措施比较简单，非常容易导致计算机网络感染木马和病毒，并且在校园网网络中传播。许多幼儿师范专科学校计算机管理人员在分配权限时，有时为了省事，通常给其他用户设置的权限过大，导致许多用户可以访问和操作各类重要的应用服务器、数据库服务器等，威胁校园网络，增加网络安全事故发生的概率。

2校园网网络安全管理系统设计

为了能够提高幼儿师范专科学校网络安全性能，本文提出了一个完整的安全管理系统。该系统拥有四个层次的安全功能模块，实现用户管理、网络安全防护、数据控制和数据加密功能。

（1）数据加密层（应用层的数据加密）。

目前，校园网络用户在操作时，远程接入操作频繁，经常存在一个教师或校领导在家里操作学校的电脑，实施数据传输、日常办公等。因此为了能够更加有效的支撑该类操作，本文设计的安全系统采用远程接入技术主要是VPN接入，采用IPSecVPN和SSLVPN技术为数据传输过程进行加密。因此，远程接入时实现数据的安全传输是一项非常重要的工作。

（2）数据控制层（网络应用中的存取控制和授权）。

由于学校学生用户较多，不同的学生归属不同的院系，因此，为了能够控制学生对网络中分布的应用服务器进行存取控制，本文根据校园网络使用的IP地址进行分类，将IP地址与所属于的VPN、VLAN和所属于的子网、计算机的MAC地址、用户名等信息实施映射，形成一一对应的关系。不但可以有效的控制网络应用的访问和存取权限，同时也可以非常容易且方便的管理和监测网络中的所有用户。同时采用ROST技术实施强制访问控制，所有用户（包括最高权限用户）都无法访问受保护的网络资源。因此，校园网络设计过程中，可以采用IP地址划分、VLAN设计和ROST技术，将其集成在一起，实现了数据访问的严格控制，强化校园网络数据服务器和应用服务器的安全。

（3）安全防护层（操作系统的防病毒、入侵检测、审计分析）。

安全防护层主要为用户构建一个网络防病毒体系，以便能够控制网络用户的认证信息，保证网络不受到病毒的侵袭，以便能够正常地为用户提供服务。一个完善的防病毒体系可以使用病毒软件、防火墙、ACL和虚拟局域网等手段进行实现。

（4）用户管理层（用户／组的管理、单一登录、认证）。

给每个用户分配固定的标识，根据用户的信息对用户的访问权限进行控制，并根据用户的网络行为对用户的权限动态调控。在多个用户访问服务器资源过程中，可以为针对用户设置不同的权限角色，不同的用户角色在访问系统资源的过程中，其拥有不同的访问权限，同时如果网络用户在访问过程中，如果发现其存在更高的需求，可以为其设置更高的访问权限，以便能够保护系统的服务资源，确保用户实现有效控制访问。

3结束语

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    论文摘要:随着通信网络的迅速发展和业务的拓展,对网络的管理与维护变得越来越困难。告警相关性在通信网络故障维护中起着十分关键的作用。文中首先介绍了故障管理和告警关联的概念,在此基础上介绍了几种告警关联方法,分析了它们的优缺点。通过对比几种方法,提出采用基于事例推理和基于规则推理的两种方法对故障进行关联分析。

    1 引言

    故障管理是现代电信网管理的5大功能之一,故障管理是网络管理的一个重要组成部分,故障管理的智能化是故障管理追求的目标,也是复杂、高速网络高可靠性、高生存性的必然要求。

    网络管理员面对通信网络中产生的大量告警信息,往往很难从中找出故障的真正原因,从而无法快速实施故障修复和障碍排除。对于故障管理来讲,其难点就在于故障诊断和定位。为了更好的解决故障诊断定位问题,需要对所接收的告警信息进行分析和处理,以便能更好地完成故障管理的任务。

    为了更好的把故障管理的智能化的思想运用到通信网络中,以解决大型通信网中大量的告警信息,本文将首先介绍几种具有代表性的故障管理告警关联技术,并通过对比分析这几种方法,选择将基于规则和实例的关联分析方法相结合,进而来分析告警信息,从而使故障的定位更加准确。

    2 基本概念

    在网络管理领域,故障是人们对服务中出现问题的感知,尤其是用户的感知。故障是产生告警事件的原因。告警是当检测到错误或异常状态时产生的特定类型的通知。但它只是表明可能有故障发生,并不一定有故障发生。当网络中出现故障时,会引发一系列告警,但并不是所有告警都表明故障原因,所以需要对网络中发生的告警事件进行相关性分析,确定产生故障的根本原因。

    告警相关性分析是指对告警进行合并和转化,将多个告警合并成一条具有更多信息量的告警,确定能反应故障根本原因的告警,准确定位故障[1]。

    3 几种告警关联技术

    3.1 基于规则的推理

    基于规则的推理又称为基于规则的专家系统、专家系统、产生式系统和黑板系统等,它是最早出现的一种事件关联技术。

    这种方法的特定领域的知识包含在一组规则集中,而与特定情况相关的知识构成了事实。每个基于规则的系统都有一个控制策略,决定应用规则的次序。例如,当结束条件已经被满足,则停止计算[1]。

    3.2 基于事例的推理

    基于事例的推理是通过直接利用过去的经验和方法,来解决给定的问题。事例是以前遇到并已经解决的特定问题。基于事例的推理是将过去成功的事例存入事例库;遇到新问题时,在事例库中寻找类似的过去事例,利用类比推理方法得到新问题的近似解答;再加以适当修改,使之完全适合新问题。事例库的维护主要是按着名的遗忘曲线理论,即长期不用的信息将会被遗忘,所以要删除长期不用的事例。

    3.3 基于模型的推理

    在基于模型的推理系统中,每个被管对象都有一个模型与之相对应。一个模型实际上就是一个软件模块。处于网络管理系统中的事件相关器建立在面向对象的模型之上,模型之间的协作形成事件关联。网络管理系统和被管网元之间的通信是通过事件关联器和每个被管网元的模型之间的通信实现的,被管网元和被管网元之间的通信是通过被管网元的模型之间的通信实现的。这样,模型之间的关系反映出它们所代表的被管网元之间的关系[2]。

    每个模型通过与自身所表示的被管网元以及与其它模型之间进行通信,分析自身所表示的网元是否发生故障。因此,网元的故障首先由模拟该网元的模型识别出,然后报告给网络管理系统。

    3.4 贝叶斯网络

    贝叶斯网络 [3]提出处理不确定性的新方法。通过这些方法即使在信息不完全和不精确的情况下,也可以进行推理。通信网络中发生的告警事件,可能会发生丢失,收集到的具有相关性告警事件是不确定的。而且激发相关性告警的故障原因也是不确定的。所以通过贝叶斯网络来分析通信网络中告警相关性,可以克服告警事件的不确定性。

    3.5 神经网络

    神经网络是模仿人类神经系统的工作原理,又相互联结的神经元组成的系统。各神经元之间是简单的输入/输出的关系。通过学习待分析数据中的模式来构造模型,而这个模型本身相当于一个“黑箱”,我们并不了解“黑箱”内部的东西,而只要求我们在已经训练好的神经网络中输入端输入数据,就可以在输出端直接得到预期的结果。

    3.6 数据挖掘

    数据挖掘是在数据中发现新颖的模式。它是基于过去事例的泛化的一种归纳学习。数据挖掘在通信领域中的典型应用是基于历史告警数据,发现告警相关性规则。根据发现的规则,来分析和预测网络元件可能出现的故障。

    3.7 模糊逻辑

    由于通信网络结构十分复杂,几乎不可能建立关于这些网络的精确模型,所以需要用模糊逻辑方法来处理一些具体问题。而且实际上由于网络配置经常发生变化,网络模型越详细,那么它过时的速度会越快。并且在故障和告警之间的因果关系通常是不完全的,如由于路由故障,一些告警事件发生丢失。因此可以通过模糊逻辑描述出不精确网络模型,用于分析不完全的告警相关性[1]。

    由通信专家所提供的知识经常是不精确的,很难直接用于网络管理。模糊逻辑中最根本的概念是模糊集合。模糊集合中任何一个元素归属于某个集合,不再是从True 或False的两者选择其一,而是在区间[0,1]之间的一个值。所以通过模糊逻辑来描述网络模型,采用模糊推理来确定出相关性规则。

    4 分析和比较

    下面对上述几种告警关联技术的优缺点进行分析和比较。

    基于规则的推理系统结构简单,比较容易实现。但对于基于规则的系统来说,当规则数目达到一定量时,规则库的维护变得越来越困难。而且知识的获取是基于规则系统的一个很大瓶颈,因为规则获取主要从专家那里获得,且无自学习的功能。而且在这种演绎推理过程中,没有充分利用过去经验并且缺乏记忆。

    基于事例的推理克服了基于规则的推理的许多不足:前者知识的单元是事例,检索是基于对事例的部分匹配,而对于后者知识的单元是规则,检索是基于对规则的完全匹配。但是在基于事例的推理系统刚开始运行的时候,一般很少能找到完全匹配的事例,随着事例库的增长,系统的效率也会逐渐提高。并且系统具有自学习的能力。缺点是它总是与某一个特定应用领域紧密相关,而不存在一个通用的事例方法。它对于网络变化处理反应不敏感,处理过程较复杂而且费时,这对于要求实时性高的告警处理是一个问题。

    基于模型的推理通过模型间的互操作来达到事件关联的目的,这对降低网络管理系统的网络负载有一定的好处。但是它需要为每个网元建立一个模型软件,当网络规模逐渐增大时这一任务的复杂性就会越来越高。

    对于贝叶斯网络来说,计算出每一个节点相关概率是一个NP-hard 的问题。虽然通过采用恰当的启发式算法,可以在可接受的时间内算出几千个节点的计算,但贝叶斯网络边界概率的计算效率仍是一个有待解决的难题。

    基于神经网络的方法具有良好的自学习能力,而且对输入的数据具有较好的容错性。但神经网络需要过多的训练,在通信网络中很难找到较好的训练数据。

    数据挖掘方法不需要知道网络拓扑结构关系,因此当网络拓扑结构发生变化时,可以通过告警的历史记录进行分析,自动发现新的告警相关性规则,这减轻了网络管理员的工作强度,提高了工作效率。因此基于数据挖掘告警相关性系统可以很快地调整适应一些变化快的通信网络,解决通信网络中出现的新问题[1]。

    5 结论

    随着通信网络的迅速发展,对网络的维护变得越来越困难,对告警处理愈显重要。

    传统上人们倾向于采用某一种方法对告警事件进行分析,但是通过上面介绍,我们可以得知,每一种方法都有其优缺点。如果仅仅采用一种方法,那么其效果在网络规模较小的情况下,还可以满足实际要求。当通信网络规模越来越大时,显然已经无法满足网络维护的要求。因此我们可以选用其中的两种或以上方法同时对告警事件进行分析。

    从上面的介绍中,我们可以得知,基于规则的推理和基于事例的推理这两种方法的具有一定的互补性。基于规则的推理算法最大优点是它更符合人的思维,便于人们的理解,系统结构简单,比较容易实现。所有知识都采用“if-then”或者“condition-action”规则集的形式。基于事例推理的系统具有自学习的能力,通过直接利用过去的经验和方法,来解决给定的问题。该方法还可与神经网络和遗传算法相结合,进一步完善其学习能力。针对通信网络的特点,我们以这两种推理方法为主要手段对网络故障进行分析。

    参考文献:

    [1] 郑庆国,吕卫锋.通信网络中的告警相关性研究[J].计算机工程与应用.2002(2):11-14.

    [2] 彭熙,李艳,肖德宝.网络故障管理中几种事件关联技术的分析与比较.计算机应用研究[J].2003(9):145-148.

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【关键词】网络管理；安全技术；对策

在计算机网络遍布全球的时代，它方便了人们的业余生活，同时也为很多公司和企业的工作带来了很多便捷，但是它也有自己存在的弱点和缺欠，例如：木马病毒、黑客的攻击，这些类似的问题依然在计算机网络中普遍的存在着，它一直都是制约着计算机网路管理和安全性问题的一道障碍。近几年，各个公司和企业都采用电脑办公的工作方式，对计算机的依赖性不断的增强，有些单位没有及时的对计算机网络系统加强管理和维护，致使很多重要的商业信息被泄露，并且计算机网络的安全技术也不到位，给国家的经济也蒙受了一定的损失。为此，本位对计算机网络管理及相关安全技术进行了分析，保证计算机网络的明天更好发展。

一、计算机网络管理技术的概况

(一)网络管理技术中存在的问题

第一，网络管理体系的不完善。计算机网络管理体系的结构分布，一直都是影响网络管理的性能的主要原因。对于集中形式的网路体系构成，主要是单一的管理模式，不利于管理信息和数据的统计工作。然而，非集中的网络管理体系，分散的性能较强，不利于执行更高级的管理工作，无法正常的有效的进行管理工作。网络管理体系的不完善性，确实是网络管理的面临的首要解决的问题。为了提高管理平台收集信息的快捷，就要不断的完善网络管理的体系，保证网络管理技术可以执行更高级的功能。

第二，网络管理技术的配置陈旧。在现代的网络管理中，应该不断的更新技术的设备。针对于那些落后的配置设施，要进行淘汰。网络的配置管理，是满足网络管理的核心部分，要实现网络配置，就要必须更换管理技术的设备，保证设备的先进性，从而更好的提高配置的管理，为企业建立完备的信息库资源，可以使网络资源的功能的到最大的发挥。网络管理技术的配置的陈旧，使很多管理业务不能正常的运作，资源的使用保持也一直处在低迷的状态。我们可以看到网络管理技术的配置的陈旧，影响着计算机网路的管理工作。

第三，网络管理排除障碍的技术滞后。目前，在计算机网络迅猛发展的浪潮中，网路给人们带了很多更多的好处，但是在网络管理技术应用企业的经济管理中，网络故障一直是让企业头疼的关键问题。网络管理在深入工作领域中，无法避免的会产生这样或那样的问题，排除障碍，是应及时处理的措施。网络管理的排除障碍的技术软件的滞后，无法使工作遇到其情况，不会更及时有效的解决，这就影响着网络的工作进程，制约着企业的经济发展的步伐。为了更好的发生的障碍扼杀在摇篮里，就要提高网络管理的技术水平。

(二)网络管理发展的前景

第一，网络管理平台的实现。计算机网络的不断发展，系统的管理设备的不断更新换代，促进了网络管理平台的实现。计算机网络平台的建立主要依据数据库的完善。数据模型的形成以来，提高了网络的综合管理能力，使网络管理平台有了广泛的管理功能。与此同时，也为企业联系信息的来源提供了更便捷的服务。通过网络可以了解到更多的知识，不但给企业的工作带来更多的方便，而且也为人们的生活提供了更多的帮助，由此可见，网络管理平台的实现，会给人们生活的方方面面都带来了不可或缺的影响。

第二，网络管理的系统化。网路管理也逐步的趋向系统化的方向发展。网络管理的系统化，是通过管理者和者之间的信息交换为内容的管理形式。计算机网络的系统化，可以更好的通过网络进行对信息的处理工作，加强系统的内部管理，使其负责本地系统的内部执行，更好的完成信息的管理，有利于信息的更准确接收。网络管理的系统化，可以更好的为各个部门的信息资源得到有效的整合，保证网络管理的顺利进行，为企业的管理提供了更好的信息服务。

第三，各种网络技术的融合。现代网络技术的发展，网路技术在计算机的网络系统管理中起着重要的作用。就未来的网络发展前景来说，各种网络技术的融合已经成为一种新的发展趋势。这种融合主要是计算机技术、网络技术、通讯技术等三个方面的贯通，可以更好的满足用户进行多方位的系统管理，加强系统间的信息资源的传递，可以确保网络系统的高效地完成每一项工作。各种网络技术的融合，符合网络的规模的一步步的发展，解决了企业信息资源不能共享的问题，为企业经济更好的发展提供了信息支持和保障。

二、计算机网路安全技术分析

(一)影响计算机网络安全的因素

1.计算机网络自身问题

计算机网络自身也存在着不安全的因素，这也是计算机网络发展的弊病。计算机网络是一个无人管理的自动运行工作的机器，在无人监管中，其本身也会出现很多问题。同时会给企业带来一定的损害，很多黑客入侵，主动进攻网站的现象，是计算机网络自身无法避免的问题，它破坏了计算机网络中存储的信息，使他人盗取了更多的商业机密，而且计算机网络本身也无法对其丢失的信息进行及时的修复工作，也不能对其黑客的入侵行为进行拦截和阻止活动，它是影响计算机网络安全的首要因素。

2.软件的系统漏洞

计算机网络安全的影响因素还有软件的系统漏洞。每一个网络软件都有其存在的缺点，软件的系统漏洞问题是非常严重的话题。软件的系统漏洞会使计算机网络的安全值降到最低点，丧失的部分信息和资料是不能正常的恢复的，也有利于黑客等对计算机网络的攻击，这最不利于软件的工作运行，为了保证计算机网络的安全，就必须对软件的系统漏洞进行更及时的处理和维护，减少软件的系统漏洞的情况，使计算机网络能够更好的运行，较少的给计算机网络带来不必要的麻烦。

3.外界的威胁因素

计算机网络的安全的影响也受到来自外界的因素威胁。计算机网络的安全不仅仅要受到内部因素的制约，也要受到来自自然条件下，各种天气及气象灾害和自然灾害的影响，极其恶劣的外部环境，会给计算机网络的设备造成一定的损害工作，同时它也威胁着网络安全的运行。很对网络病毒和黑客的不断侵袭，对计算机网络的恶意破坏活动，是计算机网络安全的一大威胁，破坏电脑的程序，不利于电脑的正常有序的运转。

(二)解决计算机网络安全的对策

第一，建立相对安全的计算机网络体系。解决计算机网络安全，就要建立相对安全的计算机网络体系，构建计算机网络运行的良好的环境，改善硬件的环境，主要针对计算机系统的重要设备进行严格的管理，做好对计算机网络安全体系的建立，对于网络要进行定期思维维修、检查、系统的重做等，这些都应当得到及时的处理。要提醒指定的负责人员，发生了故障给予明确的处理，使计算机网络的安全有了更好的安全保障。建立相对安全的计算机网络体系，就是为了计算机网络安全能够得到更好的落实。

第二，加强计算机网络的防火墙技术。解决计算机的网络安全，就必须要加强计算机网络的防火墙技术。防火墙是在不同的两个网络之间执行控制。防火墙主要针对于硬件和软件在计算机中的不被侵袭的，防止信息被盗，对不同的网络信息进行隔离，并对公共和专业的网络进行信息过滤的一种途径，它有效的保护了计算机网络运行的安全，减少了病毒的侵蚀，把更多的干扰的信息进行拦截，使计算机的网络安全得到明确的加强，保证计算机网络的防火墙技术的功能得到切实发挥。

第三，提高数据加密的技术处理工作。解决计算机网络安全就要提高数据加密的技术处理工作。文件和数据的加密工作就是把工作中的重要的信息进行处理，不能被人去看懂，只有公司的里的内部人知道，文件的内容和相关的数据，更好的保护了公司的机密。这样计算机网络在运行中能够有更好的安全保障，减少了机密的泄漏，数据的大量流失，为企业更好的服务，保证数据加密的技术处理工作更顺利的完成。

第四，提高网络的安全意识。要切实的加强人们对网络安全的意识，提高网络的安全意识，才会使得计算机网路技术的安全性得到加强，安全意识过低，会导致各种病毒对计算机网络的侵蚀，影响计算机网络的正常工作，计算机网络系统死机的现象也不足为奇。为此，我们可以知道提高网络的安全意识的重要性。提高网络的安全意识，要及时对电脑的安全给予关注，及时用杀毒软件进行检查，彻底的清楚病毒的困惑。

第五，完善计算机网络系统设计。解决计算机网络安全的对策就要不断的完善计算机网络系统设计。建立网站访问的认证模块，切实的对访问的用户进行合理的监管，并对登录的用户进行合理的时间段的限制，设定非法的登录模式，可以更有效的制止用户的不法登录，操作软件的不断检测，可以防范系统的漏洞，减少不必要的错误发展，使操作的系统能够更好的拥有保存数据信息的功能。完善计算机网络系统设计，有利于企业能更好的获得大量的信息来源，较少信息的流失，为计算机网络的安全做了更好的铺垫。

三、结束语

本文对计算机网络管理及相关安全技术分析这一题目进行了分别讨论，就计算机网络管理，主要从网络管理技术中存在的问题和网络管理发展的前景这两大方面进行了合理的分析；就计算机网络管理的安全技术主要从影响计算机网络安全的因素和解决计算机网络安全的对策两大块进行了阐述，让我们更加明确的了解到计算机网络管理的重要的地位和作用。计算机网络管理及相关安全技术分析，有利于加强我们对计算机的网络的管理，有利于加强我们对计算机的安全技术提出更高的要求，为计算机网络管理及相关安全技术的发展奠定了一定的基础。

参考文献

[1]严思达.计算机网络安全技术的影响因素及其防范措施[J].信息与电脑,2011,12.

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随着社会的进步，我们的时代已经成为了信息化的时代，计算机信息机技术被广泛的应在人们的生活和工作中，不仅是机场信息系统，各行行业离不开计算机。在1999年，我国机场就开始信息化的建设，经过14年，机场信息网络相对完善，无论是生产运营，还是内部办公，以及旅客服务，都需要用计算机管理，是机场运营工作的重要保障。信息技术的使用，提高了工作效率，机场驻场单位之间可以数据共享，实现了互联互通。所以，不仅要建设好机场信息系统，也要对其安全，进行管理。

1机场信息系统的现状及问题

由于互联网的发展，计算机技术使用得到了普及，越来越多人们对计算机技术进行深入学习，但是，计算机病毒和黑客也愈演愈烈。在机场中，大部分的计算机都连接着互联网，查阅资料或者下载一些软件都需要通过互联网，但是，一些资料、软件会携带病毒，存在安全隐患，这样就对机场网络安全造成了威胁，机场内部的信息需要严密的保密性，例如：航班信息、财务信息，尤其是旅客的信息更重要，一旦信息系统遭到破坏，资料泄露，对机场会造成巨大的损失。所以，机场信息系统网络安全管理的工作尤为重要。如今，机场单位正在进行二期建设，在完成二期建设后，机场信息网络的覆盖率更大，也会接入更多的单位，为各个单位的工作人员的工作方式提供了便利，与此同时，对网络安全方面来说，也存在了更多的风险，所以，负责网络安全的工作部门的工作人员，担负了更大的责任，对他们的工作有了新的要求。如何保证机场信息系统网络的安全，成为了关注的问题。

2机场信息系统安全的管理措施

2.1建立信息安全组织

对于机场来说，不仅服务组织多，信息系统也高度密集，想要实现信息安全管理，首先需要高层管理者的支持。机场的信息部门负责制定信息安全规范和安全防护体系，也要负责信息安全的有效运行，对各个安全室，定期的组织信息安全培训，对信息安全的进行风险评估，审核内部信息安全。很多机场没有设立这样的部门，缺少信息安全组织，只是让信息部门的某个人或某个科室负责安全信息工作，这样是不够的，必须从上至下，全面的进行信息安全管理工作。在机场信息安全管理中，必须建立负责信息安全的委员会，保证信息安全的策略，推进信息安全措施的顺利实施。组成信息安全检查工作的委员会从单位中挑选，定期的进行安全自查工作，及时发现存在的问题，提出相应的意见，及时的进行整改，对整改的全过程进行跟踪，对整改措施审核。机场各部门以及机场的其他相关单位，要按照机场信息安全规范进行工作，遵守安全流程，保证管辖内的网络信息安全，对存在的安全风险进行有效预防。

2.2建立信息安全的政策和程序

对于大部分企业来说，信息安全的认识程度只是停留在技术层面，认为只要设置了防火墙，安装了防治病毒的软件就会高枕无忧，其实，这样是远远不够的，频频的信息安全事件的发生，很明显说明了信息安全依然存在问题。在信息安全中，人的因素比技术重要，信息安全政策和程序的建立，既能让员工的工作参与信息安全中，又能减少由于人为因素损害信息安全的可能性，对整体有着保障作用。

2.3连续计划业务

机场业务对信息系统有着很强的依赖性，对信息系统的稳定性和恢复的能力有着很高的要求，所以，机场信息系统的建立要有连续性，如果信息系统出现紧急情况，能保证系统快速的回复，业务不能中断，为了保证业务的连续性，可以建立起业务的保障目标，对业务进行相关的分析，如果需要业务恢复工作，分析优先性，同时，制定应急的恢复方案。

2.4培训工作人员

机场的业务环境复杂，而且用户密集，对人的因素管理，要引起高度的重视，通过对相关工作人员的培训，使他们掌握相关的法律法规、安全指南，以及安全政策，提高管理人员的安全意识，掌握安全技能，进而实现信息的安全管理，建立一个成功的安全体系。在信息安全管理中，工作人员自动构成了一道防火墙，而且这道防火墙是最安全可靠的，能长久治安的保证信息安全，为整体的信息安全管理工作提供了保障。

2.5部署信息安全的技术

在信息安全管理中，除了信息安全的管理工作，信息安全技术也同样重，在信息安全的个性管理措施中，都离不开信息安全技术。信息安全技术的布置十分的重要，可以从以下几点进行部署。对物力安全进行控制，网络边界进行有效的防护工作，控制网络终端的安全性，防止病入侵，加固设备的安全，定期进行备份工作，防止数据丢失。

3结语

机场信息系统网络安全管理是一项非常系统的工作，对各个环节都要有效的把控，任何环节出现问题，都会造成整个系统的安全问题，虽然机场信息管理工作初具规模，但是要走的路还很长，想要真正实现网络信息安全管理，处理防患于未然，还需要大家共同努力，贡献一份自己的力量。

引用：

[1]贾晶,陈元,王丽娜.信息系统的安全与保密[M].北京:清华大学出版社,2002.

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1.1基于网络的营销方式与营销信息流的组织

我国目前网络营销的主要方法有:

a.网上页面广告。主要包括横幅旗帜广告(即Banner ，可以是静态图片或gif动画或Flash动画) ，标识广告(即Logo ，它又分为图片和文字2类) ，文字链接以及分类广告(Classified Ad. )等几种形式。当访问者看到网上广告并对其感兴趣时，即会点击链接到广告者的网站上。

b.搜索引擎加注。经常上网的朋友都会熟悉这个名词，搜索引擎收集了成千上万的网站索引信息，并将其分门别类地存放于数据库当中，当我们想在网上寻找某方面的网站时，一般都会从搜索引擎入手。有关机构的统计报告显示，搜索引擎查询已经成为上网者仅次于电子邮件的一种最常使用的网上服务项目，相信每一位网站建设者都希望自己的网站能被搜索引擎罗列出来，甚至排名靠前，这就必须进行搜索引擎加注。

c.商业分类广告。据统计，上网者查看分类广告与查看新闻的比例不相上下。分类广告是指按行业及目的等进行分类的各种广告信息，它具有针对性强、费用低、见效快、交互方便及站点覆盖广等优点。目前网上提供这种服务的站点层出不穷，较常见的有阿里巴巴、经贸信息网及市场商情网等。d.电子邮件。历年来世界各国的互联网应用调查都显示，电子邮件几乎永远是网络用户的首要应用项目，各类专业的邮件营销服务商已将服务深入到千家万户，作为一种全新的电子邮件Rich Email ，由于其具有的多媒体特性，正在受到越来越多客户的关注。

e.交换链接。如果说“链接”是互联网站上最实用、最有特色的技术，那么“交换链接”应当是开展网上营销的最经济、最便利的手段，网站之间通过交换图片或文字链接，使本网站访问者很容易到达另一个网站(对新网站尤其重要如 ，这样可以直接提高访问量，扩大知名度，实现信息互通、资源共享。以互联网为载体的网络营销呈现出勃勃生机。在这个过程当中客户处于中心地位，而信息的获取成为企业追逐的目标。而网络营销中企业的信息活动主要表现为以企业为中心的信息流的运动。任何信息都是为了满足某一特定企业的某一需求而产生的，任何企业又作为信息的生产者而存在。营销信息流的出现很好地满足了企业的需求。网络营销作为企业经营活动的一部分，是信息的生产者。它产生了大量的无序杂乱信息，需要进行信息组织，以其更好的为企业服务，创造更多的价值。

1.2网络营销中的客户信息组织

互联网具有跨时空、交互性、拟人化、超前性、高效性、经济性的特点，可以将企业和客户紧密地结合在一起，真正实现了以客户为中心的网络营销观念对企业服务的能动作用。在整个网络营销环节中，客户信息发挥着重要的作用。

a.客户信息是企业资源的组成部分。客户不仅是普通的消费者，而且成为信息的载体，能有效为企业提供包括有形物品、服务、人员、地点、组织和构思等大量信息。而信息是不能脱离客户而单独存在，它成为企业争夺的重要资源。在互联网上，客户的地位和作用正在发生着变化。客户可以控制自己作为产品和服务的潜在购买者的价值。但是客户却没有认识他们作为人口统计信息和交易史的价值，并没有从他们的信息所创造的经济价值中得利。另一方面，企业需要大量的投入以获得客户信息。双方都缺乏对信息的正确认识，因为客户信息不仅是企业资源，也成为个人的一部分价值。对企业而言，有效客户信息的获得成为他们开拓市场、取得成功的第一步。

b.客户信息是企业创新的合作伙伴。创新是企业生存的灵魂。企业创新的过程就是不断研发新产品、开拓新市场的过程。而客户信息提供了关于未来产品的价格和性能的变化趋势，及时反映最新的市场动向，便于加强客户和企业的联系。客户信息成为企业和市场的一座桥梁，熟练地运用客户信息可以加快企业的创新步伐。

c.客户信息是企业利润的部分来源。随着互联网技术发展的成熟和互联成本的低廉，信息传播的速度加快，客户与企业之间对信息的享有和具有对等的权利。客户可以利用信息，根据企业的报价，选择最具有吸引力的企业。而企业也将从中获益。首先企业可以利用互联网更容易地找到客户，减少搜寻费用，而且还可以获得关于这类产品的潜在客户的信息。另外，在交易中企业的信息由客户跨时空地传递，使得企业在全球范围内拥有更多的客户。在这个过程中，客户信息间接地为企业创造了利润。由于客户信息自身的特点，以及企业对其认识不足，目前客户信息的使用较为混乱，没有统一的方法、高效的管理策略。主要的问题在于以商品物流为中心的闭环系统缺乏对客户信息的足够重视，不能及时反馈消费者的潜在需求和消费热点，从而造成信息不对称。客户信息管理在现代企业中已显得日益重要。

2.网络营销中的客户信息管理及其实施

科学的客户信息管理是凝聚客户、促进企业业务发展的重要保障。客户信息是一切交易的源泉。由于客户信息自身的特点，进行科学的客户信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要。通过客户信息管理，可以实现客户信息利用的最大化和最优化。

2.1客户信息管理的内容

网络营销中的客户信息管理是对客户信息进行收集、抽取、迁移、存储、集成、分析和实现的全过程。具体内容如下:

a.客户信息的收集。客户信息的收集是客户信息管理的出发点和落脚点。客户信息的收集可以广泛地利用各种渠道和手段，最为有效的是网络营销所提供的大量信息。但也不能忽视传统的方式(例如电话咨询和面对面交谈)发挥的作用，他们可以作为因特网的有效补充，保证客户信息的全面性。

b.客户信息的抽取和迁移。客户信息的抽取和迁移也是在进行客户信息的收集，但其不是直接面对客户，而是利用已有的信息进行一定的加工。因为各种行业所需的客户信息是千差万别，所以各个企业都占有大量的为本企业所用的客户信息。为了实现信息使用的高效率，有必要在各个行业之间推行一套客户信息的使用标准，最大限度地取得信息的一致性。

信息的抽取机制是建立在不同行业的客户信息基础之上。它使用信息过滤和信息模糊检索技术，在其他企业的客户信息数据库中取得所需的客户信息。它强调两个企业之间客户信息数据的相似性，从共性出发，实现信息的抽取。信息的迁移机制是从客户信息的整体角度考虑，在不同企业之间实现客户信息的共享。信息在迁移过程中忽视细微的差别，重视整体的一致性，花费较少的精力取得较大的效果。

c.客户信息的存储和集成。客户信息的存储和处理技术是客户信息管理的核心技术，数据仓库技术在其中占有重要地位。因为客户信息是十分巨大的数据，为了能够实现数据使用的便捷高效，需要对使用的数据库进行慎重选择。建议采用大型的关系型数据库管理系统，并带有对并行处理、决策查询优化的组件。客户信息在存储过程中应考虑冗余问题，避免浪费大量有效的空间。客户信息的集成是指客户信息数据按照时间或空间的序列保存，并进行一定层次的划分后存储在数据库中。用户在查询、统计中都使用集成后的数据，可以提高运行效率。

d.客户信息数据库的设计。客户信息数据库是以家庭或个人为单位的计算机信息处理数据库。针对不同的行业有不同的数据单元，而且客户信息数据库的更新频率较高，数据处理量逐步增大。

索引的使用原则。使用索引可以提高按索引查询的速度，但是会降低插入、删除、更新操作的性能。因选择合适的填充因子，针对客户信息数据库更新频繁的特点，亦选用较小的填充因子，在数据页之间留下较多的自由空间，减少页分割和重新组织的工作。

数据的一致性和完整性。为了保证数据库的一致性和完整性，可以设计表间关联。这样关于父表和子表的操作将占用系统的开销。为了提高系统的响应时间，有必要保证合理的冗余水平。

数据库性能的调整。在计算机硬件配置和网络设计确定的情况下，影响到系统性能的因素是数据库性能和客户端程序设计。数据库的逻辑设计去掉了所有冗余数据，提高了系统的吞吐速度。而对于表之间的关联查询，其性能会降低，同时也提高了客户端的编程难度。因此物理设计对于两者应折衷考虑。

数据类型的选择。数据类型的合理选择对于数据库的性能和操作具有很大的影响。在该数据库中应注意避开使用Text和Image字段，日期型字段的优点是有众多的日期函数支持，但其作为查询条件时服务器的性能会降低。

e.客户信息的分析和实现。客户信息的分析是客户信息数据库的落脚点，是直接为企业开展其他一系列工作服务的。客户信息的分析是指从大量的数据中提取有用的信息，该信息主要可以分为直接信息和间接信息。直接信息是可以从数据中直接取得，价值量较小，使用范围较小。而间接信息是经过加工获得的较有价值的信息。分析过程主要包括基本信息分析、统计分析、趋势分析、关联分析等。基本信息分析是利用客户的基本情况信息，分析本企业或产品的主要客户的特点，包括年龄、性别、职业、工资状况、学历、地理位置等等。统计分析是利用所有的信息进行统计，分析企业或产品的销售额、利润额、成本量等经济指标，也包括大客户分析和业务流量分析。趋势分析是利用本企业的信息和同行业其他企业的信息，并结合国民经济的整体运行状况，对长期和短期的业务状况进行预测。关联分析是利用客户信息对产品信息、市场信息、企业信息进行分析，综合评价企业的运行状况和产品的供需比例。

2.2客户信息管理的实施

网络营销中客户信息管理的实施主要是指客户信息数据库的实现。在当前环境下，客户信息数据库技术中数据仓库技术是企业使用的主流，该技术的实现也表明了当代客户信息管理系统的走向。以数据仓库系统为核心技术的数据仓库型客户信息管理系统的广泛应用，为在技术实施以客户为中心的个性化服务提供了可能，又极大影响了企业业务流程的转变，使机构向“扁平化”方向发展。

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网络课程是目前进行知识、技能学习与实训的重要媒介，网络的时空不限性，决定了网络课程在大众学习、终身学习中的重要作用。对于中等职业学校的学生而言，网络课程及网络课堂给予了他们更多他们所需要的自由的时间、空间。在这样的背景下，网络课程、网络课堂的有效管理就成为了当下需要重点探究的问题，相应的这类管理系统的设计与开发也就越来越被人们所关注。

关键词：

LAMP；中职网络课堂；管理系统

1概述

对于中等职业院校而言，实施教育的重心和重点在于培养应用型的人才，将学生培养成为社会需要的专业人才是中职各类专业教育、教学的主要目标。中职院校各专业、各学科的课程教学，由于其具有就业优势导向及特点，一直以来都是整个职业教育所重点关注的内容[1]。在通常情况下，中职学校的各类专业课程实践性都是很强的，需要学生不断学习知识，并在学习后实践、实践后再去学习以查漏补缺，最终实现一个良性的循环，以真正提高综合技能。网络课堂以及网络课程教学体系的出现，给中职学校的教育、教学提供了更多的支持，也为教学、学习的发展提供了新的途径。在网络课堂中学生通过自主学习可以巩固自身的理论知识。可以说网络课堂在充分调动学生学习的积极性和主动性的前提下，可以促进学生实际应用技能得到全方面提升。正是因为网络课堂在中职教育中具有得天独厚的优势，因此，在这样的背景下很多人都在研究如何开发一套有效的网络课堂管理系统来实现对这些网络课堂资源的有效管理，进而来提升网络课堂教学的成效性和实效性[2]。

2网络课堂管理系统和基于LAMP的中职网络课堂管理系统

2.1网络课堂管理系统

网络管理系统顾名思义就是对网络课程、网络课堂进行管理的系统。网络课堂一般就是指能够实现在线实用技能学习和训练的平台，在网络课堂里学习者可以获得海量、优质的课程，学习者可以根据自身实际情况和需要自主选择学习进度、内容，自主安排学习时间、地点，来进行实用性知识的学习和技能的训练。网络课程，立足于实用性，是为了实现在线的网络教学和学习所服务的一种新型课堂教学形式。网络课堂具有丰富的资源，数据量很大，海量的数据给后期网络课堂的管理以及相关网络课堂教学的组织带来了极大的困难，因此，网络课堂管理系统应运而生[3]。网络课堂管理系统是网络课堂系统的一个子系统，其主要负责课堂教学的管理和资源的组织、分类与学生课堂教学安排等。

2.2基于LAMP的网络课堂管理系统

所谓的基于LAMP主要指的是网络课堂管理系统其所依托的服务技术、开发技术、数据库技术以及系统运行平台。其中“L”一般指代的是Linux操作系统，“A”一般指的是Apache，“M”则通常指的是MySQL，而“P”一般指的是PHP。严格意义上来讲LAMP应是基于Linux、Apache、MySQL/MariaDB、Perl/PHP/Python一组常用的，用来搭建动态网站的开源软件，其本身都是各自独立的程序，但是因为在很多系统开发与实现的过程中这几套程序、系统需要配合起来使用，常被放在一起使用，彼此之间拥有了越来越高的兼容性，因此，就人们就开发配置出了Linux、Apache、MySQL/MariaDB、Perl/PHP/Python集成工具包，以方便开发人员的安装、使用，其也大大提高了系统架构的可操作性，节省了开发人员搭建平台的时间[4]。LAMP是目前十分常用的、功能强大的Web应用程序平台，目前随着开源系统的不断发展，开放源代码的LAMP已能够和J2EE和.Net等商业软件形成三足鼎立之势。同时系统集成化的LAMP的项目完全开源、免费，因此，基于LAMP的各类Web系统的开发与实现投资成本都是很低的。从当下网站的流量方面来看，有70%以上的访问流量都是来自于LAMP，换而言之，LAMP已成为了当下最为普及的网站解决方案之一。

3基于LAMP的中职网络课堂管理系统开发与设计的需求分析

3.1中职网络课堂管理系统是学生综合能力提升的必然要求

在中等职业学校就读的学生，一般在入学前其学业成绩都是比较差的，很多的学生都是不得已才会选择在中职学校就读。学生的进取心不强、自主意识也很差。网络课堂的出现为学生提供了很好的自主学习空间，学生可以根据自己的实际需要、自身的特点来有选择性地进行个性化学习。但是从现实的情况来看，良好的网络课堂学习与教学对各类网络课程的组织性、系统性、功能性以及技术的要求都是很高的[5]。在这样的背景下就需要有效管理网络课堂中的各类课程资源，只有有效管理网络课堂才能更好发挥网络课堂教学的实际效益，才能发挥学生的自主学习能力、激发学生的学习热情，可以说良好的网络课堂管理系统是中职学校学生综合能力提升的必然的、实际的要求。

3.2基于LAMP的中职网络课堂管理系统提供了相对简单的系统架构模式

从技术上来看，网络课堂与网络课堂管理系统的架构实际上并不是特别复杂，基本上就是一种基于Web在线视频浏览、学习网站。学习者通过在终端登录云平台客户端或者在浏览器中输入平台系统地址的方式来连接服务器端的服务器，通过客户端（可以是移动端的APP，也可以是基于B/S架构的客户端浏览器）与云服务器端之间的信息数据交互，来实现课程资源的查看、下载、交互等。一般情况下，网络云课堂的界面是十分友好的，对学习者的登录、在线学习时间与云端的交互都提出了一定的要求，能够实现类似于传统课程的知识信息的传递和具体知识技能的巩固、复习、训练。虽然网络课程和网络课堂的教学与管理系统总体架构是比较简单的，但是实际的开发与实现却不是那么容易，其对服务器、数据库、界面等方面的要求都是很高的。基于LAMP的网络课堂管理系统，因为本身设计、开发与实现的技术要求较低，对于很多系统开发人员来说实现难度是很低的，同时也很好保证各类服务的性能，虽然架构与建设的难度较低，但是系统功能、性能却是十分有保证的[6]。

4基于LAMP的中职网络课堂管理系统开发与实现的关键技术

4.1XML

XML属于一种常见的数据交换的标准，因为其具有良好兼容性，所以在大多数情况下可以利用它描述各种已分门别类的资源属性，以此来解决系统数据的兼容性与互操作问题。网络课堂管理系统中，需要对很多网络课堂资源进行管理，系统的数据库的结构应是属于概念模型范畴之内的，这就与XML本身具有的层次结构完美契合。目前LOM标准主要利用两种XML语言来进行元数据延伸和扩展。在课堂信息的管理中相关的数据信息采用XML语言进行数据标记，在实现异构数据的沟通、相关信息的检索方面具有不可替代的作用。

4.2Ajax技术

Ajax属于多种技术融合与综合起来应用的一种技术，其涵盖了目前Web开发中常用的诸多技术，如JavaScript脚本语言、HTML语言、DOM以及XMLHttpRequest等多项内容。在基于LAMP的网络课堂管理系统的开发与实现中，很多时候都是需要Ajax技术介入的。通过Ajax的应用，能够在不重新加载网页信息的基础上，来有效连接网页数据服务器来获得有效的信息资源。在基于LAMP的网络课堂管理系统中应用Ajax技术，主要的原因如下。保证数据信息提交的连贯性。Ajax所提交的数据不会像一些后台语言PHP、ASP等Web应用程序在数据信息提交中需要以HTML表单的形式来实现数据、信息的提交、运算和处理。因此，Ajax的实际应用保证了用户在和网络系统进行交互时不必连续重载、更新页面。数据的实时更新。Ajax实现了数据的实时、快速更新与交互，这就使得信息内容的更新速度较低，使得信息的检索速度得以提升。在保证了检索精度的基础上，对课堂信息的检索与管理也就变得更加有效了。（3）良好的兼容性。Ajax技术对于浏览器的依赖性是很低的，Ajax可以被目前大多数浏览器所接受、支持。在实际运行时，浏览器所做的各项工作实际效果都是一样的，这就保证了网络课堂资源与管理系统不会被浏览器问题所束缚。

4.3PHP

PHP是LAMP中的子成员，是一种开源性的开发语言，其在Web开发主要嵌入到HTML中来实现一些具体的功能。PHP作为一种脚本语言，作为动态网页开发中常用的语言其执行效率很高，同时有很多的PHP开源框架如ThinkPHP等作为支持能够实现更为简单、高效与便捷的程序开发。PHP的相关资源都是免费的，采用常用的PHP+Apache+MySQL的系统构建模式中，其组合开发的系统付出的代价也是很小的，由此建立一个中小型资源管理系统可以提供免费资源服务。从安全性来看，基于PHP开发的信息系统其安全性也是比较高的，安全性得以保证的同时也很大程度上保证了系统被推广的可能性。同时PHP还有一个重要特点就是能够保证平台的无关性，这就能够保证系统平台可以运行在多种网络服务器与操作系统（包括Windows和Linux）上，这个特点的存在也更好保证系统平台具有良好的可移植性。

4.4MySQL

MySQL作为一种关系型数据库管理系统，其是由瑞典MySQLAB公司所开发的，目前已被Oracle所收购。MySQL是目前Web开发中最为常见的关系型数据库管理系统之一，其在网络课堂管理系统数据管理方面能够保证数据管理的安全性与读、写效率。MySQL作为一种关系型数据库，可以将各类管理数据信息保存在不同的表中，这就增强了系统应用的灵活性。同时因为其体积小、速度快、成本低，在这类管理系统中MySQL作为数据库是十分适合的。

5结语

网络课堂管理系统是一项比较复杂、投入巨大、收益较大的系统Web工程，网络课堂管理系统的开发周期是比较长的。网络课堂管理系统的设计与实现，需要依据实际情况提出系统设计的原型，认真分析各个模块的功能，详细介绍各个模块。系统是在Linux操作系统运行的，系统的设计与实现都是基于B/S结构的。而采用PHP配合MySQL开发设计管理系统，需要按照传统的三层架构即表示层、业务层和数据层来实现具体平台的设计和实现。其中表示层主要负责信息和数据的收集，实现开发代码和数据接口内容的分离，来达到模块化的目的。业务层用于实现具体的业务功能操作，用来保证代码和系统的安全性和可移植性。数据层则是管理各项数据请求，实现对数据的增、删、改、查。网络课堂管理系统需要遵循软件工程的理念来设计、开发和实现，需要在可行性、功能性等方面做好调研和分析，根据前期的需求对系统进行总体设计、功能设计以及代码的实现来保证系统具有更好的可应用性。

作者：朱玉超 单位：济南电子机械工程学校

参考文献

[1]刘娜.操作系统教学资源管理系统的设计与实现[J].技术与市场,2011,18(9):216,218.

[2]段海新,杨家海,吴建平,等.基于Web和数据库的网络管理系统的设计与实现[J].软件学报,2000,11(4):468-472.

[3]邱雪松,孟洛明,陈俊亮,等.层网络管理系统间关系的研究[J].电子与信息学报,2001,23(11):1169-1174.

[4]张普含,孙玉芳.一种基于移动的网络管理系统及性能分析[J].软件学报,2002,13(11):2090-2098.

篇9

【关键词】高职院校；学生管理；顶岗实习；网络

1.顶岗实习网络教学管理的必要性

加强顶岗实习教学管理是实训课程特点的需要。高职院校的顶岗实习是在学生完成基础课和专业课后进行的教学环节。通过顶岗实习，使学生全面了解企业生产运作，在真实的工作环境下，体会理论与实践的有机结合，在感性认识和理性认识上产生一个飞跃。顶岗实习是强化学生应用能力和实践技能的重要途径。

高职院校顶岗实习的教学过程包括实习动员、实习指导、效果评估和流程反馈等相关环节。通过校企之间的共同管理，使整个教学过程规范化、制度化和集约化，保证实习活动科学有序地进行。过程管理要求做到环环相扣，不断纠正偏差，形成正反馈，做到六个落实：即计划落实、大纲落实、指导教师落实、经费落实、场所落实和考核反馈落实。在项目选题上要紧密结合教学、科研和生产实际，在时间安排上结合计算机专业特点合理规划统筹，使顶岗实习真正成为培养学生分析问题、解决问题和创新能力的主要教学环节。

2.顶岗实习网络教学管理成果概况

高职院校顶岗实习为实现全面、动态管理学生的实习，需要包括的主要功能模块有学习资源模块、过程管理模块、在线交流模块、信息速递模块等。

2.1学习资源模块

学习资源模块的设立希望为顶岗实习学生提供一个学习和再提高的平台，为学生自我提高和发展提供帮助。学习资源包括专业学习资源、就业指导资源、相关政策制度等。

2.1.1专业学习资源

专业学习资源旨在为顶岗实习学生解决实习过程中遇到的疑难、困惑提供专业知识、技术、信息方面的支持，包括各专业课网络课程、技术操作教学录像、专业学习论坛等。专业课网络课程可以让实习学生重返课堂，回顾、强化那些淡忘的知识，及时填补实习中遇到的知识漏洞；技术操作教学录像手把手教会或强化学生对仪器、设备的操作方法或某项技能，使学生在实习过程中能够自信满满地动手完成每项工作；专业学习论坛网站为学生提供大量的专业、行业领域相关的产品信息、技术交流、应用数据库等服务，为学生拓展知识、开阔眼界提供了强有力的支持和帮助。

2.1.2就业指导资源

在学生顶岗实习初期，就业指导资源帮助学生做好实习、就业前的思想工作、心理准备，避免学生在实习初期因环境、角色发生变化而产生心理波动。该部分可以包括学生离校前系部的顶岗实习动员会议纪要、学院就业指导信息和就业指导网文集粹等。就业指导资源就像顶岗实习学生的指路明灯。为其指明成长发展之路，必不可少。

2.2过程管理模块

过程管理模块是顶岗实习网络课程实现全面、动态管理顶岗实习的关键性模块。该模块主要由实习指导记录、实习周记提交及评阅和实习考核三部分组成。

2.2.1实习指导记录

顶岗实习指导的方式主要有实习走访、通讯指导(电话、QQ等)、顶岗实习网络课程在线交流等。实习指导记录能够第一时间反映实习指导情况，如各位指导教师的指导记录、实习纪实，都全方位、及时、准确反映了顶岗实习学生的学习、工作、生活情况，以及指导教师答疑解惑的过程。

2.2.2实习周记提交及评阅

实习周记是学生顶岗实习过程中每周的学结，是考察学生实习质量的重要参考。鉴于此，在顶岗实习网络课程网站上有必要实现学生提交周记和教师评阅月结。要督促学生每周按时提交周记， 同时教师应及时评阅周记并将当月周记评阅成绩和意见及时反馈给学生。没有按时提交周记的学生，由指导教师直接联系询问，并提醒提交周记。

2.2.3实习考核（毕业答辩）

实习考核方式为校企联合考核。在顶岗实习期满时．学校根据实习指导教师对学生实习过程的掌握情况和学生提交的实习周记、实习报告等材料对学生实习情况进行考核，占一定权重；企业相关人员对学生的实习考勤、实习效果给出评价，占一定权重。两方面考核结果有机地结合在一起即得到顶岗实习学生的实习成绩。实习考核方式及考核成绩由顶岗实习网络管理的实习考核栏目通知和反馈给学生。该成绩反映出学生的顶岗实习是否合格，是否真正由一名高职生转换为一名一线职工。另外，顶岗实习网络管理还可以借助数字化平台后台的跟踪统计功能，判断学生使用网站的情况，很好地协助指导教师把握实习学生动向，因人施教。

2.3在线交流模块

顶岗实习课程授课形式的特殊性决定了指导教师无法做到长期现场指导，而且指导对象是分散的，所以在顶岗实习网络课程网站上设立在线交流模块是必要的。在线交流模块包括在线答疑、调查问卷、交流互动等栏目。该模块实时性的特点，能够让指导教师第一时间了解到学生的学习、工作、生活情况，让学生第一时间获得课程指导和疑难解答，很好地解决了顶岗实习课程指导不及时的难点。

3.顶岗实习网络教学管理成果应用情况

3.1管理方便有效

通过网络管理平台教师与学生交流方便及时，能够随时掌握学生工作状况，帮助解决工作中的各种问题。同时可以准确掌握学生顶岗实习工作单位，杜绝私自更换实习单位的情况。

3.2总结报告客观真实

学生将实习岗位的工作内容、岗位职责、工作流程、经验体会等整理成一份技术总结报告。总结报告必须与实习周记的内容相一致，使得学生必须认真总结实习期间的工作岗位、体会，从而避免传统顶岗实习考核中周记与总结报告同时上交，造假抄袭严重的现象。

3.3生产实践密切结合

学校教师通过批阅周记以及实习报告能了解企业生产一线的新理念、新知识、新技术、新设备、新方法等，有利于教师更加了解行业企业发展动态，积累实践教学素材。

虽然我们开发了顶岗实习网络管理平台，并且取得了较好的效果，但是他也有自身的缺点。因此我们还要积极配合实习单位工作，加强与实习单位企业指导教师的联系，了解学生在实习单位表现情况、工作完成情况等。同时，教师要到学生实习单位进行顶岗实习巡回检查，与企业沟通，发现问题及时解决，同时不断完善网络管理平台中不足的地方。

4.结束语

实践证明，对高职院校顶岗实习进行网络化教学管理可以实现学院主动管理学生顶岗实习，学生主动参与学习、交流活动，接受管理，企业参与评价学生顶岗实习质量的良好态势，为确保实现高职学生顶岗实习人才培养目标奠定了坚实的行为基础。　[科]

【参考文献】

［1］冷磊,宋晓露.高职院校学生顶岗实习存在的问题及建议[J].学习月刊.2009,(18)．

篇10

关键词：网络英语教学　自主学习　监控管理

Abstract:The essay analyses thenecessity of self-tearning monitoring underinternet envlronment.In order to get bettereffect in self-learning, the writer alsodiseusses some approaches to reach thegoal of self-learning monitoring andmanagement,which involes combination withlearning in and out of classroom,the self-learning model itself, establishment of self-learning management and monitoring sestem.

Key words:English teaching underinternet environment ,self-learning, monitoringand managment.

一、引言

为了改变多年的传统英语教学模式，本文作者通过分析目前的高职高专英语教学现状，试图构建“网络计算机技术+学生自主学习+教师的课堂辅导”的教学模式，以2006年广州城市职业学院承担的广东省批准的课题为依托，通过对实验组和对照组的实证研究，得出网络英语教学对提高学生的英语听说能力有很大帮助的结论，提高了学生的英语学习兴趣，活跃了课题气氛，在一定程度上培养了学生的自主学习能力。那么，整个自主学习过程，教师对学生的监控和对网络的管理是不可缺少，而且起着很重要的作用。本文重点将论述网络自主学习中如何对学生进行自主学习的监控和管理。

二、自主学习监控必要性

获取知识的过程本身就需要控制和接受控制，而学习控制分两种：外部控制和内部控制。外部控制就是学生受到来自外部的对于自己学习的约束，表现为来自庭、教师或者长者的计划、要求、任务、期望鼓励、批评、督促、关注等，与学习的外部动机相联系；而内部控制也叫自我控制，是学生对自己学习的一种计划、要求、反思和调节的过程，与学习的内部动机相联系。

如果要求达到同样的学习效果和质量，在一个高外部控制的学习环境中，对学习者的自我控制则要求较低，对其发展必然有所制约；反之，在一个低外部控制的环境中，对学习者的自我控制要求则将大大加强。一般来讲，对于一个自我控制较高的学生而言，不需要更多的外部控制。外部控制往往作为一种学习支持而存在，自我控制是决定学习质量的主要因素。

因此，可以形成这样的网络学习监控的思路：以学习评价作为一种网络学习监控的手段，进行学习监控，支持高质量的学习经历；在此过程中，逐步引导学习者进行自我控制的学习。

三、自主学习监控实施

为了能顺利开展网络自主学习，达到良好的训练效果这一目标，首先对实验组中采取了一系列的保障措施：

(一)课外自学和和课堂辅导相结合

1.保障学生的自主学习(上机实训操作)时间，教务处和外语系已将上机练习时间排进课表(周一――周五晚上)。每班每周至少有2小时的练习英语会话的机会。除此以外，学生还可以在其他有网络的电脑上自主学习。

2.在正常的课堂教学中，教师将根据《新时代交互英语》视听说和《实用英语》的内容，每两周增加一次(3节)的课堂讨论(class meeting)，来巩固教材内容，强化学生的听说能力。

实验班使用网络版《新时代交互英语》视听说，采用网络自主学习和面授课相结合的方式进行英语教学。

教师进行网上实时辅导与管理。此外，《新时代交互英语》提供的网络交流平台被置于学校网站的首页，学生在宿舍可以随时登录，查询相关信息和提出疑问。另外，通过辅助平台，教师还可以随时了解到每个学生的学习进度和学习效果，并针对学生学习过程出现的问题，通过平台进行个别辅导。

(二)学生自主学习模式内涵保障

1.学生英语自主学习计划的制订在学期初，老师和学生共同参与制订符合自己外语水平的自主学习计划，主要包括总体自主学习计划、学期自主学习计划和月自主学习计划。

2.学生英语协作学习小组的成立

在学习过程中，学习者选择自己的学习伙伴，对共同关心的问题展开讨论与协商，并从对方那里获得问题解决的思路与灵感。在现代的远程教育中，协作学习伙伴可以是学习者，但也可以由计算机充当。由计算机充当的学习伙伴需要人工智能的支持，即根据一定的策略由计算机模拟的学习伙伴对学习者的学习状态进行判断，对学习者提出问题或为问题提供答案。智能化程度高的协作学习系统可以具有多种不同类型的虚拟学习伙伴，学习者可以自由选择或由计算机根据学习者的特征确定学习伙伴。

3.学生英语自我监控学习

自我监控学习，是指学习者为了保证学习的成功、提高学习的效果、达到学习的目标，而在进行学习活动的全过程中，将自己正在进行的学习活动作为意识对象，不断地对其进行积极自觉地计划、监督、检查、评价、反馈、控制和调节的过程。这个过程可分为四大方面：学前监控、学中监控、学终监控和总结性监控。

(1)学前监控：是指在具体学习开始之前，分析学习情境，树立目标，制订计划的学习行为。这是计划性和准备性的自我监控。

(2)学中监控：是指在具体活动期间，监控学习进程，反馈、维持或调整学习行为。这种监控具有意识性、方法性和执行性的特征。学习者在整个学习活动中，不断地自我检查、反馈和评价学习进程的各个方面，分析、发现学习中存在的问题及原因，并据此及时强化、维持或中断、修改学习行为，调整学习方法，调节学习进度。

(3)终监控：是指在具体学习活动即将结束之际，检查和评价学习结果，及时采取相应的补救措施的学习行为。这是反馈性和补救性的监控过程。学习者根据有效性标准检查和评价各种学习行为、策略的效果根据学习目标检查和评价学习活动的结果，正确估计自己达到学习目标的程度和水平。如果在检查中发现问题，则采取一定的补救措施。

(4)总结性监控：在具体学习活动完成之后，对其作深入的反省和总结的学习行为。这种监控具有总结性和反思性的特点。

(三)构建自主学习管理监控体系

建立了完善的网络硬件环境支持系统，不等于就成功地实现了自主学习；具备了良好的网络环境也不等于能取得满意的外语学习效果。如何对学生的自主学习过程进行有效的监控和评估，是保证软硬件设施有效发挥作用，同时学生能够切实地通过网络自主学习而受益的重要条件。

从学习者的角度来看，其进行网络自主学习的活动主要有：学习准备、在线自主学习和自我评价与反馈三部分，将这些活动进一步细化可划分为选择学习任务、设置学习目标、制订学习计划、在线学习(浏览在线课程、参与论坛讨论、答疑、作业、阶段测试等)、查看系统帮助、自我记录(在线笔记)、学习交流、自我评价等子过程。在整个自主学习过程中还需要系统在学习资源、学习帮助以及管理(系统参数设置、用户信息、系统资源库等)方面给予支持。因此我们构建了一个自主学习的整个监控体系：

四、结语