电子商务的未来规划范文

导语：如何才能写好一篇电子商务的未来规划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词电子商务系统规划设计

电子商务是一种以计算机技术和网络通信为基础、以交易双方为主体、以电子支付和结算为手段、以现代物流系统为依托的全新商务模式。其作用是疏通现有商务的各个环节，提高现有商务的运作效率，建立一个全新的经济秩序，开辟一个全新的交易场所。电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前，必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统设计方案。

1企业电子商务系统的规划

企业电子商务系统的规划是指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及内容，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。

电子商务系统的规划与传统信息系统的规划有所不同，传统信息系统对企业价值链的贡献主要体现在提高企业的生产、管理效率。尽管它对企业的商务活动有所改善，但是并不直接对企业的商务模式产生变革式的影响，换句话说，传统信息系统的规划以企业商务模式处于稳定的状态为前提，它是在企业既有商务模式的基础上，集中针对企业内部信息流进行的技术改进和支持。企业电子商务系统的规划不仅是对支持企业电子商务的信息系统进行规划，还包括商务模型规划和商务系统规划两个基本层次。

1.1商务模型规划

这是一种战略层的规划，目标是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的商务模型。商务模型规划并不直接针对企业未来需要建造的电子商务系统，其主要目标是为电子商务系统规划提供依据。商务模型规划的内容包括两个方面：首先是确定企业核心业务未来如何发展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益，即确定企业的商务模式；其次是确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程，即规划企业的商务模型。

1.2商务系统规划

商务系统的规划是一种战术层的规划，它侧重于以商务模型为基础，规划支持企业未来商务活动的技术手段，确定未来信息系统的体系结构。简单地讲就是规划企业可以采用哪些电子手段做生意。

商务模型的规划确定企业未来核心业务的路线，如果没有网络技术、计算机技术的支持，未来的业务是不可能实现的，它是一种战略层次的规划，确定这种规划的人员不仅仅是技术人员，更重要的是商务管理和决策层面的人员。商务系统的规划则给出电子商务系统开发可依据的一个基本框架，所要解决的基本问题是如何实现商务活动。由于这种规划过程侧重于技术实现，所以它的主要参与人员以熟悉网络和计算机技术的各类工程技术人员为主。

2企业电子商务系统的建设步骤

企业电子商务系统建设大致分为五个阶段：

2.1商务分析阶段

这是实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析，主要包括需求分析（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）和市场分析（包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等）两个方面。

在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频率越来越高，因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析，最大限度地避免竞争失利。此外，还要对企业自身状况进行分析，包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析，等等。要结合电子商务的特点，从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程，寻找与电子商务的最佳结合部。

2.2设计阶段

在完成上述商务分析的基础上，在掌握电子商务最新技术进展的情况下，充分结合商务和技术两方面因素，提出电子商务系统的总体规划，提出电子商务系统的系统角色，提出电子商务系统的总体格局，亦即确定电子商务系统的商务模式，以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素。电子商务系统设计工作可以由此展开，也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统。此阶段的工作完成的好坏，将直接关系到后续电子商务系统建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否。2.3建设变革阶段

这个阶段的工作分为两条线：一条线是按照电子商务系统设计，全面调整、变革传统的组织、管理和业务流程，以适应电子商务运作方式的要求；另一条线是按照电子商务系统设计，全面进行计算机软硬件配置、网络平台建设和电子商务系统集成，完成电子商务系统技术支持体系的建设，从技术上保障电子商务系统的正常运作。

2.4整合运行阶段

上述建设变革阶段完成后，就可以将经过变革的组织、管理和业务流程，与已经建好的电子商务技术平台整合起来，进行电子商务系统的试运行。再经过必要的调整、改进以后，实现电子商务应用的工作就可以进入整合运行阶段，开始实现电子商务应用。

3企业电子商务系统的设计

所谓电子商务系统的设计是指根据系统规划的内容，界定系统的外部边界，说明系统的组成及其功能和相互关系，描述系统的处理流程，给出未来系统的结构。它主要包括电子商务系统物理配置方案设计、功能模块设计和数据处理的总体结构设计。

3.1电子商务系统物理配置方案设计

（1）系统硬件结构设计。电子商务系统的计算机和网络硬件平台的选择在很大程度上决定了整个系统的性能指标，所以在选择的时候，要注意到整个硬件平台不仅要可靠性高、安全性好、有一定的网络吞吐能力，还要采用开放的体系结构，具备一定的可扩展性，能够满足企业未来的电子商务应用的需求。

（2）电子商务系统软件结构设计。电子商务系统软件结构的设计工作，实际上是对确定的硬件结构中的每台计算机指定相应的计算机系统软件，包括操作系统、数据库管理系统、应用服务器系统、开发工具软件等。

3.2电子商务系统功能模块设计

电子商务系统的功能分解的过程就是一个从抽象到具体、由复杂到简单的过程。从管理职能的角度，可以把电子商务系统看作是由不同职能的一系列子系统构成的，这些子系统可以再分解成更小的子系统和模块，整个电子商务系统就是由这些功能模块构成的。每个子系统都有为完成有关的各种信息处理工作的专用或公共场所用的计算机程序。在每个职能子系统内部都包含用于事务处理、作业控制、管理控制和战略计划的具体应用。

3.3电子商务系统数据处理的总体结构设计

电子商务系统的数据处理可以分为集中式数据处理、分布式数据处理和协作式数据处理三种方式。在集中式数据处理方式中，数据全部存储在中央系统，由数据库管理系统进行管理，所有的处理都由该中央系统完成，终端是客户机，只是用来输入和输出，本身不做任何处理。但是由于个人计算机的性能得到极大的提高，使处理能力分布到网络上的所有计算机成为可能，这也使分布式数据处理方式得到广泛应用。在协作式数据处理方式中，系统内的计算机能够联合处理数据，处理既可集中实施，也可分区实施。协作式计算允许各个计算机合作处理一项共同的任务，采用这种方法完成的速度要快于仅在一个客户计算机上运行；协作式计算允许计算机在整个网络内共享处理能力，可以使用其他计算机上的处理能力完成任务。除了具有在多个计算机系统上处理任务的能力外，该类型的网络在共享资源方面类似于分布式计算。企业要根据自身的电子商务应用的需求选择相应的数据处理方式。

4企业电子商务系统设计的技术框架

企业电子商务系统开发架构体系必须突出以下特点：有利于软件维护及系统管理；满足应用系统的安全性，便于业务级权限管理；提高系统性能，减少网络数据流量和提高数据库的响应速度；保护前期已有应用系统，具有强大的扩展能力。应用系统层次结构如下：

（1）基础系统平台。指为应用系统提供底层支持的部分，包括网络（内部网、互联网）、硬件平台（服务器、存储备份设备等）、操作系统（Unix／Windows／Linux等）、数据库管理系统等应用系统运行的基础。

（2）J2EE架构平台。Java技术由于其跨平台特性、面向对象特性、安全特性等，使之已经成为构建企业级应用的事实上的标准。J2EE（企业级Java）把数据库访问、企业级Java组件、命名和目录服务、动态页面生成、XML、消息服务、事务服务等有机地集成在一起，并且提供集群等高级特性，使之特别适合构建复杂的大型应用，并保证系统具有很好的可扩展性。

（3）业务平台。企业在构建自己的电子商务平台时要涉及许多具体的业务平台，业务架构平台是新一代的业务系统基础运行环境，可以使基础技术平台与业务应用系统之间实现有机隔离，应用系统的执行只与应用架构平台有关，而与基础技术平台无关，同时提供一些基础的、公共的组件。对于企业级应用，以信息门户和交易门户为核心的企业门户组件，以办公自动化软件OA为核心的系统管理组件是重点。系统还可以包括，以进销存和客户服务中心为核心的供应链管理组件，以账务、报表、成本核算为核心的财务管理组件，以生产计划、车间管理、工程管理、质量管理、设备管理为核心的生产管理组件，以数据仓库和决策支持为核心的商务智能与决策支持组件以及人力资源管理、科研管理、后勤管理等其他业务组件，最终形成了全面企业电子化管理方案的产品组合。

（4）门户网站。提供各种信息服务，通过安全隔离通道（防火墙）与企业内网、专网进行数据交换，实现统一的数据接收、。

（5）维护管理平台。为系统提供各种管理维护功能，包括用户管理、权限管理、内容维护、数据备份、安全审计等。

（6）安全解决方案。为系统提供安全解决方案，包括网络、硬件、操作系统、数据库、应用系统、人员管理等多个层次，是一个综合的解决方案。目前用得最广泛的是PKI技术，包括CA认证机构、RA系统、密钥备份及恢复系统等部分。

参考文献

1丹尼尔·阿莫.电子商务：变革与演进[M].北京：机械工业出版社，2003

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[关键词] 电子商务 发展 规划

电子商务区域发展规划方法的选择直接关系到电子商务发展战略的有效实施和目标实现。一般应首先对区域经济的现状进行调查分析，并结合国家经济发展总体目标、区域经济发展总体目标、区域经济的辐射区域以及区域内各城市的功能定位，运用现状分析、实证分析和需求分析的方法，确定区域电子商务规划的目标。然后将区域电子商务规划目标的定性描述与区域电子商务量的定量预测相结合。一般来讲对电子商务发展战略的研究基本上都采用这个方法，但具体操作各有所异。下面将本人在《河北省电子商务发展战略研究》课题中一些具体研究方法战略做阐述，以求抛砖引玉。

区域电子商务发展的环境分析是制定区域电子商务规划的前提和基础，对区域电子商务的产业环境进行定性分析可从以下两方面进行:一方面是区域电子商务 发燕尾服的内部环境，即区域电子商务的体系环境，它包括交通运输环境、商业环境、仓储环境、电子商务企业环境等;另一方面是区域电子商务发展的外部环境，即区域电子商务的市场环境，它包括宏观环境、行业环境、竞争环境、政策环境、人才环境等。以SWOT分析为工具，对区域电子商务发展所具有的优势和劣势以及未来发展所面临的机遇与挑战进行定性分析。能过调查区域的产业分布和未来的投资项目，定量分析社会对电子商务服务的需求量。这种需求量一而再在以下两方面:一是在实物量方面，可以运用经济计量模型，对电子商务中的交易量进行趋势分析、相关分析、弹性分析和定量预测；二是在价值量方面，可以从社会电子商务成本占GDP的比重和电子商务在第三产业增长中的贡献率等方面进行定量分析，为政府对区域电子商务产业的科学定位提供决策依据。

电子商务信息平台是要解决各种电子商务信息系统之间的信息共享、系统集成以及各类信息通道之间的互联互通问题。区域电子商务信息平台包括4层体系结构：电子商务公共信息系统、电子商务信息交换系统、电子商务电子交易系统和电子商务信息标准化系统。其中，电子商务公共信息系统发挥着关键性的作用，对其他三个系统提供信息支持。区域电子商务信息平台涉及企业间电子商务、商流、信息流、资金流，牵涉到多个电子商务枢纽、环节、企业、政府部门。在电子商务过程中信息的流动是跨企业、跨地区、跨行业进行的，电子商务信息平台必须实现大跨度的信息实时传输、远程数据访问、数据分布处理等功能。在电子商务信息平台规划中，必须处理好新信息平台和原有各种信息系统间的交互，统一标准和规范，对已有的功能单一的信息系统进行整合，避免重复建设；应充分考虑电子商务信息平台与其他相关行业的接口，保证平台的成长性和增容性，例如将政府办公的部分系统融入电子商务信息平台，为客户直接提供网上电子政务服务，减少传统业务流程中政府审核过程造成的信息延迟和滞后的影响；尽量使用模块化设计，使平台各分割部分有相对独立性和较强的移植能力，使不同企业可以根据自身要求选择、搭配、扩充各模块并深度开发。

现代电子商务业的发展涉及计划、经贸、财政、规划、工商、税务、城建、交通、铁道、航空、海关、公安和城管等十几个部门。由于经济体制原因，电子商务业的管理处于多元的管理状态，行政管理体制把横向的经济联系纵向切断。随着区域电子商务一体化的发展，电子商务管理一体化的要求也越来越迫切。

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一.电商品牌策划的步骤

1.电子商务策划需要考虑网站在激烈的市场竞争中更好的生存与发展。网站面临的众多要素都在不断变化，例如市场环境、目标客户群特征、商品结构等等，网站策划必须充分考虑到这些变数，尤其是在考虑网站定位和营销策略时。

2.电子商务策划需要充分利用企业和网站的资源。先知营销品牌介绍策划需要对企业的资源进行合理的调配，无论是物质、信息、时间和人力等都是相对有限的资源，利用好现有的有限的资源是非常重要的。

3.电子商务策划需要追求并更好的把握网站的未来。网站策划工作必须慎重使用一些合理的假设和前提来推论企业和网站未来的发展。

4. 电子商务策划需考虑网站建设的方方面面和各个要素。尤其是网站上的商品和商品价格、网站展示给客户的前台页面和各个操作流程的设计、网站在 运营过程中对各个运营要点的分析和规划、网站管理的岗位职能定义和人员设置、网站如何进行宣传和推广以及网站实现所有内容的系统功能定义

5.电子商务策划还需要考虑网上商城价格与实体店面的区别、支付体系、物流安排、会员建设、促销。

二.电商品牌策划的方法

1.利用资源

电子商务策划需要对企业的资源进行合理的调配，无论是物质、信息、时间和人力等都是相对有限的资源。我们要把有限的资源最大化。

2.把握网站未来

电子商务策划工作必须慎重使用一些合理的假设和前提来推论企业和网站未来的发展。先知策划介绍在做电子商务策划的时候要有行业发展的预见性，追求并更好地把握网站的未来。

3.考虑竞争性

电子商务策划需考虑网站如何在激烈的市场竞争中更好地生存与发展。网站面临的众多要素都在不断变化，例如市场环境、目标客户群特征、商品结构等等，网站策划必须充分考虑到这些变数。尤其在考虑网站定位和营销策略时，一定要重点去考虑。

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e时代的稀缺人才

什么是电子商务？很多人提起这个专业名词都会有所疑惑，好像电子商务离我们的生活很远，其实只要一提起网上购物人们就不会感到陌生了，在网上买东西卖东西就是在进行电子商务的过程。电子商务就是通过网络进行商务运营，涉及的工作包括网站维护、网上商品陈列、网上商品零售、订单处理、商品配送等。电子商务是将网络技术和知识经济融合在一起的复合型新兴职业。

有人说21世纪是“e”时代，人们的日常生活已经越来越依赖网络，甚至一些平日里的普通行为也要依靠网络来完成。电子商务不仅已成为企业的一种生存方式和发展方向，也成为了人们的生活时尚，其触角伸展到社会生活的方方面面。根据联合国贸易和发展会议的一份报告，未来几年内，全球电子商务增速将超过50%，未来10年1/3的全球国际贸易将以网络贸易的形式来完成。2011年中国电子商务交易额达到6.8万亿，已经成为重要的经济力量，全民电子商务时代已经来临。

尽管电子商务迅猛崛起，但电子商务人才却相对极度匮乏，大大制约了电子商务这一新兴商务形式的发展。目前，全世界电子商务职业岗位人才需求将远远突破2000万以上，我国电子商务人才缺口也达200万以上。在IT市场上，电子商务人才几乎是“千金难求”，以上海为例，高级电子商务人员月薪最高可拿到2万元，而一般人员的月薪也能拿到6000-8000元，即使如此，不少电子商务公司还常常愁着招不到合适的人才，企业对电子商务人才的需求比例达到8∶1以上。

e时代的复合型人才

电子商务人才的知识具有复合型特征，决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合。从层次来看，电子商务人才可分为：实务层、实施层、策划和决策层。实务层是指电子商务项目运营中的实务操作层次；实施层是指电子商务项目的实施过程，项目实施能力是岗位的主要要求；策划和决策层是指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能辅助论证、决策重大项目。

从知识、能力和素质结构来看，电子商务人才可分为：技术型操作人才、商务型实务人才、综合型管理人才。技术型操作人才主要指信息技术领域、信息服务领域中的专业技术开发人员，以及传统企业中的软件人员、硬件人员和网络人员。这类人才要求具有娴熟的信息技术开发、配置、维护能力，还应该对企业的流程、管理需求以及消费者心理有一定了解，懂得“如何做”电子商务；商务型实务人才主要从事企业网络营销业务、网上国际贸易、网络服务商的内容服务、电子商务支持系统的推广等工作。这类人才是网络虚拟市场的使用者和服务者，是企业或部门中的一般管理人员和业务人员，他们既要熟悉网络虚拟市场下新的经济规律，又要掌握网络和电子商务平台的基本操作，懂得电子商务“能做什么”；综合型管理人才主要从事企业电子商务整体规划和综合管理工作，以经营管理为主，兼懂信息技术知识。他们是从宏观上把握商务网站发展的高、精、尖人才，既要对计算机、网络和社会经济有深刻的认识，又要具备项目管理能力，能够从战略上分析和把握电子商务的发展特点和趋势，具有前瞻性思维，懂得“为什么要做电子商务”。

从职业资格来看，电子商务人才可分为电子商务员、助理电子商务师、电子商务师和高级电子商务师。电子商务员和助理电子商务师主要从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易的操作性和分析性工作：电子商务师在传统企业中可以从事企业信息化、企业商务管理工作，在中小企业中可以作为总经理助手负责企业信息化和商务事务，在大型企业中可以在信息部门和商务部门服务，参与领导决策；高级电子商务师主要从事网站与信息化建设的规划、实施与管理等工作。

人才缺乏的主因

电子商务以其高效率、低成本、不受时间地点限制等一系列特色，深受企业青睐。未来几年也被认为是网上购物发展最快、传统企业进军电子商务的最佳时机。电子商务职业人才相对极度缺乏，大大制约了电子商务这一新兴的商务形式在我国的发展。如何发展壮大企业急需的电子商务人才队伍，是摆在我们面前刻不容缓的问题。我国电子商务起步较晚，电子商务人才培养滞后，在人才培养过程中存在诸多问题，主要表现在以下几个方面：

缺乏明确的发展战略

目前我国还缺乏发展电子商务专项规划，国家对发展电子商务和相关人才的培养还缺乏明确和有力的技术、经济方面的政策。同时现有的行政法规不适应电子商务发展之处尚未得到及时修订，研究制定电子商务的相关法律法规较缓慢。美国政府在1997年7月就颁布了《全球电子商务纲要》，作为美国政府发展电子商务的战略性政策框架。美国政府电子商务工作组每年报告执行情况，提出政策调整与更新战略建议，并促进相关政策及战略的实施。

人才培养目标定位不准

电子商务是个新兴行业，市场对人才的需求具有多样性，需要的是不同层次、不同类别的电子商务人才。许多学校在开设电子商务专业时缺乏严格而科学的论证，对电子商务概念的界定、理论体系、培养模式等方面缺乏理论研究和实践，人才培养目标定位不准、方向不明，教学内容与就业岗位需求严重脱节。例如，培养的是学术型的电子商务人才，还是技能型的电子商务人才？毕业生适合哪些就业岗位？对这些问题有的学科负责人和专业教师也说不清。可想而知，在这种情况下培养出来的人才，必然缺乏针对性和适应性，出现需求矛盾也就不足为奇。目前，虽有近千所高校开设了电子商务专业，但这些电子商务毕业生普遍无法直接上岗，就业率仅为20%，远远低于普通高校其他专业84%的就业率。

师资力量相对薄弱

目前，高校从事电子商务教学的教师，基本上是由两部分组成。一部分是由计算机专业教师“转行”而来，另一部分是从经济管理、企业管理、市场营销等专业教师“转行”而来。他们基本上是通过自学、参加有关电子商务的研讨会或培训班获得这些方面的知识。因此，这两部分教师的知识结构都存在着缺陷，计算机专业转过来的教师对商务了解得少，懂商务的教师网络技术又非常有限，更重要的是，大多数教师还缺乏在企业从事电子商务的实践经验。

改革和创新人才培养

电子商务人才培养问题解决不好，电子商务的应用就不可能顺利实施，也难以保持电子商务在我国的持续高效地发展。电子商务人才培养是一个综合性的、系统的工程，需要建立一个合理的、完善的、高效的培养体系。

建立人才发展规划

在电子商务的发展过程中，政府部门必须建立中长期的人才发展规划，充分利用各种手段通过各种途径培养、引进电子商务专业人才，加快我国电子商务建设的步伐。在国内的人才培养方面，既可以通过在各类高校开设电子商务专业，讲授相关课程来培养本专业人才；也可以采用在职培训、远程教育等多种多样的形式，使各部门、各单位现有的业务骨干掌握电子商务的应用技能和相关知识。同时，政府需加强宣传教育，提高全民电子商务意识。让人们体会到电子商务带来的方便，体验到电子商务在价格和服务上的优势，从而吸引更多的人群上网消费，为电子商务创造良好的消费环境。

准确定位培养目标

社会对电子商务人才的需求具有多样性，不同层次、不同类型、不同岗位群的电子商务对人才要求的标准及其类型是不一样的。人才培养模式改革和创新的焦点在于：学校和教育培训机构必须根据电子商务人才需求的多样性，设置不同的专业方向并确定人才培养目标；根据社会对电子商务人才需求的变化，及时对人才培养方案与人才培养途径进行合理的调整，使人才培养方案、培养途径更好地与人才培养目标、培养规格相协调。

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[摘要]本文通过对电子商务专业建设的分析，包括电子商务专业建设必需进行合理的规划、加强对电子商务实践课程的重视以及专业教师培养与引进等，并提出了几项建议。

我国电子商务的应用尚处于初级阶段，大部分电子商务是非支付型电子商务，即网上营销，网下支付；小部分是支付型电子商务，即网上营销，网上支付。个别正在搞协同电子商务。目前国家还缺乏发展电子商务专项规划，国家发展电子商务还缺乏明确和有力的技术经济政策。正因如此，电子商务的专业教育比别的专业面临着更大的困难，有更多未知的因素，电子商务的教育如同国内电子商务的发展一样在整体上尚处于探索式的自由发展状态。本文针对现行电子商务专业建设中存在的问题进行了分析，提出了几项建议仅供参考。

一、电子商务专业建设要进行规划论证

电子商务专业是一个新专业，教学经验、教学方法都还在摸索中，教学资料也不完整，缺乏较完善的教学体系，没有一定的教学模式，因此电子商务的教育具有很大的自由度。如果在电子商务专业建设过程中，不进行合理规划，一方面将浪费国家宝贵的教育资源，另一方面也将耽误电子商务专业发展的时机。因此学校应在教育部的指导下和协作组或兄弟院校帮助下，规划各校的电子商务专业发展战略，进行专业建设规划论证，并在教学实践中不断调整专业建设方案。

在进行专业建设规划时，首先要确定专业发展的方向。由于电子商务专业是一门跨学科的专业，涉及的知识面比较广，可选择的范围也比较大，各院校应根据社会发展的需要和本校的条件来建设电子商务专业，抓住社会某些领域对电子商务的人才需求，针对性地培养电子商务人才，突出本校在办电子商务专业方面的特色和优势，与其他学校差异化培养学生。例如北京交通大学在建设电子商务专业时，考虑到原来是铁路院校，以及已有的物流方面的优势，因此电子商务专业建设突出了两个特色，即：与物流相结合、与旅客出行相结合。

实验室建设的规划是专业建设规划中的一个重要内容。电子商务专业是一个实践性较强的专业，有大量的验证性、设计性、综合性等实验，实验室建设规划的合理与否直接影响到专业的发展，也是学校宝贵的教学资源能否得到充分利用的一个保障。由于电子商务专业所涉及到的知识面比较广，因此在进行实验室规划时应有所选择。应根据学校的办学实力，以及专业发展方向而有所偏重，有的放矢。特别在选购教学软件、硬件时应考虑专业发展方向。

电子商务本质上是一种新型的商务形式。在建设电子商务专业时，尤其应注意同企业的合作，通过校企合作、联合办学等多种方式，引进国外相关的应用软件、教材和成功案例，在师资力量、实验室建设和社会实践等多方面高效发展并争取到更多的机会和更好的条件。

二、应侧重电子商务实践

电子商务教学具有非常强的实践性，它不仅需要在理论上掌握计算机技术和商务技术，而且更注重在网络上的商务实践，它要求学生能够适应和进入电子商务实务环境，能够熟练操作和运作电子商务活动。许多电子商务课程的教学不宜采用传统的课堂讲授方式(一则缺少适用教材，二则远离实际应用)，而应侧重于电子商务实践。而我国有些高校认为电子商务专业是“文科”性质的专业，在电子商务教学中重理论、轻实践，在教学计划中设置了大量的讲授课时，而实验实践课时非常少，这使得我们培养出来的学生走出校门后，真正能干活的人不多。阿里巴巴的CEO马云说“如果我们阿里巴巴要招聘员工的话，我希望看到的是他有没有在淘宝上使用过，他有没有在阿里巴巴用过，他对Ebay懂不懂……有证书很正常，有证书的人太多了，但是实践过的人太少了”

电子商务的实践包括模拟仿真实验和真实的实践两大类。电子商务的模拟仿真实验又分为手工模拟和计算机仿真模拟两大类。手工模拟的代表是企业资源计划(ERP)沙盘模拟实验，这种实验模式符合企业现实情况，比较形象直观，使学生身临其境地进行实验，使学生在深入掌握各个工作岗位、各个子系统的业务范围、操作流程和操作方法的基础上，全面了解和熟悉企业的整体情况以及网络财务软件和审计软件的总体流程和操作方法，既有针对性、深入性，又不乏全面性和完整性，符合社会未来发展的需要，有利于培养复合型人才。

随着多媒体技术、交互技术、网络技术、虚拟现实等计算机技术的发展，用计算机技术实现的电子商务仿真模拟软件如雨后春笋般出现，比较突出的有：由21世纪网校开发的模拟电子商务教学实验系列软件、由西安博星科技公司开发的模拟电子商务教学实验系列软件等，这些软件可以模拟电子商务活动过程和电子商务运作模式，为学生提供参与电子商务活动的机会，使学生能够感受到电子商务的内在规律，促使学生运用电子商务知识完成电子商务活动，这种方式对了解电子商务的过程有很大的帮助。

目前国内各高校的电子商务教学大多采用计算机仿真模拟系统，这不仅是因为计算机模拟仿真实验具有成本低、易于控制等优点。更主要的原因是互联网的环境比较复杂，而且内容经常变动，使用得教师们难以控制实验，也使得同学们会受到各种因素的干扰，难以掌握电子商务的内在本质。因此在电子商务的教学中，仿真模拟实验得到广泛使用。但是这些仿真模拟实验总体来说离实际应用的还是有一定距离，其中有些实验内容远不如在现实的电子商务网站进行实际操作效果好。因此，除了模拟仿真实验外还应增加一些电子商务的真实实践，比如在互联网上进行电子商务的营销实习、网站推广实战、数字证书的申请、市场调查等。

三、电子商务专业教师的引进与培养

电子商务是一个理工与经管交叉型、复合型的新兴学科，它融合了“现代信息技术”和“商务”两个方面，电子商务所覆盖的范围是现代信息技术与商务这两个子集所形成的交集。因此现在的电子商务教师大多从计算机类或经管类等相关专业转行过来，所谓隔行如隔山，常常是信息技术的教师缺乏必要商业知识，而商贸的教师缺乏必要的信息知识。从而出现要么侧重于信息技术应用与构建，有关信息技术课程很多、商业知识较少；要么侧重经济管理，商业课程很多，信息课程很少，对于一些综合性的课程教师们往往感到力不从心。电子商务学科的交叉复合性增加了电子商务教学的难度。

另一方面，作为一个新专业，教师们可以借鉴的教学经验不多，教学资料也不完整，缺乏较完善的教学体系，甚至有许多的基本概念也存在争论，这给电子商务专业教师们的带来了实际困难，要求电子商务专业教师比其他专业教师要花费更多的精力在教学上。

最困难的还在于专业教师本身缺乏电子商务实践经验，电子商务教师大多原来也是教师出身，缺乏商务实践，就像无源之水，教学中没有拓展的空间。

电子商务教师承载着电子商务知识传达的重任，电子商务教师的水平直接影响着我国未来电子商务的发展。因此学校应重视电子商务教师所面临的困难，认识到电子商务教师在知识结构和实践经验上存在的问题，帮助教师们而不是一味的指责。

对教师的培养不仅仅是学历的提高，也不仅仅是参加一些学术研讨会，而应为教师们提供更好的科研条件和更优惠的激励政策，并且鼓励教师们以各种恰当的形式从事一些网上的商务实践。除此以外，在引进新教师时，也不能过分重视学历，更应重视实践能力，应引进在企业从事工作多年的教师，他们有从事企业高级管理的经验；或者有从事多种行业背景的经验，知识结构较完整。目前我国高校大量吸收硕士毕业生进入高校从事电子商务教育，这对整个国内电子商务的发展都是不利的。电子商务的人才培养必须立足于企业需求，培养电子商务人才的教师，必须有复合的知识结构，一定的社会经验和非常熟悉网络。要懂营销、管理、法律和基础的网络知识。

四、结束语

电子商务作为一个发展潜力巨大的市场，具有十分诱人的发展前景。当然，与任何其他具有强大生命力的新生事物一样，电子商务不可能在短时间内就发挥巨大的潜力。也不可能在给我们带来极大便利的同时就解决自身的全部问题。它必须遵循由小到大，由弱到强，由点到面，由局部到全局的发展规律。以上是对我国电子商务专业建设的忧思，也有我的几点建议，有许多不成熟的地方，仅供参考。

参考文献:

[1]郑培:我国电子商务专业人才培养忧思录.先锋资讯网()，2005～8～5

[2]韩方郑晨升杨玮:开展ERP沙盘模拟实验改变传统的教学模式.《财会月刊》，2005年08期

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我出生那天，刚好是奶奶62岁大寿，就干脆叫我“六二”这个名字。关于我和几个合伙人创办的“网商动力”，其实是六位来自大学里电商专业的同学。在校期间，我们一帮人便经常尝试着帮老师和企业做一些涉及电商的项目。

可能是因为年龄、阅历和性格的差异，当初六位合伙人在创业之初便经历了“散伙”的阵痛期。我认为，只要经过不断磨合、调整和蜕变，最终才有现在的网商动力。到了2013年下半年，我将创业之初的公司迁往顺德，并入驻顺德创意产业园，成为了园区率先实现大学生创业的代表人物。

在传统制造业扎堆的顺德，迫切希望转型升级，但是对于新兴模式的未知性，以及具体到实施层面上的许多具体问题上，如产品是否合适电商，企业网络品牌知名度大小，企业组织架构是否适合电商，企业电商人才是否具有等。

对于制造业的电商渠道发展，我们认为如何做到电商升级成为传统产业的一个共性难题。而现在市场上的网络服务公司，主要是销售网络平台为主，没有推广和规划，从未考虑企业是否需要和适用，而是达到销售目的即可。

而针对另一种电子商务代运营公司，企业提品，公司帮助代运营网店销售，选择国内成熟的销售平台，如天猫，京东平台等。代运营的费用和推广费用并不是很多企业能够接受的，最后的运营成果差强人意。某些电商机构从未真正教会企业自己本身运营能力，导致企业回到了原点，“重操旧业”启动传统销售模式。

所以，帮助顺德企业实现电子商务转型，是我们“网商动力”今年重点开发的服务项目。时下，众多中小企业遭遇营销“瓶颈”，“网商动力”此时担当的不仅仅是“消防员”的责任，更多的是帮助企业建立长远电商战略规划，让企业的电商运营夯实基础，步入良性发展的轨道。

正是因为准确的定位和新颖的模式，我们得以在最短的时间里获得了不少客户——在“网商动力”客户名单中，不难发现一批耳熟能详的企业：香港皇朝漆、万家乐电器、康宝电器、顺博集团、羽顺壁挂炉、华帝电器、合胜金属……

对于未来几年的规划，我们在窥探一个全新的“马达”。对于未来公司定位从电子商务服务商，逐步升级成电子商务落地运营商，“一站式”帮助传统企业过渡和转型电子商务领域，为企业提供解决方案和规划。

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[关键词]电子商务；创新；能力培养

一、引言

电子商务是一个涵盖范围十分广泛的专业，同时也是一个追求创新的专业。在实际教学过程中，传统的电子商务教学总是追求理论知识的培养与实践能力的培养，却忽视了电子商务企业对人才水平的实际需求。在电子商务领域中，企业对从事该行业的人才往往有更具体的需求方向，要求其具备市场分析能力、商务处理能力、数据分析能力及团队协作能力等。同时，对人才的创新与创业能力也有着一定要求，这意味着电子商务教学需改变传统固定的教学理念，结合市场岗位职能方向合理规划教学方案，使其更符合当下企业对人才职能的需求。

二、电子商务教学中创新创业能力的培养理念

创新能力即创造力，学生在学习固有的学科知识时，需在所学知识的基础上进一步创新新的技能，将所学知识变成一种能力，这是创新能力的培养方向。创新能力主要以实践培养为主，教学以组织团体进行实践与创造为主，引导学生思考问题，并在此过程中让学生对实际问题进行探索，激发学生的创新意识，并逐步在实践过程中让学生形成创造力，改变学生过往盲目跟随教师教学的现象，使学生在学习过程中有自己的思维方式，培养学生形成创新思维，这是创新能力的培养重点。在创业能力上，创业教育与学生的职能发展又存在较大差异，创业教育更为注重学生的创业意识，许多学生在学习电子商务专业时，对该专业的学习意识仅仅停留于未来的就职道路上，对创业未存在明确定位，甚至对创业无任何规划，这使得学生对电子商务岗位的运营与操作缺乏了解，同时也缺乏相应的技能去运营该岗位，对此，在教学过程中，创业能力的培养需从培养学生创业意识开始，再逐步过渡至创业能力的培养，使学生在将来具有足够的实力去创造自己的事业[1]。

三、电子商务教学中创新创业能力的培养所面临的挑战

(一)电子商务创新创业能力的培养定位出现偏科

从整体教育过程来说，创新创业能力属于相同的能力领域，因此在实践方向上其路线也相同。而在电子商务教学中的能力培养上，许多院校将该能力培养分为了两个方向，将其定位于不同领域进行实践教育，以独立方向为教学指标，这使得创新创业能力的培养无法达成统一方向。同时，许多院校在面对当前学生的就业压力时，其教学方向也会更偏重于创业教育，使得创新教育缺乏指导，导致教学出现了偏科问题。

(二)创新创业的教育方式缺乏层次

创业是一项新的职业创造过程，在实际的创业领域上，所适合的人群范围十分小，对创业者的能力也有较高要求。而创新能力则适合所有学生群体，其在电子商务教学中占据着重要地位，对每个学生来说都十分重要，对学生的未来就业道路也有极大的帮助。但是，在教学过程中，创新创业教育不属于同一个教育领域，且每个学生的实际水平也不相同，因此在教学时需根据不同专业进行不同的侧重点教学，对不同行业的创新与创业能力需求进行针对性培养，而目前我国电子商务教学中，教学方式极少以个体差异的培养方式进行。

(三)教育体系缺乏创新创业教育

当前，我国的电子商务专业在课程开设上，其教学内容主要以教材范本为主，根据教材内容来完成对学生系统知识与系统技能的培养，教学方式十分单一，且教学范围也十分有限。创新创业能力虽在许多院校均得到有效开展，但其教学内容却未与电子商务专业课程进行衔接，且创新创业课程也未融入专业教育中，教学体系存在缺失。

(四)创新创业能力的培养方式过于单一

电子商务专业教学是一个既有实践教学又有理论教学的综合课程，然而在实际教学过程里，教师的教学方式仍以灌输式为多见，学生的学习过程十分被动。教师在课前根据教学需求准备教材资料，在教学时将准备好的知识授予学生，学生在学习这些知识时缺乏独立思考，对知识仅仅是一味地接纳，这样的学习过程必然给创新创业能力的培养造成了阻碍与影响。

四、电子商务教学中创新创业能力的培养策略

(一)将育人放于教学中心

高职院校在教学过程中需在教学中做到育人，在服务理念中做到育人，将创新创业教育与电子商务教学融为一体，做到全程式教学，减少分支的教学模式，将其以更集中的方式来提高教学效率。教师在进行创新创业能力的培养时，需将学生放于培养的中心，根据专业教学所需对人才进行更深层次的培养，并逐步提升学生的创业能力及创新意识，使学生成为综合型人才。在教学体系上，教师需根据电子商务人才创新创业能力的培养方向进行构建，以层层递进的方式扩大教学范围和教学深度，在学生的入学教育中，学校可聘请当地的企业家进行讲座访谈，由企业家分享自己创业过程的心得与进步，使学生对自己未来的就业前景有所了解，在学生对电子商务专业有了一定的认识后，教师可将创新意识融入专业理论教学中，并在实践教学过程里突出创新理念，将创新意识渗透于各个阶段中[2]。在打下基础后，教师可组织学生群体进行创业规划，以竞赛的方式来评比每位学生的创业方案，以此激发学生的创业能力。在基于以上这些教学环节，教师需为学生准备相应的企业实践与创业实践，考验学生的独立创新能力与创业能力。

(二)开设创新创业课程

在电子商务课程规划上，高校需将创新创业课程作为电子商务课程整体课程进行教学。课程规划以就业指导课程与网络创业为主，通过课程的融入使学生全面认识职业方向，具备一定的基础认知。在教学过程中，教师需注重教学的实践性，在进行知识讲解的同时，还可将当前各个有名的企业家如马云等人物的创业经历和创业方式融入教学过程中，以此激励学生的积极性。除此之外，教师在教学过程中需将电子商务课程作为一项职业进行教学指导，摆脱传统课程的教学模式，将学生当成职业人士进行指导，开展创业活动，如创业理念设计、创业新渠道、不同规格的企业创业途径等，通过活动提高学生的创新意识，使教学达到双重效果。

(三)创新教学理念与教学模式

电子商务专业属于一个多元化的教学内容，教师在教学过程中，除突出专业特色外还需对课程体系进行合理规划，对学生强化创新创业能力的培养，创新教学模式，融入模块式教学方法。例如，在电子商务教学中的图像处理实践中，教师需改变传统教学方式中学生盲目跟随、模仿操作的教学方式，教师可将以往教学的侧重点进行转移，转移至学生的探索过程中，以科学的教学过程培养学生的创新意识。教师在教学图像处理课程中的图像抠图知识时，该图像的处理方式有许多，教师可提供照片给学生，让学生事先对图像进行抠图处理，自主完成抠图过程，通过学生对抠图处理的训练，学生能够了解抠图的特点，自主总结出抠图经验，并在此基础上，教师还可让学生对不同的图像进行抠图操作，掌握不同图像的抠图处理方式，在学生掌握抠图技术后，教师可引进企业真实案例，将企业logo或其他图片的制作融入教学过程里，让学生得到实际锻炼。在创业教学上，教师可将企业案例作为教学载体，摆脱以往对教材知识的依赖性，并将教学范围扩大至实践当中，培养学生成为实践型人才。教师可根据电子商务专业的岗位需求融入网络企业案例，如网络企业的销售渠道、网络平台的创新设计、网络营销方案策划等，将网络创业作为学生的实践基地，由学生进行组团策划，由小组内的不同角色进行分工与实施，在团队协作下完成初次创业。例如，教师可布置一个网络订餐软件任务，学生可组成小组对工作任务进行分工，由同学A对网络人群的饮食爱好进行调查，由同学B对不同地域人群的饮食习惯进行数据统计，由同学C对该网络订餐APP的运营结构及流程进行掌握，由同学D对该APP的市场竞争对手和风险作出评估，最后由学生将所得数据进行统计，合理规划网络订餐软件，在基于市场订餐软件的缺陷与优势上，创新出更完善的软件APP。

(四)构建竞赛课程

电子商务教学是一项考验学生实践能力的专业课程，教师在教学过程中，除了为学生构建合理的教学结构外，还需构建相应的竞争模块，针对电子商务的每一个章节的教学内容开展一周一次的模块竞赛，根据教学内容制定模块竞赛主题，使学生创新创业能力得到有效提升。教师可针对图像处理、网络创业等教学环节将其划分为模块知识点，为其设计竞赛内容与竞赛标准。另外，教师还可将各个模块知识组合成项目内容，在组合过程中以突出创新与创业能力为主，由学生对项目的各个环节进行逐步实践，完成项目的基本运营。如，教师可将网络店铺中的商品图像处理、商品拍摄、营销策划等项目作为学生的实践任务。综上所述，电子商务在未来有着极大的发展潜力，同时这也对就业人员的职能水平有了更高需求。在电子商务教学中，教师需充分意识到当前电子商务市场对人才技能的要求，对该职能的创新意识及创业能力有着明确定位，从而结合实际教学，将各个市场需求融入教学当中，为学生群体构建更完善的教学体系，并开设创新创业课程，创新教学理念与教学模式，改革教学方案，使教学方向与电子商务职能方向形成良好的衔接。

[参考文献]

[1]梁林蒙,杜永红.大学生创业能力培养的对策研究———以西京学院陕西省电子商务创新实验区为例[J].知识经济,2013(8):43-44

篇8

百丽的渠道策略规划和一般B2C企业不同，他们一开始就是用传统渠道思路来规划自己的电子商务渠道体系，并且进入电子商务领域之前就已经长远的规划了跨渠道的经营策略，并以“跨渠道经营”的思路来规划其整个新媒体的经营策略。这符合百丽一贯的“渠道为王”的经营风格。

百丽的线上渠道策略可以用树状策略来形容：

树根是传统供应链这块，包括各类鞋的传统资源：商品生产、设计、门店等，包括各地的分公司。百丽的电子商务是植根于百丽传统业务这块。百丽的线下渠道体系是采用区域性分公司操作的模式，因为消费习惯的南北差异等原因，各地分公司有很大的经营自主权，以便商品及渠道体系更能满足当地需要。百丽的电子商务和各地分公司形成了联动的策略。

树冠是百丽的分销系统，这个平台目前由百丽公司历时1年多打造，解决百丽整个线上渠道体系的支持问题，包含了百丽电子商务商品流、资金流、物流等全方位解决方案。

树枝就是百丽电子商务的发展的渠道体系，包括各类加盟商及渠道商和自营体系，这个随着业务的扩大，象树枝一样不断壮大并开花结果。

目前百丽的网络销售体系包括：自有B2C商城；包括网络自营和网络加盟。其中百丽官方购物网为淘秀网。

专业网络商城：包括C2C商城和淘宝B2C商城，目前C2C加盟店有100多家，很多淘宝卖家做到了每月销售超过30万的业绩。百丽的B2C的加盟商有卓越网、走秀网、红孩子及乐淘族等知名商城。

此外2010年百丽也将淘秀网CPS及SEM作为销售渠道来重点发展，CPS可以覆盖到成千上万的个人站长来分销，而SEM不再是做广告思路，而是一个直接可以带来订单的销售渠道。

百丽互联网渠道体系包括渠道规划、渠道拓展、渠道支持及渠道管控，渠道规划在2008年进入电子商务领域已经规划好，渠道拓展已经发展了几百家渠道，并在不断扩大，目标是和线下一样，建立众多个网络销售渠道店体系，让每一个上网的人都能看到百丽官方网站。

篇9

众所周知，现今美国排名前十的B2C网站，有8家来自线下的传统零售业。虽然这种成功模式在国内不可复制，但是传统零售业涉足电子商务领域仍成为不可避免的大趋势。传统零售企业以其长期以来对市场规律的掌握与探索，在对商品的理解以及货源渠道建立方面拥有一定的优势。然而，在物流速度、服务质量以及分析消费者行为的能力方面，传统零售企业还面临着挑战。此外，扁平式的销售模式一方面为消费者提供了更广泛的选择空间，另一方面也会对企业已有的商业渠道和价格体系造成冲击。如何整合既有资源、协调好传统业务与电子商务直接的利益关系，已成为国内传统零售企业进军电子商务领域面临的首要挑战。

作为一家以经营服装饰品为主的零信类企业，上品折扣以北京、上海等主流一线城市中对品牌有一点需求的理性消费者为目标消费人群。实体店坐落于北京的社区周边，是区域性、社区型的百货形态，而电子商务业务打破了地域上的限制，使上品折扣的消费者延伸到二三线城市。

李志杰表示，目前上品折扣将电子商务视为一种多渠道选择。“随着零售市场大环境以及消费者行为模式的变化，开辟电子商务业务是顺应市场的必然需求。上品折扣网上商城自2009年5月成立以来，每年实现3～4倍增长，目前已占到整体营收额的10％。在短时间内，重复购买率超越卓越亚马逊，跻身中国前五名。”

篇10

【关键词】贵州本土企业；电子商务；对策

一、贵州电子商务发展现状

目前，贵州本土企业的电子商务正处于蓬勃发展时期，同时也正处于初步开展阶段，部分地州市虽正在向成熟运作的转变过程，但在这个过程中，仍然显露出很多急需解决的问题，主要包括以下几个方面：

（一）企业电子商务工作开展滞后

贵州的企业，电子商务工作开展滞后主要表现在观念和体制上，由于经济发展等因素，绝大多数企业决策人缺乏对电子商务的总体认识，在制定政策时，存在管理体制、管理理念与组织机构上的不协调。相当多的企业严重地缺乏对电子商务应用紧迫性和重要性的全面认识。除此，由于地理信息缺乏，中小城市的大多数企业整体规模小，普遍存在信息管理水平低、机构设置不合理甚至不健全、在信息化建设投入过程中意识淡薄且只顾短期利益，资金不足等问题。在信息管理建设上，存在着地理原因造成的成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等诸多因素。

（二）缺乏较成熟的区域性电子商务网络平台

目前，贵州虽然有部分属于自己的门户网站，但是经营管理经验不足，大多数企业还没有专门从事电子商务的网站，绝大部分企业现有电子商务活动依附于阿里巴巴、淘宝等国内较为知名网站，仅个别企业建有属于自己的公司页面，即使自建网站，却并没有合理运用。由于缺乏符合地区经济发展的综合性商务网站，加之人们又没有完整意义上的电子商务概念，所以难以有效的组织本地区相关行业企业开展各种商务活动，电子商务的区域优势难以发挥。在贵州的很多中小城市里，即使有较好的商品，但由于环境经济等因素，货物供应市场还不成熟，物流业不发达，使得产品成本等费用上升，以致于电子商务发展受到严重的阻碍。

（三）无相关的电子商务鼓励政策

电子商务的实现不仅需要技术的支撑，还需要良好的政策鼓励支持。然而贵州目前尚未出台面向全省的电子商务政策，即使有也仅是在部分地区进行试点运行，覆盖面较窄。贵州有较丰富的土特产，绿色生态产品。然而如白酒、土特产、粮贸市场等规模较小，很多属于小型企业或者店面，配给力量较弱。在货源的品质上，由于存在较多的不规范行为，假冒商品、伪劣产品、售后服务不能兑现或者服务周期较慢等现象，使得顾客对网上的消费存在疑虑。在支付环节上，由于存在安全问题，使得很多的企业不会选择在线交易，所以即使拥有上网条件的顾客，也愿意选择传统的选货方式和支付方式。因此，有关电子商务鼓励政策等急需完善。

（四）政策法规不到位

就全国范围来说，现有的法律法规并不能快速适应电子商务发展，由于法律法规尚不健全，相关法律法规较滞缓，没有一部切实可行的电子商务法。从贵州全省来看，没有哪一个城市完整的出台相关的电子商务发展规划或者纲要。

（五）从业人员素质低

电子商务是新生事物，更是未来人们生活必须了解和适应的新生活方式，因此普及电子商务知识尤为重要。就大多贵州本土企业来说，人员在计算机及电子商务方面的知识与沿海地区相比普遍较低，从业人员的培训工作需要进一步加强，特别需要提高企业领导对电子商务的认识，从业人员的业务素质和网络技能。 加之电子商务人才本身就相当匮乏，即使拥有部分电子商务专业人才，然而电商从业人员的总体素质和实操能力急需提高。

（六）信用体系建设不完善

由于近些年，在电子商务交易方面出现的种种信用问题，使得消费者在网上进行交易时显得更加的谨慎和保守。电子商务法规的不健全使得卖家在交易的过程中出现了打法律和道德的球等诸多情况。因此，电子商务的发展急需出台较为完善的电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设。 企业在发展电子商务过程中，必须要做到真正的诚信经营。

二、贵州本土企业电子商务发展对策

（一）加大资金扶持力度

在资金扶持上，企业要设立电子商务发展的专项资金，设立专门的部门根据企业实际制定企业电子商务实施计划，统筹安排电子商务宣传、培训和研究，高层论坛和交流合作，电子商务人才队伍建设，支撑保障体系建设，组织推动机构建设的奖励、资助和经费等。

（二）支持电子商务服务平台建设

企业在电子商务建设过程中，要充分利用资源。注重采取企业主导、市场化运营、政府支持、校企合作的方式。政府要鼓励各行业骨干企业、重点产业集聚区或国内外知名大企业、第三方电子商务服务企业、高校等积极参与本土企业电子商务服务平台的建设。

（三）培育电子商务重点示范企业。

政府应制订电子商务重点示范企业评选办法，每年从开展电子商务应用和服务较好的本土企业中，通过考评，择优选出一定数量的企业在一定期限时间段内成为电子商务重点示范企业，并给予相应的物质奖励。

（四）加快构建电子商务发展水平测评体系，建立合理电子商务规划

目前电子商务测评的理论研究多数集中于国际权威组织和少数经济较发达的国家，在我国，除少数发达地区涉及到相关理论研究，西部偏远地区基本未涉及相关研究。在实践上，由于缺乏可操作的的城市电子商务测评体系，政府部门难以制订以定量统计数据为基础的，真正具有指导意义的电子商务发展规划。因此，为推动电子商务的持续发展，必须建立一套兼具代表性与前瞻性、实用性的电子商务测评体系，对本土企业的电子商务发展状况进行综合评价。结合电子商务发展和贵州实际，建立一套真正适合贵州本土企业电子商务发展的规划和纲要。

（五）开展电子商务培训。

企业必须要制定相应的培训方案，每年在电子商务发展专项资金中安排培训经费，用于组织电子商务大型专题讲座，开展企业职工电子商务知识和技能培训，建设电子商务培训体系等，对企业职工参加电子商务培训班的培训费用给予资助。

（六）健全信用体系

国家除了在必须建立健全信用法律法规，加强信用体系建设的政策支持及推进网络金融的创新与制度建设之外，参与的各方，特别是企业必须要提高电子商务诚信意识。国家、企业、个人都必须大力宣传诚信的重要性，让社会提高对信用的重视程度，培养全社会的诚信意识，培养人们的信用消费习惯。本土企业在经营的过程中注重企业利益的同时，更应该站在消费者的立场维护消费者的合法权益，营造良好的社会诚信环境。信用消费概念不局限于贷款消费，还包括人们在消费过程中的互相信任和采用先进的电子信用支付手段，如信用卡、支付宝等。对信誉良好的企业给予优惠政策，对失信企业和个人，要进行重点监管，建立不良信用记录报告制度，并以适当的形式向社会公布。

2012年，商务部、工信部以及地方经信委等监管单位都已经将电子商务的发展规划纳入“十二五”规划的范畴之内。作为驱动国家产业结构升级，拉动GDP增长的新媒体经济典型模式，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持。我们有理由相信，在国发二号文件 《关于进一步促进贵州经济社会又好又快发展的若干意见》政策带领下，贵州的经济社会发展将会越来越好。