中小企业电子商务发展现状范文
时间：2023-05-16 14:51:55
导语：如何才能写好一篇中小企业电子商务发展现状，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
1.引言
随着我国电子商务的猛烈发展，中小企业发展电子商务成了新的趋势，电子商务已经成了中小企业的重要竞争策略，本文通过对各方面信息、数据的搜集，对我国目前中小企业电子商务的现状进行简单的分析，并提出目前我国中小企业电子商务发展中所存在的一些主要问题，进一步分析探讨相应的发展策略，提出解决我国电子商务发展中存在问题的建议。
2.我国中小企业电子商务发展现状
2.1我国中小企业电子商务发展现状
我国中小企业非常多，在整个经济体系中占据着极其重要的位置，电子商务的出现为我国的中小企业带来了更为广大的发展空间，根据国内财经杂志的信息中发现，中小企业有着数量大、地域分布广、分量大、层次差异悬殊、行业分布大的特征。随着现代智能技术、网络IT技术、网络通信技术和各类软件服务的不断成熟，我国越来越多的中小企业对电子商务的认识更加成熟，对其重要性的认识也逐步加深。随着中小企业电子商务需求也日渐的增长，电子商务带给企业的实际效益越来越明显，同时将我国的中小企业进行了非常快速地推广。
2.2我国中小企业发展电子商务的优势潜力
我国电子商务不断的发展和我国相关机构制定的相关制度的不断完善，为我国众多的中小企业采用电子商务发展企业业务提供了实现的可能性和成功性的保障。通过对我国相关信息部门的资料进行查阅，发现我国的上网网民已经达到了2.5亿人，而且每年我国的上网网民都有着显著的增长，而且近年来我国政府对电子商务进行了大量的政策上的支持，使得我国中小电商企业发展更加迅猛，而前几年推出的由国家支持监管的网上支付功能的推出与完善，为我国中小企业的电商交易提供了一个安全的支付环境。因此，我国的电子商务的发展还具有非常大的发展空间。
3.我国中小企业电子商务发展中存在的问题
虽然我国中小企业想要发展电子商务据有许多的先天优势，还是有许多会导致中小企业不能顺利发展电子商务的艰难问题存在。
3.1思想认识模糊
目前，绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性，即使已经进行电子商务的中小企业，也没有认识到电子商务会给企业带来多大的收益，多数企业没有认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇.
3.2整个商业大环境尚不成熟
现在中国的部分国民还是保持着以前的生活习惯，不愿意轻易信赖网络上的电商交易。电子商务优势的体现是以众多企业运作电子商务为前提的，如O2O＼B2B等电子商务运行模式的前提都是需要大量企业同时发展电子商务作为前提的。大型电子商务企业可以随意让合作企业调整实施电商业务，可是中小企业不行。同时，电子商务尚未被大部分消费者接受，消费者还保持着以前的购物习惯，而且许多企业的商业活动基本上仍是传统的商业交易方式，企业同企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，导致公众对企业商家的交易方式产生不了认同。中国人的传统购物习惯是眼睛能看到，能亲身地体验到产品或服务，大部分国民还是认为这样的消费模式不能给予他们安全感，不能让他们放心。
3.3政策法规不够完善
电子商务是一项复杂的系统工程，它不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区和不同国家的工商管理、海关保险、税收银行等部门。这就需要更为统一的法律法规和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。虽然今年来我国已经出台了一些有关法规，但总体看来还是很不健全的，尤其是跨国家、跨地区、跨部门协调方面还是存在不少问题。
3.4电子商务的基础设施薄弱
由于中小企业规模小、电子商务意识淡薄、不愿意把大量资金投入到未知的电子商务领域中去进行探索。即使有企业把少量的资金投入到电子商务上面，但不可避免地就是由于资金缺少导致的后期基础设施零件的不健全，无法满足真正的电子商务交易。中小企业使用计算机网络信息技术和参与电子商务的深浅程度参差不齐。就目前来说，还是有些企业行业在电子商务这方面做得不错的，如汽车、家具、出口贸易等，但是就算如这些行业产品，在电商应用这方面做的还是有很多不足的。如网站建设项目的不明确，不知道目标用户是谁，不知道网站是用于推广还是交易，网站功能过于简单，用户找不到自己需要了解到的信息，以及后台客服不积极回复客户的咨询。导致企业网站成了没用的摆设，浪费了投资。
3.5专业人才奇缺， 员工信息知识匮乏
现代中小企业想要生存下去，其中重要的一点是需要适合企业的人才，否则企业将难以发展，中小企业必须要寻找懂得和适合现代高科技信息化的人才，以及懂得国际电子商务法则和懂得大局的高级行政人才。当然最后还需要传统市场口才非常好的销售人才已经公关人才，没有这些人才，中小企业想将企业电商化是非常困难的。
3.6电子商务安全交易体系不完善
由于我国的电子商务起步较晚，所以存在政府政策的不健全导致的无安全支持和交易细节的盲目性等一系列不成熟表现导致电商交易的不安全性而且电子商务交易实在互联网上进行的，所以支付信息、订货信息、谈判信息、机密的商务往来等大量商务机密信息在计算机中存放，所以其安全问题自然而然地产生了，成了电商交易的不安全因素，而且又因为中国不健全的信用体，导致由此引发的电子商务诈骗等不良案件，而这些因素导致了中国中小企业发展电商的一大严重问题，因此进行电商交易必须先保证电商交易的安全。
4.解决我国中小企业电子商务发展中存在问题的建议
4.1 对于中小企业自身发展电子商务的建议
4.1.1审时度势，认清企业发展电子商务的重要性
中小企业多是单个投资者创立的，因此企业老板的想法就决定了本企业电子商务的受重视程度。所以中小企业领导要更改自己老旧的观念，树立创新的思维思想。同时，中小企业要重视企业员工基本网络信息操作技能和对电子商务方面的培。当然，必不可少的就是要树立正确的电子商务发展观。电子商务是建立在网络信息和计算机上的一种商务活动，企业需要重视到以前忽视的一些资源，要重视起网络方面的商务活动，要从最基础的做起，要认识到网络信息对企业发展的重要性。当然，企业开展电子商务不能还是依照传统的方式方法进行。企业开展电子商务，最重要的是懂得认清企业最重要的核心是什么，然后重新针对企业核心产品设计方案和优化企业的商务办理流程，实现企业在组织、管理、制度等方面的创新，建立创新有据的公司管理方案和加强对企业内部的控制，将中小企业金字塔型的管理系统扁平化、网络化，重建企业内部的数字化基础，形成适应电子商务发展的新的管理体制和新的企业文化。
4.1.2根据企业商务发展的方向，拟定电子商务发展的目标与规划
企业发展电子商务的第一步需要先定好总体规划，其中包括企业电子商务模式的选择、目标与计划的制定等。通俗地说就是：卖什么、卖给谁、 怎么卖、 怎么算。 根据国内相关电商部门的调查结果，现在国内网民们上网的主要目的和上网习惯最多的就是就浏览新闻、网上购物、微博、聊天等，但是上网购物者虽多，却并没有占到很大比例；还有一些如年轻人上网居多、喜好习惯等这些情况可以使企业根据自己的具体情况和商业目标决定采用何种推广和销售方式，如食品、服装、生活用品等网络化经营。
4.1.3明确电子商务模式及销售盈利模式
现在中小企业要发展电子商务，必须要改变原有商务模式，包括营销模式、组织结构理念及最重要的盈利模式。通过分析企业的核心业务、业务模式以及业务流程，确定需要保留的部分，然后选择添加网上的新的业务部分。还需要确定电子商务需要的新的合作伙伴，选择有经验的成熟电子商务公司、业务咨询服务公司或整合系统结构的机构为合作伙伴。企业要学会如何的应对来自网络支付安全方面的、国内欠缺的诚信体系方面的挑战。要加强企业的网络安全建设，建立自己的专业平台，寻找适合自己的市场，开通自己的盈利途径。
4.2国家对电子商务发展的扶持
目前国内电商企业的兴起和发展，所以建立起一套合适的发展体系是很有必要的。政府机构需要尽快地制定电子商务方面的法律及其实施条例方案，规范电子商务的操作流程，维护电商有关企业及机构的合法权益。可以借鉴国外的先进技术和平台，利用我国独创的关键技术，针对不同用户的实际情况和不同侧重点，设计适应我国用户的网络安全方案，开发出不同层次适合不同企业的网络安全产品。政府在加强管理的同时应当鼓励中小企业健康的发展，为电子商务活动创造和维护一个良好的法律环境
结论
总之，目前电子商务已经成为全国乃至全世界的新的风向标，已经成了目前中小企业想要持续发展的一种必不可缺的经营模式。现在的中小企业如果没有电子商务方面的发展，不具备网上经营的能力的话是没办法在目前市场中长久生存下去的，是没办法在未来市场竞争中占据优势的，总之发展电子商务已经成为中小企业发展的必然。因此，我国的中小企业应该培养自己的电商意识，积极的加快企业的网络信息发展，培养专业电商人才，开展企业的电子商务活动，参与到目前市场的潮流中去。当然中小企业发展电子商务会遇到一系列的问题和困难，但是努力克服应该是可以解决难关的，毕竟发展电子商务对企业带来的好处和机遇是非常大的。中小企业不能把电子商务想的过为神秘，虽说是新型行业，但是可以被企业采纳应用的。企业不光要创立新电子商务模式，而且要把电子商务融入企业原有的内部当中，根据企业本身的条件来开展电子商务，不能盲目地大量投入和开展不适合企业的电商业务，必须要切合企业实际。要认清市场，抓住机遇。要明确自身企业的定位，发展适合的电子商务。企业还要学会自身市场定位，做好主动适应变化的准备。在开展电子商务后，要随时维护和设计。要充分利用电子商务发展业务，降低陈本，提高效益，加强服务，稳定业务，将电子商务完全整合到企业整体中去。
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篇2
一、我国中小企业电子商务现状
随着计算机技术、互联网技术的飞速发展,电子商务以其自身的高效性、全球性、互动性等优势成为了时代的潮流和新兴的经营模式,在国民经济和社会的发展中起到了重要的作用,中小企业为了迎合和适应时代的需要,也应积极引进电子商务,为自身的快速发展拓宽途径。然而目前中小企业在IT应用方面水平相对较低。绝大部分的信息化停留在部门级的手工模拟应用上,国家中小企业网站资料显示:目前,全国中小企业中能上网的不到70%,只有40%左右的企业能用计算机管理部分业务,运用计算机软件进行企业管理以及电子商务的甚至不到10%。
二、我国中小企业电子商务存在的问题
1.对电子商务认识不足
很多中小企业领导对电子商务的相关知识不甚了解,认为开展电子商务是赶时髦,实际意义并不大。有的领导甚至对开展电子商务持消极态度,仍然把竞争焦点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要。部分了解一些电子商务的企业领导对电子商务的认识也存在片面性问题,认为电子商务就是上上网,建立一个企业网站,借以宣传企业形象,并未认识到电子商务给企业发展带来的机遇。由于此种现象大量存在,导致中小企业中上网企业数量少,而且主要分布在大城市。中小企业上网少,浏览客户就少,网络给企业创造的效益趋于减缓,从而形成恶性循环。
2.缺乏相关人才
除认识不足外,缺乏专业人才也是制约我国中小企业电子商务的一个现实问题。开展电子商务首先需要既掌握电脑和网络技术又懂管理的复合型人才,即我们通常说的信息主管。同时又需要全体员工能够运用计算机和网络。而我国很多中小企业为家族式企业,家族成员广泛参与企业的管理与运作,但其信息化程度往往不能适应现代化企业的要求。因此,人才的匮乏是阻碍中小企业发展电子商务的直接原因。
3.缺乏必要的资金
电子商务是指利用网络提供的通信手段在网上进行的商业活动,如市场分析、客户联系、物资调配等等,亦称作电子商业(e-business)。因此,电子商务是计算机技术与网络技术相结合的产物。所以电子商务的前提是企业需要拥有足够的计算机和完善的网络系统,而这些基础设施的建设是需要大量的资金的。我国中小企业大多面临资金短缺、融资困难的处境,因此。短时间内完善电子商务所需的物质设施,对于大多数中小企业来说存在资金上的压力。
4.网络基础设施不完善
如前所述,发展电子商务必须依赖网络技术和网络系统,而目前我国大部分中小企业主要分布在县、乡镇甚至村级行政区域,这些地方网络基础设施往往不够完善,有的地方甚至根本就没有网络,这也在客观上阻碍了我国中小企业发展电子商务。
5.相关法律法规不健全
电子商务是一项复杂的系统工程,要实现完整的电子商务会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加人才行。由于参与电子商务中的各方是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物质世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。如此众多的部门参与和复杂的环节,必然需要一定的法律法规来保障这一活动的顺利进行。虽然我国出台了一些保障电子商务的法律、法规,但是还很不健全,尤其是在跨国家,跨地区、跨部门协调方面存在不少问题,另外有关电子商务的安全问题缺乏保障。以上这些因素,严重影响电子商务的发展。
三、中小企业开展电子商务的探讨
1.解放思想,转变观念
在知识经济时代的当今,在网络技术高度发达、网络遍及全球的背景下,中小企业管理者首先要确立信息化、知识化管理观念和营销观念,充分认识到信息管理的有效性和便捷性,认识到网络在企业管理和营销中的作用。其次要确立知识是重要生产要素的观念。充分认识到知识是生产和经济增长的关键因素,知识是重要的生产力。此外,中小企业管理者还要改变传统的资产观念。确认企业的无形资产及其在企业中的资产主体地位。
2.创造软硬件条件,为实施电子商务提供物质基础
实施最简单的电子商务所需的基础硬件和软件条件其实并不复杂,从广泛意义的角度讲,只要企业拥有一台电子计算机并上了网,就可以说已经具备了电子商务的基本条件了。许多企业管理者对电子商务有一种误解,认为电子商务门槛很高,认为电子商务一定要做网上商场。有完备的配送体系和网上支付系统,需要大量的投入。其实,最简单的电子商务起步价至多也不过万元左右,包括一台能上网的电脑及另外要注册一个域名。所以,中小企业能否发展电子商务关键是观念,而不是物质限制。
3.加强对专业人才的培养和引进
电子商务是一项复杂的商务活动,在开展电子商务的过程中,企业需要一些具有较高专业水平的人才来统筹运作企业的电子商务活动,其中包括策划、网络、程序、美工、贸易、营销、翻译等,因此。企业要有计划地培养和引进所需的电子商务人才。培训的方式可以多种:可以对企业员工通过开设各种形式的短期学习班进行电子商务知识及应用技术的培训学习;也可以鼓励企业员工到有关院校学习进修电子商务专业知识;通过各种政策鼓励留住人才或引进人才等 等。人员培训不仅是指员工的培训,更重要的是加强对企业经营者的培训。大力推进电子商务的首要问题是解决企业—把手的观念问题。政府部门和有关行业协会应通过多种形式,加强对企业经营者信息化知识和电子商务知识方面的培训,并重视舆论宣传,推广典型经验。为推动中小企业电子商务建设营造舆论氛围。广大中小企业领导也应该加强自身的学习,不断提高自身的素质。
4.利用第三方平台开展电子商务
第三方平台电子商务是指以第三方电子商务服务平台为基础,通过计算机和通信网络实现的中小企业之间或中小企业与顾客之间的普通商务活动。第三方电子商务平台的实质是依赖第三方提供的公共平台开展电子商务,因第三方电子商务平台具有专业性、公用性,公平性和服务性等特点,中小企业利用第三方平台的电子商务服务实现网上交易,会给企业带来很多好处:首先是节省了自己建设电子商务所需的财力、物力和人力;其次是市场范围得以拓宽,商业机会得以增加。中小企业在选择第三方平台服务时要慎重,一是要选择提供的服务与自己行业比较相近的第三方平台服务;二是要选择有一定品牌形象和知名度的第三方平台型网站,企业可以选择几个第三方平台网站提供服务。但不宜过多,如果选择过多可能影响到企业收集到商业机会信息的质量,有的网站提供的服务信息缺乏有效控制,导致虚假商业信息过多,反而给企业带来负面的影响。在国内,比较成熟悉的第三方电子商务平台有阿里巴巴、慧聪和环球资源网等。
5.加强企业信息化建设
企业管理要向信息化靠拢,搭建信息化的基础平台,并逐步实现办公自动化,无纸化办公,转变观念,增加对企业信息化的投入。搞好企业资讯化的基本建设,整合与业务相关的企业所有系统。在满足客户的同时,最大限度地降低企业成本,实现了从传统的推销自己产品为中心的模式。转变到现代营销理论所强调的客户、成本、便利、沟通,即以客户为中心的模式上来。同时还要积极探索适合我国国情电子商务的运用方式,切实发挥电子商务的作用。以信息技术改造我国传统产业,提高我国企业在全球市场中的竞争能力。
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关键词： 中小企业；电子商务；营销模式；B2B；C2C
中图分类号：F274文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）16-0109-02
0引言
当前网络信息技术的发展较大程度上促进了我国中小企业的电子商务发展，在互联网发展环境中，企业间的竞争逐渐激烈化，加上世界经济一体化的影响，竞争的手段和环境日益科技化，在电子商务环境中，企业的营销模式在一定程度上决定了企业是否能在竞争中取得胜利。利用电子商务的营销模式来促进企业的长期生存和发展也是当前企业，特别是中小企业的主要策略。
1我国中小企业的当前发展现状
随着世界经济的发展，我国加入世贸组织以来，对于经济和社会的各方面都要求与国际进行接轨，积极的参与国际性的市场竞争。在世界经济一体化的趋势逐步加强的今天，我国中小企业面临更大的压力和挑战。一方面，世界经济的发展为我国中小企业的发展创造了一定的机遇，在技术引导和企业管理上都具有一定的国际影响。另一方面，随着国外企业的渗透，我国的经济市场越来越大，中小企业在面临物理和财力严重缺乏的基础上，难以较大份额的占领市场，同时开拓能力和技术创新方面都远远低于发达国家的同类型企业。在网络信息技术为市场竞争的一个重要内容的今天，我国中小企业很难在短时间内收集市场信息，企业融资能力不强。所以说，当前我国中小企业需要积极应对市场经济的影响，调整电子商务的营销模式，与时俱进，根据当前市场发展需要调整战略决策。
2我国中小企业当前电子商务的发展现状
在二十世纪九十年代以来，我国的电子商务便开始了一定条件的发展，社会的日常生活也多少与电子商务开始关联，金桥、金税等金字工程的出现为电子商务的发展提供了一定的前提条件。随着网络的不断发展和电子计算机技术的更新，电子商务的发展逐渐渗透到各个领域。以第三产业为主要领域，电子商务逐渐影响到整个市场经济，第一、二产业也开始通过电子商务来进行营销。而金融相对来说是运用电子信息最为广泛的行业，证券电子商务以及网络保险业也随着不断发展。因此，当前我国的电子商务逐渐在市场经济中扮演着较大的角色，在我国中小企业中也有重要的作用。
随着现代网络技术和电子商务的不断发展，网络营销的电子商务营销模式逐渐发展起来，并起到很大的市场作用，为我国中小企业的发展提供了一定的机遇和动力。网络营销的电子商务模式区别于传统的营销模式，在理念上和战略上都具有一定的创新型。在电子商务中，网络营销是一种具有时代性和科技型的营销模式，较好的集中了传统营销模式理念和手段的优势，促进企业在激烈的市场竞争中取得胜利。首先，在网络营销过程中，中小企业利用计算机和网络技术，充分调整市场需求和企业的产业模式，为市场提供低成本高质量的产品，同时利用互联网的及时性，有效的检验产品的市场适应力。尽管市场的发展瞬息万变，但是相对于大型企业来说，中小型企业具有更强的适应性，经营富于弹性，能够伸缩自如的适应当前市场的变化。其次，在营销过程中，中小企业较好的利用了价值链的原则，保障生产经营的各个环节实现有效的增值，促进整体价值的提升。最后，品牌化和个性化是当前市场的主要诉求形式，中小企业在品牌上难以具有较大的号召力，但是可以根据市场个性化需求的原则，设计并生产具有独创性的产品，挖掘潜在的客户。
但是在当前市场竞争情况下，中下企业势必要加强自身营销模式的战略加强，提高其市场竞争力，在机遇与挑战并存的国际化市场中，赢得立足之地和长足的发展。一般来说，中小企业需要不断的加强自身的能力，巩固企业的当前竞争优势，制定科学的具有针对性的营销策略，在准确的数据库的支持下，有效的实现企业与顾客的信用建立。同时，企业需要较好的加强与顾客的沟通能力，根据市场顾客的切实需求，提供理性化和针对性的产品服务，较大的满足市场需求，从而获得企业效益。在电子商务大力发展的背景下，中小企业势必要建立起较为完善的市场数据库，根据相关的数据分析，建立一个完善的网络营销模式，有效的实现企业的长期稳定发展。
3我国中小企业电子商务的发展前景规范
电子商务的广泛发展促进了我过中小型企业的市场拓展，提高了市场的竞争力，使得我国的经济市场从广度和深度上不断延伸。而要建立相对安全的电子商务环境，保障中小型企业的健康发展，促进其营销效益的进一步提高需要进行一定的规范性管理。
3.1 需要建立相对完善的电子商务法。法律是保障市场经济有序的必然保障，当前我国中小型企业的发展速度不断加快，网络信息的发展速度也不断提升。制定有利于保护中小型企业的法律法规是必然，能够有效的促进我国市场经济的完善和维护国民经济的完整。所以说，在进行电子商务法律规范过程中，要保障其票据的可靠性、保障其法律签名的有效性。
3.2 积极加强政策扶持。根据当前市场发展的需要和网络信息发展的时代趋势，制定相应的政策促进电子商务的迅速发展，并提供相应的优惠政策，提高中小型企业的电子商务竞争能力，建立具有针对性的电子商务环境。
3.3 培养富有责任感的电子商务管理团队。在中小企业电子商务过程中，需要建立具有高素质的管理人才团队，拥有系统的信息管理知识，对现代信息具有敏锐的嗅觉，能够较好的把握商务法律和经济之间的平衡。同时，通过建立认证机构的保障，保障消费者的财产安全，从而提高电子商务的可信度，并通过一定合法有效的密码管理和信息监控等，保障电子商务的安全性。
4中小企业电子商务的传统模式探析
针对以上电子商务的发展现状和规范要求来看，当前我国的中小企业电子商务包括B2B、B2C和B2G等不同模式，根据不同的企业性质和规模各营销模式还具有不同的表现形式。
篇5
关键词：钢材贸易 电子商务 现状 对策
前言：随着互联网时代的来临，当前各个行业都在大力发展电子商务产业链，电子商务在经济贸易中所占的比例越来越大，尤其是近年来淘宝、京东等电子商务平台上的火爆让商家与客户对电子商务产生了更大的热情和信心。目前国内的钢材贸易产业状况持续低迷，传统的贸易方式与手段未能取得令人满意的预期效果，电子商务成为许多钢材贸易企业突破发展困境的选择，本文将对此进行详细论述和深入分析。
一、钢材贸易企业的电子商务发展现状
电子商务是利用互联网的一切资源优势来进行宣传、推广自己的产品和品牌，从而达到销售产品、形成贸易目的的营销方式。当前不少钢材贸易企业已经借助电子商务这一现代化贸易方式形成了自己的经营模式，利用互联网平台对钢材产品进行宣传推广和贸易销售。在强有力的互联网推广手段的作用下，钢材贸易企业将钢材品牌推广到市场来达到广而告之的目的，不仅相比传统广告方式更加节省推广成本，而且由于互联网的相通性，网络推广的效果往往也优于传统方式，同时还帮助企业提高了整个贸易流程的办公效率。
在电子商务平台上的交易流程，一般情况下包括交流、下单、付款、出货、交易完成等环节，这些流程的详细情况在电子交易平台上都有自己的记录，无论是客商还是卖家，都能够随时查询到贸易的进程和历史情况，如果一旦出现交易上的问题，就可以迅速找出出错点在哪里，从而为避免和解决贸易纠纷提供准确可靠的依据。而且在整个过程中，集中采购、物流配套、无纸化办公，极大的整合了各方面资源，节省了买卖双方的时间和精力，提高了各方工作效率，变相的节省了诸多资源，而且提升了对客户的综合服务能力。
二、钢材贸易企业的电子商务发展的对策
钢贸企业电子商务简要流程如下图所示：
图1：钢铁网流程交际关系简图
从电子商务流程图中可以看出整个钢材贸易过程包含很多环节，涉及到银行、物流等第三方企业，要想更好的实现电子商务贸易的发展，需要钢贸企业在诸多方面予以健全和完善，下文将结合网络推广和物流环节、售后服务、平台维护来具体分析。
网络推广是电子商务的一个必不可少的环节，如果在网络推广环节做的不好，即便是我们的产品质量过硬，也容易导致无人问津的局面。因此我们要利用网络信息平台来推广信息，来吸引客户的目光。除了网络推广，企业还应该注意做好价格战，利用价格的优势来取得消费群体的认可，从而达到销售的目的。在电子商务平台上节约了不少的实地运营成本，在这样的情况下我们还可以再想尽办法将自己的成本进行合理的压缩，比方说物流成本等等。物流成本的控制主要是控制好物流发货的时间和物流速度，如果有几批同一地点的成单可以统一将这些钢材进行发配，这样能够节省一笔物流费用，同时也要注意物流的速度，确保客户能够尽早的拿到钢材，这不仅有利于节约成本降低销售价格，而且能够有效提高服务品质，更好的赢得客户的支持。
在电子商务平台上来说，实时维护网络平台，对网站信息进行更新维护，也是电子商务的一个重要环节。当一个客户来到钢材销售网站搜寻货源时，如果看到的信息都是较久以前的销售产品及报价，必然会影响客户对商家的信心。这不仅仅是因为网站上的信息是过时的，还因为客户在网站上获取的潜在信息是这个网站无人打理，这个企业无人经营，如果与这样的企业形成贸易合作，担心自己作为购买方承担的风险会更大更多。因此，钢材贸易企业的电子商务平台一定要安排专业的团队进行维护更新，及时最新的货源信息，根据钢材市场状况动态的调整商品价格，更新促销活动信息，做好客户资料的备份和更新，并及时、持续的与客户做好沟通和联系，以稳定保持长期的合作关系。
三、钢材贸易企业的电子商务前景
当前，由于钢材产业结构性产能过剩，钢材市场已经成为阶段性买方市场，市场竞争情况越来越严峻。同时由于信息化进程的推进，缘于地域差异、信息不对等的利益不断削减，行业利润将持续趋薄。在这种一种背景环境下，钢材贸易企业需要改变传统的贸易方式，大力发展电子商务，依靠先进的电子商务来获取市场竞争优势地位，确保企业持续稳定发展。
另外，关于钢材贸易企业电子商务发展的研究有两种观点的分歧，一种观点认为是用电子商务的模式做钢材贸易，而另一种观点认为用电子商务的手段实现钢材贸易。两种观点的差别在于前者直接舍弃了传统的钢材贸易模式，试图将其转变为更“先进”的电子商务模式，套用一般电子商务的流程模式，而后者基于传统钢材贸易模式，将其实现手段转变为具有先进性的电子手段。笔者倾向于后一种观点，认为这是钢材贸易高效、低成本的必要途径，也是最佳途径。因此，笔者认为未来钢材贸易企业应该基于传统的钢材贸易模式，结合行业现状与企业实情，着力将贸易方式电子化，认真做好信息量扩充更新、信息专业度提升等工作，建立交易双方诚信认证体系，借助多维度认证体系实现业务流程的一体化，从而更好的增加贸易机会、保障贸易安全、提高贸易效率、简化融资过程，为钢铁产业发展做出自己的贡献。
结束语：
综上所述，钢材贸易企业的电子商务是互联网时展的新产物，利用互联网资源对钢材贸易企业的产品、品牌以及企业形象等进行推广和销售，能够使企业的运营成本有了很大程度上的节约，并使贸易效益与效率得到大幅度的提升。
参考文献：
[1] 汪昕华. 中小企业电子商务发展现状与对策初探[J]. 商场现代化. 2012（33）：89
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电子商务是个新生事物，其产生的历史不长，从理论意义上来理解，电子商务即通过电信网络进行的生产、营销和流通活动，是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式，电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。可以把电子商务的发展分为两个阶段，即始于80年代中期EDI电子商务和始于90年代初期Internet电子商务。而到90年代应用Internet网开展电子商务业务也开始具务实用的条件，电子商务获得长足发展的时机已经成熟。而我国的电子商务发展则经历了以下历史：1998年开始进入互联网电子商务发展阶段；98年3月：我国第一笔互联网网上交易成功；98年7月：中国商品交易市场正式宣告成立，被称为“永不闭幕的广交会”；99年：我国第一家现货电子市场电子交易额当年达到2000亿人民币；99年3月：8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段；99年：电子政务和远程教学，医疗开始广泛开展；2000年，我国电子商务进入了务实发展阶段。电子商务逐渐从传统产业B2B为主体、从虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化与有商务传统企业结合，同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。
2 电子商务的特点
电子商务有其明显的自身的功能和特性。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。它有如下特性：①普遍性，电子商务的发展给生产企业、物流企业、消费者以及政府带来了新的合作方式，一个网络化、数字化的新型空间模式。②方便性，电子商务的出现使得企业与客户之间，企业与其他企业之间不会再受到地域的局限性。③整体性，电子商务能够进一步地优化工作的流程，避免人力物力的浪费，并将人工操作与电子信息处理成为一个整体。④安全性，在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，这与传统的商务活动有着很大的不同。⑤协调性，在电子商务环境中，它要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。
3 中小企业发展电子商务的必要性
就中小企业而言，为了在21世纪激烈的市场竞争环境下生存并发展，必须发展电子商务，电子商务为中小企业的发展提供了新的契机。首先，发展电子商务将为中小企业带来如下竞争优势：①能使中小企业获得与大企业平等竞争
的机会。②开展电子商务能使中小企业赢得更大的发展空间。③开展电子商务能使中小企业降低经营成本，显著提高经营效率。同时中小企业应用电子商务的潜力巨大，其本身也存在发展电子商务的一些优势：①决策管理优势。中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，管理者容易把握市场变化的信息，并迅速作出决策。②组织优势。同样由于规模较小，企业员工便于统一思想，另一方面，容易在企业内部形成“学习型组织”。③意识优势。和大企业相比，电子商务为中小企业提供了与其“同台竞技”的信息化平台，因此主观上更容易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。④创新优势。因为中小企业抵御风险的能力较差，必须不断地创新才能在市场竞争中生存。⑤政策优势。国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展为中小企业获取政策、技术、人才信息和市场提供方便。在实施电子商务后，中小企业可实现全面企业管理，借助电子商务平台，方便地对企业的各种资源进行有效整合，改善落后的经营管理状况，全面的企业管理涉及企业的方方面面，需要中小企业在实践中逐渐摸索出一套适合自己企业的全面企业管理方法。
4 我国中小企业电子商务发展现状
虽然我国的电子商务也经历了几年的发展历程，取得了一些成绩，但总体上来讲发展得并不好，许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性；基础设施落后，中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐；执行力不足，由于中小企业管理者还未充分认识到电子商务给小企业发展带来的革命性变化，对人才的培养没有足够的重视；社会配套服务体系不健全，由于国内电子商务还处于发展的初级阶段，中小企业开展电子商务还缺乏一个成熟的商业环境，中小企业的电子商务的实施要逐步到位，长远规划，分步实施。
5 我国中小企业应该如何更好的发展电子商务
那么中小企业应该如何更好地开展电子商务呢？首先中小企业发展电子商务需要良好的外部环境。其一，网络设施建设是中小企业电子商务发展的基础。在上世纪的90年代我国政府实施了“三金”工程，这次工程的实施，为我国的中小企业电子商务发展奠定了发展的基础。其二，中小企业电子商务的发展需要信息技术的支撑。中小企业的电子商务发展离不开技术的支撑，因此，我国的中小企业要想发展电子商务，那么就需要有相关的商家愿意进行技术上的支持。其三，电子商务发展的必要条件是安全，是法律。今年来，网络安全已经成为了一个热点的话题，但是我国的法律中针对网络安全的规定还并不完善，要发展中小企业的电子商务，这些是必须要解决的问题。其四，网上办公和网上支付。目前的网上支付服务基本上就是那几种网上银行，水平都不高而且提供的服务全部如出一辙。
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【关键词】跨境电商；跨境电商问题
一、前言
伴随着我国市场经济快速发展，跨境政策的推出，企业在经营建设过程中相继开设了跨境电商业务，并且取得了良好的发展成果。我国在2016年就已经设定跨境电子商务平台区域超过10个。伴随着人们对于进口商品需求量不断增加，进口产品销售已经成为我国产品零售中的主要内容，拥有良好的发展前景，在有关政策的推动之下，我国跨境电商拥有良好的发展空间。
二、我国跨境电商的发展现状
跨境电商是跨境电子商务的简称，属于一种新型贸易形式，由于所需要成本较低并且环节较少，能够有效降低我国企业在贸易过程中的经济成本，并且还能够有效推动中小企业进行国际贸易。
1.我国跨境电商市场规模
我国电商是在2008年之后才快速迅速发展，在短短的几年时间之后，电商在市场内的建设规模增加了两倍，跨境电商作为电子商务发展的重要内容，建设规模也快速增加。根据有关部门统计，跨境电商在今后的一段时间之内还会快速增长。
2.跨境电商对中国外贸的积极性影响
（1）开辟进出口贸易新增长点，促进外贸转型的升级
跨境电商能够直接将我国产品送到国外消费者的视野之中，消费者在实际消费过程中拥有更加多的选择性，这也是我国跨境电商快速发展的主要原因。为了能够让我国跨境电商快速发展，我国政府部门也制定了促进政策，有效解决跨境电商在发展过程中所存在的问题，同时也为跨境电商发展提供良好的发展方向。众多政策在实际落实过程中，能够有效改变我国传统对外贸易方式，逐渐让跨境电商成为我国主要贸易形式，对于我国外贸发展具有关键意义。
（2）降低外贸门槛，促进中小企业进入到国际市场内
跨境电商在实际发展过程中，利用的是互联网技术，正是由于跨境电商的经营模式，能够让更多中小企业参与到国际市场内，通过网络销售渠道，降低企业经营成本，提高企业经济效益，让贸易逐渐向无纸化方向发展，交易更加便捷。与此同时，跨境电商在实际发展过程中，还能够有效降低贸易的门槛，让我国企业都能够参与到国际市场内，拓宽企业市场面积。
三、跨境电商发展面临的问题
电子商务所使用的贸易形式与传统贸易形式存在较大差异，其中最为显著的就是在交易形式及支付方面，现在政策及管理制度根据就无法满足电子商务发展的实际需求。
1.通关服务差
B2B贸易主要是通过传统形式进行报关，所需要手续种类繁琐，根据就无法体现出电子商务的快捷性，在这个过程中，跨境电商所销售的产品种类繁琐，并且销售频率频繁，对于航空小包及快递十分依赖，政府为了能够对于境外代购活动进行规范，规定境外快递必须选择应用EMS快递。包括实际派送中都是按照贸易货物形式通关，这种通关形式与跨境电商销售特点之间存在较大差异。
2.市场监管体系不完善
我国跨境电商虽然在快速发展，但是有关法律文献的制度还较为落后，与跨境电商的发展速度之间存在较大差异，甚至在部分方面存在空白情况。我国在对于电子商务发展规范中，仅仅在《互联网细信息服务管理方法》内具有少量规定，这样就造成跨境电商在实际交易过程中缺乏标准进行规范，整个市场系统存在较大漏洞。
四、促进我国跨境电商发展的建议
1.构建电子商务出口检验模式
为了能够有效解决电子商务出口过程中所存在的产品无法办理检验的问题，可以构建电子商务出口检验模式，主要就是对于跨境电商及产品出口进行检验，通过专业验证机构，保证出口产品质量及安全符合我国有关规定。
2.建立完善的监管体系
为了能够推动我国跨境电商更好的发展建设，就需要对于跨境电商业务范围及开放流程进行明确，制定跨境电商出口产品登记及支付制度，根据跨境电商发展情况，及时制定针对性的支付外汇管理方式。与此同时，在对于业务操作过程中，应该将跨境电商的支付作为核心，逐渐规范外汇主体监管机制，保证有关外汇收支数据的精准合理，对于申报主体及申报方式进行确定，让跨境电商的外汇备付金进行规范化管理。
3.鼓励银行机构及第三方机构提供支付服务
积极对于银行机构及第三方机构进行鼓励，让其能够提供有关的支付服务，这样就能够有效解决跨境电商在实际经营建设过程中在支付环境所存在的问题。现在我国银行机构与第三方机构之间的沟通合作程度较低，我国能够进行支付企业国际化建设水平较低，与此同时，我国支付服务企业在国际上面的影响力还需要进一步提高。政府部门也应该积极推出针对性的整的，让银行机构及第三方机构能够为跨境电商提供外汇资金或者是人民币跨境支付的有关业务，跨境电商也可以直接上我国人民银行进行有关业务的申请，并且将有关政策真正落实在实处。对于跨境电商交易的手段进行完善，规范结算体系，对于银行机构及第三方支付机构的业务进行有效的监管。结论：跨境电商与传统对外贸易与电子商务平台之间存在差异，但是是以传统对外贸易及电子商务平台作为基础，让传统对外贸易进行数字化及电子化的建设，进而改变传统贸易结构。跨境电商近几年正在快速发展，在今后的几年之内，跨境电商也能够平稳增长。跨境电商在快速发展过程中，对于我国贸易规模的增厚具有促进性作用，能够有效提高我国贸易交易金额，与此同时还能够让更多中小企业参与到国际市场内，促进我国进出口贸易的整体发展。
参考文献：
[1]张夏恒，马天山.中国跨境电商物流困境及对策建议[J].当代经济管理，2015，05：51-54.
[2]林玉贞.跨境电商发展现状及机遇分析[J].现代经济信息，2015，21：326-327.
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一、中小企业电子商务发展现状
近年来，我国电子商务市场快速成长，在线成交额呈几何级增长，对传统商品销售企业造成了巨大的冲击。以淘宝为例，2009年，淘宝首次在11月11日发起“品牌商品五折”活动，当天销售额1亿元；2010年销售额增至9.36亿元，翻了9倍；2011年，飙升至52亿元；2012年，实现191亿成交额；2013年更是到达到了创纪录的350.19亿元。电子商务市场的快速成长，改变了传统销售渠道在商品流通领域一家独大的局面。电子商务因其自身所具有的各种优势，突破了时间、地域的限制，不仅为消费者提供新的选择，而且为各类企业，特别是中小企业提供了一个与大企业展开公平竞争的平台，有力提升中小企业的市场竞争能力。特别是在“十二五”将电子商务列入到长期规划之后，越来越多的中小企业开始发力电子商务市场，试图借助电子商务实现企业资源整合与经营效率的提高，将电子商务与企业的核心价值链条相结合，以增强企业盈利能力。电子商务活动在我国中小企业总体商务活动的比例越来越高，中小企业电子商务服务体系开始形成，基于第三方交易平台的中小企业电子商务生态圈不断完善，种种迹象表明，我国中小企业电子商务正处在高速发展与完善阶段。
二、中小企业电子商务发展存在的主要问题
受到中小企业自身内部条件的限制以及外部环境等诸多因素的影响，当前我国中小企业电子商务的发展也存在着诸多的问题。
（一）中小企业自身对电子商务的认识依然不足。
很多中小企业的管理者由于自身管理水平的限制，对电子商务没有形成一个正确的认识，没有认识到电子商务对于企业发展的重要意义。有些企业简单的认为只要购买了电脑，建了主页或者在第三方交易平台进行了注册就是开展了电子商务，使得电子商务真正的优势无法发挥，进而形成认为电子商务所带来的效益不够明显的错误认识，造成一些中小企业的电子商务业务还停留在“纸上谈兵”的阶段。
（二）中小企业信息化水平较低
建设一个完整企业电子商务平台需要投入大量的设备，并且在平台建成之后还需要一定的财力与人力投入才能够维持平台的正常运转，中小企业由于企业规模与资金的限制，前期建设以及后期运营成本都难以承受。因此，不管是在硬件建设方面还是软件投入方面中小企业与大企业相比均不具有优势，从而造成很多中小企业即使在平台建设的前期实施了一定的硬件投入，往往也只是实现了基本的产品网页展示、简单订单处理等基本功能，而无法发挥出电子商务的真正优势。即使有一小部分实现了电子商务的基本功能，提供了基础商务服务，但也存在的如用户访问量不足，在线支付安全问题，客户信息泄露问题等诸多隐患，严重影响了企业电子商务业务的健康发展。
（三）专业人才短缺
由于专业人才短缺，造成很多中小企业对电子商务业务的管理不够系统，开展电子商务过程中所涉及到的商务、技术、服务管理难以形成统一规范，造成无法发挥出电子商务的整整优势，变相提高了运营成本，降低了企业的投资收益率。而在中小企业，这种既精通IT技术又懂经营管理的专业复合型管理人才更是严重不足。在缺少专业人才支持的情况下，中小企业发展电子商务更是举步维艰。
（四）外部环境妨碍了中小企业电子商务的发展
由于缺乏统一的企业信用认证体系，在线交易纠纷不断，相关的法律法规不健全，在信用、安全、在线支付等方面，企业及消费者都得不到有效的保障，缺少成熟可靠的交易体系，也严重影响了中小企业电子商务的发展。另外在部分地区由于政府资金不足，相关管理人员水平有限，管理体制的约束等诸多原因，也导致了很多中小企业难以发展电子商务。
三、促进中小企业电子商务健康发展的具体对策
（一）提高中小企业管理者自身对于电子商务的认识
中小企业管理者接受电子商务这一新生事物，需要一定的时间。作为管理者的各级地方政府应结合当地的实际情况，及时制定相关的鼓励中小企业发展电子商务的政策与法规，从政策层面支持中小企业积极发展电子商务。但是在此过程中也要充分考虑到各地区，各行业、各企业的实际情况，在制定政策法规的过程中，在协助企业制定电子商务发展规划时，要保持对市场变化的敏感度，尊重市场规律，尊重企业的经营管理自主权，更要重视对中小企业经营观念的更新，做好信息的沟通，充分发挥政策制定者的重要作用。
（二）多途径提高中小企业信息化水平
在建设信息基础设施与技术研发过程中，应突显政府的主导作用，尽可能的帮助中小企业克服在资金、技术等方面的困难，使企业的电子商务业务建立在一个稳固的发展基础之上。而中小企业自身也要改变发展思路，不能产生“等、靠、要”的思想，应结合企业自身的特点选择正确的发展模式，突破各种束缚，充分利用企业外部资源，以降低运营成本，增强盈利能力。如在自身实力经验不足的情况下也可以通过业务外包，借助经验丰富的外包服务商来实现自身电子商务业务的发展壮大。
（三）加强对专业人才的引进与培养
在重视硬件设施的建设的过程中，还应加强对专业人才的引进与培养。地方政府应根据实际情况，制定相关的政策以支持企业引进专业人才，企业也应不断完善相关人事制度，利用各种途径引进并使用好专业的电子商务管理人才。在注重人才引进的同时，也不应忽视对企业员工的培养。中小企业由于自身资源有限，还应积极借助企业外部力量，如企业所在地的高等院校或培训机构，通过这些高等院校或培训机构积极开展各种岗前岗位培训以提高员工的专业技术水平，在工作过程中培养出自己的专业管理人才。
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【关键词】跨境；电子商务；对策
一、前言
跨境贸易电子商务的蓬勃发展本身与我国世界影响力、全球经济化参与力度提升有着较为紧密的联系，而想要保证跨境贸易电子商务的更好发展，我们就必须正视我国当下跨境贸易电子商务存在的模式过于理想化、发展时间较短、经验较少的发展现状，而为了尽快扭转这一现状，正是本文就我国跨境贸易电子商务的发展现状与对策展开具体研究的原因所在。
二、跨境贸易电子商务概述
为了较好完成本文就我国跨境贸易电子商务展开的研究，我们首先需要深入了解跨境贸易电子商务的概念，结合相关文献资料与实际工作经验，笔者将这一概念界定为国家与国家或地区与地区之间凭借互联网，通^电脑邮件或快递等电子交易的方式来完成相互的商业交流，不同于传统的跨境贸易模式，跨境贸易电子商务具备着交流信息化、数字化、便捷化的优势，这一优势也是其能够在我国短时间内实现较为长足发展的原因所在。
三、我国跨境贸易电子商务发展现状
对于我国当下的跨境贸易电子商务来说，其本身在近些年的发展中暴露出了较多方面的问题，而这些问题必须引起我国政府与相关业界的重视。
1.造假问题
对于我国当下的跨境贸易电子商务来说，造假是这一领域存在的较为直接问题，由于跨境贸易电子商务本身的特殊性，这一问题一旦出现消费者就很容易面临较大的维权难度。值得注意的是，由于我国当下跨境贸易电子商务还处于初级发展阶段，这就使得我国跨境贸易电子商务总体上还处于“海外代购”水平，这自然也为“水货”提供了可乘之机，这些必须引起我们重视。
2.恶性竞争问题
除了造假问题外，恶性竞争也是我国当下跨境贸易电子商务面临的较为严重问题。由于我国当下中小企业产品的国际竞争力主要源于价格因素，这就使得跨境贸易电子商务中国内企业恶意压价的情况较为常见，这种情况将会导致我国出口环境的日渐恶化，中国产品的整体形象也将受到一定损伤。
3.结汇与支付问题
在我国当下的跨境贸易电子商务中，结汇长期处于政策和监管缺失状态、跨境电子商务支付还处于起步阶段是这一问题的具体表现，而这一问题的出现本身便严重制约了我国跨境贸易电子商务的发展。
4.物流问题
我国当下跨境贸易电子商务还存在着物流发展滞后的问题，而这一发展的滞后与我国当下的海关政策存在着较为较为紧密的联系，而价格贵、速度慢、后期追踪难、便利性差是这一问题的具体表现，这种事关商品运输的直接问题，自然会影响我国跨境贸易电子商务的发展。
5.售后问题
除了上述几方面问题外，我国当下跨境贸易电子商务还存在着售后相关问题，售后服务缺失，退换货比较困难是这一问题的具体表现，虽然海外仓和综合售后服务体系的建立能够较好解决这一问题，但这一措施显然无法在短时间内得以实现。
四、跨境贸易电子商务更好发展的对策
结合上文内容我们能够较为直观的了解我国当下跨境贸易电子商务存在的问题，而在下文中笔者将结合相关文献资料与自身实际工作经验，对更好实现我国跨境贸易电子商务发展的对策进行详细论述，希望这一论述内容能够为我国跨境贸易电子商务的更好发展带来一定帮助。
1.完善相关法律法规
为了保证我国跨境贸易电子商务能够实现较好的发展，我国政府就必须为其提供健康的发展环境，完善跨境贸易电子商务的相关法律法规就是实现这一健康发展环境创建的最有力的措施。具体来说，在相关法律法规的完善中，适合我国跨境电子商务发展的特点和趋势、与原有法律法规实现较好的结合、考虑国际跨境电子商务法律法规的统一适用性是这一法律法规完善必须考虑的原则，而在这些原则的支持下，我国跨境贸易电子商务自然能够实现健康快速的发展。
2.建立便利的通关、支付、结汇和退税等管理系统
为了更好支持我国跨境贸易电子商务的发展，我国政府还必须逐步建立便利的通关、支付、结汇和退税等管理系统，这一系列系统的建立需要与我国当下跨境贸易电子商务的发展现状与未来需求相适应，如支付体系的支付限制较少、操作流程简化就是这一系统建立的重要内容，在这类内容的支持下，跨境贸易电子商务就能够在不断的发展中享受通关、支付、结汇和退税环节的更好服务，其本身自然就能够实现更好的发展。
3.建立跨境贸易电子商务的市场监管体系
为了较好避免上文中可能出现的跨境贸易电子商务问题，我国政府还必须建立跨境贸易电子商务的市场监管体系。由于跨境贸易电子商务本身具备着电子化、虚拟化、全球化、无国界化的特点，这就使得欺诈、假货、消费者维权问题直接制约着我国跨境贸易电子商务的发展，而在跨境贸易电子商务市场监管体系建立后，这一体系就能够通过电子商务监管信息系统实现相关信息的共享和协调，这样公平的跨境贸易电子商务市场环境、跨境贸易电子商务诚信体制认证都将得到较好的实现，我国跨境贸易电子商务自然将实现更好的发展。
五、结论
在本文就跨境贸易电子商务发展现状与对策展开的研究中，笔者结合自身工作实际与相关文献资料跨境贸易电子商务等三方面实现跨境贸易电子商务更好发展的对策建议，希望这一对策建议能够较好解决而我国当下跨境贸易电子商务存在的问题，真正实现这一领域的快速健康发展。
参考文献：
[1]孟祥铭，汤倩慧.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析[J].沈阳工业大学学报（社会科学版），2014，02：120-125.
[2]顿楠.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析[J].财经界（学术版），2015，23：30+39.
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关键词：民营中小企业电子商务策略
“二十一世纪,要么电子商务,要么无商可务”——比尔•盖茨
目前,电子商务发展如火如荼,根据中国B2B研究中心在2009年9月12日的《中国电子商务十二年调查报告》的调查结果显示,截止2009年6月,中国规模以上电子商务网站已达12282家,其中,B2B电子商务服务企业5320家,B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家。电子商务服务企业正在快速增长,电子商务的交易额也在屡创新高。2008年,中国电子商务交易额3.15万亿元,自2006年突破万亿元大关以来,每年以高于70%的速度持续增长,预计到2010年电子商务交易额将达15万亿元。
快速增长的电子商务交易额显示电子商务正在成为企业竞争新的战场。民营中小企业电子商务已经进入快速发展期。越来越多的中小企业纷纷开展电子商务,也不断有媒体报道企业在电子商务领域尝到了甜头。但是,仍有多数企业似乎觉得在电子商务领域的成功距离自己很遥远,电子商务时代的感召和现实形成强烈的反差。本文拟就民营中小企业电子商务应用中存在的问题,结合电子商务的发展规律,研究民营中小企业电子商务应用的问题,希望能对民营中小企业发展电子商务有所帮助。
一、民营中小企业电子商务应用的问题
民营中小企业在电子商务应用过程中目前存在很多问题。在杭州市中小企业服务中心在2009年6月到2009年10月举办的“杭州市百家企业电子商务应用体检”(以下简称“体检”)活动中,通过对多家民营中小企业的诊断,专家们发现,杭州市众多的民营中小企业在电子商务信息化过程中缺少明确的战略规划,造成信息孤岛,重复建设,业务支持不足,与业务战略背道而驰等多种问题。这些问题具有一定的代表意义。
1.信息孤岛
所谓信息孤岛是指,在一个单位的各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间完全孤立,各种信息(如财务信息、各种计划信息等)无法或者无法顺畅地在部门与部门之间流动。这样就会形成信息孤岛。是重硬轻软,重网络轻数据的表现。在“体检”活动中,专家发现企业各个应用系统已经建立不同的数据库,但各个数据库自成体系,数据互相之间没有联系,编码和信息标准也不一定统一,使得各个应用之间彼此独立,信息不能共享,成为一个个信息孤岛。
2.重复建设、重复投资
重复建设、重复投资是信息化建设中的常见问题。重复建设导致企业投资的大量浪费,有些企业用户甚至极端地把信息化建设比喻成为一个“投资黑洞”。
3.缺乏战略规划
信息系统建设中由于缺乏战略规划,没有充分考虑业务部门的需求,没有对企业业务流程进行专门的梳理和优化,将软件产品中“最佳流程”生拉硬套应用在企业中,结果导致应用系统对业务支持的灵活性差,业务部门人员感觉使用非常不方便,最终导致业务部门拒绝使用应用系统,使应用系统被束之高阁。
4.缺乏统一规划
在信息化建设中由于缺乏统一规划,没有充分考虑业务战略的发展,导致信息系统不能有效落实企业的发展战略,甚至成为企业战略落实的障碍。
浙江省是全国民营民营中小企业最发达的省份,杭州市又是“中国电子商务之都”,电子商务的发展处于全国领先地位。杭州市中小企业服务中心在这次“体检”活动中发现的民营中小企业电子商务应用的问题具有非常典型的代表意义。研究和解决好这些问题将有助于全国民营中小企业开展电子商务。
二、民营中小企业电子商务应用问题产生的原因分析
1.对电子商务的认识不够深入
电子商务从1997年开始传入中国,已经经历了12年的发展。根据中国B2B研究中心的研究,中国电子商务的发展现在已经经历了1997至1999年的萌芽与起步期、2000年至2002年的冰冻与调整期、2003至2005年的复苏与回暖期、2006至2007年的崛起高速发展期,自2008年期已经步入转型与升级期阶段。
民营中小企业也已经逐渐开始意识到电子商务的作用,但是多数民营中小企业对电子商务的认识还不够深入。正如浙江省电子商务协会组织的一次调研会上,一位绍兴的信息办负责人讲的一样,目前浙江省民营中小企业掌舵的人平均年龄偏大,这些人对计算机都不熟悉,根本谈不上对电子商务的认识。世界鞋帽网也对服装产业集聚的浙江平湖做过调查,发现企业对电子商务的认识还远远不够。很多企业只是有网站,对采用电子商务进行网上交易甚至连打算都没有。
企业开展电子商务的层次有三个:企业网站、企业网站+MIS、企业AMIS+企业BMIS。目前,多数开展电子商务的企业还只停留在企业网站阶段,即只把网络当成一个宣传信息的地方,而没有进一步的网上交易活动。我登陆了在中国服装网首页会员展示的杭州吴越人家工艺服饰有限公司、香港典和服饰有限公司杭州威芸服饰制作有限公司、杭州世哲时装有限公司和杭州喜得宝集团有限公司5家公司网站,只有吴越人家公司1家网站上有订单系统、用户反馈系统等能够通过网站来开展电子商务的渠道,当然,这家公司网站上订单下去能不能回应,我没有再做进一步调查。而其余4家都没有订单系统,甚至连介绍性的信息有的也做的非常简陋。
企业对电子商务的认识不足成为制约民营中小企业电子商务开展的核心的问题。
2.电子商务看似不高的高门槛制约
互联网时展到现在,全国已经有3.38亿网民,网络已经逐渐被大众所了解和使用。这使得电子商务具备了较好的应用基础环境。电子商务的支付环境和物流环境当前都已经发展到足以支撑电子商务的程度。这些都使得电子商务的开展看似门槛越来越低。但是,事实上,对很多民营中小企业来讲,电子商务还有一个看似不高的高门槛,那就是网络操作问题。之所以说看似不高,是因为这个问题实质上确实比较简单。但对于没有专业知识的人来讲,又实实在在是个门槛。
一方面,电子商务需要使用网络平台或者软件,而操作网络平台或者软件需要使用者具备足够的耐心和知识,即使是像阿里巴巴这样的著名电子商务平台,虽然其以“让天下没有难做的生意”为理念,在设计网站功能时也尽力追求简洁,让用户感到好用。但毕竟需要把自己的内容在网络上展示出来,其企业后台管理也因为要考虑全面而设计很多模块,使一些初涉者感到很难。当然,有人可能会说这个操作只要专业人员会就好了,应该不是什么问题。但对民营中小企业来说,企业高层看不明白的东西让他决定用显然有些勉强。
况且,很多企业认为电子商务带来的效益并不明显。有些难理解的操作和没有明显的效益显然成为一道高高的门槛。
3.人员配备不足
据相关调查,在妨碍民营中小企业应用电子商务的内部因素中,专业人员缺乏排名第一。不光是电子商务专业人才缺乏,民营中小企业的管理人才也很缺乏,许多民营中小企业的管理处在经验管理阶段,管理不规范。我曾见过一个机械加工行业的小企业,给一家外资电动工具企业做配套零部件,200多名员工,每天的生产量也不小,但是管理非常混乱,企业内部组织机构不健全,每天都是急急忙忙,常常是出现员工白天因为工序问题而人在班上没活干,需要到晚上加班的情况。虽然这是一个非常典型的例子,但有很多民营中小企业都像这家企业一样,管理人员非常缺乏,电子商务人员更谈不上配备了。人员缺乏也成为制约民营中小企业开展电子商务的一个突出问题。
4.目标不明,随意性强,没有专门规划
为什么要开展电子商务?如何开展?要开展到什么程度?很多民营中小企业并没有认真规划过,而只是因为被一些主页设计的公司劝导,或者被一些电子商务服务公司劝导,在对电子商务没有很好的了解的时候就开始了电子商务之路。常常是在很多平台注册了,也花费时间去打理了,但是效果差强人意,公司主页也制作了,但常常只是一个摆设,只能用来展示企业一些基本的信息和产品信息。
三、民营中小企业电子商务应用问题的对策
当前,电子商务的发展已经是一种趋势,未来的社会必将是一个电子商务的社会,电子商务终将改变商务的形态。新的技术还在层出不穷,移动电子商务已经初露端倪。由于电子商务能够大大降低交易的成本,能够给民营中小企业提供以前无法想象的广阔的市场,如今已经被各个企业所逐渐认识到,但要如何更好的开展电子商务,我认为应该从以下几个方面考虑。
1.做好企业电子商务需求分析,明确目标
民营中小企业从事各种各样的工作,不同的工作性质,对电子商务的需求也都不相同。要想发挥电子商务的作用,就必须分析本企业的工作特点,有针对性的开展电子商务活动。比如,简单的按照民营中小企业的工作性质,结合开展电子商务的需求,民营中小企业可以划分为生产加工消费品的企业、生产加工中间商品的企业、商品流通企业。
生产加工消费品的企业,其产品用来满足消费者的消费需求,包括耐用消费品和日用消费品。企业需要将一定的原材料加工成为消费品通过销售渠道到达消费者手中。这类企业的特点是原材料供应商数目少,比较稳定,而客户群体较大。可以分析原材料订购活动的电子商务化、企业内部信息化和产品销售的电子商务化问题。根据企业规模和电子商务系统的效益评估,确定使用电子商务服务企业提供的平台还是自建自营电子商务平台。这类企业需要开展的电子商务活动包括B2B和B2C两种类型。如不放弃传统渠道商,可只开展B2B电子商务,不需要开展B2C。而为了提高企业管理效率,加强与供应商和渠道商的联系,准确管理订单,首先应该开展B2B电子商务。
生产加工中间商品的企业,其供应商和客户数目都比较少,开展电子商务活动的目标应该是通过电子商务加强与供应商和客户的联系,提高订单的管理效率、准确率等,可以在开展公司内部管理信息化的基础上开展B2B电子商务。
商品流通企业这里主要指供应商数量多,客户数量也多的终端零售商。这类企业对信息化的需求非常高,管理库存是他们一个非常重要的工作,开展电子商务应首先从企业内部信息化做起,然后是开展与供应商之间的B2B电子商务,最后开展与消费者联系的B2C电子商务。
2.组织保障
当民营中小企业分析确认自己开展电子商务的需求和明确目标后,应该有一个组织机构来实现电子商务的目标。目前,多数民营中小企业没有电子商务部门,而有电子商务部门的企业也多是以一个企业中层的形态出现。这不能够适应电子商务发展的需求。电子商务涉及企业所有部门,一个与其他部门平行的机构难以实现在电子商务活动中统筹企业资源的要求,因此企业要开展好电子商务,应该设立电子商务总监职务,全面负责电子商务的统筹工作。考虑到企业的经营成本问题,这一职务可以由副总经理兼任。协调好电子商务部门的工作和市场营销、采购部门以及企业生产管理部门之间的关系。设立一个电子商务部负责企业与电子商务有关的所有具体技术和管理工作。
3.战略规划
企业在开展电子商务过程中一定要有明确的战略规划,在分析企业电子商务需求、可行性和目标的基础上,制定明确的战略规划,分阶段,按步骤,一步步来实施信息化,可以有效的避免重复建设、信息孤岛、电子商务没效果等问题,让企业少走弯路,有效的利用电子商务和信息化软件来扩展企业销售,提升企业内部管理水平。
4.效果跟踪评估
对于电子商务的开展,应当设立效果评估机制,战略规划任务分解细化以后,形成分阶段的任务目标,而完成的具体情况和实现的效益应当及时评估。评估的目的首先是检验电子商务工作的进展;其次是在已经开展的工作过程中及时发现问题,并提出未来的改进意见;第三是能够对开展电子商务所产生的效益进行准确统计,便于管理层进行决策;最后是对电子商务互动的开展形成一种长效的监督和管理机制,促进电子商务工作不断改进。
总之,电子商务作为利用互联网络和移动通信网络等高新科技手段开展的商务活动,因为其所利用的工具的强大先进性,必然成为人类社会未来不可阻挡的一个发展潮流,企业必须充分认识到这一发展趋势并积极探索开展电子商务活动,才能在未来的发展中不至于被淘汰。虽然现在开展电子商务还有诸多问题,但是,只要认识清楚、目标清晰、管理得当,电子商务必能成为企业发展的又一重要动力。
参考文献:
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